時間：2022-07-12 05:34:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷工作要點，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著科技發展的深入，互聯網不再僅僅是多了一個渠道，多了一個工具而已，而是成為生活的底層建筑;互聯網也不再是一種補充，而是主體，未來將是全部。互聯網思維作為一種符合時展趨勢的思維，必然戰勝不符合時展趨勢的思維，互聯網思維將成為我們的生活，也將改變一切行業。
商業世界邏輯的徹底改變，企業的運作要求有新的商業思維。這種新的商業思維，就是互聯網思維。互聯網思維的核心是用戶思維，而用戶思維分解開，就是產品思維和口碑思維。產品思維是基礎，口碑思維是上層建筑。
面對互聯網思維
作為傳統企業，煙草工商企業同樣需要用互聯網思維完善和提升自己，市場化取向改革正是煙草行業面向新時代和適應新常態的一個積極“擁抱”！
2014年3月和6月國家煙草專賣局分別印發了京津冀卷煙營銷市場化取向改革試點工作實施方案和工作要點，正式拉開了行業市場化取向改革的序幕。回顧行業卷煙營銷網絡建設和發展的歷程，市場化取向改革將成為行業下一個十年網建的新里程碑;將成為繼“電話訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流”以及“網上訂貨、網上配貨、網上結算，網上營銷”模式后的新起始點;將成為中國煙草行業在互聯網時代謀劃“三大課題”，提升“五個形象”的新助推器。
“玩法變了，我們的思維也要變”
筆者理解，“從傳統商業向現代流通轉變”是行業上一個十年卷煙營銷網絡建設的核心思維，可以總結為“傳統流通思維”。
在互聯網時代，行業所面臨的最大挑戰不是沒有機會，而是懂不懂得利用互聯網思維完成行業的改革與創新。為了完成這個挑戰，工商企業最先要做的就是改變原有的思想觀念和商業思維，抓住互聯網思維這個未來最根本的商業思維，以消費者為中心，站在整體供應鏈的角度去滿足市場的需求，這樣才能發現更多的增長機會，為行業創造出更大的價值。
“互聯網是一種技術，更是一種思維”
湖南中煙細支和天下用互聯網玩法創新上市正是互聯網思維在卷煙營銷領域中的生動應用。互聯網思維，是對傳統卷煙價值鏈的重新思考。當工商企業把互聯網當作一種思維或者思想看，自然而然地會把工商企業的組織、產品、文化帶進去，工商企業會徹底重新思考企業的全部。
總的來說，互聯網思維的本質是新商業人性化的體現。對于卷煙營銷而言，即從產品設計、品牌傳播、渠道推廣到組織設計、企業文化建設、人員培訓都要圍繞消費者需求體驗進行設計，以最終的消費者為中心。
“互聯網思維并不神秘，就在我們的身邊”
《國家煙草專賣局辦公室關于印發京津冀卷煙營銷市場化取向改革試點工作要點的通知》文件就充分體現出互聯網思維在行業改革與發展應用的精髓：
建設省級集中訂貨平臺――解決的是零售客戶訂貨過程中的體驗問題，搭建的是工、商、零生態系統的載體，體現的是互聯網思維中的平臺思維。
探索一體化營銷模式――構建商業營銷渠道、工業營銷品牌、工商零共同營銷消費者的新格局，本質就是“開發好的產品，營造好的口碑”，即產品思維和口碑思維。
設置專業化營銷崗位――設置相應的專職崗位、調整客戶經理職責、優化在線客服職能，是互聯網思維對組織的內在要求，體現出用互聯網思維變革企業組織體系。
應用互聯網思維
如何應用互聯網思維推動卷煙營銷市場化取向改革，筆者認為可以概括為四個步驟：第一步，用互聯網思維切換原有思維;第二步，用互聯網思維變革組織體系;第三步，用互聯網思維重構一切業務體系和價值鏈;第四步，用大數據與社會化媒體開展互聯網營銷。
結合行業卷煙營銷市場化取向改革試點工作要點的精神，筆者以省級集中訂貨平臺建設和客戶經理職責調整為例，探索怎樣應用互聯網思維推動卷煙營銷市場化取向改革工作。
一是省級集中訂貨平臺與零售客戶優質服務體系工程。我們將省級集中訂貨平臺建設與新商盟網上訂貨系統、地市級公司營銷系統升級改造以及未來兩年的卷煙營銷信息支撐需求結合起來統籌規劃，科學設計，分步實施。零售客戶優質服務體系工程是在實施“四項服務”的基礎上，結合卷煙營銷市場化取向改革工作要點，重新定義、梳理和完善的面向卷煙零售客戶的服務體系工程。如圖1所示：
省級集中訂貨平臺與零售客戶優質服務體系工程的結合，體現出互聯網思維中“超級整合”的觀點，將省級集中訂貨平臺與優質服務體系工程進行“整合”，本質是要解決好煙草商業企業的O2O模式，即面向零售客戶做到線上與線下“無縫對接”、售前與售后“一鍵鏈接”，臺前與幕后“一個聲音”。
二是以客戶經理隊伍建設為主的營銷序列再設計。組織扁平和全員客服，是互聯網思維對組織的內在要求。我們以客戶經理隊伍建設為主的營銷序列再設計正是市場化取向改革與互聯網思維相結合的體現。我們的基本思路：通過組織結構扁平化，加快商業企業內部的溝通速度。通過全員客服，可以使商業企業加快外部的響應速度。
地市級公司營銷部門機構設計的初步設想，如圖2所示：
關鍵詞：住宅設計 任務書
一、設計任務書是前期項目策劃的成果
“凡事預則立，不預則廢”。許多開發商由于不熟悉市場經濟體制下的項目運作方法，缺乏對項目的整體把握，市場定位不準，投資安排不周，建設進度缺少計劃，項目實施帶有明顯的隨意性，往往遭至市場的摒棄。國內市場中之所以積壓著大量的空置房，其中的重要原因，是由于發商的操作錯誤，即使在目前全國住宅市場穩定上升的情況下，這些樓盤由于總體布局、環境營造、房型設計、配套設施等方面的先天不足，仍不可能受到市場的認可。
項目設計缺乏依據，是造成設計成果不為市場接納的主要原因。設計單位以技術工作見長，而對市場掌握程度較弱，即使目前推行的招投標工作可以促進優秀的設計單位與設計方案脫穎而出，但由于業務角色和市場角色的原因，實際上無論是設計方還是評審專家的工作依據仍然是設計任務書。開發商設計意圖不明確，往往會造成招投標工作的方面錯誤，即使選定中標單位，也會造成設計返工，時間、精力的浪費，挫傷設計人員的創作熱情，直接影響設計成果水平。
