時(shí)間：2022-02-20 17:10:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇總經(jīng)理崗位競聘，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
第一條為了適應(yīng)市場競爭，合理有效地發(fā)揮管理人員的才干，打破終身制，建立能者上、庸者下的競爭機(jī)制，規(guī)范和完善公司管理人員考核聘用管理制度，特制定本暫行制度（以下簡稱本制度）。
第二條本制度適用于公司部門主管以上的所有管理崗位，下屬子公司、控股公司的副總經(jīng)理以上的主要經(jīng)營崗位（包括承包經(jīng)營者）。
第三條本制度本著“公平、公正、透明”的原則，對管理人員的選拔、考核和擇優(yōu)聘用，以及管理人員享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)做出了明確的制度，凡公司管理崗位的管理人員均應(yīng)遵守本制度。
第二章管理人員的選拔、聘任
第四條凡公司現(xiàn)已有的經(jīng)營管理崗位（原經(jīng)營管理者的聘期屆滿的，或不能勝任的），或因業(yè)務(wù)需要新增設(shè)的經(jīng)營管理崗位，均采用競聘上崗。
第五條公司將需競聘的崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求公開公布，并在公布之日起，十日內(nèi)接受競聘者報(bào)名，凡符合條件的人員均可報(bào)名參加競聘。
第六條在接受報(bào)名的同時(shí)，由公司相關(guān)部門選出的代表組成臨時(shí)評(píng)選委員會(huì)，負(fù)責(zé)對競聘者資格審核和擔(dān)任整個(gè)考評(píng)工作。
第七條凡參加競聘的人員，在制度的時(shí)間內(nèi)帶好所需具備的材料到公司人事部門報(bào)名，參加初選。
第八條公司將符合標(biāo)準(zhǔn)的初選人員及相關(guān)材料統(tǒng)一公布，自公布之日起五日內(nèi)，接受公司員工對競聘者的資格進(jìn)行評(píng)議和質(zhì)疑，凡評(píng)議不合格，或被發(fā)現(xiàn)使用虛假材料的競聘者，將被取消競聘資格。
第九條初選合格的競聘者，將參加筆試和競聘演說后，由評(píng)選委員會(huì)無記名投票，并統(tǒng)一公布各競聘者的得票結(jié)果。得票最高的前二名競聘者參加復(fù)試。
第十條復(fù)試由公司領(lǐng)導(dǎo)（或委托人事部門）對競聘者進(jìn)行面試。面試后，由經(jīng)理辦公會(huì)議決定人選，由公司總經(jīng)理（或總經(jīng)理委托人）聘任，試用期三個(gè)月。試用期內(nèi)，如不能勝任者，由第二名自動(dòng)接替，前者解聘。
第三章管理管理人員的考評(píng)
第十一條管理人員在任職期間，應(yīng)接受每年一次的民主評(píng)議。每年的民主評(píng)議工作，一般在每年的第一個(gè)季度內(nèi)完成。
第十二條管理人員的民主評(píng)議是對其上一個(gè)年度的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議，主要集中在政治思想覺悟、工作能力和工作業(yè)績?nèi)齻€(gè)方面。
第十三條每年的民主評(píng)議工作，由人事部門負(fù)責(zé)組織安排，由公司領(lǐng)導(dǎo)、各管理崗位的管理人員和群眾推舉出的職工代表，參加對管理人員的評(píng)議工作。
第十四條職工代表是由公司各部門通過民主選舉出的，代表所在部門的職工行使對管理人員民主評(píng)議的權(quán)力。
第十五條職工代表應(yīng)在廣泛征求和匯總所在部門職工對管理人員的意見后，再行使對管理人員民主評(píng)議的權(quán)力，確實(shí)真正做到代表職工的利益。
第十六條管理人員考評(píng)的程序：
1、首先由被考評(píng)的管理人員對上一年度的工作述職，和簡要陳述新一年工作的計(jì)劃安排；
2、回答評(píng)議人員的詢問；
3、根據(jù)被考評(píng)管理人員上一年度的工作表現(xiàn)、新年的工作計(jì)劃和問答的滿意度，由評(píng)議人員對其進(jìn)行信任投票；
4、對通過信任投票的管理人員進(jìn)行評(píng)分投票；
5、公布評(píng)分結(jié)果，向被考評(píng)管理人員反饋意見。
第十七條信任投票分為信任票、不信任票和棄權(quán)票三種。信任票數(shù)超過投票人數(shù)的一半以上，為評(píng)議合格；信任票數(shù)未能達(dá)到投票人數(shù)的一半以上者，為評(píng)議不合格。
第十八條對評(píng)議合格的管理人員，在政治思想覺悟、工作能力和工作業(yè)績?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分分為優(yōu)秀（90-100分）、稱職（80-89分）和基本稱職（60-79分）三種；在評(píng)分統(tǒng)計(jì)時(shí)，采取去除一個(gè)最高分、一個(gè)最低分后的平均分。
第十九條對評(píng)議不合格的管理人員，其職務(wù)自動(dòng)解聘，該崗位按第一章之制度重新競聘。
第二十條對需要整改的管理人員，應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)采取措施進(jìn)行整改，如在限期內(nèi)未達(dá)到整改要求（或未采取任何措施）的管理人員，可提請總經(jīng)理辦公會(huì)議對其進(jìn)行留崗查看三個(gè)月或解職處分。給予解職的，該崗位按第一章之制度重新競聘。
第四章管理崗位的任期與解聘
第二十一條管理崗位的任期，一般為二年（或三年，最低不少于一年），連聘可以連任，但任職期限不得超過其與本公司簽訂的勞動(dòng)合同的期限。
第二十二條管理人員的任職在出現(xiàn)下列情況之一的，其職務(wù)自動(dòng)解聘：
1、公司簽訂的勞動(dòng)合同到期后，不再續(xù)簽的；
2、任期屆滿，不再續(xù)聘的；
3、試用期內(nèi)，不能勝任本崗位工作的；
4、在任期內(nèi)，因身體原因（或三個(gè)月內(nèi)）不能履行其職務(wù)，并由他人接替其崗位的；
5、民主評(píng)議不合格的；
6、第十四條制度，被總經(jīng)理辦公會(huì)議解職的；
7、其它被解職的情況出現(xiàn)的。
第五章管理人員的權(quán)利與義務(wù)
第二十三條被聘任管理崗位的管理人員，享有以下權(quán)利：
1、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度和在公司賦予的權(quán)限內(nèi)，行使經(jīng)營管理權(quán)；
2、受總經(jīng)理委托，對下屬人員進(jìn)行聘任或解聘；
3、在職權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)調(diào)動(dòng)人員的崗位工作；
4、有權(quán)選擇下屬工作人員。
第二十四條被聘任管理崗位的管理人員，應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象；
2、自覺執(zhí)行公司的各項(xiàng)決定，維護(hù)公司利益；
3、努力完成公司交給的任務(wù)；
4、協(xié)助上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作；
5、不得假公濟(jì)私和有損害公司的行為。
第六章管理人員的獎(jiǎng)罰
第二十五條被評(píng)議為優(yōu)秀管理人員的，公司除通報(bào)表揚(yáng)外，一次性獎(jiǎng)勵(lì)其一個(gè)月的工資收入（按上一年度十二月份應(yīng)發(fā)工資計(jì)算）作為獎(jiǎng)金。
第二十六條連續(xù)三年被評(píng)議為優(yōu)秀管理人員的，除給予本制度第二十五條的獎(jiǎng)勵(lì)外，按同崗位上調(diào)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的崗位津貼工資。
第二十七條管理人員在留崗查看期間，按同崗位下調(diào)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的崗位津貼工資（或已在同崗位標(biāo)準(zhǔn)一的，按標(biāo)準(zhǔn)一的85%發(fā)放）。
第二十八條被解聘的管理人員，不再享受原崗位工資待遇，按新聘崗位待遇發(fā)放。
第二十九條對犯有下列行為者，可對其進(jìn)行留崗查看三個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的可給予解聘：
1、不執(zhí)行公司決定的；
2、不履行自己崗位職責(zé)、或不履行義務(wù)的；
3、經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，或不能以身作則的；
4、工作中搞不好團(tuán)結(jié)，經(jīng)常制造矛盾，在職工中影象很壞，群眾反映強(qiáng)烈的；
5、不服從公司管理的。
第七章附則
第三十條本制度自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。
一、目的：
從組織內(nèi)部挑出最適合、最匹配的人，使職得其才，才得起用，能崗匹配，效益最佳。
二、對象：所有競聘人員
三、流程
㈠競聘公告（包括競聘崗位、職務(wù)、待遇、競聘條件、競聘范圍、時(shí)間和地點(diǎn)安排等）
⒈時(shí)間：5月17日
⒉地點(diǎn)：公司內(nèi)部宣傳欄
⒊負(fù)責(zé)部門：人力資源部
㈡競聘宣傳
⒈時(shí)間：5月17日至6月15日
⒉范圍：公司內(nèi)部
⒊負(fù)責(zé)部門：人力資源部、總經(jīng)辦
㈢接受報(bào)名：
⒈時(shí)間：5月17日至6月1日
⒉地點(diǎn)：人力資源部
⒊負(fù)責(zé)部門：人力資源部
⒋流程:領(lǐng)取報(bào)名表格填寫后連同資格證書的復(fù)印件一起交人力資源部。
㈣資格審查：
⒈時(shí)間：6月1日以前
⒉負(fù)責(zé)部門：人力資源部
⒊目的：根據(jù)競聘條件，對報(bào)名者進(jìn)行初步篩選，剔除明顯不符合要求的申請者。
㈤競聘人公示
⒈時(shí)間：6月2日-6月15日
⒉地點(diǎn)：公司內(nèi)部宣傳欄
⒊負(fù)責(zé)部門：人力資源部
⒋目的：征集員工對符合競聘資格的競聘者的意見
㈥設(shè)置競聘意見箱，征集員工對競聘者的評(píng)價(jià)。
⒈時(shí)間：5月17日至6月15日
⒉負(fù)責(zé)部門：人力資源部
⒊流程：在公司和一分廠設(shè)立人事意見箱，由人力資源部匯集員工意見，交公司領(lǐng)導(dǎo)和面試考官參考。
㈦接受報(bào)名者工作計(jì)劃書
⒈時(shí)間：5月17日至6月10日
⒉地點(diǎn)：人力資源部
⒊負(fù)責(zé)部門：人力資源部
㈧成立評(píng)聘小組：
⒈時(shí)間：6月10日至6月14日
⒉負(fù)責(zé)部門：人力資源部
⒊要求：⑴評(píng)聘小組的組成：評(píng)聘小組由5—9人組成為宜，應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)、競聘部門主要成員和人力資源部成員等組成。
⑵面試主考官應(yīng)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理或其授權(quán)人擔(dān)任，或聘請閱歷較深、知識(shí)域?qū)拸V、經(jīng)驗(yàn)豐富、公正正直、精通人力資源管理的專家擔(dān)任。
⑶面試主考官必須具備的素質(zhì)：有洞察力、愛才惜才、善于把握人們的情緒和宏觀駕馭面試考場環(huán)境的能力。
㈨評(píng)聘
⒈時(shí)間：6月15日下午2：30-6：00
⒉地點(diǎn)：技術(shù)中心展廳
⒊負(fù)責(zé)部門：人力資源部
⒋評(píng)聘人：評(píng)聘小組成員
⒌目的：測試競聘者履行競聘職位所必備的基本知識(shí)、運(yùn)用這些知識(shí)解決實(shí)際問題的能力和水平、履行競聘職位職責(zé)所必備的基本素質(zhì)和能力。⒍評(píng)聘形式：采用多對一的面試方式，以抽“面試順序號(hào)”的方式，按順序面試。
