時(shí)間：2023-01-29 10:07:47
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書(shū)館職工安全，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]請(qǐng)假信息管理；系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)；設(shè)計(jì)原則
一、課題背景
目前計(jì)算機(jī)技術(shù)仍然處于初級(jí)階段需要人們?nèi)ゲ粩嗟匮芯亢吞剿鳌Ｌ貏e是對(duì)于通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的請(qǐng)假管理系統(tǒng)近幾年才得到許多圖書(shū)館大力使用。事實(shí)上計(jì)算機(jī)輔助的圖書(shū)館職工請(qǐng)假系統(tǒng)已經(jīng)在國(guó)外許多國(guó)家的圖書(shū)館得到廣泛的應(yīng)用。
現(xiàn)在，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行請(qǐng)假管理成為現(xiàn)代化圖書(shū)館運(yùn)作很重要的一部分。請(qǐng)假信息批復(fù)的工作都是由人工操作，消耗了大量的財(cái)力，并且給圖書(shū)館的日常運(yùn)作帶來(lái)了很多的不便利。為圖書(shū)館開(kāi)發(fā)基于iphone的圖書(shū)館職工請(qǐng)假系統(tǒng)，對(duì)于圖書(shū)館的傳統(tǒng)的管理起著顛覆性的作用。大量的實(shí)踐證明信息技術(shù)已在圖書(shū)館的管理層面扮演越來(lái)越重要的角色。
當(dāng)今是信息化的時(shí)代，特別是各行業(yè)的信息管理圈，智能化信息處理已是提高效率、客觀審查、規(guī)范管理的比較有效的方法。然而，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)圖書(shū)館在對(duì)于請(qǐng)假管理時(shí)，還是使用的是傳統(tǒng)的人工批復(fù)管理方法，例如手工記錄、電話請(qǐng)假、短信請(qǐng)假、email請(qǐng)假等，不僅對(duì)于請(qǐng)假的批復(fù)速度慢，在審批批復(fù)時(shí)需要專門人員進(jìn)行審批批復(fù)、統(tǒng)計(jì)、制成請(qǐng)假單或者報(bào)表，當(dāng)報(bào)表或者報(bào)表單最后交到主管人員手上時(shí)，也許時(shí)間已經(jīng)過(guò)了幾天，根本不能發(fā)揮請(qǐng)假批復(fù)真正的實(shí)時(shí)批復(fù)的作用，嚴(yán)重降低了圖書(shū)館的日常的運(yùn)行效率。
二、提出問(wèn)題
目前還有很多的圖書(shū)館都是一直在用人工記錄的方式對(duì)來(lái)處理圖書(shū)館的圖書(shū)館職工的請(qǐng)假申請(qǐng)。這種方式煩瑣易錯(cuò)，受人力因素影響過(guò)大，增加了圖書(shū)館的人力資源成本。另外，使用人工的方式對(duì)請(qǐng)假請(qǐng)求進(jìn)行批復(fù)經(jīng)常會(huì)出問(wèn)題。
請(qǐng)假信息的處理是商業(yè)信息的一部分，面臨很多的信息，通過(guò)人工的辦法將消耗許多的財(cái)力，并且整理數(shù)據(jù)十分費(fèi)勁。一個(gè)圖書(shū)館對(duì)其圖書(shū)館職工的正常請(qǐng)假的申請(qǐng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)報(bào)表形式輸出，合理調(diào)整圖書(shū)館職工請(qǐng)假安排，用計(jì)算機(jī)請(qǐng)假管理數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析處理，得到我們所需要的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和請(qǐng)假原始數(shù)據(jù)，方便了對(duì)圖書(shū)館職工的請(qǐng)假信息進(jìn)行及時(shí)的批復(fù)。
三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
通過(guò)對(duì)目前圖書(shū)館職工請(qǐng)假管理系統(tǒng)的研究和分析，吸取前人的優(yōu)秀的設(shè)計(jì)想法，并且結(jié)合大家實(shí)用軟件的一些常規(guī)習(xí)慣的考慮，以及圖書(shū)館職工的業(yè)務(wù)邏輯的具體分析，設(shè)定圖書(shū)館職工的具體功能為：查看已審核請(qǐng)假單，請(qǐng)假單的申請(qǐng)?zhí)顚懀榭磫螕?jù)審核流程圖，圖書(shū)館主任查看待辦/已辦任務(wù)，圖書(shū)館主任對(duì)請(qǐng)假單據(jù)的審批，館長(zhǎng)查看待辦/已辦任務(wù)，館長(zhǎng)對(duì)請(qǐng)假單據(jù)的審批，登錄密碼的修改。
四、項(xiàng)目總述
該項(xiàng)目主要使用對(duì)象為圖書(shū)館的中層以上的管理層負(fù)責(zé)請(qǐng)假管理的圖書(shū)館職工和其他圖書(shū)館職工。管理層的負(fù)責(zé)請(qǐng)假管理的負(fù)責(zé)人具有雙重角色，既要像其他普通圖書(shū)館職工一樣填寫請(qǐng)假請(qǐng)求申請(qǐng)，又能設(shè)置為對(duì)普通職工的申請(qǐng)批復(fù)的人員，根據(jù)職能的不同，享有不同的權(quán)限。對(duì)于每一個(gè)部門的部主任，館長(zhǎng)來(lái)說(shuō)可以查看本部門的請(qǐng)假申請(qǐng)的情況，擁有某些審批權(quán)力。普通圖書(shū)館職工只可以對(duì)自己的請(qǐng)假申請(qǐng)進(jìn)行操作，管理層的負(fù)責(zé)請(qǐng)假管理的負(fù)責(zé)人可以操作所有圖書(shū)館職工的請(qǐng)假申請(qǐng)。本圖書(shū)館職工請(qǐng)假系統(tǒng)的主要研發(fā)目的是方便圖書(shū)館對(duì)所有圖書(shū)館職工的請(qǐng)假申請(qǐng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的審核批復(fù)，提高圖書(shū)館整體的運(yùn)作效率。
開(kāi)發(fā)的這個(gè)圖書(shū)館職工請(qǐng)假系統(tǒng)維護(hù)的周期短，運(yùn)行很穩(wěn)定，對(duì)于指令的執(zhí)行效率快。系統(tǒng)的后期的售后維修顯得更加便捷和易于操作是由于系統(tǒng)具有可修改性，可理解性等等的特性。
五、系y功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
模塊化設(shè)計(jì)主要是指解決當(dāng)你面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)從上到下的慢慢地一環(huán)一環(huán)的把軟件的各個(gè)系統(tǒng)功能分割為很多個(gè)模塊的過(guò)程。模塊的分割并不是隨便分割的，需要有其本身的獨(dú)立性。
圖書(shū)館職工請(qǐng)假信息根據(jù)性能設(shè)計(jì)，主要的功能區(qū)域?yàn)椋?/p>
查看已審核請(qǐng)假單：請(qǐng)假申請(qǐng)信息的填寫：查看單據(jù)審核流程圖；圖書(shū)館主任查看待辦/已辦任務(wù)；圖書(shū)館主任對(duì)請(qǐng)假單據(jù)的審批；館長(zhǎng)查看待辦/已辦任務(wù)；館長(zhǎng)對(duì)請(qǐng)假單據(jù)的審批；登錄密碼的修改。
系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要有以下的三個(gè)功能區(qū)域：請(qǐng)假信息管理、待辦和已辦任務(wù)管理、權(quán)限管理。
六、用戶界面設(shè)計(jì)
人機(jī)之間溝通交流的是通過(guò)用戶界面的設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)出來(lái)的。情感特性說(shuō)的是指機(jī)器和人之間在溝通交流時(shí)所形成的沒(méi)有間隔障礙的溝通的關(guān)系。感覺(jué)特性是指機(jī)器和人之間在觸覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)等等層面的感受。在用戶界面設(shè)計(jì)中需要從人機(jī)交互的內(nèi)存容量限度，有用戶使用提示信息從用戶角度考慮問(wèn)題，簡(jiǎn)便易懂的界面語(yǔ)言，界面架構(gòu)設(shè)計(jì)清晰，簡(jiǎn)潔的界面等等方面考慮問(wèn)題。
七、設(shè)計(jì)原則
關(guān)鍵詞: 獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館 人力資源管理 對(duì)策
獨(dú)立學(xué)院是近十年來(lái)發(fā)展起來(lái)的民辦高等學(xué)校,圖書(shū)館建設(shè)初具規(guī)模。然而,與辦館條件相比,圖書(shū)館人力資源管理相對(duì)落后。由于辦學(xué)定位、目標(biāo)、生源和管理體制等方面與公辦高校迥然不同,因而人力資源管理不能簡(jiǎn)單地照搬公辦高校圖書(shū)館管理辦法,而是需要根據(jù)獨(dú)立學(xué)院的管理機(jī)制,建立起符合獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的人力資源管理模式。只有這樣,才能利用體制上的優(yōu)勢(shì),來(lái)充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性,真正實(shí)現(xiàn)人盡其才,事得其人。我在分析公辦高校圖書(shū)館人事制度改革存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上,提出了獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人力資源管理的對(duì)策,與同行們共同商榷。
一、公辦高校圖書(shū)館人事制度管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題
(一)現(xiàn)狀
從上世紀(jì)90年代開(kāi)始,公辦高校圖書(shū)館陸續(xù)進(jìn)行了人事制度改革。普遍做法是實(shí)行崗位聘任制,目的在于突出崗位,淡化身份,確定崗位之間的差異,明確崗位職責(zé)。具體做法是按工作性質(zhì)進(jìn)行分類,按需設(shè)崗,每個(gè)崗位有聘任條件、崗位名稱、崗位職責(zé),只要符合條件,任何人就都可申請(qǐng)參加該崗位的競(jìng)聘。通過(guò)定崗、定編、定職責(zé),雙向選擇、逐級(jí)聘任,以期改變圖書(shū)館職工整體素質(zhì)偏低、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)和工作效率不高的局面,并建立平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
然而,縱觀公辦高校圖書(shū)館改革現(xiàn)狀,改革所達(dá)到的目的并不理想,仍然普遍存在職工人數(shù)多于崗位數(shù),工作量不飽滿,整體素質(zhì)偏低,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)和工作效率不高的局面。這是目前公辦高校圖書(shū)館無(wú)法解決或沒(méi)有得到切實(shí)解決的問(wèn)題。
(二)問(wèn)題
1.機(jī)構(gòu)設(shè)置多而全。
公辦高校圖書(shū)館根據(jù)開(kāi)展的業(yè)務(wù),一般設(shè)采訪部、編目部、流通部、閱覽部、信息咨詢部、技術(shù)部和辦公室等部門。但目前很多業(yè)務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)外包,例如,在不增加任何成本的基礎(chǔ)上,新書(shū)編目與加工等工作實(shí)行外包,省時(shí)省力,工作效率得到提高。但是,多數(shù)公辦高校圖書(shū)館沒(méi)有因業(yè)務(wù)外包而減少部門設(shè)置和縮減崗位數(shù),因體制原因繼續(xù)維持機(jī)構(gòu)設(shè)置和在編人數(shù),人力成本并未降低。
2.按人設(shè)崗現(xiàn)象普遍存在。
在理論上,公辦高校圖書(shū)館遵照“科學(xué)設(shè)崗、逐級(jí)聘用;公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用;強(qiáng)化崗位、以崗定薪;優(yōu)勞優(yōu)酬、突出業(yè)績(jī);強(qiáng)化考核、效率優(yōu)先”原則進(jìn)行崗位聘任。實(shí)際上,因體制原因,要真正做到按需設(shè)崗、工作量飽滿很難。例如,某公辦高校圖書(shū)館專業(yè)館員崗位設(shè)置在采訪、編目、信息咨詢、自動(dòng)化等部門的比例占70%―80%;在流通、閱覽等部門占30%左右。業(yè)務(wù)外包后,采編部門的崗位人數(shù)明顯過(guò)多。
3.崗位職責(zé)單一。
多數(shù)公辦高校圖書(shū)館工作職責(zé)十分單一。例如:采訪人員只做書(shū)、刊采購(gòu)工作;編目人員只做編目數(shù)據(jù)的套錄、加工工作;流通人員只做圖書(shū)借還工作;閱覽部人員只做開(kāi)館服務(wù)工作,等等。這也是公辦高校圖書(shū)館因人多,被迫將工作分解,保證人人有崗位所致。這無(wú)法實(shí)現(xiàn)達(dá)到工作量飽滿和按需設(shè)崗。
二、獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人事制度管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題
(一)現(xiàn)狀
我對(duì)全國(guó)獨(dú)立學(xué)院進(jìn)行了初步調(diào)研,結(jié)果顯示,成都地區(qū)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人事管理制度工作整體落后;四川地區(qū)沒(méi)有一所獨(dú)立學(xué)院對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行人力資源管理;全國(guó)也只有極少數(shù)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館根據(jù)獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展、辦學(xué)目標(biāo)和定位,對(duì)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組和精簡(jiǎn)。此外,多數(shù)獨(dú)立學(xué)院未進(jìn)行圖書(shū)館建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),在招聘人員時(shí),不考量專業(yè)背景、綜合素質(zhì)。故獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館同樣存在著職工整體素質(zhì)偏低,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)和服務(wù)水平不高等問(wèn)題。究其原因,主要包括以下方面。
(二)問(wèn)題
1.組織機(jī)構(gòu)不健全。
因機(jī)構(gòu)不健全,絕大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館只設(shè)閱覽流通室,開(kāi)展最基本的閱覽和借還服務(wù)。服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平均不高。
2.職工整體素質(zhì)偏低,專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。
盡管獨(dú)立學(xué)院招聘人才機(jī)制靈活,但沒(méi)有或缺乏對(duì)圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行中長(zhǎng)期規(guī)劃。招聘時(shí),忽略了引進(jìn)與獨(dú)立學(xué)院專業(yè)設(shè)置相匹配的專業(yè)人員。因此,職工的專業(yè)背景“撞車”嚴(yán)重,且專業(yè)背景與獨(dú)立學(xué)院所設(shè)專業(yè)相距甚遠(yuǎn),服務(wù)水平的提升比較緩慢。
3.崗位無(wú)差異,人、崗不匹配,未按崗定薪。
借還、閱覽服務(wù)崗位一般由具有高中、大專、本科學(xué)歷的職工承擔(dān)。因機(jī)構(gòu)不健全和招聘工作的不深入,造成同性質(zhì)崗位,學(xué)歷不同,但薪酬差別很大,職工工作積極性嚴(yán)重受挫。而技術(shù)性強(qiáng)、有專業(yè)背景和圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)的或有教師資格證,并從事信息咨詢、讀者教育和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和系統(tǒng)管理的職工,其薪酬與同等學(xué)歷的借還、閱覽崗位的職工無(wú)差別,未做到按崗定薪。
三、獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人力資源管理的對(duì)策
獨(dú)立學(xué)院較之公辦高校,其跨越式發(fā)展和管理機(jī)制的靈活性,給獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人力資源管理帶來(lái)了很大優(yōu)勢(shì),可實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置、充分利用和科學(xué)管理,并完全按照崗位條件引進(jìn)所需人才,真正做到“科學(xué)設(shè)崗;擇優(yōu)錄用;以崗定薪;突出業(yè)績(jī);效率優(yōu)先”。
(一)確立獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)
《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》指出:“高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。高等學(xué)校圖書(shū)館的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。高等學(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng),其水平是學(xué)校總體水平的重要標(biāo)志。”依據(jù)此規(guī)程,獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展一定要與獨(dú)立學(xué)院自身發(fā)展相一致。在此基礎(chǔ)上,確立圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展中長(zhǎng)期目標(biāo),以此為前提,合理建設(shè)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和設(shè)置職位數(shù),來(lái)適應(yīng)圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)需要。
(二)利用優(yōu)勢(shì),探索圖書(shū)館人力資源管理模式
人力資源分量的管理和質(zhì)的管理。量的管理即是根據(jù)人力和物力及其變化,對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào),使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合,充分發(fā)揮最佳效應(yīng);質(zhì)的管理即是采用科學(xué)方法,對(duì)職工的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理。
人力資源管理是指利用人力資源完成組織目標(biāo)所采用的各種方法和技術(shù),是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。其內(nèi)容主要包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘和選擇人員、員工培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬管理和福利及勞動(dòng)關(guān)系等。
其中,工作分析是指根據(jù)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館工作所作出的明確規(guī)定,規(guī)定該工作的任務(wù)和性質(zhì)及雇傭什么樣的人來(lái)從事這項(xiàng)工作的行為過(guò)程。可主要從工作要素、工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作時(shí)間、工作環(huán)境、怎樣操作、操作的難易程度及任職資格等要素來(lái)進(jìn)行。利用獨(dú)立學(xué)院機(jī)制上的靈活性與自主性來(lái)確立圖書(shū)館人力資源規(guī)劃、招聘和人員選擇、績(jī)效考核、薪酬管理等核心內(nèi)容。
1.建立獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)。
充分進(jìn)行工作分析后,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)確立機(jī)構(gòu)設(shè)置。一般可設(shè)在館長(zhǎng)責(zé)任制下的后勤管理科、綜合科和信息服務(wù)科。綜合科下設(shè)采編組和行政管理組;信息服務(wù)科下設(shè)借還組、技術(shù)組和信息咨詢組;后勤管理科下設(shè)保安清潔組、文獻(xiàn)資源整序組和讀者服務(wù)組。
2.進(jìn)行崗位分類,按需設(shè)崗。
(1)崗位分類
所謂崗位,也稱職位,是根據(jù)圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)而設(shè)置的具有一個(gè)人工作量的要素單元,是職權(quán)和相應(yīng)責(zé)任的統(tǒng)一體。崗位是圖書(shū)館“細(xì)胞”,突出特點(diǎn)有三:一是崗位設(shè)置以“事”為中心而設(shè),不因人而轉(zhuǎn)移;二是崗位不隨人走,職工的去留不影響崗位的存在;三是崗位數(shù)量取決于工作本身大小、繁簡(jiǎn)難易。
科學(xué)合理地進(jìn)行崗位設(shè)置,是有效進(jìn)行崗位分類的前提。基本原則是因事設(shè)崗、因崗設(shè)人。第一,最少崗位數(shù)量原則。對(duì)于獨(dú)立學(xué)院而言,希望圖書(shū)館的崗位越少越好,這樣能使獨(dú)立學(xué)院以最小的成本獲得最大的利益。第二,能級(jí)原則。能級(jí)主要指圖書(shū)館各崗位的功能等級(jí)。其功能的大小,取決于崗位工作性質(zhì)、任務(wù)輕重、責(zé)任大小及繁簡(jiǎn)難易的不同。功能越大,能級(jí)就越高;反之,則越低。圖書(shū)館能級(jí)從高到低,可分為管理層、執(zhí)行層和操作層。第三,系統(tǒng)原則。系統(tǒng)指由圖書(shū)館工作中若干既有區(qū)別又相互依存的要素組成,各要素是圖書(shū)館工作的有機(jī)整體。在考慮崗位設(shè)置時(shí),應(yīng)把每個(gè)崗位放到整個(gè)圖書(shū)館工作中,使其在整體規(guī)劃下實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工,又在分工的基礎(chǔ)上有效地綜合,使各崗位職責(zé)明確,又能上下左右之間同步協(xié)調(diào),從而發(fā)揮最大的效能。第四,規(guī)范化原則。指崗位名稱及工作職責(zé)范圍應(yīng)規(guī)范。對(duì)圖書(shū)館技術(shù)崗位的規(guī)范不宜過(guò)細(xì),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在工作中不斷創(chuàng)新服務(wù);對(duì)非技術(shù)崗位則可規(guī)范到怎樣操作、操作標(biāo)準(zhǔn)、操作次數(shù)等細(xì)節(jié)上。
(2)按需設(shè)崗
崗位人數(shù)應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)、圖書(shū)館面積、在校學(xué)生人數(shù)、館藏資源數(shù)量和開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作等綜合考慮進(jìn)行合理科學(xué)設(shè)置。
以四川大學(xué)錦城學(xué)院圖書(shū)館為例,建筑面積2.1萬(wàn)平方米,閱覽座位4000個(gè),在校學(xué)生1.5萬(wàn)人,電子資源130萬(wàn),年新書(shū)進(jìn)書(shū)量6萬(wàn)余冊(cè)。崗位人數(shù)如下:
后勤管理崗位:保安人員3人,負(fù)責(zé)24小時(shí)新圖書(shū)館的安全工作;清潔人員5人,每人負(fù)責(zé)4000平方米地面、桌面、窗戶和衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生;上架整架人員5人,每人負(fù)責(zé)4000平方米閱覽室書(shū)刊上架、整理、開(kāi)包驗(yàn)收和書(shū)架清潔衛(wèi)生工作;讀者服務(wù)人員3人,負(fù)責(zé)周一至周日每天14小時(shí)的文獻(xiàn)資源的復(fù)印、光盤刻錄和讀者快餐服務(wù)。
行政管理崗位:采編人員1人,負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理、書(shū)刊采購(gòu)、數(shù)據(jù)套錄、期刊驗(yàn)收、書(shū)刊宣傳工作;行政人員1人,負(fù)責(zé)原始數(shù)據(jù)編目、日常行政管理、人事、教務(wù)等工作。
信息服務(wù)崗位:借還人員6人,負(fù)責(zé)周一至周日每天14小時(shí)的圖書(shū)借還、補(bǔ)辦借閱證、讀者咨詢、文獻(xiàn)資源推送、資源管理與檢查等服務(wù)工作;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員2人,負(fù)責(zé)圖書(shū)自動(dòng)化管理系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、主頁(yè)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等工作;信息咨詢?nèi)藛T(教師)3人,負(fù)責(zé)開(kāi)設(shè)“信息檢索與利用”課程、讀者教育,以及結(jié)合學(xué)院發(fā)展,創(chuàng)造性地開(kāi)設(shè)通識(shí)教育課程等工作。
3.制定合理的薪酬管理方案。
薪酬管理指對(duì)職工的薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬等級(jí)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制定和調(diào)整。薪酬管理目標(biāo)有三:一是引導(dǎo)職工與圖書(shū)館保持相同的發(fā)展目標(biāo);二是激勵(lì)職工;三是吸引和留住職工。
在薪酬管理中,圖書(shū)館應(yīng)與獨(dú)立學(xué)院人力資源部門充分協(xié)調(diào)和溝通,制定出圖書(shū)館職工的薪酬政策、薪酬計(jì)劃和薪酬結(jié)構(gòu)。特別是在薪酬結(jié)構(gòu)中需要根據(jù)職工情況的變化及時(shí)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要包括薪酬成本在不同職工之間的配置、基本工資與其他工資之間的比例關(guān)系調(diào)整等。
四、結(jié)語(yǔ)
獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人力資源管理,可充分利用獨(dú)立學(xué)院體制優(yōu)勢(shì),建立符合現(xiàn)代高校圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)和獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館自身特點(diǎn)的管理模式。首先做好對(duì)職工的管理,人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮,圖書(shū)館就有強(qiáng)大的活力,工作中就能不斷推出更多更好的服務(wù),文獻(xiàn)資源就會(huì)得到充分利用。其次,通過(guò)合理設(shè)置薪酬,提高職工的滿意度來(lái)激發(fā)職工的積極性。最后,合理使用人才、科學(xué)管理人才、有效開(kāi)發(fā)人才,才能實(shí)現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)。
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[4]張曉峰.獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人事管理策略[J].通化師范學(xué)院學(xué)報(bào),2009,(3).