可見，開發前期的精心策劃，既可以減少開發商的市場風險，又為設計的順利進行提供了保證。
住宅開發過程實際上是居住消費產品的生產：過程，適合一般產品的營銷規律。依照菲利浦?科特勒的市場營銷理論，一般消費型產品的設計與生產獲得成功的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并比競爭對手更有效地傳送目標市場所期望滿足的東西，企業要實現這一些目標，就需要在環境調查、分析的營銷準備活動中確定目標市場及其需求，并結合自身的條件進行定位和產品設計。住宅開發相對于一般產品的營銷又具有自身的特殊性，表現在開發載體―― 土地的缺乏性、特異性，區位效應特性，設計建設工作涉及的規范標準的龐雜性，建設周期長、環節多的高風險性，對產品需求的多層次性(居住享用，身份顯示，投資增值)與多變性等等方面。這些都增加了住宅開發項目定位的復雜性。另一方面，準確的市場定位無疑可以使開發者降低市場風險，增加獲得收益的可能性。所以在項目的前期，重視發揮策劃工作的作用，通過詳細的調查分析，得出準確的市場定位至關重要，由此得出的設計任務書會減少設計工作修改甚至落空的可能性。可以說，設計任務書作為項目策劃的決策成果，為設計提供了市場定位依據。
二、開發項目前期策劃的工作要點
企業開發行為的根本目的是獲得經濟利益，而這一目的實現，必須通過滿足市場的特定需求來完成，即“在適當的時間，適當的地方以適當的價格，適應的信息溝通和促銷手段，向適當的消費者提供適當的產品和服務”。由于住宅開發周期長、環節多、市場潛在消費需求難以把握，要使開發決策相對科學，則要求策劃工作具有系統性、超前性、可行性、應變性。1、系統性的要求：住宅項目開發一般由前期決策、規劃設計、施工建設、市場營銷、運營管理及貫穿始終的財務運作等環節組成，而項目策劃階段的工作實際上是整個開發過程的虛擬演示，要求盡可能地反映各階段可能遇到的問題，故該階段工作的人員組成應包括業主、各方面的工程技術顧問、市場調研員、營銷顧問、財務融資顧問、造價工程師、物業管理人員、規劃設計人員、有時還需有相關的政府人士等。2、超前性的要求：由于開發建設的周期長，一旦建成，較長時間難以改變，要求策劃工作根據社會發展、科技進步的趨勢，借鑒國內外的先進經驗，盡可能地預測未來的變化程度，使項目定位具有合理的超前性。3、可行性的要求：通過詳細的調研分析，結合自身的條件，鎖定未來的產品定位，制定出行之有效的包括融資、營銷、形象塑造在內的實施措施，獲得最佳的經濟收益，良好的社會、環境效益，是項目策劃的根本任務。
上述任務要通過下面的工作來完成：市場調研。了解國民經濟走勢，相關產業發展的趨勢及產業政策，金融政策等宏觀背景情況：區域市場調查分析。包括區域內供求關系分析，區域競爭個案分析，不同個案比較等消費群體分析、規劃前景及目前區位條件分析等等；用地現狀調查，包括地質條件、配套設施條件、動拆遷量等。行業法規分析：限高、容積率、公建配置等。通過市場環境調研，擬定備選方案(包括初步規劃方案、銷售計劃)，確定項目市場定位，及主要技術經濟指標，擬定相關環節的初步計劃。
應變性要求：策劃階段應對影響開發工作的各種因素充分考慮，對未來的不確定因素，有充分的估計，提早制定應變方案。
三、設計任務書的形成
設計任務書是對策劃工作要點，通過系統的分析，得出決策性的文件。作為開發建設目標與規劃設計工作方向的主要信息傳遞手段，設計任務書應較全面準確地反映策劃結論的主要信息點，使設計成果同樣體現系統性、超前性、可行性和應變性的要求。
設計任務書中應包括如下的設計要求 (不含設計依據基礎資料、設計周期等程式內容)：
設計成果的定性要求。包括設計內容應滿足相關專業規范要求，材料設備選擇，建筑類型要求，建筑風格要求，設計成果應滿足目標市場的生活方式要求、市場定位要求等。
設計成果和定量要求。設計成果應符合上級對設計的要求及滿足任務書所提供的主要技術經濟指標。如容積率指標、戶型面積指標、比例指標、公建面積指標、綠化率等。
對未來項目的管理要求。設計成果應充分考慮未來項目建成后的管理需求。如建材選擇及構造設計應便于維修的要求；智能化管理的要求；垃圾收集方式的要求。管理便利性的要求等等。
適應操作彈性的要求。設計工作應考慮建設項目分期開發的要求，設計過程中對未來市場的變化可能引起的建筑種類、戶型等的調整預先考慮。
1.客戶管理隨意性
一粒麥子對于不同的人來說，它有三種命運：作為一名普通消費者，可以磨成面，當作食品，這是麥子的自身價值；作為農民，麥子可以作為種子播種，結出一穗豐碩的果實，麥子的價值得到提升；作為倉庫管理員，由于保管不善，麥子出現霉爛變質，只好當作廢物處理，就沒有了價值。同樣，如果市場營銷管理對客戶管理出現隨意性或者不重視，那么客戶的價值就可能失去。因為，如果不對客戶進行有效的管理，企業既就無法調動客戶的使用本公司產品的熱情，客戶就會出現對企業不忠誠、竄貨現象、應收帳款居高不下等情況，這些是企業對客戶管理不當、管理隨意性的結果，這也是市場營銷管理必須注意的。
2.業績評價激勵不夠
合理、科學的評價制度是提高營銷人員積極性和主動性的基礎。然而，有些企業對營銷人員的業績沒有量化考核，或者考核比較隨意，如對銷售額、回款額、應收款、利潤額和客戶數量等沒有進行量化，對訂單數、新客戶數、銷售費用等考核不夠嚴格，沒有出臺有效的激勵措施，刺激營銷人員提業績、增效益的創造性，以致營銷人員積極性不高。
二、規避市場營銷管理禁忌的對策和措施
實踐證明，如果沒有良好的市場營銷管理措施，企業是不可能搞好市場營銷工作的。因此，一個企業要加強市場營銷管理，抓好產品銷售工作，就必須建立完善市場銷售管理體系，來規避市場營銷管理中出現的問題。
1.制定市場營銷管理戰略和計劃
