時(shí)間：2023-05-29 18:03:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務(wù)崗位黨員工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
又到了一年年終時(shí)，各家都是忙著開年會，但是開完年會之后，新的一年的工作就要開始了，這個(gè)時(shí)候都會要求每個(gè)人寫一份新一年的工作計(jì)劃，下面就是小編給大家?guī)淼你y行工作計(jì)劃和安排2022最新參考，希望能幫助到大家!
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新1客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。
二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，樹立集體觀念
年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量
一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度，做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新2一、一切以客戶為中心是計(jì)劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。
使計(jì)劃明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新3一、召開文明規(guī)范服務(wù)小組討論會議
召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內(nèi)容：
1、因部分人員崗位調(diào)動，小組各項(xiàng)制度制訂小組成員需作相應(yīng)調(diào)整，最后明確各成員職責(zé);
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。
3、明確今年的工作重點(diǎn)：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務(wù)單位，人人出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為明天的榮譽(yù)共同奮斗。
(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)
二、20__年?duì)幦《喔慊顒樱逊?wù)工作做得更遠(yuǎn)更大
包括社會公益活動，如結(jié)對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。
同時(shí)也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強(qiáng)身健體活動，也可參考大家的意見。
三、爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個(gè)重點(diǎn)是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負(fù)責(zé)，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會主席，找個(gè)時(shí)間約他見面，請教該項(xiàng)工作如何開展，需要做哪些準(zhǔn)備，何時(shí)申報(bào)，如何申報(bào)等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項(xiàng)內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動的開展都應(yīng)作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項(xiàng)檢查結(jié)果每個(gè)月匯總至負(fù)責(zé)小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚(yáng))處，整理歸檔。
行里每次開展的活動都應(yīng)有相關(guān)文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新4根據(jù)20__年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了20__年工作計(jì)劃。20__年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié)20__年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢，找準(zhǔn)市場脈搏，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。20__年的銀行工作計(jì)劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。
我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，確保20__年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。
我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。
我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。
充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。
領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。
3、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。
團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新5為進(jìn)一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識和市場競爭意識，加強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務(wù)規(guī)范”工作再上臺階，促進(jìn)吳郢信用社各項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，按照《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我社實(shí)際，特制定吳郢信用社今年文明服務(wù)規(guī)范工作計(jì)劃:
一、再宣傳、再動員(2-4月)。
召開全體員工會議，對今年度文明服務(wù)規(guī)范活動進(jìn)行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務(wù)”活動實(shí)施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目標(biāo)是:鞏固、整改、提高。即以加強(qiáng)行業(yè)形象建設(shè)為前提，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，鞏固優(yōu)服活動成果;推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，整改服務(wù)中存在的問題，深化活動內(nèi)涵，滿足客戶服務(wù)需求;加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，不斷提高整體管理水平來提升服務(wù)水平，最終體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)塑造形象，服務(wù)拓展市場，服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益，服務(wù)提升競爭力。從十個(gè)方面對活動的內(nèi)容進(jìn)行了安排，活動貫穿全年，分三個(gè)階段進(jìn)行，有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有獎(jiǎng)懲、有措施。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證規(guī)范化服務(wù)活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務(wù)規(guī)范工作，列入經(jīng)營議事日程，成立文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組，為文明規(guī)范服務(wù)活動提供可靠的組織保證。設(shè)立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設(shè)備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
三、整章建制，規(guī)范服務(wù)行為和標(biāo)準(zhǔn)(今年4月至4月底)。
為達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，建立健全科學(xué)、合理的服務(wù)工作考評體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)規(guī)范考核評價(jià)表，設(shè)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、儀容舉止、服務(wù)素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領(lǐng)導(dǎo)等考核指標(biāo)，保證各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的完善。
四、全面實(shí)施推進(jìn)階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務(wù)活動取得成果。
五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行整改提高。
制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。小編為大家準(zhǔn)備了2021物業(yè)管理處工作計(jì)劃范文合集，希望對大家有所幫助！
2021物業(yè)管理處工作計(jì)劃范文一
20xx年，xxx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
一、保安管理
1、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序；
2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生；
3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量；
4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故；
5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高；
6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1、對整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作；
2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理；
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明；
2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀；
3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到x%左右；
2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到xx%左右；
3、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議；
4、完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理；
5、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，2021年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
2021年xxx物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
2021物業(yè)管理處工作計(jì)劃范文二
