時間：2022-11-06 17:14:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓考核方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、培訓期限 一般為三年，因疾病等特殊原因可延長至四年；其后可根據本人意愿及用人單位要求可進一步參加亞專科培訓，亞?？婆嘤柲晗薷鶕鲗？埔鬀Q定。
二、培訓方法 1、上崗前需參加崗前培訓一周。在醫院培訓期間，由管理辦公室統一布置培訓工作。 2、在?？漆t師培訓管理辦公室和指導小組的直接指導下，做到?？评碚?、臨床診治能力和教學科研能力相結合，基礎培訓和?？婆嘤栂嘟Y合。 3、培訓人員培訓實行科室主任負責制，指導老師負責制和學分制。 4、按照衛生部?？漆t師培養細則，實行二級?？戚嗈D。
三、培訓內容 1、參見衛生部各?？漆t師培養標準細則。 2、相關學科臨床理論進展和新技術；相關學科臨床操作技能及常見病、疑難病的病因、發病機制、臨床表現、診斷和鑒別診斷、處理方法。了解危重病人的搶救和處理措施；在科室統一安排下參加臨床教學工作。 3、臨床科研方法，科研論文、臨床研究課題申報寫作方法，文獻檢索方法，衛生統計學。 4、專業英語：相關學科外文專著和文獻、專業雜志，英語論文寫作。 四、綜合素質要求 1、嚴謹、求實、規范、團結、協作的工作作風； 2、高尚的醫德醫風和救死扶傷的敬業精神。 3、醫患溝通藝術和能力。 4、國家有關方針政策和法律法規。
四、理論課程：按照衛生部《專科醫師培養細則》要求的本專業分為必修課和選修課，實行學分制。鞏固大學理論知識，閱讀本學科經典著作。
五、考試、考核：
1、出勤考核：培訓人員實行24小時負責制。病、事假三天以內（含兩天）由本人書面申請，指導老師和科室主任簽字后生效，并在考核表上記錄；三天以上者，需由?？漆t師管理辦公室簽字后生效。請假情況如實記錄于培訓手冊。
2、輪科考核：按衛生部《?？漆t師培養標準細則》進行。由該科培養指導小組負責進行，并將考核結果記錄與培訓手冊，科室主任和指導老師簽字。
3、年度及階段考核：第一年年度考試專業理論及技能操作以全國執業醫師考試成績為準，醫院加試英語；第二年由管理辦公室組織考試，內容包括臨床理論、臨床技能操作、病例分析、病歷書寫、相關法律法規；第三年由中南大學管理辦公室組織的臨床專業理論、病例分析、外語和技能操作（包括手術操作）考試。其間需參加繼續教育部組織的理論和英語課程考試。
4、素質考核： ⑴ 堅持四項基本原則，熱愛祖國，熱愛社會主義。 ⑵ 有事業心和責任心，熱愛本職，工作認真負責，技術精益求精，文明服務，語言美。 ⑶ 嚴格執行醫療衛生法規，遵守醫院規定，勞動紀律良好，不遲到，不擅自離崗。 ⑷ 良好的醫德醫風，廉潔行醫，能正確處理好醫患關系。 ⑸ 關心集體，顧全大局，團結協作，認真完成工作任務。 由管理辦公室根據培訓人員當年輪轉科室報告，按優、良、及格、不及格4個等級每年評定一次，良以上為通過。
近年來，我國電力改革不斷深入，尤其是電改9號文件的下發，售電市場逐漸放開，民營資本大量涌入，供電企業將面臨很大的競爭。因此，供電企業要想保持行業競爭力，必須優化服務質量和效率，挖掘內部管理潛質，全面提升隊伍整體素質，這其中隊伍建設是關鍵。只有全面發揮和依靠全員力量，發展成果惠及員工，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，才能凝聚合力，統一行動。科學的激勵方法能夠使員工自發地融入到公司戰略目標中去，員工激勵工作的改進將提升企業的競爭力和促進企業持續健康發展。
1當前供電企業員工激勵存在的問題
當前，多數供電企業的員工激勵方案滯后，激勵手段比較單一，主要以薪酬激勵為主，實行崗位技能工資制度。然而，崗位技能工資制度主要以技能工資和崗位工資為主，沒有績效工資內容，造成了薪酬激勵結構不合理。同時由于崗位工資沒有劃分等級，導致崗位相同的員工缺乏工作主動性和創造性。另外，其他激勵措施也不完善，例如培訓激勵方面，培訓對象單一，內容單調，缺乏專業培訓，導致員工專業知識和技術技能的更新過慢，員工成長需要得不到滿足。因此，改進提升員工激勵工作是供電企業當前面臨的重要課題。
2供電企業三維立體員工激勵方案
1構建體現崗位價值、績效貢獻和能力素質的薪酬激勵方案依據公平理論，薪酬激勵方案要重視公平問題，公平、公正地對待每名員工，還要盡可能地讓每名員工都感受到這種公平、公正。因此，供電企業要按照人力資源“全員全額全口徑”管理的要求，實行以崗位定薪、按業績取酬、靠能力競爭的崗位績效工資制度。
崗位績效工資制度以薪點工資和績效工資為主。薪點工資體現崗位價值和員工能力，它是在薪級和崗級的基礎上，工資標準按照薪點數設定，發放額度依據點值核算?？冃ЧべY主要反映員工的工作業績和所做貢獻，發放形式主要為專項考核獎和績效考核獎兩種?？冃ЧべY占個人工資收入的比重，要按照崗位層級和類別合理確定，隨著崗位層級的升高比重要加大。績效考核獎是定期發放的，以員工月度、季度或年度績效考核的結果為依據。專項考核獎是指為完成某項重點工作或重要項目，設立專項獎勵，根據員工在該項目（工作）中的績效評價情況進行考核發放的工資項目。
實行崗位績效工資制度一方面能夠真正做到按勞分配，效率優先，兼顧公平。以崗位價值和員工能力素質、工作業績作為薪酬分配的主要依據，各類人員薪酬分配關系更加合理；另一方面解決了崗位技能工資制度存在的一崗一薪，崗不變薪不變的問題，相同崗級的人員因為人才、學歷、職稱、成果等條件不同，其工資也將不再一致。
2構建以業績、專業、全員為主體的績效考核激勵方案
依據期望理論，績效考核激勵方案要把握好期望估計、價值估計與績效獲獎估計等因素，提高激勵措施的針對性，全面激發員工的工作積極性。因此，供電企業對員工績效考核要綜合運用定性（軟指標）和定量（硬指標）的分析方法，對員工的工作態度、行為、效果以及對企業的貢獻和價值進行的考核和評價。
一是構建“業績考核體系”。將企業年度目標細化分解成多項關鍵業績指標，搭建公司級KPI體系。公司級 KPI考核結果作為年底各部門評先樹優、發放績效獎金的依據。二是構建“專業績效考核體系”。按照各部門管理職責，將公司級KPI從專業管理的角度分解落實到各部門，形成專業KPI。專業考核結果，作為日常獎金發放的依據。三是構建“全員績效考核體系”。各部門將負責的目標、指標、重點工作分解到各個崗位，建立員工KPI指標。同時實施以“月度重點工作為主線”的考核，確保月度工作與年度工作的協同推進。將年度的目標任務、重點工作、對標（業績）指標，分解到月度，逐月對責任部門和員工進行考核評價，考核評價結果納入員工月度薪酬的績效工資單元，按月兌現。
業績、專業、全員為主體的績效考核激勵方案一方面實現對企業各層級和員工的全方位覆蓋，保證了下級和上級、個體和整體的有效聯動；另一方面實現部門和員工的雙激勵，能夠引導全員轉變作風，激發了員工潛能和企業活力，不斷提升管理水平和工作績效。
3構建全面覆蓋、內容豐富、形式多樣的培訓激勵方案
員工培訓是人力資源管理活動。供電企業要結合企業目標與員工目標，采取各種方式，讓員工開闊視野，拓寬思路，豐富知識，提高技能，增強其成就感。培訓激勵方案要以崗位需求為核心，有針對性地分為崗前培訓、崗位培訓、待崗培訓、職（執）業資格培訓等。
一是崗前培訓。培訓對象是新進人員，分為學習培訓和崗位實習。新入職員必須按照崗位規范要求，通過崗前培訓達到上崗條件，并經考核合格后才能正式上崗。二是崗位培訓。培訓對象是各層級員工，以脫產學習為主。高層管理人員脫產培訓國家產業政策、企業經營管理技能等；管理崗位人員和專業技術人員培訓新知識、新技術、新方法等。技能人員培訓新的操作技能等。三是待崗培訓。管理和技術崗位“兩無” 人員（無學歷、無職稱）和生產崗位“三無”人員（無學歷、無職稱、無技能等級）不允許上崗，需要依據崗位要求進行崗位能力考試，考試合格后才能上崗。四是職（執）業資格培訓。按照國家有關規定和電力行業特點，從事國家實行就業準入工種的員工，必須獲得政府有關部門頒發的職（執）業資格證書后，如特種作業操作證、電工進網作業許可證等，才能上崗。
培訓激勵方案更加完善健全，全面覆蓋各類員工，一方面能夠使理論知識學習與實踐操作能力有機結合，另一方面有利于在崗員工的知識更新和技術技能提升。
為進一步提升單位“一提雙優”建設水平， 優化勞動組織， 持續提高勞動生產率，進一步提高單位職工的技能水平，增強員工的崗位競爭實力，增加安全生產安排的彈性，促進年度各項生產任務的順利實現，特制定本方案。
一、目的意義
