時間：2023-02-11 13:56:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇健身俱樂部調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
回想這次見習活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的，它使我明白了：
1、在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
2、在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。 通過此次見習活動我認識到了一家大型健身俱樂部的成功運行必須要俱樂部的幾樣條件：
1、 所在地健身市場的成熟和消費者的消費能力
2、 俱樂部的以后的經營的路線確定，比如說做大眾化的俱樂部還是中高檔的（做大眾化的卡價格比較便宜，會員量相對比較多，要求俱樂部的面積要大器械要多。對于器械的品質要求不高。做高中高檔俱樂部卡價相對要貴，服務的水平要求高。器械的品質的要求也要高一點。）
3、 俱樂部的地理位臵是至關重要的，選址要注意的，俱樂部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂部的會員會相對比較多，沒有夠多的車位會給會員帶來很多的不便。最好俱樂部的旁邊會有高檔的主宅區以及一個夠大的停車場。
4、 在一家大型俱樂部的啟動之前就應該確定好俱樂部的管理人員及主人員，大型的專業健身俱樂部的管理單靠俱樂部的投資人是無法妥善管理的，必須分派管理。以及俱樂部工作人員的前期培訓。工作人員包括：教練，會籍及內部的服務人員。
5、 健身俱樂部的器械品牌的選擇也是非常重要的，器械的選擇要注意一下幾點。不要買品牌太好的器械，因為健身器械的品牌的好壞只有教練自己懂重要的是器械的品質。器械的好壞在于它的訓練的效果以及它的使用的壽命，請一個有經驗的專業教練基本上可以都可以辨別器械品質的好壞。
6、 俱樂部的管理模式的選擇，在大型俱樂部的管理模式都采用分部門管理，每個部門確定管理人員，教練部要有教練主管，會籍有會籍主管，吧臺有吧臺的主管。如有需要的話可以確定一個俱樂部管理經理。
7、 有一點要確定的就是如何做好俱樂部的宣傳工作，這一點直接關系到投資回報的效率。一家成功的大型俱樂部的宣傳要內外結合。對外的話由廣告公司策劃，內部的就是教練人員的選擇，對于一家剛開業的俱樂部的做內部宣傳的話少不了教練，教練的選擇要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小，塊頭太大會讓健身會員有中抵觸的作用，年齡段的選擇也很重要，選擇相對較年輕的教練比較有活力一點，教練之間必須是一個很團結的團體，年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的第一感覺是非常重要的。
在健身俱樂部的經營的各個方面形成了系統的管理和規劃預測。從人力資源的開發和管理，市場銷售，廣告的制作投放計劃到健身項目的開發，國外的健身俱樂部都有一整套完整的測評開發系統。比如美國的健身俱樂部很重視人力資源的開發，為他們的員工提供在線的培訓和不同的實踐機會，培養優秀的員工，同時通過員工的股權福利計劃，留住優秀的員工。在市場銷售方面也開發了面對面的客戶服務系統，通過一定的步驟確認客戶的需要留住客戶和科研力量緊密的結合尋找新的市場需要。他們會提前2-3年對市場進行研究和預測，結合大量的市場調查和數據分析，除了現有會員的運動方式和習慣，同時結合人口的分布，年齡的分布，老化的速度，健康的影響因素，醫療的趨勢，文化的發展等等各個方面和市場有關的因素都是他們對于市場研究所包含的內容。比如對于美國每年死于各種疾病的人員作出統計，提出健康保障的健身計劃，保障會員的健身效果。 注重品牌建設，不盲目和快速的擴張。目前美國健身俱樂部的市場滲透率大約是15。7%，但是這個過程花費了近半個世紀。幾乎所有的CEO都在強調這個行業的品牌建設是很重要的，建議要一家一家的做好俱樂部，而不是依靠快速的擴張了發展自己的俱樂部，這樣會很快的導致失敗。
經營的理念。在國外健身俱樂部的經營中，健身都是作為一種生活方式很慎重的介紹給會員的，他們鼓勵會員對自己的生活方式作出改變，將健身溶入生活以保障自己的健康，提高生活的質量，改善心情。健身是一種生活方式是這個
產業發展的起點和終點，就算是會員因為自身的原因沒有加入俱樂部，他們也建議客戶不要放棄健身。
健身產業和保險，醫療，康復等相結合，比如利用和保險公司的合作將會員的健身計劃和健康保險溶為一體，會員在交納健康保險的同時也成為健身俱樂部的會員，適當的健身為保險公司降低了賠付醫療費用的風險，也同時擴大了健身俱樂部的市場人群。
