時間：2022-02-03 00:40:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書營銷策劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著市場營銷在經(jīng)濟活動中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經(jīng)濟學微觀指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現(xiàn)潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。菲利普·科特勒于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言)。這一定義講出了目前經(jīng)濟活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念，在企業(yè)長時期的市場運轉(zhuǎn)中開展的營銷活動的總體策劃。
伴隨著長期的市場營銷實戰(zhàn)，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發(fā)展演變，大致可以分為五個階段，即：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。
1.生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。這是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學，是最古老的觀念。生產(chǎn)觀念是在物資短缺、產(chǎn)品供不應求的賣方市場條件下產(chǎn)生的。
2.產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于供不應求的賣方市場形勢下，最容易滋生產(chǎn)品觀念的莫過于當企業(yè)發(fā)明了一項新產(chǎn)品時。
3.推銷觀念：推銷觀念認為，消費者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業(yè)在產(chǎn)品（產(chǎn)能）過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產(chǎn)生于由賣方市場向買方市場過渡階段。
4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。從本質(zhì)上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者論在企業(yè)營銷管理的體現(xiàn)。最優(yōu)秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產(chǎn)品和服務能讓顧客方便地得到。
5.社會市場營銷觀念認為，企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需求和社會利益。
這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經(jīng)濟發(fā)展不斷優(yōu)化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動自然也融入到了這種營銷理念的變更發(fā)展過程當中。我國圖書業(yè)受計劃經(jīng)濟影響較深：改革開放以前，是以產(chǎn)品為中心，基本是“生產(chǎn)型”，只管生產(chǎn)，不考慮銷售和經(jīng)營；改革開放以后，實現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營型”的轉(zhuǎn)變，但經(jīng)營觀念沒有實現(xiàn)完全轉(zhuǎn)型，停留在“以產(chǎn)定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉(zhuǎn)變到“營銷”理念中來，導致產(chǎn)品生產(chǎn)與市場需求脫節(jié)，圖書滯銷現(xiàn)象時有發(fā)生。傳統(tǒng)模式的圖書業(yè)要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為企業(yè)利潤實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)來把控，將圖書出版、發(fā)行、銷售各個環(huán)節(jié)都有機整合，制定出適合自身發(fā)展的營銷策劃方案。筆者認為從整個圖書業(yè)來講，應從以下幾個方面來著手考慮：
1.圖書產(chǎn)品的針對性。圖書業(yè)的首要環(huán)節(jié)是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應該以市場為導向，以顧客需求為依據(jù)，這要求我們將圖書出版的市場調(diào)研工作提到一個重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點，通過市場調(diào)研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調(diào)研搜集大量信息基礎之上，分析結果會指導我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內(nèi)容本身是對人類知識、文化現(xiàn)象的總結、整理、記錄和傳播，賦有強烈的社會文化性、社會責任性，作為圖書出版、發(fā)行商來說，我們的產(chǎn)品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時，使符合社會利益的產(chǎn)品同時為讀者所喜愛。
2.將服務看作是產(chǎn)品的一部分。在營銷觀念由銷售轉(zhuǎn)為市場營銷觀念、賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場后，產(chǎn)品的概念逐漸廣泛化。為了擴大市場占有率，穩(wěn)定現(xiàn)有的顧客群體，越來越多的企業(yè)將服務產(chǎn)品化、將服務作為一種為顧客量身定做的個性化產(chǎn)品來經(jīng)營。圖書業(yè)在經(jīng)歷了營銷方式的變革后，服務也應當逐漸被我們所重視，由過去的被動式服務逐漸轉(zhuǎn)向主動服務。通過便捷的服務，將現(xiàn)有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務維系和開發(fā)現(xiàn)有讀者的需求，開發(fā)針對性的圖書產(chǎn)品；通過服務獲取第一手信息，開發(fā)新的市場，面對新的市場開發(fā)新的產(chǎn)品。
論文摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，營銷理念在不斷地更新。圖書業(yè)作為一種文化產(chǎn)業(yè)，要想在市場競爭中處于領先地位，同樣需要在營銷理念的指導下，組合選擇最適合自己的營銷策略加以利用，使企業(yè)各種資源綜合利用效用最大化。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，圖書業(yè)已發(fā)展成為一種文化產(chǎn)業(yè)，在市場經(jīng)濟中有著其特殊的地位，也有著不同于其他商品的獨特之處，這決定了圖書營銷要走自己的營銷之路。尤其在市場產(chǎn)品極大豐富的環(huán)境下，圖書營銷策劃應運而生，本文試圖將市場營銷理念與圖書營銷策劃相結合，以便更好地指導和解釋今后工作中出現(xiàn)的問題，更好地開展圖書營銷工作。
隨著市場營銷在經(jīng)濟活動中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經(jīng)濟學微觀指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現(xiàn)潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。菲利普·科特勒于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言)。這一定義講出了目前經(jīng)濟活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念，在企業(yè)長時期的市場運轉(zhuǎn)中開展的營銷活動的總體策劃。
伴隨著長期的市場營銷實戰(zhàn)，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發(fā)展演變，大致可以分為五個階段，即：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。
1.生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。這是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學，是最古老的觀念。生產(chǎn)觀念是在物資短缺、產(chǎn)品供不應求的賣方市場條件下產(chǎn)生的。
2.產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于供不應求的賣方市場形勢下，最容易滋生產(chǎn)品觀念的莫過于當企業(yè)發(fā)明了一項新產(chǎn)品時。
3.推銷觀念：推銷觀念認為，消費者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業(yè)在產(chǎn)品（產(chǎn)能）過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產(chǎn)生于由賣方市場向買方市場過渡階段。
4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。從本質(zhì)上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者論在企業(yè)營銷管理的體現(xiàn)。最優(yōu)秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產(chǎn)品和服務能讓顧客方便地得到。
5.社會市場營銷觀念認為，企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需求和社會利益。