貫徹落實上級會議精神，嚴格落實“333人員配置模式”等相關規定，以單位高質量發展為中心，通過建立健全“一崗多能”技能培訓長效機制， 全面塑造“一崗多能、 一人多崗、 一人多證”復合型員工隊伍， 助力企業新時期“一提雙優” 建設再上新水平。
二、基本原則
（一）堅持“崗位互通”與“業務互學”相結合原則；
（二）堅持“員工定制”與“專業統配”相結合原則；
（三）堅持“區隊培訓”與“專業考核”相結合原則；
（四）堅持“標準設計”與“精準施教”相結合原則；
（五）堅持“一崗多能”與“多能多薪”相結合原則；
（六）堅持“員工技能增長”與“人才晉升通道”相結合原則。
三、培訓對象
通風區全體成員
四、主要措施
（一）強素質、增技能，主動開展崗位培訓。
1．強化意識引導。各班組要因勢利導，結合““333”人員配置模式生產自動化、智能化趨勢， 配合礦井做好“管理智能增值”“操檢合一”“崗位區域化”等先進生產理念解讀，切實轉變員工觀念，為技能培訓實施夯實思想基礎。
2．強化責任落實。各班組要結合班組生產實際，持續優化班組培訓方案，明確層級責任，保障培訓有序實施，嚴格考核驗收，以有效的激勵措施提升員工參與學技能、練本領的積極性，確保技能培訓工作落到實處。
3. 強化目標管理。堅持目標導向，實行清單式培訓目標管理，將“一崗多能、一人多崗、一人多證”培訓目標進行細化分解，做到分階段、有重點、循序漸進，以現場實踐操作為主，通過創新培 訓方式，讓員工易于吸收、消化，做到快學快用。
（二）強設計、增動能，滿足員工培訓需求。
1.注重需求分析。技術室及各班組分管要深入班組生產現場，對勞動組織、用工分布、培訓場所等情況進行實地調研，征集意見建議，針對“區隊、班組、個人”三層次需求研究制定培訓方案，確保符合單位生產實際，得到員工認同，兼具可操作性。
2.注重培訓設計。各班組要借鑒先進經驗，促進培訓模式創新，選拔能干會講的業務骨干力量，以一對一、一對多、手把手等形式開展實戰化、輪崗式培訓。充分利用工匠大師工作室、崗位實操基地，以全景視野向員工展現各工種操作流程和銜接配合情況，切實提升員工對作業現場的整體感知和實操技能，以模擬事故現場提升員工安全風險、安全事故的預判及處置能力。
3.注重培訓反饋。嚴格執行培訓動態反饋機制，班組要及時組織培訓人員對各班組培訓情況實時跟進，動態檢視，及時發現和解決在培訓進度、培訓方式、培訓質量等環節中存在的問題，持續完善培訓方案，確保培訓成效。
（三）強培訓、增效能，強化班組自主培訓。
1.實施訂單式培訓。各班組自主向員工統配學習工種，在此基礎上，員工可自主選擇其他工種。按照需求組織實操作培訓的同時，單位根據職工培訓需求組織理論培訓和考核，并及時安排相關人員外出培訓取得相應證件。
2.實施精準式培訓。班組要充分運用崗位技能“大數據”信息， 排查制約生產效率提升的因素和技能弱化人員，按照“短精快”（ 時間短、內容精、見效快）原則，由所在專業組織優質資源實施精準式培訓，確保勞動效率明顯提升。
3.實施對標式培訓。針對培訓進度慢、培訓質量低的班組和個人，單位對其實施對標式培訓，通過“選標、樹標、對標”、轉換換施訓人員、轉換工種等方式解決問題，確保要統籌兼顧，全面推進提升。
（四）強引領、增智能，推進培訓品牌建設。
1.推進模塊化實操培訓流程建設。培訓過程中，各班組要持續優化培訓流程，完善培訓機制，總結實操培訓經驗，規范形成模塊實操培訓流程，努力打造高標準、高效率、高質量、可復制借鑒的“一崗多能”實操培訓品牌。
2.推進精品化實操培訓課堂建設。為全面提升實操培訓質量，充分發掘高技能人才潛能，最大程度實現資源共享，單位實施精品課堂創建計劃，通過培訓效果評估，以具備精準式的培訓目標性、實戰式的體驗性和延伸式的創新性為條件，甄選出精講人和精品課，在全區推廣。
3.推進標準化實操培訓基地建設。充分利用礦井先進生產裝備、實操工作室和VR 培訓基地等優質培訓資源，打造以現場操作、模擬演練和仿真互動培訓為中心的“三位一體”標準化實操作培訓基地，為單位培育更多“一崗多能”復合型高技能人才。
（五）強激勵、增勢能，健全考核獎懲機制。
1.健全激勵機制。按照考核驗收標準，在規定期限內完成考核驗收者，每多掌握一項新技能給予100元獎勵。所在班組按要求一次性全部考核驗收合格的，給予分管領導及班組長適當獎勵。
2.健全問責機制。凡拒絕參加培訓在規定期限內考核驗收不達標者，給予按學徒工記資直至考核驗收合格為止。所在區隊班組出現考核驗收不達標者，每出現一人次，分別對分管領導班隊長罰款50元/人。
(六)強塑造、增潛能，開辟人才晉升通道
1.開辟技能等級晉升通道。凡新取得三項位上位技能并繼續扎根班組保持應有的勝任力。由單位科備案，優先推薦晉升技能等級。
2.開辟技術職稱晉升通道。凡新取得三項及以上崗位技能且為本專業解決重大安全生產技術難題并獲得集團公司及以上表彰獎勵的，優先給予崗位職稱提升。
五、組織領導
<一>、成立領導小組
組長：黨支部書記
副組長：區長
成員：各班組分管及技術室、工匠工作室成員
<二>、職責分工
組長：負責培訓的組織實施并承擔考核責任，成為一崗多能培訓的“總教練”。明確標準，確保高潛力人員得到正確對待。
副組長：提供培訓指導并制定核心課程的輸出，負責培訓的組織實施并承擔考核責任。
成員：及時給予分管班組職工工作中的指導和幫助；將工作與發展有機結合；對所在班組職工的績效做出評估并與單位達成一致；了解班組職工的思想動態
職工：對個人能力與發展承擔責任，包括：自我認知、管理自我期望；明確個人發展方向；為自己建立反饋渠道和機制；借助、利用內外部資源創造學習機會，尋求幫助。
六、工作要求
(一)總體要求。各班組分管要充分認識此項工作的重要性積極主動承擔相應工作任務，確保礦井在年底前具備““333”人員配置模式”條件。
(二)結合本專業實際。統籌組織好本單位安全生生產工作，及時制定培訓方案、考核驗收方案、明確培訓進度，配合單位統籌做好技能培訓人員分配，動態指導監督培訓過程，牽頭組織考核驗收，定期向區領導匯報培訓進展確保培訓取得實效。
2017年部門半年工作總結今年上半年，我部門在市公司經理室的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，履行了工作職責，完成了工作任務。按照公司20xx年的工作要求和整體部署，我部門上半年做了以下主要工作：
一、做好一切日常工作
1.做好公司年終考核工作
根據省店《關于印發********公司各單位20xx年年度考核工作方案的通知》文件要求，配合*****考核小組對市公司領導班子進行了20xx年度工作考核。市公司領導班子測評結束后，分兩個考核工作小組對所轄縣(市)領導班子成員進行了測評。考核結束后，在辦公室同志的配合下，加班加點對各縣(市)店民主測評結果和年度考核結果進行了認真、嚴格的匯總和統計，并將最終結果和其它考核材料及時保質上報省店。
2.嚴格按照《**********使用指紋考勤機的管理辦法》文件要求，詳細、認真地統計、匯總每月的考勤記錄。在每月初我們對指紋考勤機上的考勤記錄進行了匯總、統計，通知其它部門上報上月份的考勤，并據此編制了全公司工資變動事宜表。配合財務部人員編制了公司員工工資表，并將各部門員工工資單按人進行分割、發放到個人。
3.依據公司《績效考核制度》要求，對公司全體員工158人進行了度績效考核?？己私Y束后，對考核結果進行了核算、匯總、公示，并依據上季度考核結果核算了下一季度全員績效工資，進行了發放。
4.按照公司《關于*********工生日祝賀、住院探望、殯葬慰問等事項的禮儀規定》，今年公司繼續執行為每位員工在生日時發放生日蛋糕一個。我部門提前將生日蛋糕卡準備好，并制作打印了生日蛋糕卡領取說明，在每季度末發放下季度生日的員工蛋糕卡。
5.按照市人力資源和社會保障局要求做好職工158人的各項社會基本保險基數核對、調整工作。根據《關于申報20xx年社會保險繳費基數有關問題的通知》做好在遍人員和聘用人員保險繳費基數調整工作。
6.核算五一員工福利、上半年績效獎金。
二、配合省店做好上市盡職調查工作
根據省店《關于做好盡職調查工作的緊急通知》文件要求，將文件轉發并通知各****，2月18日至19日我店人力資源部和財務部到省店進行培訓后開始緊張籌備上市調查工作，在辦公室、財務部等公司各部門的有力配合下，加班加點辦理，認真細致地做好各類報表的通知、填報、匯總工作，并于3月16日上午將全區材料報*****上市辦。
三、員工學習培訓工作
1.制定全員培訓計劃