（1）堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則。應(yīng)順應(yīng)社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，把握規(guī)律性，體現(xiàn)時(shí)代性，富于創(chuàng)造性，用改革創(chuàng)新精神推動(dòng)公共圖書(shū)館單位文化建設(shè)和發(fā)展，使單位文化建設(shè)充滿生機(jī)與活力。
（2）堅(jiān)持以人為本的原則。應(yīng)著眼于全面提高圖書(shū)館人素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。體現(xiàn)以人為本的管理理念，著力營(yíng)造關(guān)心人、尊重人、理解人、培養(yǎng)人的文化氛圍，在和諧的環(huán)境中完成對(duì)人的思想、理念、精神的再塑造。
（3）堅(jiān)持全面系統(tǒng)的原則。應(yīng)全面反映工作宗旨與行業(yè)精神、工作與學(xué)習(xí)、管理與服務(wù)、思想與行為等各個(gè)方面和層次的價(jià)值理念與行為準(zhǔn)則，集中全體人員的思想和智慧,并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善，形成有特色的單位文化體系。
（4）堅(jiān)持全員參與的原則。應(yīng)發(fā)動(dòng)全體圖書(shū)館人共同參與，樹(shù)立人人是文化建設(shè)主人、人人是單位形象代表的觀念，激發(fā)干部職工參與文化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，為單位文化建設(shè)做貢獻(xiàn)。
（5）堅(jiān)持常抓不懈的原則。單位文化建設(shè)應(yīng)與本單位的工作緊密結(jié)合起來(lái)，不搞形式主義，單位文化的形成必須依靠單位干部職工長(zhǎng)期孜孜不倦的探索和實(shí)踐，要做到目標(biāo)明確，鍥而不舍，堅(jiān)持不懈，確保單位文化建設(shè)取得預(yù)期成效。
2公共圖書(shū)館單位文化建設(shè)的構(gòu)成
公共圖書(shū)館單位文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有管理手段的內(nèi)涵。其構(gòu)成系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)層面而言包括：
（1）物態(tài)文化層。即見(jiàn)之有形、聞之有聲、觸之有覺(jué)的表層文化。主要是單位直觀形象如單位的環(huán)境、標(biāo)識(shí)、單位人員的風(fēng)貌等。它們雖然以物質(zhì)形態(tài)存在，但能反映單位的觀念、精神，表層文化更多從感官視覺(jué)上給人以強(qiáng)烈感受。
（2）制度文化層。制度是組織管理的基本規(guī)范，具有長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性、全局性特點(diǎn)。制度文化包括學(xué)習(xí)制度、工作制度、責(zé)任制度、獎(jiǎng)懲制度、廉政制度等。
（3）行為文化層。行為文化是單位干部職工在實(shí)踐活動(dòng)中形成的職業(yè)道德準(zhǔn)則和職業(yè)行為規(guī)范的總和。它表現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作、事務(wù)管理、待人接物、儀表舉止、廉潔自律等各個(gè)方面，是單位理念文化的具體體現(xiàn)，是單位形象的直接展示。
（4）理念文化層。理念文化是單位的核心價(jià)值觀、單位精神、單位共同愿景的高度濃縮和概括。
3寧波市圖書(shū)館單位文化建設(shè)的具體實(shí)踐
近年來(lái)，寧波市圖書(shū)館在抓好業(yè)務(wù)建設(shè)的同時(shí)，注重單位文化建設(shè)。圍繞著“公益、平等、開(kāi)放、創(chuàng)新”的單位精神，充分利用本館豐富資源，為職工提供各種提升素養(yǎng)、展示自我和拓展創(chuàng)新平臺(tái)，積極營(yíng)造積極和諧，健康向上良好的工作環(huán)境和工作氛圍，從“學(xué)習(xí)、和諧、民主、規(guī)范”四個(gè)方面來(lái)打造“館員之家”，形成寧波市圖書(shū)館特有的單位文化。
3.1利用特色資源，打造學(xué)習(xí)之家
培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)適應(yīng)時(shí)代需求的圖書(shū)館館員隊(duì)伍，是圖書(shū)館公共文化服務(wù)的基礎(chǔ)。在開(kāi)展文化建設(shè)過(guò)程中，把職工的道德素質(zhì)修養(yǎng)的提升放在首位，作為單位文化建設(shè)的重點(diǎn)工作來(lái)抓，利用本館豐富資源，為職工提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)之家。
（1）利用講座資源。當(dāng)前，圖書(shū)館講座已經(jīng)成為圖書(shū)館業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展的一大亮點(diǎn)，并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。如寧波市圖書(shū)館，從2006年4月開(kāi)始，天一講堂經(jīng)多年打造已成為寧波市的文化品牌項(xiàng)目，每周都有不同的名家走進(jìn)講堂以不同角度、不同內(nèi)容、不同形式來(lái)講述博大精深的中華文化。館領(lǐng)導(dǎo)帶頭聆聽(tīng)，在館領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下，職工形成一種自覺(jué)的學(xué)習(xí)聆聽(tīng)意識(shí)，不斷提升自我。
（2）利用圖書(shū)資源。圖書(shū)館最大的資源便是圖書(shū)，館現(xiàn)有紙質(zhì)藏書(shū)300余萬(wàn)冊(cè)，還有豐富的電子資源，我館鼓勵(lì)職工多讀書(shū)，讀好書(shū)，并適時(shí)組織職工參與到讀者的閱讀沙龍活動(dòng)中。
（3）充分利用中心館資源。寧波市圖書(shū)館是寧波地區(qū)的中心館、龍頭館，每年根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，組織舉辦各類培訓(xùn)班，開(kāi)展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間我館均安排相關(guān)業(yè)務(wù)人員參與，形成館內(nèi)館外互相交流，相互探討，共同發(fā)展良好氛圍。
（4）充分利用圖書(shū)館系統(tǒng)資源。隨著圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展推進(jìn)，圖書(shū)館系統(tǒng)和館際之間的交流隨之加強(qiáng)。每年，我館多次派員參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)等圖書(shū)館系統(tǒng)舉辦的各類培訓(xùn)、研討會(huì)，開(kāi)展館際互動(dòng)交流，整體提升圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)水平，提高社會(huì)文化服務(wù)綜合能力和服務(wù)水平，使專業(yè)業(yè)務(wù)人員更加明確發(fā)展方向，準(zhǔn)確定位，安于圖書(shū)館工作。
3.2豐富文化生活，打造和諧之家
職工文化活動(dòng)是促進(jìn)單位和諧、增強(qiáng)單位團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的有效載體，“館員之家”的打造是我館單位文化建設(shè)的特色。
（1）讀者活動(dòng)共參。每年我館都面向市民開(kāi)展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，在2014年舉辦的文化惠民活動(dòng)中如“風(fēng)雅鼓樓，詩(shī)琴永豐”端午雅集、“天心月圓詩(shī)畫(huà)甬圖”中秋詩(shī)會(huì)，我館職工不顧節(jié)假日積極參加，與讀者互動(dòng)，增進(jìn)了解。
（2）單位活動(dòng)凝力。首先，為豐富職工的業(yè)余文化生活，建立職工活動(dòng)室，開(kāi)展系列健身活動(dòng)，如乒乓球、臺(tái)球、棋類等。2014年，結(jié)合文衛(wèi)工會(huì)健康年活動(dòng)，組織職工開(kāi)展諸如健康歌表演秀、幽默創(chuàng)意比賽等活動(dòng)。開(kāi)展健康知識(shí)講座、引導(dǎo)職工積極參加體育鍛煉，科學(xué)健身，合理飲食，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提高體質(zhì)健康水平，以良好的形象、健康的體質(zhì)，為社會(huì)公眾服務(wù)。其次，為引領(lǐng)樹(shù)立員工正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，打造圖書(shū)館員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和職工凝聚力和向心力，先后組織開(kāi)展職工拓展訓(xùn)練、中秋職工才藝展示活動(dòng)，舉辦“最美甬圖人”微演講等等活動(dòng)，在職工形成相互理解、包容、協(xié)作、欣賞良好的工作氛圍和工作團(tuán)隊(duì)。
（3）共建活動(dòng)互進(jìn)。寧波市圖書(shū)館館外流動(dòng)圖書(shū)館170余家，本著“共建促發(fā)展”的原則，積極與流動(dòng)館開(kāi)展共建互進(jìn)活動(dòng)。先后與局機(jī)關(guān)聯(lián)合舉行了“六一”職工親子趣味活動(dòng)，與市中級(jí)人民法院聯(lián)合舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，走進(jìn)象山某駐軍開(kāi)展交流聯(lián)歡，通過(guò)活動(dòng)不僅增進(jìn)相互間的交流，同時(shí)從他們身上學(xué)到堅(jiān)守?zé)o悔這一樸實(shí)的人生觀。
3.3發(fā)揮員工力量，打造民主之家
充分發(fā)揮職工的民主意識(shí)和監(jiān)督作用，讓職工參與管理，主動(dòng)關(guān)心單位建設(shè)發(fā)展，積極為單位發(fā)展出謀劃策。
（1）強(qiáng)化意識(shí)。貫穿黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，采取個(gè)人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、觀看警示教育片等方式，堅(jiān)持每月開(kāi)展職工教育，不斷增強(qiáng)職工民主意識(shí)，強(qiáng)化黨員干部為民服務(wù)意識(shí)和自省意識(shí)。每年“七一”期間，組織黨員干部到文明結(jié)對(duì)村慈溪?jiǎng)偕芥?zhèn)勝山村，為特殊群眾送“微心愿”，到余姚梁弄實(shí)地進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。
（2）推進(jìn)民主建設(shè)。充分發(fā)揮職工的民益，確立職工在“館員之家”中的主人翁精神，在領(lǐng)導(dǎo)班子中形成了調(diào)研、分析、討論、決策的工作作風(fēng)；從開(kāi)放時(shí)間的調(diào)整、職工食堂的提升，到圖書(shū)館新館建設(shè)，新管理制度或?qū)嵤┺k法的出臺(tái)，發(fā)動(dòng)職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，參與討論，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)建議。發(fā)揮工會(huì)職代會(huì)作用，讓職工履行民主決策的權(quán)利，重大決策如《職工崗位職責(zé)和崗位系數(shù)方案》提交職代會(huì)討論通過(guò)。此外，為保障女職工權(quán)益，行政領(lǐng)導(dǎo)還與工會(huì)簽訂了《女職工權(quán)益保障協(xié)議》。為提升圖書(shū)館管理和服務(wù)水平，設(shè)立意見(jiàn)箱、網(wǎng)上郵箱，開(kāi)展網(wǎng)上或書(shū)面調(diào)研。
（3）加強(qiáng)監(jiān)督。黨支部專門設(shè)立了紀(jì)檢委員，對(duì)工程建設(shè)、設(shè)備采購(gòu)等等進(jìn)行監(jiān)督；部門主任和工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與館部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，以加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕不正之風(fēng)。
3.4健全管理制度，打造規(guī)范之家
“館員之家”重視營(yíng)造溫馨、規(guī)范的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，提升單位內(nèi)外形象。
（1）提升形象。重塑單位環(huán)境，注重單位內(nèi)外整體形象。我館本著“以讀者為本”，從方便讀者的角度出發(fā)，對(duì)一樓原圖書(shū)外借室和三樓原圖書(shū)閱覽室的圖書(shū)排架布局做了調(diào)整，打破“借”、“閱”界限實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)，提升圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)功能。對(duì)本館的VI系統(tǒng)進(jìn)行提升，尤其在圖書(shū)館對(duì)外形象宣傳中常用的如log、色彩、字體進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一基調(diào)、統(tǒng)一規(guī)格，規(guī)范設(shè)計(jì)制作擺放。重新設(shè)計(jì)制作了公告欄、宣傳欄、宣傳資和各開(kāi)放部門借閱制度；開(kāi)設(shè)了微信平臺(tái)，還對(duì)本館外立面環(huán)境進(jìn)行整體提升。在公共場(chǎng)所安放自動(dòng)飲水機(jī)、在服務(wù)臺(tái)增置常用藥、老花鏡、雨傘滿足讀者的需求。
（2）嚴(yán)格制度。為加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能，先后建立或完善考勤制度、車輛管理制度、出差審批制度、財(cái)務(wù)管理細(xì)則、合同管理制度等等，對(duì)外借借閱制度也作了重新的梳理，明確了操作流程和辦法，確保各項(xiàng)工作有據(jù)可依、有章可循，有律可查。
（3）加強(qiáng)檢查。堅(jiān)持每天小巡查，每月月底對(duì)安全、衛(wèi)生等情況大檢查，不定期對(duì)上下班和工作秩序進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)實(shí)際情況按期處理。
摘 要:探討了圖書(shū)館消防安全的現(xiàn)狀,論述了目前我國(guó)消防安全普遍存在的問(wèn)題,闡述了現(xiàn)代典型圖書(shū)館消防系統(tǒng)設(shè)計(jì)新理念,提出了“預(yù)防為主,防消結(jié)合”,增強(qiáng)安全意識(shí),健全安全檢查制度,完善消防設(shè)施等若干項(xiàng)解決圖書(shū)館防火安全問(wèn)題的主要措施。
關(guān)鍵詞:圖書(shū)館;消防安全;新理念
中圖分類號(hào):F416.9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)18-0237-01
1 圖書(shū)館消防安全的現(xiàn)狀
1.1 滅火器配置存在的問(wèn)題
圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)書(shū)庫(kù)、閱覽室的收藏對(duì)象、建筑面積、消防等級(jí)等情況來(lái)配置滅火器的數(shù)量、品種。對(duì)滅火器配置的設(shè)計(jì)計(jì)算,原則上應(yīng)先確定配置場(chǎng)所的危險(xiǎn)等級(jí)、火災(zāi)種類以及要保護(hù)面積所需的總滅火級(jí)別,然后根據(jù)各設(shè)置點(diǎn)的具體要求、所應(yīng)選的滅火器并根據(jù)配置場(chǎng)所的固定消防設(shè)施情況進(jìn)行修正。但在某些圖書(shū)館,在滅火器配置計(jì)算工作中,主觀隨意性較強(qiáng),不遵守國(guó)家技術(shù)規(guī)范,或是降低標(biāo)準(zhǔn),偌大的配置場(chǎng)所只有寥寥數(shù)具;或是認(rèn)為多多益善,超標(biāo)準(zhǔn)配置,即使配置場(chǎng)所設(shè)有消火栓、噴淋等滅火系統(tǒng),也不按《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定的修正參數(shù)進(jìn)行酌減,造成單位資金不必要的支出,發(fā)生變相浪費(fèi)現(xiàn)象,加重圖書(shū)館負(fù)擔(dān)。
1.2 報(bào)警系統(tǒng)存在的問(wèn)題
火災(zāi)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)的種類較多,其主要產(chǎn)品有:探測(cè)器、控制 器、功能模塊、顯示設(shè)備、通訊廣播等五大類。從1999年6月浙江省消防設(shè)施檢測(cè)中心的報(bào)告來(lái)看,報(bào)警 系統(tǒng)的問(wèn)題相當(dāng)突出,有60%的探 測(cè)器失靈,存在誤報(bào)或不報(bào)警的現(xiàn)象。
1.3 消防設(shè)施落后于時(shí)代的發(fā)展要求
從各圖書(shū)館的情況來(lái)看,大多數(shù)圖書(shū)館對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的消防設(shè)施對(duì)數(shù)字資源,對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房和電子閱覽室等處的消防安全存在較大的隱患。隨著現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用和對(duì)數(shù)字資源信息需求的日益增加,許多圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)服務(wù)器提供24小時(shí)不間斷的服務(wù),而在這些重要部位,存在晚間無(wú)人值班,缺少消防監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)滅火設(shè)施的現(xiàn)象,給圖書(shū)館埋下了很大的火險(xiǎn)隱患。
1.4 消防安全意識(shí)不強(qiáng)
許多圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)、職工消防意識(shí)淡薄,制度不全,管理不嚴(yán),缺乏消防設(shè)施,或有之也形同虛設(shè),無(wú)消防功能可言。圖書(shū)館消防栓無(wú)水,滅火器過(guò)期失效;書(shū)庫(kù)、配電問(wèn)內(nèi)有煤氣瓶、煙蒂等情況普遍存在;更有甚者,在木結(jié)構(gòu)的古籍庫(kù)房隔壁開(kāi)設(shè)茶室等娛樂(lè)場(chǎng)所:到處有事故的苗頭。對(duì)此如不及時(shí)采取果斷措施,實(shí)有釀成重大事故的可能。
2 現(xiàn)代典型圖書(shū)館消防系統(tǒng)設(shè)計(jì)新理念
2.1 消防系統(tǒng)
圖書(shū)館藏書(shū)多,所以對(duì)火災(zāi)和消防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一定要謹(jǐn)慎而且要高效快捷。為此,現(xiàn)代圖書(shū)館建筑一般設(shè)計(jì)為自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)。由于涉及到圖書(shū)館中的藏書(shū)對(duì)空氣濕度的要求很高,因此設(shè)計(jì)為預(yù)作用噴水滅火系統(tǒng),此系統(tǒng)為噴頭常閉的滅火系統(tǒng),噴頭的作用直徑設(shè)計(jì)為2m,為了使其滅火效率提高,設(shè)計(jì)過(guò)程中噴頭應(yīng)盡量不要設(shè)置在柱子和墻壁邊緣,管網(wǎng)中平時(shí)不充水(無(wú)壓),這樣就可以排除因?yàn)閲婎^噴口處封口松動(dòng)泄漏的滴水而引起書(shū)籍的發(fā)霉,腐蝕等。火災(zāi)發(fā)生時(shí),火災(zāi)探測(cè)器報(bào)警后,自動(dòng)控制系統(tǒng)控制閘門排氣,充水,由干式變?yōu)闈袷较到y(tǒng)。只有當(dāng)著火點(diǎn)溫度到達(dá)開(kāi)啟閉式噴頭時(shí),才開(kāi)始噴水滅火,報(bào)警閥設(shè)計(jì)為雨淋報(bào)警閥,離地面的高度為1.2m。這樣對(duì)書(shū)籍的潮濕變腐很有抵制作用,而且滅火效率也很高,很及時(shí),的確不失為一種對(duì)圖書(shū)館既實(shí)用又巧妙的滅火系統(tǒng)。
2.2 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)
因?yàn)閳D書(shū)館藏書(shū)量很大,應(yīng)將自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)為集中報(bào)警系統(tǒng)。在系統(tǒng)中設(shè)置必要的消防聯(lián)動(dòng)控制輸出,輸入接點(diǎn)或輸出,輸入模塊,用于控制有關(guān)消防設(shè)備,并接收其反饋信號(hào),設(shè)計(jì)后在集中火災(zāi)報(bào)警控制器或通用火災(zāi)報(bào)警控制器上能顯示火災(zāi)報(bào)警部位信號(hào)和控制信號(hào),并能進(jìn)行聯(lián)動(dòng)控制。而且為了便于管理,保證系統(tǒng)可靠運(yùn)行,設(shè)計(jì)時(shí)將集中報(bào)警控制器設(shè)置在有專人值班的消防控制室或消防值班室內(nèi),決不能安裝在其他值班室內(nèi)由其他值班人員代管,集中火災(zāi)報(bào)警控制器安裝在墻上,其底邊距地面的高度設(shè)計(jì)為1.4m,其靠近門軸的側(cè)面距墻設(shè)計(jì)為0.8m,正面操作距離設(shè)計(jì)為1.5m,此外集中火災(zāi)報(bào)警控制器所連接的區(qū)域火災(zāi)報(bào)警控制器設(shè)計(jì)也滿足區(qū)域報(bào)警控制系統(tǒng)的要求。
