時間：2023-05-29 17:24:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)文化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)文化越來越受到重視。企業(yè)一年獲利靠機遇，三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)，五年成功靠制度，百年發(fā)展靠文化。
現(xiàn)代企業(yè)文化的主要功能有以下幾點：
企業(yè)文化能對企業(yè)整體和每個成員的價值取向起引導(dǎo)作用。良好的企業(yè)文化便于員工潛移默化地接受本企業(yè)共同的價值觀，人們在文化層面上結(jié)成一體，朝著一個確定的目標(biāo)而奮斗獻身。
企業(yè)文化是無聲的號令、無形的管制。員工在企業(yè)中的行為如果得到承認(rèn)和贊許，就能獲得心理上的平衡與滿足，相反，就會產(chǎn)生挫折感與失落感。這種約束會造成強大的使個體行為大眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。
企業(yè)文化的凝聚功能是指一種價值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，員工們通過自己的切身感受，產(chǎn)生出對本職工作的自豪感和使命感，對本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使員工把自己的思想、感情、行為與整個企業(yè)聯(lián)系起來，從而使企業(yè)產(chǎn)生一種強大的向心力和凝聚力，發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)。
企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應(yīng)。在一種“人人受重視，個個被尊重”的文化氛圍中，員工就時時受到鼓舞，處處感到滿意，有了極大的榮譽感和責(zé)任心，自覺地為獲得新的、更大的成功而瞄準(zhǔn)下一個目標(biāo)。
當(dāng)企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道( 宣傳、交往等)對社會產(chǎn)生影響。
一、我國現(xiàn)代企業(yè)文化存在的問題
第一，重外在形式，輕內(nèi)在精神。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)隱實質(zhì)和外在形象的有機統(tǒng)一，而我國有些企業(yè)在建設(shè)自己的企業(yè)文化過程中，容易淡化企業(yè)文化的實質(zhì)所在，將企業(yè)文化建設(shè)的著眼點訴諸于形式化追求。
第二，盲目照辦模仿，忽略自身創(chuàng)新。有些企業(yè)不顧企業(yè)的實際情況，盲目地模仿西方企業(yè)文化理論中的一些概念、準(zhǔn)則，手持西方“企業(yè)文化標(biāo)簽”四處亂貼，錯誤地認(rèn)為只要是世界的，也可以是自己的。
第三，建設(shè)企業(yè)文化，走出思想誤區(qū)。我們的企業(yè)文化建設(shè)大都由政工部門負(fù)責(zé)，因而在廣大員工中形成一種對于企業(yè)文化的錯誤認(rèn)識，認(rèn)為搞企業(yè)文化建設(shè)就是做思想政治工作，使員工對它產(chǎn)生抵觸情緒。
第四，領(lǐng)導(dǎo)者自身功能缺位。不少企業(yè)經(jīng)營者只重視制度、紀(jì)律、利潤等硬管理項目，對企業(yè)文化認(rèn)識不足，認(rèn)為只要員工遵守紀(jì)律，完成工作就可以了，不注意從人的思想深處挖掘積極性和創(chuàng)造性，從而喪失了企業(yè)更好的發(fā)展良機。
二、現(xiàn)代企業(yè)制度下中國優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)
建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化是一項程序復(fù)雜、要求較高的系統(tǒng)工程，它要求有社會制度的保證、文化制度的影響和廣大員工的普遍認(rèn)同，這昭示了建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化所面臨的多種困難性和艱巨性。
第一，走出思想誤區(qū)，正確認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵。簡單認(rèn)為企業(yè)文化就是思想政治工作，膚淺解釋企業(yè)文化就是規(guī)章制度，普遍覺得企業(yè)文化就是文體活動，片面理解企業(yè)文化就是標(biāo)語口號。我們既要看到企業(yè)文化豐富多彩的表面現(xiàn)象，更要善于體味、思考、提煉深藏于企業(yè)內(nèi)的本質(zhì)和精華，正確認(rèn)識企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，只有這樣，才能有利于建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。
第二，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，集思廣益。優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理者和全體員工共同的精神家園，在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化過程中，必須堅持內(nèi)外結(jié)合的原則，既要聘請專家學(xué)者策劃指導(dǎo)，又要依靠企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)精明睿智的指揮，更要發(fā)揮全體員工的聰明才智，只有這樣，才能事半功倍，收效明顯。
第三，現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)突出重點，精心塑造企業(yè)精神。企業(yè)文化中最具魅力的是企業(yè)精神，它是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)的精神支柱和精神推動力，是企業(yè)家經(jīng)營企業(yè)的指導(dǎo)思想。勇于創(chuàng)新是企業(yè)精神的主要內(nèi)容，敢于冒險的進取精神是企業(yè)家特有的素質(zhì)，永不滿足的追求精神是企業(yè)不斷發(fā)展的動力和源泉，敢于勝利的英雄主義精神和當(dāng)機立斷的決策精神是關(guān)系企業(yè)命運和前途的關(guān)鍵因素。
第四，現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)面向未來、與時俱進、不斷創(chuàng)新。任何一種成功的企業(yè)文化都是隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展和完善的。當(dāng)一種企業(yè)文化形成時，它反映了企業(yè)成員的動機和價值取向，隨著企業(yè)的發(fā)展和條件的變化，企業(yè)文化建設(shè)的組織者就要及時地予以發(fā)展和完善，揚棄舊的企業(yè)文化，創(chuàng)造新的企業(yè)文化，只有這樣，才能促進企業(yè)的不斷發(fā)展進步。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 三層次結(jié)構(gòu) 阿里巴巴
一、引言
1. 問題的提出
如今,不少企業(yè)的品牌價值觀得到了良好的落實, 企業(yè)的知名度和美譽度不斷提高。如果能夠在新的企業(yè)文化體系下根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在的實際情況運行企業(yè)文化的實施方案,對于企業(yè)的中長期目標(biāo)來說, 都是有重要作用的。
那么,企業(yè)文化,作為企業(yè)管理中非常重要的一個方面,其涵義、結(jié)構(gòu)以及相關(guān)理論的發(fā)展值得探討。
2. 研究的目的
企業(yè)文化建設(shè)的實際呼喚著能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)競爭需要并能對其內(nèi)涵進行落實的新的企業(yè)文化層次結(jié)構(gòu)。我們期望,通過研究可以深入了解先進企業(yè)文化的構(gòu)成和先進模式的探討,找到適合企業(yè)的文化理論,有助于企業(yè)整體的發(fā)展。
3. 研究的方法
采用文獻資料法和調(diào)查法。
利用數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航里的電子資料,深入研究企業(yè)文化理論的發(fā)展及現(xiàn)狀,研讀成功企業(yè)的企業(yè)文化,從中探尋規(guī)律。
對一些專業(yè)人士進行采訪,了解企業(yè)文化內(nèi)涵,從更專業(yè)的角度解讀和分析案例,獲得經(jīng)驗。
二、企業(yè)文化理論綜述
1. 企業(yè)文化理論的涵義。企業(yè)文化的實質(zhì)就是企業(yè)的價值觀,企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑,是企業(yè)經(jīng)營的靈魂,是一種無形的管理方式,同時,他又以觀念的形式,從非計劃、非理性的因素出發(fā)來調(diào)控企業(yè)或員工行為,是企業(yè)成員為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)自覺地組成團結(jié)互助的整體。
2. 企業(yè)文化理論的內(nèi)容。(1)企業(yè)文化的構(gòu)成。對于企業(yè)文化的構(gòu)成,現(xiàn)普遍接受和應(yīng)用的是企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)理論,即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化和企業(yè)制度文化。企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化;企業(yè)精神文化,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念;企業(yè)制度文化則是指企業(yè)內(nèi)部的各種制度。
(2)企業(yè)文化的功能。企業(yè)文化有著廣泛的內(nèi)涵,是企業(yè)在生產(chǎn)和管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化在企業(yè)管理方面有幾個主要的功能:導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能和品牌功能。
三、阿里巴巴經(jīng)驗的有益啟示
1. 精誠團結(jié)的精神企業(yè)成功的核心。共享共擔(dān),以小我完成大我。樂于分離經(jīng)驗和知識,與團隊共同成長。有團隊主人翁意識,為團隊建設(shè)添磚加瓦。在工作中主動相互配合,拾遺補缺。決策前充分發(fā)表意見,決策后堅決執(zhí)行。正面影響團隊,使大家積極地朝著同一個方向前進。
在阿里巴巴,要求員工有著團隊精神、共同的價值觀和人生觀。團隊內(nèi)部十分團結(jié),這是一般企業(yè)人才流動率高達(dá)10%～15%,而阿里巴巴連續(xù)數(shù)年的跳槽率,仍然能控制在3.3%的根本原因。也是阿里巴巴文化的最大的特點。
2. 優(yōu)秀的企業(yè)制度,帶給企業(yè)無限的動力。當(dāng)今,企業(yè)文化成為企業(yè)最重要的核心競爭力。作為一種新的管理手段,盡管極力重視,有很多企業(yè)始終不得其法。原因主要是企業(yè)文化沒有真正成為企業(yè)的實際行動。那么如何使企業(yè)文化真正“落地”呢?筆者認(rèn)為,在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,應(yīng)從企業(yè)制度文化建設(shè)入手,通過建立科學(xué)、適用的管理制度體系來塑造具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。
把倡導(dǎo)的新文化滲透到管理過程,變成人們的自覺行動,制度則是最好的載體之一,而制再周全也不可能凡事都規(guī)定到,二者的平衡是管理者應(yīng)該好好把握的方面。
3. 高尚的企業(yè)行為,使企業(yè)發(fā)展壯大。企業(yè)行為是指企業(yè)為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)而采取的對策和行動。
阿里巴巴對內(nèi)實行輕松加愉快的管理和明確的考核制度,對外盡著企業(yè)的責(zé)任,對客戶負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé),這讓阿里巴巴得到客戶的支持和信賴,不斷發(fā)展壯大。
4. 人性化的工作環(huán)境,更高的工作質(zhì)量。研究表明,工作環(huán)境是影響員工工作滿意度的重要因素之一。不同的工作環(huán)境因素,對不同員工工作滿意度的影響存在差異。
工作環(huán)境對員工績效的影響是巨大的。良好、令人舒適的工作環(huán)境,會讓員工提高工作效率,從而有利于自身潛能的發(fā)揮;混雜、讓人不安或不適的工作環(huán)境,會讓員工效率低下,不利于潛能的發(fā)揮。 這里的工作環(huán)境不僅指地理環(huán)境,同時也包括人文環(huán)境。當(dāng)一個員工處于一個充滿活力與創(chuàng)造力、勇于開拓與進取、彼此之間相互激勵與促進的團隊中,他個人的績效也肯定會高;相反,當(dāng)一個員工處于相互猜疑與妒忌、安于現(xiàn)狀、彼此之間不提供任何幫助的團隊中時,他個人的績效也肯定會低。這是團隊規(guī)范對個人影響的集中體現(xiàn)。
阿里巴巴的工作環(huán)境不僅舒適、人性化,更潛移默化的讓員工融入到整個企業(yè)的文化中,不知不覺間,員工已經(jīng)成為了用阿里巴巴思維方式理解問題的人,工作的質(zhì)量必然上升。
四、結(jié)束語
