時間：2023-05-31 09:12:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇精細化管理意見，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
集團公司繼開展2009管理效益年、2010管理考核年、2011節能降耗管理年，確定2012年為集團公司“精細化管理年”，現將有關事項通知如下：
一、 指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，積極貫徹落實科學發展觀，堅持以世界眼光謀劃未來、以國際標準提升工作、以本土優勢彰顯特色，以創建省內領先、國內一流的供熱企業為目標，進一步解放思想，更新觀念，高標準、嚴要求，全力構建創新、高效、科學的精細化管理體系，奮力開創熱電發展新局面。以優異的工作業績向黨的十獻禮，向集團公司創立20周年獻禮。
二、 總體目標
以“精”為目標，以“細”為手段，把“精細化”管理理念貫穿到安全、生產、供熱服務、節能減排、工程建設等企業營運管理的整個過程，以“精細化的規劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現企業從傳統生產管理模式向低碳經營轉變、從經驗型管理向科學化、精細化管理轉變，認真落實“尋標、對標、達標、奪標”要求，艱苦奮斗，創新發展，實現員工執行力大幅提升，企業管理水平更大的提高。
三、組織領導
四、實施步驟安排
1．制定措施和目標、宣傳發動階段。（2012年1月15日至2月底）
各單位、處室于1月18日前完成制定開展“精細化管理年”具體措施和目標并報送到領導小組辦公室。
要利用各種專題會議、熱電報、OA平臺、櫥窗、標語、橫幅等手段、形式進行廣泛宣傳發動，把精細化管理的理念、必要性和深遠意義貫徹到每位員工，奠定好開展“精細化管理年”的輿論、思想基礎。
2．具體實施階段。（2012年3月至12月15日）
2月份，集團公司主要領導將安排一周時間帶隊對各單位開展“精細化管理年”活動進行現場調研，指導活動開展。
各單位要根據集團公司領導調研提出的指導意見，結合各自實際情況、存在的主要問題，突出重點，對活動方案進行完善和細化，務求達到目標量化、時間明確、責任到人。機關處室要根據活動要求對活動方案進行再充實、細化。
各單位、處室制定的活動方案，要采取自上而下、自下而上等多種方式積極開展活動，付諸實施。
責任單位：各單位、處室
各單位、處室每月1日（自4月1日起）將上一個月開展活動情況（包括：經驗體會、活動亮點、意見建議、活動花絮等等）的書面材料和電子版發送活動領導小組辦公室，活動領導小組辦公室將在OA上開辟“2012年精細化管理年專欄”， 刊登活動建議、交流經驗做法、活動消息、通報檢查情況。
責任單位：各單位、處室
“青島熱電”報將開辟“精細化管理年專欄”，及時刊登開展活動情況，報道先進典型事跡，引導活動不斷深入。
責任單位：企業文化中心
活動領導小組將不定期組織對活動開展情況進行專題調研或現場檢查。
責任單位：企業策劃處
3．總結提高階段。（2012年12月15日至30日）
各單位、處室對全年開展“精細化管理年”活動情況進行總結，肯定成績，查找不足，促進精細化管理活動持續、有效地開展。
2012年，面對發展的機遇與挑戰，全體熱電干部職工要進一步轉變觀念，努力完成目標產值17億元，以更優的質量、更高品質的服務，全面推進供熱產業升級，為實現企業的跨越式發展做出新的貢獻。
關鍵詞：電力業擴報裝；精細化；管理策略
業擴報裝精細化的實質就是對業擴報裝的有關業務進行標準化以及規范化的管理，從而優化供電企業的服務質量，提高供電企業的服務效率。在進行業擴報裝工作的過程中，需要結合市場的發展狀況以及供電企業的電網負荷狀況，只有這樣才能推動供電企業的快速發展。
1 實施業擴報裝精心化管理的主要內容
1.1 在實施業擴報裝工作之前所需要進行的管理工作
實施業擴報裝精細化管理是供電企業擴展其業務的重點工作，為了使業擴報裝精細化管理工作順利進行，必須在實施業擴報裝精細化管理工作之前做好相應的準備工作。首先，電力企業必須根據自身的發展情況以及當地的經濟發展狀況等相關因素，尤其是對電力企業有著直接影響的因素，必須對這方面因素進行深入以及全面的了解，這樣才能不斷優化電力企業的管理工作，實現業擴報裝精細化管理的目標；其次，電力企業還要廣泛聽取基層的意見，對處于基層的工作人員進行全面的調查，充分了解基層工作者的意見，不斷將基層工作者的意見引入到電力企業業擴報裝精細化管理的準備工作中去；最后，電力企業實施業擴報裝精細化管理工作最終是為了服務客戶，必須廣泛聽取客戶的意見、了解需求，這樣才能使電力行業更好的服務于客戶。
1.2 在實施業擴報裝工作過程中所需要進行的管理工作
業擴報裝精細化管理工作是電力企業發展的重點工作，在實施業擴報裝精細化管理工作的過程中必須對每一個環節都做好相應的監督以及管理工作。在工作進行的過程中及時發現問題，并及時糾正，根據工作過程中的實際情況進行科學合理的精細化管理，對每一個環節都安排相應的負責人，使業擴報裝精細化管理工作順利的進行[1]。供電局根據自身的發展情況，對業擴工作流程進行分析，并對其中存在的問題進行探究，優化業擴報裝精細化管理方法，同時制訂《業擴時限考核辦法》，其要求對業擴報裝精細化管理的各個環節進行有效的考核。
1.3 在實施業擴報裝工作之后所需要進行的管理工作
對于實施業擴報裝工作之后所需要進行的管理工作主要分為以下兩個方面。一是在完成業擴報裝精細化管理工作之后，要進行分析會議，會議進行的時間要根據電力企業的實際發展情況而定，科學合理的制定分析會議開展的時間，對于電力企業而言，應該盡量在每個月都進行一次分析會議。在會議上，對本月業擴報裝工作的數據進行處理分析，從中找到自身的不足，從中發現自身的問題，并及時將這些不足進行完善，將發現的問題進行改正，從而提高電力企業業擴報裝精細化管理工作的效率。二是在完成業擴報裝精細化管理工作之后，電力企業的客戶經理需要對電力企業的部分客戶進行走訪調查，聽取意見，并將客戶意見列入到業擴報裝工作的改進計劃中去，從而不斷完善電力企業的業擴服務。
2 實施業擴報裝精細化管理的有效措施
在電力企業業擴報裝的工作過程中，精細化管理是非常重要的，在實施業擴報裝精細化管理的過程中采用科學合理的方式將會使工作效率大大提高。大力引進信息化技術以及充分擴展業務范圍的方式實現業擴報裝的精細化管理，通過及時改變營銷模式以及促進業擴報裝規范化的方式實現業擴報裝的精細化管理，通過充分完善管理方法以及提高業擴報裝積極效益的方式實現業擴報裝的精細化管理三個方面分析了實施業擴報裝精細化管理的有效措施。
2.1 加大引進信息化技術并擴展業務范圍
現今的社會屬于信息化時代，各行各業都在積極的探索將計算機技術以及網絡技術融入到本行業的方法，電力行業也在不斷的進行著探索。電力部門不斷加大在科技方面的投入，在電力營銷的過程中更是投入了巨資，電力行業得到迅速的發展，使電力行業的業務也得到了不斷的擴展，電力行業必須在營銷工作的過程中加快創新的腳步，完善技術創新工作，為客戶提供全面的服務，對客戶信息資料的管理工作需要更加強化，樹立以客戶為核心的工作理念，通過不斷發展的網絡數據庫來完善客戶的數據信息，為客戶的服務提供更高的安全保障。在電力營銷的過程中，要及時發現問題，及時解決問題，促進我國電力行業的迅速發展。
2.2 改變營銷模式以推動業擴報裝規范化
電能從某個角度來說也是一種具有特殊價值的商品，在過去傳統的電力營銷模式中，電力企業需要投入大量的人力、物力以及財力，并且用戶用電的合法權益也得不到有效的保障，對于用戶用電的安全問題更是成為了電力行業所面臨的巨大難題，嚴重阻礙了我國電力行業的發展。必須對電力營銷業擴報裝工作進行完善，進行規范，不斷加強我國傳統電力營銷行業中的薄弱環節，推動電力行業不斷規范化以及制度化。在進行電力營銷工作的過程中，所面對的客戶都不同。從事電力營銷行業的工作者必須根據不同客戶的需求，采用不同的電力營銷方式，對于有特殊要求的客戶更要提供一個便捷以及高效的服務渠道，幫助客戶節省時間。
2.3 完善管理方法以提高業擴報裝積極效益
不斷規范管理措施可以有效提高電力行業的工作效率，為電力行業帶來更積極的效益。在電力行業的日常工作中，可加強配網設備的維修以及檢修工作的方式，從而提高配網設備的運行水平，促進電力工作進行的更加順利[2]。配網設備以及配網線路也都得到了不斷的發展以及更新，傳統的配網資料管理模式已經無法滿足現代配網運行的管理工作，電力部門必須提高信息化技術水平，加強計算機管理工作。新型技術以及設備的出現，對從事電力行業的工作者也是巨大的挑戰以及考驗，電力部門應該對電力部門的電力工作者進行再培訓，更加熟悉各種新型的設備以及技術，不斷提高專業水平，并且還要通過各種方法不斷提高技術人員自身的業務素質，使我國的電力行業得到不斷的發展。