⒎評(píng)聘內(nèi)容：由人力資源部協(xié)助評(píng)聘小組確定。
⒏面試時(shí)間：每人面試時(shí)間為30分鐘。
⒐評(píng)聘流程：
時(shí)間
面試內(nèi)容安排
2:30-2:40
人力資源部介紹競聘條件和競聘人員情況
2:40-2:45
競聘人員抽簽決定面試順序,并到休息區(qū)候試
2:45-3:15
1號(hào)競聘者競聘（競聘者作10分鐘競聘演講，評(píng)聘小組與競聘者進(jìn)行15問答式面試，面試小組對競聘者作5分鐘會(huì)商評(píng)價(jià)）
3:15-3:45
2號(hào)競聘者競聘(步驟及時(shí)間同1號(hào)競聘者)
3:45-4:15
3號(hào)競聘者競聘(步驟及時(shí)間同1號(hào)競聘者)
4:15-4:25
中場休息
4:25-4:55
4號(hào)競聘者競聘(步驟及時(shí)間同1號(hào)競聘者)
4:55-5:20
評(píng)聘小組對競聘者進(jìn)行綜合會(huì)商并按德、才、能、識(shí)、體進(jìn)行全面衡量，并對競聘者作出綜合評(píng)價(jià)。
⒑旁聽：公司員工自愿參加或由部門選派代表參加
㈩競聘結(jié)果競猜
⒈時(shí)間：6月16日
⒉負(fù)責(zé)部門：人力資源部
⒊流程：員工自愿到人事意見箱旁取選票，并對競聘勝出者記名投票競猜，猜中者參與抽獎(jiǎng)（未記名的不參與抽獎(jiǎng)）。
（十一）公布競聘結(jié)果
⒈時(shí)間：6月17日
⒉地點(diǎn)：技術(shù)中心展廳
⒊公布形式：中層干部擴(kuò)大會(huì)議
⒋公布人：總經(jīng)理或其授權(quán)人
（十二）競猜抽獎(jiǎng)
⒈時(shí)間：6月18日下午2:30
⒉地點(diǎn)：技術(shù)中心展廳
⒊負(fù)責(zé)部門：人力資源部
⒋抽獎(jiǎng)人：總經(jīng)理或其授權(quán)人
大家好！
按照集團(tuán)公司的競聘方案，我報(bào)名參與了此次競聘。我競聘的崗位是：____物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理，根據(jù)本次競聘方案規(guī)程，現(xiàn)向大家匯報(bào)。不當(dāng)之處，請批評(píng)指正。
一、 本人基本情況
本人——年畢業(yè)于——紡織工學(xué)院工業(yè)會(huì)計(jì)專業(yè)，曾在政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位從事會(huì)計(jì)工作，其中多數(shù)時(shí)間擔(dān)任單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，——年獲會(huì)計(jì)師任職資格。從——年——月起在物業(yè)公司財(cái)務(wù)室從事會(huì)計(jì)工作，先后擔(dān)任公司主管會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)室副主任等職務(wù)。
在物業(yè)公司工作的四年時(shí)間里，本人先后獲得過：集團(tuán)公司優(yōu)秀員工、敬業(yè)愛司優(yōu)秀員工、__物業(yè)優(yōu)秀干部、__市優(yōu)秀物業(yè)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、 竟聘理由 幾年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)武陵城的企業(yè)文化，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立：用心營造，顧客至上，致高致遠(yuǎn)，創(chuàng)新領(lǐng)先的經(jīng)營理念，有較強(qiáng)的責(zé)任感、使命感；本人敬業(yè)愛司，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)財(cái)稅政策，會(huì)計(jì)功底較為扎實(shí)，有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；本人對物業(yè)政策較為熟悉，物業(yè)狀況、公司的收支情況較為清楚；本人對工作始終充滿熱忱，勤懇工作，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，實(shí)事求是，客觀公正，依法依章辦事。由此，我認(rèn)為自己符合競聘__物業(yè)公司總經(jīng)理助理職位的多數(shù)條件，并愿為武陵城、__物業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
三、 工作總結(jié)
本人2001年11月進(jìn)入武陵城，幾年來在公司財(cái)務(wù)經(jīng)理未能及時(shí)到位的情況下，能積極配合公司歷任領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)工作，使公司的規(guī)模、效益、品牌建設(shè)得以迅速提高。
1、 合理調(diào)度資金、確保資金安全
四年來在集團(tuán)董事局、公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司想方設(shè)法克服因國家政策調(diào)整而帶來的巨大資金壓力，充分利用電力、供水、市房產(chǎn)局物管科、電信、業(yè)主等資源，巧打時(shí)間差，確保了各項(xiàng)款項(xiàng)的及時(shí)支付，合同付款準(zhǔn)時(shí)率10xxxx，員工工資發(fā)放準(zhǔn)時(shí)率10xxxx。
四年來我財(cái)務(wù)室積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)資金安全管理。在盜匪猖獗的今天，我公司未發(fā)生一起資金被盜、被搶、挪用貪污等事件。
2、 積極做好年度財(cái)務(wù)預(yù)決算工作和資金計(jì)劃
四年來，我財(cái)務(wù)室根據(jù)集團(tuán)董事局和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，認(rèn)真編制公司年度預(yù)算和決算，堅(jiān)持量力而行，量入為出，適當(dāng)留有余地的原則，將年度任務(wù)層層分解落實(shí)到各管理處、事業(yè)部。認(rèn)真編制年度、月度資金計(jì)劃，統(tǒng)籌兼顧、確保重點(diǎn)，合理安排各項(xiàng)支出。
3、 加強(qiáng)收費(fèi)管理，規(guī)范票據(jù)管理
四年來，我財(cái)務(wù)室根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際，先后印制了水電物管費(fèi)收費(fèi)臺(tái)賬、租賃臺(tái)賬、現(xiàn)金解款日結(jié)單，并向稅務(wù)部門申請印制了__物業(yè)專用發(fā)票，適時(shí)推出了物業(yè)公司收費(fèi)軟件。幾年來通過發(fā)通知、上門催收等形式，費(fèi)用綜合收繳率均保持在9xxxx以上，壞帳損失不足1‰。
4、 積極做好外聯(lián)工作
四年來，我財(cái)務(wù)室在積極做好稅務(wù)工作的同時(shí)，努力配合經(jīng)理室做好電力、供水、市物管科等部門的協(xié)調(diào)工作，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益數(shù)十萬元。
5、 積極參預(yù)市場拓展
四年來，除積極參加集團(tuán)內(nèi)部物業(yè)的接管外，還先后參預(yù)了洪江市行政中心、市三中、中方縣行政中心等物業(yè)接管，公司規(guī)模得以迅速壯大。
四、 工作計(jì)劃
如果我競聘成功，我將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好以下工作：
1、 當(dāng)好配角，盡快進(jìn)入角色
總經(jīng)理助理崗位對我來說是一個(gè)全新課題，是機(jī)遇但更多的是挑戰(zhàn)。為此我將在集團(tuán)董事局和公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)各位員工，努力做好本職工作，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。
2、加強(qiáng)經(jīng)營管理，確保公司效益穩(wěn)步增長
隨著市場競爭的日趨激勵(lì)，處在薄利與虧損邊緣的物業(yè)管理企業(yè)更多的因人力成本的提升而捉襟見肘。為此在新的一年里，我司必須從節(jié)約一滴水、一度電著手，在全員中開展全方位的成本費(fèi)用控制，實(shí)施精細(xì)化管理，加大收入、效益考核力度，真正實(shí)現(xiàn)員工自身利益與所在部門、崗位的經(jīng)營業(yè)績掛鉤；劃小核算單位，逐步推行以事業(yè)部為單位的成本、費(fèi)用、利潤考核中心；大力發(fā)展代辦、增值業(yè)務(wù)，建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，努力提高代辦、增值業(yè)務(wù)盈利空間；加大資金回收力度，降低應(yīng)收賬款損耗率，積極盤活空置、閑置物業(yè)，緊緊圍繞“資金總體平衡、略有節(jié)余”的原則，努力盤活資金，確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值。
3、加大制度建設(shè)，努力實(shí)施規(guī)范化、科學(xué)化管理
俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，點(diǎn)多、線長、面廣、人眾，對公司的管理提出了更高更嚴(yán)的要求，為此必須花大力氣，加大制度建設(shè)，加大收支兩條線管理、備用金管理、票據(jù)管理力度、應(yīng)收賬款管理，建立健全各類收費(fèi)臺(tái)賬；大力推進(jìn)電子化管理，做實(shí)所有物業(yè)基本資
料，力爭年內(nèi)各事業(yè)部收費(fèi)工作電子化；加大稽查力度，確保資金安全，積極防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，不管此次競聘我能否成功，我都將服從公司安排，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁對我的厚愛。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：
大家午好！
首先，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗(yàn)自已的機(jī)會(huì)。能站在這個(gè)競聘的平臺(tái)上，我的心情非常激動(dòng)，因?yàn)檫@是對我年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)我酒店事業(yè)發(fā)展的目的，我要競聘的職位是酒店總經(jīng)理。下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。
（個(gè)人基本情況）回首過去的年，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名酒店總經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
我認(rèn)為酒店總經(jīng)理的工作是：
1.全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，及時(shí)完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
2.制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推銷。制定酒店一系列價(jià)目，如房價(jià)、餐飲毛利等。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)河。
