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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇校外頂崗實習工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
Abstract: For thepost internship process management of students, after three years of exploration and practice, the Road and Bridge Engineering Department of Hubei Communications Technical College summaried a proven "Four Management" system which was praised deeply by college, enterprise and parents, that was "college competent, and enterprise supervision, students self-management and parents assistance". This system obviously improved the teaching quality of students'' post internship, and showed sharp features with the control and comments of of school and enterprises.
關鍵詞：頂崗實習；“四管”制度；校企雙元制
Key words: post practice；"Four Management" system；dual system of school-enterprise
中圖分類號：G647文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）09-0266-02
0引言
教育部16號文件明確提出：“人才培養模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性，實驗、實訓、實習是三個環節，要重視學生校內學習與實際工作的一致性。”頂崗實習作為教學活動的重要環節，是學生將理論知識在實踐中進行檢驗，累計實際工作經驗，為順利就業打下堅實基礎的必要途徑[1]。湖北交通職業技術學院積極推進工學結合的人才培養模式改革，進一步強化學生的專業技能、人格特質和社會能力的培養，并高度重視實踐教學環節，把實踐教學貫穿于人才培養的全過程，要求學生在完成校內學習、實踐、技能考證的同時，必須到校外的生產、建設、管理、服務第一線參加半年以上的頂崗實習。
1頂崗實習“四管”制度的提出
道路橋梁工程技術專業的學生頂崗實習崗位往往在施工企業第一線，由于實習學生分散，工作場所的不固定，作業面的變化和工作過程存在一定的危險性，學生頂崗實習的管理一直是個難題。我院道路與橋梁工程系經過三年多的探索，在對學生頂崗實習嚴格過程管理的實踐中，逐步總結出一套行之有效、深受學院、企業、家長好評的“四管制度”，即“學院主管、企業監管、學生自管、家長協管”。學院主管是指校內實習指導教師加強實習工地巡視檢查，配合學院學工處、教務處、系部做好學生管理和實習指導工作；企業監管指聘請企業能工巧匠擔任學生實習指導教師；學生自管指充分發揮班委會和團支部的作用，加強學生自我管理；家長協管指對實習期間違紀的學生，及時通知其家長，協助學院和企業對學生加強教育和管理。
2頂崗實習“四管”制度的實施
2.1 學院主管建立學生頂崗實習實訓體系，完善實訓流程，建立頂崗實習教學質量綜合監控體系[1]，學院學工處、道路與橋梁工程系加強監督檢查，實行“學院主管”。在學院《學生頂崗實習管理制度》的指導下，系部成立頂崗實習工作小組，并制定《道路與橋梁工程系學生頂崗實習管理辦法》、《頂崗實習巡查制度》、《帶隊教師管理制度》、《外聘實習指導教師管理制度》和《頂崗實習考核評價辦法》，嚴格按照制度進行管理。工作小組的職責是：聯系學生頂崗實習企業和項目，與企業項目部協調與溝通，解決學生在頂崗實習過程中出現的問題和難題，按照相關制度對實習學生全過程監控，組織對學生實習效果考核評價，確保頂崗實習質量。學生校外頂崗實習運作程序[2]見圖1。
每個實習班級，視人數多少配2-3各校內實習指導教師（均為專業教師），實習指導教師主要對學生頂崗實習進行技術指導和管理。在學生頂崗實習期間，學院、系部、實習指導教師、輔導員要加強溝通，共同承擔對頂崗實習學生的管理工作。①輔導員要與實習指導教師多聯系。②教務處、系部要與實習指導教師、輔導員多聯系。③實習指導教師要與實習企業多聯系。④學院要與實習單位多聯系。
2.2 企業監管頂崗實習學生既是學院的學生，又是企業的“準員工”，必須接受學院和企業雙重管理。實習期間，將學生納入企業內部管理，除了校內的實習指導教師，學院聘請企業能工巧匠擔任學生實習現場指導教師，對實習學生進行現場技術指導和管理，實行“企業監管”。高等職業教育始終貫穿校企合作、工學結合。在學生頂崗實習的過程中，企業更是以多種方式參與到學生的教育和培養中來。如企業與學院合作制訂實習計劃，具體落實頂崗實習任務，負責學生頂崗實習期間的組織管理，安全教育；協助學院安排學生頂崗實習指導教師；負責后勤保障工作；落實實習場地、勞保用品等。
【關鍵詞】 高職；英語教育；頂崗實習管理
一、引言
高職英語教育專業頂崗實習是該專業人才培養的重要環節，是強化校內教學成果，培養學生綜合職業能力的有效途徑。教育部在教高 2006 年第 16號文 《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》 中提出，“積極推行訂單培養，探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式；引導建立企業接收高等職業院校學生實習的制度，加強學生的生產實習和社會實踐，高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習”。英語教育專業頂崗實習是按照專業人才培養方案，組織學生到中小學、英語培訓學校和幼兒園的英語教學崗位進行為期六個月的頂崗實習。學生通過在教師崗位的頂崗實習，將課堂理論知識運用于教學實踐，提高實際教學能力，增長實踐教學經驗，同時提前進入真實的教學工作狀態，了解職業環境，向實習單位展現自己各方面素質，為就業打下基礎。學院英語教育專業在教學管理實踐中，及時研究英語教育專業學生頂崗實習中存在的主要問題，積極探索適合該專業的校企合作頂崗實習管理模式。
二、英語教育專業頂崗實習的特點
1、頂崗實習崗位的雙向選擇
英語教育專業實習崗位的確定采用“雙向選擇”的方法。校方與已簽訂校企合作協議的校外實訓基地聯系，確定頂崗實習單位人員需求的數量和要求，向學生信息。學生根據個人情況和就業意向選擇不同的中小學、英語培訓學校和幼兒園的英語教學崗位。實習單位采用面試的方式，從已報名的學生中錄取適合該單位崗位需求的實習生。
2、頂崗實習學生的雙重角色
參加英語教育專業頂崗實習的學生在實習期間具有雙重角色。他們既是學院派往實習單位的學生，又是在實習單位教學崗位上的教師。
3、頂崗教學實習的雙師指導
頂崗實習是英語教育專業學生綜合素質和職業能力提升的重要階段。學院和校外實訓基地均安排實習學生的頂崗實習指導教師。學生在頂崗實習期間，校內外指導教師共同開展對實習指導工作。
4、頂崗實習過程的雙方管理
頂崗實習是英語教育專業人才培養中實踐教學環節的重要組成部分。學生在實習期間接受學院和實習單位的雙方管理。學生既要遵守學院的各項規章以及相關實習管理制度，也要學習和遵守實習單位的管理制度。
三、英語教育專業頂崗實習的管理
1、頂崗實習前合理安排教學環節和相關管理措施
按照高職英語教育專業的人才培養方案，頂崗實習一般被安排在第五學期。為了使學生具備教學實習所需的基本素質和能力，教師職業道德教育，教育學、心理學課程學習、教學基本技能訓練和英語教學設計等安排在1-4學期分階段完成。為了使學生第五學期一開學就可以開始實習，實習單位和實習崗位的選定，校內外指導教師的確定均需在第四學期完成。在此期間，學院實習領導小組和校內指導教師負責對學生開展細致的實習前教育和教學崗前培訓。實習前教育涵蓋師德教育、安全教育、法制教育、勞動意識教育和行為規范教育等。教學崗前培訓包括講解教師著裝要求、教態和教學語言的規范、教學觀摩和模擬訓練等。學院為學生統一購買了實習期間的保險，并與所有學生簽訂安全責任書。學院和實習單位簽訂實習基地協議，在協議中明確安全責任條款，按事故責任，學院、實習單位和學生分別承擔責任。同時，學院在協議中明確學生實習期間的薪酬支付金額和支付方式，保障了學生實習期間取得實習報酬的權利。學院通過合理安排教學環節和相關管理措施，完成對學生頂崗實習前的教育和管理，充分做好學生參加頂崗實習前的準備工作，為頂崗實習的順利開展奠定基礎。
2、對學生頂崗實習工作進行全過程管理
學院和實習單位共同制定頂崗實習方案，明確雙方在實習期間的管理范圍。校外教學頂崗單位根據學院頂崗實習教學目標和崗位需求，為學生安排實習崗位，根據各自單位的管理制度和實習崗位職責對實習學生進行崗前培訓。同時，實習單位指派教學實習指導教師對學生進行全程指導。學院制定一系列的頂崗實習管理制度，為頂崗實習管理提供質量保障，如《英語教育專業頂崗實習教學管理辦法》、《英語教育專業頂崗實習教學質量監控管理辦法》、《英語教育專業頂崗實習指導教師工作規范》、《英語教育專業頂崗實習基地管理辦法》、《英語教育專業頂崗實習學生自我管理辦法》和《英語教育專業頂崗實習考核鑒定辦法》等。學院指派的專業指導教師對學生進行管理和專業指導。學生實習期間，校內指導教師按學院要求制定頂崗實習指導工作計劃，通過實地檢查所負責的實習點，或通過網絡、電話等方式了解學生實習情況，實習單位、實習指導教師評價和存在的問題，認真填寫頂崗實習檢查記錄本，對學生頂崗實習工作進行全程監控，并提出解決方案和及時解決實習過程中的問題。學校強化學生的自我管理，給學生發放統一印制的英語教育專業學生頂崗實習考核手冊，對實習過程進行跟蹤記錄管理。實習手冊內含畢業實習要求、實習學生守則、實習安全條例、學院實習介紹信、實習單位回執、頂崗實習聯系表、實習指導教師聯系表、學生頂崗實習考勤表、學生頂崗實習周記、頂崗實習報告、頂崗實習考核鑒定表、實習單位證明和學生薪酬證明等。學院組織指導教師每月進行實習指導小結，了解學生實習動態，交流指導心得，反映學生現狀，解決突出問題。學院還及時對學生頂崗實習中的崗位變更、指導教師變更和實習單位變更等情況進行跟蹤和記錄變更，確保對實習全過程跟蹤管理。在頂崗結束前，英語教育專業學生實習單位進行一次觀摩授課。校內專業指導教師和實習單位指導教師共同聽課和評課，共同對實習生的教學實習授課效果進行評定。學生結合實習過程和實習收獲撰寫實習報告，作為實習成績評定的依據。
3、頂崗實習結束后考核采用多元化評價方式
頂崗實習后管理主要是英語教育專業學生實習評價和頂崗實習工作總結。學院對學生頂崗實習的考核采用多元化評價方式。學生成績由學院和實習單位共同評價確定。考核以實習管理人員評價，校內指導教師評價、頂崗實習單位評價、實習單位指導教師評價以及學生頂崗實習考核手冊填寫情況和實習報告撰寫情況為依據。頂崗實習成績核算成相應學分計入學生成績檔案。頂崗實習結束后，學院對頂崗實習工作進行認真總結，召開頂崗實結大會。
四、結語
筆者結合高職英語教育專業頂崗實習“四雙”特點，積極探索了英語教育專業頂崗實習管理中三個不同階段的實習管理模式。從頂崗實習的安排、指導、管理到評價，把握頂崗實習全過程管理的主線，深入體現校企合作管理的模式，樹立了頂崗實習的新管理理念，保障了英語教育專業頂崗實習的質量和效果。在今后的研究中，筆者還將就頂崗實習管理模式為學生搭建直接就業平臺進行進一步地探索。
【參考文獻】
[1] 教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[Z].教高[2006]16號. 2006-11-16.
[2] 劉劍英.高職頂崗實習管理模式研究與實踐[J].中國職業技術教育，2011.11.
