時間：2022-11-14 14:55:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跟崗實習自我總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一個月的實習期轉眼逝，通過一個月的實習，我得到了一次較全面的、系統的鍛煉，也學到了許多書本上所學不到的知識和技能，學習期間，我從班主任老師和老師那里學到了很多關于班級管理方面的經驗，學會了怎樣運用學校所學知識結合帶班實際提高幼教工作。更學會了怎樣大膽地與小朋友溝通、建立自己在幼兒眼里的威信。
實習讓我增長了不少知識，積累了不少經驗。記得在開始實習的第一周，帶班生活讓我感覺到很陌生，心里知道應該先和小朋友一起玩，這樣才能較快與他們進行溝通，才能讓他們了解和接受我。但由于膽怯，我始終沒能大膽的跨出夠與小朋友一起玩耍的第一部，心里也很怕以后的實習日子該怎么辦。
每次一聽見老師叫我去與小朋友一起玩，我就害怕起來，因為我不知道應該怎樣超越我自己心理障礙，才能與小朋友一起溝通一起游玩，更不用說讓我去試教了，經過老師、老師的鼓勵和一段時間的適應后，我漸漸地跨越了自己心理障礙，慢慢地進入了教師的角色，能與小朋友一起游玩溝通并開始上課了。開始，我很有自信，心想：我才不怕上課呢，與小朋友上課多容易埃但是我的想法錯了，當真的到了上課的時候我又開始害怕起來。指導老師幫我說了開頭語，接下來的課就由自己上了。
由于害怕，上課時的說話聲音就越來越小，到一半的時候，小朋友就開始起哄了，是班主任出面才幫我收拾了殘局，通過與班主任指導老師的溝通后，我知道了怎樣建立自己在小朋友心目中的威信。上課時該怎樣與小朋友進行溝通。到后來的幾個星期，我上課的時候就不用班主任的提醒和幫忙管理課堂紀律了，自己慢慢熟悉了幼兒的管理方式方法后，上課的時候就懂得怎樣吸引幼兒的目光，怎樣使幼兒集中注意力認真聽課。不過在戶外活動和音樂活動課上，組織幼兒游戲前的隊伍整理方面，還需要多加努力。
幼兒園的實習生活，讓我受益不少。首先學會了怎樣與老師和幼兒的溝通，學會了給幼兒上課和做游戲，學會了怎樣在備課寫教案。其次是越來越覺得與小朋友一起上課、做游戲是一件多么的開心的事。但我也深深地體會到，要想成為一名優秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等也都是要有講究的。在此，我衷心的感謝我的指導老師老師、老師和幼兒園的領導;同時還要感謝關心和幫助過我其她老師阿姨們。
不覺就要實習完畢了，這個實習將會是我生命中最難忘的日子。須然一開始的時候很怕，但現在想來，日子還是過去了，以后不論遇到什么困難，我都不會再對自己失去信心。
幼師教育實習自我鑒定模板2
20xx年x月x日至20xx年x月x日，我在xx市一中進行了為期半個月的實習。
實習期間，我能嚴格遵岢學校的各項規章制度，按時作息，不遲到，不早退，不無故缺席。作為實，我在實習生和指導老師之間建立起了不可或缺的橋梁作用。每當有同學有重要事情需要請假時，都由我親自匯請假情況給指導老師。向當指導老師有事情通知我們時，就讓我負責通知各位實習生。
在指導老師劉老師的耐心指導、幫助下，我總共聽了4節課，備了2個教案，說了一次課，較好地完成了教育實習任務。在聽課之前，我仔絀鉆研教材，認真寫教案。在聽課期間，我仔絀做聽課筆記，學習老師的授課方式和講課技巧。
我在指導老師帶領的高二年級的兩個班上各聽了一堂課，聽課內容為人教版高中化學必修5中的第二章第三節 鹵代烴，共2節課。從中我學到了很多教學方法和教學技巧，使我受益匪淺我發現劉老師講課的內容安排井井有條，教學內容由淺入深，很好地運用了講練法和多媒體教學，能激發學生的學習動機和學習興趣，引導學生積極思考化學領域中的科學問題。
劉老師邊講課，我邊記聽課筆記，由十沒有接受專門的培訓，我的聽課筆記可能記得不太規范合理，需要加強訓練。在聽課之前，我寫了鹵代烴這一節的教案。但是聽完老師的課以后，我感覺自己寫的教案存在很多問題和需要修改的地方，于是我把自己寫的教案和老師上課的內容相結合起來，整合成了一份新的教案。
我們聽的另外兩堂課分別是高一和高三年級。雖然老師不樣，講課方式也有所差別，但是讓學生聽懂、學會是每一位老師的首要任務。這時我才深刻地意識到，要當好一位老師是多么不容易啊!
