時間：2022-07-20 22:36:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)培訓(xùn)心得體會，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
提高影響力打造高效團(tuán)隊(duì)元月14日，在公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的企業(yè)培訓(xùn)課。
“具有影響力的團(tuán)隊(duì)，才是最具有生命力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)”付守勇老師一語道破了高效團(tuán)隊(duì)的終極密碼。通過這次企業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合自身工作，我對基層工作有了以下幾點(diǎn)新認(rèn)識：一、管理者要具有角色的認(rèn)知能力;管理者不是一個簡單的管理角色，更是一個導(dǎo)師，在管理過程中要有一定的角色認(rèn)知能力，并扮演好自己的角色，就像球場上的教練要做好充分的輔導(dǎo)工作，變“不能這樣做!”為“應(yīng)該這樣做。”又要像球場上的隊(duì)長，不但在球場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更主要的是關(guān)鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅(jiān)力量。
二、管理者要不斷放大自己的格局：豁達(dá)、包容、自信的人能夠感染人性中光輝的部分，并且產(chǎn)生照鏡子的反射效應(yīng)，作為一個管理者不能心無城府地斤斤計(jì)較，更不能由著性子干工作，一定要把“吃苦、犧牲、奉獻(xiàn)”六字方針作為自己的行為指南，做好應(yīng)對變化的心理準(zhǔn)備，在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的員工，使用好“硬漢”員工，帶好循規(guī)蹈矩的員工，使用好勤奮而低效的員工，帶好自以為是的員工等等。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”，學(xué)會理解正視員工的感受，在關(guān)心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進(jìn)而產(chǎn)生知恩圖報(bào)的效應(yīng)。
三、管理者要利用同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段：作為網(wǎng)基層管理者首先要在顧全大局以公司整個組織利益為重的基礎(chǔ)上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務(wù)，建立同下屬的同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段，關(guān)心每一個部下，尊重每一個人的創(chuàng)意和能力，利用好手中的權(quán)利，扮演好職責(zé)角色，做一個辦事公道，獎罰分明的清正官，為避免工作失誤，力爭做到目標(biāo)明確指揮準(zhǔn)確，并及時把團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。
相信，經(jīng)過這次企業(yè)培訓(xùn)，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全員同心同德步調(diào)一致，一零年我們一定會創(chuàng)建一個和諧而充滿活力的大家庭!
2015年個貸端客服標(biāo)準(zhǔn)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
我非常榮幸參加了2015年云貴渝大區(qū)貴陽分中心崗位技能培訓(xùn)。2日的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識。我深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識，工作就很難達(dá)到一個高度，這應(yīng)該是一個基底。現(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，然后付諸實(shí)踐，運(yùn)用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實(shí)踐。這種教育方式顯然在實(shí)踐中可以提高效率，可它的缺點(diǎn)就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識，只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我覺得更應(yīng)該讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗(yàn)或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者（理論與實(shí)踐）在現(xiàn)實(shí)中都是不可缺的。
其次，通過和培訓(xùn)老師的相互溝通更是讓我們更加深刻的熟悉產(chǎn)品大綱和催收技能，同時也是感謝我們培訓(xùn)老師的無私教導(dǎo)，和藹交流，無保留的互惠互動。特別是李冬老師給我們帶來的分享，一直以為外訪催收是挺嚇人的社會手段，現(xiàn)在在知道原來一切根本是在于綠色催收擺正心態(tài)。的確我們催收的方法一直是這樣，只是經(jīng)驗(yàn)不足的我們?nèi)狈α藢I(yè)的話術(shù)和靈活的思維。缺乏了一種心理戰(zhàn)術(shù)和催收心態(tài)。缺乏了隨時更新客戶詳細(xì)資料，拉近我們和客戶之間的距離！
在此，特別感謝老師們在課上的一種‘提問加分活動’，這樣不僅讓們可以暢所欲言心中的疑難雜癥，也讓我們看到了其他營業(yè)部的典型客戶處理方式和有益的催收技能。同時也融洽我們來自不同營業(yè)部的消極感，讓彼此放松愉快的度過了2日的團(tuán)結(jié)生活。
最后，我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與收獲可以更好地提高以后的工作。（供稿：西南片區(qū)云貴渝大區(qū)貴陽分中心遵義市紅花崗區(qū)第一營業(yè)部客服專員 李小琴） 禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會優(yōu)秀員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)管理 課程設(shè)計(jì) 實(shí)踐能力
《培訓(xùn)管理》課程是人力資源管理專業(yè)的專業(yè)必修課，而課程設(shè)計(jì)是實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是促使知識向能力轉(zhuǎn)化，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。可目前，在實(shí)際教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，課程設(shè)計(jì)的要求不夠規(guī)范，沒有明確的實(shí)施步驟。為此，我們認(rèn)為，改革不合理的設(shè)計(jì)思路和方法，全面培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力以及綜合分析能力，形成一套完整的課程設(shè)計(jì)模式十分必要。
一、培訓(xùn)管理課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想
人力資源培訓(xùn)管理課程設(shè)計(jì)具有很強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性，具體包括對課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、程序設(shè)計(jì)及考核評定等方面的綜合思考，其指導(dǎo)思想是將高等教育的任務(wù)“培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)”作為總體指導(dǎo)思想。具體來說，從學(xué)院具體的辦學(xué)定位出發(fā)，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際，通過合理的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施，希望能夠增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮其主觀能動性，提高學(xué)生的動手實(shí)踐能力，提升其自身素質(zhì)，努力培養(yǎng)更多一流的應(yīng)用創(chuàng)新型人才。
二、培訓(xùn)管理課程設(shè)計(jì)的思路
培訓(xùn)管理作為人力資源管理的專業(yè)課程，是一門操作性、應(yīng)用性較強(qiáng)的課程。從多年的教學(xué)過程來看，現(xiàn)行的教學(xué)活動基本上還保留著傳統(tǒng)偏重理論教學(xué)的設(shè)計(jì)體系，這與培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)不相符合，大大限制了學(xué)生創(chuàng)新能力與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因此，我們要充分利用培訓(xùn)管理課程的教學(xué)實(shí)踐，讓學(xué)生能夠在教室里模擬體驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)，掌握在國際上廣泛應(yīng)用的培訓(xùn)方法與技術(shù)，體會其中的理念、原理和方法，從而真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
首先，對模擬培訓(xùn)過程進(jìn)行周密的設(shè)計(jì)。提供參考選題，將學(xué)生分組，使其共同參與完成任務(wù)，同時，綜合運(yùn)用各種控制手段，加強(qiáng)對學(xué)生的組織和管理。通過各組輪流進(jìn)行模擬培訓(xùn)，學(xué)生既可體驗(yàn)培訓(xùn)師，又可扮演培訓(xùn)對象，從而對企業(yè)培訓(xùn)的全過程有更深層次的認(rèn)識與感悟。
其次，提供良好的開展培訓(xùn)管理課程設(shè)計(jì)的條件。選擇相對獨(dú)立的、寬敞的教室；準(zhǔn)備必要的器具，以及教學(xué)所必需的多媒體設(shè)施。有時會結(jié)合學(xué)生培訓(xùn)內(nèi)容與方式的設(shè)計(jì)，提供與之相配套的道具，保證其培訓(xùn)的順利實(shí)施，甚至有時會根據(jù)需要，選擇到戶外去上課，進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)的開展。
最后，小組同學(xué)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的展示，要求組內(nèi)每位成員共同參與。小組同學(xué)齊心合力將共同設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃加以實(shí)施，其他同學(xué)模擬培訓(xùn)對象，積極配合參與，談自己參加培訓(xùn)的收獲與心得體會，同時對展示小組同學(xué)的表現(xiàn)給予評價。
在課程設(shè)計(jì)過程中注意強(qiáng)調(diào)學(xué)生體驗(yàn)。實(shí)施人力資源培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)避免純理想化、抽象化的教育，強(qiáng)調(diào)親身實(shí)踐與體驗(yàn)。實(shí)踐與體驗(yàn)?zāi)芗ぐl(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、擴(kuò)大知識領(lǐng)域、展示才華智慧、促進(jìn)交流學(xué)習(xí)。在課程設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)該積極引導(dǎo)創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新，給予學(xué)生參加活動的自、表演權(quán)，從而豐富學(xué)生體驗(yàn)，使其能力得到全方位的鍛煉與提升。
三、培訓(xùn)管理課程設(shè)計(jì)的步驟
1.準(zhǔn)備階段。第一，提供課程設(shè)計(jì)的參考選題。在課程設(shè)計(jì)之初，由指導(dǎo)老師布置課程設(shè)計(jì)任務(wù)，提供課程設(shè)計(jì)的參考選題。培訓(xùn)管理課程設(shè)計(jì)的選題形式多樣，具體如下：第一，案例分析。結(jié)合公司具體案例，幫助其確定培訓(xùn)需求、擬定培訓(xùn)計(jì)劃、制定培訓(xùn)實(shí)施方案。第二，體驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)師。以某企業(yè)培訓(xùn)師的身份，為員工開展相關(guān)培訓(xùn)。第三，游戲的方式開展培訓(xùn)。包括游戲的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施及評價。第四，知名企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享與互動。第五，多種培訓(xùn)方法的應(yīng)用等。學(xué)生可從以上形式中任選一種，也可自行確定選題。第二，學(xué)生自由組合進(jìn)行分組。全班同學(xué)自由分組，分組完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)。要求，每組最多不超過6人，自由組合，分工明確。
2.實(shí)施階段。小組同學(xué)團(tuán)結(jié)合作，實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)全過程的參與，包括確定選題、收集素材、擬定培訓(xùn)計(jì)劃、制作培訓(xùn)PPT、模擬實(shí)施培訓(xùn)、情景模擬、角色扮演等。小組同學(xué)分工合作，圍繞培訓(xùn)主題制作PPT，并模擬實(shí)施培訓(xùn)。每次課由展示小組模擬開展培訓(xùn)，其他同學(xué)扮演培訓(xùn)對象接受培訓(xùn)。這樣，班里的每一位同學(xué)都可以既體驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)師又體驗(yàn)培訓(xùn)對象，實(shí)現(xiàn)角色互換，更好地體會企業(yè)培訓(xùn)的精髓。
3.評估階段。每組課程設(shè)計(jì)任務(wù)完成之后，班里的其他同學(xué)對展示小組進(jìn)行打分，按總成績排名次，評出一、二、三等獎，并給予獎勵。每組模擬培訓(xùn)后，將本組培訓(xùn)PPT（在最后一頁注明隊(duì)員的具體分工）交給老師，老師將根據(jù)作品的完整性、正確性、獨(dú)創(chuàng)性、美觀性、參與性，開展模擬培訓(xùn)的先后順序，并參考其他同學(xué)打分的平均分，以及模擬培訓(xùn)過程中每位同學(xué)的表現(xiàn)情況來綜合評定小組內(nèi)每位同學(xué)的培訓(xùn)管理課程設(shè)計(jì)得分，課程設(shè)計(jì)分?jǐn)?shù)計(jì)入平時成績。同時，對各組模擬培訓(xùn)過程及效果等進(jìn)行綜合評判，對反映出的共性問題進(jìn)行點(diǎn)評。
四、培訓(xùn)管理課程設(shè)計(jì)的考核與評定
課程設(shè)計(jì)的考核與評定是課程設(shè)計(jì)教學(xué)過程中的最后一個環(huán)節(jié)，也是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。它可以直接鞏固和提升前期課程設(shè)計(jì)的成果，也有利于今后教學(xué)工作的開展。課程設(shè)計(jì)教學(xué)效果的評價應(yīng)重視過程性評價，重視學(xué)生的心理體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)生認(rèn)知的發(fā)展和技能的養(yǎng)成，此評價應(yīng)該是在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行的。教師在學(xué)生課程設(shè)計(jì)的成果中選取較典型的設(shè)計(jì)方案和較好的方法在全班進(jìn)行點(diǎn)評，借以拓展學(xué)生的設(shè)計(jì)思路，促進(jìn)學(xué)生的思維創(chuàng)新。只有這樣才能保證設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)技能等方面得到良好的訓(xùn)練。
