時(shí)間：2022-05-06 04:19:05
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)店培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)
2012年3月27日，國(guó)家發(fā)改委《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃發(fā)展》提出：各類教育機(jī)構(gòu)要積極與企業(yè)合作建立教學(xué)實(shí)踐基地，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才；2012年3月，汕頭市被國(guó)家授予“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”的稱號(hào)，加快發(fā)展汕頭電子商務(wù)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才，成為當(dāng)務(wù)之急。
中職學(xué)校要及時(shí)抓住汕頭發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，與眾多企業(yè)合作，打造網(wǎng)上學(xué)生實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生在校就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開(kāi)店，鍛煉實(shí)際技能，提高學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力。適時(shí)地培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)型人才。我教研室積極參與汕頭市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題《中職學(xué)校網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究》，嘗試進(jìn)行以實(shí)訓(xùn)帶動(dòng)項(xiàng)目教學(xué)，加快課程教學(xué)改革，通過(guò)整個(gè)設(shè)計(jì)和教學(xué)過(guò)程，談幾點(diǎn)體會(huì)。
一、明確網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)
“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)”是我校電子商務(wù)及計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的一門(mén)專業(yè)技能訓(xùn)練核心課程，實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間為一個(gè)學(xué)期，內(nèi)容采用淘寶大學(xué)系列叢書(shū)：美工、客服、推廣等，通過(guò)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中典型工作任務(wù)或工作過(guò)程為主線來(lái)組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，利用開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，訓(xùn)練學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的專才能力，為畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)既有良好職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，又能熟悉和靈活運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具，服務(wù)于企業(yè)的技能應(yīng)用型人才。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)突出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，使學(xué)生在畢業(yè)后可以應(yīng)對(duì)不同的崗位需求，以真實(shí)網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店崗位職能的需求，詳解網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)，用實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)體系和真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練，提高學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)技能，是培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才的最佳模式。
二、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐
1.利用項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方式進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)
根據(jù)“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教―學(xué)―做一體化”的教學(xué)模式，以職業(yè)能力為主線，在課題設(shè)計(jì)中依據(jù)企業(yè)對(duì)本專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求，確定本課題教學(xué)內(nèi)容，涵蓋了網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、職業(yè)素養(yǎng)四個(gè)項(xiàng)目，并將每個(gè)項(xiàng)目分解成若干任務(wù)，每個(gè)任務(wù)都提出明確的能力目標(biāo)，使課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變得具體詳細(xì)、切實(shí)可行。教師根據(jù)項(xiàng)目課題和學(xué)生實(shí)際情況，將其分為若干任務(wù)，分配給不同的小組，學(xué)生團(tuán)隊(duì)在有限的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成，教師再集中任務(wù)，給出團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目總得分。
2.基于項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)過(guò)程，構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)具體教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)項(xiàng)目工作要求、學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和課程設(shè)置情況，教師們整合實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容按照由淺入深、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的順序分為專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)階段，使學(xué)生能力逐步得到提高。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建，主要分以下幾步進(jìn)行：
第一階段進(jìn)行專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)。專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)按周為單位進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用能力。通過(guò)采用項(xiàng)目管理的方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生模擬進(jìn)入崗位角色；第二階段進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。綜合實(shí)訓(xùn)是整個(gè)實(shí)訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考慮到學(xué)生的基礎(chǔ)不同，可采取因材施教的方法，供學(xué)生選擇性完成，真正體現(xiàn)教學(xué)以人為本的精神；第三階段進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。安排在最后一月，由企業(yè)方聯(lián)系用人單位，學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在工作崗位中鍛煉職業(yè)能力。頂崗實(shí)習(xí)加快了學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，很多學(xué)生在畢業(yè)時(shí)就能與實(shí)習(xí)單位簽約就業(yè)。
3.加強(qiáng)校企合作，由企業(yè)師資參與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與教學(xué)
我校與汕頭正點(diǎn)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有著良好的合作關(guān)系，并聘請(qǐng)?jiān)摴镜呐嘤?xùn)師和一線工作人員為學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，并由公司提供真實(shí)的項(xiàng)目讓學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)。企業(yè)的上課實(shí)訓(xùn)，打破了學(xué)校的傳統(tǒng)的大班授課的方式，分批進(jìn)行小班的教學(xué)，而且有很多激勵(lì)的機(jī)制，使學(xué)生完全融入課程中，主動(dòng)參與度高。實(shí)踐證明，通過(guò)此種模式的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)了解了企業(yè)真實(shí)運(yùn)作的客戶關(guān)系系統(tǒng)的功能和使用方法、了解了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)的各種方法和手段，掌握了淘寶的運(yùn)營(yíng)管理，美工、網(wǎng)頁(yè)制作、營(yíng)銷和物流等多種能力等。
4.規(guī)范實(shí)訓(xùn)管理，保障實(shí)訓(xùn)實(shí)施
為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，必須規(guī)范管理，以確保教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施。總結(jié)歸納出以下兩方面管理措施：
（1）規(guī)范課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織管理
實(shí)訓(xùn)教學(xué)前，教師確定實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)、制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)大綱、編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)書(shū)，形成教學(xué)項(xiàng)目；實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生上交實(shí)訓(xùn)報(bào)告；教師、學(xué)生相互總結(jié)、評(píng)估。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)校、企業(yè)方、教師、學(xué)生的良好互動(dòng)是實(shí)訓(xùn)順利進(jìn)行的重要保證，課題組嚴(yán)格各項(xiàng)工作管理環(huán)節(jié)，包括規(guī)范實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)規(guī)章、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容與模塊、方式和時(shí)間分配、指導(dǎo)教師的分工與安排、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)考核、成績(jī)?cè)u(píng)定方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)組織及管理、外出組織學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地參觀的安全保障等細(xì)節(jié)工作。
（2）實(shí)訓(xùn)環(huán)境保障
第一，為確保實(shí)訓(xùn)過(guò)程的正常運(yùn)作，學(xué)校配備了足夠的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室和足夠的設(shè)備數(shù)量，課題組安排有關(guān)實(shí)訓(xùn)管理員定期維護(hù)和完善實(shí)訓(xùn)設(shè)備，保證實(shí)訓(xùn)室上機(jī)環(huán)境良好等；第二，為建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。校企雙方簽定了合作合同書(shū)，確立合作關(guān)系，實(shí)習(xí)期間由校企雙方指導(dǎo)教師共同商定計(jì)劃書(shū)、任務(wù)書(shū)和指導(dǎo)書(shū)，制定考核方法，保證學(xué)生實(shí)習(xí)效果和質(zhì)量等。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才的培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)的綜合工程，中職學(xué)校只有根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)需求，不斷創(chuàng)新專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系，才能培養(yǎng)出滿足社會(huì)需要的實(shí)用型人才。我課題組通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究，總結(jié)出實(shí)施項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、校企合作、規(guī)范管理是中職學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)用型人才的重要途徑，進(jìn)一步的實(shí)訓(xùn)效果，還需要在以后的教學(xué)級(jí)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐過(guò)程中不斷的探索，探索出一條真正適合電子商務(wù)學(xué)生的成才之路。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)于網(wǎng)店推廣本人總結(jié)了15個(gè)推廣方法，這里為大家詳細(xì)介紹，希望對(duì)開(kāi)店的朋友特別是新手能夠有所幫助。
1、簽名檔。店鋪開(kāi)張后，客源從何而來(lái)？在論壇上發(fā)帖，是一個(gè)切實(shí)可行的、實(shí)惠的辦法。在發(fā)帖的同時(shí)，記得要把自己用戶名的簽名檔，設(shè)成店鋪的介紹或者鏈接，在你所有的信箱里設(shè)置簽名，把你的店鋪地址放上就可以了，再用文字描述一下。這樣，當(dāng)你發(fā)信給別人的時(shí)候，廣告也就隨之散發(fā)了。
2、友情鏈接。店鋪開(kāi)了一段時(shí)間后，可以和別人的店鋪聯(lián)系，交換友情連接。通過(guò)交換店鋪鏈接，形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競(jìng)爭(zhēng)，另一方面，還能很好地相互促進(jìn)。
3、聯(lián)合促銷。單純的友情鏈接，作用是有限的。而如果幾個(gè)賣(mài)家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。比如攝影書(shū)籍專賣(mài)和數(shù)碼相機(jī)專賣(mài)店合作。
4、學(xué)會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)宣傳。有些買(mǎi)家喜歡用求購(gòu)的方式，那么你可以多去看看求購(gòu)集市，無(wú)論在哪里看到別人求購(gòu)的東西，正好和你賣(mài)的是一類的，那么可以給對(duì)方留言或者發(fā)信使。
5、做個(gè)細(xì)心人，多參加活動(dòng)。很多的C2C網(wǎng)站不定期的就會(huì)有一些促銷類的活動(dòng)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)活動(dòng)，多留意最新動(dòng)態(tài)，努力爭(zhēng)取好好利用這些活動(dòng)，如：征文，義賣(mài)活動(dòng)，你可以贊助獎(jiǎng)品，或者捐贈(zèng)，讓更多的人知道你。
6、加入商盟。有很多好處，能認(rèn)識(shí)很多賣(mài)家，盟主會(huì)定期組織聚會(huì)或者培訓(xùn)交流，對(duì)提高自己的知名度也很有幫助。
7、利用一些購(gòu)物論壇。比如我愛(ài)打折網(wǎng)看看，多交流。
11. QQ、旺旺群提升網(wǎng)店流量
據(jù)筆者觀察這一招是很有效的，那就是利用QQ、旺旺群來(lái)宣傳，直接帶來(lái)IP上完全可能而且真實(shí)的。曾經(jīng)有一個(gè)朋友放了一個(gè)八卦新聞在她的網(wǎng)店空間，然后在一些QQ、旺旺群上了10分鐘左右就得到了上百次人的瀏覽。
在做這個(gè)事情前，需要兩個(gè)前提條件：網(wǎng)店空間每天有更新可讀性比較強(qiáng)的文章或者能吸引人的文章；網(wǎng)店空間已經(jīng)有足夠數(shù)量的資料了，人家來(lái)了不能只給一碟小菜，要讓人家逛網(wǎng)店空間的欲望。
12.制作宣傳網(wǎng)店本身的軟文廣告
淘寶論壇是一個(gè)非常活躍的論壇，重視對(duì)該論壇的推廣工作，將會(huì)是自己的推廣效果事半功倍。軟文應(yīng)該非常貼切的描述了我們網(wǎng)店的提供的服務(wù)、產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)，至少應(yīng)該有所提及。
13.網(wǎng)店主發(fā)E-mail推廣
E-mail乃個(gè)人郵箱，既然是個(gè)人郵箱，其私密性就很強(qiáng)，所以盡管E-mail營(yíng)銷的手法早已有之，但此法當(dāng)格外謹(jǐn)慎使用，否則極易造成客戶的反感。倘若客戶把你的營(yíng)銷郵件列為拒收郵件，那就適得其反了。
14.在專業(yè)的網(wǎng)上商店推廣網(wǎng)站免費(fèi)注冊(cè)
目前，網(wǎng)上購(gòu)物日漸成為潮流，所以也有一些專業(yè)的網(wǎng)上商店分類搜索網(wǎng)站出現(xiàn)，這類網(wǎng)站將各類網(wǎng)上商店按行業(yè)產(chǎn)品的不同來(lái)分類，以利于客戶檢索。同時(shí)提供給廣大店主免費(fèi)注冊(cè)。您可以將自己的網(wǎng)上商店在這類網(wǎng)站上注冊(cè)。我所見(jiàn)的做得比較出色的網(wǎng)站：520網(wǎng)上購(gòu)物導(dǎo)航。挑選其中名氣較大，做的較好的網(wǎng)站，會(huì)給您帶來(lái)不少客源哦。
15.利用軟件推廣
（一）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目缺乏整體性和系統(tǒng)性
目前電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目大多以課程的知識(shí)框架為中心，較少考慮到相關(guān)崗位的實(shí)際需要，因而這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目通常與真實(shí)工作環(huán)境相去甚遠(yuǎn)；而且不同課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間互不關(guān)聯(lián)，整個(gè)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺乏整體性和系統(tǒng)性，雖然也能讓學(xué)生掌握從事電子商務(wù)所需的部分技能，但各項(xiàng)技能不能融會(huì)貫通，難以真正運(yùn)用到電子商務(wù)的實(shí)際工作中。
（二）實(shí)訓(xùn)方法封閉且與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)
在機(jī)房?jī)?nèi)利用仿真實(shí)訓(xùn)軟件開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)方式。仿真軟件可以模擬企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的部分操作內(nèi)容，在一定程度上可幫助學(xué)生了解電子商務(wù)的運(yùn)作流程，但這些仿真軟件對(duì)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程都作了不同程度的簡(jiǎn)化，與實(shí)際的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時(shí)效性。利用仿真軟件開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，相當(dāng)于讓學(xué)生在一個(gè)與電子商務(wù)的真實(shí)運(yùn)作相脫節(jié)的封閉、虛擬的環(huán)境中演練，缺少接觸企業(yè)、參加實(shí)踐的機(jī)會(huì)，不僅難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且不利于其職業(yè)技能和綜合能力的培養(yǎng)。
（三）工學(xué)結(jié)合難以開(kāi)展且對(duì)口率不高
工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式可以使學(xué)習(xí)與實(shí)踐高度融合，學(xué)生在真實(shí)工作環(huán)境下進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，積極性更高、效果更好。高職電子商務(wù)專業(yè)主要為中小企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型崗位人才，而通常每個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)崗位需求量不大，企業(yè)無(wú)力接收太多的學(xué)生前往實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。此外，由于學(xué)生所掌握的技能與企業(yè)相關(guān)崗位的實(shí)際需求尚有較大差距，進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)較難適應(yīng)工作環(huán)境，導(dǎo)致企業(yè)不愿意接收電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。所以，高職電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合很難開(kāi)展，很多院校只能讓學(xué)生到傳統(tǒng)超市或生產(chǎn)性企業(yè)開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)，對(duì)口率不高，對(duì)提高學(xué)生職業(yè)能力幫助不大。為了解決電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)中存在的問(wèn)題，更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，不少院校利用校園網(wǎng)建立了校內(nèi)網(wǎng)上商城作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。利用校內(nèi)網(wǎng)上商城，建立了一個(gè)真實(shí)的電子商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)和工作環(huán)境，使學(xué)生在真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境里進(jìn)行真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，有助于提高他們對(duì)電子商務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。但校內(nèi)網(wǎng)上商城的建設(shè)資金投入大，并且與社會(huì)化的電子商務(wù)平臺(tái)相比，在規(guī)模、結(jié)構(gòu)及運(yùn)作等方面仍存在一定的差距，因此許多學(xué)校利用淘寶等第三方電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)學(xué)生免費(fèi)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、到網(wǎng)店兼職及承接網(wǎng)店外包業(yè)務(wù)等方式來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
