時間:2022-02-15 06:21:26
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網店經營策略,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
大學生就業問題一直以來都受到社會各界的高度關注。金融危機以來,全球經濟嚴重衰退導致大學生面臨的就業形勢更加嚴峻。網上開店以其門檻低、成本低、靈活等優勢,成為不少大學生自主創業的首選。網店經營策略也日益成為業界關注的重點。為此,主要分析了大學生網上開店的優勢和劣勢,并有針對性的提出了網上開店的相關對策,為大學生自主創業和網店經營提供了一定的理論和實證參考。
關鍵詞:網店經營;大學生;對策
中圖分類號:
F27
文獻標識碼:A
文章編號:16723198(2015)11007501
大學生就業問題一直以來都受到社會各界的高度關注。據最新的數據顯示:2012年,全國普通高校畢業生規模將達到680萬。畢業生人數再攀高峰,加上往屆未能就業的,需要就業的畢業生數量很大,面臨如此嚴峻的就業形勢,迫使大學生越來越多的投入到創業的行列中來,通過網上開店實現創業逐漸成為一種新潮流。
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第33次“中國互聯網絡發展狀況統計報告”顯示,截至2013年12月底,中國網民規模達到6.18億,互聯網普及率為458%,中國網絡購物用戶規模達3.02億,使用率達到48.9%。在這些網民中,大學生是網上購物的主要力量之一,并且多數大學生的角色已經發生轉變,是由買家角色轉變到賣家角色,網上開店已成為自主創業的首選形式,進而成為90后青年的一種時尚。網站公布的數據顯示,在淘寶網注冊的會員中,有超過將近一半的會員是大學生。大學生網上開店逐漸成為一種流行趨勢。
1網上開店有其獨特的優勢
由于網上開店有其獨特的優勢,并且能夠為大學生解決一些經濟問題,同時還能使大學生得到實踐鍛煉,因此深受廣大大學生的青睞。
1.1網上開店手續簡單門檻低
在網上開店首先要按照網站的要求和提示進行用戶注冊,然后將身份證上傳到網站,通過網站驗證后,再通過相關考試測試就可以順利在網上開店了。
1.2網上開店成本比較低
網上開店的成本比較低,省去租金和各種稅費等,并且,網店不需要過多人員看管,這樣就節省了一些人力方面的投入,網店經營的場所可以選擇在寢室或實驗室。因此可以說網上開店的成本是比較低的。
1.3經營靈活風險比較小
網店的經營是通過互聯網進行的,大學生可以一邊學習一邊經營,另外,網店不需要專人時時刻刻看守,營業時間可以較自由,只要能及時答疑和回復就不會影響經營。網店可以根據顧客的訂單再去進貨,實現真正的零庫存運作,不需要占用大量的流動資金。這種經營靈活風險比較小的創業形式,吸引越來越多的大學生加入進來。
1.4解決經濟難題
一般大學生中有很多貧困生。以前解決經濟困難的方式是家教、兼職、勤工助學等。與此不同的是,在網上開店不需要很多的資金,并且如果能用心經營的話,很多大學生都可以賺錢。可以很好的解決經濟困難。
1.5網上開店能很好鍛煉自己積累經驗
大學生在開網店前,要了解開網店的信息和相關知識,在經營網店時,要掌握銷售的所有流程;還要有管理網店的各種技巧和知識。因此,網上開店能將理論知識與實踐結合起來,鍛煉大學生多方面能力,積累相關經驗。
2大學生網上開店所面臨的問題
雖然網上開店有一定的優勢,大學生網上開店也能很好的解決經濟困難,并能積累經驗鍛煉自己,是非常值得鼓勵的,但同時大學生開網店也是遇到一些實際問題,主要表現為幾方面。
2.1時間方面
學生在學習和網上創業的時間分配上可能會有一些矛盾,如何能很好解決在創業和學業時間分配的矛盾,是大學生網上創業所面臨的現實問題。網上購物時買家經常會咨詢商品的特點,一般還需要講價。買家需要咨詢時,如果賣家不在線或是不回復,就會去找別的賣家了。買家在購物時很在意賣家的信用等級和交易記錄,這對于剛開店的大學生來說,如果信用等級低、交易記錄少,這樣就很難取得他們的信任。因此要經營好網店是需要大量的時間和精力的,并且特別容易與學習時間產生沖突,這是大學生在經營網店時面臨的一個突出問題。
2.2資金方面
大學生自身作為一個消費者,還沒有穩定的收入來源,他們基本是靠父母給的生活費及獎學金來支撐自己的網店,這對于正常的經營來說顯然不是長久之計,很難較長時間支撐下去,這將會影響到網店的正常運營。
2.3經驗方面
由于大學生社會經驗較少、自身的知識體系不全面,很難很好的解決經營過程中面臨的各種各樣的問題,不能拿不到物美價廉的貨物、不能提供優質的產品、不能保障貨物運輸的安全等等問題限制和影響大學生的網上創業效果。
3大學生網上開店對策分析
綜上所述,大學生網上開店困難重重,大學生如何解決面臨的問題,突出重圍,有以下對策可供參考:
首先,解決時間問題。把握好學習和網上開店的時間分配問題,要合理分配和利用時間,利用課余時間去經營網店,盡量不要耽誤和占用學習時間,這樣才能做到創業和學業兩不誤。
其次,解決資金短缺問題。應該先要盡量得到家人的支持,如果有家人的支持的話,資金的壓力會減小一些;同時大學生可以試著幾個人合伙,這樣人多力量大,能夠得到稍充足的資金,幾個人合伙時間的安排上也會好一些,避免靠一個人耽誤學業;在網上開店時,盡量選擇具有較高訪問量的電子商務平臺,這樣就可以以較少的投入獲得較高的收益。
最后,解決貨源問題。最好是直接到廠家中去拿貨,如果實在沒有辦法也可以試著先做,重要的是先積累經驗和人脈,要想拿到第一手的流行貨品以及質量高的產品,保證網上銷售的低價位,就要多與一些批發商建立良好的供求關系;同時物流快捷和安全很重要,這就需要和快遞公司工作人員建立良好的關系,這樣就可以保障物流的快捷和安全并能節省郵費。
總之,大學生網上開店是非常好的選擇,當然,在網店經營的過程中也會遇到許多困難,這就需要大學生在網店的經營過程中要不斷摸索和實踐,不斷學習,不斷改進,這樣才能積累大量的經驗,才能解決好網店經營過程中出現的問題。
參考文獻
[1]王小娟,尚發平,李愛平.大學生網上開店所面臨的問題及對策分析[J].學術論叢,2009,(31).
[2]馮玉軍.大學生網上開店問題分析及對策研究[J].商品與質量,2011,(09).
[3]胡立源.大學生網上開店的利與弊[J].商場現代化,2008,(05).
【關鍵詞】現代美學 現代審美設計 網店設計
網店是隨互聯網的普及應運而生的,屬于電子商務中的C2C和B2C模式的網絡虛擬賣場。據研究表明“截至2010年6月,網絡購物、網上支付和網上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%,網絡購物在主要網絡應用中排名提升到第一位。截至2010年6月,網絡購物用戶規模達到1.42億,使用率提升至33.8%,上浮了5.7個百分點,半年用戶增幅達31.4%。網絡購物規模半年內增加3396萬人。[1]另據中國電子商務市場數據監測報告顯示:“截至2010年6月底,B2C與C2C網購交易額達到了2000億元。中國電子商務研究中心預計B2C交易額將有望突破4300億元。上半年個人網店已達1200萬家,預計到年底將達1300萬家,將比去年新增260萬家”。[2]從這些具數據中可以看出網購與網店變得越來越多,在這么多的賣家中如何讓自己的網店在激烈的競爭中凸顯出來,健康發展,實現應有的利潤價值。筆者認為從現代美學視域的角度介入思考網店的現代審美設計是一個比較有益的探討途徑,并且現代美學有這樣的必要―就是把網店設計納入的美學的視域來進行研究,并對設計進行合理的干預和引導。
現代美學認為其研究的起點應該是人類活動,歸宿是“以求有用于人生”[3]甚而是有用于整個民族國家和人類。以此相應的設計理念應該是以人為本的設計和為大眾服務的設計,也就是人性化的設計,而不是以物為本的設計,也不是一些華而不實,空有形式美的物品,更不是那些只為追求一時的時尚和潮流而設計的“快餐式”的設計品。審美意識組織系統是極具個性的,對于一個民族和種族群體,都具有自己本身的審美個性和傾向性,鑒于此現代審美設計應該更追求設計的個性化和民族特色?,F代美學認為人的審美意識系統是具有系統性和整體性,所以在現代審美設計要追求就是實用功能與審美的統一、內含美與形式美的統一、藝術與技術甚至是高興技術的統一、技術生產與人文關懷的統一、審美個性和審美共性的統一,以及傳統理念與現代審美設計理念的整合。
現代審美設計理念的具體實踐運用追根溯源就是源于設計者的自我設計。沒有設計者的自我設計就沒有現代審美設計理念的吸收、內化和表現,那更不可能產生一流的設計品。作為現代設計者總體上總是曾顯出浮躁的和急功近利的心態,跟著感覺走,追逐物欲名利,在這樣的氛圍下作為一個優秀的設計者要求其保有一顆具有抗拒力的藝術心靈,保有對設計藝術的赤子之心,并對設計藝術進行不斷的探索,甚至是經歷了設計心理的冒險最終達到設計的創新和價值的創造,對設計價值的追求應該成為設計者的自我設計的終極導向。
為了吸引顧客,店主就要對網店進行設計,這兒的“設計”主要涉及到兩個層面的設計:一個是作為店面自身的設計,也就是網店的頁面的設計;另一層面就是經營的設計。總的說來前者可以包含于后者,因為店面的設計已經成為經營設計中的一個組成部分。在這些設計的背后客觀地存在著一個“隱性設計”,即是對店主自身的設計,這是不可被忽略的設計。
網店店主的設計屬于人的設計,也就是對主體的設計。這個主體設計不好,或者是主體直接是一個問題主體也就會導致經營出問題。店主的設計是對經營主體的設計,也就是對店主經營素養和經營的實踐能力及執行能力的培養,店主不僅僅是店鋪的擁有者,而更應該是店鋪經營與發展的主體和設計者。店主在經營中的過程中經歷的是一個從實際走向虛擬又回到實際的過程。顧客對商品和店主的信譽總是質疑,因而店主對自身最重要的設計就是要求自己要“誠實守信”,做有良心的商人,保證商品質量,價格要實惠,送貨要迅速,這是立店之本。另一方面就是店主對自己經營素養提升與設計的方面,優秀的設計者總是一名深諳社會消費心理和社會需求的經營主體,這樣才能保證商品具有可銷售的可能性。最后經營主體,不僅要熟知經營理論,更要具有強大的經營策略制定和執行的實踐能力。同時店主需要時時進行自我設計和提升,那么經營也才會有著無限的活力。店主的設計是一項龐大的工程,有著無限開發的可能,這兒只做一個簡單的論述。
網店是建立在虛擬網絡基礎之上的賣場,選擇網店經營的優點就在于不用花費過高的店面裝修費用與鋪面租金,可以節約成本,減少啟動資金,在這個觀念的蒙蔽下許多店主就認為網店是不需要裝飾的,這恰恰就是當下網店存在的弊端?,F在網店頁面設計存在的問題主要有:一是只用簡單的文字、圖片和FLASH動畫的簡單組合方式來進行店面裝修裝飾和對商品展示,并且許多商品展示的圖像不清晰,無法讓顧客看清商品的質地,展示效果不理想,無法讓讓顧客產生身臨其境的體驗與感覺。二是網店的店標和店名的運用存在一定的問題,沒有利用他們來向顧客呈現自己賣場的特征,并且不能給顧客強烈的視覺沖擊力,因而也就不可能留下深刻的印象。三是賣場只提供商品的選擇,但缺少必要的人機交互的導購手段和設施。四是網店賣場的展示都是通過平面化的二維空間呈現,缺少立體感的三維空間賣場因而在審美體驗上缺少真實感。五、商品的陳列上沒有秩序化和進行合理的分類布局,導致顧客選購商品的困難。
