時間：2022-03-23 06:40:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人事工作報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、20xx年工作回顧
(一)、人力資源管理工作
1、人才配置
20xx年是企業人員需求比較頻繁的一年，由于物業行業是一個專業性較強的行業，并且物業市場相對較為年輕，人員流動性很大。20xx年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。20xx年使用的渠道包括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山學院及搜才網舉辦的現場招聘會等。截止至20xx年11月30日，招聘人員數量已達到公司組織編制人員數量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及正常運轉。但是對于一些專業性較強的人員，例如水暖技工、強弱電技工等職位并未建立有效的專業招聘渠道。
1.1人員在崗情況
截止到20xx年11月，公司實際在崗人數133人(其中總經辦3人、行政人事部6人、財務部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場部5人)，較20xx年同期崗編人數同比下降13%。
圖1 20xx年各部門人員配置情況
1.2人員招聘
1.2.1招聘渠道
20xx年的招聘渠道依然是常規的網絡招聘、媒體招聘和現場招聘。在20xx年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業走進校門，既對公司人員進行了招聘，同時也對企業進行了較好的宣傳，提升了企業形象。
本年度招聘渠道如下：
圖2 20xx年招聘人數明細
通過對20xx年各種招聘渠道進行相關比較，網絡招聘(唐山人才網、58同城網)是供求量較大的渠道，能對公司現有各崗位，包括年齡段、技術性等方面的崗位有不同程度的供求;報刊及人才市場現場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。
1.2.2面試情況
圖3 20xx年面試情況明細
20xx年公司累計應聘511人，入職新員工120人，累計離職168人。
20xx年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工;經營管理部導購員;美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。
招聘難度較大的職位為：工程技術人員和營銷專業管理方面的人才;因客觀原因導致招聘難度較大的職位有水吧人員及導購。
綜合各種情況對招聘難度較大的原因進行分析為：
1)20xx年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人員配置需要;
2)為順應公司組織變革和業務發展需要，對中高層和核心專業崗位人員職業素質要求高;
3)20xx年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時間非常緊迫;
4)工程部高壓及水暖方面的人才在行業內非常稀缺，此行業內工程專業人才的薪資水平偏高，就業選擇機會多;
1.2.3公司現有人員比例
圖4 20xx年公司現有人員比例
公司現有人員比例為男性員工81人，女性員工52人
1.2.4公司人員走勢
單位：人
表2 20xx年公司人員明細
圖5 20xx年公司人員走勢
通過上圖可分析得出：在20xx年，公司領導根據各部門實際運營情況，對部門人員崗位配置進行整合，各部門全年入職員工人數逐漸減少，整合后各部門離職員工人數稍高，各部門員工全年人數有所降低。整合后各部門人員崗位相對穩定，同時也為公司員工工資款項節省了開支。
3、培訓與開發
培訓是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，20xx年4月底制定《員工培訓管理制度》，使培訓工作逐步完善化、系統化，為培訓工作全面展開及實施打下良好的基礎。20xx年行政人事部培訓共計 23場次。
3.1專項培訓項目
為了使員工熟悉及掌握公司企業文化，不斷提高自我素質，加強工作效率，20xx年行政人事部對員工進行專項培訓共分為：新員工入職培訓、執行力培訓、文明禮儀培訓及觀影培訓(勵志劇、團隊協作劇、喜劇等)等。
3.2各部門培訓考核情況
行政人事部監察及跟進各部門的培訓情況，及時對各部門的培訓情況進行筆試或實踐考核，并將考核成績存入檔案(其中個別員工在培新過程中由于工作原因中途離開，故沒有考核成績)，各部門培訓場次及考核成績如下：
表4 20xx年公司人員走勢
20xx年度內各部門的培訓實施效果不到位，其中工程技術部和美食廣場8月份擬定的培訓全部未實施，安管部出現嚴重漏培情況，財務部、客服部、企劃部自10月份后無培訓需求。
4、績效考核
根據公司各部門一線員工部分崗位標準作業指導書編制績效考核表，20xx年全年公司共有3個部門(商管部、工程部、安管部)實施了績效考核工資，在實施過程中發現問題，改進考核內容，量化績效指標，使考核標準更規范更具體。
5、人事資金預算分析
5.1招聘費用
由于1—2月份是春節前后，經參加現場招聘的結果顯示，人才市場應聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求，故參加現場招聘頻率較低;3—4月份春節過后人才市場各類崗位應聘人員較多，且節后公司各部門逐漸出現人員缺口，根據人員需求進行招聘產生費用;5—9 月份，各崗人員相對比較穩定，采用網絡招聘形式備用和錄用人員;10—12月份安管部一線員工出現缺崗情況，行政人事部針對各部門崗位進行及時補充，全年實際招聘費用未超出預算費用。
5.2員工活動經費
行政人事部根據年度活動計劃進行活動實施，實際發生的費用與預算費用
相差元，實際發生的費用未超出預算費用。
5.3員工培訓經費
行政人事部組織的每場培訓過程中給予員工精神鼓勵，并在實際互動中給予了口頭表揚和支持，使員工融入到培訓內容中來，員工培訓未產生費用。
二、20xx年工作計劃
在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。
1、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理水平
完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作后，并在實際執行中不斷完善。
2、加強員工關系管理
加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。 認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。
每年一次員工滿意度調查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
3、完成招聘工作，提高招聘質量。
招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。
錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。
4、調整、規范培訓工作
加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等。
各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
加強對管理人員的培訓工作：根據20xx年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。
企業內訓：請行業內的專家、教授到公司做培訓，或由公司領導對管理人員進行培訓。
在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。
外派培訓：派管理人員外出參加培訓學習，回公司后進行經驗分享。管理人員讀書學習等。
嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
5、進一步完善績效考核評估工作
加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。
考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。建立績效評估投訴制度 。
人事部門年度工作總結二：一、 一年來人力資源部工作的回顧
20xx年，我店人力資源部工作，在店領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實b總在XX年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
(一)深入學習b總年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。
b總在XX年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業四年來的基本經驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動綱領。b總的報告結束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總XX年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發了工作熱情和進取精神，為全面完成XX年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發展。
(二)加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”達到質的統一
宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有領先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎，顧客是員工的展現，是員工造就的成果。 在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，大限度地激發員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質的統一。
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢?下面是小編為大家整理的關于最新年終總結大會開幕詞開場白，希望對大家有所幫助。
最新年終總結大會開幕詞開場白1一、開場白
男：漫江碧透，層林盡染，春風又綠江南岸，
女：百舸爭流，高歌猛進，群英再聚好河山。
男：各位尊敬的領導，
女：各位親愛的同仁，
男：~~壽險芙蓉區的精英們，
合：大家上午好!
女：歡迎您參加~~人壽保險股份有限公司芙蓉區~~—~~年年度總結大會，
合：歡迎你們!
女：當創造的雙手扣開成功的大門，帶著勝利的喜悅，我們匯聚在藍色的旗幟下，
男：當跋涉的腳步跨進巍峨的門檻，滿懷奮斗的豪邁，我們分享這火紅的激情，
女：經歷了365個不平凡的日日夜夜，芙蓉區的全體同仁不懼風雨，眾志成城，抒寫了一首催人奮進的壯麗詩篇。
男：克難關，戰危機，勤開拓，夜以繼日，無怨無悔!我們搶抓機遇，奮勇爭先。
女：回首~~—~~，我們采擷光榮與夢想，展望~~—~~~，我們將萬眾一心，銳意進取，創造嶄新的業績!
男：大浪淘沙，始見真金璀璨，滄海橫流，方顯英雄本色。
女：今天，是個美好的日子，
男：芙蓉區的各位將士們相聚一堂。
女：下面，我榮幸的宣布~~人壽保險股份有限公司長沙營銷總部芙蓉區20~~年度總結表彰大會，
合：現在開始。
沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步?；厥讆~—~~~年芙蓉區一路走來，我們風雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，其中最應要感謝的，是營銷總部各領導的支持、關懷和幫助。
是英明領導，讓我們有了發展的正確方向，給予我們前進的動力。芙蓉區的發展一直受到崔總及各位領導的高度關注，在今天這個歡欣鼓舞的日子里，我們也迎來了總部各位領導的蒞臨，這是我區的無上榮耀，也是對我區~~—~~年成績的肯定，對各位領導蒞臨，表示最最熱烈的歡迎和衷心的感謝。
最新年終總結大會開幕詞開場白2首先我代表力大公司對市美術館對我們會議的大力支持!感謝工作人員提供的幫助!
為保證會議的有序進行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：
1、請所有與會人員暫時關閉手機，不要接打電話;
2、不要在會場內、外來回走動，大聲喧嘩，或與人交頭接耳;
3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙;
4、會議結束以后，先歡送領導和來賓退場，然后依次序退?，F在正式開會，
第1項：公司總經理徐~~代表公司宣讀對陳~~同志任命的決定;(1分鐘)
第2項：公司董事長李~~為陳~~同志頒發聘書;(1分鐘)
第3項：陳總做就職發言;(3分鐘)
第4項：石~~代表公司宣讀《公司關于頒布規章制度的決定》。(1分鐘)
第5項：靳~~代表鄭州項目部技術人員做工作總結(5分鐘)
第6項：杜~~代表洛寧項目部技術人員做工作總結(5分鐘)
第7項：郭~~代表伊川項目部技術人員做工作總結(5分鐘)
第8項：張~~代表欒川項目部技術人員做工作總結(5分鐘)
第9項：王~~代表女工做工作總結(3分鐘)
第10項：蔡~~代表施工隊長做工作總結(5分鐘)
第10項：劉~~代表施工隊長做工作總結(5分鐘)
第11項：李~~代表鄭州項目部做工作總結(10分鐘)
第12項：王~~做三鄧線和伊川管網工程做工作總結(10分鐘)
第13項：賈~~代表協作單位發言(5分鐘)
第14項：王~~表協作單位發言(5分鐘)
第15項：韓~~做施工管理工作總結(15分鐘)
第16項：賈~~代表欒川項目部做工作總結(15分鐘)
第17項：徐總做20~~年公司總結報告(45分鐘)
第18項：陳總宣讀公司對優秀施工隊和先進個人進行表彰和獎勵的決定(3分鐘)
第19項：李董事長為優秀施工隊頒發榮譽證書和獎金;(3分鐘)
第20項：李董事長為公司先進個人頒發榮譽證書和獎金;(10分鐘)
第21項：李董事長做重要講話;(5分鐘)
最新年終總結大會開幕詞開場白3尊敬的各位領導、同事們：
大家好!我是立康公司行政部~~~~，非常榮幸能擔任今天會議主持。
在這新春佳節即將到來之際，我們歡聚在這里，舉行20~~年度工作大會，目的是為了總結以往的工作經驗，吸取教訓，我們將以求新務實的工作作風，重生產，抓效益，再上一個新的臺階。同時，對為公司各項工作的發展做出貢獻的員工進行表彰和獎勵。會議分四項
第一項趙總致新春詞
有請公司總經理趙庭先生為會議新春致詞!有請。
謝謝!
第二項岳總作20~~年度工作報告
請公司岳總作~~年年度工作報告!
謝謝!感謝生產部在11年所做出的努力與貢獻，希望在新的一年里本著“用心做產品、誠信求發展”的企業宗旨為立康樹形象、立口碑!
第三項岳總宣布先進員工名單
請岳總宣布優秀員工名單(~~~~~~~~~~)。
并請優秀員工上臺領獎。
讓我們以熱烈的掌聲祝賀這6位生產一線的員工，正因為有你們的努力，立康公司才做出好的產品。
第三項先進員工代表講話
成績只代表過去，面對嶄新的一年，同時希望各位同事在以后工作中能夠繼續堅守自己的崗位，不驕不躁，在工作中真正地起到模范帶頭作用。相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經營范圍的不斷擴展，加之科研創新能力的不斷增強，我們公司的發展會越來越好!