關鍵詞：五位一體；頂崗實習；管理模式
頂崗實習就是讓學生到生產、經營、管理、服務一線具體工作崗位，體驗基于真實工作環境的生產過程，將理論與實踐結合起來，“從做中學”。德國的“雙元制”、澳大利亞的“TAFE”、英國的“三明治”、加拿大的“CBE”、美國的“工學交替”等國外的產學合作教育的人才培養模式的核心就是改革傳統的課堂教學模式，讓學生到實習單位“真實環境”進行“工學結合”。我國產學合作教育始于20世紀90年代，開始利用學校和實習單位兩種資源、兩種環境對學生進行職業能力和綜合素質的培養。頂崗實習是當前高職院校應用型高技能人才培養的重要的教學環節。
一、高職院校學生頂崗實習管理普遍存在的問題
頂崗實習期間，學生教育管理的主體、客體和環境呈現“多元化”的特征。教育管理主體上由原來的單一學校教師轉變為實習帶隊老師、輔導員（班主任）、實習單位技術人員和管理人員“多重教育管理者”；教育管理客體上由單純的學生身份轉變為“學生”、“員工”、“職業人”、“社會人”多重身份；教育管理環境上從學校轉變為“學?！?、“實習單位”、“社會”多重教育環境。因為教育主體、客體和環境等發生了變化，從而給頂崗實習期間的學生管理工作帶來諸多問題，主要體現在以下五個方面：
1.學校――力不從心
擴招后，實習學生太多，普遍缺乏足夠的專業對口的實習崗位；實習點多而分散、學生自聯單位更換頻繁，學生信息溝通困難等問題，導致學校難以實施有效管理；教師教學任務重，抽不出時間到現場指導；實習的工作經費和相關待遇無法落實，教師指導實習的積極性受挫；重視專業指導，普遍安排了專業老師指導實習，但是思想教育、心理輔導和生活指導沒有跟進，忽略了輔導員、班主任的作用發揮；部門之間管理職責不明晰，存在“多一事不如少一事”現象；有的院校甚至把“頂崗實習”與“預就業”等同，全權交給實習單位管理，撒手不管，頂崗實習實質上變成“3-1”的“放羊式”管理的模式。
2.單位――管理缺位
實習單位追求利益最大化，不愿承擔人才培養的任務，頂崗實習出現“學校熱，實習單位冷”的尷尬局面；由于怕泄露核心技術和商業機密，真正的技術工作學生不能沾邊；實習單位專業“對口”的崗位少，學生不頂崗而變成“跟崗實習”，將學生作為廉價勞動力去跑推銷、做業務；往往因為工作任務重，不能抽出指導人員；沒有配套的頂崗實習管理辦法，導致實習不規范，任務不具體，隨意性大，實習效果不佳等等。
3.班級――完全解體
輔導員、班主任因為學生不在校，因此也卸去工作職責，接受新的工作；班委會、團支部完成使命而解散，班級不再履行管理職能；學生工作部門因為學生頂崗實習，而將重心轉移到其他低年級學生。
4.學生――準備不足
學生普遍存在認識不足，覺得下基層鍛煉，與大學生身份不符，沒有面子；心理轉型不足，從“學生”到“員工”的角色轉變，工作責任與壓力而導致學生出現惶恐、緊張心理；知識準備和技能訓練不足，導致學生缺乏自信；因職業理想與工作實際的反差而導致失落、悲觀、沮喪情緒嚴重；因全新的“工作環境”、“人群環境”導致工作滿意度低，工作績效不高，離職傾向較高，經常跳槽。
5.家庭――參與不夠
80后、90后獨生子女居多，學生獨立生活能力不強，“戀家”負面情緒感染和影響家長心情；家長過高的期望值，過分的溺愛，導致學生眼高手低，不安心從基層做起；獨生子女表現為自我中心，往往貪圖享樂，急功近利，不能將個人發展目標與公司發展遠景結合起來；學生難以適應實習單位艱苦的飲食、住宿環境條件；實習單位嚴厲的管理方式與家庭“溫和”的教育方式反差，導致學生產生“失寵”的失落感。
二、學生頂崗實習“五位一體”管理模式框架
為了適應頂崗實習管理主體多元化、實習場地分散化、實習內容多樣化的特點，要建立學生為中心的“五位一體”的柔性開放管理體系（圖1）?！拔逦灰惑w”管理模式通過構建一個相互影響，相互制約，多維聯動，多重覆蓋、充滿人文關懷的管理體系，加強學生頂崗實習期間的教育與管理。
1.學校――組織策劃者
按照“兩級管理，以系為主”的模式，成立相關管理機構。學院要成立由分管副院長牽頭的頂崗實習工作領導小組，成員包括：教務處、招生就業處、二級學院（系）、學生工作處、實習單位負責人代表等，領導小組負責頂崗實習的整體策劃、統籌和協調。各系要成立主任為組長，專業指導老師、輔導員、班主任、家長代表、實習組組長組成的頂崗實習工作管理委員會，負責頂崗實習的具體組織、實施和管理。
學院要制定《頂崗實習管理辦法》等文件，促進頂崗實習工作的規范化。管理制度文件包括：學生管理制度、安全教育制度、指導老師管理制度、頂崗實習考核辦法等。教學作業文件包括：頂崗實習教學大綱、學生頂崗實習手冊等。要按照“專業對口，崗位充足”的原則對頂崗實習的單位資質進行審查和篩選，優先將學生安排到生產技術先進、管理嚴格、經營規范、遵紀守法、社會聲譽好的單位實習。要派專業教師深入實習單位一線，與實習單位技術人員、管理人員交流，根據職業崗位群要求，共同研討頂崗實綱，擬定實習計劃，商定日程安排，制定管理制度和考核辦法。頂崗實習前要將實習單位的工作項目引進課堂，進行專題培訓，能在學校解決的專業知識、職業素質和職業技能問題不要甩給實習單位。
學校、實習單位、學生、實、家長五方之間簽訂頂崗實習協議書，規范頂崗實習行為和過程，提高實習效果。協議書包括學生的實習項目、工作環境、工作時間、基本待遇、安全保障、損害理賠、違紀違法處理等。協議書模板要經過學校和實習單位雙方律師審核，學生本人和家長簽字認可。通過簽訂實習協議，既保證各方權利和權益，又明確各方職責和義務。
學校要把頂崗實習作為教學的重要環節，給予經費保障，撥出專項經費用于頂崗實習專業教師的指導費、課時費、通訊費、差旅費和相關工作經費。為節約資金和提高資金使用效率，實習單位定期巡查可以與專業調研、課程開發、科技創新、課題研究等工作項目一并安排進行。當然，頂崗實習經費還可以探索社會和實習單位資助和贊助等多元化的籌措方式。
2.實習單位――實施執行者
實習單位是頂崗實習的具體實施者和執行者，頂崗實習的具體崗位、內容都在實習單位具體落實，因此應堅持以“實習單位為主，學校為輔”的管理模式。
實習單位在實習初應向學生提供詳細的實習計劃，包括實習的目標任務、工作要求、日程安排、制度職責、資源條件、管理考核等。根據實綱，采用項目制的形式，將實習分成若干項目單元，達到職業崗位群的職業能力要求。要采用輪崗的形式，將實習分成若干時間段，讓學生到不同的崗位、科室、部門工作體驗熟悉整個實習單位的運作，增進學生對實習單位的戰略目標、組織文化、工作流程和人際關系的全面認識。
要建立以實習單位指導老師為主的動態的實習指導教師團隊，指導團隊包括專業技術力量和管理人員。實習初期要通過入職訓練、培訓等方式讓學生熟悉公司的規章制度、實習單位文化等。實習單位的包容性可以促進學生的社會化進程，有效減輕學生“期望”與“現實”的沖突和反差，避免學生產生畏懼和退縮心理。
實習單位要將學生納入員工體系，統一管理，與員工同吃住、同工作、同對待。將學生納入員工的考評，對學生的勞動態度、職業道德、勞動紀律、工作能力、敬業精神等進行全面考察。考核標準和方法采用企業為主，學校、家長、實習組組長為輔的多元化、多維化的考核方式。要發揮企業（公司）文化、風氣氛圍對學生綜合素質和能力發展的約束和規范作用。通過組織技能比武、文娛活動等形式，豐富實習生活，讓學生產生親切感和歸屬感。
實習單位要為學生提供必要的實習條件和安全健康的實習環境，加強勞動紀律、生產安全、自救自護和心理健康教育，提高學生自我保護能力，確保學生人身安全和身心健康。
3.實習組――自治管理者
實習組是來自學院各個不同專業到同一個實習單位實習的學生組成的自治管理組織。實習組遴選優秀的同學擔任組長，組建自治管理臨時機構，通過授權和分工，協助老師處理頂崗實習學生的日常事務管理。實習組負責人可以列席實習單位相關工作會議，掌握實習進程安排和要求，及時傳到和部署相關工作。實習組應健全管理制度，建立自適應、自組織、自激勵、自約束機制，例如：“晨會制度”、“早簽到晚點名制度”、“日事日清制度”、“周總結制度”、“月考評制度”、“聯系和反饋制度”等，加強學生實習項目管理、請假與辭職管理、住宿管理、活動管理、人身安全和財產管理等。
實習組可以建立臨時黨支部、團支部，發揮黨團組織的戰斗堡壘作用和黨員、學生干部骨干的先鋒模范作用，及時掌握實習組學生思想動態、解決生活困難、疏導心理困惑、排查安全隱患。
4.班級――指導參與者
頂崗實習期間，要強化班級概念，要做到形散神不散。班主任長期與學生接觸，掌握學生的特點、特長、能力、表現等基本情況，是學生頂崗實習最佳的德育指導老師、生活指導老師、心理指導老師。建立以班級管理為基礎，班主任為核心頂崗實習微觀管理體系是頂崗實習成敗的關鍵。
頂崗實習前班級可以在舉行座談會、辯論、演講、模擬職場等活動，對學生進行就業觀、職業觀、創業觀教育，進行苦樂觀、幸福觀、價值觀教育，進行責、權、利教育，進行安全和相關法律教育。班主任可以指導學生選定實習單位，進行簡歷材料準備和面試技巧訓練等。
頂崗實習期間，學生因社會思潮、思想觀念、行為習慣、人際關系等對學生的思想、心理、行為等將產生正面和負面的牽引作用。班主任可以博客、班級QQ群隨時與學生保持聯系，指導學生及時處理實習中的各類問題。
實習結束后，班級可以組織優秀實習團隊、優秀實習生評選，組織實習報告會、實習成果展等形式進行實習全面總結。
5.家庭――支持配合者
家長是學生的監護人，有義務配合學校共同做好頂崗實習期間學生的管理工作。學校應邀請家長全程參與學生頂崗實習管理和監控。實習前，家長可以就子弟頂崗實習的條件、待遇、時間、地點等問題提出要求，學校和學生予以綜合考慮，共同商定。
建立頂崗實習的表現預警機制，學校和實習單位應通過家校通、QQ群、電子郵件、飛信、電話等現代通訊手段及時將學生在實習單位的學習、工作、生活、思想等狀況向家長及時通報，發揮家長的主動性，讓其參與到子弟的頂崗實習的教育和管理中來。建立匯報機制和家庭自約束機制，要求學生定期將頂崗實習的情況向家長匯報，以便家長及時掌握情況，發揮家庭的自教育、自約束功能。
三、建立“五位一體”頂崗實習網絡管理監控平臺
要實現學校有關部門、實習單位、班級、實習組、家庭對學生在校外實習狀況進行適時監控，加強聯系、溝通，有必要建立一個集管理、監控、溝通于一體的基于B/S管理系統的校外頂崗實習管理的監控網絡平臺，實現跨時空交流和遠程指導監控。平臺應包含以下6個子系統：
1.信息子系統
學校、實習單位可以在網上開設專欄，實習單位情況，進行網上招聘，實習文件、實習通知、公告、招聘信息、實習新聞、實習動態等。學院的實綱、實習日程安排、實習紀律要求、實習管理辦法、實習論文和報告模板、實習鑒定表、工作禮儀、安全常識等實習文件可以掛到網上，以便于“五方”隨時掌握和了解有關信息。教學干事、專業指導老師可以查看消息和新聞、監控學生實習情況。學生可以下載學生資料和公共資料。
2.提交批閱子系統
學生可以登錄平臺提交工作總結、實習日記、實習報告、作品設計、論文和心得體會等資料。學校和實習單位的指導老師可以隨時對學生提交的資料進行批閱。系統可以隨時對學生提交和老師批閱情況進行跟蹤記載，以便于有關管理部門進行監督。系統記錄學生頂崗實習的全部過程和成果，以供查閱。
3.查詢統計子系統
指導老師、家長可以通過授權登錄平臺，查閱學生在實習單位的在崗、待崗、轉崗等情況，查閱實習進程、學生在實習單位的表現。學校教務、學工、招生就業處等部門查詢學生和指導老師的交流情況，進行學生的專業對口實習率、實習合格率等統計。
4.管理評價子系統
實習單位可以隨時將學生在崗的思想表現、工作態度、勞動紀律、職業技能訓練和崗位變化情況等隨時上傳到學院實習實訓中心進入管理平臺，五方可以隨時對學生進行監控、考核和評價。對于優秀的實習生可以在平臺上開設專欄進行表彰。對于表現差的學生，學生工作部門可以建立實習表現預警機制，對嚴重違紀學生及時作出處理。學院也可以通過平臺對相關部門、指導老師進行測評、考核和監控。