2.4 改變傳統營銷模式，促進業擴報裝管理的規范化
在電力系統中，電能屬于一種特殊價值的商品，在對其進行傳統電力營銷業擴流程過程中，電力企業不僅需要投入一定數量的人力、物力、財力，而且還需要確保用戶用電的合法權益，尤其是用戶用電安全性。要根據發展情況對傳統的營銷模式進行改變，對其中存在的薄弱環節進行強化，只有這樣才能夠更好的推動我國電力行業的發展，促進業擴報裝管理的規范化。在具體的流程規范方面，還要做好業擴報裝流程的詳細整合、分析，對各個環節進行適當的補充和優化，從而更好的推動業擴報裝管理的發展。
2.5 盡最大努力滿足社會及用戶的基本需求
在電力系統中，業擴報裝精細化管理工作主要是提高供電企業的服務質量，確保供電企業的良好發展。首先，要滿足各領域的用電需求，并根據各個地區的發展情況來制定與之對應的管理方法，以更好的帶動地方區域發展。其次，滿足客戶的用電需求，為客戶提供更好、更全面的服務。雖然供電企業屬于國有企業，但是，在其發展階段需要廣大用電用戶的支持，此時就要盡可能滿足用戶的用電需求，不斷提高服務質量，以滿足不同用戶對電力資源的需求，只有這樣才能更好的實現業擴報裝精細化管理。同時加強與客戶的交流與溝通，對其中存在的問題采取有效的方法給予解決，從而更好的提高供電企業的市場競爭力，推動供電企業的發展。
3 結束語
業擴報裝精細化管理工作是我國電力企業在發展的過程中必須進行的重點工作。如果電力企業在實施業擴報裝精細化管理工作的過程中出現問題，將會嚴重影響電力企業的發展，電力企業在實施業擴報裝精細化管理工作的過程中必須認真仔細，從而促進我國電力企業更好的發展。
參考文獻
關鍵詞：事業單位 財務精細化
隨著我國事業單位改革工作的深入開展，事業單位企業化經營管理是一種發展趨勢。傳統的粗放型事業單位財務管理方式難以適應事業單位市場化、社會化的發展需要。面對新形勢的變化，事業單位應該對原有的財務管理方式進行改革創新，對事業單位實行財務精細化管理。
一、財務管理精細化的概念定義及特點
對適應事業單位企業化改革的發展需要，2008年我國財政部提出要全面加強財政科學化、精細化管理的要求。首次官方名義在預算管理領域提出了精細化管理的概念，標志著我國事業單位已經進入全面推進精細化管理的階段。財務精細化管理是指對財務管理的精確定位、精益求精，細化目標、細化考核。實施財務管理精細化的，目的在于徹底杜絕浪費，追求效率提高。財務管理精細化的主要目標是通過降低管理成本，降低財務風險，達到提高財務工作質量，提高財務工作效率。財務精細化管理主要有專業化、系統化、數據化等方面的特征。
事業單位財務精細化管理主要通過建立嚴格細致，切實可行的單位內部控制制度，并對財務內容的細化、分解和梳理，以“細”為出發點，要求單位領導，財務人員以及單位的全體員工要加強學習，自覺參與到單位的精細化管理工作中。事業單位財務管理是事業單位開展各項活動的保障，精細化財務管理可以節約成本，提高事業單位資金使用效益。
二、事業單位財務管理現狀及其原因分析
隨著2008年我國財政部提出的財務管理精細化變革與發展，我國事業單位財務管理工作已經取得了較大的進步，但是現實工作部分事業單位的財務管理中還存在一些不盡人意的問題。
（一）對財務管理工作認識不清
部分事業單位的員工，甚至是單位領導對財務管理工作的認識不清晰，錯誤地認為事業單位的財務有國家財政作保證可以高枕無憂，缺乏對單位財務管理的重視，或者片面地認為單位的財務管理僅是財務部門的工作，與自身無關，從而導致事業單位的財務支出居高不下，財務管理難以適應新時期事業單位的企業化管理要求，嚴重影響了財務管理的在事業單位管理中功能作用的發揮。
（二）預算管理不到位
我國財政部要求事業單位應根據事業發展計劃編制年度財務收支計劃，但事實上還有不少事業單位對預算管理工作的重要性認識不足，并沒有真正將預算管理工作落到實處。預算的編制并未真正根據事業單位下一會計期間的實際情況進行編制，僅僅采用簡單的增量預算法，在原有支出的基礎上增加預算額度，從而導致事業單位的費用開支居高不下，難以反映單位的真實費用需求量，也使得預算管理失去了應有的意義。
（三）內部控制不健全
雖然大多數事業單位都已經建立內部控制體系，但是還有事業單位內部控制方面仍然存在不少問題。有的單位財會人員配備不足，使得不相容的職位由同一財會人員負責，極易造成工作中現象的發生，增加了財務和經營風險，最終導致會計事前、事中、事后的審核監督流于形式，為單位的財務舞弊埋下隱患。此外，部分單位未設內部控制制度，或是雖設置，但不能有效地執行，有章不循，使得內部控制制度成為一紙空文，形同虛設，難以真正起到單位內部權責相互制衡相互監督的作用。
(四) 會計核算混亂
會計核算工作是事業單位財務管理的重要內容之一，事業單位內部會計核算的有效性是單位財務管理成效的重要保證。然而仍有不少事業單位中卻普遍存在著會計核算工作混亂的問題，嚴重影響了這些單位財務管理工作的成效。在具體會計核算操作中，賬賬核對、賬實核對、賬表核對這些必需的會計工作常常不能得以有效的執行，而單位內部審計的定期會計稽核監督檢查工作也無法得到有效的貫徹。
三、事業單位財務管理精細化的改進措施
適應新形勢的變化，事業單位應該加強財務的精細化管理，進一步做好事業單位的財務管理工作。為解決上述事業單位財務管理存在的問題，使得財務管理精細化，本文主要是針對事業單位財務管理中現存的問題從轉變財務精細化管理的思想認識、加強事業單位預算管理、完善單位內部控制制度、深化單位內部成本核算等方面提出相應的改進意見：
（一）樹立正確的財務精細化管理意識
事業單位要想真正有效地實施財務精細化管理，首先要在思想上對財務管理有個清晰的認識，尤其是單位領導要轉變觀念，重新認識財務工作的重要性，高度重視財務精細化的建設，在實際工作中以身作則，嚴于律己，自覺執行各項財務規章制度，對違反制度要求的行為必須予以批評制止，在決策過程中各項工作都要從精細化的角度出發，轉變粗放式、經驗式的財務管理觀念。同時，財務人員應把提高自身素質作為必修課，不斷充實專業知識，遵守職業道德，依法理財，實現事業單位財務管理目標，實現發展各項社會事業、推動社會進步的目的。同時還要在單位內部對全體員工進行財務管理精細化的知識普及，讓員工深刻認識到財務管理精細化與自身的行為密切相關，調動員工參與財務管理的自覺性和積極性，從而保證財務管理精細化在事業單位內部的有效運行。
（二）加強事業單位預算管理
預算管理是事業單位財務工作一項重要內容，財務精細化管理需要預算管理的支持與保證。預算管理包括預算編制、預算執行和預算考核評價等環節。財務精細化對預算編制的科學性和準確性提出了更高的要求，要求事業單位各部門要嚴格執行預算，并就實際支出與預算支出差異進行分析，發現問題，及時改進。具體的說，事業單位每年年初都要編制預算，并盡可能地按照預算執行。在預算實施過程中，財務人員應該做好預算執行的總結分析工作，對預算的實際執行情況與預算數進行比較分析，主要是分析各個部門的資金使用情況。將實際情況與預算的實際需要進行對比，從而找出差異形成的原因，尤其是財政政策落實以及一些部門在制定政策和管理運行中的問題作深入分析，提出有建設性的改進意見，為進一步加強和改進事業單位預算管理服務。同時，在實施預算管理的同時，應該注意將預算關于與員工的績效考核相聯系，即將預算的執行結果與績效考核相聯系，而績效考核的結果直接與員工的工資或者獎金等經濟利益掛鉤，激勵員工真正重視預算管理，避免預算管理僅僅流于形式，無法有效執行。
（三）完善內部控制制度
完善的內部控制制度，尤其是財務內部控制制度更是財務精細化管理的制度保障。財務精細化管理是在內部控制制度的框架內實施管理，同時財務精細化管理有對單位內部控制制度提出更高的要求，要求內部控制制度更加嚴密完善，以防范財務風險的發生。財務精細化管理就是要求單位內部各個層面的管理工作都應該進行科學合理的流程梳理，對關鍵內部控制節點實施有效控制，真正貫徹落實。從單位各個層級的授權審批、崗位設置和人員安排等方面進行系統管理，做到職責清晰、責權分明、相互銜接、相互制約，不相容崗位相分離等內部控制，更有效的防范財務風險。當然，事業單位在進行內部控制制度完善時，應結合單位的實際情況，充分考慮到本單位的特殊情況，選擇恰當的方法進行科學嚴謹的內部控制制度的建設，約束財務行為。同時還應該加強內部控制的監督評價，事業單位的內部審計人員還應定期或不定期對內部控制制度有效性進行評價，及時發現內部控制制度中存在的薄弱環節，不斷加以改進、完善。
（四）深化事業單位內部成本核算
深化內部成本核算是推動事業單位內部財務管理改革的重要舉措，提高財務管理水平的有效手段。財務管理精細化主要體現在財務核算的精細化和財務監督的精細化，為保證財務管理精細化，就必須從財務的基本職能――財務核算的準確性入手。通過有效地成本核算，能夠較好地適應財政管理改革的要求，單位實施預算提供更加詳實、準確、全面的財務基礎信息，達到有效節約資金，提高單位績效管理水平。因此，事業單位應該逐步建立和完善內部成本核算體系，建立成本核算中心，并將成本核算工作于預算管理及績效考核機制有機的結合起來，探索內部成本核算深入進行的激勵機制，如將成本核算的結果與考核緊密結合起來，實施工效掛鉤成本，改變過去單純以收入指標確定職工分配的做法，讓全體人員都參與到事業單位成本精細化管理的工作中來，從而實現事業單位財務管理工作的精細化發展。
