時間：2022-11-15 14:18:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電腦市場調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1.市場調(diào)查報告的含義
市場調(diào)查報告，是運(yùn)用科學(xué)的方法，對市場上商品供求情況進(jìn)行系統(tǒng)、深入的調(diào)查和研究后寫出的書面報告。
2.市場調(diào)查報告的特點
一是專業(yè)性強(qiáng)。市場調(diào)查報告的內(nèi)容有著明顯的專門性和業(yè)務(wù)性，它是專門反映市場供需情況的，要求寫作者具有較完備的經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗。
二是實踐性強(qiáng)。市場調(diào)查報告特別看重市場活動的運(yùn)營和操作。它的寫作著眼點不在于經(jīng)濟(jì)理論的探討和闡發(fā)，而在于經(jīng)濟(jì)理論在商品流通領(lǐng)域中的實際運(yùn)用。因此，它特別需要寫作者深入實踐，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)。
三是預(yù)見性強(qiáng)。市場調(diào)查報告不僅要反映市場供需情況的歷史和現(xiàn)狀，更要推斷前景，預(yù)言未來，為有關(guān)部門的決策和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供參考。
3.市場調(diào)查報告的作用
在商品經(jīng)濟(jì)條件下，市場情報往往是企業(yè)決策和經(jīng)營成敗的關(guān)鍵問題，而市場調(diào)查就是市場情報系統(tǒng)的重要組成部分。它的作用主要有兩個方面。
對企業(yè)而言，市場調(diào)查報告可以幫助生產(chǎn)部門了解市場需求情況，使之能夠及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，提高經(jīng)濟(jì)效益。/！/它還可以幫助銷售部門掌握市場流通情況，使其能夠正確把握經(jīng)營方向，保證進(jìn)貨和銷售渠道的暢通，提高競爭能力。
對計劃、管理部門而言，市場調(diào)查報告可以幫助計劃部門準(zhǔn)確認(rèn)識市場，有的放矢地制定產(chǎn)銷計劃或進(jìn)行宏觀調(diào)控，它還可以幫助管理部門從實際出發(fā)正確決策、科學(xué)管理。
（二）市場調(diào)查報告的分類
1.政策法規(guī)調(diào)查
針對有關(guān)政策、法律、法規(guī)進(jìn)行調(diào)查。政策的變化，法規(guī)的頒布與施行，都會對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生直接或潛在的影響，諸如稅收、銀行、能源、運(yùn)輸?shù)确矫娴姆ㄒ?guī)以及政府對行業(yè)的限制等等。調(diào)查的目的是掌握政策、規(guī)范經(jīng)營機(jī)制。
2.市場需求調(diào)查
針對市場對產(chǎn)品的需求量以及影響需求量的因素進(jìn)行調(diào)查，其目的是尋找市場經(jīng)營機(jī)會。
3.用戶情況調(diào)查
針對用戶購買動機(jī)、購買力和潛在需求進(jìn)行調(diào)查。這種調(diào)查要考慮到購買心理、消費(fèi)時尚、環(huán)境條件、氣候狀況等多方面的主客觀因素。其目的是為商品贏得更多的用戶。
4.經(jīng)營策略落實情況調(diào)查
針對本企業(yè)的經(jīng)營策略是否得到落實，是否產(chǎn)生良好效益進(jìn)行的調(diào)查。包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、廣告宣傳、外部包裝、銷售渠道、用戶意見等多方面。目的是發(fā)現(xiàn)問題，改善經(jīng)營。
5.競爭者情況調(diào)查
針對競爭對手的競爭能力進(jìn)行調(diào)查，包括其財力物力、經(jīng)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用、銷售渠道、售后服務(wù)等各個方面。目的是知己知彼，取長補(bǔ)短，強(qiáng)化自身競爭能力。
（三）市場調(diào)查的步驟和方法
市場調(diào)查可分為四個階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段、寫作階段。
準(zhǔn)備階段，包括確定調(diào)查課題、選擇調(diào)查目標(biāo)、制訂調(diào)查方案、掌握調(diào)查方法等。
調(diào)查階段，就是深入市場觀摩、訪問、檢驗、統(tǒng)計，以獲得充足的資料。
研究階段，就是對獲得的資料進(jìn)行整理、分析、歸納、提煉，找出特征和規(guī)律，以獲得科學(xué)的認(rèn)識。
寫作階段，就是執(zhí)筆起草，修改定稿的組織和表達(dá)階段。
市場調(diào)查的方法，主要有以下四種：
一是查閱法。就是調(diào)集、查閱有關(guān)的書面材料和統(tǒng)計數(shù)字，充分獲得間接材料。
二是詢問法。用當(dāng)面詢問、開調(diào)查會、問卷以及信函詢問、電話詢問等方式，獲取有關(guān)材料。
三是現(xiàn)場觀察法。深入到生產(chǎn)現(xiàn)場、銷售現(xiàn)場、使用現(xiàn)場以及檢測現(xiàn)場，觀察了解情況，以獲取第一手材料。
四是試驗法。包括試銷、試用、品嘗等方式，通過消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價和反應(yīng)，獲得有關(guān)材料。
（四）市場調(diào)查報告的寫作
1.標(biāo)題
市場調(diào)查報告的標(biāo)題有多種寫法：
一種是調(diào)查對象或事項加“調(diào)查”二字的寫法，如《國產(chǎn)摩托車在國內(nèi)市場地位的調(diào)查》。當(dāng)然，也可以用調(diào)查事項加“調(diào)查報告”四字，這樣文體更明確了，如《全國胃潰瘍用藥市場調(diào)查報告》。
一種是直接揭示調(diào)查結(jié)論的寫法，如《出口商品包裝不容忽視》。
還有一種正副標(biāo)題結(jié)合的寫法。正標(biāo)題可直接顯示結(jié)論，也可提出中心問題或者用形象手法暗示主題。副標(biāo)題則是調(diào)查對象加文種名稱。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調(diào)查》。
2.前言
這是文章的開頭部分，可用簡明扼要的文字，寫明調(diào)查的緣由、依據(jù)、目的，或調(diào)查的時間、地點、范圍及方式方法。
3.主體
這是市場調(diào)查報告的核心部分，篇幅最長，內(nèi)容最多。主要包括三方面內(nèi)容。
一是情況介紹。包括有關(guān)事實和統(tǒng)計數(shù)字，可用敘述和說明的寫法，也可使用圖表。這方面內(nèi)容是全篇的基礎(chǔ)和依據(jù)，要盡量詳盡、準(zhǔn)確。
二是結(jié)論和預(yù)測。通過對情況的分析研究，得出規(guī)律性認(rèn)識。
三是建議和決策。以規(guī)律性認(rèn)識為前提，對應(yīng)該采取的經(jīng)營策略提出意見或建議。
4.結(jié)語
這是市場調(diào)查報告的結(jié)尾部分，用來收結(jié)全文，一般要與前言相照應(yīng)，重申觀點或展望前景。如無必要，這一部分可以省略，但必須以不損害全篇結(jié)構(gòu)的完整性為前提。
【 例 文 】
國內(nèi)短信息服務(wù)市場調(diào)查報告
（20__年8月）
中國傳統(tǒng)的移動
通信業(yè)務(wù)一直以話音業(yè)務(wù)為主，但隨著中國移動、中國聯(lián)通移動用戶的不斷增長，用戶對移動增值業(yè)務(wù)的需求在不斷的變化，其中表現(xiàn)最明顯的就是用戶對短信息服務(wù)（即通過手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)對手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦等終端設(shè)備發(fā)送信息的服務(wù)，也就是short message service的意思，以下簡稱sms）的需求急劇增加。通過ccid對國內(nèi)sms市場的研究表明，中國sms市場存在著巨大商機(jī)和發(fā)展?jié)摿Γ瑂ms不僅為中國移動、中國聯(lián)通這樣的移動通信業(yè)務(wù)運(yùn)營商提供了新業(yè)務(wù)的增長點，以提高自己的綜合服務(wù)水平和贏利能力，也為用戶提供了更好的服務(wù)內(nèi)容，刺激了用戶的消費(fèi)欲望。以提供i-mode服務(wù)而成為移動互聯(lián)網(wǎng)典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國的移動互聯(lián)網(wǎng)市場。在20__年底中國移動推出“移動夢網(wǎng)”計劃，為中國用戶提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在經(jīng)歷了半年的發(fā)展后取得了很大成績，用戶增長迅速的同時收入增長也很快。在20__年4月中國sms市場總共2.4億條的總?cè)萘恐校耙苿訅艟W(wǎng)”占有20%左右的市場份額。在中國移動的合作伙伴中，騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等在其中又各有其優(yōu)勢和劣勢。從總體來看，中國sms市場有著巨大的市場發(fā)展前景，包括個人服務(wù)市場和企業(yè)服務(wù)市場。
一、sms市場現(xiàn)狀
目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國移動或中國聯(lián)通的用戶在手機(jī)與手機(jī)之間互相發(fā)送短信息，但中國移動與中國聯(lián)通的用戶之間不能互相發(fā)送信息。另一部分是通過互聯(lián)網(wǎng)把信息發(fā)送給手機(jī)用戶。到20__年6月底，中國移動電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬，不管是中國移動注冊用戶還是中國聯(lián)通注冊用戶都開通了短信息服務(wù)，其中也包括神州行用戶和如意通用戶也都開通了短信息服務(wù)。從用戶基數(shù)來看，中國sms市場的用戶數(shù)量是非常龐大的，而且以每月300萬以上的速度在增加，可見未來的發(fā)展前景是比較好的。
從中國目前sms市場來看，用戶通過手機(jī)發(fā)送一條短信息需要向服務(wù)商支付0.1元（神州行用戶每條信息為0.15元），用戶接收短信息不收費(fèi)，費(fèi)用計入用戶每月的新業(yè)務(wù)費(fèi)，由電信營業(yè)廳或銀行代收。中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”業(yè)務(wù)，采取與icp、isp、互聯(lián)網(wǎng)公司等服務(wù)商合作的方式，由中國移動提供短信息服務(wù)平臺，合作伙伴通過中國移動的平臺為客戶提供短信息服務(wù)。
在目前國內(nèi)sms市場中，即時信息服務(wù)提供商騰訊占有較大的市場份額，其oicq注冊用戶已超過8364萬，騰訊公司與中國移動合作推出了移動oicq服務(wù)，在較短的時間內(nèi)就把服務(wù)范圍覆蓋到近4000萬的移動用戶和尋呼用戶。搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等也與中國移動有合作，通過門戶網(wǎng)站為客戶提供sms，其中形式和內(nèi)容都比較豐富，非常的適合目前用戶對sms的要求，在不到一年的時間里，“移動夢網(wǎng)”的業(yè)務(wù)量占到了整個sms市場的近20%的份額。
綜合考查中國sms市場我們會發(fā)現(xiàn)，目前sms市場可以分三部分：第一部分是中國移動和中國聯(lián)通兩家移動運(yùn)營商的移動用戶通過手機(jī)發(fā)送的短信息，這是目前sms市場的主要組成部分；第二部分是中國移動的“移動夢網(wǎng)”用戶通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的短信息，雖然業(yè)務(wù)開展時間不長，但業(yè)務(wù)量增長迅速，也是sms市場的重要組成部分；第三部分是以oicq為代表的即時信息服務(wù)提供商，目前處在市場的開拓期，沒有形成成熟的市場，但可以預(yù)見將來會成為基于互聯(lián)網(wǎng)提供sms服務(wù)的主力軍。
二、市場前景分析
從sms在中國的產(chǎn)生到現(xiàn)在，在較短的時間內(nèi)就得到了迅速的成長，并可以預(yù)見未來sms市場的前景是非常具有前途的行業(yè)。從sms市場前景的來分析，我們把sms市場分為兩部分，一部分是個人用戶市場，另一部分是企業(yè)用戶市場。
從整個市場的發(fā)展來看，用戶對sms的需求出現(xiàn)巨大增長的原因主要表現(xiàn)在幾個方面：發(fā)送短信息沒有通話費(fèi)，可以為用戶節(jié)省大量的通信費(fèi)用；信息可以保存在手機(jī)中，可以隨時查閱；信息內(nèi)容豐富且具有新意；不受對方是否開機(jī)的限制，即使對方關(guān)機(jī)，在開機(jī)后就能即時看到信息；收發(fā)sms的終端設(shè)備呈現(xiàn)多樣化，手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦、pda等產(chǎn)品基本都具有接收和發(fā)送短信息的功能；服務(wù)商的為提高網(wǎng)絡(luò)的利用能力，增加利潤而提供新的服務(wù)，促進(jìn)了sms的發(fā)展。
我們從個人用戶市場來看國內(nèi)sms的發(fā)展前景，目前中國移動電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬；oicq用戶達(dá)到8364萬；尋呼機(jī)、掌上電腦、pda產(chǎn)品的用戶數(shù)量也非常的龐大，這些產(chǎn)品除pda部分產(chǎn)品不具備上網(wǎng)功能外，基本都具有上網(wǎng)功能；尋呼機(jī)盡管在國內(nèi)沒有開通雙向?qū)ず艄δ埽邆浣邮斩绦畔⒌哪芰ΑＳ纱丝梢姡袊鴤€人用戶的數(shù)量是非常龐大的，而且目前用戶對sms的接受程度和消費(fèi)能力都較強(qiáng)。
另一方面，我們從企業(yè)用戶市場來分析sms市場的市場發(fā)展前景，較個人用戶不同的是企業(yè)用戶發(fā)送信息的目的和方式有所不同。企業(yè)用戶使用短信息服務(wù)主要是用來新的產(chǎn)品和服務(wù)，以廣告宣傳為目的；公司內(nèi)部管理目前使用短信服務(wù)的可能性還較小，在某些特殊行業(yè)或特殊范圍內(nèi)可能用上。企業(yè)用戶的發(fā)送方式主要采用群發(fā)，而不會像個人用戶那樣采用單對單的發(fā)送方式，企業(yè)對即時信息服務(wù)的需求主要集中在企業(yè)內(nèi)部信息的交流和溝通上，在工作流的管理方面使用是企業(yè)目前最希望的方式。中國目前有1000多萬個中小企業(yè)用戶，雖然企業(yè)用戶使用sms的范圍雖然有限，但發(fā)送量非常大，而且用戶的數(shù)量也非常的大，因此，企業(yè)用戶也對sms有較大的需求量。
三、競爭環(huán)境
目前sms市場的競爭主要包括幾個方面，運(yùn)營商主要是中國移動和中國聯(lián)通兩家；sms服務(wù)商形成規(guī)模主要有中國移動、oicq、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等10家，但開通sms服務(wù)的有70多家公司；除運(yùn)營商和服務(wù)商之外，還有就是sms的軟件提供商，為他們提供網(wǎng)關(guān)或為用戶提供客戶端軟件，目前這樣的軟件公司數(shù)量也較大，而且競爭非常的激烈。
1. 運(yùn)營商的競爭
在sms市場的競爭中，運(yùn)營商的角色只有兩個，即中國移動和中國聯(lián)通兩家移動通信業(yè)務(wù)服務(wù)商，到20__年6月30日止，中國移動占移動用戶總數(shù)的73.7%，中國聯(lián)通占移動用戶總數(shù)的26.3%。運(yùn)營商的競爭主要集中在對用戶的爭奪，對sms是基于話音業(yè)務(wù)的“新業(yè)務(wù)”，通過新業(yè)務(wù)的開展可以吸引新的用戶，也有利于增加單個用戶的使用價值。對于中國聯(lián)通來說，最大的任務(wù)是擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，對于sms服務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍對于短信息服務(wù)至關(guān)重要，而中國移動的優(yōu)勢則越為明顯，從用戶的數(shù)量到網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍都比中國聯(lián)通有優(yōu)勢。
2. sms服務(wù)商的競爭
在sms市場中，服務(wù)商主要是icp和isp，通過與中國移動或中國聯(lián)通的合作，使用他們的網(wǎng)絡(luò)平臺為客戶提供sms服務(wù)，然后采取業(yè)務(wù)分成的合作模式。
sms服務(wù)商的競爭主要表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的豐富性、個性化、快捷、方便等方面，為用戶提供形式多樣、內(nèi)容豐富的短信服務(wù)。因此，各家服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)或是平臺是相同的，彼此的差別就在于服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)上，競爭的焦點也體現(xiàn)在這兩個方面。此外，各家服務(wù)商注冊用戶和數(shù)量也是彼此競爭的關(guān)鍵。
3. 軟件提供商的競爭
軟件提供商的競爭主要分為平臺軟件與客戶端軟件兩部分，平臺軟件基本都是國外公司或是國外公司與國內(nèi)公司合作開發(fā)的產(chǎn)品，客戶端軟件提供商則非常多，據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)提供sms客戶端軟件的公司大概有近200家，但大部分公司還沒有形成較大的規(guī)模，還有待進(jìn)一步提高產(chǎn)品的性能，增加新的功能，以滿足客戶的需求，應(yīng)該說這一領(lǐng)域的競爭是比較激烈的。
我們從移動運(yùn)營商、sms服務(wù)商、軟件提供商三個角度分析了市場的競爭狀況，由此可以看到，雖然sms服務(wù)
在國內(nèi)發(fā)展的時間不長，但其增長趨勢和市場潛力已經(jīng)被眾多的商家看好，目前市場競爭的激烈程度也足以說明這一點。四、未來發(fā)展趨勢研究
sms服務(wù)在國內(nèi)開始是隨著gsm在中國的發(fā)展而逐步產(chǎn)生的，但廣泛地被用戶接受并使用則是最近兩年的事。移動用戶目前基本都是話音方面的消費(fèi)，用戶除此之外的服務(wù)需求對移動運(yùn)營商是非常重要的，在中國目前開通wap服務(wù)或是無線接入服務(wù)，對于服務(wù)商和用戶都沒有太實際性的好處，尤其是在通話費(fèi)較高的情況下，讓用戶花費(fèi)大量的錢去無線接入互聯(lián)網(wǎng)是不現(xiàn)實的。
（一）市場營銷課內(nèi)實驗教學(xué)特點
課內(nèi)實驗是課堂教學(xué)期間，與理論教學(xué)同步進(jìn)行的提升學(xué)生對理論知識理解和應(yīng)用的一個教學(xué)環(huán)節(jié)。其具有課時分散、可供利用資源有限的特點。對于很多課程，如計算機(jī)基礎(chǔ)知識，可以采用到計算機(jī)機(jī)房進(jìn)行課內(nèi)實驗的方式，邊理論學(xué)習(xí)邊實踐操作，效果較好。但市場營銷課程不具備這樣的資源條件，主要原因是目前市場營銷及其相關(guān)軟件主要是通過模擬實戰(zhàn)演練的方式來進(jìn)行，其更適于在學(xué)生沒有學(xué)習(xí)理論之前或理論學(xué)習(xí)完成后進(jìn)行。同時，這種實戰(zhàn)演練需要一個相對較為集中的時段，而課內(nèi)實驗相對來說是分散在整個理論教學(xué)過程當(dāng)中的。除此之外，很多學(xué)校通常會把利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)模擬實戰(zhàn)演練這種模式放在較為集中的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)來進(jìn)行。所以，相較于有些課程，市場營銷的課內(nèi)實驗沒有較好的資源條件到計算機(jī)機(jī)房進(jìn)行實驗；相較于實踐教學(xué)，市場營銷的課內(nèi)實驗沒有充足的課時；而相較理論教學(xué)，課內(nèi)實驗又沒有較好的教材可供使用和操作。
（二）圍繞學(xué)生生活設(shè)計市場營銷課內(nèi)實驗
