時(shí)間：2023-06-01 09:32:00
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新產(chǎn)品營(yíng)銷策劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、關(guān)于營(yíng)銷策劃課程研究方法的探討
由于教學(xué)任務(wù)繁重、教研經(jīng)費(fèi)不足,我國(guó)營(yíng)銷策劃課程建設(shè)與教材編寫(xiě)所采用的研究方法多為低成本的二手資料研究法,營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容體系建設(shè)也就自然沿用了從理論到理論的研究方法。因此,以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論方法體系來(lái)推演營(yíng)銷策劃理論與方法體系的研究方法也就自然而然,這是導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷策劃教材與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教材內(nèi)容重復(fù)的客觀原因[4]。所以,創(chuàng)建內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立的營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容體系,需要?jiǎng)?chuàng)建新的研究方法。筆者認(rèn)為,作為一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,需要采用以下兩種研究方法:
1•實(shí)踐———理論研究方法
營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容體系建設(shè)的研究方法更需要面向?qū)嵺`,通過(guò)總結(jié)營(yíng)銷策劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)方法,提煉具有普遍價(jià)值和意義的營(yíng)銷策劃流程、思維、創(chuàng)意和方法,上升為營(yíng)銷策劃原理和理論,從而形成營(yíng)銷策劃課程的內(nèi)容體系。
2•問(wèn)題———對(duì)策研究方法
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的過(guò)程本身就是通過(guò)市場(chǎng)問(wèn)題與原因的分析提出解決方案與對(duì)策的研究過(guò)程。營(yíng)銷策劃的項(xiàng)目、課題與內(nèi)容本身就來(lái)源于企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中面臨的問(wèn)題,而營(yíng)銷策劃的方法本身就來(lái)源于解決營(yíng)銷問(wèn)題的方法。因此,營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容與方法體系的建設(shè),需要反應(yīng)營(yíng)銷策劃實(shí)踐的需要,采用問(wèn)題———對(duì)策研究方法。
二、關(guān)于營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容體系整體架構(gòu)的探討
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和營(yíng)銷策劃這兩門(mén)課程之間的關(guān)系定位是營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容體系建設(shè)的重要依據(jù)之一。在學(xué)科理論上,營(yíng)銷策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的聯(lián)系是:市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是專業(yè)基礎(chǔ)理論課程,營(yíng)銷策劃是專業(yè)應(yīng)用課程。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究市場(chǎng)營(yíng)銷的基本規(guī)律、原理和策略,是開(kāi)展?fàn)I銷策劃應(yīng)該遵循的科學(xué)依據(jù)與策略基礎(chǔ)。營(yíng)銷策劃是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的規(guī)律、原理和策略在企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中的科學(xué)化與藝術(shù)化運(yùn)用。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心內(nèi)容分為營(yíng)銷策略分析STP和營(yíng)銷策略組合4P兩大部分,STP是制定營(yíng)銷策略組合4P的分析過(guò)程與分析方法。在營(yíng)銷策劃課程中,可以直接運(yùn)用STP分析方法展開(kāi)營(yíng)銷4P策略的分析和策劃,因此營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容體系的建設(shè)主要應(yīng)以營(yíng)銷策略4P的策劃為重點(diǎn)。
1•營(yíng)銷什么產(chǎn)品———產(chǎn)品策劃
產(chǎn)品是企業(yè)價(jià)值的載體,企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系主要是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)維系的,產(chǎn)品是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的支柱和基石,產(chǎn)品策劃是營(yíng)銷策劃的核心內(nèi)容。
2•產(chǎn)品以什么價(jià)格銷售———價(jià)格策劃
價(jià)格是關(guān)系到產(chǎn)品成功上市、銷量與份額提升和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵要素。企業(yè)一般總是希望價(jià)格穩(wěn)定,然而由于營(yíng)銷環(huán)境的復(fù)雜性,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的激烈性,價(jià)格又必須正確策劃并及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整。因此,價(jià)格策劃的難度很大,既有科學(xué)性又有藝術(shù)性,是營(yíng)銷策劃必須重點(diǎn)研究的內(nèi)容板塊。
3•通過(guò)什么渠道銷售效果最好———分銷策劃
分銷渠道關(guān)系到產(chǎn)品能否成功進(jìn)入市場(chǎng)并順利擴(kuò)大銷售。而在現(xiàn)代中國(guó)市場(chǎng),分銷渠道尤其復(fù)雜,分銷渠道的驅(qū)動(dòng)力量也非常強(qiáng)勢(shì),因此,分銷策劃更具有中國(guó)特色和中國(guó)意義,是營(yíng)銷策劃課程需要特別加強(qiáng)研究的內(nèi)容板塊。
4•如何告知和說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)———溝通促銷策劃
企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)者的有效溝通才能建立品牌和產(chǎn)品認(rèn)知,促進(jìn)產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)大。溝通促銷是最外顯的營(yíng)銷策略,也是使用最廣泛、調(diào)整最頻繁的策略。在營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)中,廣告?zhèn)鞑ゲ邉潯⒐P(guān)傳播策劃和促銷活動(dòng)策劃是最普遍的策劃項(xiàng)目,在營(yíng)銷策劃課程體系中需要重點(diǎn)突出單獨(dú)成章地介紹。而人員推銷由于更偏重于銷售業(yè)務(wù)和人力資源管理,因此可以不放在營(yíng)銷策劃課程里。
三、關(guān)于營(yíng)銷策劃課程主要章節(jié)內(nèi)容構(gòu)成的探討
營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容體系的整體架構(gòu)應(yīng)該與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)4P營(yíng)銷策略架構(gòu)對(duì)接,這反映了學(xué)科之間的內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系,因而是必要的,但主要章節(jié)內(nèi)容構(gòu)成則是需要加以區(qū)分的。
1•關(guān)于產(chǎn)品策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考
(1)生產(chǎn)什么產(chǎn)品———產(chǎn)品規(guī)劃。生產(chǎn)多少種產(chǎn)品?各種產(chǎn)品生產(chǎn)多少數(shù)量?各種產(chǎn)品在同一時(shí)間階段是什么樣的結(jié)構(gòu)關(guān)系,在不同時(shí)間階段是什么樣的前后銜接關(guān)系?在產(chǎn)品策劃中,對(duì)這些問(wèn)題的思考?xì)w結(jié)為產(chǎn)品規(guī)劃,其主要內(nèi)容包括:產(chǎn)品品種數(shù)量規(guī)劃、產(chǎn)品品種角色規(guī)劃、產(chǎn)品品種規(guī)模規(guī)劃和產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)時(shí)間規(guī)劃。
(2)怎樣將列入規(guī)劃的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)———新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃。在戰(zhàn)略層面如何配置開(kāi)發(fā)資源設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)目標(biāo)?在組織建設(shè)上如何才能給產(chǎn)品研發(fā)提供更好的體制保障?在技術(shù)層面如何合理優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程?在產(chǎn)品策劃中,對(duì)這些問(wèn)題的思考稱作新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃,主要內(nèi)容包括:新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略選擇、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路徑設(shè)計(jì)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程規(guī)劃。
(3)怎樣將開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)———新產(chǎn)品上市策劃。這個(gè)產(chǎn)品以什么樣的概念上市?產(chǎn)品實(shí)體應(yīng)該怎樣包裝才更有利于上市?對(duì)于這些營(yíng)銷問(wèn)題的思考和設(shè)計(jì)稱作新產(chǎn)品上市策劃,其中包括產(chǎn)品概念分析與挖掘、產(chǎn)品包裝策劃與設(shè)計(jì)等。進(jìn)一步的上市策劃思考還會(huì)擴(kuò)大到以下方面:產(chǎn)品以什么價(jià)格上市?在什么地方通過(guò)什么銷售渠道上市?上市廣告宣傳、公關(guān)傳播和促銷活動(dòng)怎么展開(kāi)等。對(duì)這些問(wèn)題的思考也可以列入新產(chǎn)品上市策劃的內(nèi)容范圍之中,但為了篇幅的均衡,分別放在營(yíng)銷策劃系統(tǒng)內(nèi)容中的價(jià)格策劃、分銷策劃、廣告?zhèn)鞑ゲ邉潯⒐P(guān)傳播策劃和促銷活動(dòng)策劃等章節(jié)更為合適。
(4)導(dǎo)入市場(chǎng)的產(chǎn)品如果出現(xiàn)銷售疲軟怎么辦———疲軟產(chǎn)品提升策劃。產(chǎn)品并沒(méi)有臨近壽命周期的終點(diǎn),但卻出現(xiàn)了銷售疲軟現(xiàn)象,應(yīng)該怎樣診斷原因采取針對(duì)有效的措施?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的思考我們歸結(jié)為疲軟產(chǎn)品提升策劃。
2•關(guān)于價(jià)格策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考
(1)什么樣的終端零售價(jià)格可以將產(chǎn)品成功銷售出去———終端價(jià)格策劃。終端價(jià)格是決定產(chǎn)品是否能夠最終實(shí)現(xiàn)銷售的價(jià)格。價(jià)格策劃要優(yōu)先考慮產(chǎn)品價(jià)格在終端市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和形象感。價(jià)格策劃的首要內(nèi)容就是終端價(jià)格策劃,主要內(nèi)容包括終端價(jià)格的定性分析與策略推演、定量分析與價(jià)位區(qū)間框定、終端價(jià)格的計(jì)算、測(cè)試和確定。
(2)各種產(chǎn)品之間的價(jià)格關(guān)系如何才能保證整體最優(yōu)———價(jià)格結(jié)構(gòu)策劃。策劃價(jià)格并不僅僅意味著單一產(chǎn)品定價(jià)方法與技巧的簡(jiǎn)單應(yīng)用,而是要將產(chǎn)品組合中的各種產(chǎn)品的價(jià)格作為一個(gè)整體來(lái)把握。這就必須綜合考慮和處理好企業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)品之間的價(jià)格關(guān)系,同一產(chǎn)品不同生命周期階段的價(jià)格關(guān)系,本產(chǎn)品選擇品之間的價(jià)格關(guān)系,等等。因此,價(jià)格策劃的主要內(nèi)容還應(yīng)包括價(jià)格結(jié)構(gòu)策劃,其中包括產(chǎn)品線組合定價(jià)策劃和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合定價(jià)策劃等重點(diǎn)內(nèi)容。
(3)產(chǎn)品各個(gè)銷售環(huán)節(jié)的價(jià)格應(yīng)該如何確定———價(jià)格體系策劃。價(jià)格策劃要考慮營(yíng)銷價(jià)值鏈上參與營(yíng)銷價(jià)值創(chuàng)造的各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的利益均衡與合理分配,要讓參與產(chǎn)品分銷的零售商和批發(fā)商(商或經(jīng)銷商),都能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格體系獲得利益空間,否則,營(yíng)銷價(jià)值鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因此,價(jià)格策劃就必須包括價(jià)格體系策劃,即按銷售環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)基本價(jià)格體系,再按照銷售區(qū)域調(diào)整價(jià)格體系,最后按銷售政策調(diào)整價(jià)格折扣。
(4)價(jià)格應(yīng)該如何調(diào)整才能既符合市場(chǎng)需要又保證企業(yè)利益———價(jià)格調(diào)整策劃。產(chǎn)品價(jià)格需要隨著供求關(guān)系、產(chǎn)品推廣節(jié)奏和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而有意識(shí)地進(jìn)行調(diào)整。所以,價(jià)格策劃還應(yīng)包括價(jià)格調(diào)整策劃,思考如何發(fā)動(dòng)價(jià)格調(diào)整、如何應(yīng)對(duì)通貨膨脹價(jià)格上漲和如何應(yīng)對(duì)降價(jià)大戰(zhàn)。
3•關(guān)于分銷策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考
(1)到哪里去銷售———分銷布局策劃。這是關(guān)于產(chǎn)品銷售市場(chǎng)區(qū)域的重要問(wèn)題。是在本地銷售還是去外地銷售?去外地銷售是向東還是向西?去幾個(gè)地方?去幾個(gè)什么樣的地方?這些地方同時(shí)去還是分別去?在分銷策劃中對(duì)這些問(wèn)題的思考?xì)w結(jié)為分銷布局策劃,其內(nèi)容包括分析分銷布局影響因素、規(guī)劃分銷布局形式、策劃分銷布局實(shí)現(xiàn)方式[5]。
(2)通過(guò)什么樣的分銷模式去銷售———分銷模式策劃。是自己組建區(qū)域銷售隊(duì)伍還是借助當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)銷或?分銷渠道的環(huán)節(jié)多少為宜?經(jīng)銷商或商的數(shù)量多少為宜?是采取總經(jīng)銷下設(shè)分經(jīng)銷模式還是區(qū)域多家經(jīng)銷模式?是采取獨(dú)家模式還是多家模式?在分銷渠道策劃中,對(duì)這些問(wèn)題的思考和設(shè)計(jì),叫做分銷模式策劃,其主要內(nèi)容包括分析流通環(huán)境、明確分銷目標(biāo)、選擇流通業(yè)態(tài)、界定分銷運(yùn)作模式和規(guī)劃渠道結(jié)構(gòu)模式。
(3)通過(guò)什么途徑能夠找到分銷商———通路招商策劃。這是一個(gè)落實(shí)分銷模式建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題,也是企業(yè)高層、營(yíng)銷策劃部門(mén)以及銷售業(yè)務(wù)部門(mén)都十分關(guān)心的問(wèn)題。在分銷策劃中,將對(duì)這一問(wèn)題的思考叫做通路招商策劃,其內(nèi)容包括商業(yè)伙伴的選擇標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)客戶的考察評(píng)估、招商方式的策劃運(yùn)作等。
(4)如何激勵(lì)和規(guī)范分銷商的銷售行為———銷售政策策劃。這是一個(gè)關(guān)系到銷售快速增長(zhǎng)與市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展的重要問(wèn)題。在分銷策劃實(shí)戰(zhàn)中,稱之為銷售政策策劃,內(nèi)容包括銷售權(quán)限政策策劃、價(jià)格政策策劃、結(jié)算政策策劃、返利政策策劃、促銷政策策劃和銷售服務(wù)政策策劃等。4•關(guān)于廣告?zhèn)鞑ゲ邉潈?nèi)容構(gòu)成的思考(1)為什么做廣告———廣告目標(biāo)策劃。這似乎是卻不是一個(gè)多余的問(wèn)題。但確實(shí)是一個(gè)必須首先深度思考并準(zhǔn)確回答的問(wèn)題。在廣告?zhèn)鞑ゲ邉澲蟹Q之為廣告目標(biāo)策劃。(2)廣告對(duì)誰(shuí)說(shuō)———廣告訴求對(duì)象策劃。這是一個(gè)容易被忽視的問(wèn)題,但廣告訴求對(duì)象不明確無(wú)異于廣告?zhèn)鞑o(wú)的放矢,關(guān)于廣告對(duì)誰(shuí)說(shuō)的思考即為廣告訴求對(duì)象策劃。(3)廣告說(shuō)什么———廣告訴求主題策劃。這個(gè)問(wèn)題似乎很簡(jiǎn)單,但實(shí)際并不簡(jiǎn)單,它不應(yīng)僅僅從企業(yè)、從產(chǎn)品本身角度來(lái)思考,而更應(yīng)從消費(fèi)者角度來(lái)思考。關(guān)于廣告說(shuō)什么的策劃就是廣告訴求主題策劃。(4)廣告怎么說(shuō)———廣告創(chuàng)意策劃。同樣的主題用不同的方法訴說(shuō),效果大不一樣。廣告?zhèn)鞑ゲ邉澰谡f(shuō)什么確定之后還要研究怎么說(shuō),即開(kāi)展廣告創(chuàng)意策劃,其主要內(nèi)容包括廣告創(chuàng)意策略和廣告創(chuàng)意構(gòu)思表現(xiàn)。
(5)在哪里向廣告訴求對(duì)象說(shuō)———廣告媒體策劃。這是影響到廣告?zhèn)鞑バЧ脡呐c費(fèi)用多少的重要問(wèn)題。廣告策劃要在廣告訴求對(duì)象確定的基礎(chǔ)上確定廣告?zhèn)鞑サ拿襟w。
(6)什么時(shí)候跟廣告訴求對(duì)象說(shuō)———廣告時(shí)機(jī)策劃。它的內(nèi)容包括廣告時(shí)序策劃、廣告時(shí)限策劃、廣告時(shí)節(jié)策劃和廣告時(shí)點(diǎn)策劃。
(7)跟廣告訴求對(duì)象說(shuō)多少次———廣告頻率策劃。廣告頻次不夠,廣告訴求對(duì)象認(rèn)知不清印象不深,廣告效果自然難以達(dá)到。廣告頻次過(guò)多,不僅浪費(fèi)傳播費(fèi)用還容易引起廣告訴求對(duì)象以及其他受眾的反感,對(duì)品牌形成負(fù)面印象。
(8)廣告訴求對(duì)象接受了多少———廣告執(zhí)行監(jiān)測(cè)策劃。跟廣告訴求對(duì)象通過(guò)策劃好的媒體、策劃好的時(shí)機(jī)、以策劃好的頻次進(jìn)行實(shí)際溝通傳播執(zhí)行的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題嗎?溝通傳播執(zhí)行以后的實(shí)際效果如何?廣告訴求對(duì)象接受和理解的信息是否和我們傳播表達(dá)的信息一致?他信賴我們所說(shuō)的嗎?他將按照我們的意圖建立或改變他們的消費(fèi)態(tài)度和行為嗎?這就是廣告執(zhí)行與效果監(jiān)測(cè)策劃需要解決的問(wèn)題。
5•關(guān)于公關(guān)傳播策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考與一般意義上的公共關(guān)系不同,營(yíng)銷策劃中的公共關(guān)系更加關(guān)注企業(yè)與消費(fèi)者這一核心公眾關(guān)系,注重借助新聞媒體和新聞事件的傳播直接促進(jìn)品牌形象建設(shè)和產(chǎn)品銷售。
(1)怎樣通過(guò)新聞宣傳傳播品牌形象并為營(yíng)銷造勢(shì)———新聞公關(guān)策劃。營(yíng)銷傳播溝通需要整合廣告與公關(guān)兩大主要傳播形式。一般意義上的公共宣傳由于企業(yè)難以自主掌控內(nèi)容和節(jié)奏,不容易與企業(yè)可以自主掌控的廣告宣傳同步整合,所以需要聚焦傳播對(duì)象,開(kāi)展以消費(fèi)者為中心的以直接促進(jìn)營(yíng)銷為目的的營(yíng)銷公關(guān)傳播。而由于消費(fèi)者對(duì)廣告存在一定的警覺(jué)性因此也需要整合溝通說(shuō)服效果較好的新聞公關(guān)傳播。新聞公關(guān)傳播的使命,第一在于如何通過(guò)新聞媒體開(kāi)展持續(xù)性的宣傳以傳播品牌形象,第二是如何在特定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)展密集型的宣傳以為產(chǎn)品營(yíng)銷造勢(shì)。
