時間：2023-06-01 09:09:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息技術，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】信息技術；發展；企業信息管理；競爭
前言
在全球經濟一體化的今天，企業之間的競爭日趨激烈，企業必然要依靠信息技術為自己謀得發展。現代信息技術在企業信息管理中占有舉足輕重的地位。信息技術的深入應用，能夠有效協調企業整體經濟發展，促進企業信息的高效化管理。本文介紹了信息技術的幾個發展階段，列舉了信息技術在企業信息管理中的主要應用，并總結出了信息技術對企業信息管理的重要影響。
一、信息技術發展歷程
信息技術發展分為五個階段：第一次信息技術革命是語言的產生和應用。人們最早是利用大腦存儲信息，并利用語言實現信息的交流和傳播，在很大程度上提高了人類信息活動的范圍和效率，帶領人類走向抽象。第二次信息革命是文字的出現，它是由代表一定內容的符號組成的，人們在洞壁、石器上對事物進行標記，使信息能夠長時間存留下來，并為我們研究古人類提供了很多有價值的參考信息。第三次信息技術革命即是我國四大發明之一――造紙術和印刷術的出現，在促進文化傳播的同時，促進了我國社會的快速發展。造紙術和印刷術的發明，提高了信息傳播速度，推動了人類文明的進一步發展。第四次信息技術革命是電信技術的普及，從最開始的電信、電報，到現代通信技術的出現，在很大程度上便利了人們的日常生產和生活，在企業信息應用中也取得了很好的效果。只有更好的應用信息技術，才能使企業獲得更快更大的發展。第五次信息技術革命是電子計算機的普及同現代通信技術的結合。計算機技術出現以來，迅速被滲透應用到各行各業。從信息技術的發展歷程及造成的影響來看，企業只有很好的應用信息技術，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
二、信息技術在企業信息管理中的重要應用
（一） 策略分析體系
策略分析體系，是企業專業信息技術人員通過信息體系分析，制定出企業的長期發展策略，它是企業信息建設的支撐體系。企業策略分析系統要求內外結合，同時進行。在內部，策略分析系統應當與企業內部的工作程序緊密結合，最大限度提高企業員工的工作生產效率；在外部，要向客戶推銷自己的產品和服務。
（二） 辦公體系高度自動化
信息技術的發展，使很多現代化企業逐步實現無紙化辦公。隨著市場經濟的不斷發展，企業員工的工作量迅速增大，人們面臨著巨大的工作壓力，信息技術的發展在很大程度上緩解了這一壓力。企業員工通過利用信息技術操作業務流程，繁重的工作得以簡化，大大降低了員工的工作強度。信息技術的發展改變了人們陳舊的工作模式，給企業未來的發展帶來了深遠的影響。信息技術發展在提高辦公自動化程度的同時，提高了企業信息管理水平。
（三） 生產環節自動化
隨著信息科學技術的發展，企業產品的研發、生產及銷售等實現了高度自動化。生產機器實現高度自動化，計算機在生產過程中的應用，保證了產品的生產效率和生產質量，給企業帶來了更大的經濟效益。實時銷售體系和數據交換體系的廣泛應用，在很大程度上加快了成交效率。
（四） 人工智能化
現代計算機科學技術與信息技術的發展，為研發人類智能體系提供了技術支持，以此系統為基礎應對企業信息的千變萬化。同時，人工智能體系在遇到人們因為沒有研究出恒定公式而無能為力的情況，可以做出相應決定。目前，機器人逐步出現在生產車間，代替人為無法實現的操作，實現了很多情況從不可能實現到最終實現的發展過程。
三、信息技術對企業信息的影響
（一） 有效增強企業信息通訊能力
通訊能力的強弱，是衡量一個企業執行情況好壞的重要標準之一。通訊能力強，說明企業對突發狀況具有較為敏感的判斷力，并能快速制定出解決問題的辦法。也只有較強的通訊能力，才能保障企業內部信息交流順暢。在信息技術發展初期，大部分企業利用面對面交流、電話、電報等通訊方式進行交流。隨著計算機技術和網絡信息技術的發展，企業開始在其內部創建網絡，為企業內部信息通訊提供了方便的環境，也使得企業于外部交流更加便捷。企業的發展歷程證明，信息技術的發展對企業發展是極為有利的。
（二） 有效提高企業工作效率
企業的運營和發展是一個復雜而系統的過程，大部分企業工作中都要進行信息的登記和傳送，包括檔案管理和存放。最初人們利用紙質檔案進行管理，工作人員任務繁重，工作效率低下，不利于企業的快速發展。信息技術的發展使得電腦和網絡信息被廣泛應用于各行各業，企業的工作速度有了明顯的提升，工作效率得到了明顯的改善，企業信息通訊更加方便快捷。企業逐步建立起內部數據庫，通過對各種資料庫的綜合，制定更有利于企業快速發展的策略。
（三） 有效節約辦公資源
企業運營需要消耗巨大的人力和物力資源。辦公支出在很大程度上增加了企業的運營成本，紙質資料的存放要耗費巨大的資源。信息技術的出現有效解決了這一難題，很多企業逐步實現無紙化辦公，減少了紙張的使用量，有效減少了企業的辦公開支，這是符合我國建設環境友好型社會要求的。
四、信息技術提高企業競爭優勢
近年來，市場競爭日趨激烈，信息技術影響競爭范圍，信息技術的有效應用，為企業創造了更多競爭優勢，使企業能夠在眾多企業中脫穎而出。以前，企業工作效率低下，業務往來緩慢，信息系統打破了時間和空間的距離，使企業能都在不同地域之間協調價值行為，實現了信息交流的全球化，推動了全球經濟一體化的發展。信息技術在企業之間創造了更多層次的關系，擴大了產品的競爭范圍。信息技術使得商品信息更為直觀，也逐步趨于多元化。商品特征、運用方式等可以通過信息技術生動形象的呈現在人們面前，例如產品信息廣告，電子報紙等。此外，信息技術有效提升了商品出來信息的性能。
信息技術加劇銷售產業的競爭。顧客可以通過附有材料和商品信息的電子清單來評價商品價值，決定是否購買。訂單和訂貨處理的高度自動化，使銷售產業之間的競爭日趨激烈。信息技術在企業信息中的有效應用，能夠有效增強企業的競爭優勢。
五、結語
綜上所述，信息技術可以有效轉變企業價值關系，轉變企業之間合作的合作比重，為企業創造更多的經濟效益。在現代化信息技術高速發展的今天，企業應當順應歷史發展的潮流，抓住這一機遇，充分結合企業現實的發展狀況，制定適合企業自身的信息發展策略。信息技術在企業信息中的應用，能夠有效轉變企業的工作程序，簡化工作，提高工作效率，提高企業的競爭優勢。在現代化的今天，企業應當適當引進高度現代化的信息技術，加強對員工信息技術知識的培訓，提高員工整體技術水平，加強企業信息管理，為企業的長足發展奠定堅實的基礎。
參考文獻
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1 IT外包關系的主體
IT外包關系的主體是指在IT外包中取得一定權力、承擔一定義務的當事人，這里指將信息技術外包出去的企業（外包方）和提供信息技術外包服務的企業（承包方）。
1.1 IT外包方
IT外包方是信息技術外包關系的主體，是關系中的主要需求方，它在IT外包關系中有舉足輕重的作用。IT外包方必須根據組織戰略綜合考慮組織當前的和未來的信息技術需求，評價目前自己信息化現狀是否滿足組織對信息技術的需要，以及能夠多大程度上滿足企業需求，然后再考慮是否外包以及找誰外包等問題。
一般情況下，企業規模是影響企業信息化建設決策的重要因素[1～2]，企業規模越大用于企業IT建設的財力越豐富，在議價中有比較明顯的優勢，它是企業綜合實力的表現。另外，企業信息化過程是一個長期的、持續性、多次投資建設的累積過程[3]，企業信息系統成長的不同階段企業使用信息系統或技術的范圍、層次和深度不同，因此企業的IT成長階段直接影響著企業下一步的信息技術需求，從而影響著企業IT外包關系。
1.2 IT承包方
作為企業信息化建設進程中的重要角色，IT承包方對企業信息化各階段的決策及其實施效果都有著重要的推動作用，其在IT外包關系中扮演著重要角色。
IT外包服務商能夠提供什么樣的業務以及其綜合實力如何，對IT外包關系特別重要。企業規模是企業綜合實力的表現，企業實力強，在關系中的議價能力就強。不同的承包方可以提供從IT維護、IT咨詢、軟件定制到系統集成等一種或多種不同類型的服務，這對IT外包關系的形成、維系和發展都有一定的限制。
2 IT外包關系的客體
IT外包關系的客體是指參加信息技術外包關系的主體享受權力、承擔義務所共同指向的對象，也就是人們常說的標的，它具體指外包企業外包的是什么，即外包的對象或者外包的項目。
2.1 IT外包對象
很多學者的IT外包定義中明確了IT外包的范圍，即外包的對象或者項目。如Lee JN認為IT外包是將組織的部分或全部IT資產、人員和活動委托給一個或多個外部提供商來完成執行，它包括下面的任何一種類型或其多種形式的組合：系統規劃、應用分析和設計、應用開發、運營和維護、系統集成、數據中心實施、通信管理和維護、軟件、硬件產品、設備管理、最終用戶支持等[4] ；Reyes G等人認為IT外包意味著與組織內IT相關的物理資源和人力資源要由組織以外專門的供應服務商來提供或管理[5]。
2.2 IT外包對象分類
IT外包項目是分層次的，低層次的IT外包項目如IT基礎設施的外包、設備的管理與維護的外包，高層次的IT外包項目如戰略的開發與支持、信息系統的協同應用 [6～8]。
IT外包項目的層次對于外包方的戰略影響程度是不同的，越高層次的IT外包項目對外包方的戰略影響越大。比較被認可的分類方式是Kevin基于IT外包項目對外包企業的戰略影響程度，將信息技術外包對象分為設備管理、系統管理、業務流程/價值鏈集成、協調、控制和戰略開發與支持。
3 IT外包關系的環境
企業與其外部客觀的經營條件、經濟組織及其他經營因素之間處于一個相互作用、相互聯系、不斷變化的動態過程之中，這些影響企業成敗但又不在企業所能全部控制的外部因素就構成了企業的外部環境[9]。首先，承包方與外包方分別處于自己特定的行業（產業）環境之內，其次產業環境和位于其內部的各個企業均受到宏觀環境的影響。
3.1 IT外包關系的宏觀環境
宏觀環境是所有企業都面臨的外部環境，根據戰略管理PEST分析，一個企業面臨的宏觀環境包括政治環境、經濟環境、社會環境和技術環境。
（1）政治環境。中國2006—2020年國家信息化發展戰略中明確指出，信息資源日益成為重要的生產要素、無形資產和社會財富，信息技術在國民經濟和社會各領域的應用效果日漸顯著，對經濟增長的貢獻度穩步上升，中國在未來應該加強信息資源的開發與利用，鼓勵企業、個人和其他社會組織參與信息資源的開發與利用，鼓勵專業的信息服務企業發揮優勢，承攬外包服務，幫助企業低成本、低風險地推進信息化。