以相對成熟的健身產業經營為基礎，對于亞洲的健身市場，尤其是中國的健身市場，國外健身俱樂部的野心顯露無疑，在來到綿陽之前，對于中國健身市場的現狀他們已經有了很長時間的調查并且獲得了大量的數據和分析結果。中國的健身市場呈較快的動態發展，中國的經濟發展很快，人們正在變的富有，健康和教育消費投入正在不斷的增長，相對于歐洲的老齡化，中國的市場還在很大程度上屬于30-40歲的年輕人，在這些人群中加入健身俱樂部已經是他們可能會做的選擇。而在中國的初步成功更使得他們認識到需要加快在中國健身市場的步伐。但是中國有自己的5000年的文化歷史，其中也有健身的方式，比如太級，氣功和武術，所以必須要尊重中國的文化，不斷的探索新的贏利模式，比如中國人肥胖的并不多，來俱樂部健身的人群20%減肥，30%左右則是增重，同時社交也是中國人去健身房的一個需要，中國的健身房使用的高峰時間是在晚上，而不想美國和歐洲是在白天。在日本幾年的探索中，他們也認識到西方的模式要想立足在東方必須要符合當地的標準作出一定的改變，要符合當地的市場和文化的需要，要使用當地的人員做為工作人員。目前中國的健身俱樂部的市場滲透率是3%，增長的空間還是很大的。在美國有三億人擁有26000多家的健身俱樂部，在中國有十三億的人口，可是卻只擁有1480家的俱樂部，中國的經濟還在飛速的發展著，如此大的市場使得他們正做著各種積極的準備要近來大展拳腳。
中國的健身俱樂部也已經有了十多年的發展，只是受制于經濟的發展和文化觀念，去俱樂部健身直到最近的幾年才為更多的人所接受和推崇。正如本次會議上中體產業副總所介紹的我國的體育健身俱樂部也呈現出以下幾點變化：1、營業面積不斷增大；2、從單店經營向連鎖經營發展；3、從純粹的酒店經營發展到各種商業，社區健身俱樂部；3、健身行業的從業人員素質也在不斷的提高；4、俱樂部向健身項目多，體系全面的方向發展。然而在面對市場的考試中，還是呈現出了很多的問題急待解決：
俱樂部的定位不明確。有相當的一部分健身俱樂部的投資都是建立在房屋，裝修，設備和教練的組合就是健身俱樂部的這種簡單的想法上。實際經營中就發現很難維持。這就是一個定位的問題，究竟是為什么人提供健身場所和提供什么樣的健身服務恐怕是很多的健身俱樂部都不能很清楚的回答的，看到最近出現了新的健身項目就著急的引進以顯示自己不落伍，卻沒有真正的調查自己的會員究竟最為重視的是俱樂部可以提供的什么服務。
俱樂部的管理不細致。健身俱樂部屬于服務業，所以管理的好壞直接的影響到健身服務的質量，可是現在國內很多的健身俱樂部面積大，設備昂貴，管理卻跟不上，根據亞洲體適能所做的《201x年度中國健身俱樂部調查報告》可以看到僅僅北京地區，健身俱樂部的營業面積在1500平方米的就有88家，占北京343個健身俱樂部的25。7%，根據中國健美協會的規定，健身俱樂部的營業面積在800平方米以上的就屬于超大俱樂部了?？墒沁@樣的俱樂部管理卻仍然是粗線條的。人力資源，財務，健身項目，市場營銷等各個方面可以稱為有系統管理的只
有為數不多的幾家。連參與這個調查報告的工作人員都在說，很大的一個俱樂部一個星期前去還在，一個星期以后再去就已經大門緊閉，倒閉了?？梢哉f管理在其中是一個很重要的因素，很多俱樂部的老板都在抱怨管理是難題，在到處尋找可以做好俱樂部管理的高人。
健康行業與經濟周期高度相關，對經濟環境的敏感度格外高。在經濟衰退的陰影下，發達國家居民的健身支出顯著減少，并將全球健身行業拖入衰退期。如果將發達國家健身產業形容成“中年煩惱”，國內剛剛起步的健身產業，卻面臨“成長的煩惱”。全球健身業皆面臨著產業格局的優化及商業模式的更新。美國Life Time健身以及中國中航健身的實踐，讓我們看到，融合體檢、健身、療養為一體的綜合健康護理模式，或許才是健身行業克服“煩惱”的良藥。
美國著名經濟學家保羅·皮爾澤在其《財富第五波》一書中預測，健康產業將成為繼第四波互聯網大潮之后又一個擁有巨大想象空間的朝陽產業，并且可能創造萬億美元級的新商機。
也許，從長期來看會如保羅·皮爾澤所預測的那樣，因為未來的趨勢是，人們對健康財富的重視程度，將超過對物質財富的重視程度。
但是作為健康產業代表之一的健身行業，當下的情況卻并不樂觀，以至于讓人懷疑健身行業是否真的是處于“財富第五波”的朝陽產業？
2008年金融海嘯以來，各國經濟皆處于衰退期或者受到衰退的威脅，人們的健身支出明顯壓縮，以至于整個健身行業陷入了“中年煩惱”，不得不尋求商業模式的轉型來應對行業的系統性風險及市場格局的變化。
發達地區健身行業陷入“中場衰退”
研究顯示，健康行業與經濟周期高度相關，因而對經濟環境的敏感度格外高。在遭遇經濟衰退時，人們首先要確保的是衣食住行等剛性支出，而其他預算則會被大幅壓縮。
根據世界衛生組織的數據，2008年金融海嘯之后，整個歐洲健康產業的支出占GDP的比重下降超過了2個百分點，甚至低于1991年以前的水平（圖1）。受此影響，歐洲各地的健身俱樂部皆處于收縮狀態。
而身為金融海嘯發源地的美國，健身行業則更早進入衰退期，其標志性事件便是美國最大的健身俱樂部“倍力健身”（Bally Total Fitness）的倒下。
