時(shí)間：2022-02-03 00:40:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書營銷策劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
隨著市場營銷在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀指出，“市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動(dòng)。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。菲利普·科特勒于1984年對(duì)市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場服務(wù)”(《市場營銷管理》序言)。這一定義講出了目前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個(gè)核心概念，在企業(yè)長時(shí)期的市場運(yùn)轉(zhuǎn)中開展的營銷活動(dòng)的總體策劃。
伴隨著長期的市場營銷實(shí)戰(zhàn)，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發(fā)展演變，大致可以分為五個(gè)階段，即：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會(huì)營銷觀念。
1.生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。這是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)，是最古老的觀念。生產(chǎn)觀念是在物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場條件下產(chǎn)生的。
2.產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于供不應(yīng)求的賣方市場形勢下，最容易滋生產(chǎn)品觀念的莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明了一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)。
3.推銷觀念：推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者具有購買惰性或抗衡心理，不會(huì)足量購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業(yè)在產(chǎn)品（產(chǎn)能）過剩的時(shí)候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產(chǎn)生于由賣方市場向買方市場過渡階段。
4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。從本質(zhì)上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者論在企業(yè)營銷管理的體現(xiàn)。最優(yōu)秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認(rèn)為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結(jié)果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產(chǎn)品和服務(wù)能讓顧客方便地得到。
5.社會(huì)市場營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需求和社會(huì)利益。
這五種市場營銷觀念是伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷優(yōu)化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動(dòng)自然也融入到了這種營銷理念的變更發(fā)展過程當(dāng)中。我國圖書業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響較深：改革開放以前，是以產(chǎn)品為中心，基本是“生產(chǎn)型”，只管生產(chǎn)，不考慮銷售和經(jīng)營；改革開放以后，實(shí)現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營型”的轉(zhuǎn)變，但經(jīng)營觀念沒有實(shí)現(xiàn)完全轉(zhuǎn)型，停留在“以產(chǎn)定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉(zhuǎn)變到“營銷”理念中來，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)與市場需求脫節(jié)，圖書滯銷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。傳統(tǒng)模式的圖書業(yè)要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運(yùn)用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為企業(yè)利潤實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來把控，將圖書出版、發(fā)行、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)整合，制定出適合自身發(fā)展的營銷策劃方案。筆者認(rèn)為從整個(gè)圖書業(yè)來講，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來著手考慮：
1.圖書產(chǎn)品的針對(duì)性。圖書業(yè)的首要環(huán)節(jié)是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，以顧客需求為依據(jù)，這要求我們將圖書出版的市場調(diào)研工作提到一個(gè)重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點(diǎn)，通過市場調(diào)研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調(diào)研搜集大量信息基礎(chǔ)之上，分析結(jié)果會(huì)指導(dǎo)我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內(nèi)容本身是對(duì)人類知識(shí)、文化現(xiàn)象的總結(jié)、整理、記錄和傳播，賦有強(qiáng)烈的社會(huì)文化性、社會(huì)責(zé)任性，作為圖書出版、發(fā)行商來說，我們的產(chǎn)品如何做到將讀者需求與社會(huì)利益之間的矛盾最小化的同時(shí)，使符合社會(huì)利益的產(chǎn)品同時(shí)為讀者所喜愛。
2.將服務(wù)看作是產(chǎn)品的一部分。在營銷觀念由銷售轉(zhuǎn)為市場營銷觀念、賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場后，產(chǎn)品的概念逐漸廣泛化。為了擴(kuò)大市場占有率，穩(wěn)定現(xiàn)有的顧客群體，越來越多的企業(yè)將服務(wù)產(chǎn)品化、將服務(wù)作為一種為顧客量身定做的個(gè)性化產(chǎn)品來經(jīng)營。圖書業(yè)在經(jīng)歷了營銷方式的變革后，服務(wù)也應(yīng)當(dāng)逐漸被我們所重視，由過去的被動(dòng)式服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。通過便捷的服務(wù)，將現(xiàn)有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務(wù)維系和開發(fā)現(xiàn)有讀者的需求，開發(fā)針對(duì)性的圖書產(chǎn)品；通過服務(wù)獲取第一手信息，開發(fā)新的市場，面對(duì)新的市場開發(fā)新的產(chǎn)品。
論文摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營銷理念在不斷地更新。圖書業(yè)作為一種文化產(chǎn)業(yè)，要想在市場競爭中處于領(lǐng)先地位，同樣需要在營銷理念的指導(dǎo)下，組合選擇最適合自己的營銷策略加以利用，使企業(yè)各種資源綜合利用效用最大化。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書業(yè)已發(fā)展成為一種文化產(chǎn)業(yè)，在市場經(jīng)濟(jì)中有著其特殊的地位，也有著不同于其他商品的獨(dú)特之處，這決定了圖書營銷要走自己的營銷之路。尤其在市場產(chǎn)品極大豐富的環(huán)境下，圖書營銷策劃應(yīng)運(yùn)而生，本文試圖將市場營銷理念與圖書營銷策劃相結(jié)合，以便更好地指導(dǎo)和解釋今后工作中出現(xiàn)的問題，更好地開展圖書營銷工作。
隨著市場營銷在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀指出，“市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動(dòng)。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。菲利普·科特勒于1984年對(duì)市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場服務(wù)”(《市場營銷管理》序言)。這一定義講出了目前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個(gè)核心概念，在企業(yè)長時(shí)期的市場運(yùn)轉(zhuǎn)中開展的營銷活動(dòng)的總體策劃。
伴隨著長期的市場營銷實(shí)戰(zhàn)，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發(fā)展演變，大致可以分為五個(gè)階段，即：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會(huì)營銷觀念。
1.生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。這是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)，是最古老的觀念。生產(chǎn)觀念是在物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場條件下產(chǎn)生的。
2.產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于供不應(yīng)求的賣方市場形勢下，最容易滋生產(chǎn)品觀念的莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明了一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)。
3.推銷觀念：推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者具有購買惰性或抗衡心理，不會(huì)足量購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業(yè)在產(chǎn)品（產(chǎn)能）過剩的時(shí)候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產(chǎn)生于由賣方市場向買方市場過渡階段。
4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。從本質(zhì)上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者論在企業(yè)營銷管理的體現(xiàn)。最優(yōu)秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認(rèn)為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結(jié)果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產(chǎn)品和服務(wù)能讓顧客方便地得到。
5.社會(huì)市場營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需求和社會(huì)利益。
這五種市場營銷觀念是伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷優(yōu)化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動(dòng)自然也融入到了這種營銷理念的變更發(fā)展過程當(dāng)中。我國圖書業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響較深：改革開放以前，是以產(chǎn)品為中心，基本是“生產(chǎn)型”，只管生產(chǎn)，不考慮銷售和經(jīng)營；改革開放以后，實(shí)現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營型”的轉(zhuǎn)變，但經(jīng)營觀念沒有實(shí)現(xiàn)完全轉(zhuǎn)型，停留在“以產(chǎn)定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉(zhuǎn)變到“營銷”理念中來，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)與市場需求脫節(jié)，圖書滯銷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
傳統(tǒng)模式的圖書業(yè)要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運(yùn)用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為企業(yè)利潤實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來把控，將圖書出版、發(fā)行、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)整合，制定出適合自身發(fā)展的營銷策劃方案。筆者認(rèn)為從整個(gè)圖書業(yè)來講，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來著手考慮：
