時間：2022-11-18 13:40:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)德醫(yī)風教育，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1 目前醫(yī)德建設中存在的主要問題
1.1 “紅包現(xiàn)象”和“吃請受禮”等屢見不鮮 由于市場經(jīng)濟的競爭機制在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)方面的引入和隨之而來的某些消極因素,加上缺乏必要的監(jiān)督和有力的懲罰制度,少數(shù)醫(yī)務人員“吃請受禮”,接受甚至向患者索要“紅包”,損害了廣大醫(yī)務人員的形象。全國醫(yī)療行業(yè)醫(yī)德醫(yī)風調查結果已亮出了黃牌,醫(yī)德醫(yī)風滑坡的嚴重性應引起足夠的重視。
1.2 過度醫(yī)療現(xiàn)象嚴重 有的醫(yī)院為了“創(chuàng)收”而一味追求“經(jīng)濟效益”和“經(jīng)濟指標”的完成,忽視對本單位、本醫(yī)院職工的職業(yè)道德教育和醫(yī)德建設,對醫(yī)德醫(yī)風缺乏監(jiān)督機制,使部分醫(yī)務人員淡漠了自己的神圣職責和服務宗旨,給患者提供超出患者實際需要的醫(yī)療服務,包括費用昂貴的檢查儀器；把一些不適宜治療疾病的藥物強加給患者；用高級昂貴的藥物代替常規(guī)安全的藥物,造成“天價醫(yī)藥費用”，加重病人的經(jīng)濟負擔。
1.3 服務態(tài)度冷漠 醫(yī)務服務本應該體現(xiàn)人道關懷，但部分醫(yī)務人員不茍言笑的面容、命令式的口吻、不容置疑的權威姿態(tài)，使患者及家屬無法感受到“醫(yī)者仁術”的真諦，并且隨著科技的發(fā)展，醫(yī)療的診療設備日益先進，而這種醫(yī)療手段的物質化使現(xiàn)代醫(yī)療過程體現(xiàn)為一種單純的技術行為，失去了人道精神。
1.4 厚此薄彼 部分醫(yī)務人員以患者的地位、職權、金錢、相貌以及與自己關系的親疏來決定診治活動和服務態(tài)度，呈現(xiàn)一種“醫(yī)療面前人人不等”的現(xiàn)象。
2 醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育的建議
以上這些問題的出現(xiàn)，對醫(yī)學高校的思想教育提出了嚴峻的考驗，這幾年學院黨委根據(jù)學院學生情況開展了以下幾點做法：
2.1 入學教育時的醫(yī)德醫(yī)風教育 學生剛剛跨入醫(yī)學院校大門，不了解醫(yī)學這一職業(yè)的內涵 ,談不上對醫(yī)德醫(yī)風內容和作用的理解。因此，在對學生進行入學教育時 ,必須把醫(yī)德醫(yī)風教育的內容納入思想教育過程。
2.2 在校園文化中滲透醫(yī)德醫(yī)風教育 校園文化具有重要的育人功能,把醫(yī)德醫(yī)風教育融合在校園文化生活中,有利于培養(yǎng)醫(yī)學生的職業(yè)道德。因此,通過社團、學生會和團委,開展征文、知識競賽、板報比賽、進行禮儀規(guī)范培訓等形式,并以護士節(jié)為契機開展“學雷鋒做人民好醫(yī)生、好護士,讓團徽在崗位上閃光”；學習南丁格爾；開展演講、座談、文藝演出等活動,使廣大醫(yī)學生在“載體”教育中,不知不覺受到感染、啟迪、教育,引導大學生宏揚民族精神,增強責任感,恪守醫(yī)德,牢記救死扶傷的天職。
另一方面,通過專題報告的形式,邀請有關醫(yī)院領導來校作醫(yī)德醫(yī)風建設的報告,介紹醫(yī)院發(fā)生的由于醫(yī)務人員缺乏責任感而造成醫(yī)療事故的典型案例,給學生以啟示和警告。使醫(yī)德醫(yī)風教育貼近實際、貼近生活、貼近學生,努力提高醫(yī)德醫(yī)風教育的實效性、針對性和感染力。
2.3 積極開展社會實踐教育 組織學生加入大學生志愿者隊伍，通過扶貧義診、基層考察等活動深入社會，使醫(yī)學生對所從事的職業(yè),對基層的衛(wèi)生條件和人民的健康狀況有一些感性的認識,了解患者的困難，增近與患者的感情，從而堅定獻身醫(yī)學的信念。特別是畢業(yè)實習,是醫(yī)學生從理論走向實踐的交界期,也是職業(yè)道德的初步形成時期,注重這一階段的醫(yī)德醫(yī)風教育非常重要。
總之，加強醫(yī)學高校學生的醫(yī)德醫(yī)風教育是一項重要而艱巨的任務，是一個系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能出成果的，但只要總結經(jīng)驗，積極探索，大膽實踐，就一定能夠將其推向一個新的水平。
參考文獻
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關鍵詞：課程性質和特點滲透醫(yī)德醫(yī)風教育
《現(xiàn)代醫(yī)學臨床技能基礎》是我院的一門重要的現(xiàn)代醫(yī)學課程，是銜接基礎醫(yī)學和臨床醫(yī)學之間的橋梁課，是所有現(xiàn)代醫(yī)學的專業(yè)基礎課程。在教學過程中結合本門課程的性質和特點，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風教育，對醫(yī)學生在校教育和臨床工作具有深遠的意義。
一、深刻認識現(xiàn)階段加強醫(yī)德醫(yī)風教育的必要性、迫切性
隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，醫(yī)院由社會福利型的經(jīng)營模式轉變?yōu)榻?jīng)營服務型，部分醫(yī)務人員錯誤地理解了新形式下的市場經(jīng)濟，將所有醫(yī)務工作以經(jīng)濟利益為中心，淡化了醫(yī)務工作人員的為民服務意識。由此造成了近年來，廣大人民群眾對醫(yī)療服務的滿意度日漸下降，醫(yī)療糾紛的發(fā)生也有不斷增多的趨勢，醫(yī)患雙方互不信任，在檢查和治療中難以達成一致的意見，對醫(yī)患雙方都形成了很大的壓力。醫(yī)學生在校期間醫(yī)德醫(yī)風教育如果單獨設為一門課程來講授，顯得過于死板、枯燥、抽象，無法從內心深處真正觸動學生而引起共鳴，學習過程中也無法提起學生的興趣，從而收效甚微。
二、根據(jù)《現(xiàn)代醫(yī)學臨床技能基礎》課程的性質和特點，滲透醫(yī)德醫(yī)風教育
本人在講授《現(xiàn)代醫(yī)學臨床技能基礎》這門課程的時候結合每個章節(jié)內容特點列舉很多在臨床上切實存在的一些問題，學生既有興趣又能留下非常深刻的印象。
1、注重言行，改善醫(yī)患關系
比如，講到“問診和體格檢查”時，強調醫(yī)師言行舉止時，首先嚴肅認真、態(tài)度和藹，著裝干凈、整潔，毛發(fā)、指甲修理干凈，女生不染指甲，語言要通俗易懂，尊重病人。告訴他們醫(yī)生只是一個職業(yè)，并不是比病人高一等，我們也隨時都有可能成為病人，如果碰上“吊兒郎當”、“嘴里罵罵咧咧”、“衣冠不整”，指甲留的很長，并且染成五顏六色的醫(yī)生，為你進行觸診、叩診等檢查，你的感受會是什么樣的？不用說，一定會感覺渾身不舒服，自然也就不情愿把自己的身體交付這樣的醫(yī)者，更談不上配合醫(yī)生的檢查和治療工作；再比如，體格檢查中做到替患者著想，檢查部位充分暴露之前，首先關閉好門窗，保證室內溫度，每檢查完一個部位，立即用被單蓋好，再檢查另一部位。這些看似小事，但卻能夠溫暖患者的心，從而拉近醫(yī)患關系。
2、（增強事業(yè)性，為患者著想）加強醫(yī)德修養(yǎng)，不受利益驅使
近年來，有的醫(yī)院盲目花錢購進醫(yī)療診斷和治療設備，為急于收回投資和產(chǎn)生利潤盲目地給患者做檢查，而不考慮患者的實際需求，給患者及其家屬造成了嚴重的經(jīng)濟負擔，產(chǎn)生了極不好的影響。當課程內容講到“實驗室檢查和輔助檢查”時告訴學生檢查項目的選擇上，一定要高度負責任，時時為患者著想，不隨意運用職權亂開化驗單和輔助檢查項目，增加患者經(jīng)濟負擔，一切以“收集疾病診斷依據(jù)”為宗旨，所以自己所開的每一個檢查單子目的一定要明確，不受利益驅使，不隨便利用開單子的權利。同時舉例說明80年代剛興起CT檢查診斷時，價格也比較昂貴，一些醫(yī)院為了提高收入，鼓勵醫(yī)生多開CT檢查單子，并且每開一張CT檢查單子，有一定的提成，這樣下來，如果遇上不講醫(yī)德的醫(yī)生，吃虧的是廣大病人，很多本來不需要靠CT檢查診斷的疾病也難免做CT檢查，不僅付出昂貴的經(jīng)濟代價同時也付出了健康代價，因為CT對人體也有放射損害。
3、加強責任心，工作認真負責
個別醫(yī)生由于責任心不夠強，很多時候開出去的檢查單子結果有沒有回來，不關心，或將檢查單子隨意丟棄，病人花了檢查費用，同時有可能在采集一些標本過程中受到身心上的痛苦，這樣的檢查對疾病的診斷或病情的觀察沒有起到任何作用，這一切都是因為醫(yī)生的工作責任心不到位造成的，還有這樣的一些情況，檢查標本采集以后還是因為醫(yī)護人員的責任心問題，工作粗心、馬虎，標本處理不當，導致無法進行檢查，比如，在一次健康體檢中，有人為了檢查“肝功”和“兩對半”空腹排了一上午的隊，好不容易抽了血，檢查結果說一周以后出來，等到一周后請了假專程來拿檢查結果，醫(yī)生冷冰冰地只說了一句話，“你那血液標本沒加抗凝劑，凝固了，沒法查”，這一切是誰造成的呢？從他們的言行中看不出絲毫的歉意。還有，做一些特殊檢查之前的注意事項不向病人交代清楚，使病人做很多無用功，作為一名醫(yī)生，應當對檢查采集的標本處理妥當及時檢，認真分析檢查結果。再比如做泌尿生殖系統(tǒng)的超聲檢查，對病人事先不交代要憋尿，到做檢查時大聲呵斥沒有尿，無法檢查，讓其來回很多次，使有些腿腳不便的病人或老人倍受痛苦。類似的事情不在于少數(shù)，作為病人有太多的委屈和無奈，如果作為醫(yī)務工作者，能夠設身處地為病人著想，盡職盡責，能給病人帶來多少方便，就能贏回多少信任，要改善醫(yī)患關系，必須從點點滴滴做起，加強醫(yī)德醫(yī)風教育。
類似于以上事例，將醫(yī)德醫(yī)風教育始終貫穿于教學中，結合本門課程性質特點把它具體化，讓它表現(xiàn)在醫(yī)務人員日常工作的方方面面中，使學生在學習過程中既有興趣，又能留下深刻的印象。
多年的實踐使我認識到，在《現(xiàn)代醫(yī)學臨床技能基礎》教學中滲透醫(yī)德醫(yī)風教育，關鍵要在“滲透”二字上下足功夫，明確從不同角度對學生實施職業(yè)道德教育，而且充分發(fā)揮每門課程的特色優(yōu)勢，在學好本課程的同時牢記職業(yè)道德的重要性，把我院藏醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè)的學生培養(yǎng)成既有精湛的醫(yī)療技術又有良好的職業(yè)道德的實用型人才，更好地為廣大人民群眾服務。
參考文獻：
［1］翟小燕.加強醫(yī)德醫(yī)風建設的幾點思考[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012，11（2）：185-187
關鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風建設 醫(yī)院發(fā)展 實踐
