時間：2022-07-04 21:58:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫院科室文明創建工作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、領導有力，形成文明創建保障之力
我院黨政領導班子始終堅持“兩手抓，兩手硬”的工作方針，把創建文明單位作為促進醫院發展建設的有效途徑，納入了全院總體規劃，成立了以院長為組長，黨總支副書記為副組長、各位副院長及各職能科室主任為成員的文明單位創建工作領導小組。領導小組堅持每季度召開一次工作會議，分析全院情況，探討工作新舉措，新思路，努力開拓創建工作新格局，在工作中切實做到了創建工作有規劃，黨政領導親自抓，組織措施得力，保障了創建工作全面展開。
二、文化沁潤，形成文明創建動力之源
“厚德濟世、仁和精誠”是我們中醫人不斷傳承的醫院文化，他引領著我們在文明建設中不斷取得了新的成績。
1.明確發展目標。一方面加強醫務人員的職業道德教育，另一方面不斷加強醫務人員的業務技術能力，進一步加強對學習進修人員管理和支持，采取“請進來，送出去”的方式，有計劃性地開展業務培訓、業務講座、技能比武、崗位練兵等教育活動，全面提升隊伍的業務素質和崗位技能。
2.積極創先爭優。積極開展“優質服務窗口”、“優質護理服務示范工程”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗創建”等活動，鼓勵干部職工在本職崗位上爭做敬業模范排頭兵，在社會上爭做文明市民，在家庭爭做好成員，通過制訂活動方案和相關服務標準、規范服務流程、加強禮儀培訓等措施，強化檢查考核，進一步提高全體干部職工文明素質，全面提升了醫院形象。
3.開展文明創建活動。積極組織，精心籌劃安排“我們的節日”、“讀書活動”、“勤儉節約”等主題活動，制定詳細實施方案，是活動貫穿始終，全院職工積極參與，陶冶了干部職工的情操，增強了全院的凝聚力、向心力。
三、行風建設，形成文明創建保障之力
1.加強思想道德建設。我院將“厚德濟世、仁和精誠”作為我院的院訓，定期在全院組織開展“道德講堂”活動，以社會主義核心價值觀、宗旨意識教育、職業道德教育、紀律法制教育、廉政行醫教育和專業技術教育為重點內容，進一步提高了醫務工作者的思想政治素質、業務水平。在全院廣泛開展了創建人民群眾滿意基層單位活動、“三好一滿意”活動、“以病人為中心”的優質服務活動，有效地提升了我院的服務質量，增強了在人民群眾中的誠信度，被授予了“黑龍江省百姓口碑最佳單位”、“黑龍江最具責任感好評單位”等榮譽稱號。
2.推行院務公開制度。把應向社會、向患者、向職工公開的內容全面公開，特別是在向社會、患者公開醫院服務方面，我們在門診大廳、住院大廳和院落分別放置電子屏幕、住院費用查詢機、宣傳展板等公開醫院服務及藥品價格、專家信息及各項服務流程，方便患者及時了解就醫信息。
3.接受社會各界監督。積極改進服務措施，認真落實“面對面，三公開”制度。聘請社會監督員，定期召開監督員會議和患者座談會，及時聽取社會各界和病友對醫院服務的意見和建議；在樓內設置意見箱，公布投訴電話，黨辦安排專人負責投訴處理；定期進行病人滿意度調查和出院病人電話回訪，及時研究解決問題；認真落實一日清單制度，讓患者清楚每一筆費用的使用情況。
4.建立醫務人員醫德醫風考核檔案。明確考評標準，落實各項管理考核措施，廉潔行醫，堅決杜絕索要紅包、接受吃請和禮品、開單提成、自立項目、重復收費等行業不正之風。醫務人員醫德考核檔案與個人晉職、晉級、評優實行掛鉤。
四、改善醫療環境，營造文明創建氛圍
根據醫院的發展和病人的需要，不間斷的對醫院就醫環境進行改善，使我院更符合現代化醫院的要求。為了突出我院的優勢專業特色，盡快適應新形勢下群眾日益增長的醫療需求，我院積極籌建康復醫學中心、兒科病房等。同時我院常年與保潔公司合作，使我院的就醫環境在專業化保潔隊伍的護理下更加整潔溫馨。
五、關注青年發展，心系慈善事業
五千年的國粹精髓源遠流長、惠及眾生。在黑龍江這片肥沃的黑土地上，在景色秀麗的松花江南岸，有一座白壁綠瓦、古樸典雅的建筑。那里文化底蘊深厚，從她56載的風雨歷程中，你會看到深深烙下的“醫者仁術、病家至上、勤求古訓、開拓進取”的中醫魂，她就是前進中的哈爾濱市中醫醫院。
滄桑巨變 用實力打造品牌
哈爾濱市中醫醫院在以張淑清院長為首的新一屆領導班子的科學管理與正確帶領下，成績斐然，屢創歷史新高。如今醫院總建筑面積46000平方米，現有在崗職工656人，其中具備高級職稱226人，開設床位760張，經濟收入突破億元大關。
醫院科系設置齊全，擁有40余個專業科室、20余個輔助檢查科室，“中西醫結合大腸病治療中心”和“中風腦病康復治療中心”是國家級重點專科。中西醫結合大腸病治療中心是治療肛腸疾病的國家重點專科，該專科用品質贏得了百姓的信賴，成為全省肛腸專業的龍頭單位，并一躍成為“國家衛生部重點專科”，中風腦病康復治療中心，是治療腦血管疾病的專科病房，在治療腦出血、腦梗塞、老年癡呆癥等方面積累了豐富經驗，并用實力鑄就了星級服務品牌。
