發(fā)布時間：2022-04-10 11:20:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇圖書館論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、遷安學(xué)院圖書館建設(shè)現(xiàn)狀分析
（一）能源消耗較大
遷安學(xué)院圖書館作為一個新建的專科院校圖書館，在近幾年的建設(shè)中，水、電等能源浪費巨大。圖書、期刊閱覽室、走廊、廁所等地方經(jīng)常出現(xiàn)長明燈的現(xiàn)象，衛(wèi)生間內(nèi)水龍頭失修，水流嘩嘩。工作人員的電腦、打印機等辦公設(shè)備一整天都不關(guān)閉，打印紙浪費嚴重，無論冬天、夏天，空調(diào)從早上一直開到晚上下班。尤其是夏天和冬天的用電高峰，平均每天用電4000多元。諸如此類現(xiàn)象，使圖書館能源嚴重浪費。
（二）資源浪費嚴重
1、文獻資源浪費嚴重
遷安學(xué)院是遷安市人民政府和河北聯(lián)合大學(xué)合作共建的一所以工科為主的專科院校，遷安市人民政府負責學(xué)院基本建設(shè)的經(jīng)費，圖書館的圖書采購的經(jīng)費也包括在內(nèi)。每次新書采購經(jīng)費的報批都要經(jīng)過學(xué)院、市教育局、市政府領(lǐng)導(dǎo)的層層審批，拖延時間較長，等到審批通過了，再買到的所謂的新書已經(jīng)變成了過時的舊書，采購了不符合專業(yè)要求、時效性差、品味低的圖書。另外，市政府為了節(jié)約經(jīng)費，每次的圖書采購都采用最低價中標，致使多年的庫存、廉價的、不符合讀者需求的圖書進入圖書館。讀者想看的書找不到，看到的都是一些舊的、過時的書籍，這種情況造成了大量的文獻資源閑置、浪費，沒有得到很好的利用。同時還造成了物力、人力、財力的浪費。
2、人員過剩專業(yè)人才匱乏
遷安學(xué)院圖書館作為正在建設(shè)中的圖書館，他的管理和服務(wù)都沒有步入正軌。只要是學(xué)歷滿足一定的要求，再有一定的社會關(guān)系，人員的進入是很隨意的。僅2013年一年，館內(nèi)新進入的人員就達到四個，他們的專業(yè)都與圖書館專業(yè)無關(guān)。大量的閑散人員都塞進了圖書館，造成了非專業(yè)人才大量超編，專業(yè)人員嚴重缺乏。
二、低碳經(jīng)濟視角下圖書館建設(shè)措施
（一）提高低碳意識，促進節(jié)能減排
遷安學(xué)院圖書館作為新建的圖書館，在每年的新生入館教育中向讀者宣傳一種低碳的理念，營造一種低碳的氛圍，讓每一位進入遷安學(xué)院的學(xué)生在消費行為和觀念上加強低碳理念的培養(yǎng)、教育。作為圖書館的館員，也要具備低碳的責任感，從小事做起，從點滴做起。比如，在辦公室采用無紙化辦公，需要打印的盡量都雙面打印，把廢舊的硒鼓集中收起，交給專業(yè)人員進行環(huán)保處理。下班后及時關(guān)閉、電腦主機和顯示器，這樣做不但可以省電還可以減少碳的排放。注意節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象及時處理或報后勤檢修。在照明節(jié)能方面，選取優(yōu)質(zhì)的燈管，做到人走燈滅，減少浪費。
（二）加強圖書館文獻資源建設(shè)
遷安學(xué)院作為正在建設(shè)中的圖書館，圖書的文獻資源不全面，審批的時間較長、是我們要克服的難題，我們要及時的與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、市教育局的領(lǐng)導(dǎo)溝通，保證圖書的時效性，讓學(xué)生們能真正的看到好書，看到對自己有幫助的書。對于廢舊的報紙、期刊，可以在圖書館設(shè)立專門的書架，作為過刊的存放處。挑出若干類對大多數(shù)學(xué)生有用的期刊，比如：文學(xué)、社科、計算機、英語等大類，把過刊按照日期進行裝訂，方便學(xué)生借閱。定期舉辦圖書漂流活動，學(xué)生可以把自己閑置的圖書館捐給圖書館，圖書館人員分類整理后統(tǒng)一上架。讀者評借閱證把期刊、學(xué)生捐贈圖書借走，在指定的時間內(nèi)借閱，并及時交回。推廣數(shù)字化低碳閱讀模式，購買多臺讀報機、期刊閱覽的設(shè)備，對于一些流行的報紙、期刊就以精美的電子版的形式呈現(xiàn)，這樣可以降低圖書館經(jīng)費開支，節(jié)約成本，減少浪費。
（三）建立低碳的讀書環(huán)境
遷安學(xué)院的學(xué)生人數(shù)沒有達到標準，目前開放兩個閱覽室，以節(jié)約成本、生態(tài)環(huán)保為目的，為讀者提供一個健康、節(jié)能、舒適、環(huán)保的讀書環(huán)境。在室內(nèi)設(shè)計上，盡可能利用自然采光，可以開窗通風，在取暖和制冷上，設(shè)定一個標準的溫度，達到標準就會自然的停止運行。在較熱和較冷的環(huán)境下，用厚重的窗簾可以阻斷夏季強烈的紫外線和熱量的進入，冬季可以減少室內(nèi)熱量的散失，這樣不僅可以降低能耗，也可以減少碳的排放量。在閱覽室內(nèi)，可以種一些綠色植物，夏天可以擺一些天竺葵，七里香等有特殊氣味的植物，達到驅(qū)蚊的目的。還可以擺放一些有利于甲醛吸附的綠蘿、吊蘭等植物，或種植一些喬木植物，可以分解閱覽室內(nèi)打印機、復(fù)印機等排放的有害氣體，也可以加強二氧化碳的吸收。種植這些環(huán)保的植物，營造一種輕松愉悅的閱讀環(huán)境，體現(xiàn)低碳理念。
作者：段珊 單位：河北聯(lián)合大學(xué)遷安學(xué)院
一、高校圖書館知識資源整合的意義
1.知識資源整合是高校圖書館實現(xiàn)
知識共享、進行知識服務(wù)的有效途徑圖書館知識資源整合為讀者提供了一個知識獲取與交流的全新平臺。新世紀以來，與知識有關(guān)的社會變遷主要表現(xiàn)在幾個方面：
（1）知識經(jīng)濟的興起。人們越來越多地通過知識和科學(xué)技術(shù)來聚集社會財富，附加在產(chǎn)品上的個人知識增加了產(chǎn)品的價值，同時也全面提升了具有現(xiàn)代知識資源的人的價值，用戶需要通過不斷學(xué)習來吸收新的知識并將之運用到學(xué)習、工作中。
（2）知識需求的高漲。知識產(chǎn)業(yè)的興起對員工的自身知識結(jié)構(gòu)提出了更高要求，社會大眾對自身知識權(quán)益的需求也推進了構(gòu)建知識戰(zhàn)略體系的大潮。
（3）知識技術(shù)的保障。以知識單元及其鏈接為研發(fā)對象，以高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)為支撐平臺，與知識相關(guān)的各項技術(shù)手段正在社會各個方面迅猛發(fā)展，為知識資源的整合與利用提供了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。
2.高校圖書館知識資源整合的現(xiàn)實意義
高校圖書館通過知識資源整合，可以將各種層次的知識資源進行類聚和重組，整合成一個全新的有機整體，使零散、單一的知識資源經(jīng)過整合提升形成新的知識體系。可以從根本上消除高校圖書館知識資源的異構(gòu)性，還可以對圖書館員的日常業(yè)務(wù)活動提供良好資源保障，為讀者的學(xué)習、工作、科研提供全新的知識服務(wù)，使高校圖書館實現(xiàn)明晰化、實用化和制度化的知識共享，促進知識創(chuàng)新。
（1）消除異構(gòu)知識資源之間溝通的障礙，使讀者獲得高質(zhì)量、可信賴的資源，擁有統(tǒng)一的讀者檢索和瀏覽界面，提高了資源檢索效率和使用率。
（2）促進了高校圖書館知識資源的增值，引導(dǎo)知識共享與創(chuàng)新，保持了學(xué)科知識體系的完整性。通過系統(tǒng)內(nèi)知識資源的整合、系統(tǒng)內(nèi)擁有知識的人的整合以及擁有知識的人與系統(tǒng)資源的整合，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)知識的無縫連接，形成組織知識資源，并通過相應(yīng)的知識共享機制，實現(xiàn)知識資源的效用最大化。
（3）通過信息訂制與信息推送功能，滿足讀者多元化、個性化的知識需求。了解讀者對書刊、電子資源的需求以及研究課題的進展情況，定期進行讀者調(diào)查征求其對圖書館的需求意見與建議。
（4）有利于圖書館業(yè)務(wù)各方面的數(shù)字統(tǒng)計（訪問量、使用率、下載數(shù)量等），實時指導(dǎo)圖書館各環(huán)節(jié)（文獻保障、參考咨詢）的運作。輔助建設(shè)高校教學(xué)參考系統(tǒng)，建設(shè)基于學(xué)科館員制度的專家?guī)欤瑸閳D書館知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建以及圖書館知識門戶中心研究提供支持。
（5）以知識交流活動為中心的高校圖書館資源整合可以極大地提高知識獲取效率，增強高校的科研能力與創(chuàng)新能力，最終實現(xiàn)知識服務(wù)功能，對提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率具有重要意義。
二、高校圖書館資源整合的策略
1.分析圖書館知識資源的構(gòu)成和需求
進行知識資源整合之前，首先需要詳細分析圖書館所擁有的知識資源以及以后需要補充的知識資源，包括全館的通用知識資源、各業(yè)務(wù)部門的通用知識資源以及讀者、館員、專家的特殊知識資源，還包括這些知識資源的類型及其存儲方式等，以此清晰地劃分整個知識庫的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，進而合理地設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，完善知識庫的結(jié)構(gòu)規(guī)劃。通過分析館內(nèi)知識資源構(gòu)成與需求，還可以明確高校圖書館的部門及崗位職責，系統(tǒng)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程中各個部門的參與和協(xié)作，促進館員績效評價工作的進展。
2.知識分類標準的規(guī)劃與設(shè)計
在分析圖書館知識資源構(gòu)成和需求的基礎(chǔ)上，還需要進一步劃分這些知識資源的專業(yè)類別，進行專業(yè)知識以及知識要素類別的細化分類。可以以通用的資源分類標準為基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置以及館藏特色資源分布來規(guī)劃和設(shè)計圖書館知識分類體系。在知識分類體系規(guī)劃過程中，需要對館藏體系中的隱性知識進行有效識別，選取相應(yīng)的策略進行顯性化。隱性知識顯性化是圖書館實施（隱性）資源整合過程中的重要環(huán)節(jié)，是整合館藏知識資源必不可少的步驟。
3.規(guī)劃、開發(fā)圖書館知識管理系統(tǒng)
通過分析館藏知識資源的構(gòu)成和需求以及細化的知識分類體系，在構(gòu)建知識管理系統(tǒng)時需要強調(diào)其通用性與個性化。為了實現(xiàn)系統(tǒng)的通用性，需要提供大眾化的軟件功能，而不必特定部門和業(yè)務(wù)崗位都要提供專門系統(tǒng)功能，通過系統(tǒng)定制等管理設(shè)置功能來實現(xiàn)細化軟件的差異性。系統(tǒng)的個性化就要求設(shè)計系統(tǒng)時需首先分析所有使用者的通用需求以及個性化需求，使讀者可以對知識管理系統(tǒng)以及知識庫進行“個性化定制”，最終滿足各部門和業(yè)務(wù)崗位的工作、學(xué)習需求。系統(tǒng)應(yīng)該具有安全、易用、靈活、開放、友好的特點，以保證讀者對知識資源的充分利用，推動館內(nèi)知識共享與創(chuàng)新。
4.設(shè)立知識主管，進行知識庫的查詢與維護
為了保證知識管理系統(tǒng)的日常運作以及知識資源整合工作的有效實施，圖書館需要設(shè)立知識主管，其主要職能包括：收集圖書館的通用知識資源以及環(huán)境資源，了解本館的信息、知識需求；促進圖書館建立信任合作、經(jīng)驗互享、支持學(xué)習以及支持創(chuàng)新的工作環(huán)境，并對館藏知識資源進行整理以及分類儲存；保證知識庫設(shè)施的正常運行；協(xié)助解決特定部門和人員的個性化知識需求，并根據(jù)讀者反饋和發(fā)展需要，不斷完善系統(tǒng)的內(nèi)容與功能；推動圖書館知識管理與知識創(chuàng)新。
5.運作知識交流平臺，推動學(xué)習型組織文化建設(shè)
知識交流平臺是進一步開發(fā)圖書館知識資源價值的有力工具，通過平臺讀者可以獲得更具指導(dǎo)意義的知識資源，也是圖書館構(gòu)建學(xué)習型組織文化的重要手段。在資源整合的過程中，圖書館可以積極創(chuàng)建協(xié)作學(xué)習型組織，努力分享讀者、館員的專業(yè)技能和研究成果，通過發(fā)表學(xué)術(shù)論文、舉辦講座等多種方式來鼓勵館員繼續(xù)學(xué)習；館員可以通過在線論壇以及個人博客空間發(fā)表自己工作、學(xué)習經(jīng)驗和心得，并通過平臺進行交流、探討；通過在線留言系統(tǒng)，實時解答讀者提出的各種問題，并將之存儲在后臺數(shù)據(jù)庫中，以便于大家實時查詢、長期利用。
6.構(gòu)建基于知識管理的參考咨詢服務(wù)機制
高校圖書館知識管理和參考咨詢服務(wù)有很多契合點，它們的主要目的都是進行知識共享和知識創(chuàng)新。以知識服務(wù)為導(dǎo)向的高校圖書館，決不能無視知識管理的存在，要以知識創(chuàng)新為原動力，將知識管理的思想貫穿于參考咨詢服務(wù)工作中，充分利用現(xiàn)有信息技術(shù)和圖書館（參考咨詢）館員的業(yè)務(wù)技能，將人腦中的潛在（隱性）知識資源顯性化，全面整合高校圖書館顯性知識和隱性知識，實現(xiàn)館藏知識資源的價值，推進高校圖書館信息及知識服務(wù)的全面開展。
作者：徐夢琪 丁浩 單位：上海理工大學(xué)
一、以讀者為本的圖書館管理理念的內(nèi)涵
以讀者為本的圖書館管理理念的精神主要指的是圖書館的管理人員要加強與讀者之間的溝通，及時的了解讀者的需求與不滿，從而不斷的進行工作改進，已能夠更好的適應(yīng)讀者的需求的一種新型的管理方式。
二、目前圖書館管理流程中存在的主要問題
由于受到管理條件及外在環(huán)境的影響，目前我國的很多圖書館管理還存在很多的問題，這些問題不僅不利于圖書館自身的發(fā)展，而且還會對讀者產(chǎn)生一定的影響，總的來說這些問題可以歸納為以下幾個方面：
（一）圖書館管理條例人性化意識淡薄，管理缺乏人文藝術(shù)。
通過實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多的圖書館在人性化管理方面存在著很大的不足，如沒有制定完善的服務(wù)標準，這樣對圖書館管理人員的服務(wù)水平就不能夠進行有效的約束，還有一些圖書館的處罰條例太過于苛刻，超出了結(jié)束期限的讀者會受到比較嚴重的處罰，甚至是將名單進行公布，這就使讀者產(chǎn)生很大的怨言，也損害了圖書館的形象。人性化的管理條例是保證圖書館正常運行的重要制度措施。
（二）圖書館管理理念落后，管理水平不足。
由于長期受到傳統(tǒng)的經(jīng)營理念的影響，很多的圖書館的現(xiàn)行管理理念還是比較的落后的，管理的手段與方法不能夠與時俱進，在很大的程度上影響了圖書館管理水平的提升，例如現(xiàn)在的很多的圖書館還是以圖書館為中心開展工作，沒能夠認識到讀者的重要作用，缺乏與讀者之間的有效互動交流，長此以往這就會使圖書館的管理背離讀者的需求，引起廣大讀者的不滿。
（三）圖書館管理的信息化水平比較的低，智能化發(fā)展不健全。
在實際的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多的圖書館在管理的過程中都過度的重視硬件方面的建設(shè)，忽視了對軟件的改進，致使現(xiàn)在的圖書館在信息管理水平方面存在一定的差距，影響到了圖書館的整體管理效率，同時也在很大的程度上影響了圖書館的管理效率，造成網(wǎng)上借閱服務(wù)難以開展，管理工作麻煩增多。
三、以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化的建議
隨著人們消費觀念的不斷提高，消費者對感官的享受更加的重視，圖書館的管理人員必須要摒棄傳統(tǒng)的管理理念，樹立以讀者為本的新型管理理念，積極的優(yōu)化圖書館的管理流程，從而有效的提高讀者對圖書館的滿意度。
（一）制定人性化的圖書館管理條例。
人性化的管理條例要從兩個方面進行準備，一是要制定嚴格的內(nèi)部條例，使管理人員照章辦事，減少服務(wù)散漫現(xiàn)象的發(fā)生；二是制定人性化的處罰條例，不能一味的懲罰犯了錯誤的管理者和讀者，也不能忽視他們的錯誤，而是要結(jié)合他們的利益與圖書館的利益餓基礎(chǔ)上制定人性化的處罰條例。
（二）樹立現(xiàn)代化的圖書館管理理念。
隨著時代的發(fā)展，圖書館的管理理念也必須要進行充分的完善，圖書館要經(jīng)常的與讀者進行溝通交流，了解他們的需求與意愿，從而在實際的工作中進行改進，不斷的降低讀者對圖書館的不滿情緒，只有這樣才能有效的提高圖書館的管理水平，提高讀者對圖書館的滿意度。
（三）加強信息化建設(shè)。
現(xiàn)代是一個信息化的時代，圖書館必須要進一步的加強對各種信息軟件的應(yīng)用管理，根據(jù)讀者的需求完善圖書信息庫，完善讀者信息，從而更好的為讀者提供更優(yōu)的服務(wù)，提高圖書館的管理效率，讓廣大的讀者都對圖書館的服務(wù)滿意。
（四）提高服務(wù)質(zhì)量。
高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是提高讀者滿意度的基礎(chǔ)，圖書館必須要在這方面加強管理，定期的對管理者進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是每一個管理者都樹立起“讀者之上”的服務(wù)理念，端正他們的服務(wù)態(tài)度，耐心的為廣大的讀者解答問題，最大限度的滿足讀者的要求，從而真正的提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
四、結(jié)語
以讀者為本的管理模式市圖書館未來發(fā)展的必然趨勢，只有以讀者為先，才能真正的降低讀者的不滿情緒，提高讀者的滿意度，改進圖書館的工作水平，為廣大的讀者提供一個舒適、安逸的閱讀環(huán)境，提高圖書館的管理水平。
作者：張靜 單位：河南水利與環(huán)境職業(yè)學(xué)院圖書館
1大學(xué)圖書館的特征
1.1精神文明代表
在人類社會的發(fā)展變革中，任何一個時期或地區(qū)的文化發(fā)展程度的代表都是當時所在地的最高學(xué)府.而這種學(xué)府的圖書館則是學(xué)府中精神文化的集大成之所.這里聚集著人類各個領(lǐng)域中的精神探索的精髓.無論是自然科學(xué)方面，還是人文科學(xué)領(lǐng)域，還是經(jīng)濟社會等具體學(xué)科，每一方面的研究成果都會在這里被展示，被保存，被后人傳承并發(fā)展.
