時(shí)間：2023-05-30 09:05:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
當(dāng)前，許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的重視程度不斷的提升，但也有很多走入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誤區(qū)。我們通常很多人片面地把網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營(yíng)銷(SEM)等網(wǎng)絡(luò)推廣方式籠統(tǒng)地稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。事實(shí)上，營(yíng)銷應(yīng)包含市場(chǎng)推廣和銷售兩個(gè)方面，猶如完善的企業(yè)營(yíng)銷部門會(huì)下轄市場(chǎng)部門和銷售部門。那么，完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就不僅應(yīng)該包含網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)，還應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位、營(yíng)銷型網(wǎng)站(網(wǎng)店)建設(shè)、網(wǎng)站(網(wǎng)店)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷推廣、網(wǎng)站(網(wǎng)店)客服和銷售、網(wǎng)站(網(wǎng)店)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)和管理等，囊括從盈利模式和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位、推廣到銷售成交的全過(guò)程。其中，網(wǎng)絡(luò)推廣只是完整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)組成部分。
只有正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該包括推廣和銷售2個(gè)方面。我們不要知識(shí)停留在表面的推廣方面，應(yīng)該要走出這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怪圈。明確我們需要去做什么，該怎么去實(shí)施，企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)該怎么去布局。下面請(qǐng)看單仁資訊為我們的企業(yè)提供的一些營(yíng)銷定位關(guān)鍵建議。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位包括幾大關(guān)鍵：
一、網(wǎng)站診斷：
系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)網(wǎng)站表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)化分析，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站存在的問(wèn)題，一網(wǎng)打盡.分析包括：搜索引擎優(yōu)化診斷、人性化設(shè)計(jì)診斷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)診斷三大方面。
二、網(wǎng)站優(yōu)化：
根據(jù)診斷出的問(wèn)題和企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等詳細(xì)資料，企業(yè)必須有一套網(wǎng)站優(yōu)化執(zhí)行方案。
三、SEO培訓(xùn):
前面網(wǎng)站優(yōu)化方案完成后，針對(duì)不同公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次SEO培訓(xùn)，然后指導(dǎo)其對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善。
四、推廣策劃
根據(jù)客戶資源、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、推廣預(yù)算等具體情況，單仁資訊為客戶制定策劃投入產(chǎn)出比最高的網(wǎng)站推廣執(zhí)行方案。推廣方法從搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告投放、聯(lián)盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。
五、營(yíng)銷培訓(xùn)：
再次對(duì)各公司網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，然后根據(jù)推廣計(jì)劃時(shí)間安排，執(zhí)行網(wǎng)站推廣方案。
六、營(yíng)銷管理：
網(wǎng)站安裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)，針對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行準(zhǔn)確分析、檢測(cè)，以便及時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣計(jì)劃。
七、運(yùn)營(yíng)咨詢：
網(wǎng)中王公司在互聯(lián)網(wǎng)圈擁有大量的人脈和各種各樣的資源，在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程的問(wèn)題和需求，都必須講及時(shí)為提供咨詢服務(wù)。
訊：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入了白熱化狀態(tài)!未來(lái)，擁有越來(lái)越多媒體資源的互聯(lián)網(wǎng)巨頭將進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源，為廣告主提供互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的整合服務(wù)，成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷整合服務(wù)的一個(gè)新階段。跨媒體的整合，將為網(wǎng)絡(luò)提供更廣泛的服務(wù)和營(yíng)銷，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走得更遠(yuǎn)。
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的不斷提升，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐步進(jìn)入整合時(shí)代。大企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的高端需求，應(yīng)運(yùn)而生了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)及外包服務(wù)公司。不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前都要面臨實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才稀缺的問(wèn)題。如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，筆者結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析幾個(gè)重點(diǎn)：
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁(yè)面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值，除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于(搜索引擎優(yōu)化)SEO的實(shí)用營(yíng)銷型網(wǎng)站。推薦中國(guó)最大的IDC萬(wàn)網(wǎng)()去制作網(wǎng)站，雖然價(jià)格貴一些，但是他們的技術(shù)相對(duì)比較成熟。同時(shí)基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會(huì)成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來(lái)越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值流量，同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競(jìng)價(jià)、郵件營(yíng)銷、無(wú)線營(yíng)銷等，在Web2.0營(yíng)銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。目前幾乎任何行業(yè)，在百度()的競(jìng)價(jià)異常激烈!。財(cái)大氣粗的大企業(yè)，有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會(huì)有效果。然而，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉(zhuǎn)化
企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。建議辦理一個(gè)400電話，提升企業(yè)形象和轉(zhuǎn)化率，400電話并不貴，一年只需要幾百元，建議選擇類似"極速400電話網(wǎng)"()這樣的官方授權(quán)商，安全放心。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通，類似QQ、旺旺等網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。要最大程度的方便客戶主動(dòng)聯(lián)系自己，才能將轉(zhuǎn)化率提高上去!
客戶管理及服務(wù)
隨著SaaS應(yīng)用軟件的普及，原本只有大型企業(yè)配置的CRM、進(jìn)銷存等傳統(tǒng)應(yīng)用軟件在中小企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)很普遍了。SaaS是Software as a Service的縮寫，指的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件托管服務(wù)，其特性之一即是在線服務(wù)，簡(jiǎn)單易用。客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效結(jié)合，除了能降低資金投入和管理成本，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后續(xù)的效果提升起到了關(guān)鍵作用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前期，一般網(wǎng)站的后臺(tái)也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本需求，各企業(yè)主可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，酌情處理。另外，需要注意的是，現(xiàn)在大部分SaaS應(yīng)用軟件都是可以租用的，沒有必要一次性投入大額費(fèi)用購(gòu)買產(chǎn)權(quán)。
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的是獲取客戶、獲取訂單，提升公司銷售額，同時(shí)建立自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。真正懂得整合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃公司，提出的解決方案對(duì)企業(yè)而言是有針對(duì)性的，同時(shí)又具備個(gè)性化和唯一性。能根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對(duì)品牌和銷售的側(cè)重，從各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中精心挑選，才能組合成有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案。（來(lái)源：中國(guó)商報(bào)網(wǎng)）
未來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)主要包括八個(gè)方面的內(nèi)容：搜索引擎營(yíng)銷的地位;WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的深度發(fā)展;企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值;視頻網(wǎng)絡(luò)廣告;更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式;插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)演變;網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與注重用戶體驗(yàn);互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究等。
1.搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具
未來(lái)搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展勢(shì)不可擋，并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用更為突出，搜索引擎營(yíng)銷的模式也在不斷發(fā)展演變，除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等基本方式之外，專業(yè)搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進(jìn)搜索引擎營(yíng)銷方法體系的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。
2. WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的深度發(fā)展
2008年博客營(yíng)銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展，未來(lái)的企業(yè)博客營(yíng)銷有望成為主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，博客營(yíng)銷成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷策略的組成部分，企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入全員營(yíng)銷時(shí)代。與此同時(shí)更多WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將獲得不同層次的發(fā)展，如RSS營(yíng)銷、網(wǎng)摘營(yíng)銷、播客營(yíng)銷、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營(yíng)銷模式等。
3.企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值將得到提高
隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數(shù)量的增加，那些不符合WEB標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站將無(wú)法獲得正常瀏覽效果，這將在一定程度上促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)采用WEB標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程。2007年即將正式的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范，基于國(guó)際認(rèn)可的WEB標(biāo)準(zhǔn)和新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)站優(yōu)化思想并且經(jīng)過(guò)大量調(diào)查研究而制定，這一規(guī)范對(duì)于提高網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商以及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向，企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值將得到明顯提升。
4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)
受到Y(jié)ou Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激，將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來(lái)發(fā)展的方向之一，不過(guò)預(yù)計(jì)在2007年內(nèi)視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段，僅僅是一個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域而已。
5.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式
傳統(tǒng)的展示類BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價(jià)格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過(guò)隨著更多分類信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會(huì)。
6.插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)的演變
隨著反流氓軟件的進(jìn)一步深化，與用戶決定營(yíng)銷規(guī)則不相符的插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)的地位將進(jìn)一步降低，甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面，puma shoes也將產(chǎn)生基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，并且將成為插件類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流發(fā)展方向。
7.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)注重用戶體驗(yàn)改善
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)入精細(xì)化管理階段，即體現(xiàn)出作者一直倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗(yàn)的各項(xiàng)因素，也很難為用戶體驗(yàn)下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，甚至對(duì)同一現(xiàn)象的用戶體驗(yàn)沒有統(tǒng)一的解決方案，但是這種聽起來(lái)似乎有些空洞和玄虛的概念將通過(guò)各種細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)并成為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的法寶。“讓用戶可以方便地獲取有價(jià)值的信息和服務(wù)，才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓”。這是新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)提出的用戶體驗(yàn)的基本思想。
8.系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視
企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)深入人心，特別是中小企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)扮演越來(lái)越重要的角色。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)也越來(lái)越愛到人們的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)最終是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果服務(wù)的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)崗位都是為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。不同的企業(yè)有不同的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，以下介紹常見的幾種：
(1)品牌傳播，目標(biāo)是提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象，是企業(yè)整體品牌形象的重要分支。衡量傳播效果的指標(biāo)通常為網(wǎng)絡(luò)品牌知名度、美譽(yù)度、網(wǎng)站流量。
(2)建立系統(tǒng)或平臺(tái)，目標(biāo)是建立一套商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)體系。衡量指標(biāo)通常有：訪問(wèn)量、注冊(cè)會(huì)員數(shù)。
(3)銷售產(chǎn)品，目標(biāo)是銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，衡量指標(biāo)通常有：銷售額、商機(jī)數(shù)。
(4)無(wú)明確目標(biāo)，很多企業(yè)建立的自己的網(wǎng)站，沒有設(shè)立運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈由網(wǎng)站策劃、建設(shè)實(shí)施、內(nèi)容編輯、網(wǎng)站推廣、效果評(píng)估五大步驟組成，其中主要由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)頁(yè)美工、網(wǎng)站開發(fā)、技術(shù)支持六大類關(guān)鍵崗位構(gòu)成。下面介紹各個(gè)崗位的職責(zé)：
(1)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：配合企業(yè)戰(zhàn)略，落實(shí)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，制定部門管理制度，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
(2)網(wǎng)絡(luò)編輯：結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)與銷售情況，提供有價(jià)值的內(nèi)容，引發(fā)網(wǎng)友意愿。
(3)網(wǎng)絡(luò)推廣：分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)，提出推廣策略并執(zhí)行推廣方案。
(4)網(wǎng)頁(yè)美工：綜合企業(yè)視覺表達(dá)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站版面、廣告圖，對(duì)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)力整體把握。
(5)網(wǎng)站開發(fā)：緊跟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，將運(yùn)營(yíng)策略轉(zhuǎn)換為網(wǎng)站功能模塊，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。
(6)技術(shù)支持：保障和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源正常高效的運(yùn)行。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)
為了充分激發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)潛力，肯定團(tuán)隊(duì)價(jià)值，取得企業(yè)與員工的共贏，績(jī)效考核應(yīng)運(yùn)而生。崗位績(jī)效考核也稱成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程。
(1)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：對(duì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)，考核指標(biāo)有網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)、網(wǎng)絡(luò)商機(jī)數(shù)等。
(2)網(wǎng)絡(luò)編輯：對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源吸引力負(fù)責(zé)，考核指標(biāo)有文章更新量、專題制作數(shù)、文章傳播率等。
(3)網(wǎng)絡(luò)推廣：對(duì)推廣渠道負(fù)責(zé)，考核指標(biāo)有發(fā)貼數(shù)、網(wǎng)站流量、關(guān)鍵字搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)。
(4)網(wǎng)頁(yè)美工：對(duì)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)力負(fù)責(zé)，考核指標(biāo)有設(shè)計(jì)完成率、審批通過(guò)率等。
(5)網(wǎng)站開發(fā)：對(duì)業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，考核指標(biāo)有任務(wù)完成率等。
(6)技術(shù)支持：對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源正常運(yùn)行負(fù)責(zé)，考核指標(biāo)有任務(wù)完成率、網(wǎng)絡(luò)資源安全運(yùn)行時(shí)間等。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本地化
有位學(xué)員學(xué)完網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后，來(lái)作了一個(gè)QQ群的聯(lián)盟進(jìn)行推廣，大約有上千多個(gè)群，靠他自己及幾個(gè)員工根本管不過(guò)來(lái)，最后在每個(gè)群里面招人來(lái)作群管理員。對(duì)于論壇推廣同樣也是的，在推廣盡可能的是來(lái)招那些對(duì)本地論壇比較熟悉的來(lái)推廣，或者是一些有老賬號(hào)的ID來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，在同一個(gè)城市，大家的距離更加容易拉近，在溝通上也會(huì)更加順暢些。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能拖
無(wú)論做任何事情，都最忌諱拖沓，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是如此。在長(zhǎng)期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作中，要根據(jù)計(jì)劃每天完成任務(wù)，不能拖，許多公司作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制定了完美的方案，但是在執(zhí)行上不夠果斷，執(zhí)行的力度不夠，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，要盡可能來(lái)執(zhí)行，最快的來(lái)見效和收益。沒有執(zhí)行也就不會(huì)有結(jié)果。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的激勵(lì)
要想網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得更好的效果，必須激勵(lì)士氣，如果企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的效果明顯，獲得的收益大，就要給網(wǎng)絡(luò)推廣人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)客服轉(zhuǎn)化來(lái)說(shuō)，要首先獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)化最多的網(wǎng)絡(luò)客服，當(dāng)然這些獎(jiǎng)勵(lì)的錢都是通過(guò)他們自己來(lái)獲取到的。只有不斷的去激烈員工，大家才會(huì)更加拼命的為你干活。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)手資源
如何利用對(duì)手的資源，如盯住對(duì)手網(wǎng)站的變化，一旦有新的內(nèi)容變化，及時(shí)變?yōu)槲矣茫€有就是在競(jìng)爭(zhēng)中盡可能吸取對(duì)手好的網(wǎng)站內(nèi)容，進(jìn)而高于對(duì)手，對(duì)手作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)促銷，我方也要做比較相關(guān)內(nèi)容而且要比他們做的更好。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的收益
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 搭建網(wǎng)站 淘寶網(wǎng)實(shí)訓(xùn) 阿里巴巴實(shí)訓(xùn)
【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2014）03C-0171-02
在國(guó)內(nèi)，雖然電子商務(wù)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展熾熱，但是在高職甚至本科院校，在電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域人才的培養(yǎng)方面，卻存在電子商務(wù)人才就業(yè)尷尬的局面，主要原因是電子商務(wù)人才的實(shí)踐能力不足。盡管幾乎所有高校都有實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，但是受到各種主、客觀因素的影響，比如實(shí)訓(xùn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)有限、實(shí)習(xí)企業(yè)難以落實(shí)等，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐和學(xué)習(xí)停留在表面，沒有深入到企業(yè)的實(shí)際操作中的情況依然相當(dāng)突出。因此，探討拓展電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)具有十分重要的意義。
一、拓展高職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的調(diào)查和分析
拓展高職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的研究與實(shí)踐，是從了解人才需求、分析專業(yè)能力開始，尋求培養(yǎng)專業(yè)能力的實(shí)訓(xùn)課程和條件，拓展相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