會議結束
謝謝兩位老總，辛苦了!也恭喜獲獎的同事們!請座!
親愛的同事們，20~~年，是我們立康公司腳踏實地、不斷進取的一年。這一年，我們付出了勞動與汗水，我們也收獲了歡笑與幸福。趙總和岳總的發言更讓我們感懷之深，~~~~~~~~~~但是我們也應該清醒地看到，隨著市場的變化和發展，我們行業的競爭將更趨激烈，消費者對我們企業和產品的要求也會更高。我們堅信，在公司的正確領導下，我們的明天一定會更好!!
會議到此結束!祝大家新春快樂!身體健康!工作順利!合家幸福!
最新年終總結大會開幕詞開場白4各位領導、同事們：
大家好
在這辭舊迎新的日子，我們召開一年一度的公司年終會，與大家歡聚一堂總結過去，分析形勢，相互交流，展望未來。
在過去的一年中(說說公司取得的成績等等)
參加今天年終會的主要領導有公司總經理~~~，副經理~~，部分管理人員、技術人員及員工代表，共人。在這里，向集團公司領導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
一、大會進行第一項：
請公司總經理做20~~年度工作總結。
讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。20~~年是我們~~物流公司不同尋常的一年，取的了豐碩的成績。我們堅信，20~~年在以張總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風，重生產，抓效益，再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。
二、大會進行第二項：
請公司領導宣布20~~年度優秀員工名單。并請優秀員工到主席臺前領獎。
三、大會進行第三項：
請優秀員工代表發言。
我想張會計的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
四、大會進行第四項：
由公司員工代表發言。
相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經營范圍的不斷擴展，加之科研創新能力的不斷增強，我們公司的發展會越來越好!
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，金沃集團經過人才優化，管理變革，背靠優秀的企業文化，通過實施多元化、國際化的發展戰略，定會迎來更加輝煌的明天!會議到此結束!
企業是沒有圍墻的大學，在這里學到的每一項技能都是個人生存的本領。感謝你們，正是因為你們的付出，在此，向你們道一聲：謝謝你們用辛勤的付出和智慧的貢獻!你們辛苦了!新一年的腳步也越來越近，在此，我們將祝愿送給每一個關心和關注我們成長的伙伴們!送給今天大會的所有人員，感謝有你們的一路相伴!
20~~年注定是充滿機遇和挑戰的一年，更是充滿激情和夢想的一年。因為在新的一年里大康公司將會進入一個新的。就讓我們攜起手來，團結進取，希望明年我們在相距這里，相逢大康!再譜寫新篇章。
謝謝大家!散會!
最新年終總結大會開幕詞開場白5同志們：
春節即將到來，我們就要迎來充滿希望的新的一年。今天，我~召開~~年總結會，主要有三層意思。一是舉行辭舊迎新儀式，祝大家過一個祥和愉快的春節。二是對20~~年的工作做個簡單的總結回顧。三是進一步溝通交流，使退休干部、跟班干部、以及在職干部的家屬們增強對組織工作的理解和支持。
參加今天會議的同志有本部退休干部、部領導班子成員成員、全體在職干部、掛職學習干部、在職干部家屬約~~余人。
這次會議的議程有四項，一是介紹人事局有關干部情況;二是對~~年人事工作作總結;三是座談(內容主要是退休干部、掛職干部、以及在職干部的家屬們對人事工作和人事干部作簡短評價);四是發放家屬慰問費。下面我們逐項進行：
首先，請~~~副局長介紹人事局有關干部情況。
(介紹完畢)
過去的一年，我們人事部門承擔了干部人事、勞動服務、社會保障等三大任務，還有很多常規工作、亮點工作和重點工作任務，通過全體同志的共同努力，全縣各項人勞社保工作都開展得井井有條，各項任務都能按時按質按量的完成，取得了一定成績，整體工作處于全州中上等水平。那么，一年來我們具體抓了哪些工作呢?
下面，進行第二項，請大家以熱烈的掌聲歡迎~局長作20~~年全縣人勞工作總結講話。
(介紹畢，鼓掌)
20~~年，我們組織部之所以取得了一定的成績，得到了上級的肯定，這是和退休干部、掛職干部和在職干部的家屬們的全心全意的支持和“舍不家為大家”的無私奉獻分不開的。在這里，我們全體在職干部也真誠地希望對全縣人勞工作和我們每個人事干部給一點實實在在的評價，提一點更好的意見和建議。
下面，進行第三項，請退休干部、掛職干部、在職干部家屬對人勞工作、人事干部作簡要評價并提出意見和建議。
(評議畢)
感謝退休干部、掛職干部、在職干部家屬們對我們提出了實實在在的評價，并給我們提出了很好的的意見和建議。下一步，我們每個人事干部將進一步注重結合問題做好整改，促進人勞工作和家庭生活“兩不誤、雙促進”。請大家以熱烈的掌聲為退休干部、掛職干部、在職干部家屬們對我們工作的支持表示真心的感謝!
(鼓掌)
(也許這時候有的同志會問，我們人事部門是不是只是口頭說謝謝就了事了呢?)雖然我們人勞局在經濟上比較困難，但我們也想方設法擠出一點經費來慰問大家，雖然慰問金很少，膽也體現了我們實實在在的心意。下面進行最后一項議程，請部領導班子成員給退休干部、掛職干部、在職干部家屬發放慰問金。
我們堅持把制度建設作為校務公開的一項基礎性工作來抓。一是堅持教代會制度。今年7月27日和11月28日,學校兩次召開了教代會,孔德勇校長作了學校財務報告、學校工作報告,并就學校征地、購置辦公筆記本等情況向教職工代表作了報告。二是堅持校情即時報告制。按照“誰負責、誰通報”的原則,要求分管工作的領導,通過教師會、公告欄、校園網等平臺,及時將工作進展和工作安排進行公開。三是建立校務公開質量考評制度。積極探索建立有利于促進校公開工作和學校發展的考評制度,把校務公開制度與考勤制度、目標責任制、五項禁令等制度結合起來,做到有對照、有檢查,強化了職工的民主意識、服務意識和法律意識。學校還在校內外聘請了19名校務公開監督員,強化了對校務公開的監督工作。
二、加強學習,不斷提高對校務公開工作的認識
學校領導集體多次學習學習市教育局《關于做好校務公開工作的意見》,并根據局校務公開工作領導小組的意見,擬定了學?！?009年度校務公開工作實施方案》。學校從統一領導班子思想著手,利用黨政聯席會、辦公會等多種形式,加強學習,加深理解,并在全體教職工例會中進行了普遍宣傳,使校務公開為廣大教職工理解和接受,在思想念上實現了“要我公開”到“我要公開”的轉變,參與公開、支持公開的自覺性都有了較大提高。許多班級針對部分家長對學校讓學生“自愿喝鈍凈水”、“征訂《小學生天地》”和“保險”和做法不甚理解,便主動組織家長會,向家長介紹學校的思考,并闡明學校充分尊重家長主觀意觀的原則,及時消除了家校之間的隔閡。學校政教處還多次印發《家校共鑒》,幼教部通過《幼兒園快報》的形式,向家長介紹學校在防控甲型H1N1等方面的工作安排,以期取得家長的支持。
三、進一步抓好校務公開工作的重點工作
一是財務管理公開。包括學校財務預、決算,收入及支出、福利分配方案等。每年度的財務審查工作,學校都設立了審查小組,由學校支部紀檢委員,工作主席牽頭,由教代會推選代表主審,召開全校教職工大會報告審查結果并在公示欄張榜公布。實行了充分的民主,還了領導一個清白,給了教職工一個明白。
二是人事工作公開。包括職工雙向選聘、中層干部的選拔、職稱評審、年終考核、評先評優、新進教師資格審查等。通過民意測評和與座談,學校今年選拔了五名一線教師擔任中層干部。對于新進的教師,學校都要由教務處組織說課評課。教師聘任、職稱評審更是充分發揮民主,讓教師心悅誠服。
三是基建、維修及大宗物資采購的支出公開。學校制定了公開招標評標辦法。今年以來,學校在購買辦公筆記本電腦的招標過程中,學校紀檢委員、教師代表參與了過程的始終,學校進行了幾次大型的校舍維修,由學校成立的工程質量小組全程參與,并分別將決算結果和招標過程向全體教師及時公開。
四、大力強化監督管理,推動學校和諧發展
我們始終圍繞學校發展這個主題,扎實開展校務公開工作,在推進課程改革,提高教育教學質量,促進學校民主管理,加強反腐倡廉和行風建設工作,推動學?？焖佟⒔】蛋l展等方面取得明顯的成效。
一是加強權力運作監督制約,促進學校黨風廉政建設。學校堅持集體領導、民主決策,堅持“權力在陽光下運行、過程在陽光下運作、結果在陽光下公開”的工作機制,將招待費、旅差費、辦公費、大宗物品采購、基建造價預決算等師生關注的問題得以公開,努力構筑源頭上預防腐敗的防線,從而有效的消除了猜疑,為學校的凝聚了力量。
二是加強學校內部管理,遏制不正之風。學校將學生學雜費、代辦費的收費依據、項目、標準、結算情況向學生、家長、社會予以公開,接受社會的監督,并向全體家長作出“正師德師、塑師表形象”十項承諾,使學校杜絕了亂收費等的行為得到了有效的遏制。
人事行政是行政機關的人事管理。它為行政管理活動提供了組織保障。為提高行政效率，行政管理領域引進了許多企業管理的方法。下面是小編整理的一些關于人事行政轉正申請工作總結，供您參考。
人事行政轉正申請工作總結范文一時光荏苒，轉眼間來__實習已經五個月了，短暫的實習生活，除了工作經驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉變，為今后盡快適應融入職場生涯奠定了基礎。
說到從校園思維模式到職場思維模式的轉變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學生
行為帶到工作環境中，但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態度。
(一)項目工作總結
一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環境以及公司運作基本流程，更是學到了很多專業技能。
初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案;一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。
在制作績效管理手冊中績效考評指標一部分時，前期準備需要做到以下三點：
1對媒體行業概況及公司的背景信息做詳細深入的調查
2熟悉公司的基本工作流程及組織結構
3熟練掌握績效管理制度及績效考核指標體系的方法論
在制作績效考核指標中也遇到了很多難題：
1制定部門kpi時，部門負責人的對抗，基于此我們與其上級領導進行溝通，使考核指標與目標值的確定更加趨于客觀化合理化。
2由于媒介工作的特殊屬性，使得對節目制作編播人員的考核成為難點。對此我們將節目編播制作人員的績效考核指標分為定性指標和定量指標，定性指標另行訂立獎懲辦法進行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標設置到kpi中分得的權重較小，體現不出激勵作用。
3由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導過程的準確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內涵和流程。例如像財務部門，綜合處的工作內容和流程同其他行業有很多共性，所以學習起來難度相對小些，對于業務部門有其獨特性，則需要認真分析總結。
(二)培訓課件制作
“工欲善其事，必先利其器”培訓課程就是培訓師手中的利器，因此培訓課程的設計成為整個培訓系統的關鍵環節之一。在培訓課件制作過程中，我逐步總結出其基本流程。
1前期準備
在制作課件前首先要調研客戶需求，即要弄清楚學員是誰;他們需要什么;希望通過此次培訓達到什么樣的目的;解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要確定培訓的主題。
2設計具體內容
首先搭建課程框架，然后填充內容，最后對課程潤色，最后形成標準化課程。
3注意事項
前期準備工作中要盡量使自己關于某方面的知識完善，形成邏輯嚴密的系統;課件制作中的案例要豐富，多增加互動游戲，使課程不枯燥，生動有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機公關很好的案例;注意整個ppt的格式統一和標題美化。如客戶開發換成客戶開發的七大武器更加奪人眼球。
(三)關于工作方法的問題
在公司實習期間除了工作內容的學習外，我還掌握了幾點工作的方法，以此來提高工作質量和增加工作效率。
如聯想三問,即領導分派任務時要充分了解領導的目的，了解的越詳細，工作實施起來才會更加到位和順利。明白了為什么之后在做一個詳盡規劃，最后才去實施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復工作。
二八原則：80%的產出來自20%最至關重要的行動，所以每天首先要做的就是當日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時間。
會議的基本程序：open(開場白)clarify(澄清觀點)develop(展開討論)facilitate(推動達成一致)close(總結)
要勇于承擔工作任務，不懂得地方盡快學習，邊工作邊學習，不斷的遇到新問題去面對和解決，才會迅速成長。
還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級匯報工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續努力學習，力求做到更好。
盡管在幾個月的實習中我收獲了很多，但是還是非常不成熟，需要繼續在今后的工作中慢慢磨練。由于選擇了跨專業的方向，所以還要補充大量的專業知識，除了人力資源的3p核心要拓實基礎外，由于人力資源管理是管理學的分支，所以管理學的知識不得不學，還要注意管理思維的培養;其次由于人力資源管理作為一門以“人”和“群體”為對象的學科，那么研究人和群體心理行為的組織行為學心理學也要學好;對于組織的其他功能如市場營銷生產管理組織結構的設計流程功能等都要深入了解，只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目標明確。
路漫漫其修遠，職業生涯剛剛開始，我還需加倍努力，一步一個腳印踏踏實實做好本職工作。
人事行政轉正申請工作總結范文二大學畢業至今已經有半年時間了，在畢業之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現在的我已經很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現在我還需要更多的努力。在不斷的發展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。
今年7月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
一、行政工作方面
1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊___公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的——這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
2、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
3、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
二、人事管理方面
1、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥洑v，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
2、制定并落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，___結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給___公司各位領導及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信___公司明天會更好。
以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好?？傊约哼€是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續努力下去!