如今，該院的腎病專科、心病專科、糖尿病、小兒肌性斜頸、小兒腦癱也異軍突起，分別成為國家級重點專科及省級重點專病，其治療水平居國內領先地位。醫院堅持“科教興院”戰略，僅2012年度申報省衛生廳科研課題21項，中標12項；市科技局項目4項；獲省、市新技術引進應用獎一等獎2項，二等獎2項，三等獎1項；市衛生局新技術引進應用獎5項；發表各類論文18篇；出版專著、論著13部。
作為“三級甲等中醫醫院”和“全國示范中醫醫院”，醫院近年來的創新管理更加科學，內涵建設不斷完善，醫療、護理、服務質量顯著提高，2012年以優異的成績順利通過了“全國中醫醫院等級評審”復檢工作，并于2013年1月7日在北京舉行的授牌儀式上，由國家衛生部副部長、國家中醫藥管理局局長王國強正式授牌。
文化建設 用內涵深厚底蘊
近年來，該院始終圍繞提高醫療服務質量這一中心任務開展工作，結合科學發展觀活動、創先爭優活動和黨的群眾路線教育實踐活動，將文明創建工作與醫院的人才培養、科學研究、服務經濟社會發展、文化傳承創新緊密結合，做到了創建目標明確、創建工作規范、創建載體多樣、創建內容豐富，創建工作取得了顯著成效，醫療管理不斷加強，醫療水平和科研能力不斷提高，社會效益、經濟效益快速增長，各項工作取得了豐碩成果。
——加強醫療服務管理，扎實開展各項便民措施。優化門診急診流程，廣泛開展便民服務。參加全省統一預約掛號平臺，開展網絡、電話、診間等多種方式預約診療服務，方便了患者就醫。
——認真開展文明創建活動。拓展渠道，創新形式，在院門戶網站上開辟黨建專欄，開通了騰訊官方微博，并建立了QQ文明傳播群和學雷鋒志愿服務站，積極策劃并組織職工參加清明祭掃、義診、清冰雪等活動。全院200余名職工加入“黑龍江省志愿服務系統”積極主動參與社會公益事業。
——積極開展道德講堂活動。積極開展了道德講堂活動，建立了道德講堂教室，制作了背板、宣傳板、門牌，制定了方案和宣講計劃。通過走進講堂，聽身邊人講述身邊先進典型事跡，進一步加強了全院干部職工的思想道德素質，在全院營造了重道德、守誠信、講文明、樹新風的濃厚氛圍。
——大力豐富節日活動。在清明、端午、中秋、重陽等傳統節日，組織職工開展形式多樣的節日民俗活動和中華經典誦讀活動。清明節網上文明祭祀；中秋節為職工及困難群眾發放月餅；重陽節走訪慰問離休干部。通過開展形式多樣的節日紀念活動，引領職工尊重傳統、熱愛傳統，增強民族凝聚力。
——深入開展扶貧幫困工作。為積極響應“送溫暖工程”、“一幫一扶貧解困”工作、“幫扶農村衛生先鋒行動”及“百名專家下基層行動”等扶貧幫困工作，院領導親自帶領醫療專家走進基層、深入鄉村，為當地百姓送醫送藥送溫暖。
——發揚國粹，寄望傳承。自建院以來，該院已經培養出三代5名優秀的師承經驗繼承人，通過傳承中醫寶貴的臨床經驗和心得體會，為中醫藥發展儲備人才，薪火相傳，堅定繼承和發展中醫事業，弘揚中醫藥文化信心。
——醫者仁心、大愛無疆。2006年，《17年救助與感恩》，藥劑科三代人救助黃剛一家的事跡感動了冰城千家萬戶，并被市總工會、市文明辦等部門命名為藥劑科精神，藥劑科走向了感動冰城的舞臺，成為2007年省勞模集體。至今，藥劑科精神從未間斷，已走過23個春秋冬夏。6年后，哈爾濱市援疆醫療隊榮獲“2012年度感動哈爾濱集體”，我院兩名醫生作為醫療隊的成員再次走到“感動哈爾濱”的頒獎臺上。
優質服務 用信賴贏得榮譽
2017年醫德醫風培養上半年工作總結1000字范文【1】 今年我院精神文明創建工作在各級領導和各級衛生行政部門的大力支持下，在院長的帶領下，我院全體職工以三個代表重要思想和xx屆四中全會會議精神為指導，堅持以人為本，患者至上的服務理念，齊心協力，扎實工作，使我院各項工作進入了良性循環的發展軌道，醫療業務工作呈現出突飛猛進的增長勢頭，取得了良好的社會效益和經濟效益。現將2017年上半年工作小結
一、組織全體職工積極開展各種文化娛樂活動，豐富了職工的業余文化生活，增強了團隊的凝聚力
1.我院團總支積極配合團區委開展學雷鋒移民活動。3月20日，我院團總支派出5名團員在沙河鎮開展義診活動。接診群眾300余人次;免費測量身高、體重123人次;免費測量血壓98人次。
2. 4月25日，我院護理部和宣傳科組織護理人員開展了慶祝5.12國際護士節護理知識競賽。等六名護士分別獲得了比賽的一、二、三等獎。
3. 4月26日，我院宣傳科和團總支聯合舉辦了紀念共青團成立85周年讓青春擁抱時代演講比賽。等三名醫護人員分別獲得了比賽的一、二、三等獎。4. 5月中旬，我院工會積極組織參加了區衛生系統籃球比賽。
5.七一前夕，我院黨支部一行四人去區中心小學開展了幫扶濟困、捐資助學活動，給兩名小學生捐助學雜費每人每年200元，直至其小學畢業為止。
6.6月29日在慶祝自治區成立60周年建區50周年豐碑頌文藝演出中,我院選送的大合唱榮獲一等獎.
二、把精神文明創建活動和行風建設工作結合起來