1.圖書產(chǎn)品的針對(duì)性。圖書業(yè)的首要環(huán)節(jié)是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，以顧客需求為依據(jù)，這要求我們將圖書出版的市場調(diào)研工作提到一個(gè)重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點(diǎn)，通過市場調(diào)研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調(diào)研搜集大量信息基礎(chǔ)之上，分析結(jié)果會(huì)指導(dǎo)我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內(nèi)容本身是對(duì)人類知識(shí)、文化現(xiàn)象的總結(jié)、整理、記錄和傳播，賦有強(qiáng)烈的社會(huì)文化性、社會(huì)責(zé)任性，作為圖書出版、發(fā)行商來說，我們的產(chǎn)品如何做到將讀者需求與社會(huì)利益之間的矛盾最小化的同時(shí)，使符合社會(huì)利益的產(chǎn)品同時(shí)為讀者所喜愛。
2.將服務(wù)看作是產(chǎn)品的一部分。在營銷觀念由銷售轉(zhuǎn)為市場營銷觀念、賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場后，產(chǎn)品的概念逐漸廣泛化。為了擴(kuò)大市場占有率，穩(wěn)定現(xiàn)有的顧客群體，越來越多的企業(yè)將服務(wù)產(chǎn)品化、將服務(wù)作為一種為顧客量身定做的個(gè)性化產(chǎn)品來經(jīng)營。圖書業(yè)在經(jīng)歷了營銷方式的變革后，服務(wù)也應(yīng)當(dāng)逐漸被我們所重視，由過去的被動(dòng)式服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。通過便捷的服務(wù)，將現(xiàn)有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務(wù)維系和開發(fā)現(xiàn)有讀者的需求，開發(fā)針對(duì)性的圖書產(chǎn)品；通過服務(wù)獲取第一手信息，開發(fā)新的市場，面對(duì)新的市場開發(fā)新的產(chǎn)品。
3.開發(fā)新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場，就要比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望，這就離不開圖書的銷售渠道。現(xiàn)有的圖書銷售渠道主要是零售店、圖書館和機(jī)關(guān)市場、大學(xué)圖書市場、中小學(xué)圖書市場、圖書批發(fā)商，傳統(tǒng)的銷售渠道日漸飽和，我們應(yīng)當(dāng)開發(fā)新的銷售渠道，例如網(wǎng)上電子商務(wù)、讀者俱樂部、特價(jià)書讀者俱樂部等等，這些直接面向讀者的銷售方式已經(jīng)被很多圖書商運(yùn)用，發(fā)揮了傳統(tǒng)銷售模式所不具備的優(yōu)勢。例如美國的亞馬遜網(wǎng)上書店，中國的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，他們拓寬了圖書零售的渠道，增加了圖書銷售的利潤增長點(diǎn)。這些新的銷售模式有利于我們進(jìn)行有效的市場細(xì)分，尋找、發(fā)現(xiàn)、分析、擴(kuò)大、創(chuàng)新目標(biāo)顧客群，實(shí)現(xiàn)以顧客為導(dǎo)向的市場營銷管理，使企業(yè)與顧客更有效直接地溝通，從而可以達(dá)到降低企業(yè)營銷成本、提高競爭力的目的。
4.品牌的建立與維護(hù)：隨著出版業(yè)20年的出版改革與發(fā)展，我國的圖書業(yè)在面臨越來越激烈的市場競爭的同時(shí)，也不斷意識(shí)到品牌建設(shè)的重要性。在市場經(jīng)濟(jì)中，競爭的最終歸宿，就是品牌的競爭。因而我們必須努力創(chuàng)造品牌的價(jià)值，使品牌成為產(chǎn)品和服務(wù)的核心，并最終由產(chǎn)品和服務(wù)來體現(xiàn)品牌的價(jià)值，用品牌來構(gòu)建一種必需的消費(fèi)體系。在圖書品牌的構(gòu)建上，應(yīng)該在圖書的規(guī)劃、策劃階段充分考慮品牌的建立、維護(hù)、延伸，將品牌真正地根植于圖書開發(fā)全過程中。這就要求我們首先要在圖書的出版、發(fā)行、銷售上下功夫。其次要加強(qiáng)圖書市場的宣傳和銷售環(huán)節(jié)的延伸和擴(kuò)展。例如新的圖書出版發(fā)行，可在發(fā)行前后，策劃一系列的宣傳促銷活動(dòng)，從而造就一個(gè)圖書品牌的輝煌。第三，要建立讀者對(duì)圖書品牌的忠誠度，根據(jù)國外的一項(xiàng)研究表明：品牌總的受歡迎程度與購買頻率呈顯著性相關(guān)，忠誠消費(fèi)者對(duì)品牌影響的深度與大量輕度消費(fèi)者對(duì)品牌影響的廣度共同支撐了品牌的銷售與利潤，同時(shí)構(gòu)成了真正的強(qiáng)勢品牌。因而我們要在顧客第一次接觸圖書品牌到我們不能再為顧客服務(wù)時(shí)止，讓顧客時(shí)時(shí)處處感受到品牌的存在與其緊密的聯(lián)系性，在廣度和深度上全方位建立顧客對(duì)品牌的忠誠度。
每一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)必定有著適合自己成長的營銷理念，基于此的優(yōu)秀的營銷策劃是企業(yè)運(yùn)作的靈魂，給企業(yè)的產(chǎn)品營銷制定出明確可行的目標(biāo)，將企業(yè)的人、財(cái)、物等資源合理整合，使其圍繞著營銷的目標(biāo)發(fā)揮其最大效用。圖書業(yè)在營銷策劃中的創(chuàng)新是時(shí)展的要求，是企業(yè)建立、維護(hù)品牌，迎接市場挑戰(zhàn)的決勝利器。圖書企業(yè)只有組合選擇最適合自己的營銷策劃加以利用，因時(shí)因地制宜，才會(huì)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下處于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
1.(美)菲利普·科特勒(PhilipKotler)市場營銷管理.中國人民大學(xué)出版社，2001（6）
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目錄
項(xiàng)目1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)1 理解網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)2 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
任務(wù)3 無線網(wǎng)絡(luò)營銷
項(xiàng)目2 樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
任務(wù)1 認(rèn)知傳統(tǒng)市場營銷觀念
任務(wù)2 認(rèn)知現(xiàn)代市場營銷觀念
任務(wù)3 認(rèn)知現(xiàn)代市場營銷觀念新發(fā)展
項(xiàng)目3 分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
任務(wù)2 分析網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境
任務(wù)3 分析網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境
項(xiàng)目4 分析網(wǎng)上市場
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)上市場
任務(wù)2 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析
任務(wù)3 分析網(wǎng)上市場交易模式
項(xiàng)目5 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
任務(wù)2 規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷直接調(diào)研
任務(wù)3 規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷間接調(diào)研——網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索
項(xiàng)目6 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
任務(wù)1 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場營銷
項(xiàng)目7 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略
任務(wù)1 非自有網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
任務(wù)2 營銷網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃
任務(wù)3 網(wǎng)站營銷規(guī)劃
項(xiàng)目8 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)營銷商品分類與編碼
項(xiàng)目9 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格調(diào)整策劃
任務(wù)4 網(wǎng)絡(luò)營銷報(bào)價(jià)策略
項(xiàng)目10 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)分銷渠道
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)直銷策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)間接分銷策劃
任務(wù)4 訂單管理系統(tǒng)策劃
任務(wù)5 支付系統(tǒng)策劃
任務(wù)6 物流系統(tǒng)策劃
項(xiàng)目11 網(wǎng)絡(luò)促銷策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)促銷策略
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策劃
任務(wù)4 站點(diǎn)銷售促進(jìn)策劃
任務(wù)5 電子郵件促銷策劃
任務(wù)6 網(wǎng)絡(luò)人員推銷策劃
任務(wù)7 博客營銷策劃
項(xiàng)目12 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)定制營銷策劃
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營銷策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)娛樂營銷策劃
任務(wù)4 網(wǎng)絡(luò)病毒營銷策劃
任務(wù)5 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策劃
項(xiàng)目13 網(wǎng)絡(luò)營銷組織、實(shí)施與控制
任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)營銷組織
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施
關(guān)鍵詞：選題策劃；選題時(shí)效；營銷策劃；關(guān)系維護(hù)；選題加工
中圖分類號(hào)：F24
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198（2013）05-0102-01
隨著圖書電子化、圖書市場的國際化、產(chǎn)品的多樣化等的進(jìn)一步加深，當(dāng)前圖書市場的“百花齊放，百家爭鳴”的狀況更為突顯。策劃編輯要充分協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部資源才能使策劃的圖書產(chǎn)品真正滿足讀者的需求，下面就策劃編輯應(yīng)具備的素質(zhì)，陳述幾點(diǎn)。
1市場調(diào)查能力
策劃編輯應(yīng)當(dāng)有良好的市場調(diào)查能力。隨著“出版轉(zhuǎn)制”的陸續(xù)完成，出版社的選題已經(jīng)基本不受限制。各出版社在既有圖書類別加強(qiáng)的同時(shí)，紛紛開始涉入到新的領(lǐng)域。如何選擇新的出版方向，就需要策劃編輯對(duì)國內(nèi)圖書市場調(diào)查分析后，選擇最有銷售潛力的切入點(diǎn)進(jìn)行選題策劃。
2對(duì)選題時(shí)效性的掌控能力
每本書都自己的生產(chǎn)周期。如何掌控一本書的周期，使得該書能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間出版、上市是相當(dāng)重要的。如當(dāng)前興起的“農(nóng)家書屋系列”、“農(nóng)村中小學(xué)館配系列”等項(xiàng)目就是時(shí)代背景的產(chǎn)物。可見，策劃編輯在策劃選題時(shí)能否恰當(dāng)?shù)陌盐諘r(shí)代背景，緊隨政策方向是尤為重要的。
3營銷策劃能力
營銷策劃能力一般包含以下方面：（1）策劃編輯根據(jù)所策劃的選題，與作者溝通后，明確該書的賣點(diǎn)，并針對(duì)賣點(diǎn)制訂詳細(xì)的宣傳方案。同時(shí)，策劃編輯可以對(duì)作者進(jìn)行深入了解，看能否利用作者的能力或者其交際圈，進(jìn)行宣傳造勢。（2）策劃書評(píng)。主要包括自己寫書評(píng)和邀請(qǐng)名人來寫書評(píng)。一個(gè)好的書評(píng)往往對(duì)圖書的銷售有很大的促進(jìn)作用。一般來說，策劃編輯根據(jù)對(duì)圖書的了解，用最簡潔的語言概括該書的精華，然后邀請(qǐng)文筆好的進(jìn)行渲染和完善。（3）利用各種媒體進(jìn)行宣傳造勢。除傳統(tǒng)媒體外，當(dāng)前有不少電臺(tái)、電視臺(tái)，都有涉及圖書的欄目。如“書香北京”就是一個(gè)很好的圖書推薦欄目。網(wǎng)絡(luò)媒體也是一個(gè)很好的宣傳陣地。當(dāng)前各大門戶網(wǎng)站的讀書頻道和專業(yè)的讀書網(wǎng)站在新書推薦方面發(fā)揮了很大的作用。策劃編輯應(yīng)對(duì)網(wǎng)站多加關(guān)注，多發(fā)書訊。提供類似“試讀”等環(huán)節(jié)，做好服務(wù)。
4加工生產(chǎn)的細(xì)節(jié)性
策劃編輯應(yīng)關(guān)注圖書編輯生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。編輯加工、版式設(shè)計(jì)、封面設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的成敗直接影響著圖書的銷售情況。例如在版式設(shè)計(jì)方面，對(duì)于老年群體，應(yīng)選擇較大字體，行間距和字間距也應(yīng)適當(dāng)加大；針對(duì)年輕群體，在版面設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)輕松、活潑的風(fēng)格；針對(duì)于應(yīng)試人員，為了讓備考生更好的掌握知識(shí)的輕重程度，可以在版面上有不同的呈現(xiàn)，如波浪線等。
