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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實驗室資質認定匯報，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：食品理化檢驗；探索與實踐；實驗教學
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）12-0277-02
在人類進入21世紀之際，如何培養出更多適應時代要求，具有開拓創新能力的人才，是當前教學工作中面臨的一個重要課題。我國中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）指出，高等教育要提高人才培養質量，應支持學生參與科學研究；要創新人才培養模式，應增強學生科學實驗成效[1]。國家第十一個五年規劃綱要中指出：應全面履行政府社會管理和公共服務的職責，加強食品藥品監管設施建設，完善技術標準體系，大力提高檢測技術水平，創新監管機制，規范監管行為，提升監管能力和水平，保障公眾飲食用藥安全。必須將食品藥品安全監管的基層和基礎工作作為重中之重，組織動員足夠的資金、技術和人才充實到基層和基礎工作，促使食品藥品安全監管的基層建設和基礎工作明顯加強。而根據《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《中華人民共和國認證認可條例》等有關法律法規的規定，依法設立或者經批準，從事食品檢驗活動并向社會出具有證明作用的檢驗數據和結果的檢驗機構應進行資質認定評審。食品理化檢驗是一門強調實驗技能的專業課程。衛生檢驗、食品質量與安全等專業的學生畢業后將面向食品檢驗相關崗位，因此掌握實驗室資質認定相關內容，對于滿足實驗室資質認定的工作要求非常重要。目前限于時間及儀器設備的限制，醫學院校本科生開設的實驗教學大多仍為驗證性實驗，學生只參與整個實驗的一小部分，缺乏自主設計的綜合性實驗，不能體現創新性[2]。雖然也有一些基礎課實驗作了一些改革試點[3]，但也只是就一兩個實驗進行改革，總體而言絕大部分學生仍不具備獨立實驗能力。為了培養學生的能動性，調動學生的積極性，避免出現敷衍了事，甚至是袖手旁觀的現象，我們對實驗內容及教學方式進行了大的革新，提高學習效率，取得了明顯的成效。
一、綜合性實驗的開展
1.實驗內容安排：隨著我國經濟水平的不斷提高，人們的生活水平也在不斷提高。食品營養受到越來越多人的關注。食品企業為了宣傳其產品的優勢，在其商品標簽上標示營養成分。為了規范標示，防止虛假宣傳誤導消費者，國家出臺了《食品營養標簽管理規范》。同時，隨著三聚氰胺、染色饅頭、雙匯瘦肉精等食品安全事件的陸續出現，食品安全也同樣受到廣泛關注，食品檢驗監督尤其重要。為了學生能夠適應將來工作的要求，同時結合教學計劃，從實際出發，我們選定兩類食品，從營養成分和化學污染物兩方面的指標進行考慮，結合本實驗室所具備的分析儀器等硬件條件，選擇蛋白質、粗脂肪、蔗糖、鐵、鎂、總抗壞血酸、總砷、苯甲酸（鈉）、山梨酸（鉀）、已烯雌酚、鉛、亞硝酸鹽等十二個指標進行全面檢測分析。
2.實驗時間安排：由于實驗內容涵蓋了整個《食品理化檢驗》全部課程，同時為適應食品樣品組成復雜、樣品前處理時間長的特點，我們向教務處提出申請，將實驗課時間安排在理論課全部結束后，統一集中連續幾天進行。
3.實驗過程安排：
①實驗方法的確定：為了充分利用有限的實驗課時間，我們在理論課中段就將實驗目的和要求告之同學，同時為了培養同學養成團隊合作精神，讓學生自由組合，三人一組，根據分析指標的難易程度，將分析指標隨機分配給每個小組負責。兩個小組結合，相互輔助。學生在課余時間利用圖書館及網絡資源，收集相關質量標準、衛生標準以及檢測方法，并根據本學院實驗中心現有條件，確定一種行之有效的分析方法上交。方法應滿足檢測實驗室資質認定的要求，針對具體的檢測指標，實驗方法、實驗原理、采樣方法、所需試劑和儀器、試劑的配制方法、數據處理方法、結果報告、質量控制等應具體詳細。在實驗開始時利用半天時間，各組同學分別匯報準備的實驗計劃，全班在一起進行討論其可行性和有效性，最后由帶教老師進行總結。必要時進行重新檢索。②樣品采集：根據不同樣品的特點，結合實驗目的，由同學根據食品理化檢驗的不同樣品采集的原則，自行按要求采集合適的樣品。③樣品前處理：各組同學根據其負責的檢測指標對樣品前處理的要求，分類組合，要求相同的小組可共同進行前處理，要求不同的則分別進行前處理，以提高工作效率。④檢測過程：各組同學根據指標分析的要求，合理安排時間進行實驗器皿的處理、洗滌、干燥，實驗溶液的配制、儲存及溶液標簽的合理填寫，實驗測定液的配制，實驗儀器的正確使用。⑤質量控制：了解質量控制的方法，選擇適當的質控方法，如平行測定、加標回收率測定等。⑥數據處理：根據相關質量標準和衛生標準的要求，將儀器測定數據處理到相應結果，同時對樣品進行評價。先對單一指標評價，再綜合全班結果對相應樣品的質量及衛生進行評價。⑦報告撰寫：按檢測實驗室資質評定中對原始記錄和結果報告的要求進行報告撰寫。內容包括：所用標準或方法的識別、樣品的狀態描述和標識、樣品接收日期和進行檢測的日期、檢測目的、主要的試劑和儀器、檢測步驟、檢測結果、討論、檢測人員簽字等；報告要求使用法定計量單位。⑧課堂討論：因為整個實驗完全是由學生自主選擇完成，教師在實驗過程中起到的是提供實驗所需及發現學生基本實驗技能的錯誤并進行指正的角色。同時，因為每個同學在實驗中主要負責其中的少數指標分析，而更多的指標測定并未親自參與，所以最后的結果匯報尤其重要。在實驗期間利用最后的半天時間，每組同學就其負責的指標測定當堂作全面的匯報，匯報內容包括方法如何選定，實驗過程如何安排，結果如何分析和評價，也包括同學自己在整個實驗過程中的體會以及自我總結需要注意的事項。期間，其他同學可隨時提問。最后由帶教老師進行總結，對匯報內容進行點評，指出其中不足和如何改進。
4.考核辦法：實驗課程結束后，每個同學要求提交一份結果報告和一份心得體會，其中心得體會全面真實地反映自己在整個實驗過程中的收獲和不足，對實驗課程安排的意見和建議。
二、實施效果
全面的《食品理化檢驗》綜合性實驗的初步建立和實施、課堂的觀察及學生的信息反饋，證明改革探索是成功的。同學都反映這門實驗課是他們所上實驗課中最有意義的一門，其中學到了許多非常基礎但以前從未重視的基本實驗技能。雖然在實驗中也走了不少彎路，但學生因此對分析工作有了更為深刻的認識和掌握。同時，三人一組的分配也鍛煉了同學的團隊合作精神。自行確定分析方法、自行準備儀器和試劑，使得同學的主動性明顯提高。大部分同學不約而同的總結的一句話是：整個實驗過程是痛并快樂著。九成以上的同學都建議學校多多開設同類的實驗。
三、問題與思考
經過二學年的實踐，根據我們自己的觀察和學生的反饋，我們也發現了一些問題。具體表現在以下幾方面。
1.食品理化檢驗所分析的很多指標需要大型分析儀器。而學院實驗中心此類儀器數量有限，大多只有1臺。同時食品樣品存在組成復雜，待測成分含量低的特點，前處理所需時間長。而學校安排時間有限。因此只能通過分組負責的方法進行，無法保證同學能親手參與所有指標分析。
2.學生實驗基礎技能比較薄弱。由于以前缺乏同類實踐，學生習慣了所有實驗材料都已準備好，上課只需簡單配制測定即可的實驗方式。因此實驗一開始，學生不知如何著手開始，顯得手忙腳亂，不能合理安排時間，效率不高。這些都需要通過反復訓練來提高其統籌安排能力。
3.指標選擇和分組也不盡合理。有個別組工作量非常大，無法在規定的時間內完成相同數量樣品的分析，而有些組則相對簡單。這需要在以后的教學計劃中進行適當調整。
4.檢測實驗室資質認定和食品檢驗機構資質認定評審準則中對檢測工作有著非常具體和全面的要求。而目前的教學安排無法全面落實其中的要求，只能對其中的幾個方面對照實施。如此，學生還是不能完全滿足實際工作的要求，這就需要另行安排解決。
5.綜合性實驗對帶教教師也提出了更高的要求。教師需要對所有的分析方法及相關儀器非常熟悉，對實驗過程中學生出現的問題能及時發現，及時提出整改意見。在最后的總結匯報時能全面的評價學生的報告。這也促使所有教師加強自身的學習，以適應綜合性實驗的教學需求。
參考文獻：
[1]國家中長期教育改革和發展規劃綱要領導小組辦公室.中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）[EB/OL].（2010-07-29）[2010-11-22].
http：///jrzg/2010-07-29/content.1667143.htm.
[2]陳道俊，操基玉.高校《環境衛生學》“設計性綜合性實驗”的建立與思考[J].中華疾病控制雜志，2011，15（3）：254-255.
[3]陳文軍，張海燕，郭智勇.衛生化學實驗教學的改革與探索[J].人類工效學，2003，9（2）：63-64.
