時間：2022-11-07 11:32:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：欣欣網(wǎng)店；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略
網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)新型營銷目標方式，正是因為它具備傳播范圍廣泛、速度超快、不受時空限定、成本低等特征，被越來越多的企業(yè)所關(guān)注。本文主要對欣欣網(wǎng)店進行網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)市場細分及目標市場選擇，從而制定出網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案，并進行網(wǎng)店財務(wù)費用預(yù)算及網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估。在制定出完整的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的基礎(chǔ)上實施，已達到提高本網(wǎng)店銷量、增大網(wǎng)店信譽度、知名度的效果。
1.網(wǎng)店概述
本網(wǎng)點主要經(jīng)營的產(chǎn)品包括服裝、新款包包、鞋子和小飾品等。網(wǎng)店的管理包括網(wǎng)店裝修、物流管理、寶貝管理等。售后服務(wù)包括短信提醒、售后保障卡、個性化服務(wù)。
2.網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
2.1宏觀環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析包括：
（1）人口環(huán)境分析，近年來網(wǎng)民的數(shù)量不斷增長，2014年6月網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，半年總計新增網(wǎng)民人數(shù)達1442萬人。
（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境分析，在線交易金額為7534.2億元，環(huán)比增長16.29%，同比增加76.21%。
（3）網(wǎng)絡(luò)政治法律環(huán)境分析，國家加強了對網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)支持力度，相關(guān)部門出臺了一系列政策規(guī)章制度。
（4）網(wǎng)絡(luò)社會文化環(huán)境在教育水平、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣和審美觀念也有一定的提高。
2.2微觀環(huán)境分析
（1）供應(yīng)商分析，欣欣網(wǎng)店主要供應(yīng)商是廣州吖貓服飾有限公司，貨量穩(wěn)定，廠家貨物齊全，優(yōu)良的品質(zhì)保證，售后有保障，價格較為低廉。
（2）網(wǎng)絡(luò)消費者分析包括消費心理分析和消費者行為分析。其中消費心理分析包括個性消費回歸 、消費的超前性和從眾心理 。消費者行為分析包括情感消費和環(huán)境因素影響。
（3）競爭者分析
淘寶創(chuàng)業(yè)者越來越多，其中秋水伊人天貓旗艦店和韓都衣舍天貓旗艦店成為本店的強有力競爭對手。欣欣網(wǎng)店會學(xué)習(xí)其他名牌店鋪的經(jīng)營理念，以此來提高本店的知名度。
3.市場細分與目標市場選擇及定位
3.1市場細分
（1）按地理環(huán)境細分，南方服裝市場：在服飾上比較注重細節(jié)、品質(zhì)、整體風(fēng)格含蓄。北方服裝市場：北方人性格比較豪放爽朗，服飾更加注重整體的魄力、大氣隨意。
（2）按購買年齡細分，由于不同年齡段的人群對消費觀念有著差別。本網(wǎng)店把消費者分為四個年齡段。從不同年齡層次分析消費者的購物心理。
（3）按消費心理細分，分為忠誠心理、時尚心理、沖動心理和個性自我心理。
3.2目標市場選擇
根據(jù)消費者具體情況，以自身的特點選則多個細分市場作為營銷目的。網(wǎng)店目標市場群體集中在25―35歲，收入在中等，以南方為主，北方為輔，不斷挖掘潛在客戶。
3.3市場定位
欣欣網(wǎng)店將目標消費群體定位在25―35歲，這類人群追求時尚新穎、更換服裝快、了解品牌，是品牌服裝的潛在消費者。本網(wǎng)店將價格定位在大眾消費層次，這樣既能滿足消費者的需求又可以實現(xiàn)本店品牌形象。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計
4.1預(yù)期目標
（1）短期目標是在網(wǎng)店中處處體現(xiàn)“顧客至上”的服務(wù)理念，銷售量達到三顆心，店鋪收藏人數(shù)達到50次，網(wǎng)店瀏覽量達到1000人次。
（2）中期目標是通過線上，線下以及兩者結(jié)合的營銷方式，實現(xiàn)每周銷售件數(shù)突破500件，每天瀏覽欣欣網(wǎng)店網(wǎng)站點擊總次數(shù)在1000次左右，每天訪問量平均在500次左右。
（3）長期目標是在原有網(wǎng)店網(wǎng)站瀏覽量和點擊率的基礎(chǔ)上有所提高，擴大知名度，不斷強大客服隊伍，同時保持每天銷售件數(shù)保持在100左右，每周銷售件數(shù)突破1000件。收藏店鋪的人數(shù)達到500次，店鋪瀏覽量達到10000次。
4.2網(wǎng)絡(luò)營銷策略
（1）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略主要采取產(chǎn)品的個性化策略、產(chǎn)品品牌策略、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)策略。
（2）網(wǎng)絡(luò)價格策略包括直接低價定價策略、折扣定價策略、尾數(shù)定價策略、免費價格策略、組合定價策略和會員優(yōu)惠策略。
（3）網(wǎng)絡(luò)渠道策略包括：銷售渠道、網(wǎng)上配送渠道。
（4）網(wǎng)絡(luò)促銷策略包括：網(wǎng)上銷售促銷（有獎促銷、滿就減、滿就送促銷、拍賣促銷、秒殺活動）、網(wǎng)上公共關(guān)系、站點推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告。
5.財務(wù)預(yù)算
本網(wǎng)店在初期投入固定費用包括電費、網(wǎng)費花費300元；店鋪前期裝修費用為300元，后期的維護費用在200元；為了網(wǎng)店提高知名度，擴大銷售量，在線下使用名片進行宣傳花費100元，其中禮品發(fā)放花費了100元；店鋪的貨物周轉(zhuǎn)費用為1000元。費用共2000元。
6.效果評估
（1）評估內(nèi)容主要包括：網(wǎng)店建設(shè)是否成功，有什么優(yōu)缺點；網(wǎng)店訪問量及收藏量情況；網(wǎng)店對反饋信息的處理是否及時；客戶對網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷接受效果如何。
（2）評估指標包括：網(wǎng)站流量指標和用戶行為指標。
（3）評估效果包括：店鋪情況和銷售情況。連續(xù)更新網(wǎng)店產(chǎn)品以最快的速度，提升網(wǎng)店知名度。調(diào)整本店的發(fā)展戰(zhàn)略，加大宣傳力度。
結(jié)論
本文根據(jù)欣欣網(wǎng)店的現(xiàn)狀，制定出欣欣網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案， 通過此營銷策劃方案的實施，使欣欣網(wǎng)店及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，可以使欣欣網(wǎng)店取得良好的效益。
參考文獻：
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網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法、電子商務(wù)實施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達到預(yù)期目的人進行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的計劃書。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指企業(yè)、組織、政府部門或機關(guān)、個人在以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營活動之前，根據(jù)自身的需求、目標定制的個性化的高性價比的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案可以包括的內(nèi)容如下：
一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。
二、營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計與開發(fā)。
三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。
四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計分析。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計基本步驟
網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)市場進行細分，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的目標市場，進行網(wǎng)絡(luò)營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行設(shè)計和集成。
（一）明確組織任務(wù)和遠景
要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠景。任務(wù)和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報告書的形式確定下來。
（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標
任務(wù)和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標，應(yīng)當對具體的營銷目的進行陳訴，如"利潤比上年增長12","品牌知名度達到50"等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標還應(yīng)詳細說明達到這些成就的時間期限。
（三）SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。
（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計
所說的平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
這是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計；網(wǎng)上價格策略的設(shè)計；網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計；網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
三段式網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
1、確定目標：策劃對象？策劃目標？策劃的意義作用？
2、分析思路：從目標客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。
3、執(zhí)行分解：將思路具體落地，需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環(huán)節(jié)，然后需要的人力、財力、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份甘特圖，從時間、空間、任務(wù)、目標等落實到人。
