開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷學習心得體會，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

[關鍵詞] 需求分析；商務英語；課程設置；專門用途英語

[中圖分類號] G642.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671—6639（2012）02—0067—05

一、引言

隨著經濟全球化進程的加速推進和我國改革開放事業的深入，我國的商業外貿迅猛發展，取得了輝煌的成就，使得社會對國際商貿人才的需求越來越迫切。以傳統模式所培養出的只具備英語語言技能的單一型人才已經不能滿足市場的需求，在此大環境下，旨在培養既具有扎實的英語語言基礎，能熟練運用英語聽說讀寫譯五項基本技能進行交際，又通曉國際商務知識和實務的復合型國際商務英語人才的商務英語專業便應運而生。

二、商務英語的學科定位

20世紀下半葉，隨著世界經濟科技的高速發展，作為國際通用語言的英語在教學領域迎來了一場革命，其結果是專門用途英語（English for Specific Purposes， ESP）的產生。Halliday， McIntosh 和 Strevens[1]在合著《語言科學與語言教學》（The Linguistic Sciences and Language Teaching）中提出了ESP的概念： “English for civil servants； for policemen； for officials of the law； for doctors and nurses； for specialists in agriculture； for engineers and fitters”，首次 “系統地闡述了根據學習者的具體需求決定教學內容和方法的原則”[2]。除了在基本詞匯、句法、篇章等層次上的共核部分，專門用途英語和通用英語（English for General Purposes， EGP）最大的不同之處在于教學目標和教材內容[3]。ESP是一種以學習者為中心的全新的教學模式，將學習者的目的和需求擺在首位[4]，其最為顯著的兩個特征在于：一，學習者有明確的目標，課程設置必須滿足學習者的要求；二，課程內容的特殊性，即課程內容與某個特定的行業、領域相關。

作為ESP的一個重要分支，商務英語在歐美發達國家已經發展成為一門比較成熟的獨立學科，而在中國大陸，直到20世紀80年代中后期，隨著改革開放的逐步推進，中國的外貿活動日漸頻繁，商務英語教學研究的熱潮才登陸并迅速席卷中國大陸。中國國際貿易學會國際商務英語研究委員會的統計數據表明，截止2009年，全國已有近七百多所院校相繼開設了商務英語方向或課程，為我國的國際商貿事業培養和輸送了大量人才。然而，在商務英語教學研究的過程中也凸顯出不少問題，其中，最為根本的就是商務英語學科定位不明，商務知識和英語語言“兩張皮”的現象嚴重。反映到課程體系上，雖然在通用英語課程設置的基礎上增設了多門商務專業知識技能課程，但整體缺乏均衡性、綜合性和選擇性。反映到測試評價上，依然沿用英語專業四八級測評體系。反映到師資力量上，英語出身的教師欠缺基本的商務知識，商科出身的教師英語表達不過關，能掌握商務知識并運用英語教學的“雙語”教師急缺。反映到教學方法和人才培養上，以漢語教授商務知識和以英語教授語言知識相結合的教學方法只能加劇“兩張皮”的分化，學生掌握了幾個專業術語的英語表達，卻對商務英語缺乏科學的、系統的理解，即便浸泡在英語中也難以掌握規范的表達方法，欠缺實際交流溝通的能力。因此，要解決這一系列問題首先要對商務英語進行準確、科學的定位。

經過多年的探討研究，國內學術界基本達成以下共識：商務英語是以語言學及應用語言學為理論指導，以英語語言為媒介，以商務知識為核心，涉及語言文學、金融學、貿易學、營銷學、管理學、法律和跨文化交際等等諸多學科領域的交叉性學科，是英語語言的一種功能變體，屬于ESP的一個重要分支，其教學目標是培養能熟練運用英語和計算機進行國際商務管理及開展對外貿易業務的應用型高級專業人才。