市場營銷課內(nèi)實驗的特點決定了其沒有太多可供利用的資源，如校內(nèi)的計算機(jī)機(jī)房、校外的實訓(xùn)基地及實訓(xùn)機(jī)會。而學(xué)生在生活中作為消費(fèi)者，有許多消費(fèi)行為，具有消費(fèi)者的特征，是一些產(chǎn)品營銷的對象，對一些企業(yè)來說，是未來潛在的消費(fèi)者群，具有一定的研究價值。圍繞學(xué)生生活開展市場營銷課內(nèi)實驗，一方面使課程開展更方便，有效克服了可供利用資源的有限性和課時分散、不夠充分的特點，另一方面學(xué)生自身作為消費(fèi)者對大學(xué)生的消費(fèi)行為也會有更深的理解，更有利于學(xué)生對市場營銷理論的理解，增加理論學(xué)習(xí)的興趣。因此市場營銷課內(nèi)實驗可以圍繞學(xué)生生活，以學(xué)生的消費(fèi)行為為研究對象，開展一系列的課內(nèi)教學(xué)實驗。
（三）一體化市場營銷課內(nèi)實驗教學(xué)設(shè)計
所謂一體化主要體現(xiàn)在兩個方面，一是整個課內(nèi)實驗都圍繞學(xué)生的生活進(jìn)行設(shè)計，以學(xué)生普遍消費(fèi)的某種產(chǎn)品或服務(wù)為對象，自始至終一以貫之地進(jìn)行各個課內(nèi)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計。二是基于市場營銷操作流程和工作任務(wù)對市場營銷課內(nèi)實驗進(jìn)行設(shè)計。其中，基于市場營銷操作流程是以菲利普•科特勒（PhilipKotler）的經(jīng)典市場營銷理論為基礎(chǔ)，按理論蘊(yùn)含的操作流程進(jìn)行課內(nèi)實驗設(shè)計。而基于市場營銷工作任務(wù)是以問題為導(dǎo)向，以問題解決為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行課內(nèi)實驗教學(xué)設(shè)計。總體上，以操作流程為主線，將工作任務(wù)貫穿其中，形成兩者有機(jī)融合的一體化市場營銷課內(nèi)實驗教學(xué)設(shè)計。
二、圍繞學(xué)生生活的一體化市場營銷課內(nèi)實驗教學(xué)設(shè)計
（一）市場營銷操作流程
市場營銷從美國發(fā)端，有一百多年的歷史，形成了相對較為完備的理論體系，我國在講授該門課程時，基本以菲利普•科特勒的經(jīng)典市場營銷理論為主，融合當(dāng)代一些新的發(fā)展趨勢，其主要涉及的操作流程如圖所示。如圖所示，企業(yè)首先對其所面臨的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的市場調(diào)查，根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行一定的市場預(yù)測。在市場預(yù)測的基礎(chǔ)上，對市場進(jìn)行細(xì)分，然后，結(jié)合企業(yè)的資源條件從中選擇一個或幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，對其進(jìn)行市場定位。為了解決對市場認(rèn)知的不足，可以再進(jìn)行市場調(diào)查和市場預(yù)測，或者說，企業(yè)持續(xù)不斷的進(jìn)行市場調(diào)查、預(yù)測以修正其營銷活動。在企業(yè)確定了營銷的目標(biāo)市場及做好市場定位后，就可以決定產(chǎn)品的生產(chǎn)、價格的確定、促銷方式的選擇和營銷渠道的構(gòu)建。最后，做出營銷計劃，進(jìn)行相應(yīng)的營銷組織和控制。根據(jù)市場營銷操作流程中每個環(huán)節(jié)所處的位置、所起的作用和與相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)系，可以將其大致劃分為七個模塊（見表1）。
（二）圍繞學(xué)生生活的一體化市場營銷課內(nèi)實驗教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式設(shè)計
選擇大部分學(xué)生在日常生活中普遍消費(fèi)的某種產(chǎn)品或服務(wù)，如手機(jī)、電腦、電話卡套餐服務(wù)等為對象，以問題為導(dǎo)向，結(jié)合每一模塊所要解決的問題，進(jìn)行課內(nèi)實驗教學(xué)設(shè)計。表2以手機(jī)為例進(jìn)行七個模塊的一體化市場營銷課內(nèi)實驗教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式設(shè)計。在此以第一個模塊市場調(diào)查、市場預(yù)測和第三模塊產(chǎn)品策略為例，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的說明。市場調(diào)查、市場預(yù)測主要解決的問題是如何進(jìn)行市場調(diào)查和市場預(yù)測以及如何撰寫調(diào)查報告，此模塊力圖讓學(xué)生對真實的市場進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)行預(yù)測，得出相關(guān)結(jié)論。在該部分理論內(nèi)容講解完成后，教師可以組織學(xué)生討論選取他們?nèi)粘Ｉ钪邢M(fèi)的某一產(chǎn)品或服務(wù)為對象進(jìn)行市場調(diào)查，在這里選取的是手機(jī)。接著討論確定調(diào)研主題，這一環(huán)節(jié)教師需要給予必要的幫助，讓同學(xué)們明確后面調(diào)研活動的開展都是圍繞這一調(diào)研主題開展，教師也可以直接指定，在這里是在校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)特點和趨勢。在對學(xué)生進(jìn)行分組后，就由學(xué)生在組內(nèi)進(jìn)行討論確定調(diào)研計劃和設(shè)計調(diào)查問卷，在課堂上可以根據(jù)調(diào)查問卷模擬調(diào)研過程，使學(xué)生了解調(diào)查問卷中存在的問題，明確訪談技巧，在課后按其調(diào)研計劃進(jìn)行市場調(diào)查，撰寫調(diào)查報告。第三個模塊產(chǎn)品策略主要解決的問題是企業(yè)如何選擇各個產(chǎn)品策略，此模塊力圖使學(xué)生了解不同的企業(yè)會采用不同的產(chǎn)品策略，其效果具有差異性。在產(chǎn)品策略理論講解完成后，教師可以根據(jù)學(xué)生所用手機(jī)品牌進(jìn)行分組，每個小組查找自己所用手機(jī)品牌的產(chǎn)品策略并進(jìn)行分析，同時還可以組織學(xué)生以頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生手機(jī)產(chǎn)品的新創(chuàng)意。在三至六模塊完成后，組織學(xué)生分析不同手機(jī)廠商的4PS策略，并進(jìn)行全班的交流。
（三）在具體操作中，需注意的幾點
第一，總體上來說，每次的課內(nèi)實驗都是在理論教學(xué)完成后進(jìn)行，為了到達(dá)教學(xué)效果，教師和學(xué)生都需要在課前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，如相關(guān)資料的查找，在課堂上主要是進(jìn)行討論、模擬和展示。第二，基本以團(tuán)隊的形式進(jìn)行討論、開展活動和完成任務(wù)。可以一個模塊或幾個模塊合并進(jìn)行一次成果演示和匯報。團(tuán)隊成員在整個課程中可以是不固定的，以鍛煉學(xué)生和不同的人合作的能力。同時要求學(xué)生對所完成任務(wù)的情況加以歸納、整理，進(jìn)行匯報，在鍛煉其表達(dá)能力的基礎(chǔ)上形成對理論知識的現(xiàn)實認(rèn)知。第三，采用模塊考核加期末考試的方式確定該門課程的成績。在每一模塊活動任務(wù)結(jié)束后，由團(tuán)隊自身、其他團(tuán)隊和教師共同根據(jù)團(tuán)隊的表現(xiàn)、完成活動的質(zhì)量確定其考核的成績，然后將模塊考核的成績按一定的比例和期末考試成績一并計入該門課程的成績，通過模塊考核成績確定的方式調(diào)動學(xué)生的積極性。
三、圍繞學(xué)生生活的一體化市場營銷課內(nèi)實驗教學(xué)實施效果
（一）學(xué)生學(xué)習(xí)更主動
從學(xué)習(xí)的態(tài)度上看，學(xué)生表現(xiàn)得更積極主動。學(xué)生能在課后主動地去搜集資料，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，積極開展相關(guān)活動，有時甚至超出教師對活動的要求，高標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù)。
（二）學(xué)生對理論知識的理解更完整、更深入
從對市場營銷教學(xué)內(nèi)容的理解上看，學(xué)生能形成較為完整的認(rèn)知，而不是單純的幾個知識點，同時能對某一產(chǎn)品（如上面實踐中的手機(jī)）或某一服務(wù)形成較為現(xiàn)實的市場認(rèn)知。既能從企業(yè)的高度理解市場營銷，也知道具體環(huán)節(jié)如何去操作，如如何做市場調(diào)查、撰寫市場調(diào)查報告、設(shè)計相關(guān)策略等。
（三）學(xué)生綜合素質(zhì)和與他人合作能力得到提升
從學(xué)生的綜合素質(zhì)上看，其溝通、表達(dá)、合作能力都有相應(yīng)的提高。很多學(xué)生第一次上臺表述時可能非常緊張，但通過多次反復(fù)實踐，到課程結(jié)束時已能較為流暢、從容。團(tuán)隊之間的合作也在多次任務(wù)的完成過程中變得更加默契和順暢。
（四）學(xué)生創(chuàng)新能力得到提高
很多模塊的活動需學(xué)生集體討論、設(shè)計和實施。在討論的過程中會碰撞出思想的火花，而在設(shè)計和實施的過程中，更需要學(xué)生調(diào)動所學(xué)知識，結(jié)合自己的想法，創(chuàng)造性地完成任務(wù)，促使他們形成創(chuàng)新性思維，創(chuàng)新能力得到提高。從學(xué)生完成任務(wù)的情況也可以發(fā)現(xiàn)很多新穎的創(chuàng)新點。
（五）學(xué)生適應(yīng)相關(guān)工作崗位能力較快
了解當(dāng)今及未來房地產(chǎn)市場情況,互聯(lián)網(wǎng)對房地產(chǎn)的介入情況,地產(chǎn)服務(wù)市場是否存在.
二:調(diào)查的方法,資料的來源,方法:
觀察分析法,資料分析法.資料來源:互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威網(wǎng)站,報紙,
三:調(diào)查研究的主要發(fā)現(xiàn)
1,*房地產(chǎn)市場投資活躍,銷售雖然增長,但積壓依然增加.
資料顯示*年1-9月份,隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善及廣州市城市環(huán)境改造進(jìn)展,令投資再度活躍,開發(fā)投資進(jìn)入了新的增長周期.今年1-9月,全市房地產(chǎn)開發(fā)完成投資達(dá)192.35億元,同比增長32.9%,比去年同期增幅提高20.6個百分點,為今年以來的最高增幅(一季為23.7%,上半年為30.5%),其中全市房地產(chǎn)開發(fā)綜合實力30強(qiáng)企業(yè)完成投資49.22億元,占全市的1/4.全市商品房施工面積3083.66萬平方米,同比增長10.2%,增幅上升9.6個百分點.1-9月,全市房地產(chǎn)開發(fā)項目新開工面積大幅上升,達(dá)670.17萬平方米,同比增長39.9%,新開工率由去年的17.1%上升至21.7%.在全市新開工面積中,住宅為541.79萬平方米,同比增長40.8%,增幅比去年同期提高28.7個百分點,新開工率達(dá)26.1%.全市新開工的大樓盤有所增加,全市1502家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中,新開工面積超5萬平方米的企業(yè)達(dá)40家,同比增加14家,新開工規(guī)模達(dá)394.21萬平方米,占全市的58.8%,比上年同期提高了14個百分點.由于廣州市房地產(chǎn)開發(fā)投資持續(xù)較快增長,使商品房施工進(jìn)度加快,竣工量增大,帶動1-9月交樓面積同比增長50.8%,為223.78萬平方米,其中住宅銷售(交樓)201.8萬平方米,辦公樓5.68萬平方米,商業(yè)營業(yè)用房12.95萬平方米,其他房屋3.35萬平方米.另據(jù)統(tǒng)計,*全省積壓商品房已達(dá)1200萬平方米,而另一方面,全省還有7000多萬平方米的商品房施工面積.按現(xiàn)時的上市量與消化量,全省當(dāng)前積壓的商品房不但難以減少,還可能進(jìn)一步增多.
2,廣州商品房向外地擴(kuò)散,大戶型和別墅型成為主流.
原番禺市和花都市正式撤市改區(qū)后,廣州市房地產(chǎn)開發(fā)投資形成新格局,市區(qū)投資基本上占絕對優(yōu)勢.1-9月市區(qū)完成投資額188.01億元,同比增長32.2%,占全市的97.7%;兩縣級市完成投資額4.34億元,同比增長76.4%.占全市的2.3%.在全市十區(qū)中:番禺區(qū)和花都區(qū)開發(fā)投資出現(xiàn)強(qiáng)勁增長勢頭,投資總量分別居十區(qū)的第一,二位,完成投資額分別為27.78億元和6.63億元,同比增長均為1.2倍,特別是番禺區(qū)住宅投資大幅增長,完成投資額為23.41億元,同比增長1.2倍,占本區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資的84.3%,比全市住宅投資高13.8個百分點.廣州商品房從市中心向外擴(kuò)散的格局已經(jīng)明顯.據(jù)民政部門統(tǒng)計,1998年底廣州60歲以上的老年人口有80多萬人,約占全市人口總量12%,這標(biāo)志著廣州的人口結(jié)構(gòu)進(jìn)一步邁向老齡化.而贍養(yǎng)老人既是中華全統(tǒng)美德,又是法律規(guī)定.在將來,由于計劃生育和人口壽命的提高,每對夫婦很可能要照顧兩對老人,而養(yǎng)老園還未成風(fēng),因此,新婚夫婦與老人同住極為可能,購買大面積套間成為必要.別墅市場也漸漸升溫,"一股自家車選購別墅的大軍正悄然興起".
3.各地產(chǎn)商為推銷樓盤各出奇招,推廣費(fèi)用龐大.
為推樓,地產(chǎn)商想出各種"概念"作為買點,先后出現(xiàn)"體育概念","山水概念","生態(tài)概念","地鐵概念","教育概念","智能概念"等,并以巨額資金在電視,報章等媒體推銷其概念.就*年10月10日-10月16日間,由于國慶過后,樓市經(jīng)過兩個星期強(qiáng)勁的推盤聲勢之后,開始恢復(fù)低調(diào)并進(jìn)行休整.做廣告宣傳的樓盤僅75個,較上周驟降了25%,但廣告額也達(dá)到859.4萬元,其中十大廣告樓盤之首的江南世家所投入的廣告費(fèi)用59.7萬元,康王商業(yè)城和益豐花園以33萬元左右的廣告宣傳費(fèi)用分別位于第二,第三位.這些廣告費(fèi)用中,絕大部分是電視廣告,廣告?zhèn)鲉我约皥笳码s志的形式.另外,不少廣州周邊樓盤推出的免費(fèi)睇樓專線車,也是一筆不小的費(fèi)用.
·如何寫調(diào)查報告·市場調(diào)查報告的格式·農(nóng)村調(diào)查報告·中學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報告
·高中生調(diào)查報告·暑假調(diào)查報告·新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查報告·大學(xué)生調(diào)查報告參考題目
4,二手樓市將漸趨活躍.
據(jù)經(jīng)濟(jì)日報*-10-12報道,房地產(chǎn)交易程序進(jìn)一步簡化.這一二手樓市發(fā)展的阻礙將成為歷史.廣州樓市經(jīng)過幾年的發(fā)展,還有福利分房的尾班車的開出,相當(dāng)部分人已經(jīng)手中有房,甚至是第二套房.加上廣州范圍的不斷擴(kuò)大,"就近租房"可能成為上班一族的選擇.因此二手樓市可能漸趨活躍.
5,房地產(chǎn)網(wǎng)站繁多,功能,資訊內(nèi)容相近.
在房地產(chǎn)這個朝陽行業(yè)中,網(wǎng)站作為新經(jīng)濟(jì)的身影,亦隨處可見.據(jù)估算,中國至少有房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站300個.象"新浪","網(wǎng)易"這類門戶網(wǎng)站基本都建有地產(chǎn)頻道,傳播著各類型的地產(chǎn)信息;而類似與"搜房","安家"等的房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,則是擔(dān)當(dāng)著為消費(fèi)者提供網(wǎng)上置業(yè)指導(dǎo),追隨地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的雙重任務(wù);此外像"麗江花園"這類由發(fā)展商興建的網(wǎng)站,更多的目的在于建立,豐富項目形象,增加項目的知名度.雖然目前與房地產(chǎn)行業(yè)沾邊的網(wǎng)站很多,但真正能為置業(yè)者排憂解難,可提供詳盡的房地產(chǎn)信息,再售物業(yè)信息的專業(yè)網(wǎng)站并不多,幾乎全是提供以下幾條內(nèi)容:一,二手房租售信息(多為文字描述地址,大小,聯(lián)系方式,極少數(shù)使用圖片及360度環(huán)景技術(shù));房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)新聞;裝修,家具風(fēng)格文獻(xiàn)資料;供樓利息計算.
6.現(xiàn)有房地產(chǎn)網(wǎng)站極具區(qū)域性.
現(xiàn)有房地產(chǎn)網(wǎng)站多立足本地,只起到互聯(lián)網(wǎng)廣告的作用,未能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)無地域的優(yōu)勢,這可能是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所決定的,由于HTML表現(xiàn)手法有限,極大地制約了房地產(chǎn)網(wǎng)站的跨地域發(fā)展.
7.房地產(chǎn)網(wǎng)站表現(xiàn)形式.
A,HTML超文本文件格式.運(yùn)用圖片,文字和超級連接表現(xiàn)樓盤,這是現(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)頁主要表現(xiàn)形式.B,360度環(huán)景技術(shù).能表現(xiàn)東南西北四方位景物,可拉近觀察,表現(xiàn)事物真實,可做少量互動,如超級連接,但只能在一固定地點做360度旋轉(zhuǎn)觀察.這一技術(shù)已出現(xiàn),但還沒普及,應(yīng)用此技術(shù)網(wǎng)站極少.C,VRML虛擬現(xiàn)實技術(shù).應(yīng)用電腦三維技術(shù),能表現(xiàn)物體空間結(jié)構(gòu),瀏覽者可任意游走,有置身其中的感覺,但畫質(zhì)與現(xiàn)實有差異.至今沒出現(xiàn)這類商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站.四:結(jié)論
1.*房地產(chǎn)將出現(xiàn)買方市場,房地產(chǎn)銷售將出現(xiàn)新困難.雖然廣州樓盤銷售增加,積壓有所減少,但*整體商品房積壓依然嚴(yán)峻,況且商品房作為耐用高價消費(fèi)品,一般都有50年使用壽命,而且每戶多套的可能性不大,因此,商品房的需求量在一定時期內(nèi)是有一定限度的.去年受房改"末班車"等因素影響,購買力受到嚴(yán)重消耗;而支取住房公積金手續(xù)煩瑣,有待進(jìn)一步簡化;中國人口數(shù)量也趨于穩(wěn)定,地方經(jīng)濟(jì)差距正初步減少,而且經(jīng)濟(jì)發(fā)展重心正向西北轉(zhuǎn)移,*外來人員用房需求也將有所減緩.另外,按1500元/平方米計算,全省消化現(xiàn)有積壓和正在施工商品房需要(1200*10^4+7000*10^4)*1500=1230億元.由于大供給與少需求的相互作用,房地產(chǎn)買方市場初步顯露.這一點從*-11至*-3廣州各區(qū)住宅展銷均價變化可以看出.
2.未來一手房地產(chǎn)市場將定位在高檔商品房上,消費(fèi)者需要更大量有關(guān)商品房的信息.隨著人們生活水平的提高和居者有其屋目標(biāo)的實現(xiàn),人們對房屋的需求將上一檔次,房地產(chǎn)市場需求將轉(zhuǎn)為對大面積,別墅型等高檔商品房的需求.由于消費(fèi)者追求的是高品質(zhì)的商品房,而且這類房屋的單套成交額將是一筆不少的費(fèi)用,因此需要關(guān)于該商品房更全面的了解,而不單局限于對其位置,大小等信息的了解.廣州樓盤的向外擴(kuò)散,導(dǎo)致得到這些信息,將耗費(fèi)不少時間與精力.
