時間：2022-07-26 00:58:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館流通部工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關于圖書室工作計劃優選范文
一、指導思想
圖書館歷來被稱為知識和理想的“第二課堂”，對于小學生的身心健康、興趣、學識的增進大有好處，也有利于他們各項素質的均衡發展和全面提高。因此，我校圖書館在原有的基礎上加快素質教育的步伐。同時，利用現有的圖書資料及設備開展豐富多彩的讀書活動，指導好學生利用圖書館中的知識來充實自己。
圖書管理員應樹立“以人為本“的管理理念，確立“主動服務”為宗旨。遵循圖書館的工作規律，加強圖書館管理理論研究，對圖書報刊管理、讀者服務等進行科學的組織和管理。
二、工作目標
1.用心配合學校各項活動，做好服務工作。
2.開展豐富多彩的讀者活動，引導讀者充分利用圖書館資源。
3.不斷添置新書，滿足學生求知欲望，并做好新書的分類、編目和上架工作。
4.利用圖書館網站和櫥窗介紹推薦新書，調動學生讀書用心性。
5.報紙雜志及時整理。當日上架，報紙月底裝訂，雜志年底裝訂。為教師查找資料帶給一切便利，并做好借閱的記錄。
三、具體安排
1、完善圖書館常規工作管理
落實文獻資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點、剔除及借書、閱覽等管理制度，并在工作中不斷完善，嚴格執行。重視一庫三室的日常管理，做到書刊排放有序，整齊美觀，落實防盜、防火、防潮、防鼠、防蟲等措施。注意創設良好的讀書氛圍，更好地引導學生的閱讀活動。
2、進行科學、規范的文獻管理
認真采購、訂閱圖書、報刊資料，注意選取，力求發揮文獻資料的育人作用，對于訂購的各類書刊資料，把好驗收關，避免學校損失。
根據圖書分類標準，分類編目科學、細致，做到分類合理、便于檢索。
3、加強電腦化管理
不斷完善和更新圖書館網頁，讓師生及時了解圖書館的信息，進一步為師生服務。
4、抓好流通管理，發揮圖書育人功能
①提高學生圖書管理員的管理質量
進一步加強學校圖書管理員隊伍的建設，抓好定期培訓，組織借閱知識和圖書館狀況介紹講座，明確職責，提高服務水平。
②重視圖書借閱陣地建設
落實好各班定期借閱制度，提高圖書資料的流通率。
5、用心推動讀書活動的開展
①指導學生選取好書。
開展讀書指導活動，引導學生選取閱讀有好處的好書，使其從中陶冶情操，開拓視野，充實知識，更新認識，調劑學習生活，促進多方面素質的提高。定期進行好書、新書推薦活動，給學生的讀書活動導向。
②進行讀書方法的指導。
引導學生運用科學的、有效的、適合自己的讀書方法，讀中增知，讀中悟理。鼓勵學生認真做好讀書摘記，用心寫讀后感。并做到三結合:閱讀與自身興趣愛好、與課堂教學、與自身知識結構的長處及不足相結合。
③開展形式多樣的活動。[由Www.QunZou.Com整理]開展蓓蕾讀書活動，與學校德育處和教導處聯合開展各類讀書活動。
6、根據學校圖書館的實際狀況，結合學校工作目標，認真制訂有關工作計劃，并及時總結經驗，發現存在的問題，以更好地為教育教學工作服務。
關于圖書室工作計劃優選范文
本學期，圖書室將緊緊圍繞學校工作計劃、圖書室的標準扎實開展工作，不斷提高圖書室的育人功能。以《中小學圖書館（室）規程》為依據，根據學校工作的要求，進一步認識新時期學校對圖書室工作的新要求，進一步提高對學校圖書室重要性的認識，充分發揮圖書室在教學、科研和實施素質教育中的作用，提高圖書資源的使用價值，使圖書室的管理工作進一步科學化、規范化。
一、工作目標
進一步科學化、規范化管理圖書室工作。
二、具體工作
（一）、加快建設，提高標準。
1、加強圖書室工作人員的政治學習和業務學習，進一步提高工作人員的政治思想素質和業務素質。要認真學習《中小學圖書室（室）規程》和各類業務書籍，按時參加區組織的圖書管理員培訓，確保圖書室工作人員業務素質的不斷提高。
2、進一步推進學校圖書室現代化的進程，進一步加快圖書室現代化設施的完善，提高管理效率和使用效率；圖書管理系統要更新完善設施，保證使用中萬無一失。
（二）、規范管理，認真服務。
采取多種形式對教師和學生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。本學期調整學生借還書的周期，增加借閱量，保證讓學生能看上書、看好書。圖書室的開放確保定時準時，規定每一天中午為閱覽時間，下午第二節課后為全校師生借書時間。
（三）、加強指導，開展活動。
要建立固定的宣傳陣地，組織形式多樣的讀書活動，對學生進行文獻知識和圖書室知識的教育；對學生進行課外閱讀的指導，包括閱讀資料、讀書方法、讀書衛生知識等方面的指導。要經常宣傳好書、新書，向學生推薦有益于他們身心健康的書刊。充分發揮圖書室的教育指導功能，加強教育指導。
（四）、加強研究，科研管理。
在加強學習的基礎上要加強研究，掌握科學管理的方法和策略，提高管理潛力水平。
關于圖書室工作計劃優選范文
20XX年，我們將繼續緊緊圍繞國家及省市關于圖書館免費開放的有關精神，按照“讀者至上，服務第一”的服務準則，做好以下工作：
一、穩扎穩打，認真做好圖書館基礎工作
1、切實抓好圖書館的“建、配、管、用”的工作，加強圖書館的管理和建設，發揮圖書館在社會中的特殊功效，為培養創新意識和創新能力的高素質人才發揮起重要的作用。
2、規范管理制度，強化窗口行業作風建設。鞏固和發展國家二級圖書館的建設。
3、認真做好圖書、報刊、各種資料的分類編目、流通、管理等工作。繼續采購20XX年新書、電子圖書，新購進的紙質圖書一律進行分類、編目，登記，盡快上架流通，并做好推薦工作。
4、認真做好館內報刊到館登記、圖書整理等工作。主要期刊報紙裝訂成冊，并全部編目上架，以便讀者借閱。同時，及時做好圖書的整理、修補、上架工作。
5、完成20XX年中文過刊的整理、裝訂工作。
6、加強安全教育，保證讀者和館內人員、資源的安全。
7、進行網頁門戶改造。爭取將圖書館主頁改造成有獨立網址的一級網站，整合資源，實現自主網站信息的動態更新。
二、加強人才培養，進一步提升工作人員素質
1、積極利用省級下發資源，開展專業業務培訓。
2、強化高層次高技能的圖書管理人才培養，力爭培養骨干精英，力求形成以骨干帶動集體進步的人才培養氛圍。
3、認真組織參加縣、局舉辦的各項學習活動，進一步提升工作人員的素質，改進工作作風。
三、做好讀者服務工作，不斷提高資源利用率
1、堅持充分利用節假日，在我縣開展相關活動。
2、積極與其他部門聯動，開展豐富多彩的配套活動。
3、拓展宣傳途徑，進一步強化宣傳工作。
4、堅持通過“讀者座談會”、“讀者留言板”“讀者信箱”等形式收集讀者對圖書館工作的意見和建議，不斷改進和提高圖書館為讀者服務的水平。
5、在提高讀者信息素質，提高館藏利用率方面：20XX年我們將進行以利用圖書館為主題的讀者教育，以保障廣大讀者真正學會利用圖書館的圖書文獻資源，不斷提高讀者利用信息資源的能力。
[關鍵詞]高等院校，圖書館，搬遷
[中圖分類號]G25[文獻標識碼] A
近年來，見諸報章的有關高校圖書館搬遷的文章已有百篇以上，介紹了各類院校圖書館的搬遷經驗。根據所知所見，河南警察學院圖書館搬遷屬于較為艱難和復雜的狀況。圖書館搬遷既是復雜細致的工作，又無成熟的模式，只有根據具體情況統籌安排、周密計劃和精心組織，使各個環節協調、有序?；仡檲D書館搬遷的整個過程，既有經驗可以總結，又有可以繼續完善的方面。
河南警察學院圖書館搬遷工作從2010年6月初即開始著手準備，2011年3月9日正式開始搬遷至2011年9月22日最后一次搬運物品，前后共15個月，其中搬運整理6個多月。
1基本情況
2010年6月圖書館賬上圖書約66萬余冊，其中，新校區約23.5萬冊，北校區約42.5萬冊。北校區又分為可流通圖書、下架的呆滯書、基藏書、數據不符不能流通的書幾部分。搬到新校區后，擬將全部圖書重新整合后，分為2個流通庫、1個樣本庫、1個工具書藝術書庫、1個期刊合訂本庫和1個呆滯書庫，并將全部圖書清點一遍，處理因數據不符不能流通的圖書。
2圖書館搬遷前的準備工作
圖書館往新校區搬遷工作已于2010年6月份開始著手準備，館長多次召開支委會和部主任會，研究如何在最短的時間內順利完成圖書館的搬遷工作，盡量減少對教學、科研服務的影響，并借此次搬遷為契機，對全部藏書進行一次清點。
2.1充分調研并合理布局
新校區圖書館尚未建設，學院將新校區的新教學樓一樓和臨建房2號樓整棟共3層分配給圖書館，作為臨時館舍。因此，只能根據現有條件，盡量做到布局合理。由于新教學樓的地面承重只有200千克/平方米，考慮承重問題，給學院建議用新教學樓的南區調換臨建1號樓的1層，這樣可以盡量多的存放圖書，而且與臨建2號樓的書庫臨近，便于管理和借閱。
建議上報院領導得到同意的批復后，館長帶領部主任和有關人員實地考察測量，結合館藏數量和服務管理模式對館址進行合理布局?？紤]到學院的實際情況，擬將臨建1、2號樓的1層作為書庫（流通部），臨建2號樓2層作為報刊閱覽室（閱覽部），3層作為電子閱覽室（技術部），教學樓1層北區除開設名師展室、書畫藝術展室、工具書閱覽室、報刊合訂本閱覽室外，還設有信息部、服務部和館辦，采編部設在教學樓一層中部。
結合各部門的房間布局、面積，測算各室的藏書量、所需書架、閱覽桌椅等，合理計劃每個房間的具體功能。根據學院分配的圖書館房間位置，劃分出圖書館的功能區，并據此繪制出《新校區圖書館房間及功能分布圖》詳細的房間分布圖，為圖書館各部門提供搬遷地點的依據。同時，與廠家聯系，按照書庫房間布局繪制的《各房間書架安裝圖》，安裝新購置的564組書架和196組密集書架，并與總務處協調新校區圖書館房間、電源的改造。
