發(fā)布時(shí)間：2022-04-10 03:26:10
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇管理學(xué)論文范文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1健康管理學(xué)的特點(diǎn)
健康管理學(xué)是一門(mén)新興的醫(yī)學(xué)學(xué)科，是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新體系的組成部分。縱觀(guān)健康管理學(xué)在我國(guó)近20年的發(fā)展史，主要有以下特點(diǎn)：
1．1學(xué)科發(fā)展性健康管理學(xué)的學(xué)科內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)、方法路徑、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、法規(guī)制度、人才建設(shè)等體系建設(shè)尚不夠健全，有待不斷發(fā)展創(chuàng)新、豐富完善。
1．2技術(shù)集成性該學(xué)科優(yōu)勢(shì)在于多學(xué)科融合與集成創(chuàng)新，其技術(shù)發(fā)展必須在吸收、借鑒相關(guān)學(xué)科內(nèi)容方法的基礎(chǔ)上，集成創(chuàng)新其研究方法與技術(shù)路徑，從而形成自身的特色與優(yōu)勢(shì)技術(shù)。
1．3需求多元性健康管理對(duì)象是不同職業(yè)、團(tuán)隊(duì)、階層、年齡、健康狀況的社會(huì)人群，其健康管理標(biāo)準(zhǔn)、要求、重點(diǎn)都不盡相同。為了滿(mǎn)足多元化要求必須突出個(gè)體化、個(gè)性化服務(wù)。
1．4服務(wù)持續(xù)性根據(jù)“健康體檢是基礎(chǔ)，健康評(píng)估是手段，健康干預(yù)是關(guān)鍵，健康促進(jìn)是目的”的整體健康管理觀(guān)，健康管理是循環(huán)往返、循序漸進(jìn)的過(guò)程，其服務(wù)必須持之以恒，延續(xù)于服務(wù)對(duì)象的整個(gè)生命過(guò)程。
1．5信息主導(dǎo)性“零級(jí)預(yù)防”是指導(dǎo)健康管理的重要理念，需要將健康體檢結(jié)果與遺傳因素、生作者單位：310007浙江杭州，南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院，
2．健康管理專(zhuān)科
中心活動(dòng)方式、飲食習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)狀況、心理因素等進(jìn)行綜合分析，評(píng)估健康風(fēng)險(xiǎn)與健康問(wèn)題，提出干預(yù)方案，并多重分析對(duì)比。有效的健康管理服務(wù)，必須加強(qiáng)配套的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)海量健康數(shù)據(jù)云儲(chǔ)存、云計(jì)算。2健康管理護(hù)理服務(wù)模式的構(gòu)建實(shí)踐在深入分析上述健康管理學(xué)科特點(diǎn)基礎(chǔ)上，我們將護(hù)理服務(wù)有機(jī)地嵌入健康管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)串接并整體重構(gòu)。
2．1服務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)化
依據(jù)“功能獨(dú)立、過(guò)程牽引、協(xié)同高效”的原則，依照健康管理6大功能區(qū)，配置市場(chǎng)維護(hù)部、客戶(hù)服務(wù)部、體檢運(yùn)營(yíng)部、評(píng)估干預(yù)部、技術(shù)研發(fā)部、質(zhì)量控制部等護(hù)理服務(wù)組織架構(gòu)，增設(shè)前臺(tái)業(yè)務(wù)指導(dǎo)接待員、健康管理師、客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)職導(dǎo)檢員、信息維護(hù)員、質(zhì)控員等崗位，重組健康管理護(hù)理服務(wù)組織體系。
2．2服務(wù)布局人性化
利用視覺(jué)色彩系統(tǒng)和綠色盆栽，設(shè)置軍人專(zhuān)享區(qū)、女賓區(qū)、內(nèi)鏡區(qū)、血管檢測(cè)區(qū)等人性化功能區(qū)域，分別建立健康管理宣傳欄和特色項(xiàng)目介紹的宣教櫥窗，統(tǒng)一制作各類(lèi)檢查注意事項(xiàng)和愛(ài)心貼士等溫馨提示。在各區(qū)設(shè)置定點(diǎn)工作人員，開(kāi)展健康關(guān)懷服務(wù)，如無(wú)障礙(綠色)通道、健康講堂與咨詢(xún)、茶藝表演、高齡專(zhuān)職引導(dǎo)，健康指導(dǎo)手冊(cè)發(fā)放及輪椅、女性專(zhuān)用品、便民箱、糖果等應(yīng)急物品配備。
2．3服務(wù)流程規(guī)范化
在3C模式[顧客(custom—el")、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、變化(change)]的影響下，以時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)模式成為健康管理關(guān)注的焦點(diǎn)，因而流程式管理在現(xiàn)代健康管理中具有重要的地位。近年來(lái)，我們充分利用信息技術(shù)，積極探索不同崗位和不同專(zhuān)業(yè)間貫通銜接的方式，做到點(diǎn)面結(jié)合，逐項(xiàng)完善院級(jí)、部門(mén)級(jí)、部門(mén)內(nèi)的三級(jí)流程重建，設(shè)計(jì)各類(lèi)服務(wù)的新的實(shí)用表單，以“面一點(diǎn)一面”的循環(huán)方式在健康體檢的前、中、后各環(huán)節(jié)，規(guī)范運(yùn)作健康體檢預(yù)約、導(dǎo)診、科間協(xié)作、為兵服務(wù)、結(jié)果評(píng)估與干預(yù)、個(gè)體健康管理、咨詢(xún)服務(wù)、客服呼叫等后續(xù)服務(wù)流程。實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)一線(xiàn)主管負(fù)責(zé)制，通過(guò)看、聽(tīng)、溝通、意見(jiàn)征詢(xún)等多種渠道準(zhǔn)確把握各項(xiàng)流程與其他專(zhuān)業(yè)管理的融合，解決跨科之間的矛盾，第一時(shí)間解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保服務(wù)流程可追溯性，達(dá)到服務(wù)流程最優(yōu)化和服務(wù)效能最佳化。
2．4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度化
根據(jù)服務(wù)管理的內(nèi)在要求和客戶(hù)需求，區(qū)分不同人群、不同個(gè)體、不同需求、不同病種的特點(diǎn)，本著實(shí)用性、可操作性原則，界定健康體檢前、中、后各環(huán)節(jié)的服務(wù)內(nèi)容，制定單項(xiàng)與綜合、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)、內(nèi)部與外部相結(jié)合的工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、崗位說(shuō)明和考評(píng)機(jī)制。完善投訴處置機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立投訴部門(mén)和意見(jiàn)征詢(xún)，建立各類(lèi)服務(wù)補(bǔ)救預(yù)案和服務(wù)問(wèn)題登記本，從人、物、設(shè)備、環(huán)境、方法等層面全面塑造具有穩(wěn)定性、及時(shí)性、系統(tǒng)性、細(xì)節(jié)性的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。
2．5服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化
健康管理學(xué)的多元性決定了護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的多元化。圍繞健康管理的工作特點(diǎn)，努力增強(qiáng)從事健康管理的護(hù)理人員在評(píng)估與干預(yù)、溝通、評(píng)判性思維、人際交往、組織協(xié)調(diào)、異議處理、教學(xué)和知識(shí)綜合7個(gè)方面的能力培養(yǎng)。實(shí)施多樣化學(xué)習(xí)培訓(xùn)途徑，如國(guó)家健康管理師資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)、繼續(xù)教育、參加學(xué)術(shù)會(huì)議和各類(lèi)培訓(xùn)班、參觀(guān)見(jiàn)學(xué)等。專(zhuān)題進(jìn)行服務(wù)禮儀、對(duì)客技巧、呼叫服務(wù)、服務(wù)流程情景模擬等內(nèi)容的特別培訓(xùn)和跟班作業(yè)指導(dǎo)。在護(hù)理單元內(nèi)開(kāi)展角色扮演、服務(wù)性學(xué)習(xí)、小組合作3種形式的健康管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)普及、業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)踐、健康知識(shí)講座、健康問(wèn)題小組探討等內(nèi)容的護(hù)理教學(xué)工作。將健康管理學(xué)理論知識(shí)融入護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，為護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)新知識(shí)、實(shí)踐新技術(shù)、參與管理和交流探討的機(jī)會(huì)，促進(jìn)健康管理學(xué)指導(dǎo)下服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
2．6服務(wù)支撐信息化
在實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)(US)、圖像存儲(chǔ)與傳輸系統(tǒng)(PACS)、心電系統(tǒng)與健康體檢系統(tǒng)對(duì)接的基礎(chǔ)上，我院相繼建造了呼叫中心和智能排隊(duì)等信息平臺(tái)。數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)聯(lián)接使護(hù)理人員能在不同位點(diǎn)及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息，有效調(diào)整體檢運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本留樣、排隊(duì)取號(hào)等項(xiàng)目的自助服務(wù)，達(dá)到體系運(yùn)作的最佳效率與質(zhì)量。同時(shí)利用開(kāi)展的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、官方微博、微信、手機(jī)掌上信息應(yīng)用(APP)等健康管理媒體技術(shù)和聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為服務(wù)對(duì)象提供24小時(shí)在線(xiàn)的自我健康服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上健康體檢預(yù)約、健康信息采集、健康評(píng)估、在線(xiàn)報(bào)告查詢(xún)、專(zhuān)家互動(dòng)咨詢(xún)、緊急醫(yī)療救助、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)等功能。
3深化健康管理護(hù)理服務(wù)模式的思考
3．1加強(qiáng)健康管理理論
學(xué)習(xí)與研究開(kāi)展健康管理學(xué)相關(guān)理論的學(xué)習(xí)、研究，在消化吸收的基礎(chǔ)上，將健康管理學(xué)護(hù)理服務(wù)理論研究成果融入健康管理的理論體系，逐步豐富和完善健康管理學(xué)的學(xué)科體系并有所創(chuàng)新。
3．2強(qiáng)化健康管理專(zhuān)業(yè)
護(hù)理人才培育健康管理學(xué)的護(hù)理工作是由多方位、多層次的護(hù)理單元組成的。服務(wù)內(nèi)容多，角色轉(zhuǎn)變大，能力素質(zhì)要求高，工作時(shí)間場(chǎng)所不固定，工作形式多樣化，是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的創(chuàng)新過(guò)程。目前由于精簡(jiǎn)整編，護(hù)理人員隊(duì)伍梯次不明顯，要全方位滿(mǎn)足客戶(hù)的健康服務(wù)要求，打造護(hù)理服務(wù)品牌，亟需增加護(hù)理人才的數(shù)量和質(zhì)量，提高培養(yǎng)力度。
3．3更新健康管理護(hù)理工作思維
由于健康管理學(xué)護(hù)理服務(wù)處于起步階段，對(duì)其服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)還相對(duì)滯后，個(gè)體化健康管理學(xué)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)護(hù)理向策劃、預(yù)防、體檢、跟蹤和調(diào)控的全方位多元化的健康管理學(xué)護(hù)理轉(zhuǎn)變，必須調(diào)整護(hù)理管理者工作思維，促進(jìn)護(hù)理創(chuàng)新的質(zhì)的突破。
3．4規(guī)劃健康管理學(xué)科護(hù)理建設(shè)
目前國(guó)內(nèi)健康管理學(xué)科建設(shè)可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)和資料不多，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)體系。以健康體檢者和康復(fù)患者為中心，探索健康管理護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐，構(gòu)建相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)管體系和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，完善管理制度，發(fā)展新的服務(wù)路徑，重視人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和使用都是有待深入研究課題。
作者：張友琴 谷成曉 林紅伶 許秀娟
1、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
教育教學(xué)實(shí)踐證明，教學(xué)內(nèi)容是教學(xué)的優(yōu)秀，直接影響著學(xué)生的知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)。藥事管理學(xué)屬交叉學(xué)科，是基于藥學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)與行為科學(xué)等多學(xué)科知識(shí)、原理與方法，研究“藥事”的管理活動(dòng)及其規(guī)律的學(xué)科體系［1］。多學(xué)科交叉融合的性質(zhì)決定了其教學(xué)內(nèi)容涵蓋面廣、更新變化快、綜合性強(qiáng)、知識(shí)點(diǎn)多等特點(diǎn)，教師不僅要認(rèn)真組織好基本概念、基礎(chǔ)知識(shí)和基本法規(guī)教學(xué)，而且要不斷汲取實(shí)踐中的“活水”，認(rèn)真優(yōu)化授課內(nèi)容，在有限的課時(shí)內(nèi)向?qū)W生傳遞最有價(jià)值的信息。一方面，要及時(shí)更新教材內(nèi)容。隨著我國(guó)藥品監(jiān)管體制改革的不斷推進(jìn)和藥事管理法律法規(guī)體系的不斷修訂完善，使得藥事管理學(xué)教材建設(shè)相對(duì)滯后，內(nèi)容更新遲緩。比如，最新《藥事管理學(xué)》（第五版）教材是人民衛(wèi)生出版社2011年7月出版的，其中有關(guān)“醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理”的內(nèi)容都是2011年以前的標(biāo)準(zhǔn)。但是，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，衛(wèi)生部于2011年、2012年先后在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展抗菌藥物臨床1063中國(guó)藥事2014年第28卷第10期應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)了抗菌藥物的購(gòu)用管理，加大了抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)指標(biāo)控制力度。對(duì)綜合醫(yī)院、口腔醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、兒童醫(yī)院、精神病醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院（含婦幼保健院）等不同類(lèi)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者抗菌藥物使用率、門(mén)診患者抗菌藥物處方比例、急診患者抗菌藥物處方比例、抗菌藥物使用強(qiáng)度等做出了新的限制性規(guī)定。因此，教師要及時(shí)關(guān)注和引入藥事管理領(lǐng)域的新問(wèn)題、新動(dòng)態(tài)、新案例與新成果，及時(shí)更新教材內(nèi)容，始終保持傳授知識(shí)的時(shí)效性、新穎性和有效性。另一方面，要緊扣《執(zhí)業(yè)藥師考試大綱》。高等教育都是具有職業(yè)針對(duì)性的，其學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置、教育教學(xué)內(nèi)容設(shè)定、人才培養(yǎng)規(guī)格設(shè)計(jì)都是按照社會(huì)不同職業(yè)應(yīng)用所確定的。藥事管理學(xué)是國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師考試的必考科目，《執(zhí)業(yè)藥師考試大綱》是執(zhí)業(yè)藥師考試命題的依據(jù)，其中的藥事管理部分內(nèi)容是“藥事”從業(yè)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)必知必會(huì)的，理應(yīng)成為藥事管理學(xué)教學(xué)的指揮棒。教師要以《執(zhí)業(yè)藥師考試大綱》為指導(dǎo)，推進(jìn)“課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接”［2］，幫助學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)掌握，為學(xué)生通過(guò)國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師資格考試奠定基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與行業(yè)、企業(yè)崗位的無(wú)縫對(duì)接；專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)縫對(duì)接；教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程無(wú)縫對(duì)接；學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)無(wú)縫對(duì)接［3］。
2、創(chuàng)新教學(xué)方法
曾告誡我們：“不解決橋和船的問(wèn)題，過(guò)河就是一句空話(huà)。”［4］“不講究報(bào)道的方式、方法和技巧，不研究讀者的心理和接受能力，人們就不愿聽(tīng)、不愿看。”［5］教學(xué)方法改革是實(shí)現(xiàn)教育目的的有效保證，但當(dāng)前的高校課堂上，填鴨式、滿(mǎn)堂灌，“我說(shuō)你聽(tīng)，我打你通”的做法仍然大行其道［6］，要注重學(xué)思結(jié)合，“倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”［7］。近年來(lái)，“百家講壇”架起了一座通向大眾的橋梁，使一些中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和古代歷史得以家喻戶(hù)曉，較好地發(fā)揮了以文化人、以文育人的作用，這其中固然有演講者的知識(shí)積淀和人格魅力因素，但新鮮活潑、通俗易懂的表達(dá)方式也功不可沒(méi)。藥事管理學(xué)文字?jǐn)⑹龆唷⒎蓷l文繁瑣、政策性強(qiáng)、語(yǔ)言抽象，很容易使學(xué)生產(chǎn)生枯燥乏味的感覺(jué)，教育者需要研究教學(xué)內(nèi)容和教育對(duì)象，采取理論講授、案例剖析、情景演練、討論點(diǎn)評(píng)、跨專(zhuān)業(yè)實(shí)踐、課外閱讀等有針對(duì)性的教學(xué)方式方法。例如，講授藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽管理時(shí)，采用實(shí)物展示教學(xué)法，收集市售藥品的包裝盒、說(shuō)明書(shū)等實(shí)物，進(jìn)行教學(xué)展示，使教學(xué)更加直觀(guān)、形象、生動(dòng)，使教學(xué)內(nèi)容更真切、更貼近生活實(shí)際，提高教學(xué)效果。講授《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP）時(shí)，采用案例教學(xué)法，以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為牽引，將典型案例引入課堂。可以選取“齊二藥事件”和“欣弗事件”等有代表性的案例，運(yùn)用文字和視頻，介紹“毒”藥的嚴(yán)重危害，讓學(xué)生通過(guò)鮮活的實(shí)例與慘痛的教訓(xùn)，深刻領(lǐng)會(huì)加強(qiáng)藥品生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管的重要意義，明晰自己將來(lái)的社會(huì)角色和工作責(zé)任與使命。講授藥品廣告管理時(shí)，可以采用小組討論、匯報(bào)交流的方式，讓學(xué)生分組收集藥品廣告，對(duì)照藥品廣告審查辦法，分析其真實(shí)合法性、宣傳指導(dǎo)性、思想性和藝術(shù)性，形成小組意見(jiàn)，然后各小組代表在課堂上匯報(bào)發(fā)言，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。實(shí)踐證明，多樣化教學(xué)方法的靈活運(yùn)用，不僅有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，加深對(duì)藥事法律法規(guī)的理解和認(rèn)識(shí)，而且能夠引導(dǎo)學(xué)生掌握理論的運(yùn)用場(chǎng)合、條件和方法，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析、解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。