3.建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會(huì)。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)政府或總經(jīng)理室的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
4.健全酒店的財(cái)務(wù)制度。閱讀的分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的"作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強(qiáng)酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。
8.選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人革。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。
9.與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。
10.關(guān)心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
競聘該職務(wù)我有如下優(yōu)勢：
一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作，首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛這項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會(huì)，渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。
二是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我具備系統(tǒng)的酒店管理知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。知識(shí)方面，這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，各項(xiàng)工作都是憑著扎實(shí)的知識(shí)做好的。業(yè)務(wù)技能方面，年以來的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力。特別是我先后擔(dān)任、、工作，積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)。這些都有助于以后工作的開展。
三是具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局，能夠堅(jiān)持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰，頭緒分明。特別是經(jīng)過多年來崗位學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。
四是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度。酒店總經(jīng)理的工作關(guān)系到的是酒店經(jīng)濟(jì)利益和酒店發(fā)展，也是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點(diǎn)馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對一個(gè)從事酒店工作人員的最基本的要求。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要，尤其對于我們酒店工作，更是如此。
成績屬于過去，激情成就未來。回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更有各位同仁的默默奉獻(xiàn)。我想，酒店總經(jīng)理不只是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，我將從以下幾個(gè)方面努力工作，為我們酒店的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。酒店總經(jīng)理工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，努力爭當(dāng)一名合格的酒店總經(jīng)理，全力實(shí)踐"團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)"的時(shí)代精神。
（二）嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算。控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收。嚴(yán)格細(xì)化可控成本的管理、做到同質(zhì)比價(jià)、同價(jià)比質(zhì)，選用優(yōu)質(zhì)的原料，開發(fā)低價(jià)實(shí)用的原料。因此，我將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次，對各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
（三）加強(qiáng)廚房管理，嚴(yán)格把好食品安全關(guān)。民以食為天，食以潔為本，衛(wèi)生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項(xiàng)經(jīng)常性的非抓不可的工作，對于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和提高企業(yè)的信譽(yù)、知名度，有著不可低估的作用。我們在管理上嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查，防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題，對廚師進(jìn)行編號(hào)，署名制度，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。對加工原料堅(jiān)持先進(jìn)、先出的原則，對原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進(jìn)行整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售，應(yīng)報(bào)廚師長處理。堅(jiān)持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，火功菜認(rèn)真對待，不任意改變風(fēng)味特點(diǎn)，嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時(shí)間。隨時(shí)根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對菜品進(jìn)行局部的修整和完善，提高菜品的質(zhì)量，使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。對餐飲經(jīng)營要善于及時(shí)地分析不同層次的需求欲望，才能開發(fā)出多種多樣的適應(yīng)各種不同層次需求的新產(chǎn)品，滿足人們需求的產(chǎn)品才能為顧客所接受。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個(gè)企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。員工培訓(xùn)將是以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步酒店各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固酒店在當(dāng)?shù)厥袌鲋械牧己每诒蜕鐣?huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)的逐步升華。也為此，將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以"制度管人"和以"工資拉開檔次"為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
（五）健立完善客戶檔案，著力培養(yǎng)忠誠客戶。完善客戶檔案，對賓客按：簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。
（六）以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制。面對激烈的市場競爭，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費(fèi)群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營銷隊(duì)伍，建立起以專業(yè)營銷人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。
（七）堅(jiān)持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
第一條為建立科學(xué)規(guī)范的干部任用制度，培養(yǎng)一支講政治、懂業(yè)務(wù)、精技術(shù)、會(huì)管理的干部隊(duì)伍，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和本公司實(shí)際需要，制定本辦法。
第二條干部試用原則是“注重發(fā)展?jié)摿Γ匾暸囵B(yǎng)提高，堅(jiān)持備用結(jié)合，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，服從工作大局，統(tǒng)一調(diào)配使用”。
第二章崗位及條件
第三條公司根據(jù)工作需要公布試用干部崗位。
第四條試用干部應(yīng)具備的條件：（一）文化程度：大專以上學(xué)歷（二）工作經(jīng)驗(yàn)：從事管理工作或班組長3年以上，屬業(yè)務(wù)、技術(shù)或管理骨干。（三）年齡：40歲以下（四）認(rèn)同企業(yè)文化和價(jià)值觀，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，政治素質(zhì)高，組織原則性強(qiáng)，有良好的專業(yè)知識(shí)，富有創(chuàng)新精神，身體健康。
第三章報(bào)名和選拔
第五條試用干部一般通過競聘上崗程序進(jìn)行。
第六條選拔程序（一）競聘報(bào)名：符合條件者自愿報(bào)名，所在單位提出初審意見，人力資源部審查合格后，參加競聘上崗。（二）競聘內(nèi)容：筆試成績10%，面試成績40%，素質(zhì)測評(píng)10%，領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議40%，最后擇優(yōu)試用。（三）特殊情況，由總經(jīng)理提出考察名單，由人力資源部會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行考察，嚴(yán)格按照規(guī)定條件和資格要求把關(guān)，特別要把好政治關(guān)，全面考察擬選人員的德、能、勤、績、廉，注重考察工作實(shí)績、發(fā)展?jié)摿Γ⒅亓私馄涫煜I(yè)務(wù)范圍和主要專長。（四）試用干部的選拔應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，廣開推薦渠道，實(shí)行民主集中制，符合條件的，交分公司黨委集體討論，在廣泛聽取各方面意見后，由總經(jīng)理決定是否聘用。決定聘用的，簽訂試用干部合同。
