時(shí)間：2022-04-10 05:14:37
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇案例總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：旅游專業(yè)；校企合作；案例分析
中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）013-0-02
一、案例分析
案例一：學(xué)生私自把客人喝剩下的紅酒帶回宿舍。
（一）案例敘述
2011年圣誕節(jié)，一批客人在東升力信科技白宴樓舉辦晚宴，晚餐結(jié)束后客人結(jié)算離開(kāi)，次日發(fā)現(xiàn)晚宴當(dāng)天沒(méi)有喝完的紅酒忘記帶回。致電餐飲部后，部門(mén)經(jīng)理一檢查，才發(fā)現(xiàn)被我們10旅游班的兩名學(xué)生私自帶回酒店。部門(mén)主管要求學(xué)生主動(dòng)承認(rèn)并交出酒瓶，實(shí)習(xí)生不承認(rèn)。部門(mén)經(jīng)理致電向我講述經(jīng)過(guò)，并查看監(jiān)控確認(rèn)帶走酒瓶的學(xué)生，請(qǐng)求協(xié)助處理。
（二）分析原因
1.學(xué)生紀(jì)律性不足。有些學(xué)生在校期間，無(wú)視學(xué)校規(guī)章制度，違反學(xué)校相關(guān)規(guī)定，只要不是嚴(yán)重錯(cuò)誤，校方一般都采取寬容的態(tài)度。學(xué)生剛剛接觸社會(huì)，并不能很快地轉(zhuǎn)換角色，自己遵守企業(yè)制度。
2.企業(yè)上崗培訓(xùn)時(shí)間短，忽視了紀(jì)律性方面的強(qiáng)調(diào)。旺季時(shí)，餐飲服務(wù)業(yè)用人需求大，學(xué)生剛到企業(yè)，培訓(xùn)了半天就上崗，甚至直接一到企業(yè)就上崗，忽略了對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)企業(yè)制度的培訓(xùn)及考核。因此學(xué)生上崗后，經(jīng)常出現(xiàn)一些違反企業(yè)相關(guān)制度，通常是發(fā)現(xiàn)一個(gè)，處理一個(gè)，而不是防范于未然。
3.學(xué)生法律意識(shí)淡薄。中專生大部分年齡在15-17歲，接觸社會(huì)少，思想較單純，對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)，企業(yè)制度等沒(méi)有明確概念，到了企業(yè)，沒(méi)有了老師和家長(zhǎng)的約束，容易受到不良環(huán)境的影響，加上好奇心的推使，喜歡模仿大人，抽煙喝酒。在這個(gè)案例上，學(xué)生理所當(dāng)然的認(rèn)為客人走了，留下的紅酒應(yīng)該就是不要的，于是順手牽羊帶回宿舍和同學(xué)一起分享，卻忽略餐飲企業(yè)對(duì)于酒水結(jié)算的相關(guān)規(guī)定。
（三）解決的措施和方法
1.首先，顧及到學(xué)生的顏面和自尊，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和該生單獨(dú)面談，讓學(xué)生自己交代事情的經(jīng)過(guò)，并書(shū)面寫(xiě)檢討。然后，由餐飲部經(jīng)理出面和客人道歉，并按照相應(yīng)的價(jià)格進(jìn)行賠償，賠償款在實(shí)習(xí)生工資扣除。
2.餐飲部主管召開(kāi)實(shí)習(xí)生會(huì)議，強(qiáng)調(diào)企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，明確賠償責(zé)任和罰款事項(xiàng)。企業(yè)完善相關(guān)規(guī)定，規(guī)范員工服務(wù)流程，預(yù)防類(lèi)似事件發(fā)生。
3.學(xué)生上崗前，由校方邀請(qǐng)企業(yè)人事部負(fù)責(zé)人在宣講會(huì)上或上崗動(dòng)員會(huì)上，對(duì)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律培訓(xùn)。
（四）結(jié)論
本案例中，餐飲部經(jīng)理向客人致電道歉，最后客人沒(méi)再追究也不提出賠償。把空酒瓶拿走，事情了結(jié)。該學(xué)生意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，寫(xiě)了檢討書(shū)，并承諾今后遵守企業(yè)規(guī)章制度，不貪小便宜。
類(lèi)似這種實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間順手牽羊的，或者財(cái)務(wù)被盜的，時(shí)有發(fā)生。對(duì)于情節(jié)不嚴(yán)重的，先由校方指導(dǎo)老師批評(píng)教育，在了解事情經(jīng)過(guò)和緣由的基礎(chǔ)上，和企業(yè)協(xié)商處理辦法，同時(shí)要照顧學(xué)生的自尊心，不在公開(kāi)場(chǎng)合指出當(dāng)事人。同時(shí)加強(qiáng)紀(jì)律培訓(xùn)，為以后校企合作深遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
案例二：學(xué)生實(shí)習(xí)期間曠工嚴(yán)重，導(dǎo)致被企業(yè)開(kāi)除，最終拿不到畢業(yè)證。
（一）案例敘述
2014年9月份，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排，三年級(jí)第一學(xué)期，旅游專業(yè)學(xué)生全部到企業(yè)進(jìn)行為期四個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，12級(jí)旅游專業(yè)學(xué)生分別在中山東升力信科技，中山海港城集團(tuán)以及中山溫泉賓館進(jìn)行餐廳服務(wù)員崗位實(shí)習(xí)。期間，陸續(xù)有8名學(xué)生因?yàn)闀绻ぃ⑶覍掖芜`規(guī)，不請(qǐng)假，不接電話，私自外出等，情節(jié)較嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)和校方協(xié)商，實(shí)習(xí)單位開(kāi)除了這幾位實(shí)習(xí)生。由于這幾名實(shí)習(xí)生被企業(yè)開(kāi)除，實(shí)習(xí)學(xué)分為零，導(dǎo)致最終拿不到畢業(yè)證。原本是在校表現(xiàn)相當(dāng)不錯(cuò)的學(xué)生，但是頂崗實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)卻不盡如人意，最后因?yàn)檫`反企業(yè)和學(xué)校的規(guī)定，在即將畢業(yè)的學(xué)期最后拿不到畢業(yè)證，令人惋惜。
（二）分析原因
1.中專生的適應(yīng)能力不足，轉(zhuǎn)型困難
從學(xué)生餐飲服務(wù)頂崗實(shí)習(xí)的頭幾個(gè)月看，學(xué)生普遍存在著由“學(xué)校學(xué)生”向“酒店員工”角色轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。 學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活比較輕松和自由，既沒(méi)有精神壓力也沒(méi)有身體上的壓力。但是，學(xué)生在酒店頂崗實(shí)習(xí)有時(shí)候往往一站超過(guò) 8個(gè)小時(shí)，勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，生活節(jié)奏也比較快，酒店管理者對(duì)待學(xué)生和普通員工一視同仁，學(xué)生過(guò)慣了學(xué)校里的生活，無(wú)法很快適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變。
2.學(xué)生的自我定位不準(zhǔn)確，從而產(chǎn)生服務(wù)意識(shí)上的不足
個(gè)別中職生由于社會(huì)、家庭的影響，對(duì)自己沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，面對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)的差距沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，加上缺乏吃苦耐勞的精神和自我約束力，這部分學(xué)生表現(xiàn)出嬌氣、任性，工作遇到困難時(shí)，首先想到的不是自己如何解決問(wèn)題，而是要求教師給予幫助，甚至讓家長(zhǎng)出面以達(dá)到目的。這種學(xué)生往往帶著情緒實(shí)習(xí)，缺乏主動(dòng)性，自由散漫，不會(huì)把客人視為上帝，一旦有刁鉆的客人出現(xiàn)，就會(huì)成為他們不愿再頂崗實(shí)習(xí)的理由。
3.家長(zhǎng)親友不理解孩子到餐飲服務(wù)行業(yè)實(shí)習(xí)的必要性
一些家長(zhǎng)不愿意小孩在餐飲行業(yè)從事服務(wù)員工作，認(rèn)為孩子實(shí)習(xí)就是端盤(pán)子當(dāng)服務(wù)員，低人一等，沒(méi)有面子；怕孩子受不了餐飲服務(wù)的累活；餐飲服務(wù)工作是吃青春飯的，以后沒(méi)有發(fā)展；此外很多女生家長(zhǎng)對(duì)酒店的工作環(huán)境可能存在一些誤解和偏見(jiàn)，認(rèn)為酒店的客人太復(fù)雜，怕孩子受到不好的影響。
（三）解決的措施和方法
1.學(xué)校和教師都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)頂崗實(shí)習(xí)適應(yīng)期的重視，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法與思路， 平時(shí)多引入崗位制度、崗位紀(jì)律教育，加強(qiáng)崗位能力、社會(huì)適應(yīng)能力以及體力與耐力等方面的訓(xùn)練，在組織頂崗實(shí)習(xí)之前就做好充分的鋪墊和準(zhǔn)備工作。
2.改善實(shí)習(xí)生激勵(lì)機(jī)制適合實(shí)生的特色福利，如加班補(bǔ)貼、技能補(bǔ)貼等，以物質(zhì)或金錢(qián)的形式充分保障實(shí)習(xí)生的工作積極性。比如優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的選撥以及相應(yīng)的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，給了實(shí)習(xí)生一定的激勵(lì)作用。
3.自2014年后，學(xué)校調(diào)整了實(shí)習(xí)計(jì)劃，以自愿原則，雙向選擇，學(xué)生自行選擇學(xué)校合作的實(shí)習(xí)單位，不愿意外出實(shí)習(xí)的學(xué)生可以選擇繼續(xù)留校上課。沒(méi)有特殊情況，選擇頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生不允許中途離崗。給我學(xué)生自主選擇的機(jī)會(huì)，避免了學(xué)生因?yàn)楸黄葘?shí)習(xí)而心生不滿而中途離崗影響校企合作的圓滿進(jìn)行。
4.完善實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師管理制度，中職學(xué)校在組織學(xué)生到酒店頂崗實(shí)習(xí)時(shí)會(huì)做很多工作。 例如，派駐頂崗實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師，安排頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，定期到酒店看望學(xué)生， 經(jīng)常性地與酒溝通，不定期地與家長(zhǎng)溝通，推動(dòng)酒店員工與學(xué)生的交流與溝通等，這些都能幫助學(xué)生度過(guò)頂崗實(shí)習(xí)適應(yīng)期。
（四）結(jié)論
本案例中，中山中專嘗試讓三年級(jí)旅游專業(yè)全體學(xué)生集體到合作企業(yè)頂崗五個(gè)月，但沒(méi)有考慮到一些學(xué)生有升學(xué)的需求或者本身不愿吃苦的抗拒情緒，導(dǎo)致一些學(xué)生寧愿違反學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的規(guī)定，放棄畢業(yè)證，也不愿意再堅(jiān)持實(shí)習(xí).對(duì)于這幾個(gè)情節(jié)嚴(yán)重的，校方暫緩發(fā)放畢業(yè)證，給了以后的頂崗實(shí)習(xí)生引以為戒，起到了一定的教育效果。
此后，校方及時(shí)完善了教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行人性化的調(diào)整，讓學(xué)生自主選擇，因此，近幾年發(fā)生實(shí)習(xí)無(wú)故曠工離崗的情況也極為少數(shù)，即使有特殊原因無(wú)法完成實(shí)習(xí)任務(wù)的，至少可以回到留校的班級(jí)繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，確保了學(xué)生順利畢業(yè)。
魏品康教授為本院主任醫(yī)師、博士生導(dǎo)師、軍隊(duì)國(guó)家?guī)煶袑?dǎo)師，從事臨床工作40余年。臨證注重病因論治，認(rèn)為通過(guò)對(duì)病因的認(rèn)識(shí)可以準(zhǔn)確掌握疾病衍變規(guī)律，在治療疑難病時(shí)可以透過(guò)現(xiàn)象抓住本質(zhì)。筆者有幸隨診一反復(fù)發(fā)熱4年的患者，魏教授根據(jù)病因論治，收效甚捷。現(xiàn)介紹如下。
1 病歷摘要
患者，女，56歲。因反復(fù)發(fā)熱4年余，加重伴尿少浮腫2 d于2007年11月9日就診。自2003年10月以來(lái)，患者無(wú)明顯誘因出現(xiàn)不規(guī)則發(fā)熱，體溫波動(dòng)在38～39 ℃，無(wú)明顯咳嗽、咳痰，無(wú)尿頻、尿急等癥狀，曾反復(fù)在多家醫(yī)院給予退熱等對(duì)癥處理，癥狀未見(jiàn)明顯好轉(zhuǎn)。2003年11月以“顯微鏡下血管炎？”入本院風(fēng)濕科給予強(qiáng)的松治療，好轉(zhuǎn)后出院，強(qiáng)的松逐漸減至維持劑量，期間體溫仍波動(dòng)在38 ℃左右。至2004年5月，體溫高達(dá)39 ℃，且伴有多飲、多尿癥狀，就診于某醫(yī)院時(shí)，查血糖高達(dá)42 mmol/L，腦垂體MRI及尿比重檢查排除腎性及中樞性尿崩癥，診斷為“糖尿病”，激素停用后好轉(zhuǎn)，血糖控制在7～8 mmol/L。2006年8月出現(xiàn)發(fā)熱，以午后低熱為主，不超過(guò)38 ℃，伴尿少、浮腫，未予以處理。半年后癥狀加重，診斷為“雙腎積水、輸尿管炎性狹窄”，于泌尿外科行雙J管植入術(shù)，術(shù)后仍發(fā)熱，尿少癥狀緩解不明顯。2007年9月出現(xiàn)“高熱伴左側(cè)肌無(wú)力10 d”，診斷為“腦梗塞”，對(duì)癥處理后肌無(wú)力明顯好轉(zhuǎn)，期間因雙J管脫落更換雙J管，術(shù)后并發(fā)肺部、尿路感染，體溫波動(dòng)在38 ℃左右。尿培養(yǎng)提示屎腸球菌陽(yáng)性，予“他格適”(替考拉寧)10 d后，尿培養(yǎng)呈陰性，體溫逐漸降至正常后出院。2個(gè)月后再次出現(xiàn)高熱，伴有尿頻、尿急，無(wú)尿痛，干咳、痰少色白，無(wú)咯血、胸痛，無(wú)腹痛，無(wú)皮疹、出血、頭痛、肌肉關(guān)節(jié)疼痛等，小便色黃，大便稀溏。查血常規(guī)：白細(xì)胞26.6×109/L，中性粒細(xì)胞83.40%，血紅蛋白64 g/L，血小板452×109/L。尿常規(guī)：蛋白質(zhì)(++)，白細(xì)胞(++++)，隱血(+)，為求進(jìn)一步診治而收入我科。