1.2學(xué)術(shù)領(lǐng)域服務(wù)針對性強
大學(xué)圖書館的建設(shè)初衷就是為了給大學(xué)開發(fā)本院校本學(xué)科的學(xué)術(shù)進展而提供信息平臺.這也是在網(wǎng)絡(luò)時代背景下圖書館的主要作用之一.學(xué)術(shù)提高和學(xué)科專業(yè)化一直以來都是大學(xué)所最重視的工作.因為大學(xué)的主要學(xué)科的發(fā)展程度將會決定國家或地區(qū)，在這個學(xué)術(shù)領(lǐng)域里的教學(xué)質(zhì)量，甚至決定了國家或地區(qū)在某一行業(yè)中的科技含量所能達到的最大值.所以，在圖書館的管理中.必須按照學(xué)術(shù)開展的角度來管理文獻信息.從而使信息的存儲、搜索、調(diào)取、返回都信息化.組織圖書館數(shù)據(jù)信息的工作中，必須根據(jù)有利于學(xué)術(shù)發(fā)展的原則對相關(guān)科技資源信息做出整理.研究設(shè)立專業(yè)數(shù)據(jù)庫.把同本院校主力學(xué)科有關(guān)的重點文獻作為重點，來創(chuàng)立圖書館信息庫.要首要安排同學(xué)院學(xué)術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的科學(xué)方面的有關(guān)資料.通過這樣的做法，提高學(xué)術(shù)研究水平，讓大學(xué)圖書館達到設(shè)立其的根本目的.
1.3傳播職能
大學(xué)圖書館作為高校教育的主要組成部分之一，天職就是教書育人.所以大學(xué)圖書館的一個重要的特征是它具備傳播知識的功能.為了充分實現(xiàn)這個職能，大學(xué)圖書館在建設(shè)和管理當中，就要考慮怎樣才能同傳播知識，傳授科學(xué)這個本職目的結(jié)合的更好.就應(yīng)該考慮怎樣才能有利于學(xué)校主力專業(yè)的學(xué)科發(fā)展.只有把大學(xué)的圖書館在輔助傳播知識的作用發(fā)揮充分，才能更好的為大學(xué)的教育工作服務(wù).
1.4資源平臺特征
人類社會在對自然科學(xué)和人文科學(xué)領(lǐng)域中的探索學(xué)習獲得了越來越廣闊的成果.人類的精神文化層面的知識越來越豐富.人生短暫白駒過隙，全面的學(xué)習人類知識在目前看來對大多數(shù)人而已已經(jīng)變成了奢望.只能是術(shù)業(yè)有專攻，按照自己的意愿去選擇自己學(xué)習的知識領(lǐng)域.所以，讓來訪者可以便捷的找到適合自己意愿的學(xué)科知識，在浩如煙海的知識信息庫中尋找自己想要的材料，這就是大學(xué)圖書館的必須能夠解決的問題.
1.5數(shù)字化趨勢
網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)來臨.由于網(wǎng)絡(luò)時代的傳媒技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的尋找和信息的深度于廣度都有了巨大的提高.大學(xué)圖書館作為信息采集平臺的作用受到了網(wǎng)絡(luò)資源的沖擊.面臨著較大的挑戰(zhàn).同時，也迎來了鳳凰涅槃的機遇.許多文化學(xué)術(shù)資源脫離了紙質(zhì)媒介的束縛.大學(xué)圖書館傳播知識的途徑也更加趨向數(shù)字化.以數(shù)字化信息的存儲和調(diào)用作為主要途徑了.這讓文獻信息的傳播更加的具有共享性.
2網(wǎng)絡(luò)傳媒時代大學(xué)圖書館的變化
網(wǎng)絡(luò)傳媒社會背景中，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸與共享變成了知識科技信息的存儲交流的方式.大學(xué)的圖書館也是如此.圖書館的知識資源主要由通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)共享.所以，在當今的網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的年代，如果想發(fā)揮和展示圖書館的作用.就一定要大力推進圖書館資源數(shù)據(jù)化、現(xiàn)代化、信息化.建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)時代背景的大學(xué)圖書館.
2.1采集知識資源數(shù)據(jù)化
在網(wǎng)絡(luò)傳媒社會環(huán)境中，大學(xué)圖書館越來越傾向使用多媒體方式和信息資源共享方式來管理文獻資料.這樣做就使非常多的資料保留在占地不多的空間，比如數(shù)據(jù)平臺之中.這就建立了擁有很多資源可供服務(wù)的數(shù)據(jù)圖書館.這大大提高了文獻的檢索速度.讓來訪者可以有效提高查閱文獻的效率.而且，這樣做還可以對門類數(shù)據(jù)資源進行集中歸類.大大改善了圖書館數(shù)據(jù)資料的提供水平.
2.2數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)種類增加
由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各門類知識信息空前膨脹.以往的書本等傳播媒介已經(jīng)適應(yīng)不了日新月異的海量增加的信息.網(wǎng)絡(luò)時代的到來和計算機等數(shù)據(jù)化存儲介質(zhì)的應(yīng)用技術(shù)的提高為這類問題的解決提供了現(xiàn)實條件.存儲介質(zhì)從軟盤、優(yōu)盤、光盤、硬盤不斷進化.現(xiàn)在更進一步出現(xiàn)了云存儲.這讓電子出版得到了廣泛的普及.也提高了知識信息的存儲效率和可靠程度.
2.3信息平臺提供交流多元化
以往的大學(xué)的圖書館的工作就是非常機械的把文獻資料進行出借和歸還.附帶給予一個閱讀的空間.這樣的操作模式顯得呆板、而且查閱資料的時候顯然是非常遲緩、浪費時間的.這樣的運行方式很不容易讓圖書館體現(xiàn)其真正價值.由于現(xiàn)在對于文件信息傳輸?shù)男枨笤絹碓酱?圖書館就必須做出相應(yīng)的調(diào)整.利用數(shù)據(jù)庫和信息檢索模式，提供給用戶可以交流資源的平臺.并且可以通過電郵、云存儲、云下載等新方式進行交流.這樣才能夠體現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)信息資源的優(yōu)勢，提高服務(wù)的效率.
3網(wǎng)絡(luò)信息化背景下大學(xué)圖書館的運行創(chuàng)新
大學(xué)的圖書館的重要意義無需贅述.它即代表了一個地區(qū)乃至一個國家的精神文化領(lǐng)域建設(shè)的成就，也反映了國家地區(qū)對于文化教育的重視程度.更能夠反映出一國一地的科學(xué)技術(shù)進步程度.做好網(wǎng)絡(luò)信息化背景下的大學(xué)圖書館的運行創(chuàng)新工作對于國家加快推進大學(xué)教學(xué)質(zhì)量和國家科研項目有著巨大的促進作用.為了使大學(xué)圖書館可以在建設(shè)中適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的節(jié)奏，我認為應(yīng)該可以考慮從多個角度對運行做出調(diào)整改進.
3.1換對來訪者提供資源的方式
大學(xué)圖書館能否面對市場環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信息的挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于圖書館的思想意識能否及時轉(zhuǎn)變.如果想在競爭中取勝，就必須做出服務(wù)理念的升級.在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，圖書館來訪者往往可以隨意的檢索他們需要的信息.如果大學(xué)圖書館的員工還仍然認為資源是掌握在自己手中的，自己是有決定權(quán)的，那顯然是過時落伍的思維模式.圖書館的員工要把服務(wù)意識提高到前所未有的高度才可以應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)的沖擊.
3.2不斷創(chuàng)新服務(wù)手段
在圖書館服務(wù)工作中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)服務(wù)的個性化、專業(yè)化.在圖書館工作實踐中，可以采取下列措施：首先，可以在圖書館網(wǎng)站主頁提供館藏書目檢索、個人借還書信息查詢、各種數(shù)據(jù)庫檢索方法介紹、設(shè)置讀者留言板等.其次，可以開通數(shù)字圖書館遠程訪問系統(tǒng)，使讀者在校園網(wǎng)以外能夠利用遠程服務(wù)有效使用圖書館的電子資源，進一步拓展圖書館的服務(wù)空間.
作者：陳曉曦 單位：福州大學(xué)至誠學(xué)院
一、云計算技術(shù)的概念及技術(shù)運用的主要特點
（一）數(shù)據(jù)的體量巨大，存儲體積大。
現(xiàn)在運用的云計算技術(shù)它的存儲設(shè)備已經(jīng)由原來的TB級別的技術(shù)上升到了PB級別的技術(shù)，這種技術(shù)的主要特點就是存儲的空間體積更加的大，云計算技術(shù)通過存儲設(shè)備級別的提升，也大大的提高了其自身可存儲的數(shù)據(jù)的體量。
（二）數(shù)據(jù)的種類繁多。
一般應(yīng)用云計算技術(shù)的領(lǐng)域都是涉及到這個領(lǐng)域的各個不同方面的數(shù)據(jù)，對于這種數(shù)據(jù)若是通過傳統(tǒng)的方式進行整合處理，其工作量巨大，且分析的有效性有待考量，而通過云計算技術(shù)就可以實現(xiàn)對同一領(lǐng)域的不同數(shù)據(jù)的有效整合，分析出切實有效的數(shù)據(jù)。
（三）數(shù)據(jù)的處理速度快。
云計算技術(shù)將各個方面的數(shù)據(jù)進行搜集，通過后臺操作，可以實現(xiàn)一秒處理這樣的高效率運行，極大的提高的數(shù)據(jù)的處理速度，實現(xiàn)了現(xiàn)代管理的效率化運行。
二、目前圖書館管理在云計算背景下面臨的挑戰(zhàn)
隨著云計算技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在現(xiàn)代化圖書館管理模式中的應(yīng)用越來越廣泛，云計算技術(shù)的特點有效的解決了傳統(tǒng)人工管理存在的工作量大、數(shù)據(jù)計算難度大等突出的問題，大大的提高了圖書館管理工作的效率，但是由于技術(shù)能力、設(shè)備水平及人員素質(zhì)等方面的影響，云計算在現(xiàn)代化的圖書館管理中還存在著很多的問題，其面臨的挑戰(zhàn)具體表現(xiàn)為以下幾個方面：
（一）云計算技術(shù)的發(fā)展使圖書館管理面臨著大量的人才缺口。
云計算技術(shù)是一種高端的數(shù)字化技術(shù)，對其的操作需要具有一定水平的技術(shù)人員，但是目前大多數(shù)的圖書館管理人員一般都是市場雇傭員工，他們的知識水平和技術(shù)能力都不太高，對于現(xiàn)代化的數(shù)字技術(shù)存在著一定的盲區(qū)，不能夠有效的操作現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備，使云計算技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用面臨很大的阻礙。
（二）云計算技術(shù)的發(fā)展使圖書館管理面臨著巨大的硬件、軟件建設(shè)資本投入。
云計算是現(xiàn)代計算技術(shù)的又一次騰飛，其具有著存儲數(shù)據(jù)大、處理速度快等優(yōu)勢，目前現(xiàn)在圖書館中應(yīng)用的計算機等一系列的硬件軟件的功能都不能適應(yīng)云計算的要求，為了有效的擴大云計算技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用就必須要對現(xiàn)代的設(shè)備進行更新?lián)Q代，引進適宜的、先進的現(xiàn)代化的云計算處理設(shè)備。
（三）云計算技術(shù)的發(fā)展使圖書館管理面臨著一定的安全問題的挑戰(zhàn)。
目前大多數(shù)的圖書館應(yīng)用的還是傳統(tǒng)的計算機處理管理模式，對于數(shù)據(jù)的安全性和可靠性沒有形成一定的保護措施，這使大多數(shù)的圖書館經(jīng)常會發(fā)生一些數(shù)據(jù)遺失或被盜等問題，隨著云計算技術(shù)的投入應(yīng)用，圖書館管理的安全性就會有一個質(zhì)的提高，各項數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、集中處理，大大的降低了數(shù)據(jù)流失的可能性。
三、完善圖書館管理過程中的云計算技術(shù)支持措施
為了有效的提高圖書館管理技術(shù)的水平，我們目前大多數(shù)的圖書館管理者都在逐步的加強云計算技術(shù)在管理過程中的應(yīng)用范圍，總的來說云計算技術(shù)對于完善圖書館管理水平的支持主要是包括基礎(chǔ)服務(wù)層、數(shù)據(jù)分析層和終端層這三個技術(shù)平臺，為了能夠使云計算技術(shù)更好的適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館管理的要求，我們可以從以下三個方面的發(fā)展來加強技術(shù)的支持：
（一）基礎(chǔ)服務(wù)層。
這是數(shù)據(jù)的分析層和終端的層的基礎(chǔ)設(shè)施，它的主要目的是利用現(xiàn)有的云計算技術(shù)，對涉及的不同的類型的數(shù)據(jù)進行整合分析，同時對異構(gòu)的數(shù)據(jù)進行存儲，從而保障數(shù)據(jù)的安全、穩(wěn)定。在圖書館管理過程中，我們首先就應(yīng)該加強對這一技術(shù)的發(fā)展，大大的擴大數(shù)據(jù)的數(shù)量，把一些圖書館中的信息轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)信息，從而上傳到存儲設(shè)備中，加大基礎(chǔ)服務(wù)層的信息量。
（二）數(shù)據(jù)分析層。
這一層面的技術(shù)主要是結(jié)合著服務(wù)層面存儲的數(shù)據(jù)和圖書館管理的實際需求，利用數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)，對所存儲的信息進行處理、分析，從而產(chǎn)生切實有效的決策或者是判斷數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)字化的圖書館管理水平。這一層面技術(shù)的保障工作就是我們必須要不斷地對圖書館管理的實際需求進行調(diào)查更新，從而使數(shù)據(jù)分析的依據(jù)更加的切實有效。
（三）終端層。
終端層主要是將數(shù)據(jù)分析層傳輸回的數(shù)據(jù)分析結(jié)果到云終端之上，我們可以根據(jù)不同的要求，提供不同的分析結(jié)果從而使服務(wù)對象能夠更加容易的使用和理解，準確的找到與需求相對應(yīng)的功能入口。
四、結(jié)語
隨著科技的發(fā)展進步，云計算技術(shù)在現(xiàn)代圖書館管理中的應(yīng)用越來越廣泛，大大的提高了現(xiàn)代管理的效率和水平，節(jié)省了極大的人力物力財力的支出，是現(xiàn)代數(shù)字化圖書館發(fā)展的重要部分。在今后的發(fā)展過程中，我們還要加大云計算技術(shù)的應(yīng)用范圍，不斷的加大資金投入，提高設(shè)備水平。
作者：張靜 單位：河南水利與環(huán)境職業(yè)學(xué)院圖書館
1圖書館講座減少公共危機的信息不對稱
1.1公共危機的信息不對稱
信息不對稱(asymmetricinformation)是指事件發(fā)生過程中，各人掌握的信息不同。在事件的發(fā)生或者處理過程中，部分群體擁有其他群體無法擁有的秘密信息，即造成信息的不對稱。在危機發(fā)生過程中，政府優(yōu)先擁有公開信息和秘密信息，而公眾只擁有公共信息時，信息不對稱就形成了。公共危機的信息不對稱現(xiàn)象包括兩個方面：（1）政府、組織有條件掌握比較全面的資料，因此擁有比民眾更多的信息。在危機事件中，政府、組織由于各種各樣的原因，不能或者未能及時將較秘密的信息與公眾分享，由于信息稀缺而造成的信息不對稱；（2）民眾接觸的信息多而雜亂，準確性低，大量不權(quán)威、不準確的信息充斥其中，誤導(dǎo)民眾，并引起新一輪的恐慌，這是由于信息過剩而造成的信息不對稱。在2003年的“非典”事件早期階段，政府缺乏有效通報制度，媒體又普遍保持沉默，公眾則極力打探事實。在正面的、有效的信息缺失的情況下，各種不實、夸大、扭曲的信息順利占領(lǐng)了信息傳播領(lǐng)域，一時之間關(guān)于“非典一夜致命”“南方某城疫情大爆發(fā)”等信息充斥于街頭巷尾。群眾對疫情缺乏客觀正面的了解，產(chǎn)生恐慌情緒。在危機狀態(tài)下，政府與公眾溝通不順暢，可能導(dǎo)致信息缺失或者傳遞受阻，也可能導(dǎo)致虛假信息泛濫。無論是何種情形，都勢必會加重處于危機當中的公眾的恐慌心理，引起過激反應(yīng)，使危機惡化，引發(fā)更深度的動蕩和危害。
1.2公共領(lǐng)域是消除危機中信息不對稱的重要陣地
