時(shí)間:2023-06-01 09:08:37
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇經(jīng)營(yíng)管理模式,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:家庭服務(wù)業(yè);經(jīng)營(yíng)管理模式;創(chuàng)新模式
一、引言
家庭服務(wù)業(yè)作為與人民生活密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè),雖在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比例很低,但其作用不可小覷。經(jīng)過二十多年的發(fā)展,家庭服務(wù)業(yè)安置了大量農(nóng)村富余勞動(dòng)力和城市下崗職工。據(jù)北京三八服務(wù)中心統(tǒng)計(jì),北京市家政服務(wù)從業(yè)人員中農(nóng)民工占85%以上,特別是在近年來爆發(fā)的全球性金融危機(jī)中,家庭服務(wù)業(yè)的作用凸顯,作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分和安置失業(yè)農(nóng)民工就業(yè)的重要行業(yè)正逐步被國(guó)家所重視,其在促進(jìn)我國(guó)城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展中也起到了重要作用。但當(dāng)前我國(guó)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍處于起步階段,行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、從業(yè)人員保障體系極不健全;從業(yè)人員基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)較低;供求結(jié)構(gòu)矛盾突出;行業(yè)管理混亂;企業(yè)間同質(zhì)惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,嚴(yán)重阻礙了我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。本文通過對(duì)家庭服務(wù)組織現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理模式的研究,分析其現(xiàn)狀、特點(diǎn)及存在問題,總結(jié)不同條件下的最優(yōu)經(jīng)營(yíng)模式,并結(jié)合現(xiàn)有的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)總結(jié)新的經(jīng)營(yíng)模式。
二、家庭服務(wù)組織經(jīng)營(yíng)管理模式特點(diǎn)概述
家庭服務(wù)組織最基本的經(jīng)營(yíng)管理模式是準(zhǔn)員工管理模式與職業(yè)介紹(中介)模式,其中職業(yè)介紹(中介)模式出現(xiàn)最早。
(一)(準(zhǔn))員工管理模式
準(zhǔn)員工管理模式(準(zhǔn)勞務(wù)派遣管理模式)是指家庭服務(wù)組織通過招聘家庭服務(wù)從業(yè)人員作為其組織內(nèi)員工,并對(duì)本組織的員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)等全方面的家庭服務(wù)專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)合格后派遣到雇主家庭(即家庭服務(wù)消費(fèi)者)工作,雇主家庭支付費(fèi)用給家庭服務(wù)組織,由家庭服務(wù)組織扣除管理費(fèi)后再發(fā)給家庭服務(wù)員。家庭服務(wù)員在轉(zhuǎn)換工作的間隙,由家庭服務(wù)組織為其提供免費(fèi)住宿。因準(zhǔn)員工管理模式對(duì)家庭服務(wù)組織的要求較高,如家庭服務(wù)組織要有為家庭服務(wù)員培訓(xùn)、解決食宿,承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任的能力等,目前實(shí)行準(zhǔn)員工制經(jīng)營(yíng)模式的家庭服務(wù)組織主要為近幾年新成立的家庭服務(wù)有限責(zé)任公司。
主要特點(diǎn)為:1.合同:家庭服務(wù)組織與家庭服務(wù)員之間為聘用合同關(guān)系,而家庭服務(wù)組織與雇主家庭之間是服務(wù)合同關(guān)系。2.管理:家庭服務(wù)組織與家提供服務(wù)員簽訂合同期間,需為其分配工作,并在等待再分配的間隙,為其提供免費(fèi)住宿。家政服務(wù)組織每月收取管理費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各地有所不同。3.工資:雇主家庭將費(fèi)用先支付給家政服務(wù)組織,由家政服務(wù)組織扣除管理費(fèi)后支付給家政服務(wù)員。4.責(zé)任承擔(dān):因家庭服務(wù)員對(duì)雇主家庭造成的傷害或損失,先由家政服務(wù)組織承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,然后由家政服務(wù)組織對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行追償。同時(shí),在家政服務(wù)員受到雇主家庭的侵害時(shí),家政服務(wù)組織有義務(wù)協(xié)助家政服務(wù)員向雇主家庭提出損害賠償?shù)恼?qǐng)求。5.保險(xiǎn):通常情況下,家政服務(wù)組織會(huì)為員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。具體的金額和保險(xiǎn)內(nèi)容各地不統(tǒng)一,但均由家庭服務(wù)組織購(gòu)買。
(二)職業(yè)介紹(中介)經(jīng)營(yíng)管理模式
職業(yè)介紹(中介)經(jīng)營(yíng)管理模式是指家庭服務(wù)組織作為中間人,為家庭服務(wù)從業(yè)人員聯(lián)系雇主家庭,由雇主家庭與家庭服務(wù)從業(yè)人員簽訂家庭服務(wù)合同,家庭服務(wù)組織按次收取介紹費(fèi),不承擔(dān)其它任何責(zé)任。職業(yè)介紹(中介)經(jīng)營(yíng)管理模式對(duì)家庭服務(wù)組織的要求較低,我國(guó)改革開放后最早出現(xiàn)的家庭服務(wù)組織都是職業(yè)介紹(中介)經(jīng)營(yíng)管理模式。以北京市為例,據(jù)北京家庭服務(wù)協(xié)會(huì)調(diào)查,2007年工商局注冊(cè)的近3000家庭公司中70%為職業(yè)介紹(中介)經(jīng)營(yíng)管理模式。
主要特點(diǎn)為:1.合同:雇主家庭與家庭服務(wù)從業(yè)人員簽訂服務(wù)合同,采用職業(yè)介紹(中介)經(jīng)營(yíng)管理模式的家庭服務(wù)組織起第三方見證人的作用。2.管理:采用職業(yè)介紹(中介)經(jīng)營(yíng)管理模式的家庭服務(wù)組織基本沒有對(duì)雙方的管理職能,只按次收取中介服務(wù)費(fèi),一般按月工資的百分比一次性收取,各地標(biāo)準(zhǔn)不同,10%-30%不等。3.工資:由雇主家庭直接將工資付給家庭服務(wù)從業(yè)員,與家庭服務(wù)組織無關(guān)。4.責(zé)任承擔(dān):由于采用職業(yè)介紹(中介)經(jīng)營(yíng)管理模式的家庭服務(wù)組織僅僅起見證人的作用,因此基本不承擔(dān)任何責(zé)任。5.保險(xiǎn):由于家庭服務(wù)組織基本不承擔(dān)任何責(zé)任,因此也不負(fù)責(zé)家庭服務(wù)從業(yè)人員的保險(xiǎn)事宜。
三、現(xiàn)有家庭服務(wù)組織經(jīng)營(yíng)管理模式存在問題
(一)相關(guān)制度建設(shè)落后
1.法律規(guī)范缺失。在我國(guó)現(xiàn)階段家庭服務(wù)業(yè)的相關(guān)國(guó)家層面的法律法規(guī)缺失,各地制定的有關(guān)家庭服務(wù)行業(yè)的法規(guī)條例也十分罕見,僅有廣東省深圳市與河南省鄭州市制定并實(shí)施了相關(guān)地方性法規(guī)條例。以鄭州市出臺(tái)的《鄭州市家庭服務(wù)業(yè)管理辦法》為例,其所稱的家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者僅限于依法工商注冊(cè)登記,以家庭服務(wù)為經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織。對(duì)規(guī)范從業(yè)人員資格提倡持證上崗和取得相應(yīng)資格證書,并不具強(qiáng)制性。但對(duì)實(shí)行員工管理模式的經(jīng)營(yíng)者要求訂立書面勞動(dòng)合同和參加社會(huì)保險(xiǎn)。因此不難看出在已制定并實(shí)行地方性相關(guān)法規(guī)管理的城市,其法規(guī)規(guī)定內(nèi)容相對(duì)寬泛,對(duì)家政服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員、雇主家庭三者的真正約束力不強(qiáng)。
在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,醫(yī)院內(nèi)部和外部環(huán)境都發(fā)生了較大變化,在這種新形勢(shì)下,醫(yī)院要想生存和發(fā)展,需要轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí),創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式,從而為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)鍵詞:
醫(yī)院;經(jīng)營(yíng)管理模式;創(chuàng)新;經(jīng)營(yíng)管理理念;創(chuàng)新途徑
一、現(xiàn)代醫(yī)院新經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵
1.醫(yī)院的使命和宗旨醫(yī)院是為患者服務(wù)的,這不僅是醫(yī)院的最高理念,同時(shí)也是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念的核心所在。
2.醫(yī)院的目標(biāo)首先,醫(yī)院要具備社會(huì)性、服務(wù)性和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。醫(yī)院在發(fā)展過程中,要樹立良好的信譽(yù),這是醫(yī)院在有形資產(chǎn)的基礎(chǔ)上獲得高于正常投資報(bào)酬的關(guān)鍵。其次,醫(yī)院要不斷創(chuàng)新。當(dāng)前是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本所在,是經(jīng)營(yíng)管理醫(yī)院的重要思想。最后,醫(yī)院要有人本主義思想,這是醫(yī)院內(nèi)部從業(yè)成員必須具備的一種思想。醫(yī)院工作人員不僅是醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)的直接提供者,同時(shí)也是醫(yī)院各種活動(dòng)的直接當(dāng)事人,是醫(yī)院各項(xiàng)功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的原動(dòng)力,因此要利用人本主義思想來管理內(nèi)部成員。
二、現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新的途徑
1.創(chuàng)新思維,突破醫(yī)院發(fā)展的瓶頸首先,更新觀念,轉(zhuǎn)變作風(fēng)。創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的核心要素,要滲透到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作的各個(gè)方面,特別是要加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理理念的創(chuàng)新,利用全新的管理理念完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。注意提高職工的服務(wù)意識(shí),時(shí)刻將服務(wù)病人作為各項(xiàng)工作的中心工作,培養(yǎng)職工的發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,強(qiáng)化自身責(zé)任感,提高服務(wù)質(zhì)量。
2.抓住機(jī)遇,解決資金短缺問題在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,醫(yī)院要打破傳統(tǒng)框架的束縛,敢于發(fā)展創(chuàng)新。近年來,醫(yī)院需要引進(jìn)各種大中型設(shè)備,使醫(yī)院面臨資金短缺問題。在這種情況下,醫(yī)院要引進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)行機(jī)制,采用融資、墊資、貸款、租賃及合作等多種方式購(gòu)進(jìn)各種大中型先進(jìn)設(shè)備,提高醫(yī)院的技術(shù)水平,加快推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。
3.創(chuàng)新人才結(jié)構(gòu),提高智力元素人才是學(xué)科發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,直接關(guān)系到學(xué)科的興衰成敗。因此,醫(yī)院既要加快引進(jìn)不同層次的學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干,同時(shí),還要通過培訓(xùn)、再教育及崗位練兵等多種方法培養(yǎng)醫(yī)院儲(chǔ)備人才,為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的智力支持。
4.加快推動(dòng)醫(yī)院信息化管理當(dāng)前,計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院得以廣泛應(yīng)用,加快推進(jìn)了醫(yī)院管理科學(xué)化的步伐。通過計(jì)算機(jī)和信息化管理手段的應(yīng)用,提高了醫(yī)院管理水平,節(jié)約了資源,為患者就醫(yī)帶來了較大便利。醫(yī)院通過信息化管理,有效提高了醫(yī)務(wù)人員的工作效率,提高了醫(yī)院管理水平,使醫(yī)療和藥品劃價(jià)收費(fèi)更為準(zhǔn)確,為藥品及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行盤存核算奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),信息化管理不僅能為醫(yī)院各種管理工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息,而且能使病人了解醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療費(fèi)用各方面的信息,減少醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理漏洞的發(fā)生,有效提高了醫(yī)院會(huì)計(jì)核算工作的服務(wù)質(zhì)量。
5.加強(qiáng)成本管理在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新過程中,要加強(qiáng)對(duì)成本的管理工作。根據(jù)重要程度細(xì)分總成本,以不同的成本類別和會(huì)計(jì)科目作為依據(jù)明細(xì)成本報(bào)表,做好成本的分?jǐn)偣ぷ鳌=y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理部門和財(cái)務(wù)部門,使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)管理的工作相統(tǒng)一。同時(shí),還要建立完善的醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資規(guī)范化管理體系,管理好固定資產(chǎn)以外的各種材料,加強(qiáng)對(duì)變動(dòng)成本的控制,有效提高醫(yī)院資源的利用效率。對(duì)于醫(yī)院的一些先進(jìn)的設(shè)備,跟蹤分析其效益,實(shí)現(xiàn)資本的最佳運(yùn)作,使醫(yī)院能健康、有序發(fā)展。
6.建立適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院要求的經(jīng)營(yíng)機(jī)制在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,醫(yī)院與外界各經(jīng)營(yíng)單位之間,醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)經(jīng)營(yíng)部門和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之間,構(gòu)成了經(jīng)營(yíng)關(guān)系和因果關(guān)系,醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境形成市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,醫(yī)院適應(yīng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)形成內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制,這些是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最基本的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。醫(yī)療市場(chǎng)不同于商品市場(chǎng),其具有特殊性,這也決定了醫(yī)院在參與醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中需要建立經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、分配激勵(lì)與經(jīng)營(yíng)動(dòng)力機(jī)制,通過物質(zhì)利益及精神激勵(lì)等方式提高醫(yī)務(wù)人員工作的積極性和主動(dòng)性,使醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要處于國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)規(guī)范及經(jīng)營(yíng)者自我約束條件之下,保持正常的經(jīng)營(yíng)秩序。另外,醫(yī)院還需要建立質(zhì)量保障機(jī)制,醫(yī)院管理者需要明確質(zhì)量保證機(jī)制的指導(dǎo)思想,努力提高醫(yī)院全體人員的素質(zhì),進(jìn)一步完善醫(yī)院經(jīng)營(yíng)體制質(zhì)量管理體系,全面落實(shí)和執(zhí)行質(zhì)量保障機(jī)制,為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)展
前言:
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,我國(guó)很多企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式都受到了嚴(yán)重的影響,因?yàn)闀r(shí)展較快,因此企業(yè)管理的發(fā)展也需要與時(shí)代的發(fā)展相匹配,這樣才能夠和社會(huì)相匹配,以便于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。下面本文分析了與大數(shù)據(jù)有關(guān)的概念,同時(shí)也分析了大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)管理的具體影響,探討在大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)該如何進(jìn)行管理,提出企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況,使用大數(shù)據(jù)時(shí)代中適合企業(yè)發(fā)展的管理模式,引導(dǎo)員工在企業(yè)大環(huán)境下接受大數(shù)據(jù)時(shí)代的最新信息,同時(shí)還需要避免企業(yè)在新的環(huán)境下過分的追求時(shí)髦,最終出現(xiàn)拔苗助長(zhǎng)的效果。因此本文針對(duì)這一問題進(jìn)行探討,現(xiàn)討論結(jié)果如下:
1、“大數(shù)據(jù)”的概念
所謂的大數(shù)據(jù)指的就是在多元化的形式中,很多都是來源與搜集的龐大數(shù)據(jù)組,并且都具有真實(shí)性。在企業(yè)的銷售情況之下,這些數(shù)據(jù)都是來自社交的網(wǎng)絡(luò)還有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),加上顧客來訪的記錄,還包括很多其他的來源,這些數(shù)據(jù)并不是公司顧客關(guān)系中數(shù)據(jù)庫(kù)中的常態(tài)數(shù)據(jù)組。在技術(shù)上看,大數(shù)據(jù)和云計(jì)算之間也有著非常模切的關(guān)系,大數(shù)據(jù)并不能使用單臺(tái)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,必須要采用分布式的計(jì)算框架。這其中的特點(diǎn)主要就在于海量數(shù)據(jù)的挖掘,但是還必須要依托云計(jì)算的分布式處理。早在1980年期間,就已經(jīng)有科學(xué)家把大數(shù)據(jù)贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。但是在2009年開始,大數(shù)據(jù)成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的流行詞匯,并且每年都會(huì)增長(zhǎng)50%左右。這樣的大數(shù)據(jù)環(huán)境中,我國(guó)企業(yè)在飛速地發(fā)展。
2、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)
2.1結(jié)合多樣化數(shù)據(jù)
伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步和發(fā)展,大數(shù)據(jù)時(shí)代到來,企業(yè)要利用傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩種不同方式采集和收集信息和數(shù)據(jù),更要在廣泛的社交互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行電子信息資源收集,在電子商務(wù)的迅猛崛起的大背景下進(jìn)行數(shù)據(jù)和圖片的采集,同時(shí)也同步對(duì)各類視頻信息進(jìn)行廣泛收集。企業(yè)通過自身的管理實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn),大部分的企業(yè)通過自己的信息數(shù)據(jù)處理方式只能實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)構(gòu)信息發(fā)展的要求,對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部非結(jié)構(gòu)化信息部分無法達(dá)到管理和處理分析,數(shù)據(jù)整理明顯不到位。與此同時(shí),企業(yè)的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)依然是企業(yè)管理的重要組成內(nèi)容,其中非結(jié)構(gòu)化更多的也會(huì)歸納在這一領(lǐng)域里,此類形式的管理從企業(yè)發(fā)展的根本角度分析依然是影響企業(yè)發(fā)展同時(shí)帶來重大挑戰(zhàn)的重要部分[1]。
2.2對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析
在全球經(jīng)濟(jì)化發(fā)展迅猛的今天,企業(yè)的發(fā)展無論從內(nèi)部系統(tǒng)角度分析還是從外部環(huán)境中分析,都可以明顯看出其迅速的轉(zhuǎn)變特點(diǎn)。也可以說,企業(yè)的自身數(shù)據(jù)處理任務(wù)在逐步增加,對(duì)于企業(yè)的管理狀況需要借助企業(yè)及時(shí)的信息數(shù)據(jù)采集進(jìn)行分析研究,由此可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的及時(shí)和準(zhǔn)確把握。企業(yè)的在此種背景下必然面臨著巨大的信息處理任務(wù),信息處理工作量的增加也會(huì)對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)處理速度和信息處理質(zhì)量提出新的要求。企業(yè)的信息處理必須遵守嚴(yán)格的及時(shí)性特征,及時(shí)的信息和數(shù)據(jù)處理會(huì)直接對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生影響,企業(yè)的信息系統(tǒng)處理水平和準(zhǔn)確度的保證,也是企業(yè)健康可持續(xù)的重要信息數(shù)據(jù)要求[2]。
2.3根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策