針對以上的問題,筆者試圖在現代美學的指引下解決這些問題。網店作為一個具有獨立存在的虛擬空間具有著設計層面上的完整性,因而我們在對其設計時應該把握其所具有的整體性和均衡性的美學內涵。藝術有著自己獨特的風格,同樣網店也應該有著自己的風格,但其風格應該是完整一貫的,也就是從網店的店標及命名、顏色的搭配、貨物的陳列分類、空間的布局設計以及畫面的布局都要體現出一體的特色和風格,最終設計出極具高度個性化又能被接受的魅力四射的網店,這樣能給消費者留下強烈的審美體驗,強化購物者對商品的審美意識,使其萌生強烈的購物沖動,最后決定購買商品。比如說同是賣衣服的網店,各個賣場應根據自己所賣的商品對網店進行設計,對于賣童裝的店的設計應該采用較為空靈而幼稚的色彩和圖案色調組合,顯示出天真純凈的童年;對于賣少女裝的店面應該采用溫馨的粉紅色彩,顯示出少女的純情和美貌的特征;對于賣的服裝就應該采用一些明艷的色調,凸顯的溫婉賢淑。另一方面在上千家的網店里如何使自己的店鋪脫穎而出,這就要源于對店面的設計要有審美個性,突出其獨具的特色,這樣有利于加深購物者的印象,提高回頭率。
從藝術和技術統一的層面來尋找解決問題的方法來看,現代美學秉持的理念是借用高興科技手段,并在精深純熟的技術輔助下設計出具有高藝術品位和含量的設計品,使得內涵美與形式美達到完美的統一,產生強烈的視覺沖擊力,從而激蕩起強烈的審美意識。在現代網絡技術高度發達的時代,要建立一個三維空間的網頁并不是很困難的事情,使用3D技術手建立一個具有立體感的賣場,可以克服以往二維平面空間所展示的靜態、呆板、失真的展示,三維空間的立體賣場可以使顧客感覺就像進入到實體店一樣,更加投入地按照自己的審美個性選購商品,提高其審美體驗的真實感,增強購物欲望,最終使商家獲取利潤價值。從另外一種技術層面來看,向顧客提供在高清生活場景中展示商品的MTV短片,更有利于顧客感受到商品本身散發出來的濃濃的藝術品位和審美韻味,這也是一種有效的店面設計方式。
網店的經營是一個綜合一體化的過程,對其設計就要做到全面整體而又系統,否則設計出來的經營策略就不可達到預設目標。首先,網店也涉及到和實體店一樣需要選址的問題。建立網店有三種方法,一是運用網頁設計技術及工具自建網店,比較實用于中小型公司,這樣的獨立網店存在著巨大的缺陷就是沒有集群效應,知名度不高,很難推廣;二是購買成品網店,其存在的弊端和前者同樣;三是選用第三方開店平臺,這種方式建立的網店能迅速提升自己的知名度,增加網店的人口門檻數和潛在的顧客流量,另一方面借助第三方支付系統有助于提升網店的誠信指數,能使購物者增加信任感。所以一般的個體網店都選用第三種方式選址建立?,F在比較知名的第三方開店平臺有:淘寶網、阿里巴巴、易趣網、拍拍網等。
其次就是網店的營銷設計,這是網店能否持續運營的關鍵設計,設計時要尤為謹慎,并且秉持這樣的理念:有效的營銷策略源自于優秀的設計。現在網店銷售這幾種主要存在以下幾個問題:(1)商品質量問題以及與此相關的誠信缺失問題;(2)知名度過低,銷售渠道狹窄的問題;(3)宣傳廣告無力無效的問題;(4)人性化服務缺失,買賣雙方信息交流難;(5)支付方式單一,缺乏可靠的保證機制。如此看來,建立起相應的網店運營設計勢在必行。網店運營的最核心資本都是商品的質量、店家的誠信和服務的品質,為此在進行網店運營設計時必須以此為核心店進行策劃,并且任何設計如果忽視了以人為本的取向和人性化服務的原則是走不遠的無效設計。任何網店建立之初都涉及到知名度過低和銷售渠道狹窄的問題,這是客觀存在的問題,只有通過長時間的高質量的經營服務才能建立。這就要求店主懂得顧客需求,抓住顧客的審美心理和使用的需求心理,做到以人的需求為取向的進貨思路,進貨做到高品質、高品位、成本最低,有了這個堅實的保障之后,通過各種廣告和營銷策略就可以提高網店的知名度了。在營銷策略方面途徑眾多,但最廉價的網上營銷方案是借用各高校的BBS論壇和QQ群進行具有影響的營銷,當然網上的視覺營銷也是有必要的。經過宣傳后,許多潛在的顧客光臨自己的網店,增加了網店的人氣指數,然而就在顧客“逛”網店時,店主與顧客的主動交流還是一片空白,只存在簡單人機交流的信息過程,網店缺少了人性化的服務,這是應該改進的,顧客在選購的過程中會經歷復雜的審美心理交替過程,要是有著一位顧客服務員抓住顧客消費心理,主動提供購物參考建議,給他們在三維立體情景店賣場中獲得猶如在實體店中一樣舒適的購物體驗和情感體驗,那就更能促成買賣的交易成功,還可以增加顧客的回頭率,這種人性化和以人為本的服務取向的應該得到相應的關注和開發。當顧客敲定要買的商品后網店應該提供方便快捷多元而又可信賴的支付方式,如果這一過程受到一定的阻礙,在強審美意識下營造的購物沖動就會變成理性消費,這樣也就很可能導致交易失敗,這也應該值得賣家注意。
參考文獻
[1]中國互聯網絡信息中心(CNNIC):第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告,2010年7月.
[2]中國電子商務研究中心:2010年(上)中國電子商務市場數據檢測報告,2010年8月5日.
百麗的渠道策略規劃和一般B2C企業不同,他們一開始就是用傳統渠道思路來規劃自己的電子商務渠道體系,并且進入電子商務領域之前就已經長遠的規劃了跨渠道的經營策略,并以“跨渠道經營”的思路來規劃其整個新媒體的經營策略。這符合百麗一貫的“渠道為王”的經營風格。
根據百麗前期的渠道實踐經驗表明,目前階段將實體店捆綁網店的渠道模式操作難度很大,這與時尚行業的快速變動、季節性、商品的非標準化、動態庫存等因素有關。網上下單,實體店配貨送貨,這看起來很美的渠道模式,至今中國還沒有一個成熟的解決方案。由于時尚商品的供應鏈是動態的,實體店與網站結合會導致網站的缺貨率很高,用戶體驗不好。
基于這個實踐經驗與判斷,百麗電子商務走了一個線上渠道和線下實體店面渠道分開經營的渠道之路,而將電子商務渠道思路集中在線上跨渠道、全網的銷售發展。
線上渠道策略首先要考慮的商品策略,百麗的線上商品策略是按照二八原則來規劃的,即線下商品中,最暢銷的商品款式,結合網絡客戶需求,經過改良開發后在互聯網上專門銷售。而線下庫存豐富的商品,由于商品庫存等有保證,是目前互聯網上重點銷售的商品品類。此外百麗為了解決線上線下渠道沖突問題,整合臺灣網絡營銷團隊與設計師精心打造了百麗網絡專有品牌茵奈兒“INNET”,這樣就既借助了集團傳統的研發和生產匹配電子商務的產品優勢,也不對傳統渠道產生沖擊。
百麗的線上渠道策略可以用樹狀策略來形容:
樹根是傳統供應鏈這塊,包括各類鞋的傳統資源:商品生產、設計、門店等,包括各地的分公司。百麗的電子商務是植根于百麗傳統業務這塊。百麗的線下渠道體系是采用區域性分公司操作的模式,因為消費習慣的南北差異等原因,各地分公司有很大的經營自主權,以便商品及渠道體系更能滿足當地需要。百麗的電子商務和各地分公司形成了聯動的策略。
樹冠是百麗的分銷系統,這個平臺目前由百麗公司歷時1年多打造,解決百麗整個線上渠道體系的支持問題,包含了百麗電子商務商品流、資金流、物流等全方位解決方案。
樹枝就是百麗電子商務的發展的渠道體系,包括各類加盟商及渠道商和自營體系,這個隨著業務的擴大,象樹枝一樣不斷壯大并開花結果。
目前百麗的網絡銷售體系包括:
自有B2C商城;包括網絡自營和網絡加盟。其中百麗官方購物網為淘秀網。
專業網絡商城:包括C2C商城和淘寶B2C商城,目前C2C加盟店有100多家,很多淘寶賣家做到了每月銷售超過30萬的業績。百麗的B2C的加盟商有卓越網、走秀網、紅孩子及樂淘族等知名商城
此外2010年百麗也將淘秀網CPS及SEM作為銷售渠道來重點發展,CPS可以覆蓋到成千上萬的個人站長來分銷,而SEM不再是做廣告思路,而是一個直接可以帶來訂單的銷售渠道。
百麗互聯網渠道體系包括渠道規劃、渠道拓展、渠道支持及渠道管控,渠道規劃在2008年進入電子商務領域已經規劃好,渠道拓展已經發展了幾百家渠道,并在不斷擴大,目標是和線下一樣,建立眾多個網絡銷售渠道店體系,讓每一個上網的人都能看到百麗官方網站(網店)。
論文摘要:當今社會網絡發展迅速,網絡已經深入到人類生活的各個方面。同時網絡也成為個體小商家的創業這路。本文通過分析當今服裝行業與現實社會現象總結進行網絡營銷的必要性,并對個體服裝網店營銷戰略給出了一些營銷見解。
對于服裝行業,國外的Gap公司于1996年底就建立了網站,97年底就正式推出了網上的購買服裝服務。目前我們國內服裝營銷的情況到底怎么樣呢?有專家評論:國內的服裝行業呈現中間強兩頭弱的特點,也就是加工制作能力很強,設計、銷售力量較薄弱。服裝的主要流通渠道還是依靠傳統實體商鋪批發,零售的形式來完成。雖然現在有些服裝公司與個體商家也運用了網絡銷售,但是畢竟服裝不同于圖書等商品,只在網上提供圖片、文字等信息是不夠的,需要有三維展示等方式來體現。
根據以上情況來看,是不是服裝網絡營銷就沒有發展前景了呢?當然不是。但是,就目前國內的環境而言,僅做單純的網絡營銷收效是不大的。所以不要單一的把網絡營銷看成只能在互聯網上做的一種模式,網絡營銷并非只限于在網上進行虛擬展示,在線交易。網絡營銷倒過來是營銷網絡,是通過信息技術來鏈接實物營銷網絡,當然可以結合信息網絡和傳統銷售的優勢,通過網上網下的結合,虛擬和現實的結合,提供網上信息檢索瀏覽,電子商務,網下實物展示,物流配送等多種服務。應用到現實中,就可以為銷售商、消費者提供更為便捷的服務了。以下就針對個體在網絡開創服裝網店的營銷做幾點分析:
一、明確經營方向和范圍
作為網絡服裝店的開創,首先要明確經營方向,這是讓顧客選擇與再次光臨你的店的首要任務。顧客為什么會選擇你的店?當然需要有與眾不同的特色,同時也要有明確合他(她)“口味”的風格;服裝與食品、化妝品等類有所不同,在經營風格上,最好一開始就有一個范圍框定,沒有清晰明確的方向和范圍,想什么階層什么年齡層次生意都做,結果肯定是什么也做不了,還反倒給顧客留下雜亂無章、無所適從的感覺,甚或還留下不專業、不負責的差印象。
服裝的品種較多,首先要確定是準備做男裝還是女裝?是哪一個年齡層次的?是哪一種風格?是朋克,名族風……如做女裝,是選擇做兒童、青年還是中老年?但作為個體創業者,有一部分人是兼職,當然也有一部分是自己進貨,但是在時間、精力、財力等有限制的條件下,貨品要做到豐富多彩、面面俱到是有一定難度的。所以經營方向要明確、范圍有所劃分,才能有助店鋪朝著循序漸進、堅實順利的方向前進。
二、滿足不同檔次的需求