2.2統計物品數量并起草搬遷方案
對新校區圖書館的布局及功能規劃好后，開始對資產進行清點，起草搬遷方案。資產統計主要包括圖書館家具、設備和館藏圖書的統計。
2.2.1家具設備統計
對全館所有的辦公家具、書架、期刊架、閱覽桌椅、電腦等進行核對統計，對需要搬走的設備，按類別統計數量。不需搬走或不能用的設備等搬遷完畢之后，協同國資部門做好固定資產的移交或報廢等手續。
2.2.2館藏圖書的統計
對館藏圖書進行分類統計，明確每大類圖書的冊數，計算大概的架位。
2.2.3起草搬遷方案
根據館舍布局和需搬遷物品統計，起草搬遷計劃，2010年7月7日報請相關領導審批。主要包括可用家具的數量，新校區還需添置的書架、計算機等設備的規格、數量以及館藏圖書清查的方式方法，以及搬遷過程中的各個環節的協調、進程銜接等。
2.3全館動員統一思想
圖書館搬遷是圖書館的一件大事，需要全體館員積極參與，共同完成。組織部主任多次討論、論證搬遷計劃。并召開全體館員會議，進行動員，統一思想。要求全體館員都要準確領會自己具體的工作及要求，顧全大局，從思想上有高度的認識，做到職責明確，各負其責。
2.4圖書下架準備工作
由于新校區館舍面積有限，需下架部分圖書作為呆滯書打包存放，圖書下架前對架上所有圖書進行排架檢查，并對流通量小的陳舊圖書按類順序下架、打包。
2.5搬遷招標
由于圖書館搬遷工作量浩大，依靠圖書館工作人員無法完成，經學校領導同意，采取公開招標的方式，委托專業公司承擔這項工作。
2010年6月開始接觸有關公司，溝通情況，商談搬遷方案和招投標事宜。
2010年7月21日向國資科提交圖書館搬遷招標要求，8月19日進行了公開招標。同時，也對書架購置進行了招標。
由于缺乏經驗，對投標公司考察不詳細、招標要求中未說明需清點數據、搬遷后還要進行數據整合、調整等原因，造成中標公司棄標。通過與學院國資科、財務處以及中標公司、投標公司、財政廳、招標公司等單位和部門反復協調、溝通，最終確定承擔圖書館搬遷工作的公司，并盡快地辦理了相關手續。幸未給搬遷工作造成大的影響。
小結
圖書館的搬遷是非常復雜和細致的工作，各個環節都要考慮到，因此，在圖書館搬遷準備工作中要詳細計劃，多次論證，做好充分的前期準備，才能按計劃完成搬遷工作。
3具體實施階段
3.1組織領導和組織動員
圖書館搬遷絕不是通過館員自身努力就可以完成的事情，需要人力、物力和一定的財力保證為前提條件。因此，必須加強組織領導，成立以館長為組長的圖書館搬遷工作領導小組，成員由各部室主任組成，一起組織協調搬遷各方面的工作，規劃、統籌搬遷的全過程，包括安排館舍布局、指導搬遷準備和指揮搬遷過程等。
召開全館動員大會，全館人員統一認識，群策群力，全力以赴。事實證明，做好組織動員工作，將會收到事半功倍的效果。
3.2實施搬遷
經過前期的準備，2011年3月9日正式開始搬遷。
圖書館的搬遷是復雜、瑣碎的。從工作量來看，圖書館的藏書搬遷是圖書館搬遷工作中工作量最大、任務最艱巨、最細致的一項工作。藏書搬遷，要求圖書館搬遷各個環節的協調有序，盲目無序的搬遷不但浪費人力和物力，而且還會帶來一系列負面影響，拖延工作進度。藏書搬遷應嚴格要求藏書有序，正式搬遷前圖書的下架打包與搬遷后圖書的上架、排序工作緊密相連，環環相扣、密不可分，其中任何一個環節出現問題都會給其以后的工作帶來麻煩。[1]
由于沒有大規模搬遷的經驗，在搬遷過程中還是遇到了一系列各種各樣的問題，例如：車輛的調配、人員的配合、搬遷的順序、場地的安排、架位的調整、設備的安裝調試以及與有關部門的協調等等，都需要及時的解決，否則，將會影響整個搬遷工作的進度。這就需要有高度的責任心，及時了解情況，發現問題，及時解決。
經過2個月零7天的緊張搬運，5月16日，北校區需搬遷圖書搬運完畢，全面進入整理階段。
3.3并庫和上架整理
在搬遷過程中，有兩項工作量最大、要求最細致的工作：
一是核對數據。以此次搬遷機會為契機，對館藏圖書進行一次徹底的清點。館藏清點應是一項定期進行的工作，但由于歷史原因，河南警察學院圖書館建館30多年以來，從未進行過館藏文獻的清點工作。為此，利用圖書館搬遷這一契機，對館藏圖書進行一次徹底地清點，將長期遺留下來的一些問題，進行全面而系統的清理。對所有館藏圖書逐冊掃描、核對數據，發現有問題的圖書，放在指定位置，待集中處理。最后對數據不符、無數據不能流通的書進行修改或回溯建庫。使全部館藏圖書達到數據明晰、典藏準確，可隨時上架進入流通的狀態。
二是兩個校區圖書的并庫工作。每一類圖書經過核對數據，按新的藏書布局并庫后分類上架。這項工作最為繁瑣，由于新校區圖書館均由教室作為臨時館舍，只能本著同類圖書盡量放在一個房間的原則，按類別排出各類圖書的上架位置。雖然根據兩個校區藏書總量和書庫房間布局繪制了《新校區圖書館圖書架位表》，為各類圖書提供相對準確的上架依據，但由于藏書空間的不足，架位表只是大概的估算。還是經常出現需要倒架的情況，不但費時費力，還要不斷調整工作重點和場地。這些都是由于藏書數據不準、新校區藏書布局改變和館舍不足等原因造成的。
3.4及時恢復服務
由于圖書館整體往新校區搬遷，從2011年3月9日開始閉館，影響到了師生的圖書借閱。為了將圖書館搬遷對讀者借閱的影響程度降到最低，在閉館之前的3月5日，就在新教學樓一樓南區，利用3間教室，開設140座位的自由閱覽室。同時，圖書館盡快地將比較容易搬遷的閱覽室搬遷到位。3月26日新校區閱覽室設備調試完畢，報刊閱覽正式開放。為能早日滿足師生的圖書借閱需求，在近2個月的時間里，圖書館和搬遷公司密切配合，放棄節假日，加班加點，先將1號樓書庫整理完畢。于2011年5月3日上午10點，舉行簡短儀式后正式開放，迎接讀者借閱。在一定程度上緩解了讀者強烈的借閱需求。隨后，其他部門也相繼搬遷到位，及時開展業務工作。經過5個多月的努力，8月29日，新校區圖書館各業務部門全部對讀者開放。
小結
通過對藏書清點，統計出當時館藏圖書實際總數為62萬余冊，與圖書館賬上66萬冊相差4萬冊。說明建館30多年來，共損失圖書約4萬冊，包括遺失賠償、破損、調撥和丟失的圖書，低于預期數字。說明圖書館在圖書借閱管理上還是較規范的。清點后的數據為：呆滯書159 769冊，樣本書72 782冊，工具書和藝術類樣本書9 788冊，上架流通圖書381 881冊，共624 220冊。
4經驗和不足
河南警察學院圖書館以前經歷過5次搬遷，這次是第6次搬遷，也是規模最大、難度最大、問題最多、最難組織協調的一次搬遷。通過此次搬遷總結出的經驗是：如果要順利完成圖書館搬遷工作，必須有一個好的組織領導者和一個完善、科學的搬遷方案。全體參與者要有高度的責任心、認真的工作態度和良好的配合，才能有效實施；充分調動全體館員的積極性，按照工作計劃和方案進行，才能有條不紊，井然有序地圓滿完成任務。否則，將會直接影響到整個圖書館的搬遷進度。
雖然最終完成了此次圖書館的搬遷工作，但在搬遷過程中也出現了各種問題，磕磕絆絆的事情不斷出現。這主要是由于沒有經驗、館舍面積不足、數據掌握不準確、人員之間的配合有脫節、藏書布局大面積調整等原因造成的。通過對整個搬遷過程的回顧，可以看到，圖書館的工作還有提升的空間。
總之，此次搬遷，對圖書館來說，也是一次考驗和鍛煉，體現出了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。增強了館員之間的凝聚力，檢驗了館員之間、部門之間相互配合的能力。并且通過對館藏的清點和重新典藏，準確掌握了館藏數據和典藏數據。從藏書總量、典藏地點理順了全部館藏數據，不但為今后提高藏書質量提供準確的分析數據，還為將來搬入新館打下良好的基礎。
參考文獻：
20xx學年在忙忙碌碌中來到了，圖書館工作也進入了新學期的工作軌道。本學期，圍繞學校制定的工作計劃及布置的任務，圖書館將會一如既往的繼續遵循學校工作，做好圖書館本份工作，力求在學期結束時能畫上完滿的句號。
第一、繼續做好學生的借閱工作
通過近幾年的觀察，發現學生周邊的各類活動日益增多，吸引了學生的不少注意力，也隨著電腦的普遍，學生們似乎忘記了到圖書館借閱這個傳統方式。來圖書館借書的人數比起以往有所下降。而且每次來借書的學生也比較固定，就這么些學生。為了改善這種狀況，本學期，我在原先的借書方式上作了改變，由原本采取班集體在規定時間進行集體借書的方法，現在改變為圖書館不再限制學生的借書時間，圖書館歡迎學生任何時間都來借閱。我也將竭盡全力為廣大學生服務。盡力讓所有的學生都來圖書室借閱。并且鼓勵喜愛閱讀的同學帶動那些不喜愛閱讀的同學一起來看書，從而提高閱讀量。提高圖書館的圖書流通量。同時，也會根據部分班級以及班主任的情況，采取隨機應變的方法，例如，可以采取圖書進入班級的方式，學生在班級里就能閱讀到好書，要注意圖書不斷的更新和替換。除此之外，還將采取更多的方式來家大學生的閱讀量。我會配合學校，充分發揮圖書館的功能，為廣大學生提供大量的優秀的書籍，豐富學生的視野。
第二、培養得力的圖書小助手，協助做好圖書的管理工作。
事實證明，如果有幾位能干的圖書管理員在幫忙，往往會事半功倍。所以培養各班的圖書管理員是非常重要的。我將繼續培養有愛心，積極負責的圖書管理員，并進行借閱專業知識的培訓。為了能激勵這些同學把工作做好，我將制作幾個掛牌，掛在孩子的胸前，一方面可以時時刻刻提醒自己要做好管理工作，一方面也增強榮譽感。在學期結束時也會對管理員們進行評價，進行表揚與獎勵。