長期以來，商務英語專業一直劃歸在英語語言文學專業門下，然而，隨著學科建設的不斷發展和完善，其特有的語言現象和表現內容需要更加專門、深入的研究。正如王立非教授所說，“將商務英語從英語語言文學專業中獨立出來，有力地消除專業區分模糊不清的弊端，有利于特色英語教學的開展”[5]。2007年，教育部批準在高校本科招生專業中設立商務英語專業，商務英語終于贏得了獨立的學科地位。

三、 需求分析理論

商務英語是ESP的一個重要分支，也是目前ESP運用最廣、發展最快的領域之一[6]，其發展和完善必須遵循ESP的理論框架。需求分析是ESP課程的基礎[7]，居于外語課程設置“需求分析大綱設計教材選擇教學實施”四步過程中的第一步，對于大綱設計和課程安排具有重要的意義。

（一）需求的定義

何為需求？國內外學者從不同的視角對其進行了探討研究，提出了眾多有益的見解。雖然學者們從不同的角度研究需求，得出不同的結論，但是我們可以將其歸總為以下兩點：一，學習者主觀內在學習的需求；二，社會、用人單位及教育機構客觀外在設定的學習需求。

（二）需求分析的定義

Brown[8]曾對需求分析定義進行梳理歸納：Richards， Platt 和Weber認為需求分析是根據學習者的語言需求進行優先安排的過程，包括主觀和客觀兩方面需求。Stufflebeam， McCormick， Brinkerhoff 和Nelson提出需求分析是為圓滿完成目標而選定事物的過程。Patt將需求分析看作一系列收集信息的步驟，可以通過問卷調查、訪談等多種方式進行?；谏鲜鋈N定義，Brown提出：需求分析是收集信息的活動，是為滿足特定學生群體的學習需求而制定課程的基礎。

（三）需求分析的模式

1978年，John Munby 的著作《交際大綱設計》（Communicative Syllabus Design）問世，標志著需求分析研究方法從早期的在語言學、語域學框架下以分離的語法、詞匯為核心向以學習者的目的為核心的重大轉變，凸現了目標需求 （target needs）的重要性， 是目標情景分析模式（target situation analysis， TSA）的核心部分。書中所設計的交流能力需求模式 （Communicative Need Processor， CNP） 用參數的形式將影響交際需求的八個變量（目的、場景、參與者、媒介、方言、話題、態度、目標語言水平）之間的關系呈動態地表現出來。Munby的CNP為TSA研究提供了一個全面的框架，對該領域的學者影響深遠。他們在CNP的基礎上批判地繼承、發展創新，將需求分析研究推向深入。

Richterich 和 Chancerel[9]提出了目前情景分析模式 （present situation analysis，PSA）。TSA 是指學習者未來的工作對其所規定的要求， PSA是指學習者現有的語言水平、專業知識以及對下一階段學習的期望和要求?；蛘哒f，PSA是學習者在語言課程開始時的水平狀態，TSA則是學習者在語言課程結束時的水平狀態。

Robinson[10]認為PSA 是TSA的補充，兩者的有機結合構成了需求分析。

此外，Hutchinson 和 Waters[11]提出了學習需求分析模式（learning needs analysis），強調以學習者為中心，關注學習者的需求，提倡學習者選擇切合自身特點的學習方法。

Halliday和 Cooke[12]提出教學手段分析模式 （means analysis）， 主張語言教學的課程設置要適應當地的實際情況和需求，分析對象是課程的教學環境，包括師資、學生、教學法以及教學設施。

（四）需求分析的步驟

需求分析主要由制定計劃、采集數據、分析數據三步構成。計劃對需求分析至關重要，在進行調查研究前，必須明確以下三點：一，需要什么信息；二，為什么需要這些信息；三，怎樣找到這些信息。

制定好計劃，下一步便是采集數據。這一步驟的實施需要完成兩項準備工作：一，明確信息的來源。依據Hoadley—Maiment[13]的“需求分析三角”理論，信息主要來源于學習者的需求、教師或教育機構的需求以及用人單位的需求。二，選擇數據采集工具[14]。研究方法包括定量分析和定性分析。定量分析用于確定需求的廣度和范圍，一般采用結構式訪談、問卷調查、測試、成績評估等方式分析來源于政府公文和公眾組織機構的數據；定性分析用于確定需求的本質，一般采用半結構式訪談、課堂觀摩、案例分析、正式研討會等方式。兩者的有機結合是最理想的需求分析方式。