未來的發(fā)展進(jìn)步過程中,企業(yè)的各類經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的決策分析也越來越受到各類準(zhǔn)確的具體數(shù)據(jù)的影響。這就對(duì)企業(yè)的信息處理速度和信息處理質(zhì)量提出了更高的要求,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析是進(jìn)行科學(xué)決策的關(guān)鍵所在,可以有效提高決策的準(zhǔn)確性,防止因?yàn)榛A(chǔ)數(shù)據(jù)的模糊不清影響決策者的信息判斷。由此也可以大大減少企業(yè)的發(fā)展決策內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。很多的企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展發(fā)展時(shí),對(duì)數(shù)據(jù)的處理和歸納存在問題,盲目進(jìn)行信息的簡(jiǎn)單匯總,完全忽視了信息的內(nèi)容準(zhǔn)確性的判斷,缺乏對(duì)同行企業(yè)管理數(shù)據(jù)的分析,只有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的分析和處理,才能合理解決企業(yè)管理內(nèi)部的矛盾和問題,只有重視信息的對(duì)比才能發(fā)現(xiàn)可能存在的信息處理漏洞。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步背景下,要想改變企業(yè)的傳統(tǒng)決策模式和決策觀念,必須充分做到及時(shí)有效的數(shù)據(jù)分析,在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性完整性有所把握的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策,才能確保企業(yè)發(fā)展難題的合理解決[3]。
2.4關(guān)注數(shù)據(jù)安全問題
企業(yè)在未來的發(fā)展進(jìn)步過程中,企業(yè)的各類經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的具體信息決策越來越受到相關(guān)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的把握,企業(yè)的自身信息就是企業(yè)內(nèi)部信息的重要組成部分,企業(yè)客戶信息更是企業(yè)核心價(jià)值信息。在大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下,必須要思考如何通過信息利用和信息處理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理模式創(chuàng)新,同時(shí)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)秘密和企業(yè)客戶個(gè)人信息的有效保護(hù)[4]。
3、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式分析
3.1運(yùn)營(yíng)和決策以數(shù)據(jù)為依托
面對(duì)當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的整體背景,企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的整合工作以及體系建設(shè),從而形成企業(yè)日常的業(yè)務(wù)往來以及分析工作等都是建立在真實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的推動(dòng)下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模式不僅要建立更加完善的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺(tái),以更加模式化和系統(tǒng)化的平臺(tái)的來提升整體數(shù)據(jù)管理的工作效率。也就是說企業(yè)需要進(jìn)一步提升與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的連接密度,在不同公共社交軟件的平臺(tái)上提升信息數(shù)據(jù)的整合效率,從而深層系挖掘企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容,完成后續(xù)的數(shù)據(jù)分析工作。并且,企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的搜索強(qiáng)度和力度,站在企業(yè)聲譽(yù)的角度出發(fā),為企業(yè)的多種營(yíng)銷策略制定不同的發(fā)展方向,這些都是建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上的,從而奠定了企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)以及企業(yè)管理的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)[5]。
3.2培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理人才
伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,企業(yè)的發(fā)展更加注重人才的重要性,尤其是在數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求下,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,就需要從企業(yè)內(nèi)部人才入手。伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境中,其對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn),這就對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才的綜合素質(zhì)和知識(shí)儲(chǔ)備提出了更好的標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)。為了進(jìn)一步提升企業(yè)數(shù)據(jù)管理能力和數(shù)據(jù)分析的效率,數(shù)據(jù)人員的重要性便凸顯了出來,在數(shù)據(jù)時(shí)代的要求下,一名合格的數(shù)據(jù)分析人員需要有著對(duì)數(shù)據(jù)敏感的反應(yīng)能力和分析能力,更要具備完善的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作能力。因此企業(yè)必須注重對(duì)人才的儲(chǔ)備,定期進(jìn)行相關(guān)專業(yè)人員的數(shù)據(jù)管理能力培訓(xùn),建立起數(shù)據(jù)處理考核制度機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)人才進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和管理思路的更新[6]。
3.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)需要合理科學(xué)建設(shè)
為了進(jìn)一步提升企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和管理能力,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立起更加全面和科學(xué)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),為數(shù)據(jù)建立起更加專業(yè)和系統(tǒng)的儲(chǔ)存平臺(tái),將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)鏈條化,從而進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)供應(yīng)商以及下屬機(jī)構(gòu)的所有信息資料分類和辨別工作效率同時(shí)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)需要建立在科學(xué)合理的理論基礎(chǔ)之上,融合企業(yè)的自身發(fā)展?fàn)顩r,重視企業(yè)的服務(wù),從而推動(dòng)自身信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐,提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新能力,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)信息數(shù)據(jù)的分析和管理效率。
4、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)展研究
4.1大數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)的變革
大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)的發(fā)展正悄悄的發(fā)生改變,傳統(tǒng)的企業(yè)形式在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下變革了本身的資產(chǎn)形式。原本企業(yè)在發(fā)展的過程中會(huì)存在非常大的資本計(jì)量和轉(zhuǎn)移等需求,急需科學(xué)有效的管理方式。直到今天,大數(shù)據(jù)的時(shí)代為企業(yè)的發(fā)展提供了新的轉(zhuǎn)機(jī),數(shù)據(jù)成為另外一種形式的資本和產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展模式只是將數(shù)據(jù)作為參考的一種輔佐信息,但是現(xiàn)代時(shí)代的發(fā)展將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息變革成為一種資本,也是一種資產(chǎn),能夠?yàn)槠髽I(yè)的進(jìn)步和客戶的需求提供更多的信息和寶貴的價(jià)值。大數(shù)據(jù)的時(shí)代將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換成為一種資本支持企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)。另外一方面,數(shù)據(jù)信息也為企業(yè)計(jì)劃實(shí)施的新目標(biāo)提供了決策性的建議,通過智能化的數(shù)據(jù)管理方式可以充分的利用數(shù)據(jù)信息。
4.2大數(shù)據(jù)下變革企業(yè)的決策
大數(shù)據(jù)的變革影響著企業(yè)的決策,從前企業(yè)的發(fā)展和管理需要依靠大量的人力、物力,在整合所有資源的條件下進(jìn)行邏輯的分析和整理,進(jìn)一步推算事件發(fā)生的因果關(guān)系,并且為解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中可能出現(xiàn)的問題提供寶貴的建議。當(dāng)今,大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理方式擁有更加高科技的支持,能夠整合廣泛的數(shù)據(jù)信息之后進(jìn)行整體的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)分析和處理,充分滿足和實(shí)現(xiàn)劃分?jǐn)?shù)據(jù)的需求,在原本的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)之上實(shí)施優(yōu)化的管理和發(fā)展計(jì)劃,帶領(lǐng)企業(yè)走上成熟和卓越的巔峰。現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一就是掌握數(shù)據(jù)的先進(jìn)性,憑借對(duì)數(shù)據(jù)信息的管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和內(nèi)涵提升。在數(shù)據(jù)信息化的平臺(tái)上進(jìn)行量化的全面分析,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的管理和大數(shù)據(jù)的處理。
4.3人力資源的開發(fā)和管理
大數(shù)據(jù)的信息管理方式和運(yùn)作方式都屬于管理資源的一種,通過大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理,能夠更加優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu),也實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的充分應(yīng)用,避免浪費(fèi)人力、物力犧牲在無謂之處。同時(shí),在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下,由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中充滿了各種各樣的消極負(fù)面數(shù)據(jù)和冗雜的信息,企業(yè)進(jìn)行人力資源的開發(fā)和管理工作需要掌握更加高效率的數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn),為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析工作奠定了非常良好的基礎(chǔ)。同時(shí),為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展,必須建立在人力資源有效整合的基礎(chǔ)之上,大力對(duì)不同專業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,其中重點(diǎn)對(duì)軟件技術(shù)人員以及數(shù)據(jù)開發(fā)和管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)機(jī)制,創(chuàng)造出復(fù)合型的高科技研發(fā)人才,為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供有力的人力資源保障。
結(jié)論
綜上所述,在最新的大數(shù)據(jù)背景之下,企業(yè)的發(fā)展外在環(huán)境都是多種多樣的,并且具有多種規(guī)模。大數(shù)據(jù)的時(shí)代之下,把很多企業(yè)帶到了最新的信息化社會(huì)改革的過程中。因此企業(yè)只有在最新環(huán)境的發(fā)展中,考慮自身的情況,利用環(huán)境提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,讓企業(yè)成為市場(chǎng)發(fā)展中的王者。
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(六)輻射拓展型
輻射拓展型即報(bào)刊社在報(bào)刊主業(yè)的強(qiáng)有力支撐下,向其他行業(yè)拓展,進(jìn)行多元化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理模式。它包括報(bào)刊社圍繞與主業(yè)相關(guān)聯(lián)的其他文化產(chǎn)業(yè),發(fā)展新產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需要的橫向多元化經(jīng)營(yíng);也包括報(bào)刊社通過收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的企業(yè),在其他行業(yè)投資或上市融資等資本運(yùn)營(yíng),把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到與現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)沒有聯(lián)系的其他行業(yè)的集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)。
1.輻射拓展型的特點(diǎn)
以報(bào)刊主業(yè)為本,以參股、控股、收購(gòu)、兼并、上市等資本運(yùn)營(yíng)為手段。資本運(yùn)營(yíng)首先可以解決媒體多元化發(fā)展過程中的資金需求問題,實(shí)現(xiàn)規(guī)模的迅速擴(kuò)張,同時(shí)通過資本運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)投資主體多元化,從而在媒體事業(yè)屬性之外,構(gòu)建起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)性傳媒企業(yè)。例如北京青年報(bào)社2004年初兼并北京兒藝、成立北京兒童藝術(shù)劇院股份有限公司;同年與TOM集團(tuán)合資成立北京中國(guó)網(wǎng)球公開賽體育推廣有限公司;2004年12月22日,北青傳媒在香港H股主板市場(chǎng)正式掛牌上市,由此成為中國(guó)內(nèi)地傳媒企業(yè)境外上市“第一股”。
產(chǎn)品可以是與報(bào)刊業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條相關(guān)聯(lián)的其他文化產(chǎn)品,也可以是與現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)沒有聯(lián)系的其他行業(yè)的產(chǎn)品。報(bào)業(yè)本身是文化產(chǎn)業(yè)的一部分,在文化領(lǐng)域拓展、延伸,相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)更豐富,與相關(guān)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的戰(zhàn)略資產(chǎn)也更齊備,所以很多報(bào)社都是朝著文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)。如北京青年報(bào)社、寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)等。浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)則是在高科技和房地產(chǎn)領(lǐng)域的投資收到了顯著成效,大立公司已完成股改,將于2007年下半年實(shí)現(xiàn)上市;集團(tuán)全面參與寧波兩個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)決策和動(dòng)態(tài)監(jiān)管,至今累計(jì)實(shí)現(xiàn)資本收益2600多萬元。
2.采用輻射拓展型應(yīng)具備的條件
實(shí)力較強(qiáng),主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展成熟。多元化對(duì)于目前我國(guó)絕大多數(shù)報(bào)刊社來說還是一種比較復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)方式,如果在實(shí)力不濟(jì)、主營(yíng)業(yè)務(wù)還沒有發(fā)展成熟的前提下,投入過多的資源進(jìn)行多元化發(fā)展,很可能出現(xiàn)問題。同時(shí),向其他行業(yè)輻射發(fā)展是對(duì)報(bào)刊業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理補(bǔ)充與必要延伸,而不是以多元化來動(dòng)搖報(bào)刊主業(yè)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位,抓好主業(yè)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)是報(bào)刊社經(jīng)營(yíng)管理的首要任務(wù)。
要擁有進(jìn)入新領(lǐng)域所必須的全部戰(zhàn)略資產(chǎn)。相對(duì)于主業(yè)來說,有的報(bào)刊社在向其他行業(yè)拓展經(jīng)營(yíng)時(shí),在相關(guān)戰(zhàn)略資產(chǎn)上會(huì)或多或少存在某種缺失,如資金、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、行銷網(wǎng)絡(luò)等,但如果這種缺失能通過某種途徑(或購(gòu)買、或合作)來彌補(bǔ),那么也能夠保證多元化的成功。如北京青年報(bào)社與TOM集團(tuán)、浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與寧波三維技術(shù)有限公司的合作都是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的成功范例。
要有適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體和經(jīng)營(yíng)體制。報(bào)刊業(yè)具有意識(shí)形態(tài)屬性,同時(shí)也有鮮明的產(chǎn)業(yè)特性,因此在報(bào)刊業(yè)的多元化發(fā)展中,既要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,又要遵循報(bào)刊業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的基本原則進(jìn)行管理運(yùn)作,這也是我國(guó)文化體制改革的核心。
(七)活動(dòng)提升型
活動(dòng)提升型模式,是指報(bào)刊社在把握市場(chǎng)需求的前提下,通過強(qiáng)勢(shì)的創(chuàng)意策劃,并依靠自身的品牌影響力、讀者及客戶資源,舉辦各種類型和形式的活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)收,以探索報(bào)刊“版面外”的盈利模式。它不同于報(bào)刊“內(nèi)容售賣”的盈利方法,是報(bào)刊突破自身產(chǎn)業(yè)邊界,延伸新的產(chǎn)業(yè)空間,尋求突破利潤(rùn)增長(zhǎng)瓶頸的一種探索。
1.活動(dòng)提升型的特點(diǎn)
以報(bào)刊同其他行業(yè)的結(jié)合為契機(jī)。報(bào)刊與企業(yè)聯(lián)營(yíng)、報(bào)刊與企業(yè)合作,形成一種“范圍優(yōu)勢(shì)”,由此介入多種產(chǎn)業(yè),使總利潤(rùn)比經(jīng)營(yíng)單一報(bào)刊產(chǎn)品的利潤(rùn)大得多。目前一些報(bào)刊社舉辦的車展、房展等展銷會(huì)活動(dòng)就集中體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。由瀟湘晨報(bào)社承辦的中國(guó)(長(zhǎng)沙)國(guó)際汽車博覽會(huì)目前已舉辦了兩屆,獲得了較好的經(jīng)濟(jì)收益和美譽(yù)度。以2006年第二屆車博會(huì)為例,本次展會(huì)參展車輛超過450輛,現(xiàn)場(chǎng)觀眾達(dá)18.7萬人次,實(shí)現(xiàn)貿(mào)易額6.37億元,報(bào)社實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬元。
內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)出模式。這是一種報(bào)刊版面與活動(dòng)營(yíng)銷的聯(lián)動(dòng)模式。如2004年重慶商報(bào)社為7周年社慶舉辦的“重慶首屆時(shí)尚產(chǎn)業(yè)周暨重慶商報(bào)7周年慶典”活動(dòng),就是在報(bào)紙版面的強(qiáng)力支持下得以順利進(jìn)行并取得成功的。據(jù)統(tǒng)計(jì),由于產(chǎn)業(yè)周拉動(dòng),當(dāng)年2月份《重慶商報(bào)》廣告刊發(fā)總面積與去年同期相比增幅高達(dá)133%。
能夠?qū)崿F(xiàn)報(bào)刊社經(jīng)濟(jì)收入、品牌價(jià)值和知名度的多贏。如《新周刊》創(chuàng)刊之初就主辦了著名歌星周華健在國(guó)內(nèi)的第一場(chǎng)演唱會(huì),收入超過60萬元。近幾年來,其主辦的中國(guó)電視節(jié)目榜、中國(guó)城市魅力指數(shù)榜、生活方式創(chuàng)意榜、中國(guó)年度新銳榜四大排行榜的評(píng)選、和相關(guān)活動(dòng),強(qiáng)化了其在中國(guó)傳媒界的地位和對(duì)公眾的影響力。
2.采用活動(dòng)提升型應(yīng)具備的條件
擁有完整、系統(tǒng),高水平的策劃體系。成功的活動(dòng)營(yíng)銷必須以策劃為基礎(chǔ)。通過主辦方有計(jì)劃、有步驟的策劃,并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行周密的分析和研究,才能展開精確的營(yíng)銷活動(dòng)。因此,完整、系統(tǒng)、高水平的策劃體系是報(bào)刊社采用活動(dòng)提升型盈利模式的組織保障。如重慶商報(bào)社就提出了深度策劃概念,將活動(dòng)分為行業(yè)小策劃、品牌互動(dòng)策劃、綜合性大策劃等三類,分類管理,區(qū)別對(duì)待,輕重緩急,有條不紊,充分體現(xiàn)了策劃的系統(tǒng)性、原創(chuàng)性和貼近性。
必須擁有具備差異性和獨(dú)特性的活動(dòng)品牌。目前報(bào)紙舉辦的活動(dòng)內(nèi)容包羅萬象,涉及范圍極廣,致使同一市場(chǎng)各個(gè)媒體之間的“活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)”同質(zhì)化現(xiàn)象較為突出。在此種背景下,只有突出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性和獨(dú)特性,才可能增強(qiáng)活動(dòng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力。如《新周刊》的“第四城”及其后續(xù)的各種城市活動(dòng)能夠取得較大影響,就是由于其率先將對(duì)城市的關(guān)注由版面延伸到了活動(dòng)領(lǐng)域并與城市化浪潮的宏觀背景相契合,率先進(jìn)入這一領(lǐng)域并在一定程度上掌握了這一領(lǐng)域的媒體話語權(quán),從而具有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。
