時間：2023-01-02 20:00:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫院工作要點，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【摘要】醫院是救死扶傷的重要場所，人群密度與流動性均較大，是較為復雜的公共場所。在我國醫療體制不斷深化改革下，作為醫院行政管理工作重要組成部分，醫院安全保衛工作面臨著諸多新問題。醫院應對安全保衛工作重要性予以充分認識，對安保工作要點予以準確把握，以便維持醫院內良好就醫秩序，為人民群眾的就醫安全提供保障。
【關鍵詞】醫院；安全保衛工作；工作要點
醫院安全保衛工作是醫院行政管理工作重要組成部分，是指在公安機關正確指導下，根據相應法律法規或其他相應規范，利用一定手段與方法對醫院內部治安秩序加以維持，為患者與醫院職工提供安全、穩定的醫療及工作環境。醫院安全保衛工作質量對于醫療工作能否順利開展有直接影響，在現代醫院管理工作中占據的地位越來越重要。
1.醫院安全保衛工作的重要性
醫院是診治病人，救死扶傷的特殊場所，在人們醫療保健理念不斷進步及衛生事業改革不斷深化背景下，醫院現代化建設工作需要創建穩定而安全的優良環境。然而，由于醫院具有較強開放性，弱勢群體較多且人員流動性大，在臨床醫護中需應用大量易燃物品及生物生化制劑，同時有很多貴重設備，因此醫院中不安定因素大幅增加，給醫院安全保衛工作帶來了巨大挑戰。在醫院行政管理工作中，對醫院安全保衛工作要點予以準確把握，有針對性、計劃性展開工作，確保優良就醫秩序，對醫院安全性與穩定性的維持具有重要意義。
2.現階段醫院安全保衛工作中存在的不足
2.1對安全保衛工作重要性缺乏必要認識
醫院是為患者提供醫療服務的重要場所，促使醫療質量與服務水平不斷提高是醫院管理核心內容，因此，醫院所有工作都是以醫療活動為中心展開。然而目前，諸多醫院對內部潛在安全隱患缺乏準確估計，對醫院安全保衛工作重要性缺乏必要認識，致使安保工作難以取得有效進展。
2.2患者與醫院職工防范意識較差
在醫院規模逐漸擴大背景下，醫院內臨時工、合同工及護工人數逐漸增多，內部人員結構更為復雜。同時，醫院固定資產逐漸增加、貴重藥品與醫療設備不斷購置，這些對醫院的消防與治安工作要求日益增高。然而，醫院職工與患者往往對病情更為關注，缺乏防范意識，對各種醫療陷阱缺乏應有警惕性，促使醫院常規安全保衛工作常處于被動之中。
2.3技防手段相對落后
在醫院法治建設及組織機構相對滯后等因素影響下，醫院安全保衛工作中技防投入不足，致使技防建設相對滯后，很多安全設施如消防器材、報警器等在使用與保管中缺乏公安機關有效指導。雖然醫院在業務發展方面努力頗多，甚至不惜重金打造自身品牌，但很多醫院對交通、消防與治安監控等方面投入較少。一旦發生緊急突發事件，則很可能因為預警系統缺乏造成嚴重財產損失與生命損失。
2.4醫療糾紛發生率不斷增高
近年來，醫療糾紛隱蔽性逐漸增強，很多醫療糾紛在發生前往往沒有任何征兆，且在發生后患者及其家屬用糾纏、吵鬧等解決問題，甚至會向醫務人員發動人身攻擊或給予人身威脅。在這一狀況下，醫院安全保衛工作預見性大幅降低，同時面臨更大挑戰。
3.新時期醫院安全保衛工作要點
3.1對醫院安全保衛工作重要性加強認識
各醫院應對安全保衛工作重要性加強認識，將其作為議事日程中重要工程。醫院領導應提高自身認識，對安全保衛工作加強領導，以強有力措施促使安全管理工作得到強化，對安全責任制予以完善并加以層層落實。同時，應對相關法律法規深入學習，對組織機構予以健全，加強安全管理的監督檢查力度，在發現安全隱患時應及時予以整改。
3.2廣泛開展安全宣傳教育
在醫院安全保衛工作中，應加強安全防范宣傳教育，展開經常性安全知識宣傳，促使全院工作人員安全防范意識不斷提高，對治安事件與各類案件發生予以嚴密防范。安全宣傳教育是長期性工作，不是一蹴而就即可完成的，應不斷展開、反復展開相關宣傳與教育。同時，應保證安全宣傳教育的廣泛性，對在醫院內活動的所有人員如實習生、探視人員、患者家屬等均需展開宣傳教育。另外，應確保安全宣傳教育具有多種形式，對宣傳欄、電子屏、網站等加以充分利用，展開角度廣、層次深的宣傳教育，促使全員安全意識得到整體提高。
3.3 對各項操作規程與制度嚴格執行
在醫院內開展安全保衛工作離不開規范的管理制度。因此，各醫院應對安全保衛管理制度予以不斷完善，在具體工作中嚴格執行各項規章制度，和安監、公安與消防等部門展開積極、有效協作，通過安全保衛責任制促使安全保衛職責在各類人員、各部門中真正落實。同時，應制定周密而科學的突發事件應急預案，展開定期演練并予以不斷完善。醫院應形成管理小組，對安全保衛工作開展情況進行突擊檢查與經常性檢查，一旦發現安全隱患則應限期整改。
3.4堅持“預防為主”原則
在醫院安全保衛工作中，應堅持“預防為主”指導方針，在醫院安全保衛工作中對先進手段予以充分利用，對治安防范工作予以強化，促使現代科技為醫院安全保衛工作提供有力技術支撐。在安保工作中，應對人防、技防加強重視，在重要部位進行報警設備與電子門鎖安裝，同時需進行監控裝置安裝。
3.5對醫療糾紛事件予以妥善處理
在出現醫療糾紛后，不管責任在于何方，醫院都應給予積極處理，對患者進行安撫并將事實查清，將給公眾造成的不良影響控制在最小范圍內。首先，應采取有效、迅速醫療措施，避免不良醫療事件進一步擴大。之后應盡快聯系衛生行政主管部門，對不良事件加以通報。同時，應展開深入調查，從中立角度出發對糾紛程度與性質進行判定，明確醫療糾紛責任。最后，醫院應展開自我檢討，若有錯應勇于承擔相應責任，給予患者及其家屬適當處理。若醫院無錯，則應對患者及其家屬進行耐心解釋，爭取其理解。當患者及其家屬有無理要求時，應嚴詞拒絕，避免給不法人員可乘之機。
參考文獻
[1]王新領.淺談新形勢下醫院安全保衛的宣傳工作[J].中國中醫藥現代遠程教育，2012，10（13）：151-152.