3、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
讀書(shū)是學(xué)習(xí)，實(shí)踐也是學(xué)習(xí)，實(shí)踐教學(xué)是育人的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲取知識(shí)、積累能力、提高素質(zhì)的重要途徑。高校要注重知行合一，堅(jiān)持教育教學(xué)與生產(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，整合利用校內(nèi)外實(shí)踐育人資源，目前，實(shí)踐育人特別是實(shí)踐教學(xué)依然是高校人才培養(yǎng)中的薄弱環(huán)節(jié)”［8］。為此，2012年1月，教育部等七部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見(jiàn)》，對(duì)實(shí)踐育人作出新的要求和部署。2014年3月，《教育部關(guān)于全面深化課程改革落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的意見(jiàn)》又強(qiáng)調(diào)：“高校要把實(shí)踐教學(xué)納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，擺在人才培養(yǎng)的重要位置。”［9］藥事管理學(xué)教學(xué)要注重體驗(yàn)，講求感悟，立足平時(shí)，重點(diǎn)利用寒暑假期，設(shè)計(jì)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，突顯學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的主體地位和“當(dāng)事人”身份，讓學(xué)生置身情境之中，鍛煉和培養(yǎng)“學(xué)以致用”的能力，“在改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的大熔爐中，掌握真才實(shí)學(xué)，努力成為可堪大用、能擔(dān)重任的棟梁之材。”［10］例如，在講授《中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（試行）》（GAP）時(shí)，可以帶領(lǐng)學(xué)生到田間地頭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，通過(guò)在規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化中藥材種植養(yǎng)殖基地現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)考察，親身感受藥品種植養(yǎng)殖氛圍，聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)講解，讓學(xué)生較直觀(guān)地理解中藥材種植養(yǎng)殖在中藥產(chǎn)品質(zhì)量中的“源頭”和“龍頭”作用。在講授醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理時(shí)，可以組織學(xué)生分組到醫(yī)院參觀(guān)學(xué)習(xí)，訪(fǎng)問(wèn)患者，隨臨床藥師參與臨床查房、會(huì)診、搶救和病歷討論，開(kāi)展處方分析和用藥情況調(diào)查，提高對(duì)臨床藥物治療監(jiān)管意義和途徑的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)使命感。建立模擬藥房，讓學(xué)生模擬經(jīng)營(yíng)，給學(xué)生提供“荷槍實(shí)彈”的鍛煉機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生準(zhǔn)確理解《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）對(duì)于保障藥品安全、規(guī)范藥品流通秩序的重要意義，全面掌握GSP。假期，鼓勵(lì)學(xué)生緊密?chē)@一個(gè)主題、集中一個(gè)時(shí)段，深入藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品流通企業(yè)和銷(xiāo)售終端見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，廣泛開(kāi)展調(diào)研、宣講和服務(wù)，了解各類(lèi)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及各部門(mén)的工作任務(wù)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，有利于學(xué)生了解未來(lái)的工作環(huán)境和工作職責(zé)，提高運(yùn)用藥事法規(guī)解決實(shí)際問(wèn)題的意識(shí)和能力。
4、切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
人的因素是最基礎(chǔ)的因素，“世間一切事物中，人是第一個(gè)可寶貴的”［11］。教師是教學(xué)內(nèi)容的選擇者、優(yōu)化者，教學(xué)活動(dòng)的組織者、管理者，教學(xué)方法的設(shè)計(jì)者、實(shí)施者，教師素質(zhì)直接關(guān)系著教育教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量。藥事管理學(xué)內(nèi)容是“藥事”，形式是法律法規(guī)，要求教師具有廣博的復(fù)合知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合能力，增強(qiáng)藥事管理學(xué)教學(xué)實(shí)效必須更加富有成效地推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)。一方面，積極完善藥事管理學(xué)授課教師培養(yǎng)培訓(xùn)體系。同志曾指出：“我們的國(guó)家要上進(jìn)，我們的民族要上進(jìn)，就必須大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，堅(jiān)持實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐。”［12］我國(guó)藥事管理學(xué)科起步較晚，發(fā)展時(shí)間短，優(yōu)秀師資隊(duì)伍短缺問(wèn)題尤為突出，高校要以深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)［2012］41號(hào)）精神為契機(jī)，堅(jiān)持“育人者先育己”的理念，完善教師職前職后培養(yǎng)培訓(xùn)體系，通過(guò)攻讀學(xué)位、頂崗掛職、專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練、聯(lián)合攻關(guān)、項(xiàng)目資助、示范引領(lǐng)等途徑，引導(dǎo)和鼓勵(lì)藥事管理學(xué)授課教師加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)水平與教學(xué)能力建設(shè)，提升教師解決實(shí)際問(wèn)題和服務(wù)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力，努力成為師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、善教樂(lè)教的優(yōu)秀教師。另一方面，大力拓寬師資來(lái)源。《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高［2012］4號(hào)）明確提出：“鼓勵(lì)高校聘用具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任兼職教師。”［13］藥事管理學(xué)教學(xué)要從藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用、監(jiān)管、科研、社團(tuán)等實(shí)際工作一線(xiàn)選聘具有行業(yè)影響力的“學(xué)者型企業(yè)家”或“企業(yè)家型學(xué)者”，組建藥事管理學(xué)兼職教師隊(duì)伍，承擔(dān)部分教學(xué)任務(wù)，他們第一手的信息資料、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)積淀、親身的實(shí)踐感悟以及與社會(huì)各界廣泛的聯(lián)系等，無(wú)疑是大學(xué)教育教學(xué)非常寶貴的資源，他們?cè)诶碚撀?lián)系實(shí)際，培養(yǎng)“能解決問(wèn)題”的大學(xué)生方面，具有高校教師無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，河南大學(xué)藥學(xué)院開(kāi)展的“教學(xué)骨干進(jìn)企業(yè)、企業(yè)骨干進(jìn)課堂”活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)院藥事管理學(xué)科建設(shè)和教學(xué)工作，深受學(xué)生歡迎。
作者：謝納澤 李麗 單位：河南大學(xué)藥學(xué)院
微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論在指導(dǎo)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中具有十分重大的意義，以上海美加凈日化有限公司( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我司”) 在外貿(mào)實(shí)踐中碰到的三個(gè)案例為例來(lái)加以驗(yàn)證，并通過(guò)把管理作為手段達(dá)成工作目標(biāo)。
1 運(yùn)用以供給與需求的市場(chǎng)力量克服企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)
1994 年出口量最大的名牌 MAXAM 牙膏———這個(gè)從 1992 年中輕進(jìn)出口公司上海分公司回歸時(shí)奄奄一息，經(jīng)過(guò)我司兩年精心調(diào)理后，逐步恢復(fù)元?dú)獾耐赓Q(mào)支柱品牌，租賃給了合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)一并歸他們打理，我司留下的是一年才銷(xiāo)售幾十萬(wàn)美元的 SPEARMINT 品牌牙膏的市場(chǎng)，出口地區(qū)僅為中亞和東非。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)隨著中華品牌，這個(gè)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量第一位的品牌牙膏與美加凈品牌牙膏一同租賃給合資企業(yè)而一落千丈，產(chǎn)能放空，主營(yíng)業(yè)虧損，對(duì)銷(xiāo)售造成逆向循環(huán)的壓力，一方面成本的上升導(dǎo)致了價(jià)格的上升，而價(jià)格上升又進(jìn)一步加劇需求的不足。當(dāng)時(shí)公司提出的口號(hào)是要進(jìn)行“第二次創(chuàng)業(yè)”。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，我司認(rèn)為首先要解決供給與需求的不平衡造成的成本和費(fèi)用的大幅上升。從供給需求均衡圖可以看出，原需求 D1 向現(xiàn)需求 D2 移動(dòng)，均衡點(diǎn)由 A 點(diǎn)移向 B 點(diǎn)，AQ1xAP1 －BQ2xBP2 構(gòu)成了收益減少面積，因而出現(xiàn)了虧損。牙膏產(chǎn)品是快速消費(fèi)的生活必需品，故總體需求價(jià)格彈性不大，但市場(chǎng)是由壟斷競(jìng)爭(zhēng)瓜分區(qū)域的，有市場(chǎng)勢(shì)力的品牌是競(jìng)爭(zhēng)的利器。品牌的培育不是一蹴而就的，要有一定強(qiáng)度的營(yíng)銷(xiāo)投入和長(zhǎng)期的培育。以當(dāng)時(shí)企業(yè)的資源在短期內(nèi)是難以達(dá)成的。所以在管理上我司決定第一步通過(guò)先開(kāi)啟加工 OEM 的大門(mén)。OEM 業(yè)務(wù)是一種比較能夠在較短的時(shí)間走向產(chǎn)能逐漸平衡的有效途徑。雖然毛利較低，但需求價(jià)格彈性較大且對(duì)邊際成本和效益的貢獻(xiàn)還是不容小覷，也沒(méi)市場(chǎng)費(fèi)用。經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們，理性人考慮邊際量。通過(guò)協(xié)商和溝通，取得了各個(gè)部門(mén)的初步認(rèn)同。在公司管理層的支持下，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較與篩選，決定將美國(guó)集團(tuán)消費(fèi)市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)?fù)稑?biāo)業(yè)務(wù)作為主攻方向。該市場(chǎng)的特點(diǎn)是量大面廣，難度系數(shù)與當(dāng)時(shí)公司的產(chǎn)能條件比較匹配。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的前期準(zhǔn)備工作，逐步打開(kāi)了局面，銷(xiāo)量每年以?xún)晌粩?shù)的幅度遞增，我司的加工能力和水平也逐步跟上了國(guó)際水平，同時(shí)公司在 OEM 加工領(lǐng)域里的知名度也逐漸上升。到 2002 年，在外貿(mào)需求的帶動(dòng)下，公司經(jīng)過(guò)不斷的努力提升，通過(guò)了英國(guó)勞氏 HACCP審核及國(guó)際專(zhuān)業(yè)審核。成功地成為歐洲某著名超市的制定牙膏供應(yīng)商，又經(jīng)過(guò)兩年的努力提升，通過(guò)世界 500 強(qiáng)日化巨頭的專(zhuān)業(yè)審核，成為世界 500 強(qiáng)之一的牙膏巨頭供應(yīng)商，確立了 STP 服務(wù)品牌的概念。
2 運(yùn)用消費(fèi)者選擇理論克服品牌危機(jī)
2001 年，合資企業(yè)在經(jīng)營(yíng) MAXAM 品牌 8 年后，市場(chǎng)不斷萎縮，銷(xiāo)量大幅下降，面臨退市的危機(jī)。我公司收回該品牌，外貿(mào)市場(chǎng)交給我司國(guó)貿(mào)部經(jīng)營(yíng)。我司經(jīng)過(guò)全面分析發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中一個(gè)致命的錯(cuò)誤就是，隨著成本的不斷提高，不顧市場(chǎng)狀況連年不斷提價(jià)，片面追求高毛利，失去了大批的消費(fèi)者。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，人們面臨權(quán)衡舍去，但是某些東西的成本是為了得到它所放棄的東西。當(dāng)一種物品價(jià)格下降時(shí)，對(duì)消費(fèi)者選擇的影響可以分解為收入效應(yīng)和替代效應(yīng)。收入效應(yīng)是由于低價(jià)格使消費(fèi)者狀況變好而引起的消費(fèi)變動(dòng)。替代效應(yīng)是由于價(jià)格變動(dòng)鼓勵(lì)更多的消費(fèi)變得便宜的物品而引起的消費(fèi)變動(dòng)。收入效應(yīng)反應(yīng)在無(wú)差異曲線(xiàn)由低到高的移動(dòng)上，而替代效應(yīng)表現(xiàn)為沿著一條無(wú)差異曲線(xiàn)而有不同斜率的點(diǎn)的移動(dòng)上，見(jiàn)圖 2。經(jīng)研究，在管理上我司決定對(duì)美加凈品牌采用通過(guò)技術(shù)優(yōu)化的天然磨擦型牙膏配方替代傳統(tǒng)的磷酸氫鈣牙膏配方的策略，成本大幅下降。根據(jù)進(jìn)一步的分析，我司得出我們主銷(xiāo)市場(chǎng)的主力牙膏規(guī)格在 50 克左右。規(guī)格價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力大為上升，并且重新對(duì) MAXAM 品牌市場(chǎng)定位，再配以針對(duì)性的渠道終端營(yíng)銷(xiāo)措施，一舉扭轉(zhuǎn)了 MAXAM 品牌銷(xiāo)量直線(xiàn)下降的頹勢(shì)，慢慢收復(fù)了失地，重新綻放出欣欣向榮的光彩。事實(shí)上，MAXAM 牙膏品牌的成功復(fù)興再發(fā)展壯大，再次驗(yàn)證了 SPEARMINT 牙膏品牌從 1994年到 2001 年在失去 MAXAM 品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)的這段時(shí)期，SPEARMINT 牙膏品牌在我營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)推動(dòng)和主持下，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，由小到大、由弱變強(qiáng)現(xiàn)在更強(qiáng)的成功經(jīng)驗(yàn)。MAXAM 和 SPEARMINT 品牌牙膏從80 萬(wàn)美元左右，發(fā)展到迄今為止分別達(dá)到 700 多萬(wàn)美元，有近 10 倍的增長(zhǎng)，并正在向著單品牌 1000 萬(wàn)美元發(fā)展。
3 運(yùn)用消費(fèi)者、生產(chǎn)者與市場(chǎng)效率解決外貿(mào)發(fā)展問(wèn)題
從 1994 年 ～ 2013 年，我司一直在探索和不斷解決如何使國(guó)際貿(mào)易持續(xù)長(zhǎng)久的發(fā)展，達(dá)到上級(jí)對(duì)外貿(mào)每年遞增的銷(xiāo)售毛利等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。我司認(rèn)為必須以效率和價(jià)值為優(yōu)秀動(dòng)力作為長(zhǎng)期目標(biāo)，我們知道使消費(fèi)者和生產(chǎn)者剩余的總和最大化的資源配置是有效率的。總剩余 = 買(mǎi)者的評(píng)價(jià) － 賣(mài)者的成本決策者通常關(guān)心經(jīng)濟(jì)結(jié)果的效率以及平等。并且，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論告訴我們: 人們會(huì)對(duì)激勵(lì)做出反應(yīng)。圖 3 市場(chǎng)均衡時(shí)的消費(fèi)者與生產(chǎn)者剩余總剩余 － 消費(fèi)者剩余的總和 － 是供給和需求曲線(xiàn)到均衡數(shù)量之間的面積。在消費(fèi)者剩余方面，我司力求買(mǎi)者對(duì)我產(chǎn)品評(píng)價(jià)最高，我們從產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比、品牌營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)入手，提升品牌產(chǎn)品的著名度，以期獲得相對(duì)的市場(chǎng)勢(shì)力，提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)期望和渠道經(jīng)營(yíng)的興趣。管理上主要做了以下兩個(gè)方面的工作。
3． 1 重塑品牌產(chǎn)品形象
首先我們對(duì)出口產(chǎn)品在各個(gè)市場(chǎng)上重新審視定位，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一系列的改良。提出從配方改進(jìn)到包裝設(shè)計(jì)的定位建議，使之更符合出口目標(biāo)市場(chǎng)的定位要求，增加競(jìng)爭(zhēng)力并以國(guó)際日化大牌為追隨目標(biāo); 構(gòu)造 MAXAM 價(jià)廉物美的產(chǎn)品形象，迎合大眾消費(fèi)層次的需求; 包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格上 MAXAM 以紅色為基調(diào)，配以白色正楷正體的字形，在大紅段與小藍(lán)段之間加上小綠葉圈，適用于世界上大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)，特別是非洲和東南亞及拉美人等熱帶和亞熱帶地區(qū)，有視覺(jué)沖擊力。SPEARMINT 以白色素雅為主配以紅色線(xiàn)框的點(diǎn)綴和品牌文字再加上三片夸張的大綠葉子，受到伊斯蘭國(guó)家的歡迎。塑造 SPEAR-MINT 特色產(chǎn)品的形象。隨著品牌的發(fā)展和提升，我司開(kāi)發(fā)了從高端到低端、從普通到特色的各類(lèi)產(chǎn)品，以滿(mǎn)足各個(gè)消費(fèi)層次的需求，并針對(duì)不同市場(chǎng)制定了價(jià)格策略，將綜合毛利的考量作為出口業(yè)務(wù)的主要考量，其中高端產(chǎn)品毛利率作為主要考量，中檔、普通產(chǎn)品毛利絕對(duì)額作為主要考量，抵擋產(chǎn)品毛利不作為主要考量，其作用主要是抵擋競(jìng)爭(zhēng)性假冒產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品對(duì)品牌市場(chǎng)掠奪性蠶食。綜合毛利目標(biāo)的實(shí)施保證了品牌的投入和可持續(xù)發(fā)展。另外，在外貿(mào)需求的推動(dòng)下，我公司通過(guò)建立國(guó)際一流的研發(fā)、檢測(cè)和打樣中心;引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系，如 HACCP 及 GMPC 等; 引進(jìn)硬件設(shè)備和管理軟件。筑巢引鳳來(lái)打造服務(wù)品牌 STP的專(zhuān)業(yè)制造平臺(tái)形象。
3． 2 強(qiáng)化渠道建設(shè)
我司對(duì)出口牙膏品牌的渠道投入了大量的精力和財(cái)力。重視渠道建設(shè)并在對(duì)客戶(hù)的管理上采取A、B、C 分類(lèi)管理，對(duì)銷(xiāo)售額占 80% 的 20% 的 A 類(lèi)客戶(hù)實(shí)施資源重點(diǎn)傾斜，銷(xiāo)售跟蹤監(jiān)督和定期檢查，B 類(lèi)客戶(hù)作為未來(lái)升級(jí)培育的對(duì)象，對(duì) C 類(lèi)機(jī)會(huì)性客戶(hù)作選擇性的關(guān)注。在法律法規(guī)上通過(guò)協(xié)議，明確供需雙方的責(zé)任和義務(wù); 比如明確商在當(dāng)?shù)刎?fù)有維權(quán)打假義務(wù)，在媒體和路牌的廣告上要作投入，方案需經(jīng)供方審核，及時(shí)定期提供市場(chǎng)信息及庫(kù)存情況; 供方提供促銷(xiāo)品，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃交予需方執(zhí)行，在制造國(guó)負(fù)有維權(quán)打假義務(wù); 在銷(xiāo)量考核上通過(guò)協(xié)商制定銷(xiāo)售目標(biāo)，甚至包括激勵(lì)措施，并對(duì)質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定作明確的表述。定期或不定期的參加各類(lèi)出口貿(mào)易推介會(huì)及電子商務(wù)推介會(huì)，在維護(hù)好傳統(tǒng)渠道外，搜索建立新的業(yè)務(wù)渠道，包括通過(guò)第三方中標(biāo)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)、國(guó)外政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、軍隊(duì)甚至監(jiān)獄等團(tuán)體采購(gòu)。渠道多樣化、市場(chǎng)多元化及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化是我們外銷(xiāo)的一大特點(diǎn)，一業(yè)為主、多種經(jīng)營(yíng)是我們的發(fā)展方向。最近又實(shí)施了促銷(xiāo)活動(dòng)的分層化，即針對(duì)不同的渠道層次作進(jìn)一步的細(xì)分，對(duì)商、小批發(fā)商及消費(fèi)者進(jìn)行深度分層促銷(xiāo)活動(dòng)，并從培育未來(lái)消費(fèi)群體出發(fā)，組織針對(duì)培育兒童消費(fèi)群體的促銷(xiāo)活動(dòng)。在生產(chǎn)者剩余方面，我們是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的企業(yè)，我司力求賣(mài)者的成本最低，除了采取促進(jìn)生產(chǎn)成本優(yōu)化的整合措施外，還整合了供應(yīng)鏈相關(guān)的環(huán)節(jié)，在管理上主要做了以下兩個(gè)方面的工作。