必須擁有跨媒體整合傳播的能力。單一媒體的力量有限,為了與消費(fèi)者達(dá)到更深度的接觸,報(bào)刊社需要與其他平面媒體、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等不同類型的媒體合作,才能使活動(dòng)的傳播從“平面化廣度傳播”達(dá)到“立體化深度互動(dòng)”,最終取得最優(yōu)的傳播效果。瀟湘晨報(bào)社承辦的第二屆中國(guó)(長(zhǎng)沙)國(guó)際汽車博覽會(huì),共計(jì)有42家電視媒體、70家平面媒體、86家網(wǎng)絡(luò)媒體、10家電臺(tái)媒體參與報(bào)道,為車展構(gòu)建了全方位、立體式的信息平臺(tái),極大地提升了車展的知名度和品牌影響力。
(八)跨地域經(jīng)營(yíng)型
目前,我國(guó)的報(bào)業(yè)市場(chǎng)處于區(qū)域分割的狀態(tài),報(bào)業(yè)機(jī)構(gòu)很難實(shí)現(xiàn)自身的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。因此,很多傳媒集團(tuán)為了尋求自身的發(fā)展, 紛紛實(shí)施跨地域發(fā)展戰(zhàn)略。
跨區(qū)域辦報(bào)的主要實(shí)踐有:光明日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和南方日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)辦《新京報(bào)》;華商傳媒在全國(guó)實(shí)施的跨地域發(fā)展戰(zhàn)略;上海文廣集團(tuán)與廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、北京青年報(bào)社合作主辦《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》;解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與成都日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)合作主辦《每日經(jīng)濟(jì)新聞》。
1.跨地域經(jīng)營(yíng)型的特點(diǎn)
報(bào)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行跨地域發(fā)展一般都選擇與在目標(biāo)市場(chǎng)有實(shí)力的傳媒機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。如南方日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)和光明日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)辦《新京報(bào)》,南方日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)擁有資金、人才和辦報(bào)經(jīng)驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì),希望借助光明日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的政治地位和資源優(yōu)勢(shì)打開北京市場(chǎng),在辦報(bào)資源上力圖超越北京地區(qū)現(xiàn)有的幾家都市類報(bào)紙。而《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》作為財(cái)經(jīng)類報(bào)紙,其主要市場(chǎng)必然是北京、上海、廣州這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、活躍的城市和地區(qū),這促成了上海文廣集團(tuán)、廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和北京青年報(bào)社的三方合作。
克隆自身成熟的辦報(bào)經(jīng)驗(yàn)和模式進(jìn)行跨地域發(fā)展,更有可能獲得成功。如華商報(bào)系,與南方日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)等進(jìn)行跨地域經(jīng)營(yíng)的媒體征戰(zhàn)上海、廣州、北京、深圳等大城市不同,《華商報(bào)》走的是西北+東北+華北(一些報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈的二線城市)的路線:在西安,《華商報(bào)》一枝獨(dú)秀;在重慶,《重慶時(shí)報(bào)》快速崛起;在東北市場(chǎng),吉林的《新文化報(bào)》和沈陽的《華商晨報(bào)》已穩(wěn)居前列。華商報(bào)業(yè)的5份報(bào)紙?jiān)诎媸健⑿侣劦倪x擇等方面幾乎完全一致,卻崛起于不同的時(shí)間和地點(diǎn)。在克隆模式下,華商報(bào)業(yè)迅速擴(kuò)張。
2.采用跨地域經(jīng)營(yíng)型應(yīng)具備的條件
在中國(guó)當(dāng)前的傳媒管理體制下,報(bào)業(yè)進(jìn)行跨地域發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)很大,政策限制也不少。
跨地域發(fā)展的首要條件是母報(bào)已經(jīng)在本地報(bào)業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位,在辦報(bào)方面積累了較為先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),因而具備了資金、人才等方面的優(yōu)勢(shì)。比如南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)為進(jìn)軍北京市場(chǎng)而創(chuàng)辦的《新京報(bào)》,克隆了《南方都市報(bào)》的成功經(jīng)驗(yàn)。在辦報(bào)之初,投入了上千萬的資金并空投了超過200名的精兵強(qiáng)將。而華商傳媒也正是基于其在西安市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),才開始了在全國(guó)范圍內(nèi)的謀篇布局。
跨地域發(fā)展的關(guān)鍵是要獲得當(dāng)?shù)卣闹С帧R匀A商傳媒為例,天津的《大眾生活報(bào)》是一個(gè)大手筆,在試運(yùn)行的一年半時(shí)間內(nèi),華商傳媒投入了4000多萬元,但是因?yàn)榉N種因素,竟沒有出一份報(bào)紙。有天津報(bào)業(yè)人士坦陳,出現(xiàn)這樣的情況就是地方保護(hù)主義所致。
在當(dāng)?shù)剡x擇有共同理念的合作伙伴至關(guān)重要,需要合作雙方在理念和觀念上高度一致,這樣合作雙方就能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)而不是相互掣肘。這方面不一致的例子是《新京報(bào)》,由于辦報(bào)理念的差異, 《新京報(bào)》內(nèi)部分裂為光明日?qǐng)?bào)派系和南方日?qǐng)?bào)派系,雙方的斗爭(zhēng)最終以南方日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)全面撤出而告終,南方日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)在北京市場(chǎng)進(jìn)行跨地域發(fā)展的嘗試徹底失敗。
(九)品牌運(yùn)營(yíng)型
品牌運(yùn)營(yíng)是指報(bào)刊業(yè)利用所形成的市場(chǎng)覆蓋面和社會(huì)影響力,對(duì)報(bào)刊的品牌形象進(jìn)行開發(fā),培育報(bào)刊的無形資產(chǎn),并進(jìn)行理性的品牌延伸和拓展的經(jīng)營(yíng)管理模式。
1.品牌運(yùn)營(yíng)型的特點(diǎn)
準(zhǔn)確定位并著力維護(hù)和宣揚(yáng)品牌的核心價(jià)值。品牌的核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分,品牌運(yùn)營(yíng)的中心工作就是要清晰地規(guī)劃、勾勒出品牌的核心價(jià)值,并且在品牌建設(shè)過程中,始終不渝地堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值。如南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)提煉出了個(gè)性鮮明、對(duì)受眾具有強(qiáng)烈感染力的核心價(jià)值:“品牌媒體,創(chuàng)新力量”,在完成了最初對(duì)品牌識(shí)別的規(guī)劃之后,與日常的營(yíng)銷傳播活動(dòng)實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。又如《遼沈晚報(bào)》在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)堅(jiān)持以“責(zé)任媒體、服務(wù)民生”作為其核心價(jià)值定位。
優(yōu)化報(bào)刊品牌戰(zhàn)略和品牌結(jié)構(gòu),實(shí)行差異化的品牌定位。在報(bào)刊市場(chǎng)不斷細(xì)分的大背景下,差異化的品牌定位可以使報(bào)刊避免資源的重復(fù)生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)損害,做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成在傳媒競(jìng)爭(zhēng)中的規(guī)模化效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。如南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)就很注重開拓空白市場(chǎng)空間,其系列子報(bào)子刊的定位都有其獨(dú)特的品牌理念和個(gè)性追求。
科學(xué)管理各種品牌資產(chǎn),累積豐厚的品牌價(jià)值。品牌價(jià)值發(fā)展到一定程度,科學(xué)管理就是一個(gè)重要的課題。在這些年的發(fā)展中,南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)提出了“媒體多品牌戰(zhàn)略”,首先是培育出品牌報(bào)紙,以品牌報(bào)紙為龍頭,將能捆綁經(jīng)營(yíng)的報(bào)紙進(jìn)行歸類,形成了自己的3個(gè)子報(bào)系列:南方周末報(bào)系、南方都市報(bào)系、21世紀(jì)報(bào)系。在形成品牌和報(bào)系的過程中,采取“龍生龍,鳳生鳳”的媒體多品牌滾動(dòng)發(fā)展路徑,用優(yōu)質(zhì)品牌為龍頭的報(bào)系來孵化新的子報(bào)。這些媒體品牌在細(xì)分市場(chǎng)中迅速發(fā)展起來,支撐著報(bào)系的品牌,也維護(hù)著集團(tuán)的主品牌。
充分利用品牌資源,進(jìn)行理性的品牌延伸。延伸品牌包括自身內(nèi)涵的提升和面向社會(huì)的外延擴(kuò)展。外延擴(kuò)展是發(fā)揮已形成的品牌優(yōu)勢(shì),與其他機(jī)構(gòu)廣泛合作,舉辦各類活動(dòng)。如《遼沈晚報(bào)》為延伸品牌,成功舉辦了“2006首屆中國(guó)品牌媒體高峰論壇”、“4A廣告公司沈陽行”等大型活動(dòng),將報(bào)紙品牌形象推廣到全國(guó)。“遼沈晚報(bào)新年電影視聽音樂會(huì)”、遍布沈陽市中心及主要社區(qū)的“遼沈晚報(bào)文化廣場(chǎng)”、縱貫遼東半島的“遼沈晚報(bào)號(hào)列車”、“遼寧省社區(qū)才藝大賽”、“2006遼沈晚報(bào)首屆國(guó)際街舞大賽”等一系列活動(dòng),處處體現(xiàn)出一種嶄新的品牌經(jīng)營(yíng)理念。
2.采用品牌運(yùn)營(yíng)型應(yīng)具備的條件
品牌定位是關(guān)鍵。媒體要進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng),首先要?jiǎng)?chuàng)建品牌。在創(chuàng)建品牌之前,一定要進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查、策劃設(shè)計(jì)和組織準(zhǔn)備,從而給品牌合適的定位。品牌正確的定位決定了品牌的特性和發(fā)展動(dòng)力。
品牌投入是基礎(chǔ)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略,報(bào)刊業(yè)本身應(yīng)當(dāng)具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力和規(guī)模。知名品牌的建立需要花費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間,一個(gè)品牌是否能夠經(jīng)得住市場(chǎng)的考驗(yàn),首先要靠過硬的質(zhì)量、信譽(yù)和大量的宣傳,這些都需要大量的資金投入,任何一個(gè)環(huán)節(jié)上的失敗都可能前功盡棄。
品牌經(jīng)營(yíng)是保證。實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,更重要的在于樹立全局的觀點(diǎn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn),這樣才可能使品牌真正獲得延伸,實(shí)現(xiàn)品牌增值、品牌制勝。
(十)數(shù)字化戰(zhàn)略布局型
數(shù)字化戰(zhàn)略布局型模式指依托傳統(tǒng)報(bào)刊業(yè),積極進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略布局,努力實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)品與數(shù)字產(chǎn)品共同增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)模式。
1.數(shù)字化戰(zhàn)略布局型的特點(diǎn)
構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)。統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)既是運(yùn)用多種傳播技術(shù)對(duì)新聞信息資源進(jìn)行數(shù)字化處理的集成系統(tǒng),也是新聞內(nèi)容整合和增值開發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù),同時(shí)還是各種不同介質(zhì)與受眾互動(dòng)的平臺(tái)。如寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)以中國(guó)寧波網(wǎng)作為報(bào)業(yè)數(shù)字化建設(shè) 的基礎(chǔ)平臺(tái),目前該平臺(tái)上已集納了互動(dòng)多媒體報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、博客、手機(jī)報(bào)、電子報(bào)等多種介質(zhì)。
以輕資產(chǎn)投入開發(fā)數(shù)字傳播領(lǐng)域的差異化市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)者個(gè)性化的張揚(yáng),使得人們的信息需求呈現(xiàn)出由共性趨于個(gè)性、由單一趨于多樣的趨勢(shì),因此傳統(tǒng)報(bào)刊實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略的最終目標(biāo),就是針對(duì)受眾不同的偏好和需求,制定符合分眾策略和個(gè)性化產(chǎn)品的模式。解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)以四個(gè)“i”為關(guān)鍵字的系列新媒體品牌――i-news、i-mook、i-paper、i-street,以不同的終端形式對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的受眾實(shí)現(xiàn)無縫覆蓋和差異化經(jīng)營(yíng)。
依托傳統(tǒng)媒體構(gòu)建社區(qū)化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷。對(duì)專業(yè)媒體而言,最有價(jià)值的核心資源是其擁有的專業(yè)讀者群體。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,要使這部分人群數(shù)量增加、質(zhì)量?jī)?yōu)化,就必須在一個(gè)更為互動(dòng)、更具黏性的社區(qū)化平臺(tái)上為其提供相互聯(lián)結(jié)的整合服務(wù)。財(cái)經(jīng)類期刊《經(jīng)理人》的商業(yè)人群社區(qū)包括《經(jīng)理人》雜志、新媒體和新業(yè)務(wù)。《經(jīng)理人》電子互動(dòng)雜志、《經(jīng)理人掌中寶》、《CEO決策》、中國(guó)經(jīng)理人網(wǎng)等4個(gè)新媒體產(chǎn)品的讀者定位與紙質(zhì)雜志高度重合,通過新媒體與讀者的互動(dòng)發(fā)現(xiàn)讀者的個(gè)性信息需求,開展有針對(duì)性的新業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)營(yíng)銷向整合營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。
利用新技術(shù)創(chuàng)新傳播途徑。新的信息傳播技術(shù)的采用將推動(dòng)報(bào)刊發(fā)行渠道由物理渠道向網(wǎng)絡(luò)渠道、數(shù)字渠道轉(zhuǎn)型,如WEB和WAP同步、支持在線和離線信息下載、即時(shí)性的跨區(qū)域發(fā)行、電子郵局或電子報(bào)攤的平臺(tái)搭建等,都將形成新的通暢的傳播渠道。2006年9月,《天津日?qǐng)?bào)》成功上星,成為我國(guó)第一家進(jìn)入衛(wèi)星報(bào)紙銷售系統(tǒng)的中文報(bào)紙;2007年4月,廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)試驗(yàn)通過無線微波傳輸發(fā)行,即數(shù)字廣播方式自動(dòng)發(fā)送《廣州日?qǐng)?bào)移動(dòng)數(shù)字報(bào)紙》獲得成功。當(dāng)然,就目前而言,對(duì)以上新的傳播技術(shù)的采用,最重要的意義并不在于發(fā)行量,而在于它提升了報(bào)紙的發(fā)行價(jià)值,改變了傳統(tǒng)的發(fā)行思路。
2.采用數(shù)字化戰(zhàn)略布局型的條件
擁有強(qiáng)大的信息資源優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。強(qiáng)大的信息資源采集、生產(chǎn)能力是傳統(tǒng)報(bào)刊實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)條件。同時(shí),新媒體的培育本身有大量的資金需求,如寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)在中國(guó)寧波網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入就達(dá)300多萬元,6年來投入共計(jì)1500多萬元。對(duì)目前大多數(shù)沒有建立有效的投融資體制的報(bào)刊社來說,自身豐沛的資金是實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略的必要條件。
報(bào)業(yè)集團(tuán)、報(bào)刊社的領(lǐng)導(dǎo)層必須具有戰(zhàn)略的眼光和準(zhǔn)確的判斷能力。數(shù)字化是不可抗拒的潮流,傳統(tǒng)報(bào)刊業(yè)必須正視挑戰(zhàn),及早作為,這既要求領(lǐng)導(dǎo)層具有布局新媒體的戰(zhàn)略眼光,又必須善于審時(shí)度勢(shì),實(shí)事求是地作出正確的判斷。從某種意義上說,領(lǐng)導(dǎo)層的判斷、把握能力是傳統(tǒng)紙媒體能否在新媒體領(lǐng)域取得突破的決定因素。
摘 要 高校體育場(chǎng)館是為滿足學(xué)校師生的體育教學(xué)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽以及日常的體育活動(dòng)建設(shè)的體育場(chǎng)館,隨著高校的日益社會(huì)化,高校體育場(chǎng)館的功能也逐漸多樣化,在高校體育場(chǎng)館作用不斷增加的同時(shí),其經(jīng)營(yíng)管理一系列問題也亟待解決。本文擬通過對(duì)我國(guó)高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀研究的基礎(chǔ)上,深入探討高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的模式,分析各種經(jīng)營(yíng)管理模式之間的差異,旨在探究高校體育場(chǎng)館在經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足,并針對(duì)其不足之處結(jié)合各種運(yùn)營(yíng)管理模式的優(yōu)勢(shì)提出相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)與管理策略。研究得出以下對(duì)策:(1)整編體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理策略,進(jìn)行理論創(chuàng)新;(2)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn),提高體育場(chǎng)館工作人員自身素養(yǎng);(3)改善體育場(chǎng)館管理制度,加強(qiáng)制度執(zhí)行的有效性;(4)確定合適的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),制定可行的開放計(jì)劃;(5)須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來經(jīng)營(yíng)管理,走可持續(xù)發(fā)展的道路。
關(guān)鍵詞 高校 體育場(chǎng)館 經(jīng)營(yíng)管理 模式
一、高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理基本模式
經(jīng)營(yíng)管理模式是企業(yè)或組織經(jīng)營(yíng)管理的方法論。是在企業(yè)或組織內(nèi),為使生產(chǎn)、營(yíng)生、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù),能夠按照經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的方法。目前總體來說,我國(guó)公共場(chǎng)館的管理模式主要包括兩種,即行政管理模式和經(jīng)營(yíng)管理模式。這兩種管理模式的區(qū)別主要是行政型管理模式的經(jīng)費(fèi)來源是由國(guó)家統(tǒng)一下?lián)埽?jīng)營(yíng)型管理的經(jīng)費(fèi)來源是多元化的;行政管理模式的業(yè)務(wù)活動(dòng)由上級(jí)下達(dá),經(jīng)營(yíng)管理模式是完成任務(wù)后可多種經(jīng)營(yíng);行政管理模式的分配方式是固定工資和福利,而經(jīng)營(yíng)型管理模式的分配方式是工資加獎(jiǎng)金等。
當(dāng)前,我國(guó)高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理主要采用行政管理模式,其主要目的是以滿足學(xué)校師生教學(xué)、訓(xùn)練、競(jìng)賽的需要為前提,并不是單純以經(jīng)營(yíng)為主體。高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理在行政管理模式下又主要分為體育部門管理模式、物業(yè)化管理模式、單位協(xié)作管理模式等多種方式。體育部門管理模式,能夠充分發(fā)揮體育部門自身特點(diǎn)和專業(yè)優(yōu)勢(shì),最大程度的滿足部門教師的體育教學(xué)、運(yùn)動(dòng)隊(duì)的專業(yè)訓(xùn)練以及學(xué)生的課外體育活動(dòng)。但是這種模式也存在缺點(diǎn),體育部門教師在承擔(dān)繁重的教學(xué)、訓(xùn)練任務(wù)之余,還要兼顧體育場(chǎng)館和人員的管理,工作難度系數(shù)較大。
物業(yè)化管理機(jī)制,高校成立專門的體育場(chǎng)館管理部門,實(shí)行專職人員負(fù)責(zé)制。這種管理機(jī)制同樣首先把滿足學(xué)校教學(xué)訓(xùn)練放在首位,然后適當(dāng)?shù)膶?duì)外有償開放。這種管理機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)化、規(guī)范化;缺點(diǎn)是管理部門為了平衡體育場(chǎng)館的運(yùn)行成本,會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)創(chuàng)收,與體育部門之間由于體育場(chǎng)館的使用造成協(xié)調(diào)不順的問題。
單位協(xié)作管理模式,也稱混合式管理模式。這種管理模式是體育部門與物業(yè)共同管理高校體育場(chǎng)館的一種模式。除了上述三種場(chǎng)館管理模式之外,有些高校也用集體承包或者是個(gè)人承包的方式等,學(xué)校與承包方就體育教學(xué)與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收之間的問題進(jìn)行協(xié)商溝通,達(dá)到雙贏的效果。
二、高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式存在的問題
高校體育場(chǎng)館與社會(huì)中的體育場(chǎng)館相比較,資源較豐富,無論是總體規(guī)模還是人均占有率都較高。但是在經(jīng)營(yíng)管理模式上存在較多問題,主要包括以下幾方面:第一,關(guān)于體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理較差,缺少專業(yè)的體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理人員;管理人員總體學(xué)歷不高,對(duì)體育場(chǎng)館管理缺少理論支撐,這些原因在一定程度上制約了體育場(chǎng)館管理。第二,體育器材設(shè)施的耗損,高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放范圍增加,會(huì)導(dǎo)致體育器材設(shè)施受損程度增加,運(yùn)動(dòng)器材的使用不當(dāng)是很經(jīng)常的問題,經(jīng)常是修好后時(shí)間不長(zhǎng)又被損壞。這在一定程度上導(dǎo)致了維護(hù)費(fèi)用的增加。第三,經(jīng)營(yíng)管理制度落實(shí)情況較差,雖然在體育場(chǎng)館中都會(huì)有管理規(guī)章制度,但是這些制度的落實(shí)情況不太理想,主要原因是管理制度的自主性較差、可操作性、規(guī)范性有待提高。第四,體育場(chǎng)館對(duì)外開放存在較大問題,這些問題主要是因?yàn)樾M獾幕顒?dòng)群體的復(fù)雜性,校外的社會(huì)人員自身人文素養(yǎng)、道德情感等等參差不齊,這樣就會(huì)對(duì)校園文化和安全存在不好的影響。