第四章考核和待遇
第七條試用干部試用期一年，試用期間工資按原職級(jí)崗位工資不變，獎(jiǎng)金按職級(jí)10級(jí)考核發(fā)放。
第八條試用期間經(jīng)考核僅為合格或欠佳的，退回原工作部門，并取消相關(guān)待遇。
第九條試用期滿一年，經(jīng)考核為良好及以上的，在不突破三級(jí)經(jīng)理編制的前提下，正式履行聘用手續(xù)，享受相關(guān)待遇。
第十條試用期滿一年，經(jīng)考核為良好及以上，但由于受三級(jí)經(jīng)理編制的限額不能履行聘用手續(xù)的，繼續(xù)按試用期待遇執(zhí)行。
第五章附則
大家好！
——年——月——日，我非常榮幸的加入了__這個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為頗為自豪和驕傲的__人。我的正確的選擇，開始了我人生的新的階段。在這里度過的每一天，都讓人快樂和難忘，因?yàn)槲覠釔圻@個(gè)集體，因?yàn)槲乙呀?jīng)把我的全部融入了這個(gè)集體。現(xiàn)在回想起來，我真為當(dāng)時(shí)的正確選擇感到高興。正如那句歌詞所唱：如果沒有遇到您，我的生活會(huì)怎樣？在我心里，常常會(huì)問自己這個(gè)問題。
七年的時(shí)間過去了，在董事長和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各位同仁的支持和幫助下，我從當(dāng)初一個(gè)小秘書開始，一步一個(gè)腳印的做到現(xiàn)在集團(tuán)母公司行政部執(zhí)行總監(jiān)，在此我要感謝董事長和在坐的各位，以及今天沒有到會(huì)的全體__人。正是因?yàn)橛辛薩_這個(gè)舞臺(tái)，才有了我這個(gè)小演員的表現(xiàn)空間。 由于房產(chǎn)全體員工的工作努力，業(yè)績突出，行政部的級(jí)別也是水漲船高，從副總經(jīng)理級(jí)升到總經(jīng)理級(jí)。在一般人看來，從執(zhí)行總監(jiān)到總監(jiān)，級(jí)別上了一級(jí)，待遇多了一點(diǎn)，權(quán)力大了一點(diǎn)，說話的分量重了一點(diǎn)。但是，這些都是表面上的“熱鬧”東西，是給人看的。在我看來，如果是擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，那就是對自身的各種能力要求更高、責(zé)任心要求更強(qiáng)、肩上的擔(dān)子壓得更重。我有沒有這個(gè)“實(shí)力”勝任，只有勝任了，才有前面所謂的“待遇、級(jí)別”等容光。捫心自問，咱現(xiàn)在還不是這塊料。
一、我的專業(yè)是漢語言文學(xué)，學(xué)歷是大專。這與作為國家一級(jí)房地產(chǎn)企業(yè)的總經(jīng)理級(jí)別的要求和標(biāo)準(zhǔn)相差太遠(yuǎn)。雖然在__學(xué)習(xí)了七八年，但深知所學(xué)只是些皮毛功夫。
二、我曾經(jīng)在政府部門做過三年的秘書，但那只是“非正規(guī)部隊(duì)”，說穿了，也就是個(gè)“游擊隊(duì)”。無論是從經(jīng)驗(yàn)還是理論，都遠(yuǎn)不及公司現(xiàn)在的要求。
三、到公司工作后，我先后在行政部累計(jì)工作了四年，但是工作沒有突出成績，更不用說有所建樹了，工作只停留在表面，每天在應(yīng)付上級(jí)安排的和一些突發(fā)的事情。
四、對于從2005年分管廣告宣傳工作，我也是個(gè)外行，感覺非常吃力，也非常擔(dān)心，常常怕誤了事。
俗話說得好，“沒有金剛鉆，就別攬瓷器活”。在做每件事情之前，自己得掂量掂量自己有幾斤幾兩，我就不應(yīng)該生硬的去爭這個(gè)位置，爭是爭不來的，要不然到頭來只有“自惹其辱”。今天公司有這么多崗位讓大家競聘，但是應(yīng)讓有能力者居之，如果暫時(shí)沒有合適的人選，寧可空缺，“寧缺勿濫”，要不然會(huì)“請神容易送神難”。也只有這樣才有利于人才的招攬和公司的發(fā)展。這是我面對職務(wù)、升遷、榮譽(yù)、利益的心態(tài)，也是我的心里話。所以今天我放棄參與房產(chǎn)行政部總監(jiān)一職的競聘。
即使是這樣，即使是沒有更高的職位，但是因?yàn)開_是我的家，我會(huì)在自己的工作崗位上為家的繁榮和昌盛努力付出，我會(huì)在公司任何需要的時(shí)候，始終站在沖鋒的最前線。
關(guān)鍵詞：屬相文化博覽會(huì) 會(huì)展專業(yè) 職業(yè)體驗(yàn)
中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1672-1578（2013）03-0068-01
1 課堂背景
為了踐行貴州省文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃提出的貴州會(huì)展業(yè)經(jīng)濟(jì)培育戰(zhàn)略及其貴陽市“十二五”規(guī)劃提出的以打造“夏季會(huì)展名城”為目標(biāo)，集中力量培育會(huì)展品牌的工作思路，促進(jìn)中國屬相文化的市場繁榮，助推貴陽會(huì)展業(yè)文化項(xiàng)目的創(chuàng)新開發(fā)，實(shí)現(xiàn)會(huì)展專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新，提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)，為貴陽會(huì)展業(yè)提供后備人才，貴州商業(yè)高等專科學(xué)校旅游系在去年成功舉辦首屆校園屬相文化博覽會(huì)的基礎(chǔ)上，于5月24至5月25日，在學(xué)校體育場舉辦了“2013第2屆中國（貴陽）屬相文化博覽會(huì)”。
2 設(shè)計(jì)思路
本次博覽會(huì)由貴州商專旅游系會(huì)展策劃與管理教研室承辦，邀請旅游主管部門和學(xué)校有關(guān)部門主辦，會(huì)展企業(yè)協(xié)辦，按照大中型博覽會(huì)的運(yùn)作流程進(jìn)行策劃和組織實(shí)施。博覽會(huì)活動(dòng)過程以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為主線、以博覽會(huì)項(xiàng)目為載體，以項(xiàng)目工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的工作熱情，發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)特長，充分利用學(xué)校和社會(huì)資源傾力打造中國唯一的集時(shí)尚、休閑、康體、娛樂和購物等多種元素于一體的創(chuàng)意屬相文化博覽會(huì)，為文化創(chuàng)意產(chǎn)品與服務(wù)搭建了一個(gè)展示、交流和交易平臺(tái)，促進(jìn)會(huì)展專業(yè)建設(shè)和會(huì)展產(chǎn)業(yè)良性互動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)學(xué)校校園文化建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展。
3 組織實(shí)施
博覽會(huì)從啟動(dòng)到閉幕，采取全班參與，競聘上崗，小組完成分解工作任務(wù)，各小組協(xié)同完成總體工作任務(wù)的工作思路，進(jìn)行博覽會(huì)人力資源管理。
首先，項(xiàng)目任務(wù)分工。（1）項(xiàng)目方案策劃分工：項(xiàng)目總經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員完成博覽會(huì)總體方案策劃，根據(jù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目工作任務(wù)分工，項(xiàng)目副總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目模塊分工，完成分項(xiàng)目大綱策劃，然后引導(dǎo)學(xué)生自由組合，組建分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，完成項(xiàng)目方案策劃。采取集體競標(biāo)，優(yōu)勝者承擔(dān)競標(biāo)項(xiàng)目工作任務(wù)，通過競聘，并產(chǎn)生5個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，并在副總經(jīng)理指導(dǎo)下項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)成員完善項(xiàng)目策劃方案。（2）工作任務(wù)分解：組建博覽會(huì)項(xiàng)目會(huì)務(wù)組，總經(jīng)理、副總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理是會(huì)務(wù)組成員，共同商討博覽會(huì)的各項(xiàng)事宜，項(xiàng)目經(jīng)理接受總經(jīng)理和副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)策劃方案，選聘自己的分項(xiàng)目副經(jīng)理，再由項(xiàng)目副經(jīng)理招聘自己的項(xiàng)目成員，然后組織成員完成項(xiàng)目所屬工作。例如：招展項(xiàng)目組，根據(jù)對貴陽市場屬相文化產(chǎn)品類型的調(diào)研，大致分成10類，再根據(jù)產(chǎn)品的市場情況把展商分為4大類，每一大類有一個(gè)項(xiàng)目副經(jīng)理，共4個(gè)項(xiàng)目副經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目副經(jīng)理在所屬類型產(chǎn)品范圍內(nèi)進(jìn)行招展，避免出現(xiàn)跨界而出現(xiàn)重復(fù)招展，每2人組成一個(gè)小組，共同完成1-2家展商入住博覽會(huì)，項(xiàng)目副經(jīng)理對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反饋招展進(jìn)度和招展過程出現(xiàn)的問題及其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并將其整理好的數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)博覽會(huì)會(huì)務(wù)組。
其次，展會(huì)項(xiàng)目控制。按照項(xiàng)目工作任務(wù)分解制定具體的執(zhí)行手冊；實(shí)行項(xiàng)目工作任務(wù)完成過程定時(shí)交流制度，每完成一個(gè)項(xiàng)目工作任務(wù)，必須做資料整理和總結(jié)交流；實(shí)行項(xiàng)目初步完成后的定時(shí)會(huì)議制度；實(shí)行定時(shí)培訓(xùn)制度，每開始一個(gè)新的任務(wù)必須作崗前培訓(xùn)；實(shí)行兩級(jí)管理制度，項(xiàng)目經(jīng)理在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的指導(dǎo)下按要求完成工作任務(wù)，項(xiàng)目副經(jīng)理及其成員在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下完成相關(guān)工作任務(wù)。
