時(shí)間：2023-05-30 09:26:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質(zhì)量考核辦法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、考核范圍
各科室、中心以人事局名義起草的公文（包括上行文、下行文或平行文）
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
（一）公文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、符合黨和國(guó)家的路線、方針、政策、法律、法規(guī)及規(guī)章，符合實(shí)際，所提措施和辦法切實(shí)可行；
2、行文關(guān)系、行文規(guī)則、行文程序符合規(guī)范要求；
3、文種使用正確。標(biāo)題簡(jiǎn)明、規(guī)范；
4、正文結(jié)構(gòu)合理。主旨明確。重點(diǎn)突出，表達(dá)正確；
5、論證有理有椐。觀點(diǎn)明確。重點(diǎn)突出；
6、語句符合語法、邏輯。嚴(yán)謹(jǐn)、精練；
7、主題詞標(biāo)引準(zhǔn)確。抄送機(jī)關(guān)無誤；人名、地名、數(shù)字、計(jì)量單位、附件、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等標(biāo)注準(zhǔn)確無誤；
8、文稿工整、清晰規(guī)范。無疊頁、錯(cuò)頁和漏頁；
9、校對(duì)準(zhǔn)確無誤。印制規(guī)范美觀；為了確保公文質(zhì)量，以后實(shí)行“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，由各科室自行對(duì)打印好的文件進(jìn)行校對(duì)，校對(duì)好之后再交辦公室發(fā)文。
（二）公文質(zhì)量等次標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，將公文質(zhì)量分為四個(gè)等次：
1、優(yōu)秀公文。符合考核標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量?jī)?yōu)，無差錯(cuò)。
2、合格公文。符合考核標(biāo)準(zhǔn)，總體上較好。辦文難度不大的公文無明顯差錯(cuò)；辦文難度較大的公文有個(gè)別一般性差錯(cuò)。
3、基本合格公文。基本符合考核標(biāo)準(zhǔn)。有少數(shù)一般性差錯(cuò)。
4、不合格公文。內(nèi)容有明顯錯(cuò)誤，結(jié)構(gòu)松散。邏輯混亂；或有數(shù)處錯(cuò)、漏、別字，或關(guān)鍵字、句和數(shù)字有差錯(cuò)。
對(duì)不合格公文，由局辦公室返給各科室、中心重新修改。對(duì)一年內(nèi)被退文2次以上的科室，取消年終評(píng)選公文質(zhì)量考核先進(jìn)科室和優(yōu)秀公文獎(jiǎng)的資格。
（3）公共問質(zhì)量考核先進(jìn)集體標(biāo)準(zhǔn)
年度優(yōu)秀公文率達(dá)到10以上，合格公文率打道75以上，基本合格公文率10以下。不合格公文率控制在5以下。
三、考核方式
對(duì)各科室起草的公文，局辦公室根據(jù)公文質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)評(píng)定質(zhì)量等次，并按季度進(jìn)行通報(bào)。年底，結(jié)合年終目標(biāo)考評(píng)，對(duì)當(dāng)年的公文質(zhì)量進(jìn)行全面考核匯總，最終評(píng)定優(yōu)秀公文和公文質(zhì)量考核先進(jìn)集體。
四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和-諧發(fā)展.
一、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工
（一）考核小組：
組長(zhǎng)：__
副組長(zhǎng)：__
成員：__
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效考核辦，考核辦由__同志負(fù)責(zé).負(fù)責(zé)全院績(jī)效考核管理日常工作，做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作.
（二）績(jī)效考核對(duì)象及日常安排
1、醫(yī)療、醫(yī)技：
考核人員：__
考核時(shí)間：次月_日-__日內(nèi)完成，考核周期為上月_日-__日
考核細(xì)則：
1、臨床科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法
2、醫(yī)技科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法
3、手術(shù)科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法
4、供應(yīng)室績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法
5、體檢科績(jī)效考核指標(biāo)及考核辦法
6、門診醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法
7、臨床科醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法
8、醫(yī)技人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法
9、急診醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法
2、護(hù)理：
考核人員：__
考核時(shí)間：次月_日-__日內(nèi)完成，考核周期為上月_日-__日
考核細(xì)則
10、護(hù)理崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)
11、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
12、門診部護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
13、供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
14、手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
15、病區(qū)護(hù)士績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
16、供應(yīng)室護(hù)士績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
17、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
3）、藥事：
考核人員：__
考核時(shí)間：次月_日-__日內(nèi)完成，考核周期為上月_日-__日
考核細(xì)則：
18、藥劑科績(jī)效考核辦法
4、行政：
考核人員：__
考核時(shí)間：次月_日-__日內(nèi)完成，考核周期為上月_日-__日
考核細(xì)則：
19、黨辦績(jī)效考核辦法
20、紀(jì)委績(jī)效考核辦法
21、團(tuán)委績(jī)效考核辦法
22、工會(huì)績(jī)效考核辦法
23、人事科績(jī)效考核辦法
24、醫(yī)務(wù)科績(jī)效考核辦法
25、護(hù)理部績(jī)效考核辦法
26、感控辦績(jī)效考核辦法
27、財(cái)務(wù)科績(jī)效考核辦法
28、審計(jì)科績(jī)效考核辦法
29、科教科績(jī)效考核辦法
30、保衛(wèi)科績(jī)效考核辦法
31、總務(wù)科績(jī)效考核辦法
32、病案室績(jī)效考核辦法
33、設(shè)備科績(jī)效考核辦法
34、信息科績(jī)效考核辦法
35、醫(yī)保辦績(jī)效考核辦法
36、門診部績(jī)效考核辦法
（三）職責(zé)：
行政管理：由分管院長(zhǎng)、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織.
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織考核；財(cái)務(wù)指標(biāo)：由財(cái)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同財(cái)務(wù)科考核，由財(cái)務(wù)科組織.
科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、績(jī)效辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織.
患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、績(jī)效辦考核，由院辦組織.
繼續(xù)教育：主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、科教科、護(hù)理部等部門科室考核，由科教科組織.
二、考核依據(jù)
國(guó)家政府相關(guān)法規(guī)；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度；各科室崗位職責(zé)和工作流程；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等.
為持續(xù)深化經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮績(jī)效考核導(dǎo)向作用，確保企業(yè)健康發(fā)展，近年來，河南聯(lián)通推行精細(xì)化管理，建立了科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系績(jī)效與目標(biāo)(KPI)考核體系，在省分公司部門和各市分公司的考核過程中全面實(shí)施，產(chǎn)生了明顯的績(jī)效管理效果，使被考核人的責(zé)任、協(xié)作與效率意識(shí)得到了強(qiáng)化，內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制進(jìn)一步完善，公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高，企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速的發(fā)展。
建立在量化的基礎(chǔ)上
KPI考核辦法符合一個(gè)重要的管理原理“二八原理”，即在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中，20%的人員創(chuàng)造了企業(yè)80%的價(jià)值，20%的客戶帶來了公司80%的收入。因此，對(duì)20%的關(guān)鍵行為進(jìn)行分析和衡量，才能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。KPI考核可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門員工的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。
根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，河南聯(lián)通的KPI考核辦法遵循了指標(biāo)量化、簡(jiǎn)單化、明晰化和考核剛性化、責(zé)任可溯化的原則，具有以下特征：
目標(biāo)導(dǎo)向明確。即KPI必須依據(jù)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、職務(wù)目標(biāo)等來進(jìn)行確定。
注重工作質(zhì)量。因工作質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，但又難以衡量，因此，對(duì)工作質(zhì)量建立指標(biāo)進(jìn)行控制特別重要。
