時間：2022-02-05 04:48:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇數字化營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
數字化互聯網浪潮洶涌而至，投資數字勢在必行
進入21世紀以來，全球化競爭越來越激烈，不斷加快的商業和生產模式創新與新技術的持續發展共同作用，使產品生命周期越來越短。在許多行業，特別是高科技行業中，從產品研發到市場飽和的時間跨度有時只需要3～6個月；服裝行業更甚，譬如ZARA品牌服裝從創意設計中心到各個城市賣場，只有短短2周時間。傳統印刷很難通過提高產能規模和效率來適應市場變化，并且國內印刷企業因為采用相同的印刷設備和服務方式，印刷產品同質化現象越來越強，產能已然飽和甚至過剩。
傳統印刷媒體作為人類文明傳承和信息傳播的重要載體，其重要性在數字化新媒體浪潮的沖擊下日趨下降，移動互聯網空間的不斷延展，已經影響到現代人們的方方面面。除信息傳播方式的改變外，閱讀終端也在不斷增加（譬如智能手機、電子書閱讀器和平板電腦），并日益普及到大眾家庭，從而完全改變了人們接受信息和閱讀的方式；同時，便捷廉價的電子信息擠占大眾的圖書閱讀空間，信息接受碎片化，專門的長時間書籍閱讀被壓縮。這些行為導致了圖書的生命周期變得更加短暫，時效性更高，出版總量整體下降。但另一方面，圖書種類也會持續增加，表現在出版印刷上就是小批量、多批次印刷訂單越來越多，基于網絡平臺的按需出版印刷模式會成為圖書印刷服務提供商的運營模式，甚至生存狀態。
所以，無論商業印刷還是圖書市場都在發生劇烈變化，主要體現在長版向短版轉變、商業向包裝轉變、傳統向數字轉變、統一向個性轉變、加工向服務轉變五個方面。對應地，盈利模式也在變化，表現為加工向服務轉變、服務向產品轉變、產品向營銷轉變。
數字印刷正是迎合了這些變化并切入了傳統印刷的“短板”。這些“短板”主要體現在針對客戶的服務能力、快速靈活作業處理能力、設計營銷跟蹤能力和個性化優質產品創意能力等方面的不足。相比于此，數字印刷則能更好地處理印刷的服務屬性和加工屬性，并將服務屬性放在第一位，在未來隨著技術的進步，數字印刷中心制作的產品將完全媲美并超過傳統印廠的印刷產品。在認真研究整個市場環境的變化中我們發現，當前正是主動從單一加工制造向產品設計營銷服務轉型的良好時機。
系統布局，加快企業印刷數字化轉型
投資數字印刷、完成印刷數字化轉型，不是簡單地購買數字印刷機，更需要把握如下關鍵點：①清晰定位，系統考量，避免孤立地投資數字印刷設備；②投資數字印刷系統的過程中，確保業務有序開發及傳統印刷和數字印刷完美融合。
印刷企業引進數字印刷的主要目標和定位首先應該清晰明確：堅持以產品和服務為導向，以客戶需求為核心，不斷進行微創新，促進業務結構的改變，進而形成新的盈利模式。選擇小批量、多批次趨勢明顯、個性化、具有可變數據、1∶1營銷的產品作為突破口，比如服裝吊牌、標簽、可變數據證卡、電子產品語言版本說明書標卡、個性化照片書畫冊、個性禮品包裝標簽、學術圖書、個人出版、針對個人的營銷產品和直郵、證書和信用憑證等產品。我們相信隨著其他媒體的進一步侵蝕，小批量的印刷產品會持續增加，最終只有值得印刷的產品才會被生產印刷出來。
值得印刷的產品正是值得我們增強的應用方向。這需要我們綜合考慮規劃，配套數字印刷形成應用，兼顧當前和未來發展，既要能滿足現在產品的產能需求又能適應數字印刷靈活要求，為此，經綸全訊引進“數字印后”概念，并精選跨傳統和數字印刷的印后設備，通過生產高品質的印刷產品來促進兩種印刷形式的融合，圖1即為定位示意圖。
配套數字印后設備，確保數字印刷投資成功
數字印刷經過近十幾年的發展，雖然規模上與傳統印刷存在很大差距，但市場發展蓬勃，數字印刷設備已經由最初的非專業、小型化發展成如今的專業、大型化。設備品質可與傳統印刷相媲美，產能和效率也完全能夠滿足中短版商務印刷和按需出版的要求，靈活性和網絡化零碎訂單處理能力更是傳統印刷很難做到的。
數字印刷設備的成熟還未能最大地提升印刷行業向數字化的轉變速度，因為即使數字印刷的色彩還原品質和傳統印刷設備沒有任何區別，大眾客戶還是認為只有傳統印刷廠才能夠提供最為專業的印刷產品。事實上，專業的數字印后設備能生產出和傳統印后設備一樣質量的印刷產品。所以，配套數字印后，保證數字印刷投資成功，進而推動全行業印刷數字化進程。
結合市場發展趨勢和數字印刷設備特點，我們認為數字印后設備應該具有以下特點：完全自動化和智能化；占地省且一人操作；作業轉換效率高；開機準備時間短；一本起裝，幾乎零浪費；多能一體；帶來產品附加值；提升服務屬性；產能高，保證及時交貨；JDF流程保證網絡訂單到產品的準確性；產品質量高。數字印后能夠實現跨長版和短版業務、跨傳統和數字領域、跨加工和服務形態及跨包裝和商業印刷。
數字印后設備的崛起代表著未來市場的發展趨勢，這與幾年前印刷廠投資的加工型印后設備存在諸多不同之處，具體詳見表1。
大約5年前，印刷公司選擇投資加工型印后設備來完成大量標準化印刷產品的生產任務，以生產加工為核心競爭力；在如今移動互聯時代，營銷和業務模式將發生重大變化――印量小、批次多，個性化需求增強，前端的營銷設計和業務網絡平臺推出的產品必須和印后產品成型特性結合起來才能形成新的核心競爭力，即將特色營銷設計方案注入最終的差異化、個性化產品，從激烈的市場競爭中脫穎而出，提升品牌辨識度。
基于以上定位和價值取向，經綸全訊潛心研究全球印后設備供應商，精選符合以上特征和市場趨勢的數字印后設備，主要包括：以色列視高迪SCODIX數字印品特效增強印刷機，德國凱馬KAMA多能一體自動模切燙金機和多能一體自動折疊糊封配套平臺，瑞士美達PBT精裝和蝴蝶裝組合，德國MOHR程控液壓切紙機，英國ABG標簽及包裝多能一體平臺。下圖2是經綸全訊印品增效和附加值數字印后產品分布。
仔細了解這些數字印后設備，您會發現它們非常契合以上我們分析的市場趨勢和特點。比如瑞士美達PBT精裝和蝴蝶裝組合中的MITABOOK美達自動精裝包本機（圖3），生產情形會有很大的不同：設備占地僅四平方米，一人操作；七秒鐘一本精裝書，三分鐘二十本精裝書，一小時約五百本精裝書，一天約一萬本精裝書；作業轉換幾秒鐘可以完成，每天可以轉換上百個作業；無損耗，一本起加工；直接關機，無需清洗。
再比如，德國凱馬KAMA公司的多能一體自動糊封折疊分配平臺（圖4），只需更換平臺上的工具就可以加工橫跨商務和包裝的不同產品出來，極其靈活便利，堪稱印刷產品加工的“變形金剛”。其主要特點為：靈活且操作簡便；XY網格型定位系統使得重復作業易如反掌；工具變化多端，而且不斷開發；機器節省場地，也能擴展尺寸；所有選購工具可以在客戶現場安裝；作業轉換效率高；產能高，用工少。
再比如，以色列視高迪SCODIX數字印品特效增強印刷機（圖5），該設備定位不屬于印后設備，它僅是印刷特別效果的數字印刷機，比如視高迪UV質感Scodix SENSE、炫彩效果、金屬特效、不同密度變化、激凸效果、盲文和可變數據印刷特效，代表了未來印刷的發展方向；彩色和特效增強效果的結合，也是印刷行業利潤的下一個增長引擎。
數字印刷配套以上數字時代印后設備，才能進一步提升企業營銷和服務能力，降低加工屬性，提供綜合服務，創造多利潤點，增加產品附加值，使其“值得印刷”，提高數字印刷打印平衡點，在提高自動化、減少人工的同時保持生產的靈活性。
營銷性業務軟件平臺，合力打造印刷服務的“微笑曲線”
配置數字印后，只是完成了印刷服務微笑曲線的一端，而另一端――數字印前也非常重要。
印前軟件的配套并不體現在工作流程上，而是體現在業務營銷流程上―延展營銷范圍，打造網絡業務平臺，能上線的業務就上線（如客戶關系），需要在線下跟進的業務放到線下跟進。上文中已經詳細剖析了數字印后的特點和重要性，下面就詳細介紹經綸全訊在營銷型軟件平臺的整合方案（如圖6所示）。
方案中的軟件產品，具有營銷性、業務自動化和個性化特點。營銷性是指能幫助印刷企業拓展新的業務，改善業務結構。通過這些營銷性系統，幫助客戶拓展其品牌的傳播力度，增強品牌辨識度以及跨媒體營銷宣傳。當然，對于印刷企業，我們只是提供這些營銷工具的工作能力和接口，便于直接客戶和廣告公司拓展應用和無縫銜接，并不需要承諾營銷結果，其實質還是在新經濟新業務環境下，以客戶為中心，提供多元化黏。
業務流程自動化是將原來一對一的傳統業務跟進方式升級改進，而非工作流程的自動化。經綸全訊在這方面引進了相應的網絡到印刷的業務自動化平臺，主要幫助印刷企業打造大客戶業務平臺和大眾業務平臺，其中大眾業務平臺主要采用B2B2C模式，線上線下相結合（O2O）實現從被動加工到主動生產，主要經營模板化商務印刷產品和個性化印刷產品；而大客戶業務平臺，主要是通過網絡化業務平臺深入到客戶的市場、設計、采購、審批和財務流程中去，為大客戶定制產品模板和服務流程，實現業務和生產流程的自動化，改善溝通，提高效率，降低成本，延伸服務，從而提高客戶忠誠度。
