時間：2023-05-31 09:33:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際交往的原則，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.平等交往。平等，主要指交往雙方態度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”
堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
2.尊重他人。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關系的緊張和沖突。
堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。
3.真誠待人。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。
4.互助互利原則。人際關系以能否滿往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。
5.講究信用。信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經再三努力而沒有實現，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。
堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。
6.寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
大學生人際交往能力的意義
1.人際關系影響大學生之間的群體凝聚力和學習效率。有人統計，不良的情緒使腦力工作者的學習效率降低70%。
2.人際關系影響個體的個性發展。研究表明，融洽的人際關系對個體具有以下益處：給個體以穩定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力;給個體以學習社交技巧的機會，使個體獲得社交的經驗;給個體以培養社會洞察力的機會，發展對集體的忠誠心。
3.人際關系影響青年學生的身心健康。長期處于惡劣的人際環境中會導致各種身心疾病，如神經衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。
人際交往的技巧
在聽取了國內外大師將人際交往與溝通，翻閱的大量人際交往書籍之后，認為人際交往與溝通的技巧主要有以下幾個方面。
1.修煉自己良好的個性。主要有兩個方面：積極和自信。
2.遵循“三A”原則。在英文字母中，A是老大，所以人們都想得A，在人際交往中，有一個3A法則。美國學者布吉林提出3A法則：接受(accept)、重視(appreciate)、贊美(admire)。要成為受歡迎的人，就必須甚于向交往對象表達善良、尊重、友善之意。
3.盡可能滿足他人自尊的需要。比如，記住別人的名字和一些私人信息;談論對方感興趣的話題;對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”
卡耐基講過，一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力。
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1.大學生提高人際交往能力的方法有哪些
2.大學生人際交往的原則
3.大學生如何掌握良好人際關系的原則
大學新生 人際關系 人際交往
大學生人際關系是大學生活中一個不可忽視的重要方面。現實表明，人際交往問題已成為困擾和影響大學低年級學生學習和身心健康發展的一個重要因素。如何通過有效的途徑引導大學生樹立健康的人際交往原則，幫助他們建立和諧的人際關系是高校思想政治工作的重要一環。
一、大學新生人際交往中的問題
1.交往愿望理想化導致挫折感加重
大學新生十分關心自己在集體中的位置，更加渴望真摯的友誼與別人的理解，迫切需要走出去，結交更多的新朋友，獲得通過友誼獲得情感上的支持與幫助。同時，也迫切地希望與同齡人分享和交流自己在學業、成長和情感方面的體驗。但是，對大學新生而言，他們對人際關系的追求往往帶有較多的理想化色彩，無論是對同齡朋友，還是對師長，往往是以理想色彩看待交往，常常以理想的標準要求對方，感覺不盡如人意就充滿失望。
2.交往動機的功利化傾向日益突出
有的大學新生只注重自身的利益，自私，只關心自己的利益與感受。把他人看做是達到自身目的、滿足私欲的工具；不尊重他人，漠視他人的處境和利益；在交往中往往目中無人，不顧場合，也不考慮別人的情緒感受。這種人在人際交往中，缺乏對自己的正確認識，無法與人建立牢固、持久、良好的人際關系。
3.虛擬人際關系成為重要方式
網絡擴大了大學生的交友空間，為大學生提供了不少便利，但它與現實生活是有很大差距的。網絡交往會擠占大學生的現實交往時間，使正常的人際交往得不到保障。長期沉溺于網絡人際交往容易導致青年過度依賴網絡，而且現實社會與虛擬網絡造成了心理落差，使得青年群體逃避與現實社會的交往長期脫離現實世界的網絡人際交往，容易形成人格發展障礙，最終阻礙正常的人際社會交往就越容易偏離原本的工具軌道。
二、影響大學新生人際關系的因素
造成大學低年級學生人際交往問題的原因概括起來主要有以下幾點：
1.認知的偏差
當代大學生的人際交往越來越復雜，因而，對交往對象的正確認識成為了影響大學生交往效果的重要因素。人際沖突的產生往往不是由事件本身引起的，更多的情況下是由人對這一事件、這一行為的認知偏差引起。當代大學生自我意識較強，但大多缺乏交往經驗，易出現認知偏差；有些大學低年級學生沒有擺正自己在人際關系中的正確位置，過低或過高地評價自己，這也是不利于交往的。
2.過分強調自我中心，缺少對他人的信任與寬容
現在的大學新生大多是成長于20世紀90年代的獨生子女，習慣了自我為中心，眾人呵護的處事方式。在與同學的交往中，他們也帶著強烈的自我中心色彩，過多地注重自己的需求，注重自己在人際關系中的地位、在人際交往中的自我形象以及在人際交往中的行為表現。過分的自我中心，缺少對他人的信任與寬容的。許多大學生都將人際關系不協調歸咎于別人，尤其是在宿舍生活細節上發生摩擦時，一味抱怨別人。
3.缺乏一定的社交技能
新生普遍缺少社交技能，最為突出的就是不懂人情世故，個人交往方式脫離集體，脫離環境。他們呼喚理解，在人際交往中卻不懂得先理解他人，甚至對自己都不甚了解。同時缺少對他人認同與接納的能力。而在人際交往遇到問題時，他們又不懂得該如何化解，而只能是自卑自怨或消極處之。
三、大學新生良好人際關系的構建
1.樹立健康積極的人際交往原則
誠實平等、尊重友愛是擁有良好的人際關系的重要基礎。真誠平等待人，最主要的就是學會尊重他人，把他人放在與自己平等的位置上。每個人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。
積極主動、理解寬容的原則。大學生應當主動地、熱情地與不同類型的人進行交往，主動地敞開自己，接納別人，坦誠地與同學、老師、朋友進行溝通和交流。在交往中不要過多的計較自己的得失，要主動地表現出愿意與人交往，對他人表示喜歡。此外，由于各自成長環境、個性特征的差異，會出現認識不一致，或因誤會、不理解而產生矛盾是不可避免的，這就要求大學生在人際交往中應遵循寬容原則，尊重他人與自己的差異，容納別人的個性和缺點，諒解他人的一般過錯。
2.培養正確的人際交往態度
與他人交往時，要注意尊重他人的隱私。這種尊重不僅表現在不隨意打聽、追問他人的秘密，也包括不隨便向別人吐露自己的秘密。大學新生人際交往中必須把握好交往的度。一是交往廣度要適當，不能過廣，分散精力，也不能太窄，形成排他性；二是深度適當。對交往對象要有深有淺；三是把握分寸尺度。說話要有分寸，不提過分的要求，言談舉止文明規范，合情合理。
3.創造交流條件，提高交往能力
人際關系是通過人與人的交往建立起來的，要提高學生在交際語言、行為的表達能力需要多種多樣的群體活動為載體。大學新生應該針對自身的特點、興趣和愛好，廣泛的參加各種文體活動，在活動中培養自己的團結協作精神，提高自己的人際交往能力。參加各種社會實踐活動，在實踐中培養勞動觀念，增強自立意識。
4.加強心理健康教育知識普及，提高個人心理素質
高中的生活環境相對封閉，學生的人際關系相對單一，而大學里的人際關系相對要開放和多元，對于剛上大學的新生來說，來自不同家庭、不同地域、不同文化背景的學生朝夕相處，也最容易發生人際交往沖突，所以適應環境和自我心態的過渡尤為重要。而且新生剛入學時人際關系處理得和諧與否，也為其今后人際關系的發展奠定了基調。因此，高校的學生工作者可以通過對大一新生進行心理測試和心理輔導，建立一套完整的新生心理健康檔案，輔導員要盡快熟悉每個學生的情況，再通過針對性地了解和輔導，使新生能夠以最短的時間適應新的生活環境，形成健康積極的人際交往模式。
參考文獻：
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[4]張偉強.大學生人際關系新特點與高校德育的創新[J].思想教育研究，2007，（3）.
一、軍校學員交往障礙的特點
(一)認知障礙。
認知障礙在軍校學員的人際交往中表現得尤為突出，隨著軍校學員的自我意識逐漸增強，開始了主動交往，但由于社會閱歷有限、客觀環境的限制等原因使其不能夠全面接觸社會，同時心理上也不成熟，在人際交往中往往帶有理想化的模型，然后據此在現實生活中尋找知己，一旦理想與現實不符，則產生交往障礙，心理出現創傷。本交往原則，自我為中心，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。
(二)情感障礙。
情感成分是人際交往中最為重要特征。情感的好壞決定著交往者今后彼此間的行為，交往中感彩濃重是軍校學員人際交往的一大特點。情感障礙具體體現在以下幾個方面：
1、嫉妒與自卑嫉妒是一種消極的心理品質，表現為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際沖突和交往障礙。自卑是則一種過低的自我評價，自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。
2、自負、害羞自負在人際交往中表現出傲氣輕狂、居高臨下、自夸自大，過于相信自己而不相信他人，只關心個人的需要，強調自己的感受而忽視他人。特別是當代軍校學員，獨生子女比較多，父母對其嬌生慣養，養成任性和自我為中心的特點。與同學相處，高興時海闊天空、眉飛色舞；不高興時就大發脾氣、不顧他人的感受，最終導致人際交往障礙。無論是自卑還是自負，都是導致交往障礙的兩個極端。