為做好20xx年全員培訓工作，制定實際有效的培訓計劃，首先對我司158人進行了培訓需求調查，并對收回的158份調查問卷分為三組進行了調查問卷分析匯總，主要調查項目有員工在工作中遇到的問題、希望開展的培訓項目及我店實際情況。隨后根據省店培訓需求調查要求，及時向各部門發放調查問卷，對店領導班子成員進行了個別訪談，以部門為單位組織召開了座談會，將個別訪談及座談會情況進行了總結，并對收回158份問卷進行了分析匯總，在戰略層次、組織層次、員工個人層次培訓需求分析的基礎上制訂了20xx年度全員培訓計劃。
2.業務實操知識自主培訓
根據20xx年度全員培訓計劃，為進一步做好豫浙戰略合作連鎖經營，學習******業務管理程序、銷售方法等技術知識，我店選取*******有限公司副總經理******的《*******》一書作為*************全員培訓教材，人手一本，各部門根據學習日程表利用每周二下午時間組織學習討論，做到了學習活動的有效實施。學習時間為20xx年2月14日至6月26日每周二下午，學習結束后每位干部員工都能結合課程內容，聯系實際工作，思想深刻的寫出學習心得。公司對干部、員工共137份學習心得進行篩選，選出優秀文章張貼展覽，促進大家相互學習。
3.根據省店《關于組隊參加*******業務技能大賽的通知》，結合以往我店選手競賽成績，選出**********兩人參加全國業務技能大賽。
4.季度考核
我店每季度季度末月進行季度考試，20xx年上半年按計劃對中層干部14人、員工123人進行了季度考試，考試內容為《******》一書。采用筆試形式，參考人員從所給考試題目中任選三道作答，題目均為開放式無標準答案，參考人員結合自身工作寫出個人見解。大部分干部、員工按考試要求認真作答并都取得了優異成績，公司對考核成績進行了公示表揚。
5.出版物發行員職業資格鑒定培訓
根據省店《關于舉辦20xx年度********職業資格鑒定培訓班的通知》文件要求，及時通知各縣店， 共有5人申報初級、5人申報中級、4人申報高級，5人申報技師，經過嚴格的資格審查，申報出版物發行員初、中、高級的同志按時到達******參加培訓考試，取得優異了成績。
四、做好解聘員工的后續工作及新進人員手續
1.辦理*****、*****、*****、*******辭職手續。
2.辦理計劃財務部試用人員*****、*****、*****辭職手續。
3.業務部于涵簽訂《試用期協議書》及試用期滿辦理聘用手續。
五、做好離、退休、內退員工的工作
1.春節前陪同公司領導慰問了公司的離休干部和原班子成員共6位老同志，向他們表達了春節的問候和良好的祝愿。編制了離、退休、內退員工20xx年雙節福利表，電話通知了每位離、退休、內退員工雙節福利發放情況。向離、退休、內退員工共105人發放對聯。
2.通知內退人員、停薪留職人員領取牡丹卡。
3.為因病逝世的退休職工******同志起草、打印了悼詞，核算發放了死亡撫恤金和喪葬費，開據火化證明、骨灰存放證明。并到市殯儀館進行了吊唁，慰問了其家屬。隨后及時到勞動局為該同志辦理了各項保險的退保手續。
4.3月5日下午參加市老干局老干工作會議，認真聽取會議精神，進一步做好老干部工作。
5.20xx年上半年為*****、*****等***人辦理退休手續。打印《退休審批表》，填寫各類保險表格，人事局審批，機關事業單位保險處審批，各類保險審批，養老金領取證辦理，住房公積金提取等手續。
6.做好20xx年度離休干部體檢工作。
五、下半年工作打算
1.做好第三季度、第四季度績效考核工作。
2.按計劃實施員工培訓工作。
3.扎實、細致地做好人力資源部的日常管理工作。
4.做好住房公積金20xx年度基數調整，下半年匯繳工作。
5.按時辦理下半年到齡人員的退休手續。
6.按省店要求繼續做好上市籌備工作。
2017年部門半年工作總結一、確定技術中心今年工作重點、階段工作、細化了月度工作，確定了工作考核方法，并對入司員工全年工作做了安排和部署，對當前工作和任務進行了詳細的分解和安排。
二、在人員招聘上：
1、按照采供網絡發展戰略規劃和技術中心的組織架構需要，本部門需編制21人。技術中心現有人員為17人，除我和陳強外，全是新來人員。從春節前開始，技術中心在行政中心的幫助下，發動各種關系聯系招聘，先后聯系和面試了52人次，新聘員工15人，還有3人仍在聯系面試之中。
2、技術中心在行政中心的協助下，對新入職員工進行了多次公司發展戰略和采供網路的組織架構、工作制度的崗前學習和培訓。還安排了新入員工學習公司《員工手冊》和《華圣果業三農科技服務公司管理制度》，并參加了公司組織的考試，經培訓合格后，安排上崗。此外，還組織學習了與業務相關的《提高套袋蘋果果面光潔度的措施和方案》、《蘋果育果袋的質量與選擇》和《蘋果褐斑病防治中應注意的幾個問題》等一些果樹管理技術，提高他們的業務能力，使他們很快熟悉了工作環境，進入各自的工作角色。
3、確定了基層技術員名單，基層技術員要填寫《華圣網絡公司基層技術員檔案表》，已初步確定基層技術人員名單，并制定相關的管理和培養計劃與細則，擬定了《基層技術員管理細則》。
4、通過招聘工作，搭好了班子，充實了隊伍，進一步提高了我們的實力，有利于公司可持續發展和工作形勢的需要。
三、編寫周年月度蘋果管理技術方案。
1、技術中心集思廣益，先后按時完成并了《3-8月份陜北果園管理方案》6份，通過技術宣傳單散發給基層果農，有力地促進了陜北蘋果生產水平，進一步提高了華圣在陜北蘋果產區的知名度。
2、為了規范指導技術，本部門還針對陜北的蘋果生產現狀，編寫《花果管理方案》、《果園土肥水管理方案》、《果園病蟲害防治方案》、《修剪方案》、《春季清園方案》等技術方案的編寫工作。
3、為了提高技術中心人員的業務能力，組織學習了《提高套袋蘋果果面光潔度的措施和方案》、《蘋果育果袋的質量與選擇》和《蘋果褐斑病防治中應注意的幾個問題》等，寫出了心得和體會，提出了的工作思路。
4、修訂了《XX版華圣蘋果生產施肥技術方案》和《XX版華圣蘋果生產病蟲害防治方案》。
三、在“四縣一區”服務區域內，和個總站通力合作，目前已初步建設了60個示范園。
1、討論、修改、完善了《華圣陜北優質蘋果示范園建設方案》，并開始付諸實施。
2、由于相關部門和各總站的高度重視，我們共收集了相關縣志五本，有效填寫了示范園檔案中的相關氣象資料和農業資料，保證了復雜資料的真實性和可靠性，為下一步開展工作提供了詳實的資料。
3、完成洛川、宜川、富縣各20個有代表性、區域性的示范園。并在各總站和技術老師、指導老師的協助下，共同檢查驗收了示范園，剔除了一些不符合要求、在雹災帶上的初選園和配合不力的園主，基本符合公司標準，從而保證了前期示范園的一致性和嚴格性，有利于以后工作的進展。
4、對確定的示范園認真核實了相關資料，給示范園進行拍照，照片內容有示范園主、站長、業務經理及指導老師、園況等，形成一整套示范園的詳細信息資料。建立了示范園檔案，并和示范園主簽訂合作協議。
5、初步和當地果業管理局進行了溝通，為進一步搞好合作聯建示范園奠定了基礎。
6、開始編寫《華圣蘋果示范園指導規范(模式)》，并從五月份開始了示范果園管理的技術指導工作，僅7月份到示范園入園指導144場次。
四、開展了卓有成效的基層技術培訓工作。
通過檢查和督促，相互學習，取長補短，建立和完善了基層的講課模式，編寫修訂了《研發技術服務中心基層技術講課規范(模式)》。
從四月份開始到現在，研發技術服務中心共講課527場次。在講課的同時，我們還配合相關人員做好了聽課果農的登記建檔(包括姓名、性別、身份證號碼或出生年月、住址、電話、郵編)。
此外，技術中心還配合在各總站的全員通氣會上安排了大型技術培訓，截至目前共進行12場次，聽眾超過3600人次。
五、全力以赴開展了農資銷售的宣傳促銷工作。
1、從春季開始，技術中心配合運營中心完成了XX年農藥的選定和訂貨工作，共完成9個農藥廠家12種農藥的篩選和合同的簽訂。
2、邀請余濤教授和王新林教授給員工講課，傳授產品推銷技巧和農資銷售形勢分析。組織本部門員工就余濤和王新林兩位教授的講課心的進行了總結和交流。
3、編寫了農資宣傳資料，《華圣果業推薦農資產品一覽表》、《4-7月份果園噴藥施肥方案》等。組織技術員學習了《大生m-45在膠東地區的品牌成長歷程》和《蘋果育果袋的質量與選擇》，寫出了心得和體會，提出了的工作思路。
4、組織編寫了《柔水通的標準示范演示模式》，在基層開展了大量的柔水通的現場演示和講解，對產品的需求進一步拉動，開展了行之有效的農資促銷工作。
5、進行了卓有成效的技術服務工作，截至現在我們共電話咨詢646人次(含本部門)，實地指導451場次。
