時間：2023-05-30 09:27:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝電子商務(wù)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
第一節(jié) 背景和意義
一、全球經(jīng)濟衰退對中國服裝出口影響
紡織服裝業(yè)是我國傳統(tǒng)的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)和重要的民生產(chǎn)業(yè)，也是國際競爭優(yōu)勢明顯的產(chǎn)業(yè)。目前，我國已發(fā)展成為世界上最大的紡織品服裝生產(chǎn)國、出口國和消費國，出口額占全球出口貿(mào)易的四分之一以上。改革開放30年來，尤其進入21世紀(jì)以來，我國的紡織服裝業(yè)得到了持續(xù)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了很大的進步，對我國經(jīng)濟的發(fā)展、國際競爭力的提升、社會就業(yè)等方面起到了積極的作用。金融危機爆發(fā)后，在國際金融危機加劇蔓延的大環(huán)境下，我國紡織服裝出口企業(yè)受到巨大的沖擊，出口訂單大幅減少。
在全球經(jīng)濟一體化背景下，世界各國經(jīng)濟的相互依存度越來越緊密，發(fā)達國家的經(jīng)濟衰退對發(fā)展中國家必然產(chǎn)生深遠影響。中國的紡織服裝出口占主導(dǎo)地位，而美國金融危機引發(fā)的全球經(jīng)濟衰退大大影響了我國境外市場的銷售，紡織服裝進口國消費增長明顯放緩，需求下降，出口呈現(xiàn)迅速下滑趨勢。據(jù)統(tǒng)計，2008年1- 10月全國紡織服裝累計出口1574.13億美元，出口增速繼續(xù)放緩，同比增長僅8.43%，較上年同期降低11.79個百分點。數(shù)據(jù)顯示，我國紡織服裝出口增速下滑已是不爭的事實。據(jù)美國商務(wù)部最新公布的數(shù)據(jù)，美國經(jīng)濟在去年第四季度出現(xiàn)了6.2%的負增長，這一數(shù)字也創(chuàng)下了自1982年以來的最高衰退紀(jì)錄，歐洲、日本、韓國等國家和地區(qū)都受到波及。國際經(jīng)濟形勢的全面惡化，紡織服裝的國際需求持續(xù)疲軟，加劇了我國紡織服裝企業(yè)出口壓力，尤其是對那些規(guī)模小、實力弱、抗風(fēng)險能力差的中小服裝出口企業(yè)，面臨著生死考驗。
二、電子商務(wù)發(fā)展對傳統(tǒng)服裝企業(yè)的影響
21 世紀(jì)，人類進入數(shù)字化時代，電子商務(wù)改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式，消費者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購買行為，市場營銷走入了嶄新的階段——網(wǎng)絡(luò)營銷階段。 中小型出口服裝企業(yè)在資金、管理和技術(shù)方面實力比較弱，品牌的競爭力也無法與大企業(yè)相比，如果用傳統(tǒng)銷售方式與大企業(yè)進行競爭，會處于非常不利的地位，中小型出口服裝企業(yè)不得不另謀出路以求生存。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的成倍增長，電子零售領(lǐng)域已越來越顯示出它的獨特魅力。尤其是對于中小型出口服裝企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個相對平等的競爭空間。
中小出口服裝企業(yè)在惡劣的生存情環(huán)境下積極利用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)來有效的、低成本的開發(fā)國內(nèi)市場，開展網(wǎng)絡(luò)B2C業(yè)務(wù)，將出口產(chǎn)能轉(zhuǎn)化為內(nèi)銷產(chǎn)能成,B2C電子商務(wù)成為企業(yè)的生存和發(fā)展新的推動力。
第二節(jié) 研究思路和方法
一、研究思路
(一）本文以NKM公司為研究的對象，從應(yīng)用的角度出發(fā)，首先指出了該公司在實施B2C業(yè)務(wù)時所要面臨的主要問題，然后對這些問題逐一進行分析，并尋找解決問題的答案。
(二)本文沿著提出問題、分析問題、解決問題的邏輯思路對NKM公司B2C電子商務(wù)實踐的過程進行分析和研究，呈現(xiàn)了從分析規(guī)劃到應(yīng)用實施的完整過程，同時對這一過程中的重點環(huán)節(jié)進行了較為深入的分析和討論。
(三)本文在具體分析和解決每一個問題的過程中，理論與實踐并重，并恰當(dāng)?shù)剡\用了多種實用的分析工具，力求尋找最適合NKM公司當(dāng)前狀況的可操作的解決方案。
(四)本文最后在前文基礎(chǔ)上得出總的結(jié)論，該結(jié)論既是針對NKM公司而言，開展電子商務(wù)的最適選擇，也是對同類中小企業(yè)提出的有益建議。
二、研究方法
(一)理論聯(lián)系實際。將相關(guān)的管理理論及關(guān)電子商務(wù)理論和NKM公司的實踐相結(jié)合，即重視理論的運用，又重視實踐的總結(jié)。使研究成果既有理論上的指導(dǎo)性，也有實踐上的針對性。
(二)綜合歸納法。通過對大量的相關(guān)書籍、文獻和研究成果的閱讀和理解，綜合歸納出本文展開研究所需要的內(nèi)容，加深對所提出問題的認(rèn)識。
(三)系統(tǒng)分析法。采用系統(tǒng)思考的方法，在分析過程中注重研究對象外部和內(nèi)部各要素之間的相互聯(lián)系，將所有研究和學(xué)習(xí)成果系統(tǒng)化、理論化，希望在前人的基礎(chǔ)上有新的提高。
第二章 基本理論和分析工具
第一節(jié) 電子商務(wù)基本理論
一、電子商務(wù)概念
電子商務(wù)(ELECTRONIC CCOMMERCE)，是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為:電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(條形碼)等 。
而世界很多其它組織也分別對電子商務(wù)做出定義，比如:歐洲議會的定義:“電子商務(wù)是通過電子方式進行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費品、專門設(shè)備)和服務(wù)(如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù))、傳統(tǒng)活動(如健身、體育)和新型活動(如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練)。”
其實無論從哪個角度去定義電子商務(wù)，都要包含兩個必不可少的概念，即“商務(wù)”和“電子”，只不過延伸的范圍和關(guān)注的重點不同而已。綜合各種電子商務(wù)的定義，我們可以從廣義和狹義的角度對電子商務(wù)進行一個全面的闡釋:
廣義電子商務(wù)(E－Business):指的是企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)開展的一切商務(wù)活動，它既包括網(wǎng)上交易，還包括企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的協(xié)作與協(xié)調(diào)，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。
狹義電子商務(wù)(E－Commerce):從狹義上說，電子商務(wù)是指“在信息社會中，掌握信息技術(shù)和商業(yè)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地進行以商品交換為中心的各種商務(wù)事務(wù)活動”。其實質(zhì)也就是電子貿(mào)易，主要指利用WEB提供的手段在網(wǎng)上進行電子交易，包括通過Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。
在以上定義的基礎(chǔ)上，描繪出電子商務(wù)應(yīng)用的模型(圖2-1):企業(yè)通過內(nèi)、外部資源的配置，形成最終輸出的產(chǎn)品或服務(wù)，然后通過與客戶進行交易的實現(xiàn)，將產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移給客戶，滿足客戶的需求。在傳統(tǒng)交易方式當(dāng)中，這幾個步驟的實現(xiàn)更多地是生產(chǎn)者通過傳統(tǒng)媒體商品信息、再由各級分銷商將產(chǎn)品直接賣給客戶。然而在電子商務(wù)的過程中，這一切變得簡單了，從信息的到交易的實現(xiàn)都是通過網(wǎng)絡(luò)實 現(xiàn)的，客戶只在這個過程中只需輕點鼠標(biāo)，然后等待接收自己所需要的商品即可。
圖2-1 電子商務(wù)應(yīng)用的模型
當(dāng)然，在簡單化的背后，無可避免地要涉及信息安全、支付安全、商業(yè)信用、商品運輸安全、法律法規(guī)等多方面的問題。這些也是在我國電子商務(wù)發(fā)展過程中需要不斷地通過更加規(guī)范的制度建設(shè)而進行改進和完善的。但是，至少電子商務(wù)實現(xiàn)的可能為現(xiàn)代企業(yè)點亮了一盞看向未來商業(yè)景象的明燈。
二、電子商務(wù)功能
只有對電子商務(wù)的功能有了充爭的了解，才能有針對性地利用這些功能，解決企業(yè)的際問題。就目前的發(fā)展現(xiàn)狀看，通過實施電子商務(wù)，企業(yè)可以達到以下目的:
(一)廣告宣傳
電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上各類商業(yè)信息。用戶可借助網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。
(二)咨詢洽談
電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(E－mail)，新聞組(NewsGroup) 和實時的討論組。
(三)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(whiteboardConference)來交流即時的圖形信息。
(四)網(wǎng)上訂購
網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。
(五)網(wǎng)上支付
電子商務(wù)要成為一個完整的過程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。
(六)電子帳戶
網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志
(八)意見征詢
電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的表單來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。
(九)交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。
三 、電子商務(wù)模式
企業(yè)要開展電子商務(wù)活動，首先要選擇合適的電子商務(wù)模式。而電子商務(wù)作為一種新商業(yè)手段，處在不斷發(fā)展和變化的時期，因此沒有哪一種模式是適用于任何企業(yè)的。
研究和分析電子商務(wù)模式有助于制定企業(yè)特定的電子商務(wù)的采用策略和實施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架，以下將從幾個不同的角度對現(xiàn)有電子商務(wù)模式的分類做出歸納和總結(jié):
根據(jù)參與交易對象劃分，這也是最常用和最易被理解的分類方式，按照這種分類，我們通?？梢园央娮由虅?wù)分為B2B、B2C、G2C等。
(l)B2B(BusinesstoBusiness):企業(yè)間電子商務(wù)
即企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行電子商務(wù)活動。B2B包括跨組織信息系統(tǒng)交易和企業(yè)間的電子市場交易。例如:企業(yè)間可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。
(2)B2C(BusinesstoCustomer):企業(yè)與消費者間電子商務(wù)
即通過Internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境—網(wǎng)上商店，實現(xiàn)網(wǎng)上購物，網(wǎng)上支付。
(3)G2C(GovernmenttoCustomer):個人與政府間電子商務(wù)
即政府通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對個人相關(guān)方面的事務(wù)性處理，例如通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)個人身份的核實、報稅、收稅等政府對個人的事務(wù)性處理。
(4)G2B(GovernmenttoBusiness):企業(yè)與政府間電子商務(wù)
這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府間的各項事物。例如:政府采購清單可以通過Internet，公司可以以電子交換方式來完成。
第二節(jié) SWOT競爭分析工具
SWOT分析是1956年安索夫提出的戰(zhàn)略分析方法，SW0T方法自形成以來，廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略研究與競爭分析，成為戰(zhàn)略管理和競爭情報的重要分析工具。
SWOT是指:優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(opportunities)和威脅(Threats)。通過構(gòu)造SWOT矩陣，可以幫助戰(zhàn)略管理者制定如下四類戰(zhàn)略:S0戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略，是一種廣泛使用的戰(zhàn)略分析和制定方法。在用該方法制定戰(zhàn)略時，要對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢和外部環(huán)境的機會威脅進行綜合分析，尤其需要將這些因素與競爭對手加以比較，只有這樣，才能制定出有價值的企業(yè)戰(zhàn)略方案。
圖2-2 SWOT分析矩陣
優(yōu)勢－機會(S0)戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢而利用企業(yè)外部機會的戰(zhàn)略。所有的企業(yè)都希望處于這樣一種狀況:即可以利用自己的內(nèi)部優(yōu)勢去抓住和利用外部事件變化中所提供的機會。企業(yè)通常首先采用W0、ST或WT戰(zhàn)略而達到能夠采用S0戰(zhàn)略的狀況。當(dāng)企業(yè)存在重大弱點時，它將努力克服這一弱點而將其變?yōu)閮?yōu)勢。當(dāng)企業(yè)面臨巨大威脅時，它將努力回避這些威脅以便集中精力利用機會。
弱點－機會(WO)戰(zhàn)略的目標(biāo)是通過利用外部機會來彌補內(nèi)部弱點。適用于這一戰(zhàn)略的基本情況是:存在一些外部機會，但企業(yè)有一些內(nèi)部的弱點妨礙著它利用這些外部機會。一種可能的WO戰(zhàn)略是通過與在這一領(lǐng)域有生產(chǎn)能力的企業(yè)組建合資企業(yè)而得到這一技術(shù)。另一種WO戰(zhàn)略可以是聘用所需人才或培訓(xùn)自己的人員，使他們具備這方面的技術(shù)能力。
優(yōu)勢－威脅(ST)戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響。這并不意味著一個很有優(yōu)勢的企業(yè)在前進中總要遇到威脅。在很多產(chǎn)業(yè)中，競爭公司模仿本公司計劃、創(chuàng)新及專利產(chǎn)品構(gòu)成對企業(yè)的一種巨大威脅。
弱點－威脅(WT)戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點、同時回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。一個面對大量外部威脅和具有眾多內(nèi)部弱點的企業(yè)的確處于不安全和不確定的境地。實際上，這樣的公司正面臨著被并購、收縮、宣告破產(chǎn)或結(jié)業(yè)清算，因而不得不為自己的生存而奮斗。
在開展電子商務(wù)之前，利用SWOT工具進行分析，可以更好地幫助企業(yè)做出正確的選擇。
第二章 寧波NKM公司開展B2C業(yè)務(wù)的分析和規(guī)劃
第一節(jié) 寧波NKM公司SWOT分析
寧波NKM紡織品進出口有限公司是經(jīng)國家商務(wù)部批準(zhǔn)的具有進出口經(jīng)營權(quán)的專業(yè)外貿(mào)公司，主要出口各種針織服裝，公司團隊有著將近16年的服裝操作經(jīng)驗，有一大批穩(wěn)定的客源，主要遍布于歐洲市場，包括瑞典、丹麥、挪威、英國、德國、意大利等國家。
公司目 前已導(dǎo)入一套以顧客為導(dǎo)向、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的ISO9000企業(yè)質(zhì)量管理體系。公司憑借寧波沿海開放城市、華東地區(qū)重要貿(mào)易口岸和國際中轉(zhuǎn)大港的外部優(yōu)勢和城市齊步發(fā)展，更是憑著出口產(chǎn)品上乘的質(zhì)量、準(zhǔn)時的交期以及合理的價格在國外客戶中贏得了良好的信譽。今后，寧波NKM紡織品進出口有限公司將進一步發(fā)揚穩(wěn)建務(wù)實的作風(fēng)和堅定不移的創(chuàng)業(yè)精神，用全球化的思路和本土化的行動進一步開展國際市場，以傳統(tǒng)的紡織品貿(mào)易為龍頭、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為手段，同時加強企業(yè)的品牌和文化建設(shè)，把目前處于中小型企業(yè)的NKM紡織品進出口有限公司打造成具有核心競爭力、擁有自創(chuàng)品牌并能與國際接軌的知名貿(mào)易公司。
2007年下半年，受到全球經(jīng)濟衰退的影響，國外訂單大幅減少。于是公司成員不得不開始重新審視公司發(fā)展的方向，希望利用自身的優(yōu)勢，在國內(nèi)市場上尋找更多的機會，利用B2C電子商務(wù)的開展進入國內(nèi)市場成為公司首先的選擇。經(jīng)過審時度勢和冷靜思考，NKM公司決策層于2007年底提出了創(chuàng)新發(fā)展計劃，把進入電子商務(wù)領(lǐng)域，開展B2C電子商務(wù)活動作為企業(yè)未來幾年內(nèi)的發(fā)展策略。“衣搜網(wǎng)（yeesos.com） ”項目是公司實施電子商務(wù)策略的開始，也是公司從傳統(tǒng)經(jīng)營轉(zhuǎn)向電子商務(wù)經(jīng)營的第一步。
一、優(yōu)勢與劣勢(SW)分析