二、軍校學員人際交往的原則
軍校學員在交往中都或多或少地出現這樣或那樣的問題，改善人際關系，加強人際交往，對軍校學員的學習、生活和心理健康都有重大意義。邁進大學校園，因剛從緊張、繁重的高中學習生活中走出來，沒有時間和機會深入社會，對于人際關系，大腦中幾乎是一片空白。而軍校學員活，又恰恰需要交往。需要溝通。那么如何打開軍校學員人際交往的局面?使其在人際交往中不四處碰壁，應該掌握以下原則。
(一)平等交往平等主要指交往雙方態度上的平等。
我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，這是人際交往的基礎。
(二)尊重他人每個人都有自己的人格尊嚴。
并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，軍校學員的自尊心都較強，因此，軍校學員在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不要損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，容易導致人際關系的緊張和沖突。
(三)真誠待人真誠是人與人之間溝通的橋梁。
只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。誠實又是成功交往的基礎，知心朋友和牢固的友誼是通過真誠相處才獲得的。那么。怎樣做到誠實呢?簡單的說就是一要正直無私；二要說老實話，辦老實事，做老實人；三要表里如一。言行一致。
(四)互助互利人際關系以能否滿往雙方的需要為基礎。
如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的：可以是腦力的。也可以是體力的。一個人如果只想得到別人幫助，而不去幫助別人，關心別人，是處理不好人際關系的。
(五)寬容大度。
人際交往中產生誤解和矛盾是不可避免的。軍校學員個性較強，接觸密切。不可避免地會產生矛盾。這就要求軍校學員在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭。并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。寬容克制并不是軟弱、怯懦，相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。在寬容別人身上的缺點時，應該看到別人身上的優點，這樣才能贏得別人的尊重和信任，同時，也要清楚的認識到自己身上的缺點和不足。古人說得好，水至請則無魚，人至察則無徒，明白了這些道理，就會多一些寬容，多一些真誠。從而獲得多一些友誼。
(六)保持距離。
《3～6歲兒童學習與發展指南》對于幼兒人際交往能力的培養提出了若干建議，其著眼點是成人主動創設良好的環境，在環境中創造機會發展幼兒的人際交往能力。在幼兒期，與家庭成員、同伴和教師之間的互動是幼兒獲得人際交往技能的主要途徑，幼兒通過觀察學習、模仿和親身實踐獲得了那些對人的一生都起重要作用的人際交往技能。
教師在幼兒人際交往能力培養中起著至關重要的作用，因為教師可以直接與幼兒發生互動，幫助幼兒在同伴交往中獲得相應的技能；教師可以在與幼兒的直接交往中示范良好的人際交往行為，讓幼兒觀察學習必要的交往技能；教師還可以與家長協商，有時甚至可以指導家長培養幼兒的社會交往能力。那么，教師在幼兒人際交往能力的培養中可以采取哪些策略呢？
一、給予幼兒與同伴交往的空間和時間
幼兒期的同伴交往是兒童獲得社會交往技能的重要途徑，幼兒與同伴有著相似的年齡和心理發展水平，更樂于和易于接受同伴的影響，因此同伴交往對于幼兒的社會性發展具有獨特的作用。幼兒園是幼兒人際交往的重要場所，在集體、小組和個別活動中，幼兒之間或主動或被動地發生著相互作用。正是在這種交互作用中，幼兒一方面可以以親歷學習的方式發展其社會交往行為，嘗試、練習自己還不會的社會交往技能和策略，并根據對方的反應作出調整；另一方面，幼兒有了觀察學習的機會，可以在與同伴交流、協商和討論中觀察同伴的反應，并采擇那些有效的行為方式作為自己模仿的對象。
有學者通過觀察4～6歲兒童在幼兒園的交往行為，發現同伴間的充分交流往往能帶給兒童精神上的愉悅與放松，從而使兒童在學習活動中表現出更大的熱情與耐心。但是，現在幼兒在幼兒園中，自由而充分交往的機會與時間并不是非常多，一日活動中的各個環節幾乎都被嚴格規定，甚至連活動之間的轉換環節都是精心設計好的。無論是高結構的集體教學活動，還是結構化程度較低的區域活動，兒童幾乎都必須在規定的時間里完成某些既定的目標，這就造成許多教師卡著鐘點在進行各個活動，而忽略了給予幼兒充分的自由交往的時間。鑒于此，教師在設計一日活動時應該將幼兒同伴交往視為一個重要的教育目標，留出充分的時間和空間讓幼兒在同伴交往中發展社會交往能力。具體而言，教師可以從如下兩方面人手。
第一，加強游戲活動，尤其是自由游戲。不同的學者曾經對幼兒園同伴交往發生的環節進行過統計，幾乎得出了相同的結論，即幼兒與同伴交往的行為在游戲中發生得最多。在游戲中，幼兒要相互協調、商議，制定游戲規則，然后分工合作，遵守共同制定的規則，努力完成游戲。在游戲中，幼兒還會面臨各種問題，甚至發生人際沖突，這些都為幼兒提供了人際交往的平臺。現在幼兒園雖然非常重視游戲，但是大部分游戲活動偏重教育功能，并且有著與主題活動相關的預設目標，教9幣在游戲中的主導性十分明顯，從游戲的目標、內容到形式都是教師預先設計好的。這種游戲忽略了幼兒的自主性，從而導致幼兒在游戲中遇到問題時首先向教師求助，而不是與同伴商量解決。而且幼兒園中大部分游戲的時間都比較短，幼兒間往往沒有充分的時間進行相互交流、協商與調整。幼兒應該是游戲的主體，教師要讓幼兒在游戲中獲得充分的人際互動，要相對淡化游戲的教育目標，因為游戲從本質上說應該是沒有外部目的的，是受兒童內部動機驅使的。
第二，延遲干預，給予幼兒自主解決人際交往問題的機會。在同伴交往中，幼兒會遇到各種各樣的問題。例如，自己的意見不被采納，同伴不遵守游戲規則，等等。教師每天都會觀察到若干幼兒與同伴交往的問題，也會遇到幼兒狀告同伴的情形。許多教師為了防止幼兒同伴間矛盾激化或者出現攻擊性行為，往往會急于干涉，試圖將人際沖突解決在萌芽狀態。其實，幼兒間的大部分沖突都是他們自己可以化解的，而教師的介入有時反而會起消極作用，因為幼兒會懾于教師的權威而聽從教師，不去尋求用自己的方式處理問題，從而失去學習交往技能的機會。那么，面對幼兒同伴交往中的人際矛盾，教師應該如何正確處理呢？兒童心理學家Kostelnik提出了幼兒園教師沖突協調模型的理論。她認為，教師觀察到幼兒之間發生矛盾時，應該耐心觀察，不急于干涉，如果幼兒花了很長時間來討論如何解決矛盾，或者開始制定規則來解決問題，那么教師只要在旁邊觀察即可，不需要介入，而且教師應該留給幼兒足夠的時間去發現解決問題的方法。教師只有在觀察到幼兒之間的矛盾激化或者開始出現攻擊性行為時，才是介入干預的時機。但是，教師進行干預不是為了給幼兒答案。教師首先要平息幼兒激動的情緒，然后了解每個幼兒的想法，最后提出可供選擇的解決問題的若干方法，讓幼兒自己對選擇何種方法達成一致。這樣的干預才是有效的，才能為幼兒提供發展同伴交往能力的空間。
二、幫助幼兒掌握人際交往原則和必要的人際交往技能
幼兒社會性發展離不開成人的言傳身教，其中身教尤其重要。教師作為幼兒成長環境中的權威，其一言一行都對幼兒起著示范作用。教師的人際交往行為是幼兒模仿的對象，在某種意義上比教師的“說教”對幼兒的影響更大。教師要注意言傳身教，幫助幼兒學習與掌握一定的人際交往原則和必要的人際交往技能。
第一，幫助幼兒學習與掌握一定的人際交往原則。根據幼兒認知、語言與情感等方面的發展水平，悅納、互利和自愿應該是幼兒在入際交往中首先要學習并遵循的原則。悅納是人際交往的一個重要原則。人際交往始于個體間的接納、肯定、支持、喜愛，教師應當教育幼兒，當別人對自己表示友好時，要作出“應答”，而這種“應答”得到強化后，會刺激交往進入一種良性循環的狀態，這有利于幼兒更進一步的交往關系的建立。同時，教師還應當鼓勵每個幼兒盡力看到同伴的優點，并且身體力行。人際交往中另一個重要原則是互利原則。研究者很早就發現，學前兒童選擇同伴一起游戲的最顯著標準是相似性，即選擇那些認知技能、社交性格、動作發展都與自己比較相近的同伴。第二個標準是互補性，即選擇與自己發展水平相似、優勢項與自己互補的同伴做朋友。這兩個常用的同伴選擇標準顯示出幼兒人際交往的主要目的是互利。在幼兒園我們經常能聽到教師對某個幼兒說：“班級里所有孩子都是你的好朋友。”其實，這種把朋友強加給孩子的做法并不被幼兒接受，因為人際交往還有一個重要原則就是自愿原則。現實中幼兒對于自己愿意交往的對象有著選擇性。仔細觀察幼兒，不難發現，幼兒在一段時間內喜歡和某幾個幼兒一起玩，形成親密的同伴關系。教師強調幼兒之間要相互喜歡，出發點是好的，但事實上喜歡一個人是一種情感體驗，是很難被強迫的。教師應該允許幼兒有喜歡和不喜歡的人，與此同時可以幫助幼兒學習如何與自己不是那么喜歡的人友好相處。教師在教育幼兒遵守這些人際交往原則時要以身作則，實踐這些與人交往的信條。
第二，幫助幼兒學習與掌握必要的人際交往技能。教師要教給幼兒人際交往技能，自己必須先掌握必要的人際交往技能，并在適宜的時機展示給幼兒，供幼兒模仿。下面就列舉一些適合幼兒園教師的人際交往技能：(1)接納、欣賞和贊美。人際交往中的3A技巧——接納(Accept)、欣賞(Appreciate)和贊美(Admire)，其實就是人際關系的劑。(2)動作與姿態。人們的一舉一動都能體現特定的態度，表達特定的含義，而這些含義不但成人能夠感受到，幼兒也可以本能地覺察到。例如，一個人在傾聽時如果身體略微傾向于對方，表示這個人對對方說的話很感興趣；相反，如果身體后仰或側轉則會讓說話者感到不受重視。在幼兒說話時，教師如果側過身體，那么幼兒就會感到教師不耐煩。(3)交談。一次成功的交談不僅取決于交談的內容，更取決于交談者的神態、語氣和動作等。無論是和幼兒還是和周圍的成人，教師在交談時都要表示自己的友善之心，不能居高臨下，同時還要避免長篇大論，否則容易給聽話者帶來壓力和不受尊重的感覺。(4)傾聽。教師常常教導幼兒要耐心地傾聽他人說話，其實傾聽的技巧不僅要耐心，還要作出適當的反應，如表情自然，經常與對方交流目光，適當地點頭以示贊許，或是用微笑來表示自己很樂意傾聽。這樣，別人才更有信一心繼續講下去。