2 診治經(jīng)過(guò)
入院時(shí)體格檢查：T 38.6 ℃，脈搏85次/min，呼吸16次/min，
BP 130/80 mm Hg(1 mm Hg＝0.133 kPa)。神志清，面色白，面目浮腫，皮膚未見(jiàn)紅斑及結(jié)節(jié)，淺表淋巴結(jié)未捫及腫大，鞏膜無(wú)黃染，副鼻竇無(wú)壓痛，口唇無(wú)發(fā)紺，口腔黏膜光滑，咽部無(wú)充血，扁桃體無(wú)腫大。頸無(wú)抵抗，甲狀腺無(wú)腫大。兩肺叩診清音，呼吸音清晰，未聞及干濕啰音。心界無(wú)擴(kuò)大，心率85次/min，律齊，各瓣膜聽(tīng)診區(qū)未聞及雜音。腹部膨隆，肝腎肋下未及，雙腎區(qū)叩擊痛陽(yáng)性，移動(dòng)性濁音陰性，雙下肢浮腫，下肢肌力Ⅳ級(jí)，神經(jīng)系統(tǒng)查體未見(jiàn)明顯陽(yáng)性體征。輔助檢查：入院急查血常規(guī)：白細(xì)胞19.8×109/L，中性粒細(xì)胞86.0%，血紅蛋白62 g/L，血小板580×109/L。肝腎功能：白蛋白24 g/L，球蛋白42 g/L，尿素氮16.6 mmol/L，尿酸708 μmol/L，肌酐459 μmol/L。電解質(zhì)基本正常。腹部立位片提示：輸尿管雙J管在位。胸片：未見(jiàn)明顯感染病灶。腹部超聲提示：肝大，雙腎飽滿，右腎明顯，雙腎腎后性腎衰可能。心電圖未見(jiàn)明顯異常。外院骨掃描檢查：全身多發(fā)骨質(zhì)破壞，尤以顱骨、下頜骨、脊柱病變多見(jiàn)。
由于患者反復(fù)性尿路感染，此次血常規(guī)提示白細(xì)胞升高，肝腎功能異常，考慮發(fā)熱可能系泌尿系感染所致，給予來(lái)利信(左氧氟沙星)抗感染治療。因患者中度貧血，故輸注紅細(xì)胞懸液400 mL及口服速立菲、葉酸片糾正貧血；此外，給予包醛氧淀粉、碳酸氫鈉片口服降肌酐、降尿酸等對(duì)癥治療。
患者第2天體溫降至36.5 ℃，但第3天體溫再次升至38.6 ℃。咽試紙、尿真菌涂片均查見(jiàn)菌絲，遂加用大扶康靜滴抗真菌，使用1周后，體溫仍在38 ℃以上。尿培養(yǎng)提示：白色念珠菌、屎腸球菌陽(yáng)性。給予替考拉寧抗感染治療，體溫仍無(wú)明顯下降，遂請(qǐng)血液科會(huì)診。根據(jù)患者已做骨掃描檢查結(jié)果，提示“郎格罕細(xì)胞組織細(xì)胞增生癥可能”，查尿滲透壓檢查排除尿崩癥可能。會(huì)診醫(yī)師建議進(jìn)一步行骨髓常規(guī)、顱骨平片檢查及肋骨活檢免疫組化，但患者拒絕。
入院第10天，魏教授查房時(shí)，證見(jiàn)患者痛苦面容，面色白，面目虛浮，全身凹陷性水腫，按之陷指，氣短乏力，惡寒，發(fā)熱，無(wú)汗，T 39.5 ℃，偶有咳嗽，咳少量白痰，無(wú)鼻塞、流涕，無(wú)關(guān)節(jié)疼痛，無(wú)皮疹，尿多，便溏，舌淡胖，苔薄白，脈沉細(xì)弱。肝腎功能檢查提示低蛋白血癥；血常規(guī)示白細(xì)胞升高、血紅蛋白較低。魏師認(rèn)為，患者發(fā)熱屬虛勞發(fā)熱，系陽(yáng)虛外感及陰虛內(nèi)熱錯(cuò)雜所致，應(yīng)以扶陽(yáng)解表、滋陰清熱為主。治以麻黃附子細(xì)辛湯合秦艽鱉甲湯加減。處方：生麻黃10 g，熟附子10 g，細(xì)辛3 g，秦艽15 g，柴胡9 g，青蒿30 g，地骨皮15 g，知母15 g，當(dāng)歸10 g，人參3 g，黃芪30 g，土茯苓30 g，徐長(zhǎng)卿30 g，黃連6 g，蚤休30 g，桔梗6 g，紫菀9 g，法半夏15 g，炙甘草6 g。每日1劑，水煎服。3劑后體溫下降至38 ℃，偶有低熱。繼服上方7劑后體溫正常，水腫減輕，白細(xì)胞降至正常，貧血有所改善，腎功能較治療前明顯好轉(zhuǎn)。查：白細(xì)胞3.90×109/L，中性粒細(xì)胞30.2%，血紅蛋白72 g/L，血小板570×109/L，白蛋白26 g/L，球蛋白38 g/L，尿素氮9 mmol/L，尿酸305 μmol/L，肌酐224 μmol/L。
3 討論
長(zhǎng)期發(fā)熱常見(jiàn)于感染性疾病、血液病、結(jié)締組織病、惡性腫瘤、中樞性發(fā)熱等。該患者發(fā)熱長(zhǎng)達(dá)4年之久，病情復(fù)雜，曾先后診斷為“血管炎？”、“糖尿病”、“腦梗塞”、“泌尿系感染”、“腎積水”、“郎汗氏綜合征？”等，采用抗生素、激素等對(duì)癥治療后僅能暫時(shí)使體溫下降，繼之體溫仍會(huì)升高。病情逐漸惡化，肌酐升至459 mmol/L，逐漸衍變?yōu)槁阅I衰竭。患者生活質(zhì)量嚴(yán)重下降，生活不能自理。從發(fā)熱特點(diǎn)來(lái)看，本案病程長(zhǎng)，反復(fù)發(fā)作，低熱為主，間或出現(xiàn)高熱，有泌尿系感染的基礎(chǔ)疾病，可歸為中醫(yī)“虛勞發(fā)熱”范疇。由于長(zhǎng)期使用抗生素、激素、抗真菌等藥物，此發(fā)熱不單是感染導(dǎo)致的炎性反應(yīng)，還是機(jī)體功能紊亂的一種表現(xiàn)，與氣血陰陽(yáng)俱虛有關(guān)，但治療上仍需有所側(cè)重。
【關(guān)鍵詞】旅游產(chǎn)業(yè)集群；集體學(xué)習(xí)；創(chuàng)新
一、問(wèn)題的提出
產(chǎn)業(yè)集群理論多應(yīng)用于制造業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，對(duì)于在以旅游業(yè)為代表的服務(wù)業(yè)中應(yīng)用的研究成果較少。但近兩年，國(guó)外較有影響的《Annals of Tourism Research》、《Tourism Management》以及《Tourism and Hospitality Research》等旅游研究雜志上關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)集群的研究論文逐漸增多，而很多旅游業(yè)發(fā)達(dá)、旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位的旅游地已開(kāi)始運(yùn)用產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)客觀上存在產(chǎn)業(yè)聯(lián)系和空間集聚的特征，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)且合作創(chuàng)新頻率較快的旅游地，就可以積極應(yīng)用集群戰(zhàn)略加快旅游業(yè)的發(fā)展步伐。
創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)集群的特征，而對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)集群來(lái)說(shuō)，較快的創(chuàng)新頻率更是其有別于一般旅游地旅游企業(yè)簡(jiǎn)單扎堆的重要特征。與一般的個(gè)人發(fā)明和實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新不同，在產(chǎn)業(yè)集群中，創(chuàng)新的主要特點(diǎn)體現(xiàn)為通過(guò)組織問(wèn)的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的產(chǎn)生、傳遞和積累的過(guò)程，而通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)區(qū)（集群）內(nèi)生增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力提升的根本來(lái)源。因此，產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新形成的基礎(chǔ)是集群內(nèi)流動(dòng)的知識(shí)（知識(shí)外溢），而集群的集體學(xué)習(xí)機(jī)制是集群創(chuàng)新形成的關(guān)鍵。所謂集體學(xué)習(xí)機(jī)制，是指產(chǎn)業(yè)集群各個(gè)要素之間知識(shí)流動(dòng)的渠道和作用方式。國(guó)內(nèi)外大量的實(shí)證研究表明，集體學(xué)習(xí)和集群創(chuàng)新及整個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)活力有著顯著的關(guān)聯(lián)性。集群通過(guò)集體學(xué)習(xí)能在集群內(nèi)企業(yè)間和機(jī)構(gòu)間傳播、創(chuàng)造和積累新的技術(shù)和組織知識(shí)。旅游產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)品在專利保護(hù)以及技術(shù)創(chuàng)新等方面都有別于制造業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，因此，集群學(xué)習(xí)創(chuàng)新的特征與集體學(xué)習(xí)機(jī)制等方面也和制造業(yè)集群存在差別。
筆者對(duì)平遙古城85個(gè)企業(yè)就企業(yè)的竟合關(guān)系和創(chuàng)新進(jìn)行了調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)平遙古城已初步具備了產(chǎn)業(yè)集群的特征，因此，本文將結(jié)合國(guó)內(nèi)外已有的對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)集群的研究和案例分析以及平遙古城對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行初步研究。
二、旅游產(chǎn)業(yè)集群學(xué)習(xí)創(chuàng)新特征
（一）集群學(xué)習(xí)機(jī)制是多維的
旅游產(chǎn)業(yè)集群的學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制是多維的：從知識(shí)來(lái)源看，既有來(lái)自于群內(nèi)知識(shí)外溢的學(xué)習(xí)，也有來(lái)自于群外知識(shí)和信息的學(xué)習(xí)，而且對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)集群來(lái)說(shuō)兩者同等重要，因?yàn)槠鋵?duì)外部知識(shí)、信息等要素的使用可能更多；從學(xué)習(xí)渠道來(lái)看，既有企業(yè)聯(lián)結(jié)形成的正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，也有企業(yè)管理者和員工社會(huì)關(guān)系交流形成的非正式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；從學(xué)習(xí)主體來(lái)看，包括政府部門(mén)和旅游企業(yè)以及制造業(yè)集群不同的是，政府部門(mén)在宣傳促銷(xiāo)及產(chǎn)品創(chuàng)新方面對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展起著重要的作用；從學(xué)習(xí)方式來(lái)看，有專門(mén)學(xué)習(xí)，如專門(mén)到外地參觀學(xué)習(xí)、對(duì)旅游需求市場(chǎng)和旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的專門(mén)研究，也有偶然性學(xué)習(xí)，如通過(guò)“供-需”關(guān)系的主客互動(dòng)和企業(yè)間的互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息的傳播，或者旅游創(chuàng)新主體自身作為旅游者在旅游過(guò)程中的體驗(yàn)學(xué)習(xí)；從學(xué)習(xí)的過(guò)程來(lái)看，既有旅游從業(yè)人員的“干中學(xué)（Iearning bv doing）”機(jī)制，也有旅游者與經(jīng)營(yíng)者以及旅游企業(yè)間的“互動(dòng)中學(xué)（Iearning by interacting）”機(jī)制；而從學(xué)習(xí)特征來(lái)看，既有需求促進(jìn)的企業(yè)率先創(chuàng)新，也有企業(yè)模仿集群外先進(jìn)企業(yè)或群內(nèi)其它企業(yè)的模仿創(chuàng)新。因此，旅游產(chǎn)業(yè)集群的學(xué)習(xí)過(guò)程、渠道和方式是復(fù)雜的，正是這種多維學(xué)習(xí)機(jī)制使旅游產(chǎn)業(yè)集群在創(chuàng)新傳播速度方面要快于制造業(yè)集群。
（二）旅游企業(yè)主要是模仿創(chuàng)新