培訓(xùn)管理課程設(shè)計(jì)的考核與評定有四項(xiàng)指標(biāo)做參考：一是每組的精神面貌，隊(duì)員參與程度，占10%；二是PPT制作的完整性、正確性、獨(dú)創(chuàng)性、美觀性和實(shí)用性，占30%；三是每組組員的表現(xiàn)：時間適當(dāng)、口齒清晰且表達(dá)流暢、動作表情適宜、能夠很好發(fā)揮、幽默風(fēng)趣，占30%；四是互動環(huán)節(jié)：調(diào)動現(xiàn)場氣氛的能力，其他同學(xué)的參與情況等，占30%。當(dāng)然，在具體的評價過程中，要注意多種評價方法的綜合運(yùn)用，如學(xué)生自評、老師評價、觀察評價、交談評價、問卷評價以及作品展示綜合打分等，以保證評價的客觀、公正。最后，學(xué)生按要求完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)后，要對設(shè)計(jì)的全過程做小組總結(jié)。可通過課程設(shè)計(jì)答辯會或小組成果匯報(bào)會的方式，讓學(xué)生把自己在課程設(shè)計(jì)過程中所遇到的問題、不完善之處講出來，引發(fā)全班同學(xué)的共同思考，鼓勵學(xué)生多交流、多思考，從而集思廣益，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
綜上，在具體的培訓(xùn)管理課程設(shè)計(jì)過程中，要以學(xué)生為主體和核心，充分考慮他們的認(rèn)知特點(diǎn)，發(fā)揮他們的自主精神和創(chuàng)新精神；教師只是起著啟發(fā)與引導(dǎo)的作用，不僅要注意知識的傳授和傳遞，而且要注意實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提高，注重學(xué)生思維品質(zhì)的形成和實(shí)踐技能的發(fā)展。在如今“知識大爆炸”的時代，知識更新速度加快，教育所面臨的一個共同問題是：學(xué)校教育相對滯后于該學(xué)科的發(fā)展。解決這一難題的根本途徑就是培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)學(xué)生思維品質(zhì)的培養(yǎng)，注重實(shí)踐課程的教學(xué)。因此，貫徹落實(shí)實(shí)踐教學(xué)的原則，重視課程設(shè)計(jì)的教學(xué)工作，對實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生全面素質(zhì)有著十分重要的作用。
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞：知識管理；學(xué)習(xí)型組織；企業(yè)培訓(xùn)
人類社會進(jìn)入20世紀(jì)末，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性變化，一是以知識經(jīng)濟(jì)為主體的新經(jīng)濟(jì)特征逐步形成；二是全球化趨勢日益顯現(xiàn)；三是信息技術(shù)飛速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方興未艾。因此，企業(yè)要在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存就必須不斷進(jìn)行技術(shù)、制度與管理的變革與創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)作與管理的重要資源，知識管理的能力已經(jīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。在市場競爭環(huán)境快速變化的情況下，如何保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大企業(yè)知識共享范圍，拓展企業(yè)知識庫的廣度和深度，將知識管理融入到企業(yè)管理特別是培訓(xùn)環(huán)節(jié)的管理成為企業(yè)界的一個熱點(diǎn)話題。本文筆者將探討知識管理與企業(yè)培訓(xùn)二者的關(guān)系，并分析如何基于知識管理理念建立企業(yè)培訓(xùn)體系。
一、知識管理簡述
1．1知識管理定義。由于知識管理本身具有極大的復(fù)雜性，是一個多元化、多層次、多功能的綜合物，國內(nèi)許多專家學(xué)者從不同角度定義了知識管理。如，烏家培教授認(rèn)為知識管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識，并用知識提高特定組織的應(yīng)，變能力和創(chuàng)新能力。邱均平從廣義和狹義兩個角度對知識管理進(jìn)行了分析，他認(rèn)為廣義的知識管理不僅包括對知識進(jìn)行管理，還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。目前國內(nèi)媒體普遍比較愿意接受知識管理的定義是：知識管理就是對一個企業(yè)集體的知識與技能的捕獲，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。知識管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员闶顾麄兡軌蜃龀鲎詈玫臎Q策。
1．2知識管理內(nèi)容及流程
1．2．1知識管理內(nèi)容。知識管理的對象就是知識，而知識又分為顯性知識和隱性知識兩類，因此知識管理的內(nèi)容包括對顯性知識的管理、對隱性知識的管理以及對顯性知識和隱性知識之間變化過程的管理三方面。對顯性知識的管理體現(xiàn)為對知識本身的管理；對隱性知識的管理體現(xiàn)為對人的管理；對顯性知識和隱性知識之間變化過程的管理體現(xiàn)為知識變換模式的建立。
1．2．2企業(yè)知識管理流程。本文筆者認(rèn)為完整的企業(yè)知識管理是一個閉環(huán)化的流程，即由對知識由生成、收集獲取、組織整理到對知識的交流共享、應(yīng)用與創(chuàng)新的管理。而知識管理的最終目的是交流共享、應(yīng)用與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)知識增值，拓展企業(yè)原有知識庫的廣度和深度，擴(kuò)大知識庫外延。圖1顯示了企業(yè)知識管理的具體流程。
1．3構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的必要性。營銷學(xué)認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品有生命周期，即從未來和目前市場占有率的角度分析產(chǎn)品所處的具體階段，制定相應(yīng)的營銷決策。本文筆者認(rèn)為知識也具有生命周期，即從目前和未來的影響角度分析知識的效用，采取不同的方式以掌握不同類型的知識，為未來競爭提前作好準(zhǔn)備。我們可以看出，任何一種知識都會不同程度的對目前和未來競爭格局產(chǎn)生不同的影響，因此，要提高企業(yè)在未來市場的競爭力就必須不斷學(xué)習(xí)，自上而下和自下而上在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識和關(guān)鍵知識的掌握對企業(yè)發(fā)展的重要性。只有掌握了基礎(chǔ)知識，把握關(guān)鍵知識，才能應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，保持并提升企業(yè)未來競爭力。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的市場環(huán)境復(fù)雜多變，為了保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須順應(yīng)時代變化，不斷學(xué)習(xí)各種新知識、新技術(shù)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。國際許多知識企業(yè)，如微軟、IBM、施樂公司早已將知識管理理念融入到企業(yè)日常工作中，并已建立學(xué)習(xí)型組織，將員工學(xué)習(xí)能力作為招聘員工考核指標(biāo)之一，這些企業(yè)重視學(xué)習(xí)型組織的建立，因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)已成為組織生存與發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)今世界最成功的企業(yè)必定是學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)槲磥沓志玫母偁幠芰?yōu)化是比競爭對手學(xué)習(xí)得更快，先于競爭對手掌握關(guān)鍵技術(shù)和知識。
二、企業(yè)培訓(xùn)簡述
2．1企業(yè)培訓(xùn)模式概述
企業(yè)培訓(xùn)模式多種多樣，本文筆者對培訓(xùn)模式進(jìn)行總結(jié)歸類，下表1是對主要培訓(xùn)模式的介紹。
2．2企業(yè)培訓(xùn)的必要性。在市場環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢就必須將學(xué)習(xí)理念融入到企業(yè)管理中，建立學(xué)習(xí)型組織企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建是通過不斷的培訓(xùn)強(qiáng)化形成的。同時，由于知識的轉(zhuǎn)化過程包括了對顯性知識的管理、對隱性知識的管理和對顯性知識與隱性知識變換過程之間的管理，企業(yè)培訓(xùn)實(shí)際上是對全體組織成員顯性知識與隱性知識的管理，通過培訓(xùn)提供員工知識分享與交流的機(jī)會，使員工掌握工作的最優(yōu)方法，提高員工工作效率和個人素質(zhì)，增強(qiáng)個人和組織的應(yīng)變力和適應(yīng)力。其次，培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感，使員工更好的認(rèn)同企業(yè)文化。許多五百強(qiáng)企業(yè)對新進(jìn)員工都會有較長時間的培訓(xùn)，一方面是為了使新員工盡快融入到組織中，另一方面通過培訓(xùn)也使新員工對企業(yè)文化領(lǐng)悟和認(rèn)同，員工在日常工作中才能將自己置于主人翁地位，與企業(yè)生存和發(fā)展共進(jìn)退。第三，知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高新技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使企業(yè)面臨的競爭環(huán)境改變，在未來市場競爭中，要始終保持優(yōu)勢，就必須不斷的學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，如上圖2所示的知識生命周期，企業(yè)必須盡早把握關(guān)鍵知識，學(xué)習(xí)有前途的知識，才能使企業(yè)可持續(xù)的健康發(fā)展，而新知識和新技術(shù)的學(xué)習(xí)往往是通過培訓(xùn)完成的。
三、知識管理與企業(yè)培訓(xùn)的有效整合
3．1我國企業(yè)培訓(xùn)目前存在的問題
培訓(xùn)管理工作是一個閉環(huán)化的流程，主要包括需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、效果評估4個環(huán)節(jié)，本文筆者認(rèn)為目前國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)在以上4個環(huán)節(jié)中都均在一定問題。
3.1.1需求分析環(huán)節(jié)
需求分析是指對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分析，為后續(xù)培訓(xùn)工作的開展奠定基礎(chǔ)，該環(huán)節(jié)是培訓(xùn)管理工作的起點(diǎn)和重點(diǎn)。目前國內(nèi)企業(yè)在需求分析環(huán)節(jié)都不同程度的存在問題。
(1)培訓(xùn)需求分析不完善，未將培訓(xùn)目標(biāo)與組織中長期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，忽略了組織戰(zhàn)略目標(biāo)，培訓(xùn)工作指導(dǎo)性不強(qiáng)。
(2)培訓(xùn)需求往往只結(jié)合組織管理層的意志，未將員工個人能力和發(fā)展方向與培訓(xùn)工作結(jié)合，需求分析往往體現(xiàn)的是組織自上而下的發(fā)展和管理需求，未能自下而上的體現(xiàn)組織中員工個人的發(fā)展需求。
(3)培訓(xùn)調(diào)研不足，國內(nèi)許多企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時，往往憑領(lǐng)導(dǎo)層的意志進(jìn)行，沒有對組織進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，這也導(dǎo)致培訓(xùn)工作缺乏針對性。
(4)培訓(xùn)需求分析重視程度不夠。許多企業(yè)的培訓(xùn)工作是根據(jù)近期將要開展的大型項(xiàng)目或過去幾個月的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行的，培訓(xùn)工作只是針對某一個具體的項(xiàng)目進(jìn)行，未對公司目前存在問題和長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行深入考慮和分析，造成培訓(xùn)的系統(tǒng)性和規(guī)劃性不強(qiáng)。
3．1．2計(jì)劃制定環(huán)節(jié)。計(jì)劃制定是指就中長期的培訓(xùn)工作而言制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，對培訓(xùn)實(shí)施的具體步驟進(jìn)行分解，分階段的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，該環(huán)節(jié)是培訓(xùn)工作承上啟下的節(jié)點(diǎn)，既承接需求分析環(huán)節(jié)，也為培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)提供參考依據(jù)。筆者認(rèn)為該環(huán)節(jié)存在的問題主要在于培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)時性不強(qiáng)。許多企業(yè)未制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)工作根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行或領(lǐng)導(dǎo)層的意志進(jìn)行，即使制定了培訓(xùn)計(jì)劃的企業(yè)，計(jì)劃更新也存在一定問題，如未對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行年度更新，未根據(jù)市場環(huán)境的變化更新培訓(xùn)計(jì)劃，未將培訓(xùn)計(jì)劃與公司或部門年度發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。
3．1．3培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)。培訓(xùn)實(shí)施是指聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、組織培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)等具體的事務(wù)性工作，它是培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)存在的問題主要有以下幾點(diǎn)。
(1)培訓(xùn)手段單一，缺乏完整有效的培訓(xùn)系統(tǒng)。據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對中國企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92％的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，在企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理方面，僅有42％的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門。同時，培訓(xùn)過于依賴外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)方式主要是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，而利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是采用E—leanring培訓(xùn)方式的企業(yè)仍然很少。