戰略和計劃是市場營銷管理的核心。沒有戰略就沒有目標，沒有計劃工作就會無序。一個企業必須根據宏觀形勢、行業趨勢、產業特點和企業實際，制定出適合自身企業發展的營銷戰略，來指導不同階段、不同時期的市場營銷工作。如在企業的發展初期，營銷戰略是開拓新市場、新客戶，讓市場和客戶了解認識企業的產品；在企業穩定發展時期，營銷戰略重點是服務客戶、服務市場，只要市場和客戶有需求，就必須在第一時間為其提供優質的服務，為其解決問題等等。營銷戰略目標如此，營銷的計劃也是這樣，只有把市場需求、客戶要求和企業生產能力緊緊地結合起來，做到市場需要什么，企業生產什么；市場需要多少，企業生產多少，這樣的企業才會在激烈的市場競爭取得先機。
2.加強營銷人員過程管理
要建立營銷人員管理制度，督促營銷人員圍繞市場營銷這個核心工作，根據企業的月銷售計劃、銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、客戶分析報告、市場巡視工作報告、市場登記處報告等開展銷售工作，并對營銷人員在時間、地點、客戶等進行有效的管理和管控。還可以建立營銷人員報告制度，外出的營銷人員定期向主管領導報告工作進展情況，以便掌握其動向去處。如可以利用GPS衛星定位來確定營銷人員的所在處置等，確保營銷人員出現在應該出現的區域，提高營銷人員的工作效率。
3.建立網絡規范客戶管理
客戶是上帝。加強客戶管理建立網絡可以起到事半功倍的效果。一是根據資質信用。不同資質信用的客戶管理是不一樣的，特別是資質高、信用好的客戶要定期定人對接，了解其使用產品的情況，要積極主動地為其做好服務，使其成為企業的重點客戶。二是根據區域地域。產品的銷售受距離、地域限制，要本著占領市場、拓展市場、擴大影響的原則，立足本地，兼顧，把客戶服務好。三是根據銷售規模。用量大的客戶是企業重點客戶，對其政策必須優惠、服務必須一流，要盡可能地滿足大客戶的要求；當然小客戶也不能放棄，也要根據具體情況進行服務和管理，力爭小客戶也能為企業創造大效益。
4.強化激勵提高營銷人員積極性
隨著中國房地產市場專業化程度越來越高，地產項目樣板示范區的功能和影響也越來越顯現出來。樣板示范區具有很強的展示功能，其體驗流線直接影響著客戶的感官和心理，而示范區的景觀打造對于營造整體氛圍，有著非常重要的作用。
一、 樣板示范區的概念及作用
1.1樣板示范區的概念：
樣板示范區就是真實生活范本，可以讓消費者從一個樣板區中體驗到未來整個樓盤的生活氛圍和生活方式，實現開發商在規劃、建設中的消費引導意圖。（引自百度詞條）
1.2 樣板示范區的作用和價值：
1） 促進項目銷售
樣板示范區是開發商營建的客戶全程體驗式營銷的綜合性環境，是著重從消費者的感官、情感、思考、行動和關聯五個方面出發，創造客戶生活方式的構成情景，從而使客戶對產品產生情感認同，激發購買欲望。
2）提升品牌價值
樣板示范區的打造，也是開發商促進品牌建設的有利措施之一，通過全面的設計及優質體驗的展示，讓客戶感受開放式的態度，從而確認品牌價值，形成良好的口碑效應。
3）提高項目品質
由于樣板示范區涉及到了各個專業及項目的操作環節，樣板示范區的打造是對整個項目的試點，所涉及的各方資源，在此提前碰撞和磨合，不合理處可以及時發現和調整，為后續項目的順利推進積累了寶貴的經驗。
二、 樣板示范區的類型
根據項目的類型及戰略定位，樣板示范區的大小及形式也會有不同，目前比較多的主要有以下兩類：
2.1實景樣板示范區：
樣板示范區作為整個項目的一部分，未來不做大的改建，通常由售樓處和實景樣板房組成，輔以銷售動線上的景觀營造，使客戶對項目有較為深入的認識；
這種做法的優點是可以使客戶有比較直觀的感受，后期的改建量不大；缺點是在操作過程中，受周邊工程建設的限制較大，所以在前期策劃中，尤其需要根據工程安排、施工通道和展示工作面的實際情況，合理劃定示范區范圍、參觀通道及樣板房位置。
2.2搭建樣板示范區：
即利用項目邊緣的市政用地或者后續開發的用地進行營建，通常售樓處為永久建筑，日后可作為會所或活動接待中心，樣板房等內容則為搭建形式，根據項目開發的進度，后續將會拆除；
這類樣板示范區的優點在于示范區的開發與總地塊開發分離，便于控制總體的施工進度，參觀時也不受工程影響，缺點是后續會有較大的改建費用，需要綜合評定成本與工期等問題。
三、 樣板示范區景觀設計管理工作的原則及要點
樣板示范區景觀是整個小區景觀亮點的濃縮顯示，必須體現景觀的主題精髓，引導設計師做出符合項目要求、切實落地的設計、對于施工效果不足處及時做出反應和指導，這些都是景觀設計管理工作必須達到的要求。
3.1樣板示范區景觀設計管理原則
1）需要有明確的目標：樣板示范區整體景觀環境的塑造，必須以營銷為導向，需要明確營銷主題及設定的目標，以專業的手段構建主題化場景；
2）及時做好與各專業的協調工作，避免不必要的反復和疏漏，確保開放時間
樣板示范區開放的時間由銷售計劃決定，基本無推遲的可能；鑒于景觀工作全程化的特點，與各專業都有著非常密切的關系；因此在景觀設計管理的工作前期，就必須梳理涉及到的專業及部門，落實到各管理人員，行進中及時與之溝通，避免不必要的反復；
3）時刻牢記成本的要求，各環節均有確保成本的復核工作；
盡管樣板示范區對于項目有很重要的作用，還直接影響到銷售的成果，但并不意味著可以無限制的增加成本投入。景觀設計管理工作前期，就應該對項目的景觀成本進行細致的了解，根據成本情況，給設計單位明確任務，后續操作的每個環節，都要及時做好成本的復核工作，在方案階段通過估算控制整體項目的軟硬比和主要材料，施工圖階段則通過預算報價，確定各種材料做法、苗木品種及規格等。
3.2樣板示范區景觀設計管理控制要點
由于景觀設計管理具有全程性、全面性和長期性等特點，在項目前期定位分析、設計、施工乃至最后的項目評價，都有實際工作的內容，因此要做好樣板示范區景觀設計管理工作，就要在各個階段明確控制要點，有目的有效率的開展工作。
1） 項目前期
配合主導專業對樣板示范區范圍的劃定和策劃，明確示范區展示目的和重點，引導設計顧問進行有效設計。