6、為應對“半年一戰，戰必勝”、“要猛將，不要孬種”的六月份肥料銷售攻堅戰，在協助運營中心確定推廣肥料后，認真學習和貫徹六月施肥與技術方案的講課要求，在果業公司對本部門所有員工進行了為期三天的強化培訓。編寫了《六月份蘋果用藥施肥宣傳方案》和《六月份施肥方案》技術宣傳資料。通過這次強化培訓和資料宣傳、下鄉講課等，以及協助行政中心錄制了宣傳光碟。此外為保證按時超額完成既定任務，我們先后趕到洛川、宜川，對總站所有業務經理集中起來動員一次，為下一步肥料銷售攻堅戰注入了活力。完成了預期的銷售任務，彰顯了采購網絡強大的宣傳和促銷優勢。
7、針對現實情況，開展調查研究，并形成調研報告。完成了《選用華圣農資與否的十個原因調查表》和《應用碩豐481和微補硼力的應用結果的調研報告》，不但詳細分析了農資銷售當中的優勢和劣勢，使下一步制定銷售戰略能夠做到有的放矢，為秋季施肥銷售準備了一手資料，而且充分證明了碩豐481和微補硼力在果樹生產中的應用優勢，為華圣其他農資產品的銷售做了很好的宣傳。同時，繼續通過技術服務，拉動農資銷售，通過示范園用藥用肥，解決了部分服務站肥料積壓問題。
8、協助運營中心考察了山東、河北、天津、山西、河南和陜西15個肥料廠家，通過手續合法、產能保證、貼牌生產、既定配方、成本優化五項原則，確定了合作廠家，并設計出3種肥料包裝袋和施肥說明初稿，以供選擇。
9、制定了秋季施肥方案和XX年病蟲害防治用藥方案，為后期和明年更好地經營農資產品奠定了基礎。
10、協助運營中心審核秋季推廣肥料，核算施肥成本，編寫袋皮施肥說明，審議合同，制定秋季施肥運作方案，完成申請用款計劃。
六、開展了員工營銷和技術培訓。
1、組織技術員統一學習了《蘋果褐斑病防治中應注意的幾個問題》、《提高套袋蘋果果面光潔度的有效措施》等，并結合自己的農技和農資推廣工作，寫出了心得和體會，提出了工作思路。
2、為了配合員工月度技術培訓工作，我們精心制作了圖文并茂的蘋果月度管理技術講課幻燈片。
3、在月底的全員通氣例會上進行了《?；ū９夹g》、《疏花疏果技術》、《花后到套袋前噴藥技術方案》和《蘋果褐斑病綜合防治技術》等技術培訓。
七、和政府合作，服務三農。
為了華圣果業公司的進一步發展，適應新形勢，特聘延安市、洛川、黃陵、富縣、宜川和延安寶塔區果業管理局10名高級技術顧問，為華圣發展出謀劃策，獻策獻力。在各總站的協助下，與洛川縣蘋果產業管理局、宜川縣果業局和富縣果業局等達成初步協議，雙方強強合作，今后在示范園建設、農民技術培訓上能更好地開展工作。
一、培訓內容
(一)教師全員崗位培訓
1、師德師風建設。按照我局《關于開展“學規范，強師德，樹形象”中小學校師德主題教育活動的通知》（南教師字[XX]02號）要求，在全縣繼續開展“學規范，強師德，樹形象”中小學師德主題教育活動。各學校要始終把師德師風建設放在教師隊伍建設的首位，及時宣傳各學校的特色做法，抓好主題教育三個階段的活動及考核驗收，加強對師德主題教育活動的督查力度，對成績突出的先進集體和個人進行表彰。通過師德主題教育活動的開展，著力解決現行師德師風存在的突出問題，建立健全師德建設的長效機制，使教師受教育、師德上水平、教學出成效、社會更滿意。
2、教師“評好課”專題培訓。根據省教育廳《關于印發安徽省XX—XX學年度中小學教師全員培訓“評好課”專題學習指導方案的通知》和市教育局《關于印發xx市XX—XX年中小學教師繼續教育實施方案的通知》(阜教師[XX]4號)要求，按照XX--XX年“備好課、上好課、評好課、命好題、育好人”的五個年度專題，今年將開展“評好課”專題全員崗位培訓。各學校要采取有效措施，認真組織實施今年“評好課”主題的集中培訓及校本培訓，確保培訓取得實效，切實提高廣大教師的聽評課教學技能。
3、教師“上好課”專題考核。根據省教育廳《關于做好XX—XX學年度中小學教師全員培訓“上好課”專題學習考核工作的通知》（皖教秘師[XX]32號）要求，XX年5月22日將對全縣參加“上好課”專題學習的中小學教師進行全省統一考核（參加遠程培訓學習的可不參加此考核）。此次考核人數多、涉及面廣、時間緊、任務重，培訓學校和各中小學校要高度重視，精心組織好此次考核工作，確保考核順利進行。（考核文件另發）
(二)骨干教師培訓
1、配合市教育局做好XX年各類骨干教師國家、省、市級培訓的選拔、派訓工作。建立健全縣骨干教師信息管理庫，進一步規范完善骨干教師培訓管理機制，充分發揮骨干教師在繼續教育培訓及推進新課程改革中的引領示范和指導作用。
2、開展骨干教師縣級培訓。按照市教育局文件要求，結合我縣實際，開展對我縣省、市級教壇新星、學科帶頭人、骨干教師縣級培訓，充分發揮省、市級教壇新星等骨干教師的引領示范作用?？h教育局將制定骨干教師縣級培訓計劃、方案，建立骨干教師信息庫，實行動態管理，認真組織實施好骨干教師的縣級培訓。
(三)學歷提高培訓
我縣中小學教師學歷提高比率雖然逐年有所提升，但是距離省目標要求仍還存在著差距。各學校依然要鼓勵和支持已取得合格學歷的中青年教師，通過高校的函授、自考、研究生培訓等形式，進行學歷、學位提高教育，促進教師專業化水平的提高。
(四)遠程教育培訓
今年遠程教育開始第二學段三個專題的培訓，各校要加強宣傳，使參訓教師充分了解今年遠程教育培訓的相關政策，按要求及時參加培訓。按市教育局工作部署，除高中教師全員參與外，對具備遠程學習條件的初中教師、小學教師，各校可根據情況，組織參加遠程培訓。同時加強對高中教師校本培訓的指導，教師培訓學校要配合縣教育局抓好高中及其他各類教師的校本培訓工作，促使其通過遠程培訓和校本培訓，切實提高專業水平。
(五)英特爾未來教育項目培訓
組織實施XX年英特爾@未來教育培訓項目50名學科教師的培訓，配合市教育局做好英特爾未來教育培訓項目十周年系列活動、市級應用成果展示及表彰活動。各校要積極參與，按要求組織教師參訓和上報成果展示材料。
(六)班主任培訓
按照縣教育局培訓計劃安排，繼續組織實施好中小學班主任培訓工作，到今年底，基本實現全縣完成中小學班主任每人不少于30學時的專題培訓的目標。各校要將班主任培訓與師德教育、心理健康教育等有機結合，更新培訓內容，創新培訓模式，注重培訓實效，進一步提高班主任綜合素質和專業能力。
(七)校本培訓
第四條本辦法適用于鹽城農發行全體干部員工。
第二章培訓內容與形式
第五條培訓內容包括一般技能培訓和專業技能培訓。
（一）一般技能培訓。主要開展適用于全體員工的通用技能培訓，包括企業文化、規章制度、計算機應用、公文處理、商務禮儀、安全保衛等內容。
（二）專業技能培訓。主要開展提高員工專業崗位勝任能力培訓，包括市場營銷、信貸與風險管理、財務會計、業務軟件系統、文秘、法律事務等內容。
第六條培訓形式分為內部培訓、外部培訓和員工自我培訓。
（一）內部培訓主要以行內業務骨干為培訓師資，采取短期培訓班、培訓會、條線工作會議等形式開展培訓。
（二）外部培訓主要采取邀請外部專家開辦專題講座，參觀訪問先進單位，現場觀摩學習等形式開展培訓。
（三）通過定期舉辦員工崗位技能比武、業務知識專項競賽等活動，引導員工開展持續學習、自我培訓。
第三章培訓管理體系與職責
第七條員工教育培訓工作由市分行黨委統一領導，人力資源管理部具體組織實施，市分行機關各部門、各縣（市）支行協作配合，各司其職，共同完成。
第八條人力資源管理部作為教育培訓管理職能部門，主要職責：
（一）負責全行員工教育培訓管理制度和政策的制定；
（二）審定各縣（市）支行和機關各部室培訓需求，制定年度、季度、月度培訓計劃并組織實施；
（三）加強內部培訓師資建設；
（四）負責組織完成上級布置的各項培訓任務；
（五）負責建立員工培訓檔案和學分檔案，對培訓效果實施考核評估。
第九條建立兼職培訓管理員隊伍。市分行機關各部室和各縣（市）支行明確一名兼職培訓管理員，負責處理教育培訓工作日常事務。
（一）機關部室兼職培訓管理員職責
1.統計分析本部門年度培訓需求，反饋至人力資源管理部；
2.根據人力資源管理部確定的年度計劃，制定培訓實施方案。
3.擔任本專業業務培訓內部講師，準備培訓資料；
4.負責對下級條線部門培訓效果的督促考核，分解落實培訓責任；
5.組織員工參加上級行舉辦的各類培訓。
（二）縣（市）支行兼職培訓管理員職責
1.統計分析本行員工年度培訓需求，反饋至市分行人力資源管理部；
2.督促本行員工開展自我培訓，分解落實培訓責任；
3.負責組織本行員工參加各類培訓。
第四章培訓需求與計劃
第十條確定培訓需求。每年11月初，由人力資源管理部向全行員工發放下年度《培訓需求調查表》，各兼職培訓管理員將本部門、本單位員工《培訓需求調查表》匯總，于11月底前反饋至市分行人力資源管理部。人力資源管理部根據反饋的培訓需求，結合黨委發展思路，年度經營目標、員工崗位勝任能力現狀，形成年度培訓需求報告，匯報市行黨委。
