時(shí)間:2022-09-02 17:14:00
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營(yíng)銷促銷方案,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一個(gè)合適的工作流程,能避免工作的隨意性和盲目性,提高工作的效率和效果。一般說(shuō)來(lái),促銷活動(dòng)須遵循八個(gè)步驟:
第一步,確定促銷活動(dòng)的目的、目標(biāo)。
確定促銷活動(dòng)的目的和目標(biāo)是為整個(gè)促銷活動(dòng)確定一個(gè)總體構(gòu)想,為以后的工作計(jì)劃、方案創(chuàng)意、實(shí)施和控制、評(píng)估促銷效果提供一套標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。沒有目的和目標(biāo),促銷活動(dòng)就不能做到“有的放矢”,以后的所有促銷活動(dòng)將會(huì)失去方向,成為“無(wú)頭蒼蠅”。一般說(shuō)來(lái),促銷有以下幾個(gè)目的:一、新產(chǎn)品上市;二、擴(kuò)大市場(chǎng)份額;三、清理庫(kù)存。
第二步,進(jìn)行資料收集和市場(chǎng)研究。
“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,調(diào)研工作的重要性不言而喻,然而很多促銷方案不是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的,促銷活動(dòng)的成功和失敗就只能靠碰“運(yùn)氣”了。
促銷活動(dòng)的市場(chǎng)研究應(yīng)該著重在三個(gè)方面:市場(chǎng)促銷環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略及促銷方案,顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為。
促銷調(diào)研方法一般是由直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是通過(guò)實(shí)地觀察統(tǒng)計(jì),調(diào)查問(wèn)卷,直接訪問(wèn)等方法收集第一手資料。間接調(diào)研一般通過(guò)查閱文獻(xiàn)、調(diào)查報(bào)告等方法收集第二手資料。
促銷調(diào)研最終要形成書面的調(diào)查報(bào)告,為以后促銷創(chuàng)意、方案設(shè)計(jì)等提供依據(jù)。
第三步,進(jìn)行促銷創(chuàng)意。
好的促銷創(chuàng)意是促銷成功的一半,創(chuàng)意對(duì)促銷的重要性不言而喻。在市場(chǎng)促銷環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷策略和方案、消費(fèi)者心理和行為研究的基礎(chǔ)上,創(chuàng)意出具有針對(duì)性,能夠吸引消費(fèi)者興趣,激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買沖動(dòng),且便于操作的創(chuàng)意。總的說(shuō)來(lái)創(chuàng)意具有新、奇、特、簡(jiǎn)這四個(gè)特點(diǎn)。
促銷創(chuàng)意一般包括選擇適當(dāng)?shù)拇黉N工具、確定促銷主題等內(nèi)容。因?yàn)檎撌鲞@類的文章和書籍很多,在此就不贅述。而創(chuàng)意方法是促銷策劃的前提,在此介紹兩種常用的創(chuàng)意方法。
1、超序聯(lián)想相干法
簡(jiǎn)單地說(shuō),就是把那些看似風(fēng)馬牛不相及或水火不相容的事物通過(guò)聯(lián)想、假想、超想……將它們相干結(jié)合,使他們聯(lián)系起來(lái),從而得出無(wú)窮的創(chuàng)意來(lái)。
2、拉線相干法版權(quán)所有
在確立一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)后,以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變量坐標(biāo);而每一個(gè)變量坐標(biāo)又可以不斷分解下去,然后用線線相干或面面相干、體體相干的辦法以求尋找到新的創(chuàng)意。
第四步,編寫促銷方案。
促銷方案又稱為促銷策劃書。是實(shí)施促銷活動(dòng)的指導(dǎo)性文件,促銷活動(dòng)必須嚴(yán)格按照促銷方案執(zhí)行。促銷方案一般包括:促銷活動(dòng)的目的;促銷活動(dòng)主題;促銷活動(dòng)宣傳口號(hào)或廣告詞;促銷活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn);促銷活動(dòng)的內(nèi)容;執(zhí)行促銷活動(dòng)人員;促銷活動(dòng)準(zhǔn)備物資清單;促銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算;促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)等內(nèi)容。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細(xì)、具體。越詳細(xì)具體越便于操作實(shí)施。
第五步,試驗(yàn)促銷方案。
很多促銷活動(dòng)沒有試驗(yàn)這樣一道程序。促銷創(chuàng)意、方案一旦制定,直接拿去市場(chǎng)上去操作,一旦失敗,損失很難彌補(bǔ)。所以,為了降低促銷活動(dòng)失敗所帶來(lái)的損失,這一程序必不可少。如何進(jìn)行試驗(yàn)?zāi)兀客ǔ5淖龇ㄊ窃谝粋€(gè)比較小的市場(chǎng)上進(jìn)行短期操作試驗(yàn)一次。或者是由公司內(nèi)部一些專家(營(yíng)銷經(jīng)理、一線市場(chǎng)人員等等)對(duì)這次促銷活動(dòng)的各個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)疑答辯。
第六步,改進(jìn)完善促銷方案。
對(duì)促銷活動(dòng)試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),對(duì)促銷方案不妥或不完善的地方進(jìn)行修改,完全放棄促銷方案另做促銷方案(一般而言,編寫促銷活動(dòng)創(chuàng)意在三個(gè)左右,已備選擇)。沒有效果甚至產(chǎn)生負(fù)面影響的促銷不搞也罷,個(gè)中道理不言自明。
第七步,推廣實(shí)施促銷方案。
促銷活動(dòng)方案在通過(guò)試驗(yàn)改進(jìn)完善之后,進(jìn)入正式推廣實(shí)施階段。在這個(gè)階段,要注意嚴(yán)格按照促銷方案和預(yù)算執(zhí)行。促銷活動(dòng)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)是監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)和溝通。版權(quán)所有
小超市元宵節(jié)促銷方案活動(dòng)目的
春節(jié)過(guò)后,顧客消費(fèi)熱情下調(diào)。元宵節(jié)是春節(jié)過(guò)后的第一個(gè)節(jié)日,因此,充分利用節(jié)日的熱鬧、喜慶和團(tuán)圓氣氛來(lái)刺激和誘導(dǎo)顧客消費(fèi),回升消費(fèi)熱情,提高總體的銷售額。
另外,通過(guò)各種新穎、有效的促銷活動(dòng)來(lái)鞏固原有顧客、挖掘和培養(yǎng)新消費(fèi)群體,提升超市知名度和美譽(yù)度。
小超市元宵節(jié)促銷方案活動(dòng)內(nèi)容
小超市元宵節(jié)促銷方案活動(dòng)1、超市情濃,購(gòu)物歡樂送
凡于活動(dòng)期間一次性購(gòu)物滿48元的顧客,憑電腦小票可到服務(wù)中心領(lǐng)取湯圓一袋(價(jià)值3元),每天限送300份;同理,購(gòu)物滿88元,憑電腦小票可到服務(wù)中心領(lǐng)取湯圓一袋(價(jià)值5元),每天限送100份。購(gòu)物滿108元,憑電腦小票可到服務(wù)中心領(lǐng)取大米(8斤)一袋(價(jià)值8元),每天限送100份。
注:小票金額不可累加,每張小票限領(lǐng)1份。
小超市元宵節(jié)促銷方案活動(dòng)2、真情元宵 難忘今宵
活動(dòng)目的:為進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)顧客情感,豐富社區(qū)文化生活,烘托氣氛,吸引消費(fèi)人流,增加消費(fèi)人流的匯集及消費(fèi)關(guān)注。提升超市在公眾的良好形象。
活動(dòng)內(nèi)容:舉辦一場(chǎng)文藝演出。內(nèi)容高尚、積極向上、健康活潑,體現(xiàn)團(tuán)圓歡樂的主題,期間穿插互動(dòng)猜迷等游戲,并現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)獎(jiǎng)品。
小超市元宵節(jié)促銷方案活動(dòng)3、濃情元宵,顆顆真情
活動(dòng)時(shí)間:XX月XX日—XX月XX日
活動(dòng)目的:吸引人氣,增加銷售,提高超市知名度和美譽(yù)度
活動(dòng)內(nèi)容:凡于XX月XX日—XX月XX日來(lái)本超市購(gòu)物的顧客,可憑當(dāng)日電腦小票到大門口免費(fèi)換取現(xiàn)場(chǎng)制作的“濃情元宵”一份(三-五個(gè)),每天限送500份。
活動(dòng)細(xì)則:在超市大門口設(shè)現(xiàn)場(chǎng)烹煮元宵點(diǎn),由一服務(wù)員專門服務(wù)為各顧客提供元宵贈(zèng)品。
道具:準(zhǔn)備鍋一個(gè),一次性塑料碗5條,牙簽1盒(由供應(yīng)商贊助)
小超市元宵節(jié)促銷方案活動(dòng)4、喜鬧元宵,樂猜謎語(yǔ)
活動(dòng)時(shí)間:2月27日—2月28日
燈迷由店企劃手寫,便條紙等活動(dòng)道具由店自行提供。
小超市元宵節(jié)促銷方案之店內(nèi)氣氛布置和宣傳
a、保留部分春節(jié)促銷活動(dòng)氣氛布置。
b、正門:在正門懸掛“濃情元宵,難忘今宵”橫批和“促銷活動(dòng)內(nèi)容”宣傳欄,并在正門前懸掛大紅燈籠;
c、冷凍食品區(qū)氣氛布置(見附圖),懸掛小燈籠、燈迷和活動(dòng)宣傳板。由區(qū)店美工按總部市場(chǎng)營(yíng)銷部的設(shè)計(jì)模版制作,可以采用噴繪貼在kt;
營(yíng)銷策劃書格式及范文(一)
一、策劃書名稱
盡可能具體的寫出策劃名稱,如“×年×月×日信息系×活動(dòng)策劃書”,置于頁(yè)面中央。
二、活動(dòng)背景:
這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述,具體項(xiàng)目有:基本情況簡(jiǎn)介、主要執(zhí)行對(duì)象、近期狀況、組織部門、活動(dòng)開展原因、社會(huì)影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機(jī)。
其次應(yīng)說(shuō)明問(wèn)題的環(huán)境特征,主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)及威脅等因素,對(duì)其作好全面的分析(SWOT分析),將內(nèi)容重點(diǎn)放 在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上,對(duì)過(guò)去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述,并通過(guò)對(duì)情況的預(yù)測(cè)制定計(jì)劃。
如環(huán)境不明,則應(yīng)該通過(guò)調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。
三、活動(dòng)目的及意義:
活動(dòng)的目的、意義應(yīng)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言將目的要點(diǎn)表述清楚;
在陳述目的要點(diǎn)時(shí),該活動(dòng)的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義都應(yīng)該明確寫出。
四、活動(dòng)名稱:
根據(jù)活動(dòng)的具體內(nèi)容影響及意義擬定能夠全面概括活動(dòng)的名稱。
五、活動(dòng)目標(biāo):
此部分需明示要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及重點(diǎn)(目標(biāo)選擇需要滿足重要性、可行性、時(shí)效性)。
六、活動(dòng)開展:
作為策劃的正文部分,表現(xiàn)方式要簡(jiǎn)潔明了,使人容易理解。
在此部分中,不僅僅局限于用文字表述,也可適當(dāng)加入統(tǒng)計(jì)圖表等;
