時間：2022-08-27 09:22:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際溝通演講材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
大家好!
此時此刻,能夠站在這里參加競聘演講,我深感榮幸,無論大家最終對我作出怎樣的評價、怎樣的結(jié)論，我都將衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委對我的厚愛、信任與支持。
下面我開始競聘演講。
我叫鄭燎松，這次競聘的崗位是非生產(chǎn)采購班長。
首先，我簡單介紹一下自己學(xué)習(xí)與工作情況。
我06年7月畢業(yè)于江西南昌華東交通大學(xué)，所學(xué)專業(yè)是材料成型及控制工程，本科學(xué)歷;畢業(yè)后立即到質(zhì)量檢查處上班，擔(dān)任部品技術(shù)員崗位，一直到今年8月29日;8月30日我到九江采購處報到，擔(dān)任計劃員崗位，一直上班到現(xiàn)在。我曾經(jīng)獲得的榮譽有：07年度九江公司QC成果三等獎;09年度昌鈴公司質(zhì)量先進(jìn)個人。
接下來我講一下我的競聘優(yōu)勢。我的競聘優(yōu)勢我總結(jié)了一下，有兩點：
第一，在我們公司內(nèi)部，相對來講我接受教育程度較高，學(xué)習(xí)能力較強，掌握技能較快，能較快地掌握新崗位所需技能;第二，相對來講，我比較年輕，有活力，思維活躍，應(yīng)變能力強，適應(yīng)能力強，能較快的適應(yīng)新崗位;有這兩點優(yōu)勢，我可以比別人快一些進(jìn)入工作狀態(tài)，能夠為公司提高運行效率。
接下來我講一下我對本崗位的認(rèn)知情況。
我把我的認(rèn)知情況分成了五點。
第一點，據(jù)我了解，本崗位主要負(fù)責(zé)采購不參加或不直接服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營過程的各種材料或設(shè)備等等;
第二點，本崗位應(yīng)當(dāng)能夠熟練操作：采購流程，采購數(shù)量控制，采購價格核算，采購商品成本構(gòu)成分析等等;
第三點，本崗位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：采購計劃與需求確認(rèn)、供應(yīng)商選擇與管理、采購數(shù)量控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理等等;
第四點，本崗位應(yīng)具備的技能有：成本意識與價值分析能力、預(yù)測能力、表達(dá)能力、良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力以及迅速了解所采購商品相關(guān)知識的能力等等;
第五點，本崗位職業(yè)守則：
Ⅰ、遵紀(jì)守法，廉潔自律;
Ⅱ、愛崗敬業(yè)，誠信盡職，具有團(tuán)隊精神;
Ⅲ、樹立服務(wù)意識，尊重用戶和供應(yīng)商;
Ⅳ、講究效率，善于創(chuàng)新;
Ⅴ、保守商業(yè)秘密，保證安全。
這就是我對本崗位的認(rèn)知情況。
現(xiàn)在我講一下我的工作規(guī)劃。
我的工作規(guī)劃分為四步：
第一步，熟悉工作流程。關(guān)于這一步我準(zhǔn)備詳細(xì)了解公司的采購記錄，掌握公司以往采購商品的信息;學(xué)習(xí)采購流程、采購計劃與需求確認(rèn)、采購數(shù)量控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理、供應(yīng)商選擇與管理等等。這一步的工作我主要是通過向同事咨詢、查閱資料來學(xué)習(xí)。
第二步，掌握相關(guān)技能，如成本意識與價值分析能力、預(yù)測能力、表達(dá)能力、人際溝通與協(xié)調(diào)能力以及迅速了解所購商品信息的能力等等;這一步的工作我主要也是通過向同事咨詢、查閱資料來學(xué)習(xí)。
第三步，在做好前面兩步工作之后，我就能進(jìn)入正常工作狀態(tài)，此時我將踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，干一行，愛一行，專一行，努力把工作做得最好，并勇于創(chuàng)新;
關(guān)鍵詞：多元化智能；小學(xué)語文；教學(xué)模式；實施策略
一、設(shè)計激發(fā)學(xué)生智能的教學(xué)方法
在多元智能環(huán)境里，為學(xué)生提供單一的、直接用于激發(fā)學(xué)生某種智能的素材可能并不是最主要的，重要的是設(shè)計出一些讓學(xué)生感到有意義的活動（作業(yè)）形式或?qū)ｎ}學(xué)習(xí)，來激發(fā)他們各種智能的組合，而基于發(fā)展?jié)撃艿亩嘣榫郴鳂I(yè)則為學(xué)生發(fā)展智能強項、改善智能弱項創(chuàng)設(shè)了新的空間。在語文教學(xué)中，改善學(xué)生智能的活動（作業(yè)）形式有朗誦、討論、辯論、演講、日記、周記、隨筆、作文、訪談、講故事、演課本劇等。這些活動語文教師其實都在做，不過以前是自發(fā)的，而在掌握了多元智能理論以后就變得自覺了。
在專題學(xué)習(xí)的過程中，一方面，要為學(xué)生的多元智能發(fā)展創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)耐庠跅l件，教師要提供跨越學(xué)科界限的專題素材，這就意味著學(xué)習(xí)資源的開放和豐富。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣研究同一專題的不同方面，這就有了選擇學(xué)習(xí)材料的自由，也有了充分的機(jī)會探索各個學(xué)習(xí)領(lǐng)域。充盈的學(xué)習(xí)資源不僅有助于學(xué)生的多元智能達(dá)到全面的、合格的發(fā)展水平，而且有利于學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)和強化自身的優(yōu)勢智能。另一方面，在專題學(xué)習(xí)中，學(xué)生需要規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)，這真正體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性。在一系列的學(xué)習(xí)活動中，如提出問題、擬訂計劃、收集信息、記錄統(tǒng)計、分析整理信息、發(fā)表意見、討論交流等，學(xué)生不僅需要運用各種基本技能，也獲得了使用不同的技巧和智能進(jìn)行學(xué)習(xí)的機(jī)會。
二、運用多樣化的教學(xué)手段，發(fā)展學(xué)生智能
多元智能理論強調(diào)每一種智能的發(fā)展實際上都有其獨特的軌道，有的發(fā)展得早些，有的發(fā)展得晚些。教學(xué)形式的多樣化是發(fā)展學(xué)生多元智能的前提，特別是一些富有個性的課堂教學(xué)設(shè)計。根據(jù)多元智能理論，進(jìn)行多元智能教學(xué)既可以從教學(xué)的內(nèi)容上著手，也可以從教學(xué)手段或媒體應(yīng)用方面去考慮。
為促進(jìn)學(xué)生對學(xué)習(xí)對象的理解，可以采取不同的教學(xué)方法。比如，學(xué)生一般對動作的體驗較深，教師在進(jìn)行復(fù)雜的說明文教學(xué)中，可以將較為抽象的事理的過程與具體動作或表演的過程聯(lián)系起來。
另外一個重要的做法是，教師可以為學(xué)生提供發(fā)揮其優(yōu)勢智能的機(jī)會，讓他們利用自己的優(yōu)勢進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如，在詩歌教學(xué)中，教師可以讓學(xué)生自主選擇，自愿結(jié)合，組成以不同內(nèi)容為研究對象的活動小組，向他們提出不同的任務(wù)。應(yīng)該讓學(xué)生從多種角度去體驗，運用各種智能參與學(xué)習(xí)，并進(jìn)行各種交流活動，揚長避短，積極發(fā)展學(xué)生多元智能。
三、重視發(fā)展人際交往智能
人際溝通智能是多元智能中非常重要的一個方面，多元互動、協(xié)同合作學(xué)習(xí)不僅能培養(yǎng)學(xué)生的交往意識和能力，開發(fā)學(xué)生的人際潛能，而且可以幫助、促進(jìn)弱勢群體，從而達(dá)到智能互補的效果。為實現(xiàn)學(xué)生間的優(yōu)勢互補，一般要在學(xué)生自愿組合的基礎(chǔ)上引導(dǎo)他們進(jìn)行異質(zhì)性分組。當(dāng)然，僅僅給學(xué)生分組并不能確保學(xué)生人際交往能力的提高，必須有目的地給予引導(dǎo)。人際溝通智能的核心是留意自己和他人差別的能力，因此，在學(xué)生合作完成某一項任務(wù)的過程中，可以由學(xué)生通過對自己和他人能力、特長的分析，自行分工，把握進(jìn)展速度。建立了合作小組后，教師要引導(dǎo)學(xué)生，讓他們明白此時的學(xué)習(xí)光有興趣是不夠的，更需要有一種責(zé)任感。一開始可以是3～4人小組內(nèi)的合作，當(dāng)學(xué)生掌握了一定的合作技巧后，可以嘗試全班同學(xué)之間的合作。
在這個過程中，教師以參與者的身份介入，自然地發(fā)揮協(xié)同學(xué)習(xí)的作用。通過這種有意義的探究與合作，既開啟了學(xué)生的人際溝通等多元智能，又把“學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)過程還給學(xué)生”，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新精神和自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣，還使學(xué)生逐漸明白團(tuán)體的成功有賴于團(tuán)體的協(xié)同努力，從而在小組中建立起一種積極的、相互悅納的人際關(guān)系。
四、樹立多元評價觀，促進(jìn)學(xué)生智能的發(fā)展
過去人們大多將語言言語智能和數(shù)學(xué)邏輯智能放在最重要的位置上，大部分智能測試也都建立在這一基礎(chǔ)上。而多元智能理論則啟示我們：對學(xué)生學(xué)業(yè)成績的評定必須要從多元的角度進(jìn)行，因為“多一把衡量的尺子，就多一批好學(xué)生”。借鑒多元智力理論，我們應(yīng)改變單純以標(biāo)準(zhǔn)的智商測試和學(xué)科考試成績?yōu)橹鞯脑u價觀，樹立多元多維評價觀。改革的方面有：（1）評價意圖。由評價學(xué)生的智能是一元的，改為多元的。（2）評價手段。由評價注重智力測驗考試轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇y驗考試與解決實際問題并重。（3）評價目的。評價的目的不是為了評比，而是為了促進(jìn)學(xué)生的自我認(rèn)知，讓他們做得更好。因而應(yīng)淡化甄別、選拔功能，以促進(jìn)學(xué)生的智能發(fā)展為目的。（4）評價方案。在目前分科教學(xué)的情況下，應(yīng)設(shè)計針對各科教學(xué)的多元智能評價方案，這些方案要顧全面、突重點、展優(yōu)勢、看發(fā)展。新課程背景下的學(xué)生評價不再僅僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)、發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，使每一位學(xué)生具有自信心和持續(xù)發(fā)展的能力。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】人際溝通；技巧；傾聽
中職生的人際交往較以前相比，復(fù)雜性、廣泛性增大，學(xué)生們開始步入準(zhǔn)社會群體的交際圈，嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力，因為交往能力的高低成為青年學(xué)生心目中衡量個人能力的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。然而，并不是每個學(xué)生都能處理好與人交往的關(guān)系。在這個過程中有相當(dāng)數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。如果我們能了解到溝通方式中的心理學(xué)原理及技巧，就有可能較好的度過自我同一性發(fā)展的階段，建立起外在的心理支持，減少因自我交往挫折產(chǎn)生的自我否定焦慮感，維護(hù)個人心理健康。
1 解讀人際溝通