最后便是分析數據。這是需求分析最重要的環節，也是課程設置的依據。

需要注意的是，需求分析是一個動態的過程，需要隨著課程的進展反復地、適時地進行[15]。在課程開始時進行，可以為課程設置提供依據；在課程進展中進行，可以適時調整教學內容和方法；在課程結束后進行，反饋信息可以使下一學期的課程安排更趨合理。當多種需求之間發生沖突時，以目標情景為準，因為滿足社會和用人單位的需求是商務英語教學的最終目標。

四、 需求分析理論觀照下的商務英語課程設置的改進

所謂課程設置就是通過收集、分析需求數據，建構有共同目標的教學行為，最終使學習者掌握專門知識的過程。

（一）依據社會需求和學習者的需求制定培養目標

學習者的最終目的是走向社會，滿足未來工作需求，教育機構的最終目的是給用人單位提供合適的人才，因此，首先應該分析用人單位對商務英語專業畢業生的要求和期待。學習者需求分析可以概括為專業知識、英語語言知識、學生的欠缺不足和目標情景交際策略等幾個方面。社會需求和學習者的需求是課程設計的首要環節，是后面一系列教學行動的出發點。應該在對高校商務英語專業畢業生的社會需求以及能力構成進行廣泛調研的基礎上，設定培養目標。落實到具體操作，便是依據“需求分析三角”理論，通過問卷調查、訪談、測試等方式對各類對外經貿部門及企事業單位進行調研，采集并分析數據。

一言以概之，需求分析就是要從“需求”入手，收集相關信息，測量學生的“現實水平”與“目標水平”之間的距離，學生與教師、學生與學校以及學生與社會之間的距離，為接下來的一系列教學活動（課程設置、大綱設計與實施、教材編寫與使用、教學評估等）提供客觀依據。

（二）依據需求分析理論進行課程設置，優化課程結構，建設課程體系

課程設置是一個動態的過程，在設計的每個階段都應充分考慮課程設置的核心因素即大綱設計、教學資料和教學方法。

圖1 課程設計各要素和需求分析的關系

第一， 遵照需求原則設計教學大綱。

教學大綱是根據學科內容及其體系和教學計劃的要求編寫的教學指導文件，它以綱要的形式規定了課程的教學目的、任務、知識、技能的范圍、深度與體系結構、教學進度和教學法的基本要求，是編寫教材和進行教學工作的主要依據，也是檢查學生學業成績和評估教師教學質量的重要準則。商務英語教學大綱應體現以下三個原則：一，具有科學性和導向性，遵循英語教學的一般規律；二，具有合理性與可操作性，避免目標定得過高或過低；三，具有實用性，根據社會發展的需求和高等教育實際適時修訂教學大綱，使之與時俱進。

第二，選編高品質的教材，為實施商務英語教學打下良好的基礎。

商務英語是一門涵蓋語言學、金融學、貿易學、營銷學、管理學等等諸多學科領域的交叉性學科，所培養的商務英語人才是以適應市場需求為導向的跨學科、應用型人才，單一的課程結構和教材早已不能滿足學生學習的需要。應該根據學生的實際情況如現有水平、期望目標等，補充不同的教學內容，廣泛涉及各個學科的背景知識。在內容選擇上應注重實效性、多樣性、真實性和實用性，確保所選內容與學生將來使用的目標語場合直接相關，滿足今后工作需要。