(2)怎樣通過(guò)公關(guān)贊助傳遞品牌價(jià)值———贊助公關(guān)策劃。贊公關(guān)是營(yíng)銷公關(guān)的又一重點(diǎn),其在創(chuàng)造公眾認(rèn)知提升形象的同時(shí),還承載著傳播品牌價(jià)值主張與品牌精髓的使命。贊公關(guān)不是純粹社會(huì)公益意義上的公關(guān)贊助,也不是沒(méi)有任何商業(yè)目的的慈善活動(dòng),而是傳遞品牌價(jià)值的商業(yè)公關(guān)贊助。因此,如何確定贊助對(duì)象、如何選擇贊助形式和贊助標(biāo)準(zhǔn),都是需要精心策劃和周密考慮的問(wèn)題。
(3)怎樣開(kāi)展危機(jī)公關(guān)重塑品牌形象———危機(jī)公關(guān)策劃。危機(jī)公關(guān)是營(yíng)銷公關(guān)必須保持的戰(zhàn)備狀態(tài)。企業(yè)應(yīng)該如何做出危機(jī)公關(guān)的組織反應(yīng)、行動(dòng)反應(yīng)和信息反應(yīng)?如何防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大?如何降低危機(jī)的擴(kuò)散范圍和損失范圍?如何矯正危機(jī)給品牌帶來(lái)的負(fù)面影響重新塑造品牌的正面形象?這些都是企業(yè)營(yíng)銷公關(guān)都必須直面的問(wèn)題,對(duì)于這些問(wèn)題的思考和策劃,我們歸結(jié)為危機(jī)公關(guān)策劃。
6•關(guān)于促銷活動(dòng)策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考促銷活動(dòng)策劃對(duì)應(yīng)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)溝通促銷策略中的SalesPromotion,在中國(guó),企業(yè)和消費(fèi)者都習(xí)慣稱之為促銷活動(dòng)。促銷活動(dòng)是營(yíng)銷的一大實(shí)效手段,在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力的西方國(guó)家和競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)上,都已演變成一種短兵相接的地面營(yíng)銷戰(zhàn)。促銷活動(dòng)策劃是目前企業(yè)營(yíng)銷策劃中最普遍的策劃項(xiàng)目。成功開(kāi)展促銷活動(dòng)策劃,需要深度思考以下問(wèn)題,從而形成促銷策劃的相關(guān)內(nèi)容。
(1)為什么要開(kāi)展促銷活動(dòng)———促銷目標(biāo)策劃。在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中盲目開(kāi)展促銷活動(dòng)的現(xiàn)象非常普遍。為促銷而促銷,目標(biāo)不明確的促銷隨處可見(jiàn)。從實(shí)際效果上看這樣的促銷自然成效不大。從營(yíng)銷策劃原理上講,促銷活動(dòng)必須首先明確促銷活動(dòng)的背景、目的和意義。
(2)對(duì)什么產(chǎn)品開(kāi)展促銷活動(dòng)———促銷產(chǎn)品策劃。出現(xiàn)銷售問(wèn)題的產(chǎn)品是哪些?出現(xiàn)銷售問(wèn)題的原因是什么?能否通過(guò)促銷活動(dòng)解決產(chǎn)品的銷售問(wèn)題?是針對(duì)有銷售問(wèn)題的產(chǎn)品單項(xiàng)促銷還是聯(lián)合所有產(chǎn)品共同促銷?
(3)什么時(shí)間開(kāi)展促銷活動(dòng)———促銷時(shí)機(jī)策劃。促銷活動(dòng)選擇什么時(shí)間開(kāi)展比較合適?促銷期限設(shè)置多長(zhǎng)時(shí)間?這是關(guān)系到促銷活動(dòng)開(kāi)展時(shí)機(jī)的策劃問(wèn)題。
(4)在哪些市場(chǎng)區(qū)域開(kāi)展促銷活動(dòng)———促銷區(qū)域策劃。哪些市場(chǎng)區(qū)域出現(xiàn)了銷售問(wèn)題?這些問(wèn)題是否都需要通過(guò)促銷來(lái)解決?如果某些銷售區(qū)域的市場(chǎng)下滑是由于銷售力量不足或者品牌形象問(wèn)題造成的,開(kāi)展促銷活動(dòng)顯然是沒(méi)有效果的。因此,促銷活動(dòng)開(kāi)展的市場(chǎng)區(qū)域需要正確分析和選擇。
(5)針對(duì)什么樣的目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展促銷活動(dòng)———促銷對(duì)象策劃。針對(duì)什么樣的目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展促銷活動(dòng)與產(chǎn)品定位和銷售問(wèn)題形成的原因有關(guān),漫無(wú)目標(biāo)或者張冠李戴式的促銷只會(huì)浪費(fèi)營(yíng)銷資源,因此,需要有效開(kāi)展促銷對(duì)象策劃。
新食品企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，要花錢(qián)的地方很多。多數(shù)新食品企業(yè)都沒(méi)有專門(mén)的費(fèi)用投入電視廣告。沒(méi)有錢(qián)做電視廣告，食品企業(yè)的新產(chǎn)品如何成功營(yíng)銷已成為很多新食品企業(yè)急需要思考和解決的營(yíng)銷課題。
食品企業(yè)新產(chǎn)品在沒(méi)有電視廣告投入的情況下，更需要為企業(yè)品牌和產(chǎn)品做專業(yè)的品牌策劃、產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)策劃和銷售策劃。在專業(yè)營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)上，通過(guò)產(chǎn)品各類銷售終端的品牌傳播和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的成功營(yíng)銷。
在產(chǎn)品的銷售終端建立品牌和提升產(chǎn)品銷量
在產(chǎn)品的銷售終端建立品牌和提升產(chǎn)品銷量主要通過(guò)三種營(yíng)銷方式的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。這三種產(chǎn)品銷售終端的營(yíng)銷方式是：（一）產(chǎn)品展示；（二）終端宣傳品的展示與發(fā)放；（三）促銷活動(dòng)。
（一）產(chǎn)品展示。產(chǎn)品展示是指在大中型超市、便利連鎖店、食品批發(fā)市場(chǎng)等重要的產(chǎn)品銷售終端，通過(guò)堆頭、專柜、貨架等形式展示食品企業(yè)完整的產(chǎn)品線，在產(chǎn)品銷售終端形成很好的視覺(jué)沖擊力，影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)頻次的營(yíng)銷方法。
（二）終端宣傳品的展示和發(fā)放。是指配合產(chǎn)品的展示，在銷售終端張貼宣傳海報(bào)、擺放X展架、懸掛POP；直接面對(duì)消費(fèi)者發(fā)放產(chǎn)品的宣傳單頁(yè)、四折頁(yè)、產(chǎn)品宣傳冊(cè)等宣傳品，加深消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的記憶。
（三）促銷活動(dòng)。在新產(chǎn)品的銷售終端通過(guò)買(mǎi)贈(zèng)、折扣等優(yōu)惠活動(dòng)，給消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品更多的實(shí)惠，加深企業(yè)品牌、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的溝通，提高新產(chǎn)品的首次購(gòu)買(mǎi)比率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)頻次。
食品企業(yè)新產(chǎn)品完全可以通過(guò)銷售終端的產(chǎn)品展示，終端宣傳品的展示與發(fā)放和不間斷的促銷活動(dòng)三種營(yíng)銷方式互為補(bǔ)充、互相促進(jìn)，在沒(méi)有硬廣告投入的條件下，實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品的銷售終端成功建立品牌和提升產(chǎn)品銷量。
新產(chǎn)品首先需要在地方市場(chǎng)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
同類產(chǎn)品中的知名品牌或強(qiáng)勢(shì)品牌的核心市場(chǎng)往往是直轄市和省會(huì)城市，新食品企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)要盡量避免與這些強(qiáng)勢(shì)品牌正面競(jìng)爭(zhēng)，選擇自己企業(yè)所在的城市或附近城市作為新產(chǎn)品的樣板市場(chǎng)運(yùn)作。在地級(jí)市、縣級(jí)市、縣城，甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)重要的產(chǎn)品銷售終端，通過(guò)產(chǎn)品展示，終端宣傳品的展示與發(fā)放和不間斷的促銷活動(dòng)三種營(yíng)銷方式互為補(bǔ)充、互相促進(jìn)，在這些市場(chǎng)建立品牌和贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不要與大品牌去拼資源。食品企業(yè)新產(chǎn)品首先在地方或區(qū)域市場(chǎng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展掙得需要的利潤(rùn)，再向全國(guó)其它市場(chǎng)穩(wěn)步延伸。
北京精準(zhǔn)企劃產(chǎn)品終端營(yíng)銷策劃成功案例一
桂林漓江魚(yú)食品有限公司是一家典型的地方性中小食品企業(yè)，沒(méi)有實(shí)力向康師傅、統(tǒng)一、加多寶那樣投入大量的品牌傳播費(fèi)用做電視廣告。北京精準(zhǔn)企劃在為漓江魚(yú)公司全面進(jìn)行品牌策劃、產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)策劃的基礎(chǔ)上，為漓江魚(yú)公司規(guī)劃了詳細(xì)的終端品牌傳播和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣方案。同時(shí)為漓江品牌和產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)出了系列精美的終端宣傳品，主要包括宣傳海報(bào)、X展架、四折頁(yè)、宣傳單頁(yè)、POP、堆頭展示、貨架展示以及其它產(chǎn)品銷售終端的各類宣傳品。
在北京精準(zhǔn)企劃的貼身指導(dǎo)下，通過(guò)一年多時(shí)間的方案實(shí)施，漓江魚(yú)公司的產(chǎn)品不僅進(jìn)入了桂林的大中型超市、食品連鎖便利店、食品批發(fā)市場(chǎng)、學(xué)校小超市和社區(qū)小食品店等等，而且在桂林土特產(chǎn)店的進(jìn)店比率已超過(guò)了80%。在產(chǎn)品銷售終端通過(guò)大排面的產(chǎn)品展示，終端宣傳品的展示與發(fā)放以及不間斷的促銷活動(dòng)相結(jié)合，在沒(méi)有投入一分錢(qián)電視廣告費(fèi)的情況下，今年漓江魚(yú)公司產(chǎn)品的銷量比去年同期增長(zhǎng)30%以上。而受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，漓江魚(yú)公司的多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年的產(chǎn)品銷量只有去年的七成左右。在產(chǎn)品銷售終端的成功營(yíng)銷，使桂林漓江魚(yú)公司產(chǎn)品銷量實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)上揚(yáng)的良好局面。
北京精準(zhǔn)企劃產(chǎn)品終端營(yíng)銷策劃成功案例二
陜西漢中瓏津公司是一家生產(chǎn)茶籽油的新食品企業(yè)。公司在完成購(gòu)地、廠房建設(shè)、設(shè)備引進(jìn)、茶籽油原料儲(chǔ)備后，能用于產(chǎn)品推廣的費(fèi)用都很少，更別說(shuō)是投放電視廣告的支出。北京精準(zhǔn)企劃在為瓏津茶籽油進(jìn)行專業(yè)全案營(yíng)銷策劃后，建議瓏津今后的品牌傳播除在漢中投入少量的戶外廣告外，重點(diǎn)是在大中型超市、特色產(chǎn)品店做產(chǎn)品展示、宣傳品的展示與發(fā)放和各類促銷活動(dòng)。特別是每個(gè)周末和節(jié)假日在漢中大型超市門(mén)口做促銷活動(dòng)。因?yàn)闈h中是一個(gè)地級(jí)市，在周末和節(jié)假日，漢中一區(qū)九縣的很多消費(fèi)者都會(huì)來(lái)到市中心逛街、游玩和購(gòu)物。通過(guò)近一年時(shí)間在漢中大型超市的產(chǎn)品推廣和品牌傳播，現(xiàn)在不僅瓏津茶籽油產(chǎn)品的銷量實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)，而且瓏津公司幾乎成為漢中家喻戶曉的知名食用油品牌。
關(guān)鍵詞：企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;重要性;途徑
科學(xué)、高效率的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是企業(yè)獲得成功發(fā)展的重要保障，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃不僅能對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生相應(yīng)的促進(jìn)作用，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)在運(yùn)行中獲得豐厚的效益，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占發(fā)展制高點(diǎn)的重要保證。一般情況下企業(yè)制定的相對(duì)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃應(yīng)該包含明確的營(yíng)銷目標(biāo)、個(gè)性化的營(yíng)銷創(chuàng)意以及操作性較強(qiáng)的營(yíng)銷措施，并且只有實(shí)現(xiàn)這三者的有機(jī)配合，才能夠使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量得到充分的發(fā)揮，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。但是在當(dāng)前時(shí)代背景下，我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的開(kāi)展還存在一定的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷策劃功用的發(fā)揮，對(duì)企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取產(chǎn)生了不良影響，下面本文就對(duì)其進(jìn)行具體的分析。
1當(dāng)前我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃存在的問(wèn)題
1.1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相對(duì)落后
在當(dāng)前時(shí)代背景下我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了深入的發(fā)展，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷理念進(jìn)行合理的創(chuàng)新。現(xiàn)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷理念已經(jīng)逐漸由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮榭茖W(xué)的以市場(chǎng)和消費(fèi)者為中心，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的開(kāi)展產(chǎn)生著相應(yīng)的影響。但是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在工作中卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念的變革，仍然以傳統(tǒng)的思想推進(jìn)營(yíng)銷工作，造成營(yíng)銷策劃市場(chǎng)的適用性較差，甚至?xí)霈F(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品過(guò)剩、影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的局面，因此必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新。
1.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作落實(shí)不到位
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性，并且加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的重視。但是由于缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷管理的過(guò)程中仍然存在嚴(yán)重的營(yíng)銷管理不到位的現(xiàn)象，直接造成了產(chǎn)品銷售工作混亂，嚴(yán)重限制了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的進(jìn)一步發(fā)展，甚至挫傷了企業(yè)員工的工作積極性[1]。此外，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷以外的部門(mén)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身對(duì)營(yíng)銷工作的責(zé)任，不能夠發(fā)揮各自職能輔助營(yíng)銷策劃工作的開(kāi)展，嚴(yán)重制約著企業(yè)全員營(yíng)銷局面的形成，對(duì)營(yíng)銷績(jī)效最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了不良影響，不利于企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
1.3營(yíng)銷策略單一無(wú)法完成對(duì)新市場(chǎng)的拓展
現(xiàn)階段，我國(guó)部分企業(yè)缺乏對(duì)長(zhǎng)期營(yíng)銷工作的正確認(rèn)識(shí)，企業(yè)營(yíng)銷工作存在相應(yīng)的短期化現(xiàn)象，甚至存在一些企業(yè)將價(jià)格戰(zhàn)作為唯一的營(yíng)銷手段，不僅影響了企業(yè)營(yíng)銷功用的發(fā)揮，也不利于企業(yè)對(duì)新市場(chǎng)的拓展。在當(dāng)代社會(huì)，新產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的合理開(kāi)展產(chǎn)生著特定影響，企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的重視，才能夠獲得相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。但是當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)受到相關(guān)因素的限制在新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)方面相對(duì)落后，導(dǎo)致部分企業(yè)某些產(chǎn)品的市場(chǎng)份額不斷的縮減，甚至最終退出市場(chǎng)，從而對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
1.4市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的具體評(píng)估存在困難
良好的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案能夠?qū)ζ髽I(yè)營(yíng)銷工作的發(fā)展方向和方法做出正確的指引，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)決策工作的開(kāi)展產(chǎn)生著相應(yīng)的影響。但是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃評(píng)估工作涉及到多方面的內(nèi)容，內(nèi)容廣泛、指標(biāo)繁多，并且受到多種因素的影響容易出現(xiàn)較大的變動(dòng)，在一定程度上造成了市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的評(píng)估難度相對(duì)較大，如果企業(yè)自身不具備相應(yīng)的評(píng)估體系，則必然會(huì)影響評(píng)估工作的正常開(kāi)展，導(dǎo)致企業(yè)在評(píng)估工作中無(wú)法獲得客觀、可靠的評(píng)估信息，以至于對(duì)營(yíng)銷策劃方案的具體應(yīng)用產(chǎn)生不良影響。
2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的重要性
2.1能夠幫助企業(yè)協(xié)調(diào)營(yíng)銷目標(biāo)，降低營(yíng)銷工作的盲目性
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃簡(jiǎn)單的說(shuō)就是按照企業(yè)總發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展的、有目的性的營(yíng)銷計(jì)劃，能夠促使企業(yè)各層次營(yíng)銷工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)一致性，進(jìn)而最大限度的降低企業(yè)出現(xiàn)盲目營(yíng)銷活動(dòng)的幾率。這一作用的產(chǎn)生主要是因?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能夠?qū)ζ髽I(yè)整體利益進(jìn)行全面分析和綜合，能夠促使企業(yè)的長(zhǎng)短期目標(biāo)、局部和整體利益實(shí)現(xiàn)有機(jī)的整合，進(jìn)而保證市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)分步驟和環(huán)節(jié)所采取的措施都能夠?qū)I(yíng)銷總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生推動(dòng)性影響。例如張家港某企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中認(rèn)為乳膠手套能夠?qū)Π滩魅酒鸬揭欢ǖ姆雷o(hù)作用，因此便生產(chǎn)了大量的乳膠手套，其這一生產(chǎn)行為缺乏營(yíng)銷策劃的科學(xué)指引，最終造成產(chǎn)品積壓，對(duì)企業(yè)的下一階段發(fā)展造成了極其嚴(yán)重的影響。