可操作性強(qiáng)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)必須從技術(shù)上保證指標(biāo)的可操作性，對(duì)每一指標(biāo)都必須給予明確的定義，建立完善的信息收集渠道。
過程清晰
河南聯(lián)通KPI考核辦法從全局的觀念來評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，考核指標(biāo)具有穩(wěn)定、可控制、簡(jiǎn)單明了的特點(diǎn)。在對(duì)省分公司部門和市分公司的考核中各有側(cè)重。
省分公司部門績(jī)效考核體系主要由部門管理指標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)、協(xié)作與服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和共性指標(biāo)四部分組成，各部分所占權(quán)重根據(jù)部門的類別(業(yè)務(wù)、部門、職能部門)確定。即G、C網(wǎng)營(yíng)銷部、數(shù)據(jù)與固定通信業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶部、客戶服務(wù)部、增值業(yè)務(wù)部、終端管理中心、農(nóng)業(yè)信息推進(jìn)辦公室等八個(gè)業(yè)務(wù)部門側(cè)重于業(yè)績(jī)指標(biāo)，運(yùn)行監(jiān)督部、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施部、信息化部、互聯(lián)互通部等五個(gè)支撐和綜合部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、監(jiān)察室、黨群工作部、工會(huì)、審計(jì)河南分部等七個(gè)管理部門則側(cè)重于管理指標(biāo)的考核。
首先,部門管理指標(biāo)由人力資源部負(fù)責(zé)考核。以公司總體任務(wù)和本部門職責(zé)為依據(jù)，突出“公司全年任務(wù)分解”、“本部門工作重點(diǎn)”和“管理創(chuàng)新”指標(biāo)。部門業(yè)績(jī)指標(biāo)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)考核。體現(xiàn)部門職責(zé)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，主要包括專業(yè)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、成本費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo)。部門業(yè)績(jī)指標(biāo)分為主指標(biāo)和輔助指標(biāo)兩類，主指標(biāo)為計(jì)分指標(biāo)，對(duì)于收入指標(biāo)超預(yù)算部分實(shí)行加分考核；輔助指標(biāo)為扣分指標(biāo)。
其次,部門協(xié)作與服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)由人力資源部考核。協(xié)作指標(biāo)主要考核部門間的協(xié)作、配合、服務(wù)與支撐的滿意度，得分取自各部門相互打分的加權(quán)平均值。職能部門由業(yè)務(wù)部門和支撐部門考核，支撐部門由業(yè)務(wù)部門考核。
同時(shí)，考核辦法還設(shè)置了共性指標(biāo)，它包括六部分,即：內(nèi)控建設(shè)及風(fēng)險(xiǎn)防范情況,部門預(yù)算執(zhí)行情況,媒體曝光及重大安全事故,服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究,投訴工作質(zhì)量,客戶滿意度差異改善度。
市級(jí)分公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核指標(biāo)分為經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核指標(biāo)、加分指標(biāo)和扣分指標(biāo)三部分。其中，經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、收支差額預(yù)算完成率及增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率等8項(xiàng)考核指標(biāo)；加分指標(biāo)包括用戶發(fā)展、市場(chǎng)占比等6項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)；扣分指標(biāo)包括客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)、內(nèi)控制度建設(shè)指標(biāo)、安全事故等6項(xiàng)指標(biāo)。
市分公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核分與考核加分的和，再除去考核扣分，構(gòu)成其績(jī)效考核綜合得分。
考核管理嚴(yán)謹(jǐn)
[關(guān)鍵詞] 績(jī)效工資 施工生產(chǎn) 考核辦法 南水北調(diào)東線穿黃河隧洞工程
1.引言
在工程項(xiàng)目施工管理中，其項(xiàng)目管理目標(biāo)包括項(xiàng)目施工成本、施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工安全等。作為項(xiàng)目部，其管理目標(biāo)的決策層是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子、執(zhí)行層是項(xiàng)目部部門員工、實(shí)施層是作業(yè)隊(duì)（工區(qū)）。依據(jù)項(xiàng)目法成立的項(xiàng)目部，對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的考核一般由其上級(jí)部門來進(jìn)行，在項(xiàng)目部做好部門員工和作業(yè)隊(duì)（工區(qū)）的考核工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)將起到十分重要的作用。
筆者在多個(gè)工程項(xiàng)目施工管理中不斷推行和完善相關(guān)的考核辦法，形成了一套側(cè)重于項(xiàng)目部部門員工績(jī)效工資和作業(yè)隊(duì)（工區(qū)）施工生產(chǎn)完成情況的考核辦法。
2.部門員工績(jī)效工資考核辦法
2.1 工資分配制度
部門員工實(shí)行崗位績(jī)效工資制，工資由固定工資和績(jī)效工資兩部分構(gòu)成。具體構(gòu)成見圖1。
2.2 績(jī)效工資考核辦法
績(jī)效工資采取“基數(shù)*系數(shù)+專項(xiàng)獎(jiǎng)（罰）”制，經(jīng)項(xiàng)目部核定后按月發(fā)放。績(jī)效工資作為崗位績(jī)效工資體系中的浮動(dòng)部分，體現(xiàn)的是個(gè)人收入與項(xiàng)目效益的同步增長(zhǎng)，個(gè)人收入與本人崗位履責(zé)情況、貢獻(xiàn)大小、考核結(jié)果相結(jié)合，充分體現(xiàn)薪酬制度的激勵(lì)機(jī)制，最大限度的調(diào)動(dòng)廣大職工的生產(chǎn)積極性。
2.2.1 績(jī)效工資基數(shù)的確定
項(xiàng)目部在每月末組織由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、全體員工參加的月績(jī)效考核評(píng)價(jià)溝通會(huì)，各部門結(jié)合月工作計(jì)劃，將本部門一個(gè)月以來的主要工作向會(huì)議做介紹匯報(bào)。根據(jù)各員工當(dāng)月的實(shí)際表現(xiàn)并結(jié)合部門匯報(bào)情況，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)各員工進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，評(píng)價(jià)打分要素包括：工作業(yè)績(jī)、工作作風(fēng)、工作創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作四個(gè)方面。打分表見表1。
打分完成后，按表2進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。為保證打分的合理性和公平性，每個(gè)員工的統(tǒng)計(jì)得分=項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)打分的算術(shù)平均分*0.4+各員工打分中去掉兩個(gè)最高分和兩個(gè)最低分后的算術(shù)平均分*0.6。
部門員工打分統(tǒng)計(jì)出來后，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)當(dāng)月項(xiàng)目生產(chǎn)狀況、效益完成情況以及相關(guān)的工資指標(biāo)控制要求確定部門員工的績(jī)效工資最高基數(shù)，然后按統(tǒng)計(jì)得分排名順序由高到低遞減確定出全體部門員工的績(jī)效工資基數(shù)。
2.2.2 績(jī)效工資系數(shù)的確定
將項(xiàng)目部部門員工績(jī)效工資系數(shù)分成幾個(gè)等別，如0.8、1.0、1.1、1.2、……，不同的崗位對(duì)應(yīng)不同的系數(shù)。
2.2.3 獎(jiǎng)（罰）款的確定
（1）獎(jiǎng)勵(lì)
項(xiàng)目部每月設(shè)置*元獎(jiǎng)金，對(duì)當(dāng)月評(píng)價(jià)得分前*位員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額度根據(jù)得分排名由高到低遞減。
項(xiàng)目部設(shè)置專項(xiàng)獎(jiǎng)金，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。專項(xiàng)獎(jiǎng)金由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、部門或員工提出申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子依據(jù)項(xiàng)目部相關(guān)規(guī)定并結(jié)合其貢獻(xiàn)情況研究確定是否發(fā)放及其額度。
（2）處罰
對(duì)當(dāng)月評(píng)價(jià)得分后*位員工進(jìn)行處罰，處罰額度為*元～*元，根據(jù)得分排名由高到低遞增。
項(xiàng)目部根據(jù)各部門（或員工）的階段性履職情況或單獨(dú)違規(guī)事件進(jìn)行專項(xiàng)處罰。專項(xiàng)處罰由主管領(lǐng)導(dǎo)提出，依據(jù)項(xiàng)目部相關(guān)規(guī)定，經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加的會(huì)議討論是否處罰及其額度，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
3.作業(yè)隊(duì)（工區(qū)）施工生產(chǎn)完成情況考核辦法
3.1 考核方式
打分制，由項(xiàng)目部組織相關(guān)部門、人員進(jìn)行。
3.2 考核依據(jù)
打分依據(jù)以下公式進(jìn)行：
S=S1(Q+S2+P),其中：
S―分?jǐn)?shù)；
S1―安全，取值為0～1，根據(jù)當(dāng)月安全生產(chǎn)情況，由項(xiàng)目安全負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門、人員核定；