5.檔案管理子系統
所有學生必須在達到實習單位后登錄網絡平臺建立個人頂崗實習檔案，提交個人姓名、專業、班級、聯系電話、郵箱、QQ號、電子照片和到崗有關信息。變更實習單位和崗位也必須要及時更新信息。學校、實習單位、家長可以根據權限登錄，查閱學生個人檔案相關信息。系統數據維護采用用戶權限分級的方式，學生只能錄入、維護和查詢自己的數據。檔案客觀地記錄學生頂崗實習的全部過程和全部成果，是實習單位錄用的主要依據。
6.網上班級子系統
學生可以在平臺上申請網上班級社區，輔導員、班主任可以在網上管理本管理網上虛擬班級社區?？梢韵討B、帖子、新聞，可以針對本班學生進行查詢和統計，上報有關數據。在網上可以開辟討論交流專區，學生可以在網上進行討論和交流，發表心得體會，就實習的有關問題向老師進行咨詢、求助，指導老師可以隨時進行回復、點評和指導。班主任可以全面了解學生在實習單位的思想、學習、工作、生活、健康、安全、交友等，及時指導學生處理各類問題，必要時可以親臨現場處置有關問題。
“五位一體”網絡管理平臺與電話平臺、短信平臺、校友平臺、QQ群、電子郵件等載體相結合，與定點聯絡、定期巡查等方式相結合，建立運行機制、反饋機制、約束機制，才能真正保證頂崗實習順利進行，實現對學生的有效管理。
參考文獻：
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高職教育旨在培養適應企業崗位需求的高技能人才，能否構建特色鮮明的實踐教學模式，是實現人才培養目標的關鍵。焦作師專旅游英語專業始終秉承上述理念，以培養學生職業能力為核心，根據自身的專業特點與優勢，積極推行與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式，把工學結合作為人才培養模式改革的重要切入點，注重教學過程的實踐性、開放性和職業性，將實驗、實訓、實習作為實踐教學的三個關鍵環節，重視學生校內學習與實際工作的一致性，校內成績考核與企業實踐考核相結合，探索課堂與實習地點的一體化；積極推行頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式；加強學生的生產實習和社會實踐，構建了本專業獨特的實踐教學模式，內容包括實踐教學目標、實踐教學內容、實踐教學條件、實踐教學管理和實踐教學評價五個方面。
一、實踐教學目標
旅游英語專業的實踐教學目標是：學生掌握旅游、酒店服務管理專業基礎知識，熟悉導游業務和酒店實務操作職業技能，具備扎實的英語聽、說、讀、寫、譯能力，能以英語為工具從事旅游和酒店工作，成為面向旅游和酒店第一線的高素質技能型專門人才。畢業時具備三項證書，學生應取得的職業證書如表1。
二、實踐教學內容
在教學內容上既要強調針對性，又要注重適應性，以增強職業能力和開拓、遷移能力。不拘泥于學科門類和學科體系，做到基礎理論少而精，專業知識寬而新，加強實踐、突出技能，做到以下幾點：
1.理論教學以“必需、夠用”為度，加大課內實踐教學和集中實踐環節的比重。主要是通過實踐教學培養學生的專業能力，三年期間的實踐教學學時占旅游英語專業總學時的50%，如表2。
2.實踐教學貫穿于“三課堂”之中，形成“三課堂”聯動的實踐教學內容模式。
第一課堂：包括與理論教學融為一體并在校內進行的實驗實訓、課程論文、綜合課程實訓、專業綜合實訓畢業論文等。
第二課堂：指學生在課外進行的社團活動、各類培訓、考證考級、自主實踐、各種競賽等。
第三課堂：主要是在校外進行的實踐教學活動，如專業社會實踐、頂崗實習、假期實踐和兼職、畢業實習等。
旅游英語專業把實踐教學內容貫穿于“三課堂”之中，并共同納入學分制管理的軌道。凡是從第一課堂直接延伸到第二、三課堂的實踐教學如社會實踐、各類競賽獲獎、在報刊上公開等設置創新學分；對獲得專業或其他相關技能等級證書設置技能學分；對學生自主參與提高素質的各種活動(包括各類講座、報告會、上機等)可以按時間計算設置素質學分。這3種學分均作為第二課堂的選修學分，而且可以替代第一課堂的部分選修學分，從而有機地形成了“三課堂”聯動的實踐教學內容模式。
該模式中自主學習體系尤為突出。根據外語學習、職業教育的內在規律以及高職高專學生基礎相對較差現狀，在充分研討、論證的基礎上決定建立并實施學生自主學習體系。
自主學習體系包括：學生自主學習檔案；學生課外自主學習小組；自主學習評價體系；指導教師工作業績評價辦法；成功地把學生課外的自主學習上升到了教學層次，使之成為了課堂教學的延伸和補充，從而大面積提高了教學質量。
3.加大綜合技能實訓的力度。根據教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高［2006］16號）的要求，進一步加大實踐教學的力度。綜合技能實訓主要包括以下三個部分：
（1）專業課程的集中模擬或仿真實訓。通過增加實驗教學時數，利用多媒體課件、模擬仿真等現代化手段，對部分專業主干課程采取集中模擬或仿真實訓的方式進行教學：包括旅游實務實訓、酒店實務實訓、辦公軟件應用實訓及辦公室管理實訓等。
（2）生產性實訓。全體學生赴企業進行頂崗實習，實現與企業工作環境零距離接觸，為學生就業打下基礎。
（3）專業認知實訓、畢業設計和畢業實習。專業認知安排在第一學期，主要目的是使學生從入校開始就對本專業的相關行業有一個較為感性的認識。畢業設計和畢業實習安排在第五、六學期，共計28周。學生到各旅游單位及各類企業進行頂崗實習并開展畢業設計，如表3。
三、實踐教學條件
實踐教學條件涉及師資隊伍、實驗實訓設施、場地和環境等諸多方面。
1.實踐教學師資隊伍。依托校內外相關專業的優秀教學力量和資源，即聘請一批相關企業人員和校內具有相關專業背景的教師組成了專業指導委員會，專家以咨詢顧問的角色對企業發展進行跟蹤研究，并提煉出最先進的理念指導實訓，安排校外實習，開拓就業市場。經過幾年探索，旅游英語專業已建設出一支結構合理、素質優良、專兼結合的實踐教學師資隊伍。這支教學隊伍具有現代教育理念和創新精神、教學能力強、熟悉實務運作環境、并且是樂于教書育人的“雙師型”師資隊伍。
2.校內實驗、實訓室建設。旅游英語專業歷來重視實驗室與實訓室建設，先后投資近三百萬元建造語音實驗室6間，導游模擬實驗室一間，餐飲實訓室一間。語言實驗室裝有供專業實訓用的最新軟件，如“藍鴿LBD2002型語音教學系統”，“北京東方正龍DL700i語音教學播放系統”，“卓越2002型語音教學系統”等。目前，旅游英語專業實驗、實訓室，不僅能滿足本專業學生職業技能訓練之需要，而且能滿足其他專業及社會培訓、考試之需要。
3.校外實訓基地。根據專業培養目標要求，本專業積極與企業進行聯系，合作建立校外實訓基地，供學生進行生產實踐。旅游英語專業先后與鄭州、珠三角中扶基地、北京全聚德、天壇飯店等一些大酒店建立了校外實習基地，學生實習時間長達近一年。
學生在實訓基地頂崗培訓，執行規范的職業標準，真刀真槍地進行職業規范化訓練，不僅能培養解決生產實踐中實際問題的技能及管理能力，而且還能陶冶學生愛崗敬業的精神。
四、實踐教學管理
本專業根據實訓的內容體系，編制實踐教學大綱，編寫實踐教學指導書，保證實踐教學的質量。做到了6個落實：計劃落實、大綱落實、指導教師落實、經費落實、場所和考核落實；抓好4個環節：準備工作環節、初期安排落實環節、中期開展檢查環節和后期的成績評定及工作總結環節。并且制定了一系列關于實驗(實訓)、實習、畢業論文(設計)等方面的實踐教學管理文件，以保障實踐教學環節的順利開展。
五、實踐教學評價
旅游英語專業在教務處制定的考核總體要求和指導性意見的基礎上，從實際出發構建了知識和能力兼顧，突出職業能力考核的學生實踐教學學習評價模式。
1.以“雙證書”制度考核為契機，構建實訓課程考核評價體系。根據職業崗位群對旅游英語專業人才能力素質的要求，我們調整實訓課程，力圖使每一門實訓課程都針對某種重要技能進行訓練，并通過技能模塊的實訓，將教學與考證、課程與就業有效地融合，學生就可以參加“全國導游員”“地方導游員”等執業資格考試，獲取相應的職業資格證書，實現“一教多證”的多元化課程教學目標。
2.通過多元化評價方式，構建實訓課程考核評價體系。
（1）考核內容多元化：強化過程考核，建立科學的課程考核體系。旅游英語專業學生技能考核的內容包括沿途導游、路講訓練、現場翻譯、景區講解、導游詞講解、導游帶團、賓館介紹、賓館接待服務、豫菜與豫酒茶及豫劇的介紹、中國菜名的翻譯方法運用、餐飲服務情景對話等。教師在指導學生訓練過程中，可隨時了解學生對所學知識和技能訓練的掌握情況，把考核當作促進課程目標實現的有限手段，徹底改變一考定勝負的知識性考核方式。
（2）考核方式多元化：多元化考核方式可采用：課堂觀察、英語口試、角色扮演、課堂討論、案例分析、專題調研報告、問卷調查、項目設計、自評與互評、團隊活動、期中和期末測驗、能力證書測試等。
3.構建企業本位技能考核評價體系。焦作師范高等?？茖W校旅游英語專業學生在企業實習的過程中，其職業能力的評價網全是在企業進行。根據學校所開設的課程內容，在學生參加真實的與課程有關的勞動崗位后，由學校及培養企業負責人員在實踐現場共同對學生進行考核，然后根據學生的實際能力出具相關的能力評價證書。在實習與培訓后由企業實訓教師或人力資源專家對學生進行全面測試，這是對學生學習成果進行的動態評價。
為全面推進學院德育工作，以立德樹人為工作目標，加強學生思想品德培養工作和學生行為規范教育，提高班主任工作規范化管理的水平，創建良好的班集體，充分調動班主任工作的積極性和主動性，特制定實施本考核辦法。
班主任工作月考核遵循“嚴格規范、注重績效”的原則，
考核以定量為主，定性定量相結合。
一、?考核結果的意義
1、通過班主任工作考核，落實檢查班主任、輔導員崗位職責的完成情況，進一步強化班主任、輔導員的崗位意識和工作責任意識；
2、通過班主任工作考核，總結經驗，查找不足，進一步促進和提高學生管理工作的質量和水平；
3、通過班主任工作考核，鼓勵先進，鞭策落后，進一步調動班主任、輔導員工作的積極性和主動性，不斷增強班主任隊伍的凝聚力和戰斗力；
4、為班主任工作聘任、晉級、評優及發放獎勵津貼等提供依據。
二、考核辦法
1、班主任考核基本分為100分，在此基礎上采用加扣分制；
2、班主任考核采用按月考核方式；
（1）學生處、三系學管辦、團委每月進行考核，考核成績采取百分制，考核結果學校備案；
（2）每學期月考核平均成績作為學期考核成績，考核成績采取百分制。考核結果將作為評優、評先的重要依據，與考核津貼掛鉤，并作為班主任續聘的重要依據。
3、班主任考核在90分以上為優秀、89-70分為合格、69-60分為基本合格、60分以下為不合格；
三、以問題為導向確定考核內容,以三系考核與學生處考核相結合的方式，根據中等職業學校班主任崗位職責進行考核。
（一）、專職班主任、輔導員考核內容
1、遵章守紀
（1）做到為人師表，嚴格遵守學院考勤制度。遲到、早退每次扣2分；病事假每天扣2分；
（2）按時參加系班主任、輔導員會議，非因公請假，每次扣2分；遲到、早退的，每次扣2分；未經請假不參加的，缺一次扣5分。
（3）積極參加或組織學生參加學院、團委、社團、就業辦等部門舉行的大型活動，無故不到場
2、工作態度
積極認真
主動承擔
保質完成
3、執行力
及時性：準時甚至提前完成
效果好：達標至優秀
4、基礎材料
（1）操行評定：每月認真完成學生操行評定考核工作，并按時上報。不能按時完成每次扣3分；考核記錄有缺失或結果不真實每次扣5分。
（2）按時上交素質教育課（教案、學生感想）、班級日記、班主任工作手冊、家校聯誼手冊、學生成長檔案、班會記錄、管理相關材料、保險材料、貧困、減免、貸款材料、學生檔案、工作總結、三優評比、學生違紀處分等材料，及時完成學校的指令性工作。未按時上交或未及時完成的，每次扣2分，存在問題的每次扣2分，不完成的，每次扣5分；
5、基礎工作