借助淘寶平臺(tái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義
（一）幫助學(xué)生了解真實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)
淘寶網(wǎng)上具有一定規(guī)模的網(wǎng)店就如同一個(gè)小型企業(yè)，依照經(jīng)營(yíng)中的工作環(huán)節(jié)，分別設(shè)有采購(gòu)、美工、運(yùn)營(yíng)、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時(shí)也相互配合。網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務(wù)企業(yè)結(jié)構(gòu)非常接近（圖2），通過(guò)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的典型工作任務(wù)和崗位能力需求有了直觀的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)他們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的各項(xiàng)技能，通過(guò)學(xué)習(xí)的遷移，使之能夠很快適應(yīng)其他各類電子商務(wù)企業(yè)的工作。
（二）全面鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能
淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)涉及了采購(gòu)、美工、運(yùn)營(yíng)、客服和配貨等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)中還包括很多瑣碎的工作，學(xué)生在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問(wèn)題，包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上什么好賣(mài)？打算賣(mài)什么？賣(mài)給誰(shuí)？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動(dòng)心？如何與顧客溝通……要想把網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)好，就必須把這些問(wèn)題都一一解決了。在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能得到了全面的鍛煉，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多面手。
（三）為多門(mén)課程提供實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中針對(duì)典型電子商務(wù)崗位開(kāi)設(shè)了相應(yīng)的課程，如采購(gòu)崗位對(duì)應(yīng)的課程為《電子商務(wù)采購(gòu)管理》，運(yùn)營(yíng)崗位對(duì)應(yīng)的課程為《商品攝影》《數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意》《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃》和《營(yíng)銷文案寫(xiě)作》等。由于網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務(wù)企業(yè)相似，用淘寶網(wǎng)店作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，可為相關(guān)課程提供真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境和以崗位需要為中心的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，而且還改變了原來(lái)各門(mén)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)各為其主的情況，使電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力，增強(qiáng)了他們的崗位適應(yīng)性。
（四）增加學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心
企業(yè)都希望員工能夠給其帶來(lái)最大的效益，所以在招聘時(shí)往往要求應(yīng)聘者有著相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，希望他們?nèi)肼毤茨軌騽偃螎徫还ぷ鳌?duì)于剛剛走出校園的大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，缺乏從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是他們的硬傷。但如果有了經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的經(jīng)歷，對(duì)電子商務(wù)的真實(shí)運(yùn)作就有了一定了解，并具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)技能，入職后工作很快就能上手，無(wú)疑增加了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，經(jīng)過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店的實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生深入地了解了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，看到了電子商務(wù)的光明前景，增強(qiáng)了他們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心，也為其今后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。利用淘寶網(wǎng)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，不需要學(xué)校大規(guī)模投入，學(xué)生就可以在全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行技能訓(xùn)練，接觸的是主流的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，開(kāi)展的是全真的商務(wù)活動(dòng)，采用的是規(guī)范的交易流程，培養(yǎng)的是最具實(shí)戰(zhàn)性的職業(yè)技能，所以是一種最為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的實(shí)訓(xùn)方式。
利用淘寶平臺(tái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施辦法
（一）開(kāi)設(shè)淘寶開(kāi)店相關(guān)課程，培養(yǎng)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的基本能力
1．課程目標(biāo)在很多高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案中，都將淘寶開(kāi)店作為核心課程在低年級(jí)開(kāi)設(shè)。該課程采用項(xiàng)目教學(xué)法，以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的典型工作任務(wù)為內(nèi)容，將網(wǎng)店主要崗位職業(yè)能力作為切入點(diǎn)，按照網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作流程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，教師在做中教，學(xué)生在做中學(xué)，開(kāi)展教、學(xué)、做合一的教學(xué)活動(dòng)。其目標(biāo)是使學(xué)生具有開(kāi)設(shè)和管理網(wǎng)店并進(jìn)行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。2．課程內(nèi)容依照網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)流程，在淘寶開(kāi)店課程中設(shè)計(jì)了網(wǎng)店開(kāi)設(shè)、網(wǎng)店管理、推廣促銷和客戶服務(wù)4個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目還分解為若干任務(wù)，每一任務(wù)都有對(duì)應(yīng)的能力訓(xùn)練（見(jiàn)下表）。3．課程實(shí)施根據(jù)學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力的發(fā)展情況，該課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)分為三個(gè)階段：（1）開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，掌握基本流程和基本技能在課程一開(kāi)始即要求每位學(xué)生在淘寶上注冊(cè)、完成實(shí)名認(rèn)證、開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)店。學(xué)生跟隨課程的進(jìn)度，在教師指導(dǎo)下，利用自己的店鋪進(jìn)行相關(guān)練習(xí)，按照網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作流程逐一鍛煉市場(chǎng)調(diào)查分析、商品拍攝圖片處理、網(wǎng)絡(luò)推廣促銷、客戶服務(wù)及管理和店鋪運(yùn)營(yíng)管理等能力，逐步掌握網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)基本技能。課程結(jié)束后，每個(gè)學(xué)生都擁有自己的網(wǎng)店，成為一名初級(jí)網(wǎng)商，并可開(kāi)始自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)旅程。此外，學(xué)生可以把《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷》《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)站建設(shè)》《網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)》《電子商務(wù)企業(yè)配送》等相關(guān)課程所學(xué)的知識(shí)綜合運(yùn)用到網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，提高其實(shí)踐動(dòng)手的能力和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，有利于理論與實(shí)踐、知識(shí)與應(yīng)用的整合發(fā)展。（2）打造小組“旗艦店”，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神在了解了網(wǎng)店基本工作后，教師按每組4－5人對(duì)學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)分組，每個(gè)小組共同打造一個(gè)“旗艦店”。從店鋪經(jīng)營(yíng)的可行性方案到進(jìn)貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均由小組成員共同討論，分工完成。小組內(nèi)實(shí)行輪崗制，以保證每個(gè)成員都能夠體驗(yàn)店鋪經(jīng)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)。之所以由教師隨機(jī)分組，是為了模仿真實(shí)的工作環(huán)境，鍛煉學(xué)生與“陌生人”協(xié)同工作、建立良好人際關(guān)系能力。由小組成員共同經(jīng)營(yíng)店鋪，不僅使學(xué)生對(duì)整個(gè)電子商務(wù)流程如采購(gòu)、定價(jià)、營(yíng)銷、支付、物流、客戶管理及服務(wù)等了如指掌，還進(jìn)一步提高他們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也培養(yǎng)了管理技巧、溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，為今后走上電子商務(wù)工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）兼職淘寶網(wǎng)店，提高職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)如前所述，電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合一直較難開(kāi)展。事實(shí)上，淘寶網(wǎng)上為數(shù)眾多的網(wǎng)店可以為電子商務(wù)學(xué)生開(kāi)展工學(xué)結(jié)合提供足夠大的平臺(tái)。在學(xué)生掌握了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的基本技能后，要求他們?cè)谔詫毦W(wǎng)上搜索本地網(wǎng)店，并根據(jù)自己的興趣、特長(zhǎng)選擇店鋪，自行聯(lián)系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒(méi)有受過(guò)專門(mén)的開(kāi)店培訓(xùn)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中或多或少會(huì)碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經(jīng)營(yíng)技能的學(xué)生為其提供免費(fèi)或者收費(fèi)低廉的專業(yè)服務(wù)，對(duì)絕大多數(shù)店鋪來(lái)說(shuō)是求之不得的好事情。學(xué)生在兼職過(guò)程中，不僅使自身的專業(yè)技能得到進(jìn)一步提升，還能加深其對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，使之看到學(xué)習(xí)與工作之間的聯(lián)系，提高學(xué)習(xí)的積極性。此外，學(xué)生通過(guò)真實(shí)的職場(chǎng)歷練，提高了環(huán)境適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為今后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。4．考核方法課程將個(gè)人考核、團(tuán)隊(duì)考核和企業(yè)評(píng)價(jià)三方面結(jié)合起來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。個(gè)人考核的內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)態(tài)度、項(xiàng)目作業(yè)、小組工作三部分，共計(jì)占總成績(jī)的20％。團(tuán)隊(duì)考核占總成績(jī)60％，其構(gòu)成內(nèi)容包店鋪定位、店鋪裝修、商品設(shè)置、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告五部分，其中經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占總成績(jī)20％，其余每項(xiàng)內(nèi)容各占10％，兼職企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)占總成績(jī)20％。在考核中強(qiáng)調(diào)兩個(gè)問(wèn)題，即店鋪定位和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。如果店鋪定位為銷售虛擬商品或者網(wǎng)絡(luò)代銷，則該項(xiàng)成績(jī)記為零分，這樣做是為了讓學(xué)生主動(dòng)到市場(chǎng)尋找貨源，培養(yǎng)他們的社交能力和談判能力，同時(shí)還可讓他們?cè)谏唐放臄z、圖片處理及文案撰寫(xiě)等方面得到更多鍛煉。在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核中則以網(wǎng)店的真實(shí)成交量為基礎(chǔ)，采用淘寶的信用評(píng)價(jià)體系，賣(mài)家信譽(yù)度三星及以上獲滿分20分，二星10－19分，一星5－9分，沒(méi)有發(fā)生實(shí)際交易的評(píng)分在5分以下。通過(guò)這樣的評(píng)價(jià)方式，使該課程的教學(xué)更貼近真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，更能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和職業(yè)技能。
在職者中有95％的人想過(guò)自己創(chuàng)業(yè)；在想過(guò)自己創(chuàng)業(yè)的人中，有95％的人一直停留在想像階段；在付諸實(shí)踐的創(chuàng)業(yè)者中間，有95％的人失敗；在失敗的案例中，有95％的人并不是因?yàn)轫?xiàng)目本身的問(wèn)題而失敗。
值得慶幸的是，第4個(gè)95％告訴我們，失敗并非創(chuàng)業(yè)的必然結(jié)果。創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)、稟賦、時(shí)機(jī)和運(yùn)作手法等起到?jīng)Q定性作用。只要你不是因?yàn)榈?個(gè)95％自動(dòng)棄權(quán)，就完全有成功的可能。本系列擬陳述各類創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)歷程，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，以期為同道提供一些有益的思路和線索
互聯(lián)網(wǎng)是有史以來(lái)人類最偉大的發(fā)明，令人們輾轉(zhuǎn)于咫尺天涯間慨嘆：世界真奇妙、世界真是小。無(wú)孔不入的創(chuàng)業(yè)者從有形實(shí)體的博弈漸漸滲入無(wú)形空間的較量，很多白手起家者看好了便利、低成本的網(wǎng)上開(kāi)店模式，使出解數(shù)以期淘得“黃金屋”。那么開(kāi)設(shè)成功的網(wǎng)店有沒(méi)有技巧或門(mén)路可循?我們不妨以Fairy的網(wǎng)店史來(lái)窺一斑而知全貌，希望對(duì)志在網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)者有所裨益。
見(jiàn)財(cái)起意
Fairy是個(gè)典型的白領(lǐng)，從事著她熱愛(ài)的傳媒工作。由于工作的緣故，一天中有差不多10個(gè)小時(shí)的時(shí)間都要和互聯(lián)網(wǎng)打交道。網(wǎng)絡(luò)對(duì)她而言是工作平臺(tái)，更是生活中不可或缺的一部分。和眾多的女孩子一樣，F(xiàn)airy的一大嗜好就是逛街。怎奈工作繁忙，網(wǎng)上購(gòu)物便自然而然地成為了她的一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)買(mǎi)家當(dāng)?shù)镁昧耍约阂查_(kāi)一個(gè)店的念頭也悄然萌生。憑借著剪片子的基本功，動(dòng)手“裝修”網(wǎng)店的門(mén)臉可謂得心應(yīng)手；再說(shuō)自己平日里在知名門(mén)戶網(wǎng)站做專區(qū)推廣公司形象，用這樣的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)來(lái)經(jīng)營(yíng)自家小店就更是小菜一碟。店雖小但意義不同，畢竟自己當(dāng)掌柜嘛!想著想著，F(xiàn)airy信心滿滿，躍躍欲試起來(lái)。
牛刀小試
2004年春，F(xiàn)airy的一個(gè)朋友了一批比利時(shí)巧克力，價(jià)格比超市便宜1／3。Fairy看著時(shí)機(jī)來(lái)臨，便一口氣進(jìn)了5000元的貨，滿心歡喜地開(kāi)起網(wǎng)店來(lái)。和自己的躊躇滿志相比，小店的生意可謂慘淡。眼看著春去夏來(lái)，F(xiàn)airy只做了幾筆生意。炎炎夏日里人們對(duì)巧克力的興趣并不濃厚。更重要的是巧克力雖然便宜，但加上運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)一盒的價(jià)錢(qián)和在超市購(gòu)買(mǎi)相差無(wú)幾，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言。為了不讓這些有形有款的舶來(lái)品不被熱浪灼成抽象派藝術(shù)大師的杰作，F(xiàn)airy只好把它們放進(jìn)冰箱。又顧慮巧克力會(huì)被串味，蔬菜水果等食物也不敢往冰箱里面放。整個(gè)夏天，全家人托這批洋巧克力的福，喝著30℃的溫暖飲料，吃剩的飯菜餿了無(wú)數(shù)。
好不容易熬到了圣誕節(jié)前夕，F(xiàn)airy終于接到了一筆遠(yuǎn)超自己庫(kù)存的大單。當(dāng)她興沖沖地打電話找朋友補(bǔ)貨時(shí)，才得知像巧克力這樣季節(jié)性很明顯的商品，在此銷售旺季價(jià)格早已大幅上漲。此時(shí)的進(jìn)價(jià)加上運(yùn)費(fèi)，居然還要高過(guò)合同價(jià)。好在自己那些存貨的進(jìn)價(jià)較低，平均起來(lái)勉強(qiáng)可以打個(gè)平手，但是如果考慮到占?jí)嘿Y金的機(jī)會(huì)成本和給生活帶來(lái)的不便，就沒(méi)有任何收益可言了。念在“信”字拆開(kāi)是“人言”兩個(gè)字，F(xiàn)airy咬咬牙，仍嚴(yán)格按照合同價(jià)發(fā)了貨，只當(dāng)賺了信譽(yù)和口碑。
重整旗鼓
經(jīng)此一役，F(xiàn)airy總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改行做起了護(hù)膚品生意。貨品本身價(jià)格較高，因?yàn)橘Y金的限制，每次進(jìn)貨數(shù)量有限，形成不了完整的產(chǎn)品系列，給買(mǎi)家的選擇面很窄，每月的流水并不高。但由于貨真價(jià)廉，F(xiàn)airy還是培養(yǎng)了自己的客戶群。Fairy非常注重維護(hù)自己的客戶，不但發(fā)貨及時(shí)，還會(huì)主動(dòng)發(fā)郵件確認(rèn)買(mǎi)家是否收到貨物，對(duì)回頭客附送新品小樣等等。另外，F(xiàn)airy認(rèn)真統(tǒng)計(jì)每一位客戶的交易記錄，了解客戶的購(gòu)買(mǎi)頻率和偏好。以此來(lái)做為進(jìn)貨補(bǔ)貨的風(fēng)向標(biāo)。
令她開(kāi)心的是，她的客人會(huì)介紹自己身邊的人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，于是Fairy和買(mǎi)家很熟。還經(jīng)常跟買(mǎi)家們?cè)谡搲辖涣髅廊萁?jīng)驗(yàn)。隨著賣(mài)出的商品越來(lái)越多，F(xiàn)airy的信用度也節(jié)節(jié)攀升。Fairy覺(jué)得開(kāi)店讓她在緊張的工作之余認(rèn)識(shí)了很多朋友，這是她收獲到的特別利潤(rùn)，那種感覺(jué)是平日的工作體會(huì)不到的。
漸入佳境
2006年夏，F(xiàn)airy進(jìn)了一批外貿(mào)原單服裝。價(jià)錢(qián)公道、做工精良、款式經(jīng)典，屬于不會(huì)過(guò)時(shí)的百搭單品，比如黑色的中裙、米色的直筒褲、白色的針織開(kāi)衫等。這樣的貨不會(huì)因?yàn)槌绷饕堰^(guò)而不再有人問(wèn)津。對(duì)于有錢(qián)無(wú)閑的OL(office lady)來(lái)說(shuō)是上佳的選擇。Fairy用她嫻熟的修片技術(shù)把圖樣做得美美的，在讀圖的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代賺盡了買(mǎi)家們的眼球。Fairy還與時(shí)俱進(jìn)地給店換了個(gè)更搶眼的名字：Fairy的小鋪*外貿(mào)YY反季節(jié)清倉(cāng)*，和之前樸素的店名“Fairy的小鋪”比起來(lái)，新店名包含了“外貿(mào)”“YY”等熱門(mén)關(guān)鍵詞和“反季節(jié)清倉(cāng)”這樣的廣告語(yǔ)，想不吸引買(mǎi)家都難。小店的訪問(wèn)量在短短幾個(gè)月里翻了3倍。
TIPS1
相比有形店面，網(wǎng)店有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：注冊(cè)免費(fèi)；沒(méi)有租金問(wèn)題依托大的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)點(diǎn)的信譽(yù)度更高；沒(méi)有選址帶來(lái)的地段風(fēng)險(xiǎn)；平臺(tái)開(kāi)放，潛在客戶遍布大江南北。