Q―質(zhì)量，取值為0～40，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門、人員核定；
S2―進(jìn)度，取值為0～40，根據(jù)每月進(jìn)度計(jì)劃完成情況,由項(xiàng)目計(jì)劃合同負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門、人員核定；
P―環(huán)境保護(hù)、文明施工、現(xiàn)場(chǎng)管理，取值為0～20，由項(xiàng)目生產(chǎn)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門、人員核定。
分?jǐn)?shù)為0～59，進(jìn)行罰款；分?jǐn)?shù)為60～79，不獎(jiǎng)不罰；分?jǐn)?shù)為80～100，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3.3 獎(jiǎng)罰辦法
（1）考核于下一個(gè)月的第一天進(jìn)行；
（2）被考核對(duì)象為項(xiàng)目部屬所有作業(yè)隊(duì)（工區(qū)）；
（3）獎(jiǎng)勵(lì)額度為*元～*元，罰款額度為*元～*元，根據(jù)考核得分進(jìn)行折合計(jì)算；
（4）如果某被考核對(duì)象在考核中連續(xù)2個(gè)月或2個(gè)月以上受到獎(jiǎng)（罰），其當(dāng)月獎(jiǎng)（罰）款額為當(dāng)月獎(jiǎng)（罰）款額與連續(xù)獎(jiǎng)（罰）款月數(shù)之積；
（5）獎(jiǎng)（罰）款在每月計(jì)量結(jié)算款中兌現(xiàn)。
4.結(jié)束語
基層檢察院建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，其目的在于借鑒和應(yīng)用各地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，著眼現(xiàn)實(shí)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，推動(dòng)基層檢察院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)法律監(jiān)督能力、維護(hù)公平正義的目標(biāo)。
一要深刻領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的基本精神
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理體系的基本精神，就是以公正高效樹檢察權(quán)威，以改革創(chuàng)新添機(jī)制活力，以人民滿意為最終目標(biāo)。權(quán)威是檢察機(jī)關(guān)通過執(zhí)法辦案體現(xiàn)的對(duì)犯罪分子的打擊力、對(duì)不穩(wěn)定分子的震懾力、對(duì)社會(huì)的公信力。權(quán)威是發(fā)揮檢察制度優(yōu)越性的客觀需要，檢察機(jī)關(guān)特別是基層檢察院只有具有較高的權(quán)威，才能有力打擊犯罪，有力維護(hù)社會(huì)和諧，有力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)出檢察機(jī)關(guān)的憲法定位。權(quán)威的實(shí)現(xiàn)有賴于檢察機(jī)關(guān)嚴(yán)格遵循法律規(guī)定，剛直不阿、不偏不倚、迅速及時(shí)履行職能。公正高效是體現(xiàn)檢察公信力的實(shí)踐基礎(chǔ)。加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)是檢察機(jī)關(guān)“四個(gè)體系”建設(shè)的重要落腳點(diǎn)，是保障各項(xiàng)工作充滿生機(jī)、穩(wěn)步推進(jìn)的規(guī)范舉措，是檢察機(jī)關(guān)科學(xué)發(fā)展的必由之路。從基層檢察實(shí)踐看，要保障檢察工作持續(xù)健康發(fā)展，必須不斷注意對(duì)已有鮮活經(jīng)驗(yàn)的客觀總結(jié)，注意對(duì)內(nèi)在規(guī)律的理性思考，逐步探索建立結(jié)構(gòu)緊湊、具有邏輯性、操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)、隊(duì)伍和事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。人民滿意是檢驗(yàn)和衡量檢察工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，是體現(xiàn)社會(huì)主義檢察機(jī)關(guān)先進(jìn)性的重要指標(biāo)，是體現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)核心價(jià)值的關(guān)鍵所在。人民滿意有賴于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，不斷改革創(chuàng)新，構(gòu)建和完善規(guī)范有序的管理體系，規(guī)范執(zhí)法行為，不斷提高檢察干警執(zhí)法能力和水平；有賴于外塑形象，嚴(yán)厲打擊各類犯罪行為，全力維護(hù)群眾合法利益，彰顯公正高效權(quán)威的司法品質(zhì)，從而內(nèi)外互動(dòng)，贏得人民群眾對(duì)檢察工作的理解、支持和尊重。
二要掌握標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理體系的基本框架
基層院的標(biāo)準(zhǔn)化制度體系主要由辦案流程化體系、崗位責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度和操作文件四部分組成，其中崗位責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，是落實(shí)各項(xiàng)工作制度的具體依據(jù)；操作文件是落實(shí)制度的工作規(guī)范或操作規(guī)程，是具體的程序要求和實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)辦案流程體系的分解和細(xì)化；辦案流程化體系是保障辦案質(zhì)量、提高訴訟效率、實(shí)現(xiàn)公正執(zhí)法的核心標(biāo)準(zhǔn)。在制度體系中規(guī)定了績(jī)效管理考核辦法和目標(biāo)管理考核辦法、分別對(duì)執(zhí)行崗位責(zé)任、辦案流程和各項(xiàng)制度進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)提高質(zhì)量和效率、改進(jìn)工作的目的。
基層院的制度體系將全部檢察工作根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行合理分解和組合，明確可測(cè)量和檢驗(yàn)的崗位職責(zé)，明確各個(gè)崗位承擔(dān)的過程、過程標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。以崗位為基點(diǎn)，運(yùn)用過程方法對(duì)各個(gè)關(guān)鍵工作過程進(jìn)行控制，確保工作過程的實(shí)施和實(shí)施結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求。對(duì)全部工作崗位和工作流程進(jìn)行梳理，明確相互間的關(guān)系，對(duì)相互關(guān)聯(lián)的工作過程作為系統(tǒng)加以明確識(shí)別，必要時(shí)進(jìn)行過程再造，以提高實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)的有效性和效率。
三要制定具體、科學(xué)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化制度體系
按照每個(gè)崗位職責(zé)明確、每個(gè)部門、每個(gè)人的工作目標(biāo)清晰、每個(gè)辦案流程科學(xué)嚴(yán)密、每個(gè)工作環(huán)節(jié)程序合理正確、過程控制主體明確、考核評(píng)價(jià)體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好、工作效率和質(zhì)量明顯提升的標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)制度體系得到貫徹落實(shí)，推動(dòng)各基層檢察院各項(xiàng)工作持續(xù)科學(xué)發(fā)展。
首先，對(duì)崗位責(zé)任和崗位標(biāo)準(zhǔn)制度體系進(jìn)行量化和具體化，也是對(duì)各崗人員進(jìn)行考核的具體標(biāo)準(zhǔn)，就是要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定崗、定責(zé)、定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)，以此為依據(jù)，應(yīng)用績(jī)效考核辦法進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，達(dá)到促進(jìn)工作、提高效率、保證質(zhì)量的目的。各基層院應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員組成情況，制定包括科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、內(nèi)勤、綜合、后勤等各個(gè)崗位的崗位責(zé)任及崗位標(biāo)準(zhǔn)。崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)具體規(guī)定從中層干部到每一名干警的具體工作責(zé)任、職責(zé)權(quán)限、工作內(nèi)容及程序、質(zhì)量、數(shù)量及時(shí)限等標(biāo)準(zhǔn)、從事本崗位所需要的資格條件等，是實(shí)行績(jī)效考核和目標(biāo)管理的總抓手，也是落實(shí)各項(xiàng)工作制度的具體內(nèi)容，是進(jìn)行考核和管理的基礎(chǔ)性文件。
其二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作辦案流程是依據(jù)刑事訴訟法、高檢院的執(zhí)行刑事訴訟法細(xì)則等法律法規(guī)和上級(jí)院的有關(guān)規(guī)定而制定的業(yè)務(wù)工作辦案程序，具體規(guī)定了辦案每一個(gè)過程、每一環(huán)節(jié)的程序要求，是辦理各類案件必須遵守的程序規(guī)則。辦案流程分為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程和辦案流程圖兩個(gè)部分，辦案流程中具體規(guī)定了反貪污賄賂、反瀆職侵權(quán)、偵查監(jiān)督、公訴、監(jiān)所檢察、民事行政檢察、控告申訴檢察等部門主要業(yè)務(wù)工作的辦案流程；辦案流程圖則是辦案流程的圖表化，使辦案流程更加直觀，便于了解和掌握辦案流程的全貌和主要節(jié)點(diǎn)。各項(xiàng)工作流程與規(guī)章制度中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作規(guī)程有重合和交叉的內(nèi)容。辦案流程中重在規(guī)定辦案各環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)遵守的程序規(guī)定，工作規(guī)程重在解決業(yè)務(wù)基礎(chǔ)方面的問題，應(yīng)更為具體和明確。
其三、操作文件規(guī)定了全部檢察工作的操作方法和操作標(biāo)準(zhǔn)，既規(guī)定了業(yè)務(wù)工作的具體操作程序，也規(guī)定了隊(duì)伍管理和事務(wù)管理的操作方法和標(biāo)準(zhǔn)，其中業(yè)務(wù)工作操作文件是辦案流程的分解、具體化和細(xì)化，是落實(shí)辦案流程的具體操作指南。按照全部檢察工作內(nèi)容要求，應(yīng)設(shè)計(jì)包括辦公綜合、調(diào)
