時間：2023-05-30 10:17:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調(diào)查報告的寫作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
寫法和要求
1。標(biāo)題。一般來說，市場調(diào)查報告的標(biāo)題沒有嚴(yán)格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體．是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場調(diào)查的標(biāo)題有：在標(biāo)題里直接寫明市場調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項目和“市場調(diào)查”這一文種；在標(biāo)題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點(diǎn)明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心，再用副標(biāo)題說明市場調(diào)查的項目、地區(qū)和文種；用大標(biāo)題點(diǎn)明市場調(diào)查的項目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標(biāo)題說明全文的主要內(nèi)容。
2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調(diào)查報告撰寫的依據(jù)，報告的研究目的或主旨，調(diào)查的范圍、時間、地點(diǎn)及所采用的調(diào)查方法、方式。
3。主體。市場調(diào)查報告主要包括概要部分、正文部分、結(jié)尾部分。這三點(diǎn)組成報告的主體。
4。結(jié)尾。這是全文的結(jié)束部分。一般有前言的市場調(diào)查報告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應(yīng)，綜述全文重申觀點(diǎn)或是加深認(rèn)識。
市場需求調(diào)查報告
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。
市場供給調(diào)查報告
主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成，商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。
商品銷售渠道調(diào)查報告
主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲情況等。
商品價格調(diào)查報告
主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費(fèi)者對價格變動情況的反映等。
市場競爭情況調(diào)查報告
主要內(nèi)容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格等。
市場調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)
1。市場調(diào)整問卷的內(nèi)容為被調(diào)查者的基本情況。主要有姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、職業(yè)、住址、家庭人口等。調(diào)查這些項目，便于對收集到的資料進(jìn)行分類和具體分析。
調(diào)查內(nèi)容。它是調(diào)查問卷的核心部分，是所需調(diào)查內(nèi)容的具體項目。
問卷填寫說明。是填寫問卷的具體要求和方法，包括目的要求、項目含義、調(diào)查時間，被調(diào)查者填寫時應(yīng)注意事項，調(diào)查人員應(yīng)遵守事項等。
編號。有時問卷還必須編號，以便于分類歸檔，便于計算機(jī)管理。
2。設(shè)計市場調(diào)查問卷時應(yīng)注意
必要性，所提的問題應(yīng)直接為目的服務(wù)，沒有價值或無關(guān)緊要的問題不應(yīng)列入。
可行性，應(yīng)盡量避免列出令人難以回答的問題，注意使用適合被調(diào)查者身份、水平的詞句或用語。
關(guān)鍵詞：撰寫統(tǒng)計調(diào)查報告
統(tǒng)計調(diào)查報告是指根據(jù)統(tǒng)計研究的目的和要求，運(yùn)用訪談、問卷等調(diào)研手段就某項工作、某一事件、某個問題等進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、整理和分析后以文字、數(shù)據(jù)和圖形等形式對調(diào)查結(jié)果寫出的書面材料。
撰寫調(diào)查報告，必須了解調(diào)查報告的特點(diǎn)，掌握調(diào)查報告的撰寫步驟、結(jié)構(gòu)和撰寫方法，使調(diào)查報告在實(shí)際工作或理論研究中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
一、統(tǒng)計調(diào)查報告的特點(diǎn)
1.寫實(shí)性。統(tǒng)計調(diào)查報告不同于文學(xué)作品，它通過數(shù)據(jù)采集在占有大量信息的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實(shí)事求是地反映客觀事物的基本情況。為了增強(qiáng)報告的明了程度和效果，可用表格、圖片或其他可視物品來補(bǔ)充正文中關(guān)鍵的信息。因此，深入社會實(shí)踐，充分了解實(shí)際情況和全面掌握客觀、真實(shí)、可靠的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是寫好統(tǒng)計調(diào)查報告的基礎(chǔ)和前提。
2.針對性。統(tǒng)計調(diào)查是針對和圍繞一定時期某一特定的綜合性或?qū)ｎ}性問題展開的，因此，統(tǒng)計調(diào)查報告反映的問題是集中而有深度的，不深入社會實(shí)踐，不掌握第一手實(shí)際數(shù)據(jù)，依靠拍腦袋或閉門造車是達(dá)不到預(yù)期目的的。只有調(diào)查者深入了社會實(shí)踐，掌握了豐富的信息，摸清事物發(fā)展變化的過程、現(xiàn)狀和規(guī)律性，才能加深對事物的認(rèn)識，才難使問題剖析得更加透徹，才能使形成的調(diào)查報告更加貼近實(shí)際。
3.邏輯性。“統(tǒng)計用數(shù)據(jù)說話”，統(tǒng)計調(diào)查報告離不開確鑿的數(shù)據(jù)（既要用數(shù)據(jù)說明觀點(diǎn)，又要用觀點(diǎn)統(tǒng)帥數(shù)據(jù)），但它不是數(shù)據(jù)的簡單層疊或機(jī)械堆砌，而是對核實(shí)無誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯歸納和論證，通過定性分析與定量分析的有效結(jié)合來探明事物發(fā)展變化的原因，達(dá)到透過現(xiàn)象看本質(zhì)的目的，從而認(rèn)識現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的基本情況及其變化的規(guī)律性。
二、統(tǒng)計調(diào)查報告的撰寫步驟
1.確立主題。主題是統(tǒng)計調(diào)查報告的靈魂，對統(tǒng)計調(diào)查報告寫作的成敗起決定性的作用。確立明確而恰當(dāng)?shù)闹黝}是整個統(tǒng)計調(diào)查報告撰寫過程順利開展的前提。主題宜小，宜集中，且與標(biāo)題協(xié)調(diào)一致，避免文題不符。一般情況下，主題是統(tǒng)計調(diào)查報告所要反映的重點(diǎn)問題，也是整個調(diào)查的中心問題，二者往往是一致的。
實(shí)際工作中，如果調(diào)查的內(nèi)容多、范圍廣，一份統(tǒng)計調(diào)查報告難以容納全部內(nèi)容時，那么可從中選擇部分內(nèi)容形成統(tǒng)計調(diào)查報告，并確立相應(yīng)的統(tǒng)計調(diào)查報告的主題。此時，報告的主題則比調(diào)查主題的范圍小。另外，如果受客觀因素的影響，當(dāng)調(diào)查數(shù)據(jù)與預(yù)設(shè)目的之間存在差距，無法說明預(yù)期的調(diào)查主題時，則要根據(jù)實(shí)際采集的數(shù)據(jù)重新確立統(tǒng)計調(diào)查報告的主題。
2.擬定寫作提綱。當(dāng)主題確立后，就要根據(jù)所掌握的統(tǒng)計數(shù)據(jù)擬定具體的寫作提綱。提綱可將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點(diǎn)按邏輯關(guān)系一一地列示出來，也可按章、節(jié)、目的形式擬成提綱，還可以將這兩種形式的提綱結(jié)合起來擬成提綱。
3.篩選數(shù)據(jù)。統(tǒng)計調(diào)查所獲數(shù)據(jù)往往都與調(diào)查主題有關(guān)，可謂數(shù)量多內(nèi)容雜，但撰寫統(tǒng)計調(diào)查報告時不可能采用所有數(shù)據(jù)。因此，在撰寫統(tǒng)計調(diào)查報告前有必要對所用數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真篩選，去掉無關(guān)的，次要的，非本質(zhì)的數(shù)據(jù)，以使主題集中、鮮明、突出。
4.撰寫統(tǒng)計調(diào)查報告。統(tǒng)計調(diào)查報告的撰寫要求一氣呵成，以使整個統(tǒng)計調(diào)查報告緊緊圍繞主題來展開，在整體思想、體系結(jié)構(gòu)、內(nèi)容形式、行文風(fēng)格等方面前后一致，渾然一體。
5.修改統(tǒng)計調(diào)查報告。報告的初稿形成后，還需反復(fù)修改，以使其語言更加流暢、內(nèi)容更加豐富、結(jié)構(gòu)更加完善。修改報告時，要注意審視報告的主題是否明確、中心是否突出、數(shù)據(jù)是否豐富等。
三、撰寫統(tǒng)計調(diào)查報告應(yīng)注意的問題
1.用簡實(shí)的語言寫作。統(tǒng)計調(diào)查報告與新聞報道和文學(xué)作品不同，它的寫作不像文學(xué)作品那樣強(qiáng)調(diào)和注重文學(xué)性、可讀性等等，而是十分強(qiáng)調(diào)報告的客觀性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)密性、簡潔性。
2.陳述事實(shí)力求客觀，避免使用主觀或感彩較濃的語句。敘述中最好使用第三人稱或非人稱代詞，盡量不用第一人稱。
3.行文時,應(yīng)以一種向讀者報告的口氣撰寫,不要表現(xiàn)出力圖說服讀者同意某種觀點(diǎn)或看法的傾向，更不能把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。因為讀者在閱讀你的報告時所關(guān)心的是你的調(diào)查結(jié)果和發(fā)現(xiàn)，而不是你個人的一些主觀看法和評價。