人事行政轉正申請工作總結范文三一、七月工作開展情況
本月我部在認真總結上半年工作和思考下半年工作計劃的同時，全力以赴確?！皣Y委專項審計”、“董事會組織、協調和接待工作”、“辦公樓租賃方案”、“崗位招聘”、“新辦公樓裝璜設計投標”“新辦公樓租賃地點的比選”等重要工作順利完成，通過我部一直來堅持高標準嚴要求，強化主動性與執行力，目前部門內部職責清晰、溝通順暢、團結一心，各項工作進展順利，完成較好。現將七月份各項工作總結如下：
(一)人事工作
1、按照集團批準的__年海天編制規劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點跟進“行政主管、企管部經理、企管專員(審計)”三個崗位的招聘工作;本月“企管部經理助理”已正式到崗為企管部補充了新鮮血液;
2、策劃組織全員參加的專題培訓、基層經理參加的新任主管培訓、部門經理參加的領導力提升培訓;落實全員壓力管理培訓及非人力資源的人力資源管理培訓，批準后組織實施;
3、完成中層干部續聘前各項工作與360度考核結合;
4、編制__年海天公司各部門職責與崗位職位說明書;
5、完成6月績效考核評定工作，以及6月人力資源動態報告;
6、完成三位員工的續聘及競升考核工作;
(二)行政管理
1、做好日常行政管理、行政協調、后勤保障、信息平臺公文流轉等工作;
2、迎接國資委審計組進駐海天公司協調、接待及薪酬解釋方面的工作;
3、完成公司一屆五次董事會組織協調和接待工作，并提交董事會會務組織工作報告;
4、確定辦公樓租賃方案，支付國際航運大廈保證金，全力跟進租賃合同的審核和談判，并與小業主協商租賃合同事宜并達成初步意向，租賃合同已報集團公司審核同意并具出書面意見;
5、新辦公樓設計招標，最終從三家投標裝修設計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設計方案;
6、與浦東政府落實5號地文件審批進度，跟進蓋辦公樓地點的選址;
7、完成新車購買和拍牌相關手續;
8、《人事行政手冊》相關制度進一步修訂完善，并上信息平臺報批;
9、上報6月份中國航油集團海天公司任務分解表完成情況;
10、參加季度經營分析會，匯報人事行政部第二季度工作;
11、完成第二季度預算差異分析及第三季度預算分解，并且將第三季度部門預算分解到費用管控者;
12、六月份員工考勤報表、分機話費、辦公用品臺帳等數據統計分析;
13、做好網絡設備日常維護，保證安全、正常使用。
(三)完成其他工作
出差天津配合海鑫公司組織落實“海鑫油603”輪首航儀式;
(四)未完成工作及說明
1、“《三大手冊》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手冊》一直未通過公司總辦會審核，此項工作將予以順延，待審定后排版印刷;
2、“福利方案下發執行”，由于最近公司領導出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會研究，待八月份公司領導研究通過后下發執行。
(五)改進措施：
無
二、八月主要工作計劃：
人事方面：
1、人事招聘工作重點跟進“安全監察、國際貨運主管、財務主管、企管部經理”四個關鍵崗位及“行政主管”等崗位的人才篩選工作;
2、組織落實“非人力資源經理的人力資源管理培訓”，策劃組織八月份的“壓力管理培訓”;
3、福利方案的審定下發;
4、月份績效考核工作并完成7月人力資源動態報告。
5、完成實習鑒定考核、續簽考核;
6、隨員居住證的辦理;
7、辦理新員工(王恒)入職相關手續。
行政管理方面：
1、持續做好日常行政管理、行政協調、后勤保障、信息平臺公文流轉等工作;
2、及時跟進國際航運(小業主)租賃合同簽訂事宜;
3、積極跟進新辦公樓裝修設計方案，合同審定，弱點工程公司的比較和方案提出，互聯網接入等事宜的落實工作;
4、組織召開公司上半年工作匯報會;
5、上報集團公司任務分解表7月海天公司完成情況;
6、7月份考勤、辦公用品、低值易耗品等數據的統計上報;
7、完成部門、個人7月份工作小結;
一、加強學習，不斷提高對校務公開工作的認識
學校領導集體多次學習學習市教育局《關于做好校務公開工作的意見》，并根據局校務公開工作領導小組的意見，擬定了學校《XX年度校務公開工作實施方案》。學校從統一領導班子思想著手，利用黨政聯席會、辦公會等多種形式，加強學習，加深理解，并在全體教職工例會中進行了普遍宣傳，使校務公開為廣大教職工理解和接受，在思想念上實現了“要我公開”到“我要公開”的轉變，參與公開、支持公開的自覺性都有了較大提高。許多班級針對部分家長對學校讓學生“自愿喝鈍凈水”、“征訂《小學生天地》”和“保險”和做法不甚理解，便主動組織家長會，向家長介紹學校的思考，并闡明學校充分尊重家長主觀意觀的原則，及時消除了家校之間的隔閡。學校政教處還多次印發《家校共鑒》，幼教部通過《幼兒園快報》的形式，向家長介紹學校在防控甲型h1n1等方面的工作安排，以期取得家長的支持。
二、大力加強對校務公開工作的領導和工作機制建設
我們堅持把制度建設作為校務公開的一項基礎性工作來抓。一是堅持教代會制度。今年7月27日和11月28日，學校兩次召開了教代會，xx校長作了學校財務報告、學校工作報告，并就學校征地、購置辦公筆記本等情況向教職工代表作了報告。二是堅持校情即時報告制。按照“誰負責、誰通報”的原則，要求分管工作的領導，通過教師會、公告欄、校園網等平臺，及時將工作進展和工作安排進行公開。三是建立校務公開質量考評制度。積極探索建立有利于促進校公開工作和學校發展的考評制度，把校務公開制度與考勤制度、目標責任制、五項禁令等制度結合起來，做到有對照、有檢查，強化了職工的民主意識、服務意識和法律意識。學校還在校內外聘請了19名校務公開監督員，強化了對校務公開的監督工作。
三、進一步抓好校務公開工作的重點工作
一是財務管理公開。包括學校財務預、決算，收入及支出、福利分配方案等。每年度的財務審查工作，學校都設立了審查小組，由學校支部紀檢委員，工作主席牽頭，由教代會推選代表主審，召開全校教職工大會報告審查結果并在公示欄張榜公布。實行了充分的民主，還了領導一個清白，給了教職工一個明白。
二是人事工作公開。包括職工雙向選聘、中層干部的選拔、職稱評審、年終考核、評先評優、新進教師資格審查等。通過民意測評和與座談，學校今年選拔了五名一線教師擔任中層干部。對于新進的教師，學校都要由教務處組織說課評課。教師聘任、職稱評審更是充分發揮民主，讓教師心悅誠服。
三是基建、維修及大宗物資采購的支出公開。學校制定了公開招標評標辦法。今年以來，學校在購買辦公筆記本電腦的招標過程中，學校紀檢委員、教師代表參與了過程的始終，學校進行了幾次大型的校舍維修，由學校成立的工程質量小組全程參與，并分別將決算結果和招標過程向全體教師及時公開。
四、大力強化監督管理，推動學校和諧發展
我們始終圍繞學校發展這個主題，扎實開展校務公開工作，在推進課程改革，提高教育教學質量，促進學校民主管理，加強反腐倡廉和行風建設工作，推動學校快速、健康發展等方面取得明顯的成效。
一是加強權力運作監督制約，促進學校黨風廉政建設。學校堅持集體領導、民主決策，堅持“權力在陽光下運行、過程在陽光下運作、結果在陽光下公開”的工作機制，將招待費、旅差費、辦公費、大宗物品采購、基建造價預決算等師生關注的問題得以公開，努力構筑源頭上預防腐敗的防線，從而有效的消除了猜疑，為學校的凝聚了力量。
二是加強學校內部管理，遏制不正之風。學校將學生學雜費、代辦費的收費依據、項目、標準、結算情況向學生、家長、社會予以公開，接受社會的監督，并向全體家長作出“正師德師、塑師表形象”十項承諾，使學校杜絕了亂收費等的行為得到了有效的遏制。
在忙碌的工作，不知不覺，又一年即將過去，認真做好年終工作總結，積累更多的經驗。下面是小編給大家帶來的文員年終工作總結范文2020，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
文員年終工作總結范文(一)在繁忙的工作中送走了2020年，迎來充滿希望的2021年。在這年初收尾之時，回憶過去，展望未來，在過去一年的工作、學習中撐握了一些工程資料管理辦法和經驗，對過去一年來的工作做一小結。
一、工程項目部主要分工
1、整理項目竣工資料，對照存檔要求編制三套(存檔一套、甲方一套、監理自備一套)，審查竣工上交資料不全的，要求項目部補齊，不能獨立完成的提供他們模板，協助完成直至存檔通過。
2、辦公室、項目部物品領用及物品維修上報。
及時查看物品存量，審核用量，不足備份，以防所需要。重要物品每月登記到月匯總表上。
3、經營部需要幫忙時，參加買標書、交保證金等
4、每月及時向項目部催要監理月報，監理通知單、會議紀要、現場進度及現場有關照片。
匯總在建項目進度、人員情況。做好月報匯總，上交給領導，使領導及時掌握項目施工進度、人員情況。
5、項目竣工時及時總監銷號。
6、協助完成洪經理、周總交代的其它任務。
二、工作體會
1、施工組織設計、專項方案審批太簡單，我們有些總監太不認真履行自己的責職，(其實沒資格說總監的)有些根本是監理員寫的。
(20_年打算就把審批寫得好的項目拍下來以后共享一下)。
2、平時上報的月報、會議紀要，文字、標點符號有問題，希望總監或項目負責人能審查一遍，每月只一次，化不了多少時間的。
還有一條準時上報，每月25日至下月5日。有十天時間，可有些就是準時不了。
3、物品保管方面：每次竣工拿回來的電腦、打印機都積滿厚厚的灰塵，希望平時灰塵都清理，照相機要保管好。
項目部負責人應該象保管自己家的一樣負起責任。
4、對于存檔資料，我們工程部用QQ群上發的項目部必需準備的資料，按平時一步步都做到位，都能順利存檔。
5、到20_年1月份_路泵站資料、_資料(以前沒什么做)這兩項目能基本搞齊，那以前遺留資料不多了。
三、來了_公司今年是第三次過年
本人自評對本職工作還算負責，像劉文路資料上沒一份月報(一個人監理的項目派人話最好能做資料的，個人意見)甲方急要審計用，本人雙休在家編制了6份應付交差。年底工程部來敲章特別多，靜不下心。資料通過話工程部也算完成了一項任務。本人以前做施工資料自由慣了，從20_ 年8月到_公司，既然從事這行，本人認為還算能認真履行自己崗位職責，協助周總、洪經理處理日常發生的事項。
自己新的一年里里要從各方面不同角度提高自己的專業水平，使負責的工作越加順利。最后祝公司新的一年越辦越好。
文員年終工作總結范文(二)轉眼間日子就這樣過去了，回顧這段時間以來，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作。現將這一年時間的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
工程項?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽筆鞘粲詵裥災實墓ぷ鰨冶冉戲痹印C刻煳葉既險孀齪酶饗罘窆ぷ鰨員U細韃棵毆ぷ韉惱？埂H粘5墓ぷ髂諶荼冉纖鏊椋枰感摹⒔魃鰨也荒蓯韜齟笠?，更不乃烅虎潦彩nN稅詞蓖瓿篩饗罟ぷ鰨岢置咳戰⒈竿肌N醫碧斕墓ぷ髁腥氳獎竿祭錚幌鉅幌畹娜ネ瓿?，覑傗臭溨遗漏现象?/p>二、盡心盡責，做好工程項目人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：書寫會議紀要、新聞通訊投稿、各項申請報告及總結，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
作為_公司的一名工程項目文員員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。
四、下一年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲，在接下來的工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。
文員年終工作總結范文(三)人事文員是本人工作以來的第一份工作，這將是本人職業生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然后盡努力去做好這一工作。通過不斷學習，以及同事：領導的幫助，本人已完全融入到了人事部這個大環境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，現在就20_工作情況總結如下。
一、以踏實的工作態度，適應人事部工作特點
人事部是單位運轉的一個重要樞紐部門，對單位內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了人事部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
人事部人手少，工作量大，特別是單位會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
人事部就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、文員工作要求
1、公文傳閱歸檔及時。
文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。
2、下發公文無差錯。
做好分企業的發文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送，電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，20_年以來共下發紅文_份。另外負責人事部發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。
每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結：計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。
三、督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。