個體服裝網店經營與實體店鋪一樣需要檔次之分,不同消費層顧客會選擇相對應的檔次消費,但通常會一開始就去走高檔路線。有一部分創業者會帶著試探摸索的心態去創業,再加之網店銷售的市場特殊性,給消費者的感覺就是物美價廉,網絡上的商品就是便宜。所以作為初次創業者不敢投人太多更不能專走高檔路線。
作為服裝經營最好多備幾個檔次,而檔次比例可按經濟情況而定,這樣考慮即可方便和滿足不同層次的需求,也給自己成交帶來更多可能機會,比如衣服從十幾兀到上百元;顧客在接受不了這個價時可以推薦相同風格的另一擋次;作為賣家,價格是遵循貨品品質及進價考慮而定,而大多數顧客也都有一雙辨別品質高低的惠眼,她們不會一概而論而會“以質論價”,所以大多不會發生顧客認為定價離譜或懷疑暴利的事件。多檔次經營肯定會帶來更多的機會與創造成交。
三、服飾品搭配經營提高成交率
在現在的時代中,穿衣并不是只穿著上衣與下裝了,為了整體形象的完美,搭配飾品是必不可少的,尤其是年青一族。當我們購買服裝的同時也少不了選擇適合的飾品與之搭配,所以作為出售服裝的網店同時也要選擇一些飾品作為搭配。而服飾品的種類繁多,包包、皮帶、圍巾、帽子、首飾等其它貨品,選擇的時候是以服裝為主以“飾品”為輔的“經營策略”,注意的效果非常之好,雖然并不是所有顧客都會兼買一二,但可以說有三分之一顧客都會在“主購”之外,另挑選一兩件小件;因為對于顧客來說,一方面就算這些小件并不在先前購買計劃之內,但卻發現搭配出色討人喜愛,所以當然會考慮一起購買;另一方面顧客買一件或三件都只出一次郵費,所以也就“順勢”成交了;當然在搭配過程中飾品的風格必需要與服裝的總體風格協調,這樣才顯得和諧才能“感染”人,才能給顧客帶來“好感”進而產生購買意愿。
四、真人秀打動人
服裝需要給顧客真實感,有很多人群不愿意到網絡購買服裝就是出于并不能感受服裝的穿著效果,她們怕貨不對版,怕仿版且還粗制濫造,有的面對賣家提供的那些美得不食人間煙火的標準模特照片,心里反倒不塌實了,其實作為顧客就需要賣家自己運用真人秀,雖有不完美之處但貴在真切、樸實、可信,如果一開始在圖片上就讓顧客充滿猜測、懷疑、顧慮和不安,是會對銷售的成敗大打折扣或者說徒費不少口舌。
五、服裝細節展示
[關鍵詞]博物館;網上商店;開發經營;文化商品;文化產業
[中圖分類號]G269.25 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-3115(2014)18-0067-03
隨著文化產業發展的逐漸深入和博物館事業在我國的興起,博物館網上商店對博物館文化產業發展的作用日益顯現。所謂博物館網上商店是指博物館利用網絡技術在網上展示和出售博物館文化商品的現代電子商務新模式。它利用大量的在線圖、文、聲、像和現代網上支付手段幫助有消費需求的博物館觀眾挑選和購買商品,從而推動博物館文化的廣泛和高效傳播。博物館網店是從英文“Museum e-Shop”翻譯過來的。①
一、博物館網上商店的特點與優勢
隨著銀行網上支付業務的發展和現代人消費方式的轉變,人們對網購產生了極大的興趣。為實現自身價值,博物館開始積極營建網上商店,這與網店自身的特點和優勢是分不開的。
(一)交易范圍的無限擴大
可以毫不夸張地說,博物館做的是全球的生意。博物館網上交易借助無所不在的國際互聯網為載體,通過高速、有效的信息流動,從根本上突破了地域的限制,能極大地緩解博物館消費需求地域分布不均的矛盾,將身處各地的博物館消費者有機地聚集在無形的交易市場中,使得博物館消費者能在全國甚至全球任何能上網的地方進行網購交易,并使那些有網購欲望卻無暇或不便前往博物館進行購買的人士進行購買成為可能。以蘇州博物館為例,該館2011年在淘寶網上開了一家網店。當初只是抱著試探性的經營以便探索博物館網店的經驗,可時隔兩年后,他們發現“網絡購物深入人心,網店上網風起云涌……網絡營銷是博物館文化產品發展壯大的必由之路”。②博物館網上商店的顧客可以是全國乃至全世界的網民,進行的服務是不限地域的服務,極大地擴大了交易的時空范圍。
(二)提供更多的商品信息量
博物館網上交易通過國際互聯網,克服了在博物館內購買商品信息不充分的缺點,有助于提高博物館市場的資源配置效率。它使博物館消費者可以在網上主動、及時、有效地獲取和篩選相關感興趣的文化商品進行信息咨詢,使博物館消費者對信息的獲取從單向式的被動獲取向雙向主動交互式的信息獲取轉化。這是其他傳統方式不可比擬的,它使博物館網上消費\全面獲取博物館商品信息成為可能。網店可以提供文化商品的產品規格、典藏來源、文化價值、文物常識、保修期限、注意事項等方面的信息。與實體店不同,網店集圖、文、聲、像于一體,提供更直接、更充實的商品信息,在促進博物館商品出售的同時也加深了觀眾對博物館的記憶。
(三)交易的便捷靈活性
“The old is new”(古典即前衛)是博物院提出的口號,前衛不僅包括文化衍生品的前衛,也包括購買過程的前衛。博物館開設網店這種新型經營模式,必然要選用與之相適應的便利、快捷、安全的結算平臺。網店的運營基本不受營業時間、營業地域、營業面積等因素的影響,具有低投入、高回報的優勢,市場也遠大于實體。只要網上商店的商品具有文化特色、宣傳得當、價格合理、吸引他人,網店當有不錯的訪問量,繼而大大增加銷售機會、獲取收入。博物館通過網絡向民眾傳遞館藏文物的復制商品及文化衍生商品信息;通過博物館網店挑選實物、付款、確認、評價,幾乎只需點擊幾下鼠標便可完成。民眾足不出戶且無需親臨便可獲得自己想要的商品,節約了大量的時間、人力和金錢。
相比實體店而言,博物館網店具有低投入、24小時不間斷、不限地域的服務和多種設備靈活接入等特點。同時,博物館網店的運營是高端精細性的活動,還需要專業的技術人才來管理,以保證在涉及消費者隱私安全、交易過程、售后服務等事務時能順利持續進行。
二、博物館網上商店的功能
博物館網上商店是對擁有博物館典藏、研究、保存維護、教育、展覽、休閑六大功能除去典藏和保存功能之外的繼續延伸和擴展,同時還為博物館獲取了數量可觀的發展資金。
(一)延伸了博物館的教育功能
博物館是文物藏品信息的傳播者。博物館是社會歷史文化遺產的收藏研究機構,因其收藏和研究的目的是為了教育傳播及長久利用,所以教育傳播是其主要社會功能。③博物館商店及其商品會延伸博物館職能,博物館網上商店以其自身優勢更加擴展了博物館的教育職能。教育職能是博物館三大職能中最基本也是最重要的職能,貫穿博物館展示、研究、傳播的全過程。④依托博物館開發的文化商品,是博物館文化的縮影,是可以被帶回家的“博物館”。⑤博物館單純依靠陳列展覽作為宣傳手段的作用是很有限的,由于受陳列條件的限制和觀眾去博物館的幾率的影響,許多博物館精品很難欣賞到全貌。同時,人們參觀博物館的時間總是有限的,即使講解員講得再好,走馬觀花在所難免,更談不上對其深層文化內涵的了解。博物館網店的運營恰恰為博物館觀眾提供了一個了解的平臺,網上商店可以提供給觀眾關于此商品完整的信息背景、商品典故、文物出處等知識,兼具教育與購物需求。
(二)深化了博物館的研究功能
博物館是藏品內涵的挖掘者。市場經濟條件下,為了實現博物館網上商品的盈利和博物館自身文化商品的利潤最大化,就必須關注博物館消費者的價值取向和文化商品自身潛在的價值,因為這些文化產品價值的實現必須以博物館藏品的深入研究為依托。這無形中就深化了博物館的研究功能。這種對文物的深層認知加大了文化衍生品的價值,同時也會吸引更多感興趣的博物館消費者。作為網上文化商品的介紹,都是基于對文物深層認知的基礎上得出的比較準確的結論。因為這些都是要與更多的不同文化層次的人見面的,可能還會遇到專業人士,所以網上商店中商品的售出與否,都要求文博界深化對文物的深層認知。
(三)開拓了博物館的展覽功能
博物館網店突破了時間和空間的限制,開拓了博物館的展覽空間。通過互聯網連接到博物館,任何人都可以欣賞到豐富的館藏文物信息和網店中琳瑯滿目的文化商品。通過文字、圖像、動畫、聲音和視頻等信息從中挑選自己喜愛的文化商品。同時還可以將文物實體和文化衍生品作進一步的比較,從而明白文化衍生品的文化價值來源,而且有可能的話還可以展示二者各自制作的工藝流程,盡最大可能地了解文物的前世今生;這就比在博物館漫無目的地瞎轉,或者聽著講解員流利的講解而自己一知半解要進步得多。在市場經濟條件下,博物館利用自身的文化優勢開發適合消費者的文化商品,開設特色的博物館商店,是提高博物館文化產品展示和出售有效手段。博物館網店開拓了博物館的展覽功能。
(四)豐富了博物館的休閑功能
博物館具有休閑功能,博物館網上商店在一定程度上豐富了這種功能。購物是博物館觀眾游覽過程中一個重要的環節,游客出游時或多或少會買一些紀念品以留作紀念或贈送他人,但他們不想帶著厚重的博物館文化商品疲憊地輾轉于各大旅游城市之間,于是網購成為他們的首選。同時,網店集圖、文、聲、像于一體,更易吸引博物館觀眾,滿足其購物休閑的生活需求。例如,博物館網店提供給消費者的考古影像,讓消費者可以身臨其境地感受考古發掘現場的場面,觀察文物剛出土的樣子等。同時,博物館網上商店及時報道與博物館有關的重大事件和持續的內容更新,以便增強博物館網店的黏著力,吸引博物館消費者的注意力,并提供與博物館展示有關的展品詳細信息、各項展期資訊和特展推介等,讓觀眾在家也能感受到博物館各項展品內在的藝術性與文化價值,給博物館觀眾以吸引,從而刺激網上瀏覽者前往博物館或博物館網店購買商品的心理。
(五)獲取更多的發展資金
在市場經濟條件下,博物館不能單純依靠政府和社會的資助,應加強自身的造血功能,尋求新的資金渠道,⑥充分發掘自身的市場潛力。故宮博物院副院長李文儒就曾說過:“開發博物館文化產品,不從文物、博物館中尋找、發掘創新的原料元素,是失策;文物、博物館界沒能充分提供豐富厚重的優質資源,是失職?!雹卟┪镳^網店可以為博物館帶來更多的經濟利益,成為新的資金來源渠道。而外國的博物館網店已走在我們的前面,如位于美國紐約的大都會博物館,博物館商店營業額到2002年已經突破1億美元。⑧2008年,其博物館商店運營收入占營運總成本的30%,成為維持博物館正常運營、實現博物館未來發展的重要資金來源。⑨由此觀之,作為大都會博物館網店的經濟貢獻雖不能說占到運營收入的一半,但也應該是一筆數量可觀的發展資金。博物館網店的收入作為博物館商店收入的重要組成部分,為博物館進行文物保護、科研和宣傳提供了更多的資金來源,對博物館未來的開發意義重大。
博物館網店功能的具體實現需要多方努力,然而它最需要的是對博物館文化的挖掘,對博物館特色文化產品的開發,只有這樣才能帶動博物館文化產業的發展。
三、博物館網店的開發運營對博物館文化產業發展帶來的積極作用
只有堅守博物館的文化特質,博物館文化產品才具有良好的發展前景,才會吸引大量社會資金的關注。博物館為實現其經濟效益,必然加大對博物館文化商品的深層開發和研究。博物館網店的成功開發運營會對博物館文化產業帶來積極的推動作用。
(一)拓展了銷路,加快了博物館文化商品研發和傳播的速度