4.如果統(tǒng)計調(diào)查報告中引用了他人的數(shù)據(jù)，則要注明來源，不能將他人的工作成果不加注明地使用。如果報告中引用他人的資料或陳述的某些內(nèi)容不易理解，則要附加“注釋”來進(jìn)行說明。
四、統(tǒng)計調(diào)查報告基本格式
一般來說，統(tǒng)計調(diào)查報告是由標(biāo)題、正文、結(jié)尾等部分組成。要寫好一份統(tǒng)計調(diào)查報告，首先必須掌握統(tǒng)計調(diào)查報告的基本格式。
1.標(biāo)題。標(biāo)題就是統(tǒng)計調(diào)查報告的題目。它能起到“畫龍點(diǎn)睛”的作用，因此有“題好一半文”之說。擬定的標(biāo)題要求簡練、概括、明確。如題目語意未盡，可用副標(biāo)題補(bǔ)充說明。標(biāo)題的寫法靈活多樣，概括起來有三種寫法。①直敘式。它是直接用調(diào)查對象或調(diào)查內(nèi)容作標(biāo)題。其基本格式為“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查分析”等。②提問式。它是用提問的方式作標(biāo)題。這類標(biāo)題提出了問題，設(shè)置了懸念，比較尖銳、鮮明，有較強(qiáng)的吸引力，但一般看不出調(diào)查的結(jié)論。其基本格式為“為什么××××？”、“××××為何××××？”等。③復(fù)合式。它是由主標(biāo)題和副標(biāo)題共同構(gòu)成統(tǒng)計調(diào)查報告的標(biāo)題。在這種形式里，主標(biāo)題多以提問式和結(jié)論式表達(dá)，而副標(biāo)題則以陳述式表達(dá)。
標(biāo)題下面要署真名和真實(shí)單位，如統(tǒng)計調(diào)查報告屬集體成果，可署集體名或課題組
2.正文。正文一般分引言、主體兩部分。引言是作者對統(tǒng)計調(diào)查報告主題、動機(jī)以及調(diào)查研究經(jīng)過等內(nèi)容的簡單介紹，它是報告的有機(jī)組成部分，對整篇報告起著引領(lǐng)作用。引言寫得如何，對激發(fā)讀者興趣，具有重要意義。主體是統(tǒng)計調(diào)查報告最主要、最核心的部分，詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得數(shù)據(jù)中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。該部分寫得如何直接決定著統(tǒng)計調(diào)查報告的質(zhì)量。
統(tǒng)計調(diào)查報告的主體部分的結(jié)構(gòu)通常有以下三種形式：①縱式結(jié)構(gòu)，即按照事物發(fā)展的時間順序和內(nèi)在邏輯來敘述事實(shí)，闡明觀點(diǎn)。②橫式結(jié)構(gòu)，即把調(diào)查的事實(shí)和形成的觀點(diǎn)按某品質(zhì)標(biāo)志分成不同類型，并列排放、分別敘述，從不同方面綜合說明統(tǒng)計調(diào)查報告的主題。③縱橫交錯式結(jié)構(gòu)，即將縱式結(jié)構(gòu)和橫式結(jié)構(gòu)結(jié)合使用。這種結(jié)構(gòu)一般有兩種情況：其一，以縱為主，縱中有橫；其二，以橫為主，橫中有縱。
3.結(jié)尾。結(jié)尾部分即調(diào)查報告的結(jié)束語，或概括全文，深化主題；或形成報告結(jié)論；或提出建議和可行性方案；或展望未來前景等。它能使讀者明確題旨，啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。
結(jié)尾包括：①參考文獻(xiàn)：主要提供文獻(xiàn)名稱、作者名、出版社名稱、出版時間等信息。②注釋：補(bǔ)充說明報告內(nèi)容、注明資料來源和引言出處。③附件：指調(diào)查報告正文未包含的內(nèi)容，是對正文報告的補(bǔ)充或更祥盡說明。如調(diào)查背景的圖片、表格、其它可視物品等等。這些資料可以幫助讀者進(jìn)一步了解調(diào)查的細(xì)節(jié)，增加可信度，但并不是每篇統(tǒng)計調(diào)查報告都有附件，視具體情況而定。
一、市場調(diào)查報告的標(biāo)題
一個項目的好壞，主要還是看標(biāo)題，標(biāo)題是市場調(diào)查報告的題目，一般有兩種構(gòu)成形式：
1、公文式標(biāo)題，即由調(diào)查對象和內(nèi)容、文種名稱組成，例如《關(guān)于2002年全省農(nóng)村服裝銷售情況的調(diào)查報告》。值得注意的是，實(shí)踐中常將市場調(diào)查報告簡化為“調(diào)查”，也是可以的;
2、市場調(diào)查報告標(biāo)題——文章式標(biāo)題，即用概括的語言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題，例如《中國小包裝食用油 行業(yè)分析及預(yù)測報告 》。實(shí)踐中，這種類型市場調(diào)查報告的標(biāo)題多采用雙題(正副題)的結(jié)構(gòu)形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《2013-2017年中國毛紗線市場競爭力調(diào)查及發(fā)展趨勢研究報告》。
二、市場調(diào)查報告的引言
引言也很重要，引言又稱導(dǎo)語，是市場調(diào)查報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概括。一般應(yīng)交待出調(diào)查的目的、時間、地點(diǎn)、對象與范圍、方法等與調(diào)查者自身相關(guān)的情況，也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點(diǎn)或結(jié)論，以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。用簡要文字交待出了調(diào)查的主體身份，調(diào)查的時間、對象和范圍等要素，并用一過渡句開啟下文，寫得合乎規(guī)范。這部分文字務(wù)求精要，切忌羅嗦蕪雜;視具體情況，有時亦可省略這一部分，以使行文更趨簡潔。
三、市場調(diào)查報告的主體
這部分是市場調(diào)查報告的核心，也是寫作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。它要完整、準(zhǔn)確、具體地說明調(diào)查的基本情況，進(jìn)行科學(xué)合理地分析預(yù)測，在此基礎(chǔ)上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容：
市場調(diào)查報告——情況介紹：市場調(diào)查報告的情況介紹，即對調(diào)查所獲得的基本情況進(jìn)行介紹，是全文的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，要用敘述和說明相結(jié)合的手法，將調(diào)查對象的歷史和現(xiàn)實(shí)情況包括市場占有情況，生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系，產(chǎn)品、產(chǎn)量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上，既可按問題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類，采用設(shè)立小標(biāo)題或者撮要顯旨的形式;也可以時間為序，或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到準(zhǔn)確和具體，富有條理性，以便為下文進(jìn)行分析和提出建議提供堅實(shí)充分的依據(jù)。
1、標(biāo)題的要求。標(biāo)題就是調(diào)查報告的題目，由報告內(nèi)容來決定，標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆。(1)它必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報告的主題思想，做到題文相符。(2)高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力。
2、標(biāo)題的寫法。標(biāo)題的寫法靈活多樣，一般有兩種：單標(biāo)題與雙標(biāo)題。
單標(biāo)題就是調(diào)查報告只有一行的標(biāo)題，一般是通過標(biāo)題把被調(diào)查單位和調(diào)查內(nèi)容明確而具體的表現(xiàn)出來。
雙標(biāo)題就是調(diào)查報告有兩行標(biāo)題，采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查主題，副標(biāo)題用于補(bǔ)充說明調(diào)查對象和主要內(nèi)容。由于這種標(biāo)題形式優(yōu)點(diǎn)很多，正標(biāo)題突出主題，副標(biāo)題交代形勢、背景，有時還可以烘托氣氛，二者互相補(bǔ)充，因此成為調(diào)查分析報告中最常用的形式之一。
3、標(biāo)題的形式。
(1)"直敘式"的標(biāo)題，即反映調(diào)查意向或調(diào)查項目、或是地點(diǎn)的標(biāo)題。這種標(biāo)題簡明、客觀，一般調(diào)查報告多采用這種標(biāo)題。
(2)"表明觀點(diǎn)式"的標(biāo)題。直接闡明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛镞M(jìn)行判斷，評價。
(3)"提出問題式"，即以設(shè)問、反問等形式，突出問題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者，促使讀者思考。例如，《中學(xué)生早戀問題說明了什么》等。
(二)概要
概要即調(diào)查報告的內(nèi)容摘要，主要包括以下三方面內(nèi)容：第一，簡要說明調(diào)查目的，即簡要說明調(diào)查的原因;第二，簡要介紹調(diào)查的對象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時間、地點(diǎn)、對象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題;第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，并說明選用該方法的原因。
(三)正文
正文是調(diào)查報告的主要部分。正文部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出，引出結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法等。
1、 引言
(1)引言的寫作形式。引言即調(diào)查報告的開頭，"萬事開頭難" ，好的開頭，既可使分析報告順利展開，又能吸引讀者。開頭的形式有這樣幾種：
1)開門見山，揭示主題。文章開始先交代調(diào)查的目的或動機(jī)，揭示主題。例如，XX年3月我們對XX級電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行有關(guān)心理障礙調(diào)查研究，目的是要有針對性的對學(xué)生進(jìn)行健康教育，矯正疏導(dǎo)各種不良心理，使學(xué)生健康成長。