2.3 防排煙系統(tǒng)
而對(duì)于一般的暖通空調(diào)設(shè)計(jì)來(lái)講,還應(yīng)考慮建筑的排煙系統(tǒng)。在一般情況下可以利用火災(zāi)時(shí)產(chǎn)生的熱煙氣流的浮力和外部風(fēng)力的作用,通過(guò)建筑物的對(duì)外開(kāi)口把煙氣排至室外的自然排煙就可以了。但是圖書(shū)館的藏書(shū)量大,一旦發(fā)生火災(zāi),那煙氣是相當(dāng)?shù)拇?靠自然排煙系統(tǒng)根本無(wú)法得以很好的排煙。圖書(shū)管的中庭體積超過(guò)了17000平方立米,按規(guī)范要求其排煙量不應(yīng)小于102000m3/h,排煙量非常的大。而且考慮到如果發(fā)生火災(zāi)或某層失火后,煙氣可能在自然送風(fēng)系統(tǒng)的壓力下也不易排放,所以應(yīng)設(shè)計(jì)為機(jī)械加壓送風(fēng)排煙系統(tǒng),而且設(shè)計(jì)每層采用獨(dú)立控制的方式,一旦某層失火后,該層及上一層加壓送風(fēng)閥同時(shí)打開(kāi),疏散樓梯間均采用加壓方式,隔層設(shè)置自垂百葉風(fēng)口。這樣的排煙系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)圖書(shū)館的煙氣排放是既有效又是最恰當(dāng)?shù)摹?/p>
2.4 消防保護(hù)系統(tǒng)
圖書(shū)館屬于一級(jí)消防單位。不但要對(duì)所有載體的文獻(xiàn)資料、圖書(shū)館的一切設(shè)施設(shè)備,施以現(xiàn)代化的保護(hù)措施,還要對(duì)到館的工作管理群體與讀者群體的安全予以全面的考慮。在重點(diǎn)防范部位(珍善本庫(kù)、計(jì)算機(jī)主機(jī)房、主要通道等等),設(shè)置攝像系統(tǒng)、防盜探頭、緊急按紐。圖書(shū)館可在大門總出入口設(shè)置防盜器,也可在某區(qū)域內(nèi)設(shè)置防盜器,根據(jù)各館不同的管理要求及館舍設(shè)計(jì)情況而定,但一定要在圖書(shū)館“方案設(shè)計(jì)”出臺(tái)之后,“施工設(shè)計(jì)”進(jìn)行之前確定下來(lái)。各層各室的煙感、溫感探頭的設(shè)置要根據(jù)其功能控制區(qū)確定數(shù)量。各種文獻(xiàn)載體的庫(kù)房、計(jì)算機(jī)房等都是圖書(shū)館消防重點(diǎn)中的重點(diǎn),在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)格外考慮安全系數(shù)。各交通轉(zhuǎn)折口、各層房間都要設(shè)置明顯的緊急疏散與通道標(biāo)識(shí),電源控制要有UPS(不間斷電源)來(lái)保障,確保發(fā)生意外情況時(shí)的導(dǎo)向無(wú)誤。
3 圖書(shū)館消防安全的管理措施
3.1 加大宣傳力度,增強(qiáng)安全意識(shí)
圖書(shū)館消防工作必須貫徹“以防為主,消防結(jié)合”的方針。從圖書(shū) 館領(lǐng)導(dǎo)到普通職工都應(yīng)注重消防安全,開(kāi)展消防知識(shí)安全教育,注重和消防部門加強(qiáng)聯(lián)系,通過(guò)消防法規(guī)教育,消防器材操作使用等的培訓(xùn),提高職工的消防素質(zhì),將消防措施落實(shí)到位,是保障圖書(shū)館消防安全的基礎(chǔ)。
3.2 健全安全檢查制度,消滅各種安全隱患
“隱患險(xiǎn)于明火”,圖書(shū)館的館舍建設(shè)應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)消防法》和《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》中的要求,達(dá)到相應(yīng)的耐火等級(jí)。如書(shū)庫(kù)內(nèi)防火墻耐火時(shí)問(wèn)不低于4小時(shí),書(shū)庫(kù)門不低于耐火2小時(shí),安全出口不少于2個(gè),設(shè)立應(yīng)急指示燈等。所有電氣設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝與使用,必須符合中華人民共和國(guó)《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)電氣設(shè)備規(guī)程、規(guī)定,并及時(shí)檢查、更新老化電氣設(shè)備、電線等。
3.3 配置消防器材,完善消防設(shè)施
各館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,配置不同的滅火器材。提高圖書(shū)館安全工作的科技含量,使用含有高新技術(shù)成果的安全防范系統(tǒng),如先進(jìn)的報(bào)警、滅火系統(tǒng)、煙感探測(cè)器、中央控制監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。定期檢修消防器材,確保消防設(shè)施時(shí)刻處于良好的備用狀態(tài)。
3.4 健全消防組織
圖書(shū)館消防工作的重要問(wèn)題之一就是落實(shí)專門人員,要健全消防工作組織網(wǎng)絡(luò)體系,做到全館有人抓,部、室有人管,下班前有人查,閉館時(shí)有人值班。
參考文獻(xiàn)
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隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，職業(yè)院校圖書(shū)館的信息資源管理越來(lái)越依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)安全管理問(wèn)題成為職業(yè)院校圖書(shū)館的重要問(wèn)題。擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并不意味著網(wǎng)絡(luò)安全管理問(wèn)題將要受到挑戰(zhàn)，對(duì)于職業(yè)院校安全管理問(wèn)題也在不斷地進(jìn)行的探究。因此，如何在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，提高職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)安全管理是職業(yè)院校圖書(shū)館管理者都需要深思的問(wèn)題。
1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書(shū)館信息資源的特點(diǎn)
職業(yè)院校作為培養(yǎng)高技能人才的地方，其主要針對(duì)職業(yè)院校內(nèi)的教師、學(xué)生開(kāi)放。職業(yè)院校的圖書(shū)館作為培養(yǎng)專業(yè)人才、傳授知識(shí)的場(chǎng)所，主要有知識(shí)信息量大、創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)科眾多等特點(diǎn)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)下，可以針對(duì)職業(yè)院校圖書(shū)館的信息進(jìn)行更新，對(duì)信息資源的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、儲(chǔ)存等，是互聯(lián)網(wǎng)的一大特點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，職業(yè)院校圖書(shū)館的信息資源搜集等技術(shù)也在不斷發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)帶給人們方便快捷生活學(xué)習(xí)方式的同時(shí)，也存在著一定的隱患，那就是信息安全問(wèn)題。
目前現(xiàn)有圖書(shū)館信息資源主要有以下特點(diǎn)。
1.1 信息資源的多樣性
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步下，信息資源也具有多樣性的特點(diǎn)。傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息資源主要依靠搜集紙質(zhì)圖書(shū)的數(shù)據(jù)而來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，將圖書(shū)進(jìn)行掃描，就可以在互聯(lián)網(wǎng)上依靠云端進(jìn)行儲(chǔ)存，同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)不僅僅在圖書(shū)館中觀看，同時(shí)可以在圖書(shū)館數(shù)字版中進(jìn)行觀看，對(duì)于圖書(shū)館數(shù)據(jù)的搜集、處理、儲(chǔ)存、檢索和管理提出了新的途徑。對(duì)于圖書(shū)館信息資源的利用伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步而進(jìn)步，而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，針對(duì)職業(yè)院校圖書(shū)館信息資源也在逐漸多樣化發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為職業(yè)院校圖書(shū)館的發(fā)展提供了新的可能和創(chuàng)新。
1.2 信息完整可靠
傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息資源搜集、處理和儲(chǔ)存主要依靠圖書(shū)館管理者的人工進(jìn)行。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)于圖書(shū)館信息資源逐步向數(shù)字化發(fā)展。因此，減少人工處理數(shù)據(jù)可能存在的漏記、誤記等現(xiàn)象，從而為信息的完整性進(jìn)行充分的確認(rèn)和保障。故實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源的數(shù)字化為圖書(shū)館信息資源的完整性做出了巨大貢獻(xiàn)。
2 職業(yè)院校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全的影響因素
2.1 設(shè)備問(wèn)題
當(dāng)前，職業(yè)院校圖書(shū)館雖然已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，但是由于職業(yè)院校的經(jīng)費(fèi)有限，對(duì)于圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的更新?lián)Q代較為緩慢，許多職業(yè)院校購(gòu)置第一批網(wǎng)絡(luò)設(shè)備后再未進(jìn)行相應(yīng)的更新?lián)Q代，因此，對(duì)于職業(yè)院校圖書(shū)館的管理者而言，缺乏相應(yīng)的工具和設(shè)施進(jìn)行圖書(shū)信息資源的采集和處理。由于設(shè)備的陳舊，從而導(dǎo)致圖書(shū)館管理者不能更好提高信息資源采集的效率，使許多新型應(yīng)用無(wú)法及時(shí)更新和下載，不能更好地轉(zhuǎn)換成工作成果，而且系統(tǒng)間、設(shè)備間的不兼容也導(dǎo)致圖書(shū)館管理員重復(fù)勞動(dòng)，加大了圖書(shū)館管理員的勞動(dòng)強(qiáng)度，降低了圖書(shū)館管理員的工作效率，增加了圖書(shū)館管理員的工作時(shí)間。
同時(shí)，設(shè)備陳舊也不利于職業(yè)院校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)安全。互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的不安全因素。因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大和運(yùn)用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)謀取不正當(dāng)利益的人員也在逐漸增多，因此黑客攻擊等事件也在不斷發(fā)酵和擴(kuò)大。黑客技術(shù)的逐漸增強(qiáng)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備本身提出了更高的要求。然而，職業(yè)院校多年來(lái)對(duì)于設(shè)備不進(jìn)行更新?lián)Q代的情況，導(dǎo)致現(xiàn)有職業(yè)院校的設(shè)備不能滿足網(wǎng)絡(luò)安全的需求，隨時(shí)可能遭遇黑客攻擊、產(chǎn)生信息泄露等后果。因此，職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)重視互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的功能和作用，從而避免互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備陳舊造成的多種問(wèn)題和不利后果。
2.2 軟件因素
職業(yè)院校的圖書(shū)館作為一個(gè)公眾場(chǎng)所，其具有開(kāi)拓性和共享性，因此職業(yè)院校的網(wǎng)絡(luò)具有強(qiáng)大的共享性和開(kāi)放性，對(duì)于訪問(wèn)者十分友好。但是開(kāi)放性和共享性的網(wǎng)絡(luò)也會(huì)帶來(lái)巨大的不利因素，例如，如果利用互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和共享性，可以隨意竊取來(lái)訪者的信息，造成設(shè)備上來(lái)訪者信息的泄露。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的共享性，甚至可以得知共享網(wǎng)絡(luò)中的任何信息，因此，互聯(lián)網(wǎng)的共享性將造成共享同一網(wǎng)絡(luò)來(lái)源的用戶將面臨嚴(yán)重的信息泄露的危險(xiǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)是一項(xiàng)偉大的發(fā)明，其對(duì)于人類的貢獻(xiàn)不可估量。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)面臨著相應(yīng)的威脅，如果被別有用心的人利用，也會(huì)讓普通訪問(wèn)者遭受病毒、黑客等攻擊，面臨不必要的損失。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升自身，是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，但同時(shí)，如果過(guò)于依賴互聯(lián)網(wǎng)，忽視互聯(lián)網(wǎng)的危險(xiǎn)，也是極為不明智的舉動(dòng)。
圖書(shū)館作為公眾場(chǎng)所，更應(yīng)當(dāng)警惕互聯(lián)網(wǎng)的威脅和矛盾之處。圖書(shū)館作為面向公眾開(kāi)放的場(chǎng)所，其互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是具有極強(qiáng)的公開(kāi)性和共享性特點(diǎn)的，隨之而來(lái)隱藏的互聯(lián)網(wǎng)攻擊手段和因素也層出不窮。應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的威脅，是圖書(shū)館管理者應(yīng)當(dāng)深思的問(wèn)題。
2.3 人為因素
職業(yè)院校圖書(shū)館管理者的人為因素也是影響圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全的重要因素。圖書(shū)館管理者是圖書(shū)館的靈魂所在，也是圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全管理的計(jì)劃制定者和決策執(zhí)行者。然而，現(xiàn)有職業(yè)院校圖書(shū)館管理者多數(shù)為職業(yè)院校年齡較大的職工，其本身對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握和運(yùn)用認(rèn)識(shí)不足，甚至對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)操作存在許多的誤解和熟悉過(guò)程。因此，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用之上，存在許多的不足之處。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用和觀摩，許多職業(yè)院校的管理者無(wú)法熟練掌握，造成互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書(shū)館信息資源管理中無(wú)法發(fā)揮真正的作用。
3 職業(yè)院校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全管理的策略探究
3.1 加強(qiáng)圖書(shū)館管理者及用戶的信息安全意識(shí)
安全意識(shí)的提升對(duì)于圖書(shū)館信息資源的保護(hù)尤為重要。因?yàn)槁殬I(yè)院校圖書(shū)館信息資源管理過(guò)程中，對(duì)于職業(yè)院校的技術(shù)管理和信息資源保護(hù)需要依靠人員來(lái)完成，因此，提升管理人員及使用者的安全意識(shí)，有利于加強(qiáng)圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)信息資源技術(shù)的提高。
職業(yè)院校圖書(shū)館管理者及用戶是接觸圖書(shū)館信息資源的首要人員，對(duì)于上述人員的安全意識(shí)的加強(qiáng)和擴(kuò)展，有利于提高互聯(lián)網(wǎng)信息資源技術(shù)的革新以及保護(hù)。對(duì)于職業(yè)院校圖書(shū)館而言，保護(hù)信息資源，免于信息泄露和信息的不完備，對(duì)于圖書(shū)館而言十分關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館管理者和用戶加強(qiáng)安全意識(shí)的宣傳，讓他們意識(shí)到圖書(shū)館信息資源的泄露所帶來(lái)的嚴(yán)重后果以及為保護(hù)信息資源安全應(yīng)當(dāng)采用的手段，讓圖書(shū)館信息資源管理者了解到信息資源技術(shù)的方便性和便利性，對(duì)于信息資源的管理和信息資源的保護(hù)，具有重要意義。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理者和用戶的安全保護(hù)意識(shí)，做好圖書(shū)館的保密工作，減少圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全管理中的失誤。
3.2 完善職業(yè)院校圖書(shū)館安全管理制度
職業(yè)院校圖書(shū)館的管理者作為圖書(shū)館的工作人員，其應(yīng)當(dāng)制定完善的圖書(shū)館安全管理制度。圖書(shū)館管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身對(duì)于圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全的意識(shí)和認(rèn)知，針對(duì)圖書(shū)館安全管理制度進(jìn)行探究，分析圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全存在的危險(xiǎn)，參考其他院校網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的優(yōu)良之處，同時(shí)結(jié)合本校的特點(diǎn)，制定能夠解決本校實(shí)際問(wèn)題的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。針對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全存在的問(wèn)題，圖書(shū)館管理者從自身出發(fā)，以自身的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特色，制定圖書(shū)館安全管理制度。
完善的制度需要完美的執(zhí)行，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的執(zhí)行也是圖書(shū)館管理者需要考慮的問(wèn)題。圖書(shū)館管理者作為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全管理制度的執(zhí)行者，應(yīng)當(dāng)針對(duì)自身的工作內(nèi)容以及工作效率，制定行之有效的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，才能解決圖書(shū)館現(xiàn)存的安全問(wèn)題，解決圖書(shū)館現(xiàn)有威脅，更新圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完善圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理制度的風(fēng)險(xiǎn)控制與預(yù)防。針對(duì)圖書(shū)館安全管理制度的問(wèn)題，圖書(shū)館管理者還應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任的劃分和承擔(dān)，才能為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)事故找到責(zé)任的承擔(dān)者，加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)督和管理，提高圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全管理的效能，增強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全制度的落實(shí)。
3.3 利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行信息資源的專項(xiàng)收集
