時間：2022-02-19 08:00:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇技術部經理總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
有話好好說，就算真理全在自己這邊，也應――
3年前，王強就職于一家外資IT公司，任技術部副經理。公司老板是法國人，王強所在部門的部長是老板從法國帶來的親信之一。因為這名部長多年前曾是技術人員出身，所以他特別喜歡顯擺在技術管理方面的能力。他雖然離開一線太久，而且對我國的市場行情了解不夠，但總喜歡提一些不切實際的想法，還動不動以老板的架勢訓斥下屬。
王強前任的技術經理長期在一線工作，技術過硬，為人耿直，寧折不彎，經常在部長考慮不周或者工作有漏洞時，當面提出反對意見。結果，部門會議經常變成部長和技術經理的論戰。最終因一次激烈的爭吵，經理選擇了主動離職。隨后，部長選定王強擔任技術部經理。
王強總結前任經理的失敗教訓：性格太倔犟。他確定了自己的做事原則：以柔克剛，學會有話好好說，就算真理全在自己這邊，也要把握好分寸。
此后，對于部長下達的指示，只要不影響全局工作，王強當即表態立即照辦，然后私下對不太合適的細節予以調整。對于部長決策不當或有明顯缺陷的指示，王強也會在公開場合主動站在部長一邊，充分肯定合理的部分。之后，王強做好調查研究，提出解決方案，找個合適機會，單獨和部長擺事實、講道理。這時，部長往往能愉快地更改自己的不當決策。
2011年11月，公司決定新上一個跨部門的重大項目。這個項目本是燙手的山芋，各部門一直在為誰承擔主要責任而糾纏不清。部長立功心切，向老板要求該項目由技術部負責組織實施。部長迅速把部門人員召集起來，發表了“施政計劃”。當時，正是部門工作最繁重的時候，再攤上這個重大項目，沒有一年半載根本不可能完成任務。更麻煩的是，因為很多工作需要跨部門才能完成，技術部無法統攬大局，所以工作進展緩慢，出了問題只有技術部承擔，這明擺著是自找麻煩，自討苦吃。因此，部長開會時口沫橫飛，大家在底下叫苦連天。
部長發完言后，便征求王強的意見。王強清了清嗓子，表明了自己的立場：“部長說得不錯，該項目是我們技術部表現的機會。會后各位出謀獻策，拿出詳細的方案，再請部長定奪。”同時，王強明確要求大家一定嚴格按部長的要求，各負其責，如果出現推諉扯皮現象，一定要嚴肅處理。部長聽后，心情十分高興。
會后，王強按照部長的要求組建了項目工作組。他的策略是把大部分骨干力量抽調到項目組，但導致其他方面的人力不足。沒過多久，部長感覺項目沒有取得想象中的進展，影響了部門常規工作的開展，并因此受到老板的批評。于是，部長主動找王強尋求對策。
王強對項目實施中出現的問題和原因進行了深刻分析，把主要責任歸咎于公司對項目缺乏統籌考慮，還對部長主動擔當、為公司分憂的大局意識大加贊賞。部長聽了，連連點頭稱是。不久，部長向老板鄭重請示，把這燙手的山芋又丟了回去，大家才松了一口氣。
就這樣，部長在下屬面前維護了威嚴，王強的出色工作得到了部長的贊賞，同事的工作熱情也得到了充分調動。2011年年底，部長因故回國，就推薦王強擔任了部長職務。
有人說，如果職場上拋開地位、資歷、情面等無關因素，習慣就事論事，對事不對人，那么交往就會變得順暢，人們會專注做事，上下級關系會變得透明融洽。事實上，這種情況只是理想化的境界。職場上，當上司決策失誤，尤其是犯低級錯誤時，下屬對上司過高期望、不能容忍他出差錯，或者看到上司某項能力還不如自己便萌生出不公平感，自認為懷才不遇，這不利于做好工作，更不利于個人成長。學會站在上司一邊，有話好好說，就算真理全在自己這邊，也要學會以柔克剛。只有這樣，才會讓自己得到歷練，能夠迅速得以成長。
一、2010上半年度各項工作回顧總結：
（一）、公司業績方面：在大家的共同努力下，公司各部門均取得佳績。市場部銷售額節節高升；技術部積極打造企業產品，維護網站建設；行政、財務工作謹慎細致，力求鞏固后方、服務前線。
（二）、市場部驕人戰績：市場部上半年銷售總額為767290元，成績令人振奮，但輝煌屬于過去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場部同仁在下半年將創造更大的奇跡。
（三）、技術部的貢獻：技術部半年來著重于產品研發，如新研發出的移動行業門戶電子商務購物商城版，正在研發中的移動互聯網和傳統互聯網的行業門戶型起重機的網站等都為公司開拓銷售市場、挖掘產品價值最大化提供了強有力的技術支持。廣告部與技術部通力合作，推廣公司品牌，為公司創造出了更大的效益。
（四）、預算管理：行政部門、財務部門及時下達各項費用指標、跟蹤、稽查各部門預算執行情況，對執行過程中存在著的異常問題予以協調解決及確認工作，并匯報至公司上層。通過預算管理工作，很大程度可以促進各部門的改善，強化成本觀念和意識，同時也促進了自我工作的改善和提升。
總結上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟，將其解決：
（一）、早會不夠完善。每周二的例會最好有案例，部門領導不能例行公事的僅匯報一周工作，在會上一聽而過，會后宣導、改善、落實者寥寥無幾。要有所發現，好的倡導；壞的大家齊心協力將事情解決，引以為戒
（二）、制度流程疲軟。首先要感謝周老師為公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語云：眾人拾柴火焰高。大家應該齊心協力，共同呵護xx成長。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經理言明，將你的光芒亮到極致。
（三）、好心態，成功的起點。公司目前正處在培養人才時期，9月份即將成立分公司，公司向來秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態很不穩定，抱著“那邊風景更好”的態度工作，注定一事無成。員工流失是每個企業都面臨的問題，希望各部門在會后能夠針對這一點提出合理性建議，從根源上找問題、解決問題。
如何才能夠讓我們的員工更加熱愛我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過各種制度的梳理和樹立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風，使公司制度流程執行越來越好，大家工作效率越來越高，越干越輕松，讓大家越來越熱愛我們公司，我們的公司也越來越和諧。我們要擁有蓄勢待發的動力，在下半年，我們下決心完成由大到強的蛻變。不斷積累寶貴經驗，突破創新。
二、2010下半年度各項工作做如下規劃：
（一）、完善獨立服務器架設、注資實施穩步進行。公司目前已注資100萬，充分保證公司在市場上的發展紊而不亂，占據一定位置；服務器的不斷維護及完善，使公司后臺更為堅固，為技術部研發奠定夯實的基礎。
（二）、新聞會。7月份的新聞會是公司重頭戲。這次會充分體現出政府搭臺，企業唱戲；政企聯手，打造商業聯盟的強大發展趨勢。政府的宏觀調控必將為移動營銷的快速發展奠定更高的平臺，為中小企業創造更大價值！
（三）、關于使命。公司處于發展壯大階段，為了營造移動營銷大氛圍，協創公司業績的增值增量，讓公司、員工共同成長。總公司決定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務也有責任作出輝煌業績（培養新員工），為自己也為公司發展推波助瀾。
（四）、關于客戶的觀念。我們像呵護一棵“小樹”一樣，關心我們過去的老客戶，開發新客戶，挖掘潛在客戶，服務好我們的客戶。現場互動：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰？誰是服務對象？
我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考核，今后由人員的晉升和獎金的發放，人資部門的考核有必要加入顧客評價項。
（五）、了解掌握各部門管理干部工作心態和工作有無所為，并把情況報告總經理、行政中心作為考核依據。
（六）、高調提倡合理化建議工作的開展，采取必要的督導措施，使之成為公司硬性工作內容。
三、表彰：
公司在短短的時間內能夠擁有這樣的成績來之不易，這其中凝聚了領導、主管以及全體員工大量的心血和汗水！為了感謝大家這半年來為公司所作的努力，特對以下人員進行表彰：
（一）、月冠軍：
4月市場三部xx，58150萬；5月市場二部xx，73440萬；6月市場三部xx，54000萬。
（二）、50天沖刺完成目標者：
①商務套裝獎：xx，54000萬，xx50100萬；
②3g手機獎：xx，92540萬，xx，81500萬。
（三）、上半年表現突出獎：
①上半年銷售冠軍：（市場二部主管），銷售總額103910萬；
②上半年突出貢獻獎：（技術部經理）。
（四）、季度業績團隊獎：
論文摘要：隨著電力體制改革，電力檢修企業在完成原有檢修任務的同時，承接外部檢修項目增多，給電力檢修企業成本管理提出了新的課題。文章指出電力檢修企業要生存、要發展，要在激烈的市場競爭中處于不敗之地，必須抓好項目成本管理。并就電力檢修企業項目成本費用管理從事前、事中、事后的控制過程進行了論述。
隨著電力體制改革，新建電廠一般不專門設立檢修隊伍，電力檢修企業在完成原有檢修任務的同時，承接外部檢修項目增多，給電力檢修企業成本管理提出了新的課題。檢修項目實行項目負責制作為一種新的模式，加強項目成本管理成為項目管理的重要環節，電力檢修企業要生存、要發展，要在激烈的市場競爭中處于不敗之地，必須抓好項目成本管理。
檢修項目成本管理過程控制分為三個階段，即事前控制、事中控制和事后控制。會計人員要參與項目成本管理的全過程，確保項目成本的可控、在控，為企業目標利潤的實現做出貢獻。
一、事前控制階段
1．健全組織機構，明確崗位責任。組成由公司——項目部的組織領導體系，公司總經理對公司總成本負責，經營副總經理對總經理負責，下設領導小組負責成本管理具體事項，對經營副總經理負責。明確項目經理是施工項目成本管理的第一責任人。并由公司相關部室人員組成由工程技術部牽頭的項目考核小組，以加強對項目成本核算的領導和監督。
建立各級項目成本管理體系和責任制。首先是明確經營副總經理是項目成本管理的責任人，負責檢修項目中標后的一切經濟活動。其次明確公司項目領導小組負責研究和制定項目管理、成本核算的有關政策，對項目部貫徹執行公司制定的“項目部管理辦法”進行督促、指導、檢查和考核，負責對項目部上報的成本費用臺賬進行分析、整理和審查，負責對項目部人員進行業務指導和技能培訓；再就是明確各項目部應建立自己的成本管理體系，建立成本核算臺賬；明確項目部是合同的履約主體，項目經理是成本管理第一責任人，對項目部的成本進行全過程的管理和控制。
2．制定項目部運營管理辦法。為了加強項目成本的管理和核算工作，完整、真實的反映項目工程成本，提高項目經濟效益，公司制定了項目部管理辦法，并在實踐中及時進行修訂、完善。明確項目成本管理的任務是：在健全的成本管理經濟責任制下，對項目工程的成本費用支出，通過有組織、有系統的進行預測、計劃、控制、核算、分析等系列科學管理工作，以盡可能少的耗費，在預定的時間、預定的質量目標前提下，完成檢修項目，取得應得的利潤，提高企業經濟效益。規定項目成本實行目標管理，強調項目成本的過程控制、核算和分析，加強項目竣工結算和考核，達到預期目的。
3．建立項目合同交底制度。每個項目開工前，由公司經營發展部牽頭，組織工程技術部、安全監察部、工程部等相關部室，針對每個項目的投標情況、協議書簽訂、項目的工期、質量等對項目部做詳細的交底。項目部人員在理解項目文件包的基礎上，加深對項目的認識。
4．編制項目成本費用預算。由公司經營發展部牽頭，組織項目部、工程技術部、安全監察部、人力資源部、財務資產部等相關部室，由工程技術部對各類人員需求進行預測，人力資源部進行合理調配，并進行人工費用的預測；由工程技術部對材料消耗進行預測；經過與項目部經理進行溝通，最后編制項目整體成本費用預算。
5．簽訂目標責任書。成本費用預算制定后，由經營發展部代表公司與項目部經理簽訂目標責任書，項目部負責各項費用控制在預算范圍內。
6．項目部編制材料、辦公用品、勞保用品等采購預算。項目部根據成本費用控制預算，編制材料、辦公用品、勞保用品等采購預算，由裝備管理中心根據實際情況，確定在本地采購還是到項目所在地采購，在節約費用的情況下保證項目的需要。
二、事中控制階段
1．嚴格預算管理。成本費用預算出臺后，項目部要嚴格執行，沒有預算的費用一律不能列支，由于項目實際需要，必須先向公司領導匯報，批準實施后補辦相應的預算審批手續。各項費用盡量從節約的原則出發。
2．生產要素的控制。生產要素是構成項目成本最重要的因素。首先是要加強對人工費的管理，人工費約占項目費用的40%，控制好人工費，對成本控制能起到重要作用。在成本費用預算制定階段，工程技術部、人力資源部已經對人員進行合理調配，正式工根據技能等級鑒定的結果進行調配；另外由于外部項目一般工期比較緊，需要雇傭部分臨時工，對臨時用工的管理也是控制人工費的一項重要內容。公司對臨時工進行摸底，登記檔案，優先聘用熟練工，對招聘的臨時工進行安全、生產等方面的培訓，大大提高了工作效率，節約了費用。其次是對運輸費的控制，如人員差旅費是一項大的開支，項目部要根據項目進度，合理安排人員的出行，晚開工的項目人員可以晚出發，早完工的項目及時組織人員返回，降低各項費用。集裝箱的運輸費，租用返程車輛可以大大降低運輸費用，因此，公司在不影響項目工期的情況下，一般都尋找返程的車輛。