策劃編輯的交流包括內(nèi)部交流和外部交流。內(nèi)部交流指的是出版社內(nèi)部的溝通，主要涉及編輯與發(fā)行、編輯與編輯之間的溝通。只有內(nèi)部交流順暢了，出版的書才能通過合適的發(fā)行渠道及時(shí)抵達(dá)銷售終端。外部交流是指圖書在上市后，編輯與賣場銷售人員、讀者的交流。外部交流是編輯了解市場保障。只有做好了內(nèi)部交流和外部交流才能使圖書更加適應(yīng)市場，貼近讀者。
6信息和收集能力
在圖書上市之后，策劃編輯可以邀請(qǐng)作者舉辦新書簽售或講座沙龍，撰寫活動(dòng)文案，制作海報(bào)，并在活動(dòng)后攥寫新聞稿。然后對(duì)市場銷售情況進(jìn)行跟蹤和分析，匯總讀者的反饋，進(jìn)一步指導(dǎo)宣傳方式和今后的選題方向。
7關(guān)系維護(hù)能力
作為一名合格的策劃編輯首先是針對(duì)作者的關(guān)系維護(hù)；另一方面針對(duì)的是媒體和發(fā)行的關(guān)系維護(hù)。作者資源的多少是衡量編輯的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，如果有了好的作者資源，在選題競爭層次無疑是在起跑線上取得了領(lǐng)先。只有維護(hù)了當(dāng)前的資源，才能為下一步拓展做好了準(zhǔn)備。而媒體和渠道的關(guān)系維護(hù)，能順利保障信息正常的傳遞，進(jìn)而對(duì)銷售起到促進(jìn)作用。
總體來說，編輯工作是歷史上最悠久的職業(yè)之一，迄今已有幾千年的歷史。在人類社會(huì)漫長的發(fā)展歷程中，編輯職能主要表現(xiàn)為收集、整理、規(guī)范、提煉既往社會(huì)各種樣態(tài)的思想、知識(shí)、信息等文明成果，為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步與文化的傳承創(chuàng)新提供知識(shí)范本和智力支持。策劃一詞含有“謀劃”、“籌劃”之意。策劃編輯是對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)的文案編輯而設(shè)立的，“策劃”二字本身就決定了編輯的被動(dòng)性勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性勞動(dòng)，因此，當(dāng)好策劃編輯實(shí)屬不易。策劃編輯活動(dòng)是貫穿于整個(gè)圖書的生命周期，從選題的誕生到圖書下架，都需要編輯花費(fèi)心思，只有從這些細(xì)節(jié)入手，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的策劃編輯。
參考文獻(xiàn)
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書店開學(xué)活動(dòng)營銷策劃書一
活動(dòng)范圍：教輔類圖書
活動(dòng)時(shí)間：2019年8月18日2019年10月7日
活動(dòng)地點(diǎn)：書店
活動(dòng)規(guī)則：
凡一次性購買教輔圖書、30元贈(zèng)5元購書券，滿50元贈(zèng)10元購書券，滿100元贈(zèng)20元購書券，以此類推。
注：
1、領(lǐng)取購書券一律以小票為準(zhǔn)，票據(jù)概不累加;
2、購書券必需在2019年12月31日之前使用;
3、購書券在全市書店通用。
策略方案：
1.制定促銷時(shí)間：一般都是安排在特定節(jié)假日前后，針對(duì)學(xué)生銷售的文具則是開學(xué)前后最佳，主要要考慮促銷時(shí)間長短等因素等，并根據(jù)促銷費(fèi)用的大小靈活安排活動(dòng)的周期。
2.制定促銷目的：做事情總要有目標(biāo)，促銷肯定是有預(yù)計(jì)的目的，終端促銷活動(dòng)想達(dá)到什么樣的結(jié)果，是為了提升文具銷量還是想遏制競爭對(duì)手?這是在制作方案時(shí)候必須強(qiáng)調(diào)的。
3.制定促銷主題：主題是在促銷活動(dòng)中要表達(dá)的重點(diǎn)和核心，能讓促銷活動(dòng)得到有效傳播，主題要簡明扼要，能有效吸引消費(fèi)者，利于宣傳。
4.制定促銷內(nèi)容：這是促銷的核心部分，本次促銷活動(dòng)的具體內(nèi)容是什么，是采用什么樣的方式，必須在方案里明確描述出來。還有進(jìn)什么品牌產(chǎn)品做促銷，一定要根據(jù)學(xué)生喜歡的牌子來進(jìn)行合理搭配，例如鉛筆可以選中華牌、計(jì)算器選卡西歐、筆記本選廣博、修正帶選樂普升等。
5.制定執(zhí)行步驟：如贈(zèng)品的陳列方法、促銷POP的陳列方法等，詳細(xì)的還可制作一份日程表，安排好小禮品制作周期等，以便及時(shí)開展促銷活動(dòng)。
做文具促銷需要注意的還有四點(diǎn)：
1、調(diào)查到位，宣傳錯(cuò)位;
2、貨源要準(zhǔn)備充足;
3、活動(dòng)選址免偏遠(yuǎn)、顧客稀少的地方;
4、時(shí)間最好控制在一周內(nèi)完成。
書店開學(xué)活動(dòng)營銷策劃書二
一 促銷活動(dòng)
1. 經(jīng)典小說“買三本立減8元，買五本立減15元”
我們精心挑選了歷年來最暢銷的如《傲慢與偏見》、《簡愛》、《福爾摩斯探案集1&2》等200個(gè)品種，共10000余冊的暢銷經(jīng)典讀物。并增加了每部作品的版稅均逾千萬美金之巨的美國暢銷書作家： 斯蒂芬 金(STEPHEN KING) 和 英國著名女偵探小說家、劇作家，三大推理文學(xué)宗師之一的阿加莎•克里斯蒂(AGATHA CHRISTIE)的全套系列數(shù)百個(gè)品種的小說。最具有代表性的作品有《東方快車謀殺案》和《尼羅河謀殺案》等，集中讓利于讀者。
書展期間，讀者可以任意自由組合購買三本圖書，立減8元。任意購買5本圖書，立減15元。
2. PENGUIN 75周年歷年暢銷小說大薈萃
企鵝(PENGUIN)公司是英國連恩爵士(Sir Allen Lane)在1935年所創(chuàng)立的。企鵝的LOGO已經(jīng)深入每一屆莘莘學(xué)子的心中。今年又恰逢企鵝公司75周年。我們與企鵝公司一起精選了百余種最暢銷的圖書，并以75折的方式促銷。
3. 購書滿百元 再贈(zèng)5元書券一張
凡購書付款金額滿100元者，可贈(zèng)送價(jià)值5元贈(zèng)券。200元贈(zèng)送10元，以此類推。(贈(zèng)券僅限于書店1-4樓使用，贈(zèng)券使用時(shí)間：2019年8月20日至9月20日)
二 特價(jià)商品
1. TASCHEN 出版社25周年 全球慶典活動(dòng)
TASCHEN 出版社作為德國專門從事藝術(shù)類圖書出版發(fā)行的公司。在全球出版界的藝術(shù)領(lǐng)域起著主導(dǎo)作用。本次書展，我們特別引進(jìn)了該公司慶祝25周年的約80種特惠版本圖書。并以最實(shí)惠的價(jià)格、最高的品質(zhì)、最新薈萃的版本，呈現(xiàn)給每位讀者。
2. 原版油畫類&雕塑類圖書3折促銷
我們精選THAMES & HUDSON、TASCHEN等20家國外出版社的歷年來最暢銷的純藝術(shù)、裝置藝術(shù)、行為藝術(shù)、雕塑、版畫、雕刻等類別的圖書共計(jì)300個(gè)品種，全部3折促銷。
3. 進(jìn)口建筑&設(shè)計(jì)類4-5折特惠
500余種原版暢銷室外建筑、環(huán)藝、會(huì)展、標(biāo)識(shí)、CI、VI、產(chǎn)品等進(jìn)口建筑和設(shè)計(jì)類圖書全部4-5折特惠。
4. 進(jìn)口小說&幼兒讀物5元、10元、15元特惠
500余種經(jīng)典小說，如：《羅密歐與茱麗葉》、《紅樓夢》等暢銷書籍都參加本次活動(dòng)。數(shù)量有限，欲購從速。
三 精心準(zhǔn)備
1. 館藏圖書大薈萃
針對(duì)專業(yè)的讀者、需要專業(yè)的市場。本次書展，我們特地從海外引進(jìn)了針對(duì)藝術(shù)類圖書館用于館藏和專業(yè)讀者用于收藏的一大批為數(shù)不多的專業(yè)圖書。在國內(nèi)流通市場上，也是不可多得。特別是油畫書籍，其印刷的精準(zhǔn)度可與原畫媲美，共計(jì)480個(gè)品種。其規(guī)模是歷屆書展最大的一次。
2. 最新的流行小說
圖書植入廣告不是新名詞，盡管早在19世紀(jì)中期的法國和我國的宋朝就有了先例，但它頻繁進(jìn)入讀者視線、成為學(xué)術(shù)論文主題卻還是近幾年的事情。原本純粹的文字作品，如今或直白或隱晦地裹人了產(chǎn)品廣告或品牌宣傳，有人贊美此舉開創(chuàng)了出版業(yè)贏利的新模式，也有人哀嘆精神文化領(lǐng)地的最后一塊凈土也被染指。然而不可否認(rèn)的是，植入廣告在或鼓勵(lì)或質(zhì)疑的聲音中從未停下過探索和發(fā)展的步伐。
一、圖書植入廣告的方式向多元化發(fā)展
“硬植入”的廣告往往寄生于圖書的附屬部分――封面、勒口、插頁等，近年來被討論得最熱烈的例子要數(shù)王朔《我的千歲寒》中的書簽廣告與劉震云《我叫劉躍進(jìn)》中的腰封廣告和封底插頁廣告。已此為例的傳統(tǒng)植入手段過于外化，植入的內(nèi)容與作品毫無關(guān)系或關(guān)系不大，引起了讀者的反感，降低了圖書的品位。鑒于此，廣告植入演變出種種不同的形式，極力表現(xiàn)出“讀者友好”的姿態(tài)。2001年，菲?維爾登的《保加利亞販毒網(wǎng)》收到了某珠寶公司五位數(shù)的報(bào)酬，于是該公司的名字在書中悄悄出現(xiàn)了十來次。石康的《奮斗烏托邦》中，兩位女勝人物不約而同地愛穿某品牌的運(yùn)動(dòng)裝。有心的讀者或會(huì)看破，但比起寄生式硬植入的可憎面目，這種內(nèi)化式的軟植入似乎更容易被人接受。再如，彭浩翔2010年的新作《愛的地下教育》贈(zèng)送了某品牌的創(chuàng)可貼；《鄉(xiāng)村愛情》的商業(yè)廣告其實(shí)就是同名電視劇。還值得關(guān)注的是，目前已經(jīng)有網(wǎng)站在摸索新的發(fā)展模式：讀者留下有效的個(gè)人信息即可獲得免費(fèi)圖書，廣告商通過分擔(dān)讀者的書費(fèi)得到潛在客戶。盡管誰都不喜歡被廣告左右，但只要看一些廣告就能享用“免費(fèi)的午餐”，想必犧牲也不算太大，不知道多年以后，這種嘗試會(huì)不會(huì)成為出版業(yè)發(fā)展的另一條路子。
二、圖書植入廣告上升到營銷策劃的高度
最初的圖書植入廣告不免帶有隨意性和偶發(fā)性。作者創(chuàng)作好了作品，偶有企業(yè)發(fā)現(xiàn)書中的某段文字可以為己所用，于是借勢造勢，插入一段廣告。這樣的植入，很難全方位考量圖書文字和產(chǎn)品或品牌的契合度，對(duì)植入效果也往往缺乏科學(xué)評(píng)估。營銷策劃的缺位在很長時(shí)間里制約著圖書植入廣告向高效發(fā)展。如今，較為有效的植入廣告都屬于策略性的植入，植入流程甚至發(fā)生逆轉(zhuǎn)：為企業(yè)的產(chǎn)品或品牌量身定做地物色作者、創(chuàng)作內(nèi)容(甚至作者本人就是品牌所有者)，如《踢踢兜麗江之戀》。這類植入，內(nèi)容與廣告高度契合，共同傳播，甚至配合有圖書以外的營銷宣傳，顯然已不是隨意和偶發(fā)的行為，而成為資源整合式營銷傳播中重要的一環(huán)。
不少人對(duì)偶發(fā)性的植入談不上反感，對(duì)策略性的植入?yún)s心存芥蒂，主要理由是后者的誕生過程有破壞文字純潔性之嫌。縱觀這些年出版的含有植入廣告的圖書，其實(shí)文學(xué)性方面并沒有出現(xiàn)人們擔(dān)心的“大打折扣”，因此真正值得糾結(jié)的也許不該是“雞生蛋，還是蛋生雞”的問題，而是作家的職業(yè)操守。一旦書中人物的氣質(zhì)、衣著、用品、臺(tái)詞總是由出價(jià)最高的廠商來拍板――這種操作并不是沒有可能――那么就真到了文字不純潔、文化淪陷的時(shí)候了。
三、植入廣告的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 實(shí)體圖書與其他印刷媒體競爭廣告處于劣勢，可電子書未必。谷歌是這條路上的首個(gè)探路人。Google Books的掃描圖書已超過1000萬種，搜索結(jié)果的旁邊就放置了廣告，至于廣告植人書內(nèi)的那天，應(yīng)該也不會(huì)遙遠(yuǎn)。Amazon為Kindle閱讀器申請(qǐng)了廣告技術(shù)專利，蘋果也開發(fā)了移動(dòng)設(shè)備廣告平臺(tái)lAd。整合式營銷的《杜拉拉升職記》，其有聲書里已經(jīng)植入了筆記本電腦的廣告。
電子書中植入廣告的探索，終將把一整套新的商業(yè)模式引入圖書出版生態(tài)圈，廣告商和技術(shù)公司也將參與到“游戲規(guī)則”的制定中來。如果說紙質(zhì)圖書在這條路上還面臨“純潔不純潔”的道德約束，電子書的廣告植入倒是走得更為自由和堅(jiān)定。隨著整個(gè)出版業(yè)的轉(zhuǎn)型，出版業(yè)市場化程度會(huì)越來越高，新的贏利突破點(diǎn)也許會(huì)出現(xiàn)越來越多數(shù)字化的廣告植入。
圖書出版攜帶廣告或是出于無奈。圖書的雙重屬性(文化屬性和商品屬性)決定了它必須通過銷售的實(shí)現(xiàn)來傳遞文化內(nèi)涵。對(duì)于這個(gè)受到多媒體沖擊、處于轉(zhuǎn)型階段的微利行業(yè)而言，只要圖書的商品屬性還在，通過植入廣告來獲得贏利的探索就不會(huì)輕易停止。希望這樣的嘗試，最終能找到鼓勵(lì)作者創(chuàng)作、振奮出版者信心、提高讀者滿意度的平衡點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：機(jī)電；信息；檢索
中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）07-0276-02
一、機(jī)電工程信息資源及檢索方法
1.機(jī)電專業(yè)圖書的檢索。機(jī)電專業(yè)圖書主要有普通科技圖書、專業(yè)工具書。普通科技圖書包括學(xué)術(shù)專著、論文集等。專業(yè)工具書包括字典詞典、技術(shù)手冊、產(chǎn)品目錄等。機(jī)電專業(yè)圖書的檢索可以通過聯(lián)機(jī)檢索、圖書網(wǎng)站檢索等方式進(jìn)行。①聯(lián)機(jī)公共目錄檢索。以國家圖書館聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)為例介紹機(jī)電專業(yè)圖書檢索方法，登錄國家圖書館網(wǎng)站（），網(wǎng)站按國際標(biāo)準(zhǔn)分類法、關(guān)鍵詞、文獻(xiàn)號(hào)等途徑檢索；國際電工委員會(huì)IEC（http：//iec.ch/searchpub/cur_fut.htm）負(fù)責(zé)有關(guān)電氣工程和電子工程領(lǐng)域中的國際標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4.機(jī)電專業(yè)專利檢索。有關(guān)機(jī)電專業(yè)專利信息可以從以下數(shù)據(jù)庫獲得：國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局—專利檢索（http：///zljs/）。內(nèi)容包括自1985年9月10日公布的全部中國專利信息，包括發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)三種專利的著錄項(xiàng)目及摘要。中國專利信息網(wǎng)（http：//.cn）是國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心提供專利信息的綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，該網(wǎng)站于1997年10月建立，是國內(nèi)較早提供專利信息服務(wù)的網(wǎng)站。中國專利網(wǎng)（http：///）由中國專利技術(shù)開發(fā)公司開發(fā)，隸屬國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局。
