時間：2022-08-16 03:26:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷經理工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
促銷（廣義）所涉及的內容十分寬泛，不僅有被消費者所熟知的廣告和銷售促進（狹義促銷），還包括人員推銷、公共關系等多個方面。因而，促銷管理的責任也就不僅僅限于促銷方案策劃和活動的組織實施上。促銷管理作為營銷部門的一項重要管理職能，如何從管理的角度，尤其是建立在基于系統營銷觀上，在營銷戰略的層面對企業促銷管理展開系統思考，在企業促銷管理實踐中更是企業營銷高層管理者應探討的話題。
目前，國內企業的促銷活動及促銷管理更多的是建立在策略、技巧及操作層面，缺少戰略層面的思考。而戰略性思考是企業促銷管理保持持久優勢、創新能力和促銷方向的基礎。例如，寶潔公司正是建立在企業多品牌戰略上的思考，才使得其洗發水產品的廣告各有側重又相得益彰，飄柔是“絲絲秀發，飄逸柔順”，海飛絲則“頭屑去無蹤”，潘婷的訴求點則定為“維他命原B5，修復發質，改善光澤”。
與企業營銷戰略脫節的促銷活動，即便是紅紅火火、熱熱鬧鬧，也難以具備戰略意義。因而，有必要對促銷管理進行深入的研究與探討，從企業營銷戰略的角度和管理的視角，來思考企業的促銷管理問題，以幫助企業尤其是企業營銷部門的高級管理者，建立系統觀和決策思考能力。 二、解決問題的途徑
戰略并非空中樓閣，操作也非一盤散沙。從戰略到操作需要一種過渡，即所謂戰略落地問題。思考企業的促銷管理同樣可以從戰略、管理、操作三個層面進行展開。本文主要從戰略、管理兩個層面論述促銷管理中的幾個問題，操作層面內容龐雜且需案例支持，這里僅提個思路，在稍后的文章中陸續分側面予以介紹。
（一）、戰略層面的思考
思考企業營銷戰略問題，可以從外部行業研究及內部企業能力入手，進而展開對促銷管理問題的認識與指導。
1、行業研究――建立促銷管理戰略營銷觀的切入點
行業研究是透視企業戰略命題的基本方法和切入點，是制定企業營銷戰略和指導營銷一線開展促銷活動的基礎性工作，也是企業營銷系統高級管理者應具備的基本戰略思考工具和思考能力。通過對企業所處行業基本問題的研究，可以得到對行業背景、企業位勢、發展階段、競爭格局的基本判斷，進而審視企業的營銷問題，指導企業的促銷管理活動。
·促銷力的選擇與側重
企業所處行業不同，企業所提供的產品和服務的差異性，都將直接影響到促銷工作的開展。我們經常將促銷產生的影響力，即促銷力分為“推力”和“拉力”兩種方式。行業背景不同，企業選擇“推力”、“拉力”的方式、程度、要點，以及內外部的應用和兩種方式間的配合也將有很大的差異。
在消費品營銷中“拉力”的效果更為明顯，應用的也較多，一般選擇在終端售點上重點轟炸，以最終顧客為目標。而“推力”促銷的設計多集中于渠道上，與渠道策略相配合使用，多為著眼于渠道分銷商。對內部人員的“推力”則一般在銷售政策中予以考慮。
工業品營銷卻與消費品營銷有很大不同，往往將促銷力的重心放在“推力”上，因為工業客戶的采購行為更加專業，不易受心理誘因影響，購買決策通常是依據任務導向的功能價值。企業促銷手段更多采用人員推銷，而不是廣告或銷售促進，即更多的使用“推力”。
對于服務營銷來講，由于受服務特性的制約（如同步性、易逝性、無形性），企業在促銷力的選擇上更講究一種平衡，注重在服務流程的各個環節實施促銷力，如廣告的吸引、實惠的促銷（狹義）、良好的溝通、和諧的公共關系等等。
建立在行業研究基礎上，對企業促銷管理及促銷力進行總體把握，避免陷入繁雜、具體的活動策劃之中，是營銷經理們的責任和應該具備的素質和能力。
·企業位勢與促銷管理
通過行業研究，企業還能夠對自身在行業中的地位，即企業位勢，得到客觀的評價。對行業整體發展狀況和企業自身的成長階段，有一個較清醒的認識。這對從管理角度來思考促銷問題也具有重要的指導意義。
創新是企業獲取競爭優勢的一種手段，也是企業家和管理者重要的管理責任。我們并不反對企業在營銷戰略與促銷管理上的創新，相反，越是戰略層面的創新，給企業帶來的持久優勢越強，是企業對自身價值觀的基本判斷。例如，娃哈哈做“情感――我的眼里只有你”，樂百氏做“品質――27層凈化”，農夫山泉做“口感――有點甜”，三個企業訴求各有創新，都很成功。
然而，在促銷形式、活動范圍、打擊對象上，也就是戰略指導下的策略上，需要與企業的位勢相匹配，要符合企業的實際。不能盲目追風，趕潮流，對于可能帶來強烈市場競爭反應的促銷，更是如此。這關系到企業對引領與跟隨兩個基本策略的認識和選擇。
一般來講，對于行業競爭優勢并不明顯的企業，其促銷管理往往多采用跟隨戰略。因為促銷管理從策略和活動的表現形式來講，一般易于摹仿，非強勢企業難保持持續的引領能力，當然這與其在具體促銷方式、方法、技巧的設計與選擇上仍需要不斷創造新意并不矛盾。跟隨戰略可以降低企業參與市場競爭的風險，同時避免將競爭引入更加復雜和難以控制的局面，使弱勢企業能夠在相對平穩的環境中積蓄能力，逐步成長。相反，那些具有較高行業位勢的龍頭企業，則更多采用策略性引領促銷。一方面，通過引領促銷來獲取更強的行業位勢、品牌形象和競爭優勢，另一方面，也是對競爭對手的有力打擊和擠壓。
造勢與做實也是促銷管理的基本問題，盡管促銷的目的多種多樣（如擴大銷量、配合新品、打擊對手、樹立形象等等），但企業必須根據自身的實際做出判斷和有所側重，并對企業的促銷管理做出系統性的安排。對于強勢企業容易做到錦上添花，但弱勢企業則應更多著眼于做實，著眼于積累能力和市場滲透，不可盲目地跟風造勢，注重企業各環節的協調發展，避免能力不足（人才、管理、資本）、功能脫節（制造功能與商業功能）使生產經營面臨被動。
2、企業能力――實施促銷管理戰略營銷觀的基礎平臺
市場競爭是基于企業能力的，思考企業營銷問題也要以企業能力作為出發點。企業能力體現并影響到企業營銷戰略的諸多方面，促銷管理也要與企業能力相適應，并與營銷組合的其它手段、方法取得很好的業務協同。
·資源與促銷管理