這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案就完成了。需要注意的是，在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案執(zhí)行過程中，不管前期考慮多周詳，也一定有需要調(diào)整的細節(jié)。所以，前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失，才能將網(wǎng)絡(luò)營銷工作越做越好。運籌帷幄，決勝網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案作用表現(xiàn)有如下二點：
1. 網(wǎng)絡(luò)營銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營銷的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，為企業(yè)做針對性的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。
營銷策劃課程作為電子商務(wù)專業(yè)的的一門網(wǎng)絡(luò)營銷實踐課程，是在完成網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)習(xí)之后開設(shè)的一門課程。這門課程不同于網(wǎng)絡(luò)營銷理論課程，理論課程已完成系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)，理論知識包括一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識體系如：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、消費者行為、市場營銷計劃、廣告學(xué)等。在學(xué)生有了網(wǎng)絡(luò)營銷基本的理論基礎(chǔ)之上，可以考慮將營銷策劃與實踐結(jié)合。
高職高專學(xué)生和本科學(xué)生的主要不同是，高職高專學(xué)生注重動手能力而本科學(xué)生注重理論能力。而且高職高專的學(xué)生理論基礎(chǔ)普遍較弱，對于理論知識興趣不是很大。但是高職高專學(xué)生也有自身的特點，他們對于實踐和動手能力是非常感興趣，某個事物如果他們認為有用，他們就會認真的學(xué)習(xí)。
通過上述幾點分析，高職高專電子商務(wù)專業(yè)營銷策劃課程，應(yīng)當結(jié)合電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的實際，同時考慮學(xué)生的特點進行課程改革。將營銷策劃每一步驟作為一個考核點，這樣課程就大致可以細分為：企業(yè)環(huán)境分析、市場調(diào)查與預(yù)測、消費者行為分析、市場細分、定位、4P、客戶關(guān)系管理等步驟。每一個點首先回顧理論知識，然后找不同企業(yè)的不同案例，以知識點為依托讓學(xué)生從講解章節(jié)的視角進行分析。通過這樣的方式，可以做到以下幾點：
1.培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的欲望和創(chuàng)業(yè)精神
學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程之前都基本已經(jīng)開設(shè)了淘寶店鋪。但是，其所面臨的問題是怎樣使開設(shè)的店鋪能更加吸引顧客的注意力，通過什么樣的方式使自己的店鋪從眾多店鋪中脫穎而出。通過營銷策劃課程的學(xué)習(xí)，能夠結(jié)構(gòu)化的培養(yǎng)出他們營銷規(guī)劃和營銷計劃的能力，培養(yǎng)出他們的信心，讓學(xué)生認識到創(chuàng)業(yè)不是那么困難的事情，從而培養(yǎng)出學(xué)生創(chuàng)業(yè)的欲望和精神。
2.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
創(chuàng)意是營銷中最缺乏的東西。創(chuàng)新能力因?qū)W生自身特點和知識積累的不同而不同。通過課程學(xué)習(xí)，能培養(yǎng)出學(xué)生在特定框架下的創(chuàng)新能力。通過營銷策劃課程訓(xùn)練，可以讓學(xué)生在不同的知識點認真的思考，同時以團隊的方式頭腦風(fēng)暴法得出創(chuàng)意。
3.培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神
營銷策劃課程每一知識點要求學(xué)生做一個策劃方案，每個策劃方案都由團隊來完成。團隊規(guī)模一般以四到五人為宜，設(shè)置一個隊長，管理全隊的發(fā)言、和老師溝通等事宜。通過這樣的方式每個隊員不僅可以頭腦風(fēng)暴而且都有不同的分工比如營銷方案撰寫、PPT制作、上臺演講等，提高了學(xué)生們的團隊協(xié)作能力。
綜上所述，通過電子商務(wù)專業(yè)營銷策劃課程改革，將電子商務(wù)與高職、營銷相結(jié)合，可以在一定程度上使得學(xué)生應(yīng)用營銷知識解決實際情況中遇到的一些問題，通過模擬實踐和實訓(xùn)，提高學(xué)生的興趣，為以后走向社會面臨真正的競爭做準備。
作者：劉丹韋遠雄單位：桂林電子科技大學(xué)
一、營銷策劃的創(chuàng)新
企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，把握市場的主動權(quán)就需要在營銷策劃中保持創(chuàng)新。1創(chuàng)新營銷觀念現(xiàn)代生活中，人們越來越講求新穎。越具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，越具有吸引力。因此在企業(yè)營銷策劃中，需要創(chuàng)新營銷觀念。一是樹立全球營銷觀念。現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)在進行營銷過程中，沒有能夠適應(yīng)新的營銷環(huán)境，觀念不夠新穎，對產(chǎn)品的營銷觀念大多停留在產(chǎn)品的觀念階段。市場的開放性使得資源在全球范圍內(nèi)流通的同時，也暗含著全球市場的出現(xiàn)，這就要求企業(yè)應(yīng)建立全球市場營銷的觀念，挖掘潛在的市場，在世界范圍內(nèi)尋找機會，將全球市場置于自己的營銷活動中。二是樹立綠色營銷理念。我國傳統(tǒng)企業(yè)較多，資源消耗較多，企業(yè)為了減少成本，造成了環(huán)境污染，損害了社會效益。因此需要改變傳統(tǒng)觀念，講求綠色營銷，保證生產(chǎn)與銷售中的環(huán)保高效，不過度使用資源和破壞環(huán)境，以提高企業(yè)的整體效益。2創(chuàng)新組織在營銷策劃的過程中，需要根據(jù)潮流來進行營銷組織創(chuàng)新。一是合作營銷。現(xiàn)代企業(yè)的營銷大都呈現(xiàn)聯(lián)合化、扁平化的趨勢，需要企業(yè)之間開展合作，只有這樣才能克服傳統(tǒng)中小企業(yè)的競爭劣勢，形成靈活的生產(chǎn)營銷網(wǎng)絡(luò)，提高整體的競爭力;同時與大企業(yè)進行合作交流可以達到資源共享的目的，降低企業(yè)運行成本和風(fēng)險。二是虛擬營銷。通過虛擬營銷策略可以克服資源匱乏的缺點，使企業(yè)在借用其他營銷方式的基礎(chǔ)上，進行整合，以實時應(yīng)對挑戰(zhàn)。需要根據(jù)潮流來進行營銷組織創(chuàng)新。一是合作營銷。現(xiàn)代企業(yè)的營銷大都呈現(xiàn)聯(lián)合化、扁平化的趨勢，需要企業(yè)之間開展合作，只有這樣才能克服傳統(tǒng)中小企業(yè)的競爭劣勢，形成靈活的生產(chǎn)營銷網(wǎng)絡(luò)，4適應(yīng)個性需求隨著產(chǎn)品的種類不斷增多，為滿足個體需要，營銷應(yīng)體現(xiàn)獨特個性，這就需要與消費者進行交流，開展個性化營銷。比如，構(gòu)建產(chǎn)品模塊化策略，建立多種產(chǎn)品和服務(wù)的模塊化;也可以建立溢價價格策略，按照客戶要求，適當?shù)囟ㄖ瞥杀尽４送猓梢越⑷轿环?wù)策略，與客戶建立良好關(guān)系，及時了解市場動向和消費者需求。
二、營銷策略探討
要想設(shè)計出好的營銷策略，可以從企業(yè)內(nèi)部和外部兩方面入手。1對營銷環(huán)境的分析制定營銷策略，首先要做好分析。一是市場環(huán)境分析。包括分析了解市場和人群以及對手的信息，了解產(chǎn)品的市場性和市場成長狀況，了解不同市場階段的企業(yè)營銷側(cè)重點以及營銷效果。二是對產(chǎn)品市場營銷因素進行分析。包括消費心理分析、消費結(jié)構(gòu)變化分析、消費需求導(dǎo)向分析。三是產(chǎn)品優(yōu)勢分析。針對產(chǎn)品進行分析，從中找出問題，不斷發(fā)掘市場的潛力。四是營銷方式和平臺分析。根據(jù)企業(yè)自身的情況和戰(zhàn)略選擇適宜的營銷方式和平臺。2策劃營銷方案通過對市場機會和問題的分析，提出合理的營銷策劃建議，促進最佳效果的形成。在進行營銷方案的策劃過程中，應(yīng)做到詳細全面。對產(chǎn)品定位、產(chǎn)品質(zhì)量功能、產(chǎn)品品牌和包裝等進行周密設(shè)計，做好營銷目標、對象、時間和地點等具體的實施步驟的計劃安排。同時，還需要做好內(nèi)部營銷策劃。所謂內(nèi)部營銷，主要是將企業(yè)的外部營銷方法和策略應(yīng)用于內(nèi)部，保證企業(yè)各部門和人員形成合力，以滿足顧客的需求，保證企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。進行內(nèi)部營銷策劃，需要管理者將營銷思想與企業(yè)員工進行交流，保證各部門之間無阻礙的信息順暢交換，激勵員工的顧客導(dǎo)向意識，營造良好的企業(yè)氛圍，為內(nèi)部管理問題的解決創(chuàng)造條件。3價格策略的營銷策劃對于價格策略的分析，需要做好充分的準備。應(yīng)將成本作為基礎(chǔ)，將同類的產(chǎn)品價格作為參考值，提高產(chǎn)品的價格競爭力。可以拉大批零差價，這樣可以調(diào)動批發(fā)商、中間商的積極性，以便進行價格折扣，促進消費。4實施網(wǎng)絡(luò)化營銷策略網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)路營銷成為主流。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)營銷實踐和現(xiàn)代信息、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，具有雙向互動性、共享性，它使得營銷的手段和支付方式發(fā)生了改變。通過直接聯(lián)系消費者，直接面對面交流，有利于企業(yè)產(chǎn)品的營銷。同時，電子交易手段極大地方便了消費者，有利于更好地將產(chǎn)品推向大眾。5重視廣告宣傳廣告作為產(chǎn)品宣傳的重要途徑，需要在營銷策劃中給予充分的重視。在廣告宣傳設(shè)計過程中，要服從企業(yè)的整體營銷策劃宣傳策略，樹立好產(chǎn)品的形象，保證產(chǎn)品宣傳的統(tǒng)一性的同時突出了產(chǎn)品的個性。保證廣告宣傳媒體的多樣化和高效性，適時利用節(jié)慶日開展促銷活動。
三、營銷策劃方案的評估與實施
在做好方案后，需要進行策劃方案的評估，做到詳細和全面，充分考慮營銷方案的可行性和效益性。評估結(jié)束后，實施方案要做到全面跟蹤，及時解決實施中出現(xiàn)的問題，做好各項費用預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控調(diào)整。方案實施結(jié)束后，還要進行綜合測評分析，以全面考察營銷策劃方案的效率，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以利于今后企業(yè)營銷策劃的實施。
作者：王向娟單位：山西旅游職業(yè)學(xué)院
目
錄
前言
導(dǎo)論歡迎來到精彩的營銷策劃世界
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本章小結(jié)
基礎(chǔ)篇
第1章 感悟營銷策劃
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1.1 中國營銷策劃人、策劃案