在2007年以前的巔峰時期，倍力在全球擁有440個健身會所，而目前其只剩下了大約60個，期間一度還陷入了“破產保護”狀態。
金融危機的爆發也許只能說是壓垮倍力的最后一根稻草，其更核心的問題是單一的業務模式及陷阱式銷售模式。
根據紐約總檢察長辦公室披露，倍力長期通過某種誘騙的方式，促使會員簽訂3年期的合同，而且還拒絕會員取消合同。另外，倍力還通過誘導性的廣告，只告訴消費者低廉的入會費，而不披露入會之后其他的高額費用，從而誘導消費者入會。
2007年，受美國次貸危機的影響，倍力業務受阻，并由于資不抵債而進入破產保護，此時其欠下的債務高達7.61億美元（大部分是欠下會員的待退還會費），而其資產不足4億美元，股價也從37美元的最高位一路下跌到0.37美元，最終被紐交所摘牌。隨后，倍力出售了位于加拿大多倫多的16個健身俱樂部。
2008年2月28日，美國證券交易委員會以財務欺詐倍力，指控其夸大了2001年的股東股本約18億美元（超過340%），以及低估了2003年凈虧損9080萬美元（或845%）。2008年12月，倍力再次陷入破產保護。
2011年11月18日，倍力以1.53億美元的價格，出售了分布于美國16個州的171個俱樂部給“LA健身”。2012年4月，其再次出售39個俱樂部。這兩項交易完成之后，倍力手中僅剩余60個俱樂部，其中23個在紐約地區，6個在舊金山地區，7個在丹佛。
跟倍力一樣陷入不幸的，還有“亞歷山大”健身俱樂部。這家占據中國臺灣地區65%市場份額的健身連鎖集團，于2008年初宣布停業。
全盛時期，亞歷山大每月的營業額達2.5億新臺幣，并且進入上海開設了3家會所。但2007年下半年之后，隨著臺灣地區中產階級的消費力萎縮，其月營業額跌至8000萬新臺幣，處于入不敷出狀態。后來即使通過出售中國內地的會所來補救臺灣本部的虧損，也未能扭轉局面。
國內健身行業“成長的煩惱”
也許，發達國家與地區健身行業遭遇的困境，僅是受經濟景氣影響的短暫衰退。相較美國健身俱樂部會員占總人口比例18.1%而言，中國63個主要城市的這一數字僅為1.05%，未來的發展空間似乎非常樂觀。但國內剛剛起步的健身行業實際卻面臨“成長的煩惱”。
根據亞洲運動及體適能專業學院《2011中國健身俱樂部調查報告》的統計，截至2011年末，中國主要的63個城市中，健身會員數量占地區人口總數的比例，由2007年的0.76%上升至2011年的1.05%，年復合增長率為8.42%，尚不及同期GDP增速。2007-2011年，中國63個城市健身會所數量年均復合增長率僅為6.39%，也遠低于同期GDP增速。
中國健身市場的增長乏力，在國內健身龍頭企業中體倍力身上呈現得非常明顯（圖2）。作為全國行業龍頭的中體倍力，由中體產業（600598）與倍力合資組建，其年收入從未破億元，即使是在銷售收入最高的2009年，營業額也不過6500萬元。從企業體量來看，可謂是個“侏儒巨頭”。中體倍力的企業規模未能實現大幅增長，毛利率卻急速下滑，從2006年的43%一直下滑到3.87%，2010年甚至出現了64%的營業虧損。
有這種境遇的不單是中體倍力一家。同樣具有行業影響力的青鳥健身，2009年虧損1700萬元，2010年虧損900萬元。為什么這些企業的經營狀況與看起來樂觀的行業前景相背離？這與整個行業的經營預期以及經營模式不無關系。
2005年末有統計顯示，最具賺錢潛力的行業前十名依序為：兒童文教、健康醫療、成人補教、健康食品、個性化商品、早餐店、瘦身美容、電子商務、休閑飲品與中式小吃。
平價與薄利
走平價路線，薄利多銷，成為創業者青睞的經營方式。從目前的情況看，適合采用平價賣點的創業領域包括快餐業、零售業、電子商務、休閑業等。
平價超市。如百元店、微利店等，以“低投資、低進價、低費用”為經營原則，以經營小型日用百貨為主，盡量從廠家直接采購商品，以最實惠的價格吸引顧客，靠提高商品銷量獲利。
餐飲店。如早餐店、小吃店、飲品吧等，雖然幾元錢一碗的面條、飲料與百元大餐相比利潤空間較小，但比較貼近百姓生活和消費水平，因此市場空間較大。
健康
人們的健康意識越來越強，隨之健康消費越來越受重視。從綠色食品的熱銷到健身俱樂部、養生餐廳的興起，都傳遞著這樣的信息：健康領域蘊藏著巨大的商機。
綠色食品專賣店。人們對吃越來越講究，不僅要吃飽、吃好，還要吃出健康。因而，綠色食品大受歡迎，如野生菌菇、無土蔬菜等，都有一定的經營空間。
健身俱樂部。越來越多的人意識到健康是金，并把鍛煉作為獲得健康的有效途徑，“花錢買流汗”已成為一種時尚。一份市場調查報告顯示，中國人每年愿意投入兩個月的工資用于健身，可見健身具有強大的消費基礎。
食療餐館。在提倡“藥補不如食補”的今天，食療餐館正越來越受到人們的關注。但開食療餐館與普通餐館不同，不僅要提供各種常規藥膳，而且要為那些希望通過食療調理身體狀態的顧客設計飲食方案，并跟蹤食療效果，以此來吸引回頭客。
教育投資
子女教育消費目前是每個家庭中最大的一筆開支，據估計，國內居民教育消費額每年約為2500億元。教育培訓市場正顯示出強勁的需求勢頭，特別在語言培訓、職業培訓、幼兒教育等領域，更是商機無限。
