時間：2022-08-06 23:38:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡營銷方式，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
企業(yè)的費用開支項目眾多，而網(wǎng)絡營銷的興起，又得為網(wǎng)絡營銷分配一塊經(jīng)費。在企業(yè)里做網(wǎng)絡營銷經(jīng)理的也許知道，企業(yè)經(jīng)費開支如此之大，網(wǎng)絡營銷推廣也是新興的，人員一般也是后上的，如果不是在企業(yè)里挑大梁，那申請些推廣經(jīng)費是何等之難。
不過這個網(wǎng)絡推廣根本是個花錢的工作，我們只有“少花錢，多辦事”，贏得上級及同事們的認可，但是用最少的錢把企業(yè)營銷搞好，這是需要相當?shù)闹腔郏诖耍P者根據(jù)多年來從事網(wǎng)絡營銷相關工作總結出幾個低成本的網(wǎng)絡營銷方式，分享給大家希望對大家有所幫助。
第一、事件營銷
事件營銷分借勢和造勢，借勢是借助已有的社會熱點策劃話題，造勢是自己找個話題炒熱，話題和我們營銷的企業(yè)和產品息息相關，可以找到之間直接或間接的聯(lián)系，在話題中融入企業(yè)的產品或品牌信息，持續(xù)性的傳播，從而把企業(yè)的品牌或某種產品推廣出去，這種方式適合人物、食品等，跟人的生活息息相關的產品，尤其適合明星。這個總體花費可能也不少，但是一種性價比比較高的方式。
第二、病毒式營銷
病毒式營銷，是策劃一個病毒源，要有意思，能引起大家的興趣的，然后引起網(wǎng)友的互相傳播，因為傳播過程像病毒一樣擴散，所以叫它病毒式營銷，病毒源可以是文章來源于中國紅酒網(wǎng)一個視頻，一個圖片，一個動畫，一個短文，一個笑話，一本電子書等。只要以這種擴散的形式傳播，都叫病毒式營銷。這種方式，成本主要在病毒的策劃，其余有部分推波助瀾的推廣就可以了。
第三、軟文營銷
以上兩種方式，自己有這方面的高級策劃人才，確實一種低成本的營銷方式，但是實際上企業(yè)里沒有這種人才，而外包出去策劃費也就成了主要成本。軟文營銷，相對上面兩種成本更低，但是效果不會像上面兩種有爆發(fā)力，但是企業(yè)打造品牌和口碑，更需要軟文營銷，軟文營銷重點在于策劃，策劃的好也會產生以上兩種營銷形式的效果。不過業(yè)內能策劃方案的公司不多，小馬識途營銷機構集結多名顧問，可為企業(yè)策劃軟文營銷方案，以及事件營銷、病毒式營銷方案。
第四、博客營銷
博客營銷很好理解，有人說已經(jīng)過時了，其實不然，一些名人、業(yè)內專家的博客訪問量還是很大的，而且很多專家評論發(fā)了博客之后，會被媒體轉載為新聞，這樣其傳播效果被無限放大。如果自己有寫文章的能力和水準，博客營銷定能起到很好的推廣作用。
【關鍵詞】網(wǎng)絡環(huán)境；新型；網(wǎng)絡營銷方式
一、前言
1994年4月20日，中國國際互聯(lián)網(wǎng)正式開通，中國的網(wǎng)絡營銷也隨之興起和發(fā)展。歷時十八年，中國網(wǎng)絡營銷經(jīng)歷了傳奇階段、萌芽階向應用和發(fā)展階段的轉變。網(wǎng)絡營銷每一個階段都有其對應的環(huán)境及相應的營銷方式。當前，隨著科技的進步及電子商務的發(fā)展，在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境下，涌現(xiàn)出一系列新型網(wǎng)絡營銷方式。
二、網(wǎng)絡環(huán)境現(xiàn)狀分析
1、網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，網(wǎng)絡交易額逐漸增大
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。同時，調查結果顯示，2011年全年網(wǎng)上零售交易額達8059.8億元，同比增長55%。網(wǎng)民基數(shù)大為網(wǎng)絡營銷奠定了需求基礎，并且越來越多得人發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)網(wǎng)購成癮。就連商務部也明確表態(tài)：促進網(wǎng)絡購物等新型消費業(yè)態(tài)發(fā)展將作為商務部2012年重點工作之一。
2、法律及政策環(huán)境逐漸改善
隨著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，我國電子商務法律環(huán)境正在從無法可依到有法可依過度。2005年4月1日《中華人民共和國電子簽名法》正式實施，標志著我國電子商務法律建設發(fā)展到了一個新的階段。《中華人民共和國電子簽名法》從法律制度上保障了電子交易的安全，為促進電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展奠定了重要基礎。同時，為了推動網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，我國還頒布了《中國電子商務發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，特別是在與網(wǎng)絡營銷相關聯(lián)的電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)和電子信息產業(yè)，國務院和有關部門先后出臺了一系列相關政策、法規(guī)和規(guī)章。
3、第三方認證系統(tǒng)逐步完善
目前，作為第三方認證系統(tǒng)的數(shù)字證書已是一種較成熟的產品，已經(jīng)在國內各大網(wǎng)上銀行廣泛應用，成為網(wǎng)絡營銷不可或缺的技術背景。數(shù)字證書不僅能夠完成交易實體的身份鑒別，還可以保證信息的完整性、私密性和不可否認性，將在我們未來的網(wǎng)絡生活中發(fā)揮越來越重要的作用。
4、電子支付系統(tǒng)更加方便和安全
目前，各大銀行均推出多渠道的訂單業(yè)務方式。客戶可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道進行訂單，銀行將根據(jù)訂單號提供實時服務，以方便客戶付款和規(guī)避風險，進一步改善電子商務的支付環(huán)境。同時，為了保證電子支付的安全性，各大銀行還推出了網(wǎng)盾系列產品，為網(wǎng)絡安全保駕護航。
三、新環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷方式
1、團購
團購也叫集采，是團體購買和集體采購的簡稱，其實質是將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，向廠商進行大批量購買的行為（實質就是批發(fā)）。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質服務。現(xiàn)在團購的主要方式是網(wǎng)絡團購。網(wǎng)絡團購是一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業(yè)團購網(wǎng)站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業(yè)內廠商、甚至是資本市場關注。而商家通過參與團購活動，可以利用團購網(wǎng)站的高人氣獲得很好的眼球效應。同時，對于一些新進入市場的品牌與商家，可以利用團購的低價來吸引一部分消費者來嘗鮮，以建立起自己的品牌與服務擁躉，進而樹立品牌知名度并打開市場。目前網(wǎng)絡團購已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。
2、網(wǎng)絡代購
網(wǎng)絡代購就是消費者在網(wǎng)上挑好了某款特定的商品后，由代購商幫他們從國外買回來。隨著消費水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡代購便應運而生。首先，國內的商品已經(jīng)遠遠不能滿足消費者的需求。當人們在網(wǎng)絡、報紙、電視等媒體上看到世界各地或具民族特色的商品時，由于時間和距離的局限，不能親自把喜歡的商品買回來，網(wǎng)絡代購能幫助消費者買到國內不能買到的商品。其次，國內某些高額關稅的進口商品，高價讓部分消費者望而止步，通過網(wǎng)絡代購消費者能夠以低于國內市場價的價格買到自己親睞的商品。再次，某些國際品牌商品，由于傳統(tǒng)渠道較長，商品在較短的時間內在國內專柜不能及時上市，網(wǎng)絡代購能夠幫助消費者第一時間買到自己喜歡的商品。目前，網(wǎng)絡代購已經(jīng)被眾多白領所追捧。
3、微博營銷
微博營銷以微博作為營銷平臺，即企業(yè)或賣家利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產品形象。利用微博營銷，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，通過利用時時更新的微博內容跟大家交流互動，以達到營銷的目的。首先，微博營銷借助先進的多媒體手段，利用文字、圖像、視頻等方式使消費者更加直觀地接受產品信息。其次，微博營銷具有高速性，一條關注度高的微博發(fā)出后能在短時間內通過互動性遍及微博世界每一個角落。再次，微博營銷無需嚴格審批，從而節(jié)約了大量時間和成本。最后，微博營銷能夠利用粉絲或明星進行病毒性傳播，使營銷效果呈幾何級增大。微博營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡營銷一大新時尚。
4、工廠網(wǎng)絡代銷
工廠網(wǎng)絡代銷，是網(wǎng)絡中間商直接與工廠合作，通過大量的圖片、文字、視頻等信息將工廠的商品直接放到自己的網(wǎng)店中銷售的一種新型營銷方式。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷不同，工廠網(wǎng)絡代銷具有以下特點：①以銷促產，批量上貨。工廠網(wǎng)絡代銷模式之所以能夠成功，主要原因是其風險比一般網(wǎng)絡營銷更低。其通過網(wǎng)絡中間商真正銷售之前不需要有大量的貨品堆積，而是通過預售的形式，最終以預售銷量的好壞來決定生產量。當?shù)谝慌萎a品成功售出后，再根據(jù)當前銷量來決定下期產量，以此循環(huán)。②口碑宣傳。由于網(wǎng)絡銷售不是面對面的交易，買家購物時只能通過虛擬信息了解商品情況，因此前序買家對商品及賣家服務等的消費評價對后序買家的購物決定有相當大影響。工廠網(wǎng)絡代銷想要成功，必須用較好的網(wǎng)絡評價進行口碑宣傳。③代銷價格呈波段趨勢。為了打下堅實的銷售數(shù)量并獲得較高的網(wǎng)絡評價，工廠網(wǎng)絡代銷形式往往在第一批貨上市時以低于成本價的形式銷售。有了一定銷量和口碑后，隨后批次商品再隨之漲價以獲得相應利潤。網(wǎng)絡營銷的競爭已經(jīng)逐步變?yōu)榍栏偁帲馄交姆咒N渠道使得工廠網(wǎng)絡代銷成為當前網(wǎng)絡營銷的一大新亮點。
四、結束語
網(wǎng)絡營銷已經(jīng)滲透到我們生活的各個領域，發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著環(huán)境的變化，必然會出現(xiàn)更多的新型網(wǎng)絡營銷方式。然而，不管如何變化，網(wǎng)絡營銷始終要做到以網(wǎng)絡消費者需求為出發(fā)點。因此，未來網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢在于如何在對應的網(wǎng)絡環(huán)境下研究網(wǎng)絡消費者的真實需求。
參考文獻：
[1]李倩茹，鄭娜，孟許峰.我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的宏觀與微觀環(huán)境分析[J].中國商貿，2012，（06）：131—132.