1.2 中國營銷策劃業(yè)的昨天、今天與明天
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第2章 鶯銷策劃的內(nèi)涵與流程
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2.1 策劃與營銷策劃
2.2 營銷策劃的原理與流程
2.3 營銷策劃的認識誤區(qū)和影響因素
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第3章 營銷策劃的組織與管理
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3.1 營銷策劃的組織
3.2 營銷策劃的營銷
3.3 營銷策劃的實施
3.4 營銷策劃的控制
3.5 營銷策劃的評估
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第4章 營銷策劃的創(chuàng)意與方法
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4.1 認識營銷策劃的創(chuàng)意
4.2 創(chuàng)意的一般步驟與方法
4.3 創(chuàng)意思維的技法
4.4 創(chuàng)意思維的培養(yǎng)與開發(fā)
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本章小結(jié)
第5章 整合營銷策劃
開篇案例 史玉柱何以東山再起
5.1 整合營銷策劃的內(nèi)涵與類型
5.2 營銷策劃書的結(jié)構(gòu)與技巧
……
專題篇
第6章 市場調(diào)研策劃
第7章 營銷戰(zhàn)略策劃
第8章 品牌策劃
第9章 企業(yè)形象策劃
第10章 促銷策劃
第11章 廣告策劃
第12章 公共關(guān)系策劃
第13章 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
行業(yè)篇
第14章 房地產(chǎn)營銷策劃
第15章 醫(yī)藥保健品營銷策劃
第16章 快速消費品策劃
【關(guān)鍵詞】營銷策劃；新形勢；市場
一、營銷策劃職業(yè)能力概述
職業(yè)能力就是直接影響職業(yè)活動效率和使職業(yè)活動順利進行的職業(yè)心理特征。職業(yè)能力與人的職業(yè)活動聯(lián)系著,并表現(xiàn)在人的職業(yè)活動中。可見職業(yè)能力就是個體從事職業(yè)活動的能力。個體具有某種職業(yè)能力,就能夠順利地完成某種職業(yè)活動,而且職業(yè)能力的大小決定著職業(yè)活動效率的高低。而營銷策劃的職業(yè)能力就是指直接影響營銷策劃活動效率和使營銷策劃活動順利進行的職業(yè)心理特征，它包括營銷策劃專業(yè)能力、方法能力、社會能力。
營銷策劃專業(yè)能力是指專門知識、專業(yè)技能和專項能力等與職業(yè)直接相關(guān)的基礎(chǔ)能力，是職業(yè)活動得以進行的基本條件，它包括完成具體營銷策劃任務(wù)應(yīng)具備的操作技能；與營銷策劃操作技能相關(guān)的基本知識和技術(shù)性知識；相關(guān)的營銷策劃職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度要求。方法能力是指營銷策劃人員在策劃過程中所需要的工作方法。包括了獲取與利用市場信息的能力；創(chuàng)新的思維能力、及時掌握不斷發(fā)展的市場營銷及相關(guān)的管理學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)能力；對營銷學(xué)及相關(guān)知識的運用能力；獨立制訂計劃能力等。社會能力是指營銷策劃人員在策劃過程中所需要的行為能力。包括了組織協(xié)調(diào)能力、交往合作能力、適應(yīng)轉(zhuǎn)換能力、批評與自我批評能力、口頭與書面表達能力、心理承受能力和社會責(zé)任感等。
二、新形勢下的網(wǎng)絡(luò)策劃
與傳統(tǒng)媒體廣告以及戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷具有較強的針對性、開放性、可控性等得天獨厚的優(yōu)勢，是企業(yè)實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。優(yōu)衣庫品牌的網(wǎng)絡(luò)廣告富有新意、整合性強，將廣告與藝術(shù)完美地結(jié)合，它的成功讓人們看到了網(wǎng)絡(luò)廣告策劃營銷的強大魅力。
一個品牌要想在網(wǎng)絡(luò)營銷上有大的作為，其獨特的吸引人的網(wǎng)絡(luò)廣告是必不可少的。也是其衍生其他營銷模式的基礎(chǔ)。一些沿襲多年的傳統(tǒng)廣告方式都會因數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展而發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)廣告逐漸成為商家的新寵。中國企業(yè)應(yīng)與時俱進，充分認識網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢，參與到廣闊的網(wǎng)絡(luò)廣告市場中，迎接互聯(lián)網(wǎng)時代廣告策劃營銷的挑戰(zhàn)。
三、策劃營銷在企業(yè)中的運用
在當前的市場中，企業(yè)都意識到了策劃的重要性，很多企業(yè)大量的投入人員和資金進行廣告的制作和投放，但是能夠得到預(yù)期收益的企業(yè)很少，最終也沒有獲得預(yù)定的市場份額。這就說明大多企業(yè)的策劃沒有找到正確的方向或者不得其法，最終導(dǎo)致慘敗的結(jié)果。很顯然，缺乏獨特的特性是導(dǎo)致失敗的一個原因。如今，廣告對人們消費的影響越來越小，也就是說，消費者對一個品牌的忠誠度減低了，企業(yè)所采取的其他營銷策略有沒有發(fā)揮到有效的作用。競爭市場要求企業(yè)必須具備特殊的營銷方式與策劃方案。企業(yè)要培育獨特的競爭能力就必須具備一定的營銷策劃能力。策劃指的是通過利用企業(yè)現(xiàn)有的有效資源，完成創(chuàng)新的活動。策劃還能夠通過其特有的排他性，權(quán)威性，唯一性來使企業(yè)獨具一格，擁有自己獨特的運作方式和宣傳方式。現(xiàn)階段，企業(yè)的策劃是與市場營銷戰(zhàn)略緊密相連的，同時也會通過企業(yè)的市場營銷效果表現(xiàn)出來。因為一個企業(yè)的策劃時效性高，它的經(jīng)營活動，政策，目標和其他指標等就會系統(tǒng)而不盲目，在市場中能夠避免混亂，從而達到事半功倍的效果。而企業(yè)的市場策劃指的是市場營銷人員為了達到某種營銷目標而提前計劃出很多種可行的方案，再比較每個方案的優(yōu)劣，最后選出最適合企業(yè)和市場情況的方案。市場策劃要對公司面臨的市場機會和問題進行分析整理，整理出適合公司現(xiàn)階段前進的方向。還要制定出企業(yè)一個階段的發(fā)展目標，對目標的可行性要進行論證。在此基礎(chǔ)上，對以上制定出的目標要與公司實際情況，包括可流動資金，形象特點等相結(jié)合，制定出包括宣傳，廣告，費用支出等相關(guān)的具體實施方案。
隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，特別是在我國成為世貿(mào)組織成員國后面臨經(jīng)濟全球挑戰(zhàn)的新環(huán)境下，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，幾乎每天都在發(fā)生變化。這對我國的企業(yè)來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。企業(yè)想要在競爭日趨積累的市場中存活發(fā)展，就必須提高自身的競爭能力。企業(yè)競爭力是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而在當今的競爭市場中，企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢主要通過企業(yè)的市場營銷能力反應(yīng)，因此如何策劃并開發(fā)企業(yè)的競爭能力是企業(yè)的主要目標。
市場營銷的目的最終是吸引客戶和市場從而獲得利潤，因此制定一定的宣傳方式，包括品牌策略，產(chǎn)品策略，渠道策略，傳播策略和價值策略等都具有十分重要的意義。對于當今企業(yè)來說最重要的宣傳渠道無疑是廣告的品牌效應(yīng)。
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷
[中圖分類號]F293
[文獻標識碼]A
[文章編號]1009－5349(2010)05－0089－01
一、房地產(chǎn)行業(yè)存在的普遍問題
(一)行業(yè)發(fā)展不規(guī)范
由于房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)興起時間不長，從業(yè)人員資格認證制度尚不規(guī)范，匆匆上崗的絕大多數(shù)人都沒有從事過相關(guān)經(jīng)營活動的經(jīng)歷。有些雖然取得了執(zhí)業(yè)證書，在要求的制度環(huán)境下也往往會走上歪路――過分追求商業(yè)利益、不講誠信、為拉攏客戶行欺騙之能事等。整個行業(yè)雖蓬勃向上，但不規(guī)范的中介和開發(fā)商的欺詐必將影響行業(yè)健康發(fā)展。
(二)消費者期望值與現(xiàn)狀不相符
房地產(chǎn)具有特殊的產(chǎn)品特性，綜合程度很高，集建筑施工、室內(nèi)施工(送裝修)、物業(yè)管理很多環(huán)節(jié)于一體，中間環(huán)節(jié)太多，材料供應(yīng)渠道廣泛。對于房地產(chǎn)這樣的綜合的大額消費品，由于支付的費用高，消費者的要求和期望程度很高，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了小問題，就會“過敏”，以致造成對整個行業(yè)的印象不好，甚至導(dǎo)致市民認為房地產(chǎn)行業(yè)缺乏誠信。
(三)銀行放貸過快存在隱性風(fēng)險
房地產(chǎn)行業(yè)對銀行的風(fēng)險在于：重復(fù)抵押和無價值物品抵押問題。銀行的抵押物中很多是重復(fù)抵押的，比如房子，材料商抵押了材料，開發(fā)商又抵押出工程款，業(yè)主又抵押出買房款。無價值物品抵押說的是地產(chǎn)，地產(chǎn)是不存在價值的，它只有價格，價格抵押就存在貸款風(fēng)險，而有價值的房產(chǎn)抵押貸款是不存在風(fēng)險的。房地產(chǎn)中房產(chǎn)的比例占到7成以上的時候，銀行風(fēng)險的確很小，而現(xiàn)在房產(chǎn)比例占到三成三左右的時候，抵押貸款的風(fēng)險就非常大了。
二、房地產(chǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)約成本
我們知道，房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)進行廣告宣傳，最大的好處就是費用低、時間長、范圍廣。這也是多數(shù)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最初出發(fā)點。而且，房產(chǎn)購買者并不需要到區(qū)域，就能通過網(wǎng)絡(luò)找到大量信息，從而通過網(wǎng)絡(luò)了解自己的目標房子。
(二)網(wǎng)絡(luò)能全天候提供房產(chǎn)服務(wù)
房地產(chǎn)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，只要不出意外，就能滿足全國各地的房產(chǎn)潛在購買者的需求，能及時提供供求信息，這給平時快節(jié)奏下生活的年輕一代能帶去方便。房產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷符合目前快節(jié)奏的生活方式和需要。
(三)提升企業(yè)形象
迄今為止，絕大多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)采用原有傳統(tǒng)的營銷模式，如能采用網(wǎng)絡(luò)營銷，將會提升企業(yè)品牌形象，通過虛擬的網(wǎng)站將項目優(yōu)勢展現(xiàn)在客戶面前。對營銷具有積極作用，改變并提升企業(yè)形象。