博物館大量的在線圖像幫助遠距離的消費者挑選商品,有利于推動博物館文化的國際傳播和高效傳播。⑩企業開發的是商品,博物館開發的是文化商品。而“當博物館要躋身于市場而披上經濟色彩的時候,就注定要要運用市場學原理來探索博物館管理方法”,(11)要運用市場學原理探求博物館文化產品的研發和出售。博物館文化產品的研發者要確定文化產品能夠真實準確反映博物館藏品的基礎上進行研發,要開發經營具有特殊性質和意義的文化商品。有必要時可參考現代企業的營銷觀念和手段,關注社會需求,根據公眾對精神文化生活的需要,設計區別于館外的一般文化產品和推銷具有自身特色的文化產品,追求最佳的社會效益和經濟效益,以吸引消費者的購買欲。更為重要的是,博物館文化商品的品質已成為博物館形象的外在表現。通過文化產品的研發和網上營銷,樹立博物館在廣大觀眾中的品牌,讓博物館文化產品不再是被簡單定義的紀念品,而且成為真正的文化品牌。
(二)擴大了博物館文化傳播的人群和范圍
一般來說,博物館商店不可能具備遍及全球的銷售網絡渠道,應如何規避這一缺陷,博物館網店的開發為我們指出了一條道路。博物館網店以國際互聯網為載體,通過高效的信息流動和日益便捷安全的網購,很大程度上,突破了時空、地域的限制,將身處全球的消費者聚集于無形卻又真實的博物館網店中。同時,根據對消費群及其消費需求的分析,針對目標顧客“細分市場”, (12)分析消費群體的消費心理,制定出相應的營銷策略。目標顧客的確立,使得博物館經營從盲目走向秩序化,做到有的放矢,文化產品的開發更有針對性。博物館消費者消費與否,在博物館網店的瀏覽中都或多或少地接受到了知識,獲得了教育,得到了娛樂。另一方面,則擴大了博物館文化傳播的人群和范圍。
(三)宣傳博物館文化的重要窗口
博物館網店作為網民購物的一種經濟實體,在一定層面上也承擔著博物館文化產品的宣傳,是宣傳博物館文化的窗口和發展博物館文化產業的展示窗。在現今世界,廣告無處不存在,博物館文化商品作為商品的一種,也必然要采取廣告宣傳的手段促進其商品的銷售。博物館網店通過網絡這一便利資源是另一種行之有效的宣傳方式,無形中增強了文化商品的知名度和美譽度,既起到了促銷博物館文化商品的作用,也樹立了博物館良好的社會形象。同時向外界展示博物館文化、推廣文化商品,從而吸引外來資金參與開發。博物館要充分利用好網店這一窗口,使其在發揮自身職能之外成為展示城市和地區精神文明的特殊陣地和展示地區歷史文明成就的文化陣地。
(四)以文促產、“以文養文”的重要手段
眾所周知,自實施博物館免費開放后,許多博物館在經濟上陷入了窘境,業務經費十分緊張,阻礙了博物館事業的發展;而博物館網店通過銷售文化商品,所得到的利潤可以彌補博物館經費的不足,起到以文促產、“以文養文”作用。擴寬博物館商店經營的領域,實現“以文養文”是現代博物館商業經營的新理念。(13)博物館網店的收入作為博物館商店收入的重要組成部分,為博物館進行文物保護、展覽、科研和宣傳教育提供了更多的資金來源,對博物館未來之路有重大意義。以臺灣國立故宮博物館為例,2011年,博物院委托員工工商貿合作社代辦業務權利金收入1.3億元,其中一部分便是來自網絡商城的盈利。(14)以歷史資源為依托,整合文物資源,將資源優勢變為經濟優勢,變文化資源為文化資本,在博物館網店這塊小天地中弘揚中華民族的優秀文化。
四、結語
新的時代賦予博物館新的特征、新的發展、新的使命,博物館不應再逃避經營,而應以市場為導向,以大眾為本位,以文物為中心,自我開拓創新,加強在文化市場中的競爭力和影響力;而博物館文化產品的開發正是博物館產業繁榮的一個重要途徑。根據國家文物局在2011年底公布的《博物館事業中長期發展規劃綱要(2011-2020)》,今后十年間的一項重要發展戰略是著力培養一批博物館發展的示范工程、品牌活動,發揮示范引領作用,帶動博物館事業的整體繁榮。當今博物館網店所擁有的各項優勢無一不為博物館文化商品的開發提供了便利,為博物館文化產業的發展提供了有利條件,也為博物館事業的的繁榮開拓了思路。
[注 釋]
①(14)雷若新、丁龍慶:《關于博物館網上商店的思考――以國立故宮博物院的e-Shop為例》,《邢臺學院學報》,2012年第2期。
②曹煒芳:《博物館文化產品營銷中的幾個關系――從蘇州博物館談起》,《中國文物報》(博物館周刊),2013年11月27日。
③⑥鄒霞:《文化產業與新時期博物館的走向》,《襄樊學院學報》,2004年第3期。
④方百壽、喬雪華、趙英如:《軍事博物館商店發展探究》,《洛陽師范學院學報》,2012年第10期。
⑤馮林英:《關于博物館商店的思考》,《中國博物館》,2003年第1期。
⑦劉修兵:《博物館文化產品開發路漫漫》,《中國文化報》,2010年2月23日。
⑧李金亮:《博物館商品店的經營策略》,文物出版社2002年版。
⑨蔣晟:《博物館商品營銷研究》,復旦大學2010年碩士學位論文。
⑩鄒宇:《試論博物館購物服務質量之提升――兼論博物館商店經營》,《北京第二外國語學院學報》,2006年第9期。
(11)陳德聲:《論博物館文化產業的開發經營》,《中國博物館》,2006年第4期。
1.計劃摘要計劃摘要列在淘寶網店商業計劃書書的最前面,它是濃縮了的商業計劃書的精華。
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在介紹企業時,首先要說明創辦新企業的思路,新思想的形成過程以及企業的目標和發展戰略。其次,要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營范圍。在這一部分中,要對企業以往的情況做客觀的評述,不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,從而使人容易認同企業的創業計劃書。最后,還要介紹一下創業者自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。在這里,企業家應盡量突出自己的優點并表示自己強烈的進取精神,以給投資者留下一個好印象。
3.人員及組織結構有了產品之后,創業者第二步要做的就是結成一支有戰斗力的管理隊伍。企業管理的好壞,直接決定了企業經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業的重要保證。因此,風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。企業的管理人員應該是互補型的,而且要具有團隊精神。一個企業必須要具備負責產品設計與開發、市場營銷、生產作業管理、企業理財等方面的專門人才。在創業計劃書書中,必須要對主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們在本企業中的職務和責任,他們過去的詳細經歷及背景。此外,在這部分創業計劃書書中,還應對公司結構做一簡要介紹,包括:公司的組織機構圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單,包括認股權、比例和特權;公司的董事會成員;各位董事的背景資料。
網店的商業計劃書范文
我的商業計劃書范文(關于手機配件):
執行總結:
(1) 定位:
在本地即哈爾冰做出優質服務,進而發展到全國。
(2) 使命:
完成客戶的一切需求,把客戶的需求及時給予回復,隨時對網站的信息進行閱讀,把商品結算及售后的服務到家,第一時間把商品送到位.
(3) 背景簡述:
手機無疑是現代社會中最為火爆的產品之一,手機的損壞和折舊更是快上加快,顧客的需求量是很大的。但是手機配件的高昂價格使很多消費者在傳統店鋪頭疼不止,而在網上進行的手機配件店鋪雖然是在增加,卻趕不上顧客的消費程度。
(4) 結構:
我們團隊由五人組成,共同分擔業務職責和商品的投資。
商業機會:
(1) 市場機會:
abi預測未來5年內手機配件市場將持續增長。
(2) 遠景分析:
全球的到2012年收入超過800億美元。而我們的回報應該在兩年后得到回報。對于每個人付出貳拾元錢的話,只要有兩萬客戶就可以達到二十萬的收益。(而這兩萬人也只不過是整個太原的高校所有人數的
商業模式:
(1) 市場定位:
市場首先定在我們哈市的幾所有名高校
(2) 產品與服務:
產品涉及到卡通手機袋、內存卡、讀卡器、耳機、數據線、電池、充電器、飾品、來電閃光等等。距離較近的采取親自上門供貨,距離較遠的與快遞公司進行合作。
(3)閃爍繽紛的創新之處:
我的創新就是他人的老套路,那就是打質量戰,既給予客戶可信賴的心理品牌,也把自己的市場弄出樣子,知名度增加。另一點就是在于對客戶的及時供貨和優質的售后服務
組織描述:
(5) 組織的性質:
兩個人對個人的網上購物平臺(c2c) ,未來有可能發展到兩個人隊一個團隊甚至是公司企業組織的網上購物平臺。
(6) 組織的構成:
有我的供應商,和我的專業物流公司,但現在只能在于快遞公司了等等。實行項目負責管理結構體制,設立技術、信息和市場分組,分別擔保管理網店情況(在線咨詢、與供應方進行聯系、網店銷售情況)、信息資源組織管理(網店的銷售情況、更新網店的內容)、和網站市場推廣營銷的細分項目工程實施(相關熱門論壇發帖、群上發言、博客的醒目位置、潛在客戶的e-mail);尋求合作伙伴(網上提供商及我們可信賴的廠家)和聘用顧問,解決商業、經濟、管理、法律和信息源工作崗位制度(此乃后話)。
(7) 組織的使命:
完成客戶的一切需求,把客戶的需求及時給予回復,隨時對網站的信息進行閱讀,更新我們的商品,把商品結算及售后的服務到家,第一時間把商品送到位.
(8) 組織的目標:
把社會生活中的所有對手機愛好者和頭疼者給予最好的幫助,為愛好者增添信息新鮮感,為頭疼者解決他(她)們的難處,使所有人都成為手機的最好匹配者。
項目描述:
(1) 現狀與描述:
關于此種產品在傳統商業中是非?;鸨?,經營的效益非常好,幾乎每天的每時每刻都由顧客的光顧,但是由于價格的差異和商品的優劣,消費者往往欲步又止,欲買又停。往往處于難以抉擇的境地,害怕花冤枉錢。對于大學生及一些社會上的友好客戶對網上的購物很感興趣,他們認為在網上可以買到更加滿足自己需求的東西,并且是很便宜的東西。當然很多人對于網上購買手機配件是件新鮮的事,對于他們的認識和接受需要進行宣傳。但是若能打通這一市場,那一定是不小的,我們相信市場調查,同時相信自己的預測。
(2) 市場風險投資:
(3) 經營策略及計劃:
按所需進貨,追求進貨及發貨的速度,以及商品的質量。在進價與售價之間攝取較合適的利潤,再一是從郵局的郵費上賺取可接受的利潤。先在本地站住腳跟,從小的、大家受歡迎的商品開始做起,建立好的產品質量和店鋪的信譽。
項目方案:
(1) 項目內容:
明確了此項目是為了眾多的手機用戶提供優質快捷的服務。
(2) 技術方案:
需要網上操作網頁平臺的計算機知識,學會這些技術,以及其他的技術,直接購買,自主開發,外包及其他技術。