3.地產(chǎn)商銷售手段需要創(chuàng)新.隨著買方市場的確立和消費(fèi)者消費(fèi)心理的成熟,大量廣告的投入不是他們的出路.因為高額的廣告費(fèi)用必然提高商品房銷售成本,從而削弱樓盤價格上的競爭力.消費(fèi)者心理總是從非理性到理性,他們注重的將是商品房的實用性和舒適性,單搞概念盤將難以取得好的銷售成績.因此房地產(chǎn)需要銷售模式的創(chuàng)新,需要低成本,高效,實用的銷售手段.
4.二手市場將相對活躍城區(qū)范圍的擴(kuò)大,是二手交易的主要動因.樓房私有權(quán)的確立和交易手續(xù)的簡化提供了二手交易的必要條件.人們手中房屋的增加提供了二手交易的房源,房屋置換成為二手交易的主要目的.
5.現(xiàn)今房地產(chǎn)網(wǎng)站信息遠(yuǎn)未達(dá)到消費(fèi)者要求,需要技術(shù)創(chuàng)新.如上所說,單文本和圖片將難以滿足消費(fèi)者對樓盤信息的需求,網(wǎng)站需要新的表現(xiàn)手段展示樓盤.只要互聯(lián)網(wǎng)能提供足夠的信息,網(wǎng)上銷售這一低成本銷售方式將受地產(chǎn)商青睞.
五:建議
房地產(chǎn)推廣是一個高利潤行業(yè),如果互聯(lián)網(wǎng)是計電視,廣播,報章雜志后的一時代傳媒,那么他在房地產(chǎn)推廣上必有作為.可以利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)建立房地產(chǎn)網(wǎng)站,定位在一手樓盤的銷售,利潤來源主要定在地產(chǎn)開發(fā)商,而非消費(fèi)者.現(xiàn)在很少地產(chǎn)商愿意在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告,究其原因,為以下幾點:
1:認(rèn)為電視,報章等廣告是主動的,不管消費(fèi)者是否接受,都難以拒絕,至少要看一眼,才能做出下一步反應(yīng).而互聯(lián)網(wǎng)廣告確實被動的,消費(fèi)者愿意才會看.這一想法是但從廣告目的出發(fā)的,而忽略了廣告的效果和效率,這也是現(xiàn)在房地產(chǎn)廣告費(fèi)用高昂的重要原因.而事實上,互聯(lián)網(wǎng)廣告是有針對性的,有需要得到這方面資訊的消費(fèi)者會主動尋找這類網(wǎng)站,而且在網(wǎng)上做廣告是無地域限制,無時間限制的.
2:認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)還沒普及.這一點也不應(yīng)成為互聯(lián)網(wǎng)難以做房地產(chǎn)推廣的原因.就現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及人口結(jié)構(gòu)考慮,未來的房地產(chǎn)有效消費(fèi)群將集中在掌握互聯(lián)網(wǎng)這一效率工具的高科技人群中.
3:認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)所表達(dá)的信息不如全統(tǒng)媒體豐富.的確,用傳統(tǒng)超文本格式(HTML)表現(xiàn)房地產(chǎn)信息,遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能滿足消費(fèi)者和地產(chǎn)商需求和要求.這也是房地產(chǎn)網(wǎng)站需要技術(shù)創(chuàng)新的原因.
乍一聽有理，其實，這句話在牢騷之中也表明了妥協(xié)無奈的態(tài)度。妥協(xié)無奈、缺少勇于進(jìn)取的精神，被市場牽著鼻子走，缺乏商家必備的執(zhí)著態(tài)度，為成大事者所戒。
孟偉民，一個看似普通而不普通的老板，在面對這個問題時，他的選擇是堅定無疑的———走科學(xué)、規(guī)范化的道路，走在市場前頭，走人無我有之路。
孟偉民和他的鄭州市民生實業(yè)公司是經(jīng)過了市場上的千錘百煉，然后以高瞻遠(yuǎn)矚的商家眼光選擇戰(zhàn)略，進(jìn)而在激烈的市場競爭中占穩(wěn)腳跟的。
第一次見到孟老板，即感覺到他是個經(jīng)歷廣、見識遠(yuǎn)的男人。在干練的言行背后，是他敏捷的思維、快速的反應(yīng)、果斷的決策。這位20歲從部隊復(fù)員至今仍保留著軍人風(fēng)度和堅韌不拔的性格的年輕人，從1981年開始，當(dāng)許多人對投入商海還搖頭議論的時候，他已經(jīng)開始做起了家電、服裝等零售業(yè)務(wù)。也許是軍人的純樸和經(jīng)驗的欠缺，剛剛起步的他并非一帆風(fēng)順——生意帶給他的不僅是酸楚，同時，也帶來了挫折之后的沉思和選擇。
不低頭、不回頭，天生的前進(jìn)性格幫助了他。經(jīng)過反省，他認(rèn)真地分析了市場、總結(jié)了教訓(xùn)，將自身的條件和市場環(huán)境思考個透，再次投入了僅有的資金，選擇零售業(yè)繼續(xù)干!
這是1985年，許多人開始“下海”時，他已經(jīng)完成了初次“下海”的摸索過程，先于他人對市場有了感性認(rèn)識。這一次全身心投入，已經(jīng)比一般人超前了幾步。別小看這幾步，就是有了這幾步，他才能走在別人的前頭、走在市場的前頭，其經(jīng)營思路和營銷模式已完成了實踐雛形，對于一個有著遠(yuǎn)大抱負(fù)的人來說，無疑具有決定性的作用。
幾年的苦干終于結(jié)出了碩果，他完成了一個企業(yè)家應(yīng)具備的資金積累過程，更重要的是，他的宏觀思維幫助他實現(xiàn)了一個重要的轉(zhuǎn)折——從自發(fā)的感性實踐轉(zhuǎn)化到理性的市場實踐，他要保持對市場的先行者姿態(tài)，走一條科學(xué)化、規(guī)范化的道路——理性營銷之路。
他注冊了中國鄭州民生實業(yè)公司，兼顧實業(yè)和商務(wù)。而開辦之初，他便選擇了規(guī)范化營銷，作為在鄭州商界的開局之舉。
對所銷售的商品，經(jīng)過市場考察，他確定以經(jīng)銷、高科技產(chǎn)品為主。這種選擇的正確性，他的解釋是，該類產(chǎn)品適應(yīng)時代要求，具有市場潛力，又不同于一般生活用品，可以在零售商中隨處買到。”高科技產(chǎn)品的銷售需要概念推廣和說服工作，適合直銷，更適合他的營銷思路，可以為公司在今后數(shù)年埋下“走在市場前頭”的種子。
當(dāng)時，臺灣優(yōu)積科技股份有限公司生產(chǎn)的小鯊魚汽車防盜器開始進(jìn)入大陸，經(jīng)過幾個星期的詳細(xì)調(diào)查，他將市場上的十幾種汽車防盜器進(jìn)行了比較，認(rèn)為該產(chǎn)品有其獨(dú)特的優(yōu)勢，一是質(zhì)量穩(wěn)定可靠，二是裝配方便，給車主帶來安全和方便。他和公司的業(yè)務(wù)人員又進(jìn)行了幾個月的市場細(xì)化，對河南的防盜器市場作了詳細(xì)分析，對銷售網(wǎng)點、區(qū)域、特點、車輛類型、車輛數(shù)做到了成竹在胸，擬出了一份說服力極強(qiáng)的市場調(diào)查報告。
然后他約好了臺方老板，懷著自信到深圳和對方進(jìn)行河南總權(quán)的談判。
前后十分鐘，僅僅十分鐘，臺方老板當(dāng)場拍板，決定讓孟偉民做其產(chǎn)品的河南總商——不要忘了，對孟偉民來說，搞總對他來說是他的人生第一次。
這次富有戲劇色彩的“十分鐘談”，臺灣人做生意非常精明，其眼光之挑剔，恐怕很多商會莫名其妙地敗在他們手下。而孟偉民有備而來，憑借著對市場的準(zhǔn)確分析和切中肯綮的說服，在氣勢上首先“壓”住了對方，將主動權(quán)牢牢控制在自己手中。對方幾乎沒有對他的發(fā)言予以糾正的必要，避免了商家最忌的語言爭執(zhí)和意見統(tǒng)一過程。細(xì)想來，許多人失敗恐怕就在于此。沒有準(zhǔn)確、精練、到位的解釋。一旦引起對方的異議，再做解釋或申辯，恐怕為時已晚。
“十分鐘談”成功的背后，主要在于孟偉民做了大量的、標(biāo)準(zhǔn)化的市場調(diào)查，對市場的把握非常準(zhǔn)確。許多同類公司往往忽略這個“非效益性”環(huán)節(jié)，急功近利，欲速不達(dá)。
孟偉民一再強(qiáng)調(diào)他的“務(wù)實”態(tài)度，這種務(wù)實態(tài)度的具體方法是大處著眼，小處著手。這里包含了他對市場營銷的理解和工作作風(fēng)。
大處著眼，就是對市場保持高度敏感，對市場的宏觀形勢認(rèn)清認(rèn)準(zhǔn)。為此，他廣交營銷、公關(guān)、經(jīng)濟(jì)市場的專家朋友，聘請這些方面的“行家里手”作為他的智囊團(tuán)。智囊團(tuán)不但和他一起解決“大處著眼”的問題，而且還幫助他指導(dǎo)“小處著手”的理論與實踐結(jié)合的難題。
“小處著手”，包括營銷戰(zhàn)術(shù)的各個環(huán)節(jié)：業(yè)務(wù)人員的“封閉式培訓(xùn)”、銷售前期的準(zhǔn)備工作、銷售中業(yè)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化語言、行為規(guī)范、售后服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)保證……每一個環(huán)節(jié)，由智囊團(tuán)和他本人制定培訓(xùn)計劃，訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員精確把握崗位工作，規(guī)范工作人員的密切配合，做到具體工作中的高效率組合。
在推銷小鯊魚防盜器的過程中，他組織公司20個業(yè)務(wù)人員首先進(jìn)行了三個月的推廣工作，發(fā)宣傳單，開推廣會，將小鯊魚防盜器的優(yōu)質(zhì)及給車主帶來的安全、方便，對行車無妨礙等特點傳遞給廣大車主和司機(jī)，使當(dāng)時省內(nèi)的司機(jī)80％以上都知曉該產(chǎn)品及其優(yōu)點。然后，這批經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的推銷員分區(qū)域展開推銷工作。他們和自己的“司機(jī)朋友”利用公司制訂的推銷言行進(jìn)行公關(guān)式的推銷工作。
規(guī)范化的訓(xùn)練和經(jīng)營思路此時發(fā)揮了它的巨大作用，僅僅半年時間，小鯊魚防盜器在河南同類產(chǎn)品中的市場占有率從零上升到70％。
“小處著手”的態(tài)度還表現(xiàn)在售后服務(wù)上，孟偉民嚴(yán)格奉行信誠、高效的原則。公司的三輛服務(wù)車保證了高效率，從開始裝配產(chǎn)品，裝配工便將“服務(wù)卡”和“保修卡”發(fā)給用戶。然后將用戶資料和裝配工的編號一塊輸入電腦。一旦客戶在使用產(chǎn)品時出現(xiàn)問題，民生實業(yè)公司能在三分鐘之內(nèi)查出用戶資料和裝配人員，然后迅速趕赴現(xiàn)場解決問題。其承諾是在鄭州市內(nèi)一個小時趕到。這使許多客戶頗感驚訝——他們怎么這么快就到了?而且對自己的情況記憶如此清楚?
最新市場調(diào)查報告模板篇【一】?
當(dāng)今的時展很快，大學(xué)校園處在時代的前沿，而當(dāng)今的大學(xué)生更是時代的嚼蟹人，在手機(jī)方面更是如此，就在我們這樣一個普通的學(xué)校，手機(jī)的普及率可見一斑，拿我班來說，全班39人，36人有手機(jī)。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，購買手機(jī)的大學(xué)生會越來越多，而且手機(jī)更換的頻率也越來越快，因為大學(xué)生是對新生事物和新潮流反應(yīng)最快的一個群體，他們是以后手機(jī)消費(fèi)的主流群體，因此了解他們對手機(jī)的各種偏好和消費(fèi)傾向以及各種需求是很有必要的。所以我們小組將進(jìn)行大學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查，并以此為目標(biāo)制定如下調(diào)查計劃。
一.調(diào)查目的
這次調(diào)查計劃主要是針對大學(xué)生了解他們對手機(jī)偏好的選擇，分析大學(xué)生手機(jī)普及率來預(yù)測以后的需求狀況。
二.調(diào)查內(nèi)容
基于要了解大學(xué)生手機(jī)普及率以及他們對手機(jī)的各種偏好和消費(fèi)傾向以及各種需求情況,因此具體調(diào)查內(nèi)容為:
⒈大學(xué)生對品牌印象與認(rèn)知情況如何?
⒉大學(xué)生購買手機(jī)的影響因素有哪些?
⒊大學(xué)生手機(jī)擁有情況如何?
三.調(diào)查對象
這次調(diào)查是以大學(xué)生為對象，由于條件限制具體調(diào)查對象主要以本市各大高校學(xué)生為主，并以河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)為重點調(diào)查單位。
四.調(diào)查方式
這次調(diào)查采用抽樣調(diào)查和重點調(diào)查結(jié)合的方法,并以問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，
五.進(jìn)度安排
第一步,制定調(diào)查計劃;時間：5月22日至23日
第二步,發(fā)放調(diào)查問卷;時間：5月24日至28日
第三步,整理分析數(shù)據(jù);時間：5月29日至31日
第四步,編寫調(diào)查報告;時間：6月1日至2日
第五步,建立預(yù)測模型;時間：6月3日至8日
第六步,完成預(yù)測報告;時間：6月9日至16日
大學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查計劃書
為了更好地開發(fā)某集團(tuán)的手機(jī)市場，確立某品牌手機(jī)產(chǎn)品在本市的市場地位，拓展本品牌手機(jī)的市場發(fā)展空間，為更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，受本公司的委托，計劃對本品牌手機(jī)市場進(jìn)行一次較全面和系統(tǒng)的市場調(diào)查。
(一)調(diào)查目的
針對目前大連手機(jī)市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進(jìn)行深入的研究。本次市場調(diào)查的目的包括：
1.明確手機(jī)市場的品牌認(rèn)知與競爭情況;
2.了解和分析各層次消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為;
3.掌握手機(jī)銷售終端對各手機(jī)品牌的銷售狀況;
4.了解消費(fèi)者及各手機(jī)銷售終端對大顯手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及與其它品牌相比的優(yōu)缺點;
5.掌握其它品牌手機(jī)產(chǎn)品的營銷策略與推廣方式;
6.最終目的：一是為調(diào)整本公司手機(jī)產(chǎn)品的營銷策略提供市場依據(jù);二是為確立本公司在大連市場的營銷定位。
(二)調(diào)查內(nèi)容
1.各手機(jī)品牌的認(rèn)知與競爭情況
(1)各手機(jī)品牌的認(rèn)知度;
(2)各手機(jī)品牌的購買頻率;
(3)不同檔次手機(jī)的購買頻率;
(4)各手機(jī)品牌的購買意向;
(5)各手機(jī)品牌的市場份額;
2.消費(fèi)者的消費(fèi)行為與需求
(1)消費(fèi)者對各品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的評價;
(2)消費(fèi)者對各手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求;
(3)不同層次消費(fèi)者對手機(jī)產(chǎn)品價格的接受程度;
(4)影響消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素;
(5)消費(fèi)者對手機(jī)產(chǎn)品功能的要求;
(6)不同層次消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的場所;
3.銷售終端各手機(jī)品牌的銷售狀況
(1)各銷售終端銷售不同手機(jī)品牌的數(shù)量與月銷售總量;
(2)各銷售終端銷售各手機(jī)品牌的喜好程度;
(3)各銷售終端銷售各手機(jī)品牌的價格;
(4)各銷售終端對各手機(jī)品牌質(zhì)量、款式、功效的評價與要求;
(5)各銷售終端不同品牌手機(jī)產(chǎn)品的促銷與推廣方式;
(6)各銷售終端對本公司手機(jī)產(chǎn)品的評價以及與其它品牌相比的優(yōu)缺點;
(7)請各銷售終端提出本公司手機(jī)產(chǎn)品存在的問題(質(zhì)量、價格、包裝、客戶服務(wù)、促銷)及建議;
最新市場調(diào)查報告模板篇【二】?
