時間：2022-12-11 05:11:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇做好工作經驗總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為進一步深化救助船隊人才專業化建設，不斷提高廣大船員職工業務理論知識水平、崗位操作技能和技術創新能力，推動年輕船員學技術、練絕活、早成才，加快建設精干實用的國家海上專業救助隊伍，救助船隊工會決定在船員職工中深入開展“傳幫帶”活動，具體實施方案如下：
一、指導思想
“傳幫帶”活動以提升年輕船員綜合素質為主要目的，旨在充分利用老職工和高層次專業技術人才的技術優勢和豐富的經驗經歷，在加強年輕職工德育培養，繼承優良傳統的基礎上，以師傅帶徒弟的形式，通過言傳口授、手把手傳授等方式，幫助年輕職工提高技術，鉆研業務，加速成才，使新上崗職工早日成為合格救助船員，為救助事業的持續健康發展奠定人才基礎。
二、活動內容
1、締結傳幫帶“對子”，確定師徒關系。以品德高尚、技術優良、經驗豐富的優秀職工作為師傅人選，通過“一帶一”或者“一帶多”的形式，與新上崗職工、工作未滿三年的年輕職工結成傳、幫、帶“對子”，確定師徒關系。
師傅要以身作則，把救助人的良好工作作風和業務理論知識、實踐操作經驗盡心盡力地教給徒弟，做到帶徒有目標、有計劃、有內容、有考核。徒弟要牢固樹立敬業奉獻、崗位成才意識，勤奮學習，刻苦鉆研業務知識，不斷總結和歸納學習經驗，努力提高自身的業務理論水平和實際操作能力。
2、傳幫帶的教學內容：一是職業道德教育。師傅要把救撈精神和救助職工艱苦奮斗、無私奉獻的優良傳統傳授給徒弟，提高徒弟敬業奉獻、崗位成才的積極性和主動性。二是業務理論知識傳授。師傅要把本崗位應知應會的相關技術理論知識、崗位責任制度、操作規程、作業規程、安全規程及操作經驗等盡心盡力地教授給徒弟，徒弟要多學多記，盡快掌握基本理論知識，以利在工作實踐中的應用。三是實踐操作技能教授。師傅要把本崗位應熟練掌握的實踐操作技能和多年來積累的工作經驗傳授給徒弟，徒弟要理論與實踐相結合，多動腦，多思考，盡快掌握相關的操作技能。四是以新上崗水手、機工培訓項目（駕駛及機艙管理崗位的培訓內容由各船舶結合實際情況自行制訂）內容為主，根據船舶實際情況做出計劃安排，努力提高年輕船員綜合素質。
3、做好傳幫帶的安排和記錄工作。各船舶要根據實際情況，因人制宜，因時制宜，做好傳幫帶的教學安排工作；建立統一的《傳幫帶教學記錄本》和《傳幫帶學習記錄本》。《傳幫帶教學記錄本》以船舶為單位，按傳幫帶對象崗位分別建立駕駛、管輪、水手及機工等記錄本，由備課、授課人填寫，應詳細記錄備課授課內容、講授時間地點、參加學習人員、講授及學習效果等內容。徒弟要人手一本《傳幫帶學習記錄本》，用于做好學習筆記，師傅或徒弟有一方需要離船時，師傅都應對徒弟的學習情況客觀地做出總結與評價，以利日后傳幫帶工作的進一步開展，促進個人素質不斷提高。
各船舶要把《傳幫帶教學記錄本》以部門為單位存檔備查，徒弟在更換工作船舶時要做到《傳幫帶學習記錄本》隨身攜帶，以便考核組檢查學習效果，同時確保培訓的連貫性。
4、檢查考核。船隊傳幫帶活動考核小組，負責對船舶開展的傳幫帶工作情況進行檢查考評，并將考評結果作為船舶年終考核及評先爭優的依據之一。各船舶要切實開展好傳幫帶活動，落實好各崗位傳幫帶工作的培訓計劃、培訓內容。師傅要認真做好備課、教授情況的記錄工作，徒弟要認真做好學習情況的記錄。船隊傳幫帶活動考核小組每半年對船舶開展的傳幫帶工作情況進行考核。
檢查考核內容包括：各船舶開展傳幫帶活動師徒結對子情況；各崗位開展傳幫帶工作的培訓內容、培訓計劃及計劃落實情況；師傅備課、教授情況及原始記錄；徒弟學習情況及原始記錄。通過理論、實操等方面的綜合考核，檢驗各船舶傳幫帶工作成效，表彰獎勵先進船舶和師徒典型，總結推廣先進工作經驗，并依據傳幫帶考核情況，在年終考核中給予師徒增加適當的分數。
三、活動要求
1、傳幫帶活動是一項長期的系統工程；是建立在強化救助能力建設基礎上的一種長效機制；是推動救助事業實現技術傳承，技術創新，技術升級的長期性工作。各船舶要充分認識傳幫帶活動的重要意義，把此項工作納入日常管理工作的重要日程，切實加強組織領導，由船長總體負責，明確各工種崗位傳幫帶工作的具體負責人，具體指導和組織開展好本船的傳幫帶工作，并安排相關人員做好傳幫帶的記錄及保存工作。
2、各船舶在開展傳幫帶工作中要堅持做好以下三個結合：一是堅持“傳幫帶”工作與文化建設相結合，弘揚救撈精神，發揚忠于職守、敢于擔當、善于拼搏、樂于奉獻的優良傳統，行職履責，打造一支優秀的海上專業救助隊伍。二是堅持“傳幫帶”工作與救助實戰相結合，要抓住每一次救助實戰機會，對新招船員和年輕船員實施現場教學，做到“干中學、學中干”；三是堅持“傳幫帶”工作與日常訓練工作相結合，要按照《救助訓練與考核大綱》要求，結合新上崗各崗位培訓項目，加大訓練和崗位練兵力度，不斷提高新上崗和年輕船員的綜合素質和應急救助能力。
下午好!
我叫***，我今天參加競聘的是負責院經營管理、人事等工作的副院長崗位。首先，非常感謝黨委給予我這個展示自己、參與競聘的機會。我將客觀地說明我自己的應聘能力與優勢，及我的主要工作思路。并將心悅誠服的接受各位領導和各位代表的選擇。
我63年10月出生于黑龍江省**市，84年7月畢業于**大學，同年8月分配到**。先后在****工作。現任院長助理，兼綜合辦公室主任、黨委辦公室主任、宣傳部長，并分工主管經營管理部、人事部、物資部工作。
參加工作以來，我得到了各級領導、師傅和同志們的親切關懷和幫助，在大家的殷切期望下，一直勤勤懇懇，不斷進取，在思想和工作上都取得了長足的進步，使我今天充滿信心的走上了這個競聘的講臺。為此，我也借今天這個機會，向所有給予我關心、幫助和支持的領導、師傅和同志們表示衷心的感謝!
對于我今天競聘的崗位，我深知任務艱巨、責任重大。經過認真思考，我覺得多年來的工作磨礪，使我具備了承擔這項重任的條件。
一、具有堅實的工作基礎和從事管理工作的經驗
在***的工作經歷，使我了解了科技人員的工作和生活，深刻體會應如何為他們打造平臺，創造條件，這個體會為我從事管理工作指明了方向，也一直是我工作追求的主要目標。
進入機關以后，在企管科、經營管理部工作期間，通過組織負責內部經營管理、整章建制、崗位責任制檢查、國家計量認證等工作，積累了大量管理工作經驗。特別是97年，通過組織完成院質量體系認證工作，使我對各單位的工作情況有了更全面的了解，為我更好的做好管理和服務工作奠定了基礎。99年到院長辦公室后，正趕上全院快速發展的大好時期，院里的激勵機制建設、學科人才培養工程、課題制管理、績效考核工作都走在了**的前列，這期間作為領導的參謀助手，協助領導在方案的制定、文件的起草和經驗的總結等方面發揮了自己應有的作用。文秘部落可以說，從93年起我參與了院各項重大改革和管理工作，使我全面了解了管理工作的發展歷程，了解和掌握了全院重要管理環節及其流程，特別是對如何進一步完善激勵機制，有著更深層次的思考和認識。
二、具備應有的綜合能力和組織協調能力
近年來，院職代會、黨代會、工作會、表彰會及先進典型推出、經驗總結等重大文字材料的起草，使我的綜合能力經歷了一次又一次的考驗并得以不斷提高，得到了領導和同志們的肯定與鼓勵。辦公室的綜合協調職能使我的組織協調能力得到了發揮和鍛煉，近年來，院重大工作和活動的組織均取得了良好的成功，在組織協調中沒有發生不應出現的矛盾和問題，做到了政令的準確傳達及基層信息客觀真實的反饋,保證了全院各項工作的高效運轉。
三、具有先進的管理思想和觀念
一個優秀的管理人員是否具有先進的管理思想和觀念至關重要。多年來，我一直注重管理知識的學習，注重自己思想觀念更新，建立了符合實際工作需要的管理思想和行為觀念，這就是：一是學會自我管理，樹立了反思的觀念，通過反思，認識自己的差距，確立更準確的思想方法;二是學會系統管理，樹立了分析的觀念，通過分析理清各種問題的根源，找出解決的辦法;三是學會文化管理，樹立了合作的觀念，通過合作實現最高的效率和效能;四是學會變化管理，樹立了行動的觀念，通過行動改變不合理的現實、實現既定的目標。
這些思想觀念的確立，使我在工作中，學會了如何正確看待自己和別人，學會了系統的思考和分析問題，學會了如何與同事們結成良好的團隊，學會了既扎扎實實又快捷高效的做好工作。
此外,多年來，我一直以正直坦誠作為我做人的基準，以扎實勤奮作為我工作的準則，這使我養成了端正的工作態度和良好的工作作風。
上述是我參與競聘的優勢條件，但與此同時，反思自己，在個人修養、工作風格、與人溝通等方面，自己還有許多不足，自己的綜合知識、理論水平，與工作要求還有一定差距，但我相信，有領導和同志們的支持和幫助，我一定能在今后的工作學習中予以改善。
我出生在一個普通工人家庭，從一名普通知識分子逐步走上管理干部崗位，我深深的懂得，一份權力，更是一份責任。我深知員工利益高于一切這一道理。如果有幸得到大家認可，無論在思想上、還是行動上，我都要以員工的利益為出發點和落腳點。我將在各級領導的支持和幫助下，帶領我們的團隊，致力于打造“三個平臺”，全心全意地為員工服務，回報大家對我的信任。一是要通過績效考核辦法的完善，建立好管理溝通機制，為各級管理干部打造一個證明自己、展示自己、全面施展管理才能的平臺，使管理工作變得沒有不好，只有更好。二是要通過進一步健全完善人才機制和激勵機制，為廣大科技人員搭 橋鋪路，打造職業生涯和技術發展平臺，使科技人員的技術發展路線變得更明晰、更寬廣、更令人向往。三是要深入理解生產操作和后勤服務崗位員工的發展需求，打造一個讓他們提高技能、舒心工作的平臺，為他們提供更多的關心和理解。在做好工作的同時，我將更加嚴格地要求自己，始終保持一名普通科技人員的本色，擺正自己的位置，時刻保持清醒的頭腦，依靠群眾，發揚民主，顧全大局，謙虛謹慎，腳踏實地，自覺接受大家的監督。
經濟在飛速發展，時代在日益進步，各類通信電話作為流行的信息搜集以及語音交流的工具已經成為人們生活中密不可分的一部分，但在實際應用過程中，通信電話容易受其他因素的影響發生各類故障，妨礙人們的正常交流，如何加爵此類問題已成為時代性緊急任務，對此，本文主要探究基于有線的通信電話線路的維修策略，以進一步提升有線通信電話的維修質量，為人們的生活與學習提供更過的便利。
