時(shí)間：2022-06-15 06:34:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇全年黨建工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
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2020年旅游局個(gè)人年度工作總結(jié)
來旅游局這一年多的時(shí)間，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)A、酒店農(nóng)家樂創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強(qiáng)、個(gè)人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計(jì)、人才培訓(xùn)、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序、綜合治理、爭資立項(xiàng)、黨建、三萬活動(dòng)、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現(xiàn)將我__年的工作總結(jié)如下：
一、酒店、農(nóng)家樂創(chuàng)星
①今年，我協(xié)助__局按照《___省星級(jí)農(nóng)家樂劃分評(píng)定》要求，落實(shí)了___戶的農(nóng)家樂扶持獎(jiǎng)勵(lì)資金，共發(fā)放扶持款___萬元。
②協(xié)助__局、__股長完成__
二、旅游統(tǒng)計(jì)
①負(fù)責(zé)市局旅游項(xiàng)目庫的填報(bào)，填報(bào)的___個(gè)項(xiàng)目較好完成按季度及時(shí)添加信息和內(nèi)容，做到了項(xiàng)目及時(shí)更新。
②為了保證旅游六要素統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性，__月份我專程到交通局查找長途交通（鐵路、長途汽車、渡口），市內(nèi)交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營運(yùn)班次時(shí)刻表》、《___條跨省際客車線路》、《四家出租汽運(yùn)公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
③__月__日，__旅游局在__召開暨旅游統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，會(huì)議上__局長和__局長的講話讓我對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，李股長和我還分別獲得“__年度旅游抽樣統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
三、人才培訓(xùn)
①__月__日至__月__日參加了__市公務(wù)員初任培訓(xùn)，結(jié)業(yè)合格。
②__月份參加了__日?qǐng)?bào)通訊員培訓(xùn)。
③__月份與__局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班
④__月份___國際大酒店___余名員工在職教學(xué)院開展崗前培訓(xùn)。
⑤__月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作
⑥__月___了__省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn)，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序
全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準(zhǔn)時(shí)填報(bào)材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)三個(gè)部門。今年總共開展了__月份的“安全生產(chǎn)月”、__月份至__月份“百日安全大檢查”、__月至__月“重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查”活動(dòng)。
①__月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、___旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺(tái)山旅行社，找主要負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。
②__月__日與陳局一起到天臺(tái)山，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對(duì)對(duì)天河漂流開展了安全檢查。
③__月__日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會(huì)議，占局長明確我為安全生產(chǎn)報(bào)送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5:00，報(bào)送上一周安全檢查信息。每月__日總結(jié)這一個(gè)月的安全檢___驗(yàn)。另外我還負(fù)責(zé)消防安全信息報(bào)送、打非治違信息報(bào)送。截止__月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊(duì)報(bào)送安全檢查材料___份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結(jié)按照上交。這項(xiàng)工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊(duì)肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助__局完成檢查工作。__月份學(xué)習(xí)型黨___評(píng)選中，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補(bǔ)充完整。__月__日之前我必須完成黨建工作中，“五個(gè)基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補(bǔ)充。這是___給我的任務(wù)，也是___給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準(zhǔn)完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿（無重復(fù)）是___篇。
②__月__日，在___東湖國際會(huì)展中心舉行的__中國黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺(tái)的布置。
③每月報(bào)送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。
④與《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會(huì)在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。
⑥協(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。
八、旅游協(xié)會(huì)
協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會(huì)__年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領(lǐng)導(dǎo)；為“雙強(qiáng)雙興”準(zhǔn)備圖片材料；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農(nóng)家樂一欄。
__年即將過去，送自己一句話，勉勵(lì)自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。
黨校辦公室2016年終工作總結(jié)一
一、精心組織，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)
2016年根據(jù)校、支兩委的統(tǒng)一部署，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定上交階段工作總結(jié)和有關(guān)臺(tái)帳匯總工作，積極做好月報(bào)、年報(bào)，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。黨建工作方面，辦公室主要承擔(dān)各項(xiàng)黨建工作檢查的材料準(zhǔn)備和臺(tái)帳的整理工作，積極組織各種會(huì)議，做好記錄和總結(jié)，并認(rèn)真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學(xué)習(xí)等活動(dòng);積極開展公務(wù)費(fèi)用專項(xiàng)檢查工作，對(duì)水電費(fèi)用、車輛運(yùn)行費(fèi)用、公務(wù)接待費(fèi)用等按要求制定減壓標(biāo)準(zhǔn)。
二、團(tuán)結(jié)配合，盡職盡責(zé)履行各自崗位職責(zé)
面對(duì)辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)做好分內(nèi)工作，同時(shí)又齊心協(xié)力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報(bào)匯總、文書整檔和對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，還有茶水供應(yīng)、車輛看管、校園衛(wèi)生、值班保衛(wèi);不僅要做好車輛服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。工作的長期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯(cuò)綜復(fù)雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項(xiàng)工作有時(shí)呈現(xiàn)出百花齊放，有時(shí)出現(xiàn)一枝獨(dú)秀。一年來，在黨校沒有出現(xiàn)一起發(fā)生在辦公室和來自辦公室的差錯(cuò)，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。
三、創(chuàng)新機(jī)制，努力做到管理規(guī)范
后勤保障的規(guī)范是一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件。2016年，辦公室在后勤服務(wù)方面探索出一條快速反應(yīng)、靈活機(jī)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。在物品購買和管理方面，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)安排專員購買入賬專員管理發(fā)放年底核對(duì)的工作程序，堅(jiān)持節(jié)儉原則，遵循一個(gè)漏斗出口，對(duì)能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費(fèi)。
四、合作協(xié)調(diào)，服務(wù)黨校中心工作
辦公室始終堅(jiān)持以服務(wù)、合作為自己的宗旨，除積極完成辦公室的工作之外，還主動(dòng)配合各科室的工作，服務(wù)黨校中心工作。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，辦公室積極組織、協(xié)調(diào)各科室完成各自任務(wù)，保證黨校工作整體化;各種主體班次的開班時(shí)，能主動(dòng)配合教務(wù)科完成會(huì)場的布置和前期準(zhǔn)備工作，保證主體班次的教學(xué)任務(wù)順利進(jìn)行。積極履行財(cái)務(wù)工作職責(zé)，努力及時(shí)完成學(xué)員的收費(fèi)、開票、注冊(cè)任務(wù)，認(rèn)真做好房屋租賃工作。
展望2016年，我們將加強(qiáng)以下方面的工作：一是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。二是強(qiáng)化服務(wù)，為教職員工創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
XX年，辦公室在校支兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)及兄弟科室的支持配合下，圍繞年初確定的黨校工作計(jì)劃，堅(jiān)持以提高綜合服務(wù)能力為重點(diǎn)，以構(gòu)建和諧科室為目標(biāo)，突出中心，扎實(shí)工作，較好完成了年初制定的工作目標(biāo)。
一、精心組織，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)
XX年根據(jù)校、支兩委的統(tǒng)一部署，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定上交階段工作總結(jié)和有關(guān)臺(tái)帳匯總工作，積極做好月報(bào)、年報(bào)，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。黨建工作方面，辦公室主要承擔(dān)各項(xiàng)黨建工作檢查的材料準(zhǔn)備和臺(tái)帳的整理工作，積極組織各種會(huì)議，做好記錄和總結(jié)，并認(rèn)真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學(xué)習(xí)等活動(dòng);積極開展公務(wù)費(fèi)用專項(xiàng)檢查工作，對(duì)水電費(fèi)用、車輛運(yùn)行費(fèi)用、公務(wù)接待費(fèi)用等按要求制定減壓標(biāo)準(zhǔn)。
二、團(tuán)結(jié)配合，盡職盡責(zé)履行各自崗位職責(zé)
面對(duì)辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)做好分內(nèi)工作，同時(shí)又齊心協(xié)力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報(bào)匯總、文書整檔和對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，還有茶水供應(yīng)、車輛看管、校園衛(wèi)生、值班保衛(wèi);不僅要做好車輛服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。工作的長期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯(cuò)綜復(fù)雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項(xiàng)工作有時(shí)呈現(xiàn)出百花齊放，有時(shí)出現(xiàn)一枝獨(dú)秀。一年來，在黨校沒有出現(xiàn)一起發(fā)生在辦公室和來自辦公室的差錯(cuò)，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。
三、創(chuàng)新機(jī)制，努力做到管理規(guī)范
后勤保障的規(guī)范是一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件。XX年，辦公室在后勤服務(wù)方面探索出一條快速反應(yīng)、靈活機(jī)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。在物品購買和管理方面，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)安排專員購買入賬專員管理發(fā)放年底核對(duì)的工作程序，堅(jiān)持節(jié)儉原則，遵循一個(gè)漏斗出口，對(duì)能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費(fèi)。
四、合作協(xié)調(diào)，服務(wù)黨校中心工作
辦公室始終堅(jiān)持以服務(wù)、合作為自己的宗旨，除積極完成辦公室的工作之外，還主動(dòng)配合各科室的工作，服務(wù)黨校中心工作。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，辦公室積極組織、協(xié)調(diào)各科室完成各自任務(wù)，保證黨校工作整體化;各種主體班次的開班時(shí)，能主動(dòng)配合教務(wù)科完成會(huì)場的布置和前期準(zhǔn)備工作，保證主體班次的教學(xué)任務(wù)順利進(jìn)行。積極履行財(cái)務(wù)工作職責(zé)，努力及時(shí)完成學(xué)員的收費(fèi)、開票、注冊(cè)任務(wù)，認(rèn)真做好房屋租賃工作。
展望XX年，我們將加強(qiáng)以下方面的工作：一是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。二是強(qiáng)化服務(wù)，為教職員工創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
黨校辦公室2016年終工作總結(jié)二
一、
共計(jì)更新各類文字信息x多條，圖片信息x多條。轉(zhuǎn)載區(qū)里信息x多條，在區(qū)先鋒網(wǎng)發(fā)表各類信息30多條，省委黨校網(wǎng)站發(fā)表信息x條，在中央黨校理論網(wǎng)發(fā)表信息x條，在中國鄉(xiāng)村網(wǎng)發(fā)表信息1條。
二、綜合文字工作
2016年辦公室起草文件x篇，各類請(qǐng)示、報(bào)告、匯報(bào)材料等x余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)管理、考核等制度6項(xiàng)，形成書面文字材料四本，黨校校志一本。而且積極的協(xié)助課題小組完成三篇專題調(diào)研報(bào)告的打印、編制。
三、拆遷工作
拆遷工作2016年，黨校共負(fù)擔(dān)了四次拆遷任務(wù)，行政科承擔(dān)了三次，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，而且拆遷戶不理解、不配合，面對(duì)門難進(jìn)、臉難看，冷言冷語，但是為了完成任務(wù)，我們每天行程幾十公里，平時(shí)見不到人的，我們就等到中午或晚上，有時(shí)等人到晚上十點(diǎn)多鐘，主動(dòng)上門，一次不行兩次，只要看有人在，我們就主動(dòng)搭訕，雖然開始不理解，經(jīng)過我們不懈的努力，他們基本都能理解，絕大多數(shù)都能配合，最后基本完成上級(jí)的任務(wù)。
四、公車管理
我們嚴(yán)格的執(zhí)行公車管理制度，做到全年安全行駛無事故，無違規(guī)用車現(xiàn)象發(fā)生。
五、勞動(dòng)工資發(fā)放、職稱評(píng)定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計(jì)及考勤考績