[2]李清.網(wǎng)絡代銷：種嶄新的營銷手段[J].大家，2012，（15）：193—194.
1.搜索引擎營銷
得網(wǎng)絡者得天下所引伸的下一句應該是“得搜索引擎者得天下”，企業(yè)網(wǎng)絡營銷過程中，90%以上的客戶均來自搜索引擎。所以，網(wǎng)絡營銷的主戰(zhàn)場應該是搜索引擎，每個搜索引擎都是一條條引領客戶通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道，只要我們有大量的產品關鍵詞出現(xiàn)在各大搜搜引擎上，就如在每一條客戶尋找產品的大道上五步一崗十步一哨站滿我們的迎賓小姐，自然就會把更多的客流引入我們產品網(wǎng)站，陳記強稱之為電子商務之中的“網(wǎng)絡霸道”。
2.論壇營銷
論壇的主要功能是分享而不是廣告，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗或我們獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷純粹產品資料的圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。我們在分享自己的經(jīng)驗時“不小心”以自己的公司及產品作為案例，從而達到我們的宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產品信息、企業(yè)理念及品牌文化。
3.博客營銷
博客的文章都以單獨的靜態(tài)網(wǎng)頁出現(xiàn)，加上搜索引擎對博客文章的權重特別友好，我們就可以利用這自己的一畝三分地進行有效的網(wǎng)絡營銷。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性；同時博客也因有時效性而具有新聞性、因有新聞性而具有極強的商業(yè)價值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，俗話說文如其人，讓客戶對你本人及公司多一點了解，能更好的拉近彼此間的距離；也可以介紹我們企業(yè)的最新動態(tài)、產品信息，最重要的是分門類別的一些本行業(yè)的專業(yè)知識，使自己博客成為一個行業(yè)及產品的知識庫，堅持不懈的寫博客日志，是你個人和企業(yè)不斷進步的一個表現(xiàn)。
4.微博營銷
微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機隨時隨地的傳遞最新信息，是建立自己商圈和人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、第一時間了解客戶的需求、第一時間為客戶提供答疑和服務。商場如戰(zhàn)場，兵貴神速，讓客戶產生一種貼心的感受。
5.視頻營銷
視頻營銷是方興未艾的一種新型模式，從視角上展示公司形象和產品信息，因為現(xiàn)時以企業(yè)名稱和產品關鍵字做視頻的人還不多，同時搜索引擎對視頻的權重也非常看好，因此企業(yè)和產品的視頻往往能在搜索引擎上獲取較為靠前的排名。再者，如果你做的視頻上傳到自已的央視博客上，因為央視網(wǎng)的PR值超高，在百度、google搜索該關鍵字時基本都是首頁靠前的，重要的是該關鍵字信息后面會帶上“中國網(wǎng)絡電視臺 CNTV”這樣的字樣（注：CNTV是中央電視臺CCTV的網(wǎng)絡版）。大家說，是不是很酷？至少從表面的視角上讓你和央視扯上點關系吧，無形中大大的提升了你的企業(yè)產品的知名度和品牌。
6.問答營銷
問答網(wǎng)站其實并非新鮮模式，在中國國內，“百度知道”、“奇虎問答”、“新浪愛問”、“天涯問答”、“搜搜問問”等作為主要代表，主要是通過你問我答這種方式，幫助網(wǎng)友解決問題。現(xiàn)在的搜索引擎技術都轉向人性化，能解決網(wǎng)民實際問題的網(wǎng)頁自然倍受青睞，排名也靠前，搜索引擎將其權重排在前三位。如果網(wǎng)絡上有大量關于貴公司及產品的討論問題，并配予標準完善的答案，從而將大大提高客戶的信任度和購買欲。當然，聰明如我的你，現(xiàn)在一定也會想到，這個“你問我答”中的你和我，可以是公司內部的你和我，呵呵，意會好了吧？何必言傳。
7.權威百科營銷
互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的如維基百科、互動百科、百度百科等網(wǎng)站，其名詞解釋的信息均經(jīng)過專業(yè)人士審批，甚稱權威。網(wǎng)民參與度和認可度都很高，并且該信息詞條會永久保存，但又能以開放的方式隨時讓人進行優(yōu)化與修改完善。我們只要創(chuàng)建以企業(yè)或產品的專業(yè)詞發(fā)表，一旦審核通過即為百科詞條。試想，當有政府或相關機構撰寫報告，又或者學生寫作論文，用到的該專業(yè)詞時引用的是你貢獻的詞條，是一件多么爽的事情，你也就成為了行業(yè)的權威，長此以往，你離品牌之路還會遠么？
8.企業(yè)新聞營銷
企業(yè)新聞營銷是網(wǎng)絡營銷的最高境界，一位營銷高手是可以把企業(yè)芝麻綠豆的小事通過學術發(fā)揮放大至行業(yè)新聞的高度，在知名媒體上發(fā)表并廣泛傳播，從而引領產品朝流，指點行業(yè)江山。新聞對企業(yè)宣傳、產品營銷和品牌提升的作用不言而喻，自不用多說。然后你可以大慚不愧的跟你的供貨商、經(jīng)銷商、客戶說，如對本公司有疑慮，請到搜索引擎搜一搜，并提醒其搜新聞，嘩啦啦的出來幾十篇仍至上百篇各大媒體的新聞，還不把他嚇個半死，訂單也就手到拿擒來。
關鍵詞:國際貿易；網(wǎng)絡營銷；電子商務
網(wǎng)絡營銷是在計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術的互動中逐漸形成，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用而迅速發(fā)展起來的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術革命浪潮的時機已經(jīng)全面滲透到各國消費者的生活習慣中。以網(wǎng)絡營銷為基礎的電子商務模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務形式，這種商務模式的改變對我國國際貿易的開展也產生了深刻的影響和壓力。基于此，跨境電商已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面成為我國未來一段時期重點的發(fā)展方向與領域。
一、網(wǎng)絡營銷在國際貿易中的優(yōu)勢與特點
由于網(wǎng)絡營銷方式可以借助發(fā)達的通訊技術和互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)全球營銷模式的推廣，它的營銷效率和優(yōu)勢相較于其它營銷方式而言非常明顯，具體說來有以下幾個方面：
1、網(wǎng)絡營銷可以有效降低國際貿易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡營銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產品信息、服務信息、采購信息等在全球范圍內進行傳播，相比其它的信息傳媒，具有范圍廣、速度快、內容詳盡且時效性強、產品形象生動、無時間、無地域限制等特點，并且可以實現(xiàn)即時的雙向交流和信息的反饋，大大提高客戶服務的效率并為實現(xiàn)系統(tǒng)的客戶關系管理提供了基礎。
2、網(wǎng)絡營銷可以有效突破貿易壁壘，在營銷信息全球覆蓋的基礎上提升網(wǎng)絡推廣價值。全球潛在買家通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時完整獲取網(wǎng)絡營銷信息、實現(xiàn)在線產品咨詢與合同磋商并最終實現(xiàn)在線交易與支付。其結果是通過網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)了產品的全球推廣和客戶的跨國管理。
3、網(wǎng)絡營銷可以縮短國際貿易的生命周期。網(wǎng)絡營銷平臺的構建可以將客戶訂單管理與產品的生產、原料的采購、物流服務、倉儲管理、資金管理等鏈條實現(xiàn)系統(tǒng)化安排，在促進國內外分工和行業(yè)分工的同時降低產品成本并為客戶增加利益與便利。
4、網(wǎng)絡營銷可以有效降低國際貿易的交易成本。通過網(wǎng)絡營銷平臺實現(xiàn)產品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個交易中涉及的人力成本、倉儲成本、資金成本以及時間成本等。
二、我國外貿實踐中網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與不足
多年來，我國一直位列美國之后成為世界第二大貿易進出口國。外貿出口作為拉動我國經(jīng)濟增長的重大引擎近年來出現(xiàn)了增速放緩的跡象，究其原因除了國際經(jīng)濟衰退和形式錯綜復雜外，我國外貿企業(yè)的營銷模式落后是不容回避的主要原因。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，網(wǎng)絡營銷基礎上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國外貿企業(yè)面臨的緊迫難題。結合實踐，我認為外貿企業(yè)實踐中網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡營銷的功能主要表現(xiàn)在信息、產品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務等方面。很多外貿企業(yè)在策劃營銷導向平臺時不能結合產品和行業(yè)的特點從客戶需求的角度出發(fā)來進行構建，造成網(wǎng)絡營銷推廣價值低于預期。很多外貿企業(yè)在網(wǎng)絡營銷平臺內容方面往往依據(jù)我國消費群體的瀏覽習慣進行填充式布置導致主次不清，甚至出現(xiàn)信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉化率。企業(yè)應該在已為營銷導向平臺功能進行定位的基礎上，突出網(wǎng)絡營銷平臺的功能設置，在便利國外買家的同時提升網(wǎng)絡營銷平臺在拓展產品和服務上價值。
2、企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺內容和形式與目標消費者的消費文化及消費習慣缺乏契合度。網(wǎng)絡營銷是要通過電子商務平臺挖掘客戶需求，通過營銷過程實現(xiàn)客戶需求。很多外貿企業(yè)沒有充分了解國外市場的消費文化與需求特點，而僅僅是將網(wǎng)絡營銷視為是網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡營銷錯解終究很難挖掘到真實的客戶并獲得市場推廣價值。在網(wǎng)絡營銷平臺內容構建上務必從點點滴滴細節(jié)上立足客戶需求，很多企業(yè)的網(wǎng)絡營銷平臺在外貿實踐中經(jīng)常出現(xiàn)國外買家在信息瀏覽、在線服務、在線交易、技術支持、平臺規(guī)則等方面的困難，導致買家實際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。
