時間：2023-05-29 18:24:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網站建設的步驟過程，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：專科醫院；網站建設；信息化建設
Abstract：Hospital website construction plays an important role in the construction of hospital information，It is the embodiment of the whole hospital strategy.In this paper， the construction management experience of specialized hospital website is discussed in detail.Mainly discussed ：Special hospital website features ；Importance of website construction in special hospital ；Special hospital website operation and maintenance management；Special hospital website safety management ；Special hospital website improvement direction.Discussion on the management experience of website construction in specialized hospital， The site location of specialized hospitals is different from general general hospitals， Specialty and the development of the form has a significant difference，There is a big difference between the distribution of technical force. There is no standard pattern to follow in the process of hospital website construction，To organize and implement the website construction management process as a whole project，Pay full attention to the site operation and maintenance management，The website construction of specialized hospital is a long-term process.
Key words：Specialized hospital； Website construction
1 專科醫院網站特點
醫院網站建設在專科醫院信息化建設中起著重要作用，是醫院整體策略的體現。醫院網站是醫院官方通知和消息的重要途徑，同時也是宣傳醫院特色優勢、介紹名醫名家、展示醫院資源和設備的最佳手段之一[1]。
專科醫院網站對外為公眾提供方便、全面、完善的服務，組織宣傳樹立品牌形象，擴大醫院知名度；對內完善醫院內部的醫療信息共享，加強醫療信息人才培養，特別是對醫技人員計算機應用能力的培訓。
網站建設優劣對醫院影響巨大，優質的網站可以用較少的投入獲得持續長久的回報。專科醫院網站項目建設過程中，方案的確立、網站開發商的選擇、實施過程中需求的變更不可避免，網站建設項目的最終目標是保障項目按時、按質、在原有預算下順利實施。
2 專科醫院網站建設的重要性
醫院網站建設是專科醫院信息化建設的重要組成部分，是醫院官方通知和消息的重要途徑。同時也是宣傳醫院特色優勢、介紹醫院名醫名家，展示醫院資源和設備的最佳手段之一。專科醫院網站建設的成功可以更大程度的輔助、支持專科醫院的醫療工作，提供全新的醫患交流方式，直接影響患者的就醫選擇。醫院網站建設的成功不僅能為醫院創造更多的經濟效益，也能為醫院帶來潛在的、巨大的無形資產[2]。
3 專科醫院網站運維管理
3.1網站運維制度 專科醫院醫院網站運維管理是一個循序漸進、逐步完善的過程。為了確保醫院網站正常、穩定運行，制定相應的網站信息管理制度，包括：《網站歷史信息備份制度》、《網站查閱相關制度》、《網站安全保障制度》、《網站上傳信息審批制度》、《網站運行維護管理制度》、《網站突發事件處理預案》。
3.2網站內容維護 網站運行維護的好壞在很大程度上會直接影響到醫院的對外形象，醫院官方網站、交流的信息必須真實、準確、可靠。在網站的日常維護中，遵循及時性原則，建立信息員隊伍。醫院信息中心有兩名專職網站管理人員，負責網站日常運行維護工作，各科室設置兼職網站信息員，及時向醫院宣傳辦提供科室最新信息，醫院宣傳辦公室一名專業人員負責網站信息全面審核，提交領導審批，確定信息是否。這樣，網站信息更新及時性和準確性得到保障，醫院官網信息每天都會不定時更新，網站使用者可以隨時瀏覽最新的專家出診信息、醫院動態、醫院新聞等。
4 網站的安全管理
4.1權限管理 為了保證醫院網站24 h不間斷服務，保障網站安全，關閉網站系統中暫不使用的服務功能及相關端口。網站提供集中式權限管理，針對不同的應用系統、終端、操作人員，由網站系統管理員設置共享數據庫信息訪問權限，并設置相應的密碼及口令[3]。
4.2技術保障 后臺程序增加操作日志，判斷來訪路徑，進行來訪檢測。采用DLL組件、64位MD5加密，有效隱藏數據庫敏感信息。定期做好數據備份，并詳細記錄。防范立足于技術，以相應的技術設施及安全的設置保障網絡安全，同時實行專人定期巡查和監督信息傳輸。
專科醫院網站建設過程中，選擇3層網站架構，開發語言，MSSQL數據庫，選擇云主機作為網站托管服務器，委托專業技術人員對網站服務器進行維護，提高網站使用效率。
在網站服務器上，安裝專業的網頁防篡改軟件，防止惡意篡改。若主頁被惡意更改，立即停止主頁服務并恢復正確內容。同時檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不會重新開放主頁服務。
4.3人員管理 建立獎懲制度，激發員工的工作熱情。加強全員安全管理知識及理念的培訓，網站管理員必須經過嚴格的培訓和考核。對用戶上網實行記錄監控，若有異常行為立即關閉該用戶的網絡連接，及時警告并記錄在案。
4.4信息審核 實行內容審核制度，未經審核信息不得。實行版塊負責制，由版主負責自己版塊的信息安全，以預防萬一有繞過審核的信息被。若出現未經審核信息情況，則暫時關閉信息功能，直至查明原因并排除。醫院官方網站、交流的信息必須真實、準確、可靠。
5 網站改進方向
5.1實現HIS信息共享 網站信息與HIS信息資源共享，提供醫療服務價格查詢，患者費用查詢，網站預約掛號，檢查化驗結果查詢等多種查詢服務。
5.2提供遠程會診服務 我院是一所全國知名的三級甲等專科醫院，目前患者都是從四面八方過來看病，患者病程較長，往來看病很不方便。因此，計劃推出網站遠程醫療服務，提供遠程會診。患者的病歷資料、檢查化驗單據，通過網站實時上傳，醫生實時會診，提供治療方案。
5.3加強醫院網站的英文建設 專科醫院在地區范圍內代表著醫學學術的較高水平，在特定范圍內代表著國家的醫學學術水平。目前醫院官方網站主頁只設計了英文網站鏈接標題的靜態頁面，僅提供簡單的醫院圖片、名稱、地址等信息，缺乏與現有的醫院網站內容相同步的外文版本，這在很大程度上限制了專科醫院在學術上與世界交流互動的大窗口，影響先進醫學技術的引進和對外的擴大宣傳，從而影響專科醫院在本學科領域內的快速發展。因此，中英文網站同步勢在必行。
6 結論
醫院網站是大眾了解醫院的窗口，做好網站建設既能體現醫院自身價值又可樹立良好的醫院形象。通過探討專科醫院網站建設管理經驗，認為專科醫院網站的定位不同于一般綜合醫院，特長與發展形式有著明顯差異，技術力量分配有較大區別，醫院網站建設過程中沒有標準模式可循。
將網站建設管理過程作為一項完整的項目來組織和實施，充分重視網站運維管理，網站內容不斷更新，始終提供最新、最及時的信息，有計劃、有步驟的開展網上醫療活動[4]，提供最優質的服務，專科醫院的網站建設是一個長期的過程。
參考文獻：
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[2]趙立春，粱一平，梁健.t院網站設計和推廣策略研究[J].醫學信息學雜志，2012，33（3）：28-29.
［摘 要］經濟全球化和電子商務經濟的到來,給企業的發展帶來了無限的商機,企業應該抓住機遇,積極構建企業網站并開展電子商務。文章概述了建設企業網站的意義,以及如何建立自己的企業網站。
［關鍵詞］企業網站；網站建設；電子商務
［中圖分類號］F724.6［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）39-0142-01
企業網站,就是企業在互聯網上進行網站建設和形象宣傳的平臺。企業網站就相當于一個企業的網絡名片,不但對企業的形象是一個良好的宣傳,同時可以輔助企業的銷售,甚至可以通過網絡直接幫助企業實現產品的銷售,企業可以利用網站來進行宣傳、產品資訊、招聘等。當今社會企業之間的競爭非常激烈,當你的競爭對手正在通過Internet共享信息,通過電子商務降低成本,拓展銷售渠道時,不能再固守于傳統模式,企業建站和開展電子商務是一個不可回避的現實。
1 構建企業網站的意義
信息產業目前已成為第一大規模的產業,這就意味著我國的企業信息化也迎來了前所未有的好時機。許多企業建立了自己的網站并開展電子商務。企業網站的作用就是為展現公司形象、加強客戶服務、完善網絡業務、還可以與潛在客戶建立商業聯系。由于我國東西部經濟發展的不平衡,東西部企業發展面臨著很大差異,例如市場環境、營銷運作、消費水平等諸多方面的差異,企業網站的建立可以縮小這些差異。現今一個企業沒有自己的網站就像一個人沒有住址。互聯網的用戶在迅猛地增長,網站和電子信箱系統已經成為企業不可缺少的重要組成部分。盡管你的產品非常好,但人們總是看到它的樣子和它到底怎么工作時才會對它感興趣,企業網站可以迅速樹立企業形象,讓公司簡介、產品說明聲情并茂,可以讓客戶獲得所需的商業信息,迅速得到客戶的反饋。企業可以利用企業網站進行產品的銷售、售后服務,可以突破地域的限制,時間的限制。企業網站也為企業開拓國際市場提供平臺。
2 企業如何建設企業網站
設計和制作一個優秀的網站是建站企業成功邁向互聯網的重要步驟。網站的形象代表著企業的網上品牌形象,人們在網上了解一個企業的主要方式就是訪問該公司的網站,網站建設的專業與否直接影響企業的網絡品牌形象,同時也對網站的其他功能產生直接影響。網站的定位是企業網站建設的首要問題,接下來就要進行域名注冊、確定網站開發方式、進行網站的規劃和頁面設計,網站服務器的選擇等,后期還要進行測試、、推廣和不斷維護。
2.1 明確企業網站的定位
明確網站建設的目的,確定網站的定位。企業網站一般分為電子商務型、多媒體廣告型、產品展示型網站。電子商務型網站主要面向供應商、客戶或企業產品的消費群體,以提供某種直屬于企業業務范圍的服務或交易或為業務服務的服務或交易為主。多媒體廣告型網站主要面向客戶或者企業產品的消費群體,以宣傳企業的核心品牌形象或者主要產品為主。產品展示型網站主要面向需求商,展示自己產品的詳細情況,以及公司的實力。很多人都以為建立一個簡單的具有展示性能的網站就可以了,但是往往忽略了營銷。其實建立一個企業網站,核心的觀點就是如何使用這個網站推進或者推動企業營銷,進而實現企業的信息化管理。企業網站畢竟不同于專業的ICP或者門戶網站,不可能也沒有必要小而全,每個企業有自己特定的產品或服務,網站的內容理應圍繞企業的核心業務設置。企業網站不應當只是一個擺設,網站是最有用的營銷工具。當然,只有在網站可以滿足用戶需要信息的前提之下,網站的營銷功能才能真正發揮作用。
2.2 選擇企業網站的開發方式
企業網站的開發方式大致分為自主開發、委托開發、聯合開發三類。企業可以委托專業的網站建設公司進行網站的規劃和建設,但最好在網站建設過程中安排本企業的幾名員工參與網站的開發,這樣有利于后期網站的運營和維護。大型企業最好有自己的網站開發維護團隊,網站的建設不是一次性的工程,在網站的運營過程中需要不斷地進行維護和更新,所以選擇節約成本的開發方式是至關重要的。
2.3 企業網站的規劃和網頁設計
確定企業網站建設計劃后,應盡早進行網站域名注冊,域名選擇應注意有明確的意義且好記。企業網站建設的前期工作完成后,就是網站的整體規劃和頁面的設計和實現。企業網站要符合企業的形象,設計過程中不僅應注意網站的整體風格,還要突出一定的特色。對網站進行整體規劃,網站主題應鮮明、突出。保持網站頁面的形式與內容相統一,網頁結構設計應合理,這里的網頁結構設計包括物理結構和鏈接結構的設計。物理結構指網站的目錄結構,即網站網頁的存儲位置。鏈接結構又叫邏輯結構,指網站頁面之間的鏈接結構。網站設計過程中應注意代碼的質量,合理應用多媒體信息,使網站能夠安全快速的訪問。注意網站的交互性和信息的時效性。
2.4 企業網站服務器的選擇
網站硬件可采用獨立主機、服務器托管、虛擬主機三種方式。企業網站建成后采用虛擬主機還是專用服務器,需要根據網站的情況和預期發展狀況進行綜合考慮。一般建議中小型企業網站內容比較少,功能簡單,訪問量也不大,采用虛擬主機即可,如果虛擬主機無法滿足網站的正常運營,或者網站有某些特殊功能,則應考慮采用專用服務器的方式。就費用來說,采用虛擬主機的方式相對于自建服務器方式費用要少很多。
2.5 企業網站的測試、、推廣和維護
企業網站制作后期,需要進行網站的測試和。網站測試包括代碼的測試和鏈接結構的測試等,測試完成后,就可以網站,并進行網站的推廣。網站推廣可以采用電子郵件、論壇、友情鏈接、登錄到搜索引擎等多種方式進行。在網站的運營過程中,要及時對網站進行維護,包括網站頁面以及網站數據庫等的維護。
優秀的網站可以給企業帶來可觀的利益,使企業以低成本進入更廣闊的市場,提高企業的知名度以及營銷效率,增強企業的綜合競爭能力。企業網站就是企業的名片。網絡時代下企業應該重視企業網站的建設,否則將面臨很多危機。
參考文獻:
［1］應至芳.網絡營銷的模式選擇和運做條件［J］.商業經濟與管理,2003.