醫(yī)德醫(yī)風建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，是構建和諧醫(yī)患關系的重要紐帶，也是衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設的靈魂[1]。加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展重要保證，也是構建和諧醫(yī)患關系的必然要求。在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的新形勢下，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，對提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，提升醫(yī)療質量和服務水平，和諧醫(yī)患關系，推動衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。
由于市場化經(jīng)濟的沖擊，受社會環(huán)境、患者、醫(yī)療機構及醫(yī)務人員自身因素影響，雖然國家衛(wèi)計委出臺有“九不準”規(guī)定等規(guī)章制度，但一些醫(yī)療衛(wèi)生單位執(zhí)行起來不夠嚴格，社會反映強烈的藥品回扣和紅包等醫(yī)德醫(yī)風建設的突出問題仍然存在；職業(yè)道德教育滯后，部分醫(yī)療衛(wèi)生單位重經(jīng)濟效益，輕社會效益和醫(yī)德道德教育。部分醫(yī)務人員服務意識淡薄，用商品交換的原則來看待醫(yī)患關系，造成醫(yī)德醫(yī)風偏移，引發(fā)醫(yī)患關系緊張[2-4]，影響了醫(yī)療衛(wèi)生單位乃至整個衛(wèi)生系統(tǒng)的形象甚至健康發(fā)展，醫(yī)德醫(yī)風建設亟須重視、加強。
一、基本情況
荊州市婦幼保健院在近十年來的從一個瀕臨倒閉的單位跨越式發(fā)展為三級優(yōu)秀保健院過程中，堅持認真貫徹落實衛(wèi)生行業(yè)行風建設相關規(guī)定，狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設，并將醫(yī)德建設納入醫(yī)院綜合目標管理雙百分考核范疇（醫(yī)護質量100分、醫(yī)德醫(yī)風100分），形成一項長效工作機制，防范了醫(yī)德醫(yī)風偏移，鞏固了醫(yī)院生存發(fā)展根基，樹立了良好社會形象，融洽了醫(yī)患關系，促進了醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院先后榮獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”、“中國衛(wèi)生文化建設先進單位”、“中國青年志愿者優(yōu)秀組織獎”、“省級最佳文明單位”等國家、省市級榮譽50余項。
二、具體做法
（一）正面引導與反面警示相結合，“五個加強”塑造良好醫(yī)德
（1）加強對崗前醫(yī)德醫(yī)風教育的引導。對新進職工進行職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風專題教育，由分管醫(yī)德醫(yī)風的院領導親自授課，對醫(yī)德醫(yī)風內涵、醫(yī)學道德規(guī)范、醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范、醫(yī)德相關法律法規(guī)、醫(yī)院品牌服務等進行解讀，從源頭上強化醫(yī)德教育，引導其在職業(yè)生涯開始規(guī)劃中，樹立正確的職業(yè)價值觀，明白醫(yī)德紅線在哪里，強化優(yōu)質服務理念，并充分意識到在提高技術水平、自我完善并體現(xiàn)優(yōu)秀人生職業(yè)價值的同時，要提高醫(yī)院生存與發(fā)展的社會信譽。
（2）加強對先進典型人物良好醫(yī)德的學習。學習中國古代眾多醫(yī)學家的高尚醫(yī)德，如戰(zhàn)國時名醫(yī)扁鵲，東漢時代的“醫(yī)圣”張仲景、神醫(yī)華佗，唐代大醫(yī)家孫思邈，明代著名醫(yī)藥大家李時珍等。學習現(xiàn)在的全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進楷模事跡，如北京兒童醫(yī)院賈立群B超團隊，武漢小處方醫(yī)生王爭艷，中國最美鄉(xiāng)村醫(yī)生荊州洪湖的謝愛娥等。學習本院醫(yī)務人員的先進典型事跡，如曾在半年內為白血病患者連續(xù)兩次捐獻造血干細胞和淋巴細胞，被評為湖北省紅十字會優(yōu)秀獻血志愿者，感動湖北好人，荊州市五四青年獎章的麻醉科醫(yī)生肖磊。榮獲全國孕嬰技能大賽二等獎，被評為“全國五一巾幗標兵”稱號的護士姜聲琴。舉行“凸顯三個優(yōu)秀，弘揚良好醫(yī)德”青年演講活動，用“醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)優(yōu)秀、專業(yè)技能提升優(yōu)秀、參加優(yōu)質服務競賽活動積極優(yōu)秀”的模范青年的先進事跡，教育引導全院干部職工尤其是青年職工遵守職業(yè)道德，弘揚良好醫(yī)德。堅持每年選樹一批優(yōu)秀黨員、勞動模范、最滿意護士、優(yōu)秀女職工、技術能手、道德模范、學習標兵、安全標兵等先進典型進行表彰，通過工作交流會、報告會等形式進行宣傳，引導全院醫(yī)務人員努力做一名醫(yī)德優(yōu)秀的好醫(yī)生。
（3）加強服務對象對醫(yī)務人員良好評價的展示。堅持在醫(yī)院對外網(wǎng)站和醫(yī)院門診大廳“醫(yī)德醫(yī)風”宣傳專欄，每季度公布獲贈病人感謝信、錦旗的科室，病人提名表揚的醫(yī)務人員，拒收紅包、拾金不昧、委屈服務的醫(yī)務人員，選登部分具有代表性的感謝信，對全院醫(yī)務人員進行正面宣傳教育引導，弘揚高尚醫(yī)德，增強服務對象信任感，和諧醫(yī)患關系。
（4）加強職工職業(yè)道德素養(yǎng)的提升。將醫(yī)德醫(yī)風教育納入職工素質教育內容，組織全院職工學習素質教育讀本，如《責任勝于能力》、《工作就要解決問題》，人手一冊，全文宣讀，每周一小時；集中觀看提升職業(yè)素質教育光碟，如《轉變服務觀念》、《職場26項修煉》、《員工最佳執(zhí)行力》等，強化職業(yè)道德、職業(yè)理想和職業(yè)責任教育。開展廉政文化進科室活動，在門診、住院病區(qū)公示醫(yī)德醫(yī)風承諾書，設置醫(yī)德醫(yī)風意見箱，公示舉報電話，設立廉政文化宣傳專欄，加強廉政文化陣地建設，倡導廉潔行醫(yī)的良好氛圍。
（5）加強反腐倡廉警示教育。每年利用五月份黨風廉政宣傳教育月活動，邀請市紀委、檢察院領導來院進行反腐倡廉政專題輔導講座，組織黨員干部觀看警示教育光碟，到監(jiān)獄、看守所進行現(xiàn)場警示教育。以“七一”紀念大會為平臺，醫(yī)院主要負責人對全院黨員干部上廉政黨課，進行廉政警示談話。利用糾風工作例會學習《中國紀檢監(jiān)察》上的案例剖析，強化重點崗位人員警示教育。強化科室每月“文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)”警示教育活動，通過查看學習教育記錄，隨機詢問職工，使醫(yī)務人員牢固樹立全心全意為病人服務的核心價值觀，自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，筑牢思想防線。
（二）激勵與考評相結合，“兩個堅持”鞏固良好醫(yī)德
（1）堅持開展各種主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。每年開展兩次百日優(yōu)質服務競賽活動，鼓勵各科室“以病人滿意”為目標出臺各種優(yōu)質服務舉措，爭當優(yōu)秀管理科室；鼓勵職工“視病人如親人”做好優(yōu)質服務，爭當優(yōu)質服務先進個人。開展創(chuàng)建“品牌服務示范崗”科室活動[5]，定期評選表彰，對“品牌服務示范崗”科室優(yōu)質服務工作亮點進行宣傳，推介。每季度評選技能提升獎，鼓勵業(yè)務水平提升明顯受病人好評的醫(yī)務人員。與此同時，還定期評選護士之星、崗位技術能手、最佳職業(yè)形象、安全標兵等，激勵全院職工以提升技能，提升服務，提升病人滿意度為己任，為榮譽，讓良好醫(yī)德習慣得到鞏固、醫(yī)德內涵得到拓展，醫(yī)院影響力得到彰顯。
（2）堅持醫(yī)德醫(yī)風考評長效機制[6]。明確標準。制定《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理獎懲辦法》和醫(yī)德醫(yī)風考核標準，內容涵蓋科室職工思想政治學習教育、院科二級管理、科室廉潔行醫(yī)、病人滿意度、醫(yī)患溝通、品牌服務、健康教育、婦幼文化建設、綜合治理、工作量等10項內容，將之納入醫(yī)院綜合目標管理雙百分考核范疇（醫(yī)護考核100分，醫(yī)德醫(yī)風考核100分），并印制成《科主任工作手冊》，每年修訂、完善，讓考核有依據(jù)，考核內涵豐富，做到醫(yī)德醫(yī)風管理考核痕跡化、檔案化、規(guī)范化。簽訂責任書，明確醫(yī)德醫(yī)風考核在醫(yī)院管理中的重要地位，明確科室負責人是科室醫(yī)德醫(yī)風建設第一責任人，明確醫(yī)德醫(yī)風考核詳細內容。認真實施考評。醫(yī)院成立考評小組，由分管領導、黨辦及相關職能部門負責人組成。通過平時抽查、病人滿意度調查、詢問主管科室投訴、查勞動紀律、看《科主任手冊》記錄等綜合考評匯總記分。科室職工醫(yī)德醫(yī)風考評由科室負責人根據(jù)標準實施。追蹤考評結果。考評結果由院長在院周會上按得分排序通報，同時通過《婦幼簡訊》通報詳細考核資料，考評分數(shù)報財務科，與科室獎懲掛鉤。科室職工醫(yī)德醫(yī)風考評結果由科室實施獎懲。針對在考評中發(fā)現(xiàn)的一些問題，如病人所提意見，既在當月通報意見內容，又在下個月通報整改成效。如果管理中出現(xiàn)不足，則每月追蹤工作提升情況。考評結果激勵。根據(jù)每月考評結果評選季度醫(yī)德醫(yī)風流動紅旗科室，一并對獲贈病人錦旗、感謝信及委屈服務、拾金不昧、見義勇為的醫(yī)務人員進行表彰、獎勵。
（三）、行業(yè)自律和行風監(jiān)督相結合，“四個注重”嚴控不良醫(yī)德
（1）注重壓力傳導。利用院周會、科周會組織干部職工學習中央、省、市改進作風相關規(guī)定，國家衛(wèi)計委“九不準”規(guī)定，通過理論知識考試，進一步理解消化，深入人心，防范跨越紅線。定期學習違反中央八項規(guī)定典型案例通報，學習違反國家衛(wèi)計委“九不準”典型案例通報，層層傳導壓力，改進工作作風，強化個人行業(yè)自律。
（2）注重服務效果調查。每月開展門診、住院、出院病人滿意度調查，對醫(yī)務人員服務態(tài)度、服務質量、收受紅包回扣等情況進行調查，對病人反映的不滿意情況進行詳細了解，倒查到班次及具體責任人，與院科兩級獎懲掛鉤，并在下月進行整改追蹤。通過提升病人的就醫(yī)滿意度，促推醫(yī)務人員做好行業(yè)自律，不斷提升服務水平。
（3）注重行風監(jiān)控。本著抓早抓小的工作思路，加強醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)控，每季度召開糾風紀檢工作例會，相關職能部門對全院藥材、后勤物資、醫(yī)療設備采購，對藥品銷售、高額醫(yī)療費用前十名“四合理”情況，經(jīng)濟合同等運行情況，節(jié)支管理辦法落實情況、治理商業(yè)賄賂情況以及干部職工是否有違反規(guī)違紀情況等進行綜合評估分析，向院班子成員、糾風辦成員、紀檢干部進行匯報，防止不正之風的發(fā)生和蔓延。強化院紀檢干部履職盡責，通過平時對身邊醫(yī)務人員不良醫(yī)德信息進行搜集，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時上報、調查核實，對涉及的醫(yī)務人員及時進行約談、提醒。近年來，共處理苗頭性問題7起，警示約談10人次。