關鍵詞：綜合實驗室；質量監督；問題
“質量”這兩個字對我們大家來說都不陌生，“質量”的好壞與我們有著密切的聯系，質量一詞已成為當今社會使用頻率越來越高的詞匯之一。比如像我們所熟悉的產品質量、工作質量、生活質量、服務質量等等，對于檢測實驗室來說“產品”質量同樣是一個實驗室的生命。檢測實驗室的“產品”就是檢測報告[1]，它像其它的產品一樣不是檢查出來的，而是制造出來，因此需要對檢測全過程進行監督。CNASCL01:2006《檢測和校準實驗室認可能力準則》中4.1.5g)條款、5.2.1條款、5.2.3條款[2]以及《檢驗檢測機構資質認定評審準則》的4.2.4條款[3]均對•質量監督提出了要求。由此表明質量監督是實驗室質量管理體系的重要組成，監督的有效性有利于提高實驗室管理水平和工作質量，增加用戶的信任和安全感，同是也是拓展市場的基礎，利于提高實驗室業績數量和經濟效益[4]。目前實驗室凡是依據CNASCL01:2006《檢測和校準實驗室認可能力準則》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》建立的管理體系，實驗室均進行了質量監督。但通常情況下，實驗室的質量監督均未起很好的作用，部分流于形式。筆者所在的實驗室是一個包括動檢、植檢、微生物、化學、玩具、紡織、金屬材料等多領域的綜合實驗室，獲得認可的檢測參數近3000多項。筆者將結合在日常質量監督過程中存在的較為普遍的問題，談談問題出現的原因，并提出質量監督的有效建議。現就實驗室質量監督中存在的常見問題進行分析探討。
1質量監督計劃制定時考慮不充分
質量監督是通過現場目擊、核查報告和檢測原始記錄、面談、模擬實驗等方式對人員的初始能力（在培人員）和持續能力（在崗人員）進行監督。實驗室在制定質量監督計劃時，未對監督的方式進行明確，監督的計劃中未包括對在培人員的初始能力進行監督，監督對象均是在崗1至2年左右的人員。制定的質量監督項目均為常檢項目，針對不常檢的，且獲得認可的項目，實驗室往往忽視。因此在制定質量監督計劃時應有“防患于未然”的思路，有新進人員、離崗后返崗人員時，應對該類人員的能力進行充分監督，對于實驗室檢測頻次較少的項目，實驗室更應增加監督的頻次，在監督計劃中應明確監督方式，才能更好的實施質量監督。
2未把握監督時機，按照監督計劃完成任務即可
對于綜合實驗室，通常由各檢測室制定質量監督計劃，最后根據實際情況制定總的質量監督計劃。各檢測室再按照最終制定的質量監督計劃開展質量監督，但各檢測室只是在規定的時間內完成質量監督，未充分的把握質量監督的時機，導致關鍵時刻如①檢測難度大，操作過程較為復雜的基質或檢測參數時②近期檢測參數出現臨界值時③新設備投入使用時或已有設備修復新啟用時④使用的標準發生更新且重新驗證時；⑤使用的規程偏離標準或作業指導書時⑥質控活動過程中⑦承擔外部分包任務時⑧客戶有特殊要求時⑨承擔仲裁或質量鑒定時；⑩初檢人員承擔復檢項目時，并未進行監督。因質量監督必須把握好適當的監督時機,緊緊抓住關鍵環節,進行有目的、有針對性的監督,才能起到良好的監督效果。
3質量監督員能力、設置不匹配
CNASCL01:2006《檢測和校準實驗室認可能力準則》中4.1.5g)條款明確規定了擔任質量監督員的資質條件①了解檢測的目的；②熟悉各項檢測方法、程序；③懂得如何評價檢測結果。從上述條件顯而易見監督員應是某專業領域的資深人員。它的職責是發現偏離、記錄分析、適時匯報、監督改進。目的是為了解決技術運作過程控制的弊端，尋求即時改進。如某監督員在對凍煮香螺肉中孔雀石綠實施監督時，發現GB/T19857~2005《水產品中孔雀石綠和結晶紫殘留量的測定》規了加工產品與鮮活水產品提取方式與凈化方式不同，實驗室人員在未進行兩種方法的比較的情況下，直接采用鮮活水產品的前處理方式進行檢測。因此可以看出質量監督員的責任重大，但目前實驗室人員流動性大，而質量監督即是一項技術工作，又是一項質量管理工作，因此即熟悉檢測方法又熟悉管理的人員在多領域的實驗室很難滿足，特別對于平時檢測項目少的專業領域，本身人員配置就相對較少。因實驗室在平時應對質量監督員加強培訓，不斷提高質量監督員的監督技能，同時質量監督員應監督員要心系持續改進、增強改進意識。質量監督的充分性表現為各專業領域設立足夠的質量監督員，綜合性的實驗室包括很多專業領域，則需在各領域均設立監督員。如化學領域、動檢、植檢等均需設立監督員。筆者認為僅大的專業領域設立監督員是不足夠的，如化學檢測領域涉及的檢測手段有光譜、氣相色譜、液相色譜、質譜、常規理化檢測等，不同的檢測手段之間差別較大，對于綜合性實驗室，人員分工相對較精細。如果只在化學領域設立一名監督員可能導致監督的不充分。因此在有條件的實驗室，應在不同的檢測手段方面均設立不同的監督員，以滿足達到充分監督的要求。
4質量監督與日常檢查混淆不清，且將監督過程進行固化
質量監督的三要素包括被監督員、監督員、監督的內容（檢驗檢測全過程）。往往實驗室制定的管理體系文件中沒有對質量監督活動如何操作做出規定，導致所做的質量監督活動與日常檢查一樣。日常檢查是對整個工作包括文件的實施、實施效果的檢查過程，它可以是文件是否受控、室內是否清潔。質量監督是從受理報檢至報告出具的檢測全過程，其它的不在質量監督范圍內。實驗室將質量監督記錄形成表格，規定監督過程就包括人、機、料、法、環的監督。然而每一個監督活動，應該是都不一致的，因此對監督記錄的內容填寫不應做出具體的規定。
5質量監督與績效考核掛鉤，導致質量監督流于形式
通常實驗室績效考核評估指標包括體系運行過程中發現的不符合項。而且該指標通常是處罰性質。質量監督是發現不符合項的途徑之一。因此質量監督員在監督過程中避重就輕，或者整個監督過程未發現不符合項，但在真正的檢測工作中,這往往是不可能的，導致監督流于形式。筆者認為不符合項可納入績效考核指標，但是應突出如同類不符合項發現二次應進行相應的處罰。
6不能夠充分的利用質量監督記錄
實驗室質量監督記錄與其它的記錄孤立起來，不能有機的結合。實驗室體系管理越規范，“管理成本”勢必會加大，與檢測實驗室“快進快出”的要求相違背。導致大家對新的管理模式的不適應和懷疑,尤其在業務工作量大的情況下,難免會產生質量管理增強了,而業務需求的滿足度卻下降了的情況。這勢必要求體系運行融會貫通，靈活運用，日常一項質量監督記錄可當做多項質量記錄來充分利用。如日常的人員培訓效果評價，可采用質量監督的方式進行，該記錄即可做為人員效果評價，也可作為日常質量監督記錄。實驗室在每次檢測時使用的標準物質進行質控，可作為內部質量控制記錄保存，可作為人員培訓效果評價或持續能力評價，也可作為儀器設備的期間核查或質量監督記錄。質量監督對于實驗室的重要性主要在于它能及時有效地將不合格阻止在初發生階段，最大程度避免不合格報告的出具。因此保證質量監督活動的覆蓋面和有效性，充分發揮質量監督活動對保證體系持續有效的重要作用。
作者:李毛英 彭徽 單位:江西出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫綜合技術中心
參考文獻:
[l]劉鳳玲.檢測/校準實驗室如何保證質量監督的有效性[M].72~74.山東省優秀計量學術論文選編(2011年度).
[2]中國合格評定國家認可委員會.檢測和校準實驗室能力認可準則[M].CNASCL01：2006.
1.不斷完善實驗室安全管理規章制度定期對現行涉及實驗室安全的規章制度進行梳理，如危險品類管理制度、實驗室廢棄物處置管理制度、各類特種設備和儀器管理制度、設備操作規程、實驗實習守則、安全衛生管理制度、崗位責任制度等，根據需要重新擬定新辦法或修訂已有制度，不符合實際情況的及時廢除，按年度將全部管理制度匯編成冊并予以，逐步形成實驗室安全管理制度更新機制。學校實驗室安全管理職能部門和二級單位設專人負責教學科研項目的審核評估，嚴格把關實驗項目的安全環保要求，形成實驗項目審核評估機制。對二級單位不好解決、職能部門間互相推諉扯皮的重大安全隱患，可直接向主管校領導匯報，實行急事急辦、大事快辦，形成重大隱患直通快報機制。將實驗室安全管理與教職工評聘掛鉤，對安全責任范圍內管理有嚴重問題的人員，考核一律不合格，形成一票否決的評聘機制。將實驗室安全工作與人事制度掛鉤，以加強管理人員對安全工作的認識，提高其自覺參與安全管理工作的積極性，形成有效的獎懲激勵機制。
2.建立科學有效的安全檢查制度推行“三級三查”的實驗室安全檢查制度，即學校每季度組織一次全面的安全檢查、二級單位每月組織一次安全自查、實驗室每日進行一次安全巡查。安全檢查的內容要合理規劃，安全檢查的流程要精心設計，檢查要做到科學性、便捷性、有效性和可操作性的統一。推進實驗室安全檢查的多樣化發展，如預約檢查、突擊檢查、專項檢查、日常巡查、全面檢查、聯合檢查、重點檢查等，防止安全檢查出現“盲區”。加強對檢查中發現的實驗室安全隱患的整治。檢查完畢后及時下達“實驗室安全隱患整改通知單”，實驗室負責人擬定整改措施報二級單位核查后，反饋給下達通知的監督單位，形成切實有效的安全隱患治理閉合回路管理，保證隱患得到及時解決。
3.強化重點危險源的監督管理制度從源頭上加強對危險化學品的監管，嚴格執行購買、領用、備案等環節的審批管理，全面推行雙人保管、雙人領取、雙人使用、雙把鎖、雙本賬的“五雙”管理制度。另外，將采購數量及庫存量控制在最低限度，堅持領用制度，嚴格控制領用數量。將實驗室污染防治費用納入學校年度預算，加大經費支持力度。制定實驗室廢棄物處置流程指引，鼓勵實驗室對危險廢棄物進行無害化處理，達到標準的自行排放，以減少廢棄物的產生；對達不到國家排放標準的，由學校委托有資質的廢棄物處置公司集中消納。利用合適的地下場所建設危險廢棄物存儲庫，用于及時回收實驗室產生的廢棄物，盡量減少危險廢棄物在實驗室的留存時間，逐步使廢棄物處理步入規范化、制度化、常態化軌道。加強放射輻射和高溫高壓等特種設備與管理人員的監管，實行“全部注冊、定期檢驗、定期培訓、持證上崗、隨時淘汰”的管理措施，定時委托有資質的單位進行監測與評估，確保上級部門檢查合格。
二、轉變理念狠抓安全意識教育
1.采取多種形式加強實驗室安全教育認真落實教育部、北京市對高校安全穩定規劃中的要求，深入開展實驗室安全教育工作，切實提高師生的安全意識，實現實驗室安全教育“進課堂、進教材、落實學分”。將實驗室安全教育納入到新生入學、新教工入職培訓規劃中，使其一入校就了解各項制度和要求，具備一定的安全知識和防范技能，養成重視實驗室安全的習慣。編寫《實驗室安全知識讀本》、《實驗室事故案例分析集》、《實驗室操作規程匯編》等學習資料，保證師生人手一冊，避免在實驗中犯常識性的錯誤引起安全事故和環境污染。利用實驗室安全網絡學習系統，為全校師生提供網上自學和網上考試的平臺，自學考試通過后可獲得學分，并作為進入實驗室的必備條件；鼓勵二級單位根據自身專業特點和科研要求，為學生開設特色實驗室安全教育課程，課程可根據實際情況認定學分。結合舉辦講座、觀看錄像、板報宣傳、大屏幕播放等形式，時刻提醒，引起注意，全方位提高師生實驗室安全意識。
2.注重實驗室安全文化建設，形成良好氛圍利用文化修養從觀念、道德、情感和品行等方面施加影響，幫助廣大師生樹立安全第一和以人為本的安全價值觀，提高整體的安全素質和安全修養，加強安全責任心和使命感。管理方式從行政命令向服務轉變，切實做好實驗室危險廢棄物、特種設備儀器管理、技術安全咨詢、安全狀況評估等方面的服務工作，在安全隱患治理上積極協助整改，統籌策劃，深入基層實驗室進行細致指導，逐步消除師生員工在制度剛性管理下被約束、被管理的消極心態。靈活處理實驗室安全管理過程中遇到的問題，勤于溝通，善于征求基層意見，避免生硬的指揮手段，要具體問題具體分析，將工作盡量做細，建立以人為本、科學管理的安全工作觀念。
三、結合實際，推行實驗室安全準入制度