黨校現(xiàn)在編x人，人員編制有參公的、有事業(yè)的、有普工，2016年，有一人晉級(jí)，x人競聘，一人退休，我們積極克服調(diào)資方法差別較大，任務(wù)較重，職稱評(píng)審工作技術(shù)性強(qiáng)、工作量大的困難，辦公室嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，完成評(píng)聘工作。幫助三名新調(diào)入教師完成工資交接和人事檔案的轉(zhuǎn)移手續(xù)。辦理一名教師的退休手續(xù)。一年來， 我們能夠嚴(yán)格的執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，做到工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，定期向教職工公開學(xué)校的收支情況，例如學(xué)校經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、結(jié)算收支情況 ，依法收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)依據(jù)和實(shí)際執(zhí)行情況等等。在職稱評(píng)定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計(jì)工作中，準(zhǔn)確的完成人事、工資的各種常規(guī)工作，切實(shí)的維護(hù)教職員工的切身利益。
六、房改
關(guān)于黨校房改遺留問題，我們根據(jù)校委制定的條件成熟一家改一家的原則，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，2016年，共有三家符合條件，一家手續(xù)已完成，另兩家正在辦理中。
三、不足和需要提高的方面
過去的一年不足之處還是很多的，第一，辦公室工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，制度建設(shè)還有待進(jìn)一步完善的，第四，理論水平和業(yè)務(wù)能力還跟不上要求。第五，科室管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，第六，服務(wù)水平和質(zhì)量有待進(jìn)一步提高和服務(wù)意識(shí)都待進(jìn)一步增強(qiáng)。
201x年工作思路
過去工作中存在的這些問題需要不斷的學(xué)習(xí)并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，堅(jiān)持按照干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性，為此我們對(duì)下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展自身知識(shí)面，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)
2.進(jìn)一步提高辦公室全體人員的工作水平、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更好的為領(lǐng)導(dǎo)正確的決策、科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)，為黨校的教學(xué)、教師、學(xué)員服務(wù)，為其他人員服務(wù)。
3.加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽取同事們得意見和建議，進(jìn)一步提高政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力。
4.努力提高業(yè)務(wù)技能和水平，盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新發(fā)展的要求。特別是辦公自動(dòng)化，對(duì)辦公室人員提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。搬入新校區(qū)后，學(xué)校添置了更多更新的辦公設(shè)備，為了盡快熟悉并掌握，我們將更努力學(xué)習(xí)。
5.加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度;
一、20*年工作總結(jié)
1.重點(diǎn)工程項(xiàng)目取得新進(jìn)展
一是*路、*路工程順利完工。兩工程于20*年*月正式開工，目前已順利完工，工程竣工后將進(jìn)一步將改善春江新城交通條件，方便周邊市民出行。二是*路工程全力推進(jìn)。工程于今年6月正式開工，目前，已完成總工程量的40%。三是管道路一期和岱山西路工程正式開工，力爭春節(jié)前完工通車。四是寧丹路二期剩余500米段拓寬工程正全力推進(jìn)。目前，拆遷已基本完成，水泵房、配電房已完成復(fù)建并投入使用，便道已完成三分之二，近期將進(jìn)行電力桿線遷移，預(yù)計(jì)2009年初完工。五是涉水工程進(jìn)展有序。板橋水系改造三期工程進(jìn)入掃尾階段，年底前完工；小行水系改造工程已正式立項(xiàng)，正在辦理前期規(guī)劃手續(xù)。六是順利完成街巷整治出新任務(wù)，10條街巷整治出新工作8月順利完成，進(jìn)一步改善了城市面貌。
2.城市綠化再結(jié)新碩果
一是緊扣生態(tài)，打造綠化精品工程。以《花鏡規(guī)劃》為指導(dǎo)，著力提升城市品質(zhì)，投資約600余萬元，實(shí)施玉蘭路、閱城大道、共青團(tuán)路南下段、長虹南路等道路綠化工程。二是統(tǒng)籌謀劃，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。栽植大樹苗2.1萬株，完成垂直綠化5750米，新增公共綠地15.82萬平方米，城市人均公共綠地面積為18.3平方米。綠化覆蓋率已達(dá)48.*%，預(yù)計(jì)到年底將達(dá)48.1%。三是及時(shí)編制今冬明春城市綠化實(shí)施計(jì)劃。10月底完成緯九路、玉蘭路、*路、*路等道路綠化方案及概算編制，近期將逐步啟動(dòng)實(shí)施。
3.職能管理取得新成效
一是嚴(yán)格規(guī)劃審批管理。上報(bào)區(qū)內(nèi)會(huì)審項(xiàng)目19個(gè)，通過8個(gè)，辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證3件，辦理開發(fā)區(qū)建筑工程項(xiàng)目規(guī)劃許可證19件，設(shè)計(jì)方案3件，設(shè)計(jì)要點(diǎn)11件，招拍掛用地初審17件。二是強(qiáng)化在建工地質(zhì)量安全管理。加大在建工地安全檢查力度，繼續(xù)開展在建工地安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，將在建工地滅蠅工作與食堂食品安全檢查有機(jī)結(jié)合，共檢查工地75個(gè)，保障了施工安全。三是加強(qiáng)綠化、市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)管理。截止9月底，園林方面：完成道路喬木補(bǔ)植283株，鋪種更新草坪74578平方米；市政方面：完成車行道單層維修21377平方米，人行道更新道板9896.5平方米，維修路牙1788.15米，路沿876.1米，清撈窨井8813座，雨水井16832座。通過做好上述工作，使全區(qū)設(shè)施狀況得到明顯改善，完好率明顯提高。四是狠抓建筑工程質(zhì)量管理。共受監(jiān)項(xiàng)目311項(xiàng)，面積244萬平方米，竣工驗(yàn)收工程62項(xiàng)，面積45萬平方米。開展建筑市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查，查處工程項(xiàng)目43個(gè)，工程總面積36萬平方米，總造價(jià)27.9億元。五是全力推進(jìn)建筑稅征收工作，截至9月底，已完成建筑稅征收約1.3億元，比去年全年超收2000萬元。
4.牽頭組織工作取得新突破
一是城中村改造穩(wěn)步推進(jìn)。20*年是城中村改造的最后一年，全區(qū)共實(shí)施10個(gè)“城中村”改造建設(shè)項(xiàng)目。截至9月底，華嚴(yán)寺、臧家巷2個(gè)環(huán)境整治項(xiàng)目已于9月初啟動(dòng)，預(yù)計(jì)10月底完成；三洼一組地塊正在進(jìn)行拆遷掃尾，集合新村、王家村、南西營村地塊即將啟動(dòng)拆遷；俞家橋等3個(gè)地塊即將完成企業(yè)拆遷掃尾及掛牌準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)10月掛牌；北窯崗村等3個(gè)地塊10月份啟動(dòng)拆遷，年內(nèi)完成土地掛牌出讓。10個(gè)項(xiàng)目年內(nèi)將全面完成，順利實(shí)現(xiàn)全區(qū)“城中村”改造建設(shè)3年奮斗目標(biāo)。二是為民辦實(shí)事工作進(jìn)展有序。20*年全區(qū)為民辦實(shí)事工作共52個(gè)具體項(xiàng)目，總投資約2.26億元。截止9月底，已完成20項(xiàng)，30項(xiàng)基本達(dá)到時(shí)序進(jìn)度，預(yù)計(jì)年底可順利完成。三是順利完成城市防汛工作。防汛物資準(zhǔn)備充分，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防汛制度，堅(jiān)持上路巡查，及時(shí)維修各項(xiàng)防汛設(shè)施，對(duì)賽虹橋易積水路段進(jìn)行改造，清掏窨、雨水井5000余座次，打撈河道漂浮物約40噸，確保城市安全度汛。四是工程款清欠工作扎實(shí)有效，認(rèn)真接待和處理清欠投訴，共受理投訴18起，追回拖欠工資461.2萬元，充分維護(hù)民工利益，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。五是全力做好重點(diǎn)工商業(yè)項(xiàng)目前期工作。目前，全區(qū)27個(gè)工商業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目中，已完成土地手續(xù)16個(gè)，已摘牌11個(gè)，完成立項(xiàng)11個(gè)，完成環(huán)評(píng)報(bào)告12個(gè)，進(jìn)入規(guī)劃手續(xù)10個(gè)。
5.文明城市創(chuàng)建工作取得新成果
根據(jù)《全國文明城市測評(píng)體系》，對(duì)其中涉及本部門的指標(biāo)逐一對(duì)照，列出整改菜單，及時(shí)整改到位。成立局督查小組，每日上路巡查，確保順利完成創(chuàng)建任務(wù)。一是完成了雨花東路等道路盲、殘道整治改造，共增設(shè)盲道4133米，殘道486個(gè)；二是對(duì)重點(diǎn)路段交叉路口的車轍進(jìn)行修復(fù)，共計(jì)修復(fù)2936.71平方米；三是對(duì)南河大橋、雨花人行天橋等4座橋梁進(jìn)行維修出新；四是對(duì)綠地、綠島內(nèi)垃圾雜物、枯死株等進(jìn)行清理，共清理雜物約600噸，清理死樹195株，清除牛皮癬1271處；五是補(bǔ)植行道樹116株，花灌木7.8萬株，草坪6.35萬平方米；六是栽植草花5.12萬盆，擺放花卉6000盆；七是樹池覆蓋8*4處；八是清理花神湖水草35車。
6.抗震救災(zāi)和雪后重建工作落到實(shí)處
一是抗震救災(zāi)講求實(shí)效。汶川地震后，立即行動(dòng)，發(fā)出倡議書，號(hào)召局系統(tǒng)弘揚(yáng)“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，奉獻(xiàn)愛心，捐款賑災(zāi)，共捐款161390元，電腦2臺(tái)、書包30個(gè)，為災(zāi)區(qū)群眾送去溫暖。二是雪后重建工作順利開展。1月底，我市遭遇多年不遇大雪。為保證城市安全，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，認(rèn)真做好全區(qū)雪災(zāi)險(xiǎn)房排查，及時(shí)修復(fù)雪后市政設(shè)施，聯(lián)合各相關(guān)部門和開發(fā)區(qū)、各街道，對(duì)全區(qū)所有雪后廠房重建進(jìn)行統(tǒng)一審核，保證雪后重建廠房安全、規(guī)范。
7.人大代表提議、政協(xié)委員提案辦理取得新成績。本著立足實(shí)際，深入細(xì)致的工作態(tài)度，加強(qiáng)與代表（委員）的溝通，30項(xiàng)人大建議、政協(xié)提案全部辦結(jié)，受到代表（委員）一致好評(píng)。
8.黨建工作取得新成效。一是認(rèn)真開展新一輪解放思想大討論活動(dòng)，深入宣傳發(fā)動(dòng)，合理安排進(jìn)度，精心組織實(shí)施。按照活動(dòng)階段性要求，廣泛征求意見、認(rèn)真查擺問題、全面梳理問題，認(rèn)真對(duì)標(biāo)找查、全面落實(shí)整改，取得了較為明顯的成效。二是出臺(tái)《20*年建設(shè)局工委黨建工作意見》，與局系統(tǒng)各黨支部簽訂20*年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任書，明確局系統(tǒng)20*年黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體要求和具體責(zé)任。三是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十七大精神，為全體黨員開設(shè)學(xué)習(xí)十七大精神專題講座，全面提升黨員干部政治素養(yǎng)。四是下屬黨支部調(diào)整工作順利完成。為了進(jìn)一步理順局工委所屬各黨支部關(guān)系,加強(qiáng)分類指導(dǎo)，整合力量,有利于各黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的進(jìn)一步發(fā)揮,對(duì)所屬黨支部進(jìn)行了調(diào)整，將原有的9家黨支部整合為6家，并按照《》規(guī)定，對(duì)各支部進(jìn)行了換屆選舉。五是完善重點(diǎn)工程建設(shè)防腐保廉體系，落實(shí)工程建設(shè)廉政責(zé)任制。在*路等重點(diǎn)工程建設(shè)中簽訂工程建設(shè)項(xiàng)目廉政責(zé)任書，強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的監(jiān)督，保證工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀。六是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，結(jié)合預(yù)防腐敗5年規(guī)劃，進(jìn)一步健全反腐倡廉制度，嚴(yán)格落實(shí)與系統(tǒng)各單位簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，建立預(yù)防職務(wù)犯罪工作長效機(jī)制，構(gòu)建權(quán)力陽光運(yùn)行機(jī)制，加快局系統(tǒng)電子政務(wù)建設(shè)，大力推行政務(wù)公開和規(guī)劃審批上網(wǎng)公示，全面接受社會(huì)監(jiān)督，保證權(quán)力透明、高效、廉潔運(yùn)行。大力開展通訊工具捆綁辦公電話清理，嚴(yán)格政策要求，保證干部清正廉潔。
二、2009年工作計(jì)劃
2009年，區(qū)建設(shè)局將以良好的工作狀態(tài)和發(fā)展勢(shì)頭，高舉三面大旗，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，求真務(wù)實(shí)，頑強(qiáng)拼搏，以實(shí)際工作鞏固文明城市創(chuàng)建成果，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。
工作思路：進(jìn)一步解放思想，更新理念，以加快城市基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)和管理為己任，以服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為大局，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)充滿生機(jī)活力的服務(wù)載體和發(fā)展平臺(tái)。
具體工作打算：
1．加快完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。爭取實(shí)施*路東延、小行水系改造、集合村泵站改造及繞城公路北側(cè)部分新建道路等工程項(xiàng)目建設(shè)；加快實(shí)施《花境規(guī)劃》，做好*路、*路等新建道路綠化配套建設(shè)，升級(jí)改造城市主干道兩側(cè)綠化帶，完成大樹栽植、專業(yè)綠化和群眾綠化任務(wù)。
2．切實(shí)優(yōu)化職能管理。一是積極配合各街道、開發(fā)區(qū)、科學(xué)園、板橋新城發(fā)展需要，依法行政，完善服務(wù)，限時(shí)辦結(jié)項(xiàng)目審批。二是開展在建工地安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全防范意識(shí)，堅(jiān)持條塊結(jié)合，嚴(yán)查細(xì)究，及時(shí)消除安全隱患。三是加強(qiáng)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)管理，鞏固文明城市創(chuàng)建成果。加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)檢查市政、綠化設(shè)施使用情況，督促養(yǎng)護(hù)單位做好日常維護(hù)和維修，確保設(shè)施的完好率和使用率。
2020年“陽光工程”上半年工作總結(jié)
2020年廉政建設(shè)“陽光工程”工作，在和田地區(qū)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)目工程按照合同計(jì)劃全部實(shí)施結(jié)束，即將交工。辦公室全體人員通過一年的不懈工作，圓滿完成工作任務(wù)。現(xiàn)就“陽光工程”工作上半年工作情況總結(jié)如下：
一、基本概況
2020年是和田地區(qū)指揮部黨建工作的關(guān)鍵年，今年一工區(qū)計(jì)劃路基橋涵全部完工，計(jì)劃完成產(chǎn)值1957.6萬元；二工區(qū)計(jì)劃路基橋涵工程全部完工，計(jì)劃完成產(chǎn)值4858萬元；三工區(qū)計(jì)劃路基橋涵工程全部完成，計(jì)劃完成產(chǎn)值6900萬元；四工區(qū)計(jì)劃隧道掘進(jìn)完成1300m，計(jì)劃完成產(chǎn)值8320萬元；工程項(xiàng)目全線計(jì)劃完成產(chǎn)值共計(jì)：6.994億元。
二、具體做法
（一）在2019年“陽光工程”工作的基礎(chǔ)上，修訂完善實(shí)施辦法和細(xì)則，使其更有針對(duì)性和操作性。
（二）第二辦公室廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合工程實(shí)際，認(rèn)真制定2020年“陽光工程”工作計(jì)劃，使其更加規(guī)范、陽光的開展，內(nèi)部管理更加清晰、透明。
（三）按時(shí)召開廉政會(huì)議，安排部署工作。2020年共召開4次會(huì)議，總結(jié)上月工作，安排部署下月工作，使“陽光工程”開展具有連續(xù)性、穩(wěn)定性的向前健康推進(jìn)。
（四）認(rèn)真把關(guān)，及時(shí)公布規(guī)定的信息。按照統(tǒng)一安排和監(jiān)理人員的崗位分工，嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)格工作紀(jì)律，實(shí)行公開透明、積極參與、把握重點(diǎn)、認(rèn)真審核、各負(fù)其責(zé)的總體要求，嚴(yán)格履行職責(zé)。尤其強(qiáng)化工程設(shè)計(jì)費(fèi)用變更、農(nóng)民工工資發(fā)放監(jiān)督、內(nèi)部管理透明等方面的工作，更加注重審查審核、報(bào)批審定、監(jiān)督管理、信息公布等各環(huán)節(jié)的執(zhí)行力度。2020年在“陽光工程”公示欄公布信息堅(jiān)持每月1次，其中涉及工程設(shè)計(jì)費(fèi)用變更內(nèi)容3批次，并建立全年變更臺(tái)賬；農(nóng)民工工資發(fā)放3批次；內(nèi)部管理2批次。