①外貿(mào)流程再造
從經(jīng)濟(jì)學(xué)中相互依存性與貿(mào)易的好處出發(fā)，在外貿(mào)運(yùn)行結(jié)構(gòu)上，對(duì)外我司建立品牌制，召集了一些銷(xiāo)售市場(chǎng)上的客戶(hù)進(jìn)行制的招標(biāo)，選擇有經(jīng)銷(xiāo)實(shí)力和營(yíng)銷(xiāo)能力的一些大客戶(hù)作為品牌商，定義為國(guó)際銷(xiāo)售部，成為我司國(guó)貿(mào)部的外延部門(mén)，通過(guò)第三方物流的貨代公司進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。對(duì)內(nèi)建立品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)制，將國(guó)際貿(mào)易部?jī)?nèi)部劃分別為三大塊，即國(guó)際市場(chǎng)塊、O 式業(yè)務(wù)塊及物流兼進(jìn)口塊，從以客戶(hù)為中心的外貿(mào)模式轉(zhuǎn)換到以品牌營(yíng)銷(xiāo)為中心的出口管理模式。每年四季度市場(chǎng)部與商協(xié)商提出新年度的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和促銷(xiāo)商品，并做預(yù)算方案，一但確定，交予銷(xiāo)售部執(zhí)行。物流進(jìn)口塊則負(fù)責(zé)產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)單證工作及相關(guān)的服務(wù)工作。O 式業(yè)務(wù)塊是主要承接客戶(hù)的 OEM、ODM 及 OPM業(yè)務(wù)，占銷(xiāo)售的比例不超過(guò)三分之一的黃金分割線(xiàn)，使資源向自由品牌傾斜，并通過(guò)管理層推動(dòng)，將 O式業(yè)務(wù)中的一些大客戶(hù)，比如歐洲著名超市和日化巨頭等企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的先進(jìn)管理經(jīng)營(yíng)理念及技術(shù)研發(fā)能力通過(guò)消化吸收，應(yīng)用到自己的品牌產(chǎn)品的加工和外發(fā)加工的保障體系中去，提升整體的加工經(jīng)營(yíng)能力，使得品牌產(chǎn)品性?xún)r(jià)比更高，形象更加豐富多彩，產(chǎn)品組合群日趨成熟與豐滿(mǎn)。質(zhì)保體系越來(lái)越完善。
②打造外貿(mào)“夢(mèng)之隊(duì)”我司始終認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的發(fā)動(dòng)機(jī)，打造好這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)是我們的主要職責(zé)。1994 年合資分流后國(guó)貿(mào)部從初建時(shí)的 11 人減少到 4 人，團(tuán)隊(duì)除負(fù)責(zé)人外，由兩位 60 歲左右的老同志、一位高中學(xué)歷的年輕人組成。人才結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。我們先是業(yè)務(wù)和管理一肩挑。通過(guò)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和持續(xù)不斷的人才補(bǔ)充和梯度培育，注重團(tuán)隊(duì)合力建設(shè)和有效的激勵(lì)措施，實(shí)施人才組合，將人力資源合理配置。目前，我們團(tuán)隊(duì)除經(jīng)理以外，還有 1 名副經(jīng)理負(fù)責(zé)管理( 相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)) ，1 名服務(wù)品牌經(jīng)理和兩名產(chǎn)品品牌經(jīng)理( 相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)的中前鋒) ，兩名物流管理人員( 相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)的后衛(wèi)) 和 1 名主任科員( 相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)的助理) ，經(jīng)理負(fù)責(zé)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)兼團(tuán)隊(duì)的教練。人員精簡(jiǎn)而高效，承擔(dān)了公司外貿(mào)快速而穩(wěn)定的連年增長(zhǎng)，從 1994 年的 80 多萬(wàn)美金發(fā)展到 2012 年的 2750 萬(wàn)美金，2013年已達(dá)到 3000 萬(wàn)美金。外貿(mào)團(tuán)隊(duì)成為有各路明星組成的有常勝業(yè)績(jī)的“夢(mèng)之隊(duì)”。以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為導(dǎo)向管理的手段，不斷提升決策力和執(zhí)行力。在積極推進(jìn)品牌外銷(xiāo)市場(chǎng)的同時(shí)，將售后服務(wù)工作、外貿(mào)的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、收匯風(fēng)險(xiǎn)等納入外貿(mào)運(yùn)行的體系中去，應(yīng)用體系的內(nèi)外控，貫徹落實(shí)到外貿(mào)的人控、物控及財(cái)控的關(guān)鍵點(diǎn)上，使外貿(mào)健康規(guī)范有序地持續(xù)發(fā)展，近 20 年來(lái)未發(fā)生過(guò)一筆壞賬。在外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，始終秉承企業(yè)的文化精髓，將其演繹為誠(chéng)信、友好、責(zé)任、活力的行動(dòng)方針。企業(yè)文化是品牌的靈魂和精氣神，也是品牌的優(yōu)秀最高賣(mài)點(diǎn)。我司一直提倡堅(jiān)持誠(chéng)信合作，有了一批有實(shí)力和價(jià)值的渠道經(jīng)銷(xiāo)商，共贏是合作的基礎(chǔ); 堅(jiān)持友好互利，我們及我們的產(chǎn)品承諾對(duì)客戶(hù)友好、對(duì)消費(fèi)者友好、對(duì)環(huán)境友好、對(duì)社會(huì)友好，我們的品牌產(chǎn)品有了良好的生存狀態(tài); 堅(jiān)持責(zé)任經(jīng)營(yíng)，所以我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上有了大批對(duì)品牌 MAXAM 及 SPEARMINT 有忠誠(chéng)度的消費(fèi)群體;堅(jiān)持活力創(chuàng)新，于是我們有了與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同層次的消費(fèi)群體，在不同時(shí)期有全新技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品引領(lǐng)潛在的消費(fèi)需求，不斷追求卓越、超越自我。由于外貿(mào)工作業(yè)績(jī)突出，公司在 1999 年實(shí)施的《以經(jīng)濟(jì)效益為中心，運(yùn)用國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)理論，發(fā)展對(duì)外貿(mào)易》項(xiàng)目成果獲得由上海市經(jīng)委、國(guó)稅局、財(cái)政局和企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的上海上海市企業(yè)優(yōu)秀管理成果貳等獎(jiǎng)，次年獲得中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)管理科學(xué)基金會(huì)頒發(fā)的全國(guó)企聯(lián)系統(tǒng)企業(yè)管理研究成果叁等獎(jiǎng)。公司和品牌分別被上海市進(jìn)出口商會(huì)評(píng)為:①2007 －2009 年度出口名牌企業(yè)②2012 年上海市出口排行榜國(guó)有企業(yè)第 36 位③MAXAM、SPEARMINT 2010 － 2011 年度上海市出口名牌在外貿(mào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 20 年工作中，我司還經(jīng)歷了外貿(mào)環(huán)境變化的風(fēng)風(fēng)雨雨: 外貿(mào)制造成本的大幅上漲，匯率超過(guò) 30%的上升，以及退稅政策的波動(dòng)等;天災(zāi)人禍，如海地地震、蘇丹南北分離、尼日利亞禁運(yùn)、阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)等; 技術(shù)貿(mào)易壁壘如二甘醇事件等;世界金融危機(jī)和歐債危機(jī)等。這些負(fù)面因素對(duì)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易造成了干擾與影響。正是由于我司建立了以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為導(dǎo)向管理為手段的外貿(mào)發(fā)展機(jī)制，有了通過(guò)改革改制和創(chuàng)新而不斷豐富的文化內(nèi)涵，通過(guò)品牌的傳播和我們外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的努力，廣為我們的合作伙伴和消費(fèi)者所接受并潛移默化，我司才能轉(zhuǎn)危為機(jī)、有驚無(wú)險(xiǎn)、克難而安。并在主體市場(chǎng)上，比如: SPEARMINT 在蘇丹等國(guó)家、MAXAM 在剛果等國(guó)家，實(shí)施了集約化規(guī)模銷(xiāo)售目標(biāo)，成為這些國(guó)家數(shù)一數(shù)二的牙膏大品牌。而 STP 服務(wù)品牌則受到世界品牌列強(qiáng)的青睞和關(guān)注，為公司的升級(jí)轉(zhuǎn)型或成為跨國(guó)公司打好了基礎(chǔ)。
作者：祖榮 單位：上海美加凈日化有限公司
一、關(guān)于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的課程目標(biāo)
1、傳統(tǒng)教學(xué)存在問(wèn)題
對(duì)于學(xué)生來(lái)講在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)沒(méi)能將知識(shí)講全面，有很多重要的部分都沒(méi)能涉及到，課程本身的內(nèi)容就缺乏趣味性,很少有能夠涉及到科學(xué)發(fā)展時(shí)代的信息,也很難去適應(yīng)這個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)；教師只是單方面的去給學(xué)生灌輸一些知識(shí)，但是卻忽略了很多課堂上的知識(shí)以及主題的作用，課堂的實(shí)踐環(huán)節(jié)少,課程枯燥無(wú)味對(duì)學(xué)生沒(méi)有吸引力,導(dǎo)致學(xué)生只能紙上談兵,實(shí)踐應(yīng)用的能力不足。現(xiàn)有的傳統(tǒng)課程體系對(duì)于綜合教育的剝削,而擁有實(shí)踐能力觀(guān)念的的薄弱,致使學(xué)生不僅知識(shí)面狹窄,科學(xué)知識(shí)和人文實(shí)際分離、動(dòng)手能力很差,促使學(xué)生個(gè)性的發(fā)展受到了極大的制約和限制,對(duì)于學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的發(fā)展已經(jīng)成為障礙。對(duì)于這些教學(xué)的弊端的形成,主要有兩個(gè)方面的原因的因素:一個(gè)方面是受中國(guó)傳統(tǒng)文化深遠(yuǎn)影響的熏陶。很難對(duì)其改正，注重共性而忽視個(gè)性,只是單方面的去注重卻忽略了實(shí)踐;第二個(gè)方面是受到教學(xué)的系科分割“大學(xué)生的所學(xué)的知識(shí)被不合理的系科利益所分割,阻礙了學(xué)生擴(kuò)大學(xué)習(xí)領(lǐng)域。”哲學(xué)家曾告誡過(guò)人們:“教育上的錯(cuò)誤不可輕視。教育上的錯(cuò)誤就像配錯(cuò)了藥劑一樣,絕對(duì)不能再犯第二次錯(cuò)”。對(duì)于這些不合理的課程教學(xué)體系，需要去全方面的改革，而我們也應(yīng)該了解新興應(yīng)用人才，明確新型應(yīng)用型人才對(duì)對(duì)課程的結(jié)構(gòu)體系的重要需求。
2、對(duì)課程改革進(jìn)行全面分析
學(xué)生的應(yīng)用能力需求要在相應(yīng)的課程中得到相應(yīng)的折射。運(yùn)用綜合知識(shí)能力順應(yīng)科學(xué)技術(shù)快速的發(fā)展。相應(yīng)課程內(nèi)容，還需要一些科學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，從而將各種科學(xué)的因素加入課程當(dāng)中。建立完善的科學(xué)學(xué)科體系，對(duì)于大學(xué)生來(lái)講認(rèn)知的過(guò)程還有自我意識(shí)發(fā)展水平心里承受能力的加強(qiáng)，與其去要求其個(gè)性的發(fā)展,不如在課程的學(xué)習(xí)上著重的把握,這樣更能使學(xué)生發(fā)揮其實(shí)踐的參與性。
二、應(yīng)用型課程設(shè)計(jì)的策劃
應(yīng)用型課程設(shè)計(jì)想要得到徹底的實(shí)施，就必須要得到最全面的策劃方案。涉及的課程要素有很多，比如：教材、目標(biāo)、內(nèi)容、評(píng)價(jià)、空間、組織以及時(shí)間等。課程設(shè)計(jì)當(dāng)中，我們要考慮設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容，以及設(shè)計(jì)的要求，這些要求應(yīng)該用不同的處理方式進(jìn)行展現(xiàn)出來(lái)。以學(xué)生作為課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，特點(diǎn)是可以將學(xué)生的需要還有興趣作為課程設(shè)計(jì)的要素，這些要素可以融匯到課堂設(shè)計(jì)當(dāng)中，學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)科的時(shí)候會(huì)根據(jù)自己的興趣進(jìn)行選擇，我們要以學(xué)生的興趣為主，讓他們自己選擇學(xué)科，這樣更能有利于學(xué)生在課堂設(shè)計(jì)上的學(xué)習(xí)和策劃。并且能夠有組織的提前安排好課程，但也要做好事先的安排，可以保證沒(méi)必要的問(wèn)題出現(xiàn)，也不是預(yù)定的內(nèi)容推出。學(xué)生和教師之間的合作和交流，這才是具有靈活性的個(gè)性課程設(shè)計(jì)。以學(xué)生為課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)之所以能夠受到重視，也是因?yàn)閷W(xué)習(xí)者達(dá)到了自己的學(xué)習(xí)目的，這是終身學(xué)習(xí)的一種能力。以社會(huì)作為課程設(shè)計(jì)的依據(jù)，就要求課程的設(shè)計(jì)目標(biāo)明確；課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容基礎(chǔ)來(lái)自社會(huì)應(yīng)用的實(shí)際問(wèn)題。這樣的課程設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)了社會(huì)應(yīng)用的功能或者是人們所面臨的不斷出現(xiàn)問(wèn)題，偏重提高解決問(wèn)題的能力和社交能力。教材必然要多樣性。就目前的課程設(shè)計(jì)也已經(jīng)運(yùn)用了很多年，每一次的改革都會(huì)對(duì)傳統(tǒng)課程有著很大的影響，這種影響會(huì)影響到老師的教學(xué)，也會(huì)影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)，因此，有關(guān)課程設(shè)計(jì)的都不能單獨(dú)的成為高校應(yīng)用型課程設(shè)計(jì)的唯一方式。我們需要根據(jù)新型應(yīng)用人才培養(yǎng)的課程進(jìn)行全面的總結(jié)和安排，根據(jù)課程要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而體現(xiàn)出課程的優(yōu)點(diǎn)。我們要按照最標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)的同時(shí)，還要對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣進(jìn)行分析，利用好這些興趣之后，還要結(jié)合社會(huì)的實(shí)踐進(jìn)行實(shí)施。
三、對(duì)于應(yīng)用型管理學(xué)課程教學(xué)的設(shè)計(jì)
1、按照教育相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行課堂分析
在進(jìn)行課堂分析當(dāng)中，一定要按照新型應(yīng)用人才的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，構(gòu)建一個(gè)合理化的教學(xué)課堂是十分重要的。這樣的課堂是總結(jié)了一些管理能力比較全面的課程為主，進(jìn)行系統(tǒng)的分化設(shè)計(jì)，讓學(xué)生們能夠更好的掌握其中的知識(shí)。有關(guān)管理學(xué)相關(guān)的知識(shí)，當(dāng)中是包括一些最基本的概念的。當(dāng)中包括了與管理學(xué)思想在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，管理學(xué)的原理對(duì)學(xué)管理學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)更是重要，首先要讓學(xué)生掌握一些最基本的知識(shí)，從而建立一個(gè)最基本的管理概念，培養(yǎng)出高水準(zhǔn)的學(xué)生。
2、多種渠道的教學(xué)方法
堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)方法理念用多種渠道的教學(xué)區(qū)獲取知識(shí)，在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生利用多種渠道去學(xué)習(xí)，自主的、創(chuàng)造性地區(qū)獲取知識(shí)的方法渠道，具有特定的教學(xué)方法改革目標(biāo)，多種渠道的教學(xué)方法去獲取知識(shí)需要具備以下兩個(gè)教學(xué)特征；第一是要堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)方法和理念；第二是要具備完整的教學(xué)體系，具有比較強(qiáng)的實(shí)踐能力。具體從以下四個(gè)方面做起：內(nèi)容深入淺出，環(huán)環(huán)相扣；從管理中，學(xué)習(xí)真知；懸念導(dǎo)課、設(shè)疑導(dǎo)課；社會(huì)實(shí)踐，與企業(yè)對(duì)話(huà)。
3、建立新型教學(xué)質(zhì)量的考評(píng)
管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，課程本身的任務(wù)就是讓學(xué)生去掌握管理的實(shí)際應(yīng)用能力。因此在課程的方案設(shè)計(jì)中，課堂體驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該占總課程的三分之二，可以充分的體現(xiàn)對(duì)應(yīng)用能力的培養(yǎng)重視。這就需要對(duì)管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)分和調(diào)整，對(duì)于考試的模式還需要去改革，把實(shí)踐應(yīng)用的能力作為考核的目標(biāo)質(zhì)量評(píng)價(jià)在考核范圍內(nèi)。在考核的過(guò)程中要堅(jiān)持體現(xiàn)學(xué)生的應(yīng)用能力，用學(xué)生的能力來(lái)體現(xiàn)強(qiáng)弱衡量學(xué)生的成績(jī)高低。具體體現(xiàn)在：把考核的內(nèi)容從知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成對(duì)學(xué)生能力的考核。對(duì)事物的思考判斷能力進(jìn)行考核還有對(duì)課堂參與程度的進(jìn)行考核，對(duì)作業(yè)完成的質(zhì)量進(jìn)行考核，還有實(shí)踐活動(dòng)完成質(zhì)量考核形式對(duì)能力的考核有側(cè)重不能單一。還要注重拓展能力的考核。
作者：王曉帆 單位：銅陵學(xué)院，
一、設(shè)定“翻轉(zhuǎn)式”課堂主體及教學(xué)內(nèi)容