3、企業(yè)對網(wǎng)絡營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿企業(yè)的網(wǎng)絡營銷計劃是一個包含產品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內的體系管理方式，如果出現(xiàn)一個環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會引發(fā)客戶的投訴和糾紛，在電子商務背景下，這種客戶投訴會帶來大批客戶的流失和網(wǎng)絡營銷推廣價值的損失。
4、企業(yè)對網(wǎng)絡營銷方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內諸如速賣通跨境電商平臺下賣家都可以通過后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析來對出口商的經(jīng)營進行規(guī)劃，這種建立在數(shù)據(jù)基礎上的外貿出口將是我國外貿出口管理的方向。很多外貿企業(yè)缺乏對電子商務數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃，國外市場的錯綜復雜無疑會加大外貿出口的風險。
5、企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方式推廣中對平臺的客戶服務和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家，每個買家都是企業(yè)的營銷端口。客戶對企業(yè)的服務和產品的體驗會通過多種渠道在網(wǎng)絡平臺上影響著企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣的進程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團在構建網(wǎng)絡營銷平臺時往往會將客戶服務放在第一位，通過24小時在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內信、限時信息反饋系統(tǒng)等方式強化與客戶間的交流，盡力避免客戶的流失與網(wǎng)絡推廣的低效。很多外貿企業(yè)不注重對客戶信息的系統(tǒng)化管理，導致網(wǎng)絡營銷推廣價值不能實現(xiàn)延伸與擴大。
三、我國外貿企業(yè)國際貿易中網(wǎng)絡營銷的應對策略
結合目前跨境電商的實踐和國際貿易領域網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢，我國外貿企業(yè)在國際貿易實踐中應該更加合理地采取網(wǎng)絡營銷方式與其它營銷方式相結合進行產品和服務的推廣，具體說來，我認為應采取以下幾個方面的應對策略：
1、深入了解各國電商市場的消費文化和需求特點，采取符合該國消費者喜好的網(wǎng)絡營銷方式進行產品和服務的推廣。在進行網(wǎng)絡營銷之前，必須對各個國家的市場進行充分的調研，調研可以借鑒其它電商平臺的模式也可以著力分析后臺數(shù)據(jù)。通過后臺數(shù)據(jù)對全球市場進行分析后，著重對市場份額大的國外區(qū)域市場的網(wǎng)絡營銷平臺進行優(yōu)化安排。密切關注這些市場的最新需求動向和流行元素，結合外貿企業(yè)的產品與服務特點以及資源優(yōu)勢為面向這些區(qū)域市場的網(wǎng)絡營銷平臺定制專屬功能模塊，進而實現(xiàn)較好的網(wǎng)絡推廣效果，增加產品與服務在重點區(qū)域市場的品牌影響力并擴大對其外貿出口量。
2、外貿企業(yè)的網(wǎng)絡營銷推廣必須結合自己的產品特點和推廣優(yōu)勢，也就是要讓自己的網(wǎng)絡營銷對象有“賣點”。實踐證明，如果產品的“賣點”如果能夠和市場需求有效契合，往往能夠產生巨大的推廣價值。網(wǎng)絡營銷方式在國際貿易領域的應用必須講究產品“賣點”的時效性，要結合目標市場目前主流的需求元素突出外貿企業(yè)產品的“賣點”才能實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的推廣目標。在挖掘產品“賣點”之前，外貿企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內各個目標市場的相關資訊并總結各個目標市場的消費特點與需求元素，這樣后續(xù)的產品采購與生產以及網(wǎng)絡營銷推廣才能取得理想的效果。
3、外貿企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷之前務必全盤規(guī)劃營銷資源的整合。外貿企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的作用，就必須構建營銷服務型網(wǎng)站，樹立服務營銷意識，把國外客戶在網(wǎng)絡營銷過程可能涉及的服務需求實現(xiàn)全覆蓋，力爭實現(xiàn)包括產品、服務、客服、采購、在線交易、支付等在內的高效資源管理，提升品牌價值和網(wǎng)站的知名度。在進行資源整合時，要在全球范圍內結合目標市場的特點選擇資源合作對象。比如對物流服務商的選擇，要通過對DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務優(yōu)勢分析來選擇合適的服務合作對象，力爭結合自己的產品特點選擇最優(yōu)的方案來降低供給成本與風險。
4、外貿企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷推廣時必須構建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡營銷的客戶分布全球兩百多個國家，區(qū)域廣、數(shù)量大的特點要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶知曉市場的工具，只有這樣，外貿企業(yè)的營銷才會有方向，其推廣的產品才能有效滿足市場，網(wǎng)絡營銷的推廣價值才能實現(xiàn)最大化。
5、外貿企業(yè)應用網(wǎng)絡營銷方式進行國際貿易業(yè)務開展時必須重視客戶服務開發(fā)和客戶管理職能。對外貿企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)平臺為提供及時有效的客戶服務提供了高效便利的條件和渠道。通過及時高效的客戶服務與客戶交流，在為客戶在線解決交易疑慮的同時可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務增進客戶關系，培養(yǎng)客戶的忠誠度與滿意度。通過對客戶信息的系統(tǒng)化管理實現(xiàn)客戶資源庫的整合與數(shù)據(jù)化平臺管理，可以逐漸增長企業(yè)的目標客戶群，在提高客戶管理效率的同時可以不斷積累企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)奠定在國外市場的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長夯實基礎。
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一、網(wǎng)絡營銷：市場營銷的新途徑計算機網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化．網(wǎng)絡與社會經(jīng)濟的融合產生了新的經(jīng)濟形態(tài)即網(wǎng)絡經(jīng)濟，同時傳統(tǒng)的市場營銷管理也出現(xiàn)了很大變革，網(wǎng)絡營銷成為市場營銷的一種新途徑．所謂網(wǎng)絡營銷是指以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎。利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的．為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡營銷是與網(wǎng)絡經(jīng)濟相伴而生的營銷新模式。其主要呈現(xiàn)以下特點：
營銷空間的無縫隙化。傳統(tǒng)的營銷是以具體的現(xiàn)實存在的市場為其理論基礎的，而網(wǎng)絡營銷打破了時空的局限，構建起大市場營銷模式．通過網(wǎng)絡做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面，從而實現(xiàn)營銷空間的擴展，達到無縫隙化。
顧客的主導性。傳統(tǒng)營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求．而這一目標在現(xiàn)今社會是很難實現(xiàn)的．因為顧客的需求是多樣性的。而網(wǎng)絡營銷強調顧客的主動性，企業(yè)通過網(wǎng)絡提供各種信息供顧客進行充分選擇，增加對產品的認知。同時降低交易成本。從而大大滿足了顧客的個性化需求。
市場配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營銷方式主要講的是市場競爭，只要建立良好的營銷模式，就可以增強市場競爭力，使得市場經(jīng)濟給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面．而網(wǎng)絡營銷更加強調協(xié)作，通過網(wǎng)絡信息的及時共享，增強各方溝通能力，有利于市場資源的充分整合，從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結的價值鏈，使多方實現(xiàn)共贏，市場配置更合理。
二、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較網(wǎng)絡營銷是隨著新的技術發(fā)展而出現(xiàn)的營銷模式，它與傳統(tǒng)營銷模式相比較有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
第一。營銷理念不同。傳統(tǒng)市場營銷以顧客滿意為原則，其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現(xiàn)企業(yè)價值．先有顧客的需求而后才有以需求為基礎的營銷活動。傳統(tǒng)營銷是滯后的。而網(wǎng)絡營銷使企業(yè)可以與顧客交流更加直接．可以及時掌握顧客的需求情況，并對未來某一段時間內的需求進行預測，對顧客的長期需求進行關注，從而將顧客看成是企業(yè)的一種長期資源，與其建立長期的伙伴關系，將消費者納入到營銷策略的制定當中來。也體現(xiàn)了顧客至上的理念。