3．收入與支出管理。堅持“量入為出，以收定支”的原則。加強項目變更管理，增加項目收入。在檢修過程中，項目的變更都是不可避免的，往往有的變更洽商說的比較含糊，雖然能滿足施工要求，卻不好計算費用，因為相關的內容未說明，而實際上這些費用都是合情合理的。這就要求負責此項工作的人員，不僅要考慮技術方面的要求，還要有經濟方面的考慮，項目負責人要及時匯報項目經理，由項目部與對方協商變更內容，相應追加或核減項目工時。加強項目索賠管理。施工項目的索賠是一門涉及面廣，融技術、經濟、法律、管理、財會、公共關系為一體的邊緣性學科，又是一門管理的藝術，目前在索賠管理上我們還比較薄弱，這就要求我們在這方面多下功夫，一方面要認真研究合同文件，注意施工過程中各種資料的積累和分析；另一方面及時進行總結，發現工作中的不足，不斷加以完善。索賠工作做好了，同樣可以增加工程收入，提高企業的經濟效益；所以說做好項目的索賠工作也是項目成本控制的內容之一。嚴格控制支出。各項支出必須在預算范圍內，嚴禁無預算、超預算開支。
4．建立費用支出報送制度。加強成本管理的關鍵是實現成本的過程控制。每項支出只有在預算范圍內才能進行，同時要求項目部每周報送本周支出明細，這樣公司就能對全公司項目的成本狀況有所了解，當發現項目成本出現較大的波動時，及時組織有關人員查找原因，有針對性地對項目成本進行檢查控制，提高企業經濟效益。
5．實行成本管理獎懲制度。根據《工程項目總承包管理實施方案》規定：項目工程在實施過程中對增加和減少工程費用核定原則為：根據項目變更內容作結算依據，確定變更費用的50%（含稅）由項目部進行支付或分配使用。
6．做好后勤服務工作。后勤工作做不好，直接影響到參加檢修人員的工作，解決了他們的后顧之憂，工人身心健康，就會大大提高工作效率。公司由黨群工作部派人參與項目部后勤服務，解決項目部的吃、住問題，伙食好了，人員身體健康了，外出吃飯的費用也節約了，工作效率提高了，既使職工收入真正提高了，也為公司節約了費用。
三、事后控制階段
1．竣工驗收是竣工結算的基礎，只有完成了項目的驗收，竣工結算才是一個完整的結算，對方單位才會撥付合同款。因此項目完工后，項目部要及時編制竣工決算，在合同規定的維護期滿后，及時辦理竣工手續，也是成本控制的重要內容。
2.工程價款結算是考核經濟效益的重要指標，也是檢驗項目成本過程控制的標準，項目竣工后應盡快結算，與對方單位辦理結算手續，根據合同約定盡早結回工程款，這樣有利于償還債務，也有利于資金的回籠，降低內部運營成本，從而避免經營風險，獲得相應利潤，達到良好的經濟效益，這才是我們搞項目成本過程控制的目的。
3．進行項目內部決算。項目完工后，項目部要及時進行項目內部決算，由經營發展部會同工程技術部、安全監察部、人力資源部、財務資產部等相關部室，編制項目成本費用決算，及時發放人工費，確保職工收入穩定。
4．進行項目后評估。根據《工程項目總承包管理實施方案》規定：在項目結束后，公司各職能部門要根據各自的職責，在工程技術部的統一協調下組成業績考評小組，從項目的安全、質量、進度、文明施工、職工和業主的滿意度、項目的經營管理、項目目標完成情況、項目后期影響、職工收益、公司利益、宣傳報道、取得的成績和改進的措施等多方面進行評估，然后進行相應的考核和獎勵，并作為資料留存。
5．加強項目剩余物資的回收工作。對外檢修項目中必然存在剩余物資及可重復使用的物資，項目完工后，項目部可以將這些物資交回裝備管理中心，由裝備管理中心根據購買價格、新舊程度估計價格，進行回收，并相應沖減項目部的費用，降低項目部成本。財務資產部對回收情況進行監督。
四、結束語
隨著公司的發展，公司對成本管理越來越重視，對項目成本管理的過程控制按照事前控制、事中控制和事后控制的三個階段進行管理，使項目成本費用得到很好的控制，增加了企業的效益。幾年來，經過公司干部群眾的共同努力，公司的各項管理工作和水平也都邁上了一個新的臺階，為今后的發展奠定了一個良好的基礎。
行政人事部門個人工作總結2021
一、20xx年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3.加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、20xx年的工作計劃。
行政人事部門個人工作總結2021
時光飛逝，轉眼間在xx工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。為使2011年有更好的借鑒和指導，現將我這幾個月的工作總結如下。
一、招聘工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才（不含辭職）需求。
二、建立、健全、規范人事檔案管理
1、對現有人員進行建檔工作：身份證、學歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現員工檔案齊全。
2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、轉正、調崗、離職等管理工作。
4、實行各部門在職人員人數每周統計工作。并對新進、轉正、調薪、離職人員進行月統計并進行核對。
5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。
三、員工培訓工作
1、完成新入職人員的培訓工作：員工入職管理規定、考勤管理辦法、工作紀律等。
2、完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術部內勤的商務禮儀培訓工作。
3、協助采購部完成員工物料培訓工作。
4、全力協助研發部做好生產、技術部門技術骨干的培訓工作。
四、員工關系
1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態。
2、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態。
3、配合各部門工作，協助處理各種突發事件。
附:書寫年終總結黃金秘笈
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
辛辛苦苦干了一年，業績如何，關鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的`一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
中間贅述業績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……
所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
但切記“數字是枯燥的”，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數太少而發愁嗎?
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
人事每日工作總結
今天，在這個歲尾年頭，我想驕傲地說一聲："一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望"。但是，成績已經是昨天，我更關注的是今天和明天。對于成績的回顧也不是我一貫作風，領導和同事也看在眼里記在心里。
我留意到了技術工作的許多薄弱之處，作為技術部門的主要責任人，自我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時期的高標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審閱和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
一、年初至今，技術部門整個條線職員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行治理;
二、職員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了技術治理職員的業務培訓。
三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;
四、忽略了團隊治理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;
五、工作思路上沒有創新意識，比如目標治理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，技術部門作為單位的一個主要職能監督部門，"當好家、理好財"是我技術部門應盡的職責。在單位加強管理、規范經濟行為、進步企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到進步!。
行政人事部門個人工作總結2021
"查找不足趕先進，立足根本爭先進"，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為技術管理部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫串于具體的工作中中去，下半年工作作為技術部的主要責任領導，對于"如何進步自臥冬服務于本單位"這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自臥冬把"學習先進、趕超先進、爭當先進"融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：
一、完善單位內部管理制度;責任明確分工，加強責任考核;
內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術部門將結合單位整體管理的要求，與有關部門進行修正，。
部門責任人之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做創先爭優個人總結到獎罰分明;
二、針對業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;
今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,技術部門的力量相對比較薄弱,我們將根據各位管理職員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的'組織，另一方面繼續加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質與業務管理水平都要有質的提高,特別是各人員的計算機操縱水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操縱，扎扎實實提高每個*的業務管理水平，總結之后我們將嚴格對倉庫*實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監（：ahsrst.cn）督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
三、加強團隊建設，充分發揮技術職能部
部門的作用：
作為技術部的責任領導，既是一名技術工作人員，也是技術管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到言傳身教，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進.
四、加大各項費用控制力度，充分發揮技術的核算與監督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使技術監督職能，審核控制好各項開支，在技術核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務;
五、搞好技術分析，為領導提供有效的參考依據;
[關鍵詞] 數學教學 問題引領 問題設計
教學目標:
1.理解中位數和眾數的概念及意義。
2.學會求一組數據的中位數和眾數。
3.初步學會選擇合適的統計量表示數據的集中程度。
教學重點和難點:
1.本節的教學重點是中位數和眾數的概念,學會求中位數和眾數。
2.范例(2)需要對各種特征數的概念有清晰的理解,并有較高的分析能力,是本節教學的難點。
教學過程:
一、創設情景,問題引入
A鞋店一段時間內某品牌男運動鞋的銷量情況如下,請求出所有運動鞋的尺碼的平均數。
問題1:如果你是鞋店老板,你在進貨的時候,最關心的是哪些數據?是平均數嗎?為什么?