［2］金占明.企業管理學［M］.北京:清華大學出版社,2004.
伴隨著我國經濟的發展,電子商務網站建設成為了主要的趨勢,尤其是隨著計算機信息技術以及軟件開發技術的廣泛應用,電子商務得到了更快的發展。在傳統的商務平臺中所受的限制較大,隨著經濟全球化趨勢的加強,基于電子商務平臺的經濟往來需求較大,因此對電子商務網站的建設提出了新的要求。除此之外,基于電子商務的網上購物也成為了人們的主要消費趨勢,網上交易量的日漸增多也要求電子商務平臺的網站建設趨于完善。軟件工程基本原理是建設網站的基礎,在電子商務網站中發揮著重要作用。
一、電子商務網站建設現狀
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
電子商務是指基于計算機網絡平臺的,運行方便快捷的現代貿易方式,能在網站上獲得供求信息的都可能構成電子交易。電子商務是一種以低成本的交易方式在雙方不見面的情況下進行交易,電子商務具有低成本,開放性、效率高的特點,因為這些優勢在經濟發展中得到了廣泛的應用,并且日漸成為商務貿易的主要趨勢。電子商務近幾年在我國得到了飛速的發展,尤其是隨著我國網絡信息技術的發展進一步提高。電子商務的應用更加廣泛。相比較國外發達國家而言,我國的電子商務網站的建設起步較晚,前期發展緩慢,后期受到了廣泛的重視,發展速度明顯提升,但是目前我國電子商務網站的發展仍然面臨著較多的問題,不能滿足用戶的需求,具體來說包括以下問題:電子商務網站建設的主題不突出,內容不完善,沒有體現出網站特色,整體上無法吸引用戶的注意力;其次在網站的搜索引擎的開發上還有待提高,因為搜索引擎的建設不足,使得商務平臺網站的訪問流量不高,網站開發的搜索引擎意識未得到優化;此外,還存在著網站的可用度和可信度建設不完善,讓用戶難以對網站產生信任,從而減少在該商務網站上的電子交易,從而避免損本文由收集整理失;在網站的更新和維護上還缺乏專門的管理,忽視了網站內容的及時更新。
因此在我國目前的電子商務網站的發展現狀來看,如何建立安全實用、經濟快捷的電子商務網站是各個企業和商家共同考慮的問題。軟件工程是在上個世紀六十年代為應對“軟件危機”而提出的,此次軟件工程的發展借鑒了傳統工程的原則和方法,通過開發高質量的軟件和設計,有效地克服了軟件危機的大規模擴展,因此我國的軟件工程技術從那一時期開始得到了較快的發展。實踐表明,應用軟件工程的基本原理和方法能夠更好的發展電子商務網站的建設。
二、軟件工程的基本理論
軟件工程是電子商務發展的重要基礎,為了使得計算機軟件開發的過程相對簡單,設計和開發者提出了“生存周期”的概念,生存周期這一概念從時間限制的角度對軟件的開發和設計過程進行了統一的維護和設計,將軟件的整個開發和設計以及運行過程分為若干個相對獨立的階段,并且針對不同階段的特征展開具體的工作,從而提高了軟件開發的效率,減少了在軟件開發和網站平臺建設過程中的難度,優化了軟件開發的質量。基于軟件開發的生存周期概念提出的生存周期模型是從軟件的項目需求的定義出發,經過一段時間的跨周期系統開發和維護全過程。在這一模型的指導下形成了不同的軟件周期模型,比如比較常見的瀑布模型就是軟件開發生存周期模型下的一種重要模型。
瀑布模型規定了各項軟件工程的活動,包括了制定軟件開發的計劃,軟件需求的分析和說明,以及對軟件開發的具體設計,程序的編碼和設計及維護,并且規定了各個工作環節和部分結構的運行順序和具體情況。瀑布模型具體來說具有以下鮮明的特征區別于其他生存周期模型:首先,其強調了各個階段的順序和各個階段的依賴性,明確的規定了階段的先后順序,前一階段與后一階段之間聯系緊密,前一階段的輸出是后一階段的輸入,并且每一階段的結束必須以相應的階段特征為劃分和象征。因此必須強調在軟件開發過程中后續實現的觀點,軟件開發需要認真地分析設計和方案過程,不可過早地將方案投入使用,需要綜合考慮各個代碼之間的實現和聯系,保證最終程序的質量,防止出現返工的問題。強調了在軟件開發的過程中質量維護的觀點,主要是指軟件開發的各個階段需要包含相應的文檔,文檔被視為程序代碼的實現標準,文檔的設計被視為是體現階段完成的標準,每個階段都需要對文檔進行核查,從而盡早地發現程序設計過程中的問題,減少不必要的損失。
三、基于軟件工程基本原理的電子商務網站建設
軟件工程基本原理是電子商務網站建設的基礎和關鍵,作為計算機信息系統和網絡建設的產物,電子商務網站的建設也具有其自身發展的特點。電子商務網站是一個操作性很強的工作,它圍繞企業的營銷展開,并且結合營銷產品的特征進行綜合考慮,體現網站的特色。基于軟件工程基本原理的電子商務網站建設需要充分考慮和結合軟件工程開發的基本操作流程和原理。首先需要根據產品信息和企業廠家性質確定電子商務網站的基本主題和基本建設目標,確定網站設計的最終目的和網站的總體指導方針,并且首先確定網站的大致設計框架,具體來說主要包括了以下幾個部分:網站目標的定位,網站信息的確定,網站面臨的對象以及網站的基本盈利方式和盈利模式,網上操作和結算的基本流程,物流配送的基本方案和設定等。其次,根據軟件開發法的生存周期原理和模型,確定電子商務網站的系統規劃和開發實施過程,制定詳盡的軟件測評方案,為保證網站的運作和工作流程和質量提供保障。最后是對電子商務網站系統工作平臺的搭建,利用軟件開發和軟硬件系統的確認進一步發展軟件開發的系統維護,并且在軟件運行的過程中進行實時監控和管理。
轉貼于
在電子商務網站的建設過程中,系統規劃是最為關鍵的決定性因素,在整個系統的發展和建造過程中發揮著基礎性的作用。系統規劃也是電子商務網站建設和發展過程中的基礎性依據,并且根據這一建設原則確立網站的基本發展走向和原則,確立企業運行的體系結構和系統開發。系統開發的實施階段是在系統規劃的指導上進行整體的商務系統的構造和實施,確定網站的各個部分的具體內容和系統的編碼結果,最終將電子商務系統的應用和各個平臺的建設結合起來,確定每一個組成部分的基本操作流程,并且將具體的內容和實際需求結合起來,從用戶的需求和企業的盈利需求目標結合起來,通過需求分析,為更好的進行網站建設創造條件,使得電子商務網站最終能夠更好地適用于企業的發展和用戶的需求。除此之外,在網絡媒體和門戶網站日漸增多的今天,各種電子商務平臺之間的競爭也日趨激烈,要在網絡市場中獨占鰲頭,除了最基本的網站建設以外,還需要在電子商務平臺建設過程中充分發揮主觀能動性和創造性思維,通過創新的網站設置和創設性的門戶分類,從服務上和可靠性上,增強用戶對網站的信心。一方面吸引用戶進入網站的興趣,一方面又為用戶的網上交易行為提供了安全保障,針對性的服務,讓用戶感受到受尊敬的心理,從而能夠保證電子商務網站的質量和訪問量。
關鍵詞：高校精品課程；內容管理系統；網站建設
中圖分類號：TP393.092
根據教育部下發的《教育部關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知》，精品課程建設工作正式啟動，截止2010年底，已累計建設國家級精品課程3700余門，覆蓋了全國31個省、自治區、直轄市的近千所高校，并帶動起近10000門省級精品課程和校級精品課程[1]。但隨之而來的精品課程網站建設問題層出，如“開發周期長，成本高，維護難”等，為了更好的規范精品課程網站，與國家精品課程評估指標相一致，進行了精品課程網站欄目的統一規劃，通過使用JTBC內容管理系統減少了開發成本及周期、簡化了網站后期維護工作。
1 高校精品課程網站現狀
目前，隨著精品課程建設的不斷深入，現階段國家精品課程建設已取得了一定的成績，但高校精品課程網站建設仍然存在一些需要改進和完善的地方，主要表現為：精品課程建設工作一般采用獨立開發模式，開發系統通用性、重用性低，資源的共享性也差[2]。這樣的建設方式既增加了建設成本，又造成了精品課程網站的內容與新教學資源更新的嚴重脫節，精品課程網站也就無法及時反映最新的教學狀況。對于精品課程負責人來說，只能瀏覽觀看，不利于交互性網絡輔助教學活動的開展，很難依靠精品課網站來進行隨時更新教學內容、在線答疑輔導、即時交流、在線考核等師生交互活動，師生參與程度很低。
2 基于JTBC的CMS開發精品課程網站的優勢
CMS（Content Management System，內容管理系統）采用服務器端腳本語言對網站的欄目、內容以及模板進行管理和維護[3]。利用CMS建設精品課程網站能實現靜態頁面的界面美觀，并能提高網頁的快速瀏覽性，同時動態頁面的可維護性、可持續發展性又有很優秀的體現。JTBC是開源免費的CMS，這為精品課程網站建設節約了成本，降低了二次開發的難度，有利于設計實現更具精品課程特色的網站；精品課程網站投入使用后，后期維護不需要專業技術人員，降低了后期維護的難度；采用JTBC建設的網站周期短，隨著課程自身教學內容及結構的變化，網站也能快速變更系統結構和內容；JTBC針對系統安全性和性能方面也作了優化，這樣使得精品課程網站能以較低的成本，獲得較高的安全性和較好的性能。
3 基于JTBC的精品課程網站的具體實施
JTBC網站內容管理系統是一套可對現有模塊進行擴充與克隆的網站系統核心，采用UTF-8編碼，采取語言/代碼/程序兩兩分離的技術模式，全面使用了模板包與語言包結構，為用戶的修改提供方便，網站內容的每一個角落都可以在后臺予以管理，是一套非常適合用作系統建站或者進行二次開發的程序核心[4]。下面就欄目規劃設置、開發實踐過程及相關技術介紹基于JTBC的精品課程網站的設計與實現。
3.1 精品課程網站欄目的統一規范。統一的欄目設置，使得精品課程有了一個統一的標準，建設某一個精品課程的任務就轉換為向欄目添加合適的內容，而添加內容的操作完全可以由課程負責人獨立完成。這樣就提高了精品課程建設的效率，降低了精品課程網站建設的難度。
按照國家精品課程評估指標，精品課程的一級欄目及二級欄目規范如表1所示：為：課程設置、教學內容、方法手段、教師隊伍、實踐教學、教學效果、特色與政策、工學結合、習題試題、互動交流。在各個一級欄目中又包含若干子欄目。如課程設置欄目包含課程介紹、課程定位、課程整體設計、課程標準、課程培養方案等；教學內容欄目包含教學大綱、授課計劃、教案、PPT課件、教學錄像、教材選用、參考文獻、材料標準、學習指南、考核方法等；實踐教學欄目包括校內實訓條件、校外實習環境、實驗指導、實驗錄像、技能訓練等；教學效果欄目包括校外專家評價、行業企業專家評價、校內督導評價、學生評價、有關聲譽說明等；特色政策欄目包括課程特色與創新、政策支持等；工學結合欄目包括校企合作、兼職教師、企業簡介、合作項目、現場教學、技能競賽等。以下是筆者參與的基于JTBC的某高校精品課程開發中，規劃好的一部分欄目示例，如圖1所示。
圖1 精品課程欄目規范
3.2 精品課程網站的開發實踐及關鍵技術。使用JTBC開發精品課程的一般步驟：開發人員與課程負責人進行有效溝通，確定開發所需的基本功能和界面要求，使用Photoshop圖片處理軟件設計出首頁及子頁的頁面圖片，從而迅速做出設計方案，用這些設計方案再次與課程負責人溝通，課程負責人認同之后進行具體課程網站的開發。
JTBC的網頁生成原理是，首先用戶通過后臺將文章、圖片信息添加到規劃好的不同欄目的分類中，然后通過頁面模板中的調用函數讀取數據庫中的數據記錄，得到文章、圖片信息，最后通過調用模板生成對應的HTML結構代碼，添加到最終顯示的網頁中。網頁生成的魚骨圖如圖2所示。
圖2 網頁生成過程魚骨圖
在生成網頁的過程中，調用函數itransfer的作用至關重要，它的主要作用是從數據庫中提取數據，并結合指定調用模板的HTML語言形式完成格式化輸出。itransfer的參數采用復合參數型字符串，如：{$=itransfer（"genre=products；tpl=1；type=new；topx=10"）}，其作用是：調用產品（products）欄目下的前10條最新的記錄，按照預設的調用模板為1的模板樣式格式化輸出。調用模板1為： {@} {$topic}{@}
其中{@}是循環標志，在循環標志之間的內容，將會根據itransfer函數從數據庫中讀取記錄的數目而多次出現。模板中的curl函數用來構建url地址，{$topic}標簽將會被文章的標題替換，{$id}將會被文章的id替換，{$time}將會被文章的發表時間替換。動態生成的HTML代碼最終將會替換模板頁中的{$=itransfer（…）}函數所出現的位置，從而實現網頁的動態生成。
4 結束語
根據國家精品課程評估指標，結合某高校精品課程建設的實踐，本論文對精品課程網站的欄目進行了統一規范設置，并利用基于JTBC的CMS技術設計實現了高校精品課程網站，這為精品課程網站的開發提供了技術參考，是精品課程網站建設的一個新思路。
參考文獻：
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[4]JTBC官網[EO/OL].2014.http：///about/.