人際關(guān)系（interpersonal relationship）是人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關(guān)系。可以說，人際關(guān)系是與人類起源同步發(fā)生的一種極其古老的社會現(xiàn)象。溝通則是人類社會交往的基本過程，也是一切社會賴以形成的基礎(chǔ)。因此，著名文化人類學(xué)家愛德華?薩倍爾說，“……每一種文化形式和每一社會行為的表現(xiàn)都或明或暗地涉及溝通。
1.1 滿足社會性的需求：人是群性動物，喜歡群居生活，這是天性。社會學(xué)家馬斯洛也指出“社會性”是人類五大基本需求之一。每個人都希望自己有所歸屬，是家庭中的一分子，與朋友在一起時被接納，在社會上被人尊重，這癢才能讓你感到你和他們同類，有類同的語言、生活與文化，如此生活一起，才能分享，才會產(chǎn)生樂趣，才能使生活有意義。
1.2 增進(jìn)自我了解、發(fā)展自我概念:每個人的自我了解來自省，另外的信息來源即是他人。別人就像是鏡子一樣，當(dāng)我們和他人互動時，可以從別人的反應(yīng)或回饋中，發(fā)展出清晰、正確的自我畫像。因此，人際網(wǎng)絡(luò)愈廣就擁有愈多的鏡子，也就有多方面的回饋，讓你不必只從少量的回饋中就給自己下對結(jié)論，這樣對自己比較公平。
1.3 甘苦與共、攜手互助:“與朋友分離的歡樂是加倍的快樂，有朋友分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦。”當(dāng)個人的成就、榮耀、快樂被自己的朋友分享，更能感受到喜悅與價值。而當(dāng)個人有痛苦時，如果有家人或朋友在身邊安慰、鼓勵或協(xié)助，就不會感到孤單、無助，人也比較容易恢復(fù)信心，也有勇氣從失敗、痛苦中再站起來。
1.4 促進(jìn)身心健康:積極心理學(xué)表明，良好的人際關(guān)系對于個人生理與心理健康都有很大幫助。有人說寂寞會致人于死地，優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系可以創(chuàng)造生命、延年益壽。很多醫(yī)學(xué)研究都發(fā)現(xiàn)積極、支持性的人際關(guān)系使人長壽，提高肌體免疫力，使人較少患病，也幫助疾病的復(fù)原。同樣的，寂寞、疏離等會導(dǎo)致心理疾病。令人痛苦的事莫不過沒人理會、沒人愛、被放棄、疏遠(yuǎn)等，這些使人感到焦慮、沮喪、挫折、失望、自貶，會造成心理的失落、創(chuàng)傷。所以，積極的、支持的人際關(guān)系使人感到安全、自尊、自信、愉悅，而成為快樂、快樂、健康的人。
2 有效溝通的心理策略
美國溝通大師保羅萊金研究顯示：領(lǐng)導(dǎo)者的交往溝通時間有45%花在聽，30%花在說，16%花在讀，9%花在寫。
2.1 聽是首要的溝通技巧:上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍；研究表明，大部分人至多是中等程度的聽者。現(xiàn)存的問題集中在交流雙方是否能聽懂對方的意思。是否能站在對方的立場上來理解對方。
“聽”具有五個層次。第一層是根本不聽，例如媽媽的嘮叨；第二層是假裝在聽，例如做青蛙狀；第三層是有選擇的聽，例如聊天、報告等；第四層是全神貫注地聽，又叫聆聽，例如音樂會，小道消息等；第五層是最高境界傾聽，用心去聽，即用同理心去聽。
另外，人際交往中最重要的一個技巧就是移情換位，這是指有效的聽者是主動的聽者或能能移情換位地聽懂別人的信息。具體分為表層的和深層。表層：聽者簡單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。
例如：某同學(xué)甲對一同學(xué)說，
甲：“我用了整整3個月時間來準(zhǔn)備英語四級考試，下苦功夫來復(fù)習(xí)單詞、聽力等，歷年真題都做了很多遍了，但還是在聽力上失分太多，最后的總成績還是差3分，沒能順利通過考試，哎。”
一同學(xué)：“我知道，你感到很難受，因為你已經(jīng)非常努力地爭取，但還是沒有考好。”
心理學(xué)老師：“你投入了這么多精力和時間在這件事情上，足以見你對此事的鐘聲程度，卻由于自身基礎(chǔ)不夠扎實的原因沒能成功，一定非常難過，但整個過程中你積累了相應(yīng)的經(jīng)驗，并注意加強英語聽說能力的協(xié)調(diào)，接下來的備考一定會順當(dāng)很多，如果需要老師的協(xié)調(diào)那以后我們多加強聯(lián)系！
分析：這里乙是表層的移情換位，丙則是一種深層的移情換位。因為他聽到了甲的言語外之意——由于公司內(nèi)部協(xié)作的問題失去了業(yè)務(wù)。因此，我們需要不斷的訓(xùn)練我們的聽知注意力；聽知理解力；聽知記憶力；聽知辨析力；聽知靈敏力。
2.2 說——“鳥不會被自己的雙腳絆住，人則會被自己的舌頭拖累。”一般而言，“說”可以分為這幾種類型。社交談話：通過語言接觸，分?jǐn)偢杏X，是建立社交關(guān)系的閑聊。“…怎么樣？…”感性談話：分?jǐn)們?nèi)心感受，卸下心中重?fù)?dān)，屬宣泄溝通，是人際關(guān)系的劑。“擔(dān)任班長一職，為班級榮譽，你辛苦了…”傳遞資訊：交流雙方的對話象一場乒乓球比賽，你來我往，雙向溝通。
美國《紐約時報》專欄作家威廉?薩菲爾說：與人溝通時，必須先理清自己的思路，說話要言之有物，以此說服、引導(dǎo)、感染和引誘對方。
另外還要善于利用非語言因素。據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息中，視覺占55%，聲音占38%，語言占7%；非語言因素包括：使用您的聲音；語音與語調(diào)、語速、強調(diào)；使用面部與雙手；露出開朗、機(jī)警的微笑；使用眼睛；聲音與視覺協(xié)調(diào)一致；使用身體；身體姿勢、泄露信息、身體距離；?讓對方開口；鼓勵別人談?wù)撚^點。提問的技巧：選擇性提問、婉轉(zhuǎn)性提問、協(xié)商性提問。
2.3 看——觀察:留心捕捉臉部表情，我們可以試圖通過關(guān)掉聲音，“看”電視的方法來練習(xí)。學(xué)習(xí)洞察眼睛的變化，從瞳孔見好惡；肢體動作可以增添色彩與氣氛。
距離代表親疏。摯友：0.5M以下；一般：0.5～1.2M；商務(wù)：1.2～2.4M；公開演講：3.6M以上。
2.4 寫:寫具備可以永久記錄；可以很好地組織復(fù)雜的材料，易于理解，可以事后閱讀等有利之處。我們需要在寫之前想清楚，再下筆；簡潔,用字鏗鏘有力；使用空格、段落、標(biāo)題、字體、圖片等。比如選取一個生動的題目；“必須知道的事實”：選擇你希望傳達(dá)給對方的幾條最重要信息；關(guān)鍵詞：將“必須知道”的語句濃縮為關(guān)鍵詞；解釋、強化、推敲；加以強化：回應(yīng)中心。
1.把握目標(biāo)。確定溝通目標(biāo)的意義在于：分析整個溝通過程所要解決的最終問題。針對溝通前眾多的信息，溝通者必須組織一個清晰的概念傳達(dá)給受眾，才能實現(xiàn)有效溝通。這個清晰概念的組織包括：確定目標(biāo)、明確觀點、安排具體內(nèi)容。溝通目標(biāo)不僅要按指導(dǎo)性和咨詢性策略進(jìn)行，還要明確總體目標(biāo)、行動目標(biāo)和溝通目標(biāo)。既要界定好總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系，又要明確主導(dǎo)目標(biāo)，善于在主導(dǎo)目標(biāo)的規(guī)范下，考慮如何把對方的目標(biāo)進(jìn)行整合，確定最后的行動目標(biāo)和溝通目標(biāo)。
2.分析信息源。在溝通中，信息源即信息的發(fā)送者、溝通主體、溝通者，即：分析誰發(fā)起這個溝通的行為。在溝通分析過程中，溝通主體關(guān)鍵要明確三個問題：我是誰?我在什么地方?我能給受眾什么?溝通主體分析是解決“我是誰”以及“我在什么地方”這兩個問題。溝通主體分析“我是誰”的過程，就是自我認(rèn)知的過程；而分析“我在什么地方”的過程，就是自我定位的過程，這兩個過程就是確定可信度的過程。而解決好信息源的問題，則是溝通主體建立可信度和確定溝通目標(biāo)的過程。因此，信息源始發(fā)溝通過程，確定溝通對象，選擇溝通目的。
3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽眾并使其易于接受，策略性地組織信息是至關(guān)重要。即重要內(nèi)容應(yīng)放在開場白還是置于結(jié)尾需要仔細(xì)斟酌。如果在開頭就闡述重點，稱為直切主題。由于直接切入主題能更快、更容易地為聽眾所接受，故在商務(wù)場合中應(yīng)盡可能多地采用。如果在結(jié)尾說明重點，則稱為間接進(jìn)入主題，即采用循序漸進(jìn)、逐條分析、最后推出結(jié)論的方法，以緩解具有排斥心態(tài)者的抵觸情緒，并激發(fā)他們的興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)變其態(tài)度。為此，要善于運用信息策略。信息策略是管理溝通的第三個重要環(huán)節(jié)，成功的溝通者在每次溝通發(fā)生之前，首先要考慮如何完善溝通的信息結(jié)構(gòu)。信息策略的制定，關(guān)鍵在于解決好怎樣強調(diào)信息、如何組織好信息這兩個問題。
4.了解聽眾、服務(wù)聽眾。成功的管理溝通是聽眾導(dǎo)向的溝通。在溝通前應(yīng)該了解聽眾背景：他們是誰?他們了解什么?他們對什么感興趣?怎樣激勵他們?做好這四點主要是在與聽眾溝通前要認(rèn)真預(yù)測聽眾是積極的還是被動的?是主要聽眾還是次要聽眾?他們對于溝通的主題了解什么?他們需要哪些新信息?聽眾對所提供信息感興趣的程度?如果聽眾對溝通主題興趣濃厚，就可以開門見山、直奔主題。而對于那些對溝通主題興趣不大的聽眾，就應(yīng)該設(shè)法激發(fā)他們的熱情，征求意見并誘導(dǎo)他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發(fā)點。要善于運用溝通客體策略，重視倫理道德在管理溝通中的作用。
5.溝通背景(環(huán)境)分析。現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化管理溝通，必須重視環(huán)境分析，建立環(huán)境分析機(jī)制，既要經(jīng)常分析內(nèi)部環(huán)境，又要分析外部環(huán)境，因人因事因時因地而異。要特別重視對溝通過程發(fā)生影響的環(huán)境因素分析：一是心理背景，包括溝通主體自己的心情和溝通主體對于對方的感受和態(tài)度，避免由于偏見與好惡而出現(xiàn)偏差。二是物理背景，即溝通發(fā)生的場所。特定的場所能造就特殊的溝通氛圍，如與上司溝通時，在上司的辦公室溝通與在廠區(qū)的花園溝通效果是不一樣的。三是社會背景。對不同的社會角色，善于采取不同的溝通方式與模式，處理好溝通主體雙方及對溝通發(fā)生影響的其他個體和人群的關(guān)系，如：上司在場與否，競爭對手在場與否，自己與他人溝通的措辭、舉止會有區(qū)別。四是文化背景。它更是潛在而深入地影響每一個人的溝通過程與溝通行為。當(dāng)不同文化在溝通中發(fā)生激烈碰撞或交融時，人們能深刻感受到文化的威力。
6.優(yōu)選媒介(渠道)。溝通總是通過一定的媒介包括口頭、書面和非語言而完成的。渠道是由發(fā)送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。一般來說，口頭溝通渠道主要用于即時互動性溝通，溝通內(nèi)容具有一定的伸縮性，無需嚴(yán)格記錄，溝通形式活潑，富有感彩。書面溝通渠道主要用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通。無論是口頭溝通還是書面溝通，都可以作為正式和非正式的溝通渠道。在選擇溝通渠道時要因時因地因人制宜，根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)氐木唧w情況來正確選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ馈Ｔ诋?dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時代，電子信息通道出現(xiàn)了多樣化，如現(xiàn)在已經(jīng)被企業(yè)利用的管理溝通電子渠道有：電子數(shù)據(jù)庫、電子數(shù)據(jù)交換、個人電子郵件、組群電子郵件、可視電子會議、手機(jī)及電腦與網(wǎng)絡(luò)共同傳遞的電子短信息、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)獨立網(wǎng)站、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)電子刊物等一些新渠道。從理論上講，管理溝通應(yīng)該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。