注:第一次設計的時候,我們是按照課本上的順序,把例題拿出來讓學生思考,例1.某工程咨詢公司技術部門有總工程師1名,工程師1名,技術員7人,見習技術員1人,現需要招聘技術員1人,小王前往應聘,總經理說:“我們這里的薪酬不錯,平均工資是每月1900元,你在這兒好好干”。小王在公司工作一周后,找到總經理說:“你欺騙了我,我問過其他的技術員,沒有一個超過1900元的,平均工資怎么能是每月1900元呢?”總經理說:“我沒有騙你啊,平均工資確實是1900元呀!”該部門一月份的工資報表如下(單位:元):
請大家仔細觀察表中的數據,討論該部門員工的平均工資是多少?總經理是否欺騙了他?但是在教學過程中我們發現這樣設計雖然有對新統計量的引入的需求,但是對后面眾數的引出和意義的理解比較牽強,不是很自然,問題的起點比較高,學生的討論分析比較有困難,意見結果比較參差不齊,很難達到課堂的設計目標。因此,我們又設計了一個與學生生活密切相關而又通俗易理解的鞋子尺碼的問題進行引入,通過這一問題,既能引起學生的興趣,又能比較自然地引入新的數據統計量,同時還能很好地理解眾數這個統計量的意義。
二、新課――中位數與眾數
1.概念
眾數:一組數據中出現次數最多的那個數據叫做這組數據的眾數。
中位數:一組數據按大小順序排列,位于最中間的一個數據(當數據個數成雙時,為中間兩個數據的平均數)叫做這組數據的中位數。
2.做一做
(1)求下列數據的中位數和眾數:8,10,10,13,13,13,14,15,17
(2)求下列數據的中位數和眾數:4,6,7,6,5,4
(3)八年級某班參加植樹活動,植樹情況如下表,求每個學生植樹株數的中位數和眾數。
問題2:
(1)從平均數、中位數、眾數的個數考慮它們有什么區別?
(2)一組數據中,平均數、中位數、眾數有可能是同一個數嗎?
3.提高:在數據0,1,2,4,5中,插入一個數x,使得這一組數據的中位數為3,求x的值.
注:知識的掌握必須遵循由淺入深的基本規律,在知識的運用過程中出現問題、發現問題、解決問題是學生掌握知識、理解知識內涵的最佳途徑,在這里求中位數必須先排序,當數據個數成雙時取中間兩數的平均數,以及眾數可以有多個,也可以沒有等,都可以通過做一做進行穿插,從而加深學生對知識的理解和應用,也就是數學知識、能力的概括和提煉應該落實到具體的問題中來。同時,又要發展不同學生的能力,有些問題有一定的梯度,讓學生跳一跳,夠得著。
三、實踐應用,知識遷移
1.例題應用
例1.某工程咨詢公司技術部門員工一月份的工資報表如下(單位:元)
(1)求該公司技術部門員工一月份工資的平均數、中位數和眾數
(2)作為一般技術人員,若考慮應聘該公司技術部門工作,該如何看待工資情況?
注:這個例題主要是為了讓學生能夠明白,平均數、中位數和眾數主要反映的是數據的哪些衡量特征,如何選擇合適的統計量,第(2)題應該是讓學生充分討論的基礎上,進行歸納。通過討論,進一步的認識平均數、中位數和眾數對數據的描述角度,從而進一步地學會選擇合適的統計量來表示數據的集中程度。
解:(1)略。
(2)由(1)可知道,雖然該技術部門技術人員一月份的平均工資是1900元,但是他不能代表普通員工該月收入的一般水平,絕大多數的員工達不到,原因在于總工程師和工程師的工資太高,如果除去總工程師和工程師的工資,則其余8個人的平均工資為1250元,比較接進這組數據的中位數和眾數,因此如果你是一名普通技術人員,你可以根據該部門員工工資的中位數和眾數來考慮是否應聘。
2.反饋與歸納
問題3:(1)在歌手大獎賽中,去掉一個最高分和一個最低分后,將剩下分數的平均數作為這位歌手的最后得分,為什么?
(2)小明所在班級的一次數學測驗成績如下:1個100分,4個90分,22個80分,1個78分,1個10分,2個2分,平均分為77分,而小明的數學成績為78分,所以小明回家告訴媽媽說,他的成績在班上處于中上水平,你認為小明是否欺騙了他的媽媽?如果某次考試全班同學成績的中位數為77,而小明的成績為78分,那你認為小明這樣說有沒有欺騙他的媽媽?
三、知識的整理
問題4:通過這一節課的學習,請你談談對平均數、中位數、眾數的認識?
注:課堂的結尾,可以有多種多樣,通過問題的形式,結合例題和練習、進行列式比較的的方法進行課堂小結,既能鞏固學生學習的課堂知識,而又能進一步理解各種特征數的概念,對各種統計量的意義、對數據描述的角度,以及各個統計量的局限性有清晰的理解,并對實際問題有較高的分析能力,從而提高課堂的教學有效性,真正實現這一堂課的教學目標。
課后反思:所謂問題引領,就是以問題引入,以問題研究,以問題思考,以問題鞏固,以問題歸納小結;通過問題,引領學生進行知識的探索和學習,積極進行思考,深入的發掘,不斷的小結,進行各種知識的比較與互串,從而充分地調動學生的學習積極性和主動性,培養學生勤于動腦、善于思考的良好習慣,學會發現規律、總結歸納,增強分析問題、解決問題的能力,促進學生地不斷發展。好的問題引領,是學生知識形成的腳手架,能極大地提高數學教學的有效性。當然問題的設計也要注意以下幾點:
1.“問題”的設計要由易到難,由淺入深,層層深入,符合學生“最近發展區”。既要讓所有的學生能夠參與進來,又要有梯度,讓不同的學生得到不同的發展。
2.“問題”應有主線,能反映學科的本質,要能點破所要解決的問題,要讓學生跳一跳夠得著。問題的選擇不能毫無目的,要有的放矢,但又不能太過于直白,要讓學生通過問題有所收獲和提高。
3.“問題”的設計要有探索性和衍生性;問題不能太多、太細、太難、太易,要給學生留有一定的思維發展空間和時間。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、 明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
例如：1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產線及時溝通，這樣既節約了時間，又使生產線安排了進貨，在生產線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環氧富鋅涂料，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往，為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、 涂料產品市場分析
涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析
(一)、市場需求分析
涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業基本占領了代銷領域。沈陽一家企業已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的涂料，尤其是環氧復鋅涂料。
六、 xx年銷售經理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作(一)、依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：綠創環保、華龍實業、華企光科貿等做為重點;二是發展好新的大客戶比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等，三是在某些區域采用的形式，讓利給商以展開銷售工作，比如上海某貿易公司。
(二)、xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。
(三)、xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。
(二)、xx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)、xx年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。
(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。
大家好！
首先讓我借今天這個好機會，向各位拜個晚年，祝大家工作順利，新年吉祥，家庭幸福！
我廣電網絡公司為了事業發展興旺，作出了第一輪全體員工竟聘上崗實施方案，我非常理解和支持。我作為一名老廣電工作者，雖年歲多長幾歲，但還正直身強力壯、精力興旺時期，還有一顆執著的工作熱情和火熱的心，積極響應這一號召，勇敢地站出來，讓領導和同志們挑選，為我市廣電網絡建設貢獻余熱。
一.竟聘崗位及條件：
我竟聘的崗位是：工程技術部經理。其條件有三點：
1. 對基層工作熟悉。我生在農村，成長在基層，我在鄉鎮機關廣
電站工作17年。有豐富的農村工作經驗和組織協調能力，對鄉鎮站人員關系比較好，并且熟悉農村生活環境。同時與鄉、村干部、群眾接觸多，有相應的溝通和人際交際方法，并非常了解農村網絡結構現狀，對今后農村廣電網絡建設有良好的基礎。我1997年調市廣電局后，先后在農村微波工程部、事業科、城網部、農網部、播出部和公司工程技術部任副職，對各部門工作業務比較熟悉，可說是得心應手。
2.業務技術精良。我通過不斷努力工作，認真學習鉆研，使自己對廣電業務技術熟悉程度比較全面，從衛星接收天線到機房設備再到光（電）纜干線路，能獨立掌握廣電網絡光（電）鏈路的設計、計算、設備安裝及維修，電腦繪圖、制表，光纜熔接及各類故障處理等技術。在工作中不斷學習、實踐和總結經驗，先后在國家級及省刊物上發表技術文章、論文五篇，XX年獲得國家管理科學研究院頒發的“科學創新貢獻一等獎”和優秀論文獎。
3.有帶頭吃苦積極肯干精神。我生長在農村，是農民的兒子。在工作中任勞任怨，兢兢業業，無怨無愧，吃苦在前，享樂在后。什么樣的苦活、重活、臟活那難倒過我，什么樣的嚴冬酷署我低過頭，因為我有一付健康的身驅，有一雙勞動人民的手，有一個直爽的性格，有一股帶頭吃苦的精神和旺盛的戰斗力。我一生從事廣電事業工作，并立志要把有限的生命投入到為廣電網絡建設添磚加瓦，閃亮發光之中。
二、想法、做法和打算：
如果我能竟聘上工程技術部經理的話，我保證做到：
1.搞好公司網絡建設發展長遠規劃，提出公司年度建設方案，建立完善公司各類技術資料檔案，整理收集工程建設圖紙，分名別類及時歸檔，當好公司領導的技術參謀。
2.加大業務學習和技術培訓的力度，采取走出去，請進來的辦法，組織引導公司員工定期與不定期進行學習培訓，學習數字電視業務知識和數據業務動手操作能力，組織技術骨干進行技能比武。樹立良好的學習氛圍，推進互幫互學，創造一個良好工作學習環境，努力提高全體員工的業務素質，打造一支素質高，紀律嚴、技術精的廣電網絡隊伍。
一、八月工作總結
（一）培訓部門內部工作
1、在領導的指示和幫助下，籌備和建立了公司的培訓部門。
2、建立了公司十個部門的培訓框架和流程。
3、開發了新員工入職的培訓事項和流程。
