時(shí)間:2022-06-27 21:52:55
開(kāi)篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇空間留言板寄語(yǔ),希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1、再牛B的肖邦,也彈不出女人心理的悲傷!
2、現(xiàn)在流行2個(gè)人的錯(cuò)1個(gè)人來(lái)承受,單身就是時(shí)尚,幸福不必勉強(qiáng)!
3、有種自衛(wèi),叫我無(wú)所謂,你我中間還有誰(shuí)!
4、走自己的路,做自己想做的事情,讓小貓,小狗叫往吧!
5、少勾引臥懂此時(shí)太累,已經(jīng)疲憊,驕傲女子謝絕騷擾!
6、很多人不需要再見(jiàn),由于只是途經(jīng)而已,遺忘就是我們給彼此最好的紀(jì)念!
7、別提過(guò)往,別問(wèn)將來(lái),珍惜現(xiàn)在美好的這一刻!
8、不怕別人看不起,就怕自己不爭(zhēng)氣!
9、沒(méi)有瘋狂的接吻,哪有床上的翻滾,你有理由和我裝,我就有本事讓你受傷!
11、猛獸易伏,人心難降;溝壑易填,人心難滿!
12、現(xiàn)實(shí)太假,還是自己太傻!
13、當(dāng)發(fā)現(xiàn)你過(guò)長(zhǎng)的鼻毛時(shí),請(qǐng)不要自言自語(yǔ)說(shuō):「啊!忘了帶剪刀出來(lái),先塞回去好了!
14、前面是盡路,希看在轉(zhuǎn)角!
15、是人都好假,我也不例外!
16、是我不夠成熟,還是你太年輕!
17、男人的一句話可以欺騙女人一夜,而女人的一句話卻可以欺騙男人一生!
18、當(dāng)我大著肚子問(wèn)你想要弟弟還是妹妹時(shí),請(qǐng)別跟我說(shuō)你想要一只恐龍好嗎?
19、女人臉上的歡快男人看得到,女人心里的傷痛有誰(shuí)會(huì)知道!
20、自己的命運(yùn),把握在自己之手!
21、寧可相信世上有鬼不能相信男人那張破嘴,寧可看狗打架不能相信男人的話!
22、為了祖國(guó)下一代,我們必須談戀愛(ài)!
23、愛(ài)的世界,沒(méi)有誰(shuí)對(duì)不起誰(shuí),只有誰(shuí)懂得珍惜誰(shuí)!
24、由于曾經(jīng)愛(ài)過(guò)所以不能做敵人,由于曾經(jīng)傷害過(guò)所以不能做朋友!那就做最熟悉的陌生人吧!
25、在這場(chǎng)戲里面,你是導(dǎo)演,我只是一個(gè)臨時(shí)演員而已!