（一）了解企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況及校企合作領(lǐng)域
首先，專業(yè)教師深入到柳州市各企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解地方電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展情況、人才需求狀況、電子商務(wù)相關(guān)崗位對(duì)從業(yè)人員知識(shí)及能力的要求、校企合作領(lǐng)域、頂崗實(shí)習(xí)工作等方面內(nèi)容。其次，專業(yè)教師通過(guò)邀請(qǐng)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生回校開座談，對(duì)畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)去向、職業(yè)發(fā)展情況有了更為深入的了解，明確電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)改革的方向。
（二）分析電子商務(wù)專業(yè)核心能力和目前學(xué)生技能的差距
在了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)需求量大的商務(wù)型電子商務(wù)人才進(jìn)行專業(yè)核心能力分析，構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系，拓展所需的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。商務(wù)型電子商務(wù)專業(yè)主要能力包括運(yùn)營(yíng)、推廣、客服等專業(yè)技能。
1. 運(yùn)營(yíng)能力包括：網(wǎng)店（或網(wǎng)站）經(jīng)營(yíng)定位、目標(biāo)客戶確定、商品選擇與定位、供貨商選擇和管理、商品拍照與圖片處理、網(wǎng)絡(luò)推廣文案策劃、經(jīng)營(yíng)模式、盈利模式選擇、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)規(guī)劃、網(wǎng)店活動(dòng)策劃與實(shí)施、客戶開發(fā)與維護(hù)等。
目前學(xué)生大多是通過(guò)自己找貨源的方式開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，雖然能進(jìn)行網(wǎng)店定位分析、網(wǎng)店客戶分析、網(wǎng)店搭建、網(wǎng)店推廣等實(shí)踐活動(dòng)，但由于缺乏企業(yè)的支持，加上不了解客戶需求、缺乏實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)、沒有經(jīng)營(yíng)壓力等，學(xué)生往往把網(wǎng)店搭建起來(lái)后，很難持續(xù)經(jīng)營(yíng)，不利于提高學(xué)生的商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。需要學(xué)校和企業(yè)合作，企業(yè)提供貨源、校企共同指導(dǎo)和評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，利于提高學(xué)生網(wǎng)店（網(wǎng)站）運(yùn)營(yíng)能力。
2. 推廣能力包括：推廣工具的選擇與使用（如博客、微博、論壇、E-MAIL、Q群、電話、SEO、SEM、第三方平臺(tái)提供的推廣工具等）、選擇廣告投放的形式等。
目前學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，大多數(shù)是利于網(wǎng)絡(luò)推廣工具，將自己開設(shè)的網(wǎng)店、商品進(jìn)行推廣，由于大多數(shù)學(xué)生個(gè)人網(wǎng)店商品有限，往往推廣效果不佳，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，需要學(xué)校和企業(yè)合作，為學(xué)生提供真實(shí)的網(wǎng)站或真實(shí)企業(yè)商品，教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行推廣，有企業(yè)反饋推廣效果好時(shí)，才能更好地提高學(xué)生的推廣能力。
3. 客服能力包括：售前的解答問(wèn)題和引導(dǎo)顧客、售中的訂單處理（審單、打單）、售后的退換貨、訂單跟進(jìn)、顧客回訪、網(wǎng)絡(luò)客戶消費(fèi)行為和消費(fèi)心理分析能力、客戶維持的能力、客戶投訴處理的能力等。
目前在培養(yǎng)學(xué)生的客服能力方面，一是讓學(xué)生為自己網(wǎng)店招徠的少數(shù)客戶提供服務(wù)；二是讓學(xué)生作為消費(fèi)者，觀察和體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的誠(chéng)信通客戶名單，對(duì)需要幫助的客戶提供服務(wù)。這些方式，除了第三種方式能提高對(duì)商戶的服務(wù)能力外，其余兩種方式對(duì)提高學(xué)生的顧客服務(wù)能力來(lái)說(shuō)是不夠的，需要校企合作，讓學(xué)生能夠面對(duì)企業(yè)客戶提供服務(wù)，提高客服技能。
（三）電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建及需要拓展的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)分析
在專業(yè)核心能力分析的基礎(chǔ)上，探討需要開設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，確定所需開設(shè)的專業(yè)課程，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)體系，確定需要拓展的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
1.培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)能力的課程和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。需開設(shè)的課程有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)店店長(zhǎng)實(shí)務(wù)、商品攝影、數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)頁(yè)開發(fā)與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、企業(yè)管理實(shí)務(wù)等，需開設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)店（網(wǎng)站）搭建、網(wǎng)店（網(wǎng)站）運(yùn)營(yíng)等，可利用的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）等。
2.培養(yǎng)推廣能力的課程和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。需開設(shè)的課程有網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析等，需開設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如網(wǎng)店（網(wǎng)站）推廣、商品網(wǎng)絡(luò)促銷等，可利用的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。
3.培養(yǎng)客服能力的課程和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。需開設(shè)的課程有客戶開發(fā)與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)等，需開設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)客服等，可利用的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)。
根據(jù)以上分析，電子商務(wù)專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)主要有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。
二、拓展電子商務(wù)校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)踐
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)核心能力的培養(yǎng)的需要，通過(guò)校企、校政合作，拓展電子商務(wù)校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
（一）搭建融水旅游電子商務(wù)平臺(tái)，在經(jīng)濟(jì)地方發(fā)展的同時(shí)，為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，柳州市有不少企業(yè)和政府部門對(duì)電子商務(wù)的項(xiàng)目的開展都十分關(guān)注，專業(yè)教師首先對(duì)融水旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)項(xiàng)目，從項(xiàng)目背景、網(wǎng)站總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)思路、項(xiàng)目實(shí)施流程及組織等方面進(jìn)行了廣泛的資料收集、整理、分析，提出網(wǎng)站建設(shè)策劃方案。其次，專業(yè)教師與融水縣旅游局進(jìn)行了具體的研討，收集具體需求，分析所需的網(wǎng)站功能，根據(jù)雙方認(rèn)可的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能，專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生編輯網(wǎng)站內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)站所需功能。接著，由專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站推廣和旅游產(chǎn)品推廣。最后，根據(jù)校企雙方的協(xié)商，專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生提供網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站管理等服務(wù)，解決了地方旅游電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題。
通過(guò)此平臺(tái)展示融水現(xiàn)代化旅游目的地形象，整合融水旅游資源，展示融水迷人的山水風(fēng)景和民俗風(fēng)情，拓寬融水特色旅游產(chǎn)品的銷售渠道，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，取得良好的社會(huì)效益。同時(shí)，為學(xué)生提供了實(shí)踐內(nèi)容，培養(yǎng)了學(xué)生網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站搭建、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)、論壇管理等能力，提高了學(xué)生網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理能力。
融水旅游電子商務(wù)平臺(tái)極大提高教師電子商務(wù)水平，使電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的能力，使網(wǎng)站搭建、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站管理等一系列技術(shù)技能得到了進(jìn)一步鍛煉和提高，教師團(tuán)隊(duì)深入?yún)⑴c企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)，可以使教師及時(shí)獲得電子商務(wù)應(yīng)用的前沿信息，更新專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。
（二）拓展淘寶、阿里巴巴等實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，為柳州市有關(guān)企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的同時(shí)，培養(yǎng)企業(yè)急需的網(wǎng)上零售、批發(fā)、采購(gòu)人才
為柳州市零售企業(yè)在淘寶網(wǎng)或者在淘寶天貓上開設(shè)店鋪，學(xué)生自己尋找企業(yè)或者由學(xué)校提供企業(yè)，為這些企業(yè)提供店鋪搭建、裝修、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣店鋪和商品、銷售管理、消費(fèi)者服務(wù)和管理等服務(wù)，拓寬傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售渠道，為學(xué)生熟悉商務(wù)流程、提高網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力提供了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。為柳州市生產(chǎn)企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上開設(shè)旺鋪，學(xué)生自己尋找生產(chǎn)企業(yè)或者由學(xué)校提供生產(chǎn)企業(yè)，學(xué)生為這些企業(yè)提供搭建阿里巴巴旺鋪、裝修旺鋪、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣生產(chǎn)企業(yè)旺鋪和商品、大客戶開發(fā)和管理、銷售管理等服務(wù)，為培養(yǎng)學(xué)生的大客戶開發(fā)、大客戶管理、旺鋪推廣等提供了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。為柳州市各類型企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上提供網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)服務(wù)，為培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)能力提供了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。這種“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，豐富了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在校頂崗實(shí)習(xí)，提升了學(xué)生的電子商務(wù)職業(yè)能力、市場(chǎng)開拓能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
（三）開發(fā)校企合作課程，編寫校企合作的課程講義