由于行政管理學(xué)課程的理論及實(shí)踐特殊性，我們?cè)凇胺D(zhuǎn)式”課堂教學(xué)改革中采用了傳統(tǒng)課堂與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合的教學(xué)模式。在行政管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，為了提高教學(xué)和學(xué)習(xí)效果，我們只選取出部分相對(duì)簡(jiǎn)單易懂的章節(jié)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)教學(xué)。在翻轉(zhuǎn)教學(xué)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，我們改變了往日填鴨式、滿(mǎn)堂灌的教學(xué)形式，改由學(xué)生在課下自主學(xué)習(xí)，通過(guò)觀(guān)看微視頻解決疑惑。在課下學(xué)習(xí)的過(guò)程中由學(xué)生提出自己在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題并在課堂上匯總由學(xué)生討論。每一章節(jié)習(xí)題不再像傳統(tǒng)教學(xué)模式那樣由老師講解，學(xué)生記筆記的形式出現(xiàn)，而是學(xué)生自由討論并完成。具體操作方式為：“學(xué)生自由分組”，“課下小組討論”，“課堂成果展示”三結(jié)合方式。具體做法是“：學(xué)生自由分組”，即學(xué)生采取自由組合的形式，每一個(gè)小組5人，以小組形式學(xué)習(xí)，這一模式可以有效帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)習(xí)效率。“課下小組討論”，即學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中將無(wú)法解決的問(wèn)題提出來(lái)，通過(guò)小組討論來(lái)解決，這一環(huán)節(jié)是對(duì)學(xué)生知識(shí)上的理解進(jìn)一步加深。“課堂成果展示”，即在課堂上每一個(gè)小組對(duì)章節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)闡釋?zhuān)⑻岢鲎约旱膯?wèn)題，之后由小組之間相互解答疑惑，教師在這一個(gè)環(huán)節(jié)中主要對(duì)學(xué)生討論內(nèi)容的重點(diǎn)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行把握，對(duì)于學(xué)生無(wú)法討論出的內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)性的解惑。最后老師將習(xí)題列出，由學(xué)生在課堂完成。
二、翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)
在采用翻轉(zhuǎn)教學(xué)過(guò)程中，并不是每一位學(xué)生都具有較強(qiáng)的自覺(jué)性，較強(qiáng)的自學(xué)能力，往往會(huì)發(fā)生偷懶的情況。為了盡可能地杜絕這種情形的出現(xiàn)，在課堂中，老師的作用不可忽視。雖然翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)生是主體，學(xué)生在課堂中自由討論，但是在這個(gè)過(guò)程中，老師也應(yīng)隨機(jī)參與到學(xué)生的討論中來(lái)。在討論過(guò)程中，老師也應(yīng)該拋出自己的問(wèn)題隨機(jī)地讓學(xué)生來(lái)回答，并給出練習(xí)題，由學(xué)生來(lái)完成。在每一堂課后，老師根據(jù)學(xué)生課堂討論情形，小組整體表現(xiàn)以及課堂練習(xí)情況對(duì)每一位同學(xué)作出準(zhǔn)確的評(píng)估。翻轉(zhuǎn)課堂為一些原來(lái)在課堂上對(duì)知識(shí)領(lǐng)悟力較差的同學(xué)，在課下提供內(nèi)化知識(shí)學(xué)習(xí)提供可能，有利于每一位同學(xué)發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂，通過(guò)學(xué)生在課堂的表現(xiàn)，老師也對(duì)學(xué)生有了更加理性清晰的認(rèn)識(shí)，改變了以往老師靠印象評(píng)價(jià)學(xué)生，更加客觀(guān)公正地評(píng)價(jià)學(xué)生。
三、鼓勵(lì)機(jī)制的建立
布魯納曾說(shuō)過(guò)：動(dòng)力與激情是學(xué)習(xí)的源泉。因此，要讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)充滿(mǎn)熱情，激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)激情就尤為重要。而要想激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，就應(yīng)該建立必要的獎(jiǎng)懲制度。為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，在課堂上，老師在布置課下任務(wù)的時(shí)候，知識(shí)點(diǎn)不宜直接展現(xiàn)在學(xué)生面前，如果知識(shí)點(diǎn)過(guò)難，直接導(dǎo)致學(xué)生失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力，因此老師應(yīng)將知識(shí)點(diǎn)分解成若干小問(wèn)題，由學(xué)生一個(gè)一個(gè)去解決，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中找到成就感和滿(mǎn)足感。另一方面，為了鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，每堂課老師可以選取一定的獎(jiǎng)品帶上課堂。對(duì)于在不同的任務(wù)場(chǎng)景里，每一位表現(xiàn)好的同學(xué)可以任意選取一樣獎(jiǎng)品。當(dāng)然，不同難度的知識(shí)，對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品也應(yīng)該不同，總的來(lái)說(shuō)，難度越大，獎(jiǎng)品品質(zhì)越好。當(dāng)然，建立必要的懲罰制度也是必不可少的，有制度才會(huì)有規(guī)范，這樣也能夠提醒督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，有利于他們?nèi)〉脤W(xué)習(xí)上的進(jìn)步。以上三個(gè)步驟在“翻轉(zhuǎn)課堂”應(yīng)用中缺一不可，缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)都必將導(dǎo)致這一教學(xué)模式最后流于形式，不能對(duì)行政管理學(xué)的教學(xué)產(chǎn)生積極的影響。
四、結(jié)語(yǔ)
“翻轉(zhuǎn)課堂”在實(shí)際教學(xué)中也存在諸多諸如學(xué)生能否自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)誘惑和學(xué)生學(xué)習(xí)自覺(jué)性的問(wèn)題。但是，如何利用網(wǎng)絡(luò)資源，如何利用好網(wǎng)絡(luò)資源以及提高學(xué)生自覺(jué)性，需要老師、學(xué)生和家長(zhǎng)的共同努力。需要說(shuō)明的是“，翻轉(zhuǎn)課堂”并不是在線(xiàn)看視頻，而是一種學(xué)習(xí)的方法，是讓學(xué)生對(duì)自己學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)的一種手段，老師不再是站在講臺(tái)上單純的傳道，負(fù)責(zé)講授知識(shí)，而是和學(xué)生一起討論、解決問(wèn)題；“翻轉(zhuǎn)課堂”目的是讓學(xué)生能夠更好地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。然而，在具體的實(shí)踐中，還需要老師和同學(xué)不斷地去探索，不斷地去完善翻轉(zhuǎn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，找出適應(yīng)我國(guó)教育發(fā)展和適合學(xué)生的教學(xué)模式。
作者：王莉 單位：塔里木大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
一、課程考核方法改革模式的關(guān)鍵點(diǎn)
（一）改革過(guò)程中增加了大作業(yè)環(huán)節(jié)，以真實(shí)的企業(yè)成本核算案例為引導(dǎo)
作業(yè)成績(jī)占考核總成績(jī)的30%，采用分階段分組進(jìn)行，所謂分階段就是按課程的授課進(jìn)度隨時(shí)進(jìn)行，所謂分組就是把該班分成4組（平均7～8人1組）。以生產(chǎn)過(guò)程最為典型的制造業(yè)企業(yè)為例，通過(guò)平時(shí)適當(dāng)引入一些成本核算實(shí)例和學(xué)生收集實(shí)際案例相結(jié)合，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類(lèi)型，賬表的格式同真實(shí)的賬表接近一致。考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)，按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序、繁簡(jiǎn)程度、有所側(cè)重。在實(shí)際中，要求學(xué)生具體選用不同的成本核算方法，切實(shí)體會(huì)成本核算全過(guò)程，最后形成成本報(bào)表。這樣做，可以讓學(xué)生轉(zhuǎn)換思路、主動(dòng)去思考和探討問(wèn)題，從而達(dá)到激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果的目的。同時(shí)，也避免了僅憑一張?jiān)嚲碓u(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的不客觀(guān)、也不全面的做法。
（二）改革后，期末閉卷考試占考核總成績(jī)的70%。
卷面的質(zhì)量，主要在于對(duì)命題標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的把握，以往的考試題型一般都是填空、選擇、判斷、名詞解釋、簡(jiǎn)答、計(jì)算，如選擇、判斷題主要考查學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握程度的分析、判斷能力；名詞解釋、簡(jiǎn)答題主要考查學(xué)生的記憶能力；計(jì)算題考查學(xué)生解決問(wèn)題、處理問(wèn)題的綜合能力。根據(jù)本門(mén)課程特點(diǎn)，在出題時(shí)，在遵循科學(xué)、全面、系統(tǒng)、可行等原則基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在考核學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力上。改革后的考試題型主要為選擇、判斷、名詞解釋、計(jì)算題和綜合應(yīng)用題。刪除了簡(jiǎn)答題型，避免了把考試內(nèi)容限定在一定范圍內(nèi)，使學(xué)生的知識(shí)面越來(lái)越窄；而增加了綜合應(yīng)用題型，這樣大大降低了單憑記憶，容易造成高分低能的題型，同時(shí)，加大了計(jì)算題和綜合應(yīng)用題的得分比重，此種做法，就是要樹(shù)立培養(yǎng)創(chuàng)新人才必須具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)和寬厚的知識(shí)基礎(chǔ)的要求進(jìn)行改變。與此同時(shí)，教師應(yīng)經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生向提高解決實(shí)際問(wèn)題能力的方向去復(fù)習(xí)。
二、課程考核方法改革總結(jié)
通過(guò)改革，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有了較大的轉(zhuǎn)變，這樣的命題類(lèi)型，靠期末臨時(shí)“抱佛腳”、搞突擊復(fù)習(xí)不靈驗(yàn)了。其結(jié)果是，平時(shí)基本功扎實(shí)、動(dòng)手能力強(qiáng)、思維活躍、喜歡討論問(wèn)題的學(xué)生，成績(jī)都排在前面。隨著三屆學(xué)生的考試效果檢驗(yàn)，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)方式在一定程度上發(fā)生了一定的變化。從傳統(tǒng)的接受式，轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鳌⑻骄康膶W(xué)習(xí)方式。學(xué)生成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，教師為學(xué)生的學(xué)服務(wù)。學(xué)生不斷地意識(shí)到，學(xué)習(xí)成本知識(shí)，從專(zhuān)業(yè)要求的角度是有用的，這樣使學(xué)生學(xué)習(xí)成本管理知識(shí)的主動(dòng)意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)得到增強(qiáng)。一方面從學(xué)生平時(shí)大作業(yè)完成質(zhì)量來(lái)看，因?yàn)楹推谀┏煽?jī)掛鉤，大家都高度重視，不難看出，學(xué)生確實(shí)課下下工夫了，想取得滿(mǎn)意成績(jī)，就要求必須對(duì)所學(xué)的課程有一個(gè)相對(duì)全面的把握；另一方面從期末卷面成績(jī)來(lái)看，有近10%學(xué)生不及格，也反映出對(duì)該門(mén)課程在進(jìn)行考試方法改革過(guò)程中，肯定有待繼續(xù)完善之處，還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)、反復(fù)實(shí)踐，才能真正達(dá)到預(yù)期效果。
三、課程考核方法改革的進(jìn)一步思考
考試方法改革，要求教師必須多投入、多付出，不能流于形式。考試方法改革是一個(gè)系統(tǒng)工程，學(xué)生取得收獲的同時(shí)，離不開(kāi)任課教師對(duì)教學(xué)工作的默默付出。教師有必要跟蹤檢查，進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控和指導(dǎo)。近年來(lái)，成本管理學(xué)教材理論體系日漸完善，但實(shí)踐內(nèi)容較為欠缺，成本核算例題缺少關(guān)聯(lián)，使部分學(xué)生難以掌握成本核算程序之間的內(nèi)在聯(lián)系，要求教師提前要精心選擇合適案例，收集素材，認(rèn)真核算，反復(fù)論證，才能分配給學(xué)生任務(wù)。尤其在完成大作業(yè)的開(kāi)始階段，實(shí)際與理論往往存在很大差異，學(xué)生經(jīng)常無(wú)從下手。對(duì)于學(xué)生存在的普遍性的問(wèn)題，教師要全員輔導(dǎo)，個(gè)別問(wèn)題要單個(gè)輔導(dǎo)。最終學(xué)生的大作業(yè)完成效果如何，同教師的業(yè)務(wù)水平、實(shí)踐能力、責(zé)任心有很大關(guān)系。大作業(yè)結(jié)束，教師還要為每名學(xué)生評(píng)定成績(jī)。因此，教師應(yīng)當(dāng)樹(shù)立強(qiáng)化教學(xué)、淡化考試的觀(guān)念，認(rèn)識(shí)到考核只是推進(jìn)教學(xué)的手段而非目的。
作者：劉輝 單位：遼寧工業(yè)大學(xué)機(jī)械工程與自動(dòng)化學(xué)院
1《管理學(xué)》課程實(shí)行互動(dòng)式案例教學(xué)的先行條件
在課程教學(xué)中逐步運(yùn)用的全程互動(dòng)式教學(xué)方法不僅激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有助于其理解抽象的理論觀(guān)點(diǎn)，掌握生澀的課程內(nèi)容，拓展其對(duì)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，還有利于培養(yǎng)其解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提升綜合素質(zhì)。熟悉課程內(nèi)容，選擇最具代表性的適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)案例是教師在本科生《管理學(xué)》教學(xué)課程中實(shí)行互動(dòng)式案例教學(xué)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)成效的關(guān)鍵。教師要在充分熟知課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上，綜合考慮教學(xué)要求和學(xué)生需求，選擇知識(shí)點(diǎn)相符、難度相當(dāng)?shù)陌咐＿x擇的案例既與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)，與教學(xué)進(jìn)度相符，知識(shí)點(diǎn)的難度和接受程度又不宜過(guò)大，還能調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣和參與性。這不僅需要教師增加自身的知識(shí)儲(chǔ)備量，以更加的熟知并明確教學(xué)亮點(diǎn)和學(xué)生需知點(diǎn)，還需要教師細(xì)心的了解、搜集并挖掘?qū)W生的求知點(diǎn)，以便選擇的案例符合學(xué)生的心理期求。這樣才能選擇出合適的教學(xué)案例，以達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
2《管理學(xué)》課程運(yùn)用互動(dòng)式案例教學(xué)的優(yōu)劣勢(shì)
互動(dòng)式案例教學(xué)的特點(diǎn)在于將實(shí)例引入課堂，將理論串入實(shí)際，實(shí)行全員參與的堂前、堂中和堂后的全程互動(dòng)式學(xué)習(xí)。學(xué)生主動(dòng)積極的參與，教師恰到好處的引導(dǎo)，師生間相互平等的交流探討。學(xué)生由聽(tīng)眾變成課程教學(xué)的參與主體，教師由權(quán)威講解變成課程教學(xué)的參與者和引導(dǎo)者，二者同為主體，互動(dòng)討論。在《管理學(xué)》課程的教學(xué)中實(shí)行互動(dòng)式案例教學(xué)帶來(lái)了較好的成效，由于課程內(nèi)容和互動(dòng)式案例教學(xué)方法特點(diǎn)等因素的制約，運(yùn)用此法有一定的優(yōu)勢(shì)，但也存在不可忽視的問(wèn)題。
2．1優(yōu)勢(shì)分析
在《管理學(xué)》課程教學(xué)中運(yùn)用互動(dòng)式案例教學(xué)革新了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，給課堂環(huán)境、師生關(guān)系和教學(xué)質(zhì)量等許多方面都帶來(lái)了一系列的影響。該方法的影響主要包括：（1）轉(zhuǎn)變了師生關(guān)系，增加了師生交流溝通的機(jī)會(huì)，改善了死板的教學(xué)環(huán)節(jié)，有效地調(diào)節(jié)了課堂氛圍。在課程教學(xué)中，師生之間由以往的主動(dòng)講授和被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的自由、互動(dòng)討論，師生關(guān)系變得更加融洽、親近，更顯尊重和信任。（2）引發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，啟發(fā)了他們積極思考問(wèn)題的能力和大膽質(zhì)疑的精神，提高了他們的自學(xué)能力、邏輯思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和分析問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了他們積極主動(dòng)解決問(wèn)題的性格和能力。（3）提高了教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、講授技巧和駕馭課堂的能力，這不僅有利于提高教學(xué)質(zhì)量，還在無(wú)形中鍛煉并提升了教師自身的綜合素質(zhì)。（4）有效地利用了課堂時(shí)間，無(wú)形的延長(zhǎng)了學(xué)習(xí)的時(shí)間，提高了學(xué)習(xí)效率。互動(dòng)式案例教學(xué)要求學(xué)生提前了解、思考案例，查閱相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，以便帶著問(wèn)題和興趣參與案例討論。這不僅使學(xué)生在課堂中更有效的互動(dòng)探討案例，提出自己獨(dú)到的見(jiàn)解，更加強(qiáng)了他們對(duì)知識(shí)的鞏固和理解。從整體上而言，教師和學(xué)生通過(guò)對(duì)互動(dòng)式案例教學(xué)中的典型案例進(jìn)行深入的剖析和探究，使學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)和問(wèn)題的認(rèn)識(shí)由個(gè)別到一般，由抽象到具體，由微觀(guān)到宏觀(guān)，更好的理解并掌握了相關(guān)知識(shí)。這有利于改善《管理學(xué)》課程的教學(xué)效果，達(dá)到提升教學(xué)質(zhì)量的目的。
2．2劣勢(shì)分析
但在《管理學(xué)》課程教學(xué)中運(yùn)用互動(dòng)式案例教學(xué)仍然存在一些問(wèn)題，影響了互動(dòng)式案例教學(xué)的實(shí)施效果，使該方法流于形式，成效甚微。該方法對(duì)師生的要求較高，其容易存在的問(wèn)題主要包括：（1）案例選擇不合理。若是教師提前沒(méi)有全面考慮到教學(xué)內(nèi)容、進(jìn)度、難度和要求，學(xué)生需求及求知心理等因素，則可能會(huì)導(dǎo)致案例選擇不合理。進(jìn)而使案例教學(xué)的內(nèi)容和環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、構(gòu)思等方面出現(xiàn)問(wèn)題，直接影響案例教學(xué)的實(shí)行成效。（2）堂前準(zhǔn)備不充分。若是教師堂前沒(méi)有詳細(xì)講解課程理論知識(shí)，則不利于學(xué)生理解案例。若是教師堂前沒(méi)有熟知案例，在出現(xiàn)探討障礙時(shí)，可能不會(huì)較好的引導(dǎo)案例討論，調(diào)節(jié)死氣沉沉的課堂氛圍。若是學(xué)生堂前沒(méi)有按照教師要求仔細(xì)閱讀、思考案例，可能會(huì)導(dǎo)致課堂探討環(huán)節(jié)不順暢，浪費(fèi)課程時(shí)間，發(fā)言較少。（3）課堂時(shí)間安排不合理。課堂時(shí)間較短，若是教師時(shí)間安排不夠合理，易導(dǎo)致師生互動(dòng)較少，討論效率低。若是教師講解過(guò)多，學(xué)生思考時(shí)間較短，思路易受限制，不易進(jìn)行深入思考。若是教師講解過(guò)少，學(xué)生思考時(shí)間較長(zhǎng)，易疲憊懶散，不易形成有序的互動(dòng)，有時(shí)彼此推脫，較依賴(lài)教師最后的解答。（4）教師易于照本宣科，探討引導(dǎo)不合理，現(xiàn)場(chǎng)氛圍沉悶。若是討論受阻后，教師主動(dòng)分析案例，自行按課本知識(shí)點(diǎn)籠統(tǒng)講解，而非引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生積極思考、自行分析問(wèn)題所在，暢所欲言各自觀(guān)點(diǎn)，積極發(fā)問(wèn)各自疑惑，則會(huì)大大降低學(xué)生的參與力度，使案例教學(xué)失去意義。如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，留出適當(dāng)?shù)乃季S空間和時(shí)間，引導(dǎo)其開(kāi)發(fā)性思維，拓寬其思路，恰到好處的指引案例討論，進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，運(yùn)用多元化的問(wèn)答式，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍等較難把握。