促銷管理在企業實踐和策略安排上，都會考慮到能力問題，如促銷費用控制、促銷目的選擇及促銷效果評價等等。但企業在實際促銷運作上仍容易犯錯誤，從前幾年央視廣告標王的失敗，到眾多醫療保健品牌的衰落，這方面的例子屢見不鮮。企業管理者需要重新審視企業的促銷管理問題，不僅僅要從效果上，使促銷活動紅火、熱鬧、實效，達到拉動銷售和擴大宣傳的目的，更要從企業能力和戰略上進行思考。這一點對于實力稍強且處于快速成長期的企業尤為重要。企業營銷經理要從更加長遠的戰略意義上，對待促銷與促銷管理，避免短視行為，謹慎看待由促銷帶來的短期市場效果，防止超過自身能力的促銷活動，在促銷計劃管理上更多的要考慮和重視促銷所帶來的未來意義。中國企業普遍缺少的是持續的促銷改進能力。
企業的人力資源狀況、財務實力和管理水平是企業開展促銷活動重點考慮的能力問題。隊伍建設是營銷戰略得以實施的基礎，也是現代企業經營管理的核心。隊伍能力不足將直接影響到促銷效果與效能，企業在規劃促銷方案時，要根據企業所具備的隊伍能力來選擇合適的促銷范圍、時間和深度，避免因隊伍或網絡覆蓋能力的不足而影響到整體效果。隨著企業經營的不斷深入，管理問題也會漸漸在促銷工作中體現出來，在實施促銷活動尤其是年度性促銷安排上，需要注重發揮管理作用，防止因管理水平不足所引起的負面影響和損失。財務實力是支撐促銷活動的基礎，尤其在日益激烈的市場競爭環境下，企業能否對促銷活動進行整體規劃與合理的費用分配，不僅僅作為促銷事件的計劃與考核手段，更值得從管理的角度進行思考營銷戰略的投入與配比。將促銷管理與企業的財務管理、人力資源管理、生產運營管理綜合平穩，統籌考慮。
·業務協同與促銷管理
任何企業的運營從功能上都可分為制造功能和商業功能，商業功能是企業實現價值轉換的最終環節。促銷作為企業商業功能的重要策略，要與企業的制造功能及其它商業策略進行有效的協同。如配合新品上市、處理積壓品、服務創新等等，對于企業營銷高管人員不僅要考慮如何進行策略間的協同，更要考慮由促銷管理這一商業功能來牽引企業制造功能的不斷發展與升級，以市場帶動生產，使促銷與促銷管理從策略層面上升到具有戰略意義。
（二）、管理層面的思考
促銷作為營銷的重要手段，其最終目的仍是為了爭奪市場，爭奪客戶，創造市場，創造客戶。促銷管理也就要基于為客戶創造價值、應對市場競爭和環境變化上做出部署、安排和思考。偏離市場態勢和客戶需求的促銷活動，都將給企業的成長帶來負面影響。企業可以從市場管理角度，把握與指導促銷活動的基本導向和做出策略性安排。
1、深化客戶關系，為客戶創造價值
為客戶創造價值是企業存在的理由，深化客戶關系是爭奪客戶的要點。企業的促銷管理及促銷活動都不能偏離這個基本理念。
對于營銷一線來講，業務人員在實施一項促銷中，更多的是關注具體的促銷目的，因為對促銷的評價和考核因素也多集中于此。如拉動區域銷量、擴大市場份額、處理積壓品、配合新品上市、應對對手競爭等等。目的雖沒錯，但要在促銷理念上始終堅持為客戶創造價值，并以此來不斷深化客情關系，強調與客戶的多次交易及挖掘客戶的終身價值。通過促銷活動的開展，為企業沉淀持久競爭力。例如，三株的失敗從某種意義上講，就是偏離了基本價值理念，三株一開始調理腸胃很不錯，到最后因市場的迅速擴大，促銷廣告也成了“有病喝三株”，只要有病都可以喝三株，結果老百姓說“喝三株有病”，就這樣三株徹底垮掉了。
理念的宣傳、貫徹是營銷經理的職責。在促銷的具體實施中，促銷人員要更多的從價值創造的角度對待工作、看待客戶，宣傳公司理念、引導消費觀念、創造市場需求。避免緊盯在商品的銷售上，生硬地將信息、產品推銷給客戶。
2、應對市場競爭，做出統一部署和安排
市場環境多變、競爭逾發激烈是如今市場的真實寫照，企業的促銷管理也要適應這種市場競爭環境，做出統一的部署和安排，建立促銷管理的系統觀。
營銷部門要根據企業的營銷戰略和應對市場變化統一制定促銷計劃，對促銷活動實行分級分類管理，對A類、B類、C類促銷進行明確的功能、目標定位，明確責任主體、實施主體和考核要點。
A類促銷是由公司統一規劃的全局性大型促銷，一般是年度性安排，根據不同主題和目的選定特定日期和在核心市場重點推廣。主要目的包括配合企業的品牌塑造、新產品推廣、競爭策略實施等，A類促銷戰略性意圖更為明顯，要求也較高。
B類促銷則帶有隨機性，作為應對市場偶然或緊急性突發事件，一般實行預案管理，以便在應對緊急事件時有所準備。如區域內短期突發性焦點新聞、因產品投訴而可能引發的公眾危機或社會影響、競爭對手的破壞性進攻等。B類促銷強調促銷反映速度和解決問題的靈活性。
C類促銷是配合區域市場營銷所開展的一般性促銷活動，公司提出整體方案要求，區域根據實際情況進行調整、選擇和具體實施，即所謂的促銷套餐管理。其目的性也較為明確，一般集中在市場上經常性的問題處理，如增加網點、打擊竄貨、拉動銷量、維系客情關系等。C類促銷不僅在公司年度促銷規劃中統一考慮，而且作為對區域市場管理能力和業績能力的重要參考指標，并列入區域市場的費用控制和工作計劃之中。
（三）、操作層面的思考
任何戰略思考都需要落地生根，這將涉及到促銷管理操作層面的問題。從管理角度看，一般要做好目的選擇、計劃管理、方案管理及結果評價等幾個環節。
目的選擇是開展促銷活動的根本，它需要根據企業市場營銷的整體部署和市場情況做出清晰的定義，避免促銷的盲目性。簡單講，促銷的目的可分為拉動銷量（增加營業額）、配合新品（上市推廣）、打擊對手、樹立形象（公共關系、客情關系深化）、引領觀念（創造需求）等等。企業促銷活動的組織都要圍繞促銷目的予以展開。
計劃性是對促銷活動進行管理的主要表現，如上文所述的A、B、C分類，實際上是從計劃的角度進行管理，越是高層管理者越應重視計劃，通過自上而下，再自下而上的互動過程，確保計劃的周密、可行。
方案管理就是將適宜的促銷目的加上適宜的促銷方式，目的和方式是促銷成功的兩個基礎。具體的促銷方式可謂五花八門、多種多樣，管理的要點與方式也有所不同。本文略去這部分內容，另辟專題進行介紹。
結果評價構成促銷管理工作的閉環。既包括對業績的評估，如是否達到促銷目標；也包括促銷期間經營資料與市場信息的收集與分析，如消費者購買動機、消費特點等等。評價結果對梳理與改進企業的促銷活動與提高促銷管理水平，具有重要意義，是企業營銷經理關注的重點。
一、銷售工作總結：
1、銷售情況年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較07年增長45%(07年私家車銷售342臺)。