根據(jù)哈貝馬斯的理論，政府和民眾分屬于兩個領(lǐng)域，公共領(lǐng)域則是介于以社會公眾為代表的私人領(lǐng)域和以政府為代表的國家權(quán)利領(lǐng)域之間的空間和時間。公共領(lǐng)域可以說是政府和社會民眾交流信息、溝通和協(xié)作的平臺。在這個領(lǐng)域，公民可以討論、了解、分析公共事務(wù)，形成輿論意見，與國家以公共權(quán)力形式進行對話，共同追求社會的最大福祉和公共利益最優(yōu)化。公共領(lǐng)域是消除危機過程中政府與民眾由于信息傳遞缺位、溝通不順暢而造成的信息不對稱現(xiàn)象的重要陣地。在危機處理過程中，國家權(quán)力領(lǐng)域承擔著危機管理者的責任，必須有效地預(yù)防、回應(yīng)、化解和消除各種危機。私人領(lǐng)域作為危機的承受者，也是危機管理的積極參與者。但是由于雙方的信息掌握不同步，管理危機的角度和立場并不一致，在危機管理過程中，政府與公眾的互動和合作常會產(chǎn)生阻隔。公共領(lǐng)域的作用，正是為兩個領(lǐng)域的代表———政府和社會公眾的溝通和對話提供了空間和時間。有別于國家權(quán)力領(lǐng)域的危機主要管理者和私人領(lǐng)域的危機管理參與者的角色，公共領(lǐng)域在危機管理的過程中，首先承擔著協(xié)調(diào)溝通消除誤解的重任，在危機管理過程中，為國家權(quán)力領(lǐng)域和私人領(lǐng)域提供了溝通的空間，平衡兩個領(lǐng)域的沖突，消除因信息不對稱而帶來的誤解。其次，公共領(lǐng)域憑借其巨大的影響力，為危機預(yù)防、危機對抗、后危機管理等方面普及重要有效的信息起著重要的輔助管理作用。再次，與國家權(quán)力領(lǐng)域的直接干預(yù)不同，公共領(lǐng)域在危機管理過程中的作用和影響，是間接而緩慢的。
1.3具備公共領(lǐng)域性的圖書館講座在消除危機信息不對稱方面的作用
首先，公共領(lǐng)域的參與者是具有平等性和廣泛性的所有人，公共圖書館講座面向社會大眾，每一次講座參與者群體的形成都是隨機和偶然的，他們出于對同一個公共話題的關(guān)注而聚集在一起。參與個體存在著年齡、職業(yè)、教育層次、地域背景的差別，持有不同的觀念。這些廣泛來自社會各個階層的個體，因為對同一個話題的關(guān)注和興趣而聚集起來，平等地參與到講座中來。其次，公共領(lǐng)域是能夠保障參與者充分溝通的媒介，圖書館講座也是一個能夠為參與者提供充分溝通的良好媒介。每一個參與者共同關(guān)注的話題，在這里得到了充分的討論，每一個參與者都能夠就話題進行討論，交流心得和看法。再次，公共領(lǐng)域的功能是監(jiān)督國家行政執(zhí)行職能，并影響國家的公共決策，將參與者的討論整合成有效的建議，促進公共權(quán)力的管理合理化。公共圖書館講座是這樣一個窗口，透過這個窗口，社會公眾可以了解國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行意圖和目標，體現(xiàn)了社會成員對公共行政的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，參與者對話題的討論和共識，也可以通過圖書館講座這一途徑反饋給權(quán)力領(lǐng)域，促進國家權(quán)力執(zhí)行的合理化。最后，公共領(lǐng)域的參與者可以對具有普遍利益的問題進行自由開放的討論，形成公眾輿論導(dǎo)向。講座的參與者可以就普遍關(guān)注的話題進行自由開放的討論，并形成輿論。隨著公共圖書講座規(guī)模不斷擴大，影響日益深入，這種形成于公共平臺的輿論導(dǎo)向的傳遞和反饋途徑日益順暢。綜上所述，公共圖書館講座是公共領(lǐng)域的一種重要表現(xiàn)形式。公共領(lǐng)域參與危機管理的方式表現(xiàn)在：為政府和民眾的信息交流和溝通協(xié)調(diào)提供了一個適合的平臺。公共圖書館講座在危機管理中起著協(xié)調(diào)作用，并為社會危機管理中的兩個重要參與者———政府權(quán)力機構(gòu)和社會公眾提供了對話的空間。一是公共圖書館講座面向公眾，公益講座關(guān)注整個社會各個階層的利益，協(xié)調(diào)平和各個階層的矛盾；圖書館講座具有城市再教育職能，肩負傳播先進文化、弘揚正確道德觀的責任，從根本上提高公眾的辨識能力，幫助公眾對泛濫的信息進行篩選判別。二是公共圖書館的文化類講座，強調(diào)不同地域、人群、種族之間的文化信息交流，如廣州圖書館的多元文化系列講座，就給了公眾一個機會了解不同的文化、風俗人情。使來自不同信仰、不同民族、不同國家的文化和信仰，能夠和諧共處，互相尊重，避免由于了解不全面而帶來的地域和信仰沖突。三是公共圖書館講座的內(nèi)容豐富多彩，形式靈活多變。除傳統(tǒng)的公共性文化宣傳講座能夠傳播危機的預(yù)防、抵御知識，發(fā)動公眾力量共同預(yù)防和抵御危機外，辯論型、對話型、公共文化沙龍等新穎的講座形式更能讓公眾個體參與到危機的預(yù)防、對抗、管理總結(jié)中來，每一個參與的個人都有機會發(fā)出聲音和反饋看法。公共圖書館講座則成為公共輿論導(dǎo)向行程的平臺，并著力于把這個平臺上來自公眾最真實的聲音傳遞和反饋出去，使政府機關(guān)能夠第一時間了解民眾的想法和需求。
2圖書館講座的社會危機管理實踐
2.1公共圖書館講座在社會危機管理各個階段中的作用
政府是公共危機管理的主角，承擔著危機預(yù)警、危機處理、危機善后等重要工作。圖書館講座起到的是一種輔助作用，為危機預(yù)警提供一個宣傳平臺，及時、準確、客觀地向公眾公布危機信息，消除公眾的誤解和恐慌心理。危機的發(fā)展過程可以分為預(yù)警期（事前）、爆發(fā)期（事中）、平穩(wěn)期（事后）三個階段。不同階段，公共圖書館講座的責任各有不同。在危機潛伏的事前階段，公共圖書館講座的主旨是未雨綢繆，宣傳可能發(fā)生的危機，呼吁各方面通力合作，建立健全危機預(yù)警與管理體制，宣傳危機的危害性，讓公眾對危機有深刻的認識，提高危機防范意識，傳播宣傳各類危機預(yù)防知識和應(yīng)急預(yù)案，提高讀者危機自救水平。如2013年5月10日晚，廣東佛山市圖書館的南風講壇與佛山市地震局承辦了一場名為“地震科普知識”公益講座，邀請專家為公眾講解地震原理、地震的預(yù)報和預(yù)警、地震避險等知識。2011年6月12日，上海嘉定區(qū)圖書館的“嘉圖百姓”講座，請消防安全專家舉辦了一場普及消防安全知識講座。以上兩種講座，都屬于危機預(yù)警型講座。在危機爆發(fā)的事中階段，公共圖書館講座的任務(wù)是密切關(guān)注危機管理進展，及時向讀者傳播準確的危機信息，解讀危機本質(zhì)，消除或緩解讀者的擔憂情緒。如在禽流感的高發(fā)階段，重慶圖書館“重圖講座”邀請專家支招如何預(yù)防H7N9禽流感，講座嘉賓結(jié)合實例，為聽眾解釋了什么是禽流感病毒，宣傳了正確的禽流感預(yù)防和治療知識。在危機的爆發(fā)階段，特別是“非典”等公共衛(wèi)生事件爆發(fā)階段，人群密集的傳統(tǒng)講座形式，可能并不利于隔絕病毒的傳播，控制疫情。2003年“非典”爆發(fā)期間，上海圖書館充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，把講座放在網(wǎng)絡(luò)上進行，在網(wǎng)絡(luò)平臺上推出的“相約健康”講座，每天吸引了2000多讀者聽講。在危機結(jié)束后，協(xié)助安撫公眾情緒，總結(jié)危機管理經(jīng)驗，提供一個開放的平臺，反饋公眾的對危機管理的意見和看法，是公共圖書館講座的任務(wù)。2008年8月23日，在汶川地震發(fā)生后不久，合肥市少兒圖書館舉行了“少年兒童突發(fā)事件應(yīng)急知識講座———地震專題”講座，除講授地震知識外，還教孩子們識別地震的征兆，掌握避震的方法。2013年5月12日，重慶圖書館邀請在雅安抗震救災(zāi)歸來的消防官兵，為廣大市民舉辦了專題講座。這兩場講座，都是危機結(jié)束后的公共圖書館講座，目的在于總結(jié)危機中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為公眾傳授危機應(yīng)對策略。
2.2公共圖書館講座針對不同類型危機事件的應(yīng)對策略
危機事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等四種類型，針對不同危機類型的圖書館講座的側(cè)重點各有不同。針對無法避免的突發(fā)自然災(zāi)害事件，公共圖書館講座的內(nèi)容應(yīng)是注重普及自然災(zāi)害知識，提高公眾對此類危機事件的認識，普及危機應(yīng)對方法，提高讀者的危機自救能力，盡量降低在自然災(zāi)害危機中的傷亡和損失。這一類型的講座都是事前未雨綢繆型和事后的總結(jié)型，總結(jié)是為了更好地預(yù)防下一次。像火災(zāi)等事故災(zāi)難，則是可以通過防范來避免。針對安全事故的講座，除了普及逃生和救助方法，要重點強調(diào)事故的防范方法，普及安全知識，提高公眾的警惕性，盡量避免安全事故的發(fā)生。這種類型的講座，多在事前進行預(yù)警，事后進行總結(jié)，杜絕事故再次發(fā)生。針對“非典”“禽流感”等公共衛(wèi)生事件，公共圖書館公益講座的重點是如實反映事件進展或情況，消除公眾的疑慮和恐慌，避免公眾恐慌加大衛(wèi)生事件的嚴重性，同時，邀請權(quán)威專家，宣傳流行疾病的預(yù)防和控制方法，普及衛(wèi)生信息，協(xié)助將衛(wèi)生事件保持在可控范圍內(nèi)。由于新型流行疾病引起的公共衛(wèi)生事件都是突如其來的，無法在事前開展針對性的預(yù)防講座，只能在事件發(fā)生后進行良性干預(yù)，在事后進行總結(jié)。另外，在“非典”“禽流感”高發(fā)期，人群密集的活動可能會引起流行疾病的傳播和蔓延，公共圖書館講座可以采用比較靈活的形式，如上文所述的網(wǎng)絡(luò)講座形式，就是一次效果良好的嘗試。對于牽涉面廣、危害性大、錯雜復(fù)雜的社會安全事件，公共圖書館講座能夠發(fā)揮的作用是，在事前進行有效的預(yù)防，或在事后進行總結(jié)分析。如廣州圖書館的多元文化講座，旨在尊重文化風俗的差異性，促進文化交往和交流，給公眾一個機會了解不同的民族文化、國家風俗，增強認同感，從而促進民族、國家甚至世界的和諧。2009年8月1日，上海圖書館“世界與上海系列”講座之《國際反恐合作與“東突”問題”》則是對國際關(guān)系熱點、對“東突”問題進行正確的解讀和分析，并引導(dǎo)公眾進行探討。另一方面，公共圖書館講座關(guān)注公益，從公眾利益出發(fā)，做好就業(yè)、勞動及福利保障等主題講座，讓公眾了解社會福利，并反饋公眾對現(xiàn)有社會福利的看法和意見，為國家和政府的社會保障制度改革收集意見和材料。以上各種類型的講座，都可以從根源上緩解或消除沖突，避免社會安全事件的發(fā)生。
3結(jié)語
公共圖書館講座作為公共領(lǐng)域參與社會危機管理的重要途徑，能夠減少危機狀態(tài)中的信息不對稱現(xiàn)象。它的作用是：（1）在危機過程中協(xié)調(diào)促進公眾個體和政府權(quán)力機關(guān)的溝通，促進兩者間的信息有效傳遞。（2）發(fā)揮城市教室的職能，普及正確權(quán)威的知識，端正公眾對危機的認識，使群眾因了解而卸下恐慌心理。（3）對危機進行總結(jié)分析，給予民眾一個開放的討論空間，保持渠道暢通，有效地反饋社會各個階段的危機管理經(jīng)驗和意見，保存危機管理中的有效信息，為對抗同類型的危機積累經(jīng)驗。隨著公共圖書館講座事業(yè)的日漸發(fā)展和成熟，其在社會危機管理中的作用，將越來越重要。
作者：肖秉杰 單位：廣州圖書館
1情緒管理模式及數(shù)學(xué)模型
1.1情緒管理模式
流通館員情緒管理模式是指流通館員在為讀者服務(wù)的過程中，有意識地針對自己的情緒進行管理，進而恰當?shù)乇憩F(xiàn)出高校圖書館及讀者所期望的情緒行為的過程。流通館員的情緒主要表現(xiàn)為以下四個特征：（1）情緒表現(xiàn)屬于過程行為，在流通服務(wù)過程中完成；（2）館員情緒能影響讀者的情緒、態(tài)度、認知和行為；（3）流通館員的情緒具有可控性、傳染性和塑造性；（4）遵循服務(wù)人員的情緒的表現(xiàn)規(guī)則。
1.2情緒管理的數(shù)學(xué)模型
通過上述理解，文中定義個人的情緒為變量，這個變量以及其變化遵守一個高度的非線性系統(tǒng)，但此系統(tǒng)易受到各種刺激并產(chǎn)生各種觀念，這個過程定義為外力。情緒和外力之間構(gòu)成了一個典型的非線性系統(tǒng)。絕大多數(shù)的狀況下，這些非線性系統(tǒng)將會產(chǎn)生混沌現(xiàn)象。最簡單的混沌———達芬（duff-ing）振子的軌跡圖。處于軌道上的每個點都是情緒在某些時刻的數(shù)學(xué)表現(xiàn)。x軸上兩個中心點（1,0）和（-1,0）則可以形象為兩種不同的情緒穩(wěn)定狀態(tài)。正常情況下，如果外力沒有受到刺激產(chǎn)生新的觀念：即系統(tǒng)沒有耗散（系統(tǒng)能量未衰減）的話，個人的情緒狀態(tài)將保持原有的固定環(huán)形軌道運行，受到外力作用之后，個人的情緒狀態(tài)將形成另一個環(huán)形軌道，直到軌道接近中間原點；這個點具有非常強的不穩(wěn)定性，即一點作用力，就可以使得情緒轉(zhuǎn)移到另一個情緒狀態(tài)，并且維持軌道運行，直到有另外一個外力促使情緒繼續(xù)轉(zhuǎn)移，并回到原來狀態(tài)的周圍。事實上，流通館員的情緒絕對不會只有兩種狀態(tài)，情緒所形成的系統(tǒng)也絕對沒有達芬系統(tǒng)這么簡單。然而即便如此，我們亦可借助于非線性動力系統(tǒng)與混沌的一些規(guī)律來理解流通館員的情緒。這樣一來很容易理解，如沒有外界刺激就不會產(chǎn)生不同觀念，情緒就不會產(chǎn)生變化。
2流通館員情緒的影響因素
Strazdins提出，影響情緒工作的顯著因素有6個：社會地位、家務(wù)勞動的分配、組織氣氛和獎勵機制、角色期望的要求和人際交往頻率、角色特征顯著性、人格和技巧。具體到圖書館流通館員中，對情緒產(chǎn)生影響的外力（刺激、觀念）分為自身因素和外在影響。其中，外在影響主要包括社會因素、組織因素及讀者因素。
2.1自身因素
自身因素是影響流通館員情緒系統(tǒng)的最主要因素。包括性別、年齡、性格、工作經(jīng)驗、工作態(tài)度、個人價值觀、職業(yè)觀等。目前，國內(nèi)流通館員隊伍中女性多于男性，女性流通館員存在的先天優(yōu)越性（例如耐心、社交能力、整理能力、聲線等）比男性更合適其崗位。同時，流通館員普遍臨近更年期（如溫州大學(xué)、麗水學(xué)院圖書館、南昌大學(xué)等），這個時期情緒易變動，也使他們很難控制自己的情緒。并且工作經(jīng)驗豐富的流通館員比工作經(jīng)驗較少的館員更易調(diào)控自己的情緒；工作積極的流通館員比工作倦怠的館員更能高效工作；熱愛流通服務(wù)工作的館員比不熱愛的館員更能夠進入積極的情緒勞動狀態(tài)；態(tài)度端正的流通館員比消極的館員更易融入服務(wù)工作中。
2.2社會因素
（1）不招待見和不被理解。社會上很多人一直存在誤解，認為圖書館員工作就是清閑的借還，缺乏高知識水平（整體水平及素質(zhì)不高），不可能開展高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。另有些人選擇不去圖書館，保持著不需要你們，你們的設(shè)立毫無意義的觀點。這些觀點直接導(dǎo)致流通館員在社會上感到地位低人一等，自卑、壓抑和毫無榮譽感，對流通工作產(chǎn)生極其消極的影響。（2）低于教師崗位的不公待遇。在高校內(nèi)，作為教輔單位的圖書館，館員和教師若同樣的職稱，教師的績效系數(shù)毫無理由就是比你高。這種付出與回報的不公平讓高校館員情緒低落且產(chǎn)生抱怨，進而工作消極。
2.3組織因素
高校圖書館各部門設(shè)置崗位有異，工作強度和任務(wù)量存在差異，各部門工作性質(zhì)和氛圍也不同，這些差異可能會促進或妨礙館員的情緒表現(xiàn)。例如，在資源建設(shè)部與信息咨詢部，這些部門的工作更易受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與重視。相比較流通部，因為工作單調(diào)枯燥、技術(shù)含量相對較低，再加上在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字化的各類資源應(yīng)用指數(shù)倍增，流通借閱量又逐年下降，這些方面特別容易造成員工的消極情緒。而流通部的情緒勞動在日常工作中占重要地位，流通館員直接服務(wù)讀者，他們情緒勞動的好壞直接影響讀者對圖書館的滿意度。
2.4讀者因素
高校流通館員的服務(wù)對象主要是在校學(xué)生，除了他們還有本校教師，還有可能會存在一些社會人員。在校學(xué)生的生活背景、閱歷、情緒以及他們對流通館員的認知等都存在差異。且大部分人對流通館員的角色期望相比其它社會角色越來越高。并且，在一般的高校圖書館服務(wù)中，館員的服務(wù)態(tài)度被投訴率相比其他部門要高。這是因為，流通館員接觸讀者的頻率比較高，情緒勞動工作也越多。
3流通館員有效管理情緒的必要性
美國學(xué)者Ashforth&Humphrey認為情緒勞動與服務(wù)接觸中，服務(wù)員系代表組織面對顧客、服務(wù)過程必須面對面互動，服務(wù)接觸具有變動性(dynamic)與突發(fā)性(emergent)、抽象性質(zhì)的服務(wù)讓顧客不易評斷其質(zhì)量的好壞。陳永愉博士在其博士畢業(yè)論文中，研究論證了情緒勞動深受潛意識（觀念）的影響，情緒勞動中的深層情緒偽裝及基本情緒表達與互動和服務(wù)質(zhì)量正相關(guān)。由此可見，適當?shù)那榫w管理對提升高校流通館員乃至整個高校圖書館服務(wù)質(zhì)量是有必要的。
3.1提高服務(wù)質(zhì)量的需要
流通館員為學(xué)校師生及社會人士提供最基礎(chǔ)的書刊整理、借閱服務(wù)，是圖書館與讀者溝通的信道。正因如此，流通館員與讀者之間的情緒互動是其服務(wù)提供的必要內(nèi)容。讀者對流通服務(wù)質(zhì)量的評價中，除了包括享受到的服務(wù)“結(jié)果”，還包括感受到的服務(wù)“過程”。正如前面闡述的流通館員情緒表現(xiàn)的第一個特征，在這個過程中，讀者所感受到的與流通館員之間除了語言、肢體、肢體語言等方面的行為互動外，還包括流通館員的親切微笑、愉快語氣、耐心熱忱等因素。換言之，即使館員為讀者完成了服務(wù)，但是在服務(wù)進行的過程中，情緒沒有表現(xiàn)到位，那么，讀者依舊會感到服務(wù)的質(zhì)量不高，可以說，這是一次不成功的服務(wù)。可見，流通館員的情緒勞動決定了圖書館流通服務(wù)的質(zhì)量。
3.2提高讀者滿意度的需要