四、內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告。
五、完成人事文員職責工作
人事文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
六、企業文化活動積極參與
無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的，工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
明年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。
文員年終工作總結范文(四)回顧20_作為人事總務部的一名文員，一年來，在單位各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，現將這一年來個人工作總結匯報如下：
一、工作方面
(一)耐心細致地做好日常工作
1、負責來電的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、做好每天快遞的簽收，發放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。
(二)完善單位各種行政規章制度
協助_先生及辦公室主任不斷完善各項規章管理制度，使單位趨于規范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。
(三)積極主動的搞好文案工作
1、根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。
2、收集整理各種管理規定，并且分類歸檔，做到發放有序。
對公司發放的通知及文件及時簽收和轉達，做到上傳下達。
(四)其他各類行政工作
人事總務文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發快件、文件的保管、辦公用品的申購、發放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。
二、不足之處
在這一年里，認真及時做好本職的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
(一)做事不夠細心。
總務文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。
(二)缺乏創新精神。
不能積極主動地發揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
(三)工作不很扎實。
忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
作為人事總務部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發展。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養自己的工作協調能力，提高應有的職業道德，不斷進取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
(一)不斷提高自己
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
(二)端正工作態度
要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、2021年工作計劃
(一)積極做好日常行政工作
1、協助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發等工作，并繼續做好日常工作的整理歸檔工作。
2、做好了各類郵件的收發工作。
3、做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領用品登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
(二)提高個人修養和業務能力
1、繼續加強學習公司的各種規章制度，提升自身的工作技能。
多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于總務工作。
2、加強和同事們的溝通協作。
五、總結
感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
文員年終工作總結范文(五)轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名人事文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好?，F把這一年來的工作狀況總結如下：
一、人事的日常管理工作
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。
謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。
2、認真做好單位的文檔工作。
對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和單位文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材。
4、如實做好復印登記工作。
對于_復印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。
5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;
每月上報一次辦公用品庫存狀況。
6、做好員工的后勤服務工作。
確保大家全心投入工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自我盡快地適應工作并成為優秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向
在這_個月期間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自我的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守單位內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
關鍵詞：事業單位 管理體制 事業單位改革
中圖分類號：C931 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）07-014-03
事業單位管理體制是在我國傳統計劃經濟體制下所形成的，是國家對事業單位管理權限劃分和管理資源配置的制度的總稱，其優劣決定著事業單位的活力及其在社會活動中的影響力。主要包括科技事業單位管理體制、教育事業單位管理體制、文化事業單位管理體制、衛生事業單位管理體制、體育事業單位管理體制及其他有關方面的事業單位管理體制。
一、我國事業單位管理體制改革歷程及深化改革的原因分析
1978年黨的以來，我國開始對事業單位及其管理體制進行改革。縱觀30多年的改革歷程，大致可以分為四個階段：
第一階段：恢復與初步探索階段（1978年-1987年）。從1978年黨的開始到1987年黨的十三大，其主要任務是恢復在慘遭破壞的各種制度，是事業單位改革的恢復與探索階段。這一期間對教育、科技、文化、體育、衛生等各項事業單位的管理體制改革和人事制度改革進行了初步嘗試和探索，基本理順了高等教育和基礎教育體制，調整了高等院校和科研機構設置，恢復了職稱評審工作，開始推行專業技術職務聘任制；并根據“管少、管好、管住”的原則，適當下放了事業單位組織人事權限，進行了機關后勤社會化的試點，初步搞活了事業單位人事制度。這一階段先后出臺了《教育工作匯報提綱》《關于中等教育結構改革的報告》《關于普及小學教育若干問題的決定》《關于科學技術體制改革的決定》《關于衛生工作改革的若干規定的報告》《關于教育體制改革的決定》《關于藝術表演團體的改革意見》等文件，為事業單位改革提供了導向性意見?？偟恼f來，這一階段是處于微觀層次的、初步探索的試點改革階段。
第二階段：實施與拓寬階段（1987年-1992年）。從1987年黨的十三大到1992年黨的十四大，是事業單位管理體制改革實施與拓寬階段。這一階段改革的主要內容是：下放權力，擴大事業單位管理自；對國家機關所屬事業單位進行了清理、整頓，并實行歸口管理；建立了政府特殊津貼制度；對各類人員實行分類管理，進行工資分配制度重大改革；人才市場作為新生事物開始自下而上地涌現；進行了管理人員和專業技術人員辭職辭退制度的試點；進一步推行專業技術職務聘任制。{1}總的說來，這一階段從中央到地方在制定、實施黨政機關機構改革方案的同時，都提出了事業單位改革的意見，為今后的改革奠定了基礎。
第三階段：落實與深入發展階段（1993年-2000年）。從1992年黨的十四大召開之后到2000年，事業單位改革開始進入到落實與深入發展階段。這一階段主要落實了改革的一些具體舉措，如下放人事、財務權力，擴大事業單位自等等，各地區、各系統的試點工作取得一定的突破性進展。這一階段，關于科教文體衛等各項事業體制改革的方案紛紛出臺，各省市地區也制定和了一系列相應的政策文件，改革得到不斷推進。事業單位管理體制的改革從可能性、必要性的改革進入到實質性的實施階段。
第四階段：深化與逐步完善階段（2001年至今）。2000年以來，事業單位改革的步伐明顯加快。從2001年開始，事業單位管理體制改革開始進入到深化與逐步完善階段。這一階段改革的主要內容是，確立科學化的事業單位管理體制總體布局，推行多樣化的分類管理制度，不斷加大改革力度、不斷豐富改革內容，整體推進事業單位人事制度、分配制度、社會保障、考核等基本配套改革。在這一階段，我國事業單位改革與經濟體制改革緊密結合，與政府機構改革緊密銜接，部分事業單位開始逐步走向市場。在這一階段，事業單位管理體制改革得到一個跨越性的發展，由點到面、整體推進，在多方面的試點工作均取得了很大的突破性進展。
經過30多年的探索與實踐，我國事業單位管理體制改革取得了很大的進展和成效，積累了許多有益的經驗，在一定程度上激發了事業單位的能力與活力，但由于沒有明確的改革目標以及缺乏一個整體性的改革思路，傳統事業單位管理體制的許多深層次的問題并未從根本上得到解決，而且隨著經濟體制改革、政治體制改革和社會轉型，傳統事業單位管理體制的弊端日益嚴重，因此，進一步深化事業單位管理體制改革迫在眉睫。只有進一步深化事業單位管理體制改革，才能明確界定和劃分政府、企業、事業的職、權、責，轉變政府職能，真正實現政企分開、政事分開、企事分開，才能進一步解放和發展生產力，逐步建立和完善社會主義市場經濟體制以及與之相適應的各方面的管理體制。
二、我國事業單位管理體制改革中存在的主要問題
從總體上看，我國事業單位改革與社會主義市場經濟體制建設和各項事業的發展還不相適應，且遠遠滯后于政府改革與企業改革，傳統事業單位管理體制的深層次問題如“政事不分”現象依然存在，人事管理機制也未落實到位，以及由此帶來資源配置的非社會化等問題仍十分突出。
1.“政事不分”現象仍然存在。在我國傳統計劃經濟體制下，國家既包辦一切事業，又包辦一切企業，造成了政事不分、企事不分、政企不分的管理格局。雖然經過一系列的改革，這種格局有所改觀，但是“政事不分”現象仍然存在，主要表現在以下四個方面：（1）政事職權方面。由于行政系統處于主導地位，將資源供給、行政管理、經費劃撥等多種職能權力集于一身，因此，一方面，行政機關可以對事業單位進行直接的管理和控制，包攬過多本應屬于事業單位的職能權力；另一方面，許多事業單位也承擔了大量本應屬于行政機關行使的行政執法權、行政監督權等權力和職能。（2）政事組織方面。雖然，在法律上行政機關與事業單位屬于兩類不同的組織，但到目前為止，事業單位法人制度并未真正建立起來，也就是說事業單位并不是具有獨立法人地位的社會實體，往往依附于政府及政府的各個部門。政府按自身模式創建事業單位，事業單位模仿政府機關確定自身的組織結構與運行方式，如也都具有行政級別，也設處、科、室等內部機構等。（3）政事人事管理方面。我國長期實行的是行政事業一體化的人事管理制度對事業單位工作人員進行管理。雖然在2005年頒布的《中華人民共和國公務員法》中指出要建立職位聘用制后，事業單位開始全面推行聘用制，并逐步將事業單位人事制度與機關人事制度分離開來，但行政事業人事一體化的問題，如套用行政級別對事業單位人員進行管理，事業單位領導基本由政府主管部門委任等現象仍十分突出。（4）政事產權方面。雖然經過這些年的改革，事業單位在經費方面對政府的依賴性已經逐步減小，但是目前我國事業單位經費仍約有60%來自財政全額撥款，約有20%來自財政差額撥款，各項事業經費支出占到了政府財政支出的30%以上，事業單位在財務支持方面對政府的依賴性還是很大的。
2.人事管理機制落實不到位。1998年，國務院機構改革后，全國經濟體制、政治體制改革深入發展，科教文體衛等各項事業管理體制改革都取得了實質性的進展。根據事業單位的現狀以及建設社會主義市場經濟體制的需要，從2000年年初開始，以“脫鉤、分類、放權、搞活”為基本思路、以推行聘用制度和崗位管理制度為重點的事業單位人事制度改革全面啟動。
經過數十年的歷程，我國事業單位改革取得了很大的成效，減輕了國家的財政負擔，充分調動了各類人員的積極性和創造性，對于促進優秀人才成長，加快隊伍建設，增強事業單位的活力和自我發展能力都起到了積極的推動作用。然而，事業單位至今還沒有獲得完整而充分的人事管理自，包括人事制度改革的自，這就削弱了它的人事制度創新能力，也就在某種程度上導致了事業單位人事制度活力不足。其次，雖然目前許多省市已經制定并出臺了事業單位人事制度綜合配套改革方案，但符合各類事業單位特點的人事管理制度還沒有完全建立起來，有效的競爭激勵機制和自我約束機制還很不健全，能上能下、能進能出的用人機制也未完全形成。如在推進分配、聘用、崗位管理等改革項目過程中，考核、工資等級、獎懲等其它環節及單項制度的配套改革沒有隨后跟進，一些陳舊的單項人事制度或政策仍在執行?？傊?，由于事業單位缺乏充分的人事改革的自，以及相應的改革配套措施及政策等問題，事業單位人事制度改革還存在一定的滯后性，人事管理機制還未落實到位。