三、我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的措施
(一)做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
房產(chǎn)企業(yè)的營銷是一個非常關(guān)鍵的推廣。企業(yè)現(xiàn)有的營銷模式不能達到最大的效果。策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動，必須了解網(wǎng)絡(luò)顧客的特征。網(wǎng)絡(luò)顧客特征有：喜歡上網(wǎng)瀏覽，合意后才會上門考察；注重性價比；考察樓盤最重要的是區(qū)域、價格、周圍教育環(huán)境等。企業(yè)只有充分了解網(wǎng)絡(luò)顧客的購買行為，制定有計劃的策劃方案，這樣才能使后續(xù)工作有條不紊。
(二)設(shè)計有特色的網(wǎng)站，并經(jīng)常進行維護
注重網(wǎng)站品牌的培育。網(wǎng)絡(luò)品牌是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)必經(jīng)之路。房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上，首先要充分利用網(wǎng)絡(luò)特性，并且設(shè)計鮮明的網(wǎng)絡(luò)標志，才能在眾多的網(wǎng)絡(luò)資源中給顧客留下深刻的印象。房地產(chǎn)網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。全面?zhèn)鬟f房產(chǎn)信息，達到吸引眼球的目的。
(三)利用互聯(lián)網(wǎng)配合各種媒介進行推廣
充分利用互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的補充，采用各種媒介進行廣泛宣傳。在各種傳統(tǒng)新聞媒體廣播、電視、報紙上宣布網(wǎng)站的建立，在自己的宣傳手冊、信封、所在地制作互聯(lián)網(wǎng)域名標志：并對自己的網(wǎng)絡(luò)站點進行廣告宣傳、介紹上網(wǎng)訪問方法，不時通過傳統(tǒng)媒體自己站點新鮮內(nèi)容的介紹，吸引新老上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站，擴大網(wǎng)站的影響。房地產(chǎn)行業(yè)的購買者其中一部分是年輕人，網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)更具有針對性。
(四)提供互動
10月，國內(nèi)各互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛裁員，朱明躍研究對策。
11月，朱明躍開始發(fā)力，不僅不裁員，還擴大了規(guī)模，他把重金砸在“創(chuàng)新”上――拓展新市場開發(fā)新產(chǎn)品。
■ 立足“品牌”的新戰(zhàn)略
朱明躍有了新想法：“如果競爭還依靠價格戰(zhàn)，那就意味著活不了，越是艱難，越是要做強自己的品牌。這，也是‘豬八戒’實現(xiàn)突破的戰(zhàn)略時機。”朱明躍說。
當機立斷，朱明躍安排市場部和產(chǎn)品部，開發(fā)出一系列針對品牌生產(chǎn)、營銷、宣傳的創(chuàng)意產(chǎn)品及套餐服務(wù)。如果一家企業(yè)想宣傳自己的品牌，“豬八戒”網(wǎng)站都可以在網(wǎng)絡(luò)營銷上提出相關(guān)的專業(yè)方案，市場部的同事則把這些產(chǎn)品賣到國內(nèi)各中小企業(yè)主手中。
效果很快顯現(xiàn)。
福建永定土樓，世界文化遺產(chǎn)，一個傳統(tǒng)的旅游景區(qū)，客源是其主要的生存來源，為了客源，什么樣的營銷方式都必須一試。土樓方對網(wǎng)絡(luò)營銷不了解，經(jīng)過“豬八戒”網(wǎng)站人員的介紹，雙方簽訂了第一期合作協(xié)議，由“豬八戒”網(wǎng)站提供其全面的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，土樓方投入資金7萬多元。實施1個月，客源增加3倍，這讓永定土樓方興奮不已。
而在短短2個月時間內(nèi)，像永定土樓這樣的客戶，“豬八戒”已擁有了數(shù)百家。
■ 外包新契機
許多企業(yè)降薪裁員，朱明躍卻在此刻開始為“豬八戒”的未來大筆投入。
2009年春節(jié)一過完，朱明躍便著手新產(chǎn)品的開發(fā)，同時在市場推廣方面加大力度，拿出80萬元做廣告，發(fā)誓要讓國內(nèi)的中小企業(yè)明白，“外包”才能活得更好。
“隨著危機到來，企業(yè)肯定會收縮開支。但有些費用是免不了的，比如廣告費、宣傳費，這又涉及到制作、、營銷等方面。企業(yè)可以少做，但不能不做。所以外包將成為中小企業(yè)過冬的良策，把原本要自己做的事情，外包給網(wǎng)站。舉個例子，假設(shè)企業(yè)要做一本畫冊設(shè)計，找廣告公司至少要5000元，只能得到3-4個方案，但如果外包給網(wǎng)站，只需3000元，至少會得到20個以上的方案，選擇余地增大，而且還節(jié)約了開銷。”朱明躍稱。
正是由于有著大量這樣的需求，“豬八戒”網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量直線上升，來發(fā)包的企業(yè)大多來自長三角、珠三角一帶的中小企業(yè)。每個月的業(yè)務(wù)增長高達2位數(shù)。
依附于“豬八戒”的一名“威客”陳華的經(jīng)歷就是最好的說明。
陳華是重慶上清寺一家廣告公司的職員，在廣告行業(yè)打滾摸爬了4年。之前一直在“豬八戒”和國內(nèi)的各大威客網(wǎng)站上掙外快。金融危機來臨后，陳華發(fā)現(xiàn)，自己的賺錢機會比以前更多了，最近一周，陳華在網(wǎng)上接訂單，做設(shè)計業(yè)務(wù)，就賺了2000多元錢，而以往一個月的兼職收入才只有這么點。
關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科 經(jīng)管專業(yè) 畢業(yè)設(shè)計 創(chuàng)新
畢業(yè)設(shè)計是高校本科教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的重要教學(xué)形式。畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)的教學(xué)和管理對于保證本科教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。然而，近年來，由于學(xué)生對畢業(yè)設(shè)計不夠重視，指導(dǎo)教師精力投入不夠，以及教學(xué)管理上存在的諸多問題，如畢業(yè)設(shè)計教學(xué)基礎(chǔ)訓(xùn)練課程不完善、答辯流于形式，畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè)生找工作、考研、聯(lián)系出國、甚至崗前培訓(xùn)等交織重疊，從而無法在時間和精力上加以保證等等，是導(dǎo)致目前各應(yīng)用型本科畢業(yè)設(shè)計存在“被應(yīng)付”之風(fēng)的主要原因。畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量滑坡，未達到鍛煉學(xué)生獨立思維和綜合實踐能力的目的，這一現(xiàn)象在經(jīng)管類專業(yè)中尤為突出。為進一步加強大學(xué)生創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，促使學(xué)生更好地接受科學(xué)研究基本訓(xùn)練，探索具有我校特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制。我們在畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)過程中，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和培養(yǎng)目標，積極探索和拓展了不同的培養(yǎng)模式，現(xiàn)將幾種畢業(yè)設(shè)計改革模式總結(jié)出來，期望能對致力于教學(xué)改革的同仁帶來一些幫助。
一、項目帶動式畢業(yè)設(shè)計模式
針對大學(xué)生上課時間緊，缺乏較長時間從事與畢業(yè)設(shè)計相關(guān)的工作問題，我們結(jié)合已經(jīng)開展的“項目帶動式”人才培養(yǎng)模式，將其與本科畢業(yè)設(shè)計相結(jié)合，進行了所謂的項目與畢業(yè)設(shè)計一體化實踐模式探索。
該模式適用于所有經(jīng)管專業(yè)的畢業(yè)生。項目的主要來源是校方設(shè)立的科技創(chuàng)新基金項目，以及威克網(wǎng)招標項目。前者能獲得學(xué)校的資金支持（一般為500-1000元），后者則是通過網(wǎng)絡(luò)互動問答平臺出售個人的技能，知識，智慧獲得財富一種模式，內(nèi)容涉及微博營銷、推廣注冊、QQ群推廣、論壇推廣、博客推廣、QQ日志營銷網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，也包括品牌故事、產(chǎn)品推廣方案和營銷活動、便利店營銷推廣策劃、廣告語等文案寫作。這類題目往往具有明確的目的和較強的實際意義，它能將學(xué)生的知識資源轉(zhuǎn)化為財富，所以充分調(diào)動了學(xué)生的能動性。學(xué)生在學(xué)習(xí)和完成項目的過程中將學(xué)校教育與企業(yè)、行業(yè)融為一體，有利于實現(xiàn)學(xué)生與行業(yè)、社會的零距離接觸，真正實現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育以需求為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的教育理念。項目帶動式能將畢業(yè)設(shè)計與項目充分地融為一體，以項目帶動畢業(yè)設(shè)計的全過程，有利于提高畢業(yè)設(shè)計的針對性和實效性，營造一個利于學(xué)生理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的良好環(huán)境。在時間上，項目帶動下的畢業(yè)設(shè)計提前至大三，給學(xué)生相對寬松的時間。在空間上，表現(xiàn)為讓學(xué)生走出教室，根據(jù)應(yīng)用型本科的專業(yè)特點，市場對應(yīng)用性人才的需求，學(xué)生個人的興趣、性格等，指導(dǎo)學(xué)生深入社會、廣泛接觸社會，進行市場調(diào)查、廣告策劃、營銷策劃。在方法上，采用合作探究、對比分析、個案研究等，使畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)充滿人性化和個性化。由于項目帶動式以考察整體素質(zhì)為目標，不是一個人能完成的，因此安排了3-4人為一個項目團隊。通過團隊的集體力量和能力完成畢業(yè)設(shè)計，同時出考核了學(xué)生們的合作精神和團隊分工等能力。
以這種模式為主導(dǎo)的考核采取學(xué)院與學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)專家委員會專家考核相結(jié)合，或?qū)W校與企業(yè)考核相結(jié)合的方式。
1、學(xué)校專家組考核
學(xué)生科技創(chuàng)新項目要經(jīng)過申報――立項――中期檢查――結(jié)題驗收等環(huán)節(jié)。
項目組在專業(yè)老師的指導(dǎo)下填報申報書，專家組對項目進行評審并提出意見和建議。項目下達后，項目組將與學(xué)校簽訂《重慶工商大學(xué)學(xué)生科技創(chuàng)新基金項目管理協(xié)議書》。半年后學(xué)院學(xué)生科技創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對項目進行中期檢查。包括項目負責(zé)人及課題組成員是否按計劃開展研究，研究進度是否符合項目研究計劃的要求；是否有階段性研究成果；在的問題及解決辦法等。一年后，學(xué)校將組織教學(xué)指導(dǎo)專家委員會專家對項目進行結(jié)題驗收。通過事前指導(dǎo)、事后督促的全過程管理措施，充分利用校內(nèi)外可利用的顯性資源、隱性資源，做出有實用價值和社會價值的畢業(yè)設(shè)計來，使學(xué)生獲得了“點石成金”的方法。