第三、加快圖書進入電腦的步伐，爭取早日讓圖書電腦化
上學期已經開始了圖書進入電腦的工程。通過邊操作邊學習，對這個工作有了一定的熟練程度，掌握了一定的技巧，但是仍舊遇到了不少的困難。本學期，我將繼續迎著困難而上，本學期閱覽室將會把大量的圖書輸入電腦。仍舊繼續保持與他校圖書館的聯系，共同解決問題，克服困難，爭取早日進行圖書管理電腦化，現代化。
第四、認真做好紅讀工作
本學期，我仍舊擔任紅讀的二課堂活動指導老師，我將以保持學生閱讀積極性，提高學生閱讀水平為目標，繼續培養學生的閱讀的能力，采取多種有效，活潑的方式指導學生進行閱讀。同時，我也會認真參加少年宮、少年兒童圖書館開展的各項讀書比賽活動，爭取能獲得較好的成績。
我將切實地做好以上制定的各項計劃，努力發揮圖書館的最大作用，為學校教師很學生服務。
【關鍵詞】圖書館統計；自動化；制度化
中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）04-225-01
一、圖書館統計工作具有以下基本特點
（一）數量性
通過數字揭示圖書館在特定時間內特定業務的數量特征，以定量和定性分析圖書館各項業務（如館藏文獻量、借閱量、讀者數等定量統計及讀者偏好、工作人員服務態度等定性統計），為領導做出正確決策提供數據支持。
（二）多樣性
圖書館統計方法多種多樣，按統計研究方法分類，可分為人量觀察法、統計分組法、綜合指標法、歸納推斷法等；根據統計手段分類，可分為傳統人工統計、自動化網絡系統統計。
（三）連續性
隨著知識需求不斷更新，新的業務內容在傳統業務基礎上不斷延伸更新，其業務的相關數據不斷積累。這些數據不僅是對以往工作的最真實、完整的記錄，也是寶貴的歷史數據，是研究圖書館服務質量、圖書館管理活動發展規律的依據。對于這些規律與特性的認識，有助于統計質量的提高。
二、加強圖書館統計工作的幾點建議
（一）統計工作制度化
要建立健全統計工作制度和標準，制度和標準的制訂要切合實際、科學、完善，職責清晰，以規范統計工作，減少工作的隨意性，確保統計數據真實、準確、及時。首先，圖書館管理者要對統計工作給予重視，提高統計工作地位，將視為管理鏈條中的重要環節，要有主要領導負責并合理分配人員，加強業務辦公室與其他各部門的統計分工合作。專人對統計工作進行統一管理、業務指導和組織協調，并負責檢查、核算、匯總各部門報送的統計數據。
各部門要有兼職統計人員負責搜集原始數據、填制報表及其他統計調查工作，從而建立以業務辦公室為中心的統計工作體系，實行“館領導一部門領導一兼職統計人員”的統計工作分級管理責任制，將統計工作分配到人，做到職責明晰。分工與合作相互協調，這不僅能夠減少多頭統計造成的“數據打架”情況的出現，還能準確、客觀地匯總分析一線數據，確保分析結果真實可靠。其次，完善報表填報制度，實行數據質量責任制。各部門要嚴格統計報表填報制度，按規定的填報要求、及時登記、提交本部門相關業務數據，并報送業務辦公室。此外，各部門應建立相應的業務統計臺帳，按月登記主要指標數據，尤其是流通部門，更應該按日（周）登記統計臺帳，做到日記錄、月匯總，保存所有原始數據：數據上報后不得擅自修改，以免重復統計造成數據失真。圖書館還應加強數據質量的全員管理和全過程管理，對專兼職統計人員均實行責任追究制，誰出問題，誰負責，用責任意識來保持統計工作的準確性、連續性，不搞“突擊”。再次，建立統計報告制度，重視統計分析工作。數據只是統計的原始形態，而統計分析報告則融合了數據、圖表、實際情況、存在問題、改進建議及對未來預測等信息，更便于領導閱讀、理解和利用，有利于上下級的溝通順暢。各部門不僅要做好細致的數據統計，還要定期分析統計資料，提交階段統計報告。例如，在每項統計調查結束或部門半年、年度總結時必須形成統計分析報告，向相關領導報告調查結果及本部門主要業務開展情況，從而為領導制訂各項工作計劃、布置工作任務提供科學的決策依據。
統計分析既是整個統計工作的核心環節，也是圖書館統計工作的薄弱環節，必須加以重視，以制度嚴格規范。
（二）統計工作標準化
統計工作標準化主要是指統計指標、統計口徑、統計方法、統計格式等內容的規范化操作。圖書館可以參考評估定級所依據的《省級圖書館評估標準》（以下簡稱《評估標準》）制定統一的統計標準。因為《評估標準》的細則就是具體化的圖書館業務工作規范和行業標準，對于評估定級后的圖書館工作及下一次“迎評”工作具有極為重要的指導意義。圖書館需要確定一套完整、合理的統計指標體系，以便能全面直觀地評價圖書館各部門乃至全館的工作績效。圖書館統計指標主要包括：圖書館基本情況統計、藏書統計、讀者統計、文獻流通統計、工作人員統計、經費使用情況統計及科研項目統計等。《評估標準》對這些指標進行了細化，并在細則中詳細列舉了具體指標對應的統計內容與方法，圖書館可以據此設置業務統計月報表及圖書館年報中表格的填報項目。隨著圖書館的改革與發展，圖書館業務分工細致且相互聯系，統計工作應將各種業務數據按一定的方式進行歸類、整理和加工，以匯總表、一覽表、統計表等具體細化表形式體現，并且要保證這些細表與月報表、年報表相一致，形成相對固定的統計表格樣式，以免出現“數據打架”的情況。此外，圖書館應積極參與地域內、系統內的專題工作研討會并組織本館內部的專題工作研討會，以便于同行之間溝通認識、交流經驗，同時根據自身實際，也可在本館內部甚至在本地域、本系統內形成統一的統計標準模式，以提高統計工作質量，實現信息共享。
一、現有圖書館管理模式面臨的挑戰
現階段大多數高校圖書館的管理模式己不能適應圖書館事業的發展需求。主要表現為:①保守封閉的辦館思想，重藏輕用的藏書理念;②無完善的管理制度;③以文獻的流通、閱覽為主要的服務方式;④業務流程的分割，無法滿足讀者對信息的快速、個性化、完整化的需求。這些都違背了以人為本的服務理念，從而降低了圖書館的服務質量。這就要求改進圖書館管理模式，從而提高圖書館在信息社會的適應性和競爭能力。
由此，我們以提高服務質量為目的，對廣州、深圳、成都、重慶等地圖書館進行了調研和探討，構建了基于知識管理的以人為本的圖書館服務質量管理模式，將知識管理、人本管理融入到圖書館的具體業務流程、業務機構中，從思想理念、制度文件、運行方式三方面，構建了一個“以讀者為中心”的圖書館服務質量管理模式。核心是利用先進技術與人的結合，提高圖書館的創新服務能力。
二、高校圖書館服務質量管理模式
(一)服務質量管理模式的思想理念
將企業先進的質量管理體系引入圖書館的服務質量管理;根據圖書館自身的實際，以知識管理為基礎實施人本管理，以讀者為中心，轉變角色；確立質量方針和目標；構建圖書館服務質量管理體系，不斷提高服務質量。
1.質量管理體系與圖書館服務質量管理的結合
質量管理是指達到確定的質量要求所必須的
職能和管理活動，質量管理是各級管理者的職責，必須由最高管理者領導;質量管理體系是指為實施質量管理、保證產品或服務滿足要求而需要的組織結構、程序和資源等。
質量管理體系具有廣泛的實用性:①體系中的過程、產品就是圖書館中的業務過程、服務;②體系中的顧客就是圖書館中的讀者;③體系中的質量就是圖書館的服務質量。
2.以知識管理為基礎，實施人本管理
圖書館的知識管理是指通過應用知識管理理論與方法，調動圖書館所有部門與員工的積極性，借助先進的信息技術與管理制度，合理配置圖書館各種資源，針對圖書館的資源進行系統的組織、創新，進而充分滿足用戶需求，提升圖書館的各項職能，不斷提高圖書館的服務質量131。
圖書館的人本管理主要指管理者采取富于人情味的管理方式，在尊重人理解人的基礎上，善于團結、組織人才，注重對員工進行情感管理，調動、發揮員工的積極性、創造性，從而達到圖書館預期的管理目標。具體措施如下：
(1)內部員工組織與管理
確立各類人員任用標準。組建與圖書館工作相適應的人才隊伍，相應的崗位要用相應的人選，對不能勝任或不適合的人選可適當調換崗位。
建立科學合理、公正的激勵機制。包括:物質獎勵、精神獎勵、情感激勵等，但不能太過，要掌握分寸，不然就會產生反作用，反而影響工作。
加強員工的教育和培訓。注意對員工知識的廣度、創造性和應變能力的培養，使之成為政治思想好、服務意識強、知識結構合理、綜合素質良好的復合型人才。培訓主要采取崗位培訓、成人教育、自學、學術活動等方式。
(2)以讀者為中心，樹立讀者意識
K轉變角色。過去，從館長到讀者實行的是一種層次形態管理。而“以讀者為中心”、“以服務為宗旨”是信息時代對圖書館的新要求，必須改變圖書館的服務模式，建立新型的服務關系模型，使每個員工都可直接為讀者提供服務。
L在館舍建設、配備設施方面，應充分考慮讀者需要。如，在圖書館設置殘疾人專用洗手間，為弱視讀者提供特大字體的書籍，為盲人提供閱讀機等?？傊?，要充分體現出人性化的特點141。
M尊重讀者各項權益。a讀者有自由平等地使用所有館藏和享有所有服務的權利;b有接受文明教育的權利，圖書館應該自覺提供文明服務、文明教育，保障讀者的這項權益；.有借閱隱私資料受到保護的權利；.有監督圖書館工作、提出合理建議的權利。
N在選購圖書時，要把讀者的需求放在首位。根據讀者的需求和特點，有目的、有計劃地建設數據庫，購買相應的文獻資源。
3.以讀者為中心，確立適宜圖書館實際的質量方針和質量目標
由于每個圖書館的基礎條件、讀者對象不同，對服務質量的具體要求也就不同，所以，確定一個適合本館的質量方針和質量目標是保證質量的關鍵。質量方針就是質量宗旨和質量方向，重點是“讀者第一，服務至上，以人為本”，制定本館的近期目標和遠景規劃，提供特色服務;質量目標就是滿足讀者日益増長的信息需求。
4.以讀者為中心，構建圖書館服務質量管理體系