企業(yè)文化涉及企業(yè)的各個部門, 滲透在各項工作之中。對企業(yè)的生存和發(fā)展具有舉足輕重的作用。文化是企業(yè)的靈魂,決定企業(yè)的品質(zhì)和內(nèi)涵,引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的方向;而執(zhí)行是企業(yè)的生命線,是朝著方向邁進的行動演繹。阿里巴巴的實踐證明,只有把文化融入到企業(yè)運行中,才能形成一種高端創(chuàng)業(yè),才能使文化落地;同時,只有以文化為支撐,以文化為內(nèi)涵,才能使執(zhí)行成為有遠(yuǎn)見、有內(nèi)涵、有創(chuàng)意的執(zhí)行。這既是對杭州“和諧創(chuàng)業(yè)”強調(diào)文化價值與經(jīng)濟運行和諧的絕佳詮釋,也是中國企業(yè)追求“頂天立地”創(chuàng)業(yè)品格、氣質(zhì)和精神的更高要求。
參考文獻:
[1]陳春花,企業(yè)文化的改革與創(chuàng)新[J],北京大學(xué)學(xué)報,1999 (03)
一、企業(yè)文化的特征
1.獨特性
由于每個企業(yè)都是獨立的，所以相互之間也是獨立的，企業(yè)文化本身就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展而演化出來的，所以企業(yè)文化也是具有獨特性的，企業(yè)管理經(jīng)驗是可以學(xué)習(xí)的，但是企業(yè)文化是不能照搬照抄的，需要由企業(yè)發(fā)展過程中演化而來，并且在企業(yè)內(nèi)部逐步的形成一種習(xí)慣，進而才會最終形成企業(yè)文化。
2.普遍性
企業(yè)文化是具有普遍性的，因為無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都是存在著一定的企業(yè)文化，只是大企業(yè)的企業(yè)文化比較深厚，比較濃郁。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基石，也是培養(yǎng)員工們正確的價值觀念的主要方式，企業(yè)文化的存在不會因為企業(yè)經(jīng)營的好壞和管理水平的高低而具有差異性，通過好的企業(yè)文化，能夠增強員工們的榮譽感和歸屬感，進而調(diào)動員工們的工作熱情和積極性，有利于企業(yè)的發(fā)展。
3.可塑性
企業(yè)文化是具有一定的可塑性，企業(yè)文化的由來主要就是企業(yè)發(fā)展過程中演化而來，所以在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，可以根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，來培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化。企業(yè)文化也是在不斷發(fā)展的，隨著企業(yè)的進步和發(fā)展，外部形勢以及時代的背景，都是在進行自我改變的，在原有的企業(yè)文化中，緊跟時展的步伐，不斷的進行完善和創(chuàng)新，才能夠保證企業(yè)的可塑性。
二、企業(yè)文化的重要作用
1.導(dǎo)向作用
導(dǎo)向作用主要就是指將員工個人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)的目標(biāo)上來。隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)要想提升自身的競爭力，必須要有一個統(tǒng)一的目標(biāo)，否則很難去進行競爭。企業(yè)在進行管理的時候，一般都是通過一系列的策略來引導(dǎo)員工達(dá)到企業(yè)制定的目標(biāo)，但是，如果有一個非常優(yōu)秀的企業(yè)文化，就會在日常生活和工作中潛移默化員工的目標(biāo)，使其目標(biāo)逐漸的和企業(yè)目標(biāo)進行了統(tǒng)一。企業(yè)文化可以將人們的事業(yè)心和成功的野心轉(zhuǎn)化成比較具體的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，隨著企業(yè)的發(fā)展，逐步發(fā)展為整個企業(yè)員工的精神支柱和精神動力，促進企業(yè)上下為了同一個目標(biāo)而進行奮斗。
2.約束作用
企業(yè)為了能夠健康、穩(wěn)定的發(fā)展，必須會制定諸多的規(guī)章制度，雖然這是每個企業(yè)發(fā)展中的必要因素，但是即便有這些規(guī)章制度的制約，也不會能夠完全的約束到每位員工的行為，而企業(yè)文化作為一個隱形的約束力量，能夠通過日常生活和工作，潛移默化員工的思想觀念和價值觀念，進而轉(zhuǎn)化為一種行為規(guī)范，能夠彌補規(guī)章制度上的不足。
3.凝聚作用
企業(yè)文化同樣也是企業(yè)的凝聚力量，可以將企業(yè)員工凝聚在一起，起到一個粘合劑的作用，將企業(yè)內(nèi)部的各個層次、各個部門之間進行結(jié)合，并且牢牢的凝聚到企業(yè)文化的周圍，進而產(chǎn)生積極的凝聚力量和向心力，可以使員工的個人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展進行緊密的結(jié)合，讓他們擁有非常強的歸屬感，并且將企業(yè)當(dāng)做自己的家，當(dāng)做最為神圣的地方，同企業(yè)共同進步、發(fā)展。
4.激勵作用
企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是創(chuàng)造共同的價值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠得到廣大員工的認(rèn)可和尊重，通過優(yōu)秀的企業(yè)文化來創(chuàng)造出良好的工作氛圍，進而可以起到激勵員工的作用，并且當(dāng)每位員工在做出一定成績后，都會受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和獎勵，增強員工們對企業(yè)的歸屬感和榮譽感，進而可以促進每位員工能夠更好的發(fā)揮出自身的長處和實現(xiàn)自我價值。
三、企業(yè)文化與企業(yè)管理的密切關(guān)系
1.企業(yè)硬文化與企業(yè)管理的關(guān)系
企業(yè)硬文化主要就是指社會認(rèn)知形態(tài)的范圍，進而可以影響到人們的內(nèi)心活動和思想，從而起到一個本能激勵的作用，其外在表現(xiàn)主要是主動性能力以及協(xié)調(diào)能力，通過這兩種能力來為企業(yè)的管理工作服務(wù)。其中企業(yè)文化對企業(yè)管理重要性主要可以體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，通過企業(yè)文化可以開展多種多樣的業(yè)余活動，進而可以提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，培養(yǎng)員工們的凝聚力、工作的熱情以及創(chuàng)造力。其中，企業(yè)硬文化的主要表現(xiàn)形式可以包括，圖書館的設(shè)置、設(shè)置一部分娛樂設(shè)施以及開展體育比賽等活動。在每個節(jié)日還可以開展知識競賽以及籃球賽等活動，不僅可以起到提高員工們綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，還可以豐富員工們的業(yè)務(wù)文化生活，最終可以刺激員工們的工作熱情和創(chuàng)造性。第二，企業(yè)文化活動不僅僅可以提高員工們的生活質(zhì)量，還能夠滿足員工們的精神需求，從而可以有效的提高員工們的凝聚力以及向心力，進而將企業(yè)形成有效的群體。一個企業(yè)如果想要健康、穩(wěn)定的發(fā)展，不僅需要滿足員工們的物質(zhì)需求，還需要滿足員工們的精神需求，所以，企業(yè)硬文化由此誕生。通過企業(yè)文化可以有效的調(diào)動員工們的積極性以及創(chuàng)造性。第三，可以提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的權(quán)威性及領(lǐng)導(dǎo)自身的修養(yǎng)。企業(yè)的發(fā)展，不僅需要員工們的努力，還必須要有一個好領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)，所以，領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)來講，是其成功的關(guān)鍵因素。所以，領(lǐng)導(dǎo)本身的修養(yǎng)會直接影響到員工們的熱情，領(lǐng)導(dǎo)決策的合理性和科學(xué)性，會直接影響到企業(yè)的生存。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中處于非常重要的角色，必須要通過不斷學(xué)習(xí)來提高自身的綜合素質(zhì)，才能夠提高決策的科學(xué)含金量。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中能夠起到帶頭作用，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身學(xué)習(xí)也可以為員工們樹立一個榜樣的形象。另外，企業(yè)文化還能夠影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為的發(fā)揮性。如果一個領(lǐng)導(dǎo)具備著果斷、理智的優(yōu)秀品質(zhì)，其權(quán)威性必然會在企業(yè)中的影響力最大，進而就會無形中調(diào)動員工們的工作熱情，促使員工們能夠自覺的調(diào)整角色，將自身的優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來，進而能夠從根本上提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)效率。
2.企業(yè)軟文化與企業(yè)管理的關(guān)系
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。企業(yè)軟文化的發(fā)展離不開生產(chǎn)技術(shù)的運用，所以更讓管理者重視和關(guān)注。為了能夠有效的提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，必然離不開先進技術(shù)和先進設(shè)備的支撐，所以必須要加強科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和更新。為了能夠使經(jīng)濟效益最大化，必須要提高勞動生產(chǎn)效率，降低投資成本，進而能夠符合社會最大需要的產(chǎn)品。科學(xué)技術(shù)在提高勞動生產(chǎn)效率以及減少勞動占用方面起到了無與倫比的作用。所以，企業(yè)軟文化和企業(yè)管理之間必須要密切配合，相互促進。一個企業(yè)為了能夠更好的發(fā)展自身，對新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)和研究是非常重要的任務(wù)。由于我國市場經(jīng)濟的特殊，導(dǎo)致了我國在技術(shù)開發(fā)和研究方面的發(fā)展十分緩慢，導(dǎo)致了企業(yè)很難適應(yīng)競爭激烈的市場。但是，當(dāng)今時代，我國市場競爭愈演愈烈，企業(yè)必須要有新產(chǎn)品，才能夠依靠新技術(shù)和新產(chǎn)品在市場上穩(wěn)固腳跟。
四、企業(yè)文化建設(shè)存在的問題
1.對企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識不足
由于我國大部分企業(yè)十分注重企業(yè)的經(jīng)濟效益，所以也就導(dǎo)致了對企業(yè)文化建設(shè)的不重視，甚至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根本沒有這方面的理解。這部分企業(yè)每天都在忙活自己眼前的利益，并不能用長遠(yuǎn)的目光來建設(shè)企業(yè)文化。由于大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并沒有企業(yè)文化建設(shè)方面的知識，導(dǎo)致了在企業(yè)產(chǎn)生開始就存在著指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營理念和精神的消散，進而沒有把握住創(chuàng)建企業(yè)文化的最好時機。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化也應(yīng)該隨之進行更新?lián)Q代，但是有的企業(yè)并沒有注意到這點，導(dǎo)致了企業(yè)在不同的形勢下進行企業(yè)文化的調(diào)整，最終造成了企業(yè)文化的滯后。甚至嚴(yán)重者，對企業(yè)文化的建設(shè)進行了漠視的態(tài)度，最終導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部并沒有一個積極向上的思想，所以導(dǎo)致了誠信的缺失，最終影響了企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展和正常運行，使企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的危機。
2.企業(yè)文化建設(shè)流于形式
目前有許多企業(yè)都是以口號的方式來宣傳企業(yè)文化，但是在其內(nèi)部的企業(yè)文化建設(shè)中，并沒有什么內(nèi)涵。企業(yè)文化的建設(shè)是一項非常漫長的任務(wù)，是企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，需要一代代企業(yè)家和員工的經(jīng)營才能夠真正的建設(shè)出適合自身的企業(yè)文化，并不是幾個簡單的口號就能夠概括的。雖然有的企業(yè)十分注重員工的言行舉止，開展了內(nèi)部報刊等活動，但是并沒有讓每位員工從心底認(rèn)可企業(yè)的文化，只是將這些表面形式當(dāng)做了工作的負(fù)擔(dān)。企業(yè)文化的建設(shè)最注重的就是實質(zhì)，如果一個企業(yè)沒有一個健康的企業(yè)文化，就會導(dǎo)致其內(nèi)部的管理機制也存在著一定的缺陷，一旦遇到危機，表面上在規(guī)范的企業(yè)也會立即陷入到困境。