（1）每日早檢、午檢、課間巡視。每天早上7:50前和下午2點30分檢查學生出勤情況，無故缺席，缺一次扣1分。
（2）每日間操。到場巡視學生狀態，出勤率高、間操效果好。
（3）每周大掃除：每周一認真組織學生對班級教室進行大掃除，清除衛生死角，做到物品擺放規范、教室門、窗干凈、玻璃明亮。
深入了解分析學生的思想、心理、學習、生活狀況，開展思想道德教育，提升學生思想道德品質。針對學生在成長過程中遇到的實際問題，進行教育、引導和援助，幫助學生提高應對挫折、適應崗位、融入社會的能力。
（1）按時完成職業教育周、開學第一課等計劃內容，不按時完成或材料缺失的扣5分。
（2）每周班會不少于一次，每月召開一次有針對性的主題班會或素質教育課并有記實材料，不按要求做的每次扣3分、缺一次扣5分；
（3）不能及時反映學生中存在的問題及學生意見和建議，未能做好學生思想工作，隱瞞事實，不如實上報，造成不良后果的，視情節每次扣
5－10
分。
2、組織班級活動工作
（1）積極組織、指導學生參加學院和系組織的活動，班主任須和學生在一起，認真組織，嚴格要求，做學生表率。不組織、不參加，每次扣5分，不按要求做的每次扣2分。
3、職業指導工作
教育、引導學生樹立正確的職業理想和職業觀念，形成良好的職業道德，提升職業素養與職業生涯規劃能力。指導學生根據社會需要和自身特點選擇職業發展方向，順利實現就業、創業或升學。
（1）頂崗實習前管理。學生頂崗實習前班主任應做好學生實習前準備工作，按要求組織學生面試，準備相應材料。對學生進行崗前安全教育、職業指導教育、工匠精神教育。材料缺失或缺少崗前培訓扣10分。
（2）頂崗實習中管理。學生頂崗實習過程中，班主任應經常與學生取得聯系，關心學生學習和思想的進步。學生無故曠工一天的應及時上報相關部門進行協同處理。不上報或沒有及時與學生聯系的，扣10分。每月向系學管辦書面匯報學生實習情況，不匯報扣10分。
（3）畢業證、檔案發放管理。畢業學生在規定期限內領取畢業證書率高于95%的，進行考核加5分獎勵；低于60%的，進行考核減5分處罰并扣除當月班主任津貼。
4、溝通協調工作
（1）、經常與學生談心，重視對后進生的教育轉化工作，因與學生溝通不暢導致出現不良后的果一次扣2分；
（2）、主動與任課教師（包括實習指導教師）聯系，了解班級學生的學習、紀律等情況，及時發現問題，采取措施。如有因溝通不暢導致任課教師投訴造成不良影響的每次扣2分；
（3）、因與家長溝通造成的工作疏忽，有家長投訴造成不良影響的扣10-20分。
5、
班級管理工作
組建班委會，制定班級公約和學生自律規范，維護良好的教育教學秩序和生活秩序?？陀^、公正地做好學生的綜合素質評價工作，對學生進行表揚和批評教育，向學校提出獎懲建議。加強安全教育，維護班級和學生安全。
（1）按時上交素質教育課、班級日記、班會記錄、管理相關材料、保險材料、貧困、減免、貸款材料、學生檔案、工作總結、三優評比、學生違紀處分等材料，及時完成學校的指令性工作。未按時上交或未及時完成的，每次扣2分，存在問題的每次扣2分，不完成的，每次扣5分；
（2）按要求組織晨讀活動。班級無故未按要求組織開展晨讀活動，每次扣2分
（3）早檢、午檢。每天早上7:50前和下午2點30分檢查學生出勤情況，無故缺席，缺一次扣1分。
（4）嚴肅學生出勤紀律。班級出勤率低于95%扣2分；曠課率高于3%扣2分。
（5）故意損壞公物行為的，除經濟賠償外，按價值多少扣5-10分；
（6）學生校內吸煙每人次扣2分，喝酒扣2分。
6、常規工作檢查
（二）學生處團委考核工作
（1）按時參加院班主任、輔導員會議，非因公請假，每次扣2分；遲到、早退的，每次扣2分；未經請假不參加的，缺一次扣5分
（2）每月認真完成學生操行考核工作，并按時上報學生處。不能按時完成每次扣3分；考核記錄有缺失或結果不真實每次扣5分。
（3）學生減免學費、獎助學金審查不嚴格，出現問題退回扣5分，再次審核錯一處扣10分。
（4）班主任寢室管理工作要主動進入學生宿舍、教室了解學生的學習、生活情況，教育學生養成良好的生活、行為習慣。每周不少于2次，有記錄（學生宿舍記錄表簽字為準），缺一次扣5分。
（5）周五或長假前組織需住宿學生登記上報名單，班主任不組織、不登記上報，每次扣5分。
（6）學生曠寢、逃寢每人次扣2分；串寢每人次扣1分。
（7）班級學生中有給予開除學籍、勒令退學、留校察看、記過、嚴重警告、警告等違紀處分的每人每次分別扣
9、7、5、3、2、1
分
（8）當月流失生超過規定的流失率人數1人的扣10分。
（9）班級衛生、出勤，按照當月考核結果計入月考核。
（10）每月一次教室板報，按時完成質量好的不扣分；沒有按時完成扣5分。
（11）學生不經請假出校門每1人次扣3分，爬圍墻、寢室、教室窗戶出校園，每人次扣5分。
（12）升旗儀式及大型集會、活動要求做到進出場要準時、迅速，文明守紀、有秩序，出勤人數齊，注意出行安全和環境衛生，肅立要整齊，沒有達到要求的酌情扣分。
（13）非常規工作和臨時性工作要求及時準確完成，完成狀況差酌情扣2-5分。
（14）在學院組織的各類檢查評比中排在最后一名的，每項扣3分；在教室、宿舍衛生評比檢查中，衛生情況較差的教室、宿舍每次扣2分。
（三）考核加分內容
（1）學生個人在學院文藝匯演、書法、演講、征文、繪畫、體育競賽等文體活動中獲一、二、三等獎加5、4、3分；在學校各項活動中獲一、二、三等獎，分別加3、2、1分；
（2）班級在校各類評比比賽中獲獎，獲得一、二、三名的，分別加3、2、1分；
（3）班級學生被評為市級以上的“三好學生”、“優秀學生干部”每人次加5分；
（4）班級在校內外做好人好事加5分。學生做好人好事每次每人加2分；
（5）所帶班級在學校每月考核中，得分在95分及以上的每班加
5
分；
（6）班主任能積極探索學生工作的新思路、新方法，發表研究論文獲獎者每篇加5分；
班級學生在各類報刊、雜志發表文章每人次加2分；
（7）班主任積極參加各級業務能力培訓活動，獲得國家級一、二、三名（等獎）的，分別加15/13/11分；獲得省級一、二、三名（等獎）的，分別加10/8/6分；獲得市級一、二、三名（等獎）的，分別加5/3/2分。
（8）發現校外人員侵害學校和師生生命財產安全的現象和行為，及時報警或向值班教師、學校領導及時告知，減少或避免損失加10分；
（9）班主任在轉化后進生方面成績突出，受到學校表揚的加5分；
（10）班級發生重大事件，班主任能及時趕到處理者，加5分；
（11）班主任利用業余時間、雙休日、節假日組織、指導學生開展活動每次加3分；
（12）能積極查處學生中的違紀行為，及時處理，如實上報的每起加
2
分；
（13）班主任責任心強，早來晚走巡視教室、宿舍，并能認真履行班主任值班，成績突出者加5分。
（14）主動承擔學校工作視貢獻加1-2分。
關鍵詞：酒店管理校企合作人才培養
酒店行業所需的管理工作人員，不僅要扎實的理論知識，同時由于酒店行業的特殊性也要實操能力強。但實際上，對于本科酒店專業的學生來說，理論知識豐富但實踐有限，實操能力是他們的短板，與酒店的實際需求有一定差距，因而在就業過程中容易造成高不成低不就的現象，導致畢業就意味著轉行的尷尬。所以想要培養學生成為既有扎實的理論基礎知識，同時又鍛煉出過硬的實際操作能力的酒店管理人才，必須在高校培養學生時將企業對人才的需求結合起來，建立校企合作的有效機制，從而培養實操能力強的高水平應用型人才。
1校企合作人才培養模式內涵
校企合作指的就是將高校與企業建立合作模式，資源融合，學校按照企業性質的特點與需求，注重學生培養質量，為企業提供人才。學生在學校學習理論課程知識的過程中，也會安排時間到企業進行實踐學習，加強動手能力的訓練，將理論知識與實踐有機的結合起來。校企合作這種人才培養模式注重學校與企業的有效聯系與溝通，實現信息資源共享，讓學生在學習與工作中實現相互滲透，有效結合，培養成綜合性應用型人才。
2應用型本科酒店管理專業校企合作的必要性
2.1培養與酒店人才需求相符合的高校人才
隨著旅游業的快速發展，國家教育部對旅游管理專業學生制定的培養目標是培養復合型旅游管理人才，要求在德智體全面發展的基礎上，重視實踐能力培養，加強素質教育，鼓勵學生勇于創新。酒店管理專業屬于旅游管理大類，其培養目標方向一致，要為酒店行業培養高素質、實操能力強并有創新精神的綜合應用型人才，將理論與實際緊密結合。而這一目標學生僅靠高校老師在課堂的理論知識講授以及簡單的實訓課程訓練是無法達到的。要把學生帶到酒店進行實踐學習，真實的面對客人，了解市場需求，體會行業競爭壓力，讓學生把學校學習的理論知識與實踐相結合，才能真正融會貫通，學以致用。所以要加強校企合作關系，從而培養出與行業需求相符合的綜合應用型人才。
2.2促進高校教師與酒店管理人員教學相長
酒店行業具有讓客人體驗超前享受的特性，發展日新月異，緊跟時代潮流，設施設備科技含量高，技術發展迅速，服務理念也隨著市場需求的變化不斷改進與完善，而酒店行業對人才的需求也更高，不僅需要掌握高水平的服務技能，培養良好的服務意識，還要能夠具備超前的管理經營理念，緊跟時代的發展。通過校企合作，高校教師可以及時掌握最新酒店市場行情、了事行業最新動態等，從而在學校授課環節中適時調整課程大綱與內容，與行業發展緊密結合。而酒店管理人員在校企合作過程中，加強理論知識的學習，提升工作管理水平、綜合素質能力等，不斷提升自己，更好地做好酒店管理工作。
2.3縮短畢業生在酒店轉正所需時間
不管學歷的高低，酒店新招員工都需要在基層做起，有6～12個月的見習期，了解工作崗位內容，提高實際操作能力。而高校如果和酒店建立校企合作，學生在實習期間就可以在酒店不同部門輪崗工作，從而選擇適合自己的工作崗位，在就業過程中有針對性的選擇崗位，縮短酒店見習時間，提前轉為正式員工。另外，對于酒店來說，通過學生在實習期間的工作表現，可以更好的了解學生，從中選擇適合工作需求的畢業生，學生畢業后可以直接到酒店工作，無需見習就可以自動轉成酒店正式員工，并分配到適合的工作崗位，為學生今后晉職之路減少時間成本。
3應用型本科酒店管理校企合作人才培養模式過程中存在的問題
3.1人才培養定位有待明確
應用型本科酒店管理專業人才培養設計里，在學實習實踐環節過程中，一般都是安排學生到酒店的前廳、餐飲和客房實習，從一線基層服務人員做起，這種實習方式，與高職高專院校學生工作內容沒有本質區別。所以在人才培養定位時，除了基礎酒店技能學習，還要強調培養學生的管理能力，提高綜合素質能力培養，在酒店實習工作中，完成一線工作之后，可以申請領班崗位實習，或者轉向二線管理部門，例如人事部、文秘等崗位進行實習。而學生實習結束返校后，要根據實習工作總結經驗，加強繼續再教育研究性學習，既注重基礎應用性學習，又要提高研究學習的培養。
3.2課程體系有待完善
現階段應用型本科酒店管理專業教育的教學方式主要采用“三段式”課程模式，也就是“公共基礎課+學科基礎課+專業課”模式，然后針對酒店管理專業特點，還加入學生實習環節，實習時間為6個月。這種實習，目的性較強，學生為獲得實習學分順利畢業，學校為完成職責工作，與真正意義上的實踐教學仍有一定差距。隨著教學理念的轉變，由過去的“精英教育”逐漸轉型為“大眾教育”，沒有將應用型教學理念融入進去，導致課程的設置與市場需求存在偏差，實踐課程學時所占比重遠小于理論課程學時，培養的人才無法滿足行業的真正需要。
3.3師資力量有待提高
目前，我國高校教師招聘時注重學歷學位的要求，大部分的專業都已經開始招聘取得博士學位的老師，對于教師的其他職業技能并沒有特殊要求，沒有注重“雙師型”教師的培養。酒店管理專業由于其特性，實踐性很強，需要教師較高的職業技能要求。而從國內酒店管理專業師資來看，有些是從旅游管理專業分出來或者半路從其他專業轉向酒店管理研究，整體教師水平參差不齊。大部分教師從學校畢業之后直接應聘到高校擔任教師崗位，缺少工作經驗，對行業實際發展不能緊密了解，實際操作能力較弱，講授課程時容易照本宣科，無法將實踐有效融入到課程之中，不能培養緊貼行業需求的學生。