NKM公司作為一個以服裝對外貿(mào)易為主的中小企業(yè)，有著同行業(yè)企業(yè)中普遍存在的共同問題:規(guī)模小、人員少、資金缺乏、利潤來源單一。同時也有著其它企業(yè)所不能比擬的優(yōu)勢:人員專業(yè)性強、對服裝設(shè)計制造非常熟悉、有著良好的供應(yīng)商資源基礎(chǔ)、商業(yè)意識超前。NKM公司而言，雖然在規(guī)模上并不具有優(yōu)勢，但其敏銳的商業(yè)嗅覺和對市場的快速反應(yīng)能力也能使其在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的大潮中一嘗“領(lǐng)跑者”感覺。其優(yōu)勢主要有以下幾方面：
(一)技術(shù)優(yōu)勢。由于NKM公司和作為網(wǎng)絡(luò)購物軟件和技術(shù)服務(wù)全面提供商的上海桑派網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司合作，后者是是目前國內(nèi)網(wǎng)店系統(tǒng)持續(xù)研發(fā)最久的公司；是目前網(wǎng)店軟件國內(nèi)市場占有率最高的軟件提供商；是目前網(wǎng)店軟件行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的公司。所以NKM公司進入電子商務(wù)領(lǐng)域并不存在技術(shù)上的壁壘，通過與合作的公司的合作，在合作伙伴的幫助下可以在較短時間內(nèi)搭建起功能完善的B2C電子商務(wù)平臺。
（二）地域優(yōu)勢。NKM公司地處浙江寧波，這里不僅是中國經(jīng)濟發(fā)展最快的地區(qū)，是我國外貿(mào)進出口商品的重要通道，而且擁有全國最為密集的服裝制造基地。寧波服裝產(chǎn)業(yè)塊狀經(jīng)濟特色明顯, 是寧波優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟的主要支撐。寧波服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了集群化、規(guī)模化、集約化、系列化的發(fā)展歷程, 產(chǎn)品創(chuàng)新求變、生產(chǎn)配套成龍, 已經(jīng)形成鄞州、奉化的西服、襯衫生產(chǎn)基地, 象山、北侖的針織服裝生產(chǎn)基地, 寧海的羊毛衫、童裝生產(chǎn)基地, 海曙的女裝、時裝生產(chǎn)基地等。
（三）產(chǎn)品供應(yīng)鏈完整。正如前面所提到的，NKM公司擁有自己的成衣制造廠和很多合作制造廠家，而這些廠家也多辦是以承接外貿(mào)訂單為主，很多時候并不能滿足其生產(chǎn)能力的需要，造成了一定程度的資源浪費，對于NKM公司自身的制造廠來說也是如此。同時，這些服裝在貼上國外品牌的標(biāo)簽后，又被高價銷往國內(nèi)市場。因此，通過內(nèi)銷的途徑解決生產(chǎn)能力閑置的問題也是寧波很多中小服裝制造廠家所面臨的，而以往解決的方式基本上還是靠傳統(tǒng)的渠道銷售模式。NKM公司只需要通過合適的電子商務(wù)模式打開新的市場。
(四)可利用的物流配送資源豐富。電子商務(wù)在促進交易效率方面優(yōu)勢明顯，但是對于有形產(chǎn)品的輸送仍然需要傳統(tǒng)合作伙伴的配合。寧波是我國國內(nèi)、國際貿(mào)易的商品集散地，專業(yè)化的運輸市場及專業(yè)化的物流運輸公司已經(jīng)非常成熟，現(xiàn)在只需要在此基礎(chǔ)上，與專業(yè)化的物流公司的信息進行整合和共享，提高配送效率。從長三角物流公司的專業(yè)程度和信息化程度來看，這一點在可行性上不存在大的問題。
從NKM公司目前的經(jīng)營特點來看，存在著以下幾點劣勢:
(一)經(jīng)濟實力有限，業(yè)務(wù)范圍單一
NKM公司主要為國外的品牌服裝提供代工貼牌生產(chǎn)。由于外貿(mào)業(yè)務(wù)的不穩(wěn)定和在制造方面投入成本過多，其能夠投入到電子商務(wù)實施的利潤有限，不可能拿出足夠的資金實施傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)一體化解決方案。NKM公司目前除了外銷渠道外，在國內(nèi)沒有分支機構(gòu)。由于這一地域上的局限性，如果NKM公司有意開拓國內(nèi)市場，一定要依賴電子商務(wù)來擴大自己的輻射范圍，利用有限的資金提供更多的宣傳和更好、更快捷的服務(wù)。
(二)對于國內(nèi)市場缺乏了解
從NKM公司核心團隊成員的行業(yè)背景和其近幾年所涉及的業(yè)務(wù)范圍來看，無論哪一方面都很難與國內(nèi)市場扯上更多的關(guān)系。因此，如果NKM公司想通過B2C電子商務(wù)進軍國內(nèi)市場，從而形成外貿(mào)和內(nèi)銷“兩條腿走路”的格局，必須加深對國內(nèi)市場的了解，解決目標(biāo)客戶、產(chǎn)品定位以及支付和商品配送等問題。
(三)缺乏對電子商務(wù)模式的實踐
NKM公司缺乏有IT方面的專業(yè)背景和專業(yè)人才，雖然有著通過電子手段處理外貿(mào)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，但這些并不能為其開展面向國內(nèi)市場的B2C電子商務(wù)帶來更多的借鑒。NKM公司以前的信息化經(jīng)驗更多的是專注于企業(yè)內(nèi)部信息化的方面，雖然對于實施電子商務(wù)而言在技術(shù)方面不存在障礙，但如何利用好內(nèi)外部的資源優(yōu)勢，尋找更適合自己的電子商務(wù)模式，依然是個嚴(yán)肅而需要慎重考慮的問題。
二、機會與威脅(OT)分析
(一)市場機會
首先，利用電子商務(wù)手段，NKM公司可以更加快速便捷地開拓新的市場。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，時空和地域的限制已經(jīng)不復(fù)存在，其開放性特點決定了電子商務(wù)是一種世界性的活動。互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，電子商務(wù)就能開展到哪里，市場也就擴展到哪里。利用電子商務(wù)，NKM公司就可以在適時間內(nèi)，將市場擴展到靠傳統(tǒng)商業(yè)在短時間內(nèi)難以有效到達的區(qū)域，憑借便捷而廉價的網(wǎng)上信息服務(wù)，可以獲得與更多的潛在客戶直接接觸的機會，從中發(fā)現(xiàn)并獲得新的商業(yè)機會。其次，通過電子商務(wù)的方式，可以有效降低進入成本。NKM公司通過B2C方式進入國內(nèi)零售市場，不需要大量進行媒體廣告宣傳，所有關(guān)于產(chǎn)品的信息、信息查詢均可以憑借其電子商務(wù)網(wǎng)站進行，節(jié)省大量時間、人力和財力，提高工作效率，降低交易成本。借助于電子商務(wù)網(wǎng)站，公司與合作者之間可以在網(wǎng)上及時溝通，了解市場情況，按制產(chǎn)品存量而不需要因顧慮商品脫銷而設(shè)的較多庫存，從而節(jié)省庫存資金占用。最后，電子 商務(wù)網(wǎng)站作為一個開放性的信息平臺，可以加強公司與廠商、顧客聯(lián)系的廣度和深度，不同地區(qū)的人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作，能最大限度地減少因信息封閉而出現(xiàn)的延誤商機等情況。這樣，NKM公司能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭動態(tài)，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整定位和技術(shù)決策。從而對于象NKM公司這樣的中小企業(yè)來說，在某種意義上也就獲得了與企業(yè)集團甚至跨國公司完全平等的競爭機會，促使行業(yè)競爭更加透明公平。
(二)面臨的威脅
對于NKM公司，雖然進行電子商務(wù)有著上述顯而易見的機遇，但利用電子商務(wù)而涉足新的市場并非想象的那么簡單，機遇與威脅這對“雙胞胎”往往是結(jié)伴而來，你可以把重點放在其中一個身上，但并不意味著你可以忽視另一個。
首先，NKM公司將面臨更為激烈的市場競爭。服裝網(wǎng)購行業(yè)的巨頭或是利用新穎的概念創(chuàng)造出成功的商業(yè)模式重新整合產(chǎn)業(yè)鏈，或是依靠風(fēng)投資金和豐富的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗迅速建立起自己的產(chǎn)品線和品牌認(rèn)知度，還有傳統(tǒng)的服裝業(yè)的企業(yè)憑借已有的優(yōu)勢涉足網(wǎng)絡(luò)服裝銷售?？吹竭@些大張旗鼓進軍服裝網(wǎng)絡(luò)銷售市場的巨頭的同時，不能忽視那些在根植于B2C平臺上的無數(shù)網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)銷售的大部分銷售額是這些獨立網(wǎng)店完成的。數(shù)量眾多獨立網(wǎng)店擁有自己的優(yōu)勢: 獨特的商品 有競爭力的價格 周到的服務(wù) 各有各自的貨源渠道 靈活機動 價格低廉。更有無數(shù)數(shù)不清的互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)公司準(zhǔn)備進入電子商務(wù)的陣營，甚至在“網(wǎng)商”概念的號召下，無數(shù)的個人也通過C2C的商業(yè)平臺成為電子商務(wù)的受益者。此時進入電子商務(wù)領(lǐng)域，所面臨的競爭經(jīng)由電子商務(wù)，將升級為更大地域范圍的競爭，進而變得更加激烈。
NKM公司借助電子商務(wù)進入國內(nèi)市場過程中十分關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)即能否滿足目標(biāo)客戶個性化的需求，而這一點又對公司供貨及時、物流暢通以及經(jīng)營體系等本身提出了新要求。最后，要建立適應(yīng)電子商務(wù)的全新管理模式。傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)對于管理的要求有著很大的差異，傳統(tǒng)商業(yè)的管理更注重制度化、規(guī)范化、職責(zé)分明。而電子商務(wù)公司往往更傾向于網(wǎng)絡(luò)式的松散組織結(jié)構(gòu)，管理的功能不僅僅針對內(nèi)部，更要延伸至企業(yè)與企業(yè)之間，因此對管理的要求也更靈活多變，情況也更得雜。因此，NKM公司在從傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)進入電子商務(wù)的過程中，在改善內(nèi)部管理的同時必須處理大量與其它企業(yè)間的業(yè)務(wù)活動，無疑這又是一個很大挑戰(zhàn)。
三、SWOT分析的結(jié)果
SWOT分析矩陣可當(dāng)成一個檢查表，用以逐一考慮與檢查，以作為企業(yè)對自身真實狀況的思考和認(rèn)識依據(jù)，從而指導(dǎo)企業(yè)制定正確的策略。而對于NKM公司這樣一個初步涉足B2C電子商務(wù)的中小企業(yè)來說，其最根本的目的還是希望通過電子商務(wù)手段獲取實際的利益。因此，下文對開展電子商務(wù)所能帶來的收益進行說明，然后在上文SW與0T分析基礎(chǔ)上，制訂NKM公司的B2C電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)和策略。
電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，有了競爭優(yōu)勢，企業(yè)才有可能得到更多的實際收益，這也就是前文提到的企業(yè)開展電子商務(wù)的動力之一。對于中小服裝企業(yè)來說，開展電子商務(wù)能夠帶來的收益具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1) 電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本
盡管創(chuàng)立和維護企業(yè)的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他的銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大的降低了。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查:利用因特網(wǎng)作為廣告媒體，進行網(wǎng)上促銷活動，結(jié)果是銷售額增加十倍的同時，費用只是傳統(tǒng)廣告的十分之一。一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只是郵寄廣告的十分之一。
(2) 減少企業(yè)的庫存
企業(yè)間更及時更有效的信息溝通可以使得企業(yè)無需保持高位庫存來維持生產(chǎn)和銷售。
(3)縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期
設(shè)計師可以利用網(wǎng)絡(luò)進行快速市場調(diào)研，了解最新的服裝流行走勢;設(shè)計師可以利用信息的傳播速度，很快的了解到服裝的市場反饋，以對正在設(shè)計的產(chǎn)品進行修改;設(shè)計師可以利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)了解到競爭對手的最新情況，從而可以對自己的服裝設(shè)計策略進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以取得競爭優(yōu)勢。而這一個過程，在傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)中，將要花費一個漫長的過程，使生產(chǎn)周期大大增長，從而提高了生產(chǎn)成本。現(xiàn)在，電子商務(wù)改變了一切。
（4）24小時無間隔運作，增加企業(yè)的交易機會
由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性，使得基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)沒有時間和空間的限制。這樣，企業(yè)必須不斷的為世界各地的客戶進行技術(shù)支持和銷售服務(wù)。一周7天，一天24小時，都得客戶進行準(zhǔn)備。于是，24小時不間斷的運作給企業(yè)增添了許多機會。在任何時候，任何地方，任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)來認(rèn)識產(chǎn)品，不存在時間空間的限制，而且遠低于傳統(tǒng)開一家24小時店鋪的成本。商家通過門戶型網(wǎng)站的搜索引擎，B2B網(wǎng)站的商家信息，還有在自有的傳播渠道中傳播，或者借助專業(yè)型網(wǎng)上零售公司的銷售柜臺等等都可以使之較低投入，較大范圍的傳播。
（5）服裝信息得到最大化的展示
傳統(tǒng)商家對于商品的展示無非是將部分常用的或主營的商品樣品在店鋪內(nèi)擺放，或者利用平面媒體宣傳時人們也只是在報紙，宣傳單上看見平面的彩色圖片，且不是每一種商品都可以看到，電視媒體雖然可以看到三維的樣品，卻時間太短，往往想看仔細一些的時候，就結(jié)束了，因為電視媒體的成本太高。但是在網(wǎng)絡(luò)平臺上，你盡可以將所有的服裝都拍攝成圖片，放在精心組織的展示柜臺中，可以分型號，分類別，甚至分顏色和個性，在線還可以實現(xiàn)性能價格的比較，甚至于使用三維展現(xiàn)技術(shù)，結(jié)合聲音，解說將服裝產(chǎn)品栩栩如生的放在你面前，而又可以反復(fù)的觀看、比較。
第二節(jié) NKM公司開展B2C業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和目標(biāo)
一、整體戰(zhàn)略規(guī)劃
（一）基礎(chǔ)準(zhǔn)備：網(wǎng)站 人員招聘 、模式選擇、職責(zé)劃分 、流程安排 、環(huán)節(jié)操作細則安排。
（二）服裝產(chǎn)品線的準(zhǔn)備：流行趨勢預(yù)測、 主打服裝 、系列服裝 、預(yù)估銷售量、進行試生產(chǎn)。
（三） 鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道：B2C平臺、 淘寶/拍拍 等尋找銷售 、自己建立品牌商鋪。
（四）小范圍廣告推廣并試銷售：主網(wǎng)站推廣、 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、 網(wǎng)絡(luò)營銷 、促銷推廣 、B2C平臺廣告推廣。
（五）根據(jù)試運營情況進行調(diào)整：服裝產(chǎn)品的調(diào)整 、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整或補充 、調(diào)整生產(chǎn)和備貨、 流程調(diào)整 整體戰(zhàn)略調(diào)整。
（六）大范圍推廣和全面運營：廣告強推 、促銷優(yōu)惠、擴大銷量 、帶動渠道和流程。
前期以拓展渠道為主，宣傳品牌為次。等建立了完善高效的銷售渠 道之后再加大網(wǎng)站推廣和品牌宣傳，能讓想買衣服的消費者能輕松買到并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)來逐步的樹立起品牌效應(yīng)。提升銷量，加快整個流程，使之有效運轉(zhuǎn)，從中發(fā)現(xiàn)問題，獲得經(jīng)驗，改進不足，強化產(chǎn)儲銷供應(yīng)鏈。進一步篩選服裝的優(yōu)劣，暢銷與否，同時洞察消費者的消費習(xí)慣和穿著口味。
二、戰(zhàn)略要素分析
（一） 團隊是重中之重
包括統(tǒng)一思想，能力提升，職責(zé)明確，人才引進等。這段時間花了很大的心思做“政委”的工作，從上到下統(tǒng)一了思想，優(yōu)化大家的工作方式。當(dāng)前迫切的是引進人才，引進人才才能職責(zé)明確，職責(zé)明確才能實施有效的績效考核，也才能強化員工的專業(yè)能力。
（二）流程規(guī)范是基礎(chǔ)
團隊太小，職責(zé)不明，誰都當(dāng)客服，就容易導(dǎo)致錯誤發(fā)生，即當(dāng)客服又當(dāng)美工 ，就容易導(dǎo)致工作滯后。所以團隊完善才是流程規(guī)范的前提。建立各個體系規(guī)范，將流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，可重復(fù)操作，操作有依據(jù)。
（三）服裝產(chǎn)品的定位
把產(chǎn)品做好才能提高銷售，銷量做上去才能更明確產(chǎn)品，才能更清楚如何倉儲 什么產(chǎn)品符合市場需求，什么產(chǎn)品主推，什么產(chǎn)品備貨，什么產(chǎn)品不備，當(dāng)前還不是很明確，還需要去摸索。 是通過推廣把銷量做上去就能解決上述問題，還是將當(dāng)前對產(chǎn)品的理解發(fā)揮到極致，逐步將銷量做上去，然后在逐步完善自身的產(chǎn)品和倉儲 。
（四）銷量的意義
提升銷量的目的是：
（1） 強化內(nèi)功：沒有銷量就難于發(fā)現(xiàn)問題，團隊就不能成長，流程就不能完善；
（2）強化產(chǎn)品：沒有銷量就不明白什么服裝好賣，服裝需要生產(chǎn)多少備多少貨；
（3） 強化產(chǎn)業(yè)鏈：沒有銷量就沒有規(guī)模優(yōu)勢，規(guī)模的銷量能優(yōu)化生產(chǎn)倉儲銷售配送等一系列環(huán)節(jié)。