當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，隨著越來越高的教育普及程度，大學(xué)生越來越多，畢業(yè)生的就業(yè)形勢也十分嚴(yán)峻，面對這種現(xiàn)象，很多在校大學(xué)生選擇在學(xué)習(xí)之余從事兼職工作，一方面可以緩解家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面則是能在一定程度上接觸社會，獲取一些工作經(jīng)驗，提高自己的綜合實力，為以后競爭工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。當(dāng)今社會，大學(xué)生兼職已是大學(xué)里存在已久的一種普遍現(xiàn)象，它已經(jīng)是大學(xué)生活必不可少的一部分，不可忽視。從緊張的高中踏入輕松的大學(xué)，大家面對的不再局限于知識，廣闊的社會正向大學(xué)生敞開胸懷，而兼職是大學(xué)生感受社會、體驗社會的最方便快捷的方式。無論現(xiàn)在你是做過兼職還是沒做過，在前行的道路上，我們都需要考慮，如何選擇兼職工作，如何去做，如何獲得更多的經(jīng)驗，以達(dá)到自己的目的。這一次調(diào)查，從中獲取的大學(xué)生兼職特征及情況，希望能給對兼職感興趣的同學(xué)一定的幫助，正確面對兼職。這一次調(diào)查，從20xx年11月持續(xù)到12月，從中獲取的大學(xué)生兼職特征及情況，希望能給對兼職感興趣的同學(xué)一定的幫助，正確面對兼職。
據(jù)不完全統(tǒng)計，大學(xué)生有75%以上都有過兼職經(jīng)歷，全國百萬大學(xué)生已經(jīng)成為一個龐大的勞動力市場，而同時有些不法公司，中介又利用學(xué)生社會經(jīng)驗不足，騙取中介費(fèi)用。行走在寧靜大學(xué)校園，你一定能夠看到墻壁上、宣傳板上、櫥窗內(nèi)形形的廣告，是機(jī)會還是誘惑?面對急聘、招募、家教信息我們該何去何從?為此本刊聯(lián)合南農(nóng)學(xué)通社記者團(tuán)就大學(xué)生兼職狀況做了一次廣泛的問卷與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
此次調(diào)查我們共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷171份，有效率達(dá)85.5%。網(wǎng)絡(luò)問卷瀏覽量將近1000，在各高校產(chǎn)生了積極的反響，在此基礎(chǔ)上我們做了如下分析，希望對廣大想做或已經(jīng)在做兼職的同學(xué)有所幫助。
男生兼職多半為鍛煉自己
此次的問卷調(diào)查，在男女、年級上的分布比例，可以說是比較具有代表性的，首先，男女比例分別是52.0%和48.0%;男女生在兼職的主要目的上存在著很有意思的差別：男生沖著錢去做兼職的，占被調(diào)查男生總數(shù)的43.9%，女生的這一數(shù)值是53.9%;男生兼職為鍛煉自己的，占被調(diào)查男生總數(shù)的52.4%，女生的這一數(shù)據(jù)是41.5%。
男生中為鍛煉自己而選擇做兼職的占了大半，與此形成鮮明對照的是，女生兼職為賺錢的占了大半。學(xué)工處心理輔導(dǎo)老師表示：可能是男生更有遠(yuǎn)見，同時他又補(bǔ)充道：也許是因為女生比例比較大，貧困生相對較多造成的。
而在年級的分布上，主要是以大二大三為主體，這基本上是出于對現(xiàn)實情況的考慮：大一新生剛跨進(jìn)大學(xué)校門沒多久，有兼職經(jīng)歷的人還不是很多，同時，大四的學(xué)生，由于忙著各自前程，并且畢業(yè)在即，較難實施調(diào)查。
學(xué)生的合法權(quán)利需要重視
在被調(diào)查學(xué)生中，在第一次兼職的時間這道題上，165個人填答了，還有6個人沒有填答。在有填答的學(xué)生中，大一就開始兼職的學(xué)生占到了57.0%。第一次找兼職，大部分的學(xué)生還是通過學(xué)生兼職中介，在調(diào)查中，這一比例占到了45.0%，而由同學(xué)介紹、自己找、學(xué)校勤工助學(xué)找到兼職的分別是24.0%，18.1%，9.9%。
比照其中的兩個數(shù)據(jù)，記者發(fā)現(xiàn)里面隱藏著一個不容忽視的問題：有57%的同學(xué)從大一開始兼職，而同時又有45.0%的學(xué)生，第一次是通過學(xué)生兼職中介找工作的。就以上兩個數(shù)據(jù)看，其實，整個學(xué)生兼職中介還是相當(dāng)有市場的。但中介市場魚龍混雜，大學(xué)生兼職利益如何得到有效的保障，是個大問題。調(diào)查顯示，有將近百分之五十做過兼職的同學(xué)沒有受騙，但也有多達(dá)百分之四十的同學(xué)有過受騙經(jīng)歷。
遇到這個問題的同學(xué)，最直接的解決辦法是撥打110或315消費(fèi)者會，一般中介為了長期經(jīng)營考慮，只要有關(guān)部門介入他們都會歸還中介費(fèi)。法律界人士提醒同學(xué)們，最好與中介簽合同，要注意一些細(xì)節(jié)問題。如果沒有任何問題，最好不要輕易交中介費(fèi)，以防上當(dāng)。
在兼職次數(shù)調(diào)查這道題上，只有133個同學(xué)填答，33個同學(xué)沒有填答。從調(diào)查結(jié)果看，做兼職次數(shù)最多的同學(xué)多達(dá)10次，而平均兼職的次數(shù)是2.33，絕大多數(shù)同學(xué)僅做過一次兼職。
家教和勤工助學(xué)最有保障
至于如何協(xié)調(diào)兼職和學(xué)習(xí)的關(guān)系，被調(diào)查學(xué)生中，在為做兼職，可曾逃課這道題上，170個人填答了，1個人沒有填答。在有填答的學(xué)生中，表示翹過課的占了31.2%，可見翹課比例還是相當(dāng)高的，看來如何協(xié)調(diào)好兼職與翹課的關(guān)系不容忽視。在對上題中所提到的翹課的學(xué)生的翹課頻率調(diào)查中，65個人填答了，有106個人沒有填答。從填答的65個人看，大部分人選擇了很少，這一數(shù)據(jù)占到了64.6%，另外表示其翹課頻率一般(每周一兩次)的占26.2%，表示經(jīng)常翹課的(每周3次以上)的占9.2%。
大部分學(xué)長都忠告計劃做兼職的同學(xué)，學(xué)習(xí)才是大學(xué)里最重要的事，兼職在學(xué)有余力的情況下也值得去做，鍛煉為主。長期的兼職，最好是在寒假或暑假時參加。
此外，家教和勤工助學(xué)被評選為最穩(wěn)定的兼職，家教和勤工助學(xué)是由家長和學(xué)校支付，故可信度較高，不失為兼職的最佳選擇。促銷成為最有鍛煉效果的兼職，眾多兼職高手也是從促銷練起的，所以如果你兼職的目的主要是為了鍛煉自己，那么促銷無疑是最佳的選擇。
采訪中，有兼職高手告訴記者，他們大部分成功的兼職都是自己主動尋找的，無論是找兼職，還是做兼職每一個過程我們都應(yīng)該主動地去跟別人聯(lián)系，主動做好應(yīng)該做的事，讓老板放心，同事開心。
兼職人氣排行榜
兼職 百分比%
促銷 43.3
家教 33.9 本
服務(wù)生 26.3
銷售 21.1
市場調(diào)研員 17.5
校園 15.8
導(dǎo)購 9.4
自己經(jīng)營生意 6.4
文員 4.1
翻譯 1.2
導(dǎo)游1.2
禮儀0.6
最新市場調(diào)查報告模板篇【三】?
?一、服裝行業(yè)保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
近三年來，服裝企業(yè)每年都在30%速度遞增，不斷擴(kuò)充總量，提高質(zhì)量，成為我市支柱產(chǎn)業(yè)。20**年，我市服裝企業(yè)還不到20家，如今已注冊登記78家，家庭小作訪也有30多家，從業(yè)人員達(dá)9000余人。注冊資金也由6000多萬元增至1.5億元(注：民營企業(yè)戶均注冊資金由50多萬元增至170多萬元)。其中注冊資金100萬元以上有30多家，500萬元以上有10家，1000萬元以上的有3家，除鴨鴨為中國馳名商標(biāo)和名牌產(chǎn)品外，回圓、大嘴鴨、康和、深傲均獲得省著名商標(biāo)。經(jīng)濟(jì)效益上有明顯增長，據(jù)測算，2015年服裝企業(yè)總產(chǎn)值2.1億元，營業(yè)收入1.58億元，工人人均收入8000余元，納稅861.7萬元。
特別是私營服裝企業(yè)已從當(dāng)初的拾遺補(bǔ)缺，發(fā)展成為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和財政收入的重要組成部分。僅去年服裝行業(yè)納稅就達(dá)861.7萬元，占我市財政收入的33.15%，真是三分天下有其一。服裝行業(yè)的快速發(fā)展，促進(jìn)了共青城市化建設(shè)。一是解決了就業(yè)，富裕了群眾。前幾年，因國有企業(yè)效益不景氣，許多企業(yè)倒閉，致使大量勞動力失業(yè)，居民生活非常潔據(jù)，工人經(jīng)常因就業(yè)問題到開發(fā)區(qū)上訪。現(xiàn)在個私經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來了，特別是服裝行業(yè)的興起，拓寬了就業(yè)渠道，創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位，共青現(xiàn)有勞動力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需要，因就業(yè)問題上訪的事情也少了。二是推動了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。近年來，服裝行業(yè)的快速發(fā)展，促進(jìn)了生產(chǎn)、流通和服務(wù)的專業(yè)化、社會化分工，加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。尤其是看到，我市在發(fā)展服裝行業(yè)上，使大量農(nóng)村剩余勞動力有了出路，有力地推動了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、小城鎮(zhèn)建設(shè)和城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、當(dāng)前面臨的突出問題
近年來，我市服裝行業(yè)發(fā)展迅速，但是許多企業(yè)都是在國有企業(yè)改革和我市經(jīng)濟(jì)短缺的情況下發(fā)展起來的，普遍缺乏競爭意識，加入世貿(mào)后，國際競爭日趨激烈，知識經(jīng)濟(jì)對共青這種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊，導(dǎo)致我市服裝企業(yè)固有的問題和缺陷越來越暴露出來。
(一)布局分散，檔次不高，難以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。
我市服裝企業(yè)多數(shù)為租賃企業(yè)，主要是租賃廠房、車間等，企業(yè)規(guī)模較小，且為分散。企業(yè)分布情況為：閔家山至鴨鴨大廈一線18家，新村路至金紡路14家，長青路至加油站6家，仿古樓(原老窯場)6家，發(fā)展大道4家，共青路至南湖飯店一帶17家，另外，北峰區(qū)4家，西湖區(qū)2家，甘露鎮(zhèn)4家，江益鎮(zhèn)3家。雖說便于發(fā)揮企業(yè)靈活機(jī)動的優(yōu)勢，但也存在許多弊端。首先是形不成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，服裝款式不新穎;再者加工成本居高不下，利潤較低，在很大程度上影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)難以擴(kuò)大再生產(chǎn)。其次是企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，市場占有率低，很難同大企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品競爭，往往在大企業(yè)的競爭實力面前敗下陣來，不少服裝企業(yè)面臨倒閉困境。再是受實力所限，我市大部分企業(yè)是從事加工業(yè)的，從事貿(mào)易的少，經(jīng)營管理粗放型偏多，與同類 企業(yè)爭原料、搶訂單、拼市場等問題較為嚴(yán)重。
(二)大多實行家庭式管理，經(jīng)營者素質(zhì)較低，難以參與市場競爭。
共青服裝企業(yè)80%以上屬于家族式管理模式，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模后，其家庭式管理模式和有限地管理能力明顯滯后于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，最終導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營陷入困境。管理上的欠科學(xué)，實質(zhì)是管理人才的匱乏。全區(qū)78戶服裝企業(yè)，經(jīng)營老板多為羽絨廠一線工人和銷售人員，文化水平不高，懂一些服裝技能但缺乏管理知識。經(jīng)調(diào)查，全區(qū)服裝企業(yè)擁有大專以上學(xué)歷的職員占就業(yè)總?cè)藬?shù)不到5%，中高級職稱管理人員廖廖無幾。應(yīng)說鴨鴨集團(tuán)公司是擁有馳名商標(biāo)的企業(yè)，產(chǎn)品為國家名牌產(chǎn)品，其技術(shù) 人才、管理人才與應(yīng)達(dá)到國家品牌產(chǎn)品企業(yè)的水準(zhǔn)還有一定的差距。問卷調(diào)查表明：我市民營企業(yè)主要的決策也都是由老板或他的家人做的，拿到正規(guī)董事會或股東會上討論的不到10%。這樣的治理結(jié)構(gòu)，管理上容易出漏洞，決策上容易出偏差，不利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
(三)勞動力資源不足，用工不規(guī)范，造成勞動力市場混亂。
問卷調(diào)查顯示，我市現(xiàn)注冊登記服裝企業(yè)78家，車位數(shù)11000多臺，現(xiàn)有從業(yè)人數(shù)9000多人，其中熟練工人只有7500多人，欠缺3000多人。工人的欠缺，導(dǎo)致了企業(yè)難以正常生產(chǎn)，也形成不了規(guī)模。不僅如此，企業(yè)與企業(yè)之間為了爭奪勞動力，相互抬扛，致使工人進(jìn)出自由散慢，不顧企業(yè)利益。再加上有個別企業(yè)失信于工人，所以勞資糾紛也時有發(fā)生。調(diào)查中，有這么幾件事情足以反映出我市勞動力競爭的惡性循環(huán)。去年，我市服裝企業(yè)對于工人在廠上班每人發(fā)120元/年的生活補(bǔ)貼，今年年初，生活補(bǔ)貼一下漲到了300元，這意味著企業(yè)無形之中要增加一倍以上的經(jīng)費(fèi)開支。
這還不算，企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中，如果一個組走了幾個工人，那這個企業(yè)老板得花費(fèi)800-1000元/個暗中招補(bǔ)熟練工人。如我市某服裝企業(yè)剛發(fā)完工資，第二天卻無故走了4個組，一大批訂單等著完工，由此給企業(yè)造成的損失是慘重的。再如共青祥海服飾有限公司，12位工人在未征得老板的同意下擅自離廠，造成該企業(yè)訂單不能如期完工，做的訂單在質(zhì)量上也嚴(yán)重存在問題，爾后他們竟向廠家索要工資，并向市勞動監(jiān)察大隊起訴，而廠家卻因未與工人簽訂書面勞動合同而敗訴。這些問題關(guān)鍵在于《勞動法》落實得不夠，《勞動法》規(guī)定的基本勞動標(biāo)準(zhǔn)、勞動合同制度和集體合同制度尚未建立，工時標(biāo)準(zhǔn)和工資支付標(biāo)準(zhǔn)、社會保障等方面也沒有統(tǒng)一措施，因此勞動者與經(jīng)營者雙方的合法權(quán)益都得不到有效保障。
(四)相互拆臺，惡性競爭在抬頭。
由于受歷史、社會、資歷多方面的因素影響，我市服裝企業(yè)經(jīng)營者總體素質(zhì)不高，在政治覺悟、知識水平、管理能力、人格素質(zhì)、法律意識和道德修養(yǎng)等方面還存在許多問題和不足。在創(chuàng)業(yè) 初期靠膽大闖打天下，用的是一股子蠻勁，而當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，明顯的表現(xiàn)出個人素質(zhì)上的不適應(yīng)。一個很明顯的事情，也是我市當(dāng)前面臨的一個重要問題。廠家多了，訂單自然會是個問題，可是共青的某些老板，不顧別人的利益，也不顧整體大局，為了搶人家的訂單，竟相降低價格。在調(diào)查中反映這么一件事情，我們有一位老板以14元/件的加工費(fèi)接下了幾萬件單子，可不到半天，我們的另一位老板得知此事后，晚上找到發(fā)單老板住處，竟以9元/件拿走此單，真是笑死了外人，氣死了自己人，白白丟掉幾十萬元。由于自己人的這種不正當(dāng)競爭，導(dǎo)致了我市服裝企業(yè)利潤甚微，甚至虧損。而致使這一問題產(chǎn)生的另一原因是一部分家庭小作坊，逃避各種稅費(fèi)，低價接單，破壞了正常的市場秩序。調(diào)查表明：1-5月份，我市78家服裝企業(yè)中有60%在明顯虧損或潛在虧損。
三、今后健康發(fā)展的對策
(一)加大宏觀調(diào)控力度，實現(xiàn)由分散性向集中型轉(zhuǎn)移，一般型向重點型轉(zhuǎn)移，來料加工型向自產(chǎn)品牌型轉(zhuǎn)移
針對我市企業(yè)布局的分散，開發(fā)區(qū)在城市規(guī)劃中應(yīng)統(tǒng)一企業(yè)發(fā)展格局，特別是在征地、出售土地中，政府合理規(guī)劃，經(jīng)營者要明確用地目的，建議今后發(fā)展布局為：生產(chǎn)型外貿(mào)型批零型三線格局。在經(jīng)營規(guī)模上，要引導(dǎo)企業(yè)上臺階、上檔次，向重點型轉(zhuǎn)移，對具備一定規(guī)模的服裝企業(yè)，鼓勵通過向社會募股、向企業(yè)員工轉(zhuǎn)讓部分股權(quán)以及企業(yè)兼并、聯(lián)合、互相參股等形式，引導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化方向發(fā)展，增強(qiáng)市場競爭能力。再是對于一般加工型企業(yè)，引導(dǎo)向?qū)I(yè)化協(xié)作和社會化大生產(chǎn)方向發(fā)展，增強(qiáng)生產(chǎn)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。對于有一定產(chǎn)品優(yōu)勢和科技優(yōu)勢、實力較強(qiáng)的企業(yè)，應(yīng)該以產(chǎn)品、資本為紐帶，開發(fā)新產(chǎn)品，打造新品牌，逐步實現(xiàn)由來料加工型向自產(chǎn)品牌型轉(zhuǎn)移，加速我市服裝企業(yè)的壯大進(jìn)程。
(二)加大教育培訓(xùn)力度，著力提高經(jīng)營者素質(zhì)，引進(jìn)人才，打破家長制管理，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)
目前，我市企業(yè)家 族式管理已成為民營經(jīng)濟(jì)躍上新臺階的障礙。經(jīng)調(diào)查，全區(qū)服裝企業(yè)中有80%是實行家族式管理，企業(yè)管理層中有40%左右的人員屬于家族成員或親屬，而企業(yè)財務(wù)管理權(quán)90%左右控制在家族成員手中。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，這種管理方式的弊端日趨明顯。 對于目前正處于由創(chuàng)業(yè) 型向規(guī)范型轉(zhuǎn)變的服裝企業(yè)來說，當(dāng)務(wù)之急就是要加大教育培訓(xùn)力度，了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和市場運(yùn)行規(guī)則，打破一人包打天下的家庭式管理的樊籬，實現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立決策層、經(jīng)營層和管理層三權(quán)分立的治理結(jié)構(gòu)。其次，要強(qiáng)化人才觀念，市場競爭本質(zhì)上是人才的競爭。
江蘇康博集團(tuán)公司生產(chǎn)的波司登羽絨服品牌形象之所以超之鴨鴨，主要一點是他們非常注重科技創(chuàng)新和人才的培養(yǎng)，他們老總對人才的觀點是：欲創(chuàng)名牌產(chǎn)品必須先塑造名牌員工，名牌產(chǎn)品是企業(yè)綜合優(yōu)勢的集中體現(xiàn)，而塑造名牌員工，是當(dāng)今企業(yè)放眼未來、超越品牌競爭時空的資源工程。人才是名牌之魂，人才聚，而名牌生。 我市要發(fā)展，要提高市場競爭能力，只有大量引進(jìn)人才，重視人才的培養(yǎng)，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高科技含量。要建立健全人才引進(jìn)機(jī)制，要打破家族的狹隘眼界，必須面向社會招聘和選用人才，充實管理和技術(shù) 崗位;建立有效地競爭機(jī)制和激勵機(jī)制，使企業(yè)的管理人員和技術(shù) 人員的報酬和他們的能力水平與實際貢獻(xiàn)相適應(yīng)，以充分調(diào)動他們的積極性。
(三)加大勞動用工管理力度，盡快全面推行勞動合同制，并大量引進(jìn)人力資源
當(dāng)前，解決我市勞動力市場無序競爭狀態(tài)，關(guān)鍵在于統(tǒng)一規(guī)范。一是結(jié)合《勞動法》，實施勞動合同制，政府要形成統(tǒng)一的勞動合同文本;要明確統(tǒng)一的工時標(biāo)準(zhǔn)和工資支付標(biāo)準(zhǔn);要在勞動監(jiān)管人員監(jiān)制下由用人單位與工人簽訂合同，然后由勞動監(jiān)管部門頒發(fā)《勞務(wù)證》，記入電腦實施日常監(jiān)管。在雙方履行合同期間，對無故離崗人員且未經(jīng)用人單位同意擅自離崗的人員，其他用人單位不得接收，否則接受勞動監(jiān)管部門處罰。用人單位要及時向服裝協(xié)會報告用工情況，如實做好用工月報表。從而達(dá)到勞務(wù)人員持證上崗，合同上崗。二是統(tǒng)一生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。對此，可參照省政府最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)會會員大會討論確定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后，用人單位不得自行更改發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，否則按規(guī)定處罰。三是大量引進(jìn)外來勞務(wù)人員。行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，主動了解企業(yè)用工情況，及時向企業(yè)輸送急需人員。同時加強(qiáng)經(jīng)常性與外界的聯(lián)系，按需招納和培訓(xùn)外來勞務(wù)人員。