（2）經濟環境。經濟的發展對外包方和承包方的發展是至關重要的。目前，我國國民經濟快速發展，這對信息技術行業的發展以及企業對信息技術的使用有很大的促進作用。無論是外包方企業使用信息技術，還是承包方企業發展信息技術，都離不開大量的信息技術投資，這需要企業有相當的實力，而良好的經濟環境為信息技術投資提供了基礎。
（3）社會環境。隨著信息技術在國民經濟和社會各領域的應用效果的日漸顯著，人們對信息技術的認可程度越來越高，信息技術的應用已經成為了社會人的一種生活方式。外包方企業的高層管理對信息技術的認可直接決定了企業的信息化以及信息技術外包。在這種大的社會認可的環境下，企業采用信息化與信息技術外包的可能性越來越大。另外，社會教育促進了社會對信息技術的認可并為承包方企業培養了大量的信息技術專業人才，這大大促進了信息技術外包行業的發展。當人們把信息技術的使用作為一種生活方式時，外包方企業的信息技術外包與專業的信息技術承包方的發展已經成為一種社會的正常現象。
（4）技術環境。信息技術對企業的作用是很明顯的，它可以幫助外包方企業降低成本、提高效率、改善自身績效。隨著企業信息化的不斷深入，信息技術在組織的戰略中扮演越來越重要的角色。但是，現代信息技術變得越來越復雜而企業信息技術實施又是一個復雜的系統工程，這個過程具有高度復雜性和不確定性[10]，因此越來越多的外包方企業會將其信息技術外包給專業的承包方企業，且隨著技術的發展對承包方的依賴性越來越強。
3.2 IT外包關系的行業環境
根據波特（Poter）的觀點，一個行業中的競爭存在著五種基本的競爭力量，它們是潛在的行業新進入者、替代品的威脅、購買商討價還價的能力、供應商討價還價的能力以及現有競爭者之間的競爭。
（1）現有競爭者之間的競爭。經濟的全球化使得企業面臨著更多的競爭和挑戰，企業為了生存不得不將精力放在其核心競爭力上而將其他業務外包出去。全球信息技術外包服務產業也正在高速發展，我國也不例外，如東軟、聯想、用友、金蝶、大唐、中星微電子、浪潮等各類大型軟件服務企業層出不窮。現有競爭者之間的競爭，一方面使得企業外包方越來越多、IT外包變成一種普遍現象；另一方面，IT外包服務業大力發展，越來越多的企業加入這個行業參與競爭，從而激勵著行業的發展。因此，越來越多的承包方和外包方的出現促進了IT外包關系的形成。
（2）潛在的行業新進入者和替代品的威脅。潛在的行業新進入者和替代品的威脅會加劇企業之間的競爭。一方面企業為了降低成本、提高效益和提升自己的競爭能力而將其需要巨額投資的信息技術外包是明智之舉。另一方面，信息技術外包服務業是一個門檻相對較低的行業，大量的小型企業可以輕松地加入其中，這樣不但會引起行業競爭的加劇，還會引來諸如人才等各種資源的搶奪。在相對激烈的競爭下，信息技術服務商需要主動出擊尋找業務機會，從而增加承包方為外包企業服務的機會，促進信息技術外包關系的形成。
（3）購買商與供應商之間討價還價的能力。在信息技術外包關系中，外包方是購買商而承包方是供應商。雙方討價還價所關注的焦點就是價格和服務質量。雙方的討價還價能力主要看雙方的相對實力，如果供應商是知名的信息技術外包服務商，服務專業優良、資金雄厚、人才優秀，承包方為了得到優質服務其討價還價能力就弱；如果外包方規模大、實力強，而承包方并不是實力雄厚的知名信息技術外包服務商，承包商為了得到該業務，其討價還價能力就弱。這就意味著不同的承包方和外包方之間由于討價還價能力不同會形成不同的信息技術外包關系。
4 IT外包關系解析
4.1 IT外包關系類型劃分
IT外包關系近年來受到了學術界的廣泛重視，但是由于研究角度不同，研究內容存在很多差異，關于IT外包關系究竟應該如何分類，目前還沒有形成共識。本文基于IT外包關系的主體和IT外包關系的客體兩個方面來思考IT外包關系類型劃分維度。關系質量是反映IT外包關系主體之間關系的常用指標，而作為外包對象，IT外包項目對外包企業的戰略影響程度直接影響外包主體雙方的關系[11～12]。所以，本文根據IT外包主體之間的關系質量和IT外包客體對外包企業的戰略影響程度（外包項目層次）兩個維度的高低將IT外包關系劃分為：普通市場關系、普通伙伴關系、戰略市場關系和戰略伙伴關系（如圖1所示）。
4.2 IT外包關系各類型特點
（1）普通市場關系的特點。普通市場關系是指IT外包關系主體之間的關系質量低、IT外包客體對外包企業的戰略影響程度低的IT外包關系。在普通市場關系中，外包項目屬于外包企業較低層次的設備管理和系統管理，是戰術層次的合作，外包方和承包方之間對各自的行為、目標和政策的相互理解程度低，溝通的效率與效用低，相互信任程度低。雙方簽訂的合約明確規定了各自的權利和義務，是一種剛性合約。
（2）普通伙伴關系的特點。普通伙伴關系是指IT外包關系主體之間的關系質量高、IT外包客體對外包企業的戰略影響程度低的IT外包關系。在普通伙伴關系中，外包項目屬于外包企業較低層次的設備管理和系統管理，是戰術層次的合作，但是外包方和承包方之間對各自的行為、目標和政策的相互理解程度高，溝通的效率與效用高，相互信任程度高，雙方簽訂的合約明確規定了各自的權利和義務，是一種剛性合約。
（3）戰略市場關系的特點。戰略市場關系是指IT外包關系主體之間的關系質量低、IT外包客體對外包企業的戰略影響程度高的IT外包關系。在戰略市場關系中，外包項目屬于外包企業較高層次的業務流程或價值鏈集成、協調、控制和戰略開發與支持，是戰略層次的合作，但是由于項目難度增加、業務內容不確定性增加，外包方和承包方之間對各自的行為、目標和政策的相互理解程度并不高，此時溝通的效率與效用還比較低，相互信任程度也不高，雙方簽訂的合約是具有一定柔性的戰略框架協議，協議明確規定了各自的權利和義務，以及對未達到預期要求的懲罰措施。
（4）戰略伙伴關系的特點。戰略伙伴關系是指IT外包關系主體之間的關系質量高、IT外包客體對外包企業的戰略影響程度高的IT外包關系。在戰略伙伴關系中，外包項目屬于外包企業較高層次的業務流程或價值鏈集成、協調、控制和戰略開發與支持，是戰略層次的合作，雖然項目難度和業務內容不確定性增加，但是外包方和承包方之間對各自的行為、目標和政策的相互理解程度高，溝通的效率與效用高，相互信任程度高，雙方簽訂的合約是具有柔性的戰略框架協議，協議明確規定了各自的權利和義務，以及利益共享的激勵性措施和風險分擔的方式。
5 IT外包關系構成要素模型構建
基于前文對信息技術外包關系的主體、信息技術外包關系的客體和信息技術外包關系的環境三大要素的詳細分析，構建了信息技術外包關系構成要素模型。
從圖2可知，宏觀環境中的政治、經濟、社會和技術環境影響是信息技術外包關系的大環境，它們直接或間接地影響著信息技術外包關系；承包方和外包方又受到自己所處的行業的競爭者、替代品、新加入者、供應商、購買商等行業環境的影響；外包方的企業規模與企業信息系統成長階段、承包方的企業規模和業務服務類型等四個要素直接影響著信息技術的外包項目的層次和雙方之間的關系質量，從而影響著信息技術外包關系的類型及其演化。
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黨的“十六大”明確指出：“信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇”，要“堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”。信息化的前提是信息資源共享，而信息資源共享的基礎就是信息技術標準化。所謂信息技術標準化是指在開發和利用信息技術的各種實踐活動中，通過制定、修訂、管理和實施各種信息技術標準，達到各種所需要的統一局面，以便獲得最佳的經濟和社會效益。信息技術標準化從標準化方面看，它包括各種信息技術標準的制定、修訂、管理、宣傳、實施和復審等環節。從信息技術方面看，它包括信息的產生、識別、采集、分類編碼、存貯、處理、傳輸、交換、顯示和打印等環節。信息技術標準化是推廣和普及信息技術的前提，是確保信息系統高效率運行的根本保證。
在企業信息化建設過程中，如何有效的開發和利用信息資源、開發信息技術應用標準，如何確保各信息系統間的互連、互通和互操作，如何確保信息的安全與可靠，是信息化建設面臨的關鍵問題。而解決上述問題的基本手段就是信息的標準化。換言之，信息標準化的主要作用就是規范企業各種信息技術應用系統的管理，充分運用計算機及網絡化技術，突破信息使用的時間與空間的局限，改變企業生產模式和經營方式，準確記錄和適時提供企業各運行環節狀況，及時反饋企業運行環節中出現的問題，提高企業信息交流的質量和速度，實現企業范圍內的信息共享。
企業信息技術應用的終極目標就是提高企業產品的創新能力與市場快速反應能力，降低庫存和材料消耗，縮短生產周期以及減少非增值勞動等內在的需要。本文結合本人在標準化工作過程中的經驗，列舉出目前企業在信息技術標準化建設過程中存在一些問題。
二、存在問題及解決方法
目前，由于企業信息標準化工作相對滯后，存在工作量大、人員素質相對較低、辦公設備落后、資金投入較少等諸多困難。雖然各個企業的信息化基礎和標準化基礎不盡相同，但企業在信息系統實施的實際過程中卻存在一些共性問題。
（一）領導重視不夠
很多企業領導對企業信息標準化工作卻反必要的認識，使得在信息標準化建設過程中有關信息標準化技術人員和技術保障不足，如有的企業沒有建立專門的標準化工作機構，缺乏熟悉標準和標準化的專業人員；有的企業在技術方面未制定相關的標準化管理制度、缺乏國內、國際有關的標準化工作的橫向交流，企業標準與相關的國家標準、行業標準和地方標準尚未得到廣泛的應用。
這就要求企業高層領導不僅要從思想上重視企業信息標準化工作外，更要建立一個專門的企業信息化機構、并由企業的最高領導掛帥從人力、物力和財力上給與充分的保障和大力支持，特別要有總體規劃、階段性計劃和資金的強有力保證；信息人才的引進，培養和激勵；物資設備的優先配備；基層領導和各級人員的積極配合是實現企業信息標準化的重要保證。
如沈陽重型機械集團有限責任公司是國家機械工業的大型骨干企業，擁有年產10萬噸鋼、4萬噸鑄鍛件、45萬噸機器產品的生產能力。在參與國內與國際市場的競爭中，企業信息化建設經歷了一個逐漸深化的過程。公司成立了企業信息中心，在主要技術和研發部門分別建立了各自的局域網絡，在新改造的智能化科技大樓內建立了信息網絡平臺，為公司信息化建設打下一定的物資基礎。
（二）信息資源缺乏共享性