(2)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。據(jù)對282家國有企業(yè)的調(diào)查，員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2．2％(職工人均教育經(jīng)費(fèi)僅49．5元)，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家10％一15％的水平。
(3)培訓(xùn)實(shí)施前未進(jìn)行有針對性的調(diào)研，導(dǎo)致培訓(xùn)人員不了解員工培訓(xùn)期望，培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)。如果員工差異性較大將直接影響培訓(xùn)效果。
3．1．4效果評估環(huán)節(jié)
效果評估是指在進(jìn)行人員培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)存在的問題主要在于評估未能及時跟進(jìn)、單向評估。
(1)國內(nèi)許多企業(yè)在培訓(xùn)工作結(jié)束后，未有效的對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，培訓(xùn)實(shí)踐效果差。缺乏培訓(xùn)效果評估體系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層未能及時了解培訓(xùn)存在問題以及需改進(jìn)之處，對企業(yè)未來的發(fā)展毫無促進(jìn)效果。
(2)單向評估，未對學(xué)員學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估。一些企業(yè)在對培訓(xùn)工作進(jìn)行評估時，往往只是了解學(xué)員對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度和滿意度，而未對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，不能及時了解和掌握員工培訓(xùn)效果。
(3)未能及時跟進(jìn)員工培訓(xùn)效果。一些企業(yè)對員工培訓(xùn)效果的評估往往只是在培訓(xùn)結(jié)束后要求員工就培訓(xùn)心得體會形成書面報(bào)告，而未對培訓(xùn)工作結(jié)束后的一段時期考察員工態(tài)度、行業(yè)以及工作效果的變化。柯氏四級評估體系建議在培訓(xùn)工作結(jié)束后，應(yīng)從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果4個層面對員工的工作態(tài)度、技能、效率等進(jìn)行全方位的評估，才能全方位的了解員工培訓(xùn)效果在工作中的轉(zhuǎn)化情況。
3．2基于知識管理的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建
3．2．1知識管理體系結(jié)構(gòu)。知識管理的體系結(jié)構(gòu)主要包括知識管理主體、知識管理工具和知識管理客體三要素，如圖4所示。人是知識的載體，在知識管理三要素中，知識管理主體既要設(shè)計(jì)和使用知識管理工具，更要對知識攜帶者進(jìn)行管理，從而有效地開發(fā)、傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用知識。知識管理主體主要是指知識主管、知識項(xiàng)目管理者、知識工人以及非專門從事知識管理的人員，這些人員的主要工作職責(zé)。．
3．2．2構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系。對構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系有所啟示，本文筆者認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)從培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)環(huán)節(jié)三方面進(jìn)行構(gòu)建。
(1)培訓(xùn)方式的多樣化。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)的方式受到越來越多企業(yè)的認(rèn)同。首先利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)可以節(jié)約成本和時間；其次員工學(xué)習(xí)自主性更強(qiáng)，不受時間和地點(diǎn)的限制，員工個人可根據(jù)自身情況安排學(xué)習(xí)，不會影響日常工作的開展；再次利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以保留學(xué)習(xí)課件，便于隨時查閱。現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)方式和途徑主要有：傳統(tǒng)的課堂教學(xué)、E—learning、定期舉辦的部門知識分享會議、專業(yè)學(xué)術(shù)期刊或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)、學(xué)徒制模式、崗位技能培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)。企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇適合自己的培訓(xùn)方式，才能達(dá)到理想效果。
(2)培訓(xùn)人員的層次化。企業(yè)的財(cái)力和資源是有限的，不可能對每一個員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，因此在選擇員工參加培訓(xùn)時，需將公司資源與員工職位級別相結(jié)合，對不同層次的員工實(shí)施不同級別的培訓(xùn)，對于高層員工需注重其管理能力的培養(yǎng)，因此可以投入較多資源對其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；對于基層員工主要注重的是其專業(yè)技能的提高，因此基層員工的培訓(xùn)需重點(diǎn)關(guān)注與崗位職責(zé)相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)。:
(3)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的流程化。培訓(xùn)管理由需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和效果評估4個環(huán)節(jié)組成，是一個閉環(huán)化的流程，構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系需重點(diǎn)關(guān)注需求分析和效果評估2個環(huán)節(jié)。需求分析是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，只有自上而下和自下而上的將管理層意志即公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個人發(fā)展相結(jié)合，對崗位職責(zé)和所需技能以及員工自身素質(zhì)不足之處進(jìn)行詳細(xì)分析，才能制定正確的培訓(xùn)需求效果評估是培訓(xùn)工作的終點(diǎn)和對培訓(xùn)工作實(shí)施成敗與否的檢驗(yàn)，做好了效果評估工作，培訓(xùn)工作才算是圓滿完成。培訓(xùn)結(jié)束后，通過對受訓(xùn)人員反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果的評估，即受訓(xùn)人員的意見、通過培訓(xùn)所獲知識和技能是否具有可操作性和實(shí)務(wù)性、培訓(xùn)后的行為表現(xiàn)和工作績效及培訓(xùn)對企業(yè)產(chǎn)生的影響4個方面制定和完善培訓(xùn)評估機(jī)制。
關(guān)鍵詞：安全培訓(xùn)；存在問題；改進(jìn)方法
1當(dāng)前安全教育培訓(xùn)工作中存在的問題
1.1企業(yè)對安全教育培訓(xùn)的重視不足
個別企業(yè)對安全培訓(xùn)認(rèn)識不足，對工人的安全培訓(xùn)工作不積極主動，抱著得過且過的心態(tài)，總是重生產(chǎn)、輕安全、忽略安全培訓(xùn)工作；企業(yè)管理人員也片面追求經(jīng)濟(jì)效益，不注重學(xué)習(xí)有關(guān)安全法規(guī)，在職人員未經(jīng)安全教育和技能培訓(xùn)，就直接安排其從事生產(chǎn)作業(yè)。然而一線工人自身對安全培訓(xùn)也不夠重視，只考慮到上班掙錢，大多數(shù)工人為農(nóng)民工，其文化水平、安全知識、操作水平較低，自我保護(hù)意識弱、自律能力差、安全防范與應(yīng)變能力不足。受其文化程度、自身素質(zhì)等因素制約，大多從事較苦、較累，相對危險(xiǎn)的低技能崗位，加之其接受的安全培訓(xùn)不足，極易發(fā)生“三違”事件，從而發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
1.2安全“三級教育”培訓(xùn)形同虛設(shè)
個別企業(yè)安全“三級教育”制度落實(shí)不到位，公司級、項(xiàng)目級、班組級安全教育不到位，且教育體系不關(guān)聯(lián)、不銜接，造成培訓(xùn)記錄不完整、不鍵全、不具備可追溯性。這就為安全培訓(xùn)得跟蹤與落實(shí)造成了困難，由于責(zé)任不明，所以給推逶逃責(zé)的人員提供了可乘之機(jī)。一般建筑企業(yè)均建立了安全“三級教育”登記考核制，但是一些弄虛作假的現(xiàn)象時常存在。無論是否舉行教育，只要安全員那有記錄就行；是否真正按實(shí)名制進(jìn)行培訓(xùn)與登記，就有待查證。當(dāng)遇到上級主管部門來檢查時，就以“農(nóng)民工流動性大”這一說詞來搪塞了事。本來國家安全規(guī)范強(qiáng)調(diào)的安全“三級教育”，其目的一是增強(qiáng)操作人員的安全意識，二是增長補(bǔ)充操作人員匱乏的安全生產(chǎn)知識，三是提高操作人員安全生產(chǎn)技能，最終實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，而不是變成了走過場、應(yīng)付上級檢查的形式主義。
1.3培訓(xùn)形式單一，內(nèi)容枯燥
在企業(yè)開展安全教育培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)形式常常非常的枯燥單一，其教育培訓(xùn)過程總是采取“填鴨式”的灌輸方法，遵循一個模板，教學(xué)方法呆板，忽視教育的多樣性。這就形成每次安全培訓(xùn)起不到應(yīng)有的作用與效果，還可能使被教育人員對安全培訓(xùn)產(chǎn)生厭煩心理。
2就安全教育培訓(xùn)存在的問題，提出幾點(diǎn)建議
2.1政府部門加大執(zhí)法力度，切實(shí)落實(shí)企業(yè)培訓(xùn)主體責(zé)任；通過政策引導(dǎo)，使企業(yè)負(fù)責(zé)人重視對安全教育培訓(xùn)的力度安全建設(shè)行政主管部門應(yīng)將安全教育培訓(xùn)納入考核施工企業(yè)和執(zhí)法監(jiān)察的日程內(nèi)容中來，加強(qiáng)安全執(zhí)法力度，開展動態(tài)安全培訓(xùn)督查，督促施工單位按照國家安全法規(guī)，落實(shí)安管人員與員工的培訓(xùn)工作，建立完善的安全“三級教育”體系，尤其是高危行業(yè)新招員工，應(yīng)強(qiáng)化崗前安全培訓(xùn)，完成規(guī)定的學(xué)時，經(jīng)考核合格后方可上崗作業(yè)；還有企業(yè)的“三類”安管人員應(yīng)及時接受安全教育培訓(xùn)；特種作業(yè)人員必須經(jīng)專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并經(jīng)考核合格取得特種作業(yè)人員操作資格證書后，方可持證上崗作業(yè)。對不履行全員安全培訓(xùn)制度，未經(jīng)培訓(xùn)考核合格就安排員工上崗作業(yè)的企業(yè)，依法進(jìn)行嚴(yán)肅查處。2.2企業(yè)應(yīng)完善安全“三級教育”體系，落實(shí)監(jiān)督檢查企業(yè)應(yīng)建立健全的安全“三級教育”體系，明確“三級教育”負(fù)責(zé)主管部門。建立從員工入職開始，由公司(分公司)、項(xiàng)目部到施工班組的培訓(xùn)檔案，實(shí)行一人一卡制。培訓(xùn)檔案要記錄培訓(xùn)人員的基本信息、時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人以及培訓(xùn)內(nèi)容等，檔案必須要有可追溯性，并保存相應(yīng)的影像記錄。“三級教育”的主管部門對基層單位進(jìn)行監(jiān)督，基層單位對現(xiàn)場班組進(jìn)行檢查，主管部門還要動態(tài)對施工現(xiàn)場的安全教育培訓(xùn)記錄進(jìn)行抽查。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的弄虛作假行為，應(yīng)嚴(yán)格調(diào)查，并追溯欺詐現(xiàn)象的根源，對責(zé)任人進(jìn)行處罰。2.3安全培訓(xùn)方式實(shí)現(xiàn)多樣化，動態(tài)化（1）在平常開展的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和“三級教育”培訓(xùn)過程中，不再是“填鴨”式的灌輸，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展與計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，安全教育形式可以多樣化。不但可以采用集中授課培訓(xùn)的形式，也可通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。在施工第一線的安全教育培訓(xùn)中，培訓(xùn)部門宜多采用實(shí)物、視頻、實(shí)地考察、觀摩學(xué)習(xí)、事故分析、現(xiàn)實(shí)真實(shí)發(fā)生的安全事故事例講解等方式方法進(jìn)行培訓(xùn)。（2）在現(xiàn)場安全檢查過程中，對現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員進(jìn)行有針對性的教育培訓(xùn)，對發(fā)現(xiàn)的“三違”行為及時進(jìn)行制止和糾正的同時，講解這種“三違”行為會造成的嚴(yán)重后果，產(chǎn)生的根源，教會正確的操作方法和作業(yè)行為，避免“三違”行為發(fā)生。（3）利用網(wǎng)絡(luò)手段將培訓(xùn)過的課件、安全管理心得體會、安全管理有關(guān)資料范本等，發(fā)到公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)硬盤，讓公司員工隨時隨地學(xué)習(xí)。（4）每年開展一次安全月活動，組織一次安全知識有獎競賽活動；通過有獎競賽活動,充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)安全知識的主動性和積極性。（5）通過安全宣傳欄，對員工進(jìn)行安全知識、常識，法律法規(guī)，公司安全通告事件的宣傳教育，使大家耳熏目染，逐步養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)安全知識的習(xí)慣。
3結(jié)語
安全培訓(xùn)工作應(yīng)得到社會與經(jīng)濟(jì)的支持。建筑施工企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，員工培訓(xùn)費(fèi)應(yīng)列在企業(yè)安全專項(xiàng)支出費(fèi)用當(dāng)中，引進(jìn)新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備時，要專門安排專項(xiàng)安全培訓(xùn)資金。但考慮到安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的重要性和特殊性，以及國家強(qiáng)制執(zhí)行的特點(diǎn)，政府也應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)資金，保障安全教育培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，逐步建立由政府、企業(yè)合理共同分擔(dān)的投入機(jī)制，形成全社會安全生產(chǎn)教育齊抓共管的良好局面。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫法團(tuán).安全教育培訓(xùn)在安全生產(chǎn)中的重要作用[J].山東煤炭科技,2013(5).