2.2有利于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的優(yōu)化配置
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃對(duì)企業(yè)發(fā)展最為顯著的作用就是能夠在策劃的制訂過(guò)程中對(duì)企業(yè)自身所具有的各項(xiàng)營(yíng)銷資源進(jìn)行綜合分析，并在營(yíng)銷策劃總體性目標(biāo)的指導(dǎo)下對(duì)企業(yè)營(yíng)銷資源進(jìn)行科學(xué)配置，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)以最小的投入獲得最大的營(yíng)銷產(chǎn)出，促使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到顯著的提升，為企業(yè)在新時(shí)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展提供相應(yīng)的保障。
2.3引導(dǎo)企業(yè)在社會(huì)中樹(shù)立良好的形象
科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的開(kāi)展還有助于企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立良好的社會(huì)形象，并為企業(yè)在社會(huì)中無(wú)形資產(chǎn)的擴(kuò)大提供相應(yīng)的支持。企業(yè)只有在科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)下，才能夠規(guī)范而有序的推進(jìn)各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的營(yíng)銷服務(wù)，進(jìn)而提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度，讓企業(yè)在消費(fèi)者心中留下良好的印象[2]。例如大型飲料企業(yè)可口可樂(lè)公司經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展和合理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象，促使其在世界范圍內(nèi)的飲料市場(chǎng)中都具有極其強(qiáng)大的影響力，有利于該企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的優(yōu)勢(shì)。
2.4能夠進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上，一些企業(yè)為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，紛紛結(jié)合自身實(shí)際情況擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模或者與其他企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合組建集團(tuán)，也就是說(shuō)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的存在促使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸由小企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇笃髽I(yè)間的對(duì)抗。所以大企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須借助大規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)降低生產(chǎn)成本，從而促使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到相應(yīng)的提升。但是受到市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力較差的影響，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)仍然只能進(jìn)行小批量的產(chǎn)品生產(chǎn)，并且專業(yè)化的生產(chǎn)還無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，因此新時(shí)期企業(yè)必須借助市場(chǎng)營(yíng)銷策劃來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，借助市場(chǎng)營(yíng)銷策劃對(duì)企業(yè)發(fā)展做出正確的指引。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作能夠進(jìn)一步減少生產(chǎn)和消費(fèi)之間的矛盾，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的供需平衡，能夠促使企業(yè)采取科學(xué)的營(yíng)銷策略，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的優(yōu)勢(shì)。因此可以說(shuō)，良好的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能夠促使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還能帶動(dòng)大小企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而切實(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步。
3針對(duì)當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃問(wèn)題提出的相應(yīng)措施
3.1積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，建立有效的營(yíng)銷組織
有效營(yíng)銷組織的建立要求借助營(yíng)銷組織工作促使相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備和執(zhí)行營(yíng)銷策劃工作的能力得到強(qiáng)化，一般情況下，營(yíng)銷組織的工作效率主要表現(xiàn)在產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)反應(yīng)的速度、產(chǎn)品的銷售成本和顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度等多個(gè)方面。高校的營(yíng)銷工作應(yīng)該能夠促使企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)合理的分工、協(xié)調(diào)以及合作。同時(shí)，只有企業(yè)員工在工作中真正認(rèn)識(shí)到應(yīng)該將滿足消費(fèi)者的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)時(shí)，才能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工和各部門(mén)工作之間的良好協(xié)調(diào)。因此可以認(rèn)為有效的營(yíng)銷組織最關(guān)鍵的一點(diǎn)在于全員營(yíng)銷，所以企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上的原則開(kāi)展相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，切實(shí)將產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、營(yíng)銷等工作與企業(yè)內(nèi)部的銷售人員、業(yè)務(wù)人員、社會(huì)公眾進(jìn)行有機(jī)整合，并通過(guò)最佳的方式對(duì)其進(jìn)行組織，促使企業(yè)的營(yíng)銷合力能夠得到充分的發(fā)揮，保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效率最大化和企業(yè)效益最大化。
3.2樹(shù)立創(chuàng)新工作意識(shí)，積極開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)
創(chuàng)新對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作的成敗有著決定性的影響。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的創(chuàng)新主要包含市場(chǎng)認(rèn)知、營(yíng)銷思維、營(yíng)銷模式、競(jìng)爭(zhēng)手段和營(yíng)銷策略等幾個(gè)方面。面對(duì)當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)上急劇變化的營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)要想在新的環(huán)境中獲得良好的發(fā)展，必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的重視，并且積極探索相應(yīng)的措施，著眼于對(duì)新市場(chǎng)的拓展和創(chuàng)新。對(duì)于企業(yè)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作來(lái)說(shuō)，一方面，企業(yè)借助市場(chǎng)細(xì)分的方式，能夠探索和發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)空白點(diǎn)，進(jìn)而結(jié)合新機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作加以拓展，獲得相應(yīng)的市場(chǎng)空間[3]。具體來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上的空白點(diǎn)就是市場(chǎng)上的商品在此處沒(méi)有滿足消費(fèi)者的需求，所以企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)空白點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷策劃工作，能夠發(fā)揮企業(yè)所制定的相應(yīng)的發(fā)展策略，有效避開(kāi)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還能夠創(chuàng)造獨(dú)具價(jià)值的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，就是企業(yè)通過(guò)科學(xué)研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，完成對(duì)新市場(chǎng)的拓展。借助于科技開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，推進(jìn)新舊產(chǎn)品的更新?lián)Q代，進(jìn)而最大限度的滿足當(dāng)前不斷變化著的市場(chǎng)個(gè)性化需求，最終完成對(duì)原有市場(chǎng)的拓展和開(kāi)發(fā)，從而為企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展創(chuàng)造更為廣闊的空間。與企業(yè)新市場(chǎng)的開(kāi)辟工作相適應(yīng)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃也應(yīng)該不斷進(jìn)行拓展和創(chuàng)新，制定能夠滿足新市場(chǎng)發(fā)展需求的營(yíng)銷模式，采取更為合適的營(yíng)銷策略，促使新產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠獲得快速的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，為市場(chǎng)營(yíng)銷的成功提供相應(yīng)的保障。
3.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷渠道，建立健全的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)時(shí)代背景下，企業(yè)要想充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的各項(xiàng)作用，就應(yīng)該在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積極探索營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷模式的創(chuàng)新措施，為營(yíng)銷策劃執(zhí)行效率的提升奠定基礎(chǔ)。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中可以通過(guò)渠道整合、渠道扁平化處理以及渠道橫向聯(lián)合等多種方式進(jìn)行創(chuàng)新，完成新渠道的開(kāi)發(fā)，進(jìn)而對(duì)自身營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)加以完善，在企業(yè)推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中能夠保證營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷推廣、商品流通和形象傳播等多方面的職能得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件[4]。在具體操作方面，企業(yè)可以嘗試性的使用市場(chǎng)細(xì)分法，根據(jù)各地區(qū)地理環(huán)境、人口構(gòu)成、消費(fèi)傾向、消費(fèi)行為等變量，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)以及企業(yè)的營(yíng)銷資源、最終營(yíng)銷目標(biāo)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)加以選擇，最后調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部所有相關(guān)營(yíng)銷資源，在目標(biāo)市場(chǎng)上加以分配，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建高效、系統(tǒng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
3.4大力推進(jìn)產(chǎn)品的品牌發(fā)展戰(zhàn)略
一般情況下，營(yíng)銷的藝術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著極其重要的影響，可以看作是一種企業(yè)對(duì)品牌構(gòu)建所表現(xiàn)出的藝術(shù)形式，而知名品牌的構(gòu)建和企業(yè)良好社會(huì)形象的樹(shù)立正是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素之一。現(xiàn)階段，我國(guó)主流商品之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為各個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)要想在新時(shí)期獲得更好的發(fā)展，不僅僅需要樹(shù)立資金的品牌，更應(yīng)該加強(qiáng)名牌建設(shè)。首先，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中應(yīng)該樹(shù)立相應(yīng)的品牌建設(shè)觀念，要以品牌的創(chuàng)設(shè)為切入點(diǎn)，促使企業(yè)在社會(huì)中樹(shù)立良好的社會(huì)形象。其次，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析，進(jìn)而制定相應(yīng)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，在發(fā)展過(guò)程中逐漸形成具有企業(yè)個(gè)性化特征、能夠滿足消費(fèi)者需求的品牌形象。再次，企業(yè)應(yīng)該將產(chǎn)品的質(zhì)量作為樹(shù)立品牌形象的根本，只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能夠通過(guò)消費(fèi)者的信息反饋逐步建立良好的品牌形象。最后，應(yīng)該對(duì)企業(yè)營(yíng)銷手段加以整合，加強(qiáng)對(duì)品牌形象傳播工作的重視，促使企業(yè)品牌形象深入人心，這樣在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能保持持久的優(yōu)勢(shì)。
3.5進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷管理工作
企業(yè)營(yíng)銷工作質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著決定性影響，而營(yíng)銷策劃更是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)內(nèi)容，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著舉足輕重的地位。因此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的重視，通過(guò)加強(qiáng)管理促使?fàn)I銷策劃的作用能夠得到充分的發(fā)揮。第一，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷策劃過(guò)程的管理。針對(duì)這一管理工作，企業(yè)可以以過(guò)程的方式對(duì)營(yíng)銷策劃的輸入和輸出是否能夠與國(guó)際慣例相吻合加以界定。針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策劃的輸入和輸出問(wèn)題，企業(yè)管理人員在實(shí)際管理過(guò)程中應(yīng)該對(duì)企業(yè)的每一個(gè)管理單元進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)而結(jié)合實(shí)際情況采取合適的管理控制方式，確保整個(gè)過(guò)程始終處于被控制的狀態(tài)，并在管理過(guò)程中對(duì)客戶的潛在期望和消費(fèi)偏好加以評(píng)估，為市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的有效實(shí)施提供相應(yīng)的保障。第二，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷策劃信息的管理。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作應(yīng)該建立完善的信息監(jiān)測(cè)和信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)顧客的產(chǎn)品使用情況信息進(jìn)行搜集和整理，結(jié)合實(shí)際情況做出信息反饋，為營(yíng)銷決策的制定提供相應(yīng)的信息支持[5]。在推行營(yíng)銷策劃的過(guò)程中應(yīng)注意對(duì)信息管理渠道進(jìn)行疏通，構(gòu)建科學(xué)合理的管理程序，保證企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠結(jié)合實(shí)際情況靈活采取相應(yīng)的營(yíng)銷方式，最終達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。第三，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷策劃工作的輿論控制。企業(yè)管理者在踐行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的過(guò)程中應(yīng)該充分利用輿論宣傳和引導(dǎo)工具，以良性輿論作為發(fā)展導(dǎo)向，鼓勵(lì)全體員工在營(yíng)銷策劃方面進(jìn)行探索和創(chuàng)新，進(jìn)而在企業(yè)中營(yíng)造良好的輿論氛圍，促使員工以積極的狀態(tài)投入到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作中。第四，重視市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的綜合評(píng)價(jià)工作。企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，在每一項(xiàng)營(yíng)銷策劃得到貫徹落實(shí)后都應(yīng)該注意對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，并將顧客對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的滿意度、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以及發(fā)展?jié)摿Φ攘炕笜?biāo)作為實(shí)施綜合評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，進(jìn)而吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段營(yíng)銷策劃工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。第五，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃進(jìn)行持續(xù)性的調(diào)整和改進(jìn)。企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的過(guò)程中可以建立連續(xù)性的信息監(jiān)測(cè)和反饋系統(tǒng)，為營(yíng)銷策劃的持續(xù)改進(jìn)提供相應(yīng)的信息支持，進(jìn)而構(gòu)建相對(duì)健全的售后服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷工作與市場(chǎng)的全面接軌，對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
4結(jié)語(yǔ)