4、開發部分教材，在相關部門的協助和配合下，組織上課。
5、開展了問卷調查、培訓考核和培訓效果總結等工作。
（二）爭對技術部門培訓工作
1、制定了技術部門的理論考核和實踐考核制度。
2、組織了技術部門兩次理論考試和實踐考試工作。
3、制定了麗瘦身家族的客戶服務流程。
4、對技術部門進行了企業文化、儀容儀表和客戶服務流程的培訓工作。
5、開展了技術部門優秀學員的評選活動。
（三）協助領導和其他部門工作
1、遵從領導指示，完成領導下達的臨時任務。
2、配合執行官工作，做好輪值經理，維護公司的正常運營和發展。
3、協助其他部門工作。
4、月中協助人事部開展制度制定和落實、崗位職責制定和招聘工作。
公司黨委書記繆顯杰在會上指出，今年是公司擴大施工規模的關鍵一年，全年要完成180萬千瓦裝機容量，確保完成4。5億，力爭完成5億產值，面臨困難很多，要振作精神，面對困難、克服困難，爭取勝利。
二、九月工作計劃
另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響，此類問題雖然在六月份已經發現，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情況的發生。
（一）培訓部門內部工作
1、在領導的指示和幫助下，調整培訓部門內部工作，以符合公司發展的方向和現實情況。
2、進一步完善公司十個部門的培訓框架和流程。
3、自主開發教材，在相關部門的協助和配合下，組織上課。
4、完善培訓部門培訓工作的步驟和流程。
5、開展公司優秀學員評選活動。
（二）爭對技術部門培訓工作
1、督促和協助人事部制定技術部培訓內容落實的考核制度。
2、督促和協助人事部爭對考核制度制定獎懲制度。
衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
3、對技術部進行專業技術和知識方面的培訓工作。
4、開發爭對專業技術的考試工作。
5、開展技術部優秀學員評選活動。
（三）協助領導和其他部門工作
1、遵從領導指示，完成領導下達的臨時任務。
2、配合其他部門工作。
3、細心努力，積極為公司的運營和發展提供建議。
4、虛心學習，與同事友愛互助，積極營造和睦大家庭。
三、工作感悟
1、在過去的一個月里，在公司里，在開展工作的過程中，遇到了不少問題，也解決了不少問題，打開了思維的一些僵局。
2、在工作的過程中，懂得了人要學會使用方法，而不能被方法所使用。
3、不管決定下一步的工作怎么做，都要先清楚這樣做工作的目的是什么，以結果來導向和審視工作的開展。
4、與同事或部門合作開展工作，要學會用權，也要學會放權，有方法有目標地展開工作行為。
5、在工作中每遇到一件事情，要主動分析，不能光看表面現象就去查找原因，結果總結出來的原因也必然是表面的，不能根本解決問題。而應該主動思考這個問題的根本原因出在哪里，然后針對根本原因再去制定工作方案，這樣才可以正確地解決問題。
（4）開展科學文化教育。積極開展科學思想教育和科普知識、醫療保健知識、安全知識等教育，在社區形成講科學、求創新、追求進步的氛圍，開展健康教育，如同時，開展科普教育，通過科學文化教育，進一步提高了居民的科學文化素養。
6、在開展培訓工作的過程中，應該多從學員的角度思考他們的需求與感受，然后以此為出發點對照和指導接下來工作的進行。
7、沒有一種困難不可能解決，關鍵是看是否可以找到、制定和完善工作方法，然后知行合一，運用這種方法就可以解決問題。
8、一個公司有成績，也就會有問題；一個人有缺點，同樣也會有優點；一個人在工作中，同樣也會有成績和問題。只有這樣公司才能經營下去；一個人才能生存下去；工作也才可以開展下去；這也是陰陽平衡的原理。不以無知的眼光看待問題，積極思考和遵從領導的指示，與同事友愛互助和睦相處，永遠以謙虛和學習的態度對待周圍的萬事萬物。
【八月份培訓工作總結二】
我礦按照上級文件精神要求，積極對我礦職工組織安全培訓。截至20XX年八月底共開展如下工作。
一、培訓基礎工作
根據銀監部門和省聯社清理違規投資的要求，加大了對違規債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網上查詢，委托出售等方式，及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回，正繼續與太平洋保險公司洽談給付；密切關注南方證券托管工作，債權一經確定，及時清收南方證券****萬元國債投資。為規范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《**市農村信用合作聯社投資業務管理辦法》，規定了在銀行間債券市場進行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業務行為。十月份以來，委托省聯社在銀行間債券市場購買債券*****萬元，同時與省聯社進行短期資金拆放業務，提高了資金使用效益。
我礦制定年、季度、月培訓計劃。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
下發了關于上半年所有工種培訓計劃的通知，建立培訓制度和制定培訓計劃。按時召開培訓例會組織職工培訓。
二、積極開展培訓工作，提高職工綜合素質。
1我礦嚴格新工人培訓，堅決做到持證上崗。我礦嚴把新職工入礦關。自2月1日我礦開工以來，我礦共組織培訓2批新工人，共20余人。新工人進礦前由勞資科嚴審查，進礦后由安檢科嚴培訓，考試合格后方可持證上崗。安檢科邀請礦領導親自給職工授課，各科室管理人員、骨干力量細致入微地讓新員工學習入井須知、采煤掘進工藝、煤礦災害事故預防等基礎知識。精細化、系統化的煤礦安全生產技術知識、職業危害與健康防護、礦山事故案例等理論知識的講授與
2完善了基層區隊建設。新工人培訓合格后，根據生產需要，在原來職工隊伍的基礎上，加強了職工隊伍。
3強化日常安全培訓。每周五分上、下午組織全礦員工培訓學習，每周六和周日晚上19：00～21：00點組織全礦技術員以上人員學習，學習的內容包括《國務院辦公廳關于進一步加強煤礦安全生產工作的意見》（？2013？99號文件）、“雙七條”規定法律法規和《煤礦安全規程》專家解讀，讓每位員工學安全、懂安全、會安全，能夠切實落實在現場工作中，杜絕違章操作現象，真正做到防患于未然。
三、九月工作思路
1提高培訓質量加大實操培訓以及自救器的使用。達到每個工人都能夠熟練掌握應用自救器。
2檔案歸類管理，迎檢資料一持兩份，做好迎檢工作。
3組織紀律方面，認真貫徹學習好礦上各種規章制度并且要落實到實處。管理好自己的科室。
【八月份培訓工作總結三】
為加快提升員工素質步伐，全面提高廣大員工在實際工作中發現問題和解決問題的能力，打造一支理念新、觀念強、素質高、道德好的一流團隊，實現企業快速、穩定、可持續發展，根據礦井培訓教育的要求，結合我隊實際情況，現將綜采隊職工安全教育與培訓情況說明如下。
一、職工培訓
生事業發展，進一步提高鄉村醫生隊伍整體素質，結合村衛生室建設步伐，結合我鄉的實際情況，根據年初制定的培訓計劃，有計劃、有步驟地對全鄉鄉村醫生進行分期例會培訓，切實提高鄉村醫生的整體素質，增強農村衛生所防備、保健、基本醫療服務能力。現總結如下：
1）、安全培訓工作：我隊組織職工重新貫徹學習《13103綜放工作面作業規程》、《13103綜放工作面收尾安全技術措施》，并結合現場的實際情況，制定了詳細的培訓計劃，對職工進行了安全技能培訓，并積極傳達學習節后復工收心大會會議紀要，切實做好安全生產工作，為安全生產打下了堅實的基礎。
2）、思想教育方面：由于春節剛過，我隊新入職職工較多，隊部在班前會及班后會，及時做好職工的思想穩定工作，幫助廣大職工解決生活工作中遇到的各種困難，排除任何不良因素對職工的影響，保證職工上班期間保持良好的精神狀態，保證好安全生產。
3）、堅持“素質提升、注重實效”的原則。按照管理人員、技術人員、操作人員“按需施培、各學所需”的全員培訓格局。確保員工“素質提升”培訓工程取得實效。全隊3月份共培訓員工118人，其中培訓支架工20人，絞車工18人，把鉤工15人，端頭工20人，打采煤機司機5人，安全監督10人，聯網工20人，新入職10人
二、8月份主要工作
1、組織職工認真學習集團公司及上級公司下發的各種文件精神，進行廣泛宣傳，利用各種形式的宣傳工具，做到人人皆知。抓好班前班后的安全教育，做到“四不生產”，“三不傷害”。大力開展職工安全教育，提高職工安全技術素質，做到安全教育有形式有內容，靈活多樣，針對性要強。結合我隊實際，對各個工種操作人員持證情況進行嚴格排查，做到考試合格后持證上崗，并對持證人員定期考核，不合格者不準上崗。
2、從全面管理上入手，抓住工作面的重點環節、關鍵部位，對違章蠻干的作業人員采取嚴厲的處罰措施，處理方式上要狠、要硬，要求長期抓，反復抓，逐步培養操作員工形成一個標準的操作習慣。
3、狠抓職工的安全教育培訓，進一步組織員工進行崗位責任制、規程措施的學習。
4、通過各項安全學習、培訓，提高了職工的自保、聯保、互保意識及職工的事故防范能力。
時光荏苒，又至年終。回顧2015年的工作心得，為更好地規劃新的一年的工作思路，作以下總結。
一、2015年工作情況
自去年有幸融入金塔集團這個大集體 、大家庭，受命擔任公司銷售管理工作，由于工作職能的轉型，和我原先從事的單一企業行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業全面的生產技術、財務金融、風險評估等等專業知識、對我本人而言，具有極大的挑戰性。為適應新的崗位，在公司董事長的決策指導、部門副總史雪平；總經理工作部副總丁菊明；財務主管蔣永飛等循序漸進的言傳身教下，業務知識得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長，為勝任崗位奠定扎實的基礎。
隨著國家經濟形勢的不斷變化，市場競爭環境也日趨激烈，結合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業原有客戶群，加強與他們的溝通、協調，認真聽取他們的市場信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，，最大程度地維護這個群體的穩定性， 同時充分利用公司優勢資源，不斷推廣企業影響力，為擴大占領市場份額，拓展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業營銷氛圍及企業文化，理念、宗旨。為企業的再持續發展注入了新的活力。
二、存在問題
在過去的一年中，由于業務知識的欠缺，自身存在諸多的不足，對部分小額訂單監管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強規避風險意識，明確工作方向和職責，樹立高度的企業主人翁思想。以企業興而榮，在學習中不斷充實完善自我，虛心向優秀同事學習，以問道而明道，取長補短，提高自身業務水平和能力，更好的服務于企業。