關(guān)鍵詞：企業(yè)人才培訓(xùn) 人才保障 智力支持
中圖分類號：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004—4914（2012）06—226—02
一、準(zhǔn)確把握“培訓(xùn)”內(nèi)涵，提高認(rèn)識，獲取培訓(xùn)開發(fā)的高效益
培訓(xùn)是改變員工的工作意愿和職業(yè)能力的系統(tǒng)活動。通過培訓(xùn)，對于企業(yè)而言，一是能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，二是能提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力，三是開發(fā)企業(yè)科技力，四是提升企業(yè)競爭力。對于員工而言，一是有利于增強(qiáng)就業(yè)能力，二是有利于得到收入以外的報(bào)酬，三是有利于獲得較高收入的機(jī)會，四是有利于增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。因此，只有通過培訓(xùn)，改變員工的工作意愿，矯正員工的工作行為，才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；同時也只有既能滿足組織發(fā)展的需要又能滿足員工發(fā)展需要的培訓(xùn)，才能收到較高的培訓(xùn)回報(bào)率。有了以上認(rèn)識，有助于在培訓(xùn)工作中統(tǒng)一思想，更新觀念，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，抓好培訓(xùn)規(guī)劃，形成個體開發(fā)、團(tuán)隊(duì)開發(fā)、組織開發(fā)三位一體的培訓(xùn)格局，不斷提高培訓(xùn)開發(fā)的有效性，獲取培訓(xùn)開發(fā)的高效益。
二、理順關(guān)系，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)管理模式
1.簡政放權(quán)，拓寬培訓(xùn)主體。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域，決定了培訓(xùn)工作是一個橫向到邊、縱向到底的系統(tǒng)工程，僅靠人力資源管理部門的能力要做好培訓(xùn)工作是不可想象的。為此，隨著企業(yè)的做大做強(qiáng)，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，及時調(diào)整管理關(guān)系，逐步將培訓(xùn)開發(fā)預(yù)測、資金預(yù)算、計(jì)劃制定與執(zhí)行、結(jié)果評估等工作下放給基層單位，提高基層單位的參與意識，進(jìn)一步調(diào)動基層單位的積極性，形成企業(yè)決策層、職能部門、各基層單位、員工四位一體相互聯(lián)動的培訓(xùn)管理工作格局，共同承擔(dān)起培訓(xùn)的相應(yīng)責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)工作環(huán)境，方能做好培訓(xùn)工作。
2.深入推進(jìn)分層分類培訓(xùn)管理模式，提高培訓(xùn)工作的針對性。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動需要上百個專業(yè)作為支撐。實(shí)行按專業(yè)、類別、層級或板塊歸口管理是進(jìn)一步深化培訓(xùn)管理工作的必然之路。人力資源管理部門主要做好牽頭抓總體工作，重點(diǎn)做好經(jīng)營管理人才及“三高”人才的培訓(xùn)，對國家培訓(xùn)政策和企業(yè)相關(guān)戰(zhàn)略等方向性和深層次問題的研究，管理制度的制定，重要政策的統(tǒng)籌，重大工作的設(shè)計(jì)等工作，突出管理職能，認(rèn)真按照管宏觀、管政策、管協(xié)調(diào)、管服務(wù)的原則，加強(qiáng)對人才培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督；在人力資源管理部門的指導(dǎo)下，各專業(yè)歸口管理部門著力抓好本專業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)策劃、實(shí)施、管理及培訓(xùn)效果評估、跟蹤等工作；基層單位著力抓好操作崗位員工的基礎(chǔ)操作技能、取證、適應(yīng)性培訓(xùn)等的策劃、實(shí)施、管理及培訓(xùn)效果評估、跟蹤等工作。
三、豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，擴(kuò)大培訓(xùn)效果
1.擴(kuò)大培訓(xùn)外延，突出培訓(xùn)重點(diǎn)。在做好企業(yè)內(nèi)部員工和勞務(wù)工培訓(xùn)工作的同時，應(yīng)將培訓(xùn)工作的外延擴(kuò)大到與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等活動有關(guān)的人員。如顧客、合作商（合作伙伴）、離退休人員等，充分展示企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、企業(yè)文化和形象，提高顧客的信任，爭取合作商（合作伙伴）和離退休人員的理解、配合與支持。在內(nèi)部員工培訓(xùn)中，在做好全員培訓(xùn)工作的同時，圍繞提高科學(xué)決策能力、經(jīng)營管理能力和科技創(chuàng)新能力等三個重點(diǎn)目標(biāo)，重點(diǎn)突出對“三高”人才的培訓(xùn)。
2.豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)工作的有效性。人才資源已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的戰(zhàn)略性資源，成為企業(yè)最重要、最寶貴的資產(chǎn)，以人為本成為企業(yè)管理的指導(dǎo)方針和理念。為此，應(yīng)不斷創(chuàng)新培訓(xùn)目的，既要立足于企業(yè)的發(fā)展做好培訓(xùn)工作，更要著眼于全體員工的利益和全體員工的全面發(fā)展做好培訓(xùn)工作。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，一是要放眼未來，注重滿足企業(yè)的長遠(yuǎn)需要，培訓(xùn)內(nèi)容要具有戰(zhàn)略性、長遠(yuǎn)性、先進(jìn)性，超前性、預(yù)見性的特征；二是培訓(xùn)重點(diǎn)要放在現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、創(chuàng)新意識和經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高上，重點(diǎn)培養(yǎng)出一批適應(yīng)市場競爭要求、駕馭各種復(fù)雜局面的綜合性經(jīng)營管理人才；三是要注重諸如工作積極性、發(fā)揮潛能、人際交往、個人自尊、情緒和壓力管理等一些“軟”問題的探究，特別是企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等要作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，要在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價值觀、共同的目標(biāo)、共同認(rèn)可的行為道德規(guī)范，培育員工對企業(yè)的歸屬意識和積極參與薏：識，造就員工奮發(fā)進(jìn)取，積極向上的工作風(fēng)貌；四是為適應(yīng)發(fā)展需要，企業(yè)對復(fù)合型人才、一專多能人才及國際型人才有迫切需求。為此，在培訓(xùn)內(nèi)容上，一方面要具有廣泛化、復(fù)雜化、綜合化、復(fù)合化、系統(tǒng)化的特征，另一方面又要朝著專業(yè)化、精細(xì)化、高品質(zhì)化發(fā)展。如外語、經(jīng)濟(jì)一體化戰(zhàn)略管理、國際政治和貿(mào)易以及全球化經(jīng)濟(jì)的意識觀念等一系列高品質(zhì)、現(xiàn)代化的培訓(xùn)內(nèi)容，以培訓(xùn)、造就現(xiàn)代復(fù)合型人才、國際型人才，滿足公司經(jīng)營全球化、國際化發(fā)展的需求。總之，要針對不同培訓(xùn)對象，設(shè)置不同的培訓(xùn)內(nèi)容，力求培訓(xùn)的針對性和有效性。
3.細(xì)分培訓(xùn)對象，創(chuàng)新培訓(xùn)方式和途徑。“培訓(xùn)”工作不但要關(guān)注“培”，更要關(guān)注“訓(xùn)”。在培訓(xùn)的方式和途徑上，要針對不同的培訓(xùn)對象，設(shè)計(jì)不同的方式和途徑，采取“多元制”，進(jìn)行全方位、立體式、多角度的培訓(xùn)方式和途徑，力求不斷改善培訓(xùn)效果。
（1）對操作人員的培訓(xùn)應(yīng)以“培”為輔，“訓(xùn)”為主，理論與實(shí)踐結(jié)合，以實(shí)踐為主。在課堂上掌握了一些基本理論、原理和教授了一些基本價值取向、企業(yè)文化和精神外，重點(diǎn)要立足崗位，采取師帶徒、履職晉級傳授、參觀實(shí)踐、練兵比武等形式，學(xué)習(xí)操作技能和絕活絕招。
（2）對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)遵循“培”與“訓(xùn)”雙重原則，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合、院校與企業(yè)相結(jié)合，積極組織研修討論、學(xué)術(shù)交流等，重點(diǎn)培養(yǎng)對新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的引進(jìn)、消化、吸收和再創(chuàng)新能力。
（3）經(jīng)營管理者必須具備概念、人際、技術(shù)三種技能，不同層次和崗位上的經(jīng)營管理人員對三種技能的要求不一樣。為此，分層級對經(jīng)營管理人員進(jìn)行培訓(xùn)顯得尤為重要。中高層經(jīng)營管理人員，重點(diǎn)需接受一些前沿的、現(xiàn)代的、國際的新理念、新信息，需要開闊眼界，學(xué)習(xí)一系列高品質(zhì)、現(xiàn)代化的培訓(xùn)內(nèi)容，以培訓(xùn)、造就現(xiàn)代復(fù)合型人才、國際型人才。要以送入知名院校、出國培訓(xùn)，到一流企業(yè)參觀考察為主，同時要加大掛職鍛煉、交叉任職等的工作力度，進(jìn)行崗位鍛煉；中青年干部以及發(fā)展?jié)摿^大，有一定工作經(jīng)歷的管理人員，需要開闊眼界、擴(kuò)展知識、提高能力、增長才干、積累經(jīng)驗(yàn)，需要引導(dǎo)、激勵、認(rèn)可、挑戰(zhàn)、成長和參與。在培訓(xùn)方式上應(yīng)內(nèi)外培訓(xùn)、掛職交流鍛煉、提拔使用相結(jié)合，在培訓(xùn)內(nèi)容上以企業(yè)文化精神、企業(yè)戰(zhàn)略及發(fā)展、分享企業(yè)高層及部門領(lǐng)導(dǎo)成長和奮斗歷程及管理經(jīng)驗(yàn)等為主，激勵和培育他們對企業(yè)的認(rèn)同感、參與意識和團(tuán)隊(duì)精神，造就他們奮發(fā)進(jìn)取，積極向上的工作風(fēng)貌，適時組織外出培訓(xùn)和參觀考察，接收新理念、新觀念、新信息，開闊眼界、更新觀念、拓寬思路。加大掛職交流力度，豐富他們的工作經(jīng)歷，積累管理經(jīng)驗(yàn)。對優(yōu)秀者及時提拔使用，加大崗位鍛煉培養(yǎng)力度。
四、加大內(nèi)引外聯(lián)力度，調(diào)動和整合培訓(xùn)資源
1.創(chuàng)新思路，經(jīng)營好內(nèi)外兩個市場，不斷增大培訓(xùn)師“庫存量”。樹立“不求所有、但求所用、更求所為”的招才引智新理念，采取聘用、借用、咨詢、講課、兼職、合作交流、人才租賃等形式靈活引進(jìn)人才智力資源，經(jīng)營好內(nèi)外兩個市場，不斷增大培訓(xùn)師“庫存量”。
（1）在內(nèi)部市場上，培訓(xùn)師的開發(fā)要著眼于質(zhì)量上的提高和數(shù)量上的增加。一是以“走出去，請進(jìn)來”的培養(yǎng)方式和不斷創(chuàng)新職稱評聘工作等，持續(xù)提高現(xiàn)有培訓(xùn)師的質(zhì)量；二是多渠道引入緊缺專業(yè)的高層次人才，增加培訓(xùn)師數(shù)量；三是在企業(yè)范圍內(nèi)廣泛遴選管理、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)、操作技能精湛的“雙師型”人才作為兼職教授。如企業(yè)中高層管理人員、首席工程師、技術(shù)（學(xué)術(shù)）帶頭人、崗位操作帶頭人等。
（2）在外部市場上，一是以聯(lián)合辦班和邀請知名專家教授作為座上賓進(jìn)行授課的方式來開發(fā)和利用師資力量；二是通過各種渠道和措施，收集全國知名培訓(xùn)師的相關(guān)信息和資料，建立培訓(xùn)師數(shù)據(jù)庫和檔案并與之保持良好關(guān)系，不斷增大培訓(xùn)師“庫存量”，達(dá)到“不求所有、但求所用”的目的。
2.加大辦學(xué)機(jī)構(gòu)的引入力度，提升培訓(xùn)層次，提高培訓(xùn)質(zhì)量。積極探索和實(shí)踐，加大與國內(nèi)外名校名師合作力度，引進(jìn)國內(nèi)國際知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或合作伙伴，依托企業(yè)優(yōu)勢，搭建溝通交流、學(xué)習(xí)借鑒及合作平臺，借助外力和現(xiàn)代培訓(xùn)理念、管理經(jīng)驗(yàn)和手段，提升企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力，提升培訓(xùn)層次，提高職工培訓(xùn)質(zhì)量。
五、積極探索和實(shí)踐，不斷健全和完善培訓(xùn)質(zhì)量評估機(jī)制
衡量培訓(xùn)的好與壞，要從培訓(xùn)后員工的反映、知識層面的提升、行為的改進(jìn)以及組織績效的提高四個方面來看，從員工個人、職能部門和企業(yè)三個層面人手。對員工培訓(xùn)效果的評估包括參加培訓(xùn)的態(tài)度、考核成績等內(nèi)容，評價結(jié)果應(yīng)與員工的晉級及績效工資直接掛鉤；對職能部門的評估包括各職能部門對培訓(xùn)的參與程度和在整個培訓(xùn)過程中作用的發(fā)揮等內(nèi)容，評價結(jié)果與部門的績效相掛鉤，并作為考核部門領(lǐng)導(dǎo)的重要指標(biāo)：對整個企業(yè)的評估，要注意短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的結(jié)合，定性與定量的結(jié)合，評估結(jié)果作為企業(yè)下一步培訓(xùn)工作改進(jìn)借鑒之用。
1.培訓(xùn)質(zhì)量評估應(yīng)從培訓(xùn)方案的制定開始，確保培訓(xùn)質(zhì)量評估的針對性。對應(yīng)分類分層培訓(xùn)方式，遵循誰組織誰制定培訓(xùn)方案誰制定培訓(xùn)質(zhì)量評估辦法的原則，采取“用其之矛驗(yàn)其之盾”的辦法來考評和評估培訓(xùn)效果。如財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，財(cái)務(wù)部門對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)要達(dá)到的效果、培訓(xùn)后員工在崗位上的具體表現(xiàn)等比較清楚和容易掌握，故由財(cái)務(wù)部門組織并制定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)質(zhì)量評估辦法，以確保培訓(xùn)質(zhì)量評估的針對性和有效性。
2.培訓(xùn)質(zhì)量的評估應(yīng)注重員工培訓(xùn)后行為改變的持久性。采用讓學(xué)員填寫《員工培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表》的方式，加大對員工的培訓(xùn)內(nèi)化考核力度，著力抓好以下四個環(huán)節(jié)：一是看學(xué)員制定將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施；二是看學(xué)員是否將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作實(shí)踐，真正領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)；三是看學(xué)員是否將培訓(xùn)內(nèi)容與其他同事進(jìn)行分享交流，增加企業(yè)的培訓(xùn)覆蓋率，加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解；四是看經(jīng)過不斷重復(fù)應(yīng)用，學(xué)員是否形成良好的工作習(xí)慣。