7.重視反饋。完整無缺的溝通過程，必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個大的過程。沒有反饋的溝通過程，容易出現(xiàn)溝通失誤或失敗。為了檢驗信息溝通的效果，即接受者是否正確、完美、及時地接受并理解了所需要傳達(dá)的信息，反饋是必不可少和至關(guān)重要的。如果發(fā)送者想要溝通成功，要求接受者及時進(jìn)行反饋是必要的。當(dāng)發(fā)送者發(fā)現(xiàn)傳達(dá)的信息沒有被理解，就應(yīng)進(jìn)行第二次甚至更多次地傳送。同樣地，如果接受者發(fā)現(xiàn)發(fā)送者收到自己的反饋后，再發(fā)送回來的信息表明理解有誤，則在調(diào)整了理解之后，有必要進(jìn)行第二次或第三次反饋，直到確認(rèn)自己對信息的理解準(zhǔn)確無誤為止。
二、打牢管理溝通的基礎(chǔ)：聽、說、讀、寫
管理者作為個體，要實現(xiàn)管理溝通優(yōu)化，要特別重視打牢溝通技能的基礎(chǔ)，提升管理溝通的效果和效率，根據(jù)不同的對象，采取不同的口頭與筆頭方式，熟練駕馭筆頭和口頭技能，以提升溝通效率與效能。可以說，聽、說、讀、寫是管理者必備的基礎(chǔ)技能，而在溝通過程中的聽、說、讀、寫的重要性分別比例為：聽40%、說35%、讀16%和寫9%。
1.善聽。“傾聽則明，偏信則暗”。傾聽是管理者必備的素質(zhì)之一。成功的管理者大多是善于傾聽的人。為了使傾聽有效，管理者應(yīng)該有意識地克服傾聽障礙，掌握下面的傾聽技巧：一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考、保持開放姿勢是有效傾聽的重要保證。二要換位思考，以增強相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕，反客為主，喋喋不休。四要聽其言觀其行。不僅非語言信息較可靠，而且言行一致更關(guān)鍵。五要適當(dāng)記錄。有效反饋是有效傾聽的體現(xiàn)，管理者通過傾聽獲得大量信息，并及時作出反饋，這對于激發(fā)員工的工作熱情，提升工作績效具有重要作用。
2.能說。包括面談與演講技能。現(xiàn)代人都要學(xué)會溝通、表達(dá)和當(dāng)眾講話(公眾演講)。“能說會道”更能適應(yīng)各種各樣的人際交往，更適應(yīng)各行各業(yè)迅猛發(fā)展的需要。面談是人際溝通的重要形式，是管理溝通發(fā)生的交流方式。提升面談水平，要制定面談計劃、確立面談目的、追求信息共享、安排面談結(jié)構(gòu)和環(huán)境，以增進(jìn)關(guān)系。同時，用5W2H方式準(zhǔn)備問題，即為什么談(why)、與誰面談(who)、何時、何地談(when及where)。談什么(what)、怎樣談(howto)、談的深度與廣度(howmuch)。要做好演講，明確演講目的，用5W2H法做好演講準(zhǔn)備，設(shè)計好演講的語言結(jié)構(gòu)，包括開場白、主體觀點的闡述、結(jié)尾，把握演講的心理技能，巧妙運用演講的非語言技巧。要講究說的藝術(shù)，要以理義感人，注重倫理道德，說話恰到好處，恰如其分，切忌巧言令色、強詞奪理、冗詞贅句。必要時，應(yīng)運用游說進(jìn)行說服，善于潛移默化。
3.巧讀。作為一個管理者，每天要閱讀的信息很多，如：報告、合同、會議資料、公司文件以及網(wǎng)上信息等，閱讀后再傳達(dá)給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的。閱讀是語言交際能力的一種體現(xiàn)。從形式上看，閱讀似乎是一種單向的言語交際活動，實質(zhì)上它是作者與讀者雙方參與的言語交際活動。管理者在閱讀中要進(jìn)行互動式的閱讀，即在閱讀中要善于總結(jié)、提問、闡述(澄清短文或字詞的意思)以及預(yù)測(預(yù)測下文的內(nèi)容)。
信息時代對傳統(tǒng)的閱讀方式提出了挑戰(zhàn)，面對日漸繁多的信息，我們卻沒有足夠的時間細(xì)讀我們想接收的每一件事物。因此，要善于略讀。略讀則跳過某些閱讀者完全了解的段落，從而有效利用時間。要主動閱讀，越主動地閱讀，效果就越好。
4.擅寫。筆頭溝通不僅是一種傳統(tǒng)的溝通形式，也是現(xiàn)代企業(yè)最可靠的溝通方式。“口說無憑，落筆為準(zhǔn)”。在現(xiàn)代企業(yè)的商務(wù)活動中，商務(wù)函件、協(xié)議、單據(jù)、申請報告等都要以筆頭紀(jì)錄方式加以認(rèn)同。筆頭溝通信息易紀(jì)錄并永久保存，信息傳遞方式快捷并可特別關(guān)注細(xì)節(jié)，能精確用詞并使相關(guān)受眾能得到真實的信息。一要善于運用不同的溝通方式，發(fā)揮紙張、傳真(Fax)、電子郵件(E-mail)、電子會議系統(tǒng)(EMS)的不同作用。二要按受眾導(dǎo)向的文字組織原則進(jìn)行并根據(jù)受眾特點來組織文字信息。三要提升筆頭溝通的語言組織技能。把握筆頭溝通的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎(chǔ)層次，善于運用演繹、歸納等推理方式以增強文章的說服力。四要重視筆頭溝通的寫作全過程，包括收集材料、組織觀點、提供材料、起草文稿和修改文稿。五要把握寫作特點，要簡明扼要、重點突出、言簡意賅，并使讀者樂在其中；明確寫作目的，按不同受眾選好風(fēng)格、渠道偏好及不同的溝通方式；把握好寫作的換位思考。
三、管理溝通的換位思考：望、聞、問、切
一般說來，管理溝通大都從溝通主體著眼，探索人際溝通、組織溝通的技能、包括危機(jī)溝通、跨文化溝通、與新聞媒體溝通、談判技巧以及沖突管理與溝通技能等，這是管理溝通的基礎(chǔ)，是管理溝通的根本和關(guān)鍵所在。筆者認(rèn)為，為了優(yōu)化管理溝通，發(fā)展管理溝通的換位思考，有效引進(jìn)中醫(yī)的望、聞、問、切，善于從醫(yī)生對病人的探詢、溝通診斷的角度以對受眾進(jìn)行進(jìn)一步的觀察、了解，深入地、全面地通過對受眾的調(diào)查、研究、分析，以提出解決問題的方案，促進(jìn)管理溝通更臻完善，是十分有益的。
1.善“望”。醫(yī)生對就診病人的“望”，是用其工作經(jīng)驗、醫(yī)學(xué)學(xué)識、社會閱歷對病人的觀察，觀察就診者的臉色、舌苔、年齡、病態(tài)或姿態(tài)，從其表面進(jìn)行初步觀察，進(jìn)而結(jié)合看病人病歷、傾聽病人的傾訴，有一個初步的判斷。現(xiàn)代企業(yè)的管理溝通引進(jìn)“望”，既要站在信息者的角度，觀察受眾的表情、心態(tài)、談吐、言行，以窺測其愿望、需求、愛好，又要善于從受眾的角度進(jìn)行換位思考，觀察信息者的目的、態(tài)度、信息可信度、對受眾的尊重度等，以便從兩個角度、各個方面來優(yōu)化管理溝通。相互交往，不僅要看對方的表情、著裝、氣質(zhì)、風(fēng)度，還要看其眼神，透視對方眼睛后面的神情，能入木三分而一葉知秋。進(jìn)而，受眾對信息者表達(dá)其希望、渴望、盼望、愿望；信息者則應(yīng)深入了解受眾的各種愿望與要求并盡力滿足。這種從觀察的“望”發(fā)展到了解對方的各種要求的“望”，是管理溝通理念提升及運作的進(jìn)一步完善。
2.廣“聞”。醫(yī)生的“聞”在于聽診，認(rèn)真傾聽患者說話的聲音、咳嗽、喘息、談吐，進(jìn)而“嗅”患者的氣味、體味等，以綜合感受來自患者的信息，“望”“聞”結(jié)合，進(jìn)一步分析、觀察其病情、病源，做到心中有數(shù)。現(xiàn)代管理引進(jìn)“聞”，既要與前面的“聽”相結(jié)合，善傾聽，切忌只聽而不聞；更要善妙聽，聽出對方弦外之音，看對方欲言卻止而聽出其半句話；“望”“聞”結(jié)合，不僅聽其言，更要觀其行，“耳聞不如一見”，能洞察出“聞所未聞”的稀罕信息；“聞”“嗅”結(jié)合，更應(yīng)提高管理者的經(jīng)濟(jì)嗅覺、文化嗅覺、政治嗅覺。
3.勤“問”。“問”是醫(yī)護(hù)工作的重點。不僅要問現(xiàn)在的病情、病狀，還要問病史、藥物過敏史、就診史等。親切、自然、美好、關(guān)懷的語言，會消除患者的顧慮并給患者帶來親切感，增加信任度。語言交流是管理溝通的主要方式之一，管理者要勤“問”，善于向不同的對象在不同的時間、地點、場合致以親切的問好、問候、問安，應(yīng)問寒問暖、問長問短以表達(dá)關(guān)心致意；還要善“問”，善提問題，善有水平的提問題，無論是問津、問難，都要恰到好處，把握分寸，切忌問道于盲；要做到“不恥下問”。回答問題既要對受眾一視同仁，問候、答問都要在語言、表情、態(tài)度、動作中表達(dá)親切的關(guān)懷，又要誠信，知之為知之，不知為不知，“問”與“答”是雙向交流，雙向交流要力爭“雙贏”，以誠信、誠實、誠懇追求管理溝通優(yōu)化。
4.深“切”。“切”在醫(yī)療中既是深入調(diào)研、全面分析的過程，又是診斷處方的過程。既要在望、聞、問的基礎(chǔ)上進(jìn)行手診、切脈、聽胸部腹部及進(jìn)行必要的化驗、醫(yī)療器械檢查，更好綜合分析、全面診斷，還要掌握一些邊緣科學(xué)知識、如心理學(xué)、行為醫(yī)學(xué)，用以分析患者就診的心理變化，以進(jìn)行更好的行為護(hù)理及對癥下藥。現(xiàn)代企業(yè)管理溝通引進(jìn)“切”的理念與技能，將實現(xiàn)管理溝通現(xiàn)代化的飛躍。“切”意味著“接”的藝術(shù)，親切地接待、接見，深入地接近、接觸，誠懇地接受、接應(yīng)、接頭，是優(yōu)化管理溝通不可或缺的；對管理溝通相關(guān)的事、物、人過程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理溝通水平及深度、廣度。管理者才能更全面地思考、探索、邏輯推理，以提升管理溝通水平。“切”要做到深切，多用心思考。
良好的溝通，不僅優(yōu)化不同主體之間信息正確的傳遞，使組織的正常活動得以維系，也促進(jìn)人們之間的關(guān)系融洽，使組織獲得超越職能的凝聚力。良好的溝通既要善于將管理溝通“七要素”與“八字訣”優(yōu)化組合，使之在溝通過程中最大程度地滿足溝通的主體、客體、信息傳遞媒介及提高編碼系統(tǒng)的效率、效應(yīng)的需要，又要善于換位思考，從對方角度、從醫(yī)生治病診斷的角度出發(fā)考慮溝通問題，促進(jìn)溝通更完善、完美，促進(jìn)管理溝通現(xiàn)代化是十分必要的。
參考文獻(xiàn)：
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隨著社會的變革發(fā)展，人際的交往，人才的競爭，無不顯示口語交際的魅力。美國普林斯頓大學(xué)曾對一些成功人士檔案分析，發(fā)現(xiàn)“智力”“專業(yè)技術(shù)”“經(jīng)驗”只占成功因素的百分之二十五，其余百分之七十五決定于良好的人際溝通。由此可見，口語交際能力的高低在事業(yè)發(fā)展中起到十分重要的作用。因此口語作為人類交際的一種言語形式，產(chǎn)生的社會效益、文化效益是不能等閑視之的。 ‘
所以，在當(dāng)前的語文教學(xué)中對于學(xué)生的口語交際能力的提高，我一直從以下幾個方面著手去培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力。
一、立足課堂培養(yǎng)口語交際能力
(一)不容忽視的課前十分鐘訓(xùn)練
長期以來，受應(yīng)試教育的影響，語文課堂教學(xué)大多偏重于培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力，從而忽略了學(xué)生的口語交際能力的培養(yǎng)，致使一些學(xué)生“先天性聾啞’’——怯于當(dāng)眾表達(dá)自己的思想，評判他人的言論。所以在剛帶這個班時，我就著手進(jìn)行這個訓(xùn)練，但剛開始，學(xué)生很膽怯，有一位男同學(xué)很害羞，到了講臺上便不好意思地把頭扭向課堂外，半天沒說出一句話。臺下的同學(xué)等得不耐煩了，鑒于這種情況，此男生臉更紅了，兩手不停地揉搓衣角，最后迫不得已匆匆講了兩句話，然后旋風(fēng)一樣跑回課桌，沒進(jìn)行演講，并且還花了將近十五分鐘。
鑒于這種情況，我想課前十分鐘訓(xùn)練一定要狠抓，這項活動一定要搞下去，還要搞好它。在以后的口語能力訓(xùn)練中，大部分學(xué)生已慢慢適應(yīng)走上講臺講話，對于極少部分害羞、膽怯的學(xué)生，我就慢慢鼓勵，因勢利導(dǎo)，與學(xué)生對話，緩和他的情緒，誘導(dǎo)他說出心中想說的話，經(jīng)過了這半年的訓(xùn)練，變化十分大，課堂上學(xué)生回答問題再也不像以前扭扭捏捏，聲音也不再小得像蚊子哼哼，并且學(xué)生都用普通話來回答問題，聲音響亮，對于意見不一致的，有的同學(xué)還敢于大聲地發(fā)表自己的看法，有時還進(jìn)行激烈地辯論。有時為了讓學(xué)生有話說，我讓學(xué)生先做好充分的準(zhǔn)備，他們可事先看看電視，閱讀報紙，或向朋友詢問……由于有充分的準(zhǔn)備，課前十分鐘的口語交際能力的培訓(xùn)也受到了更好的效果，演講的同學(xué)說的更精彩，聽眾們也聽得津津有味，點評的同學(xué)見解也更精辟到位了，同學(xué)們在課前十分鐘中不同程度地提高了自己的口語交際能力。