有些企業信息資源對內缺乏充分的信息交流、溝通和資源共享，對外缺少國內國際市場產品、價格行情以及先進科學技術信息進行有效、可靠、安全、實時的交流方式和手段。上述情況主要是因為：一方面在信息化形成初期，企業搭建出來的信息技術應用標準體系框架缺乏系統性和可擴展性，信息系統實施的各個模塊基本上都有自己的基礎數據，數據繁雜而且量大；另一方面由于時間和技術的局限性，企業在不同歷史時期所開發的應用系統相對獨立，而且描述企業信息資源的數據和編碼分原則不統一，基礎數據情況不佳，這就使得同一數據或數據指標在不同的系統、不同部門以不盡相同的描述和內容表現出來。
針對這種情況首先要求企業制定信息技術應用標準體系，結合市場相關應用軟件情況及本公司產品結構特點的設計需要，并結合企業現行各信息技術應用平臺和管理系統建立的要求，使信息技術應用平臺做到規范化和標準化，如術語與符號標準、應用語言標準、數據庫與資源庫標準等要執行國家標準和行業標準；產品型號及零件編碼標準、生產管理編碼標準、工藝管理編碼標準、質檢管理編碼標準以及計劃管理編碼標準等在結合企業本身特點的情況下，充分考慮國家標準和行業標準；同時不僅要在企業內部培養一大批高素質的IT技術人才，而且還要協助企業各基層單位建立各自的局域網絡，并在建立子局域網絡的基礎上，將各子局域網進行互聯，然后建立企業級的信息網絡平臺，實現企業內部的信息交流和資源共享。同時通過互聯網，實現企業與外部信息的交流與溝通，擴大外部信息渠道，充實企業信息資源。
（三）信息標準化管理薄弱
在方法上企業過分強調實施進度，使用大量順序碼，最終導致系統存在大量冗余數據，信息共享性差；在方式上標準更新和維護過分依賴人工比對，管理手段和效率低下；在手段上缺乏針對信息系統項目管理的必要的信息標準化管理制度和技術手段對信息系統實施人員在上線過程中必須遵循和執行已制定的編碼規則進行監督和制約。
這些都影響信息系統項目實施進度，實施周期延長，結果項目承包商和企業雙方都拖得非常辛苦，嚴重的還可導致信息系統項目的徹底失敗。這就要求企業要在確保企業信息標準化發展戰略規劃的實施過程中對其進行監督，必要時及時進行調整，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。同時還要求企業充分利用各方面的專家，特別是一些院校的、前沿研究的一些老師。
（四）相關工作的宣傳及培訓力度不夠
企業信息標準化工作貫穿信息化建設的準備、設計、實施、上線支持和優化等五個階段，具有實施周期長、費用大、信息量大、工作難度大等特殊性。由于信息化管理體系建設的宣傳及培訓力度不夠，大家對信息化管理體系的基礎理論及概念了解不夠，對重要性和緊迫性沒有足夠的認識，對此項工作缺乏熱情和積極性。為此我們必須進行相關管理知識和技能的培訓，使大家具備管理理論基礎和超前意識以及與崗位相符的管理能力。否則不但不能夠為企業帶來預期的效益，有時會嚴重影響企業的正常運行，為企業帶來經濟損失。
21世紀是信息化時期，信息技術的標準化必將從廣度和深度兩個方面獲得顯著的發展。作為一個現代化企業要想在國內國際經濟競爭大潮中立于不敗之地的關鍵就是實現企業信息的標準化，在實現企業信息化建設的進程中，離開信息標準化，就不能實現自動化，也無法實現信息資源的共享。只有不斷加強企業信息標準化建設，才能不斷提高企業參與國內國際市場的競爭能力。
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1.信息技術的發展概述
信息技術的發展主要經歷了五個階段，如下：
第一，語言的產生。對于人類社會而言，語言的產生使得原本儲存于人腦中的大量信息得以傳播和交流，是信息由抽象轉為具體的重要階段，由于語言的使用，使得人們工作效率不斷提高。
第二，文字的出現。人們將各種信息用符號的形式記錄下來，并在需要的時候讀取信息，使得信息得以保存下來，使信息突破了時間的限制，而隨著不同語言文字之間的互譯，使信息突破了空間的限制。
第三，造紙術和印刷術的發明。紙張和印刷技術的出現使得信息的記錄有了媒介，書籍、報紙等的出現實現了各類信息的分類記錄以及有效傳播和共享。
第四，通信技術的出現。以電報、電話為代表的通信技術是將語言、文宇等信息通過電信號的方式傳遞出去，并在接收端將電信號轉化為文字或語言的技術，在近一個世紀，通信技術得到了前所未有的發展，例如光纖的使用使得信息傳播速度得到飛速提升，而衛星通信技術的應用使通信終端脫離了線纜的限制，大大增強了信息交流的便捷性。
第五，計算機技術與通信技術相結合。計算機的出現和不斷升級使得信息處理的速度得到前所未有的提升，從而導致了人類社會從工業化向信息化的變革。
2.信息技術在企業信息管理中的應用
企業的生存和發展離不開信息的支撐，而信息技術對于提升企業信息管理效率具有積極的促進作用，也是在經濟全球一體化背景下提升企業競爭力的有效途徑。
2.1 策略資訊系統
策略資訊系統是利用信息技術而為企業提供競爭策略的信息系統，為企業在外部競爭和內部管理中建立策略性優勢。利用信息技術不僅可以創造策略，還能根據現實情況對競爭策略進行改變，以使其為企業信息管理提供更優質的服務。實際工作中，策略資訊系統的工作大體上可區分為對外和對內兩個方面：首先，在對外策略上，企業能夠為上下游合作伙伴或顧客提供新產品或新服務；其次，在對內策略上，企業通過優化管理策略，可不斷提升企業生產力水平。
2.2 辦公自動化
傳統的辦公方式一般是采用手工的方式進行信息的采集和整理，信息的傳播靠人工的方式進行，效率低下，而辦公自動化是利用互聯網和局域網技術，在企業內部實現信息資源的高度共享，以使各部門、各崗位協同、高效地工作，是現代企業降低運行成本并提高工作效率的重要途徑，辦公自動化程度的高低也是衡量企業信息管理現代化程度的重要標準。
2.3 生產自動化
信息技術的使用使得生產型企業可以在產品的開發、制造、營銷等全過程實現計算機化，同時也使得物料管理、成品倉儲管理等相關工作實現自動化，其帶來的好處有：第一，最大化地節約物料和人力成本；第二，減少生產過程中的失誤率，提高成品率，保證產品質量的同時提高生產效率。
2.4 人工智能系統
將計算機技術與信息技術相結合，開發出可模擬人類智慧的信息管理系統，可在一定程度上代替人類的工作，尤其是信息量大、較為繁瑣復雜的工作，利用人工智能系統可在短財間內在處理了大量的信息后，根據信息描述做出有利的決策。
3.信息技術的發展對企業信息管理的影響
3.1 加強了企業通訊能力
通訊能力的高低可以作為企業內外業工作效率的衡量標準之一，上世紀90年代以前，企業的業務談判以及內部交流主要是依靠語言、電話、傳真等方式，而隨著信息技術的不斷發展，互聯網和內部網絡的建立使得企業的通訊能力不斷得到加強。一方面企業在外部環境出現突發狀況時能夠將采集到的信息迅速傳遞給企業決策者，因此能夠更快做出響應，使外部變化不對企業造成影響或將負面影響降為最低；另一方面企業的內部信息可以實現共享，在下級向上級匯報以及上級對下級做出指令時能夠第一時間實現信息的傳遞，從而在企業內部實現良好的運轉狀態。
3.2 提高了企業辦公效率
對企業來說，辦公效率的高低直接影響企業的市場競爭力和生存能力。自從有企業以來，對于各類信息的搜集、處理、保存和傳遞就構成了企業辦公的最主要組成部分，以往，在信息技術并不發達的年代，企業辦公主要依靠人工的方式，以信息記錄和處理來說，需要辦公室人員按照信息的分類和特點進行整理和記錄，并進行歸檔，在數據量很大的情況下，對人們的工作是一個巨大的挑戰。計算機的普及和網絡技術的應用使得信息管理實現了數字化、和自動化，原本由人工完成的信息處理部分或完全交由計算機進行，使文字和數字等信息的處理能力得到空前的加強，信息交流變得暢通無阻，通過數據庫的建立和不斷完善太大提升了企業的信息量，為企業的高效運轉保駕護航。
3.3 節約企業信息管理成本
企業信息管理成本對于企業來說是較大的支出，尤其是對于中小企業來說是一個沉重的負擔，例如、以往信息的載體主要是形成的紙質文件，企業需要配備專職人員對這些紙質文件進行分類整理，并開辟空間存儲這些文件。隨著信息技術的發展，信息的存儲媒介由紙質逐漸轉移到硬盤、光盤、網盤上，實現無紙化，有利于為企業令約開支，同時無紙化還具備可以根據需要隨時編輯修改的優勢，為企業信息管理帶來極大便利。
4.結束語
【關鍵詞】 企業信息化； 信息技術生產率佯謬
進入21世紀，一場以互聯網為標志的信息技術革命正在改變著人類生產、生活的社會圖景。以信息化、全球化、網絡化為特征的信息經濟正在改變企業經營與管理模式。
然而，在我國企業信息化進行得如火如荼的今天，社會上流行著一個有關企業信息化的說法：搞企業信息化是找死，不搞企業信息化等死①。這句話道出了企業信息化存在著兩難困境的問題。這句話實際上也就是理論界所說的“信息技術生產率佯謬”。可是，這句話所反映出的意識觀念也阻礙了企業信息化的進程。那么，正如社會上流傳的“2012年預言”，這個“搞企業信息化是找死，不搞企業信息化等死”兩難困境到底是指什么樣的兩難困境？它是否真正存在？這應該是解決企業信息化兩難困境必須正確認識的問題。
一、企業信息化的必要條件是信息技術生產率的提高
社會財富的增加是人類發展的核心話題。一般說來，財富增長有兩個重要的源泉：一是經濟要素投資的增加，二是經濟要素生產率的提高。一般說來，經濟要素投入增加所引起的經濟增長是有限的，而經濟要素生產率提高而導致的經濟增長才是真正的經濟增長。因此，由于社會資源是有限的，稀缺的，人們希望在信息化過程中信息技術投資能夠提高生產率；同時，生產率的提高是企業增加信息技術投資的動力。
二、企業信息化兩難困境的內涵及其證據
自20世紀70年代至今，信息技術投資與生產率之間的關系并不表現出工業技術與生產率之間的正相關的關系。相反，信息技術投資與生產率之間的關系表現出復雜的矛盾關系：自20世紀70年代初到20世紀90年代中期，信息技術投資未能獲得期望生產率，一般稱之為舊“信息技術生產率佯謬”現象；自20世紀90年代中期至今，雖然信息技術投資能夠提高生產率，但是企業信息技術投資水平并沒有因此而提高相反卻是遠遠不足，一般稱之為新“信息技術生產率佯謬”現象。
圖1是美國661個最大的工業公司信息資源的生產率1987-1996年期間的變化趨勢。從中可以發現，在1994年之前，信息技術投資沒有提高生產率；在1994年之后，信息技術投資能夠提高生產率。
（一）舊“信息技術生產率佯謬”的現象
根據統計資料或企業實踐等相關證據，自20世紀70年代初到20世紀90年代中期，信息技術投資不能夠獲得期望生產率，現在人們稱之為舊“信息技術生產率佯謬”，這也就是人們所稱的“索羅佯謬”。許多西方學者都認同舊“信息技術生產率佯謬”②。最初對“信息技術生產率佯謬”的研究是著眼于銀行、保險、醫療、零售等服務性企業的研究。所得的主要結論是信息技術投資與企業的財務績效沒有相關性。如Strassmann對38個服務企業進行的研究，Gottlieb and Denny用生產函數對1974-1987年間銀行企業進行的研究，都得出類似的結論。隨后，對“信息技術生產率佯謬”的研究是著眼于制造企業的研究。如Loveman考察了20個制造企業的樣本數據，發現信息技術對企業效益的貢獻近于0（梁木梁、周垂日，2004）。Roach（1987）和Strassman（1990）的研究表明，在過去的幾十年里，整體經濟生產率降低了，然而信息技術的投資卻在持續上升（薩維?德瓦雷、雷吉維?科里，2003；約翰?索普，DMR戰略領導中心，2003）。