3.主動跟進(jìn)和聽取意見，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作。讓培訓(xùn)后的員工動起來，這才是培訓(xùn)的關(guān)鍵。為此，必須抓好以下工作：
（1）調(diào)查問卷及反饋。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目的，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，向參培人員及其上司、同事、下屬，了解通過培訓(xùn)后希望參培人員改變的是什么行為以及怎樣改變，并把征求到的意見建議以書面形式反饋給參培人員及其上司、同事、下屬。這樣，參培人員面對的是必須改變行為的壓力，這對參培人員的長期的行為改變起到一種激勵作用。
（2）聽取意見建議。一是培訓(xùn)結(jié)束后，召開培訓(xùn)總結(jié)會，聽取各方意見建議，總結(jié)成敗得失，了解培訓(xùn)情況，評估培訓(xùn)質(zhì)量；二是有選擇性地到參培人員單位向其上司、同事、下屬及參培人員了解參培人員的行為改變情況，培訓(xùn)內(nèi)容的運(yùn)用、轉(zhuǎn)化情況，并將所了解到的情況及時反饋給參培人員。以此在激勵參培人員的同時，進(jìn)一步調(diào)動基層單位的積極性和參與意識。
（3）及時分析相關(guān)資料，進(jìn)行總結(jié)提高。培訓(xùn)結(jié)束后，及時閱讀和分析培訓(xùn)質(zhì)量評估、學(xué)員心得體會、來自各方的培訓(xùn)總結(jié)等相關(guān)資料，及時掌握情況，評估培訓(xùn)質(zhì)量。同時對一些在心得體會中提出較新穎想法、意見、建議的學(xué)員，要進(jìn)行訪談，進(jìn)一步聽取意見建議，為今后改進(jìn)培訓(xùn)工作收集素材，打好基礎(chǔ)。
培訓(xùn)管理是一個遵循PDCA循環(huán)的閉環(huán)模式，包括培訓(xùn)需求的識別、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)評估和培訓(xùn)改進(jìn)五個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)均必須做實(shí)做細(xì)并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念不斷創(chuàng)新，方能收到預(yù)期培訓(xùn)效果。
老員工被“遺忘”
如今，新生代員工已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的生力軍。在這一背景下，企業(yè)人力資源管理者的天平難免會倒向新員工，諸如：怎樣吸引更優(yōu)秀的新員工、如何讓新員工融入公司文化、如何管理新生代員工、如何激勵新生代員工、如何建立適應(yīng)新生代員工需求的員工關(guān)系管理體系等等，成為人力資源管理者重點(diǎn)關(guān)注的問題。
而對于老員工，人力資源管理者的態(tài)度卻顯得“實(shí)際”和“苛刻”，除了極少數(shù)能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的老員工可以繼續(xù)享受企業(yè)的“萬般寵愛”外，大部分老員工都陷入了被“放養(yǎng)”或被忽視的窘?jīng)r――晉升通道狹窄、職業(yè)技能停滯不前、享受著工齡帶來的較高收入?yún)s有隨時被新鮮血液替代之憂。老員工似乎成為了“老八股”、“老油條”的代名詞，成了企業(yè)食之無肉、棄之可惜的“雞肋”。
出現(xiàn)這一現(xiàn)象，固然有老員工自身的原因，但企業(yè)的老員工激勵機(jī)制，特別是老員工培訓(xùn)機(jī)制的缺失，也是導(dǎo)致老員工生存窘?jīng)r的重要原因。
勝任力遞減實(shí)為“常見病”
“組織惰性”讓許多企業(yè)談之色變。所謂“組織惰性”即一個長期穩(wěn)定的組織中組織成員進(jìn)取心下降、保守性增強(qiáng)，以致組織漸漸喪失活力，最終走向衰落。如
何避免“組織惰性”？其核心點(diǎn)在于老員工的管理和激勵。企業(yè)的人力資源管理者發(fā)現(xiàn)，隨著時代的進(jìn)步和企業(yè)的快速發(fā)展，老員工大都會遭遇以下門檻兒：
專業(yè)知識、技能落伍：科技的發(fā)展讓企業(yè)內(nèi)部也掀起了技術(shù)革命，這使得許多老員工在新技術(shù)、新工具面前“手足無措”。此外，市場的飛速發(fā)展加速了知識的新陳代謝，也讓部分老員工出現(xiàn)了新舊知識更替的難題：一方面，原有的知識已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)和市場的發(fā)展；另一方面，由于缺乏有效的知識更新和補(bǔ)充措施，一些老員工只能無奈地落后于發(fā)展。
職業(yè)規(guī)劃問題：一些企業(yè)流動性比較大，老員工“剩者為王”，當(dāng)上了主管和部門經(jīng)理，但此后卻少了晉升發(fā)展的空間，導(dǎo)致工作陷入疲態(tài)，相互推諉扯皮，將精力集中于辦公室政治。還有一些企業(yè)晉升空間有限，或“空降”人員過多，使得老員工失去奮斗動力，得過且過。
職業(yè)倦怠：許多老員工在一個固定崗位上一做就是十幾年，程序化、固定化的工作抹殺了老員工的創(chuàng)造力與學(xué)習(xí)熱情，導(dǎo)致其對工作缺少激情和新鮮感。
心態(tài)問題：部分老員工存在“功臣”心理，認(rèn)為自己陪著企業(yè)艱苦打拼過，可以心安理得地享受企業(yè)提供的待遇，缺少工作動力。而另一部分老員工心態(tài)日趨保守，不求有功但求無過，只想安安穩(wěn)穩(wěn)干到退休，缺乏拼勁和發(fā)展動力。
用勝任力理論來分析老員工出現(xiàn)的種種問題，其實(shí)可以歸因?yàn)橐稽c(diǎn)――隨著行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展和工齡的遞增，員工的勝任力呈現(xiàn)遞減趨勢。然而，在員工培訓(xùn)方面，很多企業(yè)經(jīng)常陷入一個誤區(qū)，那就是注重新員工的培訓(xùn)，忽略老員工的培訓(xùn)。企業(yè)自認(rèn)為這樣做是很有道理的：老員工的能力已經(jīng)成型，所以無需多做培訓(xùn)。在馬斯洛的需求層次理論中，員工追求發(fā)展、追求不斷提高工作能力和綜合素質(zhì)，并從中獲得足夠的成就感，這些都需要企業(yè)不斷為員工“加料”，讓他們感覺到自己永遠(yuǎn)在進(jìn)步、成長，以滿足自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求。
以培訓(xùn)提升老員工勝任力
筆者所在的公司，成功地將其25年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了企業(yè)內(nèi)部員工管理當(dāng)中，已經(jīng)建構(gòu)出一套完整的基于勝任力模型的培訓(xùn)體系。在這一套體系中，老員工培訓(xùn)占據(jù)了相當(dāng)大的比重。公司視員工為企業(yè)最重要
的資產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)機(jī)會均等，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、培訓(xùn)以及成功的機(jī)會，強(qiáng)調(diào)員工工作中的價值與滿足感，使其與公司一起成長。
根據(jù)員工發(fā)展的三階段軌跡（即小組成員、小組組長和部門經(jīng)理），公司建構(gòu)了基于勝任素質(zhì)的員工培訓(xùn)體系（如圖1），即將高績效者與普通績效者表現(xiàn)突出的特征即勝任素質(zhì)模型作為培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，再將個體與勝任素質(zhì)模型中差異較大的特征為個體最具針對性的關(guān)鍵內(nèi)容，對不同層級的員工量身打造培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工彌補(bǔ)自身的短板，減少不合理的培訓(xùn)開支，增強(qiáng)受訓(xùn)者適應(yīng)未來環(huán)境的能力和發(fā)展?jié)撃埽軌驗(yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
建設(shè)遞進(jìn)式培訓(xùn)體系
作為較早應(yīng)用勝任力模型的企業(yè)，我們關(guān)注員工勝任力遞減問題已久，并嘗試通過基于職業(yè)發(fā)展軌跡的定制化培訓(xùn)加以應(yīng)對。
面向全體員工的周期性職業(yè)技能培訓(xùn)：員工在入職一年后即自動進(jìn)入周期性職業(yè)技能培訓(xùn)流程。公司將工作所必備的核心能力匯集于九個精品課程之內(nèi)，包括銷售技巧、談判技巧、法律知識、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理、大客戶管理、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、客戶滿意度管理、時間管理、溝通技能。所有課程面向全體老員工定期開放，并隨著行業(yè)和客戶需求的變化不斷更新調(diào)整，以保證企業(yè)老員工的知識、技能結(jié)構(gòu)與行業(yè)發(fā)展保持一致。
面向重點(diǎn)員工的管理培訓(xùn)：通過對老員工成長軌跡的跟蹤與業(yè)績表現(xiàn)的評估，公司會選拔出部分具有領(lǐng)導(dǎo)潛力的老員工進(jìn)入管理培訓(xùn)體系，為其提供提升管理思維與管理技巧的專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助有潛質(zhì)的員工時刻做好從一個被管理者向管理者轉(zhuǎn)化的準(zhǔn)備。
面向準(zhǔn)管理層的管理教練培訓(xùn)：對于即將走上管理崗位的老員工，公司組建了一支由14名中高層管理人員組成的管理教練團(tuán)隊(duì)，對老員工進(jìn)行一對一的管理教練培訓(xùn)。以公司發(fā)展面臨的實(shí)際問題為藍(lán)本進(jìn)行提問、聆聽和溝通，幫助老員工深層次挖掘自身潛力，快速成長。
建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)
為了最大程度地盤活老員工的已有知識、經(jīng)驗(yàn)，促使新老員工產(chǎn)生良互，提升培訓(xùn)價值，公司設(shè)計(jì)了一套完善的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、學(xué)習(xí)、激勵機(jī)制，即從老員工中選拔具有業(yè)務(wù)與管理雙重經(jīng)驗(yàn)的員工，鼓勵他們將其工作經(jīng)驗(yàn)、心得體會系統(tǒng)地分享給其他新老員工。
此外，公司還邀請國際知名培訓(xùn)師對企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，打造最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。同時，對于內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍采用淘汰機(jī)制，讓接受培訓(xùn)的員工為培訓(xùn)師打分提建議，并由各部門推薦候補(bǔ)培訓(xùn)師，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的優(yōu)勝劣汰。
創(chuàng)新老員工培訓(xùn)模式
老員工在企業(yè)工作年限較長，對于企業(yè)的傳統(tǒng)培訓(xùn)接受較多，容易出現(xiàn)培訓(xùn)倦怠現(xiàn)象。為了更好地調(diào)動老員工參與培訓(xùn)的積極性，在針對老員工的培訓(xùn)課程中創(chuàng)新運(yùn)用了多種模式。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式：針對具體工作項(xiàng)目、工作內(nèi)容進(jìn)行分組，讓老員工通過組內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)深化對于培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知以及培訓(xùn)知識的吸收。
角色扮演模式：讓老員工扮演與工作相關(guān)但沒有體驗(yàn)過的角色，以感受所扮演角色的心態(tài)和行為，以便做好本職工作，并在條件成熟時進(jìn)行跨部門、跨崗位協(xié)調(diào)。
頭腦風(fēng)暴模式：拋出特定選題，讓老員工在培訓(xùn)中打開思路，暢所欲言，從而激發(fā)老員工的創(chuàng)造性思維，打破長期以來形成的工作慣性。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò) 職業(yè)技能培訓(xùn) 外來務(wù)工人員
【文獻(xiàn)編碼】doi:10.3969/j.issn.0450-9889(C).2011.11.058
一、外來務(wù)工人員職業(yè)技能培訓(xùn)概述
隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，節(jié)能減排和落后生產(chǎn)工藝的不斷淘汰，外來務(wù)工人員的就業(yè)與發(fā)展提升的門檻越來越高。相當(dāng)一部分農(nóng)民工可能因?yàn)榻逃潭绕停狈^續(xù)接受教育和職業(yè)技能培訓(xùn)的機(jī)會，感到困惑而無奈，而“多勞不能多得”現(xiàn)象也一直困擾著農(nóng)民工。因此，很多地方政府積極實(shí)施外來務(wù)工人員教育培訓(xùn)制度，采取政府補(bǔ)助形式，對外來務(wù)工人員免費(fèi)進(jìn)行就業(yè)服務(wù)與勞動保障政策、法律、法規(guī)等相關(guān)知識的培訓(xùn)。同時，大力開展外來務(wù)工人員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，并對取得相應(yīng)職業(yè)資格證書、職業(yè)技能培訓(xùn)證書的，分別給予一定的補(bǔ)助。盡管政府注重對外來務(wù)工人員開展技能培訓(xùn)，但限于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的良莠不齊、培訓(xùn)要求參差不一，一些培訓(xùn)有名無實(shí)，流于形式。因此，政府和相應(yīng)的教育機(jī)構(gòu)應(yīng)積極應(yīng)對人力資源市場的新趨勢，開展針對性的培訓(xùn)，圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)升級開展職業(yè)技能培訓(xùn)，提高外來務(wù)工人員的就業(yè)適應(yīng)能力和擇業(yè)競爭能力，使他們向高端產(chǎn)業(yè)流動。
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們生活水平的提高，很多新生代農(nóng)民工有別于他們的父輩，他們外出打工的目的并非單純的改善生活，而是“體驗(yàn)”生活。他們文化基礎(chǔ)好，接受能力強(qiáng)，接受新生事物的同時又不滿足現(xiàn)實(shí)狀況，有著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)專業(yè)新知識和掌握專業(yè)新技能的渴望。他們大多目標(biāo)遠(yuǎn)大，不滿足于簡單的勞力輸出，渴望擁有一技之長。有的甚至將未來的職業(yè)規(guī)劃同自己家鄉(xiāng)的建設(shè)緊密相連。因此，目前絕大多數(shù)外來務(wù)工人員對知識的渴求以及參加職業(yè)技能培訓(xùn)的愿望與日俱增。