（二）創(chuàng)設(shè)民主課堂鼓勵學(xué)生各抒己見
在課堂上師生之間的交流、溝通、對話是必不可少的一種形式，應(yīng)鼓勵學(xué)生敢說，應(yīng)讓他們說話詳盡，有條理，這在培養(yǎng)學(xué)生的抽象思維中也是極為重要的一環(huán)。
（三）復(fù)述課文提高培養(yǎng)學(xué)生口頭表達(dá)能力
我認(rèn)為復(fù)述課文應(yīng)根據(jù)課文的內(nèi)容、文體而定，不同的文章有不同的復(fù)述重點。如《祥林嫂》這篇文章，我認(rèn)為就應(yīng)該根據(jù)時間這個線索來介紹人物的主要事跡，不同的時間對應(yīng)不同的事件，那么祥林嫂悲苦的一生就歷歷在目了。如說明文《景泰藍(lán)的制作》這篇文章，我就讓學(xué)生按照生產(chǎn)過程的特點，按照生產(chǎn)程序，準(zhǔn)確使用術(shù)語把景泰藍(lán)的制作過程說清楚，學(xué)生就會對景泰藍(lán)制作過程了然于胸。但文中有兩件制作過程又是詳細(xì)介紹的，因為這兩部分是決定景泰藍(lán)質(zhì)量的關(guān)鍵程序。再讓兩名學(xué)生來復(fù)述這兩部分。這樣去做，不僅有利于下面講解課文，也有利于學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)。
（四）個性表演訓(xùn)練學(xué)生口語實踐能力
口語交際能力的培養(yǎng)要堅持課堂教學(xué)這個主陣地，要充分利用語文教學(xué)的各種課型，各個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力。分角色進(jìn)行戲劇性表演是一種富有創(chuàng)造性的口語交際訓(xùn)練方式，頗受學(xué)生的歡迎，能充分調(diào)動學(xué)生表演的積極性，激發(fā)他們再創(chuàng)造的欲望，鍛煉學(xué)生思維的敏捷性、靈活性，是學(xué)生喜聞樂見的課堂活動。我也抓住多種機(jī)會來培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力，經(jīng)常讓學(xué)生表演課本劇。
我經(jīng)常通過寫作來訓(xùn)練學(xué)生的說話能力。在作文講評課上，讓寫得優(yōu)秀的同學(xué)講講寫作經(jīng)驗與體會，比如這次百校聯(lián)考的作文題“風(fēng)度”，我班彭勃同學(xué)寫得議論文很優(yōu)秀，讓他到臺前講述拿到題目后他的審題構(gòu)思過程，及文章的結(jié)構(gòu)安排，正反事例的選材等等。學(xué)生獲益匪淺，他的口語能力也在無形中得到了提高。平時寫作文時，學(xué)生審好題后就讓他們列提綱，根據(jù)列好的提綱，脫稿口述如何構(gòu)思的如何突出主題的，選用什么材料等。學(xué)生在口述的過程中，他要說得有條有理、有先有后、有主有次，有時可能來不及打腹稿，就更能訓(xùn)練說話者的機(jī)敏性、思維的邏輯性及口頭語言的表達(dá)能力，一舉而多得。
二、在社會生活實踐中培養(yǎng)口語交際能力
關(guān)鍵詞：初中語文;口語;交際能力;興趣
中圖分類號：G421;G633.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）01-0042-01
義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)明確提出：“使學(xué)生具有日常口語交際的基本能力，在各種交際活動中，學(xué)會傾聽、表達(dá)與交流，初步學(xué)會文明地進(jìn)行人際溝通和社會交際，發(fā)展合作精神。”近幾年中考命題中，口語交際考查也成為必考命題。口語交際能力理應(yīng)成為學(xué)生必備的一項語文素質(zhì)和語文教學(xué)中的一項重要內(nèi)容。遺憾的是，在初中語文教學(xué)中，口語交際教學(xué)不被重視。造成這種教學(xué)態(tài)度的原因是多方面的，從教者的層面來說，沒有認(rèn)識到口語教學(xué)的重要性，加上教者的學(xué)生主體意識還有欠缺，喜歡在課堂中“一講到底”，學(xué)生鮮有表達(dá)機(jī)會。從學(xué)生的層面來說，簡單認(rèn)為作為一個中國人，會說中國話就行，根本不需要進(jìn)行專門的口語訓(xùn)練，加上一些學(xué)生的性格、心理、情緒等方面的缺陷，因此，口語交際訓(xùn)練也不被學(xué)生所重視。那么，應(yīng)該如何針對目前口語交際教學(xué)中存在的問題，在語文教學(xué)中培養(yǎng)好學(xué)生的口語交際能力呢？
一、找準(zhǔn)切入點，調(diào)動學(xué)生口語表達(dá)興趣
信息化時代下的學(xué)生思維活躍，視野開闊，知識面廣，許多學(xué)生在課后都能滔滔不絕、滿懷激情地對他人進(jìn)行“演講”，甚至聲音還很大，與他人爭著說。但一到課堂上讓他們表達(dá)，他們就不敢當(dāng)著眾人的面說，或者部分同學(xué)迫于課堂氛圍有所表達(dá)，但聲音又顯得非常小，恨不得要讓教者給他安裝個音響系統(tǒng)。究其緣由，膽子小、訓(xùn)練少、要求學(xué)生表達(dá)的素材比較陌生都是重要原因。因此，教師要找準(zhǔn)切入點，多讓學(xué)生表達(dá)他們熟悉的素材資源，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生口語表達(dá)中的閃光點并給予熱情洋溢的贊揚，充分激發(fā)新時代學(xué)生理應(yīng)體現(xiàn)的活躍思維，讓學(xué)生有話說、有興趣說、想說、敢說、愿意說。
二、充分利用教材，加強口語交際訓(xùn)練
現(xiàn)行蘇教版語文教材每一冊都結(jié)合單元課文內(nèi)容配置了不同要求的口語交際訓(xùn)練內(nèi)容，從與人交往的對象、場合、文明用語到交際口語的針對性、吸引力，從要求學(xué)生學(xué)會委婉拒絕到學(xué)會有效勸告他人，從記者、主持人到導(dǎo)游等角色的體驗，從對事物的描述到思想觀念的表達(dá)等等，可以說是種類繁多，精彩紛呈。教材為每次口語活動都提供了明確的主題，設(shè)置了鮮明的情境，提出了明確的要求和口語交際訓(xùn)練目標(biāo)。教師要重視運用好這些口語交際訓(xùn)練素材，給予學(xué)生必要的示范和點撥指導(dǎo)，精心策劃，落實任務(wù)，做好口語交際的技巧指引，合理安排每一次訓(xùn)練重點和步驟，擔(dān)任好口語交際課堂中的組織者、引導(dǎo)者、參與者和促進(jìn)者。
三、做好常規(guī)訓(xùn)練，使口語交際訓(xùn)練持之以恒
口語交際訓(xùn)練除要做好教材口語訓(xùn)練內(nèi)容外，教師還要做好常規(guī)訓(xùn)練，使口語交際訓(xùn)練在更多的時間、更廣的空間開花結(jié)果。比如，教師可以嘗試運用好課前三分鐘演講，即在每節(jié)語文課開始的前三分鐘將講臺讓給學(xué)生，讓學(xué)生以演講的形式鍛煉口語表達(dá)能力。每個學(xué)生通過講故事、播新聞等形式輪流演講，全班學(xué)生按學(xué)號順序輪流進(jìn)行，每一學(xué)期每一個學(xué)生有2～3次獨自演講的機(jī)會。由于全民動員，人人上臺，學(xué)生沒有了心理壓力，不管是性格內(nèi)向的還是活潑的，基本能在輕松和諧的演講氛圍中，按照事先的充分準(zhǔn)備在規(guī)定時間內(nèi)順利地完成自己的“表演”，一些學(xué)生還有教師意想不到的演講創(chuàng)意。這種鍛煉方法有效克服了一些學(xué)生的怯場心理，也讓一些學(xué)生敢于在隨后的語文課堂中大膽發(fā)表自己的見解，對語文學(xué)習(xí)產(chǎn)生了良好的帶動效果。除此之外，教師平時還可以在合適的時機(jī)組織學(xué)生進(jìn)行口語比賽，比賽內(nèi)容可以讓學(xué)生自由選擇，可以提供朗讀比賽、成語接龍或講故事等形式供口語水平比較低的學(xué)生選擇，也可以提供一些社會熱點話題或情境體驗讓口語水平比較高的學(xué)生選擇，內(nèi)容因人而異，形式不拘一格。這樣，讓每個學(xué)生有話可說，也調(diào)動了學(xué)生的參與意識，幫助學(xué)生積累了大量的語言材料。
四、注重文本感悟，在閱讀教學(xué)中讓學(xué)生充分表達(dá)
文本感悟是語文閱讀教學(xué)的一項重要內(nèi)容，教師在閱讀教學(xué)中要利用學(xué)生感悟文本的機(jī)會，讓他們對文本充分地去“說”、去“議”，在“說”和“議”的過程中，有意識、有目標(biāo)地鍛煉學(xué)生的口語表達(dá)能力。比如，教學(xué)生梁衡的《夏》這篇課文時，讓學(xué)生用一句話談?wù)劚疚乃枋龅南奶旖o你的印象，并說說對于夏天，本文表達(dá)了作者怎樣的感情。在教學(xué)生老舍的《濟(jì)南的冬天》這篇課文時，讓學(xué)生找出自己“最欣賞的佳句”，并按照“我最欣賞的佳句是（ ），因為（ ）”的句型進(jìn)行表達(dá)。在教學(xué)魯迅的《孔乙己》時，設(shè)計“孔乙己該不該繼續(xù)考科舉”的辯論，通過辯論，學(xué)生對文章的思想、人物形象已經(jīng)基本掌握。通過多種形式的訓(xùn)練，學(xué)生口語表達(dá)能力在對文本的感悟中得到了有效提高，閱讀教學(xué)起到一箭雙雕的效果。
五、結(jié)束語
總之，語文口語交際訓(xùn)練是訓(xùn)練學(xué)生語言能力的重要手段。教師應(yīng)充分利用文本素材和教材中的口語交際訓(xùn)練內(nèi)容，千方百計調(diào)動學(xué)生的口語表達(dá)積極性，讓學(xué)生的口語學(xué)習(xí)過程真正成為提高學(xué)生語文素養(yǎng)的過程。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵字：中職語文；口語交際；策略
職業(yè)教育的本位是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，近年來依據(jù)對職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)需求和市場需求進(jìn)行的綜合分析，中職語文教育的著力點應(yīng)是培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力。但就目前的中職語文教學(xué)來看，中職學(xué)校都能把口語交際能力的培養(yǎng)作為訓(xùn)練學(xué)生語文能力的重要環(huán)節(jié)，但大多數(shù)缺乏完善的體系和合理訓(xùn)練的梯度，加上口語訓(xùn)練的時間沒有保障，教學(xué)中也僅是簡單涉及。這樣的話就會使口語基礎(chǔ)差 的中職學(xué)生在畢業(yè)時仍難以應(yīng)對面試和工作的要求。因此，語文教師在具體的教學(xué)中應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力，使學(xué)生在具備基本的口語交際技能的同時，也能養(yǎng)成口語交際的良好習(xí)慣。
一、中職語文口語教育的現(xiàn)狀分析
（一）學(xué)生基礎(chǔ)差，口語交際能力低
隨著教育的普及，職業(yè)學(xué)校的錄取分?jǐn)?shù)線已經(jīng)不存在，生源的數(shù)量不斷減少，質(zhì)量也不斷下降。這樣中職學(xué)校招生的對象普遍地存在著知識面窄、讀寫能力差、理解和表達(dá)能力差等問題。這些學(xué)生許多都不善于語言表達(dá)，在一些陌生而又正規(guī)的場合有的學(xué)生會沉默寡言或語無倫次，有的表情呆板、語言表達(dá)生硬，有的口語組織沒有條理，意思表達(dá)的模糊不清......理解和表達(dá)能力低將制約著學(xué)生對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也影響著今后的就業(yè)和社會人際溝通。
（二）教師教學(xué)觀念落后，教學(xué)方法不當(dāng)
受傳統(tǒng)語文教學(xué)理念的影響，在教學(xué)中大多數(shù)教師重視培養(yǎng)學(xué)生的讀寫能力，忽視其聽說能力培養(yǎng)，在課堂上沒有給學(xué)生提供口語交際的機(jī)會，課后也沒有組織學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的口語訓(xùn)練，這樣大大降低了學(xué)生表達(dá)的欲望。此外，一些語文教師自身的口語表達(dá)能力就不高，不能有效地對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的口語訓(xùn)練，不能引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的口語交際行為。