1.為了進一步提升全體職工以人為本，關愛生命，呵護健康、奉獻社會的服務理念，進一步轉變作風，改善服務，在全院職工中開展了科學發展、富民強市教育活動和加強醫德醫風醫技教育活動。采用觀看錄像和請專業人員現場講解及演示等形式，進行了社會主義道德觀和服務禮儀為內容的教育活動。使全體醫務人員從根上轉變了服務理念，變被動為主動，全心全意為患者服務，極大地提高了患者對全體醫務人員的信任度和滿意度。采取集中學習教育和分組討論的方法，營造健康向上的輿論環境，教育職工為無紅包醫院的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表揚信5封，錦旗9面。
7.每月對患者進行一次滿意度調查(共6次);每季度進行過一次問卷調查(共兩次)。并根據調查結果及時對存在的問題進行集中整改。
三、把精神文明創建工作同衛生下鄉工作結合起來
1.為了進一步擴大醫療服務范圍，為偏遠農牧區農牧民就近就醫和及時就醫提供方便，我院從今年5月份起下鄉28次，發放宣傳材料3000余份，免費測量血壓627人次。深入農村牧區大力宣傳我院人員、設備和醫療業務開展情況，與全區十個鄉鎮蘇木衛生院和122個村衛生室合作，實現了醫療資源共享，優勢互補，為老百姓提供了高效、便捷、質優、價廉的醫療服務。
2、積極配合區委宣傳部開展的醫藥衛生三下鄉活動和區衛生局組織的對鄉村衛生人員進行醫療技術培訓活動。共下鄉8次，發放宣傳材料1000余份。
四、醫療扶貧工作穩步推進
今年上半年，我院繼續加大醫療扶貧工作的力度，嚴格執行醫療扶貧各項優惠政策，讓真正貧困的患者切實享受到醫療扶貧的優惠。 據統計，今年16月份，扶貧醫院共為56名貧困患者減免醫療費用27066.93元。其中數額最大的一筆是給外科一位患肛腸疾病的王姓患者一次性減免醫療費2906.61元。
五、宣傳信息報道工作打響了我院整體工作的前沿戰
我院宣傳信息科利用媒體、院報、簡報、圖片、板報等宣傳工具，大力宣傳我院的新業務、新技術、新風尚。
16月份共出簡報6期，院報4期，板報6期，櫥窗專欄2期。有十余篇報道在《內蒙古晨報》、《日報》、《晚報》、《都市7+1》及《報》等多家報刊上發表，收到了良好的社會效益。
2017年醫德醫風培養上半年工作總結1000字范文【2】 2017年上半年，在市殘聯的正確領導下，在市衛生局的精心指導下，我院全面貫徹三個代表重要思想及xx屆四中全會精神，樹立和落實以人為本的科學發展觀，緊緊圍繞年初制定的五個不動搖這一目標，進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、機遇意識、質量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，扎扎實實地地推動了我院物質，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復訓練室和門診安裝了空調，為病人提供舒適、美化環境，使醫院整體水平有顯著提高。
總結前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：
一、構建長效機制，促進醫院可持續發展。
一是建立持久學習機制。構建并且不斷完善學習機制，用機制來保障學習型醫院的創建活動在健康、可持續的軌道上發展。每周組織一次集中學習《自驅力》、《沒有任何借口》這兩本書，并做到有記錄、有心得。
執行是一個長期被忽視的主題。有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人獲得成功;無數企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功。為了進一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執行》錄像，共6盤。通過學習，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執行》學習后的心得體會。并將所學到的用于工作中。
二是建立值周督查長效機制：督查是我院醫療質量建設的內部評估機制，經過半年的實施，已成為制度化、規范化的工作。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫療文書、醫療流程、服務流程、組織紀律、環境衛生等方面進行了現場檢查，并督促其改進。為了將值周制度落到實處，我院下發了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周總結在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供復查、評比、備案。
二、轉變理念，推行陽光工程，進一步深化人事制度改革。
今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機制的角度出發，人事分配制度改革進一步深化，醫院開展了公開競選科主任競爭上崗，建立優勝劣汰的良好用人機制，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理，進一步體