對(duì)策劃的各工作項(xiàng)目,應(yīng)按照 時(shí)間的先后順序排列,繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。
另外,人員的組織配置、活動(dòng)對(duì)象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時(shí)間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說(shuō)明,執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后,用清晰明了的形式列出。
八、活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題及細(xì)節(jié):
內(nèi)外環(huán)境的變化,不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來(lái)一些不確定性因素,因此,當(dāng)環(huán)境變化時(shí)是否有應(yīng)變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大等也應(yīng)在策劃中加以說(shuō)明。
九、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者:
注明組織者、參與者姓名、單位(如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人)。
為指導(dǎo)同學(xué)們寫出專業(yè)化、規(guī)范化的策劃書,有效開展各項(xiàng)活動(dòng),現(xiàn)提供基本策劃書模式如下:
1、策劃書須制作一張封面,裝訂時(shí)從紙張長(zhǎng)邊裝訂;
2、系級(jí)以上的策劃須按如上格式交電子版和打印版各一份。
營(yíng)銷策劃書格式及范文(二)
一:前言:
臺(tái)峰酒業(yè)有限責(zé)任公司是一家新注冊(cè)的公司,該公司目前主要經(jīng)營(yíng)白酒、啤酒及水果酒等酒產(chǎn)品,將后隨著公司的不斷發(fā)展壯大,還會(huì)出現(xiàn)一些其他的兼營(yíng)產(chǎn)品。
二:目標(biāo)任務(wù):
1把公司的名氣打出來(lái),讓更多的人了解本公司以及了解本公司的產(chǎn)品,從而提高公司的知名度。
2要擴(kuò)大該產(chǎn)品酒的影響力,提升該產(chǎn)品酒在市場(chǎng)上的占有率,同時(shí)還要不斷地學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念,提高產(chǎn)品酒的質(zhì)量,逐漸和國(guó)際市場(chǎng)接軌,最終達(dá)到超國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。
3樹立民族品牌,要“立民族志氣,創(chuàng)世界品牌”。
4通過(guò)科學(xué)經(jīng)營(yíng),合理規(guī)劃,增加本公司的利潤(rùn)。
三:形勢(shì)分析;
1, 市場(chǎng)形勢(shì):
(1):目前市場(chǎng)上各種高、中、低等檔次的酒類產(chǎn)品可以說(shuō)是應(yīng)有盡有;估計(jì)還會(huì)增加。
(2):競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈,而且隨著席卷而來(lái)的“金融風(fēng)暴”,“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯的改善,通過(guò)降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)促銷仍會(huì)繼續(xù);
(3):與本產(chǎn)品酒形成競(jìng)爭(zhēng)的一般是中檔類酒;
(4):與本公司競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)及散客市場(chǎng)的相當(dāng)多;
(5):預(yù)測(cè):隨著新品種酒的產(chǎn)生,團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,散客市場(chǎng)會(huì)總體保持穩(wěn)定,會(huì)議市場(chǎng)潛力不小;
2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析:
(1) 根據(jù)我國(guó)的國(guó)情和人民生活水平日益提高的現(xiàn)狀,中檔類酒銷路較好,有較廣泛的市場(chǎng)前景;
(2) 我國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣及各種傳統(tǒng)文化為酒業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證;
(3) 雖然新酒在質(zhì)量和價(jià)格方面將會(huì)做大量的細(xì)致工作,但與一些老品牌酒比起來(lái)還是
有一定的差距;
(4) 本公司將會(huì)支付一大筆資金用于提高產(chǎn)品酒的質(zhì)量和售后服務(wù)水平;
四:市場(chǎng)定位:
該酒作為中檔層次的產(chǎn)品酒,應(yīng)充分發(fā)揮其價(jià)格優(yōu)勢(shì)、以及本身具有的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)(口感好,安全性能強(qiáng))及售后服務(wù)優(yōu)勢(shì),瞄準(zhǔn)中檔層次的消費(fèi)群體。
1, 客源市場(chǎng)劃分;
(1)接受團(tuán)隊(duì)量較大的酒店、賓館等,這是一筆較大的客源(這些團(tuán)隊(duì)可能來(lái)自北京、上海、廣東、東南亞、日韓等發(fā)達(dá)地區(qū));
(2)接受散客量較大的酒店賓館等,這是一筆較穩(wěn)定的客源(這些散客可能來(lái)自海口及周邊地區(qū)、也有北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司);
(3)接受會(huì)議量比較大的酒店、賓館等,(這同樣也是一筆有增無(wú)減的客源。
這些會(huì)議可能來(lái)自政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及國(guó)內(nèi)外商務(wù)公司);
(4)各級(jí)大中小型商店、超市等。
2.銷售季節(jié)劃分;
(1)旺季:2,5,10月為黃金月份;1,3,4,11,12月也不錯(cuò)(期間白酒銷售量大)
(2)平季:7,8月份(但啤酒需求量大,可以適時(shí)校正生產(chǎn)比例)
(3)淡季:6,9月份
五.市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析:
針對(duì)本中等類產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)目前各種中檔層次的產(chǎn)品酒的銷售狀況進(jìn)行問(wèn)題分析、一般營(yíng)銷中銷路不暢存在的具體因素如下:
1. 企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售;
2. 產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、品種不齊全、被消費(fèi)者冷落;
3. 產(chǎn)品包裝太差、瓶子設(shè)計(jì)不夠美觀、提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣、產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)(要懂得營(yíng)銷中低價(jià)與高價(jià)促銷對(duì)消費(fèi)者的影響之辯證道理);
4. 銷售渠道不暢或渠道選擇有誤、致使銷售受阻;
5. 促銷方式不當(dāng),消費(fèi)者還是不了解企業(yè)產(chǎn)品;
6. 售后服務(wù)質(zhì)量太差,營(yíng)銷員或者業(yè)務(wù)員不夠熱情,令消費(fèi)者不滿足;————故針對(duì)臺(tái)峰這種中等檔次的酒(白、啤及水果味),應(yīng)從其價(jià)格、質(zhì)量及售后服務(wù)等特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析,從問(wèn)題中找出劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。
另外,在工作之前或之中,要分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn),對(duì)不同的消費(fèi)需求予以滿足、抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距、把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)(這是一種非程序化決策,不是管理學(xué)中數(shù)字模型所能解決的,因?yàn)槿宋纳鐣?huì)環(huán)境因素比較復(fù)雜)
六:營(yíng)銷戰(zhàn)略:
1, 公司的宏觀營(yíng)銷戰(zhàn)略(這是本公司將始終堅(jiān)持的營(yíng)銷理念)
(1) 率先引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念,生產(chǎn)出高質(zhì)量、優(yōu)口味的產(chǎn)品酒,同
時(shí)不斷改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),提高生產(chǎn)效益。
另外要培訓(xùn)營(yíng)銷人員,熱情服務(wù)顧客,提升公司及產(chǎn)品的形象。
(因?yàn)槠髽I(yè)的良好信譽(yù)和形象是公司的一種無(wú)形財(cái)產(chǎn));
(2) 恰當(dāng)運(yùn)用好高價(jià)與低價(jià)促銷給消費(fèi)者帶來(lái)的影響(必須分析價(jià)格彈性);
(3) 市場(chǎng)上存在競(jìng)爭(zhēng)取用與不競(jìng)爭(zhēng)取用兩種競(jìng)爭(zhēng)方式,然而本公司則主要是努力做好后面一點(diǎn),即實(shí)行“不樹敵戰(zhàn)略”------“分棲共存;阻止參人;協(xié)調(diào)行動(dòng)”(這一戰(zhàn)略被稱為是日本管理學(xué)家尹丹敬在《經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)在邏輯》專著中的最經(jīng)典戰(zhàn)略之一)
(4) 公司將始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),處理好眼前“賠”與長(zhǎng)遠(yuǎn)“賺”的關(guān)系
(5) 公司將會(huì)科學(xué)決策,不能盲從市場(chǎng),在刺激消費(fèi)時(shí)會(huì)正確處理好“薄利多銷”與“厚
利少銷”的關(guān)系(而這一點(diǎn)的關(guān)鍵同樣也是在于對(duì)產(chǎn)品在不同時(shí)期、不同地點(diǎn)的價(jià)格彈性分析);
(6) 公司將堅(jiān)決會(huì)把“質(zhì)量”與“品種”作為發(fā)展的兩翼,缺一不可。質(zhì)量再好,品種過(guò)時(shí)或單一,產(chǎn)品隨即滯銷,這一點(diǎn)在本世紀(jì)美國(guó)與日本長(zhǎng)達(dá)一個(gè)世紀(jì)的質(zhì)量戰(zhàn)中體現(xiàn)最為明顯。
(7) 本公司將會(huì)以創(chuàng)造市場(chǎng)為主,跟隨市場(chǎng)為輔,只有這樣,公司在市場(chǎng)上才會(huì)有主動(dòng)權(quán),同時(shí)明白“先發(fā)制勝”與“后發(fā)制勝”的道理,前者帶有搶占先機(jī)性,后者帶有總結(jié)前者經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)性。
(8) 對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度過(guò)快未必就是好事,其背后必定會(huì)留下隱患,故對(duì)于公司來(lái)說(shuō)也是如此,“三聚氰胺”是最有說(shuō)服力的例子,故本公司將會(huì)根據(jù)市場(chǎng)及公司自己的發(fā)展?fàn)顩r,正確處理好“促銷”與“克銷”的關(guān)系。(這一點(diǎn)是本公司最具特點(diǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略);
2, 具體營(yíng)銷戰(zhàn)略(不同季節(jié)不同營(yíng)銷策略):
(1) 旺季:1,,2,3,4,5,10,11,12月(特別是2,5,10月)適當(dāng)提高產(chǎn)品價(jià)格,但價(jià)格一定要消費(fèi)者能夠接受,同時(shí)加大產(chǎn)品的生產(chǎn)量;
A:1月份:(a)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)的市場(chǎng)調(diào)查,制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)預(yù)訂及散預(yù)訂;