（三）語文教學(xué)的評價體系落后
現(xiàn)如今各階段的語文考試，側(cè)重點是考查學(xué)生的讀寫能力，對于口語表達(dá)能力的高低則沒有科學(xué)的形式和體制去考查，缺乏合理的評價標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致語文教學(xué)忽視對學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)。
二、中職語文教育提升學(xué)生口語交際能力的策略
口語交際能力的培養(yǎng)是個綜合系統(tǒng)，需要從易到難，從簡到繁，從單一到綜合地進(jìn)行循環(huán)漸進(jìn)的訓(xùn)練。教學(xué)中通過營造活躍的課堂氣氛，鼓勵學(xué)生課外閱讀，開展豐富的語文活動，讓學(xué)生有膽量說話，有話要說，有地方說。
（一）活躍課堂氣氛，營造輕松和諧的交流環(huán)境
激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，需要教師在培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力時，構(gòu)建師生間平等交流和溝通的課堂。如在學(xué)習(xí)《故都的秋》，為使學(xué)生領(lǐng)悟作者的思想，掌握情景交融的寫作手法，體味故鄉(xiāng)秋的意境，教師可以讓學(xué)生結(jié)合自身的生活實際提前寫篇關(guān)于秋天風(fēng)景的作文，口語課上先讓學(xué)生反復(fù)朗讀課文，然后組織小組討論會，選舉代表講述家鄉(xiāng)秋的美景，講述自己對于秋的感悟，比較不同的秋景和秋情。這樣學(xué)生在領(lǐng)悟課文的同時也能把自己的感受說的很真切，從而提高口語表達(dá)能力。
（二）聯(lián)系生活，豐富說話內(nèi)容
口語交際能力的培養(yǎng)應(yīng)密切聯(lián)系生活，因為交際的內(nèi)容涉及生活的方方面面，平時的細(xì)心積累和適時訓(xùn)練，能夠為口語交際提供用之不竭的材料，也能使學(xué)在互動溝通的環(huán)境中激發(fā)交流的動機(jī)，促進(jìn)口語交際的進(jìn)行。
1.對話生活是學(xué)生主要的談話內(nèi)容也是培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力的重要途徑，教師可以選擇適當(dāng)?shù)膶υ挿绞剑瑢τ谏钪械默F(xiàn)象發(fā)表自己的見解，要求話題表述流利，有條理，并能準(zhǔn)確表達(dá)自己的看法，久而久之就能培養(yǎng)學(xué)生好的說話習(xí)慣。
2.經(jīng)常組織學(xué)生參加課外活動也能增強學(xué)生的口語交際能力。學(xué)生在活動后都會有話要說，教師組織學(xué)生把自己最感興趣的，最好笑或者最有意義的情節(jié)講講給大家聽，這樣不僅豐富了說話的素材還激起了學(xué)生說話的興趣，這時教師適時提醒學(xué)生注意說話是否有條理，用詞是否得當(dāng)，表達(dá)是否流暢，學(xué)生的口語交際能力就會得到逐步提高。
3.鼓勵學(xué)生課外閱讀，利用課外資源訓(xùn)練說話。學(xué)生喜歡看課外書、好的電視節(jié)目和電影，教師從這一方面入手，通過多樣的口語訓(xùn)練形式，能夠很好地提高學(xué)生的口語表達(dá)能力。如金庸的《神雕俠侶》，組織學(xué)生轉(zhuǎn)述劇中的精彩對話，訓(xùn)練學(xué)生說話的準(zhǔn)確性和條理性；讓學(xué)生對劇中的空白情節(jié)進(jìn)行補充，訓(xùn)練學(xué)生說話的組織能力和想象能力；也可以讓學(xué)生對劇中人物進(jìn)行評論，這樣學(xué)生說話就會具有較強的層次性和針對性，口語訓(xùn)練也會收到好的效果。
（三）培養(yǎng)口語交際能力要有明確的要求
口語性和交際性是口語交際的兩個方面，口語性即口頭的語言表達(dá)，交際性則是交流和溝通。口語是中職語文教育的手段，交流是目的。依據(jù)新課標(biāo)的要求，應(yīng)明確口語交際能力的要求，以更好的提高學(xué)生的口語表達(dá)能力，具體的要求：首先要能夠說一口比較標(biāo)準(zhǔn)的普通話。說話文明，語速適中，說話有說服力和感染力，能夠清晰連貫地表達(dá)自己的見解；其次能夠在交流的過程中大方得體的與人談話，能夠根據(jù)談話的需要不斷調(diào)整表達(dá)的方式和內(nèi)容；最后能夠要點準(zhǔn)確突出地轉(zhuǎn)述見聞，能夠作有主見的即興演講，能夠根據(jù)問題發(fā)表自己獨到的觀點。
中職語文教育培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力的方法多種多樣，需要教師在教學(xué)中不斷地實踐探索，以找出切實可行的教學(xué)手段，從而完善學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提升他們的人際交往能力，以適應(yīng)社會對人才的要求。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉均余，趙靜.語文教學(xué)中學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)[J].新課程研究（基礎(chǔ)教育），2008，（04）：56-57.
然而，長期以來，在具體的中職語文教學(xué)中，我們教師往往只注重對學(xué)生進(jìn)行閱讀能力、書面表達(dá)能力的教學(xué)，而忽略了學(xué)生口語交際能力的訓(xùn)練，中職生對口語交際訓(xùn)練的重要性也認(rèn)識不足，導(dǎo)致出現(xiàn)當(dāng)前中職學(xué)校口語交際教學(xué)低效甚至缺失的局面。下面，筆者就當(dāng)前中職學(xué)校口語交際能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀及策略談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê妥龇ǎ郧笞C于方家。
一、中職學(xué)生口語交際能力的現(xiàn)狀
1.中職生對口語交際能力的認(rèn)識不足
當(dāng)前中職學(xué)校的大多數(shù)學(xué)生只重視專業(yè)基本功訓(xùn)練和動作能力培養(yǎng)，以為專業(yè)課過關(guān)了，文化課則可有可無，特別是對口語交際訓(xùn)練的理解，還停留在低級層面，他們沒有認(rèn)識到口語交際能力的重要性。
2.中職生口語交際能力差
多年來，由于普通高中的持續(xù)擴(kuò)招和社會對職高生的偏見，中職生生源質(zhì)量逐年下降，很多學(xué)生難以達(dá)到初中畢業(yè)生應(yīng)該達(dá)到的語文水平，他們中很多人的口語組織能力欠佳，語言表達(dá)或缺乏條理，或抓不住中心，或詞不達(dá)意。
中職生大多來自農(nóng)村，受生活環(huán)境、民族風(fēng)俗、語言習(xí)慣、教育條件等影響，在口語交際中長期使用方言，沒有養(yǎng)成說普通話的習(xí)慣。說起普通話來，帶有很濃的方言色彩，或出現(xiàn)語音缺陷，或出現(xiàn)語法錯誤，在口語表達(dá)上較普遍地存在著自卑感和羞怯感。在公開場合或與陌生人講話時，一些學(xué)生往往詞不達(dá)意、語無倫次，甚至有的不敢與人對視，或未語臉先紅，更有甚者手腳發(fā)抖。這些口語交際能力方面的欠缺嚴(yán)重制約著中職生畢業(yè)后的進(jìn)一步發(fā)展。
二、口語交際能力訓(xùn)練策略
口語交際的總目標(biāo)是使學(xué)生“具有日常口語交際的基本能力，在各種交際活動中學(xué)會傾聽、表達(dá)和交流，初步學(xué)會文明地進(jìn)行人際溝通和社會交往，發(fā)展合作精神”。中職學(xué)校的語文課程中，言語性和工具性比普通高中的語文教學(xué)要求更顯著一些，這就要求中職語文教師更要重視培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力，而口語交際課就是一個很好的平臺。語文教師在口語交際課堂教學(xué)中可以從以下幾個方面著手。
1.轉(zhuǎn)變學(xué)生思想觀念，激發(fā)口語表達(dá)熱情
要加強口語交際能力訓(xùn)練，首先要轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想觀念，激發(fā)學(xué)生參與口語訓(xùn)練的興趣。當(dāng)前多數(shù)中職生只重視專業(yè)課而輕視文化課，認(rèn)為語文課只是走走過場，可有可無，口語交際能力訓(xùn)練更是無關(guān)緊要。作為語文教師，我們要告訴學(xué)生，語文是要培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫四方面能力的，中職生畢業(yè)后就要走向社會，面臨就業(yè)，用語準(zhǔn)確、能夠清晰表達(dá)思想是他們現(xiàn)在完成學(xué)業(yè)和將來立足于社會所必不可少的一種能力。
培養(yǎng)中職生的口語交際能力是社會主義現(xiàn)代化的需要，同時也是發(fā)展學(xué)生智力、提高讀寫能力的需要。口語交際能力是一種綜合能力，對中職生今后擇業(yè)就業(yè)、促進(jìn)社會交往、實現(xiàn)人際溝通具有重要的意義。教師要使學(xué)生認(rèn)識到，忠厚木訥、少言寡語已不是現(xiàn)代人的長處，而能言善辯才更受社會的歡迎。使學(xué)生認(rèn)識到口語交際能力的重要性，轉(zhuǎn)變其思想觀念，從而提高其學(xué)習(xí)口語的積極性。
《新課程標(biāo)準(zhǔn)》提出，學(xué)生是語文學(xué)習(xí)的主人，語文教學(xué)應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如果能夠調(diào)動學(xué)生的興趣，就可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，收到實效。為此，在新生入學(xué)時，我們可以講一些職場就業(yè)的故事，或者組織學(xué)生觀看一些求職面試的視頻，讓學(xué)生認(rèn)識到口語表達(dá)能力在他們將來就業(yè)時的重要性，讓學(xué)生覺得口語表達(dá)訓(xùn)練是他們求職、面試的需要。只有他們的認(rèn)識到位，才能激起他們說話的勇氣與激情，才會讓他們在今后的語文學(xué)習(xí)中真正主動地參與到口語表達(dá)訓(xùn)練之中。
2.轉(zhuǎn)變教師的角色，優(yōu)化課堂活動設(shè)計
要加強口語交際能力訓(xùn)練，最關(guān)鍵的是教師要轉(zhuǎn)變角色。教師應(yīng)逐漸摒棄“一言堂”的教學(xué)方式，把主動權(quán)留給學(xué)生，教師應(yīng)由知識的灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的引導(dǎo)者，由課堂的主宰者轉(zhuǎn)變?yōu)槠降鹊慕涣髡摺８淖冴惻f的教學(xué)方法，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，大膽實行民主教學(xué)，教學(xué)中多采用討論法等靈活多樣的方法，鼓勵學(xué)生積極參與討論，培養(yǎng)學(xué)生積極發(fā)言，甚至大膽爭論的良好習(xí)慣，讓學(xué)生樂于學(xué)，學(xué)得好，這樣，學(xué)生就會積極參與到教學(xué)活動中。口語交際訓(xùn)練尤其需要教師營造開放民主的課堂氛圍。
在教學(xué)實踐中，語文教師可以采取以下幾個辦法來鍛煉學(xué)生的口語交際能力。
辦法一：課前五分鐘才藝展示。把每天的語文課開課前五分鐘留給學(xué)生，讓學(xué)生將平時通過課外閱讀搜集整理的詩詞散文、經(jīng)典臺詞、笑話妙談、成語故事等在班里做精彩表演。通過每天的才藝展示活動，鍛煉學(xué)生的口語能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性。
辦法二：朗讀文本。朗讀是眼、口、耳、腦并用的學(xué)習(xí)形式，朗讀的過程是把文章里的書面的無聲語言轉(zhuǎn)化為口頭有聲語言的過程，是鍛煉口語交際能力的基本方法。朗讀對于理解課文內(nèi)容，提高學(xué)生的語言感悟力，增強對語言的記憶，有效地積累語言，促進(jìn)口語的發(fā)展，養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣具有特殊的功能。語文版中職《基礎(chǔ)模塊》課本中選取的多是文質(zhì)兼美的典范文章，都是非常適合朗讀的材料，在課堂教學(xué)中加強對學(xué)生進(jìn)行朗讀訓(xùn)練，有助于提高口語交際能力。