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)原來(lái)的課程進(jìn)行改革，開發(fā)校企合作課程，如網(wǎng)店店長(zhǎng)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣、B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)與服務(wù)等課程，以企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目作為貫穿教學(xué)的主線，徹底打破了傳統(tǒng)培養(yǎng)模式中以知識(shí)為基礎(chǔ)的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，通過(guò)“工學(xué)交替”的教學(xué)形式，提高畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在淘寶實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，編寫了《網(wǎng)店店長(zhǎng)實(shí)務(wù)》校本教材；在阿里巴巴平臺(tái)和地方企業(yè)合作開展BtoB實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，編寫了校企合作校本教材《電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)用》校本教材，改變了過(guò)去以校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)為主的狀況。
（四）在各種實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，制定了校企合作條件下的《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》和課程標(biāo)準(zhǔn)
在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)專業(yè)核心能力，構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系，明確開展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)所需的條件，完成制定校企合作條件下的《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》；在新的課程標(biāo)準(zhǔn)中，明確了課程基本信息、課程性質(zhì)與作用、課程設(shè)計(jì)的理念與思路、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容及實(shí)施建議、教學(xué)條件、考核方式等，為規(guī)范實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理提供了課程標(biāo)準(zhǔn)。
（五）企業(yè)深度參與，工學(xué)結(jié)合，實(shí)踐環(huán)節(jié)體現(xiàn)實(shí)用性，為學(xué)生就業(yè)提供直接幫助
通過(guò)拓展實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)踐，學(xué)生在學(xué)校就為企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)“理論內(nèi)容在校學(xué)習(xí)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)操作”的教學(xué)安排，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練、學(xué)生角色與員工角色的緊密結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)能力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]方玲玉.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010
【基金項(xiàng)目】廣西教育廳2011年新世紀(jì)廣西高等教育教改工程項(xiàng)目（2011JGB220）
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)誤區(qū)
現(xiàn)在,越來(lái)越多中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性,并且借助搜索引擎網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。但是,陳鳴飛指出,很多中小企業(yè)在建立自己的網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的時(shí)候,卻存在一些誤區(qū)。這些誤區(qū)直接影響了營(yíng)銷推廣的效果。
誤區(qū)一,網(wǎng)站的穩(wěn)定性并不重要。很多中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),往往會(huì)通過(guò)百度競(jìng)價(jià)排名等渠道來(lái)進(jìn)行。有些中小企業(yè)花錢在百度上通過(guò)競(jìng)價(jià)排名推廣的網(wǎng)站,需要用戶等待10秒甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能打開。如果客戶在國(guó)外,那么他打開該網(wǎng)站要等待的時(shí)間就更長(zhǎng)了。這就導(dǎo)致很多客戶放棄瀏覽該網(wǎng)站內(nèi)容。“對(duì)中小企業(yè)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō),穩(wěn)定安全最為關(guān)鍵。如果網(wǎng)站不穩(wěn)定,結(jié)果可能導(dǎo)致中小企業(yè)花了很多人力物力進(jìn)行推廣,卻根本收不到什么效果。”陳鳴飛說(shuō),“做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),網(wǎng)站做得再好,如果基本的東西做得不好,效果肯定不好。”
誤區(qū)二,不關(guān)注網(wǎng)站的信息架構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)推廣不只是競(jìng)價(jià)排名,通過(guò)免費(fèi)的谷歌搜索引擎平臺(tái)或者阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等綜合電子商務(wù)平臺(tái),同樣能夠起到很好的效果。但是很多用戶可能不知道,他們的網(wǎng)站做得再漂亮也可能不能被搜索引擎找到――因?yàn)樗麄兙W(wǎng)站的信息架構(gòu)不能支撐搜索引擎。因此,陳鳴飛認(rèn)為,網(wǎng)站的建設(shè)需要遵循一定技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),如代碼標(biāo)準(zhǔn)要符合W3C,才更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)。
誤區(qū)三,不需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行綜合分析比較。如果企業(yè)通過(guò)百度的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)來(lái)進(jìn)行推廣的話,是需要花費(fèi)不少費(fèi)用的。而企業(yè)通過(guò)谷歌搜索引擎平臺(tái)或者阿里巴巴和淘寶網(wǎng)這樣的綜合電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行推廣,卻基本上不需要費(fèi)用。有時(shí)候,免費(fèi)推廣渠道的效果可能更好,但是如果不能了解訪問(wèn)網(wǎng)站的客戶到底來(lái)自哪里,真正能夠產(chǎn)生訂單的客戶又來(lái)自哪里,企業(yè)就無(wú)法去評(píng)判到底應(yīng)該更加側(cè)重于通過(guò)哪個(gè)渠道來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
用戶需要統(tǒng)一平臺(tái)
陳鳴飛指出,跨越這些誤區(qū),作為我國(guó)從事網(wǎng)站業(yè)務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的企業(yè)之一,中企動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)變得更加明顯,特別是他們所采用了基于SaaS的運(yùn)營(yíng)服務(wù)方式,能最大限度地保證客戶網(wǎng)站的穩(wěn)定性和安全性。
陳鳴飛舉例說(shuō),目前大部分網(wǎng)站頁(yè)面都采用數(shù)據(jù)庫(kù)方式打開,所以速度比較慢,而中企動(dòng)力將動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)靜態(tài)頁(yè)面化。這樣可以大大提高網(wǎng)頁(yè)打開的速度,同時(shí)還能提高搜索引擎的效率。中企動(dòng)力擁有亞洲最先進(jìn)6大IDC數(shù)據(jù)中心,3000多組高性能集群服務(wù)器,總帶寬容量超過(guò)50G。與此同時(shí),中企動(dòng)力還斥重金在美國(guó)建立自有產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)中心,同時(shí)在德國(guó)、澳洲、日本、中國(guó)香港等地部署有IDC運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn),有效地保障客戶網(wǎng)站在海外的訪問(wèn)質(zhì)量,減少用戶國(guó)際溝通成本。
在網(wǎng)站建設(shè)方面不斷有很多新技術(shù)涌現(xiàn),但是能否在網(wǎng)站上真正實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)卻是一個(gè)未知數(shù)。作為中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站提供商,陳鳴飛認(rèn)為,擁有再好的技術(shù)和產(chǎn)品,如果服務(wù)跟不上,對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都是沒有意義的。而中企動(dòng)力采用了基于SaaS的運(yùn)營(yíng)方式,只要升級(jí)平臺(tái)系統(tǒng),就能讓所有用戶都快速享受到新的技術(shù)。
上文提到,中小企業(yè)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行綜合分析比較,才能做出決策,選擇合理的推廣渠道。盡管現(xiàn)在很多網(wǎng)站都能提供流量統(tǒng)計(jì)的工具,但是這些工具沒辦法在一個(gè)平臺(tái)上對(duì)所有推廣渠道進(jìn)行綜合分析。有的工具即使能夠?qū)Χ鄠€(gè)渠道進(jìn)行分析,但是分析的內(nèi)容只能到頁(yè)面――因?yàn)槌鲇诎踩确矫娴目紤],用戶不可能公開其數(shù)據(jù)庫(kù)。陳鳴飛指出,中企動(dòng)力和其他分析工具不一樣的是,中企動(dòng)力的網(wǎng)站平臺(tái)采用的是自己的平臺(tái),通過(guò)他們自己研發(fā)的分析工具深入到用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)中,可以幫助用戶分析出有詢價(jià)有訂單的客戶來(lái)源,從而幫助用戶進(jìn)行科學(xué)決策。同時(shí),中企動(dòng)力還可以幫助用戶將網(wǎng)站鏈接到谷歌、搜狗等營(yíng)銷推廣平臺(tái)上去,并且可以通過(guò)一個(gè)ID管理多個(gè)營(yíng)銷推廣渠道。
綜上所述,陳鳴飛認(rèn)為,統(tǒng)一平臺(tái)將是中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方式。中小企業(yè)人力物力有限,如果采用了幾十個(gè)相互不交互的應(yīng)用,是很難管理的。
好用最關(guān)鍵
針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的這些需求,中企動(dòng)力推出了數(shù)商Z+產(chǎn)品。數(shù)商Z+集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)服務(wù)為一體,能滿足企業(yè)不同階段的營(yíng)銷需求,適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。數(shù)商Z+不僅能夠滿足中小企業(yè)的常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)門戶平臺(tái)建設(shè)需求,還能滿足內(nèi)貿(mào)型企業(yè)和外貿(mào)型企業(yè)的差異化需求,同時(shí)提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)支持與行動(dòng)建議、客戶資源收集、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)、即時(shí)商機(jī)提醒服務(wù)。
基于數(shù)商Z+對(duì)中小企業(yè)極強(qiáng)的適用性,中企動(dòng)力數(shù)商Z+被中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)授予“中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)推薦示范平臺(tái)”。。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)認(rèn)為,數(shù)商Z+完全可以滿足中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及更深層的電子商務(wù)發(fā)展需求,能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供更好的服務(wù),希望其可以為更多中小企業(yè)帶來(lái)便利。
陳鳴飛認(rèn)為,中企動(dòng)力之所以能夠適時(shí)推出可以滿足中小企業(yè)開展多種電子商務(wù)的解決方案,主要得益于以下三個(gè)方面:
首先,堅(jiān)持采用運(yùn)營(yíng)方式,為中小企業(yè)提供完善的網(wǎng)站解決方案。就拿數(shù)商Z+來(lái)說(shuō),它采用了基于SaaS的信息化運(yùn)營(yíng)模式。中企動(dòng)力作為服務(wù)商搭建了一個(gè)由軟硬件和運(yùn)營(yíng)服務(wù)組合起來(lái)的服務(wù)平臺(tái),把企業(yè)所需要的信息化服務(wù)用模塊的方式集成在這個(gè)平臺(tái)上,客戶可以根據(jù)他們的需要來(lái)選擇使用,并根據(jù)他們的選擇和應(yīng)用來(lái)付費(fèi)。這一方面降低了中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)成本,另一方面,由于這種模式是把應(yīng)用服務(wù)提供給中小企業(yè),不需要用戶具備太多技術(shù)方面的知識(shí)。
訊：隨著中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)渠道獲取訂單、客戶、品牌已經(jīng)成為眾多企業(yè)，特別是中小企業(yè)必須思考的一個(gè)課題。據(jù)數(shù)據(jù)表明，今年上半年以來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額達(dá)2.25萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)全年B2B交易額將有望達(dá)到3.85萬(wàn)億元，而B2C交易額將有望突破4300億元。短期內(nèi)大批新興電子商務(wù)企業(yè)的誕生和傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，催生了巨大的專業(yè)人才空檔。
然而面對(duì)嘈雜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)、多樣的推廣方式、復(fù)雜的渠道關(guān)系，新興的電子商務(wù)企業(yè)無(wú)疑需要引入更多運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。為滿足企業(yè)商戶的需求，“一大把”網(wǎng)站從今年6月啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)講堂(網(wǎng)營(yíng)堂)，極大緩解了新興電子商務(wù)企業(yè)問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)欠缺問(wèn)題。