再次，項(xiàng)目工作質(zhì)量評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：一是專業(yè)能力的評(píng)價(jià)，主要衡量標(biāo)準(zhǔn)是屬相文化博覽會(huì)項(xiàng)目方案制作的水平及其可操作性；二是社會(huì)能力評(píng)價(jià)，項(xiàng)目方案在實(shí)施過程中所體現(xiàn)出來的工作態(tài)度、組織、溝通、團(tuán)隊(duì)合作、紀(jì)律、獨(dú)立思考等方面的素質(zhì)；三是方法能力評(píng)價(jià)，項(xiàng)目方案在制定和實(shí)施過程所反映出來的工作效果，如資料全面收集和有序整理、與參展商的有效溝通、現(xiàn)場突發(fā)事件的合理處置等。主要評(píng)價(jià)依據(jù)有二：其一，各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或個(gè)人招商招展、新聞宣傳、現(xiàn)場管理工作任務(wù)完成的質(zhì)量和數(shù)量；其二，記錄個(gè)人參與博覽會(huì)全過程的點(diǎn)滴工作記錄及其完成的個(gè)人項(xiàng)目工作報(bào)告。
某電器集團(tuán)公司的華東分公司，一年前曾經(jīng)面向社會(huì)招聘來一位總經(jīng)理，這位總經(jīng)理管理理論豐富，并有多年市場開拓經(jīng)驗(yàn)，在面試過程中深得集團(tuán)高層贊許。但一年多了，此君在工作中的表現(xiàn)和在面試中相比簡直判若兩人，加上管理和協(xié)調(diào)能力較差，導(dǎo)致華東分公司人心渙散，內(nèi)耗嚴(yán)重，銷售業(yè)績連連滑坡。眼見新一年的銷售旺季到來，如果再這樣下去，公司將最終失去整個(gè)華東市場。于是，決定解聘此君，再度面向社會(huì)公開招聘華東分公司總經(jīng)理。但令公司高層擔(dān)心的是此次招聘再出現(xiàn)一年前的結(jié)果，再聘來一個(gè)“說”和“做”相差甚遠(yuǎn)的經(jīng)理人。
眾所周知，對于地區(qū)分公司總經(jīng)理如此重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位而言，不僅要求應(yīng)聘者要有敏銳的市場洞察能力，還必須有卓越的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力及解決沖突的能力，并具備一定的人際影響力。
為此，本刊專訪了北京智鼎管理咨詢公司首席咨詢師田效勛。他建議：對于領(lǐng)導(dǎo)性崗位，除了要進(jìn)行傳統(tǒng)的筆試和面試外，還可以引入“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”這種操作起來產(chǎn)不復(fù)雜的人才測評(píng)技術(shù)，以全面考察一個(gè)人的素質(zhì)、能力以及行為，從而避免那種面試中說得挺好實(shí)際中卻做不好的“失真”現(xiàn)象發(fā)生。
為何要“討論”？
最理想的甄別辦法莫過于讓候選人到這個(gè)崗位上試試，比如：該電器集團(tuán)公司的這次招聘，讓總經(jīng)理候選人來試用三個(gè)月最好不過。但這顯然只是一種理想，成本大，風(fēng)險(xiǎn)高，不正式，對這個(gè)候選人也不負(fù)責(zé)任。
但這畢竟帶給人們一種思路：不僅要聽?wèi)?yīng)聘者說，還要考察他們的實(shí)際行為表現(xiàn)。那有沒有一種既“短平快”又能比較接近工作實(shí)際，可以考察應(yīng)聘者真實(shí)行為表現(xiàn)的人才測評(píng)方法呢？“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”就是在人們的這種需求下應(yīng)運(yùn)而生的。
“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”是小組討論的一種，通常把應(yīng)聘者分為幾個(gè)小組，各組在沒有領(lǐng)導(dǎo)者的情況下，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對一些問題進(jìn)行討論，形成一致意見，或在特定情境下，完成某項(xiàng)任務(wù)，考官通過受測者在人際互動(dòng)中的表現(xiàn)對個(gè)人做出評(píng)價(jià)。
在企業(yè)的實(shí)際工作中，以團(tuán)隊(duì)形式完成一項(xiàng)任務(wù)或就某一問題達(dá)成共識(shí)是再經(jīng)常不過的事情，所以無領(lǐng)導(dǎo)小組討論已經(jīng)被越來越多地應(yīng)用于公司的人員招聘、員工的職業(yè)生涯發(fā)展和員工培訓(xùn)需求分析等領(lǐng)域，并被證明具有良好的效果。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論除了具有前面提到的和實(shí)際工作情境比較接近的優(yōu)點(diǎn)以外，還有容易被非專業(yè)人士所掌握的特點(diǎn)。與心理測驗(yàn)作比：心理測驗(yàn)比較復(fù)雜，必須有一定心理學(xué)基礎(chǔ)的人應(yīng)用；而無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，雖然也有很多專業(yè)術(shù)語，但只需簡單培訓(xùn)和模擬就能掌握基本測試技巧。
該“討論”什么？
嚴(yán)格來講，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論并不局限于哪些崗位，但最好適用于那些經(jīng)常與人打交道的崗位（比如：企業(yè)各層管理人員、人力資源管理人員以及營銷人員等）的招聘。反之，對于較少和人打交道的崗位（比如：財(cái)務(wù)和研發(fā)），并不提倡以此法作為中心測評(píng)技術(shù)。
是不是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以用來測量應(yīng)聘者的所有素質(zhì)呢？一般說來，無論哪一種人才測評(píng)方式，測量的素質(zhì)因素越少越好，只測五六種，測量多了會(huì)導(dǎo)致考官的注意力不能集中。這是人才測評(píng)的一個(gè)基本原則。
詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納在其《領(lǐng)導(dǎo)力》一書中指出：所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影響力。因此，人際影響力是使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論選拔人才要測量的第一項(xiàng)重要素質(zhì)，另外還有團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力、分析能力、應(yīng)變能力等。
當(dāng)然通過小組討論還可以測量應(yīng)聘者的思維能力、語言表達(dá)能力等，但測量這些素質(zhì)還有更加適合的方法可以利用，不作為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評(píng)的主要變量。比如：面試就可以更加全面地測量一個(gè)人的語言表達(dá)能力。
如何進(jìn)行“討論”？
在實(shí)際的應(yīng)用中，根據(jù)討論的主題有無情境性，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以分為無情境性討論和情境性討論。無情境性討論一般針對某一個(gè)開放性的問題來進(jìn)行，例如：“什么樣的分公司總經(jīng)理是個(gè)優(yōu)秀的總經(jīng)理”；而情境性的討論一般是把應(yīng)聘者放在某個(gè)假設(shè)的情境中來進(jìn)行，例如：假定各個(gè)應(yīng)聘者均是該分公司的總經(jīng)理，讓他們通過討論去解決公司的銷售業(yè)績提升問題。
而進(jìn)行小組討論時(shí)，根據(jù)需要既可以指定小組成員的角色，也可以不給應(yīng)聘者分配角色。指定角色，就是說每一個(gè)小組成員都分別被賦予一個(gè)固定的角色，如：讓他們分別擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、品管經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷經(jīng)理等職務(wù)，以各自不同的身份參與討論。不分配角色的小組討論，一般是對某一項(xiàng)任務(wù)或者某個(gè)問題自由發(fā)表自己的意見。
不管采取何種討論形式，無領(lǐng)導(dǎo)小組的討論基本上可以分為三步進(jìn)行操作。
第一步：前期準(zhǔn)備
首先分組。一般地，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論人數(shù)為每組6～7人左右。人數(shù)太少，組員之間爭論較少，討論不易充分展開。而人數(shù)太多，則有可能因?yàn)榻M員之間分歧過大，很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見，無法完成任務(wù)。
分組時(shí)要注意小組成員之間背景和職位等不能懸殊太大。比如：小組中有一個(gè)人過去做過總經(jīng)理，其他全是中層管理人員，這樣就容易導(dǎo)致這位總經(jīng)理的自然強(qiáng)勢；還比如：年長者也極容易在團(tuán)隊(duì)中形成自然的權(quán)威。同時(shí)，競聘同一崗位的應(yīng)聘者必須被安排在同一小組，以利于相互比較，保證相對公平性。
其次培訓(xùn)考官。不是所有的人都具有觀察小組討論的資格，無領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)分者應(yīng)該由競聘崗位的管理者和人才測評(píng)專家（或心理學(xué)家）共同組成，以4～6人為宜。沒有經(jīng)驗(yàn)的考官必須接受無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法的系統(tǒng)培訓(xùn)，深入理解無領(lǐng)導(dǎo)的觀察方式、評(píng)分方法以及各個(gè)評(píng)分維度的含義。從規(guī)范的角度講，最好還要進(jìn)行模擬觀察和評(píng)分練習(xí)。
再次選定場所和通知時(shí)間。最好選擇一間寬敞明亮的屋子，不能太大也不能太小，被測試者一般半圓形圍坐，供考官觀察。考官和應(yīng)聘者應(yīng)該保持一定的距離，以減輕應(yīng)聘者的心理壓力。至于有的企業(yè)采用單向玻璃，不太人性化，一般不提倡，而一旦使用，應(yīng)事先告知應(yīng)聘者。
最后設(shè)計(jì)題目。有專家認(rèn)為：之所以無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法至今在人才選拔中還沒有得到普及，題目難出是其中的一個(gè)重要原因。因此，設(shè)計(jì)題目是準(zhǔn)備工作中最艱巨的任務(wù)，也是決定無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能夠有效實(shí)施的關(guān)鍵一環(huán)。
設(shè)計(jì)題目有兩個(gè)原則。一是難度適中。題目若太容易了，大家在很短的時(shí)間里就能達(dá)成一致意見，難以全面考察應(yīng)聘者；如果太難了，大家更多的時(shí)間是在思考，需要較長的時(shí)間才能進(jìn)入討論的狀態(tài)，思考你是看不見的，也不利于對應(yīng)聘者進(jìn)行觀察。況且題目太難容易給應(yīng)聘者帶來較大壓力，應(yīng)聘者也可能因?yàn)閴毫^大而表現(xiàn)失當(dāng)，表現(xiàn)得比平常激進(jìn)或者消極，不能真實(shí)呈現(xiàn)平日應(yīng)有的行為和狀態(tài)。
二是有一定的沖突性，要能夠引起爭論。爭論的目的并不在于爭論的雙方要在爭論中分出勝負(fù)，而在于讓聆聽爭論的考官可以看到應(yīng)聘者更真實(shí)的行為。當(dāng)然沖突不能太大，否則大家很難達(dá)成一致。