3《管理學(xué)》課程采用互動(dòng)式案例教學(xué)的注意事項(xiàng)
為了提高教學(xué)效果，真正的實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式案例教學(xué)，必須保證教學(xué)的有序性和結(jié)構(gòu)性。互動(dòng)式案例教學(xué)不是簡(jiǎn)單的問(wèn)答，而是師生相互探討，關(guān)注實(shí)際問(wèn)題，尋找相對(duì)較好的解決思路和方法，是一種教學(xué)方式的革新，也是一種教學(xué)理念的創(chuàng)新，因此對(duì)師生都提出了更高的要求。教師要順應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展，改變教學(xué)觀(guān)念，提高自身水平，增加知識(shí)儲(chǔ)備，更新知識(shí)層次，不斷學(xué)習(xí)和探索，不斷提高并超越自己，為學(xué)生提供較好的教學(xué)環(huán)境和適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式。從案例選擇、堂前準(zhǔn)備到案例探討及后續(xù)引導(dǎo)等方面都需精心準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，堅(jiān)持堂前預(yù)習(xí)、堂中學(xué)習(xí)和堂后復(fù)習(xí)，積極的完成教師布置的任務(wù)，并經(jīng)常思考，善于請(qǐng)教。
3．1案例選擇
案例選擇是否合適是案例教學(xué)成敗的基礎(chǔ)，而在《管理學(xué)》課程中采用互動(dòng)式案例教學(xué)的目的是為了使學(xué)生更好地掌握管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)。因此，課程教學(xué)的內(nèi)容是決定案例選擇的關(guān)鍵因素，學(xué)生興趣點(diǎn)是影響案例教學(xué)成效的重要因素，而興趣是激發(fā)他們主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)探討的動(dòng)力。首先教師需要考慮到課程知識(shí)點(diǎn)和案例的關(guān)聯(lián)性，分析教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容，要有選擇性的篩選案例，使其既要與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)，與教學(xué)目標(biāo)相符，典型貼切，又要避免抽象、難理解的案例內(nèi)容。其次教師需要堂上堂下搜集學(xué)生的求知興趣點(diǎn)，既要知道學(xué)生需要學(xué)習(xí)掌握的內(nèi)容，又要了解學(xué)生渴望了解學(xué)習(xí)的知識(shí)和期望的教學(xué)形式。教師在選擇案例時(shí)應(yīng)注意整理歸納教學(xué)知識(shí)點(diǎn)，綜合考慮教學(xué)要求、內(nèi)容、進(jìn)度、難度、關(guān)聯(lián)性、接受度、學(xué)生求知心理和興趣點(diǎn)，同時(shí)注重增加案例內(nèi)容的豐富性和多層次性，使所選案例既能包含學(xué)生需要學(xué)習(xí)和鞏固的知識(shí)點(diǎn)，又能引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和挑戰(zhàn)心理。
3．2堂前準(zhǔn)備
堂前準(zhǔn)備是否充分是案例探討順暢的保障。因此，教師和學(xué)生都應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件做好堂前準(zhǔn)備工作。在選擇案例后課堂討論前，教師應(yīng)首先應(yīng)詳細(xì)講解課程理論知識(shí)，深入分析重點(diǎn)難點(diǎn)，為延伸的案例教學(xué)打好基礎(chǔ)工作。其次熟悉案例內(nèi)容，注意認(rèn)真的構(gòu)思和設(shè)計(jì)案例講解和討論環(huán)節(jié)，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拋出相關(guān)問(wèn)題，考慮到在哪個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)探討障礙，在討論受阻時(shí)如何恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，如何把握全局，更好的讓學(xué)生全員參與。注重基本知識(shí)點(diǎn)和理論聯(lián)系實(shí)際，注意合理的安排正常教學(xué)內(nèi)容和案例討論的時(shí)間間隔，不要使學(xué)生疲于堂前案例準(zhǔn)備。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生堂前預(yù)習(xí)，帶著問(wèn)題和疑惑參與案例討論。學(xué)生在堂前應(yīng)按照教師要求認(rèn)真預(yù)習(xí)案例，自覺(jué)學(xué)習(xí)，分析相關(guān)問(wèn)題，爭(zhēng)取在案例探討前“吃透”案例，在案例討論時(shí)可以較好的陳述或提問(wèn)。爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)案例討論自身可以充分的掌握相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，了解如何解決相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題。
3．3案例探討
案例探討是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教師可以采用專(zhuān)人負(fù)責(zé)式的分組討論或個(gè)人負(fù)責(zé)式的全員討論。在案例探討開(kāi)始時(shí)，教師應(yīng)注意把握好時(shí)間安排，如講解時(shí)間、思考時(shí)間、探討時(shí)間和總結(jié)時(shí)間。在案例探討進(jìn)行中，教師首先注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，使其積極參與案例討論，思考案例存在的問(wèn)題，相互協(xié)作發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，共同努力解決問(wèn)題。而不是在了解案例時(shí)熱情高漲，而到思考所存在的問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)行為散漫，應(yīng)付式的答解案例。其次適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)學(xué)生，調(diào)節(jié)課堂氛圍。在學(xué)生遇到思考困難時(shí)，適當(dāng)?shù)闹敢渌悸泛头较颍员ＷC案例探討不偏離主體的順利進(jìn)行。然后注意進(jìn)行啟發(fā)式探討，適時(shí)的提出啟發(fā)性的模糊問(wèn)題，引導(dǎo)他們進(jìn)行深層次、多角度的思考分析，使他們從多種可能性出發(fā)做出多種備選方案，并分析評(píng)價(jià)各方案，做出合適的決策。鼓勵(lì)并培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維和創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)注重整體效果，力爭(zhēng)全員參與，而非個(gè)別學(xué)生。學(xué)生在案例探討時(shí)應(yīng)發(fā)揮主動(dòng)性，認(rèn)真觀(guān)察，積極思考，不斷比較分析各種決策的優(yōu)缺點(diǎn)，最后積極的向老師和同學(xué)們闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，提出相關(guān)疑惑和大家共同討論。
3．4題外引導(dǎo)
總結(jié)與評(píng)價(jià)是案例教學(xué)的尾聲。在案例討論結(jié)束后，教師應(yīng)進(jìn)行案例總結(jié)，并傾聽(tīng)學(xué)生的心聲和反響。首先請(qǐng)學(xué)生自由發(fā)言，總結(jié)案例教學(xué)的收獲和感受，以了解他們對(duì)案例知識(shí)和案例教學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解。其次教師全面總結(jié)、評(píng)價(jià)案例教學(xué)和案例分析過(guò)程，充分肯定學(xué)生的能動(dòng)性和創(chuàng)新性，修正并補(bǔ)充對(duì)討論中的不足點(diǎn)，強(qiáng)化案例傳達(dá)的知識(shí)和信息。最后教師應(yīng)注重引導(dǎo)學(xué)生思考如何將管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到身邊的實(shí)例中。實(shí)行課后互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，發(fā)現(xiàn)身邊與管理學(xué)知識(shí)相關(guān)的例子，提出合適的案例，用來(lái)課堂學(xué)習(xí)和討論。同時(shí)將案例題型納入到期末課程考核中，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)案例的重視，加深其對(duì)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)的理解和掌握。
作者：王曉梅 張利輝 單位：河南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
一、本科管理學(xué)案例教學(xué)困境
1.教師層面。
（1）教學(xué)理念把握不準(zhǔn)。由于部分教師對(duì)案例教學(xué)的盲從，以案例教學(xué)貫穿整個(gè)“管理學(xué)”的授課過(guò)程。這些教師完全顛倒了理論教學(xué)與案例教學(xué)的主次地位，教學(xué)的效果可想而知，學(xué)生對(duì)基本理論與基本知識(shí)掌握不牢，起不到應(yīng)有的效果。（2）案例選擇不當(dāng)。案例是案例教學(xué)法的首要條件和關(guān)鍵所在。它是理論與實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是理論作用于實(shí)踐的載體，它既是案例分析的出發(fā)點(diǎn)，又是案例分析的歸宿。如果案例選擇得不恰當(dāng)，相關(guān)因素處理得不好，就會(huì)降低案例教學(xué)的質(zhì)量，直接影響案例教學(xué)的整體效果。授課教師應(yīng)結(jié)合課程所講授內(nèi)容及學(xué)生受眾的實(shí)際情況，選擇適宜的案例來(lái)開(kāi)展教學(xué)。既有助于學(xué)生對(duì)基本知識(shí)與基本理論的應(yīng)用與掌握，又有助于提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的目的。（3）教師素養(yǎng)欠缺。案例教學(xué)是管理學(xué)一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的教學(xué)環(huán)節(jié)，不同于傳統(tǒng)的理論教學(xué)，對(duì)授課教師有較高的要求。要求授課教師既要具備堅(jiān)實(shí)的理論功底和較高的學(xué)術(shù)水平，又要具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但部分教師因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)“師道尊嚴(yán)”的思想的影響，害怕授課過(guò)程中出錯(cuò)，從思想上不樂(lè)于接受案例教學(xué)方法。另外，案例教學(xué)法從西方發(fā)達(dá)國(guó)家引入我國(guó)時(shí)間尚短，高校教師在教學(xué)實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)不足。再加上目前高校從事管理學(xué)教學(xué)的教師多為經(jīng)濟(jì)與管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)的碩士與博士研究生，且其中有相當(dāng)一部分人都是從學(xué)校畢業(yè)即到學(xué)校工作。他們雖擁有較高的學(xué)歷和學(xué)位，從事過(guò)相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)研究工作，但普遍缺乏企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，難以采用創(chuàng)造性的方式開(kāi)展案例教學(xué)。
2.設(shè)施層面。
（1）案例資源有限。案例教學(xué)的順利開(kāi)展依賴(lài)于豐富的案例資源。目前管理學(xué)教學(xué)案例主要來(lái)源于部分高校教師和科研工作者編寫(xiě)的相關(guān)案例教材。案例內(nèi)容涉及國(guó)內(nèi)外企業(yè)，國(guó)外企業(yè)主要是美國(guó)、加拿大等發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，國(guó)內(nèi)企業(yè)主要是一些知名的大企業(yè)。雖然利用國(guó)外現(xiàn)成的案例資料有利于學(xué)生將所學(xué)管理理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，但國(guó)外企業(yè)文化背景與中國(guó)差異較大，不利于學(xué)生的案例討論。而國(guó)內(nèi)企業(yè)案例又主要是國(guó)內(nèi)知名的大企業(yè)比如海爾、華為等，普遍缺少中小型企業(yè)的案例。總之，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的管理學(xué)案例資源不能很好地滿(mǎn)足管理學(xué)案例教學(xué)的需要，不利于教學(xué)質(zhì)量的提高。（2）教學(xué)設(shè)施落后。一般而言，硬件設(shè)施主要包括專(zhuān)用的案例教學(xué)場(chǎng)所、幻燈片演示設(shè)施、電視錄像演示設(shè)施和多媒體演示設(shè)施等；軟件設(shè)施包括多媒體教學(xué)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、定量分析軟件等。然而，目前許多高校擴(kuò)招后，因建設(shè)新校區(qū)等原因，導(dǎo)致“負(fù)債”運(yùn)營(yíng)。因而在各方面都投入不足，教學(xué)設(shè)施的落后，影響到案例教學(xué)的開(kāi)展和最終的教學(xué)效果。（3）激勵(lì)制度不全。有效的激勵(lì)，能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。管理學(xué)案例教學(xué)的激勵(lì)制度包括兩個(gè)方面，一方面是學(xué)校制定相關(guān)制度以提高教師進(jìn)行案例教學(xué)的積極性和主動(dòng)性，另一方面是教師制定合理的考核制度以提高學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性和主動(dòng)性。但從目前許多高校的現(xiàn)狀看，這兩方面的制度都很不健全。最終導(dǎo)致教師不愿意主動(dòng)進(jìn)行案例教學(xué)，即使進(jìn)行了案例教學(xué)，積極性也不高。
二、本科管理學(xué)案例教學(xué)困境突破
1.建立健全案例教學(xué)相關(guān)制度。
（1）激勵(lì)制度。激勵(lì)機(jī)制是否合理，直接會(huì)影響到教師的積極性與主動(dòng)性。案例教學(xué)需要授課老師比理論講授投入更多的精力，編寫(xiě)或選擇案例、備課、組織開(kāi)展案例教學(xué)等。因此學(xué)校要制定合理的激勵(lì)制度，以體現(xiàn)對(duì)教師勞動(dòng)的尊重，從而激發(fā)教師進(jìn)行案例教學(xué)的積極性與主動(dòng)性。（2）教學(xué)評(píng)價(jià)制度。案例教學(xué)不同于一般的理論教學(xué)，因而從評(píng)價(jià)體系上應(yīng)區(qū)別于理論教學(xué)。因此，從學(xué)校層面上要制定與之相適應(yīng)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，形成相應(yīng)制度。從事案例教學(xué)的教師可以在該制度的引導(dǎo)下有效開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。（3）考核與考試制度。案例教學(xué)是一種體驗(yàn)式教學(xué)，主要來(lái)培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。因而對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，不能完全依賴(lài)于最終的考試成績(jī)，而更多地應(yīng)關(guān)注和評(píng)價(jià)學(xué)生在案例分析過(guò)程的參與主動(dòng)性、發(fā)言積極性和團(tuán)隊(duì)合作性等方面。因此，應(yīng)該制定與之相適應(yīng)的考核與考試制度，采取靈活的考核方式，加大考核成績(jī)?cè)谧罱K考試成績(jī)中的比重等措施，以提高學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性與主動(dòng)性。
2.加大投入完善教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施。
（1）軟硬件設(shè)施。軟硬件設(shè)施是教學(xué)的媒介，直接關(guān)系到教學(xué)的順利開(kāi)展與效果。目前，大多數(shù)高校軟硬件設(shè)施比較薄弱，因此應(yīng)該多方籌集資金，加大投入力度，盡快完善教學(xué)的軟硬件環(huán)境。有條件的高校應(yīng)建立專(zhuān)用的案例教學(xué)場(chǎng)所，比如“管理學(xué)案例教學(xué)實(shí)驗(yàn)室“”管理學(xué)模擬實(shí)驗(yàn)室”或“管理仿真模擬室”等，同時(shí)完善和更新多媒體演示設(shè)備、錄像演示設(shè)備、幻燈片演示設(shè)備和案例教學(xué)用具等。軟件方面購(gòu)買(mǎi)或鼓勵(lì)教師編制多媒體授課軟件，購(gòu)買(mǎi)管理定量分析軟件、企業(yè)管理相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)等。有了良好的軟硬件設(shè)施的支持，就能使學(xué)生不出學(xué)校，模擬仿真企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，將抽象、復(fù)雜的理論具體化、直觀(guān)化，從而可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和案例教學(xué)的效果。（2）教學(xué)案例庫(kù)。案例是實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的重要媒介，其質(zhì)量的高低直接影響教學(xué)的直接效果。因此，鼓勵(lì)授課教師根據(jù)授課內(nèi)容選擇合適的案例構(gòu)建教學(xué)案例庫(kù)是一項(xiàng)必要而緊迫的工作。案例庫(kù)可以是電子形式，也可以編寫(xiě)案例教材。目前尋找的案例來(lái)源于三個(gè)方面：第一種從國(guó)外引進(jìn)管理案例，第二種是近年來(lái)國(guó)內(nèi)編寫(xiě)的案例教材，第三種是新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志摘錄改寫(xiě)的實(shí)例。這三種案例，各自有優(yōu)缺點(diǎn)。國(guó)外案例比較成熟、比較經(jīng)典，但有文化環(huán)境不同的缺點(diǎn)；國(guó)內(nèi)案例大多來(lái)自于北京大學(xué)管理案例研究中心、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例中心和大連理工大學(xué)管理學(xué)院案例研究中心三大中國(guó)案例研究中心，但存在數(shù)量不足、質(zhì)量不高的缺點(diǎn)；第三類(lèi)案例在兼具緊跟時(shí)代，把握管理學(xué)實(shí)踐與理論前沿的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也具有因時(shí)間緊、編撰不全面的缺點(diǎn)。因此，教師在構(gòu)建案例庫(kù)選擇案例時(shí)要考慮案例的本土性、時(shí)效性、典型性、針對(duì)性、實(shí)用性、適應(yīng)性、理論性和啟發(fā)性等特點(diǎn)，以使所選擇的案例能夠發(fā)揮最大的效能。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)提升教師教學(xué)水平。
教師是案例教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者，其案例教學(xué)水平的高低，直接決定著案例教學(xué)成敗。但高校絕大多數(shù)教師都是走出校園就走上講臺(tái)，成了授課教師。學(xué)歷雖然很高，但缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而且許多講授管理學(xué)的教師大多數(shù)是經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)研究生畢業(yè)，不同于正規(guī)師范院校畢業(yè)生接受過(guò)教學(xué)法等方面的培訓(xùn)，在授課經(jīng)驗(yàn)方面也比較欠缺。因此，學(xué)校應(yīng)該創(chuàng)造條件，多途徑培訓(xùn)教師，以提高其教學(xué)水平。可以組織進(jìn)行教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)，向教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師學(xué)習(xí)；可以選送優(yōu)秀教師到國(guó)內(nèi)知名院校進(jìn)行短期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；可以聘請(qǐng)企業(yè)管理人員共同來(lái)開(kāi)展案例教學(xué)活動(dòng)；還可以選派教師到企業(yè)，在管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
4.創(chuàng)造條件提高學(xué)生適應(yīng)能力。
大學(xué)生因?yàn)槿狈ι鐣?huì)閱歷，導(dǎo)致對(duì)案例教學(xué)活動(dòng)參與的積極性和主動(dòng)性不高。因此，學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造條件，努力提升學(xué)生的適應(yīng)能力。首先，學(xué)工辦和輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生多參與各種校園活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)學(xué)生的參與興趣和合作精神；其次，利用寒暑假期，鼓勵(lì)學(xué)生利用各種途徑參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，豐富自己的社會(huì)閱歷；再次，利用各種社會(huì)資源，多途徑與企業(yè)合作，建立校外教學(xué)實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。總之，雖然目前本科生管理學(xué)案例教學(xué)存在諸多困境，相信通過(guò)學(xué)校相關(guān)制度的制定與完善、加大教學(xué)設(shè)施投入力度、提升教師教學(xué)水平和提高學(xué)生的適應(yīng)能力等措施，一定能突破目前的教學(xué)困境，幫助學(xué)生理解和掌握管理基本理論與基本知識(shí)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力，使管理學(xué)的教學(xué)質(zhì)量與效果取得較大的成效。