（四） 網(wǎng)站的地位
主站是重點，但現(xiàn)實是發(fā)展緩慢，所以多渠道拓展是先期的主要任務(wù)，主站的完善是重要但不緊急。 無論以銷售為核心還是以品牌建設(shè)為核心，都必須建立有效的銷售渠道，都必須依靠網(wǎng)絡(luò)銷售渠道把東西賣出去，實現(xiàn)銷售收入，主站在銷售中可以作為主要的渠道和首要要渠道，也可以選擇其他的網(wǎng)絡(luò)渠道作為主要銷售渠道。
三、總體規(guī)劃
基于上述分析，NKM公司無疑應(yīng)該把進入電子商務(wù)領(lǐng)域作為當(dāng)前的一個重要戰(zhàn)略決策。同時，這樣的選擇也使得NKM公司本身要扮演新進入者的角色，一般來說，新進入者可以尋找那些在位者未提供服務(wù)的市場縫隙進入，避開進入障礙，也就是我們所說的市場補缺。小的創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般最好是尋找并服務(wù)于那些被忽視的細分市場。至此，NKM公司的B2C電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)已基本清晰，即:利用技術(shù)優(yōu)勢，通過資源整合和模式創(chuàng)新，以低成本進入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的一個細分市場，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展開拓新的發(fā)展空間。
為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須對電子商務(wù)開展的過程進行總體的規(guī)劃。主要包括以下幾個方面:
(1)針對一個合適的目標(biāo)市場開展電子商務(wù)
(2)針對目標(biāo)市場制訂營銷策略
(3)選擇可行的電子商務(wù)運作模式，并根據(jù)公司實際，在原模式的基礎(chǔ)上加以改進
(4)解決物流和支付環(huán)節(jié)的問題
(5)設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站，并選擇合適的實現(xiàn)方式
四、目標(biāo)市場
太多網(wǎng)絡(luò)服裝商店賣的商品都不夠聚焦，什么都賣反而沒特色沒定位大家都太貪心了，反正虛擬賣場空間無限就想拼命塞，這些都只會造成消費者對你的商店印象模糊。什么都賣是非常實力的大型綜合購物網(wǎng)站做的事情，一般網(wǎng)購網(wǎng)站盡量從一個自己最專精的產(chǎn)品切入會比較好。
（一）消費者細分標(biāo)準(zhǔn)
個性細分 ：革新，追求服務(wù)者，追求樣式者。
按消費者年齡來細分 ：18-28歲。
按購買力來細分：收入1500-5000，中低收入， 在校生，剛工作，有一定收入水平 。
按穿著風(fēng)格來定位：時尚，健康，年輕，輕成熟，前衛(wèi) ，可愛（淑女 優(yōu)雅）。
按消費習(xí)慣來細分 ：喜歡網(wǎng)購，喜歡質(zhì)優(yōu)價廉，不太注重品牌 ，節(jié)省不浪費
職業(yè) ：白領(lǐng)， 在校生。
（二）目標(biāo)消費群體
目標(biāo)市場是收入尚不豐厚喜歡上網(wǎng)和網(wǎng)購，追求時尚個性的青年女性，容易沖動購物,喜歡嘗試不同風(fēng)格，款式新穎，價格適中有品質(zhì)的服裝。年輕女性網(wǎng)購服裝更注重款式、品質(zhì)、價格、品牌。
（三）市場定位
年輕女性網(wǎng)購服裝更注重款式 品質(zhì) 價格，對品牌要求不高，因此定位于向年輕女性提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的時尚服裝以及新穎的品牌體驗。以獨特的服裝款式，優(yōu)良的做工品質(zhì)和品牌理念做到差異化擺脫同質(zhì)化競爭。
五、營銷策略
經(jīng)典的4P營銷策略組合理論給了我們一種制訂市場營銷策略的方法，而電子商務(wù)的影響給4P帶來了新的內(nèi)涵。在開展電子商務(wù)的時候，我們?nèi)匀豢梢愿鶕?jù)電子商務(wù)的特點，使用4P理論制訂營銷策略。
(l)企業(yè)與客戶間有了更多直接交流與溝通的機會，因此企業(yè)可以更深入地了解客戶需求，并為其提供更加具有針對性的個性化產(chǎn)品。
(2)電子商務(wù)可以從多個層面降低企業(yè)成本，企業(yè)也因此可以為用戶提供價格更低的產(chǎn)品，這對客戶更有吸引力而對企業(yè)則增強了競爭能力。
(3)電子商務(wù)使得信息傳播地更快，更有針對性，通過互聯(lián)網(wǎng)可以衍生出更多的宣傳方式和宣傳手段，結(jié)合傳統(tǒng)促銷手段的使用，企業(yè)的促銷活動將更有效。(4)通過電子商務(wù)可以結(jié)合現(xiàn)實的商業(yè)渠道實現(xiàn)實物的交易。電子商務(wù)使我們的營銷手段變得更加豐富多彩。
結(jié)合NKM公司的情況，NKM公司制訂了以下營銷策略:通過公司的B2C網(wǎng)站和其他網(wǎng)絡(luò)購物渠道，以時尚的設(shè)計向年輕的女性提供優(yōu)質(zhì)的服裝，同時提供相應(yīng)的最新流行時尚信息;在承諾的時限內(nèi)，以低成本的配送方式將商品或服務(wù)提供給客戶。
第四章 NKM公司B2C業(yè)務(wù)的實施
第一節(jié) 實施中需要解決的主要問題
前文通過對電子商務(wù)模式的探討，總結(jié)了電子商務(wù)的實現(xiàn)主要依賴于“三流”的合理解決，即“信息流、物流、資金流(支付)”。這也是由電子商務(wù)本身的特性所決定的。
物流的方式在一定程度上決定了企業(yè)進行商品配送的成本支出，而物流的效率直接影響到顧客購買商品的滿意度。電子商務(wù)企業(yè)在選擇物流方式時，必須兼顧成本與效率之間的平衡。一味降低成本，可能導(dǎo)致效率低下，從而致使顧客不滿意，從而影響到企業(yè)的收益;而不惜成本地提高效率，結(jié)果也可能造成收支不平衡，最后得不償失。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)(尤其是B2C電子商務(wù))一定要找到合理的物流解決方案。
資金流(支付)的重要性毋庸置疑，沒有支付也就無所謂交易。而電子商務(wù)活動中的支付與傳統(tǒng)支 付十分不同，也是企業(yè)開展電子商務(wù)活動時所要重點解決的。
在本章中，將重點討論NKM公司的實施其B2C業(yè)務(wù)時對于物流、支付和電子商務(wù)網(wǎng)站的解決方案。
第二節(jié) 物流解決方案
一、第三方物流解決方案
第三方物流 (ThirdPartyLogisties，縮寫為TPL，即第三方提供物流服務(wù))。第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。在某種意義上可以說，它是物流專業(yè)化的一種形式，這種形式也是適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的一種全新的物流模式。在這種模式中，物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。第三方物流隨著物流業(yè)發(fā)展而發(fā)展。第三方物流是物流專業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)第三方物流的發(fā)展，而且第三方物流的占有率與物流產(chǎn)業(yè)的水平之間有著非常規(guī)律的相關(guān)關(guān)系。西方國家的物流業(yè)實證分析證明，獨立的第三方物流要占社會的50%，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。所以，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個國家物
流業(yè)發(fā)展整體水平。
二、NKM公司的物流解決方案
NKM公司采取第三方物流解決方案，全部物流活動委托給外部的專業(yè)物流公司來完成，采用這種物流管理方式送達消費者的時間一般較快，而且服務(wù)較為專業(yè)化和全面。消費者只有看到所購買的服裝產(chǎn)品安家后才真正感到踏實因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是十分必要的。EMS、各種特快專遞、郵政寄送系統(tǒng)，根據(jù)不同物流快遞的公司特點，多個快遞公司組合，從經(jīng)濟，安全，速度，送達范圍，區(qū)域覆蓋率幾個方面進行組合。
第二節(jié)支付解決方案
一、第三方電子支付平臺
2003年5月，著名網(wǎng)絡(luò)公司阿里巴巴投資1億人民幣推出個人網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)(Taobao.com)，致力打造全球最大的個人交易網(wǎng)站，同年10月，阿里巴巴創(chuàng)建獨立的第三方支付平臺—支付寶，正式進軍電子支付領(lǐng)域，由此也開始了中國互聯(lián)網(wǎng)第三方支付的模式的興起。
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中第三方支付的流程如下:
(l)網(wǎng)上消費者瀏覽檢索商家網(wǎng)頁。
(2)網(wǎng)上消費者在商家網(wǎng)站下訂單。
(3)網(wǎng)上消費者選擇第三方支付平臺，直接鏈接到其安全服務(wù)器上，在支付頁面上選擇自己適用的支付方式，點擊后進入銀行支付頁面進行支付操作。
(4)第三方支付平臺將網(wǎng)上消費者的支付信息，按照銀行支付網(wǎng)關(guān)的技術(shù)要求，傳遞到各相關(guān)銀行。
(5)由相關(guān)銀行(銀聯(lián))檢查網(wǎng)上消費者的支付能力，實行凍結(jié)、扣帳或劃帳，并將結(jié)果信息傳至第三方支付平臺和網(wǎng)上消費者本身。
(6)第三方支付平臺將支付結(jié)果通知商家。
(7)支付成功的，由商戶向網(wǎng)上消費者發(fā)貨或提供服務(wù)。
(8)各個銀行通過第三方支付平臺向商戶實施清算。
二、NKM公司支付解決方案
雖然對于開展電子商務(wù)的企業(yè)，在支付方面己經(jīng)有了比較可行，也能夠被大眾所接受的解決方案。但人們傳統(tǒng)的支付習(xí)慣不會在短時間內(nèi)完全改變，因此，在當(dāng)前發(fā)展階段開展電子商務(wù)實施活動，企業(yè)最好能夠充分利用資源的優(yōu)勢，靈活利用網(wǎng)上支付、貨到付款（現(xiàn)金）、銀行匯款、郵局匯款、手機支付等多種支付方式滿足特定目標(biāo)群體對于支付方式的需求，以便讓消費者更加容易接受。
第四節(jié) NKM公司B2C電子商店解決方案
NKM公司采用ASP(application service provider)來建立電子網(wǎng)店。
ASP是指配置、租賃、管理應(yīng)用解決方案，它是隨著外包趨勢、軟件應(yīng)用服務(wù)和相關(guān)務(wù)的發(fā)展而逐漸形成的。ASP具有三大特點：首先，ASP向用戶提供的服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)本身的所有權(quán)屬ASP，用租用服務(wù)之后對應(yīng)用系統(tǒng)擁有使用權(quán);并且，應(yīng)用系統(tǒng)被集中放置在ASP的IDC Internet數(shù)據(jù)服務(wù)中心，具有充足的帶寬、電力和空間保證以及具有專業(yè)質(zhì)量的統(tǒng)維護服務(wù)；ASP定期向用戶收取服務(wù)費 。
通過ASP，企業(yè)只需付出軟件開發(fā)費用，而ASP分?jǐn)偭擞嬎銠C、網(wǎng)絡(luò)、路由器、集線和高速因特網(wǎng)連接成本和網(wǎng)站維護的成本。企業(yè)因此能夠減少成本開支，集中資源，提企業(yè)競爭力。對于資金實力不是十分雄厚，希望付出較低本實現(xiàn)電子商務(wù)的中小企業(yè)來說，ASP無疑是一種非常有吸引力的選擇。
NKM公司經(jīng)過反復(fù)選擇和比較，從成本、技術(shù)能力、售后服務(wù)等方面多家ASP進了綜合考查后，最終選擇了上海桑派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，桑派公司可以提網(wǎng)站定制和通用電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案。NKM公司最后選擇了網(wǎng)站定制的形式實現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，洽談和訂制的過程如下：
(1)NKM公司向桑派公司提出建站基本要求，包括功能實現(xiàn)詳細要求等，并提供詳細的功能能定制需求書。
(2)網(wǎng)站建設(shè)方案及報價，桑派公司根據(jù)提供用戶提供的功能定制需求書，報價供參考。經(jīng)雙方交流與磋商，確定具體功能定制的內(nèi)容及費用。
(3)簽訂功能定制協(xié)議，客戶支付預(yù)付款，雙方簽訂《功能定制協(xié)議》，客戶支付預(yù)付。相關(guān)技術(shù)人員客戶通過電子郵件、電話、論壇、如聊天等方式進行交流。
(4)網(wǎng)站測試、驗收，通過桑派公司測試服務(wù)器瀏覽、測試網(wǎng)站功能。驗收項目包括:定制和功能模塊運行是否正常。驗收合格后，簽發(fā)《功能驗收合格書》。
(5)支付余款，網(wǎng)站投入運行，公司按照《功能定制協(xié)議》，支付剩余功能定制費用。方公司在收到余款后，將相關(guān)定制功能文件遞交給客戶;或應(yīng)客戶要求將文件直接上傳客戶服務(wù)器上。另外該公司必須提供網(wǎng)站維護服務(wù)。
第五章 總結(jié)
本文以相關(guān)理論為支撐，以企業(yè)現(xiàn)實為依據(jù)，對寧波NKM公司制定和實施B2C電子商務(wù)過程中所遇到的問題進行了分析，并提出了具有操作性的解決方案。論文所做的主要工作如下:
(l)對電子商務(wù)的概念、功能以及電子商務(wù)模式等相關(guān)理論進行了說明，對當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了研究。
(2)從企業(yè)緩解競爭壓力、建立競爭優(yōu)勢的角度，對中小服裝出口企業(yè)開展電子商務(wù)活動的必要性進行了分析，并對SWOT理論分析工具作了說明。
(3)通過對一手及二手資料所顯示數(shù)據(jù)的分析，揭示了服裝B2C電子商務(wù)的特點。在分析當(dāng)前服裝B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，設(shè)計了適合NKM公司的B2C實施方案。
(4)在考查當(dāng)前第三方物流和網(wǎng)上支付狀況的基礎(chǔ)上，提出了NKM公司B2C電子商務(wù)中物流與支付環(huán)節(jié)的實施解決方案。
(5)對NKM公司B2C電子商務(wù)網(wǎng)站整體解決方案進行了闡述。
電子商務(wù)是一個全新的、不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，與時俱進 ，采取有力措施跟上時代的步伐。本文從企業(yè)角度出發(fā)，探討了NKM公司開展電子商務(wù)的過程，提出了具有針對性的操作模式。但在具體的實踐的過程中，我們還會碰到很多的問題，需要我們以創(chuàng)新發(fā)展的思維去解決。
【參考文獻】
[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐［M］. 北京：清華大學(xué)出版社,2004.214-232.
[2]吳廣順.服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的探析［J］.現(xiàn)代紡織技術(shù)，2007，（1）：76-82.
[3]陳桂玲.服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略［J］.商場現(xiàn)代化，2006，（2）：23-26.
[4]周朝民.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)［M］.上海：上海人民出版社，2003.143-149.
[5]姜旭平.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2000.223-245.
[6]埃弗雷姆•特伯恩、戴維•金、杰.李、梅里爾•沃肯廷、H•邁克爾.丘恩格，王理平、張曉峰譯.電子商務(wù)－管理新視角［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2003.59－77.
[7]Gary p.schnerier，成棟，李進，韓冀東譯.電子商務(wù)［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2000.76-83.
[8]姚國章,董祥華.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略［J］.電子商務(wù)與決策，2000, (5)：67.
[9]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告［R］. 2008.
[10]羅漢洋.B2C電子商務(wù)模式分析與策略建議［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2004.278-281.
[11]趙建東、方一平、胡云峰.SWOT分析在中小企業(yè)電子商務(wù)決策中的應(yīng)用［J］.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2005年（14）：47-52.
[12]薛麗麗.電子商務(wù)的變革與演進［J］.當(dāng)代礦工，2005年（4）：88-94.
[13]丁乃鵬，黃麗華.電子商務(wù)模式及其對企業(yè)的影響［J］.中國軟科學(xué)，2002,(1):13-16.
[14]楊海萍，陳平.電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計的研究［J］.河南機電高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2005,(3).
[15]毛艷麗，馬俊志.電子商務(wù)與連鎖經(jīng)營結(jié)合解決B2C物流配送短板［J］.物流科技,2004,(28):16.
[16]吳小強,劉晶,朱世明,周榮喜,邱苑華.基于可信第三方的安全支付認(rèn)證模型及其應(yīng)用［J］，計算機集成制造系統(tǒng)，2005(5):23-24.
[17]Kenneth C.Laudon,Jane P.Laudon.Management Information System Organization and Technology Prentice hall［M］.1996.113-126.
[19]Ravi Kalakoto，Andrew B.Whinston.Eleetron Commerce-A Managers Addision Wesley Longhan［M］.1997.38-253.
[19]Ronald J.Mann，JaneK.Winn.Electronic Commerce［M］.Citic Pubulishing House,2003.134-193.