（4）注重建立不良醫(yī)德臺帳[7]。以科室為單位，建立全院職工不良醫(yī)德臺帳清單，對職工因服務態(tài)度生冷硬或服務過錯致病人投訴或產(chǎn)生醫(yī)療服務爭議的事件，記錄于臺賬中，與科室醫(yī)德月考核、職工個人醫(yī)德年度考核、人事綜合年度考核、職稱晉升掛鉤。如因服務態(tài)度問題被病人投訴到院部扣科室醫(yī)德3分，個人年度醫(yī)德考核就不能評為優(yōu)秀，人事綜合年度考核也不能評優(yōu)秀，職稱晉升就會因不是年度考核優(yōu)秀而少了一個破格條件，評分也會略低。如果發(fā)生大的醫(yī)療過錯致糾紛，則實行職稱晉升資格當年一票否決。近年來，因醫(yī)德考評非優(yōu)秀而被取消人事綜合考核優(yōu)秀資格的人數(shù)逐年降低，病人滿意度長期處理96%以上的高位態(tài)勢。不良醫(yī)德臺賬的建立，強化了紀委行風監(jiān)控履職盡責，倒逼職工個人做好行業(yè)自律服務好病人，倒逼科室加強醫(yī)德管理提升病人滿意度，促進了醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。
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一、加大學習教育力度,在實踐中體現(xiàn)出醫(yī)德醫(yī)風建設成效
在主題教育活動中,要充分安排以醫(yī)德醫(yī)風為主要專題的教育內容。通過教育,加強醫(yī)務工作者的醫(yī)德修養(yǎng),陶冶醫(yī)德情感,確立醫(yī)德信念,鍛煉醫(yī)德意志,養(yǎng)成醫(yī)德習慣,爭做執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的楷模。并開展警示教育,剖析醫(yī)療糾紛事例,使醫(yī)院醫(yī)務工作者自覺樹立責任意識、道德意識和法律意識,盡心盡力地做好崗位工作。
在教育工作中,扎實有效地做好療養(yǎng)院的思想政治工作,這是加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要保證。加強思想政治工作,首先要加強人生觀教育,使醫(yī)院醫(yī)務工作者樹立為人民服務的人生觀。其次,大力開展人生價值教育,確立崇高的人生價值目標;正確處理認識和處理個人和集體的關系,切實增強理論道德修養(yǎng),提高為兵服務意識。
在學習過程中,要全面查找醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題,并拿出整改落實的具體措施,把醫(yī)德醫(yī)風建設成效作為檢驗學習實踐活動和主題教育的重要指標,切實把醫(yī)德醫(yī)風要求轉化為踐行“忠誠于黨、熱愛人民、報效祖國、現(xiàn)身使命、崇尚榮譽”的價值認同和行為準則。
二、加強風氣綜合整治,在環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出醫(yī)德醫(yī)風建設水平
在醫(yī)德醫(yī)風建設過程中,要堅持開展風氣綜合整治活動,從制度機制上解決好可能存在的收受紅包,過度醫(yī)療,藥品、設備、耗材采購回扣,商業(yè)賄賂,違規(guī)科室承包,以及在為兵服務上檢查用藥“惜用”,態(tài)度生、冷、硬、頂?shù)葐栴}。肅清醫(yī)院的不正之風,積極營造良好的就醫(yī)環(huán)境,切實維護官兵以及廣大患者的切身利益。
建立健全醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督機制,充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。一要自覺搞好醫(yī)院內部的自我監(jiān)督。要抽調黨性和原則性強、辦事公道、有較高政策水平的人員組成醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督組,定期對院內的醫(yī)德醫(yī)風情況進行明察暗訪,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二是搞好醫(yī)院外部的監(jiān)督,包括行政管理部門的監(jiān)督,新聞輿論監(jiān)督,人民群眾監(jiān)督等。通過多種形式的外部監(jiān)督、聽取意見,收集信息,強化措施,力求實效。
把醫(yī)德醫(yī)風建設納入療養(yǎng)院黨委班子考核,作為單位和主要領導干部個人評先受獎、提拔使用的硬杠杠。完善醫(yī)德考核措施,做好醫(yī)德考核工作,一是制定《醫(yī)德醫(yī)風考評辦法》,確定考核的標準和方法;二是成立醫(yī)德醫(yī)風考評組織,定期開展考評活動;三是建立考核檔案,將考核結果與個人利益掛鉤,作為年度考核、評優(yōu)選優(yōu)、工資獎金分配、晉級晉職的重要依據(jù)。
三、豐富文化建設環(huán)境,在和諧中體現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風建設質量
企業(yè)發(fā)展離不開反映時代需求的企業(yè)文化,療養(yǎng)院的發(fā)展也同樣是這個道理。現(xiàn)如今,仍要繼續(xù)深入組織開展向白求恩、馮理達等醫(yī)療戰(zhàn)線杰出代表學習活動,大力選樹和表彰療養(yǎng)院的醫(yī)德醫(yī)風先進典型,為醫(yī)務工作者樹立學習的方向,營造依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的濃厚氛圍,創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境。
【摘要】 當前醫(yī)院的改革不斷深化，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，一方面增強了醫(yī)院的內在活力，加快了醫(yī)院的自身發(fā)展；另一方面也不可避免地產(chǎn)生了一些負效應。文章對新時期醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的形勢進行了分析，提出了解決問題的具體對策，認為應注重教育形式的針對性、實際操作的可行性和醫(yī)德建設的有效性。
【關鍵詞】 醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風建設 思考
醫(yī)德醫(yī)風建設是新時期加強醫(yī)院全面建設的一個重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設的一項重要內容。當前，在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的新形勢下，不少醫(yī)院在建設方面有所弱化，如何客觀分析醫(yī)德醫(yī)風形勢，拿出具體對策，并認真加予解決，成為每一個醫(yī)院管理者必須面對的緊迫任務和必須研究的重要課題。
一 認清醫(yī)德形勢的緊迫性
當前醫(yī)德醫(yī)風建設存在如下三種現(xiàn)象：
一是市場經(jīng)營意識增強，社會公益意識弱化。在醫(yī)療服務的過程中，部分醫(yī)務人員單純地運用企業(yè)管理辦法進行醫(yī)療服務操作，用市場經(jīng)營的經(jīng)濟標準來衡量醫(yī)院的績效，忘記了醫(yī)院的服務宗旨，淡化了社會公益性意識，面對不同的病員，存在著厚此薄彼現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)推諉、拒收現(xiàn)象。
二是經(jīng)濟價值意識增強，優(yōu)質服務意識弱化。醫(yī)院把提高經(jīng)濟效益與加快醫(yī)院發(fā)展緊緊地聯(lián)系在一起，片面追求經(jīng)濟效益。忽視了社會效益的提高，忽視了優(yōu)質服務意識的增強。既損害病人的利益，也嚴重損害了醫(yī)院的形象。
三是物質利益意識增強，無私奉獻意識弱化。過分強調物質報酬，總希望能得到更多的實惠，所有的付出都必須與“金錢”掛鉤，有“好處”就干勁十足，沒有“實惠”就無精打采。有的甚至違反規(guī)定，暗中從事第二職業(yè)，利用職業(yè)便利謀取個人私利，在社會上造成了不良影響。
以上現(xiàn)象充分說明，加強當前醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設任務的緊迫性。
二 注重教育形式的針對性
作為醫(yī)院管理者首先應理清工作思路，自覺遵循人道主義、優(yōu)質服務、獎懲并舉的原則，在把握正確工作導向的前提下，強化教育形式的針對性。
一是堅定醫(yī)德信念。在醫(yī)療實踐活動中，堅定的醫(yī)德信念是醫(yī)德醫(yī)風建設的靈魂。要根據(jù)新形勢、新情況、新任務、新特點，進行針對性教育，提高醫(yī)務人員的醫(yī)德境界。
二是開展角色互換。在實際工作中，可以通過角色置換方法，讓醫(yī)務人員體會病人就醫(yī)的滋味，增強對病人的同情感、對自己的工作責任感，從而使病人對醫(yī)院、對醫(yī)生有信任感、親切感。
三是強化醫(yī)德責任。責任心是醫(yī)德醫(yī)風評價的最基本的標準和價值尺度，是醫(yī)務人員高尚醫(yī)德醫(yī)風的支撐點。因此要經(jīng)常根據(jù)醫(yī)院自身的特點，有針對性地進行醫(yī)德責任教育，提高每一個醫(yī)務人員遵紀守法、愛崗敬業(yè)的自覺性，確保責任到位。
三 力求實際操作的可行性
醫(yī)德醫(yī)風建設并不是孤立的，應做到多方結合，形成合力，具體說要堅持三方掛鉤，才能確保實際操作的可行性。
一是堅持與制度建設掛鉤。建立和健全各種規(guī)章制度，特別是在服務態(tài)度、醫(yī)療質量、收費管理、各類保障等方面建立一整套切實可行的規(guī)章制度，做到細、實、嚴、全，并納入目標責任制管理內容，適時進行檢查、評比、考核，確保制度規(guī)定落到實處。
二是堅持與約束機制掛鉤。堅持內部約束和外部約束并重。在開展醫(yī)德考評、建立醫(yī)德檔案、進行醫(yī)德自查的同時，面向社會、面向病人，定期向住院和離院病人進行問卷調查，召開病員座談會，設立病員意見箱，聘請社會醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，經(jīng)求和聽取意見，并及時整改。
三是堅持與查處反饋掛鉤。良好醫(yī)德醫(yī)風的建立不僅需要教育，需要約束，需要激勵，還需要懲處。對群眾反映舉報的問題，應認真查處；對查實的違紀違規(guī)問題，不管涉及到什么人，是否造成影響，都要給予嚴肅處罰，決不護短、姑息遷就；并將查處結果與群眾見面，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。
四 確保醫(yī)德建設的有效性
醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明建設的一部分，二者相互依互依存，相互促進。抓醫(yī)德醫(yī)風建設必須從領導抓起，提高每一個領導的自身素質，身體力行，帶頭遵章守紀，帶頭廉潔自律，真正起到表率示范作用；必須與精神文明建設和爭先創(chuàng)優(yōu)活動緊密結合，通盤思考；必須融入日常的醫(yī)療業(yè)務工作中，切實把醫(yī)療質量指標狀況作為評判一個醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風水平的重要標準，嚴格質量管理，使一切醫(yī)療活動都處在嚴格的質控之中。