研、技術(shù)、隊(duì)伍管理、紀(jì)檢、后勤管理等各類別的操作文件。每個(gè)操作文件分為操作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)部分，操作程序應(yīng)具體規(guī)定每一項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)的目的、適用范圍、職責(zé)權(quán)限和工作記錄，是具體的程序要求；操作標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定每一項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)的目的、適用范圍和實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)，這里的標(biāo)準(zhǔn)不是工作目標(biāo)，而是各項(xiàng)工作在實(shí)體上應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。而崗位責(zé)任中的工作標(biāo)準(zhǔn)則重在工作完成情況，也就是各項(xiàng)工作的目標(biāo)要求。因此操作文件是程序和實(shí)體相結(jié)合的制度規(guī)定。操作文件中的質(zhì)量記錄，是檢查各項(xiàng)工作執(zhí)行、落實(shí)和完成情況的基本依據(jù)，也是對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行考核的重要參考指標(biāo)。其中引用的各項(xiàng)工作目標(biāo)，是實(shí)行目標(biāo)管理的重要抓手，使實(shí)行量化考核具有可操作性。其四、制度體系基本涵蓋了檢察工作的各個(gè)方面。黨組決策方面的黨組會(huì)議、檢察委員會(huì)會(huì)議、檢察長(zhǎng)辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議制度和規(guī)則，特別是規(guī)定了重大事項(xiàng)的議事規(guī)則及其監(jiān)督約束制度，是保障院黨組進(jìn)行科學(xué)管理、民主決策的規(guī)范性文件。辦公綜合制度包括政務(wù)工作管理制度、辦公綜合工作制度和信息技術(shù)管理工作制度三個(gè)方面。隊(duì)伍管理制度包括干部人事管理、思想政治工作、黨建、教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等項(xiàng)制度，其中的績(jī)效管理考核辦法和目標(biāo)管理辦法，是開展績(jī)效管理考核和目標(biāo)管理的具體操作規(guī)程和考核辦法，包括對(duì)班子成員的考核辦法和對(duì)干警的考核辦法以及辦案質(zhì)量的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等，以此來對(duì)執(zhí)行各項(xiàng)制度、崗位責(zé)任和崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。檢察業(yè)務(wù)規(guī)章制度較多，包括控告申訴檢察、查辦和預(yù)防職務(wù)犯罪、審查逮捕、審查和其他業(yè)務(wù)工作制度四個(gè)方面，應(yīng)根據(jù)上級(jí)院的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合各基層院的實(shí)際而制定。廉政制度規(guī)定了各崗人員在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面擔(dān)負(fù)的責(zé)任和責(zé)任追究辦法，是保障隊(duì)伍清正廉潔的制度規(guī)范。后勤管理方面包括財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、贓款贓物管理、車輛管理等方面的規(guī)定。
四要加強(qiáng)考核、持續(xù)改進(jìn)，確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系有效運(yùn)行
績(jī)效考核是科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量干警工作狀況和效果的考核方式。是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能否取得實(shí)效的關(guān)鍵，通過制定客觀、有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，可以全面了解和評(píng)估部門和個(gè)人的工作實(shí)績(jī)、思想品德、工作態(tài)度和工作作風(fēng)。績(jī)效考核辦法由考核組織、考核內(nèi)容、考核對(duì)象、考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)、考核的程序、考核結(jié)果的運(yùn)用等幾部分構(gòu)成。部門和個(gè)人的考核內(nèi)容、考核要求都將轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的考核指標(biāo)。考核指標(biāo)是以部門職能、部門指標(biāo)和干警個(gè)人崗位責(zé)任及崗位標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照上級(jí)檢察機(jī)關(guān)對(duì)基層院年度考核目標(biāo)任務(wù)的要求，各基層院應(yīng)把長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合，通過院黨組和部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人和一般干警之間充分的雙向溝通，使院黨組、部門負(fù)責(zé)人和一般干警全面參與考核指標(biāo)的設(shè)置過程，并承諾考核指標(biāo)的完成。
一、主要做法
1、突出行業(yè)和門類特點(diǎn)，增強(qiáng)考核的科學(xué)性。全區(qū)169個(gè)事業(yè)單位，分別歸屬教育、衛(wèi)生、文化、交通、城建、農(nóng)林等部門。由于每個(gè)單位工作情況各不相同，因此，在制定考核辦法時(shí)，我們考慮了通用性與特殊性的關(guān)系。各單位在實(shí)施考核工作時(shí)，結(jié)合自身工作特點(diǎn)制定具體考核辦法，細(xì)化考核指標(biāo)，堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合，突出行業(yè)和門類特征。如醫(yī)療事業(yè)單位考核“德”則以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為重點(diǎn)，教育事業(yè)單位考核“能”則以教學(xué)教研工作為重點(diǎn)，等等。這種突出行業(yè)特色的考核辦法使得考核更加科學(xué)化。
2、凸現(xiàn)分類管理理念，增強(qiáng)考核的合理性。分類考核的核心內(nèi)容，就是要把事業(yè)單位管理從以往的身份管理轉(zhuǎn)移到崗位管理上。根據(jù)不同人員工作性質(zhì)和職責(zé)任務(wù)，采取不同的管理方法是分類考核的重點(diǎn)。在考核中，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員重點(diǎn)考核其業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)水平發(fā)揮和專業(yè)實(shí)績(jī)；對(duì)管理人員重點(diǎn)考核其政治品德、執(zhí)行政策水平和工作實(shí)際能力，對(duì)工勤人員則重點(diǎn)考核“勤”和“績(jī)”。按不同的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同層次人員進(jìn)行職位分類考核，使考核更趨合理化。
3、體現(xiàn)客觀與真實(shí)，增強(qiáng)考核的實(shí)效性。實(shí)踐表明，通過分類考核得出的評(píng)價(jià)結(jié)果，與被考核人的實(shí)際表現(xiàn)是相一致的，這為單位開展其他管理活動(dòng)提供了有力依據(jù)。各單位把考核結(jié)果的使用與用人有機(jī)地結(jié)合起來，較大地發(fā)揮了考核的激勵(lì)作用。如鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道所屬站辦、教育局所屬中小學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行分類考核辦法，把德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面的考核內(nèi)容細(xì)化成若干分級(jí)項(xiàng)目，操作起來方便易行。各單位按崗定員，按月考核，按分得獎(jiǎng)，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性。
二、存在的主要問題
1、發(fā)展不夠平衡。在實(shí)施分類考核中，大部分單位非常重視，認(rèn)真指導(dǎo)下屬單位開展試點(diǎn)工作，在內(nèi)容和方法上體現(xiàn)了分類考核的要求，但少數(shù)部門對(duì)分類考核工作不夠重視，未開展試點(diǎn)工作。有些單位雖然實(shí)施了分類考核，但未建立通過考核拉開干部職工收入差距的分配激勵(lì)機(jī)制。
2、涉及面不夠?qū)挕脑囆蟹诸惪己说膯挝粩?shù)來看，僅占全區(qū)事業(yè)單位總數(shù)的30；從試行分類考核單位的大小來看，人數(shù)達(dá)百人以上的單位較少；從試行分類考核的行業(yè)分布情況來看，大致僅限于教育、衛(wèi)生、文化、農(nóng)林等十多個(gè)行業(yè)。不少行業(yè)對(duì)分類考核工作不甚了解。
3、個(gè)別考核環(huán)節(jié)存有偏差。相比而言，民主測(cè)評(píng)過程中比較容易出現(xiàn)偏差。由于受測(cè)評(píng)范圍、測(cè)評(píng)環(huán)境、測(cè)評(píng)人員心態(tài)等因素的影響，民主測(cè)評(píng)結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性相對(duì)有所降低，隨意性過大，其可信度有時(shí)讓人費(fèi)解。
三、完善分類考核制度的幾點(diǎn)思考
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。要切實(shí)做好事業(yè)單位人員分類考核的宣傳和推廣工作，讓更多部門和事業(yè)單位充分認(rèn)識(shí)分類考核在事業(yè)單位各項(xiàng)人事管理工作中的基礎(chǔ)性作用。指導(dǎo)事業(yè)單位盡快建立與自身行業(yè)特點(diǎn)和工作崗位相適應(yīng)的分類考核制度，減少分類考核的“盲區(qū)”。
2、進(jìn)一步完善考核辦法。制定分類考核辦法應(yīng)遵循客觀公正的原則，按照方便、科學(xué)、合理、有效、規(guī)范的要求，充分體現(xiàn)本單位行業(yè)特點(diǎn)和人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要客觀具體。測(cè)評(píng)方法和具體操作要體現(xiàn)公正、公平。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化平時(shí)考核。平時(shí)考核是年度考核的重要依據(jù)，它既能對(duì)工作人員履行職責(zé)情況隨時(shí)進(jìn)行檢查督促，又能為年度考核積累資料數(shù)據(jù)。事業(yè)單位要按照考核規(guī)定，進(jìn)一步加大平時(shí)考核力度，平時(shí)考核的內(nèi)容和方法要與年度考核相一致，考核的時(shí)段一般以月度或季度為宜。