二、機(jī)電專業(yè)信息其他檢索途徑
1.專業(yè)網(wǎng)站。維普機(jī)械技術(shù)網(wǎng)提供機(jī)械專業(yè)期刊的檢索，有機(jī)械專業(yè)分類導(dǎo)航，可以從小類進(jìn)入瀏覽該類別的所有文章。機(jī)械專家網(wǎng)是具有網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣、專家服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)與開發(fā)為一體的專業(yè)平臺(tái)，服務(wù)項(xiàng)目主要有機(jī)械行業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與咨詢、專家在線服務(wù)、機(jī)械行業(yè)論壇、機(jī)械行業(yè)咨詢、機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尋找、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與基礎(chǔ)服務(wù)等。中國機(jī)電網(wǎng)提供機(jī)電行業(yè)供求信息、企業(yè)信息、行業(yè)資訊等，在機(jī)電百科條目下有該專業(yè)的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、技術(shù)專利、機(jī)電詞匯等信息。中國工程技術(shù)信息網(wǎng)有數(shù)據(jù)庫、電子讀物、網(wǎng)絡(luò)文摘、圖書出版、站點(diǎn)導(dǎo)航等類目。
2.院校主頁。一些以理工科為主的院校會(huì)有較多機(jī)電方面的信息資源。而機(jī)電專業(yè)作為其優(yōu)勢學(xué)科的院校，機(jī)電方面的資源具有較高的參考性。機(jī)電學(xué)院是廣東工業(yè)大學(xué)的名牌專業(yè)，圖書館建設(shè)有機(jī)電專題數(shù)據(jù)庫，提供會(huì)議消息、相關(guān)期刊圖書、研究機(jī)構(gòu)、新聞、專家學(xué)者等信息。華中科技大學(xué)圖書館建設(shè)有機(jī)械制造及自動(dòng)化4個(gè)專題庫，分別是該專業(yè)的中外文專利庫、機(jī)構(gòu)庫及特色庫。其中的特色庫收錄了機(jī)械制造及自動(dòng)化方面的1萬多篇專業(yè)論文。
3.搜索引擎。對(duì)于機(jī)電專業(yè)的一些產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)可以通過搜索引擎進(jìn)行檢索。Google是最大的全球性搜索引擎之一。通過關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。但搜索引擎只能進(jìn)行簡單的檢索，不對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行分析。百度是最大的中文搜索引擎之一。通過關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。瑞典工程電子圖書館是一個(gè)因特網(wǎng)工程資源的搜索引擎。該系統(tǒng)由瑞典Lund University圖書館運(yùn)行，收集大量工程技術(shù)領(lǐng)域的高質(zhì)量資源。該系統(tǒng)根據(jù)《工程索引》分類法分類、標(biāo)引，并撰寫簡單的摘要。
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論文摘要：當(dāng)下大學(xué)生普遍存在對(duì)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的動(dòng)力不足缺乏興趣的問題，對(duì)其成才非常不利。本文基于體驗(yàn)營銷的視角結(jié)合從目前大學(xué)生學(xué)習(xí)情況提出大學(xué)生“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式，從而為提高大學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力以及為高校教育提供合理建議
2011年是中國進(jìn)入“十二五”規(guī)劃的開局之年，“十二五”規(guī)劃綱要要求通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)施科教興國戰(zhàn)略和人才興國戰(zhàn)略，從而造就一批高素質(zhì)人才隊(duì)伍，為社會(huì)主義建設(shè)提供后備人才支持。自從1999年高校擴(kuò)招以來，大學(xué)教育逐漸從精英教育完成了到大眾教育的嬗變。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展越來越要求個(gè)體具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,大學(xué)生只有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí),在“實(shí)踐中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中實(shí)踐”才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
1目前大學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1.1專業(yè)課學(xué)習(xí)態(tài)度放縱
經(jīng)過高考的洗禮，剛進(jìn)入大學(xué)的大部分大學(xué)生認(rèn)為他們有資格進(jìn)行“休養(yǎng)生息”，從而逛街、網(wǎng)游、看電影等輕松悠閑的享樂主義泛濫，大部分時(shí)間花費(fèi)在游戲人生之上。此外，他們把對(duì)專業(yè)課有用的基礎(chǔ)課當(dāng)成所謂的“游戲課”，這種不負(fù)責(zé)任的生活學(xué)習(xí)方式不但嚴(yán)重影響了對(duì)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，更為眼中的是對(duì)其人生的價(jià)值觀也造成了不可估量的影響。
1.2專業(yè)課學(xué)習(xí)精力投入不足
大學(xué)生有權(quán)就所選課程聽取教師課堂講解與教誨而不被拒絕的權(quán)利，同時(shí)聽課的權(quán)利也可以放棄，但是這不能成為大學(xué)生不上課以及上課不注意聽講的借口，所謂天道酬勤，一份投入一分收獲，低投入必然帶來低產(chǎn)出。因?yàn)樽陨碜钥啬芰Φ娜笔б约巴庠诃h(huán)境的干擾，大學(xué)生很難將足夠的精力全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去。
1.3專業(yè)課學(xué)習(xí)收獲甚微
大學(xué)的課程學(xué)習(xí)具有知識(shí)的專業(yè)性、外延的開放性、運(yùn)作的自主性、求解的探索性、運(yùn)用的實(shí)踐性和個(gè)體的差異性，與初高中相比，這就需要學(xué)生對(duì)老師傳授的知識(shí)有深刻的理解與實(shí)踐。大學(xué)講師的普遍投入不夠，授課方法四班，尤其是針對(duì)文科性較強(qiáng)的專業(yè)，他們的講解往往無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與積極性；大學(xué)課堂一般以“老師講課，學(xué)生聽課”的模式，大學(xué)老師對(duì)理論的講解模式讓學(xué)生對(duì)課本內(nèi)容只知其然，不知其所以然。以上這兩點(diǎn)都導(dǎo)致了大學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的低收獲量。
2大學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)的主要問題
近年來大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性遠(yuǎn)不如以前,大學(xué)校園里的厭學(xué)現(xiàn)象愈演愈烈。通過對(duì)目前大學(xué)生學(xué)習(xí)情況的分析，我們可以將大學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)的主要問題歸結(jié)如下。
2.1缺乏學(xué)習(xí)目的
“不知大學(xué)為何而學(xué)，又不得不學(xué)”成為大學(xué)生對(duì)課本內(nèi)容無目的性的主要原因。專業(yè)課本具有極強(qiáng)理論性，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生沒法在枯燥的文字中找到自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力。比如，市場營銷專業(yè)的學(xué)生只有在對(duì)市場有充分經(jīng)驗(yàn)后才有興趣于《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》課本里的那些經(jīng)濟(jì)需求和供給曲線、圖表分析以及各種函數(shù)公式，只有深入了解企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和整體市場才會(huì)知道怎么寫出一份適合本企業(yè)產(chǎn)品的營銷策劃書。目的不明確讓其很難有足夠的動(dòng)力去深入體味自己專業(yè)的樂趣所在。
2.2缺乏專業(yè)興趣
趙德雷博士在他的調(diào)查報(bào)告中說，在被調(diào)查的學(xué)生中，半數(shù)以上(56.8 %) 的大學(xué)生覺得學(xué)校開設(shè)的課程與實(shí)際聯(lián)系不大,44. 7 %的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)在上的課“基本沒什么意思”,感到“非常有興趣”的只占5. 3 % ,剩下一半的學(xué)生都持折中態(tài)度。相比專業(yè)書籍，學(xué)生更傾向于選擇職場類書籍，認(rèn)為自己能從那些實(shí)在的案例中體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣，且為自己在職場方面增長經(jīng)驗(yàn)。
2.3很難深入理解專業(yè)內(nèi)容
具備良好的學(xué)習(xí)品格與堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)習(xí)意志這兩點(diǎn)積極學(xué)習(xí)態(tài)度的同時(shí)，大學(xué)生要學(xué)過且學(xué)懂、學(xué)透了才能提升自己專業(yè)技能。在課堂教育中，大學(xué)教師給學(xué)生主要傳達(dá)理論知識(shí)，但“嘴把式”的學(xué)生是不受企業(yè)歡迎的，而那些深刻理解所學(xué)專業(yè)內(nèi)容、敢想敢做且做得漂亮的大學(xué)畢業(yè)生才是企業(yè)需要且可以重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。
3大學(xué)生專業(yè)課的“體驗(yàn)式營銷”模式
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來，體驗(yàn)式營銷已作為一種為體驗(yàn)所驅(qū)動(dòng)的營銷和管理模式，完全取代了把功能價(jià)值居于核心地位的傳統(tǒng)的特色與功效營銷。本文針對(duì)大學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)的主要問題，提出把營銷中的“體驗(yàn)營銷”運(yùn)用到大學(xué)生的專業(yè)課上，即專業(yè)課的“體驗(yàn)式營銷”模式，以達(dá)到提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力與積極性的目的。
3.1經(jīng)濟(jì)學(xué)中的體驗(yàn)式營銷
伯德•施密特博士在他所寫的《體驗(yàn)式營銷》一書中指出：體驗(yàn)式營銷（experiential marketing）是站在消費(fèi)者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動(dòng)（act）、關(guān)聯(lián)（relate）五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。此種思考方式認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。體驗(yàn)式營銷具有五個(gè)特點(diǎn)，即關(guān)注顧客的體驗(yàn)，以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售你的產(chǎn)品，檢驗(yàn)消費(fèi)情景，顧客既是理性的又是感性的，體驗(yàn)要有一個(gè)“主題”。
3.2大學(xué)生專業(yè)課的“體驗(yàn)式營銷”模式的概念
所謂“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式，就是類同于經(jīng)濟(jì)上的體驗(yàn)式營銷，把學(xué)生的感官、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想等要素融為一體，作為學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容、目的和興趣主要依據(jù)，注重學(xué)生在學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)時(shí)和學(xué)習(xí)后對(duì)“體驗(yàn)學(xué)習(xí)”過程的全程參與，以充分響應(yīng)學(xué)生所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)踐的訴求，推出滿足他們個(gè)性化需求的學(xué)習(xí)模式。本文把這種“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式融入大學(xué)生專業(yè)課，使專業(yè)課的學(xué)習(xí)更加具體化、實(shí)用化。
3.3“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式的特點(diǎn)