網(wǎng)營(yíng)堂是該網(wǎng)站發(fā)起的公益性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)講堂活動(dòng)，立足于幫助企業(yè)解決開展網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，提供企業(yè)與專家與專業(yè)機(jī)構(gòu)交流的平臺(tái)，通過(guò)專家的指導(dǎo)幫助企業(yè)解決切身問(wèn)題。
據(jù)悉，網(wǎng)營(yíng)堂分線上互動(dòng)課堂和線下主題沙龍兩部分。到目前為止，網(wǎng)營(yíng)堂已經(jīng)陸續(xù)開展了80余場(chǎng)的線上線下活動(dòng)，受益用戶超過(guò)10萬(wàn)人次，僅客座教授就已300余人，為眾多企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案并培養(yǎng)人才。在11月期間，網(wǎng)營(yíng)堂就舉辦了四期線上培訓(xùn)，分別就“如何使競(jìng)價(jià)排名性價(jià)比最高”、“如何借助淘寶做品牌”、“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣案例分析”、“電商成功營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)揭秘”等實(shí)戰(zhàn)話題與企業(yè)會(huì)員展開探討。
主辦方“一大把”網(wǎng)站總經(jīng)理林娟如說(shuō)：“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)暖進(jìn)入‘后金融危機(jī)時(shí)代’，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑是所有企業(yè)，特別是中小企業(yè)出奇制勝的不二法寶。但是對(duì)于中小企業(yè)而言，他們投入用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金必須嚴(yán)格控制，因此如何引導(dǎo)他們將有限的成本轉(zhuǎn)化為最大的收益對(duì)于中小企業(yè)的健康成長(zhǎng)而言至關(guān)重要”。(中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)/成靜)
摘 要 隨著信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各個(gè)企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。調(diào)整營(yíng)銷觀念,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是我國(guó)中小企業(yè)在新形勢(shì)下的必然選擇。在發(fā)展的同時(shí),我們得時(shí)刻重視中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)存在著的誤區(qū)和發(fā)展問(wèn)題。
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 中小企業(yè) 營(yíng)銷策略 營(yíng)銷觀念
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-line Marketing或E-Marketing)最簡(jiǎn)單的定義就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。根據(jù)這個(gè)定義,可以區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得出一下認(rèn)識(shí):
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是網(wǎng)上銷售
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括但不局限于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)。他們兩個(gè)不能等同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不只是以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售為目的的,還要擴(kuò)大企業(yè)品牌的知名度等任務(wù)。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是online
有人會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn),不上網(wǎng)怎么稱作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我們知道我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)還不能達(dá)到廣泛普及,上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€不大,況且對(duì)于那些已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō),由于年齡、消費(fèi)觀念、地域等因素的限制,不一定能順利找到所需信息。所以,一個(gè)成體系的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,除了在網(wǎng)上做廣告推廣之外,還應(yīng)該利用傳統(tǒng)營(yíng)銷宣傳方法進(jìn)行outline的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套推廣。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展于傳統(tǒng)營(yíng)銷
隨著營(yíng)銷差異化的推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是不可以脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在,它可以說(shuō)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種補(bǔ)充,是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。
二、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的若干問(wèn)題的分析
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的誤區(qū)
隨著網(wǎng)絡(luò)全面地滲透到企業(yè)運(yùn)和個(gè)人生活當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐漸為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)與采用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潮起潮落,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)也眾說(shuō)繽紛,我認(rèn)為以下說(shuō)法值得商榷。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中簡(jiǎn)要分析有四個(gè)誤區(qū)。
1.誤區(qū)一:有了網(wǎng)站就可以達(dá)到全球化銷售的目的
一個(gè)企業(yè)建網(wǎng)站,把自己的商務(wù)活動(dòng)做到了網(wǎng)絡(luò)上,只代表企業(yè)走出了開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。要明確,網(wǎng)站可以為企業(yè)提供展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。“有了網(wǎng)站就可以達(dá)到全球化銷售的目的”,在目前網(wǎng)絡(luò)狀況參差不齊的情況下實(shí)現(xiàn)起來(lái)尚有很大的障礙,況且開拓全球市場(chǎng)更不是一件容易事。中小企業(yè)單憑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,想要在自己并不了解的市場(chǎng)里站穩(wěn)腳跟,任重而道遠(yuǎn)。
2.誤區(qū)二:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳方式就是投放網(wǎng)站廣告
很多人這樣認(rèn)為:在企業(yè)網(wǎng)站上投放了網(wǎng)站廣告,而且在各大門戶網(wǎng)站也投放了視頻、鏈接、音樂等廣告,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳就完成了。其實(shí)這只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式,僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,不止是網(wǎng)絡(luò)推廣,還包括了線下宣傳、品牌設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃等一系列的宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要多多運(yùn)用多媒體促銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在宣傳要運(yùn)用集線上、報(bào)刊、電視等多媒體促銷方式于一體的全方位宣傳策略。
3.誤區(qū)三:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存
零庫(kù)存概念最多的應(yīng)用于大型工業(yè)企業(yè)的原材料生產(chǎn)領(lǐng)域里,可以減少料采購(gòu)導(dǎo)致的流動(dòng)資金呆滯現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化票據(jù)管理,自動(dòng)控制,數(shù)字化登記等,但零庫(kù)存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用還不是很普及。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第三方服務(wù)的配套完善,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷零庫(kù)存的可能性也會(huì)增大。
4.誤區(qū)四:中小企業(yè)無(wú)力實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
在我國(guó),中小企業(yè)占絕大多數(shù)。麻雀雖小,五臟俱全。這些企業(yè)也是有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,他們?nèi)狈Φ闹皇且庾R(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的宣傳途徑來(lái)說(shuō),價(jià)格最低廉,正適合中小企業(yè)采用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本性為中小企業(yè)減少了進(jìn)入壁壘,而且上網(wǎng)人數(shù)越來(lái)越多,中小企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
(二)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問(wèn)題及分析
在我國(guó),中小企業(yè)屬于龐大的企業(yè)群體,他們有著靈活的運(yùn)行機(jī)制和市場(chǎng)適應(yīng)能力。眾多中小企業(yè)的企業(yè)都運(yùn)用了搜索引擎、競(jìng)價(jià)排名等來(lái)擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳力度,建立了自己的網(wǎng)站,購(gòu)買了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件。但是,有不少企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)卻不理想,投產(chǎn)比不合理,知易行難。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展不完善的中國(guó),中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中存在著一些問(wèn)題:
1.沒有目標(biāo),盲目跟風(fēng)
縱觀中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站,很多都是中小企業(yè)盲目跟風(fēng)的結(jié)果。現(xiàn)在的部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏最基本的認(rèn)識(shí),更談不上明確的目標(biāo)和清晰的策略,它們跟隨著行業(yè)中的龍頭企業(yè)開展著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),到最后的結(jié)果就是浪費(fèi)了很多的人力、物力和財(cái)力而且還沒有得到很好的收益。
2.追求形式,忽略實(shí)效
各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷網(wǎng)站服務(wù)和工具種類繁蕪叢雜,部分企業(yè)只是在網(wǎng)站形式等客觀方面做了一些投入,對(duì)它們的實(shí)際功能了解甚少,更無(wú)法針對(duì)企業(yè)實(shí)際選擇合適的服務(wù)和工具,導(dǎo)致了網(wǎng)站的粘性不強(qiáng),效果低下。
還有一些中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題,采用了一個(gè)粗放式的態(tài)度來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。許多網(wǎng)站都呈現(xiàn)出有網(wǎng)無(wú)人的病態(tài),基本不具有實(shí)用性。
3.缺乏推廣,不顧整合
一些企業(yè)的網(wǎng)站雖然上線了,但是不主動(dòng)進(jìn)行推廣,這導(dǎo)致了網(wǎng)站銷量根本沒有起色,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法產(chǎn)生收益回報(bào)。企業(yè)不能局限于自己網(wǎng)站上的廣告,如果是保守的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳,在信息爆炸的今天網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)必將不良發(fā)展。一些企業(yè)的確重視了網(wǎng)絡(luò)的推廣,但是沒有有效利用企業(yè)資源的內(nèi)部整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為營(yíng)銷環(huán)節(jié),肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等職能,完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃,其推廣策略須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。
參考文獻(xiàn):
[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC).2007年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告.2008.
[2]姜國(guó)慶等.營(yíng)銷方式的革命―網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.2009.2.
[3]張晉嘉.敢問(wèn)路在何方―中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之現(xiàn)狀分析.2009.2.
[4]關(guān)青.經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì).2009.9.