第二，營銷目標不同。傳統(tǒng)營銷策略的核心主要是圍繞產品、價格、銷售渠道和促銷展開。它強調的是企業(yè)利潤的最大化；而網(wǎng)絡營銷更加關注顧客、成本、便利、溝通，強調以顧客為中心，通過滿足顧客需求，為顧客提供優(yōu)質、便利服務而實現(xiàn)企業(yè)價值，通過滿足顧客的個性化需求。最終實現(xiàn)企業(yè)利潤。
第三．營銷方式不同。傳統(tǒng)的營銷方式以銷售者的主動推銷為主．使得顧客與企業(yè)之間的關系變得非常僵化，甚至于一些傳統(tǒng)的營銷方式給顧客帶來很多不便利，這是不利于企業(yè)長期發(fā)展的；網(wǎng)絡營銷方式更加強調消費者為中心，企業(yè)提供優(yōu)質服務，而消費者在需求的驅動之下主動通過網(wǎng)絡尋求相關信息，從而使企業(yè)與顧客的關系變?yōu)檎嬲暮献麝P系，有利于長期發(fā)展。
第四，營銷媒介不同。傳統(tǒng)的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸，使顧客被動接受：而網(wǎng)絡營銷主要是以網(wǎng)絡為基本平臺，可以通過計算機、手機、電視機等網(wǎng)絡終端為顧客提供服務而實現(xiàn)營銷的目的。
三、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的融合網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)給傳統(tǒng)營銷帶來了巨大的沖擊，無論是在營銷理念、營銷目標還是營銷方式上都對企業(yè)市場營銷管理產生了深遠的影響。傳統(tǒng)營銷通過擴展各種營銷渠道，進行大量的廣告投入等被動營銷在網(wǎng)絡時代已經(jīng)很難奏效．而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的進一步發(fā)展以及計算機的迅速普及。顧客可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)多方位、全面的信息交流與共享。實現(xiàn)由顧客群體到顧客個人的轉變，從而構建了新時代的企業(yè)與顧客之間的關系，很顯然，傳統(tǒng)營銷行為已經(jīng)很難與之相適應。同時，網(wǎng)絡經(jīng)濟使得市場競爭更加透明化，信息的充分共享使得企業(yè)通過核心技術或價格上實現(xiàn)贏利這一策略已經(jīng)很難達到目的．只有不斷提高技術．優(yōu)化服務才能最終保持競爭優(yōu)勢。
網(wǎng)絡營銷是經(jīng)濟與技術發(fā)展下產生的新的營銷模式，它雖然給傳統(tǒng)營銷帶來了不小的沖擊．但是因為網(wǎng)絡普及率、網(wǎng)絡固有缺陷以及網(wǎng)絡不具有人的靈活性等特點，使其并不能取代傳統(tǒng)營銷的主導地位。因此網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不是取而代之的結局，而是通過充分整合。走向融合的一個過程。企業(yè)要根據(jù)產品和服務的特點，對市場進行充分調研與細分，通過對客戶進行分析，融合網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷策略，以最低的營銷成本實現(xiàn)最佳的營銷目標，將網(wǎng)絡營銷做為企業(yè)營銷策略的一部分．通過其所具的的一些優(yōu)點來補充傳統(tǒng)營銷同有的不足，從而使營銷策略更加完善。
關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；特征；安全缺陷；措施
引言：
網(wǎng)絡營銷是運用互聯(lián)網(wǎng)作為傳播方式的，以現(xiàn)代化企業(yè)營銷理論為基礎的一種低成本、全球性、跨時空、有效促進交易活動實現(xiàn)的全新的營銷模式。從互聯(lián)網(wǎng)、信息技術的高速發(fā)展角度看，在21世紀企業(yè)的營銷必將以網(wǎng)絡營銷為主流。雖然現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡營銷的整體經(jīng)濟環(huán)境還有許多不盡人意的地方，這就需要政府及其他有關部門對存在的問題進行不斷的完善，但是從企業(yè)自身的角度看，企業(yè)要想求得生存發(fā)展的空間、在國內外市場中贏得競爭力，就需要正確看待網(wǎng)絡營銷中存在的一些具體問題，采取科學合理的網(wǎng)絡營銷策略。
一、網(wǎng)絡營銷具有的特征
與傳統(tǒng)的營銷方式相比網(wǎng)絡營銷具有以下明顯的特征：
第一，以互聯(lián)網(wǎng)、其他信息技術為基礎，網(wǎng)絡營銷跟傳統(tǒng)營銷方式相比存在許多不同的地方，其根本就在于它是通過互聯(lián)網(wǎng)，采用了一些傳統(tǒng)營銷方式里沒有的技術方式，例如：電子郵件、論壇形式等，使得網(wǎng)絡營銷具備低成本、快捷性等特點。
第二，企業(yè)的經(jīng)營和商業(yè)模式將因網(wǎng)絡營銷而發(fā)生根本性的改變，企業(yè)要想進行網(wǎng)絡營銷，就需要對其組機構設置、職能分布、業(yè)務流程和人員配置上進行營銷方式的轉變，并且要積極創(chuàng)新。企業(yè)為了達到預期的目標和想法，就需要以物流、信息流、資金流這幾個基本流程為中心，運用現(xiàn)代化的管理模式，對企業(yè)人員、業(yè)務重組和組織機構進行調整。
第三，網(wǎng)絡營銷繼承和發(fā)揚了傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷不是閉門造車，有其存在的必然和可行之處，它是以傳統(tǒng)營銷理論為基礎的。對于網(wǎng)絡營銷來說，不管是4C理論還是4P理論，它們都是值得借鑒的經(jīng)驗和寶貴財富。需要說的是網(wǎng)絡營銷還是屬于營銷的范疇，只不過是營銷的渠道、方式發(fā)生的變化，變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)絡這個媒介去開展業(yè)務的一種新的營銷模式。
第四，網(wǎng)絡營銷既不是網(wǎng)上銷售也不僅是B2C，營銷并非是簡單的銷售，網(wǎng)絡銷售與網(wǎng)上銷售也有區(qū)別，網(wǎng)絡銷售是屬于電子商務業(yè)務的一種功能和應用。網(wǎng)絡營銷不是像網(wǎng)上買東西那么簡單，而是在網(wǎng)絡上合理運用傳統(tǒng)的營銷，從而將企業(yè)的營銷成本降低，進而把余下的資金投入到新市場的開拓和新產品的研發(fā)上去。
二、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題
我國網(wǎng)絡營銷在高速發(fā)展的同時，我們不能忽略存在的另一個事實，就是我國網(wǎng)絡營銷的總體發(fā)展水平與西方發(fā)達國家相比還比較低，存在著以下主要問題：
1.企業(yè)網(wǎng)絡營銷的觀念不強
當前在我國許多企業(yè)中對網(wǎng)絡營銷的重要性認識不清，網(wǎng)絡競爭的思想觀念不強，仍然把競爭的市場重點僅僅放在實體經(jīng)濟上，并沒有充分認識到企業(yè)要想在未來贏得競爭，在知識經(jīng)濟時代下?lián)寠Z虛擬市場中網(wǎng)絡信息這一關鍵點，具有其緊迫性和重要性。對于網(wǎng)絡營銷的本質和核心許多企業(yè)并不能從網(wǎng)絡營銷的角度去充分認識理解，其思維模式并沒有從傳統(tǒng)的營銷理念中跳出來。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷之間是相互補充的關系，它們都是企業(yè)整體營銷的重要組成部分，這一點許多企業(yè)都沒有意識到。有的企業(yè)是被動的順應潮流發(fā)展要求進行網(wǎng)絡營銷，有的企業(yè)認為網(wǎng)絡營銷就是一種獨立的營銷方式，網(wǎng)站建立后全然成為一種擺設，不對其進行及時的維護更新。網(wǎng)站大量存在著例如網(wǎng)站信息內容單調乏味、信息內容不能及時更新、客戶發(fā)出的相關信息不能給予及時反饋等缺點。還有一部分企業(yè)對傳統(tǒng)的營銷模式一直是情有獨鐘，始終看不到具有前景廣闊的網(wǎng)絡營銷，在網(wǎng)絡方面的競爭意識非常淡薄。所以從總體來看，在我國企業(yè)中網(wǎng)絡營銷的觀念相當落后。
2.企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的安全缺陷
第一，網(wǎng)上交易的支付安全問題已經(jīng)成為當前企業(yè)最為關心的問題之一，有三分之一左右的企業(yè)表示擔心網(wǎng)上交易的安全性問題。這主要是由于目前在交易費用支付、結算方式方面難以滿足網(wǎng)絡營銷的需求，銀行之間的管理相對而言比較封閉，其電子化水平不高、可靠性不強，安全性比較差。盡管有了像招商銀行、中國銀行等少數(shù)具有戰(zhàn)略眼光的先驅者，但因網(wǎng)絡營銷的快速普及遠不能滿足其需求，消費者時刻面臨著在網(wǎng)上被欺詐的境地，信用卡號頻頻被盜用引起了消費者的擔心，他們都怕自己的個人隱私在網(wǎng)上被泄漏。同時企業(yè)之間的資金結算的安全性、快捷性還有很長一段路需要我們去走。所以，在網(wǎng)絡營銷中創(chuàng)建一個安全可靠的交易環(huán)境對于企業(yè)來說是急需解決的問題。
第二，信用問題是目前社會普遍關注的問題，網(wǎng)絡營銷中信用問題也同樣是焦點問題。我國不健全的信用體系導致了假冒偽劣產品比比皆是、欺詐和蒙騙經(jīng)常發(fā)生、缺乏必要的市場行為自律和嚴格的外部監(jiān)管機制等問題。企業(yè)擔心的是交易時客戶盜用信用卡號，造成收款出現(xiàn)問題；而客戶擔心的是付款后不能及時獲得自己的商品或商品的質量存在問題。所以要想促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，就必須要打造出規(guī)范、成熟的社會信用環(huán)境，加快培養(yǎng)良好的市場環(huán)境。這就要求建立相對完善的認證制度和法律法規(guī)，如高科技犯罪問題、網(wǎng)上電子簽約合同的法律效力問題、網(wǎng)上交易存在的經(jīng)濟糾紛問題等。然而當前電子合同不被我國《合同法》接受及電子簽名不被《票據(jù)法》承認，保護就更是談不上，這就需要在網(wǎng)上交易時對經(jīng)營者和消費者的權益需要重新立法予以保護。
訊：網(wǎng)絡營銷是全球電子商務的重要組成部分，是一種全新的營銷方式。與傳統(tǒng)的市場營銷方式比較，具有許多不同的特點和優(yōu)勢，伴隨著人類信息社會的到來，一個全球性經(jīng)濟活動中的新生事物——網(wǎng)絡營銷正在迅猛發(fā)展起來。網(wǎng)絡營銷的特點和優(yōu)勢在于即時雙向互動；時空限制的消失；網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等。它是一種整合了傳統(tǒng)營銷方式的新型營銷方式。
網(wǎng)絡化時代新型營銷方式