此外，事業單位財務管理的精細化還需要建立精細化的事業單位財務會計體系作為支撐。事業單位財務精細化管理就是以“細”為起點,對行政單位財務活動的每一內容、每一崗位、每一具體環節, 包括資產管理的精細化、成本管理的精細化以及收入的精細化在內都應該建立相應的精細化管理工作流程和業務規范, 在實踐中狠抓落實,將財務管理的觸角延伸到事業單位的每一個領域, 使得會計人員能夠各司其職，既能夠相互團結合作，又能相互牽制，通過行使財務監督, 拓展事業單位財務管理的職能，實現事業單位利益的最大化。
結語
我國事業單位企業化管理改革工作的深入開展，對我國現行財務管理制度提出的新要求。而財務管理的精細化是對我國事業單位財務管理改革發展的新方向。針對我國事業單位財務管理中存在的一些問題，事業單位應該轉變觀念，樹立財務管理精細化意識，從預算管理、成本核算、內部控制以及整個單位財務會計體系的建設方面提高單位的財務管理水平，提高工作效率。
參考文獻：
[1] 楊國瑞.《事業單位財務管理的科學化、精細化》，中國廣播電視學刊，2008（3）
[2] 趙燕.《事業單位財務精細化管理初探》，商業經濟，2009（11）
[3] 劉廣賓,《財務精細化管理在煤炭企業中的應用現代經濟信息》，高等教育與學術研究，2009
關鍵詞：圖書館；圖書資料；精細化管理
一、圖書館圖書資料精細化管理體系建設
（一）制度――運營、激勵與責任
第一，運營機制。圖書館圖書資料的管理應當制定科學合理的工作流程與規范，圖書資料管理人員需要按照既定的制度，實施科學的圖書資料精細化管理，使圖書資料精細化管理成為教育發展戰略與經營管理中的重要組成部分。第二，激勵機制。建立強有力的激勵制度精細化管理，通過獎懲制度，形成優勝劣汰競爭態勢，讓圖書館圖書資料管理人員意識到自身不足及職業競爭緊迫之感，激發其工作熱枕。第三，責任機制。實施圖書館圖書資料責任制度精細化管理，可以精細劃分圖書資料管理人員之間的職責，以達到分工明確，便于監督。
（二）服務――流程、內容與互動
在構建的圖書館圖書資料精細化管理體系中，可以服務流程、服務內容及服務互動等三方面內容加以剖析。第一，服務流程。立足讀者的真實需求而設定的精簡程序化工作原理，其服務工作的每個流程細節化，為讀者提供更具體更系統化的服務流程，使服務工作更加便捷合理化，以提升圖書館圖書資料服務流程精細化管理效率。第二，服務內容。圖書館做到服務內容精細化管理，便于圖書資料有效利用。第三，服務互動。圖書館對外提供借閱服務，需要圖書資料管理人員與讀者進行互動，從細節中幫助與指導讀者檢索、下載、收藏及網絡通訊工具的使用，使圖書資料檢索與咨詢服務更精簡與便捷，互動更具有人性化。
（三）資源――人力、物力與財力
對于圖書館圖書資料的精細化管理，需要人力、物力及財力的支持。第一，人力資源。圖書資源精細化管理工作需要人力資源予以執行與實施動態控制。當然，圖書館圖書資料管理人員任職崗位職責理應細化管理，在明確其責任的同時設定其權限，并展開層次化管理，形成系統化人員組織結構，開展其精細化管理工作。第二，物力資源。根據讀者的真實需求、圖書經費投入力度、現代自動采購系統、借閱平臺及“實體+網絡”圖書典藏管理等方面的實際狀況，實施物力資源（紙質/電子圖書資料）精細化管理。第三，財力資源。圖書館圖書資料管理的財力資源主要來自于國家撥款，而實施圖書資料財力資源精細化則是在充分利用國家撥付的圖書經費的同時，籌集學校自身及社會的圖書經費，拓展融資渠道，不斷精細化紙質與電子圖書資料，減少圖書資料浪費，使提供的圖書資料數量與讀者需求均衡化。
二、圖書館圖書資料精細化管理優化策略
（一）制度層面：規范圖書資料精細化管理制度
展開“剛柔并濟”地規范圖書資料精細化制度管理，在嚴格的工作制度環境下不失人性化極其重要。應當立足師生對圖書資料的真實需求，精心設計調研方案，根據讀者反饋意見，優化圖書資料管理環節，明確責任，對每天的工作作出歸納總結與自我評價，月末展開多層次績效考核。
（二）服務層面：靈活運用“主動式”讀者精細化管理服務
為了減少圖書館圖書資料浪費，有必要展開對圖書資料管理人員培訓，在學習現代圖書資料運營知識的同時，靈活運用“主動式”讀者精細化服務管理，如建立圖書館圖書資料借閱微信號，規范圖書借閱流程，對讀者進行精準定位，定向推送，宣傳圖書資料輔導的重要性；組織學校各班干部參與圖書資料借閱宣講會，提高學生對圖書資料認知度。
（三）資源層面：倡導“共建共享”精細化資源管理
倡導“共建共享”的精細化資源管理。在人力資源方面，準確定位任職崗位要求，細化工作內容，嚴格設置業績考核機制，任職過程中以邏輯思維統籌全局，量化精細化管理工作，各部門間互相協作。在物力資源方面，建立共享共建平臺，規避圖書資料重復，節約圖書資料采購成本，擴大圖書館藏空間。在財力方面，除了國家財政撥款之外，還可借助社會力量籌資與科研項目開發籌集，共同支持圖書館圖書資料精細化管理工作，為建設圖書館圖書資料建設作貢獻。
三、結語
圖書館圖書資料精細化管理體系建設是一項長期性系統化工程，需要在實踐中不斷摸索、調整與優化。我們應當根據“精、細、嚴、準”精細化管理特征，秉承“精益求精、精雕細琢、精嚴考核、精準定位”理念，正確認識圖書館圖書資料精細化管理體系建設中的不足，靈活運用“主動式”讀者精細化管理服務，倡導“共建共享”精細化資源管理等優化策略，來完善圖書館圖書資料精細化管理體系，真正滿足師生圖書資料的需求。
參考文獻：
關鍵詞：精細化管理；企業；思想政治
一、引言
精細化管理提倡的是一種精益求精的工作態度。精細化管理是一種理念是一種文化。精細化管理在一定程度上促進了企業思政工作的發展，如何將精細化管理融入到企業思政工作中首要問題就是深刻認識精細化管理。精細化管理是建立在科學發展觀的基礎上，而科學發展觀提出企業要采用科學方法、嚴格按照相關規定進行管理，為企業決策提供可靠的依據。由此可見，精細化管理是思想政治工作管理方式轉變的必然趨勢。
二、如何將精細化管理融入到企業思政工作
（一）加強“四化”的實施
1.標準化
標準化是社會發展的趨勢，也是精細化發展的重要部分。標準化管理要求各項管理工作要有標準，包括質與量，時限與速度，對與錯，是有制定標準的，有標準可依的。實行標準化管理，對于習慣于粗放作業的工作人員來說，具有重要作用。它是提升組織成員的執行力的重要一環。有標準才能使執行者的工作責任明細化，對于缺乏責任心和自覺性的執行者，制訂明細標準尤為必要。有了明細的工作標準，就能督促他不得不盡力去達到既定的標準。有了明細的標準才能進行真正有效的檢查、考核。
2.細化
一方面，細化是指將思想政治工作的工作任務、工作時間、工作流程和工作責任，按合理的邏輯結構，分解為若干個基本的工作單元。經過細化，使政工人員對思想政治工作既要通盤考慮，又要掌握每個局部事項、細節，同時又能明了工作時間的控制和各環節執行時限的要求以及責任人是誰，第一責任人，責任人失職失責要承擔什么后果，對責任人如何追究責任等，非常具體，十分明了。另一方面，思想政治工作還必須深入到各個細節，做到“橫向到邊，縱向到底”，掃除思想政治工作盲點。
3.量化
思想政治工作也可以量化。量化是細化的深入，是更精確的細化。量化的核心是保持思想政治工作適當的動力機制和壓力機制。量化的重要特征是現代化的數字化管理，但是思想政治工作由于其自身的特殊性，在量化的時候要盡量避免機械化的數字操控。
4.流程化
將工作、任務細分為若干個步驟或環節，然后再用流動方向的線條，把各個工作步驟按先后順序連接起來，在每個流程環節上，標明責任人、作業時間和總的活動周期。按程序一步步進行，就能減少時間、精力的浪費，有利于提高辦事效率。同時強調各部門、各環節、各個成員、各個工作單元之間，要良好地銜接配合，協同動作，從而提高系統的整體效能。當然，這種聯合，需要有系統工程的思想，需要在計劃、財務、時間、人員、組織管理上進行良好的銜接和協同配合，確保思想政治工作取得組織的系統保障。
（二）完善精細化管理企業思政工作相關制度和機制
1.完善精細化思想政治工作的管理制度
完善自上而下的黨委領導、黨群工會、團委等密切配合的組織管理體系，建立定期召開企業思想政治工作聯席會和分析思想政治形勢的會議制度，針對思想政治工作中出現的各類重大問題進行研究探討、形成科學決策。
2.建立精細化思想政治工作的激勵機制
在企業經營管理過程中，要激發員工的民主監督熱情，企業相關人員要及時公開與員工利益密切相關的政策，從而提升決策的民主性和透明度，使得信息資源共享實現最大化。企業思想政治工作與企業文化密切相關，優秀的企業文化能夠促進企業思想政治工作的開展，因此，企業要定期舉辦一些豐富多彩的文體活動，營造良好的文化氛圍，為員工提供良好的待遇，關心員工的實際生活，增加凝聚力，從而促進企業的快速發展。
3.加強精細化思想政治工作的疏導機制
由于種種原因，員工有時會出現消極等不好的工作狀況，此時企業思想政治工作者要及時關心員工，了解員工的狀況，盡可能為員工解決困難，從而充分發揮員工的工作積極性。并且要時刻注意員工，將員工的疑慮或者問題消失在萌芽狀態，解放員工思想，給員工提供更多的機會，幫助員工消除一些消極影響，使員工的主人翁責任感不斷增強。針對企業在改革過程中，要多多聽取員工的意見，培養員工的創新能力。
4.注重精細化思想政治工作預警機制
定期做好員工的調查工作，及時了解員工的思想動態，從而能夠有針對性的引導員工。認真研究分析員工信息和資料，及時發現問題，及時給予解決。精細化思想政治工作預警機制是非常重要的，它能夠及時反映出員工的實施動態，有利于相關部門采取有針對性的措施進行思想政治工作，促進思想政治工作的發展。
5.運行精細化思想政治工作保障機制
要改變與基層實際不相符、與職工需求聯系不緊密、缺乏針對性的落后的思想政治工作方式，打破你聽我說的缺乏滲透性、吸引力和感染力的思想政治工作模式，應對思想政治工作者提出增強思想政治觀察力，培養和具備敏銳的洞察力和判斷力的要求；思想政治工作者應有對企業思想政治工作所遇到的新矛盾、新問題、提出建設性意見和解決辦法、以及對現有的、已不符合企業生存和發展需求的思想政治工作制度和規范的修編能力。此外，應將思想政治工作納入企業發展的總體規劃中，有充足的經費作為保障，用于支撐精細化思想政治工作的良性運轉。
企業思政工作在企業管理中占據重要位置。隨著精細化管理理念的普遍應用，將精細化管理融入到企業思政中，有利于增強企業凝聚力，有利于創造良好的工作氛圍，進而有利于促進企業快速發展。
參考文獻：
[1]曹延州,張書會. 基層黨群工作更需走精細化管理之路[J]中國城市經濟, 2010,(09) .
[2]金敏. 市場經濟新形勢下的企業思想政治工作指導[J]. 經營管理者, 2009, (15)
[關鍵詞]業擴報裝；精細化管理；方法
中圖分類號：G222 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）03-0305-01
針對業擴包裝展開精細化管理可以有效的對相關業務的開展達到操作形式的規范與標準，從而保證電力企業整體服務與效益得到更高水平的提升。具體操作上，要對業擴包裝各環節、內容做有效掌握，從而達到精細化管理的優化與針對性。
一、當下業擴報裝管理工作的常見問題
（一）用戶用電信息掌握缺乏及時有效性
當下供電營業廳處于被動的接受客戶業擴報裝相關業務，沒有對整個市場用電客戶情況做全面掌握研究與信息調研，從而無法掌握新建單位狀態，不能提前掌握與預估用電需求。當下用電市場較為多元化，客戶逐步可以采用多元用電渠道，甚至為了追求能源經營效益提升，各電能供應方會不斷地提前介入客戶中，因此優質的服務與管理才能得到客戶的認可與選擇。
（二）電網配套設施陳舊
當下電網規劃缺乏科學合理性，進而引發客戶周圍沒有就近電源據點，甚至無法有效的確保客戶得到雙電源供應的保障。例如近些年房地產開況較好，城區居民自建房情況也較多，集中建房區域用電容量相對較大，但是又會因為產權人不同而導致電網企業無法對變壓器分布做有效規劃，進而引發房屋建成后沒有對應用電源供應。其次，電網單位在接入系統分布電源有關項目上，相關申報與執行操作的周期相對較長，甚至可能拖延1年時長，進而導致客戶無法有效及時的實現并網。
（三）電網企業內部工作銷率低
業擴報裝需要經過供電方案的回聲、設計圖紙審核檢查、中間審核檢查，以及竣工驗收方面的有關部門工作，整體工作運營效率相對較低。同時各部門的協作標準不一致，從而導致在操作上有更多的溝通執行障礙。甚至部分部門為了完成業務指標，進而自行設立業擴報裝相關標準，進而導致執行客戶最終服務的時間拖延。
（四）項目送電與計劃停電之間的矛盾
客戶會在自身用電設備需求上，盡可能的達到電費節約性原則來申請報裝送電，而送點時間是靈活隨機性。而用電項目的送點搭伙需要進行停電作業，從而需要擬定停電計劃，而停電計劃也需要從申報、匯總、審核、批準與等多環節流程，所需要的時間較長，因此一般當月申請需要等待下個月執行。由此會導致申請送電與計劃性停電周期之間的內在矛盾。項目送電如果無法有效的納入到預期的停電計劃中，會導致業擴報裝時間的延誤，進而導致客戶實際用電問題。
二、業擴報裝精細化管理有效措施
（一）建立完善管理執行標準
在業擴報裝工作上面需要依據供電企業做全面的需求、發展訴求考慮，從而做對應工作環節細節的要求考量，對業擴報張工作做更為精細化管理標準設定，繼而達到更為制度化的管理，明確執行操作標準，從而優化工作質量與效率。要做好不同工作階段與情況下的管理要求明確。同時要注重部門之間的合作溝通，做好權責劃分，從而有效的保證部門良好配合，提升管理效率。
（二）建立激勵機制
要依據業擴報裝實際各區域范圍大小，客戶數量情況做對應的工作任務下達，從而有效的達到工作監督。工作業績考核的同時也需要有對應的激勵機制建設，做好獎懲分明的管理制度，讓工作付出與所得成正比，調動員工積極性。績效考核與獎懲措施要保持標準性，制定嚴格的評判標準，同時嚴格執行。在物質與精神上都要給予雙重的鼓勵，從而調動工作優秀員工的工作干勁。對于考核不及格員工進行一定懲罰，提升其警惕性，甚至要配合一定公開警告來提升其對考核的重視程度。
（三）工作各環節做時限控制
對于各環節的工作開展，要制定對應的時限控制，務必確定對應工作日內完成各流程操作，對客戶一定時間上的保障，便于客戶做好規劃。同時也督促供電企業內部員工按照標準做業務工作推進，避免工作延誤。充分的發揮工作能動性，做好各部門的協調溝通，哪個部門與個人造成了環節延誤，需要對其進行懲處。
（四）滿足用電多樣化需求
在供電企業內部需要建立滿足社會多元化需求的意識，能夠更好地站在用戶角度與整個社會層面考慮問題，不能故步自封。只有讓社會與用戶滿意與認可其服務，才有供電單位生存發展的基本條件，從而由電能供應來帶動地區的經濟發展與社會文化發展水平。要積極的做好用戶需求調查，做好精致細分，依據不同類型的用戶做個性化的業擴報裝服務安排，及時周到的解決用戶用電需求，做好各區域間送電與停電的規范化管理，減少用戶用電障礙。實際的為用戶考慮，積極的解決用戶面臨的實際問題，提升供電企業自身的市場競爭實力，促使供電企業長足健康發展。
三、業擴報裝精細化管理具體執行優化內容
（一）事前管理
要積極的做好供電企業發展規劃，做好對應準備工作來促進企業業務的重點拓展。要體現業擴報裝工作的重要性，讓所有工作人員意識其價值，從而配合相關工作的開展。同時要充分的考慮供電企業、當地經濟發展狀況等各方面影響因素，特別是對供電企業直接影響的要素部分要格外留心，做好關鍵問題的解決才能促使管理質量的提升，從而達到精細化管理的價值體現。要積極的聽取各方面意見，一方面是領導層，另一方面也要聽取基層聲音，建立意見收集渠道，將意見直接反映到可以解決與執行的部分，將基層用戶與工作人員的心聲直接納入到管理工作中，從而幫助業擴報裝工作有序推進。尤其是大型用電單位，需要了解其多樣化的需求情況，以及業擴報裝工作的不足與優化建議，從而指導業擴報裝工作持續穩步的提升優化。同時也要聽取供電企業內部的聲音，將內部與外部意見做協調統一，建立可以執行的優化方案與執行細節，避免偏聽偏信。
（二）事中管理
在業擴報裝工作進行中時，要做好相關管理監督，確保工作執行的科學性、高效性，從而確保業擴報裝工作品質。事中管理是精細化管理的核心，涉及到各執行流程、標準、細節要求等，在事中做管理精細化操作才能更好的提升管理品質，促使業擴報裝工作有效完成。在每個環節中需要做責任制管理，讓工作責任到人，提升工作人員崗位責任感，及時有效的促成問題的解決與工作的完成，做好相關質控監管，確保環境科學合理的進行。
（三）事后管理
在業擴報裝工作完成后要進行工作總結匯報，分析現存問題，提出整改糾正對策，避免后續工作重復相同問題。依據工作需要制定合理的工作會議周期安排，一般情況可以開展月度會議。依據每月工作數據情況做分析報告，尋找其中的工作不足與工作進步點，對優化結果做表揚，對不良問題做批評糾正，引起工作人員對各項問題的重視程度，同時調動工作優秀人員的工作積極性。關鍵是要針對不足之處聯合各部門各方力量尋找及時有效的解決對策。客戶經理要定期對客戶做實地走訪，了解客戶意見與需求，從而將業擴報裝的改進規劃納入到實際中，讓電能資源得到合理優化配置，從而達到精細化管理的效果，促使企業更快速的發展。
四、結束語
業擴報裝管理采用精細化管理可以有效的優化供電企業自身管理水平，達到社會效益與經濟效益的雙豐收，從而促進企業在市場中贏得更廣泛的競爭力，提升企業長期發展動力與效果。
參考文獻
[1] 榮波.關于業擴報裝精細化管理的研究[J].數字通信世界，2015，（12）：181，237.
把準脈搏 精準施教
貴港市針對以往遠程教育培訓一刀切、效果不彰等問題，以精準對接為原則，從需求、內容和形式三方面著手，創新遠程教育培訓方法和流程。
以需求為導向，培訓對象精細化。自2015年以來，貴港市遠程辦通過日常調查走訪、組織人員家訪和駐村干部夜訪等多種形式，對全市農村進行了近百次調查，回收調查問卷2000余份，征集學習培訓需求40余類，從而完成了對當前農村學習需求的全面摸底。隨即，貴港市本著對象具體化、培訓個性化的原則，按不同學習需求將農村黨員群眾劃分為8大類57小類，為開展精細化培訓夯實了基礎。貴港市遠程辦副主任吳小兵介紹說：“我們在分類時，每一個培訓對象的具體需求和情況都要登記在案，務求精細。”
以精準為目標，培訓內容精細化。在需求調查的基礎上，貴港市把培訓的普遍要求與不同類別、不同層次、不同崗位培訓對象的個性需求結合起來，有針對性地開班教學。平南縣安懷鎮旺官村是個種養殖專業村，村里有五十多戶從事種養殖業，這使該村黨員群眾的學習需求一定程度上呈同一化。旺官村遠程教育培訓的重點因此圈定為種養殖專業技術培訓。不過，凡事無絕對，也有農戶不想學這方面知識，或普通培訓內容已不能滿足他們的需求，所以遠程辦也因人而異，針對小部分人的個性化需求準備了“升級版”培訓，其中產品粗加工和網絡營銷培訓深受歡迎。
線上線下聯動，培訓形式精細化。線上線下結合的培訓方式既靈活又容易操作，成為貴港市創新培訓形式的捷徑。針對理論性強和知識普及類的課程，貴港市一般采取上大課的形式在線培訓；對于操作性較強的實用技術培訓，則盡量做好培訓對接工作，進行實地實踐教學。桂平市石咀鎮小汶村種植示范基地是貴港市遠程辦指定的遠教實踐基地之一。這個基地因種植“中華仙草”石斛而名聲在外。基地負責人介紹說：“遠程辦每個月都會組織人來我們這里觀摩學習，我們也積極配合，這兩年帶動不少人加入了石斛種植行列。”自2015年以來，貴港市共組織專家技術人員到田間地頭開展了153場實踐課，有2000多人與各類種養殖基地成功對接。
綜合服務 精準扶貧
精細化培訓旨在培訓內容與對象精準對位，需要充足的資源保駕護航。為此，貴港市遠程辦抓導向、定路子，將自身定位為“勤務兵”，采用多種方法保障培訓機制運轉。
整合課件資源，他山之石可攻玉。貴港市采取“三個一批”的方法（整合現有資源搜集一批，發揮部門優勢制作一批，市場化運作引進一批），充實精細化培訓課件資源庫。2015年，貴港市共整合課件64部，制作30部，購買17部，初步夯實了精細化培訓的軟件基礎。桂平市南木鎮金龍村有個礦泉水廠，村支部書記駱國信想為村民搞一個生產技術培訓，卻找不到相關課件。桂平市遠程辦得知這一情況后，主動聯系引進適用課件，并添加至遠程教育平臺，解決了駱國信的煩惱。
整合培訓資源，借船出海好。貴港市積極尋求合作共贏之路，與各涉農部門、專業院校達成戰略合作，將一大批涉農企業、種養殖基地、產業協會確定為遠教實踐基地，為精細化培訓備足師資力量和實踐課堂。今年1月29日，天上還下著寒冷的毛毛細雨，桂平市南木鎮天天農機合作社里卻熱火朝天，市農機局正在這里舉辦農機操作和維修培訓班，為春耕打響前哨戰。電視機里播放著農機知識課件，農機局專家還在現場進行講解，參加培訓的一百多位農民群眾聽得津津有味。自從遠程教育精細化培訓開展以來，遠程辦加強了與各部門的合作，使這類既實用又應景的培訓多了起來。農機局的副局長盧漢志表示，遠程教育是個好平臺，使他們能更加便捷地和基層群眾對接，所以他們也樂于配合精細化培訓工作。
發動基層互助，以人人服務人人。2015年，港北區委組織部將精細化培訓的重點放在精準扶貧上，要求各基層遠教站點熟悉每一個貧困戶的實際困難和幫扶要求，幫助更多的貧困戶找到“上線”，結成幫扶對子。港北區的養殖龍頭企業港豐公司在組織號召下成為精準扶貧工作的先進單位，與港北區8個貧困村結成了幫扶對子，并低價為900戶貧困戶提供了18萬只羽瑤山雞種苗。“找好窮根，找出富路。”這是港北區的新口號，并為此多方發動，為貧困戶脫貧致富找靠山、找幫手。
多方協力 精準運行
精細化培訓要做深做透并長期持續運行下去，必須要有機制保障。為此，貴港市建立了一套完善有效的運行管理機制。
評估結果精細化，在實踐中不斷改進。培訓不能“一訓了之”，必須要有后續的評估和跟蹤服務，以確保培訓出成績、有效果。貴港市專門開發了“分類分級精細化培訓統計”軟件，做到統計數據精細化。同時，對各類培訓班，在培訓結束后發放調查問卷，摸清培訓對象對知識要點的掌握情況。最后，責成各基層站點跟蹤調查每一個參訓對象的實踐應用情況，并填寫效果評估表。一系列效果評估機制的實施，使各級遠程辦能更好地把握培訓情況 ，并根據反饋意見調整培訓內容和計劃。而且，對具體對象，針對其知識掌握情況，也可以制定進一步學習計劃和幫扶方案。
服務管理精細化，各級齊抓共管。貴港市將精細化培訓作為遠程教育的重要內容，納入組織工作考核范圍，明確鄉鎮黨委書記作為遠程教育的第一責任人，把遠程教育工作真正打造成“書記抓，抓書記”工程。同時，采取“雙定雙評三掛鉤”機制，設崗定責，將精細化培訓與村（社區）干部、“美麗廣西”鄉村建設工作隊隊員、大學生村官的績效掛鉤，將“軟任務”變成“硬指標”。港北區縣東社區支書助理麥宇是遠程教育的“明白人”，遠教工作抓得極其出色。他開玩笑地說：“精細化培訓工作是硬指標。這個做不好，年終考核評價要扣不少分。為了加分，也得好好干。”
（南京際華三五三服裝有限公司原名中國人民第三五三工廠，創建于1940年9月，隸屬于總后勤部。2001年9月，工廠正式移交國家大型企業工委，更名為“南京三五三服裝總廠”，隸屬新興鑄管集團有限公司所屬的際華集團有限公司。又于2009年9月按公司法重組改制為南京際華三五三服裝有限公司。）
筆者在服裝企業工作近30年，深刻感受到了企業的成長與發展與我們的核心理念：“在學習中成長，在創新中發展”有關，也與我們企業市場觀：“以智搶市場，以勤占市場，以質保市場，以誠擴市場”密不可分。但是，就我們服裝企業的整體發展來說，發展的空間還很大，做好精細化管理是拓展發展空間的有效途徑。現就服裝企業如何做好精細化管理方面談一點自己粗淺的見解。
一、服裝企業管理現狀透視
不能回避的是，服裝企業還處于粗放管理階段，管理浮于表面，停留在理論或制度層面，缺乏對具體管理方法和手段的研究，針對性、操作性和穩定性不強；組織構架和職能定位不夠合理清晰，管理層次較多，管理中存在眾多交叉、盲點和結合部，造成管理效率低下；滿足于“差不多、過得去”，遠未達到精確、量化和規范的要求，一些職工的標準意識不強，工作粗枝大葉，有的工作看似做了、實際不到位，有的做了、但細處不夠，商機的錯失和生產過程中的“跑、冒、滴、漏”等各種浪費現象普遍存在。為此，服裝企業必須堅決摒棄粗放式管理，積極探索精細化管理模式，通過優化管理來提升綜合競爭能力，提高服裝企業管理效率和經營效益。
二、精細化管理與服裝企業的關系
精細化管理是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代企業管理的必然要求。精細化管理強調將管理工作做細、做精，“精細”一詞取“精”字中完美、周密、高品質的詞義，取“細”字中細節、細致的詞義。“精細”是一種意識，一種態度，一種理念，一種文化。精細化是“精細”的系統化，精細化管理是“精細化”的理論化，精細化管理遠遠超越了一般意義上的“細節”、“精細”，它是系統化、理論化了的“細節”和“精細”。
服裝企業發展到今天，說到底服裝企業今天的競爭就是細節的競爭，細微之處見功夫。細節的寶貴價值在于，它是創造性的，獨一無二的，無法重復的。細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。在這個講求精細的時代，細節往往能反映服裝企業的專業水準，突出服裝企業內在的素質，提高服裝企業產品品質，提升服裝企業自身形象。所謂“針尖上打擂臺，拼的就是精細”。精細已經成為服裝企業競爭中最重要的表現形式，精細化管理也已經成為決定未來服裝企業競爭成敗的關鍵。