2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在年9月正式提升任命同志為廳營銷經理。工作期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項工作，年5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
4、檔案管理年為完善檔案管理工作，特安排同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對年各項工作做了簡要總結。
二、最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，****廳的全體工作人員在**的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了****下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將05年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況 ****2012年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;**161臺;**3臺;**2臺;**394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較04年增長45(04年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。2012年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動1xxxx，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5xxxx、電臺廣播140xxxx次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在2012年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收，為能很好的完成此項工作，2012年5月任命***同志為信息報表員，進行對**公司的報表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
2012年為完善檔案管理工作，特安排***同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報****公司等，工作期間***同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對2012年各項工作做了簡要總結。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于2012年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習****公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與****公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期xxxx課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據****公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
感嘆之余，便越想把朋友的故事付諸于筆端。類似的營銷經理人也許不勝枚舉，只希望大家更加關心、愛護他們。
初試牛刀
想當初，就讀于某大學財經專業的王凡，可謂出類拔萃。不光學習成績優秀、在班級里名列前茅，而且在大學時已經牛刀小試：涉足經商，可算得上學校里的“大款”。在同學中間也因此獲得了當時社會最流行的稱呼：“王老板”。
其實在大學前，他也不是一帆風順。
出身貧寒的他，自幼飽嘗生活的艱辛，同時也培養了他吃苦耐勞、面對困難臨危不懼的堅毅性格。他的父老鄉親們至今仍過著面朝黃土背朝天的生活，上大學曾是家鄉人跳出農門的唯一出路。他也正是抱著這種強烈的改變生活的愿望，埋頭苦讀，自小學至高中一直屬于班里的“尖子生”，并以優異的成績考入了理想的大學。
大學報名前，老父親東拼西湊借來一千多塊錢。王凡交去學費后，已經所剩無幾。但是，面對生活的窘境，他并沒有氣餒，他一直信奉“車到山前必有路”。開學不久，他便毅然走上了勤工儉學之路，家教、促銷、跑保險、發宣傳單等。功夫不負有心人，第一學期寒假，他人生第一次只身闖蕩北京之后，他拿下北京一家公司產品在當地的。還記得，每個暑假他均需在俗有火爐之稱的城市里煎熬。每天頭頂烈日、汗流浹背地騎著自行車跑遍大街小巷。平時，利用課余、節假日，加上招聘學生及社會兼職人員加盟，倒也做得有聲有色。
畢業時，王凡并沒有為學校里的“成功”沖昏頭腦，他指點江山，胸懷大志。不甘心繼續其時的小本經營，決定深入正規的大企業去鍛煉，成就一番更大的事業。
基層磨練
畢業后，王凡選擇了當時極其風光的一家大家電企業。他自己制訂了人生職業規劃：從基層做起，一步一個腳印。三年之內，學到真本領；五年之內，可以獨當一面。
王凡堅信：“一屋不掃，何以掃天下！”開始，他便一頭上扎進車間三個月，學習產品知識、了解生產工藝流程、當車間搬運工、操作工也不厭其煩，和工人師傅打成一片；隨后，他又被調往北京分公司當促銷員，在商場站柜促銷三個月。一天八小時下來，腰酸腿疼、腳板起泡、口干舌燥。而且，每天上下班，他都要坐一個半小時的公交車，經常一上車便呼呼大睡，感覺從來沒有睡得那么香。他并沒有被眼前的勞累所嚇倒，他相信：天將降大任于斯人也，必先苦其心志、勞其筋骨、餓其體膚。也就是在此期間，他漸漸地學會主動招攬顧客，并會視察顧客心理，介紹產品也是滔滔不絕。其產品在該商場的銷量直線上升，每賣出一臺機器所獲得的成就感，難以言表。
結束基本的鍛煉后，王凡被正式分配到總公司市場部。其間，他走訪了全國大部分省份，掌握了全國家電市場狀況，學會了市場操作的諸多實用方法與手段。同時，也逐步了解了社會關系的復雜，待人處事能力得到大大加強。但是，王凡清楚：自己更傾向于實際銷售業務工作。經過申請，他被調往分公司任銷售代表，從事基層業務操作。此時的王凡更是大開眼界：網點開發、客戶管理、促銷活動、相關業務流程的執行等既熟悉又陌生。他便處處用心，虛心學習，力爭做個生活的有心人。平時嚴格要求自己，給自己制訂月、周工作計劃。經銷商的每件貨物在何時以何價流向哪個客戶； 經銷商的下線：何時進貨、何時銷完、應進多少貨等等情況，他了如指掌。結果，他所分管的業務片區成長迅速，銷售完成率在分公司遙遙領先。