由于網(wǎng)絡具有即時雙向互動；時空限制的消失；網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。但這種特點能在多大程度上起作用，還取決于它帶來的影響是否能適應現(xiàn)代消費者需求特征的演變規(guī)律：個性消費的回歸。網(wǎng)絡營銷不是企業(yè)營銷的救世主，企業(yè)整體的市場營銷還需要企業(yè)整合其他媒體和手段，進行整合營銷傳播，以發(fā)揮協(xié)同作用。筆者認為，傳統(tǒng)營銷管理中的4P′S(產品、價格、地點、促銷)應將顧客需求整合進來，實現(xiàn)4P′S與4C′S(顧客、成本、方便、溝通)的充分結合，實現(xiàn)在4C′S前提下的4P′S決策，但企業(yè)的最終操作還是4P′S，只有這樣做才能實現(xiàn)滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。
產品和服務更加注重對消費者個性需求的滿足:在網(wǎng)絡化時代，消費者需求趨于個性化，企業(yè)必須根據(jù)目標消費者對同一類產品的不同需求設計制作符合各自需求的產品。網(wǎng)絡的出現(xiàn)為企業(yè)進行市場研究提供了一個全新的通道，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡企業(yè)可以隨時了解到分布在全球各地的目標顧客的需求以及他們對于產品的看法和特殊要求，這有利于企業(yè)隨時把握住消費者的需求動態(tài)，據(jù)每位顧客的特定要求單獨設計、生產產品，開發(fā)出“量身定造”的產品去滿足他們的需求。
分銷渠道以方便顧客購買為主:隨著生活節(jié)奏的加快，消費者外出購物的時間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務。網(wǎng)絡營銷可以大大提高購物效率。通過網(wǎng)絡，消費者在家里就可獲得相關產品的信息，通過對產品價格、性能等指標的比較，就可以足不出戶地挑選自己所需要的產品。在選定產品之后，數(shù)字化的產品，如軟件、電子書報等，可以經(jīng)由網(wǎng)絡直接送達用戶的電腦，而實物產品一般也由公司派專人送貨上門，因此用戶購買的方便性大大提高。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營銷方式并存
網(wǎng)上零售存在技術和硬件上的問題:首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。當顧客把自己的信用卡號碼通過互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時，犯罪分子可以非法侵入，竊取號碼，因此一些進行網(wǎng)上購物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結算方式。其次，網(wǎng)上的商品展示能力受到產品類別的制約，一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來，有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品之間存在著較大出入。第三，由于受網(wǎng)絡頻寬的限制，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。第四，作為商品的直接通道，網(wǎng)絡僅僅能夠作為信息類產品及出版類產品的運送渠道，大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷渠道進行傳遞。
網(wǎng)絡并非完美無缺的廣告媒體：網(wǎng)絡尚未成為真正的大眾媒體，網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段，由于技術和消費者接受程度方面的問題，加上目標受眾的限制，它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。網(wǎng)絡作為廣告媒體的優(yōu)勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費者并不會主動上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設計出來的網(wǎng)上廣告，許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。在網(wǎng)上，企業(yè)也沒有多少機會去制造聲勢，所以，企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告，尤其是吸引陌生的消費者的注意力。
現(xiàn)實的消費文化阻礙網(wǎng)絡營銷的發(fā)展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天，消費者在擔心權益受損心態(tài)的驅使下，自然會調整自己的購買行為。造成買者與賣者之間存在著不信任，致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，須從其他渠道收集信息，并決定是否交易。因此，在消費者信心恢復之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統(tǒng)營銷將與網(wǎng)絡營銷長期并存。
結語
從影響網(wǎng)絡營銷發(fā)展的限制性因素看，網(wǎng)絡營銷不可能取代傳統(tǒng)的營銷方式，所有這些說明，至少在很長的一段時間內，傳統(tǒng)營銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。但隨著網(wǎng)絡營銷技術與觀念的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的重要性亦會日益提高。
關鍵詞：小微企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；經(jīng)濟管理
在信息技術發(fā)展過程中，電子商務普及率逐漸提升，網(wǎng)絡營銷開始轉變傳統(tǒng)營銷運作模式，對企業(yè)經(jīng)營管理的思想行為影響非常大。小微企業(yè)是我國經(jīng)濟結構中的活力部分，能夠吸引就業(yè)、實現(xiàn)經(jīng)濟均衡發(fā)展。小微企業(yè)不僅能夠助推經(jīng)濟增長，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展，積極承擔技術創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新，也屬于國家重點扶持的創(chuàng)業(yè)平臺。由于受到國際金融危機影響，國內外經(jīng)濟環(huán)境復雜，小微企業(yè)面臨較多困難挑戰(zhàn)，市場需求開始轉向網(wǎng)絡化，互聯(lián)網(wǎng)平臺為小微企業(yè)提供營銷渠道。
一、小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題
網(wǎng)絡營銷逐漸成為新型營銷方式，開始出現(xiàn)較多現(xiàn)實問題。網(wǎng)絡營銷具備傳統(tǒng)營銷的所有優(yōu)勢，確保不會受到時間、地點限制，便于交易，客戶群比較大，投資成本低。然而，網(wǎng)絡營銷發(fā)展期間，也面臨較多傳統(tǒng)營銷沒有的困境。
（一）小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識淡薄
網(wǎng)絡普及率的持續(xù)提升，大中型企業(yè)最早實行網(wǎng)絡營銷，并且產生了大量專門的公司，例如天貓商城、京東與聚美優(yōu)品等，多數(shù)小微企業(yè)未占取先機。針對新型營銷模式，小微企業(yè)的資金不足、經(jīng)營規(guī)模小，因此很少進入到網(wǎng)絡市場，只是跟風行動。小微企業(yè)優(yōu)勢不足，沒有采取網(wǎng)絡營銷措施，也沒有深度分析網(wǎng)絡市場的利弊與經(jīng)營策略，因此并未認識到網(wǎng)絡營銷的發(fā)展機遇，只是利用營銷網(wǎng)站，簡單地進行了宣傳，嚴重浪費資源。
（二）缺乏網(wǎng)絡營銷人才
網(wǎng)絡平臺的普及發(fā)展，出現(xiàn)了大量計算機網(wǎng)絡人才。然而多數(shù)人才優(yōu)先考慮發(fā)展前景好、穩(wěn)定的大中型企業(yè)，針對網(wǎng)絡營銷的小微企業(yè)，缺乏專業(yè)團隊維護和推廣網(wǎng)站，從而導致產品布置與銷售不理想。正是由于人才不足，致使企業(yè)錯過發(fā)展機遇，網(wǎng)絡營銷無法達到預期效果，致使企業(yè)發(fā)展脫離軌道，無法滿足市場需求。
（三）網(wǎng)絡營銷方式單一
小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方式單一，無法及時獲得價值信息，網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗缺乏，長期受到傳統(tǒng)營銷理念影響，無法探索出正確的網(wǎng)絡營銷途徑。現(xiàn)階段，小微企業(yè)所應用的網(wǎng)絡營銷方式多為社交工具、搜索引擎與電子商務平臺，沒有全面發(fā)揮出網(wǎng)絡資源的作用，對小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展影響非常大。
（四）缺乏合理的網(wǎng)絡營銷手段
多數(shù)小微企業(yè)并未結合產品特點，合理規(guī)劃網(wǎng)絡營銷方案。即使具備全套的策略，也沒有全面落實到具體實踐中。部分企業(yè)制作簡單的企業(yè)網(wǎng)站，幾乎不使用網(wǎng)站產品信息，也不注重更新維護。部分企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方案合理，但是缺乏后續(xù)跟蹤，無法及時恢復客戶反饋，售后服務跟不上。部分企業(yè)只是采用廣告郵件、彈出廣告方式開展網(wǎng)絡營銷，盡管可以降低營銷成本，但是卻浪費企業(yè)資源，還會導致客戶方案，營銷效果不佳。
二、小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略分析
小微企業(yè)為了實現(xiàn)高質量的網(wǎng)絡營銷，實現(xiàn)企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展，加強市場競爭實力，必須策劃科學合理的網(wǎng)絡營銷方案。
（一）強化網(wǎng)絡營銷意識