3.資源配置的非社會化。從資源配置的角度來看，事業單位的設置以及管理都涉及到社會資源的配置問題。目前，我國事業單位資源配置的非社會化問題異常突出，主要表現在各事業單位相對封閉、機構重復設置、整體效率低下等方面。在條狀分割的行政管理體制下，由于各事業單位之間互不開放、互不溝通，相互分割、相互封閉，因此在權力擴張欲望的驅動下各事業單位往往都為了自身利益各自為政，各自為“事”，并努力增設擴充機構，重復性設置非常嚴重。這就使應該是由國家來舉辦事業變成了部門辦事業、地方辦事業、行政辦事業等“事出多門”的局面，如各種培訓機構（或培訓學校）和研究院所：各省市不僅有黨校、行政學院，還有管理干部學院；不僅黨委、政府系統有培訓中心，政協系統也有；不僅經委、商委、農委、政法委有各類培訓機構，工會、共青團、婦聯也有；不僅勞動局、衛生局等各局有培訓機構，而且各區縣也有。{2}事業單位資源配置的非社會化，大大降低了事業資源的利用效率，造成極大的浪費。
三、我國事業單位管理體制改革的措施
事業單位管理體制改革是一項復雜而龐大的系統工程。2010年《政府工作報告》明確指出，我國2010年的主要任務之一是要按照政事分開、事企分開和管辦分離的要求，在科學分類的基礎上，積極穩妥推進事業單位改革。為保證改革的順利實施, 針對目前我國事業單位管理體制存在的矛盾和問題，應從以下幾個方面采取措施：
1.事業單位的重新分類?？茖W分類是實施有效治理的基礎。傳統的事業單位分類方法主要是按照行業分類、按照經費分類、按照級別分類、按照隸屬關系以及按照經濟成分分類等，改革開放后，伴隨著經濟體制改革、政治體制改革和社會轉型，我國產生了多種新類型的事業單位，以前的分類方法不再適用。
近年來，許多學者和領導都對事業單位的重新分類進行了深入思考。黃恒學教授將我國事業單位重新定位為現代事業組織，他認為，所謂現代事業組織，是指在現代市場經濟條件下，依法設立，不以營利為目的，擁有獨立資產，面向社會自主從事準公共產品生產經營活動的社會基本組織形式。{3}國家發展和改革委員會經濟體制綜合改革司司長范恒山認為事業單位可分為三類：一是直接承擔政府行政職能、為政府服務的事業單位，主要從事的是監管、資質認證、質檢、鑒證及機關后勤服務等類的活動；二是承擔公共事業發展職能、為社會服務的事業單位，主要從事的是科教文衛等社會事業和與公共基礎設施建設、公用事業服務相關的活動；三是承擔著中介溝通職能、為市場和企業服務的事業單位，主要從事的是咨詢、協調一類的活動。{4}按照事業單位所承擔的社會功能，中央機構編制委員會辦公室副主任黃文平將其劃分為承擔行政職能的、從事公益服務的和從事生產經營活動的三大類。{5}丁茂戰教授將其分為四種基本類型：行政執行類、純公益類、準公益類和生產經營類。中央機構編制委員會辦公室事業單位登記管理局副局長左然將其分為行政類、行政與公益混合類、公益類、經營類等四類。
在吸收理論研究成果的基礎上，筆者認為，根據事業單位所承擔的社會功能的不同，可將我國目前的事業單位分為行政執行類事業單位、社會公益類事業單位和生產經營類事業單位三種基本類型，其中社會公益類事業單位又可分為純公益類事業單位和準公益類事業單位。純公益類事業單位主要是指依法承擔或經政府授權為全社會提供純公共產品，實現社會公共需要和國家長遠利益，個人消費不具有競爭性和排他性的事業單位。如義務教育、基礎性研究、基本醫療衛生服務、公益性文化等機構都屬于純公益類事業單位。準公益類事業單位是指依法承擔或受政府授權為部分社會群體提供準公共產品，部分群體的受益與實現公共需求和公共利益基本一致，但個人消費具有一定程度的排他性和競爭性的事業單位。如非義務階段的教育機構、文化藝術單位、城市公用單位等。{6}對于行政執行類事業單位，只允許政府主辦，經費來源完全靠財政撥款，有執法收費的單位要嚴格執行“收支兩條線”的經費管理形式，嚴禁收支掛鉤，行政性收費和罰沒收入要全額上繳財政，人員經費和事業經費列入財政預算，其改革方向是與國家機關合并。對于生產經營類事業單位，則要將其推向市場，使其市場化、商業化。因此，改革的重點應是社會公益類事業單位。
2.理順政事關系，重塑政府部門與事業單位的關系模式。立足政事分開原則，合理劃分事業單位職能和明確政府職責是事業單位人事制度改革的重要前提。首先，要明確政府部門與事業單位的職能分工。作為舉辦主體的政府部門應有所為、有所不為，對于只有由政府舉辦才能實現社會福利最大化的絕大多數純公益事業以及相當一部分準公益事業，政府應當積極舉辦；對于生產經營類事業單位，政府應將這部分事業單位推向市場，由社會力量和個人力量為主渠道來進行舉辦，使其實現市場化、商業化，政府只對其進行鼓勵和扶持。其次，應調整政府部門與事業單位的財務關系。根據事業單位所承擔的社會功能的不同，分類理順政府部門與事業單位之間的財務關系。對于行政執行類事業單位，政府提供完全的財政支持；對于純公益類事業單位，由于這類事業單位所提供的服務代表社會共同利益和長遠利益，原則上不能用市場機制去調節，因此，政府要提供該類事業單位的發展經費；對于準公益類事業單位，則根據其能夠市場化的程度來確立相應的政府補償機制；對于完全可以市場化、商業化的生產經營類事業單位，政府應完全放手交由市場機制來調控。第三，政府部門與事業單位應建立合同契約關系來取代之前的隸屬關系。通過建立這種合同契約關系，將政府對事業單位的大包大攬變為政府社會雙向約束事業單位。對于由政府舉辦的事業單位，政府要積極行使其在產權、財權、領導任免權等方面的職能權力，同時建立科學合理的評價體系，強化對事業單位的責任約束；對于非由政府舉辦的事業單位，要依法賦予這些事業單位應有的自，使其成為在制度約束下自主運營、自我發展的獨立法人實體。按照政事分開的原則，真正實現事業單位在市場經濟條件下的主體地位。
減少政府部門對事業單位的直接干預，下放管理權限，適度借鑒或參考國外公共服務體系建設的有益經驗，建立與中國社會主義市場經濟體制以及各項社會事業自身發展規律相適應的現代事業制度，以達到事業舉辦主體多元化、公共服務資源配置社會化、公立事業組織相對獨立化、事業單位人事制度科學化、事業監督管理體系有效化的理想狀態。
3.完善事業單位人事制度。2000年《深化干部人事制度改革綱要》頒布實施以來，干部人事制度改革在許多方面都取得了重大進展。針對改革過程中出現的種種問題，應從以下幾個方面來完善事業單位人事制度：（1）繼續推行以聘用制和崗位管理制為重點的事業單位用人制度。將固定化的用人制度轉變為契約化的用人制度，努力實現人事制度由傳統的身份管理向崗位管理轉變，積極促進市場機制在事業單位人才資源配置方面發揮基礎性作用。深化以聘用制度和崗位管理制為重點的事業單位用人制度，是從根本上改變事業單位機構臃腫，人浮于事，缺乏生機與活力局面的重要手段之一。（2）建立健全符合事業單位特點的人事監督制度和宏觀管理制度。加強對事業單位人事工作的監督和宏觀管理，一方面可以保證事業單位在國家法律法規所規定的范圍內行使用人自，另一方面也可以保障單位和職工的合法權利，便于事業單位職工參與民主管理和監督。（3）完善事業單位人事制度改革的配套政策與措施。任何組織都是由具有規律化的交互作用或相互依賴的要素組成的有機整體，只有系統諸要素相互關聯和分工合作才能達成組織的整體目標。因此，事業單位人事制度的改革離不開相關配套措施的支持。第一，通過漸進方式使事業單位勞動力隊伍趨向合理化；第二，注重事業單位人事制度單項環節改革間的協同推進；第三，建立健全事業單位人事法律法規體系；第四，優化事業單位人事制度改革的心理環境。
4.建立健全社會保障體系。面對在將事業單位推向市場和社會的改革過程中所存在的人員的大量流動現象，如何安置分流人員成為事業單位改革的關鍵問題，解決好分流人員的社會保障問題是實現分流人員合理安置的首要保證。只有建立起完善的社會保障體系，才能真正把“單位人”變成“社會人”，逐步實現人才資源的社會化配置。建立健全醫療保險、失業保險、養老保險、工傷保險等社會保障制度，并使這些制度真正發揮作用，是解決分流人員流動的“后顧之憂”、保證出口暢通的重要手段。
應該認識到，建立完善的社會保障體系需要相當長的一段時間。在努力完善社會保障體系的同時，必須實行多層次、多形式的分流人員安置制度，堅持以內部消化為主；其次，要制定切實可行的政策，建立未聘人員檔案管理制度等，以促進行業內外流動；第三，積極為妥善安置未聘人員創造各種可能的條件，如建立專門的分流人員安置指導機構，組織定向培訓，引導鼓勵分流人員走向企業、走向基層、走向農村等，為他們提供大量的幫助與指導，改善其知識結構，合理引導鼓勵使他們在新的領域發揮作用。
注釋：
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{5}黃文平在2006年9月25日“公益機構改革與發展國際研討會”上的主旨發言
{6}丁茂戰主編.我國政府社會事業治理制度改革研究[M].中國經濟出版社，2006年版，第232頁
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摘要：如何處理政府調控與高校自治的關系是建立現代大學制度的關鍵，也是各國高等教育改革的焦點。經過20世紀90年代以來的新公共管理改革，德國政府放棄了對高校進行細節干預的傳統外部管理體制，改為通過高等學校法、目標協定、總體預算和績效撥款等方式進行宏觀調控。高校內部管理也由傳統的學術自主管理模式轉向管理主義模式：學術自主管理委員會的權限被消弱，校長和院長層面的管理權力得到加強，同時成立了高校理事會作為高校的決策或咨詢機構。因為我國有著與德國相似的改革目標，而且德國與我國一樣具有政府管理高校的傳統，所以改革后的德國高等教育管理模式尤為適合為我國高等教育管理體制改革提供參考。
關鍵詞：新公共管理；新調控模式；現代大學制度；高等教育管理；德國大學
中圖分類號：G649?516文獻標識碼：A文章編號：1671-1610（2014）02-0036-08
德國自上世紀九十年代以來的高等教育管理體制改革與“新公共管理”（New Public Management，簡稱NPM）這一關鍵詞緊密地聯系在一起。新公共管理是一個多維度的概念，研究者曾用不同的概念來討論它所指稱的現象，如管理主義（managerialism）、新管理主義（neomanagerialism）、企業化政府（entrepreneurial government）、后官僚體制模式、基于市場的公共行政（market?based public administration）等。到了20世紀90年代后期，人們開始傾向于普遍采用“新公共管理”的說法。［1］新公共管理指的是一種在當代西方公共管理領域發展起來的理論范式與實踐模式，其核心主張是將私營部門和工商管理領域的理論、方法、工具和模式應用于公共部門，提高公共機構的管理水平、工作效率和服務質量［2］。其特征是：強調職業化管理，讓公共部門的管理人員成為專業管理者；注重產出或結果控制；明確績效標準，注重績效評估；視公民為消費者（顧客），強調服務和顧客導向；推崇分散化和精簡的公共服務機構；引入競爭機制，鼓勵在公共部門與私人部門之間、公共部門之間開展競爭，利用市場調節機制優化政府管理［3］76。在德國，人們也將這種新的管理模式稱作“新調控模式”（das Neue Steuerungsmodell，NSM）。
新公共管理是隨著現代社會從工業社會向后工業社會以及信息社會的過渡而出現的。它的出現是因為傳統的科層制管理被證明是一種過時的、僵化的和低效的公共管理模式。這種強調等級劃分、權力集中、嚴密控制的傳統管理模式已經無法滿足全球化、信息化和知識經濟時代對各國公共管理特別是政府管理所提出的新要求［3］74。在這一時代背景之下，以新公共管理為導向的政府改革在20世紀70年代中后期首先在英國、美國、澳大利亞和新西蘭興起，隨后逐漸擴散到其他西方以及部分非西方國家［4］。
在20世紀80年代末90年代初，以新公共管理為導向的公共部門改革首先在德國地方政府的行政部門開始。進入90年代下半期，最晚以1998年《高等學校總綱法》（Hochschulrahmengesetz）的第四次修訂為標志，德國各州政府開始在高等教育領域全面落實以新公共管理為導向的外部管理體制改革，主要目標是減少政府對高校的細節干預，賦予高校辦學自主權。與此同時，為了提升高校內部的決策與執行能力，保證高?？梢猿浞掷盟@得的辦學自主權，德國對高校內部的管理結構也進行了改革。［5］7
孫進:政府放權與高校自治
新公共管理改革從根本上改變了德國傳統的高等教育外部管理體制和內部管理結構。本文旨在分析德國高等教育管理體制與結構的這一改革，并重點介紹改革之后的德國高等教育內外部管理體制與結構。除了想要增進國內對德國高等教育管理體制的了解之外，本文也期望對我國高等教育管理體制改革和現代大學制度建設提供一些有益的啟發。
一、放權的政府：德國高等學校外部管理體制的新公共管理改革
高等學校外部管理體制是指政府管理高校的方式與方法，涉及到主管高校的各級政府與高校之間的隸屬關系及職權劃分等問題。德國是一個聯邦制國家，各州依據《基本法》（Grundgesetz）的規定享有文化主權，自主負責本州的文教事業。從二戰之后到20世紀50年代，基本上是由各州政府主管各自的高等教育事務。不過，為了確保全國統一的規范和標準、保證學生和教師依法享有的跨州流動的權利，德國［6］在1948年成立了“文教部長聯席會議”（Kultusministerkonferenz，簡稱KMK）來協調各州的教育政策。到了20世紀60年代，德國高等教育進入快速擴張時期，高校的學習位置供不應求。當時各州政府財政緊張，沒有足夠的資金擴建或新建高校。而這時聯邦政府的資金恰好相對充裕。于是，聯邦政府開始參與高校建設。為此，德國在1969年修改了《基本法》，聯邦政府獲得了參與高等教育資助和制定全國統一的總綱性法律的權限。1976年的《高等學校總綱法》就是在這一背景下出臺的，它為各州的《高等學校法》（Hochschulgesetz）確立了一個統一的藍本，各州可以根據本州的情況進行相應的調整。從那時起一直到2006年聯邦制改革（F?deralismusreform）之前，德國的高校在某種程度上是由聯邦和各州政府共同管理的。［7］13