一、高標準、嚴要求，努力創建文明單位。
今年初，我院將面臨省級文明單位復審和驗收，為保持這一殊榮，我們按照省級文明單位的標準和要求高起點，高標準、高質量開展了創建工作。并與醫院管理年活動有機結合在精神文明建設、醫德醫風、醫護質量、優質服務以及醫院科學化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫護質量亦有明顯改善，醫療糾紛大幅減少，病人滿意度在問卷調查中亦呈上升趨勢。各項指標均達到或超過即定目標，并被市衛生局評為誠信醫院和市衛生先進單位。
二、強化科學化管理，堅持從嚴治院。
為把年工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《年工作要點》，要點內容包括指導思想、總體目標、工作重點以及保障措施醫學教，育網|搜集整理。并把各項指標量化、細化。醫務科和護理部出臺了如何提高和改善醫療質量和護理質量的工作規劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫護質量、后勤保障、勞動紀律、環境衛生、醫德醫風、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理漏洞，促進了醫護質量和科室行政管理的提高。為使醫藥糾風工作落到實處，我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫藥費用上起到了積極促進的效果。
三、濃厚學術氛圍，提高全員整體素質。
年是我院的學習學術年，為提高全院醫務人員的業務技術水平，我們重新修訂了崗前培訓和再職教育方案和計劃，醫學教，育網|搜集整理醫務科、護理部、院辦室根據各類業務技術人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規范了首診負責制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規范性書寫等規章制度，并加大了檢查監督力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責分明。
四、月份工作安排根據工作要點，今年五月份，我們將在以下方面開展工作：
1、繼續深入開展醫院管理年活動，按照《河北省醫院管理年評價細則》逐條逐項規范和落實。
2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作，力爭一次達標，保持榮譽。
3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實，切實減輕患者負擔。
4、加大內部管理，增收節支，重點治理“跑、冒、滴、漏”現象醫學教，育網|搜集整理，嚴格收費標準和程序，降低醫療成本。
5、繼續加強行風建設和醫德醫風建設，抓好各項制度的落實，嚴格規范醫療行為。
一、指導思想
2012年依法行政工作要密切服務全區工作大局，深入貫徹落實科學發展觀，按照《國務院關于加強法制政府建設的意見》和省政府《關于推進市縣政府依法行政的決定》的要求，以推進政府依法行政為重心，進一步健全和落實制度，創新機制，著力推進依法科學民主決策，規范執法行為，強化行政監督，加快法制政府建設進程。
二、主要任務
（一）推進鎮辦政府依法行政。深化依法行政試點工作，并向各鎮辦延伸。落實責任，加強領導，及時總結經驗，組織學習推廣。進一步規范城市管理綜合行政執法，完善行政執法財政保障體系，嚴格財政預算管理，保證行政機關執法經費上網足額撥付。
（二）堅持依法科學民主決策。嚴格落實重大行政決策程序規定，完善公眾參與行政決策機制，加強合法性審查、風險評估和責任追究，保障決策合法科學，最大限度減少失誤。發揮法律顧問的參謀作用，積極探索法律顧問參與重大行政決策的有效途徑和方式。
（三）做好規范性文件的監督管理工作。進一步規范規范性文件的制定程序，未經征求意見、合法性審查、集體討論的，不得施行，未經公布的不得作為行政管理的依據。堅持規范性文件逢文必審，確保規范性文件的合法性，維護法制統一。嚴格規范性文件備案審查，對違反法定程序和權限制定的規范性文件、沒有落實規范性文件有效期制度的，堅決予以糾正。繼續做好規范性文件統計和定期檢查通報工作，提高規范性文件報備率。繼續執行規范性文件統一登記、統一編號、統一公布制度。
（四）進一步規范行政執法。啟動新一輪《省行政執法證》換發工作，組織法律考試，嚴格資格審查。探索開展從重處罰、適用聽證程序案件備案試點。認真貫徹實施行政強制法，做好學習宣傳培訓，嚴格依法實施行政強制措施。繼續抓好群眾工作大院的管理和服務工作，加快建立行政審批電子監察系統。
（五）推進文明執法。區級各執法部門要按照《區行政執法人員執法行為規范》，結合實際制定本系統行政執法人員執法行為規范，確保行政執法嚴格規范，公正文明。改進行政執法方式，堅持管理與服務并重，處置與疏導結合，積極運用行政指導、行政合同、行政獎勵等方式，實現法律效果與社會效果的統一。
（六）加強行政復議和行政調解。推進行政復議規范化建設，不斷增強行政復議案件審理透明度，改進審理方式，注重實際調查、公開聽證、專家學者討論，強化調解和解手段，提高行政復議質量，提升行政復議制度的影響力。加強行政調解工作，研究建立行政調解聯系會議制度，加快建立政府負總責、政府法制機構牽頭、各職能部門為主體的行政調解工作體制。
（七）推進政務公開，辦事公開。重點推進財政預算、公共資源配置、重大建設項目批準和實施、社會公益事業建設等領域的政府信息公開，加快實現部門預算公開。對行政相對人申請公開的政府信息，嚴格依法進行公開，屬于不予公開范圍的，必須告知申請人并說明理由。依法規范和監督醫院、學校、公用等公共企事業單位做好服務信息的公開，為社會提供優質、高效、便利的服務。
（八）完善行政監督機制。各執法機關要自覺接受人大及其常委會的法律監督和工作監督、政協的民主監督以及人民法院依據行政訴訟法實施的監督。嚴格執行行政檢查法、公務員法、公務員處分條例和黨政領導干部問責暫行規定，加強責任追究，做到有錯必糾，有責必問。建立健全投訴舉報制度，對群眾和媒體反映的問題進行認真調查核實，及時依法處理，并將結果向社會公布。