【關鍵詞】通信電話 維修策略
經過多年的發展，通信行業已經成為人們的緊密良友，如何做好對通信電話線路進行維修的工作，備受各方關注。在實際使用過程中，要想保證通信全過程毫無障礙，幾乎是不可能的事情，因此，需要對其進行定期的維修與檢查。另外，確保通信電路維修工作的順利進行，對于提升人們的生活質量，加快其工作的進程在一定程度上有著重要的推動作用。
1 有線通信電話線路的具體內容
1.1 有線通信業務的主要組成部分
語音通信與數據通信是有線通信業務的主要組成部分（本文主要針對語音通信作進一步的探究―通信電話線路），交換機、電話機以及電話線路構成了有線通信穩定的電話系統。例如，威海機場的有線通信電話的線路系統的運行情況：機場的覆蓋范圍借助眾多內線電話保持正常通信聯系，內線固定電話系統包含數字程控交換機、客戶所使用的電話機以及電話線路三個環節構成，全過程的電話線路是模擬的電路，旨在探究有線通信電話的運營結構，以對其容易發生故障的問題有較為清晰的認識。
1.2 通信電路維修的可靠性
民航的相關規定提出有線設備通信運行正常率應保持在99.97%左右。這表明在實際運行過程中，關于通信線路維修的質量等要求非常高，因此，我們必須認真檢查、及時維護有線通信電話，使其更加規范化與科學化，逐步讓其為民航整體的安全生產奠定良好的保證。
1.3 如何分配、運用通信線路資源
我們平時所看到的有線通信電纜都是提前建設好的，控制整個過程交換機的數量也有一定的限制，這要求我們要制定提前計劃，確保設備與線路資源能夠配合使用，這要著眼于用戶的級別、所使用設備的整體性能、其運用到的密度以及其他因素等，將其綜合考慮，并做好相關的運營不熟條例，使其成為人們生活中的左膀右臂，方便人們的交流。
2 如何維修有線通信電話線路
2.1 整體監控，加強管理
對其進行高強度的集中控制與監管是一個十分關鍵的環節，從而保證對通信線路內部的設備運行模式進行實時的管理，并記錄下相關數據，同時對于監控數據也要做到實時管理與控制，當設備出現問題可借助監控的相關數據對其進行及時的糾正，保證通信系統的正常運行狀態。在實際維修過程中，運用集中監控的管理方法有利于降低維修人員的整體數量，以進一步節約維修成本，做到人力資源的高效配置。
2.2 根據已知情況提前判斷發生故障的原因
在收到用戶的各類報告后，負責線路維修的工作人員應根據用戶所陳述的故障發生具體時間、情況等，以此為依據，維修人員要配備好維修工具，來到用戶指定位置對線路進行檢查與維修。
2.3 正確斷定故障的發生范圍
從經驗來看，交換機的故障相對較為容易判斷，一旦交換機處于故障狀態，那么有相當一部分的用戶電話將不能工作。按照先檢查話機后檢查線路的方式逐步判斷是線路發生故障還是電話機處于故障狀態，對此，需要用到專門的查線話機對相關的用戶電纜進行相應的測試，測試過程中，可運用線路絕緣電阻、直流環路電阻等方式進行測試，相比較而言，線路故障復雜程度位居這三類故障之首，要求文秀人員要做好心理準備，輔以專業技術與專業知識，對其逐一排查。
2.4 加強對維修人員的定期培訓，提升其自身的專業技術
要想提高有線通信電話線路的維修質量，必須擁有一批業務技術高、技術水平專業的高質量維修人員，電話線路的故障發生原因、范圍等具有一定的難度，怎樣在較短的時間內準確判斷故障的原因、范圍以及解決辦法，是一名優秀的維修人員所必備的專業技能。對此，相關部門要定期安排專門人員對大量的維修員工進行再培訓，向其灌輸新的檢查與維修方法，引用國際上的先進經驗，逐步提升其維修技術，使其具備專業的維修知識，另外，同時要采取有效的措施對其進行心理素質培訓，使其具備承受高壓的心理素質，為今后維修工作的順利展開奠定良好的基礎。最重要，培訓人員要及時引導維修人員進行經驗總結，善于觀察各類故障狀況，并總結其共通的特點等，以使其具備較高水平的檢修能力，在眾多維修實踐中鍛煉自身所學的理論知識，為其今后的維修工作積累大量的工作經驗，提升通信電路行業的維修質量。
2.5 規范政策
要保證維修工作的順利進行，需要配備相關的科學性操作規范政策的出臺，因此，復雜維修通信電話線路的相關部門要遵從國家的政策指標以及工作規范等，確保本部門負責的線路維修工作能夠順利展開，在實際維修過程中，時刻以國家的工作規范要求為工作目標，例如，在開展工作之前要安排維修人員必須帶好工作安全帽，全身著工作服，同時，引導維修人員提升自我安全保護意識，做好應對維修過程中各類安全事故的出現，在保證維修人員生命安全的情況下，順利展開維修工作。
2.6 建立規章制度
為確保維修工作的順利開展，各類相應的規章制度必須建立起來，同時做好應急準備，防止意想不到事故的土壤發生。在實際工作中，要組建專門小組對維修工作進行定期巡視，同時做好登記工作。維修人員在維修過程中，要以這些規章制度為工作準則，對其嚴格遵守，認真貫徹，每次所發生的故障，要進行明確登記，為今后的工作做好經驗指示，對所發生的各類線路故障要及時處理，確保人們通信線路的暢通。
總之，基于有線通信電話線路的維修工作是一個比較艱巨的工作，這既需要國家相關政策的出臺，負責線路維修相關部門的落實觀察，更需要專業維修人員具備高水平的業務知識以及心理素質，以確保通信電話線路暢通，方便人們的生活與學習。但在具體工作中，面臨眾多的線路故障問題，這有賴于維修人員的業務技術含量，利用其自身所掌握的知識技巧，對其進行及時、合理的維修。
參考文獻
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總結主要寫一下重點的工作內容，取得的成績，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取經驗教訓，以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看部長年度個人工作報告范文5篇，希望能幫助到大家!
部長工作報告1學生會是大學中重要的組成部分，我經過了一年多的努力正是成為了學生會部長，在自己的崗位中，我一直都經常與老師溝通做好學習安排，幫助同學，監督同學，讓我們學生會成為學校的重要支柱。
為了保證公平工作，我們每天都會嚴格要求，從不同的專業和系別里面選擇能力出眾的人來加入到學生會，我身為部長，需要招聘和篩選自己的的助手，同時選擇合適的成員加入到我們部門里面，為了保證我們學生會的正確平和發展，我按照學校要求，選擇的最有限條件就是成績必須要優異，對于有特殊長處的人也更加重視。
在安排工作的時候，經常會考慮他們自身的情況，因為各個專業的同學他們上課時間不同，所以我必須要保證他們正常的學習然后再是為我們學生會工作，在工作中，我會抽時間檢查他們的工作，同時會把這些事情回報給學校老師讓老師做出最后的決定，當然對于違反校規的學生會成員不會包庇，一定會嚴懲處，剔除出學生會隊伍中，畢竟我們是學生中的管理人員，必須要保證公正，不能容忍哪些隨意破壞規則的人加入。
每個星期我們都會進行會議討論，討論一周的工作情況，各自的工作進展，我們學生會有多個部門，不同的部門之間協調合作，保證工作的正確和努力。當然我自己也經常會反省自己的能力，不能忘記自己的基本任務，一直都認為一個人的能力有多強，不在意自己個人的能力好壞，而是如何能夠把不同能力的人發揮他們的特陳。
或許在工作中我們每天的工作不好，但是卻也是一個不錯的發展。學生會中積極進取是我一直在維持和鼓勵的學習氛圍，每次都強調一個積極性，畢竟如果我們學生會的人員不知道積極進取，成為了腐敗墮落之地，又如何管理好其他的同學，又如何讓其他同事相信呢，我一直都認為一個人必須要為自己的能力負責，要做自己的工作。
身為部長我的責任是最重的，不但要與老師經常溝通，還要組織我們學生會在不同的階段做好工作，比如開學時候做好歡迎接待工作，在節日期間，決定大型文藝活動，運動會期間積極組織運動會裁判，和安排運動會布置工作，保證運動會正常舉行，這才是工作的重點，每次都需要靠著認真負責的心態去完成自己的任務。
雖然一段時間過去，但是更多的我會加大對自己的責任，時間過去了但是我的任務還需要繼續加油，我也進入到了學年中最后一個階段，我會引導好其他同學繼續好好工作，帶領學生會再創輝煌。
部長工作報告2已經大二了，在學習部已經待了整一年了，不管怎樣對于這個大學里的團體已經有了感情。我熱愛學習部，懂得珍惜愛我的每一個人，也愛這里的每一個人。我想說的是我在這個集體里已經成長了許多，我改變了許多。
對于這大二的這一學期學習部工作，可以說工作很順利也很順心。在迎接了大一學生的入校后，學習部也開始納新，融入了新的血液。而我也自然地當上了副部。作為了學習部的骨干成員，我們通過了一學年的考驗和磨練。學習到了很多，首先端正了思想，積極向上，時刻都已帶頭者和領導者的身份去要求自己。其次也學習了很多的為人處事技能，比如，能夠通過聊天以及工作等方式溝通并認識對方。鍛煉了自己的語言能力，還學習到了很多經驗和方法。另外自己對于禮儀舉止有了注意，并且規范自己行為舉止，做到彬彬有禮，不失風度。
而最讓我感到欣慰的是我的責任心增強了許多，可以說是優良品質得到了發展和運用。在工作中我總是倚著開心和歡樂的態度，因此大家看著的總還是那個活躍，說話隨意放肆的我，但是我想說的是那并不是真正工作中的我。當然沒人會愿意深入的了解一個人，然而當真正地去接觸后，我可以坦然和明白地說不會讓你失望。將見到一個全新的我，那個成熟的我。這么說只是為了說明在工作中不必要去擔心我，不必要鞭策我，因為我會照顧好自己，懂得輕重并且順利地完成工作。責任的低位在我心中也隨著工作越來越變得重要，畢竟是我學習生涯中收獲的最重要的東西。當帶著責任心去做某件事情時，才能真正全身心投入。慢慢地我也發現學生會是同學服務的團體，在這個大的集體中你愿意無怨無悔地去奉獻，開心地投入時間精力，總會讓自己樂此不疲。
但是在收獲經驗的同時，，我也得到了許多教訓。比如，工作若不能及時完成，毫不夸張的說，沒有對工作量進行全面了解，影響進程。在工作同時不兼顧好學習，顧此失彼，就會給以后的學習帶來麻煩。所以自己應該合理搭配時間。而面對這些不足，自己的宗旨就是“有則改之無則加勉”。
最后，能夠有機會在團委學生會這個大家庭里，我覺得很榮幸。在以后的工作中，我想我還會有更多的體會，愛我愛的人，做我愛的事，珍惜每一個人，每一次機會。在集體中成長，開心地走下去......