總而言之，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以深化發(fā)展的社會(huì)化背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作對(duì)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有著極其重要的影響，因此企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作的重視，在充分明確其對(duì)企業(yè)發(fā)展影響的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中存在的問(wèn)題，采取適當(dāng)?shù)拇胧?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，保證市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作在企業(yè)中的各項(xiàng)功用得到充分的發(fā)揮，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)獲得更好的發(fā)展，為推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
作者:趙靜 單位:蘭州文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
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營(yíng)銷策劃被神秘化，是基于中國(guó)特定的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)程。中國(guó)在短短的30多年中，經(jīng)歷了以點(diǎn)子制勝的短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，那時(shí)“點(diǎn)子大王”何陽(yáng)的一個(gè)點(diǎn)子售價(jià)達(dá)四十萬(wàn)令不少企業(yè)家乃至政府官員趨之若鶩，何陽(yáng)可謂是一夜成名天下知，這也不過(guò)是二十年前的事情，那時(shí)我們還不知道咨詢策劃為何物；隨著何陽(yáng)的鋃鐺入獄，中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷也隨即轉(zhuǎn)入過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代的宣傳炒作階段，這時(shí)候產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重是困擾企業(yè)最大的問(wèn)題，策劃公司只好幫企業(yè)造概念、造賣(mài)點(diǎn)，靠大量的廣告宣傳提高產(chǎn)品知名度，每年的央視標(biāo)王爭(zhēng)奪現(xiàn)象成為全世界絕無(wú)僅有的一道風(fēng)景，從而催生了一大批廣告公司和策劃公司，策劃大師和品牌大師。在這個(gè)階段，中國(guó)的策劃公司確實(shí)表現(xiàn)不俗，一些優(yōu)秀的策劃人為企業(yè)的騰飛提供了很多寶貴的意見(jiàn)和建議，有些活動(dòng)設(shè)計(jì)的有聲有色，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。但好景不長(zhǎng)，80后群體的出現(xiàn)，使整個(gè)中國(guó)社會(huì)的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)整體進(jìn)入理性消費(fèi)的時(shí)代，消費(fèi)者不再盲目相信廣告，之前以快速提升銷量的一切方法都不好使了，中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷隨之也進(jìn)入產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)代。對(duì)于眾多的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)選擇哪種風(fēng)格的策劃公司，視企業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)而定，策劃公司和企業(yè)都需要與時(shí)俱進(jìn)的選擇觀。
那么，面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的新特點(diǎn)，雙劍破局營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是如何為客戶提供獨(dú)具價(jià)值的營(yíng)銷策劃服務(wù)？作為一家“外行”的策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，對(duì)行業(yè)及產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有企業(yè)自身了解的多，我們又是如何幫助企業(yè)找到產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉？根據(jù)我們雙劍破局三年的策劃服務(wù)經(jīng)歷，我們的客戶之中80％以上的產(chǎn)品是因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有明顯的差異價(jià)值而遭遇市場(chǎng)冷落，而不到20％的產(chǎn)品是真正意義上的新產(chǎn)品，即市場(chǎng)上尚未出現(xiàn)同類產(chǎn)品，企業(yè)有一個(gè)好的產(chǎn)品想法，但是不知道如何對(duì)該產(chǎn)品做市場(chǎng)營(yíng)銷。不管對(duì)于哪類需要服務(wù)的企業(yè)和產(chǎn)品，雙劍破局的營(yíng)銷策劃都是從解決消費(fèi)者問(wèn)題入手。
對(duì)于產(chǎn)品已經(jīng)推向市場(chǎng)的企業(yè)，我們會(huì)以做售后服務(wù)的方式了解消費(fèi)者在使用該產(chǎn)品的一些信息，特別是為工業(yè)產(chǎn)品做營(yíng)銷策劃時(shí)，這個(gè)方法尤其管用。比如在為雙能太陽(yáng)能服務(wù)時(shí)，我們就是在走訪了幾十家太陽(yáng)能熱水器用戶后找到了產(chǎn)品創(chuàng)新的思路。在和用戶的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)北方農(nóng)村家庭之所以安裝太陽(yáng)能熱水器，有一大部分用戶是因?yàn)榧依锏哪贻p人出外打工時(shí)習(xí)慣了城市的生活方式，已經(jīng)養(yǎng)成每天洗個(gè)熱水澡的習(xí)慣，因此他們才為家里裝上太陽(yáng)能熱水器的。但問(wèn)題是這些年輕人經(jīng)常不在家，原有的太陽(yáng)能熱水器管道操作系統(tǒng)較為復(fù)雜，給在家的老人的日常洗浴造成不小的麻煩；其次是太陽(yáng)能熱水器從屋頂?shù)较丛↓堫^的連接管道中會(huì)儲(chǔ)存有一段冷水，洗浴前需要事先排放的冷水足有一整個(gè)臉盆的水量，老人們覺(jué)得浪費(fèi)這些水很可惜；第三是太陽(yáng)能熱水器的水壓較低，在家洗澡時(shí)，沒(méi)有到公共浴室洗澡的沖刷感。企業(yè)依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，之前把訴求點(diǎn)定在高品質(zhì)，他們認(rèn)為農(nóng)村消費(fèi)者最為看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，10多年來(lái)雙能企業(yè)一直在產(chǎn)品的部件質(zhì)量上做文章，這家企業(yè)的產(chǎn)品堪稱是行業(yè)的楷模。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)做到淋漓盡致的時(shí)候，產(chǎn)品銷量仍是停滯不前，這是企業(yè)極為困惑的地方。而通過(guò)雙劍的介入服務(wù)，讓雙能企業(yè)明白了當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量、性能等實(shí)體功能已經(jīng)滿足了消費(fèi)者的基本需求之后，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)向關(guān)注用戶的體驗(yàn)過(guò)程，把力氣用在改善用戶便利使用的創(chuàng)新上。當(dāng)我們把市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)和雙能企業(yè)的高層溝通后，不到兩個(gè)月的時(shí)間，一款“快速高溫、持久聚熱、即時(shí)瀑浴”的新產(chǎn)品橫空出世，這款從局部創(chuàng)新到系統(tǒng)創(chuàng)新，從領(lǐng)先一步到領(lǐng)先一代的新一代太陽(yáng)能熱水器，成功引領(lǐng)雙能企業(yè)和經(jīng)銷商快速游出太陽(yáng)能熱水器的“紅海”，雙能企業(yè)也隨之進(jìn)入了高速發(fā)展的騰飛期。
對(duì)于快速消費(fèi)類產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃，雙劍破局在突破產(chǎn)品創(chuàng)新策略之前，一個(gè)必不可少的動(dòng)作就是走訪三類消費(fèi)者。第一類是該產(chǎn)品不同品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，問(wèn)他們對(duì)這類產(chǎn)品最為滿意的有哪幾個(gè)方面？還有哪些地方不滿意？第二類是之前消費(fèi)過(guò)該產(chǎn)品，現(xiàn)在轉(zhuǎn)向其它替代產(chǎn)品的消費(fèi)者；或者經(jīng)常需要該類產(chǎn)品，但有時(shí)買(mǎi)，有時(shí)不買(mǎi)該產(chǎn)品的游離型消費(fèi)者，問(wèn)他們對(duì)這類產(chǎn)品不滿意的地方在哪里？消費(fèi)決策時(shí)看重替代產(chǎn)品的哪些方面？第三類是企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該需要該類產(chǎn)品，但事實(shí)上從未消費(fèi)過(guò)該產(chǎn)品的消費(fèi)者，問(wèn)他們?yōu)槭裁纯床簧显擃惍a(chǎn)品，都有哪些顧慮？比如我們?cè)跒楹虾诓枳霾邉澐?wù)時(shí)，我們就是針對(duì)這三個(gè)類型的消費(fèi)者各召開(kāi)兩場(chǎng)座談會(huì)，根據(jù)消費(fèi)者的反饋，我們總結(jié)了他們對(duì)湖南黑茶的三個(gè)主要不滿意：一是傳統(tǒng)黑茶的磚、餅、沱形態(tài)，給消費(fèi)者造成泡飲不便，繁瑣的泡茶流程和快節(jié)奏的生活方式極不吻合；二是接受不了茶葉的苦澀口感，夜晚喝茶導(dǎo)致失眠；三是年輕人認(rèn)為喝茶是老土，茶葉是老年人喝的。有了這些發(fā)現(xiàn)之后，我們隨之為湖南黑茶指明了創(chuàng)新之路，在國(guó)家教育部茶學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)支持之下，誕生了一個(gè)完全區(qū)別于傳統(tǒng)文化茶的第七大茶類——琥珀金茶，時(shí)尚口感、泡飲便利、剔除咖啡因的保健養(yǎng)生茶品，被湖南政府指定為外事交流禮品，還得到中央首長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)，產(chǎn)品上市不滿一年，企業(yè)就獲得豐厚利潤(rùn)。
對(duì)于藍(lán)海產(chǎn)品，即我們稱之為市場(chǎng)上尚未出現(xiàn)同類產(chǎn)品的新產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的創(chuàng)新主要是通過(guò)和替代方案的對(duì)比中來(lái)挖掘產(chǎn)品的獨(dú)特利益。雙劍曾經(jīng)服務(wù)的亞瑟王智能防暴鎖，在雙劍介入服務(wù)之前，這把極具科技含量，沒(méi)有鑰匙孔，安全系數(shù)極高的鎖的目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在酒店工程，因?yàn)槭蹆r(jià)太高導(dǎo)致無(wú)人問(wèn)津。而經(jīng)過(guò)對(duì)鎖具市場(chǎng)的一一排查，我們發(fā)現(xiàn)高端居家用鎖的市場(chǎng)容量巨大，而實(shí)現(xiàn)安全目的的現(xiàn)有解決方案中卻存在著用戶很大的不滿意。中高檔社區(qū)現(xiàn)有的居家安全解決方案主要集中在兩種方式：防盜門(mén)上安裝一把普通防盜鎖；小區(qū)保安晝夜巡邏外加業(yè)主養(yǎng)狗夜間守夜看門(mén)。對(duì)于普通防盜鎖，一般的竊賊只需一點(diǎn)開(kāi)鎖技術(shù)即可進(jìn)入屋中，而保安巡邏及家養(yǎng)的看門(mén)狗則有很大的不確定性……造成入室盜竊發(fā)案率居高不下。而亞瑟王智能防暴鎖沒(méi)有鑰匙孔，讓竊賊無(wú)計(jì)可施，正好彌補(bǔ)了現(xiàn)有解決方案的不足。這個(gè)產(chǎn)品的推廣并沒(méi)有高深莫測(cè)的創(chuàng)意，雙劍只是為亞瑟王智能防暴鎖的營(yíng)銷創(chuàng)新找到了發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品放到正確的位置后就成功地把它的價(jià)值凸顯出來(lái)，為企業(yè)找到了立足市場(chǎng)的角度。
了解了消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品不滿意/比較滿意的方面之后，我們就可以為產(chǎn)品找到相應(yīng)的產(chǎn)品概念。所謂產(chǎn)品概念就是目標(biāo)消費(fèi)者能夠快速、準(zhǔn)確理解，并能體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的說(shuō)法。雙劍通常是遵循這樣一個(gè)流程來(lái)創(chuàng)意產(chǎn)品概念：首先是從“幫助客戶解決現(xiàn)有的問(wèn)題；提供客戶愉悅的體驗(yàn)；讓客戶享受更高品質(zhì)的生活” 這三個(gè)方面的任何一個(gè)地方入手尋找給客戶創(chuàng)造與眾不同的價(jià)值，成為客戶首選的理由，在創(chuàng)意會(huì)的頭腦風(fēng)暴中創(chuàng)意出幾十，乃至幾百個(gè)可能的產(chǎn)品概念，然后通過(guò)合并同類項(xiàng)、概念濃縮、概念提煉、加權(quán)分析的原則初步確定6-8個(gè)產(chǎn)品概念；接著是我們會(huì)把每個(gè)概念圖像化，請(qǐng)10個(gè)外行人在一個(gè)沒(méi)有任何干擾的屋子里看上3分鐘，然后到另外一個(gè)地方問(wèn)這10個(gè)人，剛剛看到的畫(huà)面中印象最深的是哪三個(gè)畫(huà)面，他們所產(chǎn)生的聯(lián)想和理解是什么；第三步是拿著再次篩選出來(lái)的三個(gè)產(chǎn)品概念去和目標(biāo)消費(fèi)者做深度溝通，再來(lái)確定最終的產(chǎn)品概念。雙劍對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的概念創(chuàng)意絕非關(guān)起門(mén)來(lái)杜撰，我們堅(jiān)信好的創(chuàng)意必須來(lái)自消費(fèi)者的需求，并且能夠讓消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心地接受。
盡管上述介紹只是營(yíng)銷策劃工作內(nèi)容的冰山一角，也許大家已經(jīng)看明白了，營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品創(chuàng)新并非是“聰明人”的專屬游戲，營(yíng)銷策劃公司的人員是經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和掌握才成為這方面的專業(yè)人士，在實(shí)踐檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，他們把營(yíng)銷策劃梳理成一套可以復(fù)制的動(dòng)作流程，像流水線一樣“制造”產(chǎn)品創(chuàng)新。
美國(guó)蘋(píng)果公司是當(dāng)之無(wú)愧的全世界營(yíng)銷創(chuàng)新典范，從iPod MP3到iPhone手機(jī)，從iMac臺(tái)式機(jī)電腦到MacAir筆記本電腦，再到最近的iPad，蘋(píng)果的產(chǎn)品幾乎成為消費(fèi)者在眾人面前“炫耀的玩具”。 而我們從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，蘋(píng)果取得如此巨大成功是曾經(jīng)請(qǐng)過(guò)哪一家國(guó)際上知名的服務(wù)機(jī)構(gòu)為其提供營(yíng)銷策劃服務(wù)。要問(wèn)蘋(píng)果成功的基因是什么？用一句話來(lái)表達(dá)，那就是掛在蘋(píng)果公司研發(fā)部門(mén)墻上的標(biāo)語(yǔ)“做跟別人一樣的產(chǎn)品是一種恥辱”。我想多數(shù)人會(huì)明白這句話的含義，那就是自主創(chuàng)新！
我經(jīng)常聽(tīng)到很多企業(yè)家說(shuō)，我也知道創(chuàng)新很重要，創(chuàng)新有方法，可我這個(gè)企業(yè)既缺少資金，又缺少人才，對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新，自己的企業(yè)是心有余而力不足。其實(shí)不然，任何一家企業(yè)都可以用最省力，最省錢(qián)的方式獲得產(chǎn)品創(chuàng)新的信息，關(guān)鍵是企業(yè)家自己要經(jīng)常深入市場(chǎng)，貼近用戶，不斷獲取客戶之聲，這就是“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的具體實(shí)踐。
1．問(wèn)用戶為什么選擇我們的品牌？當(dāng)時(shí)是怎么樣考慮的？
2. 問(wèn)用戶從何時(shí)開(kāi)始知道我們的品牌？
3. 問(wèn)用戶從何時(shí)開(kāi)始喜歡我們的品牌？
4. 問(wèn)用戶是什么因素喜歡我們的品牌的？產(chǎn)生好感的？
5. 問(wèn)用戶最不滿意我們產(chǎn)品（品牌）的哪些方面？
6. 問(wèn)用戶在選擇我們產(chǎn)品（品牌）時(shí)還考慮了哪些品牌？
7. 問(wèn)用戶當(dāng)時(shí)為什么會(huì)考慮那些品牌？那些品牌吸引他的地方在哪里？
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；策劃；遺留問(wèn)題；創(chuàng)新細(xì)節(jié)
前言：創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久化的實(shí)踐整改，目前已經(jīng)引起各類產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的廣泛認(rèn)可和重視。相關(guān)企業(yè)營(yíng)銷主管要做的就是，依照市場(chǎng)營(yíng)銷策劃創(chuàng)新特性和規(guī)則，制定規(guī)范且完善化的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管機(jī)制，重點(diǎn)發(fā)揮出企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)并激活起團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵機(jī)理和現(xiàn)實(shí)意義
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，即借助市場(chǎng)推動(dòng)交換進(jìn)程并滿足各類人員需求，并且輔助企業(yè)獲取理想增值效益的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理職能。至于市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)意義將細(xì)化為：首先，全面消除生產(chǎn)、消費(fèi)之間的沖突，并且迎合生活和生產(chǎn)消費(fèi)的實(shí)際要求。其次，有效實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值和增值。市場(chǎng)營(yíng)銷主張透過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、分銷、促銷、定價(jià)、服務(wù)等層面，持續(xù)構(gòu)建起相互滿意的交換關(guān)系，令商品內(nèi)部和附加價(jià)值等都能夠贏得社會(huì)的認(rèn)可。最后，規(guī)避社會(huì)和企業(yè)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)跡象。市場(chǎng)營(yíng)銷必要要以客戶需求為核心，同步結(jié)合實(shí)際條件進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)安排，旨在最大程度地克制產(chǎn)品不能銷售的問(wèn)題，令各類社會(huì)和企業(yè)資源得到最大程度地開(kāi)發(fā)利用。
二、目前我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)困境
（一）企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)低下。首先，大多數(shù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)意義關(guān)注度不高，無(wú)法給予企業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)合理程度的支持，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的策劃工作，往往缺少獨(dú)立性和可靠的運(yùn)作資金。其次，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)過(guò)于量化，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略長(zhǎng)期有效性過(guò)分忽視。在此類環(huán)境下，許多企業(yè)營(yíng)銷策略制定上都存在片面和投機(jī)性，同時(shí)令企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃欠缺應(yīng)有的創(chuàng)新型，最終市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效自然不夠理想。以上過(guò)于片面的市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知，使我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定無(wú)法得到應(yīng)有的重視，不夠健全完善且不能靈活迎合多元化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展規(guī)則。
（二）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏長(zhǎng)久性規(guī)劃。因?yàn)槌惺軅鹘y(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的過(guò)分交叉營(yíng)銷，使得企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃往往欠缺應(yīng)有的針對(duì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)特性。