樣板示范區的劃定和策劃工作，通常由營銷部門和建筑設計管理人員牽頭，根據項目情況與首期推出產品的先后順序，結合外部環境而進行選址、主題、參觀動線和方式等，并就客戶的敏感點提出效果要求，期間會征詢其他各專業及部門的意見，并最終落實。在此過程中，景觀設計管理工作必須從專業視角對其提出建議，例如劃定的示范區范圍，是否有利于主景觀的完整體現，參觀動線是否有利于展現最佳的景觀資源，讓客戶完整體驗項目特點，并能有心理上的互動。
待示范區的主題和目標確定后，景觀設計管理就應下達正式的任務于設計顧問，組織設計顧問一起就示范區內的主要因素進行分析討論，從而更加有效的啟動景觀設計方案工作。
2）方案設計階段
由于整個樣板示范區的進度比較急，所以留給設計的時間也比較少，通常是將項目的總體概念與樣板示范區的方案同時進行。設計方案階段，主要關注設計方案是否控制好參觀動線周圍的空間序列，打造可識別的道路，集中塑造形象入口，合理布置停車場和交通換乘點，參觀動線沿途景觀及各點的營造，私家花園展示的氛圍及與室內空間的過渡等等，關注細節處理。方案基本確定后，還需要及時與各專業溝通，同時需要著手確定硬質景觀材料清單及定制產品的試樣內容。
3）施工圖設計階段
針對方案過程中確定的材料清單及硬質景觀樣式、定制成品安排現場試樣工作，確認效果和建造成本后，直接可以反映在施工圖中，經確認的定制成品安排全面加工，避免反復的無效工作影響進度。對于施工圖成果，需牽頭組織其他相關專業共同審圖，確定工作面，以免有漏項的情況發生。此階段應將技術審圖意見及成本測算優化的結果結合在正式的藍圖中，下發施工使用，避免因版本過多的原因，導致現場混亂。
4）施工階段
由于工期緊張，景觀設計管理工作往往比較被動，要想施工階段梳理事先設計語氣效果，必須主動參與施工計劃編制，并督促項目與施工方按計劃實施施工作業。施工開始前，應動員施工單位和材料供應商熟讀方案及施工圖，明確項目的景觀目標；應做好現場交底工作，并清楚各個時間節點必須完成的任務。施工過程中，除了把握大的效果外，還要參與苗木進場驗收工作，并加強對細節的關注度，尤其是硬質拼縫方式、交接處，大小苗木搭配、草花配合的效果等。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司2009年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司2009年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了2008年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了2009年營銷工作的思路，對08年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對2009年工作要點作了說明。會議還表彰了2008年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結了成績，堅定了信心。
2008年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保××區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好2009年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了2008年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在2009年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了2009年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司2009年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成2009年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了2009年營銷工作的總體工作思路，確定了2009年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;
突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;
加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們2009年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司08年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作08年重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。
（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。
一、指導思想
在黨的“十精神”指引下，深入貫徹落實科學發展觀，以省集團公司“十八字”工作方針和從嚴管理，從緊控制的工作原則，牢牢把握建設和諧企業的戰略部署，緊緊依托“XX工程”，以創建“工人先鋒號”為載體，以創先爭優為立業主線，圍繞安全生產抓員工教育，推進民主管理，突出維護員工權益，拓展“職工之家”建設，提高員工業務技能，以實際行動建企創優，努力促進運輸科全面、優質地完成各項運輸生產任務。
二、工作重點
1、保安全、促營銷、提效增收。倡導全面營銷戰略，積極走出去，請進來，拓展營銷渠道，穩固現有貨源，挖潛運輸新品類。切實發揮橋梁紐帶作用，為促進企業發展營造和諧氛圍和良好的生產環境。
2、弘揚企業文化，樹立良好形象。組織員工積極參加各項文體活動，大力提高運輸科精神文明建設水平，推進企業文化建設。組織培育員工廣為認同的世界觀、人生觀和價值觀，統一員工思想，規范員工行為，彰顯工人階級主力軍的作用。
3、強基建企，樹立典范。認真履職盡責，不斷加強自身建設，始終站在黨支部助手、行政伙伴的位置，融入企業生產、改革和發展抓好工建工作。