2005年，新一屆的聯邦政府上臺之后開始著手調整聯邦和各州的關系，目的是減少聯邦政府管理高校的權限，將高等教育管理權重新交還給各州。2006年，聯邦制改革獲得聯邦議會（Bundestag）和參議院（Bundesrat）的通過，此前的合作式聯邦制轉為競爭式聯邦制，以便于各州通過建設性的競爭去探索符合本地情況的、富有創新性的模式和途徑，更好地應對德國高等教育所面臨的挑戰。不過，為了協調各州的教育政策，文教部長聯席會議這一協調機制得以保留。作為聯邦制改革的結果，德國在1976年出臺的《高等學校總綱法》在2008年10月1日正式失效。聯邦政府放棄了制定總綱法的職能，此后主要負責協調高校錄取和畢業、教育援助（如獎學金）和科研資助等事務。管理高等教育的權限正式重新歸于各州政府。［7］14因此，德國當前的高等教育外部管理體制涉及到的主要是各州政府與高校的關系。
新公共管理改革重新調整了德國政府與高校的關系，傳統的由各州政府主管部委按照輸入控制和細節干預的管理模式在改革后被采用總體預算、目標協定和績效撥款的新的宏觀調控模式所取代［5］8。在傳統的財政管理模式下，高校在資金使用方面受到諸多限制，既無法在不同的預算項目之間進行調整，也不能將本年度節余的辦學資金轉入下一年度。與我國類似，這一制度在德國也導致了年底突擊花錢的“十二月熱度”（Dezemberfieber）現象［8］22。新公共管理改革引入了總體預算，讓高校獲得了自主支配政府作為總體撥付的辦學資金的權力，本年度的剩余資金也可轉入下一年度繼續使用。政府在放棄細節干預的同時通過目標協定和績效撥款等宏觀調控工具保證高校遵守與州政府共同確定的發展目標。
除了財務制度之外，政府在人事聘任方面也開始將權力下放給高校。新公共管理改革之前，聘任教授的最終權力在于各州的主管部委，高校只是負責選拔出三位候選人，最終決定由主管部長做出。與此相應，教授的雇主是各州的主管部委，而非高校。改革之后，在超過一半以上的聯邦州里，高校獲得了聘任教授的權力［8］22。在北萊茵-威斯特法倫州（Nordrhein?Westfalen，簡稱北威州），高校不僅獲得了聘任教授的權力，而且也成為教授的直接雇主（Dienstherr）［7］25。
下面重點介紹一下新公共管理改革之后德國政府管理高校的主要調控工具。
（一）高等學校法
在聯邦層面的《高等學?？偩V法》被撤銷之后，高等學校法指的是各州的高等學校法。目前，除了薩蘭州（Saarland）之外，其他15個聯邦州的高等學校法均適用于全州的高校。高等學校法為高校運作制定了詳細的規則，內容涉及：政府與高校的關系、高校與高校之間的關系、高校的法律地位、任務、資金管理、高校內部的管理機構（如校長委員會，高校理事會，評議會）及其職能、高校成員的權利和義務、教授的聘任前提和程序、學生的錄取、學生的權利和義務以及學生自主管理機構、教學、學業、考試、學位、科研、科研資助、質量保證以及非國立高校的開辦和認可等等。
高等學校法規范了高校管理與日常運行的各項事務，既是德國高等教育管理制度的法律基礎和保障，也是德國政府規范和管理高等學校的一項重要的調控工具。與我國的高等教育法相比，德國的高等學校法的規范要更為全面和細致。以北威州的《高等學校自由法》（Hochschulfreiheitsgesetz）為例，該法于2006年10月31日頒布，2007年1月1日生效，法律文本有103頁A4紙之多［9］。我國1998年頒布的《中華人民共和國高等教育法》僅有6639余字，將其以小四號字體置于A4紙尚不足7頁。
（二）目標協定
目標協定（Zielvereinbarung）［10］是德國政府在賦予高校辦學自主權的同時對高校進行宏觀管理和結果監測的一種管理工具。它由政府和高校通過協商共同確定雙方的工作任務和發展目標。目標協定通常會涉及到以下幾個方面的內容：高校要形成的辦學特色；教學和科研質量的改善；培養后備人才；國際化；現有專業和新設專業的發展目標等［11］46。
目標協定可以在不同的層面簽訂：既可以是在政府和高校之間（作為高校結構規劃的調控工具和促進大學之間競爭的方法），也可以在高校管理層與院系之間或者是在一個院系單位的內部機構之間。因此，目標協定既可用作高校外部管理工具，也可用作高校內部管理工具。此外，目標協定可以有不同的形式：作為外部管理工具，目標協定既可以是州政府和該州所有高校簽訂的共同協定，也可以是州政府和該州每一所高校專門簽署的單獨協定，或者是兩者的一種結合。［12］最后，目標協定還可以包括不同的內容，有的目標協定是“純粹的”目標協定，州政府和高校僅就幾個戰略性目標簽訂協定，而有的目標協定則內容廣泛，除了發展目標之外還包括高校資助等內容。［13］
德國自1997年開始引入政府和高校之間的目標協定。至今為止，德國16個聯邦州都已經在使用這一調控手段。通過引入目標協定，此前的輸入式管理模式——即由政府主管部委對高校進行科層式細節管理——被一種注重由政府和高校共同確定發展目標的外部調控機制所取代［14］。因為發展目標是由高校與政府通過平等協商而共同確定的，所以高校對目標存在著內在的認同。從組織發展理論的角度來看，這一調控工具有助于調動高校的積極性和主動性。
（三）總體預算與績效撥款
總體預算（Globalhaushalt，也可被譯為整體預算或包干預算）是一種在公共財政領域使用的預算管理模式。根據這種模式，州政府將高校所需的全部辦學資金作為一個整體撥付給高校，高?？梢韵鄬ψ灾鞯厥褂眠@一攬子資金，既可以在不同開支項目之間進行調整（可相互抵償性），也可以將本年度的結余轉至下一年度繼續使用（可轉移性）。開支項目不再一一列出，通常僅分為實物開支、人事開支和投資三個大項。與此同時，為了保證高校合理地使用辦學資金，政府要求高校依法進行成本和收益核算，進行年終結算，并建立匯報制度。［8］23
德國早在1948年就曾考慮過引入總體預算的模式，之后在上世紀60年代、70年代和80年代又有過多次相關的討論，不過均沒有得到落實。其中一個主要的原因是因為人們認為當時高校內部的決策機制落后，無法保證高?？梢郧‘數胤峙浜凸芾硭@得的資金［15］201-207。進入90年代之后，在政府機構的新公共管理改革進程中，各州才相繼引入了總體預算制度。例如，北威州的《高等學校自由法》在第5條規定［9］：
政府對高校的資助以高校的任務、雙方商定的目標以及高校所取得的辦學成績為導向。政府負責提供高校正常運轉和投資所需的資金。高校按照預算法、高等學校法以及在此基礎之上所頒發的條例使用和處置其資金以及法人財產。高校須在整體財務控制的基礎上執行預算，整體財務控制包括成本和收益核算、基于參數的調控和匯報制度。高校對財務管理的規劃和實施要確保高校能夠實現其任務。在資金使用方面要注重經濟性和效率。在每一預算年結束之后，高校都必須要進行年終結算。
在引入總體預算的同時產生的一個問題是，政府應該按照什么樣的標準在不同的高校之間分配資金，以及各個高校應該按照什么標準來在校內不同的院系單位之間分配資金。在這一背景下，人們在引入總體預算的同時引入了績效撥款（Leistungsorientierte Mittelverteilung）制度。事實上，有關績效撥款的討論早在1979年便已經開始。德國權威教育咨詢機構——科學委員會（Wissenschaftsrat）在當年便提出要根據高校在教學和科研領域的辦學成績進行撥款［15］209。不過，直到1992年，北威州才開始進行績效撥款的試點工作，成為引入這一制度的先驅。在開始時，用于績效撥款的額度很低，僅為預算總額的2?8%，尚不足以對高校構成充分的吸引力［15］211。不過，在此期間，用于績效撥款的份額已經占到高校預算總額的20%，足以影響高校的工作取向［16］19。
目前，州政府對高校撥款所用的指標與高校在內部撥款所用的指標基本上一致。教學方面使用的績效指標有：常規學習時間內的在校生和畢業生的數量，學生教學評估的成績。科研方面使用的績效指標有：博士畢業生的數量，教授資格獲得者的數量，第三來源的科研資金的數量（按照國家和私人的資金提供者以及專業方向進行區分處理）和發展動態以及學術發表物的數量。此外，在男女性別平等方面的工作成績（反映在女性教授與其他工作人員的比例上）也是政府撥款所用的指標。［16］21
就功能而言，以上管理工具構成一個有機的整體：高等學校法為高等學校的內外部管理確立了規則和框架。通過目標協定，州政府與高校共同確定高校的發展目標。總體預算讓高?？梢宰灾鞯貓绦泻驼{整其發展規劃。績效撥款則有助于調動高校的積極性，鼓勵并獎勵高校實現既定的發展目標。由此可見，德國政府在放權的同時找到了新的機制來監督和督促高校。高校雖然擺脫了政府的細節管理，獲得了更多的自治權，但是仍須接受政府和社會的監督。為此，政府要求高校定期向社會公布其辦學成績（如以“年度報告”的形式），對自己的工作進行說明和論證，同時定期接受社會中介機構——評估和認證機構的質量檢查（評估和認證）［5］8。現有的各類評估表明，新的外部管理機制在經過最初適應和調整之后得到州政府和高校方面的普遍認可和接受。評估結果也表明，高校的競爭意識和績效意識得到明顯的加強，高校更加注重凸現自身辦學優勢和辦學特色，以便在競爭中勝出。［16］18
二、邁向自治的大學：德國高等學校內部管理結構的新公共管理改革
高等學校內部管理結構指的是高校內部的決策與管理機制，涉及到高校內部不同管理機構的職權范圍、議事與決策規則及各機構之間的關系。傳統上，德國高等教育管理體制的特征是啞鈴式（兩頭重，中間輕）：一方面是各州政府主管部委掌握財政和教授聘任方面的控制權，對高校進行細節干預。另一方面，教授以及教授主導的各級學術自主管理委員會決定著學校的教學和科研等學術事務。夾在中間的高校管理者（校長和院長）對上對下均沒有實質性的權力和可供施加影響的資源，僅僅是作為高校成員的利益代表發揮協調作用。［11］50因此，在傳統的內部管理模式下，德國高校的決策和執行能力都受到很大的限制。
為了解決這一問題，新公共管理改革調整了高校的內部管理模式，并將此視為是執行總體預算和目標協定的先決條件。首先，通過擴展校長和院長兩級領導層的決策權限以及在校內引入目標協定和績效撥款等管理工具，使其管理權力得到加強。其次，消弱了傳統的團體大學所奉行的學術自主管理的權限，因為這種注重利益均衡、分配公正和奉行校內“互不侵犯條約”的學術自主管理機制被認為是造成高校決策效率低和缺乏集體行動力的主要原因，也是導致許多改革舉措得不到落實的根源所在。［11］51最后，作為這次改革的一個主要亮點便是成立了有校外人士參加的高校理事會（Hochschulrat）［17］作為高校的咨詢和/或決策機構，以加強社會對高校的外部調控和影響。事實上，政府在退出對高校的細節管理之后并沒有將相關的權力交給教授或學術自主管理機構，而是交給了高校理事會和校長和院長兩級管理層。經過新公共管理改革，傳統的學術自主管理模式（Selbstverwaltungsmodell）轉向了“管理主義模式”（Managementmodell）［11］51，即由管理者進行管理的模式。
新公共管理改革后的高校內部管理體制包括兩個層面：學校層面和學院層面。在學校層面有三個主要的管理機構：校長委員會（Pr?sidium），評議會（Senat）和高校理事會（Hochschulrat）。在部分學校還有學校層面的決策咨詢機構——學院協商會議（Fachbereichskonferenz）［18］。在學院層面有兩個重要的管理機構：院長（Dekan）和學院委員會（Fachbereichsrat）。目前，在德國各聯邦州中，北威州是賦予高校自主權最多的聯邦州，堪稱德國新公共管理改革的典范。北威州的高校不再是政府的附屬機構，而是獨立的公法法人，不僅可以自己支配和使用辦學資金，而且還獲得了自主聘任教授、自主設置或取消專業等自主權。從這個意義上來說，北威州的高等學校法被命名為《高等學校自由法》倒也名副其實。本文下面便以北威州為例重點介紹新公共管理改革之后的德國高校的內部管理結構。
（一）校長委員會
校長委員會是高校核心的管理機構。根據北威州《高等學校自由法》（第15條）的規定，校長委員會由1名全職的校長、1名全職的負責經濟和人事工作的副校長（也稱總務長，Kanzler）及其他副校長組成。副校長的數量由高校理事會決定。［9］
校長委員會負責領導高校。若非法律有其他的規定，高校所有的事務和決定都由校長委員會做出。校長委員會負責：在各學院提出的發展規劃的基礎上制定“高校發展規劃”；開展評估和執行高校發展規劃；與評議會一起負責完成目標協定；籌備評議會的會議；執行評議會和高校理事會的決議，等等。
校長委員會負責保證學校其他機構及工作人員履行其工作職責和義務。校長委員會每年須向高校理事會匯報其工作進展情況，并向評議會提交年度工作報告。年度報告要公開發表。
除了高校理事會的決議之外，若校長委員會認為其他機構的決議不符合法律規定或者不符合經濟性原則，可以要求相關機構修改。在相關機構沒有修改的情況下，校長委員會可以提請高校理事會介入處理。如果高校理事會的介入仍然不能解決分歧的話，需要由州政府主管部委來決定。
校長委員會的全職成員由高校理事會選舉產生。他們必須高校畢業，并且有相關領域的管理經驗。這也就是說，校長委員會的全職成員不一定要是大學的教授。副校長（除總務長之外）由校長提名，并由高校理事會投票表決。校長委員會的成員人選需要最后得到評議會的認可。
校長是校長委員會的主席，對外代表高校。校長負責制訂校長委員會的工作方針。當表決時出現支持方和反對方持平的情況，校長的意見起決定作用，即最終的決定由校長做出。在校長反對的情況下，校長委員會不能通過任何決議。校長委員會的任期第一屆最低為6年，在連任的情況下，任期最低為4年。
（二）評議會