第一章 總 則
第一條 為完善管理，進(jìn)一步激勵(lì)員工的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)員工與酒店形成利益共同體，特制定本辦法。
第二條 本辦法包括日常工作質(zhì)量考核與銷售業(yè)績(jī)考核兩部分。 第三條 本辦法適用于營(yíng)銷部全體員工和對(duì)客優(yōu)惠權(quán)限人。
第二章 營(yíng)銷部定崗定編與薪酬體系
第四條 營(yíng)銷部定崗定編與薪酬體系： 一、營(yíng)銷部定崗定編
` 營(yíng)銷一部定編5人，其中部門經(jīng)理1人，銷售經(jīng)理4人。 二、 薪酬構(gòu)成 1、營(yíng)銷部經(jīng)理：
崗位工資+績(jī)效工資+績(jī)效工資+提成工資+話費(fèi)補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼 2、銷售經(jīng)理：
崗位工資+績(jī)效工資+提成工資+話費(fèi)補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼 3、話費(fèi)補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼按其實(shí)際出勤天數(shù)核發(fā)。
崗位工資構(gòu)成明細(xì)表
第三章 銷售指標(biāo)及提成比率
第五條 銷售指標(biāo)及提成比例 一、銷售指示
1、部門月銷售指標(biāo)：32 萬元
2、個(gè)人月銷售指標(biāo)：銷售經(jīng)理 8 萬元。 二、提成比例
1、超指標(biāo)部分：1萬元（含）以下的提成比率為1.5%； 2、超部分指標(biāo)：1—4萬元（含）的提成比率為2.5%； 3、超部分指標(biāo)：4萬元以上的提成比率為3%。
第四章 績(jī)效考核辦法
第六條 營(yíng)銷部經(jīng)理及銷售經(jīng)理考核辦法 一、 營(yíng)銷部經(jīng)理考核辦法
1、營(yíng)銷部經(jīng)理考核部門銷售指標(biāo)。績(jī)效工資按其完成部門銷售指標(biāo)比例（x%）發(fā)放。
2、日常工作質(zhì)量考核每分對(duì)應(yīng)崗位工資10元，工作質(zhì)量考核依照《市場(chǎng)拓展及客戶維護(hù)計(jì)劃考核表》由營(yíng)銷總監(jiān)每日負(fù)責(zé)考核一次，次月5日前匯總報(bào)總經(jīng)理審批后，由人亊部作核算工資依據(jù)。
二、 銷售經(jīng)理考核辦法
1、銷售經(jīng)理考核個(gè)人銷售指標(biāo)。績(jī)效工資按其完成個(gè)人銷售指標(biāo)比例（x%）發(fā)放。
2、日常工作質(zhì)量考核每分對(duì)應(yīng)崗位工資10元，工作質(zhì)量考核依照《市場(chǎng)拓展及客戶維護(hù)計(jì)劃考核表》由營(yíng)銷部經(jīng)理每日負(fù)責(zé)考核一次，次月5日前匯總報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批后，由人亊部作核算工資依據(jù)。
第五章 營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)確認(rèn)管理
第七條 營(yíng)銷部客戶關(guān)系的管理遵循以協(xié)議客戶管理為中心的原則。營(yíng)銷人員將簽回的協(xié)議書交經(jīng)理錄入電腦存檔。
第八條 營(yíng)銷部人員業(yè)績(jī)確認(rèn)采用最公平直接方法----電話預(yù)定，無論是掛賬（商務(wù)）協(xié)議客戶還是散客消費(fèi)，給誰打電話預(yù)定就算作誰的業(yè)績(jī)。協(xié)議客戶或散客未經(jīng)營(yíng)銷部人員直接預(yù)定的不計(jì)入個(gè)人和部門業(yè)績(jī)。
第九條 客戶在酒店的預(yù)存款按照《陽光大酒店金鉆卡充值優(yōu)惠及員工提成辦法》執(zhí)行，不再計(jì)入個(gè)人及部門業(yè)績(jī)。
第十條 團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客戶業(yè)績(jī)的確認(rèn)以預(yù)訂單為準(zhǔn)。
第十一條 集團(tuán)公司內(nèi)部的消費(fèi)不計(jì)入個(gè)人和部門業(yè)績(jī)。但所有接待由營(yíng)銷部經(jīng)理安排專人跟蹤負(fù)責(zé)，跟蹤流程為：接待預(yù)定菜單確定廳房安排食宿協(xié)調(diào)客損賠償消費(fèi)結(jié)賬。
第十二條 營(yíng)銷部人員業(yè)績(jī)確認(rèn)后，其當(dāng)月業(yè)績(jī)提成以實(shí)際回款額為基數(shù)。
第十三條 應(yīng)收賬款的回款原則是：誰的客戶誰負(fù)責(zé)；誰批準(zhǔn)的誰負(fù)責(zé)。 第十四條 應(yīng)收賬款形成后其業(yè)績(jī)以實(shí)際回款額為準(zhǔn)計(jì)入回款當(dāng)月提成。
第十五條 應(yīng)收賬款形成后超過協(xié)議約定期限回款的，每超一個(gè)月扣減業(yè)績(jī)的20%。
第十六條 非掛賬協(xié)議單位的臨時(shí)性掛賬由經(jīng)辦人報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能掛賬，掛賬時(shí)間不得超過72 小時(shí)，否則由經(jīng)辦人承擔(dān)。
第十七條 掛賬協(xié)議單位消費(fèi)后，因故有效鑒字人不能及時(shí)鑒單的，經(jīng)辦人必須于48小時(shí)內(nèi)辦理 補(bǔ)鑒手續(xù)。否則因此造成的經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)辦人承擔(dān)。
第六章 應(yīng)收賬款的相關(guān)規(guī)定
第七章 對(duì)客優(yōu)惠權(quán)限
第十八條 優(yōu)惠政策權(quán)限執(zhí)行人:部門經(jīng)理及以上管理人員。
第十九條 優(yōu)惠政策執(zhí)行原則: 執(zhí)行送菜不打折、打折不送菜和掛賬無優(yōu)惠、結(jié)賬不抹零原則。 第二十條 總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理享有最高優(yōu)惠和免單權(quán)，個(gè)人簽字有效；部門經(jīng)理可享有菜金9折權(quán)限，并視客情每桌贈(zèng)送果盤一道或60元以下菜品一道，有權(quán)按照酒店最低協(xié)議價(jià)定房；銷售經(jīng)理享有菜金9．5折權(quán)限，并視客情每桌贈(zèng)送果盤一道或40元以下菜品一道，每餐不超過三道；超出權(quán)限范圍的優(yōu)惠必須報(bào)經(jīng)權(quán)限人批準(zhǔn)后執(zhí)行，否則因未按規(guī)定權(quán)限所發(fā)生的所有費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)；酒店員工及其直系親屬來店消費(fèi)，報(bào)經(jīng)最高權(quán)限人批準(zhǔn)后，可享受菜金8．5折和最低協(xié)議房?jī)r(jià)優(yōu)惠。
第八章 附 則
第二十一條 每月5日前營(yíng)銷部經(jīng)理將營(yíng)銷部相關(guān)考核報(bào)表經(jīng)營(yíng)銷人員確認(rèn)后，報(bào)總監(jiān)、總經(jīng)理審批，抄送至財(cái)務(wù)部稽核。財(cái)務(wù)部應(yīng)在2日內(nèi)將稽核信息反饋至營(yíng)銷部以確認(rèn)考核結(jié)果，并送人力資源部制作績(jī)效工資，確保每月十五日發(fā)放。
第十九條 本辦法解釋權(quán)及修訂權(quán)歸陽光大酒店總經(jīng)理辦公室所有。
一、考核對(duì)象
各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、*區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、區(qū)直有關(guān)部門。
二、考核內(nèi)容
今年與區(qū)政府簽訂的鹽城市*區(qū)*7年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀各項(xiàng)任務(wù)完成情況。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)
（一）各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、*區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)
考核總分為：現(xiàn)場(chǎng)考核分+平時(shí)考核分+綜合評(píng)議分。考核采取現(xiàn)場(chǎng)考核與平時(shí)考核相結(jié)合的方式進(jìn)行，詳細(xì)考核內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)分值見附件。
現(xiàn)場(chǎng)考核分30分，由考核小組年終對(duì)各地現(xiàn)場(chǎng)考核的情況進(jìn)行評(píng)分；
平時(shí)考核分65分，由區(qū)環(huán)委會(huì)辦公室根據(jù)有關(guān)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和平時(shí)掌握的情況進(jìn)行評(píng)分；
綜合評(píng)議分為5分，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量、及時(shí)性和對(duì)完成區(qū)長(zhǎng)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀的貢獻(xiàn)大小及情況進(jìn)行集體評(píng)分。
（二）區(qū)直有關(guān)部門
考核總分為：現(xiàn)場(chǎng)考核分+平時(shí)考核分+綜合評(píng)議分。
現(xiàn)場(chǎng)考核分為85分，由考核小組年終對(duì)各部門現(xiàn)場(chǎng)考核情況進(jìn)行評(píng)分；
平時(shí)考核分為10分，由區(qū)環(huán)委會(huì)辦公室對(duì)年度目標(biāo)分解落實(shí)、實(shí)施過程中跟蹤督查、工作總結(jié)等情況進(jìn)行評(píng)分；
綜合評(píng)議分為5分，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量、及時(shí)性和對(duì)完成區(qū)長(zhǎng)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀的貢獻(xiàn)大小及情況進(jìn)行集體評(píng)分。
四、考核獎(jiǎng)懲
責(zé)任狀完成情況的考核結(jié)果，作為評(píng)定責(zé)任單位、責(zé)任人政績(jī)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并作為確定年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀工作先進(jìn)集體的主要依據(jù)。
考核得分在90分（含90分）以上的優(yōu)秀；考核得分在80分（含80分）以上、90分以下的為良好；考核得分在60分（含60分）以上、80分以下的為及格；考核得分在60分以下的為不及格。考核為優(yōu)秀、良好格次的，按《關(guān)于印發(fā)〈鹽城市*區(qū)第四輪環(huán)境保護(hù)任期目標(biāo)責(zé)任狀考核辦法〉的通知》（亭政辦發(fā)[*4]52號(hào)）規(guī)定發(fā)給獎(jiǎng)金。各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、開發(fā)區(qū)管委會(huì)中考核為優(yōu)秀格次且位列前4名的和區(qū)直部門中考核為優(yōu)秀格次且位列前5名的，將獲區(qū)表彰的環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀工作先進(jìn)集體稱號(hào)，考核為及格格次的不獎(jiǎng)不罰，考核為不及格的責(zé)任單位當(dāng)年不得評(píng)為先進(jìn)集體，責(zé)任人不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