通過相關調查可知，有超過40%的小微企業(yè)建立網(wǎng)站，表明小微企業(yè)意識到網(wǎng)絡營銷的價值，能夠正確看待網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造的利益。為了加強小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識，必須從企業(yè)管理者入手，管理人員應當轉變傳統(tǒng)營銷方式，為企業(yè)注入新發(fā)展活力，建立網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡平臺推廣和銷售企業(yè)產品，以此促進企業(yè)轉型升級。此外，注重企業(yè)員工的網(wǎng)絡營銷培訓，以此轉變營銷觀念，積極鼓勵員工提出相關建議和意見，以此促進企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型。
（二）實行多元化網(wǎng)絡營銷方式
網(wǎng)絡營銷方式比較多樣，不僅限于社交工具和搜索引擎。不同產品采用的網(wǎng)絡營銷方式不同。例如，消費類企業(yè)可以利用網(wǎng)絡平臺，開展前期、中期與后期網(wǎng)絡市場調研，以此宣傳企業(yè)，提升影響力。企業(yè)之間建立網(wǎng)絡貿易合作關系，利用網(wǎng)絡促銷推廣和銷售產品。利用微博與明星效應宣傳產品。網(wǎng)絡營銷手段多元化，確保企業(yè)通過營銷手段全面宣傳企業(yè)，以此加強企業(yè)影響力。
（三）培養(yǎng)專業(yè)的營銷人才
網(wǎng)絡營銷的誕生時間非常短，小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷的困境在于缺乏專業(yè)人才。鑒于此種現(xiàn)狀，小微企業(yè)通過多元化措施，提升網(wǎng)絡營銷效果。第一，利用高薪酬與福利機制，聘請專業(yè)技術人員維護企業(yè)網(wǎng)站，推廣和宣傳產品。第二，小微企業(yè)建立良好形象，招聘畢業(yè)生到企工作。畢業(yè)生認可企業(yè)文化，長期留存的可能性高，可以減少人才流失。第三，注重培養(yǎng)企業(yè)內部人才。與新員工相比，老員工對于企業(yè)的忠誠度較高，因此注重老員工的教育與培訓，加強員工網(wǎng)絡營銷意識，全面提升網(wǎng)絡營銷能力。企業(yè)實行網(wǎng)絡營銷時，必須加大資金與技術投入，合理規(guī)劃資金，通過政府政策優(yōu)惠與支持，優(yōu)化完善網(wǎng)絡設施建設，以此實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標。
（四）遵循“以人為本”原則，注重客戶反饋
企業(yè)為了實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標，必須始終堅持“以人為本”原則，不管是對待員工還是客戶，都必須保證基本利益，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的同步發(fā)展。第一，企業(yè)應當注重客戶互動，相比于傳統(tǒng)營銷模式，網(wǎng)絡營銷可以及時獲得客戶評價反饋，通過客戶反饋，能夠實現(xiàn)優(yōu)化改進。所以企業(yè)必須注重客戶感受，注重獲取客戶優(yōu)質評價，以此提升企業(yè)形象。第二，優(yōu)化售后服務。售后服務水平能夠代表企業(yè)服務質量，注重詢問客戶對產品的使用感受，這樣能夠提升客戶體驗度，及時處理客戶存在的問題，還能夠聯(lián)合客戶意見，優(yōu)化改進產品，以此擴大客戶群。
三、小微企業(yè)基于網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟管理的創(chuàng)新策略
通過分析小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題與營銷對策，為了全面發(fā)揮出網(wǎng)絡營銷的作用效果，必須做好經(jīng)濟管理，對內部管理進行創(chuàng)新，同時優(yōu)化企業(yè)人力資源管理模式，建立一套完整的經(jīng)濟管理制度，這樣才可以提升經(jīng)濟管理效率與質量，對企業(yè)經(jīng)濟管理手段進行創(chuàng)新，加強小微企業(yè)市場競爭力，實現(xiàn)長久穩(wěn)定的發(fā)展目標。
（一）強化經(jīng)濟管理創(chuàng)新意識
通過對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀分析可知，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟管理創(chuàng)新意識不足，所以必須強化經(jīng)濟管理的創(chuàng)新意識，以此實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展，加強經(jīng)濟管理的質量。為了加強企業(yè)經(jīng)濟管理意識，必須從以下措施入手：第一，企業(yè)管理人員必須創(chuàng)新思想意識。小微企業(yè)管理層能夠主導企業(yè)發(fā)展，對企業(yè)未來發(fā)展的影響非常大。第二，企業(yè)注重加強警惕意識，不能存在安于現(xiàn)狀的想法，在面臨困難挑戰(zhàn)時，企業(yè)必須做好思考和質疑，全面加強自身創(chuàng)新意識，為企業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新奠定良好基礎。
（二）注重內部管理創(chuàng)新
小微企業(yè)在開展經(jīng)濟管理工作時，必須加強內部管理力度。內部管理會直接影響企業(yè)經(jīng)濟管理效果。因此，小微企業(yè)應當確保內部關系和諧，嚴格管理和控制企業(yè)內部。第一，小微企業(yè)必須做好預算管理，選擇適宜的預算管理目標，保證預算管理目標和經(jīng)濟管理的匹配度，全面發(fā)揮預算管理的價值。同時按照自身管理經(jīng)驗與市場變化，對企業(yè)內部管理進行優(yōu)化整合。第二，企業(yè)應當正確認識風險管理的價值，對企業(yè)內部控制進行完善。當企業(yè)遭遇突發(fā)性事件時，可以科學處理問題隱患，保證企業(yè)活動開展的順利性，全面提升經(jīng)濟管理質量。
（三）更新人力資源管理模式
企業(yè)在經(jīng)濟管理過程中，應當認識到人力資源的影響作用。只有規(guī)范管理人力資源，才可以保證企業(yè)的發(fā)展。第一，小微企業(yè)應當轉變人力資源管理理念，以此確保管理理念的科學性，轉變員工的傳統(tǒng)思想，積極調動員工的熱情與主動性，以此提升員工的工作效率與質量。第二，小微企業(yè)應當注重績效考核制度、內部激勵制度的完善，為員工提供良好的工作環(huán)境，同時可以保證企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。第三，小微企業(yè)還應當完善人才培養(yǎng)機制，例如企業(yè)與高校建立合作關系，簽訂人才培養(yǎng)、輸送與意向書，不僅可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，還能夠加強員工的專業(yè)技能與綜合素質，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展目標。
（四）建立和完善經(jīng)濟管理制度
在新經(jīng)濟形勢下，企業(yè)為了實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標，必須制定現(xiàn)代化管理模式，傳統(tǒng)管理模式無法滿足企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)濟管理制度基礎上，注重細節(jié)內容完善。第一，企業(yè)應當完善和梳理規(guī)章制度，保證企業(yè)內部制度形成規(guī)范和統(tǒng)一。企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)濟管理措施時，制定制度規(guī)范與標準，有助于發(fā)揮出制度的導向作用。在梳理企業(yè)經(jīng)濟管理制度時，及時剔除不滿足要求的制度，同時按照實際需求補充全面加強制度的可行性與可靠性，展現(xiàn)出制度作用。第二，企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)濟管理時，首先應當確保管理理念的先進性，為創(chuàng)新管理奠定良好基礎。所以在開展經(jīng)濟管理時，小微企業(yè)應當將先進管理理念應用到具體工作中。當基礎條件允許時，企業(yè)可以選擇優(yōu)秀的管理人員參與培訓，也可以到現(xiàn)代化企業(yè)中進行參觀學習，以此掌握先進的管理理念和經(jīng)驗。第三，企業(yè)制定經(jīng)濟管理制度后，首先應當加強執(zhí)行力，同時對內部監(jiān)督進行規(guī)范。小微企業(yè)管理人員員工建議和意見，保證經(jīng)濟管理制度的開放性與透明度。企業(yè)管理人員只有全面掌握員工內心想法，才可以為企業(yè)發(fā)展提供科學保障。
四、結語
關鍵詞:網(wǎng)絡營銷多媒體多媒體廣告
網(wǎng)絡營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎,利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應用逐步擴大,網(wǎng)絡營銷的廣告市場也呈現(xiàn)出非常活躍的增長勢頭。
由此可見,網(wǎng)絡環(huán)境給企業(yè)的營銷方式提供了良好的發(fā)展空間。而企業(yè)要在網(wǎng)絡市場上開展營銷策略、廣告活動,必須以網(wǎng)絡技術為基礎,以多媒體為主要表現(xiàn)手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進行傳播,從而喚起人們對商品或服務的需求。在網(wǎng)絡營銷中也主要采用多媒體廣告進行信息傳播。
網(wǎng)絡營銷中的多媒體廣告表現(xiàn)形式
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內容直觀,敘述清晰、明確,可反復閱讀、理解,如網(wǎng)頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中,使用戶了解營銷內容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁或各個頻道頁面的最上方,具有強烈的視覺沖擊力。
動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現(xiàn)為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”,當瀏覽網(wǎng)站或欄目時,在該網(wǎng)站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告。“浮層”廣告具有極強的表現(xiàn)力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官沖擊力強、內容豐富、互動性強、實時信息更新等優(yōu)點。比如在網(wǎng)絡視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效,使品牌價值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。