設(shè)備的陳舊主要原因是職業(yè)院校的資金有限，不能將設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。因此，針對(duì)課題的需求進(jìn)行圖書(shū)館信息的專項(xiàng)收集，將有限的經(jīng)費(fèi)運(yùn)用到最好的地方，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)的最優(yōu)化處理，是圖書(shū)館信息資源的一個(gè)有利保護(hù)措施。針對(duì)圖書(shū)館的收藏和圖書(shū)館管理者的安全管理制度，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行資源的專項(xiàng)收集，有利于圖書(shū)館信息的搜集，同時(shí)也有利于圖書(shū)館管理者對(duì)于圖書(shū)館信息的整合，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息的有效優(yōu)化和部署，是圖書(shū)館信息資源有效利用的一大表現(xiàn)。
?⑼際楣葑試吹淖ㄏ釷占?運(yùn)用到圖書(shū)館信息的搜集和整理之中，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源的優(yōu)化，提高課題書(shū)籍的使用效率和整理，結(jié)合職業(yè)院校學(xué)科的特征和發(fā)展方向進(jìn)行整理，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源的整合，便于圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)安全的科學(xué)化管理。
關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；開(kāi)放；制約條件
中圖分類號(hào)：G259.27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2015年3月25日
按照教育部規(guī)定，為了保障學(xué)校的教學(xué)科研，國(guó)內(nèi)高校必須配備校內(nèi)圖書(shū)館，并規(guī)定了生均藏書(shū)量。由于前些年高校擴(kuò)招，一般高校的學(xué)生數(shù)量都數(shù)以百萬(wàn)計(jì)，因此高校圖書(shū)館藏書(shū)資源豐富，動(dòng)輒上百萬(wàn)圖書(shū)、豐富的期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)資源，數(shù)量上可能不遜于地方公共圖書(shū)館。國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館歷來(lái)只對(duì)本校師生提供服務(wù)，不對(duì)社會(huì)開(kāi)放，但近來(lái)也有些地方開(kāi)始嘗試高校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放。2014年12月1日，包括四川大學(xué)、電子科技大學(xué)在內(nèi)的11所成都高校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放，本市市民可以免費(fèi)辦理借閱證，享受高校圖書(shū)館的信息資源及相關(guān)服務(wù)，成都市教育局對(duì)高校圖書(shū)館的開(kāi)放服務(wù)提供專項(xiàng)補(bǔ)助資金支持。對(duì)于高校圖書(shū)館是不是應(yīng)該對(duì)社會(huì)開(kāi)放，雖然有人認(rèn)為是必然趨勢(shì)，有助于彌補(bǔ)公共圖書(shū)館投入不足的問(wèn)題，但國(guó)內(nèi)還存在爭(zhēng)議；即便是應(yīng)該開(kāi)放，那么必須同時(shí)啟動(dòng)哪些政策以避免負(fù)效應(yīng)？本文認(rèn)為，雖然高校圖書(shū)館圖書(shū)、數(shù)據(jù)資源豐富，公辦高校又是財(cái)政撥款為主，應(yīng)該對(duì)社會(huì)開(kāi)放，開(kāi)放是有前提的，不能采取一刀切的方法硬性要求高校開(kāi)放圖書(shū)館。
一、開(kāi)放高校圖書(shū)館的限制條件
雖然高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放是一種趨勢(shì)，但是就目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校而言，受制于現(xiàn)有條件，對(duì)社會(huì)開(kāi)放圖書(shū)館的積極性并不高。即便已經(jīng)開(kāi)放的高校也多有限制，或僅限閱覽，不外借；或限制接待人數(shù)；或收取費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)限制、免費(fèi)開(kāi)放的高校圖書(shū)館恐怕只有寧波大學(xué)園區(qū)圖書(shū)館，而該館據(jù)說(shuō)是“唯一一所由教育行政部門創(chuàng)辦的面向社會(huì)公眾服務(wù)的圖書(shū)館”。限制高校對(duì)外開(kāi)放圖書(shū)館的其他因素主要有：
（一）多數(shù)高校圖書(shū)館場(chǎng)地不足。高校連年擴(kuò)招的結(jié)果是學(xué)生規(guī)模迅速擴(kuò)大，而相應(yīng)的辦學(xué)投入并沒(méi)有跟上，辦學(xué)的軟硬件條件沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。除了985、211等重點(diǎn)高校外，多數(shù)高校需要部分地靠學(xué)費(fèi)收入維持學(xué)校運(yùn)營(yíng)，在學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（如教學(xué)樓、宿舍樓、圖書(shū)館等）方面投入不足，圖書(shū)館服務(wù)能力并不如外界想象的那樣強(qiáng)。高校圖書(shū)館的期刊室和借閱室都設(shè)置了桌椅供讀者現(xiàn)場(chǎng)閱讀，但空間有限，尤其是教室資源不夠，專門的自習(xí)教室不夠，所以很多大學(xué)生就把圖書(shū)館當(dāng)成了自習(xí)室，排隊(duì)進(jìn)館、提前占座等現(xiàn)象非常普遍。在此背景下，圖書(shū)館硬件設(shè)施連滿足本校師生需求都顯得力不從心。如果對(duì)社會(huì)開(kāi)放，讀者增多，勢(shì)必?cái)D占本就稀缺的座位資源，影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)。四川大學(xué)圖書(shū)館在開(kāi)放三天之后，就宣布暫停對(duì)校外讀者辦證，原因就在于外來(lái)人員增多之后，擠占了本校師生的資源，影響了本校的正常教學(xué)科研，違背了辦館的初衷，而川大學(xué)生對(duì)暫停辦證之舉多持支持態(tài)度。
（二）高校圖書(shū)館人手不足。現(xiàn)行管理體系下，高校教職工數(shù)量、崗位數(shù)量和比例都由上級(jí)主管部門決定，數(shù)量上對(duì)教學(xué)科研等專業(yè)技術(shù)崗位進(jìn)行傾斜，圖書(shū)館的管理人員屬于教輔崗位，不可能喧賓奪主，崗位數(shù)量有限，通常沒(méi)有閑員。在不開(kāi)放的情況下，都需要輪流值晚班和周末班，如果對(duì)社會(huì)開(kāi)放，讀者數(shù)量激增，不僅會(huì)增加工作人員的工作量，而且現(xiàn)有的人員數(shù)量肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要增加人手。寧波大學(xué)園區(qū)圖書(shū)館每天接待讀者1.5～2萬(wàn)人，最多的一天，接待讀者3萬(wàn)人，2013年7月份共接待讀者25萬(wàn)人。如此大規(guī)模的人流如果進(jìn)入一般高校圖書(shū)館，恐怕靠現(xiàn)有場(chǎng)地和工作人員是很難正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。而國(guó)內(nèi)高校崗位將逐步實(shí)現(xiàn)定編定崗，主管部門不會(huì)因?yàn)楦咝D書(shū)館服務(wù)地方而考慮增加崗位，因此人員短缺情況恐難以避免。
（三）館藏資源不足。高校圖書(shū)館不同于公共圖書(shū)館，主要服務(wù)于本校的師生，保障其教學(xué)和科研，館藏書(shū)籍資源也多以專業(yè)期刊、書(shū)籍為主，與多數(shù)社會(huì)讀者的需求不符。例如，多數(shù)高校的文學(xué)書(shū)籍、小說(shuō)等數(shù)量較少，對(duì)本校職工和學(xué)生都只允許每次借1本。也有一些相對(duì)熱門的書(shū)籍，如財(cái)會(huì)類書(shū)籍，社會(huì)上也會(huì)大量需求，若大量社會(huì)讀者涌入，勢(shì)必會(huì)使本已稀缺的資源變得更為緊俏，到時(shí)本校師生可能就無(wú)書(shū)可借，從而對(duì)正常的教學(xué)工作造成沖擊。
（四）對(duì)高校安全帶來(lái)新威脅。由于治安形勢(shì)并不樂(lè)觀，很多城市偷竊、搶劫等刑事犯罪時(shí)有發(fā)生。為了保證師生安全，維持正常秩序，目前國(guó)內(nèi)多數(shù)高校校園都是封閉式管理，外來(lái)人員、尤其是外來(lái)車輛不能隨意進(jìn)出校園。高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放必然會(huì)帶來(lái)更多的安全問(wèn)題，外來(lái)的車輛如何管理、人員如何管理都是非常嚴(yán)峻的問(wèn)題。例如，本校車輛憑通行證進(jìn)出，校內(nèi)道路通常限制車輛時(shí)速低于20km，而社會(huì)車輛進(jìn)入校園后并都遵守該規(guī)定，比較容易發(fā)生事故。此外，一些社會(huì)閑散人員可能會(huì)乘機(jī)進(jìn)入校園，伺機(jī)作案，對(duì)學(xué)校師生財(cái)產(chǎn)、甚至人身安全造成威脅。
（五）管理上存在困難。高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放后，面臨管理上的困難，需要在管理方面進(jìn)行創(chuàng)新。目前已經(jīng)對(duì)社會(huì)開(kāi)放的國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館，還沒(méi)有適應(yīng)新的情況，通常是對(duì)社會(huì)讀者進(jìn)行限制，減少服務(wù)。對(duì)于校內(nèi)讀者，不必?fù)?dān)心借書(shū)不還，超期或圖書(shū)無(wú)損還可以罰款。而校外讀者的素質(zhì)和信譽(yù)如何，高校圖書(shū)館管理方無(wú)法掌握，因此只能選擇不借、少借、收取高額押金等方式。但是，一旦出現(xiàn)糾紛，這些讀者是否能服從管理，還未可知。隨著私家車的普及，越來(lái)越多的家庭擁有家庭轎車，到時(shí)停車可能會(huì)成為嚴(yán)重問(wèn)題，大學(xué)校園會(huì)成為大停車場(chǎng)，如果不讓這些車輛進(jìn)入，校外大概也沒(méi)有那么多停車位。
（六）配套制度措施未跟上。一方面多數(shù)高校并非財(cái)政全額撥款的事業(yè)單位，還需要靠學(xué)費(fèi)或其他創(chuàng)收維持運(yùn)轉(zhuǎn)，因此沒(méi)有理由提供純公益。本校學(xué)生使用高校圖書(shū)館資源實(shí)際上是付費(fèi)的，那么對(duì)社會(huì)讀者的服務(wù)是否也應(yīng)該收費(fèi)，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是什么？高校能否通過(guò)提供服務(wù)獲利；另一方面既然是作為地方公共圖書(shū)館的補(bǔ)充，為地方公眾服務(wù)，那么地方政府是否應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)成本？工作人員的崗位編制、資助的額度如何確定？關(guān)于這些問(wèn)題，目前政府相關(guān)部門并沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的保障措施，這種情況不利于調(diào)動(dòng)高校開(kāi)放其圖書(shū)館的積極性。熊丙奇（2014）“如果高校圖書(shū)館工作量增加而沒(méi)有收益，對(duì)外開(kāi)放的狀態(tài)肯定不長(zhǎng)久。”從目前已經(jīng)對(duì)社會(huì)開(kāi)放圖書(shū)館的高校所采取的措施看，大家其實(shí)是不情愿的，還有顧慮。
二、開(kāi)放高校圖書(shū)館對(duì)策建議
綜上所述，高校圖書(shū)館的首要職能是為本校師生的教學(xué)、科研提供保障，在確保這一職能的前提下，可以向社會(huì)開(kāi)放。但高校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放還面臨一些制約因素，既要優(yōu)先保障本校教學(xué)科學(xué)需要，又有成本、管理上和安全上的顧慮。
為了提高高校開(kāi)放圖書(shū)館的積極性，政府應(yīng)該：
（一）增加政府投入，提供服務(wù)能力。制度的耦合原理要求地方政府在要求本地高校（特別是非本地財(cái)政支持的高校）向社會(huì)開(kāi)放圖書(shū)館時(shí)，提供財(cái)政補(bǔ)助，每年增加專項(xiàng)撥款，承擔(dān)高校圖書(shū)館開(kāi)放的成本。依靠財(cái)政補(bǔ)貼，高校圖書(shū)館可以擴(kuò)建或新建場(chǎng)館，購(gòu)置設(shè)備、圖書(shū)，從而在對(duì)外開(kāi)放的同時(shí)保障教學(xué)科研的正常運(yùn)行。此外，地方政府還應(yīng)在土地使用、規(guī)劃審批方面進(jìn)行傾斜，使高校圖書(shū)館能有充足的場(chǎng)館、停車等設(shè)施。通過(guò)增加政府投入，分擔(dān)高校因開(kāi)放圖書(shū)館產(chǎn)生的成本，并使高校從中獲益，才能調(diào)動(dòng)高校的積極性，實(shí)現(xiàn)雙贏。
（二）出臺(tái)法律法規(guī)，保障高校權(quán)利。由于開(kāi)放圖書(shū)館可能會(huì)影響校園安全、帶來(lái)新的糾紛，為了使高校圖書(shū)館放心，避免日后可能發(fā)生的糾紛，必須出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)。例如，規(guī)定高校可以自主決定對(duì)社會(huì)開(kāi)放的時(shí)間、方式；明確高校圖書(shū)館開(kāi)放的收費(fèi)方式、標(biāo)準(zhǔn)、處罰標(biāo)準(zhǔn)；明確校外讀者若在高校圖書(shū)館內(nèi)發(fā)生意外的責(zé)任判定；建立社會(huì)讀者誠(chéng)信檔案，對(duì)信譽(yù)不佳的、有違法犯罪記錄的讀者例如黑名單，供高校參考等。
作為高校圖書(shū)館，應(yīng)順應(yīng)開(kāi)放的潮流，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)開(kāi)放工作，針對(duì)面臨的問(wèn)題，高校應(yīng)以下措施為開(kāi)放提供保障：
1、解決編制問(wèn)題，保障人手充裕。在當(dāng)前高校管理體制下，高校圖書(shū)館崗位緊張，主管部門不太可能為此專門批準(zhǔn)崗位，因此需要從其他角度破解人手不足問(wèn)題。高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放是一種服務(wù)地方的行為，是否可以考慮由地方政府設(shè)立部分崗位，或從地方公共圖書(shū)館安排編制？目前國(guó)內(nèi)只有寧波大學(xué)園區(qū)圖書(shū)館是“寧波市教育局直屬單位，同時(shí)又是寧波市第二圖書(shū)館、寧波市少年兒童圖書(shū)館、寧波市紅領(lǐng)巾圖書(shū)館、寧波市數(shù)字圖書(shū)館和鄞州區(qū)圖書(shū)館，六館集于一身。”（寧波大學(xué)園區(qū)圖書(shū)館網(wǎng)站簡(jiǎn)介）寧波大學(xué)園區(qū)圖書(shū)館應(yīng)該是一個(gè)范例，可供借鑒。此外，在資金充裕的前提下，也可以采用人事方式或聘用已退休專業(yè)人員，即可解決編制不足問(wèn)題，又可以節(jié)省一定的資金。
2、提供安保服務(wù)，確保校園安全。高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放以后，進(jìn)入校園和圖書(shū)館的車輛和人員勢(shì)必會(huì)增加。必須加強(qiáng)安保措施，增加保安人員數(shù)量，加強(qiáng)巡邏，對(duì)進(jìn)出校園和圖書(shū)館的機(jī)動(dòng)車輛和人員進(jìn)行管理，規(guī)范校內(nèi)秩序，確保校園安全。為了應(yīng)付可能發(fā)生的意外事件，學(xué)校保衛(wèi)處必須與當(dāng)?shù)毓膊块T加強(qiáng)聯(lián)系。學(xué)生在圖書(shū)館自習(xí)期間，經(jīng)常會(huì)攜帶手機(jī)、錢包、筆記本等物品，在偶爾離開(kāi)上廁所或其他臨時(shí)情況時(shí)，這些物品通常放在桌上，為了避免外來(lái)人員增多導(dǎo)致丟失物品情況，需要加強(qiáng)監(jiān)管，館內(nèi)外需要增加攝像頭監(jiān)控。
3、創(chuàng)新管理模式，適應(yīng)開(kāi)放需要。出于保障本校教學(xué)科研的考慮，必須運(yùn)行高校圖書(shū)館根據(jù)本校情況，采取不同的服務(wù)方式。為了減少對(duì)本校教工、學(xué)生使用圖書(shū)館的沖擊，可以限制對(duì)外開(kāi)放的時(shí)間，可以不外借或限制校外讀者的借書(shū)規(guī)模，原計(jì)劃對(duì)外提供600個(gè)名額；同時(shí)為了避免圖書(shū)資源受損，防止有些信譽(yù)不佳的讀者有借無(wú)還，必須收取高額押金，如西南民族大學(xué)對(duì)校外讀者收取300元押金；高校圖書(shū)館不是純公益性圖書(shū)館，可以對(duì)社會(huì)讀者收取一定費(fèi)用，設(shè)立一定的門檻；考慮到高校圖書(shū)館藏書(shū)的專業(yè)性較強(qiáng)，不適合普通公眾，可以重點(diǎn)為一些專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)。
三、結(jié)語(yǔ)
高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放應(yīng)是一種趨勢(shì)，有利于提高館藏資源的利用效率，彌補(bǔ)公共圖書(shū)館服務(wù)的不足。但是目前高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放還只是出于起步階段，存在諸多問(wèn)題使高校圖書(shū)館對(duì)開(kāi)放不感興趣，甚至抵觸。只有通過(guò)政府加大資金投入，并提供制度保障，提供高校圖書(shū)館的服務(wù)能力，使其能在不影響正常職能，保障本校教學(xué)科研需要的前提下，能對(duì)外提供服務(wù)，才能調(diào)動(dòng)高校開(kāi)放圖書(shū)館的積極性。高校有了開(kāi)放圖書(shū)館的動(dòng)力之后，就會(huì)想辦法解決人手不足、安全保障和管理模式等問(wèn)題。只有實(shí)現(xiàn)地方政府和高校的雙贏，才有可能使高校圖書(shū)館的對(duì)外開(kāi)放長(zhǎng)期持續(xù)下去。
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1.1現(xiàn)代大學(xué)醫(yī)院信息化建設(shè)明顯加快
大學(xué)醫(yī)院數(shù)字化、信息化建設(shè)不斷加快，臨床路徑等標(biāo)準(zhǔn)化治療模式的運(yùn)用、以電子病歷為核心的三位一體的臨床信息系統(tǒng)和基于居民健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)的逐步建立，醫(yī)院管理信息化數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程會(huì)診、辦公自動(dòng)化、無(wú)紙化、影像無(wú)膠片化，計(jì)算機(jī)控制藥品入出庫(kù)、交費(fèi)劃卡、計(jì)算機(jī)控制物品耗材入出庫(kù)、零庫(kù)存、安全保衛(wèi)消防智能化等廣泛運(yùn)用。由此看到信息系統(tǒng)成為現(xiàn)代醫(yī)院的神經(jīng)系統(tǒng),也是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。現(xiàn)代大學(xué)醫(yī)院在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，必須注重軟件的開(kāi)發(fā)，重視和加快信息素養(yǎng)教育。
1.2現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)能力顯著提升
伴隨著教育改革與發(fā)展，大學(xué)圖書(shū)館不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)服務(wù)能力，拓展服務(wù)功能，已從單一服務(wù)，向咨詢服務(wù)、數(shù)字服務(wù)、個(gè)相結(jié)合的復(fù)合型知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，不僅具有日益豐富的國(guó)內(nèi)外專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和電子圖書(shū)等信息資源，而且基本開(kāi)展參考咨詢和情報(bào)服務(wù)工作，進(jìn)行醫(yī)藥衛(wèi)生科技項(xiàng)目查新咨詢、定題服務(wù)、回溯檢索、情報(bào)分析、編制各種專題書(shū)目索引，開(kāi)展輔導(dǎo)讀者查閱文獻(xiàn)資料；并承擔(dān)起信息素質(zhì)教育的職能，把信息教育納入到學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃中。在拓展新業(yè)務(wù)新技術(shù)，圖書(shū)館不斷提升服務(wù)能力的同時(shí)，已培養(yǎng)和形成一支高素質(zhì)的專業(yè)化信息教育服務(wù)隊(duì)伍。大學(xué)圖書(shū)館為讀者服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新服務(wù)的意識(shí)和能力顯著提升。
1.3現(xiàn)代大學(xué)醫(yī)院信息素質(zhì)教育相對(duì)滯后