作者簡介：李婷妤（1980-），女，慈利人，工程碩士，研究方向：計算機軟件及應用。
關鍵詞：學習環境（PBLEs）；網站設計；心智技能
中圖分類號： 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2014）003-0168-03
作者簡介：秦書榮（1987-），女，碩士，廣東農工商職業技術學院藝術系實驗員，研究方向為網站建設、三維動畫設計、影視后期制作；李新（1981-），男，廣東農工商職業技術學院藝術系講師，研究方向為影視后期制作、新媒體藝術設計、美術學。
0 引言
為了回答“高職高專院校在網頁設計課程的教學中，如何使學生具備旨在適用的網頁設計心智技能”這一問題，研究者不約而同地聚焦基于問題的學習環境（PBLEs）這一關鍵詞，并普遍認同，問題的解決是在職業技能培養過程中廣泛采用的學習活動方式。從實踐層面出發，學生網頁設計心智技能習得的成敗與基于問題的學習環境設計密切相關。同時，談及學習環境的設計，無疑需要關注認知心理學領域心智技能培養的理論研究。畢竟，只有依據人的心理工作方式設計的學習環境才能促使學生進行有意義的學習[1]。
本文將從培養“網頁設計師”這一視角，關注學生網頁設計心智技能的形成，著力為網頁設計課程引入認知心理學領域的心智技能培養研究結論，并依托案例，論述如何將心智技能研究合理有效地應用到基于問題的學習環境設計中，從而促進學生適用的職業技能形成。
1 網頁設計心智技能與基于問題的學習環境
1.1 網頁設計心智技能
借鑒我國教育心理學家馮忠良教授關于心智技能的觀點，可將網頁設計心智技能視為在網站構思、設計、制作過程中通過有目的、有計劃的學習或練習而形成的，用以調節和控制解讀分析客戶需求、構思網站的局部與整體、設計網頁各部分要素及制作與整合網站各部分的一系列合乎網頁設計規則的思維、方法和經驗。
1.2 基于問題的學習環境
戴維·H·喬納森將基于問題的學習環境（PBLEs）描述為“以問題解決為核心，相關案例、信息資源、認知工具、會話或協作工具及社會或境脈五要素為支撐的學習環境，其最主要的特征就是為學生提供腳手架支持的問題來驅動學生開展問題解決的學習活動[2]。
根據Merrill的觀點，“有效教學就是‘問題為中心’的教學”[3]。上述兩個關鍵詞之間存在相輔相承的關系。一方面，心智技能研究結論將為基于問題的網頁設計學習環境提供認知心理學的理論依據；另一方面，基于問題的學習是網頁設計心智技能培養實踐活動中廣泛采用的方式。
2 心智技能三階段理論對網頁設計心智技能形成的啟示
馮忠良教授認為，心智技能形成需要經過原型定向、原型操作及原型內化3個基本階段。所謂原型，可以理解為外化的心智活動的實踐模式[4]。本研究認為，網頁設計心智技能的形成同樣要經歷上述3個階段。而“原型”作為貫穿心智技能形成的核心，其建構意義重大。本文的先期研究在對已經具備了網頁設計心智技能的熟手問卷調查基礎上，利用“心理模擬法”創擬了“網頁設計活動原型”，如圖1所示， 本研究將討論如何利用該原型展開三階段的培養。
對學生而言，網頁設計活動的原型定向往往需要教師的示范和講解，那么教師首先應該使學生明確網頁設計活動原型的結構、各個環節的操作原則及必要性并利用腳手架支持的問題來驅動啟發學生的主動性和自覺性；然后按照原型正確示范和講解完成某一網站建設任務的完整過程。這里需要強調的是，教師需要將原型中每一個心智動作詳細展開。原型定向階段的教學，只是網頁設計活動心智技能教學的開端，要使學生真正形成心智技能，還需要進行實際操作。
學生利用上述在定向階段形成的原型，親自從事某一網頁設計活動，將在頭腦中建立起來的活動程序計劃以外顯的方式付諸執行。在這個階段，應該借助腳手架支持問題來驅動學生利用原型，把構成這一活動的所有動作系列，依照一定的順序作出不能遺漏和缺失，教師可以提出以下要求：①要根據“原型“嚴格遵循動作序列逐一執行，及時檢查和矯正動作的執行情況；②學生在實踐模式的每個環節提交一些階段性材料或者記錄一些完成過程來保證是按照實踐模式的步驟完成任務的；③建議學生將動作執行和言語相結合，邊說邊做。
網頁設計心智技能的原型內化階段是將上述實踐模式向頭腦內部轉化的過程，表現為學生從事網站建設任務時可以離開實踐模式，借助語言指導來完成。學生只有在多種不同的實踐條件下反復進行網站建設的具體活動，才能不斷從原型中抽取本質的東西，最后形成普遍適用于不同實踐條件的原型（心智技能），只有到這一步心智技能才算真正形成。
3 一個充分體現心智技能三階段理論的PBLEs設計
在網頁心智技能培養三階段理論的指導下，學習環境設計比較合理的安排是：首先依托一個充分體現原型的范例講解和操作，完成活動原型中蘊含的相關知識和操作流程的講解，初步形成“原型定向”。這一階段教師應該關注腳手架支持的問題設計。然后，實施基于項目的學習，指導學生利用課后時間自主完成幾項網站建設的綜合任務，將原型進行操作和內化，最終使學生具備網頁設計心智技能。下面就從“原型定向”階段PBLEs設計最關注的腳手架支持問題展開敘述。
在“原型定向”階段，教師需要提取“網頁設計活動基本原型（如圖1）”中的4個核心環節，然后把這4個核心環節中蘊含的相關知識和操作流程設計成腳手架支持的問題，繼而通過教師逐步示范和講解一系列問題的解決過程，完成網頁設計活動的定向。例如，附件網頁設計活動原型定向階段PBLEs設計方案中，對應“網站方案設計環節”的學習內容，將其轉化成9個具體的腳手架問題。它們分別對應網站建設過程中“需求分析”、“系統分析”、“風格設計”、“UI版面初步布局”、“色彩定位”及“網站建設日程規劃”等重要學習內容。這些腳手架支持的問題是以完成“網站方案設計”這一環節為驅動力而提出的，將引發和維持學生在該學習階段中的學習興趣和動機，引導他們帶著明確的問題與目標，模仿教師的示范行為，開展真實的問題解決過程。在腳手架支持的問題設計方面，教師需要依據學生能力臨近發展水平，問題難度要居于該臨近發展區內，這樣學生就可以調動己有的網頁設計基礎知識及操作技能等認知經驗來解決當前面臨的腳手架問題。
網頁設計活動是一個漸進過程，腳手架支持的問題是依照這個漸進過程的發展順序提出的，難度一般是逐級升高。因此，在設計這些腳手架支持的問題時，還需要注意合理安排難點和重點、考慮子任務的大小、所需知識技能含量、相關影響因素等多個方面。根據問題的難度，我們提供了支持指導、相關案例、輔助資料等，并創設必要的實踐條件，使問題解決具有操作性。這一階段，還要求教師關注各個問題解決的策略選擇和轉換的講解、示范及獨立、協作及競爭等組織策略的合理運用。而學生則以教師演示的優秀范例為榜樣，利用大量的相關案例、信息資源、認知工具、協作工具及境脈等展開原型的定向學習。事實上，教師演示如何根據客戶要求完成網站建設任務的過程就充分體現了網頁設計活動原型的范例，這將給予學生解決問題的邏輯結構和方法過程，它包含了一種內在的邏輯，為學生提供了支架，通過對范例的學習，學生可以模仿其中的路徑和方法，從而完成原型的定向。
在原型的操作階段，比較適合采用基于項目的學習方式，即教師布置幾個不同的網站建設任務，以完成作品為驅動，通過一系列腳手架支持的問題來引導學生利用上一階段獲得的網頁設計活動原型完成網站建設。這一階段要求學生依照一定的順序，不能遺漏和缺失地作出原型定向中的所有動作系列。該階段的重點在于任務的設計，我們設計了以“個人網站”、“品牌推廣網站”及“公司企業網站”為主題的具體項目。這3個項目的難度逐級升高，有一定的挑戰性。教師還需要提供支持指導和輔助材料，并創設必要的實踐條件，使任務具有可操作性，這樣，學習者就能夠在實踐中掌握問題解決技能和方法。
在原型內化階段，學生所從事的網站建設任務是可以離開實踐模式的。教師需要為學生提供在多種不同的實踐條件下反復進行網站建設活動的機會。例如，我們設計了以“小組為團隊”，為本學院設計制作一個學院網站這一具體任務，期望學生通過不同的實踐過程，不斷的從操作原型中抽取更本質的東西，最后形成普遍適用于不同實踐條件的心智技能。
案例：網頁設計活動原型定向階段的腳手架支持問題設計。
客戶要求：XX化妝品公司預借助互聯網塑造良好的企業和產品形象，提高品牌知名度、美譽度和特色度。針對這這次品牌推廣，我公司公開競標，請有合作意向的設計團隊于本月底之前提交設計方案及網站一稿，我方將從提交的方案和初稿中挑選出最滿意的設計，并與其設計團隊正式簽約，預付30%的定金。同時，我們將提供企業LOGO、廣告語、企業品牌發展歷史、品牌產品的圖片，推廣活動視頻等資料。
學習目的：學生通過觀察、模仿學習教師是如何根據客戶要求完成網站建設任務的完整過程。
腳手架支持的問題設計：
（1）網站方案設計環節的學習。
腳手架支持的問題：
①接到企業網站建設任務后，作為網頁設計師的我們首先要作什么？
②如何與客戶溝通，提取與網站任務相關的關鍵詞，解讀網站主題，分析市場前景？
③從哪些方面分析目標用戶群體特征？
④如何結合網站主題、目標用戶群體特征、企業機構已有VI色彩特征、客戶提供的原始素材等確定網站的主色？
⑤鑒于主色，如何依據色彩設計原則（互補色，分裂互補三色組，類似色搭配原則等），確定網站整體的色彩定位？
⑥如何根據網站主題和信息量大小，結合布局特征，選擇適用的UI版面布局？
⑦結合客戶的要求及公司或機構的性質，如何對網站的功能模塊進行規劃設計，繪制出網站層次結構圖，描述各功能模塊及作用？
⑧如何展開網站的風格設計？你了解常用的網站風格設計原則嗎？
⑨結合上述分析，如何撰寫網站設計方案？
（2）主要頁面效果的設計與制作環節的學習。
腳手架支持的問題：
①根據網站設計方案中確定的頁面尺寸，色彩定位，UI版面布局設計，風格設計，功能模塊設計等信息，利用“PhotoShop”完成頁面效果圖設計的步驟和方法是什么？
②利用“Firework”制作網頁切片的技巧和原則是什么？
（3）基于Htnl+CSS技術的網頁基本制作環節的學習。
腳手架支持的問題：
專家熟手利用html+CSS技術制作網頁有什么技巧？在制作過程可能遇到什么樣的難題，該如何應對？
（4）網頁動畫效果設計與制作環節的學習。
腳手架支持的問題：
①如何利用JavaScript或Flash技術炫動你的網頁？給頁面添加動畫的時候有什么需要注意的地方？
②完整的較為準確的三維動畫建模創作流程是怎樣的？