作者：李紅 單位：西安財(cái)經(jīng)學(xué)院 管理學(xué)院
一、課程考核方法改革模式的關(guān)鍵點(diǎn)
（一）改革過(guò)程中增加了大作業(yè)環(huán)節(jié)，以真實(shí)的企業(yè)成本核算案例
考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)，按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序、繁簡(jiǎn)程度、有所側(cè)重。在實(shí)際中，要求學(xué)生具體選用不同的成本核算方法，切實(shí)體會(huì)成本核算全過(guò)程，最后形成成本報(bào)表。這樣做，可以讓學(xué)生轉(zhuǎn)換思路、主動(dòng)去思考和探討問(wèn)題，從而達(dá)到激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果的目的。同時(shí)，也避免了僅憑一張?jiān)嚲碓u(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的不客觀(guān)、也不全面的做法。
（二）改革后，期末閉卷考試占考核總成績(jī)的70%。卷面的質(zhì)量
主要在于對(duì)命題標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的把握，以往的考試題型一般都是填空、選擇、判斷、名詞解釋、簡(jiǎn)答、計(jì)算，如選擇、判斷題主要考查學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握程度的分析、判斷能力；名詞解釋、簡(jiǎn)答題主要考查學(xué)生的記憶能力；計(jì)算題考查學(xué)生解決問(wèn)題、處理問(wèn)題的綜合能力。根據(jù)本門(mén)課程特點(diǎn)，在出題時(shí)，在遵循科學(xué)、全面、系統(tǒng)、可行等原則基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在考核學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力上。改革后的考試題型主要為選擇、判斷、名詞解釋、計(jì)算題和綜合應(yīng)用題。刪除了簡(jiǎn)答題型，避免了把考試內(nèi)容限定在一定范圍內(nèi)，使學(xué)生的知識(shí)面越來(lái)越窄；而增加了綜合應(yīng)用題型，這樣大大降低了單憑記憶，容易造成高分低能的題型，同時(shí)，加大了計(jì)算題和綜合應(yīng)用題的得分比重，此種做法，就是要樹(shù)立培養(yǎng)創(chuàng)新人才必須具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)和寬厚的知識(shí)基礎(chǔ)的要求進(jìn)行改變。與此同時(shí)，教師應(yīng)經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生向提高解決實(shí)際問(wèn)題能力的方向去復(fù)習(xí)。
二、課程考核方法改革總結(jié)
通過(guò)改革，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有了較大的轉(zhuǎn)變，這樣的命題類(lèi)型，靠期末臨時(shí)“抱佛腳”、搞突擊復(fù)習(xí)不靈驗(yàn)了。其結(jié)果是，平時(shí)基本功扎實(shí)、動(dòng)手能力強(qiáng)、思維活躍、喜歡討論問(wèn)題的學(xué)生，成績(jī)都排在前面。隨著三屆學(xué)生的考試效果檢驗(yàn)，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)方式在一定程度上發(fā)生了一定的變化。從傳統(tǒng)的接受式，轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鳌⑻骄康膶W(xué)習(xí)方式。學(xué)生成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，教師為學(xué)生的學(xué)服務(wù)。學(xué)生不斷地意識(shí)到，學(xué)習(xí)成本知識(shí)，從專(zhuān)業(yè)要求的角度是有用的，這樣使學(xué)生學(xué)習(xí)成本管理知識(shí)的主動(dòng)意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)得到增強(qiáng)。一方面從學(xué)生平時(shí)大作業(yè)完成質(zhì)量來(lái)看，因?yàn)楹推谀┏煽?jī)掛鉤，大家都高度重視，不難看出，學(xué)生確實(shí)課下下工夫了，想取得滿(mǎn)意成績(jī)，就要求必須對(duì)所學(xué)的課程有一個(gè)相對(duì)全面的把握；另一方面從期末卷面成績(jī)來(lái)看，有近10%學(xué)生不及格，也反映出對(duì)該門(mén)課程在進(jìn)行考試方法改革過(guò)程中，肯定有待繼續(xù)完善之處，還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)、反復(fù)實(shí)踐，才能真正達(dá)到預(yù)期效果。
三、課程考核方法改革的進(jìn)一步思考
考試方法改革，要求教師必須多投入、多付出，不能流于形式。考試方法改革是一個(gè)系統(tǒng)工程，學(xué)生取得收獲的同時(shí)，離不開(kāi)任課教師對(duì)教學(xué)工作的默默付出。教師有必要跟蹤檢查，進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控和指導(dǎo)。近年來(lái)，成本管理學(xué)教材理論體系日漸完善，但實(shí)踐內(nèi)容較為欠缺，成本核算例題缺少關(guān)聯(lián)，使部分學(xué)生難以掌握成本核算程序之間的內(nèi)在聯(lián)系，要求教師提前要精心選擇合適案例，收集素材，認(rèn)真核算，反復(fù)論證，才能分配給學(xué)生任務(wù)。尤其在完成大作業(yè)的開(kāi)始階段，實(shí)際與理論往往存在很大差異，學(xué)生經(jīng)常無(wú)從下手。對(duì)于學(xué)生存在的普遍性的問(wèn)題，教師要全員輔導(dǎo)，個(gè)別問(wèn)題要單個(gè)輔導(dǎo)。最終學(xué)生的大作業(yè)完成效果如何，同教師的業(yè)務(wù)水平、實(shí)踐能力、責(zé)任心有很大關(guān)系。大作業(yè)結(jié)束，教師還要為每名學(xué)生評(píng)定成績(jī)。因此，教師應(yīng)當(dāng)樹(shù)立強(qiáng)化教學(xué)、淡化考試的觀(guān)念，認(rèn)識(shí)到考核只是推進(jìn)教學(xué)的手段而非目的。
作者：劉輝 單位：遼寧工業(yè)大學(xué)機(jī)械工程與自動(dòng)化學(xué)院
1加大食堂硬件投入
1.1加強(qiáng)食堂安全技術(shù)防范系統(tǒng)建設(shè)食堂安全技術(shù)防范系統(tǒng)是用于安全防范的專(zhuān)門(mén)技術(shù)。前幾年，這項(xiàng)技術(shù)因其投入與防范效果性?xún)r(jià)比不高，高校普遍沒(méi)有重視。隨著高校教學(xué)改革的深入，師生員工競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大，一些矛盾愈加尖銳，懷仇或精神不正常者快速增長(zhǎng)，食品已經(jīng)成為這些人發(fā)泄目標(biāo)之一。2013年發(fā)生的復(fù)旦大學(xué)投毒殺人案就是一例。另外，高校與社會(huì)的接觸越來(lái)越頻繁，隨之而來(lái)的是大量外來(lái)人員的進(jìn)出，防止恐怖分子或社會(huì)不法分子破壞食品安全也成為高校的重要任務(wù)。因此，食品安全的防范，通過(guò)增加人力，加強(qiáng)值班人員安全防范意識(shí)等，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足食堂食品衛(wèi)生安全管理工作的需要，運(yùn)用安全技防手段維護(hù)高校食品衛(wèi)生安全，已經(jīng)成為做好高校食堂食品衛(wèi)生安全防范工作的必然要求。1.2建立統(tǒng)一的原材料加工基地原材料安全是保障食品安全的源頭。高校食堂需用的原材料數(shù)量大，品種多，渠道五花八門(mén)，保障原材料的安全僅僅靠供應(yīng)商的誠(chéng)信和進(jìn)料的抽查是不夠的。特別是實(shí)行抽查制度的情況下，容易產(chǎn)生安全漏洞。2012年某高校錯(cuò)把工業(yè)鹽當(dāng)食用鹽食用，追其原因就是當(dāng)批鹽沒(méi)有檢查，但是前后兩批都有檢查情況發(fā)生。在品種多、渠道多的情況下，每批次、每件原料都檢查是不可能的，效率也不高。因此，原材料加工基地的建立，可使原材料從加工基地到高校食堂后直接進(jìn)行菜肴的加工制作，減少粗加工及流通環(huán)節(jié)，不但可以節(jié)省人力和物力，而且還可以有效地控制源頭食品的安全。當(dāng)然建立規(guī)模較大的原材料加工基地需要資金和場(chǎng)地支持，單憑某個(gè)高校不可能完成，需要政府部門(mén)加大支持力度，上海市教委、上海市高校后勤協(xié)會(huì)等的積極推動(dòng)，使得建立全市范圍的原材料加工基地成為可能，高校食堂的管理模式也將被改變。
2完善各項(xiàng)規(guī)章制度
2.1完善各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度切實(shí)完善從采購(gòu)至出售的各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，逐步完善高校食堂HACCP系統(tǒng)(HazardAnalysisandCriticalControlPoint，危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)的簡(jiǎn)稱(chēng))及ISO22000體系，建立和夯實(shí)“四方監(jiān)管與四方管理”責(zé)任體系，對(duì)食堂操作的關(guān)鍵部位進(jìn)行視頻監(jiān)控，實(shí)行食品安全信譽(yù)公示制度、設(shè)立食品安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)可能引起食堂衛(wèi)生安全問(wèn)題的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，實(shí)時(shí)監(jiān)控［1］。2.2建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)建立突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行有效的宣傳和落實(shí)，建立落實(shí)食品安全責(zé)任制及安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)以校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的學(xué)校食品安全責(zé)任制，通過(guò)自查、抽查與巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，明確每名員工的責(zé)任和任務(wù)，如果出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任到人，要用制度管理，而非人情管理。
3加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
3.1加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)食堂從業(yè)人員是否具有基本的食品衛(wèi)生知識(shí)，是否具備食堂操作的基本技能，管理人員是否具有專(zhuān)業(yè)的管理能力，直接關(guān)系到高校食堂的食品安全衛(wèi)生。有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是管理人員的技能培訓(xùn)，注重員工整體素質(zhì)的提高，食堂各崗位應(yīng)掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使員工明確高校餐飲食品安全的重要性和特殊性［2］。同時(shí)提高員工的服務(wù)意識(shí)，在工作及服務(wù)過(guò)程中提倡微笑服務(wù)，對(duì)所有師生一視同仁，身體和語(yǔ)言協(xié)調(diào)一致，積極、主動(dòng)為師生服務(wù)，讓師生感受到尊重，充分體現(xiàn)熱情、親情和鄉(xiāng)情，營(yíng)造家的氛圍。3.2提高員工的職業(yè)道德和職業(yè)認(rèn)同感目前，食堂從業(yè)人員流動(dòng)性較大，新進(jìn)員工年齡偏低，為食堂管理增加了許多不確定因素，因此我們?cè)谶M(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)，更要對(duì)他們進(jìn)行精神上的人文關(guān)懷，生活關(guān)懷，建立更加合理的薪酬制度和競(jìng)爭(zhēng)體制，凝聚人心，提高員工的認(rèn)同感和凝聚力。
4加強(qiáng)監(jiān)督管理和宣傳工作
4.1全方位、全程監(jiān)督學(xué)校要定期對(duì)食堂衛(wèi)生、食品操作流程等進(jìn)行檢查，并聯(lián)合食藥監(jiān)局等政府部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查。食堂管理方要加大自查力度，監(jiān)管與自我管理相結(jié)合，更加重視自我的管理。同時(shí)，邀請(qǐng)學(xué)校的老師和學(xué)生參與到其中，成立學(xué)校餐飲管理委員會(huì)、學(xué)生伙食管理委員會(huì)等組織，這樣一來(lái)，既可以讓老師和學(xué)生共同對(duì)食堂工作進(jìn)行監(jiān)督，也可以讓師生體驗(yàn)式管理，深入食堂一線(xiàn)，了解食堂的管理和運(yùn)行，有針對(duì)性地對(duì)食堂管理提出意見(jiàn)和建議。在學(xué)校與師生之間架起一座溝通的橋梁，暢通溝通渠道，緩和食堂與師生之間的矛盾，使彼此之間相互了解、相互尊重，從而更好地促進(jìn)食堂的管理工作［3］。4.2加強(qiáng)宣傳，提高食品安全意識(shí)首先，要經(jīng)常對(duì)食堂員工進(jìn)行食品安全知識(shí)教育，在不同的場(chǎng)合，不同地點(diǎn)都要有目的地進(jìn)行食品安全知識(shí)的宣傳;其次，利用各種媒體和渠道，要?jiǎng)?chuàng)造一種保障食品安全的氛圍，保證食品安全;最后，民以食為天，食以安為先，食品安全，人人有責(zé)，不僅涉及食堂管理和運(yùn)行的所有人員，還涉及所有師生員工，需要全體的共同努力，營(yíng)造良好的食品安全氛圍，保證食品安全。
作者：齊會(huì)巖 劉曉婷 單位：上海交通大學(xué) 后勤保障處
1結(jié)果
1.1職業(yè)病防治規(guī)劃、實(shí)施方案及執(zhí)行情況該用人單位尚未制訂職業(yè)病防治規(guī)劃及實(shí)施方案。職業(yè)病防治是用人單位的一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，因此必須要有近期計(jì)劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃，用人單位應(yīng)及時(shí)制訂職業(yè)病防治規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)包括目的、目標(biāo)、措施、保障條件等內(nèi)容。制定規(guī)劃前必須對(duì)本單位的職業(yè)病危害情況進(jìn)行全面的調(diào)查和評(píng)估，全面了解本單位職業(yè)病危害因素的分布、種類(lèi)、濃度(強(qiáng)度)及危害后果，了解有關(guān)防護(hù)設(shè)施的運(yùn)行和效能，了解職工健康情況。在制訂防治規(guī)劃的基礎(chǔ)上，制訂實(shí)施方案，方案應(yīng)包括技術(shù)要求、經(jīng)費(fèi)投入、實(shí)施步驟、時(shí)間進(jìn)度、驗(yàn)收方案等內(nèi)容，并應(yīng)注重新技術(shù)、新工藝、新材料的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，并每年對(duì)防治規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估。1.2工作場(chǎng)所操作規(guī)程及執(zhí)行情況該用人單位制訂、頒布了一系列與職業(yè)衛(wèi)生管理相關(guān)的制度，主要包括:員工職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)防護(hù)用品管理辦法、員工康復(fù)管理細(xì)則、公司總體應(yīng)急預(yù)案及專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案等。為各崗位制訂了相應(yīng)的操作規(guī)程，指出了各崗位可能接觸的職業(yè)病危害因素，提出了各種職業(yè)病危害因素的防護(hù)措施，每位勞動(dòng)者按照操作規(guī)程進(jìn)行工作，可減少或消除職業(yè)病的發(fā)生。為保證各種職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程的落實(shí)，用人單位應(yīng)不定期地對(duì)各項(xiàng)制度及操作規(guī)程進(jìn)行監(jiān)督。1.3職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)情況該用人單位指派各部門(mén)及班組的安健環(huán)管理人員對(duì)員工進(jìn)行過(guò)有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并在網(wǎng)上辦公系統(tǒng)中有所記錄。但用人單位應(yīng)盡快建立職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)制度，對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人及職業(yè)衛(wèi)生管理人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)職業(yè)病防治的法律、法規(guī)。掌握本單位職業(yè)衛(wèi)生狀況及對(duì)策，不斷提高管理水平。還應(yīng)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行上崗前和在崗期間的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，普及相關(guān)法律知識(shí)和職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)，告知本單位職業(yè)病危害特點(diǎn)及可能產(chǎn)生的健康損害。指導(dǎo)勞動(dòng)者如何正確使用職業(yè)病危害防護(hù)設(shè)施和個(gè)人使用的防護(hù)用品。對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)，勞動(dòng)者培訓(xùn)考核合格，方可上崗作業(yè)［4］。用人單位每年應(yīng)制訂職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，確保每一名勞動(dòng)者能及時(shí)了解職業(yè)病防治的相關(guān)知識(shí)，有利于預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。每一次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)詳細(xì)記錄培訓(xùn)的內(nèi)容、參加人員的種類(lèi)、人數(shù)及考核結(jié)果，并應(yīng)歸檔。1.4作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)情況用人單位在《員工職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定了每年度對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的職業(yè)病危害進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定職業(yè)病危害的監(jiān)測(cè)點(diǎn);每年度由有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職業(yè)病危害監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，監(jiān)測(cè)結(jié)果作為職業(yè)病危害治理的依據(jù);由專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常職業(yè)病危害因素(粉塵、噪聲和毒物等)的監(jiān)測(cè)。記錄監(jiān)測(cè)結(jié)果，每季度進(jìn)行分析。上述制度符合相關(guān)職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求，但尚未制訂對(duì)粉塵、噪聲、化學(xué)毒物定期監(jiān)測(cè)的計(jì)劃。1.5職業(yè)病危害警示標(biāo)識(shí)及中文警示說(shuō)明的設(shè)置情況通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)衛(wèi)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位在部分工作場(chǎng)所設(shè)置了職業(yè)病危害警示標(biāo)識(shí)，如:在送風(fēng)機(jī)旁設(shè)置了“請(qǐng)戴耳塞，當(dāng)心噪聲”的標(biāo)識(shí);在磨煤機(jī)旁設(shè)置了”必須戴防護(hù)口罩”的標(biāo)識(shí)。但某些警示標(biāo)識(shí)不規(guī)范，如在酸堿罐區(qū)設(shè)置配戴防護(hù)口罩的標(biāo)識(shí)，用人單位應(yīng)根據(jù)《工作場(chǎng)所職業(yè)病危害警示標(biāo)識(shí)》的要求［5］，在可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的工作場(chǎng)所，如主廠(chǎng)房、灰?guī)臁⒚摿蜍?chē)間設(shè)置粉塵、噪聲等警示標(biāo)識(shí)和中文警示說(shuō)明，在污水深度處理站、工業(yè)廢水處理間、主廠(chǎng)房、脫硝氨區(qū)設(shè)置毒物警示標(biāo)識(shí)和中文警示說(shuō)明，在存放高毒物質(zhì)氨的精處理加藥間和脫硝氨區(qū)設(shè)置紅色區(qū)域警示線(xiàn)，在酸堿罐區(qū)設(shè)置黃色警示線(xiàn);并應(yīng)明示應(yīng)急疏散路線(xiàn)，在發(fā)生事故時(shí)指導(dǎo)作業(yè)人員逃生。