以讀者為導(dǎo)向服務(wù)的流通館員除了建立和諧的館員讀者關(guān)系外，還要兼顧讀者對高校圖書館的感知價值，提高讀者對圖書館的滿意度。流通館員與讀者之間的情感互動，影響著讀者對高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的感知價值和滿意度。當流通館員以良好的情緒為用戶服務(wù)時，絕大多數(shù)讀者也會以友好的情緒作為回應(yīng)；而當流通館員表現(xiàn)出冷漠態(tài)度或者不理睬的情緒時，即使完成了服務(wù)過程，絕大多數(shù)讀者還會感到不滿意，對圖書館的感知價值存在偏見。在讀者被服務(wù)的過程中，圖書館流通部的服務(wù)氛圍及流通館員的情緒表現(xiàn)等因素都會影響著讀者對服務(wù)質(zhì)量的價值感知。因此，對流通館員的情緒管理是非常重要的。
4流通館員有效情緒管理的對策
情緒管理只有一條規(guī)則：當人的觀念正確的時候，人的情緒就穩(wěn)定在一定的軌道運行。人是觀念的高級動物，觀念改變，態(tài)度就改變，信念也會同步改變，然后情緒就會不一樣。事件的發(fā)生是不容易控制的，然而觀念是可以自由調(diào)整的。為了有效做好流通館員的情緒管理，提升高校圖書館流通部乃至全館的服務(wù)質(zhì)量，筆者在此提出兩點建議。
4.1穩(wěn)健自我情緒系統(tǒng)
情緒系統(tǒng)并非先天存在，而是個人后天與外力不斷交互時自我反省、自我變化的產(chǎn)物。從系統(tǒng)角度判斷，一個系統(tǒng)是否穩(wěn)定，在于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是否合理和系統(tǒng)是否具有自我調(diào)控能力。作為流通館員，在不斷的情緒勞動中，其情緒波動的自動控制機制的建立是非常重要的。情商高手具備超強的自我情緒管理能力，包括自我覺察和自我管理兩方面。圖書館流通館員穩(wěn)健的情緒系統(tǒng)應(yīng)該可以分為：真實表現(xiàn)積極情緒、假裝表現(xiàn)積極情緒、壓抑消極情緒。圍繞以上三種情況，在日常工作中，流通館員會經(jīng)常對自己的行為做一個反省，如果反省后發(fā)現(xiàn)情緒不對，應(yīng)該作出調(diào)整，回歸正確的情緒軌道。情緒可以管理，就是因為人可以方便地調(diào)節(jié)、整理、改變、控制自己的想法。所以一個人能夠管理好個人的情緒，最有效地辦法，就是時刻調(diào)整自己的觀念，而不要總是把希望寄托在他人身上或者老怨天尤人，也不要不切實際地希望環(huán)境會發(fā)生改變，中國文化中的“面壁思過”是最恰當?shù)年U釋了。
4.2降低外力的干擾強度
具有很高人文素養(yǎng)的人不容易發(fā)生情緒波動，尤其是心平如水的儒家大師。機理在于，通過學(xué)習和思考，能夠化解外力帶來的干擾。情緒的產(chǎn)生是人們對于外力作用的理解，若人們有了正確理解，外力對于情緒的影響就可以降低，甚至沒有影響。流通館員可通過以下行為，嘗試降低外力的干擾強度：（1）樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；（2）構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)；（3）增強團隊意識等。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認識到情緒管理在圖書館工作的重要性，學(xué)會處理員工的情緒，把情緒管理融入館的工作管理中，真正發(fā)揮它的作用，學(xué)會營造團結(jié)奮進、積極向上的流通環(huán)境。Strazdins認為，當情緒工作受到重視和獎勵時，員工會認為付出情緒勞動與工作績效和獎勵呈正比，就會受到驅(qū)動而付出更多的情緒勞動，即圖書館也可以通過評估、激勵、培訓(xùn)等方式來管理館員的情緒。
作者：邵顯都 單位：麗水學(xué)院圖書館
1現(xiàn)代圖書館的建設(shè)要求
現(xiàn)代圖書館的建設(shè)是利用現(xiàn)代化技術(shù)建立的圖書館網(wǎng)絡(luò)組織，改變了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)方式，促使圖書館盡快加入信息網(wǎng)絡(luò)，為知識經(jīng)濟服務(wù)。在知識經(jīng)濟時代對現(xiàn)代圖書館的建設(shè)要求是要建立與計算機技術(shù)相結(jié)合的數(shù)字化圖書館，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段，優(yōu)化對信息資源的組織管理。通過現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境與手段，為圖書館的資源整序提供新型服務(wù)。建立網(wǎng)絡(luò)檢索知識信息庫，擴大圖書館作為知識載體的儲存量，在知識經(jīng)濟時代圖書館要尋找新的定位為人們的知識儲備的增加做貢獻。
2知識經(jīng)濟時代圖書館發(fā)展要求
2.1加快數(shù)字圖書館的建設(shè)
數(shù)字化圖書館的建設(shè)是以媒介為載體的圖書館文獻檢索方式，通過網(wǎng)絡(luò)資源對知識進行搜集，有的放矢地對紛繁復(fù)雜的各種載體文獻進行篩選，建立起與用戶群知識需求相適應(yīng)的資源保障體系，簡化廣大知識需求者查找文獻資料的流程，意在利用極少時間找到需求者所需要的數(shù)據(jù)資料。增加圖書館的知識儲備容量，擴大資源的搜索范圍。運用高新技術(shù)手段對現(xiàn)代化圖書館進行建設(shè)，實現(xiàn)圖書館的自動化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化，數(shù)字化。在知識經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，數(shù)字化圖書館能夠有效的彌補紙質(zhì)媒介的不足，節(jié)省了樹木資源，促進了知識的快速傳播，是傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化多功能、數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變的重要代表方式之一。
2.2建立網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館
在圖書館進行閱讀的方式主要是以借閱方式進行的，對知識的復(fù)習和鞏固相對較為困難，建立個人網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館能夠有效地彌補這方面的不足。個人網(wǎng)絡(luò)圖書館的建立能夠有效地幫助借閱者鞏固和復(fù)習知識，個人網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館針對具體用戶的具體需求提供知識服務(wù)，保障對用戶的了解和聯(lián)系，為用戶的整個學(xué)習過程提供全面的跟蹤服務(wù)。同時，在個人網(wǎng)絡(luò)圖書館中可以針對不同的文章進行標注，讀者可以自由的寫下關(guān)于所讀作品的心得體會，這方面是在圖書館的紙質(zhì)媒介不能做到的，可以在個人電子文檔上進行總結(jié)，其優(yōu)勢明顯的高于紙質(zhì)書籍。
2.3加快對圖書館管理人才的培養(yǎng)
隨著傳統(tǒng)圖書館到現(xiàn)代圖書館模式的轉(zhuǎn)變，對圖書館管理人員也有了不同于傳統(tǒng)圖書館的新要求。圖書館人員應(yīng)當以他們的知識而不是以他們的工具為特色。因此，就是要求圖書館管理人員擁有廣博的知識作為依托，對現(xiàn)代化的技術(shù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)有充分的操作能力，這樣在為進入圖書館的讀者進行服務(wù)的時候可以有效地運用網(wǎng)絡(luò)資源進行指導(dǎo)。廣博的知識也能為閱讀人員提供學(xué)術(shù)研究上的便利，現(xiàn)代化的圖書館對圖書館管理人員的要求也就是希望能夠通過圖書館管理人員的自學(xué)以及相關(guān)學(xué)術(shù)團體的培訓(xùn)來提高管理人員的知識技能，熟練地掌握數(shù)字網(wǎng)絡(luò)圖書館的使用方法，更好的促進現(xiàn)代化的圖書館在知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，和找到圖書館的新定位。
2.4優(yōu)化圖書館的管理結(jié)構(gòu)
圖書館作為方便人們?nèi)粘W(xué)習和補充自身能量，提高知識水平的場所，其管理結(jié)構(gòu)也是要更加符合當代社會的發(fā)展需要，要為大多數(shù)在圖書館獲取知識的人群提供便利。所以，圖書館的管理結(jié)構(gòu)不應(yīng)該過于復(fù)雜，要進行重新定位和優(yōu)化，合理的對圖書館所需要的崗位和人員數(shù)量進行調(diào)查，根據(jù)崗位所需和工作量的大小合理的安排崗位人員，充分保障人才的合理利用。
3知識經(jīng)濟時代圖書館重新定位
3.1樹立終身學(xué)習的圖書館學(xué)習理念
圖書館作為人們獲取知識的殿堂，要有良好的學(xué)習氛圍，為廣大的讀者提供終身學(xué)習的學(xué)習理念，將圖書館的學(xué)習資源具體化，要逐步由向讀者提供書刊等實物服務(wù)轉(zhuǎn)向以專題、知識單元為基礎(chǔ)的服務(wù)；以館藏為基礎(chǔ)的服務(wù)轉(zhuǎn)向以獲取資源為基礎(chǔ)的服務(wù)，本著求變、求新的心態(tài)，根據(jù)實際情況創(chuàng)造性地搜集、選擇、分析利用各種知識，創(chuàng)造性地設(shè)計、組織、安排和協(xié)調(diào)圖書館的服務(wù)工作和產(chǎn)品形態(tài)，滿足更多人的學(xué)習所需，利用多媒體等數(shù)字電子技術(shù)搜集網(wǎng)絡(luò)知識資源，從全球性知識海洋中獲取最有用的知識，以最快的速度把實用的知識產(chǎn)品提供給對口的用戶，為人們的日常學(xué)習提供最大的生活便利。
3.2知識經(jīng)濟時代圖書館的重新定位
知識時代是用知識獲取財富和利益的最佳途徑，作為知識有效的搜集和閱覽機構(gòu)的圖書館要依托當前科學(xué)技術(shù)先進成果，利用現(xiàn)代高新的信息技術(shù)為廣大的用戶提供高智能的服務(wù)。與時代接軌，找到建造現(xiàn)代化的圖書館與當前社會發(fā)展你的新接口，了解當前廣大知識獲取的主要途徑，有效的利用網(wǎng)絡(luò)更新知識儲存體系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識獲取途徑與紙質(zhì)媒介雙重發(fā)展的渠道，做到優(yōu)勢互補，利用知識儲備推動知識經(jīng)濟的進一步發(fā)展，在新的形勢下打造富有時代特征的現(xiàn)代化圖書館，找到圖書館作為為廣大讀者服務(wù)的新定位。圖書館作為人們學(xué)習知識的主要機構(gòu)部門，是推動知識經(jīng)濟發(fā)展和提升國民整體素質(zhì)的有力保證，加快現(xiàn)代化圖書館的建設(shè)對滿足新時期人們知識需求具有重要作用。先進的圖書館知識學(xué)習系統(tǒng)對提高國民的求知積極性也具有重要意義，所以圖書館在發(fā)展過程中，要緊隨知識經(jīng)濟發(fā)展潮流，促進圖書館事業(yè)的繁榮與發(fā)展，在競爭越發(fā)展中找到屬于自己的新定位。
作者：原妍婷 單位：牡丹江市圖書館
1梁啟超的中西文化觀
梁啟超有著深厚的傳統(tǒng)文化根底，并較早接觸了西方文化，形成了與國粹派和“西化派”不同的中西文化觀。他自開始就“一面愛重國粹，一面仍歡受新學(xué)”，主張中西兼顧，弘揚中國傳統(tǒng)文化，反對全盤西化。早在1896年他就已明確指出“舍西學(xué)而言中學(xué)者，其中學(xué)必為無用;舍中學(xué)而言西學(xué)者，其西學(xué)必為無本”。之后其“遠法商周之舊制，近采泰西之新政”的主張貫穿于一生。梁啟超是非常尊重傳統(tǒng)文化的，即使在流亡日本乃至游歷歐美期間，隨著對西方文化的廣泛接觸，看到了中國傳統(tǒng)文化的種種弊端，也仍未將其放棄。對于傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀部分，他認為“發(fā)揮之光大之，繼長而增高之，吾輩之責也……”，強調(diào)中國人學(xué)習西方文化不能“復(fù)生出一種崇拜外人蔑視本族之奴隸性”。他把弘揚傳統(tǒng)文化的重任寄托在中國青年身上，希望中國青年“人人存一個尊重愛護本國文化的誠意”;甚至告誡中國留學(xué)生:“諸君須要牢牢記著:你不是美國學(xué)生，是中國留學(xué)生。如何才配叫做中國留學(xué)生，請你自己打主意罷。”認為中國人學(xué)習西方不能忘記根本，不能丟棄傳統(tǒng)。這樣的見地在當時實屬難能可貴。對于如何弘揚中國傳統(tǒng)文化，梁啟超主張要向西方學(xué)習，用西方的理論與方法對中國傳統(tǒng)文化加以整理和改造。他說，對于本國文化“要用那西洋人研究學(xué)問的方法去研究他，得他的真相”。“要發(fā)揮我們的文化，非借他們(西洋)的文化做途徑不可，因為他們的研究方法，實在精密”。具體來說，就是通過“淬厲其所本有”和“采補其所本無”使中西文化達到融會貫通，綜合創(chuàng)新。在具體對待中西文化的態(tài)度上，梁啟超主張要有批判精神，要追求獨立自主的學(xué)問———“不為古人所欺，不為世法所撓”。他曾大呼:“第一，勿為中國舊學(xué)之奴隸;第二，勿為西人新學(xué)之奴隸。我有耳目，我物我格;我有心思，我理我窮。”一戰(zhàn)后，梁啟超赴歐考察，進一步認識到西方文化雖有其先進性和優(yōu)越性，但也非盡善盡美，于是更加堅定了他這樣的認識:“中國舊思想的束縛固然不受，西洋新思想的束縛也是不受。一種學(xué)說到眼前，才要虛心研究，放膽批評。……研究只管研究，盲從卻不可盲從。”正是基于強烈的文化自覺意識，梁啟超認為中國傳統(tǒng)文化固然守舊落后，需用先進的西方文化加以改造，但西方文化有其特有的土壤，不能完全適應(yīng)于中國國情，故主張學(xué)習西方必須從國情出發(fā)，要“通習中國之情勢政俗”，避免“行之而不知其本”現(xiàn)象的發(fā)生;也只有如此，才能對于“西人之制度，何者可行于中國，何者不可行于中國，何者宜緩，何者宜急”，做到成竹在胸，而不會對西方文化亦步亦趨。這反映出他理性、求真和務(wù)實的一面。梁啟超所主張的中西文化結(jié)合，并非簡單拼湊，其目的是在吸收融合的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一種富有本土特色的新文化。“吾中國不受外學(xué)則已，茍既受之，則必能盡吸其所長以自營養(yǎng)，而且變其質(zhì)，神其用，別造成一種我國之新文明，青青于藍，冰寒于水”。又說:“把自己的文化綜合起來，還拿別人的補助他，叫他起一種化合作用，成了一個新文化系統(tǒng);……把這新系統(tǒng)往外擴充，叫人類全體都得著他的好處。”由此可見梁啟超對本民族文化的自信和世界眼光，在他看來，學(xué)習西方不僅僅是為了救國救民，更因中國傳統(tǒng)文化有其優(yōu)勢和長處，只要通過與世界先進文化相互吸收、融合，就會使之得以復(fù)興、弘揚，最終達到惠及世界的目的。概之，梁啟超的中西文化觀，充滿著強烈的文化自覺和自信，蘊含著現(xiàn)代化和本土化并舉的理念，這在當時是極具前瞻性和深刻性的。必須指出的是，這種中西融合、熔鑄創(chuàng)新的文化觀，也深刻反映在圖書館學(xué)領(lǐng)域，成為圖書館學(xué)本土化理念的根源。
2圖書館學(xué)本土化理念
1925年6月，中華圖書館協(xié)會在北京成立，梁啟超在會上發(fā)表演說，獨具慧眼地指出了當時我國圖書館界存在的弊端和問題，提出了建設(shè)“中國的圖書館學(xué)”的號召，成為我國圖書館事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)性文件，堪稱我國圖書館學(xué)史上一篇重要文獻。而此文獻恰是梁啟超運用其中西文化觀來闡述圖書館學(xué)問題，喊出了當時勃興的圖書館運動中早已萌發(fā)的需要本土化的強烈心聲。其本土化理念，集中表現(xiàn)在對大規(guī)模建設(shè)公共圖書館的理性態(tài)度和倡導(dǎo)“中國的圖書館學(xué)”的建設(shè)兩方面。
2.1公共圖書館建設(shè)之“暫緩論”