三、2016年工作展望
新的一年，新的機遇，新的起點，新的挑戰，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項技能，博采眾長，在日常工作中加強學習，緊跟公司領導步伐，一步一個腳印，扎實做好本職工作，深入市場，了解市場，當好總經理參謀，加強與外界的接觸和溝通，擴大企業的知名度、影響力。讓企業的誠信度、責任感、深入人心，讓行業、市場、社會了解全新的、意氣風發的、穩步前進中崛起的金塔集團，拉近企業與各界的距離，使企業從今天的卓越走向明天的輝煌。
四、建議
1、生產部和質檢部需明確崗位職責，完善崗位責任制，避免出現問題互相推諉。造成公司產品市場信譽度下降，增加售后服務成本。就本年度而已，出現類似現象較多，同時加強質檢隊伍建設，強化工作人員責任性。防漸杜微，把可能出現的問題排除在產品出廠前。
2、公司技術部業務能力和責任心有待提高，標書制作過程應落實復核措施，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現失誤，造成廢標現象的再度發生。同時，對技術部標書制作人員實行激勵機制，重大項目投標，中標后對標書制作人員予以適當獎勵，因標書制作中技術、商務出現問題而造成流標、廢標的應予以處罰。
關鍵詞：項目管理；矩陣式管理
一、向具有總承包資質的工程公司轉制，提高管理水平是當務之急
本人所在單位-北京城建設計研究院有限責任公司，是國內第一家從事城市軌道交通（地鐵）的專業設計院，從1965年國內第一條地鐵-北京地鐵一期工程建成到近年來先后建成、在建的北京、上海、南京等城市二十多條城市軌道交通項目的設計，城建院伴著我國的城市軌道交通建設一路走來。在改革開放、市場經濟的今天，要保持本院在行業內的領先地位，提高管理水平是當務之急。原因有三：
1、目前，我院所從事的城市軌道交通行業正處于蓬勃發展的時期，在今后五年將建成總長度四百五十公里左右的城市軌道交通線路。在中國人口過百萬的三十四個城市中，有二十個超大城市和特大城市正在建設和籌建自己的軌道交通。據中國國家計委有關部門提供的資料顯示，“十五”計劃期間，中國城市軌道交通建設投資將達二千億元人民幣。本院面臨著空前發展的大好時機，同時也面臨著更加激烈的競爭。
2、由于軌道交通建設項目是大型的綜合性系統工程，與一般的建設項目相比，它具有投資大、建設周期長、專業繁多、設計面廣的特點。要建設好一條軌道交通線路，就必須首先有一個先進的建設管理體制，雖然目前本行業還未實施工程總承包，但在項目的設計和施工等過程均實施了項目管理制度。對設計單位來講，必須建立一個與建設項目管理相適應的管理機制。
3、另一方面，隨著中國加入WTO，建設部對勘察設計行業的改制也提出了要求。
因此，本院現已改制完成，成立了北京城建設計研究院有限責任公司，以工程設計咨詢為主業，并逐步向總承包方式的工程公司方向發展。公司基本建立了以項目為中心，以專業所為基礎的矩陣式的管理體制，以提高項目的控制和管理水平，提高公司在市場中的競爭力。
下面即結合項目的特點，論述城市軌道交通設計項目的矩陣式管理方式。
二、項目設計工作的矩陣式管理
1、矩陣式管理的特征
矩陣式管理是指項目管理與專業所、室的矩陣關系。矩陣的縱向是以項目為主線，貫穿各專業所；矩陣的橫向是以各專業所為主線，連接院與本所相關的合同項目；專業設計（專業負責人、設計人）是矩陣的交叉點。所級管理和項目管理針對于項目的工作目標是一致的，即項目經理是從項目管理的角度來保證項目目標的實現；專業所是從專業管理的角度來保證項目目標的實現。具體落實到各專業設計組的項目工作任務，既是項目經理的目標，也是各專業所的管理目標。
2、項目與專業設計所明確的分工體系
在矩陣式管理模式中，項目和專業所必須要有明確的分工。
專業所負責設計基礎工作的制定，例如各專業的工作手冊、工作程序和流程圖以及質量保證程序等；負責項目設計標準、程序和質量的審定；負責專業人員的調度、培訓和管理等。
項目負責人負責項目設計數據的管理以及項目設計計劃的編制，進行設計進度和費用的控制。項目專業負責人要接受原所屬所、室和項目負責人的雙重領導。在設計標準、技術方案、工作程序和設計質量等方面要服從專業所、室的規定和指導；在項目任務范圍、進度和費用等方面要服從項目經理的安排和領導。
在設計的組織機構中，專業室是基層組織，是公司各專業的技術中心，負責專業的建設工作和技術水平的提高。專業的技術水映公司的技術水平。專業組還負責已竣工項目的經驗總結，并將取得的經驗應用到未來的項目中去。
在項目的實施過程中，常設的專業所要對其派出的項目專業設計人員提出關于貫徹執行工作手冊、工作程序、質量保證程序等方面的要求，并對本專業采用的設計和計算表格、設計文件的內容和格式等作出明確詳細的規定。
在項目的實施過程中，項目管理系統要提出項目計劃、項目標準規范的采用、項目設計數據以及項目建設材料的選用等方面的要求，使項目設計人員按照項目合同的要求開展并完成所承擔的工作任務。
在設計過程中當項目經理與設計所意見不一致時，可提請公司領導進行裁決。
3、項目矩陣式管理的優點
項目矩陣式管理是國內外工程公司經過長期的項目管理實踐總結出來的，對項目實施矩陣式管理有許多優越性。
對專業所來說：
1)按專業設置的常設組織機構，便于專業人員集中管理，形成公司該專業的技術中心，有助于經驗的積累和專業水平的提高。
2)便于專業人員的集中使用調配，以提高設計效率。
3)便于對專業人員培訓、考核和勞動人事管理，有利于專業人才的儲備；
4)有利于保證專業的設計質量。
對項目來說：
1)便于項目經理進行直接管理，有利于項目對進度、費用、質量的控制。
2)便于成員間的聯絡和協調，及時處理有關問題和矛盾，提高工作效率。
3)有利于用戶的聯系，及時滿足用戶要求，實現項目目標。
三、實施項目矩陣式管理的難點及應對措施
（一）實施項目矩陣式管理的難點
我院在2001年已根據建設部的要求，完成了改制，并于2002年5月通過了ISO9001質量管理體系2000版的轉換，建立了完善的質量管理體系，體系文件中明確規定了各部門的職責、過程、控制程序、崗位職責及詳細作業指導。公司管理基本上建立了專業設計所與項目的矩陣式管理模式。但在實施中仍存在一些問題，這也是國有企業在改制過程中實施與國際接軌的先進管理模式的難點。
1、所級管理與項目管理的關系問題：
所級管理與項目管理存在扯皮現象，管理出現真空。在2002年ISO9001質量管理體系外審中，外審組也特別提出本院設計所與項目的關系，尤其是外地項目的管理存在問題。項目是臨時組織，無工程部也無項目經理部對其進行管理，形成了體外循環。究其原因是過分強調了以項目為中心，強化了項目管理，使設計所所長忙于做項目，擔當項目負責人，使矩陣式管理的雙向控制變為單向控制，致使所級管理薄弱，有的所的技術管理沒有形成系統，沒有明確的目標和責任人，所總工程師的積極性和主觀能動性沒有被充分調動，對設計人員流動控制設計所與項目組沒有做好接口。
2、由于工期緊張及業主操作不規范等原因，項目實施控制過程不完整，項目負責人只重視進度控制，忽視策劃、質量和信息控制，往往質量服從于進度，因此，主要控制技術質量的所級管理有些無可奈何、力不從心。致使以院所兩級技術管理、項目負責人組織各專業人員向院總工程師負責的矩陣式質量管理模式不能得到實施。項目的水平僅代表一個項目的水平，作為質量管理核心的技術崗位責任制執行不夠，設計控制過程的一校（復核）兩審（審核、院審），尤其是復核和審核的質量控制不嚴。設計所對項目的控制比較薄弱。同時在技術創新方面，由于任務多、人員少，使大家沒有時間和精力從事科研開發研究。部分科研項目負責人因其他工程項目原因，致使科研項目推遲或暫緩，不能按進度要求完成課題研究；全員參與技術創新的積極性不高，影響了技術水平的提高。
3、績效考評比較粗放，與矩陣式管理模式不配套。其它系統的管理有些各自為政，沒有系統的控制和約束。由于效益的問題，院級和所級管理人員的收入與項目管理收入相差懸殊，使得院領導和所長、所總擔當項目負責人。
（二）應對措施
在項目的實施過程中，要成功地發揮項目的矩陣式管理的優越性，必須要做到職責和分工明確，使各級設計人員都應習慣和自覺執行，杜絕扯皮現象。
1、設計院的管理應明確項目的矩陣式管理模式，并圍繞該模式，分別建立與之配套的經營管理制度、生產調度制度、質量管理制度、人力資源管理制度、項目管理制度、專業所級管理制度，尤其應建立健全績效考評制度。本院的矩陣管理模式見下圖，該圖明確表示出了專業設計所與院各項目之間的關系，虛線部分表示建議成立的部門及今后發展的予留部門。
2、建立點、線、面的矩陣式的技術管理體系
針對本院管理的突出問題，強化質量管理，將矩陣式管理落實到實處。建立以院、所兩級行政與技術管理、項目負責人組織項目各專業人員向院總工程師負責的“點、線、面”的矩陣式的技術管理整體框架。“點”即每個設計崗位和技術管理崗位。“線”有縱向和橫向，縱向是以總工程師牽頭，實現院、所兩級的集中統一、分級負責、協調配合的機制。院級以副院長、總工程師、職能部門領導、各設計所所長對院長負責的行政領導負責制。院職能部門是技術部，技術部以院各專業副總工程師為核心，全面負責院級項目的技術質量管理。所級的質量管理由所長負責、所總工程師為核心，吸收各室主任及技術骨干組成領導小組，全面負責本所的專業建設和質量控制，所級管理尤其應當加強。“線”的橫向是以工程項目為對象的各專業技術質量及各專業之間技術接口質量的管理體系，項目項目負責人對項目的綜合質量全面負責。各專業實行一校兩審制，各專業會簽，項目的審核人和院審人一經確定，應全程跟蹤項目。重點項目和技術疑難問題的處理，可提交各專業技術委員會研審。縱橫的點線形成面，在院長的全面領導下，由總工程師統籌，可建立技術系統例會制度，逐級負責，尤其要強調所級管理的職責。要形成一個層層有序的質量控制、創新管理、人才培訓、技術交流的技術管理網。
3、明確崗位責任制，理清設計所與項目的職責分工。
項目經理的職責：
對所負責項目的設計進度、成本、質量及施工配合中的技術問題全面負責：
1)制定和實施工程項目質量目標；
2)配合經營部編制設計任務書，制定項目進度計劃及圖紙詳細目錄清單，組織各專業編制并負責整理、匯總本工程的設計輸入文件，并送主管部門審批；
3)組織方案設計和工藝流程設計，確保符合國家政策，符合批準的設計任務書和各項審批文件的要求，滿足功能使用要求，并積極采用先進技術；
4)負責本項目人力、進度、技術、質量、成本等工作的管理與過程控制；
5)負責本項目內、外部接口的管理與協調；
6)匯總項目設計評審資料，在評審前發放至評審專家手中；
7)根據確定的評審時機組織本項目的有關人員進行評審、參加設計評審工作并根據評審意見進行修改；
8)組織參加初步設計審查工作并根據審查意見進行修改；
9)組織協調各專業開展施工圖設計工作；
10)根據設計進度計劃的安排并結合本工程的具體情況，督促并協調各專業間的接口工作，如互提資料等；
11)組織各專業間的對圖、會簽工作；