3.4實習實訓基地建設有待加強
酒店管理專業要求學生動手能力強，實踐性要求很高，而學生實訓課程主要是在實習實訓基地學習?，F階段，應用型酒店管理本科學校大都建有校內實訓基地，但是與高職高專旅游院校相比，實訓場地不大，而且很少有校外實訓基地。本科院校對于專業實訓基地建設比較薄弱，主要是因為高校領導對專業不夠重視以及經費投入有限，建設的實訓基地較為簡單，實訓設施設備簡陋，學生在實踐學習過程中只能進行基礎的實操技能訓練，而且校內實訓基地一般都不對外開放，學生練習時沒有客人一起進行情景演練，實操學習有限。此外，校外實習實訓基地有些學校都沒有與酒店簽訂，而即使有建校外實習實訓基地，大部分高校也沒有和高星級高水平的酒店簽訂長期合作協議，沒有穩定的實習實訓基地，校企合作的效果比較差。
4應用型本科酒店管理校企合作人才培養改進措施
4.1明確人才培養目標，調整人才培養方案
應用型本科酒店管理專業致力于培養既有扎實理論知識，又有精湛實操能力的復合型人才，要繼續往“理論知識學習+校內實訓+校外實習”的人才培養模式推行，增加實習實訓學習時間，學制上仍然采用四年制，但實習實訓時間由目前大部分高校設置的6個月延長為12個月，學期分配采用“3+1”的培養模式。而人才培養方案的調整，要突出校企合作產生的積極作用，并建立有效的運行機制和組織結構，可以設立校企合作指導委員會，其成員主要是由酒店管理專業教師、二級院系領導、酒店合作代表以及行業專家等組成，定期召開會議，為專業提供最新的行業信息、市場需求變化等，實現資源、信息共享，指導委員會對于專業人才培養方案的修訂也可以提出指導意見，促進校企合作的進展。
4.2優化課程結構體系
酒店管理專業課程要構建完整知識結構，注重“知識+能力+素質”的結合，而對于專業特性，要以“能力”為核心優化課程結構體系，強調學生的專業能力、實踐能力、就業能力等，并采取多方式的教學方法豐富教學內容，在課堂學習中加強學生實際操作能力的訓練。對于實踐教學環節要重新設計，將基礎課程實訓、專向技能實訓、綜合技能實訓以及頂崗實習四個方面結合起來建立實踐教學過程，在校內實訓課程中重點在于“練”，熟能生巧，而在校外實習實訓過程中則側重于培養學生“職業綜合能力”。而在課程設置也上要注重校企合作，聯合知名酒店企業以及高校專業學科帶頭人共同研討制定專業課程，注重學生管理知識上的學習，包括英語表達、人際溝通、數據分析研究等能力的培養，形成符合培養綜合應用型人才的課題體系。
4.3加強“雙師型”教師隊伍建設
對于酒店管理專業來說，在招聘教師時除了考慮老師學歷外還應該考慮其實踐工作經驗，曾在酒店有過工作經歷的人員應該優先錄取，要注重建立“雙師型”師資隊伍。專業教師大多屬于教學型教師，教學經驗豐富，但實踐能力較弱?？梢酝ㄟ^教師去酒店掛職鍛煉，或者由酒店管理人員組織培訓來加強教師的實際操作能力，再由教師在授課環節中將實踐知識以及相關信息傳達給學生，從而完成酒店行業和學校知識的有效共享。而“雙師型”隊伍建設除了對現有教師進行培養外，還可以聘請酒店管理人員以及經驗豐富的酒店從業專家作為兼職教師，將其在實踐工作的經驗與體驗加入到學生實踐學習中，進而幫助解決專業教師隊伍實踐能力弱的不足。
4.4完善實習實訓基地建設
實習實訓基地的建設不僅包括校內實訓場所建設，還包含校外實習實訓基地建設。實訓基地是培養學生職業操作技能、提高素質基礎以及能力創新的主要場所。高校應重視專業發展需要，加大資金投入改善與建設校內實訓基地。除此以外，也可以引入校外企業來進行投資項目，聘請專業教師與學生來共同管理經營，通過實際工作讓學生對客服務，獲得更多實踐工作經驗，對知識的運用與理解有更好的效果。在校外實習實訓基地的建設上，與知名酒店品牌聯系合作，以培養管理人才為訴求，建立長期穩定發展的合作關系，共同商討設計學生實訓方案，培養符合行業需求的復合型人才。
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關鍵詞： 教學實習質量 影響因素 關鍵控制點
一、影響教學實習質量的關鍵因素
教學實習作為教學系統中的子系統，組成要素繁多，涉及面廣。任何一個環節的忽視都可能影響教學實習質量。比方實習前的準備工作、實習過程中的管理、實習結束后的考核和信息反饋等。
（一）實習前的影響因素
1.學校對學生教學實習的重視程度。
教學實習是高職教育進程中的一種重要的教學形式，占有重要的地位，然而這么重要的教學過程并沒有引起一些職業學校的足夠重視，所以實習基地建設滯后，投入不足，具體表現在學校沒有自己的校外實習基地，也沒有和某些企業建立長效合作機制，或者校外實習基地很少，沒辦法給所有專業的學生到對口的企業中實踐，這樣就導致要么不安排學生出去實習，要么就不管什么專業的學生都到相同的企業進行相同內容的實踐，最終達不到實習的目的。
2.實習指導教師的選擇標準。
學校在選擇實習指導教師的時候要有明確的標準和嚴格的程序，不僅要管理好學生，更重要的是要指導學生的具體操作。當然某些學校平時沒有重視教師的實踐鍛煉，所以往往教師只能起到管理學生的作用。
3.學生的準備
在實習前，如果學校沒有系統地對即將實習的學生進行目標崗位所需要專業知識和專業技能的培訓，學生沒有及時調整好實習心態，就會導致學生在沒有目標、沒有準備的情況下進入實習基地，影響實習效果。
（二）實習過程中的影響因素
1.對實習學生的管理。
職業學校的學生自控能力和自我約束力比較差，如果缺乏嚴格的監督機制，沒有嚴格的紀律，沒有教師的嚴格管理，有一部分學生就可能因為缺乏求知欲，對實習內容不感興趣，出現缺勤現象，那么如果教師或者相關的工作人員沒有及時發現并嚴肅處理，最終就可能會挫傷到其他學生的學習積極性。
2.指導教師的實踐能力。
教學實習的實施，一般情況下是由指導教師現場指導，所以實習效果與指導教師的能力和水平直接相關。學校的指導教師很多都是年輕教師，剛剛邁出大學校門，就進入緊張的教學工作中，本身的專業知識和實踐能力還未得到強化，雖然學歷層次高，但缺乏實踐經驗，與所指導的學生不相上下，加之不注重實踐能力的鍛煉和提高，難以勝任教學實習指導。如果由這樣的教師帶隊實習，勢必不但起不到指導的作用，反而會影響學生實習的興趣，甚至產生厭煩心理。
3.學生的學習態度。
教學實習對象是未成年人，年齡小，經歷的事情少，思想認識上跟成年人比存在一定的偏差，所以有時候往往對實習意義的理解不是很透徹，并不能體會到學校安排實習的良苦用心，不珍惜這樣一個學習和提升的機會，反而覺得很無奈，態度不認真，敷衍了事，甚至想來就來想走就走，虛度幾個月的大好時光。
（二）實習結束后的影響因素
1.對實習指導教師的考核。
實習的目標能否實現與教師的指導和監督是分不開的，然而在實習過程中指導教師是否真的嚴格按照實習計劃、教學大綱執行，效果怎么樣，教師在實習過程中有沒有對學生起到指導作用，對此缺乏評定機制。這樣，就會影響到教師指導實習及鍛煉自身實踐能力的積極性。
2.對實習學生的考核。
一些學校對實習成績缺乏科學、合理的考核和評定方法，缺乏最后的審核機制，沒有獎罰制度，很多學校實習成績的考核就根據學生實習結束后寫的實習報告，不少學生沒有實習卻也拿到單位蓋過章的“實習鑒定”，教學實習完全流于形式，影響到實習質量的提高。
二、提高教學實習質量的關鍵控制點
（一）實習前的關鍵控制點
1.選擇適宜的實習單位。
職業學校安排學生實習的目的是要通過在實習過程中不斷接受企業文化的熏陶，使學生更真實地了解企業的工作環節和文化氛圍，對自己將來的專業發展和就業定位有一個更為清晰的認識。在安排學生實習時，盡量安排到專業對口的企業，只有這樣學生才會有充分的實踐動手機會，將平時所學的知識理論與實踐聯系起來，學生興趣才會高。
2.制訂詳細的實習計劃，明確紀律要求。
為了保證實習工作的順利進行，學校應該跟單位針對實習中學生就餐、住宿、交通等方面的安排和管理，以及由此可能帶來的安全等方面的問題和困難，事先達成協議，擬訂詳細的實習工作計劃，明確紀律要求，在實習動員大會上向學生作詳細的說明。這樣，讓學生清楚在實習過程中應注意些什么，什么事能做，什么事不能做，以便學生在實習過程中約束自己的行為，這將為老師的管理帶來許多方便。
3.選擇好實習指導教師。
一個合格的實習指導教師必須具備扎實的理論知識、豐富的實踐經驗，具備高尚的職業道德、強烈的責任感，熱衷教學、認真執行教學計劃和教學大綱中的有關規定，指導學生實習操作并解答學生在實習中提出的各種問題，這樣的教師才能派去指導學生實踐。當然，平時學校和教師個人就應該注重自身實踐能力的培養。
4.做好學生的思想和業務的準備工作。
帶隊教師一定要對教學實習工作的各個環節比較熟悉，最好選派教學經驗豐富、有一定組織能力的指導教師。在動員大會上向學生講清教學實習的目的、要求及注意事項，了解實習紀律和工作程序；組織學生學習實綱并討論，使學生從思想上、業務上做好充分的準備。
（二）實習過程中的關鍵控制點
1.建立健全管理制度，規范實習學生管理。
在實習學生進入實習基地后，實習單位要指定專人負責學生的考核工作，要求實習生自覺遵守實習單位的規章制度，對學生進行嚴格管理，實行簽到制度，完善實習生請假、銷假制度。平時的考核成績實習結束時都將匯入實習成績冊，經審核后交回學校評定實習成績。實習成績不合格的學生，必須補完實習或重新實習。
2.加強教師與學生的交流。
在實習中，指導老師除了做好實習內容的安排以外，還應該密切關注學生的生活，努力解決學生在生活中的困難和問題?？梢远ㄆ谡匍_學生座談會，及時了解學生的思想狀態，幫助學生解決實習過程中出現的困惑，引導學生把更多的精力投入到實習中。
3.激發學生求知欲，學習變被動為主動。
興趣是最好的老師，它是發展思維能力的動力。學生如果對所學知識發生研究和創新的興趣，他們就會產生強烈的求知欲，就會如饑似渴地學習和鉆研。所以，實習指導教師需要積極地激發學生對所學知識的興趣，結合教學內容創設學生想象力的空間，激發學生的好奇心，讓學生經常對實習中遇到的問題問為什么，對實習中的具體操作問為什么，怎樣操作才最好、最安全，只有這樣才能自己感知、思考，才能實現教學實習的真正目標。
（三）實習后的影響因素關鍵控制點
1.對實習指導教師的考核。
實習結束，要求指導教師寫出一份規范的實習工作總結。實習單位對教師的出勤、對學生的指導和管理、工作態度等方面進行鑒定，同時采取問卷的形式在參加實習的學生中進行測評。對于工作不認真的教師給予一定的處罰，對于表現好的給予一定的獎勵。
2.對實習生實習成績的評定和信息反饋。
為調動實習學生的積極性，保證實習效果，對實習學生的成績評定。一是實習結束時，由所在實習單位對學生的綜合表現做出鑒定。二是由指導教師對學生進行評定，用百分制打分。教師將根據學生實習過程中的表現，給出的平時成績及實習結束前基本操作的考核成績，按照一定的比例進行匯總，給出最后得分，對實成績優秀的學生要采取一定的獎勵措施，對成績不合格的學生要采取重修等懲戒措施。對實習缺勤的學生，要么不給實習成績，要么補修。此外，實習結束后，要求每個學生都認真總結思想上和技術上的收獲并寫出書面總結材料，互相交流，相互促進。
參考文獻：
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【關鍵詞】高職；市場營銷；課程體系設計
一、改革的背景