部長工作報告3時間如白駒過隙，轉眼間距離我們公寓部長團改選已經一個學期了，在新一屆主席團的帶領以及我們衛生部全體干事的一致努力下，我們衛生部取得了不錯的成績，在此我對這學期我在衛生部的工作進行了如下總結：
一、工作與學習
進入部長團的這一個學期里，我深感自己肩上的擔子重了很多，但在積極認真工作的同時，我從未對學習有過任何放松。在部長團里，與其他部長積極配合，以求高效率的完成工作：在部門里，作為部長的我，更是很好的帶動我們部門的干事進行工作。一個學期下來，我收獲很多，我們衛生部也有了不小的進步。
二、主要活動總結
這個學期無疑是忙碌而又充實的一個學期，在本學期里我們在做好迎新招新的工作之后又陸續的迎來了迎評、茶花以及元旦等幾個重大的活動，當然其中也穿插著其他一些小的活動，現在我就對這些活動做一些簡單的總結：
1、招新。
在整個招新過程中，我一直都在六號樓樓前，期間也發現了一些問題。首先就是大一新生對于學生會的認識不夠全面，特別是像我們公寓學生會這種高中所沒有的校級學生會，所以，我建議明年招新的時候可以在宣傳單上增加一些對我們公寓學生會知識普及這一板塊，這樣可以讓人們更好的了解我們公寓，參與我們公寓。
2、迎評。
迎評是我們這個學期當之無愧的頭等的事，對剛進部長團的我們來說也絕對是一個不小的挑戰。在各位主席的帶領下我們很快找準了自己的位置，帶領自己部門的干事做好了迎評前的準備工作。在這個過程中，我對我們部干事的表現特別滿意，盡管我們衛生部工作繁瑣，但干事們還會能做到隨叫隨到，積極性很高。
3、茶花。
茶話會是我們改選之后第一次所有部門聚在一起的那么一個活動，不管是對干事還是我們部長團的人來說，都是歷練自己的一次很好的機會。雖然這次茶話會有很多不足的地方，但正是從這些地方體現出我們自身的不足，我們可以從此次茶話會總結經驗，再把這些經驗用到元旦中去。俗話說的好，失敗并不可怕，更何況我們并沒有失敗。其實，總體來說，茶話會舉辦的還是挺成功的，也給我們留下了相當深刻的印象。
4、元旦。
元旦之前我們可謂是做足了準備，我們部門也精心準備了節目，盡管最后節目并未入選，但至少我們曾經努力過。這次元旦晚會的成功舉辦就是對我們努力的一個肯定。我相信，有了茶花和元旦這兩次經歷，以后再舉辦什么活動，也肯定會很成功的。
5、其他。
在這些活動期間，我們還舉辦了部門標志設計大賽、海報大賽以及諾亞方舟等許多有意義的活動，部門干事積極參與其中，充分的感受到了公寓的獨特魅力與溫情。特別是在部門標志設計大賽中，我們部表現良好，獲得第一名，從而更好的調動了干事的積極性。
三、工作計劃完成情況
我一直都說我們部是一個比較特殊的部門，其實事實就是如此，新老干事比例將近1:1，我想在我們公寓找不出第二個部門了。雖然老干事不如新干事那么好管理，但我和周盛杰一直努力著，還好不管是新干事還是老干事的表現都讓我們感到很欣慰。特別是每次星光舞會的時候，老干事都會不厭其煩的教導新干事跳舞，這也使得我跟周盛杰的工作輕了很多，我想，這也是其他部門所沒有的優勢吧。
一個學期以來，我們部干事的積極性一直都很高，當然，也不排除有個別混日子的。不過總體而言這一屆新干事比我們那一屆進步了很多。
我相信，在主席團的帶領下，我們衛生部定會繼續努力，更加團結，共創佳績!
最后我想說的是，繁忙卻充實的第一學期的工作已經告一段落了，即使我們取得了不錯的成績，那也已經是過去式了，我們不能因此而止步不前，因為還會不斷有新的問題出現，需要大家一起去解決。希望在以后的工作中，老師和同學們也能給予我們支持，我們定會認真總結，不斷進步，更好的為公寓、為同學們提供服務。
部長工作報告4時間過得飛快，本學期就要過去了。作為__部部長，在這學期的工作中我一直以腳踏實地的務實態度做好我的工作。同時經過大家這學期近四個月的共同努力，我們__部較好地完成了上級賦予我們的工作及任務。回顧這個學期的工作，我們走過艱辛，克服困難，堅持并進步，我們每一個人都用責任心，用汗水工作著，奮斗著，付出著，在領導的指導和關心支持下，不負眾望，做好了我們的工作。在此，我也感謝他們給予我意見和幫助，給我這樣一個機會，使我學習了很多東西，我將在以后的工作中努力進步，做到更好。我們這學期也開展了一系列活動，豐富全院同學的生活。以“服務__，展現__風采;溝通男生，共創美好生活”為工作宗旨。關心與__相關的日常事務，倡導男女平等，維護__的應有權益，使__在繁重的學業中得到身心的放松。
我部的工作在這學期接近尾聲的同時取得了一定的經驗，在此我總結一下我們部門這學期的工作：
1、在五四晚會中，我們部門積極配合學校工作，不怕苦不怕累，積極完成學校布置的任務，不折不可。
使五四晚會圓滿的拉下帷幕。再創我們經管學院的輝煌!
2、這學期我們部門開展了一系列活動，組織開展了第三屆__節活動，受到了老師和同學們的一致好評，在該活動中我們學到了許多，能力方面也提高了許多。
3、為方便學校管理，提高同學們的自覺力和自制力，我部還主動要求協助宿舍管理員進行查房，管理簽到等工作，效果是很好的。
4、我部本著既要搞好本部門的日常工作，同時力度地協助其他部門工作的原則，在這學期中也協助了其他部門很多工作。
經過一個學期的學習工作，__部在收獲經驗的同時，也在挖掘自己的不足，日漸改進，改進與其他院系的交流，拓寬視野，做工作逐漸細化，宣傳到位，深入人心。進一步配合其他部門工作，增進了解，增強整個學生會的凝聚力。我相信我們__部以后的工作能夠更好地開展，我們也能以更加積極的姿態迎接新學期的工作。這一學期即將結束，新的學期即將開始，__部在團委老師的帶領下，在工作經驗總結的基礎上必然會有更好的發展。
部長工作報告5不知不覺中，又一年即將過去，在這一年中學到了很多，成長了許多，下面我將對我這一年中在廣播臺機務部的工作做一個個總結：
首先，機務部在這一年中經歷了很多的起起伏伏，在這種起起伏伏中我發現我成長了很多，不過還有很多的不足的地方需要改進，20____年的上半學期，機務部走了一個下坡路，但是好在的是，主要的成員都還在，整個機務部的骨架還在，到了本學期，尤其是納新之后，情況得到了翻天覆地的改變，機務部走上了正常的道路，他們上手都比較的快，同時給機務部注入了新鮮的血液，讓機務部更加的擁有活力，在之后的一段時間，我們進行了人員的精簡，把一些遲到比較嚴重的，操作上經常出問題的一些人員開除出機務部，同時我們的導播正在向單純的調音轉換到既能調音也能進行錄音后期制作，解決一些復雜的節目現場直播操作困難的問題，后期還有電腦日常維護的知識培訓，等等一些東西，最終的目標就是我們的導播達到全面性。
錄制后期制作已經從比較落后的繪聲繪影10過渡到了利用比較專業的制作軟件AUDITION，這樣，我們能夠制作一些比較復雜的音頻，依照這樣的發展，我們以后將會制作出更加悅耳的音頻文件，從而讓播音的質量有一個質的飛躍，但是這個軟件的運用還沒有達到一個全面性，在日后的工作中，我將會盡量把AUDITION的功能都發揮出來。
接下來，我將對我個人在這個學期的工作做一個總結，在上個學期，我主要是以發展《學海故事匯》這個節目為主，使全校領導幾乎都采訪了一次，使我在這其中得到了很多的鍛煉，使廣播第一次不是在工作室內進行，在這個學期，尤其是新的調音臺來到廣播臺以后，我對所有的線路進行了全面的優化和調整，使之把幾乎用不到的設備全部剔除掉，然后擴大同時進行播音的硬件需求，即在正常播音的兩個麥克風的基礎上，增加4個坐式麥克風，這樣在一些采訪類節目可以進行六人的同時播音，最終現在《學海故事匯》欄目成為既能外出采訪，提前錄音和現場直播相結合的方式，這樣大大促進了這個欄目的發展，同時也為帶動了一些其他類的節目。
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。下面是小編為大家整理的服裝銷售工作總結，希望能夠幫助到大家!