第十一條制定培訓計劃。人力資源管理部根據經市行黨委審核的培訓需求，與相關部室協商溝通，設立具體培訓項目，制定年度、季度、月度培訓計劃，提交行務會討論確定。
第十二條細化培訓實施方案。按照經行務會討論確定的培訓計劃和培訓專業，由市分行相關部室制定培訓實施方案，明確具體培訓項目的負責人、培訓對象、培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓教師以及培訓經費預算等。
第五章培訓實施
第十三條培訓實施過程應嚴格按照培訓計劃和實施方案進行，如需調整，培訓主辦部門須提前通報人力資源管理部，報經行領導批準后予以調整。
第十四條每個培訓項目原則上都要預留現場測試時間，對每位員工進行現場考試，考察培訓目標實現情況，考試成績作為參訓人員計算學分的重要依據。
第十五條培訓主辦部門負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結束后及時送交人力資源管理部，建立培訓資料檔案。
第十六條培訓期間，培訓主辦部門要堅持“誰培訓誰負責”的原則，強化培訓過程管理，詳細記錄參訓人員出勤、課堂紀律、考試成績等方面的培訓表現，并及時將培訓實施情況反饋人力資源管理部，確保培訓效果。
第六章培訓效果考核與評估
第十七條實行學分管理。每年為員工建立一張《員工培訓學分登記卡》，存入個人檔案，記錄每位員工參加各類培訓情況及所獲學分，年底計算員工年度平均學分，并與年度考核結果掛鉤，年度平均學分在60分以下的年度考核不合格、80分以下的年度考核取消評優評先資格。
第十八條建立動態培訓考核體系。在每個培訓項目實施方案中設立具體考核指標，主要包括：出勤情況、課堂紀律、心得交流情況、現場測驗成績等內容，并對考核指標進行量化賦分。根據每位員工在培訓中的現實表現對考核指標進行評分，計算個人學分。
第十九條實施雙向考核，加強培訓項目評估。每個培訓項目結束后，進行培訓效果評估，組織參訓人員填寫《培訓評估調查表》，對培訓課程安排、授課老師進行評估，評價本次培訓效果，不斷提高培訓項目的針對性和有效性。
第七章附則
為了給公司快速發展做好人才儲備，總結人才培養經驗，實現人才可持續發展，讓公司各部門成為培養人才的窗口，并滿足各部門用人需求，制定本方案。
第二條 適用范圍
公司統一招聘的應屆大學畢業生 第三條 培養方向
集團公司、各子公司各部門需求崗位 第四條 培養周期
大學生培養分為（第一階段）見習培養、（第二階段）定崗培養；
第一階段周期和第二階段周期各為6個月。 第五條 招聘選拔
1、 招聘途徑：校園招聘、網絡招聘
2、 招聘流程
（1）校園及網絡招聘平臺簡歷初步篩選
（2）筆試量化考評
（3）開放式提問，綜合評定
3、 招聘條件
（1） 大學本科及以上學歷、學習成績優異者；
（2）為人勤奮、認真務實、積極進取、德才兼備者；
（3）扎實的專業理論基礎、溝通能力強、學生干部優先；
（4）踏實穩重，能從基層做起，學習及適應能力強；
（5）認同鑫都企業文化，能與公司共同長期發展 第六條 第一階段：見習培養（6個月）
1、 見習生培訓由人力資源部負責組織，與用人部門共同執行，原則上入職兩周內完成集中培訓。
2、 培訓內容
（1）員工手冊、組織管理手冊、企業規章制度（包括但不限于行政、人事、財務管理制度）、企業文化、員工職業生涯規劃等方面由人力資源部組織培訓；
（2）崗位職責、工作規范、注意事項、技能技巧、專業知識、在崗訓練、工作安全等方面由相關用人部門進行培訓；
（3）財務制度及借款與報銷規范由財務資產部負責培訓；
（4）行政制度及行政辦公規范由公司辦公室負責培訓。 3、 參加完公司統一的入職培訓后，根據所學專業及既定安排分配至所屬部門，用人部門指定一名老師培養，與見習生簽訂《師帶徒培養協議》，負責見習生見習期期間的輔導與培養，老師原則上為部門負責人或業務骨干。
4、 見習期考核
（1）見習期結束后，人力資源部通過對員工的面談、書面考核以及相關責任人的問卷調查，來綜合評估培訓效果；
（2）考核成績80分以上且用人部門分管領導無異議的，進入第二階段，定崗培養期（即試用期）。
（3）見習期考核不合格者，由人力資源部和用人部門共同評議，是否延長見習期或辭退。
5、 見習期結束后，培養記錄及考核記錄交人力資源部歸檔。 第七條 第二階段：定崗培養（6個月）
1、 根據見習期表現及擅長、部門實際需求，進入定崗培養試用，試用期考核方式按照公司現有制度執行。
2、 試用合格后，予以轉正；不合格者，予以辭退或轉崗。
3、 定崗培養期結束，培養記錄及考核記錄交人力資源部歸檔。
第八條 薪酬標準
1、 見習期（見習培養期）薪酬 ？？
2、 試用期（定崗培養期）薪酬 ？？
第九條 附則
為促進職工想想素質，提高業務操作技能水平，結合單位實際，特制定本方案。
一、培訓目的
通過培訓方式，讓本單位職工掌握一定的運行管理方面的電氣、機械基礎知識、安全消防知識、事故應急處理；掌握本單位管轄范圍等設施設備的基本情況并能正確操作運用；更深入的了解機組運行操作規程、閘門啟閉操作規程和基礎知識、自動化系統運行操作方法；熟悉預案內容、崗位職責、期間請假流程和值班制度，提高職工的組織協調能力，從而有效對管轄設施設務的在啟用時能正常運轉，確保安全，發揮效益。
二、培訓目標
1、按照2020年度預案要求參訓人員能基本了解本單位管轄范圍內的設施設備的基本情況；能基本掌握設備正確的開關機步驟并能進行獨立操作。
2、了解機械設備的基本情況；懂得應用基本的安全消防消防器材；了解基本的突發事件、應急事件處置流程并能有效的處置。
三、培訓時間及地點
1、時間：從5月7日～5月27日
2、地點：管轄范圍內的設施
四、參加培訓人員
所有人員。
五、培訓內容及實施安排
1、《運行基礎知識》
2、運行操作規程、閘啟閉操作規程；
3、自動化系統運行操作方法。
六、考核方法
本單位定于3月25日至29日進行培訓考核。成立考核小組，成員：所長、各值班機長?？己诵问椒謨刹糠郑阂皇抢碚摽己耍欢遣扇‖F場提問和實操演練相結合進行。
我國電信行業在經歷了幾次拆分重組之后已經逐漸走上正軌，發展規模正在逐步擴大，而人力資源的不斷增加為企業的長期發展提出了一定的考驗。電信行業與其他行業最大的不同是其經營產品的內容相對虛擬化，多以服務為主，這就產生了電信行業業績評價過程中存在一些模糊的因素，這類模糊因素造成了電信企業比其他企業更為復雜的要素構成。 在現代企業理論當中，企業所有者與經營者的目標函數不一致，其所掌握的信息也不對稱”，因此企業需要從不同角度的共有關聯來構建激勵機制，其基礎就是業績考核方式。因此本文提出了通過平衡計分卡（BSC，以下全文中使用簡稱BSC）改善績效考核方式，以此來加強企業人力資源管理的方案，希望由此提升企業的市場競爭力優勢。
二、國內通信行業績效考核BSC應用現狀及存在的問題 ——以A公司為例
（一）A公司績效考核方案現狀 如表1、表2所示：
從上述標準制定和考核方式來看，A公司仍大量沿用傳統考核方案，其中考核指標中的項目包括：部門營運收入、利潤、（潛在價值和長期價值）客戶發展數量、業務產品費用收入和服務質量等方面，將其在BSC的概念中進行填充對比，能夠很快發現這種考評方式對于員工個人能力的體現效果不夠明顯，雖然其中關于服務質量和客戶群發展的考核能夠在一定程度上體現通信行業戰略發展的需求，但是對于員工整體發展及個人特點的體現略顯不足。再從考評的權重來看，目前該公司的考核方式僅存在上下級以及同級之間的評價，要知道中國移動集團公司的結構龐大，從總公司到省公司，再到市公司乃至縣級分公司，其中的層級之多是有目共睹的，單從直接的上下級考評來進行考量也很難做到將公司發展戰略完全發揮。另一方面，該權重占比中業績考核的比例仍舊占據較高的比例（基本在70%以上），這也并不符合BSC對于平衡財務指標和非財務指標的基本要求。
（二）A公司BSC應用存在的問題
（1）部分指標在通信企業績效考核中難以量化。在BSC的基本理論當中，通信企業的戰略發展規劃權重應當能夠分為財務收入、客戶服務質量、內部業務流程循環和實踐水平、客戶發展和技術發展水平四大方面，其中相對于傳統考評方式來說，未加入其中但可加入其中的項目有：潛在客戶的發展可能性、服務質量評價、員工學習能力以及競爭力提升等方面。