2、企業(yè)考核
參與威客懸賞項目，學(xué)生可以將自己的知識、經(jīng)驗和學(xué)術(shù)研究成果作為一種無形的“知識商品”和服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上來銷售。通過威客網(wǎng)站這個平臺買賣“知識產(chǎn)品”，讓自己的知識、經(jīng)驗和學(xué)術(shù)研究成果逐步轉(zhuǎn)化成個人財富。學(xué)生開始體會到，個人的知識（資源）不但是力量，而且又是個人的財富。學(xué)生參加威克網(wǎng)上相關(guān)的懸賞項目，一旦提出的方案得到信息者的認可，就實現(xiàn)了知識、智慧、經(jīng)驗、技能等轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值。學(xué)生們對某個項目進行投標，并爭取中標從而獲得項目開發(fā)機會。企業(yè)的評價無疑側(cè)重于方案的可行性等等。
3、學(xué)校考核
指導(dǎo)老師負責(zé)審批學(xué)生的營銷策劃方案進行檢查和評價，老師的評價不僅側(cè)重于內(nèi)容及格式的規(guī)范。同時考查學(xué)生對課本知識的掌握程度和運用水平。
二、頂崗實習(xí)帶動畢業(yè)設(shè)計模式
該模式適用于市場營銷專業(yè)。這種模式操作流程簡單，考核方式新穎，具有較強的可操作性、應(yīng)用性和實踐性等特點。該模式的運行情況如下：
1、實習(xí)工作計劃與總結(jié)
學(xué)校對學(xué)生畢業(yè)實習(xí)的去進行跟蹤把握，并及時和實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，在第一時間了解學(xué)生在實習(xí)單位的表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，要求學(xué)生每周撰寫一份實習(xí)工作計劃和總結(jié)，并于每周日晚之前與指導(dǎo)教師聯(lián)系，請指導(dǎo)教師批示。這兩份資料都有統(tǒng)一的模板，參考兄弟院校衡水職業(yè)技術(shù)學(xué)院的經(jīng)驗，為防止學(xué)生搞突擊，每張表格上附有的位隨機編號。截止實習(xí)期結(jié)束，每位同學(xué)要至少完成8份在同一個公司實習(xí)的工作計劃和總結(jié)。并于參加答辯時交給自己的指導(dǎo)老師。通過這種方法鼓勵學(xué)生認真對待實習(xí)環(huán)節(jié)，幫助他們合理規(guī)劃實習(xí)階段的各項工作。
2、營銷策劃或調(diào)研報告方案
實習(xí)工作開始一周后，學(xué)生們對工作崗位有了一個初步的認識和適應(yīng)。這時候，就要求學(xué)生們自擬營銷策劃方案或調(diào)研報告題目。指導(dǎo)老師兼顧學(xué)生自身的實際情況進行科學(xué)合理的選題指導(dǎo)。畢業(yè)設(shè)計的題目要結(jié)合頂崗實習(xí)具體情況，并發(fā)揮個體的專長和興趣愛好。雖然頂崗實習(xí)帶動的畢業(yè)設(shè)計具有形式靈活、內(nèi)容多樣的特點，但仍要求營銷策劃書或調(diào)研報告要符合統(tǒng)一要求。題目確定后，學(xué)生就可以著手進行策劃書或調(diào)研報告的撰寫了。畢業(yè)設(shè)計的內(nèi)容除了綜合性，深度和廣度要求外，還要結(jié)合學(xué)生個體的專長和興趣愛好，進行合理的內(nèi)容及指導(dǎo)方法的策劃。學(xué)生能通過策劃撰寫過程，鞏固和應(yīng)用專業(yè)基礎(chǔ)知識，解決實際問題，提高分析能力、問題求解能力，以及綜合、評價等實踐創(chuàng)新能力。在此期間，指導(dǎo)老師既要責(zé)任到位、嚴格要求，又要鼓勵學(xué)生大膽實踐、大膽探索、并營造一個支持有力、溝通順暢、關(guān)系和諧的工作環(huán)境，最大限度地調(diào)動學(xué)生的積極性。
3、考核方式
頂崗實習(xí)帶動畢業(yè)設(shè)計模式采取企業(yè)考核與學(xué)校考核相結(jié)合的方式。首先由學(xué)生實習(xí)所在企業(yè)的直接領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生的工作計劃、工作總結(jié)和策劃等進行檢查和評價，然后簽字并加蓋企業(yè)的公章。其次指導(dǎo)老師負責(zé)審批學(xué)生每周的工作計劃、工作總結(jié)和評閱營銷策劃方案。最后由該專業(yè)老師組成畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)小組，通過面談、博客、QQ、電子郵箱等對學(xué)生進行指導(dǎo)、考核。
以上兩種畢業(yè)設(shè)計模式改革是我們在探索應(yīng)用本科教育教學(xué)改革的道路上進行的大膽探索和嘗試。經(jīng)過我們近年來的實踐，取得了很好的實際效果。當然，要從根本上解決現(xiàn)有畢業(yè)設(shè)計中存在的問題，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力，并不是單靠一種方式和方法就能夠解決的，它需要我們從教育思想、教育體制、教育方式等等方面進行系統(tǒng)的改革，不斷探索和完善。即使是項目帶動式和頂崗實習(xí)帶動式畢業(yè)設(shè)計模式也受到老師投入精力問題、場地問題等等因素的制約和影響，在實施過程中還是存在對學(xué)生的具體指導(dǎo)不夠等等問題。因此，這一模式的進一步推廣，還需要我們共同努力，不斷完善。
基金項目：重慶市教育委員會科研課題（高職《市場營銷學(xué)》課程“實踐課業(yè)教學(xué)”創(chuàng)新研究，編號：09-3-082）的階段性研究成果。重慶工商大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)改革與研究項目（應(yīng)用型本科經(jīng)管專業(yè)“畢業(yè)設(shè)計”模式創(chuàng)新研究）的階段性研究成果。
參考文獻：
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基于市場競爭背景下，企業(yè)必須增強自身實力，將其營銷策略充分展現(xiàn)出來，由此才能立足于激烈的市場競爭中，并求得自身的發(fā)展與進步。在此競爭背景下，我國企業(yè)一定要具備強烈的競爭理念，并在現(xiàn)有技術(shù)與條件基礎(chǔ)上對其市場經(jīng)營要素予以創(chuàng)新，為企業(yè)生存與發(fā)展提供有力空間。
［關(guān)鍵詞］
市場營銷;市場競爭;產(chǎn)品促銷;營銷要素
隨著我國迅猛發(fā)展的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，全球經(jīng)濟逐漸邁進知識經(jīng)濟時代，在這個過程中，人們的生產(chǎn)及生活方式也出現(xiàn)了巨大變化。激烈的競爭背景下，企業(yè)一定要用現(xiàn)有條件與技術(shù)對市場營銷要素進行創(chuàng)新，通過創(chuàng)新思維與高新技術(shù)知識的運用對市場營銷要素進行創(chuàng)新，以此來增強企業(yè)競爭實力，并在國內(nèi)外激烈競爭中占有一席之位，最終實現(xiàn)市場營銷及經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標。
1市場在競爭背景下的營銷要素
1.1產(chǎn)品促銷與銷售策略
企業(yè)間競爭的基礎(chǔ)與關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量。所以在市場導(dǎo)向基礎(chǔ)上，企業(yè)一定要不斷改良所生產(chǎn)的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值與技術(shù)含量，保證產(chǎn)品功能與檔次可以滿足客戶需求，進一步促進企業(yè)產(chǎn)品多元化發(fā)展。此外，在銷售產(chǎn)品環(huán)節(jié)，企業(yè)一定要根據(jù)銷售地區(qū)的不同、消費者所展開銷售網(wǎng)絡(luò)的不同，對產(chǎn)品生產(chǎn)前期所投入的資金予以減少，同時在對市場進行穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，進一步開拓新市場，減少企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營風(fēng)險，加快企業(yè)資金流通速度。在企業(yè)產(chǎn)品促銷上，一定要盡可能將產(chǎn)品銷售量提升上去，通過開展各種形式的促銷活動來贏得更多銷售量，提高消費者忠實度，進而樹立企業(yè)形象。［1－3］
1.2網(wǎng)絡(luò)化營銷
隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在近些年不斷進步與發(fā)展，使得人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)與生活中都離不開計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。所以，企業(yè)在這種形勢下一定要對銷售網(wǎng)絡(luò)予以逐步完善，對最新市場信息進行及時獲取與分析，并與市場信息進行有效結(jié)合，對企業(yè)市場營銷策略予以修訂與完善。而且企業(yè)還需構(gòu)建信息反饋網(wǎng)絡(luò)與用戶信息聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，進一步跟蹤與了解消費者對產(chǎn)品使用情況，同時加強與消費者的溝通與交流，將客戶訴求表現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新與更新?lián)Q代中，進一步提高競爭背景下企業(yè)的應(yīng)變能力。企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)建專家咨詢網(wǎng)絡(luò)，聘請企業(yè)管理專家、知名專業(yè)人士以及銷售精英進行營銷咨詢網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建，并對企業(yè)營銷策略予以完善。互聯(lián)網(wǎng)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。［4，5］這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究時必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。
1.3產(chǎn)品服務(wù)策略
在社會發(fā)展進程中，消費者對物質(zhì)條件的要求也逐漸提升，在這種情況下，企業(yè)要在保證產(chǎn)品質(zhì)量得以提高的同時，將產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量提高上去，始終堅持消費者是上帝的策略，同時讓客戶感覺到企業(yè)誠實的品格與積極進取的精神。在出售產(chǎn)品前，企業(yè)營銷人員可帶領(lǐng)消費者參觀本企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場，讓消費者了解企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)全過程，提高消費者對企業(yè)實力及文化的認可度。此外，企業(yè)還要學(xué)會換位思考問題，用消費者的角度思考，對產(chǎn)品在使用過程中所存在的事宜及問題予以協(xié)調(diào)，保證消費者滿意。出售產(chǎn)品后，企業(yè)一定要對反饋網(wǎng)絡(luò)予以充分利用，以此來了解與解決所存在的問題，樹立企業(yè)形象，贏得消費者信任，最終使企業(yè)戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。
