時間：2022-02-03 19:10:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇健身房實習個人總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
銷售年終工作個人總結1 不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面；
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧；
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的.背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗：
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結
一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
（二）、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
（四）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（六）、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
（七）制訂學習計劃。 做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。
（八）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！！！
銷售年終工作個人總結2
作為一名健身專業的大學生，我們不僅僅要把專業知識學好，還要在實踐中去不斷的鍛煉自己，增強自己的實際能力。在前段時間，我們班的人輪流進行了為期一年的社會實踐，日子雖短，但也頗有收獲。說實話，在做這件工作之前我還真的不了解健身會籍顧問到底是怎么一回事，這次鍛煉是讓自己系統的學習了一下，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡單。
為此，自己總結了“五步”工作法，即：
一、“聆聽、建議、指導、幫助、服務”
客戶來到健身俱樂部， 就一定有自己的想法和目的， 為此， 每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有所放矢，并提供長久優質的服務。
二、我還覺得健身房會籍顧問還應該做到以下幾點
一、會籍顧問最好要參與健身，不敢說要喜歡，但是既然選擇了這份工作， 起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環境、服務等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個問題，你去找一個人咨詢完再來回答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個更專業的呢，因為你連解答問題的勞務費都不值得給。
二、無論對方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹會開花，也許你最 不在意的人往往是你的一個大客戶，甚至成為你的一個業務影響點，另外，做事就是做人，就算買賣不成，結交一些人脈，對你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一。
三、記得售后，很多前期做的不錯的業務員，售后相當差勁，收完錢之后什么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會員都是經濟寬裕的休閑人士，你不要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責，這個完全在個人，拋去人脈不談，你不會不懂轉介紹吧，還有些會員會經常和老總及店長交流的，會員對你的喜好可能會在某個時刻會有關鍵的影響。
四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點活既賺人緣又學知識，銷售意圖不要太濃。
經過這次的實訓，我的確學到了很多課堂上學不到的東西，讓我對這個健 康、朝氣蓬勃的行業更加充滿了信心。
銷售年終工作個人總結3
20__年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入__x發展，成為其中一員，不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在__有做過三級市場，對__和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助，深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前__個月，都是擔任見習置業顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業上工作，現在學到的這些我相信以后絕對用得上。
“我們付出的多，得到的更多”
認識茉馨是和她一起參加“愛飛翔”鄉村教師培訓的時候。當時她10天全程跟蹤，和鄉村教師們同吃同住，每天凌晨兩三點鐘睡，四五點鐘起，但白天仍舊神采奕奕，為項目忙前忙后。如今她懷孕兩個多月了，每天還會接受各種白血病救助、志愿服務等電話咨詢。
她在公益路上十幾年，看過太多感人的場面。她和志愿者們經常去貧困山區助學支教，等他們再一次去的時候，孩子們居然都還記得他們，甚至還能叫出他們的名字。孩子們會把自己認為最寶貴的東西——塑料徽章、好玩的玩具送給她，等她和志愿者走的時候，孩子們會跟著汽車跑得很遠。她常常被這些場面感動得流淚。
在敬老服務中，如果老人們知道茉馨和志愿者哪天會去敬老院，就會早早地在門口張望。遇到天氣不好的時候，老人們便會打電話不讓她們過去。冬天的時候，無論這些志愿者的手有多冷，那些老人們都會把他們的手拉過去放在懷里捂熱。老人們會噓寒問暖，關心他們的個人情況。茉馨說：“我們為這些老人付出了一些關愛，但是我們從他們身上得到更多。”她經常和香山老年公寓的穆奶奶談心，穆奶奶曾經是中央黨校的老師，特別會做思想工作。她說：“穆奶奶總能幫助我解開心結，讓我豁然開朗。從老人們那學到了很多人生寶貴的東西，對人生的淡然，對生活的熱愛和對人的寬容。”
相比事業來說，茉馨對家庭的付出不像一般女人那么多。但是家人們除了擔心她的身體之外，對她的事業同樣十分支持。因為家人知道她對物質的要求很少，只要溫飽就可以。她從來不想穿名牌衣服，吃山珍海味，也不去健身房，她覺得奔波在公益的路上就是最好的鍛煉。她也從來不去美容院，甚至連面膜都不買，她最多會買兩瓶大寶，還常常忘記用。但是，見過她的人都覺得她很年輕。