致謝
在本文完成之際，謹(jǐn)向我的導(dǎo)師表示衷心的感謝。在寫畢業(yè)論文的時間里，她始終給予我嚴(yán)格的指導(dǎo)和不倦的教誨。導(dǎo)師淵博的知識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)風(fēng)范給我留下了深刻的印象，導(dǎo)師對事業(yè)的執(zhí)著和敬業(yè)精神更是深深地影響了我，這些都使我終身受益。從導(dǎo)師的身上，我學(xué)到了許多做人的道理。在此期間，我還得到老師和同學(xué)的熱情關(guān)心和大力指導(dǎo)，在此表示深深的謝意!
最后特別感謝我的父母、家人和親友，在漫長的求學(xué)生涯中，我得到了他們的不斷關(guān)心和鼓勵以及長期對我學(xué)業(yè)的支持。
本文的完成凝聚了他們的智慧，再一次對所有幫助過我、關(guān)心過我的師長和朋友表示由衷的感謝!我在以后的工作中會加倍努力，以更好的成績報答他們的關(guān)愛.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 服裝業(yè) 應(yīng)用 調(diào)研分析
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，電子商務(wù)發(fā)展的越來越快。與其他行業(yè)的企業(yè)一樣，服裝業(yè)制造行業(yè)對電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用也十分的重視。企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是電子商務(wù)技術(shù)早期的主要應(yīng)用途徑，服裝企業(yè)大多利用網(wǎng)站進行產(chǎn)品和企業(yè)的宣傳，同時對客戶的意見進行傾聽使更好地客戶關(guān)系得以維持。本文針對目前服裝業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用模式進行了分析和探討，希望能對大家有所幫助。
一、制造商電子商務(wù)平臺分析
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境正在不斷地完善中，很多網(wǎng)民都具有經(jīng)常性網(wǎng)上購物的習(xí)慣，網(wǎng)上購物的第一大種類就是服裝。然而在制造商進行網(wǎng)絡(luò)購物平臺構(gòu)建的過程中，往往存在著以下幾個方面的問題：
1.渠道方面的沖突
網(wǎng)上購物能夠?qū)οM者產(chǎn)生巨大吸引力的一個關(guān)鍵原因就是：電子商務(wù)可以使銷售渠道的成本得到有效的降低，消費者可以通過網(wǎng)上購物買到較為便宜的商品。然而從服裝制造企業(yè)的角度來講，傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道之間具有價格方面的沖突。與傳統(tǒng)銷售渠道的價格相比，如果網(wǎng)絡(luò)銷售的價格沒有優(yōu)勢的話，那么電子商務(wù)平臺也就無法將自身的作用發(fā)揮出來。然而與傳統(tǒng)銷售渠道相比較，如果網(wǎng)銷具有較低的價格，又會在一定程度上沖擊傳統(tǒng)渠道的銷售。所以，服裝制造業(yè)面對電子平臺是需要認(rèn)真對待這個問題。
2.過大的前期投入
在將網(wǎng)絡(luò)購物平臺開通以后，傳統(tǒng)服裝制造商為了將更多地流量和訪問量吸引過來，必須要花費大量的功夫用于網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣，在搜索引擎以及網(wǎng)站廣告方面投入大量的資金。與此同時，服裝制造商為了使訪問者獲得更好地購物體驗，必須要將大量的資金投入到網(wǎng)站的硬件和建設(shè)方面。
3.同質(zhì)化的產(chǎn)品
電子商務(wù)提供了非常透明的購物環(huán)境，使得消費者在購物時更加方便。然而，服裝業(yè)同質(zhì)化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這些同質(zhì)化的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中不一定是個利好。在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，消費者更容易比較不同渠道和商家的服裝，以便于將價格更低的產(chǎn)品選擇出來，這樣就使服裝網(wǎng)絡(luò)銷售受到了一定程度的阻礙。
二、服裝業(yè)電子商務(wù)銷售平臺分析
目前服裝業(yè)對電子商務(wù)平臺的應(yīng)用主要是融合零售業(yè)態(tài)和電子商務(wù)模式，從而將新型的一種高效商業(yè)模式建立起來。尤其是PPG公司，在很短的時間之內(nèi)，就較大的沖擊到了傳統(tǒng)的襯衫制造和銷售，從而獲得了非常高的銷售額和品牌知名度。通過分析銷售上述平臺，我們可以了解到電子商務(wù)銷售平臺主要具有以下幾個方面的競爭力：
1.整合供應(yīng)鏈的資源
PPG通過不斷地將市場與生產(chǎn)之間的距離縮短，從而將自己的獨特運行模式建立起來，不斷地對供應(yīng)鏈中制造商資源進行整合，低成本、快捷的使消費者的需求得到了滿足。這種商業(yè)運行模式成敗的關(guān)鍵是如何更為快速的獲取消費者的接受和認(rèn)可，并利用對消費者力量的集中，達到供應(yīng)商進行整合控制的目的。
2.集中化的業(yè)務(wù)
我們可以在獲得成功的銷售商平臺的案例中發(fā)現(xiàn)有兩種不同的類型：（1）傳統(tǒng)的百貨銷售上開設(shè)的銷售平臺。這種平臺主要是面向區(qū)域銷售的，其中較為突出的就是新世界百貨以及銀泰網(wǎng)，這些銷售平臺的優(yōu)勢在于他們熟知本地消費者的消費習(xí)慣，從而提供合適的消費產(chǎn)品，并將合適的銷售策略制定出來；（2）以走秀網(wǎng)、唯品網(wǎng)為代表的進行折扣時尚奢侈品銷售的網(wǎng)站。追求實惠的時尚消費者是這些平臺主要吸引對象，消費者被這一類銷售平臺吸引的主要原因是平臺可以將較大折扣的商品提供出來。
三、電子商務(wù)在服裝業(yè)應(yīng)用的一些建議
服裝業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用中要想實現(xiàn)和諧快速的發(fā)展，必須要注意以下幾個方面的問題：
1.第三方平臺與自建平臺的整合
服裝企業(yè)要想實現(xiàn)更好的掌控性，可以自建電子商務(wù)平臺，然而卻需要各方面的投入和更多的技術(shù)要求。服裝企業(yè)在對電子商務(wù)進行運用時可以將兩種平臺的有點綜合起來，在電子商務(wù)發(fā)展初期，盡力利用第三方平臺的優(yōu)勢；在電子商務(wù)發(fā)展到一定階段時，就充分的運用自建平臺，從而將自己的銷售體系構(gòu)建起來。
2.將定制化和個性化作為自己的發(fā)展方向
電子商務(wù)平臺除了是消費者與服裝企業(yè)之間的一個信息溝通渠道，還是一個銷售渠道。因此，電子商務(wù)平臺必須要將消費者的個性化深入的挖掘出來，同時還要將消費者滿意的產(chǎn)品提供出來，從而將電子商務(wù)平臺的效益和運作效率提升上去。在這個過程中，服裝企業(yè)必須要對消費者的需求特點更加關(guān)注并進行進一步的挖掘，可以通過對電子商務(wù)技術(shù)的運用將消費者購買行為特征進行充分的挖掘，同時還要講個性化的推薦技術(shù)開發(fā)出來。
四、結(jié)語
服裝業(yè)必須要充分的利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，形成自己獨特的競爭優(yōu)勢，從而在競爭激烈的市場中不斷地生存和發(fā)展。服裝企業(yè)要對消費者以及業(yè)務(wù)模式更加的關(guān)注，從而吸引更多的消費者。
參考文獻：
[1]徐志鷗，王效金，張穎，王莉.高職電子商務(wù)專業(yè)人才崗位與職業(yè)技能分析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2003（8）
[2]吳云達，王傳志，葉浩.服裝業(yè)電子商務(wù)協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)化研究[J].信息與電腦，2012（8）.
[關(guān)鍵詞] 財經(jīng)院校；電子商務(wù)；解決方案課程；教學(xué)改革
[中圖分類號] G642 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 1008-2549（2016） 07-0085-02
一 財經(jīng)院校電子商務(wù)解決方案課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
電子商務(wù)戰(zhàn)略與解決方案在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中受到高度重視，越來越多的學(xué)校將其列為電子商務(wù)專業(yè)高年級本科生或研究生學(xué)習(xí)的核心必修課程之一。電子商務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展而制定的電子商務(wù)長遠規(guī)劃，電子商務(wù)解決方案正是這一戰(zhàn)略規(guī)劃得以應(yīng)用和實施的步驟和方法。在掌握各門電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)濟管理與信息技術(shù)知識的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)戰(zhàn)略與解決方案讓學(xué)生從宏觀上更全面地把握企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、解決方案以及解決方案的評估方法，是對電子商務(wù)專業(yè)全部知識的綜合運用和提升，并將極大地提高學(xué)生的綜合分析問題與解決問題的素質(zhì)和能力。電子商務(wù)解決方案在電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案中有著極為重要的地位[1-3]，但是，目前東北財經(jīng)大學(xué)（以下簡稱我校）電子商務(wù)解決方案課程的教學(xué)中仍舊存在著影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵問題，主要表現(xiàn)在：一是，注重技術(shù)的先進性而忽略教育的先進性。我校教師的精力太多地放在技術(shù)上，忽略了教學(xué)應(yīng)用上的思考。而現(xiàn)代教育理論，強調(diào)技術(shù)和教育相結(jié)合應(yīng)該遵循教育的先進性，而不僅僅是技術(shù)的先進性。二是，注重知識的先進性而忽略能力的培養(yǎng)。在教學(xué)的過程中，教師很少將行業(yè)中的真實情境導(dǎo)入教學(xué)并引導(dǎo)學(xué)生從實際出發(fā)實踐所學(xué)理論，導(dǎo)致學(xué)生雖然學(xué)習(xí)了大量的電子商務(wù)專業(yè)知識卻對電子商務(wù)行業(yè)很陌生。三是，注重專業(yè)知識而忽略專業(yè)特性。教師在運用具體的教學(xué)技術(shù)過程中沒能和電子商務(wù)專業(yè)特性相結(jié)合，沒有充分注意到學(xué)習(xí)者的特殊性和其專業(yè)性。
二 電子商務(wù)解決方案課程的教學(xué)探索
CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育方法中基于項目學(xué)習(xí)的理念和對實踐教學(xué)的重視[4-5]，與電子商務(wù)解決方案課程的特性非常吻合。因此，借助 CDIO 教育理念，推進電子商務(wù)解決方案課程教學(xué)方法研究，是提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的有益嘗試。下面具體介紹CDIO教學(xué)方法在電子商務(wù)解決方案課程教學(xué)中的實踐過程。
1 課程教學(xué)目標(biāo)
通過本課程的教學(xué)，要使學(xué)生能夠深刻理解電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)的需求，熟練掌握電子商務(wù)解決方案的技術(shù)基礎(chǔ)知識，對電子商務(wù)應(yīng)用的基本商業(yè)模式的解決方案的設(shè)計與實現(xiàn)過程有深刻的理解，對主流的電子商務(wù)解決方案和行業(yè)實際應(yīng)用案例有所認(rèn)識和體會。完成本課程后，學(xué)生應(yīng)能夠熟練進行電子商務(wù)解決方案的分析、規(guī)劃和設(shè)計， 掌握分析、評價和選擇電子商務(wù)解決方案的技能，能根據(jù)企業(yè)的實際提出有針對性的電子商務(wù)解決方案。
2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計
在深入研究了現(xiàn)有《電子商務(wù)解決方案》教材的基礎(chǔ)上，查閱大量的資料，依據(jù)與時俱進的原則和學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)知的規(guī)律進行教學(xué)內(nèi)容的選取。在目標(biāo)上，以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技能為目的，幫助學(xué)生靈活掌握和運用知識；在結(jié)構(gòu)上，將電子商務(wù)解決方案分析、選擇直至實施的執(zhí)行步驟作為主要結(jié)構(gòu)框架，用技術(shù)、支付、安全和企業(yè)電子商務(wù)解決方案的選擇填充主框架，最后綜合全部理論知識宏觀分析了制造行業(yè)、服裝行業(yè)、旅游行業(yè)以及物流行業(yè)電子商務(wù)解決方案，并將理論知識與企業(yè)實際運作情況相結(jié)合，幫助學(xué)生提高理論聯(lián)系實踐的能力，進一步掌握課程內(nèi)容。
根據(jù)電子商務(wù)解決方案的制定、實施過程將課程教學(xué)內(nèi)容整合、序化，如圖1所示。
■
圖1 教學(xué)內(nèi)容安排
企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)解決方案一般要經(jīng)歷以下幾個步驟：項目背景描述、項目商務(wù)需求分析、項目電子商務(wù)模式研究、電子商務(wù)模型建議方案、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的原則與目標(biāo)定位、目標(biāo)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)構(gòu)建、應(yīng)用系統(tǒng)方案說明、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建、網(wǎng)上交易中的支付與認(rèn)證、項目系統(tǒng)安全及管理、項目系統(tǒng)性能優(yōu)化及評估、項目系統(tǒng)集成方案確定、項目系統(tǒng)開銷與投資預(yù)算、項目系統(tǒng)實施方案提出與收益分析。因此，將教學(xué)內(nèi)容分解為電子商務(wù)項目分析階段、電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建階段、電子商務(wù)系統(tǒng)管理評估階段和預(yù)算、收益分析階段四個工作任務(wù)，每個工作任務(wù)中又包含具體的工作步驟、工作程序和工作方法，構(gòu)建了教、學(xué)、做、能力拓展四位一體的實踐和理論相結(jié)合的教學(xué)體系，綜合提升學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
3 教學(xué)方法
作為電子商務(wù)解決方案課程的一線教師，在幾年來的教學(xué)實踐中深深體會到，實驗作為課程實踐性環(huán)節(jié)之一，是教學(xué)過程中必不可少的重要內(nèi)容，在電子商務(wù)解決方案課程實踐環(huán)節(jié)上，亟須通過設(shè)計一系列規(guī)范的、可操作性強的實驗，使學(xué)生在課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過全面綜合的實踐訓(xùn)練，加深理解、驗證鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容，增強電子商務(wù)解決方案的感性認(rèn)識，掌握電子商務(wù)解決方案分析、設(shè)計和實現(xiàn)的基本方法，培養(yǎng)學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力，從而能夠綜合運用所學(xué)知識，滿足社會各界對電子商務(wù)人才的迫切需求[6]。
目前，我校電子商務(wù)解決方案的教學(xué)方法仍然以教師講授為主體，忽視了課堂教學(xué)活動中學(xué)生的主動性和積極性。因此，結(jié)合電子商務(wù)解決方案課程的特點，將CDIO教學(xué)理念引入課程教學(xué)，采用如下教學(xué)方法與教學(xué)手段。
（1）項目專題討論。電子商務(wù)解決方案是一門培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)模式分析、系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)能力的理論與實踐相結(jié)合的課程。在理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)我們通過項目專題討論的方式將主要知識點貫穿起來，通過圍繞一定的教學(xué)目標(biāo)把實際中真實的情景加以典型化處理，選擇經(jīng)典的電子商務(wù)解決方案進行項目分析與討論。促進學(xué)生對課程內(nèi)容的理解和與實踐的結(jié)合，通過獨立研究和相互討論的方式，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，同時激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
（2）項目實踐。實踐證明，只有緊緊圍繞實踐環(huán)節(jié)開展教學(xué)活動，才能真正培養(yǎng)出能實干、肯干、會干并有良好發(fā)展?jié)摿Φ母咚刭|(zhì)人才。為了突出實踐環(huán)節(jié)在本門課程中的重要作用，將課程中的知識點分解為對應(yīng)的項目環(huán)節(jié)，讓學(xué)生以小組為單位進行項目的分析、設(shè)計與開發(fā)。在整個項目實踐過程當(dāng)中，由學(xué)生主動學(xué)習(xí)完成項目，極大的調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，充分發(fā)揮了創(chuàng)造性。同時在團隊合作中讓學(xué)生互相協(xié)助，通過有效的溝通和分享解決問題，這一模式將實踐教學(xué)從傳統(tǒng)的以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，提高了人才培養(yǎng)的特色與效率。另外，實戰(zhàn)項目的情景演練也幫助學(xué)生培養(yǎng)了職業(yè)能力，為學(xué)生適應(yīng)工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
在整個實踐活動中，以項目為中心，注重以項目作品的設(shè)計與開發(fā)來開展教學(xué)，讓學(xué)生在掌握各門電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)濟管理與信息技術(shù)知識的基礎(chǔ)上，更全面地把握企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、解決方案以及解決方案的評估方法。通過學(xué)與做相結(jié)合的方式突出實踐，從而綜合運用和提升電子商務(wù)專業(yè)全部知識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析問題與解決問題的素質(zhì)和能力。
（3）多媒體項目匯報。在教學(xué)過程中，安排學(xué)生對小組完成的項目進行匯報，這種學(xué)生講授的教學(xué)方法，可以提高學(xué)生的資料收集整理能力，提高學(xué)生的綜合分析能力，并對學(xué)生的課堂陳述提出了較高的要求，通過教師的適當(dāng)引導(dǎo)，能夠很好實現(xiàn)學(xué)生的表現(xiàn)欲望，讓學(xué)生感受到極大的成就感。由于電子商務(wù)解決方案包含的信息量很大，因此在項目匯報時通常會引用文字、圖形相互配合，通過多媒體的方式更好地揭示電子商務(wù)解決方案的分析、設(shè)計、實現(xiàn)過程，以生動形象和圖解的方式讓學(xué)生在項目匯報過程中盡可能多地展示電子商務(wù)解決方案的全貌，從而完成項目匯報所規(guī)定內(nèi)容。同時，通過項目匯報這一環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的語言表達能力，加深其對某一方面知識的認(rèn)識和了解，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
4 課程考核
提出改變傳統(tǒng)單一的期末考查考試方法，將考核時間階段化，考試方式多元化。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力不僅要有好的培養(yǎng)模式，還要有科學(xué)的、完備的檢測體系。[7]實踐操作（實驗、學(xué)習(xí)報告成果制作等形式）+多媒體項目匯報+期末測試三部分成績納入期末總成績，充分激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)以及循序漸進學(xué)習(xí)。
總之，由于采取了CDIO教學(xué)理念以及一系列的教學(xué)改革措施，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)理論學(xué)習(xí)的機械記憶法，學(xué)生在實踐中尋找理論知識的應(yīng)用，通過理論學(xué)習(xí)加深理解理論知識的應(yīng)用價值和應(yīng)用局限，同時又很好的鍛煉了學(xué)生的團隊溝通和協(xié)作能力，對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)具有很好的借鑒意義。
參考文獻
[1]張擁華.電子商務(wù)教學(xué)中項目教學(xué)法的應(yīng)用[J].科教導(dǎo)刊，2015（9）：82-85.