3.企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性
大部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的時候，一味的追求其他優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化，去進行模仿，實際上忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵。模仿來的企業(yè)文化只是一個非常空洞的形式主義。企業(yè)文化所形成的各種經(jīng)營理念和價值是需要通過各種活動和形式來表現(xiàn)出來的。有的企業(yè)十分重視質(zhì)量問題，但是每天如果都在處理質(zhì)量問題，也就導(dǎo)致了企業(yè)文化內(nèi)涵沒有進行詳細(xì)的實施，會嚴(yán)重的影響到企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化的建設(shè)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展而來的，同時也會受到地理和風(fēng)俗的影響，所以企業(yè)文化是具備個性化的。但是，目前我國大部分企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的時候，打著誠信、發(fā)展等口號，各個企業(yè)之間進行相互之間的模仿，雖然能夠體現(xiàn)當(dāng)代的精神風(fēng)貌，但是過于普通，沒有將自身企業(yè)的特性融入進去。
五、如何加強企業(yè)文化建設(shè)
1.充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要性
必須要加強企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)知。只有真正的意識到企業(yè)文化的重要性，才可以自覺的去進行建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)中，必須要以人為本，離不開現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的方法，同時也是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)凝聚力提高的有效方法。企業(yè)能夠認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性是需要一個過程的，不僅需要在經(jīng)營過程中積累一定的經(jīng)驗，還必須要從各個方面來提高企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知程度。必須要積極的去吸收新的知識，開拓自身的思想，不能一味的追求眼前的經(jīng)濟效益，必須要將目光落到員工發(fā)展的方向上，進而能夠考慮到企業(yè)長久發(fā)展。所以，必須要通過各種手段來增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化建設(shè)的重視程度。
2.高層領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和支持
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)精神的楷模，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅對企業(yè)的決策有著絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，還對企業(yè)文化的界限以及發(fā)展方向有著決定性的作用，所以，在企業(yè)文化建設(shè)的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供的指示意見顯得尤為重要。企業(yè)文化的建設(shè)離不開高層領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和支持。
3.確定企業(yè)價值觀等核心理念，建立制度和規(guī)范
企業(yè)文化主要就是企業(yè)價值觀等核心理念的具體體現(xiàn)，是一個企業(yè)的底蘊和精神支柱，企業(yè)文化的建設(shè)就是以企業(yè)自身特定的文化背景和制度為基礎(chǔ)建設(shè)起來的。所以，企業(yè)價值觀必須要具有創(chuàng)新性和特色，進而才能夠在企業(yè)內(nèi)部具有影響力和號召力。由于企業(yè)制度是價值觀的基石，所以在確定企業(yè)的核心價值觀的時候，必須要落實到制度和規(guī)范中。
4.堅持正確的指導(dǎo)思想
企業(yè)文化健康的發(fā)展離不開堅持正確的指導(dǎo)思想，正確的指導(dǎo)思想更是企業(yè)改革發(fā)展和加強企業(yè)文化建設(shè)的總方針。所以，必須要堅持正確的指導(dǎo)思想，在進行企業(yè)文化建設(shè)的時候，必須要立足科學(xué)發(fā)展，增加企業(yè)的核心競爭力。并且要堅持以人為本，企業(yè)的發(fā)展離不開員工們的支持，所以應(yīng)該為員工們發(fā)展，由員工們?nèi)グl(fā)展，并且將發(fā)展的成果由員工們進行共享，進而可以有效的凝聚廣大員工們的智慧和力量，促進企業(yè)的進一步發(fā)展，并且為企業(yè)內(nèi)部提供一個和諧的氛圍。加強企業(yè)創(chuàng)新能力，大力塑造企業(yè)創(chuàng)新文化，能夠促進員工們進行不斷的創(chuàng)新，進而使企業(yè)逐步的發(fā)展壯大。
5.建設(shè)以人為本的企業(yè)文化
企業(yè)的主體就是職員和人才，隨著信息時代的來臨，當(dāng)今時代主要就是知識大爆炸的時代，人才對企業(yè)的重要性顯得尤為重要，必須要十分珍惜人才，并且結(jié)合企業(yè)的實際情況和時代的背景，構(gòu)建和諧、科學(xué)以及先進的企業(yè)文化。通過企業(yè)文化能夠增強人才的建設(shè)，為人才的自我價值發(fā)揮提供良好的平臺。
六、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變
1.從企業(yè)化到人文化
企業(yè)文化主要被人們理解為企業(yè)的文化或者是企業(yè)家的文化。所以，許多企業(yè)文化的建設(shè)內(nèi)容就是對員工有著諸多的要求，更是強調(diào)要對企業(yè)感恩以及員工必須要具備著責(zé)任感，導(dǎo)致了員工并不能感受到企業(yè)的承諾。而互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，主要強調(diào)的是人的價值，企業(yè)為了能夠更加適應(yīng)新時代的發(fā)展，企業(yè)文化的建設(shè)更加突出以人為本和人性化管理，由于做的工作不到位，導(dǎo)致了企業(yè)付出的很多，但是員工并沒有感受到。
2.從單一化到多樣化
“我們公司說大不大，說小也不小了，總?cè)藬?shù)800人，400人做銷售，一年做1個億的銷售收入，純利2000萬，在行業(yè)內(nèi)排在前三名。就目前看，已經(jīng)不錯了，但我著急呀！已經(jīng)加入WTO了，我們要加快發(fā)展速度，否則國際巨頭進來，我們沒有好果子吃。看看行業(yè)，目前也是有很多機會，關(guān)鍵是這個機會能不能被我們抓住。”
“那不是好事嗎？企業(yè)中最怕老板沒思路，現(xiàn)在你有明確的發(fā)展方向，也準(zhǔn)確地把握了大局，再加上過往成功的經(jīng)驗，應(yīng)該不會有問題吧。”
“是的，我覺得我的問題不大，我的思路已經(jīng)到位。關(guān)鍵是下面的人跟不上，尤其是下面分公司的老總們。總部制定了策略、計劃，總是不能在分公司有效執(zhí)行，分公司總說總部的方案不好，叫他們自己出方案，他們又做不出來，或者胡亂搞，沒有任何專業(yè)性，讓你沒辦法批準(zhǔn)。剛開始我以為是我們做計劃的方式有問題，后來采取了參考下面計劃的民主做法，還是不行。整個公司的效率非常低，真是頭痛，基本上所有分公司都是這樣。我又不好換人，都是和我打天下的，對企業(yè)有感情，再說換掉，對企業(yè)的影響也很大，所以就一直這么拖著。”
“確實很難辦，關(guān)鍵是已經(jīng)養(yǎng)成了這樣的風(fēng)氣。要早動手可能好一點。其實按道理說，公司制定了政策，分公司是執(zhí)行單位。如果政策有問題，責(zé)任在總公司，如果執(zhí)行有問題，責(zé)任才在分公司，這是很清楚的。”
“分公司認(rèn)為，總公司不了解下面的實際情況，他們不能盲目執(zhí)行，否則會給公司造成損失。
“這就是沒有搞清楚自己的角色，不知道誰是老板。企業(yè)又不是分公司老總的，是你的，既然你在總公司做出了決策，風(fēng)險就由你來承擔(dān)，而不是分公司。但分公司要在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，而不是不服從，這樣就有點本末倒置了，他想承擔(dān)老板的角色。執(zhí)行得不好是分公司的責(zé)任，怎么能不執(zhí)行呢，說得難聽一點，方案的好壞不關(guān)分公司的事兒，有的時候“老板的錯誤要盲從”。要在企業(yè)中明確彼此的角色，首先明確誰是老板。”
我想是這家企業(yè)的企業(yè)文化出了問題，沒有很好地教導(dǎo)員工的服從意識。
現(xiàn)在服從不是很時髦，容易使人聯(lián)想到“殘酷的泰勒制”，把人當(dāng)作機器的時代，甚至聯(lián)想到法西斯專制。現(xiàn)在流行的管理理念是“團隊精神、發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、要領(lǐng)導(dǎo)不要管理、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。”總之是強調(diào)個人，強調(diào)主觀能動性，而不是執(zhí)行和服從。但我認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)更多要強調(diào)服從，尤其是營銷型企業(yè)。在軍隊，強調(diào)服從是軍人的第一天職，強調(diào)絕對服從只適用于軍隊。但是我們從這個“第一天職”里面知道遵守服從第一的群體效率是最高的，否則就可能在戰(zhàn)場上流血犧牲。
“服從第一”的理念，對企業(yè)同樣有參考價值，上面講的案例就是分公司的老總沒有服從意識，老板也沒有讓下屬服從的意識，所以政策總是得不到準(zhǔn)確地貫徹和實施。沒有服從理念的公司是沒有發(fā)展前途的，在市場戰(zhàn)斗中一定會失敗。所有團隊運作的前提條件就是服從，有時可以說，沒有服從就沒有一切，所謂的創(chuàng)造性、主觀能動性等都在服從的基礎(chǔ)上才成立，否則再好的創(chuàng)意也推廣不開，也沒有價值。
一、企業(yè)文化軟實力的內(nèi)涵
（一）“軟實力”的提出
20世紀(jì)90年代初，哈佛大學(xué)教授約瑟夫?奈首創(chuàng)“軟實力”（Soft Power）概念。一般認(rèn)為，一個國家是存在兩種實力，一種是硬實力，一種是軟實力。硬實力通常是指國家的GDP、硬件設(shè)施等，而文化、制度、傳媒等被稱為軟實力，軟實力是相對于國內(nèi)生產(chǎn)總值、城市基礎(chǔ)設(shè)施等硬實力而言的，是指一個城市的文化、價值觀念、社會制度等影響自身發(fā)展?jié)摿透姓倭Φ囊蛩亍＿@一概念的提出，明確了軟實力的重要價值，將它提高到了與傳統(tǒng)的“硬實力”同等甚至比其更為重要的位置――正如約瑟夫?奈所言，“硬實力和軟實力同樣重要，但是在信息時代，軟實力正變得比以往更為突出”。圍繞“軟實力”的一系列研究，明示人們以一種新型、全面和平衡的發(fā)展路徑，在提升各級主體綜合實力問題上啟迪著人們的新思維。
那么什么是軟實力呢？“軟實力”作為國家綜合國力的重要組成部分，特指一個國家依靠政治制度的吸引力、文化價值的感召力和國民形象的親和力等釋放出來的無形影響力。它深刻地影響了人們對國際關(guān)系的看法。“軟實力”主要包括以下幾種內(nèi)容：一是文化的吸引力和感染力。二是意識形態(tài)和政治價值觀的吸引力。三是外交政策的道義和正當(dāng)性。四是處理國家間關(guān)系時的親和力。五是發(fā)展道路和制度模式的吸引力。六是對國際規(guī)范、國際標(biāo)準(zhǔn)和國際機制的導(dǎo)向、制定和控制能力。七是國際輿論對一國國際形象的贊賞和認(rèn)可程度。
（二）“企業(yè)文化軟實力”的概念
“軟實力”這一概念的提出，最初是從國家的層面上說的，而國家軟實力的一個重要方面就是文化軟實力。所謂文化軟實力，指一國基于文化而具有的凝聚力、生命力、創(chuàng)新力和傳播力，以及由此而產(chǎn)生的號召力和影響力。隨著文化軟實力理論的進一步發(fā)展，學(xué)者們把文化軟實力引申到企業(yè)的層面，提出了“企業(yè)軟實力”，又因為對于一個企業(yè)來說，體現(xiàn)一個企業(yè)軟實力的最主要方面是企業(yè)文化，因此可以說“企業(yè)軟實力”又可以稱為“企業(yè)文化軟實力”。
企業(yè)軟實力是相對于產(chǎn)品、財力、技術(shù)專利、機器設(shè)備等企業(yè)硬實力而言的，是指企業(yè)以直接訴諸心靈的方式，對外占領(lǐng)利益相關(guān)方的心靈，對內(nèi)依靠運用員工心智能量以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的能力，表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營理念、行為規(guī)范、價值觀和企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、履行社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的程度、員工的凝聚力、企業(yè)商譽、品牌號召力等形式。“企業(yè)文化軟實力”則是企業(yè)所具有的基于其文化的軟實力，或者說以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)軟實力，是企業(yè)綜合實力和核心競爭力的重要組成部分。一般來說，按照功能來劃分企業(yè)文化的作用力，企業(yè)文化會產(chǎn)生導(dǎo)向力、控制力、激勵力、輻射力和凝聚力等，這些力量正是軟實力的諸形式。企業(yè)文化是企業(yè)文化軟實力的基礎(chǔ)。因此，打造企業(yè)文化軟實力，要從企業(yè)文化抓起。