(四)規(guī)范服裝加工市場，遏制不正當(dāng)競爭
[關(guān)鍵詞]綠色營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 整合營銷 服務(wù)營銷 知識營銷
市場營銷觀念是指企業(yè)在一定時期、一定生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)和市場環(huán)境條件下,進(jìn)行全部市場營銷活動,正確處理企業(yè)、顧客和社會利益方面的指導(dǎo)思想和行為的根本準(zhǔn)則。它不是一成不變的,它是隨著市場營銷環(huán)境而不斷變化、不斷創(chuàng)新的,它是企業(yè)營銷活動的導(dǎo)航燈,引導(dǎo)著企業(yè)營銷創(chuàng)新的各項活動,使企業(yè)管理者和營銷人員積極有效地推進(jìn)企業(yè)的全部營銷活動的創(chuàng)新。
一、綠色營銷觀念
綠色營銷又稱環(huán)保營銷,是指企業(yè)運(yùn)用營銷工具,以不損害人類自身及未來需要為條件,滿足社會和消費(fèi)者需要的經(jīng)營與銷售活動,它是隨著社會對環(huán)境的關(guān)注日益加強(qiáng)而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。工業(yè)革命在使經(jīng)濟(jì)高速增長的同時,也使地球資源迅速減少,人類生存環(huán)境遭到史無前例的破壞,這引起人們的環(huán)保意識不斷增強(qiáng)。從20世紀(jì)70年代起,以保護(hù)環(huán)境、保護(hù)地球為宗旨的環(huán)保運(yùn)動在全球蓬勃興起,隨之,一種旨在改善生活質(zhì)量的消費(fèi)觀念應(yīng)運(yùn)而生,并促使以消除和減少產(chǎn)品對人類生存環(huán)境的影響而展開的營銷實踐活動,即“綠色營銷”隨之產(chǎn)生。在綠色營銷觀念下,“清潔生產(chǎn)”、“綠色包裝”、“綠色食品”、“綠色產(chǎn)品”和環(huán)保逐漸成為企業(yè)市場定位與產(chǎn)品定位的決定因素,成為市場營銷成敗的關(guān)鍵。
綠色營銷觀念的主要觀點表現(xiàn)為社會責(zé)任觀點和可持續(xù)發(fā)展觀點。強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境,努力減少或消除生產(chǎn)經(jīng)營對生態(tài)環(huán)境的破壞和影響,帶有更強(qiáng)烈的綠彩。環(huán)保意識不是曇花一現(xiàn)的事情,只要企業(yè)缺乏環(huán)境保護(hù)的意識,就會面臨破產(chǎn)的威脅。一份市場調(diào)查報告表明:大約50%的法國人、80%的德國人在超級市場購物時,愿意挑選環(huán)保商品。日本的調(diào)查顯示屏超過90%的消費(fèi)者對綠色食品感興趣。現(xiàn)在不僅消費(fèi)者關(guān)心環(huán)保問題,而且政府在制定政策是也更重視將貿(mào)易和環(huán)境問題結(jié)合起來考慮。現(xiàn)代企業(yè)只有樹立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念,努力開展綠色營銷,開發(fā)綠色產(chǎn)品,進(jìn)行綠色生產(chǎn),才能適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的潮流。企業(yè)還可以進(jìn)一步導(dǎo)向消費(fèi)者,促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實現(xiàn),承擔(dān)起促進(jìn)社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù),是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
網(wǎng)絡(luò)營銷觀念就是打破過去傳統(tǒng)的營銷方式,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動。商家在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的虛擬商店,陳列其商品,顧客通過網(wǎng)絡(luò)購物,商戶接到訂單就送貨上門。同樣,通過網(wǎng)絡(luò)顧客可以將自己的意見反饋到生產(chǎn)過程中,這樣生產(chǎn)者可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和品位進(jìn)行生產(chǎn)。比如戴爾計算機(jī)公司一直忠實于跳過中間商,直接為客戶服務(wù),該公司每天通過它的網(wǎng)站銷售價值1200萬美元的計算機(jī),在2000年,它一半的銷售是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。戴爾公司的網(wǎng)站使顧客能夠辨認(rèn)與訂購適合他們需要的理想機(jī)器,同時也成為一個與顧客建立良好交流的機(jī)會;通用汽車公司別克汽車制造廠,讓客戶自己設(shè)計所喜歡的車型,并且由客戶自己選擇車身、車軸、發(fā)動機(jī)、輪胎、顏色及車內(nèi)結(jié)構(gòu),客戶通過網(wǎng)絡(luò)可以看到自己選擇的部件組裝出來的汽車樣子,并可繼續(xù)更換部件,直到滿意為止。這種營銷方式在現(xiàn)代市場條件下運(yùn)用得越來越普遍,在美國網(wǎng)上服務(wù)商ISP大約有1200家,全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開展經(jīng)營,中小企業(yè)不計其數(shù)。
三、整合營銷觀念
這是歐美90年代以來以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷新觀念。這種理論是制造商和經(jīng)銷商思想上的整合,兩者共同面對市場發(fā)揮穩(wěn)中有各自的優(yōu)勢,聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷的活動。傳統(tǒng)的營銷理念過于強(qiáng)調(diào)競爭,企業(yè)之間只是交易和競爭的關(guān)系。企業(yè)所采取的競爭性戰(zhàn)略往往是為了爭奪同一塊蛋糕而拼得你死我活,從而加劇企業(yè)外部競爭環(huán)境的惡化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,全球經(jīng)濟(jì)一體化使得競爭格局發(fā)生了根本變化,企業(yè)間的競爭從追求有形資產(chǎn)的競爭轉(zhuǎn)向高科技、無形資產(chǎn)的競爭,從價格、質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)向信息。人才競爭。面對技術(shù)更新加速和全球化經(jīng)濟(jì)競爭日益加劇的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),順應(yīng)時代的發(fā)展,企業(yè)越來越需要為競爭而合作,使擁有不同優(yōu)勢的企業(yè)在競爭的同時也注重彼此之間的合作,通過彼此之間的優(yōu)勢互補(bǔ),資源整合,共同創(chuàng)造一塊更大的蛋糕,來實現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。
企業(yè)不僅采取合作的態(tài)度改善與競爭對手的關(guān)系,同時企業(yè)也開始重視產(chǎn)、供、銷整個價值讓渡系統(tǒng)的良好協(xié)作以共同創(chuàng)造更多的價值,追求的是整個價值讓渡系統(tǒng)的群贏結(jié)果,并充分挖掘出蘊(yùn)藏在企業(yè)組織之間的巨大生產(chǎn)力,以提高整個系統(tǒng)的整體競爭力。風(fēng)靡歐美發(fā)達(dá)國家的ECR營銷模式,改變了零售商與供應(yīng)商的傳統(tǒng)關(guān)系,使零售商與供應(yīng)商建立合作同盟,從利益共同體的立場來共同關(guān)注消費(fèi)需求,通過共享資源,降供應(yīng)鏈成本,提高供應(yīng)鏈效率,使消費(fèi)者用更少的金錢、時間、精力和風(fēng)險,獲得更多、更好的商品和服務(wù),最終實現(xiàn)供應(yīng)商、零售商和消費(fèi)者共同獲利。
四、服務(wù)營銷觀念
北歐最有影響的服務(wù)市場營銷學(xué)者格魯諾斯教授是服務(wù)營銷的開拓者之一,他為服務(wù)下的定義是“服務(wù)是以無形的方式,在顧客與服務(wù)員工、有形資源或服務(wù)系統(tǒng)之間產(chǎn)生的,可以解決顧客問題的一種或一系列行為”,這里的關(guān)鍵詞是“顧客”,誰能提供更好的服務(wù),誰就能贏得顧客、留住顧客,誰就能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,從而實現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)。
首先,服務(wù)競爭是價格戰(zhàn)之后的唯一選擇。20世紀(jì)90年代以來,企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化,高科技的廣泛應(yīng)用,信息高速流動,產(chǎn)品硬件標(biāo)準(zhǔn)趨同;公平有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成;商品的品種、質(zhì)量和價格大體相當(dāng);贏利縮小,這一切使價格競爭達(dá)到極限。而誰能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),誰就能贏得顧客,贏得市場。服務(wù)競爭由此產(chǎn)生,它是對傳統(tǒng)競爭模式的變革。其次,服務(wù)營銷是留住顧客的有效辦法。在買方市場中,求生存的最佳途徑是提高顧客滿意度。首先,顧客購買產(chǎn)品時,不僅是要獲得實體產(chǎn)品,更多的是在獲得實體產(chǎn)品的同時獲得心理滿足。所以,作好服務(wù)工作,以真誠和溫情打動消費(fèi)者的心,培養(yǎng)忠誠顧客,刺激重復(fù)購買,才是謀求企業(yè)長遠(yuǎn)利益的上策。其次,不滿意顧客將帶來高成本。研究發(fā)現(xiàn),吸引一位新的消費(fèi)者所花的費(fèi)用是保留一位老顧客的5倍以上,顧客再次購買率提高5%,利潤就增加25%。再次,服務(wù)成為能帶來巨額利潤的新型投資。服務(wù)是商品的附加價值,是產(chǎn)品的延伸層。如果服務(wù)能帶來一些附加價值,讓顧客覺得物有所值,他們就會樂于購買,而顧客的需求決定了這種服務(wù)的價格。從對顧客的利益來說,服務(wù)是投資,它能獲得豐厚的回報。
五、知識營銷觀念
知識營銷指的是在營銷產(chǎn)品的同時要向大眾傳播產(chǎn)品所包含的新的科學(xué)技術(shù)以及對人們生活的影響,從而使消費(fèi)者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要,達(dá)到拓寬市場的目的。
比爾蓋茨的先教電腦,再賣電腦的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元,成立蓋茨圖書館基金會,為全求一些低收入的地區(qū)圖書館配備最先進(jìn)的電腦,又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。再比如,上海交大昂立公司開展的送你一把金鑰匙科普活動,通過在社區(qū)舉辦科普講座,向市民贈送生物科學(xué)書籍,興辦科普知識競賽等,提高了市民的科學(xué)健康理念,引發(fā)了人們對生物科技產(chǎn)品的需求,達(dá)到了其他任何形式的產(chǎn)品營銷所達(dá)不到的目的,使微生態(tài)試劑市場在短暫的10年間,從零發(fā)展到如今近百億元的市場。
六 、 結(jié)束語
企業(yè)在運(yùn)用營銷觀念的過程中,營銷決策的依據(jù)是來源于市場調(diào)查與分析評價,營銷決策的范圍是潛在目標(biāo)市場及現(xiàn)實產(chǎn)品銷售市場,營銷決策的目標(biāo)是企業(yè)在競爭中立于不敗之地,在滿足市場需求中求的穩(wěn)定發(fā)展,這才是我們 所要探討的市場營銷新觀念的真正目的所在。
參考文獻(xiàn):
一、中國手機(jī)市場現(xiàn)現(xiàn)狀與發(fā)展
1、總體市場與發(fā)展預(yù)測
2)2002年中國移動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內(nèi)仍將以每年6000萬左右的速度增長；中國手機(jī)生產(chǎn)總量可達(dá)9500萬臺，到2003年該數(shù)字將超過1億臺。《電子工業(yè)展望：中國》報告：到2005年，預(yù)計中國的手機(jī)用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機(jī)制造商將繼續(xù)將其部分生產(chǎn)外包給中國廠商，因此預(yù)計到2005年，全球40%的手機(jī)將在中國制造，與此相比，2001年只有20%。 這意味著屆時中國的手機(jī)年產(chǎn)量將高達(dá)1.4億部，成為世界第一生產(chǎn)基地。
3)賽迪顧問調(diào)查表明，盡管首次購機(jī)的用戶占據(jù)主體地位(70.5%)，手機(jī)市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動和中國聯(lián)通的移動新業(yè)務(wù)的不斷開發(fā)與應(yīng)用，手機(jī)更新?lián)Q代所占的份額也在逐步加大，達(dá)到29.5%，形成了市場發(fā)展的新動力。
2、市場份額
2002年4月底中國手機(jī)市場份額排名前五名 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002年5月
3、用戶分析：
1)用戶年齡分布 數(shù)據(jù)來源:CCID 2001，11
追求時尚體現(xiàn)個性本就是年輕人的特點，對于手機(jī)的選擇也更加注重手機(jī)能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導(dǎo)在設(shè)計手機(jī)款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費(fèi)者的需求。在國產(chǎn)品牌中波導(dǎo)公司的產(chǎn)品在此次調(diào)查中獲得廣大消費(fèi)者的好評,成為消費(fèi)者滿意的知名品牌。
2)手機(jī)購買考慮的因素
數(shù)據(jù)來源:CCID 2001，11
從此次調(diào)查中也看出消費(fèi)者在購買手機(jī)時對手機(jī)功能更加關(guān)注，在手機(jī)的功能方面中文輸入成為最為關(guān)鍵的屬性，沒有中文輸入功能的手機(jī)已經(jīng)沒有市場競爭能力了。語音撥號功能也在關(guān)鍵屬性中占據(jù)一定位置，其中像摩托羅拉、諾基亞、波導(dǎo)、TCL等公司所推出的各款新手機(jī)都已加入此項功能。
3)手機(jī)的關(guān)鍵屬性
數(shù)據(jù)來源:CCID 2001，11
在購買手機(jī)動機(jī)的調(diào)查中可以看出，盲目的隨從現(xiàn)象所占的比例已經(jīng)非常小，人們對待手機(jī)的選購越來越理性化，但由于信息時代的到來，人們之間相互的聯(lián)系更加重要，于是手機(jī)自然成為人們?nèi)粘Ｂ?lián)絡(luò)所必需的工具。
4)用戶購買手機(jī)的期望價位
數(shù)據(jù)來源:CCID 2001，11
5)消費(fèi)者者獲取手機(jī)信息的來源
在網(wǎng)絡(luò)充斥著人們生活的今天，大量的信息以不同方式進(jìn)入人們的視野，傳統(tǒng)媒體雖然仍然是人們獲取購買信息的主要來源，但人們在獲取信息已不再是那些傳統(tǒng)的媒體，互聯(lián)網(wǎng)以其快速、大容量等優(yōu)勢在信息傳播中發(fā)揮著不容忽視的作用。開始對傳統(tǒng)媒體的主流地位造成巨大的沖擊。從此次調(diào)查中可看出傳統(tǒng)媒體報紙、電視仍然是人們獲得信息的主要來源，但是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（33.8%）在人們獲得信息方式中所占比例也越來越大。波導(dǎo)、科健、摩托羅拉、諾基亞等各大廠商更是不放過在網(wǎng)絡(luò)上對各自產(chǎn)品的宣傳工作。
數(shù)據(jù)來源:CCID 2001，11
6)手機(jī)的購買的渠道
數(shù)據(jù)來源:CCID 2001，11
從此次CCID移動電話消費(fèi)行為調(diào)查可以看出，移動通信市場越來越成熟，消費(fèi)者的購買理念也向理性化方面發(fā)展。對于產(chǎn)品需求的結(jié)構(gòu)更加明顯，個性化、時尚化的產(chǎn)品成為移動電話發(fā)展的主流方向。此次調(diào)查也為各生產(chǎn)廠商正確把握消費(fèi)者消費(fèi)心理與需求變化趨勢，從生產(chǎn)出更符合市場的產(chǎn)品做出具有一定意義的參考建議。
二、手機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢
1、 功能
1) 手機(jī)已成為很多現(xiàn)代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現(xiàn)在走向2.5G、3G的智能手機(jī)，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的時代，手機(jī)就是我們握在手中的個性。手機(jī)的功能越來越多，只有憑借精彩的手機(jī)軟件才能秀出這些創(chuàng)意。
2) 何為手機(jī)軟件
嵌入式軟件都有一個特點，就是軟件固化在硬件中，軟件代碼必須保證高質(zhì)量、高可靠性和實時性，一般包含三個層次（如圖所示）：第一層次是Operating System（OS，操作系統(tǒng)），主要與RF（射頻信號）芯片進(jìn)行溝通與指令處理，它基于一些基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（如GSM、GPRS或CDMA、W-CDMA）等；第二層次是內(nèi)置的手機(jī)本地應(yīng)用，例如電話簿、短信息等內(nèi)容，更為重要的是，在一些手機(jī)上已經(jīng)集成了J2ME開發(fā)平臺，即它可以運(yùn)行第三方開發(fā)的應(yīng)用程序；第三層次是在J2ME平臺上開發(fā)的一些KJava應(yīng)用程序（如各種游戲、圖片瀏覽等），還有一些API的接口函數(shù)，可以同外部的PC通過線纜進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送，也可以通過無線方式與外界應(yīng)用服務(wù)提供商傳遞數(shù)據(jù)。
手機(jī)軟件層次簡單示意圖
就OS而言，由于硬件設(shè)備（主要是芯片）是不同的，因此各個廠商都擁有自己的操作系統(tǒng)，現(xiàn)在還不完全開放。目前主流的操作系統(tǒng)有Symbian、Linux、Win-CE等。中間的KVM平臺基本上是開放的，國際上通行的是J2ME MIDP1.0 標(biāo)準(zhǔn)，只要大家都遵照這個標(biāo)準(zhǔn)，就可以保證最上層的開放性。但在這一層，因為手機(jī)的鍵盤或觸屏方式等設(shè)備功能是不同的，各個廠商及不同型號的手機(jī)在接口方面有一些差異。最上面的應(yīng)用層是比較開放的，使用KJava這種開放的語言，第三方也可以進(jìn)行手機(jī)應(yīng)用軟件的開發(fā)。
3) 從簡單通話到移動辦公
手機(jī)的雛形十分類似于對講機(jī)，最早出現(xiàn)在20世紀(jì)40年代，曾在第二次世界大戰(zhàn)中用于軍事通話，是后來的大哥大的前身。那個時候還沒有手機(jī)軟件的概念，手機(jī)上也沒有任何增值服務(wù)。后來手機(jī)開始逐漸從軍用轉(zhuǎn)為了商用、民用，隨著手機(jī)用戶的需求的不斷擴(kuò)充，手機(jī)及其軟件技術(shù)也在不斷發(fā)生著變化，每一次革新都與用戶的需求密不可分。
目前，各種各樣的多媒體應(yīng)用成為高端手機(jī)功能的賣點，手機(jī)開始與PDA相融合，也開始告別了話音時代，走向移動辦公。具體功能的拓展，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
A. 交互性 在當(dāng)前的手機(jī)交互界面的設(shè)計中，動畫與圖案都被引入界面設(shè)計，這在早期幾乎是看不到的。
B. 個人助理及娛樂功能 個人助理指電話本、名片夾、日歷、日程表、鬧鐘、聲控?fù)芴枴浺舻裙δ埽粖蕵饭δ荏w現(xiàn)在MP3播放功能、FM調(diào)頻收音機(jī)功能、游戲等。
C. 軟件可擴(kuò)展性 在手機(jī)上裝載KVM，解釋Java程序，用于拓寬應(yīng)用軟件的來源，同時也可以方便用戶自己增刪一些較簡單的附加功能。
4) 多姿多彩的KJava世界
GPRS和W-CDMA促進(jìn)了KJava手機(jī)的異軍突起，目前很多廠商都在積極地倡導(dǎo)KJava應(yīng)用。一些手機(jī)廠商已經(jīng)推出了自己的KJava手機(jī)，如摩托羅拉推出的國內(nèi)第一款KJava手機(jī)A6288及最新的388手機(jī)、西門子的6688i、諾基亞的9210等，廈新也已經(jīng)推出了國產(chǎn)第一款雙通道GPRS手機(jī)，為手機(jī)未來的發(fā)展開辟了一個多姿多彩的世界。與此同時，手機(jī)廠商十分看好KJava服務(wù)市場，為此，他們積極地在手機(jī)上搭建了相應(yīng)的平臺。與此同時，摩托羅拉、愛立信、諾基亞等主流手機(jī)生產(chǎn)商，在中國移動GPRS網(wǎng)絡(luò)正式商用的前后，都不約而同地推出了開發(fā)KJava應(yīng)用的全國性大賽，以推動應(yīng)用開發(fā)商對開發(fā)KJava應(yīng)用的興趣和技術(shù)儲備。他們認(rèn)為第三方開發(fā)出的優(yōu)秀軟件，對于自己產(chǎn)品的發(fā)展及推廣是大有裨益的。使用KJava可以編寫出各式各樣的應(yīng)用軟件程序，如地圖查詢及定位、炒股、游戲等，不乏有趣而專業(yè)的應(yīng)用。KJava的好處就在于它提供一個相對開放的平臺，手機(jī)用戶可以將軟件下載到手機(jī)上擴(kuò)充手機(jī)功能，而且它的應(yīng)用超越了簡單的文本，支持圖形，這就讓手機(jī)界面完全超出了基于文本的靜態(tài)的內(nèi)容，使服務(wù)更立體、更有趣。