三、高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式優(yōu)化對(duì)策
(一)整編體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理策略,進(jìn)行理論創(chuàng)新
體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式應(yīng)與體育場(chǎng)館的作用相一致。高校體育場(chǎng)館在滿足學(xué)校師生正常的教學(xué)、活動(dòng)之外,也應(yīng)積極對(duì)外開放,滿足社會(huì)成員需求,這應(yīng)該是高校體育場(chǎng)館作為公共體育設(shè)施的一種基本功能。另外,高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理需要更為先進(jìn)的理念,我們應(yīng)該解放思想,不斷進(jìn)行理念創(chuàng)新。
(二)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn),提高體育場(chǎng)館工作人員自身素養(yǎng)
高校體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)該立足于科學(xué)規(guī)范的管理,這其中最主要的工作是對(duì)場(chǎng)館管理人員的管理,管理人員自身的道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平將直接影響到體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的好壞。基于此高校體育場(chǎng)館的管理應(yīng)該尋求一批能夠兼容體育與管理的全方面的人才,采用專業(yè)的管理模式,確保高校體育場(chǎng)館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(三)改善體育場(chǎng)館管理制度,加強(qiáng)制度執(zhí)行的有效性
高校體育場(chǎng)館中的管理制度應(yīng)該根據(jù)自身的基本情況,依托于體育法規(guī)制度,使得學(xué)校的體育場(chǎng)館管理向著規(guī)范的方向發(fā)展,結(jié)合學(xué)校的各個(gè)部門的具體情況進(jìn)行多角度的考慮,多層次的分析,形成綜合的管理制度,以便更好的對(duì)體育場(chǎng)館進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
(四)確定合適的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),制定可行的開放計(jì)劃
因?yàn)楦咝sw育場(chǎng)館的特殊性,決定了高校體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理與社會(huì)中的商業(yè)經(jīng)營(yíng)存在很大的差別。高校體育場(chǎng)館在對(duì)外開放時(shí)應(yīng)該考慮自身場(chǎng)地的基本情況、本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和面向社會(huì)群體成員的經(jīng)濟(jì)承受能力等各方面的因素,進(jìn)行合理的經(jīng)營(yíng)管理。收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,制定可行的開放計(jì)劃。
(五)須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來經(jīng)營(yíng)管理,走可持續(xù)發(fā)展的道路
在體育場(chǎng)館滿足于學(xué)校正常的教學(xué)、訓(xùn)練、比賽的前提下,努力創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)收益,做到“以館養(yǎng)館,以場(chǎng)養(yǎng)場(chǎng)”的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,促進(jìn)高校體育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,為學(xué)校的整體發(fā)展服務(wù)。
四、小結(jié)
高校體育場(chǎng)館資源豐富,但是現(xiàn)在大多數(shù)的體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式存在一定的問題。為了能夠充分的利用高校體育場(chǎng)館,現(xiàn)行體育場(chǎng)館管理模式亟待解決。普通高校體育場(chǎng)館的管理模式多種多樣,不同學(xué)校在選擇什么樣的模式來經(jīng)營(yíng)管理體育場(chǎng)館時(shí),不能夠主觀的、機(jī)械的照搬其他學(xué)校的模式,而應(yīng)該從體育體制、本地區(qū)的特點(diǎn)、學(xué)校的特點(diǎn)和場(chǎng)館自身的特點(diǎn)選擇合適的體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式。從實(shí)情出發(fā),找到符合規(guī)律、又尊重體育規(guī)律的管理模式,以求最大限度的充分發(fā)揮體育場(chǎng)館的效用。
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關(guān)鍵詞:高校;學(xué)生食堂;經(jīng)營(yíng)管理;探討
對(duì)于人們來說,大學(xué)教育是非常重要的,然而在大學(xué)教育中,食堂的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)大學(xué)生的生活意義重大。當(dāng)前高校大學(xué)生因?yàn)槭澄镏卸镜氖录r(shí)有發(fā)生,這說明了當(dāng)前的高校食堂經(jīng)營(yíng)管理還是存在巨大的缺陷的,為了能夠帶給大學(xué)生一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,使大學(xué)生能夠更加健康的進(jìn)行學(xué)習(xí),只有對(duì)高校學(xué)生食堂的經(jīng)營(yíng)管理展開深入的分析才可以幫助大學(xué)生有更好的用餐條件,確保大學(xué)生的飲食安全。
一、高校學(xué)生食堂經(jīng)營(yíng)管理模式探討的重要意義
高校學(xué)生食堂經(jīng)營(yíng)管理模式關(guān)系到大學(xué)生的用餐情況,它能夠有效的改進(jìn)高校學(xué)生食堂的用餐環(huán)境和服務(wù),使食堂衛(wèi)生變得更加干凈,能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供更加健康美味的食物。只有將高校學(xué)生食堂的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展好,才可以為大學(xué)生打造一個(gè)良好的用餐狀況,才可以保障帶給大學(xué)生更加安心的學(xué)習(xí)狀況,才可以使大學(xué)生的日常生活變得更加美好。通過對(duì)本文論題的研究,對(duì)大學(xué)生的生活有更加充分的保障,能夠帶給大學(xué)生更多的安心,使大學(xué)生享用更加衛(wèi)生安全的飯菜,使大學(xué)生能夠健康美好的生活。
二、高校食堂經(jīng)營(yíng)管理模式存在的問題
1.追求利益,忽視衛(wèi)生安全。對(duì)于很多的高校來說,高校食堂的經(jīng)營(yíng)者大多數(shù)都是外包的,當(dāng)然也有學(xué)校自己負(fù)責(zé)的食堂,這些食堂存在著一個(gè)共同的特點(diǎn),就是為了追求利益不擇手段。在這些食堂追求利益的同時(shí),他們會(huì)忽略掉衛(wèi)生安全的重要性,所以食堂就不會(huì)在衛(wèi)生條件和安全飲食方面下足功夫,因?yàn)樗麄儗⒅匦姆旁诹嗽鯓訏赍X上,所以這樣追逐利益的食堂是不能做好本身的衛(wèi)生安全的。2.遵循舊觀念,服務(wù)質(zhì)量差,學(xué)校負(fù)擔(dān)重。對(duì)于很多的高校食堂來說,這些食堂往往只會(huì)遵循著舊的觀念,對(duì)待學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)老師則是提供無償服務(wù),讓他們吃最好的飯菜,然而對(duì)于學(xué)生來說,食堂的菜色和種類不能做出調(diào)整,飲食的品種比較單調(diào)。同時(shí)食堂的服務(wù)質(zhì)量差,沒有對(duì)食堂員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。而且因?yàn)閷W(xué)校經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,不能使食堂來增加新的設(shè)備和器具,如此便不能改變食堂的現(xiàn)狀,使高校食堂永遠(yuǎn)處于一種落后的狀態(tài)之中。
三、高校食堂經(jīng)營(yíng)管理模式所采取的策略
1.使食堂建設(shè)與利益追求同樣重要,改善食堂的衛(wèi)生安全狀況。食堂能夠?yàn)檎麄€(gè)學(xué)校提供飯菜,所以食堂成為了高校的重要部門,應(yīng)該引起高校的重視,只有使高校重視食堂的建設(shè)和發(fā)展,才可以保障學(xué)生的健康,才可以使學(xué)生們更加精力充沛的進(jìn)行學(xué)習(xí),才可以為高校打造一個(gè)良好的形象。所以高校必須保障食堂的建設(shè)和發(fā)展,能夠想盡一切辦法來開發(fā)食堂,使食堂能夠擁有一定的資金來購(gòu)買設(shè)備和器具,建立嚴(yán)格的食堂衛(wèi)生安全制度,使食堂有良好的衛(wèi)生安全條件,只有如此才可以使食堂變得更加符合大學(xué)生的用餐需求,才可以使食堂變成大學(xué)生理想的用餐地。2.改善傳統(tǒng)食堂模式,提升食堂服務(wù)質(zhì)量,使食堂成為高校的重要支柱。對(duì)于高校食堂來說,它是高校學(xué)生的用餐場(chǎng)所,能夠?yàn)榇髮W(xué)生補(bǔ)充能量,對(duì)大學(xué)生的意義重大。飲食是維持人類生存的基本條件,所以吃飯成為大學(xué)生必然要做的事情。如果大學(xué)的食堂保持一種老舊的模式,那么勢(shì)必會(huì)影響大學(xué)生的心情和狀態(tài),所以高校食堂應(yīng)該學(xué)會(huì)改變傳統(tǒng)的模式,應(yīng)該采用創(chuàng)新的方式來改變?cè)械哪J剑热缯f改變?cè)纭⒅小⑼砣偷馁|(zhì)量,多換幾種食物,使大學(xué)生的飯菜變得豐富多彩。比如說對(duì)于做出成績(jī)和特殊貢獻(xiàn)的學(xué)生提供免費(fèi)的大學(xué)生餐食等等,將大學(xué)生食堂模式變得更加人性化、新穎化。還要提升食堂的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)食堂工作者進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo),使之提升服務(wù)質(zhì)量。還應(yīng)該向?qū)W校多給出改進(jìn)建議,這樣使食堂成為高校的重要場(chǎng)所,支撐學(xué)校走向更加理想的發(fā)展道路。3.融合飲食文化,加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)食堂飯菜的了解。中國(guó)美食是一種特殊的魅力文化,創(chuàng)新高校學(xué)生食堂經(jīng)營(yíng)管理模式,理應(yīng)融合中華美食文化,加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)本校食堂飯菜的深刻了解,讓學(xué)生品味“舌尖上的中國(guó)”,使高校學(xué)生食堂經(jīng)營(yíng)管理模式更加富有文化內(nèi)涵。此外,高校學(xué)生食堂管理人員可以在飯點(diǎn)時(shí)間為學(xué)生播放講解中國(guó)飲食文化的視頻,讓學(xué)生一邊品味特色美食一邊學(xué)習(xí)文化知識(shí)。南方某高校學(xué)生食堂曾經(jīng)在周末為學(xué)生舉辦了“大豆七十二變”的美食活動(dòng),讓學(xué)生品嘗各種豆制品,菜品有豆腐腦、豆腐花、米豆腐、杏仁豆腐、粉皮包頭魚、豆腐小白菜、千葉豆腐、魔芋豆腐和小蔥拌豆腐。學(xué)生在品嘗美味豆制品的同時(shí)從食堂多媒體講解和美食專欄中了解到了“豆腐”這一美食的文化內(nèi)涵,得知:電影《芙蓉鎮(zhèn)》中的米豆腐是用大米浸泡后磨成米漿,加堿熬制的,冷卻后形如豆腐。涼食可配火頭菜、酥黃豆、酥花生、蔥花,熱食比涼食更入味。有一道菜叫米豆腐燒豬血,配料就有蔥姜蒜、豆瓣醬、辣醬、蠔油、鮮湯,米豆腐和豬血最后放,而在這道菜里,不管是米豆腐還是血豆腐,可都不是豆腐;杏仁豆腐是甜杏仁磨漿后加水煮沸,冷卻而成,色白彈潤(rùn),入口爽滑;山東人最擅長(zhǎng)做小蔥拌豆腐,燒開一鍋水,將弄干凈的黃豆碎傾下去,轉(zhuǎn)小火咕嘟咕嘟,用笊籬撈出來,放在竹籃子里瀝去水分。冬天用白菜根切細(xì)碎,和煮好的黃豆拌勻。春夏選些野菜,婆婆丁、薺菜、蘿卜纓子,拌好后包入屜布,蒸鍋蒸透。將蒸好的小豆腐和雞蛋、半肥瘦豬肉碎一起炒,加一把蔥,用煎餅包而食之;臘月是川黔人民做魔芋豆腐的日子。把生魔芋洗凈去皮,用研缽加石灰水磨成魔芋漿,在鍋里煮成魔芋豆腐,冷卻后為半透明狀食品,也成了春節(jié)席面上的一道招牌菜——白辣椒炒魔芋;關(guān)于千葉豆腐的的成名還有個(gè)故事,這種豆腐源于臺(tái)灣地區(qū),叫百葉豆腐。引入中國(guó)大陸后,一個(gè)廠家在國(guó)內(nèi)最先注冊(cè)了百葉豆腐的名稱與商標(biāo),于是另一家只好另辟蹊徑,將其改名為千葉豆腐。之后便出現(xiàn)了千葉豆腐的寫法,成為可以魚豆腐的暢銷火鍋單品。該活動(dòng)不僅有效改善了食堂經(jīng)營(yíng)模式,而且使學(xué)生食堂更富有美食文化內(nèi)涵,加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)中華傳統(tǒng)美食文化的了解,樹立學(xué)生食堂包容、創(chuàng)新的文化形象。另一方面,高校在經(jīng)營(yíng)學(xué)生食堂時(shí)應(yīng)重視發(fā)揮學(xué)生的主體作用,定期組織學(xué)生參與美食制作活動(dòng),傳承美食文化。例如在冬至組織學(xué)生包餃子,做蒸餃、水餃和五彩餃子;在快要放寒假的時(shí)候,食堂管理人員可以和學(xué)生一起包元宵,舉辦元宵夜宴,以此構(gòu)建和諧、溫馨的學(xué)生食堂。
四、結(jié)語
本文先是講述了高校學(xué)生食堂經(jīng)營(yíng)管理模式探討的重要意義,說明了食堂經(jīng)營(yíng)管理模式探討的重要性,接著說出了高校食堂經(jīng)營(yíng)管理模式存在的問題,包括追求利益,忽視衛(wèi)生安全和遵循舊觀念,服務(wù)質(zhì)量差,學(xué)校負(fù)擔(dān)重,最后給出了相對(duì)應(yīng)的解決策略,包括使食堂建設(shè)與利益追求同樣重要,改善食堂的衛(wèi)生安全狀況和改善傳統(tǒng)食堂模式,提升食堂飲食文化服務(wù)質(zhì)量,使食堂成為高校的重要支柱,使高校食堂得到了足夠的指引,帶給高校食堂更大的改善。
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關(guān)鍵詞:后危機(jī)時(shí)代;綠色經(jīng)濟(jì);綠色經(jīng)營(yíng)管理模式
作者簡(jiǎn)介:金明(1966-),女,吉林長(zhǎng)春人,吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師,研究方向:法學(xué)。
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2012.12.06 文章編號(hào):1672-3309(2012)12-17-04
一、公司綠色經(jīng)營(yíng)管理理念的概述
公司是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織,現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克認(rèn)為公司的本質(zhì)則在于要有一個(gè)比僅僅獲取利潤(rùn)和為股東創(chuàng)造財(cái)富更高的目標(biāo),發(fā)揮公司影響力,創(chuàng)造世界真正需要的東西。①這種公司的社會(huì)責(zé)任感和市場(chǎng)利益的追求之間往往存在矛盾,在一定程度上,社會(huì)責(zé)任至于公司而言是其追求利益的一種負(fù)擔(dān),但是綠色經(jīng)濟(jì)的興起為公司的經(jīng)營(yíng)管理理念構(gòu)建了新的模式,通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,在創(chuàng)造公司所追求投資回報(bào)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)生態(tài)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的完美契合。
(一)公司綠色經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值理念
資本市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了綠色經(jīng)濟(jì)時(shí)代,作為公司軟文化的價(jià)值觀也隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中予以調(diào)整,將公司的發(fā)展核心與生態(tài)經(jīng)濟(jì)有機(jī)契合,通過公司綠色經(jīng)營(yíng)管理理念的重塑,為公司的發(fā)展提供動(dòng)力和人文支持。
公司綠色經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值理念在于順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代潮流,通過調(diào)整公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和利益模式,促進(jìn)資源的生態(tài)循環(huán)利用,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生態(tài)平衡的內(nèi)在協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益和生態(tài)利益的系統(tǒng)性均衡。②公司的價(jià)值理念是指導(dǎo)公司發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),即通過何種經(jīng)營(yíng)方式為股東創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)利益和實(shí)現(xiàn)投資回報(bào),而將綠色經(jīng)濟(jì)的模式引入現(xiàn)代公司管理機(jī)制,也就是制定和實(shí)施公司的綠色管理制度和綠色消費(fèi)市場(chǎng)的應(yīng)對(duì)策略,通過技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新、市場(chǎng)銷售創(chuàng)新來控制當(dāng)前綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇。
綠色經(jīng)濟(jì)作為引導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)與環(huán)境達(dá)成一種友好共存的平衡狀態(tài)的經(jīng)濟(jì)行為,追求環(huán)保、低碳、節(jié)能,這種綠色內(nèi)涵以環(huán)境、資源和社會(huì)公共利益為約束條件,以期實(shí)現(xiàn)自然和諧的目標(biāo)。公司的綠色經(jīng)營(yíng)管理模式的架構(gòu),從本質(zhì)上而言,是為公司創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和資本利益,同時(shí)創(chuàng)造一種與環(huán)境友好和社會(huì)和諧的商業(yè)運(yùn)作模式。③
(二)公司綠色經(jīng)營(yíng)管理的核心
公司綠色經(jīng)營(yíng)管理的核心在于面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的綠色發(fā)展壁壘,從被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)到主動(dòng)應(yīng)變,創(chuàng)建精細(xì)化的內(nèi)部控制和管理機(jī)制,自主探索多元化環(huán)保發(fā)展戰(zhàn)略,健全公司的管理制度,在細(xì)微之處彰顯生態(tài)節(jié)約的綠色經(jīng)濟(jì)價(jià)值理念。綠色經(jīng)濟(jì)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)模式,倡導(dǎo)高能效、低能耗的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。公司作為盈利的市場(chǎng)主體,將綠色經(jīng)濟(jì)的低碳發(fā)展模式進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,④研究經(jīng)濟(jì)效益所得,顯而易見,建立在生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)之上的綠色經(jīng)營(yíng)管理模式可以有助于公司更好地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,同時(shí)在政策資源、資本資源、技術(shù)資源、市場(chǎng)資源都傾斜于綠色經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中,也可以更好的規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn),順應(yīng)構(gòu)建低碳社會(huì)的時(shí)代需要。
公司的綠色經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)是以綠色經(jīng)營(yíng)管理理念為基礎(chǔ)的生態(tài)平衡系統(tǒng),通過綠色股權(quán)監(jiān)管系統(tǒng)、綠色財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、綠色清潔生產(chǎn)系統(tǒng)、綠色營(yíng)銷系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng)的架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)公司整體綠色經(jīng)營(yíng)管理體系的構(gòu)建。公司綠色經(jīng)營(yíng)管理模式既涵蓋公司治理結(jié)構(gòu)“三權(quán)分立”的各個(gè)層次,即經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)的相互制衡,又涉及股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)內(nèi)在利益分配機(jī)制的構(gòu)建,通過公司內(nèi)部控制的自我調(diào)整和公司外在良好的社會(huì)形象的塑造,踐行公司社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的綠色改革。在公司綠色經(jīng)營(yíng)管理理念的主導(dǎo)之下,公司在機(jī)構(gòu)組織的監(jiān)管、發(fā)展戰(zhàn)略的制定、生產(chǎn)研發(fā)體系的調(diào)整以及投資、營(yíng)銷等不同環(huán)節(jié)的綠色管理模式的建立,也必然會(huì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和社會(huì)的綜合發(fā)展及經(jīng)濟(jì)格局的綠色創(chuàng)新。⑤
二、制約公司綠色經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)展的瓶頸
在綠色經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)體制約束之下,公司若要在全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇中獲取高額的利潤(rùn)回報(bào),必須抓住當(dāng)前綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的契機(jī)。但是我國(guó)的綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚,本身的市場(chǎng)機(jī)制就不規(guī)范,加之相關(guān)的監(jiān)管體制的缺失和法律法規(guī)的不健全,成為制約企業(yè)在綠色經(jīng)濟(jì)的資本追逐中提高效益的瓶頸。
(一)公司綠色經(jīng)營(yíng)管理尚未形成價(jià)值共同體的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟
綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得公司必須調(diào)整固有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,從根本上轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,在對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確定位的前提下,有選擇的在合作競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中最大限度地整合企業(yè)的自身資源優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)管理要素,和其他公司合作建立“價(jià)值創(chuàng)造共同體”,這樣可以實(shí)現(xiàn)更多的利益分配。⑥但是很多公司寧愿獨(dú)立經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,亦不期望通過公司間的協(xié)助完成利益機(jī)制上的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,以至于長(zhǎng)期的分散經(jīng)營(yíng)很難形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,在市場(chǎng)淘汰機(jī)制中失去效益創(chuàng)造的生命力。
在傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工業(yè)時(shí)代,單一的經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)體的存在并不影響經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造,因?yàn)楣竟I(yè)技術(shù)能力的掌控在一定程度上決定了公司的盈利模式和市場(chǎng)運(yùn)作方式,因而工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代只要有先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)能力和優(yōu)良的市場(chǎng)開發(fā)機(jī)制的配合,公司就可以實(shí)現(xiàn)股東投資的利潤(rùn)回報(bào)。但是低碳環(huán)保的綠色經(jīng)濟(jì)時(shí)代意味著全新的市場(chǎng)功用特性和效用特性。綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)以綠色產(chǎn)品為準(zhǔn)入市場(chǎng)資格的先決條件,這種社會(huì)化再生產(chǎn)的過程更強(qiáng)調(diào)信息的整合和技術(shù)的創(chuàng)新,以此實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品制造和產(chǎn)品流通的生態(tài)生命周期。
所以發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì),要求公司必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念,針對(duì)自身的生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)技術(shù)和財(cái)力物力資源進(jìn)行重新整合,通過對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控,同其他公司形成有效的利益結(jié)構(gòu)體,在一定范圍內(nèi)共享技術(shù)資源、人力資源、物質(zhì)資源等等,改善現(xiàn)有分散的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀,依靠法律協(xié)議的規(guī)制發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源利用的優(yōu)勢(shì),迅速占領(lǐng)當(dāng)前的低碳經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。或許短期內(nèi)難以看到利益的體現(xiàn),但長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是公司戰(zhàn)略布局著眼的關(guān)鍵,而這種聯(lián)盟企業(yè)的運(yùn)作模式既便于公司間集體抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),也并不削弱公司本身存在的獨(dú)立性。
(二)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制渙散
公司的股東依靠投資的資本金而具有公司經(jīng)營(yíng)管理決策的話語權(quán)。但是我國(guó)金融市場(chǎng)的公司股權(quán)分布多為集中制,高度集中的股權(quán)結(jié)構(gòu)雖然有利于公司決策方向和執(zhí)行力的統(tǒng)一,但是也使得公司在運(yùn)作中很容易依照大股東的意志進(jìn)行市場(chǎng)交易行為,加上科學(xué)管理機(jī)制的缺失和合理有效監(jiān)管體制的不規(guī)范,使得在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向綠色經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期很多公司內(nèi)部管理機(jī)制渙散,自上而下尚未形成有機(jī)統(tǒng)一的內(nèi)部控制體系。公司的股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)缺乏相互的權(quán)利制衡,雖然公司的章程會(huì)規(guī)范公司的日常運(yùn)作機(jī)制,但是具體實(shí)施中規(guī)范層次的零散使得公司內(nèi)部決策層在實(shí)踐中難以快速應(yīng)對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)形勢(shì)變化。
一個(gè)管理理念先進(jìn)的現(xiàn)代公司,其綠色經(jīng)營(yíng)管理體系的構(gòu)建首先體現(xiàn)在內(nèi)部合理的經(jīng)營(yíng)管理體制的架構(gòu)。公司應(yīng)當(dāng)突破內(nèi)部環(huán)境的界限,實(shí)施自身的綠色管理,走可持續(xù)發(fā)展之路。充分發(fā)揮董事會(huì)在公司綠色治理中的重要職責(zé),在可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上把握企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)。把企業(yè)追求的環(huán)境和社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)利益統(tǒng)一起來,不再以股東利潤(rùn)最大化為終極目標(biāo),不再以增長(zhǎng)速度和利潤(rùn)作為衡量高管業(yè)績(jī)的唯一指標(biāo),公司的管理層都能自覺自愿地維護(hù)社會(huì)的公平、正義,公司綠色治理的種種瓶頸也許都能迎刃而解。
(三)公司綠色經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新能力有待提升
公司綠色經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)在于創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的最大化以及實(shí)現(xiàn)生態(tài)均衡的合理化。綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)作為新興的經(jīng)濟(jì)模式,要求企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不斷創(chuàng)新的能力,從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新到具體的管理措施實(shí)施體系的創(chuàng)新,無不蘊(yùn)含著對(duì)公司綠色經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新能力的迫切需求。
就技術(shù)創(chuàng)新而言,技術(shù)是綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素,也是提升生態(tài)效率的支撐,但是當(dāng)前我國(guó)綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的整體技術(shù)水平依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家,科研基地的基礎(chǔ)設(shè)施不完善,高新技術(shù)尚未系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化,環(huán)境污染的防治技術(shù)仍然薄弱。公司在鼓勵(lì)綠色技術(shù)方面所做的努力還不夠,在科研力量和科研經(jīng)費(fèi)方面還需加大投入的力度。很多公司還沒有清晰地認(rèn)識(shí)到綠色技術(shù)對(duì)于公司未來立足市場(chǎng)著眼發(fā)展的戰(zhàn)略意義,依然固守舊的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的陳舊管理理念。同時(shí)公司在掌控綠色技術(shù)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)盡快將技術(shù)投入到公司的產(chǎn)業(yè)鏈中,生產(chǎn)出具備綠色市場(chǎng)規(guī)格要求的低碳、環(huán)保新產(chǎn)品。作為公司業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié),公司綠色營(yíng)銷模式的構(gòu)建意味著公司將綠色經(jīng)濟(jì)的低碳理念融入到營(yíng)銷板塊中,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行切實(shí)的調(diào)研和考察分析,最終實(shí)施營(yíng)銷綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)策劃方案。
整體而言,目前很多公司綠色經(jīng)營(yíng)管理的體系都存在不同程度的問題,這些問題的解決也非一朝一夕可為,首先需要的是公司決策層經(jīng)營(yíng)管理理念的改變,目標(biāo)改變,動(dòng)機(jī)和行為也將隨之而變,然后將具體的綠色經(jīng)營(yíng)管理的措施轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,通過生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益,使企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與社會(huì)利益以及公民權(quán)益實(shí)現(xiàn)平衡。
三、構(gòu)建公司綠色經(jīng)營(yíng)管理的制度體系
公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為最關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)效益的轉(zhuǎn)化,無論任何一種經(jīng)營(yíng)管理理念的引導(dǎo),如果單純只是先進(jìn),只是科學(xué),但沒有投資回報(bào)的可能,公司對(duì)此的接受可想而知。而當(dāng)前金融市場(chǎng)的形勢(shì)是無論資源、政策、抑或消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)理念都在向綠色經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式傾斜,越來越多的生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇也讓企業(yè)意識(shí)到只有在綠色經(jīng)濟(jì)的浪潮中迅速給自身準(zhǔn)確定位,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和金融危機(jī)的沖擊下實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的可持續(xù)增長(zhǎng)。
構(gòu)建公司綠色經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的意義在于只有強(qiáng)有力的制度規(guī)制才能使公司上下一體,準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的瞬息變幻。Hart在探究深層企業(yè)治理時(shí),曾經(jīng)概括出四種公司綠色治理的模式,即末端治理、污染防治、產(chǎn)品監(jiān)控和可持續(xù)開發(fā),而且由于綠色經(jīng)營(yíng)管理體系本身的特質(zhì),不同階段是相互依賴和彼此關(guān)聯(lián)的,不同階段的資源轉(zhuǎn)換都需要其他環(huán)節(jié)的彼此支撐。⑦在金融危機(jī)短暫平穩(wěn)的后危機(jī)時(shí)代,公司構(gòu)建適合自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的綠色經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制需要從以下幾方面入手,逐步推進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)轉(zhuǎn)變公司產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念和方向
綠色經(jīng)濟(jì)時(shí)代,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,公司應(yīng)當(dāng)認(rèn)清當(dāng)下的發(fā)展形勢(shì),改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,確立企業(yè)未來的發(fā)展定位同低碳經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,將可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略納入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃之中。
國(guó)家目前對(duì)于綠色產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)有良好的政策優(yōu)惠,也有稅收優(yōu)惠以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)資金扶持,通過很多方式支持低碳經(jīng)濟(jì)鏈的延伸。反觀之,傳統(tǒng)的高能耗、高污染行業(yè)不僅僅需要花費(fèi)大量的資金應(yīng)對(duì)環(huán)保部門的懲治,而且在企業(yè)需要資金的時(shí)候,金融機(jī)構(gòu)也會(huì)審核公司經(jīng)營(yíng)方向的信用級(jí)別,而且高污染行業(yè)的公司社會(huì)形象難以取得消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)比對(duì)的信賴。⑧綜合分析,不難發(fā)現(xiàn),當(dāng)前只有轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,立足于綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的低污染、低排放、高能效、高效益行業(yè),才能規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
同時(shí)公司在進(jìn)行綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,不能單打獨(dú)斗,一味追求獨(dú)立經(jīng)營(yíng),應(yīng)注重企業(yè)間的協(xié)作往來,必要時(shí)整合相關(guān)行業(yè)不同公司間的資本資源、技術(shù)資源,結(jié)合各方面優(yōu)勢(shì),組建價(jià)值共同體的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,占領(lǐng)綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的利潤(rùn)份額。公司之間不僅僅是競(jìng)爭(zhēng),必要的協(xié)作可以壯大彼此的規(guī)模,也可以將相關(guān)的市場(chǎng)訊息、技術(shù)訊息進(jìn)行共享,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的高額回報(bào)。
(二)實(shí)施綠色技術(shù)創(chuàng)新及綠色產(chǎn)品創(chuàng)新
綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)最重要的支撐就是低碳技術(shù)的革新,進(jìn)而推進(jìn)綠色產(chǎn)品的創(chuàng)新。低碳技術(shù)意指低排放低能效,有利于減緩污染和降低氣候變化影響的技術(shù)。宏觀上分析,未來國(guó)際間的綠色技術(shù)開發(fā)協(xié)作和資本投入力度還會(huì)進(jìn)一步加大,微觀上考量,不同行業(yè)不同經(jīng)營(yíng)體制的企業(yè)也都在加快低碳技術(shù)的革新步伐。⑨目前我國(guó)綠色技術(shù)的現(xiàn)狀與國(guó)際先進(jìn)水平相比,差距很大,尤其是核心力量的能源技術(shù)研究還未形成產(chǎn)業(yè)鏈。國(guó)內(nèi)綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的很多公司都不同程度面臨著綠色技術(shù)匱乏的窘境,而與此同時(shí),一些已經(jīng)具備一定科研水準(zhǔn)的綠色技術(shù)又遭遇資金短缺,無法進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐。
公司應(yīng)積極應(yīng)對(duì)綠色技術(shù)革新所遇到的困難,抓住進(jìn)入綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇,具體措施應(yīng)包括:第一,公司應(yīng)當(dāng)大量引進(jìn)技術(shù)人才,加大投資力度,加快科研方面的技術(shù)改革。人才是第一生產(chǎn)力,也是給企業(yè)帶來新生力量和希望的根本所在。公司可以通過高薪聘請(qǐng)、項(xiàng)目基金獎(jiǎng)勵(lì)或者股權(quán)激勵(lì)等方式吸引不同層次的科研人才。同時(shí)在支持公司進(jìn)行綠色技術(shù)研發(fā)的時(shí)候,還應(yīng)當(dāng)滿足科研所需要的一切條件,從科研設(shè)施到科研經(jīng)費(fèi)到科研訊息的收集分析,都盡量予以方便,整合人才優(yōu)勢(shì),而人才的流動(dòng)才可以加速高新技術(shù)的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散,增強(qiáng)公司的綠色技術(shù)創(chuàng)新能力,提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二,公司在引進(jìn)人才的同時(shí),還應(yīng)當(dāng)組建產(chǎn)業(yè)部門,著手技術(shù)轉(zhuǎn)化工作,改造已有的產(chǎn)業(yè)設(shè)施或者購(gòu)置符合規(guī)格要求的新設(shè)備,從物資角度提供生產(chǎn)轉(zhuǎn)化的條件,這樣才可以將技術(shù)盡快轉(zhuǎn)化為資本。
(三)完善綠色營(yíng)銷體系
公司綠色營(yíng)銷體系的完善不僅僅是指公司綠色產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)投放,還包括樹立公司良好的社會(huì)形象。綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售是公司綠色營(yíng)銷的主體工作,不管是采取直銷、分銷還是促銷的任何一種方式都是通過整合綠色營(yíng)銷的不同因素,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)創(chuàng)造公司的綠色經(jīng)濟(jì)價(jià)值。而公司社會(huì)形象的不斷完善,則可以進(jìn)一步提升消費(fèi)者對(duì)公司的信任度,增加對(duì)企業(yè)本身的關(guān)注,信賴公司的綠色產(chǎn)品質(zhì)量,這是很重要的品牌財(cái)富,而品牌的影響力所產(chǎn)生的效應(yīng)遠(yuǎn)非于此。⑩
公司的產(chǎn)品營(yíng)銷首先要有針對(duì)性的產(chǎn)品研發(fā),而研發(fā)部門的工作方向則來源于營(yíng)銷部門的市場(chǎng)調(diào)研。公司在對(duì)綠色消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行分析之后,整合相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)所做的定位直接決定了公司未來的綠色產(chǎn)品的品牌方向。其次,綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷手段多樣,可以依靠媒體的力量進(jìn)行推廣,也可以借助于已有的銷售渠道展開營(yíng)銷工作。讓消費(fèi)者了解到公司綠色產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特質(zhì),進(jìn)而借助產(chǎn)品試用、有獎(jiǎng)銷售等等一系列方式激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)需求,進(jìn)而鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的綠色消費(fèi)。{11}
公司品牌形象的建立依賴于公司綠色產(chǎn)品的質(zhì)量,也得益于公司樹立的具有社會(huì)責(zé)任感的形象。公司不僅僅是為了創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值而存在,它也不可能脫離對(duì)外部環(huán)境的依賴與聯(lián)系。只有盡到自己的社會(huì)責(zé)任,例如慈善行為、社會(huì)捐助行為等等都會(huì)增強(qiáng)人們對(duì)公司的信賴,也會(huì)潛意識(shí)帶動(dòng)公司綠色產(chǎn)品的銷售。
(四)建立綠色財(cái)務(wù)系統(tǒng)
公司綠色財(cái)務(wù)體系的架構(gòu)是為了在保護(hù)生態(tài)資源的基礎(chǔ)上,整合公司的資本資源,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)與外部社會(huì)效益的統(tǒng)一。通過公司的綠色財(cái)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,企業(yè)才能對(duì)綠色產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)成本、銷售業(yè)績(jī)和各項(xiàng)利潤(rùn)進(jìn)行科學(xué)的比對(duì)分析,獲取不斷發(fā)展的機(jī)遇。公司的綠色財(cái)務(wù)支持決定了公司的綠色產(chǎn)業(yè)的盈利目標(biāo)。
公司在構(gòu)建相應(yīng)的綠色財(cái)務(wù)系統(tǒng)時(shí),一方面要加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn),這不僅僅是為了增強(qiáng)工作能力,也是為了提升員工的自我素養(yǎng),杜絕內(nèi)部腐敗滋生的可能。其次,良好財(cái)務(wù)體系的完善得益于財(cái)務(wù)規(guī)范的本身。公司應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)結(jié)算制度,必要時(shí)聘用專業(yè)的會(huì)計(jì)事務(wù)所或者咨詢公司進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。再次,公司還應(yīng)當(dāng)正視投資風(fēng)險(xiǎn)的存在,在進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃時(shí),充分考慮經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)等各方面,兼顧公司管理經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層次。{12}最后,公司應(yīng)當(dāng)實(shí)施綠色會(huì)計(jì)審查的相關(guān)措施。通過對(duì)公司收支的審查,公司可以充分了解公司的資產(chǎn)運(yùn)作情況和可以調(diào)用的資本金進(jìn)行綠色產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,也可以進(jìn)一步借助于公司財(cái)務(wù)報(bào)表的公開,吸引社會(huì)公眾關(guān)注,為企業(yè)的綠色融資和綠色信貸提供財(cái)務(wù)支撐。
結(jié) 語
在金融危機(jī)暫時(shí)平穩(wěn),經(jīng)濟(jì)慢慢回暖和復(fù)蘇的后危機(jī)時(shí)代,公司綠色經(jīng)營(yíng)管理模式的重塑對(duì)于公司抓住當(dāng)前綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的協(xié)調(diào)增長(zhǎng)具有重要意義。通過公司經(jīng)營(yíng)管理不同層面的基礎(chǔ)性構(gòu)建,最終建立適合公司自身壯大和發(fā)展需要的綠色經(jīng)營(yíng)管理體系,也必然會(huì)給公司帶來利潤(rùn)增長(zhǎng)的同時(shí)提升公司的綠色競(jìng)爭(zhēng)力。
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一、大數(shù)據(jù)的基本概念