三、幫助家庭形成融洽的親子交往氛圍
親子關系是人一生中的第一個人際關系，其重要性不言自明。然而，許多家庭中的親子交往并不盡如人意，幼兒園教師常常會遇到家長來求教：“老師，我孩子在家怎么怎么不聽話，你說我該怎么辦？”其實，幫助家庭建立融洽的親子交往關系，也是幼兒園教師的重要工作。
第一，教師必須認識到家庭在幼兒人際交往能力培養中的作用，并與家長建立合作伙伴關系。許多研究都表明，學前兒童的社會性教育最重要的基地是家庭，幼兒園只是促進幼兒社會性發展的重要合作者，當家庭與幼兒園建立起彼此尊重、相互合作的關系時，幼兒的社會性教育才能取得最佳的效果。有些教師常常抱怨：“為什么我在這個孩子身上花了這么多時間和精力，但他還是不能和其他小朋友和睦相處。”其實，這種抱怨反映出教師沒有考慮到家庭在幼兒人際交往中的重要作用，因為如果家庭中沒有好的人際交往氛圍，那么僅靠教師的干預也是很難達到理想的效果的。教師與家長進行有效溝通，改善家庭親子交往的氛圍，對提高幼兒的人際交往能力起著事半功倍的作用。
第二，教師在和家長溝通的過程中要多提建設性意見。一項針對幼兒園家長委員會的調查顯示，家長對教師指導作用的滿意度不是很高，認為教師的批評性意見太多，而建設性意見太少。例如，一位家長因孩子依賴性強而苦惱，詢問教師該怎么辦。教師認真傾聽，并不時發表評論，告訴家長這種做法不對，會剝奪孩子獨立的機會，那種做法不適宜，會造成孩子不自信。在整個談話過程中，家長對教師的分析連連點頭稱是，可是回家后仍然不知道正確的做法是什么。下面摘錄一段香港學者李中瑩有關親子交往技巧的論述，教師可以借鑒這些理念，并依據不同家庭的特點有針對性地傳達給家長，以幫助家長更好地進行親子交流：(1)少一些長篇大論和說教，多一些簡短句子。(2)少一些埋怨（如“都是你不好，你本來就不應該”），多一些用“我”開始的句子，對自己的行為負責（如“每當你發怒，我覺得不想說話”）。(3)少一些“以偏概全”（如“你從來沒有聽過一次話”），多一些用描述的方式直接說出事情（如“聽到你這樣說，我覺得你沒有做好這件事”）。
【關鍵詞】中職學生 人際交往 溝通 問題
一、存在的主要問題
人際交往是中職學生日常生活的基本內容之一，但由于主觀或客觀的原因，一些中職學生往往出現人際交往和溝通不暢的情況，影響了他們的身心健康和學習生活。
（一）心理問題
交往是人的基本需要之一，中職學生隨著年齡的增長，思維日益發展，感情日益豐富，精神需要越來越多。他們進入青春期后，產生了強烈的獨立意識，要求擺脫成人的束縛。心理上的急速變化給他們帶來煩躁、孤獨，他們需要社交活動。這時，人際交往對中學生的成長顯得至關重要。
良好的人際交往是建立在熱情、自信、樂觀、寬容、大度的基礎上的，自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理極易影響建立良好的人際關系。當前不少中職學生在人際交往上存在著或多或少的心理障礙，例如，有的學生孤傲自負，自私冷漠；有的學生自卑膽怯，悲觀失落，對同學和老師的話過于敏感這些都容易導致心理疾病，從而阻礙其正常人際關系的建立。
（二）認知偏差
在人際關系認知中，青少年本身接受刺激時的感情狀態、動機狀態、注意狀態，影響了對外界人或事物的反應，因而產生了一定的偏差，這就是認知的偏差性。導致認知偏差的情況大致有四種
（1）極度渴望或恐懼狀態。心理學研究證明，青少年在處于極度渴望或恐懼狀態時，由于大腦處在高度緊張狀態，就可能曲解認知對象，產生認知上的偏差。如，“杯弓蛇影”、“草木皆兵”都屬予這方面的例子。
（2）好奇狀態。當青少年對某一事物產生好奇時，會容易注意到事物的某一特性而忽略了其它特性，導致認知偏差。
（3）自身認知系統簡單。
（4）心理定勢和社會刻板印象。在認知他人的過程中，會產生先入為主、以點概面的作用，從而影響認識的準確性。
一些學生受社會上不良風氣影響，看待人際關系帶有較強的功利性，認為人際關系就是拉關系、找門路、相互利用，把交往看作是交易。同時，多數家長、學校乃至社會往往不重視學生對人際交往知識和技巧的學習，認為學生只要把學習搞好就行了，為人處世單純點好。這種心理使一些學生不重視人際關系，不注重提高人際交往能力。
（三）能力欠缺
很多中職學生一直生活在學校，交往的范圍比較窄，沒有很好地掌握學生中人際關系的技巧，使得不少學生雖有交往的意愿，但缺乏交往的能力，例如，當干部的，不善于協調人際關系，不能有效組織同學們參加活動，不善于調動同學們的積極性；學習名列前茅的，卻在眾人面前卻手足無措，在公開場合不敢講話，不會表達自己的想法和意見；更有甚者，受社會不正之風的影響，不懂尊老愛幼，不明是非，結交壞朋友，顛倒了正常的人際關系。
此外，一些家長和老師較多關心的是學生的考試分數及專業技能的學習，忽視了學生的內在素質。這其中就包括人際交往與溝通能力這一作為社會人必須具備的素質。人際交往與溝通能力是一種后天習得性能力，需要在學校教育與社會實踐話動中進行學習、培養、訓練，相關知識、技巧的掌握是良好溝通能力的基礎。目前，中職生人際交際與溝通的知識來源途徑較少，最缺乏的就是有針對性的培訓學習與社會實踐，應引起中職教育者的高度關注。
（四）以自我為中心
當前，大多數中職學生都是獨生子女，自我意識強，協作、謙讓、寬容的意識較弱。一些家長對兒女過分“呵護”，在家嬌生慣養，使他們進入學校獨立生活后，與同學和老師相處時不會主動進行交往，暴露出“以自我為中心”的問題。一些學生在與別人交往時，只顧及自己的需要和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。例如，在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時就高談闊淪、眉飛色舞、手舞足蹈；自己不高興時就郁郁寡歡，或是不尊承他人，漠視他人的處境和利益。
（五）自我封閉
一些中職生會出現自我封閉的問題。自我封閉一般表現為：一是不愿意讓別人了解自己，總是把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，只注重自己的內心體驗，在心理上人為建立屏障，把自我封閉起來；二是有的人雖然愿意與他人交往，但由于性格內向孤僻，導致無法讓別人了解自己，形成了一種自我封閉的狀態。從中職生的角度來看，如果一直處于自我封閉狀態，將不能進入某種社會角色，無法與他人共同工作，不能承擔社會責任。
二、對策
（一）排除心理障礙
學校要對中職生開展挫折心理教育與挫折心理訓練，增強學生的心理調適能力，普及心理健康知識的教育。在教學活動中，開設人際交往與溝通課程，進行人際交往與溝通知識的宣傳；定期舉辦與人際交往有關知識的講座，傳授必要的心理調試和人際交往的技巧，從而引導學生正確評價和認識自己。
（二）促進合作交流
在校園生活中，讓能力較強的學生多帶動能力較弱的學生，讓性格開朗的學生多與性格內向的學生接觸，讓他們在平時的學習、活動中取長補短，互相影響，從而促進他們積極的交往行為。
（三）學習交往原則
良好的人際關系是建立在一定的交往原則基礎上的。在教育教學過程中，通過采用多種形式的教學活動，如討論、演示、角色扮演、模擬等方式，讓學生理解平等、尊重、真誠這三條人際交往原則，以增強學生的人際交往能力。
總之，人際交往與溝通能力的培養是一個職業化與社會化成長的過程。這個過程需要教育者從思想上、觀念上對人際交往與溝通能力培養進行定位，把學校教育與職業實踐活動相關聯，建立人際溝通能力培養體系，有計劃、有步驟、有目的地進行。
參考文獻：
關鍵詞：西部地區；溝通能力；提升策略
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）33-0078-03
基于整體社會競爭力提升的要求，大學生人際關系、溝通能力的培養與提升成為重要的議題。西部地區作為經濟后發區域，對高素質群體的需求潛力較大。西部地區大學生人際交往與溝通能力的強弱直接影響著西部地區經濟發展質量。
一、西部地區大學生溝通能力影響因素分析
大學生溝通能力的高低直接影響大學生群體的人際交往，對大學生學習生活造成較大影響。表現為推動或困擾著大學生是否積極學習生活的狀態。大學生溝通能力是由多種因素共同作用的結果。
大學生自身因素。在大學校園階段的大學生群體處于心理發展成熟度慢于生理成熟度的階段。一方面大學生自我意識的覺醒要求對自己的各種需求和行為進行獨立的思考和選擇，希望形成自己獨立的行為方式；另一方面，社會認知經驗的缺乏、過于理想化等的心理特征，不能滿足生理發展的需求，從而產生沖突，形成矛盾的心理。這種矛盾心理若無法得到有效引導與排解，會極大地影響大學生主體之間的人際關系與溝通能力。
環境與家庭因素。西部地區大都處于經濟不發達區域，現實的經濟社會氛圍影響著大學生成長與成熟的整個過程。欠發達的經濟社會現實往往決定了整體社會氛圍處于封閉狀態，對大學生成長中的開放、包容需求發生沖突。同時，在社會轉型期，傳統家族式家庭關系與家庭教育都在被沖擊，新型家庭關系與家庭教育正在逐步形成。導致大學生成長的家庭環境不斷發生深刻變化，影響著西部區域大學生在社會認知和社會交往的能力。
大學環境的氛圍因素。大學校園作為大學生日常生活、學習的場所，對大學生溝通具有深刻的環境意義。尤其是從中學生向大學生身份轉變的過程中，其生活方式、學習模式和交往模式都存在較大的變化。從大學入學前的個體分散式生活變化為遠離家庭的集體化生活容易引起不適感，尤其是大一新生的不適感表現較多；同時，傳統大學教育的以知識傳授、理論傳授為主，缺乏對大學生的情感教育、人際交往教育的強調，這種教育的不足引起大學生發生情緒障礙等事件容易無所適從，導致溝通能力與人際交往的提高較慢。
社會與技術變化因素的影響。快速發展與急劇變型的社會不斷侵擾著大學校園的主體的學習意識。社會環境對于處在正在成長階段的大學生有著全面深刻的影響。技術發展尤其是網絡技術的進步，導致大學生溝通方式從傳統的面對面溝通變化為網絡化溝通方式，這種方式雖然縮短了人與人之間的空間距離，屏蔽了現實生活中人與人交流的社會地位、專業、出身等實際差異，提供了一個全新、便利的交際渠道，但這種交際方式減少了人與人之間面對面的情感溝通機會，使得大學生一旦在現實生活中人際交往溝通受阻，就會逃向虛擬社會尋求心靈安慰，消極面對現實生活，逃避自身溝通能力不足的現實。
二、西部地區大學生溝通能力測度
本文借鑒國內外學者關于溝通理論所積累的溝通能力結構與維度的成果，對西部地區大學生的溝通能力狀況進行測度。根據已有研究的整理，大學生主體溝通能力主要由三個維度組成，分別是溝通技能、溝通認知、溝通傾向等。溝通技能主要是主體在溝通過程中的行為方式選擇以及表現狀況；溝通認知則體現了主體對主體本身、溝通參與方和溝通所發生的實際情景的理解能力，進而體現出判斷效果體現的能力；溝通傾向則表現為主體關于溝通的實際偏好及其體現在行為狀況中的趨勢及動力等。