評議會是德國高校重要的民主決策機構。它由高校各類工作人員的代表按照一定的比例組成。例如，位于北威州的波鴻魯爾大學（Ruhr?Universit?t Bochum）的評議會由25名選舉產生的代表組成，包括：13名教授代表，4名非教授類學術工作人員代表，4名非學術性工作人員代表（即技術和行政工作人員的代表），4名學生代表。以上代表具有投票表決權。他們的任期為3年，其中學生代表的任期為1年。［19］
除了這些具有表決權的代表成員之外，校長、副校長、院長等學術機構負責人、殘疾人事務特別委員、性別平等事務特別委員、人事委員會的主席、全校學生委員會的主席和學生議會的主席均可列席評議會。但他們不能參與表決，僅可提出咨詢。［9］
根據北威州《高等學校自由法》的規定，評議會負責：認可校長委員會成員的人選，并以四分之三的多數向高校理事會提出有關解除校長委員會的建議；對校長委員會的年度報告做出表態；表決通過和修改高校的《基本章程》、《框架規章》及高校的其他規章；對高校發展規劃的草案、評估報告、經濟規劃、職位和資金分配原則提出建議，做出表態，等等。［9］
（三）高校理事會
設立高校理事會是德國高等教育管理機制改革的一個最明顯的結果，其目的一方面旨在增強高校的自主權，讓高校發展出自己的特色，另一方面也在于讓高校更好地滿足社會和經濟領域對高等教育的需求［20］。
根據北威州《高等學校自由法》（第21條）的規定［9］：
高校理事會負責向校長委員會提供咨詢，并監督校長委員會的工作。它的主要任務包括：選舉校長委員會的成員（校長和副校長）；在咨詢過評議會的意見之后，高校理事會可以以三分之二的多數解除校長委員會任何一位成員的職務；表決通過高校發展規劃；表決通過學校的經濟規劃、高校的經營活動；對校長委員會的工作匯報以及評估報告做出表態；就有關全校的教學、科研、藝術等重要事務做出表態；解散校長委員會。
高校理事會有權察看和檢查學校的所有資料。校長委員會需要每年至少四次向高校理事會書面報告財政和經濟方面的發展情況。［9］
高校理事會既可以全部由校外人士組成，也可以由校外人士和校內人士共同組成，在后一種情況下，高校理事會的成員至少要一半以上是校外人士［9］。
高校理事會的成員由一個專門的選拔委員會選出。該選拔委員會由2名評議會的代表（非校長委員會成員），上一屆高校理事會的2名代表，1名州政府的代表組成（他有兩票的表決權）。選拔委員會需要以三分之二的多數做出決定。選拔委員會選出的名單需要得到評議會的多數通過，并需要得到主管高校的州主管部委的認可。主管部委最后對高校理事會的成員做出任命，任期為5年。［9］
高校理事會的主席由其成員自己選出，必須由校外人士擔任。高校理事會按照其《工作章程》（Gesch?ftsordnung）開展工作。高校理事會成員的工作是名譽性的。不過，學?？梢园凑铡豆ぷ髡鲁獭返囊幎?，對他們在工作上的支出和消耗給予補償。［9］
（四）學院協商會議
學院協商會議由各個學院的院長組成。這一機構旨在加強各個學院與高校管理層以及各學院之間的交流和協調，同時就有關全校的重要事務向校長委員會和高校理事會提供咨詢。不過，并非所有的高校都設立這一機構。具體情況由各個學校的《基本章程》規定。在北威州，當高校理事會全部是由校外人士組成時，必須設立這一機構。［9］
（五）院長
根據北威州的《高等學校自由法》（第27條）的規定［9］：
院長負責領導學院，在學校內部代表該學院。他與學院委員會一起制定學院的發展規劃。院長負責實施評估，保證所提供課程的完整性，保證教師履行其教學義務，負責學業組織和考試組織。院長根據與學院委員會一起制定的分配原則來分配職位和資金（績效撥款）。院長負責讓學院的成員各司其職，履行其工作任務。院長還負責準備學院委員會的會議并執行其決議。當院長認為某項決議有違法律規定時，可以提出修改的要求。如果學院委員會沒有做出院長要求的修改，院長應該馬上向校長委員會匯報。
院長可以由副院長代表。院長和副院長都是由學院委員會以一般多數票選出。通常來說，院長和直接代表他的副院長須是該學院的教授。如果副院長來自非教授類別的工作人員，其人數不許超過副院長人數的一半以上。院長與副院長的任期為4年，可以經過選舉連任。解除院長職務的決定需要由學院委員會以四分之三的多數通過，而且還必須要選出新的院長并得到校長的認可。［9］
（六）學院委員會
根據北威州《高等學校自由法》（第28條）的規定［9］：
學院委員會負責對學院中各項非由院長負責的事務做出決議。學院委員會負責選舉院長和副院長，聽取院長的工作報告。學院委員會中具有投票表決權的成員最多不能超過15名。院長和副院長是學院委員會的成員，但是沒有表決權。
例如，明斯特應用科學大學（Fachhochschule Münster）的《基本章程》（Grundordnung）規定，具有投票表決權的學院委員會的成員包括：7名教授，2名學術工作人員，1名其他的工作人員，4名學生。他們分別由各自所屬的群體選舉產生，任期5年，學生委員的任期是1年。院長是學院委員會的主席。［21］
新公共管理改革后的德國高校內部管理模式具有以下特點：第一，高校各層面的管理機構都按照明確的規章——如高校的《基本章程》及各管理機構的《工作章程》辦事。第二，校長委員會、評議會、高校理事會形成有效的合作和相互制衡機制。以大學校長選舉為例，大學校長及副校長由高校理事會選舉產生，同時需要得到評議會的認可。第三，強調高校中各個群體（教授、非教授類的學術工作人員、其它技術和行政工作人員、學生代表）民主參與，但是同時秉承教授治校的傳統賦予教授群體最多的席位。第四，高校理事會填補了因政府退出細節管理之后留下的監管空缺，讓高校直接接受社會的監督、更好地回應社會的需求。
三、總結與啟示
新公共管理改革給德國高等教育內外部管理模式帶來了深刻的變革。改革之后，政府從對高校的細節干預中退出，通過高等學校法、總體預算、目標協定和績效撥款等方式對高校進行宏觀調控。政府在高等教育管理方面的職能由此實現了轉變——由劃槳者轉為掌舵者。高校的社會身份也發生了改變，不再是政府的附屬機構，而成為獨立的公法法人，獲得了人事、財務和專業設置等方面更多的自主權，進一步邁向自治。為了確保高校能夠充分利用辦學方面的自主權，德國高校內部管理模式也得到了改革：一方面校長和院長層面的管理權限得到了增強，其角色由無實權的協調員（“平等者之中的首席”）轉變為掌握實權和資源的管理者，以此提升高校的決策效率和執行能力，同時消弱了因強調利益均衡而導致決策效率低下的傳統的學術自主管理機構的權限。另一方面，為了保證高校合理地利用其辦學自主權，讓校長委員會、評議會、高校理事會形成有效的相互合作與制衡機制，保證決策的科學性與民主性。
德國的改革經驗對于我國來說具有重要的參考價值。自改革開放以來，高等教育管理體制改革一直都是我國高等教育改革的一個熱點。早在1979年，因為政府對高校管得過多、統得過死，復旦大學校長蘇步青等人在《人民日報》發表了《給高等學校一點自主權》，將高等教育管理體制改革提上議事日程［22］35。1992年，原國家教委了《關于加快改革和積極發展普通高等教育的意見》，提出“使高等學校真正成為自主辦學的法人實體”，并要求“政府轉變職能，簡政放權，由對高校的直接行政管理，轉變為運用法律、經濟、評估和信息服務以及必要的行政手段進行宏觀管理”［22］43。雖說此后的高等教育管理體制改革取得了很多成績，高校辦學自主權也得到了一定程度的落實。不過，與相關政策法律所提出的目標相比仍相去甚遠，“高校法人地位尚未完全得到保障，高校自主辦學空間仍然比較狹小，政府微觀管理過多，宏觀管理不足的問題依然突出”［22］44。正因為如此，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》再度強調相關的改革與發展目標，包括：轉變政府教育管理職能，改變直接管理學校的單一方式，綜合應用立法、撥款、規劃、信息服務、政策指導和必要的行政措施（第47條），完善中國特色現代大學制度，完善治理結構，加強章程建設，探索建立高等學校理事會或董事會等（第40條）［23］。2012年11月22日，教育部公布了《全面推進依法治校實施綱要》，繼續強調要切實轉變管理學校的方式、手段，從具體的行政管理轉向依法監管、提供服務；切實落實和尊重學校辦學自主權，減少過多、過細的直接管理活動。此外，還提出要在學校內形成決策權、執行權與監督權既相互制約又相互協調的內部治理結構，大力推進學校決策的科學化、民主化、法治化，積極探索師生代表參與學校決策機構的機制。［24］
由此看來，我國的高等教育管理體制改革與德國的新公共管理改革有著完全相似的目標——如簡政放權，轉變政府職能，由直接行政管理改為宏觀調控，擴大高校辦學自主權，完善高校內部治理機構，健全科學民主的決策機制，探索建立高校理事會等。不同的是，德國已經在過去二十幾年中將改革目標變為了現實，建立起一種以政府放權、高校自治、分權制衡與民主決策為特征的內外部治理結構?？紤]到德國與我國一樣是一個國立高校占主體的國家，同樣有著政府細節干預高校的長期傳統。所以，與更加注重市場調控的美國高等教育管理模式相比，兼顧政府調控和高校自治的德國高等教育管理模式更適合為我國高等教育管理體制改革提供借鑒和參考。
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［6］當時德國分裂為東德和西德。德國在這里指的是原西德。因為統一之后，西德的國名——德意志聯邦共和國——被用作德國國名。所以，若非特意指出是東德，人們在談到統一之前的德國時指的通常是西德。這也是德國國內的表述慣例。這一慣例自然也意味著對前東德歷史的冷落和忽視。
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［10］各州使用的名稱不一，有的也稱“目標和成績協定”或“高校協議”等。這里的概念是作為統稱使用。
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［17］高校理事會在這里是作為一種通稱使用，德國各州對同一功能的委員會使用了不同的稱謂，如監事會（Aufsichtsrat），管理委員會（Kuratorium），大學委員會（Universit?tsrat）等。另外，有關高校理事會的權限，各州的規定有所區別。在有的聯邦州（如巴符州、薩蘭州），高校理事會享有廣泛的否決權和決策權，例如在制定預算、選拔高校校長、調整院系結構等方面。在有些州（如黑森和巴伐利亞州），高校理事會主要是享有咨詢權和監督權。
［18］“專業領域”（Fachbereich）相當于我國的學院或學部，在北威州，高等學校法采用這一稱謂。不過，有些聯邦州仍然使用傳統的學院或學部（Fakult?t）的稱謂。為了照顧我國的語言習慣，本文將“Fachbereich”意譯為“學院”。
［19］RUB. Mitglieder des XIII. Senats［EB/OL］. Senat.RUB. （s.d.）［2013-08-03］. http：//ruhr?uni?bochum.de/universitaet/leitung?gremien/senat/mitglieder.html.
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［22］別敦榮，楊德廣. 中國高等教育改革與發展30年［R］.上海：上海教育出版社， 2009.
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文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分職員的級別，有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。下面是小編為大家整理的文員工作自我評價范文五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
文員工作自我評價1辦公室文員工作是我從事的_份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡_大努力去適應這一崗位。此刻就20__年的工作情景評價如下：
一、以踏實的工作態度適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通做到上情下達這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多，工作時間經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳明天還會有其他工作要去處理，所以本人經常利用休息時間來做，]把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少工作量大，異常是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20__年里遇到各類活動與會議，本人都進取配合做好會務工作與部門同事心往一處，想勁往一處使不會計較干得多干得少只期望把活動圓滿完成。
過去的20__年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙本人都會_時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責做好本職工作
以下是本人的20__年辦公室工作評價：
1、文員工作嚴要求
(1)公文傳閱歸檔及時。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時效性并及時將上級文件精神，傳達至各基層機構確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負責文件的歸檔：保管以及查閱。
(2)下發公文無差錯。做好分企業的發文工作負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿以確保發文質量20__年以來共下發紅文__份。另外負責辦公室發文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫。