現(xiàn)代大學(xué)醫(yī)院越來(lái)越重視學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，醫(yī)院總體信息素質(zhì)在不斷提高，但與新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和醫(yī)院信息技術(shù)的推廣應(yīng)用相比較而言，仍明顯不足，主要表現(xiàn)在：一是醫(yī)院信息素質(zhì)教育缺乏，教育培訓(xùn)形式單一；二是缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)教育，專業(yè)化、個(gè)性化、實(shí)用性的培訓(xùn)嚴(yán)重不足；三是信息素質(zhì)教育往往是被動(dòng)而非主動(dòng)，缺乏系統(tǒng)教育規(guī)劃；四是缺乏信息素質(zhì)教育師資等資源，更沒(méi)有納入到醫(yī)院整體人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃中；五是大學(xué)醫(yī)院圖書(shū)館或相關(guān)信息部門建設(shè)相對(duì)滯后，不能獨(dú)立地開(kāi)展醫(yī)院信息素質(zhì)教育；六是大學(xué)醫(yī)院與大學(xué)圖書(shū)館在信息資源的開(kāi)發(fā)利用上沒(méi)有建立和形成有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，更難以實(shí)現(xiàn)有力的支撐。
二、構(gòu)建現(xiàn)代大學(xué)院校圖書(shū)館聯(lián)盟與學(xué)科化服務(wù)新模式
2.1構(gòu)建現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館與大學(xué)醫(yī)院圖書(shū)館聯(lián)盟
圖書(shū)館是大學(xué)信息化服務(wù)和研究的重要基地，通過(guò)構(gòu)建大學(xué)圖書(shū)館與大學(xué)醫(yī)院圖書(shū)館協(xié)作與聯(lián)盟，加強(qiáng)學(xué)校與附屬醫(yī)院圖書(shū)館之間的密切合作，充分利用和發(fā)揮大學(xué)圖書(shū)館資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)大學(xué)圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)資源向醫(yī)院延伸，影響和帶動(dòng)大學(xué)醫(yī)院圖書(shū)館業(yè)務(wù)的拓展和專業(yè)人員技術(shù)技能等素質(zhì)提高，全面促進(jìn)現(xiàn)代大學(xué)醫(yī)院信息建設(shè)與服務(wù)。構(gòu)建現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館與醫(yī)院的緊密聯(lián)盟，在具體的建設(shè)方法和內(nèi)容上主要包括：一是醫(yī)院可聘任校圖書(shū)館工作委員會(huì)指導(dǎo)院圖書(shū)館工作和參與院圖書(shū)館建設(shè)，全面指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展；二是以大學(xué)圖書(shū)館專業(yè)骨干組建起醫(yī)院不同學(xué)科服務(wù)組，以學(xué)科服務(wù)、項(xiàng)目服務(wù)為醫(yī)院帶隊(duì)伍培養(yǎng)專業(yè)人才；三是建立大圖書(shū)館觀念，以圖書(shū)館聯(lián)盟共同構(gòu)建和推進(jìn)三個(gè)發(fā)展規(guī)劃，即圖書(shū)館聯(lián)盟人才建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào)人才引進(jìn)培養(yǎng)；資源建設(shè)規(guī)劃，開(kāi)展信息資源的共建共享；信息技術(shù)與服務(wù)建設(shè)規(guī)劃等，把醫(yī)院信息服務(wù)納入到大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展中。
2.2引進(jìn)學(xué)科館員，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)
學(xué)科館員是近年來(lái)高校圖書(shū)館為加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科信息化服務(wù)開(kāi)展的一項(xiàng)知識(shí)服務(wù)。所謂學(xué)科館員就指高校圖書(shū)館委派的、專門與某一院系或?qū)W科進(jìn)行對(duì)口聯(lián)系、主動(dòng)為用戶提供有針對(duì)性文獻(xiàn)信息服務(wù)的圖書(shū)館館員。圖書(shū)館信息人員對(duì)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息的檢索能力是臨床醫(yī)務(wù)人員無(wú)法相比的，特別是學(xué)科館員熟悉圖書(shū)館的信息資源，具有學(xué)科專業(yè)背景，一般有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，有較高的外語(yǔ)能力和信息檢索能力，熟悉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)，從而能夠?yàn)榭蒲腥藛T提供滿意的服務(wù)，保證醫(yī)務(wù)人員科研的順利進(jìn)行。可以大大節(jié)約了科研人員的時(shí)間，間接地參與了科研工作，有力地推動(dòng)了科研的發(fā)展。高校學(xué)科館員制度的建立，可以實(shí)現(xiàn)以學(xué)科館員服務(wù)為基點(diǎn)、以館藏文獻(xiàn)信息為保障、以網(wǎng)絡(luò)信息為先導(dǎo),聯(lián)合科研管理部門、圖書(shū)館及科研人員三方，構(gòu)建基于學(xué)科館員服務(wù)的高校科研信息保障體系,為用戶提供全方位的科研信息服務(wù)。現(xiàn)代大學(xué)醫(yī)院引入學(xué)科館員服務(wù)，就是為醫(yī)院教學(xué)、科研及臨床醫(yī)療主動(dòng)提供專業(yè)性、個(gè)性化和深層次的知識(shí)服務(wù)；跟蹤重點(diǎn)學(xué)科在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)學(xué)科的研究進(jìn)展、研究熱點(diǎn)、發(fā)展方向進(jìn)行分析研究等。同時(shí)，可以二次、三次文獻(xiàn)的形式將學(xué)科的新動(dòng)態(tài)新觀點(diǎn)揭示給讀者，服務(wù)于科研。為醫(yī)院逐步培養(yǎng)自身的學(xué)科化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2.3開(kāi)展專業(yè)信息教育與培訓(xùn)
專業(yè)化信息教育即是大學(xué)圖書(shū)館的工作職能，也是大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館在推進(jìn)知識(shí)服務(wù)過(guò)程中，均建立起以圖書(shū)館信息咨詢部和教學(xué)研究部為核心的專職培訓(xùn)部門和培訓(xùn)隊(duì)伍，有關(guān)信息教學(xué)均專業(yè)化、規(guī)范化，信息培訓(xùn)逐步常態(tài)化。因此，把大學(xué)醫(yī)院的信息化教育納入到學(xué)校的日常信息教育培訓(xùn)日程中十分可行和必要，即可開(kāi)展專題項(xiàng)目、特定群體（每年招聘大學(xué)生、各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)人員等）的信息培訓(xùn)，也可列入教職工繼續(xù)教育內(nèi)容等。有利于于營(yíng)造大學(xué)醫(yī)院信息氛圍，提高教職工信息素質(zhì)，增強(qiáng)教職工意識(shí)和信息能力。
三、總結(jié)
關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；圖書(shū)建設(shè)；電子資源建設(shè)；服務(wù)質(zhì)量
高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。圖書(shū)館的工作是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，滿足學(xué)校教學(xué)科研工作需要，服務(wù)于廣大師生，是高校圖書(shū)館各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目標(biāo)。多方位地為學(xué)校教學(xué)科研提供最全面的服務(wù)。教學(xué)科研人員的工作性質(zhì)決定了其必須從繼承、積累和探索的角度，系統(tǒng)地收集和掌握所承擔(dān)科研課題的完整信息，因而對(duì)可供參考的圖書(shū)資料要求具有一定的系統(tǒng)性；同時(shí)，由于教學(xué)科研人員所需的圖書(shū)資料是其所要開(kāi)展的科研工作的依據(jù)，因而必須強(qiáng)調(diào)所參考圖書(shū)資料的準(zhǔn)確性；參考文獻(xiàn)為科研人員解決科研問(wèn)題所必需，其具有很強(qiáng)的目的性；科研人員的研究工作一般都是在前人或別人的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的探索，需要全面完整地掌握大量的文獻(xiàn)資料，只有這樣，才能全面正確地認(rèn)識(shí)和反映客觀事物，從而獲得科學(xué)的結(jié)論，所以，科研人員所需求的圖書(shū)資料還要求具有完整性的特點(diǎn)。
1 優(yōu)化紙質(zhì)圖書(shū)建設(shè)
1.1 多方面結(jié)合按需訂購(gòu)
根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和教學(xué)、科研的需要，結(jié)合讀者需求，制訂科學(xué)合理的文獻(xiàn)資源建設(shè)方案。依據(jù)書(shū)商提供或利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜集的文獻(xiàn)出版信息，廣泛征求讀者對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的意見(jiàn)，認(rèn)真做好讀者需求調(diào)查，根據(jù)讀者的反饋信息作為訂購(gòu)依據(jù)，促使所購(gòu)圖書(shū)符合學(xué)校的教學(xué)、科研和管理的要求。
1.2 采購(gòu)多樣化
在經(jīng)費(fèi)有限而需求無(wú)限的情況下，為滿足教學(xué)科研工作的需要，保證采購(gòu)圖書(shū)質(zhì)量和到館率，增加采購(gòu)工作的透明度，本館以招標(biāo)的形式選擇書(shū)商。在采購(gòu)形式上，采取現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)與書(shū)目預(yù)訂相結(jié)合的原則；在采購(gòu)人員組成上，圖書(shū)館人員與二級(jí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和專家參與的方式，盡力解決高學(xué)歷高職稱教師文獻(xiàn)需求，支持教師圍繞自己的學(xué)科專業(yè)和興趣購(gòu)買圖書(shū)，較好地保證了所購(gòu)圖書(shū)適合本校學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，保證了圖書(shū)的到館率和利用率。
1.3 拓寬文獻(xiàn)資源的利用范圍，實(shí)現(xiàn)資源共享
為保障不同層次讀者的需求，保證兩個(gè)校區(qū)圖書(shū)資源共享，圖書(shū)館在兩校區(qū)開(kāi)展了圖書(shū)通借通還，在兩個(gè)校區(qū)書(shū)庫(kù)分別設(shè)立了查詢機(jī)和通借還窗口，通過(guò)校園網(wǎng)進(jìn)行異地館藏圖書(shū)信息查詢，加快了圖書(shū)流通，極大地方便了兩校區(qū)師生對(duì)圖書(shū)的需求；與廣西大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展館際互借活動(dòng)，廣西大學(xué)圖書(shū)館為本校教職工辦理了30多張館際互借借閱證，方便了師生在廣西大學(xué)圖書(shū)館借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)資源；積極參與地區(qū)性、全國(guó)性高校館的資源共享工作，2011年加入CALIS廣西壯族自治區(qū)文獻(xiàn)信息服務(wù)中心的工作，并已完成了讀者數(shù)據(jù)和館藏的提交工作，加入CALIS將進(jìn)一步推動(dòng)與其他高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源共行、共建進(jìn)程，豐富學(xué)校文獻(xiàn)信息服務(wù)內(nèi)容。
2 電子資源建設(shè)
注重?cái)?shù)字資源建設(shè)，堅(jiān)持實(shí)體館藏與虛擬館藏并重。近年來(lái)隨著資金投入量的不斷增加，本館加強(qiáng)了館藏電子資源建設(shè)。圖書(shū)館在選擇購(gòu)買電子資源時(shí)，首先要要求供應(yīng)商先提供免費(fèi)試用，讓讀者充分熟悉了解電子資源的學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)和使用方法，然后開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查等形式，并根據(jù)讀者的點(diǎn)擊率綜合評(píng)議后決定購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)的各類。目前擁有《CNKI中國(guó)知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》、《萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)》、《金圖國(guó)際高校英語(yǔ)學(xué)習(xí)資源總庫(kù)》、《北大法律數(shù)據(jù)庫(kù)》、《讀秀學(xué)術(shù)搜索》、《中華古籍全文檢索系統(tǒng)》、《Springer外文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《EBSCO外文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《超星電子圖書(shū)》等10個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)學(xué)校特色專業(yè)發(fā)展的需要，注重特色文獻(xiàn)資源庫(kù)的建設(shè)，建立了欽州學(xué)院優(yōu)秀本科生畢業(yè)論文數(shù)據(jù)庫(kù)和其他特色學(xué)科資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)，啟動(dòng)了劉馮數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作，初步建成了海洋文獻(xiàn)閱覽室、地方文獻(xiàn)閱覽室、泰語(yǔ)角等閱覽室。
3 積極完善圖書(shū)館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化體系，提高管理服務(wù)水平
3.1 管理手段的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化
建立了以圖書(shū)館網(wǎng)站為平臺(tái)，以電子文獻(xiàn)資源為主體、關(guān)聯(lián)服務(wù)不斷拓展的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。館內(nèi)的文獻(xiàn)采編、典藏、外借、閱覽、書(shū)目信息和讀者外借信息查詢、校區(qū)間的通借通還、電子文獻(xiàn)閱覽與下載等各項(xiàng)工作均采用了計(jì)算機(jī)管理。實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)、電子圖書(shū)、電子期刊、書(shū)目管理等相關(guān)資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢索。
3.2 服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化
圖書(shū)館建立了自已的網(wǎng)站，功能日益完善，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，為資源共享和充分利用文獻(xiàn)信息資源等服務(wù)提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
目前圖書(shū)館主要提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：
1.WEB服務(wù)：圖書(shū)館的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都可以從圖書(shū)館網(wǎng)站上鏈接。
2.OPAC（公共查詢服務(wù)）：在電子閱覽室及各流通書(shū)庫(kù)設(shè)置檢索機(jī)，為讀者提供網(wǎng)上查詢圖書(shū)館藏書(shū)目數(shù)據(jù)、讀者借閱信息和讀者自助服務(wù)。
3.電子資源服務(wù)：介紹常用電子資源的內(nèi)容和使用方法。主要以全文數(shù)據(jù)庫(kù)和電子圖書(shū)為主。
4.網(wǎng)站開(kāi)通了各種與讀者順暢交流的途徑，如館長(zhǎng)信箱、新生入館教育欄目、咨詢臺(tái)、讀者留言、在線QQ聯(lián)系電話等，通過(guò)交流，解答讀者在使用圖書(shū)館和檢索信息中遇到的各種問(wèn)題。
4 以讀者為中心，注重人性化服務(wù)
完善了全校教職工的電子郵箱催還書(shū)功能，針對(duì)教職工圖書(shū)借閱逾期較為嚴(yán)重問(wèn)題，采用通過(guò)電子郵箱的方式進(jìn)行圖書(shū)催還，取得了很好的效果；從2011年秋季學(xué)期開(kāi)始，館內(nèi)擴(kuò)大了讀者借閱權(quán)限，增加了學(xué)生讀者假期借書(shū)的冊(cè)數(shù)和延長(zhǎng)借閱時(shí)間；為方便全校師生借閱圖書(shū)，進(jìn)一步完善了圖書(shū)館管理系統(tǒng)，開(kāi)通圖書(shū)網(wǎng)上讀者借閱情況查詢、圖書(shū)續(xù)等功能。
4.1 實(shí)行藏、借、閱、檢一體的全開(kāi)放式服務(wù)管理模式
為充分體現(xiàn)“藏以致用”的原則，中外文圖書(shū)、中外文期刊借閱提供了全開(kāi)架借閱服務(wù)，最大限度地方便了讀者，提高了圖書(shū)館資源的利用率和工作效率。
4.2 加強(qiáng)了讀者的交流和溝通
1.圖書(shū)館定期召開(kāi)讀者座談會(huì)，全方位了解讀者對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議。
2.采用讀者問(wèn)卷調(diào)查、流通閱覽數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)等途徑了解讀者的實(shí)際需求及獲取資源的滿意程度。
3.采編部、閱覽部等深入二級(jí)學(xué)院、教研室及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等形式，廣泛征求讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的訂購(gòu)建議，提供多種方式讓讀者直接參與文獻(xiàn)資源建設(shè)。
4.利用網(wǎng)站首頁(yè)上的“新書(shū)通報(bào)”、“好書(shū)推薦”和在兩校區(qū)流通書(shū)庫(kù)設(shè)立“新書(shū)推介欄”，向讀者推薦思想性強(qiáng)、學(xué)術(shù)價(jià)值高的圖書(shū)。
5.開(kāi)展多種形式的參考咨詢服務(wù)。圖書(shū)館通過(guò)書(shū)面、口頭、電話、網(wǎng)上留言、在線交流等多種方式為讀者提供咨詢服務(wù)，為讀者充
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分利用本館資源提供指導(dǎo)。編印“圖書(shū)館的常規(guī)問(wèn)題”，解答讀者在利用圖書(shū)館過(guò)程中遇到的一般性問(wèn)題，例如圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置、文獻(xiàn)布局、服務(wù)方式、借閱制度等。為方便讀者了解圖書(shū)館概況，在圖書(shū)館主頁(yè)上還設(shè)置了“入館指南”、“讀者服務(wù)”等欄目，供服務(wù)24小時(shí)查詢。
4.3 搞好讀者培訓(xùn)，提高信息素養(yǎng)
本館注重讀者教育和培訓(xùn)工作，通過(guò)日常培訓(xùn)和課程教學(xué)，提高了師生利用文獻(xiàn)信息和終生學(xué)習(xí)能力。2011年3月在圖書(shū)館成立了文獻(xiàn)信息檢索與利用教研室。授課教師重視改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段，適應(yīng)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)以及由于互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來(lái)的學(xué)習(xí)方式的變革，不斷充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。通過(guò)《文獻(xiàn)信息檢索與利用》課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本上掌握了文獻(xiàn)的檢索方法和常用檢索工具的使用，增加了信息意識(shí)，為今后獨(dú)立進(jìn)行信息獲取、利用以及科研工作打下了良好的基礎(chǔ)。
5 加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量
5.1 加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)
2011年，為更好地服務(wù)于教學(xué)和科研工作，圖書(shū)館修訂完善了圖書(shū)館規(guī)章制度，對(duì)舊的不適應(yīng)當(dāng)前工作需要的規(guī)章制度進(jìn)行梳理修訂補(bǔ)充，基本建立了一套科學(xué)合理的較為完整的規(guī)章制度體系，使得各項(xiàng)工作有章可循，減少了管理上的隨意性和盲目性，從而保障了圖書(shū)館各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