③三維動畫建模活動中，“創意構思”、“模型設計”及“模型制作”這3個關鍵環節的目的、過程及階段性成果分別是什么？
任務活動：結合自己的建模經驗說明三維動畫建模活動的完整流程，然后小組交流。
問題思考：①如何進行創意構思？②如何進行模型設計？③如何進行模型制作？
任務活動：①仔細聆聽教師的范例講解，然后借助因特網資料展開品牌場景的創意構思、設計與制作的活動，創建場景模型形成階段性成果和建模作品；②交流和評價其他人的作品，通過競爭選出3個最優秀的場景模型。
范例講解：展示了完成企業品牌場景任務的建模過程（審題、構思、設計、制作）。
4 結語
PBLEs作為網頁設計心智技能形成的關鍵，應該廣泛引起教學實踐者的關注。基于問題的學習始終應該在構建一個有意義的、真實的任務情境下，提供給學習者一系列基于案例的腳手架支持的問題，繼而通過專家熟練的示范讓學生明確完成任務的思維過程和問題求解的方法。在這樣的學習環境中，教師承擔著教練或導師的角色，需要促進學習者進行社會協商，并同步或異步的給予協助和指導。另外，后續研究應該關注學生網頁設計活動原型的內化，比較適合采用基于項目的學習。該學習過程是擬真的、映射真實世界的生產活動，依照學習者的自我想法和方式來完成建站任務。只有經過這樣的完整訓練，學生才能真正形成網頁設計心智技能，從而滿足業界對網站前端設計人才的職業技能需求。
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Research on the Mental Skills of Web Designing Under PBLEs
關鍵詞：工作過程；課程體系；動態網站建設；職業崗位
課程體系的構建是高職教育培養高技能型人才的重要環節， 是專業建設中最重要的基礎性工作，是高職教育培養目標實現的基礎。基于工作過程的課程體系使學生獲得結構完整的工作過程中所涉及到的專業知識和職業技能[1]。以工作過程為導向開發課程體系，充分引入行業、企業元素，注重培養職業能力，提升職業素養，提高職業素質，根據職業崗位行動能力的需求，設計符合實際需要的工作任務，細化各學習領域的具體內涵與要求，科學設置學習情境、組織教學設計，建立起一個符合職業崗位要求的課程體系[2]。
隨著Internet的普及推廣，Web開發技術得到了迅速的發展，對Web應用程序開發人員的需求也越來越大。目前技術已經成為Web應用程序開發的主流技術之一，被廣泛應用于電子商務、電子政務、遠程教育和網上資源管理等領域，深受.NET程序員的歡迎。本文以“動態網站建設”為例，講解如何設置以工作過程為導向構建“動態網站建設”課程體系。
一、“動態網站建設”課程體系存在的問題
近些年來，高職院校規模越來越大，教師數量越來越多，很多教師沒有企業工經歷。在制定課程時，又缺少企業一線技術人員的參與，因此，對職業崗位群的能力需求不了解，職業定位較寬，制定的教學計劃職業針對性不強，教學內容與實際職業崗位需求脫節；各個章節都是根據知識的先后順序設置的，并不是按照企業開發動態網站的工作過程而設置，內容獨立的，彼此之間缺少關聯，缺少貫穿基本職業技能的主線，課程缺少優化配置；項目案例由授課教師個人設計，沒有經過職業論證；一些對學生職業成長起關鍵作用但與教材內容聯系不大的知識被忽視，學生的實踐操作能力得不到良好鍛煉，導致培養的學生職業能力達不到企業的要求，學生畢業后不能迅速勝任職業崗位。所以，必須以工作過程為導向重構課程體系，以典型工作任務為載體，以完成工作任務為目標，按照工作過程來組織教、學、做，實現學習領域與工作領域一致、學習過程與工作過程一致、學習任務與工作任務一致[3]。
二、以工作過程為導向構建“動態網站建設”課程體系設計的原則
“動態網站建設”課程體系緊緊圍繞一個實際的項目，采用“項目+任務”的方法講解如何應用技術開發Web應用系統。作為“案例教學、理論實踐一體化”教學方法的載體，本課程的設計原則如下：
1、準確的課程定位
根據軟件企業對技術的應用和.NET程序員職業崗位的職業標準，對基于技術進行細分。將課程目標定位為掌握技術基本技術的.NET程序員，確保課程設置和課程內容對職業標準和職業崗位要求。
2、完整的項目教學
基于真實軟件開發過程，選用典型的Web應用系統作為教學載體。課程按照真實的軟件開發過程，完整的介紹模塊的設計和實現以及各個模塊的整合，將的主要對象和控件 合理的分解到各個模塊中予以介紹，在完成開發任務的過程中即可掌握知識的具體應用。
3、“做中學”的教學理念
基于“理論實踐一體化”的教學模式，融“教、學、練、思”四者于一體。強化技能訓練，提高實戰能力，讓學生在反復動手的實踐過程中學會應用所學知識 解決實際問題。體現了“邊做邊學、學以致用”的教學理念[4]。
三、以工作過程為導向構建“動態網站建設”課程體系設計的劃分
本課程的設計對照企業開發項目的實際工作流程開發，將開發的過程分為項目分析模塊、開發環境搭建模塊、數據庫設計模塊、前臺設計模塊和后臺設計模塊。在項目分析模塊中，講解系統概述，Web開發技術選取；在開發環境搭建模塊中，講解Visual Studio2008集成開發環境、架設Web程序的運行環境和創建基于C#的Web應用程序的基本步驟；在數據庫設計模塊中，講解的基本知識、數據庫連接對象Connection、執行數據庫操作對象Command、數據查詢和數據更新功能；在前臺設計模塊中，講解注冊設計、用戶登錄設計、計數器設計、信息查詢設計、瀏覽設計、購物車設計和結算與訂單查詢設計等功能；在后臺設計模塊中，講解登陸與管理設計、商品管理設計和訂單管理設計等功能。項目開發的工作過程與課程的設計過程框圖，如圖1所示。
圖1 項目開發的工作過程與課程的設計過程框圖
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通過對國外先進辦稅服務網站的分析，從我國稅務系統網站在“以人為本，服務至上”方面還存在的問題入手。通過整合稅務資源和梳理辦稅流程，提出了稅務系統網站“客戶關系管理”的基本模式，并從理論和具體操作上給予了說明，希望能對我國稅務系統網站的建設和發展提供幫助。
關鍵詞：稅務系統網站客戶關系管理資源整合網站層級體系服務導向場景式服務
一、我國稅務系統網站存在的問題
推進政府網站建設，有利于加強政府自身建設和改革、改善政府管理和服務水平，同時也是實施國家信息化發展戰略、推行電子政務的主要內容。政府網站作為為民服務的有效窗口，在政府工作中起著重要作用。稅收信息化建設作為國家電子政務建設的重要組成部分，經過十幾年的努力，在網絡建設、硬件配置、應用軟件的開發和推廣等方面都取得了長足的進步，極大地促進了稅務管理的規范化，提高了辦稅效率。但是，目前的信息化建設還不能完全適應我國稅收制度和征管體制改革的需要，我國稅收系統網上服務功能的提升遇到了困難。
隨著我國納稅系統網站稅收服務應用的不斷深入，很多深層次問題逐漸顯露出來，稅務電子政務正面臨著很多亟待解決的問題。稅務電子政務存在的問題從根本上來看，仍然是沒有把服務于用戶的理念放到最高的位置，沒有搭建起符合稅務系統服務特征的有效框架模型。
我國稅務系統網站目前存在的問題主要表現在以下三大方面。
⒈各級稅務機關及其部門“共同辦站”意識薄弱，保障機制尚不完善
各級稅務機關政府網站內容主要依靠辦公室或者征管處更新維護，沒有廣泛調動稅務機關內設機構和下屬稅務機關的工作積極性，沒有形成稅務機關內設機構、地方各級稅務部門“共同辦站”的工作模式，存在依靠轉載稅務領域媒體文章等方式填充網站內容的現象。這些問題較大程度上制約了網站建設發展工作實現質的飛躍。
⒉網站服務功能需要進一步深化，人性化服務不足
在提供公共服務方面，我國大部分稅務機關政府網站服務尚不能較全面地覆蓋主要政務工作和用戶實際需求。以省級稅務機關為例，網站服務在按公眾和企業的需求提供和整合服務資源方面較為欠缺。同時，網站在線服務應加緊實現一站式、一體化服務的理念，以用戶為中心，按照不同用戶的需求分類整合服務資源，深入研究各類辦稅事項相關政策法規，固化到網站的服務中；設計人性化、場景式的服務導航，力爭做到讓用戶“找得到、看得懂、用得好”，全面滿足用戶對省級稅務機關職能相關辦稅服務的需求。
⒊完善網站互動渠道，提升網站互動應用效果，相關制度保障缺乏
在公眾參與方面，稅務機關政府網站公眾互動的渠道尚未充分發揮其對提高科學決策、民主決策的作用：網站咨詢投訴回復不夠及時；重要政策法規頒布前沒有利用網站調查征集民意；各級稅務機關內設機構沒有充分發揮網站這一政策宣傳陣地的作用，與公眾訪談交流沒有制度化。
面對我國稅務系統網站在運維及建設上存在的問題，必須找到合理的辦站理念、建站方法來指導我國稅務系統網站的發展。
二、客戶關系管理模式與稅務系統網站
客戶關系管理的宗旨在于“以用戶為中心”。該模式通過對資源的整合、業務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關系。若將這一理念貫徹到業務流程中，則能為客戶提供更經濟、快捷、周到的服務。
我國稅務系統網站在十幾年的建設發展過程中，內容不斷豐富，功能不斷完善，但在實際辦稅服務功能的實現上跟國外先進網站相比還存在較大差距。西班牙稅務系統網站、美國納稅服務網站（internal revenue service）、新加坡稅務管理局（inland revenue authority of singapore）網站等都屬于較為領先的辦稅服務網站。這些網站有一個共同的特點，就是很好地實現了網站從內容導向到服務導向的轉變，以針對用戶需求提供個性化、人性化、專業化的服務為主，突出“以用戶為中心”的理念。
以美國納稅服務網站為例，整個網站界面簡單、清晰，以第一人稱的角度規劃網站內容，服務資源整合非常到位；網站服務功能的組織上以“i need……”（我要……）為引導，提供了“report phishing” （舉報納稅欺騙）、“find form & publications”（查找相關表格和文件出版物）、“get a taxpayer id number”（獲得納稅人身份認證號碼）、“set up a payment plan”（建立付款計劃）、“change my address”（更換地址）”等多種納稅服務，其導向性非常明確；以服務來引導內容的組織，每項服務下整合的內容豐富；用戶網上操作十分便利，充分體現了以廣大納稅人（客戶）為中心的網站管理模式。