像Fairy這樣，在工作時(shí)間可以照看店面、具備相應(yīng)IT技術(shù)的人群可以嘗試開(kāi)網(wǎng)店。適合開(kāi)網(wǎng)店的人群還有存在銷售瓶頸、貨打不進(jìn)大商場(chǎng)的小型企業(yè)，具有貨源的一小商戶等等。
開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的步驟很簡(jiǎn)單。首先選擇一個(gè)比較知名的電子商城注冊(cè)(目前通常為免費(fèi)注冊(cè))；接下來(lái)是實(shí)名認(rèn)證，緊接著規(guī)定數(shù)目的待出售商品，網(wǎng)店就算初步建成了。大多數(shù)電子商城都推薦使用免費(fèi)的第三方支付系統(tǒng)，這也是保護(hù)買(mǎi)家和賣(mài)家利益的好工具，建議使用。
TIPS2
網(wǎng)店的定位很重要，最適宜銷售的商品類型有標(biāo)準(zhǔn)化的必需品(如家電、汽車)、情感消費(fèi)品(如鮮花)、有價(jià)證卡(如IP卡、機(jī)票)、不受物流限制的虛擬商品(如酒店客房、培訓(xùn)班座位、金融產(chǎn)品》等。巧克力有季節(jié)性和有效期的問(wèn)題，且不好儲(chǔ)存，價(jià)格又相對(duì)便宜，并不適合在網(wǎng)上零售。
電子商務(wù)雖是時(shí)尚的經(jīng)營(yíng)模式，但究其本質(zhì)，電子不過(guò)是時(shí)代賦予的條件，商務(wù)才是核心。既然是做“商”，誠(chéng)信當(dāng)然非常重要。網(wǎng)絡(luò)商城中買(mǎi)家對(duì)你的評(píng)價(jià)直接關(guān)系到你的信用等級(jí)，而信用等級(jí)就決定了點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率越高，成交的機(jī)會(huì)也越高。Fairy這種嚴(yán)格按照合同交易的做法是非常正確的。
TIPS3
維護(hù)一個(gè)老客戶和開(kāi)拓一個(gè)新客戶的成本之比是1：6。對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售來(lái)說(shuō)，口碑極為重要。成功維護(hù)廉有的客戶，是長(zhǎng)久發(fā)展的一大保證。
網(wǎng)上商城不允許隨意發(fā)廣告貼。在論壇里發(fā)言。是一種很好的軟廣告。大家對(duì)你提及的商品有興趣的話，自然會(huì)增加店鋪的瀏覽量。
此外，加入各自門(mén)類的商盟和加入盟友的鏈接也是提高訪問(wèn)量的好辦法。
TIPS4
二、實(shí)行鼓勵(lì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就業(yè)的扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策。對(duì)已進(jìn)行工商注冊(cè)登記的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，按市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步完善促進(jìn)就業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制的若干意見(jiàn)》（市委〔2009〕10號(hào)）有關(guān)規(guī)定，享受小額擔(dān)保貸款、就業(yè)困難人員無(wú)償創(chuàng)業(yè)資助、自謀職業(yè)自主創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼、一次性創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)、一次性領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金等扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策。對(duì)未經(jīng)工商注冊(cè)登記、經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)審核認(rèn)定的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員，可參照個(gè)體工商戶，享受上述相關(guān)扶持政策。對(duì)招用人員的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者，參照有雇工的個(gè)體工商戶形式辦理就業(yè)登記和參保手續(xù)，按規(guī)定享受用工補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼。未經(jīng)工商注冊(cè)登記、未達(dá)到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，可認(rèn)定為靈活就業(yè)人員，按規(guī)定申請(qǐng)靈活就業(yè)補(bǔ)助和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼。
三、加大網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就業(yè)場(chǎng)所保障力度。由市勞動(dòng)保障部門(mén)牽頭，與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)辦*市C2C創(chuàng)業(yè)園，為入駐園區(qū)的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者提供配套齊全、服務(wù)便捷、收費(fèi)低廉的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所。創(chuàng)業(yè)園按市委〔2009〕10號(hào)文件有關(guān)規(guī)定，享受創(chuàng)業(yè)園補(bǔ)貼和場(chǎng)地租金補(bǔ)貼等政策。放寬網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所限制，按照法律法規(guī)規(guī)定的條件、程序和合同約定，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，登記失業(yè)人員可將家庭住所、租借房、臨時(shí)商業(yè)用房等作為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。由房管部門(mén)牽頭制定具體實(shí)施辦法，將部分經(jīng)濟(jì)租賃房、大學(xué)生公寓、人才公寓定向出租給符合條件的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者。
四、鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)拓寬就業(yè)渠道。鼓勵(lì)和支持各類電子商務(wù)企業(yè)在社區(qū)建立便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，向社區(qū)居民提供充值繳費(fèi)、代購(gòu)代訂、指導(dǎo)使用電子商務(wù)等服務(wù)，提供社區(qū)就業(yè)崗位。鼓勵(lì)和支持電子商務(wù)企業(yè)吸納和招用城鎮(zhèn)失業(yè)人員，對(duì)主城區(qū)范圍內(nèi)以提供上述社區(qū)服務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)，吸納主城區(qū)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員達(dá)到全部職工15%（含）以上的，參照市政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（杭政辦〔2009〕8號(hào)）有關(guān)規(guī)定，按其當(dāng)年實(shí)際繳納的職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)給予全額補(bǔ)貼。對(duì)提供社區(qū)便民服務(wù)達(dá)到顯著規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)，給予商貿(mào)專項(xiàng)資金支持。
五、支持企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上虛擬經(jīng)營(yíng)。鼓勵(lì)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)以自主品牌為支撐，發(fā)揮營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)發(fā)B2B、B2C、B2B2C等適合企業(yè)自身特點(diǎn)的網(wǎng)上交易平臺(tái)。鼓勵(lì)商場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)等傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)依托有形業(yè)態(tài)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上品牌商城，舉辦網(wǎng)上展會(huì)和網(wǎng)上專業(yè)市場(chǎng)。進(jìn)一步放寬網(wǎng)上市場(chǎng)、網(wǎng)上商城的準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)依托現(xiàn)有商貿(mào)業(yè)態(tài)在工商部門(mén)申請(qǐng)舉辦網(wǎng)上市場(chǎng)、網(wǎng)上商城的，可憑原登記證直接開(kāi)展網(wǎng)上交易，也可單獨(dú)申請(qǐng)辦理市場(chǎng)名稱登記；對(duì)申請(qǐng)舉辦網(wǎng)上市場(chǎng)、網(wǎng)上商城的，市工商部門(mén)予以免收登記類、證照類行政事業(yè)性收費(fèi)；支持市場(chǎng)舉辦者以知識(shí)產(chǎn)權(quán)等非貨幣資產(chǎn)出資設(shè)立服務(wù)型企業(yè)，非貨幣資產(chǎn)出資比例可達(dá)企業(yè)注冊(cè)資本的70%。由市經(jīng)委牽頭制定具體辦法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)舉辦和參加網(wǎng)上商城、網(wǎng)上展會(huì)、網(wǎng)上專業(yè)市場(chǎng)的企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，對(duì)網(wǎng)上虛擬經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、拓寬杭產(chǎn)品網(wǎng)上銷售渠道。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)和零售商（網(wǎng)店）通過(guò)授權(quán)經(jīng)銷等形式，為杭產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展多渠道、高效率的網(wǎng)絡(luò)銷售。引導(dǎo)杭產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)品牌，加快網(wǎng)絡(luò)分銷渠道建設(shè)，在品牌宣傳、貨源組織、倉(cāng)儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)管理等方面為網(wǎng)絡(luò)批發(fā)和零售商（網(wǎng)店）提供支持。搭建杭產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與網(wǎng)商（網(wǎng)店）合作交易的平臺(tái)，支持電子商務(wù)企業(yè)舉辦網(wǎng)貨交易大會(huì)等各類展會(huì)，在項(xiàng)目審批、場(chǎng)館安排、企業(yè)招展等方面予以優(yōu)先并提供協(xié)助。對(duì)本市企業(yè)參加由市政府及有關(guān)部門(mén)組織或認(rèn)可的網(wǎng)貨交易大會(huì)等各類展會(huì)的，給予展位費(fèi)50%以上的補(bǔ)貼，并在展品運(yùn)輸、品牌與形象宣傳費(fèi)等方面給予一定的補(bǔ)貼。
七、扶持電子商務(wù)龍頭骨干企業(yè)。支持電子商務(wù)骨干企業(yè)做強(qiáng)做大，發(fā)揮龍頭示范作用。積極扶持新型電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大，加快形成集聚效應(yīng)。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)申報(bào)參加*市最大規(guī)模服務(wù)業(yè)企業(yè)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等“百?gòu)?qiáng)榜”評(píng)選，實(shí)行重點(diǎn)培育對(duì)象扶持、上規(guī)模獎(jiǎng)勵(lì)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等扶持政策。由市信息辦牽頭制定具體辦法和標(biāo)準(zhǔn)，整合現(xiàn)有相關(guān)專項(xiàng)資金，對(duì)獲得中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)等稱號(hào)的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。扶持網(wǎng)上第三方支付平臺(tái)發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大利用網(wǎng)上支付平臺(tái)繳納公共事業(yè)收費(fèi)的繳費(fèi)項(xiàng)目和覆蓋范圍，發(fā)揮第三方支付平臺(tái)積極作用。鼓勵(lì)各地各部門(mén)將政府采購(gòu)項(xiàng)目通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行。
八、培育電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。積極引導(dǎo)、支持、推進(jìn)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，將*打造成為全國(guó)電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站集聚中心和網(wǎng)商集聚中心。加大招商引資力度，吸引國(guó)內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)來(lái)杭設(shè)立總部或建立獨(dú)立法人子公司，對(duì)設(shè)立總部的企業(yè)給予享受總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠政策，對(duì)新創(chuàng)立的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、構(gòu)建第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)給予優(yōu)先申報(bào)市科技創(chuàng)新、信息服務(wù)業(yè)發(fā)展等相關(guān)產(chǎn)業(yè)資助資金。通過(guò)政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)主導(dǎo)，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，將電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與特色功能區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群培育相結(jié)合，提升我市特色區(qū)塊經(jīng)濟(jì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。提高電子商務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，培育新的電子商務(wù)應(yīng)用模式，大力發(fā)展數(shù)字電視電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、96345便民服務(wù)電子商務(wù)。
九、完善電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)培育線上企業(yè)生態(tài)，打造以電子商務(wù)平臺(tái)為核心和紐帶的線上產(chǎn)業(yè)集群，形成涵蓋信息平臺(tái)、原料供應(yīng)、商品銷售、金融支付、物流配送、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)鏈。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)與電視、廣播、報(bào)紙、雜志等媒體的合作，利用電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。加強(qiáng)軟件企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的合作，根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要主動(dòng)承接軟件和服務(wù)外包業(yè)務(wù)。推進(jìn)濱江、文三街區(qū)、倉(cāng)前、北部軟件園、城西、下城及下沙等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，形成一批專業(yè)特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、研發(fā)創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)體系完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。
十、運(yùn)用電子商務(wù)提升傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展水平。加快企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)建設(shè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)電子商務(wù)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、物流、結(jié)算等環(huán)節(jié)的應(yīng)用。加快企業(yè)信息化建設(shè)，推廣應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶資源管理（CRM）等系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組和優(yōu)化。鼓勵(lì)中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)管理、外貿(mào)流程管理等軟件，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和管理創(chuàng)新，提升企業(yè)現(xiàn)代化水平。
十一、加強(qiáng)電子商務(wù)配套支撐體系建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)無(wú)線寬帶城域網(wǎng)二期建設(shè)，打造全媒體城市。加快物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升物流信息化水平，大力發(fā)展第三方物流，提高商品配送能力。推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)研究制定電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。加強(qiáng)支付體系建設(shè)，積極發(fā)展網(wǎng)上銀行、市民卡、第三方支付平臺(tái)等新型支付手段，構(gòu)建滿足更多金融支付需求的支付平臺(tái)。加強(qiáng)信用體系建設(shè)，強(qiáng)化政府監(jiān)管、行業(yè)自律，構(gòu)建網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)體系，建立健全網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者信用檔案，提高電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)和水平。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保等機(jī)制。
十二、加強(qiáng)電子商務(wù)人才引進(jìn)和應(yīng)用能力培訓(xùn)。大力引進(jìn)電子商務(wù)復(fù)合型人才，對(duì)符合條件的高層次人才落實(shí)住房、戶籍、子女就學(xué)等政策。建立全市電子商務(wù)人才數(shù)據(jù)庫(kù)和專家組，發(fā)揮人才支撐作用。推進(jìn)中小企業(yè)“386”電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)上網(wǎng)培訓(xùn)工程和“百家企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體檢”工程，提高企業(yè)電子商務(wù)和信息化應(yīng)用水平。加強(qiáng)市屬高校電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科專業(yè)建設(shè)，依托在杭高校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。鼓勵(lì)社會(huì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與電子商務(wù)人才培養(yǎng)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。加強(qiáng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，把電子商務(wù)人才作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)工程的培訓(xùn)重點(diǎn)，將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)課程列入創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目、納入教育培訓(xùn)券使用范圍，并按市委〔2009〕10號(hào)文件有關(guān)“創(chuàng)辦你的企業(yè)”（SYB）培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的規(guī)定給予補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)。
十三、完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)和績(jī)效評(píng)估體系。研究制定有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)口徑和統(tǒng)計(jì)范圍，完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，建立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)等中介機(jī)構(gòu)及第三方電子商務(wù)企業(yè)研究電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，逐步形成政府統(tǒng)計(jì)分析、社會(huì)中介評(píng)價(jià)和企業(yè)自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的電子商務(wù)研究評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)“電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)”等扶持政策的實(shí)施績(jī)效進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，掌握政策執(zhí)行情況及實(shí)際應(yīng)用效果，為進(jìn)一步完善政策、發(fā)揮政策效用提供科學(xué)依據(jù)。
1開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性