三、圍繞一個重點——勞動競賽
運輸科以“三個零”(即零事故、零缺陷、零損耗)為主題，將勞動競賽的實施和開展與公司生產經營實際有機的結合起來。
1、零事故。積極組織開展以《和諧企業，健康員工》為主題的競賽活動。著眼于企業安全文化的建設，著重于員工安全生產意識的提高，著力于和諧企業的構建，團結、吸引、凝聚和教育廣大職工，積極發揮工會勞動保護監督檢查作用，建設和諧型科室。
2、零缺陷。旨在提升運輸科現場管理水平，特別是將現場各項工作標準化的執行與落實積極推進到位，通過不斷改進、推進和完善，使運輸科各項工作安全持續地開展。
3、零損耗。旨在嚴格控制成本，降本增效，制定增產節約、增收節支規劃，全面樹立節約建企意識。
四、完善、規范班組建設
根據省集團公司、公司的指示精神，繼續深入開展“創新杯”和“安康杯”活動，樹標塑型，充分發揮班組建設“源頭”作用，不斷優化企業“細胞”，通過標化管理、班組崗位自主創新、班組奪標計劃，把員工個人和企業團隊崗位創新能力的提升作為素質工程的出發點和落腳點。
1、突出“固化養成”。在公司安全發展的強勢推動下，運輸科標化工作取得了明顯成效。在總結去年標化工作的基礎上，運輸科工會將突出“三個深化”，側重在固化和養成上下功夫：即從外在面貌向內部管理深化;從管理形式向管理內容深化;從規范標準向提高班組人員素質深化。把標注化建設工作同班組升級工作結合起來，把標準化考核評比納入到班組等級考核內容，形成長效機制，把標準化建設工作向思維固化和習慣養成推進。
2、實現“三個逐步轉向”。即：一是從原來注重檢查班組上墻板塊、班組記錄齊全、班容班貌整潔、物品擺放整齊，逐步轉向著眼于班組管理機制是否健全和強化，管理措施是否切實可行、有效;二是從注重檢查班組各方面管理形式是否齊全、完整，逐步轉向著眼于班組執行各項規章制度，班組記錄內容的真實性、針對性和實用性;三是從注重規范班組管理行為、提高班組管理標準，逐步轉向著眼于提高班組長管理水平、工作質量、班組成員綜合素質的提高，以此來實現班組建設工作“質”的轉變。
3、設立班組“奪標”計劃。所謂班組“奪標”計劃就是類似于員工職業生涯設計而開展的班組三年規劃，也就是班組職業生涯設計，其目的有三：①進一步落實推進運輸科機制整合、人心整合、管理整合、技術創新整合;②使班組“四看”(看受教育年限、看技能等級、看誠信、看創新)計劃合理、管理科學、推進扎實;③將公司提出“培養儲備堅實可靠的后備梯隊”的指導原則落實到班組。
其中推進步驟：①確立試點班組;②確立目標;③進行可行性論證;④拿出奪標計劃書;⑤過程跟蹤，持續推進。
一、目標任務
2012年，依托當地規模優勢特色產業，發展農民專業合作社25家，全系統發展農民專業合作社達到100家，入社社員達到1萬戶；培育10家市級農民專業合作社示范社；發展農民專業合作社聯合社5家以上；組織召開“農超對接”會議5次以上；開展小麥、大米、棉花等大田作物服務體系建設創新工作。
二、工作安排
（一）大力發展農民專業合作社
依托基層供銷社、農業龍頭企業、種植大戶、社會能人，圍繞黨委政府中心工作，按照現代農業發展要求，以當地資源條件和市場前景為基礎，拓寬合作領域，以參股入股形式積極領辦創辦各類農民專業合作社25家，實現合作社的新發展。
區：領辦創辦農民專業合作社5家。分別是：區糧棉種植專業合作社、區綠通蔬菜物流配送專業合作社、區苗木花卉種植專業合作社、區蔬菜種植專業合作社、區棉花種植專業合作社。
區：領辦創辦農民專業合作社5家。分別是：區農產品營銷專業合作社、區鴕鳥養殖專業合作社、區大豆種植專業合作社、區牧草種植專業合作社、區新戶棉花專業合作社。
縣：領辦創辦農民專業合作社5家。分別是：縣食用菌專業合作社、縣福杰果蔬種植專業合作社、縣千村種植專業合作社、縣佳誠農業種植專業合作社、縣綠鑫蔬菜專業合作社。
縣：領辦創辦農民專業合作社5家。分別是：縣生豬養殖專業合作社、縣壯大畜牧養殖專業合作社、縣棉花種植專業合作社、縣大戶苗圃繁育種植專業合作社、縣春明棉花種植專業合作社。
縣：領辦創辦農民專業合作社5家。分別是：縣甜高粱種植專業合作社、縣明豐農機專業合作社、縣棉花大田服務專業合作社、縣生態農業開發專業合作社、縣花卉苗木專業合作社。
（二）積極培育市級農民專業合作社示范社
按照市級示范社標準要求，培育市級農民專業合作社示范社10家。
區：區海峰蔬菜種植專業合作社、區博龍棉花種植專業合作社。
區：新盛冬棗專業合作社、小圍子地瓜專業合作社。
縣：縣豐泰胡蘿卜專業合作社、縣天虹鴨業專業合作社。
縣：縣瑞豐棉花種植專業合作社、縣海豐糧食種植專業合作社。
縣：志強農作物農民專業合作社、聚鑫林果農民專業合作社。
（三）探索發展農民專業合作社聯合社
圍繞規模特色優勢產業，引導推進同類農民專業合作社及相關市場主體之間在勞動、技術、產品、資本等方面開展聯合與合作，發展成立合作社聯合社7家。
區：區名優農產品聯購聯銷合作社聯合社。
區：區農產品營銷專業合作社聯合社
縣：縣豐泰胡蘿卜合作社聯合社、縣健士富硒蔬菜專業合作社聯合社
縣：縣大米專業合作社聯合社、縣金惠澤農產品營銷服務專業合作社聯合社。
縣：縣明集專業合作社聯合社。
三、推進措施
（一）加強組織領導。市社成立以黨委書記、理事會主任同志為組長的工作領導小組，農產品體系建設科負責各項工作的推進落實。各縣區供銷社要高度重視此項工作，細化任務目標，落實責任到人，確保完成各項工作任務。
（二）創新體制機制，推進各項工作落實。建立由縣供銷社牽頭、龍頭公司（專業合作社）具體實施、基層社廣泛參與的“三位一體”工作機制。探索依托農村合作經濟組織聯合會，與村兩委聯合，成立村級合作經濟組織，探索有效的利益分配機制，調動各環節積極性。
【關鍵詞】具備六個能力 工作要點
一、銷售主管的管理工作直接與市場接軌，是貫徹公司和定價委員會銷售決策，決勝市場的最關鍵的基層管理崗位，這就對銷售主管的能力提出了更高的要求。作為營銷部銷售主管，首先要注重六個能力建設