綜上所述，加強新時期醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設是一項緊迫的艱巨任務，也是一項系統(tǒng)工程，必須進行綜合治理，常抓不懈。要在實踐中不斷探索醫(yī)德醫(yī)風建設的新理論，找出解決問題的有效途徑和可行辦法，真正形成廉潔行醫(yī)、熱忱服務、急病人所急、幫病人所需、解病人所難的良好氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風建設走上良性循環(huán)的健康軌道。
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【關鍵詞】醫(yī)德醫(yī)風 建設 衛(wèi)生系統(tǒng)
人無德不立，醫(yī)生尤然。醫(yī)院的宗旨是救死扶傷，醫(yī)生的職責是治病救人。古有“醫(yī)乃仁術”之說，作為醫(yī)生必須具有高超的技術和高尚的醫(yī)德。所謂醫(yī)德，是指醫(yī)務人員的職業(yè)道德，它是調整醫(yī)務人員和病人、醫(yī)務人員之間、醫(yī)務人員和社會之間關系的行為準則和規(guī)范的總和。在新的歷史條件下，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與社會主義市場經(jīng)濟的接軌，產(chǎn)生了許多新的醫(yī)德問題，出現(xiàn)了醫(yī)德滑坡現(xiàn)象，既損害了病人的利益，又損害了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象。在推進衛(wèi)生體制轉換和構建和諧社會的過程中，必須以科學發(fā)展觀為指針，著力加強醫(yī)德醫(yī)風建設，盡快扭轉醫(yī)德滑坡局面。
一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，首先要深刻認識醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風建設，關系到人民群眾的切身利益，關系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實，關系到千家萬戶的幸福安康，關系到經(jīng)濟、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設，關系到黨和政府在人民群眾中的形象。積極推動醫(yī)德醫(yī)風建設，深入開展社會主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)務衛(wèi)生工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質量，維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。醫(yī)德醫(yī)風建設已經(jīng)不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，而是上升到全黨全國工作大局的一項重要工作，足見醫(yī)德醫(yī)風的重要性。
一個醫(yī)院地發(fā)展，除了有高素質的領導層，還得有一支技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺抵制各種不正之風，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。
良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務人員，責任心強、服務態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務人員責任心不強，服務態(tài)度差，敷衍塞責，即使技術水平較高，也常常出現(xiàn)責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，要重視思想教育
良好的醫(yī)德醫(yī)風要牢牢的扎根在每個醫(yī)務人員心中，就必須重視思想教育。要通過職工大會，院周會、科室、班組會議學習，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務的宗旨不能變；醫(yī)務人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文化建設。要利用櫥窗、標語、院內刊物、院周會等形式，大力宣傳先進典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強醫(yī)院文化建設，開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)知識、技術操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增強了職工之間的溝通和凝集力，增強抵制不正之風的能力。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，要從小事細節(jié)抓起
從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我們的業(yè)務水平雖不能達到“精”，但是應該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務做的更細致更實在，堅持服務無小事。改善服務態(tài)度，改善服務用語，盡量避免因言語不當引起的誤會，讓病人在醫(yī)院有回到家的感覺，讓病人進醫(yī)院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經(jīng)意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構建和諧醫(yī)患關系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！
四、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，要遵守醫(yī)療行業(yè)的“八不準”。
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xx年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結
xx年度，在集團公司和院黨政的正確領導下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作
思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫(yī)院報》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務礦工的熱情，同時，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫(yī)院服務理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。
三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質服務。
通訊作者：劉忠
【關鍵詞】 醫(yī)院管理； 醫(yī)德醫(yī)風
加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育，是新形勢下的一個重要課題，也是醫(yī)院精神文明建設永恒的主題。筆者結合醫(yī)院的特點注重實際，提出抓住醫(yī)德醫(yī)風建設的四個重要問題和一個相結合，即把廣大各族群眾服務作為醫(yī)德醫(yī)風建設的主要問題，把提高醫(yī)療質量作為醫(yī)德醫(yī)風的核心內容，把建立與完善規(guī)章制度作為醫(yī)德醫(yī)風建設的關鍵環(huán)節(jié)，把處理患者反映的熱點問題做為突破口，抓醫(yī)院文化建設與典型人物事跡相結合。
當前，一些醫(yī)務人員片面理解市場經(jīng)濟“等價交換”，過分強調自我價值，淡化了社會價值和集體價值，表現(xiàn)在認識上的雇傭思想，醫(yī)德醫(yī)風削弱和行為上的拜金主義。在我黨提倡的構建和諧社會的道德理下，加強醫(yī)德醫(yī)風建設尤為重要。
近年來，在堅持廣大各族人民群眾服務的前提下，突出重點，知難而進，抓住醫(yī)德醫(yī)風的重要問題，進一步提高醫(yī)療服務質量和水平，維護了縣人民醫(yī)院的良好形象，筆者具體做法和體會如下。
1 堅持把為廣大人民群眾服務作為醫(yī)德醫(yī)風建設的根本問題
縣醫(yī)院是縣城的重要組成部分，也是我黨精神文明建設的窗口，其根本職能決定了縣醫(yī)院必須全心全意為縣廣大各族人民服務。
1.1 在門診患者、住院患者多的情況下，堅持做到就診“三優(yōu)先”，即：軍人、老人、殘疾人優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先住院。
1.2 在醫(yī)療任務不減的情況下，堅持每年為縣級干部、各工礦企業(yè)部門職工以及征兵、招生等進行體檢，強化服務功能。本院每年集中一個月的時間，組織20余名醫(yī)務人員，為縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員體檢。
1.3 在人員緊、任務重的情況下，堅持派醫(yī)療隊深入基層，近幾年來，本院先后派出20余批醫(yī)療隊，深入基層為廣大各族人民群眾防病治療，舉辦業(yè)務培訓班，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓技術骨干。
2 堅持把提高醫(yī)療質量作為醫(yī)德醫(yī)風建設的核心內容
醫(yī)療質量是醫(yī)療服務工作的核心，是醫(yī)院管理的重要組成部分。因此，抓醫(yī)德醫(yī)風建設不能孤立的抓，必須緊抓醫(yī)療質量這個根本不放，用良好的醫(yī)德醫(yī)風帶動優(yōu)質的醫(yī)療服務。
2.1 狠抓以病案處方為主的基礎醫(yī)療質量。本院依照國家的《處方管理細則》、《病案書寫規(guī)范》，成立了專家參加的各級質量檢查小組，定期舉辦全院病案展覽，評選病案書寫先進個人；定期組織全院死亡病例討論總結經(jīng)驗，分析講評，定期檢查處方及書寫質量，及時改進，使醫(yī)療文書質量有了明顯的提高。
2.2 狠抓優(yōu)質護理服務，做好基礎護理，尤其是一級護理和危重患者的生活護理，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，操作熟練到位。仔細觀察患者和全面分析病情，避免護理糾紛的發(fā)生。
2.3 抓好三級檢診制度的落實。本院每年對全院三級檢診情況進行全面檢查，由院長組織專家觀摩主治醫(yī)師的查房，定期召開預防術后并發(fā)癥研討會，從強調科主任負責制及嚴格各項醫(yī)療規(guī)章制度入手，加強對院內感染和術后并發(fā)癥的控制。