(b)加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷;
(c)加強(qiáng)商務(wù)促銷和會(huì)議簽訂;
(d)加強(qiáng)婚宴促銷;
B: 2月份:此時(shí)春節(jié),計(jì)劃大體與一月份相似,但由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時(shí)間相近,故可采取相應(yīng)辦法把它們貫穿起來(lái),這將會(huì)獲得一筆較好的收益。
C: 3月份:(a)同樣加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)、婚宴促銷。
(b)對(duì)“五一”黃金周提前進(jìn)行規(guī)劃,提前制作促銷方案,并與客源代表簽訂協(xié)議。
(c)“三八”節(jié)促銷(此時(shí)可以加銷水果酒);
D:4月份:(a)加強(qiáng)商務(wù)、會(huì)務(wù)、婚宴促銷。
(b)制定:“母親節(jié)”活動(dòng)方案,并開展促銷(五月的第二個(gè)星期天)。
E:5月份:(a),根據(jù)市場(chǎng)變化而靈活調(diào)整,加強(qiáng)節(jié)假日宣傳促銷,還有加強(qiáng)婚宴、商務(wù)、會(huì)議、政務(wù)促銷等。
(b)制定6月份的“父親節(jié)”促銷方案。
F:10月份:(a)計(jì)劃大體與五月相似;同時(shí)加緊跟各個(gè)中介商、商聯(lián)系,簽訂協(xié)議;
(b)擬定圣誕節(jié)促銷方案;
(c)開展廣告宣傳,促銷及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案,各項(xiàng)工作逐步展開。
G:11~12月份:(a)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)的提前調(diào)查;
(b)加強(qiáng)商務(wù)、會(huì)務(wù)、婚宴促銷及協(xié)議的簽訂。
(2)平季:7~8月份:(a)加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)、婚宴促銷
(b)制定“謝師宴”方案,中秋節(jié)活動(dòng)方案及促銷方案;
(c)暑期促銷方案
(d)提前調(diào)查研究國(guó)慶節(jié)并制定促銷方案;
(3)淡季:6~9月份:(a)此月份是銷售淡季,應(yīng)注意適當(dāng)降價(jià)促銷;
(b)可以舉行“感恩活動(dòng)”促銷方案,實(shí)行優(yōu)惠大酬賓;
(c)可以根據(jù)消費(fèi)者心理變化,制定出一套的價(jià)格增長(zhǎng)方案。
(如:價(jià)格從淡季開始以最低價(jià)底限賣出,后又以每天1元的價(jià)格上漲,到平淡季逐漸恢復(fù)原價(jià),吸引消費(fèi)者搶買,也有利于資金的迅速回籠)
3:宣傳計(jì)劃:
(1)外部宣傳和促銷:(a)加強(qiáng)與新聞媒體的合作,抓住時(shí)機(jī),利用與廣告播放和欄目合作的機(jī)會(huì),提高該產(chǎn)品酒的知名度和美譽(yù)度;
(b)加強(qiáng)在交通工具上的宣傳;
(c)人員促銷、交易會(huì)促銷、通過(guò)旅行社宣傳、電子郵件和其他傳媒等。通過(guò)以上方法把顧客吸引進(jìn)來(lái)
(2)制作內(nèi)部宣傳網(wǎng),由于本公司是剛剛注冊(cè),必然會(huì)有很多顧客(中介商、商等)來(lái)參觀,想對(duì)本公司加以了解,故本人以為可以制作一些圖片,專題影碟等,讓顧客對(duì)公司有一個(gè)更加詳細(xì)的認(rèn)識(shí),從而增加他們與本公司簽署協(xié)議的機(jī)率。
(3)可以制作折扣卡(注:現(xiàn)在社會(huì)上存在較泛濫的折扣卡,如眼鏡店等,針對(duì)此種情況可以采取相應(yīng)措施來(lái)杜絕此類情況的發(fā)生,讓擁有折扣卡的顧客得到真正的實(shí)惠)。
4:留住客人
我們進(jìn)行促銷最主要的目的就是要引來(lái)并穩(wěn)住客人,與客人產(chǎn)生交易,簽署協(xié)議訂單(當(dāng)然只在準(zhǔn)確價(jià)格定位的前提下)。
能流住客人除了自己擁有硬件配套以外,還應(yīng)有軟件配套(包括服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量及營(yíng)業(yè)部門高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)等),同時(shí)還需采用一些贈(zèng)送或讓利------如推行“積分卡”即消費(fèi)者的消費(fèi)額達(dá)到一定的程度后可以享受贈(zèng)送或折扣等優(yōu)惠,也可以憑卡申請(qǐng)VIP金、銀卡或者得到娛樂性消費(fèi)等。
5:學(xué)會(huì)運(yùn)用善因營(yíng)銷的技巧;這種營(yíng)銷技巧要求公司與要非盈利性機(jī)構(gòu)合作(特別是公益組織),以愛心作為主題,用間接的募捐方式來(lái)提高公司的知名度和美譽(yù)度,不但幫助了受捐贈(zèng)地區(qū)。還達(dá)到了公司所要的“雙贏”目的。
6:內(nèi)部工作:
(1) 要不定期復(fù)查各項(xiàng)程序,堵塞銷售漏洞;
(2) 進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工的培訓(xùn),提高員工的素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
(3) 調(diào)配部門層級(jí)設(shè)置,降低銷售成本。
(4) 目標(biāo)考核,制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)所有員工的積極性。
七:預(yù)算:(1)各種早晚報(bào)預(yù)計(jì)支出20萬(wàn)元;
(2) 各種電視傳媒廣告預(yù)計(jì)支出800萬(wàn)元;
八:注意事項(xiàng)(要看看廣告效果)------在廣告發(fā)出后要經(jīng)常以問(wèn)卷、座談會(huì)等方式進(jìn)行測(cè)定,以隨時(shí)修正廣告企劃案。
訊:五一黃金周又即將到來(lái),五一的促銷方案又提上工作日程。但筆者作了幾個(gè)五一促銷的方案,都被銷售公司所否定,原因在于沒有新意。為此,筆者也陷入思想的困境,如何才能做出一個(gè)讓銷售公司滿意及消費(fèi)者買單的促銷方案?
陶瓷行業(yè)在營(yíng)銷中從不缺少創(chuàng)新,從組團(tuán)購(gòu)買到舉牌競(jìng)拍,從強(qiáng)大陣容的千人包機(jī)團(tuán)購(gòu)到節(jié)省成本以讓利給顧客的總裁親臨店面簽售,從總裁現(xiàn)場(chǎng)簽售,再到顧及整個(gè)終端市場(chǎng)的總裁視頻簽售……所謂無(wú)奇不有。
筆者注意到前段時(shí)間,科寶博洛尼推出的“三槍拍案驚喜”促銷活動(dòng),前期的“秒殺”聚集了相當(dāng)多人氣,為此次活動(dòng)的完美收官立下汗馬功勞。據(jù)介紹,科寶博洛尼將復(fù)制廚柜秒殺經(jīng)驗(yàn),有意推出針對(duì)家具產(chǎn)品的秒殺活動(dòng)。
為此筆者眼前一亮,秒殺活動(dòng)能否作為陶瓷行業(yè)一種新的營(yíng)銷方式呢?
所謂“秒殺”,就是網(wǎng)絡(luò)賣家一些超低價(jià)格的商品,所有買家在同一時(shí)間網(wǎng)上搶購(gòu)的一種銷售方式。由于商品價(jià)格低廉,往往一上架就被搶購(gòu)一空,有時(shí)只用一秒鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益深入人心,加之裝修網(wǎng)友們本來(lái)就生長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)土壤里,使得新興的網(wǎng)絡(luò)秒殺得到認(rèn)可與追捧。目前建材行業(yè)中推出“秒殺”營(yíng)銷的一般以木門、櫥柜等建材單位居多,為吸引眼球,玩轉(zhuǎn)秒殺的商家甚至推出“1元秒殺”,也就是說(shuō)在活動(dòng)規(guī)定時(shí)間秒殺成功,只要花具有符號(hào)意義的1元錢,即可將心愛的品牌抱回家。
秒殺營(yíng)銷給幸運(yùn)的消費(fèi)者帶去了實(shí)惠,同時(shí)也給商家賺足了人氣。如今秒殺的出現(xiàn)又是有力證言。今年會(huì)不會(huì)有陶瓷行業(yè)知名品牌采用此種營(yíng)銷方式呢?筆者認(rèn)為它將一種新風(fēng)氣傳播到陶瓷行業(yè)圈,帶動(dòng)了新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。更重要的是,通過(guò)這些營(yíng)銷手段,消費(fèi)者得到了實(shí)實(shí)在在的好處。(來(lái)源:陶城報(bào) )
促銷形式無(wú)外乎打折降價(jià)、抽獎(jiǎng)、買贈(zèng)那么幾種,但是落地執(zhí)行卻是一道坎。即使如康師傅、哇哈哈這種快消品領(lǐng)域里的促銷絕頂高手,也面臨著經(jīng)銷商截流促銷品、終端不愿意兌獎(jiǎng)等等問(wèn)題。如果廠家、經(jīng)銷商、終端無(wú)法有效協(xié)同,那么促銷就會(huì)成為浪費(fèi)營(yíng)銷資源的泥沼。
促銷并不像看起來(lái)那么簡(jiǎn)單,只有廠家、經(jīng)銷商、終端的“上下齊心”,通過(guò)有“組織”的努力,才能沖破促銷泥沼,踏上光明大道。
一、實(shí)現(xiàn)利益共享
促銷的目的有引導(dǎo)首次購(gòu)買、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、維護(hù)老顧客、保護(hù)渠道利益等等,剝離促銷的各種形式,觀其本質(zhì),促銷是通過(guò)“讓渡價(jià)值”,即價(jià)值在廠家、經(jīng)銷商、終端、消費(fèi)者之間的重新劃分,來(lái)實(shí)現(xiàn)其各種目的的。
因此,好的促銷方案既保證消費(fèi)者的利益,也要顧及經(jīng)銷商、渠道的利益,而且要考慮促銷的執(zhí)行成本。比如最常見的開蓋有獎(jiǎng)(贈(zèng)一瓶),終端不愿意兌換,兌換出去的越多賣的就越少;經(jīng)銷商也不愿意配合,因?yàn)閺S家給經(jīng)銷商兌換周期至少一個(gè)月,占用經(jīng)銷商資金。開蓋有獎(jiǎng)增加了經(jīng)銷商、終端的成本,卻沒帶來(lái)任何利益,這種促銷形式受到集體抵制。消費(fèi)者買飲料中獎(jiǎng)卻無(wú)法兌獎(jiǎng)的報(bào)道屢見不鮮。
優(yōu)秀的促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)利益共享,廠家、經(jīng)銷商、終端、消費(fèi)者都能得利,只有達(dá)到這種效果,在促銷活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中,廠家、經(jīng)銷商、終端才有協(xié)同的可能。
下面介紹一個(gè)經(jīng)典的瓶蓋兌獎(jiǎng)模型來(lái)闡述促銷活動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)多方得利。(見圖1)此模型,每10個(gè)瓶蓋經(jīng)銷商得1瓶,終端得2瓶,消費(fèi)者得2瓶。
二、明確各環(huán)節(jié)責(zé)任
享受利益則必須承擔(dān)責(zé)任,只有明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任,出現(xiàn)問(wèn)題才有人負(fù)責(zé),才能保證促銷過(guò)程的可控。(見表1)
每個(gè)環(huán)節(jié)必須承擔(dān)自己的職責(zé),設(shè)計(jì)層級(jí)處罰機(jī)制對(duì)不履行各自職責(zé)的環(huán)節(jié)進(jìn)行處罰,如終端不給消費(fèi)者由經(jīng)銷商處罰,經(jīng)銷商不給終端兌獎(jiǎng)由廠家處罰,最常用的處罰方式就是扣減年底返利。
三、執(zhí)行過(guò)程管理到位
1.方案設(shè)計(jì)到位
1)實(shí)現(xiàn)利益共享
如前所述,促銷是利益的再分配,促銷方案一定要能滿足廠家、經(jīng)銷商、終端、消費(fèi)者的利益需求。
2)溝通到位
廠家設(shè)計(jì)促銷方案必須與經(jīng)銷商就促銷形式、促銷品設(shè)置、執(zhí)行時(shí)間、過(guò)程管理等等細(xì)節(jié)進(jìn)行多次溝通,采納經(jīng)銷商的合理建議,取得經(jīng)銷商的認(rèn)可和支持,只有得到經(jīng)銷商認(rèn)同的方案才可能執(zhí)行到位。
3)設(shè)計(jì)管理制度
促銷活動(dòng)之所以不能落地執(zhí)行,很大原因在設(shè)計(jì)過(guò)程中缺乏對(duì)執(zhí)行過(guò)程的考慮,沒有預(yù)計(jì)到執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,比如經(jīng)銷商不配合怎么辦?終端不兌獎(jiǎng)怎么辦?促銷品被截流怎么辦?