（五）認(rèn)真總結(jié)，努力做好工作。2020年復(fù)工后，廉政建設(shè)工作與工程施工同安排同部署，在平時(shí)的工作中，注重資料收集、歸類存檔，“陽光工程”工作也不例外，在工程即將結(jié)束進(jìn)入交工階段，采取回頭看的做法，認(rèn)真細(xì)致梳理工作情況，按時(shí)完成年度工作總結(jié)工作。
三、取得成效
（一）成立“陽光工程”領(lǐng)導(dǎo)小組是工作得以順利開展的組織保證。
（二）領(lǐng)導(dǎo)重視是“陽光工程”取得成效的先決條件。
（三）履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格把關(guān)，公開透明，公開公正是開展好“陽光工程”的職責(zé)和制度保障。
（四）堅(jiān)持程序、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極參與、主動(dòng)擔(dān)責(zé)是有序推進(jìn)“陽光工程”工作的中堅(jiān)力量。
四、存在問題
（一）由于工作人員少，平時(shí)以監(jiān)督崗位工作為重點(diǎn)，精力主要投放到工程質(zhì)檢之中，“陽光工程”工作開展的主動(dòng)性不夠。
（二）工作方法欠缺，研究“陽光工程”工作不夠，沒有形成系統(tǒng)性、長效性的制度化、規(guī)范化管理機(jī)制。
（三）在公布有關(guān)信息時(shí)，因忙于其他事務(wù)，有時(shí)出現(xiàn)滯后公布現(xiàn)象。
2020年，在和田地區(qū)指揮部全體人員的努力下，經(jīng)過單位各部門堅(jiān)持不懈的奮斗，即將順利進(jìn)入工程交工驗(yàn)收階段，“陽光工程”工作也隨之完成。經(jīng)過一年的實(shí)踐，盡管工作取得了一定的成效，積累了經(jīng)驗(yàn)，但也存在一些問題，更是離上級(jí)的要求和人民群眾的期望還存在一定差距。吃一塹長一智，在以后的工作中我們將繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真分析，不斷加以改進(jìn)，使“陽光工程”工作開展的更加公正公開、透明亮化，健康發(fā)展。
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）殘聯(lián)：
為搞好20__年殘疾人工作，全面貫徹黨的十七大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)殘疾人事業(yè)與全縣各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)到2015年“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)，現(xiàn)將20__年主要工作計(jì)劃安排如下：
20__年，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）殘聯(lián)要搞好《殘疾人保障法》、《殘疾人就業(yè)條例》等法律、法規(guī)的宣傳工作，使廣大殘疾人知法、懂法、守法，全社會(huì)形成理解、關(guān)心、幫助殘疾人，支持殘疾人事業(yè)的良好氛圍；開展社區(qū)康復(fù)，為全縣殘疾人提供康復(fù)服務(wù)；征收殘疾人就業(yè)保障金；切實(shí)抓好殘疾人工作，為他們排憂解難，做到小事不出村、社，大事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），將矛盾化解在基層；做好第二代《殘疾人證》的發(fā)放工作，切實(shí)落實(shí)好《殘疾人優(yōu)待規(guī)定》（省政府107號(hào)令）;時(shí)刻不放松安全教育，做好車輛行駛、用水、用電等安全，做到安全生產(chǎn)；服從縣委、政府的中心工作的安排；抓好移民、扶貧和黨建工作。現(xiàn)擬定縣殘聯(lián)20__年每月的工作計(jì)劃：
一月
（一）搞好殘疾人元旦、春節(jié)走訪慰問活動(dòng)，將黨和政府的溫暖送到殘疾人家中。
（二）20__年全年工作總結(jié)，收集整理20__年工作資料，裝訂成冊(cè)，歸檔。
（三）安排全年工作。
（四）對(duì)殘聯(lián)、質(zhì)監(jiān)綜合辦公樓進(jìn)行工程決算，解決農(nóng)民工工資問題。
二月
（一）組織好殘疾人普查工作，重點(diǎn)摸清各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）殘疾人康復(fù)需求，為開展社區(qū)康復(fù)、教育、就業(yè)等工作打好基礎(chǔ)。
（二）組織實(shí)施好社區(qū)康復(fù)員政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作，提高康復(fù)員服務(wù)殘疾人的意識(shí)和服務(wù)水平。
（三）做好庫區(qū)移民思想工作，動(dòng)員移民支持國家重點(diǎn)工程建設(shè)，樹立舍小家，顧大家的思想。
三月
（一）做好“愛耳日”宣傳工作，普及防治耳病和常用藥物知識(shí)。
（二）協(xié)助特殊教育康復(fù)站搞好招生工作。
（三）對(duì)全縣各單位殘疾人就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查，測算好各單位應(yīng)繳20__年度殘疾人就業(yè)保障金。
（四）繼續(xù)做好庫區(qū)移民工作。
四月
（一）實(shí)施好殘疾人扶貧工作和黨員“雙千工程”，到扶貧掛鉤聯(lián)系村與扶貧對(duì)象交心談心，了解他們?cè)谏a(chǎn)、生活中存在的困難和問題。
（二）做好助殘志愿者的統(tǒng)計(jì)工作，發(fā)動(dòng)志愿者助殘，落實(shí)助殘一對(duì)一，并開展活動(dòng)。
（三）繼續(xù)做好庫區(qū)移民工作。
五月
（一）搞好“全國助殘日”活動(dòng)，組織形式多樣的助殘活動(dòng)。
（二）在三個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展白內(nèi)障患者普查工作。
（三）召開殘工委成員單位會(huì)議，落實(shí)各單位主要工作職責(zé)。舉辦社區(qū)康復(fù)員培訓(xùn)班。
（四）與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）簽訂20__年殘疾人工作目標(biāo)責(zé)任書。
（五）繼續(xù)做好庫區(qū)移民工作。
六月
（一）搞好優(yōu)秀殘疾人文藝體育人才的選拔、輸送工作。
（二）繼續(xù)做好白內(nèi)障普查工作。
（三）搞好“愛眼日”宣傳工作。
（四）召開黨員大會(huì)，對(duì)黨員半年目標(biāo)管理進(jìn)行民主評(píng)議。
（五）繼續(xù)做好庫區(qū)移民工作。
七月
（一）征收20__年度各單位殘疾人就業(yè)保障金。
（二）做好適齡殘疾兒童、少年入學(xué)工作和中、高考?xì)埣踩藢W(xué)生錄取工作。
（三）協(xié)助縣教育局在全縣招收聾啞兒童進(jìn)高灘特殊教育康復(fù)站學(xué)習(xí)。
（四）繼續(xù)做好庫區(qū)移民工作。
八月
（一）組織實(shí)施白內(nèi)障手術(shù)復(fù)明，爭取年內(nèi)實(shí)施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)40例。
（二）對(duì)村（社區(qū)）康復(fù)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
（三）繼續(xù)做好庫區(qū)移民工作。
九月
（一）組織好殘疾人輔助用品用具供應(yīng)工作，組織肢體殘疾人到昭通、昆明等地安裝假肢，配發(fā)輪椅、拐杖、助視器等用品用具50件。
（二）做好“國際聾人節(jié)”宣傳工作。
（三）與縣醫(yī)院共同實(shí)施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)。
（四）繼續(xù)做好庫區(qū)移民工作。
十月
（一）做好殘疾人各項(xiàng)工作的查缺補(bǔ)漏，特別是對(duì)康復(fù)工作任務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行自查。
（二）組織一期殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，讓殘疾人每年掌握一門實(shí)用技術(shù)。
（三）做好“國際盲人節(jié)”和“精神衛(wèi)生日”宣傳工作。
（四）開展黨員思想政治教育活動(dòng)，對(duì)全體黨員干部進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育和警示教育。
（五）繼續(xù)做好庫區(qū)移民工作。
十一月
（一）對(duì)20__年殘疾人工作目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行檢查考核，督促指標(biāo)任務(wù)的完成。
（二）收集整理20__年的殘疾人工作，按時(shí)上報(bào)相關(guān)表冊(cè)資料和工作總結(jié)。
（三）對(duì)白內(nèi)障無障礙縣、社區(qū)康復(fù)試點(diǎn)縣和專門協(xié)會(huì)試點(diǎn)工作進(jìn)行專題總結(jié)上報(bào)。
（四）繼續(xù)做好庫區(qū)移民工作。
十二月
（一）召開20__年殘疾人工作總結(jié)會(huì)。
（二）舉辦第二期康復(fù)員培訓(xùn)班。
（三）組織好20__年元旦、春節(jié)走訪慰問殘疾人活動(dòng)。
（四）做好“國際殘疾人日”宣傳工作。
（五）深入基層了解群眾生產(chǎn)、生活狀況。
這一年中，我在鄉(xiāng)黨委與村黨支部村委會(huì)的關(guān)心、培養(yǎng)下，靜下心思工作，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開展工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。在農(nóng)村這樣廣闊的天地為有志青年發(fā)揮才能、施展才華提供了舞臺(tái)，而我要在這個(gè)舞臺(tái)上扮演好自己的角色，不斷的去學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)、提升。從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，從基層工作中了解民情，從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。以服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)村的思想為宗旨，不斷摸索農(nóng)村工作的特點(diǎn)，不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，全身心的投身于農(nóng)村基層工作當(dāng)中。現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下，請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
轉(zhuǎn)眼間2011年的全年已經(jīng)過去，回顧這段時(shí)間，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
一、日常的助理工作
全年主要圍繞環(huán)境整治、3.25村務(wù)公開、退耕還林補(bǔ)植、六一兒童節(jié)慰問、七一紀(jì)念黨的座談會(huì)等方面開展工作，作為一個(gè)村委主任助理我認(rèn)真做好村主任交給我的每一件事情。聽取相關(guān)政策精神、匯報(bào)工作完成的進(jìn)度、反映本村實(shí)際情況、實(shí)際工作中的困難;積極傳達(dá)政府的惠農(nóng)政策、涉農(nóng)信息.結(jié)合過去一年的工作情況，在今年的下半年工作中，我會(huì)更加努力作好自己的本職工作。
1、做好村主任的助理，協(xié)助支部搞好黨建工作，協(xié)助村兩委其他人員做好村內(nèi)工作，同時(shí)協(xié)助村委會(huì)搞好村政建設(shè)，推進(jìn)本村新農(nóng)村建設(shè)。
2、當(dāng)好村村主任的參謀，協(xié)助村制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃，明確經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，努力保證計(jì)劃實(shí)施。同時(shí)負(fù)責(zé)收集與本村發(fā)展相關(guān)的信息，并將其整理后交給支部。
3、負(fù)責(zé)實(shí)用技術(shù)推廣，落實(shí)好對(duì)村民的教育培訓(xùn)工作。主要包括科學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、等內(nèi)容。
4、作好政策的解讀者、法律知識(shí)的傳播者。扎實(shí)推進(jìn)依法治村，提高村干部和村民的法律意識(shí)。
5、承擔(dān)起所學(xué)專業(yè)涉及的各項(xiàng)專業(yè)工作，制定各項(xiàng)工作規(guī)劃，明確工作目標(biāo)，抓好具體落實(shí)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、助理工作的點(diǎn)點(diǎn)收獲
作為一名大學(xué)畢業(yè)生，不僅要掌握自己的專業(yè)知識(shí)，更需要把自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，做到在實(shí)踐中靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，通過實(shí)踐不斷完善自己的專業(yè)知識(shí)體系，提升自己的能力。
離校不斷學(xué)，用先進(jìn)的思想武裝頭腦，提高理論水平。自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)農(nóng)民為出發(fā)點(diǎn)，努力提高理論水平和工作能力。
保險(xiǎn)公司下半年工作總結(jié)范文一
時(shí)光荏苒，20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作辦法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、承保部管理工作
20XX年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)全部成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財(cái)務(wù)核算工作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
(2)對(duì)公司各營業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計(jì)算營業(yè)稅款及車船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
保險(xiǎn)公司下半年工作總結(jié)范文二
xx年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場形勢(shì)變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?duì)標(biāo)情況較好。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、總體情況
(一)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止12月末公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入***萬元。其中非車險(xiǎn)占比***%，互動(dòng)業(yè)務(wù)占比9.65%。日歷年度賠付率%，結(jié)案率%，及時(shí)立案率99.46%，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%，綜合費(fèi)用費(fèi)(自留口徑)25.73%，綜合成本率85.99%，實(shí)現(xiàn)承保利潤165.52萬元。
針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時(shí)，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
(三)積極開展黨建、工會(huì)工作
公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。通過上黨課、交流談心等形式，使員工對(duì)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)了公司員工的入黨積極性，同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng)、黨紀(jì)觀念。
為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益，公司于今年4月份成立了工會(huì)組織，為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎(chǔ)。
二、存在的主要問題
(一)、適應(yīng)市場變化、調(diào)整經(jīng)營策略的意識(shí)不強(qiáng)
今年省公司對(duì)中支公司的承保政策按月適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。
(二)、銷售隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步
對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。
(三)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，客服投訴事件時(shí)有發(fā)生
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
(四)執(zhí)行力實(shí)行不到位
較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
(五)公司精細(xì)化管理程度不高
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。
保險(xiǎn)公司下半年工作總結(jié)范文三
今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，下面是保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
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200*年，全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)根據(jù)全國質(zhì)檢工作會(huì)議、全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議要求，緊密圍繞省委省政府提出的“保增長、保民生”的中心任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把握住“抓質(zhì)量、保增長、促發(fā)展”的全省質(zhì)監(jiān)工作指導(dǎo)思想，不斷開拓創(chuàng)新，在服務(wù)中監(jiān)督，在監(jiān)督中服務(wù)，“打基礎(chǔ)、樹形象、做貢獻(xiàn)”，奮發(fā)進(jìn)取，圓滿完成了工作任務(wù)