2.4 抓好門、急診服務“窗口”科室的質量管理，為提高門診確診率，保證患者能得到及時滿意的診治，從改進服務態(tài)度、改善服務措施、提高服務質量入手，有針對性地加強對服務“窗口”科室的管理，充實了門診技術力量，要求科主任每周必須出診1～2次，各科相對固定1名主治醫(yī)師以上人員把關，嚴格控制本院醫(yī)師出門診的比例。增設專科、專病門診和專家門診，尤其是每年和湖南專家來本院坐診，保證了病員的診治質量，滿足了廣大各族患者的求醫(yī)需要。
2.5 規(guī)范醫(yī)療工作秩序。先后制定下發(fā)了《全院全面目標管理考試評價實施辦法》、《深化優(yōu)質服務、認真貫徹落實醫(yī)囑制度的規(guī)定》等40多項管理制度，制定了《文明服務言行規(guī)范》，明確文明服務用語25條和醫(yī)療服務忌語40條。在抓工作落實中，院領導堅持天天參加早交班，掌握醫(yī)院各項工作的運行情況，經(jīng)常深入科室，解決問題和指導工作，保證了醫(yī)療工作正規(guī)、有序、高效地運行。
3 堅持把建立和完善制度作為醫(yī)德醫(yī)風建設的關鍵環(huán)節(jié)
建立和完善規(guī)章制度是用以規(guī)范醫(yī)務人員的行為，是提高質量做好醫(yī)療工作的需要。也是深化醫(yī)務人員的廉潔行醫(yī)意識，樹立良好職業(yè)道德的重要保證。
3.1 建立健全管理機制 本院成立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，各科實行科主任負責制，院科簽訂《醫(yī)德醫(yī)風建設責任書》，按職之責，一級級抓好落實。人手一冊《加強醫(yī)德醫(yī)風建設的若干規(guī)定》。
3.2 建立健全監(jiān)督機制 本院在各科設立了醫(yī)德醫(yī)風意見箱，定期進行住院、出院、門診患者問卷調查，定期考評醫(yī)德醫(yī)風建設情況，將醫(yī)德醫(yī)風建設納入個人年終考核項目。
3.3 建立健全考評制度 把醫(yī)德醫(yī)風建設考評結果與醫(yī)務人員的試用、晉職、晉級掛鉤，實行醫(yī)德醫(yī)風一票否決，對服務態(tài)度的好壞進行獎懲和批評限期改正，實際的舉措密切聯(lián)系了醫(yī)患關系，增強了醫(yī)護人員的服務意識。
3.4 把處理患者反應強烈的問題作為突破口 加強醫(yī)療收費管理，嚴格掌握試用規(guī)定，實行計算機統(tǒng)一計價收費。我院醫(yī)療收費項目公開，定期檢查；嚴禁亂收費，特別是加急收費，在醫(yī)療檢查過程中，明確規(guī)定能用常規(guī)檢查，絕不做特殊檢查和重復檢查；能當天解決的，絕不拖到第2天；對于危重患者，實行“先搶救后收費”的辦法，對于住院患者的預交款，堅持能省則省，賬目公開，患者如有疑問隨時可以查詢，患者普遍感到放心和滿意。
4 抓醫(yī)院文化建設與典型人物事跡教育相結合
為保證醫(yī)院內部有健康向上的醫(yī)院文化氛圍，大力提倡“三德”教育，即社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育。雖然院內有多個民族，但是“三德”是任何一個社會，一個民族的道德精神，是作為一個相對獨立精神力量對社會產(chǎn)生巨大影響作用，也是千百年來，人們心理積注的道德價值的核心。盡管有著不同的信仰，但是殊途同歸。為此，本院注意抓文化建設與典型人物教育相結合，有力地促進了醫(yī)院道德文化建設向縱深發(fā)展。
4.1 加大正面宣傳力度。除了學習趙雪芳等模范人物的先進事跡之外，本院舉辦了“假如我是患者”演講比賽，從而使醫(yī)護人員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
一、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范
（一）全院職工在工作中要遵守法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，把“以病人為中心”的服務理念滲透到醫(yī)院的各項工作中，弘揚“精誠、精藝、精心”的張醫(yī)精神。
（二）遵守各項工作操作規(guī)程，而且必須做到:
1、工作人員上崗一律佩帶胸卡，要求服裝整潔，舉止端莊，態(tài)度和藹，語言文明。
2、在工作中誠實敬業(yè)，盡職盡責，尊重科學，技術上精益求精。
3、按時到崗，主動熱情地為患者服務，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權、選擇權等權利，不泄露患者的隱私。
4、對待患者應一視同仁，耐心解答患者的問題，在醫(yī)患溝通時，應使用患者及其家屬易于接受的方式和能夠理解的語言。
5、為患者提供整潔、優(yōu)美、舒適、有序的就醫(yī)環(huán)境，把“以病人為中心”落實到每一個醫(yī)療環(huán)節(jié)。
6、醫(yī)務人員彼此尊重，科室間相互支持，同事間團結互助。
（三）廉潔行醫(yī)，遵守國家法律及醫(yī)院規(guī)定,不以醫(yī)謀私。具體要求如下:
1、醫(yī)院職工對患者及其親屬饋贈的錢物、宴請和各種消費活動應婉言謝絕，嚴禁向患者及其親屬索要或暗示索要“紅包”。
2、醫(yī)院任何人員不準接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人給予的臨床促銷費、宣傳費、轉診費等形式的變相回扣、提成和其他不當利益；嚴禁收受回扣和開單提成；嚴禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提供方便。接受新藥臨床觀察及新藥推廣應按有關規(guī)定執(zhí)行，臨床科室不得擅自接受贈藥和藥品試用。
3、醫(yī)務人員轉診服務對象應通過醫(yī)務處。不應私自轉診服務對象，不允許以介紹服務對象就診為由，收受錢物。
4、醫(yī)務人員對患者應進行合理檢查，合理治療。不要在國家規(guī)定的收費標準和項目之外，自立分解項目收費、提高收費標準或隨意加收不合理費用。
5、醫(yī)院職工嚴禁給他人出具虛假醫(yī)療證明或虛假檢查報告。
6、醫(yī)院職工禁止利用工作之便索取、收受各種不當利益。
7、一切財務收支由財務部門統(tǒng)一管理，科室不準私自收費和設立“小金庫”。
8．不準使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準文號的自制藥品與制劑。
二、醫(yī)德醫(yī)風的組織管理機構和職責
（一）組織管理機構
醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，黨支部書記、院長任組長，黨支部副書記、副院長、工會主席任副組長，由黨辦、院辦、工會、醫(yī)務科、護理部、人事、財務、醫(yī)保、醫(yī)協(xié)等相關部門組成。
（二）醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組、各職能部門的職責如下：
1.醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組的主要職責：貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部、市、區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)德醫(yī)風建設的有關規(guī)定，制定我院醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃；監(jiān)督檢查醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范以及相關各項制度的執(zhí)行情況；對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作情況進行評估，對工作中存在的問題擬定改進措施，監(jiān)督整改結果；落實獎懲規(guī)定；以及進行相關的協(xié)調工作。
2.醫(yī)務科職責：建立醫(yī)藥技人員醫(yī)德醫(yī)風個人檔案，承擔醫(yī)德醫(yī)風建設的日常工作；制定并組織實施醫(yī)療行政管理的規(guī)章制度以及規(guī)范化服務的要求；對臨時人員進行遵紀守法 教育和崗位技能培訓，制定工作操作規(guī)程；監(jiān)督檢查醫(yī)務人員執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技術操作常規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范的情況；對全院的醫(yī)療服務質量進行監(jiān)督檢查，對有關醫(yī)療方面存在的問題督促有關科室進行整改，并檢查整改結果。定期對全院工作人員拒收“紅包”、回扣的情況以及收到的表揚信、患者批評意見等進行統(tǒng)計。
3、護理部職責：建立護理人員醫(yī)德醫(yī)風個人檔案，制定并組織實施護理工作的管理制度以及規(guī)范化服務的要求；對臨時人員進行遵紀守法教育和崗位技能培訓，制定工作操作規(guī)程；監(jiān)督檢查護理人員執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技術操作常規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范的情況；對全院的護理服務質量進行監(jiān)督檢查，對有關護理方面存在的問題督促有關科室進行整改，并檢查整改結果。每季對出院患者進行一次滿意度調查，并進行統(tǒng)計、分析、歸納、整理，向有關職能部門反饋，整改結果上報醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組。
4、醫(yī)保辦職責：宣傳、貫徹、執(zhí)行十堰市醫(yī)療保險的規(guī)定，同社會監(jiān)督員保持經(jīng)常性的聯(lián)系，對工作中發(fā)現(xiàn)的不合理檢查、不合理治療、不合理收費等情況進行登記，向主管職能科室反饋相關情況。
5、黨辦、院辦、工會、醫(yī)協(xié)科：定期研究醫(yī)德醫(yī)風建設的宣傳教育工作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成工作合力。
黨辦：把醫(yī)德醫(yī)風建設宣傳教育工作同對黨員的宣傳教育活動相結合；培育和宣傳先進典型；加強職業(yè)道德教育和救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育。?
院辦：負責收集我院醫(yī)德醫(yī)風建設工作的情況，上報我院醫(yī)德醫(yī)風工作的信息。
工會：注意發(fā)現(xiàn)和挖掘自覺抵制不正之風的醫(yī)務人員及好人好事。
醫(yī)協(xié)科：建立“醫(yī)德醫(yī)風建設專欄”，采取多種形式、利用多種媒介宣傳先進典型，為醫(yī)德醫(yī)風建設營造良好的氛圍。
6、人事科：安排對來院新職工進行崗前教育，落實醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組作出的獎懲決定。
7、財務科：建立財務人員醫(yī)德醫(yī)風個人檔案，宣傳、貫徹、執(zhí)行有關物價規(guī)定，加強價格管理，負責對醫(yī)院各科室執(zhí)行物價規(guī)定的情況進行監(jiān)督檢查；對患者提出的有關物價方面的問題進行解答；對違反物價政策的行為進行查處。
8、各臨床、醫(yī)技科室應定期征求患者意見，設置意見簿，對能夠整改的意見要及時整改。由科室負責人每月匯總病人意見并將整改措施和整改效果上報醫(yī)務科、護理部。??