（九）加強法律學習宣傳和理論研究。落實領導干部法律學習制度，區級各部門、各鎮辦必須組織領導干部集體學法活動3次以上。落實六五普法規劃，深入開展法制宣傳教育，大力弘揚社會主義法治理念，形成良好法制氛圍。開展新形勢下依法行政重大問題的討論和研究，以依法行政理論的創新，推動法治政府建設實現新突破。
三、工作要求
（一）各鎮辦、各部門要充分認識新形勢下推進依法行政工作的重要性和緊迫性，強化行政首長第一責任人的責任，把推進依法行政擺重要位置，與改革發展、維護穩定等工作一起部署、一起落實、一起考核。把依法行政工作作為重要任務納入年度目標責任考核并明確具體分值。落實依法行政報告制度。
一、總體情況
以黨的十和十八屆三中、四中、五中、六中全會、精神，脫貧攻堅系列重要講話為指導，根據《中國農村扶貧開發綱要(2011-2020)》要求，按照“政府主導、社會參與、自力更生、開發扶貧”的方針，創新脫貧攻堅思路，以村年度“戶脫貧、村出列”為目標，調動全院力量，實施脫貧攻堅“規劃到戶、責任到人”工作責任制，堅持以“兩不愁、三保障”為標桿，精準施策、精準發力，著力改善貧困群眾的生產生活條件，提高貧困人口的自我發展產業和就業的能力。
醫院結對的花石鄉村總面積25.6平方公里（38300畝），耕地面積2024畝，山場面積為28300畝。全村轄37個居民組，946戶，3690人，其中移民有190戶，551人。2014年建檔立卡貧困戶291戶，998人，貧困發生率為28%，安排扶貧干部68名，其中我院有44名醫務人員參與結對幫扶，通過精準幫扶、精準施策，2016年脫貧18戶63人，2017年脫貧31戶105人，2018年脫貧86戶199人，2019年脫貧戶為23戶，31人，預計2020年實現貧困戶全面脫貧。
二、具體做法
（一）強化組織領導，落實包保責任
醫院始終將脫貧攻堅作為壓倒一切的中心工作來抓，堅持主要領導負總責，分管領導具體抓，并設置專門的辦公室，專人負責日常工作。為加強醫院整村幫扶工作的領導，確保各項幫扶措施有效落實，成立了由院黨委書記任組長，分管院長任副組長的扶貧工作領導小組。強化醫院對脫貧攻堅工作的領導，對照包保單位、幫扶干部職責要求層層傳導，壓實責任。
2019年，為繼續推動村脫貧攻堅工作有序開展，醫院根據村實際情況，總結工作經驗，再次制定了詳實可行的年度工作計劃，合理規劃年度幫扶目標，細化幫扶措施，并積極與花石鄉政府以及村兩委、駐村扶貧工作隊加強協調配合，院領導多次到村召開協調會，聽取產業推進情況，積極推動村集體經濟發展，確保實現年度脫貧和村出列目標任務。
按照幫扶工作職責要求，醫院充分結合單位實際和村脫貧攻堅工作需求，繼續扎實做好本年度結對幫扶工作，并根據干部工作實際，及時對扶貧隊員進行合理調整，同時報相關單位備案并同步修改大數據平臺結對數據。結合每月目標任務，相繼開展并完成了精準識別、精準施策、精準幫扶和精準脫貧工作。幫扶干部結合日常幫扶工作對幫扶措施、走訪記錄、幫扶成效等在扶貧手冊中進行了完整記錄，并按季度準確核算收支，和更新大數據平臺數據工作。
（二）精心組織，全面推進幫扶工作有序進行
年初，醫院扶貧工作領導組根據縣委、縣政府脫貧攻堅工作的總體要求，召集全院干部職工召開了脫貧攻堅工作部署會，會議要求大家拔高認識、沉下身子，全力以赴完成脫貧攻堅各項工作任務。同時根據全縣脫貧攻堅年度工作要點和每月重點工作任務，每月均邀請村駐村工作隊來院開展1次月度工作培訓，及時進行安排、部署脫貧攻堅工作，截至今年12月底，共組織召開專題培訓會議和推進會各9場，及時安排、傳達脫貧攻堅各項任務要求，分析工作中存在的問題，反饋落實結果等，有效提高了工作效率。
（一）推進村集體經濟建設。在村原有集體茶園、茶廠和民宿旅游的集體經濟基礎上，積極幫助聯系技術和資金支持，合新屋茶廠的建成和民宿旅游項目，推動村旅游開發，擴大集體經濟建設規模，實現了村今年集體經濟收入78.6萬元。
（二）幫助完成周轉性住房建設。根據村貧困人口住房保障需要，醫院在上年度給予8萬元的基礎上，再次從業務經費中安排了10萬元資金的經濟支持，幫助完成貧困戶周轉性住房建設任務，目前周轉房已全部建成，13戶無房、危房貧困戶已全部搬遷入住。
（三）落實各項到戶政策。繼續上年度醫院制定的脫貧攻堅工作相關規定，扎實開展干部走訪工作，每月安排幫扶干部至少到戶1次，全年不少于12次的走訪，結合各戶實際需求，將現行的就業、產業、教育、醫療、易地搬遷、金融、光伏等各項到戶政策宣傳到位、落實到位，由于今年生豬疫情嚴重，為將貧困戶損失將至最低，醫院幫扶干部及時告知貧困戶提前進行宰殺并幫銷售賣，幫助聯系就業門路等。截至今年9月底，村貧困戶各項幫扶措施均得到全面落實，各項補貼、獎勵資金全部分發到戶。
（四）大力開展醫療脫貧。結合上年度工作經驗，在切實為全縣貧困人口做好醫療服務工作，扎實開展“351”、“180”健康脫貧醫療保障政策和縣農村建檔立卡貧困人口慢性病申報工作，實施農村貧困人口“先診療、后付費”工作的同時，繼續針對村貧困人口施行免除來院住院治療的門檻費（起付線）和特困優撫。
醫院還結合黨建、縣域緊密型醫共體、文明創建、志愿者服務等活動，到村開展醫療服務和社會扶貧、六凈一規范活動，著力改善村貧困群眾生活和健康狀況。
（四）開展幫銷農產品工作。全院44名幫扶干部全部與貧困戶簽訂了幫消協議，積極幫助貧困戶推銷種養殖產品7萬余元，有效樹立了貧困戶發展產業脫貧的信心。
（五）全力做好選派干部駐村扶貧工作。
醫院2018年選派的高光遠同志駐村開展工作以來，院主要領導和分管領導多次前往慰問，幫助解決工作、生活實際困難，在選派待遇上給予有力保障，解決他們的后顧之憂，使他們能全身心的投入到駐村幫扶工作當中，駐村工作得到了鄉村兩級的充分認可。
（六）社會扶貧。
今年，醫院主動與村對接項目，采取直接認領和積極向上級醫療衛生單位爭取援助形式扎實開展了本年度社會扶貧工作。
1.醫院直接到村認領項目，捐資10萬元；
2.在繼續聯系軍醫大學為村小朋友實施先天性外耳缺失手術；