(3)編寫辦公會議材料整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情景進行核對，催收各部門月度評價：計劃并擬寫當月工作回顧整理辦公會議材料匯編成冊供領導室參考。辦公會議結束后及時整理會議記錄待領導修改后送至各部門傳閱。
2、督辦工作強力度督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的20__年以來作為督辦小組的主要執行人員在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后經過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。
抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情景，以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20__年在內部宣傳方面本人主要是擬寫企業簡報做好協辦的組稿工作，以及協助板報的編發外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：__祝賀廣告：__賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報。
4、完成辦公室文員職責工作
辦公室文員工作是一個講職責心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20__年以來對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交對領導室交辦的各類工作，都及時辦妥做到對領導室負責對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務保證各項日常工作的開展，每一天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務需要加班加點，本人都毫無怨言認真完成工作。
5、企業文化活動進取參與
20__年以來進取參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設凝聚力工程出了一份力。20__年以來無論在思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鉆腦子動得不多，沒有想在前做在先;工作熱情與主動性還不夠有些事情領導交代過后沒有進取主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性直到領導催了才開始動手造成了工作上的被動。
20__年有新的氣象應對新的任務新的壓力，本人也應當以新的面貌：更加進取主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用取得更大的提高。本人將做好20__年辦公室個人工作計劃，以求更大的提高。
文員工作自我評價2自今年6月份調入____物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下頭將任職來的工作情景匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，評價工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手____管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情景，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情景。三是及時收繳服務費。結合____的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，2004年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，進取協助管理處主任當家理財。異常在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化提議。
(二)進取主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在2008工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，評價起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中堅持好的工作狀態
(三)僅有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，2004年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議資料了解不夠，異常是對以往的一些收費情景了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對2008年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)進取搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;
(五)抓好小區綠化維護工作。
文員工作自我評價3不知不覺中三個月的時光已悄然飛逝。自2014年8月進入公司以來，，收獲了許多。剛加入公司時，對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中提高，受益匪淺。簡短的時間，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的工作情景向各位領導及同事作簡要匯報：
一、主要開展工作
a：寢室衛生、人員入住、寢室維修、日常事物的管理;
b：辦公區域衛生的管理;
c:：部門會議周總提出的問題進行跟蹤反饋;
d：礦泉水管理;
e：保潔衛生區域管理及培訓;
f：保安考勤及日常事務管理;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到公用電腦、打印機、碎紙機、飲水機，
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對2014年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作。
注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。
3、團結員工，豐富員工業余生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一齊創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。
進取發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。
5、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。
依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。所以，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規范化。
6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘適宜的員工。
以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業務知識的學習，深入了解咱們公司的產品性能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自我的理論水平和業務本事，全面提高綜合業務知識水平。
在2014年的工作中，我深切認識到自我知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應當加強學習，用知識指導實踐，在實踐中評價經驗，不斷提高，不斷提升。經過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強本事，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作本事。
8、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
企業文1
化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、進取性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活，都將對公司的發展起到良好的促進作用。
9、誠如×在上周會議上所說，2014年將是____龍騰虎躍的一年，將是我們大力發展的一年。
在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將進取收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自我的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自我、抓住每一次讓自我學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最終，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。
最終，感激各位領導能夠供給給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同提高;感激每位同事在這一年來對我工作的熱情幫忙和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和本事上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自我的不懈努力，相信公司明天會更好。
文員工作自我評價4回顧2017年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情景評價。
一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每一天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作資料比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導堅持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，進取、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情景，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網站跟蹤查詢客戶簽收情景，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、2017年度所學知識：
1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的供給，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀本事。
8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最終沒有成功也沒關系，至少以往努力過。
四、2018年度需要努力的方向及感想：
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，期望能經過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感激##的栽培和給予學習的機會，感激同事們的每一次幫忙，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自我用心做好每一件事。
文員工作自我評價5轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好?，F把這一年來的工作狀況評價如下：
一、辦公室的日常管理工作。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以_快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。
謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。
對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。[由整理]
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材。
4、如實做好復印登記工作。
對于____復印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。
5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;
每月上報一次辦公用品庫存狀況。
6、做好員工的后勤服務工作。
確保大家全心投入工作。
二、加強自身學習，提高業務水平。
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自我盡快地適應工作并成為優秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向。