幼兒教育。目前，國內城市中。至3歲的嬰幼兒人數已達1090萬人。根據最新的城市兒童消費調查，每個幼兒家庭為孩子教育投資平均每年超過3000元。也就是說，每年在嬰幼兒手中，足足攥著30個億的“真金白銀”。
小語種培訓。外語培訓雖已熱了多年，目前仍處于高速發展期。在2008年北京舉辦奧運會、2010年上海舉辦世博會等背景之下，外語培訓仍具有巨大的市場需求，特別是小語種培訓，市場前景更為廣闊。
成人素質培訓。人們對生活品味的要求越來越高，有了富裕的資金就投資到自身修養建設上。有統計顯示，近幾年，花藝培訓、茶道培訓、色彩培訓等新的培訓方式越來越受到人們的歡迎。預計未來這樣的培訓方式將成為更有吸引力的投資項目。
個性化
個性化概念可分為兩種，一種是商品個性化，主要是提供獨一無二的個性化商品，如服裝定制、飾品設計等；另一種是店鋪個性化，如強調咖啡文化的星巴克、提供精致生活用品的無印良品、專賣美容保養品的美體小鋪等，這些獨具個性的店鋪，較能讓消費者產生認同感。
DIY小店。如陶吧、銀飾吧、十字繡小屋、紙藝店、毛線編織吧等，這些小型手工作坊提倡“Do It Yourself(DIY)”的新消費理念，其賣點不是產品本身，而是制作產品的過程。
個性化商品店。如海報店、動漫書店等，提供具有獨特創意的商品，滿足一部分追求個人風格、品味消費者的需求。
女性情節
的確，女人的錢最好賺。有關調查顯示，70％的社會購買力來自女性，這為創業者提供了寬廣的市場空間，只要洞察時代女性的消費心理，把準女性的消費脈搏，就能發現創業金礦。
美容院。如今，越來越多的女性關注“面子問題”，愿意在美容止一擲千金，市場潛力巨大。根據最新統計，美容業已成為房地產、汽車、旅游、電子通訊之后我國第五大消費熱點。而且，美容業進入門檻較低，無需太多投入，現已成為我國創業活動最活躍的領域之一。
化妝品、飾品小鋪。統計數據顯示，我國化妝品行業發展已經進入新的里程，今后幾年化妝品市場的銷售額將以年平均12．9％左右的速度增長，這種增長幅度顯然大于經濟速度；到2010年，我國化妝品市場銷售總額可達到800億元左右。目前國內人均化妝品消費僅20到30元人民幣，而世界人均消費水平則為35到70億美元。化妝品業的發展速度已高于GDP的增長速度。因此，經營化妝品的市場空間較大。
節能
利用新的技術節約能源不僅可以提高我們的生活質量，而且還可以使我們的生活變得更加地舒適、更加地美好。另外，從可持續發展的角度來講，這些技術不僅能保證現在的生活質量，而且還可以保證我們未來的生活質量。
生態砂基透水磚。它能夠收集雨水。一塊磚能涵養1．7公斤水，超過這個水(量)以后，水就會透到地下去。此項目已經申請了國家專利。透水磚是采用沙漠中的沙子作為原料，黏合壓制而成，加工過程不需燒制，節約了能源。它就像是地面的雨水收集系統，形成一個大的循環使用。隨著人們環保、節能意識的不斷提高，生態砂基透水磚越來越受到人們的歡迎。
信產部電信研究院通信信息研究所的數據顯示，2006年中國移動的短信發送量達到9500億條，全國短信發送量超過1.4萬億條，短信市場規模就超過1400億元人民幣。其中，含商務性質的短信占短信總量的60％以上。
小小的手機短信，曾以“四兩撥千斤”之勢，終結了中國三大門戶網站虧損的歷史。今天，借助手機短信的簡單應用，企業級用戶可以即時完成從生產、促銷、內部辦公、移動辦公等多種信息化的工作流程。
“我們的各個行業應用解決方案中，都有基于手機短信的應用。”湖南移動省級行業集團客戶中心負責人說，“別小看了只是一條手機短信，它具有傳統媒體無法企及的優勢，為企業移動信息化開啟了一條低成本、易操作、高效率的全新方式，讓企業用戶增添了未來發展不可或缺的新力量――信息力?！?/p>
短信顛覆傳統媒體
如何讓宣傳達到應有效果？如何吸引目標客戶的注意力？怎樣的媒體投放最經濟？這些問題一直困擾著每天面對信息過剩的企業和機構單位。
細心的人們不難發現，在中國的健身俱樂部、高級寫字樓、餐館或咖啡館里，每一位使用手機的商業人士，總是會隨時查看手機，生怕漏掉任何一個重要的信息。
統計顯示，在中國，短信的閱讀率高達95％，而傳統媒體上的宣傳或者廣告，例如報紙、宣傳單張、包裝盒等的平均閱讀率只有50％。由于短信是以文字的形式發送，無論是調查、促銷、抽獎等，其內容不但準確無誤，而且簡潔明了，并可以長期保存，其宣傳、廣告效果更是其他任何媒體無可比擬的。善于運用短信發送商業信息的企業，不但能有效的提升客戶忠誠度、同時還提高了品牌的知名度。
在企業內部管理層面上，及時下達任務和依照指令高效率地完成工作，是管理學中不二的降低運營成本的方法。而短信作為21世紀的信使，使用者通過手中一部手機就能準確無誤地傳達各種及時指令、進行信息反饋，比起手寫書稿、語音通知等方式要更為及時、準確、方便、簡單明了。而對于大型企業而言，利用短信傳遞指令的優勢還體現在：可以使集團對內對外信息傳遞迅速、及時；直接節省移動及固定話費，增加集團效益；提高集團整體工作效率，增強競爭力。