第一，許多企業(yè)在營(yíng)銷策劃期間都將注意力集中投射在短期經(jīng)濟(jì)利益贏取結(jié)果上，如為了提升營(yíng)銷績(jī)效，不惜進(jìn)行商品價(jià)值夸大；再就是不愿在創(chuàng)新化生產(chǎn)設(shè)施、技術(shù)開(kāi)發(fā)上投入較多數(shù)量的資金，使得企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷被嚴(yán)重孤立，良好的銷售趨勢(shì)根本不能長(zhǎng)久化地予以維持。第二，企業(yè)內(nèi)部管理上存在缺陷，致使?fàn)I銷人員專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)各異，某種層面上限制了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)中遺留欺騙和隱瞞性，包括打折促銷活動(dòng)，實(shí)際上就是將先將商品價(jià)格抬高之后再進(jìn)行名義上的打折處理，消費(fèi)者在整個(gè)交易活動(dòng)中根本無(wú)法得到真正的實(shí)惠；再就是一些小商品的降價(jià)促銷活動(dòng)，價(jià)格標(biāo)簽和實(shí)際結(jié)賬價(jià)格往往不能統(tǒng)一，單位價(jià)位相差幾角甚至是幾元錢(qián)，在如此模糊的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)下，企業(yè)信用程度將嚴(yán)重受損，最終限制長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略的部署和實(shí)施。
三、新形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新細(xì)節(jié)
（一）時(shí)刻強(qiáng)化企業(yè)自身的創(chuàng)新潛質(zhì)。科技、生產(chǎn)技術(shù)持續(xù)完善進(jìn)步，某種層面上為企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展提供無(wú)限適應(yīng)給予，在如此激烈、復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，企業(yè)更需要緊緊抓住機(jī)遇，借助高端生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行自身產(chǎn)品持續(xù)革新改造，為今后企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)能力提升，奠定基礎(chǔ)。再就是和廣大客戶進(jìn)行潛心交流，保障在第一時(shí)間內(nèi)掌控市場(chǎng)一切需求動(dòng)向，及時(shí)生產(chǎn)和市場(chǎng)變動(dòng)相適應(yīng)的全新產(chǎn)品，最終加快企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施進(jìn)程。
（二）全面關(guān)注企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的長(zhǎng)遠(yuǎn)性。第一，關(guān)注商品的品牌效應(yīng)，盡快樹(shù)立起創(chuàng)新樣式的企業(yè)產(chǎn)品文化。這是確保企業(yè)產(chǎn)品綻放出獨(dú)特魅力的主要適應(yīng)途徑，能夠成功激活各類客戶對(duì)于商品的購(gòu)買(mǎi)欲望，至此愛(ài)上企業(yè)產(chǎn)品愛(ài)上生產(chǎn)該類產(chǎn)品的企業(yè)。第二，聯(lián)合企業(yè)自身實(shí)際狀況進(jìn)行精準(zhǔn)化外部營(yíng)銷市場(chǎng)定位。第三，積極鍛煉出企業(yè)專業(yè)化的營(yíng)銷策劃人才。
結(jié)語(yǔ)：綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新和發(fā)展工作，必須全程以市場(chǎng)為核心導(dǎo)向，同時(shí)借助科學(xué)技術(shù)、企業(yè)文化背景的支持，貫徹透明、誠(chéng)信、公平的營(yíng)銷原則。長(zhǎng)此以往，令企業(yè)能夠持續(xù)踏實(shí)地革新發(fā)展，確保在今后競(jìng)爭(zhēng)激烈和狀況頻發(fā)的現(xiàn)代商場(chǎng)之中立于不敗之地。
營(yíng)銷策劃是為了完成營(yíng)銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷狀況，對(duì)企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營(yíng)銷策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品，包括無(wú)形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤(rùn)。
2營(yíng)銷要點(diǎn)
機(jī)構(gòu)品牌營(yíng)銷顧問(wèn)認(rèn)為，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓各大中小型企業(yè)不再忽視網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷的潛在市場(chǎng)，如今正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的黃金時(shí)代。營(yíng)銷策劃也注定離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)催生出許多新奇的營(yíng)銷手段，事件營(yíng)銷就是其中之一。從本質(zhì)上講，事件營(yíng)銷就是策劃團(tuán)隊(duì)雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”將某事件當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)話題進(jìn)行炒作，達(dá)到“一夜成名”的目的。現(xiàn)實(shí)中這樣的例子不勝枚舉。一般來(lái)講，事件營(yíng)銷策劃成功都說(shuō)明該事件有其獨(dú)特的“賣(mài)點(diǎn)”。比如，該事件首先要具有爭(zhēng)議性。爭(zhēng)議性越大，傳播速度就越快，傳播范圍就越廣，更容易受到社會(huì)關(guān)注。策劃團(tuán)隊(duì)就是利用該事件的爭(zhēng)議性，本著營(yíng)銷的目的，對(duì)社會(huì)輿論加以引導(dǎo)，以此達(dá)到宣傳的目的。事件營(yíng)銷能夠使個(gè)人、企業(yè)或網(wǎng)站在瞬息之間火遍整個(gè)輿論界，它能夠在短時(shí)間內(nèi)為個(gè)人或企業(yè)帶來(lái)效益。但是也應(yīng)該看到這種事物的對(duì)立性。事件在快速傳播的同時(shí)，除了事件本身，還可能波及到一些與事件相關(guān)聯(lián)的事物，甚至可能產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。而且網(wǎng)絡(luò)炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”，所花費(fèi)的投資也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般營(yíng)銷方式。如果對(duì)輿論方向把控不當(dāng)，就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營(yíng)銷可以在短時(shí)間之內(nèi)會(huì)為你塑造出一個(gè)“成功”的品牌，投資巨大，策劃一起事件是需要滿足事件營(yíng)銷的基本要點(diǎn)，沒(méi)有這些要點(diǎn)的支撐，一起事件營(yíng)銷就很難傳起來(lái)。說(shuō)到這里，你可以從“淘品牌”營(yíng)銷策劃看“北刀”優(yōu)與憂，這也是營(yíng)銷當(dāng)中比較經(jīng)典的案例。
3營(yíng)銷內(nèi)容
營(yíng)銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內(nèi)容：①營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體規(guī)劃；②營(yíng)銷診斷、品牌策劃、市場(chǎng)推廣；③精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建；④促銷政策的編排；⑤直營(yíng)體系、專賣(mài)體系、價(jià)格體系的構(gòu)建；⑥終端銷售業(yè)績(jī)的提升；⑦樣板市場(chǎng)的打造；⑧分銷體系的構(gòu)建；⑨渠道的搭建；⑩招商策劃；輯輥訛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的構(gòu)建。
4策劃要素
4.1確定業(yè)務(wù)目標(biāo)
確定業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)要素：①了解基礎(chǔ)情報(bào)：企業(yè)為哪一類顧客提供營(yíng)銷策劃服務(wù)？顧客有什么要求？目標(biāo)市場(chǎng)是哪個(gè)地區(qū)？市場(chǎng)規(guī)模如何？②對(duì)企業(yè)營(yíng)銷效果的確定：這些效果包括企業(yè)的信譽(yù)和知名度、企業(yè)的獲利能力指標(biāo)等等。
4.2營(yíng)銷策劃方式設(shè)計(jì)多樣性
企業(yè)大都根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷策劃，所采取的營(yíng)銷策劃方式都是多種多樣的，總的來(lái)說(shuō)主要有以下幾種：
4.2.1創(chuàng)新企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、營(yíng)銷與服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，以提高銷售業(yè)績(jī)。創(chuàng)新的前提是按照預(yù)算成本和期望收益兩個(gè)基礎(chǔ)條件對(duì)多套營(yíng)銷方案進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，從中選擇一套最佳營(yíng)銷方案。①方案的期望收益，就是對(duì)多套方案的營(yíng)銷效益目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，比如市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品盈利指標(biāo)等等。其中，市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)主要是產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)層次與范圍等，盈利指標(biāo)主要是成本利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率和利潤(rùn)總額。②方案的預(yù)算成本，就是對(duì)各個(gè)方案的固定投資和流動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。
4.2.2借鑒自己企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)每家企業(yè)都有一套獨(dú)特的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，這是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期歷練所獲得的無(wú)形的財(cái)富。企業(yè)在不同的發(fā)展階段會(huì)面臨不同的問(wèn)題，聰明的企業(yè)總是懂得借鑒成功的歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)組織新的營(yíng)銷策劃方案來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
4.2.3向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是市場(chǎng)中的“領(lǐng)軍人”，他們的營(yíng)銷模式以及所掌握的市場(chǎng)信息往往是最先進(jìn)的，單就這一點(diǎn)來(lái)講，就值得許多企業(yè)去學(xué)習(xí)。正所謂“他山之石，可以攻玉”，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是最快的成長(zhǎng)途徑。
5策劃原則
①全局性：把握全局，統(tǒng)籌兼顧是營(yíng)銷策劃的重要前提。企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立大局意識(shí)，根據(jù)各自的總體戰(zhàn)略規(guī)劃有目的性的制定營(yíng)銷策劃方案，使制定的營(yíng)銷策略更有針對(duì)性。②戰(zhàn)略性：從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)講，營(yíng)銷策劃屬于戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分，營(yíng)銷策劃的措施都具有前瞻性，能夠?qū)ζ髽I(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指示和引導(dǎo)，以確保營(yíng)銷活動(dòng)始終按戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的方向進(jìn)行下去。③穩(wěn)定性：營(yíng)銷策劃一經(jīng)制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改，不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，還可能使企業(yè)因此承擔(dān)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以營(yíng)銷策劃應(yīng)該具有相對(duì)穩(wěn)定性。④權(quán)宜性：市場(chǎng)環(huán)境是營(yíng)銷策劃的前提條件。市場(chǎng)行情的變化往往左右著企業(yè)營(yíng)銷策劃方案的目的和方向。如果市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，原來(lái)的營(yíng)銷方案就應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整，否則不但無(wú)法發(fā)揮指導(dǎo)作用，還可能阻礙營(yíng)銷活動(dòng)的正常運(yùn)行。⑤可行性：無(wú)法在營(yíng)銷活動(dòng)中執(zhí)行的營(yíng)銷策劃方案形如虛設(shè)，對(duì)活動(dòng)方向和目的起不到任何的指導(dǎo)作用。因此，企業(yè)所制定的營(yíng)銷策劃方案不僅要經(jīng)濟(jì)合理，還應(yīng)該具有可執(zhí)行性。另外營(yíng)銷策劃方案應(yīng)該建立在企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷能力之上，以確保企業(yè)有足夠的資金和技術(shù)實(shí)力去落實(shí)該策劃方案。
6營(yíng)銷策劃步驟
營(yíng)銷策劃包括六個(gè)步驟：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。①情景分析：企業(yè)首先應(yīng)該明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)/文化、技術(shù)）和局內(nèi)人———企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷商和供應(yīng)商。可以運(yùn)用SWOT模型進(jìn)行整體分析。但是分析應(yīng)該由外而內(nèi)，而非由內(nèi)向外，所以應(yīng)該在SWOT模型的基礎(chǔ)上做一些調(diào)整，調(diào)整為T(mén)OWS分析（威脅Threats、機(jī)會(huì)Opportunities、劣勢(shì)Weaknesses、優(yōu)勢(shì)Strengths），以滿足營(yíng)銷策劃要求。SWOT分析方法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性。②目標(biāo)：企業(yè)應(yīng)該通過(guò)情景分析對(duì)自身所面臨的機(jī)會(huì)進(jìn)行排序，據(jù)此定義目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)定目標(biāo)和時(shí)間表。除此以外，還應(yīng)該為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)定目標(biāo)。比如海爾的企業(yè)口號(hào)“真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)”，佛爾盛的“讓傳動(dòng)更簡(jiǎn)單，讓傳動(dòng)更節(jié)能”等等。③戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)行動(dòng)目標(biāo)。而戰(zhàn)術(shù)則是戰(zhàn)略展開(kāi)的細(xì)節(jié)，包含4P以及各部門(mén)人員的時(shí)間表和任務(wù)。④預(yù)算：為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所計(jì)劃的行動(dòng)所花費(fèi)的成本。⑤控制：企業(yè)應(yīng)該制定檢查策略，實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程，以便發(fā)現(xiàn)計(jì)劃進(jìn)度滯后時(shí)及時(shí)進(jìn)行修正，從而確保計(jì)劃如期完成。
7海爾營(yíng)銷策劃實(shí)例分析
一個(gè)品牌的成功離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷策劃。以營(yíng)銷比較成功的海爾為例：海爾二十多年發(fā)展歷程中，先通過(guò)高質(zhì)量產(chǎn)品樹(shù)立品牌形象，再以滿足當(dāng)?shù)赜脩糁髁餍枨蟮谋就粱a(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，由專業(yè)化向多元化、個(gè)性化過(guò)渡，并最終實(shí)現(xiàn)中高端創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)引領(lǐng)；始終采取以顧客為導(dǎo)向的現(xiàn)代營(yíng)銷策略，堅(jiān)持顧客是第一位，從而能夠牢牢把握用戶的需求；對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售都為客戶量身定做，全方位的滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，為企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期客戶提供了條件；減少流通環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)零售終端銷售的控制和管理（決勝終端），進(jìn)一步降低渠道成本，占領(lǐng)市場(chǎng)；充分借用互聯(lián)網(wǎng)工具聚合用戶資源，滿足其線上線下、虛實(shí)融合的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)需求；把售后服務(wù)看成創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、維護(hù)名牌、發(fā)展名牌的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。海爾品牌特色的營(yíng)銷策劃造就了今天的海爾，使海爾從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界。據(jù)全球消費(fèi)市場(chǎng)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際（Euromonitor）在2014年底的最新數(shù)據(jù)：海爾品牌全球零售量份額為10.2%，連續(xù)六年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，實(shí)現(xiàn)了全球營(yíng)業(yè)額2007億元。
8結(jié)論
關(guān)鍵詞 《營(yíng)銷策劃》 項(xiàng)目教學(xué) 項(xiàng)目應(yīng)用
中圖分類號(hào)：G423 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
高校的營(yíng)銷專業(yè)要全面貫徹以市場(chǎng)需求為指引，以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)改革。要從根本上改變目前的現(xiàn)狀，需要樹(shù)立新的教學(xué)觀念，徹底打破傳統(tǒng)的教學(xué)體系以及知識(shí)體系，將以理論灌輸為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式轉(zhuǎn)化為以行動(dòng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目教學(xué)模式。
一、項(xiàng)目教學(xué)法概述
項(xiàng)目教學(xué)是以行動(dòng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育新模式，將傳統(tǒng)學(xué)科體系中的知識(shí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，圍繞著項(xiàng)目組織展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生直接參與項(xiàng)目完成的全過(guò)程。項(xiàng)目教學(xué)以具體的項(xiàng)目為基礎(chǔ)，將某一學(xué)科需要學(xué)習(xí)的知識(shí)融入到有意義的任務(wù)中，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以個(gè)人或小組為單位積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、自主項(xiàng)目教學(xué)以具體的項(xiàng)目為基礎(chǔ)，將某一學(xué)科需要學(xué)習(xí)的知識(shí)融入到有意義的任務(wù)中，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以個(gè)人或小組為單位積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、自主地進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)生成和能力培養(yǎng)的最高成就目標(biāo)。二、課程項(xiàng)目教學(xué)法的可行性