1.與時俱進，開展實驗室安全準入制度的建設組織人員對相關規章、法規和政策進行深入探討，更新修訂文件中與實際情況不相稱的內容，從制度設計層面保障實驗室安全準入制度的推行，努力扭轉實驗室安全準入制度建設相對滯后的局面，使準入制度緊跟實驗室發展。將實驗室準入制度建設納入二級單位及實驗室考核體系，加大力度推動準入制的制度化、規范化發展，降低學術權力的影響。聯合各二級單位分別組建具有專業特色的實驗室安全知識題庫，以保證準入制考核的針對性和科學有效性。進入實驗室的師生必須通過學習培訓，考核合格并簽訂安全承諾書后方能上崗。將準入考核和門禁系統對接，只有通過準入考試的人員才能獲得門禁系統的識別許可。
2.開拓創新，推行準入制考核手段的多樣化發展以學校“實驗室安全教育學習與考試系統”為依托，搭建規章制度、通用安全知識、專業安全知識等分類學習與考試平臺，廣大師生可以利用此平臺進行學習并通過考核，同時賦予二級單位、實驗室在考試系統應用中更多的自主和選擇權限。提倡二級單位通過開設選修課、舉辦培訓講座、實際操作指導等多種靈活的教育方式，使師生了解實驗室基本情況、掌握安全防范、操作規程等知識技能，并達到考核要求。利用系統生成電子版的“實驗室安全知識技能考核合格證”，考核合格的師生獲得此證，無此證不能上崗實操。
四、加大投入規范實驗室標準化建設
1.積極開展實驗室安全標準化建設的研究以安全運行為目標，制定實驗室安全管理全過程中各項詳細的、可操作的管理標準，并在管理中嚴格貫徹和執行，達到實驗室安全運行管理的標準化。通過監督檢查和持續建設，保證實驗室房屋及水、電、氣等管線設施規范，實驗室設備完好，實驗室布局合理、通道暢通、整潔衛生，安全標志醒目齊全，安全防護設施可靠，搶救設施性能良好，達到實驗室安全條件的標準化。根據每個實驗室的類型、用途、規模等不同特點，為教學實驗活動制定適宜的操作程序和動作標準，達到實驗室安全操作的標準化。
2.努力改善規范實驗室安全硬件設施的建設加大實驗室安全設施投入力度，建立健全安全與環保投入機制，把實驗室安全工作經費列入常規預算支出科目，并根據實際需要逐年有所調整。在實驗室新建、擴建、改造過程中，以保證安全為前提，充分考慮實驗室設計、建設、儀器設備安放及管線設施等方面的規范性。重點加強危險化學品防盜監控、危險廢棄物集中回收點、實驗室通風過濾、煙感報警、設備線路、噴淋裝置等硬件保障設施的建設，切實防止危害師生的事故發生。在實驗室安全設施建設上實行一票否決制，達不到安全和環保要求標準堅決不準上馬。
五、提高認識，完善實驗室安全應急機制
1.建立實驗室預防預警系統切實做好實驗室危險源辨識和風險評估工作，確定危險源的種類和等級，查清危險源的空間和地域分布，根據安全法規和技術標準采取針對性強的預防措施。加強對危險源的巡視檢查工作，在危險要害部位安裝攝像頭或檢測裝置，并與學校安保控制系統聯網。做好應對實驗室突發安全事件的人力、物力和財力的儲備工作，確保實驗室安全事故應急所需設施、設備的完好和有效。對可能引發實驗室安全事故的重要信息及時進行分析、判斷和決策，并適時預警信息，做到早發現、早報告、早處置。
2.完善各級實驗室安全預案體系建立危險化學品、危險廢棄物、輻射設備等不同類型突發事件的應急預案，完善各類各級專項工作預案，增強預案的可操作性。成立實驗室應急救援指揮中心，加強對突發事件的預防和處置力度，根據應急預案和現場需要，調動應急救援力量和資源，根據需要調整救援搶險方案。嚴格落實重大節假日的巡查和值班制度，一旦發生突發事件，迅速啟動應急預案，妥善做好事件處置和善后工作。
3.開展必要的突發事件預演活動針對類似火災、中毒等可能發生的突發事件，根據制訂的預案，進行預先演練，積累一些經驗，使師生在遇到類似突發事件時能夠沉著冷靜應對。通過對不同規模和類型突發事件的研究，結合各實驗室的特點，制訂符合實際的預演方案，通過演練使師生掌握逃生、自救及救護他人的基本技能。
六、結束語
一、指導思想和工作目標
堅持以科學發展觀為指導，全面貫徹落實總局“質量提升”活動整體部署，以增強檢測檢驗執行能力，確保檢測檢驗工作安全和準確，深入分析影響和制約檢測檢驗水平的各方面因素，著力解決檢測檢驗管理中存在的突出問題和檢測檢驗工作中的薄弱環節，按照制度健全、能力適應、行為規范、監管到位的要求，達到全面提高檢測檢驗工作質量和檢測檢驗管理工作水平的目標，切實為質監工作提供可靠的執法基礎和技術保障，為社會提供優質的檢測檢驗服務。
二、整頓范圍
此次整頓活動以質監系統內技術機構為主。包括市計量測試所、市特種設備檢驗所、市纖維檢驗所、市產品質量監督檢驗所及縣局技術所。
三、整頓內容
緊緊圍繞《省質監系統檢測工作整頓活動方案》提出的整頓活動五個方面主要內容，從以下五個方面認真落實：
（一）加強學習，重點學習與自身工作相關的法律法規及技術規范，提高對檢測檢驗工作重要性的認識和對此次整頓活動的現實意義的認識。
（二）各機構認真組織學習體系文件，加強檢測檢驗工作管理的制度建設，對照省局方案中的重點整頓內容，認真梳理。制定、完善能夠覆蓋各項工作的規章制度。
（三）切實做好落實工作，堅決整頓有法不依、有章不循行為，解決檢測檢驗中存在的超范圍檢測檢驗、未經檢測檢驗出具報告/證書、私改數據、未按抽樣標準抽樣、委托檢測檢驗出具的報告不規范等。
（四）加強人員管理，提高人員素質；特別是聘用的專業技術人員，要符合市局制定的聘用人員條件。
（五）加強對技術機構檢測檢驗工作的監督管理。重點檢查對技術機構監督管理的開展情況，自查監督管理不到位的問題，尤其是證后監管，避免“重發證，輕監管”或“只發證，不監管”現象。
四、整頓活動安排
本次整頓活動采取學習與整頓相結合、自查與檢查相結合的方式進行，分五個階段：
（一）動員學習階段（即日起至5月）：
各單位要成立領導組織，制定實施方案，組織全員學習以下內容：
1、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標準化法》、《法定計量檢定機構監督管理辦法》等法律法規及與各單位工作性質相關的內容；
2、與各單位相關的技術法規，如抽樣方法、檢定規程、檢驗規則等；
3、全面認真學習質量手冊、程序文件及作業指導書等。
（二）自查自糾階段（5月到8月）：
1、各單位在此階段要100%開展自查。組織所有人員開展自查自糾，主要對照《省質監系統檢測工作整頓活動方案》的五項內容及重點工作，查找影響檢測檢驗工作質量的安全隱患和薄弱環節，提出整改措施和建議、意見；
2、各單位要對照《實驗室資質認定評審準則》進行內審，重點檢查機構是否存在超范圍檢測現象；是否存在未檢測檢驗出具報告、證書問題；是否未經認證開展工作；檢測檢驗檢定人員是否持證上崗，人員配備是否滿足規范要求；是否存在私改數據現象；是否定期對設備進行量值溯源；抽樣工作是否符合要求；原始記錄及出具的檢驗報告、檢定證書、質檢報告格式、內容等是否符合規范要求；
3、各單位嚴格自查對“委托檢驗制度”、“備樣管理制度”的落實情況；沒有相關制度的要及時制定并嚴格落實；檢查近一年的委托檢驗情況，對近三年來檢驗機構完成監督抽查、定期監督檢查、生產許可證發證檢驗工作質量進行檢查；
4、各單位要及時召開領導班子會議，對大家提出的安全隱患、薄弱環節及突出問題進行梳理，有針對性的研究整改措施并加以實施。
（三）考核檢查階段（9月到10月）：
1、由縣局對所轄技術機構實行全員考核，考核率要達到100%。包括理論考核和實踐操作，實踐操作根據實際情況采取現場做盲樣、人員比對、機構比對、設備比對等多種方式，對考核過程和結果要有詳細記錄；
2、市級技術機構整頓工作的考核檢查由市局組織相關科室按要求進行；
3、做好參加總局、省局的能力比對、實驗室達標、技能比賽等活動的組織、準備工作；
4、市局將對各單位的整頓活動考核落實工作進行檢查，做好迎接總局及省局檢查組的準備工作。
（四）驗收總結階段（10月底）：
縣(市)局要切實加強對技術機構的監督管理，對發現的問題，要督促所轄檢測檢驗機構進行整改，并對整頓工作進行初驗，市局將按相關要求組織驗收。
（五）整頓提高階段（12月）：
各單位在前階段整頓活動基礎上，結合自身實際，針對本地經濟特點，規劃未來五年本單位工作目標和長遠發展規劃；合理開展檢驗檢測項目，在原有項目基礎上力爭拓展新的檢測領域；加強人才隊伍建設，培養一支高素質的檢測人員隊伍，確保機構硬件、軟件達到標準要求。
五、組織機構
（一）為加強對整頓工作的領導，市局成立檢測工作整頓領導小組：
（二）責任分工：
1、監督科負責檢測整頓工作的聯絡、牽頭，并督導市局質檢所整頓工作（其他科室配合）。
2、特設科負責督導市局特檢所整頓工作（其他科室配合）。
3、計量科負責督導市局計量所整頓工作（其他科室配合）。
4、質量科負責督導市局纖檢所整頓工作（其他科室配合）。
5、縣局負責縣技術所整頓工作。
六、活動要求
（一）各技術機構及監管單位要充分認識此次整頓活動的重要性。加強領導，認真安排，合理組織，制定出結合自身實際的整頓方案。可采取集中整頓或分段整頓等多種方式，創造性的開展整頓活動，必要時可利用節假日時間開展整頓活動；
（二）確保日常工作和整頓活動兩不誤，用整頓成果指導促進工作；
（三）各單位要對整頓活動全過程做詳細記錄，有條件的單位可以保留音像資料；
（四）市局將成立督導組，開展實地檢查督導，促進工作落實；
（五）信息報送。
1、各單位檢測整頓工作實施方案于5月20日前報送市局檢測整頓工作領導小組辦公室；
2、各單位要加強對整頓工作信息的收集、匯總、分析和使用，隨時向有關領導和部門報告工作進展情況；應明確一位同志作為本次整頓工作聯絡員，主要負責信息報送和聯系工作，并于5月20日前將該聯絡員姓名、座機、手機、電子信箱等聯系方式報到領導小組辦公室。
一、首診負責是指第一位接診醫師（首診醫師）對所接診病員，特別是對急、危重病員的檢查、診斷、治療、轉科和轉院等工作負責到底。
二、首診醫師除按要求進行病史、身體檢查、化驗的詳細記錄外，對診斷已明確的病員應積極治療或收住院治療；對診斷尚未明確的病員應邊對癥治療，邊及時請上級醫師會診或邀請有關科室醫師會診，診斷明確后即轉有關科室治療。
三、診斷明確需住院治療的急、危、重病員，如因本院條件所限，確需轉院者，在病情允許的情況下，按轉院制度執行。
四、如遇危重病員需搶救時，首診醫師首先搶救并及時報請上級醫師、科主任（急診科主任）主持搶救工作，不得以任何理由拖延或拒絕搶救。
五、對已接診需會診或轉診的病員，首診醫師應在初步檢查并書寫病歷后，再請相關科室會診或轉診治療。對于急診病員特別是危重病員，首診醫生應親自或指定護士護送并做好交接手續。
六、涉及兩科以上疾病的病員收治，由首診科室（必要時由醫務科）組織會診，協調解決，有關科室均應協同救治，不得推諉。
二、三級醫師查房制度
一、科主任、主任醫師（教授）、副主任醫師（副教授）或主治醫師查房時，下級醫師和有關人員須參加。科主任（主任醫師）查房每周至少一次，一般在固定時間進行；責任主治醫師每日查房一次；住院（進修）醫師對所管病人，每天上、下午至少各查房一次。
二、上級醫師查房前，住院（進修）醫師須認真準備，并把所需各種資料備齊。查房時，主管醫師報告病歷、目前病情，提出需要解決的問題，隨時回答上級醫師的提問。上級醫師查房的意見和決定，要詳細記錄在當日的病程記錄中。
三、科主任、主任醫師或副主任醫師查房要檢查醫療工作中的重點問題，確定疑難、危重病人的診斷及治療計劃；決定重大手術及特殊檢查治療；介紹國內外的新進展、新觀點、新療法；回答下級醫師的提問；檢查醫囑、病歷、護理質量；聽取下級醫師和護士對診療和護理的意見，進行必要的醫療、教學指導工作。對新入院病人，3日內應有副主任醫師以上醫師查房意見。
四、責任主治醫師查房，要求對病人分組進行系統查房，認真聽取下級醫師的匯報，檢查指導下級醫師的工作；尤其對新入院、危重、診斷未明、治療效果不佳、有潛在醫療糾紛的病人進行重點檢查和討論；聽取主管醫師和護士反映的有關情況；傾聽病人的陳述；檢查病歷并糾正錯誤記錄；了解病人病情變化；檢查醫囑和醫囑的執行情況及治療效果；確定病人的診斷及治療原則；決定病人會診、出院等事宜；遇有危重及疑難病例及時向上級醫師匯報、請示；對新入院的一般病人查房必須在48小時內完成，危重病人入院后立即查房，并在病歷中體現出查房意見。
五、總住院醫師查房，指導住院醫師對新入院病人的診斷和治療，提出初步的處理意見，指導危重病人的初步診斷和處理，并及時向上級醫師匯報。檢查上級醫師查房意見和醫囑的執行情況，檢查病歷書寫和醫療質量。