文首提到的這次招聘就可以設(shè)計(jì)這樣的題目：總經(jīng)理上任以后，要做人力資源的改革，以更好地吸引人才、使用人才、留住人才，在諸項(xiàng)人力資源改革中，請你列出你認(rèn)為最重要的前三項(xiàng)和最不重要的后兩項(xiàng)。在這個(gè)題目中，人力資源改革涉及到各種層面，比如：薪資和福利、崗位、競聘上崗、招聘、培訓(xùn)、績效考核、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)、知識(shí)管理等。對此，大家可能會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)的分歧，有人可能認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制的改革最重要，也可能有人認(rèn)為績效考核改革最重要。
第二步：進(jìn)入實(shí)際討論
一般的操作程序是這樣的：先是主考官宣讀討論的注意事項(xiàng)和討論題目，應(yīng)聘者閱讀題目，獨(dú)立思考，準(zhǔn)備個(gè)人發(fā)言。接下來進(jìn)入個(gè)人發(fā)言階段，應(yīng)聘者在集體討論之前應(yīng)該初步闡述自己的觀點(diǎn)，主考官控制每人發(fā)言時(shí)間不超過3分鐘。再接著是集體討論時(shí)間，應(yīng)聘者討論的內(nèi)容既可以是對自己最初觀點(diǎn)的補(bǔ)充與修正，也可以是對他人的某一觀點(diǎn)與方案進(jìn)行分析或者提出不同見解，還可以是在對大家提出的各種方案的比較基礎(chǔ)上提出更加有效、可行的行為方案。討論最后必須達(dá)成一致意見（當(dāng)然也會(huì)出現(xiàn)有的小組無法達(dá)成一致意見的情況）。根據(jù)需要，在討論結(jié)束以前，還可以要應(yīng)聘者以小組領(lǐng)導(dǎo)者的身份進(jìn)行討論的總結(jié)。
當(dāng)然在應(yīng)聘者進(jìn)入討論會(huì)場的同時(shí)，考官的觀察也就開始了。考官觀察到的應(yīng)聘者行為信息是其評(píng)分的主要依據(jù)。
第三步：評(píng)分和做出錄用決策
小組討論結(jié)束以后，考官要根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行打分，等級(jí)可以分為1至10級(jí)，1～4為差，4～6為中，7～8為良，9～10為優(yōu)。
在打分前，考官可以進(jìn)行討論。通過交換意見，評(píng)分者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏，對應(yīng)聘者做出更加全面的評(píng)價(jià)，但不能影響自己的主要判斷。然后根據(jù)評(píng)分結(jié)果做出錄用決策。
至此，一次完整的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就全部結(jié)束了。
考官要“討論”什么？
小組討論實(shí)際上是人與人之間的一個(gè)互動(dòng)過程，考官應(yīng)主要觀察被測試者的兩個(gè)方面：討論的內(nèi)容；互動(dòng)的過程。有經(jīng)驗(yàn)的觀察者總是能兼顧這兩個(gè)方面，而且更注重觀察過程；而沒有經(jīng)驗(yàn)的人老是觀察內(nèi)容，這是觀察的一個(gè)誤區(qū)，觀察者自己也去做題了，進(jìn)入了被測評(píng)人的角色，和自己觀點(diǎn)相一致就獲得較高程度的認(rèn)同，得分也高。
具體來說，在討論過程中，考官應(yīng)該著重評(píng)估應(yīng)聘者以下幾方面的表現(xiàn)：
1、參與程度
參與程度的一個(gè)重要指標(biāo)是被測試者發(fā)言的多少，也就是說被測試者是不是積極地投入了這個(gè)小組的討論。誰發(fā)言最多，誰發(fā)言最少，考官聽到最后心里一定要清楚。
第二個(gè)指標(biāo)就是討論的過程中有沒有變化，一個(gè)人的參與量有沒有轉(zhuǎn)折，轉(zhuǎn)折點(diǎn)在哪里？比如：一開始某人滔滔不絕，后來卻無聲無息了；一開始某人不怎么說話，后來熱情很高。一個(gè)人不會(huì)無緣無故地發(fā)生變化，這背后肯定反映著什么。
另外需要觀察的是，在討論中對那些不怎么說話的人，小組成員的態(tài)度是怎樣的？是不搭理，還是征求他的意見。他不說話的原因是什么？有些人可能不太習(xí)慣小組討論的場合，過去一直是一對一或者單獨(dú)工作，沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在突然和陌生的人坐到一起，在一個(gè)陌生的環(huán)境，共同解決一個(gè)嶄新的問題，有些無所適從。還有一些人，對這個(gè)話題不太感興趣，或者是對工作和崗位本身有一定情緒，比如參加討論的副總經(jīng)理心里就會(huì)犯嘀咕：早就該提拔我了，還這樣來考我，要我討論這種問題。
在討論中還可能碰到六七個(gè)人老是主要的兩三個(gè)人在發(fā)言的情況，要分清楚原因是什么。還要觀察在討論中遇到困難的時(shí)候，有沒有人在“踢皮球”？
2、影響力
參與和影響力是兩個(gè)不同的概念，有些人參與很多，但沒有什么影響力；有些人不怎么說話，卻能夠抓住小組其他成員的注意力。講話多，但思路不好或大家對這個(gè)人不能接受，無論如何也不是一個(gè)自然而然的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要指標(biāo)，就是你說話的時(shí)候，別人是否都在認(rèn)真地聽。小組活動(dòng)中有些人就說了幾句話，但正是因?yàn)檫@幾句話，就起到了決定性作用，使團(tuán)隊(duì)在很短的時(shí)間內(nèi)最好地完成了任務(wù)。因此，在觀察的過程中，誰影響力最強(qiáng)，誰影響力最弱，考官心中也應(yīng)該非常明白。
在討論的過程中，還可能發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)力的爭奪。比如：一開始大家以某人為中心，但后來跟著另外一個(gè)人走了。這時(shí)候考官需要注意，后來的這個(gè)中心人物是如何把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)爭取到自己手里的，是用非常強(qiáng)硬的方式，還是通過他的領(lǐng)導(dǎo)魅力，比如：人格魅力、知識(shí)、風(fēng)度等。
3、人際影響方式
一個(gè)人說服、影響別人的方式有很多，但通常說來可以概括為專制的強(qiáng)硬方式，民主的溫和方式，以及其它間接控制方式等。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣化影響方式，被稱為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（作風(fēng)）。因此，從一個(gè)人對他人的人際影響力的觀察可以看出他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。美國社會(huì)心理學(xué)家K·勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)過程中權(quán)力定位的不同，把領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為3種類型：民主型、專制型、放任型。實(shí)踐證明，一般說來，在這3種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，以民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的效果為最佳，既能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，又能提高工作效率，其次是專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，效果最差的是放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
4、決策程序
一個(gè)完整的決策程序一般包括：確定決策目標(biāo)；擬定備選方案；評(píng)價(jià)選擇方案；選擇方案。考官要觀察被測試者在小組討論中是否具有如此清晰的決策思路。是誰最后做的決策？“令人滿意”和可執(zhí)行性是評(píng)價(jià)方案的兩個(gè)最重要的指標(biāo)，最后決策時(shí)的依據(jù)是否充分？做決策的時(shí)候有沒有考慮到對小組其他成員的影響，是否實(shí)現(xiàn)了“令人滿意”的指標(biāo)？比如：張三仍然不同意這個(gè)觀點(diǎn)，為什么就做決策了，有沒有征詢張三的意見。在做這個(gè)決策時(shí)誰在反對，誰在支持，考官也要有清楚的認(rèn)識(shí)。
5、任務(wù)完成情況
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的最終目的是為了完成一個(gè)接近實(shí)際工作情境的任務(wù)，或就某一問題形成一致的看法，所以任務(wù)完成情況或者一致看法的形成情況是考察討論效果的一個(gè)重要維度。要觀察是誰為促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了好的建議，是誰制止了跑題。
6、團(tuán)隊(duì)氛圍
開放的和支持性的團(tuán)隊(duì)氛圍是高績效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本特征。在高績效團(tuán)隊(duì)里，所有團(tuán)隊(duì)成員都能感覺到自己與其他團(tuán)隊(duì)成員是平等的。小組討論的氛圍是混亂、沉悶、松散的，還是明晰、活躍、凝聚的？因此考官要注意分清楚每一位被測試者在形成一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)的過程中是起了積極的作用，還是消極的作用。是誰能夠照顧到其他人的情緒，比如：在大家都不同意某人的觀點(diǎn)甚至進(jìn)行打擊的時(shí)候，是誰站出來支持他讓他心里舒服。
大家下午好！
我叫李xx，今年34歲，來自xx縣水利電力有限責(zé)任公司，現(xiàn)擔(dān)任xx一級(jí)電站運(yùn)行三值值班長。在此，衷心的感謝郴電國際發(fā)展股份有限公司為我們提供一次展示自我、鍛煉自我的機(jī)會(huì)！今天，我競聘的工作崗位是xx電副總經(jīng)理兼站長一職。
一、以為爭位，不斷進(jìn)步。
二、 以位促為，再創(chuàng)佳績。
如果我通過競聘，有幸成為xx電副總經(jīng)理兼站長一職的話，我將全力以赴，努力打造xx電水電站以下幾個(gè)方面的亮點(diǎn)：
第一個(gè)亮點(diǎn)：以人為本，科學(xué)化管理。
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。對于一個(gè)企業(yè)來說，所謂的規(guī)矩就是一系列嚴(yán)密、科學(xué)的規(guī)章制度。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步和市場經(jīng)濟(jì)競爭的日趨激烈，水電行業(yè)正面臨著全球氣候變暖、新能源新技術(shù)的開發(fā)利用所帶來的競爭。為適應(yīng)公司健康、可持續(xù)發(fā)展，所以，我準(zhǔn)備將以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”作為xx電水電站的行為指南，狠抓制度的落實(shí)，加大執(zhí)行力度，獎(jiǎng)懲要兌現(xiàn)，紀(jì)律要嚴(yán)格，辦事要透明。在從嚴(yán)管理的同時(shí)，我將堅(jiān)持“以人為本”，注重硬件設(shè)施的改善，蓮山~課件 時(shí)刻關(guān)注掌握水電站各員工的工作生活情況，加強(qiáng)溝通與交流，努力為廣大員工營造團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、舒適、良好的工作氛圍和工作環(huán)境。并協(xié)調(diào)、處理好水電站與當(dāng)?shù)卮迕竦年P(guān)系，有問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第二個(gè)亮點(diǎn)：降低發(fā)電成本，優(yōu)化水文調(diào)度，做好發(fā)電機(jī)組的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