3.9月20日，爭取到縣中醫院到村開展社會扶貧工作，并捐資1萬元；
4.10月16日，爭取到醫藥集團向鎮衛生院捐贈了總價值10萬元醫療設備；
5.10月23日，向村貧困兒童捐贈總價值20.36萬元的服裝；
6.今年2月份、7月份兩次到村開展義診活動，捐贈藥品總價值1萬元。
本年度累計爭取資金或折合資金以及干部幫銷，共計63萬元。
（七）核查整改迎接評審
醫院根據村各項督查、暗訪工作需要，均及時安排人力全力配合開展好迎檢工作。
1、根據本年度督查暗訪反饋的問題及時部署、及時整改。
2、11月中旬，為確保村年度順利通過第三方評估驗收，醫院精心組織安排年度扶貧工作自查工作，全面梳理年度結對幫扶工作，查漏補缺。
3、12月初，通過第三方評估驗收，本年度脫貧戶23戶31，其中醫院結對幫扶的有18戶22人全部順利通過驗收，全村貧困發生率降至0.23%。
一、控煙的目的
為患者和醫院職工創造健康良好的就診和工作環境。提高醫務人員戒煙意識，掌握戒煙方法和技巧，降低醫務人員的吸煙率，保護醫務人員的身體健康。
二、任務措施
1.成立控煙工作領導小組，明確分工，在控煙工作領導小組統一安排部署下，定期布置檢查控煙工作。
2.堅強監督，嚴格執行控煙制度。
3.廣泛宣傳，通過以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動，并利用黑板報、健康教育宣傳欄等宣傳載體，明確要求，落實措施。
4.公共場所醒目處設置禁煙標志，提醒吸煙者自覺戒煙。
5.在會議室、辦公室、病房、住院部出入口、衛生間設置禁煙標志。
三、工作要點
1.在醫院大樓的主要入口處等明顯位置設置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區域張貼禁煙標志，告知醫院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫院內吸煙。
2.在公衛樓西邊通風處設置室外吸煙區，有明確的引導標識，并配置吸煙危害健康的警示標語牌。
3.在導醫臺，門診候診廳等處擺放控煙宣傳資料供取閱或向就診者、來訪者發放控煙宣傳材料，宣傳煙草的危害和控煙知識(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。
4.利用醫院宣傳欄、內部通訊等工具以及例會、職工大會等形式，向全院員工、就診者和來訪者進行控煙宣傳。
5.將控煙宣傳資料納入門診、住院患者宣教，宣傳吸煙有害健康的醫學知識，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內吸煙。
6.醫務人員在診療活動中，主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控煙區域內的吸煙行為。
四、定期做好針對醫務人員和社會吸煙人群的有關吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好禁煙教育培訓，提高員工的控煙能力。
五、組織控煙工作人員進行月抽查、季度檢查工作，將結果納入科室質控當中。
根據縣衛生局《關于在全區醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》精神，在我院第一階段活動落實的基礎上，進行了第二階段的整改落實活動，現將活動具體開展情況匯報如下：
我院結合深化醫藥衛生體系改革和創先爭優活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發點和落腳點，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題。從而保障人民群眾健康權益，推動醫改順利進行，促進社會和諧。
(一)改善服務態度，優化服務流程，不段提升服務水平，努力做到“服務好”。
1、優化醫院門診環境和流程。為貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》(衛醫政發【】12號)和《2011年全區醫療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班;實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查;全面推行檢驗檢查報告及時發放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節假日門急診和住院醫療服務，完善醫院標識和就診流程引導系統;推進醫院信息化建設，減少不必要的重復檢查。
2、優化急救服務。完善院前急救，加強院前、院內急救醫療服務的協調配合，確保急救醫療服務無縫銜接。加強醫院標準化、規范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治;根據急診流量，合理調配急診力量，適時配備急診加強班。院內要組建24小時生命救援隊，配備相應的搶救設施，及時救治危重患者。
3、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規范提供分級護理和整體護理服務為核心的優質護理服務示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區規范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創造整潔、安寧的住院環境。推行住院服務中心化，為住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內電話隨訪率應達到95%以上。
4、推行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛生部辦公廳關于加強醫療質量控制中心建設推進同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》(衛辦醫政發[]108號)要求，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