三、獎懲辦法
（一）獎勵：堅持以精神獎勵與物質獎勵相結合。
1、科室或職工個人受到新聞媒體公開點名表揚的：科室給予通報表揚及一次性獎勵500元；職工個人給予通報表揚及一次性獎勵200元。在上級各項單項工作檢查中表現(xiàn)突出為醫(yī)院爭得榮譽獲得先進集體者，區(qū)級的給予主要迎檢人員獎200元/人，市級的獎300元/人，省、部級的獎500元/人，國家級的獎1000元/人。
2、科室或職工個人收到服務對象錦旗、感謝信、表揚信的：科室給予一次性獎勵200元；如感謝對象為個人，另給予職工個人一次性獎勵100元。
3、凡遇患者無理取鬧，仍能以禮相待，冷靜對待，堅持工作者，給予表揚及一次性獎勵100元。
4、對于損害醫(yī)院形象的言行敢于批評、干預、制止的，給予表揚及一次性獎勵100元。
5、科室或個人拒收病人或有關單位贈送紅包、財物，經(jīng)核實者獎100元/次。
6、工作認真負責，杜絕或避免差錯事故和人員傷亡；發(fā)現(xiàn)并制止醫(yī)院財物損失，挽回醫(yī)院信譽者，經(jīng)主管部門認定，醫(yī)德醫(yī)風考核小組確認，視情節(jié)獎100—200元/次，并予以表彰。
7、經(jīng)醫(yī)院批準參加院級以上各類比賽（政治比賽、業(yè)務競賽、文體活動等），取得一、二、三等獎，為醫(yī)院爭得榮譽者：其中區(qū)級的獎100元，市級的獎200元，省、部級的獎500元，國家級的獎1000元。一年內獲得多次表彰的，只按最高級別獎勵一次。
（二）懲處：堅持以批評教育與懲處相結合的原則。
1、違反勞動紀律，無故遲到、早退、串崗，上班做私活、脫崗，值班看小說、玩游戲，上班吃東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣個人50元/次。情節(jié)嚴重、影響較壞的，扣當事人1—3個月效益工資。下班后不關水電者一次扣20元；下班后最后離院的不關科室門一次扣50元，若發(fā)生被盜事件，要追究責任；衛(wèi)生檢查一次不合格者扣100元；
2、工作時間著裝不整、不修邊幅、不佩戴胸牌、不使用文明標準語言者一次扣罰50元；酒后接診病人或上手術者，扣發(fā)當月效益工資的50—100％/次，情節(jié)嚴重者另加重處罰；在醫(yī)療區(qū)抽煙者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50元/次。
3、有患者投訴一次者（未造成較大影響，性質一般的）扣罰50--200元；司機私自出車被檢舉查證屬實，接到水電設備維修通知無故不及時趕到現(xiàn)場，門診不按時開診等類似情況，扣發(fā)當事人一個月效益工資或管理津貼，科主任將負連帶責任。
4、無故不給病人作檢查一次者扣罰200元；
5、藥品供應中斷一次者扣罰200元；
6、有意回避和上交矛盾、慫恿病人找院領導告狀、擴大事端者，扣發(fā)當事人當月效益工資，情節(jié)嚴重者扣發(fā)2—3個月效益工資。
7、科室負責人對職工違紀行為隱瞞不報者，一經(jīng)查實，分別扣發(fā)當事人和科室負責人當月效益工資和管理津貼。
8、不執(zhí)行首診負責制，推諉病人者一次扣罰100元；
9、服務態(tài)度差，刁難病人，無論何故辱罵或與病人及其家屬發(fā)生爭吵者待崗3個月；造成嚴重后果的予以待崗1年以上處理；
10、本院職工之間爭吵影響工作者扣發(fā)當事雙方一個月效益工資，若發(fā)生斗毆者（現(xiàn)病人家屬或本院職工）除扣發(fā)當事人1—3個月效益工資外，并通報批評。無故不參加醫(yī)院組織的各項活動或醫(yī)院派出的社會活動者，扣當月效益工資的50％/次。
11、亂開藥、亂開檢查單影響醫(yī)院聲譽者待崗3個月以上處理；
12、偽造病歷、檢查單或出具假診斷、假證明者待崗半年；
13、醫(yī)務人員介紹病人到其他醫(yī)院住院或檢查收取介紹費、好處費一次者待崗3個月以上處理；
14、利用職務之便幫藥品商推銷藥品、統(tǒng)計處方，收受商業(yè)賄賂者，調離原工作崗位，開除留用1年。
15、缺乏協(xié)作精神，鬧不團結或不服從分配影響工作者，扣發(fā)當事人一個月效益工資，嚴重者將對有關當事人調離崗位或使其待崗；
16、私自截留病人在院外治療或將院內所開處方轉交院外醫(yī)療點撈取好處者，私自在院外手術者，待崗半年；
17、職工凡在院外兼職的，一律下崗辭退處理。
18、脫崗造成較嚴重的后果者予以待崗3個月；
19、對患者不一視同仁、服務態(tài)度差、冷落服務對象者，除批評教育外，扣發(fā)當事人一個月效益工資；工作不負責、敷衍了事、推諉、刁難、訓斥服務對象者，除批評教育外，扣當事人2—3個月效益工資；造成惡劣影響者待崗3個月；
20、服務態(tài)度差，致使新聞媒體或上級部門點名批評，影響惡劣者待崗半年；
21、對工作敷衍塞責，造成錯診、漏診或用藥不合理，拿錯藥、發(fā)錯報告等，產(chǎn)生一定后果者，或造成醫(yī)院經(jīng)濟損失者，按損失金額10%--50%扣罰，并待崗3個月；
22、因病人不送錢物、吃請而刁難、拖延治療者，待崗3個月。
23、醫(yī)務人員接受患者及其親友錢物或機關后勤人員在工作往來中接受錢物，經(jīng)查屬實，除向送禮者退還外，處以三倍的罰款，同時待崗半年。數(shù)額較大的，依照有關法規(guī)以受賄論處，并給予黨紀、政紀處分。
24、醫(yī)務人員向患者及家屬索要錢物、收受“紅包”、吃請已成事實者，除退賠外，處以三倍的罰款，待崗3個月。
25、科室或個人私收現(xiàn)金（不出具正式發(fā)票或者變相收取現(xiàn)金），無論何種理由，經(jīng)查屬實，除如數(shù)上交外，處以三倍的罰款，待崗3個月并降職使用一年。若有舉報人獎勵舉報人100元/次。不按政策辦事，打擊報復舉報人，經(jīng)查實后，視情節(jié)扣當事人1—3個月效益工資，嚴重者按有關規(guī)定加重處理。
26、不按規(guī)定和病情需要，巧立名目亂收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)如數(shù)扣除，并處以三倍罰款。
27、醫(yī)務人員假借病人名義，給自己或他人開“搭車藥”或“搭車檢查”，一經(jīng)查實，除如數(shù)補交費用外，處以三倍罰款，并向有關單位和個人公開道歉。若是借調、實習人員所為，在如數(shù)補充費用的同時，由院方解除其借調、實習資格，退回原單位。
28、收受賄賂、出具假證明者，除沒收所得外，通報全院，并給予黨紀、政紀處分。
29、在各種業(yè)務往來中收受商業(yè)賄賂，經(jīng)查屬實，沒收全部所得，并通報全院，待崗一年，給予政紀處分，數(shù)額較大的交司法部門處理。
30、凡在工作中發(fā)生貪污行為，除退賠外，通報全院，并給予黨紀、政紀處分，待崗一年，數(shù)額巨大者，移交司法機關處理。
31、私自銷售藥品收取現(xiàn)金，一經(jīng)查實，除沒收其全部非法所得外，對當事人給予黨紀、政紀處分，通報全院，待崗一年以上或下崗處理。
32、凡觸犯法律者，開除公職，撤銷行政、黨內一切職務。
33、凡受到各種處罰者，取消個人本年度評優(yōu)資格。并與職稱晉升、晉級掛鉤，其處罰情況記入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案，并公示通報全院，引以為戒。?