1.6職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案、設(shè)施及演練情況該用人單位制訂了《公司總體應(yīng)急預(yù)案》，其中明確了應(yīng)急原則、應(yīng)急救援組織體系、各個(gè)部門(mén)的職責(zé)、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急保障、應(yīng)急預(yù)案演練、宣傳與培訓(xùn)等內(nèi)容。在總體應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，公司制定了公司級(jí)和部門(mén)級(jí)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)各種不同類(lèi)別的事故應(yīng)急救援預(yù)案，如《氨系統(tǒng)泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《酸泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《燒堿泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《氣體或煙熏中毒的緊急預(yù)案》、《中暑的緊急預(yù)案》等。在制定各種應(yīng)急救援預(yù)案的基礎(chǔ)上，用人單位配備了部分應(yīng)急救援設(shè)備，如在化學(xué)水處理站配備有防毒面具、防酸服和現(xiàn)場(chǎng)急救藥箱等，在部分酸堿罐區(qū)布置有酸霧吸收器、防酸用沙、圍堰、泄險(xiǎn)區(qū)、應(yīng)急藥箱、噴淋裝置及洗眼器，在集中控制室配備有正壓式空氣呼吸器。脫硝氨區(qū)配有2個(gè)防毒面具、1個(gè)氨氣報(bào)警器、2套防護(hù)服及2副護(hù)目鏡等。用人單位還應(yīng)完善應(yīng)急救援設(shè)施的配備，如在工業(yè)廢水處理間酸堿罐區(qū)設(shè)置圍堰和應(yīng)急藥箱;精處理酸堿罐區(qū)加設(shè)應(yīng)急藥箱和泄險(xiǎn)區(qū);氨加藥間增設(shè)圍堰、應(yīng)急藥箱、噴淋裝置及洗眼器;污水深度處理酸堿罐區(qū)加設(shè)應(yīng)急藥箱;脫硝氨區(qū)增設(shè)噴淋裝置及洗眼器。用人單位應(yīng)定期檢查應(yīng)急救援設(shè)施的數(shù)量和性能是否能滿(mǎn)足應(yīng)急救援的需要，確保事故發(fā)生時(shí)，能及時(shí)進(jìn)行救援，減少職業(yè)中毒事故的發(fā)生。此外，在主廠(chǎng)房、精處理加藥間應(yīng)設(shè)置應(yīng)急救援通道。該公司曾組織過(guò)氨系統(tǒng)泄漏應(yīng)急演練，但僅有照片及簡(jiǎn)短的宣傳文字記錄。該公司應(yīng)定期組織應(yīng)急救援的演練，應(yīng)對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行記錄，對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，考核有關(guān)人員在事故發(fā)生后的應(yīng)變搶險(xiǎn)、自救互救能力，對(duì)應(yīng)急救援設(shè)備定期進(jìn)行性能檢查。該公司內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生所，配備有2名醫(yī)師和1名護(hù)士，并配有一定的應(yīng)急醫(yī)療器械和藥品。應(yīng)與當(dāng)?shù)赜幸欢ㄡt(yī)療條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂應(yīng)急救援協(xié)議，確保發(fā)生事故時(shí)員工能得到有效救治。1.7職業(yè)病危害申報(bào)及告知情況該用人單位在《員工職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定:收到職業(yè)病危害監(jiān)測(cè)報(bào)告30個(gè)工作日內(nèi)，報(bào)當(dāng)?shù)乇O(jiān)督部門(mén)備案;與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同(含聘用合同)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將工作過(guò)程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防護(hù)措施和待遇等如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者，并在勞動(dòng)合同中寫(xiě)明。但用人單位應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，還應(yīng)在廠(chǎng)區(qū)的宣傳欄、職業(yè)病危害因素的監(jiān)測(cè)點(diǎn)等位置定期公布職業(yè)病危害因素的監(jiān)測(cè)結(jié)果，告知?jiǎng)趧?dòng)者該工作場(chǎng)所可能存在的職業(yè)病危害的嚴(yán)重程度和該危害因素對(duì)人體健康的影響。1.8職業(yè)衛(wèi)生檔案管理該用人單位職業(yè)衛(wèi)生管理工作與安全管理工作共同納入NOSA五星安全管理系統(tǒng)中，未單獨(dú)建立職業(yè)衛(wèi)生檔案，應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)職業(yè)衛(wèi)生檔案的管理，應(yīng)將職業(yè)衛(wèi)生管理資料及職業(yè)病危害管理檔案整理后，自成體系，統(tǒng)一編目并保存，由檔案管理人員負(fù)責(zé)保管，確保職業(yè)衛(wèi)生檔案的完整、有序［6］。1.9職業(yè)病危害防治經(jīng)費(fèi)該用人單位在職業(yè)病防治方面投入了一定的資金，自該發(fā)電工程投產(chǎn)運(yùn)行以來(lái)，購(gòu)置了防噪聲耳塞、防毒面具、防塵口罩等職業(yè)病防護(hù)用品、應(yīng)急救援設(shè)施，并請(qǐng)有職業(yè)健康檢查資質(zhì)的單位對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行了上崗前職業(yè)健康檢查。建議用人單位每年制訂相應(yīng)的計(jì)劃，列出各項(xiàng)職業(yè)衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，從而為防治職業(yè)病提供資金保障。
2討論
該發(fā)電工程職業(yè)衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)健全，制定了《員工職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)》、《勞動(dòng)防護(hù)用品管理辦法》等管理制度及各崗位操作規(guī)程，但未制定職業(yè)病防治規(guī)劃，管理制度不夠全面。因此該用人單位應(yīng)在對(duì)本單位的職業(yè)病危害情況進(jìn)行全面的調(diào)查和評(píng)估后制定職業(yè)病防治規(guī)劃及實(shí)施方案，并應(yīng)制定職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)制度，進(jìn)一步細(xì)化《勞動(dòng)防護(hù)用品管理辦法》中對(duì)職業(yè)病防護(hù)用品的維護(hù)、檢修，定期檢測(cè)其性能的相關(guān)規(guī)定。在完善管理制度的同時(shí)，要加強(qiáng)制度的落實(shí)，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行必要的監(jiān)督。
作者：溫亞男 張意 吳文紅 章軼哲 繆慶 單位：中國(guó)疾病預(yù)防控制中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所
1方法
1.1現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方法和評(píng)價(jià)依據(jù)對(duì)北京鐵路沿線(xiàn)25個(gè)給水所用統(tǒng)一制定的調(diào)查表格進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。以北京市生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理?xiàng)l例(1997)和北京市衛(wèi)生局文件:京衛(wèi)疾控字［2003］87號(hào)“城鎮(zhèn)簡(jiǎn)易自來(lái)水廠(chǎng)和自備水源衛(wèi)生要求”為評(píng)價(jià)依據(jù)。
1.2監(jiān)測(cè)資料搜集北京鐵路疾病預(yù)防控制中心2012年生活飲用水監(jiān)測(cè)資料。
1.3檢驗(yàn)方法及評(píng)價(jià)依據(jù)自備井水的采集、保存以及檢驗(yàn)方法按照《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法》GB/T5750—2006進(jìn)行，評(píng)價(jià)依據(jù)按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB5749—2006執(zhí)行。測(cè)得的各項(xiàng)指標(biāo)全部符合標(biāo)準(zhǔn)的判為合格，若有1項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)即判為不合格。1.4統(tǒng)計(jì)方法各指標(biāo)合格率之間差別的顯著性檢驗(yàn)采用直接計(jì)算概率法(n﹤40)。
2結(jié)果
2.1基本概況本次調(diào)查北京鐵路沿線(xiàn)給水所25個(gè)，每個(gè)給水所有1－3眼自備井，共有自備井35眼。取水設(shè)備類(lèi)型全部為管井，采取淺層或深層地下水，井深12m至500m不等。消毒方式全部采用加氯消毒。儲(chǔ)水設(shè)備為水泥構(gòu)筑水塔或水泥蓄水池。輸水管線(xiàn)材質(zhì)主要為鑄鐵管，管網(wǎng)長(zhǎng)度數(shù)百米。自備井主要分布在京原線(xiàn)、豐沙線(xiàn)、京包線(xiàn)、京通線(xiàn)、京山線(xiàn)、京九線(xiàn)、京廣線(xiàn)等鐵路沿線(xiàn)，供水人群為鐵路職工、家屬以及附近居民。每個(gè)供水所供水人口為數(shù)十人至上千人不等。
2.2給水所檔案管理情況25個(gè)給水所全部配備了專(zhuān)職管水員，共有專(zhuān)職管水員75名，其中71名持有效體檢合格證明，占94.67%。但有12個(gè)給水所未制定水污染事故應(yīng)急處置預(yù)案，18個(gè)給水所無(wú)管水員法律法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)記錄，22個(gè)給水所無(wú)儲(chǔ)水設(shè)施清洗記錄(詳見(jiàn)表1)。
2.3自備井水泵房衛(wèi)生管理情況如表2所示，全部給水所有衛(wèi)生制度、供水工藝流程圖，但部分給水所衛(wèi)生制度和供水工藝流程圖未懸掛在給水泵房，而是在地面堆放，部分許可證超過(guò)有效期限，部分水泵房?jī)?nèi)地面及墻壁未貼瓷磚，室內(nèi)存放雜物，地面積水，消毒藥品標(biāo)識(shí)不合格，30m防護(hù)帶內(nèi)有滲水坑、種植作物等。
2.4水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果2.4.1自備井水質(zhì)單項(xiàng)超標(biāo)情況2012年對(duì)35個(gè)自備井檢測(cè)水樣35件，合格13件，合格率37.14%。檢測(cè)項(xiàng)目32項(xiàng)，其中4項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)超標(biāo)情況，按超標(biāo)嚴(yán)重程度依次為硝酸鹽(以N計(jì))、菌落總數(shù)、總硬度、氟化物，超標(biāo)件數(shù)分別為16件(45.71%)、7件(20.00%)、3件(8.57%)、2件(5.71%)。超標(biāo)情況見(jiàn)表3。2.4.2自備井水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果與井深的關(guān)系見(jiàn)表4。在35個(gè)自備井中，有22個(gè)井深﹤100m，13個(gè)井深﹥100m。13個(gè)井深超過(guò)100m的自備井，其水中硝酸鹽(以N計(jì))100%合格，而井深﹤100m的自備井水中硝酸鹽(以N計(jì))的合格率為27.27%，合格率有顯著性差異(P﹤0.01)，提示井深是硝酸鹽氮含量的影響因素。2.4.3自備井水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果與地區(qū)的關(guān)系見(jiàn)表5。在35個(gè)自備井中，有5個(gè)位于京原線(xiàn)和豐沙線(xiàn)所經(jīng)過(guò)的山區(qū)，其水質(zhì)檢測(cè)全部合格，而位于平原地區(qū)的自備井，其水中硝酸鹽(以N計(jì))合格率只有46.67%，與山區(qū)相比自備井硝酸鹽(以N計(jì))合格率有顯著性差異(P﹤0.05)，提示自備井所在地區(qū)是硝酸鹽氮含量的影響因素。
3討論
3.1應(yīng)采取措施逐步改善北京鐵路沿線(xiàn)自備井水質(zhì)調(diào)查表明，北京鐵路沿線(xiàn)自備井水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果總體合格率較低，為37.14%，其中硝酸鹽(以N計(jì))超標(biāo)率為45.71%，居不合格項(xiàng)首位，與北京市某區(qū)2007年調(diào)查結(jié)果一致［2］。北京市位于華北平原的西北部，地層堆積物中，含水層由砂、砂礫石、砂卵石、圓礫構(gòu)成，非含水層由砂質(zhì)粒土、粘質(zhì)沙土、粘土及淤泥、人工填土構(gòu)成［3］。地層防護(hù)性較差，地表污染物較易通過(guò)大氣降水和地表水的下滲作用入滲到地下含水層，造成污染。北京市大氣降水入滲補(bǔ)給量平均為28.58億m3/年，占地下水補(bǔ)給來(lái)源的74.72%［4］，加之長(zhǎng)期的人類(lèi)活動(dòng)，導(dǎo)致生活垃圾、生活污水、工業(yè)廢水、環(huán)境污染增加，可能導(dǎo)致地下含水層硝酸鹽含量增高。本次調(diào)查還顯示，井深不足100m的自備井水中硝酸鹽(以N計(jì))合格率明顯低于井深超過(guò)100m的自備井(P﹤0.01)，豐沙線(xiàn)、京原線(xiàn)所在山區(qū)自備井水中硝酸鹽(以N計(jì))合格率高于平原地區(qū)(P﹤0.05)，提示井深和自備井所在地區(qū)是硝酸鹽合格率的影響因素。針對(duì)北京鐵路沿線(xiàn)自備井硝酸鹽氮超標(biāo)的現(xiàn)狀，主管單位應(yīng)加大設(shè)備設(shè)施投入，在平原地區(qū)積極引進(jìn)市政管網(wǎng)供水或開(kāi)采深層地下水，提高沿線(xiàn)職工飲水質(zhì)量。本次調(diào)查，菌落總數(shù)的超標(biāo)率為20.0%，是僅次于硝酸鹽的污染指標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些水泵房的消毒液無(wú)商標(biāo)，無(wú)生產(chǎn)日期，30m防護(hù)帶內(nèi)有滲水坑、種植作物，有些自備井不能做到30m防護(hù)，緊鄰居民居住區(qū)，還有的自備井泵房?jī)?nèi)堆放各種雜物，地面積水等，這些情況都易導(dǎo)致自備井水被微生物污染，應(yīng)加強(qiáng)管理。本次調(diào)查，位于京山線(xiàn)的2個(gè)自備井的氟化物超標(biāo)，可能與自備井所在地區(qū)地質(zhì)環(huán)境有關(guān)［1］。應(yīng)采取深度凈化處理，改善水質(zhì)。
3.2應(yīng)完善鐵路沿線(xiàn)自備井安全管理體系，不斷提高自備井管理水平衛(wèi)生管理狀況是影響自備井水質(zhì)合格率的重要因素［5－8］。鐵路沿線(xiàn)自備井以上世紀(jì)六七十年代隨鐵路建線(xiàn)修建為主，幾十年來(lái)經(jīng)過(guò)不斷維護(hù)、更新，是沿線(xiàn)鐵路職工的重要供水方式。為保護(hù)沿線(xiàn)職工飲用水安全，鐵路主管部門(mén)建立了自備井管理制度，但在衛(wèi)生管理制度的落實(shí)上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)目前存在的問(wèn)題，主管部門(mén)應(yīng)完善自備井管理檔案，加強(qiáng)對(duì)管水員的培訓(xùn)，加強(qiáng)30m防護(hù)帶的維護(hù)，對(duì)消毒設(shè)備、消毒藥品加強(qiáng)管理，對(duì)儲(chǔ)水設(shè)施如水塔和蓄水池加強(qiáng)清洗消毒，清理水泵房?jī)?nèi)雜物，減少污染環(huán)節(jié)。鐵路衛(wèi)生監(jiān)督疾控部門(mén)應(yīng)加大對(duì)自備井的監(jiān)督、檢測(cè)頻次，在枯水期和豐水期對(duì)自備井進(jìn)行定期監(jiān)督、檢測(cè)，建立鐵路沿線(xiàn)自備井安全管理體系，為沿線(xiàn)職工提供安全的飲用水。
作者：遲丹麗 邵連軍 髙善業(yè) 孫穎 孔博 單位：北京鐵路局中心衛(wèi)生防疫站
1方法
利用SPSS13．0統(tǒng)計(jì)分析軟件，采用“行×列的χ2檢驗(yàn)”方法，對(duì)7個(gè)不同重點(diǎn)行業(yè)之間開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生管理情況(通過(guò)4個(gè)方面:職業(yè)衛(wèi)生管理制度方面，設(shè)定7項(xiàng)指標(biāo)分析綜合平均制定率;職業(yè)衛(wèi)生管理部門(mén)及人員設(shè)置情況方面，設(shè)定3項(xiàng)指標(biāo)分析綜合平均設(shè)置率;開(kāi)展職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)和控制效果評(píng)價(jià)情況方面，設(shè)定2項(xiàng)指標(biāo)分析綜合平均開(kāi)展率;職業(yè)衛(wèi)生管理其他情況方面，設(shè)定3項(xiàng)指標(biāo)分析綜合平均開(kāi)展率)的差異性進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)。
2結(jié)果
2．1接害職工及重點(diǎn)行業(yè)分布調(diào)查本市全部接觸危害企業(yè)1117家，實(shí)際接觸危害職工總數(shù)為51215人。以實(shí)際接觸有害因素人數(shù)多少確定排在前7位重點(diǎn)行業(yè)依次為黑色金屬礦采選業(yè)、黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)、有色金屬礦采選業(yè)、非金屬礦物制品業(yè)、金屬制品業(yè)、電力熱力的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)及其他行業(yè)，重點(diǎn)行業(yè)接觸職業(yè)病危害職工總數(shù)為45607人，占全部行業(yè)接觸職業(yè)病危害職工總數(shù)(51215人)的89．1%。
2．2重點(diǎn)行業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)制及制度建設(shè)情況7個(gè)重點(diǎn)行業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)制、應(yīng)急救援預(yù)案、職業(yè)健康檢查制度等7項(xiàng)指標(biāo)綜合平均制定率僅為60．7%，但不同行業(yè)間制定率差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=554．5，P＜0．01);其中，金屬制品業(yè)最低(33．8%)，有色金屬礦采選業(yè)最高(77．5%)。
2．3重點(diǎn)行業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理部門(mén)及人員設(shè)置情況以企業(yè)有專(zhuān)職或兼職職業(yè)衛(wèi)生管理人員計(jì)為有效。7個(gè)重點(diǎn)行業(yè)3項(xiàng)指標(biāo)綜合平均設(shè)置率為70．0%，但不同行業(yè)間制定率，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=368．7，P＜0．01);其中，非金屬礦物制品業(yè)最低(50．2%)，電力熱力的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)最高(89．7%)。
2．4重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)和控制效果評(píng)價(jià)開(kāi)展情況職業(yè)危害評(píng)價(jià)、控評(píng)效果評(píng)價(jià)平均開(kāi)展率分別為29．5%和28．1%，7個(gè)重點(diǎn)行業(yè)2項(xiàng)指標(biāo)綜合平均開(kāi)展率僅為28．8%，且不同行業(yè)間開(kāi)展率，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=216．7，P＜0．001);其中，非金屬礦物制品業(yè)最低(14．1%)，電力熱力的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)最高(61．5%)。2．5重點(diǎn)行業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理其他項(xiàng)目情況3項(xiàng)指標(biāo)綜合平均率為77．2%，且不同行業(yè)間制定率差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=205．1，P＜0．01);其中，其他行業(yè)最低(61．1%)，黑色金屬礦采選業(yè)最高(90.1%)。
3討論