大數(shù)據(jù)(bigdata)即是在網(wǎng)絡(luò)多元化形式之中的一種巨型數(shù)據(jù)集合,其來源于社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)等等,具有體量大、速率高、多樣性、真實(shí)以及價(jià)值等幾個(gè)主要的特征。大數(shù)據(jù)與云計(jì)算具有較為密切的聯(lián)系,因?yàn)閱我坏挠?jì)算機(jī)并無法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,因此需要利用分布式的計(jì)算框架,其基本特點(diǎn)在于對(duì)巨型數(shù)據(jù)的深度挖掘,但始終需依托于云計(jì)算的分布式處理。早在二十世紀(jì)八十年代便已有科學(xué)家做出預(yù)見,大數(shù)據(jù)所帶來的變革必將改變我的生活、工作方式以及思維。在近十年間,大數(shù)據(jù)已成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一個(gè)重要方面,其關(guān)注度也呈逐年上升的趨勢(shì)。正是在這樣的環(huán)境之中,我國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展迎來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所面臨的挑戰(zhàn)
(一)數(shù)據(jù)多樣化
信息的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步基本上是保持這相同的步調(diào),在大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)需求,自由選擇傳統(tǒng)以及現(xiàn)代兩種信息數(shù)據(jù)收集的方式,并對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)渠道信息資源的收集進(jìn)行探究,尤其是在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天,對(duì)圖片、視頻以及數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行采集。就企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理而言,大部分企業(yè)對(duì)于信息收集處理的方式還比較局限,基本還停留在滿足于結(jié)構(gòu)信息發(fā)展的需求之上,而對(duì)于企業(yè)自身的非結(jié)構(gòu)化信息則難以進(jìn)行有效的處理與分析。值得說明的是,企業(yè)自身的非結(jié)構(gòu)化信息在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中占據(jù)著較為重要的地位,甚至可以說對(duì)企業(yè)非結(jié)構(gòu)化信息的處理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)。
(二)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析
隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的加深,企業(yè)的發(fā)展與其內(nèi)部系統(tǒng)以及外部環(huán)境有著密不可分的關(guān)系,這兩者的基本特點(diǎn)是迅捷、快速、高效。簡(jiǎn)而言之,在大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)自身數(shù)據(jù)處理的任務(wù)正在飛速增長(zhǎng)。與傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式不同,現(xiàn)代化企業(yè)的管理很大程度上依賴于企業(yè)對(duì)信息數(shù)據(jù)“即時(shí)”的分析把握。基于此,企業(yè)將面臨相當(dāng)龐大的信息處理任務(wù),而隨著信息分析處理任務(wù)量的急劇增長(zhǎng),也對(duì)企業(yè)信息數(shù)據(jù)處理的速度以及質(zhì)量提出了更高的要求。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)信息數(shù)據(jù)處理必須始終保持“即時(shí)”性,這也是現(xiàn)代化企業(yè)信息數(shù)據(jù)處理分析的基本發(fā)展趨向,同時(shí)也是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的基本需求。
(三)建立在數(shù)據(jù)內(nèi)容上的決策
企業(yè)現(xiàn)代化程度的加深,意味著企業(yè)各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均對(duì)信息數(shù)據(jù)有著更高的要求,這也是企業(yè)數(shù)據(jù)信息處理分析發(fā)展的一個(gè)方向。對(duì)于信息數(shù)據(jù)的精確分析,是理性決策的重要保障,能夠有效提高決策的科學(xué)性、規(guī)范性以及精確性,避免因數(shù)據(jù)內(nèi)容的不準(zhǔn)確,導(dǎo)致決策者出現(xiàn)不同程度的錯(cuò)誤判斷,減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。就現(xiàn)狀來說,許多企業(yè)在擴(kuò)大生產(chǎn)以及業(yè)務(wù)范圍的過程之中,對(duì)于信息數(shù)據(jù)的處理分析并不如何重視,只是盲目的將所得信息進(jìn)行單向性的匯總,而缺乏對(duì)于信息數(shù)據(jù)內(nèi)容的歸納判斷,同時(shí)對(duì)于同行業(yè)內(nèi)企業(yè)的信息數(shù)據(jù)也并不重視,導(dǎo)致企業(yè)決策出現(xiàn)一定的紕漏。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景之下,只有充分重視信息數(shù)據(jù)內(nèi)容,并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)化的處理分析,才能夠有效解決企業(yè)內(nèi)部管理所存在的問題。因此,為了對(duì)傳統(tǒng)決策觀念與模式進(jìn)行改變,就有必要進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的數(shù)據(jù)分析,并將決策的舉措置于數(shù)據(jù)內(nèi)容上進(jìn)行,以謀求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(四)關(guān)注數(shù)據(jù)安全
現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各類活動(dòng)的均與信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有著較為密切的聯(lián)系,這也包括企業(yè)自身所掌握的信息,尤其是企業(yè)客戶的信息,對(duì)于企業(yè)來說更是其核心價(jià)值之所在。在大數(shù)據(jù)的時(shí)潮之中,企業(yè)必須思考如該如何在有效分析處理信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上,對(duì)企業(yè)商業(yè)機(jī)密以及客戶信息進(jìn)行全面的保護(hù)。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式與發(fā)展分析
(一)運(yùn)營(yíng)決策以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)
在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景之下,企業(yè)必須強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的整合管理并逐步建立起相關(guān)的體系,使企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均有相關(guān)的信息數(shù)據(jù)內(nèi)容作為參照。為推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的進(jìn)步,就搭建企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的平臺(tái),使企業(yè)內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)分析管理體系趨向規(guī)范化,以提升企業(yè)整體信息數(shù)據(jù)分析管理工作的效率。這也意味著,企業(yè)必須建立于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的鏈接,并提高對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的觀察與分析,通過對(duì)不同社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集整理,深度挖掘管理活動(dòng)之中所需的信息內(nèi)容,并完成后續(xù)的分析傳輸工作。同時(shí),企業(yè)也必須加深對(duì)于信息數(shù)據(jù)采集搜索的強(qiáng)度,以提升企業(yè)信譽(yù)為基本目的,制定多層次、多角度、多取向的音效策略。以上內(nèi)容,均建立在對(duì)信息數(shù)據(jù)的分析處理之上,實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策的所有內(nèi)容都有其信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。
(二)培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理人才
目前,市場(chǎng)環(huán)境乃是以知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為基本引導(dǎo),這也意味著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展愈來愈倚重于人才,尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,企業(yè)想要在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中脫穎而出,就必須加大對(duì)于人才的吸納。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨,對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求以及標(biāo)準(zhǔn),這也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才綜合素質(zhì)的長(zhǎng)大考驗(yàn)。為了保證企業(yè)信息數(shù)據(jù)分析管理工作的效率與質(zhì)量,就有必要培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的數(shù)據(jù)管理人才,以大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求來看,對(duì)信息數(shù)據(jù)具有敏銳感知能力、應(yīng)對(duì)能力以及分析能力是一名優(yōu)秀數(shù)據(jù)管理人才所須具備的基本素質(zhì)。因此,企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)管理人才的儲(chǔ)備,并建立完善的招聘、篩選、任用、培訓(xùn)制度以及相關(guān)的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)管理人才工作素質(zhì)的提高。
(三)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
從提升企業(yè)信息數(shù)據(jù)管理分析的角度來談,就有必要在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)全面化、多向性、科學(xué)性的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),為信息數(shù)據(jù)的各項(xiàng)工作提供一個(gè)良好的平臺(tái),并實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的有效化管理。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)必須符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的現(xiàn)狀以及需求,并具備一定的科學(xué)性與合理性,以謀求企業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ),提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為手段,推動(dòng)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為最終目的,提高企業(yè)對(duì)信息數(shù)據(jù)分析管理工作的效率。
結(jié)束語
綜上所述,在大數(shù)據(jù)的時(shí)代潮流之中,企業(yè)發(fā)展所面對(duì)的外在環(huán)境具有多樣化的基本特征,且規(guī)模亦不盡相同。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改革必須與信息化社會(huì)的進(jìn)步保持相同的步調(diào)。所以,企業(yè)必須主動(dòng)迎合大數(shù)據(jù)時(shí)代,置身于這股時(shí)潮之中,并結(jié)合自身的具體情況,思考如何有效利用大數(shù)據(jù)時(shí)代所提供的資源來提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,始終立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵字:燃?xì)庖?guī)劃;經(jīng)營(yíng)管理;合理發(fā)展;協(xié)調(diào)統(tǒng)一
Abstract: Due to the economic development, the improvement of living standards and the quality of life, the gas industry continues to gradually develop, and will maintain the trend to accommodate people increasingly convenient living. Under such situation,it is imperative to rationally plan and manage the gas industry. And only through scientific research and planning can the needs of people be met, and only the reasonable and efficient management can bring best interests to enterprise. This paper makes a discussion from the aspects of the overview of gas industry, gas supply planning and management, as well as the problems encountered in gas planning and the solutions.
Key words: gas planning; operating management; rational development; coodination
中圖分類號(hào):TU996.5
隨著經(jīng)濟(jì)的日益繁榮,城市化速度的不斷加快,城鄉(xiāng)差距的逐漸拉近以及人類環(huán)保意識(shí)的逐漸增強(qiáng),人們生活中常用的加熱、取暖燃料由原始的糞便、秸稈、木柴等,逐漸發(fā)展成為如今普遍使用的燃?xì)庖夯瘹狻H細(xì)獾氖褂帽苊饬诵讲袢剂象w積大、灰塵多、燃燒不方便、不衛(wèi)生等多方面的缺點(diǎn),深受廣大百姓的歡迎和喜愛。既然然氣具有如此大的使用量和如此寬廣的適用范圍,各地區(qū)又該對(duì)其進(jìn)行怎樣的規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)才能使兩者和諧統(tǒng)一起來,共同為百姓創(chuàng)造利益呢?下文就我國(guó)然氣的規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)模式和理念為例來進(jìn)行深入的探究。
一、燃?xì)庑袠I(yè)概況
我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,在這種經(jīng)濟(jì)體制下,我國(guó)的天燃?xì)庑袠I(yè)基本被國(guó)企壟斷、獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。但是,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷推動(dòng)下,我國(guó)的燃?xì)馐袌?chǎng)逐漸走向多元投資、多家經(jīng)營(yíng)、多種經(jīng)濟(jì)成分共同參與的市場(chǎng)格局。城市的然氣規(guī)劃怎樣才能適應(yīng)目前形式、使城市燃?xì)馐聵I(yè)能夠沿著有理、有序的方向健康順利的發(fā)展,是在進(jìn)行燃?xì)庖?guī)劃與編制的過程中必須要考慮的問題。
液化石油氣曾作為一種清潔的優(yōu)質(zhì)能源,在家庭和企業(yè)中都得到了充分的肯定,并且得到廣泛的應(yīng)用,是我國(guó)燃?xì)獍l(fā)展史上的一個(gè)里程碑。但是,由于國(guó)際市場(chǎng)上原油價(jià)格上升,液化石油氣的價(jià)格也受到了它的影響,價(jià)格同樣有所上漲。在這個(gè)時(shí)候天然氣以其更清潔、更環(huán)保、更經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)逐漸占領(lǐng)了燃?xì)馐袌?chǎng)。整個(gè)國(guó)家的能源結(jié)構(gòu)也在這一變動(dòng)中進(jìn)行了新的調(diào)整。液化石油氣漸漸被天然氣所取締。這樣的變革在很大程度上沖擊了液化石油氣的市場(chǎng),使其價(jià)格逐漸呈下降態(tài)勢(shì)。但是受相對(duì)條件的限制,在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低、地域廣闊或是地勢(shì)崎嶇的邊遠(yuǎn)農(nóng)村、山區(qū)仍然不具備鋪設(shè)天燃?xì)夤艿赖臈l件。在現(xiàn)在以及將來一段時(shí)間內(nèi)仍然需要液化石油氣的供給,所以液化石油氣的市場(chǎng)需求仍然不可輕視,它的裝瓶、配送系統(tǒng)依舊需要進(jìn)一步的規(guī)范、發(fā)展和完善。
二、燃?xì)夤?yīng)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
目前,我國(guó)的很多地區(qū)的燃?xì)舛家蕴烊粴狻⑵垦b液化石油氣、焦?fàn)t煤氣共存的格局為主。由于我國(guó)地域遼闊,不同的地區(qū)都有其自身獨(dú)特的特點(diǎn),所以在燃?xì)獾睦蒙弦虻刂埔耍x取最適宜當(dāng)?shù)亟煌l件、衛(wèi)生條件和居民需求的燃?xì)狻D敲次覈?guó)的燃?xì)夤?yīng)規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)呈怎樣的現(xiàn)狀呢?下文中,以惠州市的具體現(xiàn)狀為例進(jìn)行具體的研究。
1.供應(yīng)配送規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)
以惠州市的燃?xì)猬F(xiàn)狀為例。目前,惠州市的燃?xì)馊剂现饕砸夯蜌鉃橹鳎垦b配送形式主要是以銷售門市的方式存在,根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)信息可知,全市大約有500多加的銷售液化石油氣的門市,分散在各個(gè)鄉(xiāng)村進(jìn)行液化石油氣的配送,其主要模式主要分為三種:第一種是由液化石油氣儲(chǔ)配站通過卡車運(yùn)輸?shù)揭夯蜌怃N售點(diǎn),再通過自行車或摩托車運(yùn)輸?shù)接脩艏抑校坏诙N是由液化石油氣儲(chǔ)配站通過卡車運(yùn)輸?shù)揭夯蜌夤?yīng)站,再用自行車或摩托車運(yùn)送到用戶家中;第三種是由液化石油氣儲(chǔ)配站或是液化石油氣儲(chǔ)配站內(nèi)或附近較近的距離,用自行車或摩托車直接運(yùn)送至用戶家中。
2.燃?xì)膺x址規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)
同樣以惠州市的燃?xì)庖?guī)劃為例。惠州市的瓶裝氣供應(yīng)站根據(jù)城市的規(guī)模、人口分布和服務(wù)半徑的長(zhǎng)短等因素來設(shè)置。對(duì)于獨(dú)立鎮(zhèn)或獨(dú)立縣要綜合考慮它的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及與儲(chǔ)備站距離等情況而定,一般是按照每個(gè)鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)置1到4個(gè)供應(yīng)站,服務(wù)的范圍要覆蓋各個(gè)鄉(xiāng)村,每個(gè)站的占地面積大約達(dá)到500-1000平方米。
對(duì)于液化石油氣儲(chǔ)配站附屬設(shè)立的瓶裝氣配送站的規(guī)劃要本著“方便安全、資源集約利用、做大做強(qiáng)”的原則。這種附屬的燃?xì)馀渌驼镜恼嫉孛娣e只要達(dá)到150-200平方米即可,其目的主要是剛平等的是存放、便于與儲(chǔ)配站合用瓶庫(kù),這樣一來既可以縮小建站的資金投入,又不妨礙燃?xì)馀渌偷恼_M(jìn)行。
三、燃?xì)庖?guī)劃的問題
1.多家經(jīng)營(yíng)
如今我國(guó)燃?xì)馐袌?chǎng)基本已經(jīng)打破了獨(dú)家壟斷的局面,逐漸形成了多家經(jīng)營(yíng)、多元化經(jīng)營(yíng)的局面,為城市的燃?xì)馐褂糜脩籼峁┝烁奖恪⒏娴倪x擇,在很大程度上方便了廣大燃?xì)庥脩簟5嵌嗉医?jīng)營(yíng)并非是一件十全十美的事情,它在管理上給燃?xì)夂抟矌砹撕艽蟮牟槐悖蔀槿細(xì)庑袠I(yè)發(fā)展中不可回避的問題。這些問題主要體現(xiàn)在:燃?xì)夤艿赖闹貜?fù)建設(shè)造成嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象;管道鋪設(shè)混亂,相互交叉所導(dǎo)致的無序競(jìng)爭(zhēng);互通性差,各個(gè)經(jīng)營(yíng)者獨(dú)立的設(shè)立管道不能在遇到問題時(shí)進(jìn)行相互轉(zhuǎn)輸,安全性差。隨著燃?xì)獾男枨罅康牟粩嘣龃螅細(xì)馄髽I(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,這種難管理的問題會(huì)越來越嚴(yán)重。
2.土地浪費(fèi)
由于燃?xì)獾姆奖恪⑶鍧嵉忍攸c(diǎn)較之原始燃料具有很大的優(yōu)勢(shì),它的市場(chǎng)需求日漸增加。商家之間出現(xiàn)爭(zhēng)地盤的現(xiàn)象也會(huì)日益凸現(xiàn)出來,它們大肆鋪設(shè)管道、多出占地、重復(fù)建設(shè),會(huì)造成很多良田變位廢地。對(duì)農(nóng)業(yè)的發(fā)展具有一定程度的影響。
四、燃?xì)庖?guī)劃問題解決措施
1.燃?xì)夤艿缆?lián)網(wǎng)系統(tǒng)
為了解決絕燃?xì)夤芾硪?guī)劃方面存在的商家多、管道多、管道混亂、商家盲目競(jìng)爭(zhēng)等方面的問題。城市的燃?xì)夤艿赖墓芾砼c規(guī)劃可以采用系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的形式來形成統(tǒng)一的管理。采用燃?xì)夤艿缆?lián)網(wǎng)系統(tǒng)能夠形成統(tǒng)一的燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng),它可以將發(fā)展用戶以及燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)的發(fā)展統(tǒng)一結(jié)合起來,能夠避免由于重復(fù)建設(shè)、盲目搶地盤、難于管理、遍地開花的局面。
2.加大政府管理力度
要想解決好燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展中存在的問題,單單依靠燃?xì)夤艿谰W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要政府部門加大執(zhí)行力度,二者相輔相成才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和合理經(jīng)營(yíng)的和諧統(tǒng)一。這里所說的加強(qiáng)政府執(zhí)行力度并不是要以法律的形式來進(jìn)行燃?xì)庑袠I(yè)的商業(yè)壟斷,而是在獨(dú)家經(jīng)營(yíng)、全面發(fā)展的基礎(chǔ)上做整體上的宏觀調(diào)控。政府要對(duì)各個(gè)商家起到一定的約束作用,做到供線形式以區(qū)域?yàn)榻纭⒗酶邏汗艿馈⒏脑旌蛿U(kuò)建已有的燃?xì)庹炯叭細(xì)夤艿馈⒉⑶壹骖櫗h(huán)境保護(hù)的要求,合理有力的對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行有效的調(diào)整。更有利于實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和合理經(jīng)營(yíng)的和諧統(tǒng)一。
結(jié)語:城市燃?xì)獍l(fā)展的迅速和寬廣是毋庸置疑的,它給人們的生產(chǎn)、生活帶來的便利也無可否認(rèn)。城市燃?xì)獾陌l(fā)展具有如此光明的前景,就要求我們運(yùn)用更加科學(xué)、更加有效地方式來進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和合理的經(jīng)營(yíng)管理,二者缺一不可。一定要兼顧考慮各方面的問題,及時(shí)采取有力的措施才能夠達(dá)到二者的完美統(tǒng)一,創(chuàng)造燃?xì)庑袠I(yè)更美的藍(lán)圖。
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關(guān)鍵詞: 山地?zé)熑~; 煙區(qū); 發(fā)展; 策略
中圖分類號(hào): F321.42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1009-8631(2012)10-0035-02