梁啟超一方面承認公共圖書館對公共文化教育的重要意義:“群眾圖書館(或稱公共圖書館)對于現(xiàn)代文化關(guān)系之重大，最顯著的成例就是美國，我們相信中國將來的圖書館事業(yè)也要和美國走同一的路徑才能夠發(fā)揮圖書館的最大功用，”認為中國將來也要走“美國式”的大力發(fā)展公共圖書館的道路;另一方面卻不贊成照搬美國的做法，反對現(xiàn)階段在中國大量擴建公共圖書館。他說:“鮑博士到中國以來，在各地方，在北京，曾有多次演說，極力提倡群眾圖書館———或稱公共圖書館的事業(yè)及其管理方法等項，大旨在設(shè)法令全國大多數(shù)人能夠享受圖書館的利益，與及設(shè)法令國內(nèi)多數(shù)圖書館，對于貯書借書等項力求改良便利，這些都是美國‘圖書館學(xué)’里頭多年的重大問題，經(jīng)許多討論，許多試驗，得有最良成績……但以中國現(xiàn)在情形論，是否應(yīng)從擴充群眾圖書館下手，我以為很是一個問題。”梁啟超的這段話有一歷史背景。即1925年，是中國“新圖書館運動”如火如荼的一年。“新圖書館運動”的宗旨之一，就是在全國各地建立新式公共圖書館。而“中華圖書館協(xié)會”這一專業(yè)學(xué)術(shù)團體的成立，標示著“新圖書館運動”趨向高潮，加之與會的成員大都主張擴建公共圖書館，更有兩位參加者即美國圖書館學(xué)家韋棣華和鮑士偉博士，他們是美國圖書館協(xié)會派出的用庚子賠款建設(shè)公共圖書館項目的直接推手。因此說，梁啟超的演講是在“新圖書館運動”擴建公共圖書館的背景下進行的。然而他卻逆流而動，唱起了反調(diào)，認為中國當前不適合大量擴建公共圖書館。這種膽識便是從他一貫的中西文化觀而來的。他從當時中國的實情出發(fā)，給出了反對的理由:第一就“讀者”來說，在中國，除了中學(xué)以上在校學(xué)生和各學(xué)校教師、各類專家學(xué)者等極少數(shù)有讀書能力和讀書需求的人外，社會上其他的上至官員、商人，下至社會地位低下的小販、差役，乃至大量婦女兒童等等，均缺乏讀書的能力和興趣，因此根本沒有一定要設(shè)立圖書館的需要和欲望。誠然，當時“中國人不識字的，總計起來占百分之八十……就是這識字的，或許能夠看看書，然決沒有真正的讀書欲”。梁啟超對此了然于心。第二就“讀物”來說，在圖書館藏書中，除了施公案、天雨花等此類的舊書和禮拜六等此類的定期出版物受到一般群眾的歡迎外，西文書和浩如煙海的中國舊書無幾人能讀，適合群眾閱讀的有趣且有益的圖書極其缺乏。梁啟超因此說:“事實既已如此，所以據(jù)我的愚見，以為:美國式的群眾圖書館，我們雖不妨懸為將來目的，但在今日若專向這條路發(fā)展，我敢說:他的成績，只是和前清末年各地方所辦的‘閱書報社’一樣，白費錢，白費力，于社會文化無絲毫影響。”梁啟超認為中國有自己的特殊現(xiàn)狀，即缺乏大量有閱讀能力和閱讀興趣的讀者，也缺少相關(guān)的適宜讀物，再加上缺乏管理人才，“貿(mào)貿(mào)然東設(shè)一館，西設(shè)一館”，除只會浪費資金外，其收效甚微。為了不重蹈清末“閱書報社式”群眾圖書館之覆轍，不能一味照搬美國大規(guī)模擴建公共圖書館的做法，這可以作為中國以后的發(fā)展目標，但現(xiàn)下應(yīng)暫緩一緩，應(yīng)放一放，而當務(wù)之急是利用有限的資金和人才，有選擇地在適當城市建立一個適合學(xué)術(shù)研究的模范圖書館，“與其貪多騖廣，鬧得量多而質(zhì)壞，不如聚精會神，將‘一個’模范館先行辦好，不愁將來不會分枝發(fā)展”。梁啟超想集中極其有限的財力和人力，先建設(shè)一個具有示范性質(zhì)的圖書館，然后引領(lǐng)和推動我國圖書館事業(yè)的良性發(fā)展。他這種從中國現(xiàn)狀和實際需求為出發(fā)點，以期將“錢花在刀刃上”的精神，就是他強烈的本土化理念的體現(xiàn)。
2.2倡導(dǎo)建設(shè)“中國的圖書館學(xué)”
出于對我國圖書館事業(yè)冷靜、深刻的認識和思考，梁啟超不但給當時公共圖書館建設(shè)熱潮潑了冷水，而且還旗幟鮮明地提出了建設(shè)“中國的圖書館學(xué)”的號召，倡導(dǎo)圖書館學(xué)的本土化。眾所周知，中國現(xiàn)代化的圖書館完全是“舶來品”，由之而來的圖書館學(xué)從一開始就出現(xiàn)了“水土不服”現(xiàn)象，最突出的問題就是西方的分類法和編目法無法適應(yīng)卷帙浩繁的中國古籍，所以在圖書館學(xué)現(xiàn)代化的同時迫切需要本土化。其時早已有不少有識之士大力倡導(dǎo)并積極開展圖書分類和編目的本土化探索，如沈祖榮、杜定友、洪有豐、查修等。而梁啟超以他當時的地位和影響，在這樣一個具有里程碑意義的大會上明確倡導(dǎo)圖書館學(xué)本土化，說出了圖書館人的心聲，因此影響極為深遠。他堅持運用中西文化觀來解讀圖書館學(xué)，認為:“學(xué)問無國界，……圖書館學(xué)的原則是世界共通的，中國誠不能有所立異，但中國書籍的歷史甚長，書籍的性質(zhì)極復(fù)雜，和近世歐美書籍有許多不相同之點，我們應(yīng)用現(xiàn)代圖書館學(xué)的原則去整理他，也要很費心裁，決不是一件容易的事。從事整理之人，須要對中國的目錄學(xué)(廣義的)和現(xiàn)代的圖書館學(xué)都有充分智識，且有神明變化之，庶幾有功。這種學(xué)問，非經(jīng)許多專門家繼續(xù)的研究不可，研究的結(jié)果，一定能在圖書館學(xué)里頭成為一獨立學(xué)科無疑，所以我們可以叫他做‘中國的圖書館學(xué)’。”而且主張“這種事業(yè)是要中國人做的，外國學(xué)者無論學(xué)問如何淵博，決不能代庖”。他自信地指出，中國之前雖無“圖書館學(xué)”這個詞，但圖書館學(xué)的歷史卻很早也很發(fā)達，自劉向、劉歆、荀勖及鄭樵至近代的章學(xué)誠等，不僅對目錄學(xué)有著各自精到的見解，還留下如各史之藝文經(jīng)籍志、書目提要學(xué)、各種公家或私人之藏書目錄及目錄學(xué)專家的題跋和札記等，這些都是中國特有的極豐富的圖書館學(xué)材料和研究方法，只要用西方圖書館學(xué)原理加以改造，就一定能建設(shè)出“中國的圖書館學(xué)”來。然后他又用極富遠見的眼光審視這種富有本土特質(zhì)的圖書館學(xué)，以為它“不但為中國學(xué)術(shù)界開出新發(fā)展的途徑;無論何國的圖書館關(guān)于中國書的部分，都能享受我們所建設(shè)的成績，凡屬研究中國文化的人，都可以免除許多困難。所以這種工作，可以名為世界文化工作之一部”。在梁啟超看來，經(jīng)過了本土化而建立的“中國的圖書館學(xué)”，必定能屹立于世界圖書館學(xué)之林，進而造福世界圖書館學(xué)。以梁啟超的睿智，不難看出要建設(shè)“中國的圖書館學(xué)”，當務(wù)之急便是要“培養(yǎng)圖書館管理人才”，而人才的培養(yǎng)又與他主張建立的模范圖書館密切相關(guān)。在此學(xué)術(shù)研究型的模范圖書館內(nèi)，附設(shè)有相應(yīng)的圖書館專門學(xué)校，使學(xué)生在學(xué)習現(xiàn)代圖書館學(xué)理論的同時，能進行扎實有效的專業(yè)實習;并強調(diào)這個圖書館專門學(xué)校所負的重任，就是培養(yǎng)能將西方現(xiàn)代圖書館學(xué)的原理和方法與中國傳統(tǒng)目錄學(xué)等學(xué)術(shù)相結(jié)合的人才，從而開展“中國的圖書館學(xué)”的建設(shè)。他們不僅有普通的圖書館學(xué)專業(yè)知識，而且還能成為“中國的圖書館學(xué)”的發(fā)源地，因為以后可以依靠這些人培養(yǎng)、帶動更多的中西兼容的專才充實到圖書館學(xué)本土化的隊伍中來。這種從實情出發(fā)，本著節(jié)約和高效的目的，將圖書館學(xué)教育與建設(shè)“中國的圖書館學(xué)”相結(jié)合的一舉兩得之法，也是梁啟超的本土化創(chuàng)舉。梁啟超還針對當時最棘手的圖書分類和編目問題如何本土化發(fā)表了看法。他強調(diào)衡量一種分類法的標準有兩個:一是要“科學(xué)的”(最少也要近于科學(xué)的);二是要將古籍和新書囊括無遺。這種認識源于他的分類編目實踐，認為中國舊有的四部分類法極不科學(xué)，無法容納新學(xué)書籍;而引進的西方分類法又不能充分容納中國古籍，所以亟需發(fā)明一種適合中國圖書館實情的新型分類法。對于編目，他認為在確定好分類法以后，不能簡單采用外國通行的方法加以套用就算完畢。因為中國書籍性質(zhì)雜蕪，“到底哪部書應(yīng)歸哪類，試隨舉十部書，大概總有四五部要發(fā)生問題，非用極麻煩工夫?qū)⒅鸩績?nèi)容審查清楚之后，不能歸類，而且越審查越覺其所跨之類甚多，任歸何類，皆有偏枯不適之處”。因此主張運用古人在文獻著錄中常見的“互見”和“裁篇別出”這兩個雖然繁難卻極其重要的方法加以解決。總之，梁啟超主張整理中國書籍不能簡單照抄現(xiàn)代西方圖書館學(xué)的方法，一定要將其理論與中國傳統(tǒng)目錄學(xué)相結(jié)合，形成具有本土特色的圖書分類及編目學(xué)，此見解實屬精審。概之，梁啟超運用中西文化觀闡釋圖書館學(xué)，認為不能全然照搬西方圖書館的實踐經(jīng)驗，必須從中國實際出發(fā)來掌握圖書館建設(shè)過程的輕重緩急;通過繼承和挖掘中國優(yōu)秀的圖書館學(xué)遺產(chǎn)來努力建設(shè)“中國的圖書館學(xué)”，這樣不僅能解決當下圖書館存在的問題，而且最終會使中國圖書館學(xué)走向世界。
3余論與反思
如何學(xué)習西方現(xiàn)代圖書館學(xué)，如何對待我國傳統(tǒng)的圖書館思想和實踐，如何把握兩者間的關(guān)系，這是自近代以來中國圖書館建設(shè)者就面臨的一個時代課題。梁啟超以互補發(fā)展、融合創(chuàng)新的中西文化觀和與之一脈相承的圖書館學(xué)本土化理念，給我們指明了方向:中國圖書館學(xué)的發(fā)展，不能與我國優(yōu)秀的古代圖書館學(xué)思想和實踐割裂開來;在引進西方現(xiàn)代圖書館學(xué)理論技術(shù)的同時，要有批判精神，要顧及中國社會現(xiàn)實和社會需要，如此才能做到學(xué)術(shù)獨立和自主，并建設(shè)出富有原創(chuàng)性的“中國的圖書館學(xué)”，這是我國圖書館學(xué)的唯一出路。然而，經(jīng)過近百年的發(fā)展，距離梁啟超心目中“中國的圖書館學(xué)”的建設(shè)仍任重道遠，以至上世紀末吳慰慈教授又發(fā)出了“圖書館學(xué)學(xué)科建設(shè)要本土化”的呼吁。若以梁啟超的主張衡量今天我國的圖書館學(xué)研究，表面上可謂一派繁榮，但學(xué)理性問題的研究少之又少。至于中國傳統(tǒng)目錄學(xué)、版本學(xué)、校勘學(xué)、古籍整理等方面的內(nèi)容更是少得可憐，或“被作為珍玩，局限在文史考證的水平上自娛自樂”，更奢談圖書館學(xué)的人文精神和人文關(guān)懷了。另一方面，正如梁啟超認為的，中國學(xué)界缺乏“自由獨立，不傍門戶，不拾唾余之氣概”，使得圖書館學(xué)研究“始終處于不斷跟蹤與追隨國外的發(fā)展水平的被動狀態(tài)”，缺乏學(xué)術(shù)自覺意識，尤其缺乏對西方圖書館學(xué)的反省批判意識，而以譯介西方學(xué)術(shù)，炒作新概念、新理論、新工具為榮，這與梁啟超的學(xué)術(shù)主張相去甚遠。百年前他就表達了關(guān)于學(xué)術(shù)獨立自主的真知灼見，具體到實踐當中就是要有強烈的問題意識，要考慮到中國社會現(xiàn)狀和圖書館實情。比如他在譯介和運用西方學(xué)術(shù)時，總會以西方為參照自覺聯(lián)想到中國情形、中國現(xiàn)狀，通過聯(lián)系中國本土的需要自覺進行話語轉(zhuǎn)換，從而為中國以后的發(fā)展考慮，體現(xiàn)出接地氣、講實際的特點。而今的圖書館學(xué)研究至少在聯(lián)系實際方面仍有待加強。例如我國高校普遍建立的“模數(shù)式”圖書館所實行的藏、借、閱、習一體化的全方位開放服務(wù)管理模式，是與西方國家之國民高度的規(guī)則意識和文明借閱習慣，以及館員強烈的服務(wù)意識和責任感相適應(yīng)的，如此才能使這種模式發(fā)揮最大效益。然而這種全方位開放模式在我國引進后，因未與中國現(xiàn)狀做很好對接，特別是沒有針對國人較為缺乏的規(guī)則意識和服務(wù)意識做有效改進，許多圖書館仍沿襲陳舊的管理制度和方法，于是問題不少，比如“在館”圖書的遺失問題———讀者為尋一本顯示“在館”的圖書而屢屢不得，成為各館普遍存在的現(xiàn)象。這便是照搬國外，未能有效進行本土化的教訓(xùn)之一。總之，我國現(xiàn)代圖書館學(xué)研究和實踐過程中存在一些問題，如上述提到的照搬照抄，不顧及圖書館實情和現(xiàn)狀，過度技術(shù)化和工具化，忽視人文關(guān)懷等等。產(chǎn)生這些問題的深層原因在于當今學(xué)人片面的中西文化觀。而要解決此問題，得先扭轉(zhuǎn)對中西文化的態(tài)度，確立起碼的文化自信，否則一切無從談起。在此意義上，梁啟超的中西文化觀及其圖書館學(xué)本土化理念，至今仍有指導(dǎo)意義。
作者：劉應(yīng)芳 單位：浙江師范大學(xué)圖書館
1構(gòu)建高校特色化圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺的重要作用
構(gòu)建高校特色化圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下三個方面：其一，促進高校圖書館藏特色化建設(shè).互聯(lián)網(wǎng)盛行時代，高校圖書館信息資源共享已屢見不鮮，對館藏特色化要求更趨緊迫，特色成為構(gòu)建高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺的要素之一.當然，每個院校所設(shè)立的學(xué)術(shù)研究方向的側(cè)重點各有差異，使得各院校具備自身特色化館藏特色，重點發(fā)展自身特色化信息資源正是為了向讀者提供所期待的圖書優(yōu)質(zhì)服務(wù).可見，圖書館特色化成為彰顯圖書館自身價值與館藏品牌的決定性因素，迫使當前高校圖書館努力構(gòu)建特色化網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺，優(yōu)化圖書館館藏資源共享建設(shè).其二，為了提高自身競爭力.隨著我國信息技術(shù)的騰飛與互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)圖書館已逐步取代傳統(tǒng)的圖書館，讀者不再僅僅是學(xué)生與教職員工，而是趨向于多元化群體，使得其傳統(tǒng)地位受到嚴重的威脅.在此環(huán)境下，要想提高圖書館的競爭力，必須從傳統(tǒng)的圖書館運營模式中轉(zhuǎn)變，走特色化路線，因此，高校圖書館可以利用現(xiàn)代特色化科研技術(shù)的優(yōu)勢，優(yōu)化自身的館藏信息資源，構(gòu)建具有特色的圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺，為讀者提供特色優(yōu)質(zhì)化的圖書服務(wù).我們應(yīng)當顧全大局，拓展服務(wù)范圍，以提高自身的競爭力.其三，提供科學(xué)有效的文獻信息資源保障.高校圖書館建設(shè)與發(fā)展應(yīng)當適應(yīng)現(xiàn)代化學(xué)科與科研的需要，根據(jù)其科研方向擬定信息資源建設(shè)方案，形成具有高校自身特色的學(xué)科與館藏體系，以提供科學(xué)有效的文獻信息資源保障.從我國當前高等教育發(fā)展形勢來看，學(xué)科建設(shè)是高校建設(shè)的重要組成部分，而學(xué)科建設(shè)需要圖書館特色信息資源的融合，推動高校整體發(fā)展.當然，在此之前需要根據(jù)高校的學(xué)科特點加以分析，整合信息資源后進行明確的館藏定位，以特色化學(xué)科與傳統(tǒng)館藏融合為基礎(chǔ)，發(fā)展科學(xué)合理的特色化館藏資源建設(shè)體系，為更多的讀者提供服務(wù)，實現(xiàn)圖書網(wǎng)絡(luò)信息資源共享.
2建設(shè)高校共享圖書館信息資源的主要特點
建設(shè)高校圖書館信息資源之前，應(yīng)當了解其特點，才能使構(gòu)建定位更明確，構(gòu)建框架更合理，更符合構(gòu)建特色化網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺的要求.高校圖書館作為圖書信息建設(shè)的提供者，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息資源時，應(yīng)當具備準確性、特色化、學(xué)術(shù)性及易檢索性等特點.具體而言：其一是準確性，圖書信息資源作為為讀者提供的服務(wù)產(chǎn)品，應(yīng)當保證信息的準確性.通常情況下需要提供準確的數(shù)據(jù)信息，保持認真負責的態(tài)度篩選史料，及時更新原始信息，以滿足讀者現(xiàn)時需要，保證高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺正常運行.其二是特色化.信息技術(shù)的不斷發(fā)展，加強了網(wǎng)絡(luò)化進程，為高校圖書館信息資源建設(shè)帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇，通過長時間的積累，各高校已形成自身特色化優(yōu)勢，每個院校都設(shè)立了特色專業(yè)或熱門專業(yè)，以吸收更多的莘莘學(xué)子來校就讀.基于此，高校圖書館信息資源建設(shè)應(yīng)當充分利用高校特色化學(xué)科的優(yōu)勢，對特色內(nèi)容進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理，整合各類學(xué)科有效資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，以提高圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源利用率.其三是學(xué)術(shù)性.高校圖書館作為科研服務(wù)機構(gòu)，具有較強的學(xué)術(shù)性.建設(shè)高校共享圖書館信息資源共享平臺，應(yīng)當以學(xué)生、教職員工及社會讀者為服務(wù)對象，圍繞高校特色圖書信息資源建設(shè)，及時獲取各學(xué)科的最新學(xué)術(shù)成果，充分利用網(wǎng)絡(luò)及其他途徑了解國內(nèi)外學(xué)者、專家的研究動態(tài)，及時搜集最新學(xué)術(shù)性信息，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的科研服務(wù).其四是易檢索性.高校圖書館應(yīng)自建符合學(xué)校要求的數(shù)據(jù)庫，而數(shù)字化圖書館涵蓋的內(nèi)容廣泛，不可能在主頁全部列出，讀者要查閱所需的信息資源，離不開檢索工具，這就要求高校圖書館在開發(fā)或構(gòu)建時應(yīng)設(shè)立檢索范圍，整合有效信息進行分類.讀者在需要時，可輸入關(guān)鍵字點擊檢索工具，即可進入文獻信息頁面進行查閱、下載或購買.當然，對于優(yōu)秀的檢索工具，其檢索能力與質(zhì)量應(yīng)當符合反應(yīng)快、途徑多、易于操作及關(guān)鍵字相關(guān)率高等要求，為讀者提供快捷、準確率高、易檢索的優(yōu)質(zhì)服務(wù).我們應(yīng)當遵循其準確性、特色化、學(xué)術(shù)性及易檢索性等特點，建設(shè)讀者滿意的高校圖書館特色網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的特色化圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù).