（1）理論背景。教高[2006]16號文件《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中明確指出：“課程建設與改革是提高教學質量的核心，也是教學改革的重點和難點。高等職業院校要積極與行業企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程體系和教學內容。建立突出職業能力培養的課程標準，規范課程教學的基本要求，提高課程教學質量?！边€指出：“專業建設是學校建設的靈魂，課程建設是專業建設的靈魂；課程建設的重點是人才培養模式改革；課程建設與改革是學校工作的重中之重?！保?）社會背景。社會對于營銷人才的需求量很大，目前國內大部分院校從中專、大專、本科、碩士和博士均開設有市場營銷專業，然而，根據我們對國內多所院校市場營銷專業人才培養方案的分析，由于人們對該學科的理解不同，或由于受自身條件的限制，導致該專業課程設置差異較大。尤其是職業院校的課程體系的設計，與一般院校的區別不太明顯，不符合職業院校的培養目標。我們于2012年3月～2013年6月分別對西安人人樂超市有限公司、西安圣貝牙科醫院、陜汽集團漢德車橋有限公司、湖北宜昌長江藥業有限公司西安分公司、西飛公司、西安銀橋乳業、西安眾天食品有限公司、西安閻良甜瓜基地、閻良區建材市場等多家周邊大中小型企業進行了調研。在與企業相關負責人的交談中，幾乎每個人都提到了現在80后、90后學生的基本素質問題；普遍認為現在的畢業生最缺乏的就是吃苦耐勞精神、敬業精神、團隊合作精神，工作態度不夠認真，缺乏奉獻精神，認為別人應該給他付出的多，一味地索取，缺乏感恩的心；另外，還特別提到學生的語言應用能力很差的問題，企業要求學生能擬訂合同、業務函等商務文件、撰寫調查報告、工作總結、起草工作規范及管理文件，但大部分學生在這方面表現欠缺。我們認為有必要在對市場營銷學發展趨勢和內容體系分析基礎上，對市場營銷專業課程建設和改革中應重視素質教育課程的設置，以培養出符合經濟發展需要的德藝雙馨的市場營銷人才。（3）學院背景。西安航空職業技術學院始建于1958年，是一所經教育部批準、具有高等學歷教育招生資格、直屬陜西省教育廳的全日制普通高等職業院校，面向全國31個省、市自治區招生。學院位于中國著名航空城——西安市閻良區，處于國家級航空產業基地——西安閻良國家航空高技術產業基地的核心區。學院繼承了廠校合一、產教結合的辦學傳統，利用市場機制，積極探索高職教育與經濟社會相結合的辦學路子，實現校企深度融合，形成了“教育與產業結合、學校與企業結合、教學與生產結合、學習與就業結合”的“工學四合”模式，初步形成了富有高等職業教育特色的辦學模式。（4）專業背景。西安航空職業技術學院于2003年申報開設市場營銷專業，2004年開始招生，六年來共有近300名畢業生，就職于陜西乃至全國的市場營銷和企業管理崗位。該專業于2011年被評為陜西省重點專業，專業教學團隊被評為陜西省優秀教學團隊。目前，我院市場營銷專業已經具有一定的積淀和發展基礎，師資隊伍結構相對合理、素質較高。但是，由于長期以來學校的辦學定位特別是學科發展一直向理工科傾斜，導致經管類專業的發展受到一定影響。就市場營銷專業而言，不屬于學院示范建設的重點專業，但十幾年來，圍繞著市場營銷專業課程建設，以改革教學內容為主線，帶動教學方法、教學手段的全面改革，尤其注重教法和學法兩個方面的改革，把指導學生學什么，怎樣學納入教學改革范圍；注重學習方法和研究方法指導，提高學生學習興趣，培養學生能力，我們也一直在積極探索專業人才培養模式的改革與創新，在我校市場營銷專業建設方面取得了一定的成效。
二、課程體系存在的問題
（1）重課程內容大而全，輕課程內容專而精。市場營銷作為應用型經濟學科，在社會的各行各業中占有一席之地，它涉及的知識面頗廣。但我們過去在設置專業課程前沒有對社會崗位群進行深入細致的調研，照搬普通本科的課程體系，基本上沿用了培養學科型人才的“三段式”結構，即按照“公共基礎課、專業基礎課、專業選修課”的模式構建課程體系。這種“三段式”課程體系結構，使每一門課程課時都較少，使教師講課時都力爭在相對較少的課時內照顧到本學科的完整性，而事實卻事與愿違。同時學生也感到忙于應付，哪方面的知識都學的不深不透，而且缺乏針對性。事實證明，套用這種“三段式”結構所制定的人才培養方案是以理論知識教學為中心的本科壓縮型，沒有從根本上擺脫學科型思想的束縛，對高職技術應用型人才培養十分不利。（2）重理論講授、輕實踐操作。市場營銷是一門實踐性極強的學科，但傳統的市場營銷課程往往強調概念、注重理論，而對實踐性較強的方法技巧、策略不夠重視，存在重結果、輕過程，重間接傳授、輕親身體驗的偏向，致使學生遇到實際問題時，分析問題、解決問題能力較差，學生學習靠死記硬背，缺乏創新和思考，理論與實踐嚴重脫節，致使學生高分低能。（3）重專業知識、輕素質教育。長期以來，受傳統“應試教育”的影響，學校只注重對學生知識的傳授，忽視和弱化了學生綜合素質教育和能力的培養，導致相當一批高職學生缺乏完整、系統的科技和人文素養，缺乏創造力和繼續學習的能力。由于人文素質課程缺乏、文化情操陶冶不夠，高職學生缺乏對中國歷史和傳統文化精華的基本了解，缺乏深厚的民族文化素養，缺乏對外來文化的鑒別能力。（4）重校內模擬教學，輕企業真實演練。目前在各高職院校真正具備“雙師”資格的專業課程教師極度匱乏，而且現有的實訓條件也不容樂觀，設施落后，難以滿足教學需要。為了彌補學校實驗、實訓條件的不足，一些高職院校也不同程度的建立了校外實習基地，以此來彌補校內實踐教學資源不足的問題。但從長期運作的結果看，校外實習基地僅起實習場所而已。而且，隨著市場經濟體制改革的逐步深化，市場競爭日趨激烈，企業的商業秘密也日益增多，大多單位不讓學生接觸其核心部門和有關的管理事務，認為接受學生實習是一種負擔，怕泄露商業秘密。結果到實習崗位去接觸不到本崗位的實質工作。顯然這種動口不動手的實習是難以達到實習效果的。
三、改革思路
圖1 基于工作任務的項目課程體系
1.構建基于市場、銷售、客服等工作任務的項目課程體系。通過與西安市人人樂超市有限公司、阿里巴巴西安盈科科技發展有限公司、陜西白象食品企業有限公司等企業進行合作，根據企業具體工作過程進行崗位能力分析，將營銷經理助理、銷售經理助理、客戶經理助理等職業資格鑒定的要求融入課程體系，建立基于工作任務的項目課程體系（如圖1和圖2）。
圖2 市場營銷專業職業發展方向示意圖
2.進行核心課程建設。按照“教產結合，學訓合一”人才培養模式的要求，進行《市場營銷實務》、《網絡營銷》、《推銷技巧》、《企業管理》等核心課程的建設。按照各生產加工和商貿流通企業對市場、銷售、客服等崗位工作任務的要求，以培養學生崗位工作能力為目標，以工作任務為導向，確定課程教學內容，制定課程標準，進行課程整體設計和單元設計。將《市場營銷實務》建成精品資源共享課，并按照精品資源共享課的標準，對《網絡營銷》院級精品課程進行改造。以《市場營銷實務》課程為例，本課程的整體設計以市場營銷工作崗位的不同項目為依據，通過對市場機會分析、營銷戰略選擇、營銷策略制定三大項目的學習，使學生能夠熟悉市場營銷活動的基本過程，可以掌握市場營銷各環節的基本決策方法，能制訂市場營銷總體活動方案，并能把先修課程市場調研和分析方法與專業應用相結合，同時， 具有信息收集能力、市場機會識別能力、團隊合作精神，達到營銷經理助理資格的基本要求。
3.特色教材建設。與北京博導前程信息技術有限公司、西安市人人樂超市有限公司、阿里巴巴西安盈科科技發展有限公司、陜西白象食品企業有限公司等企業有豐富實踐經驗和較高理論水平的專家一起，編寫滿足職業素質和崗位技能培養需要，反映職業崗位標準、操作規范，實現課堂教學和工作情境教學相結合的特色教材，包括《市場營銷實務》、《網絡營銷》、《推銷技巧》、《企業管理》等。
4.深化教學方法與教學評價方式改革。按照“教產結合、學訓合一”人才培養模式的要求，實施項目教學，將案例教學、情景教學等方法運用于教學過程，突出市場營銷專業核心能力的培養，提高學生與人溝通能力、自主學習能力，學會做人、做事。針對教學項目，制定項目完成標準，通過學生完成的項目結果進行評價。以工作技能、工作素質的訓練和提升為目的，并輔助采用過程評價、態度評價等綜合考核評價手段。同時，鼓勵學生參加營銷經理助理、銷售經理助理、客戶經理助理等職業資格鑒定考試，取得證書后，可以替代校內相關課程考試成績。針對頂崗實習和校外實訓與實踐課程，實行校企共同管理、雙重考核的方式。
參 考 文 獻
關鍵詞 職業能力；校企合作；協同創新；高職院校；行政管理專業
中圖分類號 G717 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2013）26-0077-03
一、職業能力培養與校企協同創新的內在邏輯
（一）校企協同創新是實現職業能力培養的內在需求
形成于美國二十世紀六七十年代的能力本位教育是對職業能力教育的最好詮釋。能力本位教育思想（Competency Based Education）以全面分析職業角色活動為出發點，以提業界和社會對培訓對象履行崗位職責所需要的能力為基本原則，強調學員在學習過程中的主導地位，其核心是使學員具備從事某一職業所必需的實際能力。方式是通過學校聘請行業中具有代表性的專家組成專業委員會，按照崗位群的需要，層層分解，確定從事行業所應具備的能力，明確培養目標[1]。然后，再由學校組織相關教學人員，以這些能力為目標，設置課程、組織教學內容，最后考核是否達到這些能力要求。
從國內外實踐來看，校企協同創新主要指產學研協同創新，特別是高校與科研院所、行業產業、地方政府進行深度融合，構建產學研協同創新平臺，從而實現學校和企業雙贏。校企合作是能力本位教育的必然要求，只有通過校企合作，學校才能準確把握企業用人要求，了解市場動向，同時為企業提供服務和技術支持。
（二）校企協同創新是實現能力本位教育的必然途徑
能力的實現必須在社會化的過程中才能完成，校企合作就是在社會化過程中將學生知識轉化為能力和素質的有效途徑[1]。能力本位作為一種現代教育理念，為高職院校人才培養指明了方向。以廣東行政職業學院行政管理專業為例，其在人才培養過程中注重培養學生兩項專業能力：一是政策法規執行能力。政府經濟資源對行業發展的支持將極大影響企業發展和社會進步，社會需要既熟知政府政策又精通企業管理的橋梁式人才。因此，該專業從法律、政策、企業行政管理三個層面開設系統課程，使學生既熟練掌握國家及地方現行的補貼政策、優惠政策等，又具備協助企業獲得政府經濟資源的能力。二是行政助理、辦公室事務操作能力。通過現場觀摩、行政管理綜合實訓、校外實踐等多種方式，使學生具備較強的辦公室行政、內外關系協調、會議管理、文檔管理、行政文書寫作等實務知識與操作技能，為培養行政經理奠定基礎。
（三）校企協同創新是提高社會生產力的重要手段
加強學校與企業的合作，校企雙方互相支持、互相滲透、雙向介入、優勢互補、資源互用、利益共享，是實現高職教育與企業管理現代化、促進生產力發展、加快企業自有人才學歷教育的有效途徑。高職院校人才培養只有與經濟社會發展和產業結構相協同，建立不同形式的人才培養聯盟，完善多種主體聯合培養模式，才能促進知識轉化為生產力，并在實踐中創新知識，形成良性的上升式循環[2]。
二、職業能力訴求之校企協同創新的主要內容
（一）人才培養模式創新
學校應邀請行業、企業、兄弟院校共同設計人才培養方案，對專業建設調整進行充分的論證。以校企合作和網絡為平臺，以信息化促進專業發展。教研室、實訓室、工作室各司其職，實施“公共行政+企業行政+商業行政”的復合式人才培養模式，使學生在掌握行政管理專業知識和技能的同時，具備公共部門行政管理和企業行政管理的相關技能，實現人才專業技能的交叉復合。
（二）課程設置創新
從知識內容來看，高職課程可分為基礎理論、專業理論和專業技術三類。專業理論深度和廣度要適中，以夠用為度，是專業技術課的理論基礎。專業技術課直接反應當前職業崗位的需求，體現職業的針對性。課程設置要做到知識體系完整，職業技能培養突出，理論和實際有機結合。另外，要關注學生未來的職業生涯發展，注重人才培養過程中“知識、能力、素質”的協調發展。
（三）實訓模式創新
將實際企業環境引入教學環境中，并將兩者融合在一起。校內校外實訓基地是在現有教學系統的基礎上設立的，目的是為學生提供一個更完善和有效的學習環境。行政管理專業充分利用現有校內條件，在學校的一些職能部門為學生設立頂崗實習崗位。如對于低年級的學生，依托行政和各教學單位設立實習崗位，對于高年級的學生，依托鄉鎮、城市社區和街道等基層行政管理部門或事業單位及各類企業設立實習崗位。
