時(shí)間：2022-11-11 22:04:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇心理咨詢師培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2013年7月15日至11月16日，在市教委的組織下，我參加了為期半年的心理咨詢師培訓(xùn)，這次培訓(xùn)真是令人獲益匪淺。培訓(xùn)期間，老師們?cè)谥v解教材的同時(shí)，還結(jié)合了自身的經(jīng)驗(yàn)，讓人對(duì)苦澀難懂的心理學(xué)理論有了形象的理解。
培訓(xùn)老師從基礎(chǔ)心理學(xué)開始介紹，然后慢慢過渡到心理技能。經(jīng)過此次培訓(xùn)，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進(jìn)行診斷治療了。記得培訓(xùn)的時(shí)候有個(gè)老師在講心理診斷的時(shí)候，就說了，心理咨詢師對(duì)于來訪者，即使對(duì)方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說來訪者有言語(yǔ)刺激到咨詢師某根神經(jīng)了，就與來訪者進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。咨詢師面對(duì)來訪者是沒有對(duì)與錯(cuò)之分的，如果是實(shí)在是無(wú)法接受來訪者的咨詢，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會(huì)加重。
在工作中會(huì)遇到這樣的學(xué)生，因?yàn)榧依锏呢毨В运麄兘徊黄饘W(xué)費(fèi)，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學(xué)嘲笑，所以常常不合群，獨(dú)來獨(dú)往。培訓(xùn)時(shí)，老師們也有說過，他們并不想成為獨(dú)行俠的，給人感覺好像很獨(dú)立，很瀟灑，其實(shí)他們內(nèi)心的孤獨(dú)感是那些家庭優(yōu)越的學(xué)生們無(wú)法體會(huì)的。并不是說家庭貧困的學(xué)生才有心理問題，家庭富裕的學(xué)生也會(huì)有。有些家庭富裕的學(xué)生家長(zhǎng)并不關(guān)心自己的孩子，只是將錢給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會(huì)造成孩子的心理扭曲。記得有個(gè)老師就講過這種情況，說是一個(gè)單親家庭成長(zhǎng)起來的孩子，那個(gè)孩子的媽媽很會(huì)做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來孩子上了大學(xué)了，再一次心理普查中，查出這個(gè)孩子有心理問題，于是心理輔導(dǎo)老師就找了那個(gè)孩子談話，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，那個(gè)孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢？就是因?yàn)槟莻€(gè)母親除了賺錢，根本就不關(guān)心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
通過這一次培訓(xùn)，讓我懂得了，作為一名老師，我們不僅要給孩子們傳授知識(shí)還要關(guān)心孩子們的健康成長(zhǎng)，特別是心理健康。
在省監(jiān)獄系統(tǒng)心理咨詢師上崗證培訓(xùn)班結(jié)束的那個(gè)晚上，我做了一個(gè)夢(mèng)。夢(mèng)中，有一天我在監(jiān)內(nèi)巡查，突然發(fā)現(xiàn)監(jiān)區(qū)北面圍墻下，不知什么時(shí)候，出現(xiàn)了一座小山樣的煤渣堆，煤渣堆得很高，都快接近圍墻的高壓電網(wǎng)了，有三個(gè)罪犯坐在煤堆上面竊竊私語(yǔ)，我見狀馬上跑過去了，把他們喊了下來，然后自己迅速爬到煤堆上去查看情況，在圍墻的刺網(wǎng)里面我搜出了幾根鐵棍和鋼鍬，當(dāng)我把這些工具拿下來，正準(zhǔn)備做下一步處理時(shí)，我抬頭發(fā)現(xiàn)這幾名罪犯正兇巴巴的在盯著我，我感到情況很不對(duì)，心中一緊張，就從夢(mèng)中驚醒過來。醒來后，就再無(wú)睡意，心里總是在琢磨這個(gè)夢(mèng)的意思。雖我時(shí)常自詡是夢(mèng)的解析大師，但這個(gè)夢(mèng)究竟反映了我什么樣的心理狀態(tài)呢？是焦慮什么，還是恐懼什么？我竟一時(shí)不能給自己一個(gè)合理的解釋。思來復(fù)去，覺得焦慮和恐懼都都不完全是，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，我認(rèn)為更確切的應(yīng)該是這次省局組織的培訓(xùn)班給了我太多的收獲，激發(fā)了我內(nèi)心一種強(qiáng)烈的需要。那么收獲在哪里？需要又是什么呢？一夜細(xì)味下來，我想主要有二。
一、培訓(xùn)提升了我的咨詢技能，激發(fā)了我自我實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)烈愿望
這次的上崗證培訓(xùn)班，時(shí)間不長(zhǎng)，課程不多，但卻質(zhì)量高，內(nèi)涵深。三位老師授課的主題雖各有不同，卻都是提綱挈領(lǐng)。講述的內(nèi)容涵蓋心理咨詢的方方面面，在進(jìn)一步夯實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，又極大地提升了我們咨詢的技能。這些年來，我先后經(jīng)歷了心理咨詢師三級(jí)、二級(jí)證的資格考試，也閱讀不少的書籍，雖掌握了一定的理論和知識(shí)，積累一定的案例經(jīng)驗(yàn)。但我總覺得自己還缺乏一種底氣，少了一種對(duì)知識(shí)融會(huì)貫通的能力。究其原因我想是對(duì)理論和技能的領(lǐng)悟還不透切，對(duì)咨詢思路的把握還不是很到位。如何去解決這個(gè)問題？這次三位老師體驗(yàn)式的教學(xué)，就給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā)。盧祖琴老師給我們講團(tuán)體心理輔導(dǎo)時(shí)，反復(fù)地給我們闡述，做團(tuán)體心理輔導(dǎo)不是做團(tuán)體游戲，你所設(shè)計(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要充分地考慮到它的咨詢目的，都要體現(xiàn)出它的心理學(xué)原理。她給我們列舉了很多的團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)，在運(yùn)用這些技術(shù)時(shí)，她一一給我們指出它的理論出處。三天下來，她雖然是講團(tuán)體輔導(dǎo)，其實(shí)卻是從精神分析到人本主義，從咨詢關(guān)系的建立到測(cè)量量表的選擇，給我們做了一次全面的回顧和總結(jié)，在潛移默化中讓我體會(huì)到該如何把理論和實(shí)踐完美地結(jié)合在一起。她讓大家分組去設(shè)計(jì)的監(jiān)獄九類常見人群團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案，又激起了大家高漲的情緒，在激烈的討論中，大家的咨詢技能再一次得到大幅度的提升。在聽王求是老師講課之前，我以為沙盤游戲只是一種投射技術(shù)，聽了以后才恍然大悟，原來沙盤游戲更是一種心理自愈技術(shù)，而且它的治療力量是非常神奇的。方老師給我們做個(gè)案督導(dǎo)，她強(qiáng)調(diào)心理咨詢是“法無(wú)定法”的。嗯，這也其實(shí)是我長(zhǎng)期來堅(jiān)持的咨詢觀點(diǎn)，導(dǎo)師的認(rèn)同，讓我備受鼓舞。……，如此點(diǎn)點(diǎn)滴滴無(wú)不讓人耳目一新。
收獲是喜人的。培訓(xùn)班結(jié)束后，大家都按捺不住興奮之情，急欲一展身手。回到單位后，就有不少同仁開始在QQ群里探討自己的團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案了；還有人在悄悄打聽“買套沙盤要多少錢？在哪里買好？”。我亦如此，結(jié)束后，心中產(chǎn)生了很多的想法，渴望自己能在監(jiān)獄心理咨詢上面取得更大的突破。我在想，以往的幾個(gè)疑難案例，換種思維去做是否會(huì)有更好的效果呢？；也在思索，“學(xué)有專長(zhǎng)”，我該以何種咨詢風(fēng)格作為我終生的追求目標(biāo)，來體現(xiàn)我更大的人生價(jià)值呢？
二、培訓(xùn)檢視了我的內(nèi)心狀態(tài)，喚起了我崇德明志的人生追求
這次的培訓(xùn)不僅是一頓咨詢理論和技能知識(shí)的大餐，更是一場(chǎng)心靈修行的盛宴。培訓(xùn)過后，我想大家都有深切的體會(huì)，那就是要成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師，需要的不只是技術(shù)，更需要的是咨詢師個(gè)人高尚的情操。王求是老師講沙盤心理治療技術(shù)時(shí)，著一身布衣，拈著幾根短須，大多數(shù)時(shí)間里給我們講的是“接納”和“無(wú)為”，講完以后就要你去體驗(yàn)這種感受，而根本不跟我們說沙盤是什么，游戲怎么做，玩具有什么象征意義。可兩天的時(shí)間里，大家完全被他那種淡定和從容的氣場(chǎng)所感染，在無(wú)形中已是深深地領(lǐng)會(huì)到了沙盤游戲的魅力所在。聽完他的課后有同學(xué)笑談：“王老師的課，再聽下去，我可能就會(huì)出家了”，話雖有夸張，但確也說明王老師所闡述的修行理念已是深深地震撼了同學(xué)們的心靈。內(nèi)心里我就在反復(fù)問自己，“我是否完全接納別人、接納了自己呢？”、“有多少東西是我放不下的？”、“我是否又能時(shí)時(shí)與他人能做到同在呢？”。思來思去，覺得自己心中的所掛念的還是太多，又嘆人生要做到真正的“無(wú)為”又是何等的不易啊！。盧雅琴老師告訴我們，心理咨詢其實(shí)就是一個(gè)人陪伴著一個(gè)人成為一個(gè)人的過程。一句話醍醐灌頂，好似一下子讓我頓悟過來了，可也讓我心中不由微微一顫，在監(jiān)獄里面做心理咨詢師，那就是意味著我們的職責(zé)是要陪伴罪犯去成為一 個(gè)人。這是多么神圣的事業(yè)！可是這又是多么不容易的事啊！我在反省自己，在這條路上我是否準(zhǔn)備好了？我能堅(jiān)持無(wú)條件地去接納和陪伴一名罪犯嗎？毫不忌諱地說，我內(nèi)心是有彷徨的，是有沖突的，我需要沉下心來，需要不斷的放空自己，這將是一個(gè)艱難的修行過程。如果說，在幾位老師的身上我感受到了心理咨詢大師的淡定和從容的話，那么在同學(xué)們身上，我又體味到
了監(jiān)獄人民警察的敬業(yè)和執(zhí)著。不論在團(tuán)體輔導(dǎo)方案策劃過程中，還是在方老師的個(gè)案督導(dǎo)課上，氣氛都是異常活躍，大家都毫不保留地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，也毫不顧忌的道出自己的疑難與困惑。所思所想極為深刻，無(wú)時(shí)不刻不在洋溢著大家對(duì)監(jiān)獄心理咨詢事業(yè)的熱愛之情。以前我總認(rèn)為，我省監(jiān)獄系統(tǒng)的心理咨詢的“高手”不多，現(xiàn)在看來我錯(cuò)了，沒有想到羅昌盛同學(xué)能把團(tuán)體輔導(dǎo)方案設(shè)計(jì)如此完美無(wú)缺，也沒有想到趙政委同學(xué)的個(gè)體咨詢能做得這么細(xì)致認(rèn)真。“以人為鏡，可以明得失”，通過培訓(xùn)，我被同學(xué)們傳遞的正能量所激勵(lì)，時(shí)不待我，當(dāng)奮發(fā)而為；我為自己的膚淺無(wú)知而羞愧，學(xué)無(wú)止境，當(dāng)靜心修行。
感悟是深刻的。我想絕大部分同學(xué)在培訓(xùn)后，都和我一樣會(huì)在不斷地在反省自己。心理咨詢師這個(gè)職業(yè)，決定著我們自己首先要有良好的個(gè)人修行，要有所為，有所不為；要有寬廣的胸懷，又要有執(zhí)著的精神；這是一種“崇德明志”的人生境界，一直來為我所向往，可我卻又時(shí)常為私欲所累，茫然而不知所措。這次的培訓(xùn)是再次喚起了我對(duì)這種人生境界的思索和向往。“道法自然”，我該放棄該放棄的，堅(jiān)持該堅(jiān)持的。
夢(mèng)和沙盤游戲一樣，都是內(nèi)心無(wú)意識(shí)的映像。治療師要正確解讀它，就必須掌握來訪者個(gè)人的過去、現(xiàn)在及成長(zhǎng)背景等不同層次的認(rèn)知，而不可妄加臆斷。就如我這個(gè)夢(mèng)，僅從夢(mèng)境來看，好似是反映了我一種焦慮、緊張的心理狀態(tài)。然而有了這次培訓(xùn)的所得、所思、所悟，這個(gè)夢(mèng)其實(shí)就是反映了我的內(nèi)心一種責(zé)任感，它寄托了我的一種希望與追求。我在渴望著能為監(jiān)獄的安全穩(wěn)定發(fā)揮一名心理咨詢師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我是一名心理咨詢師，也是一名心理督導(dǎo)（心理咨詢的老師）；同時(shí)也在大學(xué)里給學(xué)生們講課，是名心理老師；還是某些企業(yè)的心理培訓(xùn)師……雖然我擁有那么多的職業(yè)身份，但是其實(shí)都是在從事心理咨詢工作而已。很多人對(duì)我們的職業(yè)很好奇，認(rèn)為心理咨詢師的工作一定特別好玩、神秘。下面，就聽我來絮叨絮叨我們的生活吧！
我在心理咨詢這個(gè)圈子里已經(jīng)摸爬滾打十多年了，你千萬(wàn)別以為十年的時(shí)間很短，心理咨詢這個(gè)行業(yè)至今不過二十年，真正有心理咨詢師這個(gè)職稱也才十幾年。
任何一個(gè)新興行業(yè)，都會(huì)有很多不確定因素，也蘊(yùn)藏了許多機(jī)會(huì)。跟我一起學(xué)習(xí)的好多小伙伴，如今還能堅(jiān)持下來的也都練就了“金剛之身”，不是名人就是“大咖”級(jí)的。我們說，心理咨詢師是“三年成人，五年成才”。心理咨詢師連續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)三年，便基本可以進(jìn)行收費(fèi)咨詢，連續(xù)五年基本可以做心理督導(dǎo)。貌似時(shí)間不長(zhǎng)，可是能熬過兩年就不易。為什么呢？因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞣浅＞哂刑魬?zhàn)性，當(dāng)我們面對(duì)形形的咨詢者時(shí)，實(shí)際上考驗(yàn)的是自己的耐性和心性。
工作之一：心理咨詢師的自我修行
不要以為我們的工作就是每天跟別人聊天，其實(shí)跟自己聊天的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于跟他人的。這些工作你是看不到的，只有心理咨詢師自己知道。我們拿出五份的時(shí)間提高自己，才能有一份的能力幫助他人。在一周里，我們通常為他人提供咨詢服務(wù)的時(shí)間只有一到兩天（累計(jì)時(shí)間），花在自我提高的時(shí)間上卻高達(dá)三到四天。每天，或者只要有空，我都會(huì)進(jìn)行自我反思，并學(xué)習(xí)案例、探索療法、涉獵各類相關(guān)知識(shí)，如果有需要，我還會(huì)進(jìn)行周期性的“閉門修行”。這里所說的“閉門修行”，特指不對(duì)外接待咨詢者，潛心進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與提升或者調(diào)節(jié)個(gè)人心性。