5深入開展“志愿服務在醫院”活動。要盡快組建志愿者服務隊，開展多種形式的志愿者服務，教育并引導患者養成健康的生活方式。
6、建立健全醫療糾紛調解機制和醫療責任保險制度，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。
(二)加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。
1、健全醫療質量管理與控制體系，提升醫療質量。依法加強執業準入和監管，嚴格落實首診負責、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規范》，規范病歷書寫工作。強化醫療技術分類管理，嚴格醫療技術臨床應用能力、權限審核，堅決查處違法違規開展醫療技術臨床應用現象。健全醫療質量控制網絡，完善醫療質量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質控信息。繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。
2、嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導原則和規范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術預防性抗生素使用率、抗生素聯合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區較低水平。繼續開展醫務人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床治療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展。
3、加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。
(三)加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
1、繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。
2、貫徹落實醫德醫風制度規范。認真貫徹落實《2011年全區衛生系統黨風廉政建設和糾風工作要點》(寧衛黨發[2011]10號)，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和
預防腐敗體系建設，促進醫藥衛生體制改革順利進行。建立醫患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通，門診患者有接診醫師負責溝通。加強醫德醫風教育，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執業紀律。
3、堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等不良現象的發生。強化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作長效機制建設。加強經濟管理，健全內控機制，嚴格統方權限和審批程序。
(四)深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。
1、要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。
關鍵詞：醫療保險；醫療保險從業人員；人才建設
隨著我國深化醫藥衛生體制改革的不斷深入，我國醫療保障制度得到了長足發展，我國已實現基本醫療保險全覆蓋。伴隨著我國醫療衛生服務體系的建立與完善，醫院管理的重點內容之一是對參保患者以及醫保相關事務的管理，醫院與醫保間的關系變得更加緊密、互動更為頻繁。醫院醫保從業人員作為醫院醫療保險管理工作的主體，不僅應有能力去應對與處理醫院醫保管理工作中的繁雜事務，同時有責任推進醫療保險事業的發展，這就要求醫院須加快醫院醫保從業人員隊伍的建設。本文基于醫院醫保工作的重點內容，面對目前醫院醫保管理隊伍的現狀，提出醫院醫療保險從業人才建設與培養措施，旨在為今后醫院醫保從業人員及團隊體系構建提供參考。
1研究背景與意義
我國醫療保障制度經歷了40年的發展與革新，從試點地區醫保制度的探索，到我國基本醫療保險全覆蓋，我國參保人員享受待遇水平不斷提高，醫療保障體系日趨完善[1]。醫院醫保管理是我國醫療保障制度建立和醫療保險事業發展的基礎，隨著我國醫療保險體制改革、衛生體制改革與藥品流通體制的改革聯動，加之網絡信息化、科技驅動力助推，我國醫療保險事業不斷發展的同時，醫院醫保管理工作也面臨著諸多挑戰。從醫院臨床科室或其他管理部門借調人員建立醫療保險管理團隊，已不能滿足新形勢下醫院醫保管理的需要[2]。重視醫院醫療保險人才建設與培養，則是醫院醫保管理工作高質、高效運行的關鍵因素。
2醫院醫保管理人員的工作要點
建立一支怎樣的醫保管理團隊，就必須首先了解醫療保險管理人員的工作要點與內容。我國醫院醫保管理工作具備多重作用，它維系著參保患者、臨床診療、社會保障機構之間的關系，在“醫”“保”“患”各方中起到了橋梁作用[3]。醫院醫療管理工作既要滿足參保患者的就醫診療需求，在保障醫療保險基金合理、高效使用的前提下，向醫保患者提供優質的醫療服務。既要為患者解決病痛，更要為參保者減輕經濟負擔。醫院醫療保險管理除日常業務辦理工作外，還要做好“上傳下達”的紐帶作用。在獲取醫保政策的同時，將繁多的政策條文進行梳理，將復雜的醫保政策以易于理解的表達形式與方式向就診患者、科室醫師進行宣傳與普及，與此同時向社保機構反饋醫院醫保政策執行過程中出現的問題，配合社保機構監督檢查等相關工作。隨著醫保網絡平臺信息化建設的發展，網絡移動支付醫療費用，跨省異地就醫聯網結算等工作，給參保患者增加了就醫體驗感外，醫院醫保管理工作也邁向了另一新紀元。