人生沒什么是不可跨越的
茉馨的社會責任感和社會價值主要來源于家庭。作為軍人的父親對她的影響比較大。童年時期茉馨和家人都在農村生活，茉馨9歲的時候父親轉業，一家人搬到了部隊，她才開始在城市讀書。茉馨回憶說：“小時候，印象中的父親經常會幫助別人，老鄉進城都會到我們家做客，每天家里都有老家的客人。還有一些老鄉會向父親借錢，當時家里條件并不是很好，要供3個孩子上學，但父親經常會借錢給老鄉們，有的借了二三十年，有的甚至直到現在還有沒還。”父親還購買廢棄的降落傘，用降落傘的布料做了無數個購物袋，免費發給別人，當時鄉親們的家里幾乎每家都有父親做的袋子。
茉馨的父親退休后患上了白血病，但她仍然奔波在敬老院、孤兒院之間。她很少和人說起父親生病的事，只有少數的骨干志愿者知道。志愿者勸茉馨發起募捐，但是她拒絕了，她認為作為公益組織的負責人，不能利用這個資源為自己服務。這件事雖然讓她覺得自己有些不孝，但值得欣慰的是她的父親憑借自己的意志，戰勝了血癌。“父親曾在醫院有一年半的時間臥床不起，后來我們給父親買了全能護理的輪椅，以為他以后只能這樣生活了。因為父親經常鍛煉，后來竟可以慢慢下床坐上輪椅，之后從用一對拐杖，到現在已經可以完全脫離拐杖。父親的事情給我很大啟發，堪稱不治之癥的血癌父親也戰勝了，我就覺得人生沒有什么是不可跨越的。”
公益應是每個大學生的“必修課”
如今參加公益活動被很多大學作為每個學生的“必修課”，有的學校規定參加公益活動可以獲得加分，如果不參與就不能得獎學金。茉馨認為這是國家、政府、教育系統重視公益的一個表現，在國外，做義工是平常的事情，但在國內做公益是小眾。“將做公益、學分和獎學金掛鉤是好事，這些大學生可能會因為參與一次公益活動被一些人感動和感染。”同時，對單純沖著學分而來的同學，她會先讓大學生了解愛心家園這個組織，服務3次以上才會有機會開公益活動的參與證明。
在愛心家園義工聯的志愿者當中有很多大學生。茉馨常常會被一些“慕名而來”的大學生感動。有的時候，她在微博上透漏招聘實習生的想法，盡管愛心家園只能為志愿者提供一頓午餐，也有很多的實習生來報名。她常感嘆，這些大學生年紀輕輕就有一顆公益心，懂得奉獻，公益事業的發展是有希望的。
辦公室文員認識實習報告范文一 一、實習概況
20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日近一個半月時間，我在溫州xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。以下是我擔任辦公室文員實習報告，敬請各位領導提出寶貴意見及建議。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。
辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
二、單位簡介
xx集團有限公司前身xx皮鞋廠創建于1988年，1995年組建集團公司，現已發展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網絡科技于一體的無區域企業集團。目前作為主業的xx鞋業生產基地位于中國鞋都工業園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區生產的制鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。
xx集團是在溫州民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從2001年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產品進行同步研發，在制鞋行業開發新品種方面始終保持領先地位，并建立了標準化實驗室。2002年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。
公司本著以人為本、構建和諧勞動關系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，2006年斥資1000萬打造面積近2000平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。并創辦了xx報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。
三、辦公室文員工作總結
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;
4、送文件至各級領導，簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;
10、制作2009年全廠管理人員年休表;
11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。
12、領導安排的其他工作，做好辦公室工作計劃。
四、收獲及體會
以上是我的實習報告，回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。
幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。
我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。
來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
辦公室文員認識實習報告范文二 剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
時光匆匆,為期3個多月的實習已經圓滿的落下帷幕。回顧其中的點點滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導下,我在收獲業務技能的同時,內心也經歷著微妙的成長。下面是行政文員實習自我鑒定
為了更好地鞏固已有知識，學習技能，我到桂中紙業有限公司進行實習，在辦公室擔任行政文員的工作，在此我對我的實習工作做一個自我鑒定。
在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。作為行政文員，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司在擴建，傳真很多。要分主次，有條理是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。通過實習，我有信心，未來的路我能更好地走下去!