現了公開、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開才路，讓的職工看到自己職業的成長性，起到一種激勵作用，從而進一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫院的政務越來越公開、公正和公平。
三、完善制度，制度創新初見成效，醫療服務質量不斷提升。
今年年初，我院通過建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度，使醫院的各項工作步走上了制度化、規范化、科學化的軌道。 制度創新，進一步調動了醫院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫院的建設。短短半年，醫院出現了一派新氣象。
四、提高專業技術水平，突出打造品牌
“健康是人全面發展的基礎，關系千家萬戶幸福。”這是十七大報告中有關健康的表述，也是第一次從黨的指導綱領中明確健康的地位。它反映了黨和政府把保護和促進人們的健康作為重要的民生工程來抓，同時也反映出，人們的健康幸福不但是社會進步、經濟發展的最終目標，也是社會進步和經濟發展的重要條件。
一直以來，醫院是健康教育與健康促進的重要場所。健康教育是精神文明創建工作的一項重要內容，不僅關系到廣大職工的身體健康，也關系到各項工作的正常開展。為了不斷提高職工的健康意識，養成文明的生活、科學飲食習慣，不斷提高健康水平和生活質量，根據上級主管部門的要求和我院的實際情況，現制定年醫院健康促進工作計劃如下。
1、在主管院長的領導下，發揮健康促進委員會的作用，落實各項健康政策，加大管理力度，通過各職能部門的積極配合，動員全院職工積極參與，在全院上下努力營造一個促進健康的良好環境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識，掌握的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。
2、制定2011—2013年醫院健康促進工作規劃；把落實《中國公民健康素養》及醫務人員控煙為重點，結合公共衛生的大環境、關注健康與食品安全等方面的熱點話題，掌握傳染病的流行防控動態，明確健康教育健康促進工作的重點任務。
3、調整、落實健康教育宣傳網絡，充分調動宣傳網絡人員的積極性，配合臨床醫療工作，有針對性地開展健康教育健康促進活動。
4、依托工會開展文娛、體育活動，推動職工參與體育鍛煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康知識和健康意識，促進健康干預活動的開展。
5、積極參與社區健康促進工作，傳播健康知識，普及預防疾病知識，構建和諧社區，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。
6、制定健康教育經費的使用計劃，爭取院領導對健康教育健康促進工作的支持，落實必要的健康教育活動經費。
1、保證健康教育健康促進工作每季度有計劃，有小結，有條有理工作規范。
2、做好年初健康教育宣傳員的調整工作，做到院、科領導重視、積極參與，宣傳員落實、各負其責。充分發揮健康教育網絡的作用，層層深入，科室合作，推動健康促進工作的開展。
3、依據《北京市健康促進醫院工作考核標準》、《東城區年健康教育與健康促進工作要點》進一步完善院內門診、病區健康促進考核標準，將健康促進工作納入醫療管理規劃中，加強醫療部門及行政管理部門對健康促進工作的參與指導、監督和管理力度。
4、定期召開健康促進委員會及健康教育宣傳員會議，利用院周會有效地向全院職工傳達健康促進的新信息。
年度內召開兩次健康促進工作委員會會議。
每季度召開健康教育宣傳員工作例會。
5、積極參加市、區健教所舉辦的各項培訓活動，按時參加例會。
1、有計劃地完成全年各大型宣傳日的院、內外宣傳咨詢活動，大力倡導及普及衛生知識，倡導人們采納科學、文明、健康的生活方式，營造有益健康的環境。全年完成不少于16個衛生宣傳日的宣傳，及時總結，按時上報活動統計報表。
2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作，門診各科有針對性地向病人發放健康教育處方。護士、醫生在病人候診和治療時適時進行專科疾病知識的指導。
婦產科每周為孕婦播放兩次《孕產期保健知識》錄像。
3、門診大廳的電子顯示屏定時播放衛生科普知識。候診區通過電視傳媒播放健康知識。
4、繼續做好門診35歲首診患者測量血壓工作，定期進行檢查。
5、病區開展多種形式的健康教育工作。每周進行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識，每月舉行一次病人工休座談會。宣傳專欄、健康知識園地為病人提供與本病區疾病相關的健康知識、健康行為等內容的宣教材料。護士、醫生向病人傳播健康知識，力求宣傳內容通俗易懂，提高宣教質量，宣教覆蓋率100%。
6、根據病人住院期間的不同階段有針對性地開展健康教育工作。各病區認真做好病人的入院宣教和出院指導，使病人盡快適應病區環境，減輕病人對醫院的陌生感和恐懼感，減輕心理負擔，清楚了解疾病恢復期的注意事項，降低疾病復發率，提高病人對醫院的滿意度。