個性化是數字印刷非常重要的應用方向。可變的個性化信息和營銷系統結合起來就是1∶1的跨媒體市場營銷體系，包括個性化網頁、個性化視頻、個性化邀請函說明書和個性化營銷信息等在內的營銷體系會共同拓展全新的商業和民用印刷領域。
前端的軟件平臺、惠普Indigo和后端的數字印后設備，構成了微笑曲線的兩頭，有效地提升兩端，會形成燦爛的微笑。
選擇優秀合作伙伴，經綸全訊為您保駕護航
印刷數字化轉型是個系統且循序漸進的過程，需要優秀的合作伙伴持續不斷地提供相應的解決方案。
經綸全訊作為中國專業的數字印刷方案提供商，十幾年來一直致力于建立和完善數字印刷解決方案，能夠幫助您打造印刷服務的微笑曲線。
公司擁有中國最大的數字印刷解決方案服務團隊，軟件和硬件服務工程師共80多位，100%都經過設備廠商海外培訓，50%以上具有5年以上工作經驗，能夠為您提供安裝前的培訓，定期維護和保養，協助實施高端要求的應用，7×24小時服務響應，提供各種工藝的解決資源，設備當機協助解決生產等專業服務。
關鍵詞 教育 地方出版 數字化
中圖分類號：G230.7 文獻標識碼：A
20世紀末以來，隨著信息技術、網絡技術、數字化技術的發展，依次為依托的數字出版和教育信息化呈星火燎原之勢。為適應國內外數字出版的教育信息化的發展趨勢，實現產業升級和轉型，各類教育出版企業提出適合自身發展狀況的不同發展模式。
1教育出版數字化離我們還遠嗎？
2010年出版總署下發的《關于加快我國數字出版產業發展的若干意見》，明確提出要以數字化帶動新聞出版業現代化，給傳統出版單位實現數字化轉型制訂了時間表。2011年，《新聞出版總署關于進一步加強中小學教輔材料出版發行管理的通知》，對教育出版市場和利潤空間的壓縮立竿見影； 2012年，《教育部關于開展教育信息化試點工作的通知》，它是根據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》提出的“加快教育信息化進程”要求而開展的，準備用四年左右時間，總體完成100個左右區域試點和1600所左右學校的試點工作。
從產業發展趨勢，國家意志這兩個方面來看，教育出版的數字化正在受到巨大的鼓舞，而傳統的教育出版企業則被催促著盡快向數字化轉型。
2什么是教育出版數字化
“數字教育的本質是要通過技術手段解決教育的發展問題，通過技術應用提高教育的效率，從而讓因材施教成為可能。”
漢王科技副總裁、電紙書總經理王邦江在2012年深圳舉行的首屆“全國中小學信息技術教學應用展演”上給出了上述定義。其內涵就是教育與新技術、特別是電子信息技術的融合，從而滿足個性化的教育需求。其具體可以覆蓋到以下方面：
2.1數字化的立體教材和個性教輔
本類產品重在利用數字資源開發管理平臺對內容資源進行高度集成，用數字出版技術改造傳統的教材和教輔，保證教材、教師參考書、學生指導書等不同內容出版物的橫向立體化配套，以及紙介質、音像、電子、網絡等多種媒體出版物的縱向立體化配套。這類產品既可采用定制出版的營銷方式和按需印刷的出版方式，提供以教師、班級和學校為單位的個性化紙質教材、教輔，也可通過定制、內容的數字化和交互功能的智能化，并通過與數字出版平臺及數字資源開發管理中心的互動，為學生提供個性化的學習方案，真正實現因材施教。
2012年，北京天梯志鴻教育科技有限責任公司出品的電子試卷在京東圖書商城實現上線。當年實現2000萬元的銷售額，通過重新組合原有圖書內容資源，開發了“教考通”、“夢幻城堡實驗班”游學平臺以及“學科王”教育資源網站，都表現出了良好的成長性。
2.2移動定制在線學習產品
在數字資源管理系統的基礎上，以移動定制技術為支撐，通過在線學習管理系統，將數字化學習資源在全時空狀態下推送到讀者手中。數字化學習資源是指經過數字化處理，具有多媒體、超文本、友好交互、虛擬仿真、遠程共享等特性，可以在多媒體計算機上或網絡環境下運行的多媒體材料，包括數字視頻、數字音頻、多媒體軟件、CDROM（只讀光盤）、網站、電子郵件、在線討論、數據文件、數據庫等。學習者既能以數字化學習方式進行情境探究學習，也能通過促進學習的評價系統進行自主發現學習，還可利用網絡通信進行合作式、討論式的學習。
上海虹口、廣東佛山、深圳、江蘇揚州、浙江寧波、陜西等地正在緊鑼密鼓試點電子書包項目，很多項目都是千萬級。數字化教育出版的大勢所趨是以電子書包為代表的移動終端的運用，移動終端引入教學過程可以解決電腦終端靈活性不足的問題，而地方出版集團最大的優勢在于掌握本土化的教育教學資源，這使他們能夠為省內基礎教育市場提供更有針對性的定制化產品。
2010年，江蘇鳳凰出版傳媒集團和在電子紙行業擁有壟斷地位的臺灣元太科技工業股份有限公司正式宣布建立戰略合作關系，雙方將共同在教育出版數字化領域開展合作，創建全新的移動教育服務模式。元太公司是全球電子閱讀器產業供應鏈的主導和電子紙產業的龍頭，在2009年成功收購了美國電子紙供應商EINK公司，掌握了電子紙制造的核心技術，目前占據世界電子紙市場90%以上的份額，著名的KINDLE、SONY和漢王閱讀器所用的電子紙都是由元太提供的。
2.3服務于學校和教師定制的教育數據庫產品
通過網絡移動設備，以內容推送和搜索引擎拉動結合的營銷方式，向教師和學校提供定制的海量教育教學信息資源。
第一，定制功能與按需出版功能結合，設計個性化的數字教材和教輔出版物。按需出版鎖定具體的目標受眾需求，定制功能賦予出版物個性化內容，將出版物內容與出版社的營銷目的結合，在遵循課程標準的基礎上，實現以班級和學校為單位，充分考慮地區差異、學校差異、教師水平差異，推出個性化的數字教材和教輔。根據教師和學校的定制申請，出版機構可將相關學習資源加入教材教輔中，通過按需印刷、網絡或其他媒介傳遞內容信息，促使接受者的行為向預期方向發展，在保證教師對學習資源的篩選與學生學習同步的同時，謀求與教育機構實現共贏。
第二，定制功能與移動功能結合，強化數字化溝通、數字化內容管理和規模定制個性化服務，使教育出版物從紙質時代的單一產品形態轉化為以營銷服務、數字資源管理和數字內容生產三大系統為核心的移動定制教育出版系統，將個性化在線學習、資源數據庫服務、個性化學習方案下載出版等教育服務集成于數字出版平臺，促進有教無類和因材施教的教育理想的實現。
以人民教育出版社―― “人教數字校園”為例，其產品系整合教學策略、集成各種媒體資源，針對教師教學和教務管理而推出的一整套“數字校園解決方案”。目前正在27個省份，180多所實驗學校穩步推進試點工作。
3地方出版企業教育數字化方向
地方出版企業相對于部屬出版集團或國家教育類出版社而言，缺乏一定的資源渠道和技術手段，但也擁有自身豐富的地方教育資源。立足于此，才是地方出版企業教育數字化轉型的基礎。近幾年開始，各地出版集團開始組建自身的數字出版平臺，積極和各大網絡和數字運用上展開合作，同時吸納相對成熟的民營數字出版資源。如，廣東出版集團所屬的數字出版公司已經在配套光盤、學科網站、網絡教材、電子書包和數字校園等項目層層推進，配合紙質教材組成一個完整的教材出版格局。該公司還與省教育廳電教館、華南師范大學共同開展廣東省重大科技專項和廣東教育信息化“十二五”規劃重點項目“粵教云”工程，建設中小學數字教育云服務體系。
原創教育出版社企業，作為核心資源的提供者，又該如何實施在教育出版領域實現數字化，筆者認為，應該抓住教育數字出版硬件高速發展，軟件資源相對缺乏的現狀，努力整合自身教育出版資源，挖掘轉化的條件，尋求平臺發展的方向。從具體實現來看，可以分為三個層次，即數字化的內容遷移、個性化定制出版及教育資源的云整合。
3.1數字化的內容遷移
內容的形式遷移，在很多出版社都已經取得了成功，如我們前面探到的鳳凰傳媒在教材配套光盤上的成功。2013年，廣東科技出版社推出的“網絡實驗室”項目，獲得了業內的極大關注，被列入國家新聞出版廣電總局的“2013年國家新聞出版改革項目庫”。 項目最大的亮點在于引入了較為成熟的盈利模式和存在可期的商業前景。具體來看，可以從個人實驗客戶端、班班通實驗教學系統、教師實驗教學軟件、學習機平板電腦軟件預裝、平臺增值服務、學生實驗學習軟件等6方面來實現。該項目發展的基礎，就是其出版單位原有的初中實驗教材，可以預見，數字化的內容遷移，將會大大拓寬地方出版企業教育發展的空間。
3.2個性化定制出版
個性化定制出版這是新時期教育出版的發展方向，但傳統的紙質出版已經很難滿足這種市場需求，針對不同區域、不同類別學生和教師群體，編制出版相應的出版物，適時引入按需出版的生產方法，降低生產成本，擴大使用對象。例如，我社通用技術教材中，有許多選修模塊，其配套教輔每年的使用量極低，但為完善教材的整體項目建設，只能付出較高的生產成本完成，今后可考慮引入按需出版（POD）解決同類問題。