通過大量的調研、對比發現，高績效的政府網站具有一個共同特點——有明確的服務對象，根據各類服務對象的需求梳理政府網站的信息和服務。我國各級政府網站也應當充分體現“以人為本”的服務意識，從用戶對象角度構架政府網站服務的坐標系。
三、實現稅務系統網站的客戶關系管理模式方法研究
我國稅務系統網站建設相對于許多發達國家來說，在人性化程度上存在一定差距，主要體現在網站始終沒有形成一種統一的、具體化的辦站框架來指導稅務系統網站的建設，仍然停留在抽象化的思想理念層次。我國稅務系統網站的發展急需一種合理的、具體的、貼近用戶的辦站模式的指導。從本質上看，稅務系統的辦稅服務與商業服務有很多相似之處，尤其是“服務至上”“客戶為中心”的服務理念，因此完全可以借鑒商業企業的客戶關系管理的思想，用以指導我國納稅服務網站建設。
客戶關系管理模式實際是一種從用戶服務提供者用戶服務提供者的循環往復的服務結合反饋的過程。通過這種模式可以方便用戶獲得各種服務，同時用戶又可以對所得到的服務給予及時反饋，幫助服務提供者完善服務功能、豐富服務內容。客戶關系管理模式具體落實到稅務系統網站上，必須落實好網站的在線服務和公眾參與功能。在線服務實現了從用戶服務提供者用戶的過程：用戶通過網站向稅務部門發出辦稅請求、獲得辦稅操作，服務提供者（稅務部門）后臺為用戶辦理相關業務，辦理完畢的結果網上公示或反饋給用戶。公眾參與實現了用戶服務提供者的反饋過程：用戶通過網站獲得了服務及政府信息，可以發揮用戶服務監督的作用，將對辦稅服務的意見及對政府工作的建議及時反饋給稅務相關部門，以促進納稅服務更為人性化，完善政府職能。
針對我國稅務部門的特點及存在的問題，以客戶關系管理模式為指導，提出如下的解決方法。
⒈加強網站層級體系建設，完善服務功能
稅務信息化建設要求統籌規劃，我國稅務機關政府網站必須形成一個整體，全面體現我國各級稅務機關推進政府職能轉變和管理方式創新的成效。由于稅務部門的工作特點，我國稅務機關政府網站必然呈現一種由上而下的層級體系關系。該網站的建設不能僅僅成為個體局部的行為，而必須發展成為整體全局的行動。稅務機關政府網站具體發展策略必須要建立分工合作的工作機制，不可能也不需要實現某一級稅務機關政府網站“包打天下”的目標。各級稅務機關政府網站應當注重從專業化、人性化、職能特色性的角度開展政務服務，不斷加強協同配合，才能最大限度提高政務工作效率，為廣大納稅用戶帶來更大實惠。
通過形成和完善各級稅務機關政府網站的層級體系，在實現統一服務目標指導下，基于統一框架結構的要求，可以為我國稅務信息化發展提供一套有效的資源整合和信息共享的方式，充分共享信息和服務，加強各類資源的整合與復用，避免低水平重復建設。這些都對保證我國稅務信息化健康可持續發展具有積極意義。
從外部使用，即稅務機關政府網站用戶接受服務的角度來看，實現各級稅務機關政府網站間有機聯系是最大限度滿足用戶需求的必然要求。進一步提高用戶接受稅務機關政府網站服務的滿意度，需要建立各級稅務機關政府網站間的有機聯系，其原因體現在以下3個方面：
首先，為滿足用戶全面獲取信息的需求，應當完善稅務機關政府網站層級體系。用戶的區域屬性具有多重層級性。為更好滿足用戶全面、便捷獲取政務信息的需求，下級稅務機關政府網站應當盡可能為上級稅務機關政府網站提供重要信息，這對完善稅務機關政府網站層級體系具有基本保障的作用。
其次，為實現用戶享受在線服務的功能，要求完善稅務機關政府網站層級體系。各級稅務機關的職能分工不同，面向企業和社會公眾提供的服務各有側重。完全滿足用戶的辦稅需求，多數情況下需要跨層級、跨部門組織服務資源。實現“一站式”的服務功能的關鍵在于整合，而有效整合資源的重要途徑就是完善稅務機關政府網站層級體系。
再次，為保證稅務機關政府網站公眾互動的效果，必須完善稅務機關政府網站層級體系。用戶咨詢建議、投訴舉報的信件處理必須依托有關部門的解答和回復；稅務機關政府網站要想最大限度地保障公眾互動渠道的有效性，就必須調動部門積極性，依托所轄地區的稅務機關政府網站，以提供相應的服務處理能力。
我國稅務機關政府網站層級體系應當發展成為“金字塔”型的架構模型，要區分總局門戶網站和地方稅務系統網站。不同層級稅務機關政府網站間的關系主要體現為：下層級網站對上層級網站具有提供內容保障的支撐作用；同時，上層級網站對下層級網站具有提出規范要求的指導作用。我國稅務系統網站層級體系建設模型如圖1所示。
⒉細分辦稅對象，整合辦稅資源，加強在線辦事的人性化程度
在完成對納稅網站服務層級體系的構建后，實現納稅服務網站客戶關系管理模式就進入了辦稅資源整合階段。在線辦稅功能的完善就是服務資源有效整合、服務內容逐漸豐富、服務方式日趨完善的過程。
稅務機關門戶網站在線服務要突破傳統意義上的服務內容，服務主題的設置應緊隨自身業務的發展，不斷適應用戶的新需求，豐富服務主題，擴展服務數量。要加強對社會公眾、各行業不同類型企業等用戶對象的細分，根據用戶需求提煉凝聚主題，依據主題策劃稅務網站公共服務。將涉稅業務事項按照用戶需求主題進行歸類，以滿足公眾多樣化需求為目標，形成覆蓋面廣的公共服務內容體系，從根本上解決制約稅務機關政府網站服務數量不夠豐富的問題。
我國稅務系統網站應圍繞業務流程整合服務資源，設計場景式導航服務，全面提高公共服務的人性化程度。所謂場景式服務流程整合，是在繼承按用戶對象分類整合資源等做法的基礎上，部分政府網站學習借鑒國外先進網站的做法，按場景流程整合資源，提供場景式的在線服務。場景式服務更貼近用戶需求，符合用戶習慣，進一步體現了稅務網站以“客戶（用戶）為中心”的服務理念。按場景流程整合資源的服務框架如圖2所示。
按場景流程整合資源的服務框架繼續沿用了按用戶對象分類、按存續周期設置主題和建立快速通道等做法，并形成了更加人性化的服務方式：一是主動界定用戶需求，按場景整合服務內容。根據用戶的實際需求和條件，設置服務場景，并進一步細化場景過程，形成以“動作”為特征的服務環節。二是根據場景整合部門服務資源。在場景服務模式下，將分散的部門辦稅資源集中到統一的流程下，突破了以往按部門辦稅流程整合資源的界限，使服務更加人性化。
這種服務框架根據用戶的需求提煉出場景的特征因素，依據特征因素對辦稅事項進行了更深層次的細化，進而提供更加明確具體的場景流程和辦稅資源。用戶僅需按照日常的思考方式進行判斷就能直接獲取服務。同時，這種服務框架將有相關聯系的辦稅事項通過場景流程連接，從方便用戶使用的角度整合資源，使網站服務內容的分類整合完全擺脫了部門職能的限制。
⒊健全反饋渠道，接受用戶意見，進一步明確客戶需求，完善納稅服務
實現人性化的服務功能是稅務系統網站建設的重要步驟，是構建“客戶關系管理”服務模式的核心內容；而良好的公眾參與、反饋渠道的建設也是以客戶為中心的服務框架的重要組成部分。服務是面向廣大公眾的，用戶的參與、反饋是幫助網站服務功能完善的必然要求，也為社會公眾提供了與政府交流溝通的平臺，是滿足公眾參與政府公共管理和公共決策需求的有效途徑。因此，建立健全互動交流渠道，應當以滿足公眾需求為基本出發點。同時，要避免渠道建設的技術導向，不能片面強調網站互動交流的實現形式。為踐行稅務系統網站人性化、民主化服務理念，通過對公眾交流互動基本需求的分析，應重點加大以下渠道的建設和完善力度。
在公眾與政府交流互動的眾多需求中，向政府咨詢、投訴、反映問題的需求比例最大，是公眾與政府溝通的主要內容。這類需求的典型特征是一對一的互動，往往在一次往復中就能完成。信件溝通的形式比較符合這種需求，并能有效保護公眾的隱私。利用信件交流之間的時間間隔，政府部門能夠較好地組織相關資源，有效解決用戶咨詢、投訴和反映的問題，從而保證答復質量。因此，加強政府網站信箱類渠道建設，是保障公眾與政府交流互動的重要措施。
在公眾與政府交流互動的需求中，參與政府公共管理和公共決策的需求非常突出，是公眾依法享有民主權利的基本需求。這種需求一般表現為兩種形式：一是對當前政府決策表達偏好意愿，二是對政府管理決策建言獻策。開辟政府網站的調查渠道，以調查投票和意見征集的方式，能夠深入了解民情民意，為政府決策提供支撐，從而有效保障公眾的政治權利。
訪談是政府網站公眾參與中最直接的交流方式，是滿足公眾與政府面對面溝通需求的有效途徑。在政府部門主管領導與公眾面對面交流的過程中，不僅直接解答了公眾的疑問，而且有效地提高了政府部門對公眾投訴、反映問題的重視程度，加大了為民解憂的力度。訪談式溝通具有直接高效和多對一的典型特征，建立此類渠道，是切實提高政府網站公眾參與服務能力的必然需求。
公眾對與政府互動內容和方式的需求是多方面的。在建立完善信箱、調查、訪談和論壇類渠道建設的同時，政府網站應深入分析用戶需求，不斷創新溝通方式。政府網站應重點在政府工作評議、群眾滿意度評價等方面開拓創新，滿足群眾參政議政的需求，提高政府民主決策和公共服務的能力水平。
四、以繳納增值稅為例構建基于客戶關系管理的場景式服務模型
以用戶為中心的客戶關系管理模型的核心內容是資源的有效整合和場景式導航服務。本文希望以增值稅一般納稅人納稅過程為例，在資源整合的基礎上力圖通過構建一個合理有效的增值稅納稅服務模型，為我國稅務系統網站納稅場景式服務實現更高層次的發展，提供一些幫助。
設計場景式服務的目的在于為辦稅用戶提供一種更為人性化、效率更高的便捷服務。增值稅辦稅流程較為繁瑣，如何才能將復雜的辦稅流程整理為有效的服務，對此上文已經提出了解決方案。該解決方案總體上可以歸納為三點，即整合服務資源，為用戶梳理事項的辦事程序，充分整合與事項相關的社會信息。以事項為模塊提供功能分類服務，將各場景有效地連接在一起，根據服務要求把所需的所有服務資源融合到辦事的各個環節中，以最終實現場景式服務。下面，我們希望以增值稅一般納稅人為例，構建一個基于客戶關系管理的場景式服務模型。
增值稅一般納稅人的辦稅流程主要包括兩大部分：初次申請增值稅和日常報稅。所以以此為基準提出兩種場景：初次申請增值稅和日常報稅（參見圖3）。
通過對增值稅納稅流程的梳理和納稅資源的整合，我們發現以增值稅的初次申請為場景可以歸納為四大步驟（參見圖4），即稅務登記，納稅申報，增值稅防偽稅控裝置的購置、安裝，開票。四大步驟是一個依次遞進的過程，通過在網站上完善每一部分當中的辦稅步驟，可以輕松地引導用戶實現初次申請增值稅的服務。