3醫院醫保管理隊伍的現狀
2015年，中國醫院協會了《全國醫院醫療保險服務規范》，其中在機構設置內容中指出醫院醫保管理部門應至少按照每100床位匹配1名專（兼）職醫保管理人員的標準配置[4]。相關調查研究表明，我國醫療保險管理人員配置現狀不容樂觀，突出表現在醫院醫保管理人員配置不足，高層次、高學歷人才結構缺乏，職稱比例不協調、與崗位不匹配等問題[5-6]。在醫院醫保管理部門建立之初，醫保工作人員大多由醫院其他部門人員轉入而組建，人員構成存在著學歷偏低、年齡偏大的問題，雖然調入人員的專業結構多樣，但缺乏針對性，使得醫院醫保人才管理培訓的難度加大。19世紀90年代起，全國醫學及綜合類高校陸續開設醫療保險專業，為醫院輸送醫保管理人才。醫療保險專業的畢業生雖然具有專業知識基礎，但醫保管理工作的實質與理論知識存有一定差別，工作經驗的不足導致對醫保管理工作的內涵、醫保政策的理解和落實不夠深入。完善的醫保人員崗位培訓制度，是醫院醫保管理工作建設可持續發展的基礎和保障。目前，針對醫療保險從業人員定期而專業的培訓較少，相關調查數據顯示，醫保從業人員年平均接受培訓次數僅為2.9次[7]，學科交流機會少，培訓形式較為單一，醫保從業人員的培養方向與職業發展規劃較為薄弱。我國醫療保險從業人員繼續教育機制尚未健全，考核與激勵機制不完善，加之專業職稱聘任存在困難，一方面削弱了醫保從業人員工作的積極性，另一方面限制我國醫療保險事業的發展空間。
4醫院醫保管理人才建設與培養的措施
醫院醫療保險從業人員隊伍建設與能力提升，是推進現代醫院管理制度建設、實現“健康中國”戰略不可忽視的重要環節。醫院醫療保險從業人員肩負著醫院與醫保共同發展的重任，關系到醫療保險基金的使用安全與效率，關系到參保人員的切身利益，具有社會效益以及社會影響力[8]。隨著我國各項政策制度不斷落實與健全，我國醫療保障體系不斷完善，醫療保險政策的落地也惠及參保人員診療服務的方方面面。在當今社會經濟發展迅速、知識信息更新速度快的背景下，領域內外的社會各界對醫療保險從業人員專業水平的期待越來越高，對醫療保險從業人才的專業素養、溝通親和力、解決問題的效率以及綜合素質標準也提出了更高的要求。醫院醫療保險管理的主體是人，管理的效果則基于醫療保險從業人員的綜合素質以及人才的培養與制度建設。學科專業背景強大，專業知識扎實，具備再學習的能力，具有團隊溝通與協作能力的醫療保險從業人員，則會為醫療保險事業發展以及人才梯隊建設奠定堅實的基礎。
4.1復合型人才建設
伴隨著醫療體制改革不斷深入，各種嶄新的發展元素不斷注入醫院醫療保險管理過程中，參保人員對醫療服務的需求、就醫體驗感的滿意程度和期待也越來越高。醫院醫保管理工作涉及醫院工作的方方面面，因此團隊中的的人員配置應覆蓋多學科的同時，配置的人才應具備解決醫保管理工作中實際問題的專業針對性。醫院醫療保險管理工作過程中，建立“復合型人才”的醫保管理團隊則對落實醫保政策、推進醫院醫保工作有著積極作用。首先，具有社會保險、衛生事業管理知識背景的人才是醫院醫保管理工作建設的基礎，在落實好醫保政策的同時能夠迅速了解工作性質與內容，較早地適應工作狀態。其次，醫院醫保管理工作與臨床管理內容相銜接，具有臨床知識與經驗可以在一定程度上把握管理的重點，是醫院醫保管理的切入點。除此之外，醫療保險行業中具有大量有價值的數據信息，有醫學統計學教育背景、數據分析經驗的專業人才同樣是“復合型”醫療保險管理人才團隊中必要的組成成員，從而提高醫療保險領域科研能力和水平。
4.2鼓勵繼續教育與專業培訓
新醫改形式下，現代醫院醫保管理工作對醫保從業人員提出了更高的要求。目前，我國醫保從業人員的綜合能力和素質還有待進一步提高，在崗完成日常工作的同時，仍需要增強自身能力的建設。利用網絡平臺、領域交流座談等途徑，加強醫院內部醫保管理培訓，建立醫保從業人員繼續教育制度[9]，根據醫療保險工作的特點，不僅要對臨床醫學知識、醫療保險學等專業知識進行繼續教育，培養醫保從業人員的政策解讀能力、醫保知識能力。還應重視如衛生經濟學、醫院管理學、心理學、醫院信息管理、醫患溝通等學科的培訓，以培養醫保從業人員的團隊合作能力、溝通協調能力以及信息管理能力。
4.3建立完善的考評與激勵機制，完善職醫療保險職稱管理
醫院醫保管理工作不是單純的行政管理工作，其工作內容與臨床診療相聯系，為臨床醫療提供服務，同時面對患者及家屬，為其解決醫保問題與難題。醫院醫保管理工作具有較強的綜合性，因此建立的考評體系要符合醫院醫保管理崗位特點，滿足醫療保險管理內容的具體要求，職稱制度應適應醫療保險事業的發展。考評制度和職稱管理不能流于形式，考核與評價標準要在醫保管理效益與效果方面的有一定指導作用，落于實處。根據考核評比結果，對學習能力突出、工作業績優秀的醫保從業人員進行激勵或表彰，以提高醫保人員的歸屬感和工作積極性。
國家衛計委要求各地新農合經辦機構要通過門診統籌等形式，對于人感染H7N9禽流感疑似患者和確診患者的門診就醫費用給予報銷補償。對于住院治療的患者，要根據疫情發展情況和救治工作的需要，在定點醫療機構選擇等方面適當放寬條件。在省市級醫療機構治療的確診病例，可以執行縣級醫療機構的報銷比例或新農合重大疾病保障的報銷政策。
通知要求，人感染H7N9禽流感患者出院時，其醫藥費用的新農合報銷部分由醫療機構直接墊付，患者只需支付自負費用。對于跨統籌地區就醫的患者，新農合經辦機構要和醫療機構密切協同，主動做好患者醫藥費用的結算和報銷工作。對于部分經新農合報銷后個人負擔仍較重的患者，要做好與醫療救助、大病保險、應急救治和慈善組織的銜接，決不允許出現因費用問題而影響和放棄治療的現象。國家衛計委要求，對于收治參加新農合重癥患者較多的醫療機構，新農合經辦機構可以預付部分費用，緩解醫療機構墊付費用壓力。
國家衛計委要求各地要重點加強確診病例和重癥病例醫療救治的保障工作，將符合《人感染H7N9禽流感診療方案（2013年第2版）》的藥品和診療項目，如奧司他韋、扎那米韋、帕拉米韋等抗病毒藥品以及呼吸功能支持、循環支持和連續腎臟替代治療等診療項目納入新農合報銷范圍，保證患者及時得到救治。承擔人感染H7N9禽流感重癥患者診治的醫療機構，均作為新農合定點醫療機構對待。