因此,促銷方案要包含執(zhí)行策略,對(duì)于可能出現(xiàn)的情況制定管理制度,明確獎(jiǎng)懲。
2.宣傳推廣到位
宣傳推廣一方面造勢(shì)強(qiáng)化促銷活動(dòng)效果,一方面通過(guò)廣泛的告知來(lái)避免經(jīng)銷商、終端截流促銷品。
高空宣傳包含央視、衛(wèi)視廣告,全國(guó)發(fā)行的報(bào)紙、雜志,主流網(wǎng)站等,費(fèi)用由廠家承擔(dān)。
地面廣告包含廣宣物料(橫幅、海報(bào)等),推廣會(huì)(門店促銷、社區(qū)推廣、校園推廣等),終端店面包裝等,物料費(fèi)用由廠家承擔(dān),人工費(fèi)用經(jīng)銷商承擔(dān)。
3.促銷品管理到位
經(jīng)銷商成為區(qū)域市場(chǎng)上物流平臺(tái),對(duì)于促銷品的保管、發(fā)運(yùn)承擔(dān)主要責(zé)任。
經(jīng)銷商對(duì)廠家發(fā)送的促銷品做好統(tǒng)計(jì),編制臺(tái)帳,業(yè)務(wù)員對(duì)促銷品使用情況進(jìn)行跟蹤,定期對(duì)經(jīng)銷商處的促銷品進(jìn)行盤點(diǎn),如果出現(xiàn)偏差,按照促銷活動(dòng)事先約定的事項(xiàng)對(duì)經(jīng)銷商做出相應(yīng)的處罰。
業(yè)務(wù)員走訪市場(chǎng)對(duì)終端促銷品使用情況進(jìn)行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)終端不按照公司標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者兌現(xiàn)促銷品,對(duì)終端進(jìn)行處罰。
4.業(yè)務(wù)員管理到位
業(yè)務(wù)員是促銷活動(dòng)的執(zhí)行者和監(jiān)督者,實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)員的有效管理是保證促銷效果的重要因素。
1)業(yè)務(wù)員激勵(lì)
*促銷活動(dòng)產(chǎn)生的銷量計(jì)入業(yè)務(wù)員年度銷量任務(wù),增加業(yè)務(wù)員執(zhí)行促銷活動(dòng)的動(dòng)力。
*促銷活動(dòng)包含業(yè)務(wù)員利益,最典型例子就是開瓶費(fèi)。
2)業(yè)務(wù)員過(guò)程管理
將物料投放(海報(bào)、橫幅等),召開推廣會(huì)等宣傳推廣工作納入業(yè)務(wù)員月度過(guò)程考核,所有工作都要向銷售管理部提交照片和相應(yīng)的表單,未提交照片或表單視為未完成工作,扣減月度績(jī)效工資;銷售管理部設(shè)置專門崗位對(duì)照片、表單的真實(shí)性進(jìn)行抽查,對(duì)弄虛作假者進(jìn)行嚴(yán)懲。
業(yè)務(wù)員每周向銷售管理部及上級(jí)銷售經(jīng)理提交促銷品使用情況報(bào)表,銷售經(jīng)理根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)控各個(gè)市場(chǎng)促銷品的數(shù)量,銷售管理部對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行抽查,對(duì)弄虛作假者進(jìn)行嚴(yán)懲。
H味精在淄博市深受廣大消費(fèi)者青昧,主要靠各位經(jīng)銷商朋友鼎力支持。為答謝各位經(jīng)銷商朋友對(duì)H的厚愛,沈陽(yáng)H味精股份有限公司與淄博市張店區(qū)蔬菜副食品公司共同推出感恩酬賓活動(dòng)。我們以最真摯的誠(chéng)意邀請(qǐng)您,希望通過(guò)此次活動(dòng),加強(qiáng)我們的理解與溝通,為雙方的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),具體活動(dòng)如下:
1.時(shí)間:2005年6月22日上午9:30
2.地點(diǎn):淄博市泰星大酒店二樓宴會(huì)廳(火車站正前方1 00米)
3.方案:H系列產(chǎn)品(味精、雞精、雞粉)2000箱為一組,每購(gòu)20箱得抽獎(jiǎng)卡1張,每組1 00張抽獎(jiǎng)卡,中獎(jiǎng)率100%,現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng),設(shè)定二組。
4.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定:
一等獎(jiǎng)一名,獎(jiǎng)金2188元;
二等獎(jiǎng)二名,獎(jiǎng)金1288元;
三等獎(jiǎng)三名,獎(jiǎng)金388元;
四等獎(jiǎng)八名,獎(jiǎng)金188元;
五等獎(jiǎng)86名,獎(jiǎng)金100元;
憑購(gòu)貨發(fā)票,領(lǐng)取H紀(jì)念品一份。
5.會(huì)后在泰星大酒店就餐。
6.本次活動(dòng)解釋權(quán)歸H公司。
促銷得到了什么?付出了什么?
讓我們來(lái)詳細(xì)分析H的促銷結(jié)果:
1.最終實(shí)現(xiàn)銷量:40T
2.本次活動(dòng)的總費(fèi)用:
獎(jiǎng)金費(fèi)用:2188×1+1288×2+388×3+188×9+100×86=16032元
二組合計(jì):16032×2=32064元
禮品及餐費(fèi):
4000箱味精,依平均每客戶50箱,小計(jì)40人到會(huì),加廠家及經(jīng)銷商服務(wù)人員計(jì)10人,與會(huì)人員共50人。
禮品費(fèi)用:估計(jì)禮品價(jià)值60元/份:60元×50=3000元。
餐費(fèi):50人就餐,5桌臺(tái)。會(huì)議室租金、飯、菜、酒水、煙、水果、小吃按1200元/桌計(jì):1200元×5=6000元。
以上費(fèi)用總計(jì)41064元。
費(fèi)用尚未包括人力成本、交通費(fèi)、廣告費(fèi)、差旅費(fèi)、電話通訊費(fèi)、住宿費(fèi)、公司支付的外勤津貼等費(fèi)用。
3.分?jǐn)偟矫繃嵉拇黉N成本:41064/40=1026.6元/噸。
H為此方案投入大量資源,活動(dòng)執(zhí)行有力,完全達(dá)到預(yù)期目的,結(jié)局皆大歡喜:經(jīng)銷商高興了,因?yàn)橛蟹道?業(yè)務(wù)主任高興了,因?yàn)橛刑岢闪?省區(qū)經(jīng)理高興了,因?yàn)橛袖N售業(yè)績(jī)!
H味精促銷之困
但皆大歡喜的背后,卻有一個(gè)人在偷偷的哭泣:廠家1
40噸味精銷出去了,貨款收回來(lái)了,41064元錢也花了,為什么廠家還要哭?原因在于:41064元錢只不過(guò)產(chǎn)生了40噸的銷量!而且是一次性的,并非可持續(xù)的!下一次訂貨需要更刺激的促銷了,還有再下一次……
迷惘在于:可持續(xù)性的銷量究竟在哪里?渠道不促不動(dòng),都做成這樣了,以后還怎么做?
針對(duì)這個(gè)有趣的案例,我們?yōu)镠設(shè)計(jì)了另一套方案,供讀者對(duì)比: 請(qǐng)一位本地縣級(jí)業(yè)務(wù)代表,月薪1500元/月,41064元可支持41064/1500=27.376個(gè)月的市場(chǎng)開拓;
每月25個(gè)工作日,每天完成50個(gè)客戶拜訪,他將完成的客戶拜訪次數(shù)為:50×27.376×25=34220次。
做34220次客戶拜訪,請(qǐng)你估計(jì)他可能完成的銷量。
不管你計(jì)算結(jié)果如何,但肯定會(huì)超過(guò)40噸;
退一萬(wàn)步講,就算小于40噸,但這個(gè)銷量與40噸存在本質(zhì)差別:
可產(chǎn)生遞增銷量的銷量VS.一次性的銷量:
可持續(xù)增長(zhǎng)的銷量VS.暫時(shí)性的銷量。
親愛的讀者,您怎么看呢?
快消品營(yíng)銷之怪現(xiàn)狀
快消品產(chǎn)品高度同質(zhì)化已成事實(shí):許多廠家盲目跟進(jìn),加上一些無(wú)良商家魚目混珠的偽劣產(chǎn)品擾亂市場(chǎng),價(jià)格節(jié)節(jié)下滑,低層次競(jìng)爭(zhēng)加劇,長(zhǎng)年累月,逐漸形成了快消品行業(yè)營(yíng)銷的怪現(xiàn)狀:
行業(yè)――產(chǎn)品價(jià)格是撬動(dòng)市場(chǎng)唯一的工具;
廠家――各種促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷唯一的手段;
經(jīng)銷商:手握幾個(gè)產(chǎn)品,以此為據(jù),要挾廠家,只在月初或月底看哪個(gè)廠家促銷力度大,就向哪個(gè)廠家打款取貨。
我們?cè)賮?lái)看看企業(yè)各部門都在做什么:
市場(chǎng)部――永無(wú)休止地挖空心思策劃各種促銷方案;
生產(chǎn)部――不停地生產(chǎn)各種不同促銷方案的產(chǎn)品,
協(xié)勤部――實(shí)施不同的方案,忙碌于各方面、各種方案的協(xié)調(diào)、通知、匯報(bào)、請(qǐng)示。
省區(qū)經(jīng)理、城市主任、片區(qū)主管……一面不停刺探對(duì)手促銷策略,一面急如星火的促銷申請(qǐng)雪片一樣飛向總部;政策下來(lái)后,便天花亂墜口水四濺向客戶推銷、解釋促銷方案,千方百計(jì)花言巧語(yǔ)讓客戶打款就算了事,如此循環(huán)往復(fù)。
一時(shí)間,促銷之盛幾乎到了一種規(guī)格一個(gè)促銷,一個(gè)地區(qū)一種促銷的地步!不同產(chǎn)品、不同地區(qū)交叉、平行地實(shí)施不同促銷,十幾個(gè)單品在不同促銷政策下變成了一百多個(gè)不同政策的產(chǎn)品!
表面看來(lái),企業(yè)從里到外熱火朝天,忙得不可開交!但有誰(shuí)在真正關(guān)心市場(chǎng)?誰(shuí)在真正思考市場(chǎng)該如何做?促銷滿天飛,日日不停,月月相異,從上到下,銷售隊(duì)伍和客戶哪有時(shí)間和精力去操作市場(chǎng)呢?
促銷是一種頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳的營(yíng)銷近視!促銷是營(yíng)銷毫無(wú)遠(yuǎn)見、毫無(wú)創(chuàng)意的無(wú)奈選擇!
促銷資源部浪費(fèi)在哪兒了?
一、費(fèi)用都被渠道吃掉了。
我們?cè)倩仡櫼幌翲的促銷:達(dá)成40噸的銷量,花費(fèi)了41064元。而這41064元都到哪兒去了呢?
答案顯而易見:80%甚至100%的促銷資源在流通環(huán)節(jié)就被瓜分干凈了!終端得到的機(jī)會(huì)微乎其微,消費(fèi)者就更得不到多少實(shí)惠了。
試看,H每噸投入了1026.6元,但H的終端零售價(jià)降了嗎?沒有,一分錢也沒有降,也不會(huì)降!由此可見,消費(fèi)者是何等無(wú)辜和無(wú)奈啊!最該得到關(guān)愛的人,沒有得到關(guān)愛;最該得到實(shí)惠的人,也沒有得到實(shí)惠。這就是味精促銷癥結(jié)所在。
二、促銷都浪費(fèi)在老客戶身上。
促銷的真正目的在于:產(chǎn)生可遞增銷量。因此,必須要將促銷資源用于新客戶、新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和開發(fā)上,才能產(chǎn)生遞增銷量,才與促銷的真正目的一致。而H的做法恰好相反。
H味精通過(guò)對(duì)老客戶的促銷提升的銷量上升,是虛假的銷量上升。維護(hù)老客戶的辦法是:用小資源、用客情、用服務(wù),而不是動(dòng)用促銷資源。
H味精對(duì)渠道大做促銷的社會(huì)效果往往會(huì)很好,皆大歡喜,但這背離了促銷的真正目的――產(chǎn)生可遞增銷量。針對(duì)老客戶的頻繁促銷,不但對(duì)銷量無(wú)益,而且助長(zhǎng)了客戶等政策、要政策的底氣。
營(yíng)銷應(yīng)該怎么做?
越是在同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代,企業(yè)越需要冷靜思考,越需要將工作重點(diǎn)放在對(duì)提升競(jìng)爭(zhēng)力、提升銷量有貢獻(xiàn)的工作上來(lái)。
與大投入促銷帶來(lái)的短暫銷量提升的相比,把時(shí)間和精力放在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和維護(hù)上,效果更加持久:
1.產(chǎn)品鋪貨率高,鋪貨時(shí)間大大縮短;
2.擁有完善的客戶網(wǎng)絡(luò)檔案;
3.能夠有效地進(jìn)行客戶管理和通路建設(shè),
4.可搜集真實(shí)的市場(chǎng)信息,
5.及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),快速反應(yīng);
6.把握市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,擁有競(jìng)品可望而不可及的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
那么如何實(shí)施深度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢?