回顧其中的點點滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導下,我在收獲業務技能的同時,內心也經歷著微妙的成長。面對新的環境,新的顧客,內心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了客戶這個詞,因為我深知客戶是我們的服務對象,我開始體味微笑服務詮釋的真諦。
這一次實習主要是行政。同時,學習聯行往來業務。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財務部學習。我從整理發票開始。雖然看似一句話就能講清的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細節問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始,慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加,錯誤減少了,從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的:財務部工作需要的不是超凡的智力,而是一份細心和耐心。確實如此,財務工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細心。所以我一直都在培養自己這方面的能力。剛開始時,幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位同事的幫助和指導下,我已經慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態度和之后的自省。
由于老板和同事的信任,不到一個月,我就有了自己固定的辦公桌,雖然對公業務不是很多,但是在一些簡單的業務中我漸漸培養自己專注和細心的能力。因為我覺得業務可以學,但性格是需要慢慢培養和塑造的。它需要一個過程,更需要一份恒心。3個多月的時間轉瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是業務技能的提高,更多是一種精神的同化和感召。實習的結束同時又是一個新的開始,在新的起點上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業務能力的同時,加強技能訓練,使自身在原有水平上再創新高。
辦公室文員認識實習報告范文三 實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。
我在信息技術有限公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問自學能力。
在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。
工作辛苦
由于現在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而網站開發人員就經常得喝咖啡熬夜趕項目。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
同事相處
踏上社會，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。
一、激發教師的教學積極性，提高教師的實踐技能