服裝銷售工作總結1一年工作到頭，隨著在__這里的時間越久我對自己的期望也越來越高，我總是希望能夠在__這里提高自己到一定的高度，可是這些都不是在一時之間能夠領悟的，這次事情是我的在工作當中明白的一些道理，工作一年到頭最值的回味的就是這個過程，不管是在什么時候都會感覺美好，做一名服裝銷售業績銷量一定是排在前面的，我深深的知道這些都是可以做到更好的，這一年的我糾正了自己許多不足，在能力上面也是得到了不少提升，就這一年的工作總結一番：
一、工作經過
首先我最開始一直在追求業績，作為銷售我當然知道這些的重要性的服裝類的工作這些現在的市場競爭很大，所以最開始我一味的追求業績并不是一個上策，這次我專門結合了行業的一些優勢，對自己做了做夠多的評估，我覺得自己應該先提升能力，這是首要的，我堅信我能夠完善自己，一年來我首先做好調查工作，在各種人群年齡段做調查，記錄下來，這也是我后面深刻一事到的一點，非常的有必要，只有把這些工作做到位了，我們才能做起來，才能夠更加有效率，這次事情我也想了又想實在是不知道自己應該做到哪些了，只有把事情做好了，才能夠有所收獲，我經過了兩個月的.調查工作，也知道自己應該推銷哪類服裝更具優勢，我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適，這個調查不是沒有用的，也給了我很多幫助。
二、工作成果
經過了一系列的前期工作，包括自我學習，提升，在調查上面花了很多功夫，我對自己更加的有了信心，當然這不是值得我驕傲的，在后續的工作當中我一直在完善好工作，循序慢進，在各類服裝上面專心鉆研，上半年的銷售業績有了明顯的提高，各類服裝同比去年是增幅了不少，我深刻的認識到了準備工作重要性，其實前期工作做好了對后面的銷售工作是非常有幫助的，下半年我就更加的積極進取，對于工作我向來都是樂觀積極的狀態，把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把這些做好了才會讓工作變得高效率，一年來我覺得自己成長不少，這也是一種工作成果，在自我工作調節上面我得到了不少提升，以往的工作當中我也認識到了工作不能急，一年的服裝銷售工作更加讓我清楚這些。
三、工作不足
我覺得這一年工作當中我還是做的不全面，在一些工作細節上面我太過于追求完美，耽誤了不少時間，當然我也說到不能急，但是權衡利弊這也確實是我的不足，我也會好好糾正的。
服裝銷售工作總結2能作為某某服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業務，熟練銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著某某公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公
司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學的，我愿意為品牌店的'經營獻出自己的力量。
對于本年度的經營我做如下總結：
1、銷售額完成360萬，較去年同期增長60%經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。
介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養員工3名，達到對某某企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優秀員工的服務經驗。
3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。
要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促
進銷售額的提升。
5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象。
能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應某某的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：
1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。
應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優秀的同行學習。
2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：
1、加強管理，完善制度執行，學習并制定科學合理的管理
服裝銷售工作總結320__年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
服裝銷售工作總結4經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20__年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20__年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。
服裝銷售工作總結5貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反饋設計及生產。
一、銷售
1、由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單__店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。
2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。
我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。
3、不過，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。
比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。
因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。
另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的.搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。
6、在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。
在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。
二、促銷方面
促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走、
促銷的形成有三點：
1、節假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。
促銷的優點：提高銷售，降低庫存。
促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。
三、買貨
1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。
2、上一季的優點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。
因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。
而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。
只能對優秀的產品進行大規模的生產。
四、商
要盡量的教導和輔助，換位思考，多為商考慮一點。在專業知識上面要盡量的與商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給商。要讓商形成長遠的目光。和讓商看得到盈利的希望。
五、服裝品質
【關鍵詞】 以人為本中學班級管理
【中圖分類號】G63.23 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）25-00-02
一、初中班級管理的必要性和緊迫性
隨著時代的進步、實踐的發展，傳統的教育觀念和實踐受到挑戰，在中學班級管理中引入以人為本十分必要和緊迫。
1.時代呼喚。21世紀進入知識經濟時代，這給我們國家的發展與建設帶來了前所未有的機遇與挑戰，也展現給學生們一幅幅絢麗多彩的學習生活畫面。因此，現在的中學生思維活躍，知識開闊，信息靈通，精神需求高，他們不僅對學校的教育、教學有著較高的要求，而且對班級管理和所開展的活動有著強烈的參與意識，在班集體生活中有強烈的自我表現欲，在學習、工作、生活中有一種較為敏銳和挑剔的目光，在社會活動中有一種要與成人平等的民主觀念。同時，復雜的信息網絡和社會生活環境也不同程度給學生帶來了一些消極的影響，特別是獨生子女家庭、單親家庭、留守兒童的增多都使現在學生的思想品德、學習動機、生活習慣帶有新特點。這些不僅給今天的學校教育教學工作提出了新的更高的要求，也給班主任管理工作提出了新的研究課題。
2.現實需要。初中階段是學生世界觀形成的重要時期，它決定著孩子一生的生命取向。因此初中教育是為國家未來需要培養合格公民的一個重要階段。在這個階段的學校教育中，班主任是一支重要的力量。在班級教學形態下，班主任在班級管理與建設中對學生的人生觀、世界觀的初步形成有著重要的影響，對學生應對未來所必須具備的思想覺悟、道德素質、學識才能、創新精神、個性品質與生存能力、健康體魄的形成與建構舉足輕重。怎樣才能使學生在學習實踐中，學會自我管理和學會做人，并使他們的智慧和創新意識得到升華，這是擺在我們班主任面前的重要命題。
3.經驗總結。學校的主要任務是教書育人，而非制器。但是傳統的管理方式把學生看作是管理的對象，管理者和學生是“你教育我接受”的對立模式，主要表現在：教育管理者往往憑經驗行事，缺乏交流溝通，不能形成有效的互動；不考慮學生的實際需求，缺少系統有效的激勵機制；各種規范制度不完善且實施缺乏柔性，這些在一定程度上挫傷了學生的積極性和創造性，扼殺了學生的個性發展。因此，管理者的理念必須進行轉變，把學生的發展作為一切工作的中心，只有這樣不斷創新理念，才能把學生管理工作落到實處，為學生的素質提高和個性發展創造良好的條件。
二、完善和加強初中班級管理工作的對策
班主任工作的任務不只是學生的“學習”，而是學生的“成長”。班主任工作中最重要的就是以人為本，了解學生，尊重學生，激勵學生，營造民主和諧、自我管理、自我約束的環境，充分激發學生的創造潛能。
1.加強溝通。蘇霍姆林斯基說過：“教育首先是關心備至地，深思熟慮地，小心翼翼地去碰觸年輕的心靈。”而作為一個合格的班主任，首先要有有效溝通。班主任要根據教育規律和中學生成長的需要走近學生，欣賞學生，關心學生情感體驗，讓學生感受到被關懷的溫暖。在溝通內容上要突出心理溝通的重要性，強化心理輔導，特別是對于心理矛盾的學生。良好的溝通可以培養學生對班集體的認同感，激發學生的積極性、主動性、創造性，促進良好的師生合作，從而引導學生能動地自覺地規劃自己。
2.尊重個性。學校管理的終極目標是讓學生不僅要具備豐富的知識，還要有完善的人格和高尚的精神境界。尊重學生的個性差異，發揮其特長是做好班主任工作的基本點。初中生正是長知識、長身體、好奇心強、可塑性大的時期，他們愛好多、興趣廣，精力旺，但個性發展不平衡、思想不穩定、自制力不強。因此，每一個教學班都是由不同層次的學生組成，他們在思想、心理、學習、身體素質上存在著不同的差異，一個班集體的建設與形成也只能是求大同存小異。對于不同層次的學生，班主任工作應該是平等對待，一視同仁，因材施教，善于在不同學生的不同個性、興趣、愛好和特長中發現其閃光點和挖掘開發他們各自的才能，使每一個學生都能在班集體中找到適合自己發展的位子，讓每一個學生都真正成為學習的主人、班級的主人。
3.自我管理。蘇霍姆林斯基有一個著名的論斷：真正的教育是自育，是實現自我管理的前提和基礎；自我管理則是高水平的自我教育的成就和標志。作為班主任，要管理好班集體，就要引導學生自我管理，“授之與魚，不如授之與漁”。首先，學期初民主的選好班干部，讓他們分清責任，各自負責，而且對班干部每月進行一次重選，勝任者連任，不勝任者另選，這樣，使所選的班干部都能認真地干好自己的本職工作，同時人人都有做班級管理的機會。其次，班規、班紀，德育評分標準等組織同學討論制定，誰有違反，按制度處理，決不偏私。強化學生在班級管理中的主體地位，發動學生參與班級管理的方法，增強了學生的集體意識和班級的凝聚力，也促進了學生綜合素質的發展。
4.激勵機制。以人為本的學校管理，離不開有效的激勵機制。班主任通過設置合理的目標，激發學生學習的源動力。實行目標激勵分為三個階段：第一階段設定目標，要聯系自身實際情況，內容要廣，既包括獲得好的學業成績，也包括提高學習能力、創新能力、合作能力等。第二階段實現目標，發揮學生的優勢和潛力，鼓勵學生把目標落實在勤學敏思的實際行動上。第三階段評價目標，不僅評價學生對知識與技能的掌握情況，還要評價學習過程與方法、情感態度與價值觀等，使學生及時看到自己的進步、潛能、長處及不足，從評價中認識自我、完善自我。
5.約束機制。以人為本也應遵守嚴格的規章制度，否則一切將成為空談。學校的規章制度是一種有形的約束，是尊重人、開發人的潛力、調動人的積極性的最佳方式。現在的中學生大多是獨生子女，自我意識強，逆反心理重，這勢必對班集體的形成和建設有著一定負面的影響。學生的健康成長很大程度上取決于班風、班貌和班規的建設。因此，要做好班主任工作，不僅要堅持原則，更重要的是要建立健全班級管理的各項規章制度，善于用班規班紀來規范學生的行為，堅持教育和處理并重，先教育后處理的原則，努力實現嚴寬結合、情理并重，引導學生走健康的成長道路。
6.營造和諧、平等的班級管理氛圍。班主任在開展班級管理工作中，所面對的每個學生都是活生生的個體，他們每時每刻都在編織著自己對未來的美好夢想，但同時也可能出現與班規、校規相悖的舉動。這時，教師不要貿然地去對學生的舉動進行橫加指責，更不要對學生采取體罰或變相體罰的行動，要以師生平等的身份去問清緣由，要用飽滿的熱情去溫暖學生的心靈。對碰到困難和受到挫折的學生教師要及時伸出援助之手，及時給于誠摯的鼓勵，這樣學生的心靈就會受到感化，教師就能自然而然地贏得學生的尊敬、理解和支持。
同時要注意培養學生的主人翁意識和集體榮譽感，讓每一個學生都認識到他們才是班級的主人，一言一行不僅僅代表著他自己，而且代表著整個班級，使學生樹立“班興我榮，班衰我恥”的觀念。
7.注重班干部的選拔和培養。班干部是班級管理的骨干，在班級管理中起著舉足輕重的作用。因此班主任要注意班干部的選拔和培養工作，建立一支有良好工作作風和具有示范作用的班干部隊伍，作為團結和教育全體學生的核心力量，去影響、調動其他學生參與班級管理。初一學生由于來自不同的學校，彼此了解不多，就采取自薦和推薦相結合的方式，從中挑選一些在小學長期擔任班干部工作，有一定的工作經驗的同學負責班級的日常工作，并要求全體同學支持并監督班委會的工作，以便在正式的選舉中選出自己心目中合格的班干部。學生經過一年的相互交往，彼此之間了解也進一步加深，為了加強班委會的工作效率，在初二的班干部選舉中，采用了由全體學生選舉產生班長，由班長負責從班上挑選出一批學生，提交全體學生討論、質疑，最后表決通過后，組成新的班委會。
班主任要注意對班干部的培養。一方面要有明確的分工，使他們各負其責，不斷強化他們的責任意識。另一方面要求他們要團結一致、協同作戰，共同管理班級事務。同時，對于工作不得法的班干部進行個別指導，幫助他們分析工作中存在的問題，尋求解決的方法，培養他們的工作能力，提高他們的班級管理水平。
三、結論
班級管理工作關系到孩子的成長和未來，因此作為每一位教師都要認真思索并總結管理中的經驗和方法，探索適應新時期兒童特點的管理方法。在教授學生知識的同時，培養學生正確的價值觀、人生觀，塑造他們自強不息、拼搏奮斗的優良品質，為將來走向社會、面對競爭打下堅實有力的基礎。
參考文獻
[1]李義財.初中生學習心理問題與班級管理對策[D].南京師范大學，2006.