第一、營銷業務能力。作為業務主任，必須熟練掌握銷售工作的每一個環節，并具有全面的營銷專業知識和高超的市場營銷能力。只有具備了高出他人的業務能力，才能在銷售實踐和對業務室以及業務員的管理和監督工作中做到游刃有余，順利完成公司制定的銷售計劃和領導下達的工作任務，在業務主任崗位上，得到下屬的認可，領導的肯定以及客戶的尊重。
第二、科學管理能力。業務主任開展科學管理的前提首先是嚴格要求自己，以身作則。按照集團公司各項規章制度，營銷部崗位責任制以及考核制度的要求，對業務員的日常考勤、合同談判、客戶開發以及銷售業績等進行制度化管理。同時，在工作中尊重同事、關心同事，尤其是幫助新進和業務能力較弱的業務員，與業務員打成一片，做到人性化管理。通過制度管理和人性化管理，實現業務室的科學管理。
第三、有效溝通能力。業務室是公司對外聯系的窗口，業務工作每天都要面對不同的人和事，因此有效的溝通是業務主任必不可少的能力。在部門內部，業務主任要通過溝通，了解業務員在工作、思想、甚至生活中的問題，進而幫助他們解決問題，順利開展銷售工作。
第四、團隊建設能力。業務室是實現公司效益的直接執行部門，一支高效的營銷團隊的建設至關重要。在業務室內部要做到信息共享、合作競爭、共同進步。提高業務員的業務水平、拓寬業務視野，切實貫徹公司領導的營銷意圖，打造一支能打硬仗，高效團結的營銷團隊。
第五、持續學習能力。當今社會是學習型社會，我們的企業是學習型企業，我們每個人也必須是學習型的主體。面對風云變幻的國內外經濟、政治形勢，以及地煉行業日益激烈的競爭，作為業務主任，能否站在銷售行業的前列，保證公司的永久競爭力，不斷的學習是必不可少的。只有不斷的學習，才能取得進步，趕上行業步伐，使自己和公司成為同行業中的佼佼者，立于不敗之地。
廉潔自律能力。業務室是一個對外聯系較多的敏感部門，難免要面對各種各樣的利益誘惑。業務主任應把廉政工作放在首位，自己做到廉潔自律，對業務員要加強監督、指導，把廉政建設落到實處，讓反腐倡廉精神深入人心，提高拒腐防變能力，在業務室內部營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好氛圍，保證廉政工作不出任何問題。
不斷加強以上六個能力建設，是成為一名優秀的銷售主管的堅實基礎。
二、在日常工作中，銷售主管要恪盡職守，完成各項管理工作，并努力實現工作創新
第一、做好團隊建設，打造一支高效協作，充滿激情與斗志的營銷團隊。打造一支好的營銷團隊是銷售主管工作的首要任務。
第二、完成各項銷售任務，實現公司效益。銷售主管全面負責各種油品的銷售工作，按照定價委員會的決議，完成每月上中下旬的銷售計劃。
第三、加強信息收集分析，發揮信息對銷售工作的指導作用。銷售主管應站在更高的角度，實時關注國際、國內市場變化，跟蹤市場走向，加強對市場信息的收集、整理、分析能力，拓寬信息來源渠道，及時、全面的了解各類油品信息，并對油品市場后市作出準確判斷，為部領導和定價委員會制定銷售計劃提供全面、準確的信息支持。
第四、做好市場和客戶的開發與維護工作，樹立企業良好形象。銷售主管要全面負責對現有市場和客戶的維護，保證各種油品銷售順暢。但是我們也要看到，由于市場競爭的日趨激烈和國企銷售模式的相對保守，我們不得不面對客戶流失，市場越做越小的現實。作為銷售主管，不能固步自封、停滯不前，一味陶醉在國企的優越感中，要時刻保持應有的危機感和責任心，堅持走出去的工作態度，開發新的市場和客戶，拓寬公司銷售渠道。
第五、負責業務與其他相關部門的聯系、協調工作。業務是公司對內、對外的一扇窗口，業務工作中面對的部門、人員較多，有效的溝通與協調至關重要。
六、建立一套完整的銷售和信息檔案制度。對合同簽訂和執行情況整理存檔，對每一次銷售計劃的完成情況進行總結，建立固定的月度、季度、年度總結制度，總結銷售工作中的經驗教訓。
第七、建立與考核制度相輔的考核辦法。考核制度體現了公司對銷售業績的認可，但是同時也使得部分業務員形成了僅注重合同簽訂的工作態度。作為銷售主管，在考核制度基礎上應建立一套輔助的考核辦法，對業務員在銷售業績之外的其他方面進行監督，對業務員的日常工作、考勤情況、學習情況、服務態度、服務水平、文體活動參與情況以及銷售工作以外的其他工作完成情況進行考評，并體現在考核之中，促進業務員工作能力和工作態度的全面發展。
第八、打破部門界限，建立定期輪崗制度。各崗位長期固定，部門之間容易形成隔閡，各崗位工作人員也容易產生安于現狀、固步自封的消極心態，從而影響整個營銷部的工作活力。
1.1、電能量信息采集管理系統建設是供電公司構建智能電網的重要組成部分，也是SG186營銷業務系統的核心業務之一。電能量信息采集管理系統建設要求在一定的時間、一定的預算范圍內、達到預定質量要求的一次性任務的特性，應用常規的管理方式已不能適應該工程管理的需要。
1.2、按照《黑龍江省電能信息與采集系統》系列規范要求，對線路關口表、臺區表、高低壓用戶表全部進行計量改造，通過多種通訊方式實現對售電側電能量信息的全面數據采集。
1.3在計劃工期內，完成集中器和電能表安裝、調試任務，實現系統的封閉運行和實用化管理。
二、供電企業實現智能采集及電費回收的工作要點
2.1、智能電表推廣應用及用電信息采集系統建設過程中，應建立項目組織機構，負責講解項目建設管控流程，做好城區和農村專(公)變的停送電與停送電信息報送工作及管理、保障物資供應與廢舊物資回收、工程項目環節安全監督、工程項目屬地化管理、專(公)變臺區的停送電工作。
2.2、供電公司和施工作業隊對工程前期準備工作和施工過程中，要對組織、安全、質量及進度等工作進行管控。
2.3、智能電表推廣應用及用電信息采集系統建設作為營銷重點項目建設，各部門(單位)必須高度重視，強化責任, 精心組織，統籌協調，理清工作思路，找準工作方式方法，明確技術標準，注重工藝質量，強化安全管控，嚴格施工單位管理和考核，按照計劃強力推進，全力確保2014年智能電表推廣應用及用電信息采集系統建設工作圓滿完成。