能否開(kāi)發(fā)項(xiàng)目教學(xué)法的課程，取決于兩個(gè)前提，一是課程內(nèi)容與工作任務(wù)的相關(guān)性，二是以有過(guò)程的項(xiàng)目為教學(xué)單位和主要學(xué)習(xí)方式。那么《營(yíng)銷策劃》是否具備上述的條件呢？
首先，營(yíng)銷策劃是一門(mén)方法性的學(xué)科，主要內(nèi)容不是一些抽象性的知識(shí)，而是一系列的具體操作方法，比如市場(chǎng)調(diào)查方法、營(yíng)銷資料收集和分析方法、策劃方法等等。它不同于一般的概論性的學(xué)科。概論性的學(xué)科重點(diǎn)在于使學(xué)生了解、知道某一領(lǐng)域的知識(shí)，側(cè)重于描述或闡述。而營(yíng)銷策劃作為方法性的學(xué)科，是一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生如何綜合運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)和營(yíng)銷方法的課程。從教學(xué)指導(dǎo)思想和具體安排上應(yīng)注重“如何做”的問(wèn)題，而不是注重教授“什么是”的問(wèn)題。《營(yíng)銷策劃》的實(shí)踐課程定位奠定了課程與具體工作任務(wù)相關(guān)性的基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷工作就是做“人”的工作，比如市場(chǎng)營(yíng)銷員、策劃師、經(jīng)理、部門(mén)主管等等，無(wú)一不是與人在打交道的工作。這說(shuō)明《營(yíng)銷策劃》課程與這些職業(yè)崗位的工作任務(wù)都有很強(qiáng)的相關(guān)性。其次，上述崗位工作任務(wù)都可以在教學(xué)過(guò)程中轉(zhuǎn)化為有完整過(guò)程的項(xiàng)目，比如新產(chǎn)品的推廣上市，一個(gè)營(yíng)銷策劃方案的形成，一個(gè)產(chǎn)品的銷售，一次產(chǎn)品新聞會(huì)的組織等等。這些實(shí)際情況使《營(yíng)銷策劃》具備了充足的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目課程的可行性。
二、項(xiàng)目教學(xué)法在《營(yíng)銷策劃》課程中的應(yīng)用
對(duì)于每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，教師可以分析能力目標(biāo)，并設(shè)置相應(yīng)的訓(xùn)練項(xiàng)目來(lái)指導(dǎo)學(xué)生完成。這些訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)置“知識(shí)要點(diǎn)、能力目標(biāo)、任務(wù)導(dǎo)入、知識(shí)銜接、實(shí)踐訓(xùn)練”這個(gè)基本環(huán)節(jié)，目的就是為了使學(xué)生循序漸進(jìn)、有條不紊地掌握知識(shí)結(jié)構(gòu)、把握知識(shí)脈絡(luò)；同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生在營(yíng)銷策劃中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，以使學(xué)生對(duì)工作過(guò)程有具體的體驗(yàn)，將書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能。例如：市場(chǎng)調(diào)研是任何市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)的首要工作環(huán)節(jié)，為了使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研能力這一核心能力水平，我給學(xué)生設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目：請(qǐng)你對(duì)校園周邊的某一店鋪的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，指出它在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，要求在調(diào)研過(guò)程中有調(diào)研計(jì)劃，至少使用到兩種以上的調(diào)研方法，寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告并在全部進(jìn)行匯報(bào)交流。通過(guò)完成這樣一次實(shí)踐作業(yè)，學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的工作步驟、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的撰寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)查的方法特別是問(wèn)卷法中調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)方法、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)都有了實(shí)際的演練。在完成實(shí)踐作業(yè)的過(guò)程中，學(xué)生形成了市場(chǎng)調(diào)研的工作能力。再比如，在各個(gè)分階段的項(xiàng)目作業(yè)完成的基礎(chǔ)上，可以讓學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)策劃項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，這是一個(gè)難度較大的綜合性訓(xùn)練項(xiàng)目。創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)的設(shè)計(jì)過(guò)程包括市場(chǎng)環(huán)境考察、項(xiàng)目的尋找與篩選、項(xiàng)目的可行性分析、創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)的形成等工作步驟。創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)的內(nèi)容要涉及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目介紹、擬成立企業(yè)的性質(zhì)、資金的來(lái)源與用途、目標(biāo)顧客及盈利模式、產(chǎn)品或項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)能力分析、主要的營(yíng)銷策略、銷售收入與盈利能力預(yù)測(cè)、人力資源與組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)控制等主要內(nèi)容，是對(duì)學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練。這個(gè)項(xiàng)目作業(yè)的完成需要學(xué)生對(duì)企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等課程知識(shí)的綜合運(yùn)用，通過(guò)項(xiàng)目作業(yè)設(shè)計(jì)使學(xué)生明白了創(chuàng)業(yè)所要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作和創(chuàng)業(yè)過(guò)程要考慮的主要問(wèn)題，并且激活了學(xué)生捕捉商機(jī)與主動(dòng)尋找商機(jī)的商業(yè)意識(shí)，在一定程度上為學(xué)生未來(lái)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)做好了心理準(zhǔn)備。更為難能可貴的是有些學(xué)生還將自己的創(chuàng)業(yè)思想付諸實(shí)施。在這些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的創(chuàng)立與經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn)出了學(xué)生市場(chǎng)分析的能力、顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，這些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情、使學(xué)生親身體驗(yàn)了創(chuàng)業(yè)的艱辛過(guò)程、磨煉了學(xué)生的意志。
三、體會(huì)與思考
營(yíng)銷策劃的項(xiàng)目教學(xué)適合具備一定專業(yè)基本知識(shí)的高年級(jí)學(xué)生，對(duì)學(xué)生營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)要求比較高，一般要求學(xué)生學(xué)過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》以及《市場(chǎng)調(diào)查》《商品學(xué)》等課程，而且還需具備《廣告原理與實(shí)務(wù)》、《推銷學(xué)》、《公共關(guān)系》以及《財(cái)務(wù)管理》等知識(shí)，對(duì)學(xué)生的組織能力、表達(dá)能力等都有一定的要求。因此，在高年級(jí)學(xué)生中開(kāi)展效果較好。營(yíng)銷策劃的項(xiàng)目教學(xué)要與課堂講授、案例教學(xué)結(jié)合起來(lái)使用，并且使策劃的進(jìn)程與課堂教學(xué)進(jìn)程保持一致，兩者有效結(jié)合，相得益彰。
《營(yíng)銷策劃》項(xiàng)目教學(xué)尚處在起步階段，還存在很多不足。相信在各方面的共同努力及教師的積極的配合下，《營(yíng)銷策劃》項(xiàng)目教學(xué)會(huì)在摸索中前進(jìn)，在實(shí)踐中成熟。
（作者單位：泰山學(xué)院商學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷策劃;問(wèn)題;英倫聯(lián)邦;
中圖分類號(hào)：F063.2 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-11-00-01
一、洪客隆英倫聯(lián)邦營(yíng)銷策劃存在的問(wèn)題
（一）市場(chǎng)調(diào)研不足
凡是策劃類事務(wù)不是靠沖動(dòng)和想當(dāng)然進(jìn)行的，而是以大量的真實(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息為依據(jù)。而掌握市場(chǎng)信息就必須依靠科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研，據(jù)此幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)一步了解同行業(yè)狀況，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，窺探市場(chǎng)需求等情況。《孫子兵法》有云：“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。”長(zhǎng)沙時(shí)代傾城項(xiàng)目在進(jìn)駐長(zhǎng)沙市場(chǎng)之前是在做了大量市場(chǎng)調(diào)查，但它取得的土地是長(zhǎng)沙玫瑰園項(xiàng)目未開(kāi)發(fā)的土地，玫瑰園在長(zhǎng)沙開(kāi)發(fā)是存在一定的問(wèn)題，從而在時(shí)代地產(chǎn)投入了大量的廣告宣傳后在開(kāi)盤(pán)時(shí)購(gòu)房者還是存在很多質(zhì)疑。
（二）產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)把握不準(zhǔn)
一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，往往賣(mài)點(diǎn)很多，規(guī)劃、房型、景觀、配套、物業(yè)等等都可以成為賣(mài)點(diǎn)。然而，許多的開(kāi)發(fā)商和“策劃大師們”通常將一系列的賣(mài)點(diǎn)羅列，以推銷自己的產(chǎn)品。這種方式不但缺乏對(duì)客戶細(xì)分的研究，更對(duì)產(chǎn)品的細(xì)分不夠，因而達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。比如房型，僅僅粗淺地按房間數(shù)分類，不過(guò)是“自立一房”、“溫馨兩房”、“滿巢三房”之類。實(shí)際上，不同的目標(biāo)客戶群要求的居住功能不同，對(duì)房屋內(nèi)廚、書(shū)房、餐廳等各組件的有無(wú)和布局要求都不一樣。如對(duì)賣(mài)點(diǎn)把握不準(zhǔn)，很難滿足消費(fèi)者的要求。與此同時(shí)，當(dāng)前，房地產(chǎn)界炒作之風(fēng)盛行。開(kāi)發(fā)商和“策劃大師們”熱衷于概念炒作，以概念制造“賣(mài)點(diǎn)”。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，“概念”可以作為與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別的符號(hào)系統(tǒng)，在傳播中具有高度的識(shí)別性和心理沖擊力。很遺憾，不少房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商一味地想制造轟動(dòng)效應(yīng)，大肆炒作，做足了表面功夫，但忽視了消費(fèi)者實(shí)際需求。在房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，入座房地產(chǎn)企業(yè)僅僅追求炒作，那么很難長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。時(shí)代傾城開(kāi)始時(shí)把整個(gè)樓盤(pán)所有賣(mài)點(diǎn)都寫(xiě)成模板要求所有的置業(yè)顧問(wèn)都要按照資料一字不差背出來(lái)但后來(lái)從時(shí)代地產(chǎn)廣州總公司過(guò)來(lái)的人就要求置業(yè)顧問(wèn)抓住幾條，抓住客戶的不同需求來(lái)仔細(xì)講解。其實(shí)在職業(yè)置業(yè)顧問(wèn)在向客戶介紹時(shí)沒(méi)有把握客戶需求之前就把樓盤(pán)所有的賣(mài)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，往往會(huì)讓客戶很迷茫。
（三）迷戀?gòu)V告攻勢(shì)
房地產(chǎn)商是媒體的最愛(ài)，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商最愛(ài)做廣告，似乎廣告做得越多，聲勢(shì)造得越大，樓盤(pán)就越好銷售。房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“猛烈的廣告攻勢(shì)”“強(qiáng)大的空中優(yōu)勢(shì)”，偏愛(ài)采用的發(fā)行量的大眾媒體進(jìn)行宣傳。事實(shí)上，這種“用大炮打蚊子”的做法，有效性差，成本高。其實(shí)廣告不一定要做那么多，如果項(xiàng)目能獲得大家的好評(píng)，有時(shí)不做廣告也能達(dá)到傳播效果。長(zhǎng)沙時(shí)代傾城在前期投入了大量的廣告宣傳，如：一百萬(wàn)贊助橘子洲音樂(lè)節(jié)，話劇，演唱會(huì)等等，但起到的宣傳作用是有限的。
（四）脫離市場(chǎng)需求進(jìn)行創(chuàng)新
房地產(chǎn)是“創(chuàng)新制勝”的行業(yè)，一般情況下，在一個(gè)新項(xiàng)目推出后的3-6個(gè)月時(shí)間，就有可能被跟隨者復(fù)制。如今的房地產(chǎn)走過(guò)“跑馬圈地”的風(fēng)潮之后，市場(chǎng)開(kāi)始在內(nèi)涵上深入挖掘，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，從設(shè)計(jì)到銷售，從用材到用人，房地產(chǎn)的創(chuàng)新，使其產(chǎn)品價(jià)值含量增長(zhǎng)，即所謂“創(chuàng)新創(chuàng)造財(cái)富”。然而現(xiàn)在一提到“創(chuàng)新”，許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商就叫苦連天：“現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)很成熟了，哪有那么多的創(chuàng)新？”就像手機(jī)、服裝的不斷更新?lián)Q代一樣，住宅也是可以永遠(yuǎn)創(chuàng)新的。 而如今的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在創(chuàng)新方面，似乎都有一種“缺氧”的感覺(jué)，似乎每前進(jìn)一步都非常困難，所謂的創(chuàng)新產(chǎn)品不過(guò)是“王婆賣(mài)瓜”罷了，而離真正的消費(fèi)需求卻相去甚遠(yuǎn)。
二、洪客隆英倫聯(lián)邦針對(duì)問(wèn)題改進(jìn)的策略
（一）加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
市場(chǎng)調(diào)研與獲得真實(shí)信息的基礎(chǔ)和依據(jù)是房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃必不可少的環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)調(diào)研前，企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查流程;市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，要有針對(duì)性的對(duì)項(xiàng)目規(guī)模、特點(diǎn)等于消費(fèi)對(duì)象的關(guān)系從整體上把握;調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)科學(xué)全面地進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景。通常，一項(xiàng)正式調(diào)查的全過(guò)程一般可以分為：調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施以及調(diào)查數(shù)據(jù)分析與總結(jié)三個(gè)階段。
（二）實(shí)事求是，避免故意炒作
策劃者應(yīng)根據(jù)顧客的不同而不是產(chǎn)品的不同來(lái)細(xì)分產(chǎn)品。一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，往往賣(mài)點(diǎn)很多，規(guī)劃、房型、景觀、配套、物業(yè)等等都可以成為賣(mài)點(diǎn)。因而策劃者及房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)選取最能打動(dòng)消費(fèi)者的賣(mài)點(diǎn)。在房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的運(yùn)作中，策劃人應(yīng)做到實(shí)事求是。一方面實(shí)事求是的進(jìn)行策劃，不講大話、空話，另一方面要在客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎行動(dòng)，避免引起故意“炒作”之嫌。
（三）注重廣告品質(zhì)，重視廣告創(chuàng)意
廣告是把“雙刃劍”。廣告做得很好，消費(fèi)者會(huì)有很高的預(yù)期，而一旦產(chǎn)品出了一點(diǎn)問(wèn)題，也很容易遭到集體抗議，產(chǎn)生許多負(fù)面后果。廣告最重要是要有針對(duì)性，廣告媒介的選擇不能陷入套路，更不能誤以為廣告是萬(wàn)能的。事實(shí)上，有許多傳播渠道可以代替廣告。對(duì)于面向低收入人群的中低端項(xiàng)目，價(jià)格是更好的傳播方式，如果房地產(chǎn)商肯把樓盤(pán)的價(jià)格降低一點(diǎn)，客戶便會(huì)蜂擁而來(lái)，口碑的傳播效果決不輸給廣告，而成本可能會(huì)比廣告低。在高端產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃中，口碑同樣可以作為重要的傳播渠道，取得理想的傳播效應(yīng)。
1行動(dòng)導(dǎo)向法運(yùn)用實(shí)踐