3.3 教育資源的云整合
教育資源的云整合，是數字出版的最高要求實現跨越式增長的基礎，在建設初期，可以采用建設網絡題庫的方式集合社會資源，可以融合紙質教輔圖書的資源渠道到建立數據庫，采用廣發撒網，分批實施的模式，具體可以分為教研室模式、基地校模式、工作室模式、特約作者模式，題庫建成之后，它們將自動轉為題庫營銷的模式。
4結語
筆者認為，能否真正走好數字化的道路，其核心在于身份的轉變，教育出版數字化實際上是從賣產品到賣服務的一個變革，也是從一次性銷售產生收益到貫穿整個產品生命周期的長線綜合收益的變革。同樣，個性化的教育需求推動了個性化教育服務的發展，這也在一定程度上決定了教育出版要從提供標準化的教材、產品向提供個性化的教育服務轉型。教育出版數字化實際上是從賣產品到賣服務的一個變革，也是從一次性銷售產生收益到貫穿整個產品生命周期的長線綜合收益的變革。而從標準化教材圖書的生產商過渡到提供個性化教育解決方案的服務商，成功的重要標志就是出版商能否真正做到以服務為中心。
參考文獻
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關鍵詞：報業；數字化；組織結構；商業模式
中圖分類號：G216 文獻標識碼：A
作者簡介 陳薇，武漢紡織大學傳媒學院講師，湖北武漢430073；武漢大學新聞與傳播學院博士研究生，湖北武漢430060
數字化指信息領域的數字技術向人類生活各個領域全面推進的過程，包括通信領域、大眾傳播領域內的傳播技術手段，以數字制式全面替代傳統模擬制式的轉變過程。信息技術的創新、傳播與擴散對傳統媒體格局形成很大沖擊，直接而劇烈地引發了新聞信息傳播與傳媒發展的數字化轉型，其中包括報業的數字化轉型。
我國報業的數字化發展，從1993年《杭州日報?下午版》揭開了報紙網絡化的序幕，到2006年新聞出版總署的《全國報紙出版業“十一五”發展綱要》正式啟動“數字報業發展戰略”和“中國數字報業實驗室計劃”，到現在報業數字化在全國范圍內全面鋪開，報業數字化的進程已經取得一定成果。然而，數字化發展戰略在實施的過程中，依然存在一些問題。從行業本身發展來看，數字化報業是傳統報業的戰略轉型，是應用數字、網絡、多媒體等高新技術和現代生產方式來重塑報業的行業邊界和業務形態，而非策略性的調整。報社的組織結構轉型仍需推進，數字化生產流程仍需構建，全媒體數字平臺仍需整合，成熟的商業模式和價值鏈尚未形成。外部環境來看，我國網民持續攀升，網民結構和網絡使用習慣在不斷變化。新一代互聯網應用如微博、社交網站、網絡商務等更深刻地改變了信息生產、聚集、傳播和接受過程與模式。新技術和新媒體催生新的傳媒產業盈利模式和商業模式，正在全面改變傳媒生態環境和徹底重塑傳播格局。伴隨著內外環境的變化，進一步加大報業數字化轉型顯得尤為必要。
一、推進數字化內容創新，再造報業生產流程
大力推進數字化內容創新，再造報業生產流程，是提高報業的核心競爭力的根本途徑。所謂報業的核心競爭力，在于對新聞和一切有價值內容的發現、選擇和創造能力，內容的聚合、管理和分發能力以及內容的營銷和增值服務能力，即“渠道為先，內容為王”。報社最主要的角色是內容生產商和內容提供商。數字報業與一般商業網站或者數字信息產品提供商的根本區別在于，它擁有作為內容原創者的核心能力，擁有專業化的記者隊伍和職業化的編輯經驗，并有長期以來形成的公信力優勢和品牌優勢，這些都是報業獨有的資本。伴隨著數字報業傳播網絡融合與接觸終端融合的推進，融合新聞產品將成為轉型后的報社進行內容產品開發的主要形態。融合新聞是對傳統新聞傳播方式的整合與創新，在新聞信息傳播中實現交互化和內容共創。作為重構新聞的原創、生產應用產業價值鏈的支撐優勢，實現對產業價值鏈的“內容擁有”和“終端占有”兩大端口的拓展。
大力推進數字化內容創新，需要在生產流程上打破報紙、網站、手機報等媒體分散經營的格局，通過信息技術和網絡通訊技術的結合，使各媒體的信息資源實現有效整合和深度加工，以適應不同媒體的傳播形式和運行特點。從記者前端工作來看，利用網絡的傳輸功能，創造與聚合大量新的“微內容”，建立多媒體數據資料庫，使資料能更有效地被儲存、尋取、分析、傳遞與取用，提升工作效率。在編輯后端作業上，利用網絡化操作平臺進行信息的多次加工和分層，滿足不同受眾的多元信息訴求。如煙臺日報傳媒集團從集團層面對新聞采編流程進行再造，集團所有記者提供“初級新聞產品”，以特約稿件和待編稿件的形式進入各自資料庫，紙質報、手機報、電子紙移動報、網站、公共視屏等媒體編輯部各取所需進行深加工。通過內容的集約化制作，完成了新聞信息的多級開發，使集團新聞傳播從“第一時間采寫”向“第一時間、即時滾動播報”轉變。解放日報報業集團開發了多通道數字出版系統，通過流程再造融合新舊媒體，實現協同解放日報報業集團數字傳播中心、新媒體部和資料中心等多個部門共享資源完成采、編、發工作，以及傳統紙媒體與新媒體的同步出版。羊城晚報報業集團由報網互動到報網互通；由報網競合到報網融合，再到數字統合，最終實現對易碎信息的二次加工、多次生成，按需至互聯網、報紙、手機、便攜式閱讀器等多種信息接收終端，滿足不同受眾的各種需求。這些都是在數字化平臺上重構新聞生產流程的成功實踐。
二、優化多媒體傳播終端，構建數字信息技術平臺
數字報業的介質技術、顯示技術和傳播技術都是以數字、網絡、多媒體為代表的新型的信息技術來支撐的。從目前中國報業數字化轉型的探索來看，不斷有新的產品形態被開發出來。無論是電子閱讀器、數字電視、直播衛星電視、網絡視頻、車載電視、樓宇視頻和戶外屏幕，還是手機電視、手機電臺、手機報紙、網上即時通訊群組，虛擬社區、博客、播客、搜索引擎、簡易聚合、門戶網站等等，眾多基于電信網、廣電網、互聯網而運行的各類受眾接觸終端，通過報社組織內容生產中心的全媒體多通道數字出版系統或者內容集成平臺，就可以實現新聞信息聚合與互動、分配，為受眾提供多媒體、多樣化、多層次的接觸體驗終端。如手機報，就是將報紙信息經過整合編輯后變成適合在手機上觀看的新聞，再通過基于GPRS等無線網絡技術的彩信業務平臺將其通過彩信（MMS）發送到用戶的手機，或者用戶利用WAP連接到網絡直接瀏覽信息的全新傳播模式。現在最受歡迎的多媒體接觸終端，是由蘋果（Apple）公司推出的iPhone和iPad。隨著其在全球的熱銷，眾多報紙專門為他們量身訂做了電子報的應用程序。2011年2月，默多克新聞集團和蘋果公司推出專門為iPad設計的電子報紙《日報》（The Daily）。這份報紙價格定價低廉，以多媒體形式編輯，除保留傳統報紙的風格外，還包含高清視頻，廣角照片，更能連接社交網站Facebook和Twitter。默多克稱它是“游戲規則改變者”和報紙行業的救星，因為自此不再有紙張、油墨和運輸的成本消耗，并可重新奪回被電視和網絡所分流的讀者，讓他們重新撿回讀報的習慣。
從技術層面來看，報業的數字化轉型是一種業務運作的整體模式與策略，即基于網絡新技術而運用所有媒體手段和平臺來匯流、整合構建全新的新聞傳播與接觸系統平臺。數字信息技術運營平臺系統包括內容服務平臺、讀者服務平臺、市場營銷平臺、綜合管理平臺四個部分。方正電子于2009年3月推出的“方正暢享全媒體數字復合出版解決方案”就是一個全新的報業技術解決方案，由全媒體資源服務平臺、全媒體編采系統和全媒體多渠道系統組成。在內容服務和讀者服務平臺上，記者編輯，能通過數據庫完成所有新聞信息的原始采集與加工，實現所有媒介信息資源的數字化，包括文字、圖片、圖表、視頻、音頻等，通過技術融合實現信息流動共享，完成新聞信息的多級開發和與受眾的多重互動，并為報社經營管理提供全方位支持。
三、構建數字媒介商業模式，實現數字產業鏈價值共享
商業模式，簡單來說就是能夠為企業帶來源源不斷的贏利能力的模式，是探求企業利潤來源、生產過程、產出方式和管理控制的系統構架和方法。傳統報業依靠訂閱和廣告來盈利，其商業模式可以抽象為規模經濟和“二次售賣”。然而在數字化時代，新的媒介形態和產業形態對傳統報業的商業模式帶來了巨大的沖擊：互聯網、手機等新媒介以其開放、共享的平臺動搖了報紙作為主要的內容信息提供商的地位；傳統報業讀者向新媒介的分流帶來了廣告客戶的大量流失；印刷、發行等傳統高成本的主營業務從報業新型產業鏈上弱化并逐漸脫離出來，這些變化逐步打破傳統的一體化模式。
美格數碼(深圳)有限公司(以下簡稱美格數碼)屬唯冠集團下屬企業。唯冠集團于1989年創立于臺灣，歷經15年艱辛卓越的創業， 目前已發展成為大型IT企業集團，為全球三大顯示器開發制造企業之一。旗下擁有兩家分別在臺灣和香港上市的上市公司及分部遍及全球的銷售和服務網點。