（三）“企業(yè)文化軟實力”以企業(yè)文化為基礎(chǔ)
企業(yè)文化，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中逐步積淀形成的共同的文化觀念，是員工普遍認(rèn)同并共同遵循的理念行為的總和，是企業(yè)和企業(yè)人共同的精神家園。對企業(yè)來說，短期經(jīng)營靠制度，中期經(jīng)營靠管理，長期經(jīng)營靠文化，企業(yè)文化具有極為重要的意義。
企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，是社會大文化下的亞文化，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，企業(yè)文化根植于民族文化，是以民族文化為基礎(chǔ)的，企業(yè)文化是一個企業(yè)從創(chuàng)立、發(fā)展、壯大過程中形成的價值觀、發(fā)展觀、社會責(zé)任感、企業(yè)制度等的復(fù)合體。研究一個企業(yè)的企業(yè)文化，應(yīng)該放到這個企業(yè)所在國家的民族文化的大背景下去研究。
一個企業(yè)具有符合自身特點的企業(yè)文化，企業(yè)的員工認(rèn)同企業(yè)的文化，所以員工才知道什么是重要的，什么是可有可無的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。表現(xiàn)為行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對企業(yè)的忠誠度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范。企業(yè)有了共同的價值觀，才能夠更好地統(tǒng)一廣大職工的思想和意志，堅定理想信念；才能夠進一步調(diào)動職工隊伍的主動性和積極性，凝聚一切力量，煥發(fā)出創(chuàng)新的激情，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。可見，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化軟實力對于企業(yè)具有深遠(yuǎn)的影響。
二、探析德國企業(yè)文化軟實力
企業(yè)文化的熱潮源于20世紀(jì)70年代末80年代初日本經(jīng)濟的崛起，二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的發(fā)展速度令全世界震驚，它使美國在全球的經(jīng)濟地位受到前所未有的挑戰(zhàn)，在這種背景下，美國的管理學(xué)專家開始致力于研究日本企業(yè)成功的原因。1981年美國加利福尼亞大學(xué)教授威廉?大內(nèi)在其專著《Z理論――美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中指出：美國企業(yè)文化是A型文化，日本企業(yè)文化是Z型文化，Z理論的核心是信任和微妙性，它們與生產(chǎn)效率緊密相關(guān)。從威廉?大內(nèi)教授的分析可以看出：日本企業(yè)之所以經(jīng)營管理得很成功，關(guān)鍵在于其獨特的企業(yè)文化。放眼世界，各個國家的企業(yè)文化軟實力各有特點，比較有代表性的企業(yè)文化軟實力有德系、日系和美系企業(yè)文化軟實力。我們選取其中比較有其中德系企業(yè)文化軟實力作為研究借鑒的方面。德國企業(yè)文化軟實力具有以下幾個特點：
第一，德國社會文化對其企業(yè)文化的影響。德國文化相互尊重但不親密，關(guān)注私人空間、注重創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)龋@些社會文化的特點，造就了德國冷靜、理智和近乎保守的認(rèn)真、刻板、規(guī)則的企業(yè)文化，這與其國家文化傳統(tǒng)是一脈相承的。不同的社會文化或是說民族文化造就了不同的企業(yè)文化。德國企業(yè)文化明顯區(qū)別于美國的以自由、個性、追求多樣性、勇于冒險為特征的企業(yè)文化，也區(qū)別于日本企業(yè)強調(diào)團隊精神在市場中取勝的企業(yè)文化。
第二，德國企業(yè)文化強調(diào)以人為本，注重提高員工素質(zhì)，開發(fā)人力資源。在尊重人格、強調(diào)民主的價值觀指導(dǎo)下，德國企業(yè)普遍重視職工參與企業(yè)決策。不論是大眾、戴姆勒-克萊斯勒、西門子還是高依托夫、路特等中小企業(yè)，職工參與企業(yè)決策是一種普遍現(xiàn)象。
第三，德國企業(yè)文化強調(diào)加強員工的責(zé)任感，注重創(chuàng)造和諧、合作的文化氛圍。德國企業(yè)十分注重人際關(guān)系，努力創(chuàng)造和諧、合作的文化氛圍，德國企業(yè)十分重視企業(yè)兼并重組過程中的文化整合，他們在公司并購、重組時，十分注重企業(yè)文化的融合。例如，德國戴姆勒-奔馳公司與美國克萊斯勒公司合并后，為解決兩國企業(yè)在文化上的差異和沖突，成立了專門委員會，制定了3年的工作計劃，通過加強員工之間的聯(lián)系與溝通，進行文化整合。
第四，德國企業(yè)普遍具有精益求精的意識和注重誠信為本，追求產(chǎn)品質(zhì)量完美、提供一流服務(wù)已成為企業(yè)員工的自覺行動。德國企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，強烈的質(zhì)量意識已成為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，深深植根于廣大員工心目之中。特別是德國的制造業(yè)文化，則可歸納為六大行業(yè)文化，即專注精神、標(biāo)準(zhǔn)主義、精確主義、完美主義、秩序（程序）主義、厚實精神。這也是為什么“德國制造”在全世界贏得質(zhì)量可靠、精益求精的印象的原因了。
第五，德國企業(yè)文化注重實效，融入管理，樹立良好企業(yè)形象。德國企業(yè)文化建設(shè)特別注重圍繞企業(yè)的具體實際進行。德國企業(yè)非常注重實際，他們以精湛的技術(shù)、務(wù)實的態(tài)度和忠誠的敬業(yè)精神進行經(jīng)營。他們將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理，注重實際內(nèi)容，不拘泥于具體形式，說得少而做得多。除此之外，德國企業(yè)還特別重視有效的形象宣傳，那些在德國乃至世界各地樹起的“奔馳”、“大眾”、“西門子”等具有國際競爭力和時代氣息的德國跨國集團的品牌標(biāo)識，已經(jīng)成（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）為企業(yè)實力的象征。
三、德國企業(yè)文化軟實力的借鑒意義
在國際市場上，德國制造和德國標(biāo)準(zhǔn)通常代表著高品質(zhì)和高標(biāo)準(zhǔn)，諸如大眾、西門子、阿迪達(dá)斯、戴姆勒等無一不在國際市場上擁有良好的口碑，德國產(chǎn)品是大眾普遍認(rèn)同的值得信賴的產(chǎn)品。德國企業(yè)的高質(zhì)量產(chǎn)品與其企業(yè)文化軟實力息息相關(guān)，對于我們來說，德國企業(yè)文化軟實力具有很大的借鑒意義：
其一，企業(yè)文化軟實力必須以民族文化為基礎(chǔ)。文化是根植于歷史之中、特別是植根于民族文化中的，不同特征的民族文化對人們的價值觀、思想意識和行為方式會產(chǎn)生不同的影響，進而會影響到企業(yè)家的管理思維和管理方式，最終在企業(yè)文化中體現(xiàn)出來。優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)，要學(xué)習(xí)民族文化、精通民族文化，發(fā)揚民族文化，有根的企業(yè)文化才是真正的企業(yè)文化，才能真正地發(fā)揮文化的影響力。
其二，確立“以人為本”的管理模式。現(xiàn)代企業(yè)文化的最大特點是基于對人的管理，強調(diào)以人為本，強調(diào)尊重人、關(guān)心人和信任人，為員工自我價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。“以人為本”的企業(yè)文化能夠使員工發(fā)自內(nèi)心地形成強烈的使命感和持久的驅(qū)動力，主動用企業(yè)文化規(guī)范的道德、行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己，成為員工自我激勵的源泉。現(xiàn)代企業(yè)所倡導(dǎo)的這種先進的文化管理模式注重人的價值、利益、尊嚴(yán)和情感等非理性的文化因素，標(biāo)志著企業(yè)管理思想的巨大進步，即由迫使員工被動服從到激發(fā)員工的內(nèi)在動力，在企業(yè)管理過程中也將人的因素提到了中心地位，這與當(dāng)下所倡導(dǎo)的人本主義精神是相吻合的。
其三，要加強公司現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)。制度建設(shè)有助于提升企業(yè)文化軟實力建設(shè)。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進企業(yè)的有效管理，進而推動企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動過程中，制度得以科學(xué)完善，企業(yè)軟實力得以提升。通過企業(yè)制度建設(shè)，促進企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實力，做大、做強企業(yè)。
其四，企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。一個企業(yè)要樹立自身的企業(yè)文化軟實力，不能一味地追求利潤，要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，無論是生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，還是（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）提供無形服務(wù)，還要關(guān)注自身對社會的貢獻。企業(yè)社會責(zé)任的良好履行不僅有利于企業(yè)樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象，提高企業(yè)獲取社會資源的能力，而且還能將企業(yè)所倡導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范內(nèi)化為員工的共同信仰、價值觀、倫理標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，不斷提升企業(yè)文化軟實力，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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（作者單位為青島黃島發(fā)展有限公司人力資源部）
參考文獻
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本文基于對布爾迪厄文化資本理論及相關(guān)批評研究的回顧，對以往學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化資本研究進行了總結(jié)并發(fā)現(xiàn)，以往研究主要致力于對企業(yè)文化資本屬性及作用的探討，并未從文化資本理論角度研究企業(yè)文化資本的問題。因此，本文在文獻評述的基礎(chǔ)上，提出新的企業(yè)文化資本評估指標(biāo)框架。
關(guān)鍵詞：
文化資本；企業(yè)文化資本；評估指標(biāo)框架
1.文獻綜述
1.1文化資本理論文化資本的概念源于法國的社會學(xué)之父孔德。之后，法國另一著名的社會學(xué)家布爾迪厄從事社會學(xué)研究時再次提出“文化資本”的概念（許德金，2012）。在他看來，文化能夠以一種隱性的方式產(chǎn)生利潤，并且特別強調(diào)了“習(xí)慣和傾向”是一個能夠產(chǎn)生利潤的源泉。布爾迪厄認(rèn)為資本是多種形式存在的，主要可分為三種基本形式：經(jīng)濟資本、社會資本和文化資本。就文化資本而言，布爾迪厄總結(jié)出三種基本形式：具體化文化資本、物化文化資本以及制度化文化資本。然而在布爾迪厄之后的研究學(xué)者在對文化資本進一步研究的過程中對其分類方法產(chǎn)生質(zhì)疑。如許德金（2012）認(rèn)為，布爾迪厄文化資本三分法缺乏一個統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)，并且相互重疊，具有“類型學(xué)”謬誤，因此依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，文化資本應(yīng)當(dāng)有更多不同的分類方法。因此，他在另一關(guān)于國家文化資本測量體系（許德金，2013）以及影響指數(shù)研究中提出，國家文化資本從類型學(xué)的角度可以視研究者的需要繼續(xù)分為無數(shù)多的亞類結(jié)構(gòu)。另外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要將其內(nèi)部研究與外部研究相結(jié)合，并且都需要涉及具體的研究指標(biāo)，以達(dá)到量化研究的目的。