[2]施薇.基于電子商務(wù)人才供求錯位探討電子商務(wù)教學(xué)[J].中國市場，2015（33）：92-95.
[3]龐秀平，趙 宇，楊秀會.基于CDIO 理念創(chuàng)新電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)模式[J].大學(xué)教育，2014（3）：98-100.
[4]鐘壽仙，張瑛，郭紹輝.MPC-CDIO教育教學(xué)模式的探索與實踐[J].高等工程教育研究，2015（2）：169-175.
[5]柳華梅.電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維及創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)分析[J].電子商務(wù)，2015（5）：162-165.
一、電子商務(wù)人才的培養(yǎng)的主要問題
為什么電子商務(wù)人才缺口很大而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生又很難就業(yè)？主要的問題是我國大部分高校早電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上存在很大問題。
（一）培養(yǎng)方向模糊，課程設(shè)置欠佳。電子商務(wù)專業(yè)雖然在中國開設(shè)已有十多年，但這個專業(yè)的培養(yǎng)方向依然存在較多問題比如定位不明確，缺少崗位群細分，缺少具體崗位能力分析，培養(yǎng)的依舊是“萬金油式”學(xué)生。這從各學(xué)校的培養(yǎng)計劃及課程設(shè)置上就能看得出來，課程設(shè)置只是計算機課程和經(jīng)管類課程簡單的堆砌，學(xué)生在校期間學(xué)的課程多而雜沒有系統(tǒng)性，造成學(xué)生什么課程都蜻蜓點水般得接觸下，但又都沒有學(xué)精，最后由于缺乏核心競爭力而不被企業(yè)所錄用。
（二）實踐教學(xué)匱乏。電子商務(wù)是一個交叉性很強的學(xué)科，既有商務(wù)與管理內(nèi)容，又有技術(shù)內(nèi)容，既有一定的理論性又具有很強的操作性，所以對理論和實踐要求都很高。目前國內(nèi)大部分高校都有自己的電子商務(wù)試驗系統(tǒng)，但主要都是電子商務(wù)模擬實驗，通過這些模擬實驗雖然能使學(xué)生對電子商務(wù)有一個初步認(rèn)識，但由于軟件本身脫離實際商業(yè)環(huán)境，再加之教師本身很少參與實際運作管理，課程的實習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到極大限制。并不能使學(xué)生感受到實際工作中電子商務(wù)的應(yīng)用。
（三）師資嚴(yán)重缺乏。師資是困擾電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最重要的因素之一。目前電子商務(wù)專業(yè)的教師基本都是從計算機和市場營銷等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來的，在教學(xué)中雖能應(yīng)付部分專業(yè)課，但是由于本身缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)學(xué)習(xí)，再加之缺乏電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，所以在教學(xué)的時候難免會顯得力不從心。
二、問題解決
（一）給電子商務(wù)專業(yè)一個明確的定位。電子商務(wù)的特征決定了電子商務(wù)人才知識必須是復(fù)合型的，但復(fù)合型性決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合。作為學(xué)院在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時應(yīng)給電子商務(wù)一個明確的定位，明白電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競爭優(yōu)勢來自于什么。這樣在專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)定位上，就可以有依托行業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點和要求，比如服裝電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、汽車電子商務(wù)、地產(chǎn)電子商務(wù)等，確定職業(yè)崗位，制定人才培養(yǎng)規(guī)格。這樣圍繞特定行業(yè)的企業(yè)對電子商務(wù)的需求專門設(shè)計。既避免了人才培養(yǎng)目標(biāo)上的“模糊不清”及“廣泛適應(yīng)性帶來的不適用”等不足，又能讓高校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間努力將自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、專業(yè)知識積累、電子商務(wù)應(yīng)用技能向該行業(yè)看齊，繼而在就業(yè)時候沒有太大的難度。
（二）做活電子商務(wù)實訓(xùn)。
1、增加校內(nèi)實訓(xùn)課程所占比重：電子商務(wù)專業(yè)本身是對實訓(xùn)要求較高的專業(yè)，所以根據(jù)學(xué)生實踐能力培養(yǎng)要求，可以合理安排與理論教學(xué)相配套的實驗課，并采取多種實踐方式，加大實踐課程學(xué)時的比重，增強學(xué)生各知識層和多種技能的培訓(xùn)。另外就是增加學(xué)生的商務(wù)類課程設(shè)計實訓(xùn)環(huán)節(jié)；2、建立校內(nèi)電子商務(wù)模擬公司，豐富學(xué)生課余生活：學(xué)院可以建立電子商務(wù)模擬公司并選拔優(yōu)秀的學(xué)生參與到組織與管理中，并進行崗位競聘，輪崗，這樣能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)學(xué)生的參與意識，增強學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)技能，并豐富和充實學(xué)生的課余文化生活。更能夠加強學(xué)生的組織協(xié)調(diào)及社交能力，為學(xué)生走向社會提供實踐經(jīng)驗；3、做好校企結(jié)合：作為學(xué)院應(yīng)該同各類企業(yè)尤其是本經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強合作。合作可以采取的形式有，聯(lián)合辦學(xué)，例如：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案的設(shè)計、企業(yè)電子商務(wù)的實施方案等等，使得學(xué)生完成實際項目的同時能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作，并獲得一定的收益，提高學(xué)生的動手積極性。
（三）加大力度培養(yǎng)師資隊伍。
中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟構(gòu)成中的重要組成部分，承擔(dān)著推動國民經(jīng)濟增長的根本任務(wù)。在對我國市場中小企業(yè)進行調(diào)查的過程中，其中實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型并且已經(jīng)開展貿(mào)易的中小企業(yè)占總中小企業(yè)比例的45.5%，B2B貿(mào)易總額達到24.5萬億元，占中小企業(yè)總貿(mào)易額的57.8%。在中小企業(yè)開展電子商務(wù)的研究報告當(dāng)中，在調(diào)查所包含的10類行業(yè)中，B2B電子商務(wù)的使用率分別為計算機軟硬件行業(yè)、家電、服裝行業(yè)，使用率高達40%以上。探究交易開展的模式，中小企業(yè)實現(xiàn)交易的過程，主要依靠第三方電子商務(wù)的平臺開展，并且中小企業(yè)在實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的過程中，在電子商務(wù)方面的建設(shè)力度大大增長，拓寬了銷售渠道，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動作用十分顯著。
2中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求
2.1大量的電子商務(wù)人才缺口
國家發(fā)展和改革委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合的《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告》以及《全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告》顯示，仍有一定數(shù)量的中小企業(yè)對于電子商務(wù)的促進作用以及發(fā)展效果并不十分了解，80%以上的中小企業(yè)具備接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，其中44.2%的企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)，但運用其開展電子商務(wù)的企業(yè)比例僅為9%，4.8%的企業(yè)應(yīng)用了ERP。截至目前，中小企業(yè)進行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級已是必然趨勢，對電子商務(wù)人才的需求量大大提升，必將出現(xiàn)大量的電子商務(wù)人才缺口。
2.2迫切需要電子商務(wù)復(fù)合型人才
復(fù)合型人才是當(dāng)前企業(yè)想要獲得的重要人力資源，電子商務(wù)復(fù)合型人才更是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展迫切需要解決的人才缺口。針對不同行業(yè)類別的調(diào)查分析，中小企業(yè)紛紛面臨著電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。在率先完成電子商務(wù)改革的中小企業(yè)當(dāng)中，計算機軟硬件、家電以及服裝行業(yè)當(dāng)中，需要大量的復(fù)合型人才進行補充?，F(xiàn)階段，我國的就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻，但中小企業(yè)對于電子商務(wù)復(fù)合型人才的需求也較大，針對這一矛盾問題，則需要在企業(yè)自身尋求改革出路，拓展選拔復(fù)合型人才的渠道，運用大量的電子商務(wù)復(fù)合型人才進行開拓市場。
2.3懂得操作第三方交易平臺的電子商務(wù)人才
自2010年以來，我國中小企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量逐年增加，并且呈現(xiàn)出直線型的上升趨勢。結(jié)合中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型狀況，越來越多的企業(yè)逐漸重視電子商務(wù)平臺，并運用該平臺開展商貿(mào)活動。第三方的B2B已經(jīng)成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要渠道，投放在第三方B2B電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷總額自2012年的8.9%上升到2014年的15.6%。針對上述各項數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，在全面總結(jié)的模式下，中小企業(yè)現(xiàn)階段對人才需求的總量在提升，同時對有效操作第三方電子商務(wù)平臺的商務(wù)人才需求較大。
3中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求優(yōu)化方案
對中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求狀況，高校作為人才培養(yǎng)的機構(gòu)，應(yīng)該發(fā)揮積極作用，培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。此次提出的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的人才需求優(yōu)化方案能夠充分適應(yīng)現(xiàn)代中小企業(yè)電子商務(wù)人才需求缺口。
3.1優(yōu)化課程體系
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，響應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需求，教育部自2000年開始批準(zhǔn)全國部分高校試行開展電子商務(wù)專業(yè)。在首批的13所高校當(dāng)中開設(shè)電子商務(wù)教育專業(yè)，并且在幾年之后，電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)在全國的上千所高校當(dāng)中得以開展?？梢?，電子商務(wù)人才在人才需求中的地位明顯。大量的高校開展這一專業(yè)，造成人才培養(yǎng)模式與市場對接程度不足，這就需要高校優(yōu)化課程體系，對電子商務(wù)課程進行設(shè)置。一方面，因材施教。針對不同學(xué)生之間的差異性，開展針對性的教學(xué)，提升教學(xué)實效。另一方面，注重實踐教學(xué)。在開展教育的過程中，應(yīng)該將理論知識與實踐相結(jié)合，最大限度上提升電子商務(wù)人才自身專業(yè)性以及實踐能力，與中小企業(yè)在開展電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的人才需求缺口進行對接，實現(xiàn)共贏。
3.2復(fù)合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)
復(fù)合型人才是當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型所需的專業(yè)性人才，但由于中小企業(yè)涉獵的行業(yè)較多，一一了解無法形成完整的教學(xué)體系，并且在大學(xué)教育階段也無法完成這一龐大的工作量。復(fù)合型人才主要是指既能夠具備與掌握專業(yè)的技能，同時對于中小企業(yè)開展電子商務(wù)的模式也有所了解，進而為其提供適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。校內(nèi)指導(dǎo)、校外實踐，是電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵模式。在高校內(nèi)部進行電子商務(wù)專業(yè)知識的引導(dǎo)，校外與企業(yè)形成實踐體系，進而總結(jié)與完善行業(yè)教育的開展。例如，引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中關(guān)注當(dāng)前熱門行業(yè)，以消費者的角度對其進行了解。通過實習(xí)實踐不斷地深入到銷售商，直至生產(chǎn)商。
3.3培養(yǎng)電子商務(wù)操作型人才
操作能力是高校對人才培養(yǎng)的一項基本要求，電子商務(wù)對于操作尤為看重。結(jié)合我國第三方電子商務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀，阿里巴巴占據(jù)整個市場份額的60%以上。并且觀察其發(fā)展勢頭，這一比例必將逐年增長。當(dāng)前，阿里巴巴已經(jīng)與部分高校實現(xiàn)聯(lián)合的培養(yǎng)模式，解決求職與企業(yè)人才需求的矛盾，更多具備操作能力的人才步入社會當(dāng)中，緩解中小企業(yè)對于操作型人才的需求。
4結(jié)論
[摘 要] 本文通過對商務(wù)智能應(yīng)用于高校信息化建設(shè)的相關(guān)論文統(tǒng)計，指出以商務(wù)智能為信息技術(shù)或整體解決方案的案例數(shù)量偏少
>> 基于自助服務(wù)的高校智慧校園構(gòu)建研究 基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧校園構(gòu)建研究 基于教育云的智慧校園系統(tǒng)構(gòu)建 基于ERP的商務(wù)智能系統(tǒng)的構(gòu)建 基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧校園建設(shè)與發(fā)展研究 基于android平臺的智慧校園應(yīng)用研究 基于智慧校園的數(shù)據(jù)中心建設(shè)研究 基于NFC技術(shù)的智慧校園系統(tǒng)研究 基于BIM技術(shù)的智慧校園管理系統(tǒng)研究 基于Spark的智慧校園數(shù)據(jù)挖掘研究 基于智慧校園的PIM流程與數(shù)據(jù)智能管理平臺建設(shè) 基于模式的校園電子商務(wù)研究 基于模式的校園服裝電子商務(wù)研究 “智慧校園”的構(gòu)建與實踐 基于主體的商務(wù)智能系統(tǒng)設(shè)計方法研究 基于智能的電子商務(wù)應(yīng)用研究 基于智能網(wǎng)的校園業(yè)務(wù)解決方案研究 基于WSN技術(shù)的智能數(shù)字校園系統(tǒng)研究 成都康賽：智慧計算構(gòu)建的智慧校園 基于智慧校園的校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.
[2] 周紅春. 高校教育信息化的新發(fā)展：信息化教育——我國高校教育信息化試點學(xué)校建設(shè)的啟示[J]. 電化教育研究，2012（6）：5-11，28.
[3] 趙衛(wèi)東. 商務(wù)智能[M]. 北京：清華大學(xué)出版社，2009.
[4] 李艷. 商業(yè)智能是一種解決方案[EB/OL]. .
[5] 陳鳳. 面向主題的高校智能決策支持系統(tǒng)研究[J]. 常熟理工學(xué)院學(xué)報，2011（4）：112-117.
[6] 楊麗，陳荔. 基于商務(wù)智能的SDN企業(yè)決策模型研究[J]. 統(tǒng)計與決策，2011（1）：176-178.