【目標】
相信和不少朋友一樣，有了幾年工作經驗成為Senior后就開始了面試別人的經歷。我在最初這個階段只是按照自己的想象把”找到基礎好的程序員“，”找到算法能力優秀的程序員“，”找到有Android開發經驗的程序員“等作為面試的目標。但是，實際的經歷告訴我，尤其是按“基礎好”，“算法好”這些目標招到的人最終效果并不好。比如，有的面試者基礎知識和算法掌握情況不錯，進程、線程、內存等概念清晰，基本的Hash，二叉樹，快速排序等數據結構和算法也比較熟悉，但是進公司后在實際工作中表現得很糟糕。后來，我才發現原來是我的面試目標出了問題，我原先的面試方法更像是大學的算法或操作系統期末考試，按照這種方法讓許多并不合適的人通過了面試，同時也可能錯過了許多合適的人。
后來，我的反思是，從公司的角度講，面試的根本目的是找到"能夠干好工作"的人，而“高學歷”，“算法好”，“基礎好”，“有經驗”這些都是表象而不是根本，它們并不能直接和“工作好”劃等號。
【方法】
目標明確了，但接下來的問題是假設面試者是一個黑盒系統，“工作好”不是直接可觀測變量，你所能直接觀測的變量是基礎、算法、經驗、學歷、性格、談吐、年齡等等。所以，實際上，你只能從“基礎好”，“算法好”等可以直接觀測的量去推測“工作好”的概率，這就是一個在“X好“條件下"工作好“的條件概率問題：P(工作好 | X好)。
根據這個模型，面試所應該考察哪些方面就很明顯了，那就是選擇那種最具有區分性的方面來考察。比如，考察面試者的體型特征沒有太大意義，因為P(工作好|高)，P(工作好|矮)，P(工作好|胖)，P(工作好|瘦)的概率都差不多;所以，體型特征不具有區分性，這不是面試所應該關注的內容。
面試官應當結合職位的要求明確哪些因素具有比較好的區分性。比如，如果要招一名技術門檻比較高的3D游戲引擎開發工程師，面試者A具有3D游戲引擎開發的經驗，但是在基礎知識和算法面試方面表現一般;面試者B相反，基礎知識和算法面試表現很好，但沒有游戲開發經驗，而你只能選擇其一。你選誰呢?其實，這就是兩個條件概率問題P(工作好|經驗好，基礎一般，算法一般)和P(工作好|沒經驗，基礎好，算法好)。這個問題就留給面試官來判斷了，就我個人而言，對于技術門檻較高需要技術積累的職位，經驗更加說明問題，因此，我更傾向于面試者A。
下面，我再結合自己的經驗談談對面試中常見方面的看法。
【算法】
算法是Google和MS等大公司面試所重點考察的內容。我個人很喜歡算法，曾經參加ACM/ICPC拿過北京賽區的13名。但是，就個人經驗來看，我所接觸過的絕大多數開發職位而言，算法都不適合作為考察面試者優劣的主要因素。對于普通的非算法性開發職位，考察面試者的算法就相當于考察他打乒乓球好不好一樣，與目標“工作好”的相關性太低。就我個人的經驗來看，差不多P(工作好|算法好)=50%，也就是算法面試沒有太大的區分性。
甚至，還有一種很不好的情況特別多地出現在算法好的面試者身上，我稱之為“只磨刀，不砍柴”。什么意思呢?有類人只對什么A*算法，異步編程，JVM類加載機制這種純技術問題感興趣，對實現用戶需求毫無興趣。這類人看起來有一定的技術能力，但是對公司來講貢獻十分有限，甚至不如技術一般但認真負責的人。所以，一旦遇到面試者算法好，我就特別留意考察會不會是這種“只磨刀，不砍柴”的人。
另外，雖然我個人不了解Google和MS，但我對于其特別重視考察算法能力的面試策略是持懷疑態度的。即使在這樣的世界級大公司，算法雖然重要，但可以想象在項目實施過程所遇到的各種各樣問題中，算法問題絕大多數時候不會是主要瓶頸，沒有到那種需要每個人都是算法高手的情況。實際上，絕大多數項目真正難點并不是一兩個算法瓶頸，甚至也不是單點的技術瓶頸，而是系統性的組織、協調、設計、開發問題，有大量的看起來不是那么有技術含量的臟活累活，也有許多問題是由于信息不足，并不是技術能力強就能克服這些困難。一個團隊最好優勢互補，有人算法強，有人業務分析能力強，有人擅長后端服務，有人擅長前端界面，有人聰明，有人踏實，這是最好的。如果按照“算法好”的單一標準選材，必定會把許
多優秀的人才拒之門外。
補充：在更多地了解了Google和Facebook等一流公司的面試細節之后，我對這個問題的認識有了一定的改變，實際上這些公司在面試過程中并不完全強調技巧性很強的算法，而是更加注重編碼(Coding)能力，只是在進行編碼測試的過程中往往是通過一些簡單算法題來進行的。我對于這種面試方法越來越欣賞，并且也作為了我們公司面試過程中的重點環節，因為編碼能力的測試是十分必要的，它有著知識性問題無法取代的作用，如果一個面試者連“判斷一個字符串是否是另一個字符串的子串”這樣的題目都無法正確并快速地實現，那么基本上可以直接排除了。我這里所強調的是不必考察高難度的算法問題，并非不重視編碼能力測試，請讀者不要誤解。
【基礎】
基礎面試是指考察諸如指針使用、進程線程概念等基礎知識的面試，十分類似于大學期末考試題。我曾經以為基礎面試十分重要，但是現在不這么看了。在工作中基礎的確是重要的，但是在面試過程中，它必須具有區分性才有意義，也就是說P(工作好|基礎好)的概率要高，那么考察指針使用，進程線程區別這樣的基礎題目才有它的意義。我的實際經驗是，基礎面試并不具有很好的區分性，和算法一樣， 差不多P(工作好|基礎好) = 50%。同時，基礎面試是最容易準備的，中國人有長期的應試教育經驗，要準備幾個把玩指針題目太容易了。
我曾經遇到過這樣的面試者，他的C語言基礎和編譯、鏈接等原理掌握得非常好，給我留下了深刻的印象，我給的面試結論是：知識面不寬，只會C語言，但基礎很扎實，建議錄用。后來的事情證明了那個結論的前半部分是對的，但是”建議錄用“錯了。他在實際工作中表現得一塌糊涂，不理解需求，不理解整體架構;同時，上班時間不是花在項目上，而是花在閱讀諸如《程序員的自我修養》之類的書籍上。最后，這位同事由于長期“不出活”離開了公司。
基礎不是不重要，而是“基礎好”不足以說明面試者能干好工作，因為基礎是屬于局部性知識，而實際工作需要綜合性能力，二者有天壤之別。C語言、操作系統能考高分，但是不會寫程序的人在大學我們還見得少嗎? 軟件開發就像蓋房子，綜合能力是設計和搭骨架，基礎知識是碼磚。張小龍原先Foxmail是Delphi開發的，他它不懂C#，你如果要招聘一個開發.NET Email客戶端的人，你考察他對CLR掌握得好不好有意義嗎? 讓張小龍來開發一個C#版的Foxmail真的會有困難嗎? 你招一個精通C#但沒有Email客戶端開發經驗的人來真的比張小龍靠譜嗎?