（二）新“信息技術生產率佯謬”的現象
自20世紀90年代中期至今，西方國家的學者發現信息技術投資能夠提高生產率，但是，企業信息技術投資水平并沒有因此而提高相反卻是遠遠不足。現在人們稱之為新“信息技術生產率佯謬”現象。如：Devaraj（2002）對8家醫院3年的數據分析，表明與業務流程再造相結合的信息技術投資能夠顯著提升企業的財務績效；Brynjolfsson&Hitt（1998）對組織分散程度與信息技術水平之間的生產率效應的研究表明：分散決策和高水平信息技術投資的企業要比其他類型企業有更好的競爭優勢（梁木梁、周垂日，2004）。美國商務部在《浮現中的數字經濟》（1998，1999）這一報告中也提及，信息技術投資對美國經濟影響巨大；另外，美國商務部在《數字經濟――美國商務部2000年電子商務報告》（2000，P61）提及：“總之，基于對宏觀經濟和企業數據的分析，信息技術對整個生產率的增長做出了巨大的貢獻。對企業數據的分析顯示，通過組織結構和其他調整，能更有效運用信息技術的企業在整個時間內比那些沒有進行相應變化的公司更具有生產能力。然而，信息技術對行業生產率影響的分析卻呈現了多樣的結果，這反映了對很多服務領域產生的測評手段還存在很多局限，因而信息技術對服務領域生產力的影響還不甚明朗”。
總之，新“信息技術生產率佯謬”的主要觀點是信息技術投資能夠提高生產率，但是，實際上，企業信息技術投資水平并沒有因此而提高相反卻是遠遠不足。
（三）我國企業信息化過程中存在“信息技術生產率佯謬”現象
由于沒有收集到直接的數據，只好利用一些間接的數據來分析我國企業信息化過程中出現的“信息技術生產率佯謬”現象。以下的資料間接可以證明我國企業存在“信息技術生產率佯謬”現象：我國許多企業對信息技術進行大量投資，但沒有達到預期的經濟目的，企業信息化失敗了；同時，許多企業對投資信息技術進行企業信息化存在著觀望的態度。
根據國家經貿委經濟信息中心于2001年對520戶國家重點企業和地方骨干企業的信息化狀況進行的問卷調查的報告――《全國企業信息化建設現狀和“十五”規劃情況調查報告》③，企業對信息化效果的滿意度不好：對信息化效果滿意的企業占總數的6%，較滿意的企業占52%，不滿意的企業占26%，未知的企業占12%。可以認為，接近1/3的企業信息化建設效果不理想，是不成功的。另外，其他的資料也證明了上述的論點。據有關部門統計數字表明，ERP全面實施成功的僅占10%-20%，局部實施成功的占30%-40%，失敗的達到50%（鄧景毅、羅偉其，2002）。2000年《中國民營報》上有專家撰文談到國內實施ERP的企業成功率幾乎為零（梁和，2003）。2002年，有關部門對國家重點企業和地方骨干企業實施ERP效果進行了一次調查，對ERP實施效果感到“非常滿意”的僅占1.4%，感到“滿意”的占6.4%④。
總之，全國企業信息化工作領導小組在2001年對638家國家重點企業和地方骨干企業的信息化狀況所進行的問卷調查顯示：“2000年，638家企業對信息化總投入23.6億元，戶均投入370.2萬元，比前五年平均水平增長8.2%，明顯高于同期的經濟增長率。但是，從實際效果看，中國企業的信息化建設水平與西方企業相比有著很大的差距。很多企業投入巨資引進了具有世界先進水平的信息技術設備和應用系統，而實施和應用的效果卻不能使企業管理水平和企業競爭力得到明顯的提升，出現了西方國家曾經出現過的高投入、低回報的信息技術生產力問題。”
【參考文獻】
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[關鍵詞]企業信息化；企業變革；管理變革
引言
自20世紀中葉以來，隨著信息技術特別是網絡技術突飛猛進地發展，使得企業所處的經營環境發生了深刻變化，傳統企業經營模式面臨著嚴峻的挑戰;同時由于信息技術在企業生產、銷售和經營決策中的廣泛應用，又推動了企業管理思想、方法、手段、模式和理論的創新，為企業管理變革提供了難得的發展機遇。因此，如何抓住信息技術給企業帶來的新機遇，創新管理理念，提高企業競爭能力和效率，已日益成為企業界和管理界共同關注的重大課題。
一、什么是企業信息化
企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深化開發和廣泛利用，不斷提高企業生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效率和企業市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義:①企業信息化建設是以信息技術與先進管理思想的結合應用為基礎;②企業信息化是依賴信息技術對企業內、外部信息資源進行優化配置和集成的信息系統;③企業信息化是一個長期持續改進的動態過程;④企業信息化的最終目的是提高企業的經濟效益和市場競爭力。
二、企業信息化與企業管理變革
1.對企業信息化與管理的認識
就企業管理來說，分三個階段。在企業的所有權和經營權沒有分開的時候，主要是靠人的經驗來管理，這是經濟管理階段。第二個階段是科學管理階段。它是從19世紀末到20世紀初開始的，后來發展到用運籌學、計算機等科學的方法及手段來進行管理，在這一階段，管理技能對專業管理人員來說是非常重要的，這也標志著專業化管理階層逐漸成熟。從20世紀80年代以后，隨著企業重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。經驗和科學都需要，但更重要的是要建立企業文化，要以人為本，調動人的積極性。文化管理的內涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發揮每一個人的積極性和創造性，形成一個企業共同的價值觀念。國內外成功的企業都開始注意企業文化。
同時，在信息技術、知識經濟的社會條件下，企業管理的信息化程度越來越高，知識在企業管理中的地位和作用日趨重要。企業是各種利益股東所達成的一個契約。企業利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關的利益股東提供服務。企業管理的信息化程度高，企業管理中的物質資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術、知識經濟社會條件下的企業管理發展的必然趨勢。
(1)企業信息化是引進信息技術與更新管理思想
企業信息化離不開信息技術應用的層面。美國波士頓大學的教授約翰·C·亨德森和N·溫卡特拉曼認為:怎樣才能最好地獲得信息技術的價值？這是一個創造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術加在原有的企業經營模式上面。我們大談科學技術對經濟的貢獻時，必須要保持清醒的認識：技術只有在思想的支配下，才會發揮威力。企業信息化只有融入先進的管理思想，才能真正發揮出信息技術的作用。從這個意義上說，企業信息化應該是先進的管理思想與現代信息技術相結合的應用過程。
(2)信息化是全方位的企業變革。
企業信息化的實施，不應該只是一項工程的實施。信息系統是企業的神經樞紐，收集、存儲、傳遞企業的信息；它是企業進行生產經營活動的平臺，為企業構造了不再受空間、時間限制的生產經營環境。因此企業信息的實質就是在信息技術的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機會，更好地組織企業的人、財、物等資源。由于信息技術在企業各個方面的滲透，企業信息化的實施涉及到企業的戰略發展、組織機構、協調控制、管理制度、企業文化等等，企業信息化的實施必須與企業的制度創新、組織創新、管理創新，以及文化建設等結合起來。因此，企業信息化不是一個個的技術方案，而應該是全方位的企業變革。
(3)企業信息化必須以人為中心
在知識經濟時代，人的主動性和創造性是企業創新和發展的源泉。在企業信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長期來看，企業信息化不在于某個項目的引進與否，而在于通過堅持不懈的努力，創建適合企業未來發展的經營管理環境，獲取長遠的競爭優勢。因此，能否改變人的思想觀念，以適應信息時代的召喚，能否培養出一批信息人才隊伍，將是決定企業實施信息化成敗的關鍵。企業信息化不是企業細枝末節的變革，而是企業的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點也不過分。企業信息的切入點應該是企業的經營和管理。
2.信息技術條件下的企業管理變革
信息技術的廣泛應用，改變了企業生存的內外部環境，使得傳統企業的組織結構、生產管理方法、產品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內容等發生了深刻的變革。主要表現在以下幾個方面:
(1)企業戰略的全球化。隨著信息技術的發展，傳統的時空觀念發生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業的競爭已經不再是在單一的區域內進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業將在全球范圍內配置資源，尋找市場，提高產品和服務，出現了企業戰略的全球化和企業文化的國際化發展趨勢。如在資源配置方面，企業將依據不同地區的稅收差異和金融風險來配置資本，依據不同地區的技術發展特點來設置技術開發中心，依據不同地區的經營需要合理地利用和開發人力資源等。