2.4、供電公司對供電所業務骨干及施工隊人員進行了業務技能培訓。將完成智能電表換裝和采集上線，實現公變、專變和變電全站全采集，實現遠程抄表采集終端建設。
三、強化電能采集人員培訓工作，推進遠程費控工作
3.1、供電公司應強化電能采集人員培訓工作，培訓要結合工作實際情況，采用外聘內請的方式，邀請軟件公司工程師講解用電信息采集系統相關功能，對用電信息采集系統采集失敗常見問題和用戶現場維護方法，臺區集中器、智能電表、電力卡的安裝維護、使用注意事項等方面進行分析。
3.2、公司計量專責及班長分別對營銷業務應用系統費控功能作業流程進行指導，對智能表現場停復電作業及費控應急合閘掌機操作進行了講解。
3.3、通過學習和交流，培訓人員對智能電表、用電信息采集系統、低壓集中器有了感性、深刻的認知，深化了用電信息采集系統應用，推進了營銷費控系統建設。為進一步提高公司電費回收率，改變傳統的電費回收控制體系，確保供電公司全采集、全覆蓋、全費控工作有序推進。
3.4、為了促進現有用電付費模式轉變，對電力客戶電費預警、停電、復電等業務環節實施全過程管理，供電公司應結合用電信息采集系統建設和智能電能表推廣，深化智能電能表遠程費控業務應用，全面推廣智能電能表遠程費控。
四、強化智能電網采集及電費回收的方法手段
4.1、為促進現有用電付費模式轉變，供電公司要對電力客戶電費預警、停復電等業務環節實施全過程管理，供電公司應結合用電信息采集系統建設和智能電能表推廣，深化智能電能表遠程費控業務應用，開始試點推廣智能電能表遠程費控。遠程費控分為預付費控和后付費控兩類業務應用模式，除對少數電費高風險客戶推行先付費、后用電外，對絕大部分電力客戶采用先用電、后付費方式。
4.2、智能采集系統要自動根據客戶預交電費余額發送短信預警告知信息、電費扣款信息、欠費停復電信息并實現遠程的停復電控制操作。通過營銷業務系統自動判斷客戶超期支付電費時間，自動發起欠費停電流程，結合采集系統實現欠費客戶的遠程停電操作，客戶電費結清后自動發起復電流程。通過遠程費控的深化應用，實現電費計算和回收的實時化和智能化、欠費停電催費業務流程化、停復電業務自動化。
五、要強化營銷專業管理的績效考核與控制
5.1、電能測控指揮中心，負責全局電能量信息的采集、監測、維護、電能資產管理及指標考核管理，從技術業務層面監督指導供電局對電能信息采集系統的應用質量與控制。
5.2、順利完成新型電能表的安裝、調試和封閉運行任務。公共變壓器臺供電的用戶、線路關口表、變壓器專臺供電用戶和使用負荷控制系統的用戶的同時上線運行，實現對售電側電能量信息的全部自動遙抄和采集。
5.3、通過省公司開發的電能量采集系統主站管理程序，可以隨時查詢地市供電公司電能量采集系統的數據一致性和自動抄表采集成功率等運行考核指標。G186系統客戶檔案與現場集中器的數據一致性達到100%，不應存在差異。
5.4、線路、臺區、用戶表可全部封閉考核，各項運行指標優于國家電網公司的考核指標，管理水平國際領先。
今天，供電公司召開了市場營銷的工作會議，主要目的是總結公司200*年營銷工作成績和經驗，部署200*年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，按照會議安排，下面進行會議總結。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司200*年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司200*年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，領導的報告總結了200*年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了200*年營銷工作的思路，對明年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對200*年工作要點作了說明。會議還表彰了200*年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結了成績，堅定了信心。
200*年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保**區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好200*年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了200*年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在200*年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，領導的報告明確了200*年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司200*年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成200*年的營銷工作目標任務。在報告中領導對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
領導的報告，緊緊圍繞公司年度總體工作目標，提出了200*年營銷工作的總體工作思路，確定了200*年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們200*年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司明年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作明年重點安排，對照此次下發的多個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。