美格品牌的產品主要由唯冠集團開發制造，目前在銷售的美格品牌產品包括數碼可視對講產品、CRT顯示器、液晶顯示器、等離子顯示器、等離子顯示器、等離子電視、液晶電視、車載數字電視系統等。
美格數碼(深圳)有限公司為唯冠集團旗下專業從事智能家居產品開發和營銷的事業體。主要產品包括數碼可視對講系統、智能家居系統、數碼監控產品、車載數字電視系統等。目前，美格已經成為顯示器、安防領域的國際知名品牌。
美格倡導的“數字小區”是在現有“智能小區”的基礎上，全面導人數字化技術和信息化技術，從而大幅度提高小區的智能化水平，真正實現家庭的數字化生活。
為滿足用戶的需求，美格發揮產品全數字化的優勢，在原有產品基礎上進行了更多的改進和革新，在實踐中逐漸形成了“美格新一代數字小區整體解決方案”。
美格新一代數字小區整體解決方案概括起來包括“三大平臺”和“四大應用”。
三大平臺是指小區寬帶IP傳輸平臺、家庭數字化應用平臺、小區管理與互聯網應用平臺。四大應用是指： 數碼可視對講、無線智能家居；無線安防報警、遠程數碼監控。
美格新一代數字小區解決方案伸縮性很強，從最簡單的可視對講系統，到更復雜的遠程家電控制和遠程監控，都可根據用戶的預算情況作出取舍。開放互聯是數字小區可持續發展的保證，采用美格新一代數字小區解決方案，除提供以上四大應用之外，根據需要，還可方便地擴展自動抄表、保安巡更、門禁一卡通等其它應用，確保數字小區的可持續發展。
美格數碼經過多年的市場研究，針對國內市場的上述問題率先導人國際領先的智能可視對講系統產品，將推進國內智能建筑應用的數字化進程，實現產品數字化、協議標準化、功能綜合化、應用時尚化、服務專業化、價格親民化，從而引領智能建筑產業發展新潮流并促進產業的再次升級。
2016年是風云變幻的一年。我們越來越多地提及大數據驅動的廣告智能化；討論如何幫助客戶更好地利用數字化生態系統；探討如何更好地應用“測試與學習”解決方案；以及如何創造業務效果。
Fabian Kietzmann
競立媒體首席數字官
自2015年起，負責競立媒體中國的數字業務，管理北上廣三地辦公室。在快速變化的中國市場，他帶領團隊通過內部結構調整，以及產品優化等，推動競立中國的數字業務迅速發展。此前，他曾任競立德國辦公室董事總經理。多年來為眾多知名品牌提供數字服務，包括：寶潔、可口可樂、大眾汽車、瑪氏&箭牌、Electronic Arts，達能和諾基亞等。
競立的定位是“內容與渠道整合傳播商”，2016年對于我們來說最重要的就是進一步拓展整合傳播系統化的思維。我們獲取正確的數據，處理數據，產出能夠真正助力業績增長的傳播方案。其次，作為當下傳播方案中的必備，我們在社會化營銷方面也有很大投入。當然最重要的，也是我們一直堅持的，是人才方面的投入，我們培養的人才也在不斷影響著整個行業。我們為公司不同崗位引進最合適的人才，并且為每一位員工提供完整的培訓項目。
在過去一年中，我們獲得了諸多新業務，例如優步（Uber）和威尼斯人酒店（Venetian Hotels） 的效果營銷業務，以及寶潔（P&G）電商、搜索以及社會化營銷領域的業務拓展，還有贏得中國國際航空公司（Air China）等多個新客戶，這些與我們在以上方面的投入和努力是分不開的。我2016年的業務保有率相較2015年翻了一番。
2016年是風云變幻的一年。我們越來越多地提及大數據驅動的廣告智能化；討論如何幫助客戶更好地利用數字化生態系統；探討如何更好地“測試與學習”；以及如何創造商業效益。其實在這些被廣泛討論的高頻詞背后，對我們當下所處營銷環境復雜性的脈絡進行梳理、并有效控制，也是值得高度重視的。
持續發展的移動化為傳播領域帶來了很多新機遇。我們將越來越深入地了解用戶并定制個性化的傳播方案。同時，內容優化方面也存在著諸多機遇。而挑戰在于如何“戴著鐐銬優美地跳舞”，以及獲取合適的內容和廣告資源。但是，消費者并不會去思考平臺、設備或者營銷活動本身，所以營銷人需要投入更多的時間來深入了解消費群體，了解他們的動機，以及阻礙他們購買的因素等，將會是我們克服這些挑戰的重要方法。
展望新的一年，值得注意的是，阿里巴巴和騰訊的生態系統正在變得越來越相關。二者都在從數據角度打造各自更加無縫整合的生態系統。我們開始借力、抓住這些機遇，一切才剛剛起步。從純技術角度來說，我仍舊看好VR技術帶來的前景與機遇，很多應用了VR技術的營銷方案都給用戶帶來了很震撼的體驗。
案例工具書
箭牌旗下益達的奧運營銷活動“笑出強大”給我的印象很深。它將優秀的內容、數據、熱情充分結合，并與騰訊的資源成功整合，最終帶動了產品的銷量增長。另一方面，這個營銷活動的時效性也令我印象深刻，活動結合奧運賽事的實時賽況，將用戶對賽況的反應整合到傳播過程中。這些元素可能也就是未來定義一個成功的營銷活動的范本：內容、數據、整合、實時性、熱情以及結果導向。
商業銀行從事的大部分業務,從本質上都可以歸結為信息生產。尤其是隨著信息技術的發展,在功能強大的計算機和網絡結合基礎上所形成的數字化管理和服務,使得銀行從事的信息生產的屬性,由隱形狀態轉為顯性狀態。近20年來,國際銀行業數字化管理的變革說明,在數字經濟時代,誰擁有數字化管理方面的競爭優勢,誰就占領了戰略的制高點。對于尚處于轉軌發展進程中的中國商業銀行界來說,積極投身于數字化浪潮,發揮后發優勢,整合內外資源,迅速完成數字化管理框架的構建,已經成為培育和提升銀行核心競爭力的有效途徑之一。民生銀行數據倉庫平臺的建設、完善和利用,正是適應了這一變化和要求,也為中國銀行業提供了有益的參考和借鑒。
從2003年起,民生銀行信息管理中心重點圍繞“決策支持、營銷支持、管理支持”三大職能定位開始建設全行級數據倉庫。目前,民生銀行數據倉庫已整合了全行包括核心業務系統在內的多個應用業務系統的數據,并以此為依托建立了全行信息共享平臺,實現了海量數據的精加工和多個應用功能,為民生銀行推進“精準化營銷”、“精細化管理”等數字化管理提供了支持,大幅提升了民生銀行的核心競爭力。
以數據倉庫為依托的全行信息共享平臺的建立奠定了數字化管理的基礎
民生銀行數字化管理平臺,經過近五年的不斷發展與完善,民生銀行已完成了數據倉庫基礎積累階段的工作,建立了一個以客戶為中心、統一的信息共享數字化管理平臺。該平臺整合了包括核心業務系統在內的多個應用業務系統的數據,存儲了全部零售客戶以及公司客戶的概貌、資產、負債、交易、產品等信息,已處于國內同業領先地位。
在應用功能方面,數據倉庫應用已覆蓋行內統計分析、業務營銷、業績管理、風險預警以及對外報送等各個層面。截至目前,該應用門戶提供了1600多個應用功能模塊及報表,主要包括客戶關系管理、客戶信息管理、經營指標快報等核心應用模塊,銀監會監管報送、人行征信、反洗錢、集中報送、支付等面向銀行監管機構的報送及報表系統,零售客戶非凡積分、零售銀行客戶細分、分行績效考核及數據集市等面向該行業務部門與分行的應用系統,以及面向該行各業務線的數百張報表。
在應用范圍方面,數據倉庫應用用戶已覆蓋從管理層到一線人員、從前臺部門到中后臺部門各個條線的員工。授權用戶數已占民生銀行員工總數的50%;門戶行內日均訪問量達到3000人次,并呈現不斷增長趨勢。
數據倉庫應用體系已成為民生銀行日常業務管理的關鍵支持平臺,在營銷、績效考核、產品、風險、中后臺管理等方面,為業務發展提供了信息支持與數據保障,推進了民生銀行數字化管理水平的提升。
客戶關系管理體系的建立,使“精準化營銷”成為民生銀行核心競爭力的重要組成部分
市場營銷能力反映了銀行的持續發展能力及其市場價值目標的實現能力,是銀行核心競爭力的一個重要體現。以客戶為中心的營銷和客戶市場細分是客戶關系管理的核心內容,客戶關系管理體系的建立為民生銀行貫徹“以客戶為中心”的戰略提供了信息基礎,銀行可以研究客戶信息和行為,對客戶進行分類并提供個性化服務,進行差異化營銷,提高營銷精確度。
個人客戶關系管理體系為業務部門從海量個人客戶中選擇目標客戶進行針對性營銷提供了基礎。過去的零售業務營銷活動是不計成本的盲打,投入巨大,但收效較低,是典型粗放型的營銷,而隨著CRM(客戶管理系統)在零售業務中的推廣應用,民生銀行每次市場營銷活動都可以從客戶、產品、渠道、機構、團隊等維度進行深入分析和全方位的評價,有效解決了“誰是我們的客戶?客戶需要什么?我們能為客戶提供什么?誰在服務我們的客戶?誰在管理我們的客戶?誰在提升我們的客戶?”這六個精準化營銷中的難題。
眾所周知,公司客戶關系管理一直以來都困擾著國內各家銀行的管理者,關系營銷主導、客戶信息分散化是銀行公司業務經營面臨的主要問題,限制了公司業務經營效率提升。為推動公司金融業務改革,民生銀行建立了一套以客戶為中心,包括產品、機構、團隊和風險的數字化管理體系,實現了市場營銷的高效性,并大幅提高了運營管理的執行力。其中,客戶管理是CRM應用方案的核心和基礎,該功能為業務人員和分析人員提供統一、一致、全方位的客戶信息,用戶可以方便快捷地了解客戶的基本信息、業務信息、財務信息、風險信息和創利信息等,對客戶進行多個維度的細分分析,挖掘客戶的潛在需求,提升客戶價值。