企業(yè)創(chuàng)新主要有兩種模式：一是率先創(chuàng)新模式（自主創(chuàng)新模式）；二是模仿創(chuàng)新模式。率先創(chuàng)新模式是指創(chuàng)新主體依靠自身的努力和探索，研究開(kāi)發(fā)出全新的產(chǎn)品或工藝，并推向市場(chǎng)的創(chuàng)新行為；模仿創(chuàng)新模式是指創(chuàng)新主體吸收和消化率先創(chuàng)新的產(chǎn)品或工藝，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出更優(yōu)、更富于競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或工藝的創(chuàng)新行為。由于旅游產(chǎn)業(yè)以中小企業(yè)為主，存在資金短缺、人才匱乏、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等創(chuàng)新障礙，而模仿創(chuàng)新具有明顯的“兩低一強(qiáng)”的特點(diǎn)（風(fēng)險(xiǎn)低、成本低、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)），所以企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)，往往會(huì)首選模仿創(chuàng)新。同時(shí)，由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)流程的外顯性以及旅游創(chuàng)新很難通過(guò)專利的形式得到保護(hù)而導(dǎo)致旅游創(chuàng)新更容易模仿，因此，旅游企業(yè)的創(chuàng)新有直接來(lái)自于需求市場(chǎng)促進(jìn)的率先創(chuàng)新或自主創(chuàng)新，而更多的還是對(duì)于率先創(chuàng)新企業(yè)的模仿創(chuàng)新。這種模仿不僅僅是來(lái)自于集群內(nèi)同類(lèi)企業(yè)，還由于旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化特色能從群外同類(lèi)企業(yè)中模仿，如政府部門(mén)或旅游企業(yè)家在外地作為游客時(shí)能體驗(yàn)到同類(lèi)旅游地和企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而且整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和流程都能親身體驗(yàn)，為模仿創(chuàng)新創(chuàng)造了有利條件。這和制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)不同，后者即使能買(mǎi)到同類(lèi)產(chǎn)品，但內(nèi)含在產(chǎn)品中的生產(chǎn)過(guò)程和技術(shù)是看不到，不能直接學(xué)到的。當(dāng)然，模仿創(chuàng)新不是抄襲，抄襲只是原版照搬率先創(chuàng)新者開(kāi)發(fā)的技術(shù)與產(chǎn)品，沒(méi)有針對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行總結(jié)和分析，在產(chǎn)品的外觀、生產(chǎn)工藝和甚至營(yíng)銷(xiāo)渠道沒(méi)有得到任何改進(jìn)，在市場(chǎng)上直接與率先創(chuàng)新者競(jìng)爭(zhēng)的一種行為，是對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯，容易引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)甚至“檸檬市場(chǎng)”的產(chǎn)生。旅游產(chǎn)業(yè)集群的模仿創(chuàng)新是指在對(duì)率先創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)學(xué)習(xí)之后，結(jié)合自身產(chǎn)品和服務(wù)特色推出獨(dú)具個(gè)性的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。在集群內(nèi)部，當(dāng)某一旅游企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新取得“先人”收益時(shí)，其外部效應(yīng)很快擴(kuò)散到整個(gè)集群，其他集群企業(yè)在較低模仿成本、較明確發(fā)展路徑以及較高預(yù)期收益激勵(lì)下，成為創(chuàng)新企業(yè)的模仿者與跟隨者。
三：旅游產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新機(jī)制
（一）外源知識(shí)的學(xué)習(xí)和集群創(chuàng)新
如前所述，旅游產(chǎn)業(yè)集群的學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制是多維的，既有來(lái)源于集群內(nèi)部的知識(shí)外溢，也有來(lái)源于集群外部的知識(shí)學(xué)習(xí)；而且與制造業(yè)集群不同的是，由于地質(zhì)歷史和人類(lèi)歷史時(shí)期遺留下的旅游資源都有“公地資源”的性質(zhì)，其開(kāi)發(fā)利用和保護(hù)都需要政府的參與、規(guī)劃和引導(dǎo)，因此，政府也往往是旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)者，也是集群創(chuàng)新的主體。筆者主要從外部知識(shí)學(xué)習(xí)和內(nèi)部知識(shí)學(xué)習(xí)兩個(gè)角度探討旅游產(chǎn)業(yè)集群中政府和企業(yè)的集體學(xué)習(xí)機(jī)制，來(lái)分析集群創(chuàng)新形成的渠道和過(guò)程。
1 政府的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。（1）學(xué)習(xí)渠道。對(duì)于政府部門(mén)主導(dǎo)的產(chǎn)品和集群整體創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，來(lái)自于外部的知識(shí)和信息是非常重要的。首先，政府通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)總體狀況、旅游需求市場(chǎng)的特征和變化以及新技術(shù)和手段在旅游業(yè)中的運(yùn)用，有意識(shí)地學(xué)習(xí)，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新：如平遙古城在旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方面注意挖掘文化內(nèi)涵是基于旅游需求市場(chǎng)對(duì)文化體驗(yàn)重視的創(chuàng)新，而申請(qǐng)為2008年奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f城市和2008年的“平遙中國(guó)年”的創(chuàng)意則是基于對(duì)2008年北京奧運(yùn)會(huì)國(guó)外旅游需求市場(chǎng)的充分了解之后，突出平遙特色的宣傳促銷(xiāo)戰(zhàn)略和手段的創(chuàng)新。其次，通過(guò)政府部門(mén)對(duì)外地成功旅游地的考察學(xué)習(xí)，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行產(chǎn)品模仿創(chuàng)新，如平遙縣政府多次組織相關(guān)人員到外地，學(xué)習(xí)考察，而外地的旅游部門(mén)也不斷到平遙進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。從古城旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)看，平遙古城的很多方面還是借鑒了麗江古城的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合自身文化和環(huán)境開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品；第三是上級(jí)政府部門(mén)通過(guò)旅游的規(guī)劃或旅游業(yè)發(fā)展計(jì)劃直接提品或宣傳促銷(xiāo)方面的創(chuàng)新，如南非政府和集群協(xié)會(huì)對(duì)三個(gè)旅游社區(qū)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，山西省政府和晉中市政府在全省和全市旅游規(guī)劃中對(duì)于平遙古城旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的規(guī)劃和建議等。這種創(chuàng)意因?yàn)橹苯觼?lái)自于上級(jí)政府部門(mén)，因此易于轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品創(chuàng)新。最后，來(lái)自于研發(fā)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，如在聘請(qǐng)科研機(jī)構(gòu)做旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游項(xiàng)目可行性研究報(bào)告中或者政府聘請(qǐng)的咨詢專家和合作研發(fā)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新，通過(guò)專家和當(dāng)?shù)卣块T(mén)、企業(yè)、居民的互動(dòng)形成專家和政府的對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的共識(shí)，由政府部門(mén)實(shí)施產(chǎn)品的創(chuàng)新。《平遙古城旅游目的地（2005-2020）》規(guī)劃中提出了在“遺產(chǎn)平遙”和“古城平遙”產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)“溫泉平遙”、“鄉(xiāng)村平遙”、“生態(tài)平遙”、“夜游平遙”等旅游產(chǎn)品體系，直接促成了2006年平遙夜晚城墻掛燈籠以及汾河溫泉開(kāi)發(fā)等方面的產(chǎn)品創(chuàng)新。（2）學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的方式。對(duì)于外部知識(shí)的學(xué)習(xí)，一方面是通過(guò)當(dāng)?shù)卣块T(mén)的有組織學(xué)習(xí)和研究，如通過(guò)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通報(bào)給各旅游企業(yè)，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)市縣旅游促銷(xiāo)工作，并及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，提出有關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部調(diào)整和產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)議，或者把上級(jí)政府部門(mén)或?qū)＜业膭?chuàng)意直接轉(zhuǎn)化為集群產(chǎn)品和整體創(chuàng)新；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的知識(shí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新，這種方式在我國(guó)現(xiàn)行制度和管理體制下也較為常見(jiàn)，如山東省旅游局推出的“山東濰坊國(guó)際風(fēng)箏節(jié)”就是山東省旅游局局長(zhǎng)蔣奎生通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的研究率先提出在濰坊舉辦國(guó)際風(fēng)箏節(jié)，經(jīng)過(guò)幾年的努力，這一主要是“長(zhǎng)官意志”的創(chuàng)新終于取得成功。
2 旅游企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。筆者利用利克特5級(jí)量表形式對(duì)平遙古城85家旅游企業(yè)（經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后的有效問(wèn)卷為85份）進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)學(xué)習(xí)外部知識(shí)的渠道主要有四個(gè)方面（見(jiàn)表-1）。一是和政府部門(mén)一樣，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)對(duì)整體旅游需求市場(chǎng)信息的了解，通過(guò)市場(chǎng)需求趨勢(shì)和特征創(chuàng)新現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，或者是從媒體和廣告中獲得產(chǎn)品信息和創(chuàng)新信息。二是通過(guò)旅游經(jīng)營(yíng)者到外地參觀學(xué)習(xí)或作為旅游者的旅游體驗(yàn)過(guò)程，借鑒先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行模仿創(chuàng)新，開(kāi)拓新產(chǎn)品。從表-1可以看出，這種方式是旅游企業(yè)創(chuàng)新的重要來(lái)源和渠道（均值為4）。三是通過(guò)和群外企業(yè)的聯(lián)系與合作中獲得創(chuàng)新知識(shí)，如集群地接旅行社和外地組團(tuán)社的合作、外地旅行社直接與旅游產(chǎn)業(yè)鏈上供應(yīng)商（飯店、景點(diǎn)、餐飲、交通等）的合作、群內(nèi)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、銷(xiāo)售商或行業(yè)協(xié)會(huì)成員的合作（如中國(guó)飯店業(yè)協(xié)會(huì)）等，如瑞典滑雪勝地Are旅游產(chǎn)業(yè)集群中最大的旅游企業(yè)A.R.E.AB與航空公司的聯(lián)盟和合作不僅促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的擴(kuò)展，而且為其創(chuàng)新帶來(lái)了資金、技術(shù)和知識(shí)。四是通過(guò)與群外專家或相關(guān)機(jī)構(gòu)交流或合作，如一方面通過(guò)由政府部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)專門(mén)為企業(yè)安排的學(xué)術(shù)論壇、專題會(huì)議、市場(chǎng)分析報(bào)告、集群成員參加的其他專題論壇或研討會(huì)等，集群成員可以從中了解最新旅游市場(chǎng)需求和旅游產(chǎn)品及服務(wù)的發(fā)展動(dòng)向；另一方面，通過(guò)企業(yè)自身與群外研發(fā)機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)建立的聯(lián)系獲得知識(shí)和創(chuàng)新來(lái)源。但是，這在集群形成之初還比較缺乏，在對(duì)平遙古城調(diào)研中很多企業(yè)主表達(dá)了這方面的遺憾和愿望。
（二）內(nèi)源知識(shí)的學(xué)習(xí)和集群創(chuàng)新
1 旅游創(chuàng)新主體與游客互動(dòng)——需求促進(jìn)創(chuàng)新。由于旅游產(chǎn)業(yè)集群整體旅游產(chǎn)品和旅游企業(yè)的服務(wù)是通過(guò)旅游者在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的流動(dòng)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)的，旅游者提供的關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)方面的知識(shí)是推動(dòng)旅游企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力，而這種提供主要是通過(guò)旅游者在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見(jiàn)以及在企業(yè)間傳播信息等方式來(lái)促進(jìn)旅游企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