(一)抓住民生工作，堅(jiān)持把確保質(zhì)量安全作為質(zhì)監(jiān)工作的生命線。
全系統(tǒng)以組織開展 “質(zhì)量和安全年”活動(dòng)為抓手，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，把好廠門，從源頭確保質(zhì)量安全，維護(hù)市場公平交易秩序，以實(shí)際行動(dòng)保民生、護(hù)民利。
1.“抓源頭、把廠門”，扎扎實(shí)實(shí)抓好質(zhì)量監(jiān)管工作。進(jìn)一步完善質(zhì)量檔案管理，對(duì)4356家生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檔案進(jìn)行清理，查漏補(bǔ)缺，定期深入企業(yè)進(jìn)行巡查。在加強(qiáng)服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行市場準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，今年新增加22家企業(yè)獲得生產(chǎn)許可證，全省目前獲得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的企業(yè)達(dá)181家;全年有3家實(shí)驗(yàn)室通過資質(zhì)認(rèn)定，2家機(jī)動(dòng)車安全檢定機(jī)構(gòu)通過資格許可。重點(diǎn)組織了19個(gè)產(chǎn)品的全省統(tǒng)檢和區(qū)域性統(tǒng)檢，448家企業(yè)生產(chǎn)的474批次產(chǎn)品的平均合格率92%。
2.強(qiáng)化食品加工小作坊監(jiān)管，確保食品安全。深入開展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治工作，2196家食品生產(chǎn)企業(yè)開展了自查自糾、整改工作;全省8類食品均未檢出非食用物質(zhì)，合格率達(dá)100%的產(chǎn)品為乳及乳制品、酒類、調(diào)味料，合格率較高的產(chǎn)品為米面制品、淀粉制品、豆谷制品。加強(qiáng)企業(yè)幫扶工作，今年有80多家食品小作坊通過條件改造，達(dá)到了市場準(zhǔn)入要求，取得了食品生產(chǎn)許可>！
3.緊貼國計(jì)民生問題，狠抓執(zhí)法打假工作。突出農(nóng)資、建材等重點(diǎn)產(chǎn)品，開展專項(xiàng)打假及節(jié)假日市場整治行動(dòng)，組織執(zhí)法人員、技術(shù)人員深入農(nóng)村開展 “農(nóng)資打假下鄉(xiāng)寶島行”等活動(dòng)，堅(jiān)持加大日常巡查執(zhí)法力度，全局共出動(dòng)執(zhí)法人員6700余人次，查處假冒偽劣產(chǎn)品貨值659.23萬元;查處案件562宗，立案案件367宗，結(jié)案343宗，涉案貨值5萬元以上案件31宗，當(dāng)場處罰案件195宗;罰沒款560.8萬元，罰款到位530.57萬元，銷毀假冒偽劣產(chǎn)品貨值11.77萬元，責(zé)令改正97起。積極開展家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專項(xiàng)執(zhí)法檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員260余人次，檢查家電銷售網(wǎng)點(diǎn)232家、汽車銷售點(diǎn)6家、摩托車銷售點(diǎn)42家。
4.以民生計(jì)量為重點(diǎn)，切實(shí)強(qiáng)化計(jì)量監(jiān)管工作。突出旅游市場計(jì)量專項(xiàng)整治，共出動(dòng)檢查人員500多人次，檢查海鮮排檔116家，對(duì)12家涉嫌計(jì)量違法單位進(jìn)行處罰，對(duì)31家短斤少兩嚴(yán)重的海鮮排檔在媒體上予以曝光。積極與交通部門溝通，開展出租汽車的聯(lián)合執(zhí)法檢查，處罰了8輛利用計(jì)價(jià)器宰客的不法出租車。繼續(xù)開展“關(guān)注民生、計(jì)量惠民”專項(xiàng)行動(dòng)，共抽查20家企業(yè)34個(gè)批次的產(chǎn)品，凈含量標(biāo)注合格32個(gè)批次，凈含量標(biāo)注合格率為94.1%;凈含量檢驗(yàn)合格批次為26個(gè)批次，凈含量檢驗(yàn)合格率為76.5%。我省繼農(nóng)貿(mào)市場計(jì)量器具實(shí)行免費(fèi)強(qiáng)制檢定后，今年省財(cái)政又將基層醫(yī)療衛(wèi)生單位計(jì)量器具、出租車計(jì)價(jià)器強(qiáng)制檢定費(fèi)用納入年度預(yù)算。對(duì)37家獲證18個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和營運(yùn)車輛綜合性能檢測站開展了專項(xiàng)監(jiān)督檢查。完成2家技術(shù)所授權(quán)考核的復(fù)查工作，20項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的考核(復(fù)查)。完成約6萬臺(tái)(件)強(qiáng)檢計(jì)量器具的檢定。加強(qiáng)能源計(jì)量工作，對(duì)37家重點(diǎn)用能企業(yè)開展國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，與相關(guān)部門聯(lián)合推動(dòng)能效標(biāo)識(shí)的應(yīng)用。
5.狠抓特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。以專項(xiàng)整治以及整治“回頭看”為重點(diǎn)，出動(dòng)執(zhí)法人員389人次，檢查壓力管道元件和起重機(jī)械使用單位175家設(shè)備544臺(tái)，發(fā)現(xiàn)隱患24處，隱患整改率100%;出動(dòng)執(zhí)法人員975人次，檢查347家鍋爐使用單位，發(fā)現(xiàn)安全隱患18處，責(zé)令限期整改，并當(dāng)場搗毀了6臺(tái)“土鍋爐”;檢查電梯使用單位204家電梯1198臺(tái)，排查隱患433項(xiàng)，立案查處違法單位4家，隱患整改率96.3%。在國慶安全保障工作期間，共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員1011人次，檢查632家單位2117臺(tái)特種設(shè)備，排查治理隱患311處，下達(dá)安全監(jiān)察指令書178份，查封設(shè)備75臺(tái)，立案處理違規(guī)單位8家，罰款16.4萬元。通過企業(yè)自查、隱患排查、缺陷治理，全省沒有發(fā)生特種設(shè)備較大以上事故,出色完成了博鰲論壇年會(huì)、“印象·海南島”、國慶60周年等重大活動(dòng)的特種設(shè)備安全保障工作。
(二)抓住海南經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，堅(jiān)持把服務(wù)經(jīng)濟(jì)作為質(zhì)監(jiān)工作的主戰(zhàn)場。
發(fā)展熱帶高效農(nóng)業(yè)，建設(shè)國際旅游島，實(shí)行大企業(yè)進(jìn)入、大項(xiàng)目帶動(dòng)，是省委省政府確定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展
戰(zhàn)略，也是海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。我們緊緊圍繞這些中心工作，堅(jiān)持以實(shí)施質(zhì)量興省戰(zhàn)略為抓手，下大力氣抓農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，抓三亞市建設(shè)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市建設(shè)，抓對(duì)大企業(yè)、大項(xiàng)目的服務(wù)，特別在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)工作中，我局將保增長、促發(fā)展作為全年工作的重要指導(dǎo)思想，及時(shí)出臺(tái)了十大措施，出臺(tái)了服務(wù)國際旅游島建設(shè)的具體辦法。
1.大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)海南熱帶農(nóng)業(yè)不斷提高市場競爭力。第五批12家國家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)全部通過目標(biāo)考核，所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部獲得了“無公害農(nóng)產(chǎn)品”或“綠色食品”認(rèn)證，東方祥麟果菜基地通過良好農(nóng)業(yè)規(guī)范(gap)一級(jí)認(rèn)證。41個(gè)第六批國家示范區(qū)建設(shè)順利進(jìn)行，各示范區(qū)細(xì)化工作目標(biāo)，明確示范責(zé)任，召開動(dòng)員大會(huì)，一些示范區(qū)制定了多項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，熱帶蘭花栽培、質(zhì)量分級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)還填補(bǔ)了我省農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的空白;一些示范區(qū)調(diào)整示范模式，澄邁福山咖啡示范區(qū)將咖啡種植、加工、品嘗結(jié)合起來，首次將觀光農(nóng)業(yè)納入示范區(qū)建設(shè);了《黃瓜生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》、《石斛蘭栽培技術(shù)規(guī)程》等一批農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)。
2.大力推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為海南建設(shè)國際旅游島夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)。全年完成了14項(xiàng)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)制定工作，全省服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)達(dá)到35項(xiàng)，一批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)還組織制定了200多項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)落實(shí)三亞建設(shè)國家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市工作，構(gòu)建了更為完善的三亞旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確了三亞旅游業(yè)的重點(diǎn)、主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，制定了35項(xiàng)涵蓋“食住行娛購游”等旅游六大要素、具有三亞旅游特色的地方標(biāo)準(zhǔn);制定工作細(xì)則，將工作任務(wù)落實(shí)到有關(guān)部門、企業(yè)，切實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)工作正常運(yùn)行。
3.大力推進(jìn)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。采取送標(biāo)準(zhǔn)上門、分行業(yè)培訓(xùn)等辦法，幫助企業(yè)熟悉和弄懂標(biāo)準(zhǔn)，備案企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)454項(xiàng)。qc小組活動(dòng)在企業(yè)廣泛開展，通過加強(qiáng)認(rèn)證監(jiān)管提高質(zhì)量認(rèn)證有效性，今年上半年我省百戶重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)品率89.11%，同比提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。
4.加強(qiáng)質(zhì)量興省組織協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)質(zhì)量興省工作在各個(gè)地區(qū)、各個(gè)行業(yè)深入開展。召開全省質(zhì)量興省工作會(huì)議，制定出臺(tái)《200*年海南省質(zhì)量興省工作目標(biāo)責(zé)任分解》，明確提出了今年實(shí)施質(zhì)量興省戰(zhàn)略的主要任務(wù)目標(biāo)、重點(diǎn)工作和保障措施，推動(dòng)了質(zhì)量興市、興企、興業(yè)活動(dòng)深入開展。各成員單位，各市、縣政府紛紛召開會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，制定全年工作計(jì)劃，動(dòng)員全社會(huì)積極參與質(zhì)量興市(縣)、質(zhì)量興企(業(yè))活動(dòng)，形成了濃厚的重質(zhì)量、守法律、講誠信的社會(huì)氛圍。對(duì)市縣工作進(jìn)行了檢查考核。
(三)抓住黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持把帶好隊(duì)伍作為促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作與事業(yè)發(fā)展的基本點(diǎn)。
強(qiáng)化大局意識(shí)，堅(jiān)決遵守黨的政治紀(jì)律，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委的重大決策部署，貫徹落實(shí)總局、省政府的工作安排。強(qiáng)化權(quán)力制衡，不斷完善和落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)決定權(quán)，對(duì)行政處罰權(quán)、行政許可權(quán)、技術(shù)檢驗(yàn)檢測權(quán)的監(jiān)督。建立執(zhí)法人員廉政檔案，直屬局局長實(shí)行述職述廉制度，并請(qǐng)監(jiān)督對(duì)象、老干部、相關(guān)部門、群眾代表參加評(píng)議。
1.認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，大力提高隊(duì)伍思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。省局機(jī)關(guān)等第一批活動(dòng)單位，今年主要是開展“回頭看”，按照整改方案認(rèn)真進(jìn)行整改。各直屬局作為第二批單位，對(duì)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)十分重視，活動(dòng)開展有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有步驟，積極與質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際相結(jié)合，廣泛征求意見建議，認(rèn)真查找存在的突出問題，剖析產(chǎn)生問題的原因，邊學(xué)邊改，兩手抓，兩促進(jìn)，進(jìn)展順利，取得了初步效果。組織開展了多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
2.切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子開好民主生活會(huì)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。制定了年度貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作的實(shí)施意見，召開專題會(huì)議，與各單位、各部門的主要負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，落實(shí)“一崗雙責(zé)”。
3.大力轉(zhuǎn)變職能，認(rèn)真做好行政審批制度改革和行政管理事項(xiàng)下放工作。省局所有行政審批工作全部集中到省政務(wù)服務(wù)中心，并實(shí)現(xiàn)零投訴和100%的滿意率;向市縣移交的3項(xiàng)事權(quán)順利行使。
4.啟動(dòng)全系統(tǒng)基本建設(shè)和檢驗(yàn)檢測能力建設(shè)方案，在總局和省政府支持下，落實(shí)了一批技術(shù)機(jī)構(gòu)的技改項(xiàng)目，開始了一批省級(jí)所和市縣技術(shù)所實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。
二、20__年工作思路
20__年，我局將全面貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，圍繞省委、省政府關(guān)于全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，制定我省“十二五”質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)化功能、強(qiáng)化手段、強(qiáng)化基礎(chǔ)、強(qiáng)化隊(duì)伍，全面履行工作職能，為促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。重點(diǎn)抓好以下六項(xiàng)工作：
(一)實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，加快質(zhì)量振興步伐
1.扎實(shí)推進(jìn)“質(zhì)量興省”工作。進(jìn)一步加強(qiáng)
宣傳，通過開展質(zhì)量月、“質(zhì)量誠信”高層論壇、全社會(huì)質(zhì)量教育等活動(dòng)，進(jìn)一步提升全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)。認(rèn)真總結(jié)5年來我省質(zhì)量興省工作經(jīng)驗(yàn)，制定下一步全省質(zhì)量振興戰(zhàn)略框架和質(zhì)量興省年度工作計(jì)劃及目標(biāo)責(zé)任分解，發(fā)揮牽頭單位作用，做好協(xié)調(diào)和督查，切實(shí)推動(dòng)質(zhì)量興省工作落到實(shí)處。