銀行是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。今天小編給大家為您整理了銀行員工個人年度總結，希望對大家有所幫助。
銀行員工個人年度總結范文一在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、2016年工作情況
(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創建工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在2012年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強。
總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及2016年工作計劃
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。
不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭2016年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新能力，加強主觀能動性。
時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。
一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
二〇一六年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
銀行員工個人年度總結范文二20__年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍。
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模范帶頭作用
營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優，運籌制勝千里。
服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，出國留學網訊和《如皋日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業道德教育
主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規范》、《中國工商銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;
二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。
三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作
營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務__萬，取得了 萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/p>三、求真務實，勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況。
建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作。
今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
銀行員工個人年度總結范文三20__年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在__銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況，總結以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業。
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業務及規章制度，逐漸成為一位業務熟手。
隨著業務的發展，窗口的業務爬升，我不斷總結經驗，進步速度，單月業務量接近__筆，日均業務量近__筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，并連續數月無過失。
二、團隊協作，共同進步。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業務水平才能上一個臺階。
三、強化業務學習，進步本身綜合素質。我積極參加金融業相干各項考試，考取了__。拓展業務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉。
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守__銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系___，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲，與__銀行共同成長，謝謝!
一、市容管理方面
1、加強市容管理，提升城市形象和品味。
今年以來，我局不斷加強日常市容市貌管理，健全管理網絡，分解管理路段，在城區重點地段設立16個崗點，并由崗點向四周輻射成片，一崗一片為一個管理單位，每個崗點配置2人，確保定人、定崗、定職責，使違法行為得到了及時有效處置。對早中晚易形成管理空檔的時間段，則實行早中晚班制，即早上5：30上班，晚上9：30下班，進行不間斷巡查管理。
我局要求在日常管理中認真落實精細化管理的同時，每周二、五積極開展市容市貌集中整治活動，取得了明顯效果。我局重點對主干道兩側的占道經營、流動攤點、亂停亂放等進行集中整治，共計清理占道經營5626起，取締流動攤點6835個，處罰亂倒污水、亂倒垃圾等行為1678起，督促經營戶自行開展清洗活動9520余次，使城區市容市貌整齊有序。
2、專項治理非機動車亂停放，規范停車秩序。
今年以來，我局不斷加大對非機動車的管理，要求所有車輛在線內停放，對違章停放的，一律給予扣罰。今年以來，累計當場處罰違章停車7800余輛，暫扣非機動車8500輛。我局還劃置了非機動車停車線，今年以來，共劃置出新非機動車停車線185km，規范停車秩序，取得明顯效果。
我局還不斷加強看車點的管理，為了貫徹和落實市政府關于“非機動車免費停放”的文件精神，9月份，我局在全區8條主干道上設立22個免費停放點，并與相關市容環衛責任單位簽訂了《非機動車有序停放責任書》，督促每個停放點做到有專職或兼職看管員，做到停車服務不缺、管理標準不降，順利實現了全區非機動車有序免費停放。
3、開展廣告、霓虹燈集中整治，規范城區美化亮化秩序。
我局在戶外廣告許可上注重從源頭抓起，對新設置的廣告牌確立規劃先行理念，明確廣告牌制作標準、規格、材質等，并做到每一處戶外廣告都能指導跟蹤服務，同時還對不合格廣告牌進行了集中拆除，使我區戶外廣告設置有了質的提高。今年以來，我局新設置廣告牌423塊，拆除擅自設置、破損和有礙市容的戶外廣告510余塊，拆除牌下牌、牌上牌和亂拉亂掛條幅970余平方米，進一步美化了城區市容市貌。
我局還不斷加大對霓虹燈廣告設施的管理，對主城區的霓虹燈廣告設施進行了拉網式排查，晚間根據亮化情況登錄亮化問題，白天針對排查問題逐一進行督促整改。今年以來，已督促修復整改了135處破損的霓虹燈廣告設施，確保我區破損亮化設施整改率達98%以上。
二、環衛管理方面
（一）加快長效機制建設，推進環衛管理模式實現新發展
1、道路保潔管理。
隨著城區道路基礎設施建設的不斷完善，環衛部門擔負的清掃保潔道路面積也在逐年擴大，到目前為止，城區的清掃保潔總面積已達到500多萬平方米(含廣場、游園、綠化)。每一條路段都能按照“保潔全天候、管理無縫隙、責任全覆蓋”的清掃保潔總體要求和具體標準，在進一步加大清掃保潔力度的同時，對一些“亮點、難點、重點”地段增添清掃保潔人員，增加巡回保潔趟次，延長保潔時間；同時積極響應局領導開展的“三清洗一清理”活動號召，利用每周一的時間組織人員對道路兩側的環衛公共設施進行“大擦洗”活動；對城郊結合部的特殊路段充分利用道路沖洗車、道路清掃車工作效率高，機動性強的特點，充分做好人、機配合清掃保潔工作。
今年初，王營鎮背街后巷納入我局長效管理，接管初期，面對路面硬化條件差、環衛設施老舊破損、大量積存垃圾以及周圍居民衛生意識淡薄等現狀，環衛部門首先主動與社區聯系，制作“告別不文明行為”宣傳板報，并印制“告別不文明行為勸誡卡”發放給社區居民，并加大保潔力度，多次組織工人進行突擊清理，目前，背街小巷的環境衛生狀況已有明顯改善，并受到周圍居民的一致好評。其次，為確保王營鎮背街小巷的清掃保潔工作有序開展，我局在1#公廁附近、東方家園西側、陽光小區東側、淮海中學西側新建四座垃圾房，以緩解城區生活垃圾處理的壓力。我局還在城區選址新建了2座公廁。
2、環衛設施管理
我局安排專人對22座公廁、7座中轉站場及600余只果皮殼箱、40多座垃圾房、近300輛環衛專用車輛逐一進行常規檢測、維修、保養，發現隱患、破損及時修復，確保環衛機械、設施正常運行。同時，積極做好夏秋季環衛設施消殺工作，配足、配齊消殺所需器械及藥品，消殺工作做到有記錄、有檢查、有考核。
（二）推動環衛機械化作業，提高機械化作業水平
為減輕清掃保潔人員工作強度，我局充分利用道路清掃車、道路沖洗車工作效率高，機動性強的特點，配合人工做好清掃保潔工作。今年以來，我局先后購置20噸灑水車一輛、3噸保潔車一輛、時風垃圾清運車四輛、3噸鏟車一臺，吸糞車2臺。這些環衛機械的成功購置，大大提高了我區環衛機械化作業水平。目前，現有的10臺道路清掃車、3臺沖洗車已劃分到城區7個清掃公司實行跟班清掃作業，此舉大大減輕了環衛工作的負擔，提高了機械化作業效率。