一、充分發(fā)揮XX物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識
1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生，愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制"每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。
4、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1、新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、XX物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、XX物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升XX物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗(yàn)收工作
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收；接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評價(jià)行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈"，力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
2021物業(yè)管理處工作計(jì)劃范文三
新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動影響和帶動大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會議精神和上級的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。
三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí)，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊(duì)長的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
四、具體工作措施
1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫完整。
2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，相信吃虧是福。
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，又解鎖了新的工作，寫一份工作計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!下面是小編為大家整理的員工簡短崗位工作計(jì)劃2022，希望能幫助到大家!
員工簡短崗位工作計(jì)劃1為了認(rèn)真貫徹落實(shí)國家教委《幼兒園炊事員工作條例》加強(qiáng)幼兒園衛(wèi)生工作的管理，特制定下列幼兒園工作計(jì)劃，以求全面地遵照。
一、組織：
幼兒園決定建立炊事員工作管理委員會，組長由鄭玉琴擔(dān)任，副組長由陳玲玲擔(dān)任，組員有童愛霞、李小如。
二、職責(zé)：
1、鄭玉琴負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全園的炊事衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)劃分各處各班的衛(wèi)生區(qū)域，抽查衛(wèi)生工作。
2、陳玲玲負(fù)責(zé)制定全園的__年衛(wèi)生工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)布置檢查，督促各處各班衛(wèi)生工作以及評比總結(jié)工作。
三、措施：
1、加強(qiáng)思想教育，讓人人知道衛(wèi)生工作的重要性，知道衛(wèi)生工作是精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)均不可缺少的條件。
2、劃分清潔做到衛(wèi)生工作沒有死角。
3、做到衛(wèi)生工作層層有計(jì)劃、有布置、有檢查、有總結(jié)評比，并落實(shí)到人。
4、把個(gè)人衛(wèi)生列為個(gè)人評優(yōu)，班級評優(yōu)，單位評優(yōu)的重要條件。
5、環(huán)境美化工作選派專人負(fù)責(zé)，并教育大家愛護(hù)幼兒園一草一木，使幼兒園一年四季保持常綠，能見到不同的花開。
6、成立幼兒常見病傳染病衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、衛(wèi)生制度：
1、從講衛(wèi)生，要求穿戴整潔，不留長發(fā)、勤洗臉、洗腳、洗頭、洗澡、早晚刷牙，喝水用自己的杯，不隨地吐痰，不隨地仍紙屑、果皮、大小便入廁。
2、飲食必須要衛(wèi)生，廚房餐具要每天消毒，炊事人員和醫(yī)務(wù)人員在上班時(shí)間穿戴工作服和工作帽，保教人員包括炊事員持健康證才能上崗。
幼兒園炊事員崗位職責(zé)：
1、每天早上七點(diǎn)半到崗，穿上干凈的工作服，戴好工作帽，做好個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備工作，上灶和接觸熟食前須用肥皂、流動水洗手。
2、根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，努力鉆研烹調(diào)技術(shù)：飯菜做到色、香、味俱全以及四個(gè)搭配：葷素搭配、米面搭配、粗細(xì)搭配、干濕搭配，營養(yǎng)素調(diào)配合理。
自制點(diǎn)心花色多樣，美味可口。
3、根據(jù)師生作息時(shí)間，按時(shí)供應(yīng)飯菜，注意冬暖夏涼，每天留好樣。
4、定期巡視幼兒進(jìn)餐情況，及時(shí)聽取老師和幼兒對伙食的反應(yīng)，不斷改進(jìn)工作。
5、嚴(yán)格執(zhí)行伙食衛(wèi)生要求，按“操作一條龍”規(guī)范操作。
食物要燒熟燒透。
6、加強(qiáng)物品管理，擺放整齊;
做好廚房清潔衛(wèi)生工作，堅(jiān)持“每周一大掃，每日一小掃”。
7、下班前關(guān)閉所有電器開關(guān)、液化氣、門窗，做好防火安全工作。
8、參與制定合理的食譜，并嚴(yán)格按菜譜制作飯菜、點(diǎn)心。
員工簡短崗位工作計(jì)劃2為了保證我校師生在食堂用餐放心，為師生提供更好的就餐環(huán)境。鞏固食堂工作效率，有序開展各項(xiàng)工作。全面提升學(xué)校食堂影響力，極大的去激發(fā)我校食堂員工發(fā)展意識，曾強(qiáng)員工“做好本職工作、全方位服務(wù)師生的信心和決心”。特制定本工作計(jì)劃。
一、工作思路
1、增強(qiáng)勤儉節(jié)約的意識。
不安全操作和浪費(fèi)是極大的沒有責(zé)任;勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)員工自覺養(yǎng)成這種良好的行為習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的集體榮譽(yù)感，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，人人都有“校榮我榮”的感覺。
每半個(gè)月對員工定期進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、進(jìn)行考核、對一些不合格的員工在培訓(xùn)，在考核，使其在各自崗位上發(fā)揮程度的才智和技能，使食堂隊(duì)伍不斷得以優(yōu)化，從而提高食堂隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二、員工培訓(xùn)
(一)本學(xué)年計(jì)劃對食堂員工衛(wèi)生、服務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)。由于食堂人員的文化知識水平，操作技能參差不一，食堂培訓(xùn)的內(nèi)容也有所不同。
1、主要是通過口頭語言的形式向他(她)們傳授各種技能。
2、圍繞一個(gè)問題展開討論，提出自己的看法和建議，歸納總結(jié)。
3、通過示范操作分步驟講明操作要領(lǐng)。
4、對操作的全過程進(jìn)行總結(jié)，找出問題，提出改進(jìn)方法。
(二)召開食堂全體工作會議，組織員工學(xué)習(xí)我國《食品衛(wèi)生法》;和《學(xué)校食堂衛(wèi)生工作條例》，食堂各種衛(wèi)生、安全規(guī)章制度。提高他們的法律意識和服務(wù)意識，端正工作態(tài)度。與員工鑒定食品衛(wèi)生安全目標(biāo)責(zé)任書。
1、堅(jiān)持每天對食堂的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立場即糾正或處理。
每周召開一次食堂工作人員會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，時(shí)時(shí)刻刻強(qiáng)調(diào)安全問題，切實(shí)保證師生的飲食安全。
2、制定每周工作計(jì)劃、每月考勤、視師生就餐人數(shù)合理安排人員。
提高學(xué)生節(jié)約意識。組織有關(guān)人員研究每周營養(yǎng)菜譜。
3、全力搞好就餐工作，合理搭配營養(yǎng)餐，使每位學(xué)生經(jīng)歷更加充沛的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。
三、抓文明禮貌落實(shí)
我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù)，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育，而且，每天學(xué)生用餐時(shí)都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視，定桌服務(wù)，幫助解決學(xué)生用餐中的具體問題。
四、嚴(yán)把適量關(guān)
對“三無”食品。檢查發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商原材料已過期，且沒有檢驗(yàn)合格證;還有副食食品無廠名廠址、無出廠日期，無保質(zhì)期，一律不允許進(jìn)入食堂。
培養(yǎng)員工主人翁意識，提高食堂整體素質(zhì)：
1、提高主人翁的自覺性和加強(qiáng)員工民主管理重要性的認(rèn)識，讓員工參加民主管理，發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力，有重大決策時(shí)廣泛聽取員工的意見，讓員工的開言路，集思廣益，幫助管理者決策，而當(dāng)決策一旦定案，管理者就要組織員工實(shí)施方案，這樣員工才會以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮干勁，智慧和創(chuàng)造力，大大增強(qiáng)食堂的生機(jī)和活力。
2、要善于激發(fā)員工參與意識，關(guān)心每位員工的痛癢，開展一些有意義娛樂活動和公益活動，生活上關(guān)心他們的喜怒哀樂和冷暖，人格上尊重他們，甚至稱呼可心切一點(diǎn)讓員工們感覺到自己是學(xué)校的一份子，從學(xué)校能找到家的感覺，同時(shí)，創(chuàng)造讓他們體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會，從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，才能增加學(xué)校的凝聚力。
員工簡短崗位工作計(jì)劃3一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、提高思想覺悟
認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站工作會議精神，準(zhǔn)確的掌握會議內(nèi)容、提高思想認(rèn)識，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)食堂各項(xiàng)工作制度及崗位職責(zé)
1、組織培訓(xùn)食堂人員學(xué)習(xí)食堂的各項(xiàng)管理制度。
2、學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)的內(nèi)容。
3、組織學(xué)習(xí)慶城綜合服務(wù)處20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容。