增值稅一般納稅人的日常辦稅工作也非常繁瑣，如果沒有很好的整合、梳理相關資源，網站建設就不能真正做到服務用戶，更不用說達到人性化的程度。我們通過對日常辦稅場景的設計（參見圖5），提供了可操作的網上服務、無縫的辦稅流程服務，用戶按部就班很容易完成繁瑣的辦稅。
五、結語
綜上所述，“客戶關系管理”的理念對于我國稅務系統網站建設有著非常重要的指導意義，其目的在于建設以“用戶為中心”的人性化服務型網站。通過對國外先進稅務網站服務功能的深入研究，提出從使用對象角度構建我國稅務網站服務的全部體系，并通過具體實例引出了較為先進的場景式服務模型的設計框架，希望該設計框架能對我國稅務系統網站建設有所幫助。
參考文獻:
1.周賀來.電子政務[m].北京:中國水利出版社，2007
2.覃正，李艷紅，黃驍嘉.中美電子政務發展報告[m]. 北京：科學出版社，2008
3.王長勝.2008中國電子政務發展報告[m]. 北京：社會科學文獻出版社，2008
搜索引擎是網站推廣最重要的方法之一，尤其對于中小型網站，在網站推廣中幾乎處于絕對優勢地位，這在網絡營銷中早已獲得普遍認同，為了盡可能發揮搜索引擎推廣的效果，應制定有效的搜索引擎推廣策略。新網站的搜索引擎推廣過程一般包括下列幾個步驟：
制定搜索引擎網站推廣計劃
搜索引擎推廣計劃是網站推廣計劃中的組成部分，主要內容包括：搜索引擎優化設計目標、目標搜索引擎選擇、搜索引擎營銷方法制定、搜索引擎推廣實施、以及搜索引擎營銷效果評價與控制。搜索引擎推廣計劃最好在網站策劃階段即明確制定，并提出詳細的網站優化設計要求，以便在網站建設過程中進行搜索引擎優化設計。當網站建設完成并之后再回過頭來做這些工作不僅浪費時間，也會影響網站推廣的時機。
選擇網站推廣所采用的搜索引擎
搜索引擎推廣涉及到的首要問題是搜索引擎的選擇問題，最理想的情況是，在常見的搜索引擎中都能擁有一席之地，但營銷預算的限制，只能重點選擇部分重要的搜索引擎。如果目標市場在大陸，那么只需在簡體中文搜索引擎中選擇適合的搜索引擎進行推廣;如果需要在港臺地區以及國外進行推廣，那么還有必要在繁體中文和英文搜索引擎中進行推廣。如果有繼續免費登錄的搜索引擎，那么應盡量利用這些免費資源，有時免費搜索引擎同樣可以帶來可觀的效果。
針對每一個搜索引擎設計相應的網站推廣方法
由于不同的搜索引擎在網站收錄、付費方式和價格、網站推廣效果等方面有所不同，因此應針對不同的搜索引擎制定相應的推廣方法。對于重要的分類目錄網站，如果已經納入推廣計劃，應在網站后優先登錄。這主要是出于兩個方面的考慮：一方面，對于付費登錄的分類目錄，往往對網站審核標準不太苛刻，并且會在較短的時間內出現在分類目錄中;另一方面，被重要的分類目錄收錄之后，相當于被一個具有較高知名度的網站進行了鏈接，對于在Google等技術型搜索引擎的排名有幫助。在網站之后，還可以根據預算和推廣需要投放關鍵詞廣告，由于這種廣告方式比較有效，通常很快就可以出現在搜索結果中，因此可靈活采用。
搜索引擎網站推廣實施
搜索引擎推廣的實施過程很簡單，也就是各種搜索引擎推廣方法的具體應用，其實從網站建設階段的優化設計就已經開始了搜索引擎推廣的實施。在網站之后，主要是分類目錄的登錄、為增加網站排名采用的網站鏈接策略(后面詳細介紹)、關鍵詞廣告的投放與管理等具體工作。另外，搜索引擎優化不可能在網站建設過程中全部完成，在網站之后，根據網站的搜索引擎中的排名和搜索引擎收錄頁面所反映的信息等情況，還需要對搜索引擎優化做進一步的完善。
關鍵詞：精品課程；網站建設；關鍵技術
中圖分類號：G434
文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2014）003-0195-02
作者簡介：吳云（1981-），女，碩士，中國地質大學江城學院講師，研究方向為程序設計理論與方法、物聯網；顧保磊（1952-），男，中國地質大學江城學院教授，研究方向為程序設計理論與方法、計算機網絡、軟件工程。
0 引言
精品課程建設是提高教學質量、推進教學改革的關鍵環節之一，由《教育部關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知》精神可見國家對精品課程建設的高度重視。不同的課程網站形式各異，也有各自的不同特色，但資源種類多集中于教學材料的呈現。據統計，精品課程網站上的資源中，教案、教學課件和教學錄像占總資源的比例達55%，教學方法約占總資源的15%，其它資源占小部分。
C語言是眾多高校計算機和非計算機專業的主要基礎課程，在對C語言精品課程內容進行全面建設的過程中，涉及學生學習時的心理狀態、網站設計風格及美工、人機工程、教育教學理論與方法等很多方面。精品課程網站建設目的是利用現代信息技術實現教學資源的免費共享，對于豐富教育教學途徑，提高人才培養質量具有重要意義。
1 精品課程開發流程
精品課程網站開發是精品課程組和網站設計、開發人員互相協作的結果，其流程如圖1所示。
2 關鍵技術實現
采用傳統的授課方式容易讓學生產生厭學心理。網絡課程的視覺設計應以教育效果為出發點，使學生在瀏覽網站時產生最大的視覺愉悅感受， 從而更好地進行信息傳達。在精品課程網站制作中，網站設計工具的選擇和頁面設計都非常重要。精品課程網站開發平臺是以精品課程對網站的評審指標和Web項目思想為指導，使用網頁設計語言HTML、腳本語言JavaScript、及SQL Server2005作為后臺數據庫實現的。的集成和可視化特性能夠幫助開發人員快捷地創建代碼，使得網頁的代碼編寫工作變得更為輕松。
2.1 頁面設計
網站布局如同商店的商品陳列，如果用戶進入網站后，需要花較長時間才能找到所需信息，便容易失去信心與興趣。因此，網站布局要合理，導航要清晰。本文所研究的精品課程網站包括首頁、教學內容、師資隊伍、教學條件，以及方法、成果、特色等模塊。
網站的設計與制作涉及很多內容，包括整體風格的把握、主體顏色的選擇、頁面整體和局部的布局、頁面的設計與制作、圖片的篩選、多媒體課件的制作、Flas以及錄像的創建等。頁面布局是網站各部分內容呈現的位置關系，合理進行板塊布局和整體形式設計，既把握整體，又突出特色。當網站的設計風格確定后，網頁中的文字、圖像、Flash的色調設置必須符合網站的整體風格。
制作網站時，很多頁面都有著共同之處，可以利用模板來存放各個頁面中的公共元素。采用CSS層疊樣式表（Cascading Style Sheets）把內容從表中獨立出來，布局一致的多個網頁采用同一個CSS文件，統一設置文字的顯示、鏈接、對齊、表格效果等，從而分類定義網頁中的文字。
2.2 教學錄像相關技術
進行授課情況的錄像、編輯處理是精品課程網站建設的重要組成部分，是實現遠程教學的關鍵環節。它實現了授課過程中圖、文、聲、像的實時同步播放， 授課內容由學生自行選擇與控制。
在C語言精品課程授課錄像完成后，需要對授課視頻進行插入、刪除等編輯處理。比如，可以增加必要的PPT幻燈片，作為授課錄像的補充。并且，要根據教學內容、教學目標來決定教學錄像的創意和方向，具體操作步驟如下：首先下載合適的視頻、影音編輯軟件，如會聲會影等軟件；然后將錄制和需要插入的視頻文件盡量為統一的常用格式，如AVI、MP4、MPG等，如果是其它視頻格式，則需要下載視頻轉換器，轉換為可編輯版本后進行再次編輯；再準備好需要導入的圖片、Flas文件等；最后啟動視頻、影音編輯軟件，可以根據自己的想法，進行剪切、合并，或插入視頻、音樂，以及制作畫中畫、編輯字幕、添加文字等一系列操作。
2.2.2 視頻緩沖技術
為保證視頻文件的流暢播放，教學錄像一般使用流媒體服務器對外網進行，主要有AVI、WMV、ASF 或RM、RMVB等文件格式。采用流媒體技術能有效利用有限帶寬，使播放流暢，并實現邊下載邊播放。IE瀏覽器中采用ActiveX Control技術，實現流媒體嵌入網頁頁面中播放， 只需在HTML中的BODY項加入如下代碼：
classid="clsid：CFCDAA03-8BE4-11cf-B84B-0020AFBBCCFA">
< ！–播放方式： x= 1， 打開網頁自動播放； x= 0， 按播放鍵播放。– >
< ！ –播放次數控制， 為整數， 1表示播放一次， 0為無限循環– >
< ！ –播放邊框格式– >
< ！ –播放緩沖時間，10秒– >
在后臺c#語言中加入文件的播放地址代碼：
this.playavi.Text = ""；
//變量path和name分別表示其路徑和文件名
2.3 多媒體課件處理方法
精品課程的多媒體幻燈片由多位教師共同商討確定，是網站建設的重點部分，通過圖、文、聲、像等實現課程重難點知識的有效呈現，同時匯集課外資料，幫助學生擴大知識面，掌握更多的相關知識。雖然網站制作中可以直接嵌入PPT文件，但在網頁上顯示時，由于網絡瀏覽器版本眾多，對網頁代碼的解析和支持情況不一，有時會使網頁上的課件顯示發生排版上的變形。所以本網站將通過一系列處理后，轉變為PDF格式文件嵌入到網頁中，在固定的地方顯示，或全屏顯示，能有效地避免上述問題。
首先，通過專用轉換工具，或PDF打印工具，將PPT多媒體課件轉為PDF文件，多媒體PPT課件中的一張幻燈片，在PDF文件中呈現為一頁。經此轉換后再在網頁中顯示時，多媒體中的排版、格式等不再發生變化，但仍存在一個問題，即在網頁上還可以通過使用鼠標來選擇、復制PDF文件中的文字，所以在嵌入網頁之前，PDF文件還必須進行一些技術處理。
其次，從網絡上下載、安裝PDF格式文件的編輯器Foxit PDF Editor，打開需要處理的PDF格式的文件，點擊“文件/將文本轉換為路徑”，將該PDF文件另存，經過如此處理后再嵌入網頁，就無法通過使用鼠標來選擇、復制PDF文件中的文字了。
通過如下代碼，將PDF文件嵌入到網頁中：
在后臺C#語言中加入PDF文件的地址代碼：
this.playpdf.Text = ""；
最后，為方便學生查看多媒體課件，專門設置一個按鈕，全屏顯示該課件。為防止文件在網頁緩沖區被拷貝，定時刪除網站的緩沖文件，實現方法是在定時器中添加清除緩沖區特定格式文件的代碼：
string cachePath=Environment.GetFolderPath（Environment.