（三）加大環衛設施投入，基礎設施水平呈現新局面
1、垃圾中轉站的建設。為建立布局合理的垃圾中轉站網，逐步完善城鄉生活垃圾收集轉運體系，我局規劃新建了王興、三樹、凌橋3鄉鎮垃圾中轉站，建設并投入使用趙集、棉花莊、新渡、古寨、吳城等8鄉鎮垃圾中轉站；城區的合肥路中轉站和城東垃圾中轉站也已正常投入運行。
2、環衛設施購置。今年以來，購置了保潔三輪車50輛，垃圾筒210只，新購置的環衛設施主要投放于新接管的王營鎮背街后巷，這些環衛設施的購置，對于扭轉背街后巷“臟、亂、差”的環境衛生狀況起到較大作用。
（四）加快創建環衛示范單位，逐步實現環衛作業精細化、精品化
大力開展環衛示范作業單位創建工作，今年以來，成功創建環衛作業示范路18條（段），環衛作業示范公廁15座；同時，還加大各項環衛工作管理力度，積極開展爭創無扣分月活動，確保環衛工作不被市、區城管辦扣分。到目前為止，環衛部門已連續多月成功創建了無扣分月。
三、渣土和違建管理方面
1、加大渣土整治力度。我局渣土部門實行全天候上班，全體人員分為三班倒，實行24小時監控。一是嚴格建筑垃圾和工程渣土的審批，保證其按指定的時間、路線和場所清運處置。二是從嚴查處偷運、偷倒行為，防止規費的流失。三是做好渣土運輸車輛的監管，做好施工工地出入口的硬化和沖洗，防止沿路拋撒、泄漏、帶泥上路等污染路面。
今年以來，我局加大管理力度，從嚴從重查處未經核準的運輸渣土、車輛帶泥上路和沿路拋灑滴漏等違法行為。據不完全統計，共出動執法人員數百人次，暫扣違法車輛235輛次，查處違法行為150余起，查處違章行為取得明顯效果。
2、加大防違治違工作力度。今年以來，我局全力做好城建巡查工作和拆遷地段的拆違工作，據統計，今年，我局共查處違章建筑136戶，共計12530平方米。配合區政府對凌橋鄉、營北、新渡鄉及工業園區的拆遷地塊進行拆遷，計3100多平方米。并對果林醫院門前的違章搭建、銀河灣小區圍墻外違章搭建的樓梯及洛陽路小吃城的違章建筑及時拆除；對我局今年接手管理的蘇北市場違章搭建進行查處，拆除違章搭建的棚房290余戶，共計1000余平方米，違章設置的臺階2000余平方米。
四、市場管理方面
1、加強蘇北市場管理。我局自接手蘇北市場管理以來，對市場內市容容貌、停車秩序等進行了一系列集中整治，取得了明顯成效。我局主要整治行動有：一、拆除亂搭亂建。我局對各違章建設戶下達整改通知，并對亂搭建的違章建筑進行拆除，共計拆除400余戶，面積達8500平方米。二、整治亂堆亂放。我局對違章店戶逐一下達整改通知，今年以來，共清除亂堆放物品380余處。三、取締流動攤點。對市場內的小吃攤點以及其他流動攤點，我局逐一通知其禁止進入市場內經營，今年以來，已取締流動攤點650余個。五、整治店招店牌。我局對蘇北市場內畫面破損、褪色的牌下牌、墻體豎牌、不符合規格廣告牌、不符合材質廣告牌進行統一拆除，共計拆除不規范廣告牌2428塊。六、更新破損頂棚。我局將蘇北市場內破損的頂棚統一拆除并更新，共計更新頂棚4300多平方米，使得市場內更加通風透光。七、粉刷墻面。我局對蘇北市場的外墻面進行統一粉刷，共計粉刷墻面5300平方米，使得蘇北市場面貌煥然一新。八、翻新停車場。我局對對蘇北市場內原有停車場進行翻新重做，并在停車場內重新劃置停車線3200余米，以方便民眾停車。
2、加強臺州商城、摩配市場、南聯汽配等綜合性市場管理。我局對臺州商城、摩配市場、南聯汽配等綜合性市場管理不斷加強管理，對占道經營、亂堆亂放等行為進行了集中清理，對環境衛生進行了全方位保潔和管理。今年以來，我局對上述綜合性市場下達責令整改通知書650余份，暫扣物品870余件，清理亂堆放物品510余處，清理垃圾600余噸，使得臺州商城、摩配市場面貌煥然一新。
3、加強新街菜場、營東菜場等農貿管理。
今年以來，我局不斷加強對新街菜場、營東菜場等農貿市場管理，取得了良好效果。我局專門組織執法人員，加強對早中晚時間段內農貿市場周邊流動攤點的清理力度，至今已取締農貿市場周邊流動攤點1680個，清理店外店950處，使菜場周圍環境煥然一新。我局還加大市場內外清掃保潔力度，確保每天三次清掃、不間斷保潔，并加大積存垃圾清運力度，確保菜場內外環境衛生整潔。同時我局還督促菜場經營戶做好柜臺內的衛生保潔工作，確保垃圾袋裝化入桶。我局還專門購置相關設備，做好蔬菜等農產品農藥殘留檢測工作，并發放食品安全生產承諾書近350份，全方位做好菜場管理工作。
五、加強民生城管建設
1、加強便民服務點管理。
今年以來，我局多措并舉，加強對便民服務點的管理，取得了明顯成效。一是制定完善了《便民點申請審批制度》、《便民配套設施發放制度》、《便民點考核制度》等一系列管理制度。二是要求崗點巡管人員每日填寫《便民服務點日督查跟蹤表》。三是開展“優秀星級便民看車點”評比活動。四是定期對便民點設施進行維護更新。今年以來，我局已修復了45輛破損的便民車，維護出新了110套破舊宣傳畫面，補缺遮陽傘50把，更換破舊馬甲63件。通過上述舉措，基本實行了對主干道兩側近150個便民服務點進行全方位監管。通過完善制度，加強考核，確保我區的便民點達到城市長效管理要求。