體驗(yàn)?zāi)Ｊ降闹饕幸幌聨讉€(gè)特點(diǎn)：關(guān)注學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)習(xí)者對(duì)理想學(xué)習(xí)內(nèi)容的渴求；體驗(yàn)要有一個(gè)目標(biāo)，“為何而學(xué)”是“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式的關(guān)鍵。以體驗(yàn)為主導(dǎo)，學(xué)以致用，課程與實(shí)際的緊密聯(lián)系引起學(xué)習(xí)者的動(dòng)力與興趣，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的實(shí)踐；學(xué)習(xí)者是理性與感性的結(jié)合體——積極地心態(tài)與扎實(shí)的理論為“體驗(yàn)”做鋪墊。
3.4“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式的戰(zhàn)略模塊
伯德•施密特將這些復(fù)雜多樣的體驗(yàn)形式稱之為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K（sems），以此形成體驗(yàn)式營銷的構(gòu)架。戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K由五種不同體驗(yàn)?zāi)Ｐ徒M成，即感覺、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)。下面將是從這五種體驗(yàn)?zāi)Ｐ蛠黻U釋“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的運(yùn)用。
3.4.1感官體驗(yàn)?zāi)K
感官營銷的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺，它經(jīng)由視覺、聽覺、觸覺，甚至可能是味覺與嗅覺。現(xiàn)在大學(xué)多進(jìn)行的是多媒體教學(xué)，優(yōu)秀的課件在背景圖及圖顏色的選擇方面有較強(qiáng)的吸引力（視覺上）。學(xué)校有關(guān)部門可以為學(xué)習(xí)者播放與專業(yè)課相關(guān)的視頻或者申請(qǐng)到相關(guān)專業(yè)的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品流程的近距離接觸等一系列的感官活動(dòng)，這樣可以讓涉世不深的大學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)聽覺與觸覺上有更多了解。
3.4.2情感體驗(yàn)?zāi)K
情感營銷的運(yùn)作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及能使學(xué)者自然地受到感染，并融入這種情景中來。學(xué)習(xí)者從自己內(nèi)心深處挖掘?qū)λ鶎W(xué)專業(yè)最感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，然后順藤摸瓜，從最基礎(chǔ)的內(nèi)容學(xué)起，這樣學(xué)習(xí)目的性也得以體現(xiàn)。同時(shí)，自信、幽默、積極進(jìn)取和樂觀向上的心態(tài)既能提高施教者和學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，還可以激發(fā)他們的創(chuàng)新思維。以情動(dòng)人、美化心靈和提高素質(zhì)提升學(xué)生的人文素質(zhì)，施教者以審美的感情激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。大多數(shù)大學(xué)生喜歡聽俞敏洪老師的講座，他們被于老師自信、幽默風(fēng)趣、淵博的學(xué)識(shí)和充滿激情的演講所吸引，認(rèn)為自己對(duì)未來變得有信心。
3.4.3思考體驗(yàn)?zāi)K
思考營銷訴求的是智力，以學(xué)習(xí)本身引起學(xué)習(xí)者的驚奇、興趣、對(duì)問題集中或分散的思考，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。比如，一個(gè)正在學(xué)習(xí)營銷策劃的學(xué)習(xí)者若只聽老師講解是沒法理解營銷策劃書的環(huán)境分析、swot分析、市場選擇和定位等的具體操作；若讓他模擬參與到一個(gè)企業(yè)的市場營銷策劃中，并賦予他一定的責(zé)任，使他不得不為所做項(xiàng)目進(jìn)行思考，在集中思維過程中明白課本中的理論應(yīng)當(dāng)如何與實(shí)際相聯(lián)系，也更深入認(rèn)識(shí)專業(yè)理論的實(shí)戰(zhàn)性。
3.4.4行動(dòng)體驗(yàn)?zāi)K
行動(dòng)營銷的目標(biāo)是影響身體的有形體驗(yàn)、生活型態(tài)與互動(dòng)。同上例，學(xué)習(xí)者透過深入思考，根據(jù)自己要達(dá)到的目標(biāo)對(duì)自己所缺知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)，將書本的理論轉(zhuǎn)換成他所策劃的實(shí)物，將理論用于實(shí)踐，設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷，經(jīng)過反復(fù)修改以達(dá)到調(diào)查的目的，親身收集調(diào)查數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析，觀察再思考，最后寫出一份優(yōu)秀的營銷策劃書。思考與行動(dòng)是不可分的，它們是相鋪相成的。
3.4.5關(guān)聯(lián)體驗(yàn)?zāi)K
關(guān)聯(lián)營銷包含感官、情感、思考、與行動(dòng)營銷等各個(gè)層面。比如，假設(shè)存在“面包”這個(gè)食品，那么必然存在消費(fèi)者，消費(fèi)者肯定會(huì)從面包的色、香、味或者品牌偏好來選擇面包，為吸引消費(fèi)者就必然存在宣傳者和策劃者。所以任何一個(gè)事物都不會(huì)單獨(dú)存在，就像小學(xué)的語文課本里要計(jì)算數(shù)值，數(shù)學(xué)課本里有文字，市場營銷專業(yè)里需要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和應(yīng)用文寫作一樣。
“體驗(yàn)式營銷”學(xué)習(xí)模式從感官、情感、思考、行動(dòng)與關(guān)聯(lián)五個(gè)戰(zhàn)略模塊和例子闡釋了“體驗(yàn)”在專業(yè)課程里運(yùn)用，簡言之就是：學(xué)生能加深對(duì)所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用的關(guān)鍵是以體驗(yàn)為基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)到“為何要學(xué)”，從而引導(dǎo)他“怎么學(xué)”；確定學(xué)習(xí)內(nèi)容與將所學(xué)內(nèi)容用于何處的目標(biāo)；通過學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。
4結(jié)論
總之，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)越發(fā)適用的今天，企業(yè)如果善于運(yùn)用體驗(yàn)式營銷，能夠?yàn)槿〉孟M(fèi)者的認(rèn)可，贏得消費(fèi)者的忠誠度，最終為企業(yè)帶來源源不斷的利潤增添砝碼；大學(xué)生如果善于運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式，從而也能夠有足夠的信心和把握去認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)課程，在不斷對(duì)專業(yè)課的探究與實(shí)踐中提升自我，贏得學(xué)校和企業(yè)的青睞，最終不但得到自我遠(yuǎn)大理想的實(shí)現(xiàn)和自我價(jià)值的最大化。21世紀(jì)的大學(xué)生，既要追求生活數(shù)量，也要講究生活的質(zhì)量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一種“體驗(yàn)”的心態(tài)去學(xué)習(xí)、生活和工作。
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【摘 要 題】書業(yè)經(jīng)緯
【關(guān) 鍵 詞】圖書市場/經(jīng)銷商/選題結(jié)構(gòu)/圖書品牌/市場營銷
【正 文】
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)逐步成熟，圖書市場發(fā)生了很大變化，由賣方市場演變?yōu)槿缃竦馁I方市場，出版社不再是最大贏家。出版社在圖書市場中的地位十分尷尬，信息不對(duì)稱，退貨沒有商量。這是不爭的事實(shí)。
2005全國天津書市剛剛落下帷幕，那熱鬧的場面著實(shí)火暴，新書琳瑯滿目。然而，這些剛推出的新書有多少、又何時(shí)將被送到造紙廠化漿，人們不得而知。這并非危言聳聽。近年來，出版社的退貨率居高不下，平均退貨率在15%左右，其中中小學(xué)教輔退貨率高達(dá)40%。
造成退貨的原因是多方面的，綜合起來不外以下幾種：
其一，出版社重復(fù)出版。一些出版社為了眼前利益，搞短、平、快，致使選題雷同，低層次重復(fù)，造成大量平庸圖書充斥市場。同時(shí)，一些出版社的編輯出于利潤指標(biāo)的壓力，急功近利，選題策劃向見效快方面傾斜，缺乏長遠(yuǎn)考慮，選題思路狹窄，一味地跟風(fēng)模仿，以致造成大量的圖書積壓和退貨。
其二，出版社傳統(tǒng)的編輯、發(fā)行分級(jí)管理模式，面對(duì)變幻莫測的市場難以作出及時(shí)反應(yīng)。傳統(tǒng)的發(fā)行、編輯分級(jí)管理的模式，部門之間相互溝通困難。各個(gè)部門必須妥帖到位，出版社才可能積極面對(duì)復(fù)雜多變的市場。一旦哪個(gè)部門脫節(jié)，就可能延誤商機(jī)。如果部門之間缺乏整體觀念，互相扯皮，推諉責(zé)任，必然延誤商機(jī)，造成大量圖書積壓和退貨。
其三，出版社的推銷模式老套，銷售網(wǎng)絡(luò)不暢通，造成信息不對(duì)稱。目前，出版社大多采用“出版社—批發(fā)商—零售商—讀者”的發(fā)行模式。在整個(gè)銷售過程中，出版社銷售的對(duì)象是批發(fā)商，批發(fā)商的銷售對(duì)象是零售商，零售商的銷售對(duì)象是讀者。在這種模式下，出版社只需將產(chǎn)品推介給批發(fā)商，然后依次逐級(jí)下銷，最后由讀者選購。這種推銷模式在賣方市場情況下，為出版社發(fā)展起到了積極的作用。但隨著出版競爭的日趨激烈，圖書品種日益增多，這種營銷模式的缺陷日益暴露。因?yàn)椋谡麄€(gè)過程中，下家只針對(duì)上家，沒有針對(duì)讀者進(jìn)行推介。茫茫書海，讀者無所適從，即使是一本很有創(chuàng)意的圖書也可能被淹沒。營銷人員對(duì)市場的銷售跟蹤得不夠，缺乏來自市場的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。人云亦云，不能為整體營銷提供足夠的參考數(shù)據(jù)。
其四，出版社之間惡性競爭，相互壓價(jià)。在一定的市場秩序環(huán)境下，適度打折不失為一種促銷的良策。但惡性競爭，相互壓價(jià)不僅造成市場混亂，而且使圖書經(jīng)銷商喪失信心。折扣不是競爭的惟一手段。從銷售渠道來看，如果同一市場同一產(chǎn)品選擇兩家以上的經(jīng)銷商，折扣肯定殺得昏天暗地。獨(dú)家經(jīng)營主動(dòng)權(quán)掌握在一個(gè)經(jīng)銷商手里，有利于調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性和主動(dòng)性，也有利于出版社和經(jīng)銷商通力協(xié)作，共同打造出版社品牌，拓展市場。否則兩家經(jīng)銷商為了占領(lǐng)市場，相互壓價(jià)，利潤空間越來越小，到頭來大家都無心經(jīng)營，最終造成出版社大量圖書退貨。
隨著圖書零售業(yè)務(wù)的全面放開，出版行業(yè)的轉(zhuǎn)制，出版社被推到市場的前沿。出版社曾經(jīng)擁有的壟斷和保護(hù)蕩然無存。出版社面對(duì)大量退貨，紛紛使出渾身解數(shù)，苦思良策。其實(shí)，這是行業(yè)改革必須經(jīng)過的陣痛，解決這個(gè)問題沒有捷徑，需要的是對(duì)市場睿智的洞察力、腳踏實(shí)地的工作和長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。
一、細(xì)分圖書市場，跟蹤市場動(dòng)態(tài)
目前，我國出版界在營銷策劃方面有許多成功的例子，但也存在著諸多不足，比如對(duì)市場信息疏于收集、整理、分析和綜合，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)停留在感性認(rèn)識(shí)階段，缺乏有足夠說服力的數(shù)據(jù)。歸根結(jié)底就是市場調(diào)研的力度不夠。
信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的圖書市場瞬息萬變，僅憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和主觀猜測，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場的變化。只有做好市場調(diào)查，細(xì)分市場，不斷跟蹤市場動(dòng)態(tài)，才能搞好圖書銷售。圖書是一種特殊商品，它的獨(dú)特屬性就是其使用價(jià)值因讀者而異，這就決定圖書營銷必須以市場細(xì)分為突破口。為此，我們要通過科學(xué)的、量化的市場調(diào)查來細(xì)分市場，選擇目標(biāo)市場，制定營銷策略。比如：一個(gè)成熟的營銷人員要對(duì)各種圖書在市場上的定位、賣點(diǎn)、最佳上架時(shí)間、讀者群體、銷售數(shù)量都要胸有成竹，這是遏制退貨的重要環(huán)節(jié)。
對(duì)于營銷人員來說，還必須關(guān)注營銷過程中各種有用的信息。其實(shí)，在出版社日常的營銷活動(dòng)中，有很多寶貴的信息，但往往被忽視。作為營銷人員，一方面要加強(qiáng)營銷部門本身的調(diào)查研究，提高售后服務(wù)意識(shí)，逐步建立系統(tǒng)有效的目標(biāo)讀者資料庫和市場分析數(shù)據(jù)庫；另一方面，要加強(qiáng)營銷部門與編輯部門的溝通合作，提高出版社的信息化水平和營銷部門的專業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)營銷和編輯部門的和諧互動(dòng)，扭轉(zhuǎn)編輯和發(fā)行“兩張皮”的現(xiàn)象。
市場調(diào)查的形式既可以通過直接的形式如問卷、采訪、座談等，也可以通過間接的方式，如收集圖書訂貨會(huì)、展銷會(huì)的信息，以及各種報(bào)紙、期刊和網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)，加以分析，綜合，提煉。此外，要借助網(wǎng)絡(luò)、電話等各種現(xiàn)代傳播手段把握讀者要求，了解讀者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，直接掌握讀者的動(dòng)態(tài)，與之形成互動(dòng)。