話分兩頭，先說自我學(xué)習(xí)與提升。你知道嗎？這個(gè)世上有成百上千種心理咨詢療法。心理咨詢工作是廣義科學(xué)，需要我們吸收的不單是咨詢技術(shù)本身。另外你想想，如果我們沒有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，如何將技術(shù)應(yīng)用到咨詢者身上？如果我們沒有優(yōu)秀的交際能力，如何才能讓咨詢者信任我們？如果我們不懂得察言觀色，不懂得人情世故，對(duì)對(duì)方談及的事件完全陌生，我們就無(wú)法跟他交流。有一次，一位咨詢者掏出一首古詩(shī)，說：“白老師，你看看這首詩(shī)，我的心情如它。”哇，這是在考我的古文啊！
再說調(diào)節(jié)個(gè)人心性。有人說心理咨詢師很幸福，能聽到他人的人生，避免自己誤走他人犯過的錯(cuò)誤；心理咨詢師也很可憐，咨詢者的人生大多艱難，心理咨詢師成為他們傾倒心里垃圾的“精神垃圾桶”。在心理咨詢工作的過程中，可以體會(huì)他人的人生，對(duì)心理咨詢師來說，是件快樂的事。我們生來好問：“人生是啥？他人又會(huì)把人生過成什么樣子？”所以當(dāng)他人描述自己的人生時(shí)，我們大多是帶著好奇去體會(huì)，帶著深思去品味的；但是，附產(chǎn)品――“低落情緒”也會(huì)悄悄傳染給我們。越是定力不夠的新手，越是容易受到這種莫名情緒的感染。心理咨詢師一旦做了三到六個(gè)月的心理咨詢工作，就需要及時(shí)放松，轉(zhuǎn)換關(guān)注點(diǎn)，離開心理咨詢室，去大自然看看花鳥，去跟樂觀的朋友混幾日。
工作之二：咨詢是我們的主體工作
說到心理咨詢師，做咨詢似乎是這類人最該做的工作。咨詢不是聊天，更不是開導(dǎo)，而是陪著你認(rèn)清楚自己的過程。心理咨詢師以平和的態(tài)度，跟你聊你自己。我們會(huì)好奇地睜大眼睛，關(guān)注你的問題：“是啊，就像你說的，為什么你會(huì)把自己變得如此狼狽呢？讓我們一起想想吧！”我們通常不會(huì)直接給出答案，我們更喜歡傾聽，不喜歡提建議；我們更希望用好奇來激發(fā)你對(duì)自己的問題的關(guān)注，更愿意通過不斷的問話，來聽到你努力得出的判斷。
沒錯(cuò)，心理咨詢師就是“等著你長(zhǎng)大，陪著你變化，在你發(fā)生重大失誤時(shí)才會(huì)指出”。不要指望我們給你指點(diǎn)江山，不要渴望我們給你蓋棺定論，不要以為我們可以預(yù)知未來，那是巫師，不是心理咨詢師。因?yàn)椋睦碜稍儙熓侨耍荒芸吹侥愕拿魈欤荒茴A(yù)知福兮禍兮。
工作三：心理咨詢之外的副業(yè)，其實(shí)也是工作
今天的心理咨詢師已經(jīng)不是五六年前的單一工種。那些看起來更掙錢的副業(yè)，其實(shí)早就成為我們工作的一部分，比如做培訓(xùn)、講課、做講座、做公眾號(hào)。
技術(shù)工人只懂埋頭鉆研，不會(huì)宣傳；銷售人員只懂聊天，不懂技術(shù)……但是心理咨詢師要懂技術(shù)，也要會(huì)宣傳。做培訓(xùn)是宣傳，做公眾號(hào)也是宣傳。我們不是職業(yè)培訓(xùn)師，也不是職業(yè)公眾號(hào)制作者。但是，作為一個(gè)心理咨詢師，如果你只做咨詢，就做不好咨詢；如果你只能做咨詢，就不可能收入穩(wěn)定。
在心理咨詢師的工作過程中，其實(shí)最大的獲益者是自己。通過給他人做心理咨詢，不僅可以防止自己少走彎路，還可以了解自己的不足，找到提高的方法。通過自我宣傳，一方面能吸引更多的客戶，另一方面也能滿足自己的成就感。我們的每一項(xiàng)工作都是在享受，都是在了解自己，提升自己。
1. 心理咨詢的現(xiàn)狀
目前，大部分的心理咨詢工作室/公司發(fā)展不太如意，只有少數(shù)很專業(yè)的知名心理咨詢工作室/公司經(jīng)濟(jì)效益不錯(cuò)。因此，如果想做面向社會(huì)收費(fèi)的心理咨詢業(yè)務(wù)，從業(yè)者必須是很專業(yè)的心理咨詢師。
2. 心理咨詢師的職業(yè)前景
心理咨詢師是擁有廣闊前景的職業(yè)，特別是在教育、醫(yī)療、社區(qū)、機(jī)關(guān)、企業(yè)、司法系統(tǒng)等領(lǐng)域，對(duì)心理咨詢師的需求量較大。國(guó)家規(guī)定，監(jiān)獄勞教部門、大專院校、中小學(xué)、企事業(yè)單位的人事部等都應(yīng)配備兩至三名心理咨詢師。
3. 成為心理咨詢師的途徑
關(guān)鍵詞：高校 心理咨詢 倫理
倫理是指在處理人與人、人與社會(huì)相互關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的道理和準(zhǔn)則，是一系列指導(dǎo)行為的觀念基礎(chǔ)。2007年中國(guó)心理學(xué)會(huì)頒布了《中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則（第一版）》，對(duì)我國(guó)心理咨詢行業(yè)所涉及的倫理問題進(jìn)行了規(guī)范。制定心理咨詢行業(yè)的倫理規(guī)范，其目的就是讓心理師、尋求專業(yè)服務(wù)者以及廣大民眾了解心理治療與心理咨詢工作專業(yè)倫理的核心理念和專業(yè)責(zé)任，并借此保證和提升心理治療與心理咨詢專業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)，保障尋求專業(yè)服務(wù)者和心理師的權(quán)益，增進(jìn)民眾的心理健康、幸福和安寧，促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展[1]。
高校心理咨詢既不同于社會(huì)和醫(yī)院的心理咨詢服務(wù)，又不同于思想政治教育工作，有其自身的獨(dú)特性。因此，探討高校心理咨詢工作中的倫理原則及其面臨的困境，并尋找解決方案，對(duì)于高校心理咨詢行業(yè)的健康發(fā)展，具有重要的意義。
一、高校心理咨詢中的主要倫理原則
（一）隱私權(quán)與保密性原則
在高校心理咨詢進(jìn)行之前，應(yīng)向來訪者說明保密性原則及保密性原則的例外情況，使來訪者明確可以獲得保密的范圍。此外，在沒有來訪者同意的情況之下，咨詢過程不允許第三方在場(chǎng)，也不允許將整個(gè)過程錄音、錄像。來訪者的一切信息，包括個(gè)案咨詢記錄、心理測(cè)量結(jié)果等資料，在沒有得到來訪者許可的情況下不允許公開。即使是在心理咨詢師因教學(xué)、科研等需要對(duì)案例進(jìn)行討論時(shí)，也需要隱去來訪者信息，嚴(yán)格保密。
（二）避免雙重關(guān)系原則
心理咨詢師應(yīng)盡量避免心理咨詢中的雙重關(guān)系。所謂雙重關(guān)系，是指心理咨詢師與來訪者有除了心理咨詢的咨訪關(guān)系之外的其他關(guān)系。雙重關(guān)系會(huì)影響到咨詢師的職業(yè)判斷，也會(huì)影響來訪者的咨詢狀態(tài)，給心理咨詢的效果帶來不利影響。如果雙重關(guān)系不能避免，則應(yīng)通過簽署知情同意書、做好詳細(xì)個(gè)案記錄、與個(gè)案探討雙重關(guān)系以及尋求專業(yè)心理督導(dǎo)的方式，避免雙重關(guān)系帶來的可能危害。此外，咨訪關(guān)系結(jié)束后較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，咨詢師與來訪者也最好不要有其他親密關(guān)系或性關(guān)系。
（三）知情同意原則
知情同意是指當(dāng)事人在未充分知情的情況下不能真正同意某事[2]。心理咨詢開始前和過程中，心理咨詢師應(yīng)該讓來訪者了解心理咨詢的目的、專業(yè)關(guān)系、相關(guān)技術(shù)、工作流程、專業(yè)工作可能的局限性、工作中可能涉及的第三方的權(quán)益、隱私權(quán)、可能的危害以及專業(yè)服務(wù)可能帶來的利益等相關(guān)信息[1]。心理咨詢師如果開展科學(xué)研究，需要讓來訪者了解科研的性質(zhì)、目的、任務(wù)和可能帶來的困擾，并得到來訪者同意方可進(jìn)行。來訪者有中止咨詢的權(quán)利。
（四）咨詢師職業(yè)責(zé)任及勝任力
所有主導(dǎo)心理健康行業(yè)的主要倫理守則都有對(duì)勝任力的陳述[3]。高校心理咨詢師應(yīng)保持對(duì)于自身職業(yè)能力的關(guān)注，不斷提高專業(yè)心理咨詢的理論與技術(shù)，根據(jù)自己的能力為來訪者提供心理幫助。心理咨詢師應(yīng)定期參加教育、培訓(xùn)，并積極尋求專業(yè)督導(dǎo)的幫助，在沒有督導(dǎo)的情況下，也應(yīng)盡量尋求同行的幫助。此外，心理咨詢師自身的人格完善程度對(duì)來訪者心理困惑的解決也具有重要的意義，因此咨詢師應(yīng)不斷豐富和鍛煉自己，完善自己的人格，以給予來訪者更大的幫助。
二、高校心理咨詢中存在的倫理問題
（一）保密性原則重視不夠
很多高校的心理咨詢師對(duì)保密性原則重視不夠。他們?cè)谛睦碜稍冮_始之前沒有將心理咨詢的保密性原則告之來訪者，使得來訪者在咨詢的過程中沒辦法完全打開自己的內(nèi)心世界，對(duì)自己進(jìn)行深入的探索。有些咨詢師在不經(jīng)過來訪者允許，又不屬于保密原則例外的情況下，將來訪者的事情透露給其他咨詢師、輔導(dǎo)員或者其他教師。還有些咨詢師在授課的過程中，將來訪者的信息暴露給其他同學(xué)。此外，由于部分高校心理健康教育管理部門不夠獨(dú)立，導(dǎo)致來訪者個(gè)人信息被公開。有些高校在新生入學(xué)期間會(huì)有心理普查，他們將心理普查中量表得分較高、有一些明顯心理癥狀的學(xué)生叫到心理咨詢室進(jìn)行約談，排查精神疾病，并對(duì)重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行關(guān)注。在這一過程中，學(xué)生的很多信息被暴露給不同的學(xué)生、教師、輔導(dǎo)員，嚴(yán)重違反了咨詢中的保密性原則。
（二）雙重關(guān)系帶來負(fù)面影響
高校心理咨詢師大多數(shù)除了心理咨詢工作之外，還有教師、輔導(dǎo)員、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等多重身份，很容易與來訪者出現(xiàn)雙重身份。有些學(xué)生因?yàn)樯狭四澄唤處煹恼n而特別喜歡對(duì)方，或者對(duì)自己的輔導(dǎo)員心生敬意，希望也可以向?qū)Ψ綄で笮睦韼椭Ｒ坏熒P(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍冴P(guān)系，就會(huì)給心理咨詢帶來負(fù)面影響，出現(xiàn)咨詢受阻、咨詢效果受影響、咨詢后無(wú)法維系正常師生關(guān)系等一系列弊端。還有一些來訪者由于特別信任咨詢師，而在咨詢結(jié)束后與咨詢師建立起其他親密關(guān)系，這都給心理咨詢帶來不良影響。
（三）知情同意被忽視
目前高校心理咨詢師最容易忽視的倫理原則，就是知情同意原則。很多心理咨詢師并不太了解知情同意原則，或者認(rèn)為知情同意原則不重要，來訪者只要跟著咨詢師的思路，配合咨詢的工作就可以。咨詢師了解到來訪者的信息之后，就直接進(jìn)行心理咨詢，忽視了知情同意原則。包括咨詢師采用何種方法進(jìn)行咨詢，這種方法和技術(shù)可能帶來的結(jié)果，來訪者一無(wú)所知，這就使得來訪者在咨詢中總是處于被動(dòng)狀態(tài)，整個(gè)咨詢進(jìn)程在咨詢師一人的掌控之中，不利于來訪者主動(dòng)性的發(fā)揮。
（四）咨詢師能力不足
高校的心理咨詢師除了咨詢工作之外，還有繁重的教學(xué)、科研或行政任務(wù)，這就使得咨詢師沒有更多的時(shí)間和精力去提高自己的咨詢方法與技能。他們較少有外出培訓(xùn)的時(shí)間，也極少有督導(dǎo)進(jìn)行咨詢指導(dǎo)，因此專業(yè)技能提升較慢，勝任力不足。雖然高校心理咨詢師大部分都有心理咨詢師二級(jí)證書，但是從業(yè)技能還有待提高。此外，繁重的工作壓力使得咨詢師沒有更多的精力思索來訪者困惑的解決以及咨詢師個(gè)人人格的提升，這也為高校心理咨詢的進(jìn)一步發(fā)展帶來不利影響。
三、高校心理咨詢中倫理問題的解決策略
（一）加強(qiáng)對(duì)高校心理咨詢師職業(yè)倫理規(guī)范的學(xué)習(xí)
高校心理咨詢中出現(xiàn)倫理問題的重要原因之一就是心理咨詢師對(duì)職業(yè)倫理規(guī)范不夠重視。大部分心理咨詢師認(rèn)為大學(xué)生的心理問題較單純，也不會(huì)有太多的責(zé)任問題，沒有必然嚴(yán)格遵守倫理規(guī)范。但他們沒有意識(shí)到，倫理原則是心理咨詢師從業(yè)的最基本原則，這一原則不僅是為了約束咨詢師，更多的是為了保護(hù)咨詢師，保護(hù)咨詢關(guān)系，使心理咨詢能夠順利、有效地開展。因此，增加高校心理咨詢師的職業(yè)倫理意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)高校心理咨詢師職業(yè)倫理規(guī)范的學(xué)習(xí)，可以從源頭解決高校心理咨詢中的倫理問題。高校應(yīng)定期對(duì)心理咨詢師進(jìn)行倫理規(guī)范的學(xué)習(xí)，并對(duì)咨詢師倫理規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，應(yīng)將咨詢師應(yīng)遵循的倫理規(guī)范以文字的形式呈現(xiàn)在咨詢師較醒目的地方，使來訪者對(duì)倫理規(guī)范了解的同時(shí)，對(duì)咨詢師的行為也起到督促作用。
（二）提高高校心理咨詢師的勝任力
高校心理咨詢師大多數(shù)是兼職，雖然他們的工作壓力很大，工作任務(wù)繁重，但是作為心理咨詢師，也應(yīng)該通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能而提高自己的勝任力。心理咨詢師可通過閱讀心理學(xué)相關(guān)書籍、外出培訓(xùn)、不斷在咨詢中總結(jié)提高、尋求督導(dǎo)、定期開展咨詢案例討論等方式，努力提高自己的咨詢技術(shù)。此外，還應(yīng)在日常生活中不斷完善自己的人格，提升自己的人格魅力，讓自己不斷進(jìn)步、不斷成長(zhǎng)。
（三）加強(qiáng)高校心理咨詢的管理制度
高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)心理咨詢中心的管理，使咨詢師做好心理咨詢的預(yù)約、登記、記錄、資料保管等工作，并定期對(duì)倫理原則執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。有條件的高校應(yīng)將大學(xué)生心理健康教育中心從其他機(jī)構(gòu)中分離出來，聘用專職的心理咨詢教師，避免雙重關(guān)系的發(fā)生。此外，還應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管心理咨詢的相關(guān)資料，包括個(gè)案記錄、預(yù)約記錄、測(cè)量結(jié)果等，避免資料外泄，保護(hù)來訪者隱私。只有不斷加強(qiáng)對(duì)心理咨詢及心理咨詢中心的管理，才能更好地促進(jìn)高校心理咨詢的有效開展。
（四）完善高校心理咨詢師督導(dǎo)制
高校的心理咨詢中心沒有專門的心理督導(dǎo)師，導(dǎo)致心理咨詢師缺乏專門的指導(dǎo)。完善學(xué)校、教育行政部門的監(jiān)督機(jī)制為規(guī)范管理學(xué)校心理健康教育提供重要保障。同樣，督導(dǎo)也是心理輔導(dǎo)人員養(yǎng)成教育與專業(yè)成長(zhǎng)的重要途徑[3]。督導(dǎo)不僅能對(duì)咨詢師的咨詢過程給予建議和指導(dǎo)以促進(jìn)咨詢師技術(shù)的不斷成熟，更能幫助咨詢師個(gè)人困惑、促進(jìn)咨詢師個(gè)人的不斷成長(zhǎng)。因此，為保證倫理原則的執(zhí)行，也為心理咨詢師的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)不斷完善高校心理咨詢督導(dǎo)制。
參考文獻(xiàn)：
[1] 中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)專業(yè)機(jī)構(gòu)與專業(yè)人員倫理守則制定工作組.中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則[J].心理學(xué)報(bào)，2009，39（5）： 947-950.