三、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法、在日常采購工作中，嚴(yán)格把關(guān)，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質(zhì)過期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為站上節(jié)約成本”的工作原則。
四、加強(qiáng)食堂管理工作
在日常工作中要加強(qiáng)管理、保障政令暢通，不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)_造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。
五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)
今年要多方面改變自身的好多缺點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、積極參加各項(xiàng)活動，平日和同事搞好團(tuán)結(jié)，互幫互學(xué)、共同進(jìn)步，提高自身的修養(yǎng)，做一個(gè)合格的員工。
新的一年的到來，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與二站全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
員工簡短崗位工作計(jì)劃4一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計(jì)內(nèi)控建設(shè)
作為副行長兼會計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議。認(rèn)真查找了我行會計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、以抓《__銀行會計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅(jiān)持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。
會計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對營業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來看，累計(jì)查出問題37個(gè)次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對會計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。
副行長兼會計(jì)主管履職到位與否，是會計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長兼會計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計(jì)主管的履職能力。
二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理
一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計(jì)劃。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末，我行存款日均余額__萬元、中間業(yè)務(wù)收入__萬元，比同期分別上升27%、%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機(jī)及聯(lián)社的“一___”，秋季收購全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口
今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為：
一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。
二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。
三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評，的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。
四是堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：
1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。
制訂詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，資料人手一份，晨會時(shí)間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時(shí)間自學(xué);每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時(shí)能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。
2、抓崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實(shí)戰(zhàn)演練才行。平時(shí)要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細(xì)節(jié)，注重總結(jié)。
3、抓季度測試評。
員工簡短崗位工作計(jì)劃5一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、b航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。
銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
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2021年局黨委上半年總結(jié)
根據(jù)年初局黨委的總體工作要求及我處全年工作目標(biāo)，在順應(yīng)城建管養(yǎng)體制改革要求的同時(shí)我處黨委不斷探索在改革改制中黨建工作新思路，著重抓好單位的理論學(xué)習(xí)、制度建設(shè)、干___伍建設(shè)、思想政治工作，努力促使我處的兩個(gè)文明建設(shè)再上一個(gè)新臺階。具體來說，主要做了以下幾個(gè)方面工作：
一、加強(qiáng)黨的___建設(shè)，充分發(fā)揮黨___的戰(zhàn)斗堡壘作用
1、我處黨委及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了___在視察我們時(shí)的重要講話，使廣大黨員在自學(xué)的基礎(chǔ)上對科學(xué)的發(fā)展觀有了更深的了解與把握，把___的講話運(yùn)用到我處當(dāng)前的改革改制中去。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。根據(jù)局黨__文件精神，結(jié)合處黨委__年的工作計(jì)劃，制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。以“___”、兩會精神等為主要內(nèi)容，分專題進(jìn)行學(xué)習(xí)（范本），同時(shí)穿插經(jīng)濟(jì)、法律、時(shí)政、廉政、先進(jìn)人物事跡等方面的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子每人一套學(xué)習(xí)資料，力求使領(lǐng)導(dǎo)班子能多方面了解相關(guān)知識，提高在市場經(jīng)濟(jì)條件下的工作能力。
3、把黨建工作重點(diǎn)放在認(rèn)真抓新黨員隊(duì)伍的建設(shè)上，加強(qiáng)對入黨積極分子的教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)。在積極做好發(fā)展工作的同時(shí)，對要求入黨的積極分子進(jìn)行人員梳理，上黨課和開展談話，在群眾中又一次涌現(xiàn)了積極向黨___靠攏的熱潮。
4、黨委計(jì)劃在___月___開展一年一次的民主評議黨員工作，分為優(yōu)秀黨員、合格黨員、基本合格和不合格黨員四個(gè)等次進(jìn)行評議。積極推動我處黨員在改革改制中認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，較好地發(fā)揮黨員的模范作用。___部門將對評議中反應(yīng)出的問題，通過形式，___集中學(xué)習(xí)探討，進(jìn)一步突出理想信念教育，以增強(qiáng)黨員的黨性觀念。
二、充實(shí)中層干部，進(jìn)一步加強(qiáng)干___伍建設(shè)
在堅(jiān)持“黨管干部”的前提下，黨委堅(jiān)持加強(qiáng)干___伍建設(shè)，提___伍素質(zhì)，為處發(fā)展提供___保證。今年為順應(yīng)城建管養(yǎng)體制改革的要求，應(yīng)對市場競爭需求，經(jīng)處研究決定以先達(dá)路橋工程有限責(zé)任公司為母體整合市政工程管理處所屬資源，形成新的___結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)事業(yè)進(jìn)步，把有效人力資源向市場監(jiān)管和市場經(jīng)營轉(zhuǎn)移，激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成業(yè)的活力。根據(jù)處黨委的要求，___月對處中層管理人員實(shí)行了民主考核測評。對全處范圍內(nèi)的中層崗位實(shí)施了重新評估、調(diào)整。通過調(diào)整充實(shí)，處中層干部由___名調(diào)整為___名，大專以上學(xué)歷占到中層干部人數(shù)的___%。
6、支部基礎(chǔ)建設(shè)方面：今年根據(jù)處黨委的工作要求，把支部工作基礎(chǔ)建設(shè)
列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，繼續(xù)貫徹去年對支部臺帳的統(tǒng)一要求，實(shí)行《黨員情況臺帳》、《黨費(fèi)收繳情況臺帳》、《入學(xué)積極分子臺帳》、《支部工作總結(jié)臺帳》、《支部工作計(jì)劃臺帳》、《黨員到課培訓(xùn)考勤表》等統(tǒng)一臺帳，強(qiáng)化支部工作的落實(shí)。
7、為提高支部工作水平，處黨委在每一季度就支部工作中的一個(gè)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題___開展討論調(diào)研，進(jìn)行相互交流，達(dá)到共同提高的目的。上半年我們就各支部一季度工作問題結(jié)合改革改制進(jìn)展進(jìn)行了討論交流，通過交流學(xué)習(xí)，廣大支部書記使對新形勢下發(fā)展黨員的重點(diǎn)、發(fā)展工作的要求及支部工作中心有了進(jìn)一步認(rèn)識，從而對今后更好地做好發(fā)展工作起到了積極作用。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，為建樹行業(yè)新形象打好基礎(chǔ)
行風(fēng)建設(shè)是為老百姓做實(shí)事的具體表現(xiàn)，處黨委始終堅(jiān)持將行風(fēng)工作作為一項(xiàng)___、民心工程來抓。__年我處緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)適應(yīng)，三個(gè)細(xì)化，四個(gè)下功夫”的行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)開展工作。半年來在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)建設(shè)上主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、新年伊始，全處召開行風(fēng)建設(shè)大會。一季度由組宣科和辦公室共同重新疏理和修改完善了我處一系列行風(fēng)規(guī)章制度。首先制定了行風(fēng)管理流程圖。修改了服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對首接首問負(fù)責(zé)制、投訴咨詢到位制、應(yīng)急處置快捷制進(jìn)行完善；對十大服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改增加，使服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)既表述準(zhǔn)確、便于記憶又易于執(zhí)行。