關(guān)鍵詞:小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,掀起了洶涌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮。截至2014年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%,2014年上半年,隨著智能手機(jī)對(duì)功能手機(jī)的替代,智能手機(jī)用戶已形成龐大規(guī)模,市場(chǎng)占有率已趨于飽和,增速呈減緩趨勢(shì),智能手機(jī)對(duì)網(wǎng)民普及率增長(zhǎng)的拉動(dòng)效果減弱。預(yù)計(jì)2015年年底,中國(guó)網(wǎng)民的滲透率將接近50%。伴隨著電子商務(wù)與第三方物流的持續(xù)快速發(fā)展,從大幅度上降低了商品在流通與交易過(guò)程中產(chǎn)生的成本,并使小微企業(yè)縮短了與大中型企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)差距,這些都推動(dòng)了我國(guó)小微企業(yè)的快速發(fā)展。由于小微企業(yè)自身資金少、競(jìng)爭(zhēng)力低等,他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大舞臺(tái),以便能夠在其中獲得生存的機(jī)遇。近年來(lái),借助于電子商務(wù)與現(xiàn)代物流已迅速的發(fā)展出數(shù)量相當(dāng)龐大的小微企業(yè),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,原來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷已逐步進(jìn)化到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代,小微企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一助力。但要如何利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以使企業(yè)能夠更快更好的發(fā)展是值得深入研究的,本文針對(duì)小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了分析,揭示當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題,提出合理化對(duì)策,有利于推進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程,進(jìn)一步提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般被理解為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展的營(yíng)銷活動(dòng),但是這里所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)并不僅僅是眾所周知的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),還包括許多其它類型的網(wǎng)絡(luò),像增值網(wǎng)絡(luò)等。本文中將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界定為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開市場(chǎng)研究、營(yíng)銷傳播、產(chǎn)品銷售以及貸款支付與售后服務(wù)等一些營(yíng)銷環(huán)節(jié),以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心,將市場(chǎng)的需求作為主要導(dǎo)向,借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并選擇目標(biāo)顧客,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施為企業(yè)帶來(lái)的最大好處就是大幅度降低了經(jīng)營(yíng)成本,并相對(duì)提高了營(yíng)銷效率,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為其提供了更為便捷、高效的購(gòu)物環(huán)境與渠道,也同時(shí)降低了購(gòu)買成本,正因?yàn)槿绱?也大大提高了消費(fèi)者的滿意度。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的一種營(yíng)銷模式,它具有以下四項(xiàng)優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn):第一,互聯(lián)網(wǎng)能夠跨越時(shí)間與空間的限制實(shí)現(xiàn)信息交換,為企業(yè)提供了更多的營(yíng)銷時(shí)間與更大的營(yíng)銷空間;第二,企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不但能展示商品,并提供相關(guān)商品信息的查詢功能,同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了與顧客間的互動(dòng)溝通,收集大量的市場(chǎng)情報(bào);第三,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠儲(chǔ)存大量的信息,同時(shí)它傳遞的信息數(shù)量與精度也不是其他媒體可以相比擬的,有利于企業(yè)及時(shí)并有效的了解一滿足市場(chǎng)需求;第四,依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的交換,大大的降低了買賣雙方的交易成本。
二、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
雖然在我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理的情況下,數(shù)量龐大的小微企業(yè)借助于電子商務(wù)技術(shù)與現(xiàn)代物流便捷成為了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需以及科技創(chuàng)新的主要力量,但是國(guó)內(nèi)小微企業(yè)在計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用普及狀況方面還與大規(guī)模企業(yè)存在著一定的差距。根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明,國(guó)內(nèi)7人以下的微型企業(yè)的計(jì)算機(jī)使用率與互聯(lián)網(wǎng)使用率相較其他規(guī)模企業(yè)來(lái)說(shuō)是最低的,只有少數(shù)小微企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用,同時(shí)對(duì)信息化的管理水平也相對(duì)較低。另外,在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式的選擇上,近兩年來(lái)中小企業(yè)一直熱衷于即時(shí)聊天工具與搜索引擎以及電子商務(wù)平臺(tái)的利用上,其它的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也就對(duì)BBS的使用率有明顯提高,這表明當(dāng)前小微企業(yè)更看重對(duì)銷售導(dǎo)向較為明確的網(wǎng)絡(luò)推廣方式的開展與采用,當(dāng)然,這也與我國(guó)小微企業(yè)的自身特點(diǎn)有關(guān)。總體來(lái)講,我國(guó)小微企業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與大中型企業(yè)還有一定的層次差距,對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō),以這樣的情況來(lái)應(yīng)對(duì)日后越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是十分不利的。
三、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占整體比例偏低。
在國(guó)內(nèi)還未見到有比較權(quán)威并且詳細(xì)的關(guān)于小微企業(yè)上網(wǎng)的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),而在互聯(lián)網(wǎng)中建立網(wǎng)站的小微企業(yè)數(shù)量在持續(xù)增加,其中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開展的營(yíng)銷活動(dòng)越來(lái)越多,到現(xiàn)在為止,國(guó)內(nèi)建立起網(wǎng)站并利用網(wǎng)絡(luò)與檢索供求信息等行為的小微企業(yè)的數(shù)量已十分可觀,而且各小微企業(yè)也越來(lái)越重視起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所帶來(lái)的利益,但是,不容忽視的是其占小微企業(yè)總數(shù)的整體比例仍然偏低。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)差。
由于現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,各小微企業(yè)要生存下去要面對(duì)較大的壓力,這對(duì)他們信息化的積極性有著一定的影響,大部分小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還沒有充分的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性,有的甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是單純的網(wǎng)絡(luò)銷售,根本沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)對(duì)企業(yè)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性。
(三)網(wǎng)站建設(shè)落后,缺乏目的性。
目前,有一些小微企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候,缺乏十分明確的目的性,只是為了趕時(shí)髦而創(chuàng)建自己的網(wǎng)站,當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站沒有獲得最初想象的效果時(shí),就極端的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有任何作用。另外,還有一些小微企業(yè)僅僅是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)一些簡(jiǎn)單的信息,卻完全忽視了一些產(chǎn)品展示以及群體互動(dòng)等重要功能,缺乏一些客戶需要的重要信息。還有一些網(wǎng)站由于速度較慢,使得相關(guān)群體失去訪問(wèn)的積極性,這樣也就使網(wǎng)站訪問(wèn)者越來(lái)越少,企業(yè)也更加缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)開展的積極性,許多小微企業(yè)在網(wǎng)站建成之后,由于認(rèn)識(shí)不足而不愿加大網(wǎng)站推廣的相關(guān)投入,或者是沒有使用有效的方法進(jìn)行網(wǎng)站推廣,這都嚴(yán)重影響到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的支持功能。
(四)網(wǎng)絡(luò)利用率差。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐過(guò)程中,許多小微企業(yè)都將其單純的認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)銷售或是網(wǎng)上打廣告,甚至只將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)作是供求信息的一個(gè)普通平臺(tái)或是一種簡(jiǎn)便的通訊方式,這些都在一定程度上導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一、網(wǎng)絡(luò)利用率差的結(jié)果,使小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
四、完善小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
(一)普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售模式,提高占總體比例。
自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誕生以來(lái),越來(lái)越多的人開始使用并依賴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但在我國(guó)的小微企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒有真正的被廣泛應(yīng)用起來(lái),其中一大主要原因就是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售模式認(rèn)識(shí)不夠全面,要讓企業(yè)從開始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式到步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,最后能夠熟練的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,必須在我國(guó)小微企業(yè)中普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售模式:第一,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本擴(kuò)張,利用互聯(lián)網(wǎng)更精準(zhǔn)的找到目標(biāo)客戶,提高合作成功的效率,迅速的完成全國(guó)的商業(yè)布局;第二,利用互聯(lián)網(wǎng)嫁接產(chǎn)品,強(qiáng)化不同行業(yè)與形態(tài)的企業(yè)橫向交流,在現(xiàn)實(shí)與虛擬之間相互轉(zhuǎn)化,創(chuàng)立新的網(wǎng)絡(luò)品牌,增加產(chǎn)品的銷量;第三,使用互聯(lián)網(wǎng)整合資源,保障消費(fèi)者權(quán)益,提高小微企業(yè)上網(wǎng)比例;第四,打造互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),借助先進(jìn)的工具與技術(shù)手段,打造業(yè)內(nèi)資源信息平臺(tái),解決供需雙方的問(wèn)題與需求,以獲取長(zhǎng)期收益。
(二)更新營(yíng)銷觀念,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。
首先,要強(qiáng)化小微企業(yè)管理者自身的學(xué)習(xí),更新市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念并提高自身專業(yè)能力,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)營(yíng)銷各職能部門與其他企業(yè)部門之間保持長(zhǎng)久的合作與協(xié)調(diào),以更充分有效的發(fā)揮營(yíng)銷的整體作用。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要掌握網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的復(fù)合型人才,因此,小微企業(yè)要通過(guò)多渠道引進(jìn)電子商務(wù)人才,同時(shí)強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培育。
(三)開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù),明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。
在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下,消費(fèi)者面對(duì)大量的商業(yè)信息,不可能耗費(fèi)時(shí)間與精力進(jìn)行一一甄別,自然就更加青睞于已有正面認(rèn)知或受到認(rèn)可的品牌,小微企業(yè)就需要圍繞顧客需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)定位,提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù),樹立鮮品牌形象。利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷,并在此基礎(chǔ)上積極開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)建立較為全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),使網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)功能得到最充分的發(fā)揮,更好的實(shí)現(xiàn)顧客信息的數(shù)據(jù)收集與挖掘,以開展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)。
(四)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和完善,提高網(wǎng)絡(luò)利用率。
小微企業(yè)應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源投入,進(jìn)一步完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問(wèn)企業(yè)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò),要讓顧客能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)等信息,并最終形成購(gòu)買決策,企業(yè)不但要確立一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,同時(shí)還應(yīng)有技術(shù)人員與營(yíng)銷人員來(lái)探討方案的可行性,必須保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行,這就必須要有專人來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)與更新,做好網(wǎng)站的及時(shí)維護(hù)與信息回復(fù),從消費(fèi)者角度出發(fā),逐漸優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣工具,并創(chuàng)新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,提高企業(yè)網(wǎng)站的利用率。
五、結(jié)束語(yǔ)
總而言之,小微企業(yè)由于自身資金少、競(jìng)爭(zhēng)力低等因素,使他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大舞臺(tái),以便能夠在其中獲得生存的機(jī)遇,但是當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中還存在著許多的問(wèn)題,需要我們相關(guān)人士進(jìn)行深入研究,推進(jìn)我國(guó)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的進(jìn)程,為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn),進(jìn)一步提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
[1]高麗君.我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,2004(03).