2)結(jié)論先行，逐步論證。即將調(diào)查結(jié)論寫出來，然后再逐步論證，這種開頭形式，觀點(diǎn)明確，使人一目了然。例如，XX年3月，我們對我校高一400名學(xué)生心理狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，不少學(xué)生存在這樣或那樣的心理方面的障礙，大致可以分為以下幾類：…………。
3)交待情況，逐層分析。文章開頭可先介紹背景，然后逐層分析，得出結(jié)論。也可交待調(diào)查時間、地點(diǎn)、對象、范圍等情況，然后分析。這樣可使讀者有一個感性認(rèn)識，然后再深入分析研究。例如，《放眼未來之路--1011名專家人士眼里的中國數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)》的開頭，"中國郵電電信總局與北京新華信息商業(yè)風(fēng)險管理有限公司于今年4、5月間在北京、上海、廣東、廣州進(jìn)行一次大規(guī)模的抽樣調(diào)查，力圖考查我國通訊網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，并展望未來之路。"在這次調(diào)查中，除了涉及到特定專業(yè)問題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢設(shè)計了許多問題，包括用戶目前的網(wǎng)絡(luò)使用情況、意見、需求等，調(diào)查對象是各種單位中通訊網(wǎng)絡(luò)或計算機(jī)方面的技術(shù)人員……。
4)提出問題，引入正題。用這種方式提出人們所關(guān)注的問題，引導(dǎo)讀者進(jìn)入正題。
(2)引言部分寫作應(yīng)把握的原則。開頭部分的寫作方式很多，可根據(jù)情況適當(dāng)選擇，但不管怎樣，開頭部分應(yīng)圍繞這樣幾個問題：1)為什么進(jìn)行調(diào)查;2)怎樣進(jìn)行調(diào)查;調(diào)查的結(jié)論如何。
2、 論述
(1)論述部分的重點(diǎn)。論述部分是調(diào)查報告的核心部分，它決定著整個調(diào)查報告質(zhì)量
的高低和作用的大小。論述部分的重點(diǎn)：1)通過調(diào)查了解到的事實(shí)，分析說明被調(diào)查對象的發(fā)生、發(fā)展和變化過程;2)調(diào)查的結(jié)果及存在的問題;3)提出具體的意見和建議。(一) 標(biāo)題
1、標(biāo)題的要求。標(biāo)題就是調(diào)查報告的題目，由報告內(nèi)容來決定，標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆。(1)它必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報告的主題思想，做到題文相符。(2)高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力。
2、標(biāo)題的寫法。標(biāo)題的寫法靈活多樣，一般有兩種：單標(biāo)題與雙標(biāo)題。
單標(biāo)題就是調(diào)查報告只有一行的標(biāo)題，一般是通過標(biāo)題把被調(diào)查單位和調(diào)查內(nèi)容明確而具體的表現(xiàn)出來。
雙標(biāo)題就是調(diào)查報告有兩行標(biāo)題，采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查主題，副標(biāo)題用于補(bǔ)充說明調(diào)查對象和主要內(nèi)容。由于這種標(biāo)題形式優(yōu)點(diǎn)很多，正標(biāo)題突出主題，副標(biāo)題交代形勢、背景，有時還可以烘托氣氛，二者互相補(bǔ)充，因此成為調(diào)查分析報告中最常用的形式之一。
3、標(biāo)題的形式。
(1)"直敘式"的標(biāo)題，即反映調(diào)查意向或調(diào)查項目、或是地點(diǎn)的標(biāo)題。這種標(biāo)題簡明、客觀，一般調(diào)查報告多采用這種標(biāo)題。
(2)"表明觀點(diǎn)式"的標(biāo)題。直接闡明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛镞M(jìn)行判斷，評價。
(3)"提出問題式"，即以設(shè)問、反問等形式，突出問題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者，促使讀者思考。例如，《中學(xué)生早戀問題說明了什么》等。
(二)概要
概要即調(diào)查報告的內(nèi)容摘要，主要包括以下三方面內(nèi)容：第一，簡要說明調(diào)查目的，即簡要說明調(diào)查的原因;第二，簡要介紹調(diào)查的對象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時間、地點(diǎn)、對象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題;第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，并說明選用該方法的原因。
(三)正文
正文是調(diào)查報告的主要部分。正文部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出，引出結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法等。
1、 引言
(1)引言的寫作形式。引言即調(diào)查報告的開頭，"萬事開頭難" ，好的開頭，既可使分析報告順利展開，又能吸引讀者。開頭的形式有這樣幾種：
1)開門見山，揭示主題。文章開始先交代調(diào)查的目的或動機(jī)，揭示主題。例如，XX年3月我們對XX級電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行有關(guān)心理障礙調(diào)查研究，目的是要有針對性的對學(xué)生進(jìn)行健康教育，矯正疏導(dǎo)各種不良心理，使學(xué)生健康成長。
2)結(jié)論先行，逐步論證。即將調(diào)查結(jié)論寫出來，然后再逐步論證，這種開頭形式，觀點(diǎn)明確，使人一目了然。例如，XX年3月，我們對我校高一400名學(xué)生心理狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，不少學(xué)生存在這樣或那樣的心理方面的障礙，大致可以分為以下幾類：…………。
3)交待情況，逐層分析。文章開頭可先介紹背景，然后逐層分析，得出結(jié)論。也可交待調(diào)查時間、地點(diǎn)、對象、范圍等情況，然后分析。這樣可使讀者有一個感性認(rèn)識，然后再深入分析研究。例如，《放眼未來之路--1011名專家人士眼里的中國數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)》的開頭，"中國郵電電信總局與北京新華信息商業(yè)風(fēng)險管理有限公司于今年4、5月間在北京、上海、廣東、廣州進(jìn)行一次大規(guī)模的抽樣調(diào)查，力圖考查我國通訊網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，并展望未來之路。"在這次調(diào)查中，除了涉及到特定專業(yè)問題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢設(shè)計了許多問題，包括用戶目前的網(wǎng)絡(luò)使用情況、意見、需求等，調(diào)查對象是各種單位中通訊網(wǎng)絡(luò)或計算機(jī)方面的技術(shù)人員……。
4)提出問題，引入正題。用這種方式提出人們所關(guān)注的問題，引導(dǎo)讀者進(jìn)入正題。
(2)引言部分寫作應(yīng)把握的原則。開頭部分的寫作方式很多，可根據(jù)情況適當(dāng)選擇，但不管怎樣，開頭部分應(yīng)圍繞這樣幾個問題：1)為什么進(jìn)行調(diào)查;2)怎樣進(jìn)行調(diào)查;調(diào)查的結(jié)論如何。
2、 論述
(1)論述部分的重點(diǎn)。論述部分是調(diào)查報告的核心部分，它決定著整個調(diào)查報告質(zhì)量
的高低和作用的大小。論述部分的重點(diǎn)：1)通過調(diào)查了解到的事實(shí)，分析說明被調(diào)查對象的發(fā)生、發(fā)展和變化過程;2)調(diào)查的結(jié)果及存在的問題;3)提出具體的意見和建議。(2)論述部分的寫法。由于論述一般涉及的內(nèi)容很多，文字較長，有時也可以用概括性或提示性的小標(biāo)題，突出文章的中心思想。
(3)論述部分的主要內(nèi)容。不管你用多少個標(biāo)題，論述部分大致可分為基本情況部分和分析部分兩部分內(nèi)容。1)基本情況部分要真實(shí)地反映客觀事實(shí)，對調(diào)查資料有背景資料作客觀的介紹說明;或者是提出問題，其目的是要分析問題。2)分析部分。這是調(diào)查報告的主要部分，在這一階段，要對資料進(jìn)行質(zhì)和量的分析，通過分析，了解情況，說明問題和解決問題。分析一般有三類情況：第一類成因分析;第二類利弊分析;第三類發(fā)展規(guī)律或趨勢分析。
(四)結(jié)尾
結(jié)尾部分是調(diào)查報告的結(jié)束語。結(jié)束語一般有三種形式：(1)概括全文。綜合說明調(diào)查報告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。(2)形成結(jié)論。在對真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報告結(jié)論。(3)提出看法和建議。通過分析，形成對事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議或可行性方案。
社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查是工商管理專業(yè)本科學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程中一個極其重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的基本知識和基礎(chǔ)理論，去研究和探討實(shí)際問題的實(shí)踐鍛煉，是培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成運(yùn)用專業(yè)的眼光去觀察經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的一個重要手段。可以增強(qiáng)學(xué)生對管理實(shí)踐活動的了解，鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對理論知識的綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。通過撰寫社會 3、社會實(shí)踐可使用經(jīng)管系提供的參考選題，也可由學(xué)生本人自定選題，但選題應(yīng)在本專業(yè)范圍內(nèi)。學(xué)生應(yīng)盡量結(jié)合本職工作及 （1）不能按要求完成社會調(diào)查各項工作；