2、新制定了責(zé)任追究制。其一制定了《___工作人員責(zé)任追究制度》，對責(zé)任追究的范圍、內(nèi)容及查處辦法都做出了細(xì)致詳盡的劃分。其二，分別依據(jù)《市城市道路挖掘管理規(guī)章制度》、《城市道路管理?xiàng)l例》和原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充部門和個(gè)人責(zé)任落實(shí)條款，制定了崗位責(zé)任管理制度。
___、___月份針對《市城市道路管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施十周年，我處牽頭___十個(gè)城區(qū)及道橋所的路政管理部門，在漢中門市民廣場開展了專題宣傳咨詢活動，通過發(fā)放傳單、生動活潑的展板描繪以及現(xiàn)場答疑等形式，讓市民了解了城市道路設(shè)施，懂得了創(chuàng)建全國文明城市的重要意義；同時(shí)也向廣大市民展示了新時(shí)期路政管理新形象，由此讓大家都來遵守《市城市道路設(shè)施管理?xiàng)l例》，自覺愛護(hù)道路設(shè)施，維護(hù)城市形象。以實(shí)際行動落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，全面樹立行風(fēng)新形象。
___、___月，我處牽頭召開全市市政行業(yè)“創(chuàng)文明城市責(zé)任落實(shí)大會”，市文明辦、市容局、交管局局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)市政管理所、有關(guān)管線單位、十余家新聞媒體記者前來參加。會上我處與___個(gè)區(qū)市政管理所、___家有關(guān)管線單位簽訂了創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)責(zé)任狀，杜絕道路反復(fù)開挖、窖井蓋缺失、盲道被占用等問題。同時(shí)要求施工單位建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的文明施工責(zé)任體系，違反規(guī)定管理不力者將被追究責(zé)任，要求主干道的完好率達(dá)到___%。把行風(fēng)建設(shè)做實(shí)、做深、做透。
5、開展“零點(diǎn)行動”，對“四違”現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，并邀請新聞媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
6、在“六一”節(jié)來臨之際，我處與團(tuán)市委聯(lián)合開展“紅領(lǐng)巾關(guān)愛”系列活動----“紅領(lǐng)巾與窖井蓋”活動，在市政系統(tǒng)推出關(guān)愛青少年五大措施，向行業(yè)提出倡議，進(jìn)一步拓展對青少年的發(fā)展、管理、保護(hù)，動員社會各方面的力量為青少年辦實(shí)事，進(jìn)一步優(yōu)化社會環(huán)境，促進(jìn)青少年健康成長。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓工作
公司企業(yè)先進(jìn)性教育活動匯報(bào)材料 文章作者： 文章加入時(shí)間：2005年10月17日8:46 公司企業(yè)先進(jìn)性教育活動匯報(bào)材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 今天，省委先進(jìn)性教育活動巡回檢查組、市委先進(jìn)性教育指導(dǎo)組及督導(dǎo)組的各位領(lǐng)導(dǎo)來xx檢查指導(dǎo)工作，這既是對基層企業(yè)先進(jìn)性教育活動的關(guān)心和重視，也是對xx名黨員開展先進(jìn)性教育的巨大鼓舞和鞭策。在此，我代表xx黨委對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！ 介紹企業(yè)情況 xx開展先進(jìn)性教育活動存在多方面特殊性。一是離退休黨員多、分布散。有xxx名離退休、內(nèi)*員，部分分布在全國各地，聯(lián)系和組織學(xué)習(xí)難度大。二是駐外黨員多。全國的xx個(gè)營銷代表處有
xx名黨員，特別是有部分黨員常年在國外從事產(chǎn)品服務(wù)工作，集中困難、指導(dǎo)難度大。三是xx名流動黨員雖已全部解除了勞動合同，但由于這些黨員無固定職業(yè)，大都在外地自主創(chuàng)業(yè)，不僅難以聯(lián)系，而且很難組織長時(shí)間的集中活動。盡管存在這些特殊情況，但我們認(rèn)為，國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱，是產(chǎn)業(yè)工人最為集中的地方，歷來是黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)，國有企業(yè)開展先進(jìn)性教育活動，對于提高黨的執(zhí)政能力意義十分重大。因此，我們把這次先進(jìn)性教育活動作為推動企業(yè)跨越式發(fā)展的強(qiáng)大動力，作為加強(qiáng)企業(yè)黨的建設(shè)的難得機(jī)遇。在具體組織上，嚴(yán)格按照中央、省市委和集團(tuán)的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，集中解決黨員理想信念、宗旨意識、創(chuàng)業(yè)發(fā)展等方面的突出問題。目前，已基本完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議任務(wù)，取得了階段性成果。 一、嚴(yán)格要求，精心組織，高標(biāo)準(zhǔn)開展先進(jìn)性教育活動。 為確保先進(jìn)性教育活動質(zhì)量，xx黨委周密組織，把握重點(diǎn)，化解難點(diǎn)，區(qū)分層次，優(yōu)化方法，各階段環(huán)節(jié)起點(diǎn)高，標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、效果好。 一是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)程序，做到五個(gè)到位。首先，制度到位。xx建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度、干部聯(lián)系點(diǎn)制度、學(xué)習(xí)制度、補(bǔ)課制度、考勤制度、考核測試制度、督促檢查制度、信息溝通制度、職工監(jiān)督制度、黨課及專題輔導(dǎo)制度等xx項(xiàng)制度，保證了活動的有效實(shí)施。第二，流程到位。公司建立了先進(jìn)性教育活動流程、簡報(bào)編輯流程、信息傳遞流程等工作流程，使先進(jìn)性教育活動的各項(xiàng)要求得到較好地落實(shí)。第三，策劃到位，公司在先進(jìn)性每一階段，詳細(xì)策劃了活動總體方案、階段方案、各環(huán)節(jié)具體要求和操作實(shí)務(wù)等，統(tǒng)一制定出詳細(xì)到每一天、每項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育和分析評議階段工作計(jì)劃，嚴(yán)格按進(jìn)度落實(shí)兌現(xiàn)，保證了活動質(zhì)量。第四，要求到位。在活動開展過程中，公司黨委先后下發(fā)xx個(gè)文件，對先進(jìn)性教育專項(xiàng)性、專題性工作，提出明確要求，堅(jiān)持做到“六個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一學(xué)習(xí)教育筆記本，統(tǒng)一學(xué)時(shí)，統(tǒng)一學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，統(tǒng)一談心要求，統(tǒng)一黨性分析材料要求，統(tǒng)一民主生活會和組織生活會自我批評與相互批評地質(zhì)量要求，并不間斷地組織階段、環(huán)節(jié)、專題檢查，對不符合規(guī)范按要求的一律返工，共有xxx名黨員重新修改了黨性分析材料；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員中層干部和普通黨員人均學(xué)時(shí)分別達(dá)到xx、xx、xx小時(shí)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部和普通黨員談心均不得少于xx人， x名公司黨委成員共與xx位黨內(nèi)外同志進(jìn)行談心交換意見，征求意見xx條。公司總共開展談心活動xxx人次，有效地保證了談心效果。輔導(dǎo)到位。在每一階段每一環(huán)節(jié)基本結(jié)束時(shí)，及時(shí)召開總結(jié)反思專題分析會議。對先進(jìn)性教育活動工作進(jìn)行總結(jié)；委先后組織專題報(bào)告會x場，先進(jìn)典型報(bào)告會x場，開展先進(jìn)性教育培訓(xùn)xx次，下發(fā)學(xué)習(xí)材料xx篇，保證了xx先進(jìn)性教育活動卓有成效地開展。 二是精心組織實(shí)施，保證四率達(dá)標(biāo)。首先保證黨員參學(xué)率。保證全體黨員參學(xué)，是搞好先進(jìn)性教育的首要前提。為使黨員一個(gè)不漏地參加學(xué)習(xí)教育，離退支部提出“人退色不褪，身份變先進(jìn)性不變”的活動要求，采取“三集中一送學(xué)”的方式，保證黨員參學(xué)；營銷支部提出“教育不少、參學(xué)不少、貢獻(xiàn)不少”的“三不少”要求，采取“小型、分散”的方式開展學(xué)習(xí)教育，并指派專人每天通過電話、短信和郵件等方式進(jìn)行督促指導(dǎo)和檢查驗(yàn)證；各黨支部對下崗黨員按照“離崗不離心、學(xué)習(xí)教育同步走”的要求，采取電話指導(dǎo)、登門輔導(dǎo)等方式，將學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)要求及時(shí)傳遞到每名黨員。退休職工xxxx同志，不僅積極組織臨時(shí)學(xué)習(xí)小組，帶領(lǐng)離退休人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，還
將全家5名黨員成立“家庭學(xué)習(xí)小組”，每周一次共同學(xué)習(xí)。駐外黨員梁勇身在國外，仍然利用電話、郵件認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)了解先進(jìn)性教育開展情況。由于組織有力，全公司xx名黨員參加了學(xué)習(xí)教育，參學(xué)率達(dá)xx%。第二保證合格率。為讓黨員熟練掌握黨的基本知識，公司領(lǐng)導(dǎo)到聯(lián)系點(diǎn)上黨課xx次，支部自己開展黨課教育xx次，進(jìn)行專題輔導(dǎo)xx次，做到每周集中學(xué)習(xí)x次。并根據(jù)先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)，聯(lián)系崗位、個(gè)人思想感受，組織了學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段測試，在崗黨員參與率達(dá)xx%，平均分達(dá)xx分。第三保證達(dá)標(biāo)率，為概括提煉出體現(xiàn)時(shí)代精神，充分反映xx黨員情況，展現(xiàn)新時(shí)期xx風(fēng)貌的*黨員保持先進(jìn)性的具體要求，廣大黨員對照“三個(gè)代表”的要求，結(jié)合xx實(shí)現(xiàn)兩個(gè)世界級愿景目標(biāo)的實(shí)際，撰寫了具有時(shí)代特色、符合單位的個(gè)人崗位特點(diǎn)的具體要求。黨委經(jīng)過反復(fù)討論研討，最終形成xx黨員先進(jìn)性具體要求和班子、黨員干部、管輔、技術(shù)、營銷、一線、離退、流動八個(gè)類別崗位先進(jìn)性具體要求，實(shí)現(xiàn)了從黨員“怎樣學(xué)、怎樣看” 到“怎樣用、怎樣做”的轉(zhuǎn)變。第四保證滿意率。xx黨委緊緊抓住關(guān)系企業(yè)發(fā)展、涉及職工利益的突出問題，為職工辦實(shí)事，確定了“加快人才建設(shè)步伐,緩解人才資源壓力”等為職工重點(diǎn)解決的十件實(shí)事。全部落實(shí)到各個(gè)責(zé)任部門，有步驟地開展實(shí)施。同時(shí)，各支部也從群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題入手，不等不拖，立行立改，已確定為職工辦實(shí)事xx件，現(xiàn)已解決xx件。部室支部開展“及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)活動，服務(wù)一線查找瓶頸問題xx項(xiàng)，已見成效xx項(xiàng)，保證了先進(jìn)性教育高質(zhì)量。xx對先進(jìn)性教育活動進(jìn)行第二階段滿意度測評，全部代表表示基本滿意和滿意。