美國哈佛大學一位前任校長曾指出，“大學的榮譽不在校舍和規模，而在其一代一代教師的質量。一所學校要站得住腳，教師一定要有特色”。的確，師資建設是學校建設的根本。學校辦學水平高低，取決于師資水平優劣；學生品學兼優，取決于教師德才兼備。師資狀況，關系學校興衰。加強師資隊伍建設、迅速提高師資水平，是任何高校面臨的一項刻不容緩的緊迫任務。我國高職旅游教育起步較晚，師資隊伍的現狀不容樂觀。有專家以“三不”來概括高職旅游師資狀況：一是“不熟”，不熟悉職業大學的教學特點與規律，缺乏高職旅游教育的經驗積累。二是“不足”，師資來源渠道不暢，專職教師不夠，具有高級職稱者更少。三是“不高”，教學質量與教學效率一般不夠高。因此，高職旅游院校必須把師資建設工作擺到特別重要的位置上來。
高職教師的教學積極性不高是目前高職旅游院校中一個較為突出的問題。導致教師教學積極性不高的原因有主觀上的，也有客觀上的。最主要的是客觀上的原因：其一，社會地位低。目前，社會還存在著鄙視服務行業職業教育的傳統觀念，崇尚“勞心者治人、勞力者治于人”。認為職業有高低貴賤之分，教師也就有了高低優劣之分，認為服務行業職教教師是低層次教師。其二，待遇不高。國家對高職教育投入有限，主要靠學校自籌資金。“生源即財源”，有了學生才有收入，由于人們鄙視職教，家長不想把自己的獨生子女送到高職學校，學生也不愿來校就讀，結果是生源嚴重不足導致資金短缺，教師待遇也就上不去。社會地位、經濟地位的低下較嚴重地影響著教師教學的積極性。對此，學校應大力提倡尊師重教的風氣，努力為教師創造必要的、良好的工作、學習、生活和發展條件，營造留人、留心、愛崗、樂教的氛圍，以利于教師全身心鉆研業務，提高教學水平。為了提高教學質量，對教師應實行嚴格的聘任制和課時津貼制。聘任教師不能只看職稱、資歷，要看教學態度、教學水平和教學效果，以利于發揮教師教書育人的積極性。應當確立并肯定教師的成就感，鼓勵教師努力向“三名三高”（做名人、名家、名學者；有高學歷、高職稱、高水平）方向發展。同時，要考慮老中青的師資結構，發課時津貼，以鼓勵教師在校內多上課，上好課。對教師除定期評選優秀教師外，還應設立教學優秀獎。還應鼓勵和支持教師搞科研，特別要支持與教學結合的科研，對優秀成果應給予獎勵，這些獎勵應與晉升工資、評定職稱、出國進修、分配住房掛鉤。
高等職業教育對技能要求很高。作為高職教師，除了應該具有普通高等院校教師的基本素質以外，還應具備一定的實踐經驗。在德國，從事高等職業教育的教師，除了要具有博士學位外，還必須有5年以上從事專業實際工作的經歷。在我國，目前活躍在高職旅游教育戰線的主力軍是普通高校本科畢業生。他們幾乎都是一畢業就直接到學校工作，僅有幾個月的工作實習經歷。時下，高職旅游院校也有一批所謂的持“雙證”教師，即教師持有教師資格證的同時，還持有行業技能等級證。但在職業資格證書制度還不健全、不完善的今天，資格證書與實際能力的等值性值得懷疑。因此，學校亟需建立一支真正的理論知識扎實、專業技能熟練的“雙師型”教師隊伍。為此，廣大教師必須要到實踐中去學習。學校應定期有計劃地選派教師到旅游企業去掛職或參與他們的管理和決策，去有關政府機構了解方針政策及全國的發展狀況，以利于開闊視野，提高理論聯系實際和解決實際問題的能力，從而深化教學內容，使教學更具有活力、吸引力及實用性，同時，也為他們開設新學科提供素材。當然，學校也可以到旅游企業中去“挖墻角”，聘任一些在實際行業部門擔任過職務者講授相應的課程。被聘的兼職教師的課往往很有特色，言之有物，生動形象，實用性強，且可以把行業中新發展、新動態、新問題帶進課堂中，引進案例教學。另外，學校可以通過簽約的形式，在不變更其所屬人事關系、戶籍等前提下，根據專業設置及課程結構的需要吸引知名專家、教授來校工作，讓他們講授本專業的前沿科學技術，并結合自身工作實踐上課，對學生進行創新教育及技能培養。
二、強調實訓教學環節，注重培養學生的實踐能力