2.加強(qiáng)質(zhì)量狀況分析。著力抓好宏觀質(zhì)量水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建設(shè)工作，加強(qiáng)對(duì)各類質(zhì)量信息的采集，為宏觀決策和質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。一是深入研究質(zhì)量水平評(píng)價(jià)指標(biāo)，積極爭取納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系;二是進(jìn)一步做好顧客滿意指數(shù)測量工作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和資源的優(yōu)化配置，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變。
3.加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)。增強(qiáng)企業(yè)法制意識(shí)和質(zhì)量主體責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步完善企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系。按照分類指導(dǎo)和幫助原則，努力建立健全企業(yè)全員全過程質(zhì)量管理體系。統(tǒng)一和規(guī)范企業(yè)質(zhì)量檔案建立工作，梳理和完善現(xiàn)有信息，動(dòng)態(tài)收集企業(yè)信息，做到適時(shí)更新，使之成為質(zhì)監(jiān)部門開展綜合管理和行政執(zhí)法工作的基礎(chǔ)信息平臺(tái)。
(二)繼續(xù)加大監(jiān)管力度，全力保障質(zhì)量安全
1.繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。一是加大監(jiān)督抽查頻次，擴(kuò)展重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)督抽查覆蓋面，對(duì)重點(diǎn)問題產(chǎn)品實(shí)行跟蹤抽查，加嚴(yán)檢驗(yàn)，增強(qiáng)針對(duì)性，提高可比性，逐步建立健全重點(diǎn)產(chǎn)品全過程監(jiān)管鏈條，確保源頭產(chǎn)品質(zhì)量安全;二是不斷修訂更新我省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)通用細(xì)則，進(jìn)一步提高監(jiān)督抽查的規(guī)范性;三是對(duì)全省統(tǒng)一監(jiān)督抽查和專項(xiàng)監(jiān)督抽查情況，按照產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特點(diǎn)、企業(yè)類型等進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析，形成分析評(píng)價(jià)報(bào)告，定期向省政府和社會(huì)通報(bào)，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的透明度;四是強(qiáng)化對(duì)抽查不合格企業(yè)的后處理，嚴(yán)格實(shí)行公告、曝光、整改、處罰、召回等措施。加強(qiáng)案件處理情況的跟蹤督辦，提高監(jiān)督抽查工作的權(quán)威性和有效性。
2.繼續(xù)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管力度。緊抓構(gòu)建完善監(jiān)管長效機(jī)制這個(gè)中心，深入開展食品安全整頓工作，確保我省食品安全。一是針對(duì)性開展食品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作，做到“早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早報(bào)告、早處置”，切實(shí)建立健全食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測制度;二是深入推進(jìn)食品安全整頓工作，監(jiān)督檢查企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行狀況，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任;三是開展重點(diǎn)地區(qū)和行業(yè)整治，建立重點(diǎn)區(qū)域治理整頓機(jī)制，防止出現(xiàn)區(qū)域性和行業(yè)性的質(zhì)量安全問題;四是以我省13類高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品為重點(diǎn)，堅(jiān)決打擊濫用食品添加劑和使用非食用物質(zhì)生產(chǎn)加工食品的違法行為。
3. 繼續(xù)加大執(zhí)法打假工作力度。一是繼續(xù)深入開展對(duì)食品、建筑鋼筋、特種設(shè)備等重點(diǎn)產(chǎn)品執(zhí)法打假工作，嚴(yán)厲查處涉及質(zhì)量安全的大要案件，不斷探索擴(kuò)寬對(duì)水、電、氣、油、話等涉及廣大群眾消費(fèi)利益質(zhì)量、計(jì)量違法行為的執(zhí)法打假領(lǐng)域;二是繼續(xù)加大對(duì)食品質(zhì)量安全的證后監(jiān)管力度，重點(diǎn)查處制售假冒偽劣食品等違法行為;三是結(jié)合“3.15”活動(dòng)，繼續(xù)組織化肥、農(nóng)藥等名優(yōu)農(nóng)資產(chǎn)品送貨下鄉(xiāng)活動(dòng)，把產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和農(nóng)資專項(xiàng)執(zhí)法打假工作延伸到田間地頭，全面規(guī)范我省農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益;四是加強(qiáng)12365投訴舉報(bào)指揮中心建設(shè)，積極受理并認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量申訴調(diào)解工作。
4.繼續(xù)加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)管。一是通過簽定安全責(zé)任書等形式，進(jìn)一步明確和落實(shí)安全責(zé)任，嚴(yán)格層級(jí)監(jiān)督和責(zé)任追究;二是制訂危險(xiǎn)源單位監(jiān)管辦法，加強(qiáng)危險(xiǎn)源監(jiān)管;三是繼續(xù)開展工業(yè)氣瓶、動(dòng)式起重機(jī)械等特種設(shè)備專項(xiàng)整治，集中治理安全隱患;四是加強(qiáng)證后監(jiān)管，力爭監(jiān)督抽查率達(dá)到25%以上;五是進(jìn)一步提高特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗率。
(三)健全標(biāo)準(zhǔn)管理體系，助推產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)升級(jí)
1.抓好地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作。根據(jù)地方特色經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的需要，繼續(xù)完善地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)積極參與地方標(biāo)準(zhǔn)制定工作，在保證地方標(biāo)準(zhǔn)制定工作質(zhì)量的前提下，在農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)和資源節(jié)約等重點(diǎn)領(lǐng)域，加快地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂步伐，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)體系。
2.加強(qiáng)服務(wù)業(yè)和農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。加快三亞市、海汽運(yùn)輸集團(tuán)兩家國家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的試點(diǎn)建設(shè)工作，切實(shí)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的有效性，確保兩家試點(diǎn)單位在年初完成試點(diǎn)評(píng)估任務(wù)。同時(shí)總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)海南郵政物流、龍泉集團(tuán)落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的目標(biāo)和任務(wù)。繼續(xù)抓好在建的第六批國家級(jí)和省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的建設(shè)工作，重點(diǎn)扶持精品示范點(diǎn)，爭取3-5家示范點(diǎn)開展良好農(nóng)業(yè)規(guī)范認(rèn)證工作。
3.推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。加強(qiáng)與主管部門的合作，指導(dǎo)大型企業(yè)積極開展資源節(jié)約、節(jié)能減排標(biāo)準(zhǔn)化工作;繼續(xù)完善企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案工作的管理，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案工作質(zhì)量;加強(qiáng)對(duì)開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為試點(diǎn)企業(yè)工作的指導(dǎo)工作。
(四)加強(qiáng)民生計(jì)量工作，深化能源計(jì)量工作
1.實(shí)施計(jì)量惠民工程。一是深入社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，免費(fèi)開展生活計(jì)量器具檢測工作;二是是繼續(xù)開展全省定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督工作，實(shí)現(xiàn)定量包裝生產(chǎn)企業(yè)強(qiáng)檢計(jì)量器具受檢率95%，定量包裝商品凈含量合格率80%以上;三是繼續(xù)開展月餅和化妝品包裝的計(jì)量監(jiān)督檢查，促進(jìn)企業(yè)完善計(jì)量監(jiān)督管理制度，治理商品的過度包裝。
2.提高計(jì)量監(jiān)管水平。一是加強(qiáng)強(qiáng)檢計(jì)量器具檢定工作，確保實(shí)行免費(fèi)檢定的集貿(mào)市場、眼鏡店和醫(yī)療衛(wèi)生單位的強(qiáng)檢計(jì)量器具的受檢率達(dá)到100%;二是督促電、水、氣經(jīng)營企業(yè)對(duì)“三表”實(shí)施首次強(qiáng)制檢定;三是加強(qiáng)對(duì)加油站的日常監(jiān)管，做好全省加油機(jī)防作弊的升級(jí)改造工作，建立健全加油機(jī)長效計(jì)量監(jiān)管機(jī)制;
3.深化能源計(jì)量工作。一是組織企業(yè)能源計(jì)量管理人員培訓(xùn)，提高企業(yè)節(jié)能減排工作主體意識(shí);二是對(duì)全省39家重點(diǎn)企業(yè)開展監(jiān)督檢查，提高能源計(jì)量器具的配備率、受檢率和檢定合格率;三是在全省開展9項(xiàng)產(chǎn)品能源效率標(biāo)識(shí)監(jiān)督檢查;四是開展企業(yè)能源計(jì)量合格確認(rèn)工作，建立和完善重點(diǎn)用能企業(yè)能源計(jì)量管理和檢測體系，提高能源計(jì)量檢測能力和水平。
(五)提升依法行政水平，樹立質(zhì)監(jiān)良好形象
1.加強(qiáng)法制工作。一是認(rèn)真執(zhí)行海南質(zhì)監(jiān)“五五普法”培訓(xùn)大綱，明確培訓(xùn)所要求達(dá)到的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求;二是針對(duì)性制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，努力提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素養(yǎng);三是進(jìn)一步制定和完善規(guī)章制度體系，加強(qiáng)制度廉潔性審查，保證各項(xiàng)工作章可循。
2.規(guī)范執(zhí)法行為。一是進(jìn)一步推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，深入貫徹執(zhí)行《海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則(試行)》，加強(qiáng)法制監(jiān)督，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的行使，全面提高辦案質(zhì)量;二是認(rèn)真組織開展年度行政執(zhí)法大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違反《行政許可法》、《行政處罰法》規(guī)定的具體行政行為，保證依法行政;三是繼續(xù)做好行政復(fù)議和行政訴訟工作，維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益。
3.改進(jìn)審批制度。一是健全和完善審批公示、監(jiān)督和責(zé)任追究制度，改進(jìn)行政管理和服務(wù)方式;二是全力抓好“網(wǎng)上申報(bào)與受理”的工作，爭取在20__年內(nèi)運(yùn)行;三是按照省政府的部署，做好其他后續(xù)擬下放事項(xiàng)的落實(shí)工作。
4.組織好立法工作。一是與省人大法制工作機(jī)構(gòu)和省政府法制工作機(jī)構(gòu)密切聯(lián)系，開展我局20__年立法建議項(xiàng)目的申報(bào)工作，爭取立項(xiàng)。并在立項(xiàng)的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展立法調(diào)研、條文起草工作;二是組織清理我省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督地方法規(guī)、地方規(guī)章，結(jié)合實(shí)際，通過立法渠道對(duì)現(xiàn)有地方法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行立、改、廢，進(jìn)一步提高地方法規(guī)的有效性。
(六)加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
1.突出抓好領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)。深入開展理想信念教育、根本宗旨教育、民主集中制教育、廉潔從政教育、八榮八恥教育，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步樹立正確的政績觀、權(quán)力觀、地位觀、利益關(guān)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部識(shí)人用人的綜合能力，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。
2.切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。一是認(rèn)真落實(shí)“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，大力倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣;二是推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)制度和年度述廉制度，建立健全各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)制度;三是配合“講黨性、重品行、作表率”樹新形象學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，組織形式多樣的黨風(fēng)廉政教育，促進(jìn)全系統(tǒng)工作人員鞏固拒腐防變的思想防線;四是進(jìn)一步完善作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
一、教學(xué)工作
1.加強(qiáng)教學(xué)日常管理，保證教學(xué)工作平穩(wěn)有序
本年度因?qū)W校發(fā)展需要，年中學(xué)院、系兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了換屆調(diào)整，這對(duì)于軟件學(xué)院的教學(xué)工作是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。在這種新的嚴(yán)峻形勢(shì)
下，學(xué)院嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)任務(wù)按時(shí)落實(shí)率達(dá)100%,課程考試成績按時(shí)提交率100%,全年無教學(xué)差錯(cuò)和教學(xué)事故發(fā)生，教學(xué)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。
2.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，打造專業(yè)化雙師隊(duì)伍
軟件學(xué)院積極打造專業(yè)化的雙師隊(duì)伍，十分重視對(duì)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培
養(yǎng)，學(xué)院與國內(nèi)外多家高水平企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，支持并鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)也引進(jìn)企業(yè)工程師參與學(xué)院的教學(xué)工
作。
3. 深化教學(xué)改革進(jìn)程，積極參與教學(xué)研究
軟件學(xué)院一直以來非常重視教學(xué)改革和教學(xué)研究工作，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策鼓勵(lì)教師積極參與教學(xué)研究。2014年，軟件學(xué)院共獲得校教育教學(xué)研究項(xiàng)目5項(xiàng)；獲得校教學(xué)綜合改革項(xiàng)目13項(xiàng)；獲得黑龍江省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目1項(xiàng)；全省微課教學(xué)比賽一等獎(jiǎng)1項(xiàng)；發(fā)表教學(xué)類論文15篇，編寫教材8部。
本年度，學(xué)院繼續(xù)推進(jìn)學(xué)生考核方式方法改革進(jìn)程，全年有7門課程采用項(xiàng)目實(shí)踐、論文、答辯等相結(jié)合的考試方式。另有2門課程通過了學(xué)校考核方式改革立項(xiàng)，于本學(xué)期期末實(shí)施。同時(shí)，學(xué)院全力推進(jìn)CDIO教學(xué)方法改革和項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)方法改革，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。