SpecialFolder.InternetCache）；//獲取緩存路徑
DirectoryInfo di = new DirectoryInfo（cachePath）；
foreach （FileInfo fi in di.GetFiles（"*.*"， SearchOption.AllDirectories））//遍歷所有的文件夾 刪除里面的文件
{ try
{ string exname = fi.Name.Substring（fi.Name.LastIndexOf（"."） + 1）；//得到后綴名
if （exname == suffixName）
//判斷當前文件擴展名是否與給定擴展名一樣，suffixName用于存放給定的擴展名
File.Delete（cachePath + "＼＼" + fi.Name）；//刪除當前文
} } catch { } }
2.4 網站更新維護技術
豐富的網站資源是一個網站的靈魂，是吸引并留住用戶的根本所在。C語言課程既有理論課，又有實踐課，豐富的相關課程資源有助于學生對專業知識的理解和運用。因此，要用最新的資料充實網站內容，激發學生的學習興趣，并對網站內容進行定期維護與更新。
公告欄主要用來顯示C語言精品課程建設中的最新新聞、教學活動安排、課程取得的一些成果，以及學生作業示例，這些信息更新頻繁，需要定期維護。留言板主要用于意見反饋，當發現學生在學習C語言時遇到問題，或網站內容存在問題時，應及時根據反饋信息予以解決。
3 結語
精品課程網站建設有助于實現課程資源的統一管理和維護，研究精品課程網站建設中的關鍵技術尤為必要。就網站建設本身而言，網站的正常運行、維護和升級等過程必須予以保證，同時要不斷地更新、完善網站資源，以提供更好的網絡教學資源服務。
參考文獻：
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[4] 黃寶玉，項國雄.國家精品課程建設現狀分析及思考[J].中國高教研究，2007（9）：72-75.
關鍵詞：精品課；網站建設；后續建設
中圖分類號：G712
1統籌規劃方面
我國精品課程建設的基本目標是希望通過課程建設，達到優質教學資源共享和優質教學成果共享，并發揮優質課程的示范和輻射作用，促進全國各個高校課程建設和教學改革的發展，最終提高教學質量。而設計和開發專門的精品課程網站，將優質教學資源在互聯網上公開，是實現優質教學資源共享的基本途徑。
要做好一個精品課程網站，首先要做的就是規劃好網站的結構和內容，就好比要先有好的建筑設計才可能產生舒適、宜居的建筑。根據前面所述精品課建設的基本目標，只要能夠較好的完成優質教學資源共享就可以了，但要建設一個優秀的精品課程網站，這還遠遠不夠。總的來說，規劃一個精品課程網站需要關注三個方面：
1.1資源的共享
資源的共享是精品課程網站的最基本的要求，因此共享的資源要盡可能的豐富。一般來說這些資源主要包括課件、電子教案、習題、參考資料、教學大綱、講課視頻等等。但是僅有這些內容還不能體現網站以及課程的特點，最好還要加上一些特色內容，比如：工商管理類課程可以加一些案例，Web程序設計類的課程可以加一些在線調試的功能等。這樣能夠更加吸引學生學習，同時也更容易使課程網站在眾多精品課網站中脫穎而出。
1.2人與人之間的互動
人與人之間的互動是精品課程網站能夠推廣的最重要因素。人與人之間的互動不僅包括師生之間的互動，也包括學生與學生之間的互動，而且這種學生之間的互動更加活躍、參與面更廣泛，這也能提高網站的人氣和點擊率。師生互動的形式一般來講就是在線答疑和網絡留言答疑；學生之間互動的形式則多種多樣，可以是在線的實時探討，也可以是在網站上向其它同學提問等。為了最大程度的活躍人與人之間的互動，可以在網站規劃時加入課程BBS和網絡聊天室等功能，老師可以在固定的時間上網答疑，還可以任命學習較好且性格較活躍的同學為課程BBS的版主，從而擴大課程網站的參與程度。
1.3網絡教學智能化
網絡教學智能化是精品課程網站促進課程完善、發展的重要手段。這里的智能化主要體現在兩個方面：一是教學本身的智能化，比如在網站中建立大量題庫并智能出題進行模擬考試，建立大量案例庫隨機選出案例讓學生來解決、處理、診斷等。二是運用商業智能技術對學生在網站上的行為進行跟蹤、總結、分析從而得到學生的總體學習情況，如學生更善于解決哪方面的問題或不善于解決哪方面的問題，學生對哪方面的知識理解的更好或對哪方面的知識普遍理解不好等等。
網絡教學智能化是建立在網站有充分互動的基礎上的，需要大量的基礎數據進行分析，同時對技術的要求較高，因此目前很少有實現并推廣的，但很多高校課程網站正在進行有益的嘗試。
2技術實現方面
當精品課網站的統籌規劃做好后就可以著手進行網站的技術實現了。精品課程網站是功能性網站的一種，因此在技術實現上主要應用的也是Web技術。在現階段，隨著人們對網站視覺效果的要求越來越高，以及Web 2.0技術的普及，要求我們的網站設計不僅要簡潔漂亮，還要功能強大、互動性好。因此，本部分按照軟件開發的一般步驟來介紹所用的技術或工具及技術的選擇條件。
首先，利用Photoshop設計出精美的頁面，包括頁面的布局、配色等。接著，用HTML實現基本的網頁頁面。再用Flash制作出精美的動畫效果，特別是頁面的題頭，大多都有Flas的身影。第四步，使用JavaScript腳本語言制作一些頁面的特殊效果，美化網頁。這樣基本完成靜態頁面制作。、JSP和PHP是使用最為廣泛的三種動態網頁語言。在這里易用性最好，但收費；JSP功能最為強大，免費，但是使用最復雜；PHP是免費的，目前被廣為推崇。在精品課程網站中如果我們要求高一些，比如實現網絡教學智能化，我們就需要數據庫、商業智能等技術來實現預想的功能。商業智能技術能對數據進行分析，利用分析結果可以促進課程建設和發展。
3后續建設方面
2011年江蘇大學對上百個精品課程網站進行了一次調研，調研結果顯示，目前我國精品課程網站的“申報性”特征仍然十分明顯，大量課程網站基本上只是按照申報條件要求，將有關教學大綱、授課教案、習題、實驗指導、參考文獻目錄、50分鐘左右的現場教學錄像放在一個網頁上，而后續建設明顯投入不足。具體體現在以下三個方面。第一，在優質教學資源建設方面，存在著“文字教材搬家”的傾向，大部分內容往往只是數字化的文本，難以稱為優質教學資源。第二，在優質教學成果建設方面，幾乎所有的課程網站都沒有設立專門的功能模塊來展示和表達建設者的教學思想及智慧，也就是說，優質教學成果實質上并沒有作為精品課程網站的基本建設內容而受到應有的重視。第三，在人際交往環境建設方面，存在著人際交往通道缺失或交往方式單一、難以體現多邊多向的主體往需求等問題[1]。
針對以上情況，首先需要精品課程網站的建設者樹立積極的精品課程網站建設觀，不能抱著應付了事的態度來建設精品課網站。調查結果顯示將近四成的精品課網站僅僅達到了精品課驗收所要求的最低標準，而且驗收過后再無更新。也就是說將近四成的精品課網站沒有后續建設，從而也失去了精品課網站存在的意義。因此精品課網站的后續建設是精品課網站能否發揮作用的關鍵。
其次精品課程網站的建設可以采取分步走的策略來進行。也就是先進行網站的基本建設，滿足最基本的資源共享要求，將課程資源和課程相關資源放到網上共享。然后進行互動環境建設，主要的建設內容就是實時互動平臺建設和非實時服務建設，一般的體現形式為聊天室和BBS。最后經過一段時間的數據積累之后，就可以進行網絡教學智能化建設了。智能化建設可以先將積累的題庫和案例庫進行電子化并放到網上，然后再對其進行詳細歸類和智能化處理，最后將網站運行產生的數據進行統計、分析，得到對課程建設有意義的信息。
在精品課程網站建設的過程中，需要注意兩點：第一，網站建設并不是只建設網站本身，還要加強與之配套的制度建設，如符合哪些條件的學生可以作網站BBS版主、到什么時間必須完成網站上的作業等，這些制度可以進一步激發學生的學習熱情、保證學生的學習進度。第二，網站建設的技術運用需聽取專業人士的建議，參與精品課建設的老師絕大部分不是計算機專業出身，因此為了保證網站的后續建設在技術上可行，需要專業人士在設計之初就能夠考慮到將來的擴展問題，避免重復建設，尤其是網站的智能化建設技術難度較大，對技術人員的要求也較高。
總之，精品課程網站并不是運行起來就算完事，還需要學校和老師不斷地投入精力、財力去進行后續建設和維護才能使之真正的發揮作用。
關鍵詞：個人網站；Dreamweaver；flash；html
中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044（2013）35-8096-02
1網站制作基本說明
1.1制作人員所需具備技能
靜態網頁設計與制作是網站建設與開發的重要步驟，如果要想制作出美觀、實用的網頁，需要制作人員需掌握網頁設計基本工具的使用，首先，制作者要掌握HTML標簽和語法規則，可以使用記事本等工具編寫基本網頁，還要掌握dreamweaver網頁設計與制作軟件，同時，網頁設計與制作過程中還要對圖片進行處理，所以制作人員需要熟練操作photoshop等圖像處理軟件。網站制作完成后，制作人員需要具備空間、域名申請和上傳網站的能力。
1.2網站運行環境
硬件環境
CPU：主頻在166MHz以上，Intel或AMD。
內存：容量在32MB以上。
硬盤：空間在1GB以上，轉速在5400轉/秒或者更高。
顯示器：尺寸在15英寸以上，色彩為16位色以上，分辨率800*600，推薦使用1024*768。
顯卡：VGA顯卡，顯存在1MB以上。
軟件環境
操作系統：簡體中文版WindowsXP。
瀏覽器：InternetExplorer4.0/5.0。
調試與運行輔助工具：InternetInformationServer。
2網站的總體規劃
2.1網站總體規劃
根據自己的思考和設計前的準備，將此個人生活網站分為“首頁”、“日志”、“相冊”、“個人檔”、“音樂”、“收藏”這6個網站模塊。總體結構圖1所示。
2.2網站的風格
網站整體運用格布做背景，格布上加入格布花、紐扣等進行點綴。風格上主要強調簡潔、大方、布局簡單的特點。主頁由flash制作，通過div+css布局模式進行網站布局風格的統一，同時利用CSS層疊樣式表對網站的導航和字體大小以及版權信息進行統一的設計，使得網站的風格得到了統一。
3網站開發過程
3.1素材準備
素材的準備是制作網站的基本條件，只有準備好必備的素材，才能夠快速的制作網站，而不會浪費不必要的時間和精力。
準備網站的素材不僅要從網站的各個欄目的規劃考慮，也要考慮各個頁面用到的圖片、內容、特殊效果等等，具體的網站有：網頁大寶庫、懶人圖庫、素材精品屋等。
準備好素材以后，需要對文本、圖片、樣式、特效等進行基本的處理，同時還要將素材進行分類，具體分類文件夾如：images、flash、music、style。
3.2首頁制作
首先把整理好的素材分別放在images、flash、music三個文件夾下。
建立站點
1）打開Dreamweaver軟件。
2）單擊“站點”菜單，進行“新建站點”操作。
3）在站點定義對話框中輸入網站名稱“mywebsite”，本地根目錄文件夾”是指你網站保存的磁盤路徑，選擇d：＼myweb后，單擊“確認”按鈕。
4）經過以上基本操作，一個站點就建立好了。