具體操作分解為如下8個(gè)動(dòng)作:
1.收集每個(gè)城市的終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息;
2.編制終端網(wǎng)絡(luò)客戶代碼卡:
3.繪制各城市的業(yè)務(wù)地圖,
4.將每個(gè)城市主任的拜訪路線圖設(shè)計(jì)出來(lái);
5.讓每個(gè)城市主任都拿出業(yè)務(wù)地圖,每天遵照路線實(shí)施50家拜訪;
6.每一個(gè)客戶都堅(jiān)持拜訪5次;
7.在每一個(gè)客戶處都完成陳述、陳列、宣傳畫懸掛、客情維護(hù)、征單工作;
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷渠道中間商期望利潤(rùn)有限理性主動(dòng)權(quán)
營(yíng)銷渠道是一個(gè)制造商的產(chǎn)品流向消費(fèi)者的渠道,制造商對(duì)其管理水平的高低和控制力度的大小,對(duì)該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率的提高有至關(guān)重要的作用,每一個(gè)制造商必須加強(qiáng)這一方面的工作,特別是隨著加入世貿(mào)組織后外資企業(yè)的貿(mào)易權(quán)和分銷權(quán)的取得,營(yíng)銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。
一、在營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)既定的情況下,對(duì)營(yíng)銷渠道的建立與控制
(一)建立營(yíng)銷渠道
(1)渠道成員的選擇
選擇渠道成員應(yīng)該有一定的標(biāo)準(zhǔn):如經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平、經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)新生事物的接受程度、合作精神、對(duì)顧客的服務(wù)水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>
(2)爭(zhēng)取渠道成員的基本原理:
1)計(jì)算期望利潤(rùn)
良好的中間商是各大制造商爭(zhēng)取的目標(biāo),他們一般正經(jīng)營(yíng)著某些競(jìng)爭(zhēng)性品牌的產(chǎn)品。中間商是否經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品主要考慮期望利潤(rùn)的大小,而期望利潤(rùn)又由以下因素決定:短期利潤(rùn)、預(yù)期利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)。
短期利潤(rùn):主要指經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的毛利,毛利=單位商品的差價(jià)×銷量。一般來(lái)說(shuō),制造商剛開始經(jīng)營(yíng)目標(biāo)市場(chǎng)渠道時(shí),必須要給中間商以高的差價(jià),因?yàn)檫@時(shí)的銷量是不確定的。日后,隨著銷量的上升,可以逐漸降低單位商品的差價(jià)。
預(yù)期利潤(rùn):當(dāng)期的利潤(rùn)并不是中間商決定是否加入渠道的唯一因素。中間商還要考慮制造商未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r,即自己若成為該制造商的渠道成員后的預(yù)期利潤(rùn)的大小。如果中間商認(rèn)為未來(lái)會(huì)有大的銷量或高的利潤(rùn),即使短期利潤(rùn)不高,他也可能會(huì)考慮加入。
風(fēng)險(xiǎn):這也是中間商主要考慮的因素之一。利潤(rùn)高,但風(fēng)險(xiǎn)高,中間商不一定加入。利潤(rùn)低,但風(fēng)險(xiǎn)低,中間商也有可能加入。
因此,我們可以獲得一個(gè)公式:期望利潤(rùn)=f(短期利潤(rùn),預(yù)期利潤(rùn),風(fēng)險(xiǎn)),短期利潤(rùn)、預(yù)期利潤(rùn)與期望利潤(rùn)正相關(guān),風(fēng)險(xiǎn)與其負(fù)相關(guān)。
2)影響期望利潤(rùn)的各因素分析
短期利潤(rùn):中間商計(jì)算短期利潤(rùn)時(shí)主要考慮差價(jià)的大小。差價(jià)的大小主要由制造商來(lái)制定,但應(yīng)由如下幾個(gè)因素所決定:A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)差:一般不能低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)差。B、可能的銷量:而可能的銷量又要受競(jìng)爭(zhēng)品的銷量,與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比之下的優(yōu)缺點(diǎn),包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷,以及中間商所了解的該產(chǎn)品在其他地方的銷量、中間商對(duì)銷售該產(chǎn)品的信心等因素的影響。可能的銷量大,其價(jià)差可以小。制造商要確定一個(gè)合理的差價(jià)。
預(yù)期利潤(rùn):預(yù)期利潤(rùn)是建立在制造商的經(jīng)營(yíng)管理水平、其他產(chǎn)品或該產(chǎn)品在其他市場(chǎng)的盈利能力、對(duì)中間商的扶持和優(yōu)惠政策、信譽(yù)以及其業(yè)務(wù)代表的風(fēng)貌、業(yè)務(wù)發(fā)展前景等基礎(chǔ)之上。當(dāng)然,預(yù)期利潤(rùn)的大小還與中間商的自身?xiàng)l件有關(guān)。
風(fēng)險(xiǎn):風(fēng)險(xiǎn)要去降低。風(fēng)險(xiǎn)有兩方面的風(fēng)險(xiǎn):一方面是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),一方面是制造商政策風(fēng)險(xiǎn)和信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指這種產(chǎn)品的盈利如何,是否存在產(chǎn)品向下游客戶或消費(fèi)者傳遞時(shí)的阻塞。制造商的政策風(fēng)險(xiǎn)是指制造商促分銷政策的設(shè)計(jì)是否有利于減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),如飲料制造商怎樣處理即期品,如何處理品種不適銷對(duì)路問(wèn)題。若承諾可以調(diào)換貨,則無(wú)疑降低了客戶的風(fēng)險(xiǎn)。制造商的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是指制造商對(duì)中間商的政策承諾能否兌現(xiàn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不是由單個(gè)制造商所能決定的,而制造商的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)卻是由其自身決定的。
(3)爭(zhēng)取渠道成員的方法
由以上可知,中間商要根據(jù)制造商和市場(chǎng)其他方面的信息進(jìn)行決策,而這些信息又有很多是制造商及其業(yè)務(wù)代表提供的。根據(jù)人的有限理性、信息不充分和不對(duì)稱的原理,制造商及其業(yè)務(wù)代表要通過(guò)各種渠道不斷宣傳以上各種有利于中間商加入銷售渠道的各種信息,影響中間商的決策,促使其加入營(yíng)銷渠道。
(二)對(duì)營(yíng)銷渠道的控制方法和策略:
渠道控制的目標(biāo)應(yīng)是:渠道成員的合作與支持,在渠道控制中擁有主動(dòng)權(quán)。其基本手段是:溝通、利潤(rùn)控制、庫(kù)存控制和營(yíng)銷方案控制、掌握盡可能多的下一級(jí)中間商等。
溝通:是指制造商的業(yè)務(wù)代表或其他成員要經(jīng)常對(duì)中間商特別是對(duì)直接供貨的中間商拜訪。很多大制造商的成功的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是定期拜訪中間商,其作用之一是加深了私人感情、中間商與制造商的感情,作用之二是使中間商對(duì)制造商的政策更為理解,減少對(duì)一些問(wèn)題的分歧,并通過(guò)中間商了解市場(chǎng)信息,作用之三是對(duì)中間商進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),作用之四就是增大中間商進(jìn)入其他制造商銷售渠道的壁壘。中國(guó)是一個(gè)受儒教影響很深的國(guó)家,普通人對(duì)人情看得較重,制造商與中間商保持良好的關(guān)系、業(yè)務(wù)代表與中間商的良好的私人關(guān)系,有助于在業(yè)務(wù)方面的合作與支持。但是業(yè)務(wù)代表又不可能與中間商保持太密切的關(guān)系,否則要損害制造商的計(jì)劃執(zhí)行與利益,這也是應(yīng)該注意的。而我國(guó)的中間商大都由個(gè)體戶發(fā)展而來(lái),自身文化素質(zhì)不高,管理水平比較落后。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,他們迫切需要提高自己的文化和管理水平,大制造商有這一方面的優(yōu)勢(shì),可讓業(yè)務(wù)代表不斷對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo),運(yùn)用專家力量增強(qiáng)對(duì)其影響力和控制力。
利潤(rùn)控制:利潤(rùn)取決于銷量和差價(jià),并且與這兩項(xiàng)正相關(guān)。若該中間商加入該銷售渠道時(shí),當(dāng)時(shí)既沒有社會(huì)平均利潤(rùn)率又沒有高的預(yù)期利潤(rùn),那么它就會(huì)有怨言,長(zhǎng)期下去有可能會(huì)選擇退出渠道。因此最重要的應(yīng)是想辦法擴(kuò)大其銷量。而銷量小的原因有可能是中間商重視程度不夠即營(yíng)銷資源投向別的產(chǎn)品,還有可能是經(jīng)營(yíng)不得法,還有可能就是沒有信心。對(duì)此一般有兩類辦法,一類是制造商幫助其分銷產(chǎn)品,如制造商可以幫助其發(fā)展下游客戶,另一類就是動(dòng)員中間商的銷售積極性和提高其銷售能力,如制造商可以幫助其制定分銷方案等等。
庫(kù)存控制和促銷方案控制:一個(gè)中間商一般經(jīng)營(yíng)很多品牌的產(chǎn)品,其把資金投入某制造商產(chǎn)品的水平,反映了其對(duì)該制造商的重視程度和積極性程度。而反映資金投入大小的一個(gè)重要指標(biāo)就是庫(kù)存的大小,增大其庫(kù)存,就會(huì)促使其把更多的資源投入本制造商的產(chǎn)品,而這樣做的結(jié)果一方面促使其擴(kuò)大銷售量,另一方面增大其退出該營(yíng)銷渠道或加入競(jìng)爭(zhēng)廠商的營(yíng)銷渠道的壁壘。而庫(kù)存的多少又與促銷方案、銷售季節(jié)、中間商的庫(kù)存成本等因素有關(guān)。促銷方案力度大、市場(chǎng)銷售旺季、中間商的庫(kù)存成本低都會(huì)促使其擴(kuò)大庫(kù)存,而其中促銷方案力度的大小是主要的。促銷方案力度大,中間商銷售積極性高,就會(huì)使商品周轉(zhuǎn)較快,在新的促銷方案的作用下,又會(huì)使其更加增大其庫(kù)存,這樣周而復(fù)始,就會(huì)使該中間商的庫(kù)存越來(lái)越大。當(dāng)然,如果處于市場(chǎng)淡季,應(yīng)盡量減少中間商的庫(kù)存,因?yàn)檫@時(shí)商品周轉(zhuǎn)慢,庫(kù)存成本很高,不利于發(fā)展制造商與中間商的關(guān)系。但是如果制造商為中間商較大的庫(kù)存進(jìn)行一定的補(bǔ)償,這時(shí)增大其庫(kù)存又是可行的。如雀巢制造商在入冬之前,就把大量的庫(kù)存轉(zhuǎn)向經(jīng)銷商,但是這個(gè)時(shí)候的進(jìn)貨價(jià)格特別低,另外還給予其他方面的優(yōu)惠。總之,對(duì)庫(kù)存的適當(dāng)控制,也就在一定程度上控制了中間商,但是要以盡量不損害中間商利益為前提。
掌握盡量多的下游中間商甚至于零售商:目前中國(guó)的法律不健全,通過(guò)合同契約根本無(wú)法約束中間商,因此制造商若想爭(zhēng)取主動(dòng),必須掌握愈來(lái)愈多的下游中間商,以及未來(lái)的可替代該中間商的其他多個(gè)中間商,這樣當(dāng)遇到特殊情況時(shí)可以對(duì)其更換,而不會(huì)受其制約。因?yàn)榍涝介L(zhǎng),可控性越差,如大的中間商對(duì)制造商的一些促銷資源發(fā)放不到位,政策執(zhí)行時(shí)有折扣等,且向制造商索要的代價(jià)越高,同時(shí)有可能改旗易幟,加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道。如果掌握下游中間商,若該中間商對(duì)制造商的合作與支持達(dá)不到要求,由于下游中間商都是該中間商的客戶,是該中間商的利潤(rùn)之源,同時(shí)制造商又掌握了其他的可替代的中間商,那么從中選擇一個(gè)可替代的中間商就很容易。因此,一方面掌握下游中間商,另一方面掌握可替代的其他中間商,就會(huì)在渠道管理和控制上占有主動(dòng)地位。而掌握下游中間商的方法主要靠該中間商的市場(chǎng)開發(fā),當(dāng)然制造商也可以去自主開發(fā),而對(duì)可替代的中間商當(dāng)然要靠制造商的開發(fā)。
當(dāng)然,對(duì)渠道成員進(jìn)行控制的方法還有很多,其中有一種就是對(duì)中間商的負(fù)激勵(lì),如果中間商達(dá)不到對(duì)制造商的合作與支持要求,制造商可提出如中止合作、延遲發(fā)貨、減少折扣等,但本人認(rèn)為這些手段一般不能使用,因?yàn)槠湄?fù)作用極大,甚至于使日后的合作破裂,根本達(dá)不到制造商的要求。
二、為達(dá)到對(duì)營(yíng)銷渠道管理和控制的目的,還要根據(jù)市場(chǎng)條件和制造商市場(chǎng)地位的變化,對(duì)營(yíng)銷渠道不斷進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)和改進(jìn),爭(zhēng)取渠道主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。
一、基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)踐
1.國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。目前,國(guó)內(nèi)外基于新型C2C的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷在實(shí)際運(yùn)作中形式上是雷同的,但在促銷內(nèi)容上不一致(對(duì)比如表1),究其原因,主要在于人們消費(fèi)方式的不同。