近年來,行業(yè)不斷深化的煙葉資源配置方式改革,就是要將煙葉生產(chǎn)由行政計(jì)劃為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨歉善放菩枨鬄橹鳎瑢?shí)行市場(chǎng)引導(dǎo)。隨著“532”、“461”卷煙品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的提出,進(jìn)一步要求工商雙方圍繞骨干品牌,共建基地單元,逐步實(shí)現(xiàn)品牌原料供應(yīng)基地化。因此,煙葉生產(chǎn)只有滿足重點(diǎn)骨干品牌的發(fā)展需要,才能保持長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。面對(duì)這一形式變化,結(jié)合安康煙區(qū)實(shí)際,圍繞煙葉營(yíng)銷、特色開發(fā)、生產(chǎn)收購(gòu)管理、現(xiàn)代煙葉農(nóng)業(yè)建設(shè)四個(gè)方面提出對(duì)應(yīng)策略。
1 煙葉營(yíng)銷策略
1.1拓展煙葉市場(chǎng)
全國(guó)卷煙品牌從“百牌號(hào)”,兩個(gè)“十多個(gè)”,20+10重點(diǎn)骨干品牌,直到“532”、“461”知名品牌,由大趨強(qiáng)的前進(jìn)路徑愈見清晰。工業(yè)企業(yè)整合和卷煙品牌集中將直接影響到煙葉市場(chǎng),只有進(jìn)入“532”、“461”知名品牌原料配方的煙葉產(chǎn)區(qū),才能持續(xù)發(fā)展。上海煙葉集團(tuán)、福建中煙、山東中煙和陜西中煙是安康煙葉營(yíng)銷的老客戶,自上世紀(jì)90年代中期開始合作,現(xiàn)已有10多年的歷史,各工業(yè)企業(yè)的使用量也從初期的幾千擔(dān)發(fā)展到今天的一個(gè)單元還多。湖北中煙是近幾年發(fā)展的新客戶,使用量較少,處于初期合作階段,但市場(chǎng)潛力很大。安康煙區(qū)要密切關(guān)注各卷煙品牌發(fā)展動(dòng)態(tài),重點(diǎn)關(guān)注“532”、“461”潛在知名品牌的原料需求特征和原料供給情況,挖掘潛在市場(chǎng),結(jié)合煙區(qū)實(shí)際,修訂生產(chǎn)方案,加大營(yíng)銷力度,主動(dòng)向潛在知名品牌廠家推銷本煙區(qū)煙葉,快速占領(lǐng)潛在市場(chǎng)。
1.2建立客戶服務(wù)體系
安康煙區(qū)正在打造“山地金”特色煙葉品牌,全體員工必須樹立“服務(wù)客戶”意識(shí),要將服務(wù)質(zhì)量納入品牌內(nèi)涵,要以細(xì)心的服務(wù)維護(hù)品牌的形象。建立客戶服務(wù)體系首先要經(jīng)常開展調(diào)研,建立客戶檔案,了解客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù);其次要建立工商溝通交流機(jī)制,以品牌導(dǎo)向型基地單元為載體,定期召開座談會(huì),交流經(jīng)驗(yàn)、共謀發(fā)展,穩(wěn)固密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;再次是建立交流培訓(xùn)導(dǎo)向機(jī)制,采用多種形式,加大培訓(xùn)交流力度,逐步把煙葉技術(shù)的交流培訓(xùn)變成了解需求導(dǎo)向的窗口、交流溝通的平臺(tái)、“兩煙”技術(shù)人員的“教練場(chǎng)”、焊接農(nóng)工商的“熔爐”、工藝與農(nóng)藝技術(shù)語言的“解碼器”。
1.3加強(qiáng)“山地金”煙葉品牌宣傳
安康煙區(qū)要通過多種渠道向市場(chǎng)宣傳“山地金”煙葉的質(zhì)量特色,一方面要主動(dòng)向工業(yè)客戶提供“山地金”品牌的相關(guān)資料,寄送煙葉樣品,并邀請(qǐng)工業(yè)客戶來安康進(jìn)行考察;另一方面要加大宣傳度,邀請(qǐng)行業(yè)專家、科研機(jī)構(gòu)等對(duì)煙葉質(zhì)量特色進(jìn)行鑒定論證,利用網(wǎng)絡(luò)等工具宣傳煙葉生產(chǎn)使用情況,把握宣傳重點(diǎn),突出風(fēng)格特色,提升“山地金”煙葉的市場(chǎng)知名度。
2 “山地金”煙葉品牌建設(shè)策略
2.1定位“山地金”煙葉特色
香型定位:從全國(guó)來看,香型明確的有云南“清甜香型”、貴州“中間香型”、湖南和河南“濃香型”、安徽“焦甜香型”等,安康市位于陜西東南部,在北緯3142′-3349′、東經(jīng)10801′-11012′之間,從經(jīng)緯度來看,與河南、湖北、安徽、重慶、四川相近,安康煙葉的香型應(yīng)與這些地區(qū)相近。陜西省局(公司)提出打造“柔和至醇,自然本香”的秦嶺特色煙葉目標(biāo),安康“山地金”煙葉應(yīng)是其主要系列產(chǎn)品之一,秦嶺煙葉香型定位當(dāng)前正在進(jìn)行中,主要采用以工業(yè)品牌為導(dǎo)向,以依托的科研單位為主力,進(jìn)行香型定位,安康“山地金”煙葉應(yīng)把握這次機(jī)遇,在全省、乃至全國(guó)中找到自身香型定位。
區(qū)劃定位:我國(guó)歷史上曾兩次開展全國(guó)性的煙葉區(qū)劃研究工作,第一次是在20世紀(jì)60年代,根據(jù)地域分布將我國(guó)劃分為六大煙區(qū),安康市屬于黃淮煙區(qū);第二次是在20世紀(jì)80年代中期,根據(jù)煙葉的生態(tài)適宜性,對(duì)煙葉種植的區(qū)域和適宜性進(jìn)行了全國(guó)區(qū)劃,將全國(guó)劃分為7個(gè)一級(jí)區(qū)和27個(gè)二級(jí)區(qū),分為最適宜區(qū)、適宜區(qū)、次適宜區(qū)和不適宜區(qū)等四個(gè)類型,并初步確立了各種類型區(qū)域的指標(biāo)系統(tǒng),安康市屬于長(zhǎng)江中上游煙葉最適宜種植區(qū)。當(dāng)前,新一輪中國(guó)煙葉種植區(qū)劃工作正在實(shí)施,與80年代區(qū)劃相比,指標(biāo)篩選方法更加科學(xué),指標(biāo)類型更加全面,指標(biāo)體系更加系統(tǒng),分析方法更加先進(jìn),采用了地理信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、模型技術(shù)及專家系統(tǒng)等先進(jìn)信息技術(shù)手段。安康市參與了新一輪中國(guó)煙葉區(qū)劃,借此機(jī)遇,安康煙區(qū)將更加明確在全國(guó)煙區(qū)中的位置,同時(shí),同一區(qū)域聯(lián)合共存競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制也會(huì)更加明確。
品質(zhì)定位:安康煙葉品質(zhì)定位由兩方面決定,分別為市場(chǎng)需求和自身特點(diǎn)。做好全國(guó)煙葉市場(chǎng)需求分析,結(jié)合自身特點(diǎn),就能確定安康煙葉品質(zhì)的市場(chǎng)定位,要做到市場(chǎng)有足夠的份額,自身有足夠的生產(chǎn)能力,兩者缺一不可。近年來,工業(yè)客戶反饋,安康煙葉內(nèi)在化學(xué)成分協(xié)調(diào),色度飽滿、油分充足,香氣濃郁,刺激性小,余味較干凈、舒適,燃燒性好、灰色白。主要存在問題是總糖、還原糖含量稍高,糖堿比欠協(xié)調(diào);下部葉顏色偏淺,身份偏薄。這些反饋信息,過于籠統(tǒng),未能充分體現(xiàn)安康煙葉品質(zhì)特色,在全國(guó)煙葉市場(chǎng)上,安康煙葉的市場(chǎng)需求點(diǎn)和賣點(diǎn)都不清晰,當(dāng)前需要做大量工作對(duì)安康煙葉品質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。
應(yīng)用性定位:安康煙葉一直以配伍性強(qiáng)為特點(diǎn)在工業(yè)企業(yè)中廣受歡迎,近年來,在“中華”、“七匹狼”、“泰山”、“好貓”等知名品牌中的使用比例穩(wěn)步提高,在一些規(guī)格中甚至占到主導(dǎo)地位。安康煙葉由于規(guī)模及品質(zhì)的因素,難以在重點(diǎn)品牌的一、二類卷煙中占有主導(dǎo)份額,因而,確立以對(duì)一、二類卷煙起必要的補(bǔ)充作用和在三類煙起一定主導(dǎo)作用為應(yīng)用性定位比較符合實(shí)際。
2.2 豐富“山地金”品牌文化內(nèi)涵
安康“山地金”煙葉品牌是西北山地?zé)熑~提供給工業(yè)企業(yè)煙葉產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的承諾,也是品牌文化的傳遞和煙葉產(chǎn)品質(zhì)量的“保證書”。安康市局(公司)根據(jù)多年烤煙生產(chǎn)實(shí)踐和安康山地特點(diǎn),總結(jié)提煉出了“山地金”烤煙品牌,其含義就是山地生產(chǎn)的黃金葉,葉色鮮亮淺桔黃,結(jié)構(gòu)疏松,身份適宜,內(nèi)在化學(xué)成分協(xié)調(diào),特別是富含硒素。“山地金”商標(biāo)標(biāo)識(shí)從整體看是一片煙葉,葉尖指向東北,葉基指向西南,中間的九道折,既是葉脈的抽象表現(xiàn),又象征著彎彎曲曲的山路;分開看是五片煙葉,五片煙葉順勢(shì)而排列,就像大山上層層疊疊的梯田。九折五葉凝成一片,象征著安康煙葉人不辭勞苦、兢兢業(yè)業(yè),用汗水和智慧打造全國(guó)知名名牌的精神面貌。安康煙葉人以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)體系成就出“山地金”品牌“九五之尊”的霸氣。
2.3 配套“山地金”煙葉生產(chǎn)技術(shù)
地域、品種、栽培、烘烤決定了煙葉內(nèi)在品質(zhì),安康山地氣候條件復(fù)雜,年度間、區(qū)域間差異明顯,主栽K326、云煙87品種,為了提高煙葉質(zhì)量的穩(wěn)定性,靈活系統(tǒng)的栽培、烘烤技術(shù)成為了唯一的突破口。以工業(yè)骨干品牌原料需求為導(dǎo)向,工商共定品牌導(dǎo)向型基地?zé)熑~品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和栽培、烘烤技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),是工商雙方共同的目標(biāo),工業(yè)重在提供品質(zhì)需求標(biāo)準(zhǔn),商業(yè)重在配套生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。安康“山地金”煙葉配套生產(chǎn)技術(shù),應(yīng)重點(diǎn)包括育苗技術(shù)、配方施肥技術(shù)、栽培技術(shù)、病蟲害防治技術(shù)、成熟采收技術(shù)、科學(xué)烘烤技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)保管技術(shù)等,各項(xiàng)技術(shù)都要按不同氣候條件、不同土壤肥力、不同海拔、不同坡向等分類說明,提高技術(shù)可操作性,通過分類制定生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),降低客觀條件差異引起的質(zhì)量波動(dòng),保持煙葉質(zhì)量整體平穩(wěn),為工業(yè)骨干卷煙品牌持續(xù)供應(yīng)品質(zhì)優(yōu)良且穩(wěn)定的煙葉原料。
3 煙葉生產(chǎn)與收購(gòu)管理策略
3.1 形成“工商研”品牌導(dǎo)向型基地管理模式
煙葉基地單元建設(shè)是國(guó)家局推行的煙葉資源配置方式改革的重要抓手,是圍繞“532”、“461”重點(diǎn)骨干品牌保證原料穩(wěn)定供應(yīng)的重大舉措。工業(yè)企業(yè)、科研單位都將主動(dòng)參與、深度介入到基地單元建設(shè)中去。在安康煙葉產(chǎn)區(qū),以基地單元為最小單位,三方共同建設(shè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)初步形成,這種管理模式注重充分發(fā)揮三方優(yōu)勢(shì),突出聯(lián)合力量,實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。首先安康市公司要與現(xiàn)有的工業(yè)客戶、依托的科研單位共同商議,達(dá)成共識(shí),統(tǒng)一目標(biāo);其次是三方要共同建立組織機(jī)構(gòu),明確各方職責(zé),制定實(shí)施方案;第三是工商雙方要簽訂基地框架協(xié)議,實(shí)現(xiàn)基地?zé)熑~“定向生產(chǎn)、定向收購(gòu)、定向調(diào)撥”。另外,工商研三方要進(jìn)一步共簽基地技術(shù)服務(wù)、研發(fā)和推廣協(xié)議,共同建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體,包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的基地綜合標(biāo)準(zhǔn)化體系。
3.2 推行烤煙GAP管理模式
GAP是優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理,是世界發(fā)達(dá)國(guó)家普遍采用的農(nóng)業(yè)管理模式。煙葉GAP是在以經(jīng)濟(jì)效益為目的生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)煙葉的同時(shí),致力于土壤、水源、空氣、動(dòng)植物生命環(huán)境方面的保護(hù)和維持,是一種關(guān)心煙農(nóng)經(jīng)濟(jì)利益,為煙農(nóng)提供安全工作環(huán)境,負(fù)責(zé)任的煙葉生產(chǎn)規(guī)范和管理體系。煙葉GAP體系主要包括土壤管理、水分管理、品種審定和優(yōu)良品種挑選、煙葉種植管理、病蟲害綜合防治、農(nóng)藥管理、植樹造林、煙葉調(diào)制和烤房管理、煙葉儲(chǔ)存管理、非煙物質(zhì)控制、農(nóng)戶培訓(xùn)、實(shí)施質(zhì)量追蹤、社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題等13部分。其中,建立煙葉質(zhì)量追蹤體系是GAP管理的核心,是國(guó)際煙葉界新興的煙葉質(zhì)量管理監(jiān)控手段;提供不含各類非煙物質(zhì)的產(chǎn)品是GAP倡導(dǎo)的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。近幾年來世界各跨國(guó)煙葉公司在他們創(chuàng)建的煙葉出口基地,都要求煙葉產(chǎn)區(qū)必須推行與國(guó)際接軌的管理模式GAP。安康市要按照煙葉GAP管理模式中13項(xiàng)管理項(xiàng)目要求,結(jié)合安康實(shí)際,分別制定管理措施,并組織落實(shí),實(shí)現(xiàn)與國(guó)際煙葉市場(chǎng)的接軌。
3.3 強(qiáng)化市級(jí)局煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體地位
隨著法人一體化深入推進(jìn),市級(jí)局(公司)市場(chǎng)主體地位的確立,安康煙葉的組織管理模式更加科學(xué)合理,市級(jí)局統(tǒng)一生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),發(fā)揮了規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),提高了煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。市縣兩級(jí)在新形勢(shì)下,要明確各自的工作重心,夯實(shí)各級(jí)工作任務(wù)。市級(jí)局(公司)要全面安排全市年度煙葉生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作,要重點(diǎn)涉及年度相關(guān)政策制定、目標(biāo)設(shè)置、任務(wù)分配、煙葉營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)、工作指導(dǎo)、任務(wù)考核等方面;縣級(jí)局(公司)要把重心放在生產(chǎn)、收購(gòu)相關(guān)任務(wù)的組織落實(shí)上,要不斷提高基層煙站管理水平,著重抓好煙站硬件設(shè)施配套、人才隊(duì)伍建設(shè)、崗位機(jī)構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)收購(gòu)服務(wù)等各方面工作,細(xì)化流程,優(yōu)化服務(wù),美化環(huán)境,充分發(fā)揮基礎(chǔ)煙站的整體功能和作用,要把煙站建設(shè)成為生產(chǎn)技術(shù)推廣站、煙用物資供應(yīng)站、煙葉收購(gòu)管理站、煙農(nóng)致富加油站、專賣政策宣傳站、煙葉文化傳播站、職工技能培訓(xùn)站等。
4 現(xiàn)代煙葉農(nóng)業(yè)建設(shè)策略
4.1 加大引導(dǎo)力度,提高煙農(nóng)積極性
現(xiàn)代煙葉農(nóng)業(yè)的相關(guān)政策、措施,只有得到廣大煙農(nóng)的理解、支持和配合,才能得到有效的開展和落實(shí),但是當(dāng)前煙農(nóng)的文化素質(zhì)普遍偏低,接受新事物較慢,因而要圍繞現(xiàn)代煙葉農(nóng)業(yè)建設(shè)目標(biāo),從思想認(rèn)識(shí)、科技意識(shí)、創(chuàng)新動(dòng)機(jī)等方面對(duì)煙農(nóng)進(jìn)行系統(tǒng)宣傳、培訓(xùn)和教育。要讓煙農(nóng)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代煙葉農(nóng)業(yè)就是要達(dá)到“減工、降本、提質(zhì)、增效”,實(shí)現(xiàn)輕松種煙;就是要相信科學(xué),合理運(yùn)用生產(chǎn)技術(shù),規(guī)范生產(chǎn)操作流程;就是要結(jié)合自身煙葉生產(chǎn)實(shí)際,自發(fā)地探索節(jié)能、減耗、增質(zhì)措施,提高綜合種植效益。
4.2 改善生產(chǎn)環(huán)境,完善基礎(chǔ)設(shè)施配套
煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是現(xiàn)代煙葉農(nóng)業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容,是實(shí)現(xiàn)煙葉農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要保障。近年來,煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扶持資金投入量很大,但相關(guān)制度和管理措施還不夠完善。因而,今后的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要進(jìn)一步提高各項(xiàng)目的綜合配套水平、狠抓工程質(zhì)量,明細(xì)產(chǎn)權(quán)、建立管護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制,使工程持續(xù)發(fā)揮作用,確保煙農(nóng)長(zhǎng)期受益;要注重規(guī)劃,按照國(guó)家局要求,以縣為單位全面制定建設(shè)規(guī)劃,把項(xiàng)目合理地、科學(xué)地規(guī)劃到基本煙田連片規(guī)模較大的區(qū)域,規(guī)劃到近年來種植面積在千畝以上的大村;要以基地單元為主線,開展“基礎(chǔ)設(shè)施、三大體系”建設(shè),注重?zé)熉贰⒖緺t、煙站、防災(zāi)設(shè)施等的配套。
4.3 開展科技創(chuàng)新,提高現(xiàn)代煙葉農(nóng)業(yè)建設(shè)水平
科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的動(dòng)力,現(xiàn)代煙葉農(nóng)業(yè)建設(shè)離不開科技的力量,只有依靠科技,實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破和管理突破,才能在安康山地條件下實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代煙葉農(nóng)業(yè)。一是加快山地?zé)熑~機(jī)械研發(fā)與應(yīng)用。要充分發(fā)揮“旬陽縣現(xiàn)代煙葉農(nóng)業(yè)機(jī)械研發(fā)中心”的技術(shù)優(yōu)勢(shì),開發(fā)出適宜于山區(qū)煙葉農(nóng)業(yè)的各種機(jī)械,最大限度降低煙農(nóng)勞動(dòng)強(qiáng)度。二是加強(qiáng)山地烤煙生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)力度。要以山地復(fù)雜的立體氣候資源和土地資源為基礎(chǔ),圍繞技術(shù)瓶頸,加大研發(fā)力度,科技攻關(guān)的重點(diǎn)應(yīng)包括質(zhì)量特色、栽培技術(shù)、配方施肥、成熟采收、科學(xué)烘烤、倉(cāng)儲(chǔ)保管等實(shí)用前沿技術(shù)。三是加大山地?zé)熑~生產(chǎn)組織方式和專業(yè)化服務(wù)方式探索力度。安康山區(qū)煙農(nóng)居住分散,承包耕地以房前屋后為主,這決定了當(dāng)前煙葉生產(chǎn)組織方式必須以專業(yè)大戶為主,專業(yè)化服務(wù)方式必須以互助組為主。隨著全市煙葉種植區(qū)域調(diào)整力度的加大,煙區(qū)各種植區(qū)域要以“統(tǒng)分結(jié)合、雙層經(jīng)營(yíng)、專業(yè)合作”為工作方針,結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H,積極探索專業(yè)化合作組織運(yùn)行機(jī)制,促進(jìn)種植專業(yè)戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、專業(yè)合作社三種種植方式在適宜區(qū)域合理使用,推動(dòng)連片種植,適度規(guī)模經(jīng)營(yíng),全面提高煙葉生產(chǎn)組織化水平和集約化經(jīng)營(yíng)程度。
參考文獻(xiàn):
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核心競(jìng)爭(zhēng)力,又稱核心能力,由美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德與哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上針對(duì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最先提出。他們?cè)诤蠈懙摹禩he Core Competence of theCorporation》中,認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力就是使公司給客戶帶來特別利益的一類獨(dú)有的技能和技術(shù),尤其是企業(yè)所擁有的能協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的知識(shí)。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部因素比企業(yè)的外部條件更有決定性的作用,企業(yè)內(nèi)部能力、資源和知識(shí)的積累,是企業(yè)獲得超額收益和保持持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。
核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下基本特征:1.價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力能實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值,除此之外,還包括企業(yè)對(duì)用戶價(jià)值的維護(hù)和增值,還包括價(jià)值保障、價(jià)值提升、價(jià)值創(chuàng)新。2.獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)有的不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的,具有較高的進(jìn)入壁壘。3.延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力能為企業(yè)帶來多方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),生產(chǎn)出一系列具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,企業(yè)通過核心競(jìng)爭(zhēng)力形成核心技術(shù)后,將核心技術(shù)滲透到核心產(chǎn)品中,而核心產(chǎn)品又衍生出某個(gè)或多個(gè)最終產(chǎn)品,具有打開多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的作用。4.相互關(guān)聯(lián)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組技能和技術(shù)的集合體,而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。5.積累性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過學(xué)習(xí)積累得到的,不能通過相應(yīng)要素市場(chǎng)的買賣獲得。6.時(shí)間性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力雖然在一段時(shí)間內(nèi)具有可持續(xù)性,但這一持續(xù)性是相對(duì)的、不是固定不變的。
核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ),是企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的原動(dòng)力。因此,企業(yè)只有不斷地培育和創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、飯店企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定