通過應(yīng)用服裝企業(yè)電子化管理與電子商務(wù)系統(tǒng)，服裝企業(yè)既可以實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)運作的電子化(e-Management)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)優(yōu)化，從而建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢；也可以與供應(yīng)商、加盟商等合作伙伴建立電子商務(wù)(e-Commerce)系統(tǒng)，實現(xiàn)電子貿(mào)易、電子交易，改善整個供應(yīng)鏈并建立整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。
一、電子商務(wù)環(huán)境給服裝企業(yè)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)
企業(yè)成功的重要標(biāo)志之一就是能否在社會、經(jīng)濟及技術(shù)環(huán)境發(fā)生變化時仍然處于不敗之地！如今，全球的企業(yè)都不約而同地面臨一個新的技術(shù)和企業(yè)管理革命性變化，聰明的企業(yè)家一定不會不注意到這個事實：電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨！
"電子商務(wù)"是一種建立于廣泛應(yīng)用的國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)之上新的商務(wù)運作模式，也是一種新的市場競爭手段和有力的"武器"，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)悄悄地涉足市場競爭和企業(yè)管理領(lǐng)域。"電子商務(wù)"通過國際互聯(lián)網(wǎng)提供的連接著全世界的計算機網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地為人們提供各種信息和信息交流服務(wù)。它從最基本的電子郵件到靜態(tài)主頁，直到動態(tài)數(shù)據(jù)和完全的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)和每個個人提供了不同階段、不同層次的信息服務(wù)。
當(dāng)您準(zhǔn)備爭取某城市的一個重要客戶成為您的加盟商時，可能還在為打電話找不到客戶聯(lián)系人，發(fā)傳真也無法及時送到出差在外的客戶決策者而著急的時候，您的對手可能早已通過電子郵件將有關(guān)產(chǎn)品信息與客戶作了多次交流，客戶又可能多次訪問了您的對手的主頁看到了產(chǎn)品款式圖形和面料情況，甚至已通過這個主頁簽定了加盟協(xié)議。而這一切可能是您還在希望能與客戶再次見面之時已成為定局，您的對手可能來自中國南方某個不知名的小鎮(zhèn)，根本沒有與客戶見過面。
由于沒有及時裝備"電子商務(wù)"，而被市場無情地拋棄就要成為事實。企業(yè)或者及時裝備電子商務(wù)，或者在不遠的將來沒有商務(wù)可做，這是企業(yè)面臨的極其現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。
同時，以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在改變公司和部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。Internet通過降低通信成本來影響公司的縱向組織結(jié)構(gòu)。公司為了提高效率，必須適應(yīng)這種變化而采取新的結(jié)構(gòu)重組。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以輕松的突破時間與空間的限制，實現(xiàn)跨地區(qū)分支機構(gòu)之間的協(xié)同工作和信息溝通。
電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠商與最終顧客之間的供應(yīng)鏈，同時改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)，減少了交易成本。電子商務(wù)使競爭從企業(yè)間的競爭逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。
電子商務(wù)不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務(wù)促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習(xí)慣，同時可以將消費者的需求及時反映到?jīng)Q策層，從而促進了企業(yè)針對消費者需求而進行的研究與開發(fā)話動。
對于企業(yè)來說，電子商務(wù)最顯著作用在于改變了交易成本。使小公司與大公司在較為公平的基礎(chǔ)上開展競爭；電子商務(wù)改變了以往的市場準(zhǔn)入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。電子商務(wù)便于新的競爭者進入市場競爭，這對于個小廠商來說尤其有利。
電子商務(wù)為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間，起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽的作用。
二、企業(yè)全面發(fā)展和全面的企業(yè)管理
企業(yè)成功的標(biāo)志是其全面的、持續(xù)性的發(fā)展和提高。
一個企業(yè)不會因為僅僅在某些方面或某個時刻做出某項突出表現(xiàn)，就以為大功告成了。這是因為企業(yè)是一個有機整體，也就是說是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的。如果某一時期銷售工作突出，銷售量大增，但此刻銷售的產(chǎn)品由于生產(chǎn)管理不善而隱藏了許多質(zhì)量問題，那么，一段時間后，售后服務(wù)部也許會不得不消耗更多精力和費用去彌補產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，從而大幅削減前期利潤，或者被要求退貨而前功盡棄。
任何一個希望長期發(fā)展的企業(yè)，必須注意企業(yè)全面發(fā)展和全面的企業(yè)管理的關(guān)系。事實上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員都強烈地意識到企業(yè)管理的重要性。而加強管理、提高管理效率的必由之路就是建設(shè)完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。
在現(xiàn)代企業(yè)管理的模式下，許多管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度都是由信息系統(tǒng)來支持的，因此，對企業(yè)的規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)的驗證也就轉(zhuǎn)化為對執(zhí)行這些制度的信息系統(tǒng)的驗證。隨著社會化生產(chǎn)和服務(wù)的日趨細化，各行各業(yè)的管理細度也逐漸增強。不同行業(yè)的管理特色也要求相應(yīng)的信息系統(tǒng)能夠高度專業(yè)化。
一個涉及企業(yè)管理各個方面并能幫助企業(yè)管理取得實效的專業(yè)化的管理信息系統(tǒng)是廣大服裝企業(yè)客戶一直翹首以待的。
三、市場是企業(yè)最后決勝的關(guān)鍵
企業(yè)競爭，市場為先。面向市場的服裝企業(yè)首先關(guān)心的是市場，并深深地體會到市場是企業(yè)最后決勝的關(guān)鍵。其實，這里的市場不僅僅是指市場銷售成績。
面向市場，一些企業(yè)建立了一定規(guī)模的分銷網(wǎng)絡(luò)。一些分銷單位是企業(yè)擁有產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)的，如直營專賣店、專柜，而另一些分銷單位卻是商或加盟商。這些分銷網(wǎng)絡(luò)往往又是多層次的，比如商又發(fā)展了下級經(jīng)銷商或開了連鎖店。
企業(yè)通過廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)擴大了銷售量，但同時問題也隨之而來。如何及時了解和控制各層次的銷售情況和庫存量？又如何預(yù)算和控制各個銷售點的愈來愈大費用？怎樣把握商、經(jīng)銷商的退換貨比例？等等。
企業(yè)的高層和管理部門希望盡可能地及時掌握這些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以便時時控制跨地區(qū)分布的諸多分銷機構(gòu)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的反饋便是這樣大型分銷網(wǎng)絡(luò)面臨的首要問題。同時，合理分布跨區(qū)域的分銷機構(gòu)，加強各級、各層次分銷機構(gòu)的管理，準(zhǔn)確預(yù)算和控制管理費用和銷售費用，也是龐大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的主要管理問題。
除此之外，來源于市場前沿的各類信息，特別是競爭對手的信息、新產(chǎn)品信息、流行趨勢的把握等，也是轉(zhuǎn)向客戶（市場）驅(qū)動企業(yè)行為的必要條件。
四、良好的客戶關(guān)系保障企業(yè)長期發(fā)展
客戶滿意=企業(yè)利潤！
現(xiàn)在，客戶已經(jīng)成為企業(yè)重要資源。通過加強客戶關(guān)系管理，使企業(yè)利潤不斷增長已經(jīng)成為新的管理需求。客戶關(guān)系管理被描述為利用現(xiàn)代技術(shù)手段，使客戶、競爭、品牌三要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化的自動化管理系統(tǒng)，它的目標(biāo)是提升企業(yè)在市場中的競爭能力、增加顧客品牌忠誠度、不斷挖掘新的銷售服務(wù)機會，使企業(yè)最終實現(xiàn)銷售收入、利潤以及股東價值的持續(xù)增長。
通過對市場、銷售、售后服務(wù)的管理，使企業(yè)可以在第一時間了解顧客需求、并向顧客提供最優(yōu)價值的產(chǎn)品以及服務(wù)，并使產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商獲取最大的利潤。
客戶可以：
及時獲取產(chǎn)品或服務(wù)的最新信息；
明確地向供應(yīng)商傳遞自己的需求。
銷售人員或者合作伙伴可以：
在第一時間獲得客戶的需求信息；
有效地追蹤和記錄客戶信息；
及時準(zhǔn)確地獲得產(chǎn)品或服務(wù)的最新知識；
有效地發(fā)掘客戶潛在需求；
向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)不僅可以從直接客戶獲得收益，同時由于高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，使供應(yīng)商可以從客戶的客戶獲得間接收益。使產(chǎn)品或服務(wù)在市場中的滲透能力得到加強，企業(yè)因而可以象一株扎根與肥沃土壤中的大樹，根深葉茂，具有強大的生命力。
五、有效的生產(chǎn)計劃和管理帶來有效的成本控制
企業(yè)在努力擴大銷售的同時，也期望盡可能地降低成本，以取得最大利潤。成本控制一向是企業(yè)所關(guān)注的。有效地實現(xiàn)成本控制，必須首先實現(xiàn)準(zhǔn)確的成本核算。成本核算和控制必須建立在有效的生產(chǎn)和經(jīng)營計劃和管理之上。如果不能有效地實現(xiàn)準(zhǔn)確計劃，一切將會失控。
六、動態(tài)企業(yè)決策需要動態(tài)的信息系統(tǒng)
一個成功的企業(yè)或公司的組織必須是動態(tài)的，因為它面臨著一個更加動態(tài)的市場和技術(shù)環(huán)境。一些企業(yè)需要擴張來滿足市場需求，另一些企業(yè)需要劃分出一部分來嘗試新的市場，同時關(guān)閉一些沒有利潤的業(yè)務(wù)。多數(shù)企業(yè)正在嘗試將他們的核心業(yè)務(wù)重組（Re-engineering），而另一些企業(yè)卻因為經(jīng)濟原因調(diào)整區(qū)域性業(yè)務(wù)組合。
這些企業(yè)組織的改變自然產(chǎn)生了對管理信息系統(tǒng)作相應(yīng)改變的需求。所以，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)必須如同企業(yè)自身一樣富有動態(tài)性和彈性。當(dāng)業(yè)務(wù)和部門增長或縮減的時候，軟件系統(tǒng)也必須同步增長或縮減。當(dāng)一個企業(yè)實行區(qū)域性或結(jié)構(gòu)性重新組合的時候，軟件系統(tǒng)也必須滿足相應(yīng)的要求。當(dāng)業(yè)務(wù)過程出現(xiàn)重組的時候，信息系統(tǒng)必須立即接受，所以軟件系統(tǒng)必須有足夠的靈活性來給予新的功能并重新設(shè)置，而不需要很長的再開發(fā)周期。
要能夠靈活地增長或縮減，或重新分布，或重新配置，信息系統(tǒng)必須有很好的結(jié)構(gòu)性設(shè)計來滿足這樣的要求。
七、客戶椘笠禇供應(yīng)商及合作伙伴已形成緊密價值鏈
目前的大多數(shù)傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)都不約而同地注重了企業(yè)內(nèi)部管理的改革和理論變遷，而沒有考慮到整個市場"價值鏈"給企業(yè)帶來的影響和沖擊，尤其是電子商務(wù)應(yīng)用的革命性變化。事實上，大多數(shù)企業(yè)愈來愈認(rèn)識到他們的利益其實是與客戶和供應(yīng)商及合作伙伴已經(jīng)緊密聯(lián)系在一起而形成了不可分開的價值鏈。
在企業(yè)提供的各種不同類型產(chǎn)品和服務(wù)背后是它的企業(yè)管理規(guī)范，而企業(yè)管理的核心就是企業(yè)自身的"價值觀"。企業(yè)通過提品和服務(wù)與社會交換，從而實現(xiàn)了其自身價值。在實現(xiàn)與社會交換的眾多環(huán)節(jié)，包括：企業(yè)內(nèi)外部的各項業(yè)務(wù)和事務(wù)交流，幫助企業(yè)能順利實現(xiàn)價值的"價值鏈"貫穿始終。隨著電子商務(wù)時代來臨，客戶和供應(yīng)商，以及合作伙伴（包括不一定有商務(wù)買賣關(guān)系的伙伴），更加深入地滲透到企業(yè)"價值鏈"中，企業(yè)的許多決策和決定更大程度上依賴于他們的參與。"價值鏈"的作用將愈來愈明顯。也就是說，在整個"客戶椘笠禇供應(yīng)商及合作伙伴"的價值鏈上，企業(yè)必須考慮很多來自于外部，至少是客戶和供應(yīng)商及合作伙伴的信息或因素，因為這些因素?zé)o時無刻不在影響企業(yè)的行為和最終成效。
關(guān)注于企業(yè)價值鏈的改善將會有助于企業(yè)實現(xiàn)動態(tài)經(jīng)營目標(biāo)。比如：創(chuàng)新的客戶服務(wù)和管理策略專注于優(yōu)化產(chǎn)品和恰當(dāng)?shù)姆?wù)；準(zhǔn)時交貨和優(yōu)異質(zhì)量使所有客戶滿意；與供應(yīng)商、特定合作伙伴或服務(wù)提供者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可以減少供銷鏈中可能發(fā)生拖延和浪費的環(huán)節(jié)。
八、團隊精神和工作組協(xié)作
而在企業(yè)內(nèi)部，各個部門正如一個有機整體，在參與市場競爭和最終取得利潤整個過程中需要具有強烈的團隊協(xié)作精神。
業(yè)務(wù)運作過程中的協(xié)作涉及到許多工作流程的批轉(zhuǎn)。事實上，企業(yè)希望將每個業(yè)務(wù)細節(jié)都規(guī)范在一定的流轉(zhuǎn)次序中，從而做到準(zhǔn)確的跟蹤和回溯。正如ISO標(biāo)準(zhǔn)所要求的，每個業(yè)務(wù)步驟都要有明確的過程記錄。
工作組和工作流的概念正是建立在這樣的管理需求基礎(chǔ)上。所有產(chǎn)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同時，連同每個產(chǎn)生數(shù)據(jù)的工作流程，例如：申請和批復(fù)等業(yè)務(wù)細節(jié)都被有效地記錄下來，并被保存以便隨時提供回溯。同時，主動的工作提醒使工作組的協(xié)作更加準(zhǔn)時、和諧。
在電子商務(wù)時代，企業(yè)內(nèi)外部的運作方式將會大為改觀。由于Internet大大縮小時間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會主動地大量采用電子商務(wù)模式進行交流。無論該項業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的處理將會同樣順利進行。例如，傳統(tǒng)管理系統(tǒng)模式下，一個財務(wù)或采購單據(jù)的審批，如果審批人/經(jīng)理出差在外，單據(jù)的執(zhí)行或入帳只有等待他回來或遠程登錄到系統(tǒng)。然而，有了電子商務(wù)模式，即使出差異地也可以通過電子郵件或WEB訪問方式同樣審批這個單據(jù)，而不用延誤業(yè)務(wù)。協(xié)同工作是企業(yè)電子商務(wù)最明顯的特征。
九、商業(yè)智能和準(zhǔn)確決策是企業(yè)的祈望
企業(yè)管理的重要手段之一就是及時掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)信息或數(shù)據(jù)。這就要求準(zhǔn)確的信息在準(zhǔn)確的時間能夠傳達到準(zhǔn)確的使用者或稱之為對象面前。信息系統(tǒng)所能提供的是各項業(yè)務(wù)信息，將可能是數(shù)據(jù)報表或圖表表現(xiàn)形式。
而隨著電子商務(wù)時代的來臨，信息傳達的形式也可能是多樣的。傳統(tǒng)的報表方式將逐漸被在線查詢方式或信息站點方式所取代，其中也包括遠程或移動方式下隨機獲取方式。同時主動獲取或被動送達信息都將有可能交叉出現(xiàn)或貫穿于業(yè)務(wù)處理每個階段。
大多數(shù)信息系統(tǒng)只能提供業(yè)務(wù)操作級的，而乏力于總結(jié)和提煉出提供給企業(yè)高層用于管理決策的信息。往往在需要決策信息時，由程序員根據(jù)要求從信息系統(tǒng)中導(dǎo)出大量數(shù)據(jù)，再臨時編寫各種不同類型的報表。但由于報表編制的過程耗費了太長時間，經(jīng)常是報表還沒有做好，決策已經(jīng)形成。
一個有效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具有智能的，也就是說具備一定分析和提煉綜合分析能力，能提供準(zhǔn)確的、及時的可供決策的信息。通過對信息系統(tǒng)內(nèi)部（當(dāng)前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)）以及很多外部信息（如：合作伙伴的數(shù)據(jù)、信息服務(wù)提供的資料、互聯(lián)網(wǎng)上的信息等等）及時地整理和綜合分析，快速反應(yīng)地總結(jié)業(yè)務(wù)運作的實際情況以及市場或客戶的趨向，從而作出正確、及時的決策。
所謂智能化數(shù)據(jù)分析就是指管理系統(tǒng)能夠自動對大量數(shù)據(jù)信息的分析結(jié)果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產(chǎn)生的影響，給出建議的應(yīng)對措施。
企業(yè)部門特別是企業(yè)高層所關(guān)心的是數(shù)據(jù)和分析圖表說明了哪些問題。企業(yè)往往要從這些數(shù)據(jù)分析中獲得正確、及時、可靠的決策依據(jù)。
十、服裝企業(yè)電子化管理與電子商務(wù)解決方案主要包括如下幾條產(chǎn)品線：
采購管理系統(tǒng)
生產(chǎn)管理系統(tǒng)
庫存管理系統(tǒng)
分銷管理系統(tǒng)
零售管理系統(tǒng)
客戶關(guān)系管理
財務(wù)管理系統(tǒng)
人力資源管理系統(tǒng)