4. 加強(qiáng)學(xué)科競賽的支持力度，積極參與各種競賽
本年度，軟件學(xué)院本著“以賽促學(xué)”的理念進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)科競賽的支持力度，鼓勵(lì)學(xué)生參加各類學(xué)科競賽、創(chuàng)新創(chuàng)意大賽和創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目。學(xué)院顯著加大資金和師資投入，成功舉辦“東悟杯”第四屆程序設(shè)計(jì)大賽。全校200多名學(xué)生參賽，還首次吸引了東北林業(yè)大學(xué)、黑龍江工程學(xué)院、哈爾濱學(xué)院等兄弟院校50余名學(xué)生參賽。院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本項(xiàng)工作高度重視，多次親臨一線進(jìn)行宣講、指導(dǎo)和研討，學(xué)生參與競賽的積極性顯著提高。在全院師生的共同努力下，本年度學(xué)生學(xué)科競賽成績斐然，有23人次在ACM-ICPC省級(jí)以上程序設(shè)計(jì)競賽中獲獎(jiǎng)，有21人次在 “藍(lán)橋杯”全國軟件人才設(shè)計(jì)大賽中省級(jí)以上獲獎(jiǎng)，有5人全國大學(xué)生沙盤模擬經(jīng)營大賽中獲獎(jiǎng)，有3人在全國大學(xué)生電子設(shè)計(jì)大賽中獲得省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，15人在黑龍江省首屆高校移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽獲獎(jiǎng)。尤其本年度兩次獲得ACM亞洲區(qū)銅獎(jiǎng)，創(chuàng)造了學(xué)院在學(xué)科競賽上的歷史最好成績。
5. 加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)，積極參與教學(xué)工程建設(shè)
本年度，學(xué)院將教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，提出人才培養(yǎng)要抓住本質(zhì)，我們培養(yǎng)的是軟件工程師，而不是編程工匠。學(xué)院提出將人文素質(zhì)教育融入到教學(xué)體系中，因此在修訂的新版培養(yǎng)計(jì)劃中增加了人文通識(shí)課的比重。
6.加強(qiáng)國際合作交流，鼓勵(lì)學(xué)生提高英語水平
國際合作辦學(xué)一直是軟件學(xué)院的特色所在，本年度學(xué)院繼續(xù)加深了與臺(tái)灣中華大學(xué)的交流與合作，在繼續(xù)辦好學(xué)生國際交流學(xué)習(xí)，學(xué)分互認(rèn)等工作的同時(shí)，加強(qiáng)兩所學(xué)校課程體系的接軌。尤其針對(duì)教師赴臺(tái)訪學(xué)、進(jìn)修以及培訓(xùn)等新的合作領(lǐng)域達(dá)成了初步的意向與共識(shí)。學(xué)院與一些知名國際企業(yè)也就專業(yè)方向課、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方面的合作進(jìn)行了有效的交流與溝通。
學(xué)院大力支持并鼓勵(lì)學(xué)生提高英語水平，掌握國際交流的基本技 能，完善英語四、六級(jí)與獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定掛鉤，提供移動(dòng)英語聽力環(huán)境平臺(tái)提高學(xué)生英語實(shí)際運(yùn)用能力，加大雙語課的英語授課比重等具體措施。
7. 加快信息化建設(shè)，打造信息化教學(xué)平臺(tái)
8. 提出建立企業(yè)導(dǎo)向式實(shí)訓(xùn)中心，打造新型實(shí)訓(xùn)教學(xué)理念
本年度，軟件學(xué)院對(duì)學(xué)生課程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了多次實(shí)際調(diào)研，發(fā)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)設(shè)置在期末考試前幾周集中進(jìn)行，使得重要的課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)實(shí)際成為學(xué)生期末考試的復(fù)習(xí)周，名存實(shí)亡，效果很不理想；學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)和認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)采用傳統(tǒng)到哈市一些企業(yè)中進(jìn)行，但哈爾濱的IT企業(yè)形式單一，產(chǎn)業(yè)鏈不全，一些企業(yè)甚至只是專門提供這種實(shí)習(xí)服務(wù)而已，水平不高、不接地氣，且勞民傷財(cái)。
針對(duì)以上問題，軟件學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子與學(xué)院骨干教師、知名企業(yè)管理層以及專家學(xué)者進(jìn)行了多次研討與論證。在結(jié)合本學(xué)院實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地提出了“企業(yè)導(dǎo)向式實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)理念”,與多家高水平企業(yè)合作計(jì)劃將學(xué)院的實(shí)訓(xùn)中心打造成全新的“模擬企業(yè)”實(shí)訓(xùn)模式，承接全院學(xué)生的課程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，并將其貫穿于整個(gè)學(xué)期，改善目前傳統(tǒng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)流于表面、脫離實(shí)際的弊端。本年度已經(jīng)完成了一些前期部署與準(zhǔn)備工作，相應(yīng)的建設(shè)經(jīng)費(fèi)已經(jīng)列入2015年學(xué)院經(jīng)費(fèi)預(yù)算，實(shí)訓(xùn)中心的人員也進(jìn)行了補(bǔ)充，華為和VMWare公司已經(jīng)承諾提供相應(yīng)的企業(yè)教學(xué)案例支持。
二、科研工作
9.提升教師科研能力 ,實(shí)現(xiàn)學(xué)院類型轉(zhuǎn)變
積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師重視科研參與科研。組織完成了國家自然科學(xué)基金
出臺(tái)學(xué)院科研獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)教師參加科研工作，加強(qiáng)科研成果的凝練和提升。本年度學(xué)院教師發(fā)表核心以上學(xué)術(shù)論文40篇，其中SCI檢索2
隨著教師科研能力的提升，學(xué)院還將繼續(xù)在學(xué)科建設(shè)上加大力度，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)院由單純的教學(xué)型向教學(xué)科研型轉(zhuǎn)變。
10.啟動(dòng)科研團(tuán)隊(duì)培育計(jì)劃， 形成有特色的科研方向
初步凝煉企業(yè)智能計(jì)算、機(jī)器翻譯、物聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)信息處理與數(shù)據(jù)挖掘和網(wǎng)絡(luò)安全五個(gè)科研方向，并針對(duì)這五個(gè)方向，啟動(dòng)科研團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，在外部環(huán)境和人員配比上給予支持。完成了學(xué)院科研項(xiàng)目及成果的網(wǎng)上信息。組織完成本年度科研工作量的統(tǒng)計(jì)工作。
三、學(xué)生工作
11.學(xué)理論樹典型， 加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育工作
引導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的“十八屆三中、四中全會(huì)精神，提高政治素養(yǎng)。各基層團(tuán)支部完善學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，組織開展一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的主題團(tuán)活和班會(huì)，及時(shí)上交思想?yún)R報(bào)。
貼近學(xué)生實(shí)際，開展豐富的主題教育實(shí)踐活動(dòng)。通過五四青年節(jié)、黨的生日、國慶、一二。九等重大節(jié)日開展主題教育活動(dòng)，建國六十五周年
”復(fù)興中國夢(mèng)，我與祖國共成長“,踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育等主題，各團(tuán)支部共召開團(tuán)活140余次。
加強(qiáng)學(xué)生干部培訓(xùn)。定期組織學(xué)生開展干部培訓(xùn)教育活動(dòng)，注重通過培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉等多種形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，提高學(xué)生干部的政治素質(zhì)和組織協(xié)調(diào)能力。
挖掘典型，充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的榜樣作用，建立優(yōu)秀學(xué)生榜樣庫，11月初，學(xué)院召開優(yōu)秀學(xué)生事跡報(bào)告會(huì)，請(qǐng)省道德模范人物獲獎(jiǎng)?wù)呓⒈本┬Ｓ褧?huì)儒苑獎(jiǎng)學(xué)金獲得者閆庚哲、簽約阿里巴巴的張洪亮同學(xué)作先進(jìn)事跡報(bào)告，組織各團(tuán)支部開展學(xué)習(xí)先進(jìn)典型活動(dòng)，充分發(fā)揮榜樣的力
量。
12.”以學(xué)生為本、服務(wù)學(xué)生“ ,做好日常教育管理工作
認(rèn)真貫徹和執(zhí)行學(xué)校和學(xué)院的要求，輔導(dǎo)員每周至少深入學(xué)生寢室兩
次，每次不少于1個(gè)小時(shí)。并且經(jīng)常深入學(xué)生課堂，積極與任課教師溝
通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際困難。
完善困難學(xué)生認(rèn)定工作，確保每一個(gè)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在得到幫助的同時(shí)，能夠使他們誠信、自立自強(qiáng)和努力學(xué)習(xí)。做好國家和學(xué)校獎(jiǎng)、助學(xué)金的評(píng)定和服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)助學(xué)貸款的服務(wù)工作，保證想貸款的困難學(xué)生都能貸上款，解決困難學(xué)生的后顧之憂。
加強(qiáng)同寢室管理人員的溝通交流，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生寢室的管理，營造良好的寢室氛圍。同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部、寢室長的橋梁和紐帶作用，學(xué)生會(huì)開展了愛勞動(dòng)、寢室文化節(jié)等爭創(chuàng)衛(wèi)生寢室、文明寢室活動(dòng)，并對(duì)文明寢室進(jìn)行表彰。
關(guān)注特殊群體，做好心理健康教育。進(jìn)一步加大學(xué)生心理健康重要性的宣傳力度，提高學(xué)生對(duì)心理健康教育工作的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持每個(gè)月都進(jìn)行學(xué)生心理健康排查工作，排查結(jié)果及時(shí)上報(bào)學(xué)生處心理咨詢室，并對(duì)心理出現(xiàn)問題的同學(xué)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。
加大安全教育力度，強(qiáng)化安全穩(wěn)定意識(shí)。在全院學(xué)生中開展安全教育活動(dòng)，利用防火、防震實(shí)際演習(xí)、”講座“和”座談會(huì)“等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
順利完成了2014級(jí)415名新生報(bào)到、入學(xué)教育等工作，通過思想政治教
育、誠信教育、感恩、校風(fēng)校紀(jì)教育、愛校教育等，盡快幫助新生實(shí)現(xiàn)由中學(xué)生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，為將來的大學(xué)學(xué)習(xí)、生活打下良好基
礎(chǔ)。
13.教育與管理相結(jié)合 ,開展學(xué)風(fēng)考風(fēng)建設(shè)工作
加強(qiáng)思想教育，對(duì)大一學(xué)生做好學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目
的，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，同時(shí)充分發(fā)揮紀(jì)律約束機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)意識(shí)；舉辦學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，通過優(yōu)秀學(xué)長的榜樣作用，使低年級(jí)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，從而營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
繼續(xù)貫徹落實(shí)學(xué)校”新生班主任“和”新生助理班主任“制度，很好地發(fā)揮了班主任和助理班主任對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)導(dǎo)航和成才指導(dǎo)作用，輔導(dǎo)員和班主任緊密配合，各司其職，進(jìn)一步加大新生晚自習(xí)的檢查力度，保證晚自習(xí)的出勤率。
全面規(guī)范課堂秩序，營造濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，形成良好的學(xué)習(xí)秩序。繼續(xù)貫徹學(xué)院學(xué)生考勤制度，輔導(dǎo)員堅(jiān)持深入班級(jí)查課了解學(xué)生學(xué)習(xí)、出勤情況，定期與任課教師以及學(xué)生家長溝通、交流，及時(shí)幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難，按照學(xué)校要求，對(duì)一學(xué)期超過5學(xué)分和累計(jì)超過10學(xué)分的學(xué)生給家里郵寄發(fā)放”學(xué)生警示通知單“以示警告。全年郵寄”學(xué)生警示通知單“601份。
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生外語學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和幫助，提高學(xué)院四六級(jí)考試過級(jí)率。結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況，加強(qiáng)四六級(jí)考試信息和經(jīng)驗(yàn)的交流，著重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)外語的興趣和專業(yè)發(fā)展需求，幫助學(xué)生樹立目標(biāo)。
14.開展科技文體社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提升學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力
為豐富全院學(xué)生的課余文化生活，學(xué)院團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)陸續(xù)開展了豐富多彩的文體活動(dòng)。本年度我院團(tuán)總支獲得校五四紅旗團(tuán)總支，軟件 11-5班團(tuán)支部獲得校五四紅旗十佳團(tuán)支部，我院在學(xué)校新生運(yùn)動(dòng)會(huì)取得第四名的好成績，學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)取得團(tuán)體第五名。
積極發(fā)揮學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的志愿服務(wù)功能，實(shí)行志愿服務(wù)品牌化和基地化，本年度建立道里區(qū)敬老服務(wù)中心、哈爾濱市殘疾人康復(fù)中心、和平小學(xué)等三個(gè)志愿服務(wù)基地。
培養(yǎng)我院學(xué)生的參與意識(shí)、競爭意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、科技意識(shí)等，在全院創(chuàng)造一種濃厚的科技學(xué)術(shù)氛圍，組織學(xué)生參加國家、省級(jí)ACM程序設(shè)計(jì)大賽、藍(lán)橋杯軟件專業(yè)人才設(shè)計(jì)大賽等各類計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)大賽、數(shù)學(xué)建模比賽、英語大賽。
15.加強(qiáng)校企合作，提高畢業(yè)生就業(yè)率
以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)校企合作力度，拓展學(xué)生實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)基地。一年來，共與達(dá)內(nèi)科技有限公司、哈爾濱東悟科技有限公司等達(dá)成人才培養(yǎng)以及就業(yè)實(shí)踐基地的合作意向，進(jìn)一步拓展了學(xué)生實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)基地。
16.加強(qiáng)學(xué)生黨建工作 ,保持黨員先進(jìn)性
完善黨建工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)工作制度，形成了軟件學(xué)院積極分子管理制度、軟件學(xué)院學(xué)生黨員管理制度、軟件學(xué)院學(xué)生黨員評(píng)優(yōu)制度、考勤制度等，使今后各支部各項(xiàng)工作都有章可循。