目前，短信平臺已經在長沙房地產和娛樂餐飲等行業中被廣泛運用，企業通過短信群發功能把最新的銷售信息發送至目標客戶或會員的手機里，達到了精確營銷的宣傳效果。
改變中國商業運作方式
不難看出，小小的一條短信，真是將中國企業的商業運作模式提升了一大步。
“基于企業建立的短信平臺，不但能有效進行業務調度，同時也使企業在擴大規模、降低運營成本方面的設想成為了現實?！焙弦苿有畔＜冶硎尽?/p>
目前，湖南人壽保險公司和湖南移動合作，實現了通過手機進行續保提醒、投保確認、取保通知等一系列信息化的服務功能，大大提升了對保險客戶的日常服務水平，培養了客戶的忠誠度。同時通過手機的信息化渠道，擴大了保險售后服務覆蓋面，節省了保險服務成本和保險營銷成本，為保險營銷人員提供了保險服務的新渠道。
東莞一家專營同城速遞服務的民營企業，采用短信平臺后，很好地支撐了這家公司速遞業務的高速增長。2006年，該企業的速遞員數量就從年初的640左右，快速增加到當前的1800多人，業務量也隨之而迅猛的發展。而之前用傳統電話方式調度速遞人員，不僅速度慢，而且速遞員因各種環境因素的影響經常聽錯地名，雖然花費了不少通訊費，但對客戶的響應速度慢，造成了不必要的往返，且增加了公司運營的成本。
而一家房地產銷售企業在應用短信平臺后，給業務人員銷售情況的信息，給公司其他員工注意事項的信息，給業主的社區信息等，都以短信形式發送，獲得了良好的反響。同時，企業內部的表揚和激勵，如哪一位業務員成功銷售了一套房子后，也通過短信群發給公司全體員工以示祝賀，起到了鼓舞員工士氣的作用，使員工工作效率不斷提升。
中國大眾最易接受短信
短信應用在中國的普及基于著一種中國文化的深層心理特點。據一份調查報告表明：全世界每發送的4條短信中，就有一條是中國人發送的。為何短信在中國更容易被大眾所接受呢？
信息專家指出：中國是一個自古以來就十分崇拜文字的國家，喜歡用文字“含蓄”地表達情意。加以在傳統中國文化氛圍中長大的絕大多數中國人，在與人交際中，都具有不大愿意直面真實的民族文化心理，即使是兩個人單獨面對面的情況下也如此，短信業務恰恰符合了中國人的這一消費文化心理。
正是認準了這一中國文化帶來的獨有現象，中國移動在向移動信息專家轉型的過程中，推出了完善而周到的基于短信應用的解決方案。目前，湖南移動省級行業集團客戶中心可以為金融、工商、稅務、電力、貿易、商業、旅游、政府、教育等多達21個行業提供詳細的短信應用解決方案。
關鍵詞：體育消費品牌化；體育消費階層；健康消費理念
中圖分類號：G80-05文獻標識碼：A文章編號：1004-4590（2012）06-0063-04
1引言
在世界城市化進程的階段劃分中，認為“一個國家城市化發展程度達到30%-70%為加速階段”［1］，而這一加速階段往往是消費社會的大眾化起步與發展的推進階段。從我國城市化調查報告得知，“2010年我國城市化率達到34.17%”［2］，由此而論，當代中國正在進入城市社會的加速階段、消費社會的起步期，其特征亦是經濟和社會發展正在由生產中心型向消費中心型轉變。時下，伴隨著這種消費型態的轉變，人們對體育消費的需求越來越成為都市化的現代人優質生活的一份寄托，由此引發的社會化的各色體育消費形式、用品、場所等，猶如潮水般的在消費社會中風行。至此，體育的意識形態工具角色正在淡化，開始成為大眾娛樂、健身的休閑品。盡管在消費社會中人們達到娛樂、休閑的品類和手段極其繁多，但體育——為人們運用自己的理智和力量來改善自己的休閑生活和精神狀態所提供的手段和動力，不僅顯性地直接作用于人自身的健康效果，而且更有助于社會精神面貌的塑造，這卻是其它娛樂品類和手段難以比及的。正因為此，體育在消費社會里不僅成為人們消費體驗最為普遍而持久的一種行為表現，而且它所呈現出來的功能價值在若干顯性特征方面也得到了進一步的體現。
2體育用品消費“品牌化”的顯性特征
在消費社會中，人的生活方式是一個多層次的系統構成，包括工作生活方式、消費生活方式、社交生活方式、閑暇生活方式等，其中“消費生活方式”是這個系統中最外化的部分。現今，在這個最外化的消費生活方式中，社會化的健身生活、運動形式充盈于人們的日常生活，例如，背著球拍三五成群趕往運動場館的少男少女；驅車駛往各類球館、體育中心、健身俱樂部的年輕人；陪伴小孩體驗各類體育活動的年輕父母等等不一而足。尤其是商店里淡季熱銷的體育用品，成為消費社會中難得的一支獨秀。作為體育用品，不僅具有人們從事體育活動時發揮的實際效用，而且還具備著獨特的社會屬性——滿足著人們運動、健身需要的社會活動。隨著這種社會活動的生活化、休閑化、主動性的放大，越來越多的體育用品由原來運動員、運動場那里進駐到了大眾的體育生活，其所表現出來的顯性效益，正如有關文獻資料所示：“全國居民用于體育用品的支出已經位于日?；旧钕M之外重要消費支出的第六位”［3］，且常態中用品消費品牌化的表現尤為顯性——紅雙喜、李寧、康威、安踏、萬年青、天龍等，以及國際知名品牌的耐克、銳步、阿迪達斯、彪馬、尤尼克斯等，在體育消費者身上十分常見?？