這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經(jīng)濟發(fā)展不斷優(yōu)化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動自然也融入到了這種營銷理念的變更發(fā)展過程當中。我國圖書業(yè)受計劃經(jīng)濟影響較深：改革開放以前，是以產(chǎn)品為中心，基本是“生產(chǎn)型”，只管生產(chǎn)，不考慮銷售和經(jīng)營；改革開放以后，實現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營型”的轉(zhuǎn)變，但經(jīng)營觀念沒有實現(xiàn)完全轉(zhuǎn)型，停留在“以產(chǎn)定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉(zhuǎn)變到“營銷”理念中來，導致產(chǎn)品生產(chǎn)與市場需求脫節(jié)，圖書滯銷現(xiàn)象時有發(fā)生。
傳統(tǒng)模式的圖書業(yè)要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為企業(yè)利潤實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)來把控，將圖書出版、發(fā)行、銷售各個環(huán)節(jié)都有機整合，制定出適合自身發(fā)展的營銷策劃方案。筆者認為從整個圖書業(yè)來講，應從以下幾個方面來著手考慮：
1.圖書產(chǎn)品的針對性。圖書業(yè)的首要環(huán)節(jié)是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應該以市場為導向，以顧客需求為依據(jù)，這要求我們將圖書出版的市場調(diào)研工作提到一個重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點，通過市場調(diào)研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調(diào)研搜集大量信息基礎之上，分析結果會指導我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內(nèi)容本身是對人類知識、文化現(xiàn)象的總結、整理、記錄和傳播，賦有強烈的社會文化性、社會責任性，作為圖書出版、發(fā)行商來說，我們的產(chǎn)品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時，使符合社會利益的產(chǎn)品同時為讀者所喜愛。
2.將服務看作是產(chǎn)品的一部分。在營銷觀念由銷售轉(zhuǎn)為市場營銷觀念、賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場后，產(chǎn)品的概念逐漸廣泛化。為了擴大市場占有率，穩(wěn)定現(xiàn)有的顧客群體，越來越多的企業(yè)將服務產(chǎn)品化、將服務作為一種為顧客量身定做的個性化產(chǎn)品來經(jīng)營。圖書業(yè)在經(jīng)歷了營銷方式的變革后，服務也應當逐漸被我們所重視，由過去的被動式服務逐漸轉(zhuǎn)向主動服務。通過便捷的服務，將現(xiàn)有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務維系和開發(fā)現(xiàn)有讀者的需求，開發(fā)針對性的圖書產(chǎn)品；通過服務獲取第一手信息，開發(fā)新的市場，面對新的市場開發(fā)新的產(chǎn)品。
3.開發(fā)新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場，就要比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望，這就離不開圖書的銷售渠道。現(xiàn)有的圖書銷售渠道主要是零售店、圖書館和機關市場、大學圖書市場、中小學圖書市場、圖書批發(fā)商，傳統(tǒng)的銷售渠道日漸飽和，我們應當開發(fā)新的銷售渠道，例如網(wǎng)上電子商務、讀者俱樂部、特價書讀者俱樂部等等，這些直接面向讀者的銷售方式已經(jīng)被很多圖書商運用，發(fā)揮了傳統(tǒng)銷售模式所不具備的優(yōu)勢。例如美國的亞馬遜網(wǎng)上書店，中國的當當網(wǎng)上書店，他們拓寬了圖書零售的渠道，增加了圖書銷售的利潤增長點。這些新的銷售模式有利于我們進行有效的市場細分，尋找、發(fā)現(xiàn)、分析、擴大、創(chuàng)新目標顧客群，實現(xiàn)以顧客為導向的市場營銷管理，使企業(yè)與顧客更有效直接地溝通，從而可以達到降低企業(yè)營銷成本、提高競爭力的目的。
4.品牌的建立與維護：隨著出版業(yè)20年的出版改革與發(fā)展，我國的圖書業(yè)在面臨越來越激烈的市場競爭的同時，也不斷意識到品牌建設的重要性。在市場經(jīng)濟中，競爭的最終歸宿，就是品牌的競爭。因而我們必須努力創(chuàng)造品牌的價值，使品牌成為產(chǎn)品和服務的核心，并最終由產(chǎn)品和服務來體現(xiàn)品牌的價值，用品牌來構建一種必需的消費體系。在圖書品牌的構建上，應該在圖書的規(guī)劃、策劃階段充分考慮品牌的建立、維護、延伸，將品牌真正地根植于圖書開發(fā)全過程中。這就要求我們首先要在圖書的出版、發(fā)行、銷售上下功夫。其次要加強圖書市場的宣傳和銷售環(huán)節(jié)的延伸和擴展。例如新的圖書出版發(fā)行，可在發(fā)行前后，策劃一系列的宣傳促銷活動，從而造就一個圖書品牌的輝煌。第三，要建立讀者對圖書品牌的忠誠度，根據(jù)國外的一項研究表明：品牌總的受歡迎程度與購買頻率呈顯著性相關，忠誠消費者對品牌影響的深度與大量輕度消費者對品牌影響的廣度共同支撐了品牌的銷售與利潤，同時構成了真正的強勢品牌。因而我們要在顧客第一次接觸圖書品牌到我們不能再為顧客服務時止，讓顧客時時處處感受到品牌的存在與其緊密的聯(lián)系性，在廣度和深度上全方位建立顧客對品牌的忠誠度。
每一個快速發(fā)展的企業(yè)必定有著適合自己成長的營銷理念，基于此的優(yōu)秀的營銷策劃是企業(yè)運作的靈魂，給企業(yè)的產(chǎn)品營銷制定出明確可行的目標，將企業(yè)的人、財、物等資源合理整合，使其圍繞著營銷的目標發(fā)揮其最大效用。圖書業(yè)在營銷策劃中的創(chuàng)新是時展的要求，是企業(yè)建立、維護品牌，迎接市場挑戰(zhàn)的決勝利器。圖書企業(yè)只有組合選擇最適合自己的營銷策劃加以利用，因時因地制宜，才會在經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下處于不敗之地。
參考文獻：
1.(美)菲利普·科特勒(PhilipKotler)市場營銷管理.中國人民大學出版社，2001（6）
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目錄
項目1 認知網(wǎng)絡營銷
任務1 理解網(wǎng)絡營銷
任務2 了解網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
任務3 無線網(wǎng)絡營銷
項目2 樹立網(wǎng)絡營銷觀念
任務1 認知傳統(tǒng)市場營銷觀念
任務2 認知現(xiàn)代市場營銷觀念
任務3 認知現(xiàn)代市場營銷觀念新發(fā)展
項目3 分析網(wǎng)絡營銷環(huán)境
任務1 認知網(wǎng)絡營銷環(huán)境
任務2 分析網(wǎng)絡營銷微觀環(huán)境
任務3 分析網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境
項目4 分析網(wǎng)上市場
任務1 認知網(wǎng)上市場
任務2 網(wǎng)上消費者行為分析
任務3 分析網(wǎng)上市場交易模式
項目5 網(wǎng)絡營銷調(diào)研
任務1 認知網(wǎng)絡營銷調(diào)研
任務2 規(guī)劃網(wǎng)絡營銷直接調(diào)研
任務3 規(guī)劃網(wǎng)絡營銷間接調(diào)研——網(wǎng)絡營銷信息檢索
項目6 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
任務1 認識網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
任務2 網(wǎng)絡目標市場營銷
項目7 網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站策略
任務1 非自有網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷策劃
任務2 營銷網(wǎng)站建設規(guī)劃
任務3 網(wǎng)站營銷規(guī)劃
項目8 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
任務1 認知網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品
任務2 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略策劃
任務3 網(wǎng)絡營銷商品分類與編碼
項目9 網(wǎng)絡營銷定價策略
任務1 認知網(wǎng)絡營銷定價
任務2 網(wǎng)絡營銷定價策略策劃
任務3 網(wǎng)絡營銷價格調(diào)整策劃
任務4 網(wǎng)絡營銷報價策略
項目10 網(wǎng)絡營銷渠道策略
任務1 認知網(wǎng)絡分銷渠道
任務2 網(wǎng)絡直銷策劃
任務3 網(wǎng)絡間接分銷策劃
任務4 訂單管理系統(tǒng)策劃
任務5 支付系統(tǒng)策劃
任務6 物流系統(tǒng)策劃
項目11 網(wǎng)絡促銷策略
任務1 認知網(wǎng)絡促銷策略
任務2 網(wǎng)絡廣告策劃
任務3 網(wǎng)絡公共關系策劃
任務4 站點銷售促進策劃
任務5 電子郵件促銷策劃
任務6 網(wǎng)絡人員推銷策劃
任務7 博客營銷策劃
項目12 網(wǎng)絡營銷策劃
任務1 網(wǎng)絡定制營銷策劃
任務2 網(wǎng)絡體驗營銷策劃
任務3 網(wǎng)絡娛樂營銷策劃
任務4 網(wǎng)絡病毒營銷策劃
任務5 網(wǎng)絡口碑營銷策劃
項目13 網(wǎng)絡營銷組織、實施與控制
任務1 網(wǎng)絡營銷組織
任務2 網(wǎng)絡營銷實施
關鍵詞：選題策劃；選題時效；營銷策劃；關系維護；選題加工
中圖分類號：F24
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）05-0102-01
隨著圖書電子化、圖書市場的國際化、產(chǎn)品的多樣化等的進一步加深，當前圖書市場的“百花齊放，百家爭鳴”的狀況更為突顯。策劃編輯要充分協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部資源才能使策劃的圖書產(chǎn)品真正滿足讀者的需求，下面就策劃編輯應具備的素質(zhì)，陳述幾點。
1市場調(diào)查能力
策劃編輯應當有良好的市場調(diào)查能力。隨著“出版轉(zhuǎn)制”的陸續(xù)完成，出版社的選題已經(jīng)基本不受限制。各出版社在既有圖書類別加強的同時，紛紛開始涉入到新的領域。如何選擇新的出版方向，就需要策劃編輯對國內(nèi)圖書市場調(diào)查分析后，選擇最有銷售潛力的切入點進行選題策劃。
2對選題時效性的掌控能力