2創(chuàng)新競爭背景下市場營銷理念
市場成為新時期企業(yè)競爭與生存之基，在不斷變化發(fā)展的市場營銷要素中，企業(yè)管理人員一定要隨之改變企業(yè)產(chǎn)品營銷觀念，對市場上各種信息予以準確把握，同時及時改變企業(yè)營銷策略，與市場信息進行有效結(jié)合，對企業(yè)營銷策略進行制定與更新，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場需求。
2.1市場營銷思維的轉(zhuǎn)換
傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)一般都屬于大生產(chǎn)，而企業(yè)僅僅是負責(zé)生產(chǎn)，所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自有其營銷出路，在市場上，產(chǎn)品供不應(yīng)求。然而，隨著科技不斷進步以及經(jīng)濟不斷向前發(fā)展，產(chǎn)品生產(chǎn)率逐漸提高，使得企業(yè)逐漸意識到營銷企業(yè)產(chǎn)品的重要性。所以，在激烈的市場競爭背景下，企業(yè)管理者一定要轉(zhuǎn)變產(chǎn)品營銷理念，充分研究消費者需求，切實做好產(chǎn)品調(diào)研工作，并在不斷變化的市場需求中進一步改良企業(yè)產(chǎn)品。
2.2熟悉市場競爭環(huán)境
基于變幻莫測的市場經(jīng)濟，要求企業(yè)一定要具備危機意識與產(chǎn)品競爭意識，在制定營銷策略前充分做好市場調(diào)查，對企業(yè)競爭對手進行深入的研究，依照消費者需求與市場調(diào)查結(jié)果對新企業(yè)營銷策略予以制定或調(diào)整，此外，還要充分了解企業(yè)競爭環(huán)境與競爭對手，重視企業(yè)產(chǎn)品的營銷與生產(chǎn)程序，保證企業(yè)能夠在激烈競爭中占據(jù)一席之地。
2.3不斷提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量
競爭背景下，企業(yè)競爭的關(guān)鍵就是其產(chǎn)品質(zhì)量。所以企業(yè)一定要加強產(chǎn)品開發(fā)，進一步提高企業(yè)產(chǎn)品附加值與生產(chǎn)技術(shù)，只有這樣，企業(yè)才會在產(chǎn)品銷售過程中增強信心。此外，需企業(yè)開發(fā)與銷售產(chǎn)品的關(guān)鍵是科技，所以，企業(yè)一定要進一步加大科技投入，并將企業(yè)產(chǎn)品附加值提高上去，企業(yè)在營銷過程中一定要提高產(chǎn)品質(zhì)量，并做好相關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)，從根本上提高消費者對企業(yè)的支持與信賴，保證企業(yè)產(chǎn)品在市場上處于領(lǐng)先地位，提高企業(yè)信譽度和市場競爭力。
2.4市場營銷策劃的創(chuàng)新
現(xiàn)代營銷策略創(chuàng)新是指在正確的企業(yè)經(jīng)營觀念指導(dǎo)下，切實配合企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的要求，對企業(yè)整體營銷活動進行系列創(chuàng)新，主要包括服務(wù)營銷、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷與體驗營銷等。采用科學(xué)技術(shù)知識與知識營銷觀念，對新市場營銷內(nèi)容、策劃理論、方法以及程序予以構(gòu)建，將市場營銷策劃起點放在高新技術(shù)與水平具有發(fā)展可能性的基礎(chǔ)上，并依照高新技術(shù)水平及發(fā)展趨勢對企業(yè)產(chǎn)業(yè)類型、發(fā)展規(guī)模、技術(shù)性能、銷售渠道及管理體制等進行設(shè)計，并依照新管理程序、法律程序以及決策程序?qū)ζ髽I(yè)營銷策劃程序進行設(shè)立，通過綜合分析、調(diào)查研究以及群體論證等方式來認定與制訂企業(yè)策劃方案。此外，需注意專業(yè)商品產(chǎn)銷一體化、銷售一條街的發(fā)展，不斷創(chuàng)新企業(yè)在市場中的營銷經(jīng)營機制、管理機制，宏觀調(diào)控企業(yè)市場營銷理念。
3結(jié)論
在經(jīng)濟全球化進程不斷加快，市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)間市場競爭壓力也隨之加大，所以，企業(yè)必須增強自身實力，切實做好市場營銷思維的轉(zhuǎn)換，強化市場研究，熟悉市場競爭環(huán)境，嚴把產(chǎn)品檢驗關(guān)口，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，探索新的市場營銷策劃，務(wù)實創(chuàng)新。將其營銷策略充分展現(xiàn)出來，由此才能立足于激烈的市場競爭，并求得自身發(fā)展與進步。競爭背景下，我國企業(yè)一定要具備強烈的競爭理念，并在現(xiàn)有技術(shù)與條件基礎(chǔ)上對其市場經(jīng)營要素予以創(chuàng)新，為企業(yè)生存與發(fā)展提供有力空間。
作者：茍隆鳳 單位：貴州財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院
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【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)零售 運營管理 培養(yǎng)模式
一、引言
目前，我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)正處于一個快速發(fā)展時期，2012年全國網(wǎng)絡(luò)零售總額超過1.1萬億元，占社會消費品零售總額的5%，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達2.3億。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的資料顯示，2012年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)數(shù)已超過5萬家，連鎖百強中有六成企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。可以預(yù)計，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深化，除了在線零售商外，將會有越來越多的傳統(tǒng)的制造商、品牌商、服務(wù)商、渠道商、零售商將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸，通過自建、收購或利用第三方網(wǎng)購平臺等方式開拓網(wǎng)絡(luò)零售市場。
二、網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)人才需求分析
1、需求結(jié)構(gòu)
隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的快速發(fā)展，社會對網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)人員的需求量不斷上升，以一個組織結(jié)構(gòu)比較健全的網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）為例，其所需要的網(wǎng)絡(luò)零售崗位人才結(jié)構(gòu)體系如圖1所示。
從圖1可看出，網(wǎng)絡(luò)零售商鋪（網(wǎng)店）所需人才可分為五大類，具體見表1。從上述崗位需求可以看出，目前網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)所需要人才的專業(yè)分工越來越細，涵蓋了傳統(tǒng)的電子商務(wù)、市場營銷、新聞、統(tǒng)計學(xué)、界面設(shè)計、物流管理、會計及人力資源管理等專業(yè)。但由于網(wǎng)絡(luò)零售市場在我國還處于發(fā)展初期，各相關(guān)專業(yè)并沒有針對該領(lǐng)域市場進行專門的人才培養(yǎng)。從電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)來看，在上述崗位類別中可以選擇的崗位只有店長、運營主管兩個管理類崗位，以及活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析四個運營類崗位。
2、需求規(guī)模及趨勢
以店長與運營主管（經(jīng)理）為職位名稱在淘工作（http：//）進行檢索。2011年到2012年招聘店主（含運營主管/經(jīng)理）的企業(yè)數(shù)如圖2所示。數(shù)據(jù)顯示，2011年，在淘工作進行店主（含運營主管）招聘的企業(yè)數(shù)為3088家，2012年有4180家，同比增長36%。由此可見，對于店長及運營主管兩類網(wǎng)絡(luò)零售的管理類人才而言，市場需求有不斷增長的趨勢。
值得注意的是，隨著越來越多的企業(yè)進軍網(wǎng)絡(luò)零售市場，網(wǎng)絡(luò)零售商家對店長類綜合運營管理人才的需求量也越大，同時隨著各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售組織架構(gòu)也不斷擴大，導(dǎo)致專職負責(zé)店鋪運營的主管人才需求量也不斷攀升。但由于不少網(wǎng)絡(luò)零售商還處于市場不斷開拓階段，因而其對店長及運營主管的要求除能從事管理崗位的工作外，還要求他們能承擔一定的運營類崗位工作，如網(wǎng)絡(luò)市場推廣、網(wǎng)絡(luò)活動策劃、網(wǎng)絡(luò)文案編輯與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析等。此外，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)對活動策劃、文案編輯、市場推廣、數(shù)據(jù)分析的人才需求也呈現(xiàn)快速增長趨勢，以淘工作統(tǒng)計為例，2011年招聘上述崗位的企業(yè)數(shù)依次為1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次為1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企業(yè)數(shù)增長26%，招聘各類人員總數(shù)增長超過30%。
綜上所述，從我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展趨勢與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售人才需求狀況來看，未來五到十年內(nèi)，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場將呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，企業(yè)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)零售運營管理類人才的需求將會越來越旺盛。
三、面向網(wǎng)絡(luò)零售的運營管理崗位能力要求
1、店長
（1）工作任務(wù)。負責(zé)平臺商鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。（2）能力要求。熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣、傳播方式和渠道；熟悉電子商務(wù)模式與流程；熟悉網(wǎng)店裝修、頁面策劃、文案、平面設(shè)計等工作；熟悉網(wǎng)店、頁面優(yōu)化及SEO。
2、運營主管
（1）工作任務(wù)。制定網(wǎng)上店鋪的營銷策劃方案；負責(zé)推廣方案設(shè)計、討論和實施；提出網(wǎng)上店鋪的頁面優(yōu)化改版方案；對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。（2）能力要求。熟悉平臺店鋪營銷策劃與推廣及網(wǎng)購銷售市場；熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣及廣告資源；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，組織專業(yè)人員進行推廣。