12)統一組織協調項目的出圖、蘭曬及文整工作；
13)組織參加所需的施工圖圖紙審查工作并根據審查意見進行修改；
14)負責外來文件，包括顧客財產的管理及項目質量記錄的收集和保管控制；
15)組織各專業進行施工技術交底、施工配合、竣工驗收和工程回訪；
16)保證項目進行的全過程符合我院的質量管理體系要求；
17)負責編寫工程項目設計總結；
18)對本項目的參加人員進行考評，項目完成時提交設計所。
設計所職責：
設計所是院主要生產部門，是公司的常設部門，是進行設計工作的作業層機構，具有行政職能，各所可由若干個專業室組成。主要負責基層的組織建設、設計、技術質量管理、人力資源管理等。
1)項目投標投標階段，完成投標項目中本專業分工的工程量、可行性研究等項目任務。
2)項目實施階段，各專業設計室配合項目經理組織本專業設計組，及時派出專業負責人，確定專業審核人員，與項目設計組積極地協調配合，并根據各自的職責分工，使本專業的設計在進度、質量、費用等方面都達到項目控制目標。
3)認真執行質量管理體系文件，對本專業的質量負責。
4)對本所專業設計的設計方案論證評審。做好事先指導、中間檢查、成品審核等重要環節和工序管理，做好技術審核工作。
5)貫徹有關技術規范、標準，統一本專業的技術措施和技術規定。
6)做好本專業的業務建設，技術交流、技術培訓等。
7)做好質量跟蹤及質量抽查和質量信息反饋工作。
8)做好人員安排和調度工作，加強勞動管理，不斷提高設計效率。
9)負責本所的技術進步。
10)負責本所設計人員的考核。
4、設計所崗位設置和項目組人員的優化。
設計所的管理人員不應超過兩人，為所長和所總工程師。理想狀態所長應由院技術副總工程師兼任。二人不應再擔當項目負責人。同時可設兼職所秘書負責文件管理、對外接待等事物性工作。
項目管理組除項目負責人外，增設質量工程師。對他們的任職資格應嚴格控制，項目負責人必須具有高級工程師職稱，質量工程師必須具有內審員資格，可兼職，由項目負責人和技術部共同協商確定（對于小型項目可由項目負責人擔任）。另大型綜合性項目可在項目組中指定一名項目秘書（兼職）。
質量工程師的職責是協助項目負責人組織項目的質量管理工作，在貫徹院質量管理體系上直接對技術部負責。具體為：
1)負責監督檢查項目貫徹公司質量管理體系。
2)協助項目負責人編制項目質量計劃，其中要規定項目的質量目標，建立項目的質量管理體系，明確各級和各專業的質量責任。
3)檢查項目質量計劃的實施情況。
4)審查分包單位的質量體系。
5)解決項目中與質量有關的問題。
6)管理對不合格問題的處理，并跟蹤驗證其有效性。
7)每季度末及項目結束時，負責編寫項目質量報告，包括項目實施過程中的質量信息反饋，執行質量體系的情況等，并及時交技術部一份，作為項目質量獎考核的依據之一。
項目秘書的職責有以下幾項：
1)負責會議、項目來往電函，保證信息的及時傳達。
2)負責組織項目文件、資料、報告、記錄的收、發、整理、編號等工作，保證文件的完整、有序、準確及有效的運用。
3)傳達項目負責人的決定和指示，做好項目的內、外聯絡。
4)項目結束時，組織對項目文件、資料的清點、整理、歸檔等工作。
5、為加強項目控制，建議設計院在機構設置上，參考與國際上通行的工程公司的組織機構，增加項目管理部。其主要職責為：1．
1)負責派出項目經理，任命后負責實施項目的全過程的組織領導工作。
2)項目實施過程中指導項目經理的工作，必要時由公司授權代表公司審核項目的有關文件。
3)負責項目管理專業的基礎工作，編制項目經理工作手冊，積累項目管理有關數據和資料。
4)安排項目經理的工程回訪，總結項目管理經驗，不斷提高項目管理水平。
5)負責項目經理的考核、培訓和素質的提高。
6)負責對公司各項目的進度、費用和質量控制。
6、在公司改制、建立矩陣式管理模式的初級階段，要加強相關人員崗位培訓，同時加大公司管理部門對設計所、項目的監督力度，逐步使全員養成規范的工作模式。
總之，軌道交通工程做為復雜的大型系統工程，要使項目的建設更經濟、更合理、更科學，必須首先建立一個先進的建設管理機制，作為在項目建設過程中起重要作用的設計咨詢企業，有充分條件向工程總承包方向的工程公司拓展，而先進的矩陣式管理模式，是實現公司戰略目標、提高管理水平的重要手段之一。
參考文獻
為了進一步加強物資設備管控工作，提高物資設備供應質量和管理水平，為企業物資設備管理體系有效運行和持續改進，公司堅持“嚴格管控物資設備采購、質量管控”的原則，根據集團有限公司《物資設備管理辦法》、《項目管理二十條強制規定》、公司《項目督查考核辦法》，實行項目經理部信息化采購控制、管理、驗收、保管、發放、核算等工作, 使物資管理規范化、標準化、制度化，更好的為施工生產服務。為提高物資人員管理水平，達到控制材料成本，提高經濟效益的目的，結合項目實際情況，制定物資管理策劃如下：
一、項目概況
臨夏州和廣兩縣城鄉供水小峽小牛圈水源保障工程二標段項目位于西北區域松鳴鎮的下郭村附近，中標總金額6580.25萬元，合同開工時間2018年6月18日，竣工時間2020年6月17日，地方政府投資，建設單位：臨夏州和廣兩縣城鄉供水小峽小牛圈水源保障工程項目辦公室，設計單位：甘肅省水利水電勘測設計研究院，監理單位：蘭州昊月水電工程監理有限公司。工程概況：二標段（調蓄水池工程）主要包括調蓄水池土建、和政供水泵站土建、旁通管及附屬建筑土建、管道安裝（不包括管材）、水機、電氣設備安裝、臨時工程、部分水保措施（棄渣場工程）、環保措施等。調蓄水池平面基本形狀為長方形，采用半挖半填的結構型式，設計池深18.3m，設計水深17.2m，挖深7~15m，填高2~13m；池底長300m，池底寬125m，池底周長790m，池底面積35925m2；池頂長384m，池頂寬210m，池頂周長1058m，池頂面積74860m2；調蓄水池總庫容89萬m3，有效庫容87萬m3。
二、 項目主材類型
臨夏州和廣兩縣城鄉供水小峽小牛圈水源保障工程屬于大型水庫新建工程，主要工程量包括土方工程、鋼筋混凝土工程、防水工程、管道工程等，項目自購材料主要包括水泥、砂、碎石、外加劑、鋼筋、防水材料、土工材料等，管道工程涂塑復合鋼管屬于甲供材料，項目只負責安裝。
三、 策劃目的
項目物資管理策劃主要指：物資質量目標、供應目標、成本目標、環境保護目標、安全目標而進行的前期籌劃和設計工作。
1、質量目標：施工物資滿足設計、行業標準相關等要求，合格率100%。
2、成本目標：以項目材料成本計劃的數量、單價為目的，做到貨比三家、達到價格最底質量最優的目的。
3、進度目標：每月及時索取施工進度需要的物資，提前報物資使用計劃，保障供應達到100%。
4、環境目標：固體廢異物分類收集、處理，達標率為100%，達到市環保標準。
5、安全目標：消除物資運輸儲存過程中一切安全隱患，消除員工傷亡事故，安全目標達到100%。
四、管理體系及人員配備
1、管理體系:項目部成立后，由物資設備部門牽頭，計劃部、工程部配合調查市場，編制合格供應商名冊，成立項目部物資設備評估小組。由項目經理王忠義任組長，由物資、工程技術、計劃、試驗、財務等部門負責人擔任組員，負責對供應商的資質材料、社會信譽度、生產運輸能力以及墊資能力進行評估，選定出適合的供應商；施工隊設立專職物資人員，定人定崗管理。
2、設施設置：施工現場設立混凝土拌合系統1套，拌合站管理用房3間，料倉1座、鋼筋棚1座、小型物資倉庫1間。
3、人員配備：項目物資設備部3人，部長1人，電工1人，收料員1名。
物資部長：負責貫徹落實上級物資管理執度，全面負責項目物資管理，具體落實項目物資質量、供應、成本和環境等目標的實現。全面管理部門各項工作，負責組織物資設備招標采購和現場管理工作；
電工：負責項目施工現場臨時用電布設，并按月對各施工隊進行用電考核，并負責現場用電安全的管理；
收料員：負責項目主要材料進場過磅驗收工作，并填報過磅數據；負責物資倉庫材料驗收、保管、發放、使用、防火等工作；負責按月跟供應商對賬工作。
五、前期物資工作
1、項目部成立后，由項目物資設備部牽頭，組織項目經理部的工程技術部門、財務部門、計劃部門、試驗部門等相關人員，對周邊的物資材料市場進行價格、數量、質量、生產運輸能力調查，由項目物資設備部門匯編《供方調查表》、《供方評價審批表》、《材料調查報告》及《材料單價分析表》，并由項目部物資設備評估小組召開專項評估會議。評估會議結束后及時匯編《物資設備合格供方名冊》，每半年一次進行質量跟蹤并填寫《質量跟蹤報告單》。調查過程中對有意向的供應商，要求提供營業執照（三證合一）、開戶許可證、法人身份證、安全生產許可證、開采證（沙石料廠等）等。
2、項目圖紙下來后，物資部及時與技術部溝通，索取本項目工程材料總量需用計劃，編制《物資需要總量計劃》，及時上報審批，項目正式開工后，根據技術部門提供的《工程進度材料使用計劃》，編制《物資采購月度計劃》、《物資采購季度計劃》、《材料申請計劃》；技術部提供的所有的材料采購計劃均須由技術部負責人、項目總工、項目經理簽字同意后，物資部門方可對公司上報采購計劃。
六、物資采購供應方案的策劃
主要材料采取招標采購，根據相應的物資采購供應權限，依照業主要求，項目材料可分為以下幾種方式采購供應：
1.1甲供材料：管道工程中涂塑復合鋼管等；
1.2集團公司招標采購的材料：鋼材、水泥等材料；
1.3西北工程公司招標采購的材料：地材、防水材料、土工材料等；
1.4項目部詢價或競談采購的材料：項目臨建設施、五金材料等。
七、項目當地供應物資情況的策劃
項目上場后，項目物資部牽頭，根據投標文件中主要材料消耗數量，調查當地市場。
1.1水泥：本標段水泥用量在10000T左右，主要為PO42.5散裝水泥，據調查，臨夏海螺水泥有限公司和政分廠位于距離施工場地30公里位置，水泥廠掛牌價相對來說低于供應商價格，但是水泥廠不負責運輸，不能滿足項目物資供應需求，并且水泥廠必須要求現款，考慮到業主沒有預付款，項目部暫考慮有中間商供應水泥；
1.2鋼筋：項目消耗鋼筋1200T左右，目前圖紙不全，不知道具體鋼筋型號，招標文件和業主均未指定鋼筋廠家，考慮到本項目鋼筋并非主體承重作用，在保證鋼筋質量的前提下，選擇質優價廉的鋼筋廠家，如申銀特鋼、蘭鑫鋼鐵等，考慮到臨夏鋼筋市場規模及鋼筋質量，鋼筋供應商預計范圍選定在蘭州；
1.3地材：地材供應屬于項目材料重點，根據工程部初步測算，項目消耗砂17000方左右，碎石34000方左右，經市場調查，距施工現場30公里內沙石料廠僅有兩家，其中一家目前仍未取得經營許可，屬于違規生產，9月份左右，和政沙廠數量可達到5-6家，但由于環保政策，均面臨原料供應不足的問題；臨夏方向的沙場數量相對來說較多，但是運距基本在80公里左右，可能對施工生產造成影響，項目部研究材料價格、運輸條件后基本確定當地料場供料；
1.4土工防水材料：此類材料預算費用在60萬元左右，因為水利項目防滲是重點，所以此類材料必須為專業廠家生產，嚴格控制材料質量。
1.5臨建設施：主要包括臨建板房、鋼筋棚、料倉等，占地面積約為3000平方米，隊伍擬選用公司長期合作的合格廠家，預算費用在50萬元左右。