每本書都自己的生產(chǎn)周期。如何掌控一本書的周期，使得該書能夠在恰當?shù)臅r間出版、上市是相當重要的。如當前興起的“農(nóng)家書屋系列”、“農(nóng)村中小學館配系列”等項目就是時代背景的產(chǎn)物。可見，策劃編輯在策劃選題時能否恰當?shù)陌盐諘r代背景，緊隨政策方向是尤為重要的。
3營銷策劃能力
營銷策劃能力一般包含以下方面：（1）策劃編輯根據(jù)所策劃的選題，與作者溝通后，明確該書的賣點，并針對賣點制訂詳細的宣傳方案。同時，策劃編輯可以對作者進行深入了解，看能否利用作者的能力或者其交際圈，進行宣傳造勢。（2）策劃書評。主要包括自己寫書評和邀請名人來寫書評。一個好的書評往往對圖書的銷售有很大的促進作用。一般來說，策劃編輯根據(jù)對圖書的了解，用最簡潔的語言概括該書的精華，然后邀請文筆好的進行渲染和完善。（3）利用各種媒體進行宣傳造勢。除傳統(tǒng)媒體外，當前有不少電臺、電視臺，都有涉及圖書的欄目。如“書香北京”就是一個很好的圖書推薦欄目。網(wǎng)絡媒體也是一個很好的宣傳陣地。當前各大門戶網(wǎng)站的讀書頻道和專業(yè)的讀書網(wǎng)站在新書推薦方面發(fā)揮了很大的作用。策劃編輯應對網(wǎng)站多加關注，多發(fā)書訊。提供類似“試讀”等環(huán)節(jié)，做好服務。
4加工生產(chǎn)的細節(jié)性
策劃編輯應關注圖書編輯生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)。編輯加工、版式設計、封面設計等環(huán)節(jié)的成敗直接影響著圖書的銷售情況。例如在版式設計方面，對于老年群體，應選擇較大字體，行間距和字間距也應適當加大；針對年輕群體，在版面設計上要體現(xiàn)輕松、活潑的風格；針對于應試人員，為了讓備考生更好的掌握知識的輕重程度，可以在版面上有不同的呈現(xiàn)，如波浪線等。
策劃編輯的交流包括內(nèi)部交流和外部交流。內(nèi)部交流指的是出版社內(nèi)部的溝通，主要涉及編輯與發(fā)行、編輯與編輯之間的溝通。只有內(nèi)部交流順暢了，出版的書才能通過合適的發(fā)行渠道及時抵達銷售終端。外部交流是指圖書在上市后，編輯與賣場銷售人員、讀者的交流。外部交流是編輯了解市場保障。只有做好了內(nèi)部交流和外部交流才能使圖書更加適應市場，貼近讀者。
6信息和收集能力
在圖書上市之后，策劃編輯可以邀請作者舉辦新書簽售或講座沙龍，撰寫活動文案，制作海報，并在活動后攥寫新聞稿。然后對市場銷售情況進行跟蹤和分析，匯總讀者的反饋，進一步指導宣傳方式和今后的選題方向。
7關系維護能力
作為一名合格的策劃編輯首先是針對作者的關系維護；另一方面針對的是媒體和發(fā)行的關系維護。作者資源的多少是衡量編輯的最重要的標準，如果有了好的作者資源，在選題競爭層次無疑是在起跑線上取得了領先。只有維護了當前的資源，才能為下一步拓展做好了準備。而媒體和渠道的關系維護，能順利保障信息正常的傳遞，進而對銷售起到促進作用。
總體來說，編輯工作是歷史上最悠久的職業(yè)之一，迄今已有幾千年的歷史。在人類社會漫長的發(fā)展歷程中，編輯職能主要表現(xiàn)為收集、整理、規(guī)范、提煉既往社會各種樣態(tài)的思想、知識、信息等文明成果，為社會的發(fā)展進步與文化的傳承創(chuàng)新提供知識范本和智力支持。策劃一詞含有“謀劃”、“籌劃”之意。策劃編輯是對應傳統(tǒng)的文案編輯而設立的，“策劃”二字本身就決定了編輯的被動性勞動轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性勞動，因此，當好策劃編輯實屬不易。策劃編輯活動是貫穿于整個圖書的生命周期，從選題的誕生到圖書下架，都需要編輯花費心思，只有從這些細節(jié)入手，才能成為一個優(yōu)秀的策劃編輯。
參考文獻
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書店開學活動營銷策劃書一
活動范圍：教輔類圖書
活動時間：2019年8月18日2019年10月7日
活動地點：書店
活動規(guī)則：
凡一次性購買教輔圖書、30元贈5元購書券，滿50元贈10元購書券，滿100元贈20元購書券，以此類推。
注：
1、領取購書券一律以小票為準，票據(jù)概不累加;
2、購書券必需在2019年12月31日之前使用;
3、購書券在全市書店通用。
策略方案：
1.制定促銷時間：一般都是安排在特定節(jié)假日前后，針對學生銷售的文具則是開學前后最佳，主要要考慮促銷時間長短等因素等，并根據(jù)促銷費用的大小靈活安排活動的周期。
2.制定促銷目的：做事情總要有目標，促銷肯定是有預計的目的，終端促銷活動想達到什么樣的結果，是為了提升文具銷量還是想遏制競爭對手?這是在制作方案時候必須強調(diào)的。
3.制定促銷主題：主題是在促銷活動中要表達的重點和核心，能讓促銷活動得到有效傳播，主題要簡明扼要，能有效吸引消費者，利于宣傳。
4.制定促銷內(nèi)容：這是促銷的核心部分，本次促銷活動的具體內(nèi)容是什么，是采用什么樣的方式，必須在方案里明確描述出來。還有進什么品牌產(chǎn)品做促銷，一定要根據(jù)學生喜歡的牌子來進行合理搭配，例如鉛筆可以選中華牌、計算器選卡西歐、筆記本選廣博、修正帶選樂普升等。
5.制定執(zhí)行步驟：如贈品的陳列方法、促銷POP的陳列方法等，詳細的還可制作一份日程表，安排好小禮品制作周期等，以便及時開展促銷活動。
做文具促銷需要注意的還有四點：
1、調(diào)查到位，宣傳錯位;
2、貨源要準備充足;
3、活動選址免偏遠、顧客稀少的地方;
4、時間最好控制在一周內(nèi)完成。
書店開學活動營銷策劃書二
一 促銷活動
1. 經(jīng)典小說“買三本立減8元，買五本立減15元”
我們精心挑選了歷年來最暢銷的如《傲慢與偏見》、《簡愛》、《福爾摩斯探案集1&2》等200個品種，共10000余冊的暢銷經(jīng)典讀物。并增加了每部作品的版稅均逾千萬美金之巨的美國暢銷書作家： 斯蒂芬 金(STEPHEN KING) 和 英國著名女偵探小說家、劇作家，三大推理文學宗師之一的阿加莎•克里斯蒂(AGATHA CHRISTIE)的全套系列數(shù)百個品種的小說。最具有代表性的作品有《東方快車謀殺案》和《尼羅河謀殺案》等，集中讓利于讀者。
書展期間，讀者可以任意自由組合購買三本圖書，立減8元。任意購買5本圖書，立減15元。
2. PENGUIN 75周年歷年暢銷小說大薈萃
企鵝(PENGUIN)公司是英國連恩爵士(Sir Allen Lane)在1935年所創(chuàng)立的。企鵝的LOGO已經(jīng)深入每一屆莘莘學子的心中。今年又恰逢企鵝公司75周年。我們與企鵝公司一起精選了百余種最暢銷的圖書，并以75折的方式促銷。
3. 購書滿百元 再贈5元書券一張
凡購書付款金額滿100元者，可贈送價值5元贈券。200元贈送10元，以此類推。(贈券僅限于書店1-4樓使用，贈券使用時間：2019年8月20日至9月20日)
二 特價商品
1. TASCHEN 出版社25周年 全球慶典活動
TASCHEN 出版社作為德國專門從事藝術類圖書出版發(fā)行的公司。在全球出版界的藝術領域起著主導作用。本次書展，我們特別引進了該公司慶祝25周年的約80種特惠版本圖書。并以最實惠的價格、最高的品質(zhì)、最新薈萃的版本，呈現(xiàn)給每位讀者。
2. 原版油畫類&雕塑類圖書3折促銷
我們精選THAMES & HUDSON、TASCHEN等20家國外出版社的歷年來最暢銷的純藝術、裝置藝術、行為藝術、雕塑、版畫、雕刻等類別的圖書共計300個品種，全部3折促銷。
3. 進口建筑&設計類4-5折特惠
500余種原版暢銷室外建筑、環(huán)藝、會展、標識、CI、VI、產(chǎn)品等進口建筑和設計類圖書全部4-5折特惠。
4. 進口小說&幼兒讀物5元、10元、15元特惠
500余種經(jīng)典小說，如：《羅密歐與茱麗葉》、《紅樓夢》等暢銷書籍都參加本次活動。數(shù)量有限，欲購從速。
三 精心準備
1. 館藏圖書大薈萃
針對專業(yè)的讀者、需要專業(yè)的市場。本次書展，我們特地從海外引進了針對藝術類圖書館用于館藏和專業(yè)讀者用于收藏的一大批為數(shù)不多的專業(yè)圖書。在國內(nèi)流通市場上，也是不可多得。特別是油畫書籍，其印刷的精準度可與原畫媲美，共計480個品種。其規(guī)模是歷屆書展最大的一次。
2. 最新的流行小說
圖書植入廣告不是新名詞，盡管早在19世紀中期的法國和我國的宋朝就有了先例，但它頻繁進入讀者視線、成為學術論文主題卻還是近幾年的事情。原本純粹的文字作品，如今或直白或隱晦地裹人了產(chǎn)品廣告或品牌宣傳，有人贊美此舉開創(chuàng)了出版業(yè)贏利的新模式，也有人哀嘆精神文化領地的最后一塊凈土也被染指。然而不可否認的是，植入廣告在或鼓勵或質(zhì)疑的聲音中從未停下過探索和發(fā)展的步伐。
一、圖書植入廣告的方式向多元化發(fā)展
“硬植入”的廣告往往寄生于圖書的附屬部分――封面、勒口、插頁等，近年來被討論得最熱烈的例子要數(shù)王朔《我的千歲寒》中的書簽廣告與劉震云《我叫劉躍進》中的腰封廣告和封底插頁廣告。已此為例的傳統(tǒng)植入手段過于外化，植入的內(nèi)容與作品毫無關系或關系不大，引起了讀者的反感，降低了圖書的品位。鑒于此，廣告植入演變出種種不同的形式，極力表現(xiàn)出“讀者友好”的姿態(tài)。2001年，菲?維爾登的《保加利亞販毒網(wǎng)》收到了某珠寶公司五位數(shù)的報酬，于是該公司的名字在書中悄悄出現(xiàn)了十來次。石康的《奮斗烏托邦》中，兩位女勝人物不約而同地愛穿某品牌的運動裝。有心的讀者或會看破，但比起寄生式硬植入的可憎面目，這種內(nèi)化式的軟植入似乎更容易被人接受。再如，彭浩翔2010年的新作《愛的地下教育》贈送了某品牌的創(chuàng)可貼；《鄉(xiāng)村愛情》的商業(yè)廣告其實就是同名電視劇。還值得關注的是，目前已經(jīng)有網(wǎng)站在摸索新的發(fā)展模式：讀者留下有效的個人信息即可獲得免費圖書，廣告商通過分擔讀者的書費得到潛在客戶。盡管誰都不喜歡被廣告左右，但只要看一些廣告就能享用“免費的午餐”，想必犧牲也不算太大，不知道多年以后，這種嘗試會不會成為出版業(yè)發(fā)展的另一條路子。
二、圖書植入廣告上升到營銷策劃的高度
最初的圖書植入廣告不免帶有隨意性和偶發(fā)性。作者創(chuàng)作好了作品，偶有企業(yè)發(fā)現(xiàn)書中的某段文字可以為己所用，于是借勢造勢，插入一段廣告。這樣的植入，很難全方位考量圖書文字和產(chǎn)品或品牌的契合度，對植入效果也往往缺乏科學評估。營銷策劃的缺位在很長時間里制約著圖書植入廣告向高效發(fā)展。如今，較為有效的植入廣告都屬于策略性的植入，植入流程甚至發(fā)生逆轉(zhuǎn)：為企業(yè)的產(chǎn)品或品牌量身定做地物色作者、創(chuàng)作內(nèi)容(甚至作者本人就是品牌所有者)，如《踢踢兜麗江之戀》。這類植入，內(nèi)容與廣告高度契合，共同傳播，甚至配合有圖書以外的營銷宣傳，顯然已不是隨意和偶發(fā)的行為，而成為資源整合式營銷傳播中重要的一環(huán)。