具體包括五個方面:組織機構、職責和權限、工作程序、資源和人員、質量活動。在運行這一體系的過程中，對體系進行持續改進，將所有機構、管理程序、業務工作等資源整合起來，將“以讀者為中心”的管理原則運用到實際工作中，以部門協同、館員協作為基礎，從而達到館員和讀者的整體滿意。
(二)服務質量管理的制度
1.建立服務質量管理的制度文件
制定符合圖書館工作實際的制度文件，內容具體、操作性強，不僅可以規范圖書館各項業務工作、管理工作，還可以有效地控制各個信息服務過程，完善圖書館的規章制度16。如崗位責任制、各部室規章制度、評優評先法等，從而保證服務質量。
2.以讀者為中心，建立讀者意見反饋機制
讀者的滿意度才是圖書館服務質量高低的體現，只有站在讀者的立場才能確立圖書館服務工作的重心，明確急需改進之處，圖書館服務工作才能健康持續發展161。
3.服務質量管理的運行方式
(1)目標管理
各個部室每年制定工作計劃，對能量化的崗位進行量化管理，不能量化的崗位提出目標要求，對業務工作進行日常監督與檢查，并寫好年終總結，確保服務質量的提高。
(2)技術手段
用知識管理與現代化技術手段保障服務質量管理的規范性和科學性。對采編、流通、閱覽、參考咨詢、電子資源的建設與訪問等環節設置質量監控點并運用統計報表技術對各個過程進行分析、評價，為科學決策提供依據171;實施掛牌服務;在信息服務的關鍵環節和窗口設置黨員示范崗；在窗口安裝計算機雙顯示屏;在大廳設置意見箱等。服務手段的現代化，是圖書館為讀者提供高質量信息服務的關鍵因素，網絡時代的信息服務工作必須采取相應的技術服務手段來支持181。在圖書館的自動化管理、數字信息資源服務、個性化服務、用戶教育與培訓、讀者意見反饋等方面充分利用計算機網絡技術和信息技術提高圖書館服務質量管理的信息化程度和技術應用水平，増強圖書館信息服務的活力161。
(3)重組業務流程
傳統的部門設置有其特定的歷史背景，曾發揮過很大的作用，按學科和功能設立部或館:采編部、閱覽部、流通部、信息部、咨詢部、培訓部和館辦公室，有利于完善圖書館的信息服務。但新技術的發展與應用沖擊著傳統的技術和操作流程，如原職能部門大量的工作己被計算機操作代替;電子監控系統的運用使全開架、借閱藏一體化變成了現實;讀者對服務質量的要求越來越高。因此，傳統的對文獻的采、編、典、流、參直線式的運作模式己不能適應讀者對信息快捷、綜合、即時的要求191，同時，一條完整的圖書館運作流程線被分成幾段，不能為讀者提供完整、系統的資料。這就要求對圖書館業務流程進行重組，以期在成本、服務及反應能力等方面得到顯著改進111。
因此，可試行以工作流程為基礎進行運作，要求每一位工作人員負責某一流程的所有步驟，設立:流程組、跨團隊組（在不同流程組中抽調1名成員組織一個組）、館長辦公室。這樣，組織機構大大扁平化，業務部門得到精減?？鐖F隊組負責及時處理一些跨流程的讀者的知識服務請求，提高辦事效率，從而提高讀者滿意度11。
新的管理模式是基于知識管理的人本管理模式;是融理念、制度和措施于一體的新型服務質量管理模式;是圖書館實施以技術手段支持的以人為本的信息服務理念的體現和目的；是使讀者服務功能得到進一步拓展，業務部門得到精簡，提高圖書館自動化程度，提高館員素質，最終實現讀者滿意度的持續提高和圖書館可持續發展的要求。
論文摘 要：高校圖書館是知識庫集中之地，藏有數量巨大的圖書、等各種載體，那么怎樣才能建設好學院的學科重點、館藏特色服務的圖書館，更好地滿足教學科研的信息需求，目前是我們直得探討的問題。
網絡環境下，圖書館的服務工作受到了嚴重的挑戰，特別是新圖書館的服務工作已經遠遠不能滿足讀者的需求；在這種環境下，圖書館只有盡快找到新的服務思路，建設好學科特色服務，才能跟上時代的步伐。
一、利用現有文獻資源，建好富有本校特色的圖書館
高校圖書館，往往存在著文獻資源重復建設的現象。有些學科文獻資料復本過多，特別是我校一些公共學科、邊緣學科的文獻都有重復購買；而版本用的也有不同，傳統的圖書管理“重藏輕用”思想比較突出，各個圖書館的封閉性較強，資源的浪費與閑置普遍存在，不利于資源共享。那么怎樣利用現有藏書和文獻資源，建好富有本校特色的圖書館。
（一）籌規劃，平衡學科分布，建設學科特色數據庫
圖書館在建設數據庫應按學院的各個系、各個專業特色需要對文獻信息進行篩選和進行科學整理、加工、形成自身的文獻信息圖書館，依據本館的收藏優勢，眾多地開發各類數據庫。根據學校的學科重點、館藏特色，選擇合適的建庫目標，進行有計劃、有步驟地建設，盡快建立起學科種類齊全、形成多樣的數據庫體系。做到發揮各自的專長，并學科分布平衡，以實現網上中文信息資源的多樣化、豐富化。另外，圖書館的館藏建設與書刊文獻結構，首先要考慮的是與本校專業設置相關的學科專業文獻，尤其是重點學科，優勢專業方面的館藏應該較為豐富。如我院，屬理工科類院校，主要學科有財經、水電、農業等三大類，圖書館根據這些學科建設數據庫，以此來提高館藏利用效率，滿足教學科研的信息需求。
（二）特色數據庫建設的方法與途徑
應該怎樣進行特色數據庫的建設工作呢？我認為應該從圖書館的館藏特色出發，結合我校的學科專長，抓重點突破，具體進行特色數據庫的選型時，量力而行，先開展試驗性運作，以積累工作經驗，嘗試對各種問題的解決方案，然后在此基礎上，開展大規模的功能齊全的數據庫建設工作。
確定了自建數據庫的選題方向之后，應該立即進行信息源的采集工作。既對館藏資源進行匯總篩選，整理集中，制定工作計劃。另外，為保證信息資源補充工作，查漏補缺，建立并拓展通暢的信息資源采集渠道，及時采集新的信息資源，以保證特色數據庫的全面性、權威性、即時性。
二、加強網絡建設正確處理好圖書館傳統與現代化服務的關系
數字圖書館與傳統圖書館，雖然在傳媒方式和信息載體上有本質區別，但是其模式基本相同，都要對文獻進行采集、整理、儲存和借閱，未來的數字圖書館應該建立在傳統圖書館的實體上，二者是相互依存，優勢互補的對立統一關系，加快數字化圖書館的信息管理建設，就是要代替傳統的圖書管理中不利于快捷、便利、準確利用圖書資源，減少資源的浪費，并方便讀者的信息查閱、借閱和瀏覽。
三、圖書館建設要適應和滿足素質教育的需求
素質教育對高校圖書館的工作理念、工作內容和工作方式等方面都提出了新的、更高的要求。為此我們應該做到：
（一）更新觀念，用主動服務代替被動服務
更新傳統的服務觀念，變被動服務為主動服務，變淺層次的書目服務為深層次的文獻信息服務。樹立以人為本的思想，將服務送到讀者身邊，把大量潛在的讀者吸引到圖書館來，為讀者提供各種信息服務。
（二）改善圖書館的文化氛圍，樹立資源共享的觀念
圖書館是文化教育機構，應處處體現文化氣息，時時滿足讀者的知識需求。因此，無論是館舍、設備、書刊資料等硬件建設，還是管理水平、人員素質等軟件環境，都要有利于一個良好的學術和文化氛圍。文獻信息資源的共建、共享是圖書館建設的目標之一，要充分利用計算機網絡技術為我校的教育發展提供服務。
（三）加強圖書館藏書質量建設，培養學生檢索和利用信息的能力
完善館藏建設是辦好高校圖書館的基礎，藏書質量的好壞直接影響到素質教育效果，采購人員要深入流通部、閱覽室以及各系對書刊的需求，以此作為采購依據，把有較高學術價值和提高大學生各方面素質的優秀書刊購進圖書館。因此，除了向學生介紹利用圖書館館藏分布及圖書分類等基礎知識外，更重要的是開設“文獻信息檢索與利用”課。提高學生的情報意識和計算機檢索能力，不斷增強現代化檢索手段的自覺性。
四、圖書館要加強對圖書館員的素質提高
圖書館館員要適應時代的要求，就必須更新觀念，更新知識，努力提高思想素質和業務素質。
（一）圖書館員的素質要求。
進入新世紀，圖書館員的服務要使讀者感到滿意，光有良好的職業道德和滿腔的熱情是不夠的，還需要過硬的專業素質。不僅要掌握信息管理系統知識，更要掌握現代化信息處理技術，具備網絡信息獲取和提供的能力。使信息服務進入全新階段，迎接全新的挑戰。
（二）計算機知識
計算機是應用網絡的硬件資源，作為館員既要有利用終端進行情報檢索或編制一般程序的能力，要有具備設計情報源和指導檢索能力，還要了解和熟悉網絡資源的基本分布情況，尤其是要熟悉館藏；掌握從網絡獲取資源的路徑，能根據要求指導讀者，利用網絡資源編制一些網上導讀系統，為網上資源編制索引。
（三）相關的專業知識和外語知識
圖書館員應具有廣博的專業知識，還要掌握各種載體的性能并指導讀者使用各種載體信息，利用網絡資源來尋找所需的信息資料。另外還要掌握相關的外語知識，因為網絡環境下的圖書館工作將會進行國際間交流與協作，各種語言文獻資源會出現，只有掌握外語，才能熟練地查閱文獻信息，才能使信息技術的運用和外交資料發揮更大的作用。
五、結束語
總之，如果圖書館不想使自己淹沒在網絡節點的海洋中，特色化是必由之路。只有圍繞適合本校學科、專業的需求來建立特色數據庫;要把傳統與現代服務相結合；全面提高館員的素質，能把一個具有更高層次的現代化圖書館展現在我們的面前。
參考文獻：
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一、基本情況
我校共有12個班，我們學校的學生很喜歡到圖書室借書看。今年，學校圖書室將繼續在學校領導，教師的支持與配合下，認真貫徹國家教委《中小學圖書館(室)規程》，積極主動地服務，以充分發揮圖書室對實施全面素質教育的推進作用。
二、工作目標
1、抓好藏書建設。
藏書建設是開展讀者服務的基礎。我室將在圖書總數達標的基礎上，努力提高藏書質量，調整藏書結構。目前，書庫中的部分教師教科研讀物較為陳舊，觀點，理論已跟不上當前的教育形式，這些圖書將逐步剔除更新，此外，書庫中還將適當增加一些作文讀物，以滿足七八年級學生需要。新增圖書將全部用電腦錄入與電腦管理。