我說基礎知識不重要，和古人說的“不積洼步無以至千里”是不是矛盾呢?不矛盾!“洼步”與“千里”是一種可累加關系，但再多的“基礎知識”都累加不成“綜合能力”。學習軟件開發要像持續集成一樣，一開始就是一個完整的系統，雖然規模不大，問題很多，但它麻雀雖小五臟俱全，從小系統到大系統，從簡單系統到復雜系統逐步演化。
所以，基礎好本身不足以說明太多的問題，必須進一步考察綜合能力。對于基礎面試表現不好的面試者，如果時間允許也要進一步考察，有的面試者其實是有能力的，只是沒有進行充分的準備。最理想的狀態當然是基礎和綜合能力俱佳，若不能兼顧，應當綜合能力優先。
【經驗】
這里所說的經驗不是通過工作了多少年來衡量的，而主要是指面試者的經歷，比如，是否完整地實現過一個軟件，或作為主要開發者完成過一個項目。經驗的重要性在于它能說明一個人的綜合能力。從項目的性質、規模和難度，面試官就可以大致判斷出面試者的綜合能力。如果一個面試者一直在大公司負責一個小模塊的開發維護，那么基本可以判斷他不具備獨立或作為主要開發者承擔一個項目的能力，只適合在另一家大公司做類似的事情。對于門檻較高需要長期技術積累的職位，相關經驗更顯得尤為重要，比如，Linux內核開發，JVM開發，游戲引擎開發，數據庫實現，高級UX等。對于這類職位，沒有經驗的面試者即使綜合素質不錯也是需要長時間的學習和積累才能勝任。所以，基本上如果確定了你的職位屬于此類，那么相關經驗毫無疑問應該成為首選因素，換句話說，P(工作好 | 相關經驗好)的概率是非常高的。
通過項目經驗判斷面試者的優劣比通過基礎和算法測試更加靠譜，所以，面試過程中面試官應該花比較多的時間聽面試者介紹項目經驗，并進行深入地探討交流，了解面試者的知識面、思維能力、表達能力等。同時，可以結合項目提一些基礎知識和算法的問題，比如，如果面試者做過C++相關的項目，那就可以問他如何進行內存管理?是否熟悉智能指針?如果面試者的回答不能令人滿意，那么就基本上可以判斷他的項目做得不是很好。
要注意的是，經驗也是一個多維度的事物。比如，C++股票交易中間件系統，這就涉及(C++，中間件，股票) 3個維度。假如面試者A做過C++股票交易客戶端，面試者B做過C的股票交易中間件。從語言角度看，A最匹配，從項目性質看，B最匹配，你如何選擇?這就是在多個維度中，哪個維度更重要的問題，就這個例子而言，我個人更傾向于B，因為我認為中間件開發經驗是主要矛盾，而從C切換到C++并不是問題。所以，面試官需要判斷哪一種經驗是主要的，而哪一種經驗是次要的。比如，我們招聘Android應用開發，這個職位的Android技術門檻并不高，它的真正難點在于做出好的用戶體驗(UX)。所以，如果一個面試者沒有Android的經驗我們是可以接受的，但是我希望他在UX方面有經驗，至少做過其他平臺的移動應用開發。
【性格】
現在，我來談我認為最重要的因素：性格。這可能是許多初為面試官的朋友所難以想象的，怎么會是性格最重要呢?說實話，當我意識到這一點時，我自己也很驚訝!說白了，還是 P(工作好|性格好)的概率最高啊。我的實際經驗是，如果一個人的性格好，他能把工作做好的可能性是最高的，性格好遠比基礎好、算法好要靠譜。
一個人如果技術上有缺陷，經驗上有不足，但性格好，在團隊中是很容易由其他人來補位的，他自己也很容易逐漸補起來;相反，如果一個人的性格不好，所有的技術優勢經驗優勢都發揮不出來，甚至還會起到負作用，而且性格缺點很難改變。我一直談到實際工作所需要的是綜合性的能力，這種綜合能力的發揮中性格是至關重要的。項目中不止會遇到技術問題，要涉及溝通、協調，不同的人不同的部門既有合作又有磨擦，如何處理這些事情都需要一個良好的性格。可以說，在開發團隊里讓你與眾不同的不是你從哪個學校畢業，也不是你過去的經驗，而是你的性格。
當然，性格是一個復雜的東西，它包含了很多的方面，并非所有方面都是程序員面試所需要關注的。我的經驗是可以重點考察這些方面：
1) 態度積極還是消極。有的面試者在談吐中就會自然給你一種積極上進的感覺，或者你可以在他的經歷中發現他積極的因素，這些都不是太難看出來的。相反，有的面試者你能明顯感覺到他的消極情緒。積極性在工作中是十分重要的，積極的人能給團隊帶來朝氣，也更易于合作。基本上，如果確定面試者屬于態度積極的，他通過我這一關的可能性就會大大增加;相反，如果確定屬于態度消極的，即使技術
能力不錯我也會十分謹慎。
2) IQ。我的經驗是，總體來看，聰明的人在工作中的表現更為優秀。在面試中要考察一個人是否聰明并不一定要像Google和MS那樣找些專門測試IQ的智力題，其實，你只需要看他討論問題是不是很有邏輯性，思考和說話是不是反應敏捷就可以做出大致的判斷。另外，眼睛是人心靈的窗戶，一個人聰明與否，眼睛是會說話的。不過，聰明也不完全是優點，比如，當公司或項目遇到困難時，往往是聰明人先跑掉了，堅守的往往是IQ一般的人。
3) 語言表達能力。語言表達能力也是程序員十分重要的一項素質，它關系到項目中的溝通是否順暢。面試官可以看看面試者能否用簡明的語言介紹清楚曾經做過的項目，能否抓住要點，能否考慮到聽者的相關背景。一般來講，語言表達能力強的人綜合能力都不會太差。(文秘站 )
4) 是否具有用戶意識。有人說程序員是做研發的，哪來什么用戶?只有銷售、市場人員才會和用戶打交道。其實，這是完完全全的錯誤認識。你寫一個模塊，甚至一個API，只要有別人用，他就是你的用戶。有的程序員設計一個模塊或是一個軟件總是習慣于從使用者的角度來考慮，盡量地方便使用者，這就是一種良好的用戶意識。具有良好的用戶意識的人更能考慮別人的感受和整體的需要，而不是單純地從自己和局部來思考問題。當面試者談及過去的項目經驗時，面試官可以常常站在用戶的角度對其進行提問，從這個過程中觀察其是否具有良好的用戶意識。
5) 如何應對質疑和壓力。面試官應該對面試者的回答以及以往項目進行合理的質疑，看看他如何應對。曾經有一位面試者談到做游戲登錄服務器的經歷，我就問：“如果登錄服務器掛了，怎么辦呢”?他說原先雖然沒有考慮這個問題，但是可以怎么怎么改進。其實，大家都理解項目中有各種不完美，這里面原因很多，只要面對質疑和壓力能從容應對努力往好的方向思考解決就可以了，不需要掩飾缺陷，更不應該有情緒。我遇到過有的面試者，一旦你對其項目提出質疑，他馬上產生反抗情緒，或不高興，或不承認有問題，這很容易一下子看出來他在工作中容不得質疑和批評，這種人要想合作就很困難。
6) 個性特點。許多面試者喜歡在簡歷上寫“精通C++/Linux“，這些字眼看得人麻木，如果有人寫”喜歡C++/Linux“，我就會有一種眼前一亮的感覺。“精通”是沒有感彩的敘述，而“喜歡”包含了面試者的個性，我更愿意看到面試者的個性。我相信對某樣東西真正的熱情遠比你當前對它的掌握程度更為重要。其實，N年的經歷告訴我們，同一個班的同學，同一個項目組的同事，雖然每天所學的知識，所接觸的工作都是相同的，但其實每個人的成績和表現差異是十分明顯的。那么，到底本質的差異是什么呢?其實，就是每個人的個性。是個性使得有的人業余時間去打球，有的人業余時間去看書，有的人喜歡Linux，有的人喜歡Mac。一個人在團隊中扮演的角色也和他的個性有很大的關系。面試官應該引導面試者展現自己的個性，并判斷其是否有益于團隊。
近年來，公路運營企業對機電設備的維護維修工作越來越重視。一方面，機電設備的運行情況直接關系著高速公路的收費、監控、通訊和稽查工作；另一方面，如果設備的管理水平提不高，不僅影響設備的使用壽命，而且會增加維護維修費用，造成不必要的浪費。交通部也要求出臺《公路機電系統維護技術規范》，用于指導如何將公路機電系統維護維修工作進行科學化、規范化管理。所以高速公路機電維護維修工作具有重大的意義，具體如下：
1.維護維修工作是高速公路系統工程建設的重要組成部分。高速公路作為現代化的公路運輸基礎設施，隨著汽車工業的迅速發展，汽車數量的增多，近年來已發展到相當的規模。然而，要維持和保持一個良好的高速公路交通環境，保證其可靠有效的運營，公路養護管理工作是非常關鍵的。高速公路機電工程是高速公路系統工程建設的重要組成部分。因此對機電系統設備、設施的維護維修是保障高速公路正常運營的必要手段。
2.維護維修工作是提高企業競爭力的關鍵。高速公路機電系統可以簡單的分為通信系統、監控系統、收費系統三大類，工程造價包括設備及安裝費用，這部分的投資一般占工程總投資的3%～4%。雖然機電系統不如土建工程的初期投人成本高，但是機電設備系統組成復雜、技術含量高，并大量使用精密電子元器件，成本較高，使用壽命有限。此外，高速公路建設地理環境差異性很大，設備運行狀況受自然環境和人為維護效果的影響不容忽視。如何高效發揮機電系統效能、節約后期投人成本，已引起建設單位和運營管理者的高度關注。
二、高速公路機電維護維修工作中存在的普遍問題
本人經過多年的工作經驗總結和相關部門的調查資料總結，認為我國高速公路機電維護維修工作中存在著一些普遍問題，具體如下：
1.分散式運作模式帶來的效率低下。由于高速公路特定的發展歷史、地理位置、系統技術現狀以及企業整體上的傳統管理體制等因素的影響，省內多數高速公路以分散型的設備維護管理體制為主，即，以基層站所為單位的現場維護層和區域綜合支撐的技術管理層為主的架構體系。實踐證明，這種分散式運作模式，在高速公路企業的營運初期，對于整體業務的展開是有幫助的，可是隨著公司管轄的高速公路不斷壯大、機電工程缺陷責任期的結束、系統設備運行年限的延長，整個運營維護體系需要龐大的人力資源來支持，從而帶來了維護成本增加、人員浪費、整體運維效率下降、區域維護力量不平衡等一系列問題。
2.缺乏高速公路機電工程養護系統評價標準。從施工過程來看，目前對高速公路進行交竣工驗收時，運營管理單位更注重路面工程，而且往往由于受土建工程進度的影響，機電工程常出現在驗收前趕工期的現象，對日后安全運營產生了一些不良影響，同時對養護工作帶來了很大的壓力。
從養護管理來看，目前高速公路的養護是將主要的精力投人到路面的養護方面，對機電工程關注不足，往往是系統出現問題時做及時修補，甚至對一些非關鍵機電設施的維護嚴重滯后。
因此，無論是從工程質量安全保證的角度，還是從資源合理分配的角度來看，建立一套合理的工程效果評價體系是當務之急。
3.安全環境問題的漠視。由于施工設計考慮不周或實際情況和設計不符等因素而導致工程建設遺留隱患有時施工方的責任心問題和日常使用的誤操作等諸多因素，都成為機電系統安全運行的潛在不利因素。