不少人對偶發(fā)性的植入談不上反感，對策略性的植入?yún)s心存芥蒂，主要理由是后者的誕生過程有破壞文字純潔性之嫌。縱觀這些年出版的含有植入廣告的圖書，其實文學性方面并沒有出現(xiàn)人們擔心的“大打折扣”，因此真正值得糾結的也許不該是“雞生蛋，還是蛋生雞”的問題，而是作家的職業(yè)操守。一旦書中人物的氣質(zhì)、衣著、用品、臺詞總是由出價最高的廠商來拍板――這種操作并不是沒有可能――那么就真到了文字不純潔、文化淪陷的時候了。
三、植入廣告的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 實體圖書與其他印刷媒體競爭廣告處于劣勢，可電子書未必。谷歌是這條路上的首個探路人。Google Books的掃描圖書已超過1000萬種，搜索結果的旁邊就放置了廣告，至于廣告植人書內(nèi)的那天，應該也不會遙遠。Amazon為Kindle閱讀器申請了廣告技術專利，蘋果也開發(fā)了移動設備廣告平臺lAd。整合式營銷的《杜拉拉升職記》，其有聲書里已經(jīng)植入了筆記本電腦的廣告。
電子書中植入廣告的探索，終將把一整套新的商業(yè)模式引入圖書出版生態(tài)圈，廣告商和技術公司也將參與到“游戲規(guī)則”的制定中來。如果說紙質(zhì)圖書在這條路上還面臨“純潔不純潔”的道德約束，電子書的廣告植入倒是走得更為自由和堅定。隨著整個出版業(yè)的轉(zhuǎn)型，出版業(yè)市場化程度會越來越高，新的贏利突破點也許會出現(xiàn)越來越多數(shù)字化的廣告植入。
圖書出版攜帶廣告或是出于無奈。圖書的雙重屬性(文化屬性和商品屬性)決定了它必須通過銷售的實現(xiàn)來傳遞文化內(nèi)涵。對于這個受到多媒體沖擊、處于轉(zhuǎn)型階段的微利行業(yè)而言，只要圖書的商品屬性還在，通過植入廣告來獲得贏利的探索就不會輕易停止。希望這樣的嘗試，最終能找到鼓勵作者創(chuàng)作、振奮出版者信心、提高讀者滿意度的平衡點。
關鍵詞：機電；信息；檢索
中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1674-9324（2012）07-0276-02
一、機電工程信息資源及檢索方法
1.機電專業(yè)圖書的檢索。機電專業(yè)圖書主要有普通科技圖書、專業(yè)工具書。普通科技圖書包括學術專著、論文集等。專業(yè)工具書包括字典詞典、技術手冊、產(chǎn)品目錄等。機電專業(yè)圖書的檢索可以通過聯(lián)機檢索、圖書網(wǎng)站檢索等方式進行。①聯(lián)機公共目錄檢索。以國家圖書館聯(lián)機公共目錄查詢系統(tǒng)為例介紹機電專業(yè)圖書檢索方法，登錄國家圖書館網(wǎng)站（），網(wǎng)站按國際標準分類法、關鍵詞、文獻號等途徑檢索；國際電工委員會IEC（http：//iec.ch/searchpub/cur_fut.htm）負責有關電氣工程和電子工程領域中的國際標準化工作。
4.機電專業(yè)專利檢索。有關機電專業(yè)專利信息可以從以下數(shù)據(jù)庫獲得：國家知識產(chǎn)權局—專利檢索（http：///zljs/）。內(nèi)容包括自1985年9月10日公布的全部中國專利信息，包括發(fā)明、實用新型和外觀設計三種專利的著錄項目及摘要。中國專利信息網(wǎng)（http：//.cn）是國家知識產(chǎn)權局專利檢索咨詢中心提供專利信息的綜合性網(wǎng)絡平臺，該網(wǎng)站于1997年10月建立，是國內(nèi)較早提供專利信息服務的網(wǎng)站。中國專利網(wǎng)（http：///）由中國專利技術開發(fā)公司開發(fā)，隸屬國家知識產(chǎn)權局。
二、機電專業(yè)信息其他檢索途徑
1.專業(yè)網(wǎng)站。維普機械技術網(wǎng)提供機械專業(yè)期刊的檢索，有機械專業(yè)分類導航，可以從小類進入瀏覽該類別的所有文章。機械專家網(wǎng)是具有網(wǎng)絡營銷策劃與推廣、專家服務、技術培訓與開發(fā)為一體的專業(yè)平臺，服務項目主要有機械行業(yè)技術培訓與咨詢、專家在線服務、機械行業(yè)論壇、機械行業(yè)咨詢、機械行業(yè)標準尋找、企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃與基礎服務等。中國機電網(wǎng)提供機電行業(yè)供求信息、企業(yè)信息、行業(yè)資訊等，在機電百科條目下有該專業(yè)的政策法規(guī)、行業(yè)標準、技術參數(shù)、技術專利、機電詞匯等信息。中國工程技術信息網(wǎng)有數(shù)據(jù)庫、電子讀物、網(wǎng)絡文摘、圖書出版、站點導航等類目。
2.院校主頁。一些以理工科為主的院校會有較多機電方面的信息資源。而機電專業(yè)作為其優(yōu)勢學科的院校，機電方面的資源具有較高的參考性。機電學院是廣東工業(yè)大學的名牌專業(yè)，圖書館建設有機電專題數(shù)據(jù)庫，提供會議消息、相關期刊圖書、研究機構、新聞、專家學者等信息。華中科技大學圖書館建設有機械制造及自動化4個專題庫，分別是該專業(yè)的中外文專利庫、機構庫及特色庫。其中的特色庫收錄了機械制造及自動化方面的1萬多篇專業(yè)論文。
3.搜索引擎。對于機電專業(yè)的一些產(chǎn)品信息、行業(yè)動態(tài)可以通過搜索引擎進行檢索。Google是最大的全球性搜索引擎之一。通過關鍵詞進行搜索。但搜索引擎只能進行簡單的檢索，不對檢索結果進行分析。百度是最大的中文搜索引擎之一。通過關鍵詞進行搜索。瑞典工程電子圖書館是一個因特網(wǎng)工程資源的搜索引擎。該系統(tǒng)由瑞典Lund University圖書館運行，收集大量工程技術領域的高質(zhì)量資源。該系統(tǒng)根據(jù)《工程索引》分類法分類、標引，并撰寫簡單的摘要。
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論文摘要：當下大學生普遍存在對專業(yè)課程學習的動力不足缺乏興趣的問題，對其成才非常不利。本文基于體驗營銷的視角結合從目前大學生學習情況提出大學生“體驗式營銷”學習模式，從而為提高大學生學習動力以及為高校教育提供合理建議
2011年是中國進入“十二五”規(guī)劃的開局之年，“十二五”規(guī)劃綱要要求通過創(chuàng)新驅(qū)動實施科教興國戰(zhàn)略和人才興國戰(zhàn)略，從而造就一批高素質(zhì)人才隊伍，為社會主義建設提供后備人才支持。自從1999年高校擴招以來，大學教育逐漸從精英教育完成了到大眾教育的嬗變。當今社會發(fā)展越來越要求個體具有較強的學習能力,大學生只有學會學習、善于學習、主動學習,在“實踐中學習，學習中實踐”才能適應社會發(fā)展的需要。
1目前大學生學習的特點
1.1專業(yè)課學習態(tài)度放縱
經(jīng)過高考的洗禮，剛進入大學的大部分大學生認為他們有資格進行“休養(yǎng)生息”，從而逛街、網(wǎng)游、看電影等輕松悠閑的享樂主義泛濫，大部分時間花費在游戲人生之上。此外，他們把對專業(yè)課有用的基礎課當成所謂的“游戲課”，這種不負責任的生活學習方式不但嚴重影響了對專業(yè)課程的學習，更為眼中的是對其人生的價值觀也造成了不可估量的影響。
1.2專業(yè)課學習精力投入不足
大學生有權就所選課程聽取教師課堂講解與教誨而不被拒絕的權利，同時聽課的權利也可以放棄，但是這不能成為大學生不上課以及上課不注意聽講的借口，所謂天道酬勤，一份投入一分收獲，低投入必然帶來低產(chǎn)出。因為自身自控能力的缺失以及外在環(huán)境的干擾，大學生很難將足夠的精力全身心的投入到學習當中去。
1.3專業(yè)課學習收獲甚微
大學的課程學習具有知識的專業(yè)性、外延的開放性、運作的自主性、求解的探索性、運用的實踐性和個體的差異性，與初高中相比，這就需要學生對老師傳授的知識有深刻的理解與實踐。大學講師的普遍投入不夠，授課方法四班，尤其是針對文科性較強的專業(yè)，他們的講解往往無法激發(fā)學生的學習興趣與積極性；大學課堂一般以“老師講課，學生聽課”的模式，大學老師對理論的講解模式讓學生對課本內(nèi)容只知其然，不知其所以然。以上這兩點都導致了大學生對專業(yè)知識的低收獲量。
2大學生專業(yè)課學習的主要問題
近年來大學生的學習動力和積極性遠不如以前,大學校園里的厭學現(xiàn)象愈演愈烈。通過對目前大學生學習情況的分析，我們可以將大學生專業(yè)課學習的主要問題歸結如下。
2.1缺乏學習目的
“不知大學為何而學，又不得不學”成為大學生對課本內(nèi)容無目的性的主要原因。專業(yè)課本具有極強理論性，沒有實踐經(jīng)驗的大學生沒法在枯燥的文字中找到自己的學習動力。比如，市場營銷專業(yè)的學生只有在對市場有充分經(jīng)驗后才有興趣于《西方經(jīng)濟學》課本里的那些經(jīng)濟需求和供給曲線、圖表分析以及各種函數(shù)公式，只有深入了解企業(yè)內(nèi)部結構和整體市場才會知道怎么寫出一份適合本企業(yè)產(chǎn)品的營銷策劃書。目的不明確讓其很難有足夠的動力去深入體味自己專業(yè)的樂趣所在。
2.2缺乏專業(yè)興趣
趙德雷博士在他的調(diào)查報告中說，在被調(diào)查的學生中，半數(shù)以上(56.8 %) 的大學生覺得學校開設的課程與實際聯(lián)系不大,44. 7 %的被調(diào)查者認為現(xiàn)在上的課“基本沒什么意思”,感到“非常有興趣”的只占5. 3 % ,剩下一半的學生都持折中態(tài)度。相比專業(yè)書籍，學生更傾向于選擇職場類書籍，認為自己能從那些實在的案例中體會到學習的樂趣，且為自己在職場方面增長經(jīng)驗。
2.3很難深入理解專業(yè)內(nèi)容
具備良好的學習品格與堅強的學習意志這兩點積極學習態(tài)度的同時，大學生要學過且學懂、學透了才能提升自己專業(yè)技能。在課堂教育中，大學教師給學生主要傳達理論知識，但“嘴把式”的學生是不受企業(yè)歡迎的，而那些深刻理解所學專業(yè)內(nèi)容、敢想敢做且做得漂亮的大學畢業(yè)生才是企業(yè)需要且可以重點培養(yǎng)的對象。
3大學生專業(yè)課的“體驗式營銷”模式
體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，體驗式營銷已作為一種為體驗所驅(qū)動的營銷和管理模式，完全取代了把功能價值居于核心地位的傳統(tǒng)的特色與功效營銷。本文針對大學生專業(yè)課學習的主要問題，提出把營銷中的“體驗營銷”運用到大學生的專業(yè)課上，即專業(yè)課的“體驗式營銷”模式，以達到提升大學生的學習動力與積極性的目的。
3.1經(jīng)濟學中的體驗式營銷
伯德•施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出：體驗式營銷（experiential marketing）是站在消費者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動（act）、關聯(lián)（relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關鍵。體驗式營銷具有五個特點，即關注顧客的體驗，以體驗為導向設計、制作和銷售你的產(chǎn)品，檢驗消費情景，顧客既是理性的又是感性的，體驗要有一個“主題”。
3.2大學生專業(yè)課的“體驗式營銷”模式的概念