自網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)興起以來(lái)，不乏農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上經(jīng)銷的成功范例，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為電子商務(wù)的重要組成部分，不可或缺。截止2010年，通過(guò)全江蘇省約2000個(gè)農(nóng)業(yè)類商務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)60億元。沛縣也較早開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并涌現(xiàn)了一批成功的典型。沛縣楊屯鎮(zhèn)大米市場(chǎng)是蘇北有名的稻米市場(chǎng)，年交易額100000萬(wàn)元，其中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)談生意、簽合同，實(shí)現(xiàn)年交易額100萬(wàn)元，僅該鎮(zhèn)大山灣村的支書(shū)王恒莊一家，每年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系實(shí)現(xiàn)銷售額平均在60萬(wàn)元以上。又如沛縣西南部地區(qū)的河口、棲山和敬安等鎮(zhèn)牛蒡等土特產(chǎn)非常豐富，河口鎮(zhèn)的村民劉永彩，及時(shí)把握商機(jī)，注冊(cè)了江蘇沛縣永旺牛蒡五行蔬菜湯有限公司，開(kāi)發(fā)了新鮮牛蒡、牛蒡茶、牛蒡菜、五行蔬菜湯、糙米茶等系列產(chǎn)品，并積極開(kāi)展產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售工作，取得了驕人的成績(jī)。年銷售額10余萬(wàn)元，成為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售大戶。
2農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
2．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本不受實(shí)體空間的限制
與實(shí)體店相比，一般不需占用太多庫(kù)容，可以小批量多批次經(jīng)營(yíng)。也無(wú)需辦理經(jīng)營(yíng)許可證，減少了不少麻煩。
2．2經(jīng)營(yíng)時(shí)間更靈活
實(shí)體店每天經(jīng)營(yíng)8～12h，考慮到員工工資等經(jīng)營(yíng)成本，極少數(shù)店面實(shí)行24h營(yíng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本不受時(shí)間限制，在綁定手機(jī)后，可以24h在線經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)靈活性大大提高。
2．3經(jīng)營(yíng)效率高
中間環(huán)節(jié)少，可及時(shí)實(shí)現(xiàn)交易，及時(shí)收回貨款，資金周轉(zhuǎn)時(shí)間短，也可及時(shí)滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
2．4效益好
小本經(jīng)營(yíng)，不收稅或稅率很低，可利用閑暇時(shí)間經(jīng)營(yíng)以增加收入。
2．5流通成本較高
與衣物、化裝品、首飾、電子、休閑食品類產(chǎn)品相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的特色農(nóng)產(chǎn)品，特別是鮮活農(nóng)產(chǎn)品，多屬于初級(jí)產(chǎn)品，具有體積和重量較大的特點(diǎn)，要承擔(dān)更多的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本壓力，這也是初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易不夠活躍的原因之一。最近有統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，普通物流過(guò)程，1kg貨物從上海運(yùn)到紐約需1．5元;而按我國(guó)現(xiàn)行的行業(yè)規(guī)范，同樣1kg貨物，從上海運(yùn)到貴州卻需6～8元。因此，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷確實(shí)需要降低運(yùn)輸成本。
3怎樣高效率地開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷
3．1政府部門(mén)的認(rèn)同與扶持
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷減少了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)和層層加價(jià)，可以最大限度地為消費(fèi)者減少支出，深受消費(fèi)者的歡迎，這也是網(wǎng)絡(luò)銷售逐步被越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)可的根本原因。對(duì)稅務(wù)部門(mén)而言，不能為稅收而稅收，對(duì)剛剛起步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，特別是農(nóng)產(chǎn)品銷售應(yīng)采取優(yōu)惠扶持政策，對(duì)小規(guī)模的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不收或采取低稅率收費(fèi)。對(duì)農(nóng)業(yè)教育與培訓(xùn)部門(mén)而言，繼續(xù)深入開(kāi)展針對(duì)種養(yǎng)大戶、營(yíng)銷大戶和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)的培訓(xùn)力度，培育其開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必備的電腦操作、商務(wù)談判、訂單簽訂等基本知識(shí)，引導(dǎo)其開(kāi)展產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售，從而帶動(dòng)越來(lái)越多的農(nóng)民學(xué)會(huì)網(wǎng)上從事農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的買(mǎi)賣(mài)。
3．2打造特色品牌
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，有的人網(wǎng)店開(kāi)得很好，效益高，財(cái)源滾滾，有的店卻無(wú)人問(wèn)津，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有生意，了解發(fā)現(xiàn)，除了和網(wǎng)店人氣指數(shù)有關(guān)外，主要和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特色有關(guān)，和是不是人人耳熟能詳?shù)拿朴嘘P(guān)，要想獲得好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，必須做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，我特我優(yōu)我廉。和其他消費(fèi)品一樣，隨著人們生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念正在發(fā)生著深刻變化，關(guān)注焦點(diǎn)不再是溫飽問(wèn)題，生活逐漸向健康、高檔和特色化方向轉(zhuǎn)變，城市居民表現(xiàn)更為突出，特色、休閑食品、保健食品越來(lái)越受到城鎮(zhèn)居民的喜愛(ài)，尤其是城市中高收入群體的追捧，特色農(nóng)產(chǎn)品是這類食品中的重要一員，也是日常生活消費(fèi)品，市場(chǎng)前景廣闊，必須抓住商機(jī)，深度開(kāi)發(fā)，做好這類農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。沛縣的牛蒡茶、牛蒡五行湯、沅汁狗肉均具備這些特點(diǎn)，很適合開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷售。
3．3經(jīng)營(yíng)高附加值的產(chǎn)品
大宗的糧食、蔬菜、水產(chǎn)品等更適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)信息和廣告宣傳，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)洽談，簽訂單，然后通過(guò)常規(guī)物流渠道，完成大批量的農(nóng)產(chǎn)品交易，是大宗農(nóng)產(chǎn)品常規(guī)交易方式的重要補(bǔ)充形式。真正適合網(wǎng)絡(luò)化、小規(guī)模、零散經(jīng)營(yíng)的就是具有地方特色、體積小、重量輕、附加值高的產(chǎn)品，特別是精深加工品，因?yàn)橹挥畜w積小、重量輕、附加值高的產(chǎn)品，消費(fèi)者才不需要支付高額的運(yùn)費(fèi)，從心理上接受并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)定購(gòu)，經(jīng)營(yíng)者才能有較多的訂單，才能獲得較高的經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
3．4開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)預(yù)購(gòu)服務(wù)
市民生活節(jié)奏快，時(shí)間緊，網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家在網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷售信息，與同在一城市中的買(mǎi)家達(dá)成協(xié)議，可采取送貨上門(mén)的方式開(kāi)展服務(wù)，做到網(wǎng)絡(luò)為媒，服務(wù)到位。如南京一家網(wǎng)店開(kāi)展網(wǎng)店定時(shí)配送新鮮蔬菜業(yè)務(wù)，居民按箱網(wǎng)上定購(gòu)，每箱配有四季豆、蘑菇、番茄等8種蔬菜，生姜、小蔥也按量配好，一箱菜可吃3d，且價(jià)格略低于超市及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)價(jià)格，居民足不出戶就能吃到新鮮蔬菜，省時(shí)省力省錢(qián)，深受消費(fèi)者歡迎。
3．5保持有效的聯(lián)絡(luò)方式
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷售需掌握基本的網(wǎng)絡(luò)操作技能，展示產(chǎn)品并提供必要的產(chǎn)品性能、價(jià)格等信息，掌握基本的圖片上傳方法，會(huì)按提示編寫(xiě)完整的產(chǎn)品信息，重要的是產(chǎn)品出去后，必須保持有效、經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系方式，目前普遍認(rèn)同的是QQ捆綁手機(jī)的方式，以便及時(shí)了解客戶的網(wǎng)上訂貨信息，及時(shí)收單、發(fā)貨，以免錯(cuò)過(guò)商機(jī)。當(dāng)然，還應(yīng)把自己的開(kāi)戶銀行及賬號(hào)公布在網(wǎng)站上，以便生意談成后，方便買(mǎi)方付款。如果是公司，可將公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、納稅號(hào)和機(jī)構(gòu)代碼等信息公布在網(wǎng)站上，效果會(huì)更好，更能樹(shù)立網(wǎng)店的形象，增加網(wǎng)店的美譽(yù)度，從而帶來(lái)好的經(jīng)營(yíng)效益。
關(guān)鍵詞：東北地區(qū)；電子商務(wù)；淘寶村；產(chǎn)業(yè)集聚
一、現(xiàn)狀分析
朱家村位于我國(guó)遼寧省海城市中小鎮(zhèn)，是遼寧省第一個(gè)獲得阿里官方確認(rèn)的電子商務(wù)村。在過(guò)去的兩年里，這個(gè)只有1400口人的村子里，村民開(kāi)了200多家淘寶網(wǎng)店，800多人為之服務(wù)。在該村中，其淘寶店多是家庭作坊式，村民自主經(jīng)營(yíng)，主要經(jīng)營(yíng)商品是服裝。2015年，其網(wǎng)上銷售額超過(guò)1500萬(wàn)元，創(chuàng)造了年銷售額千萬(wàn)余元的盈利神話。
二、區(qū)域優(yōu)勢(shì)與存在的問(wèn)題
（一）區(qū)域優(yōu)勢(shì)
1.勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)
由于幾年前朱家村主要工廠倒閉，大量的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力出現(xiàn)。后來(lái)，村民看好村落周圍的制衣資源和門(mén)檻較低的淘寶網(wǎng)，紛紛加入電商大軍。這就為朱家村提供了良好的勞動(dòng)力資源。
2.政策優(yōu)勢(shì)
為了推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，朱家村政府制定了大量扶植政策，以加強(qiáng)朱家村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府積極爭(zhēng)取上級(jí)資金，投入百余萬(wàn)元用于村里道路的硬化、綠化、美化、亮化等，極大方便物流企業(yè)的進(jìn)出。同時(shí)，通過(guò)村、鎮(zhèn)兩級(jí)政府的協(xié)調(diào)，朱家村的網(wǎng)線由寬帶改成了光纖。中小鎮(zhèn)還特邀服務(wù)局、電商協(xié)會(huì)、電訊、物流等部門(mén)來(lái)到朱家村，現(xiàn)場(chǎng)解答電商業(yè)戶提出的問(wèn)題，消除電商業(yè)戶發(fā)展的疑慮和擔(dān)心。同時(shí)，組織一批電商業(yè)戶和各村負(fù)責(zé)人到外地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
3.進(jìn)貨資源優(yōu)勢(shì)
中小鎮(zhèn)朱家村毗鄰被譽(yù)為“第二義烏小商品城”西柳大市場(chǎng)，這為其進(jìn)貨提供了相當(dāng)有利的資源，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）存在的問(wèn)題
1.人才稀缺、創(chuàng)新力不夠
目前朱家村網(wǎng)店的主要?jiǎng)趧?dòng)力都是當(dāng)?shù)氐拇迕瘢@些村民普遍存在文化程度不高的問(wèn)題。同時(shí)，村民目前仍采取較為傳統(tǒng)的家庭小作坊式生產(chǎn)模式，生產(chǎn)的產(chǎn)品與網(wǎng)上其他服裝店鋪存在大量同質(zhì)產(chǎn)品，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較低。
2.產(chǎn)品質(zhì)量有待提高
由于大多數(shù)網(wǎng)店是家庭小作坊的生產(chǎn)方式，沒(méi)有規(guī)范的質(zhì)量檢測(cè)體系，服裝質(zhì)量難以得到有效保證。同時(shí)，由于網(wǎng)店規(guī)模較小，為壓低成本，其對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)存在盜版侵權(quán)的嫌疑。這就導(dǎo)致村里不少家網(wǎng)店有過(guò)被投訴和舉報(bào)的經(jīng)歷。
三、對(duì)于朱家村發(fā)展淘寶村的建議
（一）吸引電子商務(wù)發(fā)展所需的服務(wù)商入駐
電子商務(wù)村的服務(wù)商包括物流公司、通信運(yùn)營(yíng)商、第三方電商服務(wù)商等。網(wǎng)商為了避免同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)必然也會(huì)不斷滿足消費(fèi)者的需求偏好，進(jìn)行創(chuàng)新，此時(shí)服務(wù)商的作用就凸顯出來(lái)。網(wǎng)商如何在創(chuàng)新升級(jí)的過(guò)程中節(jié)約成本是他們進(jìn)行創(chuàng)新與差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。朱家村目前缺少的就是服務(wù)商的大量入駐，因此政府可以以各種優(yōu)惠政策吸引大量服務(wù)商進(jìn)駐地方村，扶植農(nóng)村淘寶的發(fā)展。
（二）大力引進(jìn)人才
朱家村可以在全市范圍內(nèi)招募淘寶合伙人和大學(xué)生，來(lái)幫助村民解決各種問(wèn)題，加強(qiáng)人才引進(jìn)。同時(shí)這對(duì)于創(chuàng)新有很大幫助，比如服裝款式的創(chuàng)新，銷售平臺(tái)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，對(duì)外業(yè)務(wù)方式可以有專人負(fù)責(zé)，很多計(jì)算機(jī)軟件硬件的問(wèn)題也能得以解決。
（三）發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用
朱家村在自身發(fā)展帶動(dòng)鄰近村和鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上力量較弱。因此在其發(fā)展中，政府應(yīng)該起到引導(dǎo)作用，對(duì)于村里成功的淘寶店商給予支持的同時(shí)將其經(jīng)驗(yàn)分享，帶動(dòng)更多農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)收入提高，努力打造示范村進(jìn)而形成示范縣。
（四）改善惡性競(jìng)爭(zhēng)
朱家村內(nèi)基本都是經(jīng)營(yíng)服裝加工與銷售，并且款式多為模仿。這就導(dǎo)致銷量好的款式大家競(jìng)相模仿從而引起價(jià)格戰(zhàn)，致使質(zhì)量不斷走低，引起同行惡性競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)率不斷降低。因此，應(yīng)使政府發(fā)揮引導(dǎo)作用，電子商務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)揮規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)作用，從而增強(qiáng)市場(chǎng)地位。
（五）提高創(chuàng)新意識(shí)
朱家村在對(duì)外宣傳及商家聯(lián)合形成產(chǎn)業(yè)集群等方面沒(méi)有較強(qiáng)的意識(shí)，村辦負(fù)責(zé)人對(duì)于本村發(fā)展?fàn)顩r了解不夠深入，因此必須提高村民的電子商務(wù)知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，將自身產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大。在這一環(huán)節(jié)，政府的引導(dǎo)很重要，應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)淘寶及其他平臺(tái)電子商務(wù)行業(yè)的村民進(jìn)行知識(shí)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)者自身素質(zhì)。
總結(jié)
20**年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾6.1萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)39.3%。為加強(qiáng)扶持引導(dǎo)和幫助，促進(jìn)**網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的加速器作用，共青團(tuán)**縣委和**縣工商局一同對(duì)全縣300多家規(guī)模以上企業(yè)、300多家網(wǎng)店和機(jī)床工具、燈管等部分行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查。
一、全縣當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本情況
近年來(lái)，**依托優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和便利的立地條件，通過(guò)政府引導(dǎo)，借力三大服務(wù)中心和三種成功經(jīng)營(yíng)模式，幫助農(nóng)村青年快速邁上電商品牌路，今年已累計(jì)完成農(nóng)村電子商務(wù)銷售額2.3億元，已有各類電子商務(wù)(企業(yè))網(wǎng)店850家，網(wǎng)店年銷售額在千萬(wàn)元以上的6家，并形成具有典型意義的農(nóng)村電子商務(wù)集聚村——**村。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決了一大批農(nóng)民和失業(yè)人員的就業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變和企業(yè)信息化水平的提高，有力地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)。特別是**村的電子商務(wù)發(fā)展被社科院信息化研究中心主任汪向東稱之為——“**模式”，并得到中央電視臺(tái)在內(nèi)的15家媒體和近百家網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)載。
1、企業(yè)涉網(wǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣上網(wǎng)用戶達(dá)到1萬(wàn)多戶，很多企業(yè)開(kāi)始在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，涉足網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)交易并嘗到了甜頭。從調(diào)查結(jié)果看，我縣企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)總體尚可，雖然不能和金華地區(qū)的義烏、永康相比，但由于接近永康的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在**來(lái)說(shuō)電子商務(wù)意識(shí)是最強(qiáng)的。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全縣目前有343家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳和拓展銷售渠道，總網(wǎng)站數(shù)量624個(gè)，其中一級(jí)域名網(wǎng)站386個(gè)，二級(jí)域名網(wǎng)站238個(gè)。其中自建網(wǎng)站占比達(dá)61.8%，在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建網(wǎng)頁(yè)達(dá)38.1%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售商品的比例達(dá)18%。也有部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)進(jìn)駐淘寶商城等方式開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)，并取得成功，如浙江天喜實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司從5月份開(kāi)始進(jìn)駐淘寶商城，到目前已經(jīng)達(dá)到月銷售額50多萬(wàn)元，成為淘寶炊具行業(yè)上升最快的明星店鋪，發(fā)展非常迅速。
2、網(wǎng)商得到迅猛發(fā)展。近年來(lái)**網(wǎng)商發(fā)展非常迅速，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)目前全縣有在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的各類網(wǎng)商400多家，按行業(yè)劃分：經(jīng)營(yíng)食品土特產(chǎn)類網(wǎng)店27家，服裝鞋百貨類網(wǎng)店140家，戶外用品38家，汽車裝飾用品55家，數(shù)碼電子產(chǎn)品20家，五金機(jī)械類5家。本地**電子商務(wù)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)服裝百貨的網(wǎng)商7000多家(**縣本地約1000多家)。其中經(jīng)工商登記注冊(cè)的淘寶商城有80家、皇冠級(jí)信用賣(mài)家27家，網(wǎng)店年經(jīng)營(yíng)額達(dá)上千萬(wàn)元的有3家，實(shí)現(xiàn)年網(wǎng)上銷售額近3億元，初步形成了以地方特色農(nóng)副產(chǎn)品、戶外用品、數(shù)碼電子、五金機(jī)械等為主的幾大網(wǎng)絡(luò)特色行業(yè)。
3、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零突破。4月19日，全市首家區(qū)域性綜合電子商務(wù)平臺(tái)在浙江怡木公司正式投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了**縣網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的零突破。該平臺(tái)以“零成本投資”和“30秒開(kāi)網(wǎng)店”為獨(dú)特創(chuàng)意，以家紡、服裝、日化用品等為主打產(chǎn)品，通過(guò)幾個(gè)月的試運(yùn)行，已經(jīng)加盟的中外知名品牌五十多個(gè)，上線產(chǎn)品一萬(wàn)多種，發(fā)展會(huì)員一萬(wàn)多名，發(fā)展網(wǎng)商7000多家(本縣約1000多家)。以后可能會(huì)涌現(xiàn)出更多的**縣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。