抓好學(xué)院黨員發(fā)展工作和分黨校工作，加大對(duì)入黨積極分子的教育、培養(yǎng)、考察和發(fā)展的力度，完善入黨積極分子、入黨發(fā)展對(duì)象推薦和黨員發(fā)展的測評(píng)工作，嚴(yán)格黨員發(fā)展程序，黨員發(fā)展堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。本年度按照學(xué)院黨員的發(fā)展計(jì)劃，按時(shí)地完成學(xué)生黨員的發(fā)展工作，共發(fā)展黨員48人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員 49人。
學(xué)生黨建工作不斷創(chuàng)新，建立學(xué)生黨員管理的長效機(jī)制。根據(jù)軟件學(xué)院學(xué)生培養(yǎng)的特色，結(jié)合學(xué)生黨支部的實(shí)際情況，積極探索出定制班黨員的管理模式，并在組織部黨建創(chuàng)新計(jì)劃中立項(xiàng)。摸索出了定制班黨員的管理的新模式。
充分發(fā)揮黨員在學(xué)風(fēng)、考風(fēng)建設(shè)中的先鋒模范作用，體現(xiàn)黨員先進(jìn)性。組織學(xué)生支部過好組織生活，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，組織學(xué)生黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中、四中全會(huì)精神，并召開座談會(huì)，在學(xué)習(xí)過程中提高學(xué)生黨員的理論修養(yǎng)，鼓勵(lì)黨員大學(xué)生進(jìn)行理論研究。
四、文化建設(shè)和黨建工作
17.重視文化建設(shè)，形成團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)文化
文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。大學(xué)教師和大學(xué)生是文化的創(chuàng)造者和傳承者，因此我們希望學(xué)生不僅在學(xué)校要學(xué)習(xí)知識(shí)，更要有文化，正如所期望的”腹有詩書氣自華“.為了營造和諧、正氣和快樂的氣氛，學(xué)院成立了教工足球隊(duì)，并在學(xué)校的7人制足球賽中獲得了第三名的好成績。成立了教工合唱團(tuán)，堅(jiān)持每周一練，并在迎新晚會(huì)上獻(xiàn)上歌曲，達(dá)到了師生同樂的效果。學(xué)院的新網(wǎng)站已經(jīng)成為宣傳軟件學(xué)院的有效窗口。
18. 加強(qiáng)黨建，做好肅紀(jì)工作
通過整頓勞動(dòng)紀(jì)律、干部作風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違規(guī)使用科研經(jīng)費(fèi)問題，清理整頓違規(guī)辦學(xué)、公用房屋、場地、儀器設(shè)備使用、印鑒的管理和對(duì)外合作協(xié)議、不合理制度，排查安全隱患等工作，嚴(yán)肅了勞動(dòng)紀(jì)律，干部的責(zé)任意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)有了明顯改觀，重新整理了各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有法可依。
五、存在的問題及建議
19.師資力量有待加強(qiáng)，師資結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化
軟件學(xué)院是一個(gè)年輕的學(xué)院，雖然一直以來將師資隊(duì)伍建設(shè)作為重點(diǎn)工作任務(wù)來抓，但面對(duì)學(xué)院的快速發(fā)展，面對(duì)近1800人的學(xué)生數(shù)量，目前的師資力量還顯得過于薄弱。教師職稱結(jié)構(gòu)雖然明顯改善，但高級(jí)職稱教師比例還有待進(jìn)一步提高。
建議學(xué)校在引進(jìn)人才和教師職稱評(píng)定方面能考慮軟件學(xué)院目前急需快速發(fā)展的實(shí)際情況，在政策方面予以傾斜和進(jìn)一步支持。
20.教育教學(xué)研究水平有待進(jìn)一步提升
軟件學(xué)院歷來重視教師參與教育教學(xué)研究工作，并制定相應(yīng)的學(xué)院獎(jiǎng)勵(lì)政策提高教師參與此項(xiàng)工作的積極性。學(xué)院教師也能夠積極參與各種教育教學(xué)研究工作，但由于學(xué)院教師年齡普遍偏低，青年教師過多，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還不是特別豐富，使得學(xué)院每年教學(xué)項(xiàng)目申報(bào)數(shù)量雖多，但獲批比例不高。
學(xué)院將成立由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師組成的教學(xué)研究指導(dǎo)小組，對(duì)青年教師申報(bào)教學(xué)項(xiàng)目予以指導(dǎo)。同時(shí)，也建議學(xué)校適當(dāng)考慮軟件學(xué)院青年教師比例較大的實(shí)際情況，在教學(xué)類項(xiàng)目的評(píng)定中予以一定的扶持。
21.教育信息化建設(shè)需要進(jìn)一步扶持
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況：
根據(jù)我局下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書的要求，我所對(duì)經(jīng)營指標(biāo)細(xì)化到人，責(zé)任到人，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書。
2012年上半年我所累計(jì)完成售電量807.428萬KWH,完成年計(jì)劃的54.18%,平均單價(jià)完成658元/KKWH,較年計(jì)劃下降15元/KKWH,平均線損完成-7.32%,較年計(jì)劃下降11.56%，電費(fèi)回收率100%。
二、配網(wǎng)情況：
截止6月8日，我所共新增10KV用戶6戶，0.2KV用戶1戶,新增用戶10KV線路0.32KM、0.4KV線路0.32KM、0.2KV線路2.08KM,配變110KVA/6臺(tái)。
上半年，我所對(duì)石北111線路、石白112線路功率因數(shù)過低的問題經(jīng)過計(jì)算和論證，在石北111線路加裝無功補(bǔ)償2臺(tái)/600KVAR，在石白112線路加裝無功補(bǔ)償1臺(tái)/300KVAR，極大的改善了這兩條線路的功率因數(shù)，降低了線損電量、提高了經(jīng)濟(jì)效益。并且針對(duì)石白112線沒有分段絲具的情況，及時(shí)的對(duì)主干線和各支線安裝了隔離刀閘、開關(guān)和分段絲具，提高了線路維護(hù)的水平，減少了大面積停電。
三、安全生產(chǎn)情況：
2012年上半年我所未發(fā)生人身傷亡事故。為了實(shí)現(xiàn)我局2012年的安全生產(chǎn)目標(biāo)，堅(jiān)決執(zhí)行"一卡、一令、一單"和"月計(jì)劃、周安排、日控制"，杜絕非計(jì)劃停電，嚴(yán)格執(zhí)行"兩票"，結(jié)合"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)和"春安大檢查"活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)我所轄區(qū)內(nèi)的配電網(wǎng)進(jìn)行了2次大面積的細(xì)致檢查，有計(jì)劃、有安排、有階段性小結(jié)、有總結(jié)，共加桿2處、加桿帽2處、砍樹34處、補(bǔ)打拉線1處，確保了配網(wǎng)的正常安全的運(yùn)行。在半年的安全工作中，根據(jù)需要我所制定了《雙節(jié)保電預(yù)案》、《迎峰度夏保電預(yù)案》、《防汛保電預(yù)案》等各項(xiàng)預(yù)案，切實(shí)具有可操作性，確保了電網(wǎng)的安全可靠運(yùn)行。
四、安全、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
半年以來，我所始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《陜西省安全生產(chǎn)條例》《電力安全生產(chǎn)規(guī)程》等安全方面文件，特別對(duì)近期發(fā)生的三起事故，反復(fù)地學(xué)，采取人人發(fā)言分析事故原因，從中吸取教訓(xùn)，并根據(jù)個(gè)人的工作實(shí)際情況制定了反違章措施。認(rèn)真組織開展"標(biāo)準(zhǔn)化演練"，在每一次的演練中，查找自身存在的問題、查找違章行為，提高職工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平，加大反違章力度，提高我所職工自我保護(hù)和群體安全意識(shí)。
1、根據(jù)省公司、市分公司、我局的安全工作重點(diǎn)中的要求：抓培訓(xùn)、抓落實(shí)、抓反違章以及農(nóng)村安全用電管理為工作重點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次安全活動(dòng)，每月一次安全知識(shí)培訓(xùn)，以及月度安全分析。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，提高了安全生產(chǎn)知識(shí)水平，為安全工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
2、經(jīng)常性在職工中開展安全檢查活動(dòng)，以查違章、查隱患為主要內(nèi)容，杜絕了職工在日常工作中的各類違章現(xiàn)象的發(fā)生，消除工作中的安全隱患，防止了各類事故的發(fā)生。
3、結(jié)合"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)，以 "責(zé)任是安全之魂、標(biāo)準(zhǔn)是安全之本"為主題，我所組織職工認(rèn)真開展"四萬"活動(dòng)，使每個(gè)職工都能樹立起"四不傷害"的安全意識(shí)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，真正做到與習(xí)慣性違章說再見，確保全年的安全生產(chǎn)。
為了進(jìn)一步提高我所每位職工的業(yè)務(wù)水平，我所根據(jù)《中低壓配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》、《中低壓配電網(wǎng)實(shí)用技術(shù)指導(dǎo)書》制定了年度、月度學(xué)習(xí)計(jì)劃。具體是：每周一進(jìn)行安全學(xué)習(xí)、周二業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、周三政治學(xué)習(xí)，每季度舉行業(yè)務(wù)考試一次;通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我所職工業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，處理事故的能力也有很大提高。
半年以來，根據(jù)省公司、市分公司、縣局關(guān)于開展"學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀"的文件精神，我所認(rèn)真落實(shí)文件精神，并制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)度完成了學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀第一階段的安排。采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方法，要求人人有學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)，個(gè)人累計(jì)學(xué)習(xí)筆記10000余字，心得體會(huì)6篇。。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高我所職工的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)，強(qiáng)化了每位職工的榮譽(yù)感和使命感，牢固樹立正確的人生價(jià)值觀，在實(shí)際工作中，真正體現(xiàn)"科學(xué)發(fā)展觀"的宗旨。
五、規(guī)范化供電所建設(shè)
在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我所各項(xiàng)管理制度逐步完善，上半年對(duì)供電所辦公樓室內(nèi)外的墻面進(jìn)行了粉刷，將花園內(nèi)的草坪從新翻種，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上健全客戶服務(wù)中心標(biāo)志和形象墻，完善了各種資料、對(duì)工器具室、材料庫房進(jìn)行了從新登記、編號(hào)和擺放，做到了辦公用品擺放整齊，安全工器具存放有序，辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。從而使供電所工作和生活環(huán)境得到了美化，創(chuàng)造了和諧文明的工作氛圍，人員的精神面貌也有了明顯的改善。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況：
1、在今年3月份"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)中，我所認(rèn)真組織精心安排，共出動(dòng)10余人次，深入街道、村莊、用戶家里進(jìn)行宣傳，累計(jì)散發(fā)各種宣傳單，宣傳品等共計(jì)4000余份，懸掛橫幅2條，通過全所職工的大力宣傳，使廣大用戶了解了一些電力法規(guī)和如何安全用電的常識(shí)。對(duì)我所轄區(qū)內(nèi)的采油廠的線路進(jìn)行了一次"免費(fèi)會(huì)診"，共發(fā)現(xiàn)隱患2處，并提出整改意見，受到采油隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，保證了我們生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行。
2、半年以來，我所加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，公開報(bào)修服務(wù)電話，公開十項(xiàng)服務(wù)承諾，公開了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，簡化各種用電手續(xù)，方便了用戶，上半年累計(jì)免費(fèi)為魏家溝一戶孤寡老人安裝了照明線路并在端午節(jié)時(shí)進(jìn)行了慰問。
3、為了解決油區(qū)高壓計(jì)量力調(diào)電費(fèi)高的問題，我所上門拜訪客戶，提出合理化建議6條，解決實(shí)際問題，受到用戶好評(píng)。
七、下半年的工作計(jì)劃：
1、認(rèn)真開展"標(biāo)準(zhǔn)化演練"，加大反違章力度，將"一單，一卡，一令"落實(shí)到實(shí)處，確保安全生產(chǎn)工作可控，必控，在控，能控，提高職工的自我防范和保護(hù)意識(shí)，明白"四本帳"的真正含義，促進(jìn)安全生產(chǎn)步入良性循環(huán)軌道，確保安全生產(chǎn)。
2、繼續(xù)加大抄核收力度，確保全年經(jīng)營指標(biāo)的完成。
3、不斷深入開展科學(xué)發(fā)展觀第二，第三階段的自我剖析和總結(jié)活動(dòng)，將活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下去，確保第一階段的學(xué)習(xí)成果。
年終保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文一
時(shí)光荏苒，20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作辦法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、承保部管理工作
20XX年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)全部成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財(cái)務(wù)核算工作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
(2)對(duì)公司各營業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計(jì)算營業(yè)稅款及車船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
年終保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文二
20xx年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場形勢(shì)變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?duì)標(biāo)情況較好。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、總體情況
(一)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止12月末公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入***萬元。其中非車險(xiǎn)占比***%，互動(dòng)業(yè)務(wù)占比9.65%。日歷年度賠付率%，結(jié)案率%，及時(shí)立案率99.46%，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%，綜合費(fèi)用費(fèi)(自留口徑)25.73%，綜合成本率85.99%，實(shí)現(xiàn)承保利潤165.52萬元。
針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時(shí)，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
(三)積極開展黨建、工會(huì)工作
公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。通過上黨課、交流談心等形式，使員工對(duì)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)了公司員工的入黨積極性，同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng)、黨紀(jì)觀念。
為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益，公司于今年4月份成立了工會(huì)組織，為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎(chǔ)。
二、存在的主要問題
(一)、適應(yīng)市場變化、調(diào)整經(jīng)營策略的意識(shí)不強(qiáng)
今年省公司對(duì)中支公司的承保政策按月適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。
(二)、銷售隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步
對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。