[2]劉勁聰.日美中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的比較分析及其啟示與借鑒[J].東南亞研究,2007(02).
網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道差異很大，搞習(xí)慣了傳統(tǒng)渠道的營(yíng)銷人員，可能不太習(xí)慣搞網(wǎng)銷，網(wǎng)銷大潮來(lái)臨企業(yè)如何“網(wǎng)上淘金”?筆者六年前進(jìn)入家居行業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，目前成立一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢及網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷方案策劃與推廣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，致力于家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究與實(shí)踐。筆者就對(duì)家居行業(yè)的了解，加之在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣領(lǐng)域的多年拼殺，總結(jié)家居企業(yè)成功開拓網(wǎng)銷渠道需要走好以下幾步：
第一步企業(yè)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)地的建設(shè)維護(hù)與推廣
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)地，我想你一定猜到了，就是指企業(yè)網(wǎng)站，開拓網(wǎng)銷渠道，網(wǎng)站一定建成營(yíng)銷型網(wǎng)站，早期的形象型網(wǎng)站無(wú)法滿足網(wǎng)銷需求，最好做成支持線上支付的網(wǎng)絡(luò)商城，至少要有在線溝通的功能，營(yíng)銷人員可以跟客戶方便快捷地溝通，引導(dǎo)客戶到實(shí)體店購(gòu)買也可以，這是家居網(wǎng)銷經(jīng)常采用的O2O模式(線上推廣線下成交)。
很多做傳統(tǒng)行業(yè)的老板會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站建好了，就萬(wàn)事大吉了，其實(shí)不然。網(wǎng)站根據(jù)地的建設(shè)只是萬(wàn)里的第一步，就像我們買了一個(gè)手機(jī)終端一樣，以后得做保養(yǎng)維護(hù)，話費(fèi)充值才能。網(wǎng)站的維護(hù)與推廣是讓網(wǎng)站產(chǎn)生價(jià)值的前提。網(wǎng)站推廣又是一個(gè)課題，這里不做太多探討，有興趣的網(wǎng)友可到網(wǎng)銷中國(guó)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)交流平臺(tái)學(xué)習(xí)更多網(wǎng)站推廣的實(shí)用方法。
第二步家居網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與培養(yǎng)
家居企業(yè)有自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，但是網(wǎng)絡(luò)渠道需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯、客服咨詢、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)銷拓展等人員缺一不可，人員數(shù)量可根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)量的發(fā)展來(lái)增加指標(biāo)，模式成熟后，加大推廣力度，增加在線客服，便可做大。網(wǎng)銷渠道的團(tuán)隊(duì)跟傳統(tǒng)渠道的團(tuán)隊(duì)不是一路，原班人馬轉(zhuǎn)型搞網(wǎng)銷可能不盡人意，但原團(tuán)隊(duì)里有精通網(wǎng)絡(luò)的人員，可以調(diào)到網(wǎng)銷部門任要職，因?yàn)樗私猱a(chǎn)品，新的網(wǎng)銷部軟肋往往在產(chǎn)品知識(shí)和公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
第三步渠道整合，多管齊下
企業(yè)網(wǎng)銷，是一個(gè)新的銷售渠道，也可以說(shuō)是一種新的商業(yè)模式，那么網(wǎng)銷僅僅是指在線商城的銷售嗎?不是的。網(wǎng)銷渠道包含所有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)銷售形式，包括自營(yíng)商城、平臺(tái)店鋪、網(wǎng)上直銷、網(wǎng)上推廣線下成交等多種形式。自營(yíng)商城是企業(yè)自建的網(wǎng)絡(luò)商城，客戶通過(guò)在線溝通，可以線上下單，企業(yè)送貨，客戶收貨確認(rèn)交易完成;平臺(tái)店鋪指的是企業(yè)在其他大型電商平臺(tái)開的店鋪，也包括平臺(tái)代銷形式;網(wǎng)上直銷像某品牌茶葉網(wǎng)銷形式就是典型;網(wǎng)上推廣線下成交的O2O模式在家居領(lǐng)域更有優(yōu)勢(shì)，解決了客戶看不到實(shí)物的問(wèn)題，網(wǎng)上就是拉客戶到體驗(yàn)館，體驗(yàn)館專業(yè)的顧問(wèn)負(fù)責(zé)線下成交。目前，家居企業(yè)開拓網(wǎng)銷渠道，常見的形式如上所述，可以多種形式并行發(fā)展，多管齊下，回報(bào)更快。
第四步網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣與維護(hù)
建材家居領(lǐng)域，很多大型企業(yè)并沒有持續(xù)做品牌推廣，企業(yè)在業(yè)內(nèi)知名度很高，但是在消費(fèi)者層面，尤其是網(wǎng)絡(luò)年輕群體里知名度并不高，這給網(wǎng)銷渠道拓展加大了難度。所以，網(wǎng)銷渠道成長(zhǎng)需要強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，品牌響亮，美譽(yù)度高網(wǎng)銷業(yè)績(jī)自然也會(huì)上升。大型企業(yè)難免會(huì)有一些負(fù)面的新聞或其他網(wǎng)絡(luò)信息，這需要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)高手將企業(yè)的品牌保護(hù)起來(lái)，把正面的信息搞上去，負(fù)面的信息搞下去，能展現(xiàn)在潛在客戶面前的保證是企業(yè)的正面信息。
網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣與維護(hù)，是網(wǎng)銷渠道開拓的關(guān)鍵，這部分也是往往企業(yè)開支預(yù)算的地方，購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)、媒介廣告資源等等，這些東西是等于是買來(lái)的“生菜”，企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做的瑣碎工作是相當(dāng)于廚房里的油鹽醬醋，有了原料他們才能做出可口的飯菜來(lái)。筆者所在公司北京小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，在軟文營(yíng)銷、搜索營(yíng)銷、論壇炒作等方面都有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)闆]有做過(guò)網(wǎng)銷渠道的家居企業(yè)提供一體化解決方案，助力家居建材企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉(zhuǎn)型。
第五步網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道的協(xié)同發(fā)展
當(dāng)年，企業(yè)開展網(wǎng)銷，經(jīng)常碰到的問(wèn)題就是串貨，或者網(wǎng)上價(jià)格不統(tǒng)一，與線下專賣店經(jīng)常沖突，客戶店里看了貨，去網(wǎng)上買了，結(jié)果經(jīng)銷商向廠家投訴，產(chǎn)生一些市場(chǎng)的不和諧。其實(shí)只要公司決心搞網(wǎng)銷，這些不是問(wèn)題，為網(wǎng)銷提供專品，統(tǒng)一產(chǎn)品價(jià)格，這些問(wèn)題都可以解決。
我國(guó)2013年1月起對(duì)小微企業(yè)實(shí)施了《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》，因此，小微企業(yè)的發(fā)展受到了政府和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。符合我國(guó)小微企業(yè)規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)了5000萬(wàn)，一定程度上解決了人口就業(yè)難的問(wèn)題，成為了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的主要支撐。然而，目前小微企業(yè)的管理不夠規(guī)范、融資相對(duì)較難、企業(yè)效率低下、競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)等的問(wèn)題，使得小微企業(yè)的發(fā)展受到了嚴(yán)重的阻礙。根據(jù)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》能夠得知企業(yè)劃分的相關(guān)規(guī)定，目前企業(yè)劃分為微型企業(yè)、小型企業(yè)、中型企業(yè)，企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)的分類、員工總數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額進(jìn)行制定的，我國(guó)小微企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。
二、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中遇到的問(wèn)題
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不夠強(qiáng)
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的小微企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣等，并開創(chuàng)了一條小微企業(yè)的規(guī)模相對(duì)較小，投資資金有限，在這樣的情況下，小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還存在一定的膽怯心理，不敢貿(mào)然進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的推廣意識(shí)也相對(duì)薄弱。小微企業(yè)想要在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中取得不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益就不能只注重實(shí)體市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，還應(yīng)該從發(fā)展的角度了解虛擬市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略。例如，部分企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)成一種趕時(shí)髦，為了追潮流才開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，卻沒有實(shí)施具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。建立營(yíng)銷網(wǎng)站后，只是將公司的地址、電話、產(chǎn)品信息等信息放上網(wǎng)絡(luò)，卻沒有利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行推廣和交易，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式相對(duì)單一
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,小微企業(yè)開始注意到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所隱藏的無(wú)限商機(jī)，然而傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的根深蒂固，以及小微企業(yè)所掌握的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，使得小微企業(yè)沒能正確地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體營(yíng)銷模式，僅僅將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)成是網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)搜索。網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容其實(shí)是豐富多彩的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段同樣也是多種多樣的。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣，通過(guò)聊天工具、電子商務(wù)平臺(tái)、優(yōu)化搜索引擎的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、博客等營(yíng)銷手段的選擇相對(duì)較少，沒有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式相對(duì)單一,一定程度上阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不當(dāng)
小微企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷其實(shí)和在生活中開商鋪是一樣的,需要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)建立一個(gè)具有企業(yè)文化、企業(yè)特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,達(dá)到提高網(wǎng)絡(luò)銷量的目的。由于部分小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不夠全面，雖然建立了網(wǎng)站，實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，卻沒有形成系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。部分小微企業(yè)僅僅通過(guò)網(wǎng)站產(chǎn)品的信息，對(duì)于相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣涉及的很少，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息的更新達(dá)不到要求，經(jīng)常出現(xiàn)信息與實(shí)際不符的情況，對(duì)于客戶的留言提問(wèn)，也沒能及時(shí)的回復(fù)，打消了客戶的購(gòu)買欲望，嚴(yán)重阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)的信譽(yù)也受到了影響。部分企業(yè)為了節(jié)省人力，通常采用定期發(fā)送郵件、彈出廣告的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,不僅會(huì)導(dǎo)致客戶反感,流失大量的客戶群體，還會(huì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏
小微企業(yè)的發(fā)展需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的人才進(jìn)行維護(hù)、推廣和銷售等，想要取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該培養(yǎng)一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍。
（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏真實(shí)的評(píng)價(jià)
部分小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，僅僅將銷售量作為產(chǎn)品評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，忽略了其他指標(biāo)。小微企業(yè)缺乏完善的評(píng)價(jià)體系，對(duì)于評(píng)價(jià)的作用知之甚少，使得評(píng)價(jià)缺乏真實(shí)性、有效性，嚴(yán)重影響客戶對(duì)企業(yè)的印象。企業(yè)網(wǎng)站擁有良好的信譽(yù)，才能提高客戶的認(rèn)可度。例如,眾所周知的“聚美優(yōu)品”是一家專業(yè)的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,創(chuàng)辦初期的日營(yíng)業(yè)額不足100元到銷售過(guò)億,僅用了一年的時(shí)間,堪稱團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的一個(gè)傳奇。其實(shí)聚美優(yōu)品能夠取得成功在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新,擁有完善的物流體系、售后服務(wù)體系和評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)了化妝品界的傳奇。
三、我國(guó)小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略
（一）強(qiáng)化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
如今是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，小微企業(yè)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，增強(qiáng)小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,成為了發(fā)展小微企業(yè)的重要舉措。小微企業(yè)的管理者和工作人員都應(yīng)該改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，樹立符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的營(yíng)銷理念,認(rèn)識(shí)到虛擬市場(chǎng)對(duì)于小微企業(yè)發(fā)展的重要性。小微企業(yè)應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是建立網(wǎng)站，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷售。完成網(wǎng)站建立后需要聘請(qǐng)專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行定期的系統(tǒng)檢查更新和維護(hù)，優(yōu)化產(chǎn)品信息，做好宣傳和推廣，這種宣傳手段其實(shí)比廣告的宣傳效果好，而且性價(jià)比高，大部分客戶群體都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到相關(guān)的產(chǎn)品信息。進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和推廣之前，應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合企業(yè)的特色，確定好營(yíng)銷的項(xiàng)目，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展市場(chǎng)調(diào)研工作，只有通過(guò)準(zhǔn)確的企業(yè)定位,才能發(fā)揮出突企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并且增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)宣傳、企業(yè)間貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源整合等,不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要采用不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。小微企業(yè)不能只通過(guò)即時(shí)聊天、搜索引擎、電子商務(wù)推廣平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還應(yīng)該采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，例如廣告、博客、論壇、電子郵件、微博等營(yíng)銷方式。由于計(jì)算機(jī)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能和數(shù)據(jù)分析功能,因此小微企業(yè)能夠準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的選擇，確保網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣能夠發(fā)揮出最好的效果。目前，小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)掌握的不夠全面和系統(tǒng)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)沒有得到充分的發(fā)揮。部分小微企業(yè)采用對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行了點(diǎn)擊單價(jià)營(yíng)銷方式,積累了高點(diǎn)擊量和人氣,然而產(chǎn)品的實(shí)際交易量卻沒有明顯的所增加，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低。因此，小微企業(yè)放棄這種營(yíng)銷方式，采用精細(xì)投放營(yíng)銷方式,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣得到精細(xì)化處理,企業(yè)將市場(chǎng)定位精準(zhǔn)度提高,才能制定出合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。
（三）采取合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
其實(shí)一個(gè)企業(yè)能夠得到發(fā)展，至關(guān)重要的是企業(yè)的定位，了解企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，產(chǎn)品的銷售量能夠體現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷策略的效果。企業(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)商鋪，其根本的目的是為了推廣產(chǎn)品，使產(chǎn)品能夠快速的銷售出去。企業(yè)完成網(wǎng)站的建立后，需要通過(guò)圖片、文字等信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述、展示和銷售優(yōu)惠的介紹等，為了提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度，網(wǎng)站還應(yīng)該對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)制度等方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹。對(duì)于網(wǎng)站的美工需要結(jié)合企業(yè)的特色進(jìn)行設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的排版需要做到清晰、簡(jiǎn)單、明確。完善系統(tǒng)的相關(guān)模塊，定期對(duì)系統(tǒng)的前臺(tái)和后臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，將網(wǎng)站的宣傳工作落實(shí)到實(shí)處。與此同時(shí)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)感興趣的顧客，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)給予回復(fù)，有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)和客戶保持良好的互動(dòng)，建立溝通平臺(tái)的同時(shí)，還應(yīng)該建立反饋平臺(tái)，及時(shí)處理用戶遇到的問(wèn)題，使客戶能夠更加的信任企業(yè)。對(duì)于電子郵件網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施，應(yīng)該在客戶同意的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)送，使企業(yè)的宣傳效果得到有效的發(fā)揮，提高用戶的閱讀率，避免出現(xiàn)垃圾郵件，使顧客產(chǎn)生反感。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí)，應(yīng)該制定好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳語(yǔ)，不但能夠體現(xiàn)企業(yè)的文化，還能傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，宣傳語(yǔ)的寓意應(yīng)該能夠使客戶清楚的了解企業(yè)的宣傳宗旨，并且印象深刻。最重要的一點(diǎn)就是將虛擬營(yíng)銷和傳統(tǒng)的營(yíng)銷有機(jī)的進(jìn)行融合，發(fā)揮出最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
（四）培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍，加大資金的力度
部分小微企業(yè)的管理者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念一竅不通，需要引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)銷售。為了更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，小微企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍對(duì)于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、營(yíng)銷手段的培訓(xùn)。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需要具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷加以實(shí)施，使企業(yè)的網(wǎng)站發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。小微企業(yè)想要培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，還需要加大資金的投入，由于小微企業(yè)的資金投入有限，因此需要依靠政府的支持,建立稅收、金融等方面的優(yōu)惠政策，不斷完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)支付條款，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，促進(jìn)小微企業(yè)的發(fā)展。
（五）重視與客戶之間的互動(dòng),提高產(chǎn)品的評(píng)價(jià)
小微企業(yè)應(yīng)該重視與客戶之間的互動(dòng)，挖掘客戶更深層次的潛在價(jià)值，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,人們對(duì)于物質(zhì)的需求不斷增多,用戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)更加注重產(chǎn)品的性價(jià)比，小微企業(yè)需要結(jié)合客戶的需求實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。小微企業(yè)通過(guò)刷好評(píng)的方式,證明自己產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，使客戶信任企業(yè)的產(chǎn)品,這是一種非常常見的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)為企業(yè)和客戶之間建立了良好的溝通渠道，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互動(dòng)性幫助企業(yè)拉近了客戶之間的距離，方便了客戶對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的了解，溝通的過(guò)程中還能建立企業(yè)與客戶之間的信任，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果得到了全面的發(fā)揮。企業(yè)的服務(wù)性體現(xiàn)在與客戶的溝通交流中,良好的服務(wù)體系，能夠有效地提高客戶的滿意度。小微企業(yè)的還應(yīng)該重視產(chǎn)品的售后服務(wù),及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題和麻煩，提高客戶對(duì)企業(yè)的好感,從而發(fā)展更多的潛在客戶。
四、結(jié)束語(yǔ)