陀^地講，“體育用品”這一通用的稱謂，是上述這些不同名稱的商品所共有的符號意義，但在消費社會中他們一旦被定義為“品牌”便即刻會游離于通用的稱謂而進行獨立的意義操作。例如，體育用品共同擁有健康、青春活力這樣的含義，但是作為品牌的“耐克”打出的口號則是“穿上耐克運動鞋不僅僅為了運動，而且還能具有不懈追求的精神”?？梢?，一個體育用品的名稱一旦被確立為品牌，便超越了其用品本身的屬性，而帶有某種象征性。現實地講，目前在消費社會中盡管人們體育生活品牌化的使用十分顯性，但相對于生活享受方面的品牌消費來講，卻尚不存在炫耀性或奢侈性，如耐克、阿迪達斯、李寧、康威、萬年青、天龍等的運動鞋、運動服、羽毛球拍、網球拍等，國內市場中千元以上的標價不在少數，但是同樣品牌的零售價位在89～500元區間的卻十分普遍，一般人都消費得起，且現實也的確如此，因而也就很難制造出代表身份、尊貴、富有這一交換價值。由此體育用品當然地擠入“全國居民日?；旧钕M之外重要消費支出的第六位”。
然而，客觀地講，在當下消費社會中體育用品擁有如此龐大的消費者，不僅促成了體育用品市場的繁榮和品牌用品的傳播，而且在某種程度上也強烈地刺激著體育用品品牌“失真”的社會現實。正如阿迪達斯運動鞋業在我國的加工企業人員所述：“獨特的大眾需求市場，需以獨特的材質來生產”［4］。至此，就我們身邊而言，相當多的人在對待享用體育品牌的心理預期中，恰如有關學者的研究那樣，“在與‘真品’價格交換比較上，購買仿冒的體育品牌用品……766份有效樣本中82%者選擇‘會’”［5］。由此可知，消費社會運行中的交換價值在體育用品品牌消費者身上，并不存在某種顯示身份的富有，但卻同樣有效地表達了以較低的支出交換到了社會認同的知名品牌，難怪大學生群體中穿著或使用運動知名品牌者數不勝數。如此體育用品品牌享受群體的大眾化，無異于某些人購買文學名著，就像莎士比亞的戲劇作品，至于里面的故事是否能看得懂或是不是真的都無關要緊，先買上一套放在書柜中，因為它的價值不在于里面的文字，而在于向別人顯示封面上“莎士比亞”這個詞。正是由于品牌作為特殊的符號已經可以脫離實際的產品而獨立運作，使得商品中符號價值與使用價值相分離，對品牌仿冒就成為可能?！芭c商品道具具有反諷意味的是，越是具有標志性的品牌用具，就越容易成為人們的道具”［6］，也就越多仿冒。所以，這就是那些高符號價值、低使用價值的體育品牌用品更容易被仿冒的原因所在，自然“這鞋不耐穿，那個羽毛球拍不經打”等等對某品牌的說詞不絕于耳，亦成為體育用品品牌使用中十分常見的一種現象?？梢?，體育用品消費——盡管顯性的表現為一種品牌化的特征，但在某種程度上卻很難排除不同知名品牌的營銷與消費在買賣雙方的意識中或多或少地都存在著——所謂的這個品牌用品雖不是真品卻能逸情于真品的浪漫意境。而這種逸情于真品的意境，或許亦是控制仿冒品牌傳播的難點之一。
3體育消費階層“差異性”的顯性特征
在消費社會中，眾所周知，不同階層的消費生活，從理念到方式及內容均具有十分鮮明的差異性。在注重交換價值的消費社會中，各階層的消費愿望基本上是一種“各取所欲”的表現，同時也由于各階層所擁有的經濟基礎、社會資源的不同，他們在消費社會中的消費體驗常常是從一處吸引到另一處吸引，而每一個新的吸引或許比之前的更為強烈，或許只是淺嘗輒止。就體育消費來看，富庶階層（高收入群體）的消費表現，現實地講，吸引他們的則在于活動場所及服務檔次是不是一流的、夠不夠豪華氣派、舒適周到，是不是具有與眾不同的形式。較為典型的則是在某地豪華度假村打高爾夫球、網球、臺球……并在此地開完董事會數小時后飛抵另一城市一所高爾夫球場與另一位友人會面。這種高雅而無距離感的消費形式，既代表了這一階層的品位和風格，也與他們敏感于身份的內在動力和自身階層規范的格式化消費心理分不開；小康階層（工薪群體）的消費表現，因經濟條件有限，使得他們的體育消費時常處在一種“非剛性消費”的理性狀態中，即在體育活動中可消費可不消費，消費時可多可少全憑自己的意愿，同時又介于不同的目的（出汗、社交或休閑、提高技術等）而選取不同的場所——既有經營性的健身中心，也有無貨幣交換形式的健身路徑、廣場、公園等，亦是這一階層體育消費的基本特點。在他們身上，體育運動、健康知識或保健品的消費十分流行，尤其對自己的身體健康狀態有時會達到某種“焦慮”的境地，這種焦慮在一定程度上與他們相對不安全的社會地位有關，因而，這一階層中能夠充分利用空閑時間鍛煉身體、步入大眾化健身場所者十分普遍。當然，處在這種階層位置的大多數人都有著渴望通過選擇某種社會關系來提升自己的社會地位，因而他們當中也不乏時常有到高檔休閑運動場所或豪華度假村去打高爾夫球者；溫飽階層（低收入群體及相對貧困或絕對貧困群體）的消費表現，因體育消費不像日常生活消費那樣具有必不可少性，很多時候他們進行的體育活動并不必然意味著“消費”，所以這一階層則多為免費的公共健身場所、健身路徑、公園、住宅路邊、社區文體活動中心。值得一提的是，體育消費的階層差異，常常是處于社會頂層和底層兩端的階層認同率相對較高。因為社會頂層的富庶階層有著較高的地位優越感，并希望通過資源、權力的壁壘維護或壟斷其地位，因此以高檔或高雅的體育消費形式來強化內部階層的認同并與其他階層區分開來，便是一種常用的方式；而處于底層的溫飽階層，介于對自己身份改變的可能性所抱希望不大（他們經濟上的貧困會因社會經濟增長而加?。?，因而生活的“經濟性”原則（講究便宜），便傾注在他們的身份意識中，雖然在體育消費方面可能有過淺嘗輒止式的體驗，但大多數時候均認同于不花錢的運動形式（除子女需要外）。