3、活動策劃
（1）工作任務(wù)。協(xié)助規(guī)劃和制定年度網(wǎng)絡(luò)促銷計劃，撰寫新品推廣、產(chǎn)品促銷活動方案；協(xié)助制定、梳理促銷推廣活動的管理規(guī)則和流程，把控促銷方案落實；對促銷效果進行跟蹤評估；收集、分析市場促銷需求、競品動態(tài)，做好促銷數(shù)據(jù)收集和分析，優(yōu)化促銷工具和方法，調(diào)整促銷策略。（2）能力要求。有較強的網(wǎng)絡(luò)市場信息收集、統(tǒng)計、分析能力；敏銳的市場動態(tài)感知能力和促銷推廣提案撰寫能力；較強的溝通能力、邏輯分析能力以及組織協(xié)調(diào)能力；較強的客戶意識，能夠從客戶角度出發(fā)思考問題和解決問題；能熟悉網(wǎng)絡(luò)零售平臺營銷與推廣。
（1）工作任務(wù)。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪宣傳性軟文、硬廣、公司通告撰寫；店鋪大型活動的文案擬定；參與促銷活動及品牌包裝的創(chuàng)意、文案工作。（2）能力要求。具備扎實的文字功底，較好的文案撰寫能力；了解網(wǎng)絡(luò)消費者心理需求及消費習(xí)慣。
5、市場推廣
（1）工作任務(wù)。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)零售平臺或互聯(lián)網(wǎng)上的推廣；制定推廣方案并負責(zé)實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)進行分析；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售平臺規(guī)則進行商品頁面搜索優(yōu)化。（2）能力要求。精通網(wǎng)絡(luò)零售平臺營銷規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡(luò)消費者的購物習(xí)慣和心理；熟悉與掌握網(wǎng)絡(luò)零售平臺各種營銷工具，熟悉網(wǎng)絡(luò)SEO技術(shù)；良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力；具有較強的數(shù)據(jù)分析能力。
6、數(shù)據(jù)分析
（1）工作任務(wù)。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及其他電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計工作；負責(zé)對網(wǎng)上店鋪的流量、銷量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)的分析；負責(zé)對市場、行業(yè)及競爭對手的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；負責(zé)收集客戶資源；負責(zé)營銷管理問題的跟蹤和交叉分析，并提出解決方案。（2）能力要求。具備豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗；熟練獨立編寫商業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，及時發(fā)現(xiàn)和分析其中隱含的變化和問題；具備利用數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)、市場營銷、風(fēng)險問題的能力。
四、網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才的培養(yǎng)目標與要求
1、培養(yǎng)目標
根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)零售市場人才需求特點，我們把網(wǎng)絡(luò)零售運營管理專業(yè)方向人才的就業(yè)崗位定位為網(wǎng)絡(luò)零售平臺主管（包括自建網(wǎng)絡(luò)商店與第三方平臺網(wǎng)絡(luò)商店店長）或運營主管，由于上述崗位一般需要至少一年的網(wǎng)絡(luò)零售工作經(jīng)驗，因此，學(xué)生前期就業(yè)崗位也面向網(wǎng)絡(luò)零售市場活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析等具體運營業(yè)務(wù)崗位。
該專業(yè)方向的培養(yǎng)目標為：培養(yǎng)掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)零售的理論知識和運作規(guī)律，熟悉網(wǎng)絡(luò)零售市場特點，具備網(wǎng)絡(luò)零售市場的整體規(guī)劃、營銷、推廣與客戶關(guān)系管理等環(huán)節(jié)的運營管理技能的綜合型的網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才。
2、人才規(guī)格
通過本專業(yè)方向的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生將具備表2所示的知識和能力。
五、基于能力要素的網(wǎng)絡(luò)零售運營管理方向課程設(shè)置
1、對應(yīng)關(guān)系
根據(jù)河南工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才的培養(yǎng)目標及定位，我們對崗位能力與課程單元對應(yīng)關(guān)系進行了分析研究，將本專業(yè)方向的專業(yè)及方向能力分解為六大專項能力，具體對應(yīng)關(guān)系如表3所示。
2、組織實施
根據(jù)上述的方向所需能力與課程設(shè)置的對應(yīng)關(guān)系，我們梳理了專業(yè)原有課程體系。原有課程體系包括了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、電子商務(wù)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計綜合實驗、網(wǎng)頁設(shè)計課程設(shè)計課程設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)等。同時，為了保證本專業(yè)方向在原有電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)體系上能夠?qū)嵤谡n程教學(xué)組織上保持原有的通識教育模塊、學(xué)科平臺模塊以及專業(yè)平臺模塊中的必選課體系不變，在專業(yè)平臺模塊中的選修課中設(shè)置網(wǎng)絡(luò)零售運營管理方向課程群，其中包括6門理論課和3門實踐課，如表4所示。學(xué)生如果選擇了該方向，就代表選擇了該方向課程群的所有選修課程。
六、結(jié)論
在電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)零售運營管理方向人才培養(yǎng)，符合社會對電子商務(wù)人才的專業(yè)化或行業(yè)化需求特點。網(wǎng)絡(luò)零售運營管理人才做為一個綜合性電子商務(wù)管理人才，既要具有足夠的理論知識，也需要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展，將一定的理論轉(zhuǎn)化為實踐能力。因而，在該類人才培養(yǎng)過程中，需要建立校企深度合作實踐教學(xué)基地平臺，實現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)零售市場企業(yè)需求之間的無縫銜接。當然，要培養(yǎng)出符合網(wǎng)絡(luò)零售市場需求的電子商務(wù)運營管理類人才，需要在教學(xué)實踐中不斷進行改革與實踐，探索出符合社會網(wǎng)絡(luò)零售人才需求及各高校實際的人才培養(yǎng)體系。
（注：基金項目：河南工業(yè)大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革工程項目“電子商務(wù)專業(yè)人才‘分類’培養(yǎng)模式研究與實踐”（2011）。）
【參考文獻】
關(guān)鍵詞：信息化；旅游管理；體驗式教學(xué)
一、旅游管理課程體驗度缺失的教學(xué)弊端
（一）知識理解思維誤導(dǎo)
旅游管理課程是對于旅游專業(yè)知識在管理層面上的細分，其理論教學(xué)內(nèi)容廣泛涵蓋了旅游產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識點。諸如：旅行社業(yè)務(wù)、旅游政策與法規(guī)、旅行社管理、旅游地理、旅游經(jīng)濟、旅游心理、旅游市場營銷、旅游英語、旅行社經(jīng)營與管理、旅游會計、酒店管理、酒店餐飲服務(wù)、生態(tài)旅游、旅游文化、旅游客源、旅游資源開發(fā)、景點規(guī)劃、旅游安全、旅游信息系統(tǒng)、旅游企業(yè)人力資源、旅游財務(wù)管理、旅游項目管理等，均為相關(guān)的連帶知識。而旅游管理知識本身也存在一種實踐性的體驗，可以認為體驗度越強，其旅游管理經(jīng)驗的積累也越為真實。然而當體驗度不足時，學(xué)生旅游管理知識的獲得過于被動，缺乏主觀性的分析與鑒別，那么極易產(chǎn)生對于旅游管理知識運用的思維干擾和誤導(dǎo)，進而產(chǎn)生更為嚴重的實踐性偏差，導(dǎo)致旅游管理課程教學(xué)質(zhì)量嚴重下滑。
（二）操作技能實踐偏差
旅游管理經(jīng)驗的獲得更多地來自于實踐活動，單純的理論知識很難構(gòu)建完整的旅游管理認知及操作能力。在素質(zhì)教育的要求下，旅游管理課程也開展了多種實踐維度的教育內(nèi)容，諸如與旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃機構(gòu)、旅游主題公園等方面的合作，便是校企合作共同培育旅游管理人才的發(fā)展趨勢。但總體而言，即便是實踐課題，也需要引入體驗度更高的教學(xué)機制作為輔助，否則其教學(xué)質(zhì)量也會產(chǎn)生相應(yīng)的實踐操作偏差。這樣的旅游管理教學(xué)規(guī)律始終存在，且直接影響了旅游管理應(yīng)用型人才的培養(yǎng)效果。因此，當旅游管理課程中缺乏較強的體驗度時，難以培養(yǎng)學(xué)生的實踐經(jīng)驗，以致于旅游管理操作技能出現(xiàn)了嚴重的實踐性偏差，是影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素之一。
二、旅游管理課程體驗式教學(xué)的基礎(chǔ)框架
體驗式教學(xué)特指依據(jù)學(xué)情，以及學(xué)生對旅游管理知識方面的認知規(guī)律，借助創(chuàng)設(shè)旅游項目虛擬情景，重復(fù)性地經(jīng)歷旅游管理實踐操作內(nèi)容，再現(xiàn)并還原書本理論知識，令學(xué)生在親歷旅游管理項目之后，產(chǎn)生更高的旅游管理知識建構(gòu)、能力發(fā)展、情感認同、職業(yè)認知、生命體驗。體驗式教學(xué)更加尊重生命發(fā)展規(guī)律，是蘊含著高度的生命價值的教育形式。在旅游管理課程中架構(gòu)教學(xué)框架，首先需要打破傳統(tǒng)教學(xué)思維，將更加接近于旅游實踐管理項目的教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)在學(xué)生面前。那么旅游管理課程中的諸多要素也發(fā)生了一定的變化，具體體現(xiàn)在如下幾個方面：
（一）教師即導(dǎo)演