5) 目前手機(jī)趨向于多種功能：
A. 記事本、電話薄
B. 融合掌上電腦功能，能夠進(jìn)行軟件升級
C. 無線連接INTERNET，接發(fā)電子郵件以及接收網(wǎng)上信息
D. 下載園地下載電子雜志、電子圖書、游戲、股票程序等
E. 音畫短信(EMS)，與匹配手機(jī)互發(fā)文字、圖片、動畫、聲音，更可自編圖片動畫。
F. 傳真、WAP、文字編輯、電子表格、演示文稿、日歷和通訊錄等多種移動辦公功能
G. 地理信息查詢、定位與導(dǎo)航等功能
6) 未來趨勢：多功能一體機(jī)，將具備電腦的所有功能
網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為時下最流行的一種營銷方式，也成為五金企業(yè)發(fā)展的首選營銷方式，它可以節(jié)省時間，花費(fèi)少，直接客戶準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)營銷的那些五金企業(yè)適合做哪種網(wǎng)絡(luò)營銷？目前國際上流行的網(wǎng)絡(luò)營銷的種類主要有：搜索引擎營銷，品牌網(wǎng)絡(luò)廣告，外部鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，郵件營銷，電子雜志營銷，這幾種營銷方式針對不同的企業(yè)會受到影響不到的效果。無論是傳統(tǒng)營銷，還是新經(jīng)營，一些基本的理論、工具或者手段往往是通用的，比如話題營銷、事件營銷、口碑營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等，在新營銷體系及案例中扮演了關(guān)鍵性的角色，甚至是作為核心點發(fā)揮作用。
搜索引擎營銷：據(jù)CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調(diào)查報告》顯示，44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用(每天多次使用)搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數(shù)高達(dá)61.91%，意味著已有超過半數(shù)的網(wǎng)民開始依賴搜索引擎的使用。基于這種用戶基數(shù)及構(gòu)成，搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)市場推廣的重要營銷工具。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網(wǎng)站，以及由關(guān)鍵詞分析、搜索引擎排名優(yōu)化與維護(hù)、搜索結(jié)果頁位置競價等營銷形式構(gòu)成的搜索引擎優(yōu)化與營銷服務(wù)。
目前這種營銷方式由于效果的相對可測與服務(wù)商的大力推動，在中小企業(yè)中獲得了一定的應(yīng)用，比如據(jù)百度Q3財報，其已擁有14萬多家企業(yè)客戶。
品牌網(wǎng)絡(luò)廣告：品牌網(wǎng)絡(luò)廣告是一種出現(xiàn)較早的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，面向訪問者強(qiáng)制推出，其呈現(xiàn)形式包括通欄、文字鏈接、流媒體、圖片、對聯(lián)等。目前品牌網(wǎng)絡(luò)廣告為新浪、搜狐、網(wǎng)易等綜合門戶與硅谷動力(enet.com.cn)、太平洋電腦、和訊等各行業(yè)垂直門戶所壟斷，一些中小企業(yè)網(wǎng)站難以爭奪到訂單。
外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網(wǎng)站連到本網(wǎng)站的鏈接，外部鏈接對于網(wǎng)站知名度擴(kuò)散、搜索引擎針對網(wǎng)站的關(guān)注與收錄、PR值的提高等網(wǎng)絡(luò)營銷重要指標(biāo)頗有益處，同時，增加外部鏈接的過程相當(dāng)于展開規(guī)模化外事活動與市場合作的重要基礎(chǔ)。這種營銷方式比較初級，一般而言諸多個人站長喜歡采用，在企業(yè)整體的營銷策略中只作為基本的一環(huán)而存在，而非關(guān)鍵性要素。
網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟：這種形式一直是個人站長們獲得收入的一個重要來源，相當(dāng)于由眾多網(wǎng)站組成一個聯(lián)盟體，然后由聯(lián)盟發(fā)起者根據(jù)各個組成站的特點分發(fā)廣告，可以視為互聯(lián)網(wǎng)上的一種分眾媒體。如后來興起的知名度較高、運(yùn)作非常規(guī)范的窄告也是其中一種。這種網(wǎng)絡(luò)營銷采取按效果付費(fèi)的機(jī)制，已為各類企業(yè)接受，大中小通吃。
電子商務(wù)與分類信息平臺營銷：典型的例子，阿里巴巴、慧聰?shù)鹊谌诫娮由虅?wù)平臺提供的商鋪及其打包服務(wù)(如誠信通、買賣通、生意助手、即時通)，通過這種虛擬商店的形式促成銷售，當(dāng)然通過付費(fèi)獲得優(yōu)先一點的位置，引起的效果更好，或者是鑼鼓網(wǎng)等新興起的商業(yè)搜索提供的“電子商務(wù)+搜索”的組合營銷服務(wù)。緊接著興起的分類信息，也在推廣上做起了文章，基礎(chǔ)是眾多用戶免費(fèi)房屋、求職招聘、二手等一類生活信息，然后服務(wù)商們開始推出顯著與優(yōu)先序列位置的付費(fèi)服務(wù)。這種營銷目前尚未形成規(guī)模，也未獲得廣大企業(yè)主群體的認(rèn)可。但生活信息的有效率、轉(zhuǎn)化率或者說成交率相對較高，比如二手電腦的買賣，一般都能通過分類信息平臺找到買主或找到賣主，既提供了方便，也促成了交易。
郵件營銷：郵箱的普及性應(yīng)用與傳統(tǒng)DM直郵的結(jié)合，便催生了郵件營銷這種迅速普及的營銷方式，郵件營銷既可以許可郵件展開，也能以非許可郵件為輔，隨著消費(fèi)者權(quán)利意識的增強(qiáng)及信息的泛濫，目前許可郵件營銷已占據(jù)主流，典型應(yīng)用于會議培訓(xùn)、機(jī)票、鮮花、酒店、旅游線路等產(chǎn)品與服務(wù)的營銷上，這種營銷方式同時可以幫助實現(xiàn)市場調(diào)研、客戶服務(wù)、傳播品牌等營銷目的，并可直接用作行銷工具，行銷任何產(chǎn)品與服務(wù)。
電子雜志營銷：在2005年迅速串紅的全新媒體——網(wǎng)絡(luò)雜志，以最炫的多媒體技術(shù)得到了眾多網(wǎng)民的青睞，在短期內(nèi)，迅速聚集了一個龐大的閱讀群體。而以此為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)雜志憑借多樣化的表現(xiàn)形式，細(xì)分化的目標(biāo)受眾，相對精準(zhǔn)的傳播方式，開辟出一條全新的多元化信息傳播渠道，但其企業(yè)的接受度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一方面占絕大多數(shù)比例的商業(yè)群體并沒有成熟的電子雜志閱讀習(xí)慣，二是企業(yè)自己制作電子雜志，進(jìn)行許可郵件與電子雜志組合性營銷，其成本較高，不易操作，難以持續(xù)展開，三是如果借用第三方電子雜志平臺，如ZCOM、XPLUS等，但其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不為眾多中小企業(yè)接受，而效果評估體系缺乏市場與應(yīng)用考驗。
博客營銷：作為一種營銷工具，博客在2004年已受到關(guān)注，2005年開始不斷有企業(yè)參與應(yīng)用，面向品牌推廣、公關(guān)傳播、消費(fèi)者分析、客戶服務(wù)等方面提供支持，據(jù)百度公司2006年底的《2006年中國博客發(fā)展報告》，截止到2006年11月3日，全球中文博客站點數(shù)量達(dá)到5230萬，博客(Blogger)用戶數(shù)達(dá)到1987萬，平均每個Blogger用戶擁有約2.6個博客，博客站點數(shù)和博客用戶數(shù)均比去年有一定程度的增長，人均擁有博客數(shù)與去年相比也略有上升，說明博客的影響力正迅速擴(kuò)散。羅百輝認(rèn)為，博客營銷之所以能成為一種營銷工具并為越來越多的企業(yè)采用，主要在于其體現(xiàn)出的多種價值：開辟了新的營銷與影響力傳播通路；通過博客內(nèi)容增加搜索引擎可見性；低成本展開受眾調(diào)研、訪問與分析；低成本推廣企業(yè)門戶、產(chǎn)品與服務(wù)；推行得力的博客營銷將分擔(dān)部分廣告投入；通過博客加強(qiáng)與客戶、用戶、目標(biāo)受眾群體、員工之間的溝通交流；增加競爭優(yōu)勢，減小被競爭者超越的潛在損失等。據(jù)羅百輝觀察，這種營銷工具尚未作為一種必要性的營銷策略納入到更多企業(yè)的營銷計劃中，但其普及應(yīng)用的趨勢卻是明朗的。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)上特有的一種虛擬社會，社區(qū)主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達(dá)到成員相互溝通的目的。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，43.2%的中國網(wǎng)民經(jīng)常使用BBS、討論組，應(yīng)用普及度超過即時通訊，僅次于Email。另據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在網(wǎng)民停留在三大門戶網(wǎng)站上的有效瀏覽時間只占其總上網(wǎng)時間的19%，其余大量的時間都是消磨在社區(qū)類網(wǎng)站上，諸如專業(yè)論壇(BBS)、博客(Blog)社區(qū)服務(wù)、討論組、聊天室以及交友社區(qū)等。同時隨著網(wǎng)民基數(shù)的龐大及持續(xù)增長、互聯(lián)網(wǎng)使用與消費(fèi)習(xí)慣的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)逐漸顯示出強(qiáng)大的營銷功能。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這個平臺，企業(yè)可以更大范圍搜索消費(fèi)者和傳播對象，將分散的目標(biāo)顧客和受眾精準(zhǔn)地聚集在一起，每個消費(fèi)個體都有可能成為品牌產(chǎn)品的銷售人員，消費(fèi)者之間的經(jīng)驗傳授、使用感受分享都可以影響另一批消費(fèi)者，利用新的互聯(lián)網(wǎng)通路與工具形成口碑傳播效應(yīng)，并且在日趨明顯的消費(fèi)模式(需求—搜索—行動—共享)中實現(xiàn)及時信息傳輸和回饋，促成某種傳播與銷售行為。
根據(jù)已操作過的案例及長期以來的觀察、分析，雖然目前已有奇虎、大旗等社區(qū)聚合類網(wǎng)站推出社區(qū)營銷服務(wù)，但尚未形成規(guī)模，也并未實現(xiàn)如同品牌網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷這樣的規(guī)模。對于用戶而言，這種平臺具備一定的局限性，一方面網(wǎng)民整體構(gòu)成的分布存在嚴(yán)重失衡，絕大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者還并未養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)使用與交易習(xí)慣，何況分流到社區(qū)(BBS)的群體數(shù)量，估計這個數(shù)量更少；同時這種營銷體系還需完善，需要做出更多的案子，進(jìn)行更廣泛的市場傳道，以便推廣應(yīng)用。但在近一兩年內(nèi)，社區(qū)營銷作為一種獨(dú)立的營銷手段，其局限性是顯而易見的。或許汽車、地產(chǎn)、快速消費(fèi)品一類的企業(yè)可能會在社區(qū)上采取一些策略，然后就是一些大型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時，社區(qū)將成為他們選擇的一大對象。
無線營銷：之所以提到無線營銷，主要是考慮到移動互聯(lián)網(wǎng)的緣故。無線營銷是基于移動通訊網(wǎng)絡(luò)或無線局域網(wǎng)絡(luò)，通過手機(jī)、個人數(shù)字助理、便攜式電腦或其他專用移動接入設(shè)備而展開的營銷，相當(dāng)于有線網(wǎng)絡(luò)營銷的一種延伸，這種營銷能夠使人們可以在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、做任何事情(anything)，接收到任何信息。目前已有短信平臺、移動辦公、移動電子商務(wù)、WAP、移動咨詢等應(yīng)用，除短信平臺的泛濫成災(zāi)，其他的應(yīng)用尚處于初級階段，雖然眾多服務(wù)商或者觀察者、評論員、媒體鼓吹得歡，但能夠催生出成熟的體系、實現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用，并且能夠出現(xiàn)大眾知名度較高的標(biāo)桿企業(yè)，非一兩年內(nèi)的事情。
而基于話題營銷、事件營銷、體驗營銷等基本上的營銷思想，依托博客、社區(qū)、區(qū)域門戶聯(lián)盟、電子雜志、郵件等平臺與通路可構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播體系，針對這種營銷手法，羅百輝認(rèn)為，分享、體驗、互動、精準(zhǔn)、可衡量等關(guān)鍵詞已成為考量某種營銷策略與方法可行性的風(fēng)向標(biāo)，而上述五大指標(biāo)在產(chǎn)品上市、區(qū)域市場開發(fā)、全國市場拓展、影響力擴(kuò)散、知名度傳播方面正扮演關(guān)鍵性的角色。
關(guān)鍵詞：中職；體驗；市場營銷現(xiàn)代教育是以人為本的教育，它重視學(xué)生的自我認(rèn)同感、自我存在感和自我價值感等的自我認(rèn)識，而體驗式教學(xué)正是以人為本教育的反映。在體驗式教學(xué)過程，教師要突破灌輸式的傳統(tǒng)教學(xué)模式，不能一味把課本上的理論知識進(jìn)行傳授，而是讓學(xué)生聯(lián)系自己的生活，憑借自己的情感、直覺、靈感、原有知識結(jié)構(gòu)等直接、直觀去感受、領(lǐng)會和體驗課本的知識。這樣，學(xué)生才能更好地讓新知內(nèi)化成知識結(jié)構(gòu)的牢固部分，并且在體驗中學(xué)會避免、戰(zhàn)勝和轉(zhuǎn)化消極的情感和錯誤認(rèn)識，發(fā)展、享受和利用積極的情感與正確的認(rèn)識，使學(xué)生充分感受蘊(yùn)藏于這種教學(xué)活動中的歡樂與愉悅，從而達(dá)到促進(jìn)學(xué)生自主發(fā)展的目的，并培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實踐能力。
一、創(chuàng)設(shè)有效情景，關(guān)注情感體驗
市場營銷教學(xué)成功的一個關(guān)鍵因素是為學(xué)生創(chuàng)設(shè)逼真的情景，因為情景能使抽象的概念具體化、形象化。教師在體驗式教學(xué)過程中，為激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力，培養(yǎng)學(xué)生的積極情感，增強(qiáng)其主體參與意識，在教學(xué)過程中應(yīng)注重有效市場環(huán)境情景的創(chuàng)設(shè)，以調(diào)動學(xué)生多種感官，通過看、聽、動手操作、角色扮演、思考、感受等，引領(lǐng)學(xué)生憑借生動形象的情景，全身心地進(jìn)入角色的體驗。
例如，在教學(xué)“廣告”這一節(jié)內(nèi)容時，教師可以要求學(xué)生利用課余時間，根據(jù)生活中的各種廣告媒介（電視、報紙、手機(jī)、電腦、廣播、汽車、街邊、路牌、雜志等），選擇一種或二種商品作為宣傳（推薦）的對象，然后在課堂教學(xué)中讓學(xué)生對自己選擇的商品進(jìn)行宣傳。這樣，學(xué)生就會對自己選擇的商品進(jìn)行廣而告之，包括：創(chuàng)意、商品主要屬性的選擇、表達(dá)方式、媒體的選擇、客戶對商品信息能產(chǎn)生如何的情感和行為等問題，就會主動地去創(chuàng)造各種真實體驗的應(yīng)用情景。通過這些問題的情景創(chuàng)設(shè)，學(xué)生就會開啟體驗、經(jīng)驗及知識聯(lián)系的通道，從而誘發(fā)學(xué)生進(jìn)行自我探索，自主學(xué)習(xí)，進(jìn)而培養(yǎng)問題意識與思維習(xí)慣。然后，學(xué)生就會以檢驗對概念的理解程度，將獲得的經(jīng)驗、知識、技能或態(tài)度從課堂延伸至真實的社會生活，從中可以加深體會人與社會、人與自然的關(guān)系，可以有更實際的生活感受與新的體驗，使學(xué)生不僅能通過各種方式準(zhǔn)確地觀察事物、描述事物和表達(dá)觀點，而且能在實際的學(xué)習(xí)和生活中，充分表達(dá)自己情感，并學(xué)會與他人交流思想和信息等，最終使學(xué)生的情感體驗和精神世界得到自然的拓展和感悟。
二、在合作中領(lǐng)會體驗教學(xué)
合作學(xué)習(xí)與其他教學(xué)模式最大的區(qū)別是學(xué)習(xí)任務(wù)是互助的，它通過每個學(xué)生的努力和相互配合，在完成任務(wù)的過程中，每個學(xué)生的能力都可以得到較大的提高，并更好地完成一項學(xué)習(xí)任務(wù)。課堂教學(xué)中合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，應(yīng)該是課堂教學(xué)任務(wù)中在重點、難點中設(shè)計的問題，也可以是學(xué)生在質(zhì)疑中主動提出的問題，同時問題要有探究性、發(fā)散性、矛盾性和挑戰(zhàn)性。因此，教師在課前要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實際和教學(xué)環(huán)境等，選擇有價值的內(nèi)容，精心設(shè)計小組合作學(xué)習(xí)的“問題”，為學(xué)生提供適宜的、帶有一定挑戰(zhàn)性的內(nèi)容，發(fā)揮小組的集體智慧，讓學(xué)生在合作中更好地學(xué)習(xí)。
例如，在教學(xué)“市場調(diào)查”這一節(jié)內(nèi)容時，教師可以根據(jù)教學(xué)任務(wù)以及學(xué)生的興趣愛好給出一些方向性的問題――春、夏、秋、冬，然后學(xué)生會根據(jù)各自的興趣愛好自主選擇問題，通過小組合作的方式完成市場調(diào)查報告的撰寫，以了解各季節(jié)企業(yè)是否有預(yù)見地安排市場營銷活動，減少決策風(fēng)險，并對企業(yè)營銷決策的得失作出客觀的評價。
由于只給出方向性的問題由學(xué)生自己選擇，學(xué)生就會根據(jù)自身對問題的了解和自己的認(rèn)知等，自行選擇伙伴進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)。課前學(xué)生會對市場作深入的調(diào)查和了解，學(xué)生對問題的理解和掌握的市場信息越多，在交流、討論等環(huán)節(jié)表現(xiàn)自我的信心就越強(qiáng)，這對維持學(xué)生學(xué)習(xí)的動力非常有益。上課時，一個組的同學(xué)就會在一起，或交流、或討論、或爭論，這樣就能發(fā)揮學(xué)生的主動性與積極性，學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的不少問題在小組互助學(xué)習(xí)中就能得到了解決，增添了學(xué)生對知識的親切感、縮短了理論與學(xué)生之間的距離、增強(qiáng)了知識的彈性，從而解決了傳統(tǒng)課堂上一個教師無法面對所有不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要的問題，有力地促進(jìn)了知識的遷移和課堂教學(xué)的有效性。同時，在小組合作中學(xué)生不僅學(xué)會了資料的查找與整合，并不斷地擴(kuò)展和完善自我認(rèn)知，而且也學(xué)會了交往、學(xué)會了參與、學(xué)會了傾聽、學(xué)會了尊重他人、學(xué)會了修正和取舍、學(xué)會了合作、學(xué)會了討論，從而深入領(lǐng)會教材的理論概念，掌握了知識的本質(zhì)，并培養(yǎng)了團(tuán)隊精神和學(xué)習(xí)及應(yīng)用知識的能力。可見，合作有助于學(xué)生獲取知識與技能，對發(fā)展人際關(guān)系、培養(yǎng)合作精神和合作能力起著非常重要的作用。
三、體驗式教學(xué)激發(fā)學(xué)生的自主性
課本上的理論知識，如果按傳統(tǒng)的灌輸方法進(jìn)行講授，對學(xué)生而言，是一種概念性的東西，并沒有主體的經(jīng)歷與體驗，因而也不能注入他們的內(nèi)心深處，成為知識結(jié)構(gòu)中的一部分。對于這個道理，我們教師很多情況下卻不在意，不以為意，在課堂上忽略了學(xué)生的主體意識，以為只要在課堂上把知識講深、講透，學(xué)生就會明白，這樣，往往是事與愿違。教師無論在課堂上講得如何辛苦，對于基礎(chǔ)知識和自控能力比較差的中職學(xué)生，其接受教師講授的知識效果是很不理想的。