機會總是給有準備的人。王凡很快被總公司調往一家銷售分公司任分公司總經理，全面負責分公司的管理。
獨當一面
王凡上任后，有所失望。原來，該分公司三年之內換了七位總經理，其銷售額排在整個公司的倒數第二位。再深入了解發現：現有業務人員大部分三心二意，很多促銷人員已經離職，客戶類別單一，且有效客戶數量極少。
是進是退？王凡猶豫再三，還是決定：背水一戰！他迅速摸清情況后，制定了三步走戰略。
第一、穩定。
穩定是發展的前提，能否在團隊中建立起威信？能否穩定住現有的有效客戶？這是下一步發展的關鍵。王凡先后與業務經理、市場經理、維修經理和四位二級辦事處主任詳細溝通了解存在的問題、向他們闡明下一步分公司的發展思路、征詢大家對分公司的發展意見、并安排他們向現有業務代表和促銷員傳達新的思路，改革促銷員激勵措施。大部分人員逐漸認識到新來的總經理求真務實，敢于面對并解決問題，愿意為員工的利益著想。分公司大部分人員還是想改變現狀，對分公司的期望值較大，當然也關系著各人的自身利益。王凡組織分公司業務經理、業務主任和業務代表一起，逐個詳細分析現有客戶狀況，將客戶分為四種類型：重點客戶、良性客戶、一般有效客戶和不正常客戶。對于重點客戶和良性客戶作重點扶持，積極向公司申請解決其存在的遺留問題；對于一般有效客戶，力求穩定目前的現狀；對于不正常客戶，找出原因，對癥下藥。
第二、樣板。
根據二八法則，往往是20%的客戶完成80%的銷售額。培養重點客戶，以點帶面。建設樣板市場的意義非常之大，無論是對整個分公司的銷售團隊，還是廣大客戶，都是一根強行針。
王凡要求每個二級辦事處列出一到兩家有潛力的客戶，集中分公司所能調動的資源，加大其現場形象建設、派駐公司得力的促銷員、有計劃性開展現場促銷活動、周末全員現場促銷等。兩個月下來，樣板客戶的銷售大幅攀升，極有說服力地影響了現有的其它客戶，整個分公司的銷售業績也在穩步提高，銷售團隊也看到了分公司的希望。
第三、發展。
接下來，王凡著手全面的改革：
重新優化業務人員。人是最關鍵的因素，業務人員又是整個銷售工作的核心。將三心二意、業務能力極差的業務人員淘汰。招聘業務后備業務力量，激發業務人員的緊迫感。引導業務人員相互學習、不斷提高。
引進有能力的促銷人員。終端的促銷員是銷售環節的“臨門一腳”，優秀的促銷員對產品的直接銷售起到巨大的作用。以前，整體銷售上不去，促銷人員能力不強，人員流失嚴重，好的促銷員留不下來，形成惡性循環。王凡招聘了一名極具威望的促銷管理人員，其負責促銷人員的招聘、日常管理、考評等。由于樣板工程的成功實施、促銷員激勵措施的改革、促銷管理人員的方法得力，很快挖到一批高素質的促銷員，直接促進了產品的銷售。
整改售后服務工作。改變完全由公司自建維修隊伍、直接維修的局面。每個地級市設立兩家特約維修網點，形成相互競爭的態勢。廠家售后服務人員轉變為售后服務管理人員。
終端形象再造。隨著產品銷售的快速上升，商家的重視程度在不斷地提高，王凡趁機加快更換場地的談判。趁更換場地之機，全面改造銷售終端的形象建設。
加大網點開發力度，發展中小商。改變過去客戶類別單一，客戶數量偏少的局面。制訂詳盡的網絡建設計劃，增加部分中小區域商。
通過以上三步戰略的順利實施，分公司的整體銷售業績突破歷史最好水平，增長速度超過100%，在整個公司的排名已上升至中上等，王凡也獲得了年度優秀分公司總經理獎。回想在統領分公司期間，王凡自身的業務操作、管理能力均有了空前的提高，考慮問題也日趨全面。
另謀高就
其實，王凡早就感嘆生不逢時：畢業分配進入這家大家電企業時，其已剛過顛峰期。近年來整體經營業績日趨下滑；另外，企業規模龐大，營銷系統高管人員畢竟有限；由于體制因素，制度的靈活性也相當有限。因此，他認為企業已經很難有更大的發展，自己的再升職的希望已相當渺茫。再說，經過五年的歷練，自己也算得上是一位較成功的家電經理人。為了使自己的職業人生再上一個臺階，王凡開始接觸國內較知名的獵頭公司，謀求更大的職業發展。
不久，南方A市的一家民營小家電企業老板：李董與王凡相見恨晚、不謀而合。王凡被李董的創業經歷、發展規劃、求才欲望所感動。李董也非常欣賞理論與實踐兼備的王凡。王凡很快空降A市，就任公司營銷副總，負責全國營銷的管理工作。他滿懷雄心壯志，準備大干一番，決不辜負李董對自己的信任。
經過深入細致的了解發現，公司的現狀并不容樂觀。公司是一家典型家族企業，家族企業的弊端在公司隨處可見：包括財務、生產、采購等主要崗位全部是李董的親戚；員工整體素質不高，中層管理能力非常薄弱；李董自己“太忙”，廠里大事小事必須親力親為；內部人員排外心理比較嚴重；員工缺乏市場觀念。另外，公司雖然有近五年的發展，但是年銷售額不足4000萬，在行業內處于中下等水平，只是在南方和東北市場有一定的影響。其它市場銷售額總共不到1000萬。在短期內要想在全國市場有所作為，并非輕而易舉。
王凡清醒地意識到：任何企業都存在問題，只能在發展中解決問題。同時，正是因為企業存在問題，所以才需要引進人才。通過與李董的仔細溝通，王凡制定了詳細的全國市場營銷方案，決定穩固南方和東北市場，重點進軍華東市場，其它市場暫不作為公司的重點。隨后制定營銷系統新的組織架構、新的銷售政策、新的薪酬激勵措施、以及可行的招商方案。
兩個月之后，新聘的銷售人員已經熟悉公司的基本情況、并對產品與銷售政策也已相當了解。加上以前的銷售人員，基本的銷售團隊已逐漸形成。王凡重新調整了銷售職能部門的部分人員，南方區域、東北區域人員基本上不變，華東區域以新老人員結合而形成。
接下來，華東戰役如期打響。分析華東市場情況，王凡認為：制勝，終端為王。第一步發展商，快速進入市場；第二步著手建設終端，加快銷售。
王凡親自督陣。華東銷售同仁團結一致，全力以赴。首先，以二三級市場為主，地級商的談判工作進展十分順利。經過三個月的時間，華東的地級商基本確定，形成了初步的銷售網絡。接著，督促地級商進入銷售終端，并加快一級市場的重點終端談判。又過了半年時間，華東已建成良性的銷售網絡，尤其二三級市場的產品鋪市率相當之高。完成了基本銷售平臺的建設，鍛煉了銷售隊伍，也為公司長期的發展奠定了基礎。銷售額從以前每月幾十萬元增長到如今的每月兩百多萬。