(2)組織結構的扁平化。信息技術通過縱橫交錯的網絡體系使得信息傳遞方式由階層(等級)型變為水平(自由)型;與此緊密相聯的企業組織結構也將從尖頂的“金字塔型”轉向“扁平型”和“網絡型”，原來起上傳下達作用的中層組織正走向消亡。這是因為傳統企業的組織結構是以分工精細、管理嚴密為特征的科層次等級制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產周期，必須減少垂直層、擴大水平層，精簡組織結構，使建立在分工基礎上的金字塔組織結構逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對市場變化的反映能力，降低信息成本，實現信息交流的極大化，充分調動員工的自主性和積極性。據有關資料表明，全球500強企業在20世紀90年代上半段平均減少管理環節達到3個之多。與此同時，由于企業之間信息交流的暢通，一種基于相互關聯的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會應運而生。
(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術的發展，未來穩定的、機械性的、重復性的工作，基本上將被機器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創造性的工作，使得企業越來越認識到創造技術的“人”在企業中的重要作用，越來越多的企業開始重視員工知識素質的提高和潛在能力的發掘。人力資源管理也從傳統的從屬地位、事務性靜態管理轉變到戰略性、前臺式、動態的管理；管理職能從控制轉向支持，從監督轉向激勵，從命令轉向指導；提倡信任員工、尊重員工、消除等級、鼓勵個人發揮的“以人為本”的管理思想將成為企業的核心理念。企業人力資源管理方式也由過去的對人的管理向人才的開發方向轉變，即人力資源管理向人性化方向轉變。新晨
3.以企業信息化推動企業管理變革
信息化環境的出現和升級，改變了企業競爭優勢的內容和形式，也為企業謀取競爭優勢提供了有力的武器。可以說，能否利用信息技術獲取競爭優勢將對未來企業的生存和發展產生巨大影響。成功的企業信息化建設應該成為推動企業管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業管理系統的優化。大量實踐經驗表明，計算機和現代通信技術的普及應用，需要管理思想與管理環境的變革；同時，從另一方面看，信息技術的普及又不斷推動著管理，管理模式的發展和變化。新的管理模式的出現需要有新的技術手段給予支撐，而新的技術手段的問世，必然促進新的管理模式的出現。企業信息化從深層次觸動企業進行管理變革，利用信息技術，以及先進的管理思想、方法重塑企業，使企業成為未來經濟時代的佼佼者。
波特的價值鏈理論及其發展
邁克爾·波特（MichaelE·Porter）在《競爭優勢》一書中最早提出了價值鏈（ValueChain）一詞，他所提出的價值鏈是傳統意義上的，為一系列連續完成、使原材料轉換為最終產品的業務活動，一開始僅用于制造業中。波特將企業的活動分成基本活動（包括進貨、發貨、生產、經營、銷售、服務等）和輔助活動（包括基礎設施、人力資源管理、技術開發、采購等）。
企業信息化的特征及其內容
（一）企業信息化的特征
企業信息化是指企業廣泛利用現代信息技術，充分開發利用企業信息資源，以增強其應變能力、創新能力、提高其運行效率，從而提高企業的競爭能力的一個過程。它的特征可以描述為：
企業信息化以現代信息技術為手段。現代信息技術主要是指微電子技術、計算機技術和網絡通信技術，企業信息化過程中正是對這些技術加以廣泛運用，現代信息技術是實現企業信息化的必要手段。
企業信息化以提高企業的競爭力為最終目標。而提高競爭力又是以提高企業的應變能力、創新能力為基礎的。
企業信息化以信息資源為對象。實現企業信息化要充分開發，利用企業的信息資源，而現代信息技術正是作用于這些信息資源。
（二）企業信息化的內容
對于不同的企業，企業信息化的內容也不盡相同。我們以制造業為例，企業信息化包括以下幾個方面：
企業生產過程信息化：生產過程信息化是企業信息化的起始階段，位于企業價格鏈的起始環節。企業生產過程的信息化是利用信息技術對生產信息資源進行充分開發利用，以提高生產效率的過程，包括計算機輔助設計、計算機輔助制造和計算機輔助創新。
企業經營過程信息化：主要是采購和銷售過程的信息化，它是利用信息技術對于企業上游的供應鏈和下游的客戶關系進行信息整合與處理，從而達到提高企業采購效率，增加銷售份額的目標。它包括供應鏈管理系統、客戶管理系統、銷售管理系統等。
企業內部管理信息化：主要是指企業利用現代信息技術，對其內部辦公、人事、財務、資產等信息進行開發利用，以達到提高企業管理效率的目標。這一過程信息化包括企業辦公自動化系統、財務管理系統、庫存管理系統、人力資源管理系統等。
企業決策信息化：即利用現代技術給企業決策提供信息，包括決策支持系統、智能支持系統、數據整合與數據倉庫。
企業信息化的發展給企業的價值鏈帶來了橫向與縱向、內部與外部的變化與延伸，信息的運用不僅改進了企業生產經營活動的每一個環節，也改造了企業整個傳統價值鏈。
企業信息化對企業價值鏈的改進與評價
企業信息化給企業價值鏈帶來的改善主要體現在以下幾個方面：
（一）優化價值鏈的各個環節
企業信息化將信息技術運用到采購、生產、銷售以及人事、財務、內部管理等各個方面，這使得價值鏈的基本活動中的采購、生產、銷售和服務以及輔助活動中的基礎設施、人力資源管理、技術開發等各項環節的信息得以充分開發利用，每個環節的效率都得以提高，達到優化的目的。
（二）縮短企業內部價值鏈增大利潤
企業信息化提高了價值鏈各個環節的效率，優化了價值鏈的各個環節，從而使得各個環節的資源充分利用，達到了節約資源，提高效率的目的，整個價值鏈縮短了，并且利潤空間加大。而且有效地降低了成本：計算機輔助設計和輔助生產，使得企業生產成本與設計成本下降；企業內部管理信息化，使得企業管理成本下降，倉儲物流成本降低；供應鏈、客戶管理系統，幫助企業掌握市場動態、銷售數據，有效地組織采購與銷售，降低了采購成本與銷售成本；企業決策過程信息化，降低了決策成本。
這些都使得企業內部價值鏈的效率提高，成本下降，利潤空間增加，如圖1、圖2所示。
（三）企業價值鏈更能適應外部環境變化
企業信息化使得企業的價值鏈更能適應外部環境的變化，主要是由于以下幾個原因：
信息技術加速了資源在全球范圍內的流動與優化配置，使得傳統價值鏈得以改進，企業各部門之間，企業部門內部信息渠道更為暢通，管理成本下降，管理效率得以提高；信息化使得企業技術水平得以提高，產品設計改進，產品質量提高；通過對信息的快速充分獲取，可以確定企業最有利的交易伙伴，包括采購與銷售；信息化對于生產過程、生產前后后勤活動都有所改進，不僅使生產效率提高，且減少了后勤活動中的浪費，提高了企業資源利用率；企業利用現代技術手段，建立完善的客戶資料庫，改進完善其售后服務。
所有這些都使得企業核心競爭力提高，應變能力增強，更加適應外部環境，信息技術手段的運用使得企業能夠對外部環境的變化作出快速、正確的應對。
（四）延伸企業的外部價值鏈
企業內部價值鏈各個環節之間有著互動的聯系，而且企業價值鏈與供應商價值鏈、客戶價值鏈之間也有著互動聯系，企業信息化加強了這種互動。利用信息化手段可以快速方便的搜集采購信息，選擇最合適的供應商，降低采購成本，提高采購效率；同時，利用現代信息技術，使得客戶與企業之間的聯系更為緊密，建立了有效的客戶服務中心，提供一對一的交互式服務。企業信息化的發展使企業價值鏈延伸，形成上游為供應商下游為客戶的產業價值鏈，而且之間更加互動。
（五）有助于需求與供給平衡以形成良性互動的生態價值鏈
信息手段的發展與應用，使供應商與企業、企業與其客戶之間信息渠道更為暢通，企業需要多少，何時需要，這種信息通過企業采購部門提供給供應商，而市場上有多少客戶，客戶的需求是什么，何時需要，需要多少等相關信息又反映給企業，供應商、客戶、企業之間的需求與供給保持平衡，避免了原材料和產品的積壓，降低了成本，從整個社會的產業價值鏈來看，社會整個價值鏈上的各個環節信息渠道暢通，供需平衡，是一條良性互動的生態價值鏈。
論文關鍵詞：企業信息化測度體系評價體系
一、企業信息化水平評價體系內涵
企業信息化水平的評價體系主要是指由評價指標體系制訂的原則，評價指標體系，評價內容，評價原則和評價組織等所組成的整體。
企業信息化水平的評價一般可分為：單一企業信息化水平評價，即對一個具體的企業信息化水平進行評價，如對海爾集團，聯想集團等；行業企業信息化水平評價，即對某一行業企業信息化的整體水平進行評價，如對汽車行業，紡織行業等；區域企業信息化水平評價，即對某一個地區的企業信息化水平進行評價，如一個市、一個省或一個國家等。
行業企業信息化水平的評價和區域企業信息化水平的評價是建立在單一企業信息化水平評價的基礎之上的。
二、企業信息化水平評價的意義
企業信息化是企業不斷應用信息技術、深入開發和應用信息資源的過程。或者更確切地說，企業信息化是信息技術應用和信息資源開發由局部到全局、由內部到外部、由戰術層次到戰略層次不斷深化的過程，其建設過程應該包括計劃、實施、評估和改進四個環節。
對企業信息化建設水平進行評價，是從企業引進信息技術的目的和戰略出發，考察信息技術應用給企業經營和管理帶來的影響。企業信息化水平評價的現實意義主要體現在：(1)檢查企業信息化是否達到預期目標。(2)及時發現企業信息化建設中存在的問題。(3)總結企業信息化實施過程中的經驗和教訓。
三、企業信息化評價的內容
1．信息設備的裝備情況
企業信息設備的裝備情況，是評價企業信息化水平最基本的內容。如計算機、多媒體、傳真機和電話等信息設備的裝備，局域網、互聯網的建設情況。
2．信息技術應用的廣度和深度
具體來說，可以從兩個方面來做。從功能上，考察管理系統的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術的支持；從性能上，涉及技術先進性、可靠性、適用性、易維護性和用戶界面等等。值得注意的是，在評價信息技術應用的廣度和深度的過程中，要遵循動態性原則層次性原則。隨著企業信息化的進展，企業不斷應用新的信息技術，相應的評價指標體系也要隨之進行調整。而且，評估指標要有重點，分層次，以確保評價的質量。
3．信息資源開發和利用
信息資源的開發和利用是企業信息化的重要內容。企業信息系統的運行要靠信息資源的開發和利用來支持，否則再先進的信息系統也毫無意義。可見，在企業信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發和利用情況的評價。從信息資源開發利用角度，可以評價信息系統的利用程度和企業的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數據庫的開發等方面進行評估。
4．信息化人才開發
人是企業信息化的重要組成部分，也是企業信息化的重要參與者。隨著企業信息化的深入，員工積累了豐富的經驗和教訓，這是進一步推動企業信息化的基礎。這方面，可以從企業信息專業技術人員的比例數、企業員工素質的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。