三、校企協同創新的制約因素
首先，企業對學生能力的擔憂，承擔損失風險會動搖企業與學校合作的積極性。其次，學校與教師的學科本位觀念尚未轉變為能力本位[3]。第三，參與協同創新的校企雙方因價值觀念、思維方式和目標追求等存在差異，會導致合作效率低下甚至失敗。第四，大部分高職院校都不同程度地存在師資來源單一、師資結構不合理，教師知識結構陳舊、技術水平不高，科研能力不強、創新意識不足等問題，難以承擔行業企業的技術攻關、技術研發等協同創新工作。因此，企業參與協同創新的積極性不高。第五，不少高職院校的辦學理念仍停留在過去的中等專業教育思維上，片面強調教師的教育教學職責，忽視科學研究與教育教學及人才培養之間的互動關系，不重視學校應用性科研工作的開展，也難以催生廣大師生積極參與協同創新的內生動力。
四、可持續校企協同創新的路徑選擇
（一）政府頂層設計的重視與支持
地方政府制定校企合作發展規劃，對校企合作進行宏觀調控，以引導企業的投資方向和高職院校的辦學方向。如美、英、日等國政府通過產學研合作計劃，以經費匹配為紐帶，吸引企業增加對研發的投入，多渠道籌集產學研合作項目的資金。
（二）建立雙贏理念，強化責任觀念
一是強化學校的能力本位教育觀念。高職院校協同創新的基本立足點，就是要深入研究和借鑒現代高等教育、世界職業教育的發展趨勢，以深化“校企合作、工學結合”的探索與實踐為突破口，擴充教學與科研資源，加快推進人才培養模式的系統化改革，盡快實現由學科本位向能力本位的蛻變。學校要秉承服務地區經濟與社會發展的辦學宗旨，緊密契合產業升級、社會轉型以及人的全面發展對高職教育的時代要求，加快轉變教育教學觀念，創新人才培養模式，形成教育教學與科研互動的穩定機制。
二是強化企業的社會責任觀念。企業與高校進行合作并回報社會，這是一項具有重要意義的公益事業。學校要發揮人力資源和設備資源優勢，鼓勵教學系部面向企業開展職業培訓、技術服務，支持行業企業的發展；企業將技術服務和技術研發項目委托學校進行，形成產學研一體化，校企雙贏互惠的長效機制[4]。
（三）建立校內評估和激勵機制
成立由學校領導及各部門主要負責人組成的校企合作協調指導委員會，全面指導協調校企合作各項工作。各院、系、部由一名領導具體分管校企合作工作，并配備一名專（兼）職校企合作聯絡員，負責校企合作工作的開展。學校和各院、系、部制定的年度工作計劃中，必須把校企合作工作放在重要位置，年度工作總結要體現校企合作工作。校企合作將作為每年考核各院、系、部工作業績的重要指標，根據校企合作開展的情況和效果，每年評選校企合作工作優秀單位、優秀工作者，重點評選校企合作完成的研發項目，并給予相應的物質和精神獎勵。專業課教師參與校企合作的情況和效果，將同職稱評定、職務晉升、評選優秀教師等掛鉤。
（四）建立監督反饋機制
監督反饋機制是校企協同創新可持續發展的重要保證，而多元評價則是監督反饋的主要形式。實施學生、學校、企業等多元評價，從不同角度看待校企合作及創新的利弊得失，及時總結經驗教訓，平衡多方利益，保證校企協同創新的持續順利進行。
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Study on the Appealing for School-enterprise Cooperative Innovation of Occupational Abilities
LIU Ying
（Guangdong Administration Vocational College， Guangzhou Guangdong 510665， China）
一、加大教育教學投入，為學校發展創設平臺。
1、創造條件夯實硬件基礎，加強實訓室的建設。
在教育局支持下，投入800余萬元新建3000平米車間，同時爭取市教育局資金200萬購置數控車床等設備。學校也積極想辦法克服困難，積極爭取到中央財政專項資金及地方配套資金共300萬，其中180萬購置一批汽修設備、120萬購置六輛實訓車輛，至此我校的汽修實訓設備不僅可以滿足省市技能大賽的要求，還為學生提供了更多實訓項目，今年市技能大賽就借用了我校新進的豐田凱美瑞和豐田花冠兩輛車。
2、在提高教學水平上，擁有充足的實訓設備是保證，打造高水平的專業教師隊伍是關鍵。
一年來，學校投入12.2萬元組織干部教師參加培訓。如暑期安排汽修專業教師到湖北東風汽車有限公司、計算機專業教師到北京神州數碼有限公司、數控專業教師到**力士樂控制技術有限公司進行培訓實踐，平時在教學任務比較重的情況下擠出時間盡量安排專業課教師積極參加行業協會、教研室組織的外出培訓，共有12批、53人次參加，這些老師回校后將所學知識應用到教學中。
二、嚴格學生管理，努力營造安全和諧的校園環境。
把學生管理作為管理工作的重中之重，摸索出了一套針對職業學校行之有效的管理辦法。
1、嚴把質量關，在抓管理促校風上下功夫。
自從學校改革學生錄取方式，實行浮動錄取分數線、新生面試和試學等制度嚴把招生質量關后，學校加強德育工作，加強學生管理，學生素質逐步提高。同時轉變了德育工作方式，由原來的學生出事后被動處理，改變為前期加強教育管理，將教育過程貫穿到學生入學到畢業的全過程。
2、嚴格管理，為學生創設良好的學習氛圍。
學校實行24小時無縫隙管理，對學生進行全天候的嚴格管理，確保在校期間學生的安全教育。每天早晚自習及其他時間，學校實行干部、教師、保安、學生四級管理體系。學生離校外出有嚴格的申批假制度，健全晚點名制度，確保學生晚上安全，不讓一名學生脫管。學生宿舍管理有嚴格的標準，并有專人負責檢查、考評。宿舍做到了無紙屑、無煙頭、無異味、無大聲喧嘩、無安全死角。
3、安全教育常抓不懈，努力營造和諧安全的校園環境
學校始終把安全工作放在首位，建立安全網路，逐層簽訂安全責任書，責任落實到人。學校定期開展法制教育及安全演練，工作制度化、規范化。每月進行一次學生的全方位安全疏散、消防逃生等內容的演練，每學期聘請法律工作者為學生作一次法制報告，增強師生安全意識及防范能力。為保障學生安全，全校每個角落及學校周邊增設攝像頭，使校園和宿舍全程監控，保證了校園安全。
三、以文明風采競賽為載體 全面提升學生綜合素質
我校師生積極參與，認真選拔優秀作品參加全國第九屆“文明風采”競賽。本次文明風采活動，我校要求人人參加，班班參與，積極開展配合“文明風采”競賽主題的多種形式德育實踐活動，提高“文明風采”競賽活動的參與普及率和廣泛性。
征文類、設計類項目，以班為單位，班主任擇優推薦給項目組，項目組評選出優秀作品給專業指導教師進行指導。動漫類項目，任課教師利用課上時間指導微機專業學生制作，擇優推薦給項目組，項目組選出優秀作品給專業指導教師進行指導。組織了 “心繡未來”演講比賽和“職業素養”表演比賽。聘請老師講解攝影技巧，學生利用課外時間拍攝作品。專業指導教師對學生規劃設計作品進行指導，擇優推薦。圍繞競賽主題開展了校園文化節、征文比賽、演講比賽等活動，把競賽主題滲透于教育、教學和校園文化建設之中，形成富有職教特色的德育整體合力和生動活潑的德育氛圍。本次競賽學校共交作品700余件，涵蓋了競賽所設的征文、攝影、規劃設計、動漫、展演等五類十三項的全部項目。
四、加大教學改革，不斷提高專業課教師的技能水平。
1、學校通過各種渠道為教師提供發展的平臺。一年來，學校先后推薦6位干部、教師在實訓基地評比、教學專項視導和省市技能大賽中擔任評委和從事命題工作。既為教師業務水平提升創設平臺，又提升了學校的知名度。一名教師擔任高教出版社《素描靜物》教材的主編；多名教師多次參與省對口高職考試復習資料的編寫。
2、為使實訓更好地貼近企業生產的實際，學校每年投入40萬元聘多名省勞技技師和在企業一線從事技術工作的工程師和高級技師授課。
3、由于專業教師的技能不斷強化，學生的技能水平也不斷提高。在今年**市職業學校技能大賽中，我校汽修專業派出四名選手參加車身修復和車身涂裝項目的比賽，各有一名學生獲得市一等獎，代表**市參加省賽，有四名學生分別獲得三個項目的三等獎。在所有參賽的學校中，我校的獲獎率和獲獎層次均為最高。在同時進行的市專業教師技能比賽中，我校汽修專業兩名教師分別獲得車身涂裝項目的第一名、車身修復項目的第三名。在影視后期制作項目中我校選手獲得第7名和第9名的好成績。在2012年對口高職考試中，我校再傳捷報，大專錄取率達98%，繼續蟬聯冠軍。
五、適應市場變化，及時調整專業。
不斷擴大與高校和企業的合作，除了現有的與金誠汽修廠、壯大汽車裝具美容學校的合作外，今年新增了與**泓清專修學校的商務專業的合作，另外與中國石油大學的汽修專業聯合辦學項目也正在洽談中。經過市場調研和論證優化專業設置，今年新增數控專業，爭取市教育局資金200萬購置數控車床等設備，數控專業將與原有的裝配鉗工專業合并為機電專業部。
六、各方形成合力，招生、就業工作取得長足進展。
2012年我校畢業生繼續保持了高就業率的良好趨勢，就業率達100%。
由于畢業生質量明顯提高，吸引了許多大中型企業來校搶生源，并與學校建立長期合作伙伴關系，今年就業安置單位明顯增多，學生的實習條件及待遇明顯好于往年。今年又在去年潤華、金萬通4S店、重汽集團、銀座集團及齊魯動漫基地等實習單位的基礎上，新增了中國移動、中國聯通、大眾、別克等市區各大4S店、民政大廈、魚翅皇宮酒店、輕騎集團、華聯商廈等實習就業單位。學生實習期間每月工資1500——2000元左右，獨立頂崗后每月工資2000-2600元以上，全部繳納五險。國防專業學生符合條件的全部參軍入伍，分別分到**、**、**、**等軍區服役，駐港部隊、北京武警總隊、三軍儀仗隊也有應屆專業學生。
下一步打算：在新的學年，我們要以科學發展觀統領學校工作全局，在兩個提高、四個強化上下硬功夫，即：提高全體教職工素質，提高教學質量；強化常規教學環節管理、加強新課改指導；強化學生管理，培養學生自主創新精神；強化后勤管理，提高服務意識；強化效能管理，保障教育質量，全面提高辦學品位。圍繞這一中心，新學年我們要做好以下幾方面工作：
1.堅持學研一體，促進教育教學質量的提高。
著力建設一支高素質的教師隊伍，推動教師專業化發展。通過參加國家、省、市各級培訓和校本培訓，切實為教師提供可持續發展的平臺。引導鼓勵教師自我完善、自主發展、崗位成才，加快“雙師型”教師培養。以推門聽課、評教評學、學科教研為抓手，提高教師的整體素質。
2、擴大專業規模。
①經過市場調研和論證優化專業設置，將原有的鉗工專業擴展為機電專業部，下設鉗工專業和新設立的數控專業，在教育局支持下，投入800余萬元新建3000平米車間，爭取市教育局資金200萬購置數控車床等設備。②根據技能抽測的要求，制訂和完善各專業《學生技能考核標準》，在日常教學中強化訓練，提高學生就業的實踐操作水平。③在課程設置上，科學設置文化課、專業理論課和實訓技能的課時比例，增加實訓技能課和職業修養課，突出專業特色。
3.加強德育工作，規范辦學行為，建設平安和諧校園
繼續實行全員育人，全方位育人。一是大力加強德育隊伍建設，深化“有效德育”研究，創新德育工作方法。二是以開展文明風采活動為契機，豐富德育活動內涵，拓寬德育工作渠道。三是突出以誠信、敬業為重點的職業道德教育，幫助學生樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，培養學生愛崗敬業的優良品質。注重學生文明行為習慣、良好道德品質和遵紀守法意識的養成。四是強化學生社團建設。發揮學生社團的特色和優勢，經常性地開展形式多樣、內容豐富的社團活動，促進學生自治管理。
一、2011年工作總結