六、住院醫師查房，每日查房二次，準確掌握病人的病情變化，對危重病人、手術后病人須隨時觀察病情變化，并及時記錄，必要時請上級醫師檢查患者；根據病情申請各項化驗和檢查，分析檢查結果，采取相應的措施，主動向上級醫師匯報；檢查當天醫囑執行情況；給予必要的臨時醫囑；了解病人的心理及飲食情況；主動征求病人對醫療、護理、生活等方面的意見。為上級醫師查房準備好有關資料，上級醫師查房時，準確匯報病歷，提出診療方案及需要上級醫師解決的問題，匯報上級醫師指示的執行情況。
三、急危重病人搶救及報告制度
一、危重病人搶救嚴格執行首診負責制，不得以任何借口推遲搶救，必須全力以赴，分秒必爭，并做到嚴肅、認真、細致、準確，各種記錄及時全面。涉及多專業病傷時，由主治科室負責邀請有關科室參加搶救。
二、危重病人的搶救工作，一般由科主任，正（副）主任醫師負責組織并主持搶救工作。科主任或正（副）主任醫師不在時，由職稱最高的醫師主持搶救工作，但必須及時通知科主任或正（副）主任醫師。
三、急危重癥、大手術、特殊病人及需跨科協同搶救的病人，應及時報告給醫務科、護理部和主管院長，以便組織有關科室共同進行搶救工作。主持搶救病人的科室應向醫務科填報危重病人報告單。
四、參加危重病人搶救的醫護人員必須明確分工，緊密合作，各司其職，堅守崗位，要無條件服從主持搶救醫師的醫囑，但對搶救病人有益的建議，可提請主持搶救醫師認定后用于搶救病人，原則上不得以口頭醫囑形式直接執行，特殊緊急情況下的口頭醫囑應經主持搶救醫師核對后執行。
五、參加搶救工作的護理人員應在護士長領導下，執行主持搶救醫師的醫囑，并嚴密觀察病情變化，隨時將醫囑執行情況和病情變化報告主持搶救醫師。
六、需多科協同搶救的危重病人，原則上由醫務科或主管副院長領導搶救工作，并指定主持搶救醫師。參加多科協同搶救病人的各科醫師應運用本科特長致力于病人的搶救工作。
七、因糾紛、毆斗、交通或生產事故、自殺、他殺等原因致傷的病員及形跡可疑的傷病員，除應積極進行搶救工作外，應同時向保衛科匯報。
八、搶救工作期間，藥房、檢驗、放射或其他特檢科室及后勤部門，應滿足臨床搶救工作的需要，不得以任何借口拒絕或推脫，以充分支持和保證搶救工作的順利進行。
九、病情許可情況下，緊急、意外事件病人可轉重癥監護病房以加強治療。首診負責醫護人員必須床旁交接，詳細介紹病情變化及用藥情況，保證危重病人搶救連續性。
十、醫務科應動態掌握全院危重病人搶救情況，對搶救工作給予協調指導。
四、醫務人員值班制度
一、各科在非辦公時間及節假日均須設醫師值班。原則上應由住院醫師任一線值班，主治醫師以上人員任二線值班，副主任醫師以上人員參加三線值班。值班醫師由科室報醫務科批準備案后，方可單獨值班。
二、值班表上報醫務科備案。未經科主任同意，不得擅自調班。
三、一、二線值班醫師必須在醫院值班室值班。值班醫師必須堅守崗位，不得擅離職守，不得隨便找人頂替，確有特殊情況時經科主任批準并交待工作后方可調換。
四、值班醫師在班期間，負責各項臨時性醫療工作和病人的臨時處理，遇有疑難問題時應及時請上級醫師處理。
五、護理人員邀請查看病人時，須立即前往巡視。如因公必須離開時，須向值班護士和上級醫師說明去向及聯系方式，遇搶救時須在接到通知后立即返回。
六、藥房、檢驗科、放射科、超聲診斷科等科室，須根據情況安排好值班，堅守崗位，保證臨床醫療工作的順利進行。
五、醫師交接班制度
一、值班醫師接班時須按時到崗，接受各級醫師交辦的醫療工作，全面負責值班期間的醫療工作。
二、重、危病人須在病床前交接班，當班醫師須在下班前將危重患者的病情及處理事項記入交班本，床前交班后由接班醫師簽字接收。
三、值班醫師須巡視病房，特別注意檢查危重病人和手術后的病人，遇有疑難問題時，須及時請示上級醫師，并做病程記錄。
四、值班醫師須書寫病程及值班記錄。
五、值班醫師應在每日病房交接班會上，匯報值班期間病人有關病情、治療經過及尚待處理的工作。
六、疑難病例討論制度
一、對于入院2周后診斷仍不明確；住院期間臨床及實驗室檢查有重要發現，導致與原診斷不符或治療上需作重大變更的；治療效果不好者，應進行疑難病例討論。
二、由副主任醫師以上醫師主持，病區醫師均應參加，必要時邀請有關科室人員參加。
三、討論前由負責床位的實習醫師、住院醫師或進修醫師整理好病例資料，住院醫師匯報病史，介紹病情和診療過程；主治醫師應詳細分析病情，提出討論目的及觀點；正（副）主任醫師結合國內、外資料綜合分析，提出總結性意見，制訂診治措施。
四、討論情況由經治醫師及時記入病歷及記錄本，并經主持人審簽。
七、術前病例討論制度
一、對手術難度較大、復雜、疑難、新開展的手術都必須進行術前病例討論。
二、一般手術，討論會由主刀醫師主持，手術組醫師，床位分管護士或邀請其他科室有關醫師參加。術前談話內容應在術前家屬談話前完成。
三、對于重大，疑難危重病人的術前討論會由科主任或科主任指定的主任醫師組織討論，并應邀請麻醉醫師及有關人員參與討論。
四、特大手術，新開展手術均須由科主任組織討論。討論時由經治醫師匯報病史（包括所有檢查結果），提出診斷及鑒別診斷，手術指征和術前準備情況，然后由分管主治醫師補充。
五、術前提出手術方案，預計術中可能出現的困難及意外，以及相應的防范措施（包括術后觀察事項以及護理要求）。
六、討論時應充分發表意見，全面分析，任何意見均應有充分的理論依據，最后盡可能達到意見統一，并作出明確結論。
七、術前討論情況整理后應及時記入病案。討論情況由經治醫師及時記入病歷及記錄本，并經主持人審簽。
八、死亡病例討論制度
一、凡死亡病例，一般應在一周內進行討論。特殊病例，如死因不明、醫療糾紛、意外死亡和刑事案件等死亡病例應在二十四小時內進行討論；尸檢病例，待病理報告發出后一周內進行討論。
二、死亡病例討論會由科（副）主任主持，參加人員由科（副）主任決定，原則上科室全體醫護人員參加，必要時由醫務科及其他科室人員參加。對急危重及疑難死亡病例，必要時由醫務科組織院內外專家及院領導等有關人員參加。
三、死亡病例討論由主管醫師匯報病情、診治及搶救經過、死亡原因初步分析、死亡診斷及診治中可能存在的缺陷等，與會人員認真分析討論，總結診治經驗。吸取經驗教訓，最后由主持者歸納小結。
四、討論情況由經治醫師及時記入病歷及記錄本，并經主持人審簽。
五、如為醫療缺陷，應初步定性，提出處理意見，及時上報。
九、手術分級管理及手術權限準入制度
一、手術及手術醫師分級
按《轉發深圳市衛生局<深圳市醫療機構手術及有創操作分級管理規范>的通知》執行。
二、各級醫師手術權限
各級醫師確定主持某個手術前，必須在（本院或進修所在醫院）上級醫師指導下至少主持完成一定例數的病例（各科室根據專科特點、手術復雜、難易程度確定具體完成例數），達到要求例數后由醫師個人提出申請，經科室技術核心小組（由科主任及2名專業技術骨干組成）考核合格后向醫務科申請該手術的權限。學科帶頭人或科主任的手術權限由醫院專家委員會考核。所有醫師須經審批同意授權后方可開展相應類別和級別的手術。
（一）低年資住院醫師：在上級醫師指導下，可主持經授權的一級手術。
（二）高年資住院醫師：在熟練掌握一級手術的基礎上，在上級醫師臨場指導下可逐步開展經授權的二級手術。
（三）低年資主治醫師：可主持經授權的二級手術，在上級醫師臨場指導下，逐步開展經授權的三級手術。
（四）高年資主治醫師：可主持經授權的三級手術。
（五）低年資副主任醫師：可主持經授權的三級手術，在上級醫師臨場指導下，逐步開展經授權的四級手術。
（六）高年資副主任醫師：可主持經授權的四級手術，在上級醫師臨場指導下或根據實際情況可主持經授權的新技術、新項目手術及科研項目手術。
（七）主任醫師：可主持經授權的四級手術以及一般新技術、新項目手術或經主管部門批準的高風險科研項目手術。
（八）國家、省、市規定需資格準入的手術，手術主持人還必須是已獲得相應專項手術的準入資格者。
（九）新調入、聘任的各級醫師獨立開展手術前應在高一級的醫師帶教考核后參照上述原則核定權限。新調入的學科帶頭人須將以往開展手術情況總結申報，然后由醫院專家委員會考核認定。
（十）進修、實習醫師不授予單獨操作各級手術的權限。進修醫師確實需要的，由科室根據其職稱和實際能力經考核后，參照上述原則申報比實際職稱低一級的手術權限，經醫務科審批同意后授予相應手術權限。
（十一）外籍醫師在本院行醫手術的執業手續按國家有關規定審批。
（十二）邀請外院專家會診手術、新技術新項目手術按照醫院相關文件執行。
（十三）禁止（1）低級別醫師做高級別手術，（2）跨專業手術，（3）開展未經授權準入的各類各級手術。
（十四）急診手術原則上應由具備實施手術的相應級別的醫師主持手術。但在需緊急搶救生命的情況下，在上級醫生暫時不能到場主持手術期間，任何級別的值班醫生在不違背上級醫生口頭指示的前提下，有權、也必須按具體情況主持其認為合理的搶救手術，不得延誤搶救時機。急診手術中如發現需施行的手術超出自己的手術權限時，應立即口頭上報請示。
三、醫師個人手術權限準入和管理
（一）學科帶頭人或科主任的手術權限報醫院專家委員會審批，其他各級醫師的手術權限由醫務科負責審批。
（二）各級醫師在上級醫師指導下完成某類手術一定例數后填寫《醫師個人手術權限申報表》并提出申請，經科室技術核心小組考核合格、審批同意后向醫務科申請獨立操作該手術的權限。醫務科根據申報醫師的資質、手術開展情況、科室考核意見等對醫師的個人手術權限申報進行審核。
（三）各級醫師經醫務科或醫院專家委員會審批同意后授予所申請級別和類別的手術權限，授權后方可獨立開展該類手術。
（四）醫師因違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療規范、常規，造成手術患者死亡、殘疾、器官組織損傷導致功能障礙的，將暫停醫師該類手術權限3～6個月，經培訓考核合格后由醫師提出再次申請單獨操作該類手術的權限，醫務科或專家委員會根據考核情況決定是否再次授予。
（五）手術權限申報時間暫定于每年4月和10月下旬，醫務科或專家委員會于申報的下個月底前評價、審核授予各級醫師該年度的各級手術權限。
（六）未進行申報的醫師不得單獨操作各級手術，對超越權限的手術和人員麻醉科、手術室將不予安排手術。
四、手術審批權限
按《轉發深圳市衛生局<深圳市醫療機構手術及有創操作分級管理規范>的通知》執行。
五、門診手術：門診手術只能施行局麻下的小型體表手術，禁止施行全麻、硬膜外麻醉和腰麻下的其他手術。
六、手術醫師應嚴格掌握手術指征，做好充分的術前準備，嚴格手術審批權限。
七、對違反手術管理制度，造成醫療差錯、事故、法律糾紛或醫院經濟損失的由當事人和科主任承擔相應的責任。
十、會診制度
一、凡遇疑難病例，應及時申請會診。
二、科內會診：由經治醫師或主治醫師提出，科主任召集有關醫務人員參加。
三、科間會診：由經治醫師提出，上級醫師簽字同意，填寫會診單。應邀醫師要在24小時內完成，并寫會診記錄。如需專科會診的輕患者，可到專科檢查。
四、急診會診：一般急會診，由經治醫師填寫會診單，上級醫師簽字同意，并在會診單上注明“急”字，應邀科室應在10分鐘內到位。病情特別緊急（或搶救）可先通過電話邀請，后補填會診單，應邀科室必須立即派醫師前往。
五、院內會診：由科主任提出，經醫務科同意，并確定會診時間，通知相關人員參加。一般由申請科主任主持，醫務科要有人參加。
六、院外會診：本院一時不能診治的疑難病例，由科主任提出，經醫務科同意，并與相關單位聯系，確定會診時間。會診由科主任主持，必要時也可由申請方醫師攜帶病歷，陪同患者到院外會診，也可將病歷資料寄發有關單位，進行書面會診。
七、科內、科間、院內、院外的集體會診：經治醫師要詳細介紹病史，做好會診前的準備和會診記錄，會診中要詳細檢查，明確提出會診意見。主持人要進行小結，認真組織實施。
十一、轉診制度
一、凡住院病人因病情需要轉科者，經轉入科會診同意，并在會診申請單上簽署意見，轉出科聯系好床位，方可專科。
二、轉入科對轉入患者應優先安排，及時轉科。如急、危、重病人，轉入科應盡快解決床位；如轉科過程中有導致生命危險的可能，應待病人穩定后，由轉出科醫師陪送至轉入科。