（2）選題偏離專業(yè)；
（3）各項材料不齊或虛假；
（4）調(diào)查報告（項目報告或項目體會）存在明顯的觀點(diǎn)錯誤或基本理論錯誤，數(shù)據(jù)不正確或偽造，邏輯混亂，結(jié)構(gòu)不完整，格式不規(guī)范，文字達(dá)不到寫作基本要求；
（5）調(diào)查報告（項目報告或項目體會）字?jǐn)?shù)不足3000字；
（6）社會實(shí)踐時間不足二周；
（7）調(diào)查報告（項目報告或項目體會）屬抄襲。
3、社會實(shí)踐成績經(jīng)審核達(dá)到60分及以上者給予2學(xué)分。沒有參加社會實(shí)踐工作、未交調(diào)查報告（或項目報告、項目體會等）者不計學(xué)分。
八、報告寫作基本內(nèi)容
報告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
一、調(diào)研活動的主要方法
調(diào)研可以采納的方法很多，經(jīng)常使用的方法主要有：
1．實(shí)地考察法。可以到基層單位，到教研室、機(jī)關(guān)科室、實(shí)驗室，教研室、醫(yī)院等進(jìn)行實(shí)地考察，獲取第一感觀印象。
2．民調(diào)法。可分層次召開有黨員代表、老師代表、學(xué)生代表、人大代表、政協(xié)委員、黨外領(lǐng)導(dǎo)干部、專家學(xué)者、離退休老干部代表等參加的座談會，聽取各方面對學(xué)校科學(xué)發(fā)展的意見建議。
3．訪談法。可以采用小型訪談會、上門個別訪談、電話訪談、QQ群訪談等多種方法。
4. 問卷法。通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)征集等形式，征集群眾對影響和制約學(xué)校科學(xué)發(fā)展的主要問題和黨員、干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題的意見建議，經(jīng)過梳理匯總后向各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個人反饋，最后加以解決。
二、調(diào)研活動的注意事項
各單位要提高對調(diào)研重要性的認(rèn)識，認(rèn)真組織調(diào)研隊伍，遴選精干人員進(jìn)行調(diào)研工作。調(diào)研要堅持實(shí)踐原則，要發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題；調(diào)研要堅持群眾路線，多聽群眾意見，注意調(diào)查的覆蓋面以及調(diào)查結(jié)果的群眾認(rèn)可度。同時，還要認(rèn)真設(shè)計選題和內(nèi)容，特別要注意選擇影響學(xué)校或本單位科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問題，體制機(jī)制方面存在的突出問題；教工群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等。
調(diào)研報告一定要以事實(shí)為依據(jù)提出問題，如果問題較多，要著重提出突出問題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，不僅要提出問題，還要分析問題產(chǎn)生的原因。調(diào)研要按照規(guī)定動作統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)一致。既要按規(guī)定動作做好調(diào)研安排，又要廣泛征求各方面的意見，結(jié)合各單位實(shí)際搞創(chuàng)新，從調(diào)研內(nèi)容、工作方法、操作方式上創(chuàng)新，做到靈活機(jī)動，把解決影響改革發(fā)展的突出問題、影響建設(shè)先進(jìn)的教學(xué)科研型地方大學(xué)體制機(jī)制問題作為做好各項工作的突破口，確保調(diào)研工作取得實(shí)效。
三、調(diào)研報告的寫作要求
（一）調(diào)查報告的文體格式
調(diào)查報告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
1．標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。
一種是規(guī)范化的標(biāo)題，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”等。
另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《大連大學(xué)高等教育碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》；提問式如《為什么我校要加強(qiáng)現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)》；正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)——大連大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐的思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。
2．正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
（1）前言。有幾種寫法：
第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；
第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；
第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
（2）主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
（3）結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
如何撰寫調(diào)查報告
（二）調(diào)研報告寫作的版式要求
1.文字。文字要簡練,字?jǐn)?shù)控制在5000字左右,綜合報告可達(dá)到8000字。
2.書寫順序。標(biāo)題、系(部)名稱(作者姓名)、正文、結(jié)尾。
3.字體字號。 1標(biāo)題：宋體二號;2調(diào)研單位名稱、調(diào)研人姓名：楷體小三號;3正文：書宋體小四號
4.正文序號一般不超過三個層次：
第一層標(biāo)題為黑體，樣式為“一、二、三…”
第二層標(biāo)題為楷體，樣式為“（一）（二）（三）…”
1.市場調(diào)查報告的含義
市場調(diào)查報告，是運(yùn)用科學(xué)的方法，對市場上商品供求情況進(jìn)行系統(tǒng)、深入的調(diào)查和研究后寫出的書面報告。
2.市場調(diào)查報告的特點(diǎn)
一是專業(yè)性強(qiáng)。市場調(diào)查報告的內(nèi)容有著明顯的專門性和業(yè)務(wù)性，它是專門反映市場供需情況的，要求寫作者具有較完備的經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗。
二是實(shí)踐性強(qiáng)。市場調(diào)查報告特別看重市場活動的運(yùn)營和操作。它的寫作著眼點(diǎn)不在于經(jīng)濟(jì)理論的探討和闡發(fā)，而在于經(jīng)濟(jì)理論在商品流通領(lǐng)域中的實(shí)際運(yùn)用。因此，它特別需要寫作者深入實(shí)踐，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)。
三是預(yù)見性強(qiáng)。市場調(diào)查報告不僅要反映市場供需情況的歷史和現(xiàn)狀，更要推斷前景，預(yù)言未來，為有關(guān)部門的決策和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供參考。
3.市場調(diào)查報告的作用
在商品經(jīng)濟(jì)條件下，市場情報往往是企業(yè)決策和經(jīng)營成敗的關(guān)鍵問題，而市場調(diào)查就是市場情報系統(tǒng)的重要組成部分。它的作用主要有兩個方面。
對企業(yè)而言，市場調(diào)查報告可以幫助生產(chǎn)部門了解市場需求情況，使之能夠及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，提高經(jīng)濟(jì)效益。/！/它還可以幫助銷售部門掌握市場流通情況，使其能夠正確把握經(jīng)營方向，保證進(jìn)貨和銷售渠道的暢通，提高競爭能力。
對計劃、管理部門而言，市場調(diào)查報告可以幫助計劃部門準(zhǔn)確認(rèn)識市場，有的放矢地制定產(chǎn)銷計劃或進(jìn)行宏觀調(diào)控，它還可以幫助管理部門從實(shí)際出發(fā)正確決策、科學(xué)管理。
（二）市場調(diào)查報告的分類
1.政策法規(guī)調(diào)查
針對有關(guān)政策、法律、法規(guī)進(jìn)行調(diào)查。政策的變化，法規(guī)的頒布與施行，都會對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生直接或潛在的影響，諸如稅收、銀行、能源、運(yùn)輸?shù)确矫娴姆ㄒ?guī)以及政府對行業(yè)的限制等等。調(diào)查的目的是掌握政策、規(guī)范經(jīng)營機(jī)制。
2.市場需求調(diào)查
針對市場對產(chǎn)品的需求量以及影響需求量的因素進(jìn)行調(diào)查，其目的是尋找市場經(jīng)營機(jī)會。
3.用戶情況調(diào)查
針對用戶購買動機(jī)、購買力和潛在需求進(jìn)行調(diào)查。這種調(diào)查要考慮到購買心理、消費(fèi)時尚、環(huán)境條件、氣候狀況等多方面的主客觀因素。其目的是為商品贏得更多的用戶。
4.經(jīng)營策略落實(shí)情況調(diào)查
針對本企業(yè)的經(jīng)營策略是否得到落實(shí)，是否產(chǎn)生良好效益進(jìn)行的調(diào)查。包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、廣告宣傳、外部包裝、銷售渠道、用戶意見等多方面。目的是發(fā)現(xiàn)問題，改善經(jīng)營。
5.競爭者情況調(diào)查
針對競爭對手的競爭能力進(jìn)行調(diào)查，包括其財力物力、經(jīng)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用、銷售渠道、售后服務(wù)等各個方面。目的是知己知彼，取長補(bǔ)短，強(qiáng)化自身競爭能力。
（三）市場調(diào)查的步驟和方法
市場調(diào)查可分為四個階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段、寫作階段。
準(zhǔn)備階段，包括確定調(diào)查課題、選擇調(diào)查目標(biāo)、制訂調(diào)查方案、掌握調(diào)查方法等。
調(diào)查階段，就是深入市場觀摩、訪問、檢驗、統(tǒng)計，以獲得充足的資料。