4、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展開(kāi)始起步。經(jīng)調(diào)查全縣19家行業(yè)協(xié)會(huì)中有3家行業(yè)協(xié)會(huì)(即**縣燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、**縣網(wǎng)商協(xié)會(huì)和**縣建材裝飾網(wǎng))建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，并通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)會(huì)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳和營(yíng)銷，取得了一定的效果。
二、**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問(wèn)題
1、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重視度仍顯不夠。雖然隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)都開(kāi)始觸網(wǎng)，介入電子商務(wù)發(fā)展大潮，但仍有相當(dāng)多的傳統(tǒng)制造企業(yè)沒(méi)有介入電子商務(wù)，自主建設(shè)網(wǎng)站或通過(guò)知名商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站的仍只占少數(shù)。企業(yè)大都還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全縣只有不到3%的企業(yè)和個(gè)體工商戶建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳，不到1%的企業(yè)有開(kāi)展電子商務(wù)的成功記錄。在行業(yè)網(wǎng)站調(diào)查中，行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)對(duì)建立行業(yè)網(wǎng)站開(kāi)展宣傳的需求和意愿也不強(qiáng)，目前**縣現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會(huì)僅有3家行業(yè)協(xié)會(huì)(燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)、建材裝飾行業(yè)協(xié)會(huì))建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識(shí)，如調(diào)查中的燈管行業(yè)目前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳的有17家企業(yè)。
2、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次較低。從調(diào)查的情況來(lái)看，目前全縣99%以上的企業(yè)網(wǎng)站不具有電子商務(wù)功能，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)上銷售商品的交易額普遍不高，電子商務(wù)在行業(yè)中應(yīng)用范圍小、應(yīng)用率低。企業(yè)對(duì)如何開(kāi)展電子商務(wù)缺乏了解，甚至網(wǎng)站建成后沒(méi)有專人負(fù)責(zé)。被調(diào)查的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要以企業(yè)自建宣傳性網(wǎng)站或參與第三方交易平臺(tái)為主，一般實(shí)行網(wǎng)上詢價(jià)、網(wǎng)下簽約的交易模式，基本上都不能實(shí)現(xiàn)在線商城、在線支付交易等電子商務(wù)功能，網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的主要用途基本仍處于和獲取信息，沒(méi)有或很少有通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上在線采購(gòu)或在線銷售。
3、缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的專業(yè)人才和資金。人才和資金是電子商務(wù)發(fā)展中的二大重要因素。作為一項(xiàng)新型商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要既懂傳統(tǒng)生產(chǎn)營(yíng)銷又要懂電子商務(wù)的雙料復(fù)合型人才，這是目前制約我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大問(wèn)題。而此類人才在**這樣的山區(qū)縣城相當(dāng)缺乏，即使有，工資待遇要求也較高，一些小企業(yè)難以承受，**由于各種生活條件制約也難以留住外來(lái)的高端人才。同時(shí)，資金短缺也是一些中小企業(yè)深入開(kāi)展電子商務(wù)普遍遇到的困難。交易平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)上產(chǎn)品推廣等都需大量的資金來(lái)支撐，使得一些中小企業(yè)望而卻步。
4、網(wǎng)絡(luò)交易安全因素制約。在調(diào)查過(guò)程中通過(guò)對(duì)部份企業(yè)的了解，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易安全因素也是影響企業(yè)電子商務(wù)積極性的一個(gè)原因。一方面是網(wǎng)上交易的技術(shù)安全得不到保障，現(xiàn)有的安全和保密技術(shù)難以讓人放心，黑客威脅嚴(yán)重。另一方面是網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以辨別。網(wǎng)上詐騙、虛假?gòu)V告層出不窮，假冒偽劣商品泛濫，由于交易雙方的地域距離等問(wèn)題，加之相關(guān)法律法規(guī)不配套，出現(xiàn)交易問(wèn)題后難以用法律的手段解決。如**縣警方最近查獲的利用網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)的手段盜竊淘寶網(wǎng)用戶帳號(hào)內(nèi)金錢(qián)的犯罪團(tuán)伙一案就充分證明了這點(diǎn)。嫌疑人利用“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”盜竊淘寶網(wǎng)用戶的帳號(hào)、密碼、密碼。并以“第三方詐騙”、“支付后退款”、“用假身份證補(bǔ)辦淘寶用戶手機(jī)卡”等方式不斷變換盜竊手法，入侵淘寶網(wǎng)用戶一千多個(gè)，其中被盜取金額的受害人達(dá)一百多名，受害人遍布全國(guó)二十多個(gè)省市，涉案金額八萬(wàn)多元。
5、行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)滯后。經(jīng)調(diào)查全縣經(jīng)民政部門(mén)登記的行業(yè)協(xié)會(huì)的有19家，現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會(huì)僅有3家行業(yè)協(xié)會(huì)(燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)、建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì))建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)上網(wǎng)的需求和意愿不強(qiáng)，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識(shí)。行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)缺少資金投入也是一個(gè)重要方面，目前大部分行業(yè)協(xié)會(huì)除個(gè)別大行業(yè)有政府專項(xiàng)補(bǔ)助外本身活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有限，只有通過(guò)收取有限的會(huì)員費(fèi)，同時(shí)行業(yè)網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)有效的贏利模式也比較困難。政府相關(guān)部門(mén)對(duì)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不重視，缺乏對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面的項(xiàng)目扶持和資金扶持補(bǔ)助政策。由于缺少政策很難向政府申請(qǐng)到專項(xiàng)的行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)資金。
6、物流配套體系不夠完善。物流作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，對(duì)**縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也發(fā)揮著舉足輕重的作用，特別是其中的快遞行業(yè)發(fā)展是隨著近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅速發(fā)展起來(lái)的。到目前為止還沒(méi)有全縣統(tǒng)一集中的物流基地，物流比較分散，沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范配套的市場(chǎng)，導(dǎo)致物流成本高。快遞行業(yè)管理不規(guī)范也是個(gè)普遍存在的問(wèn)題，伴隨網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物等消費(fèi)方式的興起，快遞行業(yè)的投訴在迅速增加。快遞市場(chǎng)秩序比較混亂，存在著從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、服務(wù)意識(shí)淡薄、法律意識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，在物品派送時(shí)常常出現(xiàn)遺漏、損毀、丟失以及錯(cuò)送、誤送，以及旺季爆倉(cāng)等問(wèn)題。特別是我縣的快遞行業(yè)還存在著壟斷經(jīng)營(yíng)、人為劃分市場(chǎng)等，導(dǎo)致價(jià)格高于周邊地區(qū)，因此建立貨運(yùn)流暢的高效率物流服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)物流快遞行業(yè)的監(jiān)管已成為亟待解決的問(wèn)題之一。
7、缺乏政府政策的強(qiáng)有力扶持。到目前為止，我縣還沒(méi)有出臺(tái)有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)方面的政策，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)發(fā)展方面。因此我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展既缺乏區(qū)位優(yōu)勢(shì)，又與周邊地區(qū)相比缺乏財(cái)政、稅收、貸款等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，導(dǎo)致我縣大批網(wǎng)商到義烏、杭州等區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯的地方去經(jīng)營(yíng)。據(jù)了解，我們的周邊一些縣市已經(jīng)出臺(tái)了許多針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展方面的相關(guān)政策，如金華、義烏等地，但目前我縣僅有對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)有個(gè)別政策，眾多的網(wǎng)商和開(kāi)始涉足電子商務(wù)的企業(yè)仍無(wú)法享受到各級(jí)政府和部門(mén)的足夠的政策支持。
8、稅收政策不明確限制了網(wǎng)商的大膽發(fā)展。稅收政策是眾多參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)和網(wǎng)商關(guān)注度最高的問(wèn)題。雖然國(guó)家對(duì)網(wǎng)店征稅還沒(méi)有確定，但稅務(wù)部門(mén)近期開(kāi)展的網(wǎng)店稅收調(diào)查，特別是“武漢開(kāi)出內(nèi)地首張個(gè)人網(wǎng)店稅單，一網(wǎng)店被征稅430萬(wàn)”的消息以及我縣規(guī)模最大的網(wǎng)商神州數(shù)碼去年被國(guó)稅征收了二十多萬(wàn)元稅收等引發(fā)了眾多網(wǎng)商的擔(dān)憂。眾多網(wǎng)商對(duì)電子商務(wù)稅收方面的擔(dān)憂限制了其大膽發(fā)展經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致網(wǎng)商只能是選擇“潛水”經(jīng)營(yíng)，無(wú)法做大做強(qiáng)。
9、網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)不完善。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，快速發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信用也提出了越來(lái)越高的要求。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信缺失及網(wǎng)絡(luò)欺詐問(wèn)題日漸成為制約我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)繁榮發(fā)展的重要因素，網(wǎng)店侵權(quán)、售假等問(wèn)題日益暴露、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、3q大戰(zhàn)無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益等，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系建設(shè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。雖然國(guó)家工商總局早已出臺(tái)了要求網(wǎng)店實(shí)名制的規(guī)定，但網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的建立不可能一蹴而就。
三、加快**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)和建議
大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升和改造開(kāi)辟了新的途徑，在繁榮市場(chǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率、促進(jìn)再就業(yè)和推動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加快電子商務(wù)和信息化建設(shè)步伐等方面發(fā)揮著非常重要的作用。
(一)優(yōu)化**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境
要加快我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最重要的是通過(guò)制定**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，積極創(chuàng)新發(fā)展方式，努力創(chuàng)建和優(yōu)化**縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，建立積極有效的政府政策助推平臺(tái)，以此來(lái)推動(dòng)**縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展大跳躍。
1.加快制定**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一項(xiàng)發(fā)展迅猛的新生事物，需要政府和相關(guān)部門(mén)的大力培育和扶持。浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)于20**年6月出臺(tái)，我縣應(yīng)結(jié)合本縣xx規(guī)劃，盡快出臺(tái)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中遠(yuǎn)期規(guī)劃，明確發(fā)展重點(diǎn)與中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并納入各級(jí)規(guī)劃體系，建立和完善促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理指導(dǎo)、規(guī)劃引導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)，探索搭建有利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持政策、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策、促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的總框架。
2.研究制定促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和辦法。成立由政府牽頭，各職能部門(mén)和單位參與的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心，分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，研究制定促進(jìn)全縣電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì))發(fā)展辦法和規(guī)劃。加快出臺(tái)促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策，爭(zhēng)取配套出臺(tái)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持資金，出臺(tái)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)、從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人給予財(cái)政、稅收、金融、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，積極鼓勵(lì)和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。
3.積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)支撐服務(wù)。由政府牽頭成立專門(mén)機(jī)構(gòu)，整合國(guó)際、國(guó)內(nèi)優(yōu)秀電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)及電子商務(wù)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的資源，引進(jìn)一批國(guó)際知名電子商務(wù)企業(yè)及配套服務(wù)商，為我縣企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)提供全方位的、個(gè)性化的服務(wù)。并鼓勵(lì)設(shè)立一批專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、支付方式設(shè)計(jì)、物流配送體系等電子商務(wù)外包服務(wù)，滿足企業(yè)不同層次的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。加快電信光纖入戶工程，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)。一方面加大本地人才的培育力度。充分發(fā)揮本地職業(yè)技術(shù)類學(xué)校的作用，開(kāi)設(shè)或增設(shè)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，引進(jìn)或培養(yǎng)高水平的師資，提高教學(xué)效果。勞動(dòng)人事、工商等部門(mén)要加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化人才和電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才及信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理方面的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，設(shè)立專項(xiàng)資金開(kāi)展網(wǎng)店經(jīng)理人培訓(xùn)等高端人才的培訓(xùn);另一方面充分利用各種途徑和手段，引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的、具有創(chuàng)新商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和經(jīng)營(yíng)管理等方面的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)人才，以滿足我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的急需。并安排專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，積極鼓勵(lì)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生和高級(jí)人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并提高待遇，確保農(nóng)村電子商務(wù)人才留得住、用得上，培養(yǎng)新一代的農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)主力軍。
5.加強(qiáng)電子商務(wù)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在完善金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，建設(shè)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，逐步將銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)移植到網(wǎng)上，在跨銀行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥等方面有所突破，為開(kāi)展電子商務(wù)提供全面、安全、快捷的支付結(jié)算服務(wù)。加大對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的資金支持，幫助引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資，充發(fā)發(fā)揮現(xiàn)有各銀行的“**通寶”、聯(lián)保聯(lián)貸等融資工具和網(wǎng)銀、等電子支付工具的作用;創(chuàng)新金融支持，鼓勵(lì)銀行對(duì)網(wǎng)店提供免息小額貸款支持，按信用等級(jí)提供免擔(dān)保信用貸款等，解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金困難。
6.完善電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)。物流配送是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，加快建設(shè)**縣物流中心，建立以**縣商貿(mào)物流、貨運(yùn)市場(chǎng)和信息中心為主，新碧、**以工業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送為主的物流基地模式。充分發(fā)揮物流基地的作用，以市場(chǎng)運(yùn)作的模式，加以政策引導(dǎo)，使其逐步成為電子商務(wù)條件下具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化物流中心，以滿足電子商務(wù)條件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持電子商務(wù)發(fā)展完善、健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。
(二)積極實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)培育扶持工程