2、拓寬服務渠道。
(1)服務于教學工作。
教學實踐離不開教育教學理論的指導，我室將通過編制專題匯編集、目錄索引為學校的各科教研課題服務，讓圖書發揮更大的作用。
(2)服務于學生。
開放學生閱覽室，管理好班級圖書箱，開展讀書活動，促進圖書流通。
3提高管理水平。
積極參加教委組織的培訓學習，提高新進人員業務水平，開展班級圖書管理員培訓講座，培養學生自主服務能力。
三、具體的措施
1.對新書進行登記、上架，以便盡快方便師生借閱。
2.對新入學的學生進行圖書借閱知識講座，讓其對學校圖書館有初步認識，對學生圖書管理員進行上崗培訓。
3. 學生圖書室全天開放。(其中中午12：00---12：50，下午3：40---4：50為各班輪借時間，每班每周輪借一次：其余下課時間為各班學生自由借閱時間。)
4.學生人均每學期借書不少于5冊。
5.教師圖書室全天開放，為方便教師查閱資料，工具書一律不得出借。
6、教師借書，要做好借閱記錄，每期不少于五次。
7.圖書室將組織學生開展主題讀書活動和各種征文比賽。
8.圖書室將配合學校開展教育教學活動，及時為教師學生提供所需材料。
9、進一步作好各種有關材料，準備迎接先進級學校圖書館的驗收。
四、各月工作:
二月份
1、制訂圖書室工作計劃
2、推選學生圖書管理員，專題會議
3、新生借閱知識講座和圖書室專題知識講座
4、學生圖書借閱，開始流通
5、圖書室環境的布置
三月份
1、征訂新書
2、編制新書簡介期
3、學生閱覽和借書工作
4、參加縣圖書室工作人員的培訓
四月份：
1、參加縣圖書室工作人員的培訓
2、舉行期學生圖書管理員培訓
3、圖書室專題會議
4、讀書節活動
5、編制新書簡介期
1、學生讀書筆記、讀后感展評
2、圖書室專題會議
3、編制新書簡介期
六月份：
1、評選優秀學生圖書管理員
2、圖書歸還工作和教輔用書(循環使用教材)的整理工作;
關鍵詞：當代 圖書管理人員 素質 通才
隨著現代社會進入信息時代，人類知識加速膨脹，各種信息也在不斷地充實和更新。在面對如何從浩如煙海的信息中找出自己需要的資料，一般讀者是難以做到的，這就在客觀上對圖書人員提出了要求，尤其對知識型館員的需求日顯突出。根據圖書館的工作特點，筆者將從以下四個方面談談當代圖書管理人員應具備的素質。
一、政治思想素質
圖書管理人員素質中，政治思想素質處于主導和說明地位。沒有良好的政治思想素質，即使有再高的專業才能和組織才能，也難于發揮出來。圖書管理人員還應遵守職業道德規范和行為準則，要有甘為人梯的崇高職業素養。政治素質包括：具有一定的理論水平和政策水平，時刻關注國際國內發生的重大事件，社會熱點焦點問題具有政治敏感性；具有高度的社會主義事業心和強烈的政治責任感，正義感，原則性。具有執著的敬業精神，具有不斷進取精神和創新精神，具有高尚的道德修養和高尚情操。
很多人對圖書管理人員的認識還停留在傳統的觀念上。認為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，無須太多專業知識就能完成的一件很普通的服務工作，誰都能干的簡單勞動。就拿浙江日報圖書館為例：以前都是照顧對象的工作基地，如采編部門身體不好的記者、編輯、外單位調來的關系戶都安排在圖書館工作。前幾年曾招來幾名全國重點大學圖書館專業的大學畢業生充實圖書館工作。但報社圖書館畢竟是附屬部門，服務性工作，收入比別的部門少很多（獎金是一線部門的七折），工作一輩子，到頂也就是科級，沒有什么發展機會。場地不大、服務手段也不夠先進，工作煩瑣、無彈性，時間長了年輕人就沒了工作熱情，沒幾年就分別另攀高枝了。長期堅持工作在圖書館崗位上，是一些非圖書館專業出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執著的敬業精神不無關系。
二、知識素質
知識經濟時代最顯著的特點就是：知識將成為發展經濟的資本，在生產要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發展都依賴知識的增長，因此，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發、傳播與應用，知識的不斷創新成為推動時展的根本動力。
隨著知識經濟時代的來臨，圖書館學逐漸走向社會科學、自然科學、人文科學、應用科學互相滲透、相互交叉、彼此結合的綜合性科學。因此對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業技術的專深方面都提出了更高的要求。
圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質和專業素質的培養。這里所說的文化素質是指一個人掌握文化基礎知識的程度，一般與所受教育的程度相適應。文化基礎知識是指自然科學和社會科學兩個方面，也就是人們常說的“數理化、天地生、文史哲、政經法”和外語等基礎知識。要有豐富的人生閱歷和長期的知識積累，還要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠親自寫工作計劃和總結，起草報告、文件等，提高工作效率，同時提高學術研究著述能力。
專業素質：既具備豐富的圖書情報專業知識，熟悉圖書館工作的規律和特點，熟練掌握自己工作崗位的業務技術，對圖書、期刊、報紙的采訪、訂購、驗收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統計等的計算機圖書管理集成系統的操作及科學排架、規范上架、保管、裝訂、維護等人工勞動。
圖書館業務是一項知識性、技術性、創造性、學術性很強的工作，對圖書館人員的知識素質要求較高，還要有遠見能力、綜合、歸納能力，單一的專業知識已無法滿足文獻服務，培養全方位的“復合型人才”，是圖書館、特別是報刊業圖書館的當務之急。
三、信息專業素質
現代電子學與通信技術的進步，為社會信息化提供了強大的技術推動力，通信技術與計算機的結合，實現了資源的網絡化，大大提高了信息的使用價值，拓寬了信息處理的應用范圍。這對于數字圖書館中的圖書館員的素質提出了全新的要求，傳統圖書館員工作已越來越不適應時展的客觀要求，而一批具有多元化知識結構層次的人員，成為數字圖書館網絡化環境下圖書情報資料工作的主力軍。
1.對參考咨詢及查新人員的素質要求。要求既熟悉傳統檢索工作，又熟悉數字圖書館全文檢索的查詢。網絡為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑。如何有效利用網絡、光盤、聯機、書本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務，成為目前數字圖書館檢索人員面臨的一個重要問題。因此，在今后數字圖書館的檢索工作中，除了必須掌握圖書館學、分類學、目錄學、計量學、情報學、文獻信息學、計算機學與檢索參考咨詢工作所必須具備的知識和技巧以外，在平時工作中還應掌握網上資源的檢索，包括網上各檢索引擎的使用技巧、網上各學科網址的搜集，及時掌握網絡檢索引擎動態方面的研究。
2.圖書館員的綜合知識和能力的要求。數字圖書館的實現對圖書館員的知識結構要求是非常高的，不但具有較高的外語水平和較強的計算機知識，又有較強的分析、判斷和綜合能力。
四、性格作風素質
圖書管理人員的性格作風素質直接關系到讀者服務工作。讀者服務工作是一項典型的基礎服務性工作，也是圖書管理工作的中心環節，圖書的采訪、訂購、編目、分類、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務工作開展的“讀者服務工作”是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種需求而進行的各項直接為讀者服務的活動，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務和參考咨詢等，通過館員在讀者和信息圖書之間所擔負的中介作用，來滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。
圖書管理人員只有具備以上這些素質，才能更好地做好讀者服務工作。才能積極開拓思想，采用科學方法開展多樣化、個性化的服務、利用多種渠道、方式服務于廣大讀者。當然這些素質不是一朝一夕能練就的，需要長期的素質教育和人才培養，有一個學習、磨煉、積累的過程，我們應當向著這個目標不斷努力，爭取做一名全方位的復合型的圖書信息管理人通才。為弘揚中華民族文化、推動科學發展、繁榮社會經濟、提高人民生活給點力。
關鍵詞：高校圖書館 機制 措施
高校圖書館是高等學校的重要支柱之一，是學校學術殿堂的心臟，這一顆心臟的健康跳動是靠全體圖書館館員來維系的。而館員素質的高低會直接影響圖書館服務質量的好壞。由于歷史原因，高校圖書館是作為教學科研輔助部門，沒有引起各級領導的高度重視，一直處于邊緣狀態，從而造成了圖書館工作人員的知識結構參差不齊，不能按照圖書館的實際工作需要得到合理的解決。針對這種情況，本文就提高館員素質提出了三點具體措施。
1.完善人才培養機制