在穩固南方、東北及華東市場以后，王凡正式著手圖謀全國市場。第二年，王凡從李董那里接下1個億的年度銷售指標，他心里暗自盤算：南方和東北市場穩定在4000萬，華東年銷售3000萬，其它市場只要完成余下的3000萬，應當是胸有成竹。他詳細地制定了新的年度營銷計劃，加大銷售人員的激勵力度，制定新營銷系統薪酬體系。并將全國市場重新劃分為東區、西區、南區、北區、中區五大區域，分別委任了五虎干將。同時，原有區域加大促銷力度，其它區域的招商工作也如期開展。由于公司在南方市場的知名度逐步提高，在華東多處樣板市場的成功，銷售網絡迅速在全國拓展。值得可喜的是：第二年的四月份，全公司的月銷售就突破了1500萬；半年以后，全年的銷售指標已完成了60%。
可是，天有不測風云。
就在王凡春風得意之際，公司引進一名新的投資人：陳總。李董安排其分管市場工作兼管南區銷售，王凡仍主管其它區域的銷售工作。王凡雖有不悅，但也欣然接受公司的安排。
九月底，王凡請假回家辦理自己的終身大事，由陳總暫時直接指揮整個營銷系統的工作。國慶后，王凡帶著喜糖到公司上班。李董召集陳總和王凡召開一個碰頭會，李董首先說：由于陳總和王凡分別分管銷售與市場工作，自己又較忙，沒時間過問營銷事務，想設一名營銷總經理，全面管理營銷系統。考慮到王凡職業歷程中一直側重于實際銷售工作，陳總的職業經驗相對全面一些。因此，建議陳總擔任營銷總經理，王凡的營銷副總職位不變。王凡一下懵了，突如其來的變革自己卻毫無準備。他心里清楚，這種安排只不過是一個過渡而已。
正式的人事任命文件很快下達到整個公司。當晚幾位大區經理打電話給王凡，為其明不平。原來在王凡請假期間，陳總曾特意陪同李董視察了部分業績發展不理想的辦事處，還反映說業務人員成天花天酒地，銷售費用同比增長過快。本來可以花更少的錢就能達到今天的良好銷售態勢。
一個不眠之夜。
王凡一再暗自咽回心中的淚水，卻內心不甘：自己近兩年辛辛苦苦打下的江山，卻要拱手讓人！難道不能改變創業人員一般都會當“炮灰”的命運？幾天后，王凡遞交了正式的辭呈。他毅然決然地踏上了歸途，南方之夢就此熄滅。
轉行之痛
稍作半個月的放松之后，一向忙忙碌碌的王凡愈感失落。
冷靜下來，王凡更加感到：家電行業越來越步入微利時代，競爭也越來越激烈；家電經理人迫切需要轉行，以期更大的發展。隨后，王凡便大量瀏覽各大招聘網站，搜集招聘信息。可是，他很快發現：幾乎任何一家公司招聘時，均要求具有行業經驗。轉行又是何其之難！而王凡卻始終認為：不同行業不同產品的營銷基本思路是一致的，只不過面對具體行業具體企業時所考慮的營銷策略不同而已。對于一個高級營銷人而言，熟悉一個行業是很快的，何況自己本來就關注多個行業的狀況。相反，憑自己多年的營銷理論與實踐，王凡倒覺得需要行業經驗也許是一個誤區。營銷工作需要激情、需要不斷地創新。具備同行業其它企業工作經驗的人，往往是帶著原有企業的工作方法、慣用的思路去解決現在公司出現的問題；況且，不同的公司企業文化不同，其制定的銷售策略經常會脫離現在公司的實際情況。
一個月后，王凡接觸到東部B市一家新上馬的速凍食品公司。他了解到：隨著經濟的發展，人們生活水平的提高，速凍食品已經成為世界上發展最快的食品之一，在我國它也是九十年代以來成長最快的食品，每年以20%以上的速度在增長。目前，我國速凍食品行業也是魚龍混雜的局面，雖然已經出現了諸如三全、思念、龍鳳等全國性知名品牌，但行業集中度遠遠不高，整個行業應該是大有可為的。該公司背后是一家大型上市集團企業，具有雄厚的經濟實力。準備投資速凍水產、速凍蔬菜、速凍水禽三期項目，總投入將超過1.5億元。
經過集團人事部、速凍公司總經理、集團總經理和董事長的面試，王凡一路過關斬將，順利地進入了公司。便很快就任速凍公司營銷副總經理。
可是同上家公司一樣。進入公司以后，一系列的問題隨之而來：
公司屬于新上馬不久，營銷人員嚴重缺乏，總共銷售人員只有3人，還均是去年剛畢業的學生；銷售職能部門幾乎沒有，只設有市場部，其實是做銷售部的工作；銷售人員費用標準過低：基本工資只有500元，出差住宿加補貼總共是每天25元；再加上公司地處B市下面偏僻的小鎮，周圍全部是農田。很多人員過來一了解，便沒有下文。
由于集團主產業是為生產企業配套的業務，完全沒有大眾消費品的營銷經驗，銷售策略與大眾消費品完全不同：銷售人員不需要太多，單筆業務量大，銷售人員主要收入靠提成即可；不一定需要投入更多的宣傳；銷售渠道也完全不同。然而，他們自然而然地認為速凍公司應當走集團主產業的銷售思路。
集團要求子公司獨立核算，子公司卻基本上沒財務的管理權。子公司的帳號只是純粹的費用帳號，相當于一個銷售辦事處的財務管理模式。因此，子公司并沒有適當的周轉資金，工資、費用拖欠現象相當嚴重。子公司的相關管理制度也必須經過集團董事長親自簽批，而且程序更加復雜。子公司的財務人員的管轄權幾乎全部歸集團，經常出現子公司總經理簽字同意的文件，到財務那里照樣是一紙空文。
員工整體素質偏低，沒有基本的市場觀念。其實，速凍公司基本上不存在中層，一切事務全部需總經理出面，甚至是集團總經理和董事長也需處理普通員工的工作問題。
面對重重困難，王凡力求改變。
王凡花了半個月的時間，經過了解市場情況、并與公司人員座談后，制定了全國營銷方案，提出改革營銷系統薪酬激勵計劃，逐步組建營銷基本的組織結構，市場網絡和人員滾動式發展等。總算得到了速凍公司總經理的口頭批準，而且吩咐執行。可是，他不簽字，又不讓直接交往集團領導簽批。
得到這樣的允諾后，王凡左右為難。他決定：承諾銷售人員的基本工資，引進了一部分人員。之后便一頭扎進了市場。根據營銷方案，他將國內銷售渠道分為五大類別：A類（傳統批發流通渠道）、B類（餐飲渠道）、C類（商超渠道）、D類（便利店和街邊小店渠道）、以及E類（交通和旅游景點渠道）。利用公司有限的資源，他決定大力發展全國A類渠道，其它渠道在本省市場作試點，以期做成樣板市場，再圖其它市場的發展。
經過三個月的基礎工作之后，銷售勢頭明顯好轉。可是沒想到的是，由于上游原料日趨緊張，速凍公司周轉資金有限，生產能力嚴重出現問題。