二、轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)至上
市場既充滿著商機(jī)，也潛伏著危機(jī)，作為一個(gè)營銷人員不能坐看潮起潮落，要轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊市場，以“顧客是上帝”為服務(wù)宗旨，來構(gòu)建現(xiàn)代營銷理念。“顧客是上帝”的現(xiàn)代營銷理念，是對(duì)原有營銷模式的顛覆。過去營銷人員在這一方面做得不夠。這個(gè)觀念還沒有深入到營銷人員的思想深處，而僅限于表層。
讀者是最終為圖書買單的群體，讀者是我們的上帝。我們要一切為讀者著想。這一點(diǎn)我們必須有清醒的認(rèn)識(shí)。為此，首先要以讀者為中心。在社會(huì)日益多元化、生活方式日益多樣化的今天，人們思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增加，讀者對(duì)出版物的選擇、偏好、需求也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。我們在圖書設(shè)計(jì)時(shí)要具有針對(duì)性，要設(shè)身處地為讀者著想，這包括圖書的內(nèi)容是否健康向上，有益讀者身心健康；定價(jià)是否合理，是否在讀者的承受范圍內(nèi)；開本、版式是否新穎別致，是否適合該層次的讀者閱讀習(xí)慣等。其次，充分體現(xiàn)薄利多銷。圖書一旦盈利就要回報(bào)讀者，讓利讀者，以此擴(kuò)大市場覆蓋率，讓更多的讀者加入到這個(gè)消費(fèi)群體中，形成良性循環(huán)。再次，要想方設(shè)法方便讀者，無論是價(jià)格、銷售渠道，還是讀書活動(dòng)、現(xiàn)場推介會(huì)等，時(shí)刻想著為我們的“上帝”貢獻(xiàn)什么。要通過為顧客提供全面的服務(wù)來為他們帶來更多更好的利益，形成高質(zhì)量的滿意度，維持讀者對(duì)出版社長遠(yuǎn)的信任，從而形成一支穩(wěn)定忠實(shí)的讀者群體。
三、互利互惠，精心培育經(jīng)銷商
盡管讀者是圖書的終端消費(fèi)者，但其購買是通過經(jīng)銷商來實(shí)現(xiàn)的。在銷售渠道日趨扁平化的條件下，出版社和經(jīng)銷商的合作關(guān)系也由交易型的“油水”關(guān)系變?yōu)榛锇樾偷摹棒~水”關(guān)系。與經(jīng)銷商取得多方面的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)多層次的合作是出版社營銷的重中之重。要維持穩(wěn)定的聯(lián)系，離不開對(duì)經(jīng)銷商的培育。
民營書商異軍突起，使得出版社不可小視圖書經(jīng)銷商。但總體看來，經(jīng)銷商良莠不齊，出版社要精心培育一支屬于自己的經(jīng)銷商。首先，要對(duì)經(jīng)銷商做全面的評(píng)估，對(duì)經(jīng)銷商的信譽(yù)度、資產(chǎn)、經(jīng)營狀況、輻射網(wǎng)點(diǎn)、員工素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)化程度等，都要做到心中有數(shù)。信譽(yù)度好、誠實(shí)守法是合作的前提；企業(yè)良好的資產(chǎn)狀況是正常結(jié)款的保證，也能使出版社及時(shí)實(shí)現(xiàn)出版利潤；經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況好壞體現(xiàn)其市場開拓能力和整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；輻射網(wǎng)點(diǎn)多少反映了經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)范圍和市場占有率；員工素質(zhì)的高低折射出整個(gè)企業(yè)的精神面貌和企業(yè)的發(fā)展?jié)撃埽痪W(wǎng)絡(luò)化程度的高低透視出企業(yè)的管理水平。
其次，要保證經(jīng)銷商的利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。市場經(jīng)濟(jì)不是壟斷經(jīng)濟(jì)，而是互惠互利的雙贏甚至多贏經(jīng)濟(jì)，出版社獨(dú)占利潤大頭的時(shí)代一去不復(fù)返了。在此情況下，出版社就要出臺(tái)新的對(duì)策，加強(qiáng)社店合作，給經(jīng)銷商一定的實(shí)惠，包括折扣優(yōu)惠、及時(shí)提供出版信息、共同策劃營銷方案、為經(jīng)銷商提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性，提高經(jīng)銷商的服務(wù)理念。
再次，及時(shí)溝通信息。對(duì)于主渠道而言，省級(jí)店、市級(jí)店和縣級(jí)店三級(jí)店的庫存要及時(shí)掌握，有針對(duì)性了解，及時(shí)做好調(diào)貨。在銷售旺季最好隔三差五地了解一下。對(duì)于民營書商，不僅要了解批發(fā)商的庫存，還要及時(shí)把握批發(fā)商下家的庫存動(dòng)態(tài)，避免重復(fù)庫存以及由此造成的退貨。
四、優(yōu)化銷售網(wǎng)絡(luò)，加快新書的上架速度和上架率
出版社的庫存不斷膨脹，原因固然是多方面的，但出版社網(wǎng)絡(luò)不暢通，新書主配滯后、主配不合理也是一個(gè)重要因素。出版社的銷售部門要及時(shí)把圖書分銷出去，尤其是對(duì)新版圖書要加快上架速度和上架率。因此，出版社網(wǎng)點(diǎn)的選擇、培育，網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量擴(kuò)張就顯得非常重要。
首先，要大量地撒網(wǎng)，增加出版社圖書的市場份額，即所有的新華書店都要布點(diǎn)，有關(guān)的專業(yè)書店要建網(wǎng)點(diǎn)，地市一級(jí)的圖書批發(fā)市場要有選擇性布點(diǎn)，各高校教材科和圖書館配書系統(tǒng)也要有網(wǎng)點(diǎn)。不同的網(wǎng)點(diǎn)因其所在的地理位置、經(jīng)營能力和范圍的不同，在新書主配時(shí)數(shù)量要恰到好處，不能盲目，避免造成大量退貨。要把握配送時(shí)機(jī)和圖書銷售的旺季，加快物流，否則一旦錯(cuò)過機(jī)會(huì)，圖書就可能成為昨日黃花。
其次，點(diǎn)線面有機(jī)地結(jié)合，優(yōu)化銷售渠道，做到網(wǎng)點(diǎn)功能合理配置，互相補(bǔ)臺(tái)，使各類圖書發(fā)行各行其道：專業(yè)性很強(qiáng)的圖書的讀者對(duì)象相對(duì)狹小和固定，可以委托相應(yīng)的專業(yè)書店經(jīng)銷和包銷；大中專教材直接面對(duì)教材科和教師，可以以直銷的方式為主；一般圖書以新華書店為主要銷售渠道等。
再次，網(wǎng)點(diǎn)的布局既要有利于競爭，調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性，又要維持競爭的公平性和秩序，保證雙贏。也就是說網(wǎng)點(diǎn)不是越多越好，要視具體情況。對(duì)于地市一級(jí)圖書批發(fā)市場有一二個(gè)點(diǎn)足夠，如果是兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，還要注意品種交叉。比較大的省市圖書批發(fā)市場可以考慮放兩三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，品種最好是交叉，或各有側(cè)重。否則，同一個(gè)市場網(wǎng)點(diǎn)多了，或品種無側(cè)重，經(jīng)銷商為了自身的利益，往往相互壓價(jià)，造成惡性競爭。網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)集中，既有利于對(duì)價(jià)格和庫存控制，也有利于保證經(jīng)銷商的利益，最終避免了退貨，也保證了出版社的利益。
五、優(yōu)化選題結(jié)構(gòu)，樹立品牌意識(shí)
網(wǎng)絡(luò)化、信息化的社會(huì)，出版圖書的速度越來越快，讀者的需求差異越來越顯著，變化的速度越來越快，選擇的余地也越來越大。在此情況下，要穩(wěn)定自己的讀者群體，要培育自己的特色品牌產(chǎn)品，通過品牌強(qiáng)勢獲得讀者的忠誠和信賴，通過良性有序的競爭不斷創(chuàng)新，維護(hù)讀者對(duì)品牌的忠誠度。
關(guān)鍵詞 數(shù)字；信息；圖書館；服務(wù)；推廣
中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2013）21-0165-02
2011年5月，文化部、財(cái)政部決定推行數(shù)字圖書館推廣工程，文化部又下發(fā)了《關(guān)于加快實(shí)施數(shù)字圖書館推廣工程的意見》，得到了地方各級(jí)黨委政府的高度重視和各級(jí)公共圖書館的大力支持，工程建設(shè)快速推進(jìn)，成果斐然。
2012年完成了全部33家省級(jí)館和185家市級(jí)館的硬件平臺(tái)搭建，2013年完成了其余市級(jí)圖書館的硬件平臺(tái)搭建工作。2014年將完成所有地（市）級(jí)館與省館的虛擬網(wǎng)互聯(lián)及應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)。2015年將建成覆蓋全國的虛擬網(wǎng)體系，實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)的互通。
這些階段性成果為今后數(shù)字圖書館信息服務(wù)的推廣大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如何在沃土上播上優(yōu)良品種，澆水施肥，辛勤耕耘，收獲豐碩的果實(shí)，還需有效的服務(wù)推廣。
1 數(shù)字圖書館硬件平臺(tái)建設(shè)是信息服務(wù)推廣基礎(chǔ)
到目前為止，我國公共數(shù)字圖書館系統(tǒng)主體工程建設(shè)可以說已經(jīng)基本完成。很多省市地區(qū)已經(jīng)在建成的硬件平臺(tái)上開始為社會(huì)提供信息服務(wù)，取得了不錯(cuò)的階段性成果。隨著數(shù)字圖書館系統(tǒng)推廣進(jìn)一步深入，整個(gè)數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將覆蓋我國的絕大部分地區(qū)乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落。
但就服務(wù)推廣而言，數(shù)字圖書館全國性硬件平臺(tái)搭建并實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)只是萬里邁出重要的第一步。這就好比一個(gè)工廠，廠房及設(shè)備已經(jīng)安裝調(diào)試完畢，是否能生產(chǎn)出適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品并銷售出去，還有很多艱難復(fù)雜的工作需要腳踏實(shí)地地去完成，期間不乏風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)、挑戰(zhàn)。
2 數(shù)字圖書館高質(zhì)量信息內(nèi)涵的服務(wù)推廣關(guān)鍵
信息服務(wù)就是數(shù)字圖書館最終為社會(huì)提供的產(chǎn)品，而產(chǎn)品功能和質(zhì)量是否能滿足社會(huì)發(fā)展的需要?jiǎng)t是決定數(shù)字圖書館命運(yùn)的關(guān)鍵。雖然網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，信息資源共享極大豐富了每個(gè)數(shù)字圖書館的館藏和信息服務(wù)內(nèi)容。但網(wǎng)絡(luò)無邊界，天涯若比鄰，每個(gè)數(shù)字圖書館的地域優(yōu)勢已經(jīng)逐步削弱乃至將最終消失。所有數(shù)字圖書館都必將陷入合作與競爭共存的博弈之局之中。所有數(shù)字圖書館，尤其是地方性圖書館都面臨著如何在競爭中生存、持續(xù)發(fā)展的嚴(yán)峻課題。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的小小地球村，數(shù)字圖書館如何設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售賴以生存和發(fā)展信息服務(wù)產(chǎn)品就成為關(guān)鍵所在。信息服務(wù)產(chǎn)品的個(gè)性化、差異化、特色化，占領(lǐng)細(xì)分市場，則是數(shù)字圖書館生存、持續(xù)發(fā)展必由之路，信息服務(wù)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，推廣措施的不斷創(chuàng)新，是數(shù)字圖書館生存、持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。而信息服務(wù)產(chǎn)品銷售（服務(wù)推廣）則是其中最重要的環(huán)節(jié)。
3 數(shù)字圖書館有效推廣措施的服務(wù)推廣重中之重
3.1 高度重視服務(wù)推廣的重要性
數(shù)字圖書館的服務(wù)推廣，作為市場營銷環(huán)節(jié)必須給予高度的重視。再好的產(chǎn)品、服務(wù)，如果沒有得力的市場營銷策劃及實(shí)施措施，就得不到消費(fèi)者的認(rèn)可而無法銷售出去。無法銷售的產(chǎn)品就等于廢品，之前的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的所有投入都將付之東流，造成極大的資源浪費(fèi)，生存和持續(xù)發(fā)展更無從談起。
由于圖書館歷來屬于事業(yè)單位，高高在上，造成了管理者及館員的頭腦中基本上沒有生存的危機(jī)感，更談不上有多少市場營銷意識(shí)。在目前市場競爭的浪潮中，如果不及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念和思維方式，最終勢必逃脫不了被淘汰的命運(yùn)。
數(shù)字圖書館的生存與持續(xù)發(fā)展必須以圖書館上至館長下至館員高度重視服務(wù)推廣為起點(diǎn)。
3.2 制定合理的推廣規(guī)劃
圖書館須對(duì)所在地區(qū)的市場狀況、人文環(huán)境及未來發(fā)展趨勢進(jìn)行充分的調(diào)查、分析和研究，依據(jù)自身狀況（信息資源、硬件設(shè)施、人員及資金等等），制定出切實(shí)可行的服務(wù)推廣規(guī)劃，切忌好大喜功或妄自菲薄，好的規(guī)劃是成功的起跑線。
3.3 設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)服務(wù)推廣計(jì)劃的實(shí)施