一、“職業(yè)枯竭”的內(nèi)涵
Freudenberger于1974年首次提出了職業(yè)枯竭的概念，即那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們因工作時(shí)間過長(zhǎng)、工作量過大、工作強(qiáng)度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。1981年，Maslach等人確定了職業(yè)枯竭的三個(gè)核心成分：（1）情緒衰竭，是枯竭的個(gè)體壓力維度，表現(xiàn)為個(gè)體情緒和情感處于極度疲勞的狀態(tài)，情感資源枯竭，工作熱情完全喪失；（2）非人性化，是枯竭的人際關(guān)系維度，表現(xiàn)為個(gè)體以一種消極的、否定的、麻木的態(tài)度去對(duì)待自己身邊的人，甚至把人當(dāng)做一件無(wú)生命的物體看待；（3）個(gè)人成就感降低，是枯竭的自我評(píng)價(jià)維度，表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自身工作的意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下降，自我效能感喪失，時(shí)常感覺到無(wú)法勝任工作，從而在工作中體會(huì)不到成就感，并不再付出努力。這一職業(yè)枯竭的三維模型得到了理論界的廣泛認(rèn)同，并且被證明為具有跨文化、跨行業(yè)的適用性。我國(guó)學(xué)者在20世紀(jì)末才開始關(guān)注職業(yè)枯竭現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)職業(yè)枯竭問題研究專家許燕教授認(rèn)為，職業(yè)枯竭是一種在工作的重壓之下身心疲憊的狀態(tài)，是身心能量被工作耗盡的感覺，也可稱為心理枯竭。
二、高校心理咨詢師職業(yè)枯竭的原因
（一）客觀原因
1.高校心理咨詢師數(shù)量不足與工作任務(wù)重的矛盾。目前，我國(guó)高校心理咨詢師由專職人員和兼職人員兩部分組成。其中專職心理咨詢師主要包括學(xué)校獨(dú)立的心理咨詢中心的老師，人數(shù)極少。這部分教師能較好地勝任心理咨詢工作，但他們除了要開展心理咨詢工作之外，還要組織形式多樣的心理健康活動(dòng)，開展相關(guān)的科研工作和心理健康教學(xué)工作。繁重的工作很容易令他們身心疲憊，喪失對(duì)工作的熱情。而兼職心理咨詢師主要由心理學(xué)或教育學(xué)專業(yè)畢業(yè)的教師、從事思政工作的教師和輔導(dǎo)員組成，兼任心理咨詢工作會(huì)讓他們更加疲憊不堪，出現(xiàn)情感枯竭和非人性化行為。
另外，隨著大學(xué)生對(duì)心理問題認(rèn)識(shí)的提高，他們維護(hù)自身心理健康的意識(shí)越來越強(qiáng)烈，敢于主動(dòng)預(yù)約咨詢的學(xué)生越來越多，這也使得心理咨詢師數(shù)量不足的情況日益凸顯。通過對(duì)北京、武漢、西安的20所高校的調(diào)查顯示，有1～2個(gè)專職心理咨詢師的占29.4%，有3～4個(gè)的占47.1%，配備了5個(gè)以上的高校只有5.9%，有17.6%的高校甚至沒有專職心理咨詢師。在訪談中，有不少咨詢師談到一般每天要咨詢4個(gè)甚至更多的個(gè)案。長(zhǎng)此以往，咨詢師將會(huì)感到身心能量耗盡，工作動(dòng)機(jī)降低，自我效能感下降，甚至出現(xiàn)冷漠、失去活力、睡眠障礙等癥狀。
2.學(xué)生的心理問題嚴(yán)重與學(xué)校和社會(huì)對(duì)心理咨詢的高期待的矛盾。近年來，大學(xué)生患心理障礙與疾病的比例呈上升趨勢(shì)，因心理疾病而引發(fā)的校園惡性事件也時(shí)有發(fā)生。筆者所在的高校連續(xù)四年對(duì)新生進(jìn)行了心理健康測(cè)評(píng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新生的心理狀況逐年漸差，2008級(jí)新生中存在中度及以上心理困擾的學(xué)生比例為13.2%，而2009級(jí)的比例已達(dá)16.52%。精神疾病已成為大學(xué)生休學(xué)、退學(xué)的主要原因之一。這就引起了社會(huì)各界對(duì)大學(xué)生心理健康教育的高度關(guān)注，學(xué)校對(duì)心理咨詢工作的要求也在不斷提高，這在無(wú)形中給高校心理咨詢師帶來了很大的壓力。通過訪談發(fā)現(xiàn)，許多咨詢師害怕惡性事件的發(fā)生，他們?cè)诮哟凶詺A向或具有攻擊性的學(xué)生時(shí)極度緊張和焦慮，擔(dān)心自己處理不好而產(chǎn)生嚴(yán)重后果。心理咨詢師長(zhǎng)期處理來訪者的心理問題，同時(shí)還要加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)，避免惡性事件的發(fā)生，很容易因工作過于投入而導(dǎo)致身心倦怠。
3.高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)要求與缺乏專業(yè)支持的矛盾。心理咨詢工作對(duì)從業(yè)者的專業(yè)要求較高，心理咨詢師不僅要有豐富的心理專業(yè)知識(shí)，還要掌握各種心理咨詢的技巧。咨詢師要有效地開展工作，避免職業(yè)枯竭，就需要更好地依靠團(tuán)隊(duì)的力量促進(jìn)自身的專業(yè)成長(zhǎng)。但是，目前我國(guó)高校心理咨詢師所獲得專業(yè)幫助與支持是十分有限的，許多學(xué)校沒有劃撥經(jīng)費(fèi)用于促進(jìn)咨詢師的個(gè)人成長(zhǎng)。訪談中，許多咨詢師表示，專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)太少，而專業(yè)的心理督導(dǎo)更是從未接受過。心理咨詢師長(zhǎng)期得不到專業(yè)支持，很容易感到“心有余而力不足”，導(dǎo)致職業(yè)枯竭。
4.心理咨詢師的高付出和低回報(bào)的矛盾。心理咨詢是一項(xiàng)創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，咨詢師需要全身心地投入，然而心理咨詢師所獲得的回報(bào)卻較低。首先，經(jīng)濟(jì)回報(bào)較低。教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實(shí)施綱要》中明確指出：“兼職教師和心理輔導(dǎo)或咨詢?nèi)藛T，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定計(jì)算工作量或給予報(bào)酬。”但大部分高校的心理咨詢師所獲得的報(bào)酬很低，與其實(shí)際付出不成比例。訪談中發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)校將咨詢師的一切咨詢工作都算在行政工作量里，不再額外計(jì)報(bào)酬，而有些學(xué)校則規(guī)定咨詢半天計(jì)20元報(bào)酬。其次，精神回報(bào)不足。有些心理咨詢師因咨詢效果不明顯，而得不到學(xué)生的認(rèn)可；有些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師不重視心理咨詢工作。第三，對(duì)咨詢師的考評(píng)和職稱認(rèn)定難。許多高校在心理咨詢師的考評(píng)和職稱認(rèn)定上均不成熟，導(dǎo)致很多心理咨詢師的專業(yè)意向不明確，猶豫不決的態(tài)度必將影響他們的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)诰薮蟮墓ぷ鲏毫ο赂械浇乖瓴话病?/p>
（二）主觀原因
1.專業(yè)成長(zhǎng)不夠，專業(yè)知識(shí)不足。心理咨詢師必須具備積極的咨詢態(tài)度，能和來訪者建立良好的咨訪關(guān)系；需要掌握良好的會(huì)談技巧、影響和干預(yù)技術(shù)等。而這些專業(yè)素養(yǎng)的形成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。目前，許多高校心理咨詢師從業(yè)時(shí)間短，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，雖然他們大多具有心理學(xué)或教育學(xué)專業(yè)的背景，但多數(shù)沒有接受過系統(tǒng)的、專業(yè)的心理咨詢訓(xùn)練，因此，很難有效處理學(xué)生的心理問題。一方面，由于缺乏專業(yè)技能，心理咨詢師在遇到難以處理的問題時(shí)，會(huì)給自己很大的心理壓力，甚至寢食難安；另一方面，有些心理咨詢師自我成長(zhǎng)不夠，在咨詢中，不僅不能處理別人的問題，反而讓自己卷入其中，給自己帶來很大的壓力和威脅。
2.具有易感的人格特征。許多研究表明，職業(yè)枯竭和人格特征的相關(guān)性較高，F(xiàn)ontana和Abouserie用艾森克模型研究發(fā)現(xiàn)，在神經(jīng)質(zhì)、內(nèi)向性格方面得高分的往往是心理枯竭的高發(fā)人群；Mil和Huebner用大五模型研究發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質(zhì)、內(nèi)向性格和枯竭的三個(gè)維度之間存在相關(guān)。這說明具有內(nèi)向、憂郁、焦慮、情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、孤獨(dú)、冷漠、遲鈍、倔強(qiáng)、低自尊等人格特征的人可能更易產(chǎn)生職業(yè)枯竭。內(nèi)向的人在面對(duì)工作壓力時(shí)往往不善于向他人求助，精神壓力逐漸增大，久而久之必然導(dǎo)致倦怠；情緒不穩(wěn)的人常常會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫a(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，以致身心疲憊；自尊水平低的人容易在工作中體驗(yàn)到無(wú)能感，從而產(chǎn)生倦怠。高校心理咨詢師在咨詢過程中經(jīng)常接觸負(fù)面情緒，如果他們具有這些人格特征，很少向他人傾訴宣泄，長(zhǎng)期壓抑焦慮，就會(huì)嚴(yán)重影響其自身的心理平衡，最終導(dǎo)致情感枯竭。因此，從一定程度上來說，高校心理咨詢師人格特征方面的某些易感因素可能是導(dǎo)致其產(chǎn)生職業(yè)枯竭的重要原因之一③。
3.自我期望過高。許多心理咨詢師都希望通過自己的努力幫助別人調(diào)整心理狀態(tài)，然而過高的助人情結(jié)往往會(huì)導(dǎo)致挫敗感。在訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)有些心理咨詢師沒有根據(jù)自己的實(shí)際能力合理地設(shè)置自我期望值，他們往往希望自己能解決來訪者的所有問題，一旦遇到挫折或咨詢失敗，就十分沮喪。
三、高校心理咨詢師職業(yè)枯竭的對(duì)策
高校心理咨詢師的職業(yè)枯竭對(duì)咨詢師個(gè)體、學(xué)生及學(xué)校都會(huì)產(chǎn)生極大的危害。一旦咨詢師陷入職業(yè)倦怠，他的消極心態(tài)會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量下降，不僅不能解決學(xué)生的心理問題，反而會(huì)危害學(xué)生的心理健康。要解決這一問題，必須從客觀環(huán)境和咨詢師個(gè)人兩個(gè)方面尋求應(yīng)對(duì)策略。
（一）環(huán)境和組織對(duì)策
《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》指出，要“充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的重要性”，“各地教育工作部門和高等學(xué)校要將心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容納入德育工作計(jì)劃”，“要重視開展大學(xué)生心理輔導(dǎo)或咨詢工作”，要“加強(qiáng)高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作隊(duì)伍建設(shè)”。心理咨詢師是高校心理健康工作的主力軍，因此，高校應(yīng)為心理咨詢師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，避免出現(xiàn)職業(yè)枯竭的情況。
1.以規(guī)章制度保障心理咨詢師的權(quán)益。學(xué)校需要有關(guān)工作制度化，保障心理咨詢師的權(quán)益。完善心理咨詢師休假制度，學(xué)校應(yīng)出臺(tái)靈活的休假制度，既要保證心理咨詢師的工作效率，又要保護(hù)他們的身心健康；完善心理咨詢師工作評(píng)價(jià)制度和職稱晉升制度，讓他們的工作得到充分認(rèn)可，并且有較大的職業(yè)發(fā)展空間；增加心理咨詢師編制，縮小師生比，適度減少心理咨詢師的工作量。
2.為心理咨詢工作提供充足的經(jīng)費(fèi)保障。高校應(yīng)進(jìn)一步加大經(jīng)費(fèi)投入，一方面，用于心理咨詢師培訓(xùn)。心理咨詢師只有不斷接受培訓(xùn)，才能更好地促進(jìn)自我成長(zhǎng)，掌握更多的心理咨詢技術(shù)，才能更好地勝任工作。另一方面，用于改善工作條件。學(xué)校要布置溫馨的心理咨詢室，增設(shè)各種心理咨詢?cè)O(shè)備，為心理咨詢師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
3.建立有效的社會(huì)支持系統(tǒng)。大量的研究證明，在與枯竭有關(guān)的工作資源中，最重要的就是社會(huì)支持。國(guó)外研究發(fā)現(xiàn)，來自領(lǐng)導(dǎo)（如校長(zhǎng)）的支持的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于同事和其他人的支持。王芳、許燕的研究表明，校領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人、學(xué)生、家長(zhǎng)、朋友的社會(huì)支持對(duì)降低情緒衰竭感、去人性化水平和知識(shí)枯竭程度，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人成就感都有著顯著的作用。學(xué)校應(yīng)該建立“學(xué)生—學(xué)院—心理中心、學(xué)工部—校領(lǐng)導(dǎo)”四級(jí)心理干預(yù)機(jī)制，由各方共同承擔(dān)心理健康工作，減輕心理咨詢師的心理壓力。同時(shí)還要建立心理督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使心理咨詢師在專業(yè)知識(shí)和情感上得到團(tuán)隊(duì)成員和專家的有力支持。
（二）心理咨詢師的個(gè)人對(duì)策
1.注重自身的專業(yè)成長(zhǎng)和人格修煉。一方面，要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累和技能的鍛煉。只有這樣，心理咨詢師才能覺察并理解來訪者的需求、矛盾、期待、困惑和痛苦，幫助來訪者認(rèn)識(shí)到自己的問題所在。同時(shí)，咨詢師要提升自我覺察能力，要準(zhǔn)確把握自己的需要、能力、感受和狀態(tài)、工作動(dòng)機(jī)等，從而有效解決自身的問題。另一方面，要不斷提高人格素養(yǎng)。心理咨詢師需要具備健康的人性觀、樂觀的人生態(tài)度、積極的人文關(guān)懷以及良好的心理素質(zhì)。只有這樣，才能建立良好的咨訪關(guān)系，正確處理咨詢中遇到的各種問題。