5．信息化組織和控制
對企業信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規劃、組織和控制機制，同時，也必然伴隨著有關信息化方面的政策、制度和標準的制定過程。企業信息化的實施總是依托于某一類型的組織結構，信息技術能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業的經營活動發生由量到質的改善提供可能。
6．企業信息化經濟效益的評價
企業信息化經濟效益可使用比率算法，差額算法進行評價。
(1)企業信息化經濟效益的比率算法：
式中：QE為企業信息化收益；QC為企業信息化成本。
(2)企業信息化經濟效益的差額算法：
企業信息化經濟效益EX1=QE-QC
四、企業信息化水平評價的指標體系
1．企業信息化信息設備裝備指標
(1)信息設備單項裝備率。郵政裝備率，企業用于郵政間接投資費用與信息設備投資總費用的比率；電話裝備率，企業用于電話裝機費用與信息設備投資總費用的比率；傳真機裝備率，企業用于傳真機購置費用與信息設備投資總費用的比率；計算機裝備率，企業用于購置計算機的費用與信息設備投資總費用的比率；多媒體裝備率，企業用于多媒體購置費用與信息設備投資總費用的比率；電子信箱裝備率，企業用于電子信箱投建費用與信息設備投資總費用的比率；網絡裝備率，企業投建網絡費用與信息設備投資總費用的比率；國際互聯網裝備率，企業投建國際互聯網站(點)費用與信息設備投資總費用的比率。
(2)信息設備綜合裝備率。通過這一重要指標全面反映各種信息設備綜合裝備的程度，它等于信息設備投資總費用與企業全部設備投資總額之比。
(3)信息設備裝備提高率。這是動態反映信息設備裝備率提高的速度指標。它有信息設備單項裝備提高率和信息設備綜合裝備提高率兩個指標。
2．信息技術應用的廣度和深度指標
(1)信息技術應用于企業管理的范圍。如財務管理、人事管理、生產管理、物料管理、客戶管理等。
(2)信息系統的性能指標：①信息系統的總體水平：系統的總體結構、地域與網絡的規模、所采用技術的先進性等。②信息系統功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對應管理層次的高低等。③信息系統的質量指標：系統的可使用性，系統的穩定性，系統的可靠性，系統的適應性，系統的可擴展性，系統的可維護性等。
(3)信息系統的安全性和保密性。
(4)信息系統文檔的完備性。
3．信息資源開發和利用指標
包括：①每人使用互聯網的字節數；②每人圖書、報紙、雜志的總印張數；③人均電話通話次數；④人均傳真次數；⑤購買數據庫的數目；⑥開發數據庫的數目；⑦數據庫信息總量。
4．信息化人才開發指標
包括：①企業信息專業技術人員的比例；②企業信息專業技術人才的職稱結構比例；③企業用于信息技術人才培養和培訓的經費；④企業用于吸引信息技術人才的專項資金數量；⑤企業用于獎勵信息專業技術人才的專項資金數量。
5．企業信息化組織和控制指標
包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標準；③企業CIO體制實施情況；④企業業務流程再造的效果；⑤企業組織結構的變革情況；⑥企業信息系統維護和運行管理的質量；⑦企業信息化項目管理的質量；⑨企業信息化總體規劃的水平等等。
6．企業信息化經濟效益的指標
(1)直接經濟效益的有關指標：①信息化的投資額：包括信息系統硬件、軟件的購置、安裝，應用系統的開發或購置所投入的資金。②信息系統運行費用：包括消耗性材料費用、系統投資折舊費及硬件日常維護費等。③信息系統運行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時間，它也是反映信息系統經濟效益好壞的重要指標。
(2)間接經濟效益的有關指標：①對組織為適應環境所作的結構、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實現。②能顯著地改善企業形象，對外可提高客戶對企業的信任程度，對內可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術與新方法，進而提高他們的技能素質，拓寬思路，進入學習與掌握新知識的良性循環。④系統信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯系更緊密，這可加強他們的協作精神，提高企業的凝聚力。⑤對企業的規章制度、工作規范、定額與標準、計量與代碼等的基礎管理產生很大的促進作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應用系統提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準確度。
五、企業信息化水平評價的方法
1．企業信息化指數的測算方法
綜合評價分析法的基本評價模型，通常多采用簡單線性加權法：
式中，Pi為第i個評價指標無綱化處理后的值；Wi為Pi的權重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業信息化水平總指數值。
2．企業信息化水平指數的提高率
它是動態反映企業信息化水平提高速度的指標。一般有兩種方法：
(1)環比法。即本年度企業信息化指數與上年企業信息化指數之差，及與上年企業信息化綜合指數的比率。
式中：叫為企業信息化水平指數的提高率；年企業信息化水平指數；年企業信息化水平指數。
(2)基比法。①企業信息化水平指數總提高率：
式中：為企業信息化水平指數的總提高率；年企業信息化水平指數；為基年企業信息化水平指數。②企業信息化水平指數年均提高率：
式中：為企業信息化水平指數的總提高率；年企業信息化水平指數平均提高率；為基年企業信息化水平指數；N為l，2，3，…，N一l，N。
六、企業信息化水平評價的組織
組織也是企業信息化水平評價過程中的一個重要環節，它的好壞將直接影響企業信息化水平評價的結果，因此，在企業信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。
一般來說，企業信息化水平評價的組織內容主要涉及評價專家組的組成，評價過程的安排，評價步驟的確定，評價指標體系和評價方法的選定等。
關鍵詞：制造企業信息化;存在問題;對策
隨著計算機技術、通信技術、網絡技術以及微電子等先進技術的蓬勃發展,人類社會正實現從工業社會向信息社會的轉變;我國加入WTO融入全球經濟一體化潮流之后,我國企業面臨越來越嚴峻的挑戰,信息化已逐步成為提升企業綜合競爭力的關鍵。而這其中,最值得重視的當屬制造業。信息技術給制造業帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業的設計、生產、管理、銷售等各項活動。制造企業信息化的內容,從設計和生產的角度,利用先進的信息技術改造落后的傳統技術,實現設計和生產過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術來促進管理決策水平的提高,實現管理決策的科學化、網絡化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術有效整合企業內外信息和知識資源,實現市場銷售的電子化、網絡化、智能化和信息化[1-2]。制造業是我國的支柱產業,提高我國的國民經濟實力,必須毫不動搖地堅持制造企業信息化建設。
1我國制造企業信息化發展歷程
我國制造企業信息化建設起步較晚,20世紀70年代初,我國制造企業信息化歷程開始起步,企業計算機從單項應用向綜合應用發展;80年代初,制造企業信息化過程開始發展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業信息化給予了高度重視,“制造型企業信息化關鍵技術攻關及應用工程”被列為國家十五科技攻關重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子”。跟隨信息化的浪潮發展至今,我國制造企業信息化建設已有一定的規模,現今制造業已成為我國國民經濟的支柱產業,據2009年中國統計年鑒統計,制造業工業總產值約占整個工業總產值的85%,占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業信息化建設存在的問題
2.1 制造企業信息建設投資不足,信息化人才匱乏
近年來,我國制造企業加大了對信息化建設的投資力度。據調查,2008年我國制造業信息化投資總額達到了437億元,2009年我國的制造業信息化建設投資總額已達到514億元,較2008年我國制造企業對信息化建設投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業對信息化人才引進有所提高,2009年企業對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業來看,70.5%的企業對信息化建設投入不足。大多數企業的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業信息化的后期發展提供后續資金,導致信息化不完全。制造企業缺少信息化人才仍然是制約企業信息化發展的主要因素。調查表明,80.6%的制造企業缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業,仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業信息意識薄弱,認知程度不高
隨著信息化的深入,我國制造企業對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調查顯示,我國制造企業每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設立CIO的制造企業也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業對信息意識的薄弱依然是制約制造企業信息化建設的瓶頸因素。調查顯示,制造企業自發的信息化建設需求不超過29%,50.1%的制造企業對信息科學技術知識表現為短缺。較多數制造企業缺乏信息化建設的系統觀,未認識到信息化對于企業自身發展的重要性;部分制造企業對信息化持觀望態度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔心會破壞原有的系統體系,導致企業無法繼續運營;少數制造企業把信息化理解為簡單計算機操作,沒有意識到信息化建設是一項系統的、復雜的長遠工程。