改革開放以后,我國(guó)飯店業(yè)先后引進(jìn)設(shè)備、引進(jìn)管理、引進(jìn)人才并引進(jìn)世界一流飯店的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過選擇、吸收,眾多的飯店逐步形成自己的管理風(fēng)格,飯店業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。隨著中國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化格局的形成,越來越多的國(guó)際酒店管理集團(tuán)向我國(guó)飯店業(yè)大力擴(kuò)張和滲透,加上我國(guó)飯店業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇,中國(guó)飯店業(yè)面臨日趨劇烈的生存環(huán)境,只有通過打造自己唯一的、難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
飯店核心競(jìng)爭(zhēng)力是指飯店在參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中獲取可持續(xù)生存和發(fā)展優(yōu)勢(shì)的核心性能力,語文教學(xué)論文其主要構(gòu)成要素包括管理機(jī)制、飯店文化、人力資源、服務(wù)質(zhì)量管理、品牌建設(shè)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、集團(tuán)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略等。飯店核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能力的合成,即飯店的產(chǎn)品、管理、營(yíng)銷、決策、信息、文化等能力的合成,是根植于飯店內(nèi)部組織運(yùn)營(yíng)中的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合體,是飯店內(nèi)部組織學(xué)習(xí)的能力以及由此帶來的整個(gè)飯店業(yè)整合資源的能力和為顧客創(chuàng)造價(jià)值,提高顧客忠誠(chéng)度的能力,是飯店通過長(zhǎng)期的積累、深化、升華而相對(duì)穩(wěn)定和系統(tǒng)化的有機(jī)整體。
三、基于飯店核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的飯店經(jīng)營(yíng)管理模式的構(gòu)建
(一)飯店經(jīng)營(yíng)管理模式的含義
飯店作為以有形的空間、設(shè)備和產(chǎn)品服務(wù)于消費(fèi)領(lǐng)域的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,其效益來自于科學(xué)的管理和靈活的經(jīng)營(yíng)。飯店的經(jīng)營(yíng)管理模式是以管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、服務(wù)特色、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制為核心的運(yùn)作體系,它是在一定管理哲學(xué)或觀念支配下,在飯店運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)踐中,體現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)風(fēng)格與服務(wù)特色的定制化、系統(tǒng)化的管理規(guī)程與操作方式。
(二)飯店企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)理
構(gòu)建飯店企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有助于企業(yè)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在飯店企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中,核心競(jìng)爭(zhēng)力是飯店企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ);在企業(yè)運(yùn)行中,顧客所關(guān)注的核心價(jià)值物化為飯店核心產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)力,創(chuàng)新形成的終端產(chǎn)品為載體,通過飯店?duì)I銷環(huán)節(jié)的價(jià)值傳遞作用,使顧客獲得價(jià)值吻合的心理感受,從而形成實(shí)際的選擇,并表現(xiàn)為顧客忠誠(chéng)度,最終形成飯店企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),飯店企業(yè)通過主動(dòng)獲取顧客信息和戰(zhàn)略審視,不斷更新、強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力從而形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的作用過程。 (三)飯店經(jīng)營(yíng)管理模式構(gòu)建
中國(guó)飯店業(yè)從無到有,以驚人的速度向前發(fā)展著,積累了非常豐富和寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。一方面,吸收和借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);另一方面,結(jié)合富有中國(guó)特色的實(shí)際飯店管理工作,基于飯店核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立,摸索和創(chuàng)造了具有國(guó)際先進(jìn)水平的、中國(guó)特色的現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)管理模式。
1.制度型經(jīng)營(yíng)管理模式
制度模式主要“以工作為中心”或“以崗位為中心”,通過各種規(guī)范、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)飯店進(jìn)行有效的管理。我國(guó)飯店采取四級(jí)垂直管理體制, 即傳統(tǒng)的金字塔式的四級(jí)管理模式:總經(jīng)理——部門經(jīng)理——主管——領(lǐng)班。上級(jí)對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)做到命令統(tǒng)一,各部門員工合作的關(guān)系遵循直線——職能制,避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。飯店以其經(jīng)營(yíng)任務(wù)的需要設(shè)置若干部門,各部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置以專業(yè)分工原則為依據(jù)。這種金字塔式的管理組織形式,它提高了管理者的權(quán)威,有利于制度、法規(guī)的制定、執(zhí)行和任務(wù)的完成,有利于管理者制定工作方針、計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2.人本型經(jīng)營(yíng)管理模式
人本型模式是以“人”為中心,通過員工自主管理、民主決策,確立團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神、主人翁意識(shí)等觀念,充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和潛能,管理者主要起宏觀調(diào)控和監(jiān)督作用的一種經(jīng)營(yíng)管理模式。飯店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),員工的素質(zhì)反映出飯店的品位、檔次。要有一批訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍,要最大程度地調(diào)動(dòng)員工積極性和熱情,采用先進(jìn)的科學(xué)的
人事管理方法,增強(qiáng)凝聚力。這一模式要求飯店的組織機(jī)構(gòu)更加精簡(jiǎn),更有效能,對(duì)現(xiàn)代信息的傳遞與利用的要求越來越高。 3.以公眾為紐帶的經(jīng)營(yíng)管理模式
就管理而言,有各行各業(yè)的管理,如中央行政管理、地方行政管理、城市行政管理、農(nóng)村行政管理、教育行政管理等等,而飯店現(xiàn)代化管理,則涉及到各方面,它是與各式各樣的人直接打交道的綜合性管理。隨著社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)的進(jìn)步,人類文明和物質(zhì)生活水平的提高,人們對(duì)飯店管理的要求越來越重視,這就不得不促使飯店業(yè)的進(jìn)一步健康發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,這就必須樹立飯店管理新理念、新標(biāo)準(zhǔn)、新要求。
4.以服務(wù)質(zhì)量為紐帶的經(jīng)營(yíng)管理模式
該模式強(qiáng)調(diào)要明確飯店服務(wù)的特點(diǎn),明確高質(zhì)量服務(wù)的內(nèi)涵及重要性,從而保證服務(wù)質(zhì)量的提高。現(xiàn)階段,標(biāo)準(zhǔn)化是普遍提高我國(guó)飯店業(yè)服務(wù)水平的良方。從發(fā)展的角度看,中國(guó)的飯店業(yè)要在全國(guó)范圍內(nèi)推行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,無論是引進(jìn)西方先進(jìn)的管理模式,或創(chuàng)立自己的模式,必須通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理,實(shí)現(xiàn)從情緒化服務(wù)階段盡快進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)階段的過程,把中國(guó)飯店管理的質(zhì)量提高到一個(gè)更高的檔次。標(biāo)準(zhǔn)化之外,一流的飯店管理模式還要有特色,可以學(xué)習(xí)借鑒一些西方飯店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)來構(gòu)建符合我國(guó)特色的經(jīng)營(yíng)管理模式。
5.以現(xiàn)代營(yíng)銷為核心的經(jīng)營(yíng)管理模式
應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的理論與實(shí)踐去開發(fā)飯店客源,真正做到時(shí)時(shí)處處方便客人,處處時(shí)時(shí)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。必須了解市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng),及時(shí)調(diào)整飯店產(chǎn)品與服務(wù)的組合,向公眾不斷溝通飯店的服務(wù)特色、價(jià)格,以及做好及時(shí)的跟蹤服務(wù)和各種信息反饋等等,起到良性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)效果。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和信息社會(huì)的到來,現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提高了飯店管理的科學(xué)性和效率,并帶來了新的飯店競(jìng)爭(zhēng)方式,給飯店帶來新的戰(zhàn)略性機(jī)遇,這就要求飯店加強(qiáng)信息管理,即建立在飯店業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)之上的以信息為中心的管理模式。
6.以集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)為核心的經(jīng)營(yíng)管理模式
飯店集團(tuán)是在飯店業(yè)高度發(fā)展基礎(chǔ)上形成的一種以飯店企業(yè)母公司為主體,通過資本關(guān)系和經(jīng)營(yíng)協(xié)作關(guān)系等方式,由眾多飯店共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)在占有市場(chǎng)、企業(yè)形象及規(guī)模經(jīng)營(yíng)等方面所具有的綜合優(yōu)勢(shì),已成為90年代飯店經(jīng)營(yíng)中的主導(dǎo)現(xiàn)象,且這種趨勢(shì)正在進(jìn)一步加強(qiáng)。集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的前提條件在于集團(tuán)飯店自身市場(chǎng)的成熟而要求拓展市場(chǎng)空間,擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模并成為市場(chǎng)先導(dǎo)。
對(duì)于中國(guó)飯店業(yè)而言,一方面要根據(jù)自身實(shí)際情況選擇適合自身發(fā)展的模式,另一方面要采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略。中國(guó)眾多的飯店企業(yè)目前尚處于發(fā)展的初期,片面要求其遵循國(guó)際成熟飯店集團(tuán)的做法并不現(xiàn)實(shí),對(duì)于他們來說,本科論文盡快擴(kuò)展規(guī)模、積累資本和經(jīng)驗(yàn)是當(dāng)務(wù)之急。
摘要:廣東省高校各種類型的體育場(chǎng)館除完成教學(xué)、訓(xùn)練、課外活動(dòng)之外,利用率并不高,面對(duì)社會(huì)體育場(chǎng)館資源的緊缺,而高校大量的場(chǎng)館優(yōu)質(zhì)資源沒有能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用來,這不能不說是對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的一種巨大浪費(fèi)。因此,針對(duì)高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況,應(yīng)該考慮如何開展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來創(chuàng)造必要的經(jīng)濟(jì)效益,彌補(bǔ)高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的不足,在當(dāng)前形勢(shì)下是十分必要的。
關(guān)鍵詞:廣東省;高等學(xué)校;體育場(chǎng)館;經(jīng)營(yíng)管理模式;物業(yè)化體育公司
實(shí)踐證明,過去的那種傳統(tǒng)型的體育場(chǎng)館建設(shè),使用體制不能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,必須對(duì)舊的管理體制從根本上進(jìn)行改革。物業(yè)管理是和房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理,是和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)型的管理。物業(yè)管理從觀念上、模式上以及管理內(nèi)容、廣度和深度上都明顯地區(qū)別于原有的管理。①
構(gòu)建廣東省高校體育場(chǎng)館物業(yè)化體育公司經(jīng)營(yíng)管理模式
一、物業(yè)化體育公司經(jīng)營(yíng)管理模式的特點(diǎn)
物業(yè)化體育公司經(jīng)營(yíng)管理模式的特點(diǎn):第一,變多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位、多個(gè)管理部門的多頭、多家管理為物業(yè)管理公司的統(tǒng)一管理;第二,變過去單一的、專項(xiàng)的管理服務(wù)為全方位的維修、養(yǎng)護(hù)等專業(yè)化管理和多方面的綜合。
二、物業(yè)化體育公司經(jīng)營(yíng)管理模式應(yīng)具備的條件
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,應(yīng)最大限度地發(fā)揮高校體育場(chǎng)館的社會(huì)功能,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化娛樂活動(dòng)的需要,并在此基礎(chǔ)上,把體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展作為新興的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)廣東省的社會(huì)消費(fèi)與投資經(jīng)營(yíng),帶動(dòng)第二產(chǎn)業(yè)特別是一部分與第二產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。這是廣東省現(xiàn)階段公共體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式的必然選擇。
構(gòu)建廣東省高校體育場(chǎng)館物業(yè)化體育公司經(jīng)營(yíng)管理模式的具體舉措
構(gòu)建廣東省高校體育場(chǎng)館物業(yè)化體育公司經(jīng)營(yíng)管理模式,涉及到方面面面,具體來講,應(yīng)該解決現(xiàn)存的高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式出現(xiàn)的問題,逐步構(gòu)建和完善廣東省高校體育場(chǎng)館物業(yè)化體育公司經(jīng)營(yíng)管理模式。
一、樹立正確的指導(dǎo)思想
當(dāng)前,隨著物質(zhì)文化生活水平的逐步提高和現(xiàn)代化生活節(jié)奏的不斷加快,人們的業(yè)余空閑時(shí)間越來越多,對(duì)健康的認(rèn)識(shí)也越來越深刻。休閑、娛樂和健身正在成為現(xiàn)代社會(huì)人們生活追求的一大主要內(nèi)容。如何盡快地適應(yīng)新形勢(shì)和新情況,轉(zhuǎn)變工作思路,創(chuàng)造條件把眾多休閑、娛樂、健身的人們吸引到體育場(chǎng)館中來,已成為擺在我們面前的一個(gè)重要問題。怎樣才能抓住、抓好這種機(jī)遇呢?筆者認(rèn)為首先應(yīng)在指導(dǎo)思想上要實(shí)現(xiàn)二個(gè)轉(zhuǎn)變:一是在功能上,要從單純?yōu)楦?jìng)技體育提供比賽場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)榧饶艹修k各種體育比賽,又能為開展全民健身活動(dòng)、豐富群眾生活提供健身娛樂服務(wù);二是在運(yùn)行機(jī)制上,要從以管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)營(yíng)為主,同時(shí)搞好管理;
二、提高場(chǎng)館建設(shè)質(zhì)量
考慮到高校體育場(chǎng)館的實(shí)際功能和承接賽事的要求,以及賽后對(duì)場(chǎng)館的綜合利用,各個(gè)高校應(yīng)當(dāng)多借鑒國(guó)外先進(jìn)場(chǎng)館設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),在建筑機(jī)構(gòu)、配套設(shè)施等硬件條件上,努力實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館的多功能性。在滿足大眾體閑健身、場(chǎng)館的商業(yè)化經(jīng)營(yíng)服務(wù)等軟件條件上,也要求體育場(chǎng)館具有綜合屬性。
三、培養(yǎng)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才
體育場(chǎng)館管理人員素質(zhì)與管理水平直接影響著高校體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,是制約我國(guó)體育場(chǎng)館面向市場(chǎng)化、社會(huì)化進(jìn)程的重要因素之一。為了贏得客戶,體育場(chǎng)館要求全體員上要高水準(zhǔn)、高質(zhì)量地為客戶主動(dòng)服務(wù)“以客戶為中心,向客戶提供個(gè)性化的服務(wù)”的管理理念符合新的管理趨勢(shì),使高校體育產(chǎn)業(yè)朝快速、健康的方向發(fā)展。建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制,拓展人才培養(yǎng)渠道,建立適用于高校體育場(chǎng)館管理的培訓(xùn)機(jī)制,加大人才培養(yǎng)成本投入,目標(biāo)是引進(jìn)既了解體育產(chǎn)業(yè),又具各市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力的專業(yè)復(fù)合型人才。
四、開發(fā)體育場(chǎng)館的無形資產(chǎn)
體育無形資產(chǎn)是指以體育運(yùn)動(dòng)為載體,以知識(shí)形態(tài)存在并通過各種體育市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),以一定主體所擁有和控制的,能長(zhǎng)期使用,但沒有實(shí)物形態(tài),能為其所有者或使用者帶來經(jīng)營(yíng)效益的資產(chǎn)。如體育竟賽的冠名權(quán)、冠名杯、廣告權(quán)及電視轉(zhuǎn)播權(quán)、場(chǎng)館特許經(jīng)營(yíng)權(quán)(如知名體育組織的名稱、徽記、吉祥物等標(biāo)志)。
五、積極對(duì)外開放
積極對(duì)外開放是構(gòu)建廣東省高校體育場(chǎng)館物業(yè)化體育公司經(jīng)營(yíng)管理模式最重要的一個(gè)舉措,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:
(一)充分發(fā)揮體育場(chǎng)館的多功能作用
要圍繞體育運(yùn)動(dòng)的主題積極策劃、承辦各種規(guī)模級(jí)別的體育活動(dòng),如全運(yùn)會(huì)、城運(yùn)會(huì)、大運(yùn)會(huì)、農(nóng)運(yùn)會(huì)、行業(yè)體育運(yùn)動(dòng)會(huì),特別是要爭(zhēng)辦國(guó)際體育比賽。通過比賽,提高體育場(chǎng)館的使用率,提升體育管理水平,更為重要的是樹立廣東省高校的體育形象。同時(shí),體育場(chǎng)館應(yīng)充分顯示各自的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處,根據(jù)自身?xiàng)l件,貫徹“以體為本、全面發(fā)展”的方針,逐步把體育場(chǎng)館的重心轉(zhuǎn)移到著眼于發(fā)揮體育自身的經(jīng)濟(jì)功能和價(jià)值的體育經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上來。結(jié)合廣東省高校的實(shí)際,可將體育健身娛樂業(yè)作為廣東省高校體育場(chǎng)館的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。除此以外,體育場(chǎng)館的多功能還包括會(huì)議展覽等諸多方面。
(二)體育場(chǎng)館應(yīng)積極對(duì)外開放,開拓市場(chǎng)
高校體育場(chǎng)館在滿足本校師生健身需求的基礎(chǔ)上,應(yīng)以全民健身運(yùn)動(dòng)為契機(jī),積極開拓社會(huì)體育消費(fèi)市場(chǎng)。自1995年國(guó)家推行全民健身以來,我國(guó)居民對(duì)體育和健康都表現(xiàn)出積極的態(tài)度,張啟明的調(diào)查顯示,82.23%的被調(diào)查者都表示需要體育。②在“花錢買健康”的觀念指導(dǎo)下,廣東省不少城市正出現(xiàn)一股健身熱。城市居民目前娛樂消遣等消費(fèi)已開始呈現(xiàn)逐年增多的趨勢(shì)。為此,體育場(chǎng)館應(yīng)拓寬思路,積極培育健身娛樂市場(chǎng),以滿足消費(fèi)者對(duì)體育健身娛樂不同層次的需求。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)群眾健身娛樂的技術(shù)輔導(dǎo)和服務(wù),構(gòu)建城鄉(xiāng)社區(qū)全民健身服務(wù)網(wǎng)絡(luò),積極推行體育有償訓(xùn)練。
(三)降低場(chǎng)館收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
高校體育場(chǎng)館向社會(huì)開放,應(yīng)該本著方便群眾的想法開展體育活動(dòng),因而對(duì)外開放場(chǎng)館的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為廣大工薪階層所能接受。對(duì)老年人、殘疾人要實(shí)行優(yōu)惠政策,以突出社會(huì)效益,提高體育場(chǎng)館的使用率,吸收更多的人參加體育活動(dòng)。
(四)堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合
要牢固樹立以效益為核心的觀念,改變過去只講投入、不講產(chǎn)出的運(yùn)作方式,才能面向市場(chǎng),依托社會(huì),加強(qiáng)自身的發(fā)展能力。要堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一的原則,當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí),不能以犧牲社會(huì)效益為代價(jià)來獲得經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)施全民健身計(jì)劃時(shí),要處理好體育的人民性與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。
結(jié)論
針對(duì)廣東省高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式存在的問題,筆者提出應(yīng)該構(gòu)建廣東省高校體育場(chǎng)館物業(yè)化體育公司經(jīng)營(yíng)管理模式,并應(yīng)該采取以下幾點(diǎn)措施:第一,樹立正確的指導(dǎo)思想;第二,提高場(chǎng)館建設(shè)質(zhì)量;第三,培養(yǎng)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才;第四,開發(fā)體育場(chǎng)館的無形資產(chǎn);第五,積極對(duì)外開放。(作者單位:廣州體育學(xué)院)
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注解: