時間：2023-05-30 10:44:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇小企業(yè)管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略成本管理；中小企業(yè)；企業(yè)核心競爭力；市場競爭
一、引言
新時期中國經(jīng)濟迅速發(fā)展，在市場激烈的競爭中，中小企業(yè)的發(fā)展成為企業(yè)內(nèi)部首要面臨的重要問題，中小企業(yè)只有采用有效戰(zhàn)略成本管理分析方法，將企業(yè)成本管理性質(zhì)牢牢圍繞全面性、長期性、競爭性、動態(tài)性開展，從傳統(tǒng)成本管理模式轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略成本管理模式，中小企業(yè)的市場定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營管理才會煥然一新，其核心競爭能力也將會顯著提高，從而成為中小企業(yè)生存發(fā)展的重要途徑。
二、戰(zhàn)略成本管理總述
（一）戰(zhàn)略成本管理概念
戰(zhàn)略成本管理（StrategicCostManagement，SCM）是成本管理與戰(zhàn)略管理的有機產(chǎn)物。最早在20世紀(jì)80年代由英國學(xué)者肯尼斯·西蒙子提出，后來，不同時期學(xué)者對其概念進(jìn)行補充、改善與發(fā)展，形成了現(xiàn)如今我們所熟知的戰(zhàn)略成本管理概念。成本管理（CostManagement）是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。戰(zhàn)略管理（StrategicManagement）是為實現(xiàn)企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境與條件，制定戰(zhàn)略決策，評估、選擇并實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程[1]。綜上所述，戰(zhàn)略成本管理就是企業(yè)根據(jù)自身長遠(yuǎn)規(guī)劃及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定，來研究企業(yè)成本形成以及控制成本來提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的動態(tài)管理過程。
（二）傳統(tǒng)成本管理
傳統(tǒng)成本管理傳統(tǒng)模式下企業(yè)將工作重點集中在降低產(chǎn)品成本，而缺少對整體產(chǎn)品競爭力的重視，導(dǎo)致成本管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略缺少關(guān)聯(lián)度，這種狀況最終導(dǎo)致成本管理只在短期內(nèi)提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，從長久來看，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，相比之下，現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理則將長期性、全局性、競爭性的性質(zhì)發(fā)揮極致，不僅以全方位角度出發(fā)，充分考慮企業(yè)長期發(fā)展，還將企業(yè)的成本管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，形成有效的戰(zhàn)略成本管理，從而對企業(yè)整體運營管理進(jìn)行控制，最終實現(xiàn)企業(yè)健康得可持續(xù)發(fā)展。
（三）戰(zhàn)略成本管理方法
1.價值鏈分析法，其是實質(zhì)通過企業(yè)經(jīng)營活動管理包括生產(chǎn)、銷售及售后等全過程進(jìn)行價值鏈分析，運用所有有效條件，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。主要步驟：識別企業(yè)內(nèi)部價值鏈成本動因、對競爭者價值鏈進(jìn)行分析、尋求企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。2.戰(zhàn)略定位分析法，其實質(zhì)結(jié)合內(nèi)外環(huán)境，確定企業(yè)在市場中的經(jīng)濟活動，產(chǎn)品定位以及企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展方向，制定出適合企業(yè)自身發(fā)展特點的戰(zhàn)略計劃。主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異領(lǐng)先戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略、生命周期戰(zhàn)略、整合戰(zhàn)略。3.成本動因分析法，其實質(zhì)分析企業(yè)成本構(gòu)造及成本行為動因的過程[2]。成本動因分析法最大限制的發(fā)揮了戰(zhàn)略成本管理全面性的性質(zhì)，它將企業(yè)各個環(huán)節(jié)包括供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、售后等進(jìn)行成本控制，從而實現(xiàn)企業(yè)整體成本管理控制。
（四）戰(zhàn)略成本管理性質(zhì)
1.全面性相較于傳統(tǒng)成本管理著重于依據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及生產(chǎn)經(jīng)營條件對企業(yè)戰(zhàn)略做出決策，而戰(zhàn)略成本管理更注重從戰(zhàn)略的眼光出發(fā)，多角度分析企業(yè)內(nèi)部、外部市場環(huán)境、競爭對手及行業(yè)價值鏈[3]，全方位考慮市場整體需求，從而準(zhǔn)確實施成本管理戰(zhàn)略，完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。2.長期性戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是讓企業(yè)取得長期可持續(xù)發(fā)展動力和競爭優(yōu)勢，而不是局限于短期利潤，這不只是降低整體成本，而是以客戶滿意度為導(dǎo)向，追求長期成本優(yōu)勢，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[4]。3.競爭性在長期性的基礎(chǔ)上，迅速適應(yīng)市場，準(zhǔn)確做出市場定位，獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)成本領(lǐng)先，是企業(yè)的另一個主要目標(biāo)。4.動態(tài)性戰(zhàn)略成本管理不是一個靜態(tài)管理過程，它隨著企業(yè)生命周期不同階段，外部環(huán)境的變化而發(fā)生變化，因此，在對企業(yè)戰(zhàn)略成本管理時，要縱觀全局，充分分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，做出科學(xué)決策，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
三、戰(zhàn)略成本管理對中小企業(yè)管理運營的重要性
（一）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于實現(xiàn)中小企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展的重要導(dǎo)向，同時也是戰(zhàn)略成本管理的重要導(dǎo)向，有效的戰(zhàn)略成本管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要前提，兩者相輔相成[5]。當(dāng)今社會，成本管理模式已經(jīng)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變現(xiàn)代經(jīng)營模式，其中包括，成本核算逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫝杀竞怂愫顺杀究刂疲簧a(chǎn)成本管理逐漸轉(zhuǎn)變產(chǎn)品總成本管理；靜態(tài)成本管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)成本管理[6]。種種觀念的轉(zhuǎn)變彰顯出，合理設(shè)置成本管理體系是戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證。
（二）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于提高中小企業(yè)市場競爭力
其一，加強戰(zhàn)略成本管理，要以更科學(xué)、更準(zhǔn)確的方式規(guī)劃企業(yè)各項成本，以更低的成本獲取更大的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)市場競爭力。其二，利用價值鏈分析法分析內(nèi)外環(huán)境，明確戰(zhàn)略發(fā)展地位及與競爭對手的差異化，根據(jù)實際發(fā)展需求及市場需求及時調(diào)整改善企業(yè)機制，以在市場競爭中獲得競爭力，實現(xiàn)對新市場的不斷擴展與開發(fā)。
（三）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于增強中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率
其一，在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，中小企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略成本管理思想的角度出發(fā)，在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，將生產(chǎn)成本控制在合理范圍內(nèi)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的顯著提高。其二，隨著中小企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，企業(yè)中資金中流動資金所占比例也會隨之增加，從而就有較高的資金流轉(zhuǎn)率[7]。
（四）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于完善中小企業(yè)的成本管理體系
大部分中小企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理體系往往是不完善的，甚至是仍然停留在傳統(tǒng)成本管理模式，若中小企業(yè)意識不到戰(zhàn)略成本管理對于企業(yè)發(fā)展重要性，其企業(yè)市場定位、核心競爭優(yōu)勢也將得不到太大挖掘。中小企業(yè)整體全局意識、大局意識也是有待提升，相應(yīng)成本管理人才得不引進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人力資源管理工作的缺失，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。而中小企業(yè)要想在競爭激烈得市場中實現(xiàn)健康的可持續(xù)發(fā)展，必須建立健全其內(nèi)部戰(zhàn)略成本管理體系。
四、中小企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的現(xiàn)狀及其存在問題
（一）中小企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn)
首先，國內(nèi)中小企業(yè)主要依靠大型企業(yè)及跨國公司的生產(chǎn)賺取利潤，因中間賺取微薄利潤，致使規(guī)模一直處于中小化甚至無法生存最后導(dǎo)致破產(chǎn)，且中小企業(yè)本就缺乏自主的獨立創(chuàng)新能力，很難形成企業(yè)自身核心競爭力，只能將企業(yè)發(fā)展與生存依托給大型企業(yè)，由此中小企業(yè)便處于惡性循環(huán)狀態(tài)，而成為產(chǎn)業(yè)鏈最低端。其次，與大型企業(yè)及跨國公司相比，中小企業(yè)缺乏核心競爭優(yōu)勢，所謂核心競爭優(yōu)勢是企業(yè)所特有的、難以被其他企業(yè)所模仿的服務(wù)或產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢。為什么中小企業(yè)面臨如此困境？原因是如下兩個：第一，過高依賴代工。一直以來，中小企業(yè)的主要生存方式是生產(chǎn)和出口導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)在開發(fā)核心競爭優(yōu)勢方面難以有較大突破。第二，開發(fā)核心競爭優(yōu)勢需要大量資金投入，而中小企業(yè)運營的最大短板就是缺乏大量流通資金。第三，人力資源管理欠缺，中小企業(yè)對于人力資源管理重視不夠，導(dǎo)致缺乏相應(yīng)的戰(zhàn)略成本管理類人才，新型概念理論得不到補充，也就無法運營到企業(yè)經(jīng)營管理中。
（二）中小企業(yè)內(nèi)部存在問題
1.成本核算，評估，預(yù)算體系不完備根據(jù)對已有文獻(xiàn)的分析總結(jié)，中小企業(yè)對成本核算及預(yù)算存在以下幾個問題：（1）生產(chǎn)費用與期間費用劃分的不夠準(zhǔn)確；完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品的成本分配不夠準(zhǔn)確。（2）缺乏專業(yè)財務(wù)人員，企業(yè)將業(yè)務(wù)交給代賬公司，導(dǎo)致難以進(jìn)行成本估算，其財務(wù)報表成果也難以盡如人意。（3）部分中小企業(yè)忽視企業(yè)內(nèi)部成本預(yù)算的重要性，企業(yè)內(nèi)部成本預(yù)算體系不完備，成本預(yù)算缺乏時效性等[8]。（4）大部分企業(yè)尚未建立相應(yīng)的成本考核體系及員工獎懲制度，致使公司內(nèi)部員工對成本控制的積極性不高甚至在此方面觀念的落后乃至專業(yè)知識的缺乏。綜上幾點，企業(yè)出現(xiàn)的局面就是企業(yè)戰(zhàn)略成本管理不到位，使中小企業(yè)岌岌可危的市場競爭地位雪上加霜。2.缺乏成本管理專業(yè)人才國內(nèi)的中小企業(yè)對于戰(zhàn)略成本管理的認(rèn)識不到位，觀念落后的主要原因是企業(yè)管理人員及財務(wù)會計人員專業(yè)知識缺乏，技能欠缺。當(dāng)然，企業(yè)相關(guān)會計人員對財務(wù)成本方面的了解也不充分，導(dǎo)致成本信息得不到有效分析和反饋，從而影響企業(yè)決策。企業(yè)員工缺乏學(xué)習(xí)能力，對于工作的積極性不高，對于新型企業(yè)戰(zhàn)略成本控制接受程度低，企業(yè)成本控制管理缺乏全局性，戰(zhàn)略成本信息得不到有效反饋，這是由于企業(yè)中人力資源管理的缺失所導(dǎo)致戰(zhàn)略成本管理的短板，因此應(yīng)加大力度提升企業(yè)員工關(guān)于戰(zhàn)略成本管理能力，是企業(yè)改善目前狀況的重要舉措[9]。3.成本管理方法落后，缺乏科學(xué)的信息技術(shù)當(dāng)今，大部分國內(nèi)大型企業(yè)及跨國公司都采用了先進(jìn)的戰(zhàn)略成本管理，成本管理系統(tǒng)得到發(fā)展與完善，成本得到了有效的控制，企業(yè)效益得到顯著提升。與之相比，許多中小企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)成本管理模式，價值鏈分析方法單一，第一，企業(yè)內(nèi)部和市場外部環(huán)境分析不充分，使企業(yè)信息不對稱，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策與企業(yè)實際情況不相匹配，第二，企業(yè)成本管理未將全面性落實到位，從而致使企業(yè)核算、估算、預(yù)算的不全面，形成了難以解脫的“惡性循環(huán)”。種種不利因素的疊加，對于企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展只會“拖后腿”。中小企業(yè)在成本體系構(gòu)建方面仍有較大上升空間，因其成本管理方法落后，使成本信息體系無法推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)今社會市場競爭激烈，中小企業(yè)本就具有缺乏核心競爭優(yōu)勢，資金鏈供應(yīng)不足等天然缺陷，若在信息系統(tǒng)構(gòu)建方面，難跟時展大潮，終將在市場競爭中舉步維艱甚至被淘汰。4.成本觀念落后，缺乏創(chuàng)新意識大部分中小企業(yè)在成本管理上仍然停留在傳統(tǒng)的成本管理模式和觀念上，作為企業(yè)管理者，他們?nèi)詫⒐ぷ髦匦姆旁谏a(chǎn)運作管理上，簡單地說就是著重對生產(chǎn)成本的控制，過分重視企業(yè)利潤，這往往就是企業(yè)風(fēng)險產(chǎn)生的根本原因。并且，企業(yè)管理者缺乏現(xiàn)有企業(yè)戰(zhàn)略成本管理專業(yè)知識的掌控，忽視了企業(yè)成本管理長期性的特征，對于企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展尚無全局意識，致使企業(yè)員工對于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展尚無大局意識，導(dǎo)致企業(yè)總體戰(zhàn)略成本管理觀念落后。這是大部分中小企業(yè)的真實寫照，對于成本控制過于局部，無法從戰(zhàn)略成本控制角度來充分發(fā)揮企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。如此，出現(xiàn)的最終結(jié)果是企業(yè)發(fā)展將止步不前。
五、解決中小企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的對策
（一）建立健全成本核算預(yù)算管理制度
對于中小企業(yè)來說，建立健全企業(yè)的成本預(yù)算管理體系，是完善企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的關(guān)鍵。本文從兩個視角進(jìn)行建議：1.中小企業(yè)內(nèi)部財務(wù)人員素質(zhì)偏低。高層管理者應(yīng)重視企業(yè)成本管理的重要性，尤其是成本核算和預(yù)算，選拔企業(yè)財務(wù)技能優(yōu)秀人員成立和核算預(yù)算機構(gòu)，協(xié)助工作；加強監(jiān)督檢查包括成本核算預(yù)算編制、執(zhí)行、考核等一系列過程，明晰各部門職權(quán)，以確保預(yù)算管理體系的有效實施。2.中小企業(yè)內(nèi)部財務(wù)人員素質(zhì)較高。作業(yè)成本法通常被采用來提高分?jǐn)傞g接成本的精確性，而強化成本管理。常規(guī)計算成本方法是根據(jù)產(chǎn)量或工作時間來分配間接性成本，而作業(yè)成本法通過因果關(guān)系來分配各項間接性成本，使核算成本的準(zhǔn)確性大大提高，有利于成本預(yù)決策[10]。
（二）引進(jìn)專業(yè)人才，建立成本管理專業(yè)隊伍
其一，聘用企業(yè)外部高素質(zhì)專業(yè)人才，中小企業(yè)專業(yè)財務(wù)人員欠缺，短期的培訓(xùn)難以保證專業(yè)知識的掌握和實際操控的準(zhǔn)確，因此，招聘外部專業(yè)人才，可有效的將成本管理推行到企業(yè)中，但是，企業(yè)外部人員不熟悉企業(yè)內(nèi)部實際情況，難以準(zhǔn)確落實。其次，企業(yè)外部人員與企業(yè)內(nèi)部員工不熟悉，對于工作溝通產(chǎn)生一定障礙。所以，做好工作交接，提前熟悉企業(yè)環(huán)境和員工，做好相應(yīng)的溝通交流，有助于避免這一情況的發(fā)生。其二，加強企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理人員和財務(wù)人員培訓(xùn)，建立一支成本管理專業(yè)隊伍，要求這支隊伍具備現(xiàn)代成本管理方法及理念，熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點，熟練分析企業(yè)成本管理目前狀況及存在問題，根據(jù)存在問題采取有效解決方案。對于企業(yè)其他員工應(yīng)充分發(fā)揮個人的積極性與創(chuàng)造性，積極參與企業(yè)成本管理的工作當(dāng)中去[11]。
（三）完善成本管理方法，加強信息技術(shù)建設(shè)
科技迅速發(fā)展，導(dǎo)致市場競爭愈加激烈，生產(chǎn)分工也愈加精細(xì)化，市場細(xì)分成為主要趨勢，在價值鏈環(huán)節(jié)更加多樣化的背景下，信息技術(shù)體系建設(shè)為中小企業(yè)加強戰(zhàn)略成本管理，獲得競爭優(yōu)勢，在市場競爭中脫穎而出創(chuàng)造了良好的條件。除了注重企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析，對企業(yè)外部價值鏈分析的運用也是必不可少的，尤其是對原料供應(yīng)商、分銷渠道鏈、消費者及售后的價值鏈分析，通過有效的企業(yè)外部價值鏈分析，有助于企業(yè)明確產(chǎn)品市場定位，分析競爭對手做出差異化分析，進(jìn)而改善創(chuàng)新產(chǎn)品，形成競爭優(yōu)勢。最后，價值鏈分析的另一個優(yōu)點是對于開展成本管理方面的成本核算、評估、預(yù)算的工作具有難以替代的提高精確度的作用。為保證企業(yè)的良好發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)順應(yīng)信息發(fā)展潮流，緊跟信息技術(shù)發(fā)展步伐，企業(yè)應(yīng)開展相關(guān)活動培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部人員對信息技能的熟練掌握，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，方能在激烈的市場競爭中占得一席之地。
（四）更新觀念，在企業(yè)上下貫徹落實戰(zhàn)略成本管理理念
企業(yè)成本管理不僅是管理者個人參與，更需要企業(yè)內(nèi)部所有成員的共同參與。在企業(yè)上下貫徹落實戰(zhàn)略成本管理理念的進(jìn)程中，中小企業(yè)需要做的事：1.提高管理者的全局意識、員工的大局意識，有助于增強企業(yè)成本管理的全局性；2.更新企業(yè)上下員工關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略成本管理觀念，并建立相應(yīng)的成本管理體系及獎懲制度，使員工積極投入成本管理工作當(dāng)中；3.開展成本管理相關(guān)知識培訓(xùn)，落實到企業(yè)全體員工的學(xué)習(xí)當(dāng)中。以上三種方式均有利于將員工自身目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，對于企業(yè)形成健全完善的戰(zhàn)略成本管理體系及核心競爭力具有重要作用。
六、結(jié)語
相較于大型企業(yè)及跨國公司，中小企業(yè)資金鏈供應(yīng)不足，戰(zhàn)略發(fā)展也隨著資金鏈而受到局限，而當(dāng)今社會競爭如此激烈，中小企業(yè)由于自身管理運營缺陷其生存發(fā)展成為首要問題，新型戰(zhàn)略成本管理因其獨特管理分析方式，成為中小企業(yè)明確市場定位，形成核心競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個著重點。在接下來的經(jīng)營管理中，有效采用戰(zhàn)略成本管理，進(jìn)行科學(xué)的成本管理分析，做出適合于企業(yè)自身發(fā)展要求的戰(zhàn)略決策，是中小企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的重要途徑[12]。
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理模式；分析
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01
中小企業(yè)在當(dāng)前我國的經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，當(dāng)前中小企業(yè)的發(fā)展模式需要做出進(jìn)一步的調(diào)整和完善。中小企業(yè)的管理模式對于企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響，為了更好地提高企業(yè)的競爭力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)需要進(jìn)一步完善管理模式，實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
一、中小企業(yè)管理模式現(xiàn)狀
當(dāng)前我國中小企業(yè)的管理模式大都是企業(yè)的所有者同樣也是企業(yè)的經(jīng)營者，具有一定的家族式管理模式。但是這種管理模式存在一定的缺陷，尤其是在當(dāng)前企業(yè)競爭逐漸激烈的社會中。中小企業(yè)的這種管理模式在當(dāng)前的主要不利影響有以下幾個方面：一是企業(yè)的管理缺少明確的分工。企業(yè)的分工對于企業(yè)工作效率和工作的質(zhì)量都有著十分重要的影響，中小企業(yè)的這種管理模式對于企業(yè)的發(fā)展有著十分不利的影響。當(dāng)前這種管理模式下，企業(yè)的規(guī)章制度并不十分完善，導(dǎo)致日常工作缺少規(guī)范性，企業(yè)的管理制度不完善，企業(yè)管理中缺少中長期的規(guī)劃，嚴(yán)重影響企業(yè)競爭力的提高。二是企業(yè)缺少專業(yè)的管理人才。中小型企業(yè)的這種管理模式下，企業(yè)的工作人員大都是有家人和親戚朋友組成，但是這些工作人員大都缺少專業(yè)的企業(yè)管理知識，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平難以有效地提高。同時這也影響企業(yè)吸收一些專業(yè)的人才進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展增加新鮮的力量。
二、中小企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變
中小型企業(yè)的發(fā)展為當(dāng)前我國社會經(jīng)濟的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，但是當(dāng)前我國的中小型企業(yè)的管理模式需要做出重要的改革和完善。當(dāng)前我國中小型企業(yè)轉(zhuǎn)變管理模式的必要性：一是企業(yè)的競爭逐漸增加。隨著社會的發(fā)展和國家政策的調(diào)整，中小型企業(yè)的發(fā)展受到國家的支持和保護(hù)，中小型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模逐漸增加，這也加劇了中小型企業(yè)之間的競爭，企業(yè)需要不斷完善管理模式提高自身的競爭力。二是當(dāng)前中小型企業(yè)管理模式存在弊端。當(dāng)前中小企業(yè)大都是實行經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的統(tǒng)一，這種家族式的管理模式不利于企業(yè)注入新鮮的管理方法和管理理念，對于中小型企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著十分不利的影響。
中小型企業(yè)的發(fā)展為我國的經(jīng)濟發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，同時也為解決當(dāng)前我國的就業(yè)壓力做出了重要的貢獻(xiàn)。但是中小型企業(yè)的管理模式在當(dāng)前的社會中已經(jīng)難以適應(yīng)社會的要求，需要做出重要的改革和調(diào)整。
（一）中小型企業(yè)管理體制的改革
中小企業(yè)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的需要，中小企業(yè)需要進(jìn)一步完善自身的管理模式，積極探索對企業(yè)發(fā)展有利的經(jīng)營模式。當(dāng)前中小企業(yè)中經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)合一的管理模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，中小企業(yè)需要積極尋找適合自身發(fā)展的管理模式。由于我國中小企業(yè)發(fā)展的局限性，很長一段時間內(nèi)這一管理方式難以改變，因此在中小企業(yè)的管理中需要實現(xiàn)管理模式的局部改變和創(chuàng)新。在中小企業(yè)管理中需要引進(jìn)一些具有管理經(jīng)驗的高級管理人員，設(shè)置一些組織機構(gòu)，結(jié)合當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展中存在的問題進(jìn)行局部的改革和完善。這樣有利于解決當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展中存在的管理方式落后和管理經(jīng)驗缺少的現(xiàn)象。
（二）提高中小型企業(yè)管理人員的素質(zhì)
中小企業(yè)管理人員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，由于當(dāng)前中小企業(yè)大都是家族式經(jīng)營，企業(yè)的管理人員很少具有專業(yè)的管理經(jīng)驗，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到一定的影響。當(dāng)前中小企業(yè)需要加強工作人員的培訓(xùn)工作提高工作人員的素質(zhì)。企業(yè)不僅僅需要加強工作人員專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，同時還需要加強工作人員職業(yè)道德意識的培訓(xùn)，提高工作人員的工作積極性和工作責(zé)任感。另外針對當(dāng)前管理人員缺少管理經(jīng)驗的現(xiàn)象可以引進(jìn)一些高素質(zhì)的管理人員，加快中小企業(yè)的管理改革。中小企業(yè)需要借鑒一些大型企業(yè)的管理經(jīng)驗，針對當(dāng)前中小企業(yè)面臨的問題及時解決，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
（三）建立并完善中小企業(yè)的管理制度
中小企業(yè)的管理中存在不規(guī)范的現(xiàn)象，中小企業(yè)由于受到家族式管理體制的影響，由于企業(yè)的管理人員大都是親人朋友，這導(dǎo)致企業(yè)的很多管理制度和規(guī)范難以進(jìn)行，嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的發(fā)展。在今后的中小企業(yè)的發(fā)展中心需要轉(zhuǎn)變企業(yè)管理人員或者是工作人員的觀念，制定企業(yè)管理和發(fā)展的規(guī)章制度，保障企業(yè)的健康發(fā)展。作為企業(yè)的工作人員需要執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，這對于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)的管理有著十分關(guān)鍵的作用。在中小企業(yè)的發(fā)展中需要健全責(zé)任制度，這對于提高工作人員的工作責(zé)任感，加強企業(yè)工作的監(jiān)督有著十分重要的作用。
中小型企業(yè)的發(fā)展為我國的經(jīng)濟發(fā)展和增加就業(yè)有著十分重要的作用，但是中小型企業(yè)的管理模式仍然是經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)統(tǒng)一，這對于企業(yè)的發(fā)展有著十分不利的影響。中小型企業(yè)需要進(jìn)一步改革管理模式，進(jìn)一步完善企業(yè)管理體制，保障企業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
面對中小企業(yè)管理軟件市場的高成長性，也許管理軟件廠商應(yīng)該思考的不是用價格戰(zhàn)繼續(xù)挑起新一輪的廝殺，而是在互聯(lián)網(wǎng)帶來的新趨勢、新需求下，如何提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以引導(dǎo)中小企業(yè)用戶切實地用起管理軟件，增強他們對管理軟件的信心。
新浪網(wǎng)將辦公地點搬遷至中關(guān)村理想大廈之后，行政與采購總監(jiān)陳穎發(fā)現(xiàn)，公司對于設(shè)備和資產(chǎn)的管理任務(wù)越來越多，僅僅依靠管理人員手動登記已經(jīng)不能及時、有效地處理問題了。于是，使用管理軟件成了必然選擇。陳穎和她的同事們考察了一些相關(guān)軟件，進(jìn)入他們視線的首先是國外一家物業(yè)管理公司的管理軟件，但這個軟件并不能滿足她對公司辦公設(shè)施、資產(chǎn)及物業(yè)管理流程進(jìn)行管理監(jiān)控的需求，最后，幾經(jīng)對比，新浪網(wǎng)選擇了北京哲仁匯能信息技術(shù)管理有限公司出產(chǎn)的如意Netcel智能網(wǎng)絡(luò)信息平臺，完成資產(chǎn)管理的工作。每天，陳穎和她的同事們都從不同的地點，包括上海、廣東登錄到如意Netcel智能網(wǎng)絡(luò)信息平臺的網(wǎng)站，登記、整理部門信息。
新浪網(wǎng)只是一個典型代表，最近兩年，隨著信息化的深入發(fā)展，中小企業(yè)以及大企業(yè)中的各部門對于管理軟件的應(yīng)用需求都在空前高漲，諸多管理軟件廠商都推出了面向中小企業(yè)市場的產(chǎn)品。
中小企業(yè)的老板們正從學(xué)習(xí)鍵盤打字迅速向應(yīng)用管理軟件轉(zhuǎn)變。因為這些企業(yè)迅速發(fā)展到一定規(guī)模后，原有的組織結(jié)構(gòu)和管理方法就出現(xiàn)了矛盾，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)失衡，正迫切需要引入科學(xué)規(guī)范的管理思想和管理方法。這樣，中小企業(yè)管理軟件肯定會有市場。況且，這個市場由于中國特有財務(wù)制度的屏障，使得國外廠商鮮有涉足，而國內(nèi)還沒有一家成規(guī)模的同類型軟件企業(yè)。但是這也并不能阻止中小企業(yè)管理軟件市場的競爭惡性化，事實上，這個市場的競爭正在日趨白熱化，產(chǎn)品價格不斷下降，渠道不斷動蕩。近來，管理軟件廠商又紛紛針對小企業(yè)推出價格低廉的管理軟件產(chǎn)品或者在線管理軟件服務(wù)，日前，用友已經(jīng)推出一款低于千元的產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)人士分析此舉將給管理軟件市場又一次帶來降價風(fēng)潮。
不過，面對中小企業(yè)管理軟件市場的高成長性，也許管理軟件廠商首先思考的不應(yīng)該是如何與競爭對手惡戰(zhàn)、繼續(xù)挑起新一輪的廝殺。眼前的形勢已經(jīng)變了，互聯(lián)網(wǎng)對于商業(yè)規(guī)則的改變正在日漸顯現(xiàn)。這種情勢之下，廠商們似乎更應(yīng)該冷靜思考，在互聯(lián)網(wǎng)帶來的新趨勢、新需求下，如何提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以引導(dǎo)中小企業(yè)用戶切實地用起管理軟件，增強他們對管理軟件的信心。
網(wǎng)絡(luò)化是大勢所趨
值得注意的是，應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)化為中小企業(yè)管理軟件帶來的使用方式和購買方式的變化。速達(dá)在2005年與著名的電子商務(wù)網(wǎng)站8848達(dá)成“戰(zhàn)略合作”框架協(xié)議之后，推出了新的基于互聯(lián)網(wǎng)的管理軟件策略：企業(yè)管理軟件+電子商務(wù)平臺，速達(dá)公司主席兼執(zhí)行董事岑安斌相信，企業(yè)管理軟件的應(yīng)用拓展到互聯(lián)網(wǎng)將是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。“借助電子商務(wù)平臺實現(xiàn)網(wǎng)上買賣，是企業(yè)管理軟件應(yīng)用的必然出路。”他這樣說道。
互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)世界的游戲規(guī)則，而中小企業(yè)正在成為這種改變的最大受益者。托馬斯弗里德曼在《世界是平的》一書中這樣寫道：“世界從圓的變成平的了，一切疆界都消失了，世界變平了，從小縮成了微小。鼠標(biāo)點擊之間，已經(jīng)能夠輕易調(diào)動遍布世界的產(chǎn)業(yè)鏈條。競爭已經(jīng)沒有任何邊界，組織變平了，營銷變平了，思考的方法也變平了。一切固定的東西都煙消云散了，商業(yè)的模式發(fā)生了根本性的改變，一切流程和作業(yè)都可能以最有效率成本最低的方式實現(xiàn)。松開雙手，可以擁抱全世界，握緊雙拳，就跟世界絕緣。從此，任何一個企業(yè)和個人，都可以共享全世界的資源和商業(yè)機會。”
這本書啟蒙了眾多的中小企業(yè)，使他們認(rèn)識到充分利用互聯(lián)網(wǎng)管理資源的重要性，一位中小企業(yè)用戶在談到選擇租用服務(wù)的理由時表示，互聯(lián)網(wǎng)使世界扁平化，那么，公司的管理者同樣應(yīng)該扁平化管理公司的各項資源，而互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)扁平化管理的最好手段。
其實，從另一方面來講，由于中小企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的限制，中小企業(yè)在選擇IT產(chǎn)品時必須考慮它的易用性、系統(tǒng)維護(hù)的簡單性，最好是免維護(hù)的。而且中小企業(yè)往往要求IT廠家必須能夠提供長期的、完善的、低成本的售后服務(wù)。
此外，中小企業(yè)市場與大型企業(yè)市場完全是一個不同的市場。中小企業(yè)信息化要求無論是在產(chǎn)品的功能要求上，還是價格水平上都與大型企業(yè)不同，它們并不追求產(chǎn)品的功能卓越和復(fù)雜度，相反，它們喜歡使用簡潔并且價格低廉的IT產(chǎn)品。所以就要求IT廠商為其提供適應(yīng)性很強的產(chǎn)品服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)則為中小企業(yè)的這些需求得到滿足提供了充分的可能性。
北京哲仁匯能信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理孫宏宇認(rèn)為，從微觀層面看，與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)具有以下特點：一是中小企業(yè)規(guī)模小、實力弱；二是企業(yè)預(yù)算低、利潤少、對于虧損與盈利的敏感程度高；三是中小企業(yè)的產(chǎn)品品種單一，抗風(fēng)險能力弱；四是中小企業(yè)管理素質(zhì)普遍較低；五是中小企業(yè)在吸引人才方面處于明顯弱勢。但同時，由于競爭壓力的增加，中小企業(yè)又亟需采用管理軟件提升自身競爭力。因此，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)掌控市場，實現(xiàn)企業(yè)資源最佳配置，改進(jìn)自我協(xié)同能力，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的需求將顯著增加，也將成為必然的趨勢。
這種情況下，中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)租用管理軟件服務(wù)成為一種新的市場潮流。而對于中小企業(yè)來說，租用模式也確實可以滿足他們的需求。清華紫光愛代購網(wǎng)CEO彭志強認(rèn)為，采用租用模式，用戶不需要支付軟件費用，不需要購買服務(wù)器，不需要托管，也不需要維護(hù)費用，既能為中小企業(yè)用戶提供增值服務(wù)，同時還有低成本、快速、安全、零風(fēng)險的特點。
中小企業(yè)是競爭主體
目前，中小企業(yè)市場按照不同的管理軟件應(yīng)用可以分為三類：指應(yīng)用于單機版管理軟件的初級中小企業(yè)市場；應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)版單獨業(yè)務(wù)管理軟件，但尚未應(yīng)用企業(yè)級集成管理軟件的中級中小企業(yè)市場；應(yīng)用于企業(yè)級集成管理軟件的高級中小企業(yè)市場。初級和中級中小企業(yè)市場潛力最大，國內(nèi)管理軟件廠商也多數(shù)在這個市場中競爭。“現(xiàn)在瞄準(zhǔn)中小企業(yè)管理軟件的廠商很多，而且很多都是中小企業(yè)。”一位業(yè)內(nèi)人士這樣說道。
與前幾年相比，中小企業(yè)管理軟件市場廠商之多、產(chǎn)品之廣都是前所未有：不乏SAP這樣的國際型廠商，有用友、金蝶這樣的以財務(wù)軟件起家的廠商，還有和佳、利瑪這樣的國內(nèi)ERP廠商，更多的是像天下縱橫、哲仁匯能這樣提供網(wǎng)絡(luò)信息平臺的中小企業(yè)。
從目前中國市場的情況來看，中小企業(yè)管理軟件提供商是“世界是平的”這種趨勢的最大受益者，在中小企業(yè)管理軟件市場也是如此。用戶對互聯(lián)網(wǎng)租用方式的日漸認(rèn)可成全了提供管理軟件租用服務(wù)的中小企業(yè)。
另一方面，我國擁有為數(shù)眾多的中小企業(yè)，從數(shù)量上看，中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.6%。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過4000萬家，如此眾多的中小企業(yè)，廣闊的市場需求創(chuàng)造了巨大的市場空間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是幾家大企業(yè)所能覆蓋的，中小企業(yè)一定會成為競爭的主體力量。此外，眾所周知，中小企業(yè)管理軟件的需求是小而散的，大企業(yè)的固定模式的產(chǎn)品也難以完全滿足需求，中小企業(yè)的產(chǎn)品是個有力補充。
因此，管理軟件市場出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象：為中小企業(yè)提供管理軟件服務(wù)的，也多數(shù)是中小企業(yè)。受惠于中小企業(yè)管理軟件市場的蓬勃發(fā)展，這些作為管理軟件提供商的中小企業(yè)也迅速成長起來，但是同時，值得注意的是，中小企業(yè)管理軟件廠商如何引導(dǎo)中小企業(yè)走向更高層次應(yīng)用管理軟件是值得思考的問題。計世資訊（CCW Research）調(diào)查顯示，經(jīng)過多年的信息化應(yīng)用普及，中國中小企業(yè)從單機應(yīng)用轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的數(shù)量逐漸增加。不過，單功能應(yīng)用（僅單一地使用了財務(wù)軟件或辦公自動化系統(tǒng)等）信息技術(shù)的企業(yè)，并且處于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的企業(yè)依然占我國中小企業(yè)的16.45%左右；將部分功能集成應(yīng)用（比如將財務(wù)和企業(yè)的進(jìn)銷存或供需鏈用信息技術(shù)連接起來應(yīng)用）信息技術(shù)的中小企業(yè)占1.9%左右；而能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全面地集成應(yīng)用的中小企業(yè)，僅占我國中小企業(yè)總數(shù)的0.15%。
未來，中小企業(yè)的信息化建設(shè)從以前的被動式接受短期零散IT應(yīng)用，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮揭?guī)劃中長期IT應(yīng)用將是大勢所趨。而管理軟件提供商如果想在中小企業(yè)市場獲得長期發(fā)展，則必須增加這方面的咨詢和規(guī)劃能力。
產(chǎn)品追求共性和個性化的平衡
天下縱橫軟件公司總經(jīng)理張建偉認(rèn)為，在中小企業(yè)管理軟件的推廣中，產(chǎn)品和渠道是兩個關(guān)鍵點。首先，產(chǎn)品要有很強的、可滿足各種層次用戶的實用性、易用。中小企業(yè)管理軟件產(chǎn)品線應(yīng)覆蓋不同規(guī)模、不同階段發(fā)展周期的中小企業(yè)管理信息化需求，這就需要軟件企業(yè)深入分析國內(nèi)各中小型企業(yè)在管理中的問題，并在此基礎(chǔ)上，從管理理念入手，不僅為企業(yè)提供穩(wěn)定和安全的產(chǎn)品以滿足其日常經(jīng)營需要，更重要的是在產(chǎn)品中融入經(jīng)典的管理思想，從而把先進(jìn)的、科學(xué)的管理理念注入到中小企業(yè)中，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)管理和高效運營。中小企業(yè)管理軟件的另一個關(guān)鍵點是加強易用性，“中小企業(yè)管理軟件產(chǎn)品最關(guān)鍵的是一定要最大限度降低應(yīng)用門檻，讓用戶去挑軟件，而不是讓軟件去挑用戶。”張建偉這樣說道。
首先，中小企業(yè)需要對銷售過程進(jìn)行量化管理。其次，需要性價比適合的產(chǎn)品。中小企業(yè)相對簡單而集中的業(yè)務(wù)體系，需要功能簡單實用、傻瓜型、平民化的管理軟件。另外，大而全的管理軟件，其價位也決不是中小企業(yè)所能承受的。第三，需要基于網(wǎng)絡(luò)的，滿足電子商務(wù)時代的發(fā)展趨勢，實現(xiàn)遠(yuǎn)距離、移動辦公、分支機構(gòu)之間的實時溝通。第四，需要通用產(chǎn)品的個性化應(yīng)用。供應(yīng)商希望用20%的功能滿足用戶80%的需求，而用戶則希望花更少的錢滿足自己更多的需求。如果要達(dá)到雙方滿意，就必須在二者的愿望之間找到平衡，而這就需要供應(yīng)商對中小企業(yè)管理有著準(zhǔn)確領(lǐng)悟，對中小企業(yè)需求分析有豐富經(jīng)驗。
其次，充分發(fā)揮渠道作用。在這個過程中，渠道對產(chǎn)品理解程度如何對于銷售有非常大的影響。張建偉認(rèn)為，只有讓渠道真正使用才能讓渠道深入了解自己的產(chǎn)品，了解以后才能更好地推廣。
最后，中小企業(yè)歡迎易于實施維護(hù)的軟件產(chǎn)品。中小企業(yè)不設(shè)專門的系統(tǒng)維護(hù)人員，因此“即插即用”型軟件才是中小企業(yè)最歡迎的。中小企業(yè)渴望有低實施成本、高附加價值、優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)、拿來就能用且一用就見效、日后還可能進(jìn)一步擴展的管理軟件。對此，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，建立服務(wù)規(guī)范對于中小企業(yè)管理軟件市場來說，十分重要。由于很多中小企業(yè)用戶自身計算機應(yīng)用水平和人員限制，中小企業(yè)用戶對服務(wù)要求很高，而另一方面，中小企業(yè)管理軟件大多數(shù)售價偏低，需求和價格的反差很容易導(dǎo)致后面出現(xiàn)服務(wù)扯皮的現(xiàn)象，有的則是搞得渠道叫苦連天，大大削弱了渠道的銷售積極性。“丑話說在前頭很有必要！”一位中小企業(yè)管理軟件提供商這樣說道。據(jù)張建偉介紹，至商軟件就在銷售條款中明確規(guī)定，用戶在購買產(chǎn)品時，服務(wù)項目要與用戶事先說明，在產(chǎn)品過了免費期后，渠道上門服務(wù)要收取相應(yīng)的服務(wù)費，以此來保障渠道利益。
渠道成了“香餑餑”
中小企業(yè)市場潛力巨大人所共知，但是，如何把產(chǎn)品成功地銷售給中小企業(yè)客戶是令很多廠商頭疼的問題。自己賣好管理軟件尚且不易，建設(shè)渠道更是難上加難。
在浩如煙海的企業(yè)當(dāng)中，如何找到自己的客戶？通過渠道銷售當(dāng)然是最好的辦法。但是，如何找到能夠直接接觸到中小企業(yè)的渠道，這是第一大難關(guān)。這也是近年來，眾多廠商越來越重視終端渠道的原因。銷售傳統(tǒng)的管理軟件，對渠道的要求其實還是比較高的，需要銷售人員具備能夠與企業(yè)管理層直接對話的素質(zhì)和能力，同時還要有一定的資金實力用來壓貨。而在渠道看來，銷售傳統(tǒng)的管理軟件，也往往是一件費力不討好的差事。“軟件銷售人員培訓(xùn)就要幾個月，甚至半年，雖說廠商免費培訓(xùn)，但時間是自己的啊！最后能賣多少還不知道。”一位軟件商這樣說道。
出于以上原因，能夠?qū)④浖苯愉N售給中小企業(yè)客戶的終端渠道商成了廠商追捧的“香餑餑”。用友、金蝶、速達(dá)每年都會至少舉辦一次超過千家經(jīng)銷商參與的渠道大會，宣講他們的產(chǎn)品和理念，其目的就是將這些渠道緊緊地抓在手里。而廠商們互相在渠道上“挖角兒”也成了圈內(nèi)公開的秘密。“經(jīng)常會有廠商來找我們，要我們同時銷售他們的產(chǎn)品，給我們留的點數(shù)也都不錯。”國內(nèi)某著名管理軟件廠商的渠道商這樣說道。另外，在區(qū)域市場，僅僅經(jīng)銷一個品牌的軟件產(chǎn)品，也很難養(yǎng)活自己，尤其是當(dāng)軟件廠商銷售渠道日漸變平化之后，給每個商劃定的銷售區(qū)域越來越小，這種情況之下，自然很難指望渠道絕對捍衛(wèi)一個廠商的利益，因此，只要能基本保證相對忠誠，廠商就睜只眼、閉只眼了。“一般來講，只要不是直接競爭對手的產(chǎn)品，廠商也不太管我們。”于是，在區(qū)域市場，掛一個廠商“羊頭”，賣多個廠商的“羊肉”，也賣“狗肉”的商比比皆是。
1 以咨詢效果為導(dǎo)向：合作模式中咨詢主體應(yīng)滿足的條件
1.1 中小企業(yè)
中小企業(yè)成為咨詢客戶，一般應(yīng)該具備三個條件[1]①：①有管理咨詢需求，同時也能夠認(rèn)識到自身缺乏優(yōu)化與變革的能力或者精力。②有財務(wù)支付能力，能夠如期地、足額地支付管理咨詢費用。③具備簽訂咨詢服務(wù)合同的法定資格，并有能力履行咨詢合同的相關(guān)條款。
1.2 咨詢機構(gòu)
能夠為中小企業(yè)提供咨詢服務(wù)的咨詢機構(gòu)，一般應(yīng)該具備以下三個條件：①在數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面具有與咨詢客戶需求相匹配的管理咨詢顧問。②具有指導(dǎo)與監(jiān)控咨詢項目啟動、實施、檢查與驗收等方面的運營管理能力。③具有相當(dāng)?shù)呢攧?wù)實力，具有研發(fā)、投資以及顧問咨詢費的結(jié)算能力。
1.3 服務(wù)顧問
能夠為中小企業(yè)直接提供咨詢服務(wù)的咨詢顧問，一般應(yīng)該具備三個條件：
1.3.1 職業(yè)道德②
①嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策。②不接受力不勝任的咨詢委托。③體現(xiàn)客戶利益最大化。④保持咨詢工作的獨立、客觀、公正。⑤保守客戶秘密。⑥既“授人以魚”，又“授人以漁”。⑦不做詆毀同行的事。⑧能夠處理好科學(xué)化、制度化與人性關(guān)懷的關(guān)系。
1.3.2 基本素質(zhì)③
①表達(dá)和溝通能力：可參照教師和訪談類主持人的職業(yè)要求。
口語能力；書面語能力；信息化交流能力；團體輔導(dǎo)能力；培訓(xùn)能力。
②分析和判斷能力：可參照社會科學(xué)調(diào)查研究人員的職業(yè)要求。
信息的收集和處理；信息的加工及假設(shè)提出；優(yōu)化及變革過程中問題的決策。
③快速學(xué)習(xí)能力：可參照市場營銷管理人員的職業(yè)要求。
對國際、國內(nèi)環(huán)境的認(rèn)識；對各個行業(yè)及其發(fā)展趨勢的認(rèn)識；對客戶現(xiàn)狀以及未來發(fā)展需求的認(rèn)識；對標(biāo)桿企業(yè)以及客戶群各個專業(yè)模塊的共性認(rèn)識。
④創(chuàng)新工作能力：可參照專利工作人員的職業(yè)要求。
應(yīng)用咨詢的概念創(chuàng)新；咨詢方法與工具的創(chuàng)新；咨詢方案的創(chuàng)新。
⑤承受壓力能力：可參照銷售業(yè)務(wù)人員的職業(yè)要求。
有堅定的責(zé)任心和事業(yè)心；有頑強的克服困難的毅力；有充沛的精力。
⑥隨機應(yīng)變能力：中小企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等諸方面突發(fā)事件比較頻繁。
包括來自客戶的變化；來自咨詢機構(gòu)的變化；來自外界環(huán)境的變化。
1.3.3 專業(yè)素質(zhì)
一名優(yōu)秀的管理咨詢?nèi)藛T其專業(yè)素質(zhì)可以概括為三個方面：
①管理學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)
管理學(xué)的一級學(xué)科有：管理科學(xué)與工程，工商管理，農(nóng)林經(jīng)濟管理，公共管理，圖書館、情報與檔案管理。而其二級學(xué)科更為豐富，以上學(xué)科尤其是工商管理專業(yè)領(lǐng)域的基本概念、原理與方法，加上與此相關(guān)的管理實踐經(jīng)驗，均是中小企業(yè)管理咨詢顧問所必需的。
②管理咨詢專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)
根據(jù)中國高等教育自學(xué)考試的專業(yè)計劃，工商管理本科專業(yè)開設(shè)了企業(yè)管理咨詢這一課程，就其先后所使用的兩個版本的教材來看，最初的教材[2]是按照企業(yè)管理職能來劃分咨詢模塊的。最新的版本[3]是按照企業(yè)管理咨詢自身的發(fā)展歷史與學(xué)科邏輯來劃分咨詢內(nèi)容的。前一版本主要適用于職能比較清晰的大中型企業(yè)的管理咨詢，而后一版本也同樣適用于職能比較模糊的中小企業(yè)的管理咨詢，這兩個版本都是企業(yè)管理咨詢顧問應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)咨詢知識。
③人類知識體系各專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)
人類知識體系可以簡單地概括為哲學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、歷史學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、軍事學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)學(xué)等十三個大類，而企業(yè)管理以及企業(yè)管理咨詢所需要的知識則是上述學(xué)科的集合。當(dāng)然，這里所說的企業(yè)，是所有企業(yè)的集合。這里所指的知識是廣義的知識，不僅僅包括理論知識，還包括由上述諸學(xué)科所引發(fā)的實踐經(jīng)驗。
2 以咨詢項目為核心：中小企業(yè)咨詢項目在實施過程中的特殊性
類似于建筑工程項目，管理咨詢項目及其管理也是管理咨詢工作的核心。中小企業(yè)管理咨詢雖然也有項目一說，但是，與戰(zhàn)略目標(biāo)明確、組織結(jié)構(gòu)完整、人員配置齊全、職責(zé)分工清晰的大型企業(yè)相比，大多中小企業(yè)特別是小微企業(yè)所實施的咨詢項目則顯得很不完美。
①項目建議書：預(yù)備調(diào)查的結(jié)果，簽訂合同的依據(jù)
中小企業(yè)的項目建議書，一般其假設(shè)均不夠成熟，而建議書往往也比較模糊。
②咨詢合同：以咨詢項目為基礎(chǔ)，明確雙方的權(quán)責(zé)
中小企業(yè)的咨詢合同，一般僅僅是項目內(nèi)容與項目實施的一個參考憑證而已。
③項目工作組：雙方的工作組以及共同的聯(lián)席委員會
客戶方面的項目組一般都很難獨立開展工作，而聯(lián)席委員會在企業(yè)里則屬于一個矩陣組織，因此在聯(lián)席委員會中矩陣組織所有的缺點幾乎都會顯現(xiàn)出來。
④項目管理：項目的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)與控制
由于管理咨詢顧問在企業(yè)里只有統(tǒng)御權(quán)和專長權(quán)，而沒有法定權(quán)、獎勵權(quán)和強制權(quán)，因此，在項目的推進(jìn)過程中其主導(dǎo)性往往會嚴(yán)重地受制于企業(yè)管理人員尤其是高層管理人員。于是，在為中小企業(yè)提供咨詢服務(wù)過程中有必要建構(gòu)一種管理咨詢的合作模式，以促進(jìn)雙方正視問題、履行職責(zé)，實現(xiàn)合作共贏。
3 以咨詢過程為對象：咨詢合作模式的基本框架
中小企業(yè)管理咨詢合作模式的建構(gòu)，始于管理咨詢顧問對中小企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識，終于咨詢目標(biāo)的實現(xiàn)。其中，管理咨詢過程分為縱橫兩個維度（如圖所示），縱向維度即“中小企業(yè)管理咨詢-冰山模型圖”，橫向維度即“中小企業(yè)管理咨詢合作模型圖”。中小企業(yè)的管理咨詢過程，可以概括為以咨詢項目進(jìn)展為主線，以咨詢服務(wù)雙方的互動為兩翼，形成既獨立運作又相互配合、相互促進(jìn)、相互驗證的一體化框架關(guān)系。管理咨詢工作的實質(zhì)，是管理咨詢顧問推動企業(yè)“冰山”從起點到終點并實現(xiàn)改善、優(yōu)化和變革的全過程。而管理咨詢顧問所需要改善的內(nèi)容，大多在“水面”之下，即終點的“冰山”必然要優(yōu)于起點的“冰山”。
3.1 企業(yè)現(xiàn)狀：問題=標(biāo)準(zhǔn)-現(xiàn)狀④
對現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與診斷，主要目的是通過對比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入分析問題的根源所在（即“水面”之下），在此基礎(chǔ)上起草診斷報告并策劃改善方案。參考標(biāo)準(zhǔn)有四個：標(biāo)桿企業(yè)；行業(yè)水平；歷史發(fā)展指標(biāo)；未來戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.2 項目實施：實施計劃=企業(yè)基礎(chǔ)+發(fā)展周期+變革類型+項目管理+服務(wù)方式
根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展周期，選擇企業(yè)變革類型、項目管理的內(nèi)容，最終確定咨詢服務(wù)的方式。使“冰山”適度地浮出“水面”，更加有利于問題的解決。
3.3 咨詢目標(biāo)：咨詢目標(biāo)=改善目標(biāo)+優(yōu)化目標(biāo)+經(jīng)營目標(biāo)
這里所說的咨詢目標(biāo)，是指企業(yè)通過咨詢項目的實施所要實現(xiàn)改善、優(yōu)化以及經(jīng)營的目標(biāo)。其中，改善工作一般均在“水面”之下，其咨詢工作及其咨詢效果評估都必然有很大的難度。通過上述分析，在此給出中小企業(yè)管理咨詢的合作模式圖：
[咨詢機構(gòu)][管理咨詢顧問][指導(dǎo)/干預(yù)][項目實施][學(xué)習(xí)/實施][企業(yè)管理人員][企業(yè)客戶][企業(yè)現(xiàn)狀][調(diào)查/診斷][展示/反映][設(shè)計/策劃][參與/認(rèn)定][總結(jié)/分析][總結(jié)/分析][描述/評估][咨詢目標(biāo)][描述/評估]
中小企業(yè)管理咨詢合作模式圖
2014年以來，我國經(jīng)濟增長速度減緩，“經(jīng)濟新常態(tài)”成為大家所熟知的術(shù)語。“新常態(tài)”是指經(jīng)濟高速發(fā)展后的調(diào)整和變化，主要體現(xiàn)以下特征：經(jīng)濟增長速度由高速增長轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈咚僭鲩L；經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化；增長的動力從要素驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動。面對這種新的常態(tài)，作為我國經(jīng)濟中堅力量的科技型中小企業(yè)，就要順應(yīng)這種新常態(tài)，通過創(chuàng)新尋求發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，還要在企業(yè)管理觀念上求新。在管理上求“新”，就是要改善財務(wù)管理現(xiàn)狀，加強企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競爭力。也正是通過不斷創(chuàng)新，部分中小企業(yè)由此成長為跨國公司，比如美國的蘋果公司，中國的華為、阿里巴巴等企業(yè)。
二、科技型中小企業(yè)基本特征
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示：我國目前從事科學(xué)技術(shù)開發(fā)研究的中小企業(yè)只有16萬家，盡管數(shù)量不多，但全國約有65%的專利發(fā)明、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)都是由科技型中小企業(yè)創(chuàng)造的。由此可以看出，我國科技型中小企業(yè)具有相當(dāng)強的市場活力，極富創(chuàng)新力，堪稱中國創(chuàng)新型經(jīng)濟的生力軍。與傳統(tǒng)領(lǐng)域的中小企業(yè)相比，高科技中小企業(yè)產(chǎn)品具有成長性強、生產(chǎn)周期短、更新速度快、附加值高、市場滲透能力強等特點，這些特點使其面臨著比傳統(tǒng)中小企業(yè)更高的財務(wù)風(fēng)險。由于科技型企業(yè)在成長過程中往往將注意力集中在發(fā)明專利、創(chuàng)新技術(shù)和研發(fā)新產(chǎn)品等方面，不太重視企業(yè)管理，防范和控制風(fēng)險的意識不強。因此我國科技型中小企業(yè)平均壽命只有3～5年，其中極其重要的原因就在于科技型中小企業(yè)財務(wù)管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展的需要。
三、科技型中小企業(yè)管理效率低下的原因
科技型中小企業(yè)內(nèi)部，重視技術(shù)創(chuàng)新，輕視管理創(chuàng)新這一現(xiàn)象表現(xiàn)嚴(yán)重，嚴(yán)重制約著企業(yè)的管理生產(chǎn)效率，缺乏完善的管理機制造成的財務(wù)制度漏洞百出，風(fēng)險影響較大，這些因素阻礙著我國科技型中小企業(yè)健康長久的發(fā)展之路。
1）忽略財務(wù)的管理作用。行業(yè)競爭的壓力，發(fā)展中的科技型中小企業(yè)面臨生產(chǎn)訂單的首要問題，如何更好地宣傳產(chǎn)品是其首先要解決的問題，在這種競爭壓力下側(cè)重于開拓產(chǎn)品市場，關(guān)注銷售及利潤的數(shù)字增長，只是應(yīng)用了會計工作最基礎(chǔ)的記賬和披露信息的作用，沒有重視到財務(wù)作為企業(yè)管理的重要工具應(yīng)該發(fā)揮其更大的作用。企業(yè)管理工作只是簡單地追求產(chǎn)品銷售的增長和市場份額的擴大，沒有把財務(wù)管理放在企業(yè)管理的中心地位，因此企業(yè)財務(wù)管理工作相對比較被動。
2）財務(wù)制度不健全。科技型中小企業(yè)的重心在于新產(chǎn)品的研發(fā)，研發(fā)技術(shù)人員較多，而具備專業(yè)財務(wù)管理知識的人員相對匱乏，普遍存在沒有完善的財務(wù)預(yù)算、財務(wù)控制、財務(wù)監(jiān)管和財務(wù)分析、內(nèi)部控制等制度，財務(wù)工作僅停留在對經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生后的會計核算上面，對于事前預(yù)測、事中控制做的很不夠，并沒有對會計信息的詳細(xì)的分析，單純認(rèn)為會計工作的階段性總結(jié)就是會計報表，各項情況已經(jīng)反映清楚，沒有意識到進(jìn)行分析預(yù)測的重要性。
3）融資渠道狹窄、項目融資難。在市場經(jīng)濟條件下，隨著投資趨于理智，科技型中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展受到資金流的影響和制約。資金緊張已經(jīng)成為阻礙科技型中小企業(yè)健康長久發(fā)展的絆腳石。其原因主要在于籌資渠道和籌資方式單一、企業(yè)信息尤其是財務(wù)信息透明度較低、抵押擔(dān)保物不充足、無法確切落實擔(dān)保主體、銀企雙方的信息不對稱等原因，使得其與銀行的合作和溝通存在一定的困難，進(jìn)一步加大了項目融資的難度。
4）財務(wù)風(fēng)險意識淡薄。科技型中小企業(yè)由于自身可用于抵押的有形資產(chǎn)不多，銀行因其風(fēng)險大和業(yè)績不穩(wěn)定等因素，不放心對其投放長期貸款。所以，科技型中小企業(yè)從銀行通常取得的貸款多為一年期的流動資金貸款，但是科技型中小企業(yè)因其研發(fā)產(chǎn)品和把科技成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品對資金的需求具備長期性，因此一些企業(yè)就將短期流動資金借款用于投資回收期比較長的項目投資，在支付方面導(dǎo)致企業(yè)面臨極大的生存、發(fā)展危機。另外，在中小企業(yè)之間普遍存在相互擔(dān)保的現(xiàn)象，進(jìn)一步形成復(fù)雜的債務(wù)鏈，進(jìn)而不斷抬高整體的負(fù)債率，使得資金鏈條過緊隨時可能出現(xiàn)斷裂。
5）企業(yè)缺失凝聚力。對于科技型小企業(yè)來說，通常是由投資人和科技人員通過合作的方式成立，使得企業(yè)的所有者也是經(jīng)營者，雖然經(jīng)營者精通技術(shù)，但是卻缺乏管理知識。這種企業(yè)一般采用個人集權(quán)的方式進(jìn)行經(jīng)營，這種管理模式缺乏科學(xué)性、民主性，對員工缺少必要的人文關(guān)懷；片面追求企業(yè)的經(jīng)濟效益，不太注重提高企業(yè)的整體素質(zhì)；企業(yè)重視美化自身的外在形象，忽略了培養(yǎng)企業(yè)精神和價值觀，這些都不同程度的影響并制約了企業(yè)的管理創(chuàng)新。所以，科技型中小企業(yè)要實現(xiàn)自身的發(fā)展，一方面需要創(chuàng)新技術(shù)，另一方面需要培育企業(yè)文化，強化企業(yè)的凝聚力。
四、科技型中小企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑選擇
在日常經(jīng)營過程中，對于科技型中小企業(yè)來說，需要將科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新作為首要任務(wù)，因而忽視了管理創(chuàng)新，從而使其在夾縫中求生存的發(fā)展之路陷入困境。為了改變這種不利的局面，科技型中小企業(yè)就要通過以下路徑推進(jìn)管理創(chuàng)新，努力提升企業(yè)競爭力。
1）更新財務(wù)管理觀念，樹立企業(yè)形象。科技型中小企業(yè)要樹立從管理者到普通員工的全員財務(wù)管理理念。第一，充分認(rèn)識到企業(yè)管理中的戰(zhàn)略核心是財務(wù)管理，將被動服從式的財務(wù)管理工作，轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T主動參與的管理活動。第二，強化信用意識，樹立企業(yè)信譽。良好的企業(yè)信譽，能夠使企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)的市場資源，為企業(yè)在競爭激烈的市場上提供有利的幫助，提高自身的市場競爭力。通過這些觀念的更新，在企業(yè)管理中，將財務(wù)管理工作提升到核心地位，積極鼓勵財務(wù)管理人員參與企業(yè)經(jīng)營管理。
2）完善財務(wù)管理制度，提高經(jīng)營管理水平。科技型中小企業(yè)想要改善其財務(wù)管理狀況，就要建立和完善預(yù)算管理制度和財務(wù)內(nèi)部控制制度。預(yù)算管理就像企業(yè)的綱，內(nèi)部控制像企業(yè)的網(wǎng)，只要網(wǎng)住了，企業(yè)財務(wù)就不會出大的問題。預(yù)算管理其實就是全員參與管理的過程，是指在企業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)下，以數(shù)量和金額的形式反映企業(yè)未來一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動、項目投資活動及財務(wù)活動的具體計劃，是對企業(yè)各項資源和企業(yè)活動做的詳細(xì)安排；同時通過對執(zhí)行過程的監(jiān)控，對比預(yù)算目標(biāo)與企業(yè)實際完成情況，對于預(yù)算執(zhí)行過程中脫離預(yù)算的異常情況，及時查明原因，提出解決的方法，從而幫助企業(yè)管理者更加有效地管理企業(yè)和最大程度地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。建立財務(wù)內(nèi)部控制制度，需要制定一套程序和方法，加強財務(wù)管理創(chuàng)新機制，通過制度來規(guī)范企業(yè)的財務(wù)行為，使其有效開展節(jié)流和開源來增加企業(yè)的利潤，提高企業(yè)資金使用效率，提升整體管理水平。
3）拓寬融資渠道，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。科技型中小企業(yè)想要得到更好的發(fā)展，亟待解決的問題就是資金短缺。能夠從銀行取得信用貸款是科技型中小企業(yè)首要選擇，但由于科技型中小企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不完善、資金運作透明度低以及缺乏完整的信用記錄等一系列問題，導(dǎo)致從銀行取得信貸具有極大的風(fēng)險。因此科技型中小企業(yè)除了從銀行取得貸款外，還應(yīng)積極創(chuàng)造和利用其他融資工具，如通過典當(dāng)、商業(yè)票據(jù)、應(yīng)收賬款、融資租賃等融資工具進(jìn)行資金融通，進(jìn)一步確保企業(yè)資金鏈的流暢性。另外，適當(dāng)分散投資風(fēng)險，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，提高自身融資能力。
4）建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制，防范企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。建立有效的財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制，可以及時采取措施化解出現(xiàn)的財務(wù)危機。財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)指標(biāo)最具有代表性包括獲利能力、償債能力、資產(chǎn)營運能力、發(fā)展?jié)摿ΑＦ渲校从迟Y產(chǎn)獲利能力指標(biāo)主要有總資產(chǎn)報酬率、成本費用利潤率；反映償債能力指標(biāo)主要有流動比率和資產(chǎn)負(fù)債率等；反映資產(chǎn)運營能力指標(biāo)主要應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)銷平衡率。通過檢測這些營運指標(biāo)有異常變動情況，對企業(yè)經(jīng)營管理過程中潛在的風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控，同時對企業(yè)存在的財務(wù)危機進(jìn)行預(yù)測，并及時采取相關(guān)措施，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險或降低財務(wù)風(fēng)險。
5）筑建企業(yè)文化，形成企業(yè)凝聚力。一個成功的企業(yè)往往擁有特有的企業(yè)文化，企業(yè)文化是支持企業(yè)發(fā)展的靈魂，就像夜間遠(yuǎn)航的一盞明燈，員工內(nèi)心的認(rèn)同感和歸宿感就是這種企業(yè)文化的來源，借助企業(yè)文化可以對員工來進(jìn)行有效的管理。所以說，科技型中小企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，需要創(chuàng)立和完善自身的基本價值觀，通過不斷培育企業(yè)精神，在一定程度上將其與社會和諧宗旨進(jìn)行結(jié)合，最終建立起符合科技型中小企業(yè)自身特色的企業(yè)文化。科技型中小企業(yè)要想吸引和留住人才，行之有效的手段之一就是筑建企業(yè)文化。
五、結(jié)束語
說到“管理”這詞，對很多中小企業(yè)的創(chuàng)始人和企業(yè)管理高層，再熟悉不過的詞，也是天天掛嘴邊，時時而思的事情。我最近對一家全省IT行業(yè)全年營業(yè)額幾個億的大企業(yè)做信息化管理調(diào)研，通過一個月細(xì)致的調(diào)研，把調(diào)研報告呈給老總們一看，他們既吃驚又大為不解，因為我上面提到的幾點問題都涉及到，還增加流程混亂、資金流向混亂、各部門利益相爭嚴(yán)重等問題。這時我把每個相關(guān)問題一一針對實際情況做了細(xì)致闡述，幾位老總長時間長思不語。
從調(diào)研中我們得知，他們經(jīng)過國際ISO9001標(biāo)準(zhǔn)考核，而且花重金請專業(yè)管理公司量身打造企業(yè)管理流程，有時還派管理高層去學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)管理思路。在這里我想說的事，我們身邊還有多少這樣公司，這次IT行業(yè)受“金融危機”影響，他們一下就裁減幾個部門和很多員工。這個“冬天”讓人感覺“寒氣”逼人。很多企業(yè)看到我們調(diào)研報告，提出具體修改想法，都被我們否定，并不是他們想法有錯，而是如果依然是腳痛醫(yī)腳，頭痛醫(yī)頭，那么僅是治標(biāo)不治本。我就中小企業(yè)的問題，歸結(jié)為是：管理誤區(qū)。
“管理誤區(qū)”在我看來并不是本質(zhì)上的錯誤，大家都知道管理出問題了，而且也知道問題的輕重。但我們恰恰忽視管理的核心目標(biāo)：就是讓高效的團隊健康、有序去執(zhí)行企業(yè)制訂的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。“健康”就是要上下溝通順暢，管理在這當(dāng)中就是把平臺搭建到，讓每個人在這平臺上發(fā)揮出自己的優(yōu)勢并能形成強有力的溝通渠道形成互補。“有序”就是事事要有計劃，事事可以追蹤到人，這里計劃必須是操行性強、可控性強。沒有完善的扁平化管理，是很難有讓團隊高效有序的執(zhí)行。那么“管理誤區(qū)”到底是什么的誤區(qū)呢？其實歸納就兩點：一是制度管人和人管人；二是企業(yè)文化缺失。
（一）制度管人和人管人
制度管人和人管人的現(xiàn)象是我們身邊中小企業(yè)管理中的“特色”。這也是我們中國幾百年儒家思想和西方文化想結(jié)合的產(chǎn)物。我這樣闡述這觀點肯定很多人都一定認(rèn)可，因為很多企業(yè)都是這樣經(jīng)營管理的，難道不要制度或者人來管嗎？其實，我可以理解大家這樣想法，事實也沒錯，但為什么這樣講呢？我們先從制度管人說起，這沒有錯，而且我也非常認(rèn)可，很多企業(yè)為制訂企業(yè)管理制度，著實費了不少心思，有的花重金派人到國外學(xué)習(xí)外企管理制度，讓我們不少中小企業(yè)提升企業(yè)形象和企業(yè)執(zhí)行力跨出強有力的一步。所以很多中小企業(yè)更是一股腦的去效仿，把老外的東西拿來就用，可就是形像，神不像。使得很多企業(yè)管理水土不服，員工思想渙散，這就是我稱之為“西方文化”。魯迅先生都說過棄其糟粕，取之精華。可我們很多企業(yè)管理者硬是拿來就用，再用魯迅話講“拿來主義”。這時候，就有的企業(yè)管理者不相信“西方文化”來個全盤否定，制訂的制度形同虛設(shè)，完全按照我們老祖宗的思想來管理企業(yè)，與此同時，給“管本位”思想和“庸才”創(chuàng)造滋生土壤，這就是我稱為中國儒家思想。一件事情下來，我們要走很多程序，大家怨聲載道。有才能的流失，沒能力會“來事”的人受寵。更可怕的是，某個領(lǐng)導(dǎo)出差，讓部分機構(gòu)運作停止，連重要投標(biāo)的事都沒辦法落實。按此管理下去遇到今年的“金融危機”能不倒閉裁員嗎？美國三大汽車巨頭：福特、通用、克萊斯勒在此次金融危機中向美國國會提交救援計劃時，國會議員就提出讓他們必須管理改革，否則就不會救援，與之相比我們國內(nèi)中小企業(yè)的管理改革也是事在必行。而且是必須符合我們中國中小企業(yè)實際環(huán)境和情況，有針對性進(jìn)行調(diào)整部署。我個人拙見認(rèn)為，我們中小企業(yè)管理應(yīng)是中新結(jié)合，用制度約束人，用魅力去影響人。管理中，60%用制度去充實管理。制度要體現(xiàn)外企高效、有序外企的思想，但不能拿來就用，要結(jié)合我們企業(yè)的實際情況去修改，從而提升企業(yè)的管理水平，另外40%的管理是用領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力去影響員工。我們國人最講情感的，這也是國情。單純用制度去管理，顯得很生硬，不能把制度人性化的一面體現(xiàn)出來。所以我們思想要中西結(jié)合，制度要糅合人性化，這樣管理才能有的放矢。
說到這里，很多企業(yè)管理者，都會覺得這很簡單，誰都知道，可在執(zhí)行的時候又有幾個真正做到的呢，就好象我給一些市場人員培訓(xùn)時，我設(shè)計一個小題目，說起來大家都知道，就是拜訪客戶進(jìn)門到出門，20個人中挑選5個人，只有一個做到標(biāo)準(zhǔn)，我的標(biāo)準(zhǔn)是：進(jìn)門輕敲門、自我介紹、遞名片、坐下、客戶倒水，談話結(jié)束道別、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走、輕輕帶上門、結(jié)束。所以我們管理得關(guān)注細(xì)節(jié)，這樣我們才能真正跟管理要效益。
（二）企業(yè)文化缺失
企業(yè)文化是我們管理的精神精髓。它能貫穿管理始終，如果你要問眾多企業(yè)負(fù)責(zé)人：“你的企業(yè)文化是什么”？他們回答的都是空洞的東西，或者就是他個人的思想，我應(yīng)某一集團老板應(yīng)邀，做集團市場總監(jiān)，集團老板的思想就是企業(yè)文化，這個特別明顯，他的個人情緒好壞，可以影響整個集團所有員工，這一點毫不夸張，有一次我和他在外面談事結(jié)束回集團公司，剛到大廳就看到衛(wèi)生不怎么樣，他見到打掃衛(wèi)生的阿姨罵跑了，就這一點，我們可以看出這個集團文化是什么樣子，而且整個大廳都是他個人宣傳畫像和個人發(fā)家史，和他一起創(chuàng)業(yè)的伙伴早就離開他，每個人的家業(yè)都超過他幾倍。我們且不說老板個人，就企業(yè)而言，這就是典型企業(yè)文化的嚴(yán)重缺失。還有諸多小的企業(yè)，沒有把企業(yè)文化建設(shè)，但沒能讓大家感受到，從而何談歸屬感和對企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的認(rèn)同，更何談有效執(zhí)行。那么我們?nèi)绾谓ㄔO(shè)企業(yè)文化呢？我總結(jié)如下幾個方面。
首先制定企業(yè)文化實施規(guī)劃，內(nèi)容包括：企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方針；企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)文化建設(shè)的基本任務(wù)；企業(yè)文化建設(shè)的具體措施。當(dāng)然我們要有步驟的循序漸進(jìn)的實現(xiàn)總體目標(biāo)、單項目標(biāo)、階段目標(biāo)。其次，編制企業(yè)文化手冊，編制大致應(yīng)包括以下各項：序言或概論：主要概述企業(yè)的發(fā)展歷程，當(dāng)前是的發(fā)展態(tài)勢，今后的發(fā)展規(guī)劃，特別闡述企業(yè)文化的重要意義。在主體我們著重闡述企業(yè)獨具特色的企業(yè)文化實質(zhì)，企業(yè)文化特征，企業(yè)文化宗旨。實體部分：詳細(xì)地、全面地刊載已整合審定的企業(yè)精神價值理念即識別系統(tǒng)；企業(yè)待業(yè)規(guī)范既行為識別系統(tǒng)，展示企業(yè)的形象標(biāo)志即視覺識別系統(tǒng)。企業(yè)之歌、誓詞也宜刊載。這樣可使我們每個員工都能受到企業(yè)文化的感染和熏陶。再者，建設(shè)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)。文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部的報紙刊物、廣播電視、圖書室等文化傳播和文化活動設(shè)施。企業(yè)報刊，是維系員工對企業(yè)認(rèn)同感的紐帶，也是企業(yè)聯(lián)系社會的文化通道，在企業(yè)文化建設(shè)中，發(fā)揮著越來越重要的功用。我們主要把其分為三種：（1）宣傳喉舌型，即保持著國有企業(yè)的傳統(tǒng)，主要作業(yè)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的喉舌，著重宣傳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和最高決策的政令。還經(jīng)常配合黨和政府的中心任務(wù)，向員工及時地報道宣傳黨和政府的一系列方針政策。（2）廣告服務(wù)型，其主要宗旨系為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，借助報刊向外推介產(chǎn)品，宣傳“企業(yè)形象”。（3）文化建設(shè)型，重點是辦成文化園地，追求以文化的功能、文化的力量來整合企業(yè)的價值理念和行為規(guī)范，培育企業(yè)團隊的身心力和凝聚力，致力形成學(xué)習(xí)型的文化氛圍，追求企業(yè)無形資產(chǎn)的增值。
以上文化建設(shè)的主要優(yōu)點是，能切實的把辦企業(yè)報刊視作現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的組成部分。同時，也是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，為樹立企業(yè)品牌形象的重要載體，充分能實現(xiàn)上下之間、員工之間良性互動溝通的重要渠道。當(dāng)然，這些文化建設(shè)后，更重要的是培訓(xùn)，讓這些文化精髓能灌輸?shù)矫總€員工的思想中去。也就是從思想上要用企業(yè)文化去整合與占領(lǐng)員工的思想，讓所有的員工都必須認(rèn)可企業(yè)的企業(yè)文化，并用這種企業(yè)文化在現(xiàn)實中指導(dǎo)自己的行為。企業(yè)文化的骨干，主要是指企業(yè)經(jīng)營層人員，管理層負(fù)責(zé)人員，部門經(jīng)理以上人員以及其他企業(yè)文化活動積極分子。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是宣講企業(yè)確立的價值理念；研討企業(yè)規(guī)范的行為規(guī)則；唱《企業(yè)之歌》。在培訓(xùn)方法上，我們要反復(fù)強調(diào)莊重發(fā)放《企業(yè)文化手冊》 ，并利用各種視聽形式，如宣傳欄、廣播、各種會議等形式反復(fù)強調(diào)已確立的價值理念和行為規(guī)范。在每周的例會上，教唱和播放《企業(yè)之歌》。如遇企業(yè)重要活動，如企業(yè)年慶等可升公司旗、唱企業(yè)之歌、佩戴公司徽志、統(tǒng)一著裝公司服飾，通過典儀的訓(xùn)練使員工產(chǎn)生對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；管理模式；中小企業(yè)
中圖分類號： F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）06-14-2
引言
隨著時代高速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我國的市場經(jīng)濟也在繁榮發(fā)展。中小企業(yè)對社會經(jīng)濟的整體發(fā)展具有不可忽視的推動力，已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟的重要部分。中小企業(yè)的快速發(fā)展，是我國經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)繁榮的重要保障。如何使中小企業(yè)快速、健康地發(fā)展，是我們需要考慮的問題。除了政府部門的宏觀調(diào)控，企業(yè)的決策者需要認(rèn)識到建立完善的管理模式對企業(yè)發(fā)展的重要性。中小企業(yè)所面臨的競爭越來越激烈，企業(yè)的管理模式?jīng)Q定了企業(yè)的競爭力，影響著企業(yè)的發(fā)展。
1 影響中小企業(yè)選擇管理模式的因素
1.1 長期目標(biāo)和短期目標(biāo)
在我國，眾多中小企業(yè)在制定管理模式時，通常會考慮到設(shè)立長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。以短期目標(biāo)為基礎(chǔ)，為企業(yè)進(jìn)行資本積累，維持企業(yè)的日常生產(chǎn)。以長短期目標(biāo)為方向，通過不斷改進(jìn)和調(diào)整，企業(yè)可以在發(fā)展中處于有利地位，保持企業(yè)的競爭力。短期目標(biāo)如樹之根本，保障企業(yè)在市場競爭中的生命力，促進(jìn)企業(yè)盈利，占據(jù)市場份額；長期目標(biāo)如樹之軀干，影響企業(yè)的發(fā)展方向和高度，代表著看不見的利益。企業(yè)在選擇管理模式時，既要充分考慮到企業(yè)的短期目標(biāo)，也要兼顧企業(yè)的長期戰(zhàn)略，保障二者的順利實現(xiàn)。
1.2 外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境
影響中小企業(yè)對管理模式選擇的另一個重要因素，就是內(nèi)外部的環(huán)境。首先，管理模式直接影響著企業(yè)內(nèi)部人員的日常工作。因此，在制定時必須要考慮到企業(yè)的人文環(huán)境，以防止不佳的管理模式降低員工的工作效率。其次，企業(yè)生存于市場環(huán)境之中，應(yīng)當(dāng)時刻做好抓住商機的準(zhǔn)備，因此，企業(yè)在選擇管理模式時，要充分考慮到外部環(huán)境因素，增強企業(yè)對機遇的把握能力，適應(yīng)時代潮流的趨勢，促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)步。由于部分中小企業(yè)是家族企業(yè)，內(nèi)部人員關(guān)系復(fù)雜，管理具有很強的隨意性，并且管理模式一般是傳承下來，在企業(yè)主看來，經(jīng)歷幾代人探索無需輕易改變，這也對管理模式具有一定的影響。
2 中小企業(yè)管理中存在的問題
2.1 注重短期利益，忽視長期發(fā)展
在我國，大多數(shù)中小企業(yè)在制定管理模式的時候，受制于企業(yè)規(guī)模、管理者的眼界等多方面因素，存在著重視短期利益，忽略長遠(yuǎn)發(fā)展的問題。由于企業(yè)規(guī)模偏小，管理者對企業(yè)未來缺乏合理的長遠(yuǎn)規(guī)劃，導(dǎo)致制定的管理模式更加重視短期利益，這會造成短期利益和長期發(fā)展出現(xiàn)矛盾時，企業(yè)將錯失擴大規(guī)模的發(fā)展機遇。由于缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)l展到瓶頸期和大的轉(zhuǎn)折點時，無法做好準(zhǔn)備，使企業(yè)的經(jīng)營陷入兩難的處境，短期目標(biāo)的經(jīng)營利潤無法突破瓶頸，長期目標(biāo)缺乏合理規(guī)劃，無法實現(xiàn)。這是中小企業(yè)在制定管理模式中存在的最普遍的問題。
2.2 未能準(zhǔn)確判斷內(nèi)外部環(huán)境
部分中小企業(yè)盡管意識到市場環(huán)境會給企業(yè)帶來沖擊和機遇，卻由于企業(yè)沒有科學(xué)的管理方法，造成戰(zhàn)略決策不準(zhǔn)確。一些企業(yè)缺乏對管理模式的正確認(rèn)知，在制定管理模式之前，企業(yè)不具備對自身進(jìn)行科學(xué)的、系統(tǒng)的考察和實踐的能力，因此在對企業(yè)的定位往往不夠準(zhǔn)確，指定的管理模式并不完全符合企業(yè)自身的實際情況，會造成許多影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的問題，降低了生產(chǎn)效率。企業(yè)對市場環(huán)境判斷不準(zhǔn)確制定的管理模式，會造成企業(yè)在市場中競爭力不足、經(jīng)營利潤低等問題，既影響短期目標(biāo)的實現(xiàn)，也不利于企業(yè)的長久發(fā)展。因此，對內(nèi)外部環(huán)境的判斷嚴(yán)重影響著中小企業(yè)的管理模式。
2.3 管理模式單調(diào)
中小企業(yè)的產(chǎn)品大部分比較單一，為了降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，企業(yè)在選擇管理模式時，通常會縮減部門，走單一的管理路線，管理中缺乏靈活性。企業(yè)的決策者需要明白，管理部門和生產(chǎn)部門職能不同，管理模式將會決定企業(yè)的未來發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)。優(yōu)秀的管理模式可以促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展，提升生產(chǎn)效率，加速企業(yè)的技術(shù)升級，煥發(fā)企業(yè)的活力，從而為企業(yè)增加經(jīng)濟效益。所以，盡管生產(chǎn)部門在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營中非常重要，仍不可只重視生產(chǎn)，而忽略了管理部門的重要性，導(dǎo)致企業(yè)的管理模式單調(diào)，管理部門凋敝，管理工作缺乏活力。
3 對中小企業(yè)選擇管理模式的建議
3.1 把長期發(fā)展和短期利益有機結(jié)合
企業(yè)的本質(zhì)就是追求利潤，這是無可非議的，但如果只追求眼前利益，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，就將不利于企業(yè)的成長和壯大。部分中小企業(yè)存在著過度重視短期利益，忽視企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)狀。未達(dá)到企業(yè)的長期目標(biāo)，放棄部分短期利益，對這些企業(yè)的決策者是很艱難的。所以，企業(yè)在選擇管理模式時，既要保證短期目標(biāo)的實現(xiàn)，又要將長期目標(biāo)規(guī)劃好，將兩者有機結(jié)合，防止二者出現(xiàn)矛盾，使企業(yè)的兩個目標(biāo)處于平衡兼顧的狀態(tài)。使企業(yè)在朝著長期目標(biāo)的大方向前進(jìn)過程中，做到資本的積累，完成一個個短期目標(biāo)，從而做到企業(yè)的健康發(fā)展[1]。
3.2 全面考察，從實際出發(fā)
部分中小企業(yè)沒有戰(zhàn)略目標(biāo)的意識，認(rèn)為自身業(yè)務(wù)單一，在戰(zhàn)略管理上沒有需求。企業(yè)如果想要變大變強，就需要具備戰(zhàn)略管理的理念。企業(yè)在經(jīng)濟市場中，要對管理模式進(jìn)行考察和改進(jìn)，首先，要對自身具有客觀的、正確的、全面的認(rèn)識；其次，要對市場環(huán)境有清晰的了解，了解市場狀況，了解最先進(jìn)的管理模式。從企業(yè)實際情況出發(fā)，在企業(yè)內(nèi)部營造重視管理理念和管理模式的氛圍，促進(jìn)符合企業(yè)自身的管理理念的產(chǎn)生，為企業(yè)的健康發(fā)展騷情障礙，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中找到適合自己的道路，從而脫穎而出，占據(jù)一席之地[2]。
3.3 加強創(chuàng)新，模式升級
在激烈的市場競爭中，形勢瞬息萬變，而企業(yè)在確定管理模式之后，通常在長時間里都不會更改。企業(yè)的管理模式不應(yīng)一成不變，要隨著時代的進(jìn)步而不斷進(jìn)化。所以，企業(yè)要對自身的管理模式有一個充分的了解，不斷改進(jìn)傳統(tǒng)的方式，不斷強化理論知識的積累，改變單向的管理方式，消除企業(yè)以往的慣性思維，加強企業(yè)對新技術(shù)、新模式的吸收速率，建立完善的新型原理模式。把企業(yè)的監(jiān)督機制加強，完善企業(yè)整個的管理模式，對企業(yè)的管理模式不斷創(chuàng)新，在實踐過程中不斷完善，使企業(yè)的管理模式一直適用于大的市場環(huán)境，保證企業(yè)的行業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展[3]。
4 結(jié)論
在我國的市場經(jīng)濟環(huán)境中，中小企業(yè)想要在激烈的競爭中謀得一席之地，就必須重視管理模式的建設(shè)。由于規(guī)模、人才有限，中小企業(yè)大多缺乏長期戰(zhàn)略規(guī)劃和科學(xué)有效的管理。在這種情況下，中小企業(yè)很容于對市場形勢發(fā)生誤判，逐漸在市場競爭中失去競爭力。為了避免被市場淘汰，選擇適合自身的管理模式成為中小企業(yè)的經(jīng)營中重要的一環(huán)。本文通過把長期發(fā)展和短期利益有機結(jié)合、全面考察，從實際出發(fā)以及加強創(chuàng)新，模式升級這三個方向，給中小企業(yè)選擇管理模式提供了參考意見。有利于中小企業(yè)對管理模式進(jìn)行科學(xué)的、合理的選擇，促進(jìn)中小企業(yè)的自我完善，保持競爭力，進(jìn)而促進(jìn)我國經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 趙光.中小知識型企業(yè)管理模式的策略選擇[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（02）：129-130.
關(guān)鍵詞：誠信；中小企業(yè)；企業(yè)管理；作用；策略
近年來我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，在全球的地位逐漸提升，這些都是我國改革開放帶來的優(yōu)勢。但是，我們不能否認(rèn)的是，在經(jīng)濟領(lǐng)域中各種假冒偽劣產(chǎn)品泛濫成災(zāi)，各種坑蒙拐騙現(xiàn)象時有發(fā)生，中小企業(yè)偷稅漏稅現(xiàn)象明顯，企業(yè)惡意逃避債務(wù)額巨大；各種銀行不良貸款頻發(fā)。隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的深入，我國國民經(jīng)濟在持續(xù)發(fā)展的同時也加劇了企業(yè)之間的競爭。很多中小企業(yè)為了能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，不斷擴大銷售規(guī)模、提高市場占有份額。在不斷擴充市場份額的同時，中小企業(yè)逐漸暴露出一些問題，如：為了銷售產(chǎn)品不擇手段、坑蒙拐騙，為了降低成本不惜制假售假，為了逃避責(zé)任不履行合同，還有中小企業(yè)中存在的三角債問題更是層出不窮。可見，中小企業(yè)的誠信缺失問題已經(jīng)嚴(yán)重危及到國民經(jīng)濟的發(fā)展的各方面。我們中華民族擁有五千年的文化傳承，素來就以“以誠為本”“以信為基”作為傳統(tǒng)美德。目前，我國正在構(gòu)建社會主義和諧社會的大環(huán)境，在這樣的大背景下，社會主義精神文明的建設(shè)、和諧社會的構(gòu)建與完善，一方面不能夠僅靠我們歷史傳統(tǒng)美德孤立進(jìn)行；另一方面中小企業(yè)的積極參與不僅是時代的需要更是時代提出的必然要求。
一、誠信在中小企業(yè)管理中的重要意義
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中小企業(yè)在我國市場經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越重要。因此，中小企業(yè)的經(jīng)濟行為是否合理、是否科學(xué)不僅反映在資源的節(jié)約上、效率的提高上，還更在于不能損害他人利益上。可見，誠信在中小企業(yè)管理中的作用十分重要。
（一）誠信能夠為中小企業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供必備的品質(zhì)
在市場經(jīng)濟的條件下，促進(jìn)中小企業(yè)的經(jīng)營活動的最根本動力就是物質(zhì)利益的驅(qū)動，功利原則也就成為中小企業(yè)經(jīng)營活動中必然的原則。在功利心的驅(qū)動下，失去誠信約束的中小企業(yè)一定會產(chǎn)生見利忘義的主觀性沖動，如果客觀條件具備，很多中小企業(yè)必然會出現(xiàn)欺詐行為。作為市場經(jīng)濟領(lǐng)域中的基礎(chǔ)性的行為規(guī)范，只有堅守誠信的基本原則才能使中小企業(yè)在激烈的市場競爭中嚴(yán)格遵循市場規(guī)則，保證自己逐利行為的合法性、合理性、規(guī)范性，才能避免在中小企業(yè)中出現(xiàn)假冒偽劣、欺詐行為的發(fā)生，才能夠保證中小企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路。隨著全球環(huán)境的不斷惡化，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)追求的目標(biāo)，人類必須停下腳步對自己的行為、生產(chǎn)等進(jìn)行全面的反思。可見，中小企業(yè)一旦具備了誠信的品質(zhì)必然會產(chǎn)生誠實守信的約束力，這樣也為中小企業(yè)步入正常發(fā)展軌道奠定基礎(chǔ)。
（二）誠信能夠為中小企業(yè)自身形象的塑造提供基本條件
清朝末年的著名紅頂商人胡雪巖在創(chuàng)辦胡慶余堂的時候就親自制作了一塊匾，上面寫著“戒欺”二字。胡雪巖曾說：藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺，余存心救世，不以劣品謀取厚利。之所以胡雪巖的胡慶余堂能夠在晚清時期在中外聞名、經(jīng)久不衰，主要就是同這塊“戒欺”匾有關(guān)。經(jīng)歷了三百多年發(fā)展的同仁堂如今仍屹立在杏林，這主要是由于同仁堂始終堅持的就是“炮制雖繁卻不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”，這也是同仁堂始終堅持的店訓(xùn)。日本松下集團的松下幸之助之所以在經(jīng)營中取得成功，靠的就是“誠信”二字。在中國商界的今天，各種坑蒙拐騙、假冒偽劣之風(fēng)愈演愈烈，但是，海爾集團始終秉承著“真誠到永遠(yuǎn)”的思想和原則，這也是海爾集團在短短的十六年時間中從一個虧損幾百萬元的街道小廠，成長為年銷售收入達(dá)到600億元的大型跨國企業(yè)集團的基本條件。因此，誠信能夠為中小企業(yè)塑造自身的形象，提升管理效率奠定基礎(chǔ)。還有我國的聯(lián)想集團，經(jīng)營多年來一直在商界保持著誠信的形象，特別是在銀行貸款上，更是及時歸還每一筆貸款，上世紀(jì)初，聯(lián)想集團為了按時歸還銀行貸款，寧愿自己損失了一百多萬元。雖然從表面上看，聯(lián)想集團為了保證自己誠信的形象而付出了一定的代價，但是聯(lián)想集團的這一舉動使其在銀行、社會上樹立了自己良好的品牌形象。正是由于始終堅持誠信的理念，聯(lián)想集團才逐漸從一個僅有11個人的、資產(chǎn)僅為20萬元的小公司成長為擁有一萬多員工、年銷售額幾百億的跨國集團。
（三）誠信能夠為中小企業(yè)降低交易成本提供重要保障
中小企業(yè)在進(jìn)行交易活動時會產(chǎn)生各種交易支出和費用，如：交易中發(fā)生的談判簽約費用等。中小企業(yè)在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，追求的共同目標(biāo)就是——交易成本的最小化。如果企業(yè)的交易成本太大，那么企業(yè)就會選擇其他的手段來降低成本。佛語中曰：天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。因此，守信與失信的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在于利益問題。那么誠信到底有沒有用？這些都需要在利益上見分曉。我們從根本上看，不管是商業(yè)誠信、銀行誠信，還是企業(yè)的誠信、個人的誠信、政府的誠信，都同經(jīng)濟交往、社會交往中的互利關(guān)系密切聯(lián)系。換言之，堅持誠信、鞏固誠信、完善誠信、建立誠信是人類社會交往中避害趨利的重要途徑和必然選擇。可見，中小企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營中講誠信、堅持誠信，能夠?qū)τ行У馁Y源進(jìn)行合理的、充分的利用，提高企業(yè)經(jīng)營管理效率，降低交易成本，從而為全面推動中小企業(yè)利潤最大化的實現(xiàn)提供動力保障。
（四）誠信能夠為中小企業(yè)競爭力的提升提供動力
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭逐漸成為資源爭奪的競爭。為了保證中小企業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展就必須盡快提升自己的核心競爭力，亦即：擁有比競爭對手更強的長期性的優(yōu)化資源配置的能力。在新經(jīng)濟時代大環(huán)境的影響下，中小企業(yè)的核心競爭力并不是單指企業(yè)某一方面的能力，不是企業(yè)單獨的技術(shù)水平、管理能力，而是在價值觀影響下的企業(yè)各項資源的整合能力，簡單而言就是企業(yè)各項行為能力的總和。中小企業(yè)一旦形成和具備了這種核心競爭力，其他中小企業(yè)是很難效仿的，這也是中小企業(yè)獨具特色的競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)要想做得更優(yōu)秀、更具有競爭實力，不僅僅是技術(shù)提升、管理制度制定的問題，而是企業(yè)核心價值觀基礎(chǔ)上的企業(yè)內(nèi)部員工共同追求的一種企業(yè)文化，一種企業(yè)內(nèi)部管理層面上的東西。這是很難移植和效仿的。如果一個中小企業(yè)從一開始經(jīng)營就將圈錢、盈利、弄虛作假、坑蒙拐騙放在核心價值觀的首位，將廣大消費者的利益拋于腦后，那么這個企業(yè)肯定無法長久。因此，只有堅持誠信的原則才能使中小企業(yè)核心競爭力增強，才能使中小企業(yè)經(jīng)久不衰、長期健康地發(fā)展下去。
二、加強中小企業(yè)誠信建設(shè)的有效對策
“人無信不立、企業(yè)無信不長、社會無信則不穩(wěn)定”，因此，誠信問題直接關(guān)系到人民群眾的生活、企業(yè)的發(fā)展、社會的進(jìn)步，更直接對我國在世界經(jīng)濟舞臺上的地位和名聲帶來巨大影響。因此，只有在良好的誠信環(huán)境中，中小企業(yè)才能得到健康發(fā)展。
（一）加強中小企業(yè)的思想道德建設(shè)
要想在現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境中長期發(fā)展下去，中小企業(yè)必須將誠信作為自己的經(jīng)營理念，并將誠信作為企業(yè)文化的主要內(nèi)容。如：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須率先垂范，做出誠信的表率，不能只說不做，不能說一套做一套；再如：企業(yè)要加強對員工的培訓(xùn)，提升員工的整體素質(zhì)，打造企業(yè)的誠信形象；加強企業(yè)誠信文化的建設(shè)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常記住對員工的許諾，不要敷衍了事。
（二）加強中小企業(yè)誠信體系的建設(shè)與完善
要想切實加強全社會的誠信建設(shè)，就必須在全社會建立以誠信為本、重操守的良好的社會風(fēng)尚。這也是構(gòu)建我國社會主義和諧社會的一個重要環(huán)節(jié)。我們都記得在每年的“315消費者權(quán)益日”期間，人們談?wù)撟疃嗟囊彩巧碳摇⑵髽I(yè)的誠信問題。在市場經(jīng)濟大潮中，建立以誠信為本的思想已經(jīng)成為全社會的共識。但是，解決中小企業(yè)的誠信問題并不是一朝一夕就能實現(xiàn)的，它是一項系統(tǒng)性的工程，需要針對問題對癥下藥，有的放矢。如：建立完善的企業(yè)信用管理體系。
（三）加強失信的懲罰力度
這就要求我國的相關(guān)部門必須盡快完善信用法律體系。社會誠信環(huán)境的構(gòu)建不僅僅依靠的是苦口婆心的勸說，個人道德和良心的約束，更重要的還需要依靠法律的規(guī)范和制約。在法律的規(guī)范下，在全社會倡導(dǎo)誠實守信，有效化解信用風(fēng)險的發(fā)生。一定要加強對失信的懲罰力度。
三、結(jié)束語
造成我國中小企業(yè)失信的因素有很多，有來自外部的因素，有來自企業(yè)經(jīng)營者與企業(yè)內(nèi)部的因素。中小企業(yè)的失信問題主要根源在于社會，隨著我國中小企業(yè)的快速發(fā)展，誠信缺失問題更加明顯，在全社會建立誠信的氛圍也更為重要。因此，我們應(yīng)該與時俱進(jìn)，根據(jù)社會發(fā)展的不同時期和不同狀況，進(jìn)行有針對性的探索和分析，從根本上解決中小企業(yè)誠信缺失問題，為促進(jìn)我國市場經(jīng)濟的發(fā)展提供良好的氛圍。
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關(guān)鍵詞：人、物、財力管理 中小企業(yè)管理發(fā)展 影響作用
目前，全國各地的中小企業(yè)都在不斷的蓬勃發(fā)展，而且已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟不可分割的一部分，因此也推動了社會主義市場經(jīng)濟體制的建立建全并不斷完善繼而向前發(fā)展開拓新的領(lǐng)域。可中小企業(yè)并不成熟，它還存在很多缺陷不足之處，面對這種現(xiàn)象，怎樣提高中小企業(yè)的管理效率和產(chǎn)業(yè)業(yè)績，加強管理制度以使其更完善規(guī)整，同時降低這些新興企業(yè)的存在風(fēng)險，減少它在成長過程不必要的障礙，最終讓它健康、穩(wěn)定、有序、蓬勃的向前發(fā)展是我們目前最重要的一個課題。就現(xiàn)在來說，這些企業(yè)雖然不是國民經(jīng)濟的命脈，但在未來幾年里，如果我們能正確管理，對我國其它的經(jīng)濟體制都會有很大的幫助。在此從以下幾方面闡釋如何加強中小企業(yè)管理：
一、人力資源管理是企業(yè)的奠基石
（一）人才招聘是企業(yè)的動力之源
在如今全球一體化趨勢下，經(jīng)濟的飛速發(fā)展迫切需求高級人才，超高的技術(shù)，過人的本領(lǐng)才是企業(yè)和社會發(fā)展最核心的要素。特別是這些中小企業(yè)，人才招聘就顯得尤為重要，企業(yè)的職能是“整合資源，創(chuàng)新價值，創(chuàng)造財富”。唯有人才，才能創(chuàng)造。人才始終是第一資源，是企業(yè)發(fā)展的源源動力。目前為止，所有高科技的物品都是人的大腦創(chuàng)造出的。例如電腦，它雖給我們帶來了許多的方便，歸根結(jié)底也是人創(chuàng)造出的，因此只要確保了人才的根基，中小企業(yè)就有了立足之根本。
（二）人員裁減是企業(yè)的催化劑
我們都很清楚“兵在精而不在多”企業(yè)人員同樣是這個道理。對于一個運行正常的公司來說，根本不需要多么大的人員量，只要公司人員各司其職，竭盡所能來完成自己的任務(wù)就足夠了，相反的，對于一些沒有雄厚資金做后盾的中小企業(yè)，超量人員反而會造成尾大不掉的現(xiàn)象，他們本身并沒有為企業(yè)做出多么大的貢獻(xiàn)，卻每天消耗著資金使得企業(yè)難以將其資金運用到產(chǎn)業(yè)支出上，所以說，適當(dāng)?shù)牟脝T就好比給樹修剪枝葉，這樣就無形中提高了工作效率，無疑是中小企業(yè)發(fā)展的催化劑。
（三）人員素質(zhì)培養(yǎng)是企業(yè)的優(yōu)良美德
針對現(xiàn)在這種民營企業(yè)占主導(dǎo)地位的天下，中小型企業(yè)如何在最短的時間里更快的發(fā)展、壯大，很大程度上，需要好的基層管理人員，所以如今很多中小型企業(yè)面臨著管理危機，并不是管理人員不買力，是他們有的心態(tài)沒有調(diào)整好，感受不到自己的責(zé)任。大多數(shù)管理人員都有這樣的心態(tài)：工人不好管，不想太多的去批評他們，采取中立的態(tài)度，甚至犧牲正常的管理制度，與工人套近乎，希望工人配合自己的管理……這樣的管理者是可悲的，老好人，是企業(yè)的毒藥！這樣會導(dǎo)致企業(yè)失去正常的管理秩序，對此我提出三點自己的看法：要調(diào)整好心態(tài)，不要害怕管理，把管理看成是一種對企業(yè)、對工人、對社會的責(zé)任，只有不斷提高企業(yè)的人員素質(zhì)管理，才能在如今追求精神層次的社會中立于不敗之地。
二、物力資源管理是企業(yè)不斷發(fā)展的傳統(tǒng)媒介
（一）備受人們青睞的產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)的首要目標(biāo)
質(zhì)量監(jiān)督是為了更好地生產(chǎn)出人們喜愛耐用的產(chǎn)品，隨著經(jīng)濟水平的提高，人們都在不斷的購買高質(zhì)量產(chǎn)品。質(zhì)量是品牌價值的基石，體現(xiàn)了企業(yè)的技術(shù)含量和文化，沒有質(zhì)量就沒有廣闊的市場。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，只有那些質(zhì)量優(yōu)異的企業(yè)才能在競爭大潮中站穩(wěn)腳跟。大慶油田也一直以“質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的第一生命”作為自己的經(jīng)營理念。產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)有沒有核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場，從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段。
（二）高于社會平均生產(chǎn)效率是企業(yè)成長道路的里程碑
每個企業(yè)都會有自己的產(chǎn)業(yè)效率，而社會也有其平均產(chǎn)業(yè)效率，社會的代表了很大一部分企業(yè)的產(chǎn)率，如若和社會的相比差很多，那么無疑會被這個社會淘汰。只有你引領(lǐng)整個社會的效率，走在社會的前面才不會被吞滅，當(dāng)企業(yè)達(dá)到這個層次時，將會是一個新的里程碑。
（三）與時俱進(jìn)使企業(yè)脫穎而出
任何一個企業(yè)從建立到到它目前所處的位置都有一部記錄史冊，在此艱難的奮斗歷程中企業(yè)都需要根據(jù)具體的情況和環(huán)境變化來改變自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷的進(jìn)行變革創(chuàng)新，才能與時俱進(jìn)，“適者生存，物競天擇”是亙古不變的道理。許多上市企業(yè)例如海爾、哇哈哈等著名企業(yè)就是在這雜亂無章的世界里不斷尋求自己的創(chuàng)新。行業(yè)的浴霸的沈小華曾說，“都說小企業(yè)無戰(zhàn)略，實際上小企業(yè)更應(yīng)該有戰(zhàn)略，只有戰(zhàn)略目標(biāo)明確才清楚發(fā)展方向。”而且備受關(guān)注的創(chuàng)業(yè)板市場建設(shè)問題在“第六屆中小企業(yè)融資論壇”上進(jìn)一步得到明朗化，中國證監(jiān)會主席尚福林表示，加快創(chuàng)新已經(jīng)成為資本市場建設(shè)的重要任務(wù)，因此，只有依據(jù)環(huán)境不斷豐富自身，調(diào)整產(chǎn)業(yè)核心才能永保中小企業(yè)長勝。
三、財務(wù)中成本與利潤對中小企業(yè)的影響
財務(wù)管理主要是指資產(chǎn)的購置、融通以及利潤分配，是一項綜合性的工作，在此主要論述成本與收益這兩者之間的關(guān)系。成本與收益是每個企業(yè)最看重的，又是每次大會不可避免的話題，掌握好了它們二者的關(guān)系，那么在這一行業(yè)就游刃有余了。成本是企業(yè)最基本的支出，成本管理是一門花錢的藝術(shù)，擔(dān)當(dāng)著規(guī)劃整個企業(yè)的重任，因此如何將每一分錢用到實處就必須做到科學(xué)合理。尤其是對于那些剛起步的中小企業(yè)，本來還沒什么名聲，也沒產(chǎn)業(yè)率和業(yè)績，降低成本就意味著提高盈利；利潤=單價x銷量--成本所以要想獲得更高的利潤不僅僅依靠產(chǎn)品的銷售量，還要盡可能的減少成本。企業(yè)一定時期成本支出的多少，會直接影響到收益的實現(xiàn)。同時，企業(yè)成本結(jié)構(gòu)的變動，也會對其收益產(chǎn)生一定影響。因此，在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要想取得良好的效益，必須重視分析成本變動對收益的影響。這種成本類似于物理學(xué)中的杠桿原理，按特征可將企業(yè)的成本分為固定成本與變動成本兩部分，在一定范圍內(nèi)，企業(yè)產(chǎn)量的變動不會改變其固定成本總額，但它會使企業(yè)單位產(chǎn)品的固定成本發(fā)生變化，從而提高或降低企業(yè)利潤。企業(yè)成本與利潤經(jīng)營過程，是一個長期的、全面的復(fù)雜過程。在此期間，企業(yè)盈利情況始終與企業(yè)的成本管理息息相關(guān)。對于任何一個企業(yè)來講，不必要的浪費得到應(yīng)用的控制，會大大減少企業(yè)費用支出，也在一定意義上為企業(yè)的盈利奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)的投入包含有很多方面，不僅有日常固定開支，還有人員工資等項目，當(dāng)然產(chǎn)品宣傳推廣方面的費用更不用說了。無論如何，日常固定開支和人員費用支出是定量可控的，企業(yè)承擔(dān)的經(jīng)營成本相對變化不大，稱為穩(wěn)定因素。而企業(yè)宣傳推廣方面的費用，可能直接影響企業(yè)的經(jīng)營收入，為不穩(wěn)定因素。其實仔細(xì)研究造成的影響可能是小投入高產(chǎn)出，也可能是大投入大產(chǎn)出；當(dāng)然，一樣有可能是大投入小產(chǎn)出！對于醫(yī)藥招商企業(yè)而言，宣傳推廣對于企業(yè)招商成功很重要。弄清楚了廣告宣傳投放的真正情況，實施以正確的方法，把企業(yè)成本因素的不確定性降到最低，從而保證企業(yè)利潤，才是中小企業(yè)當(dāng)務(wù)之急！
四、結(jié)語
中國古語“事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，一點不假，中醫(yī)中也存在“對癥下藥”。這兩句話說明了做事情要充分準(zhǔn)備好，抓住要點，堅持不懈直至最后的勝利。中國改革開放后，許多新興產(chǎn)業(yè)不斷興起，一些外來企業(yè)也不斷涌進(jìn)，使得我國一些小型企業(yè)倒閉，控制市場的能力很弱，但它同時也是一個契機，透徹的分析后，一步一步實現(xiàn)最終一定會有所成。人力、物力、財力是三大要素，是每個企業(yè)必須深思熟慮的，從人才的招聘到素質(zhì)培養(yǎng)；從產(chǎn)品質(zhì)量提高到多方面創(chuàng)新；從企業(yè)成本減少到利潤的增多無形中見證了企業(yè)成長歷程，只有這樣才能把握住市場走向，確保中小企業(yè)走上正軌。通過這樣加強對中小企業(yè)的管理，才能保證它健康有序的穩(wěn)定發(fā)展。
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關(guān)鍵詞: 人才瓶頸 解決出路 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)管理
摘要:針對于中小型裝飾設(shè)計工程公司向更層次發(fā)展,提出了機會導(dǎo)向型與名牌戰(zhàn)略性,分析了授權(quán)與集權(quán)的兩難以及人才內(nèi)部提拔和外部聘任是阻礙中小型公司向高層次公司發(fā)展的根源,并且從古典管理學(xué)的角度提出了解決上述困境根源的方案。
1 裝飾設(shè)計工程公司在西安市場上的整體狀況
據(jù)統(tǒng)計,在西安市注冊的裝飾設(shè)計工程公司共有500余家,實--際經(jīng)營的有200余家。從資金、業(yè)務(wù)的類別和人員數(shù)量上可劃分為上中下三個層次。一般來說擁有5∞萬以上注冊資金,人員在50人以上,主要從事工裝,比如修建校史館,博物館等屬于大企業(yè);注冊資金達(dá)到100萬 500萬之間的,人員在15人左右,主要從事展會的搭建和設(shè)計以及大型專賣店的設(shè)計施工屬于中等企業(yè);注冊資金在50萬——100萬之間的,人員在10人以下,主要從事店面的簡單裝修以及店面門臉的裝飾屬于小企業(yè)。很有幸,在我工作的那段日子,我曾經(jīng)就職于中等企業(yè),對于從“小舢板”的個體企業(yè)成長為“大船”的企業(yè)集團,我個人認(rèn)為將面臨著以下一些困境和矛盾。
2 企業(yè)成長矛盾分析
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略:機會導(dǎo)向型與名牌戰(zhàn)略性當(dāng)企業(yè)在初始發(fā)展階段的時候,機會對于一個企業(yè)是非常關(guān)鍵的,只要抓住其中的某一些機會,就可以使企業(yè)得以生存和運轉(zhuǎn)下去。就拿我們公司為例,在成立的三年的時間里,公司的客戶穩(wěn)定量基本為零。每年的客戶要重新去挖掘,就算是原來的老客戶,也要重新的去聯(lián)系、溝通。這種現(xiàn)象說明,我們的公司還處在“做生意”的階段,以找機會來維持自己的生存。而我在聯(lián)系業(yè)務(wù)的過程中,在和同行聊天中得知,高層次從事工裝的公司就很注意施工前的規(guī)劃、施工中的質(zhì)量、施工后的訪談,甚至不惜成本也要做好,保證客戶滿意。而且長期堅持,形成了一個穩(wěn)定、長期的品牌效益。所以在我看來,他們從戰(zhàn)略八手,以品牌要效應(yīng),就是“做企業(yè)”。所以我曾向老板建議,公司要發(fā)展,必須從創(chuàng)新、質(zhì)量、態(tài)度上的提高來滿足客戶的需要。有了良好的企業(yè)形象,才能更好的取得客戶的信賴,得到社會公眾的信任。
2.2 企業(yè)管理,分權(quán)與集權(quán)的兩難當(dāng)企業(yè)初創(chuàng)階段的時期,所需管理的人員不多,管理方法手段不多,管理的力度也不廣,老板完全有能力和時間對公司的所有重要事情進(jìn)行管理,基本上公司所有的事情都由他發(fā)起和掌控。但是,這樣一來,就會把自己變成干手觀音,什么都抓,什么都管,到頭來,不但沒有各方面都取得成績,反而常常糾纏于細(xì)微處而忽略了大方向,得不償失。老板的親歷親為不但沒有成為員工的表率,反倒容易引發(fā)員工的怨言,覺得老板插手太多,無法發(fā)揮自己的主動性。同時,老板也會覺得員工不負(fù)責(zé)任、不努力。
我們公司曾經(jīng)發(fā)生過這樣的事情,我們公司共有8名業(yè)務(wù)員,其中三名老業(yè)務(wù)員,剩下其余為新手,老板原來是想讓老業(yè)務(wù)員帶帶新人,沒想到,在一個展會結(jié)束后,因為老板所發(fā)的提成點數(shù)并沒有象之前所允諾過的數(shù)額去發(fā)放,兩名老業(yè)務(wù)員,在沒有任何形式通知的情況下離職,并帶走了公司大量的客戶信息以及諸多尾款。使公司蒙受了不可估量的損失。老板很震驚,對員工的忠誠度產(chǎn)生了明顯的懷疑,雖然尾款后來追回,但是老板對員工的不信任感以及員工對老板的忠誠度都產(chǎn)生了很深的危機。
2.3 人才瓶頸:內(nèi)部提拔和人員的聘任當(dāng)企業(yè)初創(chuàng)階段的時候,一切以生存為第一要務(wù),老板的成本意識都非常的強,這樣就導(dǎo)致一個人要干多個人的工作,既使是老板本人也不例外。除了與企業(yè)生存有關(guān)的業(yè)務(wù)外,對后勤等起支持作用的機構(gòu)要求較少,往往就會由其它崗位上的人來兼任。對人才的使用要求還比較單一,即能夠給公司帶來業(yè)務(wù)的人。此外,在這種工作環(huán)境狀態(tài)下的老板,一般來說都是企業(yè)最有能力和最有資源的人,也就是企業(yè)最重要的人力資源。
但是,當(dāng)企業(yè)成長為集團時,隨著業(yè)務(wù)范圍的擴張和業(yè)務(wù)流程的延伸,企業(yè)對人才的要求不再是單一而純粹的,則是呈現(xiàn)出了多樣化和專業(yè)化的要求。這些人才究竟是從內(nèi)部培養(yǎng)提拔還是采取外部聘任,這個矛盾一直困擾企業(yè)的發(fā)展與壯大。從內(nèi)部培養(yǎng)提拔,雖然熟悉企業(yè)的現(xiàn)狀,容易形成整體團隊的凝聚力,并且對于人員的穩(wěn)定具有一定的好處,但是如果一味抱著內(nèi)部培養(yǎng)的思路,就可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。而使用外部聘任的方法,能夠在最短時間內(nèi)獲得企業(yè)發(fā)展所需要的能力。但是,外部聘任的人才畢竟與企業(yè)自身培養(yǎng)的人才,在業(yè)務(wù)能力、企業(yè)文化、團隊榮譽感上,更重要的是目標(biāo)認(rèn)同感等方面有一定差距。
3 解決措施
3.1 規(guī)范化代替隨意化,樹立良好的企業(yè)形象以我所在公司為例,和同類別高層次的裝飾公司相比,我們具有報價低、服務(wù)熱情、溝通環(huán)節(jié)少、小展臺資源多等優(yōu)勢。根據(jù)這種生存空間,就需要公司制定出若干管理規(guī)定,如獎懲制度、人員聘任制度等,當(dāng)然這樣一來可能會導(dǎo)致部分老員工的反彈,會覺得受到了束縛,一些人甚至覺得自己沒有得到自身價值的尊重。這個時候,一方面要表明規(guī)范化的趨向不可逆轉(zhuǎn),另一方面,要加強說服工作,對于始終無法轉(zhuǎn)變的有礙團隊發(fā)展的“頑固”分子,要及時的解除聘任關(guān)系。只有這樣,企業(yè)的行為才是可以預(yù)測的,也才可以避免各種看不見的損耗,才能平衡各方面的利益要求。同時也能夠在前進(jìn)中樹立企業(yè)良好的內(nèi)外部形象。
3.2 解決集權(quán)和分權(quán)關(guān)系,充分發(fā)揮主動性老板在使用分權(quán)管理方法時,要注意責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原則。有責(zé)無權(quán)不能有效地開展工作:反之,有權(quán)無責(zé)會導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任的濫用權(quán)力。老板授權(quán)之后就應(yīng)放手讓員工在職權(quán)范圍內(nèi)獨立處理問題,使他們主動地做好工作。信任人、尊重人、可以給人以巨大的精神鼓舞,激發(fā)其事業(yè)心和責(zé)任感。而且只有上級信任下級,下級才會信任上級,并產(chǎn)生一種向心力,使老板和下屬之間的工作目標(biāo)達(dá)到和諧的統(tǒng)一。相反,當(dāng)一個人的自尊心受到傷害時,他就會本能的產(chǎn)生一種情緒沖動,影響工作效率和人際關(guān)系。
3.3 內(nèi)部培養(yǎng)提拔與外部聘任并重,化解人才之困有人運用拆字法,形象地比喻說,企業(yè)無人則“止”。商場如戰(zhàn)場,企業(yè)間的競爭是同一個道理。多少家企業(yè)因人才而興,多少家企業(yè)也因人才而亡。一個人才濟濟、同心協(xié)力的企業(yè),絕不會在突然之間由盛轉(zhuǎn)衰:而一個人才流失,內(nèi)部混亂的企業(yè),也絕不可能長盛不衰。
真正符合企業(yè)需要的人才必須在兩個方面與企業(yè)一致,一是能力,二是態(tài)度,就是基于戰(zhàn)略的人才資源管理的思路,人才所具有的能力必須對企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)是有幫助的,符合企業(yè)戰(zhàn)略需求,否則,他所具有的能力對企業(yè)來說就沒有價值。所以說不論是內(nèi)部培養(yǎng)提拔還是外部聘任專業(yè)人才,都是解決企業(yè)人才瓶頸的手段。
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中小企業(yè)司負(fù)責(zé)全國中小企業(yè)的工作，其隸屬于國家工信部，下設(shè)政策規(guī)劃處、非國有經(jīng)濟處、融資擔(dān)保服務(wù)處、創(chuàng)新服務(wù)處、交流合作處。中小企業(yè)司總?cè)藬?shù)只有24人。相比日本中小企業(yè)廳的196人，我國中小企業(yè)司機構(gòu)規(guī)模較小，人員編制也亟待擴大。此外，科技部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、工商總局各負(fù)責(zé)民營科技企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、商務(wù)部涉外企業(yè)和個體工商戶。盡管這些部門也都參與中小企業(yè)促進(jìn)發(fā)展工作，由于職能分工缺乏明確法律規(guī)范，造成了宏觀管理缺乏統(tǒng)一和持續(xù)性，職能交叉，不利于政策的統(tǒng)一實施。工信部本身也是工業(yè)制造業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的主管部門，其作為中小企業(yè)管理部門處境尷尬，在管理統(tǒng)籌方面作用發(fā)揮有限。地方中小企業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置不盡相同。如遼寧省中小企業(yè)廳是政府組成部門；陜西中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)局是政府直屬部門；重慶市中小企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)局屬于事業(yè)單位的。這些管理機構(gòu)在規(guī)格上，有正廳級、副廳級、正處級。因此，各級政府中小企業(yè)管理機構(gòu)不一致，上下不協(xié)調(diào)，不利于中小企業(yè)政策的統(tǒng)一實施。《中小企業(yè)促進(jìn)法》中關(guān)于管理機構(gòu)的規(guī)定：“國務(wù)院負(fù)責(zé)企業(yè)工作的部門組織實施國家中小企業(yè)政策和規(guī)劃，在各自職責(zé)范圍內(nèi)對全國中小企業(yè)工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和服務(wù)。”法律條款中并沒有明確具體實施部門，實踐中更多的出現(xiàn)的是“政府部門”、“相關(guān)部門”等字眼。立法不完善是造成目前管理體制的主要原因。
二、域外中小企業(yè)管理體制分析
域外中小企業(yè)管理機構(gòu)的設(shè)置主要有兩種，一種是以美國、日本為代表的綜合管理型；一種是以德國為代表的分散管理型。
1.綜合管理型主要是設(shè)立專門機構(gòu)來管理中小企業(yè)，職責(zé)較為集中。
在美國，小企業(yè)管理局作為聯(lián)邦政府獨立部門，是中小企業(yè)最高管理機構(gòu)，其下設(shè)十個分局，局長及地區(qū)負(fù)責(zé)人全部由總統(tǒng)直接任命。分局下設(shè)100多個地方機構(gòu)，遍布全美各地，是向小企業(yè)提供直接支持的基層組織。美國實行市場主導(dǎo)型政策，政府并不直接干預(yù)企業(yè)經(jīng)營管理，而是以反壟斷和扶持小企業(yè)為基礎(chǔ)，通過各種服務(wù)機構(gòu)實現(xiàn)對小企業(yè)的管理，確保自由競爭的市場環(huán)境。日本中小企業(yè)廳設(shè)在經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省內(nèi)，是獨立的政府機構(gòu)，[[[]國務(wù)院發(fā)展研究中心課題組.中小企業(yè)發(fā)展新環(huán)境新問題新對策.中國發(fā)展出版社，2011,11頁.]]各地對應(yīng)設(shè)有中小企業(yè)局，各都道府縣設(shè)立相應(yīng)管理部門。日本中小企業(yè)廳與我國中小企業(yè)司類似，都是設(shè)在其他部門內(nèi)，但日本中小企業(yè)廳依《中小企業(yè)法》而設(shè)立，其中立法明確規(guī)定了中小企業(yè)廳有協(xié)調(diào)中央層面的中小企業(yè)相關(guān)部門及地方政府的權(quán)力。并且在部門內(nèi)設(shè)立專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的綜合部門或職務(wù)，因此防止了出現(xiàn)權(quán)力濫用和職責(zé)不明現(xiàn)象。以美、日為代表的綜合型管理體制，有利于保障了政策的統(tǒng)一和連續(xù)，但是不利于地方管理的自主發(fā)揮。隨著發(fā)展地域經(jīng)濟重要性的提高，賦予地方政府的權(quán)力和作用將越來越大。
2.分散管理型體制的典型代表是德國。
德國沒有專門的中小企業(yè)單行法與完善的中小企業(yè)法體系，而是分散在其他有關(guān)中小企業(yè)的經(jīng)濟立法中。聯(lián)邦經(jīng)濟部第二局、教育部、和研究開發(fā)技術(shù)部都對中小企業(yè)政策承擔(dān)一定責(zé)任,很多州內(nèi)部都擁有管理中小企業(yè)的部門。中小企業(yè)管理職責(zé)分屬于不同部門，管理權(quán)限明確，部門間有良好的溝通協(xié)調(diào)機制。政府鼓勵并支持利用相關(guān)的社會團體和組織對中小企業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)、如德國商工會議所、手工業(yè)會議所、中小企業(yè)經(jīng)營者保護(hù)協(xié)會、經(jīng)濟合理化建議委員會等。分散型管理體制雖然有一定的靈活性，但是在當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展情況下顯得不適宜。產(chǎn)權(quán)主體日益多元化、產(chǎn)權(quán)流動更加頻繁需要建立統(tǒng)一、高度權(quán)威的中小企業(yè)宏觀管理體制。綜上可以看出，綜合管理型與分散管理型體制都是在管理部門職責(zé)方面比較明確的，機構(gòu)設(shè)置比較統(tǒng)一，并且強調(diào)發(fā)揮社會組織的作用，服務(wù)于中小企業(yè)。
三、我國中小企業(yè)管理體制的完善
隨著改革深入發(fā)展，中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)不斷明晰，企業(yè)的自由權(quán)將不斷擴大,管理方面應(yīng)借鑒域外經(jīng)驗，過渡到市場主導(dǎo)型體制。可以考慮合并將有關(guān)部門中小企業(yè)的職能，從而組建綜合協(xié)調(diào)能力較強的國家中小企業(yè)管理局，總體負(fù)責(zé)中小企業(yè)政策法律措施的制定。[[[]鄭之杰等.中小企業(yè)法研究.法律出版社，2002,413頁.]]并引導(dǎo)推動各地理順中小企業(yè)的政府管理體制，從而建立起從中央到地方的協(xié)調(diào)一致、運轉(zhuǎn)高效的中小企業(yè)管理體系。具體來說，從以下方面入手：
1.轉(zhuǎn)變管理理念
按照2013年底的國家統(tǒng)計，中國現(xiàn)在有1500多萬家企業(yè)，小微型企業(yè)（包括個體工商戶）占到企業(yè)總數(shù)的94%。這類企業(yè)規(guī)模小，在數(shù)量上占有巨大優(yōu)勢，有著大企業(yè)不可比擬的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谥贫ㄕ邥r，可以將其單列出來，對其給予優(yōu)先扶持，有利于提升小微型企業(yè)的整體發(fā)展?jié)摿ΑＴ诖嘶A(chǔ)上，對于中小企業(yè)的進(jìn)一步細(xì)分，以提高政策的覆蓋面和針對性。另外，通過各類政府基金的投入加大對高校畢業(yè)生等的創(chuàng)業(yè)企業(yè)以特別支持。比如科技型中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展基金、技術(shù)創(chuàng)新基金、風(fēng)險投資引導(dǎo)基金等。另一方面，通過法律賦予中小企業(yè)行業(yè)協(xié)會更大的自，由會員大會選舉優(yōu)秀企業(yè)代表來擔(dān)任理事，杜絕政府官員兼職這些領(lǐng)導(dǎo)崗位，這樣才能使協(xié)會真正代表會員的利益，使之成為中小企業(yè)行政職能體系的重要補充環(huán)節(jié)，發(fā)揮其在政府與中小企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用。管理部門可以向行業(yè)協(xié)會購買服務(wù)來進(jìn)一步簡政放權(quán)，改善政府服務(wù)理念。
2.明確和完善管理職能
在中央設(shè)立隸屬于國務(wù)院的獨立的中小企業(yè)委員會，負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)人的角色，協(xié)調(diào)有關(guān)中小企業(yè)的政策并監(jiān)督相關(guān)部門的實施。通過跨部門協(xié)調(diào)平臺來強化發(fā)改委、工信部、商務(wù)部等部門之間在中小企業(yè)管理上的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系。地方中小企業(yè)管理局負(fù)責(zé)落實中央政策、細(xì)化實施方案，并及時與中小企業(yè)委員會溝通，著重建立完善覆蓋基層的中小企業(yè)信息監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和信息傳遞平臺，對當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)數(shù)量、發(fā)展趨勢等做好前期調(diào)查工作，完善創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢、技術(shù)扶持、企業(yè)信息平臺建設(shè)等。從而為中小企業(yè)相關(guān)政策的制定提供數(shù)據(jù)支持和建議，幫助中小企業(yè)管理部門更好履行服務(wù)職能。
3.創(chuàng)新管理考核方式
【關(guān)鍵詞：】中小企業(yè)；管理模式；體制創(chuàng)新；人事管理；績效考核；獎懲機制
一、引言
隨著我國改革開放的不斷深入，我國中小企業(yè)從無到有，再到如今的發(fā)展壯大，無疑是我國經(jīng)濟發(fā)展史上的一個奇跡。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，我國中小企業(yè)所占市場經(jīng)濟總額已經(jīng)占據(jù)絕對地位，而且為社會提供了大量的就業(yè)崗位，有效的地解決了我國就業(yè)問題。不僅如此，我國政府也通過出臺各種政策來支持中小企業(yè)的發(fā)展，特別是在上世紀(jì)金融危機爆發(fā)之后，中小企業(yè)的健康發(fā)展更是受到政府的密切關(guān)注和支持。為中小企業(yè)構(gòu)建了非常完善的發(fā)展環(huán)境，這也成為了過去十幾年里中小企業(yè)快速發(fā)展的重要動因。另外中小企業(yè)在管理模式上也開始積極引入現(xiàn)代化的管理模式，不斷改善自身的管理水平，這為他們的提升市場競爭力，促進(jìn)自身的健康發(fā)展都具有積極的意義。當(dāng)然中小企業(yè)在過去的幾十年里也存在著粗放式的發(fā)展，很多中小企業(yè)更多去關(guān)注眼前利益，卻忽視綜合利益以及持續(xù)發(fā)展。因此現(xiàn)代中小企業(yè)革新管理模式以及體制就顯得極為重要，而本文研究的重點也正是如此。
二、中小企業(yè)管理模式的主要特點分析
我國中小企業(yè)經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，在不同行業(yè)開始踐行不同的管理模式，下面就對當(dāng)前中小企業(yè)的管理模式及體制特點進(jìn)行簡要分析。
（一）人事管理靈活精干
中小企業(yè)并沒有大型企業(yè)那樣存在著非常繁瑣且復(fù)雜的處理流程，從某種層面來看，其正規(guī)性相對較差。不過也難以否認(rèn)，這些非正規(guī)化的管理模式對于管理成本和時間都存在著不同的節(jié)約效果。這也充分展示出中小企業(yè)船小好調(diào)頭的這種特性以及優(yōu)勢。中小企業(yè)可以將更多的精力和時間放在核心工作中。這也是為什么我國中小企業(yè)在沒有掌握最新信息渠道的情況下，依然能夠在市場中展現(xiàn)自身的風(fēng)采，贏得自身的優(yōu)勢，一個很重要的因素就是自身的靈活性，尤其是人事管理的靈活性。
（二）家族式的管理結(jié)構(gòu)
現(xiàn)在很多中小企業(yè)都屬于家族性企業(yè)，其管理結(jié)構(gòu)具有典型的中國式家族結(jié)構(gòu)。在企業(yè)的管理規(guī)范度還不高的前提下，采用家族式管理結(jié)構(gòu)能夠有效的提升企業(yè)的凝聚力，并能夠從在一定程度上降低人力成本，也能夠讓企業(yè)能夠以最快的速度切入市場，并且取得一定的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，一旦中小企業(yè)做大做強之后，特別是隨著外來職業(yè)經(jīng)理人加入之后，就很容易在管理上產(chǎn)生各種各樣的矛盾。所以這種管理結(jié)構(gòu)本身也存在著一定的缺陷。
（三）人情化管理制度相對顯著
相對于集團企業(yè)或者大型企業(yè)來說，中小企業(yè)的規(guī)章制度就存在著一定的隨意性，而這種隨意性和大型企業(yè)所遵從的人性化管理卻又存在著一定的區(qū)別。這和很多中小企業(yè)非常喜歡借鑒大型企業(yè)的管理制度有著密切的關(guān)系。可是這些中小型企業(yè)在借鑒大型企業(yè)的規(guī)章制度的同時，本身又在執(zhí)行過程中存在著很多的隨意性，而這種隨意性，如果放在大型企業(yè)，就會存在著嚴(yán)重的風(fēng)險，不過由于中小企業(yè)的員工和企業(yè)的各層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，這種人情化的管理方式又能夠從在一定程度上激發(fā)員工的主人翁精神，吃大鍋飯的氛圍相對難以形成。
三、當(dāng)前中小企業(yè)管理模式及體制方面的問題分析
當(dāng)前中小企業(yè)管理模式及體制雖然問題不少，但是也有一些企業(yè)開始嘗試進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而推動企業(yè)健康的發(fā)展，下面就來具體分析一下當(dāng)前中小企業(yè)管理模式以及體制中的創(chuàng)新模式存在的問題進(jìn)行分析。
（一）企業(yè)管理模式的擴大難見成效
因為對于中小企業(yè)來說，很多都屬于粗放型的管理模式，這導(dǎo)致中小型企業(yè)一旦進(jìn)行轉(zhuǎn)型就會容易產(chǎn)生各種各樣的問題。另外中小企業(yè)本身受到業(yè)主能力的限制，再加上本身應(yīng)用的家族化管理模式，在轉(zhuǎn)型過程中，或者在擴大管理規(guī)模過程中就會容易形成一種跟不上企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象，嚴(yán)重制約企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。為了有效摒棄落后的管理模式，有些中小型企業(yè)又借鑒大型企業(yè)的管理經(jīng)驗以及管理體制，甚至不惜投入較高的人力資本聘請專業(yè)的具有MBA管理經(jīng)驗的高級經(jīng)理來為企業(yè)重構(gòu)管理模式，并由此帶來巨大的成本。在這轉(zhuǎn)型過程中，雖然部分企業(yè)擺脫了發(fā)展過程中的制約，同時還構(gòu)建了相對規(guī)范的規(guī)章制度，也逐漸開始向大型企業(yè)發(fā)展。可是大多數(shù)中小企業(yè)還沒有尋找到適合自己的發(fā)展模式，甚至在擴大管理過程中還會喪失之前的優(yōu)勢，從而面臨被淘汰或者落后的危機。
（二）績效考核和獎懲機制構(gòu)建不合理
當(dāng)前隨著企業(yè)管理模式的不斷發(fā)展，中小企業(yè)也進(jìn)行了相應(yīng)機制的建立。如績效考核機制和獎懲機制的建立，但是在實際的企業(yè)管理工作中所發(fā)揮的效果并不顯著，甚至還造成了企業(yè)人才的流失。這主要是受小企業(yè)中存在的家族管理與人情管理的影響，盡管有相應(yīng)的獎懲機制，但是如果在工作過程中與領(lǐng)導(dǎo)具有親屬關(guān)系或是朋友關(guān)系的人員出現(xiàn)工作失誤時，相應(yīng)的懲罰制度發(fā)揮的效用并不大，而在進(jìn)行績效考核進(jìn)行獎勵時，也會出現(xiàn)優(yōu)秀員工得不到獎勵的情況。在此種不公平的績效考核與獎懲制度下，勢必會造成人才的流失，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。
（三） （三）人才招募困難
由于小企業(yè)經(jīng)濟實力較弱，且規(guī)模較小，很多企業(yè)甚至沒有專門的人力資源部門。相關(guān)的招聘工作都是由其他部門或是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的，他們不具備專業(yè)的人力資源管理知識，因此很難招收到符合企業(yè)發(fā)展的專門人才。并且有的中小企業(yè)進(jìn)行了人力資源部門的設(shè)立，但是在管理上相對疏忽，其職能的劃分十分粗糙，且相關(guān)的工作人員也不多具備相應(yīng)的人力資源管理素質(zhì)，因此在人才的招聘與管理工作上也存在問題，嚴(yán)重阻礙企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。
四、中小企業(yè)管理模式及體制的創(chuàng)新策略
（一）將管理模式逐漸簡潔化
將管理模式和體制逐漸簡潔化并不是要求不去進(jìn)行管理，而是隨著企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的擴大，將過去依賴親屬、人情的管理模式進(jìn)行徹底的革新，因為這種管理模式在大型企業(yè)難以提升企業(yè)的管理效率，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷增大，中小企業(yè)想要健康發(fā)展，就必須要形成一套行之有效的簡潔的管理模式，比如可以建設(shè)信息系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行扁平化的管理，將管理細(xì)節(jié)進(jìn)行制度化，讓企業(yè)的所有員工都能夠嚴(yán)格的按照制度來進(jìn)行工作。這樣就能夠讓每一位員工都能夠按部就班的工作，讓企業(yè)運行變得有序。
（二）創(chuàng)新管理思想和體制
因為只有通過尊重和發(fā)現(xiàn)人才的價值，才能夠最大限度的地激活這些人才的工作激情。鼓勵員工積極創(chuàng)新，允許失誤。另外現(xiàn)代管理還需要借助科學(xué)的手段或者方法作為基礎(chǔ)，為了將企業(yè)管理業(yè)務(wù)提升到更高的水平，作為中小企業(yè)就應(yīng)該投入更多的精力來進(jìn)行管理體制的基礎(chǔ)建設(shè)，比如引入信息化系統(tǒng)、利用現(xiàn)代化的管理思想等，因為只有從思想上進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠有著創(chuàng)新管理模式和體制的動力。
（三）加強企業(yè)文化的建設(shè)創(chuàng)新管理模式和體制從本質(zhì)上離不開企業(yè)文化的建設(shè)，只有存在高水平的企業(yè)文化，才能夠為創(chuàng)新管理模式和體制提供精神上的基礎(chǔ)。而加強企業(yè)文化的建設(shè)同樣也需要進(jìn)行一定的創(chuàng)新，除了基于傳統(tǒng)模式的公告欄和平時的早會宣傳之外，還需要借助于現(xiàn)代科技手段，比如利用互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建企業(yè)的信息公共平臺，讓企業(yè)的每一個員工都能夠在公共平臺中發(fā)表自己的意見，而相關(guān)的管理人員可以和員工進(jìn)行實時的互動，通過內(nèi)容的優(yōu)化以及良好的溝通，就能夠在企業(yè)內(nèi)部形成良好的企業(yè)文化，同時也能夠讓企業(yè)形成更加強大的凝聚力。企業(yè)文化建設(shè)是一個持續(xù)的過程，同時要注意和管理模式相結(jié)合，通過企業(yè)文化讓企業(yè)的所有員工共同遵守相應(yīng)的管理模式，這樣才能夠有效提升管理制度的執(zhí)行力，進(jìn)而有力的地提升企業(yè)的管理水平。
五、結(jié)語
隨著我國改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟的不斷深化，中小企業(yè)迎來了我國歷史上最好的發(fā)展環(huán)境，同時在國際經(jīng)濟一體化的大勢下，我國中小企業(yè)也開始面臨著來自多方面的競爭，中小企業(yè)想要在激烈的競爭環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢，就必須要不斷提升自身的管理水平，創(chuàng)新相應(yīng)的管理模式和體制，從而適應(yīng)自身的發(fā)展，并讓企業(yè)能夠在競爭環(huán)境下獲得一定的優(yōu)勢。對此只有創(chuàng)新企業(yè)的管理思維及體制，大力發(fā)展企業(yè)文化，將管理模式去繁就簡，才能夠有效的提升中小企業(yè)的管理水平。
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作者簡介：李嚴(yán)博（1984年6月--），女，漢族，河北定州人，中國人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。