1.建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的政府政策助推工程。及時(shí)推出助動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)舉措，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者給予財(cái)政、稅收、貸款、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，快速地推動(dòng)**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而迎來(lái)新一輪的發(fā)展。一是明確稅收政策，在目前國(guó)家尚未出臺(tái)明確的電子商務(wù)(網(wǎng)店)稅收政策的前提下，借鑒其他地方，明確對(duì)淘寶商城類公司制企業(yè)采取從低稅收定額征收的辦法進(jìn)行征稅，對(duì)其他普通的c網(wǎng)店免予征稅，以減除網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)顧慮。二是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持資金，優(yōu)惠和減免企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的稅收政策，積極鼓勵(lì)和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。三是制定相關(guān)財(cái)政扶持政策，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng);為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)提供入門(mén)資金補(bǔ)貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門(mén)檻;為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)支持或者補(bǔ)貼(企業(yè)資格、辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)接入、策劃輔導(dǎo)等)。四是加強(qiáng)和支持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重視，出臺(tái)扶持行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專項(xiàng)扶持政策和相應(yīng)的資金補(bǔ)助，推動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。
2. 搭建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)商孵化平臺(tái)。規(guī)劃建設(shè)**縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)科技創(chuàng)業(yè)園，也可以結(jié)合我縣當(dāng)前已經(jīng)規(guī)劃出臺(tái)的物流基地建設(shè)，把物流基地建設(shè)成為集物流集散信息、電子商務(wù)應(yīng)用和網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)為一體的現(xiàn)代化物流基地和電子商務(wù)(網(wǎng)商)創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)業(yè)園以優(yōu)惠的稅收、金融政策以及低廉的租金吸引網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者，形成商貿(mào)型電子商務(wù)企業(yè)的集聚，促進(jìn)**縣第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)**縣特色工業(yè)品和特色農(nóng)副產(chǎn)品的銷售。通過(guò)網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)，培育和孵化更多的網(wǎng)商，促進(jìn)更多的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，帶動(dòng)**網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體上水平。
3. 實(shí)施電子商務(wù)龍頭企業(yè)培育工程。一是制定相關(guān)財(cái)政扶持政策，為電子商務(wù)龍頭企業(yè)解決在發(fā)展壯大中亟需的土地、倉(cāng)儲(chǔ)、貸款等問(wèn)題，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，培育一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行‰娮由虅?wù)企業(yè)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)重點(diǎn)企業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè)加大電子商務(wù)投入，探索開(kāi)發(fā)b2b、b2c等第三方交易平臺(tái)。力爭(zhēng)在xx期間，在電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域培育銷售收入超億元企業(yè)超過(guò)1-2家，超5000萬(wàn)元企業(yè)5-10家，超1000萬(wàn)元企業(yè)20-50家，并在戶外用品、汽車用品、農(nóng)副土特產(chǎn)品等領(lǐng)域形成產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢(shì);二是堅(jiān)持把農(nóng)村電子商務(wù)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)緊密結(jié)合，注重引導(dǎo)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)降低流通成本，提高產(chǎn)品銷售量，擴(kuò)大企業(yè)知名度，從而使得企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)化的同時(shí)帶動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。近兩年來(lái)，天喜控股集團(tuán)(廚具)、**縣濤濤休閑用品有限公司(休閑健身用品)、浙江金棒運(yùn)動(dòng)器材有限公司(運(yùn)動(dòng)器材)、浙江固馳電子有限公司(益智玩具)等多個(gè)知名品牌，依托本身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)資源，紛紛投入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，取得良好成效。比如：天喜控股集團(tuán)從20**年7月份開(kāi)始，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)推廣部，短短的6個(gè)月銷售額達(dá)到1000萬(wàn)，在淘寶網(wǎng)廚具類目銷售量位列第二(第一為蘇泊爾)。電子商務(wù)銷售額占該集團(tuán)當(dāng)年增長(zhǎng)銷售額(2億)的5%，增加青年網(wǎng)創(chuàng)就業(yè)崗位30余個(gè)，一個(gè)公司帶動(dòng)了一個(gè)網(wǎng)商類目的發(fā)展。
4.開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工程。鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)專設(shè)信息機(jī)構(gòu)、信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)要求的自動(dòng)化、智能化、高技術(shù)硬件、軟件、設(shè)備、設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各類信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的工作平臺(tái)，資助企業(yè)建立和使用自己的電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行信息化升級(jí)改造等，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際投資額按百分比給予補(bǔ)助，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)大力開(kāi)展電子商務(wù)，幫助企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)拓展國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)提供入門(mén)資金補(bǔ)貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門(mén)檻;由政府對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)補(bǔ)助、或委托專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)推廣公司或知名商務(wù)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體打包推廣。
5.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)幫扶工程。一是突出“三心一庫(kù)”功能發(fā)揮。建立“農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心”和“電商培訓(xùn)和技術(shù)咨詢中心”，整合電商協(xié)會(huì)和電商志愿分隊(duì)等新興力量，有效加強(qiáng)了培訓(xùn)和技術(shù)普及服務(wù)。建立**縣全程網(wǎng)絡(luò)科技培訓(xùn)中心和**網(wǎng)貨供應(yīng)平臺(tái)(供貨數(shù)據(jù)庫(kù))，提供了較為完備的供貨企業(yè)產(chǎn)品鏈接，為青年初創(chuàng)者提供貨源渠道保證;二是做好“兩項(xiàng)服務(wù)”強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)。在電大**分校，**成技校等培訓(xùn)基地定期舉辦技能培訓(xùn)班，將網(wǎng)創(chuàng)青年作為信貸扶持優(yōu)先幫扶對(duì)象，開(kāi)通綠色通道，加大扶持力度。目前已完成初創(chuàng)技能培訓(xùn)200余人，精英提升培訓(xùn)60余人，累計(jì)發(fā)放貸款300余萬(wàn)元，通過(guò)一站式服務(wù)，扶持140名青年成功開(kāi)出網(wǎng)店;三是借助“高校智力”順勢(shì)推動(dòng)。通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)專家定期指導(dǎo)，與高校達(dá)成電子商務(wù)的專項(xiàng)合作等形式，為**的電子商務(wù)發(fā)展提供智力支撐;四是營(yíng)造“比學(xué)趕超”良好氛圍。選取行業(yè)中發(fā)展較為成熟的企業(yè)推進(jìn)團(tuán)屬陣地建設(shè)，通過(guò)建立企業(yè)團(tuán)組織、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，組建網(wǎng)創(chuàng)志愿服務(wù)隊(duì)、電商導(dǎo)師團(tuán)，評(píng)選電子商務(wù)示范企業(yè)等有效舉措，不斷豐富青工創(chuàng)新創(chuàng)效行動(dòng)，將青年員工的“比、學(xué)、趕、超”與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持企業(yè)文化形成和生產(chǎn)效益的齊頭并進(jìn)。
6.開(kāi)展網(wǎng)商知名品牌培育工程。一方面通過(guò)總結(jié)推廣電子商務(wù)成功經(jīng)營(yíng)模式，著力推動(dòng)青年網(wǎng)商“品牌電商化，電商品牌化”的發(fā)展之路。積極開(kāi)展網(wǎng)商知名品牌培育，運(yùn)用行政指導(dǎo)手段扶持電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)店發(fā)展壯大，確定一批皇冠級(jí)和淘寶商城網(wǎng)店作為網(wǎng)商知名品牌的重點(diǎn)培育和監(jiān)管對(duì)象，鼓勵(lì)引導(dǎo)其申請(qǐng)注冊(cè)自有品牌商標(biāo)，引導(dǎo)網(wǎng)店大賣(mài)家逐步擺脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)賺快遞費(fèi)的做法，指導(dǎo)他們通過(guò)創(chuàng)建自己的品牌從銷售模式走上定牌生產(chǎn)和加工制造等自主品牌發(fā)展道路，提高產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;另一方面積極幫助青年網(wǎng)商申報(bào)省、市級(jí)名優(yōu)產(chǎn)品，力爭(zhēng)xx期間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展培育2-5個(gè)**縣本地的網(wǎng)絡(luò)知名品牌，并幫助申請(qǐng)1個(gè)浙江省著名商標(biāo)，2-3個(gè)市著名商標(biāo)。
7.開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)培育工程。引導(dǎo)、鼓勵(lì)建立行業(yè)性網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)，大力建設(shè)和發(fā)展生產(chǎn)資料等大宗商品交易平臺(tái)及網(wǎng)上市場(chǎng)，以此來(lái)推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)和專業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型提升。按照“政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、自主經(jīng)營(yíng)、有償?shù)姆?wù)”原則，積極支持全縣的幾大特色產(chǎn)業(yè)建立行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站，力爭(zhēng)xx期間建設(shè)2-3家年交易額上千萬(wàn)元甚至是上億元的電子商務(wù)平臺(tái)，并依托平臺(tái)建立網(wǎng)上公共交易和服務(wù)平臺(tái)，幫助廣大企業(yè)設(shè)立網(wǎng)上商鋪，信息、展示商品、洽談交易，促進(jìn)網(wǎng)下店鋪與網(wǎng)上店鋪的有機(jī)結(jié)合，利用兩種業(yè)態(tài)拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。
(三)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)管工程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管
1. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)管。以開(kāi)展信息安全等級(jí)保護(hù)工作為抓手，突出對(duì)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的安全等級(jí)保護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)檢查評(píng)估，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，及時(shí)消除安全隱患，有效堵塞安全漏洞，保障互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)的安全有序運(yùn)行，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)盜竊等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供安全的信息技術(shù)保障。
關(guān)鍵詞:新農(nóng)人；農(nóng)村電商；線上培訓(xùn)；中職教育；精品課程
1引言
《福建省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于加快推進(jìn)新型職業(yè)農(nóng)民培育工作的通知》指出，力爭(zhēng)培養(yǎng)造就“有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的新型職業(yè)農(nóng)民隊(duì)伍”，要求在福建省現(xiàn)有的新型職業(yè)農(nóng)民存量的基礎(chǔ)上，加大培育力度。但是，伴隨著農(nóng)村人力資本向二、三產(chǎn)業(yè)集聚，很多偏遠(yuǎn)農(nóng)村青年外出打工。留守在農(nóng)村的農(nóng)業(yè)群體呈現(xiàn)人口數(shù)量缺乏、能力素質(zhì)偏低、年齡結(jié)構(gòu)偏大等諸多問(wèn)題。因此，解決農(nóng)村電商人才的匱乏，成為當(dāng)務(wù)之急。福建經(jīng)濟(jì)學(xué)校為響應(yīng)福建省政府的號(hào)召，通過(guò)“線上+線下”聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)的模式，摸索出適合將普通農(nóng)戶轉(zhuǎn)型為新農(nóng)人的培訓(xùn)方法。
2新農(nóng)人的特點(diǎn)
新農(nóng)人也稱新式職業(yè)農(nóng)民，是以農(nóng)業(yè)為崗位，具備相對(duì)的專業(yè)能力，收益大部分來(lái)源于農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，并符合一定標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)從業(yè)人員。新農(nóng)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接城市和鄉(xiāng)村，滿足城里人對(duì)安全可靠農(nóng)產(chǎn)品的需求。新農(nóng)人與傳統(tǒng)農(nóng)民較大的差別取決于：新農(nóng)人是一種崗位，并不是傳統(tǒng)式的真實(shí)身份代表。新農(nóng)人是農(nóng)民的新群體，是農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新者，是農(nóng)村的新細(xì)胞，是農(nóng)民群體中具有信息化水平的代表。與傳統(tǒng)的農(nóng)民不一樣，他們具有敏銳的互聯(lián)網(wǎng)邏輯思維，具備較高的文化素養(yǎng)和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平。他們以互聯(lián)網(wǎng)為載體工具，從事農(nóng)業(yè)商品的生產(chǎn)制造、運(yùn)營(yíng)、流通、服務(wù)等商務(wù)項(xiàng)目。他們有專業(yè)知識(shí)，有夢(mèng)想，是新農(nóng)業(yè)的純天然品牌代言人，掀起在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起新農(nóng)人自主創(chuàng)業(yè)的浪潮。他們具有互聯(lián)網(wǎng)、自主創(chuàng)新、文化、自組織等四大特點(diǎn)[1]。
3新農(nóng)人培訓(xùn)的策略
傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)課程由于受到時(shí)間和空間的限制，教學(xué)模式和覆蓋人群相對(duì)有限。新農(nóng)人培訓(xùn)是實(shí)踐性、針對(duì)性非常高的專業(yè)領(lǐng)域，特別是將傳統(tǒng)農(nóng)人轉(zhuǎn)型為新農(nóng)人更是舉步維艱[2]。福建經(jīng)濟(jì)學(xué)校原先的教學(xué)模式為“重理論、輕實(shí)踐；重教材、輕經(jīng)驗(yàn)；重模擬、輕實(shí)戰(zhàn)”，難以滿足當(dāng)下新農(nóng)人培訓(xùn)的實(shí)際需求。本文通過(guò)前期調(diào)研，收集到培訓(xùn)人員的反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方法、篩選培訓(xùn)內(nèi)容，制定教學(xué)模式。最終制定新農(nóng)人的培訓(xùn)主要包括技術(shù)和商務(wù)兩大體系。商務(wù)方面包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電商運(yùn)營(yíng)等知識(shí)點(diǎn)。技術(shù)方面包括攝影攝像、圖片處理、文案策劃和新媒體技術(shù)等項(xiàng)目。通過(guò)到重點(diǎn)幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行新農(nóng)人的線下培訓(xùn)，面對(duì)面?zhèn)魇谂嘤?xùn)人員所需的技術(shù)和商務(wù)知識(shí)。同時(shí)編寫(xiě)開(kāi)發(fā)《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》、《農(nóng)產(chǎn)品微電商》等精品課程，并共享至超星學(xué)習(xí)通等平臺(tái)，供廣大農(nóng)戶通過(guò)手機(jī)端或PC端進(jìn)行學(xué)習(xí)。開(kāi)放學(xué)校現(xiàn)有的電商實(shí)操平臺(tái)，讓培訓(xùn)人員在實(shí)踐中鍛煉。通過(guò)微信、QQ等社交軟件，建立新農(nóng)人服務(wù)群，及時(shí)為培訓(xùn)人員解答問(wèn)題。利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議實(shí)時(shí)授課，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能與新農(nóng)人的無(wú)縫對(duì)接。新農(nóng)人培訓(xùn)的策略如圖1所示。
4開(kāi)展新農(nóng)人培訓(xùn)的瓶頸