（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的多個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。
市公司2009年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結公司2009年營銷工作成績和經驗，部署2009年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結束。按照會議安排，下面進行會議總結。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司2009年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司2009年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了20*年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了2009年營銷工作的思路，對*年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對2009年工作要點作了說明。會議還表彰了20*年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結了成績，堅定了信心。
20*年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保**區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好2009年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了20*年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在2009年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了2009年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司2009年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成2009年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了2009年營銷工作的總體工作思路，確定了2009年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們2009年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司*年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作*年重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。
（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。
在農發行業務拓展過程中，有很多同志認為因地市級以上城區內農業人口少，農業企業更少，尋找農發行貸款主體拓展業務難。而筆者的觀點則與其相反，在城區拓展農發行業務有農村不可比的優勢，如當前當各級政府重視構建農產品流通體系，需要在城區或郊區建立農產品交易市場。又如城市居民需要農產品，而商業超市必備農產品供城市居民選購。在此，筆者單就農發行支持農產品進城區商業超市提出以下四有看法：
有政策。中央1號文件明確提出＂要加強農業基礎地位，走中國特色農業現代化道路，建立以工促農、以城帶鄉長效機制，形成城鄉經濟社會發展一體化新格局＂。支持農產品進城區商業超市就是農發行貫徹落實中央1號文件的具體行動。中國農業發展銀行湖北省分行（客戶二處）關于印發2008年客戶二處工作要點》的通知（鄂農發銀客二[2008]5號）指出："合理把握貸款對象和貸款范圍。農村流通體系建設貸款和農業生產資料貸款范圍，包括用于參與農村市場建設和農村市場經營的建設投資和經營資金需求。貸款業務應覆蓋農村市場體系所涉及的所有范圍。包括農產品、農業生產資料和農村消費品等農村市場體系所涉及的所有范圍。貸款對象包括所有符合農發行貸款制度規定的貸款條件，參與農村市場建設和農村市場經營的市場主體。目前我省有61家參與萬村千鄉工程。其中實力較強的企業有：中百、武商、中商等上市企業，還有各地市龍頭商企：仙桃富迪、宜昌東方、隨州順泰、黃岡黃商、十堰新合作、十堰壽康永樂超市、京華超市、山綠農產品股份有限公司等"。
有市場。就十堰而言，十堰不僅有上述四家"市級龍頭商企"，還有人商、等等，只要有經營農特產品和農業生產資料，符合農發行貸款制度規定的貸款條件的企業都可以發放貸款款支持。經調查十堰壽康永樂公司得知該公司不僅經營有經營糧食、油脂、、食品、水果、水產品、農特產品、服裝，而且與縣建有基地，還有豆制品加工廠。可見，農發行十堰市分行營業部就可以把十堰壽康永樂公司等商業超市作為營銷貸款對象。
有保證。一般的大型超市，尤其是市級以上龍頭商業超市具有經營場所固定、資產實力雄厚、經營方式穩定、信譽程度良好、經營品種繁多、服務態度和諧等特點。如果農發行城區營業機構對城區商業超市按其經營的農特產品、水產品以及糧油的規模和資產負債狀況、信譽程度核定貸款最高限額，在限額內辦妥風險防范手續提供貸款支持，其貸款風險小，有保證。
有效益。一是擴展了農產品銷售市場，一方面有利于農產品進城，滿足城市居民需求，另一方面有利于農業產業化發展，推動新農村建設；二是拓展了農發行業務，尋找了新的效益增長點，在負債業務方面吸收歸行資金，增加了低息存款，在資產經營上增加了有效貸款，拓展了利息收入來源渠道。