四、考核：建立長效的考核制度
（一）考核辦法：1、實行院、科兩級考核制。科室每月對照醫(yī)德醫(yī)風考核的有關規(guī)定進行自查，即負責對本科人員進行考核，并健全醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲記錄；醫(yī)院每季度根據(jù)考核標準對各科進行一次全面檢查，結果與質控掛鉤。
2、健全個人醫(yī)德醫(yī)風考核檔案。每人對照醫(yī)德醫(yī)風要求自我評分，每年由院、科醫(yī)德醫(yī)風建設考評小組分別評分，并存入個人檔案，作為晉升、晉級和評先的依據(jù)。
3、通過醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督、舉報電話、意見箱、抽查等形式進行核實和考核。
（二）考核對象：出勤3個月以上的在職職工。
摘 要：醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院文化建設的重要組成部分，二者相互滲透、相互作用、相互影響、相互促進。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的提高，有助于增強醫(yī)院的文化“軟實力”，從而促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。本文從充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導向作用、育人功能、激勵作用等三個方面，淺談了醫(yī)院文化在醫(yī)德醫(yī)風建設中的作用。
關鍵詞：醫(yī)院文化 醫(yī)德醫(yī)風 相互作用
醫(yī)院文化是醫(yī)院在成長、發(fā)展過程中形成的一種具有較為鮮明特色的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，是醫(yī)院在實踐中形成的全體員工共同的價值觀念、道德規(guī)范和行為準則。醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院文化建設的重要組成部分，二者相互滲透、相互作用、相互影響、相互促進。從一定意義上說，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的提高，對提高醫(yī)院的美譽度和信譽度，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益有一定的幫助 。
1.充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導向作用，使醫(yī)德醫(yī)風建設目標化
醫(yī)院首先要確定院訓、醫(yī)院精神、辦院理念、服務宗旨、院歌，然后凝練醫(yī)院文化的核心內容。醫(yī)院文化形成體系后，把醫(yī)院文化和醫(yī)德醫(yī)風建設有機地結合起來，使全院人員的價值觀念、精神狀態(tài)、服務形象產(chǎn)生根本性的轉變，醫(yī)德醫(yī)風建設實現(xiàn)“個人精神高尚、隊伍形象良好、整體氛圍和諧”的目標。一是把醫(yī)院文化的核心內容納入到醫(yī)德醫(yī)風教育中，確立醫(yī)務人員的共同價值觀念。二是把醫(yī)院文化的先進理念滲透到醫(yī)德醫(yī)風正面導向中，打造清正廉潔、和諧奮進的高效團隊。醫(yī)院可樹立“黨員示范崗”、“黨員骨干小分隊”、“南通好青年”等先進典型，對先進典型通過小專題片、院報專訪、畫冊、板報等生動形象的形式，在院內反復宣傳，達到耳濡目染的效果。經(jīng)常性地組織各種先進事跡、經(jīng)驗交流等演講會。同時，有計劃有步驟地開展主題活動，引導職工學習先進人物，汲取精神養(yǎng)份。三是把醫(yī)院文化的生動實踐融入日常業(yè)務工作中，營造充滿活力的工作氛圍。實踐中，要圍繞醫(yī)療中心工作，堅持開展“三個一”文化工程，即“每月一次主題活動，每個科室一個文化陣地，每次大型活動一次系列宣傳”。
2.充分發(fā)揮醫(yī)院文化的育人功能，使醫(yī)德醫(yī)風建設常態(tài)
在醫(yī)德醫(yī)風建設中，要通過醫(yī)院文化的培育和熏陶,不斷提高醫(yī)務人員的思想道德和職業(yè)道德水平。一是要在“精”字上做文章。精心謀劃院訓、院徽、院報、院歌等院字系列文化，如我院以“厚德篤行、傳承創(chuàng)新”為院訓；以“中醫(yī)、銀針”字為主體的藝術造型為院徽；以院報“如東杏林”為媒體，持續(xù)不斷地展示醫(yī)院新人新事新風貌。精心建設文化長廊和廉政文化示范中心，將古今中醫(yī)學界的從醫(yī)名言以及醫(yī)院的文化理念展現(xiàn)在各個場所，使其成為醫(yī)德醫(yī)風教育的生動課堂。二是要在“育”字上求突破。如我院經(jīng)過多方征集，提煉出了“中西包容、服務眾生”的服務理念。在每個科室成立了“愛心小組”，廣泛開展“感動式”服務活動。利用醫(yī)院榮譽室的精華部分，開辟文化長廊，利用黨團活動日，組織全院人員進行醫(yī)德醫(yī)風教育；通過廉政格言警句征集活動，引導醫(yī)務人員培育正確的價值觀；每逢重大節(jié)日，舉辦醫(yī)患共同參與的晚會、聯(lián)誼會、游園等活動；在院刊中增設“患者感言”、“醫(yī)患故事”等欄目，使高尚的醫(yī)德從概念轉化為形象生動的故事，達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的育人功效。三是要在“常”字上下功夫。可成立青年學者俱樂部等各種文體和各類病友俱樂部，開展座談會、體育比賽、戶外活動、即興演講等活動。成立“黨員骨干醫(yī)療隊”、“青年志愿者”小組，定期開展公益性的醫(yī)療服務。除參加西部助學、希望工程、為災區(qū)、殘疾兒童獻愛心外，還可組織一些有意義的活動。結合社會熱點、民生重點，按照“關注一個特殊群體，送出一份關愛”的思路，突出一個主題，每個月組織一次系列公益活動。此外，還可開展“星級醫(yī)生”、“星級護士”等評選活動，將他們的事跡編成故事，由全院人員和傷病員進行評選，并拍成DV進行宣傳，讓醫(yī)務人員的正面宣傳深入人心，達到激勵作用。
3.充分發(fā)揮醫(yī)院文化的激勵作用，使醫(yī)德醫(yī)風建設具體化
一是環(huán)境熏陶。醫(yī)院要有意識地營造一個文化氣息濃厚的工作氛圍，讓職工在這種氛圍里浸潤、熏陶。把醫(yī)院榮譽室搬到室外，建成文化長廊，以豐富的圖片和詳實的資料展示醫(yī)院的奮斗史。建立文化長廊，懸掛“院訓”巨幅標語，布置古今中外名醫(yī)畫像和格言等。門診大廳是展示醫(yī)院形象的另一個重要陣地，要有院平面圖、流程圖、公示欄、服務承諾。二是獎懲引導。結合醫(yī)院文化制度建設，針對醫(yī)德醫(yī)風不斷出現(xiàn)的新情況新問題，醫(yī)院要出臺《關于進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設的決定》、《加強醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制》、《違反醫(yī)德醫(yī)風“十個不準”處罰辦法》等，建立嚴密的制度規(guī)范體系，不斷提升醫(yī)德醫(yī)風建設水平，推動醫(yī)院又好又快發(fā)展。同時，堅持每年評選一次“四優(yōu)科室”、“十佳窗口”和“優(yōu)秀醫(yī)務工作者”；每季度進行一次醫(yī)德考評；每月評選一批“服務之星”。實行醫(yī)德醫(yī)風一票否決，獎罰并舉，形成全方位、多渠道、多角度的監(jiān)督制約機制。三是改進作風。由于市場經(jīng)濟負面效應的影響，少數(shù)醫(yī)務工作者政治學習有些放松，為人民服務的思想觀念有些淡泊，在行業(yè)作風建設的認識上產(chǎn)生誤區(qū)，表現(xiàn)為重經(jīng)濟效益、輕社會效益，服務意識不強，對病人檢查不仔細，診療不認真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責任心。以每半年開展一次的行風整頓活動來給后進者警示，徹底解決給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高，給病人增加負擔等問題。
我們深刻認識到，技術是一個平臺，服務是一個過程，競爭是一種動力，文化才是一種源泉。醫(yī)院文化建設是一個長期的、科學而系統(tǒng)的軟件工程，醫(yī)院文化建設強調的是培育人的一種精神，規(guī)范人的行為，把遵紀守法、團結友善、誠信待人、恪守盡職、弘揚醫(yī)道、濟世利人變?yōu)槿说囊环N自覺行為，從而讓醫(yī)德醫(yī)風在醫(yī)院文化潛移默化的渲染、影響和引導中逐漸走向純潔、高尚、清廉。
【關鍵詞】 醫(yī)德醫(yī)風；自律；監(jiān)管
醫(yī)德是醫(yī)務人員技術水平，服務質量與醫(yī)療質量的一個綜合反映和評價的重要標志。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，人們的倫理觀和價值取向產(chǎn)生了新的變化；醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，醫(yī)務人員醫(yī)德修養(yǎng)出現(xiàn)了新的難題；醫(yī)學科學技術日新月異的進步，使現(xiàn)行的醫(yī)學道德觀念面臨著諸多挑戰(zhàn)。醫(yī)德醫(yī)風建設經(jīng)過多年的探索和實踐，已取得了明顯成效，但行業(yè)不正之風，以醫(yī)謀私的現(xiàn)象仍時有發(fā)生，愛心缺乏、情感缺乏、責任缺乏的現(xiàn)象有時還比較突出。這就需要向在加強以法治醫(yī)的同時大力加強以德治醫(yī)，不斷提高醫(yī)務人員醫(yī)德修養(yǎng)水平，培養(yǎng)醫(yī)務人員醫(yī)德自律意識，引導醫(yī)務人員自覺接受醫(yī)德監(jiān)管，促進醫(yī)院兩個文明建設，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
1 醫(yī)療市場競爭所面臨的醫(yī)德問題
近年來，一些醫(yī)療單位和個人放松了醫(yī)學道德建設和自我自律行為，出現(xiàn)了一些不道德行為。一方面是國家法律法規(guī)的不健全，醫(yī)學道德制約機制缺失，監(jiān)管機制滯后于市場經(jīng)濟發(fā)展，使規(guī)范的個體自律行為常常失去調控；另一方面是醫(yī)務人員本身的醫(yī)德自律意識滑坡，自律個體在一定程度的失控，使尚未健全的他律監(jiān)管機制受到削弱。常見表現(xiàn)如下：
1.1 個人攀比心理失衡，松懈了自律，我行我素，悖離了“防病治病，實行人道主義，全心全意為人民健康服務”的準則，荒蕪了醫(yī)德綠洲。
1.2 個人自知要遵循醫(yī)德規(guī)范，但經(jīng)不起周圍環(huán)境某些利益的誘惑與影響，潛移默化地被“你行我放”、“彼此彼此"、“法不責眾”觀念所同化，逐漸放棄了應承擔的醫(yī)德責任，暗淡了自律行為。
1.3 只強調自我，以求潔身自好，而對那些違背醫(yī)德的人和事采取明哲保身，少說為佳的態(tài)度，阻礙了本應提高的醫(yī)德境界。
1.4 苦苦徘徊于“兩難選擇"中，既為那些有悖于醫(yī)德的現(xiàn)象痛心疾首，又“同流合污"，強化了群體負效應。
醫(yī)德個體是一種主體現(xiàn)象，而外部他律監(jiān)管是由醫(yī)德規(guī)范的約束、監(jiān)督、調節(jié)和激勵等功能而產(chǎn)生的客觀現(xiàn)象；醫(yī)德作為調節(jié)醫(yī)務人員行為規(guī)范的總和，實現(xiàn)其調節(jié)功能，需要激發(fā)醫(yī)務人員發(fā)自內心的醫(yī)德需求，即醫(yī)德行為表現(xiàn)不在于外力的強制，而在于自身的自覺自省；醫(yī)德他律以其特有的約束、監(jiān)督、調節(jié)和激勵等功能，形成外部推動力，促使醫(yī)務人員逐步增強醫(yī)德情感，堅定醫(yī)德信念，磨練醫(yī)德意志，培養(yǎng)醫(yī)德習慣，實現(xiàn)由他律向自律轉化，即把醫(yī)德規(guī)范變?yōu)閭€體的自覺行動。
2 醫(yī)學道德對醫(yī)療市場競爭的調控作用。
2.1 醫(yī)學道德的調控作用是無形的潛移默化的，在潛移默化中發(fā)揮巨大的精神力量，它可以促進醫(yī)務人員道德責任感，忠實履行救死扶傷的人道主義義務。醫(yī)學道德不僅推動了醫(yī)學的發(fā)展，也促進了醫(yī)德本身的進步。可見醫(yī)學道德在醫(yī)學事業(yè)發(fā)展中起著非常重要的調控作用。
2.2 在發(fā)展市場經(jīng)濟的今天，醫(yī)療單位在改革發(fā)展的同時，要建立適應市場經(jīng)濟條件下的新的醫(yī)學道德體系。改革開放以來，國家制定和頒布了各種法律法規(guī)，對醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。同時，醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，特別是公立醫(yī)院體制改革更需要法律的支持，也需要道德的維系。醫(yī)療實踐證明，規(guī)范醫(yī)務人員的思想和行為，不僅需要法律的制約，也需要醫(yī)學道德的教育和熏陶。
2.3 良好的政策導向以及監(jiān)控機制的成功實施離不開正確有效的道德調控。治理醫(yī)療行業(yè)不正之風，推進權力運行監(jiān)控機制建設是凈化醫(yī)療行業(yè)環(huán)境，改變不良醫(yī)德醫(yī)風和不良秩序的一項重要舉措。
3 新形勢下醫(yī)德修養(yǎng)需要醫(yī)德自律和醫(yī)德監(jiān)管機制相結合
醫(yī)德的實踐既取決于醫(yī)德自律，按照社會與倫理道德自控，使之符合醫(yī)德規(guī)范；同時也離不開醫(yī)德他律，對醫(yī)務人員良好行為的贊譽、不道德行為的輿論譴責、健全法規(guī)的約束等。如果說醫(yī)德的內驅力是醫(yī)德自律，那么外促力則是醫(yī)德監(jiān)管機制。醫(yī)德自律受制于醫(yī)德他律而得到強化、糾正，故二者間是相互聯(lián)系、相互制約的關系。為適應新形勢需要，發(fā)揮醫(yī)德自律與醫(yī)德監(jiān)管的協(xié)同作用，真正實現(xiàn)以法治醫(yī)、以德治醫(yī)，提升醫(yī)務人員醫(yī)德修養(yǎng)，應強調醫(yī)德自律與醫(yī)德監(jiān)管相結合。