辦法三：復(fù)述課文。復(fù)述課文就是讓學(xué)生用自己的語言和課文中學(xué)過的主要語句，將課文的內(nèi)容有條理、有重點地表述出來，這也是進(jìn)行口語訓(xùn)練的一種重要方法和途徑。通過復(fù)述訓(xùn)練，能幫助學(xué)生深入理解課文、積累語言，培養(yǎng)他們正確、熟練地運用語言的能力，達(dá)到提高口語交際能力的目的。
辦法四：分組討論。在課堂教學(xué)中提倡合作學(xué)習(xí)，大家彼此交流自主學(xué)習(xí)的經(jīng)驗心得，在同意和反對、肯定和補充、質(zhì)疑和回答中，把傳統(tǒng)的教師單向傳授或師生雙向交流變成師生、生生之間的多向交流。這樣的方式能培養(yǎng)學(xué)生對答如流、隨機(jī)應(yīng)變、識別大局、兼顧某一話題的口語交際能力。
辦法五：口頭作文。在課堂上讓學(xué)生經(jīng)過短時間的構(gòu)思，用口頭語言順暢完整地敘述一件事情，說明一種事物、闡明一個道理，來培養(yǎng)學(xué)生敏捷思維，快速遣詞造句并組織成文，運用語音語調(diào)等表情達(dá)意的能力。
總之，教師要把培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力融入到每一節(jié)語文課的教學(xué)之中，根據(jù)中職學(xué)生的口語交際能力現(xiàn)狀，有計劃、有步驟、有選擇地設(shè)計口語交際訓(xùn)練。
3.創(chuàng)設(shè)敢說的氛圍，激發(fā)學(xué)生表達(dá)欲望
由于生活環(huán)境和語言環(huán)境的影響，一些學(xué)生膽小、害羞，沒有當(dāng)眾大膽、清楚表達(dá)的習(xí)慣。因此，教師應(yīng)把創(chuàng)設(shè)良好的語言氛圍、培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生敢于表達(dá)放在首位。而要真正解放學(xué)生的嘴巴，保護(hù)學(xué)生口語交際的自尊心、自信心至關(guān)重要。
首先，要在課堂上建立平等、信任、和諧的師生關(guān)系。教師要認(rèn)識并尊重學(xué)生的個性特長、思維與說話方式，要理解學(xué)生身上存在的不足，在課堂教學(xué)中要少一些批評，多一些表揚，把“相信人人能成功進(jìn)行口語交際”的期望傳達(dá)給每個學(xué)生。教師要放下“師道尊嚴(yán)”的架子，與學(xué)生一起聊天、討論，進(jìn)行沒有心靈距離的開放式的交流。
其次，要處理好學(xué)生之間的關(guān)系，營造一個輕松的、積極的口語交際環(huán)境。學(xué)生之間的相互作用顯然是不可忽視的教育因素。如果一個學(xué)生在說話時，其他學(xué)生冷眼旁觀、竊竊私語，那么有幾個學(xué)生能順利、輕松地完成口語交際呢？所以要鼓勵學(xué)生學(xué)會交往、學(xué)會合作，既要學(xué)會清楚明白地表達(dá)自己的意思，也要學(xué)會傾聽、補充和幫助，讓融洽與合作的陽光照耀每個學(xué)生的心靈。
再次，教師還應(yīng)多創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生實地表演，以激發(fā)其口語交際的興趣。如在教學(xué)中可模擬招聘會，讓學(xué)生分別扮演招聘人員和應(yīng)聘人員，體味應(yīng)聘人員是如何進(jìn)行自我介紹和競職演講的，在交際時如何注意自己的表情和語氣，如何在招聘人員面前恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的感受和見解，從而實現(xiàn)打動招聘人員的目的，促使學(xué)生由不想說、不敢說變?yōu)橄胝f、敢說、會說。也可以模擬采訪、模仿作報道，還可以進(jìn)行詩意盎然的朗誦會、唇槍舌劍般的辯論會，甚至也可以說相聲、演小品等等，努力使口語交際教學(xué)的形式靈活多樣。這樣，學(xué)生學(xué)有所樂、口有所練，極大地提高了進(jìn)行口語交際的參與熱情，從而為自己今后的求職創(chuàng)造更加有利的條件。
4.重視普通話訓(xùn)練，培養(yǎng)講普通話的習(xí)慣
普通話是人與人之間互動交流的最直接手段，普通話表達(dá)是否明確、順暢，發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)，直接影響著人與人之間的理解、接受能力，影響著關(guān)系的協(xié)調(diào)和事務(wù)的辦理。作為將要從事基層服務(wù)行業(yè)的中職生，普通話訓(xùn)練至關(guān)重要。因此，中職校要大力培養(yǎng)中職學(xué)生講普通話的意識，通過黑板報、標(biāo)語、網(wǎng)絡(luò)等加大宣傳力度，營造氛圍，增強中職學(xué)生講普通話的意識，要求學(xué)生在課堂內(nèi)外、校園內(nèi)外必須用普通話交談。經(jīng)過一段時間的潛移默化，學(xué)生講普通話的意識會不斷增強，隨著時間的推移，學(xué)生一定會形成講普通話的習(xí)慣。
一、把握語言學(xué)習(xí)過程中的兩個階段
語文教材的入選課文文質(zhì)兼美，具有豐富的文化內(nèi)涵和時代氣息，題材、體裁、風(fēng)格豐富多樣，是思想內(nèi)容和語言形式的高度統(tǒng)一，是運用語言再現(xiàn)生活的典范，是優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的結(jié)晶，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的縮影。在教學(xué)中，要充分利用教材，以課文為例子，充分調(diào)動學(xué)生的語言積累，找準(zhǔn)課文的語言能力訓(xùn)練點，通過對課文的詞語、句子、表達(dá)方式、篇章結(jié)構(gòu)的感知，進(jìn)而理解課文的思想內(nèi)容，這是基礎(chǔ)，是語言訓(xùn)練的第一個階段。
在深入理解課文內(nèi)容的基礎(chǔ)上，研究作者的思想感情是怎樣通過語言文字表達(dá)出來的，品味課文為適應(yīng)表達(dá)思想內(nèi)容的需要，遣詞造句的精妙之處，篇章結(jié)構(gòu)上的匠心獨具，加深對運用語言文字技巧的理解，不僅理解課文寫什么，更重要的是看怎樣寫，即加深課文內(nèi)容語言文字的理解，使語言知識轉(zhuǎn)化為語言技能，學(xué)習(xí)運用語言，把理解和表達(dá)有機(jī)結(jié)合起來，讀出情、寫出趣、聽出道、說出德，讀寫聽說的能力得到綜合的訓(xùn)練和提高。這里從思想內(nèi)容出發(fā)，理解課文的形式，達(dá)到在語文學(xué)習(xí)中借助語言文字，理解課文思想內(nèi)容與表現(xiàn)形式的完美融合，是語言學(xué)習(xí)的第二個階段，是質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，在語言學(xué)習(xí)中，兩個階段并不是截然分開的，而是相輔相成的。因此。在教學(xué)中，要把兩個階段有機(jī)統(tǒng)一起來，使語言訓(xùn)練成為學(xué)生獲取精神享受的重要手段。
二、開辟語言學(xué)習(xí)的三條途徑
1 課內(nèi)閱讀實踐
通過先由表及里、再由里及表的語言實踐，以課文為例子，讓學(xué)生舉一反三，得法用法，形成語言感受能力，終身受益。在由表及里的訓(xùn)練中，從領(lǐng)會句子表面的意義到深層次的含義，再到表達(dá)的思想感情，研究說什么，把語言學(xué)習(xí)同學(xué)習(xí)做人緊密聯(lián)系在一起。在由里及表的語言實踐中。學(xué)習(xí)表達(dá)方式，豐富表達(dá)內(nèi)容，側(cè)重訓(xùn)練怎樣說，研究作者的思想情感是怎樣通過語言文字豐富多彩的組合表達(dá)出來的，形成語言能力，把訓(xùn)練語言同表達(dá)運用緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)正確理解和運用祖國語言文字的目標(biāo)。
2 寫作實踐
學(xué)生通過課內(nèi)語言學(xué)習(xí)實踐，對課文博大精深的思想內(nèi)涵、渾厚的感情和作者特殊的駕馭語言的技巧進(jìn)行探尋，獲得對生活的新穎見解，由已知領(lǐng)域擴(kuò)展到未知領(lǐng)域，理解詞語的方法、推敲詞語、遣詞造句的規(guī)律、言之有物、言之有序、圍繞中心選擇材料和恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式、布局謀篇的技巧和對課文語言的直接感受，轉(zhuǎn)化為自己的語言，通過遷移，在寫作實踐中傾吐自己的真實情感。
3 語言學(xué)習(xí)活動
語言學(xué)習(xí)活動既是培養(yǎng)學(xué)生語言能力的重要渠道，又是語言運用能力的重要陣地。語言能力，可以通過交際活動得到進(jìn)一步的增強，讓學(xué)生自我培養(yǎng)策劃、組織、協(xié)調(diào)和實施的能力。在語言實踐活動中，豐富學(xué)生語言學(xué)習(xí)的內(nèi)容，調(diào)動讀寫聽說的興趣和愿望，激發(fā)語文學(xué)習(xí)的心理需求。如擴(kuò)大閱讀信息量，指導(dǎo)多讀；開展校園文學(xué)社團(tuán)活動，指導(dǎo)多寫；舉辦朗讀競賽、演講會、討論會、辯論會、參觀訪問、收聽廣播、收看影視等，指導(dǎo)多聽、多說等。通過開展各種活動，增強學(xué)生在各種場合學(xué)習(xí)語言、運用語言的意識，以及運用語言來表達(dá)自己的真實情感的能力。
三、掌握評價語言學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)
對學(xué)生的語言實踐適時評價，這是語言學(xué)習(xí)的重要一環(huán)。適時評價可以培養(yǎng)學(xué)生判斷、選擇和處理語言信息的能力，糾正語言實踐的盲目性和隨意性，增強目的性和自覺性。在評價中。要根據(jù)各個階段語言訓(xùn)練目標(biāo)進(jìn)行評價。
關(guān)鍵詞：口語交際；語境；興趣；互動
口語交際能力實質(zhì)上是一種在人與人之間交往過程中表現(xiàn)出來的靈活機(jī)智的聽說能力和待人處事能力。《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》明確了口語交際的學(xué)段目標(biāo)，肯定了口語交際教學(xué)的重要性。作為合格的小學(xué)語文教師，我們更應(yīng)上好口語交際課，培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對的能力，使學(xué)生具有文明和諧地進(jìn)行人際交往的素養(yǎng)。面對口語交際課堂，學(xué)生總會有高度的積極性和積極的參與性；教師如何更有效地培養(yǎng)他們的口語交際能力，結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面著手：
一、重視語境，成就孩子的精彩
1.建立語境，讓學(xué)生有話敢說
輕松的氛圍，是學(xué)生發(fā)揮積極主動性的基礎(chǔ)，敢說是學(xué)生愛說、會說的前提。在日常的教學(xué)中，教師應(yīng)以平等、寬容、友善的心態(tài)對待學(xué)生，創(chuàng)設(shè)輕松的氛圍，讓學(xué)生的身心自由地表現(xiàn)和舒展開來，讓學(xué)生有話敢說。
2.創(chuàng)設(shè)語境，讓學(xué)生有話可說
在口語交際的過程中，有時教師提出的問題過難過大，會讓學(xué)生無所適從。例如，在一節(jié)低年級看圖說話的口語交際課堂中，一位老師一下子出示了好幾張圖片，讓學(xué)生說出圖畫的內(nèi)容，面對一張張精美有趣的圖畫，發(fā)言的學(xué)生卻寥寥無幾。教師見此現(xiàn)狀，靈機(jī)一動：“請同學(xué)們選擇你最喜歡的一幅圖，說說上面的內(nèi)容。”學(xué)生反應(yīng)異常活躍，小手踴躍舉起，而且表達(dá)富有個性。簡簡單單的一個舉動，卻收獲了意想不到的“果實”，學(xué)生有話可說，使口語表達(dá)落到實處。
二、激發(fā)興趣，欣賞孩子的靈動
1.故事引趣
專家們結(jié)合孩子身心特點精心編排的課本中有許多生動有趣的內(nèi)容，學(xué)生們也非常喜歡。于是，我經(jīng)常讓他們展開想象，給課文續(xù)故事，并利用課堂主陣地，展開辯論：哪種結(jié)局最合理？他們各抒己見，陳理由、擺事實說服對方。最后讓他們把續(xù)好的故事改編成課本劇表演，學(xué)生的興致更高了。這樣學(xué)生的口語交際能力和想象能力的培養(yǎng)就會水到渠成。
2.活動激趣