（1）通過(guò)企業(yè)與旅游者的“互動(dòng)中學(xué)（Iearning by interacting）”。旅游產(chǎn)業(yè)集群中，由于旅游者直接消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，而且這種消費(fèi)還要經(jīng)過(guò)一定的過(guò)程，因此，集群中主客互動(dòng)是很頻繁的。對(duì)于信息不夠豐富又剛步入旅游行業(yè)的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種主客較多的互動(dòng)是創(chuàng)新的重要來(lái)源和最直接的渠道。Sara發(fā)現(xiàn)在瑞典Funasdalsfjalien滑雪勝地發(fā)展之初，正是先期到達(dá)的學(xué)生游客的個(gè)性化需求促進(jìn)了本地家庭旅館服務(wù)方式的多樣性和創(chuàng)新。平遙古城中主客互動(dòng)促進(jìn)創(chuàng)新的典型案例也較多，如四星級(jí)民俗客棧“天元奎客棧”在2001年春節(jié)剛開(kāi)張時(shí)，第一批客人是中國(guó)社科院李姓中國(guó)女子和她的法國(guó)丈夫，他們向客棧經(jīng)理姜彩虹提議把白被罩改用土花布并贈(zèng)送其咖啡，就在同一年，一對(duì)法國(guó)客人說(shuō)走遍縣城都沒(méi)找到能喝咖啡的地方，問(wèn)她是否有咖啡？而她正好有李女士送給她的咖啡。法國(guó)客人一天來(lái)了四次。姜彩虹馬上采購(gòu)了一臺(tái)半自動(dòng)咖啡機(jī)，由此吸引了不少外國(guó)游客，之后又換成全自動(dòng)的新咖啡機(jī)。后來(lái)李女士還邀請(qǐng)姜彩虹到她們北京的家里做客，讓她明白了外國(guó)人最希望了解的中國(guó)風(fēng)格是什么樣的，怎么能把客棧開(kāi)得更好。
（2）通過(guò)游客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的不滿或放棄消費(fèi)使企業(yè)被動(dòng)地進(jìn)行創(chuàng)新。游客對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的需求有多樣性、多變性和突發(fā)性的特點(diǎn)，而不同國(guó)家、地區(qū)，不同年齡、性別、受教育程度的游客對(duì)于需求表達(dá)的方式不同，有的游客會(huì)采取與旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的溝通方式來(lái)表達(dá)，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最好的互動(dòng)渠道。但是，有的游客對(duì)于不能滿足自己的需求會(huì)采取激烈的方式，如表達(dá)不滿、放棄消費(fèi)甚至是投訴，這種方式對(duì)旅游企業(yè)的創(chuàng)新促進(jìn)雖然是在可能會(huì)影響企業(yè)效益的情況下進(jìn)行的，但這也為企業(yè)帶來(lái)了壓力，了解自身在服務(wù)和管理方面的不足，直接促進(jìn)其服務(wù)的改善和創(chuàng)新。這種苛刻的消費(fèi)者越多，集群企業(yè)的創(chuàng)新會(huì)越快，效率也會(huì)更高。通過(guò)游客需求促進(jìn)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新要求旅游經(jīng)營(yíng)者或企業(yè)員工要有和游客的溝通能力和良好的學(xué)習(xí)能力，具備這種學(xué)習(xí)能力的企業(yè)就會(huì)取得好的創(chuàng)新績(jī)效。
而對(duì)于旅游政府管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，主要是通過(guò)對(duì)即時(shí)游客市場(chǎng)的調(diào)查和旅游者的投訴等方式獲得需求市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理和制度安排等方面的態(tài)度和要求，從而進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。如平遙縣旅游局2006年7月策劃了“萬(wàn)人評(píng)旅游”活動(dòng)，請(qǐng)游客對(duì)古城的“旅游交通、環(huán)境衛(wèi)生、旅游秩序和旅游服務(wù)”等幾項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果了解游客對(duì)平遙古城旅游業(yè)的不滿和建議，針對(duì)游客環(huán)境衛(wèi)生滿意度僅4%的結(jié)果，2007年平遙古城加大了對(duì)環(huán)境整治的力度，并在平遙政務(wù)網(wǎng)上定期“城市環(huán)境綜合整治簡(jiǎn)報(bào)”，向本地居民和游客展示城市環(huán)境的不斷改進(jìn)和政府在環(huán)境管理方面的創(chuàng)新。
2 集群內(nèi)企業(yè)之間的互動(dòng)學(xué)習(xí)——合作促進(jìn)創(chuàng)新。旅游產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)旅游企業(yè)互動(dòng)學(xué)習(xí)主要是通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈上不同行業(yè)企業(yè)的縱向合作以及與同類(lèi)企業(yè)之間的橫向合作實(shí)現(xiàn)，包括正式和非正式合作。正式合作通過(guò)合作企業(yè)間的中間要素、資金、信息、管理等方面的互動(dòng)合作實(shí)現(xiàn)知識(shí)的流動(dòng)和信息的傳遞；非正式合作對(duì)于創(chuàng)新的促進(jìn)可以通過(guò)參加政府或行業(yè)協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)等正式渠道，如由東蘇塞克斯康體生活旅游產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略中很重要的一項(xiàng)就是通過(guò)建立工作站（work shop）有意識(shí)地為企業(yè)提供“頭腦風(fēng)暴”的機(jī)會(huì)，對(duì)中小企業(yè)的創(chuàng)新是非常有效的：以前互不相識(shí)的中小企業(yè)有機(jī)會(huì)相遇，了解地方可利用的機(jī)會(huì)，分享成功的故事和共同的問(wèn)題，分享認(rèn)知、觀點(diǎn)和意見(jiàn)，增加企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的協(xié)作和互補(bǔ)，提高企業(yè)技能和創(chuàng)新。另一方面，通過(guò)參觀、聊天等非正式渠道學(xué)習(xí)其他企業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在人員交往中傳播知識(shí)，進(jìn)行自主創(chuàng)新或模仿創(chuàng)新也是集群學(xué)習(xí)的重要渠道，這種非正式溝通對(duì)集群學(xué)習(xí)創(chuàng)新的作用是非常明顯的。旅游產(chǎn)業(yè)集群中不同行業(yè)員工服務(wù)的對(duì)象具有同一性，而且其服務(wù)所需的技能也具有相對(duì)同一性，不像制造業(yè)集群上下游產(chǎn)業(yè)之間的技術(shù)工藝有較大差別，因此，旅游產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)主之間和雇員之間的交流更有利于知識(shí)外溢和學(xué)習(xí)。通過(guò)調(diào)查顯示，平遙古城14.3%的企業(yè)表示經(jīng)常與同行就某些問(wèn)題交換意見(jiàn)和相互討論，選擇偶爾與同行交流的占58.9%；通過(guò)偶爾參觀同類(lèi)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)的占66.1%，而選擇同類(lèi)企業(yè)偶爾到本企業(yè)參觀的占到總數(shù)的71.4%。這種基于共同的文化背景和制度環(huán)境的本地化網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)創(chuàng)新提供了“產(chǎn)業(yè)空氣”。從表-l可以看出，“本地同行交流的啟發(fā)”和“合作企業(yè)的建議”兩項(xiàng)的均值都接近4，表明這是企業(yè)的重要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)源。同時(shí)，旅游從業(yè)人員的高流動(dòng)性也會(huì)加快知識(shí)外溢，從表-1中也可看出，“跳槽到本企業(yè)的人員帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)”均值超過(guò)了3，說(shuō)明對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)也得到較多企業(yè)的認(rèn)同。
3 集群內(nèi)企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)和合作——相關(guān)機(jī)構(gòu)支撐創(chuàng)新。主要是指集群內(nèi)企業(yè)通過(guò)與政府部門(mén)、公共服務(wù)、研發(fā)、金融等機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)新。首先是企業(yè)與政府部門(mén)的互動(dòng)，政府部門(mén)通過(guò)提供市場(chǎng)信息、勞動(dòng)力培訓(xùn)和教育、宣傳網(wǎng)站等方面為企業(yè)提供知識(shí)來(lái)源，提高群內(nèi)勞動(dòng)力素質(zhì)，而企業(yè)通過(guò)自身的創(chuàng)新及與其他企業(yè)的競(jìng)合關(guān)系促進(jìn)政府產(chǎn)品和管理制度的創(chuàng)新；其次，企業(yè)與教育、中介等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作主要是通過(guò)吸引人才、人才培養(yǎng)和提高勞動(dòng)力素質(zhì)等方面為企業(yè)提供創(chuàng)新人才；最后，企業(yè)與研發(fā)部門(mén)的合作會(huì)直接為企業(yè)提供創(chuàng)新的來(lái)源或知識(shí)信息。雖然在旅游創(chuàng)新中，來(lái)自于研發(fā)部門(mén)的創(chuàng)新較少，但是對(duì)于企業(yè)的自主創(chuàng)新和獲得壟斷利潤(rùn)卻非常重要。不同發(fā)展的階段的旅游產(chǎn)業(yè)集群，教育、中介及研發(fā)部門(mén)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)是不同的，Sara對(duì)瑞典兩個(gè)滑雪勝地的研究發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)較為成熟的Are旅游企業(yè)與研發(fā)機(jī)構(gòu)保持較緊密的關(guān)系，而這一特征在初步具備集群特征的Funasdalsfjalien則不明顯。從表-1中可以看出，平遙古城旅游企業(yè)對(duì)于這種方式的創(chuàng)新認(rèn)同率也較低，均值為3.34，雖然可能有旅游產(chǎn)業(yè)集群本身存在創(chuàng)新與研發(fā)聯(lián)系較弱的原因，但更多的可能還是由于平遙古城處于集群的形成階段，旅游研究機(jī)構(gòu)較為缺乏。不過(guò)，企業(yè)選擇這種方式的標(biāo)準(zhǔn)差超過(guò)l，說(shuō)明企業(yè)間選擇有較大差別，從調(diào)查中也顯示，大企業(yè)與研發(fā)機(jī)構(gòu)合作較多。而小企業(yè)則較少。另外，金融機(jī)構(gòu)除了在創(chuàng)新資金方面會(huì)對(duì)企業(yè)予以幫助之外，在資金投入之前的對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等方面與企業(yè)的交流也會(huì)間接促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新。集群知識(shí)來(lái)源和學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制見(jiàn)圖-1。
四、結(jié)論與討論
第一，創(chuàng)新是旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的動(dòng)力，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游產(chǎn)業(yè)集群的比較發(fā)現(xiàn)，和制造業(yè)不同的是，無(wú)論處于何種發(fā)展階段的旅游產(chǎn)業(yè)集群，來(lái)自于自身研發(fā)部門(mén)和相關(guān)科研機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新較弱，而來(lái)自于需求促進(jìn)的創(chuàng)新則占據(jù)較大份額。
第二，和制造業(yè)集群一樣，旅游產(chǎn)業(yè)集群是有生命周期的，在不同的發(fā)展階段，集群創(chuàng)新頻率對(duì)于集群的推動(dòng)作用不同。在集群發(fā)展的初期，是由于企業(yè)和市場(chǎng)的集聚以及企業(yè)間基于產(chǎn)業(yè)聯(lián)系和本地化網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了集群創(chuàng)新，而后期集群的不斷發(fā)展則依賴于創(chuàng)新頻率的加快和層次的提高。
案例教學(xué)法又稱為實(shí)例教學(xué)法和個(gè)案教學(xué)法，最早出現(xiàn)自美國(guó)哈佛大學(xué)教育領(lǐng)域教學(xué)[1]。案例教學(xué)法是一種突破傳統(tǒng)灌輸教學(xué)模式以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法。在案例教學(xué)法中，教師不以傳授知識(shí)的角色而是以教學(xué)課堂設(shè)計(jì)者和鼓勵(lì)者的角色進(jìn)行教學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，對(duì)教學(xué)案例中存在的和疑難情境，通過(guò)真實(shí)的發(fā)生的事情引入學(xué)生實(shí)際進(jìn)入情境進(jìn)行討論。案例教學(xué)法中，案例是作為一種引導(dǎo)，步步深入開(kāi)展教學(xué)的一種方法，與傳統(tǒng)的在課題教學(xué)之初和教學(xué)之余引入案例相區(qū)別。前者是一種緊貼教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)課題研究，經(jīng)過(guò)課程設(shè)計(jì)的、以特別甄選的、符合教程安排的、貫穿課程全過(guò)程的、具有代表性的、真實(shí)的，以其為課程引導(dǎo)展開(kāi)課程教學(xué)的案例。后者只著重于課題教學(xué)之初或課程之余作為吸引學(xué)生眼球，在課程教學(xué)中一帶而過(guò)的案例，這種案例在選擇的時(shí)候也相對(duì)比較草率[2]。