高職教育的顯著特點是突出對學生實際工作能力的培養，按照高職教育CBE/DACUM模式，各專業課程的教學活動和考核都應在實驗室或車間中進行，以“學會做”為標準。很顯然，培養學生的動手能力必須給學生實踐的機會。這就要求我們在安排理論教學的同時，必須加強實踐性環節，使理論與實踐相結合，將掌握的知識向實踐轉化，而實踐又為學習理論提供感性認識。但遺憾的是，當今我國高職旅游教育中對實訓問題普遍解決不力，缺乏可靠的校外實訓基地和校內實踐場所。有的雖有成功經驗，也缺乏總結推廣。目前，我國高職旅游院校基本上一個模式，教室加示范操作室，這樣簡單的模式是難以培養出一流的服務和管理人才的，并將直接影響培養目標的實現。瑞士洛桑酒店管理學院的教學樓是完全按酒店的模式設計建造的，目前全校在校生逾千，其中一半在世界各地酒店實習，一半在校內。全校有300余間標準客房，7間具有不同特色的餐廳以及相應的廚房、酒吧、宴會廳、網球場、健身房一應俱全。學生在校學習、生活、舉止談吐、衣飾一律按酒店工作實踐要求嚴格訓練。由于經濟等條件的制約，我國大多數高職旅游院校不可能走“洛桑模式”之路，那么，路在何方？
首要的是實現學校與企業的聯合，讓學生在真實的職業環境中頂崗學習。實現校企聯合，可以實現校企兩方的“雙贏”。對學校來說，最重要的是在不需動用多大資金的情況下，學生的實訓課有了保證。東北財經大學和大連渤海飯店管理攜手共建的渤海酒店管理學院擁有一座四星級的渤海明珠大酒店作為實習酒店，學生在每年7—9月既是假期又是旅游旺季的時間里到酒店實習，并實行崗位輪換，學生在校的最后一個學期能進行3—4個月的管理實習，直接進入飯店的管理崗位。學生通過在企業的見習、實習而了解社會、認識社會，企業是他們走向社會的窗口。
其次是加強建設模擬職業崗位的實訓基地。前已述，我國各旅游院校已經具備簡單的示范操作室。但我們要使示范操作室的設施設備更完備，以使模擬場景更接近實際，只有這樣才能真正達到教學效果。
三是除了保證學生正常的實訓以外，學校和老師在日常學習生活中也可以有意識地給學生提供實踐機會。例如學校可以將部分禮儀接待、食堂服務、環境衛生工作交由他們來負責。可組織學生進行操作技能、文藝表演等比賽，并推薦他們參加省級、國家級的同類大賽。幫助學生成立諸如“旅游協會”等社團組織，讓學生在自己組織旅游活動的實踐過程中加深對理論知識的理解。應該鼓勵學生在經濟條件許可的情況下，利用寒、暑假期時間多出去旅游，要求學生在親身經歷旅游者的角色后對旅游服務各項工作做出評價。此外，在班級管理中，不妨按照賓館中的人事體制組成班委，班委采用賓館飯店里面的人事編制命名，班主任為總經理，班長、副班長擔任經理，下設主管、領班若干名，班務會議也以飯店部門經理例會的形式舉行。
另外，教師在課堂教學中可采取具有實訓特點的“模擬教學法”。這種教學方法就是教師和學生模擬教學內容中的不同角色，感受他們不同的心理，站在他們的角度講話。如在講授餐廳服務時，教師和學生可分別模擬客人和服務員進行正式的問候、迎賓引座、推銷菜肴、上菜斟酒、收銀找零、送客引路等，模擬一個完整的服務過程。另外，我們要充分利用高科技。多媒體信息技術的發展，給我們提供了方便和相對廉價的仿真實訓手段。如在旅游地理課的教學過程中，教師利用圖片、幻燈、錄像等手段創造良好的模擬情景，使學生猶如身臨其境。
三、推進教育信息化，促進教育現代化
教育信息化是將信息作為教育系統的一種基本構成要素，并在教育的各個領域廣泛地利用信息技術，促進教育現代化的過程。同志在北京師范大學100周年校慶的講話中指出：“進行教育創新，必須充分利用現代科學技術手段，大力提高教育的現代化水平。要通過積極利用現代信息和傳播技術，大力推進教育信息化，促進教育現代化。”教育信息化對教育和教育的發展具有重要的意義。首先，教育信息化是教育現代化的重要內容，是實現教育現代化的重要步驟。沒有教育的信息化，就不可能實現教育的現代化。其次，教育信息化有利于全體國民素質的提高。教育信息化的實施、以現代信息技術建構的開放式遠程教育網絡的實現，使受教育者的學習不要受時間、空間的限制，改變了以學校教育為中心的教育體系。這種開放式的教育網絡也為人們實現終身學習提供了保障，為全體國國民提供了更多的接受教育的機會。再次，教育信息化有利于促進創新人才的培養。教育信息化為素質教育、創新教育提供了環境、條件和保障。學生利用教育信息化的環境，通過檢索信息，收集信息，處理信息、創造信息，實現發現學習、問題解決學習，實現知識的探索和發現，這對創新人才的培養具有重要的意義。因此，高職旅游教育必須重視教育信息化建設。教育信息化的建設，應該包含硬件建設、軟件建設和應用服務三個方面。