本部分的主要過程是首先參考心理學領域關于溝通能力的量表，結合西部地區大學生實際特征設計調查問卷來反應西部地區大學生的人際溝通能力；在進行試調查的基礎上對問卷進行修改，形成正式的問卷。問卷的發放主要是作者所在高校的三個校區的不同年級的大學生，總共發放問卷300份，剔除掉無效問卷，使用EPIDATA軟件對問卷數據進行整理，并進行統計分析，從而了解不同年級大學生人際溝通能力狀況。
（一）大學生溝通能力三元結構模型與問卷編制
大學生群體的特征與其他組織群體主體特征有所不同，借鑒有關人際溝通能力的研究，結合大學生群體的特征歸納，提出大學生人際溝通的三元結構模型。分別包含溝通技能、溝通認知和溝通傾向。在模型中，三元維度起不同作用，綜合互相關聯、系統化描述大學生溝通能力狀況。如圖2-1所示：
根據上述溝通能力三個維度，設計調查問卷。三個維度分別編制題項9、8、10個，題項內容遵循李克特量表的表述方式，根據程度差異分別賦分5、4、3、2、1分，5分表示完全符合，1分表示完全不符合，中間各分值程度依次遞減。
（二）問卷信度與效度檢驗
衡量所設計問卷的信度需要借助內部一致性系數，即Cronbach's Alpha。表2-1的Cronbach's Alpha的值為0.428，表明本例中所設計的問卷具有較好的內在信度。
評估因子的相關系數矩陣，可以看到除了溝通認知因子以外，其余因子的相關系數相對比較理想。表明問卷調查設置在本研究中具有較好的內容效度和結構效度。
Bartlett球度檢驗和KMO檢驗是進行因素分析的先決條件。Bartlett球度檢驗可用于檢驗相關矩陣是否為單位矩陣，即各變量是否各自獨立。經過對預試問卷的初步分析，Bartlett球度檢驗值為1886，顯著性水平為0.000，差異極其顯著，說明變量之間存在共享因素的可能性，適合做因素分析。如下表所示：
利用SPSS進行因子分析KMO為0.728，球形檢驗結果顯著。原27個變量可歸納為9個公因子，它可以解釋總方差的61.832%。驗證大學生人際溝通的維度結構是合理的。因此，可以認為本問卷具有良好的效度，問卷結果與大學生人際溝通能力的實際狀況的吻合度較高。
（三）案例學校大學生溝通能力統計分析
本研究以西部某大學為例，該校是一所綜合性大學，學生來自全國各地，具有一定的代表性。研究對象為其大學2011級、20012級、2013級和2014級本科大學生，本次調查共發放問卷300份，回收問卷并對問卷進行回答完整性與真實性檢查，剔除無效問卷，得到有效問卷289份，有效率為96.3%。
年級差異對于大學生人際交往溝通能力的多獨立樣本檢驗分析結果；
表2-4采用多獨立樣本檢驗考察大學生人際交往溝通能力的三個影響因子溝通技能、認知和傾向的年級差異，通過分析結果可以發現，在人際交往溝通能力上面存在顯著的年級差異；在三個維度方面，溝通認知年級差異顯著，在溝通技能和傾向上面則年級差異不明顯。
從上述表可以看出，大學生雖具備基本的溝通能力，但仍缺乏系統、深層次提高溝通能力的訓練；無法更好地適應與不同對象之間的溝通交流。
三、大學生人際交往溝通能力培養基本策略與建議
通過上述嚴密的問卷設計與問卷發放及回收，對數據的整理與統計分析，了解了西部大學生年級差異角度下溝通能力的現狀。針對大學生溝通能力尚弱的總體結論，基于研究所采用的三個維度及其影響因素的分析，本部分從大學生群體的相關層面，主要包含學生群體、家庭層面和學校層面出發提出提高西部地區大學生溝通能力的對策。
（一）對人際交往的基本原則的強調
在對實際人際交往過程的總結與研究中發現人際交往必須遵循的一些基本原則，例如平等原則、誠信原則、適當原則以及互利原則等。平等原則與誠信原則是人際交往的基礎與前提，只有在平等原則和誠信原則的基礎上才能保證人際交往中大學生主體的順利進行。目前大學生在人際交往溝通能力的培養中比較忽視原則性的作用，較為隨心所欲，為了提升溝通能力必須對交往原則進行強調。
（二）對人際交往技巧的培訓
在大學生人際交往過程中面對的人群性格各異，不存在單一的技巧或方法可以應對所有類型的群體與不同性格的人。為了提升大學生人際交往溝通能力，必須注重對人際交往技巧的培訓。技巧是處理人際交往過程中各類關系的技術與方法，其重要意義不言而喻，是決定人際交往及溝通能力成功與否的關鍵要素，對交往群體關系的優化有著推動與制約的作用。總之，根據不同類型對象與群體，進行針對性地交往技巧的培訓對大學生溝通能力的提升意義重大。
（三）對良好人際交往心理的培養
大學生群體正處于從學生到社會人轉變的中間環節。這個轉變環節的劇烈震蕩對大學生良好心理適應力要求較高。同樣，大學生人際交往溝通中心理適應力對溝通能力影響明顯。在大學生人際交往溝通中往往會產生很多消極心理，例如自卑、自負、嫉妒以及猜疑等，這些心理障礙對良好的交往與溝通產生消極作用。為了提高溝通能力與效率，必須培養大學生群體良好的人際交往心理。
（四）優化家庭環境，創建和諧家風
環境是重要的教育資源，應通過環境的創設和利用，有效地促進學生的發展。作為人際關系的第一所學校，兒童的人際交往技能首先是在與家人的情感交流過程中形成的，因此家庭是孩子學習人際關系的第一所學校。基本的說話方式、交往方式、表情、手勢等人際交往中需要的方式方法都是兒童在與父母的情感交流中學會的，家庭環境直接決定著孩子在進行人際交往時對待別人的態度，人際交往是否成功，人際交往成功的孩子則會感到心情愉悅，不被同伴接受的孩子則會產生自卑或狂躁的心理，心理上會產生較大的波動。從家庭層面引導大學生成長過程中的體驗，對于積極的人際交往能力發展意義重大。
（五）對溝能能力培養相關課程的開設與創新
相對于家庭，學校層面對大學生溝通能力的提升可以提供理論支持與技術輔導。學校層面可以創新教育，開設相關溝通類課程，例如《公務禮儀》、《有效溝通》、《溝通理論》等相關課程，通過對實際溝通背后普遍規律的教授，促使學生掌握溝通交流的相關知識。通過實踐類課程，從著裝認識、動作、語言等方面的教導與教學模式的創新，使大學生素質教育的內容得到豐富，提升應對溝能困境的能力；注重大學生年紀差異，不同年紀根據溝通狀況與困境設置不同認識水平的課程，促使溝通能力體系在大學生認知體系的基礎上得以建立與完善。
參考文獻：
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關鍵詞：大學生；人際交往；應對策略
當今社會，是現代市場經濟和科學技術飛速發展的信息社會，擴大開放、增進交往、相互聯系、相互作用、互通有無，已成為時展的不可逆轉的潮流。無論是社會之間，國家之間，還是個體之間，每時每刻都在發生各種錯綜復雜的聯系和交流。因此，有無較強的社交能力，有無和諧的人際關系，能否與人正常交往，是衡量現代人是否具有開放社會適應性的標準之一。對于大學生來說，大學不僅僅是學習知識的地方，同時也是學習做人的地方。據統計，大學生每天除了吃飯、睡眠時間以外，其余時間有70%左右用于人際交往。[1]可見，人際關系是生活中非常重要的一部分，幫助大學生們正確處理人際交往是一項非常重要的工作。本文重在研究大學生在人際交往過程受挫的處理。
一、當代大學生人際交往的類型及歸因
大學生人際交往較之于中學更為復雜、更為廣泛、獨立性更強、社會性更強，個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生處于一種渴求交往、理解和尊重的心理發展時期，良好的人際關系是他們心理正常發展、需求層次得到滿足的必然要求。然而在實際交往中，大學生存在諸多困惑，諸如人際關系的淡漠、郁悶、不和諧、甚至敵對等。美國卡內基工業大學對個案記錄進行分析，結果發現：“智慧”、“專門技術”和“經驗”只占成功因素的15%，其余的85%取決于良好的人際關系[2]。因此，人際交往對大學生成才起著非常重要的作用。大學生人際關系主要包括：同學關系、室友關系、師生關系。為了對大學生的人際關系有個更加深入細致的了解，筆者運用訪談和問卷調查相結合的方式，對大學生人際交往進行了調查。調查問卷于2010年11月，分別在淮北師范大學和淮北職業技術學院發放問卷1000份，對在校大學生進行了隨機調查。問卷回收了920份，回收率92%，在回收的問卷中統計顯示，87%的學生認為良好的人際關系非常重要，13%的學生認為良好的人際關系重要性一般，在調查中沒有任何人選擇“不重要”。在訪談和問卷調查中顯現的大學生人際關系的主要類型有以下幾種：第一，同學之間接觸面過于狹窄。同學是大學生人際交往的主要對象，同學關系是大學生人際關系的主要內容。大學校園里的同學關系總的說是和諧、友好的，如：同學中幾個關系親近的同學可以用“哥們兒”、“姐們兒”相互稱呼；在大學校園里，常常可以看到三三兩兩的大學生結伴而行。據問卷顯示，回答“在學校里只有一個好友”問題的同學在85%以上，可見，大學生人際交往僅限于小群體之間，比如僅與同室的個別同學交往，與班級或系里的其他同學交往很淡漠，甚至大學四年臨近畢業還不知道同學名字的也大有人在。第二，室友關系緊張。在學校這個特定的場所里，寢室室友之間的關系處理恐怕是最基本的人際交往了，它是這么的普通，每天都會遇到，并且它也是大學生活中不可缺少的一部分。如果處理得好，也許就會有3個知己，相反，處理得不好就會度日如年。如：有一位女同學來訪，問能否在校外租房子住。主要問題是無法與同寢室的人相處，一見到她們就心里特難受，希望搬出去住。大學二年級的李同學對我說：“宿舍同學關系一定要搞好。為了融和到環境里面，只能開始學習打游戲了。因為舍友平時在宿舍就愛打游戲，聊的很多話題我根本都插不上，如果自己對游戲再一竅不通，那在宿舍里就很孤立了。”據問卷顯示，60%的學生認為寢室里有自己最不喜歡的人；33%的學生認為寢室里室友不能互相關心，相處不融洽，甚至還有些學生說室友還不如網友好。第三，師生關系淡漠。老師與學生，是大學校園里兩大基本群體。老師是學生人際交往的重要對象，師生關系是學生人際關系的重要內容。目前，大學的師生關系不是很滿意，師生之間交往、交流都不多，關系并不密切。比如：一位從事多年教育工作，經驗豐富的專業課老師很無奈地說：“我要崩潰了，現在的學生不知怎么回事，你講到精彩處，他們沒有任何表情；你講得不精彩，他們也沒有任何反應。”面對學生的麻木，這位資深的老師無奈地感慨：“我受不了了！”在問卷中有這樣一個問題，“當你遇到學業困難時，你通常請教誰？”有79%的學生選擇找同學，僅有8%的學生選擇“請教老師”，更別談及出現情緒問題、家庭問題、交友問題、戀愛問題等，很少有人會去找老師幫助。造成以上大學生人際交往現狀與大學生自我意識不完善以及自我為中心傾向嚴重有直接關系。他們遇事多從自己的角度考慮，總是希望別人和周圍環境順著自己，往往因不善于處理各種人際關系而導致心理問題出現。與此同時，較嚴重的自卑心理也阻礙著一些大學生的人際交往。如經濟條件較差，或因學習較差、長相和身高等原因，在與人交往中過于計較他人對自己的看法，不敢與他人交往。一些家庭經濟條件好或各方面相對較強的學生沒想到或不愿與這些學生主動溝通，甚至有意無意地對他們進行傷害，加劇了他們的人際關系不適應感，嚴重的可能引發傷害自己或他人的惡性事件。