2案例教學(xué)法在中醫(yī)內(nèi)科教學(xué)中的應(yīng)用意義
面對(duì)中醫(yī)內(nèi)科學(xué)內(nèi)容繁雜，知識(shí)點(diǎn)多，教授枯燥等問(wèn)題，傳統(tǒng)的教學(xué)模式經(jīng)常會(huì)造成學(xué)生對(duì)中醫(yī)內(nèi)科學(xué)學(xué)習(xí)的心理疲倦，形成知識(shí)被動(dòng)接收的模式，不利于學(xué)生對(duì)自身知識(shí)技能的學(xué)習(xí)和提高。案例教學(xué)法對(duì)中醫(yī)內(nèi)科學(xué)教學(xué)有以下幾點(diǎn)意義[3]。（1）創(chuàng)建情境教學(xué)模式，以具體案例問(wèn)題為中心，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在案例教學(xué)法中以具體古籍典例或現(xiàn)代臨床病例為案例，并結(jié)合案例問(wèn)題，引起學(xué)生對(duì)問(wèn)題求索，案例求知的興趣和欲望，使得學(xué)生在課堂上集中注意力主動(dòng)參與案例問(wèn)題討論探求活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，使得教學(xué)效果得到提高。（2）案例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的辨證思維分析能力。案例教學(xué)法通過(guò)課程內(nèi)容與案例相結(jié)合，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)新的知識(shí)的同時(shí)參與病例剖析，這樣既能加深學(xué)生對(duì)新的知識(shí)學(xué)習(xí)的印象更能通過(guò)病例剖析、綜合分析、教師的答疑不斷對(duì)學(xué)生的辨證思維分析技能的訓(xùn)練，使得學(xué)生能夠獲得獨(dú)立分析問(wèn)題和辨證解決問(wèn)題的能力。（3）案例教學(xué)法通過(guò)具體病例與課程內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)的結(jié)合，使得學(xué)生在病例剖析時(shí)能夠?qū)π轮R(shí)進(jìn)行具體實(shí)踐運(yùn)用，從而加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的深刻理解和記憶。
3案例教學(xué)法在中醫(yī)內(nèi)科教學(xué)中的具體實(shí)施
3.1教學(xué)案例的選擇
恰當(dāng)?shù)陌咐x擇在案例教學(xué)中起著關(guān)鍵的作用。中醫(yī)學(xué)經(jīng)歷幾千年的積淀，流傳下來(lái)的醫(yī)學(xué)著作和醫(yī)學(xué)案例也是非常豐富的。但因?yàn)闀r(shí)代久遠(yuǎn)、文義晦澀等問(wèn)題，不可隨意照搬教學(xué)。而是有選擇的加以利用。案例中有很多交代不清、分析不明、診斷有爭(zhēng)議、缺乏論證分析依據(jù)的案例不可納入教學(xué)案例中去[4]。對(duì)于教學(xué)案例的遴選，需詳細(xì)分析教材結(jié)構(gòu)和教學(xué)大綱要求，結(jié)合教學(xué)課程有針對(duì)性的選擇，在選擇時(shí)一定要根據(jù)以下原則進(jìn)行選擇：以國(guó)家規(guī)劃教材案例版為參考藍(lán)本，以參閱古今中醫(yī)醫(yī)案例典籍為引用依據(jù)，在確定以八綱辨證、病癥辯證、臟腑辨證中常見(jiàn)案例作為案例教學(xué)重點(diǎn)選擇辨證依據(jù)較為完整的案例為教學(xué)案例[5]。
3.2教學(xué)案例的設(shè)計(jì)
將教學(xué)案例課程設(shè)計(jì)分為精講、引入、討論、總結(jié)4個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行課程講述。（1）精講。精講是指在講述每個(gè)疾病時(shí)，教師要抓住疾病中的臨床特點(diǎn)，找出案例中的關(guān)鍵問(wèn)題，幫助學(xué)生形成對(duì)案例嚴(yán)密的邏輯分析能力。（2）引入。引入是指教師在課程整體設(shè)計(jì)中在恰當(dāng)?shù)奈恢脤咐虢虒W(xué)安排中。教師根據(jù)課程大綱安排和教學(xué)內(nèi)容選擇相適應(yīng)的案例，在案例中找出關(guān)鍵的問(wèn)題作為思考題，可以采用課前案例發(fā)放組織學(xué)生自學(xué)查找資料進(jìn)行案例學(xué)習(xí)探究，然后再進(jìn)行課堂課程內(nèi)容引入，老師精講后進(jìn)行討論總結(jié)[6]。（3）討論。案例的討論應(yīng)與案例中的問(wèn)題討論相聯(lián)系，案例的討論應(yīng)與課程知識(shí)安排相結(jié)合。在案例引入，教師精講后針對(duì)案例中的疑難問(wèn)題和關(guān)鍵信息師生之間開(kāi)始進(jìn)行討論，在討論中教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確的辯證邏輯順序，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息，引導(dǎo)學(xué)生邏輯性分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。教師對(duì)重要內(nèi)容時(shí)應(yīng)預(yù)先做好準(zhǔn)備問(wèn)題，并對(duì)案例中潛在問(wèn)題有充分估計(jì)，并預(yù)先擬定好對(duì)策。（4）總結(jié)。在案例教學(xué)中，總結(jié)是案例討論之后必須要有的過(guò)程。總結(jié)的形式不拘于一種方式，可以由老師對(duì)案例分析討論做出總結(jié)，總結(jié)案例中討論的關(guān)鍵點(diǎn)和討論中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生學(xué)習(xí)的不足與知識(shí)點(diǎn)的遺漏點(diǎn)等，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到知識(shí)點(diǎn)在案例中的具體體現(xiàn)，分辨案例疑難問(wèn)題[7]。也可由學(xué)生自己總結(jié)，老師作為輔助對(duì)學(xué)生總結(jié)的不足之處做出補(bǔ)充，這樣也避免學(xué)生在課堂案例學(xué)習(xí)中總處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的地位，培養(yǎng)學(xué)生總結(jié)案例的習(xí)慣和自主分析問(wèn)題的能力。
4案例教學(xué)法的應(yīng)用體會(huì)
在選擇教學(xué)案例時(shí)，一定要難易適中，不拘于傳統(tǒng)古代醫(yī)案和現(xiàn)代典型的病案的選擇，可多選擇臨床常見(jiàn)的案例，創(chuàng)建情境模式案例教學(xué)，使得學(xué)生更加容易接受和理解臨床中醫(yī)內(nèi)科學(xué)課程知識(shí)。在每個(gè)課程系統(tǒng)結(jié)束之后，要及時(shí)安排一次綜合性的加深難度的案例分析，案例選擇要選擇有一定難度符合學(xué)生對(duì)課程認(rèn)識(shí)規(guī)律的典型案例，分析可有效培養(yǎng)學(xué)生課程系統(tǒng)認(rèn)識(shí)規(guī)律的思維模式，開(kāi)發(fā)學(xué)生的案例分析思維活動(dòng)[8]。中醫(yī)內(nèi)學(xué)科屬于臨床醫(yī)學(xué)的范疇，對(duì)于中醫(yī)內(nèi)學(xué)科的案例教學(xué)，一定要注重對(duì)臨床辨證診治思維模式的培養(yǎng)。臨床辨證診治思維的方法和步驟的培養(yǎng)和探索也為中醫(yī)臨床實(shí)踐新知識(shí)、新病例辨證存疑，去偽求真奠定基礎(chǔ)。在案例教學(xué)中要側(cè)重學(xué)生對(duì)臨床思維概念的領(lǐng)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)對(duì)病歷資料綜合分析，提高自身辨證診斷治療的知識(shí)技能。案例教學(xué)法在近幾年的研究實(shí)踐中得到成效，也證明案例教學(xué)法在中醫(yī)內(nèi)科教學(xué)中有良好的效果，但現(xiàn)今案例教學(xué)法在中醫(yī)內(nèi)科學(xué)教學(xué)中還存在著很多紕漏，例如學(xué)生往往會(huì)受到一兩個(gè)案例分析的概括認(rèn)識(shí)而忽略整個(gè)事物整體的分析認(rèn)識(shí)，有些不具備具體案例的知識(shí)點(diǎn)受到忽視，也影響了中醫(yī)內(nèi)科學(xué)整個(gè)知識(shí)系統(tǒng)的建立。所以，在重視案例教學(xué)的同時(shí)，還要不斷對(duì)案例教學(xué)法進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)案例教學(xué)法進(jìn)行完善。
作者:陳小永 王自闖 單位:河南中醫(yī)藥大學(xué)第二臨床醫(yī)學(xué)院
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1.教學(xué)案例的正確選擇
物流管理專業(yè)的案例教學(xué)效果在很大程度上取決于案例的選擇。因此，教師應(yīng)針對(duì)具體教學(xué)內(nèi)容以及授課對(duì)象所具備的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和已掌握的物流管理知識(shí)，嚴(yán)格篩選案例，使之適于課堂研討。
1.1物流案例的形式規(guī)范化
選擇客觀、真實(shí)、規(guī)范化的教學(xué)案例，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。盡管當(dāng)前圖書(shū)和網(wǎng)絡(luò)資料中的物流管理案例很多，但多數(shù)屬于一般性經(jīng)驗(yàn)介紹，或者缺乏基本事實(shí)，或者缺乏內(nèi)容的提煉，真正適合于課堂教學(xué)研討的規(guī)范化案例很少。
1.2物流案例的內(nèi)容合理化
所謂合理化的案例內(nèi)容，是指所選的教學(xué)案例與理論教學(xué)內(nèi)容應(yīng)吻合。物流管理專業(yè)的案例教學(xué)應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的，選擇針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容合理的案例進(jìn)行分析討論，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解和掌握。案例教學(xué)的目的一是為了讓學(xué)生牢固掌握物流管理的基本理論，二是為了讓學(xué)生能夠?qū)δ骋晃锪鞴芾砘顒?dòng)作出正確決策，三是要求學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)的物流管理知識(shí)解決物流實(shí)踐中的復(fù)雜問(wèn)題。因此，任課教師應(yīng)該根據(jù)課程理論體系選擇相應(yīng)的教學(xué)案例，使兩者相符。
1.3物流案例的長(zhǎng)短合適化
受課時(shí)的限制，課堂教學(xué)的案例不宜太長(zhǎng)，過(guò)長(zhǎng)的案例會(huì)給學(xué)生的案例分析與討論帶來(lái)較大的困難，同時(shí)也會(huì)影響案例教學(xué)的效果。物流案例應(yīng)長(zhǎng)短合適，內(nèi)容精簡(jiǎn)，案例中所包含的信息、數(shù)據(jù)要便于學(xué)生掌握和理解。
1.4物流案例的題材多樣化
物流管理案例的選擇應(yīng)國(guó)內(nèi)外案例并重，同時(shí)兼顧大、中、小物流企業(yè)案例。對(duì)于研討物流管理的基本原則和基本理論，教師可直接選用國(guó)外優(yōu)秀物流案例。這類(lèi)案例既可拓展學(xué)生的思路，又使學(xué)生增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。而對(duì)于解決具體物流管理問(wèn)題的研討，則應(yīng)選用國(guó)內(nèi)物流案例。因?yàn)閲?guó)內(nèi)典型的案例能夠給學(xué)生真實(shí)感，學(xué)生容易接受。在選用大中小物流企業(yè)案例方面，筆者認(rèn)為不能過(guò)于偏重大型物流企業(yè)案例中小型物流企業(yè)的案例也應(yīng)該受到足夠重視，因?yàn)閷W(xué)生的就業(yè)目標(biāo)不僅有大型物流公司，而且還包括中小型物流企業(yè)。
1.5物流案例的篩選協(xié)調(diào)化
物流案例的篩選需要做到案例的數(shù)量與質(zhì)量相協(xié)調(diào)，不同性質(zhì)的案例相協(xié)調(diào)，案例數(shù)量過(guò)多，必然會(huì)減少案例教學(xué)各環(huán)節(jié)的教學(xué)時(shí)間，使學(xué)生的思維空間受到限制，研討案例的思路無(wú)法展開(kāi)。案例根據(jù)性質(zhì)的不同可分為三類(lèi)。一是問(wèn)題評(píng)審型。即案例中給出了問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案，讓學(xué)生去評(píng)價(jià)；二是分析決策型。即案例中沒(méi)有給出決策方案，需要學(xué)生通過(guò)對(duì)案例的分析和研討提出決策方案；三是發(fā)展理論型，即學(xué)生通過(guò)案例的分析與研究，不僅能夠發(fā)現(xiàn)新的理論觀點(diǎn)，而且能對(duì)物流理論體系加以不斷完善與發(fā)展。這三種不同特性的案例其教學(xué)難度由易到難，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生各種能力具有不同的作用。一般而言，對(duì)于低年級(jí)學(xué)生應(yīng)多選用問(wèn)題評(píng)審型和分析決策型案例，著重培養(yǎng)其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力――而對(duì)于高年級(jí)學(xué)生則要適當(dāng)增加發(fā)展理論型案例的比重，提升其科研能力和創(chuàng)新能力。
2.師生角色的準(zhǔn)確定位
案例教學(xué)法的引入已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)物流管理專業(yè)教學(xué)改革的一項(xiàng)新舉措，這對(duì)教師與學(xué)生的角色定位提出了挑戰(zhàn)。能否準(zhǔn)確定位教師與學(xué)生的角色，關(guān)系到案例教學(xué)的成敗。案例教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)立、自學(xué)和互學(xué)，突出學(xué)生的主體地位，使學(xué)生始終扮演案例分析與討論的主角，而教師則是設(shè)計(jì)、組織和指導(dǎo)課堂討論的“主持者、導(dǎo)演者以及啟發(fā)者”。