3明確構(gòu)建高校圖書館特色網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺的目標與定位
構(gòu)建高校圖書館特色信息資源共享平臺時，應(yīng)當明確其目標與定位.其建設(shè)目標旨在整合具有結(jié)構(gòu)化的資源系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的訪問站點與檢索通道，以集成化學(xué)習、研究、論壇及管理為一體的網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)中心，為讀者提供高效的易檢索服務(wù).針對構(gòu)建高校圖書館特色化網(wǎng)絡(luò)信息資源的定位，應(yīng)當根據(jù)高校各學(xué)科的特色發(fā)揮共享平臺的優(yōu)勢，過于追求全面或完整，便會適得其反，不易于實現(xiàn)資源共享，反而制約高校圖書館的發(fā)展.所以，要想在現(xiàn)代競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)圖書館界獲得一定地位，高校圖書館應(yīng)當立足于特色化館藏資源、行業(yè)與先進技術(shù)，充分發(fā)揮特色化優(yōu)勢，全力打造富有現(xiàn)代個性的網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺.
4構(gòu)建高校圖書館特色網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺
構(gòu)建高校圖書館特色網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺主要從資源整合、技術(shù)處理及信息推廣三方面進行具體分析：其一，高校圖書館特色網(wǎng)絡(luò)信息資源整合工作不容忽視.特色網(wǎng)絡(luò)信息資源整合作為建設(shè)共享平臺的重要步驟，在遵循讀者與網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)原則的同時還要注重與高校特色化實踐教學(xué)相結(jié)合，以保證高校科研建設(shè)的可持續(xù)性.一般而言，高校圖書館特色網(wǎng)絡(luò)信息資源整合包括學(xué)校內(nèi)圖書館藏專業(yè)化信息資源與社會各單位館藏資源兩個方面.前者，其服務(wù)對象為學(xué)校內(nèi)部信息資源整合，涵蓋高校各學(xué)科紙質(zhì)與電子圖書信息資源整合分類，統(tǒng)一建設(shè)檢索共享平臺；后者，其服務(wù)對象為社會成員，其館藏資源涉及面廣泛，高校圖書館與社會各單位館藏資源相互結(jié)合，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行互通資源整合，實現(xiàn)資源共享最大化.其二，針對構(gòu)建高校圖書館特色網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，先進技術(shù)的應(yīng)用必不可少.如客戶端的開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)技術(shù)以及Web數(shù)據(jù)檢索查詢技術(shù)等，以實現(xiàn)各個相互獨立、分散數(shù)據(jù)庫的整合以及應(yīng)用系統(tǒng)的整合，形成一個跨庫檢索平臺.又如限制用戶瀏覽或檢索及信息可構(gòu)建用戶注冊平臺等.其三，構(gòu)建高校圖書館特色網(wǎng)絡(luò)信息推廣服務(wù)至關(guān)重要.構(gòu)建的目的旨在充分發(fā)揮高校圖書館的職能，為讀者提供特色的信息資源服務(wù)，加大圖書服務(wù)活動的宣傳力度.一般而言，各大高校圖書館在當前競爭激烈的環(huán)境下都爭相采用各種手段來提高其競爭力.為了更好地實現(xiàn)圖書網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，圖書館可采用網(wǎng)站、QQ、MSN、微博、微信及其他推廣渠道提升圖書信息資源建設(shè)的知名度，增加其點擊率、瀏覽量及注冊率，以提高資源利用率.此外，高校圖書館采用先進的技術(shù)為讀者提供使用說明與視頻演示，便于新注冊的用戶操作，引導(dǎo)讀者能快速地自主利用特色信息資源.針對學(xué)科特色館藏資源，可根據(jù)其學(xué)科特點及讀者需求深入開展短信推送及定題服務(wù)活動等.對于老顧客，充分利用短信平臺為其推送最新圖書信息；針對新開發(fā)用戶，可利用網(wǎng)絡(luò)平臺、讀者瀏覽中心、老客戶論壇，與通信移動終端運營商進行合作等途徑推送圖書信息；針對高校圖書館的重點學(xué)科信息資源，可根據(jù)進展與預(yù)期科研需要主動推送讀者.同時，高校圖書館特色信息資源共享平臺提供個人中心平臺，方便讀者管理個人資源信息，圖書館可根據(jù)用戶的信息資源使用情況與個人填寫信息，推送相關(guān)圖書或定制內(nèi)容，從而提高特色館藏信息資源利用率，為讀者提供滿意的圖書信息.
5結(jié)語
總而言之，構(gòu)建高校特色化圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺具有重要作用，旨在促進高校圖書館藏特色化建設(shè)，為了提高自身競爭力，提供科學(xué)有效的文獻信息資源保障，且具有學(xué)術(shù)性、準確性、易檢索性、特色化等主要特點.基于此，我們要明確其開發(fā)的目標與定位，從資源整合、技術(shù)處理及信息推廣三方面構(gòu)建高校圖書館特色網(wǎng)絡(luò)信息資源共享平臺，充分利用高校網(wǎng)絡(luò)信息資源，進一步優(yōu)化高校圖書館信息資源建設(shè)。
作者：張小松 單位：菏澤學(xué)院圖書館
一、新通信技術(shù)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)提升中存在的問題
1.利用新媒體進行圖書館信息服務(wù)較為滯后
在圖書館的信息服務(wù)活動中，新媒體具有很大的優(yōu)勢和發(fā)展空間，但目前我國圖書館利用新媒體進行信息服務(wù)呈現(xiàn)出整體性不高的狀況，一部分圖書館仍然延續(xù)著傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)方式，沒有隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和用戶需求變化而改進圖書館的信息服務(wù)方式。然而一些建設(shè)水平較高的圖書館已經(jīng)開始嘗試利用新媒體來促進圖書館的信息服務(wù)水平，但仍然處于單一的、初步的嘗試階段。
2.信息服務(wù)人才短缺
傳統(tǒng)圖書館和新技術(shù)的結(jié)合，使得圖書館復(fù)雜信息服務(wù)的館員的知識素養(yǎng)和能力都受到?jīng)_擊，信息服務(wù)范圍的拓展、信息服務(wù)層次的提高，需要高素質(zhì)的復(fù)合型人才，然而大多數(shù)圖書館現(xiàn)有館員隊伍的整體素質(zhì)參差不齊，高學(xué)歷、高技能、使讀者充分信任的復(fù)合型人才短缺，這也使得先進的圖書館管理技術(shù)和先進的管理理念難以實施，造成圖書館信息服務(wù)相關(guān)工作的滯后。
3.圖書館信息資源合作共享不足
我國圖書館信息資源合作共享經(jīng)過長時間的努力探索，已經(jīng)取得了很大的進步。然而圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容往往是復(fù)雜的、零散的、差異的，因為用戶對信息的需求差異性大，有的要求是國外最新的研究成果，有的是在專業(yè)分類上十分細化的學(xué)科或者領(lǐng)域。在這種情況下，任何圖書館的信息資源都是有限的，這一要想滿足用戶日益增長的信息服務(wù)需求，就需要更高水平的圖書館信息資源合作整合。
4.專業(yè)人員服務(wù)能力有待改進
隨著我國計算機普及率和使用率的不斷攀升，圖書館自動化和網(wǎng)絡(luò)化的管理模式已大勢所趨，這就要求圖書館專業(yè)人員不但要具備豐富的學(xué)科知識和專業(yè)知識，還應(yīng)有對信息的分析和甄別能力，從而更好地為每一位讀者眼務(wù)。但當下圖書館的專業(yè)人員并不完全符合相關(guān)的要求。如自身文化修養(yǎng)和素質(zhì)普遍有待提升。圖書館的專業(yè)人員大部分存在學(xué)歷起點較低、高學(xué)歷和專業(yè)化人員較少，高素質(zhì)、專業(yè)化的圖書情報管理人員也不會選擇從事圖書管理工作。加之，當下的圖書館工作人員知識修養(yǎng)本身海有待提高，除了在學(xué)校里學(xué)得的文化、科學(xué)知識外，很少有人具備其他學(xué)科方面的專長；網(wǎng)絡(luò)運用和計算機操作水平還不夠熟練，很多人還在繼續(xù)的學(xué)習和改進之中，現(xiàn)代化的圖書館應(yīng)從實際出發(fā)，利用先進的設(shè)備，重點發(fā)展計算機管理兼顧光學(xué)技術(shù)和聲像技術(shù)的應(yīng)用。要使計算機嫻熟運用和圖書管理工作有機的結(jié)合起來，既要掌握計算機的操作規(guī)程和技巧，又要掌握信息查詢工具，而不是一知半解。
5.管理模式有待完善
圖書館的作用和功能是為人們提供良好的學(xué)習環(huán)境并最大限度地滿足人們的學(xué)習需求。就圖書館本身來說，服務(wù)讀者，聯(lián)系讀者，吸引讀者，努力提高館藏的利用率，最大限度地挖掘圖書館的潛能，這是其重要的職能范疇。而當下的圖書館管理過程中，由于主觀上缺少深層次、高質(zhì)量的服務(wù)意識，客觀上缺少現(xiàn)代化的硬件設(shè)施，致使圖書館至今還停留在被動的提供資料和借閱模式等被動式服務(wù)層面上，又由于沿襲傳統(tǒng)的做法較多，使之處于一種被動的發(fā)展模式之中。沒有主動地為社會上的其它讀者服務(wù)，沒有充分發(fā)揮圖書館的作用。
二、新通信技術(shù)環(huán)境下進一步圖書館信息服務(wù)提升的措施
1.提高圖書館員的專業(yè)化素質(zhì)
新技術(shù)環(huán)境下，信息服務(wù)設(shè)備的更新、信息服務(wù)環(huán)境的改變、用戶信息服務(wù)需求的多樣化要求圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)隨之提高，既要懂圖書館原理、日常圖書館管理、更要懂信息技術(shù)以及新媒體信息傳播的特點和特征。圖書館員專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)素養(yǎng)直接影響了圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量，提高圖書館員特別是參考館員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)化素質(zhì)是圖書館信息服務(wù)發(fā)展的重要一環(huán)。一方面，圖書館應(yīng)增強職業(yè)價值和薪酬待遇的吸引力，將一些學(xué)歷高、技術(shù)強、年輕化的人才吸引到圖書館的管理隊伍中來。另一方面，圖書館要積極展開針對現(xiàn)有館員的專業(yè)知識素質(zhì)的培養(yǎng)，同時也要建立完整完善的館員管理和考核機制，注重對相關(guān)人員進行職業(yè)培訓(xùn)。
2.樹立“以讀者為本的”服務(wù)理念
當前新媒體環(huán)境下的圖書館信息傳播模式，圖書館應(yīng)該圍繞讀者的需求，樹立以讀者為根本的服務(wù)理念，利用新技術(shù)的服務(wù)平臺以及媒介融合，實現(xiàn)紙質(zhì)資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源利用最大化，為用戶提供更主動、更便利、更快捷、更友好和人性化的服務(wù)方式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)特別是新媒體在圖書館的發(fā)展和應(yīng)用，現(xiàn)代圖書館應(yīng)該摒棄“圖書館管理圖書”和“中藏輕用”的傳統(tǒng)觀念，改變以讀者前來找資源、咨詢問題為讀者服務(wù)的被動服務(wù)意識為主動為不同需求的讀者提供相關(guān)服務(wù)，主動挖掘潛在讀者，為潛在讀者提供相關(guān)咨詢和信息，將潛在讀者轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糍Y源。
3.優(yōu)化信息資源結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)資源共享
由于圖書館的存在，人類社會對信息的收集和整理成為一種公共行為，同時也為人類歷史文化的傳承起到了重要作用。但是在社會信息化和信息社會化的發(fā)展過程中，圖書館的各項職能需要得到創(chuàng)新和強化。從早期的圖書館對紙質(zhì)文獻的保存到目前的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，因此在新技術(shù)環(huán)境下，圖書館的信息資源結(jié)構(gòu)整合和信息資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實現(xiàn)資源共享顯得尤其重要。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)、移動無線網(wǎng)絡(luò)、智能手機等移動終端的發(fā)展和普及，信息的傳播載體、信息傳播模式、數(shù)據(jù)的采集和整合也隨之出現(xiàn)新的變化，圖書館信息資源建設(shè)從專注于基于紙質(zhì)文獻到數(shù)字電子資源建設(shè)。
4.搭建圖書館的網(wǎng)絡(luò)實時交流平臺
圖書館可以利用移動搜索工具與互聯(lián)網(wǎng)融合，為移動圖書館用戶隨時隨地提高信息檢索服務(wù)，可以利用即時交流工具，通過網(wǎng)絡(luò)為讀者解難答疑，可以通過搭建各種討論組，解決難題，可以通過圖書館之間的館際互借、館際聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫資源的共享，從而不斷擴充信息資源，可以通過社交網(wǎng)站，劃分不同的興趣組，為用戶提供相關(guān)信息資源。
5.開拓靈活的服務(wù)方式
在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，信息服務(wù)業(yè)的廣泛興起，圖書館不再擁信息的獨家性和優(yōu)越性，這種傳統(tǒng)的服務(wù)方式已遭遇空前的壓力。目前人們把信息作為一種經(jīng)濟資源已形成共識，要利用聯(lián)合辦館、網(wǎng)上信息、館際互借等辦法來緩解供求不足的矛盾，也可改變服務(wù)方式，變封閉型為開放型，面向社會，擴大讀者范圍，進行豐富多彩的服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，不僅是圖書館可持續(xù)發(fā)展，同時也充分發(fā)揮其情報職能，并更好的為不同人群提供服務(wù)。
作者：陳其翠 單位：中共白銀市委黨校
1師范院校圖書館服務(wù)基礎(chǔ)教育的必要性
1．1學(xué)校特色發(fā)展和圖書館自身發(fā)展的要求
師范院校圖書館有豐富的館藏資源，許多圖書館經(jīng)過幾十年甚至上百年文獻資源的收集和積累，在教師教育、中國傳統(tǒng)文化、基礎(chǔ)學(xué)科、教育技術(shù)及信息技術(shù)等方面逐步形成了自己的特色和優(yōu)勢，是其他圖書館所無法相比的。師范院校圖書館服務(wù)基礎(chǔ)教育既是實現(xiàn)自身價值的關(guān)鍵所在，也是師范院校堅持教師教育特色發(fā)展的需要。圖書館要打破傳統(tǒng)的封閉瓶頸，不僅對高校師生開放，還為廣大基礎(chǔ)教育師生讀者提供高質(zhì)量服務(wù)，就必須要加強自身的資源建設(shè)，創(chuàng)新對外服務(wù)方式，加強學(xué)科館員的建設(shè)，提升館員素養(yǎng)和服務(wù)水平，這將極大地促進圖書館自身的發(fā)展，擴大社會影響力。
1．2基礎(chǔ)教育教師對教育信息資源的迫切要求
隨著基礎(chǔ)教育改革的深入推進和信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得基礎(chǔ)教育教師對教育信息資源有著迫切的需要。究其原因:①因為學(xué)校教育提倡以生為本，提倡“自主、合作、探究”的研究性教學(xué)模式，教師要加強對生生之間與師生之間相互關(guān)系、課堂教學(xué)模式與教學(xué)方法等方面的研究，在此基礎(chǔ)上進行教學(xué)改革和教學(xué)設(shè)計，必然需要大量的教育信息資源。②教師新準入制度的實施和基礎(chǔ)教育改革發(fā)展，要求教師要終身學(xué)習促進自身專業(yè)化發(fā)展，這也需要大量相應(yīng)的教育信息資源。③信息技術(shù)和教育融合的快速推進，對教育理念和教育教學(xué)模式都產(chǎn)生了極大的沖擊，計算機輔助教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、遠程教學(xué)、MOOC、微課及翻轉(zhuǎn)課堂等新的教學(xué)模式深受廣大師生喜愛，極大地激勵了教師對教育信息資源的迫切需求。師范院校圖書館有非常豐富的教育信息資源和專門從事教育信息服務(wù)的人員，能較好地滿足他們對教育信息資源的迫切需求。
2師范院校圖書館提高服務(wù)基礎(chǔ)教育質(zhì)量的有效途徑
2．1科學(xué)配置館藏，優(yōu)化教師教育特色資源庫和相關(guān)信息資源庫
2．1．1大力建設(shè)教師教育特色文獻資源庫，改善館藏結(jié)構(gòu)。