搭建全行數字化管理平臺,為銀行實施戰略轉型提供了信息支持
戰略管理能力是銀行核心競爭力的另一個重要方面,伴隨著信息化時代的發展,銀行的管理手段也正在從經驗管理向數字化管理轉變。企業級數字化管理平臺的搭建,有助于打破企業內部的信息壁壘,形成企業內部一致的認知,實現信息在不同部門之間、不同崗位之間的快速傳遞,提高銀行的管理效率和對外部環境變化的響應速度。
績效考核平臺的使用,推進了民生銀行零售業務的“精細化管理”
零售銀行業務的客戶管理和績效考核的數字化管理一直以來都困擾著國內各家銀行的管理者。零售業務人員無法在大量、無序的零售客戶信息中挖掘出有價值的信息,無法有效利用客戶的特殊事件信息來促進業務的開展,管理者為了實現零售業務考核的多元化,即使消耗大量的人力物力,也無法達到理想的考核效果。
民生銀行信息中心以國外先進銀行的零售業務專業團隊客戶管理應用為原型,結合本行零售業務特色,基于數據倉庫建設了績效考核平臺,為一線專業團隊和各級管理人員提供了全方位的信息支持。
客戶經理可以及時掌握客戶資產狀況和資金流向,及時調整自己的工作重點;大堂經理和理財經理團隊可以通過對客戶相關信息,迅速定位了解該客戶的歸屬、相應貴賓級別和相關產品往來信息,在第一時間對客戶進行科學合理的分流和導向,提高服務水平和交叉銷售效率;同時,總分支行的各級管理人員可以通過目標客戶搜索,多維度、多角度地了解當前分支行的客戶規模,及時掌握每一個專業團隊成員的業績情況。
績效考核平臺的應用為專業團隊的管理和建設提供了決策依據,提高了管理效率和精細化水平。
集團客戶授信平臺的應用,使集團客戶授信風險的“精細化管理”成為可能
對集團客戶的管理和授信一直都是銀行授信風險管理的盲區和難點,為了突破這一雷區,民生銀行信息中心通過公司金融CRM的建設,在集團客戶管理功能模塊中,改變了原來公司客戶管理中集團客戶信息分散化的狀態,使業務人員可以清晰地了解集團架構及集團成員關系,及時掌握集團整體的業務、授信、風險和創利信息,為業務部門對集團客戶制訂整體營銷方案,實現對集團客戶的集中管理、健全集團風險管理機制提供了信息支持,在授信風險的數字化管理方面邁出了堅實的一步。
中后臺基于數據倉庫平臺的應用,實現了中后臺的“精細化管理”,大幅提高了管理效率
在內部統計方面,民生銀行數據倉庫應用平臺整合了2000多張統計報表,除了為行領導和業務部門提供業務信息之外,還為中后臺部門提供各類管理信息,提高了銀行的管理效率。
在外部報送方面,為滿足集中報送需要,依托數據倉庫的13個對外報送系統,承擔了對人民銀行、銀監會、證監會和外管局的各類日常報送工作。基于數據倉庫建設的反洗錢、個人征信、企業征信、銀稅共享等系統,統一了民生銀行對外報送口徑,樹立了民生銀行數字化管理的良好品牌形象。
正是基于數據倉庫平臺的應用和數字化管理的不斷創新帶來的競爭實力,在過去幾年里,民生銀行在以“精準化營銷”和“精細化管理”為建設目標的提升核心競爭力的方面有了質的飛躍。筆者認為,就中國銀行業整體而言,積極借鑒國內外先進銀行的成功經驗并結合國內發展的實際,堅持以客戶為中心,建立支持數字化管理的組織體系和組織形式、加大對數字化管理的資金投入、研究支撐數字化管理的技術、創造數字化管理的企業文化,將是真正實現由傳統的外延粗放型增長方式向內涵集約型增長方式轉變的必由之路。
數字化管理模式就是利用計算機和網絡技術，借助于有線和無線聯網，建立、處理并交換各種信息等，實現信息資源共享、完成流程優化整合，最終實現科學決策和透明決策結果的管理模式。
一、電力營銷數字化管理的理念
“數字化營銷”又稱“智能營銷”，它是電網建設在營銷領域中智能化的延伸，具體指電網自身擁有遠程配置能力、信息采集能力、安全管理能力以及負荷控制能力，是實現精益化管理和現代化營銷管理的基礎。數字化營銷管理不僅可以在節約能耗，優化資源配置，優質服務等方面為企業提供強有力的支持，更為電網的智能化健康運行提供基本的信息依據。數字營銷模式應該以推廣新技術為基數，加快新系統的開發應用。過去收電費往往是走門串戶，抄完電表之后再計算電費，然后再上門收電費，整個過程顯得繁冗而復雜、如今已經取消了抄表員、核算員和收費員，而用電腦所代替。收費方式也采用采用遠程抄表、抄表機、負荷管理系統等多種抄表方式以及預收、托收、網上銀行、電話銀行等多種收費方式。除此之外，用戶的電量和電費也可以通過國家電網客服熱線95598和WBB網站進行查詢。信息化管理正逐步改變著電力營銷管理的理念。
二、電力營銷業務數字化管理模式構建的關鍵技術
傳統的電力營銷應用系統存在很多問題，隨著通信技術的日益發展以及電力營銷業務數字化管理系統的運行環境的逐漸成熟，一般可以采用多層分布式和Internet方式構建電子營銷業務數字化管理系統。采用完全集中的方式，將整個系統集中在某一個運行平臺，將應用程序放在應用服務器上，將數據存在中心數據庫的服務器上，通過中間運行起，提高系統的可靠性以及運行效率。后臺的核心業務則采用Intranet瀏覽器技術的三層結構，以方便用戶使用WEB查詢或咨詢。
1．服務器系統。應用系統設計的關鍵技術問題是對服務器進行合理科學的資源配置，構建方案如下:首先，因考慮到小型機運行效率高且安全性能好的特點，數據庫服務器選擇采用兩臺小型機以雙機熱備份的方式運行以提高系統的運行效率與可靠性。其次，為提高系統的擴展性，選用多臺PC服務器用作系統服務器而進行各事物的處理。第三，將系統數據采用集中方式集中存放于中心數據庫的服務器上，集中布置服務器群，通過各種信息通道，由客戶端實現數據庫服務器和應用服務器之間的交互，從而達到數據級和對象級的訪問限制。此服務器系統的優點是便于進行日常管理和升級維護，可以提高應用訪問和數據的安全性。一上方案要求網絡通道以及主機系統必須具有較高的可靠性。隨著供電公司光纖主干網絡的不斷建設與發展，主機容錯技術、集群技術、備份技術等日益完善，上述方案是切實可行的。
2．系統的體系結構。電力營銷數字化管理一般來講在應用邏輯上可以分為應用表示、業務處理、數據存儲三個層次。應用表示的主要功能是向業務處理層申請調用核心服務，并顯示結果;業務層主要實現業務邏輯服務，主要包括系統的統計、校驗、分析和更新等;數據存儲主要是管理數據資源，對數據進行檢索和更新等。三層結構相對二層結構來說更具有優勢，它將業務處理從應用表示中分離開來，將應用服務器加入于客戶端于服務器兩端之間。這種服務器被稱作“位用服務器”。業務處理層放在三層機構的中間服務器上，而不在客戶服務端上，有點就是可以將業務邏輯與客戶界面分開，并且采用中間件實現業務邏輯，客戶端程序的邏輯處理則主要通過界面組織來完成。這樣一來，當需求發生變化時，只用修改中間層的構建即可，不必修改大量的客戶端應用程序，不僅降低了客戶端的維護工作以及對維護人員的要求，而且簡化了系統的更新、升級等工作，增強了系統的應用性。與此同時，由于所有的客戶端都需要通過中間層的服務器進行數據，避免了直接對數據庫進行操作，一定程度上提高提高了系統的安全性。
3．中間件。中間件是一個獨立的系統服務程序或者軟件，應用中間件可以實現不同技術之間的資源共享，實現不同節點之間應用進程的負載均衡、關系管理的功能，也能進行應用的調度，并且提供流量控制、網絡監控、數據傳輸等功能，構建一個完整的、可靠的系統運用環境。從實際的從電力營銷數字化管理系統應用環境的情況來看，中間技術的應用是一個正確的選擇。目前，比較成熟的標準技術包括SUN的EJB、MS的DCOM/COM+和OMG的CORBA。但是，基于Java的EJB執行效力好不高;基于Microsoft的Windows平臺的DCOM伸縮性和可移植性仍不能適應企業的需求;能夠在多種平臺上構建可以提供開放、靈活的標準間的系統石CORBA的強項所在，它是一種真正面向了對象的中間件技術。因CORBA可以實現不同平臺之間的通信與操作，充分利用了原有軟件和硬件資源，節約了成本。
4．工作流。工作流技術是指按照一定的規則從而實現流程自動化的過程。通過工作流技術可以方便地定義并創建工作流技術的執行，并快速建立各種能夠適應企業業務需要的工作流程，減少了計算機編程的過程。工作流技術通常采用組件集成或者框件的方式，利用簡單的圖形化定制工具，從而實現定義、監控、管理。也就是說用圖形表示每一個組件，然后拖動組件將其全部連接起來，生成相應的業務流程。工作流技術是電力營銷數字化管理系統軟件的一項重大突破，工作流技術簡化了電力服務系統，應用起來更加方便。實際運用中，我們可以抽象出各種業務、邏輯組件和模板，通過工作流技術將其進行配置，如果業務方式發生改變，不必對應用系統進行大范圍的變動，只需改動相應的部件即可，提高了系統的靈活性，順應了電力營銷業務多變性、實時性高的要求。