1、心理咨詢師的考試是不支持個(gè)人直接申請(qǐng)報(bào)名的，必須要向的授權(quán)機(jī)構(gòu)報(bào)名，然后由授權(quán)機(jī)構(gòu)代報(bào)名，最后參加考試。具體考試流程為：向授權(quán)機(jī)構(gòu)報(bào)名課程學(xué)習(xí)課后練習(xí)參加考試考試合格獲得心理咨詢師證書。
2、心理咨詢師報(bào)考不限于一定是心理學(xué)相關(guān)的專業(yè)，非心理學(xué)專業(yè)滿足條件者依舊可以報(bào)考。(滿足其中一條即可)：專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷的，經(jīng)過心理咨詢師培訓(xùn)的;醫(yī)療、心理等相關(guān)的專業(yè)專科學(xué)歷，經(jīng)過心理咨詢師培訓(xùn)的;醫(yī)療、心理等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷的。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
“心理咨詢是一個(gè)奢侈品。”心理咨詢師蔡玉萍在從業(yè)十?dāng)?shù)年后得出這樣的結(jié)論。對(duì)于想得到這個(gè)奢侈品服務(wù)的客戶要求是“有錢，有可能是很有文化的人” 。否則，一般人難以消費(fèi)心理咨詢。
但是，這并不代表其他人就沒有心理問題。在忙碌的工作和復(fù)雜的生存環(huán)境中，不少都市人都無(wú)可避免地?fù)碛性絹碓蕉嗟摹靶木痴系K”，輕則使負(fù)能量如病毒般在人群中相互傳遞，重則通過網(wǎng)絡(luò)“直播”讓網(wǎng)友們見證各種悲劇。在為別人點(diǎn)燃蠟燭的同時(shí)，不少人其實(shí)都清楚地意識(shí)到自己也曾在某一段時(shí)間，出現(xiàn)情緒低落、思維遲緩、意志活動(dòng)減退等“狀況”，卻從未想過要接受專業(yè)人士的幫助，要么任其自愈，要么任其泛濫。
事實(shí)上，心理咨詢并不只限于處理心靈創(chuàng)傷，也有成長(zhǎng)類的咨詢，比如職業(yè)選擇上的糾結(jié)、個(gè)人自我認(rèn)識(shí)突破的需要、對(duì)個(gè)人性格人格類型的理解等，不但能幫助自己更好地和他人相處，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也會(huì)很有幫助。
咨詢師不過是拿心工作的工具
“心理咨詢師與所有來訪者之間的交談是不可以對(duì)任何人說的，包括自己的家人，談話內(nèi)容只能爛在自己肚子里。”
梁致誠(chéng)，37歲，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員，從業(yè)6年，北京心有靈犀心理中心執(zhí)業(yè)心理咨詢師
“告訴我，擺這個(gè)沙盤的時(shí)候，你在想些什么？”
5月14日下午5點(diǎn)，北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)的一間屋子里，心理咨詢師梁致誠(chéng)這樣問他的患者。與剛才在資訊室外大聲說笑的狀態(tài)不同，咨詢甫一開始，梁的聲音突然開始低沉溫柔。
擺在沙盤里的，有佛像、木制玩偶、塑料床、石頭、剪紙福字等物品。
當(dāng)患者一一解釋完擺在沙盤中的每個(gè)物品的含義后，梁致誠(chéng)的聲音再度壓低：“把你當(dāng)做最中間的這個(gè)佛像，告訴我，你在想些什么？”
“沒什么，覺得一切都挺好。”此前從未進(jìn)行過心理咨詢的患者尚未進(jìn)入狀態(tài)。
“只有這些嗎？再想想，還有什么。”梁的聲音一點(diǎn)點(diǎn)溫柔、低沉，像是要引導(dǎo)患者進(jìn)入夢(mèng)境，他不停地重復(fù)著同一句話“想到什么就說什么”。
“他笑得很開心。”患者的思維突然開始被勾連上。
“為什么？”
“因?yàn)樗欠穑蠹叶荚诳此坏貌恍Α！?/p>
……
對(duì)話就此展開，隔著一張茶幾，面對(duì)面分坐于兩把竹制的藤椅之上。患者在梁致誠(chéng)的引導(dǎo)下，完成了自己生平第一次的心理治療。
“還有兩分鐘，說說你此刻的感覺。”距離一小時(shí)的治療時(shí)間快結(jié)束的時(shí)候，梁致誠(chéng)恢復(fù)了正常的男中音。
“心里好像有些東西被掏掉了，感覺整個(gè)人清透了不少。”已然回復(fù)常態(tài)的患者這樣總結(jié)自己的初次體驗(yàn)，近乎忘記了咨詢中自己已然被梁指引著經(jīng)歷了哭和笑的全過程。
治療結(jié)束，患者帶著一身輕松起身，而梁致誠(chéng)也在短暫休息后與患者告別。離開之前他一再?gòu)?qiáng)調(diào)剛才一小時(shí)的治療內(nèi)容，他不會(huì)告知任何人。
“心理咨詢師應(yīng)當(dāng)尊重來訪者的個(gè)人隱私，在咨詢與治療中采取恰當(dāng)?shù)拇胧閬碓L者保守秘密。”這是心理咨詢師職業(yè)道德要求中的一條。在治療尚未開始之前，梁致誠(chéng)所在的“心有靈犀心理咨詢工作室”創(chuàng)辦人蔡玉萍就明確強(qiáng)調(diào)：“心理咨詢師與所有來訪者之間的交談是不可以對(duì)任何人說的，包括自己的家人，談話內(nèi)容只能爛在自己肚子里。”
“接受了那么多負(fù)面信息，咨詢師如何排解壓力？”
“所以心理咨詢師是自殺高危人群之一嘛！”蔡玉萍這樣開玩笑。事實(shí)上，在心理咨詢行業(yè)，每個(gè)咨詢師都有自己的督導(dǎo)，他們可能是自己的同行，也可能是自己的前輩，咨詢師會(huì)定期與督導(dǎo)見面進(jìn)行近期壓力排解和接受工作指導(dǎo)。
最初吸引梁致誠(chéng)進(jìn)入心理咨詢行業(yè)的引路人，是美國(guó)心理治療大師斯科特·派克的《少有人走的路：心智成熟的旅程》，“像是被打開了一扇全新的大門，我開始對(duì)成功之外的另一種研究萌生興趣”，梁致誠(chéng)為自己的發(fā)現(xiàn)而欣喜。那是2006年，距國(guó)家開始對(duì)心理咨詢師發(fā)放經(jīng)由勞動(dòng)部認(rèn)可的資格證書時(shí)間并不長(zhǎng)。梁致誠(chéng)覺得這是一個(gè)可以讓他“大撈一筆”的好行業(yè)。
可是結(jié)果，卻與他最初的愿望背道而馳。
心理咨詢行業(yè)雖然看似前景廣闊且收入不菲，但是對(duì)于一名合格的心理咨詢師而言，僅僅拿到心理咨詢師資格證書遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。想要持久在業(yè)內(nèi)做下去，從業(yè)者還需要更多的投入， “就我所知，有人會(huì)一年投入20萬(wàn)左右去深造學(xué)習(xí)。”這樣的發(fā)現(xiàn)讓梁致誠(chéng)的投資心理大打折扣。
伴隨著對(duì)行業(yè)的不斷了解和深入，梁致誠(chéng)發(fā)現(xiàn)自己來這個(gè)行業(yè)“不是為了賺錢，而是為了用智慧助人與自助”。如今，他已經(jīng)成為心有靈犀咨詢室的一位主干咨詢師，主做親子溝通和婚姻咨詢。在心有靈犀的畫室我有幸看到了他曾治愈的厭學(xué)者的畫作，6幅畫作中有壓抑的憤怒，也有無(wú)法逾越的壓力，而最終卻是在一幅藍(lán)天綠地的愜意享受中結(jié)束。這只是眾多治療中的一個(gè)個(gè)案，比起大撈一筆，梁致誠(chéng)覺得療愈結(jié)束后“這種手有余香的感覺，挺好” ！
（為保護(hù)他人隱私，本段患者是為了體驗(yàn)心理治療而主動(dòng)要求被咨詢的記者）
與體制談?wù)?/p>
“很多時(shí)候我會(huì)有一種無(wú)力感，治療越是深入我越發(fā)現(xiàn)，自己與之對(duì)抗的不僅僅是患者的心理疾病，還有她的整個(gè)家庭。”
高璇，35歲，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，德國(guó)慕尼黑大學(xué)教育學(xué)、心理學(xué)博士，從業(yè)5年，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)心理咨詢師
當(dāng)高璇決定從德國(guó)歸國(guó)做一個(gè)心理咨詢師時(shí)，她還并不了解國(guó)內(nèi)對(duì)心理咨詢師從業(yè)者的具體要求。
彼時(shí)的她曾試圖通過某種方式不經(jīng)過培訓(xùn)而直接報(bào)名參與考試，卻發(fā)現(xiàn)竟然辦不到，在國(guó)內(nèi)要想獲得心理咨詢師的證件，必須先通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名，繳納培訓(xùn)費(fèi)以后方可通過該渠道參與考試，一般這樣的培訓(xùn)時(shí)間從3個(gè)月到半年不等，授課內(nèi)容也以應(yīng)試為主。時(shí)至今日，她依舊記得第一堂課上老師問“在座的誰(shuí)是心理學(xué)專業(yè)的”，當(dāng)她回顧四周才發(fā)現(xiàn)，接近90人的培訓(xùn)班里居然只有她和人大一個(gè)心理學(xué)畢業(yè)的研究生是科班出身，然后再無(wú)他人，此現(xiàn)象讓熟悉國(guó)外體制的高璇大為驚訝。
在美國(guó)，要成為一名合格的心理咨詢師，必須在從業(yè)之前先接受300個(gè)小時(shí)的咨詢。在成為正式治療師或者咨詢師以后，仍要定期進(jìn)行督導(dǎo)和治療。在歐洲，一名咨詢師或者心理治療師至少是碩士，要學(xué)習(xí)5～7年，最后一年就要投入臨床實(shí)習(xí)訓(xùn)練。必須通過資格認(rèn)定機(jī)構(gòu)的資格審查和認(rèn)證，并獲得心理咨詢“執(zhí)照”，才能進(jìn)入心理咨詢行業(yè)。
國(guó)內(nèi)的心理咨詢市場(chǎng)從業(yè)人員魚龍混雜，看似完美的外表之下究竟包裹著什么樣的內(nèi)核，沒有人知道。為此，北京大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心博士徐凱文發(fā)起了一個(gè)注冊(cè)心理咨詢師認(rèn)證系統(tǒng)，按照西方標(biāo)準(zhǔn)來篩選符合條件的心理咨詢師，意在對(duì)抗當(dāng)前培訓(xùn)市場(chǎng)的亂象，然而終究受到國(guó)情和體制的限制無(wú)法真正解決問題。“好的心理咨詢師最后會(huì)在市場(chǎng)淘汰中存留下來，這也許是最好的鑒別方式。”這是高璇的看法。
如今的高璇已經(jīng)拿到國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格證書，除了偶爾接待社會(huì)個(gè)案以外，她還是中央財(cái)經(jīng)大學(xué)一名兼職心理咨詢師，咨詢對(duì)象以學(xué)生為主。
學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系、情感處理。在擔(dān)任高校咨詢師3個(gè)學(xué)期以后，高璇發(fā)現(xiàn)這是目前高校學(xué)生面臨的三大問題。無(wú)論何種問題，歸根結(jié)底不外乎家庭的不幸福。“高校咨詢有一個(gè)劣勢(shì)就在于寒暑假會(huì)讓咨詢中斷，在此時(shí)段時(shí)間內(nèi)，學(xué)生若再度與家長(zhǎng)近距離接觸，那么很有可能造成咨詢效果的反復(fù)。”高璇的無(wú)奈恰恰驗(yàn)證了兩性情感咨詢師陶思璇此前的說法：“很多時(shí)候我會(huì)有一種無(wú)力感，治療越是深入我越發(fā)現(xiàn)，自己與之對(duì)抗的不僅僅是患者的心理疾病，還有她的整個(gè)家庭。”
而這僅僅是高校咨詢師面臨的眾多難題中的一個(gè)。“我不知道我們的教育從什么時(shí)候開始變得讓學(xué)生以競(jìng)爭(zhēng)為主，國(guó)外的學(xué)生首先關(guān)注的是自我是不是被挖掘與成長(zhǎng)，而國(guó)內(nèi)的學(xué)生卻將目光聚集在別人身上，更像是一種仇恨教育。”這樣的發(fā)現(xiàn)讓高璇頗覺奇怪，她甚至擔(dān)心隨著這種教育的繼續(xù)深化，類似復(fù)旦投毒案件的事情將會(huì)越來越多。“每個(gè)問題孩子背后都有著家庭甚至社會(huì)大環(huán)境的影響。”一旦孩子的價(jià)值觀沒有被家長(zhǎng)正確扭轉(zhuǎn)，很有可能就會(huì)頻繁出現(xiàn)“知道你過得不好，我就安心了的現(xiàn)象。”
“體制，它會(huì)潛移默化地影響到你的骨血，你看著你的這些變化，卻無(wú)能為力，無(wú)法走出，這就是體制可怕的地方。”這是高璇的微博內(nèi)容節(jié)選。然而，饒是如此，她依舊對(duì)咨詢行業(yè)懷有熱情，現(xiàn)在的高璇時(shí)不時(shí)還會(huì)定期舉辦有關(guān)心理咨詢的公益講座。“我們希望國(guó)人聽到心理咨詢不再是聞之色變，越多的人接觸心理咨詢，越多的人就能更加接納自己，接納社會(huì)。”高璇說。
靈魂的對(duì)話者
“你對(duì)心理學(xué)越了解，越愿意去接觸，你就越會(huì)有更好的方法， 去享受更多的生活正能量。”
李俊，28歲，美國(guó)催眠師協(xié)會(huì)（NGA）（AAH）認(rèn)證催眠治療師，從業(yè)8年，浮屠身心靈工作坊首席講師
與李俊的聯(lián)系一直都是通過他的經(jīng)紀(jì)人來完成。一切操作，猶如一場(chǎng)與明星的對(duì)接。當(dāng)然，李俊跟明星也多少有著聯(lián)系，他所在的“浮屠身心靈工作坊”，就是由明星郝蕾出資建立的公益心理咨詢單位。李俊是這里的首席講師，以及心理咨詢師、催眠師。
“除非患者強(qiáng)烈要求我為其催眠，否則我很少主動(dòng)實(shí)施公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化催眠。因?yàn)檎鎸?shí)的催眠無(wú)處不在，那是一次次靈魂之間的對(duì)話。”這是李俊的講話風(fēng)格。
“業(yè)界公認(rèn)中國(guó)地區(qū)最年輕有為的心理學(xué)專家、催眠師，家族系統(tǒng)排列專家；美國(guó)催眠師協(xié)會(huì)（NGA）（AAH）認(rèn)證催眠治療師；中國(guó)公益總會(huì)應(yīng)用心理學(xué)催眠專業(yè)委員副會(huì)長(zhǎng)。”這是公眾為李俊貼上的標(biāo)簽。而他似乎很少給自己一個(gè)定義，“每個(gè)人的定義都是別人來給的，而非自己” 。因此，坐在他面前與之對(duì)話，就需要調(diào)動(dòng)談話者所有的腦細(xì)胞，非如此便不足以跟得上他的思維。
在成為浮屠身心靈工作坊的講師之前，李俊一直從事心理療愈工作，如今，他大部分的工作重心已然轉(zhuǎn)移到工作坊中。機(jī)構(gòu)致力于公益心理治療，通過每月兩次的團(tuán)體心理治療，使參與者真正得到一次完整的療愈。同樣的課程，在市面上費(fèi)用是5000～20000元之間。在“浮屠身心靈工作坊”卻完全免費(fèi)。
“為何在這樣的時(shí)間做這樣一件事”是太多人想問李俊的問題。
而他卻笑著說，“我不知道，也許就是一個(gè)時(shí)機(jī)，就是此時(shí)此刻”。
“每一次的療愈，你會(huì)準(zhǔn)備多久？”
“你覺得呢？”他笑著反問。
“也許一直在準(zhǔn)備，又沒有準(zhǔn)備。”