具體而言，首先，教師扮演著（節(jié)目主持人）的角色。教師要使學(xué)生明確案例教學(xué)的目的與要求以及課堂討論的發(fā)言順序，引導(dǎo)他們盡早進(jìn)入研討狀態(tài)。在研討過(guò)程中，教師應(yīng)控制發(fā)言的順序和進(jìn)度，使課堂討論的中心明確、主題突出。在案例教學(xué)的結(jié)束階段，教師對(duì)研討的全過(guò)程要進(jìn)行總結(jié)，使案例教學(xué)善始善終。其次，案例教學(xué)中教師還扮演著導(dǎo)演者的角色。在課堂討論之前，教師指導(dǎo)學(xué)生完成案例分析，并對(duì)課堂討論的角色進(jìn)行分配與指導(dǎo)，將課堂討論置于可控范圍之內(nèi)，使學(xué)生的討論熱情而富有理性。最后，教師還扮演著啟發(fā)者的角色。教師通過(guò)不斷提問(wèn)來(lái)激發(fā)學(xué)生思考，將問(wèn)題由表層引向縱深，逐步朝著解決問(wèn)題的方向發(fā)展。教師扮演啟發(fā)者角色還體現(xiàn)在促進(jìn)學(xué)生相互交流與溝通方面。學(xué)生應(yīng)在課前仔細(xì)閱讀教師選定的案例，并進(jìn)行認(rèn)真思考和研究，針對(duì)案例中存在的問(wèn)題，給出己的解決方案――在課堂中積極發(fā)言，講述自己的思考過(guò)程和解決問(wèn)題的方案，同時(shí)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、觀點(diǎn)和評(píng)論，并進(jìn)一步反思和完善自己的決策方案。作為案例教學(xué)的主角，學(xué)生既要從自己和他人的正確決策中掌握方法，還應(yīng)從錯(cuò)誤方案的反思中得到啟發(fā)，不斷從模擬決策過(guò)程中得到訓(xùn)練和提高。總而言之，在案例教學(xué)中學(xué)生始終扮演著主角，而教師也承擔(dān)了多重角色，這無(wú)疑給教師增加了壓力。教師應(yīng)不斷豐富自己的知識(shí)，完善教學(xué)理論，全面提升學(xué)術(shù)水平和專業(yè)素質(zhì)，從容應(yīng)對(duì)教學(xué)改革中出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。
3.案例教學(xué)的有效組織
一般而言，整個(gè)案例教學(xué)活動(dòng)分為三個(gè)環(huán)節(jié)，即課前準(zhǔn)備、課堂討論和課后總結(jié)。案例教學(xué)的有效組織就是要協(xié)調(diào)好課前準(zhǔn)備、課堂討論和課后總結(jié)三者之間的關(guān)系。課堂討論作為案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)，其效果取決于教師和學(xué)生課前對(duì)案例的分析研究和課后的總結(jié)。課前的精心準(zhǔn)備是課堂討論順利進(jìn)行的必備條件，而課后的全面總結(jié)是系統(tǒng)地獲取課堂案例教學(xué)成果的保證。只有充分指導(dǎo)課前準(zhǔn)備、有效組織課堂討論和妥善安排課后總結(jié)，才能達(dá)到案例教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)。
課前準(zhǔn)備就是指教師要從實(shí)際出發(fā)，對(duì)課堂討論的方式作整體謀劃，并精選或親自編寫(xiě)教學(xué)案例，使之最能揭示所學(xué)的物流管理理論、同時(shí)擬定課堂討論的題目，并確定課堂上進(jìn)行典型發(fā)言的學(xué)生代表、布置課堂討論之后學(xué)生需要完成的與案例有關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)，等等。學(xué)生課前應(yīng)首先對(duì)教師選定的案例進(jìn)行認(rèn)真預(yù)習(xí)，反復(fù)閱讀，理清思路，并運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析、研究案例中提出的問(wèn)題、將自己所掌握的案例中的各種數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行必要的去粗取精和去偽存真處理，并從物流決策者的角度將各種信息資料有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，形成自己對(duì)問(wèn)題的看法，或者提出自己認(rèn)為可行的能夠解決問(wèn)題的方案。
在課堂討論中，教師首先要啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與討論的積極性和主動(dòng)性，幫助和啟發(fā)學(xué)生抓住關(guān)鍵、突破難點(diǎn)，同時(shí)要駕馭案例討論的進(jìn)程，維護(hù)正常的課堂秩序。學(xué)生要通過(guò)借鑒其他同學(xué)的發(fā)言，積極參與討論，并從物流經(jīng)營(yíng)者的角度思考案例中提出的問(wèn)題，發(fā)表自己的見(jiàn)解。
整個(gè)課堂討論過(guò)程中，教師要善于使用智慧語(yǔ)言去激發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題，充分發(fā)揮“導(dǎo)演”的作用，即討論中“穿針引線”，結(jié)束時(shí)“畫(huà)龍點(diǎn)睛”，始終將課堂討論置于自己的掌控之下。
課后總結(jié)是指教師在課堂討論之后，對(duì)課堂討論的效果以及學(xué)生在討論中各種觀點(diǎn)及時(shí)歸納總結(jié)并形成文字性材料，為案例教學(xué)的改進(jìn)與提高提供借鑒。學(xué)生在課堂討論之后，應(yīng)根據(jù)談?wù)摰母鞣N觀點(diǎn)，認(rèn)真歸納總結(jié)課堂討論中的收獲，并寫(xiě)出案例分析報(bào)告，以加深自己對(duì)案例中問(wèn)題的理解與領(lǐng)會(huì)。
需要指出的是，學(xué)生在案例分析報(bào)告首先應(yīng)提出自己對(duì)問(wèn)題的看法與認(rèn)識(shí)，提出解決問(wèn)題的可行方案，然后再圍繞自己的觀點(diǎn)或可行方案展開(kāi)分析與論證，并引用大量的數(shù)據(jù)信息和事實(shí)來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)與可行方案。
4.案例成績(jī)的公正評(píng)定
案例成績(jī)的評(píng)定應(yīng)力求全面、客觀、公正，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性。案例成績(jī)是指學(xué)生參與整個(gè)案例教學(xué)活動(dòng)所獲取的學(xué)習(xí)成績(jī)。根據(jù)案例教學(xué)的三個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生案例成績(jī)的評(píng)分結(jié)構(gòu)應(yīng)為，課前準(zhǔn)備20%、課堂討論30%，課后總結(jié)（案例分析報(bào)告）50%。案例成績(jī)的評(píng)定應(yīng)在確定每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)評(píng)分依據(jù)的基礎(chǔ)上，由學(xué)生代表和教師組成評(píng)分小組進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分分為課前準(zhǔn)備評(píng)分、課堂討論評(píng)分和課后總結(jié)。案例分析報(bào)告、評(píng)分。作為課前準(zhǔn)備評(píng)分，主要依據(jù)包括預(yù)習(xí)閱讀案例的認(rèn)真程度和分析問(wèn)題思路的清晰程度，是否能較熟練地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，是否能正確運(yùn)用案例中的各種數(shù)據(jù)、信息和事實(shí)來(lái)證明自己的觀點(diǎn)，是否有參與小組討論的積極性和主動(dòng)性，以及能否從物流經(jīng)營(yíng)者的角度去分析問(wèn)題，并做出合理的決策，并看其能否為課堂討論準(zhǔn)備一份較完善的發(fā)言提綱。而作為課堂討論的評(píng)分，主要依據(jù)是看其解決方案是否有系統(tǒng)的物流管理意識(shí)，是否有獨(dú)特的見(jiàn)解和創(chuàng)新意識(shí)，是否能提出支撐自己觀點(diǎn)的依據(jù)，與此同時(shí)，還要看課堂討論中，案例分析小組所表現(xiàn)來(lái)的團(tuán)隊(duì)精神和合作能力，以及在辯論中的措辭是否得當(dāng)、語(yǔ)言的邏輯性和形象表現(xiàn)是否恰到好處，思維的能力、反應(yīng)速度和應(yīng)變能力如何等等。至于課后總結(jié)、案例分析報(bào)告、評(píng)分，主要依據(jù)是看其對(duì)物流管理理論掌握的熟練程度，即學(xué)生是否能將已學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用，并能正確解決案例中提出的問(wèn)題、以及系統(tǒng)思考與分析問(wèn)題的能力。對(duì)案例的分析是否全面、深入、邏輯性是否嚴(yán)密完整等。創(chuàng)新能力包括學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力、決策能力。提供的決策依據(jù)是否有說(shuō)服力，提出的方案是否切實(shí)可行等。文字表達(dá)能力，案例分析報(bào)告是否流暢，簡(jiǎn)練和具有邏輯性、層次性，格式是否規(guī)范，語(yǔ)言文字是否優(yōu)美，論點(diǎn)是否突出，依據(jù)是否充分等等。
一、高職英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中案例教學(xué)的實(shí)施步驟
1.高職英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的案例引入
在案例教學(xué)的開(kāi)始階段，首先需要教師進(jìn)行恰當(dāng)案例的選擇，然后再向?qū)W生進(jìn)行展示和講解，讓學(xué)生能夠?qū)Π咐膶W(xué)習(xí)產(chǎn)生疑問(wèn)，帶著疑問(wèn)的態(tài)度進(jìn)行英語(yǔ)知識(shí)的課堂學(xué)習(xí)。教師在案例教學(xué)中需要提前進(jìn)行準(zhǔn)備，對(duì)教材與案例進(jìn)行統(tǒng)一性的結(jié)合，使案例教學(xué)符合英語(yǔ)教材目標(biāo)，制定案例教學(xué)的具體內(nèi)容和步驟，對(duì)其展示方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)行主題的確定。另外，在案例的設(shè)置中需要將與教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注和突顯，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠帶有較強(qiáng)的目的性來(lái)進(jìn)行教材理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。在這種生動(dòng)的教學(xué)方式中進(jìn)行問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與探究，符合高職學(xué)生的英語(yǔ)認(rèn)知水平，也符合其思維能力的發(fā)展階段。
2.案例討論，解決問(wèn)題
案例教學(xué)法討論過(guò)程就是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的要求，組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動(dòng)。[1]在高職英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的案例教學(xué)中，教師需要完成的任務(wù)比較多樣，首先就是確保案例討論的有序性，對(duì)于涉及到的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確的提出。其次就是在學(xué)生完成問(wèn)題的討論分析之后，需要將不同的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)一，在案例的選擇上既要符合教材特點(diǎn)，又要增強(qiáng)其豐富性，避免案例的重復(fù)使用。在討論中教師也應(yīng)該積極地對(duì)學(xué)生的思考內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)，接受不同想法的提出，在討論之后進(jìn)行總結(jié)，教師需要對(duì)案例中表明的知識(shí)有一個(gè)全面的了解和認(rèn)知，對(duì)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。
3.案例教學(xué)中的總結(jié)與點(diǎn)評(píng)
教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)通過(guò)從案例討論中引申出一定的結(jié)論，為后續(xù)的課堂教學(xué)提供準(zhǔn)備。[2]在教學(xué)總結(jié)階段可以教師自己進(jìn)行總結(jié)，也可以請(qǐng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行總結(jié)，反思案例討論中的不足之處以及獲得的經(jīng)驗(yàn)等。在高職英語(yǔ)案例教學(xué)的總結(jié)中，要對(duì)案例中包含的知識(shí)理論進(jìn)行揭示，使學(xué)習(xí)內(nèi)容得到強(qiáng)化，這對(duì)于知識(shí)的后續(xù)學(xué)習(xí)也是一種推動(dòng)力。在教學(xué)中教師要教育學(xué)生從不同角度進(jìn)行案例問(wèn)題的分析，與學(xué)生一起進(jìn)行討論，最后選出最優(yōu)解決途徑，這樣可以提高學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的利用效率。比如在進(jìn)行“computers”這一單元的教學(xué)時(shí)，在閱讀訓(xùn)練中題目具有擬人化特征：“WHOAMI？”這樣就可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，然后帶著問(wèn)題去進(jìn)行閱讀，看看文章到底介紹的是什么事物，將這一完整的表達(dá)體系進(jìn)行整合就是一個(gè)很好的案例教學(xué)示范。
二、案例教學(xué)與高職英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的結(jié)合