(三)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，客服投訴事件時(shí)有發(fā)生
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
(四)執(zhí)行力實(shí)行不到位
較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
(五)公司精細(xì)化管理程度不高
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。
年終保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文三
我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬元，同比增長xxx%，已賺凈保費(fèi)xx萬元，凈利潤xx萬元，賠付率為xx%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：
一、采取的主要工作措施
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平
一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競爭越來越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑瑥亩诟偁幹邪l(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。
(二)抓銷售，積極開拓市場
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
四是加大市場占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
五是開展勞動(dòng)競賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
(三)抓服務(wù)，樹立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評(píng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三是樹立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)
一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
二、存在的問題
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
三、今后的打算
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進(jìn)一步拓展市場。
一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
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一、召開深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)分析檢查階段動(dòng)員大會(huì)
12月9日下午，我所召開深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)分析檢查階段動(dòng)員大會(huì)。大會(huì)由劉文長所長主持，黨委書記、所深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長朱效中同志作動(dòng)員報(bào)告。局第一檢查指導(dǎo)組組長、局工會(huì)主席張明文同志出席會(huì)議并作重要講話。全體黨員同志參加了大會(huì)。朱效中書記全面總結(jié)了我所學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作。同時(shí)部署了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)分析檢查階段的工作。主要任務(wù)是征求意見、找準(zhǔn)問題、分析原因、明確方向。要在繼續(xù)深化學(xué)習(xí)、調(diào)研和討論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)、形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告和組織群眾評(píng)議三個(gè)環(huán)節(jié)。局第一指導(dǎo)檢查組組長張明文同志在動(dòng)員大會(huì)上作了重要講話。他肯定了我所第一階段的工作。對(duì)我所分析檢查階段活動(dòng)提出了三個(gè)方面工作重點(diǎn)。第一要結(jié)合自身實(shí)際，開好專題民主生活會(huì)。第二要緊密聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真撰寫好分析檢查報(bào)告。第三要認(rèn)真組織好職工評(píng)議，自覺接受職工監(jiān)督。他強(qiáng)調(diào)指出，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭履行職責(zé)，抓好組織落實(shí)工作。二是要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，加強(qiáng)分類指導(dǎo)。三是要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，確保取得實(shí)效。四是要進(jìn)一步加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營造活動(dòng)氛圍。五是要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)工作。他要求全體黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要從全局和戰(zhàn)略的高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，始終把搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，作為提高全體黨員干部思想素質(zhì)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，不斷增強(qiáng)參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。希望所黨委高度重視，抓緊抓實(shí)，抓出成效，保證完成第二階段各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、召開所級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題民主生活會(huì)。
認(rèn)真開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，是搞好分析檢查的基礎(chǔ)。在認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛征求群眾意見、開展交心談心、認(rèn)真撰寫發(fā)言提綱的基礎(chǔ)上，12月17日下午，我所召開了所級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)專題民主生活會(huì)。會(huì)議由黨委書記、所深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長朱效中同志主持，省局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組第一指導(dǎo)檢查組副組長羅翔同志、組員趙力同志到會(huì)指導(dǎo)。所級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部劉文長、潘同應(yīng)、普金鋒、石玉方、李世民、李正麟等同志作專題發(fā)言。黨委、紀(jì)委成員列席了會(huì)議。所級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部按發(fā)言提綱作了深刻的分析檢查和自我剖析。在分析檢查中全面回顧了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的情況，匯報(bào)了開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的基本情況和主要收獲，深入查找了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部自身存在的突出問題并分析了其原因，提出了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推進(jìn)事業(yè)新發(fā)展的思路和打算。專題民主生活會(huì)報(bào)告已報(bào)局黨委。
三、形成所領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告
所領(lǐng)導(dǎo)班子在全面回顧十六大以來，特別是2*年1月國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)地質(zhì)工作的決定》出臺(tái)以來，我所學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用學(xué)習(xí)調(diào)研、征求意見和專題民主生活會(huì)成果，認(rèn)真查擺貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，深刻分析形成問題的主、客觀原因特別是主觀原因，確定進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的主要思路和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的具體措施等，形成了領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。分析檢查報(bào)告緊密聯(lián)系實(shí)際，突出檢查和分析這兩個(gè)環(huán)節(jié)，黨委書記朱效中同志全程主持分析檢查報(bào)告的撰寫。初稿形成后，通過不同階段發(fā)放到所領(lǐng)導(dǎo)班子成員、學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各黨支部、黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員，最后放到所網(wǎng)站公開征集、討論，廣泛聽取各方面意見，并經(jīng)黨委擴(kuò)大會(huì)議充分討論，反復(fù)修改完善后才定稿。分析檢查報(bào)告全面總結(jié)和回顧了黨的十六大以來所領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的情況，特別是在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下取得的突出成效，梳理出了當(dāng)前存在的制約和影響我所科學(xué)發(fā)展的突出問題，提出了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的總體思路和推進(jìn)我所又好又快發(fā)展的六大舉措：
一是深化地勘隊(duì)伍改革，繼續(xù)推進(jìn)事業(yè)單位企業(yè)化經(jīng)營，勞動(dòng)人事制度改革，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，調(diào)查經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；要發(fā)展我們的事業(yè)，搞好實(shí)驗(yàn)測試、工程檢測、做強(qiáng)做大地質(zhì)，人員結(jié)構(gòu)要調(diào)整，一方面做好改制企業(yè)人員的安排和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，充實(shí)生產(chǎn)一線；另一方面做好專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)和培養(yǎng)，尤其是巖土、分析、地質(zhì)高學(xué)歷人員的引進(jìn)。在今后3—5年引進(jìn)和培養(yǎng)一批具有一技之長，在不同專業(yè)崗位上，能獨(dú)擋一面、踏踏實(shí)實(shí)在一線工作的專業(yè)技術(shù)人才。
二是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以地質(zhì)實(shí)驗(yàn)分析測試為主導(dǎo)，加速發(fā)展工程檢測及延伸業(yè)，拓展房產(chǎn)經(jīng)營空間，積極推進(jìn)地質(zhì)找礦，礦冶綜合利用，形成以地質(zhì)測試為核心競爭力的多學(xué)科、多領(lǐng)域、多層次的經(jīng)濟(jì)發(fā)展鏈；維護(hù)和加強(qiáng)資質(zhì)建設(shè)，力爭在2年時(shí)間內(nèi)固體礦產(chǎn)勘查獲甲級(jí)資質(zhì)加強(qiáng)科研立項(xiàng)工作，積極申報(bào)省部級(jí)科研項(xiàng)目，加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，擴(kuò)大高附加值的業(yè)務(wù)市場和工作范圍。
三是充分利用人才技術(shù)、儀器設(shè)備、地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)“實(shí)驗(yàn)立所、富民強(qiáng)所，和諧興所”的奮斗目標(biāo)；加強(qiáng)運(yùn)作國土資源部合肥礦產(chǎn)資源監(jiān)督檢測中心這個(gè)機(jī)構(gòu)名稱，爭取一些執(zhí)法項(xiàng)目，為安徽礦產(chǎn)的監(jiān)督工作做一些有益的事，同時(shí)也提高了我們的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)知名度；
四是堅(jiān)持以職工為本，尊重職工的主體地位，保護(hù)職工的切身利益，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，逐年提高職工收入，增強(qiáng)單位的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力，既要全所統(tǒng)籌規(guī)劃，又要抓住牽動(dòng)全所的主要工作，事關(guān)職工利益的突出問題，著力推進(jìn)，重點(diǎn)突破；改善職工的辦公、工作、生活條件，考慮異地建地質(zhì)實(shí)驗(yàn)綜合研究大樓，把化驗(yàn)場地搬出去，將現(xiàn)在的場所構(gòu)建成安徽省黃金珠寶集散中心；爭取局支持在政策允許的條件下，努力解決青年職工住房問題。
五是加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，將文明創(chuàng)建工作納入我所全年工作規(guī)劃，成為重要的組成部分，切實(shí)為全所的經(jīng)濟(jì)工作提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和保證作用。繼續(xù)制定全所文明創(chuàng)建規(guī)劃和年度計(jì)劃。具體任務(wù)分解落實(shí)到各部門各單位；嚴(yán)格考核制度，與生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)緊密掛鉤，獎(jiǎng)懲分明。加強(qiáng)宣傳力度。充分利用簡報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)站等宣傳載體大力宣傳文明創(chuàng)建工作；要充分利用各種會(huì)議宣傳精神文明建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，布置落實(shí)文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作。加強(qiáng)對(duì)外交流。所領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門要經(jīng)常主動(dòng)到上級(jí)部門和街道等地方部門、兄弟單位學(xué)習(xí)交流文明創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)或邀請(qǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)來所指導(dǎo)檢查工作；所宣傳部門要經(jīng)常對(duì)外投稿或邀請(qǐng)宣傳媒體到所采訪報(bào)道。加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)以前的制度進(jìn)行清理，進(jìn)一步建立健全文明創(chuàng)建工作制度建設(shè)，逐步完善我所各項(xiàng)規(guī)章制度。重視文明創(chuàng)建各種資料的收集整理歸納工作，實(shí)行專人管理，裝訂成冊(cè)。努力實(shí)現(xiàn)辦公場所，職工生活區(qū)域分開，加大硬件投入。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理，規(guī)范車輛停放、出租屋管理，解決空氣污染等問題。繼續(xù)進(jìn)行兩個(gè)大院道路維修、衛(wèi)生清掃、綠化工作。想方設(shè)法及早解決實(shí)驗(yàn)樓搬遷問題，努力改善辦公條件。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。門衛(wèi)值班規(guī)范化，進(jìn)行安全防范教育，實(shí)行安全巡邏制度，采取安全保衛(wèi)措施等。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。落實(shí)效能建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核。加強(qiáng)職工思想、職業(yè)道德教育。
六是以改革創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)我所黨建工作和三個(gè)文明建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范、完善、修訂和建立有利于我所發(fā)展的規(guī)章制度，進(jìn)一步完善機(jī)制和體制，把政治過硬，專業(yè)能力強(qiáng)，有市場開拓精神，想干事的年青同志選拔到重要崗位上來，使黨的工作和黨的建設(shè)更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，為科學(xué)發(fā)展提供可靠的政治保證和組織保證。全所職工在所網(wǎng)站都可以看到所領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告，分析檢查報(bào)告專門上報(bào)局黨委，報(bào)告內(nèi)容不在這兒詳細(xì)闡述。
四、各黨支部過好組織生活會(huì)
在認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，我所黨員同志不顧工作忙、時(shí)間緊，積極參加支部黨員組織生活會(huì)，結(jié)合學(xué)習(xí)成果，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，按照科學(xué)發(fā)展觀要求有針對(duì)性地分析查找自身存在的差距和不足，明確了努力方向，按要求完成了任務(wù)。