1.緊密對接，制訂市職成教發展“十二五”規劃。2011年既是“十一五”的收官之年，也是“十二五”的籌劃之年。為做好我市職業教育和成人教育發展“十二五”規劃的制訂工作，我們從科學性、發展性、實效性、可行性出發，緊密對接國家、省、市《中長期人才發展規劃綱要（2011-2020年）》和國家、省《中長期教育改革和發展規劃綱要（2011-2020年）》；緊密對接《省中等職業教育“十二五”發展規劃》和《市教育事業發展“十二五”規劃》，在充分調研和廣泛征求意見的基礎上，制訂了《市職業教育和成人教育發展“十二五”規劃》。分別從調整優化專業結構，提升服務經濟能力；加強基礎能力建設，切實提高辦學效益；加強師資隊伍建設，提高專業師資水平；創新人才培養模式，提高學生培養質量；實施職成教培訓統籌，推進成人繼續教育；加大成校建設力度，積極推進社區教育等七個方面提出了“十二五”期間我市職業教育和成人教育發展的具體目標和主要舉措。為今后一段時期我市職業教育和成人教育發展作出了總體部署。
2.配合調整，繼續深化海洋特色專業建設。2011年，我市緊密配合全省實施中等職業教育專業結構調整工作，出臺了《市中等職業教育專業結構調整計劃》（舟教職成[2011]8號）。根據特色，繼續圍繞船舶修造、駕駛輪機、機電制造、文化與旅游四大類專業群建設，同時開始籌設符合海洋經濟新興產業需求的新興特色類專業，加快海洋特色專業建設進程，全力打造特色的精品專業。加強全市各職校之間的聯系和合作，按照“做強、做精、做特”的要求，著力推進職業學校專門化和特色化發展，努力打造一批緊貼區域經濟發展、特色鮮明的專門化中等職業學校。職業技術學校重點建設好船舶修造、文化旅游類專業；航海學校重點建設好船舶駕駛與輪機類專業；普陀職教中心重點建設好文化旅游、港口機電類專業；職業技術學校重點建設好船舶修造專業；定海職教中心和職教中心重點建設好港口機電專業。市內其他技工學校也圍繞四大類專業中的若干個專業重點做強做精。圍繞專業結構調整，我市今年在下達各職校招生計劃時明確規定：對符合省示范專業和市重點建設專業條件的學?？蓡为氄猩?，不符合省示范專業和市重點建設專業條件的學校不安排獨立招生計劃，確有需要的實行聯合辦學。目前，舟職技校與岱職技校電焊專業實施分段教學合作，舟職技校與岱職技校、職教中心實施文化旅游專業分段教學合作，航海學校與職教中心開展駕駛與輪機專業分段教學合作。通過專業結構調整和辦學資源整合，我市中職教育的特色建設取得明顯成效，形成了緊緊圍繞海洋經濟建設的區域職業教育體系，提升了職業教育服務地方經濟社會的能力。富有海洋特色的專業吸引了大批初中畢業生，今年全市職業學校共招收了2828余名新生，其中船舶修造專業515人，文化與旅游專業1334人，駕駛輪機專業515人，機電制造專業464人。
3.精細管理，進一步推進校內外實訓基地建設。強化校內外實訓基地管理效果，重點推進實訓基地規范化、科學化建設。依托企業共同建設一批校內外實訓基地，全面深化校企合作，切實推進與企業的零距離對接。參照企業“7S”標準創新基地精細化管理模式，全面推進職業學校與企業開展全方位、多領域、深層次的合作，積極探索有效途徑拓展外延，充分發揮實訓基地的社會培訓效應，整體提升職業教育服務水平。今年5月，我市召開了全市中職學校實訓基地“7s”管理現場會，同時出臺了《關于加強中職學校學生實習實訓安全管理工作的通知》（舟教職成[2011]2號），進一步明確了實訓基地管理的目標和要求。
在努力配足配齊四大類專業的實訓設施與設備的基礎上，重點推進校內外實訓基地建設。職業技術學校完成了旅游實訓大樓土建和裝修工程，啟動了船舶修造實訓大樓工程；普陀職教中心新校舍已于今年8月竣工搬遷，新的旅游實訓大樓已投入使用；職業技術學校進一步完善了金海灣和常石的兩大校外實訓基地建設，同企業的合作得到進一步深化。在多方努力下，2011年全市中職學校校內外實訓基地建設又上了一個臺階。
4.德技雙馨，全面提升職校學生綜合素質。為深入貫徹實施全國、全省德育工作會議精神，以培養“品行+技能”綜合素質優秀學生為目標，切實加強職業學校德育工作，推進校園文化建設，3月份我市專門召開了中職學生德育工作座談會，進一步明確了重在培養學生的吃苦耐勞精神與團隊合作精神、責任意識與誠信意識、職業禮儀與文明素養等方面的德育工作目標和任務；大力開展職校學生就業指導和創新創業教育，4月份轉發了省廳《關于組織開展第七屆全國中等職業學?！拔拿黠L采”競賽省復賽暨第二屆省中等職業學?！拔拿黠L采”競賽活動的通知》(浙教辦職成[2011]102號)，出臺了《關于舉辦2011年度全市中等職業學校學生創新創業大賽的通知》（舟教職成[2011]1號）。由于市教育局領導高度重視，競賽活動機制配套，措施得力，全市所有中等職業學校都參加了這兩項競賽，參賽作品數量、質量與以往相比大大提高。根據已公布的第二屆省中等職業學?！拔拿黠L采”競賽省獲獎名單，我市選送的作品有8件獲省一等獎、9件作品獲省二等獎、13件作品獲省三等獎，取得較好的成績。在創新創業大賽中，我市選送省級比賽的22件作品也都取得了各個等次的獎項，其中職業技術學校學生沃哲迪、徐振制作的《船用電感式舵角發生儀》作品獲得省一等獎。同時選派了20名優秀學生參加了全省中職學生技能大賽，也獲得了較好的成績。
通過“品行+技能”的教育培養，職校學生的綜合素質得到全面提高，今年我市有4名職校畢業生被評為省第二屆“職教之星”。德技雙馨的實用型人才受到企業歡迎，今年畢業生就業率已達到98%以上，08級學生頂崗實習也都落實完畢。
5.深化改革，全面推進職業教育課程建設。堅持以夠用實用為原則安排文化課程和理論課程，重點保障學生的實操技能訓練課時和內容，落實實訓措施，強化技能實訓教學。圍繞四大類專業，加強“產學研”緊密結合,鼓勵指導職校開展校本教材開發，今年職業技校已編寫完成《船舶焊接》、《船舶鉗工》、《數控加工》三本項目化教學實習指導書，《船舶電氣檢測》、《船舶電氣安裝》、《機械零件加工》、《數控加工技術》等項目化教學實習指導書正在編寫和完善。職業技術學校被評為省中職專業課程改革優秀基地學校，該校的謝潔瓊老師在省中職課改專業創新教學設計比賽中還獲得一等獎。目前，正在通過以評促改,以評促建，加快評選建設一批具有鮮明海洋經濟特色的市級職教精品課程。
6.積極籌劃，加快推進海員培養基地建設。認真落實市委、市政府關于建設海員培養基地的戰略決策，以做強做大海員品牌為目標，積極籌劃，上半年完成起草了《關于加快海員培養與輸出基地建設的建議方案》，建議方案受到市政府、市政協和有關部門的充分認可。8月份市人民政府發出了《關于成立航海學校的通知》（舟政發[2011]50號），我市海員培養基地建設又邁出了實質性一步。同時航海學校積極加強實訓基地建設，努力改善辦學條件。2011年該校的船舶駕駛專業申報省級實訓基地已順利通過，可獲得200萬元的省級專項建設經費補助，為航海學校加快培養航海類人才提供了一定的經費保障。
7.完善機制，推進成人雙證制教育培訓工作。為加強化技術學校（社區學院）基礎能力建設，完善運作機制，進一步推進雙證制教育培訓和漁農民技能人才培養，配合市委組織部起草了《市鄉鎮（街道）化技術學校（社區學院）建設星級管理實施意見》（討論稿）。著力推進“雙證制”教育培訓工作，加強部門聯合，明確工作任務，落實工作指標。以漁農民、返鄉農民工、城鎮失業人員、企業職工、農村預備勞動力及相對穩定流動人口為重點培訓對象，培訓重點圍繞技能與文化兩個層次展開。技能層次教育培訓以獲得專業技能證書或提高一檔本專業工種證書級別或獲取另一工種的專業工種證書為重點進行開展；文化層次教育培訓，主要通過以成人高中（中專）學歷培訓為重點，成人初中學歷培訓為補充，成人大專及以上學歷培訓為拓展來進行。為提升漁農民的整體素質，保質保量完成“雙證制”教育培訓任務，我們明確了以鄉鎮成人學校為主體，職業學校及有關部門協助協作的工作職責，精心組織教學工作，堅持學歷培訓與技能培訓相結合，對分散的培訓進行系統整合，合理安排教學計劃與課程設置，針對學員實際合理安排教學時間與內容，按需增加自選課程，提高培訓效率。全市2009年開展漁農民“雙證制”教育培訓3272名，2011年12月止全市已報名參訓4197人（全市2011年省下達計劃2000人，自定計劃3630人），其中市本級191人、1531人、1313人、823人、339人，都超額完成了年度計劃。通過強化服務，吸引了大批漁農民參加到學文化學技能的行列，全市漁農民“雙證制”教育培訓勢頭一年比一年好。同時全年漁農村預備勞動力培訓人數達263人（省下達計劃200人）。兩者都超額完成了預定計劃。
8.多措并舉，優化語言文字環境
（1）組織開展中華誦等多項活動，并獲得多項省獎項。為慶?！吨腥A人民共和國通用語言文字法》頒布10周年，展示我市中小學教師及學生的風采，根據省語委、省教育廳的有關精神，在全市教育系統開展了中華經典美文誦讀比賽，中小學生規范漢字書法比賽及全市教師普通話大賽。全市各級各類學校積極動員師生參加并取得較好效果。經專家評審，中華經典美文誦讀比賽全市有138個作品獲市一、二、三等獎，南海學校、定海城東小學等8個學校中華誦12個作品獲省二、三等獎；中小學生規范漢字書法比賽全市有140余篇作品獲省一、二、三等獎；全省教師普通話大賽中定海一中教師周芷依進入省決賽（全省共37名）。通過系列活動，活躍了校園生活，陶冶了師生情操，也進一步推進了學校用語用字的規范化。
（2）組織開展省級、市級語言文字規范化示范校推薦與認定工作，積極發揮其示范作用。根據省語委、省教育廳關于開展語言文字規范化示范校創建要求，我市開展了第三批市級語言文字示范校的創建活動，全市有七所學校申報市級語言文字示范校，并推薦小學、沈家門第一小學申報省級示范校。為加強原有各級示范校的作用，5-10月份在各級示范校開展中華贊詩詞歌賦創作大賽，全市32所示范校積極參加，200余篇獲市一、二、三等獎，并推薦了200篇參加省大賽。通過活動進一步在校園內弘揚了中華文化，也發揮了示范校的作用。
（3）扎實開展第13屆推普周工作。為紀念《國家通用語言文字法》10周年，市語委、市教育局下發了《關于貫徹落實省語委等九部門關于開展第13屆全國推廣普通話宣傳周活動的通知》，各縣（區）教育行政部門和學校緊緊圍繞“規范使用國家通用語言文字弘揚中華優秀文化傳統”這一主題，開展各項活動。各級示范校在推普周期間深入社區、漁區、軍營開展有聲有色的宣傳。南海學校、定海小學、電視臺作了重點報道，有關部門通力合作。電視臺在推普周期間3個頻道不間斷地播出公益廣告；日報9月13日在第三版印出了大幅的公益廣告；黨政機關、學校、新聞媒體、公共服務行業都開展了系列活動。
（4）以服務為宗旨，認真做好普通話測試工作。我處本著服務社會、服務學校、服務師生的宗旨，做好全市的普通話測試工作。今年完成測試人員4300多人，其中學生4000余人、社會人員300余人。平時有專人負責報名及組織測試工作，除做好對參加測試的學校師生進行服務外，還全天候受理社會人員的咨詢和報名工作，做到熱情接待、詳細解釋和耐心輔導，并及時通知考生參加考試。同時加強對測試人員的管理工作，要求嚴格按程序操作，做到公正、公平對待考生，一年來沒有發生一起考生投訴事件。
二、2012年主要工作安排
1．職業教育。以我市教育發展“十二五”規劃為指針，認真落實市職業教育和成人教育“十二五”規劃，充分發揮全市職業學校的辦學積極性，把職業教育打造成全市經濟發展的人才基地。以培養“品行+技能”綜合素質優秀學生為目標，加強德育工作，推進校園文化建設，提升職校內涵。鞏固職業教育改革發展成果，繼續深化四大類專業群建設、課程改革、專業師資隊伍培養、學生技能的實訓教學等工作，加快特色專業建設進程，全力打造特色的精品專業，并適時開設與新興特色產業相對應的第五大專業。深化“訂單式”培養、委托培訓等合作辦學模式，全面促進校企深度合作。積極構建中職學生成長立交橋，大力推廣學歷證書與多種職業資格證書并重的“多證書”培養模式。爭取上級部門對職業學?；A能力建設項目的資金補助，進一步推進校內外實訓基地建設，參照企業“7S”標準創新基地精細化管理模式，注重實訓效果，積極探索有效途徑拓展外延，充分發揮實訓基地的社會培訓效應，整體提升職業教育服務水平。