課堂教學(xué)應(yīng)以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心，以學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、主動發(fā)展為方向，學(xué)生的主體地位在教學(xué)中應(yīng)得到重視和踐行。凡是能在教師引領(lǐng)下，學(xué)生能自主發(fā)現(xiàn)的問題、分析的問題、解決的問題并能和生活聯(lián)系起來領(lǐng)會書本知識的教學(xué)活動，都應(yīng)有學(xué)生自覺去踐行，這個過程對于每一個學(xué)生都是非常重要的。學(xué)生只有經(jīng)歷了思考的過程，知識才能內(nèi)化為素質(zhì)，融入學(xué)生的認(rèn)知體系。如市場營銷教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生如何將商品或產(chǎn)品賣出去，在教學(xué)“分銷策略”這一節(jié)內(nèi)容時，針對炎熱夏天空調(diào)銷售情況，教師可以讓學(xué)生以小組的形式到各大、中、小型商場了解各種型號空調(diào)的銷售情況，了解品牌空調(diào)產(chǎn)品和一般空調(diào)產(chǎn)品各采用何種分銷策略、如何選擇商場作為突破口， 親身體驗熱銷的產(chǎn)品除了產(chǎn)品的質(zhì)量外，選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷渠道的重要性，并從中了解產(chǎn)品是如何從生產(chǎn)企業(yè)流向至消費(fèi)者或用戶的流程。學(xué)生只有親歷走向現(xiàn)實的市場作調(diào)查分析，才能培養(yǎng)學(xué)生的自主性及掌握思考、大膽質(zhì)疑、探索求知的學(xué)習(xí)方法，并養(yǎng)成自學(xué)完成學(xué)習(xí)任務(wù)的習(xí)慣。
所以，教師應(yīng)大膽讓學(xué)生嘗試獨(dú)自思考、獨(dú)自探索、獨(dú)自體驗，千萬不能習(xí)慣于將教師自己的認(rèn)知、書本上現(xiàn)成的知識硬塞給學(xué)生，否則，學(xué)生所獲得的知識是僵硬的和沒有根基的，最終也是掌握不了和不會應(yīng)用的。學(xué)生只有自覺經(jīng)歷個體探索的過程，才能真正獲得屬于自己的知識。
四、在體驗中展示才華，體現(xiàn)價值
中職學(xué)生要求他人了解、理解和尊重自己，自我意識較強(qiáng)。針對這個特點，教師在教學(xué)過程中要及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，以此來激勵他們。在市場營銷教學(xué)中，學(xué)生獲取市場信息的方法是多種多樣，有的從實際生活中獲取，有的從網(wǎng)上獲取，有的從電視等媒體獲取等，有的學(xué)生獲取市場信息的能力超乎教師的想象，教師應(yīng)充分調(diào)動他們的積極性，給他們提供展示自己才華的空間和舞臺。例如，在講授營銷策略內(nèi)容時，學(xué)生們可以結(jié)合現(xiàn)在幾乎人人都有的手機(jī)，對手機(jī)市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)查分析。首先對本班或其它班或全校同學(xué)的各種型號的手機(jī)進(jìn)行分類統(tǒng)計，然后，學(xué)生在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，課堂上在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行討論、辯論、交流、總結(jié)和匯總。由于學(xué)生帶著問題并結(jié)合生活實際進(jìn)行學(xué)習(xí)，而在課堂上又進(jìn)行集思廣益的辯論，這樣，學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅學(xué)得主動，理解深刻，而且提高了分析問題、解決問題的能力，從而也感覺到營銷策略不是空洞的理論，它就在我們生活的身邊，在教師肯定自己學(xué)會解決問題的時候，也可感覺到自信和成就感。所以，在課堂上，要時刻關(guān)注學(xué)生的變化，及時發(fā)現(xiàn)他們的進(jìn)步，在適當(dāng)?shù)臅r候提供機(jī)會讓他們展示自己的才華。當(dāng)學(xué)生們感受教師對他們的關(guān)愛、重視時，他們就會在學(xué)習(xí)上根據(jù)生活的的實際去學(xué)習(xí)和理解書本上的知識，充分展示了他們的才華，體現(xiàn)了自身的價值。
《ClS策劃與設(shè)計》課程中綜合性實踐教學(xué)的意義
加強(qiáng)興趣培養(yǎng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。孔子曾說過：“知之者不如好之者。好之者不如樂之者。”興趣是主動學(xué)習(xí)最好的老師。綜合性實踐教學(xué)，就是要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)以教師講授為主的教學(xué)模式，通過“理論教學(xué)”、“討論式教學(xué)”、“案例教學(xué)”、“模擬教學(xué)”和“綜合性實踐教學(xué)”相結(jié)合的方法，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；積極引導(dǎo)學(xué)生利用“頭腦風(fēng)暴法”的規(guī)則主動提出解決問題的若干方案。在全班進(jìn)行討論與展示，然后由老師引導(dǎo)大家進(jìn)行分析和講評，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。在“教”與“學(xué)”的互動過程中，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生的理論水平，增強(qiáng)學(xué)生的實踐能力。
因材施教，提高學(xué)生分析和解決問題的能力。每個學(xué)生的接受能力、動手能力都存在差異性，所以在教學(xué)過程中，要注意因材施教。注重循序漸進(jìn)。對接受能力強(qiáng)的學(xué)生。在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)專業(yè)技能的培養(yǎng)與提高，對接受能力弱的學(xué)生，采取研討式、互動式、案例式教學(xué)，使其能全面地掌握課堂知識的應(yīng)用。綜合性實踐教學(xué)中的實戰(zhàn)實訓(xùn)，具有團(tuán)隊學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗和解決問題的優(yōu)點。實戰(zhàn)實訓(xùn)中的分組協(xié)作可以分別培養(yǎng)學(xué)生的策劃能力、文案寫作能力和電腦設(shè)計能力，引導(dǎo)學(xué)生把握自己、學(xué)會自學(xué)，也是讓學(xué)生進(jìn)行有效合作、充分依靠集體力量去完成共同任務(wù)。在實訓(xùn)的過程中，學(xué)生不是被動地接受，而是通過自己的閱讀、思考、表達(dá)、實踐，既吸收知識，又培養(yǎng)分析與解決問題的能力。
綜合實踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。采用綜合性實踐教學(xué)，有利于對各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合，全盤優(yōu)化各課程間與各個實踐教學(xué)間因相互獨(dú)立而造成的內(nèi)容重復(fù)和脫節(jié)，轉(zhuǎn)變了專注于理論教學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)方式，提高學(xué)生的創(chuàng)新和綜合能力。主要可采用課堂教學(xué)、大型模擬作業(yè)、運(yùn)用相關(guān)學(xué)科知識解削經(jīng)典品牌案例、聘請任職于企業(yè)或公關(guān)機(jī)構(gòu)的品牌戰(zhàn)略高級主管前來授課，開展研討式、互動式、案例式教學(xué)：也可組織學(xué)生開展優(yōu)秀品牌形象案例分析、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計比賽，或組織學(xué)生舉行企業(yè)形象設(shè)計等趣味、娛樂活動。此外。還可采取多種課程滲透式以及計算機(jī)多媒體輔助教學(xué)等多種方法，全方位配合CIS策劃與設(shè)計的教學(xué)方式，綜合實踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)。
《ClS策劃與設(shè)計》課程綜合性實踐教學(xué)方法的運(yùn)用
實戰(zhàn)實訓(xùn)。實戰(zhàn)實訓(xùn)，是指在課內(nèi)或課外，指導(dǎo)學(xué)生模擬或?qū)嶋H參與一些企業(yè)形象的策劃、創(chuàng)意、制作、的實踐活動，目的是培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力。這一教學(xué)方法的運(yùn)用，主要是在課程教學(xué)的中后期，學(xué)生已經(jīng)通過理論教學(xué)，初步掌握了一定的CIS基本理論。實訓(xùn)的方式多樣化，可以使學(xué)生適應(yīng)各種各樣的實戰(zhàn)情境。最完全意義上的實戰(zhàn)訓(xùn)練，是讓學(xué)生直接參與企業(yè)的CIS策劃。比如：讓學(xué)生自己去企業(yè)承接相關(guān)業(yè)務(wù)，為企業(yè)進(jìn)行活動策劃或者VI視覺設(shè)計手冊的設(shè)計制作；為企業(yè)進(jìn)行企業(yè)調(diào)查，提供CIS策劃依據(jù)等。
社會調(diào)查。社會調(diào)查。是指運(yùn)用CIS基礎(chǔ)理論知識，對企業(yè)的市場形象展開調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分析，寫出企業(yè)策劃文案，提出改進(jìn)措施。這一實踐性教學(xué)方式的運(yùn)用，主要目的是深化對調(diào)研課程的教學(xué)，鍛煉學(xué)生深入社會、參與社會的綜合能力。企業(yè)形象調(diào)查，是企業(yè)CIS策劃的前提，也是學(xué)生必須掌握的一項基本技能。有關(guān)企業(yè)調(diào)查的基本理論和方法，可以通過課堂教學(xué)完成，但理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力，卻有賴于實踐鍛煉。社會調(diào)查實踐教學(xué)，學(xué)生要經(jīng)歷調(diào)查資料收集、課堂討論和精選課題、調(diào)查實施和結(jié)果分析、市場調(diào)查報告寫作全過程。既讓學(xué)生進(jìn)一步充分認(rèn)識CIS的重要性和市場調(diào)查在CIS導(dǎo)人時的必要性。又培養(yǎng)學(xué)生帶著課題去分析市場、分析消費(fèi)者、分析產(chǎn)品特色的意識，做到廣告策劃有根源、設(shè)計有目的，而且也可以培養(yǎng)學(xué)生分工合作、優(yōu)勢互補(bǔ)的精神。
社會實踐。社會實踐即通常意義上的假期實習(xí)，也包括在校期間的實習(xí)、培訓(xùn)和課外的實訓(xùn)等，對于在校大學(xué)生具有加深對本專業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場過渡做準(zhǔn)備、增強(qiáng)就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。每個假期，我院都會鼓勵或直接為學(xué)生安排假期實習(xí)的內(nèi)容，尤其是一些需要綜合運(yùn)用CISN論知識的實踐項目。為了確保假期實習(xí)的內(nèi)容，我們與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門建立了長期的合作關(guān)系，建立了學(xué)生實習(xí)基地，讓學(xué)生真實地參與到社會中，增強(qiáng)競爭實力。
學(xué)科競賽。學(xué)科競賽稱得上是鍛煉學(xué)生智力、綜合檢驗學(xué)生理論掌握程度的一種特殊考試。學(xué)科競賽的目的是在實踐中提高設(shè)計能力，是一種最為切實有效的專業(yè)技能訓(xùn)練方法。在CIS教學(xué)設(shè)計過程中。將實際的企業(yè)活動與競賽策劃設(shè)計活動引進(jìn)課堂，組織學(xué)生在任課教師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下。全面完成從策劃、創(chuàng)意、調(diào)查分析到競賽作品的設(shè)計制作，能夠讓學(xué)生從中領(lǐng)悟并學(xué)習(xí)到許多有益的經(jīng)驗和知識。特別是我們積極組織學(xué)生參加的臺灣時報廣告金犢獎、全國大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽、one show青年創(chuàng)意大賽等廣告專業(yè)的智力盛宴，對激發(fā)參賽學(xué)生的創(chuàng)造性，開拓專業(yè)眼界，激發(fā)創(chuàng)作熱情。都具有重要的作用。對于獲獎學(xué)生而言，更能增強(qiáng)信心，甚至成為堅定其終身擇業(yè)的動力。
《CIS策劃與設(shè)計》課程綜合性實踐教學(xué)方法運(yùn)用時注意的問題
改善教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。關(guān)鍵是要把握好兩個方面：一是理論教學(xué)與實踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。用討論比較的方式開展實踐活動，讓學(xué)生通過看、讀、動腦、動口、動手，積極主動地參與課堂教學(xué)，成為學(xué)習(xí)的主人。挑選一些比較貼近學(xué)生生活的、有親和力的專題，讓學(xué)生展開討論，調(diào)動他們的積極性，引發(fā)共鳴，由已知引出未知。要幫助學(xué)生樹立自信心，充分挖掘?qū)W生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生勇于探索、敢于創(chuàng)新的精神。二是有效使用新的教學(xué)手段。充分利用多媒體，把國內(nèi)外的優(yōu)秀案例做成課件，進(jìn)行分析研究；組織學(xué)生考察企業(yè)CIS策劃的，分析各類策劃方法的特點，了解不同的活動策劃與VI視覺設(shè)計的廣告?zhèn)鞑バЧ阂髮W(xué)生到現(xiàn)場親身體會CIS戰(zhàn)略在各個領(lǐng)域的作用。參加問卷調(diào)查，掌握第一手資料。對通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外等載體進(jìn)行宣傳的視覺識別形象進(jìn)行重點分析，包括企業(yè)理念、活動策劃推廣、VI設(shè)計應(yīng)用部分等。
深化教學(xué)研究。提高教研水平。大學(xué)作為教研機(jī)構(gòu)，承載著兩項主要功能：一是教育學(xué)生，二是學(xué)術(shù)研究。學(xué)術(shù)研究是促進(jìn)教學(xué)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和手段。作為大學(xué)教師，必須把注重專業(yè)研究作為提高教學(xué)水平的基本手段。在CIS教學(xué)中，深化教研，首先是要適應(yīng)社會的發(fā)展，及時研究和總結(jié)CIS實踐發(fā)展的經(jīng)驗，用以推進(jìn)理論發(fā)展，豐富教學(xué)內(nèi)容：其次是要認(rèn)識到“他山之石，可以攻玉”。積極接軌國際教學(xué)，認(rèn)真借鑒國外同行的優(yōu)秀研究成果，提升教學(xué)水平。同時，在教學(xué)過程中全力組織好研究性學(xué)習(xí)，有效地改變課程實施過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，全面提高學(xué)生素質(zhì)，讓每一個學(xué)生得到最大發(fā)展。除教材中的研究性課題以外，教師可以根據(jù)學(xué)校實際情況，根據(jù)學(xué)生的愛好興趣。多實施幾個課題，作為教研的有益補(bǔ)充。
關(guān)鍵詞：游戲產(chǎn)業(yè)；武俠游戲；武俠文化；義
中圖分類號：G0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2011）23-0273-01
電腦的全面普及加大了網(wǎng)絡(luò)對人們生活的影響力。無處不在的電腦，日漸提速的生活，增加了人們對釋放壓力的需求。這使得網(wǎng)絡(luò)游戲這個新生娛樂形式進(jìn)入人們生活有了硬件平臺和需求市場。游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今天，已有一套成熟的商業(yè)運(yùn)作模式且在許多發(fā)達(dá)國家已成為經(jīng)濟(jì)支柱。
一、我國游戲產(chǎn)業(yè)狀況
國務(wù)院于2006年提出《關(guān)于推動我國動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，各級政府紛紛響應(yīng)，使中國游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迎來了新的契機(jī)。
在2008年次貸危機(jī)的大背景下，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場實際銷售收入為183．8億元人民幣，比2007年同比增長76．6％。2008年我國自主研發(fā)的民族網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)一步擴(kuò)大競爭優(yōu)勢，市場實際銷售收入達(dá)110.1億元．占網(wǎng)絡(luò)游戲市場實際銷售收入總規(guī)模的59．9％,比2007年增長了60.0％。2008年,中國單機(jī)游戲市場實際銷售收入為3060萬元人民幣,比2007年下降了58％。在許多產(chǎn)業(yè)遭受了巨大打擊時游戲產(chǎn)業(yè)卻展現(xiàn)出振奮人心的產(chǎn)業(yè)潛力。
中國大陸市場占有率前15強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)游戲中以傳統(tǒng)武俠類文化作為游戲背景的游戲多達(dá)11個。且在中國大陸十佳畫面網(wǎng)絡(luò)游戲和十佳音樂，音效網(wǎng)絡(luò)游戲中傳統(tǒng)武俠類題材的網(wǎng)絡(luò)游戲也分別占有8個和7個。表明武俠游戲在中國大陸游戲市場上的統(tǒng)治性地位。
二、武俠文化
司馬遷將“游俠”定義為：“今游俠，其行雖不軌于正義，然其言必信，其行必果，以諾必成，不愛其軀，赴士之厄困。既已存亡死生矣，而不矜其能，羞伐其德，蓋亦有足者焉。”追溯歷史，游俠可定義為古代士階層優(yōu)秀品質(zhì)的融合化身。其一諾千金，忠肝義膽的特質(zhì)為后世推崇效仿。
之后俠的定義又有所發(fā)展。封建社會很多社會不公無法通過政府得到適當(dāng)處理，這時民眾渴望帶來自由和正義的光明形象。由于司法水平有限，統(tǒng)治階級為了維持司法公正，賦予了平民一些特殊權(quán)利，使“俠”得以進(jìn)一步發(fā)展。《周禮?秋官?朝士》中記載：“凡報仇者，書于士，殺之無罪。”于是聲張正義，嫉惡如仇，武藝高強(qiáng)便被賦予了“俠”的概念。
武俠文化經(jīng)過中華文明上千年的沉淀，其思想內(nèi)涵包含儒道佛等多家哲學(xué)觀點。儒之俠的“仁勇兼?zhèn)洌瑸閲鵀槊瘢鏉?jì)天下”，道之俠的“獨(dú)善其身，清靜無為，大道無形”，佛之俠的“無欲無求，超脫頓悟，普度眾靈”， 這些哲學(xué)內(nèi)涵最終被提煉成為武俠文化中的“義”。如果說“義”反映的是俠客思想內(nèi)涵，“武”則是這種道德內(nèi)涵得以外在實現(xiàn)的主要途徑，而這共同構(gòu)成了中國俠客文化的主要內(nèi)容，缺一不可。
三、武俠游戲
（一）網(wǎng)絡(luò)武俠游戲和單機(jī)武俠游戲的對比
內(nèi)涵而言，因單機(jī)武俠游戲中沒有玩家間的互動，游戲在開發(fā)過程中把“義”的展現(xiàn)做為游戲開發(fā)的重點。如單機(jī)武俠游戲的經(jīng)典之作《仙劍奇?zhèn)b傳》就取材與中國的劍俠文化，讓玩家了解到中國武俠思想中道家崇尚自然自由，社會自由以及精神自由最后回歸自然的哲學(xué)觀點。然而武俠網(wǎng)絡(luò)游戲則把“武”放在了第一位，游戲設(shè)計者充分的利用玩家間相互攀比裝備、聲望等的心理特點大量開發(fā)商業(yè)賣點，因此在商業(yè)水平提高的同時，游戲的內(nèi)涵有所下降。
形式而言，兩者都是提供娛樂，打開市場獲取利潤的商業(yè)產(chǎn)品。然而兩者的生命力差別很大。單機(jī)武俠游戲制作周期長，發(fā)行之后難以調(diào)整，無法有效地把握市場動向。加之產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度不夠，許多單機(jī)陷入了困境。然而，網(wǎng)絡(luò)游戲以互聯(lián)網(wǎng)作為運(yùn)行平臺，互動性強(qiáng)，可通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和實時更新的方式不斷地對游戲進(jìn)行升級，有效抵御盜版。同時內(nèi)置商業(yè)廣告等創(chuàng)新的經(jīng)營方式拓展了獲利渠道，使網(wǎng)絡(luò)游戲的研發(fā)得以保證。單機(jī)游戲作為游戲發(fā)展歷史上的一個階段性的形式，有被網(wǎng)絡(luò)游戲所替代的趨勢。
（二）網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ξ鋫b文化的開發(fā)
在小說、影視作品對武俠文化的宣揚(yáng)下，人對武俠世界中英雄輩出的年代，壯美宏大的場面，打抱不平后獲得的社會認(rèn)同感十分向往。網(wǎng)絡(luò)游戲很好地解決了這在現(xiàn)實社會中無法實現(xiàn)的問題。然而網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ξ鋫b文化的開發(fā)已處于瓶頸的狀態(tài)。
武俠中的“義”是中華文明的思想精髓，需要細(xì)心揣摩。但由于武俠游戲中的世界由玩家構(gòu)成，融入了很強(qiáng)的現(xiàn)代競爭意識。加之游戲常以等級、裝備刺激玩家之間相互攀比，使得大部分玩家只鎖定在快速升級、獲得極品裝備以及聲望值等。游戲系統(tǒng)中對“俠”的優(yōu)秀品質(zhì)的涉及少之又少。相反玩家為達(dá)到所謂的出類拔萃，不擇手段，使武俠游戲的文化內(nèi)涵大打折扣。