三、加強電力企業營銷業務數字化管理需注意的問題
一方面，需要加快營銷管理機構調整與改革的步伐。目前，我國用電營銷機構的設置仍舊沿襲了傳統的計劃經濟時代的崗位設置，只是名稱上對用電處改進行的改動，實際運作上仍舊停留在計劃經濟的水平上。因此，要變革傳統的職能設置和機構設置。其次，需重視人力資源的開發與利用。電力營銷人員不僅需要有專業的電工理論知識和計算機技術知識，也要精通電力營銷業務知識和與客戶溝通的技巧和能力。也就是說，電力企業面臨著嚴峻的關于人力資源儲備的課題。筆者認為，電力企業不妨借鑒國外先進的人力資源管理經驗，采取輸出和引進的戰略，一方面分批分期輸送營銷人員到相關的營銷一線開拓眼界，吸取其他行業的營銷精髓;另一方面，引進其他行業的營銷精干，指導并帶動企業電力營銷員的不斷進步。再次，提高政策研究中心的研究效率和質量。政策研究中心是電力企業高管機關非常重要的部門，成功的企業往往具有一個高水平的研發機構。作為企業的研發機構，應該加大力度研究如何才能用好國家的產業政策。當前，高素質的研究人員對于電力企業加強電力營銷業務數字化管理管理來說非常必要。
Abstract： The overall goal of digital resources development of marketing professional course is to build the rationalized， structured， dynamic teaching resource library， in the context of "national demonstrative higher vocational college construction plan"， it ultimately provides services for teaching， students' autonomous learning and enhancement of the quality of on-the-job staff， to achieve four functions： integration of teaching， learning and doing， evaluation， certificate obtained and continuing education， social services.
關鍵詞： 市場營銷專業；課程數字化；教學資源庫
Key words： marketing major；digitized course；teaching resource library
中圖分類號：G423.04 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）14-0245-03
0 引言
隨著互聯網絡技術和數字多媒體技術的不斷發展與融合，數字化終端日新月異，使得建立適合師生教學需要的專業課程數字化教學資源成為了時代高職院校教育教學改革的必然。這種必然主要體現在專業教學資源庫的建設，通過構建豐富而實用的數字化教學資源，借助先進的網絡教學環境和資源管理平臺，實現數字化的教學模式。
1 專業課程數字化資源開發路線及內容
1.1 開發路線 在市場營銷專業教學資源庫建設中，由于支持資源有限，難以像央財專業資源庫建設那樣大手筆搞建設，課題組秉持“人無我有，突出重點，貴在參與分享”的原則，實現教學做一體化、考評、取證與繼續教育、社會服務等四大功能，總目標是建成共享型專業教學資源庫，包括內容平實、實用快捷的合理化、結構化、動態化等特點。開發路線如下：
一是按照企業的營銷工作流程，將教學情境與工作情境對接、課程設置與崗位任務對接，依據對崗位技能和人才綜合素質的要求，建設基于職業化、面向崗位任務的課程資源。
二是通過對行業企業調研，開發市場營銷專業的課程體系及人才培養方案，通過對營銷崗位群的分析，確定武漢城市圈市場營銷專業崗位需求。
三是結合教學、考評、繼續教育與取證、就業與社會服務等四大功能的實際需要，在核心課程資源要素建設的基礎上，建立6個基本型、6個特色型總計12個專業教學資源中心。如圖1所示。
1.2 開發內容
1.2.1 專業定位 每年開展一次市場營銷專業人才需求、應屆畢業生就業質量調研，形成《市場營銷專業應屆畢業生就業質量報告》和《市場營銷專業人才需求報告》，通過確定本專業的服務面向房地產、醫藥、電子信息等行業，分析行業企業對畢業生就業崗位及相應能力的需求狀況，就業主要面向市場調查與分析、銷售、營銷策劃和客戶服務四個主要領域，專業能力包括系統的市場分析能力、較強的推銷能力和嫻熟的銷售與溝通技巧、較強的策劃能力、良好的客戶關系維系能力等。
1.2.2 課程資源開發內容 市場營銷專業教學資源庫開發主要基于市場調查與分析、銷售、營銷策劃和客戶服務等四個主要崗位任務，確定“市場營銷”、“市場調查與預測”、“商務談判與推銷”、“市場營銷策劃”、“營銷渠道開發與管理”、“網絡營銷”等6專業核心課程。可能內容包括教學課件、習題庫、業務平臺、案例庫、資料庫以及視頻庫、課程標準（或教學大綱）、教材、電子教案（或活頁講義）等。課程資源建設內容涵蓋了課程建設的基本要素。如表1所示。
1.2.3 素材資源開發內容 在各門課程資源要素建設的基礎上，結合教學做一體化、考評、取證與繼續教育、社會服務等四大功能的實際需要，開發6個基本型和6個特色型資源中心。其中，6個基本型資源中心以專業人才培養方案為導向，以6門專業核心課程為載體，按照資源類型，以圖片、視頻、動畫、文獻、案例、習題等表現形式全方位展現市場營銷專業資源庫，如表2所示。
6個特色型資源中心則是以市場營銷專業特色為主線，就虛擬實訓、職業考證、專業競賽、專業服務、專業風采、行業資源等特色型資源素材進行設計、制作、收集、歸并，如表3所示。
2 專業資源庫開發的預期效果及不足
2.1 預期效果
2.1.1 有利于促進教學資源共享及推廣。通過整合市場營銷專業近幾年來的教學改革成果、研究課題等教學資料，提供可以借鑒的教改經驗交流、教學資訊交流窗口，為武漢城市圈開設市場營銷專業的高職院校教師帶來更多的共享資源和實踐機會。通過在線留言、討論等功能，實現對相關問題的討論，將營銷專業教學資源經驗在其他財經類專業加以推廣。
2.1.2 強化繼續教育、取證和社會服務功能。該平臺貫穿于營銷職業生涯的各個階段，可以為營銷從業人員提供專業知識補充、職業技能訓練等在線服務，更為重要的該平臺為廣大學生或營銷從業人員提供就業或擇業服務信息，提供相關行業企業介紹、發展前景、招聘信息等最新資訊。
2.1.3 促進朝陽專業更好更快地發展。自20世紀80年代以來，市場營銷專業一直被認為是最具發展潛力的通用性強的朝陽專業。由于各職業院校專業定位不同，導致在人才培養目標定位上，有的院校定位于房地產營銷人才培養，有的定位于醫藥營銷人才培養，有的院校定位于連鎖或超市營銷人才培養等。
2.2 不足
2.2.1 缺乏一批著名或特色行業、企業參與。要實現高職院校人才培養與企業需求的無縫對接，就必須始終堅持以行業企業為依托，依據企業人才需求確定高職本專業人才培養目標，以校企合作、工學結合為途徑，建立系統設計專業課程體系，吸納不同業態、不同地域多家企業共同投入項目建設，借行業協會平臺，以企業成熟技術與先進技術應用為重點，特別是在實訓基地建設、實訓課程開發、實訓項目確立與實施等方面，該專業資源庫僅僅限于武漢城市圈的部分中小企業，缺乏引領作用。
2.2.2 缺乏相關院校的參與。營銷專業資源庫建設不能單一依靠一所或幾所高職院校之力，要集思廣益，取眾家之所長，集合國內本專業優勢院校，共享資源之前首先應是共建資源。通過項目的頂層設計、需求調研，開發核心課程，整合優質教學資源，規范專業教學基本要求，制定專業教學標準，建成具有高等職業教育特色的標志性教學資源庫系統。
參考文獻：
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傳統廣告公司在面對這一變化時，反應總是最慢，這一點不足為奇。當你花費了30年時間精雕細琢30秒廣告或整版廣告的制作工藝之后，又得去掌握一堆全新而又令人討厭的工具，這樣的要求的確有些過分。
多年來，大多數廣告公司選擇外包所有的數字業務，徒勞幻想可以通過潛移默化而變得數字化，只是這樣的事情從未發生過。一些廣告公司在內部設立了完備的數字部門，但卻往往強迫他們遵循舊的游戲規則，并且將其作為一個單獨的儲存倉來運作。因此，這不過是又多了一個用于爭搶的球、另一張被瓜分收入的餡餅而已。少數有遠見的廣告公司抓住了數字化的機會，徹底重新改造了自己，他們擁抱變化，保持了舊有的技能，并且掌握了新的技術。10年時間的適應、成功、失敗給了我們可學的經驗教訓，一個公司需要以怎樣的態度和方式在數字時代得以繁榮發展？