虛擬現(xiàn)實類廣告。這類廣告以三維技術建立一個虛擬現(xiàn)實的環(huán)境,讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務。如房地產營銷網(wǎng)站,制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫,全方位、立體、動態(tài)地展現(xiàn)出樓盤的特點,給客戶一個全新的體驗。顧客可以通過鼠標的移動瀏覽虛擬現(xiàn)實場景,猶如身臨其境,增強商品的說服力,提高樓盤的銷售量。
多媒體廣告在網(wǎng)絡營銷中的應用特點
多樣性。互聯(lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網(wǎng)絡營銷的價值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺沖擊力,從而給消費者留下深刻印象,達到廣告效果。
集成性。網(wǎng)絡多媒體技術可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡多媒體技術建立網(wǎng)絡營銷的競爭平臺,整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動提供“一條龍”式的服務,通過網(wǎng)絡技術可以增強廣告活動的跟蹤、反饋、測試環(huán)節(jié)的功能,從而使廣告活動目標更加明確。
交互性。用戶可以與計算機的多種信息媒體進行交互操作,它縮短了用戶和企業(yè)的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過程中處于主動地位。
正是上述這些特點使多媒體廣告在網(wǎng)絡營銷的應用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢。一方面宣傳內容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關信息。當然多媒體廣告在網(wǎng)絡推廣時還有許多局限性,比如網(wǎng)絡營銷中受眾對象范圍是否明確,如何評估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應用中還需要采取相應地手段去進行完善。隨著多媒體技術的發(fā)展,網(wǎng)絡營銷中的廣告活動會從網(wǎng)絡走向更多的數(shù)字媒體形式,提高企業(yè)的市場競爭力。
參考文獻:
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關鍵詞：網(wǎng)絡營銷 對策
網(wǎng)絡營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交換式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了 企業(yè) 的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網(wǎng)絡營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡營銷得以在全球范圍內迅速開展起來。
據(jù) 中國 互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物常客。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產品等）向多元化的產品模式轉變。同時，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡營銷發(fā)展過程中存在的問題
（一）對網(wǎng)絡營銷的認識存在偏差
企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領導層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的 影響 ，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡營銷這種新型營銷方式，但在本質上仍然沒有接受網(wǎng)絡營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導致企業(yè)網(wǎng)絡營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。
消費者對網(wǎng)絡營銷的認識存在偏差。對于一些消費者來說，傳統(tǒng)的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費者不愿意進行網(wǎng)上消費。消費者對網(wǎng)絡營銷的這種認識也給企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷造成影響。
（二）網(wǎng)絡基礎設施和配套建設問題
擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡是進行網(wǎng)絡營銷的必要條件。但是在我國廣大的 農村 地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡的盲點，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡營銷這塊，網(wǎng)絡營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看， 經(jīng)濟 發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)絡基礎設施建設水平遠遠高于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。
（三）我國網(wǎng)絡營銷策略水平普遍不高
我國網(wǎng)絡營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡營銷策略缺乏普遍和深入的 研究 ，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產品有了一些簡單的 方法 和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產品，相關企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應對之法，特別是對于網(wǎng)絡渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網(wǎng)絡營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡營銷的策略進行創(chuàng)新。
（四）網(wǎng)絡誠信問題沒有根本解決
由于網(wǎng)絡營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在 電子 商務發(fā)展過快的今天，由于相關部門的 法律 法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網(wǎng)絡購物的信心，嚴重制約了我國電子商務的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡營銷存在問題的對策
網(wǎng)絡營銷作為新經(jīng)濟形式下的產物，對我們而言，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡營銷應該在以下幾個方面進行再認識和調整：
（一）樹立網(wǎng)絡營銷觀念和意識
對于企業(yè)的全體員工，尤其是領導層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應在新經(jīng)濟形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。
對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網(wǎng)絡營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應該適應潮流接受網(wǎng)絡營銷的新觀念。（二）加大對 網(wǎng)絡 基礎設施建設的投入
隨著我國 經(jīng)濟 的 發(fā)展 和網(wǎng)絡在全國范圍內的不斷普及，對網(wǎng)絡基礎設施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴展，這無疑是對我國的網(wǎng)絡運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡的范圍鋪向更廣闊的 農村 。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，2007年農村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達到127.7%，農村網(wǎng)民數(shù)量達到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農村日益成為網(wǎng)絡普及的新亮點，只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡基礎設施建設的投入，未來 電子 商務包括網(wǎng)絡營銷才能有更廣闊的市場空間。
（三）大力提高網(wǎng)絡營銷策略水平
在網(wǎng)絡營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內涵發(fā)生了變化，而且應該向“4C”轉變。現(xiàn)在看來，網(wǎng)絡營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的 問題 。不僅如此， 企業(yè) 對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應的策略，要有相應的網(wǎng)站推廣計劃，相應的推廣策略以及對網(wǎng)絡消費者行為的 分析 ，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網(wǎng)絡廣告，它在整個網(wǎng)絡營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網(wǎng)絡廣告的設計與，都要有相應的技術開發(fā)和技術創(chuàng)新，針對網(wǎng)絡廣告的收費方式也要有所依據(jù)。
關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代;房地產營銷;微博;微信;APP