五、考核組織
1供電所生產(chǎn)管理
1.1配電網(wǎng)生產(chǎn)管理辦法和考核辦法。該公司把10kV及以下配電網(wǎng),至低壓臺(tái)區(qū)、用電客戶范圍內(nèi)的生產(chǎn)管理界定為配電網(wǎng)生產(chǎn)管理,制定實(shí)施配電網(wǎng)生產(chǎn)管理辦法和考核辦法。管理辦法具體規(guī)定配電網(wǎng)生產(chǎn)施工作業(yè)流程及主要工作內(nèi)容、配電網(wǎng)設(shè)備管理制度、配電網(wǎng)設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)賬、報(bào)表管理制度以及各配電網(wǎng)生產(chǎn)管理單位和線路設(shè)備專責(zé)人的管理職責(zé)、規(guī)章制度等。配電網(wǎng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理歸口公司生計(jì)科。考核辦法以“責(zé)任到人,獎(jiǎng)懲分明”為原則,建立健全了配電網(wǎng)設(shè)備、生產(chǎn)管理考核機(jī)制。
1.2配電網(wǎng)生產(chǎn)分工、流程。各供電所所屬區(qū)域內(nèi)10kV及以下配電網(wǎng)生產(chǎn)單位是供電所外線班和電工班,實(shí)行在供電所統(tǒng)籌安排下,外線班和電工班分工合作的管理模式。外線班和電工班在配電網(wǎng)生產(chǎn)工作的分界點(diǎn),為配電臺(tái)區(qū)配電箱總開關(guān)。外線班負(fù)責(zé)配電臺(tái)區(qū)配電箱總開關(guān)及以上線路設(shè)備的安裝、運(yùn)行、維護(hù)、檢修;電工班負(fù)責(zé)配電臺(tái)區(qū)配電箱總開關(guān)以下低壓線路設(shè)備的安裝、運(yùn)行、維護(hù)、檢修,可從事配電變壓器跌落式熔斷器更換熔絲的單一工作,但應(yīng)有專人監(jiān)護(hù),并填寫操作票。外線班、電工班根據(jù)需要,如“95598”服務(wù)中心請(qǐng)求,值班室電話請(qǐng)求或其他對(duì)突發(fā)事件響應(yīng)的需要,由供電所所長(zhǎng)安排,按照配電網(wǎng)生產(chǎn)管理辦法的相關(guān)規(guī)定作業(yè)。配電網(wǎng)作業(yè)流程分5個(gè)階段:現(xiàn)場(chǎng)勘察及確定施工方案“三措”階段;工作準(zhǔn)備階段;開工及現(xiàn)場(chǎng)安全措施落實(shí)階段;正式工作階段;工作終結(jié)階段。
1.3配電網(wǎng)生產(chǎn)人員分工。10kV線路上的工作,在外線班專職成員充足的情況下,可不調(diào)用外線班兼職成員,如人手不夠可就近調(diào)用兼職成員(兼職成員從優(yōu)秀的、技術(shù)全面的電工班成員中選拔),組成工作班成員。配電變壓器臺(tái)架上的工作,由外線班專職成員擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人,填寫工作票,并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù),外線班兼職成員可列為工作班成員參加施工。配電臺(tái)區(qū)的設(shè)備缺陷,按缺陷等級(jí)分類,一般缺陷由電工班安排消缺,緊急和重大缺陷應(yīng)立即上報(bào)供電所,由供電所組織消缺。
2供電所營(yíng)銷管理與考核
2.1營(yíng)銷管理。該公司供電所營(yíng)銷管理采取營(yíng)銷精細(xì)化管理方式,業(yè)務(wù)歸口公司用電科,分年、季度對(duì)供電所下達(dá)營(yíng)銷指標(biāo)并考核。該公司把供電營(yíng)銷指標(biāo)分解到配電變壓器臺(tái)區(qū)和10kV線路,采取公開競(jìng)標(biāo)的方式,將管理責(zé)任交給中標(biāo)的配電變壓器臺(tái)區(qū)和10kV線路管理員進(jìn)行管理。公司以供電所為考核單位,保持營(yíng)銷獎(jiǎng)罰基本平衡,不足部分從該所農(nóng)村低壓電網(wǎng)維護(hù)費(fèi)中列支。在配電變壓器臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理中,從工作量、工作質(zhì)量、績(jī)效考核指標(biāo)3個(gè)方面對(duì)臺(tái)區(qū)管理員進(jìn)行考核管理。其中,工作量指標(biāo)按臺(tái)區(qū)管理員人均抄表戶數(shù)確定(分城鎮(zhèn)、平原、丘陵和山區(qū)不同區(qū)域分別下達(dá));工作質(zhì)量指標(biāo)為出勤、營(yíng)業(yè)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng),其對(duì)應(yīng)臺(tái)區(qū)管理員基礎(chǔ)工資部分;績(jī)效考核指標(biāo)主要考核臺(tái)區(qū)供電均價(jià)與臺(tái)區(qū)低壓線損率,其對(duì)應(yīng)臺(tái)區(qū)管理員績(jī)效工資部分。在10kV線路精細(xì)化管理中,從工作質(zhì)量、績(jī)效考核指標(biāo)2個(gè)方面對(duì)線路管理員進(jìn)行考核管理。其中,工作質(zhì)量指標(biāo)為出勤、營(yíng)業(yè)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng),其對(duì)應(yīng)線路管理員基礎(chǔ)工資部分;績(jī)效考核指標(biāo)主要考核10kV線路供電均價(jià)與高壓線損率,其對(duì)應(yīng)線路管理員績(jī)效工資部分。
2.2營(yíng)銷分析。該公司統(tǒng)一制定電工班、供電所、公司本部的三級(jí)營(yíng)銷分析樣本,按月實(shí)行“兩橫三縱”式精細(xì)化分析。“兩橫”,即配電變壓器臺(tái)區(qū)和10kV線路分析;“三縱”,即電工班、供電所、公司分析。公司層面的分析著重于宏觀政策管理、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指標(biāo)進(jìn)度等因素,供電所、電工班分析著重于技術(shù)與管理的改進(jìn)。在各級(jí)分析中,堅(jiān)持以月度各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為依據(jù),開展有針對(duì)性地對(duì)比分析,從中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷管理漏洞,找準(zhǔn)問題,制定整改措施并積極落實(shí),以促進(jìn)營(yíng)銷人員積極性和營(yíng)銷水平的提高,保證各供電所經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。在公司每次的營(yíng)銷例會(huì)上,各供電所都要就指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析,并制定下一步整改措施。這種層層分析,層層提出整改措施的分析方法,為全面完成營(yíng)銷指標(biāo)提供了可靠保障。
2.3營(yíng)銷考核。該公司分2個(gè)層面對(duì)供電所人員進(jìn)行量化考核。一是以售電能量、供電均價(jià)、應(yīng)收電費(fèi)余額、安全生產(chǎn)、供電可靠率、無功管理、綜合電壓合格率、員工管理、行風(fēng)與宣傳、廉政建設(shè)、重大任務(wù)等11個(gè)指標(biāo),按公司績(jī)效考核辦法劃分不同權(quán)限對(duì)供電所所長(zhǎng)進(jìn)行考核。二是供電所以供電均價(jià)與線損率2個(gè)指標(biāo),按營(yíng)銷精細(xì)化考核辦法分配電臺(tái)區(qū)和10kV線路對(duì)管理員進(jìn)行考核。對(duì)供電所所長(zhǎng)來說,其年度績(jī)效考核獎(jiǎng)懲結(jié)果,與該供電所11個(gè)指標(biāo)全年完成的數(shù)量、質(zhì)量直接掛鉤。對(duì)臺(tái)區(qū)管理員來說,其供電均價(jià)績(jī)效工資部分按其對(duì)企業(yè)創(chuàng)造效益的20%～40%對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(原則上按城鎮(zhèn)、平原、丘陵、山區(qū)劃分20%、26%、34%、40%等4個(gè)檔次,由供電所根據(jù)實(shí)際情況掌握);其低壓線損績(jī)效工資部分按其為企業(yè)減少損失電能量每千瓦時(shí)不高于0.2元對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(由供電所根據(jù)低壓線損完成情況、電能量多少內(nèi)部平衡掌握)。對(duì)10kV線路管理員來說,其供電均價(jià)績(jī)效工資部分按其對(duì)企業(yè)創(chuàng)造效益的5%～10%對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(原則上按城鎮(zhèn)、平原、丘陵、山區(qū)劃分5%、6.5%、8.5%、10%等4個(gè)檔次,由供電所根據(jù)實(shí)際情況掌握);其高壓線損績(jī)效工資部分按其為企業(yè)減少損失電能量每千瓦時(shí)不高于0.1元對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(由供電所根據(jù)高壓線損完成情況、電能量多少內(nèi)部平衡掌握)。
為規(guī)范生產(chǎn)獎(jiǎng)金考核,體現(xiàn)客觀、公平、公正的原則，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，樹立“努力工作、積極創(chuàng)收、擴(kuò)大規(guī)模、提高利潤(rùn)”的效益觀念，讓生產(chǎn)獎(jiǎng)金真正起到“鼓勵(lì)多勞、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)效”的目的。特制定本辦法。
第一條：月生產(chǎn)獎(jiǎng)是對(duì)完成業(yè)務(wù)量、收入計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的在崗員工（含勞務(wù)工）進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)。標(biāo)準(zhǔn)為：在崗職工按440元/月金額考核、勞務(wù)工按100元/月考核。
第二條：各支局（所）、班組和有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的單位對(duì)下達(dá)的年收入計(jì)劃、重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)行百分制考核，具體為：收入計(jì)劃40分；重點(diǎn)業(yè)務(wù)60分（其中總凈增余額10分、活期凈增余額5分、儲(chǔ)蓄活動(dòng)卡5分；函件業(yè)務(wù)7分、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)7分、特快業(yè)務(wù)7分、農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)7分、代辦業(yè)務(wù)6分、集郵業(yè)務(wù)6分）。
集郵業(yè)務(wù)6分作為縣局專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全局調(diào)節(jié)考核。