圖片新聞
2013年4月7日是第64個世界衛生日，宣傳主題：防控高血壓，預防心腦血管病。這是世界衛生組織首次把高血壓作為世界衛生日主題，強調通過控制高血壓，降低腦卒中和心血管病風險，凸顯了高血壓這一重大公共衛生問題防控工作的重要性。國家衛生和計劃生育委員會李斌、馬曉偉，北京市副市長林克慶，世界衛生組織駐華代表藍睿明等參加了高血壓防治咨詢、義診和主題宣傳活動。
地方采風
嵩縣
“三金”直補村衛生所
近日嵩縣衛生局推出“三金一卡”制度，為村衛生所辦理銀行卡，將村衛生所的基本公共衛生服務補助資金、基本藥物制度補助資金和一般診療費補助資金（簡稱“三金”）直接打入村衛生所的銀行卡內。有關負責人介紹說：“實行‘三金一卡’管理，使村級財政補助資金管理關口前移，變事后監督為事前控制，杜絕了鄉鎮衛生院截留、滯留村級補助資金的現象，縮短了村級補助資金的撥付周期，提高了鄉村醫生的工作積極性。”
據《新民網》
河南
出臺全科醫生培養師資標準
近日，河南省公布的《全科醫生臨床培養基地基本標準（試行）》，對該省全科醫生臨床培養基地的師資力量給出了統一標準。全科醫生臨床培養基地帶教師資與學員比例需達到1：12，各臨床培養基地至少擁有5名相對同定的骨干師資，師資隊伍中副高級及以上專業技術職稱者不少于30%。全科醫生臨床培養基地的理論課授課教師需具有本科及以上學歷、副主任醫師及以上職稱，實習帶教教師應具有本科及以上學歷、主治醫師資格。
據《健康報》
聊城
將培訓萬名鄉村醫生
近日，聊城市衛生局《2013年全市醫政工作要點》，要求構建1小時高水平醫療服務圈，完成9400余名鄉村醫生醫改專項培訓任務。
按照工作要點要求，市衛生局將開展“百名專家援基層、千名主治進鄉村（社區）”活動，利用3年的時間，選派100名副高級以上專家對口幫扶縣級醫院以及1000名高年資主治醫師幫扶鄉鎮衛生院和社區衛生服務機構。
據《搜狐網》
福建
推行鄉村醫生簽約服務試點
試點探索有益途徑
最早進行“先診療后付費”探索工作的，是2009年9月受衛生部委托的北京大學人民醫院。具體做法是，患者在門急診診療時，可先預繳押金，不必在接受每項診療服務時單獨繳費，待本次所有診療過程結束后再統一結算。模式一經推出，患者排隊次數明顯減少，節約了就診時間，受到普遍歡迎。
在此基礎上，衛生部于2010年1月發出《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》，要求各地簡化門急診服務流程，積極穩妥推行“先診療，后付費”模式。目前，全國已經有青海、山東、河南等20多個省份推出試點，但基本是在縣級醫院，主要針對新農合病人。其做法是：參加新農合的患者住院可不交押金，待出院時只需交納全部醫療費用中個人自付部分，報銷部分由醫院與新農合機構結算。
今年1月，衛生部的《2013年衛生工作要點》提出，繼續完善新農合制度，開展“先診療后付費”模式試點、即時結報等便民服務。
全面推行難在哪里
“先診療，后付費”的服務模式讓多地患者受益，可是這一便民措施為什么不能“全面推行”呢？全國政協委員、衛生部副部長黃潔夫3月6日表示，“在沒有具備全民免費醫療條件之前，這是不宜全面推行的。”
“先診療后付費”模式加大了醫院在墊付資金方面的壓力。2012年，山東省開展“先診療，后付費”的試點醫院累計墊資達63.46億元，主要用于購買藥品、耗材，以及由于醫保不能及時結算造成的墊資。深圳市第四人民醫院從去年6月開始實行“先診療后付費”模式以來的八個月中，約200人逃單，欠費金額近6萬元。
同時，由于各地醫保機構未實現全國聯網，很難實現異地結算。我國存在新農合、城鎮職工、城鎮居民三類醫保，統籌層次、籌資水平、報銷政策都不同。如果患者到縣外就醫，醫院需要和不同地區、不同部門的醫保機構結算，程序非常繁雜。因此，目前“先診療后付費”模式主要在縣級醫院試點。對于多數異地就醫患者來說，還是要先付費再報銷。
新型模式有序推行
從“先付費后診療”到“先診療后付費”，雖然只是順序的改變，但對醫院來說卻是革命性的。這一模式有助于改善患者的就醫感受，提升醫療服務效率，融洽醫患關系。因此，各地政府和醫療機構應積極探索推進這一惠民模式。
一、大力開展多種形式的宣傳教育，努力營造敬老養老助老社會氛圍
利用簡報、板報、宣傳標語等形式，開展養老敬老美德和《老年人權益保障法》專題宣傳。一是認真組織老年人學習《老年人權益保障法》，增強了老年人自我保護能力。向群眾宣傳黨和國家的各項優待政策、法律法規，宣傳家庭敬老、愛老事跡，全辦共參與各類宣傳2場次，受教育人數500余人次。在重陽節期間，利用會議和標語，大張旗鼓地宣傳《老年人權益保障法》，把老年人權益保障法納入“五五”普法內容。開展敬老模范評比表彰活動，根據群眾推薦，民主評議，張榜公示，評選了4名敬老愛老模范戶，給予了精神鼓勵。三是春節和重陽節期間，辦領導帶頭開展走訪慰問本辦退休干部職工已形成制度。今年重陽節，對4多退休老干部及其家屬進行不同形式的慰問，送去慰問金（物）800元，并召開了座談會，會上回顧我國60年來不平凡的發展歷程，展望更加輝煌燦爛的未來。結合學習新修訂的《*省老年人權益保障條例》和黨的十七大精神，向退休老干部介紹我辦的工作、學習情況，征求他們的意見、建議。設置尊老敬老標語50余條，為弘揚尊老敬老的社會文明新風，收到了良好效果。
二、高度重視，強化領導，為做好老齡工作提供組織保證
老齡工作既是凝聚中華民族的精神力量，也是推動社會文明的物質力量。辦領導高度重視老齡工作，把老齡工作納入議事日程和發展計劃，加強統籌協調、督辦落實。按照市老齡委要求的工作目標制定出老齡工作計劃，制定了相關制度和措施，做到年初有計劃、措施，平時有檢查，年終有總結。對老齡工作目標任務逐項進行分解，責任到具體人員身上，實行“領導牽頭、職工參與、各司其職、各負其責”的工作機制，促進了老齡工作任務的落實和維權工作的落實。召開老齡工作會，認真學習貫徹市委、市政府《關于進一步加強老齡工作的意見》，制定下發了老齡工作要點，會議達到了三個明確，一是明確老齡工作的指導思想、工作方針和主要原則，增強了做好老齡工作的責任感；二是明確工作任務、方式，掌握如何開展老齡工作；三是明確老齡工作目標。明白怎樣關愛老年人，如何為老年人服務等內容。結合實際，創新老齡工作；確定九月份為全辦老齡工作宣傳活動月；安排老齡工作活動經費1000多元；定期召開例會，以掌握新形勢下做好老齡工作的新舉措、新辦法。