說明了先進(jìn)性教育活動得到了職工的認(rèn)可。 三是嚴(yán)格督查考核，確保健康有序。我們堅(jiān)持每周制定工作計(jì)劃，下發(fā)每個(gè)階段和重要環(huán)節(jié)的督導(dǎo)重點(diǎn)，針對存在問題編發(fā)xx期通報(bào)，較好地把握了活動的方向、進(jìn)程和質(zhì)量。為搞好工作質(zhì)量考核，我們制定了在組織領(lǐng)導(dǎo)、動員部署、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題討論、輿論宣傳、服務(wù)職工群眾等xx個(gè)方面xx個(gè)項(xiàng)目的考核細(xì)則，用一個(gè)標(biāo)尺來衡量各支部學(xué)習(xí)動員階段的工作質(zhì)量。每周到各支部進(jìn)行工作檢查，對某些方面有弱項(xiàng)的支部及時(shí)通報(bào)，并督促立即整改，及時(shí)補(bǔ)課。在整改提高階段，各黨支部按照標(biāo)準(zhǔn)精心組織準(zhǔn)備，廣泛征求意見，共召開了xx次xxx名黨員和職工群眾代表參加的座談會，發(fā)放征求意見表xxx份，對企業(yè)發(fā)展、技術(shù)與管理創(chuàng)新、職工利益維護(hù)、黨委班子及成員、黨支部班子及成員、黨員隊(duì)伍建設(shè)等方面情況廣泛征求了意見。共征集各類意見約xxxx條，梳理歸納xx條。認(rèn)真撰寫并層層審查把關(guān)個(gè)人黨性分析材料，xxx名同志個(gè)人黨性分析材料不合格，被退回重寫。把開好民主生活會作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間打開情面，不怕揭丑，進(jìn)行激烈的思想交鋒，支部班子民主生活會時(shí)間達(dá)到x小時(shí)以上，公司領(lǐng)導(dǎo)班子用了x個(gè)半天，黨員和干部普遍反映，這次民主生活會相互批評最尖銳、觸及思想靈魂最深刻，是公司歷史上質(zhì)量最高的一次。 三、主題實(shí)踐，互促共進(jìn)，高成效開展先進(jìn)性教育活動。 xx黨委把開展主題實(shí)踐活動作為實(shí)現(xiàn)“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”四個(gè)根本目標(biāo)的重要載體，為企業(yè)發(fā)展解難，為黨員形象添彩，為廣大員工謀利。 一是圍繞“創(chuàng)新超越”，為企業(yè)發(fā)展解難題。開展先進(jìn)性教育活動以來，公司針對企業(yè)發(fā)展的短板和制約因素，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，確立了加強(qiáng)管理評審，加強(qiáng)精益化生產(chǎn)，采購、制造兩條鏈的三是創(chuàng)建“滿意工程”，為職工群眾辦實(shí)事。在向干部、黨員、職工（含離退休職工）代表廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)公司先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)真梳理、黨政聯(lián)席會研究，公司領(lǐng)導(dǎo)班子確定把解決人本管理、崗位培訓(xùn)、人才儲備、精益生產(chǎn)、精細(xì)管理、營銷“服務(wù)橋”、車棚改造、午餐改善、交通補(bǔ)助、服務(wù)一線、豐富職工業(yè)余生活等十條關(guān)系企業(yè)發(fā)展、涉及職工利益的突出問題作為重點(diǎn)工作任務(wù)來抓，隨時(shí)接受職工群眾監(jiān)督。與此同時(shí)各黨支部 “為職工辦實(shí)事”項(xiàng)目和工作計(jì)劃紛紛出臺。為確保“群眾滿意工程”真正讓職工群眾滿意，各黨支部都把“為職工辦實(shí)事”作為當(dāng)前重中之重的工作來抓。營銷公司黨支部開展有自身特色的“黨員服務(wù)橋”活動，為銷售和服務(wù)人員解決工作和生活上的實(shí)際困難，使廣大職工從先進(jìn)性教育活動的“實(shí)效”中得到了實(shí)惠，感到了滿意。到目前為止，各黨支部總計(jì)確立為職工辦實(shí)事 件，現(xiàn)已解決件，體現(xiàn)了雷厲風(fēng)行，邊學(xué)邊改、邊議邊改，整改迅速、落實(shí)有力的良好作風(fēng)，為創(chuàng)建群眾滿意工程，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 四、開展先進(jìn)性教育活動以來的五點(diǎn)體會 回顧前兩個(gè)階段的工作，之所以能取得實(shí)效，我們體會較深的有以下五點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。在先進(jìn)性教育活動中，我們構(gòu)建起領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)總責(zé)、辦公室協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督導(dǎo)組負(fù)責(zé)檢查、黨員干部帶頭示范、黨支部具體落實(shí)的“五位一體”工作格局，專門成立了組織組、宣傳組、檢查組、后勤保障組，配備了精干務(wù)實(shí)的骨干隊(duì)伍，特別是督導(dǎo)組對各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)給予了周密有力的指導(dǎo)幫助，保證了活動的正確方向和不斷深入；二是嚴(yán)格制度是保證。我們建立了學(xué)習(xí)、考勤、督導(dǎo)、考核等一系列制度，確保了活動有標(biāo)準(zhǔn)、操作有程序、落實(shí)有考核、效果有檢驗(yàn)；三是創(chuàng)新實(shí)踐是關(guān)鍵。我們這次確立的“五助”實(shí)踐活動主題，既符合企業(yè)實(shí)際，又適應(yīng)活動需求，內(nèi)容明確、要求具體、可操作性強(qiáng)，得到了廣大黨員和職工的高度認(rèn)同；四是促進(jìn)發(fā)展是根本。作為我們這樣一個(gè)處在全國同行業(yè)排頭兵位置的企業(yè)，能不能通過先進(jìn)性教育活動充分調(diào)動起全體黨員的積極性和能動性，使企業(yè)在原有的基礎(chǔ)上再得到持續(xù)快速發(fā)展顯得尤為重要，至9月底實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx億元的事實(shí)充分證明，我們達(dá)到了“兩不誤、兩促進(jìn)”；五是群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)。開展先進(jìn)性教育就是要讓職工群眾達(dá)到滿意，得到實(shí)惠，這是公司黨委始終追求的目標(biāo)。通過群眾滿意工程的實(shí)施和職工滿意度測評，收到了良好成效。 先進(jìn)性教育活動開展以來，我們做了一些工作，也取得了初步成效，但還存在著一些不足，主要是對個(gè)別已經(jīng)解除勞動關(guān)系、但還沒有轉(zhuǎn)出組織關(guān)系的黨員學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)還有薄弱環(huán)節(jié)；為職工辦實(shí)事與職工的期望值還有一定差距等，這需要在今后的教育活動中認(rèn)真加以整改，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成先進(jìn)性教育活動任務(wù)。 我們將以省委督導(dǎo)組這次檢查指導(dǎo)為動力，繼續(xù)嚴(yán)格按照中央、省、市委和集團(tuán)黨委的要求，一絲不茍，善始善終地抓好先進(jìn)性教育活動，在整改提高上下功夫，在推進(jìn)主體實(shí)踐活動上出成果，在建立長效機(jī)制上做文章，在加快企業(yè)發(fā)展上見成效，真正做到黨員受教育，企業(yè)有發(fā)展，群眾得實(shí)惠。 文章出處：
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2010年，辦公室在校支兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)及兄弟科室的支持配合下，圍繞年初確定的黨校工作計(jì)劃，堅(jiān)持以提高綜合服務(wù)能力為重點(diǎn)，以構(gòu)建和諧科室為目標(biāo)，突出中心，扎實(shí)工作，較好完成了年初制定的工作目標(biāo)。
一、精心組織，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)
2010年根據(jù)校、支兩委的統(tǒng)一部署，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定上交階段工作總結(jié)和有關(guān)臺帳匯總工作，積極做好月報(bào)、年報(bào)，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。黨建工作方面，辦公室主要承擔(dān)各項(xiàng)黨建工作檢查的材料準(zhǔn)備和臺帳的整理工作，積極組織各種會議，做好記錄和總結(jié)，并認(rèn)真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學(xué)習(xí)等活動;積極開展公務(wù)費(fèi)用專項(xiàng)檢查工作，對水電費(fèi)用、車輛運(yùn)行費(fèi)用、公務(wù)接待費(fèi)用等按要求制定減壓標(biāo)準(zhǔn)。
二、團(tuán)結(jié)配合，盡職盡責(zé)履行各自崗位職責(zé)
面對辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)做好分內(nèi)工作，同時(shí)又齊心協(xié)力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報(bào)匯總、文書整檔和對上級機(jī)關(guān)的來文及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，還有茶水供應(yīng)、車輛看管、校園衛(wèi)生、值班保衛(wèi);不僅要做好車輛服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。工作的長期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯(cuò)綜復(fù)雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項(xiàng)工作有時(shí)呈現(xiàn)出百花齊放，有時(shí)出現(xiàn)一枝獨(dú)秀。一年來，在黨校沒有出現(xiàn)一起發(fā)生在辦公室和來自辦公室的差錯(cuò)，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。
三、創(chuàng)新機(jī)制，努力做到管理規(guī)范
后勤保障的規(guī)范是一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件。2010年，辦公室在后勤服務(wù)方面探索出一條快速反應(yīng)、靈活機(jī)動的服務(wù)機(jī)制。在物品購買和管理方面，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)安排——專員購買入賬——專員管理發(fā)放——年底核對的工作程序，堅(jiān)持節(jié)儉原則，遵循一個(gè)漏斗出口，對能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費(fèi)。
四、合作協(xié)調(diào)，服務(wù)黨校中心工作
辦公室始終堅(jiān)持以“服務(wù)、合作”為自己的宗旨，除積極完成辦公室的工作之外，還主動配合各科室的工作，服務(wù)黨校中心工作。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，辦公室積極組織、協(xié)調(diào)各科室完成各自任務(wù)，保證黨校工作整體化;各種主體班次的開班時(shí)，能主動配合教務(wù)科完成會場的布置和前期準(zhǔn)備工作，保證主體班次的教學(xué)任務(wù)順利進(jìn)行。積極履行財(cái)務(wù)工作職責(zé)，努力及時(shí)完成學(xué)員的收費(fèi)、開票、注冊任務(wù)，認(rèn)真做好房屋租賃工作。
展望2011年，我們將加強(qiáng)以下方面的工作：一是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，使各項(xiàng)工作再上新臺階。二是強(qiáng)化服務(wù)，為教職員工創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