2.3制造企業信息技術應用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國制造企業對信息技術的應用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內部局域網的使用來看,建立內部局域網的制造企業由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業對信息技術的應用不夠廣泛深入。大多數企業還停留在網上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術應用的深(下轉第36頁)
[關鍵詞] 知識管理 企業信息資源 信息資源管理 生態系統
在經濟全球一體化,知識管理興起的時代，信息(知識)資源已經成為企業的戰略資源。企業如果希望在競爭中及時抓住機遇并領先一籌,則必須占有信息資源并對信息資源進行有效管理。也就是說，企業在市場上的競爭實質上已演變為信息的競爭，信息資源的管理能力已成為企業核心競爭力的重要內容。因此,優化信息資源管理是現代企業增強自身競爭優勢,提高核心競爭力的最有效途徑。因為知識管理的興起對企業信息資源管理產生了重大沖擊并提出了新的要求，所以，結合知識管理對企業信息資源管理的影響，對其管理模式進行創新，這是企業信息資源管理優化的重要途徑之一。
一、知識管理對企業信息資源管理的影響
目前,學術界對知識管理和信息資源管理之間的關系還沒有統一的界定，但不能簡單地認為知識管理是信息資源管理的繼承和發展。因為二者是針對不同問題而提出的不同解決方案,所以不存在誰代替誰的問題，而是并存發展、相互影響、相互促進的，信息資源管理為知識管理提供了良好的基礎和平臺,反之，知識管理也對信息資源管理產生了巨大的影響。
知識管理的興起，對企業信息資源管理的具體影響主要有以下兩點：
1.拓展了信息資源管理的范圍。在知識管理的企業中，信息資源的范圍發生了變化。信息資源管理的對象不再只是傳統的內外部信息資源,還包括隱性知識，即對以人的頭腦為載體、具有隱含特征的知識進行管理，而這需要通過對“人”的管理來實現。
2.優化了信息資源管理的目標。知識管理的目標是力圖能夠將恰當的知識在恰當的時間傳遞給最恰當的人，以使他們能夠做出最好的決策。因此,在知識管理的企業中，必須進行良好的信息交流,一方面保證知識的快速傳遞,另一方面確保知識的精、準、全、新。信息技術雖然可以促進交流,但是只有“人”能決定是否進行交流以及交流的內容。
由以上分析可知，知識管理環境下，企業信息資源管理應注重對“人”的管理，即應將“以人為本”的人本管理思想在企業信息資源管理中加以應用，把“人”作為知識管理環境下企業信息資源管理的核心。傳統企業信息資源管理的核心是技術,注重運用信息技術來收集、儲存和傳遞信息,卻忽略了“人”的重要性，這使信息資源管理對創造新知識和分享隱性知識的促進作用十分有限。因此在知識管理環境下，對企業信息資源管理進行創新很有必要。本文對企業信息資源管理的模式進行創新，將生態學理念應用于信息資源管理。通過構建企業信息資源生態系統，使“人”成為知識管理環境下企業信息資源管理的核心。
二、企業信息資源生態系統――企業信息資源管理新模式
1.企業信息資源生態系統的定義及構成要素。企業信息資源生態系統是企業范圍內的信息資源各要素及其相互關系的總和。由廣義信息資源的定義知，信息資源既包括信息本身，也包括與信息相關的人員、設備、技術等各種資源，因此企業信息資源生態系統的要素包括以下八項：信息人、信息、信息技術、信息組織結構、信息制度、信息基礎設施、信息文化、信息戰略。
2.企業信息資源生態系統構成要素之間的關系。企業信息資源生態系統各構成要素相互聯系、相互制約、相互作用、相互影響，任何要素的變化必然要引起其他要素乃至企業信息資源生態系統的整體變動。但是，一方面人的信息素質的高低、信息意識的強弱, 直接影響信息的接收率和整個生態系統的好壞，也就是影響企業信息資源管理的效果；另一方面因為其他資源要素，如信息基礎設施、信息戰略、信息技術等，如果沒有熟練且智慧的信息人支持都將失去意義，即系統中任何其他資源要素的作用，在空間和時間上都比信息人的控制作用要小。所以“人”是企業信息資源生態系統的核心要素，在整個系統中起到能動的和積極的作用。核心的是幾個信息資源要素相互依賴、又相互促動的螺旋式上升結構。這種依賴和促動的關系首先以信息技術的發展為基礎，因為人是通過一定的信息技術獲取信息資源,并通過信息技術的進步提高獲取、利用和管理信息資源的能力。企業的信息組織結構、信息、信息制度、信息戰略、信息基礎設施中的任一項要素在信息技術的發展下都會直接推動整個企業信息資源生態系統的前進。最是企業的信息文化，雖然它不能對企業信息資源生態系統的前進產生直接的影響，但是其潛移默化的作用也是巨大的。企業信息資源生態要素關系如圖1所示。
3.企業信息資源生態系統的結構模型。因為“人”是企業信息資源生態系統的核心要素,在整個系統中起到能動的、積極的作用，所以企業信息資源生態系統的構建是圍繞著“人”而形成和展開的。該系統的生成、演變的狀況既是由“人”引起的,也反過來構建“人”。它是一種“以人為本”的信息存在狀況。本文的企業信息資源生態系統以信息技術、信息組織結構、信息制度、信息基礎設施、信息文化、信息戰略為基礎，通過“人的信息活動”，對信息進行發現、重組和分享，進而為用戶和企業提供有價值的、優質的信息和信息服務。企業信息資源生態系統結構模型如圖2所示。
參考文獻：
[1]何紹華:知識管理環境下的信息管理創新[J].情報理論與實踐，2007，30(3):292～294
關鍵詞：企業信息化；企業變革；管理變革
伴隨信息產業的蓬勃發展和因特網的廣泛普及，信息技術越來越深刻地影響著經濟的發展和人類社會的進步。它不僅影響著傳統企業的經濟運營模式，還使得企業在經營理念、管理思想、組織結構和運行方式上發生了重大變革。將先進的信息技術融入現代的管理思想必然帶來企業的信息化變革，企業信息化也將成為未來企業管理發展的趨勢。
一、企業信息化
企業信息化是指通過信息化生產力要素（信息技術、人、組織管理）的有機結合形成現代信息技術，在此基礎上依據現代管理理論對信息資源和信息基礎設施的開發利用與優化配置，并不斷提高企業運作效率和市場競爭力的過程。企業信息化應在企業全方位及深層次展開，主要包括：生產過程和產品設計的自動化；信息傳遞、協同工作及工作系統應用自動化；生產、流通或服務的信息化及商務活動網絡化；信息管理化，包括人、財、物、供、產、銷等管理全過程的信息化。實現信息化的目的是對企業的工業化流程進行革命，提高企業的經濟效益。
二、企業信息化建設
（一）企業管理信息化
管理信息系統能利用計算機技術、通訊技術管理決策技術等為管理者提供輔助管理輔助決策服務。利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。隨著MIS的應用，企業能對生產進行合理安排，降低產品生產成本，提高企業的管理水平，提高服務質量。由傳統單一MIS發展而來的ERP、ERPⅡ，對企業的物流、資金流和信息流進行一體化和集成管理，使企業信息不再局限于內外部的分離，而是在不同部門之間能及時有效傳遞。企業管理信息化包括：包括財務管理、固定資產管理、采購管理、銷售管理、存貨管理和對人力資本的管理等。
（二）企業網絡化與網絡戰略
信息流貫穿于企業的整個經營活動，伴隨信息技術和硬件基礎設施的引入，企業的網絡化建設變得越來越重要，及時實現企業信息資源共享和內外部信息交換是企業在日益激烈的競爭中取勝的關鍵。企業的網絡化建設內容包括完善基于Internet/Intranet的總體信息構架平臺，建立統一的數據中心，建成覆蓋企業內部各部門和外部各有關子公司通訊的綜合管理信息網絡和信息系統。企業的網絡戰略將逐步實現與各子公司局域網掛接，進行信息集成；和子公司企業信息系統進行信息交互；與駐外分銷機構進行信息集成；和配套企業針對生產計劃和庫存情況等方面的信息進行交換，達到在最大限量減少庫存的前提下，保證外購配套件的適時、適量、成套供應。
（三）企業準時制生產運作（JIT）
精益生產強調對外以用戶為“上帝”，對內以“人”為中心，在組織結構上以“精簡”為手段，在工作方法上采用“Team Work”和“并行設計”，在供貨方式上采用JIT方式，在最終目標方面為“零缺陷”。準時制生產運作則是精益生產的重要內容，也是物流系統中的核心部分。供應鏈管理覆蓋了從供應商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運輸倉儲、客戶服務等。所有這些涉及的資源和環節，使供應鏈的管理就變得越來越復雜，而信息技術的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。隨著信息技術的發展和知識經濟時代的到來，生產率和產品產量在競爭中已不再占絕對優勢，供應鏈管理的價值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業邊界，建立一種跨企業協作，以追求和分享市場機會。企業開始集成自身內部的資源，企業的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉變為以客戶需求為原動力的“拉式”運作。商務的電子化促進了企業的供應鏈管理。企業將積極參與整個供應鏈的競爭，最大限度利用外部資源，利用不斷創新的商業模式實現最大的增殖。
（四）企業敏捷制造計劃
敏捷制造（Agile manufacturing，AM）是以“競爭-合作（協同）”的方式，采用現代通信手段，通過快速配置各種資源提高企業競爭力，實現對市場需求做出靈活快速反應的一種制造生產新模式。它依賴于各種現代技術和方法，精髓在于提高企業的應變能力。敏捷虛擬企業的組織方式和虛擬制造的開發手段是敏捷制造最具代表性的特征。企業的敏捷制造計劃表明，在新的生產模式下，決定產品成本、產品利潤和競爭能力的主要因素是開發、生產該產品所需的知識的價值，而不是材料、設備和勞動力。在不斷變化、不可預測的經營環境中擁有善于應變的能力，是企業在市場中生存和領先能力的綜合表現。
三、企業信息化與企業變革
（一）信息化與企業管理的關系