研究階段，就是對獲得的資料進(jìn)行整理、分析、歸納、提煉，找出特征和規(guī)律，以獲得科學(xué)的認(rèn)識。
寫作階段，就是執(zhí)筆起草，修改定稿的組織和表達(dá)階段。
市場調(diào)查的方法，主要有以下四種：
一是查閱法。就是調(diào)集、查閱有關(guān)的書面材料和統(tǒng)計數(shù)字，充分獲得間接材料。
二是詢問法。用當(dāng)面詢問、開調(diào)查會、問卷以及信函詢問、電話詢問等方式，獲取有關(guān)材料。
三是現(xiàn)場觀察法。深入到生產(chǎn)現(xiàn)場、銷售現(xiàn)場、使用現(xiàn)場以及檢測現(xiàn)場，觀察了解情況，以獲取第一手材料。
四是試驗法。包括試銷、試用、品嘗等方式，通過消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價和反應(yīng)，獲得有關(guān)材料。
（四）市場調(diào)查報告的寫作
1.標(biāo)題
市場調(diào)查報告的標(biāo)題有多種寫法：
一種是調(diào)查對象或事項加“調(diào)查”二字的寫法，如《國產(chǎn)摩托車在國內(nèi)市場地位的調(diào)查》。當(dāng)然，也可以用調(diào)查事項加“調(diào)查報告”四字，這樣文體更明確了，如《全國胃潰瘍用藥市場調(diào)查報告》。
一種是直接揭示調(diào)查結(jié)論的寫法，如《出口商品包裝不容忽視》。
還有一種正副標(biāo)題結(jié)合的寫法。正標(biāo)題可直接顯示結(jié)論，也可提出中心問題或者用形象手法暗示主題。副標(biāo)題則是調(diào)查對象加文種名稱。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調(diào)查》。
2.前言
這是文章的開頭部分，可用簡明扼要的文字，寫明調(diào)查的緣由、依據(jù)、目的，或調(diào)查的時間、地點(diǎn)、范圍及方式方法。
3.主體
這是市場調(diào)查報告的核心部分，篇幅最長，內(nèi)容最多。主要包括三方面內(nèi)容。
一是情況介紹。包括有關(guān)事實(shí)和統(tǒng)計數(shù)字，可用敘述和說明的寫法，也可使用圖表。這方面內(nèi)容是全篇的基礎(chǔ)和依據(jù)，要盡量詳盡、準(zhǔn)確。
二是結(jié)論和預(yù)測。通過對情況的分析研究，得出規(guī)律性認(rèn)識。
三是建議和決策。以規(guī)律性認(rèn)識為前提，對應(yīng)該采取的經(jīng)營策略提出意見或建議。
4.結(jié)語
這是市場調(diào)查報告的結(jié)尾部分，用來收結(jié)全文，一般要與前言相照應(yīng)，重申觀點(diǎn)或展望前景。如無必要，這一部分可以省略，但必須以不損害全篇結(jié)構(gòu)的完整性為前提。
【 例 文 】
國內(nèi)短信息服務(wù)市場調(diào)查報告
（20__年8月）
中國傳統(tǒng)的移動
通信業(yè)務(wù)一直以話音業(yè)務(wù)為主，但隨著中國移動、中國聯(lián)通移動用戶的不斷增長，用戶對移動增值業(yè)務(wù)的需求在不斷的變化，其中表現(xiàn)最明顯的就是用戶對短信息服務(wù)（即通過手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)對手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦等終端設(shè)備發(fā)送信息的服務(wù)，也就是short message service的意思，以下簡稱sms）的需求急劇增加。通過ccid對國內(nèi)sms市場的研究表明，中國sms市場存在著巨大商機(jī)和發(fā)展?jié)摿Γ瑂ms不僅為中國移動、中國聯(lián)通這樣的移動通信業(yè)務(wù)運(yùn)營商提供了新業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)，以提高自己的綜合服務(wù)水平和贏利能力，也為用戶提供了更好的服務(wù)內(nèi)容，刺激了用戶的消費(fèi)欲望。以提供i-mode服務(wù)而成為移動互聯(lián)網(wǎng)典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國的移動互聯(lián)網(wǎng)市場。在20__年底中國移動推出“移動夢網(wǎng)”計劃，為中國用戶提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在經(jīng)歷了半年的發(fā)展后取得了很大成績，用戶增長迅速的同時收入增長也很快。在20__年4月中國sms市場總共2.4億條的總?cè)萘恐校耙苿訅艟W(wǎng)”占有20%左右的市場份額。在中國移動的合作伙伴中，騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等在其中又各有其優(yōu)勢和劣勢。從總體來看，中國sms市場有著巨大的市場發(fā)展前景，包括個人服務(wù)市場和企業(yè)服務(wù)市場。
一、sms市場現(xiàn)狀
目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國移動或中國聯(lián)通的用戶在手機(jī)與手機(jī)之間互相發(fā)送短信息，但中國移動與中國聯(lián)通的用戶之間不能互相發(fā)送信息。另一部分是通過互聯(lián)網(wǎng)把信息發(fā)送給手機(jī)用戶。到20__年6月底，中國移動電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬，不管是中國移動注冊用戶還是中國聯(lián)通注冊用戶都開通了短信息服務(wù)，其中也包括神州行用戶和如意通用戶也都開通了短信息服務(wù)。從用戶基數(shù)來看，中國sms市場的用戶數(shù)量是非常龐大的，而且以每月300萬以上的速度在增加，可見未來的發(fā)展前景是比較好的。
從中國目前sms市場來看，用戶通過手機(jī)發(fā)送一條短信息需要向服務(wù)商支付0.1元（神州行用戶每條信息為0.15元），用戶接收短信息不收費(fèi)，費(fèi)用計入用戶每月的新業(yè)務(wù)費(fèi)，由電信營業(yè)廳或銀行代收。中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”業(yè)務(wù)，采取與icp、isp、互聯(lián)網(wǎng)公司等服務(wù)商合作的方式，由中國移動提供短信息服務(wù)平臺，合作伙伴通過中國移動的平臺為客戶提供短信息服務(wù)。
在目前國內(nèi)sms市場中，即時信息服務(wù)提供商騰訊占有較大的市場份額，其oicq注冊用戶已超過8364萬，騰訊公司與中國移動合作推出了移動oicq服務(wù)，在較短的時間內(nèi)就把服務(wù)范圍覆蓋到近4000萬的移動用戶和尋呼用戶。搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等也與中國移動有合作，通過門戶網(wǎng)站為客戶提供sms，其中形式和內(nèi)容都比較豐富，非常的適合目前用戶對sms的要求，在不到一年的時間里，“移動夢網(wǎng)”的業(yè)務(wù)量占到了整個sms市場的近20%的份額。
綜合考查中國sms市場我們會發(fā)現(xiàn)，目前sms市場可以分三部分：第一部分是中國移動和中國聯(lián)通兩家移動運(yùn)營商的移動用戶通過手機(jī)發(fā)送的短信息，這是目前sms市場的主要組成部分；第二部分是中國移動的“移動夢網(wǎng)”用戶通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的短信息，雖然業(yè)務(wù)開展時間不長，但業(yè)務(wù)量增長迅速，也是sms市場的重要組成部分；第三部分是以oicq為代表的即時信息服務(wù)提供商，目前處在市場的開拓期，沒有形成成熟的市場，但可以預(yù)見將來會成為基于互聯(lián)網(wǎng)提供sms服務(wù)的主力軍。
二、市場前景分析
從sms在中國的產(chǎn)生到現(xiàn)在，在較短的時間內(nèi)就得到了迅速的成長，并可以預(yù)見未來sms市場的前景是非常具有前途的行業(yè)。從sms市場前景的來分析，我們把sms市場分為兩部分，一部分是個人用戶市場，另一部分是企業(yè)用戶市場。
從整個市場的發(fā)展來看，用戶對sms的需求出現(xiàn)巨大增長的原因主要表現(xiàn)在幾個方面：發(fā)送短信息沒有通話費(fèi)，可以為用戶節(jié)省大量的通信費(fèi)用；信息可以保存在手機(jī)中，可以隨時查閱；信息內(nèi)容豐富且具有新意；不受對方是否開機(jī)的限制，即使對方關(guān)機(jī)，在開機(jī)后就能即時看到信息；收發(fā)sms的終端設(shè)備呈現(xiàn)多樣化，手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦、pda等產(chǎn)品基本都具有接收和發(fā)送短信息的功能；服務(wù)商的為提高網(wǎng)絡(luò)的利用能力，增加利潤而提供新的服務(wù)，促進(jìn)了sms的發(fā)展。
我們從個人用戶市場來看國內(nèi)sms的發(fā)展前景，目前中國移動電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬；oicq用戶達(dá)到8364萬；尋呼機(jī)、掌上電腦、pda產(chǎn)品的用戶數(shù)量也非常的龐大，這些產(chǎn)品除pda部分產(chǎn)品不具備上網(wǎng)功能外，基本都具有上網(wǎng)功能；尋呼機(jī)盡管在國內(nèi)沒有開通雙向?qū)ず艄δ埽邆浣邮斩绦畔⒌哪芰ΑＳ纱丝梢姡袊鴤€人用戶的數(shù)量是非常龐大的，而且目前用戶對sms的接受程度和消費(fèi)能力都較強(qiáng)。
另一方面，我們從企業(yè)用戶市場來分析sms市場的市場發(fā)展前景，較個人用戶不同的是企業(yè)用戶發(fā)送信息的目的和方式有所不同。企業(yè)用戶使用短信息服務(wù)主要是用來新的產(chǎn)品和服務(wù)，以廣告宣傳為目的；公司內(nèi)部管理目前使用短信服務(wù)的可能性還較小，在某些特殊行業(yè)或特殊范圍內(nèi)可能用上。企業(yè)用戶的發(fā)送方式主要采用群發(fā)，而不會像個人用戶那樣采用單對單的發(fā)送方式，企業(yè)對即時信息服務(wù)的需求主要集中在企業(yè)內(nèi)部信息的交流和溝通上，在工作流的管理方面使用是企業(yè)目前最希望的方式。中國目前有1000多萬個中小企業(yè)用戶，雖然企業(yè)用戶使用sms的范圍雖然有限，但發(fā)送量非常大，而且用戶的數(shù)量也非常的大，因此，企業(yè)用戶也對sms有較大的需求量。
三、競爭環(huán)境
目前sms市場的競爭主要包括幾個方面，運(yùn)營商主要是中國移動和中國聯(lián)通兩家；sms服務(wù)商形成規(guī)模主要有中國移動、oicq、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等10家，但開通sms服務(wù)的有70多家公司；除運(yùn)營商和服務(wù)商之外，還有就是sms的軟件提供商，為他們提供網(wǎng)關(guān)或為用戶提供客戶端軟件，目前這樣的軟件公司數(shù)量也較大，而且競爭非常的激烈。