第三條：速遞物流部、農(nóng)資分銷部考核分100分，其中收入計(jì)劃20分，運(yùn)行質(zhì)量、繳款等80分。
第四條：各項(xiàng)考核指標(biāo)1—11月按月預(yù)算進(jìn)度的8.33%考核,月綜合打分必須達(dá)到80分以上,方能計(jì)獎(jiǎng)。月生產(chǎn)獎(jiǎng)實(shí)行上不封頂，下不保底。獎(jiǎng)金考核以100分為起獎(jiǎng)（扣）分標(biāo)準(zhǔn)（分值總分按4舍五入的原則取整數(shù)）。每月綜合考核分值為100分的，按考核基數(shù)核發(fā)月生產(chǎn)獎(jiǎng)金。低于100分的，每低1分，扣減獎(jiǎng)金基數(shù)的1%；高于100分的，每超1分，獎(jiǎng)獎(jiǎng)金基數(shù)的1%。各階段重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃（含郵儲(chǔ)凈增余額、綠卡發(fā)放、保險(xiǎn)、短信、賀年卡、特快、函件等）按屆時(shí)制定的競(jìng)賽考核辦法執(zhí)行。
第五條：辦公室、市場(chǎng)部、金融業(yè)務(wù)部、監(jiān)督檢查部人員，按全縣當(dāng)月完成收入及重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的比例（心須達(dá)到80%分以上）占30分、完成本職工作占50分（其中分管領(lǐng)導(dǎo)扣分權(quán)限為5分）、基礎(chǔ)管理占10分、勞動(dòng)紀(jì)律占10分進(jìn)行生產(chǎn)獎(jiǎng)考核發(fā)放；重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃按縣局制定的考核辦法執(zhí)行。
第六條：月生產(chǎn)獎(jiǎng)每月發(fā)放、年終清算，對(duì)當(dāng)年累計(jì)完成收入計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的，補(bǔ)發(fā)年度內(nèi)未發(fā)足月份的獎(jiǎng)金，過期不補(bǔ)。
第七條：市局考核我局的月生產(chǎn)獎(jiǎng)不用于抵扣業(yè)務(wù)發(fā)展酬金。
第八條：本辦法適用于長(zhǎng)寧縣郵政局的全部在崗職工、聘用工、勞務(wù)工。
第九條：本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，原考核辦法與本辦法相抵觸的按本辦法執(zhí)行。
關(guān)鍵詞 考核 考評(píng) 管理
中圖分類號(hào)：F062 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
績(jī)效考核工作是衡量各類人員具體工作績(jī)效的方式方法，是決定企業(yè)員工薪酬和崗位變化的基礎(chǔ)，也是完成企業(yè)目標(biāo)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)性工作。本文將根據(jù)企業(yè)集團(tuán)績(jī)效考核工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及做法，談幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識(shí)。
一、考核對(duì)象的界定
考核對(duì)象的合理界定是根據(jù)被考核人員的工作性質(zhì)、崗位要求以及在組織中所處位置來嚴(yán)格界定其范圍。按照目前的實(shí)際情況，應(yīng)該分為四大類：
一是具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)指標(biāo)單位的負(fù)責(zé)人或管理團(tuán)隊(duì)。這些單位指企業(yè)集團(tuán)控股子公司、二級(jí)法人性質(zhì)的分公司或者一些可以制訂具體發(fā)展目標(biāo)、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立發(fā)展的單位。這些單位的負(fù)責(zé)人或管理團(tuán)隊(duì)要為本單位的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，具有明確的考核依據(jù)和基礎(chǔ)。
二是作為企業(yè)集團(tuán)職能管理的代表，及各管理部（處、室）的負(fù)責(zé)人或班子。企業(yè)集團(tuán)職能管理部門很難界定其本身的指標(biāo)，他們一方面要為全企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)提供管理和監(jiān)督支持，另一方面還和分管業(yè)務(wù)在各基層單位的完成情況相聯(lián)系。這些管理部（處、室）的負(fù)責(zé)人或班子很難有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的指標(biāo)考核體系。
三是一般管理人員。定位在各管理職能部（處、室）的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或較低級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員，他們更多是按照部門的整體工作安排或企業(yè)集團(tuán)某些專項(xiàng)工作安排來開展工作，幾乎找不到定量指標(biāo)。
四是直接生產(chǎn)人員。是指直接從事各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的人員，更多是簡(jiǎn)單作業(yè)性質(zhì)，沒有任何管理職能或內(nèi)容。
二、考核工具及方法
考核工具及方法是指針對(duì)不同被考核對(duì)象，衡量和評(píng)價(jià)其績(jī)效的工具。企業(yè)集團(tuán)目前使用的主要方法有：年薪制考核辦法、平衡記分卡、360度考評(píng)以及工效掛鉤考核辦法等。
三、企業(yè)集團(tuán)績(jī)效考核工作的幾點(diǎn)建議
筆者認(rèn)為，企業(yè)集團(tuán)對(duì)目前上述四種人員的考核方法及工具的利用上基本符合企業(yè)的實(shí)際，對(duì)于調(diào)動(dòng)各方面人員的積極性，落實(shí)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)能夠起到積極有效的作用，但在一些細(xì)節(jié)問題上還有待于進(jìn)一步改進(jìn)。
1、關(guān)于年薪制。現(xiàn)行年薪制的考核辦法從96年試點(diǎn)以來，經(jīng)過多年的不斷完善和修訂，在激勵(lì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位和礦井的領(lǐng)導(dǎo)班子及成員過程中起到了很好的促進(jìn)作用。有幾點(diǎn)建議：
一是指標(biāo)的確定是否每年都要核定一次。年薪制考核辦法是以年度薪酬為基礎(chǔ)的考核辦法，分別與各項(xiàng)指標(biāo)掛鉤，指標(biāo)的測(cè)算則是基礎(chǔ)和核心。由于每年重新測(cè)算指標(biāo)，對(duì)部分單位每年的新問題企業(yè)集團(tuán)會(huì)加以考慮，這種情況導(dǎo)致高管對(duì)企業(yè)發(fā)展的延續(xù)性和穩(wěn)定性研究不夠，反正到時(shí)會(huì)考慮的，支持了臨時(shí)觀念的產(chǎn)生。不如就直接采用一種固定的比例測(cè)算辦法，比如將前三年的指標(biāo)分別以10%、30%、60%的權(quán)重加權(quán)進(jìn)行測(cè)算，當(dāng)年水平直接與企業(yè)的持續(xù)水平一致，當(dāng)然重大問題可以研究另行處理。
二是考核對(duì)象的一致性。既然年薪制對(duì)于獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位的領(lǐng)導(dǎo)者或經(jīng)營(yíng)者具有較好的激勵(lì)和考核作用，那么只要是企業(yè)集團(tuán)同一類型的單位，則不應(yīng)區(qū)分大小、類型、所屬行業(yè)和性質(zhì)等，都采用該辦法進(jìn)行考核，至于具體考核的內(nèi)容及指標(biāo)則是區(qū)別補(bǔ)考核單位和人的主要標(biāo)志。
三是年薪的數(shù)額確定的合理性。個(gè)人認(rèn)為，年薪數(shù)額確定的合理性不是體現(xiàn)在拿多拿少的問題上，當(dāng)然這也是其中一個(gè)方面，更多的更應(yīng)該是一種橫向的均衡問題。按照現(xiàn)在較流行的觀念，一說年薪則是拿高工資，其實(shí)這就曲解的年薪的考核和激勵(lì)意義，僅從數(shù)額上來理解，造成這種情況的原因可能還是在橫向均衡的定位上有一些問題。
2、關(guān)于平衡記分卡。在企業(yè)集團(tuán)這是一種新型的正在試用的考核工具，個(gè)人認(rèn)為，這種考核工具對(duì)機(jī)關(guān)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)層和有一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員的考核比較合適。因?yàn)椋@些人員很難單一地用定量指標(biāo)或定性指標(biāo)來衡量其工作業(yè)績(jī)，而平衡記分卡正好從四個(gè)層面、定性和定量?jī)蓚€(gè)方面解決了這個(gè)問題。但有一個(gè)細(xì)節(jié)問題要注意的就是，平衡記分卡中的考核項(xiàng)目和指標(biāo)的確定問題，應(yīng)該由被考核人的直接主管和上級(jí)來確定，才能更有效地反映被考核人應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和要求。
3、關(guān)于360度考評(píng)。這是當(dāng)前各單位普遍采用的一種辦法，每到年終都進(jìn)行總評(píng)，互相打分，但往往打出的結(jié)果不夠理想，在考評(píng)過程中，可能更多地看重了人際關(guān)系，而難以直接考核到被考核人工作完成的數(shù)量和質(zhì)量。是否可以采取以下辦法來進(jìn)行考核呢？
一是采用體育比賽打分辦法，去掉一定比例的最高分和最低分。因?yàn)槊總€(gè)人在一個(gè)組織中一定有幾個(gè)關(guān)系“很鐵”的合作者，也應(yīng)該有一小部分長(zhǎng)期由于管理過嚴(yán)等原因有一定個(gè)人情緒的原因，上述做法就能夠分別把這兩種情況予以解決，來聽取大多數(shù)投票人意見。
二是合理確定打分權(quán)重。增加更多的來自上級(jí)的權(quán)重，因?yàn)樯霞?jí)直接安排和考核工作完成情況，最清楚被考核人工作的完成情況。穩(wěn)定下級(jí)人員的考核權(quán)重，可以考察其一定的協(xié)調(diào)能力和擁護(hù)情況。減少平級(jí)人員的考核權(quán)重，在同一層級(jí)，各人自己干自己的工作，對(duì)他人的工作了解不會(huì)更多，更不知完成情況，更多地憑個(gè)人印象和平時(shí)關(guān)系不參與打分，這種打分不可取。
摘要：如何制定公平的考核制度，保證制度的嚴(yán)肅性和有效性是中職教育一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，要針對(duì)現(xiàn)學(xué)生狀況實(shí)時(shí)調(diào)整和不斷改進(jìn)驗(yàn)證辦法，才能有力促進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量，也將進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系。通過多種考核手段將更進(jìn)一步對(duì)教與學(xué)起到教學(xué)相長(zhǎng)的作用，更加強(qiáng)了學(xué)生綜合能力提高，師生有所獲。
關(guān)鍵詞：開合制度創(chuàng)新是; 教學(xué)質(zhì)量評(píng)估; 一項(xiàng)重要指標(biāo)