4.1參訓(xùn)人員構(gòu)成復(fù)雜。新農(nóng)人參訓(xùn)人員的構(gòu)成較為復(fù)雜。從縱向?qū)用婵矗搭^有注重自然種養(yǎng)法則的新農(nóng)業(yè)技術(shù)人員，流通領(lǐng)域有現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的高科技技術(shù)人員、農(nóng)業(yè)科研人員。從橫向?qū)用婵矗袀鹘y(tǒng)農(nóng)人、農(nóng)村電商企業(yè)骨干員工、返鄉(xiāng)學(xué)生、農(nóng)業(yè)經(jīng)理人、原先在城市務(wù)工的返鄉(xiāng)青年。這些都是新農(nóng)人培訓(xùn)的重點(diǎn)群體，由不同的人群構(gòu)成。其學(xué)習(xí)能力與接受程度也大相徑庭，對(duì)培訓(xùn)造成了一定難度。以傳統(tǒng)農(nóng)人為例，他們專注務(wù)農(nóng)，沒(méi)有所謂的品牌知名度概念，也沒(méi)有職業(yè)自豪感。分析這類傳統(tǒng)農(nóng)人的學(xué)習(xí)情況：他們對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于新鮮事物的學(xué)習(xí)能力偏弱，文化程度偏低，大部分對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與“三農(nóng)”不甚了解。傳統(tǒng)農(nóng)人的思想較為保守，使得他們更傾向于模仿學(xué)習(xí)，特別是傾向于利用自己或身邊人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)推動(dòng)學(xué)習(xí)，在很大程度上難以獲取有效的外部資源。4.2缺乏一體化的培訓(xùn)。新農(nóng)人所面臨的培訓(xùn)不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的專題演講，或是一次農(nóng)村電商政策宣傳；也不是單純的經(jīng)驗(yàn)分享、互動(dòng)交流貨源；更不是組織幾次圖片處理、視頻剪輯學(xué)習(xí)。它最為核心的應(yīng)該是思維。讓培訓(xùn)人員學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維，利用網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，將自己的產(chǎn)品通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行推廣，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的電商轉(zhuǎn)型，促進(jìn)農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新農(nóng)人培訓(xùn)像是一場(chǎng)農(nóng)村電商的創(chuàng)業(yè)孵化工程，需要“理念+實(shí)踐+互動(dòng)+物流+政策”等配套系統(tǒng)支撐。大部分的新農(nóng)人培訓(xùn)只培訓(xùn)到了某個(gè)點(diǎn)，缺乏長(zhǎng)期體系化的培訓(xùn)，缺乏“能人”的全程性幫扶引領(lǐng)，缺乏成熟的一站式服務(wù)鏈條，缺乏不受時(shí)間空間限制的培訓(xùn)方式。因此新農(nóng)人電商孵化之路需要統(tǒng)籌設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。4.3銷售模式日新月異。迄今，電子商務(wù)的發(fā)展早已不是早期的信息撮合階段，支付和物流體系不再是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。電子商務(wù)正在進(jìn)入金融全面滲透、產(chǎn)業(yè)鏈深度整合、線上線下加速整合的新階段。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展得益于科技信息技術(shù)的支持。近些年，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI人工智能、VR虛擬現(xiàn)實(shí)、5G等新技術(shù)，為網(wǎng)上銷售模式增添了更為豐富的場(chǎng)景，促使新一輪電子商務(wù)銷售模式的創(chuàng)新。網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，除了傳統(tǒng)第三方平臺(tái)建店開(kāi)展B2B、B2C業(yè)務(wù)外，還出現(xiàn)了社群電商、直播電商、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等電商新模式。同時(shí)，智能手機(jī)的普及以及社交APP的廣泛使用促使任何人都可以成為自媒體的中心，以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、社交化的形態(tài)，與他人產(chǎn)生交集。電子商務(wù)從業(yè)者通過(guò)微信、微博、抖音為代表的社區(qū)平臺(tái)，拓展自身人脈關(guān)系，從而發(fā)展銷售和宣傳業(yè)務(wù)。因此，在新農(nóng)人培訓(xùn)中也需要與時(shí)俱進(jìn)，不能僅停留在傳統(tǒng)的電商模式中。如何快速地更新培訓(xùn)內(nèi)容、根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈制定特色的學(xué)習(xí)資料也是新農(nóng)人培訓(xùn)需要考慮的問(wèn)題[3]。4.4獎(jiǎng)金缺口。通過(guò)前期調(diào)研，了解到培訓(xùn)人員在轉(zhuǎn)型新農(nóng)人的學(xué)習(xí)不是都有效，整個(gè)過(guò)程存在諸多障礙，例如教與學(xué)之間存在供需障礙。培訓(xùn)人員由于沒(méi)有足夠資金，無(wú)法獲得充分的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。例如，在新農(nóng)人的學(xué)習(xí)中，為了獲取網(wǎng)絡(luò)推廣這一知識(shí)點(diǎn)，需要投放廣告對(duì)商品進(jìn)行引流。這就需要對(duì)商品進(jìn)行付費(fèi)推廣，否則這個(gè)知識(shí)點(diǎn)只能淺顯地體現(xiàn)在教材理論中，培訓(xùn)者難以真正掌握。資金的缺口將導(dǎo)致學(xué)習(xí)目標(biāo)不能有效達(dá)成[4]。4.5時(shí)間地點(diǎn)的局限。傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)一般是集中一個(gè)時(shí)間階段和統(tǒng)一的地點(diǎn)。但參與新農(nóng)人培訓(xùn)的人員大多都有工作，這些人員難以抽空集中學(xué)習(xí)。線上培訓(xùn)雖然解決了時(shí)間、地點(diǎn)的障礙，讓培訓(xùn)者隨時(shí)隨地都能參與學(xué)習(xí)，但終究因培訓(xùn)約束性較少、互動(dòng)滯后、課程內(nèi)容較多等因素，使得培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效率大打折扣。如何做到線上線下有機(jī)結(jié)合，在突破時(shí)間地點(diǎn)的同時(shí)，提升學(xué)習(xí)效率，也是瓶頸所在。
5解決思路
針對(duì)新農(nóng)人培訓(xùn)中的困難，以及福建農(nóng)村新農(nóng)人的培訓(xùn)工作，組織相關(guān)教師編寫(xiě)多門(mén)農(nóng)村電商精品課程。在原先線下授課的基礎(chǔ)上，增添線上課程的實(shí)施，并配合多媒體資料讓電商精品課程變得淺顯易懂。這種線上線下并舉培養(yǎng)的新模式，打造一站式實(shí)施路徑，并根據(jù)農(nóng)村地方特色做到因材施教。在兩年的培訓(xùn)中，針對(duì)所遇到的困難，提出了五點(diǎn)解決思路：（1）制作電商精品課程。與學(xué)校授課不同，在制作新農(nóng)人培訓(xùn)的電商課程時(shí)，需要調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，加入“本土化”、“農(nóng)村化”的元素。課件用更淺濕易懂的案例動(dòng)畫(huà)、簡(jiǎn)單明了的操作步驟，讓培訓(xùn)人員掌握知識(shí)。通過(guò)兩年的培訓(xùn)，不斷摸索和調(diào)整，最終制定出精簡(jiǎn)有效的培訓(xùn)章節(jié)。如《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》這門(mén)精品課程，在常規(guī)內(nèi)容上增加“農(nóng)村電子商務(wù)”、“網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”、“特色旅游”等章節(jié)，刪除“電商安全協(xié)議”、“企業(yè)網(wǎng)搭建”等章節(jié)。（2）線上線下有機(jī)結(jié)合。線下培訓(xùn)即傳統(tǒng)培訓(xùn)，教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)入廣大農(nóng)村，開(kāi)展面對(duì)面的理論和實(shí)操教學(xué)。這種培訓(xùn)可以做到及時(shí)反饋，有效互動(dòng)，但最為關(guān)鍵的是可以建立長(zhǎng)期聯(lián)系方式，以便往后組織開(kāi)展線上培訓(xùn)。線下培訓(xùn)結(jié)束后，建立網(wǎng)絡(luò)社交群，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)人員的后續(xù)溝通。線下培訓(xùn)的結(jié)束也是線上培訓(xùn)的開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)社交群的互動(dòng)可以讓培訓(xùn)持續(xù)有效地開(kāi)展。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)打造出“農(nóng)村電商互動(dòng)溝通群”，通過(guò)群里的課程，參訓(xùn)人員可以長(zhǎng)期學(xué)習(xí)到包含美工設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等知識(shí)要點(diǎn)。互動(dòng)溝通群還為培訓(xùn)人員進(jìn)行一對(duì)一的在線溝通交流,第一時(shí)間為培訓(xùn)人員答疑解惑，幫助學(xué)員理清思路、學(xué)習(xí)技術(shù)、知識(shí)串燒、獲得成長(zhǎng)。“農(nóng)村電商互動(dòng)溝通群”除了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的功能外，培訓(xùn)人員也可在群上進(jìn)行分享貨源、采購(gòu)優(yōu)質(zhì)商品，溝通經(jīng)驗(yàn)從而拓寬行業(yè)人脈。通過(guò)一系列的分享經(jīng)驗(yàn)、故事與技術(shù)，群友們相互借鑒、共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共贏。（3）利用小視頻。開(kāi)發(fā)農(nóng)村電商精品課程，配套制作相應(yīng)的微課、多媒體課件、微視頻和微電影等。這些課程資源共享至線上平臺(tái)，供廣大培訓(xùn)人員通過(guò)手機(jī)端或PC端進(jìn)行學(xué)習(xí)。教師利用騰訊會(huì)議、抖音直播等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)授課，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能與新農(nóng)人的無(wú)縫對(duì)接。為了解決精品課程學(xué)習(xí)量大、線上學(xué)習(xí)效率不高的瓶頸，讓培訓(xùn)者可以充分利用零碎化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，將精品課程中的“網(wǎng)上開(kāi)店”、“農(nóng)產(chǎn)品圖片拍攝與處理”等知識(shí)點(diǎn)制作成小視頻，在直播網(wǎng)站中。這樣，可以讓培訓(xùn)人員能夠在較短的時(shí)間內(nèi)，獲取知識(shí)點(diǎn)，在獲得學(xué)習(xí)興趣乃至從中受益后，關(guān)注更全面的課程，學(xué)習(xí)更體系化的知識(shí)。（4）開(kāi)放校內(nèi)電商平臺(tái)。新農(nóng)人培訓(xùn)的瓶頸之一就是資金不足，難以支撐“實(shí)景化”的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。目前，福建經(jīng)濟(jì)學(xué)校有三個(gè)電商實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，均開(kāi)放給培訓(xùn)人員進(jìn)行實(shí)操演練。其一是“天行健君”電商平臺(tái)，用于網(wǎng)店裝修和交易流程實(shí)踐。其二是“立信思遠(yuǎn)”電商平臺(tái)，用于新媒體營(yíng)銷、公眾號(hào)編輯和朋友圈推廣實(shí)踐。其三是“中教暢想”電商平臺(tái)，可以進(jìn)行網(wǎng)店推廣的實(shí)踐。這些實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的練習(xí)內(nèi)容具體包含網(wǎng)店注冊(cè)、商品、文案撰寫(xiě)、視覺(jué)營(yíng)銷、售前與售后客服、物流配送、關(guān)鍵詞挖掘與分析、商品標(biāo)題制作、淘寶直通車推廣、鉆石展位的投放等，覆蓋面非常廣。商品引流的主要手段之一便是購(gòu)買(mǎi)廣告位或關(guān)鍵詞。但由于關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)分析量大，操作難度復(fù)雜，需要投放者具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)相應(yīng)行業(yè)的廣告位歷史出價(jià)了如指掌。不合適的投放廣告就是浪費(fèi)資金與精力，不僅不能帶來(lái)引流，甚至適得其反。“中教暢想”電商平臺(tái)，可以完美地解決培訓(xùn)者缺乏資金的瓶頸。該網(wǎng)站依托淘寶各行業(yè)真實(shí)的大數(shù)據(jù)，讓培訓(xùn)人員體驗(yàn)到淘寶直通車、鉆石展位的競(jìng)價(jià)模式與投放流程，也可以進(jìn)行淘寶商品SEO標(biāo)題優(yōu)化，從而提升網(wǎng)店流量，是新農(nóng)人培訓(xùn)中最稀缺的實(shí)踐。其中關(guān)鍵詞挖掘這個(gè)項(xiàng)目，能讓培訓(xùn)人員根據(jù)行業(yè)大數(shù)據(jù)及網(wǎng)店歷史數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣策略，制定推廣關(guān)鍵詞，提升競(jìng)價(jià)技巧，從而增加網(wǎng)店整體點(diǎn)擊量與轉(zhuǎn)化量。校內(nèi)的三個(gè)電商平臺(tái)，均配套制作有操作流程錄屏和平臺(tái)功能介紹文檔等資源，并隨時(shí)隨地開(kāi)放給參訓(xùn)人員使用，讓實(shí)操學(xué)習(xí)更具人性化。（5）創(chuàng)業(yè)幫扶持續(xù)跟進(jìn)。培訓(xùn)人員參加新農(nóng)人線下和線上的課程后，可以將自己的農(nóng)產(chǎn)品，選擇適合的銷售平臺(tái)試水經(jīng)營(yíng)。針對(duì)沒(méi)有貨源的學(xué)員，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行貨源協(xié)調(diào)，從往期新農(nóng)人的培訓(xùn)人員中精選優(yōu)質(zhì)貨源，特別選擇支持“一件”的貨源模式，輕松解決學(xué)員貨源、庫(kù)存、資金、物流等問(wèn)題[5]。同時(shí)配有資深創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，對(duì)正式開(kāi)展的項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)。通過(guò)開(kāi)店試水，能讓學(xué)員將所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行串燒：從平臺(tái)選擇搭建到銷售模式制定，再到推廣農(nóng)產(chǎn)品，然后到接待客戶促成交易，最終引入物流發(fā)貨。總結(jié)培訓(xùn)人員試水所遇到的問(wèn)題，做出有效指導(dǎo)，并及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)實(shí)在在地幫助新農(nóng)人及時(shí)解決農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，助其加快打開(kāi)市場(chǎng)銷路。
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【關(guān)鍵詞】中職 “創(chuàng)業(yè)者之家” 協(xié)會(huì) 創(chuàng)業(yè)教育
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2013）08C-
0185-02
2009年1月，教育部提出，中職學(xué)校要加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。要求各地在中職學(xué)校的職業(yè)生涯教育和職業(yè)指導(dǎo)中加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，突出對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。近年來(lái)，中職校都開(kāi)設(shè)了創(chuàng)業(yè)教育課程，做好創(chuàng)業(yè)教育也已成為眾多中職校領(lǐng)導(dǎo)和教師的共識(shí)。但是創(chuàng)業(yè)教育效果并不理想。主要原因，一是在中職校開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)教育的課程少，并且創(chuàng)業(yè)教育教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)教育多是以理論和講座的方式進(jìn)行。二是中職校學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)多為15～19歲青年，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，心智不是十分成熟，對(duì)創(chuàng)業(yè)缺乏激情和抱負(fù)，學(xué)習(xí)積極性不高。為了提升創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量，豐富和拓展創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容，搭建創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)，本文以廣西石化高級(jí)技工學(xué)校為例，闡述“創(chuàng)業(yè)者之家”協(xié)會(huì)的實(shí)施過(guò)程，討論實(shí)施“創(chuàng)業(yè)者之家”協(xié)會(huì)取得的成效。
一、“創(chuàng)業(yè)者之家”協(xié)會(huì)的創(chuàng)建及開(kāi)展工作的過(guò)程
廣西石化高級(jí)技工學(xué)校創(chuàng)建“創(chuàng)業(yè)者之家”協(xié)會(huì)的目的是為學(xué)生搭建實(shí)踐平臺(tái)，為學(xué)生接受創(chuàng)業(yè)教育創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。為此，學(xué)校主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行有意識(shí)的引領(lǐng)和指導(dǎo)。
（一）開(kāi)設(shè)SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。學(xué)校充分利用教學(xué)資源，把送到廣西壯族自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳培訓(xùn)并取得相應(yīng)的教師資格或講師資格的教師作為創(chuàng)業(yè)教育的骨干力量，結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育的要求，開(kāi)設(shè)相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)教育課程，提供嚴(yán)格按照SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)要求配備的4間創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)專用教室，并由這些骨干教師分期分批對(duì)以下對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)：校內(nèi)有志于走向創(chuàng)業(yè)道路的學(xué)生；校內(nèi)將近畢業(yè)的學(xué)生；已經(jīng)畢業(yè)但還沒(méi)有理想工作的學(xué)生；已經(jīng)畢業(yè)但有志于創(chuàng)業(yè)的學(xué)生。2011年至今，學(xué)校已經(jīng)舉辦了10多期的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員近400人。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)生掌握了一定的創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)，對(duì)創(chuàng)辦企業(yè)有了一個(gè)相對(duì)完善的、實(shí)際的企業(yè)構(gòu)想，初步掌握了一定的創(chuàng)辦企業(yè)的技巧和方法，知道如何撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。
（二）精心指導(dǎo)，成立“創(chuàng)業(yè)者之家”協(xié)會(huì)。在每期SYB培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)校都認(rèn)真收集學(xué)員的信息反饋。針對(duì)學(xué)員普遍反映的實(shí)踐機(jī)會(huì)太少，收效不大的情況，學(xué)校經(jīng)過(guò)討論和反思，覺(jué)得創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)更大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情。結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，2012年下學(xué)期，學(xué)校成立了學(xué)生社團(tuán)“創(chuàng)業(yè)者之家”協(xié)會(huì)，并建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，特聘請(qǐng)優(yōu)秀企業(yè)家作為創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師。“創(chuàng)業(yè)者之家”吸收的會(huì)員主要是接受過(guò)SYB培訓(xùn)，并且由SYB培訓(xùn)教師推薦的優(yōu)秀學(xué)員。這些學(xué)員具有較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，較高的創(chuàng)業(yè)熱情，有較可行的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)以及較好的綜合素質(zhì)。
（三）圍繞創(chuàng)業(yè)主題，開(kāi)展系列活動(dòng)。為了使“創(chuàng)業(yè)者之家”更具凝聚力和向心力，并成為具有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想學(xué)生的樂(lè)園，在教師的指導(dǎo)下，“創(chuàng)業(yè)者之家”協(xié)會(huì)開(kāi)展了一系列活動(dòng)。一是建立“創(chuàng)業(yè)小影院”，觀看“致富經(jīng)”等創(chuàng)業(yè)視頻。為了進(jìn)一步消化與吸收SYB培訓(xùn)班上教師講授的創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)，學(xué)校為“創(chuàng)業(yè)者之家”協(xié)會(huì)創(chuàng)建了一個(gè)“創(chuàng)業(yè)小影院”。在每周二下午課余時(shí)間，協(xié)會(huì)會(huì)員組織經(jīng)過(guò)SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的人員、有志創(chuàng)業(yè)的學(xué)生觀看CCTV2財(cái)經(jīng)頻道《創(chuàng)業(yè)英雄匯》、CCTV7農(nóng)業(yè)頻道《致富經(jīng)》等節(jié)目。觀看后，會(huì)員組織觀眾進(jìn)行討論、交流，暢談心得體會(huì)。最后，指導(dǎo)教師結(jié)合SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)理論知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)。通過(guò)觀看視頻和討論交流，學(xué)生增強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明白了創(chuàng)業(yè)是一個(gè)艱難的過(guò)程，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中必然會(huì)遇到困難。這有利于幫助學(xué)生形成一個(gè)正確的創(chuàng)業(yè)認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀。
二是搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，增加實(shí)踐機(jī)會(huì)。為了解決學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)偏少、實(shí)踐能力不足、體會(huì)不深的問(wèn)題，學(xué)校搭建了以下平臺(tái)：（1）創(chuàng)建“創(chuàng)業(yè)之家”QQ群。針對(duì)目前絕大多數(shù)學(xué)生喜歡上網(wǎng)和聊QQ的習(xí)慣，協(xié)會(huì)創(chuàng)建了“創(chuàng)業(yè)者之家”QQ群，群成員有創(chuàng)業(yè)教育教師、協(xié)會(huì)會(huì)員及有創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生。QQ群的創(chuàng)建進(jìn)一步拓展了交流和討論的時(shí)間和空間，同時(shí)QQ群克服了面對(duì)面交流的害羞和膽怯心理，更方便學(xué)生就各種問(wèn)題暢所欲言。（2）舉辦創(chuàng)業(yè)知識(shí)講座。由協(xié)會(huì)組織開(kāi)展知識(shí)講座。邀請(qǐng)學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)教師，幫助有創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生，根據(jù)自身的性格特征、愛(ài)好特長(zhǎng)、所學(xué)專業(yè)設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展取向；邀請(qǐng)學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育教師開(kāi)展創(chuàng)業(yè)個(gè)案分析或創(chuàng)業(yè)專題講座；邀請(qǐng)企業(yè)家到學(xué)校講座；邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功的歷屆學(xué)生回校與應(yīng)屆畢業(yè)生座談，介紹創(chuàng)業(yè)心得。（3）發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行實(shí)踐。協(xié)會(huì)根據(jù)“創(chuàng)業(yè)之家”會(huì)員所學(xué)的專業(yè)，組織開(kāi)展各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，訓(xùn)練他們創(chuàng)業(yè)所需的專業(yè)能力。如組織機(jī)電專業(yè)的學(xué)生在校園內(nèi)、學(xué)校周邊社區(qū)進(jìn)行“家電義務(wù)維修”活動(dòng)；組織服裝專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行“義務(wù)縫紉”活動(dòng)；組織汽修專業(yè)的學(xué)生不定期進(jìn)行“汽車維護(hù)”知識(shí)宣傳活動(dòng)，并把周三定為“汽車義務(wù)清洗和保養(yǎng)”日；組織酒店管理的學(xué)生參與學(xué)校的義務(wù)接待工作，并負(fù)責(zé)接待室、會(huì)議室衛(wèi)生清潔工作，等等。（4）創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)實(shí)踐園。為了便于進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了以下實(shí)踐園：創(chuàng)業(yè)教師和專業(yè)教師指導(dǎo)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店；在校園文化藝術(shù)節(jié)期間，建立“創(chuàng)業(yè)園”，在校園空地提供“小攤位”，讓學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)；與校園周邊的粉店、小超市、理發(fā)店、小炒店等老板建立聯(lián)系，把這些店作為會(huì)員創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)基地，在周末和節(jié)假日輪流派學(xué)生義務(wù)幫忙，讓學(xué)生感受創(chuàng)業(yè)的艱辛，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的品質(zhì)。