1.2企業(yè)文化資本研究近些年許多學(xué)者將文化資本概念運用至企業(yè)研究，提出“企業(yè)文化資本概念”。有的學(xué)者探討企業(yè)文化作為資本與其余資本形式如何產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，促進企業(yè)發(fā)展，如人力資本、企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)文化協(xié)同轉(zhuǎn)化成智力資本與財務(wù)價值的機理（李經(jīng)路，2013）、企業(yè)文化資本與社會網(wǎng)絡(luò)資本對企業(yè)成長發(fā)展的作用（翟娟娟，2012）。也有學(xué)者聚焦企業(yè)文化作為一種資本所產(chǎn)生的作用，如企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力，能夠解決企業(yè)中普遍存在的信息不對稱，逆向選擇以及道德風(fēng)險等現(xiàn)象（鄔錦雯，2010）。從社會層面來看，企業(yè)文化作為社會文化中的一種亞文化，具有擴張性（蔣平，2006）。而王宗光和李軍（2007）則從全球化視角，通過對企業(yè)在全球化視角下的博弈分析，探討企業(yè)獲得和提高文化資本的途徑。此外，為使企業(yè)文化資本這種抽象性的概念變得具象化、可測量化、可操作化，也有學(xué)者嘗試構(gòu)建測量模型，如：樂國林（2010）以企業(yè)成長理論、結(jié)構(gòu)功能理論、文化資本理論和演化協(xié)同理論之間的關(guān)系為基礎(chǔ)構(gòu)建了企業(yè)文化資本的評估框架；鄒照和菊廖洪（2007）運用企業(yè)人力資本、物質(zhì)資本與文化資本共同構(gòu)成企業(yè)總產(chǎn)出這一原理，通過獲得人力資本以及物質(zhì)資本這兩種易于量化的變量值，提出推算企業(yè)文化資本總量的公式。
1.3文獻評述從以往有關(guān)企業(yè)文化資本研究中我們不難發(fā)現(xiàn)，無論是定性還是定量研究，絕大多數(shù)關(guān)注于“企業(yè)文化”的資本屬性及作用，然而并沒有學(xué)者從布爾迪厄的“文化資本”的概念進行切入和挖掘。換句話說，以往研究對象大多是“企業(yè)文化”的資本，而并非企業(yè)的“文化資本”。因此，本文將視角重新切回布爾迪厄的文化資本理論中，在部分借鑒并結(jié)合企業(yè)特點，對此理論修正完善的基礎(chǔ)上，提出對企業(yè)文化資本新的評估模型。
2.企業(yè)文化資本指標(biāo)構(gòu)建
從一級指標(biāo)看，企業(yè)文化資本總體分為企業(yè)外文化資本及企業(yè)內(nèi)文化資本。對于企業(yè)內(nèi)文化資本，我們依然沿用布爾迪厄文化資本三分法對其進行分類：具體化文化資本（主要指企業(yè)內(nèi)部所有員工的文化資本）、物化文化資本（企業(yè)內(nèi)實體事物以及非實體事物的文化資本）以及制度化文化資本（對企業(yè)內(nèi)具體化文化資本及物化文化資本給予的認(rèn)可及評價狀況）。而企業(yè)外文化資本主要指來自企業(yè)外部、并影響企業(yè)內(nèi)部文化資本的因素指標(biāo)，包括政策、經(jīng)濟、社會、技術(shù)因素以及區(qū)位因素，其指標(biāo)部分參考PEST分析法，來分析不受企業(yè)內(nèi)部影響的一般環(huán)境對企業(yè)影響的分析方法（董鴻安，2007）。所有指標(biāo)分為四個指標(biāo)等級，每一個指標(biāo)均由若干個次級指標(biāo)構(gòu)成，比如：A21企業(yè)具體化文化資本由A31決策層、A32管理層、A33技術(shù)人員及A34普通員工四個指標(biāo)構(gòu)成。另外，為客觀數(shù)據(jù)評估需要，每一級指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重。限于篇幅，作者就不再一一對所有指標(biāo)及權(quán)重進行論證，企業(yè)文化資本指標(biāo)構(gòu)建。
參考文獻：
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中國型的企業(yè)文化
中國型的企業(yè)文化跟日本型、美國型都不同，它更多地受到中國傳統(tǒng)文化的影響。更何況中國市場經(jīng)濟運做時間并不長，企業(yè)管理還處于不成熟階段。因此，中國目前的企業(yè)文化狀況還很稚嫩。中國目前企業(yè)文化類型:
1、倫理型企業(yè)文化主張德治，重視道德感化，而輕制度。一切行為是看是否符合道德，并不關(guān)心是否體現(xiàn)工作能力；管理手段上要求老板通過道德修養(yǎng)來感化職工。
2、關(guān)系型企業(yè)文化強調(diào)各種關(guān)系的重要，它將人事關(guān)系作為一切活動的中心；它敬重人事，而不尊重科學(xué)；重視同事關(guān)系。以關(guān)系融洽為衡量成績的主要標(biāo)準(zhǔn)。
3、政治型企業(yè)文化的特點：企業(yè)行為受到行政干預(yù)，企業(yè)體制行政化，政企不分。致使企業(yè)管理嚴(yán)重，機制不靈活，運作緩慢，缺乏獨立人格，不能成為獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。
海爾企業(yè)文化
在中國，現(xiàn)在不知道海爾集團和海爾集團產(chǎn)品的人似乎是越來越少了。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，海爾集團由一個資不抵債的集體小廠躍升為中國家電行業(yè)的排頭兵。
海爾集團總裁張瑞敏非常重視企業(yè)文化在經(jīng)營中的作用，他吸引《論語》、《孫子兵法》、《道德經(jīng)》的傳統(tǒng)文化思想，提出獨特的代表海爾的企業(yè)文化："管理無小事"、"人人是人才，賽馬不相馬"、"日事日畢，日清日新"，獨特的海爾文化孕育了卓越的海爾業(yè)績。海爾模式被寫入哈佛大學(xué)MBA課程，成為中國型企業(yè)文化的模本。
張瑞敏說得好："企業(yè)的競爭，說到底是文化的競爭，唯有高揚品質(zhì)高雅的企業(yè)文化，才能在市場中立于不敗之地"。因此我們國有企業(yè)首先要學(xué)習(xí)海爾的企業(yè)理念，企業(yè)信念和企業(yè)精神，海爾集團的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營理念有："用戶都是對的"，"真誠到永遠(yuǎn)"。海爾的企業(yè)精神是"追求卓越，永不滿足"并追求"敬業(yè)報國"的信念。
海爾人自豪地宣稱："要么不干，要干就要爭第一"這一體現(xiàn)企業(yè)文化高層的追求精神，是國有企業(yè)，特別是當(dāng)前處于中、下游管理水平的國有企業(yè)要好好學(xué)習(xí)的。"要么不干，要干就要爭第一"的內(nèi)容要從兩點來認(rèn)識，一是一個產(chǎn)品的質(zhì)量要在同類產(chǎn)品中力爭金牌第一；二是表現(xiàn)在一個產(chǎn)品的設(shè)計，在市場上要處于領(lǐng)先地位，這主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的科技含量上。這方面有一個生動的例子，海爾人前幾年曾果斷地將合肥無線電二廠兼并，并將海爾數(shù)碼彩色電視機，放在合肥生產(chǎn)。品牌定為"海爾先行者"的數(shù)碼電視機在北京一上市，就成為消費者喜愛的品牌，并成為搶手貨。實踐了海爾集團全體員工豪邁的誓言"要么不干，要干就要爭第一"的企業(yè)信念。海爾人用海爾企業(yè)文化激活了合肥無線電二廠這條休克的魚，再一次證明了海爾人企業(yè)文化的成功和具有極大的推廣價值。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；文化；思考
一、文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力
“文化”，是中國語言系統(tǒng)自古有之的詞匯。“文化”由“紋化”演變而來，“文”即“紋”，指各色交錯的紋理。《周易.系辭傳下》載：“物相雜，故曰文。”“化”，本義為改易、生成、造化、痕跡，引申為教化之意。“文”與“化”并聯(lián)使用，最早出自《易•賁卦•象傳》：“觀乎天文，以察時變，觀乎人文，以化成天下”。這段話大意說，治國者須觀察天文，以明了時序變化，又須觀察人文，使百姓能遵從文明禮儀，并普及天下。西漢以后，“文”與“化”方合成一個整詞，如“文化不改，然后加誅”（《說苑•指武》），“文化內(nèi)輯，武功外悠”（《文選•補之詩》）。這里的“文化”的本義就是“以文教化”，它表示對人的性情的陶冶，品德的教養(yǎng)。
二、以人為本，企業(yè)、員工共同發(fā)展是塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的核心
（一）盲目照搬、模仿西方或國內(nèi)知名企業(yè)文化經(jīng)驗，重表面，輕本質(zhì)
首先是企業(yè)文化的系列理念，企業(yè)愿景、企業(yè)精神、核心價值觀、經(jīng)營理念、服務(wù)理念等等。此外，就是企業(yè)的VI視覺識別系統(tǒng)，通過明確標(biāo)識文化的統(tǒng)一規(guī)范運用，對內(nèi)征得員工的歸屬感，對外樹立企業(yè)的品牌形象。最后，通過所謂的企業(yè)文化診斷提升，形成了企業(yè)文化手冊、VI手冊等一系列沉甸甸的叢書。那么，這些精心設(shè)計的文化的成效到底如何呢？企業(yè)核心理念都被醒目貼在了墻上，員工整齊的工裝上都鐫繡著企業(yè)的logo，而文化的核心理念是否與企業(yè)歷史、傳統(tǒng)、特點相吻合，是否被員工從思想和行為上認(rèn)知、踐行，是否成為促進企業(yè)發(fā)展的DNA，則另當(dāng)別論了。
（二）企業(yè)文化因領(lǐng)導(dǎo)的更迭而改變，文化缺乏傳承性，不能一以貫之，善始善終
有人說，企業(yè)文化就是“老板文化”或“領(lǐng)導(dǎo)文化”，是有一定道理的。而對于國有企業(yè)來講企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更迭頻繁，一般三到五年就會更換一任。多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都想在任期內(nèi)彰顯自己的管理思想和風(fēng)格，而不注重企業(yè)文化的傳承性和持續(xù)性。這樣的結(jié)果是，你方唱罷我登場，各領(lǐng)三五年，你唱你的調(diào)，我唱我的調(diào)，甚至新任否認(rèn)前任的文化觀點亦屢見不鮮。久而久之，就導(dǎo)致優(yōu)秀的企業(yè)文化不能有效的傳承和積淀，更不能在企業(yè)長期管理實踐中落地生根、發(fā)揚光大。
（三）企業(yè)和員工沒有形成利益共同體，難以形成“以人為本”的文化
我們可以先來看一些企業(yè)的文化理念，“企興我榮，企衰我恥”、“今天工作不努力，明天努力找工作”、“遵守廠規(guī)廠紀(jì)，爭做優(yōu)秀員工”等等。這些詞語的中心意思主要是，為了企業(yè)的發(fā)展，員工要努力工作；而企業(yè)發(fā)展了，員工的理想與訴求，卻未提及。這是典型的以企業(yè)發(fā)展贏利為中心的文化。曾經(jīng)輝煌一時的美國安然公司，在一夜之間轟然倒塌。安然的員工之間更多的是競爭，而不是合作，團隊整體凝聚力不強，賭場文化盛行，造假賬和高層腐敗大行其道，最終將帝國大廈推向了覆滅的深淵。
三、潤物無聲，抓好載體建設(shè)是企業(yè)文化落地生根的關(guān)鍵
（一）示范帶動，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化最佳傳播大使
古人云：“上有所好，下必效焉”。春秋時期，楚靈王以細(xì)腰為美，因此楚王賞識的大臣、士子們，都節(jié)食減肥，屏住氣，勒緊腰帶。結(jié)果許多人黑瘦枯槁，必須扶著東西才能站立起來。故事后來以“楚王好細(xì)腰，朝野多饑色”來命名，耐人尋味。同樣，一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的做人處事風(fēng)格和喜好，直接決定著員工的價值取向和思想追求。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，要在工作生活中，以身作則，為企業(yè)謀發(fā)展，為群眾謀幸福，員工才會擁護愛戴你。可以說，領(lǐng)導(dǎo)干部做一件有失公平正義的事情所造成的損失，是通過千言萬語也無可挽回彌補的。一個企業(yè)風(fēng)氣好，群眾就具有凝聚力，安定團結(jié)，齊心協(xié)心地實現(xiàn)共同目標(biāo)和共同利益。
（二）交流溝通，搭建員工反映訴求意見有效平臺
“和諧”，從字面上理解，就是大家都有飯吃、人人皆能發(fā)言的狀態(tài)。一個企業(yè)，在滿足員工物質(zhì)層面需求的同時，就要注重人本管理，及時回應(yīng)解決廣大員工的意見訴求，使員工切實感受到在企業(yè)這個大家庭中“主人翁”的責(zé)任感和歸屬感。
（三）細(xì)節(jié)入手，引導(dǎo)員工逐步養(yǎng)成良好的行為方式
每位員工在工作中的儀容儀表、言談舉止、待人接物等得日常表現(xiàn)，是企業(yè)整體員工隊伍素質(zhì)的呈現(xiàn)，也是企業(yè)文化人文內(nèi)涵的呈現(xiàn)。當(dāng)我們看到臟話連篇、隨地吐痰、衣著不整的個別員工形象時，必定會聯(lián)想到他所在的單位、企業(yè)的形象。企業(yè)文化理念體現(xiàn)的神經(jīng)末梢在員工，一語蔽之，抓員工的禮儀禮貌和行為規(guī)范要腳踏實地去引導(dǎo)落實。好的行為習(xí)慣，逐漸滲透固化，便成為自然。
四、結(jié)語
在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，企業(yè)都將面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級的機遇與挑戰(zhàn)，在這個過程中，更彰顯出企業(yè)文化作為軟實力的重要性。員工對企業(yè)文化認(rèn)知、認(rèn)同、踐行，是企業(yè)文化取得成效的具體驗證。只有通過春風(fēng)化雨、潤物無聲式的載體建設(shè)，才能讓員工從心靈深處認(rèn)同企業(yè)文化，才能引領(lǐng)和塑造員工積極、健康、向上的行為，才能不斷提高企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，才能為企業(yè)的基業(yè)長青提供生生不息的動力與源泉。