它不只是關于技術，而是有關心理與社會學。了解人類的動機和社會文化趨勢是任何一個項目推廣成功的關鍵所在，審視和洞察能看到什么是最適當的實施技術，而不是相反。
它與你的知識無關，與網絡有關。沒有人知曉一切，最有價值的團隊成員清楚自己的欠缺所在，更優秀的成員除了知“不知”以外，還知道誰可以彌補他們的不足。
它不是講述，是熱情銷售。你不能強迫任何人變得“數字化”，但是你可以使他們相信這樣會對他們有利。一點狂熱加上一點傳道熱情不會沒有效果的，它適用于客戶也適用于雇員。
它不只是有關學習與應用，是關于實踐與學習。數字項目中最令人激動的部分之一就是你將會接觸一些以前從未涉足過的東西。這里很少有模板或者指南，因此每一個項目都必須看成是一個學習、成長、提高的良機。
它不只是關于學習，是相同分量的忘卻。保羅亞頓的《不論你想什么，都反過來想想》(也譯作《顛倒思考題》)說明了一切。
它不是關于建設品牌或推動銷售，它是同時推動二者的發生。你將需要專家，同時你也需要執行者。專家需要人們執行他們的想法和策略，執行者需要專家教給他們最佳的實踐方法。
它不是有關數字部門，是有關數字化的方案。如果想讓你的團隊盡快從學習曲線中提升上來，那就讓他們處于實戰曲線，只是要確保有專家和適當的流程以及資源來支持整個團隊。
它不是將數字業務變成我們組織中的一個新“震中”，而是將數字化滲透到所有業務中去。購并一個備受矚目的數字團隊，并給他們明星待遇，聽起來很誘人。但是同樣重要的還在于培訓、研究、流程以及體系上的投資。甚至無須建立一個“數字化部門”，而是將這些數字專家安排到現有的各個部門或許能起到更好的作用。
它跟地域無關，與“化學反應”有關。數字時代的魅力在于它是虛擬的真實。地域不再是阻撓工作進行的障礙，但是你必須讓這些“化學反應”正確進行。因為只有良好的交流合作工具和體系才能讓人們在這個全新的無國界世界中，齊心協力，發揮最大作用。
一直以來，寶潔被公認為是一家生產優質產品、擁有卓越營銷策略的公司，公司的業務建立在深入的消費者研究和強大的營銷傳播上。包括數字化在內的科技正在幫助寶潔比別人更好地去理解和服務自己的消費者，洞悉消費者脈搏。數字化讓寶潔在營銷世界里始終以“第一行動者”的角色在消費者所選擇的空間和時間上與他們建立真實的、富有情感的、終生的聯系，使品牌和所有的消費者能夠有一對一的對話。
作為寶潔公司大中華區數字營銷及電子商務總監，陳炳潮更是一名“突破者”，在2013年實現了三個突破：打通了公司的數字營銷生態圈，創新出電商帶動新品上市的營銷模式，開拓了客戶關系管理的應用方式。“從看到寶潔廣告、試用寶潔產品開始，就建立起相互關系，使我們更全面地了解每一位消費者，為其提供更個性化的產品與服務。”陳炳潮說。
數字營銷生態圈的打通，讓寶潔憑借數字化實現了消費者接收品牌信息、與品牌互動、并一鍵跳轉到電商上，完成了購買的最短完整鏈路。而將電商融入新品的生命周期，更是創新出電商帶動新品上市的營銷模式。“選擇電商作為新品上市的重要平臺，不僅因其能直接引導消費者購買，更因此平臺有利于多元化的創新嘗試并及時得到反饋。”陳炳潮說。
寶潔的營銷從品牌建設組織開始，再擴展到其他業務部門，轉化為實實在在的產品與服務。現在，寶潔品牌構建策略集中在一對一的關系上，集中在滿足那些對技術有很強依賴性消費者的需求上。寶潔正在與世界上的每一位消費者一同構建自己的品牌，所以他們把消費者數據看做一項重要的資產。而對這種寶貴資產的開發，最直觀地體現在客戶關系管理上。寶潔在一號店聯合了幫寶適與惠氏——兩個消費人群非常接近的品牌，通過一號店會員管理系統甄選出品牌共同的潛在消費者，定向推送“幫寶適+惠氏”最好的產品解決方案。
“技術改變消費者生活，消費者行為驅動商業變革。”陳炳潮說。這位“突破者”如今正在思考如何用技術真正將線上線下的消費者關系營銷完全打通，全方位地接觸消費者并為其創造價值。
2015年3月5日總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。“互聯網+”是創新2.0下的互聯網發展新形態、新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進及其催生的經濟社會發展新形態。“互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐成果，它代表一種先進的生產力，推動經濟形態不斷地發生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺。通俗來說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。這也是泰一指尚的目標與使命。
杭州泰一指尚科技有限公司，是中國領先的“互聯網+”解決方案提供商。公司通過大數據技術和商業模式創新，構建了包括大數據、數字營銷及移動化在內的三大商業能力開放平臺，面向傳統企業、傳統媒體及傳統廣告公司提供數據咨詢、數據能力開放、數據管理平臺定制開發、廣告營銷平臺定制開發、移動電商解決方案、移動媒體解決方案等一體化“互聯網+”轉型升級服務。泰一指尚致力于成為中國“互聯網+”組織頭腦和踐行者，助力中國傳統企業互聯網化和國際化。
泰一指尚通過敏銳的市場洞察和行業服務經驗，形成了覆蓋快消品、金融、汽車、房地產、教育、電商產業、時尚產業、傳媒產業等在內的“互聯網+”解決方案，幫助他們在激烈的競爭紅海中脫穎而出。
在產品方面，泰一指尚依托自身大數據技術和商業模式創新，構建大數據、數字營銷、移動化三大商業能力開放平臺，面向傳統企業、傳統媒體及傳統廣告公司提供一體化“互聯網+”轉型升級服務。同時，旗下大數據全媒體營銷企業AdTime，可為廣告主提供一站式整合營銷服務及解決方案。泰一指尚旗下主要產品有：
DataMust，大數據能力開放平臺，擁有全網實時數據分析系統。利用數據挖掘算法、標簽體系以及全網數據技術，借助骨干數據網絡以及自由數據沉淀，逐步研發出行業領先的大數據產品，為客戶搭建用戶數據管理平臺，提供商業決策服務。
Admatrix，數字營銷能力開放平臺，憑借多年的數據積累和算法優勢， 有效整合媒體資源，為客戶優化廣告內容，向廣告業生態鏈開放八項數字營銷能力，通過開放模式為行業客戶定制營銷平臺。
Biapost，移動化平臺，依托大數據平臺與移動互聯特征，為客戶定制一站式移動化商業解決方案。
AdTime（泰一傳媒），中國創新的大數據全媒體營銷企業，是泰一指尚旗下的營銷傳播公司。公司研發出多個數字化平臺產品，并與傳統媒體建立戰略合作關系協同發展，可為品牌客戶提供整合營銷服務。
隨著不斷發展，公司近年來獲得了業界的肯定。2015中國產業互聯網大會暨年度榜單頒獎典禮于12月在北京隆重舉行，泰一指尚作為國內領先的“互聯網+”解決方案提供商，榮獲“最具革新力企業獎”，實至名歸。
信息與通信技術成熟度曲線（ICT Hype Cycle）分析了中國的信息與通信技術趨勢，重點關注了23項技術帶來的影響、普及模式與成熟度。雖然中國經濟增速有所回落，但IT行業仍在穩步增長。由阿里巴巴、百度與騰訊等互聯網公司推動的創新大潮促使傳統企業加快其數字化業務的轉型。這些互聯網公司承擔著技術提供商以及中國IT行業轉型先導者的特殊角色。但是，在技術應用方面，大企業的成熟度仍差距顯著：一些企業能順利遷移至新技術（例如云計算與大數據），期間受舊有系統的阻力不大；而一些企業仍在沿用非常傳統的IT技術；還有一些中國企業目前采用的是“雙模IT”（bimodal IT）方法。
各企業可以利用該技術成熟度曲線更好地了解其IT環境內使用的技術；技術供應商也可以更好地了解用戶對這些新興技術的需求，借以制定市場準入戰略，進而從中受益。
Gartner預測中國終端用戶的IT支出將從2014年的3450億美元增至2015年的3620億美元，增幅為4.9%，低于2014年6.5%的增速。在不同的IT細分市場內，移動數據服務、企業應用軟件與商務IT服務的增速最高。
新出臺的“互聯網+”戰略突出了信息與通信技術（ICT）的作用，并支持傳統行業向新數字化業務模式的轉型。此外，它還鼓勵企業充分利用IT與互聯網促進業務開發及全球化，提高運營效率。
在供應方面，中國是一個受保護的市場，外資公司無法有效地與本土供應商展開競爭―政府政策與采購一般偏向本土公司，整體的“本地采購”態度以及“去IOE”計劃有助于本土供應商不斷成長以及占據市場主體地位。Gartner注意到許多外資公司在中國的發展勢頭正在減弱，大部分IT創新源自像華為一樣的科技公司及本土互聯網公司。
在該技術成熟度曲線中，我們增加了以下一些新技術檔案，其具體分布在“創新觸發點”（Innovation Trigger）與攀登曲線頂部之間的位置―然而，在這些檔案中，中國不是特別落后于世界的領域，但其普及程度與執行模式有所不同。我們將選取部分位于上升段與曲線頂部的技術，分析其位置，并給出部分普及速度依據。
上升段：
云管理平臺
在中國，云管理平臺（CMP）市場仍處于萌芽階段，這是因為大部分商業性云管理平臺供應商對其云管理平臺產品的營銷力度不夠。云管理平臺的普及取決于一般虛擬化普及率、基礎架構標準化以及市場內的公共云/私有云普及率。在中國市場內，虛擬化工作負載僅達到25%至30%，大部分私有云仍處于早期產品階段。公共云服務在中國尚未開展起來，因此，中國企業普遍尚未做好云管理平臺部署的準備。但是，云管理平臺日益受到網絡公司及其他互聯網公司（例如京東商城等電子商務網站與搜索引擎百度）以及電信運營商的關注。
這些公司在開源云管理平臺（大型的OpenStack）方面擁有既得權益，這技術在定制與源代碼修改以及可擴展性方面提供了更高的靈活性。通常，這些公司擁有一支大型內部開發團隊以及相當高的研發預算，他們充分利用開源云管理平臺來支撐內部服務，并為外部客戶提供基礎架構服務。
企業敏捷性
雖然中國眾多的企業機構針對其應用開發項目而逐漸擴大項目級敏捷性應用，但將其擴展至企業級別以便用于更加復雜的產品開發或者組合規劃與協調方面，仍受到很大局限。因此，這就是我們將企業敏捷性放置創新萌芽階段的主要原因所在。
目前，許多中國企業主要關注的仍是通過單一團隊在較小規模項目內成功應用的敏捷性開發（參見關于項目導向型敏捷性開發方法的技術分布圖）。項目級的敏捷性開發在單一團隊內比較有效，但不能解決多個團隊的協調問題，尤其是在架構與客戶體驗等領域。
企業敏捷性可解決這些挑戰，并能夠擴展敏捷性方法以滿足其需求。隨著中國企業開始數字化業務轉型，IT企業機構必須探索傳統IT領域之外的開發問題并確保快速的，以支持快速演進的數字業務狀況。
DevOps
雖然DevOps源自敏捷性方法（因此就這點而言，其并非是全新的），但其在中國傳統企業內的應用仍處于新興狀態，并稍顯零散。盡管它被認為將用于需要快速連續開發/部署的現代移動應用交付，但對于部分大型中國IT企業機構而言，在這早期階段內，它的重點仍是從開發到投入使用的應用生命周期內的優化部署。
此外，由于DevOps將導致解雇與失業，所以其所帶來的減少重復性工作、剔除勞動密集型任務與人為錯誤的優勢反而會成為阻礙中國許多企業應用該方法的重要因素。我們預計這一開發與運營的分歧在未來五年內將繼續存在，但隨著更多應用或IT服務日益以敏捷性為基礎或以客戶為中心，以及隨著數字化業務成為中國傳統企業的主要重心，DevOps的應用將迅速隨之展開。當DevOps迅速發揮作用時，企業將面臨內部壓力與文化轉變。
數據驅動型營銷
在中國，我們認為數據驅動型營銷已經越過創新觸發階段30%，但需要五至十年才能穿過技術成熟度曲線并進而達到平穩階段。其中主要障礙是中國不許交換與出售消費者數據。市場營銷人員不能直接從第三方購買消費者數據，而是使用第一方（內部）數據進行分析。
中國數據驅動型營銷的主要推動力來自領先的互聯網公司，即百度、阿里巴巴與騰訊。他們擁有海量多維消費者數據，并向市場營銷人員及業務合作伙伴提供基于數據的市場營銷方案。換言之，領先的互聯網公司將其自身打造成為消費者信息服務中間商。雖然其并不直接向市場營銷人員出售消費者數據，但其通過廣告費形式提供訪問標準化消費者數據的方法。阿里巴巴為其在線賣家的市場營銷人員提供基于交易數據的營銷方案。技術初創公司擁有的數據量較少、維度也不多，主要關注的是狹窄市場或垂直市場。
預測性分析
在中國，預測性分析通常用于分析類應用，以解決金融、銀行、保險或制造環境下的具體業務問題。中國互聯網巨頭百度、阿里巴巴與騰訊（或者統稱為BAT）也在加大對預測性分析、消費者行為建模與環境感知計算技術的投資，以期調查用戶品味與行為變化，并預測用戶的下一步行動。在中國，預測性分析在過去12個月內被大量提及與熱炒。在使用預測性分析提高績效方面，中國多個行業內的用戶，包括國有企業、政府組織、制造與電子商務，都表現出了濃厚興趣。
互聯家庭
互聯家庭產品包括智能電視、無線揚聲器、智能路由器、聯網洗衣機、電冰箱與電飯鍋、智能空氣濾清器、按摩沙發與智能跑步機、網絡攝影機，以及智能照明。雖然這些服務通過互聯設備創造了價值，但仍落后于硬件發展，中國互聯網巨頭正在試圖通過與硬件制造商合作創建更多門戶來構建生態系統。
中國是最大的電子產品制造國，同時也是最大的家電產品消費市場。但是，家電產品市場已進入滯漲期；制造商通過為產品增加連通性與智能特性的方式來激活增長。從硬件角度而言，激烈的市場競爭將推動互聯家庭產品功能的發展，并促使價格下降。考慮到大部分家電產品的更換周期，我們預計中國城市家庭將在接下來的10年內大量普及互聯設備。中國互聯網公司―百度、阿里巴巴與騰訊，正在與設備OEM合作來構建互聯家庭生態系統。
企業移動性管理
中國對于企業移動性管理的需求正在快速增長。中國大部分企業在采用移動設備與安全管理的MDM（移動設備管理）之前，首先通過采用移動應用的方式推動業務運營移動化。隨著越來越多的不同類型移動設備及移動應用日益增多，企業開始添加MAM（移動應用管理）、MDM與MCM（移動內容管理），同時也認識到了不同解決方案的不一致問題。
對于支持不同功能的集中平臺（例如企業移動性管理套包）的需求應運而生。提高業務競爭力與運營效率是中國企業普及企業移動性管理的重要推動力。由于中國本土化的應用、移動設備與服務提供商生態系統，企業通常需要更多的定制化支持。
室內定位
中國的零售商與場地管有者正在面臨來自線上與線下數字商務的激烈競爭。在對抗在線市場以及在向數字商務轉型過程中，室內定位與位置智能解決方案逐漸成為線下場地管有者與大型零售商的競爭生命線。
騰訊看到了室內定位與位置智能的商機，于2014年通過為零售商提供免費Wi-Fi接入與解決方案的途徑進入了市場。中國最大型的購物中心擁有者萬達集團了消費者應用―飛凡網（），其整合了Wi-Fi接入、停車場預約/導航以及數字商務功能。我們認為零售商以及場地管有者日益提高的認知與他們的預期已經把室內定位技術推高至了頂峰前25%的位置，同時，我們也預計該技術將在2016年達到技術成熟度曲線的頂端。
峰頂：
云統一通信（統一通信即服務，UCaaS）
中國的UCaaS市場尚處于早期階段，提供商只有幾家，其能力與產品差別較大。UCaaS由統一通信專家所開拓。許多從業者都擁有內部開發的平臺。隨著大型供應商相繼推出平臺解決方案，市場對于UCaaS的認知有所提升。思科托管協作解決方案（Cisco Hosted Collaboration Solution）與微軟Lync所具有的功能簡單、易用與強調用戶體驗，拉動了企業需求。同時，華為與中興也提供了開放式通信平臺解決方案，可讓統一通信服務提供商加以提供基于云的統一通信服務。
中國的平臺即服務
中國數家本土互聯網公司正在平臺即服務市場內展開競爭，其中包括百度（百度應用引擎）、騰訊（騰訊開放平臺）、阿里巴巴（阿里云）以及新浪（新浪應用引擎）。本土提供商的入市策略與獨特的業務模式受到了中國中小企業（SMB）以及小型/家庭辦公開發者的青睞。針對開發者的平臺即服務相關激勵包括共享廣告收入以及挖掘其現有客戶群與增值服務，例如互聯網信息服務、電子認證、分析、支付服務以及社交網絡整合。由平臺即服務從業者提供的服務也在激增（彈性計算服務、負載平衡、關聯數據庫服務、存儲等等）且可以選擇運行環境，例如PHP與Java。
智慧城市框架
按照中國“十三五”規劃，智慧城市開發處于城市化框架之下，我們看到其已從峰頂狀態轉至更加可供行動的活動與實際項目。規模不等的200多個城市將啟動不同類型的智慧城市項目，全球與本土IT供應商將加入不同的項目，以交付IT產品、基礎設施建筑與實施服務產品。中國規劃方面的最新變化是百度、騰訊與阿里巴巴等互聯網廠商開始快速瓜分市場，并參與政府的智慧城市交易。互聯網服務供應商過去主要是參與移動支付、在線零售與出租車叫車領域內的競爭。
中國大數據
中國大量的消費者群體與互聯網用戶帶來了最具前景的大數據商機。在百度（互聯網流量數據）、阿里巴巴（供應鏈與交易數據）與騰訊（社交數據）等超大規模互聯網公司的帶領下，各公司（不到5%）持續挖掘大數據的價值。由這些互聯網公司首創的新型數字業務模式啟發了傳統企業。具體而言，金融服務、零售、公共服務與制造商，開始借助大數據技術推進公司轉型。新推出的政府戰略“互聯網+”正在加速這一轉型進程。但是，大部分成熟與傳統的企業機構仍處于數字化的中間階段，距“數字業務”轉型尚有很長的路要走。