在施工中，材料費約占總成本的60%左右，必須加強施工管理，在確保材料質和量的前提下，減少材料的浪費。
八、物資供應保障策劃
1.1項目部成立后，項目工程部按照項目施工進度計劃提前1個月編制項目物資需求總量表、季度及月消耗物資數量表交物資設備部，物資部編制項目物資總量計劃及物資月采購計劃通過公司OA平臺及時上報物資采購計劃，特別是鋼材、水泥等需要集團公司招標采購的大型物資需要在項目上場45天內上報，以保證項目物資的正常供應。
1.2物資采購計劃上報后，項目部根據公司批復組織各類對材料采購，正常情況下，屬于集團公司招標采購的材料有鋼材、水泥等材料；地材、防水材料、土工材料等屬于西北工程公司招標采購的材料；
項目部詢價或競談采購的材料有項目臨建設施、五金材料等。根據批復，項目物資部聯系評估合格的供應商購買招標文件在規定時間內完成投標工作，項目部詢價或者競談的材料則按規定由項目部組織詢價或者競談工作。
1.3招標、競談工作結束后，對中標供應商發放中標通知書，通知其10日內到項目所在地簽訂物資設備采購合同，確定具體供貨時間、供貨場地，同時簽訂質量保證協議書。
1.4物資設備采購合同簽訂后，供應商現場實際考察施工場地，確定材料運輸最佳路線。項目物資部根據工程部提供的物資設備采購申請計劃表（須經技術部負責人、項目總工、項目經理簽字確認）提前3-5天給供應商報需求計劃，供應商必須保證材料保質保量按時到達施工場地，無法保證時，材料商必須提前2天書面向項目部說明情況，并且積極安排補救措施，保證物資材料正常供應。
1.5物資設備進場后，項目物資設備部組織勞務隊專職物資人員聯合驗收，對材料的合格證、出廠檢測報告進行查驗，并通知實驗室取樣檢測，對試驗不合格的材料堅決清退出廠，并追究供應商責任。材料驗收合格后，根據工程部上報的各個施工隊需用計劃發放給勞務隊，填寫物資發料單，并由勞務隊專職材料人員簽收。
八、物資倉儲管理策劃
物資材料進入倉庫后，由專門倉庫管理人員負責材料發放，沒有經項目經理總工簽字的技術交底，施工隊及項目部人員一律不允許領用材料。根據施工周期、進度要求，保證材料先進先出，防止積壓。同時倉庫需要按照環境保護要求及業主有關規定，配齊倉庫附屬裝置如照明燈、滅火器等設施，配備檢測設備和工具，為倉儲作業創造條件，對入庫物資嚴格進行數量驗證、外觀質量及規格檢驗、隨行技術證件的驗證，做好點驗記錄，整理保存好隨行技術證件，保證其可溯性。
1、水泥存放應符合下列規定：
本項目項目水泥主要為PO42.5散裝水泥，散裝水泥應存儲于密封良好，防止受潮，并且能確保進出罐體通暢，夏季高溫施工時，應在罐體設置降溫措施。
2、粗細骨料存放應符合下列規定：
項目施工現場設置轉專門砂石料存放場所，各種規格型號分倉存放，不得混堆或分叉堆放，分料倉應砌筑墻體隔開，并采用水泥砂漿抹面，倉內地面設坡度，不得積水。沙石料應按規定進行材料的質量檢驗狀態標識，標識包括材料名稱、產地、規格、數量、進料時間、檢驗狀態、實驗報告號、檢驗批次等。
3、金屬材料存放應符合下列規定：
線材存放時應上蓋下墊，平放堆垛，注意標牌的保管，避免混淆。鋼筋根據進場、加工和使用的先后順序，按型號、直徑、用途分門別類墊放；型材存放時應下墊墊木上覆防水遮蓋物，平行分層堆碼，統一放置，并且一端墊木略高；堆放鋼板及鋼桿件時，其高度不得超過1m。
4、周轉材料存放符合下列規定：
周轉料的存放應隨拆、隨整、隨保養，碼放整齊，大模板存放時，應有可靠的防傾倒措施，不得靠在其他模板上和物件上。庫存物資的放出執行先進先發、后勁后發的原則，合理輪換，加快周轉，嚴格執行“三檢查、三核對”制度，保證發料無錯，記賬無誤，不漏附技術證件。
九、物資帳務管理
物資進場經驗收合格后，通知供應商及時提供貨物發票，正確使用物資軟件記賬，摘要“點、轉、列、沖”明確，憑證上有項目經理、財務人員簽字和簽收日期，物資帳數據庫及時備份，執行變價合同的物資如鋼筋、水泥等點驗時應將采購價格的依據（如收料單原件、網價文件等）附在點驗單后。點驗單填寫規范，注明執行的合同號、發票號及其它需要注明的事項，如果發票未及時送達時應進行預點入賬，保證項目成本準確。每月末與財務部門核對帳目，做到帳帳相符（金額帳與明細帳相符，金額帳金額、往來帳、外欠款與財務相符），帳物相符（明細帳庫存數量與實際盤點庫存數量相符），并履行核帳簽字手續，建立《物資與財務對帳表》。物資金額帳和明細帳年底結轉打印，裝訂帳目、憑證要整潔美關，封面要有物資主管和業務人員簽字，注明業務時間。
十、物資核算管理
物資核算分為物資數量核算和物資成本核算，材料數量核算主要是考核工程的節超情況；成本核算主要是考核材料成本節超情況。
1.項目采購物資核算
每月15日項目物資設備部門組織技術部、計劃部、財務部、勞務隊工班物資人員對現場剩余材料進行盤點，盤點材料主要有鋼筋、砂、碎石、外加劑、水泥等，盤點庫存時原材及半成品數量一定要準確，特別是半成品盤點是整個盤點工作的重點和難點，盤點完成后，盤點記錄必須有勞務公司工班物資人員或負責人以及各部門盤點小組人員簽字。現場盤點工作結束后，工程技術部門應及時提供當月各施工隊伍的物資應耗數量，物資設備部根據上月庫存數量、應耗數量、進貨數量、實耗數量、本月庫存盤點數量進行鋼材、砼材料核算，鋼材不計損耗，按設計數量考核，核算說明、盤點表、核算表由勞務公司負責人或委托授權人、技術主管和項目經理簽字，以此核算材料數量節超并分析原因。
2.項目小車燃料核算
項目租用的乘座車輛實行加油卡制度，并由司機進行加油，加油時在加油小票上填寫加油時里程、車牌號、加油人姓名，出車完后及時將加油小票提交物資設備部，物資部根據加油小票和里程核算油料車輛每公里耗油量，根據車輛行駛道路情況、天氣情況等考慮油耗綜合定額，預計在0.7元/公里，根據實際耗油量與耗油綜合定額核算油量節超，出現異常時及時分析原因。需要長途乘車時，司機必須填寫《長途乘車單》并有乘車人簽字，途中用油必須有乘車人簽名，方可報銷過路費及現金加油費。
3. 施工隊自有施工設備油料考核
施工隊自有耗油設備主要分為兩大類：土方施工設備（挖機裝機等）和混凝土運輸設備（罐車等），土方施工設備按挖、裝、運、平整、碾壓100m3土石方確定耗油定額，混凝土設備以100m3混凝土確定耗油定額，具體詳見下表：
序號
設備名稱
規格
理論耗油量
備注
1
推土機
75KW
1.869KG
每100m3土石方
2
挖機
2m3
14.289KG
每100m3土石方
3
平地機
120KW
13.397KG
每100m3土石方
4
振動壓路機
15T
17.738KG
每100m3土石方
5
自卸車
20T
32.926KG
每100m3土石方
6
灑水車
10T
15.84KG
每100m3土石方
7
罐車
12m3
74.424KG
每100m3混凝土
8
發電機
200KW
247KG
每臺班
根據施工隊月完成工程量確定設備的理論耗油量與月油料實際消耗數量（進場油料數量減去庫存）進行對比，進行油料節超分析并分析原因。
4. 施工隊自有施工設備電費考核
施工隊設備用電設備主要包括鋼筋加工設備、混凝土攪拌設備等，設備進場后，項目部為沒各施工隊伍安裝單獨電表計量電費，每月15日電工按時去各個施工隊抄表，統計施工隊伍月用電量，根據各個用電設備功率大致確定月理論耗電量，同時，正常情況下施工電費不允許超過月完成工程量金額的2%，以此核算隊伍電費節超情況并分析原因。
十一、項目工程施工機械配置
項目部進場后，由技術部門根據設計或施工方案，提出設備配置方案，設備管理部門根據技術部門提供的項目進展計劃，分批次制定設備使用需求計劃，每季度上報公司物資設備部。要求包含設備名稱、規格型號、數量、進場時間、使用期限等。所需設備應有一定的準備時間，尤其是市場保有量小得大型專用設備應盡量早考慮，多調查，做到統籌兼備，充分利用，在保證使用的前提下，以降低機械費用。
1、項目施工設備租賃工作
調查施工當地與項目部有關的裝載機、挖掘機、自卸車、汽車吊等大型設備的保有量和市場租賃價格情況，建立好本項目的設備租賃網絡。公司對機械設備使用申請批準后，按照公司機械租賃管理辦法的規定，對公司范圍內不能憑調或者成本經濟的設備，經公司物資設備批準后，可以由項目部通過社會租憑來解決。凡通過社會租憑的設備，必須嚴格按照《機械設備控制程序》按照的要求盡享供方評價，評價記錄完整清楚。對首次進場的設備管理人員等進行安全技術狀態鑒定，并認真填寫設備進出場鑒定記錄。應嚴格檢查設備的安全防護裝置的有效性和可靠性。對于國家規定的特種設備和操作人員的操作證書必須檢查合格，根據項目實際情況，項目部決定租賃兩輛項目管理用車，以滿足項目人員乘坐需求，對于租賃的車輛，項目部只負責車輛主油、司機人員食宿以及過路過橋費等，其余由司機自行承擔。
2、公司新購設備管理
對公司或項目部購新設備，到工地后做好設備前期的管理，健全設備的技術檔案及各類臺賬。由項目部物設部工程部、安質部、財務部參與組成驗收小組，對設備物資進行定期檢查。
3、公司自有設備管理
項目之間調轉的公司自有設備，進場前應檢查設備完好程度，做好調轉手續，使用完畢后，項目部應組織對其進行修復、保養，然后由公司物設部組織驗收，對驗收合格后的設備辦理調轉手續，修復、保養費用由項目部承擔。
4、勞務公司自有設備管理
勞務公司自帶設備進場驗收時必須先到項目物資設備部門備案，提供設備的合格證件以及操作人員的操作證，應嚴格檢查其設備的技術狀態和安全防護裝置是否齊全有效。對于合同中沒有提到機械設備安全責任的，應再次簽訂安全協議，明確安全責任。對于設備狀況、數量、規格型號不符合要求的，禁止進場。
5、租賃設備經濟分析管理
每月進行經濟活動分析，總結當月機械費用發生情況，包括機械設備租賃費、燃料、操作人員工資、維修保養費等情況。項目部設備管理人員應對機械使用費進行分析，并對所租賃設備進行使用評價，對于機況差、出勤率低、服務差的設備應及時清理出場。設備使用結束后，應及時結算、退場，以降低機械使用費。
附件1：
主要設備需用計劃表
序號
設備名稱
規格型號
數量 （臺/套）
投標預算單價
備注
1
鋼筋彎曲機
φ6~40
1
3500元/臺
隊伍自有
2
鋼筋切斷機
20kW
1
3500元/臺
隊伍自有
3
鋼筋調直機
14kW
1
4500元/臺
隊伍自有
4
混凝土噴射機
4-5m3/h
1
10000元/臺
隊伍自有
5
蛙式夯實機
2.8kW
10
1500元/臺
隊伍自有
6
混凝土罐車
12m3
5
350000元/臺
隊伍自有
7
振動壓路機
15t
1
28000元/月
隊伍自有
8
挖機
2m3
4
30000元/月
隊伍自有
9
裝載機
75KW
2
17000元/月
隊伍自有
10
水車
10t
2
18000元/月
隊伍自有
11
平地機
120KW
1
36000元/月
隊伍自有
12
龍門式起重機
起重量 10t
1
70000元/臺
隊伍自有
13
混凝土拌合樓
120型
1
900000元/臺
隊伍自有
14
塔式起重機
10t
2