另外，在消費社會中人們若想實現或幻想得到的消費形式或內容，時間成本亦占據著優先地位。事實上，從體育項目來看，往往是具有較低時間成本的項目，人們參與其中的消費頻率要比預期的高，因而，體育消費的參與率不僅取決于人們可支配的自由時間，還有消費項目本身的時間成本，只是很多時候人們將“有無自由時間”作為體育消費活動的首選意向，而忽略項目本身的時間成本。那么，僅從可支配的自由時間來看，現實中越是有錢者可支配的自由時間越多，這也就是為什么——富庶階層體育消費的形式和內容既豐富多彩又沒有地域和距離的限制，因為他們的經濟基礎換得了富余的時間財富；而溫飽階層用于可支配的自由時間的界線，與維持生計的經濟活動的時間十分模糊，也就很難存在體育消費與自由時間的對接。當然，需要承認的是，經濟地位在某種程度上限制了個體參與體育消費實際應有的自由時間，但是，我們不能想當然地認為溫飽階層者不屬于體育消費，抑或富庶階層、小康階層者就屬于體育消費之列。盡管溫飽階層的貧窮狀況可能限制了參與貨幣交換形式的體育消費，但它未必能阻止體育活動的心理需求和行為表現——公園、廣場、健身路徑、住宅庭院、小區路邊、社區活動中心，每天傍晚比比皆是的底層群體無需花錢的健身活動，以及眾多社會底層家庭“送子”投身“少體校”，立志體育人生并攀上競技峰頂的例證，已是俯拾皆是。這在某種意義上，恰恰表明體育給溫飽階層這類弱勢群體不僅以生活的朝氣、自信，還有可能帶來的社會和政治身份的新資源，例如，倫敦奧運會舉重冠軍林清峰回鄉，萬人敬仰、地方領導陪同、豪華轎車（勞斯萊斯）開道，家人的社會地位、政治身份隨之附顯。
在消費社會中，正如上所述，盡管在消費對象與自身財富的交換價值面前，形成了各階層體育消費被分化的不平等，但在社會系統的運行中，這種被分化的不平等，一方面，既拉動了體育不同消費需求的市場化發展；另一方面，可以說在很大程度上也對社會系統的穩定起到了積極的平衡作用。因為，在收入分配差異越來越明顯的今日中國社會，積蓄了一定的社會風險，至此，消費社會中不同階層有序的消費認同感，以及像體育消費環境這類易形成不同階層共享的消費空間，無疑對某些不良的社會情緒具有積極的排解意義，從而為化解社會風險起到了一定的減壓作用。
在消費社會中，從注重看得見、可用性的使用價值來看，由于人們認識到自身的體育消費需求是從使用價值來考慮的，因而在消費中很大程度上有著一種“客觀效用性或自然目的性的關系”［7］。而在這種關系面前，并不存在社會的或歷史的不平等，就生活中的一盤魚和乒乓球拍而言，其使用價值，既沒有無產者也沒有享有特權之分野。同時在這個使用價值平等而共享的消費空間里，不同階層的體育消費表現出平等交往、共享運動體驗的交流樂趣，如此，體育消費活動本身似乎已經沒有什么階層差別了，而這種無差別的顯性特征似乎也有助于形成跨階層的消費共同體。然而，從社會學理論分析視角來看，不同階層的人在保持其身份的同時，也會經歷著各種各樣的變化，只是某些變化在偶然性中。如體育活動會表達出無差異的平等，但其內在本質的不同并沒有改變。例如，在觀賞一場高水平的賽事時，不同家庭背景的兩個大學生買了同等價格的票坐在了相鄰的位置——只不過買票時一個可能是隨手拿出一個過年的紅包，而另一人則可能用盡了數月來勤工助學的收入；同在一個網球場中打球的兩個人，練習者手中近4千元的球拍是他人送的，陪打（喂球）者手中的球拍卻是自己買的，同樣的打球過程，一人身邊有人在做著無微不至的服務，而另一人則只能自理。如此，同是球迷和球友，但之間的差異又豈能是相同的“等價票證和球拍”所能表達的？
由此可見，在消費社會中，不同階層的消費者通過同在一起共享體育消費活動所營造的平等關系，盡管這在某種層面上說明體育消費有著相對獨立于經濟和權力這類不平等社會關系的一面，但卻并不能表明體育消費過程中人與人之間階層差別的實質性消失。更何況隨著體育消費活動的結束，那種局部環境內的平等也就隨之而消失。
4體育消費理念“以人為本、健康第一”的顯性特征
在以商品為本的非消費系統中，人的心理、人的消費行為容易喪失主體性，這種消費系統“見物不見人”，其實質是一種“以物為本”的消費社會，使人的生存質量在某種意義上有著只能是“活著”的感覺。而在現代消費系統中，消費者是主體，商品以及“傳輸”過程中的一切媒介都是客體，這一邏輯關系的倒置，在一定層面上主要是消費社會中，無處不在的“以人為本、顧客至上”的交換價值和服務理念所致，如商場上開架自選、手推車化、免費自動存包、休閑區、直通車、售后服務、無理由退貨等等，諸多看得見、便利的顯性化特征，客觀上構建了消費社會中“人人為我，我為人人”之交換價值的社會理念，改變著人們在消費場所及其他社會公共場所的行為方式和價值取向。而反映在人們的日常體育消費生活方面同樣也表現出這一顯性化的認同——即“以人為本、健康第一”。