實習期間，我還了解了班主任的日常工作。每天班主任除了要上好自己的課以外，還要組織丌展班級各項活動，在課問操時維持學生的秩序，監督到位，此外還要耐心地做好學生的思想工作。
這次教育實習，雖然短暫，但是對于我們即將步入教學生涯的實習生來說，是一次非常幣要的實踐環節。通過教育實習，我們能把教育學理論知識和教學實踐相統一，能提高白己在教育ll作中的實際操作能力，而不僅僅是崗限于書本的知識。
這半個月的實習，我收獲了很多在學校里學不到的知識，綜合素質也得到了很大的提高。我體會到了作為一名教師的光榮與責任，以及所需要付出的艱辛和勞累，但我堅信我會為成為一名優秀的教師而不懈奮斗!
幼師教育實習自我鑒定模板3
光陰荏苒，一個月的實習將要劃上圓滿的句號。
通過本次實習，讓我得到了豐實的磨煉，是一次非常有意義的實踐活動，為我今后走上講臺做一位合格人民教師作了良好的鋪墊。同時也是我大學期間最令人難忘的一段求學時光。
實習期間，我嚴格要求自己，努力做到最好。虛心聽取指導老師意見，認真備好和上好每節課，真誠對待每一位學生，盡責各個工作環節。
在講課中，我不斷吸取教訓，學有所成。學會怎樣引導學生，活躍課堂氣氛，讓學生更好更透徹地學會知識。
當然，要成為一位優秀教師，還要不斷努力，學習更多的經驗和技能。在班主任工作中，我懂得用博愛和寬容的心去對待每位學生，讓快生和慢生都得到更好的發展。但由于時間有限，我覺得還有很多東西有待我去學習。
在這些天的實習中，我受益匪淺，讓我有機會將理論與實踐有機地結合起來。站在教育最前線，面對雙雙求知的眼睛，心中倍感任重而道遠。
教然后而知困，給學生一滴水，需要老師擁有一水庫都不為過。今后我一定要更加勤奮學習，做一位優秀園丁，把祖國花朵澆灌得更加艷麗。
飲水思源，能夠圓滿結束這次有意義的實習活動，離不開實習學校領導和老師的關懷和指導，離不開帶隊老師的關懷和指導，離不開隊友們的支持和幫助。
在此我一一深表謝意。雖然今天我是一名普通的實習生，但明天我有信心成為一名優秀的人民教師。努力用智慧和汗水來回饋社會，報效祖國。
幼師教育實習自我鑒定模板4
通過一個月的實習，我得到了一次較全面的、系統的鍛煉，也學到了許多書本上所學不到的知識和技能。
實習完畢了，這個實習是我生命中最難忘的日子，一開始的時候很怕，現在想來，日子還是過去了，而且可以拿到優秀實習生，所以，得到一個啟示：不論遇到什么困難，不要對自己失去信心。在xx附中實習的六周期間，我獲益良多。除了拓寬了自己的知識面還提高了自己的執教能力。
我確立好自己的角色，實現從“學”到“教”的角色轉換，運用所學知識進行組織教學，“以身立教”，從心理上做好當老師的準備。以真心實意、積極主動地向指導老師學知識、增才干，用自己的行動換取他們的信任，營造和諧的實習環境，為我成功的實習打下了良好的基礎。
由于實習目的明確、動機端正 ，在實習教學過程中，明確施教對象結合施教對象的生理和心理特點，備好一份教案后，向實習指導老師、本組同學一一征求意見 ， 改了又改 ， 才實施教授，把知識有機地結合起來上好每一節體育課。
實習期間除了上好自己的實習課外，我還有目的地聽課、評課，弄清好的好在哪里，差的差在何處，以便自己教學時作為借鑒，并做好把聽、評課記錄。
在擔任高三(x)班的助理班主任時，我能做到“三跟”，組織了“讓青春在拼搏中閃光”的主題班會，協助班主任處理班里的日常工作。以多溝通，多談心的形式，與學生建立良好的師生關系，為助理班主任的工作打下了鞏固的基礎。通過助理班主任的工作，自己明白到班主任的工作的重要性和艱巨。
總結自己在實習過程中在存在不少缺點，如：教學技能、技巧仍較薄弱，專業基本功不扎實，語言表達不清等。
我應該既要看到自己的優點，也要正視自己的缺點，加強自己的專業技能的學習，為做好一名優秀的體育教師做好準備。
幼師教育實習自我鑒定模板5
光陰似箭，日月如梭，為期一個月的實習生活轉眼即逝。
英語教育實習鑒定表 。這是我學生生涯中唯一的一次實習生活，也是對我三年來所學專業知識的大檢驗。
在xx中學實習的每一天，我努力地做好從學生到教師 的角色轉換。在穿著上大方得體，言談舉止，自然 端莊，盡力給學生一種道德 修養好，文化水平高的印象。