上汽集團(tuán)一通用汽車館(以下簡(jiǎn)稱汽車館)的“直達(dá)2030”,無(wú)疑是世博會(huì)圓滿謝幕后,人們又一輪新的“后世博”話題。上汽和通用成功的中外合作成就了汽車館的驕人成績(jī),汽車館不僅在“世博奧斯卡”頒獎(jiǎng)典禮上獲得了獎(jiǎng)項(xiàng)中的六項(xiàng),還在MSN中國(guó)門戶網(wǎng)發(fā)起的“最喜愛(ài)的世博展館”和騰訊網(wǎng)開(kāi)展的“世博風(fēng)云榜”評(píng)選中,均奪得了企業(yè)館汽車館排名第一的殊榮。
匠心獨(dú)具,設(shè)計(jì)魅力體驗(yàn)
自1970年著名的美國(guó)學(xué)者Alvin Toffler在《未來(lái)的沖擊》一書(shū)中提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)營(yíng)銷以來(lái),眾多學(xué)者和企業(yè)也都逐漸意識(shí)到體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)者的重要意義,而體驗(yàn)營(yíng)銷也早已成為商家必用的法寶之一。我們就從體驗(yàn)營(yíng)銷的5E策略角度來(lái)分析一下魅力非凡的汽車館是如何設(shè)計(jì)完美的顧客體驗(yàn)的。
精選主題,設(shè)計(jì)體驗(yàn)(Experience)。如同4P中的產(chǎn)品(Product)一樣,體驗(yàn)是體驗(yàn)營(yíng)銷組合中最基本的要素。要想將體驗(yàn)做好,必不可少的第一步就是精心選擇主題。在汽車館你會(huì)發(fā)現(xiàn),所有的體驗(yàn)都是圍繞著“直通2030”這個(gè)主題進(jìn)行的。為了確定合適的主題并打造最好的顧客體驗(yàn),2007年8~10月的方案征集期間,上汽集團(tuán)和通用汽車邀請(qǐng)中國(guó)、美國(guó)、德國(guó)和日本在“汽車工程學(xué)”、“城市學(xué)”、“人類與社會(huì)學(xué)”、“環(huán)境能源學(xué)”等領(lǐng)域內(nèi)的29名專家,進(jìn)行深入訪談,做出對(duì)未來(lái)汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、未來(lái)人類汽車生活的方式以及20年后的社會(huì)形態(tài)等問(wèn)題的預(yù)測(cè),為提煉汽車館主題提供借鑒。場(chǎng)館主要負(fù)責(zé)人在設(shè)計(jì)館內(nèi)體驗(yàn)時(shí),還專門去佛羅里達(dá)迪斯尼樂(lè)園考察學(xué)習(xí),以期讓觀眾獲得更多有趣有益的體驗(yàn)。在汽車館,游客首先穿過(guò)前展區(qū)的通道,從一系列數(shù)字、圖片、影像中了解到城市發(fā)展所取得的成就以及目前的交通狀況帶來(lái)的問(wèn)題。隨后的主展區(qū)、后展區(qū)分別用影片、表演秀和概念車展覽形式帶給顧客美好未來(lái)交通圖景。在設(shè)計(jì)體驗(yàn)時(shí),汽車館圍繞整個(gè)主題突出了“展演”的概念,它既不是展覽,也不是演出,而是二者的有機(jī)結(jié)合,把兩者作為一個(gè)整體介紹給觀眾,讓顧客深刻體驗(yàn)到2030年汽車、交通的改變將會(huì)給我們的生活帶來(lái)多么巨大的改觀。