“讀者第一，服務至上”是圖書館的工作宗旨，圖書館的讀者服務，最終是離不開圖書館員的主觀能動性和服務能力。因此，高校圖書館必須要有一批具備專業知識性強、理論功底深厚的人才作為支撐。但受傳統觀念的影響，相當一部分學校把圖書館作為解決校內教職工家屬及子女的就業場所，學歷偏低，專業五花八門；政策、條例及考核措施也側重于行政干部及科研人員；對圖書館管理人員除了出勤率作為其考核的主要標準外，并沒有重視對其專業技術上的配備與要求，這嚴重阻礙了圖書館事業的科學化發展進程。針對這種情況，圖書館應根據事業發展及人員組成現狀，針對性地構建一套選人、用人機制和培養考核機制[1]。
1.1 完善選拔和引進人才制度。現代高校圖書館員不僅要具有高學歷和較強的工作能力，更要有較深厚的職業道德修養、較強的創新精神、較高的文化素養和完美的人格，才能適應工作需要。因此，高校圖書館要注重對新館員的選拔和引進，把好入口關，保證館員的良好素質和基本質量；要積極爭取校領導及人事部門的支持，有計劃、有目的地引進碩士以上青年學生到館工作，逐步改善圖書館的學歷結構；要在引進青年館員時，制定恰當的標準對其進行考察。通過應聘資料審查、筆試、面試等多種手段和方式，以保證引進人才的良好素質，優化館員隊伍的整體素質和結構。
1.2 完善館員培養機制。首先，要不斷完善館員的學歷結構。對副高職以下學歷未達到本科層次的館員，鼓勵并督促其提高學歷層次，制定學習培養計劃；對“半路出家”的館員，對其進行脫產進修的繼續培訓教育，系統學習圖書情報理論知識和現代科學技術知識；對學歷層次不達標的館員，鼓勵其自學成材，或參加在職函授、專業碩士、專業博士的學歷學位學習；對有條件的館員派送深造，或到外單位取經學習，或送到國外學習，吸取先進的科學管理和服務技能，為我所用[2]。其次，要設計各種培訓表格。比如設計《圖書館員培訓記錄表》、《圖書館員外出培訓申請表》、《圖書館員繼續教育申報表》、《圖書館員參加學術會議申請表》、《圖書館員培訓考核表》等表格[3]。第三，制訂培訓實施計劃。其內容應包括：①培訓目標：為切實有效地提高全館員工的專業服務技能和專業知識水平，圖書館要每學期或每年確立培訓目標。②培訓形式：館內培訓、委派培訓、網上學習、學歷教育、交流學習等。③培訓管理：培訓組織、培訓考核、培訓效果評估。④培訓考核：嚴格考勤及考核辦法。⑤培訓記錄管理：建立員工培訓檔案，內容包括：培訓內容、時間、考勤記錄、考試成績等[4]。
2.重視館員“補差”培訓
現在的館員培訓大多是對骨干館員的培訓，很少有針對“后進館員”的培訓。本人認為，館員培訓不應只是“培尖”，更應“補差”。
眾所周知，一個學生遇到一個好教師，不一定就能成就一生，但遇到一個壞教師，很可能會毀了學生一輩子。可見一個壞教師對學生的影響有多大。同樣，高校圖書館員素質的高低、服務態度的好壞，也會在很大程度上影響到大學生的一生。因此，高校圖書館在館員培訓的決策過程中，也應該重視館員的“補差”，而不只是“培尖”。當前“補差”性質的館員培訓不多，究其原因有以下幾個方面。
一是領導者心理上不想“培訓”。做老師的誰都想教“好學生”，因為“差學生”難教，教“差生”出力不討好。館員培訓也如此，搞“館員補差”，絕對是吃力不討好的事，且也一時半刻見不到效果，所以組織者心理上當然是愿意“培尖”，又風光，見效又快。
二是高校圖書館“錢要用在刀忍上”。高校圖書館的培訓經費都是有限的，有限的經費還是先讓骨干館員培訓，因為骨干館員培訓效果好呀，回來就能用。讓需要“補差”的館員去培訓，不一定迅速見效，而且又費錢。
三是“后進館員”懶得去。這類需要補差的“后進館員”礙于面子，本身也不想去培訓，就像沒有幾個“差生”愿意自己去補課一樣，他們“懶得去”，能不去就不去。實在要參加培訓，也基本是坐著打瞌睡的那種。
了解“水桶原理”的人都知道，水桶容量的大小決定于最短的那塊木板，只有將“最短的木板”補高，水桶的容量才能變大。當前各級各類的圖書館員培訓也是如此，只有將“后進館員”也“補高”，圖書館的整體服務水平才能提高。
3.重視館員學術研究
高校圖書館通過流通借閱、參考咨詢、文獻檢索等形式開展服務，不斷向教師提供科研新成果，使教師更新教學內容，開闊新視野、掌握新方法，使教師快速準確地掌握知識信息，從而高效率高質量的從事教學和科學研究。因此，高校圖書館員要不斷提高自身的學術性，提升自己的研究能力，從而提高圖書館的服務水平，為學校的教學、科研、決策提供更高層次的服務。
3.1 轉變觀念，增強科研意識
高校圖書館工作需要深化，需要改革，需要創新，沒有科學的探索，沒有大膽的嘗試，就很難得到發展?？蒲泄ぷ魇菆D書館工作的總結和升華。由此，高校圖書館必須使館員清醒地認識到，要做一個合格館員，首先就要做一個研究者，懂得進行學術研究既是自身素質和能力的一種表現，也是時展的需要，確信科研是圖書館工作的一部分，促使他們積極投身到科研工作中來，逐步形成內在的科研動力，做一個學術研究的有心人[6]。
3.2 制定制度，鼓勵學術研究
有效的科研管理，需要完善的制度作保障。高校圖書館要制定長遠的科研工作計劃，把科研工作納入圖書館管理工作體系中，使之經?；⒅贫然?。為了做到規范管理，應建立科學、有效的科研激勵和約束機制，將科研工作納入各層次專業技術人員工作職責范圍，并結合各館實際，把科研成果作為考核干部、評優晉級、評定職稱、工作考核、競爭上崗重要依據之一。此外，圖書館要建立獎勵機制，要對本館的科研情況定期進行考核總結，對數量多、質量高以及對實際工作產生較大促進作用的館員進行表彰與物質鼓勵，以提高館員的科研積極性。
3.3 培養骨干，組建科研團隊
一個人的精力、時間有限，不可能具備所有學科知識。同時，每個圖書館都有學有專長、精通業務、善于鉆研、富有創新精神的館員隊伍。因此，高校圖書館應因勢利導，采取有效措施，在館員中選拔出一批高學歷、高素質、有責任心和科研能力的中青年，將他們培養成為有創新意識和實干精神的科研骨干，負責擬定研究計劃、確定主攻方向、通報科研信息、組織申報科研課題以及協調各研究小組之間的分工與協作。使圖書館學術研究由分散無序變成有組織和有計劃，集中群體智慧、聯合科研，并在其周圍形成合理有序的學術梯隊，帶動整個圖書館的學術研究走向縱深[7]。
3.4 開展交流，加強科研合作
學術交流是科研工作者交流研究思想、檢閱研究業績、研究熱點問題的重要方式，館員經常參與各種學術交流活動，可以開闊視野，增長見識，提高研究水平。因此，高校圖書館應定期舉辦各種學術活動，組織館員參加圖書館及相關學科的各級各類學術研討會，派出專業人員考察、進修或到其他圖書館作訪問學者，了解當前本學科的熱點和發展趨勢，激發他們的科研思維能力，這樣可以不斷提升圖書管理人員的業務素質和研究能力，從而為推動圖書館事業的建設和發展提供持續的智力支持。
參考文獻：
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關鍵詞： 高校圖書館 以人為本 館員 讀者
高校圖書館承擔著為學校教學和科研工作提供智力支持的重要任務，是大學生課外學習和研究的重要基地之一。隨著高校的擴招、辦學層次的提高及本科教學工作水平評估的深入開展，高校圖書館面臨著一系列新挑戰。高校圖書館要更好地生存與發展就必須對傳統管理理念和方式進行改革，建立一套新的管理運行機制，并積極拓展服務，使其煥發無限生機，推動高校圖書館事業的全面發展。
1.正確理解以人為本的圖書館管理理念的具體內涵
圖書館以人為本，應該以讀者和館員為本，確立以他們為中心的服務意識和管理理念。高校圖書館的人本管理包括兩方面：一是上級管理者對館員的管理；二是館員對讀者的管理。其中上級管理者對館員的管理是指以全心全意依靠館員為管理理念，以開發館員的潛能，提高員工素質為管理的主要任務，以尊重人，重視員工的合理需要為管理的宗旨，將每一個員工的工作主動性、積極性和創造性充分調動起來，從而實現圖書館預期的管理目標。館員對讀者的管理是指館員對讀者利用圖書館的行為進行規范、監督和指導，為讀者提供更高效、更快捷的服務。從開館時間到館藏布局，從服務態度到服務內容，都要謀求讀者需求的最大滿足。因此，任何一個圖書館員都應該樹立讀者第一的思想。而圖書館管理者不僅要有讀者第一的思想，還要有館員第一的思想。這兩方面是相輔相成的：只有館員的積極性被充分調動起來后，才能最大限度地滿足讀者的需求。二者的最終目標也是一致的：就是讓所有文獻資料為讀者利用或利用率更高，這也是在高校圖書館實行人本管理的實質。
2.圖書館對員工實行人本管理的具體體現
2.1要建立健全合理的管理機制。
有效的人本管理，關鍵在于建立一整套完善的管理激勵機制，營造和諧向上的工作環境，使每一位館員不是處于被驅使的被動狀態，而是處于自動運轉的主動狀態，激勵員工奮發向上、勵精圖治的精神。人的積極性、創造性的發揮，必然受環境因素的影響，而這種環境主要表現為兩個方面：一是指管理激勵機制創造的人際關系；二是指管理制度創設的工作環境。工作條件和環境的好壞會影響人的心境和情緒。因此，營造和諧的環境，激發員工參與管理的積極性，就成為人本管理理念實施的必然要求。
合理的管理機制是圖書館實現“以人為本”管理與服務的根本。長期以來，圖書館管理機制存在著許多不良因素。如職工崗位長期固定不變；人員缺乏合理的流動和競爭；職稱、職務晉升存在人為因素或論資排輩等。這些現象的存在，影響著館員的積極性，也造成人才資源的極大浪費。因此，建立健全合理的用人機制、育人機制、競爭機制、流動機制、決策機制，對圖書館館員來說，是以人為本管理理念的最好體現。具體來說，第一，管理者要樹立服務意識。一切為館員著想，一切從館員利益出發，關心館員的思想、學習、工作和生活，在各方面為他們提供可靠的保障。第二，建立健全科學的考勤、考核、獎懲、監督機制。要按館員完成任務的情況、科研成果情況、思想道德等方面的情況，建立一套良性競爭機制。避免在職務、職稱晉升及崗位安排中個別人說了算的不公正做法。第三，保證競爭的公開透明、公開公正。第四，實行民主化管理，讓館員參與管理，在制訂目標和計劃時，應廣泛征求館員的意見，使決策取得廣大館員的認可，充分體現他們的主人翁意識。