三、大力宣傳尊老、助老的美德，激發工作熱情
發揚中華民族敬老愛老的光榮傳統，對我辦退休的獨居老干部和純老戶結對幫助，并精心制作了愛心助老服務卡，上面寫著尊老、敬老、愛老、助老是我們的責任，物業、業委會、保安、報修的電話歷歷在目，把黨和政府的關愛送到每個獨居老人身邊。我們組織了理發、測量血壓、醫療咨詢等為民服務項目，從而為一些行動不便的孤寡老弱者解決了困難。我們不僅在平時定期進行訪問，遇到突發事件時更是把老人當成親人對待。如我辦離崗退養原副主任***突發疾病，需到昆明43醫院就診，我辦聯系派車和安排專人護送他到醫院，并幫其與市醫保中心協調報銷住院費問題，幫他家解決了一些實際困難；并組織4名退休老干部到醫院體檢，獲得了老干部們的好評。
我辦2009年老齡工作在創新中不斷完善提高，取得了一些成績，在深入學習科學發展觀的同時，也給我們今后的老齡工作提出了更高的要求。我辦將在市委、市人民政府的正確領導下，同心協力，用我們的愛心、真心，踏踏實實的為老年人服務，把我辦的老齡工作推上一個新臺階。
2013年，我系統政務公開工作，要按照黨的十精神，在縣委、縣政府的領導下，堅持為民宗旨，嚴格依法行政，改革施政方式，轉變政府職能，在進一步加強黨風廉政建設和政務監督的基礎上，密切黨群、干群關系，改善投資環境，建立起社會主義市場經濟的秩序，真正達到“依法公開、真實公開、注重實效、有利監管”的要求。為了進一步加強政務公開工作，特擬定2013年政務公開工作要點：
一、提高認識，加強領導
各單位一定要充分認識政務公開工作的重大意義，要把政務公開工作提高到作為保證黨和人民群眾血肉聯系的一項根本制度的高度來認識，把其納入單位工作的重要議事日程。各單位要根據單位工作的實際情況，健全完善政務公開工作領導機構，明確專人負責政務公開工作，定期不定期更換政務公開內容，督促檢查政務公開內容的落實情況，杜絕公開內容和實際操作“兩張皮”的現象發生，確保政務公開工作取得實效。
二、統籌規劃，突出重點
各單位在堅持政務公開的基礎上，要結合各自工作特點的實際情況，注重公開質量和實效，把握公開重點。要把群眾關心的、涉及群眾切身利益的問題，作為辦事公開的切入點。各單位除公開黨務、行政管理、財務管理等方面應公開的內容外，衛生單位要重點公開疾病預防控制、婦幼保健工作、衛生執法監督等相應的法律法規，辦事程序，收費標準和對人民群眾的承諾等。醫療單位要重點公開各種藥品價格、各項醫療服務收費標準，相關醫護人員的診療特長。醫院對醫療服務、醫務人員的管理制度等，并堅持醫療服務一日清單、便民措施和導診服務。同時要求對藥品價格、醫療服務收費等有調整的要及時調整公開。有條件的單位可配備電視屏幕滾動公開，擴大病人知曉率，接受廣大人民群眾的監督。
三、規范運作，強化督導
政務公開是一項嚴肅的政治任務，是依法行政必須遵循的一項基本原則，是進一步提高行政管理工作和醫療服務工作的透明度，擴大人民群眾的知情權，接受人民群眾監督的有力措施。希各單位一定要按照政務公開的要求，建立規范的運作程序，切實抓好，務求取得實效。為了促進該項工作開展，衛生局把該項工作納入目標管理考核內容，局政務公開領導小組將定期不定期進行督導檢查。同時設立兩個公開電話和舉報電話，及時接受和受理群眾反映情況，作為政務公開目標管理考核的依據，以推動衛生系統政務公開工作健康有序的發展。
一、總目標
以我園目前面臨的三大基本任務為主要工作導向，結合我園“三三”發展規劃，確定本年級幼兒特點和教師配置，制定小班年級組工作計劃如下。
1、全面配合整體工作，爭取完成我園預定目標。
2、落實我園的省一級幼兒園的評估任務、十年園慶的系列展示活動。
3、節約資源。對孩子負責、對家長負責、踏踏實實地做好年級組的各項工作。
4、增強計劃性，完成家園活動、親子活動、大型活動等。
5、分工合作，各司其職，搞好團隊建設。
6、調動年級組的成員保持積極的工作狀態，在成員中形成主動學習、積極反思、樂于奉獻、團結合作的良好氛圍，凝聚集體的智慧，為建構學習型組織提升自我。
二、團隊管理
1、發揮教師配置的各成員優勢，以幼兒園幾大任務為契機，將各成員的目標形成集體愿景，共同體驗成功的快樂。
2、定期組織、召開年級組會議，共同商討教學、教研策略，活動策劃、共同學習、成長。3、利用各大型活動，挖掘教師的潛力，激發教師的主人意識。
4、提升業務能力，凝聚集體的智慧，深入學習和實踐我園的園本課程。
5、以實驗班工作帶動整個年級組，繼續探索實驗課題。
三、工作要點：
1、豐富區域活動材料，豐富幼兒作品表征的手段、方法和展示。
2、半日活動以強調四個有序，體現層次性。
3、特色教育開展貫穿一日生活，滲透主題網絡中的文字，增加閱讀活動內容和數學活動。日常滲透國際象棋活動。
4、加強衛生保健工作。
5、繼續搞好家長義工、助教工作。
四、工作安排：
三月份：
1、豐富個區域活動材料的提供，特別是孩子和教師自制的玩教具和區域活動材料。
2、增設一個角色區——醫院，盡量多為幼兒多提供真實的活動材料。
3、開展慶“三、八”我愛媽媽親子活動
4、開始第一個主題活動7、編排早操。
5、召開年級會議，安排活動、召開家長會
四月份：
1、在不影響幼兒園評估工作和正常的教學活動的情況下，排練園慶節目。
2、練習國際象棋，參與“國際象棋月”系列競賽活動
3、幼兒春游
4、紀錄對個別幼兒的個別觀察教育
5、召開年級會議，迎接評估，加強對保育員的培訓工作。
五月份：
1、慶“五一”親子環保制作活動。
2、排練“幼兒園十周年園慶”節目。
3、召開年級會議，確定下一主題，整理上一主題。
4、家長開放日活動5、召開年級會議，討論檢查園慶節目。
六月份：
1、園慶活動。
2、撰寫經驗論文
3、整理主題文檔、課程文檔。
4、召開年級會議，整理主題。
七月份：
1、整理幼兒檔案，階段評價。
2、總結班級工作，召開家長會。
3、整理班級物品。
4、整理教育筆記、讀書筆記。