1. 運(yùn)營商的競爭
在sms市場的競爭中，運(yùn)營商的角色只有兩個，即中國移動和中國聯(lián)通兩家移動通信業(yè)務(wù)服務(wù)商，到20__年6月30日止，中國移動占移動用戶總數(shù)的73.7%，中國聯(lián)通占移動用戶總數(shù)的26.3%。運(yùn)營商的競爭主要集中在對用戶的爭奪，對sms是基于話音業(yè)務(wù)的“新業(yè)務(wù)”，通過新業(yè)務(wù)的開展可以吸引新的用戶，也有利于增加單個用戶的使用價值。對于中國聯(lián)通來說，最大的任務(wù)是擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，對于sms服務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍對于短信息服務(wù)至關(guān)重要，而中國移動的優(yōu)勢則越為明顯，從用戶的數(shù)量到網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍都比中國聯(lián)通有優(yōu)勢。
2. sms服務(wù)商的競爭
在sms市場中，服務(wù)商主要是icp和isp，通過與中國移動或中國聯(lián)通的合作，使用他們的網(wǎng)絡(luò)平臺為客戶提供sms服務(wù)，然后采取業(yè)務(wù)分成的合作模式。
sms服務(wù)商的競爭主要表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的豐富性、個性化、快捷、方便等方面，為用戶提供形式多樣、內(nèi)容豐富的短信服務(wù)。因此，各家服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)或是平臺是相同的，彼此的差別就在于服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)上，競爭的焦點(diǎn)也體現(xiàn)在這兩個方面。此外，各家服務(wù)商注冊用戶和數(shù)量也是彼此競爭的關(guān)鍵。
3. 軟件提供商的競爭
軟件提供商的競爭主要分為平臺軟件與客戶端軟件兩部分，平臺軟件基本都是國外公司或是國外公司與國內(nèi)公司合作開發(fā)的產(chǎn)品，客戶端軟件提供商則非常多，據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)提供sms客戶端軟件的公司大概有近200家，但大部分公司還沒有形成較大的規(guī)模，還有待進(jìn)一步提高產(chǎn)品的性能，增加新的功能，以滿足客戶的需求，應(yīng)該說這一領(lǐng)域的競爭是比較激烈的。
我們從移動運(yùn)營商、sms服務(wù)商、軟件提供商三個角度分析了市場的競爭狀況，由此可以看到，雖然sms服務(wù)
在國內(nèi)發(fā)展的時間不長，但其增長趨勢和市場潛力已經(jīng)被眾多的商家看好，目前市場競爭的激烈程度也足以說明這一點(diǎn)。四、未來發(fā)展趨勢研究
sms服務(wù)在國內(nèi)開始是隨著gsm在中國的發(fā)展而逐步產(chǎn)生的，但廣泛地被用戶接受并使用則是最近兩年的事。移動用戶目前基本都是話音方面的消費(fèi)，用戶除此之外的服務(wù)需求對移動運(yùn)營商是非常重要的，在中國目前開通wap服務(wù)或是無線接入服務(wù)，對于服務(wù)商和用戶都沒有太實(shí)際性的好處，尤其是在通話費(fèi)較高的情況下，讓用戶花費(fèi)大量的錢去無線接入互聯(lián)網(wǎng)是不現(xiàn)實(shí)的。
一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標(biāo)題
標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調(diào)研報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄
1、調(diào)查設(shè)計與組織實(shí)施
2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點(diǎn)、對象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進(jìn)行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報告加以說明補(bǔ)充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
（五）結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
英文報告格式 ·會議報告格式 ·讀書報告格式 ·工作報告的格式
（六）附件
附件是指調(diào)研報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補(bǔ)充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場調(diào)研報告的內(nèi)容
市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有；
第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
基于問題的學(xué)習(xí)方法PBL是由美國的神經(jīng)病學(xué)教授Barrows于1969年在加拿大的首創(chuàng)。PBL模式是以學(xué)生為主體，以問題為中心,在教師的整體把握和指導(dǎo)下,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動參與。目前PBL教學(xué)法已經(jīng)成為國際上受到廣泛重視的一種教學(xué)方法〔PBL教學(xué)法的精髓在于發(fā)揮問題對學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)作用，以調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。同時,還可鍛煉學(xué)生多方面的能力，如文獻(xiàn)檢索、查閱資料的能力，歸納總結(jié)、綜合分析的能力，邏輯推理、口頭表達(dá)的能力等,這些對今后學(xué)生開展社會統(tǒng)計工作會打下良好的基礎(chǔ)。_、PBL教學(xué)法在社會統(tǒng)計學(xué)教學(xué)中的嘗試筆者在講授課程的過程中考慮到學(xué)生的現(xiàn)狀和學(xué)習(xí)態(tài)度，初步采用了PBL教學(xué)法，主要情況如下：
第一，準(zhǔn)備階段。在這一階段主要是給學(xué)生講清楚學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)的意義，引導(dǎo)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度。統(tǒng)計學(xué)作為研究社會科學(xué)的基本工具,是社會科學(xué)“科學(xué)化”的主要手段，就如同自然科學(xué)離不開實(shí)驗方法和數(shù)學(xué)方法一樣，社會科學(xué)也離不開社會調(diào)查方法和處理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計學(xué)。考慮到文科生和理科生的差距,作為教師應(yīng)該統(tǒng)籌全局，盡量做到滿足大多數(shù)學(xué)生的要求，最終目的就是讓全體學(xué)生系統(tǒng)地掌握社會統(tǒng)計學(xué)知識,對復(fù)雜的社會現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)的分析，以做出合理的決策來解決現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題。
第二，選題階段。為了發(fā)揮PBL教學(xué)法的優(yōu)勢，讓學(xué)生有效地感覺到PBL教學(xué)法的效果，在選擇課題時要選擇與學(xué)生密切相關(guān)的、學(xué)生感興趣的問題作為課題，并且要滿足課題選擇的標(biāo)準(zhǔn)，即重要性、創(chuàng)造性、可行性、合適性。另外，課題的選擇會決定調(diào)查的方法，體現(xiàn)調(diào)查的水平，制約調(diào)查的過程,影響調(diào)查的質(zhì)量，如筆者曾確定了以“山西醫(yī)科大學(xué)在校本科生對認(rèn)知情況的調(diào)查”為課題，它對當(dāng)代大學(xué)生來說不僅是一門課程，而且是_種有效的溝通方法。
第三,調(diào)查設(shè)計階段。在這個階段，學(xué)生在掌握了有關(guān)社會統(tǒng)計學(xué)知識的基礎(chǔ)上，從課題準(zhǔn)備狀態(tài)進(jìn)入了統(tǒng)計設(shè)計狀態(tài)，其中包括課題問卷的設(shè)計和量表的設(shè)計。這時，教師要為學(xué)生講述問卷設(shè)計和量表設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，讓學(xué)生按照性別、興趣、活動特征等標(biāo)準(zhǔn)分為七個小組，以組為單位設(shè)計問卷，實(shí)現(xiàn)七個小組個性與共性的統(tǒng)一。只有這樣才能使學(xué)生充分發(fā)揮他們的主動性和積極性,使他們充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以更好地設(shè)計問卷和量表。
第四，問卷調(diào)查階段。研究者在調(diào)查設(shè)計階段所進(jìn)行的思考、所做出的決策、所制定的方案,都將在實(shí)際資料收集過程中得到檢驗和實(shí)施。其中，收集資料包括篩選、歸類、分析、找出規(guī)律。各小組可以根據(jù)自己的情況選擇調(diào)查對象和調(diào)查方法，同時要考慮到抽樣方法的科學(xué)性和可行性。
問卷回收的資料還只是原始的數(shù)據(jù),必須經(jīng)過整理、歸納與分析，才能作為研究命題和假設(shè)的憑據(jù)[4]。筆者通過詳細(xì)講授統(tǒng)計描述分析、概率分布、常用統(tǒng)計分布、等級相關(guān)、回歸分析等資料分析的方法，讓各小組按照教師講授的方法進(jìn)行分析匯總，這樣既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)的樂趣，又提高了他們團(tuán)體合作的意識。第五,撰寫調(diào)查報告。撰寫調(diào)查報告需要了解統(tǒng)計學(xué)的基本原理、收集資料的方式、統(tǒng)計分析方法等方面的知識。調(diào)查報告是反映社會調(diào)查成果的_個方式。學(xué)生在掌握了基本的統(tǒng)計分析知識和技能之后,才能完成調(diào)查報告的寫作。
二、PBL教學(xué)法有效應(yīng)用于社會統(tǒng)計學(xué)教學(xué)的思考
PBL教學(xué)法在社會統(tǒng)計學(xué)教學(xué)過程中的應(yīng)用，促進(jìn)了教學(xué)效果的提高，但仍存在一些問題值得思考。