2.2要充分調動館員的主觀能動性。
圖書館館員從事的是無私奉獻、甘為“人梯”的工作，但過去往往得不到別人的尊重和理解。對于館員來說，對尊重的需求，往往多于對物質的需求。因此，他們希望得到領導的尊重和肯定，得到讀者的尊重和理解。
圖書館的人性化管理，就是尊重人、關心人、培育人，激發人的激情，尊重人的個性，滿足人的生存與發展的合理要求。在圖書館管理活動中，管理人員要充分信任館員，尊重他們的人格、人品，相信他們對工作的責任心和工作能力，激發他們的主人翁意識，引導他們更積極、更主動地工作。要公平、公正地對待每一位館員，尊重館員的勞動。要以人為本地制訂科學的規章制度和合理的工作計劃，提供具有吸引力的、有利于個人成長的發展空間，增強圖書館的活力，形成良好的圖書館組織文化。
2.3要重視館員素質的提高。
圖書館館員的素質關系到服務質量和圖書館的建設和發展。因此，以人為本的管理思想不能只局限在圖書館館員的“奉獻”精神上，應該以培養他們的能力和激發潛能為主，把提高館員的素質、規范館員的行為、調動館員的積極性、發揮館員的創造精神放在首位。應想方設法地為館員提供更多的學習、培訓機會，制訂培訓計劃，通過開展短期培訓、學術交流、學術研討、考察學習、崗位培訓、脫產進修等措施，為他們創造個性發展空間，進一步提高館員的綜合素質和創新能力。
2.4實行柔性管理，關注館員的承受度。
柔性管理是在研究被管理對象心理和行為規律的基礎上，在其心目中產生的一種潛在的說服力，能夠把組織意志轉變為個人自覺的行動。對于圖書館而言，它以館員技能、目標、戰略為核心，重視館員自身的作用，強調館員的精神狀態和文化素質，以充分調動館員的主動性和創造性。柔性化的激勵機制可以使人的多種需求得到相應地滿足，以此激發更高層次的需求。通過制定一套反應迅速、變化靈活、方式多樣的柔性激勵機制，引導館員體驗工作帶來的樂趣與利益，盡量滿足其對社會地位、榮譽、自我實現等方面的需要，最終使館員和圖書館本身的目標高度一致，實現館員的自主管理。
3.以“讀者至上，服務第一”為基本服務理念，建立健全以“讀者”為中心的服務體系
3.1增強創新意識。
創新是一切事物發展的動力，是適應時展和社會進步的需要，對于高校圖書館服務和管理人員來說，需要不斷學習、緊跟社會和科技發展新潮流，掌握全球最新專業理論、專業技術，結合本館與本國專業發展的特點，開拓新局面。
3.2不斷提高服務意識。
新形勢下的圖書館服務要貼近讀者，做到“讀者第一，服務至上”，開展多種服務方式，如館內服務、網上服務、定向服務、專題服務、咨詢服務等。本著全心全意為廣大師生讀者服務的原則，強化服務效果，強調圖書館信息服務的文化含量和知識含量。
3.3延長開放時間。
延長開放時間，是我國高校圖書館讀者的普遍需求，也是落實以讀者為本理念的具體體現。近年來，高校圖書館根據讀者在圖書館使用上與圖書館開放時間上產生沖突這一實際情況，通過調整館員的班次和作息時間，充分發揮勤工助學的作用，確保圖書館每天從8：00到22：00不間斷開放。
3.4堅持超值服務。
采編部通過書商為讀者開展圖書代購服務，對讀者急需的熱門書隨到隨編，及時加工上架；閱覽部為讀者提供方便廉價的自助式復印服務，解決報刊不外借帶來的使用上的不便；流通部滿足畢業生論文寫作和寒暑假讀者希望增加借書時限的愿望；技術部開展有針對性的學科導航、科技查新服務，為讀者構建方便、快捷的信息訪問平臺，解決讀者查找數據資源的技術障礙。
3.5組織學生參與圖書館工作。
圖書館大部分工作都是直接與讀者打交道的，為了讓大學生讀者熱愛圖書館、向往圖書館，同時又讓他們理解圖書館，自覺遵守圖書館的規章制度。近年來，各高校圖書館通過勤工儉學、成立“讀者俱樂部”、招聘“圖書館志愿者”等多種方式，讓大學生自覺以圖書館為家、以讀書為樂。
總之，以人為本的管理理念內涵正在不斷變化、不斷趨于完善，受到高校圖書館的廣泛關注，它的優越性就在于其無止境的創造性、靈活性，對圖書館的管理起著不可替代的積極作用。筆者相信，管理科學的行程沒有終結，人本思想的管理理念正待開發。
參考文獻；
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[6]魯慧明.淺議圖書館以人為本的管理與服務[J].長春師范學院學報：自然科學版，2006，25（6）：177.
【摘 要】 高校圖書館的統計工作是高校圖書館工作中不可或缺的組成部分。本文闡述了建立及規范高校圖書館統計指標體系的意義，探討了統計指標體系的基本指標內容，指出了統計工作規范化需要注意的問題，主要是：結合實際情況，建立科學規范的統計指標體系；實現業務工作計量化；建立健全各項統計制度；加強統計人員的崗位素質培訓等。
【關鍵詞】 高校圖書館；統計指標；體系建立；規范化
國際圖聯在2010年了一個綱領性的文件——“圖書館統計宣言”，主要用于指導世界各國的不同類型不同層次圖書館的統計工作?！靶浴眱群S富，對我國高校圖書館的統計工作亦具有重要指導意義[1]。隨著高等教育事業的蓬勃發展，我國高校圖書館面臨的外部環境和內部工作的方式方法都發生了本質性的變化，這些變化對高校圖書館的統計工作也提出了更高的要求，因此確立一定時期內科學合理的圖書館統計指標體系，是做好圖書館統計工作的基礎。在網絡環境下，因受諸多方面因素的影響，高校圖書館統計工作還不夠完善，缺乏科學性、連續性。由于沒有一個統一的統計標準，導致統計數據在橫向比較時缺乏可比性，還不足以指導圖書館的管理工作。因此，我們應群策群力，探討和研究高校圖書館統計工作的理論，建立高校圖書館科學合理的統計指標體系，并進行規范化設計，以了解圖書館工作的內在規律，發現問題，及時解決，為圖書館實施科學管理、規范管理提供科學依據。
一、建立及規范高校圖書館統計指標體系的意義
高校圖書館統計工作是通過對各個崗位日常的零星數據進行記錄、匯總，來實時反映圖書館工作情況，并通過科學的統計指標體系和管理模式來客觀、真實地評價和分析圖書館的運行狀況，從而促進圖書館科學健康地發展。在現行教育體制下，圖書館統計工作是要通過統計數據來揭示圖書館的投入與產出比例，這種揭示的結果既是圖書館工作效益的反映，也是主管部門對圖書館承諾的體現，從而真正引起決策者對圖書館的重視；圖書館也要據此更好地展示自己，爭取更佳的發展機會，以促進圖書館的高效管理和運行。圖書館統計指標體系是探尋圖書館工作規律的有力工具，也是圖書館工作開展的客觀依據，它可以為圖書館及其上級部門制定長遠戰略規劃和近期工作計劃提供決策參考數據。例如，深圳市財政委員會為了進一步提高財政資金使用效益，從2013年起至2015年，每年將對全市高校圖書館館藏購置情況以及資金投入情況進行統計和分析，統計結果將作為今后高校文獻資源建設的基礎數據和調整財政投入規模及結構的主要依據[2]。因此，做好統計工作，對高校圖書館事業的發展意義非凡[3]。
現在高校的圖書館統計工作，期待確立一套規范性的統計指標體系。目前的統計指標體系尚缺乏科學性和系統性，這種狀況已嚴重影響到圖書館工作與時俱進和科學發展。因此，當務之急，是探索建立科學合理的圖書館統計指標體系。
二、高校圖書館統計指標體系的基本指標
高校圖書館統計指標體系的建立既要遵重歷史，又要反映現代圖書館的發展趨勢，以適應現代圖書館發展的需要。即既要具有現實可操作性，又要有前瞻性。所以建立科學規范的指標體系是做好統計工作的關鍵。
通過調查分析，我們認為圖書館的統計指標體系應包括以下幾種基本的指標：
1、館藏文獻量指標
一個完善的館藏文獻統計必須反映出圖書館文獻的入藏級別、數量和質量等。具體講館藏文獻量包括紙質文獻（含紙質圖書、紙質連續出版物）、電子文獻（含電子圖書、數據庫以及免費使用的網絡資源）、音像視聽資料、微縮資料的數量、種類、價格、質量、增量、剔舊量等指標。
2、借閱服務量指標
借閱服務量是衡量圖書館服務工作質量的重要指標，它的統計必須能夠反映出文獻在流通過程中借閱的數量指標和質量指標。具體來說包括師生借閱數量統計、館內教學科研使用量統計、常規預約量統計、文獻信息咨詢量統計、文獻傳遞量統計和館際互借量統計，以及圖書館網頁的訪問量、電子參考咨詢量、數據庫查詢瀏覽量、數據庫文獻下載量等的統計；還包括各類閱讀推廣活動、文化講座、培訓、視聽欣賞等的參與人數；文獻借閱服務的分類數量及其各層次用戶數量的比例關系等。
3、服務硬件統計指標
包括開放時數與日數、圖書館、各庫室及休閑區等不同功能區的面積、桌椅座位量、電腦數、空調、飲水機、復印機數量和書架數量等。
4、人員統計指標
正式職工和臨時人員的數量、學歷和職稱結構、學生志愿者、勤工儉學生人數等。
三、統計工作規范化需要注意的幾個方面
1、結合實際情況，建立科學規范的統計指標體系
從宏觀上講，高校圖書館統計指標體系工作是高校圖書館事業發展的晴雨表， 從微觀上說， 它是圖書館工作運行的調節器[4]。在自動化、網絡化、數字化高速發展的今天，圖書館統計指標體系也要隨著圖書館業務的變化而不斷修改和完善，應隨著圖書館事業的發展和實際工作的需要對統計指標做出適時調整和增減，增加新指標，去掉不實用的舊指標，在設置指標時要突出核心指標。指標體系要能夠從數量方面真實反映出圖書館工作運行中的各種現象和過程，反映出各部門的績效。各高校圖書館可根據自身實際需要，設計切實可行的統計報表，明確統計標準。
2、業務工作計量化，加強統計數據的分析與研究