***同志,男，現(xiàn)年***歲，現(xiàn)任***銀行信貸管理部總經(jīng)理。該同志愛崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻(xiàn)，他在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻(xiàn)。根據(jù)該同志一年來的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，經(jīng)基層推薦、組織考核、市行黨委審查，同意推薦該同志為銀行2009年度金融先進(jìn)工作者，其主要事跡是：
一、立足崗位，健全架構(gòu)，促進(jìn)發(fā)展
為配合全行實(shí)現(xiàn)抑制經(jīng)營虧損目標(biāo)，該同志充分發(fā)揮其信貸工作經(jīng)驗(yàn)，廣泛吸取新知識，探索工作新途徑，立足崗位，為行內(nèi)當(dāng)好參謀，收到較好效果。
1、進(jìn)一步完善管理架構(gòu)，形成以制度規(guī)范操作、監(jiān)督的制約機(jī)制。今年年初以來，***同志先后組織起草下發(fā)了《法人客戶精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則》、《信貸員工貸后管理不良積分制度》、《****分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委[網(wǎng)文章-員會工作規(guī)則》、《***分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《***加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評辦法》、《***分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等有關(guān)制度、規(guī)定共16項(xiàng)，有效加強(qiáng)了我行信貸管理工作，為我行信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)、有序、健康發(fā)展建立了良好的制度基矗
2、抓好信貸基礎(chǔ)管理工作。在日常工作中該同志注重對基層行的工作指導(dǎo)以及問題的解答，在推廣新知識、新業(yè)務(wù)上，能夠首先做到本人熟知，以帶動全行推廣；同時(shí)加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的信貸調(diào)查與分析，全年共組織參與撰寫鋼鐵行業(yè)、汽車配件企業(yè)、固定資產(chǎn)貸款、開發(fā)區(qū)貸款等有價(jià)值的調(diào)查分析報(bào)告60余份，有力地指導(dǎo)了我行公司業(yè)務(wù)開展，為本級行經(jīng)營決策當(dāng)好了參謀，也為上級行制定行業(yè)信貸政策創(chuàng)造了條件。
3、定期組織召開信貸管理工作分析會議。對貸后管理中發(fā)現(xiàn)的重大難點(diǎn)問題，通過定期召開信貸管理工作分析會議的形式，及時(shí)分析問題成因，制定整改規(guī)劃，并以《信貸管理工作會議紀(jì)要》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》等方式通知問題相關(guān)行，限期落實(shí)整改。一年來共組織召開信貸管理工作會議8次，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》62份，均收到較好效果。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理“有請必復(fù)”工作制度，全年共答復(fù)各支行報(bào)請的信貸管理難點(diǎn)問題46啟，答復(fù)率100％，有力地推動了我行信貸管理工作。
二、恪盡職守，真抓實(shí)干，勇挑重?fù)?dān)
1、嚴(yán)格信貸管理，遏制滋生不良。年初以來，***同志通過從信貸基礎(chǔ)工作抓起，在信貸業(yè)務(wù)前后臺分離的基礎(chǔ)上，實(shí)行了含法人、消費(fèi)業(yè)務(wù)全口徑統(tǒng)一規(guī)范管理，組建了“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心，全面推行信貸“一對一“監(jiān)督，實(shí)行了大客戶分析制度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、提示等制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了影響信貸資金正常運(yùn)行癥結(jié)。全年共組織下發(fā)《加強(qiáng)管理工作意見》25份，實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題24項(xiàng)，構(gòu)建了防范風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)屏障。為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，在2004年對全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量夯實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步組織開展資產(chǎn)質(zhì)量認(rèn)證，先后三次開展質(zhì)量分類，對部分風(fēng)險(xiǎn)隱患較大的貸款下達(dá)清收處置計(jì)劃，查清、查實(shí)責(zé)任人，賦予必要的管理，取得較好效果。
2、全力壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款，進(jìn)一步夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量。***同志針對貸款剝離后潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款日益顯露的現(xiàn)象，及時(shí)組織全行進(jìn)行潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款階段式排查，加大壓降工作力度。期間共鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款**戶，金額**億元，截止2009年年底已實(shí)現(xiàn)壓縮**億元，處置率列全省第*位。對暫時(shí)無法收回和消費(fèi)信貸存在批量還款問題的**億元貸款，開展了管理責(zé)任認(rèn)定，逐筆制定了處置預(yù)案，將其列入不良貸款管理，進(jìn)一步夯實(shí)了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
3、實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。為推進(jìn)信貸資產(chǎn)精細(xì)化管理，下半年著手組織對剝離后的**戶企業(yè)，金額為***萬元的貸款全面進(jìn)行了精細(xì)化管理。根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶，適時(shí)劃定支持、維持、壓縮、退出四個(gè)類別，按不同貸款方式和形態(tài)，逐戶、逐筆制定和落實(shí)管理措施，取得了良好效果。
4、規(guī)范消費(fèi)信貸管理，夯實(shí)資產(chǎn)質(zhì)量。消費(fèi)信貸實(shí)行統(tǒng)一后臺管理后，***同志立即著手組織資產(chǎn)質(zhì)量清查。按總省行要求，及時(shí)將具有違約和批量還款特征的貸款***萬元轉(zhuǎn)入不良貸款管理，并采取了定期深入基層調(diào)研指導(dǎo)、規(guī)范催收、風(fēng)險(xiǎn)、依法訴訟等13項(xiàng)不良貸款清收處置措施，僅下半年即實(shí)現(xiàn)清收任務(wù)***萬元，清收處置率列全省同系統(tǒng)之首。
5、組織好信貸員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為提高信貸員工素質(zhì)，***同志認(rèn)真組織制定全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)，確定主講人、審定教案、制作幻燈片，全年共組織兩期由支行信貸主管行長和市行相關(guān)部室人員參加的信貸管理脫產(chǎn)培訓(xùn)班，向參加培訓(xùn)的信貸人員講解了《現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸營銷與管理》、《信貸審查要點(diǎn)》、《客戶財(cái)務(wù)報(bào)表解讀與分析》、《客戶評價(jià)規(guī)則》、《統(tǒng)一綜合授信申請與審查》等信貸業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)容，及時(shí)下發(fā)新業(yè)務(wù)幻燈片和講義四套，開闊了信貸員工業(yè)務(wù)視野，推動了信貸人員學(xué)知識、比干勁氛圍的形成。
三、廉潔奉公，服務(wù)員工，服務(wù)社會
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，在布局調(diào)整中強(qiáng)化組織建設(shè)
近年來，太極公司在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，其產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)調(diào)整跨度較大，已成功從主營業(yè)務(wù)滌綸浸膠簾帆布產(chǎn)品跨入半導(dǎo)體芯片制造業(yè)，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模得到進(jìn)一步擴(kuò)大，員工也從原來的千人以下達(dá)到4196名員工，在新的發(fā)展征程中，公司黨委因地制宜，根據(jù)不同工廠的行業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，扎實(shí)做好基層組織的改選、調(diào)整工作。與此同時(shí)，為切實(shí)做好基層黨群組織建議和各項(xiàng)工作，黨委相繼制定出臺了黨委議事規(guī)則、黨委中心組學(xué)習(xí)制度、黨支部堡壘工程百分考核、分工會達(dá)標(biāo)賽、文明班組達(dá)標(biāo)賽、黨員管理程序、工會管理制度、太極員工手冊等制度，通過建立健全黨群管理及員工管理制度，從工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、工作對象、管理獎(jiǎng)懲辦法等方面給予明確，確保各級組織有章可循，黨群工作有效開展。
二、改進(jìn)作風(fēng)，在搞好服務(wù)中塑好組織形象
公司黨委在全面推進(jìn)基層組織建設(shè)年工作中，堅(jiān)持做好“三項(xiàng)服務(wù)”，一是服務(wù)發(fā)展。首先在參與行政事務(wù)上把握好原則，即：把握企業(yè)的發(fā)展方向是否符合群眾利益；把握企業(yè)的經(jīng)營活動是否合法經(jīng)營；把握企業(yè)的一切行為是否維護(hù)企業(yè)和職工利益，在工作部署上服務(wù)服從企業(yè)發(fā)展，把提高企業(yè)和職工素質(zhì)作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其次是加強(qiáng)效能監(jiān)察，組織對國內(nèi)運(yùn)輸招標(biāo)的管理服務(wù)工作，制訂有效招標(biāo)方案。二是服務(wù)基層。公司黨委組織經(jīng)營班子成員開展基層聯(lián)系點(diǎn)活動。三是服務(wù)職工。關(guān)注員工訴求，凝心聚力，建設(shè)企業(yè)職工命運(yùn)共同體，最大限度地尊重職工，通過強(qiáng)化職工民主管理功能，如職工代表民主評議干部、組織公司滿意度調(diào)查、簽訂集體合同、公司黨政年度經(jīng)營目標(biāo)報(bào)告會等，確保職工對企業(yè)黨政目標(biāo)的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。與此同時(shí)，積極開展關(guān)愛工程建設(shè)，堅(jiān)持做好困難職工補(bǔ)助、探望病人、合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)、獨(dú)生子女勞保費(fèi)報(bào)銷、職工子女上大學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)、職工體檢、增強(qiáng)企業(yè)班組團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、確立標(biāo)桿，在對標(biāo)學(xué)習(xí)中提升組織水平