①通過各種途徑全力收集兄弟院校、研究院所在教師教育方面的研究成果，豐富館藏資源。如通過收集教育報刊、大學(xué)學(xué)報、國外原版報刊等紙質(zhì)期刊和非紙質(zhì)的電子期刊、光盤數(shù)據(jù)庫等。②全力收集本校和本地區(qū)基礎(chǔ)教育學(xué)校研究成果，建設(shè)特色資源。③結(jié)合學(xué)校自身特色和優(yōu)勢，大力建設(shè)服務(wù)基礎(chǔ)教育教師培養(yǎng)、培訓(xùn)的專業(yè)教學(xué)資源庫。以筆者所在學(xué)校為例，該校已建成“學(xué)前教育、初等教育”資料庫，藏書3．5萬余冊，藏有湖北省教育廳指定的基礎(chǔ)教育方面所有的教材、教參、教案、課件等，還有與之相配套的磁帶、光盤、掛圖等教學(xué)用具及部分教師教育資料。目前，學(xué)校以省信息化建設(shè)項目為平臺，以部級教師教育精品資源共享課程建設(shè)為契機，大力推進學(xué)前教育、小學(xué)教育、專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)。
2．1．2組織開發(fā)和構(gòu)建基礎(chǔ)教育課件資源庫和優(yōu)秀案例庫。
當前，國內(nèi)面向中小學(xué)教師，為師范生教學(xué)實習服務(wù)的課件特色資源庫和優(yōu)秀案例庫較少。但師范類各專業(yè)學(xué)生學(xué)習和實習期間對課件和基礎(chǔ)教育優(yōu)秀案例的需求是很大的，圖書館針對實習生建設(shè)課件資源庫是十分有必要的。師范院校圖書館課件資源庫的構(gòu)建，可以組織相關(guān)教授、專家學(xué)者和一線教師，按照新課程改革的要求，立足于基礎(chǔ)教育教材，收集制作教學(xué)PPT、設(shè)計教學(xué)課件和一線的優(yōu)秀教學(xué)案例等，以滿足教師課改、師范院校學(xué)生實習的需要，基礎(chǔ)教育課件和優(yōu)秀案例資源庫的開發(fā)和構(gòu)建，促進了圖書館數(shù)字化的進程。
2．1．3注重建設(shè)中國傳統(tǒng)文化、自然科學(xué)基礎(chǔ)等資源庫。
現(xiàn)代社會要求公民具備良好的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)，越來越多的教育工作者發(fā)出了要加強科學(xué)教育與人文教育的呼喚，新一輪的課程改革明確提出了要使學(xué)生具有較高的科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。要充分利用學(xué)校博物館、校史館、圖書館、檔案館等，結(jié)合校史、院史、學(xué)科史和人物史的挖掘、整理和研究，發(fā)揮其獨特的文化育人作用。科學(xué)素質(zhì)是公民素質(zhì)的重要組成部分，我國公民科學(xué)素質(zhì)水平與發(fā)達國家相比差距甚大，公民科學(xué)素質(zhì)水平低下，已成為制約我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的瓶頸之一。完善基礎(chǔ)教育階段的科學(xué)教育，加強中小學(xué)科學(xué)教育教師隊伍建設(shè)，加強科學(xué)教育研究，優(yōu)化整合各種教育培訓(xùn)資源等是全民科學(xué)素質(zhì)行動的重要舉措。在中國傳統(tǒng)文化、自然科學(xué)基礎(chǔ)方面，無論是教學(xué)、研究及信息資源，師范院校經(jīng)過較長時期的積累，比其他高校有著自身優(yōu)勢和特色。但在服務(wù)基礎(chǔ)教育，促進素質(zhì)教育的功能與作用方面沒有得到應(yīng)有的重視，師范院校圖書館必須將原有資源進行優(yōu)化，進一步加強相關(guān)信息資源的建設(shè)，充分發(fā)揮其在地方基礎(chǔ)教育改革發(fā)展中的作用，切實提升師范院校為地方基礎(chǔ)教育服務(wù)的實效。
2．2加強教師教育學(xué)科館員隊伍建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
教師教育學(xué)科館員是掌握一定的教師教育專業(yè)學(xué)科的基本知識，并精通專業(yè)情報知識，擁有豐富的圖書館理論與實踐經(jīng)驗，能為教師教育學(xué)科提供高層次的文獻信息服務(wù)的圖書館員。第一，他們必須積極主動地與對口學(xué)科教師、學(xué)生、主管教學(xué)科研的院系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)術(shù)帶頭人、院系資料室人員建立經(jīng)常性的聯(lián)系，同時還要理解與跟蹤基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展，加強與基礎(chǔ)教育師生的聯(lián)系，了解他們對文獻的需求狀況，收集院系推薦書目給采購人員當好參謀，為特色館藏建設(shè)提供依據(jù)。第二，要在教師教育專題檢索與定題跟蹤、文獻信息進行深層次開發(fā)利用、信息等方面發(fā)揮重要作用，開展課題查新、學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，掌握相關(guān)教學(xué)科研情況和發(fā)展動態(tài)，為師生完成課題研究提供信息保障。第三，要盡可能地融入到教師教育科研活動中，成為科研團隊中的一員，發(fā)揮信息管理專家的作用。第四，創(chuàng)新服務(wù)方式，通過信函、電話、QQ、電子郵件等多種方式對用戶的咨詢實行跟進式服務(wù)，從根本上實現(xiàn)圖書館的特色服務(wù)。作為一種創(chuàng)新服務(wù)模式，國內(nèi)高校圖書館紛紛設(shè)立學(xué)科館員，開展對口學(xué)科文獻服務(wù)，然而大多數(shù)院校在具體實施中停留于表面。師范院校圖書館要為基礎(chǔ)教育提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須加強教師教育學(xué)科館員隊伍建設(shè)。
2．3重視文獻信息檢索課，促進師范生信息素質(zhì)的培養(yǎng)和提高
為大學(xué)生開設(shè)文獻信息檢索課，在我國已有近30多年的歷史。但是，長期以來，文獻信息檢索課程的教學(xué)效果卻不盡人意，常常被設(shè)置為選修課或者不被重視。隨著信息技術(shù)和教育融合的快速發(fā)展，文獻信息檢索對師范院校學(xué)生未來工作的極其重要。文獻信息檢索課是一門應(yīng)用性很強的課程，除了培養(yǎng)學(xué)生的信息意識，講授基本的信息檢索理論外，重點是提高學(xué)生通過信息查找，獲取知識和信息技能，對師范生日常學(xué)習、撰寫畢業(yè)論文、課程設(shè)計與課件制作等起著十分重要的作用，為他們作為基礎(chǔ)教育的教師專業(yè)化成長奠定良好的基礎(chǔ)。因此，必須重視文獻信息檢索課程教學(xué)，切實促進師范生信息素質(zhì)的提高。
2．4與中小學(xué)建立長期的合作伙伴關(guān)系
2．4．1定期對中小學(xué)圖書館(室)管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)。
據(jù)調(diào)查，我國許多中小學(xué)圖書館(室)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的中小學(xué)圖書館(室)，缺乏專業(yè)的管理人員，不能適應(yīng)教育發(fā)展的需要。中小學(xué)圖書館館員，平時參加圖書館專業(yè)方面培訓(xùn)的機會很少，師范院校圖書館有義務(wù)承擔起對地方中小學(xué)圖書館館員的培訓(xùn)工作，重點講授圖書購置、整理排架、信息檢索、用戶服務(wù)等方面的知識，指導(dǎo)他們從本校的教學(xué)出發(fā)，掌握本校師生對圖書的需求，根據(jù)實際情況購置并利用圖書，以滿足教學(xué)的需要，服務(wù)基礎(chǔ)教育的發(fā)展。
2．4．2通過各種渠道，為基礎(chǔ)教育教師提供文獻資源服務(wù)。
①捐書贈書。可以彌補中小學(xué)圖書室館藏不足，也可實現(xiàn)資源的再次利用。②對中小學(xué)教師辦理圖書借閱證，對社會開放，實現(xiàn)資源共享。③加強與中小學(xué)之間教學(xué)活動的聯(lián)系。利用學(xué)生實習、教師下基層掛職鍛煉等時機，深入了解中小學(xué)教師在教學(xué)活動、科研立項等方面對文獻資源的需求情況，使師范院校圖書資源更加合理配置，以便為基礎(chǔ)教育教師提供更好的文獻資源服務(wù)。
2．4．3對在職基礎(chǔ)教育教師進行信息基本知識和技術(shù)的培訓(xùn)。
在職的中小學(xué)教師要想適應(yīng)瞬息萬變的信息時代，必須及時更新自己的知識結(jié)構(gòu)，吸收新的知識，掌握新的教學(xué)技術(shù)，以適應(yīng)信息時代的教育。目前，如何提高信息技術(shù)在教學(xué)工作中的應(yīng)用，充分利用教師教育方面的信息資源，是廣大中小學(xué)教師共同面臨的現(xiàn)實問題。為此，師范院校圖書館應(yīng)發(fā)揮自己和學(xué)校的整體人才優(yōu)勢，協(xié)調(diào)和組織人力，根據(jù)當?shù)鼗A(chǔ)教育發(fā)展的實際，承擔培訓(xùn)地方基礎(chǔ)教育教師教育信息技術(shù)及其應(yīng)用的工作，組織編寫中小學(xué)信息技術(shù)及應(yīng)用教材，推進地方中、小學(xué)信息教育的發(fā)展，促進基礎(chǔ)教育教師信息技術(shù)與教育的融合，提升他們的教學(xué)水平和質(zhì)量。
2．4．4共建共享素質(zhì)教育特色資源，提高基礎(chǔ)教育
學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源的利用率。目前，許多中小學(xué)、幼兒園在推進素質(zhì)教育的過程中，進行了較長時間的實踐和探索，逐步形成了較好的經(jīng)驗，積累了較豐富的特色資源，有力地推進了學(xué)校的特色建設(shè)和發(fā)展。但因種種原因，這些特色資源還不很完善，缺乏系統(tǒng)性，師范院校圖書館應(yīng)和高等院校緊密合作，發(fā)揮高校的研究和資源優(yōu)勢，將特色資源系統(tǒng)化，形成優(yōu)質(zhì)的特色資源，通過師范院校圖書館這個平臺，共享特色資源。
2．5盤活特色館藏資源，以“國培”為契機服務(wù)基礎(chǔ)教育教師
從2010年6月，教育部和財政部聯(lián)合實施“中小學(xué)教師部級培訓(xùn)計劃”，2013年10月，教育部又《關(guān)于實施全國中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的意見》，意見指出:到2017年年底完成全國1，000多萬中小學(xué)(含幼兒園)教師新一輪提升培訓(xùn)，提升教師信息技術(shù)應(yīng)用能力、學(xué)科教學(xué)能力和專業(yè)自主發(fā)展能力。“國培”計劃為師范院校圖書館為基礎(chǔ)教育教師服務(wù)提供了良好的契機。作為師范院校，大多都承擔有“國培”任務(wù)，國培學(xué)員大多是農(nóng)村中小學(xué)、幼兒園教師，來自農(nóng)村或者偏遠地區(qū)，教育教學(xué)資源匱乏，圖書館就成為他們汲取知識的“第二課堂”和獲取教育教學(xué)研究資源的重要場所。①應(yīng)根據(jù)“國培”計劃實施情況，依托該校圖書館擁有的特色館藏資源，利用晚上時間開放“學(xué)前教育、初等教育特色資料庫”，為“國培”學(xué)員提供開放式閱讀，使之能夠在課余時間獲取更多的專業(yè)方面的知識，也使得各種教學(xué)資源庫發(fā)揮應(yīng)有的作用。②利用圖書館的高中級專業(yè)技術(shù)人才為“國培”學(xué)員提供高質(zhì)量的、可利用的網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航服務(wù)和有針對性的個性化參考咨詢服務(wù)，使許多學(xué)員既學(xué)會如何充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的技能，又較高質(zhì)量地完成在“國培”期間的研修任務(wù)。
3結(jié)語
基礎(chǔ)教育在提高全民族素質(zhì)和人才強國戰(zhàn)略中起著奠基性作用，是全社會的共同事業(yè)。師范院校圖書館更要審時度勢，積極行動起來，充分認識師范院校圖書館的社會職能以及服務(wù)基礎(chǔ)教育必要性和重要性，積極發(fā)揮館藏資源和信息人才的優(yōu)勢，通過多種有效的途徑為地方基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展服務(wù)，促進地方基礎(chǔ)教育事業(yè)取得更加輝煌的成績。
作者：張紅 單位：鄖陽師范高等專科學(xué)校圖書館
1什么是人性化管理
1.1真正理解人性化管理的內(nèi)涵
有人認為，圖書館的管理過分強調(diào)人性化而忽視了制度化的管理是導(dǎo)致管理缺陷的主要原因，其實這是沒有真正理解人性化管理的內(nèi)涵，人性化管理不是人情化管理，更不是不要制度化管理。傳統(tǒng)的管理和服務(wù)方式，并不因為他傳統(tǒng)而缺乏科學(xué)性，或者應(yīng)當被淘汰。傳統(tǒng)的管理和服務(wù)方式，自從圖書館產(chǎn)生那天開始一直沿用到今天，仍然具有極強的生命力，說明他在圖書館的產(chǎn)生和發(fā)展過程當中，有很大的可取性，發(fā)揮了巨大的不可替代的作用，深深地被廣大的讀者所接受，為圖書館事業(yè)的繁榮和進步起到了決定性和歷史性的作用，應(yīng)當批判性地保留和取舍，揚長避短，繼續(xù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。但是，任何事物都有他好的一面和不足的一面，傳統(tǒng)的管理和服務(wù)更注重制度，而對人性化重視不夠，以致管理和服務(wù)不盡人意，強調(diào)人性化絕不是不要制度化。人性化強調(diào)人是第一位的，制度化是規(guī)范管理和服務(wù)，二者相輔相成，缺一不可。缺少人性化的管理，常常使管理者和被服務(wù)者之間發(fā)生矛盾和沖突，從而影響了管理者自身的形象，損害了被服務(wù)者的利益，這在各行各業(yè)都屢見不鮮。我們不妨從以下具體例子看看人性化管理的重要性。據(jù)一則報道說，某市公交站臺為防止流浪漢過夜而把站臺的座椅制成弧形，一坐上去身體不由自主的往下滑，身體稍微胖一點的，坐著半個屁股都“懸”在椅子外面，椅子完全只是一個“支撐點”。群眾反映，椅子的斜面太陡，屁股待不住，“椅子不留人”。設(shè)想一下，如果有關(guān)部門能把這椅子造的再寬一點，再舒適一點，再人性化一點，那些流浪漢和候車的乘客不就可以在此休息一下嗎？流浪漢和公交車乘客大多是普通百姓，社會地位相對比較低，但絕不能因為這些人社會地位低而無視他們的存在，每一個成員都是這個社會的一分子，他們的存在對整個社會的安定和諧起著至關(guān)重要的作用。有關(guān)部門，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)設(shè)計人員你們不妨設(shè)身處地地體驗一下平民的生活，體驗一下你們的“杰作”。這樣的座椅不能不讓親身坐過的人和看到這則報道的廣大民眾心寒。這種杰作除了與政府有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)缺少群眾觀念有關(guān)，也與制度缺少人性化，管理缺少人性化有著直接的關(guān)系，更與當下黨的群眾路線教育背道而馳。
1.2人性化缺失的原因
為什么會出現(xiàn)這些令人不快的事情？是制度不全？管理不到位？我們到任何一個部門，各種規(guī)章制度都會醒目地掛在單位的顯著位置，無論政府也好，企事業(yè)單位也好，都是這樣。歸根結(jié)底就是缺少人性化的東西。
1.2.1某些政府部門的主導(dǎo)作用缺失
事實上，某些政府機關(guān)“門難進、臉難看、事難辦”已是個多年的老病。為了治理此問題，各地整治辦法層出不窮，政風行風評議開展了一輪又一輪，但問題依然得不到真正地解決，有些問題媒體不曝光就沒人管，有的甚至曝光，解決也是做表面文章。
1.2.2社會道德底線下降，文明程度在下滑
中華民族有著五千年的文明，服務(wù)社會，服務(wù)大眾是所有行業(yè)的共識，尤其是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，更是強調(diào)“全心全意為人民服務(wù)”。然而由于社會的腐敗現(xiàn)象，吃、拿、卡、要之風猖獗，導(dǎo)致社會風氣每況愈下。
1.2.3人們的思想意識中人性化的缺失
隨著中國改革開放的不斷深入，人們的生活水平在不斷提高，但一切向錢看，給好處就辦，不給好處就不辦的現(xiàn)象可以說是存在的。社會風氣的變壞，人們頭腦中的服務(wù)意識，尤其是人性化服務(wù)的意識就會逐漸變淡，甚至喪失殆盡。
2圖書館的人性化管理
2.1環(huán)境的人性化
良好的閱覽環(huán)境是圖書館人性化管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，現(xiàn)代圖書館的建設(shè)，更加注重環(huán)境的人性化，寬敞明亮、開放式的閱覽大廳，配上舒適的沙發(fā)座椅，冬暖夏涼的空調(diào)給讀者提供了優(yōu)越的學(xué)習和讀書的環(huán)境，更能激發(fā)人們學(xué)習求知的欲望。盲文版讀物的增設(shè)和盲道的建設(shè)，給盲人朋友到圖書館讀書閱覽創(chuàng)造了良好的條件，這是人性化管理的良好體現(xiàn)，體現(xiàn)了人性的關(guān)懷。
2.2管理的人性化
過去圖書館的借閱方式是讀者憑證在圖書管理員的監(jiān)督管理之下，查閱、借閱，既浪費人力，又給讀者在時間和空間上帶來很多不便。讀者與圖書管理者之間仿佛監(jiān)督與被監(jiān)督的敵對關(guān)系，管理者工作勞累、緊張，而讀者在被監(jiān)督下，在狹小的借閱空間里草草完成借閱，雖不能說緊張，但至少給人勞累和不快的感覺。現(xiàn)在大多數(shù)圖書館基本上采取“超級市場的管理模式”，圖書館給讀者提供寬敞明亮的借閱環(huán)境，在“無人監(jiān)督”環(huán)境下，充分信任讀者使其自由自在的在書海里暢游，既享受文化的滋養(yǎng)，又能在舒適的桌椅上享受美妙的人文關(guān)懷，管理者起到的只是服務(wù)，而不是監(jiān)督。這樣的服務(wù)既給讀者節(jié)省時間，又方便快捷，提高圖書館的工作效率，是一種雙贏服務(wù)。
2.3服務(wù)的人性化
禮貌用語、微笑服務(wù)、熱情周到，既提高了服務(wù)者與被服務(wù)者之間的和諧氣氛，又拉近了讀者與館員之間的距離，充分尊重讀者的人格，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時也給整個社會的和諧，在文化陣地上創(chuàng)造了堅實的條件，可謂雙贏戰(zhàn)略。