企業管理大致經歷了最初的單憑個人的經驗管理、綜合利用各種計量經濟學科方法進行科學管理、注重企業內部文化以形成企業核心價值觀的人性化管理三個階段。在信息技術蓬勃發展的條件下，知識在企業管理中的作用日益明顯。
1、人作為企業管理的主體，信息化必須以人為中心。基于信息技術基礎上的現代企業管理，人作為主體要素仍然起著決定性作用。在企業革新與信息化建設的進程中，人的主動創造性有著極大的推動性。合理發覺利用企業經營和管理中的大量信息，并運用自身掌握的知識對其進行提取整合是提高企業運作效率的重要途徑。此外，信息時代下人們思想觀念上的革新，培養高素質的信息人才隊伍也是企業實現信息化的關鍵所在。
2、企業信息化是現代信息技術與企業管理思想的有效融合。企業信息化離不開信息技術的應用，但信息技術的價值不是簡單地體現在將信息技術基于原有的企業經營模式上。單純的采用信息技術，僅僅只是提高了處理速度，減輕了勞動量，其發揮的作用十分有限。只有將先進的管理思想和信息技術結合起來才能發揮它的作用，實現真正意義上的企業信息化。技術只有在思想的支配下，才會發揮威力。
3、信息化是企業管理的全方位變革。企業信息化涉及到企業的戰略發展、組織機構、協調控制、管理制度、企業文化等等，伴隨信息技術在企業各個部門的廣泛應用和深層次滲透，企業信息化的實施必須與企業的制度創新、組織創新、管理創新以及文化建設等結合起來。新的經營環境改變了企業競爭的基礎、內容和形式。企業管理實踐中的種種變革，包括企業信息化、業務流程重組、組織扁平化、虛擬企業、電子商務等，正在改變著企業競爭的內涵和形式，是企業面對信息化環境的壓力求生存和發展而做出的自我調整。因此，企業信息化的實施應是企業管理的全方位變革與創新。
（二）信息技術下的企業管理變革
1、管理思想：從以物為中心管理向以人為中心管理的轉變。傳統的企業管理將從以批量化為核心的“產業中心主義”模式，逐漸轉為以“客戶關系管理”為前臺重要支撐，企業關注的焦點也由過去關注產品轉移到關注多樣化、個性化的客戶需求上來。企業將顧客變為合伙人，讓顧客參與產品設計和生產，使得產品更具個性化。產品營銷也由此演變為“一對一”銷售。顧客滿意度最大化將成為產品定價的關鍵因素。同時，企業越來越意識到創造技術的“人”在企業中的重要作用，并開始重視員工知識素質的提高和潛在能力的發掘。“以人為本”的管理思想成為企業的核心理念。
2、管理內容：從生產管理向知識管理的轉變。科學的生產管理是原有產業的重要內容。伴隨因特網和現代通訊工具的普及，利用現代信息技術改造原有產業是企業實現信息化管理的迫切需要。知識的最基本要素是信息，知識經濟也是以信息的傳播和增值為基礎的經濟，信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。通過捕獲企業集體的知識與技能，并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現最大產出的任何地方的知識管理方法，能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便使他們能夠做出最好的決策。企業從生產管理向知識管理的轉變，是企業的工作流程更加合理化，迅速改變著傳統行業的管理面貌。
3、管理模式：從傳統管理向戰略管理的轉變。隨著信息技術的發展，企業的經營模式已經跨越了國界與時空的局限。越來越多的企業逐漸轉向在全球范圍內開拓市場，提品和服務，關注于在全球化的資源配置。經濟全球化的發展融合了企業戰略的全球化和企業文化的國際化趨勢。企業競爭力的增強主要體現在資源配置的優化上。戰略聯盟也逐漸成為企業間加強競爭合作的基本組織形式。企業間組建戰略聯盟，可以發揮各個企業的競爭優勢，讓聯盟中所有企業共同承擔設計開發新產品的成本費用，提高企業的抗市場風險能力，加速新產品融入市場的步伐。通過共同規避風險，共攤成本，實現企業經營利潤最大化，從而提高其各自的核心競爭力。
4、管理組織：從剛性組織管理向柔性組織管理的轉變。傳統企業內部的組織架構由“金字塔型”的直線型結構轉向“扁平型”結構。經濟信息是速度經濟，信息迅速、有效傳遞將成為企業存在和發展關鍵，成為企業獲得競爭優勢的必要條件。信息技術的引入使得“金字塔”組織中塔尖和塔底間的中層組將逐步弱化；擁有多技能和知識的復合型人才將受到重視；部門和個人間的界限將被打破，組織和人的主觀能動性、創造性、獨立性得到增強；企業總部趨于收縮，業務和技術外包范圍將不斷擴展；企業的機構的人員將適應組織架構扁平化、網絡化和團隊化的要求。管理組織結構的精簡有利于企業提高決策速度和企業應變能力，降低成本。
（三）信息化對企業變革的影響
信息技術的廣泛應用，改變了企業生存的內外部環境，使得傳統企業的組織結構、管理方法、管理模式、管理理念以及管理內容等發生了深刻的變革。通過企業信息化建設，提高企業的核心競爭力，實現企業經營效益的利潤最大化。企業信息化建設的成功作為推動企業管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業管理系統的優化。信息技術的發展也與企業革新兩者相輔相成，一方面，計算機的普及和應用需要管理理念的創新；另一方面，企業管理模式的改變需要新的技術手段作為支撐。信息化成為了推動企業變革的助力，使得企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。
四、結論
20世紀以來，隨著信息技術特別是網絡技術的突飛猛進，使得企業所處的經營環境發生了深刻變化，在經濟全球化、信息化、消費個性化、生產過程復雜化、市場環境瞬息萬變的經營環境下，傳統企業經營模式面臨著嚴峻的挑戰。同時，由于信息技術在企業生產、銷售和經營決策中的廣泛應用，又推動了企業管理思想、方法、手段、模式和理論的創新，為企業管理變革提供了難得的發展機遇。
參考文獻：
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“企業信息化”成為界最熱的焦點。而信息化的實現，除了需要技術支持，人才已成為關鍵環節。如何培養與國際接軌的高素質的企業信息化人才，已經成為制約企業信息化的瓶頸。
忽視信息化人才培養所造成的實際后果是花巨資建設好的企業信息化系統不能得到很好的維護和開發，不能得到充分的應用，甚至造成企業運行的混亂，豈不是“賠了夫人又折兵”。企業已關注到這樣一個現象，越來越多的錢投向了信息化改造，但信息化卻難以創造商業價值。人們原以為企業信息化的投資是有百利可圖的，但大多數卻走向了反面。即由于項目實施的失敗將企業拖入無底的信息化“黑洞”。
企業信息化建設呼喚信息化人才
企業信息化項目的成功率不高，總結信息化項目失敗原因的時候總會把愿因歸結于企業信息技術人才缺乏。實際上這種觀點還需要深入分析。首先要弄明白的是企業信息化項目為什么失敗。目前在企業信息化建設過程中，吸引企業目光的往往是需要什么樣的硬件，網絡環境如何搭建，系統應用是否能達到本企業的要求，系統的集成工作能否成功、滿足設計目標等等，而對信息化人才的培養關注不夠。技術和設備甚至應用系統都是可以用錢買來的，也就是說是可以“拷貝”的，但是企業信息化過程卻是單純靠錢買不來。
我們往往看到一些企業花了錢，廠商出了力，而結果信息技術和系統與企業實際運營不適應，技術系統和業務應用“兩張皮”，貼不到一起，企業收不到信息化應用的實際效果。有時候我們可能會把失敗歸因于技術和信息化應用系統軟件廠商的系統有問題，但是客觀地分析一下就會發現，大多數情況并不是這樣。因為同一個廠商的或者系統為什么在有些企業就能獲得成功，有些則會失敗？這也說明企業信息化項目的失敗并不是技術問題，至少不完全是。就像早期的系統一樣，有的企業應用的很好，提高了設計質量和效率，有的則沒有什么效果。技術是一樣的，甚至軟件都是同一個版本，關鍵是如何用，如何與自身的業務流程和模式很好地結合。也就是說成敗的關鍵是需要有人能夠正確實施和應用問題。因此，企業信息化應用項目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。
轉變觀念才能“化好人”
目前，我國企業中仍有相當一部分人還持有傳統觀念和傳統的經營思想，他們對計算機不感興趣，對網絡也不信任。在他們看來，以前沒有計算機也沒有網絡的時代企業照樣能開展業務，我們不難看出我國一些企業利用計算機及網絡的熱情和程度。這種陳舊的觀念必然會阻礙企業信息化的建設。另外，企業信息化建設初期，信息技術人才和專家主導企業信息化過程。人們往往看到的是穿墻打洞、架線布網，是交換機、服務器，看到的是信息技術人員忙碌的身影。這樣產生出一個錯誤的觀點，把信息化人才和信息技術專家人才劃上等號。實際上從應用需求調研、應用分析到系統選型、實施規劃都離不開業務人員的協同工作。只有既熟悉企業管理運營和業務流程，又熟悉信息技術和應用的人才是名副其實的信息化人才。
在傳統行業里，領導是信息化的關鍵。然而很多領導還沒有認識到信息系統的主導作用要靠他來直接參與、直接領導。要運用實例，使企業領導認識到企業信息化是推動企業現代化的關鍵手段，讓他感覺到肩上的歷史重任。在運籌、策劃、組織、實施的全過程中，要強調最高領導自始至終的參與。違反了這個原則，就注定會失敗。企業領導者應充分認識到企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創新和變革。經驗表明領導者的重視、支持和參與不夠是制約企業信息化的首要因素。由于領導者擁有實現企業目標的人、財、物等方面的控制權，能夠決定投資、組織結構調整、人員配備、確定企業信息化的建設水平等，因此，只有領導者成為企業信息化建設的積極倡導者、支持者和參與者，才有可能實施和推進企業信息化建設。可以說，有信息化觀念的企業領導是企業信息化人才隊伍建設成功的關鍵和決定性因素。
企業信息化項目的成功是無法輕易“克隆”的，而具有多年經驗的企業信息化人才也非常缺乏，因為就目前的情況企業信息化還是快速發展的新事物，其他企業的經驗只能給我們參考和啟迪，并不能保證項目的成功。與其苦苦尋覓臨淵慕魚，不如歸而結網。把自己能夠把握的機會把握住，讓進入企業的技術人員在信息化應用和開發的過程中，成長為熟悉業務流程通曉業務運轉的信息化人才。這不失為企業信息化合理的人才策略，也是企業信息化項目實施的正確策略。
企業信息化是應用新技術的發展過程，企業信息化的實現需要一大批不僅精通專業知識，能夠充分利用信息技術進行研究和應用，推動企業內部信息化建設，而且還具有強烈的創新精神和實踐能力的高層次專門人才作為支撐。這就要求企業通過加強人才培訓、技術交流與合作等方式來造就一支既懂技術又懂管理、知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍。