調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的外來務(wù)工人員的職業(yè)技能培訓(xùn)主要有以下幾種形式：一是課堂教學(xué)，即聯(lián)系培訓(xùn)小組成員分赴各企業(yè)分專題講課，分批組織外來務(wù)工人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。二是電化教學(xué)，即將所授課程錄制成電教片，組織外來務(wù)工人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。三是委托培訓(xùn)，即委托相關(guān)高校、中等職業(yè)學(xué)校、企業(yè)培訓(xùn)中心和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助外來務(wù)工人員掌握一門職業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)競爭力。但隨著外來務(wù)工人員流動性的加強(qiáng)，傳統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)的力度和延續(xù)性難以得到有效保障，培訓(xùn)的成本以及政府相關(guān)的支出不斷提高。因此，借助網(wǎng)絡(luò)手段對來務(wù)工人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)的方式正以它靈活多變、覆蓋面廣以及針對性強(qiáng)的優(yōu)勢被政府機(jī)構(gòu)接受和推廣。
二、借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)的優(yōu)勢
借助網(wǎng)絡(luò)對外來務(wù)工人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)相比傳統(tǒng)培訓(xùn)存在以下優(yōu)勢：
(一)具備很強(qiáng)的選擇性和針對性
一般說來，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺可以同時提供多領(lǐng)域多工種的職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)員可根據(jù)自己的喜好和需要自主選擇，能夠提高學(xué)習(xí)的主動性和培訓(xùn)的效率。同時學(xué)員可以隨時針對重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與老師進(jìn)行討論，解決了以往培訓(xùn)中的疑點(diǎn)和問題多的難題。
(二)具備很強(qiáng)的靈活性和交互性
利用網(wǎng)絡(luò)對外來務(wù)工人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，可以兼顧各學(xué)員間學(xué)習(xí)時間的差異。零星時間、空閑時間都可利用，培訓(xùn)與休息兩者可以兼顧，還可兼顧各學(xué)員間學(xué)習(xí)能力和接受能力的差異。以往在培訓(xùn)時，沒有聽懂的地方，很少能各個解釋，兼顧到每位學(xué)員。而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，不懂的知識可以再看、再聽、再學(xué)，學(xué)習(xí)進(jìn)度可以自己掌握，將最大限度地實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的自主性和靈活性，并且滿足學(xué)員的個性化要求，促使學(xué)習(xí)者真正做到主動學(xué)、積極學(xué)。同時任何人既可以是信息的獲取者，也可以是信息的發(fā)送者，從而享受合作學(xué)習(xí)的樂趣。
(三)具備很強(qiáng)的普遍性和很高的效率
利用網(wǎng)絡(luò)對外來務(wù)工人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，可以把最好的培訓(xùn)老師和學(xué)習(xí)資源共享到網(wǎng)上供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教育資源的最大化利用，并且最大限度地節(jié)省學(xué)習(xí)者和培訓(xùn)教師的時間，同時還可以提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效率。
三、借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)的措施
如何借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)外來務(wù)工人員的職業(yè)技能培訓(xùn)呢？其實(shí)已經(jīng)有各級各類相關(guān)部門做了有效的嘗試，大致有以下幾種有效措施：
(一)構(gòu)建職業(yè)技能培訓(xùn)網(wǎng)站
培訓(xùn)網(wǎng)站的建立和實(shí)時更新為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)學(xué)員構(gòu)建了一個自主學(xué)習(xí)的平臺。網(wǎng)站的設(shè)立可以借鑒其他教學(xué)網(wǎng)站，但需要更具針對性。培訓(xùn)網(wǎng)站可以根據(jù)外來務(wù)工人員的特殊性增設(shè)本地區(qū)各行業(yè)企業(yè)的招聘信息和動態(tài)消息，為他們提供勞動就業(yè)相關(guān)信息和相應(yīng)的法律援助和保障。分工種構(gòu)建相應(yīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)子欄目、提供在線學(xué)習(xí)相應(yīng)課程。根據(jù)各工種的特點(diǎn)和要求采用多種學(xué)習(xí)形式，提供文字、圖片資料和培訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)場錄像，模擬仿真軟件學(xué)習(xí)，等等，由淺入深分階段分層次進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)。網(wǎng)站除了介紹培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容外還提供相應(yīng)交流平臺，諸如“專家在線”、“維權(quán)服務(wù)”等，便于網(wǎng)上或網(wǎng)下交流，答疑解惑。培訓(xùn)學(xué)員可根據(jù)自身情況和培訓(xùn)需求，免費(fèi)注冊會員、下載相關(guān)資料、提出疑問、提交練習(xí)或模擬考試等。此外，培訓(xùn)網(wǎng)站還可提供各工種考工、考證注冊報(bào)名及相關(guān)輔導(dǎo)，為技能提升提供有力保障。
(二)創(chuàng)立職業(yè)技能培訓(xùn)論壇
為提高互動性，培訓(xùn)網(wǎng)站可根據(jù)培訓(xùn)需要開設(shè)相應(yīng)論壇，方便交流。培訓(xùn)教師根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)和要求發(fā)帖提問，或者學(xué)員根據(jù)學(xué)習(xí)難點(diǎn)進(jìn)行求助等。培訓(xùn)論壇提供了一個在線交流的平臺，學(xué)員不僅可以針對培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容展開討論，也可以提出個人不同的學(xué)習(xí)需求，提出培訓(xùn)改進(jìn)要求和方案。以機(jī)械加工領(lǐng)域的職業(yè)技能培訓(xùn)論壇為例，可根據(jù)專業(yè)理論和實(shí)踐培訓(xùn)分多版面進(jìn)行交流。大到如何學(xué)好一門專業(yè)技能，小到機(jī)床某一參數(shù)的設(shè)定，均可展開討論。一般版主可由培訓(xùn)教師擔(dān)當(dāng)，根據(jù)培訓(xùn)課程的相關(guān)內(nèi)容展開網(wǎng)上討論，發(fā)帖或是編輯整理、修改教學(xué)內(nèi)容等，學(xué)員可以根據(jù)自己學(xué)習(xí)或培訓(xùn)現(xiàn)狀跟帖。在這樣輕松活潑的學(xué)習(xí)氛圍中培訓(xùn)的效果會更加明顯。
(三)建立職業(yè)技能培訓(xùn)QQ群
現(xiàn)在人們的生活交流除了手機(jī)通信外更有一支強(qiáng)大的QQ團(tuán)隊(duì)。因此，合理有效地運(yùn)用QQ群開展外來務(wù)工人員的職業(yè)技能輔助培訓(xùn)可以充分利用有限資源，提高訓(xùn)練效率。QQ中的群組功能為我們帶來了極大的方便，在群中我們可以和好友一起學(xué)習(xí)，一起討論相關(guān)課題，讓培訓(xùn)教師和學(xué)員之間的交流更加便捷。不管是電腦還是手機(jī)，QQ便捷的對話功能讓每個群組成員都能隨時發(fā)表觀點(diǎn)，上傳圖片，提出問題。利用“邀請”功能將好友添加到多人對話模式中，還可共同探討培訓(xùn)內(nèi)容和交流心得體會。
同時，根據(jù)培訓(xùn)要求，可以分項(xiàng)目建立不同層次的特色討論組，該功能被形象地稱之為“群中群”。如果在群里發(fā)言，則每個成員都能夠接收到消息，但是在討論組中發(fā)言，只有討論組成員能夠接收到，相當(dāng)于將一個培訓(xùn)班級分為多個學(xué)習(xí)小組。值得一提的是，只要是群成員都有在該群下建立討論組的權(quán)限。建立和退出“討論組”都非常方便快捷，師生互動可以大大增強(qiáng)。
此外，QQ在提供群組功能的同時，還提供了良好的“后勤支持”，那就是它的QQ群社區(qū)。在這里，每個群中的成員都可以隨意發(fā)帖，上傳照片；還可以建立通訊錄，共享群中每一個人的聯(lián)系方式。
由上述可知，基于網(wǎng)絡(luò)如此強(qiáng)大的功能和便捷的服務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)外來務(wù)工人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，可以有效節(jié)約成本、提高效率和普及率，使得外來務(wù)工人員可以享受與當(dāng)?shù)鼐用褚粯拥臋?quán)利，共同學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，擁有同樣平等的機(jī)會尋求工作，提高收入和生活水平。政府及相關(guān)部門應(yīng)采取各種形式，大力宣傳外來務(wù)工人員就業(yè)和培訓(xùn)政策，充分利用新聞媒體，依托勞動力市場、勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)等平臺，定期網(wǎng)上職業(yè)技能培訓(xùn)辦班信息，引導(dǎo)外來務(wù)工人員自覺參加職業(yè)技能培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)就業(yè)能力。
關(guān)鍵詞：“六個一”體系 新入職 培訓(xùn) 內(nèi)涵 效果
一、“六個一”體系創(chuàng)建的背景
人才資源是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的第一資源，充分發(fā)揮教育培訓(xùn)在企業(yè)人才培養(yǎng)中的基礎(chǔ)性作用，建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，科學(xué)高效的人才培養(yǎng)機(jī)制對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。眾所周知，石化企業(yè)是技術(shù)密集和資金密集型行業(yè)，也是高危行業(yè)，對員工的技能要求很高，近年來，中石化金陵分公司員工新老交替幅度在不斷加大，如何使新入職大學(xué)生提升理論聯(lián)系實(shí)際的水平，較快掌握操作技能，提高實(shí)戰(zhàn)水平，從而盡快勝任工作崗位就顯得越來越重要，因此新入職員工的培訓(xùn)顯得越來越迫切，培訓(xùn)的實(shí)效性顯得越來越重要。
二、“六個一”體系的內(nèi)涵
“六個一”體系是指：一個培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)、一項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃、一次崗前培訓(xùn)、一項(xiàng)月度考核、一項(xiàng)季度考評、一次論文答辯。
1.一個培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)
為加強(qiáng)新入職大學(xué)生培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，煉油運(yùn)行二部成立了包括運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)、裝置專家、高級技師、各科室、各工區(qū)負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)干事組成的培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)。
2.一項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃
（1）確定培養(yǎng)目標(biāo)
經(jīng)過三年（研究生兩年）的強(qiáng)化培養(yǎng)，90%以上大學(xué)生崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到以下水平：技能型大學(xué)生達(dá)到技師水平，具備副班長履職能力；技術(shù)型大學(xué)生達(dá)到技術(shù)員水平，具備技術(shù)員崗位履職能力；管理型大學(xué)生達(dá)到管理協(xié)辦水平，具備管理協(xié)辦崗位履職能力。
（2）確立工作原則
堅(jiān)持系統(tǒng)性原則。企業(yè)培訓(xùn)具有豐富知識、培養(yǎng)技能、提高績效等功能，更肩負(fù)培養(yǎng)健全完善的人格、培養(yǎng)未來發(fā)展的人才的重?fù)?dān)，所以大學(xué)生強(qiáng)化培養(yǎng)工程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要大學(xué)生、所在工區(qū)和運(yùn)行部等多方共同努力。
堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。根據(jù)運(yùn)行部生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況和大學(xué)生的特點(diǎn)開展培訓(xùn)工作，既要講授專業(yè)技能知識和一般原理，提高大學(xué)生的理論水平和認(rèn)識能力，更要培養(yǎng)他們解決裝置存在的實(shí)際問題的能力。
堅(jiān)持超前性原則。為了促進(jìn)大學(xué)生的盡快成長，在培養(yǎng)內(nèi)容上應(yīng)適當(dāng)超前，積極創(chuàng)造條件給大學(xué)生壓擔(dān)子，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力，接受新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。
堅(jiān)持模塊化原則。將大學(xué)生強(qiáng)化培養(yǎng)內(nèi)容分階段設(shè)置若干個模塊，各個模塊內(nèi)容既相互獨(dú)立、又循序漸進(jìn)，每個模塊側(cè)重一到二項(xiàng)職業(yè)技能，采取針對性的考核手段進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
（3）組織分工
運(yùn)行部綜合管理科負(fù)責(zé)制定和組織落實(shí)大學(xué)生培養(yǎng)的相關(guān)制度及總體方案，負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)各工區(qū)做好大學(xué)生的個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)考核大學(xué)生強(qiáng)化培養(yǎng)工程建設(shè)情況；各工區(qū)負(fù)責(zé)具體實(shí)施大學(xué)生培養(yǎng)方案，制定各階段詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，確定具體學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、師傅（師傅必須是技師及以上高技能人員）、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式等，指導(dǎo)大學(xué)生建立健全個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；綜合管理科審核各工區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，督促并參與對大學(xué)生的階段性考核，并對各大學(xué)生的階段小結(jié)情況進(jìn)行公示。