活動是語言課的教學(xué)形式之一，也是學(xué)生們最喜歡的教學(xué)形式。
根據(jù)學(xué)生活潑、好動、愛表演、表現(xiàn)欲強的心理特點，我在班級中舉行了“課本劇表演比賽”“講故事大賽”“普通話比賽”等活動，并適當(dāng)?shù)亻_展演講會、辯論會等活動來激發(fā)學(xué)生的聽說興趣。在每天的“課前一分鐘”活動中，要求學(xué)生輪流講個故事或播報新聞，并且讓其他學(xué)生當(dāng)小評委來評價。一開始有的學(xué)生膽怯害怕，不敢上臺，隨著次數(shù)的增加，學(xué)生們的膽量越來越大，表達(dá)能力越來越強，呈現(xiàn)出一種遍地開花的局面。而且，學(xué)生們都很期待自己的“課前一分鐘”。
3.生活增趣
教師應(yīng)善于引導(dǎo)學(xué)生觀察，使其成為生活中的有心人。觀察是認(rèn)識的源頭，是口語交際的起點。作為教師，我們要引導(dǎo)學(xué)生做生活的有心人，留心觀察周圍的人、事、景，培養(yǎng)敏銳的感知力，逐步養(yǎng)成觀察生活的習(xí)慣。將看到的、聽到的、想到的、感受體驗到的，作為口語交際本真的材料。
三、加強互動，體驗孩子的快樂
1.師生互動
由于低年級學(xué)生閱歷少，口語能力弱，在口語交際中，必然會有這樣成那樣的疑難和困惑，需要教師適時給予幫助和指導(dǎo)。但老師絕不能一手包辦，“牽著學(xué)生走”，而應(yīng)在“援助”和引導(dǎo)的同時，以一個學(xué)習(xí)者的身份，加入到合作學(xué)習(xí)的小組中去，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴。一方面有利于拉近師生之間的情感距離，調(diào)動學(xué)生交流的欲望；另一方面能及時而全面地發(fā)現(xiàn)問題，并及時提醒、點撥和糾正。
2.生生互動
口語交際課的“雙向互動”是以兩個人以上的小組合作形式進(jìn)行的。教學(xué)時，可以事先分好小組，這樣更有利于學(xué)生互相幫助、互相補充、互相合作、互相促進(jìn)。如在進(jìn)行“各民族的風(fēng)俗”口語交際課中，小組內(nèi)展示交流自己所搜集的一個民族的風(fēng)俗，大家相互傾聽，這樣使口語交際的面更廣了，孩子們對民族風(fēng)俗的了解更多了。作為傾聽者，我體驗到了孩子們合作的愉悅，感受到了孩子們表達(dá)的快樂。
3.自由互動
在口語交際課的教學(xué)中，為了充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，可以讓學(xué)生自由尋找小伙伴進(jìn)行口語交際，從而發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性。
關(guān)鍵詞：語言文字 高等中醫(yī)藥院校 人文素養(yǎng)
“人文素養(yǎng)”是指一個人通過掌握和吸納人文科學(xué)知識，而內(nèi)化為自身相對穩(wěn)定的修養(yǎng)與品質(zhì)，是理想的道德觀念、精神品格、人文修養(yǎng)、內(nèi)在氣質(zhì)和行為方式的綜合體現(xiàn)。人文素養(yǎng)教育是對理想人性的教育、培養(yǎng)，以塑造理想的人格，實現(xiàn)理想的人性。人文精神抽象化的存在形式就是言語符號。語言文字是人類最重要的交際工具和信息載體，是文化的基礎(chǔ)要素和鮮明標(biāo)志[1]。語言文字應(yīng)用能力是一個人的基本素質(zhì)，故提高大學(xué)生的語言文字應(yīng)用能力是其綜合素質(zhì)尤其是人文素養(yǎng)提升的重要方面和途徑。《中華人民共和國國家通用語言文字法》和《浙江省實施〈中華人民共和國國家通用語言文字法〉辦法》明確規(guī)定，學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強普通話和規(guī)范漢字的培訓(xùn)和提高工作，并將其作為教育教學(xué)和教師學(xué)生技能訓(xùn)練的基本內(nèi)容納入工作計劃和教學(xué)計劃，切實提高教師與學(xué)生的普通話水平和使用規(guī)范漢字的能力。
一、語言文字和人文素養(yǎng)對醫(yī)學(xué)教育特別是中醫(yī)教育的特殊意義
對于高等中醫(yī)藥教育，語言文字應(yīng)用能力和人文素質(zhì)教育顯得尤為重要而特殊，因為醫(yī)學(xué)不僅是融合了生命科學(xué)、生物科學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)、倫理學(xué)和心理學(xué)等多學(xué)科的綜合體，更是一種在醫(yī)治疾患過程中運用科學(xué)關(guān)懷人的職業(yè)，若脫離了人文的考量，醫(yī)學(xué)科學(xué)也就不再關(guān)注如何服務(wù)于人類的福祉。所以，醫(yī)學(xué)教育本身就應(yīng)是以醫(yī)學(xué)科學(xué)專業(yè)教育為基礎(chǔ)的人文教育，其目的在于塑造真正的醫(yī)生，使他們在掌握豐富的醫(yī)學(xué)知識和診療技能的基礎(chǔ)上，懷有對生命、疾患、死亡和病人深刻的理解與深切的同情。
無論是傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)還是西醫(yī)醫(yī)學(xué)，人類發(fā)展史上所取得的任何醫(yī)學(xué)成果，任何旨在為患者解除病痛的醫(yī)學(xué)研究和思考的動力都來自對人性的尊重，對生命的關(guān)愛，都蘊涵著對人類價值的終極關(guān)懷，閃耀著人文精神的傳承[2]。美國醫(yī)學(xué)院協(xié)會在“為21世紀(jì)培養(yǎng)醫(yī)生”的報告（1984年）中指出，“缺乏人文社會科學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)生在醫(yī)學(xué)生涯中往往會喪失智力挑戰(zhàn)的能力和應(yīng)答這種挑戰(zhàn)的能力”。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會執(zhí)行委員會的《本科醫(yī)學(xué)教育全球標(biāo)準(zhǔn)》、世界衛(wèi)生組織西太平洋地區(qū)的《本科醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量保障指南》、國際醫(yī)學(xué)教育組織的《全球醫(yī)學(xué)教育最基本要求》，以及我國教育部、衛(wèi)生部頒布的《本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)—中醫(yī)學(xué)專業(yè)（試行）》和《本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)—臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)（試行）》中，均在畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到的思想道德與職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)別強調(diào)了文化素養(yǎng)的重要性；在教學(xué)培養(yǎng)方案中強調(diào)了人文素質(zhì)、行為科學(xué)、社會科學(xué)等課程的不可或缺性。特別在當(dāng)前，語言文字應(yīng)用能力的提高對于醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通技能的提升、對臨床診療處方書寫都有直接的促進(jìn)作用。
中醫(yī)藥學(xué)植根于中國傳統(tǒng)文化的土壤之中，蘊含著傳統(tǒng)文化的精神內(nèi)核，是中華民族的文化符號。中醫(yī)藥學(xué)與中華民族的語言、文字、歷史、哲學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系，要從根本上理解中醫(yī)學(xué)實質(zhì)，對中醫(yī)藥進(jìn)行現(xiàn)代研究，離開語言文字是無法向前邁進(jìn)的。語言本質(zhì)上是一個民族的世界觀。德國著名語言學(xué)家洪堡特認(rèn)為“語言仿佛是民族精神的外在表現(xiàn)，民族語言即民族精神，民族精神即民族語言。兩者的統(tǒng)一程度超過人們的任何想象。”[3]千百年來，雋永有致的漢語承載著中華民族獨特的思維，我們依靠它傾訴，運用它思維，通過它記載，憑借它穿越五千年歷史文化隧道。從漢字的聯(lián)想功能以及漢語積字成句、言外之意頗豐的特點可以觀照漢民族的整體觀念；從漢字崇尚精煉而又靈活的特點可以觀照漢民族的實用理性思維。古雅洗練的經(jīng)典醫(yī)文、中藥雅名、腧穴名稱，不僅蘊涵著深厚的哲理，意蘊無窮，還傳達(dá)了一種回歸自然、淳樸清凈的修養(yǎng)情懷，這是醫(yī)古文即中國古代漢語在醫(yī)學(xué)中的極大體現(xiàn)，是古代優(yōu)秀文化的極大傳承。由此可見，體現(xiàn)在中醫(yī)藥學(xué)中的民族精神的語言文字是非常重要的[4]。
因此，作為傳承中華醫(yī)藥學(xué)術(shù)和中醫(yī)文化精神的高等中醫(yī)藥院校，其本身就蘊含著傳統(tǒng)文化的深厚底蘊，是培育學(xué)生人文素養(yǎng)和中醫(yī)文化精神的一方沃土。反之，人文素養(yǎng)更是所有從醫(yī)者必備的素質(zhì)與職業(yè)品德。高等中醫(yī)藥院校加強人文素質(zhì)教育，既是素質(zhì)教育的需要，也是專業(yè)學(xué)習(xí)的需要。
二、語言文字提升高等中醫(yī)藥院校學(xué)生人文素養(yǎng)的路徑
（一）師資隊伍建設(shè)
特聘國家級普通話測試員及具中醫(yī)文化特色的醫(yī)古文專家為學(xué)校語言文字工作專家，對各部門、各學(xué)院的骨干師資進(jìn)行培訓(xùn)，并由受訓(xùn)人員在所屬部門推廣；面向全校教師舉辦演講朗誦和教學(xué)技能競賽，成立教職工杏林書畫社，發(fā)現(xiàn)并培育優(yōu)秀的語言文字師資隊伍[5]。
（二）語言文字基本功大賽
掌握并能規(guī)范使用國家通用語言文字是日常生活、工作和人際溝通的第一步，是具備人文素養(yǎng)的基礎(chǔ)。為了增強大學(xué)生規(guī)范使用國家通用語言文字的意識與能力，糾正只重視外語學(xué)習(xí)和使用而忽視本國語言文字學(xué)習(xí)和使用的現(xiàn)象，以賽促練，組織學(xué)生參加教育部語用司舉辦的全國大學(xué)生語言文字基本功大賽。
（三）推普周活動
學(xué)校連年開展推普周活動，推出了《推廣普通話倡議書》。緊密圍繞“大力推廣和規(guī)范使用國家通用語言文字”“規(guī)范使用國家通用語言文字，弘揚中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)”“提升國家通用語言文字應(yīng)用能力，弘揚中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)”等主題，通過各種方式開展宣傳活動，讓推廣使用普通話和規(guī)范漢字在校園內(nèi)蔚然成風(fēng)，促使學(xué)校精神文明建設(shè)和人文素質(zhì)教育得到不斷的發(fā)展和提升。
（四）融入專業(yè)課的語言表達(dá)能力實訓(xùn)
各領(lǐng)域的工作都會受到語言表達(dá)能力的影響。從思想之礦里提煉出來的成果，價值究竟有多大，是精華還是糟粕，究竟是被接受還是被埋沒，人們一般是據(jù)其語言表達(dá)的效果來判斷決定的。語言是思想的外衣。如果思想的外衣靚麗得體，就會抓得住眼球；若平庸無奇，就會使人視而不見，錯失良機(jī)。
由于應(yīng)試教育及學(xué)生自身言語習(xí)得的影響，學(xué)校在教與學(xué)的過程中對“寫、讀”的投入精力太多，而對“說、聽”較為輕視，對學(xué)生語言表達(dá)能力的培養(yǎng)重視不夠，既缺少系統(tǒng)的培養(yǎng)計劃與必要的實踐訓(xùn)練，也缺少評價機(jī)制，致使大學(xué)生的語言表達(dá)能力大多處于放任自流或停滯不前的狀態(tài)。這種現(xiàn)狀嚴(yán)重束縛了當(dāng)代大學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展和展示。而與此同時，用人單位對人才的需求則愈發(fā)注重較強的語言表達(dá)和人際交往能力，兩者之間的矛盾日趨加深。因此，要全面實施素質(zhì)教育，就必須重視大學(xué)生語言表達(dá)能力的培養(yǎng)，提高其整體素質(zhì)和就業(yè)競爭的勝出率。