三、轉科前由經治醫師開出轉科醫囑，并寫好轉科記錄，通知住院處，按聯系的時間派人陪送到轉入科，向值班人員交代有關情況。
四、危重患者轉科時，轉出科室醫師應向轉入科室醫師當面交代病情。
五、醫院因限于技術和設備條件，對不能診治的患者需轉往外院診治者，由科主任提出，報醫務科（必要時報院長或主管副院長），由醫務科與轉入醫院聯系同意后方可轉院。
六、轉院必須嚴格掌握指征。轉院途中有加重病情導致生命危險者，不宜轉院。
七、轉院應征求患者親屬、單位意見，向其交代注意事項、是否護送等問題。
關鍵詞：原始記錄和報告；審核；職責及工作要求
中圖分類號：X830.5 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）12-0254-03
1 概述
τ諼頤撬行業檢測機構來說，水質檢測報告是我們最終產品，它直接關系到用戶、消費者、經銷者、生產者和國家的利益，也關系到檢測機構的科學性、公證性和社會信譽。目前許多水司監測站雖然通過了實驗室資質認定或實驗室認可，平時的檢測工作也嚴格按照相關的評審準則執行，從采樣到發報告實行了嚴格的質量監督和質量保證，甚至有些監測站對檢測工作質量制定了明確的質量目標，但檢測報告審核不嚴而出現質量申訴和投訴的事時有發生。如何做好水質檢測報告的審核與簽發？如何杜絕水質檢測報告質量申訴和投訴問題呢？這是至關重要的問題。我們不但要對樣品的采集、接收和檢測實施質量監督和質量保證，而且要對樣品檢測報告的格式、內容、編制、審核、簽發及修改等全過程實施質量控制與質量監督，確保向客戶提供準確、可靠、有效的檢測報告。
2 水質檢測報告常見幾種問題
2.1 有“職”無“責”，相互推諉責任
檢測員做完實驗后，原始記錄不做檢查即交給校核員，校核員沒有履行職責，拿起筆就簽字；同樣資料員完成報告編輯后不作檢查即交給審核員，審核員則存有同樣的依賴性，拿起筆就簽字，因此所謂的報告三級審核實際上只有一級把關。
2.2 職責不清，眉毛胡子一把抓
采樣員、接樣員、檢測員、資料員、校核員、審核員與授權簽字員無明確的分工，各自的檢查沒有重點。三級審核大都重復核對原始記錄、檢測方法，檢查出來的主要是一些標準值錯誤、數字修約錯誤、缺少簽名、缺少蓋以下空白章、檢測記錄不全等問題，造成簡單的重復，嚴重影響了出檢測報告的效率。
2.3 專業知識和工作經驗不足
檢測報告的審核要求審核者精通檢測工作，對所審核的檢測項目應熟悉其檢測原理，操作規程。對相關檢測方法標準，儀器操作使用有一定了解。否則，就有可能不知道發生錯誤的原因甚至對發生的錯誤渾然不覺。因此審核員不僅要有堅實的理論基礎和豐富的實踐經驗，還應經常參加檢測工作，能指導檢測員的技術工作，在工作中要注重知識、經驗積累和更新。一般來說，檢測報告審核人員，應具備一定工作經歷和專業技術職稱。
3 分級審核制度及審核要求
檢測中的數據審核是保證檢測質量的重要環節之一。通過認真細致地審核數據可以發現檢測過程中存在的問題，從而得到及時的解決問題，以確保檢測數據達到“五性”（檢測樣品的代表性、完整性，檢測結果的精密性、準確性和可比性）質量指標要求。這也說明在實際工作過程中如何提高檢測數據審核工作的質量及效率是個重要的問題。研究表明，在檢測數據審核工作中必須緊緊圍繞檢測數據質量指標要求，對整個檢測活動的全過程中相互制約、相互聯系的各個環節進行審核，才能確保檢測數據的正確、可靠。為了規范檢測數據審核工作，必須實行分級審核制度。原始記錄和檢測報告審查可分為：首先是采樣員、接樣員、檢測員、資料員自查；一級審核為校核人員審核；二級審核為采樣和檢測部門負責人審核；三級審核為質量控制負責人員審核，四級審核為授權簽字員審核（如圖1）。在具體審核過程中，各級審核人員均應盡心盡職，但審核的重點各有側重。
3.1 采樣員的職責及自查要求
采樣是關鍵環節，我們只有采到有代表性的樣品，分析出來的數據才有使用價值和代表性。樣品的采集是全部分析工作的基礎。因此采樣員必須嚴格按有關標準、作業文件的規定進行采樣，認真并如實填寫《采樣記錄表》，并對采集樣品的有關技術資料等負保密責任。
3.2 接樣員的職責及自查要求
（1）負責接收檢測樣品及相關資料，執行樣品標識系統管理規定：1）樣品接收。接樣員在接收客戶送檢樣品時，應認真檢查和記錄樣品的外觀，樣品的性狀是否適于檢測要求，樣品是否完整。屬于委托采樣的樣品還應檢查樣品狀態等是否符合采樣記錄，封樣部位是否完好等。2）樣品標識。接樣員應對接收的樣品在樣品或其包裝上貼上樣品標簽，給予唯一性標識（包括檢測狀態標識），不致混淆，并填寫《樣品接收登記表》。如果需要將樣品分開用于檢測不同的特性，此時二次采樣樣品應代表原始樣品，檢測樣品標識應確保樣品取樣、制樣、分組、檢測和留樣保存等各個環節，樣品標識應包含原始樣品和分樣品的標識，并始終保留。（2）對不符合規范要求的樣品，執行“不符合工作控制程序”和“糾正措施控制程序”，有權拒收。（3）按要求妥善管理檢測樣品和相關資料；監測、控制和記錄檢測樣品流轉、保存的環境條件。（4）負責對留樣的樣品進行統計和保管，并標識好保管位置和狀態。（5）負責對樣品保管超過備查期的備份樣品進行清理，并做好清理樣品的登記。（6）及時向技術負責人匯報樣品管理中存在的問題。并提出解決問題的措施建議。（7）對所管理的樣品缺失損壞而造成的后果負責。（8）接樣員必須嚴格遵守保密制度，對客戶的樣品、技術數據及有關信息負保密責任。
3.3 檢測員的職責及自查要求
具體要求如下：
（1）檢測完畢，檢測員應認真核對所檢樣品、檢測結果與《樣品發放記錄表》信息是否一致。（2）原始記錄的書寫應字跡清晰、無錯別字、內容準確規范，沒有內容填寫的地方要劃“/”或加蓋空白章，簽名要清晰可辨。（3）進修、實習人員無簽字權，也不能代替帶教老師簽發檢測報告；未取得上崗證的員工可以在原始記錄“檢測人”一欄簽名，但要有帶教老師簽名確認。（4）檢測員按照作業指導書的技術標準進行自我檢查，并對檢測數據作出是否合格的判斷。（5）檢測員必須根據《生活飲用水標準檢測方法 水質分析質量控制》（GB/T5750.3-2006）、《環境水質監測質量保證手冊》（第二版）中“水質監測實驗室質量控制指標-水樣測定值的精密度和準確度允許差”的要求確認所檢項目結果受控，并按《數值修約規則與極限值的表示和判定》（GB/T8170-2008）標準的要求進行有效修約。（6）檢測員必須認真核查異常結果，判斷其技術誤差的可接受性。有疑問時必須進行復測，不得草率發出檢測結果。復測包括：核查樣品性狀是否符合要求，樣品與樣品編號是否對應，檢測方法是否正確。復測后仍有疑問必需報告部門負責人處理。（7）檢測員核查無誤后在原始記錄上簽名。（8）檢測員必須對自已的檢測數據負責。（9）主檢人員必須認真核對檢測樣品與檢測報告一一對應的唯一性，確認無誤后在檢測報告中主檢欄簽名。
3.4 校核員的職責與工作要求
（1）校核員必須校對所有樣品的以下信息：1）數據計算是否正確；2）數據修約是否符合要求；3）核查整批檢測結果的質控數據（主要是自控的質量與數量），判斷是否受控及誤差的可接受性；4）復核最低檢測濃度（最低檢測限或測定下限）等信息。以上信息均無異常，校核T簽名確認，如有異常，校核員報告給相應的主管（如微生物室主管、理化室主管、儀器室主管）。主管分析可疑結果原因，確定復測方案，并督促復測。（2）復測后仍有疑問，主管報告負責檢測工作的部門負責人，由其組織復測，必要時可聯系負責質量控制的部門負責人、技術負責人、質量負責人查找異常原因，確認復測結果后，發出報告。
3.5 資料員的職責及工作要求
嚴格按照有關要求編寫檢測報告，確保檢測報告的編制質量。
具體要求如下：
（1）嚴格按照檢測報告編制規范的要求編制檢測報告。（2）檢測項目及所引用的標準、標準值應準確、客觀，符合標準和檢測合同的有關要求。（3）檢測結果應準確、客觀，與原始記錄保持一致。（4）檢測報告的分類，編號按檢測報告編制規范執行，保證檢測報告識別號的唯一性。（5）在確認檢測結果及評定結論正確無誤后，在編制欄簽字，之后按流程交給主檢人、審核人、授權簽字人分別審核簽名。（6）檢測報告的電子版由資料人員輸入電腦，簽名貯存、保管。其它人員不能改動。
3.6 檢測負責人職責及工作要求
對檢測報告編制的工作質量實行跟蹤考核，校核檢測項目的完整性，檢測結果的一致性以及檢測報告的規范性，確保檢測報告的編制質量，并對審核領域內檢測報告的準確性負責。
具體審核內容如下：
（1）完整性：對照《檢測任務通知單》檢查是否完成了所有檢測工作：每份原始記錄反映的信息是否齊全；各項檢測結果的原始記錄是否齊全。（2）一致性：檢測結果與原始記錄是否一致；所引用的標準方法、有效位數是否正確；檢測結論與標準限值是否一致；檢測報告中有關信息與《采樣記錄表》、《樣品接收登記表》、《檢測任務通知單》是否一致。（3）規范性：依據檢測報告編制規范，審查報告的格式、編號、結論用語、裝訂等是否符合要求。對審查中發現的問題通知編制人員進行更正，對報告的“三性”確認無誤后，在審核欄簽字并把原始記錄和報告交給質量控制負責人審核。
3.7 質量控制負責人的職責及工作要求
對檢測報告校核的工作質量實行跟蹤考核，對檢測報告的代表性、準確性、精密性、可比性、完整性作出審查，圍繞著“五性”對檢測過程中前后制約的各個環節進行審核，并對審核領域內檢測報告的準確性、可靠性負責。
具體內容如下：
（1）標準引用的正確性。（2）各項檢測是否符合檢測方法的要求（環境條件、檢測參數的設定、檢測次數、檢測精密度、平行樣等）。（3）原始記錄的完整性。（4）檢測結果的可靠性（包括人、機、料、法、環、測六大要素）。（5）檢測結果的精密性和準確性。審查每批樣品的檢測是否有按技術規范要求，大于或等于10%的樣品插入平行雙樣分析、加標回收率分析、密碼樣及密碼樣平行分析等。除了審核分析過程的精密性、準確性之外，還應審核相應的實驗室內質量控制內容，如校準曲線、檢出限和空白實驗值。（6）檢測結果的可比性：檢測數據的可比性審核的范圍很廣，且專業性很強，不僅要運用環境監測技術規范和國家頒布分析標準，還要運用各項目指標之間相互關系及其在不同環境中的遷移轉化規律和濃度變化范圍等知識，才能對比各項目間的關系，對異常值進行合理分析。如在地表水監測中，陰陽離子平衡，pH影響金屬離子的存在形式，同一份水樣化學需氧量的濃度大于五日生化需氧量的濃度，同一水樣的BOD5濃度高，則CODcr濃度必然高，但反過來CODcr濃度高，BOD5濃度未必高，CODcr濃度高，水中溶解氧必然低，反過來溶解氧濃度高，CODcr濃度未必低，TN>NO3-N、NH3-N、NO2-N三者之和等，反之為異常；這種變化特點在審核中要加以注意。審查中發現問題通知有關人員進行更改，當對檢測數據的可靠性有疑問時，應作出復測的要求。對報告的“五性”確認無誤后，把原始記錄和報告交給授權簽字人審核。
3.8 授權簽字人員的職責及工作要求
對檢測報告的質量負全部責任。
具體要求如下：
（1）對檢測報告的技術性進行全部復核。（2）對檢測報告審簽的工作質量實行跟蹤考核。（3）對檢測報告的質量目標進行評價、必要時組織采取相關措施以保證質量目標的實現與持續改進。（4）嚴格執行評審準則、計量認證政策和要求，特別是獲計量認證實驗室的義務及帶計量認證標識檢測報告的使用規定。（5）嚴格按授權簽字范圍的檢測標準方法，授權簽字范圍的檢測項目的限制范圍，對相關的檢測結果進行評定，簽發帶計量認證標識的檢測報告。（6）對不符合的檢測數據和結果有否決權，對檢測報告的完整性和準確性負責。
4 結語
在水質檢測工作中，加強原始記錄和報告的審核，是確保檢測質量的重要環節之一，審核人員應當不斷提升專業知識，熟悉環境監測技術規范，掌握國家標準、行業標準，精通檢測方法和各項指標的特點，發揚敬業愛崗精神，增強正確執行規范和標準的自覺性，以科學嚴謹的態度對待每一個環節的檢測數據審核，保證數據審核的質量，這樣才能確保檢測數據的準確可靠，更好地為公司、為客戶服務。
參考文獻
[1]環境水質監測質量保證手冊（第二版）[S].化學工業出版社，2014.10.