一、在教學工作方面
認真備課，用心修改教案 ，確保教案、教學課件規范，內容準確。了解學生的學習情況，針對不同的特點進行教學，課堂上積極面對，教學語言表達清晰流暢，虛心聽取指導老師 的意見，彌補自己在教學工作上的不足。
二、在班主任工作方面
與學生形成良好的師生關系，熱心真誠面對每位學生，尊重他們，深入細致了解他們。在班級管理 上，積極負責。
從早自習的監督，每位學生是否按時到校，是否有認真讀課文;到課間 操、眼保健操的監督;課堂紀律 ，課間紀律，通知班級規定的日常事務等，都予以高度的責任，認真對待，細致入微，保證各項工作到位，同時，與劉春添、張靜金兩位同學 共同組織“攜起爾手，放飛吾心”的主題班會，并且取得預期的效果。
論文摘要：本文對大學畢業生角色轉變的適應問題作了較深入的研究，分析了大學畢業生在角色轉變中出現的角色不適現象，深入研究了這些不適應現狀的深層原因，進而提出了解決這些問題的調適體系。
初入社會的大學畢業生，為適應社會需求，必須盡快完成由學生角色向職業角色的轉變，懂得作為職業人應該具備的職業心理素質和要求。但是在轉變過程中往往會出現一系列的適應問題，所以構建一個相對合理的調適體系就顯得至關重要。
1.大學畢業生角色轉變中的角色不適的主要問題
1.1社會角色轉變前對自身角色認識和定位的偏差
一些大學生習慣了十幾年來校園生活的簡單和寧靜，沒有主動地接觸社會、了解社會，局限于學校賦予自己的角色認識，對自己角色的定位缺乏理性的認識，與社會實際存在一定差距，對未來工作環境規劃不合理，沒有客觀地評價自己，或者根本不知道自己的優勢和劣勢，認識有偏差。
1.2社會角色轉變后理想與現實的矛盾導致失意苦悶
一些大學生在構想自己未來的職業時大都具有豐富的理想色彩，而一旦覺得現實不如理想那樣美好，失落感便油然而生，甚至悲觀失望。同時，由于缺乏對社會及各種職業需求的足夠了解，在擇業取向上與社會需求存在著一定差距，在擇業和就業過程中往往脫離現實。
1.3職業適應不良造成的挫折感和失衡感
畢業生在校時所處的是相對清靜、單純的校園，在社會上面對紛繁復雜的社會現象，很難正確地分析，往往帶著片面的觀點看待整個社會。畢業生走上工作崗位后，會很快發現在學校里所學的有些知識在工作崗位上根本用不上或不夠用，總是進入不了工作角色。在工作和生活中，常常習慣用學生時代的行為習慣、生活方式和思維方式對待工作，從而更加無法適應目前的角色和職業。
2.大學畢業生角色轉變中的角色不適的原因分析
2.1大學畢業生就業的復雜心理
2.1.1焦慮心理。
不少大學生在畢業前夕心理壓力較過去明顯增大，擔心工作是否最佳，擔心求職是否被拒，表現為過度焦慮、緊張煩躁。
2.1.2抑郁、畏難心理。
大學生求職過程中往往因為屢屢遭受挫折，不為用人單位認可接受，而出現情緒低落、愁眉不展的抑郁心理，以及缺乏艱苦奮斗的創業精神。
2.1.3自卑抱怨心理。
極少部分大學生一旦受到擇業挫折，便容易產生自卑心理，自信心大大減弱，甚至對自己全盤否定，感到一種空前的失敗和愧疚，缺乏自信心和勇氣，不敢面對競爭。
2.2大學畢業生本身存在的問題
2.2.1知識轉化率低。
目前，大學畢業生進入社會工作，普遍反映在校學習的知識到了社會上后顯得很被動。有關部門對相關企業作了一個信息反饋，60%的企業反映，應屆大學生到崗工作后，即使是學什么專業干什么工作，實際知識應用率也不足40%；30%的學生反映在校學習的知識離市場需求較遠，30%的學生認為所學知識陳舊。
2.2.2就業理念滯后。
畢業生就業理念因受社會各種價值取向的影響，其就業理念主要存在三大誤區。
2.2.2.1現在家長對孩子的期望值太高，總覺得孩子找的工作薪水不能太低、不能太累，而且要穩定，這樣就給畢業生很大壓力。
2.2.2.2不愿到中小企業就業。受傳統思維方式的影響，大部分畢業生首選有招牌的國有大中型企業，而對于一些中小企業則興趣不大。但是最后，民營的、中小企業卻成了畢業生最大的雇主。
2.2.2.3創業不如就業。多數大學生感到創業艱難，多方面準備不夠，缺少充足的勇氣和決心，只有極少數畢業生認為就業找飯碗不如創業謀發展。