參考文獻
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人管的多了，這只能算是個管理者，真正會管理的人，才能算是個領(lǐng)導(dǎo)者。在這方面，想必海爾做的算是很成功的例子了。從1984年的創(chuàng)立，到今天海爾的成功進軍國際市場，很多人都為之震撼。不過，這確實是應(yīng)得的，而不是一夜之間的暴贏。最大的成功應(yīng)當(dāng)歸功于海爾集團海爾定律了。海爾定律認(rèn)為，企業(yè)在市場上的位置猶如斜坡上的小球，它受到來自內(nèi)部職工惰性和外部市場競爭形成的壓力。
如果沒有止動力，小球就會下滑，如果沒有牽引力，小球就不會上升，這個止動力是基礎(chǔ)管理，即我們常說的斜坡球體定律[1]。依據(jù)這一理念，海爾集團創(chuàng)造了“OEC管理”，即海爾模式。在這一模式下，海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映，馬上行動”的工作作風(fēng)，堅持“用戶永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)理念，并把“創(chuàng)中國的世界名牌”作為海爾發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是文化管理，這就是企業(yè)文化指導(dǎo)下的企業(yè)管理，這就是海爾成功的奧秘。分析文化，還是得繼續(xù)從管理談起。管理出文化，文化影響管理。集權(quán)有道，分權(quán)有序，授權(quán)有章，用權(quán)有度，這就是美的的管理，為員工創(chuàng)造機會，組織更好的環(huán)境，這樣才能更好地滿足員工需求，發(fā)掘更好的潛力。在這一方面，還是不得不提海爾。海爾在人才管理上奉行“人人是人才，賽馬不相馬”的觀念，通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創(chuàng)新的空間，注重全員增值管理，讓每個員工都有機會提高自身職業(yè)素質(zhì)，都有機會通過創(chuàng)新實現(xiàn)自身的增值和發(fā)展。企業(yè)管理認(rèn)為：員工素質(zhì)低不是管理者的責(zé)任，但是不能夠提升員工的素質(zhì)，就是管理者的責(zé)任。這在一定程度上也反映出員工的素質(zhì)與管理者的素質(zhì)同在，雖說素質(zhì)不同，但同一種文化熏陶下的所有員工，必定有某種共同的特征。現(xiàn)在很多企業(yè)都設(shè)置了文化長一職，旨在對企業(yè)文化的詮釋，把文化問題提到重中之重的位置。
管理，即是行動加指令。企業(yè)文化，即是企業(yè)長期發(fā)展形成的，高層管理者所倡導(dǎo)的的企業(yè)理念。用管理影響文化，文化強化員工職業(yè)意識，從而作用于管理，使得行動與指令更加的高效。企業(yè)的管理可謂是企業(yè)生存的重頭戲了，而這重頭戲里，企業(yè)的文化便是尤為重要的一項。文化作為企業(yè)軟實力，在很大程度上決定了企業(yè)的信念和價值觀，從而進一步的影響到企業(yè)的管理乃至生存發(fā)展。現(xiàn)代管理學(xué)之父，彼特德魯克認(rèn)為，管理不只是一門學(xué)科，還是一種文化。這也說明了企業(yè)管理與企業(yè)文化是緊密聯(lián)系的。管理模式暗示著企業(yè)發(fā)展的文化，從經(jīng)驗管理時代的文化到科學(xué)管理時代的文化，暗示著管理的進步與文明，以人為本的管理更加凸顯時代的需要。在上面已經(jīng)提到，管理很大程度上是管事而不是管人，這決定了企業(yè)的管理模式與生存之道。
這是一個很重大的話題，在這里，我只能稍微做一個總結(jié)。企業(yè)文化對員工有著潛移默化的影響，無論是底層員工，還是高層管理者，在企業(yè)文化的共同熏陶下，形成相通的價值觀，從而在無形之中凝聚起一股力量，漸漸地形成共識，對企業(yè)有深厚的歸屬感和責(zé)任感，因而心系企業(yè)，尋求個人價值的同時還能謀求企業(yè)利益。企業(yè)文化能夠提高員工凝聚力，留住人才，對企業(yè)的發(fā)展和進步作出巨大貢獻。其次，企業(yè)文化在創(chuàng)建企業(yè)優(yōu)勢和打造企業(yè)品牌方面也有很大作用。現(xiàn)在很多企業(yè)都打著“顧客是上帝”的口號進行高質(zhì)的服務(wù)，而杭州吳山的喜來登酒店真真確確踐行著這點，酒店將所有曾經(jīng)入住或者曾經(jīng)享受過該酒店服務(wù)的顧客記錄下來，對顧客的喜好做一個記錄分析，以便下次該顧客再次光臨時享受更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。海爾也是如此，海爾的售后服務(wù)可謂是以“快”著稱，一旦顧客買回的產(chǎn)品在使用過程出現(xiàn)任何的問題，海爾都能及時并有效的為顧客修復(fù)。在行動中展示企業(yè)文化，讓顧客因為文化中的服務(wù)理念而信賴而支持，留住了顧客，也完善了企業(yè)的形象。
另外，上文提到，企業(yè)文化包括了一個企業(yè)的職業(yè)道德、規(guī)章制度和行為規(guī)范，所以，企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)員工起到約束作用。在行為上要求員工不作出與公司形象相違背，不利于企業(yè)發(fā)展的舉動；在職業(yè)道德上的規(guī)范有利于保護企業(yè)的合法權(quán)益，也有利于塑造員工職業(yè)品格。所謂無規(guī)矩不成方圓，在企業(yè)文化氛圍下工作的員工，能夠遵循正確合理的公司辦事規(guī)則，在很大程度上將促進企業(yè)的正常運作和高效運轉(zhuǎn)，保證工作的質(zhì)量，也提供了進步的機會。簡言之，企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，需要戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)，需要更高層次的管理。管理需要企業(yè)文化的支撐，需要正確管理理念的指導(dǎo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成，可以使企業(yè)管理更上一層，達(dá)到更高的境界，從而強化員工的職業(yè)意識，形成企業(yè)團結(jié)發(fā)展的模式，最終實現(xiàn)企業(yè)的飛躍進步和巨大發(fā)展，成就優(yōu)秀企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性競爭力的凝聚力的動力，這已業(yè)界的共識。
作者：黃夢蝶 單位：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；創(chuàng)新；策略
一，企業(yè)文化創(chuàng)新的現(xiàn)實意義
1.企業(yè)要有效地運作，企業(yè)的文化必須與其組織結(jié)構(gòu)相匹配。由于企業(yè)的環(huán)境和結(jié)構(gòu)能夠快速發(fā)生變化，文化存在于企業(yè)中的每個個體的信仰、價值觀和規(guī)范之中，以至于企業(yè)的文化創(chuàng)新經(jīng)常跟不上企業(yè)環(huán)境、結(jié)構(gòu)和原則的變化步伐。成功的企業(yè)能夠有意識地加以調(diào)整，選擇合適的企業(yè)文化以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外條件的變化，只有這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動生產(chǎn)力，從而提高企業(yè)競爭力。世界500強企業(yè)出類拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新的背后，優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的法寶。因此，21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，歸根究底是文化的競爭。
2.中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織實施了“中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”――關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對創(chuàng)新的評價，本次調(diào)查涉及了“最滿意的”和“應(yīng)加強的”各是哪種創(chuàng)新的問題(表格如下)。
從表上可以看出，企業(yè)經(jīng)營者感到最滿意的創(chuàng)新依次是：“管理創(chuàng)新(40.8％)”、“觀念創(chuàng)新(37.9％)”、“技術(shù)創(chuàng)新(36.9％)、“市場創(chuàng)新(32.7％)”、“制度創(chuàng)新(25.9％)”、“組織創(chuàng)新(11.3％)”和“文化創(chuàng)新(8.8％)”。企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為應(yīng)加強的創(chuàng)新依次是：“管理創(chuàng)新(37.1％)”、“技術(shù)創(chuàng)新(35.9％)”、“觀念創(chuàng)新(31.8％)”、“市場創(chuàng)新(31.7％)”、“制度創(chuàng)新(25.5％)”、“文化創(chuàng)新(21.5％)”和“組織創(chuàng)新(12.9％)”。以上調(diào)查結(jié)果表明企業(yè)經(jīng)營者對文化創(chuàng)新的認(rèn)識不夠充分。
二、企業(yè)文化創(chuàng)新的基本理念
1.以人為本理念。隨著市場競爭的不斷深化，人的主體價值在企業(yè)運作中的作用變得日益重要。當(dāng)代企業(yè)價值觀的一個突出特點是以人為中心，以關(guān)心人、愛護人的人本主義思想為導(dǎo)向。以人為本的企業(yè)文化的重要特點是重視人的價值，注重發(fā)揮每一個員工的自主精神，從根本上調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，為員工提供施展才華的舞臺，進而形成企業(yè)創(chuàng)新的動力和創(chuàng)新型管理模式。
2.個性化特色理念。企業(yè)文化個性化可以使企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品個性化，從而使企業(yè)逐步走出產(chǎn)品同質(zhì)化。企業(yè)文化創(chuàng)新切忌全盤照搬，不同的企業(yè)都應(yīng)有自己的企業(yè)文化模式，別人的模式很好，因為它適合那個企業(yè)或者組織，移植到自己的組織里未必合適。企業(yè)文化的個性是特定的、獨一無二的，主要在于它不易為競爭對手所效仿，比如三槍集團的團隊文化，海爾的創(chuàng)新文化等。
3.善于學(xué)習(xí)的理念。當(dāng)今知識經(jīng)濟時代最突出的特點是占主導(dǎo)地位的資源和生產(chǎn)要素是知識，不再是一般勞動力，也不是資本。擁有并善于運用知識成為這個時代的真正動力，只有不斷學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)才能獲取知識。成功的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各個階層人員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命力的源泉。通過保持學(xué)習(xí)的能力，不斷突破組織成長的極限，從而保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。
4.知識共享的理念。知識積累和創(chuàng)新不僅依賴于企業(yè)、員工、個人的知識和創(chuàng)造，更依賴于相互間的學(xué)習(xí)和補充，任何新產(chǎn)品和新技術(shù)的產(chǎn)生都是許多不同部門、不同專業(yè)的人集體協(xié)作的產(chǎn)物。企業(yè)除了關(guān)注個體知識的獲取與積累，更應(yīng)關(guān)注知識的傳播與使用，即建立有利于企業(yè)知識共享和增值的新型企業(yè)文化，鼓勵員工間相互分享自己擁有的知識，并促使員工們將知識轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。
三、如何進行企業(yè)文化創(chuàng)新
1.企業(yè)文化創(chuàng)新要以確立體現(xiàn)時代特征的企業(yè)核心價值觀為核心。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，企業(yè)能否樹立正確的價值觀，是企業(yè)能否成功的根本。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點進行具體的定位設(shè)計，盡量以鮮明的、個性化的企業(yè)價值觀獲取競爭優(yōu)勢，使它不僅折射出改革開放的背景和精神，還體現(xiàn)不斷開拓創(chuàng)新、不斷發(fā)展進取的時代精神，比如信息觀念、效率觀念和環(huán)保觀念等等。基于科學(xué)發(fā)展觀的企業(yè)文化是堅持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的與企業(yè)共同發(fā)展的富有強大生命力的企業(yè)文化，不是一蹴而就、曇花一現(xiàn)、急功近利的企業(yè)文化。