一、我區基礎教育發展的現狀
我區屬市轄區，20*年市區中小學劃歸市教育局直管后，只轄*區8個鎮及一個開發試驗區的農村中小學。現有中小學190所（含民辦學校9所），學生100907人，其中普通完中6所，職中1所，在校高職中學生7588人，初級中學15所，學生26722人，小學168所，學生66197人（含民辦學校9所，學生3572）。全區現有教職工4595人。
我區于*年建區后，區委、區政府十分重視抓好義務教育的普及達標工作，*年實現了茂名市第一個“普九”達標縣（區），正式通過了省人民政府的驗收，*年至今，在區委、區政府的正確領導下，我區的教育事業保持穩定發展的良好局面。
1、“五率”保持年年達標，“普九”成果進一步鞏固。十多年來，我區重視抓“普九”工作，建立了“區、鎮、校”防流控流工作責任制。局長室與局分管領導、有關股室和各學校狠抓防流控流工作，建立了“普九”“防流控流”責任制，層層抓落實，認真貫徹執行《中華人民共和國教育法》和《中華人民共和國義務教育法》，防流控流效果顯著。全區小學適齡兒童入學率達100%，小學防流鞏固率100%，小學升初中升學率100%，初中輟學流失率每年控制在2%以下，全區三殘兒童入學率達97.9%以上。
2、“以縣為主”的管理體制得到進一步落實。我區撤銷鎮級教育管理機構后，全區中小學由區教育局統一規劃管理，面上小學由區教育局委托各鎮中心校管理。中、小學教師資格認定、錄用試教教師、職務評聘、培養培訓、調配交流、考核晉升等工作，由區教育、人事等部門統一管理。我區初中、小學校長全部由區教育行政部門選拔任用并加強管理，積極推行校長聘任制，原則上三年聘任一次。全區教職工工資，按照國家和省統一規定的工資項目和標準列入區財政預算，由區財政局通過銀行，按月足額撥入銀行開設的教職工個人工資帳戶，沒有出現拖欠教師工資現象。教職工社會保障工作得到較好落實。對此舉措，廣大教職工表示滿意。
3、重視“改危”、“改薄”工作，不斷改善辦學條件。由于歷史原因，我區中小學校危房多，設備差，底子薄。近幾年，全區大力“改危”、“改薄”，重點攻堅，成效顯著。2002年，我區改造老區學校5所，新建面積7150平方米，投入資金280萬元，其中省專項資金150萬元，區投入42萬元，鎮投入15萬元，捐、集資金73萬元。2009年，我區獲省專項資金改造老區學校5所，新建面積8176平方米，投入資金310萬元，其中省專項資金150萬元，區投入310萬元，鎮投入18萬元，捐、集資金87萬元，這些學校已全部交付使用。2009年，我區列入省扶持改造老區學校7所，在建面積11096平方米，計劃投入資金536萬元，其中省210萬元，區50萬元，捐、集資金276萬元，其中1所已建好交付使用，其余6所正在建設中，計劃近期交付使用。另外，今年市扶持改造老區學校3所，每所補助資金20萬元，正在建設中。2009年以來，省、市、區、鎮各級政府及群眾捐、集資資金投入學校建設累計已達4000多萬元。其中區政府累計投入資金700多萬元對特危學校進行改造，2009年投入420萬元，2009年已投入314.5萬元。新建、續建教學樓、教師住宅樓17幢，總面積30000多平方米，辦學條件大大改善。
4、積極開展扶貧助學，教育扶貧資金得到落實。我區積極深入貫徹“三個代表”重要思想，落實總書記視察廣東時的指示精神，堅持立黨為公、執政為民，全面建設小康社會，在全區實施十項民心工程。在教育扶貧工程中，區委、區政府和各部門、各單位充分認識到教育扶貧的重大的現實意義，迅速組織力量，結合本地實際，認真制定具體實施方案，落實省安排的教育扶貧資金，區、鎮、村有關部門層層審核，將扶貧資金落實到最困難的家庭，保證其子女能享受義務教育。
2002年以來，省每年安排我區教育扶貧資金200多萬元，扶貧對象共6100名，其中小學4270名，每生每期補助160元，初中1830名，每生每期補助250元，全部落到實處。此外，我區共有55名農村貧困家庭子女獲得省、市財政扶助，進入技工學校就讀。對部分享受不到省扶貧資金的困難學生，學校也根據實際情況實行減、緩、免、捐等辦法，千方百計使他們能完成學業。
5、加強教師隊伍建設，教師隊伍總體素質顯著增強。近年來，我們非常重視全區中小學的均衡發展，大力加強教師隊伍建設，全面提高教師素質。一是按粵機編辦［2009］124號文件要求配備教師。針對我區邊遠學校存在教師欠編現象，近年來，我區把每年招聘的100多名教師，基本上都安排到鰲頭、鎮盛、金塘三個最邊遠鎮的學校任教。為解決近郊學校超編而遠郊學校欠員問題，我們連續四年實行近郊教師到遠郊學校支教的辦法，較好地解決了全區中小學教師的配備問題，沒有出現欠缺教師而影響正常教學的現象。二是全面提高教師素質。嚴把進入關，嚴格限制學歷、水平不達標的人進入教師隊伍。同時，積極鼓勵在職教師參加學歷教育和繼續教育，不斷提高自身素質。目前，全區中小學在職教師學歷達標情況為：小學教師大專率為53.1%，初中教師本科率54.6%，高中教師本科率75.9%，教師整體素質的提高促進了全區教學水平的提高。
二、我區基礎教育存在的問題
當前，我區基礎教育呈現出良好的發展趨勢，但存在問題仍然較突出，制約著我區基礎教育的發展，主要表現在：
1、教育經費嚴重不足。政府在財政困難的條件下雖然增加了投入，但“一費制”后，收費已減少到最低限度，學校的基本建設，設備添置等基本無經費來源,學校難于運作，在一定程度上影響了學校工作的正常開展。由于過去解決學校“一無兩有”、“普九”等投入較多，造成學校負債嚴重，至20*年止，全區學校欠債已達1.38億元，盡管省、市安排拔付部分資金解決債務，但尚有90%的欠債無法解決，債主的逼債，對學校的教學秩序造成一定的影響。
2、中小學布局欠合理，部分學校規模小。我區尚有300人以下的小學共55所，占全區小學總數的32.7%，200人以下的小學共有21所，占全區小學總數的13%。尚有幾間不到百名學生的“麻雀小學”，一些鎮一個村委會就有幾所小學，如鎮盛大坡村委有4所小學，公館的艾屋、下山，鰲頭的騰蛟，袂花鎮的龍灣村委會各有2—3所小學，鰲頭鎮現尚有初中4所。由于學校規模過小、分散，造成教育教學資源的浪費，難于調配教師，更不能開展英語課教學、信息化教學，不適應現代教學工作的要求，使我區教育越來越顯得薄弱。
2009年以來，我區根據省、市的要求，進行中小學布局調整，但新規劃調整需投入資金約1.8億元，按我區的財力，根本無法解決，由于我區是市轄區，省安排的資金一分也沒有，造成我區的布局調整工作進度緩慢。
3、校舍欠缺，危房多。我區學校基礎建設薄弱，全區現有小學生均建筑面積4.35平方米，教學用房生均2.59平方米，初中生均建筑面積3.3平方米，教學用房生均1.35平方米，距離省的要求相差甚遠，如鰲頭一中生均占建筑面積1.8平方米，生均占教學用房面積只有1平方米。很多學校除了學生用教室外，其余功能室配套用房根本無法解決。如市五中，教室擠占了實驗室、圖書室。學生宿舍要租借糧倉的舊房以及公館廢棄的舊戲院解決，給師生的安全帶來一定的隱患，也不利于學校的管理。同時，我區學校危房多，全區尚有7萬平方米的中小學校危房，盡管區委、區政府加大了中小學改危力度，使部分學校得到改造，但由于學校多，資金不足，危房改造還不徹底，大多數危房拆除后更顯得學校用房的嚴重不足，制約著學校教學工作的開展。
4、校園占地面積不足。由于歷史原因，我區大多數校園占地面積不足，普遍只有10多畝，小的只有幾畝，全區生均占地面積：小學14.79平方米，初中12.33平方米，距離省的要求差距很大。如鰲頭一中生均占地面積2.5平方米，部分學校除了課室等教學用房用地外，再無法擴建，甚至一貫以來無運動場所學生無法開展正常的課外活動及體育運動。學校占地面積不足，制約著學校的發展。
5、初中學位緊缺，優質學校數量較少。我區現有初中學生27000多人，初中每年畢業生大約在8000人左右，小學畢業生在10000人左右，按“普九”要求，小學畢業生100%升學，造成很多鎮初中學位緊缺，長期以來，只能利用“大班額”的辦法解決。如袂花中學、市六中等學校，初中每班在80人以上。普遍中小學班額都超過60人以上，一些甚至達70－80多人，全區初中班均學生66人，嚴重超過省定的指標。加上優質學位不多，和市區相比，無論學校規模，檔次都不如人，造成優質學生外流。
過去，我區較為重視市區中小學的建設，到目前止，我區只有6所上市一級的學校(中學4所，市七中、山閣中學、市四中、市十中。小學2所，高山中心小學、公館中心小學)尚未有一所省一級學校，學校上等級工作相對落后。
6、師資隊伍結構不夠合理。從整體看，師資結構不夠合理，未能滿足學校專業設置的實際需要。小學教師數量雖已充足，但師資質量偏低，個別學科（如英語、計算機、音樂、美術等）的專任教師仍缺乏；中學的專任教師缺編，高中的骨干教師和學科帶頭人尤其缺乏。教師隊伍素質有待提高，教育思想觀念、教育教學方式方法需進一步改進。
7、教育信息化建設落后。省委、省政府在《教育現代化建設綱要》中提出，到2*5年基本實現教育現代化，而教育現代化的核心是教育的信息化。目前，我區教育信息化建設相當落后，全區大部分學校還沒有電腦，即使有電腦的學校，配備也非常落后，數量嚴重不足，到2009年底止，全區擁有計算機的學校僅有29所，共計1850臺，建有電教平臺的學校僅22所，沒有一所學校建成校園網，也沒有一所學校按開課標準配備計算機，全區20所中學，尚有3所沒有電腦室，在29所學校有計算機的，大部分為1996、1997年所配備的486計算機，無法適應運用于教學，而新建能用于新教材的多媒體網絡教室只有22間，裝機量僅1256臺。面對新課程標準，我區學校電腦嚴重不足。
8、教學儀器、圖書配備嚴重不足。我區學校實驗室建設處在相對落后的水平。實驗室不足，未能按標準配備實驗室和相應的教學儀器。實施“一費制”后，大多數學校幾乎沒有增添新的實驗器材，更沒有新建的實驗室，原有的實驗室和課堂教學應具備的常規的儀器設備，教學軟件、藥品、材料、工具和必要的安全器材已殘缺，耗盡或報廢。再加上新課標課程的實驗原有的教學儀器設備大多數不合適于新的教材。致使大部分學校無法開展教學實驗，影響教學質量。在圖書館（室）建設方面也非常落后，許多農村小學雖然有圖書室，但圖書配備不足，舊書、過時的書多，大多數學校多年來沒有新增圖書，學校圖書館（室）的建設遠未能適應中小學生閱讀的需要。
9、學前教育滯后。我區農村尚未有一所公辦幼兒園，社會力量舉辦的幼兒園在農村也為數不多(只有18所)。按省的要求3—6周歲兒童的入園率要達到65%以上，我區現在根本解決不了。
三、基礎教育改革與發展的對策與建議
針對我區基礎教育存在的問題，必須引起政府的高度重視，采取相應的措施加以解決，我們建議：
1、多渠道集教育經費，增加對基礎教育經費的投入。基礎教育的最大問題就是教育經費不足，無錢辦不了教育，錢少辦不了大教育。實行“一費制”后，學校的僅有收入已難于運作，而學校的危房改造、設備購置、信息化建設都需要大量資金。如我區需改造現有的中小學危房尚需資金約3500萬元。完成中小學布局調整需資金約1.8億元，教育負債需償還資金約1億元，這些尚欠資金缺口3億元。因此，必須多渠道籌集教育經費才能解決。一是政府財政增加對教育的經費投入。二是政府鼓勵社會各界人士積極捐資辦學，如捐資改危等。三是將原來學校負債經財政、審計核準后轉為政府負債，由地方政府逐年拔款償還解決，以真正減輕學校的負擔。四是建設發行教育彩票，以增加教育經費來源。五是建議省下拔教育經經費作為將區與其它市（縣）同等對待，給予扶持。六是暫未急于實施免費義務教育，而應適當提高“一費制”以收費標準，以保證學校必要的教育經費。待全省農村學校辦學條件改善后，再實行免費義務教育。七是省市財政轉移支付用于基礎教育經費的比例應相對固定，并真正要專款專用，以發揮資金的最大效用。
基礎教育實行“地方政府負責，分級管理，以縣為主”體制后，撤銷鎮教辦，教育行政部門的負擔也相應加重，教育行政部門的辦公經費無法解決，開展教學研究等必需的經費也解決不了，對開展教育、教學活動困難重重。建議由政府財政解決，以保證教育行政部門的正常運作。
2、加快中小學布局調整，興辦優質學校。由于學校規模小分散，致使難于管理，教師難于調配，教育經費未能集中使用。造成學校辦學條件差，教育教學資源的嚴重浪費，不適應實施教育現代化的需要。因此，必須重視做好農村中小學布局調整工作，認真根據實際情況，重新規劃，整合教學資源，以適應教育現代化建設的需要。而要實施中小學布局調整，必須由政府牽頭，教育行政部門具體規劃實施，政府財政保障資金，群眾無償提供土地，或由政府在用地方面給予優惠政策解決。
一、圍繞保安全，全力維護社會和諧穩定