2.3就業的客觀因素
2.3.1全國就業形勢嚴峻。
2010年全國高校畢業生人數631萬人，比2009年增長了20萬人，而2011年將達到660萬人，加上往年未就業的畢業生，就業形勢不容樂觀。
2.3.2對薪酬有所期望。
薪酬問題向來是大學生就業中的熱點問題，根據調查的企業吸引力分析，薪酬與福利一直是吸引大學生選擇該企業的重要原因。調查顯示，1500元是多數大學生的薪酬底線。2009屆畢業生的月薪底線有大幅度上升，比2008屆上升了約500元。由于性別不同，在薪酬期望方面，男生的期望值要明顯高于女生。
2.3.3就業的趨向發生改變。
隨著大眾化就業時代的來臨和全社會就業競爭的加劇，社會向大學生就業提出了由大城市向基層鄉鎮轉移的要求，如果大學生對這個問題的態度不發生變化，那么即使就業也無法適應。
3.大學畢業生社會角色轉變的調適體系研究
3.1心理適應模式
研究者認為，心理適應是心理健康教育的初級目標及基本目標，是個體生存與發展必要的心理素質之一。張大均等將心理適應看做是個體在基本的心理素質成分(認知)和人格潛質(個性品質)的基礎上，在自己的特定年齡階段所處的社會生活背景中，通過與社會生活環境的交互作用，對外在社會環境進行學習、應對和防御，對內在心理過程進行控制、理解和調適所表現出來的習慣性行為傾向。它與認知品質、個性品質一起同為心理素質
的重要構成部分，是心理健康的衡量標準之一。下面就談談心理適應對大學畢業生角色轉變的影響。
3.1.1有助于大學畢業生理性地認識自我，評價自我。
每一個大學生都要正確地認識和評價自我，對自己的職業興趣、個人特質（氣質、性格）、能力結構、職業價值觀、行為風格等有一個比較正確的認識，既要充分挖掘自身優勢，又要理性看待自我的不足。
3.1.2有助于客觀認識當前社會。
大學畢業生應該善于把握社會發展脈搏，客觀分析當前社會、政治、經濟發展趨勢；社會熱點職業門類分布及需求狀況；所學專業在社會上的需求形勢；自己所選擇職業在目前與未來社會中的地位狀況；社會發展對自身發展的影響，等等。對這些社會大趨勢問題的認識，有助于自我把握職業社會需求，使自己的職業選擇緊跟時代腳步。在社會無法達到我們的心理預期時，必須接受客觀現實。
3.1.3有助于大學畢業生轉變觀念，形成正確的就業理念。
畢業生要打破傳統意義上的就業“一錘定終生”的陳舊就業觀念，建立新型的就業觀，強化擇業的自主意識，樹立正確的擇業觀，使自己的心理定位與就業目標相一致，盡最大的努力。要從長遠目標著手，積極謀劃自己的職業規劃，根據自身情況制定符合自身職業發展方向理想職業，學會調整心態和目標。
3.2就業新模式
麥可思調查研究顯示，2009屆大學畢業生認為高校教育最應該改進的三大方面依次是實習實踐不夠、課程內容不實用或陳舊，以及培養主動學習能力不夠。
我也對已經畢業的2008屆畢業生作了一個問卷調查：
1.您認為對所學專業在哪些方面還需要加強？（ ）
a.基礎理論 b.專業知識
c.實踐環節 d.自我總結經驗
2.您認為在學校最需培養哪方面的能力？（ ）
a.培養思考分析、解決問題的實踐能力
b.掌握與人交流溝通的能力
c.獲得扎實的基礎知識和專業知識
d.提高綜合素質
3.您認為學校在課程設計哪些方面應該特別加強？（ ）可多選
a.專業課程 b.專業基礎課程
c.外語課程 d.計算機課程
e.人文藝術課程 f.人生指導課程
g.社會實踐活動 h.體育課程
4.對已經走上社會的您來說，大學的過渡階段對您起到了多大的作用？（ ）
a.很大，不可缺少 b.一般，稍有作用
c.不需要，浪費時間
5.在過渡階段，您覺得最重要的是補充什么？（ ）限選三項
a.交際能力 b.組織能力
c.口才 d.協調能力
e.實際應用專業知識的能力
f.創業意識和能力 g.都不需要
根據問卷調查，凡是有關實踐的選項比例都很高，95%以上的學生認為實踐很重要。雖然學校有社會實踐課，學校在就業之前有實習，但是很多學生都覺得這個實習顯然是不夠的，時間上也過于緊張。跟真正工作相比，顯得作用甚微。社會實踐應在同學們專業明確的情況下開設。所以，應該建立一種全新的就業模式。