為降低發(fā)電成本，提高發(fā)電效益，我將帶領(lǐng)水電站全體員工主要做好一下幾個(gè)方面的工作：
1. 安全性最好準(zhǔn)則；
2. 發(fā)電量最大準(zhǔn)則；
3. 耗水量最低準(zhǔn)則；
4. 綜合電價(jià)最高準(zhǔn)則；
5. 內(nèi)耗最低準(zhǔn)則。
第三個(gè)亮點(diǎn)：加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)決杜絕人身、設(shè)備安全事故。
安全生產(chǎn)是我們電力企業(yè)發(fā)展的永恒主題，安全工作，應(yīng)當(dāng)是水電站工作重中之重。細(xì)看我們電力行業(yè)發(fā)展歷史上，曾經(jīng)有過沉痛的教訓(xùn)。一著不慎，就會(huì)給公司帶來巨大的損失，甚至威脅到員工的生命安全。所以，我將全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格遵守執(zhí)行《國家電力安全工作規(guī)程》和《兩票三制》，把安全生產(chǎn)工作當(dāng)成第一件大事來抓。制度要加強(qiáng)，硬件要先進(jìn)，并加大對各員工的安全意識(shí)、崗位技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，增強(qiáng)突發(fā)事件的處理能力，堅(jiān)決杜絕人身、設(shè)備安全事故。
俗話說，要了解一個(gè)男人的優(yōu)缺點(diǎn)，不要完全聽他的同僚下屬所言，再去問問他老婆：“哼！在外面是個(gè)老總威風(fēng)八面，回到家光膀子抽煙，晚上咬牙放屁說夢話……”對了，這才是此君光輝形象的“背影”。但是，因?yàn)榛橐鲫P(guān)系的存續(xù)，現(xiàn)任老婆也許會(huì)袒護(hù)。那么，想要完全了解一個(gè)男人的優(yōu)缺點(diǎn)，最好再問問他的前妻，這才更全面！
在職員工，你問他：“咱們企業(yè)有什么管理漏洞？員工對企業(yè)哪里不滿意？假如你是總經(jīng)理要搞改革，你認(rèn)為應(yīng)該先改革什么事情重要又緊急？”答案一般都是顧左右而言她。但是你善待一個(gè)離職員工，臨走前“一番挽留”，再設(shè)宴“送他上路”，雪夜圍爐促膝長談，虛心接受批評(píng)建議。感動(dòng)之余，這個(gè)前員工也許就成了無間道的主角，娓娓道來，能收到“于無聲處聽驚雷”的效果。
別讓員工帶著抱怨離開
筆者當(dāng)年親自主持并記錄了一位業(yè)代的離職面談，百分百口語記錄。面談對象為已在公司任職3年多即將離職的員工張三，由區(qū)域經(jīng)理王李某和人力資源部經(jīng)理劉某負(fù)責(zé)面談，根據(jù)反饋，離職原因如下。
* 辦事處臨時(shí)性報(bào)表太多，領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋就給我們布置一張報(bào)表，每天晚上填的時(shí)間太長，基本都要干到晚上9點(diǎn)才能下班。有的報(bào)表領(lǐng)導(dǎo)要求翻來覆去修改4次，累得沒意義。還有一次我們把報(bào)表交上去后被內(nèi)勤丟了，我們又加班突擊填寫到半夜。
* 來公司3年了，沒有經(jīng)過公司培訓(xùn)，也沒有到總部參觀過。感覺自己不是公司的正式工，是辦事處臨時(shí)工，干了3年的老員工待遇和新員工一樣，沒希望。
* 一個(gè)月賺2000多元，主管罰款動(dòng)不動(dòng)就幾百元，上個(gè)月罰完款扣了保險(xiǎn)，實(shí)際拿到手的不到800元，吃飯都不夠，跟家里要錢感覺很沒面子。
* 主管不尊重我們，上周六下了班，主管安排我加班解決一個(gè)客戶投訴，我騎電動(dòng)車去，好話說盡，問題解決了。但是電動(dòng)車沒電了，想直接回宿舍。主管卻要求我必須回辦事處向他匯報(bào)，我推著、踩著電動(dòng)車跑回去已經(jīng)快晚上10點(diǎn)了，心里難過。
* 某經(jīng)銷商往我們區(qū)域竄貨的問題，反映多次解決不了，市場上價(jià)格已經(jīng)砸亂了，過期貨很多。我們出去拜訪客戶手里又沒有給客戶退換過期品的權(quán)利，又解決不了砸價(jià)問題，老被客戶罵，無能為力。為這事，不但我不想干了，好幾個(gè)人都在找新工作了。
* 我是A地的人，公司非要把我分到B地當(dāng)業(yè)務(wù)代表。不能照顧家里，常年駐外，找對象的時(shí)間都沒有，家里安排兩次相親我都因?yàn)榧影鄾]去成，我是女的，今年28了，再這么下去就耽誤了。
與此同時(shí)，針對目前的問題，張三也給出相關(guān)建議：
* 報(bào)表應(yīng)該是公司統(tǒng)一的，不能來一個(gè)主管就搞一套報(bào)表。我們每天除掉在途時(shí)間，真正賣貨也就六個(gè)小時(shí)，但是早上晚上開會(huì)填表就要三四個(gè)小時(shí)。太沒意思了，公司得管管。明確一下下班時(shí)間，哪怕是晚上8點(diǎn)下班，我們也有個(gè)盼頭。我們雖然是集體辦公集體住宿，但是也需要一點(diǎn)個(gè)人時(shí)間。
* 外面招聘的業(yè)代，特別想回總公司看看，逢年過節(jié)能領(lǐng)一點(diǎn)福利，我們雖然不是“總部的人”，也要有些晉升機(jī)會(huì)，這樣才能感覺到我們是公司的人，別讓我們覺得跟街上臨時(shí)叫來的民工似的，大家會(huì)寒心的。
* 罰款太重，公司能不能實(shí)際調(diào)查統(tǒng)計(jì)一下，看著我們工資表上兩三千，實(shí)際上我們被罰款之后到手的是多少？
* 我們當(dāng)業(yè)務(wù)代表，有些事情無能為力，公司能不能幫我們把沖貨問題解決了？還有，我們總不能自己掏腰包給終端客戶換即期品啊！公司沒有政策支持不行啊，這些問題不解決客戶見了我們就罵，請公司解決。
* 我們能不能回原籍做業(yè)務(wù)，照顧家里也方便，在家吃飯，花的錢也少，這樣的話我們的工資就夠花了。
不知大家看到有何感想？我當(dāng)時(shí)的感覺替這些孩子們心酸，慚愧各級(jí)經(jīng)理官僚，為什么要鬧到人員大量離職，不可收拾，才想起來“聽聽員工在說什么？”早干啥去了？
離職面談不是個(gè)新鮮概念，但是有幾個(gè)企業(yè)真正踐行這件事？為什么大區(qū)經(jīng)理離職有老總面談，業(yè)代疾苦就沒人問？這個(gè)業(yè)代說的話，對公司管理有幫助嗎？
接下來應(yīng)該怎么辦？慚愧，這個(gè)要離職的孩子，已經(jīng)教給我們了。
* 統(tǒng)一公司報(bào)表體系，駐外主管增設(shè)表單要向總部報(bào)備。
* 統(tǒng)一駐外辦事處最晚下班時(shí)間不超過晚上八點(diǎn)半，超時(shí)加班要向大區(qū)報(bào)備說明情況。
* 安排基層業(yè)代分批回總部培訓(xùn)參觀、出臺(tái)業(yè)代晉升制度、節(jié)假日生日福利、優(yōu)秀業(yè)代旅游等。
* 人力資源部普查業(yè)代罰款后凈收入，規(guī)定辦事處主管對下級(jí)的罰款上限，不能以罰代管，辦事處經(jīng)理每月要上報(bào)自己的員工獎(jiǎng)罰明細(xì)。
* 各辦事處每月集中給大區(qū)提報(bào)市場遺留問題，大區(qū)向總部申請資源集中處理。對暫時(shí)不能處理的問題，要給業(yè)代明確處理期限；辦事處張貼大區(qū)經(jīng)理、銷售老總的郵箱和手機(jī)號(hào)碼，有問題隨時(shí)可以向上反饋。
將員工離職面談進(jìn)行到底
《孫子兵法》開篇第一句是：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”。此話完全適合企業(yè)管理。團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，離職率是否正常，乃“企業(yè)之大事死生之地，存亡之道，不可不察也”。針對這種情況，企業(yè)又該如何做好員工離職后續(xù)工作呢？
步驟1：當(dāng)前離職率統(tǒng)計(jì)分析
人力資源部把前面沒做的工作補(bǔ)上，統(tǒng)計(jì)前6個(gè)月各崗位離職率（一定要分崗位分類型統(tǒng)計(jì)，比如老員工、新員工、業(yè)代、主管等，崗位離職率高的類別才更具分析價(jià)值），向總經(jīng)理作專題匯報(bào)。
步驟2：離職面談，統(tǒng)計(jì)分析
盡可能聯(lián)系前3個(gè)月離職的員工，做離職面談，記錄他們的離職原因，做圖表統(tǒng)計(jì)分析（見圖1），尋找造成離職的普遍原因，管理糾偏。
步驟3：離職率管理經(jīng)驗(yàn)內(nèi)部分享
找?guī)讉€(gè)“下屬離職率”最低和最高的主管，個(gè)別談話，了解原因和經(jīng)驗(yàn)，分別幫他解決問題和總結(jié)提煉，作為內(nèi)部培訓(xùn)資料。
案例：以下為訪談的十位“下屬離職率”最低的主管帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。
* 薪資晉升要透明：給員工的工資獎(jiǎng)罰，晉升評(píng)分，每個(gè)月都提前告訴他們標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算公式。他們自己能算出來應(yīng)該拿多少錢，打多少分，能不能晉升。
* 有困難并肩作戰(zhàn)：對困難的工作，比如鋪新產(chǎn)品，加班對村級(jí)市場壓貨，等比較難比較累的活兒。主管一定和他們一起干，哪怕我只是陪著他們，他們也高興。
* 解決困難要及時(shí)：辦公室有個(gè)大黑板，業(yè)代出去碰到什么影響工作的遺留問題，直接往上寫，主管立刻著手解決，啥時(shí)候解決，啥時(shí)候擦掉。
* 工作分上下，生活沒大小，同吃同住同勞動(dòng)：雖然我工作場合是主管，但是在宿舍里和員工一起睡架子床，不睡單間。洗碗拖地清潔等工作大家輪流值班，不搞特殊化。
* 下班時(shí)間不拖拉：首先盡量不要給員工安排不必要的報(bào)表；其次員工之所以下班晚，很大程度上因?yàn)樗麄冏约涸谵k公室磨磨蹭蹭，主管應(yīng)在辦公室里守著，催他們抓緊時(shí)間干活，早點(diǎn)下班。
* 新業(yè)代吃小灶：新業(yè)代來了，會(huì)把難跑的線路和片區(qū)分給老業(yè)代，讓新業(yè)代去跑已經(jīng)成熟的市場。新人承壓能力小，剛來要給他“吃肉”，別上來就給他“啃骨頭”，他容易崩潰。另外，新業(yè)代來，我都會(huì)指定一個(gè)老業(yè)代做“帶班師傅”，手把手教他，幫他解決困難。如果3個(gè)月后新業(yè)代不離職，而且業(yè)務(wù)考試達(dá)標(biāo)，“帶班師傅”受獎(jiǎng)勵(lì)，反之，受處罰。
* 外地員工當(dāng)?shù)馗桑恨k事處招聘員工，盡量安排在他家庭所在地的城市，否則長期駐外，家里容易鬧意見。如果因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系要讓員工駐外，我也會(huì)先讓他征求家里意見。
* 眼界開闊看世界：公司搞個(gè)文藝晚會(huì)、競聘主管崗位等，盡量幫員工報(bào)名，鼓勵(lì)他們參加，要讓員工感覺到他們是總公司的“正式工”，不是辦事處的“臨時(shí)工”。
* 離職之前必須面談：每個(gè)員工離職的原因都必須掌握，也許問題解決了他就不離職了。至少我可以通過他的談話，知道兄弟們在想什么，在為什么事情發(fā)愁并盡力解決。
步驟4：離職率統(tǒng)計(jì)監(jiān)控
每個(gè)月人力資源部要分崗位統(tǒng)計(jì)離職率數(shù)字，上報(bào)總經(jīng)理和相關(guān)部門。任何崗位月度和年累計(jì)離職率超過警戒線，要對總經(jīng)理進(jìn)行特別提示。月度經(jīng)理會(huì)議上，公布各位經(jīng)理得團(tuán)隊(duì)（當(dāng)月/累計(jì)）離職率排名。請離職率最高的經(jīng)理當(dāng)眾解釋原因，請離職率低的經(jīng)理分享經(jīng)驗(yàn)。提煉總結(jié)成為《離職率管理經(jīng)驗(yàn)分享快報(bào)》下發(fā)學(xué)習(xí)，并且不斷升級(jí)更新形成內(nèi)部教材。
步驟5：根據(jù)內(nèi)部離職率管理經(jīng)驗(yàn)形成管理制度