企業(yè)自身做好職業(yè)衛(wèi)生管理是預(yù)防和控制職業(yè)病危害的根本保障［6］。本次調(diào)查以承德市重點(diǎn)行業(yè)為對(duì)象，客觀(guān)反映了本市重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生管理的現(xiàn)狀和水平。結(jié)果顯示，不同行業(yè)間職業(yè)衛(wèi)生管理工作差異顯著，與文獻(xiàn)［7］報(bào)道的一致，總體職業(yè)衛(wèi)生管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)。突出體現(xiàn)在職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)制和制度建設(shè)方面，幾乎50%的行業(yè)沒(méi)有必要的機(jī)制和制度保障。職業(yè)危害預(yù)評(píng)價(jià)、控制效果評(píng)價(jià)方面2/3以上的重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)未開(kāi)展(表4)，導(dǎo)致大量勞動(dòng)者接觸職業(yè)病危害因素，職業(yè)病危害前期預(yù)防沒(méi)有得到有效落實(shí)［8］。本次調(diào)查突出顯示，相關(guān)機(jī)制和制度建設(shè)以及職業(yè)危害預(yù)、控制評(píng)價(jià)開(kāi)展率明顯偏低;眾所周知，“三級(jí)預(yù)防”是預(yù)防和控制職業(yè)病發(fā)生的根本措施［9］，特別是一級(jí)預(yù)防。本次調(diào)查顯示涉及“三級(jí)預(yù)防”的一些重要工作，比如:有害因素監(jiān)測(cè)、職業(yè)健康檢查各行業(yè)平均開(kāi)展率分別只有16．1%和42．6%。無(wú)法實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)的目的［10］。為此，應(yīng)積極應(yīng)對(duì)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》和相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求和規(guī)定，政府、決策及相關(guān)部門(mén)應(yīng)調(diào)整思路，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)行業(yè)制定有效的管理機(jī)制，應(yīng)將本市7個(gè)重點(diǎn)行業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理納入重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容，切實(shí)監(jiān)督職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)工作的落實(shí)和執(zhí)行情況，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)和溝通，進(jìn)一步完善行業(yè)制度建設(shè)和必要的保障，提高法人責(zé)任意識(shí)，盡快實(shí)現(xiàn)降低或消除職業(yè)病的目標(biāo)。
作者：胡斌 麻春雷 梁宏偉 黃志剛 楊海春 單位：河北省承德市疾病預(yù)防控制中心 圍場(chǎng)縣疾病預(yù)防控制中心 承德市口腔醫(yī)院
一、高職管理學(xué)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
1．教學(xué)課堂師生互動(dòng)性差師生互動(dòng)性差是目前管理學(xué)課堂上一個(gè)典型的問(wèn)題。管理學(xué)教學(xué)一般都是教師在講臺(tái)上講，學(xué)生坐在下面被動(dòng)聽(tīng)。師生之間的交流往往只能在課后實(shí)現(xiàn)。這種缺乏互動(dòng)的課堂一方面不利于教師及時(shí)掌握學(xué)生課堂學(xué)習(xí)情況，另一方面枯燥的聽(tīng)講會(huì)喪失學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，最終影響學(xué)生積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮。
2．課程考核方式單一對(duì)于管理學(xué)課程的考核方式，很多高職院校目前還是沿用總結(jié)性考核的方式，即期末時(shí)采用閉卷筆試考核，且期末考試的成績(jī)占總成績(jī)的70%或80%，平時(shí)成績(jī)僅占很少一部分，而對(duì)實(shí)踐性的考察在總成績(jī)里根本得不到反映。這種“一卷定乾坤”的課程考核方式只能檢測(cè)學(xué)生在特定時(shí)間內(nèi)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記憶，而不能檢測(cè)出學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。
二、改進(jìn)高職管理學(xué)教學(xué)的措施
1．明確高職管理學(xué)教學(xué)目標(biāo)高職管理學(xué)以既要培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力，還要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)。高職管理學(xué)課程設(shè)置應(yīng)以掌握基本管理理論和培養(yǎng)綜合管理技能為主線(xiàn)，構(gòu)建理論與實(shí)踐技能深度融合的教學(xué)內(nèi)容體系，通過(guò)構(gòu)建以能力為主線(xiàn)的培養(yǎng)方式，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與注重技能培養(yǎng)的統(tǒng)一，達(dá)到理論與技能的深度融合［3］。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)在掌握基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，把培養(yǎng)學(xué)生的搜集、分析信息能力，科學(xué)決策能力，目標(biāo)管理能力，制定計(jì)劃能力，組織設(shè)計(jì)能力，招聘、應(yīng)聘能力，指揮能力，激勵(lì)能力，溝通能力和有效控制能力等作為高職管理學(xué)課程的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。
2．采用多元化的教學(xué)方式在管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，任何單一的教學(xué)模式都無(wú)法收到完美的效果。因此，需要采用多元化的教學(xué)模式，將不同的教學(xué)理念和教學(xué)方式融合，共同促進(jìn)教學(xué)效果的提升。筆者認(rèn)為管理學(xué)課程可在傳統(tǒng)教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體教學(xué)內(nèi)容嘗試以下幾種互動(dòng)式教學(xué)方式:(1)案例教學(xué)法，將典型案例、與行業(yè)有關(guān)案例和社會(huì)熱點(diǎn)案例等進(jìn)入課堂，引導(dǎo)學(xué)生自主地運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)對(duì)案例展開(kāi)探析、討論和總結(jié)。(2)游戲教學(xué)法，通過(guò)游戲加深學(xué)生對(duì)管理理論和管理方法的掌握，并且能夠?qū)⑺莆盏闹R(shí)充分運(yùn)用在管理實(shí)踐中。如“舉棍子”的游戲可運(yùn)用于總結(jié)管理職能時(shí)讓學(xué)生對(duì)抽象的四大職能有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)［4］。(3)情景模擬教學(xué)法，讓學(xué)生在模擬管理情景中扮演不同的崗位角色，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成一定任務(wù)、掌握特定管理技能、感受管理內(nèi)涵。這些教學(xué)方式在管理學(xué)課堂的運(yùn)用，既有利于增強(qiáng)師生之間的互動(dòng)、提高課堂教學(xué)的生動(dòng)性和趣味性，又有利于學(xué)生通過(guò)親身的體會(huì)掌握相應(yīng)的管理技能，從而達(dá)到提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果的目的。
3．增加實(shí)踐教學(xué)的比重實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生獲得管理實(shí)踐技能的一種有效方法。分小組設(shè)立“模擬公司”、組建管理團(tuán)隊(duì)就是實(shí)踐教學(xué)法的具體運(yùn)用。例如講到計(jì)劃職能時(shí)，要求學(xué)生小組擬定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，講到組織職能時(shí)，要求學(xué)生小組設(shè)計(jì)出公司的組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部職權(quán)分配、人員的配備和公司的企業(yè)文化等，課程結(jié)束時(shí)學(xué)生對(duì)整個(gè)的管理職能活動(dòng)就有了親身的體會(huì)。還可以通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”的方式進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”指的是邀請(qǐng)校外專(zhuān)家和管理者到學(xué)校與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面交流，讓學(xué)生聆聽(tīng)真實(shí)的管理經(jīng)歷，感受管理的真諦。“走出去”可以是組織學(xué)生到校外知名企業(yè)進(jìn)行組織調(diào)查、參觀(guān)工作現(xiàn)場(chǎng)(生產(chǎn)流程)或者在企業(yè)短期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。
4．改變傳統(tǒng)單一的考核方式既然高職管理學(xué)課程的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生掌握基本的管理理論和培養(yǎng)其實(shí)踐能力，那在課程的考核上就不能僅是采用“期末閉卷筆試”，而應(yīng)建立起與教學(xué)目標(biāo)匹配的多環(huán)節(jié)、全方位的考核體系。筆者認(rèn)為，可以將管理學(xué)課程的考核分為三部分:平時(shí)成績(jī)、期末成績(jī)和技能成績(jī)。平時(shí)成績(jī)占30%左右，具體包括平時(shí)作業(yè)、出勤率、課堂提問(wèn)表現(xiàn)和案例討論等;期末成績(jī)占40%左右，可以開(kāi)卷的方式進(jìn)行著重考察學(xué)生基本理論的掌握和分析問(wèn)題的能力;最后是技能測(cè)試占30%左右，以小論文或企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的方式進(jìn)行。
作者：劉瑛單位：鄖陽(yáng)師范高等專(zhuān)科學(xué)校數(shù)學(xué)與財(cái)經(jīng)系
1普遍性
管理工作涉及我們生活中的各個(gè)方面，但對(duì)當(dāng)前大部分學(xué)生來(lái)講，他們對(duì)管理學(xué)方面的認(rèn)知性不清楚或者是認(rèn)知程度較為粗淺。對(duì)于當(dāng)前教育體制來(lái)說(shuō)，首先需要教會(huì)學(xué)生如何去正確地認(rèn)知、學(xué)習(xí)及深刻的了解管理學(xué)的具體應(yīng)用原理，這就必須要將管理學(xué)中存在的普遍性原理和學(xué)生現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際狀況相結(jié)合，以提升學(xué)生對(duì)管理學(xué)的認(rèn)知程度。
2高職院校中對(duì)管理學(xué)課程的教學(xué)現(xiàn)狀及教學(xué)改革
當(dāng)前教育領(lǐng)域不斷要求實(shí)施課程改革，這就說(shuō)明目前的教學(xué)過(guò)程中存在著很多漏洞和缺陷。高職院校需要對(duì)當(dāng)前的教育體制和課程設(shè)置進(jìn)行科學(xué)分析，使管理學(xué)內(nèi)容真正被應(yīng)用到實(shí)際。當(dāng)前高職院校中的管理學(xué)教學(xué)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
2.1教學(xué)方式和方法較為落后盡管當(dāng)前的高職學(xué)校中正在積極實(shí)施教學(xué)體制革新，但受多方面條件的制約，很多高職院校的教學(xué)課堂上仍然采用傳統(tǒng)型的教學(xué)形式，這種教學(xué)性表現(xiàn)為教師單方面教授，學(xué)生被動(dòng)接收，嚴(yán)重缺乏教師和學(xué)生之間相互交流與互動(dòng)，缺乏深層次討論，老師缺乏引導(dǎo)，學(xué)生不主動(dòng)思考。盡管一部分的高職學(xué)校已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施比較先進(jìn)的教學(xué)形式，但是也只是做到了表面上的工作，并沒(méi)有發(fā)揮真正意義上的作用，最終效果也不理想。
2.2師生之間缺少積極互動(dòng)受我國(guó)傳統(tǒng)教育模式的影響，課程幾乎重復(fù)同一種教學(xué)模式。學(xué)生和教師之間嚴(yán)重缺乏溝通，這對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新性意識(shí)和自主學(xué)習(xí)的能力都受到了較大的影響。管理學(xué)作為一種綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，其理論知識(shí)比較抽象，并且受多方面因素影響，學(xué)習(xí)難度較大。高職院校需要不斷的提升管理學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生和教師共同進(jìn)步。
2.3高職院校中管理學(xué)課程的教學(xué)改革為解決當(dāng)前高職院校的課程管理的所出現(xiàn)問(wèn)題，結(jié)合管理學(xué)課程的特性和高職學(xué)生目標(biāo)的培養(yǎng)需求，對(duì)管理學(xué)課程的教學(xué)方式采用項(xiàng)目化教學(xué)法。結(jié)合實(shí)際教學(xué)課程，項(xiàng)目化教學(xué)的方式在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中可以分為模擬型、仿真模擬型和全真模擬型三個(gè)階段。模擬階段：在課程過(guò)程中進(jìn)行模擬，讓學(xué)生去熟悉實(shí)際工作崗位的操作流程、工作思路及工作內(nèi)容與方法，掌握實(shí)際工作中所需要的理論知識(shí)。仿真模擬階段：在仿真模擬階段，針對(duì)課上的模擬項(xiàng)目，學(xué)生可以進(jìn)行仿真性練習(xí)，比如教師可以為學(xué)生設(shè)定一個(gè)仿真主題：作為班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)怎樣有效地管理班級(jí)。
全真模擬階段：針對(duì)課上學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在學(xué)生經(jīng)過(guò)了仿真型訓(xùn)練，就可以進(jìn)行全真型模擬訓(xùn)練。一方面運(yùn)用學(xué)校有限資源，比如學(xué)生會(huì)的有效管理、社團(tuán)的管理及班級(jí)的管理等；另一方面，教師可以和對(duì)應(yīng)的企業(yè)和單位合作，實(shí)現(xiàn)全模擬訓(xùn)練過(guò)程。
作者：張敏單位：重慶電子工程職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院
1教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題
1.1學(xué)生臨床經(jīng)驗(yàn)缺乏本專(zhuān)科護(hù)生經(jīng)歷高考的鍛煉，理論水平相對(duì)中專(zhuān)生較高，接受能力強(qiáng)，對(duì)于管理學(xué)理論學(xué)習(xí)在理解方面具有優(yōu)勢(shì)，但是現(xiàn)階段源于我國(guó)的實(shí)際國(guó)情，還有很多學(xué)校的護(hù)理管理課程的開(kāi)設(shè)只限于課堂理論教學(xué)，沒(méi)有到臨床中開(kāi)展實(shí)習(xí)教學(xué)，因此要求學(xué)生準(zhǔn)確地把握《護(hù)理管理學(xué)》的基本概念、基本原理和分析方法，并在此基礎(chǔ)上學(xué)以致用或者解決醫(yī)院護(hù)理管理中的一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，對(duì)于沒(méi)有護(hù)理管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)講的確有些困難，也令學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的興趣大為降低。
1.2教學(xué)方法單一《護(hù)理管理學(xué)》中包括豐富的管理理論及原理，相對(duì)于有限的學(xué)時(shí)而言信息量非常大，因此教師教學(xué)的主要采用講授法，才能以較高的效率介紹更多的知識(shí)，但是這種以教師講、學(xué)生聽(tīng)的“灌輸法”，令本來(lái)就比較枯燥的理論更加乏味，尤其是長(zhǎng)期單調(diào)的教學(xué)方法也不利于學(xué)生綜合能力的提升。臨床護(hù)理工作的特點(diǎn)要求護(hù)理管理者必須具備多種能力，其中最基本的就是語(yǔ)言表達(dá)能力。學(xué)生在這種被動(dòng)的學(xué)習(xí)中，語(yǔ)言表達(dá)能力欠缺，懶于思考，學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差，對(duì)于課堂的參與性低，當(dāng)面對(duì)一些案例討論，需要同學(xué)們發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，很多同學(xué)采取回避的態(tài)度，即使發(fā)言時(shí)也表現(xiàn)得很不自信。
1.3教師授課師資不足《護(hù)理管理學(xué)》作為護(hù)理學(xué)和管理學(xué)的交叉學(xué)科，對(duì)授課教師的要求較高，教師不但需要精通護(hù)理學(xué)基本理論和知識(shí)，還要有豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上通過(guò)管理學(xué)的培訓(xùn)和進(jìn)修，才能勝任部分章節(jié)的授課。加上課程本身理論性強(qiáng)，學(xué)生的興趣難以激發(fā)，因此對(duì)授課教師的要求更高。但是目前部分院校該課程的授課教師整體師資還不足，有些院校還存在一門(mén)課程都由一位教師負(fù)責(zé)講完的現(xiàn)象，這些與課程本身的特點(diǎn)和要求還有較大差距。不僅如此，師資單一導(dǎo)致教學(xué)風(fēng)格單一，管理學(xué)是一門(mén)不精確的學(xué)科，它既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，具有其自身的規(guī)律性，對(duì)學(xué)生而言，教師多樣性就是一種教學(xué)模式的改革。
1.4實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源匱乏學(xué)習(xí)《護(hù)理管理學(xué)》的最終目的是讓學(xué)生能夠分析和解決臨床工作中的實(shí)際問(wèn)題，但是目前部分院校教學(xué)完成全部停留在教室，缺乏臨床醫(yī)院環(huán)境支持，導(dǎo)致教學(xué)理論與實(shí)踐的脫節(jié)，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的難度。
2改進(jìn)措施
2.1教育思想和理念的轉(zhuǎn)變《護(hù)理管理學(xué)》課程價(jià)值在于將管理的方法用于護(hù)理實(shí)踐工作中，因此作為護(hù)理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)者，上至教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，下至專(zhuān)業(yè)教師，首先應(yīng)該轉(zhuǎn)換教育思想，按照交叉學(xué)科課程的教學(xué)規(guī)律去設(shè)計(jì)課程，應(yīng)該將課程的教學(xué)目標(biāo)定位于學(xué)生研究、分析和解決臨床實(shí)際問(wèn)題的能力的培養(yǎng)，而不僅僅是大量知識(shí)的傳授。
2.2注重師資培養(yǎng)該課程屬于交叉學(xué)科，這就要求授課教師既懂得管理學(xué)，又熟知護(hù)理學(xué)，還要具備駕馭教學(xué)的能力，而客觀(guān)現(xiàn)實(shí)中這三者者兼具的人才往往也是護(hù)理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中最缺乏的師資。我們可以從中青年教師中挑選具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、良好的臨床綜合能力與教學(xué)能力的教師來(lái)?yè)?dān)任主講教師，同時(shí)廣泛吸取不同背景的教師充實(shí)到教學(xué)隊(duì)伍中。過(guò)去很多院校主要由基礎(chǔ)護(hù)理教研室的教師承擔(dān)《護(hù)理管理學(xué)》教學(xué)，現(xiàn)在可以安排有一定臨床管理經(jīng)驗(yàn)的教師，長(zhǎng)期從事醫(yī)院護(hù)理管理實(shí)踐的護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)參與教學(xué)，把工作中碰到的實(shí)際問(wèn)題與理論相結(jié)合，生動(dòng)形象地傳授給學(xué)生。特別是一些綜合性大學(xué)中人文資源可以得到很好地利用，例如聘請(qǐng)管理學(xué)院的教師負(fù)責(zé)該課程概論部分的講授，不僅對(duì)學(xué)生是一種優(yōu)勢(shì)資源的應(yīng)用，對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)教師也是一種良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2.3嘗試多種教學(xué)方法在《護(hù)理管理學(xué)》的教學(xué)設(shè)計(jì)中遵循以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為中心的教育思想，教師注重由“教”向“導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變，積極發(fā)揮學(xué)生的“主角”作用，改進(jìn)教學(xué)方法。例如在《護(hù)理管理學(xué)》教學(xué)中采用案例教學(xué)法，教師首先需要精心選擇案例并布置給學(xué)生，這樣學(xué)生有充足的時(shí)間做好前期準(zhǔn)備工作，當(dāng)開(kāi)展課堂討論時(shí)教師必須從一個(gè)講演者、解惑者和裁判者的角色轉(zhuǎn)換為一個(gè)參與者、組織者和協(xié)調(diào)者的角色，學(xué)生則由一個(gè)被動(dòng)的接受者的角色轉(zhuǎn)換為一個(gè)主動(dòng)學(xué)習(xí)者的角色，這樣一來(lái)，學(xué)生的積極性才能被調(diào)動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。
2.4改革評(píng)價(jià)方式長(zhǎng)期以來(lái)的課程評(píng)價(jià)方式都以期末試卷的評(píng)分作為唯一的課程評(píng)價(jià)方式，但是《護(hù)理管理學(xué)》這一類(lèi)的人文交叉課程，期末試卷往往只能判斷學(xué)生對(duì)于管理學(xué)理論知識(shí)的掌握情況，而作為一門(mén)人文應(yīng)用性課程其主要意義在于如何去解決實(shí)踐中的問(wèn)題，對(duì)于學(xué)生是否在這一類(lèi)能力目標(biāo)上達(dá)標(biāo)卻不能獲得可靠的反饋，因此，期末試卷可作為課程評(píng)價(jià)的較小部分，通過(guò)將網(wǎng)上作業(yè)、團(tuán)隊(duì)作業(yè)、課程論壇、網(wǎng)上學(xué)習(xí)小組活動(dòng)等納入課程評(píng)價(jià)體系中，使課程的評(píng)價(jià)更加多元化，在一定程度上也督促了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
作者:蘇瀅單位:成都大學(xué)