考核制度創(chuàng)新是教務(wù)管理的第一要?jiǎng)?wù)，采用雙重管理、實(shí)現(xiàn)教考分離模式是2004年至今學(xué)校一直提倡與倡導(dǎo)，是更進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量并對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的一像有力促進(jìn)，并對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行宏觀監(jiān)督的一項(xiàng)重要手段，目的是提高教育教學(xué)質(zhì)量。
如何制定公平的考核制度以及如何改變現(xiàn)有的考核制度，如何保持制度的嚴(yán)肅性又能促進(jìn)教師教書育人的的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)又隨著生源質(zhì)量的不斷改變，在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不能降低，要嚴(yán)格控制考核過程中，作為學(xué)校在制定考核制度和完善辦法中，我校走出了中職校應(yīng)試教育下教學(xué)質(zhì)量一套驗(yàn)證辦法，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量打下了一定的基礎(chǔ)，同時(shí)也為兄弟學(xué)校可借鑒和學(xué)習(xí)的典范。對(duì)教與學(xué)起到了督促、監(jiān)督與帶動(dòng)作用，其目的是真正意義上實(shí)現(xiàn)了教考分離，進(jìn)而真正檢驗(yàn)和衡量教學(xué)質(zhì)量，這也是進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量的重要條件。在近幾年不斷摸索、調(diào)整并改變著以往的不同手段實(shí)施更好更有效的辦法中，以下幾項(xiàng)做法是我校實(shí)施后經(jīng)驗(yàn)總結(jié)供探討。
1 改變了教師自命題出題考試辦法
長(zhǎng)期以往的職教也走著應(yīng)試教育下對(duì)學(xué)生的通用考核辦法——一張?jiān)嚲?0分鐘，期間在組織整個(gè)考試過程中所花費(fèi)的時(shí)間和人工耗時(shí)同樣不少，其驗(yàn)證效果愈來愈得不到學(xué)生的重視，也愈來愈不被教師所認(rèn)可，因?yàn)檫@種考試對(duì)學(xué)生沒動(dòng)力對(duì)教師沒壓力，對(duì)這種自己掐自己永遠(yuǎn)都掐不疼應(yīng)付差事的驗(yàn)證辦法已隨之摒棄。隨著企業(yè)對(duì)人才綜合能力的要求不斷提高，學(xué)校不斷調(diào)整并實(shí)時(shí)改進(jìn)著驗(yàn)證評(píng)價(jià)辦法。通過行業(yè)與企業(yè)對(duì)職業(yè)崗位所需標(biāo)準(zhǔn)的不斷要求，綜合素質(zhì)對(duì)學(xué)生來說尤為重要，對(duì)職校生的培養(yǎng)上要求就更高了，再是一張?jiān)嚲淼目碱}已沒有實(shí)際意義了。先后在2008年、2009年組織期末考試中，組織宣傳、培訓(xùn)調(diào)整并改變著以往的考試手段，實(shí)施中采取課程答辯和案例分析形勢(shì)的考核手段，以脫離死記硬背的填鴨式考試方法，以改變教師的出題方式和對(duì)學(xué)生考試手段，達(dá)到的要求和轉(zhuǎn)變的方式也不甚理想，還是未能擺脫老師出題考試的依舊觀念和辦法。存在老師出題學(xué)生配合去記和背，學(xué)生還能有個(gè)理想的成績(jī)，對(duì)老師的工作所付出的努力還有個(gè)欣慰感，如果學(xué)生連看都不看更不用說去背，那學(xué)生的成績(jī)將直接影響到教師的最終結(jié)果的評(píng)定，這就存在著施展同樣的招數(shù)其中就有不靈的，老師之間認(rèn)為這種做法還是不具科學(xué)和公平。
2 以評(píng)促教，建立并加強(qiáng)階段考核過程的管理——教考分離模式
教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)都于每學(xué)期末提供結(jié)果，該從某方面加強(qiáng)要求督導(dǎo)，隨著一個(gè)假期的過渡、開學(xué)后教師接受新的教學(xué)任務(wù)及另外教師所帶這門課，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果就早已在思想上淡忘了，引起高度重視的結(jié)果也隨之煙消云散，提高教學(xué)質(zhì)量又會(huì)是掛在嘴邊上，付諸實(shí)施行動(dòng)又要經(jīng)歷一個(gè)——待至期末的過程。在2011年隨著學(xué)校不斷推進(jìn)與加強(qiáng)示范校建設(shè)工作，學(xué)校更進(jìn)一步提出在改革人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)手段要更緊密的融合校企合作對(duì)人才的培養(yǎng)，要不斷加強(qiáng)和完善工學(xué)結(jié)合、校企合作，頂崗實(shí)習(xí)的創(chuàng)新模式，徹底改革以學(xué)校和課堂為中心的人才培養(yǎng)模式。這樣對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)、適應(yīng)企業(yè)文化、專業(yè)技能水平的綜合知識(shí)與綜合技能要求更高了。學(xué)生學(xué)習(xí)不單純的理論知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，而是提高到一個(gè)員工的標(biāo)準(zhǔn)來學(xué)習(xí)，把每個(gè)學(xué)生都當(dāng)成社會(huì)人有責(zé)任的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，教師在教的過程中是個(gè)行動(dòng)組織者和導(dǎo)向者，參與和引導(dǎo)整個(gè)活動(dòng)的過程，這樣教師融綜合知識(shí)的不斷提升，學(xué)生集綜合知識(shí)的不斷積累，因此不斷調(diào)整的考核手段也不能完全檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)和教師教的水平，尤其一學(xué)期的考試方法不能檢驗(yàn)出一個(gè)學(xué)生和教師的階段成長(zhǎng)過程和對(duì)教與學(xué)的促進(jìn)。2011年制定并建立了教師階段教學(xué)效果驗(yàn)證的考核辦法，徹底改變了期末終結(jié)性的評(píng)價(jià)辦法，把考務(wù)工作做在每月為一階段的考核驗(yàn)證。其新的考核辦法引起學(xué)生和教師的高度重視，掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容的真實(shí)性要體現(xiàn)在每月的考核中，無疑對(duì)教師和學(xué)生都十分的促動(dòng)，教務(wù)處則根據(jù)企業(yè)考核的標(biāo)準(zhǔn)與要求并對(duì)照教學(xué)計(jì)劃階段完成情況專門組織綜合試題的測(cè)試，完全拋開教師出具試題的想法和做法，以職業(yè)素養(yǎng)+專業(yè)核心+崗位能力所達(dá)到的要求出具綜合知識(shí)測(cè)試題抽取班級(jí)三分之一學(xué)生組織對(duì)培養(yǎng)內(nèi)容的測(cè)試與考核，實(shí)踐證明這種綜合性的考核辦法無論對(duì)教師和學(xué)生都是一個(gè)極大的促進(jìn)，也完善了對(duì)教師教育教學(xué)的總體評(píng)價(jià)，也實(shí)現(xiàn)了真正意義上的教考分離模式。
3 達(dá)到進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)教考分離的雙重管理及多樣性并行
建立以評(píng)促教的月階段考核辦法之舉廣泛推行，學(xué)習(xí)的氛圍無比濃厚，大家都知道，每月都有學(xué)生要被抽到，每月都有不知道的考題在等待，而且每個(gè)月學(xué)生都有學(xué)習(xí)的心得和成績(jī)，且每階段的成績(jī)都將直接影響到期末的總成績(jī)匯總，教師也通過學(xué)生每階段的考核成績(jī)直接作為了每月教師教育教學(xué)總評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要結(jié)果。加強(qiáng)了對(duì)教師教育教學(xué)質(zhì)量提高的雙重管理，雖然實(shí)現(xiàn)了教考分離模式，為了豐富教學(xué)手段的開展，為人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，將企業(yè)文化、安全生產(chǎn)知識(shí)引入課堂教學(xué)活動(dòng)中，也隨著一體化教學(xué)手段的開展，對(duì)學(xué)生的綜合知識(shí)掌握則要求更高了，教考分離的每次考核與驗(yàn)證也隨之進(jìn)一步調(diào)整為融入企業(yè)要求專業(yè)生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽的形式，分別以同年級(jí)不同專業(yè)各為一組的競(jìng)賽活動(dòng)，既有可比性、又有壓力和動(dòng)力一種非常緊張和活躍場(chǎng)景，同時(shí)把系主任、任課教師邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)以進(jìn)一步了解還存在的不足需要改進(jìn)的地方，確保四方都有更進(jìn)一步的提高，從學(xué)生搶答題的過程中讓系部主任來評(píng)價(jià)該教師所教內(nèi)容考核成績(jī)，并結(jié)合系部月考核的結(jié)果，為教師正確的給出教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)結(jié)果。；教務(wù)處通過以競(jìng)賽的考核手段，給出該教師最終成績(jī)，最后綜合兩項(xiàng)所占的分值比例確定該教師本階段的教學(xué)效果。通過多種方法改變著考核手段，學(xué)生是滿意、高興從思想上樂意接受，因?yàn)檫@對(duì)他們完全脫離了應(yīng)試教育的考核形式，從她們內(nèi)心深處覺得這種做法好，學(xué)習(xí)不死啃書本但把書本知識(shí)用活了，不僅學(xué)習(xí)了書本知識(shí)同時(shí)還不斷豐富和加強(qiáng)了書本以外的專業(yè)和綜合知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際更多了，學(xué)生的禮儀、語言與身心得到了鍛煉、知識(shí)面更加擴(kuò)大了，學(xué)生通過學(xué)中干、干中學(xué)，而不是枯燥的教學(xué)模式，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性全面的調(diào)動(dòng)起來了，因?yàn)槎家怀榈絹眚?yàn)證教師所教的內(nèi)容，互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍也格外濃厚，更改變著以往的被動(dòng)接受知識(shí)，帶來了非常好的效果，教師和學(xué)生都有受益和提高。
學(xué)校通過近幾年的不斷摸索和不懈努力，職業(yè)教育的特色通過考核辦法調(diào)整和改變才進(jìn)一步得到體現(xiàn)并依照計(jì)劃在不斷完善。通過靈活多樣教考分離的考核手段進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督和促進(jìn)；也是通過靈活多樣考核形式以加強(qiáng)示范校課程體系改革對(duì)人才培養(yǎng)要求并舉的一項(xiàng)重要措施，保證了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的真實(shí)性、有效性及廣泛應(yīng)用性，通過不斷的努力將積極推進(jìn)和帶動(dòng)學(xué)校職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量考核改革，在更進(jìn)一步的走創(chuàng)新之路。