第三，靈活采用多種教學方法，實現教學目標，完成教學任務。

首先，實現學科課程與活動課程相結合，全面提升學習者的實踐能力。學科課程是從不同的知識領域中精選出學生必須掌握的基本知識，按照認知規律和知識的邏輯體系，編排課程、實施教學的課程，是學校課程的基本形式?；顒诱n程是以學習者的興趣和動機為中心組織的課程，重視實踐。長期以來，作為學科課程的對立面，活動課程被邊緣化、形式化、弱化。學生缺乏頂崗實操和在模擬商務環境中訓練的機會。為了培養學生實際操作的能力，必須認識到活動課程的價值和意義，切實落實活動課程的實施。一，加強實踐教學的軟硬件建設。軟件建設包括實踐教學師資建設和實踐教學管理建設；硬件建設包括校內模擬實驗室和校外實訓基地建設，為學生提供單證制作、進出口業務洽談、商品交易會等實操訓練的平臺。二，完善學生假期實習、社會調研、開展各種學術活動的實踐教學機制。通過這些措施，使學生在真實或模擬的商務環境中熟悉商務流程，體驗過程細節，訓練規范操作技能，獲取直接經驗，全面提升動手、交際和組織協調能力。

其次，實現必修課程與選修課程互補，尊重學生的個性差異， 鼓勵學生的個性發展。必修課程與選修課程相互滲透、相互作用，兩者的有機統一成為個性化課程體系的有機構成[16]。必須打破必修課一統天下、選修課若有若無的現狀，以學生的需求和用人單位的需求為導向，拓寬選修課的范圍；在必修課 “公平發展”的基礎上，鼓勵選修課的“個性發展”，兩者形成合力，讓學生在自主學習的過程中完善知識、能力和素質結構，和諧全面地發展。

（三） 建設信息反饋系統

社會對商務英語人才的需求隨著經濟、社會的發展而不斷變化，建設信息反饋系統有助于教學機構根據社會需求的動態軌跡，及時調整培養方案，培養出更適應社會需求的商務英語人才。信息反饋的渠道包括學術界、對外經貿部門及企事業單位、教師以及學生。學術界應積極參加國際或全國商務英語研討會，了解學科前沿動向、發展趨勢；增進校際交流，實施“請進來走出去”的策略。邀請一些商務英語專業開設較早、管理體系完善、教學經驗豐富的院校來講座、座談；或者組織教師去實地考察學習。對外經貿部門及企事業單位可通過調研、訪談、電話、問卷等方式了解用人單位的崗位需求以及對商務英語專業人才知識技能的要求。教師可通過開展教研室活動，總結教學過程中的心得體會，針對課程設置、教學內容、教學方法各方面提出改進意見?？梢笤谛Ｉ峤荒杲K學習心得體會，總結一年學習得失，對課程設置、教學內容、教學方法提出改進意見；對畢業生通過班級論壇、電子郵箱、電話等方式進行追蹤調查，了解他們的職業發展軌跡。

[參考文獻]

[1]Halliday， M.A.K， A. McIntosh and P. Strevens. The Linguistic Sciences and Language Teaching [M]. London： Longman， 1964. p86.

[2]陳莉萍.專門用途英語存在的依據 [J].外語與外語教學， 2001（12）： p28.

[3]Hughes J. Business English： Why and When to Do a Course in General Business English [J]. BBC English ， 1995 （96）： p9～10.

[4][11][15]Hutchinson， T. & Waters， A. English for Specific Purposes： A Learning—centered Approach [M]. Cambridge： Cambridge University Press， 1987. p19， p59， p59～63， p59.

[5]張晶晶.教育部批準設立商務英語專業本科[EB/OL].， 2007—04—24.

[6]St John & Johnson Christine. From the Guest Editor [J]. English for Specific Purposes， 1996 （15）： p1.

[7][10]Robinson， P. ESP Today [M]. Prentice Hall UK： Prentice Hall International （UK） 1td， 1991. p3， p7～8， p8～9.

[8]Brown， J.D. The Elements of Language Curriculum： A Systematic Approach to Program Development [M]. Beijing： FLTRP， 2001. p35～36.

[9] Richterich， R. Identifying the Needs of Adult Learning a Foreign Language [M].Oxford： Pergamon Press， 1980. p25～27.

[12]江春，丁崇文.商務英語課程設置探討[J].對外經濟貿易大學學報， 2004（1）： p78.

[13]Hoadley—Maiment， E. Analyzing Students’ Needs [Z].London： National Center for Industrial Language Training， 1980. p7.