所謂“體驗式營銷”學習模式，就是類同于經(jīng)濟上的體驗式營銷，把學生的感官、情感、思考、行動、聯(lián)想等要素融為一體，作為學生學習內(nèi)容、目的和興趣主要依據(jù)，注重學生在學習前、學習時和學習后對“體驗學習”過程的全程參與，以充分響應學生所學內(nèi)容運用于實踐的訴求，推出滿足他們個性化需求的學習模式。本文把這種“體驗式營銷”學習模式融入大學生專業(yè)課，使專業(yè)課的學習更加具體化、實用化。
3.3“體驗式營銷”學習模式的特點
體驗模式的主要有一下幾個特點：關注學習者的體驗，關注學習者對理想學習內(nèi)容的渴求；體驗要有一個目標，“為何而學”是“體驗式營銷”學習模式的關鍵。以體驗為主導，學以致用，課程與實際的緊密聯(lián)系引起學習者的動力與興趣，引導學習者的實踐；學習者是理性與感性的結合體——積極地心態(tài)與扎實的理論為“體驗”做鋪墊。
3.4“體驗式營銷”學習模式的戰(zhàn)略模塊
伯德•施密特將這些復雜多樣的體驗形式稱之為戰(zhàn)略體驗模塊（sems），以此形成體驗式營銷的構架。戰(zhàn)略體驗模塊由五種不同體驗模型組成，即感覺、情感、思考、行動和關聯(lián)。下面將是從這五種體驗模型來闡釋“體驗式營銷”學習模式在學生學習過程中的運用。
3.4.1感官體驗模塊
感官營銷的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它經(jīng)由視覺、聽覺、觸覺，甚至可能是味覺與嗅覺。現(xiàn)在大學多進行的是多媒體教學，優(yōu)秀的課件在背景圖及圖顏色的選擇方面有較強的吸引力（視覺上）。學校有關部門可以為學習者播放與專業(yè)課相關的視頻或者申請到相關專業(yè)的企業(yè)進行產(chǎn)品流程的近距離接觸等一系列的感官活動，這樣可以讓涉世不深的大學生對所學專業(yè)聽覺與觸覺上有更多了解。
3.4.2情感體驗模塊
情感營銷的運作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及能使學者自然地受到感染，并融入這種情景中來。學習者從自己內(nèi)心深處挖掘?qū)λ鶎W專業(yè)最感興趣的學習內(nèi)容，然后順藤摸瓜，從最基礎的內(nèi)容學起，這樣學習目的性也得以體現(xiàn)。同時，自信、幽默、積極進取和樂觀向上的心態(tài)既能提高施教者和學習者的學習，還可以激發(fā)他們的創(chuàng)新思維。以情動人、美化心靈和提高素質(zhì)提升學生的人文素質(zhì)，施教者以審美的感情激發(fā)學生學習的興趣。大多數(shù)大學生喜歡聽俞敏洪老師的講座，他們被于老師自信、幽默風趣、淵博的學識和充滿激情的演講所吸引，認為自己對未來變得有信心。
3.4.3思考體驗模塊
思考營銷訴求的是智力，以學習本身引起學習者的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考，為學習者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。比如，一個正在學習營銷策劃的學習者若只聽老師講解是沒法理解營銷策劃書的環(huán)境分析、swot分析、市場選擇和定位等的具體操作；若讓他模擬參與到一個企業(yè)的市場營銷策劃中，并賦予他一定的責任，使他不得不為所做項目進行思考，在集中思維過程中明白課本中的理論應當如何與實際相聯(lián)系，也更深入認識專業(yè)理論的實戰(zhàn)性。
3.4.4行動體驗模塊
行動營銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態(tài)與互動。同上例，學習者透過深入思考，根據(jù)自己要達到的目標對自己所缺知識進行補充學習，將書本的理論轉(zhuǎn)換成他所策劃的實物，將理論用于實踐，設計出調(diào)查問卷，經(jīng)過反復修改以達到調(diào)查的目的，親身收集調(diào)查數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析，觀察再思考，最后寫出一份優(yōu)秀的營銷策劃書。思考與行動是不可分的，它們是相鋪相成的。
3.4.5關聯(lián)體驗模塊
關聯(lián)營銷包含感官、情感、思考、與行動營銷等各個層面。比如，假設存在“面包”這個食品，那么必然存在消費者，消費者肯定會從面包的色、香、味或者品牌偏好來選擇面包，為吸引消費者就必然存在宣傳者和策劃者。所以任何一個事物都不會單獨存在，就像小學的語文課本里要計算數(shù)值，數(shù)學課本里有文字，市場營銷專業(yè)里需要學習財務會計和應用文寫作一樣。
“體驗式營銷”學習模式從感官、情感、思考、行動與關聯(lián)五個戰(zhàn)略模塊和例子闡釋了“體驗”在專業(yè)課程里運用，簡言之就是：學生能加深對所學知識學以致用的關鍵是以體驗為基礎認識到“為何要學”，從而引導他“怎么學”；確定學習內(nèi)容與將所學內(nèi)容用于何處的目標；通過學習，將學到的知識運用于實踐。
4結論
總之，體驗經(jīng)濟越發(fā)適用的今天，企業(yè)如果善于運用體驗式營銷，能夠為取得消費者的認可，贏得消費者的忠誠度，最終為企業(yè)帶來源源不斷的利潤增添砝碼；大學生如果善于運用體驗式學習模式，從而也能夠有足夠的信心和把握去認識自己的專業(yè)課程，在不斷對專業(yè)課的探究與實踐中提升自我，贏得學校和企業(yè)的青睞，最終不但得到自我遠大理想的實現(xiàn)和自我價值的最大化。21世紀的大學生，既要追求生活數(shù)量，也要講究生活的質(zhì)量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一種“體驗”的心態(tài)去學習、生活和工作。
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【摘 要 題】書業(yè)經(jīng)緯
【關 鍵 詞】圖書市場/經(jīng)銷商/選題結構/圖書品牌/市場營銷
【正 文】
隨著我國市場經(jīng)濟逐步成熟，圖書市場發(fā)生了很大變化，由賣方市場演變?yōu)槿缃竦馁I方市場，出版社不再是最大贏家。出版社在圖書市場中的地位十分尷尬，信息不對稱，退貨沒有商量。這是不爭的事實。
2005全國天津書市剛剛落下帷幕，那熱鬧的場面著實火暴，新書琳瑯滿目。然而，這些剛推出的新書有多少、又何時將被送到造紙廠化漿，人們不得而知。這并非危言聳聽。近年來，出版社的退貨率居高不下，平均退貨率在15%左右，其中中小學教輔退貨率高達40%。
造成退貨的原因是多方面的，綜合起來不外以下幾種：
其一，出版社重復出版。一些出版社為了眼前利益，搞短、平、快，致使選題雷同，低層次重復，造成大量平庸圖書充斥市場。同時，一些出版社的編輯出于利潤指標的壓力，急功近利，選題策劃向見效快方面傾斜，缺乏長遠考慮，選題思路狹窄，一味地跟風模仿，以致造成大量的圖書積壓和退貨。
其二，出版社傳統(tǒng)的編輯、發(fā)行分級管理模式，面對變幻莫測的市場難以作出及時反應。傳統(tǒng)的發(fā)行、編輯分級管理的模式，部門之間相互溝通困難。各個部門必須妥帖到位，出版社才可能積極面對復雜多變的市場。一旦哪個部門脫節(jié)，就可能延誤商機。如果部門之間缺乏整體觀念，互相扯皮，推諉責任，必然延誤商機，造成大量圖書積壓和退貨。
其三，出版社的推銷模式老套，銷售網(wǎng)絡不暢通，造成信息不對稱。目前，出版社大多采用“出版社—批發(fā)商—零售商—讀者”的發(fā)行模式。在整個銷售過程中，出版社銷售的對象是批發(fā)商，批發(fā)商的銷售對象是零售商，零售商的銷售對象是讀者。在這種模式下，出版社只需將產(chǎn)品推介給批發(fā)商，然后依次逐級下銷，最后由讀者選購。這種推銷模式在賣方市場情況下，為出版社發(fā)展起到了積極的作用。但隨著出版競爭的日趨激烈，圖書品種日益增多，這種營銷模式的缺陷日益暴露。因為，在整個過程中，下家只針對上家，沒有針對讀者進行推介。茫茫書海，讀者無所適從，即使是一本很有創(chuàng)意的圖書也可能被淹沒。營銷人員對市場的銷售跟蹤得不夠，缺乏來自市場的第一手數(shù)據(jù)。人云亦云，不能為整體營銷提供足夠的參考數(shù)據(jù)。
其四，出版社之間惡性競爭，相互壓價。在一定的市場秩序環(huán)境下，適度打折不失為一種促銷的良策。但惡性競爭，相互壓價不僅造成市場混亂，而且使圖書經(jīng)銷商喪失信心。折扣不是競爭的惟一手段。從銷售渠道來看，如果同一市場同一產(chǎn)品選擇兩家以上的經(jīng)銷商，折扣肯定殺得昏天暗地。獨家經(jīng)營主動權掌握在一個經(jīng)銷商手里，有利于調(diào)動經(jīng)銷商的積極性和主動性，也有利于出版社和經(jīng)銷商通力協(xié)作，共同打造出版社品牌，拓展市場。否則兩家經(jīng)銷商為了占領市場，相互壓價，利潤空間越來越小，到頭來大家都無心經(jīng)營，最終造成出版社大量圖書退貨。
隨著圖書零售業(yè)務的全面放開，出版行業(yè)的轉(zhuǎn)制，出版社被推到市場的前沿。出版社曾經(jīng)擁有的壟斷和保護蕩然無存。出版社面對大量退貨，紛紛使出渾身解數(shù)，苦思良策。其實，這是行業(yè)改革必須經(jīng)過的陣痛，解決這個問題沒有捷徑，需要的是對市場睿智的洞察力、腳踏實地的工作和長遠的發(fā)展規(guī)劃。
一、細分圖書市場，跟蹤市場動態(tài)
目前，我國出版界在營銷策劃方面有許多成功的例子，但也存在著諸多不足，比如對市場信息疏于收集、整理、分析和綜合，對市場的認識停留在感性認識階段，缺乏有足夠說服力的數(shù)據(jù)。歸根結底就是市場調(diào)研的力度不夠。
信息化、網(wǎng)絡化時代的圖書市場瞬息萬變，僅憑個人的經(jīng)驗和主觀猜測，遠遠跟不上市場的變化。只有做好市場調(diào)查，細分市場，不斷跟蹤市場動態(tài)，才能搞好圖書銷售。圖書是一種特殊商品，它的獨特屬性就是其使用價值因讀者而異，這就決定圖書營銷必須以市場細分為突破口。為此，我們要通過科學的、量化的市場調(diào)查來細分市場，選擇目標市場，制定營銷策略。比如：一個成熟的營銷人員要對各種圖書在市場上的定位、賣點、最佳上架時間、讀者群體、銷售數(shù)量都要胸有成竹，這是遏制退貨的重要環(huán)節(jié)。
對于營銷人員來說，還必須關注營銷過程中各種有用的信息。其實，在出版社日常的營銷活動中，有很多寶貴的信息，但往往被忽視。作為營銷人員，一方面要加強營銷部門本身的調(diào)查研究，提高售后服務意識，逐步建立系統(tǒng)有效的目標讀者資料庫和市場分析數(shù)據(jù)庫；另一方面，要加強營銷部門與編輯部門的溝通合作，提高出版社的信息化水平和營銷部門的專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)營銷和編輯部門的和諧互動，扭轉(zhuǎn)編輯和發(fā)行“兩張皮”的現(xiàn)象。
市場調(diào)查的形式既可以通過直接的形式如問卷、采訪、座談等，也可以通過間接的方式，如收集圖書訂貨會、展銷會的信息，以及各種報紙、期刊和網(wǎng)絡提供的數(shù)據(jù)，加以分析，綜合，提煉。此外，要借助網(wǎng)絡、電話等各種現(xiàn)代傳播手段把握讀者要求，了解讀者對產(chǎn)品和服務的意見、建議，直接掌握讀者的動態(tài)，與之形成互動。
二、轉(zhuǎn)變觀念，服務至上