情境設(shè)計(jì)。力求真實(shí)(Environment)。情境是企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)建的“表演舞臺(tái)”,是產(chǎn)生體驗(yàn)的外部環(huán)境。汽車館充分利用感官刺激極力將真實(shí)場(chǎng)館場(chǎng)景和虛擬世界相結(jié)合,“虛虛實(shí)實(shí)、真真假假”的情境設(shè)計(jì)讓每個(gè)消費(fèi)者都被深深觸動(dòng)。可以說(shuō)歷時(shí)3年精心修建的汽車館,它的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是圍繞著顧客感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)的。它的螺旋型建筑外形蘊(yùn)涵著旋轉(zhuǎn)與升騰的動(dòng)力,它流線型的金屬外飾以及炫目多變的LED巨幕吸引了無(wú)數(shù)眼球。這塊近300平方米的LED屏不斷播放著與汽車文化相關(guān)的圖畫(huà)、信息以及2030主題視頻。充滿未來(lái)科技色彩的屏幕燈光為它贏得了“天使之眼”的美名。走進(jìn)前展區(qū),多媒體走廊的白色主調(diào)色渲染了空間感,裝在隔層下的藍(lán)色壁燈提升了墻壁的層次感和深邃感,黑色的字醒目而富有沖擊力。在此,每個(gè)人都會(huì)深深感受到交通問(wèn)題急需解決的迫切。主展區(qū)里,為了讓顧客有最真實(shí)的體驗(yàn),汽車館在動(dòng)感劇場(chǎng)的設(shè)施配備方面也做足了功課。4塊144度的巨型弧形屏幕、500個(gè)零延遲動(dòng)感座椅使觀眾體驗(yàn)到身體與電影情節(jié)互動(dòng)的神奇感受,渾厚的聲效震撼著每個(gè)人的神經(jīng)。在后展區(qū),你能近距離地觀看“葉子”、EN-V“笑”、“嬌”、“妙”等概念車。至此,你的體驗(yàn)不再是空中樓閣,你想做的恐怕就是等待著上汽和通用盡快地將這些車推進(jìn)市場(chǎng),以便于你購(gòu)買和享用了。
影片事件,主打“愛(ài)”語(yǔ)(Event)。體驗(yàn)中的事件指為消費(fèi)者設(shè)定的一系列的表演程序,而消費(fèi)者作為演員在這個(gè)過(guò)程中扮演一定的角色。企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中為了引導(dǎo)消費(fèi)者的表演,需要對(duì)表演程序進(jìn)行特別的設(shè)計(jì),而根據(jù)表演程序的松散程度,可將事件策略分成兩種模式:一種是設(shè)立嚴(yán)格的程序,在線游戲的體驗(yàn)營(yíng)銷就屬于此;另一種是設(shè)立相對(duì)寬松的程序,使其存在一定彈性,允許消費(fèi)者在一定程度上按自己的理解去詮釋,比如迪斯尼生日俱樂(lè)部組織的農(nóng)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)。展館里由于客流量大,為每位顧客設(shè)計(jì)寬松的體驗(yàn)程序難度較大,因此展館里企業(yè)的事件設(shè)計(jì)除有設(shè)計(jì)整個(gè)參觀展館的線路、展示的圖片、影片外,主要還體現(xiàn)在設(shè)計(jì)主展區(qū)的“2030,行!”的電影內(nèi)容上。該影片請(qǐng)了大名鼎鼎的好萊塢《哈利?波特》的制作團(tuán)隊(duì)做特效,并有周華健等明星助陣,片中展現(xiàn)了2030年擁有未來(lái)的智能交通系統(tǒng)和交通工具的上海城市景象。不過(guò)影片并沒(méi)有沉浸在特效展示上,而是將“愛(ài)”的故事貫穿始終。在觀看的過(guò)程中,座椅會(huì)隨著情節(jié)晃動(dòng),你會(huì)漸漸地融進(jìn)電影的角色里,似乎自己就是主角。