旅游管理課程體驗式教學(xué)中，教師不再是旅游管理知識的傳授者，而是作為旅游管理知識的編排者。為學(xué)生提供虛擬的旅游管理項目時，專業(yè)教師即為導(dǎo)演，主導(dǎo)了課程進展的同時，也設(shè)計了旅游管理項目的諸多要求和內(nèi)容。例如，旅游項目的所在地、旅游經(jīng)費、地域特征、旅游文化、人力資源、輔助發(fā)展資源等，均可作為專業(yè)教師設(shè)計旅游管理項目的重點方向。通過專業(yè)教師對旅游管理項目的勾勒，細致地描繪出每一種旅游管理項目策劃的重點實施路徑和要求，為學(xué)生設(shè)置體驗度更強的虛擬教學(xué)情景，而后引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和感受其中的知識變化與延伸性內(nèi)容，增強旅游管理課程的體驗度。因而，教師在旅游管理課程中采取了體驗式教學(xué)模式后，最大的變化是從教師身份轉(zhuǎn)化為導(dǎo)演身份，主導(dǎo)了虛擬旅游管理項目的相關(guān)要素。
（二）學(xué)生即演員
旅游管理課程采取了體驗式教學(xué)模式后，學(xué)生身份也發(fā)生了一定的微妙變化。是學(xué)生脫離學(xué)習(xí)者身份之后的第二重學(xué)習(xí)角色特征，更加傾向于演員的身份特質(zhì)。在體驗式教學(xué)中，學(xué)生并非單純從教師的指導(dǎo)中理解旅游管理知識，而是在模擬旅游管理項目之后，分別扮演了其中的重要角色。諸如：導(dǎo)游、旅行者、旅行社管理人員、旅游服務(wù)方、旅游企業(yè)方、旅游景點解說員等。那么在扮演這些旅游管理工作中的身份角色后，學(xué)生間接產(chǎn)生了旅游管理知識的深刻感悟和體驗，最終形成了從理論知識到實踐經(jīng)驗感知的進階，成功獲得虛擬演練場景帶來的體驗式認知，更為客觀和主動地形成了對于旅游管理知識的運用。因此，在體驗式教學(xué)中，學(xué)生身份發(fā)生了微小變化，雖然學(xué)習(xí)者身份仍然存在，但更多地傾斜于演員身份，扮演著旅游管理工作者的身份角色。
（三）教學(xué)環(huán)境為舞臺
設(shè)計體驗式的旅游管理課程，需要設(shè)計與真實旅游管理項目高度相似的虛擬教學(xué)內(nèi)容。這種教學(xué)內(nèi)容皆以模擬真實的旅游管理場景為依托，為學(xué)生提供的雖為虛擬場景，但更加符合真實旅游管理流程。那么學(xué)生在這樣的教學(xué)氛圍和環(huán)境下，感受到的學(xué)習(xí)方向皆為近似于旅游管理行為的真實方向，更加有助于形成客觀的實踐維度感知。因此，教學(xué)環(huán)境并非傳統(tǒng)意義的課堂再現(xiàn)，而是更加傾向于實踐操作的舞臺，輔助學(xué)生辨析旅游管理項目的活動內(nèi)容及策劃重點。
（四）教學(xué)內(nèi)容為劇本
開展體驗式的旅游管理課程，必須突破教學(xué)內(nèi)容設(shè)置的局限性。將教學(xué)內(nèi)容視為劇本，讓學(xué)生在模擬旅游管理情景的狀態(tài)下，依據(jù)劇本設(shè)定方向，參與虛擬的旅游管理活動。諸如，在首都北京的標志性景點中，天安門、長城、故宮、恭王府等，均為必不可少的重點旅游項目。教師可設(shè)定本次虛擬活動的旅游人次，由學(xué)生依據(jù)旅游服務(wù)要求，整合當?shù)芈糜苇h(huán)境信息，規(guī)劃出不同天數(shù)、費用、路程的旅游項目規(guī)劃。并設(shè)計旅游景區(qū)攻略和策劃方案。那么，依據(jù)教師所提供的旅游需求信息，學(xué)生細則里規(guī)劃旅游項目中的多種資源開發(fā)，最終設(shè)計方案便是參照教師提供的劇本來演繹的教學(xué)內(nèi)容。當教學(xué)內(nèi)容更加接近于實踐流程，并演繹刻畫出具體的活動方案，代表學(xué)生具備了較強的實踐能力，是旅游管理課程發(fā)展體驗式教學(xué)的重要組成部分。
三、體驗式教學(xué)在旅游管理課程中運用信息化手段的基本路徑
信息化教育的背景下，在旅游管理課程中開展體驗式教學(xué)，必須結(jié)合多種信息化手段，增強旅游管理課程本身的體驗度。在旅游信息技術(shù)不斷更新迭代的發(fā)展中，適應(yīng)市場需求同樣需要借助信息化手段，打造數(shù)字化課堂，方能形成高度體驗，契合學(xué)生的旅游管理職業(yè)能力培養(yǎng)方向。基于此，需要依據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)當前廣泛應(yīng)用的多種信息化技術(shù)為依托，適當選取其中更加具備應(yīng)用價值的信息技術(shù)，將其引入旅游管理課程中，從而增強其教學(xué)維度的體驗度。
（一）設(shè)計虛擬旅游項目策劃課題
在常規(guī)教學(xué)活動中，采取多媒體、微課、慕課教學(xué)方案，可有效增強虛擬旅游項目情景的體驗度。但本質(zhì)上并非絕對意義上的體驗式教學(xué)活動。體驗式教學(xué)活動更加側(cè)重于真實旅游項目的活動策劃，這種策劃方案可對接相應(yīng)的執(zhí)行層面。在旅游管理課程教學(xué)前期，需要引導(dǎo)學(xué)生掌握旅游項目策劃的相應(yīng)知識點。而后，在課堂教學(xué)中引入多項信息技術(shù)手段，包括多媒體、微課、慕課等。但更為重要的是將虛擬化旅游項目策劃課題提供給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生掌握信息查詢方法，在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源中解析旅游策劃方案的可行性。例如，將學(xué)生分為若干學(xué)習(xí)小組，所有小組提供相同的旅游需求，不同的旅游地點。各小組分別設(shè)計該地點的旅游項目策劃，并設(shè)計相應(yīng)的宣傳海報，編排旅游線路、旅游服務(wù)、旅游行程等關(guān)鍵內(nèi)容。學(xué)生在設(shè)計旅游項目規(guī)劃時，需要制作相應(yīng)的PPT課件，并選出一位講解人員，對該項旅游活動策劃進行解讀。而后，通過另行選出單獨的評價小組，在其他小組介紹的旅游項目規(guī)劃中，感受哪一種旅游項目策劃更加符合自身的旅游體驗需求，并進行最終評分。繼而在綜合運用信息化技術(shù)手段之后，從學(xué)習(xí)旅游管理知識，到實踐策劃旅游管理知識，增強模擬旅游客戶的體驗度，增強模擬旅游項目設(shè)計方案的體驗度，打造體驗式教學(xué)在旅游管理課程中的體驗情景，增強旅游管理課程的體驗程度，發(fā)揮出信息技術(shù)手段的教學(xué)優(yōu)勢。
（二）借助GoogleEarth平臺資源
GE谷歌地球的英文全稱為：GoogleEarth。它是一款由谷歌公司開發(fā)的虛擬地球軟件，該軟件可以將衛(wèi)星照片、航空照相、GIS布置在一個虛擬地球環(huán)境的三維模型上。該模型提供了諸多地理信息數(shù)據(jù)，例如：3D地形和建筑物參照標識，其瀏覽視角可360度旋轉(zhuǎn)和傾斜。所有數(shù)字場景匹配了真實的地理信息，可以作為旅游管理課程講解地理信息知識的技術(shù)手段。在旅游管理課程之中，借助GoogleEarth平臺資源，可將相對抽象的地理信息形象地展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生對旅游地理知識產(chǎn)生更為細致的形象理解。同時貫穿地理坐標上的橫縱面，覆蓋旅游項目地周邊環(huán)境及服務(wù)設(shè)施，最大限度地增強學(xué)生對于旅游景區(qū)的宏觀認知，產(chǎn)生更為形象和真實的旅游景區(qū)體驗度。即便沒有前往過該旅游地點，亦可通過GoogleEarth軟件系統(tǒng)，創(chuàng)建屬于學(xué)生的自學(xué)筆記。在保存、共享、搜索、收藏相關(guān)地理數(shù)據(jù)信息之后，可添加學(xué)生對當?shù)芈糜钨Y源的注釋。更加清晰地理順所需管理側(cè)重點及可優(yōu)化服務(wù)的旅游項目資源。借助街景視圖、地球城市夜景等輔功能，增強學(xué)生對當?shù)芈糜苇h(huán)境的體驗感知，優(yōu)化旅游管理課程的體驗式教學(xué)質(zhì)量。
（三）開發(fā)APP終端旅游在線設(shè)備應(yīng)用
目前，國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營與時俱進，網(wǎng)絡(luò)營銷更加側(cè)重于APP軟件的終端在線設(shè)備應(yīng)用。這種教學(xué)資源，也是旅游管理課程開發(fā)體驗式教學(xué)的重點方向。諸如：去哪兒旅行、攜程旅行、途牛旅游、飛豬、同程旅游、驢媽媽、馬蜂窩旅游等APP軟件終端用戶量均破千萬。諸多APP軟件提供了各種旅行服務(wù)，包括訂酒店、精選攻略、出行保險、景點門票、跟團游、品質(zhì)游、熱門演出門票預(yù)訂等諸多旅游服務(wù)功能。這些旅游服務(wù)功能的演化，本身也是旅游管理課程電子商務(wù)教學(xué)的側(cè)重點。課堂之上可引導(dǎo)學(xué)生熟識諸多旅游APP軟件的服務(wù)功能，了解其對接終端旅游消費群體的管理側(cè)重點。讓APP旅游服務(wù)軟件成為一種特殊的學(xué)習(xí)資源，且定期更新的旅游服務(wù)產(chǎn)品和項目，均可作為學(xué)生認知旅游產(chǎn)業(yè)變化的一手信息，是廣泛開發(fā)旅游管理課程信息資源的重要方式。而增強性的體驗式教學(xué)，可由學(xué)生為自身制定自助旅游項目為參照，讓學(xué)生形成更為強烈的用戶體驗度。諸如，在學(xué)生學(xué)會使用任何旅游APP軟件之后，由學(xué)生依據(jù)旅游服務(wù)APP軟件所提供的資源信息，設(shè)計自助游攻略，并公布于網(wǎng)絡(luò)BBS論壇或旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的微信公眾號。進而通過網(wǎng)絡(luò)終端潛在的旅游消費群體評價，收集反饋信息，評估學(xué)生對于旅游管理資源的客觀認知，對于旅游消費心理的掌握程度，對于旅游服務(wù)APP軟件的信息整合能力等諸多方面的旅游管理知識架構(gòu)是否完備。繼而通過開發(fā)終端旅游在線設(shè)備的教學(xué)應(yīng)用，實現(xiàn)增強旅游管理課程體驗式教學(xué)的質(zhì)量和水平。真正以旅游消費的網(wǎng)絡(luò)終端用戶以及旅游服務(wù)APP軟件作為學(xué)生的體驗式學(xué)習(xí)資源，促進學(xué)生對于旅游管理知識的深度理解，打造信息化課程的優(yōu)越性。
（四）擴充外部網(wǎng)絡(luò)資源知識容量
旅游資源并非一成不變，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)發(fā)展，也在與時俱進的發(fā)展進程中不斷演化。未來旅游管理專業(yè)學(xué)生的從業(yè)方向?qū)⒏鼮閺V泛，其校本課程資源的開發(fā)，也是增強學(xué)生實踐能力的重要資源類型之一。在此方面，需盡量擴充外部網(wǎng)絡(luò)資源知識容量，延展學(xué)生對于旅游管理知識的多層面形象認知，方能真正加強旅游管理課程的體驗度，為開展體驗式教學(xué)鋪墊基礎(chǔ)條件。外部網(wǎng)絡(luò)資源的獲取，需重點關(guān)注全國各大景區(qū)所提供的旅游服務(wù)發(fā)生了何種變化，以及提供旅游服務(wù)的企業(yè)采取了何種與時俱進的營銷策劃。當旅游市場的競爭模式發(fā)生變化，也是為側(cè)重于實踐體驗的教學(xué)資源進行總結(jié)與歸納。這種旅游資源的知識容量擴充，需要借助信息化技術(shù)手段，而且需要更加關(guān)注小眾旅游文化體驗度的激增速度和發(fā)展前景。諸如貓途鷹TripAdvisor作為全球知名的旅行社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺，匯聚了來自全球旅行者2億條真實點評。這些評價便可作為一種提升課程體驗度、真實性、客觀性、乃至宏觀視角的知識容量。其中對于海島、沙灘、酒店、景區(qū)特色、旅游服務(wù)、旅游目的地等榜單，也可以作為學(xué)生學(xué)習(xí)旅游管理知識的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。尤其在旅游文化不斷偏向個性化的服務(wù)市場需求之后，不斷擴充外部旅游網(wǎng)絡(luò)資源信息，增加旅游管理知識的儲備容量，才能讓學(xué)生了解最為真實的旅游市場動向、旅游消費心理、旅游資源管理重點、旅游服務(wù)開發(fā)傾向等方面的旅游管理學(xué)知識。真正優(yōu)化旅游管理課程本身的體驗度，借助網(wǎng)絡(luò)資源的全維度視角，解析旅游管理知識，加強學(xué)生對旅游市場發(fā)展的客觀認知，提高其實踐能力和經(jīng)驗獲取效果。
四、結(jié)語