1．硬件建設。教育信息化的硬件建設，包括與外界互聯互通的公共網絡建設和本地本校的局域網絡建設兩個方面。公共網絡建設由專業的骨干網絡提供商負責；而各地各校對于本地本校的局域（城域）網絡的建設熱情很高，并已建成大量校園網和城域教育網，但對各自之間的互聯互通卻很冷淡。這是當前教育信息化硬件建設中的一個嚴重問題。
2．軟件建設。教育信息化的軟件建設，包括兩個方面：一是要開發出支持信息技術基礎上的新型教學模式的應用平臺，包括：教學及管理平臺、教育管理平臺、教學信息交互平臺等三大綜合應用系統；二是要開發足夠多的優質教學課程和相關資源。但縱觀當前市場上的各種教育軟件，（包括學校自行開發的軟件），都有不足之處：首先是，缺乏以教育信息化發展理論為指導的整體建設規劃和目標，都是頭痛醫頭、腳痛醫腳式的以當前需求為導向的建設模式。其次，這些教學系統或平臺的開發的參照模型存在著極大的謬誤。這些問題應引起教育信息化軟件開發者的重視。
3．應用服務。教育信息化應用服務，是指對用戶進行如何將硬件、軟件設施與實際的日常教學工作緊密結合起來，從而極大地提高教學效率、教學水平和教學質量的服務過程。由此可見，教育信息化應用服務的核心，即是當前人們常說的信息技術與學科教學的整合。這也是我們開展教育信息化的兩大根本目的所在：對全國而言，通過互聯共享實現我國基礎教育整體水平的跨越式發展；對各地和各校而言，通過課程整合實現各地各校教學效率、教學水平和教學質量的跨越式發展。
四、搞好教材的開發工作，突出高職特色
教材是實現培養目標的核心因素之一，高質量的教材是培養合格人才的基本保證。近年來，高職旅游教材的建設雖然取得了一定成績，但仍然遠不能滿足高職教學的需要。在已出版的部分高職旅游教材中，高職特色反映不夠，內容過于膚淺，還沒有真正過渡到以培養技術應用能力為主的體系上來。另外，高職旅游院校許多課程仍在借用本科教材。由于高等職業教育與普通本科教育在培養目標上有較大的差異，普通高等教育教材與高職教材的內容側重肯定是不同的。因此，本科教材根本不可適合高職的教學要求。同時，因借用的本科教材內容偏多，理論偏深，也給教與學帶來了一定困難，嚴重影響了教學質量。綜上所述，搞好高職旅游教材改革與建設工作刻不容緩。在高職旅游教材開發過程中，需注意以下幾個問題：
1．統一組織編寫。高職旅游教材如果由學校自編是很難保證質量的，主要原因是職業技術師資隊伍還存在著不少問題。一是文化課教師和專業課、實訓指導教師的比例是前者過高而后者太少；二是教師整體素質不高、平均學歷偏低，數量亦是嚴重不足；三是教師本身缺少實踐經驗，缺少實際操作能力，離崗位太遠。所以，教材的編寫最好由有關機構統一組織文化、專業、實訓指導等三方面教師共同編寫。校內專家有豐富的教學經驗和較高的理論水平，而企業第一線管理人員有豐富的實踐經驗，二者結合編寫教材能更好地體現理論性、實踐性和指導性。同時，我們在編寫的教材的還要堅持國內外結合，從國外同類教材中汲取有用的養料。
2．以培養實踐能力為主。教材的目的是使學生掌握方法論，指導學生實踐創新。高職旅游教育十分強調實踐性，這就決定了高職旅游教材要把實踐性的知識放在突出位置。高職教材應根據高職培養目標要求來建立理論教學體系和實踐教學體系，以及學生所應具備的相關能力培養體系，構建行業職業能力訓練模塊，加強學生的基本實踐能力與操作技能、專業技術應用能力與專業技能、綜合實踐能力與綜合技能的培養。對于理論知識的教學，應以必需、夠用為度。