（4）制訂個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展通道
個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是根據(jù)大學(xué)生自身價值觀、性格、氣質(zhì)、能力、興趣等特點(diǎn)，結(jié)合運(yùn)行部需要，為他們制訂的個性化的旨在持續(xù)開發(fā)自身職業(yè)潛能的長期發(fā)展計(jì)劃。個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃必須堅(jiān)持“實(shí)事求是、切實(shí)可行、個人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)與運(yùn)行部目標(biāo)協(xié)調(diào)一致”的原則。首先，大學(xué)生要準(zhǔn)確地認(rèn)識自己并能客觀地自我評價；其次，個人的職業(yè)目標(biāo)一定要同自己的知識、能力、個人特質(zhì)及工作適應(yīng)性相符合，同時還要考慮客觀環(huán)境和條件；再次，大學(xué)生個人要依靠運(yùn)行部這個平臺來實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
職業(yè)發(fā)展通道。運(yùn)行部制定了大學(xué)生職業(yè)發(fā)展通道，明確了他們的培養(yǎng)方向。將大學(xué)生職業(yè)定位歸納起來分為技能型、技術(shù)型、管理型等三類。大學(xué)生制訂好個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃后，將沿著相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行職業(yè)發(fā)展。
（5）職業(yè)發(fā)展的激勵機(jī)制
運(yùn)行部定期組織技師帶徒考核，對考核合格的按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵；運(yùn)行部優(yōu)先為素質(zhì)好、潛力大的和年度考核優(yōu)秀的大學(xué)生提供各種較高層次的培訓(xùn)機(jī)會；優(yōu)先給予年度考核優(yōu)秀者參加崗位技能競賽的機(jī)會；獲得的年度優(yōu)秀大學(xué)生，其師傅優(yōu)先安排帶徒；在見習(xí)期提前完成實(shí)習(xí)計(jì)劃的，可提前撰寫并上交實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)運(yùn)行部考評會審核通過的可優(yōu)先安排其它崗位的學(xué)習(xí)。
（6）工作程序
大學(xué)生到用人單位三個月內(nèi)，在運(yùn)行部和各工區(qū)的指導(dǎo)下根據(jù)自身特點(diǎn)結(jié)合公司實(shí)際做好個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；各工區(qū)根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃制訂階段詳細(xì)培養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施，每個模塊結(jié)束后對培養(yǎng)情況進(jìn)行考核，考核合格者進(jìn)入下一培養(yǎng)模塊；大學(xué)生和各工區(qū)在實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際情況對個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行動態(tài)調(diào)整完善；綜合管理科每季度對各工區(qū)培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查考核、評比。
3.一次崗前培訓(xùn)
利用新大學(xué)生入職兩周的時間，進(jìn)行一次系統(tǒng)地崗前培訓(xùn)，該崗前培訓(xùn)規(guī)定了培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)課時及授課人，并進(jìn)行結(jié)業(yè)考試。通過崗前培訓(xùn)，使他們了解運(yùn)行部的基本概況、安全特點(diǎn)、文化建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)與管理制度，員工的行為規(guī)范，工作環(huán)境，了解運(yùn)行部所屬裝置發(fā)展史、工藝技術(shù)、原則流程、原料產(chǎn)品分布和單體設(shè)備的結(jié)構(gòu)。同時，通過崗前培訓(xùn)，也使運(yùn)行部了解他們的基本狀況，個人在培訓(xùn)中的表現(xiàn)，達(dá)到初步雙向了解的效果。
4.一項(xiàng)月度考核
（1）考核流程及要求
大學(xué)生月度考核由運(yùn)行部統(tǒng)一組織，試卷命題由三部分組成，第一部分是各工區(qū)所出的試題，第二部分各科室所出的公用試題，第三部分為運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)加試題，三部分分別占月度總分的55%、15%、30%；各工區(qū)主管、技術(shù)人員（包括工藝、設(shè)備、安全）、技師（包括首席、主任技師）、裝置專家組成的命題小組負(fù)責(zé)工區(qū)命題部分，運(yùn)行部各科室負(fù)責(zé)公用部分的命題，每季度出題作為公用題題庫，當(dāng)月公用題從題庫中隨機(jī)抽取；每月23日前各工區(qū)交月度考試卷電子版到綜合管理科，各科室在每季度最后一個月23日前交下季度公用試題電子版。綜合管理科將電子版試卷交運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)審核，運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)試卷難易程度加試1～3題作為考題的一部分。每月27日（遇節(jié)假日提前）統(tǒng)一考試；各工區(qū)做好試卷的閱卷工作，并及時歸檔，在30日前交綜合管理科統(tǒng)一存檔。
（2）獎勵與處罰
制訂獎懲制度，將月度考試成績與獎金掛鉤。運(yùn)行部將視大學(xué)生考試情況，對表現(xiàn)突出的進(jìn)行獎勵，對表現(xiàn)不好的進(jìn)行處罰。具體如下：
與本人掛鉤。對考試成績優(yōu)秀的大學(xué)生予以獎勵；在考試較差或考試作弊人員進(jìn)行不同處罰。
與師傅掛鉤。根據(jù)所帶徒弟考試成績對其師傅相應(yīng)獎懲，對帶徒嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的師傅取消帶徒資格直至降低其技能等級資格。
大學(xué)生的培訓(xùn)成績將納入工區(qū)干部的績效考核。其均分與工區(qū)干部考核掛鉤，給予工區(qū)干部相應(yīng)獎懲。
因培訓(xùn)內(nèi)容大多是石化技術(shù)類知識，對于非技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生月度考試，給予一年的學(xué)習(xí)過渡期，在過渡期內(nèi)在其考試成績的基礎(chǔ)上加10分作為月度考試成績。
5.一項(xiàng)季度考評
大學(xué)生跟蹤考評每季度一次，考評分為綜合表現(xiàn)、學(xué)習(xí)報(bào)告、季度成績、加分項(xiàng)目四項(xiàng)內(nèi)容。綜合表現(xiàn)、學(xué)習(xí)報(bào)告和季度成績分別占總考評分40%、40%、20%，另設(shè)立加分項(xiàng)目，上不封頂。
（1）綜合表現(xiàn)
綜合表現(xiàn)考核內(nèi)容分為學(xué)習(xí)態(tài)度、工作表現(xiàn)、技術(shù)水平、工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作效率、溝通能力、執(zhí)行紀(jì)律八個方面，并列表評定。
綜合表現(xiàn)采取運(yùn)行部考核與工區(qū)考核相結(jié)合的原則，運(yùn)行部、各工區(qū)成立兩級考核小組。考核小組人員組成應(yīng)具有廣泛性和代表性。
運(yùn)行部與工區(qū)考核分?jǐn)?shù)為考核小組成員打分的平均分，分別占綜合表現(xiàn)的40%、60%。考核小組對大學(xué)生的綜合表現(xiàn)考核要嚴(yán)格掌握“優(yōu)秀”的比例，原則上考核“優(yōu)秀”的分?jǐn)?shù)要達(dá)到90分及以上，評優(yōu)比例不得超過15%。要本著對大學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，統(tǒng)一尺度，對其作出客觀公正的考核評價。
（2）學(xué)習(xí)報(bào)告
學(xué)習(xí)報(bào)告根據(jù)季度以來的學(xué)習(xí)情況，可針對某一專題撰寫，也可針對季度所從事的工作進(jìn)行總結(jié)。運(yùn)行部成立由部領(lǐng)導(dǎo)、各科科長、首席技師、裝置專家組成的考核小組對學(xué)習(xí)報(bào)告進(jìn)行考評。
設(shè)置考評檔次對應(yīng)分值表，考評分優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個檔次。
入職不滿一年大學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)告的要求：
第一，重點(diǎn)匯報(bào)總結(jié)季度學(xué)習(xí)情況，掌握的現(xiàn)場及理論知識，可以針對一季度以來所學(xué)知識談自己心得體會，要有一定的技術(shù)含量，語言流暢。第二，所寫學(xué)習(xí)報(bào)告，師傅須寫評語，同時工區(qū)主管要附上審核意見。第三，字?jǐn)?shù)在1500字以上。
入職一年以上大學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)告的要求：
第一，針對生產(chǎn)環(huán)節(jié)開展技術(shù)分析和總結(jié)，要有深度，有自己獨(dú)立見解，行文規(guī)范，語言流暢。第二，所寫學(xué)習(xí)報(bào)告，師傅須寫評語，同時工區(qū)主管要附上審核意見。第三，字?jǐn)?shù)在2500字以上。
（3）季度成績
季度成績是根據(jù)本季度三個月的月度考試成績算術(shù)平均所得。各工區(qū)要根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃每月月底對大學(xué)生進(jìn)行應(yīng)知、應(yīng)會考試，應(yīng)知、應(yīng)會成績各占50%。
（4）加分項(xiàng)目
加分直接計(jì)入總分，因此加分要盡量量化、慎重。加分由各工區(qū)據(jù)實(shí)上報(bào)，運(yùn)行部負(fù)責(zé)審核。
競賽類。參加競賽個人項(xiàng)目加分、集體項(xiàng)目加分統(tǒng)一設(shè)置加分表，競賽級別與分值掛鉤，規(guī)定最大加分單項(xiàng)不大于15分；非技術(shù)類競賽加分必須是運(yùn)行部安排的，個人自行參加的不加分。
非競賽類。統(tǒng)一設(shè)置加分表，視安全環(huán)保達(dá)標(biāo)立功等級、改善建議等級、技術(shù)論文、管理現(xiàn)代化成果、QC成果等級給予少量加分，規(guī)定最大加分單項(xiàng)不大于10分。其中技術(shù)論文加分遵循就高不就低，不累計(jì)加分原則。
6.一次論文答辯
論文答辯是考核大學(xué)生知識與能力綜合水平的重要環(huán)節(jié)，對于促進(jìn)大學(xué)生深入分析技術(shù)問題具有不可或缺的作用，論文答辯原則上每年一次。
首先，由運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)、首席技師、裝置專家組成評委。其次，確定參加答辯人員名單及順序。
（1）答辯要求及程序
論文答辯公開舉行，并做詳細(xì)記錄。要求不參與答辯的大學(xué)生旁聽；答辯者答辯過程中思路清晰，態(tài)度應(yīng)熱情大方、彬彬有禮、文雅得體。
（2）論文答辯的程序
宣布答辯評委名單；答辯評委組長主持會議，宣布答辯開始；答辯者報(bào)告論文主要內(nèi)容；答辯者回答答辯評委提問；
（3）答辯者報(bào)告論文的內(nèi)容及要求
簡介自我；答辯人介紹自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)、所在工區(qū)、答辯論文題目；簡述論文梗概；答辯者就所寫論文作簡要報(bào)告，簡述梗概應(yīng)該使人對自己所寫論文有一個簡要而全面的印象和了解，突出文章的創(chuàng)新點(diǎn)在什么地方，有什么現(xiàn)實(shí)意義；答辯自述一般為5―10分鐘，答辯者要很好的把握時間，把問題講述圓滿。講述既不能過于冗長，累贅無緒，也不能過于短促，詞不達(dá)意。超過規(guī)定時間者將適當(dāng)扣分。
（4）答辯者回答問題
答辯者回答答辯評委的現(xiàn)場提問，提問一般限于文章所涉及的范圍及相關(guān)專業(yè)知識，數(shù)量為2―5個；答辯者回答問題的時間一般控制在 15分鐘左右。
（5）答辯成績給予
評委針對大學(xué)生答辯情況給予客觀公正的評價，在《煉油運(yùn)行二部大學(xué)生論文答辯記錄表》上打分并簽名。評分分為四級：優(yōu)秀（90―100分）、良好（80―89分）、一般（60―79分）、較差（60分以下）。對論文中有重大原則性錯誤、有嚴(yán)重的抄襲現(xiàn)象或答辯時概念不清，對主要問題回答不出者，一律評為不及格。
三、“六個一”體系實(shí)施效果
1.進(jìn)一步完善了新入職大學(xué)生培養(yǎng)體系
煉油運(yùn)行二部在以前培訓(xùn)考核制度的基礎(chǔ)上摸索總結(jié)出的“六個一”培訓(xùn)體系，從員工入職的培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)劃開始，一直到培訓(xùn)施行、考評、答辯，初步形成了一套完整的、切合實(shí)際的閉環(huán)培訓(xùn)考核體系，對加快新入職大學(xué)生的成長富有實(shí)效。
2.成批次的大學(xué)生迅速成長為所在單位骨干
煉油運(yùn)行二部通過“六個一”大學(xué)生培養(yǎng)體系的實(shí)施，80%以上新入職大學(xué)生走向了裝置內(nèi)操以上技術(shù)崗位，其中多人走上了工區(qū)、運(yùn)行部專業(yè)技術(shù)管理崗位，另有多人因?yàn)閷I(yè)技術(shù)優(yōu)良，被充實(shí)到公司各處室和兄弟單位，其實(shí)際工作能力得到了所在工區(qū)、處室的一致認(rèn)可。
在中石化集團(tuán)公司的技能競賽中，運(yùn)行部新入職大學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)異，有兩人分別獲得中石化集團(tuán)公司催化裂化工種競賽金獎、銀獎，一人獲硫磺工種金獎。
在經(jīng)過富有成效的“六個一”培訓(xùn)體系實(shí)施后，新入職大學(xué)生較快地成為石化企業(yè)的一支技術(shù)業(yè)務(wù)過硬的生力軍。
作者簡介：
【關(guān)鍵詞】校企聯(lián)合 無機(jī)非金屬材料 人才培養(yǎng)
【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）30-0011-02
一 引言