辦公自動化系統(tǒng)
商業(yè)智能與決策分析系統(tǒng)
十一、銳步服裝企業(yè)電子化管理與電子商務(wù)系統(tǒng)將以ASP方式應(yīng)用
ASP應(yīng)用模式是目前市場上倍受推崇的電子商務(wù)方案。該模式的主要特點是利用Internet的方便通路，使的用戶能夠快速、低投入地實施管理系統(tǒng)，其應(yīng)用面可以是很廣泛的。
這項目標(biāo)與IBM 2011年的軟件策略相得益彰。IBM認(rèn)為，軟件越來越被視為一種能夠提升業(yè)務(wù)價值的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)資產(chǎn)。而軟件對于行業(yè)信息化建設(shè)來說，更是至關(guān)重要。為此，2011年IBM軟件在中間件的基礎(chǔ)上更加關(guān)注于業(yè)務(wù)流程和行業(yè)解決方案。
梳理行業(yè)IT框架
目前，全球各行各業(yè)都正在部署智能化的軟件、系統(tǒng)和產(chǎn)品。“軟件可以幫助企業(yè)利用預(yù)先創(chuàng)建的行業(yè)框架開發(fā)創(chuàng)新的行業(yè)解決方案，以具有成本效益的方式重用現(xiàn)有的行業(yè)解決方案，確保解決方案符合業(yè)務(wù)運營需求，還能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境中多變的各項需求?！?IBM全球新興市場軟件行業(yè)解決方案副總裁Fiona McMaster在接受記者采訪時表示。
她說，IBM深刻地意識到軟件對于智慧的行業(yè)解決方案至關(guān)重要。而能否加速不同行業(yè)的創(chuàng)新和推動有效的變革，在很大程度上取決于智能化軟件的高效交付。IBM軟件會堅持以根植行業(yè)為核心策略之一，不斷融合軟件的智慧，幫助包括中國在內(nèi)的全球用戶能夠應(yīng)對各自所處行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。
也正是因為如此，2011年，IBM的軟件業(yè)務(wù)在中間件的基礎(chǔ)上更加關(guān)注于業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成果的跨品牌軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案。結(jié)合中國行業(yè)的特定需求，IBM軟件集團提出“興產(chǎn)業(yè)，促轉(zhuǎn)型”、“惠民生，創(chuàng)和諧”和“勇創(chuàng)新，贏未來”三大主題，著重圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、惠及民生和技術(shù)創(chuàng)新3部分加大投入與創(chuàng)新力度。涉及的重點行業(yè)和領(lǐng)域包含：金融、電信、交通、能源、智慧城市與醫(yī)療等，同時也將在云計算、電子商務(wù)和業(yè)務(wù)洞察等領(lǐng)域加大創(chuàng)新，將IBM的行業(yè)信息化經(jīng)驗與前沿技術(shù)結(jié)合，為本土行業(yè)客戶提供適合的行業(yè)解決方案，以幫助它們更好地抓住機遇，實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。
據(jù)介紹，在全球領(lǐng)域，IBM不斷壯大的全球研發(fā)實驗室和創(chuàng)新中心網(wǎng)絡(luò)，提供軟件技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和行業(yè)解決方案方面的豐富知識和專門技術(shù)；在中國，IBM軟件中國開發(fā)中心（CDL）也擁有一個面向不同行業(yè)的“中國行業(yè)解決方案實驗室”。據(jù)IBM軟件服務(wù)及中國開發(fā)中心行業(yè)解決方案大中華區(qū)總經(jīng)理胡曉專介紹，目前，中國許多行業(yè)客戶發(fā)展非常迅速，而且它們各自都有很多特點，而結(jié)合中國行業(yè)客戶特點制定出行業(yè)用戶解決方案，正是實驗室的職責(zé)。如今，中國行業(yè)解決方案實驗室已經(jīng)在全球范圍內(nèi)推出了14項行業(yè)框架和行業(yè)解決方案。
Fiona McMaster也補充到，CDL的職責(zé)不是為客戶定制某個行業(yè)解決方案，而是根據(jù)行業(yè)需求的共性，提出一個框架。據(jù)IBM調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于一個行業(yè)來說，可以共享的資產(chǎn)占到了20%。
擁抱行業(yè)云
云計算時代下，商業(yè)模式和業(yè)務(wù)訴求正在不斷發(fā)生變革。
深入行業(yè)、貼近企業(yè)，能幫助企業(yè)更好地迎接業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，正是IBM深入行業(yè)的訴求。據(jù)《2010年IBM中國技術(shù)趨勢在線調(diào)查》顯示，中國IT專業(yè)人士認(rèn)為到2015年移動應(yīng)用將主導(dǎo)企業(yè)級計算，云計算將成為企業(yè)信息技術(shù)的主要方式。據(jù)了解，“十二五”規(guī)劃將云計算納入其中，政府也在北京、上海、杭州、深圳、無錫5個城市投資，并開展“行業(yè)云”試點工作。
針對目前不同行業(yè)對快速增長的云計算技術(shù)需求，IBM中國開發(fā)中心積極加大研發(fā)力度，利用技術(shù)實踐和洞察行業(yè)所積累的豐富經(jīng)驗，幫助企業(yè)引入適合自身所在行業(yè)的云計算技術(shù)。目前CDL已經(jīng)幫助各地的中國企業(yè)和包括國家試點城市在內(nèi)的眾多地區(qū)實現(xiàn) “行業(yè)云”的落地，其中包括：電子商務(wù)云（無錫）、物流云（寧波）、金融云（杭州）、智慧城市云（北京、東營等）。
一、校內(nèi)實訓(xùn)課程建設(shè)
1.鼓勵學(xué)生校內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)受浙江義烏工商學(xué)院學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的影響，太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院在場地及物流配送方面支持學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院四樓的淘寶實訓(xùn)室全天開放，學(xué)生可在此上網(wǎng)接受訂單、做客服，三樓有一間教室可供學(xué)生存放貨物，并與申通快遞簽訂校企合作協(xié)議。申通快遞上門取貨價每公斤5元快遞費，而且不限地區(qū)。由于學(xué)生缺乏有競爭力的貨源，太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院牽頭聯(lián)合省內(nèi)四所高職院校與太原服裝城集團電子商務(wù)事業(yè)部合作。太原服裝城商戶以“一件服裝享受批發(fā)價，包退換”的方式，給予了大力支持，真正解決了對服裝銷售感興趣學(xué)生的貨源問題。經(jīng)調(diào)研，學(xué)生對電腦配件、手機配件有較大需求，太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院又組織了相關(guān)貨源。通過政策引導(dǎo)以及教師積極提倡，再加上配套軟件硬件的支持，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)方面有了很好的空間。隨著電子技術(shù)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微商模式出現(xiàn)。太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)教師及時跟進，努力站在新營銷手段的最前沿，目前所指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建的大學(xué)生砍價聯(lián)盟“學(xué)長學(xué)妹看過來”微信公眾平臺已有粉絲13萬余人，進行商品后銷售效果較好。
2.專業(yè)綜合實訓(xùn)自2012年，太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院購買了上海商派公司的電子商務(wù)多平臺同步管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成多種銷售前端供企業(yè)選擇,幫助企業(yè)拓展更多的銷售渠道(淘寶、QQ商城、京東等)；集成多家第三方物流服務(wù)商,為企業(yè)提供一站式解決方案（申通、科捷、酷武等）；集成多家獨立存儲系統(tǒng),并提供標(biāo)準(zhǔn)接口,方便企業(yè)完成自建存儲的對接（富勒、GILLION）；集成多種ERP系統(tǒng)（用友、金蝶）。學(xué)生通過三周時間，可以完成對該軟件的較全面了解，通過該軟件的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握電子商務(wù)企業(yè)與多分銷平臺對接的技術(shù)。
3.生產(chǎn)性實訓(xùn)一方面，利用已有的校內(nèi)合作企業(yè)完成其一部分生產(chǎn)性任務(wù)，四家企業(yè)產(chǎn)品以內(nèi)部結(jié)算價給到學(xué)生，學(xué)生通過淘寶C店及微信、微店進行銷售，在此過程中，學(xué)生可以鍛煉自己獨立進行店鋪設(shè)計及裝修以及將同質(zhì)產(chǎn)品賣出差異化的能力；另一方面，在學(xué)生自己的淘寶店、微店中運營，也可隨時隨地進行生產(chǎn)性實訓(xùn)。同時，要求學(xué)生在威客網(wǎng)注冊，以小組或獨立形式完成該網(wǎng)站所懸賞的任務(wù)，鍛煉學(xué)生的設(shè)計能力、創(chuàng)新能力，把自己的智慧、知識能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成實際收益。
二、校外實訓(xùn)課程建設(shè)
1.企業(yè)體驗實習(xí)太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院安排學(xué)生到太原市較有名氣的電子商務(wù)企業(yè)實習(xí)，如貢天下食品電子商務(wù)公司、百元褲業(yè)電子商務(wù)有限責(zé)任公司，讓學(xué)生了解各崗位職責(zé)，了解各崗位技能需求。由于企業(yè)體驗實習(xí)時間放在學(xué)生一年級第二個學(xué)期的后半段，因此，學(xué)生可以對企業(yè)有直觀體驗，同時對自己將要學(xué)習(xí)的課程和將來所需掌握的技能有所打算，從而樹立起自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。
2.企業(yè)頂崗實訓(xùn)對于學(xué)生由學(xué)校走向企業(yè)、實現(xiàn)由學(xué)生到企業(yè)熟練員工的無縫對接，企業(yè)頂崗實訓(xùn)起著極其重要的作用。首先，學(xué)生能夠把學(xué)校所接受的理論知識應(yīng)用到實踐中去，對今后所從事的行業(yè)會有更加深刻的認(rèn)識，對以往所學(xué)理論知識的認(rèn)識更加生動。其次，企業(yè)頂崗實訓(xùn)能夠培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神和意志，讓學(xué)生提前知道參加工作以后所需付出的勞動與艱辛，讓學(xué)生提前知道企業(yè)究竟是如何管理與運作，理解這家公司的企業(yè)文化，使學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能更好地適應(yīng)企業(yè)工作崗位的要求。第三，校外企業(yè)頂崗實訓(xùn)可以提高學(xué)生的就業(yè)率，如果在實習(xí)階段學(xué)生能夠得到用人企業(yè)的認(rèn)可，學(xué)生畢業(yè)后留在用人企業(yè)的可能性會大大增加。第四，既可以緩解學(xué)校實踐實習(xí)條件不足的困難〔2〕，又可以部分緩解企業(yè)招工難、用工難、用熟練工更難的尷尬境遇，因此，成為職業(yè)教育發(fā)展的必由之路。由于太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院所處區(qū)域在中西部地區(qū)，當(dāng)?shù)貨]有大的電子商務(wù)企業(yè)可以接納全部學(xué)生頂崗實習(xí)，于是實行“走出去”戰(zhàn)略，選擇北京的酒仙網(wǎng)和京東商城北京總部作為頂崗實習(xí)單位，六個月的時間學(xué)生吃住在公司，經(jīng)過企業(yè)、學(xué)生雙向選擇，很多學(xué)生的就業(yè)問題得以解決。
3.就業(yè)實習(xí)在這個階段，并不要求學(xué)生集中實習(xí)，而是允許學(xué)生根據(jù)自己的愿望自主實習(xí)，其中大部分學(xué)生延續(xù)了以往頂崗實習(xí)的崗位，并已正式辦理了入職手續(xù)，成為電子商務(wù)企業(yè)有知識、有技能、對企業(yè)文化有較深理解的一名熟練員工。通過以上電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)課程體系建設(shè)，太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)初步形成一套技能人才系統(tǒng)培養(yǎng)的形式和做法：以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為載體，加大理實一體化課程建設(shè)力度，加大校內(nèi)校外學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)力度，實現(xiàn)了高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)內(nèi)涵、教學(xué)條件之間的延續(xù)與銜接。學(xué)院精心規(guī)劃和實施的學(xué)生實習(xí)、實訓(xùn)過程，注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的發(fā)展，以適應(yīng)社會發(fā)展和滿足企業(yè)需求為培養(yǎng)宗旨，提高了學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢和社會競爭力。
作者：趙紅單位：太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系
渠道電商是傳統(tǒng)企業(yè)的出路
南方都市報(以下簡稱南都)：珠三角的鞋、服裝批發(fā)等名滿天下，對電商來說集散地意味著什么？傳統(tǒng)粵商“觸電”，究竟該怎么做？
黃亞欣：廣東企業(yè)最核心的是集散優(yōu)勢，有很多知名的集散地。比如，買皮具到白云的皮具城，買鞋到站西去。
以站西鞋城為例，那邊有18個鞋城，成品鞋、鞋輔料，外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)，男鞋、女鞋，分得很細，包括后面的五金、鞋跟、鞋底，在那邊都形成有效的集散搭配，這是優(yōu)勢。所以，對我和我的公司來說，做的其實就是為產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)做服務(wù)，把上下游，尤其是把供應(yīng)鏈打通。比如，一張訂單在意大利要三個月才拆分完，在廣州站西鞋城一周就能完成了，很多海外客戶都驚訝這種電子商務(wù)的全流程服務(wù)。
于華：電子商務(wù)的格局狀態(tài)是平臺電商，垂直電商，渠道電商。平臺電商是最風(fēng)光的，但很強勢、門檻高，不適合一般人進入，垂直電商的問題，是“一邊建商場，一邊造產(chǎn)品”，容易導(dǎo)致顧此失彼。我認(rèn)為，從絕對值來講，盈利數(shù)量最大的應(yīng)該是渠道電商。雖然它不站在聚光燈下，但現(xiàn)在看到線下平臺做得比較好的，都是渠道電商。
渠道電商產(chǎn)品基本是現(xiàn)成的。很多商家在線下有成熟的產(chǎn)品線，甚至有非常成熟的品牌，需要的只是渠道。如果你能把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成渠道，這是一個觀念的變革。我們很多時候受到光環(huán)的困擾，覺得做電商就一定要做網(wǎng)站，一定要做到N O .1，結(jié)果做到后來越來越困難。如果渠道電商能沉下心來，即便在電子商務(wù)上不是很專業(yè)，只要依靠第三方的專業(yè)性跟你互補，這才是渠道電商未來的出路。
把渠道做好，有一些核心的方法。
一是四面八方撒網(wǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)做傳統(tǒng)商業(yè)時，經(jīng)常簽經(jīng)銷商、商，在全國到處開訂貨會，其實可以通過線上來做。傳統(tǒng)企業(yè)要做好渠道，把電子商務(wù)開展好，先要把觀念轉(zhuǎn)變過來。線下的商業(yè)邏輯對線上完全適用，要把線上當(dāng)成線下來做，淘寶、京東的平臺，你把它當(dāng)成沃爾瑪、家樂福。你做的事應(yīng)該是記住它，而不是想辦法去復(fù)制一個淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)，不現(xiàn)實。
二是渠道電商最頭疼的問題，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)沒辦法管理線上的價格體系、渠道體系，為什么？因為價格上會造反。為什么不線上、線下統(tǒng)一產(chǎn)品和價格呢？天貓的出現(xiàn)就是讓客戶忘記價格，體驗價值。線上也是客戶，線下也是客戶，為什么不能同等對待呢？
最后，我覺得電子商務(wù)最高的境界是沒有電商?？砂哑髽I(yè)分有電腦的和沒有電腦的嗎？不能，所以電子商務(wù)也不是要分傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)。
“四個正確”粘住顧客
南都：做電子商務(wù)，如何提高顧客的留存率或者重復(fù)購買率？在大數(shù)據(jù)時代，未來的電子商務(wù)模式還有什么創(chuàng)新路徑？
蔣涇：唯品會的顧客黏性很高，我想分享一點客戶關(guān)系營銷的心得。
比如，以顧客的數(shù)據(jù)來制定營銷方案。
最近服裝品牌最火的是“例外”。唯品會上到管理層，下到普通員工，都接到很多電話，說唯品會沒有賣過“例外”，我們很想要這個牌子。這種情況下，應(yīng)該如何滿足顧客群需要？其實，并不能盲目上品牌、上專場，必須要根據(jù)現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫里面客戶數(shù)據(jù)做決策。我們會查看跟“例外”類似風(fēng)格的牌子在唯品會的歷史銷量怎么樣，以前做過的顧客調(diào)查，顧客對這方面產(chǎn)品的需求是怎樣的，然后再做模型分析現(xiàn)有顧客的需求量，還有潛在顧客的需求量，還有經(jīng)由“例外”事件后會轉(zhuǎn)變成的新顧客的需求狀況。最后，我們來進行品牌的推出規(guī)劃，比如跟“例外”差不多的品牌都會作為參考，這樣也會減少成本，擴大銷量。
客戶關(guān)系營銷是“四個正確”的邏輯。對正確的人，在正確的時間，用正確的方式，幫助他做出正確的選擇。
正確的人，即顧客對我有價值，或能把他變成一個有價值的顧客。正確的時間之所以重要，因為購物特別是時尚購物，很大程度上有沖動購買的特性。比如唯品會的網(wǎng)站設(shè)計沒有搜索。為什么沒有？因為我們想還原顧客在逛街時的場景，不希望他變成一個理性的、迫不及待買到想要商品就走的人，希望他逛，看到好商品不斷購買，可能買的東西超過購買計劃。當(dāng)然，還要用正確的時機、時間影響他，這個時間可能是事件，比如說“例外”事件，可能節(jié)氣，也可能是一個網(wǎng)絡(luò)的節(jié)日，也可能是因應(yīng)競爭對手做的促銷等。
此外，還有正確的方式。有人喜歡用手機，有人喜歡用電子郵件查看信息，我們根據(jù)顧客喜好做，不是賣更多東西給他，而是讓他方便地得到想要的商品和服務(wù)，并做出正確的選擇。在唯品會，受到“四個正確”營銷影響的顧客，購買轉(zhuǎn)換率是要比沒有經(jīng)過此方案對比組的高30%到50%。