差距開始于細節，成功與失敗，輝煌與無為，其差別一開始并沒有人們想像的那么大，而是遠比人們想像的要小得多。“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高”。小的地方看不到、做不細，就會造成大漏洞；小的地方看得到、做得精做得細，就會延長生命力，提升競爭力。
如果服裝企業在產品或服務上有某種精細的改進，這也許只給用戶增加了1％的方便，然而在市場占有的比例上，這1％的精細就可能會引出幾倍的市場差別。對于用戶的購買選擇來講，正是這1％的精細優勢決定了100％的購買行為。如此一來，服裝企業微小的、精細的差距往往是市場占有率的決定因素。
三、服裝企業精細化管理的路徑
服裝企業管理是一項系統工程，無論處于什么階段，都應該以系統化的眼光來看待它的動態發展，即在服裝企業的粗放式管理階段就應該去探索精細化管理之路。那么，服裝企業精細化管理的路徑是什么呢？筆者認為，專業化、系統化和觀念創新應該是服裝企業精細化管理的有效路徑。
（一）專業化是精細化管理的最大特點。它要求傳統的管理者從側重操作、憑經驗做管理，轉變到具有較強專業能力、能以系統的管理方法與管理工具來處理企業問題。要控制過程就必須對過程中的每一個動作控制到位，這除了需要執行力外，更需要執行這些動作的專業能力。所以，專業化是精細化管理的首要條件，管理欠缺專業能力，精細化管理就不可能成功。專業化不只是對管理者的專業能力提出了要求――它要求管理者必須持續學習，以提供工作所需要的各種知識。同時，它對管理者的工作方式也提出了新的挑戰，譬如：傳統的財務管理人員以辦公室為辦公地點，以核算數據、提交財務報告為主要工作，而精細化管理則要求財務管理人員必須成為財務管理與控制方面的專家，他必須將工作中50%以上的時間用深入到企業運作的各個環節(包括對產品、生產工藝、作業流程等內容)，了解企業成本流及主要的成本中心，找到成本控制點，以提出可行的成本控制方案。這些都是專業化的管理工具，它要求企業管理者必須學會并利用它們來處理工作。
（二）系統化對管理這項工作提出了系統性思維要求。它要求管理者將服裝企業視為一個整體而不是分裂開的事物，從全局的角度來思考問題，并發掘發展機會。系統性在服裝企業中的具體運用例子莫過于“PDCA管理循環”了。如果管理者擬定了工作計劃，卻沒有人執行計劃;有人執行計劃，卻沒有人檢查計劃有無偏離預期目標;也許有人監督、檢查，但結果往往是只監不“控”，無人對檢查結果進行總結，形成改善動作，那么，“PDCA循環”就會出現斷裂。
在整個“PDCA循環”中，精細化管理特別側重于“總結和改善”這個環節。因為“總結和改善”所形成的生產力正是前面三個動作的價值所在。否則，管理行為就無法去偽存真，去粗存精，管理行為就無法得到固化、優化，服裝企業就不能呈現螺旋式上升的發展趨勢。
（三）精細化管理，對管理者的觀念創新提出了更高要求。觀念創新，在精細化管理階段中，除了要求專業能力、產品技術等得到創新外，更重要的是管理者的觀念要得到創新，要有精細化的管理意識。現實中，保持觀念的同步創新往往被服裝企業所忽視。
關鍵詞：供電企業 安全生產精細化管理
精細化管理是企業從粗放型管理向集約化管理轉變的一條重要途徑，是企業在現有資源的基礎上通過深化管理、內部挖潛、堵塞漏洞等措施，實現向管理要效益、向管理要利潤，進而達到又好又快發展的迫切需求。因此，實施精細化管理不僅是企業實現經濟效益最大化的要求，同時也是企業落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的一個重要組成部分。供電企業是從事電力安全生產的管理型單位，大量日常性的工作都集中在生產過程的管理和控制上，這就要求我們必須努力打造管理優勢，對生產過程實施安全精細化管理，全面提升企業核心競爭力。
1.安全制度管理精細化
制度是做好各項工作的基礎，只有緊密結合生產實際，不斷的健全和完善各項安全管理制度，才能規范職工的行為，才能為實現安全生產提供強有力的保障。建章立制是供電企業安全生產管理的重要組成部分，好的規章制度可以給企業帶來良好的管理環境和高效的運轉機制。供電企業不但要通過建立和健全規章制度來規范各項安全管理程序、統一安全管理思路、明確安全管理職責；做到安全管理標準明確、安全工作標準準確、安全操作規程精確，真正形成日常管理有章可循，現場作業有規可從，獎懲考核有據可依的格局，為安全精細化管理創造良好的基礎，給安全生產一個強有力的支柱。
2.安全教育培訓精細化
教育培訓是提高職工素質、減少違章現象、促進企業安全生產的一個有效措施。教育培訓工作以安全為基礎，以現場技能培訓為重點，努力將職工培訓成果轉化為實際的戰斗力、生產力。
加強安全技能培訓。堅持理論教育、現場教育相結合，抓好安全規程、現場安全技術和典型的事故案例的學習培訓，使生產 一線職工人人熟記安全知識，精通安全技術，做到準確判別和預測現場安全隱患，提高自我防護和互保能力；豐富培訓內容，創新培訓載體，生產班組利用班前會、安全學習日時間，開展“每日一題”、“每周一案例”、“每月一考評”活動，定期組織職工參加《安全生產規程》考試，努力提高了廣大員工的安全技術素質和安全責任意識。
加強崗位技能培訓。建立健全規章制度，修訂了《職工教育培訓考核細則》。為進一步提高培訓質量，促進新進青年人才的成長，完善并優化“師帶徒”制度，定期考核，保證質量。利用技術講課、技術比武、技能操作競賽等活動加強對職工的業務培訓，尤其是對工作負責人、工作許可人和工作監護人的培訓。要求所有生產人員緊跟現場、緊盯設備，做到常規設備會操作，異常現象會判斷、發生故障會處理。
3.安全監督檢查精細化
安全監督檢查是安全管理工作中不可缺少的一環，是消除隱患，防止事故發生的重要手段。加強安全監督檢查精細化管理，通過對生產過程每個細節的嚴格監督和控制，及時查堵漏洞，及時發現并消除所存在的不安全隱患，是抓好安全生產的關鍵環節。
作業人員在長期同一種工作環境中，往往會產生松懈麻痹思想，犯經驗主義和投機取巧的錯誤，用自制條款代替安全規程、用簡化程序代替作業標準、用野蠻作業代替科學施工、用盲目指揮代替正確命令，所有這些都必須通過安全監督加以解決。供電企業安監部門要深入生產一線，及時發現生產工作中存在的隱患和管理漏洞。要主動與各生產單位溝通信息，及時向他們通報上級安全管理的要求、職工獎罰處理、安全管理工作重點等情況，主動征求有關部門的意見和建議。特別是在事故調查和處理中，安監部門要充分聽取事故單位的意見，全面了解和掌握情況，對事故原因和責任做出正確的分析和判斷。以免因事故原因分析不當或對有關責任人處理不當，而對安全管理的嚴肅性、安全監督的權威性造成影響。
4.安全基礎管理精細化
管理工作說到底就是如何完成任務并創造最大的效益。基礎管理的扎實與否，直接影響著供電企業整體管理水平。本著“標準化、規范化、科學化”的原則，盡量在安全基礎工作的編制和整理上體現其“合理、實用、簡潔”的特性，力求滿足生產安全工作的需要，有利于生產管理，避免形式化的東西，結合基層生產單位實際情況不斷整改和細化基礎工作，使基層生產單位基礎管理更加完善并真正發揮作用；夯實基礎資料，基層生產單位要對所轄設備的技術資料要做到精細。設備系統圖冊要隨系統的變化隨時更改。備品配件清冊要隨設備的更新改造及時更新。設備臺賬、技術報告等要分類保存、定置管理。設備歷史記錄要齊全、歷史數據要準確，做到心中有數等等。這樣全方位的支撐和精細化管理才能保證基礎資料管理的實效性和具體工作的融合性，才能保證安全生產各項工作落到實處。
總之，在供電企業安全生產工作中，應堅持從每一個細節做起，從每一個操作步驟做起，以精益求精的工作態度，一絲不茍的科學精神，把小事做細，把細事做透，實現安全精細化管理，使之從隨意化向規范化轉變，由經驗型向科學型轉變，由粗放型管理向精細化管理轉變。
參考文獻：
【關鍵詞】醫院集團 精細管理 目標 考核
深化衛生體制改革,特別是公立醫院改革是當前社會的熱點。從目前改革的情況看,組建醫院集團已成為各地醫療體制改革的一項重要舉措,幾乎所有已經出臺的改革意見中都有組建醫院集團的內容,而松散型醫院集團是目前醫院集團的主要實現形式,因此研究松散性醫院集團的管理問題在當前具有十分重要的意義。