第一、建立教學(xué)情境。行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)法的兩個(gè)基本原則：為了真實(shí)情境中的行動(dòng)而學(xué)習(xí)、通過(guò)學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)。在《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》教學(xué)過(guò)程中，設(shè)立教學(xué)情境，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的真實(shí)情景來(lái)設(shè)計(jì)，或從真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)選擇，要求學(xué)生進(jìn)行角色模擬體驗(yàn)《。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》可劃分為六個(gè)教學(xué)情境：情境一：前期基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作（營(yíng)銷策劃方法步驟和框架）情境二：開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研（市場(chǎng)調(diào)查策劃）情境三：制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略（戰(zhàn)略性營(yíng)銷策劃）情境四：4P策劃（產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、渠道策劃、促銷策劃）情境五：塑造企業(yè)形象（企業(yè)CIS策劃）情境六：新產(chǎn)品上市推廣及品牌策劃（新產(chǎn)品上市及品牌策劃）第二、組建學(xué)習(xí)小組。以學(xué)生為主體，選擇行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)法。組建學(xué)習(xí)小組，以小組大作業(yè)的形式完成教學(xué)任務(wù)。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)任務(wù)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、考核、評(píng)價(jià)。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法要求把學(xué)生放在教學(xué)的中心，在教師組織下，設(shè)置如“案例教學(xué)法”、“引導(dǎo)文教學(xué)法“”卡片展示”、“角色扮演法”“、頭腦風(fēng)暴”、等學(xué)習(xí)活動(dòng)及方法，引入教學(xué)任務(wù)、布置學(xué)習(xí)任務(wù)、展開(kāi)學(xué)生討論、進(jìn)行作業(yè)演示匯報(bào)、教師給予指導(dǎo)總結(jié)。各小組成員通力合作完成教學(xué)任務(wù)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。第三、學(xué)生充分參與，強(qiáng)調(diào)“協(xié)作學(xué)習(xí)”。例如根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，采用角色扮演的方法，讓學(xué)生扮演某一職務(wù)，處理這一職務(wù)的工作內(nèi)容，使學(xué)生在扮演過(guò)程中，親自體驗(yàn)角色的心理等變化，體驗(yàn)自身角色的內(nèi)涵，體驗(yàn)對(duì)方角色的心理感受。在體驗(yàn)過(guò)程中既掌握了理論知識(shí)，同時(shí)提高自身的表達(dá)能力和思維能力，加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。第四、強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用。各種工具和信息資源（如書(shū)籍、報(bào)刊、雜志、視頻、音頻、多媒體課件、互聯(lián)網(wǎng)等），學(xué)生可利用來(lái)這些資源達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。例如市場(chǎng)調(diào)查這一章節(jié)內(nèi)容，學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行調(diào)查預(yù)測(cè)，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等，都可以利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等完成。這一過(guò)程發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，提高學(xué)習(xí)效果和項(xiàng)目完成質(zhì)量。第五、建立“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)體系。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師教會(huì)學(xué)生書(shū)本上的理論知識(shí)，重視一次性考試，以紙質(zhì)試卷、論文等形式衡量學(xué)生能力。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中，改變?cè)械目己朔绞剑ㄟ^(guò)教學(xué)理論知識(shí)教學(xué)，提高學(xué)生理性認(rèn)識(shí)，再結(jié)合企業(yè)情景模擬，布置小組作業(yè)，由小組自行組織解決問(wèn)題，在實(shí)踐行動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，以具體的作品來(lái)展示學(xué)習(xí)成果，通過(guò)完成學(xué)習(xí)這一過(guò)程來(lái)提高學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力、動(dòng)手能力、個(gè)人能力。
2行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法運(yùn)用過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
第一、以學(xué)生為中心、以學(xué)生的興趣為出發(fā)點(diǎn)組織教學(xué)。讓學(xué)生有多種機(jī)會(huì)，在多樣化的情境下應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，根據(jù)自身行動(dòng)來(lái)形成對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，制定解決實(shí)際問(wèn)題的方法與策略，并創(chuàng)造條件讓學(xué)生接觸新的知識(shí)領(lǐng)域。第二、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法定應(yīng)用過(guò)程中要圍繞課堂教學(xué)目標(biāo)。課堂教學(xué)目標(biāo)包含專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力、個(gè)人能力的綜合職業(yè)能力等，要求學(xué)生具有獨(dú)立的思維和行動(dòng)，能夠解決實(shí)際問(wèn)題，學(xué)生必須明確知道在一個(gè)教學(xué)情境中，學(xué)生本身需要做哪些工作，如何開(kāi)展工作，如何分析制定方案，實(shí)施具體過(guò)程是什么，并知道下一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中需要有哪些改進(jìn)。第三、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法要求教師做好教學(xué)情境與任務(wù)的設(shè)計(jì)。課程設(shè)計(jì)前，可與學(xué)生進(jìn)行溝通，分析學(xué)生基本情況、已有基礎(chǔ)、興趣愛(ài)好，根據(jù)實(shí)際情況明確教學(xué)目標(biāo)，選擇教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)媒體，甚至可與學(xué)生一起進(jìn)行設(shè)計(jì)。行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)法讓學(xué)生體驗(yàn)到為了真實(shí)情境中的行動(dòng)而學(xué)習(xí)、而不是盲目、無(wú)目的地學(xué)習(xí)。第四、校內(nèi)外實(shí)習(xí)資源建立。學(xué)校要建立實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室，配備相關(guān)的沙盤(pán)，軟件設(shè)備，學(xué)生利用教學(xué)資源進(jìn)行模擬實(shí)習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)踐技能，建立校企合作制度，建立校外實(shí)習(xí)基地，通過(guò)“工學(xué)結(jié)合”提高學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用能力，提高對(duì)就業(yè)環(huán)境的認(rèn)知度。鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掛職鍛煉，提高教師的教學(xué)水平。
3總結(jié)
與傳統(tǒng)教學(xué)重理論輕實(shí)踐相比，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生成為當(dāng)前社會(huì)高素質(zhì)的人才尤為重要，建立“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)體系，提高教師教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，認(rèn)真實(shí)踐行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，使高職教育收到良好的教學(xué)效果，真正提高學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐能。
作者：生俊青 單位：山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院
論文摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷理念在不斷地更新。圖書(shū)業(yè)作為一種文化產(chǎn)業(yè)，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，同樣需要在營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下，組合選擇最適合自己的營(yíng)銷策略加以利用，使企業(yè)各種資源綜合利用效用最大化。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書(shū)業(yè)已發(fā)展成為一種文化產(chǎn)業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著其特殊的地位，也有著不同于其他商品的獨(dú)特之處，這決定了圖書(shū)營(yíng)銷要走自己的營(yíng)銷之路。尤其在市場(chǎng)產(chǎn)品極大豐富的環(huán)境下，圖書(shū)營(yíng)銷策劃應(yīng)運(yùn)而生，本文試圖將市場(chǎng)營(yíng)銷理念與圖書(shū)營(yíng)銷策劃相結(jié)合，以便更好地指導(dǎo)和解釋今后工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，更好地開(kāi)展圖書(shū)營(yíng)銷工作。
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的日漸重要的地位的確立，營(yíng)銷界也在不斷更新“營(yíng)銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀指出，“市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷意味著和市場(chǎng)打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”(《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》第5版第13～14頁(yè))。菲利普·科特勒于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷又下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)的這種職能，“認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)”(《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》序言)。這一定義講出了目前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中營(yíng)銷的核心。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃正是基于這個(gè)核心概念，在企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)中開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)的總體策劃。
伴隨著長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，形成了各種營(yíng)銷理念，并且這種營(yíng)銷理念不斷更新和發(fā)展演變，大致可以分為五個(gè)階段，即：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念。
1.生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。這是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)，是最古老的觀念。生產(chǎn)觀念是在物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。
2.產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)形勢(shì)下，最容易滋生產(chǎn)品觀念的莫過(guò)于當(dāng)企業(yè)發(fā)明了一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)。
3.推銷觀念：推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者具有購(gòu)買(mǎi)惰性或抗衡心理，不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業(yè)在產(chǎn)品（產(chǎn)能）過(guò)剩的時(shí)候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產(chǎn)生于由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。從本質(zhì)上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者論在企業(yè)營(yíng)銷管理的體現(xiàn)。最優(yōu)秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認(rèn)為推銷是必要的，但市場(chǎng)營(yíng)銷正是使推銷變得不必要。市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營(yíng)銷的理想結(jié)果是讓顧客樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)。我們所要做的只是使產(chǎn)品和服務(wù)能讓顧客方便地得到。
5.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。它要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需求和社會(huì)利益。
這五種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷優(yōu)化和完善的過(guò)程，而圖書(shū)作為一種商品，其銷售活動(dòng)自然也融入到了這種營(yíng)銷理念的變更發(fā)展過(guò)程當(dāng)中。我國(guó)圖書(shū)業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響較深：改革開(kāi)放以前，是以產(chǎn)品為中心，基本是“生產(chǎn)型”，只管生產(chǎn)，不考慮銷售和經(jīng)營(yíng)；改革開(kāi)放以后，實(shí)現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型”的轉(zhuǎn)變，但經(jīng)營(yíng)觀念沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全轉(zhuǎn)型，停留在“以產(chǎn)定銷”的思想中，沒(méi)有將“銷售”的思想完全轉(zhuǎn)變到“營(yíng)銷”理念中來(lái)，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)需求脫節(jié)，圖書(shū)滯銷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
傳統(tǒng)模式的圖書(shū)業(yè)要想擺脫這樣的困境，就要將營(yíng)銷理念靈活運(yùn)用于營(yíng)銷策劃中，擺脫過(guò)去銷售的觀念，從營(yíng)銷策劃入手，將營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷作為企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)把控，將圖書(shū)出版、發(fā)行、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)整合，制定出適合自身發(fā)展的營(yíng)銷策劃方案。筆者認(rèn)為從整個(gè)圖書(shū)業(yè)來(lái)講，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)著手考慮：
1.圖書(shū)產(chǎn)品的針對(duì)性。圖書(shū)業(yè)的首要環(huán)節(jié)是出版社，因而從出版圖書(shū)的品種來(lái)說(shuō)，應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為依據(jù)，這要求我們將圖書(shū)出版的市場(chǎng)調(diào)研工作提到一個(gè)重要的位置，將其作為有效營(yíng)銷策劃的切入點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解圖書(shū)市場(chǎng)的需求、讀者購(gòu)買(mǎi)行為以及影響讀者購(gòu)買(mǎi)行為的因素。在調(diào)研搜集大量信息基礎(chǔ)之上，分析結(jié)果會(huì)指導(dǎo)我們的最新出版物種類。另外圖書(shū)這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內(nèi)容本身是對(duì)人類知識(shí)、文化現(xiàn)象的總結(jié)、整理、記錄和傳播，賦有強(qiáng)烈的社會(huì)文化性、社會(huì)責(zé)任性，作為圖書(shū)出版、發(fā)行商來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品如何做到將讀者需求與社會(huì)利益之間的矛盾最小化的同時(shí)，使符合社會(huì)利益的產(chǎn)品同時(shí)為讀者所喜愛(ài)。
2.將服務(wù)看作是產(chǎn)品的一部分。在營(yíng)銷觀念由銷售轉(zhuǎn)為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)后，產(chǎn)品的概念逐漸廣泛化。為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，穩(wěn)定現(xiàn)有的顧客群體，越來(lái)越多的企業(yè)將服務(wù)產(chǎn)品化、將服務(wù)作為一種為顧客量身定做的個(gè)性化產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)。圖書(shū)業(yè)在經(jīng)歷了營(yíng)銷方式的變革后，服務(wù)也應(yīng)當(dāng)逐漸被我們所重視，由過(guò)去的被動(dòng)式服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。通過(guò)便捷的服務(wù)，將現(xiàn)有的圖書(shū)盡快讓讀者了解信息，盡快通過(guò)多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過(guò)服務(wù)維系和開(kāi)發(fā)現(xiàn)有讀者的需求，開(kāi)發(fā)針對(duì)性的圖書(shū)產(chǎn)品；通過(guò)服務(wù)獲取第一手信息，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，面對(duì)新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。
3.開(kāi)發(fā)新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場(chǎng)，就要比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，這就離不開(kāi)圖書(shū)的銷售渠道。現(xiàn)有的圖書(shū)銷售渠道主要是零售店、圖書(shū)館和機(jī)關(guān)市場(chǎng)、大學(xué)圖書(shū)市場(chǎng)、中小學(xué)圖書(shū)市場(chǎng)、圖書(shū)批發(fā)商，傳統(tǒng)的銷售渠道日漸飽和，我們應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)新的銷售渠道，例如網(wǎng)上電子商務(wù)、讀者俱樂(lè)部、特價(jià)書(shū)讀者俱樂(lè)部等等，這些直接面向讀者的銷售方式已經(jīng)被很多圖書(shū)商運(yùn)用，發(fā)揮了傳統(tǒng)銷售模式所不具備的優(yōu)勢(shì)。例如美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店，中國(guó)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店，他們拓寬了圖書(shū)零售的渠道，增加了圖書(shū)銷售的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。這些新的銷售模式有利于我們進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，尋找、發(fā)現(xiàn)、分析、擴(kuò)大、創(chuàng)新目標(biāo)顧客群，實(shí)現(xiàn)以顧客為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷管理，使企業(yè)與顧客更有效直接地溝通，從而可以達(dá)到降低企業(yè)營(yíng)銷成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的日漸重要的地位的確立，營(yíng)銷界也在不斷更新“營(yíng)銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀指出，“市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷意味著和市場(chǎng)打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”(《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》第5版第13～14頁(yè))。菲利普·科特勒于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷又下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)的這種職能，“認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)”(《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》序言)。這一定義講出了目前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中營(yíng)銷的核心。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃正是基于這個(gè)核心概念，在企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)中開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)的總體策劃。
伴隨著長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，形成了各種營(yíng)銷理念，并且這種營(yíng)銷理念不斷更新和發(fā)展演變，大致可以分為五個(gè)階段，即：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念。
1.生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。這是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)，是最古老的觀念。生產(chǎn)觀念是在物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。