面對激烈的市場競爭，為提升太極產(chǎn)品的市場競爭力，今年以來，公司黨委與經(jīng)營班子成員積極運(yùn)籌帷幄，認(rèn)清危機(jī)，統(tǒng)一思想，樹立憂患意識，在洞察差距中積極趕超，在直面不足中提升學(xué)習(xí)力，站在發(fā)展的高度，系統(tǒng)思考，把軟實(shí)力和硬資源結(jié)合起來，制訂了勇爭一流趕超先進(jìn)的對標(biāo)找差改進(jìn)工作計(jì)劃，全方位開展對標(biāo)學(xué)習(xí)活動。
一是對照標(biāo)桿明方向。在生產(chǎn)消耗上瞄準(zhǔn)江蘇恒力集團(tuán)，組織開展文明班組達(dá)標(biāo)賽，提出生產(chǎn)精細(xì)化管理，產(chǎn)、質(zhì)、耗分品種考核的勞動競賽活動，促進(jìn)消耗有效降低。在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性上瞄準(zhǔn)蘇州亞東集團(tuán)和浙江尤夫集團(tuán)，由黨員骨干組成的TM攻關(guān)小組和市場開發(fā)小組，實(shí)施攻關(guān)。
二是全員發(fā)動學(xué)趕超。為保證對標(biāo)學(xué)習(xí)的效果，在基層部門訂立學(xué)習(xí)趕超對象和目標(biāo)后，開展各種活動以確保對標(biāo)目標(biāo)完成。首先是在生產(chǎn)一線開展“質(zhì)量杯”勞動競賽，充分調(diào)動職工積極性提高工作質(zhì)量。在活動載體上通過組織專技管理骨干對流，召開銷售研討、技術(shù)交流等形式，充分認(rèn)識自身與對標(biāo)企業(yè)的差距，找到原因，采取措施。其次是根據(jù)對標(biāo)的差距予以立項(xiàng)，如紡絲黨支部設(shè)立的巴馬格回油管路改造，一次性節(jié)約費(fèi)用37萬元。公司生產(chǎn)一線六名維修黨員技術(shù)員，每年自主創(chuàng)新和帶動基層員工為企業(yè)降本增效達(dá)上百萬元，成為企業(yè)敬業(yè)愛崗的楷模。
三是落實(shí)改進(jìn)出成效。圍繞工作目標(biāo)，以黨員為骨干，創(chuàng)先爭優(yōu)，開辟“太極職工立功競賽”平臺，鼓勵(lì)職工在工藝、設(shè)備、市場、管理創(chuàng)新發(fā)展上充分發(fā)揮主人翁精神，讓人人都參與到對標(biāo)學(xué)習(xí)中來。公司設(shè)定的第二代低克重EE帆布和尼龍66工業(yè)絲新品開發(fā)項(xiàng)目，都已取得成效。而在職能部門與車間的共同努力下，太極帆布的外觀質(zhì)量已得到了明顯改善。
四、以人為本，在與時(shí)俱進(jìn)中提升組織文化
以轉(zhuǎn)型升級為導(dǎo)向，培育創(chuàng)新文化。圍繞太極公司做大做強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)制訂了創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，每年開展操作明星評比、黨員示范點(diǎn)、降本增效等活動，從管理、科技進(jìn)步、市場開發(fā)、降本增效、精神文明建設(shè)等方面，鼓勵(lì)職工創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)爭先。以制度管理為規(guī)范，抓執(zhí)行力文化。公司全面編制了領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、專技人員崗位說明書，根據(jù)不同職責(zé)制訂不同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制績效考核辦法，每月考評，促進(jìn)干部敬業(yè)勤業(yè)。此外，公司還重新修訂了《太極員工手冊》，明確了員工的日常行為規(guī)范。以共同家園為核心，構(gòu)建和諧文化。為凝聚職工力量，公司每年開展一個(gè)文體主題活動，如：組織職工徒步拓展、年度旅游等活動，職工參與率達(dá)95%以上，形成良好的班組團(tuán)隊(duì)文化。今年以來，通過全體員工奮力拼搏，較好地完成了年度經(jīng)營管理目標(biāo)。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃
，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三
創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢” 等。總體思路決定著科
學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評
審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年xx屆四
中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管
、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、
創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推
出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬
元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字
間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房
平均出租率為 %，年均房價(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房
價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，
合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方
面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利
潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元
，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %
、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基
本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加
強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗
位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月
份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我
店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名
列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客
房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)
信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常
生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。
”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)
安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)
生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每
天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員
工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防
群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒
店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，
認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)
等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪
潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要
關(guān)鍵詞：思想政治；新形勢；加強(qiáng)；改進(jìn)
思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是進(jìn)行各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動的“生命線”，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了精神動力、智力支持和思想保證。新港面對當(dāng)前石油行業(yè)嚴(yán)峻生產(chǎn)經(jīng)營形勢，努力尋求可以促進(jìn)石油企業(yè)思想政治工作的方針政策，探索出一條切實(shí)有效的新思路，以達(dá)到增強(qiáng)和改善石油企業(yè)思想政治工作的目的，從而促進(jìn)石油企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況好轉(zhuǎn)并向好的方向發(fā)展。
一、新形勢下新港公司思想政治存在問題
隨著當(dāng)前國際形勢的不斷變幻和社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，公司發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生很大變化，思想政治工作面臨著更多許多新情況、新問題。
（一）生產(chǎn)經(jīng)營壓力加劇
隨著國際油價(jià)持續(xù)走低，作為中石油新疆油田的合資合作企業(yè)遭遇到前所未有的巨大的生產(chǎn)經(jīng)營壓力，既要控制成本投入，又要完成既定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，需要員工樹立“過緊日子、苦日子”的思想，由此引發(fā)安全生產(chǎn)、維穩(wěn)防恐等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題增多，給員工的思想造成較大的影響。
（二）公司安全生產(chǎn)壓力大
一是企業(yè)操作崗人員平均年齡超過40歲，公司的人井比達(dá)到0.3。二是“新兩法”的頒布，作為石油開采單位所承擔(dān)的安全環(huán)保職責(zé)和壓力面臨前所未有壓力。三是崗位和人員無法形成一一對應(yīng)的關(guān)系，致使員工的思想波動幅度大，使得思想政治工作存在一定的局限性。
（三）企業(yè)文化輔助思想政治工作作用有限
公司創(chuàng)建以來，沒有足夠的人力、物力資源來進(jìn)行企業(yè)文化品牌的塑造，創(chuàng)業(yè)文化建設(shè)沒有延續(xù)性，沒有充分挖掘思想政治工作的作用。
（四）思想政治工作履行社會責(zé)任認(rèn)識存在偏差
當(dāng)前，企業(yè)片面認(rèn)為加強(qiáng)安全、重視員工職業(yè)健康等方面就是履行了社會責(zé)任，作為合作企業(yè)，要承擔(dān)社會責(zé)任，思想政治工作就要正確引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想意識而不是教條的宣貫，為生產(chǎn)和企業(yè)和諧發(fā)展服務(wù)。
二、做好思想政治工作的采取的措施和途徑
在新形勢下，公司只有充分發(fā)揮思想政治教育在合資合作企業(yè)的制度建設(shè)中的重要作用，探索提高企業(yè)員工思想素質(zhì)和隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)定性的有效方法和途徑，才能促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展科學(xué)。
（一）解放思想，是思想政治工作不斷創(chuàng)新的“動力源”
認(rèn)真探索思想政治工作的實(shí)踐形式，探索思想政治工作的新方法、新途徑、新規(guī)律，使思想政治工作更具有操作性和實(shí)效性，更適應(yīng)新形勢下石油企業(yè)的改革和發(fā)展。新港公司開展了黨員跟班行等系列活動來密切黨群、干群關(guān)系，解決員工思想、工作上的問題。通過在7個(gè)基層機(jī)關(guān)黨員、干部中推行跟班行活動，黨員、干部跟班1902人次，組織綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)164次、交心談心917次，解決突出問題63個(gè)，樹立員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的理念，為公司大局的穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。