項目進度:
(1) 分階段項目任務
一,對品牌的手機電池作為賣出主要對象;二,添加一些手機的裝飾,手機保護套及手機原裝套,小飾物等;三,配置一些簡單的手機配件進行簡單的維修。四,各方面盡心良好對顧客進行贈送活動。
(2) 項目管理:
網上操縱買賣交易的對話框,進行售后服務;及物流寄送的操作上。
組織機構及人力資源:
(1) 項目實施的組織結構;
發起人為張悅和宋艷超孫彥慧、鮑金玲牛雪瑩,投資者也是,實施者也是。
市場分析:
(1) 目前在哈市中小型城市里,對手機的配件的買賣多為傳統經濟,網上經營者很少。并且在網上經營的效果是很有成效的。剛開始的市場規模不是老大。但會隨著對產品的信譽度的提高,潛在客戶會更加的,充分體現網上的優點。對于同行業的競爭,發揚優勢,改善短處。
營銷方案:
線上+線下,兩種策略均采用多種方法,具體在營銷方案中見
投資規模及籌資方案:
(1) 估算資金規模:
隨著對于手機的廣泛利用,各種各樣的用戶數量在不斷的增加,以及開店所需項目(業務與市場支出),和一些商店專題信息,網站廣告,制定信息分析服務和專題報告(上面的組織構成有具體的說明)等,僅以市面人口(太原人口為36,000,000)的40%(1,440,000)計算,并以邊賣邊盈利的經營模式最多在4000元左右(此處討論了對更大的投資規模)。當然這是對于發展更大的店鋪,對于剛上市的營業店鋪上不了1000元的,并且是兩個人的出資。
(2) 籌資方案:,
找合作伙伴但是更多來源于雙方的家長的鼎力相助等等。
財務分析:
(1) 成本:
對于在淘寶商城和qq旗下的當當網建立自己的可供大家瀏覽的店鋪是免費的,對于傳單及提供商的資金配用也使少量的,(具體的數目在市場風險投資中有說明)及一些基本產品的買進和運出。
(2) 盈利模式:
c2c及c2b的商業模式
(3) 盈利能力:
由于顧客的密集型,不僅是顧客的需求,而且是所在地區的高校及社會友好顧客的眾多,盈利能力應該是相當好的。當然有可能在頭一個月,出現無人問津的情況,原因是網店的知名度不大信用度并不高所致,畢竟是一個開張不久的店,所以是很正常的。只要我們家大網店的推廣度是絕對能吃到我們開店的第一碗飯的,可能會出現圖片拍攝不夠清晰、圖片處理技術不夠完善的問題,因此盡量把它們拍得真實一些。加上我們為自己店鋪做的真正的市場宣傳,以及注意自己的說話態度和溝通方式。相信我們的希望是巨大的。
(4) 經濟和社會效益分析:
由于是在此行業內的新型嘗試行業,并且對手的力量并不是不可估量的,即使力量懸殊,我們也有符合市場規律的經銷方法。只要我們合法經營,正當競爭,相信我們的經濟效益應該廣闊。對于人與人之間組成的社會關系,我們主要放在市場需求大的高校及以及一些消費水平高的小區,對其消費水平的認真透徹認識,那么社會經濟和盈利效果應該非常顯著。
(5) 回收期估算:
買賣雙方獲取的都是在對比了足夠多的買(賣)信息的基礎上真實有用信息。時間快,信息多,科學決策。網絡是實現信息共享和實現多方合作的平臺的雙重最大作用,就在此基礎之上,不出兩年可以賺回本錢。
項目風險投資及對策:
(1) 經營風險:
由于在運行當中渠道沖突,伙伴關系,客戶關系的處理之上,所以平時都應該注意:商品版權規避與商品版權維護; 專業性、權威性; 及時更新網店商品信息及適應性戰略分析調整和項目實施計劃調整;同時做好對于下一時刻的網絡資源的深刻認識。
(2) 政策風險:
可能由于管理層次和運行程序的不善,要及時發現漏洞,善于修補,以更好的適應客觀的政策。
【關鍵詞】亞馬遜中國,網上書店,網絡營銷
21世紀以網絡經濟為其主要特征,伴隨著京東、淘寶、蘇寧易購、中官村等網上商城的崛起與繁榮,網絡營銷作為一種新興的營銷模式,登上營銷界歷史的大舞臺。作為全球電子商務巨頭亞馬遜的中國網站,“亞馬遜中國”的發展速度實在不容小視。自2004開始發展以來,亞馬遜中國圖書市場份額與日俱增,如今更是緊追國內最大網絡書城——當當書城。為了更好地發展本國的網上書店,我們有必要深入分析其圖書商城的網絡營銷模式。
一、網上書店網絡營銷難點
1、難于改變讀者購書習慣
消費者購書,有時重在一種體驗,大多數消費者喜歡去實體店翻閱圖書,享受從選擇、預覽到最終購買的整個過程。中國網上書店發展的歷史并不長,要想改變消費者長期堅持的購書習慣相當困難。很多消費者目前只看到了互聯網的信息方便性,借助互聯網進行搜索瀏覽查閱相關圖書信息,最終是實體店購買。
2、難于規避購物風險
選擇網上購物,會涉及的風險主要有兩大類:一是支付風險,二是物品質量風險。就支付安全問題來說,交易活動往往牽涉利益多方,網上購書涉及的利益方包括讀者、書店和結算銀行,我國個人消費信用體制并不完善,金融貨幣電子化流行時間并不長,網上支付風險系數大,很多消費者就是因為擔心資金安全而不敢在網上消費。如何確保讀者消費安全、平衡書店和銀行間的風險系數,是網上書店正常營運、決勝競爭環境必須要考慮的問題。此外,現在網上購物普遍存在的問題是“圖片與實物的不一致”,對圖書而言,就是書的質量問題,縱然網上購物方便、快捷,但是消費者擔心所購買圖書質量達不到預期,從而不敢購買。
3、難在縮短交易時間
交易時間是指從搜索圖書、篩選、購入到貨款兩清所耗時間,如何在盡量短的時間里促成交易是網上書店經營者面臨的一大難題。這個過程可以分為Internet上挑選和現實配送兩個主要環節,如果一個環節處理不好,導致顧客購買圖書的時間成本超過忍受范圍,顧客勢必會選擇到實體店直接購買,或選擇其他網店。
二、亞馬遜中國的網絡營銷策略
1、價格營銷策略
為了改變顧客的購書習慣,留住更多的顧客在亞馬遜中國書城消費,亞馬遜中國采取了一整套價格優惠策略,旨在降低成本,以低于競爭對手的價格將圖書出售給消費者。其具體作法是,在提升網上購書系統效率、增強用戶體驗的基礎上,通過規模化運營,降低與圖書相關的各種可變成本,并且努力爭取優越的供應鏈能力,將節約下來的成本以天天低價的形式轉讓給消費者,從而在激烈的競爭環境中獲得消費者的顧客忠誠。在價格優惠策略的基礎上,亞馬遜中國更是采取了強勢的價格營銷策略:傳統書店的進貨折扣一般在6.5折左右,最低情況也不過6折。以實惠的價格吸引顧客,并以此提高競爭力,始終是亞馬遜重要的經營策略,亞馬遜提供多達30萬種以上的書籍可供優惠購買,折扣率最高的達40%,有的特惠圖書甚至可以低至1折,就連很多暢銷書售價都在7折左右。通過開設會員星級特享、秒殺專區、禮品卡、促銷中心、數量折扣等價格營銷策略,作為打敗競爭對手,吸引讀者的法寶。
2、 風險規避策略
為了解決消費者資金安全的顧慮,亞馬遜做出了專門的“安全消費保證”(Safe Shopping Guarantee),亞馬遜保證如果你在亞馬遜中的消費得到錯誤的索取,可以分文不付。另外,亞馬遜中國采用了多種交易支付平臺供消費者選擇,包括銀行信用卡、公司發行的禮品卡、貨到付款、第三方支付平臺(支付寶、財富通賬戶)、網上銀行,消費者可以根據自己的偏好選擇相應的支付手段,例如風險規避型的消費者可以選擇貨到付款。此外,為了減少消費者對圖書質量擔心的問題,一方面,亞馬遜中國建立了一套完整的退貨系統盡量減小消費者交易過程中承擔的風險,另一方面,顧客在亞馬遜中國上購書根本不用擔心品質問題,與亞馬遜中國合作的出版社都必須要承擔所有顧客退貨的風險,因為亞馬遜允許讀者在拿到訂貨的30天內,可以將完好無損的書退回亞馬遜,亞馬遜將按原價退款。如果讀者發現書的質量有問題,可以要求退貨,填寫退貨清單4天以后亞馬遜中國會派人過來取走圖書。
3、 購書交易成本有保證
在降低網上搜索成本方面,首先顧客通過關鍵詞檢索、作者檢索、書名、出版社等檢索手段搜索亞馬遜中國數據庫,龐大的的數據庫系統使你快速地找到想要的任何一本書。其次只要顧客在亞馬遜中國網站購買過一次圖書,其通信地址、信用卡賬號就被安全地存儲起來,顧客下次購買時,只需拍下圖書,網絡系統就會幫你完成其它后續操作。再者亞馬遜中國網站上有專門的軟件收集顧客購書愛好、購書歷史方面的信息,當顧客登入頁面就會針對性地提醒可供選擇的圖書建議;在實際配送環節,與其它網店不同,亞馬遜中國有自己專門的配送系統,目前在國內就有超過十個的運營中心,到2012年在亞馬遜購物能當日達的城市有16個,次日達有53個城市,70%左右消費者的訂單可以做到當日達或次日達,并且當日達和次日達都是免郵費的。
不僅僅是網上書城,多元化經營的亞馬遜中國其他商品的網絡營銷體系目前都取得了非常矚目的成功,為了發展好本國的電子商務,我們應更多對其進行全方面、多角度的研究,并且我們的電子商務管理者要將這些研究成果用于實際運營中。
參考文獻:
[1]羅紫初,秦潔雯.當當網和卓越亞馬遜網的營銷模式研究[J]. 編輯之友.2010.
某市位于江西省東北部,總面積5千多平方公里,總人口近150萬,市區面積60平方公里,市區人口在30萬左右,流動人口雖有一定的量,但多以周邊縣市進城務工的低收入者為主,商業中心集中在老城區唯一的主干道,而且新市區還未成型更不用說新商業區。該市城鄉居民收入水平和消費水平在近幾年都有明顯提高,總體上已跨越溫飽、邁向小康。據城市住戶抽樣調查顯示,至2001年,城鎮居民人均生活消費支出達到4306元,食品支出額為1673元,比上年減少24元,下降1.4%,雖然如此,該市居民的總體消費實力仍然偏弱,在5角至1元的街邊小餐飲和動則10元、20元的連鎖經營快餐中選擇,大多數的居民寧愿放棄舒適的就餐環境而選擇前者。另外,該市居民在飲食方面保持了傳統的地方特色,偏愛較辣較咸的食物。
20世紀90年代末期開始,該市擁有了第一家連鎖經營快餐店――上海的榮華雞,直至2001年5月,北京的麥肯姆、福建的佳佳基和美國的肯德基相繼登陸該市場。由于老城區商業中心過于狹小,這4家快餐店布址過于密集,各自相距甚近,尤其是榮華雞與麥肯姆、肯德基相距不過50米。經過幾輪競爭,這四家企業“八仙過海,各顯神通”,在2002年12月至2003年1月,榮華雞和麥肯姆相繼退出了該市(麥肯姆退入該市所轄的一個縣級市),唯獨佳佳基得以與肯德基共存下來。
小城快餐業上演四國演義
在這幾輪競爭當中,榮華雞、麥肯姆、佳佳基和肯德基各自采用了不同的競爭策略:
榮華雞:遍地撒網、處處開花
撒網策略是企業在開拓市場時,采用遍地撒網,處處開花,向各個目標于市場同時發動進攻,搶占盡可能多市場份額的方式。榮華雞作為最早進入該市的連續快餐店,確實搶占了先機,但由于該市居民固有的飲食消費習慣(偏好在街邊大排檔就餐)和口味(偏辣偏咸),使得榮華雞并沒有掘到第一桶金。之后,由于城市改造的原因,榮華雞從百余平米的原店址近至僅20幾平米的新店址,雖然仍處于商業中心的旺鋪,但門面過小,無法與競爭者相比,因而對消費者的吸引力明顯較低。在這樣的背景之下,為避免潛在競爭對手(肯德基當時還未進入該市場)和原有競爭對手(麥肯姆)的競爭壓力,榮華雞的經營者并沒有固守在市區經營,而是不斷在居民區和郊區開設新的經營網點。如在各大專院校的食堂或開設專窗或租借場地經營,同時在該市的各個高收入階層居民分布密集的廠區或居民區也開設分店,讓消費者可以就近買到所要的快餐產品,減少消費者到自己的競爭對手處消費的機會。這樣一來,榮華雞通過在競爭對手力所不及的市場面中的廣泛布點,避免與其在商業中心過度正面沖突,以達到拉動整個企業的銷售業績,擴大企業的市場占有率的目的。