高紅冰：電子商務(wù)的現(xiàn)狀和特點說得很多，我想往前看一點，講C2B。電子商務(wù)已由B驅(qū)動的模型轉(zhuǎn)入到C驅(qū)動的模型。以前B負責(zé)判斷市場，下訂單，設(shè)計產(chǎn)品，滿足消費者需求，做B到C，實際上現(xiàn)在真正的需求是C到B。
C2B怎么理解？最典型的是團購，由C端用戶的需求去影響供應(yīng)商B端，和以往的B2C完全不同?，F(xiàn)在，阿里巴巴在推動C 2B戰(zhàn)略，希望所有的電商和服務(wù)商拉C端推動發(fā)展，由消費者參與定制的不同類型?，F(xiàn)在產(chǎn)生了很多淘品牌，這些淘品牌在接下來的發(fā)展中會越來越多走這個趨勢，現(xiàn)在做得較好的是廣州的尚品宅配。
未來阿里巴巴想做的事，第一是想在C 2B的環(huán)節(jié)把數(shù)據(jù)打通，由C去影響B(tài)，實現(xiàn)柔性化生產(chǎn)和個性化定制。第二個是在B2B環(huán)節(jié)，不再以供應(yīng)商的銷售導(dǎo)向為驅(qū)動，而以采購行為驅(qū)動。此外，在B 2S環(huán)節(jié)，阿里巴巴進一步往后退，讓那些幫助網(wǎng)商的事交給專業(yè)的服務(wù)商去做，云計算、大物流體系這些一般的小企業(yè)、小公司做不到的事情我們?nèi)プ?，?gòu)建新的生態(tài)狀態(tài)。
移動互聯(lián)網(wǎng)讓貨源無邊界
南都：移動互聯(lián)網(wǎng)對零售業(yè)帶來的最大變革是什么？
張志堅：我覺得移動互聯(lián)網(wǎng)讓零售無邊界。商品貨源無邊界。假如你周末逛街買衣服，看中的商品尺碼、顏色都不對，這時你可直接在手機上下單，或者門店里有移動終端，店員幫顧客下單，這個訂單再返回后臺的電子商務(wù)系統(tǒng)，商家的電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)貨。
一、紡織行業(yè)中推進電子商務(wù)的必要性
當(dāng)前，我國紡織工業(yè)已進入新的發(fā)展階段，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)進行戰(zhàn)略性調(diào)整，加速紡織工業(yè)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變、提高國際競爭力是當(dāng)前紡織工業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。而完成這一重要任務(wù)有必要在紡織行業(yè)中推進電子商務(wù)。
在“2005首屆中國國際紡織服裝物流與電子商務(wù)峰會”上（2005年9月20日，中國無錫），中國電子商務(wù)協(xié)會會長宋玲在致詞中說，長期以來，紡織服裝行業(yè)被認(rèn)為是勞動密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，依靠資源優(yōu)勢、勞動力成本優(yōu)勢吸引國際目光。在進入21世紀(jì)和加入WTO以來，僅靠原有優(yōu)勢已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代貿(mào)易流程中的壓縮成本，以及利潤最大化的需求，推進電子商務(wù)是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，也是應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)、把握發(fā)展主動權(quán)、提高國際競爭力的必然選擇。
二、紡織行業(yè)中推進電子商務(wù)應(yīng)遵循的原則
電了商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。廣義地講，電了商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和用戶降低成本的需求。狹義來講，電子商務(wù)指運用INTERNET進行商品交易。
電了商務(wù)的特點：電子商務(wù)具有低成本、全球性、可擴展性、便捷性、交易性、自由性和開放性等傳統(tǒng)交易所不具備的優(yōu)點，它突彼了地理范圍上的限制和時間上的差距儀，使得世界各地的商業(yè)資源借助于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢得到允分的利用，大大捉高了絞濟效益和社會效益。
紡織行業(yè)在推進電子商務(wù)過程中，應(yīng)該遵循一定的原則來進行。
1.系統(tǒng)性原則。電子商務(wù)是紡織企業(yè)信息化系統(tǒng)的有機組成部分，因此在推進電子商務(wù)過程中應(yīng)按照系統(tǒng)的原則實施，制定實施方案，確定目標(biāo)、內(nèi)容、方式、計劃和進度。
2.協(xié)同性原則。推進電子商務(wù)要做好與企業(yè)各項信息技術(shù)的協(xié)同工作，充分利用紡織企業(yè)信息化資源，如與ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系統(tǒng)的協(xié)同，只有與這樣，才能發(fā)揮企業(yè)諸多信息系統(tǒng)的整體優(yōu)勢。
3.共享性原則。推進電子商務(wù)的目的在于提高企業(yè)的整體效益，快速經(jīng)營決策，提高競爭能力。而這一切取決于企信息資源的協(xié)調(diào)應(yīng)用，也就是信息資源共享。
三、電子商務(wù)在紡織行業(yè)中的作用
紡織供應(yīng)鏈成員包括：原料供應(yīng)商、成品制造商、產(chǎn)品銷售商及鏈上各成員企業(yè)，供應(yīng)鏈運行狀況決定著鏈上各成員企業(yè)的利益。我國學(xué)者王越認(rèn)為電子商務(wù)面向企業(yè)整個供應(yīng)鏈管理，并帶來了供應(yīng)鏈的變革，使企業(yè)降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平，從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三方面改進企業(yè)經(jīng)營，增強企業(yè)競爭能力。
因此，紡織行業(yè)中推進電子商務(wù)，打造電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式，為企業(yè)創(chuàng)建了一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。
1.方便信息。企業(yè)形象宣傳、新產(chǎn)品推出、供求信息、人才招聘信息及技術(shù)引進信息等等，在很大程度上克服了傳統(tǒng)信息傳播的不足。網(wǎng)上信息傳播量大、表現(xiàn)方式豐富、費用低廉、信息更新方便，為紡織企業(yè)信息交流，產(chǎn)品交易創(chuàng)造了高效率。
2.提高營運績效。生產(chǎn)紡織產(chǎn)品所需要的原料數(shù)量大，配件種類多，涉及的行業(yè)廣；推進電子商務(wù)，不僅能使紡織供應(yīng)鏈各個節(jié)點成員企業(yè)降低交易成本，而且還可以縮短需求響應(yīng)時間、市場變化時間、反饋延遲時間，甚至實現(xiàn)實時供應(yīng)和零庫存，提高運營質(zhì)量和效率。3.提高客戶管理質(zhì)量。紡織企業(yè)要全面實現(xiàn)電子商務(wù)還受到環(huán)境的限制，如：電子商務(wù)法律保障問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題，網(wǎng)上信譽問題，專業(yè)人才問題等等，但通過電子商務(wù)系統(tǒng)提高客戶管理質(zhì)量卻是一件可能的事情，應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，可以便捷地查詢獲悉有關(guān)服務(wù)需求，縮短對客戶服務(wù)的響應(yīng)時間，改善與客戶間的關(guān)系，吸引更多的客戶加入到供應(yīng)鏈中。
4.提高物流配送效率。物流過程是企業(yè)采購、生產(chǎn)制造、流通等環(huán)節(jié)中必不可少的部分，物流配送的電子商務(wù)解決方案可以構(gòu)筑起暢通的物流配送網(wǎng)絡(luò)化通道，全方位統(tǒng)籌配送任務(wù)，幫助高效率的實現(xiàn)物流管理過程，有效集成并處理與物流有關(guān)的信息資源和數(shù)據(jù)，提高物流的實時性和可跟蹤性。
四、紡織行業(yè)中發(fā)展電子商務(wù)存在的問題
1.對電子商務(wù)認(rèn)識不夠，觀念落后。我們有些企業(yè)決策者沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性，甚至有些企業(yè)管理者根本不了解電子商務(wù)，把電子商務(wù)等同于電子交易，這些錯誤認(rèn)識和落后的觀念影響了紡織企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
2.管理水平較低。紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要前提是企業(yè)具備相應(yīng)的管理水平。目前，我國大多數(shù)紡織企業(yè)信息化程度較低，企業(yè)資源的配置、權(quán)力的行使等主觀隨意性較大，有效的科學(xué)管理機制不健全，這種管理模式已成為電子商務(wù)發(fā)展的桎梏。
3.電子商務(wù)人才匱乏，資金投入不足。企業(yè)實施電子商務(wù)，必須要有電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷知識的人才作為保證；另外，企業(yè)實施電子商務(wù)，需要大量資金投入，以滿足人力資源、硬件設(shè)施的資金投入需求，這些問題已成為制約紡織行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。
4.電子商務(wù)的外部環(huán)境不健全。當(dāng)前，我國紡織行業(yè)推進電子商務(wù)的外部環(huán)境還不健全，主要表現(xiàn)在：
(1)基礎(chǔ)設(shè)施條件。我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，商業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，不能滿足電子商務(wù)的要求。
(2)物流配送與金融服務(wù)。電子商務(wù)是通過信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立在企業(yè)的信息流、物流、資金流循環(huán)鏈上的商務(wù)運營系統(tǒng)。當(dāng)前我國的網(wǎng)上收支、物流配送等配套服務(wù)系統(tǒng)還不完善，存有服務(wù)的安全性問題，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。
(3)網(wǎng)絡(luò)安全。消費者權(quán)益保護安全保障是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。由于技術(shù)和人為等因素的影響，我國網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)的安全性較差，消費者的隱私權(quán)難以保障，病毒、虛假網(wǎng)站、黑客攻擊等現(xiàn)象屢見不鮮；因此，網(wǎng)絡(luò)安全問題制約著電子商務(wù)的正常運行和發(fā)展。
(4)法律體系建設(shè)。目前，我國在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，還沒有統(tǒng)一的電子商務(wù)法律制度，有效的電子商務(wù)法制環(huán)境尚未形成，不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的法律需要，影響了電子商務(wù)的健康發(fā)展。
(5)政府行為。我國紡織規(guī)模的急劇膨脹，使得紡織企業(yè)很難得到各級政府的信息化技術(shù)改造專項貼息資金的資助；有時，紡織企業(yè)的投資貸款也受到金融政策的限制，紡織企業(yè)只能依靠自己的積累投資。
五、結(jié)語
《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見》([2005]2號文)第十八條指出:“支持中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。提高中小企業(yè)對電子商務(wù)重要性的認(rèn)識，扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，提高商務(wù)效率，降低交易成本，推進中小企業(yè)信息化?！庇纱丝梢姡菩袑嵤╇娮由虅?wù)的重要性所在。
電子商務(wù)是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，是企業(yè)經(jīng)營的全新發(fā)展模式，不具備信息競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。因此，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識發(fā)展電子商務(wù)的意義，在紡織行業(yè)中積極推進電子商務(wù)，積極采用先進的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，加速紡織工業(yè)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高國際競爭力。
[摘要]介紹了紡織行業(yè)中推進電子商務(wù)的必要性和應(yīng)遵循的原則，探討了電子商務(wù)在紡織行業(yè)中的作用，指出了紡織行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題。
[關(guān)鍵詞]紡織行業(yè)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)
參考文獻：
[1]彭欣:第三方平臺的電子商務(wù)分析.中國管理信息化2006.6，6：44～46
[2]紡織信息周刊，2005.9.26，總276期，第36期：7
[3]戴小波:電子商務(wù)平臺的構(gòu)建及應(yīng)用，電腦與電信，2006.5，5：67～69
隨著政府大力推進中小型企業(yè)上網(wǎng)工程，越來越多的企業(yè)正面臨企業(yè)信息化方向發(fā)展及技術(shù)選型的困擾，而對于種類繁多的方案、建議，使得企業(yè)決策人在信息化建設(shè)方案的選擇上無從下手。
Internet的普及，已使得企業(yè)信息化領(lǐng)先者品嘗到其帶來的成果與收益，面對國內(nèi)大型企業(yè)、國外技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，國內(nèi)中小企業(yè)的生存和競爭優(yōu)勢已受到極大威脅，在多種環(huán)境下生存，必須具備超強的能力，而信息化的建設(shè)則可以極大程度的提升中小企業(yè)的競爭能力，發(fā)揮出靈活高效的市場應(yīng)對，贏得市場先機。
作為一家中型服裝生產(chǎn)企業(yè)的CIO，錢經(jīng)理在激烈的市場競爭中充分認(rèn)識到信息化平臺搭建對企業(yè)發(fā)展的重要性，只有盡快上線企業(yè)的電子商務(wù)平臺，并通過升級、擴展進一步完善企業(yè)原有的系統(tǒng)，才能利用先進的信息化管理超越其他同行。
對于信息平臺的搭建，錢經(jīng)理提出以下應(yīng)用需求：設(shè)計功能更為齊備的門戶網(wǎng)站，保障日均網(wǎng)絡(luò)瀏覽量在4000～5000人之間；上線小型的ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，在這個基礎(chǔ)之上，把企業(yè)的電子商務(wù)平臺做好。同時，整個系統(tǒng)要具備高可用性、可擴展性以及高度安全，同時允許用戶進行遠程管理，并要具備良好的環(huán)保節(jié)能設(shè)計，低能耗。
針對以上需求，全球知名企業(yè)華碩電腦提出了優(yōu)化的解決方案。作為一家連續(xù)8年獲得美國信息周刊全球IT100強企業(yè)，華碩電腦憑借強大的研發(fā)能力、制造品質(zhì)、方案設(shè)施能力，已成為國內(nèi)多數(shù)中小型企業(yè)的合作伙伴，應(yīng)用行業(yè)遍布制造、物流、教育、科研、金融、政府、傳媒等，其提出的解決方案基于眾多實踐經(jīng)驗之上，在性價比、易用性、穩(wěn)定性等方面都有突出表現(xiàn)，受到眾多中小企業(yè)用戶青睞。
考慮到中小型企業(yè)需要一套完整的信息化系統(tǒng)是提升企業(yè)效率，強化企業(yè)管理的利器，華碩設(shè)計的方案中將會整合企業(yè)內(nèi)外部資源，為企業(yè)管理者搭建完整的信息化管理平臺。整個信息化平臺由3個主要層面來實現(xiàn)，以提升企業(yè)競爭面、整合企業(yè)內(nèi)部運作面、風(fēng)險決策控制面，具體提供包括企業(yè)郵局、電子商務(wù)、協(xié)同辦公及ERP(企業(yè)資源管理系統(tǒng))等等多個應(yīng)用模塊，實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的價值最大化。
而對于本制造型企業(yè)，ERP系統(tǒng)將成為整個信息化建設(shè)的重心，而一個適合企業(yè)的電子商務(wù)平臺則可以為企業(yè)帶來更多的回報，華碩的方案中ERP應(yīng)用模塊包含了采購管理系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)、庫存管理、銷售管理系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)7個主要的獨立子系統(tǒng)，同時還可以根據(jù)需要加載HR管理系統(tǒng)。
華碩中小企業(yè)方案中一個最大的特點就是可以實現(xiàn)按需定制，所有應(yīng)用系統(tǒng)均采用模塊化方式，以保證企業(yè)在不同時期根據(jù)企業(yè)的具體狀況來分步構(gòu)建企業(yè)信息化平臺，以避免信息化投資的損失。
在整個架構(gòu)中，華碩充分考慮整個系統(tǒng)的可靠性和整體計算性能，對于電子商務(wù)服務(wù)器，華碩選用3臺1U高計算能力服務(wù)器構(gòu)成集群系統(tǒng)，不僅提升可靠性也同時提升了電子商務(wù)的訂單處理能力，而在關(guān)鍵的ERP服務(wù)器上，華碩選用了2臺5U高處理能力服務(wù)器組成集群系統(tǒng)，保證了核心系統(tǒng)的穩(wěn)固運行；同時對于整個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上華碩更是選用主干全千兆網(wǎng)絡(luò)平臺，并借由可管理式交換機實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娜婵刂啤?/p>
而在另一個關(guān)系到企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵因素——信息安全，華碩也特地在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上做全面考慮，首先在企業(yè)信息關(guān)口處架設(shè)高安全防火墻系統(tǒng)，其次把一些需對外應(yīng)用的服務(wù)器全部建置在DMZ區(qū)，并在整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)建置防病毒系統(tǒng)，同時內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在與外面網(wǎng)絡(luò)進行信息交換時全部通過過濾系統(tǒng)，以保障企業(yè)信息化安全。
本次方案中各產(chǎn)品的選擇也充分兼顧環(huán)保和節(jié)能兩大主題，全部采用華碩品牌高性能服務(wù)器，所有的機器均通過RoHS、FCC、CE、CCC等認(rèn)證，同時也充分考慮信息人員的維護便捷性，華碩隨機附帶的強大的服務(wù)器管理軟件ASWM，可方便實現(xiàn)服務(wù)器硬件工作狀態(tài)監(jiān)控、系統(tǒng)及應(yīng)用軟件監(jiān)控、服務(wù)器遠程管理。