互動(dòng)參與,浸入體驗(yàn)(Engaging)。浸入策略是指通過(guò)營(yíng)銷手段使顧客真正浸入企業(yè)所設(shè)計(jì)的實(shí)踐中,這里更注重顧客積極主動(dòng)的參與所產(chǎn)生的愉悅體驗(yàn)。因此設(shè)計(jì)新穎、有吸引力的互動(dòng)活動(dòng)是浸入體驗(yàn)的關(guān)鍵。汽車館的活動(dòng)策劃,從線上到線下,無(wú)不布下天羅地網(wǎng)。早在世博開(kāi)館前,一系列館外活動(dòng)就已經(jīng)獲得了先聲奪人之勢(shì)。2009年12月28號(hào),“上海世博會(huì)上汽一通用汽車館官網(wǎng)”宣布上線,同時(shí)所有的顧客線下活動(dòng)評(píng)選結(jié)果均在官網(wǎng),以保證線上和線下活動(dòng)的緊密結(jié)合。兩大公司攜手舉辦了“我的2030”中小學(xué)生征文大賽、“我的2030”大學(xué)生創(chuàng)意大賽,中小學(xué)比賽的優(yōu)勝者可獲得“世博之星”榮譽(yù)稱號(hào),最佳作品可被收錄,大學(xué)生比賽的優(yōu)勝者可贏取一輛2010年全新的雪佛蘭轎車。從活動(dòng)設(shè)計(jì)可看出,汽車館官網(wǎng)選擇的目標(biāo)人群主要是青少年、大學(xué)生群體,因?yàn)?030年這些人將成為社會(huì)的中堅(jiān)力量,也會(huì)是上汽和通用旗下汽車品牌的潛在消費(fèi)者。官網(wǎng)也為眾多關(guān)心汽車及汽車館的人提供了活動(dòng)區(qū)域,如BBS討論區(qū)、游戲區(qū)、虛擬館、紀(jì)念品商城、預(yù)約系統(tǒng)等板塊,竭力滿足不同需求的人群。另外,世博會(huì)館內(nèi)的互動(dòng)體驗(yàn)也在有條不紊地進(jìn)行。例如,游客可以在“寄語(yǔ)未來(lái)”區(qū),拍攝自己2030年的留影,并通過(guò)領(lǐng)取密碼牌、登錄官網(wǎng)搜尋下載照片等。
美好印象,回味無(wú)窮(Effect)。體驗(yàn)是深刻、難忘的,體驗(yàn)的難忘過(guò)程就產(chǎn)生了印象,因此印象就成了維持長(zhǎng)期顧客關(guān)系的重要因素。但是印象會(huì)隨著時(shí)間的推移逐漸衰減,如果不對(duì)其進(jìn)行管理,長(zhǎng)期顧客關(guān)系的保持將很難實(shí)現(xiàn)。上汽和通用就巧妙地利用了各種顧客關(guān)系管理方法讓印象變得更加深刻、持久。2010年10月31日晚,汽車館上演了“直達(dá)2030”夢(mèng)想延續(xù)之旅。在閉館日活動(dòng)中,最后一位參觀者寫下自己對(duì)2030年的夢(mèng)想,這個(gè)夢(mèng)想連同館冊(cè)、紀(jì)錄片DVD等展館籌建至今的珍貴資料、寫滿了觀眾留言的心愿T恤與留言板一同
封存于汽車館準(zhǔn)備的“時(shí)空膠囊”中,“膠囊”將留待20年后重新開(kāi)啟,以見(jiàn)證20年的發(fā)展歷程。相信這個(gè)活動(dòng)會(huì)讓很多人一直惦念著他們寫下的心愿。惦念著自己的愿望是否能在2030年成真。世博會(huì)結(jié)束后,汽車館的負(fù)排放概念車“葉子”將在世博會(huì)博物館、上海科技館以及中國(guó)國(guó)家館中繼續(xù)展出。而電動(dòng)聯(lián)網(wǎng)概念車EN-V在2011年不僅在中國(guó)各大城市進(jìn)行巡演,還會(huì)回到通用汽車公司總部所在地美國(guó)參加各大國(guó)際展覽,讓全世界更多人提前感受未來(lái)汽車帶給人們的美好生活。這些活動(dòng)都將會(huì)延續(xù)該次游客在汽車館的體驗(yàn)印象,而這種印象或許真能讓人們?cè)?030年購(gòu)買上汽和通用的汽車時(shí),遙想當(dāng)年感慨萬(wàn)千。
華麗演出背后的思考
很多人看完汽車館都以為這是“通用館”。他們的潛意識(shí)里,汽車館就是通用公司贊助的,面上汽只是陪襯,或者甚至沒(méi)有注意到上汽集團(tuán)。為何雙方合作。大部分的光芒卻籠罩在通用的頭上?
從汽車館的華麗演出可以看到,5E組合策略中的各個(gè)E并不是相互獨(dú)立的,只有有機(jī)結(jié)合的5E策略才能給顧客留下全方位的美好體驗(yàn)。汽車館成功的體驗(yàn)營(yíng)銷有很多值得其他企業(yè)借鑒的地方,但仍有一些問(wèn)題值得我們深思。