誠然表達(dá)能力不是上一門《演講與口才》課程就能快速提高的，它需要一個長期鍛煉的過程。只有進(jìn)行有意識的強化實踐，才能將語言知識和技巧轉(zhuǎn)化為個人的內(nèi)在素質(zhì)，真正提高語言表達(dá)能力。學(xué)校2012版本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案提出在專業(yè)課程中倡導(dǎo)“課課有演講，課課有寫作”計劃，就是一項旨在培養(yǎng)學(xué)生語言和文字表達(dá)能力的有力舉措。通過融入專業(yè)授課的有計劃、有意識的培養(yǎng)，讓學(xué)生盡可能多的得到演講、寫作的機(jī)會，為其能在人前大膽發(fā)言提供良好的實踐環(huán)境，培養(yǎng)口頭表達(dá)意愿和能力；促使學(xué)生通過寫作，用思路清晰、邏輯明確的方式來闡述對某些問題的見解，錘煉書面表達(dá)能力。夯實文字運用的基礎(chǔ)，在未來就業(yè)中能以良好的語句使用能力、觀點表達(dá)能力、信息理解能力和人際溝通能力脫穎而出，具備更強的職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力。
（五）經(jīng)典誦讀
任何一個文化系統(tǒng)皆有其永恒不朽的經(jīng)典為源頭。經(jīng)典能修正品行、健全人格，使學(xué)生成為德行高尚、知識廣博、行為優(yōu)雅的現(xiàn)代中國人。鑒于此，學(xué)校連年組織參加校級、省級《中華誦·經(jīng)典誦讀》比賽，曾在全國中華誦讀大賽總決賽中獲留學(xué)生組全國冠軍。讓學(xué)生在誦讀經(jīng)典中掌握優(yōu)雅、精致的祖國語言，體驗中華文化的豐富內(nèi)涵，品讀和感悟人生，構(gòu)筑精神家園，提升思想境界。
同時，為了加強中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和人文素養(yǎng)教育，將經(jīng)典誦讀與中醫(yī)文化緊密結(jié)合，超越賽事而落實到日常學(xué)習(xí)，由校語言文字工作委員會牽頭，會同基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院和外國語學(xué)院數(shù)位專家，精心編撰并正式出版了具有中醫(yī)藥專業(yè)特色的經(jīng)典誦讀讀本《中醫(yī)經(jīng)典國學(xué)名篇選編》。文以載道，中醫(yī)與國學(xué)經(jīng)典是中華民族博大智慧和美好情感的結(jié)晶，為至理常道，透射著人文光芒，歷久而彌新[6]。學(xué)生們自發(fā)以此為材料開展的“中華誦·國醫(yī)魂——浙中清音”晨讀活動，已堅持了2年，習(xí)之誦之，既有利于提高文化修養(yǎng)，又裨益于中醫(yī)臨床，使誦讀兼具文學(xué)性和實用性。
（六）中華書法藝術(shù)展示
校學(xué)生云水書畫社和教師杏林書畫社常舉辦軟筆書法展示、硬筆書法比賽，以書法藝術(shù)來陶冶情操，修身養(yǎng)性。學(xué)校還連年組織參加省大中小學(xué)生規(guī)范漢字書寫大賽，留學(xué)生作品曾被省推薦至國家榮獲了硬筆留學(xué)生組國家級一、二、三等獎及優(yōu)勝獎。
（七）中華誦·經(jīng)典誦讀活動
自2010年9月至今，作為國家首批“中華誦·經(jīng)典誦讀”活動試點單位之一，學(xué)校充分挖掘中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀特質(zhì)、依托中醫(yī)藥特色的文化資源，調(diào)動廣大師生的積極性創(chuàng)造性，在實踐中探索語言文字與人文素養(yǎng)的融通，使高等中醫(yī)藥院校學(xué)生熱愛祖國醫(yī)學(xué)，加強文化素質(zhì)教育和愛國主義教育。該教育活動由校語言文字工作委員會領(lǐng)導(dǎo)，以項目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動，明確目標(biāo)和責(zé)任單位，分層分步，形式多樣，集約推進(jìn)各項工作。活動架構(gòu)了宣傳載體等5大項目、校中華誦·經(jīng)典誦讀專題網(wǎng)站等16項具體工作，將國家“加強中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育”的戰(zhàn)略主題貫徹到了教育教學(xué)的各個方面，積極助推了大學(xué)生人文素養(yǎng)的提升[7]。
三、結(jié)語與思考
綜上所述，語言文字與其說是人文精神的存在形式，文化的重要載體，不如說其本身就是文化，是人類智慧的結(jié)晶。正如胡裕樹先生所言“語言同文化（尤其是精神文化）的許多要素之間天然地存在著互相滲透、水融的關(guān)系”[8]。大學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)通過語言文字教育路徑不但是可能的而且是必要的。我們需要考慮的是如何面向全體師生將工作落到實處：第一要提升理念，加強頂層設(shè)計，確保資金支持，建立長效機(jī)制；第二要在活動過程中提煉有益的理論和實踐經(jīng)驗，要讓成熟的卓有成效的活動常態(tài)化；第三要提升教育層次，突破賽事、活動等傳統(tǒng)方式，結(jié)合中醫(yī)藥文化特色創(chuàng)新教育方式，從人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)課程等制度層面來規(guī)范推進(jìn)；第四要加強語言文字科學(xué)研究和師資培訓(xùn)。
（本文為浙江中醫(yī)藥大學(xué)2010年度人文社科重點研究課題。）
注釋：
[1][5][6][7]國家語委，教育部 ：《國家中長期語言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2012—2020年）》，2012年12月4日。
[2]陳敏俊：《創(chuàng)建高等中醫(yī)藥院校中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承新機(jī)制》，中醫(yī)藥管理雜志，2013年，第21卷第1期。
[3]胡明揚：《西方語言學(xué)著作選讀》，北京：中國人民大學(xué)出版社，1988年版，第39頁。
[4]殷平善，羅仁：《中醫(yī)大學(xué)生語文素質(zhì)的培養(yǎng)與醫(yī)古文多媒體教學(xué)》，中醫(yī)藥學(xué)報，2008年，第36卷第4期。
關(guān)鍵詞：速錄 文秘專業(yè) 就業(yè)
一、速錄的概念
速錄簡單地說是快速錄入的意思，是指經(jīng)過相關(guān)速錄課程的學(xué)習(xí)、使用特殊漢字編碼設(shè)計的軟件或設(shè)備，對人的語言、思維信息進(jìn)行記錄及對文字、數(shù)據(jù)資料進(jìn)行快速錄入而掌握的一種職業(yè)技能。它被形象地形容為用手指追趕聲音的藝術(shù)。
二、速錄的行業(yè)需求
在國外速錄技術(shù)是法庭書記員、高級文秘人員等必備的基本技能，如美國每年五月舉行全國秘書合格證書考試，必考的五門課程中就有一門速記。辦公室人員職位設(shè)置有速記一職，平均四五個美國人就有一個會速記的。
在我國目前速錄是最緊俏的行業(yè)之一，其用途可以涉及到多種工作領(lǐng)域和社會工作。如司法系統(tǒng)的詢問記錄、庭審記錄；社會各界研討會、討論會的現(xiàn)場記錄；政府部門、各行各業(yè)辦公會議的現(xiàn)場記錄；新聞會的網(wǎng)絡(luò)直播；網(wǎng)站嘉賓訪談、網(wǎng)上的文字直播；外交、公務(wù)、商務(wù)談判的全程記錄；講座、演講、串講的內(nèi)容記錄等等；錄音、視頻文字整理；自由職業(yè)者。可見速錄的就業(yè)領(lǐng)域很寬廣。
三、速錄市場缺口大，高薪難聘專業(yè)速錄師
從我國速錄行業(yè)需求可見速錄市場發(fā)展趨勢廣闊，但正因市場需求越來越大，專業(yè)速錄人才的緊缺造成了速錄行業(yè)的燃眉之急。目前我國就業(yè)市場上能夠完全獨立在各種大型會議完成速錄任務(wù)的速錄師只有幾百人，他們大部分集中在上海、北京、廣州、深圳等大城市。據(jù)調(diào)查，目前速錄師的月平均收入達(dá)5000元左右，在業(yè)務(wù)高峰期可達(dá)萬元。每分鐘錄入速度達(dá)200個字以上的，就可以完全實現(xiàn)“語音畢、記錄完、文稿出”。但就這種高薪、市場缺口大的情況下，很難聘請到專業(yè)速錄師。
四、文秘專業(yè)的崗位能力要求
高職教育是以學(xué)生為中心，就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)目標(biāo)偏重于學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)合作、彈性學(xué)制辦學(xué)特點，為社會培養(yǎng)出高技能的應(yīng)用型人才。
結(jié)合高職教育的特點，文秘專業(yè)課程設(shè)置體現(xiàn)了“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”的指導(dǎo)思想，設(shè)置了實用文書寫作、辦公事務(wù)處理、會議組織與服務(wù)、商務(wù)談判、企業(yè)公關(guān)、口才藝術(shù)與人際溝通、秘書禮儀、計算機(jī)基礎(chǔ)等課程。建有秘書實訓(xùn)室、計算機(jī)實訓(xùn)室、與企事業(yè)單位聯(lián)系實習(xí)點，文秘專業(yè)的課程設(shè)置和實訓(xùn)室、實習(xí)點的建設(shè)突顯了文秘專業(yè)的崗位能力要求，要具備文學(xué)修養(yǎng)、溝通協(xié)作能力、寫作能力、應(yīng)變能力、計算機(jī)文字處理能力、心理調(diào)適能力、學(xué)習(xí)能力、周密的思維、細(xì)致勤奮的作風(fēng)、保密素養(yǎng)、速記能力，為各大中小企業(yè)、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)從事培養(yǎng)秘書。
近年來大量的調(diào)研發(fā)現(xiàn)速錄行業(yè)市場缺口大，因此速錄課程進(jìn)入了很多高職院校，特別是在文秘專業(yè)課程設(shè)置中把速錄作為核心課程編入了教學(xué)計劃，建立有速錄實訓(xùn)室，旨在培養(yǎng)文秘專業(yè)具有文秘職業(yè)素養(yǎng)，又具備速錄技能的學(xué)生職業(yè)崗位需要，體現(xiàn)了高技能人才培養(yǎng)方案，增強了文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)優(yōu)勢。
五、速錄與文秘專業(yè)就業(yè)
在我國文秘專業(yè)在20世紀(jì)50年代起步，最初設(shè)立就已經(jīng)普遍開設(shè)了速記這門課程，為很多有志于從事秘書工作的學(xué)生提供了提高工作效率的技能。無論是傳統(tǒng)的速記技術(shù)，還是發(fā)展到現(xiàn)在的亞偉中文速錄、超音速錄，都已經(jīng)為秘書工作中的辦公事務(wù)提供了便捷。
學(xué)習(xí)速錄的基礎(chǔ)是要掌握漢語拼音及漢字原理，熟練掌握一種漢字錄入軟件，把精力主要放在到快速錄入練習(xí)上，簡單易學(xué)。但速錄是一個高級技能，對速錄員的語言文字組織分析整理能力、速錄的技巧有較高的要求，要具有較強的獲取和理解外界信息的能力、文字表述能力、分析推理及判斷能力，靈活準(zhǔn)確地運用手指既定操作能力，涉及機(jī)密信息要為客戶保密，要有職業(yè)保密道德，要有不懈努力和持久的意志力。
文秘類工作崗位職能越來越復(fù)雜，不單純是書寫材料、收發(fā)文件、通知，而是涉入管理領(lǐng)域的各個層面，包括做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、組織會議、內(nèi)外的協(xié)調(diào)、信息管理、檔案管理、行政事務(wù)管理等。與此同時，用人單位對文秘人員的要求也不斷提高，需要具有專業(yè)知識和一定管理能力的復(fù)合型人才。
可見速錄與文秘專業(yè)聯(lián)系甚密，速錄課程的教學(xué)內(nèi)容與文秘專業(yè)特點的結(jié)合，將速錄技術(shù)和文秘專業(yè)的“辦文、辦事、辦會”的內(nèi)容相融通，運用速錄技術(shù)進(jìn)行訪談記錄、會議記錄、文書寫作，不但培養(yǎng)了具有文秘專業(yè)知識的復(fù)合型速錄人才，而且培養(yǎng)了具有速錄技能的復(fù)合型秘書，提高了學(xué)生的綜合能力及工作效率。
總之，速錄的行業(yè)需求和市場缺口，使具備速錄技能和文秘專業(yè)職業(yè)能力的復(fù)合型高職文秘專業(yè)畢業(yè)生受黨政機(jī)關(guān)、法院、網(wǎng)絡(luò)公司、速錄公司、電視臺、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、自主創(chuàng)業(yè)等各行各業(yè)的青睞，就業(yè)前景廣闊。
參考文獻(xiàn)