原有體制下的圖書館從來沒有設(shè)置市場營銷部門。沒有專職部門負(fù)責(zé)服務(wù)推廣計(jì)劃的制定、組織、實(shí)施，根本不可能完成服務(wù)推廣所要達(dá)成的既定目標(biāo)。所以設(shè)立專職部門對(duì)服務(wù)推廣進(jìn)行統(tǒng)籌管理，組織實(shí)施是必須且緊迫的。沒有相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，任何目標(biāo)、計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)都是空中樓閣。
3.4 采取全方位多元化的推廣手段
信息服務(wù)產(chǎn)品的特性決定了其市場推廣是一項(xiàng)長期且繁復(fù)的活動(dòng)，任何單一或幾項(xiàng)措施，即使再大投入也無法立竿見影，且效果很難長期持續(xù)。必須采取全方位多元化的推廣手段，持之以恒，逐漸樹立過硬的品牌并扎根于市場。所謂全方位多元化，是指與一些企事業(yè)單位（如電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、出版社、電信運(yùn)營商、學(xué)校、科研部門等等）建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，合作開展一些短期、中期、長期營銷活動(dòng)。采用多種多樣的宣傳手段和方式，利用一切可以了利用時(shí)機(jī)和社會(huì)資源，推廣自己的信息服務(wù)產(chǎn)品。切忌抱有畢其功于一役的心態(tài)，本著循序漸進(jìn)、潛移默化的思維觀念，最終形成過硬的信息服務(wù)品牌。
3.5 引進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)推廣人才
市場營銷是一種專業(yè)性極強(qiáng)的工作。圖書館基本上沒有相關(guān)的專業(yè)人才儲(chǔ)備。為了服務(wù)推廣計(jì)劃得以順利實(shí)施，引進(jìn)專業(yè)市場營銷人才是非常必要的。市場營銷人才的引進(jìn)，應(yīng)該優(yōu)先引進(jìn)優(yōu)秀管理、策劃專業(yè)人才。同時(shí)在服務(wù)推廣計(jì)劃實(shí)施過程中，著重專業(yè)人才的培養(yǎng)，形成一支專業(yè)技能過硬的市場營銷隊(duì)伍。
3.6 建立合理有效的服務(wù)推廣激勵(lì)機(jī)制
再完善的服務(wù)推廣計(jì)劃，再優(yōu)秀的市場營銷專業(yè)隊(duì)伍，再大的人力、物力、資金投入，如果沒有合理的激勵(lì)機(jī)制，則根本不可能達(dá)到預(yù)期的服務(wù)推廣目標(biāo)。大鍋飯，人浮于事的悲劇就是會(huì)重演。必須在多勞多得原則基礎(chǔ)上，建立合理、完善的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作業(yè)績進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄆ诳己耍⒁罁?jù)考核結(jié)果有獎(jiǎng)有罰。對(duì)業(yè)績突出有重大貢獻(xiàn)者給予重獎(jiǎng)。
總而言之，目前整個(gè)圖書館行業(yè)處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，而且戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，而是一個(gè)長期且痛苦的蛻變過程。誰能以市場為導(dǎo)向，尊重市場規(guī)律，于內(nèi)苦練內(nèi)功，于外精于形象與服務(wù)的包裝及推廣，先一步了解市場，服務(wù)市場，占領(lǐng)市場，誰就會(huì)占得先機(jī)，羽化成蝶。適者生存，適者發(fā)展，優(yōu)勝劣汰，是自然界，也是市場競爭的不二法門。
參考文獻(xiàn)
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國內(nèi)動(dòng)漫行業(yè)創(chuàng)意不足
動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是指以“創(chuàng)意”為核心，以動(dòng)畫、漫畫為表現(xiàn)形式，包含動(dòng)漫圖書、報(bào)刊、電影、電視、音像制品、舞臺(tái)劇和基于現(xiàn)代信息傳播技術(shù)手段的動(dòng)漫新品種等動(dòng)漫直接產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、出版、播出、演出和銷售，以及與動(dòng)漫形象有關(guān)的服裝、玩具、電子游戲等衍生產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)。其中，動(dòng)漫衍生產(chǎn)品的營銷策劃，并轉(zhuǎn)為企業(yè)收入是動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)中收入頗豐、且生命周期較長的一個(gè)環(huán)節(jié)。
國際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)的國家當(dāng)屬美國、日本和韓國，各國產(chǎn)業(yè)鏈模式后期基本相同
遵循通過影視播放、發(fā)行圖書、音像制品等方式傳播，擴(kuò)大影響力后通過版權(quán)授權(quán)，開拓文具、服裝、卡通玩具等、主題公園等衍生品進(jìn)行后續(xù)營銷，為其產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值然而，在其產(chǎn)業(yè)鏈的前端卻略有差異 （ 見圖表 ）。
我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)起源于20世紀(jì)30年代， 1941年誕生的第一部80分鐘動(dòng)畫片《鐵扇公主》曾經(jīng)紅極一時(shí)，在世紀(jì)動(dòng)畫電影史上也是享有很高聲譽(yù)，80年代后陸續(xù)出現(xiàn)過《哪吒鬧海》、《阿凡提的故事》、《葫蘆兄弟》、《黑貓警長》等優(yōu)秀作品，這些作品較多是依賴我國悠久的歷史文化，雖在國內(nèi)有一定影響力卻沒有形成產(chǎn)業(yè)化，后續(xù)商業(yè)價(jià)值尚待挖掘。目前國內(nèi)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中主要面臨問題如下：
首先，動(dòng)漫行業(yè)作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展水平主要取決于動(dòng)漫大師及創(chuàng)意人才的能力及規(guī)模，因此，創(chuàng)意人才的缺失是國內(nèi)動(dòng)漫行業(yè)發(fā)展的主要瓶頸，在產(chǎn)業(yè)鏈末端播放和衍生品開發(fā)營銷等創(chuàng)收環(huán)節(jié)舉足輕重。
其次，國內(nèi)動(dòng)畫片主要以電視播放為主要宣傳渠道，由創(chuàng)意缺失造成的作品平庸化，以及受眾群體定位于低齡兒童等因素，都使得制作商在與電視臺(tái)博弈時(shí)處于劣勢地位，相對(duì)于每分鐘高達(dá)上萬元的制作成本，為求得能在電視臺(tái)播映，甚至欣然接受平均每分鐘數(shù)十元甚至免費(fèi)播放的超低回報(bào)。制作成本的高企，加之主要播放渠道的低回報(bào)成為動(dòng)漫行業(yè)發(fā)展的另一主要瓶頸，因此，不斷提高作品質(zhì)量，提升其與電視臺(tái)之間的播放收入議價(jià)能力便顯得尤為關(guān)鍵。
第三，國內(nèi)動(dòng)漫行業(yè)尚未形成產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，仍然是企業(yè)分屬各自細(xì)分領(lǐng)域，且衍生品策劃及銷售能力嚴(yán)重不足。一方面，由于國內(nèi)動(dòng)漫企業(yè)仍以中小企業(yè)為主要群體，其在發(fā)展過程中，往往自顧不暇，缺少充足的資金和人力去策劃和開發(fā)相關(guān)衍生產(chǎn)品；另一方面，由于國內(nèi)原創(chuàng)動(dòng)畫片影響能力有限，較之國外成功運(yùn)作的動(dòng)漫形象，專門運(yùn)作國內(nèi)動(dòng)漫衍生品不但對(duì)公司專業(yè)要求能力較高而且運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較大。
國產(chǎn)動(dòng)漫走不出“喜羊羊困局”
近日，文化部通過官網(wǎng)公布了《關(guān)于2012年通過認(rèn)定的重點(diǎn)動(dòng)漫產(chǎn)品名單的通知》“喜羊羊”系列動(dòng)畫再次毫無懸念地入選。有家長戲言，家里的孩子上一年級(jí)的時(shí)候在看喜羊羊；上六年級(jí)的時(shí)候打開電視，看到的仍然是喜羊羊。毋庸置疑，時(shí)至今日，“喜羊羊”仍然是中國最火的動(dòng)畫片，除累計(jì)超過5億元的電影票房外，玩具、服裝、電教產(chǎn)品等衍生消費(fèi)品，也早已遍地開花。可欣喜之余也會(huì)讓人擔(dān)憂，再過六年，如果孩子們打開電視，看的還是“喜羊羊”，那將是喜劇還是悲劇？
我國在上世紀(jì)80年代末到90年代初這個(gè)時(shí)候，也有一些動(dòng)漫作品，但是并沒有從市場的角度去推廣運(yùn)營。當(dāng)時(shí)上海美影廠創(chuàng)造了很多經(jīng)典的大家耳熟能詳?shù)膭?dòng)畫片，比如說《大鬧天宮》、《哪吒鬧海》等等。但是，這些動(dòng)畫片是基于藝術(shù)片形式的，很少去考慮到市場的反響，這是國產(chǎn)動(dòng)畫的軟肋。
關(guān)鍵詞：圖書館網(wǎng)絡(luò)營銷圖書館營銷
一、圖書館上網(wǎng)現(xiàn)狀分析
在因特網(wǎng)席卷全球的時(shí)候，大大小小的圖書館網(wǎng)站也出現(xiàn)在我們面前。它不是獨(dú)立的個(gè)體，是圖書館實(shí)體服務(wù)的延伸。在這里，用戶可獲得與實(shí)體服務(wù)相同或更加多元化的服務(wù)。圖書館網(wǎng)頁可以揭示館藏資源、網(wǎng)上相關(guān)信息資源及圖書館服務(wù)，同時(shí)也體現(xiàn)出圖書館自身的形象。它是了解信息的窗口。
目前，國內(nèi)在網(wǎng)上設(shè)主頁的圖書館主要為大中型公共圖書館，科研圖書館和高校圖書館。筆者近日在sohu.con，上可檢索到國內(nèi)69家公共圖書館網(wǎng)站，60家高校圖書館網(wǎng)站，5家科研圖書館網(wǎng)站，以及一些非圖書館人士建立的圖書館網(wǎng)站，如口紅圖書館，水資源圖書館，圍棋圖書館和房地產(chǎn)圖書館等。從中可看到，圖書館網(wǎng)站提供的服務(wù)分為3個(gè)域區(qū)：①瀏覽區(qū)。包括本館簡介、服務(wù)指南等。②檢索區(qū)。包括書目檢索、數(shù)據(jù)庫檢索等。③資源區(qū)。包括新書推薦、館藏推薦等。
圖書館網(wǎng)站現(xiàn)存許多問題。大部分主頁的內(nèi)容設(shè)置單一、雷同，僅是對(duì)本館的基本情況和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行介紹，實(shí)用性、深層次信息較少；網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫為原封不動(dòng)的“購買品”，體現(xiàn)不出自己信息收藏特點(diǎn)；不能對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行定期維護(hù)和及時(shí)更新；各館開發(fā)出的信息資源多為自用，數(shù)據(jù)庫沒有實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重；向公眾提供咨詢服務(wù)的功能較弱，不能主動(dòng)、及時(shí)地提供各種資訊服務(wù)；圖書館網(wǎng)站太“嚴(yán)肅”，沒有輕松的空間。
也就是說，圖書館網(wǎng)站在用戶群中尚未樹立嶄新的信息服務(wù)主體形象，被定位于固定模式。顯然，這對(duì)圖書館事業(yè)的發(fā)展是極為不利的。
二、圖書館開展網(wǎng)上信息營銷的必要性
2.1圖書館網(wǎng)站的價(jià)位
圖書館保存著人類的文化遺產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館網(wǎng)站也一如繼往地完成這一使命。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，似乎有眾多的機(jī)構(gòu)可提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但是，只有在圖書館，用戶才有可能得到完整的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。圖書館擁有一個(gè)長期積累、具有一定規(guī)模的信息資源體系，覆蓋面廣、系統(tǒng)性強(qiáng)、選擇度大。在數(shù)字圖書館完全建設(shè)好之后，可以將分布在一個(gè)區(qū)域或不同區(qū)域的眾多圖書館，或信息資源單位聯(lián)結(jié)起來，為用戶提供不同類型的信息，超越時(shí)空束縛，實(shí)現(xiàn)高度資源共享。所以，圖書館有能力做好這樣的服務(wù)。現(xiàn)在，圖書館館藏的多少和館舍的大小已不再是競爭的優(yōu)勢，出色的服務(wù)才是區(qū)別所在。圖書館是為用戶存在的，沒有用戶，也就失去了存在的價(jià)值。
2.2圖書館傳統(tǒng)信息營悄的弱勢
在信息市場迅速發(fā)展的時(shí)候，圖書館作為傳統(tǒng)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，面臨其它信息服務(wù)商的挑戰(zhàn)。這些信息服務(wù)商針對(duì)用戶提供服務(wù)，雖然水平參差不齊，但在數(shù)量上占優(yōu)勢。圖書館己不再是唯一的信息提供者，僅是競爭者之一。因而，圖書館在90年代接受營銷思想，并應(yīng)用到日常工作中。
圖書館是個(gè)公益性的社會(huì)機(jī)構(gòu)，其資金來源不是很充足。在完成購書設(shè)備更新等必需性投資后，可供支配的資金所剩無幾。所以在營銷方式上受很大限制。最常見的營銷方式為：在館內(nèi)服務(wù)窗口設(shè)有廣告宣傳欄，或各種信息產(chǎn)品征訂啟示，向到館的用戶宣傳館藏或服務(wù)；或是僅利用全國每年一次的“五月宣傳周”搞一些講座、書展，不進(jìn)行長期的宣傳活動(dòng)；用戶訂購的館內(nèi)信息產(chǎn)品不能方便地送到用戶手中。這幾種營銷方式，僅將視野局限在館內(nèi)，忽視了社會(huì)中的潛在用戶。有限的空間勢必會(huì)影響宣傳的知識(shí)含量，不能充分展示本館提供的服務(wù)。而且受所采用的宣傳介質(zhì)的性質(zhì)、費(fèi)用影響，不可能及時(shí)、醒目地將信息傳遞給用戶。此外，只有為數(shù)不多的公共圖書館，例如上海圖書館，曾利用新聞機(jī)構(gòu)宣傳館內(nèi)動(dòng)態(tài)，或是拍攝廣告引起用戶關(guān)注。這種方式受資金限制，并不能在較短的時(shí)間內(nèi)普及開來。
2．3圖書館網(wǎng)土信息營悄的優(yōu)勢