首先,國(guó)外的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷發(fā)展先于中國(guó),這主要是因?yàn)閲?guó)外互聯(lián)網(wǎng)的普及水平明顯高于中國(guó)國(guó)內(nèi),國(guó)外消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)購(gòu))的接受程度也就高于中國(guó)。國(guó)外這樣一種技術(shù)和消費(fèi)環(huán)境,孕育了其促銷網(wǎng)站“折扣券(折扣代碼)一站式服務(wù)商”的形象,即提供可以在線上零售商店使用的折扣代碼(注:是一種只可在線使用的代碼,在網(wǎng)購(gòu)時(shí)享受折扣)。
其次,國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮最早開始于淘寶網(wǎng)的C2C模式,隨后興起了易趣、拍拍等,買賣雙方在線進(jìn)行交易,如前所述,這是傳統(tǒng)的C2C,并不是第三方網(wǎng)絡(luò)促銷平臺(tái)。國(guó)內(nèi)較早的基于新型C2C的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷平臺(tái)的有咕嘟媽咪(gudumami.cn)、飯桶網(wǎng)(fantong.com)等。二者定位在餐飲搜索網(wǎng)站,提供餐飲店基本信息和優(yōu)惠券信息,并且電子代金券是免費(fèi)下載的。另外還有一些集吃喝玩樂為一體的一站式服務(wù)商,涉及幾乎所有大眾消費(fèi)類行業(yè)。值得一提的是,代金券只允許線下使用,因此不是網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣(所謂網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣,是由國(guó)家貨幣發(fā)行機(jī)關(guān)發(fā)行的、不具備法償貨幣資格的,僅僅是由各網(wǎng)絡(luò)商家發(fā)行為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者服務(wù),只能在網(wǎng)上流通且不能下線的虛擬貨幣,即目前人們所關(guān)注的Q幣、U幣、POPO幣等“虛擬貨幣”、“網(wǎng)絡(luò)貨幣”。)。國(guó)外網(wǎng)站普遍使用的折扣代碼應(yīng)算作網(wǎng)絡(luò)貨幣的一種。
總的來(lái)說(shuō),在產(chǎn)業(yè)涉及廣度上,國(guó)內(nèi)的水平低于國(guó)外,這也正預(yù)示著國(guó)內(nèi)基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷的巨大前景。
2.創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。基于新型C2C電子商務(wù)模式具有以下優(yōu)勢(shì):
第一,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征的創(chuàng)新性。在電子商務(wù)所形成的全新的消費(fèi)環(huán)境下,創(chuàng)新類服務(wù)的消費(fèi)大大增加。研究顯示,折扣促銷是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者最希望的促銷活動(dòng)之一。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上代金券、折扣券等促銷信息的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷在形式上新穎獨(dú)特,很好地適應(yīng)了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的個(gè)性化需求,能夠增強(qiáng)消費(fèi)的主動(dòng)性,從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)促銷的預(yù)期效果。
第二,大大節(jié)省了促銷成本。從理論上來(lái)說(shuō),C2C模式最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì),數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的供方和同樣規(guī)模的需方通過(guò)一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交易(供需對(duì)接),這在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大工程幾乎是不可想象的。基于新型C2C電子商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)促銷繼承了傳統(tǒng)C2C的這種優(yōu)勢(shì),同傳統(tǒng)的人員促銷相比,它不再受到時(shí)間和空間的限制,節(jié)約了大量的市場(chǎng)溝通成本。
第三,能夠?qū)崿F(xiàn)三方共贏。首先,根據(jù)Metcalfe定律,網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的增長(zhǎng)與網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比,對(duì)于第三方網(wǎng)絡(luò)促銷方案提供商來(lái)說(shuō),不斷累積的客戶資源(商戶和消費(fèi)者)是其無(wú)限增值的基礎(chǔ),同時(shí)無(wú)限增值的可能性又為其擴(kuò)大客戶規(guī)模提供了契機(jī),二者良性循環(huán),保證了真正意義上的“增值無(wú)限”。其次,商戶通過(guò)專業(yè)的促銷電子商務(wù)平臺(tái),可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源,極大地拓展促銷覆蓋面,而與傳統(tǒng)促銷相比,促銷成本將下降,這無(wú)疑將提高促銷效益。再次,互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)注冊(cè)第三方網(wǎng)絡(luò)促銷平臺(tái)的會(huì)員,可以享受多種優(yōu)惠服務(wù),而他們?cè)谑芤娴耐瑫r(shí)增加了對(duì)商戶和網(wǎng)站的黏著度。可以說(shuō),這是一種三方共贏。
第四,無(wú)在線支付、信用風(fēng)險(xiǎn)小。新型C2C是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)促銷的,其作為代金券、折扣券的整合與平臺(tái),不存在傳統(tǒng)的網(wǎng)上支付行為。因此基于新型C2C的網(wǎng)絡(luò)促銷電子平臺(tái)提供商無(wú)需對(duì)“供需對(duì)接”進(jìn)行在線支付控制。另一方面,正是因?yàn)椴皇窃诰€交易,而且作為電子商務(wù)平臺(tái)的提供商,其對(duì)商戶信息進(jìn)行了反復(fù)確認(rèn)并要求商戶通過(guò)有法律效力的授權(quán)書正式授權(quán),因此不存在交易詐騙,信用風(fēng)險(xiǎn)小。
二、基于新型C2C電子商務(wù)模式存在的問(wèn)題
基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷,其創(chuàng)新性猶如一把雙刃劍,有優(yōu)勢(shì)(如前所述),也存在以下問(wèn)題:
1.易被模仿。幾乎與所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供商存在的問(wèn)題一樣,基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷面臨著被病毒式復(fù)制的尷尬處境。一方面,固定成本投入較低,建立網(wǎng)站的技術(shù)難度不大;另一方面,從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō),所需專才俯拾皆是,這使得復(fù)制成本較低,此外,在目前的政策環(huán)境下,對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)方式的專利設(shè)置仍然處于有爭(zhēng)議的階段。
2.只運(yùn)營(yíng),不“生產(chǎn)”。據(jù)麥肯錫的調(diào)查,在許多領(lǐng)域,“鼠標(biāo)加水泥”的商業(yè)模式勝過(guò)單一商業(yè)模式(見表2),說(shuō)明傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)的整合能夠獲得更大的成功。同樣地,離開了線下“生產(chǎn)”業(yè)務(wù),僅有互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營(yíng)也是不行的。C2C行業(yè)在中國(guó)一直都被視為燒錢的行業(yè),做著以金錢換用戶數(shù)字的事情,即便是新型C2C模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷也不能例外,免費(fèi)代金券是吸引大量互聯(lián)網(wǎng)用戶的最大籌碼,但是隨之而來(lái)的是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的可變成本的上升,在沒有獨(dú)特的線下實(shí)體產(chǎn)品的支持下,收入將難以為繼,更不用提持續(xù)營(yíng)利。因此,現(xiàn)階段只運(yùn)營(yíng)不“生產(chǎn)”的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷,需要“水泥”生產(chǎn)來(lái)支持“鼠標(biāo)”運(yùn)營(yíng)。
3.網(wǎng)絡(luò)促銷的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不健全。網(wǎng)絡(luò)促銷究竟能在多大程度上幫助和支持企業(yè)的銷售工作,這樣一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)目前尚未健全。這主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)促銷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不足,以至于無(wú)法評(píng)估網(wǎng)絡(luò)促銷的影響力以及促銷效果,另外,如何為網(wǎng)絡(luò)促銷付費(fèi)、以什么標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)收費(fèi)等問(wèn)題,雖然在現(xiàn)實(shí)中都具體問(wèn)題具體分析、具體解決,但仍需要進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)化。
4.指導(dǎo)理論不完善。目前,基于新型C2C的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷模式還處于實(shí)踐摸索階段,沒有形成完備的理論指導(dǎo)體系。特別是在電子商務(wù)環(huán)境下,商業(yè)促銷的文化內(nèi)涵備受爭(zhēng)議,如何使第三方網(wǎng)絡(luò)促銷在理論上和觀念上都被認(rèn)可,還有待于進(jìn)一步探討。
5.行業(yè)規(guī)范問(wèn)題。網(wǎng)上交易、電子商務(wù)都是近幾年才出現(xiàn)的新鮮事物,各國(guó)都在積極探討制定合適的法律來(lái)規(guī)范電子商務(wù)的行為。而目前,由于行業(yè)規(guī)范以及法律的不完善,行業(yè)內(nèi)部的惡意競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題不斷凸顯,網(wǎng)絡(luò)信息授權(quán)制度也存在不規(guī)范,這使參與網(wǎng)絡(luò)促銷的個(gè)人、企業(yè)的權(quán)益都得不到保障。
三、針對(duì)新型C2C電子商務(wù)模式存在問(wèn)題的解決方法
1.增加線下業(yè)務(wù)板塊,提供“水泥加鼠標(biāo)”整合服務(wù)。如果說(shuō)線上業(yè)務(wù)板塊幫助第三方網(wǎng)絡(luò)促銷方案提供商以運(yùn)營(yíng)型的企業(yè)形象順利完成市場(chǎng)推廣的過(guò)程,那么線下業(yè)務(wù)版塊則是把其定位成生產(chǎn)型企業(yè),直接創(chuàng)造銷售額,形成利潤(rùn)。增加線下業(yè)務(wù)板塊,整合線上線下的渠道資源,不僅從技術(shù)上提高進(jìn)入壁壘,更重要的是,還可以擴(kuò)充企業(yè)盈利模式,為企業(yè)創(chuàng)收。
線下業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)促銷第三方為獲得持續(xù)穩(wěn)定的盈利、配合線上業(yè)務(wù)為企業(yè)(商戶)提供的一攬子營(yíng)銷方案,其可以是有技術(shù)專利的實(shí)體硬件產(chǎn)品,例如消費(fèi)視窗卡(可記錄并顯示消費(fèi)刷卡信息、商家最新促銷方案和積分獎(jiǎng)勵(lì)的客戶管理工具),也可以是軟件產(chǎn)品,比如CRM(客戶管理)整體解決方案、會(huì)員卡系統(tǒng)解決方案等一系列IT產(chǎn)品,又或者第三方促銷效果的市場(chǎng)調(diào)查等各種商戶服務(wù)項(xiàng)目,還可以是行業(yè)整合、管理團(tuán)隊(duì)輸出等整合營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目。后文將以糖豆網(wǎng)的實(shí)例進(jìn)行驗(yàn)證。
2.建立網(wǎng)絡(luò)促銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以衡量促銷的實(shí)際效果是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目標(biāo)。科學(xué)的管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷起著極為重要的作用,對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷效果的評(píng)價(jià)可以依賴于兩個(gè)方面的數(shù)據(jù):一是利用因特網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)軟件所采集的包括主頁(yè)訪問(wèn)人次、點(diǎn)擊次數(shù)、千人廣告成本等數(shù)據(jù);二是反應(yīng)銷售量的增加情況、利潤(rùn)的變化情況、促銷成本的降低情況等的數(shù)據(jù)。此外,還應(yīng)該注意促銷對(duì)象、促銷內(nèi)容、促銷組合等方面與網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)的因果關(guān)系的分析,從中對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)促銷工作做出正確的判斷。