市場既充滿著商機，也潛伏著危機，作為一個營銷人員不能坐看潮起潮落，要轉(zhuǎn)變觀念，主動出擊市場，以“顧客是上帝”為服務宗旨，來構建現(xiàn)代營銷理念。“顧客是上帝”的現(xiàn)代營銷理念，是對原有營銷模式的顛覆。過去營銷人員在這一方面做得不夠。這個觀念還沒有深入到營銷人員的思想深處，而僅限于表層。
讀者是最終為圖書買單的群體，讀者是我們的上帝。我們要一切為讀者著想。這一點我們必須有清醒的認識。為此，首先要以讀者為中心。在社會日益多元化、生活方式日益多樣化的今天，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增加，讀者對出版物的選擇、偏好、需求也呈現(xiàn)出多樣化的特點。我們在圖書設計時要具有針對性，要設身處地為讀者著想，這包括圖書的內(nèi)容是否健康向上，有益讀者身心健康；定價是否合理，是否在讀者的承受范圍內(nèi)；開本、版式是否新穎別致，是否適合該層次的讀者閱讀習慣等。其次，充分體現(xiàn)薄利多銷。圖書一旦盈利就要回報讀者，讓利讀者，以此擴大市場覆蓋率，讓更多的讀者加入到這個消費群體中，形成良性循環(huán)。再次，要想方設法方便讀者，無論是價格、銷售渠道，還是讀書活動、現(xiàn)場推介會等，時刻想著為我們的“上帝”貢獻什么。要通過為顧客提供全面的服務來為他們帶來更多更好的利益，形成高質(zhì)量的滿意度，維持讀者對出版社長遠的信任，從而形成一支穩(wěn)定忠實的讀者群體。
三、互利互惠，精心培育經(jīng)銷商
盡管讀者是圖書的終端消費者，但其購買是通過經(jīng)銷商來實現(xiàn)的。在銷售渠道日趨扁平化的條件下，出版社和經(jīng)銷商的合作關系也由交易型的“油水”關系變?yōu)榛锇樾偷摹棒~水”關系。與經(jīng)銷商取得多方面的聯(lián)系，實現(xiàn)多層次的合作是出版社營銷的重中之重。要維持穩(wěn)定的聯(lián)系，離不開對經(jīng)銷商的培育。
民營書商異軍突起，使得出版社不可小視圖書經(jīng)銷商。但總體看來，經(jīng)銷商良莠不齊，出版社要精心培育一支屬于自己的經(jīng)銷商。首先，要對經(jīng)銷商做全面的評估，對經(jīng)銷商的信譽度、資產(chǎn)、經(jīng)營狀況、輻射網(wǎng)點、員工素質(zhì)、網(wǎng)絡化程度等，都要做到心中有數(shù)。信譽度好、誠實守法是合作的前提；企業(yè)良好的資產(chǎn)狀況是正常結款的保證，也能使出版社及時實現(xiàn)出版利潤；經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況好壞體現(xiàn)其市場開拓能力和整體業(yè)務素質(zhì)；輻射網(wǎng)點多少反映了經(jīng)銷商的業(yè)務范圍和市場占有率；員工素質(zhì)的高低折射出整個企業(yè)的精神面貌和企業(yè)的發(fā)展?jié)撃埽痪W(wǎng)絡化程度的高低透視出企業(yè)的管理水平。
其次，要保證經(jīng)銷商的利益，實現(xiàn)雙贏。市場經(jīng)濟不是壟斷經(jīng)濟，而是互惠互利的雙贏甚至多贏經(jīng)濟，出版社獨占利潤大頭的時代一去不復返了。在此情況下，出版社就要出臺新的對策，加強社店合作，給經(jīng)銷商一定的實惠，包括折扣優(yōu)惠、及時提供出版信息、共同策劃營銷方案、為經(jīng)銷商提供業(yè)務培訓等，充分調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，提高經(jīng)銷商的服務理念。
再次，及時溝通信息。對于主渠道而言，省級店、市級店和縣級店三級店的庫存要及時掌握，有針對性了解，及時做好調(diào)貨。在銷售旺季最好隔三差五地了解一下。對于民營書商，不僅要了解批發(fā)商的庫存，還要及時把握批發(fā)商下家的庫存動態(tài)，避免重復庫存以及由此造成的退貨。
四、優(yōu)化銷售網(wǎng)絡，加快新書的上架速度和上架率
出版社的庫存不斷膨脹，原因固然是多方面的，但出版社網(wǎng)絡不暢通，新書主配滯后、主配不合理也是一個重要因素。出版社的銷售部門要及時把圖書分銷出去，尤其是對新版圖書要加快上架速度和上架率。因此，出版社網(wǎng)點的選擇、培育，網(wǎng)點的數(shù)量擴張就顯得非常重要。
首先，要大量地撒網(wǎng)，增加出版社圖書的市場份額，即所有的新華書店都要布點，有關的專業(yè)書店要建網(wǎng)點，地市一級的圖書批發(fā)市場要有選擇性布點，各高校教材科和圖書館配書系統(tǒng)也要有網(wǎng)點。不同的網(wǎng)點因其所在的地理位置、經(jīng)營能力和范圍的不同，在新書主配時數(shù)量要恰到好處，不能盲目，避免造成大量退貨。要把握配送時機和圖書銷售的旺季，加快物流，否則一旦錯過機會，圖書就可能成為昨日黃花。
其次，點線面有機地結合，優(yōu)化銷售渠道，做到網(wǎng)點功能合理配置，互相補臺，使各類圖書發(fā)行各行其道：專業(yè)性很強的圖書的讀者對象相對狹小和固定，可以委托相應的專業(yè)書店經(jīng)銷和包銷；大中專教材直接面對教材科和教師，可以以直銷的方式為主；一般圖書以新華書店為主要銷售渠道等。
再次，網(wǎng)點的布局既要有利于競爭，調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，又要維持競爭的公平性和秩序，保證雙贏。也就是說網(wǎng)點不是越多越好，要視具體情況。對于地市一級圖書批發(fā)市場有一二個點足夠，如果是兩個網(wǎng)點，還要注意品種交叉。比較大的省市圖書批發(fā)市場可以考慮放兩三個網(wǎng)點，品種最好是交叉，或各有側(cè)重。否則，同一個市場網(wǎng)點多了，或品種無側(cè)重，經(jīng)銷商為了自身的利益，往往相互壓價，造成惡性競爭。網(wǎng)點相對集中，既有利于對價格和庫存控制，也有利于保證經(jīng)銷商的利益，最終避免了退貨，也保證了出版社的利益。
五、優(yōu)化選題結構，樹立品牌意識
網(wǎng)絡化、信息化的社會，出版圖書的速度越來越快，讀者的需求差異越來越顯著，變化的速度越來越快，選擇的余地也越來越大。在此情況下，要穩(wěn)定自己的讀者群體，要培育自己的特色品牌產(chǎn)品，通過品牌強勢獲得讀者的忠誠和信賴，通過良性有序的競爭不斷創(chuàng)新，維護讀者對品牌的忠誠度。
關鍵詞 數(shù)字；信息；圖書館；服務；推廣
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）21-0165-02
2011年5月，文化部、財政部決定推行數(shù)字圖書館推廣工程，文化部又下發(fā)了《關于加快實施數(shù)字圖書館推廣工程的意見》，得到了地方各級黨委政府的高度重視和各級公共圖書館的大力支持，工程建設快速推進，成果斐然。
2012年完成了全部33家省級館和185家市級館的硬件平臺搭建，2013年完成了其余市級圖書館的硬件平臺搭建工作。2014年將完成所有地（市）級館與省館的虛擬網(wǎng)互聯(lián)及應用系統(tǒng)平臺的建設。2015年將建成覆蓋全國的虛擬網(wǎng)體系，實現(xiàn)各應用系統(tǒng)平臺的互通。
這些階段性成果為今后數(shù)字圖書館信息服務的推廣大奠定了堅實的基礎。如何在沃土上播上優(yōu)良品種，澆水施肥，辛勤耕耘，收獲豐碩的果實，還需有效的服務推廣。
1 數(shù)字圖書館硬件平臺建設是信息服務推廣基礎
到目前為止，我國公共數(shù)字圖書館系統(tǒng)主體工程建設可以說已經(jīng)基本完成。很多省市地區(qū)已經(jīng)在建成的硬件平臺上開始為社會提供信息服務，取得了不錯的階段性成果。隨著數(shù)字圖書館系統(tǒng)推廣進一步深入，整個數(shù)字圖書館網(wǎng)絡平臺將覆蓋我國的絕大部分地區(qū)乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落。
但就服務推廣而言，數(shù)字圖書館全國性硬件平臺搭建并實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)只是萬里邁出重要的第一步。這就好比一個工廠，廠房及設備已經(jīng)安裝調(diào)試完畢，是否能生產(chǎn)出適應市場需求的產(chǎn)品并銷售出去，還有很多艱難復雜的工作需要腳踏實地地去完成，期間不乏風險、危機、挑戰(zhàn)。
2 數(shù)字圖書館高質(zhì)量信息內(nèi)涵的服務推廣關鍵
信息服務就是數(shù)字圖書館最終為社會提供的產(chǎn)品，而產(chǎn)品功能和質(zhì)量是否能滿足社會發(fā)展的需要則是決定數(shù)字圖書館命運的關鍵。雖然網(wǎng)絡互聯(lián)互通，信息資源共享極大豐富了每個數(shù)字圖書館的館藏和信息服務內(nèi)容。但網(wǎng)絡無邊界，天涯若比鄰，每個數(shù)字圖書館的地域優(yōu)勢已經(jīng)逐步削弱乃至將最終消失。所有數(shù)字圖書館都必將陷入合作與競爭共存的博弈之局之中。所有數(shù)字圖書館，尤其是地方性圖書館都面臨著如何在競爭中生存、持續(xù)發(fā)展的嚴峻課題。在網(wǎng)絡時代的小小地球村，數(shù)字圖書館如何設計、生產(chǎn)、銷售賴以生存和發(fā)展信息服務產(chǎn)品就成為關鍵所在。信息服務產(chǎn)品的個性化、差異化、特色化，占領細分市場，則是數(shù)字圖書館生存、持續(xù)發(fā)展必由之路，信息服務產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，推廣措施的不斷創(chuàng)新，是數(shù)字圖書館生存、持續(xù)發(fā)展的動力源泉。而信息服務產(chǎn)品銷售（服務推廣）則是其中最重要的環(huán)節(jié)。
3 數(shù)字圖書館有效推廣措施的服務推廣重中之重
3.1 高度重視服務推廣的重要性
數(shù)字圖書館的服務推廣，作為市場營銷環(huán)節(jié)必須給予高度的重視。再好的產(chǎn)品、服務，如果沒有得力的市場營銷策劃及實施措施，就得不到消費者的認可而無法銷售出去。無法銷售的產(chǎn)品就等于廢品，之前的設計、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的所有投入都將付之東流，造成極大的資源浪費，生存和持續(xù)發(fā)展更無從談起。
由于圖書館歷來屬于事業(yè)單位，高高在上，造成了管理者及館員的頭腦中基本上沒有生存的危機感，更談不上有多少市場營銷意識。在目前市場競爭的浪潮中，如果不及時轉(zhuǎn)變觀念和思維方式，最終勢必逃脫不了被淘汰的命運。
數(shù)字圖書館的生存與持續(xù)發(fā)展必須以圖書館上至館長下至館員高度重視服務推廣為起點。
3.2 制定合理的推廣規(guī)劃
圖書館須對所在地區(qū)的市場狀況、人文環(huán)境及未來發(fā)展趨勢進行充分的調(diào)查、分析和研究，依據(jù)自身狀況（信息資源、硬件設施、人員及資金等等），制定出切實可行的服務推廣規(guī)劃，切忌好大喜功或妄自菲薄，好的規(guī)劃是成功的起跑線。
3.3 設立專門機構負責服務推廣計劃的實施