40000元/月
隊伍租賃
15
變壓器
630KVA
1
163000元/臺
公司調轉
16
柴油發電機
200KW
1
100000元/臺
隊伍自有
附件2：
物資 需 用 總 量 計 劃 表
序號
物資名稱
規格型號
技術要求
計量單位
概（預）算
需求數量
（標準、圖號）
單價
合價
總計
2018年
2019年
2020年
1
高線
HPB300φ8mm
GB1499.2-2007
T
4450.00
206880.50
46.49
2
螺紋鋼
HRB400φ14mm
GB1499.2-2007
T
4610.00
1585701.70
343.97
3
螺紋鋼
HRB400φ25mm
GB1499.2-2007
T
4490.00
4981834.60
1109.54
4
外加劑
C50以下
JG/T223-2007
T
4000.00
83200.00
20.8
5
水泥
P.C32.5
GB175-2007
T
390.00
1365000.00
3500
6
水泥
P.O42.5
GB175-2007
T
405.00
4179600.00
10320
7
碎石
5-31.5mm
JGJ53-92
M3
100.00
3633986.90
36339.869
8
砂
中砂
JGJ52-200
M3
150.00
2678571.45
17857.143
9
橡膠止水帶
652型
m
95.00
73435.00
773
10
閉孔泡沫板
2cm厚
m2
25.00
99500.00
3980
11
雙組份聚硫密封膏
m3
26000.00
326820.00
12.57
12
反濾土工布
250g/m2
m2
3.80
2790.38
734.31
13
遇水膨脹條
BW-C4型（2*5cm）
m
90.00
97020.00
1078
14
彩鋼板房
m2
185.00
77700.00
420
15
鋼筋棚
m2
158.00
189600.00
1200
16
料倉
m2
148.00
關鍵詞：生產經營；合同管理；項目管控；表單數據；可復用框架；統計分析
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）09-2171-04
企業信息化建設的目的是提高管理水平、提升競爭力、提高生產力水平，伴隨信息化水平的提升，同時出現了一些亟待解決的問題：一是企業信息系統建設過快、缺乏信息化建設的整體規劃，業務部門的信息化建設各自為主，從而造成信息不流暢、形成信息孤島的現象；二是企業的業務流程梳理不完善，而在信息化建設中延續了傳統的流程，從而造成了業務流程的不暢通，突出表現在項目的精細化管理和按照計劃節點進行資金支付等過程的控制上。
目前企業在生產經營管理領域的信息化建設，包括項目管理、合同管理、資金管理、物資管理等還處在起步階段，各類業務缺乏統一信息系統的支持，信息資源的整合力度不夠，缺乏規范化、標準化，共享程度低。
為了進一步規范企業所屬項目、經營活動的聯動管理，必須建立以合同為中心，將項目、合同、資金、票據、物資等基礎信息資源、數據關聯起來的信息系統，構成各個業務相對獨立，信息相互關聯的數據鏈，形成貫穿于企業各部門的暢通的信息流，達到相關部門的業務信息集中、共享。從而加強對合同執行情況、項目實施情況、資金收付情況、物資流轉情況等方面的綜合管理。
1 生產經營業務分析
生產經營活動涉及企業的管理、生產、市場營銷、財務、物資等多個業務部門，因此，生產經營管理系統需要建立兩層業務關系：一是數據層面的關聯性，重點是建立合同與項目之間的一對多的關系；二是流程層面的關聯性，通過各類資金表單關聯項目、合同、資金、設備等資源，在申請流程中形成動態關聯性。
1.1 資源關聯性
數據的關聯性和復雜性，是信息化建設的一個需要重點解決的難點。在生產經營管理系統中，需要解決的核心問題是：在構建合同信息和項目信息的基礎上，處理好合同與項目之間多對多的關系。
按照業務分類，合同類型可分為收入類合同和成本類合同，而項目依據合同建立，所以項目類型也分為收入類項目和成本類項目，并且一個合同可以拆分為多個項目，同樣一個項目也可以由多個合同支撐。例如，一個成本類項目，其主要內容是采購各類信息、通信設備，而這些設備是為多個項目統一采購，則形成項目和合同之間一對多的關系；而一個收入類合同，可能分解為工程類項目、軟件研發實施項目、設備采購項目等，從而形成合同和項目之間一對多的關系。
為解決這個難題，系統提出了兩個方法：一是實現合同與項目之間一對多的關系管理；二是構建虛擬合同，將項目和合同之間的一對多的關系，分解為項目和虛擬合同之間一對多的關系，同時虛擬合同與實際合同之間建立一對多的關系。這種關系的建立，唯一依賴合同編碼，所有與合同建立關聯關系的項目其擁有唯一的合同編碼。如下圖所示：
1.2 表單數據
業務流程處理是系統的核心功能，從流程發起、處理到關閉的所有環節中，貫穿了表單數據。在生產經營過程中，表單是關聯合同、項目、資金、票據和設備的主線，對表單數據的管理至關重要。
表單按照業務類型、成本收入類型分類，每張表單與項目的關聯唯一依賴于項目編號，與合同的關聯唯一依賴于合同編號。由于表單數據關聯多，為降低數據處理的復雜性，將表單數據按照分級處理的原則，分為三部分：一是表單頭部，包括表單名稱、表單編碼和表單類型；二是與表單類型關聯的業務屬性；三是表單公共屬性。
一個表單可形式化定義為F（N，C，T，Tr，Gr），其中：F（）表示一個表單；N表示表單名稱；C表示表單編碼；T表示表單類型，包括成本類、收入類工程進度表單和資源申請表單，發票收據申請表單，以及其他業務表單；Tr表示與表單類型T關聯的屬性，根據不同類型有若干屬性；Gr表示公共屬性，包括：項目名稱、項目編號、合同名稱、合同編號、開工日期、合同金額、建設單位等七項。
2 系統架構和業務流程
2.1 系統功能架構
生產經營管理系統功能域劃分為綜合業務功能域、綜合統計查詢功能域和系統管理功能域三大塊。其中，綜合業務功能域為業務部室提供業務操作功能，包括項目管理、合同管理、資金管理、票據管理、物資管理等模塊；綜合統計查詢功能域采用表單、表格、圖形等各種展現方式，為管理決策層提供多維度的統計查詢和分析決策功能；系統管理功能域，為系統管理員提供維護功能，包括人員管理、角色管理、權限管理、組織管理、流程管理、日志管理等。系統功能架構如下圖2所示：
在系統功能架構中，包括三個功能域、統一接入層、統一接口層，以及數據層。統一接入層實現了身份認證和權限訪問控制；統一接口層提供了基于java平臺的可復用框架的業務接口、工作流JBPM調用接口，系統外部excel導入導出接口、文件導入導出接口，以及數據庫訪問接口；數據層為系統運行提供了數據存儲支撐，包括系統管理信息庫、合同信息庫、項目信息庫、發票收據信息庫、表單信息庫、設備信息庫、統計分析信息庫等。
2.2 可復用框架
系統采用Java平臺開發，B/S架構設計，構建基于jasperreport、Extjs、jsp、jbpm、struts、json等開源框架、符合項目實際需求的系統架構，形成可復用的功能框架并在其他項目中復用；數據庫采用Oracle 10g，應用服務器中間件采用Tomcat 6.0，服務器部署的操作系統可選擇Windows 2003 server及以上，或Linux服務器操作系統。
可復用框架采用三層架構：視圖層采用JSP結合Extjs頁面框架技術，通過ajax技術實現頁面與應用服務之間進行數據通信；控制層采用成熟的Struts2框架技術；Model層又分為業務邏輯層、數據持久層。系統每次從頁面發送請求傳到后臺經過STRUTS處理，找到相應的處理類和處理ACTION方法，然后通過方法調用與后臺數據庫進行數據交換，返回到前臺JSON數據串，經解析展現在用戶面前。
2.3 系統接口
信息系統的建設承載了企業的業務流程自動化、標準化過程，在承上啟下的過渡階段，要滿足業務人員從傳統處理過程到自動化處理過程的特殊需求，如傳統業務表單以excel為主手工處理，在信息系統中需要提供對此類表單導入和導出接口，從而滿足當前業務操作需求，并能夠提供表單導入后自動化處理流程。在生產經營管理系統中就提供了excel導入和導出外部接口，此外，還包括了為合同、項目、設備等業務模塊臺賬管理提供的文件導入和導出外部接口。
系統提供的內部接口包括兩類：
一是為業務邏輯提供的調用接口，如圖3所示的可復用框架中，數據請求、響應、處理、數據庫交互的應用程序接口，業務邏輯類繼承BaseAction父類；
二是業務流程接口，主要實現JBPM提供的三個函數，如下面表格中所示：
2.4 系統業務流程
系統的業務流圍繞項目管理過程展開，貫穿整個流程業務數據流，則是以合同信息為中心、以項目信息為主線、以票據信息為聯系、以資金信息為重心，將合同、項目、票據、資金和設備數據關聯起來。參與整個業務流程的部門包括生產技術部、項目管理部、市場營銷部、財務部和企業管理層，參與的角色包括項目經理、項目管理部主管、生產技術部專責、市場營銷專責、財務部專責、企業領導等。系統業務流程如圖4所示。
系統業務流程體現了業務部門各司其職，由專責負責具體業務操作，具體業務流程包括：
1） 當市場營銷專責在合同臺賬管理中完成合同信息錄入，代表了流程的起始；由生產技術部專責完成合同信息完整性審核，通過項目管理流程下發項目管理部，項目管理部任命項目經理，由其在項目臺賬管理中建立項目信息，啟動項目；項目計劃，項目經理在項目執行期間，填報項目各階段進度總結報告，在項目驗收之前完成項目所有文檔的上傳工作；在項目資源申請節點，由市場營銷專責在票據臺賬管理中填報發票收據申請單，并啟動資金或設備申請流程，申請表單類型包括資金支付、收入申請，設備調撥、報廢申請；當生產技術部專責收到申請后，在票據管理中審核發票收集信息，在核對完成后票據信息自動導入合同信息中的工程結算書中保存；在合同管理中有營銷專責按照發票票據等信息完成合同資金明細，包括收入類和成本類合同明細。財務部門通過資金管理模塊，匯總企業所有合同完成后形成的資金收入明細和資金成本明細。
2） 生產技術部以合同為統計單位，按照每個合同所關聯的項目統計項目明細。
3） 企業管理層通過綜合統計查詢模塊，查詢合同統計信息、項目統計信息。
3 總結與展望
本文首先簡介了當前信息系統對生產經營過程中產生的合同、項目、資金、設備、票據等數據的關聯性處理的欠缺，并分析了企業實際需要解決的數據關聯性、業務流程中表單數據管理的問題，以此為出發點，給出了生產經營經營管理系統的體系結構、業務流程，并講述了系統實現的可復用框架。生產經營管理系統已經在多個企業實現了應用，尤其是在基于合同、項目關聯性管理的信息通信服務業，得到了良好應用。系統界面如圖5所示：
在完成上述功能的基礎上，系統在未來的升級擴展中，將針對表單類型可定制、業務流程可擴展等方面深入研究，從而拓展系統應用領域、提升系統性能。
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