5）把images、flash、music三個文件夾剪切到站點文件夾下，再新建html文件夾。
6）右鍵單擊“站點”面板中根目錄下的html文件夾，新建網頁首頁文件，命名為”index.html”。
7）打開首頁文件index.html進入編輯狀態。
8）建立表格，使表格居中對齊。
9）點擊表格內部在執行菜單中，插入——媒體——flash。
10）同樣的方法插入flash背景音樂文件未命名-5.swf。
11）點擊修改——頁面屬性——外觀——背景圖像，單擊瀏覽選擇所需背景圖片。
4模版的建立
1）首先建立一個大表格并且使表格居中，接著制作嵌套表格，使用插入表格命令，在大表格內插入所需行數和列數表格，設置寬度百分比“Percent”（百分比），在文本框中輸入100，單擊“OK”，所插入的表格剛好充滿第一個單元，然后插入一行三列的表格，左右分別為100寬居中表格寬度為600，最后再居中嵌入一行七列的導航欄和一列的文本內容欄。
2）表格嵌套完成后開始編輯導航條，首先輸入導航文字內容，給每欄文字分別添加鏈接為【#】點擊導航條表格的，在屬性菜單下編輯邊框大小為3、顏色為#FFCC99。選擇執行菜單中，頁面屬性——鏈接，設置文字鏈接，添加鏈接效果：鏈接顏色與已訪問鏈接顏色為#ffcc99變換圖像鏈接顏色為#ffff00，下劃線樣式為僅在變換圖像是顯示下劃線。
3）添加網頁背景圖案，頁面屬性——外觀——背景圖像，選擇好事先存放在images里的背景圖案。
4）添加table中的背景圖案，單擊在屬性中選擇背景圖像，添加圖像，這樣模板就完成了。
作者：胡旭
參考文獻：
而ASP的每一個命令都首先被用來生成HTML文件，因此ASP允許生成動態內容。
下載對于Web服務器來說，ASP與HTML有著本質的區別，HTML不經任何處理送回給瀏覽器另一方面，對于瀏覽器來說，ASP和HTML幾乎是沒有區別的，僅僅是后綴為asp和htm的區別，當我們在客戶端提出對ASP的申請后，我們的瀏覽器接受的是HTML格式的文件。因此它根據以上特性，我們用ASP可以方便地實現諸如表格信息收集、計數器、留言簿、公告板、ASP還可以輕松地實現對頁面內容的動態控制，為不同的瀏覽者定制不同的頁面內容，實現
適用于任何瀏覽器。
聊天室甚至電子商務等過去必須由CGI才能實現的功能。
個性化的網站。
2本課題的研究意義在Internet飛速發展的今天，互聯網成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮著重要的作用因此網站建設在Internet應用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。這次我們所設計的課題正是互聯網與社會生活之間的緊密關系的體現，現今的社會，人們已經離不開了網絡，網絡已經成為人與人之間交流的一種形式，他能夠把事情的復雜化轉為簡單化。老干部局網網站的建設不僅能夠使該事業單位的工作方式有所改變，也大大地提高了該單位工作人員的辦事效率，也增加了該單位的知明度，更重要的是為我們局的老干部們提供了一個網絡生活空間，促進了他們對網絡知識的進一步地了解。通過該網站展示了機構設置、政策法規、辦事指南、電子刊物、新聞、學習園地、問題集錦、養生保健、生活小常識、旅游簡介等系列內容的介紹。同時您也可以利用電子信箱經濟而又快捷地與外界進行各種信息溝通。
ASP簡介1什么是ASPMicrosoftActiveServerPages(ASP)實際上是將標準的HTML文件拓展了一些附加特征，ASP像標準的HTML文件一樣包含HTML語句并且在一個瀏覽器上解釋并顯示。但它為HTML編寫人員提供了在服務器端運行腳本的環境，使HTML編寫人員可以利用VBScript和JScript或其他
第三方腳本語言來創建ASP，實現過去需要編寫復雜的CGI程序才能實現的有動態內容的網頁，如計數器等。一個ASP文件的后綴為asp，其中包含實現動態功能的VBScript或JScript語句，如果去掉那些VBScript或JScript語句，它和標準的HTML文件沒有任何區別。ASP提供了一些內建對象（參見后面關于內建對象的章節）。利用這些內建對象，你可以使你的腳本更加強大；這些
對象會允許您從瀏覽器中接收和發送信息。例如，利用request對象，你可以接收用戶的HTML表單中的信息并加以處理。ASP包含標準的ActiveX組件（參見后面關于組件的章節），這些組件可以實現一些復雜的功能，如使用數據庫等。不過，你并不會被此局限，你可以輕松創建屬于你自己的附加ActiveX組件。這意味著你可以不加限制地拓展你的ActiveX組件（參見后面關于自制組件的章節）。ASP可以和諸如SQLServer這樣的數據庫行掛接，在本書后面的章節中，我
們將詳細地學習這方面的內容。重要的是，這是ASP一個非常強大的功能所在，在線商務以及在線論壇等各種非常高級的、動態更新的站點都需要數據庫的支持，而且需要隨數據庫內容的更新而自動更新，這樣，你就可以利用ASP自己建立很多類似的高級站點。通過上面的描述，我們可以了解到，ASP就是由服務器端腳本、對象以及組件拓展過的標準網頁并為其提供了運行的環境。而它的網頁并不是在建立初期存在的，而是當某個瀏覽器向它提出請求時，它才根據需要產生所需要的標準網頁，這克服了過去HTML編寫的網頁的靜態缺點，從而使網頁上可以有許多動態的信息存在。如：當前的計算機時間、計數器的計數值等。2ASP的功能ASP是一套服務器端的腳本運行環境，當用戶從瀏覽器向Web服務器請求asp文件時，ASP腳本開始運行，然后Web服務器調用ASP，ASP全面讀取請求的文件，執行所有的腳本命令，并將標準的Web頁傳送給瀏覽器，而并不包含你所寫的腳本命令。
3使用范圍用ASP實現各功能時幾乎沒有什么限制，只要網站存在并正常運行，以下是的應用示例列表：
在你的網站主頁頂部添加一個滾動顯示的廣告欄。
從HTML的表單中接受信息并且存到數據庫中。
根據不同訪問者顯示不同內容，創建個性化主頁。
在你的主頁中添加點擊計數器。
根據用戶瀏覽器的版本、類型和能力顯示不同檔次的內容。
連接多個主頁使之容易網際導航。
跟蹤用戶網站上的活動信息并且存入日志文件。
使用基于WindowsNT的Intranet建立你的MIS應用。
用ASP編寫出的系統，完全可以達到原來使用Client/Server的網絡數據庫系統的水平。使用ASP最大的好處是，在你對程序進行升級時，你只需要修改服務器上的ASP文件，而不需要修改客戶端程序。
以上只是簡單介紹，看完下面章節，你會對利用ASP做的事情有更加全面深入的了解。你會真正學會如何使用ASP建立各種應用。2．本課題的基本內容為了樹立中國各級政府各部門在網絡上的嶄新形象，有利于使各級政府由管理型向管理服務型的角色轉換，降低辦公費用，提高辦公效率，促進勤政、廉政建設，提高政府公務員的信息化水平，市委老干部局網站的建立將為辦公網絡化，自動化、電子化，全面信息的共享所提供了優越的條件本課題介紹了市老干部局網站建設的做法和具體步驟，給出了老干部局網站建設的方案選擇、設備配置。還介紹了老干部局網站建設的運用目的和發展方向以充分實現以上目的。還全面介紹了在Internet上建設和管理網站的技術。內容涉及網站的基礎建設，對原始數據進行調查，重點放在新聞更新、辦事指南等的事務處理以及站點管理，使用ASP，HTML開發前臺程序，完成網站的鏈接，從相關系統中導入數據，編寫相應的存儲過程，以便聯系老干部局的需要開發出功能強大的網站。老干部局網站為干部的工作、管理、生活、信息交流個通訊等提供綜合的網絡環境。網站的使用，使干部的辦公、學術研究和管理條件跨上一個新臺階，同時也給老干部局的宣傳，發展，提供了一個平臺。我們可以充分利用現用計算機資源，實現信息交流和軟硬件資源的共享，實現老干部局辦公、管理、服務于社會的現代化新形式。關于建設老干部局網站的一些內容，包括網站的結構，特點以及網站建設的理論知識要點。其最大的特點就是在于對ASP中的每個知識點都精心運用到了實際需要中，通過對理論的研究來聯系實際操作，并全面地掌握ASP開發WEB動態網站的思路、技巧和體系。另外，ASP還提供可更簡單、更方面的數據庫訪問方法，使開發基于數據庫驅動的WEB應用程序更容易，ASP支持VBScript和Jscript，并能以插件形式支持其他腳本語言，如HTML。3．本課題的重點和難點本課題的重點主要是網站素材的選擇與框架的搭建，一個好的網站要有許多的主頁相互之間鏈接起來，以及其中添加一些動態、圖片、聲效等鏈接。綜合地完成網站的建設才能體現主題，才能把瀏覽者的目光吸引到每一個主頁上，內容的及時更新也是網站建設的一個主要實際問題，只有不斷得到更新的主頁內容才能使瀏覽者再次訪問該網站，沒有新鮮的內容素材，沒有時代性的哲學理念，遠遠不能稱得為好網站。新穎的框架結構也能使瀏覽者的目光更長久地被吸引，再擁有好的素材基礎上，框架的搭建也是網站建設所必須考慮到的問題，只有把這兩者相結合進行周密地布置，相信建設出來的網站必然是點擊率最高的網站。該網站的建設也牽涉到了動態網頁的制作，因此，這必然成了制作過程中的難點，就我個人而言，對動態網頁的制作方面還缺少很多的理論與實際操作知識，曾經只是做一些簡單的個人主頁，僅此而已，而現今，卻得必須運用ASP程序進行動態網站的編輯，運用ASP把腳本、HTML、組件和強大的WEB數據庫訪問功能結合在一起，形成一個能在服務器上運行的應用程序，并把按用戶的要求專門制作的HTML頁面送給客戶端瀏覽器。此技術的運用使我的工作量大大地提高了幾倍，當然這正是我以前沒好好學的不好表現，但通過這次設計使我認識提高了，在學好靜態網頁制作的基礎上則不能忽視對動態網頁制作的重要性。此后，我將借鑒這次的領悟，認真學習并全面地掌握ASP中的每個知識點，以便今后熟練地運用到實際問題中，充分展現自我價值。為自己以后的生活道路鋪上一層更牢固的奠基石！用ASP實現搜索引擎的功能是一件很方便的事，可是，如何實現類似3721的智能搜索呢？比如，當在搜索條件框內輸入“中國人民”時，自動從中提取“中國”、“人民”等關鍵字并在數據庫內進行搜索。看完本文后，你就可以發現，這個功能實現起來竟然是如此的簡單。OK，FollowMe！
第一步，我們要建立一個名為db_samplemdb的數據庫（本文以Access2000數據庫為例），并在其中建立表T_Sample。表T_Sample包括如下字段：
ID自動編號
U_Name文本
U_Info備注
第二步，我們開始設計搜索頁面Searchasp。該頁面包括一個表單（Frm_Search），表單內包括一個文本框和一個提交按鈕。并將表單的method屬性設為“get”，action屬性設為“Searchasp"，即提交給網頁自身。代碼如下：
%26lt;!--Searchasp--%26gt;
%26lt;formname="frm_Search"method="get"action="Searchasp"%26gt;
請輸入關鍵字：
%26lt;inputtype="text"name="key"size="10"%26gt;
%26lt;inputtype="submit"value="搜索"%26gt;
%26lt;/form%26gt;
下面，就進入了實現智能搜索的關鍵部分。