2.4圖書館的人性化管理和服務(wù)
圖書館是個文化陣地，是服務(wù)與民眾和社會的窗口單位，服務(wù)的好壞和服務(wù)效率直接影響到整個社會的文明程度。人性化管理和服務(wù)的實質(zhì)就在于人是第一位的，尊重人，關(guān)心人，愛護人是管理和服務(wù)的宗旨，把這種尊重和關(guān)愛落實到制度中的每一個細節(jié)，真正做到充分尊重人、信任人、愛護人、激勵人。一句溫暖的問候，一張微笑的笑臉，一個善意的解答應(yīng)當成為每一位館員所應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì)，只有這樣，圖書館才能真正發(fā)揮它在整個社會發(fā)展過程中所應(yīng)起的文化基地的作用。圖書館與館員之間也離不開人性化的東西，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分關(guān)懷館員的工作和生活，理解他們的辛苦，關(guān)心他們的生活，為廣大館員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；館員應(yīng)當積極工作，服從指揮，理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在團結(jié)與和諧的氣氛中工作，也只有這樣才能使廣大館員懷著飽滿的熱情和最佳精神狀態(tài)投入到工作中去，最大程度地提高他們的工作積極性，從而提高整個圖書館的工作效率，服務(wù)于整個社會。
作者：劉鐵臣 單位：東北石油大學(xué)圖書館
1國內(nèi)高校圖書館移動信息服務(wù)模式
1.1SMS移動信息服務(wù)模式
所謂SMS移動服務(wù)模式，可以簡稱為短信服務(wù)模式，主要是基于手機傳統(tǒng)的短信功能，來實現(xiàn)向讀者提供圖書館信息服務(wù)，所實現(xiàn)的信息服務(wù)功能主要是移動查詢圖書信息、圖書預(yù)約、圖書續(xù)借及圖書催還等。由于該種服務(wù)模式比較容易在圖書館原有管理服務(wù)平臺上實現(xiàn)，因此是國內(nèi)高校應(yīng)用最多的移動信息服務(wù)模式。
1.2WAP移動信息服務(wù)模式
2006年6月，我國高校圖書館第一家手機圖書館在湖南理工學(xué)院開通，其主要是基于手機的WAP服務(wù)，高校圖書館通過建立單獨的WAP服務(wù)站，利用手機的WAP功能向師生提供移動信息服務(wù)。WAP移動信息服務(wù)模式可以實現(xiàn)以下圖書館功能，如圖書的查詢、預(yù)約和續(xù)借、館藏圖書排行、新書查詢、可以收藏檢索圖書的“我的圖書館”、圖書到期提醒、催還圖書等功能。該種服務(wù)模式基本實現(xiàn)了高校圖書館圖書管理的在線操作。
1.3電子圖書借閱服務(wù)模式
所謂電子圖書借閱服務(wù)模式，主要是指高校圖書館在現(xiàn)有信息化水平條件下，借助于市場上流行的電子閱讀軟件、設(shè)備，向?qū)W生提供“電子圖書借閱服務(wù)”。但前提條件是，需要高校圖書館事先將紙質(zhì)圖書轉(zhuǎn)換或者制成數(shù)字、電子格式，并預(yù)先存入到數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)庫中。高校師生可以根據(jù)自己的興趣、愛好，在數(shù)據(jù)庫中查找、借閱所需圖書。同高校圖書館的紙質(zhì)書外借相似，電子書借閱也是有一定期限的，目的就是要學(xué)生抓緊時間閱讀、學(xué)習，而不是“只借不看”。
1.4移動參考咨詢服務(wù)模式
移動參考咨詢服務(wù)模式是一種較新的服務(wù)模式，其主要基于現(xiàn)代化的社交媒體、電子設(shè)備實現(xiàn)。完成圖書借閱的圖書管理員和師生雙方是基于智能手機、平板電腦等移動終端設(shè)備，通過微博、微信、QQ、Twitter、Facebook等即時通訊社交網(wǎng)絡(luò)軟件進行交流與服務(wù)的。
2基于移動信息服務(wù)的高校圖書管理措施與建議
2.1提升資源質(zhì)量，積極拓展圖書館移動信息服務(wù)
從以上我國高校圖書館所采用的移動信息服務(wù)模式就可以看出，我國高校圖書館所提供的移動服務(wù)內(nèi)容、形式還較為單一，多數(shù)高校的移動信息服務(wù)只是單向的給予師生短信提醒、信息公告，或者在線獲得館藏信息、進行目錄搜索等服務(wù)，還不能滿足師生的深層次需要。要想滿足師生的深層次需要，除了要打通技術(shù)上的瓶頸外，最重要的是還需提升圖書資源質(zhì)量。不論何時，好的資源質(zhì)量都是好的服務(wù)的基礎(chǔ)。另外，有必要積極拓展高校圖書館的移動信息服務(wù)內(nèi)容，采用多種形式向師生提供信息服務(wù)，如增加數(shù)據(jù)庫交互檢索功能、語音導(dǎo)引服務(wù)功能、音頻講座服務(wù)內(nèi)容及移動閱讀服務(wù)內(nèi)容等。時機條件成熟時，可以考慮向師生提供“個性化服務(wù)”的方向發(fā)展。
2.2注重多方合作，聯(lián)合向師生提供移動信息服務(wù)
就高校圖書館向師生提供移動信息服務(wù)而言，短期內(nèi)高校圖書館還能夠滿足師生的需求，但是隨著高校圖書館的向社會開放，讀書類型、需求也變得多種多樣，這時僅憑高校圖書館一家滿足社會所有讀者的需求就十分因難了。目前，國內(nèi)高校圖書館所購買的網(wǎng)絡(luò)期刊、數(shù)據(jù)庫等基本還沒有推出移動版，還不能完全支持館藏圖書的在線、移動閱讀，歸其原因在于缺乏技術(shù)支持。因此，高校圖書館有必要考慮與數(shù)據(jù)庫出版商、期刊出版機構(gòu)、相關(guān)信息技術(shù)公司等進行聯(lián)合合作，共同開發(fā)與推廣高校圖書館移動信息服務(wù)。相信依托高校圖書館這一巨大、海量的信息資源庫，高校圖書館、數(shù)據(jù)庫出版商、期刊出版機構(gòu)及相應(yīng)信息技術(shù)公司等，在移動信息服務(wù)這一新興領(lǐng)域必將大有作為。
2.3關(guān)注現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展，強化高校移動圖書館建設(shè)
高校圖書館在移動信息服務(wù)上已經(jīng)進行了大膽探索，但是離建成真正的數(shù)字化移動圖書館還相差很遠，有必要積極借助于現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展，強化高校移動圖書館建設(shè)。提高高校圖書館對各類移動終端設(shè)備的支持水平，提高對各種智能終端操作系統(tǒng)、軟件的兼容性，保證移動終端與高校圖書館系統(tǒng)的連通性、穩(wěn)定性。在高校移動圖書館建設(shè)過程中，注意對信息資源進行深加工，大膽進行WLAN覆蓋和移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋的基礎(chǔ)上，建立符合移動信息服務(wù)標準的數(shù)據(jù)庫，向師生及社會需求人員提供權(quán)威、可靠的導(dǎo)航及信息服務(wù)。總之，要加強圖書館數(shù)字資源在智能移動平臺上的整合，打造統(tǒng)一的高校圖書檢索平臺和移動信息服務(wù)體系，將高校圖書館真正建成一個“會移動”的圖書館，向師生及社會需求人員提供更好的移動信息服務(wù)。
作者：劉明星 單位：福建商業(yè)高等專科學(xué)校
一、圖書館管理工作中潛規(guī)則的特征
（一）目標制定中的虛假形式。
在對圖書館干部考核的過程中，只重視對工作業(yè)績的考核，而且由于圖書館任職期限的限制，大部分圖書館館長在制定圖書館發(fā)展任務(wù)時，形成了一種跟風或是攀比的決策思維。圖書館在評比實力時主要的標準不是服務(wù)質(zhì)量和水平，而是圖書館的藏書量以及文獻擁有量的多少。部分圖書館忽略了對基本的資源建設(shè)以及讀者普物水平和質(zhì)量上的建設(shè)，而去過分的追求一些虛假名聲，從而脫離了實際的需要。在對圖書館進行建設(shè)的過程中，一味追尋建設(shè)世界上一流的圖書館，忽略對圖書館本身的實際需要以及建設(shè)能力的考慮，同時，在建設(shè)的過程中對圖書館發(fā)展規(guī)律沒有進行充分考慮，而是以上級領(lǐng)導(dǎo)的政績作為取向。
（二）政策執(zhí)行中缺乏有效管理。
部分圖書館館長對政治制度在表面上是十分推崇的，甚至還在不斷的補充和完善，但是在維護、執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度時，往往沒有按照制定的標準進行。圖書館相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部在對制度的踐行方面，存在較多的問題。制度的制定很大程度上就是一項表面工程，對制度中有利于自己發(fā)展方面就大力的宣傳、執(zhí)行，而對于不利于自身權(quán)利行使的部分，就故意對其忽略或是矯正變通。
（三）管理方式上存在缺陷。
在圖書館行政文化建設(shè)和管理過程中存在這樣的現(xiàn)象：圖書館工作人員常常會將新上任的領(lǐng)導(dǎo)與前任領(lǐng)導(dǎo)進行比較，對其工作水平和能力的評價主要依據(jù)能否提出圖書館新型發(fā)展戰(zhàn)略。新上任的領(lǐng)導(dǎo)往往為了樹立政績，做好帶頭作用，會不顧實際需要制定出一些不切實際或是不能落實的管理方式或是管理政策。
二、圖書館管理中潛規(guī)則存在的不利影響
（一）破壞圖書館管理制度。
在圖書館管理人員的行為選擇上，圖書館的規(guī)章制度對其具有一定約束力以及正確的行為導(dǎo)向能力，同時對圖書館管理人員在職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神等方面也起著重要的作用。正式制度代表公平性、公正性、有效性以及科學(xué)性，它的制定代表了大多數(shù)人的利益，圖書館全體人員自覺遵守規(guī)章制度能夠正常維護圖書館的管理秩序，而潛規(guī)則的存在則打破了這種秩序。潛規(guī)則的存在和被利用往往是因為各種復(fù)雜的人情關(guān)系，它代表的是一小部分人利益。圖書館管理人員在進行圖書館管理過程中，往往自身擁有一部分的權(quán)利，這些權(quán)利本來應(yīng)該服務(wù)于全體的員工，但是卻被用來構(gòu)建部分人情網(wǎng)絡(luò)。同時，還存在著一些不合理的人才選拔制度，一些有能力的干部不予以重視，不僅影響圖書館內(nèi)部人員之間的和諧，同時，還會給公權(quán)力的正常運行帶來危害。圖書館管理中還存在著利益團體，有著相同利益的員工或是領(lǐng)導(dǎo)層組成自己的利益圈，在這種情況下，圖書館規(guī)章制度的建立，在一定程度上缺乏公開、溝通以及信任。領(lǐng)導(dǎo)階級在管理中，常常按照自身的意愿進行管理，刻意或是不自覺忽略制度的重要性。如果管理人員按照自身的想法對圖書館進行管理，不僅會破壞圖書館的制度和目標，同時還不利于圖書館內(nèi)部人員的和諧發(fā)展，從而引發(fā)職工之間不正當?shù)母偁庩P(guān)系。
（二）造成制度意識的缺失。
潛規(guī)則是對制度規(guī)則體系的一種反向操作，不僅削減了正式制度的執(zhí)行力度，同時也降低了正式制度的影響力。潛規(guī)則通常會對正式的規(guī)章制度進行曲解或是變通，致使正式的規(guī)章制度或是政策難以進行實施。潛規(guī)則的盛行加重了正式制度的推行和落實，當圖書館出臺一項新的政策措施時，圖書館的管理人員在第一時間想的并不是如何實施，而是想著如何繞過去為自己謀福利。潛規(guī)則在削弱正式制度權(quán)威的同時，還造成多規(guī)則治理混亂管理的局面。下層管理人員在管理過程中，會對管理層的心思進行揣摩，不能嚴格按照規(guī)章制度進行管理。還會造成圖書館工作人員對正式規(guī)章制度的不重視，在實際工作中常常出現(xiàn)違章的現(xiàn)象。潛規(guī)則的發(fā)展會使制定的規(guī)章制度與實際規(guī)則之間形成較大區(qū)別，如果不加以解決，不僅會造成正式規(guī)則體系成為一個空架子，而且還會從根本上削減正式制度的執(zhí)行力度，從而使圖書館管理人員管理意識淡薄。
（三）影響管理人員與工作人員的關(guān)系。
圖書館工作人員對潛規(guī)則的熟視無睹，并不是代表工作人員對其的認同，而是因為無法對這種現(xiàn)象進行改變。圖書館中存在潛規(guī)則，本身就是對圖書館工作人員利益的一種威脅。潛規(guī)則的存在，容易導(dǎo)致員工缺乏歸屬感和認同感，致使工作人員很難將自己的前途與圖書館聯(lián)系起來，同時還會對圖書館以后的發(fā)展方向不予以關(guān)注。圖書館中潛規(guī)則的弊端必定會滲透在圖書館的建設(shè)以及管理中。潛規(guī)則的存在不僅會造成圖書館工作人員業(yè)務(wù)能力和水平直線下降，還會導(dǎo)致圖書館在發(fā)展過程中業(yè)務(wù)和行政權(quán)力發(fā)生變化。
三、圖書館管理中潛規(guī)則治理對策
（一）制定和完善人才選用制度。
圖書館本身就是一個文化學(xué)術(shù)研究與交流機構(gòu)，而不是行政機構(gòu)，因此，在對圖書館潛規(guī)則進行治理的過程中，首先要將其內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)以及人事制度進行轉(zhuǎn)變，同時還要確保圖書館擁有獨立的人事權(quán)。圖書館進行人事改革前提就是要讓圖書館擁有自主的辦館權(quán)，從而保證圖書館能夠按其發(fā)展規(guī)律進行建造。因此，首先需要建立和完善圖書館管理人員的選拔制度，將選拔過程公開，做到公平、公正。同時在選拔的過程中，可以組織一個選拔小組，主要由專業(yè)、高素質(zhì)圖書館工作人員以及重要的管理人士等，并要求每一個參加圖書館館長選拔人員針對圖書館中實際存在的問題擬定一個相應(yīng)的解決方案，通過這些要求，為圖書館選出一個熱愛圖書館事業(yè)以及高素質(zhì)、高專業(yè)精神且具有服務(wù)意識的人才。提高圖書館行政管理人員的服務(wù)性以及提高專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)造性，這兩個方面是圖書館進行人事改革中最基本的目的。在制定合理的管理規(guī)范之前，應(yīng)該要滿足以下四點要求：1、在人事管理觀念上，運用科學(xué)有效的人事管理理念，改變現(xiàn)有的、不利于發(fā)展的人事管理模式；2、按照相應(yīng)的需求進行崗位設(shè)置，同時還需要對圖書館工作人員的選拔上做好嚴格選用工作。在招聘時，除了要對專業(yè)知識和技術(shù)的把關(guān)，同時還要對其進行全方位的考察，主要的考察方向有職業(yè)態(tài)度、服務(wù)意識、管理能力等方面；3、在績效考核上，建立公正的績效考核制度實現(xiàn)對圖書館的民主化管理以及推進滿意型服務(wù)；4、在分配激勵方面，要堅持一定的原則，分配機制以及獎懲體系的建立需要與能力、績效相適應(yīng)，實現(xiàn)薪酬制度的合理化。除此之外，從基礎(chǔ)工作人員開始，改善圖書館人員的人際關(guān)系，并且對新加入的圖書館工作人員進行合理、有效的安置，通過在實際的工作中能夠?qū)υ械墓ぷ魅藛T產(chǎn)生一定民主意識的影響。同時，還要優(yōu)化圖書館的管理環(huán)境，對其中一些過分擁有權(quán)力欲且有不良情緒的館員及時進行處理。
（二）完善高層管理人員職業(yè)態(tài)度。
圖書館存在管理潛規(guī)則現(xiàn)象主要是由中高層管理人員引起的，因此，相應(yīng)的解決方法也需要從這方面進行，主要有三個方面：1、國家需要建立相關(guān)的組織培訓(xùn)機構(gòu)，主要針對高層領(lǐng)導(dǎo)人的職業(yè)倫理道德教育進行定期的培訓(xùn)，同時，還要求圖書館高層管理人員定期或是不定期的參加實際管理工作，對其考核制度可以通過圖書館工作人員以及讀者主要針對其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能以及職業(yè)熱情等方面進行全方位評價，讓高層管理人員的工作受到民意監(jiān)督；2、建立和完善管理責任制度，針對不同部門、不同職責進行相應(yīng)的管理，在日常的管理工作中各個部門不能夠互相干涉，但可以進行互相監(jiān)督和評價；3、加大對圖書館工作人員的培訓(xùn)力度，主要針對在日常管理工作中存在的問題或是不良的管理行為，推動圖書館管理工作往更好的方向發(fā)展。
（三）完善行政監(jiān)督體系。
現(xiàn)行體制下，圖書館館長的權(quán)利是受相關(guān)部門上級領(lǐng)導(dǎo)限制的，因而很難進行民主管理。要改變圖書館現(xiàn)有的管理體制和運行模式，實現(xiàn)民主化、人本化改革，尤其是要加強民主意識以及強化服務(wù)意識，保證圖書館在進行日常管理工作的同時能夠?qū)崿F(xiàn)自由、民主。因此，為了實現(xiàn)圖書館工作人員的主體地位，也要將圖書館的組織結(jié)構(gòu)進行改革，把重構(gòu)學(xué)術(shù)組織作為改革的主要內(nèi)容，使圖書館工作人員享有參加決策和管理的基本權(quán)利，同時還可以成立相應(yīng)的行使權(quán)力組織，主要承擔圖書館的學(xué)術(shù)評價會議、工作監(jiān)督、制定發(fā)展規(guī)劃、職務(wù)聘任等方面的職責。建立民主監(jiān)督制度，將管理人員的權(quán)利處于工作人員和群眾的監(jiān)督之下，加強對職工代表大會制度的建設(shè)，同時還可以賦予其相應(yīng)的決策權(quán)和否決權(quán)。除此之外，還要將校務(wù)制度公開，建立圖書館工作人員參與圖書館管理制度。在這些制度的完善下，圖書館功能發(fā)生轉(zhuǎn)變，不僅為圖書館的發(fā)展提供了有效的途徑，而且還能將圖書館利益進行最大限度的優(yōu)化。
四、結(jié)束語
綜上所述，本文主要分析了圖書館在管理過程中出現(xiàn)的潛規(guī)則現(xiàn)象，并針對存在的現(xiàn)象對其原因、特征、不良的影響以及相應(yīng)的管理對策進行分析。通過以上分析，我們可以看出，現(xiàn)行的圖書館存在的潛規(guī)則問題，并不是某個人或是某一個單獨圖書館的問題，而是現(xiàn)行制度和體制的問題。筆者希望更多的專業(yè)人士能投入到該課題研究中，針對文中存在的不足，提出指正建議，為提高我國圖書館管理工作做出重要的貢獻。
作者：李肖瑞 單位：鄖陽師范高等專科學(xué)校圖書館