三、解決高速公路機電維護維修工作中問題的措施
1.實現高速公路機電維護技術資源共享。為最大限度地發揮技術資源，降低運維管理成本，高速公路機電維護維修部門應根據企業營運的長遠戰略目標，結合管理路徑相對集中、隧道機電系統龐大、技術資源相對優越等自身特點，選擇了適應現階段發展的自主維護管理模式，并遵循營運整體要求，建立與公司營運工作目標相一致的維護組織機構、人員配置、職責劃分、運作流程以及信息化管理等，重點在現場維護層、區域管理層的技術力量基礎上，開展專業能力盤點，有針對性地建立專業技術支援隊伍，實現無區域技術共享。
2.建立合理的養護系統評價標準。評價體系是由若干個單項評價指標組成的整體，能反映所要解決問題的各項目標要求，實際、完整、合理、科學，并能為有關人員和部門所接受。
本文認為建立合理的養護系統評價標準必須注意到兩點：
首先，明確評價對象是運營中處于在用狀態的高速公路機電系統。根據評價對象的功能和特點，評價體系的目標是：
(1)提高高速公路的安全性；
(2)提高高速公路的運行效率；
(3)促進高速公路可持續發展；
(4)提高經濟效率等。
建立合理的體系是為了分析機電工程的現狀、發現問題、有針對性的實施科學管理、提高機電設施的使用效率。重點在評價系統及設施的在用狀態、缺陷條件及對功能的影響程度等，評價不單純為了評定等級，重要的是發現問題，為找到解決問題的途經奠定基礎。
其次，是建立合理的評價體系結構，常規的工程評價從三個方面搭建評價體系結構，即社會經濟評價、技術評價和社會環境影響評價。
3.加強公路運營企業自身維修隊伍建設。運營企業的維修隊伍(可能是幾個工程師、技術員、電工共同組成)的建設在機電設備建設期、驗收期就應及時跟進。建設期間公司的技術人員應對機電系統的施工線路、走向、防雷接地等基礎工程有一個清晰的了解，而且熟知工程圖紙的各部分，這對今后的系統維護起到相當重要的作用；在驗收期間，公司技術人員必須嚴格按照工程合同、圖紙、設備、標簽等進行嚴格驗收，確保技術人員完全掌握了系統結構、設備特點及功能；在系統缺陷責任期和設備保修期內應虛心向施工方技術人員學習、請教，做好工作日記，等下次相同問題出現時膽大心細、獨立動手解決相關問題。
對于出現問題的設備,要有清晰的分析頭腦。首先應判斷故障產生原因，是線路問題還是設備本身的問題。企業不僅要加強公司技術人員的能力培養，還要指導各收費所技術員的日常維護性工作，最大限度地提高他們的工作能力。排除線纜故障后，對于設備故障的維修，可利用本單位的工程技術人員自身的動手能力。如果公路公司沒有熟練的技術人員，完全可在市場上招聘相關技術人員。花費的費用孰高孰低大家一目了然。而且招聘的人員是企業內部員工，干起活來不易推諉，無形中提高了工作效率。
【摘要】本文闡述了高速公路機電維護維修工作的重要意義，分析了高速公路機電維護維修工作中存在的普遍問題，并提出了具有針對性的對策。
【關鍵詞】高速公路機電維護維修
參考文獻：
[1]何振邦.淺談高速公路機電系統的維護和管理[J].青海交通科技，2006，（05）：6-15.
【關鍵詞】民族心理學；困境；出路
【作 者】張進輔，西南大學心理學院、民族教育和心理研究中心教授，博士生導師。重慶，400715；植鳳英，貴州師范大學教育科學學院講師，西南大學心理學院在讀博士生。貴陽，550001
【中圖分類號】C955 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-454X(2007)04-0011-005
On the Dilemma and Way out of Ethnic Psychological Research
Zhi Fengying，Zhang Jinfu
Abstract：The article sets forth the messes faced by ethnic psychological research.The article also points that in o rder to get out of messes，diverse methods should be used in research，andthe intergration of qualitative and quantitative research should be strengthened，and the training ofcomprehensive researchers should be recognized，and at same time，on base of the reality of our nations，the research of realistic problems should be strengthened to increase the value ofethnic psychological research.
Key words：ethnic psychological researchdilemmaway out
一、引言
民族心理學作為心理學的一個分支首先在德國興起。科學心理學的奠基人馮特在其心理學研究的最后二十年，寫就了十卷本巨著《民族心理學》，他以語言、藝術、神話、道德、法律、宗教、社會風俗習慣作為實例，研究民族心理發生、發展的規律，并詳細論述了民族心理學的研究方法。該書的出版問世，使民族心理學逐漸被人們接受和受到重視，民族心理學的研究也在世界范圍內迅速展開。我國的民族心理學研究起步于20世紀初，改革開放以后，民族心理的研究才有了真正的發展。現在，中國民族心理的研究對象已擴大到國內56個民族，研究的課題也相當廣泛，主要有：各民族兒童認知發展的比較研究、各民族的個性比較研究、各民族兒童及青少年品德形成的比較研究、民族社會心理的比較研究、民族心理衛生和精神病研究，民族心理的基本理論研究①、民族心理與西部大開發關系、民族心理與社會穩定和社會和諧關系的研究②等等。總的看來，我國民族心理學研究取得的成就是有目共睹的，但這并不是說我國在民族心理學研究方面無懈可擊。實際上，隨著民族心理學的不斷發展，其研究的局限性也愈益凸顯，以至于陷入一定困境。
二、我國民族心理學研究的困境
(一)方法論上存在不能忽視的缺陷
一門真正的科學和一個富有成效的研究都有其科學的方法論基礎。所謂方法論“指的是關于研究過程的哲學，其中包括作為研究的基本原理的理論假設和價值觀，還包括研究者用來解釋資料、引出結論的標準或準則③。”方法論既包括具體的方法和技術的采用，同時也包括對研究對象的基本立場。具體方法和技術包括被試的選擇、條件的控制、材料的分析和數據的統計等。作為一門交叉學科，民族心理學始終無法逃避的矛盾是究竟采用什么樣的研究方法才能更好地對民族心理進行研究，而一些民族心理的研究受到人們的質疑也多是由于其所采用的方法問題。概括而言，我國民族心理研究存在的方法論缺陷主要有：
1.對質的研究的忽視
質的研究是指以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會現象進行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構獲得理解的一種活動。質的研究與人們通常所說的定性研究有一定的區別。國內的定性研究大都沒有原始資料作為基礎，主要采用的是一種形而上的思辯方式。它更多的是一種研究者個人觀點和感受的闡發，通常結合社會當下的時弊和需要對有關問題進行論說或提供建議。而質的研究卻十分強調研究者早自然情境中與被研究者互動，在原始資料的基礎上建構研究的結果后理論，其探究方式不包括純粹的哲學思辯、個人見解和邏輯推理，也不包括一般意義上的工作經驗總結④。民族心理學，從其誕生之日便具有質的研究傳統。心理學的鼻祖馮特(W.Wundt)早在1862年就認為心理學應是兩個基本領域即生理心理學和民族心理學，他認為民族心理學的較為合適的研究領域涉及到“由共同的人類生活所創造的那些精神產品，因此，僅憑個體意識是無法對它加以說明的”。“民族心靈”的研究不能通過實驗室研究來獲得，而是通過歷史文化產品分析來獲得⑤。他指出：“在實驗法無能為力的地方，幸而還有另外一種對心理學具有客觀價值的輔助手段可供利用。這些輔助手段就是心理的集體生活的某些產物，這些產物可以使我們推斷出一定的心理動機。屬于這些產物的，主要是語言、神話和風俗⑥”。馮特的歷史文化產品分析實際就是一種質的研究方法，是檔案文獻法、語言分析法、口語記錄法以及民族志法的綜合。之后，隨著主流心理學對“心理學科學化”的追求，質的研究方法在心理學界漸受冷落，受西方民族心理研究范式的影響，國內心理學界也較少采納質的研究范式。目前，國內民族心理研究主要有兩條主線：一條是心理學界的研究，一條是民族學界的研究。在心理學方面，側重于微觀探討，方法論上注重實證性的量化研究；在民族學方面，主要側重的是思辯性的定性研究，這種研究方法的資料來源于已有的文字資料，多數并未深入實際的研究現場，為此，熊錫元先生曾倡導要使用實地調查法進行民族心理的研究⑦。就目前的情況來看，質的研究在我國民族學界和心理學界都未受到真正的重視。
2.定量研究的操作化缺陷
定量研究是我國民族心理學，尤其是個體民族心理研究的主導研究范式。由于定量研究本身所固有的缺陷，加上民族心理學研究特點及研究對象的特殊性，因此，在實際的操作過程中，這種研究范式存在有許多的操作化缺陷。主要表現有：(1)采用未經過實地考察編制出的或直接采用國外編制的心理測驗和量表來進行民族心理的研究，這樣的研究結果不可避免地出現文化方面的偏差甚至偏見⑧，表現在：嚴重忽視不同民族的文化背景；或考慮了文化因素，但僅做背景變量，沒有考慮民族文化對心理的深層影響；歧視性的文化偏見，對少數民族缺乏客觀的評價和認識等。(2)定量研究提倡客位研究，強調研究者與被研究者之間是一種主客關系，研究者完全可以作為一個局外人，遠離被研究者，同被研究者保持距離，以避免主觀價值的涉入，把研究對象作為客體進行價值中立的說明和控制。因此，定量研究常會導致文化的中心主義，單調呆板、以偏概全等缺陷⑨。(3)研究的取樣問題。如何選擇合適的研究對象在民族心理的研究中是一個值得商榷的問題。由于少數民族普遍存在的語言、文化理解及研究地域的限制等問題，使得民族心理研究的取樣比較困難，很多研究者在選取研究對象時常常采取的是方便取樣，這樣選取的樣本很難具有代表性，故也難以得出具有普遍意義的研究結論。研究取樣的困難還導致我國民族心理研究對象的不平衡，多數研究以較易取樣的大學生為研究對象，對一般少數民族公眾的研究極為匱缺，無形中縮小了民族心理學的研究范圍，所得研究結論常常具有一定的片面性。