第一，準(zhǔn)備階段。教師在講述社會研究方法和步驟的時候，要結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)，可事先給學(xué)生發(fā)一些背景材料和數(shù)據(jù)材料，然后引導(dǎo)學(xué)生在課堂上將案例與課本中研究方法的程序進(jìn)行有效結(jié)合，必要時也可以讓學(xué)生分組進(jìn)行討論，目的是讓學(xué)生懂得統(tǒng)計研究方法的實(shí)際應(yīng)用，使研究更具有針對性、操作性。
第二,調(diào)查設(shè)計階段。教師要向?qū)W生講清楚調(diào)查設(shè)計階段所需做的各方面工作。尤其是進(jìn)行問卷設(shè)計時，教師一定要求學(xué)生嚴(yán)格掌握問卷設(shè)計的原則、步驟、問題以及答案的設(shè)計、問題語言及提問方式、問題數(shù)量和順序等方面的要求，讓學(xué)生科學(xué)地使用問卷進(jìn)行調(diào)查,從而提高問卷設(shè)計的質(zhì)量。
第三，問卷調(diào)查階段。要讓學(xué)生充分掌握統(tǒng)計的分析方法，教師不僅要讓學(xué)生學(xué)會如何正確使用這些單變量和多變量的統(tǒng)計分析方法，而且要在課堂講授過程中重視統(tǒng)計分析方法的作用。通過統(tǒng)計分析可以使學(xué)生探索社會現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律。讓學(xué)生嚴(yán)格按照社會研究方法的程序進(jìn)行研究。
第四,撰寫報告階段。教師應(yīng)讓學(xué)生明白調(diào)查報告的撰寫是要反映調(diào)查目的的。教學(xué)中教師要給他們講清楚調(diào)查報告的撰寫步驟、結(jié)構(gòu)與寫作方式以及應(yīng)該注意的問題等。針對本科生是初次接觸調(diào)查報告，因此教師應(yīng)該詳細(xì)地告知學(xué)生進(jìn)行調(diào)查時的具體要求，并且為其提供幾篇示范性的調(diào)查報告，讓學(xué)生事先對這些示范性調(diào)查報告進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后再根據(jù)自己的調(diào)查課題寫出調(diào)查報告。如學(xué)生在“山西醫(yī)科大學(xué)在校本科生對publicspeech認(rèn)知情況的調(diào)查”的調(diào)查報告中，描述了山西醫(yī)科大學(xué)在校本科生對publicspeech認(rèn)知情況的現(xiàn)狀，通過調(diào)查問卷也了解了其中存在的_些問題，并采用統(tǒng)計分析方法得出了_些結(jié)論，從而針對這些調(diào)查結(jié)果提出了_些建議。可見,PBL教學(xué)法使學(xué)生掌握了理論聯(lián)系實(shí)際的方法，提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。PBL教學(xué)法在社會統(tǒng)計學(xué)中的應(yīng)用，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，既有利于學(xué)生掌握社會統(tǒng)計學(xué)的基本原理、基本技能，又能夠聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。雖然在教學(xué)過程中也出現(xiàn)了_些問題，但這些問題正好給我們今后的教學(xué)提供借鑒意義。
它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。
因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報告撰寫者的責(zé)任。
1．題頁
題頁點(diǎn)明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報告日期。調(diào)查報告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項目的性質(zhì)。
2．目錄表
3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要
這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
4．本文(主體部分)
包括整個市場調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調(diào)查活動的可信度。
5．結(jié)論和建議
應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進(jìn)行判斷、評價。
6．附件
附件內(nèi)容包括一些過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號，以便查尋。
市場調(diào)研報告格式
在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對目標(biāo)市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標(biāo)題
標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報>棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目錄
1、調(diào)查設(shè)計與組織實(shí)施
2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點(diǎn)、對象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進(jìn)行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報告加以說明補(bǔ)充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
（五）結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補(bǔ)充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容
市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有；
第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險、對策。
產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報告的參考格式
1.產(chǎn)品構(gòu)思
說明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開發(fā)，誰購買和使用產(chǎn)品，如何銷售。
2.市場調(diào)查
說明市場發(fā)展歷史和趨勢，市場總額與份額統(tǒng)計等。
3.政策調(diào)查
調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。
4.同類產(chǎn)品調(diào)查
調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。
5.競爭對手調(diào)查
調(diào)查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實(shí)力。
6.用戶調(diào)查
調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。
可行性分析報告的參考格式
1.市場分析
（1）分析市場發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢，說明本產(chǎn)品處于市場的什么發(fā)展階段；
（2）本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價格分析；
（3）統(tǒng)計當(dāng)前市場的總額，競爭對手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。
（4）產(chǎn)品消費(fèi)群體特征，消費(fèi)方式以及影響市場的因素分析。
2.政策調(diào)查
（1）分析有無政策“支持”或者“限制”；
（2）分析有無地方政府（或其它機(jī)構(gòu)）的“扶持”或者“干擾”。
3.技術(shù)和時間分析
（1）從技術(shù)角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；
（2）按照正常的運(yùn)作方式，開發(fā)本產(chǎn)品并投入市場還來得及嗎？
（3）預(yù)算中的人員能及時到位嗎？
（4）預(yù)算中的軟件硬件能及時到位嗎？
4.成本－收益分析
（1）估計總成本；
（2）估計總收益。
5.SWOT分析
（1）我們的強(qiáng)項是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強(qiáng)項？
（2）我們的弱項是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項的影響？
（3）市場為我們提供什么樣的機(jī)會？我們?nèi)绾伟盐者@些機(jī)會？
（4）什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙Ω哆@些威脅？
6.其它
例如知識產(chǎn)權(quán)分析
調(diào)查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查情況的一種文書。其特點(diǎn)是具有寫實(shí)性、針對性、邏輯性。根據(jù)調(diào)查報告的要求，對我校學(xué)生調(diào)查報告格式做如下要求： 一、標(biāo)題要求 基本格式為“關(guān)于××××的調(diào)查報告”。 二、列出調(diào)查的主要內(nèi)容，格式如下： 調(diào)查時間、 調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查對象、 調(diào)查方法、調(diào) 查 人（以小組形式調(diào)查的要求，小組人數(shù)不得超過3人） 三、報告正文。 正文一般分調(diào)查原因、調(diào)查方法、調(diào)查分析、調(diào)查結(jié)果和建議五部分。
一、 研究原因：
據(jù)調(diào)查,我國現(xiàn)有盲人500多萬，低視力近千萬人，尤其是在兒童及青少年當(dāng)中，患病率極高。全國學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)研最新數(shù)據(jù)表明，我國小學(xué)生近視眼發(fā)病率為22.78％，中學(xué)生為55.22％，高中生為70.34％。更令人震驚的是，有份調(diào)查報告稱，國內(nèi)因高度近視致盲者已達(dá)30多萬人。因此兒童及青少年近視的防治越來越為學(xué)生、家長及社會所關(guān)注。為什么患近視的學(xué)生越來越多？學(xué)生的眼睛到底是怎么近視的？僅僅是不良用眼習(xí)慣造成的嗎？為了解小學(xué)生近視情
況及引起近視的相關(guān)因素，我針對我們學(xué)校的部分同學(xué)作了一次調(diào)查。
二、調(diào)查問卷
1.你是不是近視?