關于松散型醫院集團這一概念,目前尚未有統一定義,一般是指若干家醫院根據地域、學科和專業優勢等特點,為了實現相互聯合、資源共享和優勢互補而互相聯合成的較大組織。成員之間不涉及領導體制、產權制度等問題。各成員仍然在原有的基礎上獨立運轉,保留各自的經營自和決策權,相互間以服務患者為紐帶,契約關系較弱。由于其具有自身聯系松散等特點,如何實現松散型醫院集團的有效管理是一大難題。
精益企業和精益生產方法,即精細化管理是在20世紀50年代由日本豐田公司率先提出的管理概念。它是以避免浪費為著眼點,設法在生產過程中消滅任何無用的動作、避免無用的努力、消除無用的材料、消滅不能給產品或服務的最終用戶帶來好處的所有活動,并持續不斷地尋找和貫徹改進的方法。松散型醫院集團實施精細化管理,可以更好地明確系統的管理目標,增強系統的協調性和凝聚性,提高集團的運行效率,因此精細化管理是改革的必然要求。
一、精細化管理的目標
組織管理理論認為,管理目標是一個組織在未來一段時間內要達到的具體目的,它是組織成員的行動指南,也是組織開展各項管理活動的基礎。一個組織選擇什么樣的管理目標,是由其面臨的外部環境所決定的。
從目前的醫療市場情況來看,醫療市場已基本飽和,在市場趨于飽和之后,醫院的發展必然要由外延型的發展方向轉向內涵式的發展方向,醫院間競爭的重點必然要由對外擴張轉向對內部潛力的挖掘,各醫院需要實現從數量追求到質量追求的跨越。從拼資源、人力和價格,到拼技術、品牌和附加值;從拼大樓、設備、資金、規模等硬件,到拼知識、管理、創新和文化等軟件。當前,松散型醫院集團應該選擇“降低成本,提高效率,方便群眾,調動醫務人員積極性”作為醫院集團實行精細化管理的基本目標。因為這個目標與各成員單位的目標相一致,所以更容易達成系統內部的共識。精細化管理的目的重在向內部管理要效益,走內涵式發展的路子。醫院集團通過精細化管理最終可以實現五大轉變:一是管理從隨意化向規范化轉變;二是由經驗型管理向科學型管理轉變;三是從外延式增長向內涵式增長轉變;四是從機會型發展向戰略型發展轉變;五是由粗放型經營向精細化管理轉變,各醫院可以更好地適應市場發展的需要。
二、精細化管理的內容
從各地醫院集團的運行情況來看,組建醫院集團的優點主要在以下三個方面。
1、提高醫療資源的使用效率。由于我國區域衛生規劃實施滯后,醫療資源布局和結構不合理的問題比較突出,醫療服務供給與需求脫節,部分大醫院人滿為患,而基層醫療機構沒有發揮應有的作用,組建醫院集團實現資源共享和優勢互補,提高了醫療資源的使用效率。
2、減少醫療服務成本,降低醫療費用。以醫院集團為載體,通過批量化、定制式提供醫療服務,可以降低需方的費用水平,在醫院集團內部推行藥品、器械統一招標采購和后勤供應一體化,可以降低各醫院的醫療成本。
3、提高醫院服務能力,增強市場競爭力。通過醫療服務體系建設,提升醫院的規模化水平,通過技術和設備共享提升各醫院的應診能力,從而增強市場競爭力。
松散型醫院集團實施精細化管理,必須著眼于進一步發揮集團優勢,精細化管理的各項內容要有助于上述三大優點的發揮,初始階段可以把以下五個方面的工作,作為集團進行精細化管理的抓手。一是在集團內進行數字化醫院的建設。利用數字化醫療和數字化服務,高效整合和聚集能為病人提供高品質醫療服務的人力資源、技術資源和管理資源,提高服務效率。二是在集團成員間開展醫療設備和醫療技術合作。通過協作起到拾遺補缺和優勢互補的作用,增強集團各成員單位的醫療服務能力,一切從降低成本、提高效益出發,調整各單位醫療服務內容,防止大型醫療設備的過度配置。三是后勤保障體制改革。目前各醫院后勤部門眾多,自成體系,封閉經營,人、財、物的效用低下,藥品、器械的采購和保管成本較高,醫院集團可以建立統一的后勤保障中心,統一各醫院的后勤保障服務,統一采購供應藥品、器械,降低成本。四是加強經濟核算。醫院集團的運作是否成功,從經濟角度進行衡量必須注意組織成本、機會成本、收益權、資源價值、收益水平等問題,集團內各種考核標準的制定,也必須建立在費用測算的基礎上,通過集團內部相互協商共同制定。五是集團體系建設。包括盤活醫療資源存量,促進醫療服務體系建設,拓展醫療服務市場等,進行這些努力的條件是邊際收益應大于零。
三、精細化管理的措施
1、精細見于數據。馬克思說:“一種科學只有在成功運用數學時,才算達到真正完善的地步。”醫院集團要實現精細化管理首先要進行標準數據化,也就是對集團組織實施的各項工作、集團成員間的相互協作事宜和集團成員單位的經濟運行狀況,全部要建立數字量化標準,所有工作的完成情況都要通過數字標準進行評判。其次是規劃數據化,對集團規劃的重大經濟項目,實施前必須建立各種數學模型進行推論,對集團的業務拓展項目要進行財務評估,分析邊際成本和效益,藥品、器械的采購保管要建立采購與庫存控制模型(EOQ),節省采購與保管費用。最后要及時進行數據分析與調整,通過對量化標準的不斷修正,使其更加符合實際狀況,通過對數據分析結果的及時反饋,實現決策與調度的高效化,溝通與監控的實時化。
2、精益生產方式。精益生產方式就是強調集團各醫院間相互密切合作的綜合集成,而綜合集成并不局限于疾病治療本身,還包括重視醫療產品的開發、醫療后勤準備和醫院技術、設備之間的合作和集成,在醫療服務質量上追求盡善盡美,保證患者在整個疾病的治療周期內都感到滿意。組織醫院集團的精益化生產最重要一點是要在集團的生產協調過程中強調人盡其才和物盡其用。首先要注意人力資源的合理使用,醫院集團可以將集團內各醫院的醫療協作內容進行分解與評估,根據醫療服務內容的難度與特點,采用靈活的小組工作方式,有針對性地進行派遣,節約人力資源。其次在生產技術上要強調采用適宜的技術組織生產、提高生產效率,比如,通過數字化醫療手段,采用相互合作的并行工作方式(如遠程會診等)組織生產,大力開展技術培訓,向基層醫院推廣能夠降低醫療成本的實用診療技術,通過培訓促進基層單位嚴格執行各種診療規范,提高合理用藥、合理檢查、合理治療水平,實現醫療成本的有效降低。最后在物料后勤和藥品、器械的采購保管方面,通過系統整合、集中采供、降低庫存等措施,使采購和保管費用大大降低,節約閑置成本。
3、精細化核算。醫院集團可以實行精細化核算的內容和方法很多,在集團管理的層面上可以采用基準化辦法(TQM),其基本內容是:集團時刻注意同行的進步情況,知道別人的質量標準進展情況、生產效率提高情況和成本控制情況,然后把它們作為本單位的最低執行標準,制定趕超計劃。在具體項目單元的管理上可以采用數字化目標管理(MBO),其基本內容是:將集團的整體目標轉換成組織單元、組織成員的目標體系,按照“明確目標、共同決策、規定期限、反饋績效”的原則進行管理。其它適用于精細化管理的方法還有,在醫療、人事、后勤等領域施行全成本核算,在利益分配上實行定量評價法、崗位效益工資法、獎金基數百分制法、利潤比例提成法、固定定額補貼法等。
四、精細化管理的考核
精細化管理需要考核的內容有很多,為了突出重點,取得較好的管理效果,松散型醫院集團精細化管理的考核工作要圍繞醫院集團下達的各項精細化管理措施進行,通過考核起到以下作用。一是加強醫院集團的自身體系建設,實現集團自身的不斷優化。各醫院通過考核可以對醫療服務內容進行適當選擇,在醫療服務內容上,堅持有所為有所不為,在醫療集團成員單位之間建立雙向轉診機制,充分發揮各自的特長,慎重考慮醫療產品多元化的問題。二是加強整個集團的制度建設,大力建設以文化為靈魂的組織系統。在考核過程中堅持“理念優于制度,制度重于技術”的觀念,通過考核及時發現先進的管理理念和方法,加強各項制度的建設,遵守規則就意味著精細化能夠執行到位。三是不斷改進和完善績效考核標準。根據集團各醫院實際運行情況,及時完善各成員單位經濟補償方法,使精細化管理措施不斷完善,最終實現集團管理的精細化。