二、人際交往對大學生的影響
人是社會的人，很難想象，如果一個人離開了社會，離開了人與人之間的交往，生活將會怎樣？一個人只要在社會上存在，就必須與人交往。與社會上各種各樣的人打交道時，你能否得到別人的支持，這就涉及到自身人際交往能力的問題。善于與人交往，你會從中得到很多東西。可見，良好的人際交往能幫助大學生樹立自信，有利于人生更好的發展，反之，不良的人際交往關系將不利于大學生健康全面的發展，歸納起來主要有以下幾種：第一，大學生的生理和心理狀況受人際交往的影響。處于青年期的大學生，渴望真誠的友情，友情來自于人際交往，而進入新環境的大學生們面對陌生的城市和陌生的同學，不知所措，這時如果能有正確的人際交往的指導，幫助他們建立良好的人際關系，保持樂觀的人生態度。在大學校園里開朗、熱情的學生都是具有良好人際關系的，只有擁有這種健康積極的人際關系，才能正確認識面對生活中出現的各種現實問題，化解生活和學習中出現的各種矛盾，形成良好的品質，迅速適應大學生活。反之，如果不與任何人交往，沒有一個朋友，久而久之，給精神和心理造成巨大壓力，會給一個人的身心健康帶來很大的負面影響。第二，大學生的情緒和情感變化取決于人際交往。18~25歲是人生的黃金時期，這個時期也是人一生中情緒波動最大的時期，大學生正處于這個黃金時期，在心理、生理等方面還沒發展成熟。在這個發展過程中，如果遇到不良因素的影響，就容易導致一些不良情緒的出現，比如：焦慮、緊張、恐懼、憤怒等，影響了學習和生活。實踐證明，大學生不良情緒的出現受人際關系的影響很大，人際關系好的學生產生不良情緒的頻率很低，反之則較高。第三，大學生的精神生活受人際交往的影響。人是社會的人，人既然生活在社會上，就需要進行彼此之間的情感交流，處于青春期的大學生更需要情感交流，互相探討人生和理想，訴說各自的情感世界，表達自己的喜怒哀樂。這種交往可以滿足大學生對歸屬、情感等方面的需要，體會到自己在集體中的價值，從而產生對集體和他人的親密和依戀之情，獲得愉快的精神生活，這些都有利于大學生的身心健康。
三、大學生人際交往應對策略
當今大學生要面對很多問題，除了學習和就業，還有人際交往。大學生在人際交往的過程中，常常因為一些客觀的因素以及主觀認知、情緒、人格等心理因素的偏差而走入心理誤區，以至出現自卑、孤獨、嫉妒等，這些情緒的產生受一個人的認知、心理和社會的影響，因此，應從以下幾個方面入手幫助大學生建立良好的人際關系。
1.營造良好的校園環境。學校、學院和班級可以根據大學生人際交往的特點，開展一些有意義的活動，比如：文藝匯演、演講比賽、各學院可以根據自身專業特色與其他學院聯合開展一些有專業特色的活動，讓其他學院學生通過這些活動了解自己學院的專業特點，增進學院之間的交流與合作，使校園、學院、班級之間充滿活力，給大學生創造良好的人際交往環境。
2.幫助學生樹立正確的認知，排解心理問題。不正確的認知容易導致不和諧的人際關系，因此，處理好人際關系首先要正確認識自己和別人，大學生來自祖國各地，生活環境的不同形成了各種不同的性格和認知，各有各的優缺點，在出現與同學之間人際關系不和諧時首先要正確認識自己，把自己的位置擺正，不要盛氣凌人，高高在上，這樣只能導致人際關系的惡化。只有學會接受自己的缺點，認清自己的不足，才能克服自卑心理，在人際交往中坦然面對，真誠對待身邊的每一個人，善于理解別人，發揮自身優點，從不同的視角審視自己和別人，面對與同學發生的一些不愉快，要學會控制自己的不良情緒，或者轉移注意力，多參加活動，拓寬自己的交友圈等。
3.對學生進行人際交往知識和技能的傳授。良好的人際關系不是自然形成的，和諧氣氛的營造對良好人際關系的建立有著重要的意義。首先要掌握一些人際交往的社交禮儀，不能從禮節上失敗；其次就是語言藝術，學會正確的與人交流，語言是一門藝術，不同的說話方式和語氣可能會帶來不同的后果，溫婉，謙遜的言語會給人帶來愉悅的情緒，有利于良好人際關系的建立，反之，后果將不堪設想；最后要學會欣賞，學會欣賞別人的優點而不是老盯著缺點不放，多給別人贊賞，少點批評和挖苦，有利于拉近彼此之間的距離，形成積極和諧的人際關系。良好的人際關系的建立除了上述幾點做法以外，還要堅持以下幾個原則：寬容原則、誠信原則、尊重原則。“尺有所短，寸有所長”，在與他人進行交往中要善于吸收別人的長處，認清并彌補自己的不足。大學生從進入學校的那一刻就已決定了對于交往的需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。在大學校園里，建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利于大學生形成健康的個性品質。在生活節奏不斷加快，競爭日益激烈的當今社會，更是如此。
總之，人際交往是社會生活中固有的重要內容。學校管理者、教師要幫助大學生克服人際交往過程中的各種消極心理，使大學生敢于與人交往，善于與人交往，成為身心健康的社會主義建設者和接班人。
參考文獻：
關鍵詞：大學生；人際交往原理；策略
中圖分類號：G648文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2017）09-0015-01
大學生人際交往能力，是指大學生之間以及大學生與其他人（如：親屬，朋友，同學和師生）之間傳遞信息、交流思想、表達感情、了解需要，并運用語言符號來實現心理溝通的能力。但由于現今的大學生中獨生子女占多數，所以大學生之間的人際交往能力差異較大，然而對大學生來講，學習如何處理好大學的人際交往尤其重要，因此這就需要我們教育工作者高度重視，希望本課題能對構建和諧的大學生人際交往關系盡綿薄之力。
1.大學生人際交往的一般性原則
1.1正直原則。主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
1.2平等原則。主要是指交往的雙方人格上的平等，即尊重自己和尊重他人。孟子云："欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之"。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
1.3誠信原則。指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。馬克思曾經把真誠、理智的友誼贊譽為"人生的無價之寶"。古人也說，"精誠所至，金石為開"，"心誠則靈"。其誠是換取友誼的鑰匙。日本大作家池田大作說："人際關系最重要的，莫過于真誠，而且要出自內心的真誠。真誠在社會上是無往不利的一把劍，走到哪里都應該帶著它。"所以要想擁有一份真摯的友誼請帶上你的真誠。
1.4寬容原則。在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。莎士比亞在《威尼斯商人》中說到："寬容就像天上的細雨滋潤著大地.它賜福于寬容的人，也賜福于被寬容的人."當你寬容對待他人的時候則能容小人，成君子。
1.5換位原則。在交往中，把自己體驗到的感情傳達給別人，而使別人為這感情所感染，也體驗到這些感情，即孔子說的"己所不欲，勿施于人"，尤其是在宿舍中與室友相處時，室友之間的換位思考能營造和諧的宿舍環境，避免很多的宿舍矛盾的發生。
1.6互補互助原則。大學生活是一個多元化的小社會，學生們在大學生涯中會遇到許許多多，形形的人，而作為大學生想要在大學里擁有良好的人際關系，要學會"取他山之石，攻自己之玉""尺有所短，寸有所長"，在交往過程中要勇于吸收他人的長處，以彌補自己的不足。
2.培養良好的人際交往關系的策略
2.1加強教育提高認識[1]。作為教育工作者，要充分發揮德育教育這一功能。學校中教育內容的構成通常是指教育的組成部分。而教育內容是學校全面發展的教育內容的總體，包括德育、智育、體育、美育和勞動技術教育[2]，在高等教育《教育學原理》一書中把德育放在首位。除此之外，教育工作者要把家庭--學校--社會三者的紐帶連結在一起，充分發揮各自教育的作用。
2.2塑造個性完善自我。每個學生都是一片不同的樹葉，性格迥然，而個性的形成卻是一個系統的復雜的工程，我們要掌握個性形成的規律和模式，積極培養和發展學生良好的個性，減少和消除學生身上存在的消極個性。逐漸培養出良好的個性將促成良性循環，使個體自身不斷得到完善，也必將有利于創建良好的人際關系，促進學生的全面發展。
2.3建設群體培養個體。人際關系是在人與人之間表現出來的，是通過群體來實現的，而群體的好壞又影響著個體的發展。因此作為教育工作者要加強宿舍、班級等正式群體的建設，促進個體間的交流和影響，使其在群體中獲得友誼、歸屬、尊重和承認等心理需求，從而形成團結向上積極的人際關系。對學生生活中形成的各種非正式群體，要給予正確的引導，拓寬學生交往范圍從而形成立體的良好的人際關系。但無論什么樣的群體，在建設過程中都要注意個體的培育。在優化大學生人際關系工作中，教育消極個體，消除負面影響，培養優秀個體，發揮榜樣作用，帶動群體發展。
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喬哈里窗首因效應近因效應刻板效應定式效應暈輪效應投射效應人們只有懂得了做人做事的真諦，學會了人際交往的能力，掌握了為人處世的方法與技巧，建立了良好的人際關系網絡，才能在學習、生活、工作、事業等方面取得成功。教師應如何提高自己的人際交往技巧呢？
一、正確認識自我，塑造良好的個人形象
（一）打開心靈的窗戶，正確認識自我
在別人給我們的回饋中，我們可以驗證別人對自己的看法、增進自我的覺知，從而達到正確認識自我、了解他人，建立良好人際關系的目的。“喬哈里窗”（Johari Window）模式介紹了自我坦露和回饋經驗之間的關系，它可以幫助我們認識自己，了解他人。如下表：
（二）拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子
自我封閉的人在情緒上的顯著特點是情感淡漠，并有某種程度上的自我中心傾向，喜歡將問題的原因歸咎于別人。那么，我們該怎樣做，才會走出自我封閉的圈子呢？（1）適當地自我暴露，擴大“公眾我”，減少“秘密我”“隱私我”；（2）學會微笑；（3）豐富自己的業余生活。