統計數據的分析與研究一直是圖書館統計工作的薄弱環節。圖書館的日常統計工作不能只是停留在簡單的數據收集和整理上，缺乏對統計數據的深度分析和挖掘利用，只會使統計工作的成果大材小用。統計數據能夠反映圖書館的基本情況，是改進工作提高服務質量的重要依據，對圖書館實行科學有效地管理可以起到“耳目”和“參謀”的作用。通過對原始數據的統計分析，找出規律，發現不足，進行反思和修正，以用于指導當前工作及制定未來規劃。例如，通過圖書館統計可以發現借閱率比較低的好書，加大這部分文獻資源的宣傳力度，既可以擴大讀者的閱讀范疇，也能提高館藏資源的利用；根據對讀者流量的統計和分析，可以適時調整上崗工作人員數量，確保借閱高峰時段有足夠多的工作人員在崗；對購置的數據庫瀏覽量和下載量的統計，可以分析出訂購數據庫是否合理，等等。加強對統計數據的深度分析與研究、利用，無疑會大大提高圖書館的工作效益，更大程度上滿足讀者對文獻信息的需求、實現科學化管理[5]。
3、建立健全各項統計制度
制定圖書館統計工作的管理制度，并使之健全和完善是保證統計工作順利進行的重要條件之一。部分高校圖書館有自己的情報信息研究所，可以將圖書館的統計制度作為課題，進行有針對性的調研探究。各項統計工作一定要嚴格按照館里制定的統一標準進行統計，對于有價值的統計數據要分類、歸檔并妥善保存。此外，各個崗位應設專人負責管理原始記錄，確保原始記錄齊全，并建立必要的統計臺賬，做好日統計、周統計、月統計和年統計，定期做出統計分析，并以書面材料的形式進行匯報。
4、加強統計人員的崗位素質培訓，提高工作人員的業務能力
據有關資料顯示，我國圖書館專門的信息人才不足總數的 3 %。這種信息人才的短缺不僅僅反映在數量上，同時還反映在他們駕馭信息的能力還停留在簡單的信息收集、篩選的初級階段。統計人員應該是圖書館的專業技術人員，既要精通圖書館的相關業務，還需掌握一定的統計學知識，能夠靈活分析統計數據。統計人員要有強烈的責任心，要能夠堅守實事求是的原則。圖書館要為統計人員提供各種相關培訓的機會，以提高他們的崗位素質和工作能力；各高校館的統計工作人員可以互相走訪，交流取經，共同提高，以適應統計工作的發展需要；各省的圖工委也可以舉辦專題講座，普及圖書館統計知識；有條件的圖書館可以讓統計人員接受專業的培訓和教育，規范標準，提高統計工作質量。
高校圖書館統計工作的科學化、系統化、規范化工作是一個比較復雜的系統工程，需要廣大學者、館員在實踐中進行研究，不斷改進和完善。我們期望通過大家的共同努力，使我國的圖書館統計工作日益系統化、規范化、標準化，使圖書館事業科學、持續、健康的發展。
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論文摘要:目前，許多農村圖書館名存實亡，難以滿足農民朋友尤其是農村的孩子對知識、對閱讀的渴求。導致農村圖書館發展滯后的原因有多種。鄉鎮圖書館的發展方向在于創新機制。要充分發揮上級公共圖書館在其建設過程中的重要作用，并與全國文化信息資源共享工程(NDCNC)進行有機地結合。
黨的十六屆五中全會提出“要逐步形成覆蓋全社會的比較完備的公共文化服務體系”，而構建完備的農村公共文化服務體系將作為各級政府部門今后大力推進新農村文化建設的重要內容。由此，新一輪新農村文化建設的序幕即將拉開，作為圖書館等公共文化機構在農村公共文化服務體系中無疑占有重要位置。
一、常德市鄉鎮圖書館建設的現狀及其原因
常德市位于湖南北部，下轄武陵、鼎城、桃源、漢壽、澄縣、石門、臨澄、安鄉、津市九個區縣市，是全國著名的魚米之鄉，屬經濟較發達地區，但同時也是一個農業大市，農村人口約占70%，農村經濟發展極不平衡，既有人均收人名列全省前茅的先進鄉鎮，也有連飲水都困難、經濟相當落后的偏遠山區，因而農村文化建設也是千差萬別，鄉鎮圖書館(文化館)良芬不齊?？偟膩碚f，全市鄉鎮圖書館建設現狀令人優慮，主要表現:鄉鎮圖書館數量不斷減少，功能日漸萎縮;缺乏長遠的規劃，地方政府尚未真正重視圖書館建設。十五期間，隨著農村精神文明建設評比達標活動的開展，圖書館(室)的建設作為“文明鎮”、“文明村”的硬性指標，也涌現出了一大批鄉鎮圖書館和村級圖書室。其中，不乏設施先進、藏書過萬、管理規范的農村圖書館，如武陵區東江鄉圖書館、蘆山鄉圖書館，鼎城區桃樹崗鄉圖書館、灌溪鎮圖書館、富貴坪村圖書室，桃源縣茨樹婭鄉圖書館，澄縣大堰擋村圖書室，漢壽縣周口鄉圖書館、豐家鋪鄉圖書館、太子廟鄉圖書館等為數不少的鄉鎮圖書館，一度成為全市農村文化建設亮麗的風景。如今，許多圖書館名存實亡。一方面是鄉鎮圖書館數量和功能的萎縮，另一方面，農民朋友尤其是農村的孩子對知識、對閱讀的渴求難以滿足。
導致常德市鄉鎮圖書館事業發展滯后的主要原因，一是鄉鎮圖書館尚未列人公共圖書館的發展范圍。長期以來，我國公共圖書館的建制只到縣，而沒有到鄉鎮，鄉鎮圖書館是民辦事業，缺乏一種保障機制。在各地政府創建群眾先進文化縣、區和示范縣、區的文件中，對鄉鎮圖書館建設只要求有普及率，沒有提出鞏固率的要求。二是缺乏辦館經費。在新一輪鄉鎮機構改革中，鄉鎮文化站被劃歸鄉鎮政府管理，而隨著鄉鎮企業轉制，文化站因經營部門被剝離而失去經濟支柱，從而導致鄉鎮圖書館辦館經費得不到保證，難以購置新書吸引讀者。三是圖書管理員流動性大，有的是東拼西湊發動單位和個人捐獻而來，有的是憑個人愛好隨意采購圖書，不能滿足讀者的閱讀需求。五是文化主管部門扶持力度不夠。在抓鄉鎮圖書館建設上，面上工作做得多，深層次的、實質性的工作做得少。特別是在鄉鎮圖書館的鞏固與發展問題上未下功夫。六是縣(市)圖書館對鄉鎮圖書館的輔導和支持的力度不夠。
二、鄉鎮圖書館的發展思路
構建農村公共文化服務體系是一項利國利民的系統工程，而鄉鎮圖書館建設是農村公共文化服務體系中重要的一環，因此，大力發展鄉鎮圖書館事業，是提高農民思想道德和文化素質、知識水平的重要手段，是創建“和諧社會”的重要舉措。川沒有鄉鎮圖書館的發展和普及，就談不上公共圖書館的繁榮。目前，應從以下幾個方面著手，促進鄉鎮圖書館在農村公共文化服務體系中發揮應有的作用。
(一)提高認識，加強領導，創新機制
1.政府主導，做好規劃，提高思想認識，加強鄉鎮圖書館建設的力度。由政府部門牽頭，制定全市圖書館建設的總體方案，將方案分解落實到縣市區、鄉鎮各級政府。要把圖書館建設列人年度工作計劃，每年或每個階段對圖書館建設應有明確的目標、任務和措施;要求領導親自抓，制定落實目標責任制考核制度，形成層層抓、合力抓的氛圍。
2.通過政策法規促進鄉鎮圖書館事業的發展。制定地方性文化政策法規，將各級公共圖書館建設納人市人大常委會立法程序，通過法律的形式予以確立，使鄉鎮圖書館從硬件設施、經費投人到人才隊伍、“軟件”服務等方面有法津保證。
3.增加投人?？梢圆扇∩霞墦芤稽c，本級出一點，社會助一點，企業捐一點等辦法，廣開資金投人渠道。
4.建立多種辦館模式。鄉鎮圖書館要以政府辦館為主，社會辦館為輔。但具體而言，由于各地實際情況不同，根據常德市鄉鎮圖書館建設的成功經驗，也可采用下幾種辦館模式:
一是與企業聯合辦館。由政府無償提供土地，企業投資建館，圖書館免費為企業職工和本鎮農民提供服務。
二是社區辦館。如常德新東街社區、紅衛社區與社區工作緊密結合，把圖書館直接交與社區管理，確保了圖書館的鞏固和健康發展。
三是主動積極聯絡社會知名成功人士，發動他們回家鄉捐資興辦館室。從農村走出去的知名成功人士眾多，他們愛國愛鄉，對公益事業更是熱心支持，只要我們做好工作，一定會得到這些知名成功人士的大力支持，為豐富農民的精神文化生活作出貢獻。
四是站辦站管。購書經費和管理員的報酬由鎮文化站負責，文化站對管理員實行目標責任制考核，工作業績與報酬掛鉤。
五是培育人才。要培養一支復合型的圖書管理人才隊伍。作為鄉鎮領導應有超前意識，將他們送到發達地區圖書館學習，分期分批組織他們到上級館見習，培養他們具備全心全意為農民服務的思想，具備信息開發、信息服務、信息管理、信息分析等方面的能力。
(二)充分發揮上級會共圖書館的作用
公共圖書館可以利用其館藏優勢、管理優勢和人才優勢對鄉鎮圖書館進行有層次、分階段地建設和系統化地科學管理。主要可以通過建立業務輔導站和圖書流動站幫助提高鄉鎮圖書館和村級圖書室的服務水平。
1.建立業務輔導站。有些鄉鎮經濟發展比較快，經濟實力雄厚，對鄉鎮圖書館的建設肯投人，起點高，設施全，藏書豐富，白身發展的后勁比較充足。對這樣的鄉鎮圖書館，公共圖書館就可以與其建立圖書館業務上的指導性關系，對其藏書結構、圖書加工整理、讀者活動、圖書借閱、規章制度、管理人員業務培訓等方面，開展業務輔導活動，使其業務工作規范化、標準化，以便更好地為廣大農民讀者開展服務工作。同時利用這個鄉鎮圖書館的優勢，開展業務協作與協調，把服務工作輻射到周圍鄉鎮的農民讀者中。
2.建立圖書流動站。這是公共圖書館開展文獻流通時經常使用的一種方式。它比較適合于鄉鎮經濟實力不是很強、財政投人有限、藏書數量不足的圖書館。公共圖書館可以通過與其建立圖書館流動站的合作關系，由鄉鎮圖書館出場地、設備和管理人員，由公共圖書館配備文獻資料，提供業務輔導等項服務，并采取定期與不定期兩種調配圖書資料的形式，保證鄉鎮圖書館有充足的文獻資料為廣大農民讀者開展文獻服務。圖書流動站的形式可以是多種多樣的，文獻數量可多可少，文獻的載體形式可以互相補充，并針對本地區的特點，建立特色文獻圖書流動站，使其服務更具有針對性，更能發揮文獻資源的作用。常德市圖書館通過建立圖書流動站的形式，參與鄉鎮圖書館的建設，發揮了很好的作用。目前已經在20多個鄉鎮和村建立了圖書流動站，文獻數量多者4000余冊，少者600多冊，年送書量超過50000冊次。