2.企業(yè)文化創(chuàng)新要以樹立創(chuàng)新觀念為靈魂。創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新機制是一個企業(yè)充滿生機和活力的源泉，也是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)家要樹立正確的創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思想和創(chuàng)新精神，思維活動和心理狀態(tài)要保持一種非凡的活力，雙眼緊盯著國際、國內(nèi)各種信息，緊盯著市場需求，一旦現(xiàn)有的企業(yè)文化跟不上外界的變化，就得找出當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的問題和與先進企業(yè)之間的差距，明確企業(yè)文化創(chuàng)新要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)并加以改進以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
3.企業(yè)文化創(chuàng)新要以建立學(xué)習(xí)型組織為媒介。企業(yè)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力基于全體員工的知識和有效應(yīng)用知識的能力，獲取這種能力的基本途徑就是學(xué)習(xí)、研究與開發(fā)，企業(yè)間競爭是人才的競爭，實際上是企業(yè)學(xué)習(xí)能力的競爭。當(dāng)今最前沿的管理理念是建立學(xué)習(xí)型組織，它可以增強員工對企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感，提高創(chuàng)新積極性，并培養(yǎng)創(chuàng)新人才，進而提高企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)和創(chuàng)新能力。因此，企業(yè)需要通過制訂鼓勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的制度并建立適應(yīng)于學(xué)習(xí)型團隊創(chuàng)新管理機制，為所有員工營造良好的學(xué)習(xí)型文化，鼓勵員工善于學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿整個職業(yè)生涯并有所創(chuàng)造。
4.企業(yè)文化創(chuàng)新要以構(gòu)建和諧與信任的共享型企業(yè)文化為目標(biāo)。企業(yè)文化創(chuàng)新要以相互信任、互相合作為基礎(chǔ)。信任是劑，能使企業(yè)運作更加順利，企業(yè)知識交流和共享需要有一個和諧的環(huán)境和相互信任的人際關(guān)系。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該身體力行、言傳身教，做好帶頭模范作用，營造知識交流共享的氛圍，建立從高層管理者到普通員工之間的友好、合作和互動的關(guān)系，從更深層次上推動企業(yè)文化的創(chuàng)新，并健全配套機制，如設(shè)置激勵和懲罰的機制去約束破壞和諧氛圍的行為，以培育出優(yōu)秀的企業(yè)精神。
參考文獻
[1]斯蒂芬?P?羅賓斯，《管理學(xué)》(第七版)[M].中國人民大學(xué)出版社，2003。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);誠信缺失;誠信建設(shè)
1企業(yè)文化對企業(yè)價值的貢獻
1.1企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力
企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)簡單明確，價值觀應(yīng)得到企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同。在這種價值觀指導(dǎo)下，企業(yè)的主要成員對企業(yè)的實踐活動會產(chǎn)生使命感，員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)形象將產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)，具體而言：首先，企業(yè)文化具有凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中進行競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進。再次，企業(yè)文化具有約束功能。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的發(fā)展方向。約束功能能夠促使員工加強自我修養(yǎng)與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。最后，企業(yè)文化具有塑造形象的功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，可以為企業(yè)樹立信譽，擴大影響，塑造企業(yè)良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。總之，在現(xiàn)代企業(yè)中，從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開發(fā)，無不滲透文化的因素，無不體現(xiàn)著企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽”）本身就是一筆無形的財富和資產(chǎn)。企業(yè)以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場營銷理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標(biāo)，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，代表企業(yè)的未來和前景，可以使企業(yè)的每個成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現(xiàn)做出貢獻，從深層提高企業(yè)核心競爭力。
1.2企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長
眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻可以生生不息，傳之久遠(yuǎn)，會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)的核心價值觀上。企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是企業(yè)所追求的長治久安的核心價值觀要被未來的接班人確認(rèn)并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。
雖說沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業(yè)文化，就沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)的贏利問題，但可以解決企業(yè)的持續(xù)成長和發(fā)展問題。從這個意義上說，企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。
1.3優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才的制勝法寶
電子商務(wù)時代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。擁有大量的優(yōu)秀人才，并把它留在企業(yè)，是推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。當(dāng)前對人才的爭奪已經(jīng)成為國際競爭的一個重要方面。
優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力非同凡響，它會使員工熱愛自己所在的集體，有時甚至達(dá)到一種難以想象的地步。對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西，他們不全是經(jīng)濟人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，物質(zhì)需求是人的最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，人就會有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感和自我實現(xiàn)的感覺。
2電子商務(wù)對企業(yè)文化的影響?yīng)?/p>
2.1企業(yè)文化重塑的動因
企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中，并體現(xiàn)在員工的價值觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和思維方式上。企業(yè)文化重塑就是要在企業(yè)范圍內(nèi)建立一種全新的文化,以代替現(xiàn)有的那種很難滿足企業(yè)成長的需要,愈往后愈會阻礙企業(yè)發(fā)展的舊文化。企業(yè)文化重塑的實質(zhì)是讓原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變,實現(xiàn)升華,使企業(yè)文化建設(shè)再上一個臺階,使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境的過程。企業(yè)文化重塑是以企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟體制發(fā)生了根本性變化；②企業(yè)的經(jīng)營權(quán)發(fā)生了從壟斷向競爭的變化；③經(jīng)濟的發(fā)展使市場供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化；④科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展給人們帶來了新的生活方式,使企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品與顧客需求之間產(chǎn)生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場競爭使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性變化；⑥企業(yè)高速發(fā)展,在很短時間內(nèi),企業(yè)經(jīng)營的地理區(qū)域大規(guī)模拓展,或者由單一經(jīng)營發(fā)展成為多種經(jīng)營,從而使企業(yè)進入了和當(dāng)初不一樣的經(jīng)營環(huán)境；⑦企業(yè)內(nèi)滋生的某些不良風(fēng)氣逐步積累,達(dá)到了發(fā)生質(zhì)變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時出現(xiàn),那么企業(yè)文化的重塑就勢在必行了,而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,無疑引起了其中的多種變化。
2.2電子商務(wù)時代對企業(yè)文化的沖擊
電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)這個新型媒體基礎(chǔ)上的一種新思維,是一個完全創(chuàng)新的過程。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)引起的商務(wù)變化主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先,電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費者的距離。由于互聯(lián)網(wǎng)的實時互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費者更容易表達(dá)出自己對產(chǎn)品或服務(wù)的評價,這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
其次,電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競爭的機會。在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易,不受時空的限制,企業(yè)的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業(yè)參與全球競爭提供了一個絕好的機會；同時,對所有企業(yè)來說也是一次挑戰(zhàn)。由于競爭范圍的擴大,要求企業(yè)必須引入核心競爭力,而企業(yè)文化的競爭又是企業(yè)管理的最高階段,是一項長期性的任務(wù)。電子商務(wù)縮小了競爭者之間的差距,使得競爭最終體現(xiàn)在經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念及價值觀念上。最后,電子商務(wù)要求企業(yè)將自己塑造成一個“學(xué)習(xí)型組織”。只有這樣，企業(yè)才能夠緊跟科技進步的步伐,在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖,在21世紀(jì)的全球競爭中取得競爭優(yōu)勢。基于以上的分析,不難看出在電子商務(wù)時代,就企業(yè)而言,機遇與挑戰(zhàn)并存,所以企業(yè)必須不斷的探索和發(fā)展適應(yīng)新形勢、新時代的企業(yè)文化。只有這樣，才會真正地在新一輪的全球經(jīng)濟大調(diào)整中立于不敗之地。
3電子商務(wù)時代企業(yè)文化重塑的思路
3.1分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化