（三）留下良好的第一印象，展示自己的人格魅力
1.留下良好的第一印象
良好的第一印象是交往成功、和諧人際關系的良好開端，與人的初次交往，應該做到以下幾點：禮貌待人，主動熱情；積極求同，縮短距離；了解對方，記住特征。
2.塑造和展示自己的人格魅力
要建立和諧的人際關系，僅憑第一印象是不夠的，所謂“路遙知馬力，日久見人心”，要在繼續的交往過程中，不斷豐富自己的內心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，表現真實的自我，從而向對方展示自己的人格魅力，建立和諧的人際關系。
二、克服認知偏差，培養主動交往的態度
（一）克服社會知覺中的偏差，形成良好的人際印象
我們要懂得什么是首因效應、近因效應、刻板效應、定式效應、暈輪效應、投射效應等，并能在人際交往中克服它們給我們帶來的認知偏差。
（二）培養主動交往的態度，真誠而熱情地待人
1.積極主動地進行交往
教師主動交往很重要，特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系非常重要。
2.真誠而熱情地待人
真誠被認為是人際關系的核心，熱情是最能打動人、對人最具吸引力的特質之一。一個充滿熱情的人很容易把自己的良好情緒傳染給別人；一個面帶微笑的人很容易被他人接納。
（三）把握人際距離，學會寬容忍讓
1.把握人際距離
“親密并非無間，美好需要距離”，要學會尊重別人的隱私。因為不論多么親密的人際關系，也應彼此保留一塊心理空間，不能隨便打聽、追問他人的內心秘密，也不能隨便向別人吐露自己的隱私。
2.學會寬容謙讓
要有容納意識。尊重差異，容納個性，容納對方的缺點，諒解對方的一般過錯，“水至清則無魚，人至察則無徒”，如果沒有容納意識，遲早會將人際關系推向崩潰的邊緣。
三、增強人際吸引，加深情感聯系與溝通
（一）掌握人際關系的基本原則
我們在人際交往中要掌握以下原則：平等交互原則、功利原則、自我價值保護原則、情緒控制原則。
（二）把握人際吸引的規律
在人際交往中要把握好人際吸引的規律：（1）接近吸引；（2）相似吸引；（3）互補吸引；（4）儀表吸引；（5）人格吸引。其中，人格因素起決定性作用，人們擇友時，一般首先注重品質好壞，次之才是水平高低、能力強弱。
（三）恪守人際交往規范
正確的社會交往應具有“四度”：向度（交往的方向性）、廣度（交往的范圍和對象）、深度（交往的程度和情感狀態）、適度（交往的分寸），這是人際交往的一般規范。
人們還要遵守人際交往的具體規范：（1）遵守道德規范；（2）尊重習俗規范；（3）遵守禮儀規范；（4）遵守法律規范。
四、善用交際技巧，提高社會交往能力
（一）學會傾聽和表達
1.學會傾聽
傾聽不是被動地接收，而是有反饋地引導和鼓勵。（1）通過言語和表情告訴對方，你能理解對方的描述和感受，可以使對方受到鼓舞。（2）在傾聽過程中的“闡釋”，常常是有效的鼓勵技巧之一。（3）鼓勵他人談論他們自己、他們的感受、成就，是贏得友誼的有力品質。（4）有意識地強化某一談話主題，可以引導談話方向，使之更符合你的需要。
2.學會表達
學會表達，是指注意學會說話、自我表露的藝術和技巧。（1）首先自信地坦露關于自己的信息；（2）如果表達有困難，就要把談話的目標放在內容表達上；（3）人們總是喜歡那些經歷與看法與自己一致的人，“我也一樣”“我也喜歡這個”“我有過和你同樣的經歷”之類的表白，往往能激發對方積極的反應，使談話氣氛熱烈起來。
（二）贊揚與批評
1.多用贊揚
要發現和贊賞別人的優點。贊揚能釋放一個人身上的能量，調動人的積極性。最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優點。
2.善用批評
一般情況下，應多作贊揚，少用批評。批評時應注意以下幾點：第一，批評應注意場合與環境；第二，措辭與態度應是友好的、真誠的；第三，批評要注意維護他人自尊；第四，批評對事不對人；第五，批評對新不對舊，即批評應針對現在和未來，而不要糾纏過去的老賬。
3.正確對待批評
置之不理是消解批評的好方法，它可以使那些惡意誹謗的毒箭如射在軟皮囊上一般，不過，一種更積極的對待批評的方法是認真、冷靜地分析其中是否含有可供參考、有助于自我完善的東西。
（三）心理暗示和換位思考
1.積極的心理暗示
“我是一個受歡迎的人，我喜歡與人交往。”這樣的心態使人以開放的方式走向人群，他們心地坦然，很少有先入為主的心理防御，因而言談舉止輕松自在，揮灑自如。因此，我們要學會運用積極暗示，在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者。
2.換位思考
一、大學生人際環境中存在的問題
（一）大學生交往行為中的不良現象
1.人情關系濃重。重視人情是中國人自古以來的交往傳統。在封建社會，這個“情”與理是合而為一的，“情”建立在血親宗族基礎之上，講血親人倫就是講理。這一人情法則被推及到整個封建社會，社會是放大的家庭，人們在交往中往往會出現向家庭角色“靠掛”的心理取向，朋友之間以“仁兄”、“賢弟”相稱習以為常，有交情的雙方互相維護、互相幫助、互相滿足成為最合情合理的交往方式。在現代社會這種交往方式顯然已經落后、過時，無法適應開放型社會的發展、進步，然而一些大學生在交往中仍受這一交往方式的影響，熱衷于拉關系，講“交情”，在選學生干部、評優評獎、入黨等事情上，不是依靠自身的努力和實力贏得他人的承認和尊重，而是設法走“捷徑”，討好主管老師，拉攏周圍同學，領先得到各種“好處”；在與同學的日常交往中，往往只從個人利益和需要出發，拉幫結伙，講哥們義氣，維護“自己人”，搞“小團體”。這些做法破壞了公平競爭的法則，使校園本應純凈的人際環境變得混濁而復雜。
2.經濟交往盛行。在商品經濟大潮的沖擊下，有些大學生滋生出拜金主義、享樂主義的思想意識，在人際交往方面缺乏對“真情”、“友情”的正確理解，把人際關系建立在吃喝玩樂的基礎上。為拉關系、結同盟，也為擺闊氣、顯瀟灑，名目繁多的聚會、聚餐在大學生中流行開來，過生日、老鄉會面、周末朋友相聚、當選班干部、獲獎學金、入黨、收到匯款、確立戀愛關系、過情人節、過圣誕節等等，都要吃喝熱鬧一番，以示慶祝。對此一些大學生互相迎合，你來我往，樂此不疲，使人際關系充滿庸俗之氣，為大學生正常的人際交往帶來極為惡劣的影響。
3.自我中心主義普遍。目前大學生中獨生子女較多，大學生又普遍缺少社會的磨練和生活的磨難，人生觀、價值觀容易出現偏差，因此許多大學生形成以自我為中心的交往傾向。這類大學生在人際交往中表現出自私，無責任感，公德意識缺失等特點，與人交往處處以“多占便宜，少吃虧”為出發點，認為他人為我是理所當然的，我為他人是不可理解、難以接受的；在日常生活中，我行我素、無所顧忌，即使影響他人的生活和學習，仍理直氣壯；遇到問題時只考慮自己的感受，不能設身處地為他人著想，求全責備，怨氣沖天，蠻不講理。這類大學生只能讓人敬而遠之，難以與之建立和諧、友好的人際關系。
（二）大學生交往觀念中存在的誤區
1.價值判斷的缺失。許多大學生認識到“埋頭苦學”、“高分低能”的局限性和危害性，渴望發展交往能力，全面提高自身素質，這種觀念無疑是正確的。但是令人憂慮的是，許多大學生習慣于把交往能力主要視為語言表達能力和變通能力，卻淡化了支撐語言行為和變通行為的思想內涵和道德觀念，出現了盲目重視發展交往能力的同時失去價值判斷的普遍現象。在大學校園里，那些善于夸夸其談、能說會道、左右逢源、八面玲瓏的大學生通常被同學視為交往的“高手”，受到推崇和效仿；同時書店里那些五花八門的社交“技術”和“技巧”的書在大學生中成為暢銷書，受到廣泛青睞。由此可見，一些大學生缺乏正確的交往理念，是非觀、價值觀淡薄、模糊，片面地重視交往方法和手段，而應該具有的真才實學的素質與誠實守信的品質卻被忽略了，導致在大學生人際交往方面務虛思想盛行，而務實思想得不到提倡，進而引發誠信危機。
2.以“人和”思想為原則。孟子說：“天時不如地利，地利不如人和。”幾千年來，“人和”思想對中國人的影響是深遠的，并在人際交往方面發揮了積極的作用。它重視人際交往中的共同目標與人情關聯，蘊含了團體精神和凝聚力。但是同時，如果缺乏情感、人格、信念的注入，它將使人際交往出現表面化、形式化的傾向。即使在古代“人和”思想也具有明顯的片面性，屈原、陶淵明、李白、杜甫、柳宗元、蘇軾、辛棄疾等優秀人物在各自生活的時代都出現過不合群的現象，而他們卻為中華民族創造出輝煌無比的精神財富。毫無疑問，“人和”思想對大學生的人際關系起到了協調、改善的作用，并提高了大學生的人際修養，但同時應看到，它被絕對化、表面化后對大學生人際環境帶來的消極影響。部分大學生一味地強調搞好人際關系，生怕被群體拋棄，為了“合群”，有的表現出對不合理現實的盲目適應和妥協，對事物缺乏獨立的思考和見解以及事實求是、堅持真理的勇氣，無是非原則和立場，明哲保身，心口不一；有的從眾心理較強，盲目追求熱點和時尚，隨波逐流，在熱鬧繁忙中消磨寶貴的大學時光；還有的排斥、歧視老實、本分、“不合群”的同學，或者打擊有上進心而不與之同流合污的同學。所以強調人際關系和諧，必須與維護人的尊嚴、個性協調、統一起來，否則就失去了進步意義，容易使人際關系變得自私、冷漠、虛偽。
3.受等級觀念支配。在中國歷史發展進程中，等級觀念在人們的頭腦中根深蒂固，影響到社會生活的方方面面，也滲透到人際交往之中。當代大學生現代觀念不斷增強，追求民主、平等的呼聲很高，但在一定程度上大學生的思想意識中仍殘留著傳統等級觀念的陰影，在人際交往的思維方式上常常會受等級觀念的影響和支配。按照常理，大學生應根據知識、能力、素質和個性來評判同學，確立交往對象和交往方式，然而在現實生活中，不少大學生往往以家庭背景、經濟條件、生活地域、身高、長相、為人處事的“技能”等條件定位同學的“身價”，接近、尊敬這些方面強勢的同學，疏遠、輕視這些方面弱勢的同學。其結果是，破壞了人際環境的協調發展，助長了一些大學生的“自傲”情結，使他們產生優越感，同時加重了另外一些大學生的自卑心理，使他們產生壓抑感。顯然，這不利于大學生建立平等、和諧的人際關系，與現代文明格格不入。
二、不良的人際環境
對大學生產生的不利影響
（一）破壞美好的人際關系
大學生的交往理應建立在情感需求基礎上，以溝通感情、切磋知識、交流信息為主要內容。但是，在以上因素構成的人際環境里，人際關系中情感的、友誼的成分在削弱，功利的、經濟的成分在增強。雖然這種人際關系常被有些大學生點綴的紅紅火火、熱熱鬧鬧，但是缺乏真情的注入和心靈的溝通是不容忽略的事實，它更多地重視交往的外在形式和表面現象，卻遠離了交往的真正意義和功能。毫無疑問,大學生的主流追求的是真誠、美好的人際關系，置身于這種人際氛圍中，一些大學生難免對那些多樣化、表面化的交往方式感到失望，對周圍人際關系的自私和虛偽產生不滿，深感在正常交往中渴望得到的尊重、認同、理解和支持等美好友情難以實現。但在無奈之下，有的被這種風氣同化，逢場作戲，同流合污；有的則失去了人際交往的興趣，把自己封閉起來。