“對(duì)，我無(wú)法不準(zhǔn)備，因?yàn)樗讶粷B透到我的細(xì)胞，但我也不可能時(shí)刻準(zhǔn)備，用力過猛就會(huì)給學(xué)員造成壓力。若你是不輕松的，你如何讓別人輕松；若你是不幸福的，你又如何讓別人幸福？”
李俊的言談總是語(yǔ)帶禪機(jī)，卻絕無(wú)絲毫的賣弄，那是一種圓融通達(dá)之后將你包裹在內(nèi)的大氣與和諧，從甫一落座聊天到結(jié)束，我都在考慮如何通過自己有限的文字來逼真地刻畫出眼前的他。
如今的“浮屠身心靈工作坊”影響力依舊微弱，除了通過每次學(xué)員上課帶來的口碑傳播，真正了解公益心理咨詢機(jī)構(gòu)、了解“浮屠身心靈工作坊”的人并不多。公益心理咨詢機(jī)構(gòu)，作為心理咨詢界的一股補(bǔ)充力量，行走中依然需要更多的扶持。
“你們用什么力量堅(jiān)持讓‘浮屠身心靈工作坊’這樣的公益機(jī)構(gòu)長(zhǎng)久走下去？”
“一件事你真正發(fā)心想做，四面八方的力量就會(huì)集結(jié)起來幫助你，所以這件事沒有那么難。”這是李俊的回答。而我卻自作主張地將他的談話核心歸結(jié)為“愛的力量”。因?yàn)樽允贾两K，他都在強(qiáng)調(diào)心靈療愈是引導(dǎo)他人去發(fā)現(xiàn)愛的存在，這是“浮屠身心靈工作坊”想要傳遞的內(nèi)容。而這也正是公益心理咨詢機(jī)構(gòu)區(qū)別于收費(fèi)咨詢室的最大區(qū)別。
“國(guó)人對(duì)心理咨詢的需求在不斷加大，但是真正好的咨詢師卻數(shù)量極為有限。”這幾乎成為業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。心理咨詢師到底能帶給我們什么？至此，借用李俊的話來回答也許更合適些：“師父是什么？師父就是蝴蝶，他無(wú)法告訴毛毛蟲你如何才能變成蝴蝶，但是他會(huì)讓你看到，你可以通過自己的努力，破繭成蝶。”
怎樣成為一名合格的心理咨詢師？
你要去參加一個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)程的、正規(guī)的心理學(xué)培訓(xùn)課程；
你要學(xué)習(xí)更全面的理論（從普通心理學(xué)，到神經(jīng)科學(xué)；從心理治療理論，到精神病學(xué)）；
你要接受個(gè)人體驗(yàn) （成為一個(gè)來訪者，來探索自己）；
長(zhǎng)期有效。心理咨詢師報(bào)考條件：
具有心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)專業(yè)博士學(xué)位。具有心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位，經(jīng)心理咨詢師二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。取得心理咨詢師三級(jí)職業(yè)資格證書，連續(xù)從事心理咨詢工作滿3年，經(jīng)心理咨詢師二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書者。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：心理咨詢師；素質(zhì)；結(jié)構(gòu)
當(dāng)今時(shí)代到處充滿了競(jìng)爭(zhēng)，由競(jìng)爭(zhēng)而帶來的各種沖突和壓力構(gòu)成了時(shí)代人們的心理底色，人們頻頻處于各種應(yīng)激狀態(tài)。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的持續(xù)發(fā)展，人們的心理問題更是大量涌現(xiàn)，并呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜化，因此也就相應(yīng)地對(duì)心理咨詢師提出了空前的挑戰(zhàn)。早在1998年辛斌：周啟元兩位老師就發(fā)出痛苦的呼吁“合格的心理咨詢師在哪里”。整整10年過后，汶川地震再次震動(dòng)了我國(guó)心理咨詢界，當(dāng)?shù)貫?zāi)民“防火、防盜、防心理咨詢師”。這第三防防出了心理咨詢師的尷尬，將心理咨詢師原有虛弱薄脆的光鮮外衣無(wú)情地剝離，呈現(xiàn)在光燦燦的陽(yáng)光下。“防心理咨詢師”這種奇聞給我們帶來了沉重的思考：不合格的心理咨詢師會(huì)給人們帶來多么大的傷害!我們?cè)俅魏粲酢昂细竦男睦碜稍儙熢谀睦铩?那到底什么素質(zhì)的心理咨詢師才算是合格的，或者換句話說，合格的心理咨詢?nèi)藛T需要什么樣的素質(zhì)呢?許多文章對(duì)此進(jìn)行了探討，但大都比較籠統(tǒng)、宏觀，難以操作執(zhí)行，咨詢師欲提高自身素質(zhì)亦不知從何入手，因此有必要將心理咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)結(jié)構(gòu)與要求盡可能地進(jìn)行細(xì)化，并使之具有可操作性，以便給有志于從事心理咨詢工作的人員進(jìn)行參考。
綜合起來說，心理咨詢師素質(zhì)的基本構(gòu)成是知識(shí)、技能、心理、身體四大方面。并據(jù)此分別了解、掌握和提高。
知識(shí)結(jié)構(gòu)
根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為僅僅按照《心理咨詢師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的知識(shí)要求顯然不能滿足心理咨詢實(shí)踐需要。對(duì)于心理咨詢師來說，要掌握的知識(shí)應(yīng)該分為兩大方面：專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)。專業(yè)知識(shí)分為兩大塊，一塊是基礎(chǔ)性理論知識(shí)，比如哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、腦科學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)，普通心理學(xué)、教育學(xué)等。另一塊是專業(yè)理論知識(shí)，包括：變態(tài)心理學(xué)、兒童心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)、咨詢心理學(xué)等。這些專業(yè)知識(shí)都應(yīng)該系統(tǒng)扎實(shí)學(xué)習(xí)的。北美規(guī)定心理咨詢師申請(qǐng)者在獲得學(xué)士學(xué)位后，必須經(jīng)過2-3年碩士和4～5年博士的心理學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，可見在專業(yè)知識(shí)這方面國(guó)外要求是比較嚴(yán)格的。
對(duì)于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，許多國(guó)家和地區(qū)都是通過對(duì)心理咨詢從業(yè)人員學(xué)歷要求表現(xiàn)出來的。比如美國(guó)心理咨詢師最低進(jìn)入水平是碩士，而且必須是從臨床心理學(xué)或咨詢心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)。學(xué)歷要求的目的是保證要有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，獲得學(xué)歷不是目標(biāo)，而是對(duì)相關(guān)知識(shí)要求的一種標(biāo)準(zhǔn)。我們國(guó)家的心理咨詢師的入門學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)較低，因此造成了心理咨詢從業(yè)人員良莠不齊，影響了心理咨詢師的社會(huì)信譽(yù)。
在綜合知識(shí)方面，《心理咨詢師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》沒有明確規(guī)定。根據(jù)咨詢實(shí)踐，綜合知識(shí)應(yīng)該包括各學(xué)科領(lǐng)域的常識(shí)性知識(shí)以及異域文化歷史等知識(shí)。這種知識(shí)要求，一方面是提高咨詢師的個(gè)人素養(yǎng)，另一方面，也能滿足接待來自各種領(lǐng)域不同教育背景的來訪者的一般性需要，不至于與來訪者存在交流障礙。時(shí)下，存在心理問題的人群主要以年輕人為主，因此，心理咨詢師也必須了解社會(huì)性的時(shí)尚知識(shí)。這樣與年輕來訪者容易建立咨詢關(guān)系。在綜合知識(shí)中還包含著社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)。這有助于與來訪者共同探討一些生活話題，給予一般性指導(dǎo)。目前我國(guó)獲證咨詢師絕大部分都比較年輕，年輕心理咨詢師，有的還沒有獨(dú)立出過一次遠(yuǎn)門，除家人同學(xué)，甚至和老師都沒有實(shí)質(zhì)性的接觸，這樣如何能與來訪者建立有效的咨詢關(guān)系呢?也更談不上為來訪者提供一些實(shí)質(zhì)性的建議。
技能結(jié)構(gòu)
技能結(jié)構(gòu)中的核心部分就是工作技能。心理咨詢師的工作技能結(jié)構(gòu)包含兩大部分，一種是基礎(chǔ)性工作技能即一般性操作技能，另一種就是專業(yè)工作技能，也就是心理咨詢與心理治療技能。基礎(chǔ)性工作技能包含計(jì)算機(jī)操作技能、信息搜集與整理能力、語(yǔ)言表達(dá)技能等。專業(yè)性工作技能包括建立工作關(guān)系技能、助人技能、心理咨詢技能、心理治療技能等。基礎(chǔ)性工作技能在較短時(shí)間內(nèi)能獲得較為明顯的成長(zhǎng)。而專業(yè)性工作技能需要較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)訓(xùn)才能得到實(shí)質(zhì)性的提高。
心理咨詢師的技能結(jié)構(gòu)還包括社會(huì)技能，在這里主要指人際交往技能。首先表現(xiàn)在與家人的交往。許多咨詢師與家人的交往不甚和諧，自然不能與同事與社會(huì)人員愉快相處。也就無(wú)法獲得來自家庭的心理支持，工作中的負(fù)性情緒也很難化解。另外，社會(huì)技能更主要體現(xiàn)在社會(huì)交往方面。比如與鄰里、同事、上下級(jí)、社區(qū)人員等。如果在這方面應(yīng)付自如，咨詢師在咨詢過程中與來訪者建立工作關(guān)系也就比較容易。心理咨詢師需要積極主動(dòng)地走出家門校門勇敢地去深入社會(huì)，廣交朋友，這既是鍛煉提高自己社會(huì)交往技能的機(jī)會(huì)，也是推銷自己、接觸并獲得潛在顧客的機(jī)會(huì)。
心理結(jié)構(gòu)
作為心理工作者，咨詢師的心理素質(zhì)顯然比任何條件都重要。心理咨詢師的心理素質(zhì)體現(xiàn)四個(gè)方面：正確觀念、自信、耐心和真誠(chéng)。
正確的觀念體現(xiàn)在心理咨詢師要有正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。這是心理健康的前提條件。如果沒有正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，對(duì)于咨詢師本身來說既不能形成基本的人生與生活指導(dǎo)原則，也不會(huì)獲得持續(xù)的工作動(dòng)力，更不能給身負(fù)各種困惑的來訪者以正確的人生指導(dǎo)和面對(duì)世界的方向。
心理咨詢師的自信是基于：淵博的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技能。咨詢師心理自信，則言語(yǔ)流暢，思維清晰，工作步驟有條有理，舉止自若。咨詢師自信的語(yǔ)氣和神態(tài)本身具有很好的治療作用，因?yàn)樗茉黾訉?duì)咨詢師的信心，提高來訪者改變自我，建立新生活的希望。如果面對(duì)困惑的來訪者，咨詢師自我方寸大亂，言不由衷、吞吞吐吐，自然也就不能給來訪者以信賴，何談咨詢效果。
心理咨詢師的心理素質(zhì)還體現(xiàn)在耐心上。心理咨詢本身是一種長(zhǎng)期耐心的工作，也大量消耗身心能量。許多來訪者的問題不是三五次咨詢就能解決的。如果沒有足夠的耐心，咨詢工作也就無(wú)法持續(xù)，來訪者的問題也就很難得到有效徹底的解決。咨詢師的耐心首先體現(xiàn)在對(duì)來訪者的寬容，允許來訪者存在各種不足與錯(cuò)誤的出現(xiàn)；耐心也體現(xiàn)在對(duì)對(duì)自己不滿或不喜歡的人與事的包容。咨詢師的耐心還體現(xiàn)在堅(jiān)持，許多時(shí)候咨詢的過程是痛苦的，艱難的，需要咨詢師作出痛苦的探索并堅(jiān)持下去，方能獲得成效。
真誠(chéng)與熱情。不管哪種咨詢理論或咨詢流派，都把真誠(chéng)當(dāng)作咨詢師的重要素質(zhì)。因?yàn)檎嬲\(chéng)，真誠(chéng)才能積極關(guān)注和理解。真誠(chéng)的外在表現(xiàn)就是態(tài)度的熱情。因熱情而打消來訪者的顧慮和緩解緊張和不安。這些是建立良好的咨詢關(guān)系的前提性條件。
我說：“你遠(yuǎn)道來訪是覺得馬老師可以理解你，我們來嘗試合作好嗎？”
沒想到小陳潑了我一頭冷水：“我不是要您理解，也不是要您幫助，更不是要您同情。誰(shuí)也幫助不了我。我看過好幾本書，我知道心理咨詢需要一個(gè)過程，離開咨客自己是不行的……”
我面前儼然一位心理咨詢師，不，更像一位心理咨詢師的督導(dǎo)培訓(xùn)教師，頗有幾分專業(yè)的感覺。我點(diǎn)頭肯定說：“你說得對(duì)，心理咨詢確實(shí)最終靠當(dāng)事人自己。我知道你看了很多這方面的書籍，這將意味著我們有較好的合作。”
小陳張口說：“我沒有看很多書籍。我知道有些咨詢師根本不稱職，比如咨詢師的背景不同，有的是醫(yī)學(xué)工作背景，有的是社會(huì)工作背景，有的是教育工作背景。他們當(dāng)中有的在咨詢的過程中說一些題外話，甚至有時(shí)候他們的討論與我的問題不相干，這不是不懂裝懂嗎？最重要的是他們不能仔細(xì)地傾聽我的訴說。”
我說：“希望我們合作得好一些，我們來討論你所希望討論的問題，好嗎？”
沒想到小張繼續(xù)給我潑冷水：“其實(shí)，來您這里我也不指望解決什么問題……”
讀者朋友是不是感到奇怪：這位來訪者究竟為何而來？此時(shí)，小陳還在對(duì)心理咨詢師品頭論足，還在對(duì)心理咨詢工作發(fā)表見解和看法。說真的我也有點(diǎn)不明就里，小陳來訪的目的究竟是什么？我不得不提醒小陳，時(shí)間快過去一個(gè)小時(shí)了，為了活躍氣氛，我說：“如果有機(jī)會(huì)研討或者培訓(xùn)，再請(qǐng)你發(fā)言，好不好？”
小陳痛苦的臉第一次舒展了，露出了笑容。
我試圖把小陳的話題引導(dǎo)到他的具體問題上來。經(jīng)過反復(fù)溝通，我總算知道了小陳問題的梗概。小陳生活在一問題家庭。父母是素養(yǎng)很差的人，一點(diǎn)也不尊重孩子，覺得孩子一無(wú)是處。父親對(duì)孩子就知道打罵，母親就知道對(duì)孩子羞辱，從來不讓孩子表達(dá)自己，而且還對(duì)別人說孩子的種種不好，小陳因此從小就非常自卑，在別人面前抬不起頭來，內(nèi)心形成了一個(gè)非常消極的自我。慢慢地，他不敢見人，不敢與人交往，不敢與人交流。長(zhǎng)大了，也很難適應(yīng)工作，換了好多地方。很顯然，家庭的消極影響是小陳形成消極自我的根源。聽我表達(dá)了這個(gè)意思，小陳說：“我不怨恨父母，不怨恨家庭……”
說實(shí)話，如果不是心理咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)，面對(duì)如此無(wú)端的“回?fù)簟保乙苍S忍不住了。但是，此時(shí)此刻，我不僅容忍，不僅諒解，而且深刻理解了小陳。小陳的自我壓抑太久了，太重了，心中對(duì)父母的抱怨之情溢于言表，卻還一再說不怨恨。我知道，小陳需要宣泄。這正是小陳來訪的潛在動(dòng)機(jī)，也是他“不需要幫助”“不指望解決什么問題”的潛臺(tái)詞。此刻，看著小陳，我真誠(chéng)地笑了：“如果馬老師猜得不錯(cuò)，你從來沒有這樣與人交流過，從來沒有與人這樣說過話，或者說，你從來沒有過今天這樣與人說話的感覺，是嗎？以后，你可以嘗試和剛才一樣大膽地與人交流嗎？”
小陳想了想，沒有再繼續(xù)回?fù)粑遥骸敖裉齑_實(shí)讓我有了一些從來沒有過的感覺。生活中，沒有人聽我說話，更沒有人這樣聽我說話，都鄙視我，都瞧不起我。今天，我也不知道為什么，不知道哪來的勇氣，對(duì)您說了那么多不好聽的話。謝謝您，我會(huì)慢慢改變自己……”
直到結(jié)束會(huì)話，小陳也沒有要我給出什么具體建議。然而，小陳與我告辭的時(shí)候，看得出，他心理上似乎獲得了某種滿足。
心理咨詢師點(diǎn)評(píng)：
小陳為什么在心理咨詢中有如此表現(xiàn)？是因?yàn)樾￡愋睦砩袭a(chǎn)生了對(duì)咨詢師的負(fù)移情。在心理咨詢中，移情是指求詢者把對(duì)某人的感情投射到咨詢師身上。比如把對(duì)父母的情感投射到咨詢師身上。于是，咨詢師就成了求詢者父母的替身。這就是移情。移情通常分為兩種。一種是正移情。在正移情的情況下，求詢者對(duì)咨詢師發(fā)生了濃厚的興趣和強(qiáng)烈的感情，表現(xiàn)出友好和敬仰，甚至對(duì)異性咨詢師表現(xiàn)出愛慕之情，并希望從咨詢師身上得到愛戀情感的滿足。一種是負(fù)移情。在負(fù)移情的情況下，求詢者感到咨詢師像自己不喜歡的父母或某個(gè)人，產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)，表現(xiàn)出不滿、拒絕、敵對(duì)、被動(dòng)、抵抗、不配合等，甚至對(duì)咨詢師發(fā)泄積壓在內(nèi)心的消極情緒。這時(shí)候，咨詢師可就真的成了“替罪羊”了。
(韓國(guó)首爾大學(xué)教育研究所 Email: )
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中圖分類號(hào)：C936 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1000-6729(2009)005-0305-06
doi:10.3969/j.issn.1000-6729.2009.05.001
1 韓國(guó)心理健康體系的構(gòu)成
1.1 職業(yè)名稱
在韓國(guó)，與心理健康相關(guān)的職業(yè)名稱很多，最常見的有精神科醫(yī)生、心理治療師、心理咨詢專家或心理咨詢師等。根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象，職業(yè)名稱也有相應(yīng)的變化，如面向中小學(xué)學(xué)生的學(xué)校心理咨詢師，面向一般青少年的青少年心理咨詢師，面向求職人員的職業(yè)指導(dǎo)（咨詢）師以及與心理健康工作密切相關(guān)的社會(huì)福利師和青少年指導(dǎo)師等。從事應(yīng)用心理學(xué)、青少年學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)福利學(xué)、兒童學(xué)、咨詢學(xué)的教學(xué)及研究工作的大學(xué)教授也會(huì)從事臨床心理咨詢活動(dòng)，但他們的職業(yè)名稱是教授，而不改稱為心理咨詢師。有很多神職人員從事心理健康預(yù)防和治療工作，他們一般也都保留其神職名稱，如牧師、傳教士、師父、神父、修女等。另外，還有很多咨詢志愿者，他們接受一定時(shí)間的專業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn)后，志愿參與青少年或受害婦女的心理咨詢活動(dòng)，他們的名稱一般比較模糊，行內(nèi)稱為咨詢志愿者，來訪者稱他們?yōu)槔蠋煛?/p>
1.2 提供心理健康服務(wù)的機(jī)構(gòu)及主管行政部門
在韓國(guó)，提供心理健康服務(wù)的機(jī)構(gòu)非常多樣，一般有醫(yī)院精神科、大學(xué)心理咨詢研究所、企業(yè)心理咨詢所、中小學(xué)心理咨詢室、私設(shè)心理咨詢室、職業(yè)支援中心、青少年綜合咨詢支援中心、婦女保護(hù)所、社會(huì)福利院、南北統(tǒng)一院，以及圣堂、教會(huì)、寺院、修煉院等。主管政府部門也根據(jù)受惠對(duì)象或從業(yè)人員的工作性質(zhì)有所不同，并分別由不同部門受理諸如開業(yè)資格審查等一系列相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)政策、法規(guī)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，與心理健康服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的政府部門有教育部、法務(wù)部、國(guó)防部、警察署、消防防災(zāi)部、統(tǒng)一部、婦女福利部、青少年委員會(huì)、紅十字會(huì)等［1］3-6。
2 心理健康體系從業(yè)人員的教育與專業(yè)培訓(xùn)
2.1 教育內(nèi)容的選定標(biāo)準(zhǔn)
在韓國(guó)，心理健康服務(wù)從業(yè)人員的教育可分為兩部分，一是正規(guī)學(xué)校的教育或稱學(xué)歷教育；另一個(gè)是社會(huì)繼續(xù)教育或各理論學(xué)派自行組織的帶有研修性質(zhì)的專業(yè)繼續(xù)教育。
學(xué)歷教育的教育課程的選定標(biāo)準(zhǔn)有兩條，其一是意義性標(biāo)準(zhǔn)，另外一個(gè)是實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)。所謂意義性是指，該課程是否能夠反映心理健康領(lǐng)域的本質(zhì)內(nèi)容；實(shí)用性是指該課程的學(xué)習(xí)是否能在實(shí)際工作中得以應(yīng)用［2］36-37。根據(jù)這兩條標(biāo)準(zhǔn)，各大學(xué)開設(shè)心理咨詢相關(guān)課程。各校的具體教育內(nèi)容根據(jù)培養(yǎng)目的而有所不同，但是一般包括如下內(nèi)容：理解個(gè)人心理的領(lǐng)域，理解社會(huì)文化的領(lǐng)域，咨詢的基本理論和技法領(lǐng)域，咨詢者的倫理領(lǐng)域，心理評(píng)估領(lǐng)域，研究課題及研究方法領(lǐng)域，咨詢者的培養(yǎng)與教育領(lǐng)域，咨詢的行政管理領(lǐng)域及咨詢政策領(lǐng)域等。以培養(yǎng)青少年咨詢師的教育課程為例，其設(shè)置的教育課程結(jié)構(gòu)見表1［2］43-44。
2.2 教育方法
咨詢專業(yè)人員的教育因其特殊性采用的方法與一般教育不同。通常情況下，傳授知識(shí)和概念時(shí)采用知識(shí)中心教育法，傳授技術(shù)時(shí)采用經(jīng)驗(yàn)中心教育法，為了開發(fā)咨詢者個(gè)人的咨詢能力一般要采用直接體驗(yàn)個(gè)人咨詢和團(tuán)隊(duì)咨詢的方法。知識(shí)中心教學(xué)法包括講座、座談會(huì)、討論、課題研究以及讀書、讀資料、發(fā)表法等。經(jīng)驗(yàn)中心教學(xué)法主要包括角色練習(xí)、觀察、實(shí)習(xí)、利用多媒體、督導(dǎo)法等。個(gè)人咨詢及團(tuán)隊(duì)咨詢是指專業(yè)人員像來訪者一樣，就個(gè)人問題找公認(rèn)專家通過咨詢獲得解決問題的心理體驗(yàn)［3］231-250。
2.3 咨詢專業(yè)的學(xué)科設(shè)置及課程內(nèi)容
隨著社會(huì)對(duì)咨詢專業(yè)人員需求量的增加，韓國(guó)各大學(xué)紛紛開設(shè)咨詢學(xué)科，學(xué)科名稱有的直接冠以心理咨詢學(xué)，或心理治療學(xué)，有的則在相關(guān)學(xué)科中設(shè)有心理咨詢或心理治療專業(yè)，如教育學(xué)、教育心理學(xué)、社會(huì)福利學(xué)、青少年教育學(xué)、產(chǎn)業(yè)心理學(xué)、幼兒教育學(xué)、基督教學(xué)等都是在學(xué)科內(nèi)開設(shè)咨詢專業(yè)的。最近幾年，有部分學(xué)校不僅新開設(shè)了咨詢學(xué)或治療學(xué)，還根據(jù)社會(huì)需要開設(shè)比較時(shí)興的咨詢學(xué)科，如美術(shù)治療學(xué)等。但這些學(xué)科規(guī)模不大，開設(shè)的課程也不像傳統(tǒng)學(xué)科那樣規(guī)范嚴(yán)格，大體上是社會(huì)有什么樣的需求，就即興地開設(shè)相關(guān)課程，社會(huì)需要減少了，有些學(xué)科也相繼消失。
韓國(guó)各大學(xué)心理咨詢專業(yè)一般分為本科課程和碩博研究生課程。本科課程除了以專門培養(yǎng)咨詢?nèi)藛T為目的開設(shè)的咨詢學(xué)外，大部分學(xué)科并不以咨詢科目為重點(diǎn)，而是在選修科目中開設(shè)與咨詢有關(guān)的科目，使學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸咨詢學(xué)。到了碩士、博士階段學(xué)科性質(zhì)就比較明確了。下面以幾個(gè)大學(xué)本科、碩士及博士開設(shè)的專業(yè)課程為例，簡(jiǎn)要介紹一下韓國(guó)正規(guī)教育體系心理咨詢專業(yè)開設(shè)的課程。
本科課程：大部分學(xué)校本科所開設(shè)的科目，有的與咨詢直接關(guān)連，有的與咨詢學(xué)沒有直接關(guān)系。以首爾大學(xué)教育學(xué)科本科課程為例，開設(shè)的科目有：咨詢?cè)恚鐣?huì)教育概論，產(chǎn)業(yè)教育論，個(gè)人心理理解等二十多個(gè)科目，其中與心理咨詢有關(guān)系的科目大概有十多種［4］。首爾大學(xué)心理學(xué)本科課程的科目為：心理學(xué)-理解人類心理, 心理統(tǒng)計(jì)學(xué)，性格心理學(xué)，實(shí)驗(yàn)心理入門及實(shí)驗(yàn)，發(fā)展心理學(xué)，異常心理學(xué)，神經(jīng)科學(xué)，社會(huì)心理學(xué)及實(shí)驗(yàn)，學(xué)習(xí)及記憶的心理學(xué)及實(shí)驗(yàn), 認(rèn)知課程及實(shí)驗(yàn)，臨床神經(jīng)心理學(xué)及實(shí)驗(yàn)，生物心理學(xué)，心理測(cè)量及評(píng)估，臨床心理學(xué)及實(shí)習(xí)，知覺心理學(xué)及實(shí)驗(yàn)，語(yǔ)言心理學(xué)及實(shí)驗(yàn)，咨詢心理學(xué)，產(chǎn)業(yè)及組織心理, 應(yīng)用實(shí)驗(yàn)心理學(xué)，肯定臨床心理學(xué)入門，認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，情緒心理學(xué)，應(yīng)用發(fā)展心理學(xué)。這些課程基本上都與咨詢學(xué)有關(guān)系［5］。
碩士課程：首爾大學(xué)心理學(xué)碩士課程科目為：高級(jí)心理統(tǒng)計(jì)學(xué)，高級(jí)社會(huì)心理學(xué)，高級(jí)知覺心理學(xué)，心理評(píng)估，高級(jí)生物心理學(xué)，感覺-運(yùn)動(dòng)生理學(xué)，多變量分析法，團(tuán)體過程，態(tài)度和社會(huì)認(rèn)知，神經(jīng)心理評(píng)估，高級(jí)臨床神經(jīng)心理學(xué)，高級(jí)認(rèn)知心理學(xué)，實(shí)驗(yàn)心理研討(2)標(biāo)記為(2)的科目為相同科名下可以設(shè)置不同內(nèi)容的科目，學(xué)生可以重復(fù)選修該科目，在計(jì)算學(xué)分時(shí)不按同一科目處理學(xué)時(shí)。，認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)，高級(jí)性格心理學(xué)，精神病理學(xué)，知覺心理方法論，高級(jí)語(yǔ)言心理學(xué)，高級(jí)發(fā)展心理學(xué)，精神病理學(xué)研討，心理治療和高級(jí)咨詢理論，高級(jí)組織心理學(xué)，高級(jí)產(chǎn)業(yè)心理學(xué)(2)，實(shí)驗(yàn)心理方法論研討(2)，腦攝像研究方法論，計(jì)量心理學(xué)研討(2)。上述課程大部分都與心理咨詢有關(guān)［6］。
博士課程：首爾大學(xué)心理學(xué)博士課程專業(yè)科目有：性格研究研討(2)，臨床及咨詢現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，團(tuán)體咨詢及治療，治療性面談及實(shí)習(xí)，生物心理學(xué)研討，高級(jí)組織開發(fā)論，發(fā)展心理學(xué)研討, 精神病理學(xué)，神經(jīng)科學(xué)，高級(jí)應(yīng)用發(fā)展心理學(xué)，認(rèn)知治療，產(chǎn)業(yè)及組織心理學(xué)主要問題，高級(jí)情緒心理學(xué)。這些大部分都與心理咨詢直接有關(guān)系。
另外，三育大學(xué)開設(shè)的心理咨詢學(xué)教育課程以咨詢學(xué)為中心課程，內(nèi)容分五個(gè)領(lǐng)域：（1）有關(guān)理解人類心理方面的領(lǐng)域。開設(shè)課程有心理學(xué)概論，發(fā)展心理學(xué)，異常心理學(xué)，性格心理學(xué)，學(xué)習(xí)心理學(xué)，社會(huì)心理學(xué)，生理心理學(xué)，臨床心理學(xué)，健康心理學(xué)，宗教心理學(xué)等。（2）有關(guān)心理咨詢理論及技法的領(lǐng)域。主要開設(shè)的課程有咨詢學(xué)概論，咨詢倫理，咨詢的理論及實(shí)際，團(tuán)隊(duì)咨詢，家庭咨詢，職業(yè)咨詢，兒童發(fā)展與咨詢，青年發(fā)展與咨詢，老人咨詢，中毒咨詢，特殊兒童咨詢，學(xué)習(xí)咨詢，超常兒咨詢，美術(shù)治療，音樂治療，行動(dòng)修正，宗教咨詢，性心理咨詢，內(nèi)在治療，生活指導(dǎo)研究等。（3）有關(guān)心理檢查測(cè)量及研究的領(lǐng)域。主要開設(shè)的課程有心理檢查，心理診斷，研究方法論等。（4）有關(guān)心理咨詢實(shí)習(xí)的領(lǐng)域。主要開設(shè)個(gè)人心理咨詢實(shí)習(xí)和團(tuán)隊(duì)心理咨詢實(shí)習(xí)等課程。（5）有關(guān)各種訓(xùn)練的領(lǐng)域。開設(shè)的課程有領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練，父母教育，交流溝通訓(xùn)練等［7］。
2.4 繼續(xù)教育及各種專業(yè)培訓(xùn)
在韓國(guó)大部分從事心理咨詢工作的人員都知道，要想成為名副其實(shí)的咨詢專家僅靠學(xué)校的教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。學(xué)校只提供最為基礎(chǔ)的理論知識(shí)，而真正的臨床技術(shù)或某一理論領(lǐng)域特殊的知識(shí)還需要單獨(dú)下功夫?qū)W習(xí)。因此，在韓國(guó)各種有關(guān)心理咨詢的培訓(xùn)非常多，參加學(xué)習(xí)的人也比較踴躍積極。這些培訓(xùn)大部分自費(fèi)，有的是學(xué)會(huì)審查資格時(shí)承認(rèn)學(xué)分的培訓(xùn)，有的則與資格證無(wú)關(guān)，大家只要覺得有必要學(xué)習(xí)，就會(huì)根據(jù)自己的情況報(bào)名參加。
有關(guān)心理咨詢的繼續(xù)教育大體上可分為四大類：學(xué)會(huì)組織的各種研討會(huì)或工作坊；大學(xué)的對(duì)外公開講座；各心理咨詢所組織的培訓(xùn)課程；各級(jí)各類教育機(jī)關(guān)組織的臨時(shí)性的主題講座［8］234-238。首先，韓國(guó)各級(jí)學(xué)會(huì)以定期或不定期的全國(guó)會(huì)議形式組織各種研討會(huì)和工作坊，普及最新咨詢理論和咨詢技術(shù)。很多初學(xué)者可以在這種形式的會(huì)議上接觸心理咨詢的一般理論和技法，研究人員可以在這里了解咨詢學(xué)的發(fā)展動(dòng)向，同時(shí)發(fā)表自己的研究成果與同行進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。其次，設(shè)有咨詢專業(yè)的各大學(xué)會(huì)對(duì)外開設(shè)公開講座，滿足從業(yè)者對(duì)部分理論的繼續(xù)教育要求。也有些大學(xué)會(huì)定期不定期地邀請(qǐng)有關(guān)理論的外國(guó)專家進(jìn)行講學(xué)活動(dòng)，使韓國(guó)同行及時(shí)了解國(guó)外咨詢界的最新研究動(dòng)向和成果，不斷提高本國(guó)的理論水平和咨詢技術(shù)。再次，心理咨詢實(shí)習(xí)以及各專門理論的普及由相應(yīng)的心理咨詢所擔(dān)負(fù)。如精神分析心理咨詢研究所就要擔(dān)負(fù)精神分析師的臨床實(shí)踐和理論知識(shí)的繼續(xù)教育任務(wù)。有些心理咨詢所還要接受一般修煉生的案例指導(dǎo)，通過定期的案例公開發(fā)表會(huì)，使修煉生有機(jī)會(huì)得到督導(dǎo)級(jí)專家的指導(dǎo)。另外，咨詢所也會(huì)開設(shè)各種分等級(jí)的培訓(xùn)課程，補(bǔ)充正規(guī)學(xué)校的教育。韓國(guó)負(fù)責(zé)成人教育的教育機(jī)關(guān)非常多，有關(guān)心理咨詢的各種培訓(xùn)可能由不同的教育機(jī)構(gòu)組織，如，教師進(jìn)修機(jī)關(guān)，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)關(guān)或宗教、社會(huì)團(tuán)體等。
3 專業(yè)人員的管理及資格證的頒發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
3.1 資格證的種類
在韓國(guó)，有關(guān)心理咨詢的資格證一般分為三種：國(guó)家公認(rèn)資格證；學(xué)會(huì)公認(rèn)資格證；民間資格證。目前為止，國(guó)家公認(rèn)資格證只有六種，即精神保健臨床心理師，專門咨詢教師，青少年指導(dǎo)師，職業(yè)咨詢師，社會(huì)調(diào)查分析師，青少年咨詢師。現(xiàn)行的學(xué)會(huì)公認(rèn)資格證主要有：心理咨詢專家資格證，咨詢心理師資格證等十多種。再就是各個(gè)專業(yè)學(xué)會(huì)頒發(fā)的有關(guān)專業(yè)資格證，如精神分析心理咨詢師，家庭治療心理咨詢師等。各種民間資格證則是名目繁多，種類無(wú)數(shù)。在韓國(guó)，與心理咨詢有關(guān)的主要資格證見表2［9］。
3.2 國(guó)家資格證的頒發(fā)和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
國(guó)家資格證一般都具有法律依據(jù)，由政府主管部門直接管理或委托相應(yīng)部門審核管理。下面以青少年咨詢師資格證為例，簡(jiǎn)要介紹一下韓國(guó)國(guó)家資格證的頒發(fā)依據(jù)和辦法。
3.2.1 青少年咨詢師的應(yīng)試資格
在韓國(guó)，根據(jù)青少年基本法第二十二條，同法施行令第二十三條等的規(guī)定，國(guó)家青少年委員會(huì)委員長(zhǎng)委托韓國(guó)青少年咨詢?cè)菏┬星嗌倌曜稍儙熧Y格審查和考試，并負(fù)責(zé)資格證書的頒發(fā)和管理。青少年咨詢師的應(yīng)試資格見表3［10］。
3.2.2 青少年咨詢師考試科目
青少年咨詢師的考試科目分必考科目和選考科目?jī)煞N，各級(jí)考試科目略有不同, 選考科目一般在所列科目中選擇其中的一部分參加考試。內(nèi)容詳見表4。
3.2.3考試方式及考核步驟
考試分筆試、面試、材料審查三種形式。考核步驟有以下五步：遞交考試申請(qǐng)（網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)）；參加主管部門組織的定時(shí)定點(diǎn)筆試；筆試合格后參加主管部門組織的定時(shí)定點(diǎn)面試，面試前接受資格書面審查；面試合格后參加主管部門組織的定時(shí)定點(diǎn)收費(fèi)資格研修；領(lǐng)取相應(yīng)級(jí)別的青少年心理咨詢師資格證［11］。
3.3 學(xué)會(huì)公認(rèn)資格證的頒發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)會(huì)公認(rèn)的資格證種類有十多種，下面主要以韓國(guó)心理學(xué)會(huì)認(rèn)定的心理咨詢師的資格證為例，簡(jiǎn)要介紹一下資格證的頒發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。韓國(guó)心理學(xué)會(huì)認(rèn)定的心理咨詢師的資格證分為兩個(gè)等級(jí)，一級(jí)心理咨詢師又叫心理咨詢專家，二級(jí)心理咨詢師又稱心理咨詢師。韓國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的這一資格證，是目前韓國(guó)國(guó)內(nèi)最為廣泛承認(rèn)的咨詢資格證。心理咨詢機(jī)關(guān)在招聘咨詢?nèi)藛T時(shí)，會(huì)在應(yīng)試資格上注明：需要持有心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的心理咨詢資格證。心理咨詢師應(yīng)試資格見表5［12］，資格審查內(nèi)容見表6。
3.4 資格證申請(qǐng)步驟及常規(guī)管理
取得心理咨詢師資格的一般步驟為：遞交申請(qǐng)、參加筆試、筆試科目全部合格后，提出資格審查請(qǐng)求，通過審查后，取得資格證。資格證一般要五年更新一次，其間必須履行會(huì)員的義務(wù)，按時(shí)交納會(huì)費(fèi)，參加學(xué)會(huì)的各種繼續(xù)教育活動(dòng)。資格證需要更新時(shí)，同樣需要遞交更新資格證申請(qǐng)，并按要求提交參加學(xué)會(huì)教育活動(dòng)的有關(guān)證明［13］。
4 結(jié)論
韓國(guó)的心理咨詢已有60年的歷史，與英美等西方國(guó)家既有很多相同的方面，也有很多不同 ［14］704-709,［15］144-147。心理咨詢師的培養(yǎng)，不僅是心理學(xué)專業(yè)的專門領(lǐng)域，教育學(xué)、社會(huì)福利學(xué)、青少年學(xué)以及近年發(fā)展起來的心理咨詢學(xué)等不同學(xué)科，都擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)心理咨詢師的任務(wù)，并且培養(yǎng)出了大批從事心理咨詢工作的人員。在韓國(guó)，心理咨詢師的工作已經(jīng)擴(kuò)大到很多領(lǐng)域和部門，如公務(wù)員、企業(yè)員工的選拔及管理，監(jiān)獄以及青少年教養(yǎng)院、部隊(duì)、警察廳、大型災(zāi)難預(yù)防，及包括南北韓統(tǒng)一后的心理適應(yīng)。因此，有部分學(xué)者主張咨詢學(xué)應(yīng)獨(dú)立于心理學(xué)以及其他學(xué)科，成為一門單獨(dú)的學(xué)科。這一主張直接體現(xiàn)在學(xué)會(huì)的組成和組織上，最早韓國(guó)有心理學(xué)會(huì)，心理學(xué)會(huì)下設(shè)臨床心理學(xué)分會(huì)，學(xué)會(huì)主要由從事臨床心理咨詢的心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人員組成。后來，隨著心理咨詢領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，非心理學(xué)專業(yè)從事心理咨詢工作的人員也加入了這一隊(duì)伍，并重新分出了心理咨詢分科學(xué)會(huì)。為了使心理咨詢從業(yè)人員能夠有更廣泛的交流和合作的機(jī)會(huì)，有關(guān)學(xué)者共同發(fā)起成立了韓國(guó)心理咨詢學(xué)會(huì),并按咨詢領(lǐng)域下設(shè)大學(xué)心理咨詢分會(huì)、青少年心理咨詢分會(huì)、職業(yè)心理咨詢分會(huì)、企業(yè)心理咨詢分會(huì)、部隊(duì)心理咨詢分會(huì)等分支學(xué)會(huì)，各地方分設(shè)地方組織，形成了另一個(gè)學(xué)會(huì)體系。該學(xué)會(huì)迅速成長(zhǎng)，在短短的幾年內(nèi)吸收了千名以上的會(huì)員，大部分從業(yè)者既是心理學(xué)會(huì)下設(shè)心理咨詢學(xué)會(huì)的會(huì)員，同時(shí)也是韓國(guó)咨詢學(xué)會(huì)的會(huì)員。
不管這種爭(zhēng)論多么激烈，在韓國(guó)，心理咨詢職業(yè)作為新興的職業(yè)已經(jīng)越來越受到社會(huì)的重視和歡迎，從業(yè)人員的規(guī)模越來越大，培養(yǎng)渠道和后期專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)越來越多，韓國(guó)心理咨詢業(yè)已從大規(guī)模和多樣化逐漸向高水準(zhǔn)、本土化的方向發(fā)展。
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關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢 職業(yè)倫理建議 必要性 挑戰(zhàn) 應(yīng)對(duì)策略
一、問題的提出
因特網(wǎng)的普及，為傳統(tǒng)心理咨詢的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。雖然網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是近些年出現(xiàn)的新事物，但是許多心理治療專家預(yù)測(cè)通過因特網(wǎng)開展的心理咨詢將會(huì)成為第二大快速增長(zhǎng)的服務(wù)領(lǐng)域。目前，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢以其方便、快捷、模式的多樣化等獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在世界各地盛行，深受廣大使用者的喜愛，然而，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢職業(yè)倫理建設(shè)的研究卻大大落后于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的應(yīng)用發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的概念及特點(diǎn)
什么是網(wǎng)絡(luò)心理咨詢？在心理咨詢與心理治療領(lǐng)域，有著各種不同的看法。目前，比較公認(rèn)的一種定義是美國(guó)注冊(cè)心理咨詢師協(xié)會(huì)（National Board for Certified Counselor，NBCC）給出的定義：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是與異地的當(dāng)事人運(yùn)用電腦在網(wǎng)絡(luò)上溝通時(shí)所進(jìn)行的心理咨詢和信息提供等服務(wù)［1］。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的模式多種多樣，有電子郵件、視頻交流、文本發(fā)送、網(wǎng)絡(luò)電話等。
不同于傳統(tǒng)的心理咨詢，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是咨詢師通過網(wǎng)絡(luò)幫助異地的來訪者，使其更好地了解自己，調(diào)節(jié)自己的情緒，更好地適應(yīng)環(huán)境，真正體現(xiàn)了心理咨詢助人自助的咨詢理念。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢有其自身的特點(diǎn)。
首先，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢非常方便、快捷。心理咨詢?cè)谖覈?guó)的歷史很短，我國(guó)的專業(yè)心理咨詢師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大人民對(duì)心理咨詢?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，而網(wǎng)絡(luò)心理咨詢可以幫助來訪者擺脫時(shí)空的限制，隨時(shí)隨地與異地的咨詢師取得聯(lián)系，尋求幫助。異地的求助者通過網(wǎng)絡(luò)就可以選擇自己滿意的咨詢師，不需要經(jīng)過長(zhǎng)途跋涉，減少了旅途費(fèi)用，進(jìn)一步降低了咨詢成本，突破了時(shí)空的限制，一定數(shù)量的專業(yè)心理咨詢師可以幫助更多的來訪者，從而解決我國(guó)專業(yè)心理咨詢師數(shù)量不足的問題。而且，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢通過網(wǎng)絡(luò)可以為一些不便于進(jìn)行傳統(tǒng)的心理咨詢的求助者（如不便于遠(yuǎn)行的年邁求助者、殘疾人等）提供心理幫助。
其次，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的匿名性。在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的過程中，來訪者往往采用匿名的方式與咨詢師建立咨詢關(guān)系，這有利于一些涉及來訪者隱私的心理咨詢的開展，減少了來訪者對(duì)面對(duì)面心理咨詢中自我暴露的阻抗，減少了求助者在自我暴露過程中所產(chǎn)生的焦慮。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，來訪者在談及個(gè)人隱私的時(shí)候，可以毫無(wú)避諱，認(rèn)真地剖析自己，向咨詢師展示一個(gè)真實(shí)的自我，這有利于來訪者心理問題的解決。