(二)民族心理學的學科定位模糊不清
關于民族心理學屬于什么，其研究對象是什么，應該研究什么內容?有關這個問題的討論一直是民族心理研究者頗為關注的問題。孫玉蘭、徐玉良認為，民族心理學是建立在普通心理學與社會心理學理論基礎上的心理學科。它既要以心理學的理論為指導，又要以心理學的某些方法為研究手段，還要以社會學、人類學、民族學的材料為參照⑩。他們的觀點強調民族心理學是屬于心理學科范疇。之后，隨著越來越多的民族學者開始涉足民族心理的研究，有學者認為民族心理學雖然偏重心理學研究內容，但其研究對象又是以民族為基礎，因此民族心理學應該屬于民族學研究范疇。目前，這種學科之爭開始趨向緩和，現在一個更常見的提法是：民族心理學應該是一門集民族學和心理學為一身的綜合性、交叉性的學科[11]。但對學科的性質問題，至今未有定論。
民族心理學的研究對象是民族的心理現象及其活動規律。但關于具體的研究內容，學者們有不同的觀點。從上個世紀八十年代開始，對民族共同心理素質的探討最受矚目。20世紀90年代以后，一些作者從不同角度對民族心理作了研究。如戴桂斌認為民族心理由民族心理素質(包括民族的性格與能力)和民族心態(如民族樸素的社會信念、價值觀念及民族情趣等)兩個部分組成。李尚凱認為民族心理學的研究對象是民族心理，可將民族心理分為民族心理素質、民族心理狀態和民族自我意識三大組成部分。張世富認為民族心理應該包括民族認知、民族意識、民族情感、民族意志，民族性格、民族品德、民族氣質等，這些是民族心理研究的基本內容，并認為對這些內容進行研究仍不足以說明對民族心理能有較為全面而深入的和本質的了解。因而，對民族內部的群體心理和個體心理也應進行研究①。徐黎麗認為，民族心理學是普通心理學的一個分支，是研究民族心理現象的科學，它也包括民族心理過程和民族個性心理特征兩個互相聯系的方面。民族心理就是特定民族認識、情感、意志等心理過程和能力、氣質、性格等個性心理特征的結合體。民族共同心理素質則是民族心理產生發展的生理基礎[11]。尹可麗提出族群社會心理是民族心理學的研究對象，認為只有將民族心理學的研究對象界定在社會心理層面，才能使研究者真正考慮某一族群的個體或群體的歷史、文化及其現實生活條件下的心理[12]。
張進輔則針對西南民族心理研究提出民族心理結構可分成民族心理導向系統、民族心理動力系統和民族心理功能系統三個相輔相成的系統，民族心理導向系統包括民族價值觀、民族意識、民族文化等；民族心理動力系統：包括民族情感、民族意志、民族自我意識、民族社會壓力與應對等；民族心理功能系統：包括民族人格、民族能力、民族心理素質、民族心理健康等②。
總的來說，民族心理學研究在不斷地走向深入，但其學科定位并不明確，民族心理學的學科性質、民族心理學的研究內容等都未有一個明確的界定，這些都直接影響了人們對民族心理研究的理解和民族心理學的深入發展。筆者認為，對于民族心理學似乎還有一個問題需要澄清，那就是“民族心理學”是否等同于“少數民族心理學”?“民族”的含義很廣，在馮特的《民族心理學》著作中，“民族”被解釋為種族共同體，如阿拉伯民族、日耳曼民族，更有廣泛的“民族”含義是指政治獨立體即民族國家或國民國家，如中華民族等。因此，如果從廣泛的民族含義而言，民族心理學研究的范疇似乎還應包括中華民族人格、中華民族價值觀等的研究而不僅是少數民族的民族心理。
(三)綜合性研究人才極度匱缺
綜合性研究人才的匱缺是制約民族心理學發展的瓶頸。作為一門交叉學科，民族心理學的研究需要研究者兼具有民族學、心理學、社會學、人類學等多學科的廣博知識，一些心理學者由于研究思路的限制，加上缺乏廣博的民族文化知識常常很難在民族心理學的研究中做到游仞有余，而一些民族學者由于缺乏深厚的心理學基礎理論和方法指導，又很難做出高水平的民族心理的研究，這從我國目前民族心理學的研究現狀便可見一斑。據萬明鋼等對2000-2005年發表在國內期刊關于民族心理的182篇研究論文進行的文獻計量分析顯示，這六年中。少數民族心理研究論文總體數量較少，以心理學9種期刊為例，不到6年發文總量的1%，且研究主題非常分散，作者也分散，具有創新性的研究較少，對理論問題關注不足；研究人員主要分布在西北和西南地區，6年中發文量在3篇以上的作者不足10人，說明我國少數民族心理研究還沒有形成穩定的研究群體和穩定的研究領域，學術積累也遠遠不夠[13]。
我國綜合性民族心理研究人才匱缺的原因是多方面的。高校學科課程設置過于專業化，缺乏民族文化課程的開設，從而導致研究者知識結構單一是綜合性民族心理研究人才匱缺的客觀原因。綜合性民族心理研究人才匱缺的主觀因素很多，影響也更大。首先，少數民族心理的研究是民族心理的重要研究內容，由于缺乏對少數民族及少數民族文化的足夠了解，許多學生或研究者對少數民族存在有“刻板印象”，在他們眼里，少數民族的代名詞就是“貧窮和落后”，缺乏對“民族心理”的深入了解和科學認識，因而對民族心理學的研究缺乏興趣。其次，民族心理學的研究是一項投入大、要求高、難度高的工作，這讓不少的研究者望而卻步。另外，民族心理學的研究耗時多，研究成果出來比較慢也是影響人們從事民族心理研究的重要原因。受“研究功利化”思想的影響，一些學者更樂于做一些方便、快捷、出成果快的研究。另外，現在研究生的學習常常與“找一個好工作”相聯系，而民族心理方向的學生在就業上似乎不占上風。總之，諸多原因使得民族心理的研究隊伍一直是勢單力薄，尤其在整個心理學研究隊伍中，常常處于一種被冷落的邊緣狀態。
三、民族心理學研究困境的出路
要成功地走出民族心理學研究的困境，筆者認為應做好以下幾個方面的工作：
(一)融合多元方法，加強質與量的整合
作為一門社會科學，民族心理學的研究不可能只使用一種研究方法。民族心理學的研究應立足于研究課題的性質和研究實際，采用多方法多特質的研究手段。
在研究范式上，應重視質的研究在民族心理學研究中的應用，加強質與量的有效整合。具體而言，要做好以下幾方面的工作：研究設計上的整合，指研究者在同一個研究項目中要善于混合使用兩種不同的方法，在不同層面對同一研究問題進行探討；研究立場上的整合，指研究者在研究過程中，應不時反省自己的研究角色，調整好對研究對象的態度與立場。在質的研究階段，研究者應持主位研究立場，深入對象的文化生活空間，站在研究對象的立場上來研究、分析民族或民族心理。在量的研究階段，則應注意與研究對象保持一定的距離，站在中立的、客觀的研究者的立場上研究、分析其民族心理。當然，把主位研究與客位研究有機結合起來并非易事，因此研究者持主位研究立場，還是持客位研究立場、主位-客位綜合方式，主要取決于研究者的研究取向和研究課題的性質要求⑨；研究資料分析上的整合。一項民族心理研究中同時存在有質的研究與量的研究時，可以同時收集到不同類型的原始資料，在分析資料時要注意使用不同的方法對有關結果進行分析。
在研究具體方法上，可靈活采用歷史文獻研究、蹲點實地考察、田野工作研究、典型個案分析、較大規模問卷調查、參與觀察、實驗、作品分析、實物收集或音影設備記錄、多元統計等方法，對民族心理的多種組成因素進行深入研究。其別注重深入民族地區進行實地調查，運用參與觀察和田野研究，以得出最直觀真實的資料。在研究過程中，要始終遵循定性和定量相結合、思辯和實證相結合、歷史與現實相結合、群體與個案相結合、橫斷與縱向相結合、宏觀與微觀相結合的原則。
(二)加強我國民族心理學的理論建設
在任何學科的發展中，理論都起著十分重要的作用：(1)發揮組織與聯系功能。當某一學科發展到一定程度，研究結果或材料大量堆積時，就需要用理論對之加以整合、組織。(2)發揮預見功能。理論是預見科學知識增長、事物發展和進一步研究及可能研究結果的基礎，可以說，科學的進步就是不斷的理論預見或假設和對預見或假設的不斷驗證來實現的。從整個科學發展史來看，科學的發展經歷了這樣的過程：首先是人們提出理論假設對觀察到的現象進行解釋并對事物發展作出預測，然后用各種方法驗證假設，在此基礎上再提出新的理論假設，以此循環。(3)理論研究與具體問題的研究是密切聯系、相互促進的。一方面理論研究需要具體問題的研究成果作為材料或素材，另一方面具體研究的成果又需要理論研究去整合[14]。
目前，我國民族心理學的理論建設還相當薄弱，對我國民族心理學的學科性質、研究對象、研究內容、現實中存在的民族心理現象等都未能做出較完滿的理論解釋，實證研究也多以國外的民族心理學理論為基礎。但因為我國是一個多元一體的多民族國家，我國民族的實情與國外不同，因此，我國各民族心理的形成與發展規律與西方國家也存在有差異，可以借鑒但不能照搬。要科學回答我國民族心理學研究中存在的現實問題，提高民族心理學的水平和質量，必須立足于我國民族的實際，注重對我國民族心理學研究的理論探討，加強我國民族心理學理論的本土化建設。
(三)注重對綜合性民族心理研究人才的培養
在心理學的民族心理研究陣營可增設有關民族學、人類學、社會學等相關理論及研究方法的課程，深化心理學研究者對民族文化知識的了解，激發研究者對民族心理研究的興趣，使之掌握一些民族學的研究方法并能有效地與心理學的研究方法相結合，從而可以游仞有余地從事民族心理的研究。反之，出身于民族學的民族心理學研究者也應加強心理學的基本理論及研究方法的學習，提高其民族心理研究的深度和可靠度，盡可能減少由于研究者出身背景的不同而產生的研究偏差。
(四)立足于我國民族的實際情況，加強對現實問題的研究
民族心理學研究的生命力在于它對民族發展和社會進步的價值。當前，我國正處在急劇的社會變遷之中，經濟和社會結構在不斷發生變化，各民族、各種文化和意識形態在不斷接觸、互相影響，由此也產生了許多與民族發展相關的現實問題。如果民族心理學的研究不能有助于解決這些實際的問題，它就會喪失其存在的價值，就更談不上發展。因此，民族心理學的研究應立足于我國民族的實際，在充分了解各民族歷史演變、經濟生活現狀、文化背景以及、民族習慣等的基礎上進行深入的理論與實踐相結合的研究[15]。特別注意從民族發展的實際需要，去研究民族的深層、隱性問題，注重挖掘民族文化對民族心理的深層、內在影響。
參考文獻：
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