王凡經過多方周旋，力爭出現轉機，還是事與愿違。總經理告訴王凡，公司決定以國際市場為主，且將國際市場全部委托給一家外貿公司；國內市場只要處理公司出口剩下的次品就可以了。國內銷售工作漸漸地又出現停頓的局面，王凡的工作逐步地沒有了實際的內容。公司其它部門的人員也覺得銷售人員沒有存在的必要性，認為銷售部門只花錢，卻不回款。無奈之下，他又得再次選擇離開。臨走前，董事長找他談話，勸他考慮留下，可以選擇其它的子公司，很多子公司也都缺少營銷副總。但王凡考慮，其它子公司規模也較小，項目也不被看好。主產業這一塊情況又比較復雜，一般人又不可能進去。王凡便謝絕了董事長的挽留，又被迫踏上了歸程。
陷入迷茫
職業生涯的連續受挫，王凡變得身心疲憊、心灰意冷。
自己該何去何從：創業？營銷咨詢？繼續跳槽？一連串的問號浮進腦海。創業：要等待合適的機會，況且如今的創業起點要求越來越高，自己又沒有大的資金積累。營銷咨詢：一方面，不是自己的喜好；另一方面，近年來也不是太景氣，競爭也非常激烈。繼續跳槽：國內的人才“經濟人”——人才機構還不太完善，信息的真實性難以考證；一旦又誤入“火坑”，后悔已晚；又能在哪里找到歸宿感呢？跳來跳去何時了？
王凡陷入了無盡的迷茫：
關于熱門汽車銷售工作總結范文 20xx年即將結束，感激這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：
一、汽車銷售情景
20xx年銷售xx臺，各車型銷量分別為xx臺；xx臺；xx臺；xx臺；xx臺。其中xx銷售xx臺。xx銷量xx臺較去年增長xx。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行進取的回訪，經過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
公司并在20xx年x月正式提升任命xx為xx廳營銷經理。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年x月任命xx為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間xx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情景，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間xx按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與xx公司各部門的工作，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情景，安排日常工作，理解銷售人員的不一樣見解，相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最終，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問，感激公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感激領導和各位的支持！
關于熱門汽車銷售工作總結范文 轉眼間，我來榮威4S店已經大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現存的缺點：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、20xx年工作計劃
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握嘉興汽車業的發展方向。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個O類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
努力完成現定任務量。在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。
意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。
4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
6、在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
每日工作：
1、衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統。
4、每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。
每周工作：
1、查看潛客系統，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2、查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。
月工作任務：
1、總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。
2、總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
關于熱門汽車銷售工作總結范文
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
20xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發生重大轉變的一年。20xx年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業和穩定的工作，選擇了汽車銷售的工作。其實改行之意，早在全球金融危機爆發之前就有了。大學畢業后的三年間，一直從事技術相關的職業，由于工作的性質和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了x汽車銷售公司，從此踏上了我的圓夢之旅!
記得在x汽車銷售公司上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說兌現了當初的諾言。從入職到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!