（二）損害大學生的心理健康
當前大學生的心理問題比較突出，因而倍受關注，而人際交往的壓力是引發大學生心理問題的重要原因之一。在不良的人際環境里，人際關系不再簡單、透明，而變得復雜、微妙。為適應這其中的人際關系，許多大學生小心謹慎，疲于應付，不由地感到壓力重重、力不從心，感嘆“活得累”。在此情形中，他們的內心難以體驗到通過人際交往期待獲得的認同感、歸屬感、安全感、愉，而經常會處于困惑不解、焦慮不安、失落郁悶的狀態，進而促使一些大學生形成敏感、多疑、自卑、封閉的心理和性格特征。這不僅嚴重地損害了大學生的心理健康，而且在不健康心理支配下，會進一步阻礙他們進行正常的人際交往及建立良好的人際關系。
（三）影響大學生發展學業
在大學階段學習畢竟是大學生的主要任務，一切人際交往應該圍繞完成學業、提高自身素質和將來貢獻社會進行。但是復雜的人際環境增加了大學生交往的難度，加大了交往成本，迫使大學生花費過多的時間、精力和心思處理人際關系，從而分散學習注意力，降低學習效率。不僅如此，還使大學生產生了錯誤的思想認識，不少大學生認為交際比學習重要，據一份對上海外語大學部分學生的調查顯示：79%的調查者認為一個人成功的因素有一半以上來自于社交和處世，其中約39%的調查者認為成功的因素有80%以上來自社交。[2]眾所周知，大學生的交往能力固然重要，但是具有真才實學的本領和腳踏實地的作風更為重要。由于受不良人際環境影響，一些大學生缺乏正確的競爭、成才和效益觀念，熱衷于烏煙瘴氣的人際交往，耽于內耗、扯皮之中，貽誤了學業。此外，容易使一些執著于學業的大學生對人際交往產生厭倦感或恐懼感。
三、優化大學生人際環境的途徑
（一）發揮教育工作者的引導作用
營造大學生良好的人際環境，教育工作者的引導作用尤為重要。學生管理工作者及任課教師表現出的思想觀念、價值取向與工作作風對學生的心理行為具有潛在的激勵、熏陶和規范作用，潛移默化地影響大學生人際交往的觀念和方式方法。教育工作者正確的價值觀念、鮮明的是非觀念會對人格正在完善的大學生的道德風貌產生有益的影響，有助于大學生形成良好的交往風尚，使人際環境得到凈化；他們經常為學生做耐心、細致的思想工作，能夠對學生正確地進行人際交往起指導作用，并有助于解決學生人際交往中遇到的困惑，從而使大學生人際環境得以協調發展；他們民主、公正、務實、高效的工作作風能夠規范學生的交往行為，抵制落后的交往傾向，建立起正常有序、健康文明的人際環境。
（二）建立科學的評價體系
建立科學的評價體系，是優化大學生人際環境的關鍵因素。在選拔學生干部、評優評獎、入黨等方面應堅持事實求是的原則，以硬性條件或量化方式為標準開展工作，建立健全公平競爭機制，形成客觀的、合理的、科學的評價體系。從而抵制人情交往、功利交往現象的產生，以防私德泛濫帶來的消極影響，大力弘揚公德意識，營造出透明、開放的人際環境。
（三）加強學風建設
學習是學生的“本分”、“職責”，優良的學風是大學生順利又高質量地完成學業的有力保障。應引導大學生把發展學業作為主要的目標追求，遠離繁瑣的、形式上的人際交往活動，把主要精力投入勤奮學習、刻苦鉆研之中，并鼓勵他們營造具有濃郁學術氛圍的社團組織，大力開展健康、有益的學術交流活動。通過這些努力，不僅促進高校優良學風的建設，而且有助于大學生發展簡單、純潔、友好、協作的人際關系，實現人際交往的真正目的和功能。由此而來，人際環境自然呈現健康、向上的局面。
（四）提高大學生思想道德修養
大學生的思想道德修養水準主要通過人際交往表現出來，思想道德修養的缺失，容易產生人際關系沖突、內耗，破壞人際環境的正常秩序，因而提高大學生思想道德修養是優化人際環境的根本途經。良好的思想道德修養，激勵大學生形成誠實守信、坦誠相待的交往品質，幫助大學生擺脫自我中心主義，發展平等、尊重、理解、互助的新型人際關系，進而促進團結友善、寬松自由、和諧美好的人際環境的形成。構建這種良好的人際環境，不僅有助于減少大學生人際交往障礙，拓寬他們人際交往的渠道，而且對大學生的身心健康與學業發展產生極為有益的影響。
參考文獻：
關鍵詞：大學生 人際交往 偏差 校正
人際交往是人們在社會生活中表達思想、溝通感情的相互交流過程。馬克思語：“人是社會關系的總和”。亞里士多德語：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝。”人際交往是人們生活的重要內容。大學生作為特殊群體，處于身心發展不平衡時期，人際交往活動的質量直接影響其學習和生活。良好的人際交往使其心胸愉悅，視野開闊，個性健全，樂觀向上。
一、大學生健康人際交往的意義
1．促進身心健康，形成良好個性
心理學研究表明，如果人際關系處理不當，容易導致精神敏感、緊張、抑郁甚至生理疾病。大學生遠離故土，異鄉求學，容易產生孤獨感，他們需要與同學、老師構建新的人際交往關系，與他人分享快樂，向朋友傾訴苦悶。這種交流過程可緩解心理壓力，減輕心理負擔，有利于心身健康。人的個性只有在健康的人際交往中才能不斷完善，具有社會性和獨特性。融洽的人際關系使人豁達寬容，情緒穩定，有歸屬感，積極向上，開朗大方；如果缺乏與他人溝通，容易導致性格孤僻內向。
2.培養交際能力，促進自身發展
人際交往能力主要包括語言表達能力、傾聽能力、人際融合能力以及待人接物的能力。馬克思曾指出，一個人的發展取決于與其直接或間接交往者的發展。大學階段是青年從學生時代步入社會的過渡階段，將來要立足社會，取得人生與事業的成功，都離不開良好的人際交往能力，并具備廣泛的人際關系網絡。大學生如交際能力強，能獲得更多有益的信息，擁有更多機遇，交際能力是大學生必備的基本能力。健康的人際交往有利于大學生緩解壓力，開拓視野，培養能力，使大學生正確認識自我，樹立信心，促進自身全面發展。
3.構建和諧校園，提高人才培養績效
和諧校園是構建和諧社會的重要內容。良好的校園文化氛圍對學生成長非常有益。健康、和諧的人際交往能促進和諧校園建設。民主、平等、和諧的師生關系，寬容、友愛、互助的同學關系，能讓人感受溫馨、安全、舒適的校園文化氛圍，使人樂觀，積極向上。這是構建和諧校園的主旋律。這種氛圍有利于引導學生形成正確的價值取向，培養學生健康的心理品質，提高學習效率，從而提高人才培養績效，實現高校的人才培養目標。
二、大學生人際交往中的主要偏差
1.人際交往功利性
受市場經濟、拜金主義思潮等因素影響，大學生在人際交往中常常注重物質利益，常常只考慮自身利益，以自我為中心，與人交往不是因志同道合，而具有明顯的目的性：為了評優入黨，考試及格，或找一份體面工作等，而與他人交往，過分強調自身需要。
2.人際交往虛擬性
隨著互聯網的發展，網絡已成為大學生人際交往的重要方式，在互聯網上以一種不見面的方式交流，使人際交往呈現虛擬性，容易使人暫時擺脫現實社會人倫道德的約束，甚至放縱自己，在網上隨意說謊，散布流言，虛假信息，使人上當受騙。網絡交往還導致現實人際直接交流減少，人際關系淡化，使人性格內向孤僻。
3.人際交往自我性
部分大學生在人際交往中自我意識強烈，只關心自身感受，傲氣輕狂，忽視他人，與人意見相左則怒氣沖沖，暴跳如雷，痛快時則天南海北，忘乎所以，不考慮他人感受。有些大學生在與人交往時，往往掩飾自己的真實意圖與想法，甚至與人構筑一道心理屏障，不能敞開心扉，坦誠待人。
三、大學生人際交往偏差的成因
造成大學生人際交往困惑的原因很多。首先，一些大學生不能正確認識自己、評價自己，自負與自卑就是自我認識障礙的極端表現；同時也不能全面認識他人，常常帶有片面性，如以貌取人，注重第一印象，抱有偏見和成見，影響人際交往。其次，大學生情感豐富敏感，易表現為過分強烈或過于冷漠，也會影響正常的人際交往。再次，因個性差異，大學生在人際交往中往往產生誤解、矛盾、沖突，也會造成交往障礙。
四、大學生人際交往偏差的校正
1.樹立正確的人際交往觀念
人生目標的實現需要良好的人際交往能力。大學生應樹立正確的人際交往觀念。首先，明確人際交往有利于實現自身價值。社會是一個相互作用、相互聯系的整體，人際交往關系自己切身利益，也關系他人利益。健康的人際交往不僅利己，也要利于他人。在日常交往中，只有充分考慮他人利益，方便別人即方便自己，多為他人著想，才能贏得他人尊敬。當自己遇到挫折和困難時，才能獲得他人真誠的幫助，逐漸構建良好的人際關系。其次，掌握人際交往的基本原則：平等互利，誠信寬容。在與他人交往時，不論貧富貴賤，都要平等相待。這是因為人際交往是一種雙向互利行為，只有付出才有收獲。再次，在人際交往中講誠信，言必行，行必果。如有矛盾沖突，一定要寬容大度，盡量克制忍讓，不要斤斤計較，唯我獨尊。
2.掌握必要的人際交往技巧
首先，要知己知彼，正確認識自己和他人是良好人際交往的前提。大學生應學會自省，客觀評價自我，既不自命清高，亦不妄自菲薄。只有正確認識自己的優勢與不足，才能在交往中揚長避短。每個人的時間和精力有限，選擇交往對象一定要慎重，要遵循由表及里、由感性到理性的認識規律，深入全面地了解對方。其次，是學會展現自身魅力。據社會心理學家研究，人際交往的吸引力來源于多種因素，如人的外在表現，包括衣著打扮、行為舉止、職業地位，人的內在品質包括精神風貌、個性特征等。因此，在人際交往中要充分展現自身吸引力，要舉止大方，心平氣和，讓人感到輕松自在；要細心傾聽，穩重謙遜，讓人感到踏實真誠；要活潑開朗，幽默風趣，讓人覺得親和愉悅。
3．經常的人際交往實踐鍛煉
隨著社會的發展，人際交往日益頻繁，大學生不僅要加強人際交往理論和知識修養，還要積極參加各種人際交往實踐，鍛煉自己的交往能力。大學生人際交往大都局限于校園里，對社會認識過于單純，容易犯理想化毛病。如不進行必要的社會交往實踐活動，就不能正確認識所處的社會環境和自身角色定位，很難與人協作共事，缺乏團隊精神和意識，容易出現各種人際交往上的心理偏差。學校可針對性地不定期組織一些相關輔導活動，訓練學生基本的交往技能，使其形成主動積極交往的心態，釋放心理壓力。
4．建立人際交往障礙疏導機制
大學生人際交往障礙如得不到及時疏導，容易引發諸多心理問題，甚至出現過激行為。因此，建立包括人際交往障礙篩查、反饋、干預、跟蹤一體化的疏導機制十分必要。首先，要及時發現，早期預警，對剛入校的新生逐一排查，對高年級學生建立班級信息員反饋制度，發現有人際交往異常情況的學生要及時反饋心理咨詢中心，由輔導員老師協助心理咨詢中心進行干預，進行有效疏導。對曾經出現過人際障礙的學生要實施跟蹤制度，定期反饋學生人際交往發展情況。其次，要搭建心理疏導平臺，如設立心靈熱線、網絡咨詢等，服務于學生。