3.2.1建立產學合作運行的長效就業機制。
所謂產學合作，即產業與學習相結合，學院對專業建設與產學合作實行院、系二級管理體制。學院成立產學合作與專業建設委員會，負責全院產學合作和專業建設的決策與宏觀調控，提供政策和資金保障，制訂“專業建設規劃”和“產學合作方案”。各系按專業（群）聘請行業知名的高級技術管理人員和專家共同組成專業建設委員會，負責各專業產學合作、專業建設規劃和人才培養方案的制定等工作，建立校企合作的長效運行就業機制。然后，拓建校外實訓和就業基地，學生可在實訓基地學習技能，增加與用人單位的相互了解，拓展學院的社會影響，加強實際應用能力。最后，以職業為導向，準確定位，實現“產學研一體化”。
3.2.2積極探索“訂單式”培養模式。
“訂單式”培養模式，即由用人單位根據其對不同規格的人才需求情況，提出訂單，由學院按照用人單位提出的規格、數量進行培養。每學期企業都定期派技術和管理人員為我校學生授課，做到了學生入口、培養過程、出口的有機統一，真正實現了企業文化進校園，為學生畢業后順利進入企業就業打下了堅實的基礎。這種產學合作的培養模式充分調動了企業參與的熱情，加大了企業參與教學的深度和廣度，并很好地解決了實踐性教學資源問題，也增強和激發了學生學習的方向性、主動性和針對性，為畢業生充分就業提供了很好的平臺。
3.3.3開設應屆畢業生公務員適應培訓課程。
根據近幾年的就業情況，“公務員”一類的職業已成為一種時尚?！肮珓諉T”考試培訓已開展得相當成熟，但入門以后的適應性培訓還是所見不多。所以，學校應當開設“公務員”類的機關事業單位適應性的培訓，一方面使畢業生盡快適應角色轉變，另一方面使他們學會思考“公務員”等一類職業是否適合他們，避免盲目追風。第一，就需要加強崗位專業技能的培訓，熟悉公務員等類的工作的特殊性和所必需的基本技能；第二，加強應屆畢業生公務員的職業認知。高校針對應屆畢業生存在職業認知模糊、職業定向不清的情況，在他們上崗前每人分發一份關于他們自身工作崗位的工作說明書，清楚界定和詳細規定他們所在崗位的工作內容、擁有的權利和必須履行的義務等，使應屆畢業生公務員對崗位有進一步的認識。
3.2.4重視大學生職業生涯規劃的長期性、系統性和連續性，開辟學?！皠摌I園”。
大學生職業生涯規劃是指學生在大學期間進行系統的職業生涯規劃的過程。即是讓你明白畢業后你適合去做哪些事情。在此基礎下，學?？梢钥紤]開辟一些場地作為學生的“創業園”。讓畢業生在校期間根據自己的興趣愛好，專業所長，選擇一種方式進行“創業”。如溫州城市學院創業園就是在學院提供場所等優惠政策下發展壯大起來的。學生成立了計算機、音樂、服裝、手工等工作室，除了面向學院內部外，還面向社會，從而不僅實現了學生的自我價值，而且解決了學生的就業問題和就業后的適應問題。
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［4］周春開.論高校畢業生的職業適應［j］.教育與職業，2003，（5）：47.
我們平時衡量一個人的工作能力是看他承擔或執行某項業務的能力，工作能力是推動工作前進的重要依據，而你怎么對自己做個總結呢?親愛的讀者，小編為您準備了一些銀行柜員個人總結，請笑納!
銀行柜員個人總結120__年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
現將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴
格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求
與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶
形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。
20__年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I?又是什么創造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業
績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行
銀行柜員個人總結2__是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。
一、__年基本工作情況
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
__年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
__年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！薄?/p>
一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20__年工作規劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在__年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力。
銀行柜員個人總結320__年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在__X工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20__年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
__X位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用__X另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行柜員個人總結4回顧20__年，我在__分社工作__天，在營業部工作__天，這__天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行并以的態度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點棉力的細胞銀行柜員工作總結
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢
領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.
1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
銀行柜員個人總結5時間飛逝，轉眼我已經與____銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進____銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在____銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在____銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的____之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入____銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對____銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。____銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了____銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業務全面進取向上