案例教學(xué)和高職英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的結(jié)合，更大程度上發(fā)揮了二者的正效應(yīng)，提高了學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的參與度，促使老師提高教學(xué)職業(yè)能力。案例教學(xué)在高職英語(yǔ)課程中的引入能夠讓學(xué)生對(duì)西方文化以及英語(yǔ)文化有一個(gè)更加直觀的了解，有利于學(xué)生更好地融入教學(xué)情境之中，對(duì)于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提升也有很大的幫助。高職學(xué)生在搜索網(wǎng)絡(luò)資源、分工完成案例拓寬的學(xué)習(xí)中，能夠培養(yǎng)獨(dú)立思考的學(xué)習(xí)能力，很大程度上增強(qiáng)了學(xué)習(xí)積極性，案例的參與也不斷增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的目的性，完成案例的過(guò)程中也能增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心。而網(wǎng)絡(luò)這一空間為學(xué)生提供了更多獲取知識(shí)的途徑，開(kāi)闊了學(xué)生的視野，為學(xué)生課后的自主學(xué)習(xí)提供了資源上的保障。可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)資源使得案例教學(xué)過(guò)程更加順暢，而案例教學(xué)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)增加了實(shí)踐可行性。所以，案例教學(xué)與高職英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的結(jié)合成了高職英語(yǔ)發(fā)展的主要方向與必然趨勢(shì)。案例教學(xué)的主要實(shí)施過(guò)程是對(duì)高職英語(yǔ)教學(xué)中存在的不確定性的知識(shí)進(jìn)行深入分析和研究，能夠幫助教師進(jìn)一步地了解教育理論，是提升教學(xué)專業(yè)程度的新方法。而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)將是高職英語(yǔ)未來(lái)發(fā)展的新的教學(xué)手段，能夠增強(qiáng)學(xué)生的獨(dú)立性與積極性。案例教學(xué)的參與可以使英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)縮短與實(shí)際生活的差距，增強(qiáng)創(chuàng)新思維，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。
作者：張妍芳 單位：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
【關(guān)鍵詞】高職數(shù)學(xué)案例教學(xué)
【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2014）08－0069－02
一 案例教學(xué)法的含義
哈佛大學(xué)在20世紀(jì)初就創(chuàng)立了案例教學(xué)法，它是一種啟發(fā)式教學(xué)。案例教學(xué)法是在教師的引導(dǎo)下，在學(xué)生具備了相關(guān)基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的要求，使用典型案例，把學(xué)生帶入特定的情境中進(jìn)行案例分析，通過(guò)學(xué)生討論、爭(zhēng)辯、相互合作和相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高其分析、識(shí)別和解決某一具體問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)正確的理念、作風(fēng)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的一種教學(xué)方法。
二 數(shù)學(xué)案例教學(xué)法的實(shí)施
在高職數(shù)學(xué)中，“導(dǎo)數(shù)的應(yīng)用”非常廣泛，特別是在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有很多典型的例子。可以運(yùn)用案例教學(xué)法，通過(guò)對(duì)各種變化率案例的分析，如瞬時(shí)速度、發(fā)動(dòng)機(jī)的效率、邊際分析、需求彈性分析等，進(jìn)一步鞏固導(dǎo)數(shù)的概念，理解函數(shù)的變化率，掌握導(dǎo)數(shù)在實(shí)際中的應(yīng)用，深刻體會(huì)導(dǎo)數(shù)廣泛的應(yīng)用空間。
“導(dǎo)數(shù)的應(yīng)用”案例教學(xué)實(shí)施過(guò)程大致分為：課前準(zhǔn)備階段、教學(xué)實(shí)施階段和課后總結(jié)階段。準(zhǔn)備階段包括教師的準(zhǔn)備、案例的準(zhǔn)備、學(xué)生的準(zhǔn)備；實(shí)施階段包括實(shí)施方式、案例討論；總結(jié)階段。三個(gè)階段的具體內(nèi)容如下：
1．師生準(zhǔn)備階段
第一，教師的準(zhǔn)備。首先確定案例教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)各種變化率案例的分析，如求邊際效用、邊際成本、邊際收益、邊際替代率等，進(jìn)一步理解導(dǎo)數(shù)概念和應(yīng)用。其次是案例問(wèn)題的準(zhǔn)備，對(duì)判斷案例討論中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，如導(dǎo)數(shù)有哪些應(yīng)用？在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里有哪些應(yīng)用？背景是什么？按由易到難分解成幾個(gè)問(wèn)題，一部分學(xué)生自主解決，另一部分通過(guò)討論合作解決，較難部分在教師引導(dǎo)下解決。
第二，學(xué)生的準(zhǔn)備。學(xué)生在課前應(yīng)仔細(xì)閱讀案例，整理課本上的導(dǎo)數(shù)應(yīng)用知識(shí)，搜集導(dǎo)數(shù)在各領(lǐng)域特別是在經(jīng)濟(jì)上的應(yīng)用資料，根據(jù)教師所提問(wèn)題，認(rèn)真分析和思考，作出自己的決策和判斷，并得出初步的結(jié)論。
2．教學(xué)實(shí)施階段
數(shù)學(xué)案例教學(xué)實(shí)施階段非常重要，必須精心準(zhǔn)備。實(shí)施過(guò)程如下：（1）分組。在案例實(shí)施中，根據(jù)男女學(xué)生比例、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)等情況進(jìn)行分組，以小組為單位完成案例教學(xué)。（2）思考。老師解讀案例，讓學(xué)生進(jìn)一步熟悉案例內(nèi)容，如案例可以分成幾部分？需要解決的問(wèn)題是什么？（3）討論。對(duì)案例中的問(wèn)題展開(kāi)討論。討論以小組為單位進(jìn)行，每組確定一位學(xué)生為負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)記錄和發(fā)言。教師要營(yíng)造良好的自由討論環(huán)境和氣氛，并在組之間加強(qiáng)巡視，把握和指導(dǎo)好案例討論局面，讓學(xué)生成為案例討論的主角。（4）匯報(bào)。每小組選出代表匯報(bào)本組情況，提出自己的觀點(diǎn)或問(wèn)題。（5）評(píng)價(jià)。包括教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)等。小組匯報(bào)時(shí)，其他組可以提問(wèn)，對(duì)有些比較難的或具有普遍性的問(wèn)題，教師適當(dāng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并給予補(bǔ)充。
3．總結(jié)歸納階段
總結(jié)歸納階段包括學(xué)生總結(jié)和教師總結(jié)。在討論完成之后，先讓學(xué)生自己進(jìn)行思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律。教師最后歸
納總結(jié)導(dǎo)數(shù)的各種應(yīng)用，尤其是把經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的應(yīng)用展示給學(xué)生，告訴學(xué)生導(dǎo)數(shù)的應(yīng)用范圍十分廣泛！在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的應(yīng)用主要就是用導(dǎo)數(shù)的意義來(lái)闡述邊際和彈性兩個(gè)概念。同時(shí)指出學(xué)生小結(jié)的優(yōu)點(diǎn)和不足，對(duì)案例中要解決的問(wèn)題進(jìn)行梳理。讓學(xué)生明白可以用數(shù)學(xué)知識(shí)解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的信心和興趣。學(xué)生案例教學(xué)中的學(xué)習(xí)成績(jī)，可根據(jù)案例學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，及學(xué)生書(shū)面的總結(jié)進(jìn)行評(píng)定成績(jī)。
三 實(shí)施案例教學(xué)法的意義
從分析實(shí)施案例教學(xué)過(guò)程看，氛圍更加和諧，師生關(guān)系更加融洽，學(xué)生學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)，感到自己是學(xué)習(xí)的主人，可以進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，運(yùn)用案例教學(xué)意義重大。
1．提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比，從教學(xué)素材看，超越了傳統(tǒng)的書(shū)本知識(shí)，采用來(lái)自生活、生產(chǎn)的實(shí)際案例；從教學(xué)方式看，擯棄了傳統(tǒng)教學(xué)系統(tǒng)講授知識(shí)，案例教學(xué)法重視學(xué)生討論參與，相互合作；在溝通方式上，擯棄了傳統(tǒng)教學(xué)的單向交流，案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)多向交流。所有這些都容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
2．重構(gòu)師生教材之間的關(guān)系
案例教學(xué)的方法使從“教師的教為主”到“以學(xué)生的學(xué)為主”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，教師既是課堂的引導(dǎo)者，又是組織者、參與者；學(xué)生改變了被動(dòng)接受知識(shí)的地位，成了課堂、學(xué)習(xí)的主人。學(xué)生在討論問(wèn)題、學(xué)習(xí)概念過(guò)程中處于主體地位，學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱?wèn)題解決者，同時(shí)還要評(píng)價(jià)他人和教學(xué)內(nèi)容。而案例是來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活、生產(chǎn)的典型案例，是對(duì)現(xiàn)有教材的補(bǔ)充，因此，使學(xué)生、教師、教材三者重新構(gòu)建關(guān)系。
3．有利于和諧的課堂教學(xué)氛圍構(gòu)建
在案例教學(xué)法中，小組之間有效進(jìn)行討論，促進(jìn)了師生之間、學(xué)生之間的多邊、多向交流，一方面可以提高學(xué)生思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心；另一方面，協(xié)調(diào)師生關(guān)系，增進(jìn)師生之間的合作、了解，進(jìn)一步融洽師生、生生之間的關(guān)系，在輕松愉快的氣氛中學(xué)習(xí)，構(gòu)建和諧的課堂教學(xué)氛圍。
4．能夠發(fā)掘?qū)W生的各種能力
案例教學(xué)中，由于學(xué)生處于主體地位，在教師指導(dǎo)下，學(xué)生在愉悅中探索、質(zhì)疑、學(xué)習(xí)，讓學(xué)生隨時(shí)提出自己的觀點(diǎn)，學(xué)生的想法和好奇心被尊重，各種能力自然能夠得到有效發(fā)掘。在小組討論中，提高了學(xué)生的交流能力，促進(jìn)了數(shù)學(xué)概念、定理的理解。這些可以有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。
5．培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
案例教學(xué)中，學(xué)生是以小組為單位進(jìn)行的，全體學(xué)生都能參與，通過(guò)討論、分析、評(píng)價(jià)、總結(jié)，相互合作、相互學(xué)習(xí)完成案例教學(xué)。當(dāng)學(xué)生有疑難問(wèn)題時(shí)，教師巧妙引導(dǎo)，通過(guò)小組討論、步步引入找到問(wèn)題的答案。評(píng)價(jià)總結(jié)時(shí)，同學(xué)們對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行梳理歸納，通過(guò)小組發(fā)言、報(bào)告自己對(duì)案例的完成情況，這也是學(xué)生對(duì)知識(shí)的再認(rèn)識(shí)和提高的過(guò)程。整個(gè)過(guò)程，可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
6．縮短教學(xué)與實(shí)際生活的差距
數(shù)學(xué)案例來(lái)源于生活實(shí)踐，在案例教學(xué)中，教師引導(dǎo)學(xué)生將數(shù)學(xué)知識(shí)在實(shí)際生活中進(jìn)行運(yùn)用，使學(xué)生既能夠充分認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)是來(lái)源于生活，同時(shí)又能夠?yàn)榻鉀Q現(xiàn)實(shí)生活問(wèn)題提供方案的基本方法。
7．促進(jìn)青年教師的成長(zhǎng)
在案例教學(xué)中，對(duì)教師提出了比較高的要求，教師無(wú)論在案例的收集、準(zhǔn)備過(guò)程中，還是在實(shí)施、總結(jié)和反思的過(guò)程中，都需要全身心投入，同時(shí)還需要有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和具有駕馭教學(xué)所需的情景性知識(shí)；討論什么問(wèn)題、解決什么問(wèn)題，都需要精心準(zhǔn)備。在案例實(shí)施過(guò)程中，需要教師有比較強(qiáng)的課堂應(yīng)變能力和調(diào)控能力，課后還需要很好地去歸納總結(jié)，這些可以有效促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。