原有體制下的圖書館從來沒有設置市場營銷部門。沒有專職部門負責服務推廣計劃的制定、組織、實施，根本不可能完成服務推廣所要達成的既定目標。所以設立專職部門對服務推廣進行統(tǒng)籌管理，組織實施是必須且緊迫的。沒有相應組織機構，任何目標、計劃的實現(xiàn)都是空中樓閣。
3.4 采取全方位多元化的推廣手段
信息服務產(chǎn)品的特性決定了其市場推廣是一項長期且繁復的活動，任何單一或幾項措施，即使再大投入也無法立竿見影，且效果很難長期持續(xù)。必須采取全方位多元化的推廣手段，持之以恒，逐漸樹立過硬的品牌并扎根于市場。所謂全方位多元化，是指與一些企事業(yè)單位（如電視臺、廣播電臺、出版社、電信運營商、學校、科研部門等等）建立長期的戰(zhàn)略合作關系，合作開展一些短期、中期、長期營銷活動。采用多種多樣的宣傳手段和方式，利用一切可以了利用時機和社會資源，推廣自己的信息服務產(chǎn)品。切忌抱有畢其功于一役的心態(tài)，本著循序漸進、潛移默化的思維觀念，最終形成過硬的信息服務品牌。
3.5 引進、培養(yǎng)專業(yè)服務推廣人才
市場營銷是一種專業(yè)性極強的工作。圖書館基本上沒有相關的專業(yè)人才儲備。為了服務推廣計劃得以順利實施，引進專業(yè)市場營銷人才是非常必要的。市場營銷人才的引進，應該優(yōu)先引進優(yōu)秀管理、策劃專業(yè)人才。同時在服務推廣計劃實施過程中，著重專業(yè)人才的培養(yǎng)，形成一支專業(yè)技能過硬的市場營銷隊伍。
3.6 建立合理有效的服務推廣激勵機制
再完善的服務推廣計劃，再優(yōu)秀的市場營銷專業(yè)隊伍，再大的人力、物力、資金投入，如果沒有合理的激勵機制，則根本不可能達到預期的服務推廣目標。大鍋飯，人浮于事的悲劇就是會重演。必須在多勞多得原則基礎上，建立合理、完善的激勵機制。對工作業(yè)績進行科學嚴謹?shù)亩ㄆ诳己耍⒁罁?jù)考核結果有獎有罰。對業(yè)績突出有重大貢獻者給予重獎。
總而言之，目前整個圖書館行業(yè)處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，而且戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，而是一個長期且痛苦的蛻變過程。誰能以市場為導向，尊重市場規(guī)律，于內(nèi)苦練內(nèi)功，于外精于形象與服務的包裝及推廣，先一步了解市場，服務市場，占領市場，誰就會占得先機，羽化成蝶。適者生存，適者發(fā)展，優(yōu)勝劣汰，是自然界，也是市場競爭的不二法門。
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國內(nèi)動漫行業(yè)創(chuàng)意不足
動漫產(chǎn)業(yè)是指以“創(chuàng)意”為核心，以動畫、漫畫為表現(xiàn)形式，包含動漫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇和基于現(xiàn)代信息傳播技術手段的動漫新品種等動漫直接產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、出版、播出、演出和銷售，以及與動漫形象有關的服裝、玩具、電子游戲等衍生產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)。其中，動漫衍生產(chǎn)品的營銷策劃，并轉(zhuǎn)為企業(yè)收入是動漫產(chǎn)業(yè)中收入頗豐、且生命周期較長的一個環(huán)節(jié)。
國際動漫產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達的國家當屬美國、日本和韓國，各國產(chǎn)業(yè)鏈模式后期基本相同
遵循通過影視播放、發(fā)行圖書、音像制品等方式傳播，擴大影響力后通過版權授權，開拓文具、服裝、卡通玩具等、主題公園等衍生品進行后續(xù)營銷，為其產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值然而，在其產(chǎn)業(yè)鏈的前端卻略有差異 （ 見圖表 ）。
我國動漫產(chǎn)業(yè)起源于20世紀30年代， 1941年誕生的第一部80分鐘動畫片《鐵扇公主》曾經(jīng)紅極一時，在世紀動畫電影史上也是享有很高聲譽，80年代后陸續(xù)出現(xiàn)過《哪吒鬧海》、《阿凡提的故事》、《葫蘆兄弟》、《黑貓警長》等優(yōu)秀作品，這些作品較多是依賴我國悠久的歷史文化，雖在國內(nèi)有一定影響力卻沒有形成產(chǎn)業(yè)化，后續(xù)商業(yè)價值尚待挖掘。目前國內(nèi)動漫產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中主要面臨問題如下：
首先，動漫行業(yè)作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展水平主要取決于動漫大師及創(chuàng)意人才的能力及規(guī)模，因此，創(chuàng)意人才的缺失是國內(nèi)動漫行業(yè)發(fā)展的主要瓶頸，在產(chǎn)業(yè)鏈末端播放和衍生品開發(fā)營銷等創(chuàng)收環(huán)節(jié)舉足輕重。
其次，國內(nèi)動畫片主要以電視播放為主要宣傳渠道，由創(chuàng)意缺失造成的作品平庸化，以及受眾群體定位于低齡兒童等因素，都使得制作商在與電視臺博弈時處于劣勢地位，相對于每分鐘高達上萬元的制作成本，為求得能在電視臺播映，甚至欣然接受平均每分鐘數(shù)十元甚至免費播放的超低回報。制作成本的高企，加之主要播放渠道的低回報成為動漫行業(yè)發(fā)展的另一主要瓶頸，因此，不斷提高作品質(zhì)量，提升其與電視臺之間的播放收入議價能力便顯得尤為關鍵。
第三，國內(nèi)動漫行業(yè)尚未形成產(chǎn)業(yè)化運作，仍然是企業(yè)分屬各自細分領域，且衍生品策劃及銷售能力嚴重不足。一方面，由于國內(nèi)動漫企業(yè)仍以中小企業(yè)為主要群體，其在發(fā)展過程中，往往自顧不暇，缺少充足的資金和人力去策劃和開發(fā)相關衍生產(chǎn)品；另一方面，由于國內(nèi)原創(chuàng)動畫片影響能力有限，較之國外成功運作的動漫形象，專門運作國內(nèi)動漫衍生品不但對公司專業(yè)要求能力較高而且運作風險較大。
國產(chǎn)動漫走不出“喜羊羊困局”
近日，文化部通過官網(wǎng)公布了《關于2012年通過認定的重點動漫產(chǎn)品名單的通知》“喜羊羊”系列動畫再次毫無懸念地入選。有家長戲言，家里的孩子上一年級的時候在看喜羊羊；上六年級的時候打開電視，看到的仍然是喜羊羊。毋庸置疑，時至今日，“喜羊羊”仍然是中國最火的動畫片，除累計超過5億元的電影票房外，玩具、服裝、電教產(chǎn)品等衍生消費品，也早已遍地開花。可欣喜之余也會讓人擔憂，再過六年，如果孩子們打開電視，看的還是“喜羊羊”，那將是喜劇還是悲劇？
我國在上世紀80年代末到90年代初這個時候，也有一些動漫作品，但是并沒有從市場的角度去推廣運營。當時上海美影廠創(chuàng)造了很多經(jīng)典的大家耳熟能詳?shù)膭赢嬈热缯f《大鬧天宮》、《哪吒鬧海》等等。但是，這些動畫片是基于藝術片形式的，很少去考慮到市場的反響，這是國產(chǎn)動畫的軟肋。
關鍵詞：圖書館網(wǎng)絡營銷圖書館營銷
一、圖書館上網(wǎng)現(xiàn)狀分析
在因特網(wǎng)席卷全球的時候，大大小小的圖書館網(wǎng)站也出現(xiàn)在我們面前。它不是獨立的個體，是圖書館實體服務的延伸。在這里，用戶可獲得與實體服務相同或更加多元化的服務。圖書館網(wǎng)頁可以揭示館藏資源、網(wǎng)上相關信息資源及圖書館服務，同時也體現(xiàn)出圖書館自身的形象。它是了解信息的窗口。
目前，國內(nèi)在網(wǎng)上設主頁的圖書館主要為大中型公共圖書館，科研圖書館和高校圖書館。筆者近日在sohu.con，上可檢索到國內(nèi)69家公共圖書館網(wǎng)站，60家高校圖書館網(wǎng)站，5家科研圖書館網(wǎng)站，以及一些非圖書館人士建立的圖書館網(wǎng)站，如口紅圖書館，水資源圖書館，圍棋圖書館和房地產(chǎn)圖書館等。從中可看到，圖書館網(wǎng)站提供的服務分為3個域區(qū)：①瀏覽區(qū)。包括本館簡介、服務指南等。②檢索區(qū)。包括書目檢索、數(shù)據(jù)庫檢索等。③資源區(qū)。包括新書推薦、館藏推薦等。
圖書館網(wǎng)站現(xiàn)存許多問題。大部分主頁的內(nèi)容設置單一、雷同，僅是對本館的基本情況和服務項目進行介紹，實用性、深層次信息較少；網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫為原封不動的“購買品”，體現(xiàn)不出自己信息收藏特點；不能對網(wǎng)頁進行定期維護和及時更新；各館開發(fā)出的信息資源多為自用，數(shù)據(jù)庫沒有實行統(tǒng)一標準，重復建設嚴重；向公眾提供咨詢服務的功能較弱，不能主動、及時地提供各種資訊服務；圖書館網(wǎng)站太“嚴肅”，沒有輕松的空間。
也就是說，圖書館網(wǎng)站在用戶群中尚未樹立嶄新的信息服務主體形象，被定位于固定模式。顯然，這對圖書館事業(yè)的發(fā)展是極為不利的。
二、圖書館開展網(wǎng)上信息營銷的必要性
2.1圖書館網(wǎng)站的價位
圖書館保存著人類的文化遺產(chǎn)。網(wǎng)絡時代，圖書館網(wǎng)站也一如繼往地完成這一使命。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，似乎有眾多的機構可提供網(wǎng)絡服務。但是，只有在圖書館，用戶才有可能得到完整的網(wǎng)絡服務。圖書館擁有一個長期積累、具有一定規(guī)模的信息資源體系，覆蓋面廣、系統(tǒng)性強、選擇度大。在數(shù)字圖書館完全建設好之后，可以將分布在一個區(qū)域或不同區(qū)域的眾多圖書館，或信息資源單位聯(lián)結起來，為用戶提供不同類型的信息，超越時空束縛，實現(xiàn)高度資源共享。所以，圖書館有能力做好這樣的服務。現(xiàn)在，圖書館館藏的多少和館舍的大小已不再是競爭的優(yōu)勢，出色的服務才是區(qū)別所在。圖書館是為用戶存在的，沒有用戶，也就失去了存在的價值。
2.2圖書館傳統(tǒng)信息營悄的弱勢
在信息市場迅速發(fā)展的時候，圖書館作為傳統(tǒng)的信息服務機構，面臨其它信息服務商的挑戰(zhàn)。這些信息服務商針對用戶提供服務，雖然水平參差不齊，但在數(shù)量上占優(yōu)勢。圖書館己不再是唯一的信息提供者，僅是競爭者之一。因而，圖書館在90年代接受營銷思想，并應用到日常工作中。
圖書館是個公益性的社會機構，其資金來源不是很充足。在完成購書設備更新等必需性投資后，可供支配的資金所剩無幾。所以在營銷方式上受很大限制。最常見的營銷方式為：在館內(nèi)服務窗口設有廣告宣傳欄，或各種信息產(chǎn)品征訂啟示，向到館的用戶宣傳館藏或服務；或是僅利用全國每年一次的“五月宣傳周”搞一些講座、書展，不進行長期的宣傳活動；用戶訂購的館內(nèi)信息產(chǎn)品不能方便地送到用戶手中。這幾種營銷方式，僅將視野局限在館內(nèi)，忽視了社會中的潛在用戶。有限的空間勢必會影響宣傳的知識含量，不能充分展示本館提供的服務。而且受所采用的宣傳介質(zhì)的性質(zhì)、費用影響，不可能及時、醒目地將信息傳遞給用戶。此外，只有為數(shù)不多的公共圖書館，例如上海圖書館，曾利用新聞機構宣傳館內(nèi)動態(tài)，或是拍攝廣告引起用戶關注。這種方式受資金限制，并不能在較短的時間內(nèi)普及開來。