3.“軟”促銷的文化定位。互聯(lián)網(wǎng)有著其特殊的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”,其最重要的基本原則是:不請(qǐng)自到的信息不受歡迎。傳統(tǒng)促銷方式的廣告造勢(shì)、硬性推銷等策略在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)適得其反,因此網(wǎng)絡(luò)促銷更多地具有軟促銷特征。這就要求第三方網(wǎng)絡(luò)促銷方案提供商以強(qiáng)化與顧客的感情和文化交流為內(nèi)容,以淡化商業(yè)活動(dòng)的營(yíng)利意圖為手段,多為顧客提供在線增值服務(wù),比如為注冊(cè)會(huì)員提供個(gè)人空間服務(wù),會(huì)員可自行上傳文章、照片、音樂等,使其真正變成一個(gè)會(huì)員分享、交流的網(wǎng)上樂園。
一、客房目標(biāo)任務(wù):萬(wàn)元/年。
二、餐飲目標(biāo)任務(wù):萬(wàn)元/年。
三、起止時(shí)間:自年月----年月。
第二章形勢(shì)分析
一、市場(chǎng)形勢(shì)
1、2004年全市酒店客房10000余間,預(yù)計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)酒店相繼開業(yè)。
2、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈,“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善,削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。
3、今年與本店競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的酒店有:鴻運(yùn)大酒店、海外大酒店、海口賓館、海景灣大酒店、長(zhǎng)昇酒店、宇海大酒店、海潤(rùn)酒店、金融大廈、黃金、萬(wàn)華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。
4、與本店競(jìng)爭(zhēng)散客市場(chǎng)的有:泰華、海景灣大酒店、長(zhǎng)昇酒店、海外、海口賓館、金融、鴻運(yùn)、奧斯羅克、萬(wàn)華、南天、豪富等。
5、預(yù)測(cè):新酒店相繼開業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈;散客市場(chǎng)仍保持平衡;會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。
二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)
1、三星級(jí)酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品種全。
3、餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施全。
4、四周高星級(jí)酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新,但與周圍酒店相比還是有差距。
第三章市場(chǎng)定位
作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店,充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢(shì),餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì),瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體:(1)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。(2)境外旅游團(tuán)隊(duì)。(3)中檔的的商務(wù)散客。(4)各型會(huì)議。
一、客源市場(chǎng)分為:
(1)團(tuán)隊(duì)-------本省旅行社及島外旅行社(北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等)
(2)散客-------首先海口及周邊地區(qū),再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。
(3)會(huì)議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司
二、銷售季節(jié)劃分
1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份:10、2、5,三個(gè)月)
2、平季:7、8月份
3、淡季:6、9月份
三、旅行社分類
1、按團(tuán)量大小分成A、B、C三類
a類:省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國(guó)旅、金圖旅行社、事達(dá)國(guó)旅、、山海、港澳國(guó)旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。
b類:神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國(guó)航、春秋、東方假期、天馬國(guó)旅、神州、明珠國(guó)旅、華能旅行社等。
c類:其它。
*按不同分類制定不同旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)格
(1)穩(wěn)定A類客戶,逐步提高A類價(jià)格。
(2)大力發(fā)展B類、C類客戶,擴(kuò)大B、C類比例。
2、境外團(tuán)旅行社:
(1)香港市場(chǎng):港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。
地接社:港澳國(guó)旅、海王國(guó)旅、山海國(guó)旅
(2)馬來(lái)西亞?wèn)|南亞市場(chǎng)
地接社:天馬國(guó)際
(3)新加坡:山海國(guó)旅
(4)韓國(guó)市場(chǎng)--------熱帶浪漫度假之旅
地接社:京潤(rùn)國(guó)旅
3、確定重點(diǎn)合作的旅行社:
省中旅、事達(dá)、東方假期、神州、、省職旅、華能、山海、港澳國(guó)旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、民間、海航商務(wù)、國(guó)航風(fēng)情等。
第四章不同季節(jié)營(yíng)銷策略
在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價(jià)格,月日?qǐng)F(tuán)隊(duì)、散客比例,每天營(yíng)業(yè)收入,月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)。
1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份
2005年1月(31天)3月(31天)、4月(30天)、2005年11月(30天)、12月(31天):
A、每天團(tuán)隊(duì)與散客預(yù)定比例:6:4,
B、房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):110元/間,散平均價(jià):180元/間
C、月平均開房率:90%即161間/日
D、每日收入:團(tuán)隊(duì):9666元,散客:10948元
E、五個(gè)月總(153天)收入:315.3942萬(wàn)元,月平均:63.0788萬(wàn)元
F、各月工作重點(diǎn):
2005年1月份:
1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、加強(qiáng)婚宴促銷。
2005年3月份:
1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。
2005年4月份:
1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
4、制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷;母親節(jié)------以“獻(xiàn)給母親的愛”為主
題進(jìn)行餐、房組合銷售。
(五月第二個(gè)星期天)
2004年11月、12月份:
1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。
2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、加強(qiáng)婚宴促銷。
其中黃金周月份:10、2、5,三個(gè)月
各黃金周及月收入:
*2004年10月(31天):
A“十一”黃金周:全部七天
1)2、3、4、5日,團(tuán)隊(duì):散客=6:4,
房?jī)r(jià):團(tuán):160元/間,散:280元/間
開房率:95%即170間/日
每日收入:團(tuán):16320元,散:19040元
2)1、6日,團(tuán):散=7:3,房?jī)r(jià):團(tuán):120元/間,散:220元/間
開房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):13524元,散:10626元
3)7日,團(tuán)隊(duì):散客=7:3
房?jī)r(jià):團(tuán):100元/間(含雙早),散:160元/間
開房率:80%即143間/日
每日收入:團(tuán):10010元,散:6864元
4)黃金周收入:20.67萬(wàn)元
B當(dāng)月余下24日收入:49.4736萬(wàn)元,
預(yù)定比例:團(tuán):散=6:4
房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):100元/間,散平均價(jià):170元/間
開房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):9666元,散:10948元
C、本月總收入:70.1436萬(wàn)元
D、本月工作重點(diǎn):
1、加強(qiáng)會(huì)議促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、
廣告宣傳促銷及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案,各項(xiàng)工作逐步開展。
5、春節(jié)--------客房、家宴或年夜飯-------元宵節(jié)--------情人節(jié)
(1)餐飲部10月下旬完成制作方案。
(2)銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案,由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時(shí)間相近,可貫穿起來(lái)。
*2005年2月份(本月只有28天):
A春節(jié)黃金周:全部七天
1)2、3、4、5日,團(tuán):散=5:5
房?jī)r(jià):團(tuán):180元/間,散:280元/間
開房率:98%即175間/日
每日收入:團(tuán):15750元,散:24500元
2)1、6日,團(tuán):散=6:4,
房?jī)r(jià):團(tuán):150元/間,散:220元/間
開房率:92%即165間/日
每日收入:團(tuán):14850元,散:14520元
3)7日,團(tuán):散=7:3
4)房?jī)r(jià):團(tuán):100元/間(含雙早),散:160元/間
開房率:80%即143間/日
每日收入:團(tuán):10010元,散:6864元
4)黃金周收入:23.6614萬(wàn)元
B當(dāng)月余下日收入:43.2894萬(wàn)元(21天),
預(yù)定比例:團(tuán):散=6:4,
房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):100元/間,散平均價(jià):170元/間
開房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):9666元,散:10948元
C、本月總收入:66.9508萬(wàn)元
D、本月工作重點(diǎn):
1、加強(qiáng)會(huì)議促銷。
2、加強(qiáng)婚宴促銷。
3、加強(qiáng)“三八節(jié)”活動(dòng)促銷。
*2005年5月份(31天)
A五一黃金周,全部七天
i>2、3、4、5日,團(tuán):散=6:4,
房?jī)r(jià):團(tuán):150元/間,散:260元/間
開房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):14490元,散:16744元
ⅱ>1、6日,團(tuán):散=7:3,房?jī)r(jià):團(tuán):120元/間,散:220元/間
開房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):13524元,散:10626元
ⅲ>7日,團(tuán):散=7:3
房?jī)r(jià):團(tuán):110元/間(含雙早),散:160元/間
開房率:80%即143間/日
每日收入:團(tuán):11011元,散:6864元
iv>黃金周收入:19.1111萬(wàn)元
B當(dāng)月余下日24天收入:49.4736萬(wàn)元,
預(yù)定比例:團(tuán):散=6:4,房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):100元/間,散平均價(jià):170元/間
開房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):9666元,散:10948元
C、本月總收入:68.5847萬(wàn)元
D、本月工作重點(diǎn):
1、加強(qiáng)對(duì)六月份市場(chǎng)調(diào)查,六一兒童節(jié)------以“享受親情、歡樂無(wú)限”為主題推出兒童歡樂節(jié)進(jìn)行餐、娛樂組合銷售。制定父親節(jié)-------以
“父親也需要關(guān)懷”為主題進(jìn)行餐、房組合銷售。(六月第三個(gè)星期天)
2、加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動(dòng)促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
2、平季:7、8月份
*A、2005年7月(31天),2005年8月(31天):
預(yù)定比例:團(tuán):散=7:3
房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):90元/間,散平均價(jià):160元/間
開房率:85%即152間/日
每日收入:團(tuán):9576元,散:7296元
二個(gè)月總(62天)收入:104.6064萬(wàn)元,月平均:52.3032萬(wàn)元