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來
工信部公布數(shù)據(jù)顯示，截止至2014年7月份，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達到8.72億戶，對移動電話用戶的滲透率達到69.1%。此外，據(jù)工信部統(tǒng)計，工信部數(shù)據(jù)顯示，前7個月，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達10.36億G，同比增長56.1%，今年以來每月同比增長均超過50%。
移動互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的不同在于網(wǎng)絡的終端不同，以往傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的終端以電腦為主，直到智能手機的出現(xiàn)打破了這一格局。數(shù)據(jù)表明，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天的有效媒體接觸時間為5.8小時。其中移動端使用時間為146分鐘，手機憑借每日每天146分鐘的平均使用時間成為最受歡迎的移動媒體。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式
隨著中國城鎮(zhèn)住房制度商品化改革政策出臺，房地產營銷開始進入人們的視野。從最初的“豆腐塊”廣告到概念炒作，從整合營銷到大戰(zhàn)紛爭，從傳統(tǒng)營銷方式到網(wǎng)絡再到PC、移動，每一個改變，表面上是形式的不同，其實是賣方主導、營銷驅動和客戶主導的過程演變。
市場總是在沿著其規(guī)律前行。作為房地產業(yè)營銷主角的房地產企業(yè)和房地產公司，不管是多么地懷念過去那種“游手好閑”的營銷歲月，伴隨著市場變化和技術進步帶來的營銷手段的變化與更迭，房地產營銷者只有不斷“換腦”，參與進去，勇敢擁抱這些變化，才能在進化中升華自己并體會到其中的驚喜與樂趣。
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷具有傳統(tǒng)營銷方式無法匹敵的優(yōu)勢，首先，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)超過了任何傳統(tǒng)媒體的用戶群，其次，移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式擴散速度快，可謂是病毒式營銷，而且營銷投入相對于傳統(tǒng)的媒體廣告低廉很多，因此移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了當今最為流行的營銷方式。各行各業(yè)都已經(jīng)將目光轉移到了移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。
互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式具有多樣化的特點，其中最為流行的營銷方式是：微博、微信和APP。
筆者認為，在房地產行業(yè)，微博這一移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方式是最先興起的，也是商業(yè)地產在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷上成功的體現(xiàn)。
2009年，微博出現(xiàn)，人人皆可做傳播者、評論者的特性讓其逐漸深入人心，其所帶來的信息爆炸式的傳播功能甚至被美國《時代》周刊評價為“地球的脈搏”。對于房地產企業(yè)而言，微博魅力在于，微博所帶來的強大粉絲團能夠形成一個持續(xù)的關注，其帶來的客戶群不容忽視，而開發(fā)商在“轉發(fā)贏大獎”的類似活動中可以適當“植入”項目的銷售動態(tài)，網(wǎng)友會了解到樓盤的各項信息，再通過粉絲的持續(xù)轉發(fā)，營銷效果會被成百倍的放大。微博捧紅了一大批中國的房地產商：王石、潘石屹等等。從表面上來看，他們做的是他們個人的營銷，實際上是對自己品牌的營銷。他們經(jīng)營自己的理念，讓廣大的網(wǎng)民更加了解他們自己，了解他們的商業(yè)，了解他們的品牌，從而贏得了廣大移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的信任。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，房地產微博營銷無疑是成功的。除了微博營銷，房地產行業(yè)也做了其他互聯(lián)網(wǎng)營銷的嘗試，下一部分我將介紹除了微博營銷之外，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的房地產營銷幾個案例。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的房地產營銷案例
地產泛營銷并非首創(chuàng)，但只有進行移動互聯(lián)網(wǎng)時代，才真正形成規(guī)模效應。
萬科日前推出了一款社區(qū)生活APP“住這兒”，主要用戶為萬科業(yè)主、住戶群體。值得注意的是，通過該APP，業(yè)主可以直接登錄萬科房屋交易廳，進行相關交易服務。樂居緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢，針對不同受眾推出“口袋樂居”、“房牛加”“口袋經(jīng)紀人”、”裝修錢管家”、“口袋樓書”和“樂居觸屏版”等多款移動產品及移動應用，深度打造多維度房地產服務矩陣，全面占據(jù)房產移動營銷終端。2014年3月，樂居和騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將與騰訊共同開發(fā)微信樂居房產O2O產品，為移動端房產電商開辟更廣闊天地。2014年，中國美林湖強勢啟動推薦購房有獎活動，網(wǎng)友推薦親朋好友買房，雙方將獲得3000元獎勵，該活動吸引了眾多網(wǎng)友參與，并成功推薦多套成交，堪稱地產界的“嘀嘀打車”。
四、移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)地產的應對策略
房地產營銷在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大有可為，以搜房網(wǎng)為例。2013年搜房網(wǎng)的數(shù)據(jù)十分可觀，無線流量即將超過PC流量，整體股價為2280，位列中國互聯(lián)網(wǎng)前5名。
盡管房地產移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的前景看好，卻也存在一定的不足。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷存在一定的夸大成分，而買房作為大筆的支出，相對于其他商品，人們在購房時勢必要更加理性，而移動互聯(lián)網(wǎng)的“夸大”和“不實”，會影響人們對于商品的不信任，而當今各種電信、互聯(lián)網(wǎng)的詐騙行為更是讓人們對網(wǎng)絡信息產生了不信任。以前因為缺乏管理，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)比較混亂。不過，移動互聯(lián)網(wǎng)絡營銷缺乏規(guī)范的形勢即將有所改變。
2014中國互聯(lián)網(wǎng)大會獲悉，為積極維護公共網(wǎng)絡安全環(huán)境，遏制網(wǎng)絡攻擊威脅源頭，工信部將研究制定移動互聯(lián)網(wǎng)應用安全管理辦法，探索建立移動應用程序第三方安全檢測機制。此外，工信部還將加強對云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及下一代互聯(lián)網(wǎng)新技術、網(wǎng)絡安全業(yè)務的跟蹤研究，加快推進相關網(wǎng)絡安全標準研制，對涉及提供公共電信和互聯(lián)網(wǎng)服務的基礎設施和業(yè)務系統(tǒng)，都納入工信部網(wǎng)絡安全防護管理體系進行監(jiān)管。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)地產網(wǎng)絡營銷應該結合房地產的行業(yè)特點，發(fā)展商業(yè)地產的網(wǎng)絡營銷。由于房地產是實物而不是虛擬商品，加上它具有不動產的特性，所以應該結合線上和線下共同完成營銷的整個過程，并掌握好這兩種不同營銷方式的平衡。
我們相信移動、電商、大數(shù)據(jù)在未來很長的一段時間里，依然是關鍵詞，這是非常充滿夢想的年代，在移動互聯(lián)網(wǎng)這個時代背景下，商業(yè)地產網(wǎng)絡營銷將會邁上一個新臺階。
參考文獻：
[1]嚴航.移動互聯(lián)網(wǎng)時代房地產網(wǎng)絡營銷探究[J].知識經(jīng)濟，2013.
[2]史磊.房地產網(wǎng)絡整合營銷傳播模式研究[J].廈門大學，2014.
訊：在今年中秋節(jié)專項營銷活動進入高峰期間，筆者曾在一天中收到十幾條短信，內容基本相同，都是希望幫忙介紹客戶。
筆者發(fā)現(xiàn)，雖然大家都在拼命尋找商機，但采用的方法不外乎以下4種：一、在前臺辦理業(yè)務時尋找客戶的店面營銷；二、通過親戚、朋友介紹客戶的情感營銷；三、直接上門拜訪的地毯式營銷；四、在媒體上刊登廣告，坐等客戶的媒體營銷。很多人似乎都忽略了一個非常關鍵的營銷方式——網(wǎng)絡營銷。
隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的滲入以及電子商務的日漸成熟，網(wǎng)絡營銷已逐漸成為很多商家的新寵兒。作為一種投入資金少、收效不錯的營銷手段，互聯(lián)網(wǎng)已被越來越多的企業(yè)所重視。雖然郵政目前推出了郵樂網(wǎng)，但函件、集郵、分銷等專業(yè)，日常采取的多數(shù)還是傳統(tǒng)的營銷方式，難以覓得網(wǎng)絡營銷的身影。從這次中秋節(jié)專項營銷活動的4種營銷方式上，可見一斑。
筆者也驚喜地發(fā)現(xiàn)，有的營銷員在淘寶、拍拍等網(wǎng)站建立了免費的個人賬戶，將月餅、酒水都掛到上面銷售。據(jù)說效果不錯，甚至有些外地客戶也在網(wǎng)上向他購買月餅呢。還有的營銷員每天在閑暇時“混跡”于各大論壇網(wǎng)站、各類車友論壇和交易二手物品的網(wǎng)上跳蚤市場等，在網(wǎng)站上掛出銷售月餅、酒水抑或是“自郵一族”等產品的帖子，向網(wǎng)友們兜售。還有的每天通過微博、QQ群滾動向親戚、朋友產品信息……總之，各有妙招。
相對于傳統(tǒng)的營銷方式，網(wǎng)絡營銷有著高覆蓋面、成本低廉的優(yōu)勢，勢必受到越來越多商家及營銷人員的歡迎。作為郵政企業(yè)，在運用好傳統(tǒng)營銷方式的同時，如何更好地利用網(wǎng)絡平臺，獲得更多的成效，我們拭目以待！(中國郵政報/裴娜)