說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，x汽車銷售公司也以6000臺的成績取得全國銷量地位，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從入職至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。
當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環節都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
工作報告本身就是工作的一部分，也是信息共享的一種方式。對于領導來說，希望能夠掌握各項工作的進度，聽取匯報是重要的手段之一，很多人在這方面還有一系疑問，今天小編在這給大家整理了一些汽車銷售顧問的報告，就讓我們一起來看看吧!
汽車銷售顧問的報告
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，____廳的全體工作人員在__的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了____下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將__年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
______年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;__161臺;__3臺;__2臺;__394臺。其中__銷售351臺。____銷量497臺較__年增長45(__年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
__年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動1____，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5____、電臺廣播140____次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在__年9月正式提升任命___同志為____廳營銷經理。工作期間___同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到____公司日后對本公司的審計和____的驗收，為能很好的.完成此項工作，__年5月任命___同志為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間___同志任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
__年為完善檔案管理工作，特安排___同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報____公司等，工作期間___同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對__年各項工作做了簡要總結。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與____公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期____課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據____公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表____專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。
在__年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
汽車銷售顧問的報告
回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。。
職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20__年度的工作。現制定工作劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系。
二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求：
1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
汽車銷售顧問的報告
炎熱酷暑的七月已經過去，在看看自己的業績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結合七月份我的整車銷售車臺數是4臺，有一臺_v，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的'數量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己，提高自己的專業知識，把現在的一種行業最終做成自己的專業。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
仔細回想7月的實際情況，我得出一些結論。
一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。
二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協調。這是考驗我們能力的時候。
三是我們沒有主動和積極的心態，，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態和狀態。
一、公司開業籌備的任務與要求
公司開業前的準備工作，主要是建立部門運營系統，并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：
(一)確定公司各部門的管轄區域及責任范圍
各部門負責人到崗后，首先要熟悉公司的平面布局，最好能實地察看。然后根據實際情況，確定公司的管轄區域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。公司最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。按專業化的分工要求，公司的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設計公司各部門組織機構
要科學、合理地設計組織機構，公司各部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：公司的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單
公司開業前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購部還是公司各部門，在制定公司及部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1.XX酒店的建筑特點:采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如，床單風格是否適合包廂裝修風格、窗簾的顏色及遮光度等等。
2.行業標準:依據相關商務酒店行業標準，它是相關公司工作的主要依據。
3.XX酒店的設計標準及目標市場定位:我們應從本公司的實際出發，根據設計的標準制作清單，同時還應根據本公司的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對酒店服務用品的需求，以及在消費時的一些行為習慣。
4.行業發展趨勢:我們應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統和保守。例如，公司根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。
5.其它情況:在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、公司的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
(四)協助采購
公司各部門經理雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對各部的開業及開業后的運營工作影響較大，因此，各部門經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。各部門經理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設計與制作
各部門參與制服的設計與制作，是公司行業的慣例。
(六)編寫公司各崗位的工作手冊
工作手冊，是部門的工作指南，也是員工培訓和考核的依據。工作手冊包括崗位職責、工作程序、獎罰制度、規章制度及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
公司的員工招聘與培訓，需由公司經理及主管負責。在員工招聘過程中，根據公司工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，并把好錄取關。培訓是開業前的一項主要任務，經理需從本公司的實際出發，制定切實可行的培訓計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓工作達到預期的效果。
(八)建立公司各部門財產檔案
開業前，即開始建立公司各部門的財產檔案，對日后公司各部門的管理具有特別重要的意義、制定物品盤點工作計劃及物品報損及賠償制度。很多公司經理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
(九)跟進XX酒店裝飾工程進度并參與公司工程驗收
公司的驗收，由基建、工程、公司等共同參加。公司各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質量達到XX酒店所要求的標準。公司各部門在參與驗收前，應根據XX酒店的情況設計一份公司各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中。公司各部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區域的清潔。開業前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對公司成品的保護。很多公司就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。經理確定各部門的基建清潔計劃，然后對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導。
(十一)XX酒店的模擬運轉
XX酒店在各項準備工作基本到位后，即可進行營業模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。
二、XX酒店開業準備計劃
制定XX酒店開業籌備計劃，是保證公司開業前工作正常進行的關鍵。開業籌備計劃有多種形式，公司通常采用倒計時法，來保證開業準備工作的正常進行：根據XX酒店的進度：
(一)開業前一個半月
1.參與選擇制服的用料和式樣。
2.了解客房的數量、類別與床的規格等，確認各類客房的方位等。
3.了解公司其它配套設施的配置。
5.熟悉所有區域的設計藍圖并實地察看。
6.了解有關的訂單與現有財產的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。
7.了解所有已經落實的訂單，補充尚未落實的訂單。