廣域性、私人性、互動(dòng)參與性和虛擬性是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。這四個(gè)特點(diǎn)使得傳統(tǒng)的營銷模式相形見細(xì)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種全球性的營銷方式。用戶擺脫時(shí)空的束縛，方便地在全球范圍內(nèi)尋找滿意的信息。而圖書館也能突破狹小圈子，讓更多的用戶接觸圖書館。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到商業(yè)時(shí)代，由賣方市場過渡到買方市場。用戶在選擇時(shí)形成自己的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上用戶年齡結(jié)構(gòu)偏低，喜歡接受新鮮事物的刺激和個(gè)性化的服務(wù)。因此，沒有個(gè)性化的服務(wù)就很難在網(wǎng)絡(luò)中生存。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性使廠家與用戶通過網(wǎng)絡(luò)直接交流，雙方可隨時(shí)調(diào)整方案，直到達(dá)成協(xié)議，進(jìn)而提高用戶的滿意度。在網(wǎng)上可以通過社區(qū)、電子郵件、電子布告欄等方式，以極低的成本對(duì)用戶進(jìn)行及時(shí)追蹤。其低成本、低費(fèi)用很適合圖書館這種公益型機(jī)構(gòu)。
2.4圖書館站點(diǎn)中成功的先例
在現(xiàn)有的圖書館網(wǎng)站中，也出現(xiàn)了一些能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的網(wǎng)站。筆者發(fā)現(xiàn)，上海圖書館和桂林圖書館的網(wǎng)頁頗有特色。無論是技術(shù)水平，還是服務(wù)質(zhì)量，上海圖書館都處在國內(nèi)領(lǐng)先水平。在其網(wǎng)頁上，能明顯感受到上海圖書館的時(shí)代氣息。“上海數(shù)字圖書館(試運(yùn)行)”“亞太地區(qū)城市數(shù)字圖書館”體現(xiàn)其現(xiàn)有技術(shù)水平；“當(dāng)月新書展示廳”將實(shí)體服務(wù)中有特色的活動(dòng)在網(wǎng)上反映；“上海之窗”“院士風(fēng)采”是一個(gè)透視上海的窗口。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來高回報(bào)，其點(diǎn)擊率達(dá)8536858次(2001年5月4日統(tǒng)計(jì))。桂林圖書館網(wǎng)站曾被評(píng)為“文明網(wǎng)站”，是唯一一個(gè)被提名的圖書館網(wǎng)站。雖然這個(gè)網(wǎng)站做的不是很精細(xì)，點(diǎn)擊率可能也不算很高—608120次(2001年5月4日統(tǒng)計(jì))，但它有自己的特色：①有公共信息。如全國、本地的天氣預(yù)報(bào)。②有館長信箱，方便和用戶的交流。③上傳的全文數(shù)據(jù)庫較貼近用戶生活，如桂林資源、旅游資源、注冊商標(biāo)等。④有創(chuàng)收項(xiàng)目。介紹本地企業(yè)，起到了廣告的作用。⑤文化氛圍濃厚。除了介紹書之外，還介紹了本地畫家的作品。⑥相關(guān)熱點(diǎn)問題。如廣西反腐敗行動(dòng)等。
現(xiàn)在，一提到網(wǎng)上圖書館就是館藏的數(shù)字化，虛擬化。我們無法將擁有的書全部數(shù)字化，并且也沒必要那樣做。面向網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該有許多信息服務(wù)的切入點(diǎn)，注重多角度、多種信息的揭示。在這點(diǎn)上做得很出色。Amazon.oom于1994年創(chuàng)立，1995年7月正式營業(yè)，在近一兩年的時(shí)間內(nèi)發(fā)展迅速。目前提供470萬種圖書目錄，吸引了網(wǎng)上620多萬名顧客，成為與Yahoo,AOL齊名的網(wǎng)絡(luò)三大先鋒之一。它是成功運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的典型例子。Amazon.can并沒有提供大量的全文數(shù)據(jù)庫，它僅僅是個(gè)中介機(jī)構(gòu)。它讓用戶從多角度了解圖書的內(nèi)容，充分利用了用戶自身的閱讀、購買行為。由于注重以人為本，從用戶的角度、利益出發(fā)，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)展了銷售空間。無疑，這種服務(wù)是成功的。
圖書館網(wǎng)站以圖書館自動(dòng)化為基礎(chǔ)，應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)中找到一條能補(bǔ)充而又超越傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的道路，將資源豐富、多樣、快捷、高效的服務(wù)落到實(shí)處。
三、圖書館的網(wǎng)上信息營銷策略
借鑒企業(yè)的營銷過程，可以將圖書館的網(wǎng)上信息營銷分為如下幾步：
3.1明確界定圖書館網(wǎng)上信息營梢的任務(wù)
在分析中要明確：(1)目標(biāo)群是誰?(2)要滿足什么需求?(3)我們的優(yōu)勢是什么?(4)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么?對(duì)于圖書館網(wǎng)站而言，面對(duì)的目標(biāo)群是整個(gè)網(wǎng)上用戶群體；要試圖滿足用戶專業(yè)性、知識(shí)性數(shù)據(jù)的需求；圖書館網(wǎng)站的優(yōu)勢在于服務(wù)免費(fèi)、信息資源豐富和專家導(dǎo)航等等；要實(shí)現(xiàn)使用戶重新認(rèn)識(shí)圖書館開發(fā)館藏資源、重塑圖書館形象、使圖書館得到社會(huì)關(guān)注的目標(biāo)。
3.2信息市場調(diào)研
市場調(diào)研包括對(duì)用戶、競爭者及整個(gè)市場情況的及時(shí)報(bào)道和準(zhǔn)確分析它能促使生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，及時(shí)調(diào)整營銷策略。圖書館可以根據(jù)調(diào)研結(jié)果生產(chǎn)信息產(chǎn)品。而數(shù)字化科技迅速發(fā)展到今天，因特網(wǎng)為市場調(diào)研提供了強(qiáng)有力的工具。調(diào)研步驟可分為：(1)選擇搜索引擎；(2)確定調(diào)研對(duì)象；(3)查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象；(4)分析人口統(tǒng)計(jì)信息；(5)確定適用的信息服務(wù)；(6)分析市場變化。
網(wǎng)上調(diào)研的費(fèi)用花費(fèi)少，發(fā)送、收集調(diào)研表的速度快，并且接觸范圍廣，因而是一種很好的調(diào)研方式，也是一種趨勢。
3.3網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)
網(wǎng)上信息服務(wù)商提供及時(shí)更新的信息，滿足人們信息、捎遣的需求。要想與之抗衡，圖書館網(wǎng)站提供的信息不可流俗。網(wǎng)上信息大部分為迎合時(shí)尚，急需的信息難以找到。因此，圖書館網(wǎng)站的信息資源系統(tǒng)除提供基于館藏的日常信息查詢，還要將主動(dòng)開發(fā)出來的數(shù)據(jù)庫推薦給大家，吸引用戶點(diǎn)擊。其實(shí)，在市場經(jīng)濟(jì)波及圖書館之后，圖書館就開始研究“特色化”。在特色收藏上，特色項(xiàng)目的選擇以本地支柱產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、地方政治、地方文化、地方歷史為導(dǎo)向，館藏文獻(xiàn)有明顯特點(diǎn)。如北京東城區(qū)的服裝資料館、崇文區(qū)的包裝資料館，湖北漢川的淡水養(yǎng)殖特色圖書館，上海曲陽的影視文獻(xiàn)圖書館，探圳圖書館的時(shí)裝圖書館等等。這些圖書館對(duì)該學(xué)科領(lǐng)域的資料搜集齊全，有一定系統(tǒng)性。圖書館建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，應(yīng)將這些特色文獻(xiàn)投放到網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)于用戶。一些圖書館己先行一步，如廣東佛山市圖書館的多媒體房地產(chǎn)咨詢信息庫，順德市圖書館的家用電器數(shù)據(jù)庫，湛江市圖書館的海洋經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫，江蘇常熟市圖書館的輕紡產(chǎn)品圖庫等。這些數(shù)據(jù)庫基本上具有很強(qiáng)的個(gè)性，也是圖書館最希望用戶了解、利用的特色資源。在網(wǎng)上，若每個(gè)圖書館都有能區(qū)別于他館的、且經(jīng)過協(xié)調(diào)避免重復(fù)建設(shè)的、可實(shí)現(xiàn)資源共享的特色數(shù)據(jù)庫，一定能吸引用戶。
所以，我們可以這樣設(shè)想。圖書館網(wǎng)站在發(fā)揮原有的定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)、書目情報(bào)服務(wù)的同時(shí)，還要提供特色服務(wù)。可在網(wǎng)頁中設(shè)置固定欄目，聘請(qǐng)各領(lǐng)域的專家學(xué)者為專欄訪談?wù)撸槍?duì)社會(huì)熱點(diǎn)或急需了解的領(lǐng)域開辦網(wǎng)上講座，用戶可與專家通過郵件或其它形式交流意見，并將不同專題的安排日程在網(wǎng)上公布；可提供就業(yè)咨詢服務(wù)，并派受過訓(xùn)練的專業(yè)人員從事指導(dǎo)工作；可將實(shí)體服務(wù)中的特色服務(wù)項(xiàng)目，如上海地區(qū)的家庭讀書活動(dòng)，翻成網(wǎng)絡(luò)版，無論是采取問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)游戲、有獎(jiǎng)?wù)魑牡刃问剑诒Ａ粼刑厣幕A(chǔ)上創(chuàng)新，吸引更多的用戶群加入，使更多的人讀書、愛書；可以在圖書館網(wǎng)站中開辟不同社區(qū)，設(shè)置不同話題、營造相異的文化氛圍，為大家提供一個(gè)舒適、可交流思想的空間；可主動(dòng)、及時(shí)地提供各種信息服務(wù)，如國內(nèi)外時(shí)事簡訊、學(xué)術(shù)會(huì)議訊息等，在一定程度上引起用戶注意，發(fā)揮圖書館向公眾提供信息服務(wù)的功能；開設(shè)網(wǎng)上學(xué)習(xí)中心，進(jìn)行形式多樣的讀書輔導(dǎo)活動(dòng)、教育講座；針對(duì)不同用戶群，設(shè)置一些如電影、音樂、游戲等消遣性的區(qū)域，用戶在遨游書海之后，能消除疲勞。
同時(shí)，也應(yīng)該適當(dāng)?shù)卦黾庸残畔⒎?wù)，例如各種交通時(shí)刻表、天氣預(yù)報(bào)、木地旅游點(diǎn)介紹、車次介紹等。這些信息安排在首頁上，信息量雖不大但卻是用戶常忽略、而又常用得上的信息。當(dāng)用戶感覺使用方便時(shí)，不僅自己會(huì)去訪問，還會(huì)推薦其它人來訪問。
3.4信息促梢
網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)首先通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和組織，將圖書館表現(xiàn)出來。在互聯(lián)網(wǎng)上，有數(shù)千百萬日益增多的虛擬社團(tuán)，如何脫穎而出，使沖浪者駐足?頁面內(nèi)容的設(shè)計(jì)很重要，一些頁面推銷技巧的作用也是不可或缺的在進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循下列原則：
(1)主頁上應(yīng)有醒目的圖書館標(biāo)志物這是一個(gè)團(tuán)體能被人識(shí)別的基本點(diǎn)
(2)隨時(shí)檢測下載時(shí)間，勿使其超過20一30秒
(3)站點(diǎn)的全部網(wǎng)頁保持風(fēng)格一致，突出圖書館特色
(4)易于導(dǎo)航圖書館信息量大，網(wǎng)上用戶對(duì)時(shí)間要求苛刻所以必須設(shè)計(jì)出良好的導(dǎo)航系統(tǒng)。根據(jù)詳細(xì)程度，將圖書館網(wǎng)站的信息產(chǎn)品、服務(wù)、人事等分層次、清晰地列出，可以采用菜單、按鍵、圖表、高亮度文字導(dǎo)航
(5)每個(gè)頁面都寫有站點(diǎn)的E-mail地址或回復(fù)按紐，便于用戶立刻反饋信息
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)成功后，還要有相應(yīng)的促銷手段促銷策略的目的在于實(shí)現(xiàn)與用戶的溝通可以在有影響的搜索引擎上登記大部分沖浪者都是先通過這些工具縮小搜索范圍的；當(dāng)站點(diǎn)增設(shè)新內(nèi)容時(shí)，通過新聞媒體的傳播吸引沖浪者；與熱門站點(diǎn)創(chuàng)建鏈接；利用新聞組、論壇等工具形成以圖書館為中心的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展多種社區(qū)活動(dòng)，幫助人們解決問題，從而建立用戶的忠誠度，提高圖書館網(wǎng)站的知名度；舉辦網(wǎng)上比賽、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、成立網(wǎng)上俱樂部等用戶可參與的活動(dòng)，引發(fā)用戶的參與意識(shí)，吸引老用戶的重復(fù)訪問、潛在用戶的嘗試性訪問，充分利用“用戶的免費(fèi)廣告”。
3.5評(píng)估和反饋
其目的在于測度圖書館資源和服務(wù)的利用程度，在其基礎(chǔ)上修改、完善營銷策略通過用戶的反饋信息，可以了解用戶對(duì)圖書館信息服務(wù)的滿意程度。
四、圖書館開展網(wǎng)上信息營梢所牽動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)變革
在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，必然涉及到組織機(jī)構(gòu)問題，其合理設(shè)置將影響營銷展開的順利與否。圖書館內(nèi)大致有三個(gè)部門：公共服務(wù)部門(流通、參考、閱覽服務(wù)等)，技術(shù)服務(wù)部門(采集、編目、典藏、裝訂等)和行政部門(業(yè)務(wù)處、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等)。圖書館上網(wǎng)后，會(huì)面臨許多意想不到的問題，是原有部門所無法應(yīng)付的，所以有必要在現(xiàn)有部門的基礎(chǔ)上成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源管理部，負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)站的運(yùn)作。