A. 是的 B、 不是
2.你是如何近視的?（不近視的可不答）
A、看電視過度 B、坐姿不端 C. 其它
3 你近視多少度?
A. 100以下 B. 500以下 C. 更高
三、調(diào)查分析：
導(dǎo)致眼睛近視的原因：
大多數(shù)人都是平時不注意保護(hù)眼睛而導(dǎo)致近視的。研究結(jié)果表明，近視眼是人眼對當(dāng)代環(huán)境的適應(yīng)性改變，它的發(fā)生與發(fā)展與日益增加的近距離用眼活動的環(huán)境密切相關(guān)，與攝入營養(yǎng)成分的失衡密切相關(guān)。而不正確用眼，不注意用眼衛(wèi)生（如看電視和上網(wǎng)過長等）是現(xiàn)代兒童近視大增的主因。
1 看電視距離太近
2 看電視的時間太長
3 所看電視的畫面濃度太深
4 寫作業(yè)時的姿勢不正確
5 在光線太強(qiáng)的陽光下看書
6 在光線太弱的光下看書
7 長時間的在電腦前
8 不合理飲食
9 看激光
10 在車廂里看書
11 遺傳因素
12 不認(rèn)真做眼保健操
四、調(diào)查結(jié)果：
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的中學(xué)生近視率不斷上升，而中學(xué)生們對近視這一現(xiàn)象并不加以重視。甚至有人認(rèn)為近視怎樣，戴副眼鏡不就得了。還對近視無所謂，錯上犯錯。許多人常將其歸咎于不良的用眼習(xí)慣，如看書距離不當(dāng)、光太暗、持久用眼等。但近年來的醫(yī)學(xué)研究表明，飲食不均衡、睡眠不足、噪音等，也是誘發(fā)青少年近視的重要因素。
五、建議
（一）看書時作姿要端正，光線要充足。讀寫要坐到離課桌一尺，胸離課桌一拳，眼離課本一尺。
（二）不要在坐車或行走的時候看書，不要躺下看書。讀寫1小時要遠(yuǎn)眺10分鐘或到戶外走動，調(diào)節(jié)眼睛肌肉。
（三）在課間十分鐘堅持做眼保健操。
（四）盡可能少上網(wǎng)或看其他輻射性強(qiáng)的東西。注意作息時間的安排，不能讓眼睛長期處于疲勞狀態(tài)。
（五）不偏食，少吃辣的食品，多吃含維生素C和維生素A，D
的食物。
（六）定期到眼科專醫(yī)作檢查，聽從醫(yī)師的指導(dǎo)，逐步矯正視力或防止近視度加深。
關(guān)鍵詞：工作過程 商務(wù)英語寫作 教學(xué)
近幾年，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人才需求的不斷變化，產(chǎn)學(xué)合作的教育模式逐漸在大多數(shù)高校中實(shí)行。相對于理工科專業(yè)，文科專業(yè)的學(xué)生實(shí)踐操作的機(jī)會比較少。為了提高文科生的職業(yè)技能和專業(yè)水平，讓學(xué)生在畢業(yè)之前有更多的實(shí)踐機(jī)會，獲得更多的職業(yè)技能，通過分析工作過程來設(shè)計高職院校《商務(wù)英語寫作》的教學(xué)就顯得有的放矢了。
1 基于工作過程教學(xué)的原因
工作過程是指“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序”。實(shí)施基于工作過程教學(xué)的根本原因，是為了獲得在具體工作過程中應(yīng)具備的職業(yè)技能。在教學(xué)過程中，以行動過程為導(dǎo)向，實(shí)施任務(wù)驅(qū)動，以高仿真的職業(yè)環(huán)境和工作過程為載體，以項目的形式完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識和實(shí)踐技能的結(jié)合。
2 教學(xué)實(shí)例
2.1 教學(xué)內(nèi)容
我院選用的教材是由羨錫彪主編、高等教育出版社出版的《商務(wù)英語寫作（第二版）》。為了使課程內(nèi)容更好地和實(shí)際工作相聯(lián)系，提高課程的崗位針對性，我系特邀請企業(yè)專家對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行評價和指導(dǎo)，同時結(jié)合我系學(xué)生的英語水平和實(shí)際情況，從工作過程角度確定該課程的六大基本工作項目：會議通知、會議日程、會議記錄、問卷調(diào)查、調(diào)查報告和文稿演示。還有一些難度較大的項目，根據(jù)課程的進(jìn)度選學(xué)。
2.2 教學(xué)過程
基于工作過程的《商務(wù)英語寫作》的教學(xué)過程如下圖（圖1）：
第一階段：布置/安排任務(wù)――擬定項目
1. 確定項目方案：將學(xué)生分組，每組同學(xué)成立一個虛擬公司或者組織機(jī)構(gòu)，就公司和組織中出現(xiàn)的問題召開會議，這些問題的解決必須通過問卷的方式進(jìn)行調(diào)查，形成調(diào)查報告并演示；
2. 每組組長向教師和全班同學(xué)匯報他們的項目方案，并就項目的可實(shí)施性和可操作性進(jìn)行討論；
3. 修改項目方案，擬定項目大綱。
第二階段：項目實(shí)施
根據(jù)會議流程，首先寫會議通知，會議日程和會議記錄；然后就會議上所討論的問題，通過問卷的方式來進(jìn)行調(diào)查研究，并對問卷進(jìn)行科學(xué)的分析和準(zhǔn)確的歸納，形成調(diào)查報告；最后，每組都要依據(jù)調(diào)查報告的內(nèi)容做一個文稿演示。
需要重點(diǎn)指出的是，在項目實(shí)施過程中，各組寫完的初稿都要在組內(nèi)自評，修改拼寫和語法以及格式上的錯誤，還有是不是真的符合商務(wù)環(huán)境等方面的要求；然后再經(jīng)過老師和其他同學(xué)的反復(fù)修改，最后定稿；
第三階段：項目完成
把第二階段形成的終稿，打印出來，裝訂成冊，交給任課老師存檔。同時把電子版打包成壓縮文件，發(fā)給各組成員。
3 教學(xué)效果
首先，使學(xué)生掌握商務(wù)英語應(yīng)用文的基礎(chǔ)知識，訓(xùn)練商務(wù)英語寫作的基本技能，把學(xué)生的寫作水平提高到可以勝任某項工作的程度。
其次，在教學(xué)過程中我們將英語的多種技能，如寫作、口語、聽力等技能在實(shí)際的任務(wù)中做了綜合運(yùn)用，同時激發(fā)學(xué)生自我探索的精神，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，讓學(xué)生在完成具體項目的過程中發(fā)展職業(yè)能力，提高職業(yè)素養(yǎng)。
4 結(jié)束語
基于工作過程的《商務(wù)英語寫作》教學(xué)實(shí)踐，打破了以往“教師講、學(xué)生聽”的傳統(tǒng)教學(xué)方法，學(xué)生在教學(xué)過程中占主導(dǎo)地位，教師起輔助、啟發(fā)和指導(dǎo)作用。這樣能夠使學(xué)生對所學(xué)知識產(chǎn)生濃厚的興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，并將獲得的技能應(yīng)用于未來的職業(yè)中，在未來的工作過程中很好地發(fā)揮作用。
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