麥肯姆:價格搞低、聲勢造大
價格策略是企業如何為產品或服務制定合理的價格,使之既能為購買者樂意接受,又能為經營者帶來更多的利潤。借勢策略是企業借助其它企業或組織的產品、分銷、促銷和商譽等資源,來提升自身知名度,增加消費者的識別度和購買度的方式。麥肯姆雖非第一個進入該市場的快餐店,卻是第一個擁有兒童游樂園的,所以在佳佳基和肯德基進入之前著實火了一把,因為麥肯姆提供的還是西式快餐,其目標消費群體主要是16歲以下的少年兒童及其父母、長輩和親屬,兒童游樂園的提供迎合了消費者的需求。但在佳佳基,尤其是肯德基進入之后麥肯姆便風光不再了。為應對競爭局面的變化,麥肯姆在競爭策略上做了調整。首先,在產品和服務類似,且無法創新的條件下,麥肯姆在產品價格上動起了腦筋,最早采用了買一贈一、限時特賣等價格策略,以此來吸引那些對價格因素較為敏感的消費者,希望借此增加老顧客的重復消費和吸引一部分潛在消費者。之后,麥肯姆與該市廣電局聯手,共同打造該市第二個廣播臺――交通音樂臺,將直播間設在店內的玻璃房間,在店外放置音像設備對播音進行現場直播,同時,開設點歌臺等互動欄目。通過借助廣播電臺在全市的聲勢來提升麥肯姆的識別度,達到招徠消費者的目的。
佳佳基:小處著手、親善顧客
特色經營策略就是企業在產品、價格、促銷、廣告、公關等營銷因素上,樹立起鮮明個性特征,以迎合消費者,增加公眾對企業及其產品的識別力和記憶力的方式。佳佳基與其它3家快餐店相比較,其經營場地面積是最大的,近120平米;而且兒童游樂場的面積和游樂設施的完善程度也是最好的;每周日下午的佳佳基姐姐帶領小朋友街頭舞蹈的活動,可以說將其競爭對手的不少顧客都吸引過來了;其店內的其它設施也比較完善,如為成年顧客設立了閱報架,購置了《參考消息》等熱門報紙雜志。在經營產品同質性較高的情況下,佳佳基也是唯一一家發行貴賓卡的快餐店,消費者只須一次性消費滿20元便可得到一張貴賓卡,以后凡消費滿10元、20元和30元均有不同的免費贈送食品。除此之外,佳佳基還利用圣誕節、元旦、情人節、六一兒童節等中外節日,大搞慶?;顒?,凡參加者都會有意外驚喜;而且,它還與肯德基一樣定期派送一些優惠券。這樣一來,佳佳基的經營特色多了,光顧的消費者數量自然而然也越來越多。
肯德基:品牌就是優勝
品牌策略在此是企業利用某一品牌的知名度,只須集中資源在原有經營范圍和經營特色,而無須做過多策略調整,便可占據一定市場份額的方式??系禄谠撌械姆值暝诮洜I面積過小、人員素質不高的條件下,仍然是按照其全球統一標準來運營。之所以能夠成功,主要還是依賴于“肯德基”這一世界品牌的名牌效應。由于在消費者心目中的良好形象,肯德基仍不失為市場的領導者,在食品種類和服務質量等方面,是其它個體投資競爭對手所無法比擬的。
同是小企業,命運不相同
榮華雞、麥肯姆、佳佳基與肯德基相比較而言存在很大的差距,首先在進入門檻方面,前三者只須繳納幾萬甚至十幾萬元不等便可加盟,而肯德基的連鎖經營費是100萬美元,所以在資金實力上明顯的是不可同日而語。其次,在經營管理方面,前三者大多是交錢之后,接受一個所謂的成功市場運作模式的學習和培訓之后,便全由投資者自行運作了;肯德基則不同,在產品方面,各連鎖店不斷接受總公司的新產品,在廣告宣傳上,全球的肯德基廣告在各種媒體同時傳播著,在控制方面,市場督察員在各城市間穿梭,對各連鎖店的經營狀況進行監控和指導等等。
深究榮華雞、麥肯姆和佳佳基的競爭策略,之所以后者能夠生成存下來,是因為選擇了以自身實力切實可行的競爭策略,而不是選擇那些表面上看似成功典型的所謂經典策略。
榮華雞的撒網戰略固然能在短時期內發揮出極大的市場占有威力,但這種策略成功的條件也是極為苛刻的:要求企業有足夠的營銷資源跟進,要求企業有充足的市場開發和維持費用以及要求企業是有較強的市場控制能力。而這些都是作為個體經營性質的該市榮華雞的業主所無法具備的,因為上海榮華雞總部在全國的連鎖運作并不成功,僅有上海和該市兩處,所以在經營管理上對該市的連鎖店也無心顧及,該市的榮華雞只好維持老的產品系列,而同時提供一些諸如煮玉米之類的街邊小吃;作為個人投資者畢竟資金有限,在無任何支持的情況下深入開發和維持市場的費用也不足,而同時市場中競爭者的優勢正逐漸取代榮華雞的區位優勢,這樣該市榮華雞。“全面開花”的好景不長。可見這種策略并不適應于一般企業或暫時實力和經驗尚不豐富的企業,尤其是中小企業。
麥肯姆的價格策略其實走的是一條低價滲透的路子,在市場份額有限,自身無其它經營特色的情況下,同為個人投資加盟經營的麥肯姆,以有限的資源來支撐低價競爭,其結果是賠了夫人又折兵。因為現在的快餐消費者不會因為1-2元的優惠,而放棄享受肯德基的美食,可以說肯德基的產品優勢已明顯抵消了麥肯姆的低價優勢,所以消費者面對麥肯姆少得可憐的優惠措施無動于衷而依舊選擇肯德基。另外,借勢策略其實是企業借助與自己在某方面相關企業或組織在某方面的競爭優勢來提升自己的競爭力,所以往往會選擇那些同自己有共同目標和共同利益或優勢互補的企業或組織與已合作。而麥肯姆的借勢策略選擇了一個與自身行業毫不相關的官方組織,雖然利用對方的名聲可大造聲勢,但由于缺乏必要的共同目標和利潤點的支撐,這種協作關系是較難維持的。所以,麥肯姆同樣沒有結合企業自身的實際情況,選擇和運用了較難有效實施的兩種競爭策略。
特色經營是大多數成功中小企業常用的經營策略,由于有效的運用和實施,使自己與大企業較少發生正面沖突或是搶奪同一消費群體,以自己獨有的特色一方面填補大企業所無法顧及的目標市場,另一方面也吸引不少競爭對手的原有顧客。佳佳基可以說在進入該市場之前就明確“企業目前處于什么位置”,以目前的實力和聲譽而言都無法與肯德基或麥當勞相比較,所以在回答“企業向何處發展”時,也是個體投資經營的該市佳佳基經營者將企業定位在特色經營上。以產品的特色化、服務的特色化、價格的特色化和促銷的特色化,經消費者留下了深刻的印象,培育出廣大的消費群,為企業立足市場鋪平了道路。
那么,究竟是什么讓好市多獲此佳績?好市多在行業定位差異化運營上有別于一般企業的策略思路,這恰與中國的海底撈如出一轍。當別的企業都把重心放在規模和渠道上時,好市多和海底撈一樣,另辟蹊徑在產品和服務上做起了文章,想盡辦法為顧客創造極端的服務感受,甚至讓顧客都覺得“不好意思”。好市多重新設計與組合了這一行業的核心經營要素,最終成功地建立起自己獨特的品牌核心競爭優勢。
唱衰自己
傳統的市場營銷理論認為,市場營銷的目標是通過滿足和超過客戶需求而超越競爭。在好市多的經營實踐中,我們看到的是一個全面重視競爭的企業,把自己定位在與多種商業零售模式直接和全面的競爭環境下,這個競爭環境可以分為四個層面。
好市多公開聲稱要與分布在美國及加拿大等北美800多家倉儲會員制企業開展競爭,其中主要是沃爾瑪的山姆會員店和BJ's Warehouse Club。這不妨視為好市多近身肉搏的第一個競爭層面。第二個層面,好市多還聲稱要與全球及區域型運營的各類批發及零售商開展競爭,包括超級市場、購物中心、百貨店、專賣店、加油站以及網店。沃爾瑪、Target、Kohl's和亞馬遜是這個競爭層面的主要代表。第三個層面,好市多認為還要與 Lowe's、家得寶和百思買等專營零售商競爭。他們的特點是低成本、專項品類運營。第四個層面的競爭,就是國際市場。好市多認為在美國以外的國際市場也面臨上述類似的競爭態勢。
也許正是因為好市多這種“唱衰”自己、置自己于死地而后生的競爭理念,才使得企業在日常經營運作過程中得以形成自身的特色,博采眾家之長,贏得客戶滿意和不俗的經營業績。
在好市多獨特競爭理念的引導下,形成了自身獨特的經營策略,概括起來就是一句話:好市多承諾以市場上的最低價格持續向會員提供品類豐富的高品質產品和服務,即“優質優價”。為了實現這一目標,好市多尋求減少每個產品線上的貨品種類,產品組合的原則是讓商品規格、型號和顏色搭配實現快消的目的。
七個有所不為
正是好市多經營模式的“有限性”特色,成為了有別于其他企業商業模式的核心法寶。
這家世界級會員制倉儲連鎖超市身上,有著明顯的“有限性原則”,基本特征就是還俱樂部本來面貌。俱樂部的經營宗旨就是針對有限的群體提供特定的服務,這是其他零售商忽略的,卻構成了好市多經營模式的重要因素。
因地制宜,摒棄開放式營銷
在美國本土生長的企業,聚天時、地利、人和之優勢,全然沒有了文化掣肘;倉儲會員店所依仗的汽車文化、社會因素和業態模式都使得倉儲式會員超市在美國可以得到良好的發展。美國人的價值觀相對簡單和專一,消費觀相對成熟。這些都有助于倉儲式超市在美國文化的土壤里繼續發揚光大。好市多倉儲會員店正是充分利用并強化了美國消費者對倉儲會員制的價值認同,從而獲得了市場價值回報。
精準的消費群定位,去“大眾化”
好市多的目標客戶群基本鎖定在年收入8~10萬美元的所謂中產階層群體。這個相對聚焦的定位群體,有著獨特的價值取向。中產階層生活安逸,價值觀清晰,價值訴求高尚而簡約,對于零售商來說非常有利于使用有限但適用的消費理念,提供優質、高品位的產品和服務。這在好市多賣場里的產品組合中得到了很好的體現。這樣的定位使得好市多近年的會員總數直線上升。
可選商品有限,不做“大而全”
相比其他零售巨頭動輒幾萬種甚至十萬種的商品種類(例如沃爾瑪),好市多售賣商品不到4000種。用好市多自己的話說,雖然僅有幾千種商品,卻“僅提供最好的品質和最好的價格給會員”,真正踐行“俱樂部”的定位,實現了有限與增值間的戰略平衡。
以家電品類中吸塵器為例。本來擁有至少幾十個品牌的吸塵器,在好市多的賣場里僅只提供英國Dyson品牌。了解和喜歡Dyson品牌吸塵器的消費者,一定是那些為該品牌所折服的消費者。
好市多的有限性原則是動態的,善于在有限性與增值性之間為會員提供驚喜。好市多是全球紅酒銷售最大的零售平臺之一。從特別設計的精致酒柜到酒品,都提供了有限但極具吸引力的商品。而紅酒文化的主要消費對象和傳播群體也正是中產階層。
再例如洗衣機,歐美日等發達經濟體都有眾多優秀的品牌可選。然而在好市多,只有美泰克Maytag和惠而浦whirlpool兩個美國本土的洗衣機品牌,全然沒有日本和歐洲著名品牌的身影。商品外觀清一色為帶有金屬質感的銀灰色,呈現出一種品質的嚴謹態度。其目標客戶正是美國的中產白領一族。
另外值得一提的是,好市多把有限的品類和品牌的選擇也授予了中國品牌――海爾和聯想。在一款居家移動式換氣機產品中,好市多推薦了海爾品牌。聯想品牌的筆記本電腦也在商品范圍內。從一個側面說明了中國品牌以物美價廉的形象在國際市場的競爭力在提高。同時,也說明了好市多對于商品和服務有自己獨特的價值判斷。
價格平民化,不追求高利潤回報