5.2 成立了欽州學(xué)院大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)
讀者協(xié)會(huì)是由校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、校圖書(shū)館直接指導(dǎo)的全校性學(xué)生社團(tuán)，是聯(lián)系圖書(shū)館與學(xué)生讀者的紐帶和橋梁。協(xié)會(huì)宗旨是促進(jìn)學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)和校園文化建設(shè)，營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，豐富校園文化生活，樹(shù)立良好的讀書(shū)風(fēng)氣。
5.3 營(yíng)造安全、文明、幽雅、和諧的讀書(shū)環(huán)境
近年來(lái)圖書(shū)館重視環(huán)境建設(shè)，從抓安全、文明、衛(wèi)生入手，不斷改善管理環(huán)境、文化環(huán)境和人文環(huán)境，體現(xiàn)人與自然的和諧關(guān)系，為讀者創(chuàng)建了一個(gè)較為舒適寬松、清雅宜人的學(xué)習(xí)環(huán)境，較好地發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)教育功能和環(huán)境育人的作用。
5.4 延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，從時(shí)間上保證讀者充分利用圖書(shū)館
目前圖書(shū)館閱覽室周開(kāi)放時(shí)間達(dá)77小時(shí)，超過(guò)教育部周開(kāi)放時(shí)間不低于70小時(shí)的規(guī)定。圖書(shū)館服務(wù)器24小時(shí)全天候運(yùn)行，讀者可隨時(shí)利用電子資源。
總之，高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館的核心工作，是聯(lián)系圖書(shū)館與讀者的窗口，起著橋梁和紐帶的作用。充分了解了讀者的需求，就能最大限度地服務(wù)于讀者，滿足讀者的需求。
參考文獻(xiàn)
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[2]王巖青. 高校圖書(shū)館讀者閱讀需求與服務(wù)探析[J].科學(xué)大眾，2010（02）
【關(guān)鍵詞】大學(xué)精神；文化建設(shè)；圖書(shū)館文化
大學(xué)精神是指大學(xué)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中所形成的約束大學(xué)行為的價(jià)值和規(guī)范體系以及體現(xiàn)這種價(jià)值和規(guī)范體系的獨(dú)特氣質(zhì)。是大學(xué)自身存在和發(fā)展中形成的具有獨(dú)特氣質(zhì)的精神形式和文明成果，大學(xué)精神是大學(xué)的靈魂，是大學(xué)文化的核心。
大學(xué)圖書(shū)館文化是一種以校園為背景，以圖書(shū)館資源為平臺(tái)，以館員與師生互動(dòng)為基礎(chǔ)，以追求知識(shí)為目的，以育人為核心形成的一種由館員與師生共同認(rèn)可并遵循的群體意識(shí)、價(jià)值觀念、行為規(guī)范。圖書(shū)館文化主要包含物質(zhì)文化、制度文化、精神文化 3個(gè)方面的內(nèi)容，是一個(gè)以精神文化為核心、制度文化為中介、物質(zhì)文化為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)體系。
1.大學(xué)精神與大學(xué)圖書(shū)館文化的辯證關(guān)系
大學(xué)圖書(shū)館文化是文化在高校里的社會(huì)形態(tài)展現(xiàn)，是大學(xué)文化建設(shè)的表現(xiàn)形式之一。大學(xué)精神是學(xué)校發(fā)展之魂，是大學(xué)圖書(shū)館文化深層次的哲學(xué)彰顯，是大學(xué)圖書(shū)館文化建設(shè)的終極目標(biāo)。大學(xué)圖書(shū)館文化是大學(xué)文化的重要組成部分，如沒(méi)有大學(xué)文化作為載體，大學(xué)精神就失去了孕育生長(zhǎng)的土壤，沒(méi)有大學(xué)精神的凝練與堅(jiān)守，大學(xué)就沒(méi)有了精氣神，就失去了靈魂。
1.1 大學(xué)精神是大學(xué)圖書(shū)館文化的靈魂
大學(xué)精神承載著大學(xué)人的理想、追求、信念和為之奮斗的動(dòng)力，它集中反映了一所大學(xué)辦學(xué)理念、文化氛圍、道德水準(zhǔn)、精神風(fēng)貌和個(gè)性特征，在大學(xué)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，它內(nèi)驅(qū)推動(dòng)大學(xué)人克服一切困難，不屈不撓，奮斗求索，同時(shí)大學(xué)人也在不經(jīng)意間牢牢打上了大學(xué)精神的烙印，約束和推動(dòng)他們按照這種精神行事和生活，大學(xué)圖書(shū)館人也是在這種精神激勵(lì)下去完成讀者服務(wù)工作，這與圖書(shū)館精神文化不睦二和，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是一致的。
1.2 大學(xué)圖書(shū)館文化建設(shè)的主體是弘揚(yáng)大學(xué)精神
構(gòu)建大學(xué)圖書(shū)館文化須以大學(xué)精神為價(jià)值導(dǎo)向，建構(gòu)大學(xué)精神是大學(xué)圖書(shū)館文化的根本任務(wù)。大學(xué)是知性精神產(chǎn)生和人文匯聚的場(chǎng)所，是研究高深學(xué)問(wèn)探索未知，弘揚(yáng)科學(xué)民主自由精神之殿堂，大學(xué)圖書(shū)館文化的發(fā)展不只是物質(zhì)文化、制度文化的發(fā)展，而且打造圖書(shū)館自己的精神文化，因?yàn)樗谴髮W(xué)圖書(shū)館文化的核心，是治館之魂。它集中反映了一個(gè)圖書(shū)館的本質(zhì)和個(gè)性特色，以及圖書(shū)館人特有的精神風(fēng)貌。同時(shí)，大學(xué)圖書(shū)館文化建設(shè)的過(guò)程是館員與師生相互交流、心智情感不斷形成地過(guò)程，在不斷積淀、提煉、培育和筑建中完善大學(xué)精神。
2.加大學(xué)圖書(shū)館文化建設(shè)的途徑
目前，在高校中應(yīng)將各種校園文化活動(dòng)與大學(xué)圖書(shū)館文化建設(shè)區(qū)別開(kāi)來(lái)，這樣才會(huì)涉及圖書(shū)館文化的真諦，才能體現(xiàn)出大學(xué)圖書(shū)館文化建設(shè)的重要性。筆者結(jié)合濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館文化建設(shè)踐行情況，從以下幾點(diǎn)來(lái)闡述在大學(xué)精神引領(lǐng)下，圖書(shū)館文化建設(shè)的途徑。
2.1創(chuàng)新物質(zhì)文化建設(shè)
彰顯環(huán)境文化、館藏特色，創(chuàng)造潤(rùn)物無(wú)聲的育人氛圍，是大學(xué)圖書(shū)館物質(zhì)文化建設(shè)主要目的。圖書(shū)館物質(zhì)文化建設(shè)包括圖書(shū)館的館舍、館藏、周圍環(huán)境等“硬件”構(gòu)建，是圖書(shū)館的物化表現(xiàn)形式，其特點(diǎn)表現(xiàn)為直觀，讀者可以切身感受。
圖書(shū)館的建筑和環(huán)境是無(wú)聲的教育資源，文化不僅體現(xiàn)在有形更體現(xiàn)在無(wú)形，孕育在圖書(shū)館的每個(gè)角落，深藏在師生行為中。濱州醫(yī)學(xué)院（煙臺(tái)校區(qū)）圖書(shū)館樓外形酷似一艘遠(yuǎn)航的巨輪，寓意圖書(shū)館在濱醫(yī)精神的引領(lǐng)下，承載著人類知識(shí)寶庫(kù)，為學(xué)校的發(fā)展乘風(fēng)破浪勇往直前。圖書(shū)館樓共六層，每層走廊的兩側(cè)都擺放著讀者導(dǎo)讀移動(dòng)宣傳欄，墻上懸掛著不同學(xué)科名人的肖像和名言；廳內(nèi)有青年人勵(lì)志的名人名言；服務(wù)臺(tái)擺放著工作人員服務(wù)承諾的臺(tái)簽與花卉。這些無(wú)聲的資源無(wú)時(shí)無(wú)刻不感染和教化每一位讀者，影響和滲透在無(wú)聲地進(jìn)行，這正是圖書(shū)館育人課堂的本源和真諦。
在藏書(shū)建設(shè)方面，積極配合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，定期開(kāi)展讀者文獻(xiàn)需求調(diào)查， 及時(shí)了解學(xué)生的閱讀需求， 有計(jì)劃、按比例地采集，嚴(yán)格過(guò)濾， 確保把健康的精神文化食糧及時(shí)地提供給大學(xué)生， 抵制和阻止那些文化垃圾和有害信息的侵?jǐn)_。醫(yī)學(xué)類圖書(shū)是我館收藏的重點(diǎn)，也是我們的特色。近幾年為滿足廣大師生對(duì)電子文獻(xiàn)信息資源的需求，我們進(jìn)一步加大投資力度， 購(gòu)置、試用、自建數(shù)據(jù)庫(kù)近30個(gè)，此舉不僅進(jìn)一步提升了讀者服務(wù)的水平與質(zhì)量，而且對(duì)學(xué)校的教學(xué)、科研起到了積極的促進(jìn)作用。此外，我館還利用宣傳欄、館辦刊物、移動(dòng)圖書(shū)館、微信平臺(tái)等進(jìn)行新書(shū)推薦、好書(shū)共賞、社會(huì)熱點(diǎn)宣傳等， 還結(jié)合各種紀(jì)念日，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、人文精神等教育， 為校園文化建設(shè)增輝添彩。
2.2 創(chuàng)新制度文化建設(shè)
圖書(shū)館制度文化建設(shè)是確保大學(xué)精神在圖書(shū)館的貫徹落實(shí)，也是圖書(shū)館文化建設(shè)的保障。合理規(guī)章制度的制定落實(shí)是確保高校圖書(shū)館運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，是協(xié)調(diào)圖書(shū)館工作、規(guī)范圖書(shū)館活動(dòng)及其員工行為、提高圖書(shū)館服務(wù)效率的重要保證。為適應(yīng)新形勢(shì)，圖書(shū)館制度建設(shè)要符合時(shí)展的需要，處處體現(xiàn)以人為本，人性化管理，維護(hù)職工和讀者的合法權(quán)益。圖書(shū)館制度建設(shè)必須在保持相對(duì)穩(wěn)定的前提下，有所改革，有所創(chuàng)新，注重突出價(jià)值觀念，素質(zhì)要求，目標(biāo)追求等精神和文化方面的含義。圖書(shū)館制度文化是個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)過(guò)程，需要在實(shí)踐中不斷摸索，逐漸完善，不斷創(chuàng)新。
濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館在吸收先進(jìn)院校圖書(shū)館制度文化的同時(shí)，逐步建立既適應(yīng)新形勢(shì)又兼顧自身特點(diǎn)的管理模式，構(gòu)建合理流動(dòng)、相對(duì)穩(wěn)定、有效激勵(lì)的用人機(jī)制。我們針對(duì)濱州、煙臺(tái)兩地辦館、人員分散的實(shí)際情況，在廣泛征求職工建議和意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我們相繼出臺(tái)了《濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館規(guī)章制度匯編》、《圖書(shū)館黨風(fēng)廉政責(zé)任制度》《圖書(shū)館工作條例》《圖書(shū)館考評(píng)獎(jiǎng)懲細(xì)則》等一系列管理文件，實(shí)行館長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制，兩地統(tǒng)一管理，人員相對(duì)固定，館員競(jìng)爭(zhēng)上崗的人事管理體系。在制定崗位責(zé)任的同時(shí)，我們建立了合理的考評(píng)制度，對(duì)全體員工進(jìn)行不同崗位、不同形式、不同內(nèi)容的考核，并把考核結(jié)果與職稱評(píng)聘、年終評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升進(jìn)行掛鉤，充分體現(xiàn)出公平、公正的用人政策。對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的職工也給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)起館員工作的積極性和創(chuàng)造性，使圖書(shū)館各項(xiàng)工作有了新的起色。
2.3創(chuàng)新精神文化建設(shè)
精神文化是圖書(shū)館文化結(jié)構(gòu)中的核心層次，相對(duì)于中層的制度文化、淺層部分的物質(zhì)文化而言的。大學(xué)精神是圖書(shū)館精神文化的靈魂和支柱，是圖書(shū)館精神文化的核心，在圖書(shū)館的生存發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。圖書(shū)館精神文化是圖書(shū)館文化的核心，它集中反映了一個(gè)圖書(shū)館的本質(zhì)和個(gè)性特色，以及圖書(shū)館人特有的精神風(fēng)貌。以下是我館的幾點(diǎn)具體做法：
2.3.1 制定團(tuán)隊(duì)精神文化
面對(duì)圖書(shū)館這樣的大團(tuán)隊(duì)、不僅需要有細(xì)致的制度，更需要比制度更有“彈性”、更為“萬(wàn)能”的“團(tuán)隊(duì)精神”。圖書(shū)館要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，就必須強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育，只有成為和諧團(tuán)隊(duì)，才能營(yíng)造和諧的工作氛圍，才能提升整個(gè)圖書(shū)館的工作。2005年4月，我館黨支部發(fā)出《關(guān)于開(kāi)展凝練“圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)精神”活動(dòng)的意見(jiàn)》，并開(kāi)展了“圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)精神”的征集活動(dòng)，后經(jīng)全館上下反復(fù)醞釀，最終提煉出自己的團(tuán)隊(duì)文化。即：“愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”。以不斷進(jìn)取的態(tài)度，進(jìn)行團(tuán)結(jié)協(xié)作；用樂(lè)于奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，創(chuàng)造出一流的部門工作和一流的服務(wù)水平，為我校培養(yǎng)出一流的人才服務(wù)。團(tuán)隊(duì)文化，已經(jīng)成為我館管理和服務(wù)的默契，成為我們的主流文化。
2.3.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育
我館的“陳列室”陳列著大量珍貴的歷史照片和實(shí)物以及各項(xiàng)榮譽(yù)證書(shū)等，是我們開(kāi)展愛(ài)館教育的重要陣地，也是開(kāi)展團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育和增強(qiáng)館員凝聚力的重要場(chǎng)所。室內(nèi)每一件實(shí)物都在向我們無(wú)聲地述說(shuō)著學(xué)校、圖書(shū)館的發(fā)展歷史，觀看使每位館員受益匪淺，倍加珍惜今天的工作環(huán)境和獲取的s譽(yù)，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，已是每位館員的心聲。從2005年開(kāi)始，我們每年舉辦一次業(yè)務(wù)知識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)教育、職業(yè)道德規(guī)范、消防安全講座等多元化的與館員工作和生活息息相關(guān)的培訓(xùn)，讓所有館員都有機(jī)會(huì)獲得知識(shí)更新知識(shí)。
3.結(jié)語(yǔ)
在當(dāng)今信息化社會(huì)，高校圖書(shū)館要想在激烈的信息服務(wù)中求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展，就必須以大學(xué)精神為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新圖書(shū)館文化建設(shè)，逐步構(gòu)建能夠適應(yīng)時(shí)展的具有鮮明行業(yè)特征的圖書(shū)館文化。因此，遵循自己獨(dú)特的大學(xué)精神特質(zhì)，并將高尚的大學(xué)精神特質(zhì)融合到圖書(shū)館核心價(jià)值的研究中，不僅有利于高校圖書(shū)館服務(wù)水平、管理水平的提高，而且對(duì)高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展必將起到積極的推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 圖書(shū)館；讀者服務(wù)；人性化；高職院校
中圖分類號(hào)G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）96-0008-02
1讀者
讀者是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，也是圖書(shū)館存在的根本理由。高職院校圖書(shū)館實(shí)行人性化服務(wù)，首先要了解自己的讀者。針對(duì)不同層次、不同類型、不同年齡的讀者，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)研究他們的不同需求，根據(jù)讀者的不同需求，恰到好處的為讀者提供人性化服務(wù)，以使得讀者在順利獲取信息與知識(shí)的同時(shí)，也能在心理上獲得最大的滿足。
1.1研究型讀者
高職院校的圖書(shū)館中，有一批研究性質(zhì)較強(qiáng)的讀者，其中有教授、副教授、各系部主任，具備中級(jí)以上職稱的教師、教學(xué)管理人員和學(xué)生管理工作者。這些讀者多年從事教學(xué)、科研等工作，具備淵博的學(xué)識(shí)和豐富的科研或管理經(jīng)驗(yàn)，研究能力較強(qiáng)，科研成果較多，求知欲強(qiáng)，研究方向相對(duì)穩(wěn)定。這些讀者對(duì)圖書(shū)館館藏資源的要求是：迅速、高效、新穎、真實(shí)、準(zhǔn)確、連續(xù)、系統(tǒng)、全面。
1.2娛樂(lè)型讀者
這類讀者中，一部分是純娛樂(lè)型的，一部分是學(xué)習(xí)娛樂(lè)型的。純娛樂(lè)型讀者中教職工和學(xué)生都有，以年齡較長(zhǎng)的教職工為多。這些讀者喜歡通俗文學(xué)、釣魚(yú)、歌曲、影視、花鳥(niǎo)、健身、養(yǎng)生等書(shū)籍， 其借閱目的是在工作和學(xué)習(xí)之余，調(diào)節(jié)自己的生活節(jié)奏，緩解工作和生活壓力，使生活豐富多彩。學(xué)習(xí)娛樂(lè)型讀者中教職工和學(xué)生都有，以學(xué)生為多。學(xué)生讀者在專業(yè)學(xué)習(xí)之余，還有對(duì)生活和社會(huì)的探索欲望。這些讀者通過(guò)借閱社會(huì)熱點(diǎn)小說(shuō)、文藝期刊、社會(huì)科普類、文化心理類圖書(shū)來(lái)探索社會(huì)、認(rèn)識(shí)人生，學(xué)習(xí)與人交往的有關(guān)知識(shí)。這些信息對(duì)他們世界觀和價(jià)值觀的形成和穩(wěn)定，都起到潛移默化的作用。教職工讀者則通過(guò)借閱相似圖書(shū)，提升修養(yǎng)、拓寬知識(shí)面，為提高業(yè)務(wù)水平積累力量。
1.3知識(shí)擴(kuò)展型讀者
這類讀者中既有將走上工作崗位的畢業(yè)生，也有剛剛參加工作的教職員工。他們的特點(diǎn)是：對(duì)未來(lái)充滿了美好的期望，有很強(qiáng)的干勁，興趣比較廣泛，精力也比較旺盛，探索欲和求知欲都很強(qiáng)，希望通過(guò)獲取知識(shí)，幫助自己在未來(lái)的事業(yè)上有所作為。這些讀者借閱的圖書(shū)范圍比較廣泛，借閱量比較大，借閱周期比較短，借閱頻率相對(duì)較高。一方面他們需要鉆研職業(yè)技能方面的知識(shí)，一方面又對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)歷史、文學(xué)法律等社科類圖書(shū)有較高的需求。
2館藏資源
高職院校圖書(shū)館的館藏資源是其進(jìn)行人性化服務(wù)的主要依據(jù)。要實(shí)行人性化服務(wù)，除了充分了解自己的讀者之外，最重要的是為不同讀者找到對(duì)應(yīng)的館藏資源。同時(shí)，從館藏資源開(kāi)發(fā)利用的角度出發(fā)，為每一種館藏資源找到相應(yīng)的讀者，也是深度服務(wù)讀者的必要之舉。這要從兩方面入手，最大限度的發(fā)揮圖書(shū)館館藏資源的價(jià)值。
2.1深入挖掘紙質(zhì)文獻(xiàn)資源
目前大多數(shù)高職院校圖書(shū)館的館藏資源仍然以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主體。紙質(zhì)圖書(shū)仍然是大多數(shù)讀者喜歡借閱的文獻(xiàn)形式。傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣和紙質(zhì)圖書(shū)特有的魅力，是紙質(zhì)圖書(shū)仍然占據(jù)主導(dǎo)地位的兩大原因。這些資源具有較高的權(quán)威性，文獻(xiàn)價(jià)值較高。紙質(zhì)圖書(shū)的特點(diǎn)是攜帶方便，閱讀形式簡(jiǎn)單直觀，無(wú)需借助其他工具或平臺(tái)。有些圖書(shū)館搞的“飄書(shū)”活動(dòng)，更體現(xiàn)了紙質(zhì)圖書(shū)在提高讀者的閱讀興趣，營(yíng)造學(xué)院讀書(shū)愛(ài)書(shū)氛圍上的不可替代的作用。因此，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，仍然需要深度挖掘紙質(zhì)圖書(shū)的巨大價(jià)值。