堅持重心下移、關口前移，以構建完善以確保質量安全為核心，以提高質量總體水平為根本，以執法監督和綜合管理為手段，深入開展“農資保質”、“清新居室”、“平安六一”、“家電下鄉”、“能源效率標識”等專項執法行動，全力保障食品、特種設備、健康安全類消費品三大安全。全年共出動3300多人次，檢查企業1200多家次，立案查處24件，有效地規范了市場經濟秩序。一是強化食品安全監管。制定食品及相關產品2009年度巡查計劃和監督抽查計劃，突出加強對獲證企業的原材料、出廠檢驗、食品添加劑使用和關鍵控制點等環節的監管，累計巡查企業253家次，抽查327個批次樣品，已出報告206個批次，合格179個批次，批次合格率為86.89%。嚴格實施年審，年審取證企業54家，22家食品生產企業按期換證，換證率達100%，新增取證企業11家。以奶制品使用相關產品、水產品、豆制品等產品作為重點產品，以石塘、松門、箬橫等地作為重點區域，召開106家企業參加的違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治動員會，邀請專家為企業宣貫食品添加劑使用衛生標準，督促企業切實落實整改措施，加強內部質量安全管理，完善相關臺帳記錄，著力完善食品添加劑使用申報、違法添加物快速溯源、市場準入機制，共收回企業自查自糾報告141份、企業食品添加劑申報表138份，并清理29家企業36項標準。二是強化特種設備安全監管。按特種設備數量、企業規模、行業影響力和近年來特種設備安全狀況，在各鎮（街道）選擇3-5家特種設備使用單位作為試點，并以分區域、分行業的形式，聯合安監部門先后在松門鎮、石塘鎮等13個鎮（街道）的46家試點示范企業召開氨制冷行業、船舶修造行業等18次特種設備安全主體責任落實工作現場會，促進各鎮（街道）、各有關部門進一步落實企業特種設備安全主體責任。結合實際，重新調整37家特種設備安全重點監控單位，并與各重點監控單位簽訂《2009年度特種設備重點監管單位安全責任書》。進一步深化特種設備隱患排查治理力度，陸續啟動起重吊裝作業、壓力管道元件、液化石油氣瓶充裝等專項整治行動。先后4次向各鎮（街道）和各有關部門通報了1412臺超期為檢或檢驗不合格的特種設備，目前已落實整改1382臺，整改率達97.87%。結合節前安全大檢查，對“土鍋爐”、大型游樂設備、客運索道、船舶修造企業以及重點監管單位進行現場檢查，共檢查企業283家。深入開展無證使用、使用非法特種設備、超期未檢、無證上崗等專項執法檢查，共查處未辦理注冊登記的特種設備161臺，超期未檢設備8臺，人員無證上崗9家，拆除使用非法特種設備1臺，切實消除了一大批事故隱患。結合新的《特種設備安全監察條例》實施，深入開展特種設備萬人培訓活動，以分行業、分區域形式先后安排10次培訓，受訓人員共2011人。三是強化其他健康安全類產品質量安全監管。結合*實際，確定水泵、電機、空壓機、電動工具產品為重點監管目錄，實施ABC分類管理，并對水泵、空壓機行業開展質量分析，組織人員進行巡查，累計巡查企業150多家。針對省級定檢和*市級專項檢查及外省、市移交的不合格產品，責令相關企業立即停止生產不合格產品，并幫助企業分析不合格的原因及落實整改措施。切實加強水泵產品監管，舉辦160家企業負責人和技術人員參加的產品質量分析會，邀請檢測人員對近年來水泵不合格項目，結合實物對照標準分析講解，提出解決和防止產品質量問題的原因、對策和措施，指導企業改進工藝、提高質量意識、提升產品質量。進一步加大獲證企業的專項檢查、抽查、日常巡查力度，生產許可證企業方面，累計巡查430家、年審214家、上報換領證66家；CCC認證產品方面，協助CQC*分中心召開“*地區工廠檢查說明會”，會同農林局、海洋漁業局對全市100多家食品農產品認證企業進行監督檢查。在此基礎上，完成72家20*年已初步建立質量誠信制度企業的抽查工作，先后在223家產值5000萬元以上的企業和水泵和鞋類兩大塊狀產業企業開展質量誠信自律活動。完成394家工業產品生產許可證、CCC認證生產企業質量檔案的建檔工作，并及時錄入*企業質量信用系統。
二、圍繞保增長，著力推動產業轉型升級
充分依托*市質量興市領導小組辦公室這一平臺，以實施名牌和標準化戰略為抓手，使質量品牌工作從部門行為進一步上升為政府行為，推動三次產業轉型升級。全年共申報16個*名牌產品、15個*名牌產品；錢江摩托參與起草的8個國家標準、中馬園林主導起草的2個國家標準已批準,新增旅游行業協會標準4個、企業聯盟標準2個。一是深入開展塊狀產業質量提升活動，致力提升工業產業層次。通過抓重點企業、重點項目，完成16家出口歐盟的水泵企業標準需求信息調查、聯盟標準制訂備案、檢測平臺建設及聯盟標準推廣實施，督促指導新界泵業開展全國農業機械標準化技術委員會潛水泵工作組秘書處工作，大元泵業的“高效環保型井用潛水電泵”被列為省級質量趕超項目。深入開展“49”示范企業活動，督促質量管理示范企業新界泵業、能源計量管理示范企業大福泵業、科技成果轉化為技術標準示范企業東音泵業、產品質量誠信示范企業利歐泵業抓好各項目標的落實和完善。進一步發揮技術標準對產業轉型升級的推動作用，全年共登記各類標準261項，辦理采標確認119家企業155項，制鞋行業塊狀產業質量提升被省局立項，3家企業參與創建省級標準創新型企業活動，新增A級標準化良好行為企業10家。先后幫助13家企業建立計量檢測體系，進一步推動節能降耗活動的深入開展，目前，申報各級名牌的工業產品生產企業100%建立了計量檢測體系。為推動外向型經濟發展，完善*出口企業數據庫，及時做好應對技術壁壘相關工作，先后6次對78家企業通報預警信息。二是突出*市特色產業，積極推進農業標準化工作。建議市政府成立由分管副市長擔任組長的農業標準化工作協調小組，辦公室設在我局，統籌協調全市農業標準化工作。聯合農林、海洋與漁業等部門開展農業地方規范制修訂活動，對全市53個農業標準規范進行清理，其中廢止39項，修改復審備案14項；《無公害南美白對蝦標準化養殖推廣示范》、《高橙標準化推廣示范》等2個項目獲已通過省級驗收，《*省生豬標準化生產推廣示范》被省有關部門列入2010年培育計劃；積極推薦市水產技術推廣站起草的《可口革囊星蟲池塘養殖技術規范》申報省地方標準重點項目。三是立足*實際，促進現代服務業發展。協助旅游部門制訂《旅游推薦單位標準規范（餐飲、住宿、購物、休閑娛樂）》，有力地提升了旅游行業素質、管理質量和服務質量；新增條碼成員65家，復審96家；積極加強《*省商品條碼管理辦法》的宣傳，宣傳推廣食品等11大類預包裝重要產品實行強制附碼制度。同時，深化“計量惠民”活動，對119家企事業單位的1738臺（件）強檢計量器具進行監督檢查，基本實現了民生計量“四個全覆蓋”和“四個百分百”的工作目標。加強強檢計量器具的備案登記，受理97家單位1123臺（件）強檢計量器具備案登記，建立了14項21種2204臺（件）強檢計量器具檔案。
三、圍繞保民生，深入推進“十小”整規工作
注重把“十小”整規工作與保障民生相結合、與新農村建設相結合、與塊狀重點行業整治相結合，從而使“十小”行業整規工作成為發展農村經濟、促進農民創業的有效載體。截止11月份，全市16個鎮（街道）全面開展“十小”行業整規工作，摸排出的8980家“十小”行業生產經營單位中，已完成整規8317家，整規率達93.22%，牽頭整規的72家食品加工小作坊，已整規69家，整規率達95.83%。主要做到四個到位。一是領導到位。市政府高度重視“十小”行業整規工作，并作為全年政府為民辦實事的一項重點工作來抓。3月上旬，協助市政府召開動員大會，市長到會作動員報告，對“十小”行業整規工作進行再動員、再部署。建議市委、市政府將“十小”行業整規工作列入對各鎮（街道）、各有關部門的目標責任制考核辦法，其中對鎮（街道）考核列入加扣分項目，對各有關部門考核列入個性實績項目。協助市政府與各鎮（街道）簽訂《“十小”行業整規工作目標責任書》，明確行政主要負責人為第一責任人，實行分線負責。為進一步推廣試點工作經驗，建議市政府分別于7月份和9月份先后2次召開“十小”行業整規工作推進會，通過實地考察、典型發言，促使全市上下進一步統一思想，深入推進整規工作。鑒于鎮（街道）人事調整，督促各鎮（街道）重新建立健全“十小”行業整規工作領導機構。二是協調到位。積極履行市“十小”辦職責，在深入調查研究、充分征求意見的基礎上，制定《2009年*市“十小”行業質量安全整治與規范工作計劃》，進一步完善“十小”行業整規工作7項制度，建立健全整規工作月報、主題宣傳等相關制度，每月組織召開各鎮（街道）和各有關部門負責人、聯絡員參加的工作例會，通報各地、各個行業的整規工作進展情況，交流整規工作的做法和經驗，共同破解整規工作中的難點問題，研究部署近階段的工作重點，切實形成各部門各負其責又緊密協作的良好局面。為切實加強對各鎮（街道）的指導，專門抽調各有關部門人員，由各牽頭部門的分管負責人帶隊，組成8個聯系指導組，實行劃片聯系、蹲點指導，切實幫助聯系鎮（街道）解決“十小”行業整規工作中的難點問題。為及時了解全市各鎮（街道）面上的進展情況，今年以來，先后5次牽頭組織對全市各鎮（街道）開展督查，通過實地檢查“十小”行業單位，聽取各鎮（街道）“十小”行業整規工作匯報，并將督查結果在全市范圍內進行通報。三是規范到位。總結推廣石塘鎮水產品加工小作坊工作經驗，通過召開整規動員會、與鎮（街道）開展底數“雙確認”、健全數據庫、實行“四框一盒”管理等工作，采取先易后難的整規方法，嚴格按照標準規范牽頭組織開展食品加工小作坊整規工作。同時，通過日常巡查和監督抽查等形式進行有效監管，規定每年每家食品加工小作坊巡查次數和監督抽查不少于2次，重點檢查原材料進貨控制、生產過程管理、產品銷售等環節執行情況，并逐步引導條件較好的小作坊通過改造提升。目前，已有2家食品加工小作坊通過整合提升取得食品生產許可證，2家食品加工小作坊已上報申證材料，另有5家食品加工小作坊正在積極改造中。四是宣傳到位。緊緊圍繞“3·15”、“安全月”、“質量月”等主題宣傳活動，結合新頒布實施的《食品安全法》宣貫活動，通過召開宣貫會、街頭咨詢、現場解答等形式，共培訓相關從業人員1000多人，并逐步使“十小”行業整規工作深入人心、家喻戶曉。在此基礎上，充分發揮“十小”行業整規工作信息平臺作用，經常性邀請相關媒體對整規工作進行宣傳報道，今年以來，共被各級媒體上刊登（錄用）報道80多篇。
四、圍繞促轉型，努力加強隊伍自身建設
一是抓技術機構建設。加大質檢技術能力改造力度，先后投入26萬元購置電機測試系統和電線電纜影像儀等設備，從而進一步滿足技術機構自身發展的需要和檢測市場的需求。16項計量建標項目通過考核驗收；順利通過實驗室資質認定復評審和擴項評審的現場評審，實施復評審和擴項評審的項目有水泵、電機、電線電纜、風機、鞋類、油品、建材等產品和參數共計121個；完成國家實驗室認可復評審申報工作，從而進一步鞏固與提升技術機構的管理水平和監測資質。參與起草JJF（機械）034-20*《水泵綜合性能試驗臺校準規范》經中國機械工業聯合會批準并實施；參與起草的《農業灌溉設備用試驗裝置》、《IB離心泵》、《小型汽油機直聯高速離心泵》已完成報批；參與起草的《微型電泵效率評價規范》已通過農機標委會討論待上報，從而進一步提升技術機構的科研能力。結合“企業服務年”活動，深化“技術機構百家企業幫扶行動”，指導利歐股份有限公司投入資金800萬元建立完善測試平臺，指導幫助26家水泵生產企業通過生產許可證驗收，先后幫助48家企業開展企業標準的制訂完善工作，從而進一步提高技術機構服務產業和企業發展的針對性和實效性。二是抓機關隊伍建設。按照*市局黨委和*市委的統一部署，出臺實施方案，召開全局動員會，并邀請*市委黨校負責人作專題講座，通過深入企業、理論學習、民主懇談、召開班子專題民主生活會和支部民主生活會，狠抓整改落實，不斷深化學習實踐科學發展觀活動。積極做好*市人大常委會工作評議的迎評工作，建立局迎評工作領導小組，認真開展自查，針對市人大常委會的評議意見，制訂整改方案，促進工作進一步提升。圍繞上級局開展的“兩個年”活動以及*市委“五送服務月”主題活動，動員廣大干部職工進一步落實“一戶一策一干部”制度，幫助聯系村、聯系企業、貧困戶排憂解難。深入貫徹執行《懲治和預防腐敗體系建設20*-2012年工作方案》，在領導班子成員中落實《黨風廉政建設和反腐敗工作領導責任分工》，局班子成員和中層干部分別簽訂廉政建設承諾書，將承諾內容納入個人年度述職述廉范圍。按照企業規模和關聯程度，選擇石塘海蝦產銷合作社、*躍嶺輪轂制造有限公司等25家企業作為局黨風廉政行政效能監察聯系點。進一步深化機關作風建設，大力推行“一線工作法”，加強電子政務建設和機關效能建設，健全機關日常管理制度，不定期組織對機關開展效能督察，著力提升機關執行力。三是抓基層質監網絡建設。大力探索開展基層質監網絡建設，目前已建立起一支由53名質監員、55名安全協管員、1149名村級（企業）協管員、質管員隊伍，有效促進源頭監管工作。深入開展創建質量先進鎮（街道）活動，箬橫鎮和石塘鎮等2個鎮被評為2009年度*市質量先進鄉鎮。同時，積極創新質量安全監管工作機制，以大溪鎮、澤國鎮為試點，在鎮政府經濟發展辦公室中設立質量監督管理站，并主動將部分職能下放到鎮政府。目前，這兩個鎮質量監督管理站經授權開展的主要工作為各級各類名牌產品的培育和推薦；塊狀產業重點項目、企業重點項目、農業標準化項目以及標準創新型企業等項目的推薦；工業生產許可證和強制性認證產品獲證企業的日常監管；食品生產加工小作坊日常監管和特種設備現場安全監督檢查；協助處理質量投訴、舉報及質量案件的查處等。同時，鎮質量監督管理站還承擔及時為鎮黨委、政府決策提供參考，定期向鎮政府報告質量工作情況，負責各管理區質量工作的考核、評比，組織開展全鎮性的質量安全整治等工作，從而有效破解了質量工作沉不到底、基層監管資源難以充分利用的問題。9月份，*市創建質量先進鄉鎮活動現場會在大溪鎮召開，我局做法得到虞選凌副市長的充分肯定。
在肯定成績的同時，我們必須要充分認清當前面臨的困難和挑戰，一是服務經濟社會發展的能力還有待進一步提高，從全局和戰略高度分析問題的能力還不夠強；二是對質量安全監管的規律性缺乏研究，工作預見性不足，構建產品質量長效監管和預警機制上缺乏有效的手段和措施；三是質量監管保障機制落后于形勢發展，機構設置、經費投入、人員編制、人員素質上還不能滿足履職的需要，等等。這些問題的存在，在一定程度上制約我們服務經濟發展和自身能力提升。為此，我們必須要引起高度重視，認真研究分析，積極整改落實，在今后工作中切實予以解決。當前，*正在從經濟低潮中走出，經濟復蘇、企業回升，呈現積極向好的發展態勢。在新的一年里，我們將堅持科學發展觀，深入貫徹十七屆四中全會精神，圍繞品牌興市活動，全面提升服務大局能力、安全監管能力和技術支撐能力，力爭在質量管理、行政執法、隊伍建設等三個方面取得新突破，推動質監事業科學發展，為*全面小康社會建設做出新的更大貢獻。