不可否認這是一項復雜程度較高的管理技術,對考核對象和考核方法的選擇是否合理、是否科學,會直接影響到精細化管理的實施效果。我們不能指望各種精細化管理的考核方法在短期內能夠一蹴而就,實踐證明,單是績效考核一項,就是人力資源實踐界和理論界十分重視而又頭疼的話題,雖然目標管理法、標桿超越法、關鍵業績指標法、平衡記分法等多種考核方法非常科學,但因一些客觀原因,如某些指標難以定量,或者即使能夠定量,數據的來源和收集渠道都相當困難等,造成考核結果出現偏差,因此對于每個醫院而言,其它單位的考核經驗和理論,是不可能直接運用到本單位的精細化管理當中的。要做好醫院集團的精細化管理工作,集團成員各單位都必須提高對精細化管理考核的認識,十分注重精細化管理的考核工作;要建立完善與之相配套的各種措施,密切配合做好考核工作;要正確對待考核結果,維護集團考核工作的權威性;對考核中存在的問題,要及時提出修改意見,促進考核方法的不斷完善。總之,只有通過集團所有成員堅定不移的努力,才能使考核方法逐漸符合醫院集團的運行實際,最終對集團的精細化管理起到促進和保障作用。
【參考文獻】
注重個性精細管理
一是改革評價辦法，實施目標管理。教育局每學年初均針對各校辦學實際，從條件改善、隊伍建設、精細管理、質量提升、教育改革和創特樹品等七個方面，設置學校個性化發展評估指標，引領學校走內涵式、特色化發展之路。指標不搞統一標準，不采取“一刀切”評比，讓每個學校在最近發展區得到發展，充分調動各校主觀能動性和工作積極性。每學年末進行一次全面考核量化，將考核結果與校長老師績效工資、評優評先和晉職晉級掛鉤。
二是改革管理方式，強化精細過程。各校根據縣局下發的《關于全面推行學校精細化管理的實施意見》和《學校精細化管理實施細則》，精心制定符合學校實際的個性化精細管理實施方案。縣局強化學校精細化管理監督與考核，構建縣、片、校三級巡視督查機制，定期組織縣、片、校督學做好各校精細化管理指導與評估工作。其中每學期開展一次學校精細管理集中大檢查，將檢查結果納入學校目標考核。經過多年的不斷推進，全縣各校均在求實、求精、求細、求新上扎實作為，并在點、片、面上呈現許多精品管理項目。
三是注重特色辦學，促進內涵發展。每年定期舉辦一次全縣“創特色·樹品牌”巡回觀摩活動，組織全縣校（園）長深入各校觀摩，再組織大家一同反饋、評比，對富有辦學特色辦學項目，教育局予以授牌和獎勵；對特色定位不準或特色不明顯的要求整改，并重新組織專業人員幫助設計規劃。通過十一年“創特樹品”的不斷推進，一批批特色辦學項目不斷得到提升，全縣中小學校基本形成了“百花齊放、各具特色”的良好格局。
【關鍵詞】精細化管理；電力營銷；電力系統
1、引言
精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標，可確保企業管理效率和運行效率，對電力系統營銷工作起著很好的促進作用。
2、精細化管理理論[1-3]
規范化管理、精細化管理和個性化管理被現代管理學理論認為是科學化管理的三個層次。精細化管理理論源于20世紀50年代的日本，精細化管理的核心是“五精四細”，五精的含義就是管理要注重精華、精髓、精品、精通和精密；四細的含義就是管理應注重細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環節。精細化管理最基本的特征可概括為“七個注重”，即注重細節、注重過程、注重基礎、注重具體、注重落實、注重質量、注重效果。
2.1 精細化管理實施中應依據的原則
精細化管理在實施中應遵循數據化原則、操作性原則、程序化原則、標準化原則、系統化原則和信息化原則等原則。
（1）數據化原則 數據化原則強調的是數據在管理中應用的重要性。在整個管理過程中，需要用數據來分析、要求和檢驗。它的作用在精細化管理中表現為8個方面：用數據明確要求、用數據明確標準、用數據明確目標、用數據明確計劃、用數據掃描環境、用數據檢討執行、用數據推演數據、用數據鏈接數據。
（2）操作性原則 操作性原則要求在管理中具有可操作性，因此應在管理制度中增加兩方面的內容：管理制度實施細則和管理制度實施檢查細則。在管理制度制定方面，應盡量把制度細致化，同時去掉那些操作性不強的表述。
（3）程序化原則 程序化原則就是把工作事項細化為若干個相連的工作單元，把工作過程轉化為可執行的工作流程，并注重程序化的處理。
（4）標準化原則 精細化管理中的每個管理對象中的各類管理活動必須要有統一的標準，這是做到規范化的核心內容和基本保證，也是實現操作性的前提條件。
（5）系統化原則 精細化管理是系統工程，依靠單一動作無法達到目的。完成每一項工作，都需要一系列有機組合的系統動作來完成。
（6）信息化原則 實施精細化管理離不開信息化，信息化依賴于計算機技術與現代通信技術，它在管理中的應用解決了決策與調度的高效化、溝通與控制的實時化、存儲與檢索的條理化等問題。
2.2 精細化管理理論的內容
精細化管理是一個系統全面的管理模式，所謂系統全面是指精細化管理的內涵應貫穿到整個管理過程中，精細化管理是一個系統全面的管理模式，所謂系統全面是指精細化管理的內涵應貫穿到整個管理過程中，主要包含以下四個方面。
（1）精細化的分析與規劃 精細化的分析是取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規劃的依據和前提。精細化分析主要是通過現代化的手段，將管理中的問題從多個角度去展現和從多個層次去跟蹤。
精細化規劃也是精細化管理的一個非常重要的步驟，它可確保所制定的管理目標和執行計劃合理，有依據，可操作，并且可以監督和檢查。
（2）精細化的操作 精細化的操作要求每一個操作行為的執行者都應遵守其固有的規范、標準，從而讓整個管理過程更加正規化、規范化和標準化，使其操作更具有可拓展性、可復制性。
（3）精細化的控制 精細化的控制要求整個精細化管理過程有明確的流程，要有四個過程，即計劃過程、審核過程、執行過程和回顧過程。對每個過程控制好，就可使管理失誤降到最低，避免一些管理漏洞。
（4）精細化的檢查 精細化的檢查在精細化管理中必不可少，是精細化管理的必要環節。通過精細化檢查可發現管理異常，減少管理差錯，完善管理措施，提高管理水平。
3、電力營銷的精細化管理
青島電網將精細化管理理論應用于電力營銷管理中，主要包括以下幾個方面：
（1）提升服務水平 公司利用營銷技術支持系統的技術優勢，重新核準工作程序，梳理工作流程，將營銷過程的各個服務環節統一納入到流程管理中，形成一個高效精細化、有機的服務整體。深入企業、社區、鄉村，征求客戶意見與建議，提供技術咨詢與支持，開展新型繳費模式、安全用電、科學用電等知識宣傳。科學分析客戶的不同需求，實行個性化服務，不斷修正服務缺陷，提升服務水平。
（2）增供擴銷 公司對電力市場進行充分調研，細分電力市場，根據電力客戶不同的用電需求，采用不同的電力營銷辦法，多層次全方位地滿足不同電力客戶的需求。
進一步規范營銷分析制度，完善營銷分析手段，細化營銷分析報表，多采用定量分析，為制定營銷策略提供依據。利用現代化網絡信息技術，提供電力信息查詢、咨詢、業擴報裝等服務項，為電力客戶提供用電安全、節能降耗專業化的技術服務，擴大市場份額；積極打造“彩虹工程”用電服務品牌，樹立企業良好的品牌形象，贏得用戶的滿意與尊重。
（3）減少經濟損失 線損管理是營銷工作的一項重要工作，也是營銷工作的一大難題，青島供電公司利用各種營銷技術手段，細化工作，細分責任，加強考核，從管理角度，實現線損的降低和控制，提高經濟效益。
（4）發揮信息系統的作用，提高效益 根據國家電網公司“三集五大”的總體部署，在“大營銷”體系建設過程中，為適應營銷發展新形勢，青島供電公司實現營銷信息系統的整合，集成營銷業務應用系統、營銷稽查監控系統、用電信息采集系統、計量集約化管理系統、95598客戶服務系統、智能遠程費控系統、電動汽車充換電運行監控系統、供電服務品質評價系統、客戶側供電質量監控系統、有序用電智能決策系統等十大營銷自動化信息系統。同時利用各種信息系統對營銷業務流程進行整合和細化，提高信息數據的完整性和準確性。營銷各種自動化信息系統，實現了全面防范營銷管理風險、可控在控營銷管理工作質量、持續改進營銷管理水平，提高營銷管理的運作能力、營銷管理的控制能力，為全面提升公司的競爭力、經營效益和服務形象提供強有力的技術支持。
4、結論
本文介紹了青島電網將精細化管理理論應用于營銷管理中，注重提升服務水平，增供擴銷，減少經濟損失，發揮信息系統的作用，提高管理水平等，取得了顯著的效果。
參考文獻
[1]范愛民.精細化管理.北京:中國紡織出版社出版,2005年