A、各月工作重點(diǎn):
7月份:
1、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷,加強(qiáng)商務(wù)散客促銷。
2、制定“學(xué)生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動(dòng)方案和促銷-------7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開展。
3、中秋節(jié)----------月餅促銷,7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開展。
8月份:
4、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷。2、加強(qiáng)“學(xué)生謝師宴”促銷。
5、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷,制定出9月份團(tuán)、散用房與月餅獎(jiǎng)勵(lì)促銷方案。
6、國(guó)慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴-------8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案,餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。
3、淡季:6、9月份
*A、2005年6月(30天),2005年9月(30天):
預(yù)定比例:團(tuán):散=7:3,房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):80元/間,散平均價(jià):150元/間
總開房率:70%即125間/日
每日收入:團(tuán):7000元,散:5625元
二個(gè)月總(60天)收入:75.75萬(wàn)元,月平均:37.875萬(wàn)元
B、各月工作重點(diǎn):
*6月份:
1、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查。
2、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
*9月份:
1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
2、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
3、加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,制定國(guó)慶節(jié)促銷方案和國(guó)慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。
4、制定“圣誕”活動(dòng)方案。
4、預(yù)算全年客房營(yíng)業(yè)收入:萬(wàn)元
年平均開房率:86.065%
每日可供租房數(shù):179間
計(jì)劃每日出租房數(shù):154間(其中:團(tuán)隊(duì)96間/日,散客58間/日)
平均房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì):100元/間,散客:165.8元/間。
門店做好一個(gè)促銷活動(dòng),首先要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨品組合、人員結(jié)構(gòu)和商品加價(jià)率,然后做好本品牌的員工激勵(lì)管理,布景周密的促銷方案,為促銷活動(dòng)立個(gè)恰當(dāng)吸引人的說(shuō)法,調(diào)起消費(fèi)者的興趣。
門店促銷應(yīng)注意的事項(xiàng)有: 1、促銷的基礎(chǔ) A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu):應(yīng)透徹的分析出自身的庫(kù)存結(jié)構(gòu),為哪部分產(chǎn)品進(jìn)行的促銷,促銷的直接目標(biāo)產(chǎn)品是哪種,針對(duì)的人群是哪些,怎么樣去將這部分的產(chǎn)品以促銷的形式推薦給目標(biāo)客戶,即該類消費(fèi)者的共性是什么,興趣是什么? B、人員:首先總代的市場(chǎng)人員或督導(dǎo)人員能否拿出一套科學(xué)策劃方案,另外在進(jìn)行活動(dòng)之前,門店的銷售團(tuán)隊(duì)是不是具有足夠的戰(zhàn)斗力,是否能夠在這場(chǎng)活動(dòng)中提供出足夠的服務(wù)力與微笑力,銷售人員對(duì)這次活動(dòng)的理解程度是否足夠,最重要的是銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)此次的策劃方案是否滿意,是否認(rèn)同,這都是促銷活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。
因此,必須要求經(jīng)銷商在底薪+工齡+提成+獎(jiǎng)金的設(shè)置上提高員工的斗志與土氣,讓員工在這里上班就象給自己做生意一樣。 C、價(jià)格策略:根據(jù)產(chǎn)品的生命周期,鞋業(yè)終端的產(chǎn)品定價(jià)一般如下:
a、新品上市(導(dǎo)入期):建議批發(fā)價(jià)*加價(jià)系數(shù)*8-8.8折
b、補(bǔ)單期(成長(zhǎng)期):建議批發(fā)價(jià)*加價(jià)系數(shù)*7.5-7.8折
c、促銷期(成熟期):建議批發(fā)價(jià)*加價(jià)系數(shù)*5-6折
d、清倉(cāng)甩貨期(衰退期):建議批發(fā)價(jià)*加價(jià)系數(shù)*4.9折(部分明碼標(biāo)價(jià)虧本出清)
此外還有品牌所處的市場(chǎng)地位、消費(fèi)習(xí)慣和競(jìng)品信息的把握也是非常重要的。 2、師出有名
古語(yǔ)有云:名正,則言順;自古兵家爭(zhēng)雄,都需要有一個(gè)戰(zhàn)斗的口號(hào),以獲得大眾的信服;在終端銷售的競(jìng)爭(zhēng)中,每場(chǎng)促銷的策劃也是如此,每個(gè)活動(dòng)都需要給大眾一個(gè)可信任的理由,并且這個(gè)理由有足夠的說(shuō)服力,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就清倉(cāng),或者打折滿減,這些如何真正地吸引他們的眼光? 3、興趣營(yíng)銷:商品之外的吸引力如何使得消費(fèi)者趨之如鶩,就能夠調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性與參與性,他們就愿意去試穿,去感受你的服務(wù)。 4、不促亦促
案例解析:說(shuō)來(lái)也笑話,有一個(gè)鞋業(yè)經(jīng)銷商告訴我,他在今年的母親節(jié)搞了促銷活動(dòng),而節(jié)前買了他正價(jià)鞋的顧客在母親節(jié)促銷活動(dòng)的某日進(jìn)店嚷著要“減現(xiàn)”,弄得很難堪。看來(lái)促銷活動(dòng)如果處理不當(dāng),也會(huì)造成顧客的抱怨。關(guān)懷消費(fèi)者,言情不談利,比如父親節(jié)到了,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就在櫥窗上的海報(bào)寫上打折或滿減,比如寫一句“父愛如山”的關(guān)懷,引起消費(fèi)者的共鳴,再通過(guò)良好的服務(wù)來(lái)提升你對(duì)父親節(jié)的祝福與關(guān)懷,就是一種服務(wù)力了。 5、布景周密的促銷方案:詳略。另有撰文細(xì)述。
優(yōu)勢(shì)一:統(tǒng)一配送:提供開店的整套設(shè)備及原材料、配料、包裝袋由總部統(tǒng)一配送,無(wú)須四處奔波采購(gòu)。(同行價(jià)格最低)
優(yōu)勢(shì)二:統(tǒng)一形象:統(tǒng)一門店,統(tǒng)一服裝,統(tǒng)一促銷宣傳方式,實(shí)行連鎖管理模式。
優(yōu)勢(shì)三:統(tǒng)一培訓(xùn):內(nèi)容包括:現(xiàn)場(chǎng)操作,原理講解,原料配比等,專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn),店員培訓(xùn),直到學(xué)會(huì)為止。讓您順利開業(yè),迅速走向正軌,全程呵護(hù),無(wú)憂經(jīng)營(yíng)。
優(yōu)勢(shì)四:品種多樣:產(chǎn)品有幾十種,各種口味,每一個(gè)品種都有其特點(diǎn),讓消費(fèi)者百吃不膩。
優(yōu)勢(shì)五:公司平臺(tái):總經(jīng)理潘義果先生具有十多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),在業(yè)內(nèi)享有盛名,公司是多個(gè)品牌的省級(jí)總,價(jià)格在同行中最低。公司有多名高級(jí)餐飲管理人員,專業(yè)技術(shù)師,高級(jí)設(shè)計(jì)師,配合公司整體策劃,能為您做出一個(gè)出色的開店方案,使您投資小,賺錢快!
優(yōu)勢(shì)六:品牌支持:飄飄湘在長(zhǎng)沙及周邊己開了幾十家店,在餐飲業(yè)界己樹立了良好的口碑,己形成燎原之勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)七:選址指導(dǎo):提供最適合的開店選址方案。
優(yōu)勢(shì)八:開業(yè)促銷:提供整套的促銷方案,開業(yè)當(dāng)天培訓(xùn)師上門指導(dǎo)服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)技術(shù)及服務(wù),確保生意順暢火爆。
優(yōu)勢(shì)九:技術(shù)的后續(xù)支持:技術(shù)的更新能及時(shí)地通知到各加盟商,另在季節(jié)變化時(shí)免費(fèi)提供其他發(fā)展項(xiàng)目(如無(wú)煙燒烤)的培訓(xùn),加盟商只要購(gòu)買設(shè)備及原材料就行。
優(yōu)勢(shì)十:在購(gòu)買原材料供應(yīng)上可打九折優(yōu)惠!
加盟服務(wù)
①設(shè)計(jì)策劃服務(wù)
為加盟商度身打造終端、售后服務(wù)運(yùn)作方案,為各地加盟店鋪提供選址.裝修方案。
②技術(shù)培訓(xùn)服務(wù).
定期委派專家為加盟商店鋪服務(wù)人員、經(jīng)營(yíng)人員、管理人員各層培訓(xùn)。
③市場(chǎng)宣傳,開業(yè)促銷服務(wù)
提供整套促銷方案,培訓(xùn)師上門指導(dǎo);開業(yè)當(dāng)天為加盟商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷和促銷指導(dǎo)。
④企業(yè)形象服務(wù)
贈(zèng)送“飄飄湘”品牌宣傳資料招牌.燈箱.宣傳畫.服裝。
⑤產(chǎn)品支持服務(wù)
為全國(guó)各地商、加盟商提供“飄飄湘”全線系列產(chǎn)品組合方案,使經(jīng)營(yíng)者獲得極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的源源不斷的產(chǎn)品。
⑥管理支持服務(wù)
公司總部下設(shè)市場(chǎng)督導(dǎo),一年365天,天天巡回在各地加盟區(qū)域,協(xié)助各地投資者進(jìn)行渠道擴(kuò)充、店鋪管理,提高經(jīng)營(yíng)水平,提升銷售業(yè)績(jī)。
⑦設(shè)備支持及技術(shù)的后續(xù)服務(wù)
為加盟商提供專業(yè)機(jī)器設(shè)備.原材料,技術(shù)的更新能及時(shí)地通知到個(gè)加盟商,另在季節(jié)變化時(shí)免費(fèi)提供其他發(fā)展項(xiàng)目(如無(wú)煙燒烤機(jī)等)的培訓(xùn),以及完善的售后服務(wù)。
(備注:除長(zhǎng)沙本地外,外地上門服務(wù)需車路費(fèi)報(bào)銷)
⑧加盟費(fèi)3千
加盟條件:
1.有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)
2.有品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)
3.有吃苦耐勞精神
4.遵守總部的規(guī)范化管理,統(tǒng)一使用讒嘴貓咪標(biāo)識(shí)和統(tǒng)一的視覺形象系統(tǒng)
5.開業(yè)后向總部提供其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所彩照和經(jīng)營(yíng)狀況
加盟須知:
1、凡前來(lái)考察者,須提前來(lái)電預(yù)約。
2、總部與各加盟店為事業(yè)同盟體,只限垂直業(yè)務(wù)關(guān)系,任何加盟商的民事及刑事責(zé)任,由其獨(dú)立承擔(dān),總部不負(fù)連帶責(zé)任。
這個(gè)主題主要側(cè)重于美容院對(duì)顧客的服務(wù),以此為主題,進(jìn)行合理的促銷組合,促使顧客消費(fèi)。可參考以下促銷宣傳案:年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。“月美人更美”,今年中秋,來(lái)XX美容院收獲一次精心設(shè)計(jì)與改變的喜悅吧。馬上了解,開始你的金秋求美之旅吧!
2、中秋團(tuán)圓季:送家人一份健康和美麗
這個(gè)主題主要側(cè)重于針對(duì)中秋節(jié)的文化營(yíng)銷。中秋節(jié)除了送月餅,還可以送美麗和健康。美容院以此為主題,可以考慮聯(lián)合一些商家做異業(yè)聯(lián)盟。在促銷內(nèi)容的制定上,可以以一些立即可見明顯效果的服務(wù)為主,如燙睫毛或護(hù)手等。在特定的商圈,美容院最好根據(jù)其自身的特定服務(wù)項(xiàng)目做促銷。
比如,活動(dòng)期間,所有顧客可在美容院購(gòu)買“中秋美麗心禮”特惠套餐(價(jià)值988元),贈(zèng)送給自己的家人;在套餐的詳細(xì)內(nèi)容上,可以安排一些以健康、保養(yǎng)為主要功效的產(chǎn)品或服務(wù)。
美容院中秋節(jié)促銷方案活動(dòng)內(nèi)容:
1、折扣銷售
折扣是美容院最常用的促銷方式,美容院在中秋節(jié)促銷期間,可將所出售商品或服務(wù),以打折的形式給顧客優(yōu)惠。雖然這樣美容院的利潤(rùn)會(huì)有所減少,但可讓顧客感到實(shí)惠,從而留住更多的顧客。
2、免費(fèi)試用做促銷
讓顧客親身感受美容院的服務(wù)及產(chǎn)品的質(zhì)量,讓效果說(shuō)服顧客的購(gòu)買動(dòng)向,也是美容院中常用的促銷方式。在中秋促銷期間,美容院可將若干有購(gòu)買意向的顧客集中起來(lái),在既定時(shí)間做免費(fèi)試用,讓客人先體驗(yàn)效果再培養(yǎng)成顧客。
3、會(huì)員促銷
在中秋節(jié)促銷方案中,設(shè)立會(huì)員專購(gòu)區(qū)以及配套的會(huì)員促銷計(jì)劃,讓會(huì)員獲得購(gòu)物的實(shí)惠,或者開辦各種只對(duì)會(huì)員開放的講座及聯(lián)誼會(huì),來(lái)體現(xiàn)會(huì)員的尊貴性。
4、活動(dòng)促銷