3．以行業部門要求與標準為依據。高職教材的開發應以職業崗位需要為導向，具有直觀性、現場性特點。高職教育的畢業生要求送到旅游企事業單位各部門的生產第一線，而且是一上崗就能勝任工作，不再要求有崗前培訓。所以行業部門的要求與標準是進行課程改革，制定教學內容的主要依據。在制定計劃和編寫教材時，特別要與行業部門頒布的標準靠近、最好要有行業技術人員的參與。
4．體現一定的超前性。面向21世紀，我國旅游行業在迅速的發展過程中，必將出現許多新情況、新問題，需要加以及時總結和提煉。這部分反映新時期、新特點、新觀念、新方法的前沿知識，需要在教材中不斷充實。學生要經過3年的學習時間才能到崗服務，而現在我國旅游行業發展可謂日新月異，為此教材必須要有一定的前沿性和前瞻性，否則，3年過去，教材即顯陳舊。
5．開發計算機輔助教材。科學技術的高速發展，加速了教育改革的步伐，傳統的教學模式正在受到新的教育觀念和現代教育技術的挑戰。多媒體計算機輔助教學手段的應用，已成為課堂教學改革的必然趨勢。所以，在教材形式上，除了繼續抓好傳統的文字教材外，還要注重開發計算機輔助教材。
五、加強禮儀道德教育，提煉職業之美
禮儀，是人類文明社會交往時的基本修養。孔子說：“不學禮，無以立”。得體優雅的禮儀，包含著對人的尊重、對自己的尊重，也是受過良好教育的具體表現。每一位旅游從業人員都必須要有良好的禮貌修養，加強對旅游專業學生的職業禮儀教育，是一個非常值得重視的問題。
首先，禮儀教育是改善我國旅游業軟環境的重要環節。現代旅游業，本質上是一個依靠現代文明和現代禮貌禮儀來保證企業外部環境和諧與內部統一的新型服務行業。它不僅需要大量資金和生產資料的硬件投入，更需要“軟件”的投入——高素質的人，即具有現代經營管理思想和掌握現代規范化禮貌禮儀的員工。從某種意義上說，在現代市場經濟中，禮貌禮儀作為現代文明素質的重要組成部分和外在表現，正在創造價值和利潤。
其次，禮儀教育是行業職業道德建設的起點和催化劑。禮儀教育既從旅游從業人員的外部入手，強化職業道德意識，又結合實踐，從旅游從業人員的自身出發，強調旅游從業人員應當加深對職業道德的認識，不斷加強自身修養。員工在進入旅游業之前必須經過一定的基礎禮儀教育，否則對職業道德的建設就無從談起，而且在員工的進一步工作中，隨著客人類別的增多和復雜化以及酒店業自身的發展，還需要對他們進行禮儀再教育。
再次，禮儀是一個人風度與氣質的綜合體現。旅游業是“窗口”行業，其從業人員的風度與氣質很重要。所謂風度是指一個人精神、氣質、舉止、行為以及姿態的外在表現，是以內在素質為基礎的長期生活習慣、性格、品質、文化、道德和修養的內在流露。優美的風度來自于優美的心靈，但優美的心靈不一定自然產生優美的風度，它需要嚴格的訓練和培養。一個人的氣質美，是美的全部表現。用培養氣質來使自己變美的人，比用服裝和打扮來美化自己的人，要具備更高一層的精神境界。一個具有良好修養和高雅氣質的人，他優秀的內在素質會通過儀態、舉止顯示出來，他的氣質與風度也會別具風采。
另外，在現代社會的旅游服務行業，優質服務的標準是最大限度地滿足客人的需求。在客人的各種需求中，求尊重的需求始終處于第一位，而禮儀的“退讓以敬人”，恰恰滿足了客人的這種需求。所以，每一位旅游工作者必須有良好的禮貌修養，向客人提供禮貌服務。
禮貌服務是指在向旅游者提供吃、住、行、游、購、娛等服務的過程中，出自對客人的敬重和友好，從而注重禮節、禮儀，講究儀表、服飾、語言、舉止、風度，做到微笑服務。向客人提供禮貌服務是旅游工作者的禮貌修養決定的，因此，在旅游教育中必須把禮貌修養作為必修課。通過禮儀課的學習，學生們應知道在與人交往時應有怎樣的精神面貌和理想形象；在社交活動中，怎樣的行為符合社交禮儀；作為一名旅游工作者，在工作中應有怎樣的行為和規范，應有怎樣的神態和舉止。另外，還要求他們的個人氣質和行為習慣有明顯的改善，能從社會流行風氣中提煉出旅游工作者真正的美，追求嚴謹、進取、樸素、大方、樂觀、善良的高尚品質。
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