校企聯(lián)合培養(yǎng)是學(xué)校、企業(yè)在各自不同利益基礎(chǔ)上尋求共同發(fā)展、互利互惠、實(shí)現(xiàn)雙贏的一種合作形式。國家“十二五”教育規(guī)劃中指出：人才培養(yǎng)要學(xué)校與企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)及中外合作等多種聯(lián)合培養(yǎng)方式，形成體系開放、機(jī)制靈活、渠道互通、選擇多樣的人才培養(yǎng)體系。廣西地處東盟經(jīng)濟(jì)貿(mào)易區(qū)核心圈，隨著廣西工業(yè)化、城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)、北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開放開發(fā)，亟需大量的材料來滿足經(jīng)濟(jì)建設(shè)需求，新型材料開發(fā)、合成與加工產(chǎn)業(yè)也將迅速發(fā)展壯大，企業(yè)（如廣西魚峰水泥集團(tuán)、華潤水泥集團(tuán)、海螺水泥集團(tuán)、北流三環(huán)集團(tuán)等）對無機(jī)非金屬材料人才需求增大，對材料學(xué)人才也提出了更多、更高的要求，特別是對創(chuàng)新精神、社會適應(yīng)能力、獨(dú)立解決問題能力的要求。廣西區(qū)教育廳中長期改革和發(fā)展規(guī)劃中也指出，鼓勵各高校與企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合，集中優(yōu)勢資源、充分發(fā)揮政府、學(xué)校、企業(yè)的能動性，加強(qiáng)高水平學(xué)科專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，這為高等教育人才培養(yǎng)提出了明確的目標(biāo)，也為高等教育改革和發(fā)展指明了方向。如何才能摒棄精英教育時期的固有思想，放開心態(tài)、不斷調(diào)整與完善、以更好地解決問題，服務(wù)于社會的發(fā)展需要，對此，學(xué)術(shù)界、教育界已進(jìn)行過多方面的有益研究。如何真正辦好應(yīng)用型的無機(jī)非金屬專業(yè)、強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，是值得我們深刻思考的。本文僅就無機(jī)非金屬材料專業(yè)本科教育的教學(xué)改革進(jìn)行探索。
二 地方無機(jī)非金屬材料專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題分析
隨著大學(xué)的逐年擴(kuò)招，畢業(yè)生的數(shù)量越來越多，就業(yè)壓力越來越大。大學(xué)生需要具有全方位的社會適應(yīng)能力，在走出校門后在短期內(nèi)能適應(yīng)社會，滿足企業(yè)的要求，為社會做更大貢獻(xiàn)；隨著教育的規(guī)模化，教育資源日益緊張，實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)缺乏，實(shí)習(xí)基地類型單一，理論學(xué)習(xí)難以跟社會實(shí)際相結(jié)合等，投資不足和經(jīng)費(fèi)短缺已成為教育發(fā)展的瓶頸，盡管國家教育經(jīng)費(fèi)逐年增加，但與發(fā)達(dá)國家相比還存在很大差距，學(xué)校急需社會特別是企業(yè)的支持，因此校企聯(lián)合培養(yǎng)成為了必然。通過這種聯(lián)合，企業(yè)可以便捷地獲得人才、智力和技術(shù)支持，增強(qiáng)創(chuàng)新和發(fā)展能力；學(xué)生可以培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力、社會適應(yīng)能力、就業(yè)競爭能力，解決就業(yè)難的問題；學(xué)校可以極大地拓展辦學(xué)渠道和途徑，找到廣闊的用武之地，解決實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)匱乏的問題。高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求理論與實(shí)踐結(jié)合、教學(xué)與科研并重、人才與成果并舉，因而校企聯(lián)合是最適合的培養(yǎng)方式，也是高等教育改革發(fā)展和全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益的重要途徑。無機(jī)非金屬材料專業(yè)是個實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，材料的發(fā)展瞬息萬變，采用校企聯(lián)合培養(yǎng)的方法較適合本專業(yè)的特點(diǎn)，對于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)將會是一種飛躍。
將校企聯(lián)合培養(yǎng)貫穿于無機(jī)非金屬材料專業(yè)理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)的整個過程中，以廣西魚峰水泥集團(tuán)、華潤水泥集團(tuán)等多家企業(yè)為實(shí)習(xí)基地，將水泥工藝學(xué)、水泥工藝與設(shè)備、陶瓷工藝學(xué)、陶瓷工藝與設(shè)備、工廠設(shè)計(jì)概論等課程理論與實(shí)踐相結(jié)合學(xué)習(xí)，學(xué)生在實(shí)踐過程中加深了對理論課的認(rèn)識，避免了過去單一的課堂教學(xué)單調(diào)乏味的學(xué)習(xí)狀況，提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。在長時間的實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生與企業(yè)相互深入了解、雙向選擇，解決了工廠招工難、學(xué)生找工作難的雙重難題。
三 國內(nèi)外校企聯(lián)合人才培養(yǎng)典型模式
校企聯(lián)合培養(yǎng)已發(fā)展成為當(dāng)今發(fā)達(dá)國家實(shí)施教育的重要特點(diǎn)，但因各國在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化背景上的差異，使其在校企合作的具體操作上各有其特征。概括起來主要呈現(xiàn)為三種不同的模式：一是以企業(yè)為主的模式。最為典型的代表仍是德國的“雙元制”。它以企業(yè)的實(shí)踐培訓(xùn)為主，以部分時間制職業(yè)學(xué)校的理論教學(xué)為輔，學(xué)校教育與企業(yè)培訓(xùn)的辦學(xué)費(fèi)用分別由各級政府與企業(yè)全額負(fù)責(zé)。學(xué)生需與培訓(xùn)企業(yè)訂立培訓(xùn)合同，整個培訓(xùn)過程由行業(yè)協(xié)會作為中介，執(zhí)行監(jiān)管與質(zhì)量考核。二是以學(xué)校為主的模式。其代表是美國的“合作教育”。這種模式下教育對象的主要身份是職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，教育部門成為職業(yè)教育的主要組織者，它將學(xué)生在企業(yè)的培訓(xùn)納入學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，學(xué)生以接受學(xué)校教育為主，同時按一定方式輪流或交替到企業(yè)進(jìn)行技能培訓(xùn)。三是以行業(yè)為主導(dǎo)的模式。澳大利亞的職業(yè)教育是最為典型的“行業(yè)主導(dǎo)型”模式，其行業(yè)在職業(yè)教育發(fā)展中發(fā)揮著極為重要的作用。
教學(xué)模式是在一定的教學(xué)思想或教學(xué)理論指導(dǎo)下建立起來的各種類型的教學(xué)活動的基本結(jié)構(gòu)或框架，表現(xiàn)教學(xué)過程程序性的策略體系。基于校企聯(lián)合培養(yǎng)的本科教育教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)將校企合作引入教學(xué)活動，從教學(xué)活動的結(jié)構(gòu)或框架架構(gòu)上突出校企聯(lián)合培養(yǎng)思想的指導(dǎo)地位。第一，確立重視學(xué)生綜合實(shí)踐能力的課程目標(biāo)。第二，設(shè)置適應(yīng)社會發(fā)展要求的課程體系。第三，運(yùn)用多樣化教學(xué)條件、教學(xué)方法。
四 基于校企聯(lián)合培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建與實(shí)踐
1.課程設(shè)置特點(diǎn)
根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)、知識體系及能力要求，將課程設(shè)置劃分為以下幾個模塊：（1）圍繞通識教育（綜合基礎(chǔ)+基本技能）。（2）工程基礎(chǔ)教育（技術(shù)基礎(chǔ)+專業(yè)基礎(chǔ)）。（3）工程專業(yè)教育（工程實(shí)踐+設(shè)計(jì)創(chuàng)新）三個中心環(huán)節(jié)，層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，突出企業(yè)實(shí)訓(xùn)并與專業(yè)認(rèn)證相結(jié)合。
從課程設(shè)置來看，該專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)理論知識解決工程實(shí)際問題的能力；具有新產(chǎn)品研制開發(fā)的創(chuàng)新能力；具有從事材料科學(xué)與工程專業(yè)工廠設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程控制、新產(chǎn)品開發(fā)、工藝改進(jìn)以及企業(yè)經(jīng)營管理等方面較強(qiáng)工程實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。在實(shí)踐環(huán)節(jié)，著重培養(yǎng)學(xué)生的工程實(shí)踐能力和組織管理能力，另外設(shè)置了軟件測試課程、企業(yè)管理和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等課程，在培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際工程問題的能力，能參與生產(chǎn)管理、工廠生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)、設(shè)備操作和調(diào)試及維護(hù)的同時，強(qiáng)調(diào)了工程職業(yè)道德和職業(yè)行為規(guī)范。
2.人才培養(yǎng)的方式和方法
為確保人才培養(yǎng)的效果，我院材料科學(xué)與工程專業(yè)與珠三角有關(guān)企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，如廣西柳州魚峰集團(tuán)公司（廣西新干法水泥制造工程技術(shù)研究中心）、廣西北海新未來信息股份有限公司（千億元產(chǎn)業(yè)廣西電子元器件研發(fā)中心）、桂林昊華南方橡膠有限公司、三環(huán)陶瓷、華錫集團(tuán)、桂林礦地院等十多家大型企業(yè)等均建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系。在廣泛的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合無機(jī)非金屬材料專業(yè)的特點(diǎn)，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于能運(yùn)用專業(yè)理論知識解決工程實(shí)際問題的能力和新產(chǎn)品研制開發(fā)創(chuàng)新的能力。在人才培養(yǎng)規(guī)格方面，對思想道德、社會責(zé)任、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等素質(zhì)，對掌握專業(yè)知識和知識獲取、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作等能力，對自然科學(xué)、工程科學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理和專業(yè)技術(shù)等知識給出了具體要求。
3.教學(xué)形式與考核方法
學(xué)生前六個學(xué)期在學(xué)校實(shí)習(xí)，期間企業(yè)定期派人到學(xué)校進(jìn)行講座和報(bào)告，后兩個學(xué)期在企業(yè)或項(xiàng)目開發(fā)現(xiàn)場參加實(shí)踐，即“3+1”的人才培養(yǎng)模式，由學(xué)校和企業(yè)派專人進(jìn)行指導(dǎo)，在項(xiàng)目開發(fā)過程中完成理論和實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等。考核的形式與傳統(tǒng)相比多樣化，如（1）依照傳統(tǒng)方式以試卷形式對基礎(chǔ)理論課程進(jìn)行考試，出卷者可以是任課教師，也可以是企業(yè)相關(guān)人員，確保做到教考分離。（2）企業(yè)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生完成項(xiàng)目的實(shí)際情況給予成績。（3）也可以根據(jù)學(xué)習(xí)報(bào)告、心得體會、文檔作品等給予成績等。
4.教學(xué)保障措施
人才培養(yǎng)模式的變化對教師具備的知識結(jié)構(gòu)和工程實(shí)踐能力提出了新的要求，尤其是有實(shí)踐部分的課程，為了保證優(yōu)良的教學(xué)效果，在教學(xué)培養(yǎng)過程中，采用校企雙導(dǎo)師制，將部分與實(shí)際材料生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)加工設(shè)備聯(lián)系密切的專業(yè)課程放到企業(yè)講授，以使理論與實(shí)際相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生工程實(shí)踐能力和科研素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生盡早接觸工程實(shí)際。發(fā)揮校內(nèi)導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師各自的優(yōu)勢共同指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)課程的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、企業(yè)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能參與到企業(yè)的生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組織管理和新產(chǎn)品開發(fā)，為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決工程實(shí)踐問題的能力、科學(xué)研究能力和科技開發(fā)及組織管理能力的目標(biāo)提供有力保障。
五 評價與反饋
校企聯(lián)合培養(yǎng)模式能促進(jìn)校企雙方互利互惠互動發(fā)展。對于企業(yè)來說，高校教師和學(xué)生的引入，提高了企業(yè)的整體技術(shù)水平和創(chuàng)新研發(fā)能力，使企業(yè)在項(xiàng)目研發(fā)、技術(shù)咨詢、生產(chǎn)運(yùn)營等方面得到了人力、智力的支持和補(bǔ)充。合作項(xiàng)目的攻關(guān)大大縮短了項(xiàng)目的出品周期，保障了項(xiàng)目的出品成功率，使企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力得到有效提高。教師進(jìn)企業(yè)能及時跟進(jìn)科學(xué)技術(shù)前沿的動態(tài)發(fā)展。在科研方面，地方企業(yè)每年都委托給地方高校的產(chǎn)學(xué)研合作教育方面的橫向科研項(xiàng)目。總之，校企聯(lián)合培養(yǎng)合作教育模式促進(jìn)了地方高校與企業(yè)單位的聯(lián)合，使他們在互通有無、資源共享、雙方合作方面都有所收獲。
通過以上研究和實(shí)踐，制定出無機(jī)非金屬材料專業(yè)校企聯(lián)合培養(yǎng)教學(xué)改革模式的實(shí)施方案，建立聯(lián)合培養(yǎng)大學(xué)生的長期實(shí)習(xí)基地。通過校企聯(lián)合培養(yǎng)，提高無機(jī)非金屬材料專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新精神、社會適應(yīng)能力，提高本科教育教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，使培養(yǎng)的學(xué)生很快適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。希望社會各界更多人士關(guān)注本科教育教學(xué)改革，深入而廣泛地展開討論、研究，不斷推進(jìn)我國本科教育的教學(xué)改革。
參考文獻(xiàn)
[1]孫宏偉.探索校企合作模式，培養(yǎng)優(yōu)秀技能人才[J].教育發(fā)展研究，2006（4）