2．3圖書館網(wǎng)土信息營悄的優(yōu)勢
廣域性、私人性、互動參與性和虛擬性是網(wǎng)絡營銷的特點。這四個特點使得傳統(tǒng)的營銷模式相形見細。網(wǎng)絡營銷是一種全球性的營銷方式。用戶擺脫時空的束縛，方便地在全球范圍內(nèi)尋找滿意的信息。而圖書館也能突破狹小圈子，讓更多的用戶接觸圖書館。網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向，強調(diào)個性化的營銷方式。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到商業(yè)時代，由賣方市場過渡到買方市場。用戶在選擇時形成自己的標準。網(wǎng)上用戶年齡結構偏低，喜歡接受新鮮事物的刺激和個性化的服務。因此，沒有個性化的服務就很難在網(wǎng)絡中生存。同時，網(wǎng)絡營銷的互動性使廠家與用戶通過網(wǎng)絡直接交流，雙方可隨時調(diào)整方案，直到達成協(xié)議，進而提高用戶的滿意度。在網(wǎng)上可以通過社區(qū)、電子郵件、電子布告欄等方式，以極低的成本對用戶進行及時追蹤。其低成本、低費用很適合圖書館這種公益型機構。
2.4圖書館站點中成功的先例
在現(xiàn)有的圖書館網(wǎng)站中，也出現(xiàn)了一些能夠提供優(yōu)質(zhì)服務的網(wǎng)站。筆者發(fā)現(xiàn)，上海圖書館和桂林圖書館的網(wǎng)頁頗有特色。無論是技術水平，還是服務質(zhì)量，上海圖書館都處在國內(nèi)領先水平。在其網(wǎng)頁上，能明顯感受到上海圖書館的時代氣息。“上海數(shù)字圖書館(試運行)”“亞太地區(qū)城市數(shù)字圖書館”體現(xiàn)其現(xiàn)有技術水平；“當月新書展示廳”將實體服務中有特色的活動在網(wǎng)上反映；“上海之窗”“院士風采”是一個透視上海的窗口。優(yōu)質(zhì)的服務換來高回報，其點擊率達8536858次(2001年5月4日統(tǒng)計)。桂林圖書館網(wǎng)站曾被評為“文明網(wǎng)站”，是唯一一個被提名的圖書館網(wǎng)站。雖然這個網(wǎng)站做的不是很精細，點擊率可能也不算很高—608120次(2001年5月4日統(tǒng)計)，但它有自己的特色：①有公共信息。如全國、本地的天氣預報。②有館長信箱，方便和用戶的交流。③上傳的全文數(shù)據(jù)庫較貼近用戶生活，如桂林資源、旅游資源、注冊商標等。④有創(chuàng)收項目。介紹本地企業(yè)，起到了廣告的作用。⑤文化氛圍濃厚。除了介紹書之外，還介紹了本地畫家的作品。⑥相關熱點問題。如廣西反腐敗行動等。
現(xiàn)在，一提到網(wǎng)上圖書館就是館藏的數(shù)字化，虛擬化。我們無法將擁有的書全部數(shù)字化，并且也沒必要那樣做。面向網(wǎng)絡，應該有許多信息服務的切入點，注重多角度、多種信息的揭示。在這點上做得很出色。Amazon.oom于1994年創(chuàng)立，1995年7月正式營業(yè)，在近一兩年的時間內(nèi)發(fā)展迅速。目前提供470萬種圖書目錄，吸引了網(wǎng)上620多萬名顧客，成為與Yahoo,AOL齊名的網(wǎng)絡三大先鋒之一。它是成功運用網(wǎng)絡營銷的典型例子。Amazon.can并沒有提供大量的全文數(shù)據(jù)庫，它僅僅是個中介機構。它讓用戶從多角度了解圖書的內(nèi)容，充分利用了用戶自身的閱讀、購買行為。由于注重以人為本，從用戶的角度、利益出發(fā)，利用先進的網(wǎng)絡技術擴展了銷售空間。無疑，這種服務是成功的。
圖書館網(wǎng)站以圖書館自動化為基礎，應在網(wǎng)絡中找到一條能補充而又超越傳統(tǒng)圖書館服務的道路，將資源豐富、多樣、快捷、高效的服務落到實處。
三、圖書館的網(wǎng)上信息營銷策略
借鑒企業(yè)的營銷過程，可以將圖書館的網(wǎng)上信息營銷分為如下幾步：
3.1明確界定圖書館網(wǎng)上信息營梢的任務
在分析中要明確：(1)目標群是誰?(2)要滿足什么需求?(3)我們的優(yōu)勢是什么?(4)要實現(xiàn)的目標是什么?對于圖書館網(wǎng)站而言，面對的目標群是整個網(wǎng)上用戶群體；要試圖滿足用戶專業(yè)性、知識性數(shù)據(jù)的需求；圖書館網(wǎng)站的優(yōu)勢在于服務免費、信息資源豐富和專家導航等等；要實現(xiàn)使用戶重新認識圖書館開發(fā)館藏資源、重塑圖書館形象、使圖書館得到社會關注的目標。
3.2信息市場調(diào)研
市場調(diào)研包括對用戶、競爭者及整個市場情況的及時報道和準確分析它能促使生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，及時調(diào)整營銷策略。圖書館可以根據(jù)調(diào)研結果生產(chǎn)信息產(chǎn)品。而數(shù)字化科技迅速發(fā)展到今天，因特網(wǎng)為市場調(diào)研提供了強有力的工具。調(diào)研步驟可分為：(1)選擇搜索引擎；(2)確定調(diào)研對象；(3)查詢相關調(diào)研對象；(4)分析人口統(tǒng)計信息；(5)確定適用的信息服務；(6)分析市場變化。
網(wǎng)上調(diào)研的費用花費少，發(fā)送、收集調(diào)研表的速度快，并且接觸范圍廣，因而是一種很好的調(diào)研方式，也是一種趨勢。
3.3網(wǎng)絡信息資源開發(fā)
網(wǎng)上信息服務商提供及時更新的信息，滿足人們信息、捎遣的需求。要想與之抗衡，圖書館網(wǎng)站提供的信息不可流俗。網(wǎng)上信息大部分為迎合時尚，急需的信息難以找到。因此，圖書館網(wǎng)站的信息資源系統(tǒng)除提供基于館藏的日常信息查詢，還要將主動開發(fā)出來的數(shù)據(jù)庫推薦給大家，吸引用戶點擊。其實，在市場經(jīng)濟波及圖書館之后，圖書館就開始研究“特色化”。在特色收藏上，特色項目的選擇以本地支柱產(chǎn)業(yè)、主導產(chǎn)業(yè)、地方政治、地方文化、地方歷史為導向，館藏文獻有明顯特點。如北京東城區(qū)的服裝資料館、崇文區(qū)的包裝資料館，湖北漢川的淡水養(yǎng)殖特色圖書館，上海曲陽的影視文獻圖書館，探圳圖書館的時裝圖書館等等。這些圖書館對該學科領域的資料搜集齊全，有一定系統(tǒng)性。圖書館建立網(wǎng)絡系統(tǒng)后，應將這些特色文獻投放到網(wǎng)絡中，服務于用戶。一些圖書館己先行一步，如廣東佛山市圖書館的多媒體房地產(chǎn)咨詢信息庫，順德市圖書館的家用電器數(shù)據(jù)庫，湛江市圖書館的海洋經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫，江蘇常熟市圖書館的輕紡產(chǎn)品圖庫等。這些數(shù)據(jù)庫基本上具有很強的個性，也是圖書館最希望用戶了解、利用的特色資源。在網(wǎng)上，若每個圖書館都有能區(qū)別于他館的、且經(jīng)過協(xié)調(diào)避免重復建設的、可實現(xiàn)資源共享的特色數(shù)據(jù)庫，一定能吸引用戶。
所以，我們可以這樣設想。圖書館網(wǎng)站在發(fā)揮原有的定題服務、跟蹤服務、書目情報服務的同時，還要提供特色服務。可在網(wǎng)頁中設置固定欄目，聘請各領域的專家學者為專欄訪談者，針對社會熱點或急需了解的領域開辦網(wǎng)上講座，用戶可與專家通過郵件或其它形式交流意見，并將不同專題的安排日程在網(wǎng)上公布；可提供就業(yè)咨詢服務，并派受過訓練的專業(yè)人員從事指導工作；可將實體服務中的特色服務項目，如上海地區(qū)的家庭讀書活動，翻成網(wǎng)絡版，無論是采取問卷調(diào)查、網(wǎng)絡游戲、有獎征文等形式，在保留原有特色的基礎上創(chuàng)新，吸引更多的用戶群加入，使更多的人讀書、愛書；可以在圖書館網(wǎng)站中開辟不同社區(qū)，設置不同話題、營造相異的文化氛圍，為大家提供一個舒適、可交流思想的空間；可主動、及時地提供各種信息服務，如國內(nèi)外時事簡訊、學術會議訊息等，在一定程度上引起用戶注意，發(fā)揮圖書館向公眾提供信息服務的功能；開設網(wǎng)上學習中心，進行形式多樣的讀書輔導活動、教育講座；針對不同用戶群，設置一些如電影、音樂、游戲等消遣性的區(qū)域，用戶在遨游書海之后，能消除疲勞。
同時，也應該適當?shù)卦黾庸残畔⒎眨绺鞣N交通時刻表、天氣預報、木地旅游點介紹、車次介紹等。這些信息安排在首頁上，信息量雖不大但卻是用戶常忽略、而又常用得上的信息。當用戶感覺使用方便時，不僅自己會去訪問，還會推薦其它人來訪問。
3.4信息促梢
網(wǎng)絡營銷活動首先通過網(wǎng)頁的設計和組織，將圖書館表現(xiàn)出來。在互聯(lián)網(wǎng)上，有數(shù)千百萬日益增多的虛擬社團，如何脫穎而出，使沖浪者駐足?頁面內(nèi)容的設計很重要，一些頁面推銷技巧的作用也是不可或缺的在進行頁面設計時，應遵循下列原則：
(1)主頁上應有醒目的圖書館標志物這是一個團體能被人識別的基本點
(2)隨時檢測下載時間，勿使其超過20一30秒
(3)站點的全部網(wǎng)頁保持風格一致，突出圖書館特色
(4)易于導航圖書館信息量大，網(wǎng)上用戶對時間要求苛刻所以必須設計出良好的導航系統(tǒng)。根據(jù)詳細程度，將圖書館網(wǎng)站的信息產(chǎn)品、服務、人事等分層次、清晰地列出，可以采用菜單、按鍵、圖表、高亮度文字導航
(5)每個頁面都寫有站點的E-mail地址或回復按紐，便于用戶立刻反饋信息
網(wǎng)頁設計成功后，還要有相應的促銷手段促銷策略的目的在于實現(xiàn)與用戶的溝通可以在有影響的搜索引擎上登記大部分沖浪者都是先通過這些工具縮小搜索范圍的；當站點增設新內(nèi)容時，通過新聞媒體的傳播吸引沖浪者；與熱門站點創(chuàng)建鏈接；利用新聞組、論壇等工具形成以圖書館為中心的網(wǎng)絡社區(qū)，開展多種社區(qū)活動，幫助人們解決問題，從而建立用戶的忠誠度，提高圖書館網(wǎng)站的知名度；舉辦網(wǎng)上比賽、抽獎活動、成立網(wǎng)上俱樂部等用戶可參與的活動，引發(fā)用戶的參與意識，吸引老用戶的重復訪問、潛在用戶的嘗試性訪問，充分利用“用戶的免費廣告”。
3.5評估和反饋
其目的在于測度圖書館資源和服務的利用程度，在其基礎上修改、完善營銷策略通過用戶的反饋信息，可以了解用戶對圖書館信息服務的滿意程度。
四、圖書館開展網(wǎng)上信息營梢所牽動的組織機構變革
在開展網(wǎng)絡營銷的過程中，必然涉及到組織機構問題，其合理設置將影響營銷展開的順利與否。圖書館內(nèi)大致有三個部門：公共服務部門(流通、參考、閱覽服務等)，技術服務部門(采集、編目、典藏、裝訂等)和行政部門(業(yè)務處、財務管理、人力資源管理等)。圖書館上網(wǎng)后，會面臨許多意想不到的問題，是原有部門所無法應付的，所以有必要在現(xiàn)有部門的基礎上成立一個網(wǎng)絡資源管理部，負責圖書館網(wǎng)站的運作。