首先是潛在客戶的發展可能性，在目前通信行業中，對于客戶發展都有較為標準的考核方案，即市場范圍既定的情況下，所能發展的實際客戶數量。但是通信行業的從業者都了解到，隨著中國經濟的高速發展，人們的生活水平不斷提升，通信產品的應用和使用發展狀態已經逐步平穩，不會出現較大的波動，這就造成了明顯的員工客戶發展能力下滑的現象。同樣，從客戶群體發展的角度來說，我國乃至全球通信行業對于客戶群的保有都采用了長期綁定的方案，這種方案致使客戶在面臨更好選擇的情況下也不能及時改變原有的服務體驗選擇。通俗來講，就是客戶在選擇的過程中需要經過一段時間的過渡。這對于現階段的通信行業的考核方式來說形成了一個明顯的沖突，企業將發展戰略表現在績效考核中的方式不夠明確，員工只能死板的依據任務需求爭取客戶，但是爭取的效果不夠明顯，最終員工必須向客戶施加壓力，或者通過自身產品調整來進行客戶群體的維系。這不但違背了企業長期發展的目的，也無法體現員工的實際工作能力。目前針對這種情況通信企業需要通過對員工走訪客戶頻率和數量、中高端客戶服務評價兩個方面來進行參照考評，但其中前一項的考評在現階段通信行業普遍的客戶發展指標中并沒有體現出來，也很體現出來。
其次是服務質量評價，雖然目前通信行業都有針對員工服務質量的評價方式，就是通過服務后的明確評價來進行量化考核，這種量化方式存在一定缺陷：一是評價者的數量不平均；二是存在惡意差評和隨意給予好評的現象，且這種現象不在少數。因此想要更為公正地進行員工服務質量的評價，必須加入現場觀察、抽訪等方式來進行，一旦加入這種考評方式，該指標的量化難度就會大大增加。
最后是員工的學習能力及對企業競爭力提升的貢獻，該項指標幾乎無法通過實際的數量參照來實現量化考評。因此在實際的考評當中，建議績效考核工作人員進行相對明確的語言描述，并針對不同程度的表述來進行相對合理的考評結果評判。
此外還有很多難以量化的標準，在通信企業實際的考核標準制定過程中，可能需要加入更多更為復雜的參考方案，這些參考方案中必然會存在難以量化的情況，這就需要企業通過維度修整的方式對該項指標進行較為合理的權重體系制定，從而更為科學的得出最終的評價結果。
（2）各指標所占權重在通信企業績效考核中劃分較難。從現實情況來看，員工績效考核中存在的問題包括：一是主觀意識造成的錯誤?？冃Э己苏f到底就是一種管理制度，但凡制度都要靠人來執行。這樣在實施過程中就會帶有感彩，不可避免地出現主觀偏差，這其中包含領導對下屬有意見、、伺機報復等人為因素，也有考核流程不合理、考量表設計不全面等非人為因素，這些都會對績效考核的進行產生阻礙。二是不同部門的績效標準不一樣。對于腦力工作者來說，無論是定性的標準還是定量的標準都無法準確核定出員工對企業的價值。三是影響績效考核的外界因素也是不容忽視的，同一員工在不同的環境中獲得的績效評定可能完全不同，即使他做出的努力是相同的。如何摒棄這些影響因素，成為了績效考核的一個難點。四是無法兼顧公平。作為考核人員來說，你可能已經盡力把標準制定地更加公開、透明，盡可能讓多勞者多得。但是從人性來說，人都愿意相信自己比別人做得多、做得好，不管事實是不是這樣。因此再怎樣合理的績效考核制度，都會給某些員工造成不公平的印象。五是過于形式主義?？己藭r候公司上下忙得團團轉，考核結束后沒有后續動作，底層員工根本不知道考核的結果怎樣，也不知道下一步如何改善工作狀態，考核只是走流程，沒有實際意義。六是缺乏激勵作用。不少公司把考核后的焦點放在裁員、減薪上，但是這不是目的?？冃Э己俗兂勺サ湫椭粫斐扇诵幕袒?，合理的考核制度應該對事不對人，能夠對企業的發展起到積極的導向作用才是最重要的。
上述僅僅是一些非客觀因素造成的權重劃分問題，另外還有實際權重分配不科學的情況。因此通信行業從業者在進行指標權重分配時需要借助專業的權重層次分析來制定較符合企業實際需求的權重指標。
三、通信企業績效考核中準確應用BSC的策略
（一）BSC完善設計
（1）考核標準征詢。在考核標準的考量方面，應當提前做好相關的資料收集，這是未來BSC系統設計過程中指標制定的必要條件，在實際的操作過程中應當進行公司內部和外部的資料收集，了解現階段企業發展戰略需求和社會對企業產品及服務需求的程度。在內部信息收集方面，要收集并明確企業的價值觀導向、企業愿景、發展戰略規劃、服務需求、生產創新相關資料等，在外部信息需求方面要收集行業發展趨勢、行業競爭力要素、標桿企業現狀、社會對于企業產品和服務的需求等信息，具體內容在資料收集過程中可以制定出下列形式的表格以備工作之用。
（2）BSC模型設計。從通信行業以產品服務為主來考慮，再將企業發展和競爭力戰略融入到BSC系統當中大致可將其分為四大部分：基本的財務指標、客戶發展和價值貢獻能力、業務處理和完善以及個人能力的發展性，圖1為通信行業BSC核心內容設計參考。
圖1 通信行業BSC設計參考
雖然BSC平衡了績效考核中財務指標和非財務指標的權重，但是企業盈利能力仍舊是保證股東價值最大化的最為基本的內容。在通信企業財務發展的過程中，能夠對盈利能力進行評判的不僅僅包括產品的銷售，還包括了服務質量、客戶群開發、新產品開發、合作推廣等方面，這些內容應當在財務角度進行完整的體現?？蛻舭l展和價值貢獻能力是從客戶的角度來評價通信行業發展狀況的一個標準，通信行業的產品屬于服務類，只有客戶群的長期持有才能保證產品的銷售水平不發生嚴重下滑，由此進行延伸，可以在BSC系統中加入客戶保有率、客戶滿意程度、客戶排名等等指標。通信行業客戶發展的核心就是客戶群的擴張，企業所選擇的固定客戶群只是站在戰略發展的角度上制定的較為保守的發展群體，員工如果能在此之外發展出更為廣泛的客戶群體或者潛在客戶群體，也是能夠反映員工實際工作能力，以及對企業戰略的實際執行力的。
業務處理水平及完善能力的考評是評價員工創造力和組織能力的關鍵，業務完善水平是反映員工在產品和服務開發過程中的創造力，業務處理水映員工在實際工作中的執行力。不同業務流程的改進所帶來的效益提升發生在不同的時期。運作效率的提高和過程的改進，減少了企業支出，改進了成本結構，優化了資產，從而提高短期的收益。改進顧客關系必然在改進期間產生收入的增長，創新的提高通常增加長期收益和邊際收益。
學習和成長是任何戰略的基礎，從這個角度，企業可以開發支持企業戰略的文化、員工能力、技巧和技術。這些使得企業的人力資源和信息技術與企業關鍵內部業務過程、差異化價值主張和顧客關系等方面的目標要求相一致。完成學習和成長角度以后，企業就可以形成連接四個主要的角度的戰略地圖。學習和成長角度集中于內部技巧和能力，以保證與組織的目標相一致。它包括三個來源：人員、信息系統和企業的程序。BSC過程能經常識別技巧和能力的要求與現實的差別，并通過員工培訓和開發，提高信息技術和信息系統，改進企業程序和日常工作，來彌補和縮小這個差距。這個角度的評價包括員工、信息系統和企業程序三個方面的指標。
（3）實際考核方案及指標的設計。本設計主要以上文中國移動A市級分公司生產經營單位三級經理的考評方式進行設計，主要針對考核分數的權重分配和指標進行分析。
一是考核指標的權重分配。如表4所示：
二是考核指標劃分具體指標考核方案。如表5所示：
該考核方案簡化了考核模式，將原本的考核方案分為上級考評和綜合考評組合的方案，均通過公司內部的OA系統自動識別考核數據的完成度完成評分，其中學習發展指標中的能力發展指標又相關業務部門中具有直接考評權限的直屬領導進行統一考評。
三是最終績效考核得分計算方案及薪酬計算方案。考核得分計算方面，在系統自動評分和上級評分完成后，按照最終得分/100來計算最終的分值（該分值為精確到百分位且小于1的分值），并以此分值計算最終的薪酬方案。
薪酬方案分為兩部分，即工資和獎金，薪酬計算方案為：工資+基礎獎金*最終分值。
（二）非財務類指標的量化方案 將新的量化方法確定為階段性比率的量化方法，對傳統考核量化方法和新的量化方法進行比較：
仍以資金上繳率為例進行說明，假設資金上繳率為a，該指標的權重值為P，最終量化值為Pi，那么傳統量化方案的得分結果為： Pi a 100% P 。
新考核方案的考評結果通過評分區間來評價，結合新方案可知該指標權重值為5，具體如下：
P0 0
P P（0.01， 20）=1；
P2 P（0.21， 40）=2；
P3 P（0.41， 60）=3；
P4 P（0.61， 80）=4；
P5 P（0.81，）=5；
Pi Pa ；（其中Pa即資金上繳率a在上屬5個區間中的實際值）通過上述對比可以發現明顯的差異，即量化方式的轉變。
但上述方案僅在易量化指標的考核過程中容易進行數據計算，在沒有參照數據a的情況下需要采用人工區間評價的方式來進行說明。在三大類非財務指標當中，學習類指標和流程類指標中不存在具體a值的指標較多，這類指標可以應用人工區間評價的方式來進行。以員工培新指標為例，該指標的權重值為3，其評分區間同樣劃分為4個，對每一個區間進行文字說明，例如：區間0的說明為考評時間區間未進行安排組織任何培新工作；區間1的說明為考評時間區間內提交培訓計劃安排，但未實施；區間2的說明為所有培訓工作流程（學習計劃制定、培訓課落實、員工培訓評價、評價結果和計劃實施結果反饋與上報等）中有1-2項為完成。