8.確保所有訂購物品都能在開業一個月前到位，并與相關部門商定開業前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。
9.檢查是否有必需的家具、設備被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預算。
10.如果公司不設洗衣房，則要考察當地的洗衣場，草簽店外洗滌合同。
11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應的投標及談判。
12.設計部門組織機構。
13.寫出部門各崗位的職責說明，制定開業前的培訓計劃。
14.落實員工招聘事宜。
(三)開業前一個月
1.按照公司的設計要求，確定客房的布置標準。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。
3.制訂物品的使用和管理計劃。
4.制定公司的安全管理制度。配合消防衛生等機關對公司的審批。
5.制定清潔劑等化學藥品的領發和使用程序。
6.制定公司設施、設備的檢查、報修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立公司服務和衛生質量檢查制度、投訴解決標準及流程。
9、制定遺失物品處理程序、客人及其物品安全管理制度。
10、制定待修房的有關規定。
11、建立"VIP"房的服務標準。
12、制定客房的清掃程序。
13、確定物品損壞賠償價格及其流程并設計好相應的表格。
14、設計部門運轉表格。
15、制訂開業前員工培訓計劃。
(五)開業前二十天
1、審查洗衣房的設計方案。
2、與清潔用品供應商聯系，使其至少能在開業前一個月將所有必需品供應到位，以確保公司“開荒”工作的正常進行。
3、核定公司員工的工資報酬及福利待遇、薪酬晉升體系。
4、核定所有布件及物品的配備標準。
5、實施開業前員工培訓計劃。
(六)開業前第十五天
1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養計劃和程序進行復審。
2、制定客用物品和清潔用品的供應程序。
3、制定其它地面清洗方法和保養計劃。
4、建立VIP房的檢查與報告程序。
5、確定前廳與各樓層的聯系渠道。
6、制定員工激勵方案(獎懲條例)及員工手冊
7、制定有關客房計劃衛生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。
8、制定所有前后臺的清潔保養計劃，明確各相關部門的清潔保養責任。
9、建立布草使用量的文檔管理程序。
10、繼續實施員工培訓計劃。
(七)開業前第十天
1、與財務部合作，根據預計的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標準。
2、核定所有物品的交付、接收、盤點日期。
3、準備足夠的清潔用品，供開業前清潔使用。
4、確定各庫房物品存放標準。
5、確保所有客房物品按規范和標準上架存放。
6、與相關部門一起重新審定有關家具、設備的數量和質量，做出確認和修改。
7、與財務一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開業前各項開支的準確、可靠、合理。
8、如公司自設洗衣房，則要與社會商業洗衣場取得一定的聯系，以便在必要時可以得到必要的援助。
9、繼續實施員工培訓計劃。
(八)開業前第七天
1、與工程部一起核實各區域設備及零配件是否已到。
2、正式確定公司的組織機構。
3、根據工作和其它規格要求，制定出人員分配方案。
4、與工程負責人一起驗收公司，確保每一間房、每個角落都符合標準。
5、建立布草和制服的報廢程序。
6、根據店內布草及工服使用的情況和要求，確立外聯選擇對象，以備不時之需。
7、著手準備公司的第一次清潔工作（全面細節清理）。
(九)開業前第五天
1、開始逐個打掃客房、配備客用品，以備使用。
2、對所有布草進行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗，以確定各種布件在今后營業中的最佳洗滌方法。
3、按照工程交付計劃，會同工程負責人逐個驗收和催交有關區域和項目。
4、開始清掃后臺區域和其它公共區域。
5、組織員工現場模擬培訓，分析講解各類突發事件及解決應對方法。
三、開業前的試運行
開業前的試運行往往是公司最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現，確保公司從開業前的準備到正常營業的順利過渡。公司的管理人員在開業前試運行期間，應特別注意以下問題：
(一)持積極的態度
在公司進入試營業階段，很多問題會顯露出來。對此，部分管理人員會表現出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它樓層和部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。
(二)經常檢查物資的到位情況
前面已談到了管理人員應協助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多公司和公司往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業的緊要關頭發現很多物品尚未到位，從而影響部門開業前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。
(三)重視過程的控制
開業前的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調了清潔中的注意事項，但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發生，就很難采取補救措施。所以，管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加強對成品的保護
對公司地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞，往往發生在開業前這段時間，因為在這個階段，店內施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時的任務也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協調難度往往很大。盡管如此管理人員在對成品保護的問題上，不可出現絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對公司成品的保護，管理人員可采取以下措施：
1、積極對空調、水管進行調試后再開始包廂的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調試空調時大量灰塵污染客房。
2、加強與裝潢施工單位的溝通和協調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理。管理人員要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象，因為強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現出來，而且是無法彌補的。
3、盡早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力，但對樓層的保護卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙，就要對包廂內的設施、設備的保護負起全部責任，公司需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規定。在樓層鋪設地毯后，公司需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時，要安排服務員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上為其準備的拖鞋。部門要在樓層及衛生間洗浴間出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。
4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養員工保護公司成品的意識，對日后的工作將會產生非常積極的影響。
(五)加強對鑰匙的管理
開業前及開業期間部門工作特別繁雜，管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發生的問題。這可能造成非常嚴重的后果。首先要對所有的丁作鑰匙進行編號，配備鑰匙鏈；其次，對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如，領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體等。
(六)確定物品擺放規格
確定物品擺放規格工作，應早在樣板房確定后就開始進行，在樣板房確定之后，就開始設計客房內的物品布置，確定各類型號客房的布置規格，并將其拍成照片，進而對員工進行培訓，把好客房質量驗收關。
(七)公司質量的驗收，往往由工程部和管理部共同負責
作為使用部門，公司的驗收對保證營業服務質量至關重要。在驗收前應根據本公司的實際情況設計驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項。應請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份，以避免日后的扯皮現象。有經驗的經理在對客房驗收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本樓層對各房間狀況的掌握。公司還應根據情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。
(八)注意工作重點的轉移，使公司工作逐步過渡到正常運轉
開業期間公司工作繁雜，但各部門經理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間，各部門經理應特別注意以下的問題：
1、按規范要求員工的禮貌禮節、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時管理人員可能還未對員工的禮貌禮節、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業的臨近，應開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養員工的良好習慣，是做好服務工作的關鍵所在，而開業期間對員工習慣的培養，對今后工作影響極大。
2、建立正規的溝通體系：開始建立內部會議制度、交接班制度，開始使用表格；使樓層間或班次間、部門內的溝通逐步走上正軌。
3、注意后臺的清潔、設備和家具的保養。各種清潔保養計劃應逐步開始實施，而不應等問題變得嚴重時再去應付。
(九)注意吸塵器的使用培訓
做基建清潔衛生時會有大量的垃圾，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地損壞吸塵器。此外，開業期間每天的吸塵量要比平時大得多，需要及時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機。因此，應注意對員工進行使用吸塵器的培訓，并進行現場督導。
(十)確保提供足夠的、合格的客房
常出現的問題是營銷經理帶顧客到所需的房間時卻發現，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到服務質量和客人的滿意度。管理人員應及時檢查各包廂、客房使用、衛生設備等情況。
(十一)使用電腦的同時，準備手工開單收銀應急流程培訓。
開業前對使用電腦的人員進行及時、有效的培訓，并培訓手工開單收銀操作的應急流程。
(十二)加強安全意識培訓，嚴防各種事故發生
管理人員要特別注意火災隱患，發現施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，夜間加強各樓層客房的巡視，杜絕煙頭明火。