以人為本，作為哲學價值論概念，是回答在我們生活的這個社會里，什么最重要、什么最根本、什么最值得我們關注，也就是說，“與神、與物相比，人自身更重要、更根本”［8］。其核心內容就是尊重人，尊重人的特性和人的本質，把人作為手段與目的的統一。眾所周知，體育源自于人體而作用于人體，它是人類進化過程中留存下來的身體活動形式，這種活動形式，既是人本質精神的一種行為現象，也是為鍛造自身身體能力、愉悅心情的一種文化習慣。由此可見，無論是消費社會里“以人為本、顧客至上”的經營理念，還是手段和目的相統一之體育的“以人為本、健康第一”，都在表達著同一個主題，即人的主題，不僅主張著人是發展的根本目的，同時也回答了為了人的身心健康而發展，因為，人的身心健康是人類一切交換活動的基礎，也就是說人類社會生活中的一切消費活動都須以擁有或培植良好的身心健康作為保證。
在消費社會中，以娛樂、體育活動、旅游、電玩游戲、足浴、網吧等方式的社會化內容，已成為消費社會中十分普遍的消費現象，這種消費現象的歸因，一方面，緣于經濟社會發展的動力致使人們的需要結構發生了質的變化（由物質轉向精神）；另一方面，也是緣于人社會屬性的過于濃重，總想通過某種輕松、自在的消費活動，在偶然性與必然性之間求得“回歸動物本性的自然”［9］，而娛樂、體育活動、電玩游戲等在一定程度上確能表達出人那種“動物本性的自然”。但客觀的看，在諸多已形成社會化內容的娛樂消費方式中，“因體育作用于個體和社會的方式有著其它娛樂活動（娛樂、網吧、電玩等）無可比擬的健康效果和社會所需要的公共精神，而居于‘主流文化’的地位”［10］。使得體育與社會的關系顯得更為密切，在這個關系的構建過程中，體育自身與其原始的“動物本性的自然”逐漸脫離，更多地反映著現實社會“以健康為主題之以人為本”的消費理念。這種投射于自身健康為主題的“以人為本”理念，在當下消費社會中無不滲透在體育消費的交換或使用價值之中，也就是說，人們有多少種體育消費興趣的價值追求，消費社會環境中就有多少種致力于這些興趣價值的交換或使用方式。如同“全民健身市場網絡，居民在取得健身會員和網卡所有權后，健身網絡中提供的各色優惠或免費的體育鍛煉、健身娛樂、參與或觀賞體育比賽，以及免費健康咨詢和提供網絡健身資訊等”［11］的形式和內容，在“以人為本、健康第一”的目標達成上既實惠又便利。這些實惠、便利的健身手段的使用，使它對不同年齡的人群尤其是中老年群體具有極大的吸引力、聚合力，而在這種“力”的作用下，他們的體育消費就不僅僅只是個體的消費行為，而是集聚為一種具有社會一體化的力量，強化著人們對體育消費需求的價值認同。這種認同，既顯現了個體消費行動的主體性，又張揚了消費行動的個性化，其所展示的顯性特征，給體育消費者帶來的不僅僅是“以人為本、健康第一”的交換滿足，還改變著人們對幸福的理解，感知著生存與享受、活著與生活的差別，領悟到提升生活品質、生活方式現代化的作用，從而激發著大多數人向上的積極追求。這種由體育消費帶來的積極而鮮明的生活態度，正是市場經濟消費社會中需要創造或培育的一種“社會精神”。雖然可以肯定消費社會中其他文化活動的使用也可以創造或培育追求積極向上的社會精神，但體育消費中“以人為本、健康第一”的顯換，以及活動本身易于參與、自娛自樂的特性，使得人們不必具有高水準的文化素養或身體條件，便可得到直接的、令人愉悅的主體情感的抒發或渲泄，這種源自主體內在動力的消費行為的聚合，無疑為社會提供了一種更為有趣而獨特的活動場景，這種“場景”氣氛的放大，在一定程度上將會凝聚為一種厚重而持續的社會氛圍，為促進社會健康、和諧目標的實現發揮著積極的功效作用，確是無庸置疑的。
5結語
在消費社會中，由于人們的消費選擇成為尋求意義和追加價值的核心，故而，人們的閑暇消費、體育消費、服務消費、美容消費、旅游消費等等新的消費熱點在不斷升溫。這種狀況，只是緣于高效競爭的社會環境，人們需要經常用自我認同的消費方式，來達到保持身心健康的良好狀態，以獲得在勞動力市場中的競爭優勢。在這里，不同的人在塑造身心健康的過程中沒有某種心理上的壓抑或身份上的明顯歧視，也許只有“體育消費”活動能夠清晰而顯性的表現出來。其實，在消費社會中體育消費所表現出來的顯性特征并不是單一的維度，僅就不同體育項目的消費而言，不同的“固定成本和變動成本”亦有著很高的顯性特征。如高爾夫運動，由于會員費和必需購置的運動裝備這類固定成本較高，因而一開始的高成本消費十分顯性，而一旦支付了這些固定成本后，隨后附加在消費過程中的變動成本就相對較低，有時候看到的可能僅僅只是一瓶水的顯性消費。
參考文獻：
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