該量化方法實現了從不可量化標準向區間化的數值進行靠攏，其解決了量化的需求，同時具備兩個優點：非量化標準的區間化量化方式解決了不可量化的問題，并將區間細化，通過細節文字描述的方式將指標內容切分為多個模塊，從而轉變為數值；數值轉變的方式是在區間的基礎上實現的，這種方式避免了可數值量化指標（通常為與財務內容關聯較大的指標）不夠人性化的問題，更為人性化的評分模式能夠更好的實現考核方案的落實，并起到應有的激勵性。
四、結論
我國通信行業傳統績效考核模式存在一定的缺陷，而且由于行業體質和發展規模所限，BSC的應用也存在指標量化、權重分配等問題；就通信行業績效考核模式的改革來說，應用新型考核方案存在方式上的問題；在BSC的應用方面，存在常見的指標量化問題和權重分配問題。
最后，本文提出了符合中國通信行業應用需求的BSC應用方案，其中詳細指出了BSC的具體設計流程和量化方案，并從應用角度出發考慮了通信行業應用BSC模式可能存在的問題，并提出具體的改善措施，包括本土化完善和新應用管理流程完善等內容。
參考文獻：
[1]劉亞偉：《應用平衡計分卡，實施全面績效管理》，《公用事業財會》2005年第4期。
作為國內領先的信息服務平臺，百度一直是電子商務和零售企業最大的受益者。通過技術研發，百度可以對數億網民的行為和習慣進行分析，了解他們在生活中的愛好和習慣，為零售商、電子商務平臺和廠商提供信息支持。
作為百度旗下六家分公司之一，廣州分公司主要承擔公司產品銷售的核心任務，分公司團隊主要由銷售和客服團隊組成。其中，客服團隊中的行業經理、大客戶客服以及SEM團隊統稱為大客戶團隊，承擔著分公司很大比例的業務，發揮著越來越重要的作用。為適應新零售時代的發展，百度廣州分公司從提升大客戶團隊的提案能力和行業分析能力出發，開展了“神筆計劃”，通過提案培訓、提案大賽和行業專家這三個階段的高效運營，由表及里，從易到難，全面提升大客戶團隊的整合營銷能力。
循序漸進提升提案技能
為讓培訓落到實處，培訓部為選手們匹配了來自總部、業務總監以及外部咨詢公司的寶貴培訓資源。通過科學的學習設計，針對銷售場景開展專業培訓，幫助學員循序漸進，逐步提升提案技能。
設計學習形式
根據大客戶團隊的業務內容和實際水平，公司科學安排學習，運用學習小組制、項目導師制、考核通關制，設計考試、實操和情景演練等多種學習方式，增強學員的提案能力。
學習小組制
每兩周，組織一次小組提案演練。根據學員對接的行業，將其劃分為若干小組，每小組7人。每個學習小組的成員互換角色，采用真實案例，模擬客戶和行業經理，進行提案對練。項目組在活動當天，隨機抽查各小組的演練情況。
項目導師制
項目采用導師制，由大客戶團隊高級經理任項目導師，為學習小組成員提供學習咨詢。每周以大部（即“大客戶團隊”這樣的組織級別）為單位，由高級經理組織輔導和演練。高級經理圍繞“方案切入點及思路、核心數據及產品、方案與客戶產品結合以及應對回答”等方面對員工進行評估，并結合上一周該員工的演練情況，給出提升建議。
考核通關制
考核以模擬實戰場景的方式進行，各小組需提交一份真實的客秈嵐赴咐，總結提案過程中遇到的問題和優秀經驗，進行提案分享，參與考核（見圖表1）。評委模擬客戶，向學員拋出疑問，要求學員不僅要能準確地講解方案，還要能回答評委的提問。項目設計了周考核、月考核和項目結案考核環節，采用通關制，全程由總監、高級經理、培訓部進行監控把關，學員必須通過上一輪的考核才能進入下一輪，不合格者將重新參加學習和補考，直至合格為止。
提供專業培訓
根據行業經理的工作內容，公司切中提案這個關鍵場景，著重開展訓練（見圖表2），提高其銷售專業能力。其中，內部提案被分為三個層級，采用通關制度，按照產品通案、行業通案、定制方案三個階段依次推進，逐個擊破。
產品通案
在銷售的提案場景中，初次拜訪時通常采用產品通案講解的方式，同步探尋客戶需求。如何將產品準確、有趣地傳遞給客戶，激發客戶興趣，是這個場景的關鍵所在。所以，在第一個階段，匹配了產品學習、沙龍、頭腦風暴會等多種形式，幫助學員掌握產品的核心特性。
行業通案
銷售的第二個提案場景是銷售跟進，需要針對客戶行業的特性提供解決方案。行業通案包括行業概況、行業核心營銷痛點、行業通用解決方法等，要為客戶提供進一步的營銷咨詢。在這個場景中，每個學員都匹配了行業信息解讀、競品分析、品牌的分場景營銷等課程。行業經理在修完課程后，獨立進行行業客戶提案，并通過考核。
定制方案
大客戶定制提案是銷售的第三個提案場景。銷售跟進后會產生一些個性化的需求，這種情況在大客戶中尤為常見。超大客戶的需求往往比普通客戶的需求要多得多，涉及的產品線、廣告資源整合更為復雜，并且需要階段性地進行結案，予以總結、創新和優化。這就需要行業經理掌握極高的個性分析能力，能夠對客戶進行單獨、全面的分析。為此，培訓部為行業經理匹配了創新營銷、結案思路方法等高階課程。
聯動開展直銷提案大賽
對于大客戶團隊來說，如何做到知己知彼、充分發掘客戶需求，為其提供精準的營銷解決方案，成為培訓需要解決的首要問題。為達到“優中選優”的目的，百度廣州分公司聯動直銷六家分公司，共同舉辦了首屆直銷提案大賽，共設置三輪比賽。
內部海選
這一輪覆蓋北京、上海、廣州、深圳、蘇州、東莞六大賽區所有大客戶團隊。參賽選手可向各賽區培訓部提交一份客戶推廣方案，并以5分鐘提案演講的方式參與海選。海選評委由增值服務部總監、大客戶總監以及培訓部負責人共同擔任。經過激烈角逐，各賽區產生了前八強，共計48人進入半決賽。
角逐雙雄
在本階段，學員要在20分鐘內展示自己的客戶推廣方案，并就目前的執行情況進行分享。在現場，由總經理、大客戶銷售高級總監、客服總監及培訓部負責人擔任評委，所有大客戶團隊成員都可以申請擔任大眾評審，對參賽選手的提案進行提問和點評。
評委將從提案的科學性、實際推廣效果、學員呈現邏輯及現場問答質量等方面進行綜合判斷，從銷售團隊和顧問團隊中各選出一名決勝者，成為分公司代表，參與總決賽。
巔峰對決
最后，六家分公司的12名精英相聚上海，參加提案大賽總決賽，接受來自總部、直銷管理層、各分總經理的共同評審。參賽選手需在20分鐘內就客戶推廣方案進行呈現，角逐出直銷提案大賽前三甲。
在提案匯報中，選手需從方案切入點及推廣思路、客戶產品需求、核心數據及產品組合以及模擬客戶問答四個方面進行呈現，體現出大客戶團隊的整合營銷專業技能和靈活應對客戶需求的能力。
調研輸出行業研究報告
比賽結束后，公司收獲了大量優質提案。為了把這種思維和能力沉淀下來，“神筆項目”進入第三階段――“行業專家”。在本階段，學員以小組為單位，針對五大核心產業對行業客戶進行調研，經過分析和歸納，找出行業痛點，并提出行業通用解決方案。最終，進行行業學習成果匯報，輸出行業研究報告，梳理出大客戶顧問團隊做行業調研與分析的標準化框架。
方法輸入，確定框架
鑒于行業經理的行業基礎比較薄弱，公司匹配了優質的課程資源，作為行業研究的導入。通過調研方法的啟蒙，讓學員對行業調研的全貌產生基本的了解，并且確定調研的維度（見圖表3），使其在研究的r候更有針對性。
促進交流，相互啟發
每周舉辦1次分享會，共舉辦6輪。在分享會上，項目成員之間相互交流行業調研的心得和方法。設置開放的空間，促進學員進行意見交流，總結經驗，達成共識，并將成果的經驗和方法運用到下一輪行業研究中去。
階段性匯報，及時矯正
行業研究分三個階段進行，包括基礎信息、行業痛點及消費者洞察三部分，最終要求產出階段性成果并進行階段性匯報。學員和部分負責人可以當場對報告內容提出質疑，匯報人需要做答辯。匯報結束后，各小組根據大家提出的疑問，重新對匯報成果進行修改，輸出校正版。
總結匯報，輸出定稿
三個階段的研究結束后，各行業研究小組要對三部分內容進行整合、校正，厘清邏輯，提煉報告重點，匹配行業解決方案，做項目總結匯報。匯報對象為分公司總經理、高級業務總監、增值總監、大客戶部總監及全體項目成員。匯報結束后，小組成員需用1周的時間，對報告內容進行深度校對、查漏補缺，確定無誤后定稿輸出，發送給所有相關人員。
分享學習，擴大影響
為擴大項目影響力，提高成果利用率，在項目結束后，公司針對行業拓展部、大客戶銷售部和客戶發展部組織了多場學習分享會，并將方法論、研究報告錄制成微課，上傳到“度學堂”（公司內部線上學習平臺），供廣大學員學習使用。
多措并舉支持項目運營
除了專業的項目設計外，項目的運營也是決定項目能否取得成功的關鍵因素。為了激發各層級員工參與的熱情，提升培訓質量，培訓部盤點了項目的利益相關者，投其所好，多措并舉，以凝聚各方人員協同參與。