2.2積極推動(dòng)數(shù)字化資源的使用
數(shù)字化圖書(shū)已經(jīng)成為許多高職院校圖書(shū)館重要的館藏資源。很多讀者也開(kāi)始慢慢了解數(shù)字化資源的存在形式和使用方法。其方便、高效、便于檢索、編輯的使用特點(diǎn)，使數(shù)字化館藏資源的借閱率不斷升高。數(shù)字化資源極大的改變了信息文獻(xiàn)的存儲(chǔ)和流傳方式。積極推動(dòng)數(shù)字化圖書(shū)的借閱，是圖書(shū)館實(shí)行人性化服務(wù)的重要途徑。
3“硬”環(huán)境
這里的“硬”環(huán)境，是指圖書(shū)館的建筑形式和建筑風(fēng)格、書(shū)架擺放、燈光布置、借還設(shè)備、閱讀環(huán)境等。圖書(shū)館的建筑應(yīng)當(dāng)首先考慮安全性和便利性，而后兼有休閑娛樂(lè)性，同時(shí)能夠體現(xiàn)文化特色。有些圖書(shū)館入口使用大理石鋪設(shè)，“看上去很美”，但雨雪天氣，卻容易讓讀者進(jìn)出圖書(shū)館時(shí)候滑倒，所以應(yīng)該使用防滑的建筑材料，使圖書(shū)館具備人性化的特點(diǎn)。在圖書(shū)館的門廳內(nèi)部和走廊，可以懸掛名人字畫(huà)、警句格言、攝影作品等，以體現(xiàn)圖書(shū)館對(duì)讀者的文化關(guān)懷。圖書(shū)館內(nèi)的地面還應(yīng)考慮是否鋪設(shè)地毯以隔絕噪音。圖書(shū)館本來(lái)是個(gè)安靜的閱讀場(chǎng)所，讀者來(lái)回走動(dòng)產(chǎn)生的噪音，勢(shì)必影響到其他讀者的閱讀體驗(yàn)。圖書(shū)館的窗戶也是需要重點(diǎn)考慮的設(shè)施。窗戶兼有通風(fēng)和采光兩個(gè)功能。有些圖書(shū)館為了追求立面美觀，采用大面積的玻璃幕墻，卻偏離了“以人為本”的人性化設(shè)計(jì)原則。集中式的玻璃幕墻能開(kāi)啟的窗戶小而且少，這造成現(xiàn)代高校圖書(shū)館縱深的內(nèi)部空間很難自然通風(fēng)。同時(shí)，這種設(shè)計(jì)對(duì)室內(nèi)的采光也帶來(lái)困難，灰藍(lán)色釩鈦玻璃材質(zhì)直接影響室內(nèi)讀者的眼睛健康。因此，窗戶的設(shè)計(jì)在圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)之初，就應(yīng)該體現(xiàn)出對(duì)讀者的人性化關(guān)懷。休閑娛樂(lè)性方面，如果能夠在圖書(shū)館周邊或內(nèi)部，提供一些休閑設(shè)備、讀書(shū)長(zhǎng)廊、聚談廣場(chǎng)等形式，并配有充足的座椅，這樣可以為學(xué)院營(yíng)造濃郁的讀書(shū)氛圍，利于各項(xiàng)教學(xué)科研工作的順利進(jìn)行，使工作和學(xué)習(xí)更具有人性化。
4“軟”環(huán)境
這里的“軟”環(huán)境，是指基于圖書(shū)館的辦館理念、服務(wù)理念和管理制度等，而展現(xiàn)出來(lái)
的一種人文環(huán)境，集中體現(xiàn)在圖書(shū)館員與讀者的互動(dòng)上。要營(yíng)造高質(zhì)量的“軟”環(huán)境，首先圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，在與讀者互動(dòng)的過(guò)程中，充分考慮到不同讀者的知識(shí)需求和心理需求，富有彈性的進(jìn)行解說(shuō)、推薦等工作。在與讀者互動(dòng)的過(guò)程中，圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)盡量體現(xiàn)人情味，使讀者身心放松，在輕松愉快的人文環(huán)境下，完成圖書(shū)借閱、文獻(xiàn)檢索等過(guò)程。在圖書(shū)館的“軟環(huán)境”中，圖書(shū)館員的“微笑”最有標(biāo)志性和符號(hào)意義。善意而寬厚的“微笑”，所傳遞的是一種尊重與包容，加上優(yōu)雅的姿態(tài)、謙遜的語(yǔ)言、和藹的表情，傳遞給讀者的是一種積極向上的正能量。在這種服務(wù)形式下，圖書(shū)館員可以將圖書(shū)館的各種功能發(fā)揮到理想水平，把圖書(shū)館的價(jià)值真正展現(xiàn)出來(lái)。讀者尤其是學(xué)生們，能在這種人文環(huán)境下找到“家”的感覺(jué)，讓來(lái)自不同生活環(huán)境的學(xué)生讀者們，在這里找到一種歸屬感和幸福感，使他們的不良情緒得到消融和釋放，在放下包袱的狀態(tài)里學(xué)到知識(shí)，得到友誼，受到教育和啟發(fā)。這樣，圖書(shū)館慢慢會(huì)成為高職院校所有讀者心目中“最愿意去的地方”和“最有收獲的地方”。
參考文獻(xiàn)
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[摘要]業(yè)務(wù)外包這一現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法在最近十年已被西方圖書(shū)館界吸收和采用，圖書(shū)館將非核心功能工作通過(guò)合約外包給社會(huì)機(jī)構(gòu)來(lái)完成，從而達(dá)到降低成本、節(jié)約人力資源，提高工作效率，提升竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的目的。業(yè)務(wù)外包在圖書(shū)館的應(yīng)用主要集中在事務(wù)性工作和采編工作方面，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館服務(wù)功能的變化，業(yè)務(wù)外包在圖書(shū)館的應(yīng)用將日益擴(kuò)展，有著更大的發(fā)展空間。
[關(guān)健詞]圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包策略
一、業(yè)務(wù)外包的產(chǎn)生及其背景
業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）是近幾年發(fā)展起來(lái)的一種新的經(jīng)營(yíng)策略。即企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務(wù)的一部分承包給外部專門機(jī)構(gòu)。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)重新定位，重新配置企業(yè)的各種資源，將資源集中于最能反映企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自已獨(dú)特的、難以被其他企業(yè)模仿或替代的核心業(yè)務(wù)，構(gòu)筑自已竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，獲得使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。
業(yè)務(wù)外包因能促進(jìn)企業(yè)集中有限的資源和能力，專注于自身核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)建和保持長(zhǎng)期竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，并能達(dá)到降低成本，保證質(zhì)量的目的，所以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)幹腥找媸艿狡髽I(yè)矚目。事實(shí)上，許多國(guó)際知名品牌企業(yè)正是通過(guò)這種經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。如世界最大的運(yùn)動(dòng)品牌耐克的核心竟?fàn)幜κ沁\(yùn)動(dòng)鞋的設(shè)計(jì)、應(yīng)用與研發(fā)氣墊（NikeAir）技術(shù)，而所有的制造工業(yè)外包給世界各地。微軟公司的核心竟?fàn)幜κ莿?chuàng)造他的軟件產(chǎn)品及其他公司發(fā)展策略性合作，提供顧客服務(wù)和支持，而其他的工作都是外包。據(jù)鄧百氏公司《1998年全球業(yè)務(wù)外包研究報(bào)告》顯示，全球營(yíng)業(yè)額在5000萬(wàn)美元以上的公司當(dāng)年在業(yè)務(wù)外包上的開(kāi)支上升了27％，達(dá)到了3250億美元。
業(yè)務(wù)外包這一現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法在最近十年已被西方圖書(shū)館界吸收和采用，受到普遍的歡迎。圖書(shū)館將非核心功能通過(guò)合同外包給社會(huì)機(jī)構(gòu)來(lái)完成，以便集中自身的力量搞好改變基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，提高核心功能的工作。業(yè)務(wù)外包這一經(jīng)營(yíng)管理方法日益受到圖書(shū)館界的重視，是正在形成的一個(gè)趨勢(shì)。
1977年日本東京都一份報(bào)告稱，93所圖書(shū)館中有47所將分編工作部分外包。1981年5月15日日本《自治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在被調(diào)查的542所公共圖書(shū)館中，警衛(wèi)外包的占37.7%，清潔外包的占58.5%。1997年在被調(diào)查的全美授學(xué)士學(xué)位以上的117所高校圖書(shū)館中，33個(gè)正在進(jìn)行或已進(jìn)行編目外包，16所正在考慮。1998年秋美國(guó)美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)（ALA）特別成立了一個(gè)“外包工作組”來(lái)研究業(yè)務(wù)外包相關(guān)的課題，并在ALA的冬季會(huì)議上設(shè)立了公開(kāi)論壇來(lái)討論業(yè)務(wù)外包對(duì)圖書(shū)館的影響等相關(guān)問(wèn)題。在我國(guó)，從九十年代以來(lái)，業(yè)務(wù)外包逐漸為圖書(shū)館所重視和采用，但業(yè)務(wù)主要集中在事務(wù)性工作和編目工作方面。
二、圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的類型
業(yè)務(wù)外包在圖書(shū)館的應(yīng)用非常廣泛，但是較成功和成效最好的外包業(yè)務(wù)有下面幾種：
1、采訪業(yè)務(wù)外包。采訪業(yè)務(wù)外包主要有兩種模式，一種是綱目訂購(gòu)，它實(shí)際上是一種圖書(shū)館與書(shū)商之間的采書(shū)合約，書(shū)商根據(jù)圖書(shū)館采訪人員圈訂的綱目控制范圍（如：專業(yè)范圍、主題控制、出版社控制、閱讀水平控制等）和圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，將選出的圖書(shū)送到圖書(shū)館，圖書(shū)館采訪人員通過(guò)驗(yàn)收將適合的書(shū)留下，不需要的圖書(shū)退回給書(shū)商。這種方式可以節(jié)約采訪人員選書(shū)的時(shí)間，也能保證所購(gòu)圖書(shū)具有針對(duì)性。另一種方法是由圖書(shū)館采訪人員根據(jù)征訂書(shū)目進(jìn)行圈選，交由書(shū)商訂購(gòu)。近幾年，地區(qū)采編中心和圖書(shū)公司不斷涌現(xiàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書(shū)供應(yīng)商要能發(fā)展下去，就必須以客戶為中心，滿足客戶的需求，這種竟?fàn)幗o圖書(shū)館帶來(lái)了更多的優(yōu)惠和附加服務(wù)，其中包括書(shū)目數(shù)據(jù)的配送以及裝防盜條、蓋館藏章、貼條形碼和書(shū)標(biāo)等手工處理過(guò)程，從而達(dá)到降低成本、減少人員，并取得一定經(jīng)濟(jì)效益的目的。
2、編目外包。編目外包是國(guó)外圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包中應(yīng)用最廣且最具成效的一種。早在七、八十年代，美國(guó)、日本等國(guó)圖書(shū)館已開(kāi)始將編目業(yè)務(wù)部分外包，1967年OCLC成立之后，由于它費(fèi)用低，質(zhì)量高，OCLC更是成了世界各地圖書(shū)館編目外包的服務(wù)商。在中國(guó)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，全國(guó)聯(lián)合編目中心、CALLS、地區(qū)采編中心的建立，從九十年代開(kāi)始，各圖書(shū)館普遍采用了編目外包方式。編目外包，一方面可以減少編目人員的負(fù)擔(dān)，加快文獻(xiàn)處理的速度，在不降低質(zhì)量的前提下節(jié)省開(kāi)支，解決諸如待編積壓圖書(shū)、工作負(fù)荷不均、專業(yè)人員不足等問(wèn)題，另一方面，可以減少重復(fù)勞動(dòng)，在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一編目，圖書(shū)館書(shū)目數(shù)據(jù)達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
3、書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)是圖書(shū)館自動(dòng)化工作的重要組成部分，也是圖書(shū)館在自動(dòng)化建設(shè)進(jìn)程中最繁重的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要投入大量的人力和物力。由于它耗時(shí)耗力，很多圖書(shū)館都將此業(yè)務(wù)外包給建庫(kù)承包商。圖書(shū)館館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)外包，包括依據(jù)卡片上的信息進(jìn)行業(yè)務(wù)外包和到現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)文獻(xiàn)實(shí)體上的信息進(jìn)行業(yè)務(wù)外包兩種形式。前一種方法簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)，但卡片信息不全，依此制作出來(lái)的書(shū)目數(shù)據(jù)不能達(dá)到準(zhǔn)確、全面的效果。后一種方法是較為徹底的做法，雙方通過(guò)簽訂合約，由承包方派員進(jìn)駐圖書(shū)館，按館藏文獻(xiàn)建庫(kù)，同時(shí)還按照現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)全面重新加工。
4、自動(dòng)化業(yè)務(wù)外包。自動(dòng)化業(yè)務(wù)外包是指在共同簽署的外包協(xié)議或合同的基礎(chǔ)上，采用系統(tǒng)移植或委托專業(yè)廠商設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，服務(wù)提供商直接向圖書(shū)館提供整套的應(yīng)用方案，包括咨詢、軟件系統(tǒng)、實(shí)施、運(yùn)行中的維護(hù)、軟件的升級(jí)、高質(zhì)量的技術(shù)支持等。由于大多數(shù)圖書(shū)館缺乏計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員，加上隨著信息技術(shù)的發(fā)展，硬件和軟件在不斷升級(jí)，如果相關(guān)的圖書(shū)館管理系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件由圖書(shū)館自行開(kāi)發(fā)，則圖書(shū)館要投入大量的開(kāi)發(fā)費(fèi)用和人員培訓(xùn)費(fèi)用，通過(guò)服務(wù)外包，不僅可以節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用支出，還可以直接享受服務(wù)提供商提供強(qiáng)徑的在線支持、網(wǎng)上維護(hù)和更新升級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、后勤物業(yè)管理。大學(xué)圖書(shū)館的行政和后勤雖然沒(méi)有公共圖書(shū)館復(fù)雜，但事務(wù)性工作很多。近幾年來(lái)，圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展較快，各地政府都投入巨資建設(shè)新圖書(shū)館，新建的圖書(shū)館面積都較大，如華南師范大學(xué)新館面積為23500平方米，湛江海洋大學(xué)圖書(shū)館為23000平方米，新館的各種設(shè)施，包括公共衛(wèi)生、消防、綠化、空調(diào)、機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和管理任務(wù)很重。通過(guò)后勤外包可以使管理層從事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，更多精力用于業(yè)務(wù)建設(shè)中。后勤外包可以采用部分外包和全部外包兩種，全部外包可以向社會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)物業(yè)公司進(jìn)行招標(biāo)的方式，選聘物業(yè)管理公司對(duì)圖書(shū)館所有物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備實(shí)施統(tǒng)一一體化管理，圖書(shū)館只設(shè)一名物業(yè)管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的宏觀管理及與管理處的聯(lián)絡(luò)，深圳南山圖書(shū)館即是采用此種形式。較為普遍的是采用部分外包的方式。部分外包主要用于：
清潔衛(wèi)生：對(duì)于幾萬(wàn)平方米館舍來(lái)說(shuō)，清潔衛(wèi)生是一項(xiàng)較繁重又不可忽視的業(yè)務(wù)，在人員不足的情況下，可以外包給保潔公司來(lái)完成，圖書(shū)館辦公室可以建立明確的檢查制度進(jìn)行監(jiān)督。
綠化保養(yǎng)：圖書(shū)館要營(yíng)造一個(gè)舒適、優(yōu)雅的環(huán)境，綠化是不可缺少的擺飾品，而圖書(shū)館沒(méi)有專業(yè)的人員來(lái)對(duì)這些植物進(jìn)行保養(yǎng)，因此可以委托給學(xué)校的綠委會(huì)進(jìn)行托管，以保證圖書(shū)館的花木常青常開(kāi)。
消防安全：消防安全是圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)最為頭痛的問(wèn)題，圖書(shū)館是一個(gè)公共活動(dòng)場(chǎng)所，人流量大，人員復(fù)雜，圖書(shū)館內(nèi)書(shū)籍是易燃物品，同時(shí)還保留著大量的文物和古籍，因此圖書(shū)館消防安全在后勤管理中占有重要的位置。圖書(shū)館可以將此項(xiàng)業(yè)務(wù)交由消防公司來(lái)完成，消防公司派專人進(jìn)駐圖書(shū)館，定期檢查和更新消防器材，并可以和圖書(shū)館合作，開(kāi)展消防演習(xí)，進(jìn)行消防宣傳，提高全體職工的消防意識(shí)。
設(shè)備維護(hù)：除計(jì)算機(jī)設(shè)備外，圖書(shū)館的硬件設(shè)施還包括空調(diào)、電梯、影印設(shè)備、視聽(tīng)設(shè)備等，這些也可以通過(guò)合約形式進(jìn)行委外服務(wù)。
三、圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包評(píng)價(jià)
業(yè)務(wù)外包之所以能被圖書(shū)館所用并得以發(fā)展，是由于這種模式確實(shí)能給圖書(shū)館帶來(lái)很大的利益，有著明顯的優(yōu)勢(shì)：
1、圖書(shū)館實(shí)行業(yè)務(wù)外包，可以降低成本，提高質(zhì)量。專業(yè)機(jī)構(gòu)（團(tuán)體）往往具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有著專業(yè)程度高和高度效率化，經(jīng)營(yíng)成本較低的特點(diǎn)，通過(guò)他們來(lái)提供服務(wù)，可以取得較大的價(jià)格優(yōu)惠，并能節(jié)省龐大的人事費(fèi)用。以采編業(yè)務(wù)為例，將采編業(yè)務(wù)委托給地區(qū)采編中心完成，一方面，可以通過(guò)聯(lián)合采購(gòu)取得價(jià)格優(yōu)惠，另一方面，采編中心是一個(gè)以采、編、配送一條龍服務(wù)為特色的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在完成購(gòu)書(shū)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了隨書(shū)配送書(shū)目數(shù)據(jù)，有些采編中心甚至幫助圖書(shū)館將所購(gòu)圖書(shū)貼條形碼、書(shū)標(biāo)、蓋館藏章等圖書(shū)加工工作，而且這些工作是完全免費(fèi)的。在美國(guó)，圖書(shū)館成為OCLC成員館后，套錄一條書(shū)目記錄費(fèi)用是1.5美元（OCLC成立之前，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館一條書(shū)目記錄成本是75美元，Ohio大學(xué)圖書(shū)館是30美元），委托編目，平均才2－12美元。我國(guó)的情況也差不多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書(shū)館單獨(dú)編目，每種圖書(shū)約10－15元，而套錄每種圖書(shū)是0.3元，委托地區(qū)采編中心或書(shū)商，編目是免費(fèi)。