（四）校企合作，共建創(chuàng)業(yè)基地。為提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，學(xué)校除創(chuàng)建“優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)校園”、“校友會(huì)”等平臺(tái)，利用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育外，還實(shí)施了“走出去”戰(zhàn)略。學(xué)校積極引進(jìn)和利用企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，與江南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)合作，利用雙方的優(yōu)勢(shì)，大力推動(dòng)“讓想創(chuàng)業(yè)者敢于創(chuàng)業(yè)，讓已創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)”的理念，共同打造中職生創(chuàng)業(yè)基地。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地的成立有助于學(xué)生深入了解企業(yè)環(huán)境、企業(yè)運(yùn)作模式及崗位工作流程，有助于增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，有助于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)業(yè)能力。
二、成效
“創(chuàng)業(yè)者之家”協(xié)會(huì)雖然創(chuàng)建時(shí)間短，但通過(guò)開(kāi)展上述活動(dòng)，已取得初步成效。
（一）改變了創(chuàng)業(yè)教學(xué)對(duì)象的主客地位。以前，學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育以在課堂上教師講授創(chuàng)業(yè)理論為主。在課堂教學(xué)過(guò)程中，教師是主導(dǎo)者，學(xué)生處于被動(dòng)狀態(tài)。“創(chuàng)業(yè)者之家”協(xié)會(huì)實(shí)施后，從觀看創(chuàng)業(yè)故事后的討論交流、QQ群里的交流到學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)業(yè)，學(xué)生成了積極的參與者和主導(dǎo)者。通過(guò)觀看創(chuàng)業(yè)小電影、聽(tīng)講座等活動(dòng)，創(chuàng)業(yè)教學(xué)有了“第二課堂”，在參與過(guò)程中，學(xué)生有了自己的體驗(yàn)。通過(guò)開(kāi)網(wǎng)店、擺地?cái)偂⒌赇伣?jīng)營(yíng)等有形的、真實(shí)的、具體的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，創(chuàng)業(yè)教學(xué)不再是空洞的純理論教育活動(dòng)，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
（二）拓寬了學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的空間。一是擴(kuò)展了教學(xué)對(duì)象。由于創(chuàng)業(yè)教育還處于起步階段，學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育往往由就業(yè)指導(dǎo)科負(fù)責(zé)，僅僅屬于就業(yè)教育的一部分，對(duì)象是畢業(yè)班學(xué)生。有了“創(chuàng)業(yè)者之家”，除畢業(yè)班學(xué)生外，還有部分有創(chuàng)業(yè)激情或者對(duì)創(chuàng)業(yè)感興趣的非畢業(yè)生也參與其中。二是增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間。創(chuàng)業(yè)教育受限于客觀條件，安排時(shí)間少。通過(guò)“創(chuàng)業(yè)者之家”這個(gè)平臺(tái)，許多想學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí)的學(xué)生有了“第二課堂”，大大增加了學(xué)習(xí)時(shí)間。三是提供了學(xué)生交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。“創(chuàng)業(yè)者之家”提供了交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，“創(chuàng)業(yè)者之家”會(huì)員都具有想創(chuàng)業(yè)、欲創(chuàng)業(yè)的思想，學(xué)生在“創(chuàng)業(yè)者之家”找到了志同道合的同學(xué)和朋友。
（三）搭建了創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐平臺(tái)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜多變的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)教育的成效得由實(shí)踐進(jìn)行檢驗(yàn)。“創(chuàng)業(yè)者之家”組織引導(dǎo)學(xué)生圍繞義務(wù)維修、開(kāi)網(wǎng)店、擺地?cái)偂⒌赇伣?jīng)營(yíng)等活動(dòng)，使學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育由單純的教師講授轉(zhuǎn)為理論與實(shí)踐操作相結(jié)合的教學(xué)，大大提高了創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)的效果。
（四）創(chuàng)業(yè)構(gòu)思物化為創(chuàng)業(yè)成果。一是營(yíng)造了良好的創(chuàng)業(yè)教育氛圍。“創(chuàng)業(yè)者之家”成立后，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)及學(xué)生的口耳相傳，影響力不斷擴(kuò)大，在學(xué)校營(yíng)造了創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的氛圍。以前，開(kāi)設(shè)SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班要班主任反復(fù)做動(dòng)員工作，學(xué)生主動(dòng)報(bào)名的少。現(xiàn)在越來(lái)越多的學(xué)生主動(dòng)要求參加培訓(xùn)。二是部分會(huì)員嘗試創(chuàng)業(yè)。“創(chuàng)業(yè)者之家”協(xié)會(huì)會(huì)員楊雪婷、農(nóng)紅燕、周軍等幾個(gè)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，在創(chuàng)業(yè)教師和專業(yè)教師的指導(dǎo)下，嘗試開(kāi)網(wǎng)店。在他們的帶動(dòng)下，目前為止，共有40多名在校學(xué)生開(kāi)了屬于自己的網(wǎng)店等，開(kāi)啟了創(chuàng)業(yè)之路。雖然成交量不是很理想，但重要的是學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中充分展示了自己的專業(yè)才能，體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)的艱苦和喜悅，鍛煉了創(chuàng)業(yè)能力。三是學(xué)生創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的質(zhì)量有了提高。由于有了自己的親自參與，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性有了較大的提高，并產(chǎn)生了感悟和體會(huì)。在第九屆全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校“文明風(fēng)采”競(jìng)賽之“創(chuàng)業(yè)之路在腳下”征文比賽中，由學(xué)校黨委副書(shū)記蔣祖國(guó)指導(dǎo)的吳小晴同學(xué)的作品《隨夢(mèng)飛揚(yáng)的舞臺(tái)》獲全國(guó)三等獎(jiǎng)；廖善維教師指導(dǎo)的樊榮建、潘禮遇同學(xué)的作品《我的未來(lái)不是夢(mèng)》、李民江同學(xué)的作品《一步一個(gè)腳印邁向成功》獲全國(guó)優(yōu)秀獎(jiǎng)。
“創(chuàng)業(yè)者之家”雖然取得了一定的成就，但由于成立時(shí)間短，還處于起步階段，在工作開(kāi)展的各方面還欠缺經(jīng)驗(yàn)，還存在不足之處，如涉及的面不廣、參與人數(shù)和參與對(duì)象有所限制，實(shí)施平臺(tái)較少，缺乏系統(tǒng)性和全面性。下一步，學(xué)校將不斷地嘗試，進(jìn)一步完善“創(chuàng)業(yè)者之家”，真正把它打造成學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐基地，學(xué)校創(chuàng)業(yè)學(xué)生的夢(mèng)想家園，為學(xué)校營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)文化氛圍，不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)，最大限度地提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。
一個(gè)月的寒假時(shí)間已經(jīng)離我們漸行漸遠(yuǎn)，有句古話說(shuō)“流走的是時(shí)間，沉淀的是經(jīng)典”，我不知道大家在這一個(gè)月的寒假時(shí)間沉淀了那些“經(jīng)典”，一個(gè)月的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，我們可以做很多事，比如回訪母校，讀幾本經(jīng)典著作，做寒假工，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店，小小創(chuàng)業(yè)，體驗(yàn)春運(yùn)，紅色旅游等等，這都是我從大家社會(huì)實(shí)踐報(bào)告中所看到的內(nèi)容，同時(shí)我們也可以什么事都不做，每天在家里睡懶覺(jué)，上網(wǎng)聊天。我是過(guò)來(lái)人，我相信真正做了一些事情的人現(xiàn)在去回想自己的寒假時(shí)光，肯定會(huì)不因碌碌無(wú)為而悔恨，不因虛度光陰而遺憾，因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)才會(huì)充實(shí)。
我看了大家的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，其中絕大多數(shù)人(我不敢保證全部)都是在寒假做了些事情的，令人欣慰的事，其中這大多數(shù)人之中，又有一部分人非常有目標(biāo)，而不是盲目的實(shí)踐，在一步一步規(guī)劃自己的未來(lái)，比如說(shuō)有些同學(xué)想創(chuàng)業(yè)，利用寒假時(shí)間就開(kāi)了自己的網(wǎng)店，我覺(jué)得這個(gè)挺不錯(cuò)，利用天時(shí)地利人和何為天時(shí)：就是大家的寒假時(shí)間，可以讓大家自由支配的很長(zhǎng)一段時(shí)間，這一個(gè)月時(shí)間，如果你真想做點(diǎn)什么事情，是完全可以的;地里：所謂地利就是充分利用廣州各類批發(fā)市場(chǎng)，廣州作為南方商業(yè)大都市，廣州有著眾多的集群式批發(fā)市場(chǎng)，這為深處廣東或廣州地區(qū)的同學(xué)提供了很多地域便利條件;所謂人和，就是大家有著廣泛的人際關(guān)系，遇到困難也有老師可以進(jìn)行幫忙指導(dǎo)。當(dāng)然我只是列舉了一個(gè)范例，有些同學(xué)利用寒假做了一些與未來(lái)想從事職業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)或與自己專業(yè)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查或者參加英語(yǔ)培訓(xùn)和考證都是非常好的實(shí)踐活動(dòng)。
人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂，社會(huì)實(shí)踐不是目的，不是任務(wù)，而是要讓大家充分利用這一段寒假時(shí)間，能夠有所為，能夠培養(yǎng)一技之長(zhǎng)，我們要的結(jié)果不是隨意上交一份作品敷衍了事，而是督促大家能真正有所學(xué)，有所感悟。這才是我們的最終目的。
最后，祝賀本次大會(huì)取得圓滿成功，我的總結(jié)到此結(jié)束。
自上而下的農(nóng)村電商
雖然國(guó)內(nèi)有一些地區(qū)，如江蘇省徐州睢寧縣沙集鎮(zhèn)，農(nóng)民以自組織的形式開(kāi)展電子商務(wù)，農(nóng)民網(wǎng)商自發(fā)式產(chǎn)生、裂變和成長(zhǎng)，最終形成頗具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)鏈條，但是大部分地區(qū)的農(nóng)民由于受制于多重因素，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展還面臨多重阻力。諸如互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)培訓(xùn)，交易誠(chéng)信機(jī)制的建設(shè)等均需要政府參與。
而且很多時(shí)候，只有政府積極組織，發(fā)動(dòng)農(nóng)民并將他們組織起來(lái)，農(nóng)村電子商務(wù)才具備發(fā)展基礎(chǔ)。由政府牽頭而發(fā)展起來(lái)的農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)有不少案例。
湖南省婁底市人民政府就非常重視農(nóng)村電子商務(wù)事業(yè)，他們積極利用信息化手段發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，并利用政府的威望和資源為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)。婁底市設(shè)立了大型政府助農(nóng)、惠農(nóng)項(xiàng)目――“網(wǎng)上供銷社”，以信息技術(shù)為手段，采取“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)”運(yùn)作模式，為破解農(nóng)村信息化建設(shè)最后一公里問(wèn)題，解決農(nóng)民“買(mǎi)難、賣(mài)難”提供了新途徑。
自下而上的農(nóng)村電商
以沙集鎮(zhèn)為代表，農(nóng)民自身在農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展中起到?jīng)Q定性作用。沙集模式具有三個(gè)特點(diǎn)，即自發(fā)式產(chǎn)生：沙集農(nóng)民創(chuàng)辦的網(wǎng)店銷售及加工業(yè)從產(chǎn)生、發(fā)展到壯大，基本是依靠當(dāng)?shù)剞r(nóng)民自組織的力量，自發(fā)式的萌芽和成長(zhǎng)；裂變式成長(zhǎng)：指從2006年?yáng)|風(fēng)村的第一個(gè)農(nóng)民網(wǎng)商出現(xiàn)，到后來(lái)的快速?gòu)?fù)制和互幫互助，帶動(dòng)整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的發(fā)展過(guò)程；包容性增長(zhǎng)：一方面指農(nóng)民也可以像城里人那樣享受數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，另一方面也指農(nóng)村的男女老少均可參與其中，沒(méi)有性別和年齡限制。
2006年，沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村村民孫寒從縣移動(dòng)公司辭職，開(kāi)起了第一家網(wǎng)店。孫寒做起了簡(jiǎn)易家具拼裝，并且通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售。由于生意越來(lái)越好，引起了其他村民的注意和效仿，而孫寒也積極傳播經(jīng)驗(yàn)，幫助村民。于是越來(lái)越多的村民加入其中，到2010年，東風(fēng)村近一半的農(nóng)戶在網(wǎng)上開(kāi)店，整個(gè)沙集鎮(zhèn)網(wǎng)店的銷售額超過(guò)了3億元。
相比于自上而下的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式，沙集模式的意義就在于貼合實(shí)際，因地制宜。自上而下的規(guī)劃很容易脫離地區(qū)實(shí)際，特別是在農(nóng)民沒(méi)有自發(fā)意愿的情況下發(fā)展，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民的積極性。政府一切包辦也很容易導(dǎo)致村民參與感的缺位，沙集模式發(fā)展可謂水到渠成。
產(chǎn)業(yè)分散化模式
有些農(nóng)村已經(jīng)開(kāi)展了農(nóng)村電子商務(wù)，例如新疆和田的農(nóng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售和田棗，但是這樣的模式還不具備規(guī)模，一來(lái)銷售的產(chǎn)品不是加工產(chǎn)品，而是直接的自然物品，產(chǎn)業(yè)鏈條很短；二來(lái)銷售的主動(dòng)權(quán)不掌握在農(nóng)戶手中，因?yàn)榇迕裥枰揽刻詫毦W(wǎng)上的網(wǎng)商，先將和田棗賣(mài)給他們，由他們轉(zhuǎn)賣(mài)給用戶。
淘寶網(wǎng)上皇冠級(jí)店鋪“新疆美味特產(chǎn)”店就經(jīng)營(yíng)和田棗產(chǎn)品，和田的農(nóng)民先將和田棗賣(mài)給農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，然后“新疆美味特產(chǎn)”店鋪的網(wǎng)商從農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)入和田棗，再利用淘寶網(wǎng)這一平臺(tái)進(jìn)行銷售。這其中和田棗從農(nóng)戶到客戶中間經(jīng)歷了三個(gè)環(huán)節(jié)，不僅導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格增高，更使得農(nóng)戶無(wú)法掌握生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，地位弱勢(shì)。
但是這種模式的優(yōu)勢(shì)就在于簡(jiǎn)單易用，它對(duì)農(nóng)戶的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)水平、對(duì)農(nóng)村信息化、物流、銀行等基礎(chǔ)設(shè)施要求很低，農(nóng)戶只要種樹(shù)產(chǎn)生和田棗就行，也不需要加工，直接拿到批發(fā)市場(chǎng)賣(mài)掉即可。互聯(lián)網(wǎng)在其中對(duì)農(nóng)戶來(lái)說(shuō)，沒(méi)有太多直觀的意義，雖然其在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中必不可少。
產(chǎn)業(yè)集群化模式
當(dāng)前某些農(nóng)村地區(qū)通過(guò)發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)積累了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，在此基礎(chǔ)上發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，就具備了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。起點(diǎn)高，農(nóng)村電子商務(wù)的規(guī)模也大，這是產(chǎn)業(yè)集群化電子商務(wù)的一大特點(diǎn)。
河北省清河縣的東高莊村就利用當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展起農(nóng)村電子商務(wù)來(lái)。清河縣號(hào)稱“中國(guó)羊絨之都”，是全國(guó)最大的羊絨制品生產(chǎn)和銷售基地，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成了包括養(yǎng)殖、加工、銷售的產(chǎn)業(yè)鏈條，羊絨制品的生產(chǎn)規(guī)模很大。
2006年，東高莊村的劉玉國(guó)在網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)羊絨紗線，平均每天就做成100多筆交易，產(chǎn)生了轟動(dòng)效應(yīng)。一個(gè)不到2000人的小村莊，現(xiàn)在從事羊絨紗線網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)民有1200多人，占到一半以上。注冊(cè)品牌達(dá)到400多個(gè)，其中年銷售額達(dá)到100萬(wàn)元以上的就有20多家。
此外，這種集群化的電子商務(wù)擁有非常完整的配套體系，例如物流體系、交易平臺(tái)、監(jiān)管機(jī)制等，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作已經(jīng)非常成熟。電子商務(wù)正在取代傳統(tǒng)的銷售模式，互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度滲透。
大平臺(tái)模式
主要指依靠知名電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的模式。特別是淘寶網(wǎng)這樣的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，農(nóng)戶可以直接在網(wǎng)上開(kāi)店銷售產(chǎn)品，帶來(lái)很大便利。
“中國(guó)第一淘寶村”，浙江義烏的青巖劉村就是這種模式的代表者。青巖劉村的網(wǎng)商群體并不是自發(fā)誕生的，而是外來(lái)的。2005年，由于青巖劉毗鄰義烏最大的貨運(yùn)市場(chǎng)―江東貨運(yùn)市場(chǎng)，交通方便，一些網(wǎng)商選擇在此創(chuàng)業(yè)。到2008年下半年，青巖劉本地的網(wǎng)商也發(fā)展起來(lái)。現(xiàn)今這個(gè)原本僅有1486名村民的村莊，現(xiàn)在容納了8000多人，開(kāi)出了1800余家淘寶網(wǎng)店，現(xiàn)今成交額超過(guò)20億元。
這種大平臺(tái)模式最大的優(yōu)勢(shì)就是平臺(tái)的誠(chéng)信度有保證，交易機(jī)制成熟，而且淘寶網(wǎng)有非常完善的物流體系為之服務(wù)。所以，在缺乏互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的農(nóng)村，依靠大平臺(tái)要比自建網(wǎng)站更加方便。
自建平臺(tái)模式
但是在一些特色產(chǎn)業(yè)的集聚地，由于其地區(qū)知名度已經(jīng)非常高，經(jīng)濟(jì)條件好，農(nóng)民的知識(shí)水平高，很多村民不再依靠淘寶網(wǎng)這樣的平臺(tái)，而是通過(guò)自建平臺(tái)展開(kāi)電子商務(wù)。
福建省仙游縣素有“中國(guó)古典家具之都”之稱，其古典工藝家具產(chǎn)值超過(guò)100億元，這其中不少家具都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷售的。在仙游，已經(jīng)產(chǎn)生了不少規(guī)模較大的企業(yè)，這些企業(yè)希望通過(guò)自建網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