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關鍵詞：當代學生；人際交往；心理問題；應對策略
中圖分類號：C913.5文獻標識碼：A文章編號：1006-723X（2012）12-0088-03
人際交往是人們在日常生活、學習、工作等過程中通過相互聯系、相互作用而形成的心理與行為的互動。隨著現代科技及經濟的快速發展，傳統的交往形式已經不能滿足當代學生的人際交往，當代學生的人際交往方式越來越多樣化，交往的范圍也隨著手機網絡等介入而跨越時空的限制，交往的內容除了以交流感情、切磋知識為主外，還通過多種社會實踐方式吸收社會信息。[1]
一、當代學生人際交往心理問題的
主觀原因分析及調適當代學生在人際交往過程中各種心理問題的產生，除了家庭、學校以及社會因素之外，最重要的還是個人的主觀原因。作為心理咨詢的一些專家或是老師、同學主要還是要從個人的心理因素方面進行分析和幫助。
1.認知方面
人際交往的認知成分反映個體在人際交往中對人際關系狀況的了解，是人際知覺的結果，是理性條件。學生在人際交往中常出現對自我評價的認知失調，如過高地評價自我或是過低地評價自我。前者產生自傲心理，居高臨下[2]：后者是自卑心理，自我封閉，害怕與人交往，恐懼交往失敗。過度的自我中心化，覺得任何事情都是“人人為我，我為人人”，與人相處時，不分時間、場合，不顧及別人的情緒，任意表達自己的意見，隨意表露個人的不良情緒，影響到他人的情緒和利益而惡化人際關系。以自我為中心的人實際上是為了更多受到別人的關注，但要獲得這種尊重和關注必須先尊重別人，關注和幫助別人，才能有好的效果。對人際關系的過度理想化，有些學生在人際交往中因為缺乏足夠的心理準備，對人際關系的判斷過于簡單化，理想化，因而在最初與人交往中受到挫折和傷害，從而產生不信任感或是與人溝通困難的心理。或是認為人際交往相當于市場的交換，而傷害別人的感情。在這種情況下，學生應該充分認識到人際關系的復雜性和多變性，并以友誼情感至上的原則與人交往，一方面要認識別人的各個方面，同時也要認識到人際交往中的一些技巧，以增進友誼，改善人際關系。
2.情感方面
情感是人們對客觀事物是否滿足個人需要的一種態度體驗，情感成分是關系雙方在人際交往中人際關系的滿意程度和親疏關系，是人際關系的基礎。情感在人際交往中對個人的行為起著動力作用，人際交往中若有積極的情感產生則推動人際交往的行為，個人人際交往更積極主動：消極的情感則阻礙正常的人際交往，個人表現出孤僻、自卑或是自我中心化，從而導致人際關系惡化[3]。學生在人際交往中一定要調整好自己的情緒情感，“不以物喜，不以己悲”，正確全面地評價自我，超越自卑、恐懼心理，調整自負懷疑心理，并且在人際交往中掌握一些交往的技能和技巧。
3.社交知覺及歸因方面
社交知覺中包括首因效應、近因效應、光環效應、投射效應及社會刻板影響影響到我們對別人客觀全面的評價和認識，應該盡量避免。這些社交知覺同時也會影響到個人的歸因，歸因是指個體習慣上傾向于做出怎樣的解釋，它也影響著個人的人際交往，如在人際交往中遇到挫折時就會把失敗歸因于環境不好、運氣差、人際交往太復雜等復雜的外界因素，卻很少考慮內在的因素，從而導致人際歸因失誤而形成人際交往障礙或人際交往的一些心理問題，產生消極的人際知覺和情感而自我封閉退卻，或是沉迷于網絡游戲。常見的歸因偏差有認知性偏差、動機性偏差以及性別性偏差。當代學生的歸因風格和歸因偏差會影響到學生人際交往，所以對學生應該進行歸因的訓練。
4.行為、能力方面
學生在人際交往中缺乏足夠的閱人經驗及交往經驗，所以在交往過程中容易出現行為不當而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳，表達不妥或是詞不達意而讓別人誤解，給人際交往造成不好的影響。在這些方面，當代學生應該多看或是學習一些交往的技巧，要善于表達自我，真誠地去贊美別人，同時也要提升個人各個方面的能力，以自己的獨特魅力吸引別人。
5.自我意識及價值觀
自我意識是個人對自我以及自己與周圍關系的認識，并依靠這種認識控制、調節自己的行為活動，使個體與環境保持動態平衡。在對學生自我意識與人際關系的調查中發現內在自我對人際關系有很大預測作用，內在自我與人際關系困擾成負相關，即內在自我意識水平越低的人人際關系困擾越大。學生在人際交往過程中首先應該積極全面地評價自我，充分地認識自我，相信自己有不同于別人的特長，克服自卑自負心理，敢于超越自我和挑戰自我，建立良好的人際關系，充分地感受人際交往中的溫暖，從而健康快樂地學習和生活。價值觀的一致性是人際吸引的一個要素，學生樹立積極健康的價值觀是調動個人交往積極的動力，如在人際交往中不能簡單認為人心叵測，人心自私，或是受相互利用等不良的價值觀的影響，而應該積極正確地看待人際交往。
二、當代學生人際交往中心理
問題的具體解決方法當代學生人際交往中出現的心理問題的解決辦法除了從主觀上分析解決外，還應該從客觀上采取具體措施，如：
（一）重視學校校園文化的建設，創造寬松的校園環境，優化人際交往氛圍
利用課堂教學、團隊活動、文體活動、宣傳活動等引導學生樹立正確的人生觀、價值觀。建立奮發進取、團結友善的校風、班風、學風，提高學生人際信任度，創造良好的人際交往環境。通過團隊的一些活動擴大學生的交往范圍，在交往實踐中得到鍛煉，并體會到良好的人際交往帶來的收獲和樂趣。培養學生的集體主義榮譽感，樹立遠大的理想和目標，不去斤斤計較人際交往中的個人得失。
（二） 心理咨詢工作的老師或是學習心理學的專業人士應該做的
1.對新生心理健康的普查、跟蹤及指導
很多新生因為適應不良容易出現心理問題，而這些心理問題的出現有可能是人際適應不良所造成，心理的不健康從而也會加劇人際關系的惡化。所以對于新入校學生要格外重視，無論是心理學的專家和老師，還是搞學生工作的一些人員都要重視這一點。
2.重視對學生人際交往理論知識的講解和指導
可開設一些有關人際交往的課程，讓他們更有效地掌握人際交往的知識和技巧，并懂得人際交往過程中的一些心理學知識。在其他任何課堂上都可以對學生進行人際交往知識的傳授和分析。一些研究確實表明那些學過心理學的人或是懂得心理學知識的學生在人際交往過程中出現的心理問題或是人際交往適應不良情況更少[4]。對一些做學生工作的老師或行政人員進行心理學方面或人際交往知識的定期培訓，如拓展訓練，對于任何類型的成人或是學生都是適合的，讓他們感受到集體的力量，以及深刻體驗人和人相互信任支持和幫助的偉大作用，以達到對當代學生人際交往出現的心理問題進行積極全面的指導。
3.重視心理咨詢工作的開展及心理咨詢方法的適當運用
學校可開展組織一些公益性的心理咨詢活動，對學生人際交往的一些知識進行宣傳、教育和指導。當代學生的主要心理問題大多是來自于人際關系適應不良，在咨詢過程中重視從學生人際交往這條主線入手，找到學生心理問題的關鍵癥結所在，有效地幫助其解決問題。在咨詢過程中要充分了解學生人際關系的特點是咨詢與輔導的前提與基礎；建立良好的咨訪關系是學生心理咨詢的核心；訓練學生交往技能是解決學生心理問題的重要手段，如可以進行積極的自我暗示，主動熱情地待人，以及把每個人的感受都看成是最重要的，重視別人的感受，尊重別人贊美別人，自己才能得到別人的接納和認可，從而改善人際關系。
除了對個別學生進行單獨的咨詢和指導之外，還應該利用團體咨詢的方法，以及朋輩的輔導是學生正確地認識自我，建立良好的人際關系的重要方式。團體心理咨詢是專門為幫助那些有共同發展課題和相似心理困擾的人維護心理健康，克服成長中的種種困難和障礙，邁向自我實現的一種經濟而有效的方法[5]。團體心理咨詢在團體情境中進行，強調人際交互影響，注重團體內的交流，并利用團體精神影響個人的行為。人際交往本來就是在人與人的互動中進行相互影響，團體心理咨詢是輔導個體在交往中通過觀察、學習，更全面地認識自我，探索自我，接納自我，更全面客觀地認識別人，調整和改善人際關系的有效途徑。團體咨詢與輔導具有高效率、高感染力的特點，利用團隊精神去影響每一個人，提高人際交往的技巧和能力，改善人際關系。
朋輩輔導是學校心理咨詢模式之一，是幫助學生擺脫心理困境、獲得外部支持的一種重要方式。朋輩輔導是指由一些受過半專業訓練的學生或是學習心理學專業的在校學生運用語言和非語言的互動交流，對同輩提供傾訴、支持或咨詢的服務。因為朋輩有更接近相似的價值觀、生活理念等，所以在學生人際交往的咨詢中更容易被接受，也更有說服力和影響力，可以有效幫助學生建立良好的人際關系及正確的人際交往理念。
4.加強家庭功能，親情的付出和感化
很多學生在戀愛上容易出問題，其中最重要的原因就是家庭功能的弱化。如早戀或是戀愛中出現的種種不良問題，很多時候都是因為家庭中父母對孩子的關愛以及交流和溝通不良造成的。學生失去了家庭中親情的支持和理解，就容易尋求同伴的交流，誤以為這是一種良好的戀愛，甚至是一種可以走入家庭的戀愛。而實際上學生對戀愛的責任心及后果認識得并不是很清楚，甚至不知道自己在這種特殊的人際交往中真正想要什么不想要什么而盲目交往。作為學生的家長應該對孩子進行早期的預防和疏導，讓孩子感受到家庭的責任和溫暖，培養孩子積極的責任心，是預防學生戀愛中出現問題的關鍵。
總之，當代學生人際交往中出現的心理問題是學生心理問題中比較嚴重的一方面，僅次于強迫癥，學生人際交往中的心理問題直接會影響到學生的心理健康以及正常的學習和生活，甚至會直接影響到個人社會化的發展與成熟，應該值得重視。清楚當代學生人際交往中出現的心理問題，明確原因，并從主客觀方面努力提高學生的人際交往能力，改善人際關系，以利于當代學生更好地學習和生活，更順利地被社會所接納。
[參考文獻][1]劉博雅.學生與學生的人際交往[J].中國市場，2011，（31）.
[2]張小玲.重視學生人際交往，提高學生認知水平[J].龍源學院學報，1999，（S1）.
[3]竇勝功.智商與情商[M].沈陽：遼寧人民出版社，2001.
[4]馮江平，安莉娟.青年心理學導論[M].北京：高等教育出版社，2006.
[5]樊富珉.團體心理咨詢[M].北京：高等教育出版社，2007.
An Analysis on the Psychological Problems and Coping Strategies of
Interpersonal Communication of the Contemporary Students
ZHANG Hong-ning
（College of Education Science， Anyang Normal University， Anyang， 455000， Henan， China）