2、節(jié)約人力資源，克服缺乏專業(yè)技術(shù)人員的不足的困難。圖書(shū)館實(shí)施業(yè)務(wù)外包，一方面，可以借助外部的人力資源，來(lái)彌補(bǔ)自身智力資源的不足。受客觀因素的影響，圖書(shū)館很難引進(jìn)和留住高技術(shù)人員，因而也使圖書(shū)館難以進(jìn)行技術(shù)的研制和開(kāi)發(fā)。在業(yè)務(wù)外包的情況下，圖書(shū)館可以充分利用外部資源保證自已的先進(jìn)性。如選購(gòu)成熟先進(jìn)的圖書(shū)館管理軟件，既可以降低開(kāi)發(fā)軟件的風(fēng)險(xiǎn)，也能提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。又如南海學(xué)院圖書(shū)館，由于是新建圖書(shū)館，專業(yè)人員少，因此將采編業(yè)務(wù)全部交由廣東高校信息服務(wù)中心完成，該中心擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，生產(chǎn)制作出標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)目數(shù)據(jù)，使南海學(xué)院圖書(shū)館從一開(kāi)始就建立在較高的起點(diǎn)上，從而保證了數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。另一方面，可以節(jié)約人員。以聯(lián)合編目為例，美國(guó)Ohio大學(xué)圖書(shū)館1967年共有編目人員15名，每年處理約2.5萬(wàn)種圖書(shū)，成為OCLC成員館后，編目人員減至5人，每年可處理5萬(wàn)種書(shū)，以每名工作人員年薪5萬(wàn)美元計(jì)，每年節(jié)約工資約50萬(wàn)美元，而全部套錄OCLC數(shù)據(jù)也只需花7.5萬(wàn)美元。
3、圖書(shū)館實(shí)施業(yè)務(wù)外包，可以專注于自已的核心業(yè)務(wù)，提高竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。圖書(shū)館將非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)完成，將使圖書(shū)館的管理層可以集中精力實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程，人員配置進(jìn)行整合，加強(qiáng)讀者服務(wù)工作，提高圖書(shū)館的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，保持圖書(shū)館的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
4、縮短工作時(shí)間，提高工作效率。以回溯建庫(kù)為例，如果要完成30多萬(wàn)種中文圖書(shū)，由圖書(shū)館工作人員自已建庫(kù)，估計(jì)要用1－2年時(shí)間，而委托建庫(kù)商，可能只需要2個(gè)月時(shí)間。
業(yè)務(wù)外包作為一種新型的圖書(shū)館管理模式，對(duì)于提高圖書(shū)館的服務(wù)效率，促進(jìn)圖書(shū)館的重心轉(zhuǎn)移，發(fā)揮圖書(shū)館的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，具有重要的作用。但是，也存在一些缺陷。如直接購(gòu)買圖書(shū)館管理系統(tǒng)的最大缺餡是使圖書(shū)館工作人員產(chǎn)生對(duì)外部技術(shù)的嚴(yán)重依賴。一般情況下，技術(shù)外包可以產(chǎn)生良好的短期回報(bào)，但不知不覺(jué)中圖書(shū)館的技術(shù)人員只停留在使用上，而不對(duì)技術(shù)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)（包括人才），從而損害圖書(shū)館的技術(shù)能力，特別是某些技術(shù)決竅必須通過(guò)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中才能學(xué)會(huì)。采購(gòu)業(yè)務(wù)外包方面，隨著廣東經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，招生人數(shù)增加和學(xué)校評(píng)估要求，廣東高校這幾年購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)增加很快，常常一次拔數(shù)百萬(wàn)元，校方限期完成，圖書(shū)館將數(shù)百萬(wàn)的采購(gòu)委托給供貨商，有的館甚至要求供貨商每種書(shū)配5——10冊(cè)，積壓的舊書(shū)也配上，從而造成藏書(shū)質(zhì)量的下降。
四、圖書(shū)館實(shí)施業(yè)務(wù)外包的策略
業(yè)務(wù)外包主要是透過(guò)與外包商合作及關(guān)系之調(diào)整，以改善圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。而圖書(shū)館仍要承擔(dān)規(guī)劃、目標(biāo)制定、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行、評(píng)估及修正等工作，換言之，業(yè)務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量的好壞，圖書(shū)館應(yīng)負(fù)責(zé)任，因此在制定外包策略時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題:
1、決定業(yè)務(wù)外包考慮因素。實(shí)施業(yè)務(wù)外包之前，圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)本館的任務(wù)、人力資源等因素進(jìn)行具體分析，評(píng)估成本效益，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，明確自已的核心業(yè)務(wù)，從而確定哪些業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性不大，或是本館難以提供足夠的資源支持，或是自已完成成本高、效率低，這些因素都是圖書(shū)館考慮進(jìn)行業(yè)務(wù)外包的原因。
2、選擇合適的外包商，簽定合作協(xié)議。外包商選擇的好壞直接關(guān)系到圖書(shū)館外包業(yè)務(wù)成功與否。圖書(shū)館應(yīng)全面考慮外包商的財(cái)務(wù)、人力資源、信譽(yù)、管理控制及效率、服務(wù)質(zhì)量，以及是否熟悉業(yè)務(wù)、價(jià)格水平等條件，在審慎外包商各方面因素后，認(rèn)真簽訂外包合約，作為雙方共同遵守及管理的依據(jù)。合約的內(nèi)容應(yīng)包含：工作目標(biāo)及預(yù)期效益、合作范疇、運(yùn)作方式、責(zé)任劃分、所有權(quán)歸屬、合約修改與終止、付款方式、培償問(wèn)題等。
3、加強(qiáng)對(duì)外包商的控制和管理。圖書(shū)館把業(yè)務(wù)外包出去后并非萬(wàn)事大吉，相反，應(yīng)密切注意并配合外包商進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。在執(zhí)行合同過(guò)程中，圖書(shū)館還必須對(duì)外包商進(jìn)行有效的監(jiān)督，重視業(yè)務(wù)外包的過(guò)程管理，尤其是技術(shù)業(yè)務(wù)工作，同時(shí)應(yīng)建立一套可以將服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題直接反饋給館方的機(jī)制，如提供意見(jiàn)箱、電子公告欄、留言板等。
4、建立良好的溝通機(jī)制，無(wú)論是與本館職工還是外包商。圖書(shū)館與外包商的關(guān)系是互相依靠，互惠互利的雙贏關(guān)系，雙方在充分的溝通與相互理解基礎(chǔ)上，加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)，使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。在圖書(shū)館內(nèi)部，外包勢(shì)必會(huì)影響到一些工作人員的利益，如編目外包，從前圖書(shū)館內(nèi)部往往以編目人員為核心人物，知識(shí)層次最高的當(dāng)是編目人員，由于編目外包，他們可能要轉(zhuǎn)變角色，由臺(tái)后服務(wù)走向臺(tái)前服務(wù)。因此，要做好員工的溝通工作，得到員工的理解和支持。
五、圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的前景
雖然圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包模式目前還存在一些有待解決的問(wèn)題，圖書(shū)館也存在一些顧慮。但是它體現(xiàn)了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代化圖書(shū)館轉(zhuǎn)型過(guò)程中圖書(shū)館職能社會(huì)化的必然發(fā)展趨勢(shì)。隨著圖書(shū)館現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，虛擬館藏比例的上升及聯(lián)機(jī)編目的普及，圖書(shū)館內(nèi)從事信息貯藏與處理的人員將減少，從事讀者信息服務(wù)人員，尤其參考咨詢?nèi)藛T將成為圖書(shū)館的核心人員，圖書(shū)館的整個(gè)組織機(jī)構(gòu)、工作流程、人力資源應(yīng)用等都應(yīng)加以重視與重新分配。人力刪減、經(jīng)費(fèi)緊縮、以及信息時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)功能的迅速變化，業(yè)務(wù)外包在圖書(shū)館業(yè)務(wù)的應(yīng)用層面日益擴(kuò)展。委外服務(wù)不僅促進(jìn)圖書(shū)館從節(jié)省成本及提升效率等方面進(jìn)行創(chuàng)意思考，同時(shí)也是圖書(shū)館思考改造其組織作業(yè)流程、實(shí)施機(jī)構(gòu)重組的一項(xiàng)良方。可以預(yù)料，隨著圖書(shū)館管理的改進(jìn)，業(yè)務(wù)外包將有更大的發(fā)展空間。
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【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館服務(wù) 素質(zhì) 自我提高
【中圖分類號(hào)】g251 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a 【文章編號(hào)】1673-8209 (2010)6-0000-00
隨著科學(xué)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全方位普及,圖書(shū)館館藏資源的類型結(jié)構(gòu)和圖書(shū)館員工的工作方式都發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)圖書(shū)館已經(jīng)逐漸向網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型,而讀者的需求也呈現(xiàn)出諸多差異性和個(gè)性化,在此環(huán)境下,圖書(shū)館員工必須提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),才能更好地為讀者服務(wù),為教育服務(wù),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來(lái)樹(shù)立圖書(shū)館員工的新形象。
1 提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的必要性
21世紀(jì)圖書(shū)館將朝著兩個(gè)方向發(fā)展,一是網(wǎng)絡(luò)化,二是數(shù)字化,這種網(wǎng)絡(luò)背景就要求,我們的館員隊(duì)伍必須具備多方面的能力。根據(jù)傳統(tǒng)觀念,以為圖書(shū)館無(wú)非是借借書(shū)、還還書(shū)的服務(wù)部門,不需要很高的專業(yè)技能,所以導(dǎo)致圖書(shū)館人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,也阻礙了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的進(jìn)程。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書(shū)館工作人員將不再只與圖書(shū)打交道,而是與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)打交道,圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和手段都發(fā)生了巨大變化,由此對(duì)圖書(shū)館員提出更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。
1.1 熟練掌握和運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)
網(wǎng)上信息資源是由各種專業(yè)性、綜合性很強(qiáng)的多種數(shù)據(jù)庫(kù)組成, 圖書(shū)資料人員除必須具備高度的事業(yè)心和責(zé)任感之外,還必須不斷提高自己的綜合素質(zhì),它包括綜合知識(shí)與技能;必須擁有計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)和技能,了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí), 熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具;懂得常用的聯(lián)機(jī)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和光盤數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索語(yǔ)言和結(jié)構(gòu);懂得修改圖書(shū)館的聯(lián)機(jī)目錄查詢,能利用遠(yuǎn)程登陸檢索其它圖書(shū)館目錄等等。
1.2 具備一定的外語(yǔ)知識(shí)
具有一定的外語(yǔ)知識(shí),熟練掌握一門外語(yǔ)是圖書(shū)館工作的需要。因?yàn)橥馕脑鏁?shū)刊在館藏中占有比例較大, 而精通外語(yǔ)知識(shí)的圖書(shū)管理人員欠缺,所以外文資料利用率偏低。而且開(kāi)展聯(lián)機(jī)檢索,網(wǎng)上獲取信息,實(shí)現(xiàn)館際合作,進(jìn)行西文編目等等,也要求圖書(shū)館人員必須具 有熟練閱讀外文資料的能力。
1.3 具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)
在信息環(huán)境下,圖書(shū)館員要想做好本職工作,必須 具有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),圖書(shū)館專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和工作技能是圖書(shū)館員的“安身立命”之本,是圖書(shū)館各項(xiàng)工作發(fā)展的基礎(chǔ),也是圖書(shū)館員最重要的素質(zhì)之一。另 外,隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái),文獻(xiàn)資料的交叉滲透和綜合化發(fā)展趨勢(shì)日益增加,信息量、知識(shí)量以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),因此,除具備深厚的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之外,還需具備廣 博的相關(guān)學(xué)科知識(shí),在系統(tǒng)掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、期刊學(xué)以及文獻(xiàn)檢索的基本理論和基本知識(shí)并在一、兩個(gè)領(lǐng)域中學(xué)有專長(zhǎng)之外,還須在此基礎(chǔ)上做到一 專多能,熟悉和掌握管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、傳播學(xué)等等相關(guān)學(xué)科 知識(shí),能對(duì)用戶無(wú)法解釋和理解的信息給予正確的解答和導(dǎo)讀。
1.4 不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
目前,圖書(shū)館從業(yè)人員雖然基本上達(dá)到本科文化程度,但全日制學(xué)歷占少數(shù), 函授教育構(gòu)成了圖書(shū)館人力資源的主體,具有專業(yè)學(xué)科知識(shí)、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、精通外語(yǔ),精通管理的復(fù)合型人才嚴(yán)重短缺,所以圖書(shū) 管理人員要積極主動(dòng)的不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),館領(lǐng)導(dǎo)要采取切實(shí)措施,有組織、有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展靈活多樣的繼續(xù)教育,爭(zhēng)取使每一位館員都有機(jī)會(huì)參加適合自 己的繼續(xù)教育。
2 提高館員職業(yè)道德素質(zhì)的必要性
每位從業(yè)人員,不論從事何種職業(yè),在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守一定的道德規(guī)范。2002年11月15日,
3 提高館員法律意識(shí)的必要性
圖書(shū)館工作人員作為一位公民,也應(yīng)熟悉如憲法、刑法等有關(guān)國(guó)家的基本法律,除此之外,必須熟悉和掌握與信息服務(wù)行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī),如有關(guān)著作權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的法律。圖書(shū)館員是 信息的管理者和傳播者,必須要具有較強(qiáng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),以確保最大限度地利用信息資源,又不違背知識(shí)產(chǎn)權(quán)法。必須具有信息保密意識(shí),在信息產(chǎn)品的提供中, 必須保護(hù)商業(yè)秘密,保護(hù)個(gè)人隱私,做到所提供的信息客觀、公正、合理、合法。必須加強(qiáng)信息安全意識(shí),對(duì)于需要傳播的信息進(jìn)行分級(jí)管理,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù),從制度和技術(shù)上保證信息正確、有效、安全暢通,以純 潔圖書(shū)館的信息環(huán)境,只有這樣才能在信息服務(wù)中,遵紀(jì)守法,成為一名合格的信息經(jīng)紀(jì)人。
4 提高館員自我管理的必要性
圖書(shū)館員擔(dān)負(fù)的信息責(zé)任是讀者獲取信息的向?qū)?幫助讀者用最短的時(shí)間找到相關(guān)的資料,指導(dǎo)讀者合理地利用信息資料。館員要熟練地掌握要類數(shù)據(jù),科學(xué)地編制各種導(dǎo)讀系統(tǒng)或向?qū)到y(tǒng),有針對(duì)性地、定期地、分學(xué)科把 資料搜集整理起來(lái),方便讀者查詢?yōu)g覽。
同時(shí),還要積極主動(dòng)地和院校各系、部、教研部門的溝通,全面了解學(xué)科建設(shè)的開(kāi)展?fàn)顩r,科學(xué)客觀地提供學(xué)科發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息,充分了解師生對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的意見(jiàn)和建議,努力滿足學(xué)校發(fā)展,學(xué)科建設(shè)以及學(xué)生借閱的需求,從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館“有限的空間,無(wú)取的服務(wù)”的工作目標(biāo)。圖書(shū)館員作為知識(shí)的傳播者,通過(guò)自己特定工作來(lái)豐富社會(huì)文明,應(yīng)當(dāng)充滿對(duì)自己職業(yè)的幸福感和榮譽(yù)感,進(jìn)而為工作注入活力,增強(qiáng)敬業(yè)精神。
館員對(duì)讀者,應(yīng)當(dāng)有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng),在為讀者提供規(guī)范化服務(wù)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)自然地產(chǎn)生對(duì)渴求知識(shí)人群的敬意,主動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),體現(xiàn)對(duì)豐富知 識(shí),崇尚文明的敬仰。在接待讀者時(shí),要把讀者當(dāng)作自己工作和學(xué)習(xí)上的良師益友,及時(shí)了解讀者的閱讀動(dòng)機(jī)和閱讀取向,盡量滿足讀者地需求。在讀者遇到困難 時(shí),要耐心、細(xì)致、誠(chéng)懇地進(jìn)行解釋,得到讀者的理解、支持和信賴,使讀者以館員良好的服務(wù)得到心理上的補(bǔ)償,避免讀者與館員之間產(chǎn)生緊張、對(duì)立的情緒,成 為讀者的知音、益友,得到讀者的信賴和尊敬,這樣的館員與讀者之間才能很好地溝通情感,在通過(guò)豐富的職業(yè)情感,體現(xiàn)良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象,促進(jìn)圖書(shū)館 和諧的人際關(guān)系和良好工作氛圍的形成。
5 結(jié)束語(yǔ)
博爾赫斯曾說(shuō)過(guò):“我心里一直在暗暗設(shè)想,天堂應(yīng)該是圖書(shū)館的模樣”。如果天堂真的像一座圖書(shū)館,那么我們圖書(shū)館員就好比快樂(lè)的天使,我們是信息的建造者和管理者,也是信息與讀者之間的橋梁與紐帶。讓我們努力完善自身素質(zhì),刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代化圖書(shū)管理技能,以推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)業(yè)科學(xué)的發(fā)展,旺盛的生長(zhǎng)。