再次，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的模式多種多樣。與傳統(tǒng)的心理咨詢不同，在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中，咨詢師與來訪者不是面對(duì)面地溝通，而是一種以網(wǎng)絡(luò)為媒介的溝通。咨詢師可以通過網(wǎng)絡(luò)電話、視頻、電子郵件、QQ聊天等多種方式協(xié)助來訪者解決心理問題。咨詢模式的多樣性使咨詢過程變得更加豐富多彩。來訪者可以根據(jù)自己的具體情況選擇一種或者多種咨詢模式，增加來訪者對(duì)咨詢模式選擇的自主性。這種自主性有利于來訪者的成長(zhǎng)。
三、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理建設(shè)的必要性
1996年美國(guó)學(xué)者和2004年我國(guó)學(xué)者所作的調(diào)查研究表明，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢這個(gè)新事物已經(jīng)屹立于心理咨詢與心理治療這個(gè)行業(yè)。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)心理咨詢實(shí)踐工作的開展，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢也逐漸地暴露出一些問題，如網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的職業(yè)倫理建設(shè)問題。
網(wǎng)絡(luò)咨詢倫理指網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)咨詢倫理一方面可以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)咨詢師的行為，使其在咨詢過程中面對(duì)兩難情境時(shí)，有章可依，另一方面可以維護(hù)來訪者的利益。而且，學(xué)科的倫理建設(shè)是任何一門學(xué)科成熟的標(biāo)志之一。
四、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢職業(yè)倫理建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)
從目前的實(shí)踐來看，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理建設(shè)主要面臨以下幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)：
（一）咨詢師的職業(yè)資格和能力的確認(rèn)問題
在傳統(tǒng)的心理咨詢中，來訪者有權(quán)利了解咨詢師的職業(yè)資格和受訓(xùn)背景。這一規(guī)定一方面可以保護(hù)來訪者的權(quán)益，另一方面加強(qiáng)了對(duì)咨詢師職業(yè)資格的監(jiān)督，完善了其職業(yè)道德建設(shè)。來訪者在傳統(tǒng)的心理咨詢的過程中，可以要求咨詢師出示職業(yè)資格證書和有關(guān)其受訓(xùn)的資料，當(dāng)面鑒定真?zhèn)巍６W(wǎng)絡(luò)心理咨詢不同于傳統(tǒng)的心理咨詢，它是一種非面對(duì)面的心理咨詢模式。盡管來訪者可以要求咨詢師出示其職業(yè)資格證書的電子版，但是來訪者無(wú)法確定向自己提供心理幫助的是否是擁有職業(yè)資格證書的咨詢師本人。如果有人謊稱自己是合法的心理咨詢師，為來訪者提供心理輔導(dǎo)，就有可能對(duì)來訪者造成更多的心理創(chuàng)傷。
（二）咨詢效果的評(píng)估問題
與傳統(tǒng)的心理咨詢不同，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師不能通過面對(duì)面的觀察評(píng)估來訪者的內(nèi)心痛苦程度、社會(huì)功能的恢復(fù)情況及癥狀改變等情況，進(jìn)而評(píng)價(jià)咨詢效果。由于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢匿名性的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師不能和來訪者的周圍人士取得聯(lián)系，無(wú)法根據(jù)其家人、親朋好友及同事對(duì)其改變情況的評(píng)價(jià)，了解咨詢的效果。
在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中咨詢師可以通過來訪者本人的主觀體驗(yàn)和心理測(cè)驗(yàn)兩種方式對(duì)咨詢效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。這兩種咨詢效果的評(píng)價(jià)方式有一定的局限性。來訪者本人的主觀體驗(yàn)是一種評(píng)價(jià)咨詢效果的主觀指標(biāo)。進(jìn)行了一段時(shí)間的心理咨詢后，如果來訪者認(rèn)為自己的心理問題沒有得到一點(diǎn)改善，懷疑咨詢師的能力時(shí)，但是為了避免咨詢師對(duì)自己生活的干擾（如持續(xù)發(fā)電子郵件給來訪者，建議其繼續(xù)接受心理咨詢），來訪者可能會(huì)謊稱自己的心理問題已經(jīng)得到解決，并對(duì)咨詢師的幫助表示感謝，其實(shí)來訪者真正的目的是想盡快終止咨詢關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中的心理測(cè)驗(yàn)都是來訪者本人的自我評(píng)價(jià)測(cè)驗(yàn)。這同樣是一種主觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不能單獨(dú)作為咨詢效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)，需配合其它的檢驗(yàn)指標(biāo)一起使用。
如果網(wǎng)絡(luò)咨詢師僅根據(jù)這兩種指標(biāo)對(duì)咨詢效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出來的結(jié)論就是不全面、不客觀的。采取這種不客觀的咨詢?cè)u(píng)價(jià)方式，是咨詢師對(duì)來訪者不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。因此咨詢效果的評(píng)估問題也是心理咨詢職業(yè)倫理建設(shè)的一大難題。
（三）關(guān)于保密問題
來訪者個(gè)人資料的保密與安全是網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理建設(shè)所面臨的最大困難之一。在傳統(tǒng)的心理咨詢中，咨詢師有遵守保密原則，并說明保密例外的責(zé)任。在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中，咨詢師和來訪者都有責(zé)任做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，保護(hù)咨詢資料。但由于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是通過網(wǎng)絡(luò)展開的，咨詢的所有資料都儲(chǔ)存在電腦上，當(dāng)今電腦病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客活動(dòng)猖獗，電腦病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵很容易導(dǎo)致資料的破壞或丟失。一旦咨詢資料外泄，尤其是涉及來訪者的個(gè)人隱私的資料外泄的話，可能會(huì)對(duì)來訪者產(chǎn)生很大的消極影響，給來訪者造成很大的壓力。這不但不利于來訪者心理問題的解決，而且會(huì)使來訪者的心理問題惡化，加重來訪者的心理問題。
（四）來訪者個(gè)人資料的真實(shí)性問題
在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中，雖然咨詢師也要求來訪者提供姓名、地址、電話等信息，但是網(wǎng)絡(luò)心理咨詢帶有很大的匿名性，咨詢師無(wú)法判斷這些信息的真?zhèn)巍Ｈ绻麃碓L者有自殺、謀殺等意圖時(shí)，因在咨詢過程中缺乏非語(yǔ)言信息的幫助，也無(wú)法和來訪者的周圍人士取得聯(lián)系，所以咨詢師很難判斷來訪者是否真的有自殺、謀殺意圖，無(wú)法采取除提供心理幫助以外的其他干預(yù)措施，很難有效地保護(hù)來訪者。
（五）西方網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理規(guī)范的本土化問題
1999年10月美國(guó)心理咨詢委員會(huì)專門制定了通過互聯(lián)網(wǎng)開展心理咨詢的有關(guān)規(guī)定；2000年有關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)合逐漸形成了較為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理準(zhǔn)則［2］。這些年國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理規(guī)范經(jīng)過進(jìn)一步的修訂，已經(jīng)發(fā)展得比較完善，而我國(guó)內(nèi)地的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的倫理建設(shè)處于摸索階段，需要而且應(yīng)該借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
令人遺憾的是，目前我國(guó)內(nèi)地的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理規(guī)范體系的構(gòu)建基本上是模仿西方的模式，而我國(guó)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的臨床實(shí)踐受我國(guó)傳統(tǒng)倫理道德觀念的影響。由于東西方文化的差異，有些西方網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的倫理規(guī)范是不合乎我國(guó)的國(guó)情的。不符合我國(guó)國(guó)情的倫理規(guī)范不僅不具有可操作性，而且會(huì)使網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)咨詢過程中感到很迷茫，無(wú)所適從，甚至質(zhì)疑整個(gè)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢體系的科學(xué)性。
五、應(yīng)對(duì)策略
（一）網(wǎng)絡(luò)心理咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其咨詢師的職業(yè)資格和能力進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)
一方面，各網(wǎng)絡(luò)心理咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)該在招聘網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師的時(shí)候，要求應(yīng)征者出示職業(yè)資格證書和有關(guān)受訓(xùn)的資料，并當(dāng)面鑒定真?zhèn)危共痪邆湫睦碜稍冑Y格的人無(wú)法成為網(wǎng)絡(luò)咨詢師。另一方面，網(wǎng)絡(luò)咨詢師在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)之前，要提供驗(yàn)證碼，保證進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)的是網(wǎng)絡(luò)咨詢師本人。
（二）將來訪者周圍人士的評(píng)價(jià)作為咨詢效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一
網(wǎng)絡(luò)咨詢師在對(duì)來訪者進(jìn)行心理咨詢之前，要求來訪者提供其周圍人士的聯(lián)系方式。一個(gè)咨詢階段結(jié)束之后，及時(shí)通過電話或者電子郵件等方式和來訪者的周圍人士取得聯(lián)系，要求其對(duì)來訪者的內(nèi)心痛苦程度、社會(huì)功能及癥狀改變進(jìn)行評(píng)價(jià)。把來訪者周圍人士的評(píng)價(jià)和來訪者本人的評(píng)價(jià)一起作為網(wǎng)絡(luò)咨詢效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)之一，得出的結(jié)論也就更客觀。
（三）采取嚴(yán)格的保密措施
在對(duì)來訪者進(jìn)行心理咨詢之前，網(wǎng)絡(luò)咨詢師應(yīng)提醒來訪者也有做好網(wǎng)絡(luò)安全工作、保護(hù)咨詢資料的措施。根據(jù)來訪者的上網(wǎng)情況，咨詢師為來訪者提供有效的保密建議。對(duì)于咨詢師的電腦，應(yīng)該使用防火墻，在咨詢信息的傳輸中加密與解密，存儲(chǔ)與備份咨詢信息等。
（四）與傳統(tǒng)咨詢方法相結(jié)合
對(duì)來訪者進(jìn)行了一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢之后，如果發(fā)現(xiàn)來訪者有自殺、謀殺等意圖時(shí)，網(wǎng)絡(luò)咨詢師應(yīng)盡量與來訪者建立面對(duì)面的咨詢關(guān)系。這樣一方面可以當(dāng)面要求來訪者提供真實(shí)的個(gè)人資料，建立更真實(shí)的咨詢關(guān)系，判斷來訪者是否真的有自殺、謀殺等意圖，進(jìn)而更好地保護(hù)來訪者，另一方面也可以檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的效果。
（五）加快對(duì)西方網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理規(guī)范的本土化研究的步伐
我們對(duì)西方的網(wǎng)絡(luò)咨詢的倫理規(guī)則不能完全照搬照抄，應(yīng)根據(jù)本土文化的特點(diǎn)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。應(yīng)在西方網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理規(guī)范本土化的過程中，尋求解決我國(guó)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢倫理建設(shè)的新途徑、新方法，從而不斷修訂、完善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的倫理規(guī)范。
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