數據顯示,美國大部分連鎖超市的商品平均加價為25%,零售商場很多商品甚至要加價50%,但好市多堅持店內所有出售的商品在成本上最多只加價15%。這樣的商品價格首先讓已經支付了幾十美元年費的全球7600萬會員購物時感到物超所值。從好市多的英文名字“Costco”――cost(成本)和consumer(顧客)也能悟出企業創始人對于商品和服務價值的思考,即努力做一間商品和服務對客戶物有所值的企業。
謹慎經營,不盲目擴張
目前,好市多僅在全球8個國家和地區開有629間賣場,僅是沃爾瑪的零頭,但單店的經營業績卻4倍于沃爾瑪。
關于未來的區域發展,好市多宣稱未來數年仍然要加大美國以外市場的拓展,使得美國以外的市場業績比例獲得提高。在具體的操作層面,好市多則恪守謹慎的理念,綜合考慮目的地的司法體系、會計準則、金融、匯率、政治和經濟等多種綜合因素。好市多尤其在意對目的地的實際管控能力。
目前好市多在世界8個國家和地區的運營都有特色:在“價值觀”上,與美國屬于同一陣線的鐵桿國家。即使有例外,如墨西哥,由于地緣特色,也在好市多的管控范圍內。其他的國家和地區,如歐洲的英國、亞洲的日本和韓國,在地緣政治上都是美國各大洲的政治軍事盟友。而澳大利亞,已經是美國重返亞太的一個重要的地緣支點。這從另一個角度證明,好市多在業務風險控制方面是有很高要求的,格外堅持其有限性原則。
不做高調品牌宣傳
好市多一直以來都奉行謹慎將營業收入用于市場營銷活動,將有限資源用于提升公司運營、改善服務。打開好市多公司年報,審視公司損益和現金流量表等財務報告,你幾乎找不到用于市場營銷和促銷活動的費用與開銷。而且好市多從來不做廣告。也許正是這種特立獨行的企業運作風格,反而使得消費者刮目相看。
打開好市多官網可以感覺到好市多與其他零售業務的企業不同。好市多官網首頁沒有花花綠綠的促銷Flash,也沒有與臉譜、推特等網絡傳播平臺相互鏈接。好市多網站首頁看上去只有紅藍黑三種顏色,簡單得有些“土氣”,甚至旁人第一眼很難與美國最大的零售企業之一相聯系,只有好市多紅色的LOGO蠻抓眼球的。
那么好市多是否從不做任何公司品牌傳播和形象推廣活動呢?好市多的品牌傳播和市場活動是融化在社區責任與客戶關系活動中的,尤其是好市多通過一系列獨特的輔產品和服務,即實現了商業盈利目的,也達到了品牌傳播的目的。
服務不浮于表面
好市多的“有限性”還體現在提供美國式的專項服務上。例如加油站、修車、配眼鏡、沖洗照片、食品檔、旅游服務等,讓會員真正體驗到賓至如歸的感覺。值得一提的是,在“惜字如金”的商品品類規劃中,好市多有兩項會員專屬的服務,一項是銷售“助聽器”,另一項是組織“作者簽售”活動。
助聽器是一款很多人從不在意的產品,相信世界上絕大多數的零售商也不會售賣這種商品。然而,它卻被好市多選中,作為好市多倉儲會員店的輔助產品。正像好市多官網中申明的“這不僅僅是助聽器……”僅這一款產品恐怕就已經勝過成千上萬美元的廣告投入了,因為它抓的不是消費者的眼球,而是廣大利益相關方的心靈。再加上好市多在全球擁有超過7000萬的會員,他們的口碑傳播一定是投放最精準、力度最大的廣告。
好市多的作者簽售,恐怕是全世界獨一無二的特色服務項目。在2013年8月全球各地的作者簽售活動計劃表中,近60次的簽售活動在好市多全球范圍的倉儲會員店舉行。至此,想必消費者們都會明白,為什么好市多向來不屑于廣告和商業推廣活動。
好市多通過這七個有限性的營銷策略,構成了其經營的核心運營策略,不僅具備很濃重的中產階層色彩,而且充滿了人性關懷。正是這些有限性原則,帶給了客戶增值的價值,帶來了好市多的逆勢成長,獲得了目前成功的客戶認同和市場回報。
中國零售業的反思
與本地文化的適配性是倉儲會員店在中國發展成功與否的關鍵因素。毋庸置疑,在中國,成規模的零售業一定是以大中城市為主力市場,大中城市零售業的發展也決定了中國整個產業的發展走勢。
毫無疑問,好市多的成功對于中國零售業界來說,值得借鑒和學習的地方遠不止于此。
第一,反思過往在中國市場成功和失敗的國際倉儲會員店的案例,汲取經驗教訓以便豐富自身的戰略思考。
第二,作為生活服務類的商業服務模式,文化、價值理念和生活方式上的契合是第一位的。未來的中國,一定會更加按照“自我舒適” 的模式借鑒和引進國外先進的模式,形成本地特色。因此,對于舶來的商業模式要保持動態的本地化的變革能力。只有同本地文化保持時時的對話與溝通,才能實現共贏,獲得商業回報。
1.1理論體系、教材和教學案例滯后于市場
電子商務領域的知識和技術更新速度非???,例如兩年前的博客營銷曾是該領域的熱門話題,今年就已經很少提及。當前的教材,無論是關于電子商務的內涵、技術、營銷手段還是電子商務的管理及運營都已經嚴重滯后于市場的發展。很多高職院校的電子商務專業在教學中采用的理論體系也和教學案例也因為更新不及時,缺乏時效性。
1.2教師的知識結構難以跟上行業的發展
目前我國開設電子商務專業的職業院校任課教師主要是兩類:一類是計算機專業教師,在電子商務的任課教師中占有較大比重;另一類是經濟類專業教師,尤其是營銷方向的教師居多。計算機專業的教師比較缺乏市場感,容易受制于專業知識的限制,難以站在營銷的角度來理解技術類知識的作用,例如什么樣的網頁能吸引潛在客戶,什么樣的產品效果圖能凸顯商品的價值。經濟類專業的教師則比較難以掌握如何利用技術來更好的實現網絡營銷,例如如何通過技術方式去優化網站,使網站在搜索引擎中表現更加出色。而在當今市場中,職位和薪酬比較高的電子商務人才往往是復合型人才,出色的美工往往需要既精通設計技能,又精通視覺營銷,而優秀的運營人才則需要既熟悉互聯網技術,又精通營銷推廣。
1.3實踐教學與企業實踐脫節
電子商務是操作能力很強的專業,其中涉及的網頁制作、網店裝修、營銷策劃、網站編輯、網絡推廣、網站(店)運營等都需要實踐操作,因此在教學中必須加強實踐性教學環節。目前大多數高職院校電子商務專業都在積極探索如何給予學生系統的實踐訓練,但部分高職院校仍然采用模擬軟件供學生進行模擬練習。電子商務本身就是復雜多變的商業行為,這種固定答案的模擬操作不僅脫離真實的商業環境,而且往往落后與當前市場的發展與變化,很難有效提升學生的分析能力和實際動手能力。另外,還有部分高職院校電子商務專業通過不斷的調研與分析,已經探索出了自己的實踐教學體系,但這些實踐體系仍難以完全跟隨并契合電子商務市場的發展。
2高職電子商務教學內容改革
2.1在課程教學中注重視覺營銷意識的培養
目前,電子商務專業學生就業集中的崗位為:網絡營銷、網絡推廣專員、在線客服、網絡信息編輯、網站運營和網站開發等.因此,相對應的,各高職院校電子商務專業開設的核心課程基本包括:網站建設、網店建設與經營、網絡營銷、網站編輯這四門。在這些課程中,都應該注重對學生視覺營銷意識的培養。例如網店建設與經營課程,不僅僅應該教會學生如何搭建一個網店,更應該引導學生在搭建過程中注重網店的交互設計、用戶體驗,進行用戶視線把控和心理把控。而網站建設課程也應基于視覺營銷的角度來開展,在網頁設計的過程中引導學生使用視覺導向的設計方法,根據視覺路徑走向排列關鍵信息來設計網頁。
2.2重視學生數據分析能力的提升
在當今電子商務領域,數據分析日益重要。數據分析包括商品銷售情況分析、市場競爭分析、網站(店)運營數據分析等。通過數據分析,可以評估網站(店)的運營情況,判斷運營計劃執行的效果,進行產品結構的優化和經營策略的優化,同時可以進行客戶群體的細分,挖掘客戶的潛在需求,為企業下一步的行動提供決策依據。因此在教學中,應開設專門的電子商務數據分析課程,其內容應包括數據分析的工具和技巧,例如excel的使用,以及如何進行數據的關聯分析與聚類分析等,開設這門課程最重要的目的是要培養學生數據分析的能力以及對數據的敏感度。
2.3引入跨境電子商務所需相關知識
跨境電子商務是未來發展的一個重要領域。它極大的縮短了供應鏈,在交易的過程中,通過集約化的效應,降低了成本,提升了工廠和零售商的利潤空間,同時也打破了時間和國界的限制。數據顯示,從2011年以來,中國跨境電商交易額年平均增幅達30%,有研究機構預測,到2018年,中國將占全球跨境電商比例的50%??缇畴娮由虅照n程應當包含英文網站(店)的建設與運營、英語在線聊天工具的使用、境外客戶需求分析、境外網絡營銷策劃、英文搜索引擎優化等應用知識,同時包括國際支付方式、國際物流、國際貿易常識、跨國交易法律法規等相關知識。
3高職電子商務教學體系改革
3.1采用項目式模塊化教學
與本科院校側重理論研究不同,高職高專層次更加側重于為中小企業培養高技能型人才。因此,提高學生的實踐操作能力是高職高專院校教學的重點,只有突出實用性,才能夠真正體現高職高專院校的職業性,而項目式教學是實現這一目的的最有效途徑。電子商務專業是一個交叉學科,其所需的專業知識和職業能力涉及物流、國際貿易、計算機網絡、市場營銷等各專業。因此在教學中,不能按照傳統的流線型教學方式,而需要深入分析當前電子商務人才需具備的各種知識能力,再整合各專業資源,設計模塊化教學體系,并在教學上注重任務驅動與實踐指導相結合,形成模塊化教學設計。
3.2校企合作,共建應用型的電子商務人才培訓體系
針對教師的知識結構難以跟上行業的發展的問題,高職院??梢远嗯c和電子商務企業進行合作,為教師提供更多的頂崗實習機會,提升教師的實戰能力,進而提高教師的實踐指導水平,同時也可以創造更多的產學研合作機會。高職院校也可邀請具有豐富工作經驗的電子商務企業員工加入到教學隊伍中,擔任實踐教學指導教師,充實教學團隊,以期充分利用高職院校優秀的教學資源結合企業優秀的實踐經驗來打造應用型的電子商務人才培訓體系。
3.3整合各專業背景資源,吸收最新業界知識
電子商務模塊化教學體系建立過程中應突破傳統教材的限制,利用跨專業教學團隊的專業背景,自主編寫符合市場需求的教學內容。同時注重收集并整理開源的知名電子商務企業提供的指導視頻、課件資料以及賣家的真實案例和經驗總結,充實日常教學素材及案例。同時應鼓勵教師利用業余時間到電子商務企業兼職或進行電子商務創業,積累實戰經驗,豐富教學內容。
3.4建立學生工作室,拓展實踐教學場地
目前,經濟發達地區高職院校電子商務專業多開設了學生工作室,這為學生在校期間與企業對接創造了條件。各院校的電子商務學生工作室大致分為以下三類:第一類為在專業教師指導下,以學生為主體,圍繞一個項目來運營,例如工作室開設的淘寶店鋪;第二類為學生自發形成的工作室,學生個人或小隊運營自己的項目,成員間相互學習,相互鼓勵;第三類為在專業教師指導下,以學生為主體,工作室為企業提供電子商務服務外包業務。學生工作室作為學生第二課堂的延伸,不僅使學生掌握項目實施過程,拓展了實踐教學場地,同時也可以使指導教師及時發現課堂教學中的不足,并加以完善。因此各高職院校電子商務專業都可以針對本校實際情況開設相應的學生工作室。
4結語
俏江南立志于做餐飲業中的LV,期望在全球范圍內成為中式餐飲的代名詞,也渴望做成百年老店,可謂理想很豐滿。但是,現實往往與理想背道而馳。為了走出困境,創始人張蘭想了很多辦法,但這樣的戰略對嗎?