積極溝通 請高管做項目發起人
在項目設計初期，培訓部與業務總監保持緊密的溝通，讓項目設計的每個步驟都成為培訓部與業務總監討論的共同成果。同時，項目設計的每一個維度，都要與業務團隊的需求緊密結合，以產品經理的思維來運營培訓項目。這樣，業務總監就順理成章地成為項目發起人，其所擁有的豐富資源及個人影響力，讓項目從啟動開始就得到了全方位的支持。
激烈的PK 使管理層主動參與
在三輪比賽中，參賽人員分別來自不同的業務團隊和分公司，是自己所在團隊的最高水平代表。各業務團隊總監和分公司總經理作為觀賽嘉賓和評委，都希望自己團隊的代表能夠在總決賽中體現分公司最高水平。因此，在訓練時，業務總監們主動擔任學員的教練，親自授課輔導，共同組建了華麗的講師隊伍，為學員能力的提升積極獻策。
豐富的資源 令員工欲罷不能
由于得到直銷管理層及總部PM的高度重視和支持，“神筆計劃”獲得了豐富的學習資源，例如總部學員的分享、直銷大客戶常委的一對一輔導（見圖表4），以及外部行業研究公司的報告分享。這樣的資源配備，讓大客戶的學員看到了項目的極高價值，從而積極參與其中。提案大賽后，崇尚專業逐漸成為大客戶團隊學員的共同價值觀，在直銷各分公司逐漸形成了提案比拼的良好風氣，營造一種“人人會提案，人人提好案”的工作氛圍。
巧妙的包裝 讓項目引人入勝
關鍵詞：雙元制 雙師型 本土化 職業教育 中德諾浩 汽車 企業 考核
引言
德國教育專家胡勃提出：“德國的職業教育體系與其稱它為一種教育制度，不如稱之為一種思想，是一種注重實踐能力的培養，強調就業和直接通向生產崗位，為未來工作”。在此思想的指導下，德國雙元制職教體系從領域目標、課程方案、教學方法等都體現出了其實用性、綜合性、崗位性和技能性等特征。本文將以當前德國“雙元制”職業教育“同生產緊密結合、企業的廣泛參與、互通式的各類教育形式、培訓與考核相分離的考核辦法“等突出特點闡述經中德諾浩（北京）教育投資有限公司“本土化”的德國“雙元制”職業教育模式在汽車維修專業中的實際運用。[1]
一、課程設置
在德國“雙元制“職業教育形式下的學生大部分時間在企業進行實踐操作技能培訓，而且所接受的是企業目前使用的設備和技術，培訓在很大程序上是以生產性勞動的方式進行，從而減少了費用并提高了學習的目的性，這樣有利于學生在培訓結束后隨即投入工作。
引進德國“雙元制”汽車維修課程體系的14個學習領域分析其教學標準、學習場地等結合國內院校及企業特點在課堂中將企業的工作場景再現，以每堂課都以一個實際任務為導向研發出中職12個學習領域、高職18個學習領域，制作教師用資源包和學生用項目單，學生完成從汽車認識、工具使用拆裝、維護保養到電子電控、整車等分層次、分階段的學習，讓學生在真實的企業工作場景中使用企業目前使用的設備和技術結合實際的工作任務運用企業的工作流程及規范在課堂上實現“學中做、做中學、學中覺”。實現學生基本從業能力――專業能力、方法能力、社會能力的培養，“關鍵能力”――綜合職業能力得到訓練。
二、實施方案
為保證課程體系的順利運行，中德諾浩制定了5大實施方案和教師培訓、學術管理體系，每個院校能夠充分利用現有的教學資源在最少投入的情況下實現“本土化”的 “雙元制”教學模式系統的運用，師資水平、教學質量、學生能力、就業質量的顯著提升。
1.理實一體化實訓室建設方案（圖1），根據院?，F有的資源情況對實訓室提供“定制”的改、建方案以及規章制度、文化墻、現場布置等，將企業的真實工作場景與教室完美結合，實現真正的“理、實一體化課堂”，將“雙元制”中“一元在企業”的不足在課堂中實現，同時彌補了企業不能進行系統培訓的不足。
2.專業人才培養方案：根據國家的相關標準要求和“雙元制”職業教育的特點，結合院校的招生對象、專業方向、學制等等制定出分階段、分層次、分領域的人才培養形式及教學實施安排，實現以企業需求為基礎、以培養能力為導向、以課堂實踐為核心、以雙元交替為特征、以學生為主體、以國家法律制度為規范的專業人才培養方案。
3.“行為導向”教學組織實施方案：以學生為主體、行為活動為引導，以能力培養為本位，通過行為的引導使學生在教學活動中提高學習興趣，培養創新思維，形成自主學習的行為習慣。將企業實景搬進課堂，在課堂上通過完成一個完整的任務或項目而進行的教學活動，理論知識在實踐中的充分利用，在實踐中充分驗證理論知識的重要性，切實做到理實一體化教學，徹底杜絕理實分家，通過資訊-決策-計劃-實施-檢查-評估六個教學步驟的實施加上“大腦風暴教學法、卡片展示教學法、角色扮演教學法、四層次教學法… …等的合理運用來進行知識點的學習，使學生能夠“學中覺，覺中學”，從而達到在實踐中掌握所學知識的目的。
4.第三方人才評估考核方案：通過與企業成立第三方人才評價體系委員會并形成系統的人才評級方案，學生接受未來企業的嚴格考核，真正實現教考分離、三方考核。
5.“雙元制”離不開“雙師型”的教師隊伍，目前職業院校面臨最大的困難也在此，為此中德諾浩汽車教育成立培訓部，開展每年開展2次集中教師培訓，對專業技能、教學模式、教學方法運用等進行分階段、分層次的系統化培訓，并邀請專家和企業進行嚴格考核，通過考核的教師才有資格擔任專業教師，另外在教師任課期間出現的技術、教學方法等問題通過遠程形式隨時解決，教師上課的實際效果也會有專家不定期到現場進行教學質量評估，對于不能解決的會存在共性的問題培訓部將組織培訓師進行現場或區域培訓，以此來保障整個教學過程有效實施。
德國的“雙元制”職業教育在不斷地調整、創新，職業教育把被動適應技術發展和社會需求的職業教育領域內的發展已經成為指導職業教育課程改革的全新理念。 “雙元制”本土化的工作是長期的、不斷完善、不斷調整及創新的過程，我們愿和廣大專家、教育工作者一道為我國的職業教育改革添磚加瓦，為實現我們偉大的中國夢而全力以赴。
參考文獻：
下半年要完成的八項主要工作任務
第一項工作：全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。
1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。
3、認真履行績效管理的檢查、監督職責，公正、公平處理問題，決不姑息違規隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。
第二項工作：強化對正、副隊長的培訓，全面提高正、副隊長的綜合素質。
1、制定正、副隊長培訓方案
2、從X月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。
3、在X月中旬就培訓內容分別進行業務和軍事考核。
第三項工作：加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平。
1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。
2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、摸索培訓經驗，形成一種長效機制。
第四項工作：規范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制定新聘隊員培訓方案。
2、結合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規訓練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規范培訓。
第五項工作：加強業務學習，提高自身業務素質。
1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。
2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作：做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、對照部門職責和崗位職責，做好日常工作。
2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。
3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作：多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。
1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。
2、建立后備保安干部名冊。