“一個企業(yè)的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢。”現(xiàn)在，新的競爭越來越表現(xiàn)為速度競爭。因此在電子商務(wù)時代，一個企業(yè)選擇什么樣的核心價值觀，是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。信息經(jīng)濟就是“速度經(jīng)濟”，速度已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的工具。因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里。基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場信息，快
捷地收集客戶需求，廣泛地進行產(chǎn)品宣傳，即時地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得電子商務(wù)企業(yè)進入市場的門檻大大降低。現(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，在今天的經(jīng)濟環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對此，任何組織和企業(yè)如果不時時變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競爭優(yōu)勢。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強化，并升華成一種社會主題。在電子商務(wù)時代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢等因素不再決定未來，企業(yè)唯有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術(shù)等方面進行創(chuàng)新，使企業(yè)自上而下，每個毛孔都充滿創(chuàng)新，通過自身創(chuàng)新的確定性去對付明天的不確定性。
3.2更新員工觀念，塑造員工行為
企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對于那些在電子商務(wù)方面獨領(lǐng)的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來插上想象的翅膀。美國麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競爭優(yōu)勢的首要因素”。如今管理人員意識到，在當(dāng)今經(jīng)濟全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運行的全球市場上，由擁有自的人才組建的精干企業(yè)對快速決斷具有關(guān)鍵意義。電子商務(wù)企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動性來作出更貼近消費者需求、更適應(yīng)市場反應(yīng)的決定。
電子商務(wù)重在服務(wù)，電子只是手段。使Internet能夠為人類服務(wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟是服務(wù)經(jīng)濟，而不是技術(shù)經(jīng)濟。廠商不是單純的供應(yīng)商或銷售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰比誰服務(wù)得更好，誰贏利就更多。
3.3提升管理水平，革新管理思想與方法
在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是舉足輕重的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點由資本管理轉(zhuǎn)為知識管理。知識管理是指運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在電子商務(wù)條件下，新的經(jīng)濟形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計劃等。
在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營中，必定會遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風(fēng)險，交易風(fēng)險等；而且市場競爭日趨激烈，一旦遭遇不測，沒有韌性就會徹底。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻身事業(yè)、不懼風(fēng)險、敢冒風(fēng)險的精神和總攬全局、迎風(fēng)掌舵的管理才干。新晨
3.4把握競爭環(huán)境，突顯個性文化
企業(yè)文化建設(shè)要遵循個性化原則,要有特色鮮明的個性特征。體現(xiàn)企業(yè)精神生命力的一個重要標(biāo)志在于要擁有自己的個性,沒有個性的企業(yè)精神是很難凝聚員工并煥發(fā)員工斗志的。企業(yè)精神的概括和提煉要富有個性、特色和獨具的文化底蘊,在表達(dá)上要體現(xiàn)共性與個性的統(tǒng)一,突出個性,不求其全,但求其特,求其有獨具的文化魅力。
凡是成功的企業(yè),都有自己獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)精神,例如北京同仁堂的“濟世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”，“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”。這些個性鮮明的企業(yè)精神就是這些“老字號”企業(yè)生命力長盛不衰的奧秘。在現(xiàn)代企業(yè)中，寧波雅戈爾集團的“裝點人生,服務(wù)社會”的企業(yè)精神,既有行業(yè)特點,又有獨具的文化底蘊；一些國際知名企業(yè)的企業(yè)精神同樣獨具強烈的個性色彩,美國的貝爾實驗室因為有不少發(fā)明創(chuàng)造而蜚聲世界,它的管理之道是“無為而治”四個字,真正體現(xiàn)了高科技企業(yè)的企業(yè)文化特色。因為真正的科技發(fā)明什么時候出現(xiàn)是很難預(yù)定的,“無為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學(xué)研究的特點。
總之,電子商務(wù)時代的企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的艱巨而又細(xì)致的建設(shè)工程,要循序而進,因勢利導(dǎo)。企業(yè)要根據(jù)自己的實際開展企業(yè)文化建設(shè),不要急于求成地提出口號化、雷同化的所謂“企業(yè)精神”和“企業(yè)理念”；要跟隨時代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，充分體現(xiàn)民族特色、現(xiàn)代文明成果并突出企業(yè)特色，建設(shè)一種有深厚文化底蘊，具備強大凝聚力的電子商務(wù)時代的企業(yè)文化。
參考文獻
［1］［美］理查德•巴雷特．解放企業(yè)的心靈：企業(yè)文化評估及價值轉(zhuǎn)換工具［M］．北京：新華出版社，2005（1）．
一、民營企業(yè)文化重構(gòu)的對策
（一）辯證對待“家”文化，重構(gòu)企業(yè)的價值觀
民營企業(yè)在重構(gòu)企業(yè)價值觀的過程中，一是要明確企業(yè)價值觀的內(nèi)容體系，準(zhǔn)確把握企業(yè)價值觀取向；二是要通過提高員工的素質(zhì)和覺悟，促使員工個人的價值觀與企業(yè)的價值觀相統(tǒng)一；三是要強化企業(yè)價值觀的整合，實現(xiàn)價值觀的一致，增強企業(yè)的凝聚力、向心力和競爭力；四是企業(yè)的價值觀要兼顧社會、政治、經(jīng)濟等方面，從而滿足企業(yè)經(jīng)營所要求的決策的統(tǒng)一性和行為的一致性。以江蘇五星電器有限公司為例，企業(yè)充分地認(rèn)識到重塑企業(yè)文化對于企業(yè)未來發(fā)展壯大的重要意義，在改制之初即從自身實際出發(fā)，制定“提高生活品質(zhì)，創(chuàng)造社會價值”的企業(yè)使命和“讓更多的人享受舒適和快樂”的企業(yè)愿景，以此為核心，構(gòu)建企業(yè)文化。無論外在環(huán)境如何變化，企業(yè)始終堅持既定的目標(biāo)前行，以鮮明的企業(yè)文化獲得了外資的支持，使企業(yè)的高速發(fā)展有了充裕的資金支持，更獲得了管理經(jīng)驗、經(jīng)營理念和連鎖技術(shù)的支持，為企業(yè)未來進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。民營企業(yè)在重構(gòu)企業(yè)文化過程中，必須辯證地對待創(chuàng)業(yè)之時的家族凝聚力，要發(fā)揮其積極作用，正確運用“企業(yè)一家”的理念，將之轉(zhuǎn)化為企業(yè)共同價值觀，使企業(yè)具有家族的內(nèi)在凝聚力。與此同時，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論，既能在現(xiàn)代企業(yè)制度的框架內(nèi)培養(yǎng)家族優(yōu)秀人才，也能大膽任用非家族員工，努力提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),增強員工的適應(yīng)能力和接受新知識、新技術(shù)的能力，只有這樣才能使企業(yè)發(fā)展具有充足的動力，改變企業(yè)所有權(quán)世襲、經(jīng)營權(quán)家族壟斷的不良傳統(tǒng)，實現(xiàn)從家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的制度變革。
（二）重構(gòu)企業(yè)的管理和經(jīng)營理念
民營企業(yè)在發(fā)展壯大過程中，要實現(xiàn)自身健康發(fā)展，必須在建立、健全現(xiàn)代企業(yè)制度過程中重構(gòu)企業(yè)文化。這就要求企業(yè)主善于選拔人才、使用人才，改變民營企業(yè)家長式管理模式，拋棄“家”文化中非理性的如血緣、親緣、地緣及友緣觀念，以“賢”作為識別和任用人才的標(biāo)準(zhǔn)，樹立“以人為本、關(guān)心人、尊重人、善用人”的人本觀念，充分關(guān)注人的心理和需求，注意通過柔性化管理，提高員工的工作滿意度,增強員工的自主性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的凝聚力、應(yīng)變力和創(chuàng)新力,變家族管理為社會管理，建立起層次更高的企業(yè)文化，使優(yōu)秀人才的智慧為企業(yè)服務(wù)，從而全面提升企業(yè)的競爭力。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟。對民營企業(yè)而言，信譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以提升自己的品牌形象，增加消費者的認(rèn)可程度，提升無形資產(chǎn)的價值，從而提高產(chǎn)品的市場占有率，促進企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。品牌靠誠信澆灌，形象靠誠信維持。只有構(gòu)建以誠信為核心的企業(yè)文化，才能為民營企業(yè)品牌的塑造打下堅實的基礎(chǔ)，逐步走上依靠誠信發(fā)展企業(yè)、依靠誠信鑄造品牌的良性發(fā)展之路，才能使企業(yè)的持續(xù)發(fā)展成為有源之水。“德是商之本，無德不成商”。江蘇五星電器有限公司認(rèn)為，只有誠信經(jīng)營才能提高企業(yè)核心競爭力進而促進自身健康發(fā)展。該企業(yè)以誠信為核心的企業(yè)文化也促進了企業(yè)員工的思想整合，使員工能自覺與企業(yè)結(jié)成命運共同體，把企業(yè)作為自己的精神家園、事業(yè)平臺和人生加油站，為五星品牌的塑造打下了堅實的思想基礎(chǔ)。
二、結(jié)論
企業(yè)變革從文化開始“財富不能創(chuàng)造文化，文化卻一定能創(chuàng)造財富，企業(yè)效益根源于企業(yè)文化”。民營企業(yè)要提高效益，不僅要更新技術(shù)設(shè)備、增加資本積累，更需要重塑企業(yè)文化。因此，要調(diào)整企業(yè)文化理念和建設(shè)方法，向創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變，大力倡導(dǎo)責(zé)任文化、執(zhí)行文化、學(xué)習(xí)文化和創(chuàng)新文化，把這四個方面作為民營企業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)文化的支柱。民營企業(yè)文化的重構(gòu)是一個艱難的過程，不是一蹴而就的，需要長時間的逐步發(fā)展和完善，因此，要做正，不作表面文章，不坑蒙拐騙，不能為了眼前利益、局部利益、一時利益走到彎路上去；要做實，特別在管理領(lǐng)域，要扎扎實實做內(nèi)功；要做強，這個做強，是做能力和優(yōu)勢，最后才是做大。在后金融危機時代，民營企業(yè)在重構(gòu)企業(yè)文化過程中，要轉(zhuǎn)變觀念，對原有企業(yè)文化進行梳理，以積極的態(tài)度投入到企業(yè)文化發(fā)展建設(shè)之中，將能夠推動企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)、適合企業(yè)發(fā)展的先進文化因子引入進來，形成新的企業(yè)文化，讓企業(yè)共同的價值觀統(tǒng)率企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)的健康發(fā)展提供真正的支持和動力，帶領(lǐng)企業(yè)走得更穩(wěn)更長。
作者：仲晨星李萌鑫云鵬程單位：長春大學(xué)旅游學(xué)院