一轉眼， 忙碌而充實2020年即將過去，工作一年的時間了，收獲很多吧。下面小編為大家收集整理了“2020行政個人年終工作總結5篇”，歡迎閱讀與借鑒!
行政個人年終工作總結1今年我正式從酒店銷售部調往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現就今年的工作情況做個總結：
一、人事方面
針對酒店人員招聘，采用對內招聘和對外招聘的方式相結合其中，對外招聘通過四種渠道進行，利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，利用網絡平臺在_各門戶網站上公布招聘信息，利用酒店員工現有的人脈資源進行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲備人力。
二、酒店文化建設方面
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。
三、培訓方面
培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產生效益，它需要持續不斷地努力。行政部在春節之后，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內部培訓相結合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統培訓方法，采用幻燈片加講解的教學方法進行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加培訓課程。通過培訓，旨在全面提升所有從業人員的服務意識、服務技巧和管理人員的管理水平。
四、檔案管理方面
酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富。隨著酒店經營的發展，檔案資料的數量和種類也越來越多。行政部將所有資料統一歸類，然后再進行細分，將該健全的紙質檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時，將各種規章制度，各部門的培訓資料做到紙質與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關的規章制度，切實做到將制度服務于工作。
五、員工管理方面
從行動方面管理，行政部結合酒店的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式，切實維護用人單位和勞動者的合法權益，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作。從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步了解酒店員工的思想動態，營造酒店良好的酒店文化與人文關懷，促進管理人員與員工之間的溝通，達到相互理解，增進團結的目的。切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強酒店的凝聚力和戰斗力。
行政個人年終工作總結220_年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出用心貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將_年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改善。
2、搞好iso再認證工作，確保iso認證透過，透過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。
完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通。
2、逐步完善公司監督機制。
有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。
作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作用心性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇于承擔職責了解職責。
要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔職責。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠用心配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了必須的成績。盡管我們取得了必須成績但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。
行政個人年終工作總結3在20_年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20_年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協助。在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質
培訓是提高員工素質的有效手段。酒店加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。
四、酒店全年營銷活動
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經營，同時加大營業收入，酒店推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。同時酒店針對接待大型會議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的交流，體現了酒店的合作精神。
五、存在的問題和不足
員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。各部門均存在管理松馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。
行政個人年終工作總結420_年就快結束，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，20_年是公司拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度部門重要工作狀況做總結回顧。
一、虛心學習，努力工作，構成良好的工作氛圍
1、行政?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負芮康墓ぷ髑繃統中姓扛咝г俗臀癖匚惺德男瀉米隕碇霸穡笆薄俺淶紜保鉤閃己玫難胺瘴А?/p>在20_年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗，依托工作崗位透過觀察、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、行政部工作的核心就是搞好“服務”，圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
(1)變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，力求思考在前、服務在前。個性是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，力爭做到工作有計劃，落實有措施。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。
(2)在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
(3)在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面。
不斷改善和創新，適應公司發展的需要，推動行政部工作不斷上水平，切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識。
二、突出工作重點，落實管理目標職責制
1、加強安全工作職責制和消防工作職責制，針對公司的具體狀況，建立健全公司安全領導小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節假日值班制度等各種措施，確保公司在20_年沒有發生一齊大的安全及消防事故。
2、做好固定資產管理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財務進行每半年的盤點。
在日常工作中，對固定資產做到管理好，維修及時，監督使用。
3、倉庫建立整套的出入庫制度，實物與記賬人員并行，互相監督，每月配合財務進行盤點，做到帳實相符。
4、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。
5、持續良好的對外關系，順利完成公司各實驗室的環評、復審及資質的各項認定。
6、在接待方面，無差錯的完成接待用車，同時完成公司的各項工作用車工作。
全年車輛行駛安全，車況良好。
三、主要經驗和收獲
回顧這一年的工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、行政是服務工作，持續一個良好的心態，一份對工作的熱誠和相形之下的職責心，是做好這份服務的根本。
2、樹立服務意識，加強對內對外的溝通交流，擺正位置，主動介入，處理好各方面的關系，是做好這份服務的基礎。
3、在堅持原則落實制度的的前提下，實際狀況實際處理，實際狀況靈活處理，做到“管理與服務，流程與效率”的合理處置。
四、存在的不足
總的來看，工作中還存在很多不足的地方，主要表此刻以下幾個方面，亟待解決：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創新不夠，在處理難點問題時思考欠缺。
2、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得，但由于潛力、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
3、抓制度落實不夠，由于部門事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現象。
4、溝通不夠，對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題分析決定不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點的偏移
5、安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發生，辦公室也發生了2起偷盜事件，需要加強宣傳，提高每個員工的安全意識。
五、行政部20_年工作計劃
根據本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20_年度的工作：
1、努力提高行政辦公人員的綜合素質，加強業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作用心性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，落實各項制度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
3、對安全及消防工作常抓不懈。
目前這方面的制度及SOP都已經建立，重點需要落實，不斷檢查，發現隱患及時整改，確保不出現大的安全事故。
4、行政的日常服務工作在效率上，溝通上需要進一步提高。
“多走，多看，勤檢查”，在細節中體現行政工作的價值。
行政個人年終工作總結5時光如梭，轉眼間已至七月，進入公司至今，已有三個多月的時間，回首三個月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現將工作總結如下：
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、接電話、辦公用品發放等)。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。
C、能夠較好地完成上級安排的任務。
D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生(如郵件漏寄、業績排行版沒有極時更新等)。
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺。
2、在處理工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。
三、接下來的工作計劃：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。