2.產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)形勢(shì)下，最容易滋生產(chǎn)品觀念的莫過(guò)于當(dāng)企業(yè)發(fā)明了一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)。
3.推銷觀念：推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者具有購(gòu)買(mǎi)惰性或抗衡心理，不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業(yè)在產(chǎn)品（產(chǎn)能）過(guò)剩的時(shí)候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產(chǎn)生于由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。從本質(zhì)上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者論在企業(yè)營(yíng)銷管理的體現(xiàn)。最優(yōu)秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認(rèn)為推銷是必要的，但市場(chǎng)營(yíng)銷正是使推銷變得不必要。市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營(yíng)銷的理想結(jié)果是讓顧客樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)。我們所要做的只是使產(chǎn)品和服務(wù)能讓顧客方便地得到。
5.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。它要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需求和社會(huì)利益。
這五種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷優(yōu)化和完善的過(guò)程，而圖書(shū)作為一種商品，其銷售活動(dòng)自然也融入到了這種營(yíng)銷理念的變更發(fā)展過(guò)程當(dāng)中。我國(guó)圖書(shū)業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響較深：改革開(kāi)放以前，是以產(chǎn)品為中心，基本是“生產(chǎn)型”，只管生產(chǎn)，不考慮銷售和經(jīng)營(yíng)；改革開(kāi)放以后，實(shí)現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型”的轉(zhuǎn)變，但經(jīng)營(yíng)觀念沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全轉(zhuǎn)型，停留在“以產(chǎn)定銷”的思想中，沒(méi)有將“銷售”的思想完全轉(zhuǎn)變到“營(yíng)銷”理念中來(lái)，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)需求脫節(jié)，圖書(shū)滯銷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。傳統(tǒng)模式的圖書(shū)業(yè)要想擺脫這樣的困境，就要將營(yíng)銷理念靈活運(yùn)用于營(yíng)銷策劃中，擺脫過(guò)去銷售的觀念，從營(yíng)銷策劃入手，將營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷作為企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)把控，將圖書(shū)出版、發(fā)行、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)整合，制定出適合自身發(fā)展的營(yíng)銷策劃方案。筆者認(rèn)為從整個(gè)圖書(shū)業(yè)來(lái)講，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)著手考慮：
1.圖書(shū)產(chǎn)品的針對(duì)性。圖書(shū)業(yè)的首要環(huán)節(jié)是出版社，因而從出版圖書(shū)的品種來(lái)說(shuō)，應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為依據(jù)，這要求我們將圖書(shū)出版的市場(chǎng)調(diào)研工作提到一個(gè)重要的位置，將其作為有效營(yíng)銷策劃的切入點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解圖書(shū)市場(chǎng)的需求、讀者購(gòu)買(mǎi)行為以及影響讀者購(gòu)買(mǎi)行為的因素。在調(diào)研搜集大量信息基礎(chǔ)之上，分析結(jié)果會(huì)指導(dǎo)我們的最新出版物種類。另外圖書(shū)這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內(nèi)容本身是對(duì)人類知識(shí)、文化現(xiàn)象的總結(jié)、整理、記錄和傳播，賦有強(qiáng)烈的社會(huì)文化性、社會(huì)責(zé)任性，作為圖書(shū)出版、發(fā)行商來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品如何做到將讀者需求與社會(huì)利益之間的矛盾最小化的同時(shí)，使符合社會(huì)利益的產(chǎn)品同時(shí)為讀者所喜愛(ài)。
2.將服務(wù)看作是產(chǎn)品的一部分。在營(yíng)銷觀念由銷售轉(zhuǎn)為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)后，產(chǎn)品的概念逐漸廣泛化。為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，穩(wěn)定現(xiàn)有的顧客群體，越來(lái)越多的企業(yè)將服務(wù)產(chǎn)品化、將服務(wù)作為一種為顧客量身定做的個(gè)性化產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)。圖書(shū)業(yè)在經(jīng)歷了營(yíng)銷方式的變革后，服務(wù)也應(yīng)當(dāng)逐漸被我們所重視，由過(guò)去的被動(dòng)式服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。通過(guò)便捷的服務(wù)，將現(xiàn)有的圖書(shū)盡快讓讀者了解信息，盡快通過(guò)多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過(guò)服務(wù)維系和開(kāi)發(fā)現(xiàn)有讀者的需求，開(kāi)發(fā)針對(duì)性的圖書(shū)產(chǎn)品；通過(guò)服務(wù)獲取第一手信息，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，面對(duì)新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。
在營(yíng)銷界流傳著這樣一句話"看國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷先看保健品的營(yíng)銷"，這句話一點(diǎn)也不假，同時(shí)也可以看出保健品行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的行業(yè)，也最能體現(xiàn)出營(yíng)銷的深邃。正因?yàn)槿绱耍瑺I(yíng)銷策劃專家認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)沒(méi)有真正意義上的老大，即使是像史玉柱這樣的巨人級(jí)營(yíng)銷策劃大師也不敢說(shuō)我再上一個(gè)新產(chǎn)品就一定會(huì)火，但也不是說(shuō)沒(méi)規(guī)律可循，誰(shuí)掌握了保健品營(yíng)銷策劃的規(guī)律并加以靈活運(yùn)用，誰(shuí)就能創(chuàng)造奇跡、演繹神話。
那么，保健品營(yíng)銷策劃的規(guī)律是什么呢？營(yíng)銷策劃專家認(rèn)為對(duì)于保健品的營(yíng)銷策劃有六大核心要素，作為一個(gè)專業(yè)策劃人員來(lái)講必需掌握握它。
品牌品名創(chuàng)意差異化
保健品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同質(zhì)化日趨嚴(yán)重。媒體成本日益高漲，廣告投入風(fēng)險(xiǎn)巨大。設(shè)計(jì)一個(gè)好名字，讓消費(fèi)者耳目一新，過(guò)耳能詳。這樣不僅易于傳播，同時(shí)還能幫企業(yè)省下一大筆廣告費(fèi)。如"伊人靜"，一看名字就知道它的功效是婦科護(hù)理產(chǎn)品，而且它又于臺(tái)灣歌星伊能靜屬諧音，搭乘名人快車(chē)，可制造新聞自行炒作，從傳播上講朗朗上口，而且娓婉含蓄地體現(xiàn)了產(chǎn)品的特色，但也有借諧音不雅的例子，如一個(gè)止瀉的產(chǎn)品叫" 瀉停封"，把止瀉藥與明星連在一起多少讓人覺(jué)得有點(diǎn)別忸。
還有減肥名藥"曲美"，一聽(tīng)名字就能讓人聯(lián)想到一個(gè) "胸挺、腰細(xì)、臀翹"的曲線美人，加上形象代言人鞏麗身著旗袍剛好就是一個(gè)曲線美人，讓男人聯(lián)想翩翩， 更讓女人想入非非。可是后面跟風(fēng)的叫什么"曲姿"、"輕美"卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓人再產(chǎn)生任何的聯(lián)想。
再比如說(shuō)，大家都知道世界首富是"比爾.蓋茨"，而在市場(chǎng)上有一種小孩補(bǔ)腦的產(chǎn)品取名為"比蓋茨"，這讓人一下聯(lián)想到吃了比蓋茨，聰明勝比世界首富，多么吉祥、多么讓望子成龍的父母?jìng)兎Q心的名字。
所以說(shuō)，一個(gè)好的產(chǎn)品名稱是被消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、接受、滿意乃至產(chǎn)生忠誠(chéng)度的前提。在給產(chǎn)品取名時(shí)，筆者認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1）取名要張揚(yáng)個(gè)性，能突出自身的特點(diǎn)；2）取名要巧妙別致，給人以美感；3）取名最好有一定意義，能體現(xiàn)企業(yè)的或產(chǎn)品的特質(zhì)；4）名字要易記、易識(shí)、吉利、不違背傳統(tǒng)習(xí)俗等。
品牌元素等外在因素致關(guān)重要
一個(gè)好的產(chǎn)品包裝在終端陳列時(shí)就能起到廣告的作用。筆者接觸的許多醫(yī)藥保健品企業(yè)在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上走向了兩種極端：一種是貪便宜的心理，許多印刷廠打出了"在此印刷，設(shè)計(jì)免費(fèi)"，但是實(shí)際上設(shè)計(jì)沒(méi)免費(fèi)不說(shuō)，所設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)直就是個(gè)"四不像"；另一種是出高價(jià)錢(qián)找專業(yè)公司來(lái)設(shè)計(jì)，可是一些專業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)出了具有"非常創(chuàng)意"的包裝，陳列在終端不具備商品氣息不說(shuō)，而且還不醒目。在這里筆者只舉兩例為證："腦白金"的設(shè)計(jì)是非常成功的，藍(lán)色調(diào)代表高科技，用琥珀字體醒目、大方，組合起來(lái)后視覺(jué)沖擊力極強(qiáng)，金黃色漸變效果的"年輕態(tài)健康品"與整體搭配又有檔次感。加上陳列時(shí)堆頭再有新意，讓消費(fèi)者不自覺(jué)地行了注目禮。
另一個(gè)是"可采眼貼膜"，我們看到市面不管是普通化妝品還是功能性化妝品，只要是女性產(chǎn)品，大都采用亮麗的色彩，柔美的線條的設(shè)計(jì)風(fēng)格，但可采一反常規(guī)，在白色調(diào)上用藍(lán)色勾勒出一個(gè)女人的半邊臉。就這樣的反常規(guī)設(shè)計(jì)不管擺放在藥店還是商超，卻會(huì)非常顯眼的跳入了愛(ài)美女士的眼簾，這不能不說(shuō)是非常成功的一個(gè)獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)。
在包裝設(shè)計(jì)上，筆者認(rèn)為要遵循以下四點(diǎn)規(guī)則：1）設(shè)計(jì)風(fēng)格可以反常規(guī)，但不能純粹的追求另類；2）包裝設(shè)計(jì)的大小在一定意義上和價(jià)格是成比例的；3）不管是保健品還是化妝品如果一律都在藥店出售，風(fēng)格上相對(duì)可參照藥品的包裝設(shè)計(jì)；4）包裝設(shè)計(jì)整體要求既要醒目有沖擊力，同時(shí)也要追求美感，還要兼顧一定的商品氣息于一身。
保健品策劃的精髓在于產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)
概念設(shè)計(jì)也叫"機(jī)理設(shè)計(jì)"，它是產(chǎn)品進(jìn)行差異化的一種非常重要的手段，是營(yíng)銷策劃創(chuàng)新的突破點(diǎn)。概念設(shè)計(jì)直接關(guān)系到一個(gè)產(chǎn)品的后期銷售與壽命的長(zhǎng)短。試想，如果當(dāng)初"腦白金"不能設(shè)計(jì)出"腦白金體"，而是直接拎出"褪黑素"的話，恐怕就根本不可能創(chuàng)造"三株神話"之后的另一個(gè)神話--30萬(wàn)元起家，2000年銷量超過(guò)12億元。以"腦白金體"為理論依據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔，并通過(guò)商標(biāo)保護(hù)使產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新是其成功的關(guān)鍵。
還有2003年男性產(chǎn)品市場(chǎng)一路竄紅的"張大寧"，它提出了不是補(bǔ)腎不行，而是單一的"補(bǔ)"法太陳舊。他用中醫(yī)辨證法，提出了21世紀(jì)的腎，不能用11世紀(jì)的方法來(lái)補(bǔ)，時(shí)代變了生理結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化了，需要采用"補(bǔ)腎、清毒、活血"的三合一大法才管用，概念簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂，同時(shí)還符合醫(yī)理，更符合消費(fèi)者的 心理習(xí)慣。這樣既打擊了"傳統(tǒng)"的同類競(jìng)品，又和同類產(chǎn)品劃清了界線，使其凸顯出來(lái)。
在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行概念設(shè)計(jì)時(shí)，筆者認(rèn)為要注意三方面的因素：既然是獨(dú)特的、具有差異化的，那么就必須做到不可模仿性，這樣它才能成為支持消費(fèi)者去關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)的理由。其次要有一定的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)去支持，否則就成了無(wú)木之本、無(wú)源之水，無(wú)法取信于消費(fèi)者（現(xiàn)在市場(chǎng)上很多產(chǎn)品的概念都十分空洞，都在生搬硬套地自圓其說(shuō)），這不僅起不到支持產(chǎn)品營(yíng)銷的作用，畫(huà)龍點(diǎn)睛不成反到是畫(huà)蛇添足了。最后還要切忌概念不可"專業(yè)術(shù)語(yǔ)化"，一定要追求"口語(yǔ)化"、"大眾化"，讓消費(fèi)者易于理解，這樣才會(huì)易于推廣、易于傳播，咨詢時(shí)易于解釋。
一針見(jiàn)血的功效是保健品營(yíng)銷的核心所在
凡是國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的"藍(lán)帽"產(chǎn)品，多多少少肯定是有效的，不同的是顯效的時(shí)間長(zhǎng)短、功效的大小而已。
保健品在進(jìn)行品牌策劃時(shí)一定要有功效設(shè)計(jì)，因?yàn)橄M(fèi)者在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)前都有一種期待心理，所以你就有必要讓他知道購(gòu)買(mǎi)后將會(huì)給他帶來(lái)什么樣的利益和需求；其次我國(guó)的消費(fèi)者由于剛剛跨過(guò)溫飽線（或因保健意識(shí)不強(qiáng)烈），追求急功近利，對(duì)于一些提高免疫力、抗疲勞、延緩衰老等遠(yuǎn)期隱效產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，功效設(shè)計(jì)越生動(dòng)，就越能激發(fā)他的購(gòu)買(mǎi)欲。
功效設(shè)計(jì)通常有三種方法：找相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者試服后寫(xiě)出服用的感覺(jué)，直接表達(dá)出來(lái)，這叫王婆賣(mài)瓜式，例如一些補(bǔ)腎產(chǎn)品告訴你，服用后第二天晨勃明顯，生理反應(yīng)加快；再例如含有"鹽酸西布曲明"成份的減肥藥，服用后有明顯的口干發(fā)熱感，但經(jīng)過(guò)功效設(shè)計(jì)后，表達(dá)為脂肪在燃燒，把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)。
第二是把產(chǎn)品最顯著，能快速見(jiàn)效的功效放大化，以點(diǎn)代面。例如"腸清茶"的清宿便、除便秘、祛口臭，24小時(shí)見(jiàn)效，說(shuō)到做到。它含有能保證你在服用后一天內(nèi)起效的成份，所以敢承諾24小時(shí)見(jiàn)效，說(shuō)到做到，消費(fèi)者服用后果真如此，也就會(huì)順理成章深信接下來(lái)除便秘與祛口臭的功效了。
第三種是用好幾個(gè)，有的甚到十幾個(gè)消費(fèi)者的反饋來(lái)證言，在已創(chuàng)新為從原來(lái)的只刊登姓名到全幅不同場(chǎng)景的照片、身份證號(hào)碼，有甚者連聯(lián)系方式都刊登上去了，讓消費(fèi)者有一種身臨其境的感覺(jué)，不由得你不信服。
產(chǎn)品光環(huán)令消費(fèi)者怦然心動(dòng)
所謂的榮譽(yù)設(shè)計(jì)是指為了更好的區(qū)別于競(jìng)品，進(jìn)一步凸顯其優(yōu)勢(shì)，使差異化更明顯，同時(shí)讓消費(fèi)者產(chǎn)生親和度和信任感而進(jìn)行的給其添加耀眼的光環(huán)，即俗語(yǔ)講的"鍍金"或叫增加含金量。
榮譽(yù)設(shè)計(jì)的方法有很多種，并且還可以推陳出新。下面筆者就講幾種常見(jiàn)的方法：第一種是形象代言法。這是司空見(jiàn)慣的方法，從單個(gè)明星代言到今天的群星代言。看看招商會(huì)，翻翻營(yíng)銷雜志，可謂群星燦爛，十分耀眼。
值得一提的是最近上海市相關(guān)部門(mén)出臺(tái)了禁止播放明星給醫(yī)藥保健品出任代言人的規(guī)定，可見(jiàn)明星說(shuō)"謊話"的方式是應(yīng)變革了。許多醫(yī)藥保健品企業(yè)也應(yīng)該深刻地反思一下，明星回眸一下百萬(wàn)生，而銷售何時(shí)回百萬(wàn)呀！所以在筆者看來(lái)，誠(chéng)信代言應(yīng)該提到一個(gè)日程上了，例如打假英雄王海、假彩票案的主角劉亮這樣的"普通明星"可能更合適代言的資格。
第二種是打?qū)＜医淌谂疲?張大寧"，一個(gè)六代御醫(yī)之后，全國(guó)政協(xié)常委，國(guó)際中醫(yī)學(xué)會(huì)主席，這樣的形象讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生一種權(quán)威的信任感。
第三種是權(quán)威機(jī)構(gòu)研制或推薦型，例如"黃金搭擋"為中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)研制；某產(chǎn)品獲得了中國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)協(xié)學(xué)會(huì)消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品的榮譽(yù)稱號(hào)，或者是國(guó)家科委重點(diǎn)投資項(xiàng)目等。第四是脫胎換骨型，這一類型又可分為兩種：一種是打進(jìn)口牌，澳大利亞悉尼大學(xué)基因?qū)W家某某歷時(shí)10年的成果；一種打搭載牌，搭宇宙飛船上月球育良種。
廣告語(yǔ)設(shè)計(jì)：好風(fēng)憑借力 助我上青天
一句經(jīng)典的廣告語(yǔ)等于打廣告不掏廣告費(fèi)。許多人都知道廣告語(yǔ)的分量有多重，但可能是所謂的"十大策劃公司"、"第一團(tuán)隊(duì)"的創(chuàng)意大師們很少有人能達(dá)到"語(yǔ)不驚人死不休"的水平，所以在繼"做女人挺好"，"沒(méi)什么大不了的"，“喝匯仁腎寶，他好我也好！”之后，只剩下拿廣告轟炸讓人震耳欲聾的"今年過(guò)年不收禮，收禮只收腦白金"之外，再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)非常讓人過(guò)耳能祥的經(jīng)典廣告語(yǔ)了。
但我們可以思考一下，三源霜沉寂了，豐韻丹不語(yǔ)了，可我們依然能記得這兩句廣告語(yǔ)，可見(jiàn)其魅力一斑。
對(duì)于許多保健品來(lái)說(shuō)，它的生命周期比較短，這就決定了它不應(yīng)該有太長(zhǎng)的市場(chǎng)導(dǎo)入期，那么借助廣告語(yǔ)一語(yǔ)中的，強(qiáng)勢(shì)切入，迅速制造流行，就可以很快成就一個(gè)保健品。提煉出一句快燴人口到位的經(jīng)典廣告語(yǔ)不僅是一個(gè)產(chǎn)品推廣的需要，更是一種時(shí)尚生活的引領(lǐng)或一種生活觀念的改變，看看"做女人挺好"是如此；"老公，戒不了煙，洗洗肺吧！"也是；"要干更要肝"更是！
筆者認(rèn)為，經(jīng)典廣告語(yǔ)或廣告口號(hào)的提煉是保健品策劃的最難點(diǎn)之一，因?yàn)橐靡痪湓挘痪浯蟀自挵岩粋€(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)或內(nèi)涵以及引領(lǐng)一種生活態(tài)度輕松清楚地表達(dá)出來(lái)絕非易事，它需要對(duì)生活有著深厚的閱歷，對(duì)文學(xué)和廣告學(xué)也要有著相當(dāng)?shù)脑煸劊瑫r(shí)還要對(duì)產(chǎn)品本身和營(yíng)銷有著深刻精準(zhǔn)的定位與把握，需要靈感更是一種厚積薄發(fā)的表現(xiàn)。
總而言之，保健品的營(yíng)銷策劃是一個(gè)制造需要，制造流行的過(guò)程，而廣告語(yǔ)在一定程度上則是策劃的靈魂，如果一句廣告語(yǔ)能深入消費(fèi)者的心里，形成共鳴，那么產(chǎn)品的營(yíng)銷力量就會(huì)爆發(fā)。