（二）加強(qiáng)研究，是促進(jìn)思想政治工作有效開展的“核武器”
企業(yè)通過建立思想政治工作的溝通交流機(jī)制，定期進(jìn)行黨政工作調(diào)研，了解基層黨支部工作開展情況，挖掘亮點(diǎn)工作，深入分析原因，充分利用各種工作載體開展企業(yè)思想政治工作，制定了月度黨群例會制度，結(jié)合年度黨群工作計(jì)劃和當(dāng)前實(shí)際合理部署黨群工作，利用“七一”等活動提高思想政治工作服務(wù)員工的水平，在實(shí)踐中逐步進(jìn)行檢驗(yàn)并形成科學(xué)的思想政治理論體系。
（三）強(qiáng)化溝通，是做好思想政治工作的“強(qiáng)抓手”
近年來，新港公司深入開展了細(xì)致的思想政治工作，將黨員責(zé)任區(qū)活動、微型黨課和生產(chǎn)工作緊密聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工中的思想苗頭，努力把消極情緒化解于萌芽之中。通過強(qiáng)化與員工的溝通聯(lián)系，使廣大員工感受和體會到集體的溫暖，廣大各族員工的凝聚力不斷增加。
三、新形勢下如何有效的開展黨建思政工作
（一）堅(jiān)持思想政治工作“生命線”的地位不動搖
思想政治工作是企業(yè)管理的重要組成部分， 是做好公司各項(xiàng)工作的重要基石。其次， 必須認(rèn)識到生產(chǎn)經(jīng)營是公司全部工作的中心， 思想政治工作任何時(shí)候都要服從和服務(wù)于這個(gè)中心。
（二）堅(jiān)持強(qiáng)化思想政治教育的理念不改變
以“開源節(jié)流，挖潛增效”為契機(jī)，著力加強(qiáng)理想信念教育，使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。堅(jiān)持不懈地抓好“形勢、責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)”教育， 做好解疑釋惑，化解矛盾，理順情緒的工作，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、努力拼搏，增強(qiáng)為建成現(xiàn)代化大油氣而奉獻(xiàn)的責(zé)任感和使命感。
（三）堅(jiān)持把思想教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合
公司思想政治工作堅(jiān)持將關(guān)心職工群眾的疾苦，把職工群眾最關(guān)心的實(shí)際問題抓好， 讓職工得到實(shí)際利益。經(jīng)常深入基層，聽民聲、察民意、知民情，了解員工的意見、要求，多做送溫暖、得人心、增感情的事情。要繼續(xù)加大對基層的硬件設(shè)施投入， 不斷改善基層職工的工作生活條件， 解除職工群眾的后顧之憂，使職工全身心投入到工作中。
個(gè)人九月份總結(jié)及十月份計(jì)劃2021
一、九月份工作開展情況
1、做好動態(tài)調(diào)整工作
在前期動態(tài)調(diào)整評議會議基礎(chǔ)上，按照動態(tài)調(diào)整文件要求，再次組織村兩委、駐村工作隊(duì)及包保干部一起入戶核實(shí)，宣傳扶貧政策，進(jìn)一步核實(shí)家庭情況，確保不漏一戶一人。截至目前，我村共清退現(xiàn)有貧困戶19戶71人，戶中清退11戶13人，新識別1戶1人，目前現(xiàn)有貧困戶58戶204人。
2、整理村級扶貧基礎(chǔ)資料
工作隊(duì)一是根據(jù)每個(gè)貧困戶的實(shí)際情況，把基礎(chǔ)信息、幫扶措施和幫扶成效重填寫幫扶手冊。二是重新上墻制作了脫貧攻堅(jiān)作戰(zhàn)圖和“四項(xiàng)清單”。三是重新入戶采集貧困戶的各項(xiàng)基礎(chǔ)信息，制作電子檔案，并更換一戶一檔中不規(guī)范的材料。
3、做好村部改建工作
按照縣委組織部和鎮(zhèn)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人的要求，工作隊(duì)和村兩委一起對村為民服務(wù)全程服務(wù)大廳和扶貧工作室進(jìn)行改擴(kuò)建，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)在村部門口建設(shè)了400平方米的小廣場。
4、推進(jìn)扶貧工廠建設(shè)
工作隊(duì)積極聯(lián)系靈璧縣服裝加工和培訓(xùn)的大戶-文靜服飾有限公司到村設(shè)立扶貧工廠，確定老村部作為工廠廠址，按照“四議兩公開”程序確定了扶貧工廠的建設(shè)方案，目前已開工建設(shè)。
5、打造精神脫貧氛圍
為進(jìn)一步打造精神脫貧、勤勞致富的宣傳氛圍，幫助貧困戶進(jìn)一步樹立積極向上的生活理念及脫貧信心，在村主要道路的電線桿上制作懸掛了農(nóng)村環(huán)境整治和扶貧宣傳道旗二十余幅;在村部廣場兩側(cè)制作大型宣傳畫和大幅標(biāo)語各一幅。
6、持續(xù)開展入戶走訪工作
八月份，工作隊(duì)隊(duì)員克服高溫酷暑的影響，陸續(xù)對四十余戶貧困戶家庭開展入戶走訪工作，同時(shí)開展政策宣傳、情況核對、資料整理的工作，得到廣大貧困群眾的一致稱贊。
二、十月份工作計(jì)劃
1、繼續(xù)督促扶貧工廠建設(shè)工作，爭取扶貧工廠早日建成發(fā)揮效益。
2、進(jìn)一步做好村級檔案整理工作。
3、推進(jìn)村健身文化廣場和村里小廣場等設(shè)施建設(shè)，配合做好農(nóng)村環(huán)境“三大革命”，爭取村里環(huán)境面貌得到較大改善。
4、抓好貧困戶的的項(xiàng)目管理，落實(shí)入股分紅。
5、督促、指導(dǎo)幫扶責(zé)任人開展好幫扶工作，進(jìn)行貧困戶收支核算。
6、推動“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，繼續(xù)做好黨員發(fā)展、教育培訓(xùn)各項(xiàng)日常黨建工作。
7、做好縣、鎮(zhèn)及相關(guān)部門安排的工作。
個(gè)人九月份總結(jié)及十月份計(jì)劃2021
一：生產(chǎn)管理
1：在生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)劃及標(biāo)識完善方面我們雖做了規(guī)劃及標(biāo)識，但部分車間還沒有完成，還要繼續(xù)安排員工完成，例如：天平操作工作臺面定置未完成。
2：D1生產(chǎn)項(xiàng)目推進(jìn)雖然有執(zhí)行，但因物料及ERP系統(tǒng)問題還須進(jìn)一步落實(shí)。
3：生產(chǎn)系統(tǒng)報(bào)表完善方面，部分報(bào)表已出臺，但標(biāo)準(zhǔn)的表碼及規(guī)范化還要更新。
4：適用性生產(chǎn)設(shè)備采購方面因生產(chǎn)進(jìn)度影響還未采購。
5：員工培訓(xùn)效果評定方面進(jìn)行了大量工作，但在質(zhì)量、成意識方面還要加強(qiáng)。
6：技術(shù)文件編制及作業(yè)指導(dǎo)書完善方面，在老板的大力支持下，我們努力完成D1基本部件作業(yè)指導(dǎo)書相關(guān)內(nèi)容，但還有測試，調(diào)試、包裝等方面加快完成。
7：生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度編制度方面，倉庫管理制度出臺，但執(zhí)行力度要加強(qiáng)，公司還有很多制度要完善加強(qiáng)，例如：公司員工行為規(guī)范、車間員工管理制度、車間員工考核制度、計(jì)件工資制度、車間工具管理制度等都要規(guī)范化。
8：現(xiàn)場操作工藝指導(dǎo)創(chuàng)新方面在工作中部分部門有指導(dǎo)改善，但在生產(chǎn)過程中改善是永無止境的，還在繼續(xù)在現(xiàn)場改進(jìn)。
9：5S推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行良好，但在檢查結(jié)果處理方面要加強(qiáng)管控，一項(xiàng)制度推進(jìn)要有結(jié)果才能改善。
10：生產(chǎn)部各崗位職責(zé)編制方面，倉庫職責(zé)已完成，后面還有很多，這些完成后都為公司以后發(fā)展打好基礎(chǔ)。
二：倉庫
1：倉庫現(xiàn)場規(guī)劃及標(biāo)識完善方面部分有所更新但不完善，后期倉庫各區(qū)域定置要加大力度完善。
2：倉庫盤點(diǎn)工作進(jìn)行后，現(xiàn)場及數(shù)據(jù)已復(fù)查，還在整改過程中，后期改善結(jié)果將在9月份第一個(gè)周周五進(jìn)行復(fù)查。
3：倉庫材料及成品入、出庫流程編制方面已出臺，但在執(zhí)行中的漏洞還要進(jìn)一步完善。。
4：ERP系統(tǒng)完善已加強(qiáng)改善力度。
5：倉庫人員溝通工作進(jìn)行了幾次，但效果不明顯，在工作中自由散漫，后期溝通加強(qiáng)，制度管理加強(qiáng)。
6：1樓倉庫規(guī)劃未清理，實(shí)現(xiàn)空間有效利用未進(jìn)行規(guī)劃。
三：采購
1：加快作業(yè)計(jì)劃物料跟進(jìn)，滿足作業(yè)需求，徹底了解供貨進(jìn)度，在管控方面加強(qiáng)力度。
四：售后
1：編制售后服務(wù)管理制度及流程已出臺，后期改進(jìn)及執(zhí)行加強(qiáng)管理力度。
2：售后相關(guān)記錄表單出臺，加強(qiáng)跟進(jìn)力度。。
五：文控
1：表單統(tǒng)一規(guī)范化由檢驗(yàn)組人員統(tǒng)一完善，基本信息已輸出要加強(qiáng)進(jìn)度。
個(gè)人九月份總結(jié)及十月份計(jì)劃2021
總體的工作完成有成績，但不足還很多，要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，去改善，去進(jìn)步，才能共同成長，新的一個(gè)月又開始了。我們還有很多工作要做具體如下：
一：生產(chǎn)管理方面
1：生產(chǎn)現(xiàn)場方面應(yīng)加強(qiáng)可視化標(biāo)識完善。
2：操作員工使用工具加強(qiáng)規(guī)范管理。
3：員工行為規(guī)范方面加強(qiáng)制度化力度。
4：人力資源流失方面加強(qiáng)管控，離職流程及過程加強(qiáng)監(jiān)管，員工溝通工作要加強(qiáng)，培訓(xùn)后來人力資源骨干，進(jìn)行后期人員調(diào)整。
5：員工培訓(xùn)工作加強(qiáng)，質(zhì)量、成本意識要進(jìn)一步提高。
6：物料跟進(jìn)到位后，作業(yè)計(jì)劃要系統(tǒng)跟進(jìn)，有序安排，做出計(jì)劃進(jìn)程跟進(jìn)表管控。
7：物料使用流程加強(qiáng)進(jìn)程中管控力度。
8：D1產(chǎn)品作業(yè)文件在9月中旬完成。
二：物資管理方面
1：倉庫盤點(diǎn)抽查工作推進(jìn)，本周五進(jìn)行，結(jié)果要進(jìn)行書表通報(bào)及整改措施。
2：倉庫現(xiàn)場規(guī)劃標(biāo)識本周末（9月3號）確定方案，進(jìn)行標(biāo)識標(biāo)簽確認(rèn)后采購，標(biāo)識，對倉庫各物料布局統(tǒng)一規(guī)劃。
3：人員方面加強(qiáng)制度化管控力度，工作思想溝通及工作職責(zé)分配安排。
4：中轉(zhuǎn)倉庫內(nèi)不良品及報(bào)廢品處理。
5：倉庫配料制度重新討論新的方案。
6：公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn)匯總工作開展。
三：采購方面
1：加強(qiáng)公司作業(yè)計(jì)劃內(nèi)物料跟進(jìn)力度，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。
2：倉庫安全庫量保證。
3：ERP系統(tǒng)完善。
四：質(zhì)量部門
1：人員職責(zé)分配安排與協(xié)調(diào)。
2：標(biāo)準(zhǔn)表單規(guī)范化。
3：來料檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)文件完善。
4：中轉(zhuǎn)倉庫不良品及報(bào)廢品判定。
5：條形碼使用進(jìn)程管控規(guī)范。
6：檢驗(yàn)表單及檢驗(yàn)文件統(tǒng)一整理，保證后期文件查閱。
7：檢驗(yàn)區(qū)域標(biāo)識規(guī)范化。
8：管理人員質(zhì)量管理方法及質(zhì)量控制工具使用，加強(qiáng)制程質(zhì)量管控力度，保證產(chǎn)品出廠合格率。
9：公司后期質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)方案策劃。
五：人力資源方面工作
1：人員動態(tài)了解及后期人員規(guī)劃。
2：離職人員流程管控已討論，后期加強(qiáng)執(zhí)行力度。