從個體看，武俠中的“武”主要是游戲角色的武術(shù)動作。在游戲中角色的動作是由游戲動畫師做出動作庫，玩家通過相應(yīng)的操作觸發(fā)特定的動作。一些武俠網(wǎng)游為節(jié)約成本而造成角色動作質(zhì)量低的弊病，降低中華武術(shù)在大眾意識中的形象品級。從群體看，“武”主要體現(xiàn)在打敗游戲中設(shè)定的怪物或者玩家間相互決斗。武俠網(wǎng)游中的幫派家族制模式也是為了一個群體武力征服另一個群體。這會增加玩家的暴力傾向，帶來負(fù)社會效應(yīng)。
因此，重“武”輕“義”是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展的瓶頸。如何提升武俠網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ξ鋫b文化中優(yōu)秀品質(zhì)地表達(dá)，是武俠網(wǎng)游提升文化品級道路上必須直面的挑戰(zhàn)。
（三）對武俠網(wǎng)游的思考
“玩家在初涉網(wǎng)絡(luò)游戲完全可以在不諳游戲規(guī)則的情況下進(jìn)入其中。但隨著游戲的進(jìn)展，他會越來越明顯的感覺到好像有一只看不見的手在指導(dǎo)著他，使他不得不遵從某種命定的秩序，這個秩序就是網(wǎng)絡(luò)游戲特有的潛秩序。”[6]武俠網(wǎng)游中對玩家的評級標(biāo)準(zhǔn)就是潛秩序的重要組成部分。如果評級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過于單一，僅是披上武俠外衣的暴力競賽，武俠網(wǎng)游終究會因深層文化內(nèi)涵的缺失而淡出人們的視線，失去成就經(jīng)典的機(jī)會。
近來武俠網(wǎng)絡(luò)游戲在設(shè)計上有了讓人耳目一新的突破。游戲道具對游戲氛圍有舉足輕重的作用。心理學(xué)家伯科維茲發(fā)現(xiàn)情境中的刀、槍、棍棒等器械會成為犯罪長生的原因。《誅仙2》2010年新添加的角色神裔天華以“琴”作為武器，在網(wǎng)絡(luò)游戲以鋒利的武器作為誘發(fā)PK的趨勢下，這種突出文化內(nèi)涵的武器設(shè)計有里程碑的意義。這種突破會消減玩家的暴力傾向，使游戲不再只是玩家之間相互砍殺的惡性斗爭。隨著此類設(shè)計地增加，武俠文化中一簫一劍，仗義天涯的思想在游戲中會得到更好地弘揚(yáng)。
現(xiàn)在市場運(yùn)行的武俠網(wǎng)絡(luò)游戲和早期的武俠網(wǎng)絡(luò)游戲相比，游戲中任務(wù)設(shè)計的豐富程度大有提升。《傳奇》中的玩家只有在等級低于3級時才有去新手村NPC接任的資格，其任務(wù)設(shè)計主要是為了引導(dǎo)玩家快速適應(yīng)游戲的操作及特定游戲世界的規(guī)則。《誅仙2》中有很多特定時間段的獎勵任務(wù)且伴隨著豐厚的任務(wù)獎勵，不否認(rèn)“新科試煉”類的知識競賽任務(wù)模式對傳統(tǒng)文化的宣傳有很大的積極意義。但如果玩家錯過一些大型的獎勵任務(wù)，則會很快被和其他玩家拉開較大差距，這使得大部分玩家只是為了任務(wù)獎勵才去完成任務(wù)，忽略了任務(wù)最初想達(dá)到的寓教于樂的社會目的。所以過多的游戲任務(wù)在豐富了游戲的娛樂性的同時也加重了玩家的游戲負(fù)擔(dān)甚至使玩家沉迷其中，因此游戲設(shè)計者在任務(wù)的時間量和獎勵力度設(shè)計上還有繼續(xù)優(yōu)化的需要。
四、結(jié)語
武俠網(wǎng)游作為以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的武俠文化新興載體，潛力巨大。每一個新誕生的事物都會經(jīng)歷一個成長期。就如火車問世之時，其速度不敵馬車，但隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)今火車已成為主要交通工具。武俠網(wǎng)游在突破了武俠開發(fā)重“武”輕“義”的瓶頸之后，勢必會迎來更輝煌的成果。
參考文獻(xiàn)：
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安世亞太(PERA Global)致力于推動高端研發(fā)技術(shù)的豐富與發(fā)展，面向企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)流程，構(gòu)建一流技術(shù)平臺，提升客戶的核心競爭力，幫助客戶創(chuàng)造未來，立志成為現(xiàn)代企業(yè)高端研發(fā)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
公司全球員工300多人，總部設(shè)在北京，在中國和白俄羅斯設(shè)有研發(fā)中心，在北京、上海、成都等八個城市設(shè)有分公司。
Autodesk
Autodesk是世界領(lǐng)先的設(shè)計和數(shù)字內(nèi)部創(chuàng)建資源提供商。公司提供軟件和Internet門戶服務(wù)，借助設(shè)計的威力，推動客戶的業(yè)務(wù)。Autodesk公司向工程和設(shè)計領(lǐng)域及電影、廣播和多媒體領(lǐng)域提供服務(wù)，Autodesk全球用戶數(shù)量超過四百萬。在美國境內(nèi)的《財富》500家工業(yè)和服務(wù)公司中，90％是Autodesk的客戶。
BMC軟件公司
BMC軟件公司(BMC Software)是全球領(lǐng)先的企業(yè)管理解決方案供應(yīng)商，致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)IT自動化，并使IT與業(yè)務(wù)需求保持一致。自1999年進(jìn)入中國以來，BMC軟件公司一直致力于幫助中國客戶主動提升服務(wù)、降低成本，以增加業(yè)務(wù)價值。BMC軟件公司的業(yè)務(wù)正在金融服務(wù)業(yè)、電信業(yè)和GTU(政府、運(yùn)輸、能源)三大領(lǐng)域中穩(wěn)步發(fā)展。
CAXA
CAXA是中國領(lǐng)先的CAD和PLM供應(yīng)商，專為制造業(yè)提供設(shè)計和管理軟件，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的系列化CAD、CAPP、CAM、DNC、PDM、M PM等PLM軟件產(chǎn)品和解決方案，覆蓋了制造業(yè)信息化設(shè)計、工藝、制造和管理四大領(lǐng)域。公司總部位于北京中關(guān)村，在上海、廣州、天津、沈陽、成都、重慶、武漢、西安等地建立了35個營銷服務(wù)中心。
上海和勤軟件技術(shù)有限公司
上海和勤軟件技術(shù)有限公司(Hinge software Co.，Ltd.)于2003年4月在上海成立，是一家國際化、專業(yè)化、高起點的大型中國軟件企業(yè)。秉承致力于提升中國軟件行業(yè)的國際競爭力的使命，和勤的愿景是建立一個基于中國、技術(shù)領(lǐng)先的、成功的、上規(guī)模的國際軟件技術(shù)服務(wù)公司。
HP軟件
惠普軟件部是惠普企業(yè)計算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)(TSG)下屬的重要業(yè)務(wù)部門。惠普軟件的快速成長，使惠普公司在2007年躍居為全球第六大軟件廠商，并在IT管理軟件領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位。
肩負(fù)著幫全球企業(yè)用戶實現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致、通過自動化途徑提高工效和服務(wù)質(zhì)量、加快速度、增強(qiáng)靈活性，并降低風(fēng)險的使命。
愛迪斯(上海)軟件有限公司
愛迪斯 (上海) 軟件有限公司是一家國際規(guī)模的、以業(yè)務(wù)流程管理為核心、既能提供優(yōu)秀的流程管理軟件產(chǎn)品又能提供專業(yè)的信息化建設(shè)咨詢服務(wù)的IT公司。公司的產(chǎn)品ARIS軟件平臺是世界知名的流程管理工具；同時，以幫助客戶改善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程為目標(biāo)，愛迪斯(上海)軟件有限公司還致力于全面的信息化建設(shè)咨詢服務(wù)。
Informatica
Informatica是全球領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)據(jù)集成軟件和服務(wù)獨(dú)立供應(yīng)商。為企業(yè)提供專業(yè)數(shù)據(jù)集成軟件和服務(wù)。公司致力于幫助企業(yè)構(gòu)建可即時呈現(xiàn)精確、重要信息的數(shù)據(jù)整合平臺。公司于2005年正式進(jìn)入中國，憑借在數(shù)據(jù)集成領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和完善服務(wù)，已成功將客戶范圍拓展至金融、電信、制造、政府、保險、公眾服務(wù)等眾多領(lǐng)域。
浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司
日前，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)公布2007年市場調(diào)查報告，浪潮ERP2007年同比實現(xiàn)35％高增長，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均19％的增長率，并在管理軟件、ERP軟件和財務(wù)軟件三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域同時鎖定國有品牌三甲地位。浪潮繼續(xù)在“引領(lǐng)高端、專注行業(yè)、突破渠道”戰(zhàn)略下突進(jìn)，其“建立強(qiáng)大的中央總部”和“總部ERP”概念得到市場的廣泛認(rèn)可。
甲骨文(中國)軟件系統(tǒng)有限公司
甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司是全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商。1989年Oracle公司正式進(jìn)入中國市場，成為第一家進(jìn)人中國的世界軟件巨頭，標(biāo)志著剛剛起飛的中國國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)已經(jīng)得到Oracle的積極響應(yīng)，由Oracle首創(chuàng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)開始服務(wù)于中國用戶。1991年7月，為了更好地與迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)相適應(yīng)，Oracle在北京建立獨(dú)資公司。
北京北信源自動化技術(shù)有限公司
北京北信源自動化技術(shù)有限公司成立于1992年，總部坐落于中國信息產(chǎn)業(yè)基地“中關(guān)村高新科技園區(qū)”，早期主要研制計算機(jī)防病毒軟件。北信源公司是北京市高新技術(shù)企業(yè)，深圳市信息行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事會員單位和深圳市信息產(chǎn)業(yè)安全委員會委員單位，是我國最早從事信息安全技術(shù)開發(fā)的高科技企業(yè)之一。
PTC
PTC公司為全球50000多家企業(yè)提供技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品生命周期管理(PLM)、內(nèi)容管理和動態(tài)系統(tǒng)解決方案。PTC公司成立于1985年，在納斯達(dá)克上市交易(納斯達(dá)克交易代碼：PMTC)。總部位于美國馬薩諸塞州，PTC為PLM行業(yè)最大的軟件公司之一。客戶包括許多世界最具創(chuàng)新力的公司，涵蓋制造、出版發(fā)行、服務(wù)、政府部門和生命科學(xué)等領(lǐng)域。
啟明星辰信息技術(shù)有限公司
啟明星辰信息技術(shù)有限公司成立于1996年，由留美博士嚴(yán)望佳女士創(chuàng)建，是國內(nèi)最具實力的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、可信安全管理平臺、安全服務(wù)與解決方案的綜合提供商，正穩(wěn)步向國際網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)行列邁進(jìn)。啟明星辰公司總部位于北京，在全國各省市自治區(qū)設(shè)立近三十家分支機(jī)構(gòu)，并擁有覆蓋全國的渠道體系和技術(shù)支持中心。
北京瑞星科技股份有限公司
北京瑞星科技股份有限公司成立于1998年4月，其前身為1991年成立的北京瑞星電腦科技開發(fā)部，是中國最早從事計算機(jī)病毒防治與研究的大型專業(yè)企業(yè)。瑞星以研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售計算機(jī)反病毒產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和反“黑客”防治產(chǎn)品為主，擁有全部自主知識產(chǎn)權(quán)和多項專利技術(shù)。
SAS
sAs公司成立于1976年，是全球領(lǐng)先的商業(yè)智能和分析軟件供應(yīng)商，其全球用戶超過44000家企業(yè)，其中包括全球財富500強(qiáng)94％以上的企業(yè)。SAS軟件能夠幫助客戶從海量數(shù)據(jù)中獲取智能信息以提高企業(yè)績效，從而更快、更準(zhǔn)確地傳達(dá)決策信息，加強(qiáng)和伙伴、供應(yīng)商之間的互利合作關(guān)系，從戰(zhàn)略管理和運(yùn)營管理兩個層面同時推動企業(yè)發(fā)展。
Safenet
SafeNet成立于1983年，是全球知名的網(wǎng)絡(luò)安全整體解決方案提供商。利用其在加密方面的優(yōu)勢，SafeNet為客戶提供包括軟件、硬件及芯片產(chǎn)品在內(nèi)的WAN、IPSec／SSL VPN、身份認(rèn)證及軟件保護(hù)、數(shù)字授權(quán)管理等多種安全解決方案。SafeNet總部位于美國巴爾的摩市，在安全網(wǎng)絡(luò)系
統(tǒng)開發(fā)、設(shè)置、管理等專業(yè)領(lǐng)域有超過20年的經(jīng)驗，為政府部門、金融
北京飛天誠信科技有限公司
北京飛天誠信科技有限公司成立于1998年，是全球領(lǐng)先的專業(yè)從事軟件保護(hù)及智能身份認(rèn)證的高科技公司，公司不斷追蹤國際先進(jìn)技術(shù)，圍繞智能卡操作系統(tǒng)，自主研發(fā)了：ROCKEY系列軟件加密鎖、ePass系列USB Key、堅石系列讀寫器、飛天智能卡等系列產(chǎn)品，并獲得了CE，F(xiàn)cc認(rèn)證。
SolidWorks
solidworks大中國區(qū)包括中國大陸、香港和臺灣。
solidworks公司自1996年開始就與渠道伙伴合作，在中國銷售自己的產(chǎn)品。自正式進(jìn)入中國市場以來，solidworks在產(chǎn)品本地化、服務(wù)支持方面付出了卓有成效的努力。Solidworks公司在大中國區(qū)總經(jīng)理吳俊杰的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國建立了一支強(qiáng)大的團(tuán)隊。
太陽計算機(jī)系統(tǒng)(中國)有限公司
創(chuàng)立伊始，sun的創(chuàng)立者就率先提出“網(wǎng)絡(luò)就是計算機(jī)”的獨(dú)特理念。這一理念指引著Sun各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，為全球各個重要市場注入活力，驅(qū)使Sun成為向全球用戶提供最具實力的網(wǎng)絡(luò)計算系統(tǒng)、軟件、服務(wù)和解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商。
Sun的足跡遍及全球100多個多個國家和地區(qū)。
北京神州泰岳股份有限公司
北京神州泰岳軟件股份有限公司成立于1998年。九年來，神州泰岳一直定位于運(yùn)行維護(hù)管理領(lǐng)域，立志成為中國運(yùn)維管理專家，是國內(nèi)最強(qiáng)和最知名的運(yùn)維管理軟件開發(fā)商、運(yùn)維管理解決方案提供商和運(yùn)維管理服務(wù)提供商。神州泰岳的總部位于北京，在北京和上海設(shè)有兩個研發(fā)中心，在全國設(shè)有近二十個辦事處和分公司。
太極計算機(jī)股份有限公司
1987年，肩負(fù)著振興民族計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的歷史使命，伴隨著科技體制改革的春風(fēng)，由時任電子工業(yè)部部長李鐵映同志命名并主導(dǎo)創(chuàng)建、以華北計算技術(shù)研究所為后盾投資設(shè)立的太極計算機(jī)公司宣告成立。作為我國IT產(chǎn)業(yè)的開路先鋒，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，太極現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)一流的IT服務(wù)提供商并于2002年成功實現(xiàn)股份改制。
北京泰克賽爾軟件有限公司
北京泰克賽爾軟件有限公司是世界領(lǐng)先的應(yīng)用生命周期管理(ALM)、IT服務(wù)管理(ITSM)和客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案提供商，倡導(dǎo)“以知識為核心”的管理理念，為企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)支持間的溝通，在管理軟件研發(fā)全過程的同時，促進(jìn)服務(wù)支持流程規(guī)范化，通過成熟的管理實踐，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司
金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，是全球軟件市場中成長最快的獨(dú)立軟件廠商之一，是中國軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。
金蝶開發(fā)及銷售企業(yè)管理及電子商務(wù)應(yīng)用軟件和為企業(yè)或政府構(gòu)筑電子商務(wù)或電子政務(wù)平臺的中間件軟件。
Siemens PLM SOftWare
Siemens PLM Software是西門子工業(yè)領(lǐng)域旗下機(jī)構(gòu)、全球領(lǐng)先的產(chǎn)品生命周期管理(PLM)軟件與服務(wù)提供商，在全球有51000個客戶，約450萬臺許可裝機(jī)量，總部位于美國德克薩斯州德普萊諾市。Siemens PLMsoftware的開放式企業(yè)解決方案讓各個企業(yè)及其合作伙伴通過全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)作。提供世界級的產(chǎn)品和服務(wù)。
微軟(中國)有限公司
作為世界軟件、服務(wù)和解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，微軟公司于1992年在北京設(shè)立代表處，1995年成立微軟(中國)有限公司。十多年來，微軟在中國的規(guī)模不斷壯大，業(yè)務(wù)覆蓋全國，涵蓋基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售、技術(shù)支持和教育培訓(xùn)等多個層面。當(dāng)前，微軟(中國)是微軟在美國以外機(jī)構(gòu)設(shè)置最全的子公司。
萬戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
萬戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(WWW.省略)成立于1998年2月，多年來始終致力于中國信息化事業(yè)的發(fā)展，作為國家認(rèn)證的“雙軟”高新技術(shù)企業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)部OA辦公自動化軟件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位、中國企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)工作組成員、中國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)測試和試用單位，萬戶網(wǎng)絡(luò)倡導(dǎo)通過信息化的管理手段，推動組織管理進(jìn)步，實現(xiàn)競爭力的騰飛。
中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司
中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司是中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司(CEC)控股的大型高科技上市軟件企業(yè)，國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)。公司注冊資金1.6億元，總資產(chǎn)約16億元，現(xiàn)有員工近5000人，位于北京中關(guān)村科技園，占地384畝，工作及配套環(huán)境近11萬平方米。擁有包括中軟國際(HK8216)在內(nèi)的三十余家控參股公司和境內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)。
北京訊鳥軟件有限公司
北京訊鳥軟件有限公司創(chuàng)立于2001年，是國內(nèi)領(lǐng)先的互動商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)的提供商。
基于先進(jìn)的客戶經(jīng)營與互動商務(wù)的理念，利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)搭建覆蓋全國的企業(yè)客戶互動通訊與業(yè)務(wù)管理服務(wù)系統(tǒng)開展服務(wù)運(yùn)營，為企業(yè)客戶提供客戶開發(fā)、管理、經(jīng)營等全套互動通訊服務(wù)。