2、加強便民小吃城管理。今年以來，我局不斷加強福達小吃城、鞠通小吃城的管理，取得了明顯效果。我局督促小吃城經營戶每日開展“三洗一清”活動，認真清洗桌面、臺面、座椅等設施。并安排4名專職保潔員對小吃城進行全天候清掃保潔，管理人員每天對小吃城衛生進行檢查，對可能存在的安全隱患逐一進行排查。同時要求所有經營戶均需取得健康證，并實行持證上崗，給廣大市民創設一個整潔、衛生、舒適、安全的就餐環境。今年，我局還對福達小吃、城鞠通小吃城的內部設施和外墻進行了改造和出新，統一更換了廣告牌，更新了經營臺面，裝飾了小吃城外墻。
3、建設洛陽路攤點疏導街。今年，我局打破圈地隔墻的攤點的疏導點的單一格式，引入新的疏導模式，建立開放式的規劃有制的攤點疏導群，來有效遏制占道經營這一城市頑疾。今年3月份，我局投入60余萬元，在師院圍墻西側新建了洛陽路便民疏導點，取得了良好的社會效益。洛陽路便民疏導點共設有85個小吃攤位，解決了350多人的就業問題。
六、黨建工作方面
1、注重學習與培訓。一是加強法規知識學習。我局堅持每周學習一次的工作制度不放松，重點對《省城市市容和環境衛生管理條例》、《行政處罰法》等相關法律、法規和業務知識的學習，并開展了法律法規知識競賽活動。二、開展執法文書制作培訓活動。我局組織各中隊人員對執法文書制作進行集中培訓，尤其側重對說理式執法文書制作的學習，要求掌握文書制作格式、內容、規范等，使文書制作水平明顯提高。三是開展了城管法規宣傳月活動。讓城管法規“進街頭、進社區、進商家、進機關、進媒體”，引導廣大市民積極參與、主動配合城市管理。四是開展重讀文化經典活動。舉辦了《弟子規》學習培訓班，每周一、三、五下午組織執法人員進行集中學習，潛移默化提高人員內在修養。五是開展隊列訓練活動。每周二、四、六組織執法人員開展隊列訓練，訓練內容包括基本隊形（橫隊、縱隊）、整齊報數、停止間轉法、敬禮等。六是開展執法模擬演練活動。定期開展執法模擬演練，將所有中隊分為若干小組，模仿占道經營、流動攤點、亂停亂放等各種違章現場，要求執法人員對現場進行處置，并對每人處置情況進行現場打分，開展綜合評比，以此促進執法人員處置能力得到全面提高。七是開展體能訓練活動。我局每周集中開展一次體能訓練活動，并實行“每天運動1小時”體育活動，專門購置排球、跳繩、乒乓球、啞鈴、仰臥起坐板等器材用于執法人員健身，塑造執法人員良好的體格。
2、開展形式多樣的黨建活動。一是開展“迎接黨的生日，捐購愛心包裹”主題活動。捐購了61個“愛心包裹”寄往貴州黔東南自治州貧困地區，為貧困地區的小學生獻去一份愛心。二是開展“結千家親、暖萬人心”活動。組織全體執法人員和貧困戶結親，為他們送年貨、送春聯，共謀致富路。三是開展黨史學習教育活動。組織各個中隊進行了黨史知識競賽。四是開展爭先創優評優評比活動。組織評選服務窗口、優秀黨員和黨員先進示范崗，并進行表彰。五是開展豐富多彩的文體活動。我局還組織開展了迎七一唱紅歌比賽、演講比賽、觀看影片《建黨偉業》、舉辦秋季體育運動會、與書法家舉行聯誼會等一系列活動，豐富廣大職工業余生活。六是開展“十大不文明行為”評議改活動。向廣大市民發放1200余張不文明行為勸誡卡，對不文明行為進行勸導。與學校、社區、經營戶開展文明行為共建活動。開展文明行為科室評比、文明行為路段評比、文明行為社區評比活動。并開展“六個一”活動，對不文明行為進行集中處罰。活動期間，共處罰亂扔垃圾、亂潑污水等各種不文明行為5300多起，處罰非機動車亂停放2600余起，文明創建成效十分明顯。
七、隊伍和軟環境建設方面
1、內強素質，外樹形象，打造一流執法隊伍。我局在隊伍建設與管理中，堅持不懈重抓執法人員自身素質的提高和規范執法行為。在日常執法過程中，要求執法人員舉止端莊、儀容整潔、著裝統一、標志齊全、持證上崗，兩人一排、三人一列。在管理中做到“三先三后”，即先亮證后管理、先取證后執法、先告知后處罰。我局還要求執法人員認真學習文明執法禮儀，從語言、動作、行為上對執法人員嚴加要求，全面提高執法人員素質。同時還不斷加強廉政學習教育，把法規教育、廉政教育和警示教育納入干部培訓計劃，通過一系列的教育活動，凈化了干部職工的心靈，提高了思想道德修養。
2、加強制度建設和督查考核。今年以來，我局不斷制定和完善了一系列規章制度，如《六條禁令》、《日常勤務管理制度》、《履職不作為責任追究辦法》等，并將這些制度匯編成冊，下發至人手一本，以此進一步加強對執法隊員的管理與約束，規范執法人員的執法行為，提高了工作效能。
為有效實行內部監督，我局不斷加大日常督查考核力度，嚴查隊伍內部出現的各種違章違紀行為，對違反規定的行為進行嚴肅查處。今年以來，共出了10期督查通報，對23人次的違章違紀行為進行了通報批評；同時，對各項日常工作的落實進行跟蹤督查考核，并在月度例會上進行全面通報，做到獎優罰劣，鼓勵先進、鞭策后進。
3、加強行風和軟環境建設。為樹好城管部門對外的良好形象，今年以來，我局狠抓宣傳報道工作，安排專人負責宣傳報道。經過不斷努力，今年以來，已在各類新聞媒體上刊發稿件160余篇。并定期編發城管簡報、城管宣傳畫報，下發至各部門各單位，同時寄給區人大代表、政協委員，大力宣傳城管工作，受到廣泛好評。