現實骨感
在經歷了與風險投資商的不愉快合作、A股上市敗北和香港上市未果之后,俏江南可能真的快被“錢”逼瘋了。
商務部反壟斷局于2014年1月11日發出公告,其中通過了“甜蜜生活美食集團控股有限公司收購俏江南投資有限公司股權的經營者集中案”,結案日期為2013年11月14日。這與路透社在2013年10月底的報道不約而同——CVC公司旗下的甜蜜生活美食集團將收購俏江南多數股權,涉資約3億美元,可持有69%的股份,張蘭等其他股東的股份將降至31%。
不管是因為交易價格不滿意,還是因為另有打算,張蘭對于被收購的消息一直矢口否認,這使得俏江南的未來更加顯得撲朔迷離。但這樣的消息留給業界一個信號,即作為高端餐飲品牌,俏江南要想實現擴張必定是需要大量資金的,因為每家店面的前期硬件投入均十分巨大,而也只有通過資本運作,實現迅速擴張、形成規模效應之后,經營成本才會降下來。除了可以通過加盟等方式擴張以外,更多還是需要成功的直營店來帶動,但高端餐飲不同于連鎖快餐,因為菜品、店面風格、廚師等都較難標準化,所以要做大規模便需要燒錢。
由于餐飲企業一直不是國家政策重點關注的對象,且在財務管理方面普遍不夠透明,所以證監部門對餐飲企業的上市不感冒,再加上政策對“三公消費”的打壓,使得整個高端餐飲行業瞬間步入“寒冬”,全聚德、小南國等原來如魚得水的企業均出現業績和利潤下滑,湘鄂情更是出現嚴重的虧損。可見,當企業非常依賴經營環境時,要時刻有危機感和轉型的思考。
對想要收購俏江南的CVC來說,當前絕對是個抄底的好機會,一來行業正遇寒冬,急需燒錢“保暖”;二來大多數企業還沒想好如何調整戰略,基本上還在轉型的路上摸著石頭過河、處處碰壁,正是心灰意冷、萌生退意的時候。張蘭“百年老店”的理想固然偉大,但是實現起來并不容易。
轉型歧途
在經過2013年的“煎熬”之后,整個餐飲行業開始呈現分化:一方面大眾化的快餐、大排檔等企業生意繼續向好;另一方面,高端餐飲企業開始謀求轉型,逐漸推出“高品質低價位”的親民菜品,降低人均消費,并向團餐、早餐、休閑時段茶點等多元化開拓市場。但是,這顯然是不能解決問題的,因為高端餐飲企業在房租、原材料及人員工資方面是很難有優勢的,比如所處的黃金地段,為了保證高品質而采用的好食材,還有原來高薪聘請的廚師等,勢必導致企業處于低利潤甚至虧損經營的困境當中。
高端餐飲企業在品牌定位方面是需要重新梳理和調整的,一下子過多地降低客單價很容易引起消費者的質疑,間接地也會降低品牌口碑的影響力。最好的做法是要設計好戰略過渡的方案,做出自己的品牌特色,通過菜品上的獨特創新,建立起品牌的核心競爭力,維持原有“高品質高價位”的優勢,否則品牌就只是個名字,毫無價值可言,而且在未來也很容易因為政策或市場原因轉型失敗,被迫轉行。
縱觀世界上的高端餐飲企業,為什么法國和意大利餐廳可以定價很高,而且生意還很好?重要的是飲食文化對消費者潛移默化的影響。一提到法國大餐,消費者就會覺得這是頂級的人生享受——葡萄美酒水晶杯,松露鵝肝魚子醬,當桌上芬芳的蠟燭點亮,耳畔傳來陣陣小提琴伴奏,面對著知己愛人,結賬時的數字已然不再重要。
實際上,中華五千年的飲食文化大有文章可做,除了菜品上的創新之外,各個菜系均有值得稱道和令人叫絕的傳統及文化,如川菜的長嘴壺茶藝和變臉的搭配、大戲樓里京菜和京劇的完美結合等,所營造出來的用餐氛圍可高雅、可喜氣、可熱鬧、可親民,但是我們往往卻忽略了自己的文化底蘊,反而衍生出海底撈靠“變態服務取勝”這樣的“怪胎”。
張蘭的理想很精彩,但如果俏江南開始往大眾餐飲的定位靠攏,那么實現理想便無從談起。高端餐飲企業的轉型并不是從高端轉到中低端,而是在市場環境變化的時候調整經營策略,做出自己的品牌口碑來。當然,短期內走大眾化路線也許是緩解客流下降的方法,但并不是長久之計,假如高端餐飲市場萎縮,那么也可以通過縮小店面經營面積,走精品餐飲、高端人群特色會所等路線,通過整合內外部的資源,最大化地降低運營成本。如近期重慶部分餐飲企業與產業鏈上下游的企業抱團,通過原料直接采購、農餐對接等方式控制成本支出,開源也不應該忘了節流。
關鍵詞:東北土特產;連鎖經營;規?;洜I
東北的土特產品種類豐富,長久以來一直是地方經濟發展的重要支柱,因其依賴于特殊的地理環境和自然條件,其產品的特殊價值仍具有不可取代的地位。以人參、鹿茸為代表的藥材類特產和以蘑菇、木耳為代表的食用菌特產是東北特產中最典型的兩個類別,而其他的東北特色食品由于尚未進行深度開發和利用,其銷售狀況并不理想。東北特產雖享有較高的知名度,但與燕窩、蟲草、海參等特色產品的經營相比,仍處于相對落后的狀態,缺乏市場化的經營和專業化的營銷。
一、東北土特產的行業現狀
1.市場潛力巨大
隨著城市經濟的快速發展,人們生活水平的不斷提高,傳統的消費及飲食習慣已經遠遠無法適應和滿足追求高品質生活、強調健康飲食的現代人的需要。人們對自然、健康和特色的物產更加青睞,健康消費、綠色消費逐漸成為現代人的一種消費趨勢,文化消費、精神消費逐漸成為一種時尚追求。東北土特產是東北地域獨有的產品,也是東北地區最具競爭力的資源優勢。更重要的是大部分東北土特產品具有綠色、環保的特性,兼有地域文化內涵,從客觀上滿足了人們對時尚、高品質生活的追求。
2.銷售狀況欠佳
與巨大市場潛力形成鮮明對比的是,東北土特產的銷售狀況一直未達到與之價值相符的水平,東北土特產市場也正處于相對混亂的零散狀態。由于諸多產品優劣混雜,真假難辨,導致很多消費者沒有明確的選購對象。造成這種情形的主要原因是東北土特產的市場化經營不到位,沒有采用較為成熟的商業模式運作。
3.消費人群的地域性特征明顯
目前,東北土特產中只有人參、木耳等產品能夠在全國范圍內得到消費者的認可,對于野生菌類、蕨類食用植物以及松子、榛子、核桃類堅果和其他類別的東北特產很多消費者并不熟悉,而具有藥用價值的五味子、刺五加、鹿茸等相關產品因為用法和用量不易掌握,消費者更是不會輕易選購。因此,目前東北土特產品的消費人群仍然是對這些產品更為熟悉和了解的北方顧客群體,消費人群的地域性特征較為明顯。
二、東北土特產營銷存在的問題
1.標準化程度低
東北特產在營銷過程中表現出的最突出的問題就是產品的標準化程度較低,缺乏統一、規范的標準,這不但給消費者的選購帶來不便,對于維持東北特產的品牌形象也極為不利。以人參為例,韓國人參是統一加工,人員技術熟練,產品規格、色澤等保持標準化。而在東北,人參產品的生產是千家萬戶齊加工,不僅工藝不統一,加工設備和人員的技術也參差不齊,所以產品色澤、質地不一,就連新開河、長白山、皇封等知名品牌的產品也存在產品規格、質量不一致的問題。同一品牌,不同批次、不同年份的質量的不統一使得消費者沒有選擇的參照標準,這使得購買決策的過程變得更為復雜,久而久之也使得消費者對東北特產的品質失去了信息,質量水平不夠穩定的印象一旦形成就很難再改變。
2.品種類單一
我國人參深加工產品單一,缺少高、精、尖的名牌產品和主導產品,對市場的深度開發嚴重不足,極大限制了東北人參的競爭力,從整體上看仍處于賣原料參的階段。人參具有廣泛而重要的藥用價值和營養保健價值,而以往我們只是注重其藥用價值。實際上人參保健食品開發的潛力非常大,如人參糕點、人參果凍、人參口服液、人參含片、人參飲料等。在這方面,韓國已經開發出了12大類產品600多個品種。除人參之外,東北的林蛙,鹿茸,靈芝等產品經過產品深度開發也都有很大的市場空間可以拓展。在這一問題上,相關企業的市場意識一定要得到提升,才能開發出與市場需求相適應的新產品。
3.包裝不當
土特產品是大多消費者選擇作紀念品或走親串友的禮品,所以土特產品的包裝顯得格外重要。然而東北土特產品的包裝方面還有很多欠缺,不能很好地起到促進銷售的作用。目前東北土特產仍以散裝、裸裝為主,這種包裝的銷售方式
不方便,又不衛生。個別產品雖然質量上乘,但由于包裝不夠精美,并不適合饋贈。此外東北土特產品多年來包裝形式一直比較單一、缺乏變化,不能滿足不同消費者的不同需求。實際上,土特產品的包裝應該遵循兩條最基本的原則,一是要體現產品的地域特色,二是要體現產品的價值特征,只有這兩個方面兼顧才能充分體現出特產的“特”。目前,許多產品在產品的包裝材料和包裝樣式上都頗具創意,如選用泥壇作為酒類的包裝,既古樸懷舊又利于防偽,如果東北土特產品在包裝方面能夠以此為借鑒,并不一定選用高檔華麗的包裝,同樣也可以突出產品的地域特色和價值特征。
4.連鎖經營不規范
連鎖經營方式是把東北土特產品推向全國的最好方式,但正由于經營者的市場意識不足,現存公司的經營狀況并不理想。主要表現是產品做不到標準化、價格做不到統一化、店面做不到一致性和管理不規范化等。例如,“老參堂”是現今我國最大的東北土特產品批發、零售商,主要進行東北土特產品的全國連鎖經營,但它的店鋪在全國也不過十幾家,遠遠做不到輻射全國市場。而以這種專賣店連鎖形式銷售東北土特產的公司還有老把頭、壽福堂、關東大嫂等,它們的規模和專業化程度都難以滿足市場的需求。連鎖經營主要是通過專業化、集中化的管理來實現規模效應,如果達不到規范和標準的基本要求,就難以迅速復制和擴張,而如果連鎖的規模過小就難以實現規模經濟,從這點上來看,連鎖經營無論是采用直營連鎖、特許連鎖還是自由連鎖,其前提都是要先保證經營的規范化和專業化。
三、東北土特產營銷策略實施建議 1.通過整合資源實現規?;洜I
產品生產和市場營銷兩方面的整合是當下最急需要解決的問題,應著眼于提高東北土特產的整體競爭力,建立健全的適應市場經濟的產業化組織體系。這其中政府的作用不容忽視,但在政府政策的支持下,市場整合的關鍵還在于企業的運作。
首先,要整合資源,培育強大的經營主體。要對東北土特產行業的存量資源(包括政策、人才、技術、資金、土地、市場銷售等)進行合理配置和優化整合,連接東北土特產行業的各個環節,形成集約化程度高、具有較強經濟實力的企業,以此作為東北土特產行業發展的主導力量。具體做法是,相關企業要積極實施后向一體化和前向一體化戰略。具備能力的企業要承包具有一定規模的生產基地,要收購或兼并散亂的供應商,以此來擁有和控制供應系統,實行一體化。同時還要通過收購或兼并其他經營企業,擁有或控制分銷系統,實現銷一體化。另外,還必須通過資本運營方式來解決東北土特產行業發展中資金嚴重短缺的問題,保證行業整體的跨越式發展。這些做法的運用對于實現行業的規?;?、標準化和市場化經營十分重要。
2.提升連鎖經營的專業化
連鎖經營是東北土特產銷售必不可少的方式之一,但現有的土特產連鎖經營存在諸多問題,需要借鑒其他行業的連鎖經營理念,吸收合理因素,促進土特產連鎖經營的良性發展。例如麥當勞、肯德基全球化連鎖經營中所展現的標準化,同樣適用于土特產連鎖經營。最主要的是在行業標準的范圍內,一定要做到自己企業產品、價格的標準化。另外,也要做到店面與室內裝修的統一化和服務最優化。
通過提升連鎖經營的專業化程度,可以迅速實現在全國范圍內的擴張。目前,修正藥業的標準參茸業態模式已初具規模,值得業內的其他特產類連鎖經營者參考借鑒。修正標準參茸包括旗艦店、標準店、店中店、專柜和網店五種不同的模式,店鋪銷售人參類、鹿產品類、雪蛤類、關東特產類、燕窩類、蟲草及其他藥材類產品,所有產品均為修正品牌,既保證了產品的質量也顯示了產品的較為專業的形象。這種較為規范和專業的連鎖經營更適宜在全國范圍內推廣,如輔以較為合理的加盟條件可迅速覆蓋全國市場。
3.與餐飲經營相結合
與餐飲經營相結合,是推廣東北土特產以及培育消費者的重要途徑之一。東北土特產中有很多產品營養價值很高,且符合綠色天然食物的范疇。目前在東北地區,以東北林蛙、野生蘑菇、黑木耳、人參湯、山野菜為主要菜式的生態酒店已經出現,初步形成了符合時尚消費觀念的特色飲食文化。因此我們也可以運用這種經營方式對東北土特產在全國范圍內進行推廣,將東北土特產從銷售柜臺直接搬上餐桌,使得產品與消費者之間的距離變得更近,也更易
于被接受。此外,還可以在餐飲場所內增加外帶食品的銷售,借鑒全聚德烤鴨的做法,將堂吃與外賣相結合,選用真空包裝將特產美食的食用時間延長,便于攜帶和饋贈。目前,東北特產中的朝鮮族風味食品較為適合采用這種方式,在餐飲場所消費后如果感覺非常滿意,顧客便可以直接向餐飲服務提供者購買此類商品,在離開餐飲場所之后,仍可以在其親友范圍內繼續消費、食用,這使得餐飲的消費在一定程度上拜托了特定場所的限制,也使消費人群的數量和范圍進一步擴大。
4.大力開辟國際市場
當今世界,經濟全球化的進程不斷加快,市場競爭程度和開放程度都在逐步加大,世界一體化的程度不斷加深。在這樣的情況下,世界各國和各地區都在積極尋找、扶持、培育和發展壯大自己的特色行業和優勢產品,提升其品牌知名度和市場價值,在激烈的市場中站穩腳跟。韓國高麗參、韓國泡菜、日本料理等就是成功的例子和典范,它們不僅創造了良好的經濟效益,而且通過它們的暢銷向全世界宣傳了韓國和日本的文化以及歷史傳統,提升了國家的形象、軟實力和影響力。在這樣的國際形勢下,考慮到東北區域特色產品在營銷過程中的薄弱環節和劣勢,針對我國特殊國情和實際情況,我們要從理論和實踐兩個方面同時探索東北區域特色產品市場價值提升的路徑,促進東北區域特色產品的保護和開發利用程度。開拓國際市場首先必須采用名牌高價戰略,其次要以強大的科研開發為先導,理論研究與應用開發密切結合,構成東北系列土特產品研發網絡,此外還可以嘗試舉辦高層次的學術研討會,以學術報告的方式提高東北土特產的地位,提升其在國際上的影響力。(作者單位:通化師范學院工商管理學院)
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