各位經(jīng)理的離職率管理經(jīng)驗(yàn)，有些可以推廣復(fù)制的就立刻變成制度。如：
1.業(yè)代工作減負(fù)：統(tǒng)一公司報(bào)表體系，各級(jí)主管增設(shè)表單要向總部報(bào)備。駐外辦事處最晚下班時(shí)間不超過晚上X點(diǎn)，超時(shí)加班要向大區(qū)報(bào)備說明情況。
2.業(yè)代收入保障：公司規(guī)定主管對員工的獎(jiǎng)罰額度和獎(jiǎng)罰細(xì)則，各辦事依規(guī)定對業(yè)代獎(jiǎng)罰并重，不能以罰代管。辦事處每月上報(bào)自己的員工獎(jiǎng)罰明細(xì)。所罰款項(xiàng)單獨(dú)建立賬目，作為對員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)再“獎(jiǎng)出去”。
3.業(yè)代市場支持：各辦事處建立“市場待解決問題看板”，業(yè)代有問題直接寫上看板，主管解決。對暫不能處理的要給業(yè)代明確處理期限。
4.業(yè)代信息反饋渠道：各個(gè)辦事處張貼大區(qū)經(jīng)理、銷售老總的郵箱和手機(jī)號(hào)碼，有問題隨時(shí)可以向上反饋。
5.新業(yè)代工作支持：主管級(jí)別以下員工，盡量本地化，避免長期駐外；“帶班師傅”制度的推廣等。
步驟6：空崗率統(tǒng)計(jì)
每個(gè)月人力資源部要統(tǒng)計(jì)各崗位缺編數(shù)字，上報(bào)總經(jīng)理和相關(guān)部門知會(huì)。月度和年累計(jì)任何崗位缺編率超過警戒線，要對總經(jīng)理進(jìn)行特別提示，并制定人員招聘補(bǔ)充的排期時(shí)間表。
步驟7：建立離職面談流程
業(yè)代離職必須經(jīng)過“隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”做離職面談，并書面記錄。人力資源部參加40%（具體數(shù)字和可行性各企業(yè)視情況而定）以上的離職面談旁聽；主管和主管以上級(jí)別必須100%回總部由銷售總監(jiān)離職面談，人力資源部100%參加離職面談旁聽（具體數(shù)字和可行性各企業(yè)視情況而定）；人力資源部每個(gè)月做員工當(dāng)月/年累計(jì)離職原因統(tǒng)計(jì)圖表分析，上報(bào)知會(huì)總經(jīng)理及相關(guān)部門，對異常情況進(jìn)行特別提示。
步驟8：內(nèi)部職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
首先，企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)不要出現(xiàn)“玻璃天花板效應(yīng)”，各崗位分職稱分級(jí)別，建立“寬帶薪酬”體系。即使不能職位晉升，可以隨著業(yè)績表現(xiàn)和年資積累，晉升職稱的同時(shí)晉升薪酬。
因倉儲(chǔ)部部長職位空缺，為保證倉儲(chǔ)各項(xiàng)工作正常運(yùn)營，同時(shí)深化公司用人機(jī)制改革，激發(fā)干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司人力資源開發(fā)和利用水平，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，在全公司范圍內(nèi)公開競聘倉儲(chǔ)部副部長（部長），特制定本方案。
一、競聘方式與原則
通過公開競聘上崗，采取演講答辯的方式，堅(jiān)持公正、公開與平等、競爭、擇優(yōu)相結(jié)合，員工申請與崗位需要相結(jié)合的雙向選擇原則。
二、競聘職位：倉儲(chǔ)部副部長（部長）
三、組織結(jié)構(gòu)
為確保本次競聘工作順利開展，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：
副組長：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)競聘工作辦公室，辦公室設(shè)在人力資源部，負(fù)責(zé)競聘工作的日常運(yùn)行和協(xié)調(diào)。
職 責(zé)：
1.審核公開競聘上崗實(shí)施方案。
2.對報(bào)名參加競聘的員工任職資格進(jìn)行審核。
3.對公開競聘工作進(jìn)行整體組織、安排、部署、監(jiān)督跟進(jìn)，同時(shí)對工作中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
4.匯總競聘人員競聘演講、答辯結(jié)果。
四、競聘范圍
本次競聘對象面向全公司范圍內(nèi)符合任職資格條件的基層管理人員。
五、任職條件
1.基本條件：思想政治素質(zhì)高、有較強(qiáng)的組織觀念和大局意識(shí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮積極，實(shí)績比較明顯，在群眾中有較高的公認(rèn)度；有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理能力，具備擔(dān)任中層干部所需的相關(guān)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)；工作作風(fēng)扎實(shí)，公道正派，廉潔自律，善于團(tuán)結(jié)同志。
2.資格條件
（1）參加競聘者年齡在28周歲以上，大專以上學(xué)歷，具備崗位所需的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格、職業(yè)資格。
（2）參加競聘者符合《工作分析手冊》中描述的競聘崗位的任職資格。
（3）參加競聘者應(yīng)具備3年以上基層管理工作經(jīng)驗(yàn)。
六。競聘流程
1.人力資源部于2014年2月28日前《關(guān)于倉儲(chǔ)部副部長（部長）公開競聘上崗的實(shí)施方案》的通知。
2.競聘者在人力資源部333室領(lǐng)取并填寫《中層管理干部競聘上崗報(bào)名表》，并提交畢業(yè)證、職稱等證件原件及復(fù)印件。競聘領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對報(bào)名者進(jìn)行資格審查，確定參加競聘人選后通知本人。
3.組織競聘者進(jìn)行競聘演講和答辯。由人力資源部組織，競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組為評(píng)委，報(bào)名者根據(jù)競聘崗位職責(zé)發(fā)表競聘演講并答辯，重點(diǎn)評(píng)價(jià)過去工作總結(jié)及評(píng)價(jià)（10分）、工作能力和經(jīng)驗(yàn)（20分）、工作思路（40分）、現(xiàn)場答辯（25分）、舉止儀表（5分）。
4.由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定并確定聘任人選后，提交總經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定。并按相關(guān)流程辦理干部聘任手續(xù)。
七。時(shí)間安排
競聘工作從2014年2月28日8：00-3月3日17:30完成。
報(bào)名時(shí)間：2月28日9：00-3月2日17:00
報(bào)名地點(diǎn)：辦公樓333室，聯(lián)系電話：
八、其他
為加強(qiáng)監(jiān)督、指導(dǎo)，確保競聘過程中各階段工作的透明度，特在辦公樓前設(shè)立意見箱，以便大家提出意見和建議。
公司管理崗位競聘報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：大家好！
我叫***，來自***，目前崗位是***。我今天的競聘陳述主要分為三個(gè)部分，第一部分是我個(gè)人的基本情況（主要是工作經(jīng)歷），第二部分是我的競聘優(yōu)勢，第三部分是對于競聘職位的認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想。
20**年我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入公司，因?yàn)閷I(yè)的關(guān)系，我先后在***和***從事設(shè)備管理工作，之后分別擔(dān)任過***、***、***等職務(wù)，目前是***。我在擔(dān)任***期間，協(xié)助公司團(tuán)委承辦了***第一屆青年安全技能大賽，相關(guān)工作得到了上級(jí)肯定，我個(gè)人獲得了“***”稱號(hào)。在***期間，我結(jié)合自身設(shè)備管理專長，著力消除現(xiàn)場一些基礎(chǔ)設(shè)施隱患，我對裝置所有無組織廢氣排口進(jìn)行了摸排登記，為后期試驗(yàn)和集中整治打好基礎(chǔ)，通過各項(xiàng)扎實(shí)工作確保裝置安全環(huán)保工作平穩(wěn)有序。在設(shè)備條線工作期間，我參與負(fù)責(zé)了***等區(qū)域的安裝施工和調(diào)試開車工作；在擔(dān)任***期間，具體負(fù)責(zé)了***設(shè)備運(yùn)行管理、專業(yè)管理等，期間，***管理績效排名處于公司前列。
我的競聘優(yōu)勢，我覺得可以從五個(gè)方面加以概括。第一方面我認(rèn)為我在政治上還是比較成熟的，從大學(xué)時(shí)入黨開始，我一直以自己是一名黨員而驕傲，經(jīng)過工作以來長期的學(xué)習(xí)鍛煉，我覺得自己在黨的意識(shí)，黨性修養(yǎng)方面還是比較成熟的，包括目前我還兼任***。第二方面就是經(jīng)歷過基層多條線、多崗位的鍛煉。第三方面，我覺得我在專業(yè)管理方面還是比較熟悉的，比如設(shè)備管理、安全管理、包括黨務(wù)管理等。第四方面，我認(rèn)為我自己的溝通能力還是不錯(cuò)的，無論是上傳下達(dá)，還是解釋協(xié)調(diào)，我認(rèn)為我在這方面還是做的比較到位的。第五個(gè)方面呢，我覺得作為年輕干部，學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力也是我的優(yōu)勢。
我對***職位的認(rèn)識(shí)是要在***總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞***的職能定位和發(fā)展方向，結(jié)合自身分管職責(zé)，細(xì)化落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)決策部署，同時(shí)因地制宜結(jié)合***實(shí)際努力開創(chuàng)運(yùn)營發(fā)展的新局面。對于工作設(shè)想，我想也從三個(gè)方面簡要敘述，一是從培訓(xùn)基地定位出發(fā)，做好現(xiàn)有資源的梳理，包括硬件設(shè)施、師資力量、客戶群體等，選取規(guī)格高、影響力大、有代表性的培訓(xùn)項(xiàng)目打造精品名片的示范效應(yīng)。二是從承接的接待、會(huì)務(wù)、競賽等短期活動(dòng)入手，充分與市場對接，了解外部對于場地、環(huán)境、氛圍以及后勤保障等方面的需求，以客戶為中心制定專項(xiàng)方案，注重培育和維護(hù)固定的合作關(guān)系。三是對***的職能定位和潛在發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)研探索，在框架范圍內(nèi)積極拓展新業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶，總的目標(biāo)是不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，把中心經(jīng)濟(jì)效益做上去，做到資產(chǎn)的保值增值。
最后我想說的是，無論這次競聘的結(jié)果如何，我都將會(huì)繼續(xù)保持積極昂揚(yáng)的心態(tài)，繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