3.1 加強醫(yī)德素質的培養(yǎng)，使醫(yī)德醫(yī)風建設戰(zhàn)略化。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，勢必會促進醫(yī)務人員醫(yī)德觀念的更新，醫(yī)務人員要跟上改革開放的步伐，適應日益變化了的新形勢，就必須積極投身于醫(yī)療衛(wèi)生改革的實踐，并在實踐中不斷加強醫(yī)德修養(yǎng)，為此，廣大醫(yī)務人員要自覺樹立醫(yī)德修養(yǎng)的價值觀、實踐觀、自律觀、他律觀，學會用義務論、美德論、公益論和價值論的觀點正確處理醫(yī)學實踐中個人利益與社會利益、眼前利益與長遠利益、局部利益與整體利益的關系，為人民群眾服務、為醫(yī)學科學事業(yè)服務。 在加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育, 樹立正確的價值觀、人生觀和道德觀的過程中, 必須同時注重醫(yī)務人員的業(yè)務素質培養(yǎng), 強化基礎知識、基本技能、基本理論和科研能力的培訓, 醫(yī)學論文寫作和外語水平, 掌握和普及計算機應用能力及操作技術。尤其要建立激勵機制,把提高工作能力和醫(yī)療技術、道德水準和文化水平作為優(yōu)勝劣汰, 競爭上崗的基本要求和制約手段, 進而提高醫(yī)務人員的道德修養(yǎng)和整體素質。
醫(yī)德教育要做到經(jīng)常性、及時性、靈活性和針對性。通過教育使每一個醫(yī)務人員在工作中自覺提升道德修養(yǎng)，做到重視醫(yī)德，講究醫(yī)風。一是以強化思想政治教育為切入點，經(jīng)常性地開展思想政治教育是搞好醫(yī)德醫(yī)風建設的基礎；二是以強化醫(yī)德責任教育為支撐點，醫(yī)德責任教育是醫(yī)院管理者的一項責無旁貸的任務。?三是以強化職業(yè)道德教育為突破口，良好的醫(yī)德醫(yī)風行為是建立在良好的職業(yè)道德基礎之上的，要重視教育。
3.2 健全衛(wèi)生法規(guī)管理機制，使醫(yī)德醫(yī)風建設法制化。醫(yī)德醫(yī)風建設對衛(wèi)生政策的參與效應，體現(xiàn)了衛(wèi)生政策本身對醫(yī)德的選擇。而衛(wèi)生政策本質上又是控制醫(yī)學技術和資源使用最優(yōu)化的決策，它是在分析與權衡各種人際關系及其利益后，為維護大多數(shù)人利益所作出的選擇，從而使社會公眾普遍受益于醫(yī)學技術和資源，使社會不同的人際關系(包括醫(yī)務人員)處于協(xié)調和諧的狀態(tài)。然而現(xiàn)實生活中不同人群所享用的醫(yī)學技術和資源有著不同程度的差異，使衛(wèi)生決策對醫(yī)德選擇又面臨著各種復雜的矛盾與沖突。
為消除和轉化這種由于醫(yī)德倫理和醫(yī)德實踐、醫(yī)德整體和醫(yī)德個體、醫(yī)德供給和醫(yī)德需求、醫(yī)德趨向和醫(yī)德傳統(tǒng)等諸因素發(fā)生背離而產(chǎn)生的矛盾與沖突，其中一個重要措施就是介入法規(guī)管理機制。法規(guī)管理機制的健全介入既保證了衛(wèi)生決策的必行性，又保證了衛(wèi)生決策選擇與醫(yī)德選擇的統(tǒng)一性，同時也將醫(yī)德醫(yī)風建設推向嶄新的高度。這就是我們目前已深省的法制化、制度化、規(guī)范化管理意識。而更重要的是在勇于實踐的過程中，不斷地、盡快地健全和完善法規(guī)管理機制。
3.3 完善醫(yī)德監(jiān)督約束機制，使醫(yī)德醫(yī)風建設長效化。建立監(jiān)督約束機制是提高醫(yī)德修養(yǎng)的有效方法。一是宏觀的監(jiān)督約束，讓權威管理機構對參與和決策的道德問題、道德理論、道德論證進行是非分明的仲裁；二是微觀的監(jiān)督約束，讓監(jiān)督機構(包括紀檢、審計、物價等部門)對醫(yī)院管理人員、醫(yī)務人員進行長期的、衡定的醫(yī)德監(jiān)督。這種監(jiān)督包括我們衛(wèi)生部門本身的內部監(jiān)督約束和社會的外部監(jiān)督約束，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)悖離醫(yī)德的行為，予以制約。
如目前推進的權力運行監(jiān)控機制建設是加強和改進機關作風效能、糾正群眾反映強烈的醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風以及促進醫(yī)院管理從經(jīng)驗性管理向制度性管理轉變的重要舉措。通過研究把握權力運行的特點規(guī)律，分析查找防控手段的薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進、完善創(chuàng)新、形成特色，確保監(jiān)控機制做得到、行得通、管得住。在實施過程中，要把強化監(jiān)督檢查貫穿于權力運行監(jiān)控機制建設的各個方面和各個環(huán)節(jié)，建立失職追究制與考核評價制。特別是紀檢監(jiān)察部門要加強監(jiān)督和檢查，對不認真梳理權力事項、不科學制訂流程制度、不落實防控措施、不按規(guī)范履行職責、超越或、權力“體外循環(huán)”規(guī)避監(jiān)督等行為，嚴肅追究相關部門和崗位人員責任。
工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結的好習慣。小編為大家準備了醫(yī)德醫(yī)風工作總結范文推薦，希望對大家有幫助。
醫(yī)德醫(yī)風工作總結范文推薦一
20XX年，在醫(yī)院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準則，不斷提高了自身業(yè)務技術水平和工作能力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結如下：
1、思想政治方面
按醫(yī)院要求認真學習了黨的十全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、醫(yī)德醫(yī)風工作方面
工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照三查十對來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受_、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、業(yè)務工作和學習方面
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20XX年檢驗技師的職稱考試。
在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
醫(yī)德醫(yī)風工作總結范文推薦二
本人在20__年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質，改善醫(yī)療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協(xié)作。20__年醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結5篇工作總結。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務方面嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，不斷更新知識，提高技術水平。
我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個多月了，在醫(yī)院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務。
作為一名醫(yī)生，為患者服務，既是責任，也是義務。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術水平。
1、堅持業(yè)務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結20__年，在醫(yī)院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)德醫(yī)風工作總結范文推薦三
隨著市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，醫(yī)院咨詢建設和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務型轉軌。由于多方面的原因，造成目前市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的問題：
一、存在問題
1、受利益驅動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡
隨著人們物質生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅動，部分醫(yī)務人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來，醫(yī)院的服務宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務為主體，既求社會效益，又要講求經(jīng)濟效益，二者處理不當，就導致了有些單位和醫(yī)務人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風。
2、價值背向，導致醫(yī)德失去規(guī)范
國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，受市場經(jīng)濟體系和社會不良風氣的影響，個別醫(yī)務人員在遇到通過正當途徑而利益得不到實現(xiàn)時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟所引發(fā)的市場價格和價值的距離，導致了醫(yī)德失去規(guī)范。
3、效益碰撞導致醫(yī)德失調
在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟效益，由此在重視醫(yī)療服務的同時也十分重視醫(yī)療服服務效益。但是，醫(yī)療服務的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責任，在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導致醫(yī)德失調。
由此可見，市場經(jīng)濟不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上，還體現(xiàn)在以信譽為基礎的道德約束性上。在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院既擔負著保障人民群眾健康的任務，又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，建立一套科學、合理、有效可行的管理體制，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么，醫(yī)院該如何以“誠信”教育入手，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設呢?
二、解決的對策
1、以“誠”人為本，做好醫(yī)務人員的思想教育。
一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風建設的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難、利益調整及一些問題，堅定全心全意為病人服務的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質利益，正確對待個人、集體與國家的關系，把個人利益融入集體利益之中；教育醫(yī)務人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的目標。三是對職工進行全心全意為病人服務的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認識醫(yī)務工作者和病人的關系，教育職工經(jīng)常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本，切實履行對服務對象的承諾。
一是要把醫(yī)德醫(yī)風建設同各項制度結合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實，建立競爭機制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護人員的服務水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風水準，讓病人滿意。二是要堅持落實好醫(yī)療服務和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務的諾言。
三、突出重點，強化措施
幾年來，在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開，并取得了成效。
第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資10____萬元改造門診、病房樓老式門窗，統(tǒng)一更換成塑鋼窗，病室內外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設的濃縮顯示板。
第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。
第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責任人下崗，科室和科主任不能評先進。稽查科每月都對各科進行全面的檢查，使這項規(guī)定真正落到了實處，現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前，我院醫(yī)務人員共拒收紅包4____次。