四 案例教學(xué)法應(yīng)注意的事項(xiàng)
1．明確教師的主導(dǎo)作用
在案例教學(xué)整個(gè)過(guò)程中，教師要發(fā)揮主導(dǎo)作用，教師是導(dǎo)演、是教學(xué)的引導(dǎo)者，首選要選好案例，設(shè)計(jì)好整個(gè)教學(xué)過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生去思考并發(fā)掘問(wèn)題，通過(guò)討論、辯論，并最終作出決策和選擇，以解決案例中的特定問(wèn)題，進(jìn)而從案例中獲得某種經(jīng)歷和感悟，以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
2．明確學(xué)生主體地位
課前需要學(xué)生認(rèn)真理解案例教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、問(wèn)題集，查閱有關(guān)資料，弄清案例背景。在討論過(guò)程中，學(xué)生要積極參與，認(rèn)真思索問(wèn)題，提出自己的見(jiàn)解，當(dāng)觀點(diǎn)不一致時(shí)，還要注意尊重他人的觀點(diǎn)。整個(gè)教學(xué)過(guò)程，學(xué)生不是被動(dòng)地接受知識(shí)，而是以案例為載體，積極主動(dòng)地去探索知識(shí)、解決問(wèn)題，確立了學(xué)生的主體地位。
3．要選擇恰當(dāng)案例
選擇好恰當(dāng)?shù)陌咐浅晒?shí)施案例教學(xué)的保證。案例要難易適中，要選取來(lái)自于生活、生產(chǎn)、專業(yè)等具有現(xiàn)實(shí)意義的典型案例。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，教師要進(jìn)行充分挖掘，使案例能夠?qū)虒W(xué)中的概念、理論、原理進(jìn)行說(shuō)明、闡述、分析以及引起爭(zhēng)論。
4．不能混同于舉例教學(xué)法
案例教學(xué)法不同于舉例教學(xué)法，案例教學(xué)法以案例為載體，通過(guò)師生的分析、討論、交流，意在發(fā)現(xiàn)案例中所蘊(yùn)涵的基本理論或原理。而舉例教學(xué)法是從理論聯(lián)系實(shí)際的角度出發(fā)，在講解理論時(shí)列舉一些典型的例子來(lái)說(shuō)明理論；案例教學(xué)法中的案例占據(jù)中心地位，而舉例在一般教學(xué)活動(dòng)中僅處于次要地位；案例教學(xué)法引導(dǎo)學(xué)生去思考，發(fā)掘問(wèn)題，通過(guò)討論、辯論，并最終作出決策和選擇，以解決案例中的特定問(wèn)題，而舉例只是說(shuō)明問(wèn)題的一種方法。
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【關(guān)鍵詞】中學(xué)政治；案例教學(xué)法；實(shí)施
在當(dāng)前教學(xué)改革的新形勢(shì)下，善于運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，是完成中學(xué)政治課教學(xué)任務(wù)、提高中學(xué)政治課教學(xué)質(zhì)量的重要保證，案例教學(xué)法作為一種啟發(fā)式、互動(dòng)式的現(xiàn)代教學(xué)方法，給傳統(tǒng)教學(xué)注入了新的活力，它最大的特點(diǎn)是理論與實(shí)際的緊密結(jié)合，并注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，目前在中學(xué)政治課堂教學(xué)中被廣泛運(yùn)用。
一、內(nèi)涵
所謂案例教學(xué)法，就是教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)的要求，為突出教學(xué)重點(diǎn)、突破教學(xué)難點(diǎn)而選用的具體的、真實(shí)的、典型的案例，組織、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析、討論、評(píng)價(jià)等，讓學(xué)生在具體的問(wèn)題面前進(jìn)行積極的思考和探索，以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力和綜合素質(zhì)的一種教學(xué)方法。
二、中學(xué)政治案例教學(xué)法的意義
（1）有助于學(xué)生的學(xué)習(xí)變被動(dòng)接受為主動(dòng)思考。案例教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的講授式教學(xué)法，在案例教學(xué)中學(xué)生有很大的自，他們參與討論與交流是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，教師實(shí)際上更多地從講臺(tái)前站到了學(xué)生背后，改變了學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的狀態(tài)，變?yōu)閷?duì)知識(shí)的主動(dòng)思考，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。又使學(xué)生有展示自己能力的機(jī)會(huì)。
（2）有助于培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的綜合分析能力和創(chuàng)造力。為了達(dá)到教學(xué)目的，每個(gè)案例都有一個(gè)主題思想，學(xué)生在分析案例時(shí)要排除旁枝細(xì)節(jié)的干擾，重點(diǎn)把握案例的主題思想，主題思想與教育理論有密切關(guān)系，但這種關(guān)系不是一一對(duì)應(yīng)的簡(jiǎn)單聯(lián)系，有時(shí)一個(gè)案例對(duì)應(yīng)著三四條教育觀點(diǎn)。學(xué)生需要綜合運(yùn)用教育知識(shí)來(lái)分析案例中蘊(yùn)藏的教育觀點(diǎn)，也需要從案例的線索中引申開(kāi)去、創(chuàng)造性地評(píng)說(shuō)案例所反映的教育現(xiàn)象。獨(dú)立地發(fā)表自己的見(jiàn)解，充分發(fā)揮了學(xué)生自我的想象力、分析力和創(chuàng)造力。
（3）有助于豐富和加深學(xué)生對(duì)抽象教育理論的理解。案例具有典型、形象、直觀等特點(diǎn)。給人以身臨其境的感覺(jué)，閱讀那些生動(dòng)、逼真的案例，往往能震動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在感受，加之教師繪聲給色的講授和學(xué)生的積極參與，就更能提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)，易于學(xué)習(xí)、理解。通過(guò)案例教學(xué)有利于學(xué)生將教育知識(shí)內(nèi)化為教育信念和能力，能加強(qiáng)學(xué)生的感知印象，加深學(xué)生對(duì)抽象理論的理解。
三、中學(xué)政治案例教學(xué)法的實(shí)施
中學(xué)案例教學(xué)法的實(shí)施主要包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)、分析、總結(jié)。
1.設(shè)計(jì)
案例的設(shè)計(jì)是案例是展開(kāi)案例教學(xué)的基礎(chǔ)，好的案例能積極引導(dǎo)學(xué)生圍繞教學(xué)內(nèi)容展開(kāi)討論，通過(guò)討論總結(jié)出正確的結(jié)論，從而很好地達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)案例的選擇也反映出教師的教學(xué)理念和對(duì)教學(xué)目標(biāo)的理解。因此，案例的設(shè)計(jì)十分關(guān)鍵，應(yīng)如何設(shè)計(jì)，筆者認(rèn)為：一是案例要精，符合教學(xué)目標(biāo)的要求，能貼近地說(shuō)明概念和原理，引起學(xué)生興趣，有教育意義；二是案例要新，選編的案例要新鮮，具有鮮明的時(shí)代氣息，盡量選取現(xiàn)實(shí)生活中的事情，少用大家已知的歷史性案例。三是案例要近。就是選用的案例要貼近學(xué)生的生活。遠(yuǎn)離學(xué)生、遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的案例不僅難以引發(fā)學(xué)生探究的興趣．而且還會(huì)讓學(xué)生懷疑其真實(shí)性，缺乏說(shuō)服力，削弱案例教學(xué)的實(shí)效性。四是案例要真，就是選擇的案例要具有客觀真實(shí)性，有事實(shí)依據(jù)。
2.分析
分析案例的關(guān)鍵是師生互動(dòng)，將政治案例的內(nèi)容與相應(yīng)的政治理論聯(lián)系起來(lái)，揭示政治案例與政治理論之間的聯(lián)系，分析其發(fā)展變化規(guī)律。教師的職責(zé)是啟發(fā)引導(dǎo)、組織調(diào)控、創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氛圍，促使學(xué)生在寬松、自主的狀態(tài)下，運(yùn)用相關(guān)的政治理論，大膽進(jìn)行獨(dú)立思考，積極參與交流和研討，富有創(chuàng)造性地進(jìn)行探索實(shí)踐。具體操作方式可以靈活多樣，通過(guò)個(gè)人準(zhǔn)備、小組討論、集體辯論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)考察等，充分發(fā)揮政治案例教學(xué)的功能，提高政治課教學(xué)實(shí)效。
3.總結(jié)
案例的總結(jié)主要是教師能對(duì)發(fā)言同學(xué)進(jìn)行有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)，恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)一方面有利于幫助學(xué)生形成完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系， 另一方面還可以幫助學(xué)生整理思路， 促使學(xué)生調(diào)整視角， 進(jìn)行深入而廣泛的思考， 以形成正確的思考問(wèn)題的方法。教師的評(píng)價(jià)應(yīng)該重“過(guò)程”， 而非“結(jié)果”， 更多地關(guān)注學(xué)生在課堂中的表現(xiàn)， 包括在課堂內(nèi)的師生互動(dòng)、自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、參與熱情、情感體驗(yàn)和探究、思考過(guò)程等方面。總結(jié)環(huán)節(jié)是政治課堂進(jìn)行有效互動(dòng)的“次戰(zhàn)場(chǎng)”， 因此教師要特別把握好評(píng)價(jià)的度， 不要把評(píng)價(jià)變成學(xué)生間相互攻擊的工具， 要讓學(xué)生學(xué)會(huì)互相欣賞， 而老師也應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的鼓勵(lì)， 使學(xué)生感到教師對(duì)自己的尊重和重視， 這會(huì)增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的自信心和進(jìn)取心；然后通過(guò)對(duì)案例的分析引申出一定的結(jié)論， 為后續(xù)的課堂教學(xué)提供準(zhǔn)備。在這個(gè)階段， 可以讓學(xué)生總結(jié)， 也可以教師自己總結(jié)， 講明案例中的關(guān)鍵點(diǎn)， 以及討論中存在的不足和長(zhǎng)處。在總結(jié)中， 要揭示出案例中包含的理論，強(qiáng)化以前討論的內(nèi)容，提示后續(xù)案例，給參與者以鼓舞。
四、中學(xué)政治案例教學(xué)法的誤區(qū)
案例教學(xué)法作為一種啟發(fā)式、互動(dòng)式的現(xiàn)代教學(xué)方法，在新課程教學(xué)中雖被廣泛運(yùn)用，保持著旺盛的生命力，但是，案例教學(xué)法在使用的過(guò)程中也存在著誤區(qū)：一是對(duì)案例的感性認(rèn)知多于理性思考。由于案例通常是很直觀的感性材料，視聽(tīng)效果好，便于學(xué)生接受，往往使學(xué)生對(duì)案例本身印象深刻而忽視了對(duì)案例的理性思考。二是在案例教學(xué)中選用案例越多越好。有些思政課教師為了說(shuō)清楚核心理論，反復(fù)地使用案例，如果教學(xué)中使用的案例較多，容易將大量課堂時(shí)間用于圖片欣賞或事例講述，占用了學(xué)生自主分析和合作分析學(xué)習(xí)的時(shí)間，很難達(dá)到教學(xué)的目的。三是選用的案例與課堂內(nèi)容牽強(qiáng)附會(huì)。由于中學(xué)政治教材中的很多材料大多在時(shí)間上有滯后性，在空間上距離學(xué)生較遠(yuǎn)，這一事實(shí)在很大程度上抑制了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為了解決這一問(wèn)題，有些思政課教師就一味求新求近，將一些最近發(fā)生在學(xué)生身邊的，但與課堂內(nèi)容并無(wú)聯(lián)系的事例牽扯進(jìn)課堂。這樣看似聯(lián)系了實(shí)際，實(shí)則與實(shí)際脫離。
總之，案例教學(xué)法作為一種啟發(fā)式、互動(dòng)式的現(xiàn)代教學(xué)方法，應(yīng)用到實(shí)踐教學(xué)中，有著重要的意義，如能認(rèn)真實(shí)施，把握實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)，消除誤區(qū)，一定能幫助我們提高中學(xué)政治課的教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]王虹，劉智主編．中學(xué)政治課教學(xué)理論與實(shí)踐研究[M]．沈陽(yáng)．遼寧大學(xué)出版社，2008
1.準(zhǔn)備教學(xué)案例
在實(shí)施案例教學(xué)時(shí)，需要教師做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備。準(zhǔn)備的內(nèi)容包括：教學(xué)目的設(shè)計(jì)、教學(xué)案例的設(shè)計(jì)、案例教學(xué)形式的設(shè)計(jì)、案例問(wèn)題的設(shè)計(jì)以及對(duì)特殊情況的處理方法。
2.統(tǒng)計(jì)案例教學(xué)的實(shí)施
通常在實(shí)施案例教學(xué)之前，教師與學(xué)生進(jìn)行充分的溝通，讓學(xué)生更好地適應(yīng)案例教學(xué)的方式。可提前將案例背景資料和有關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)給學(xué)生，要求大家做好案例討論的準(zhǔn)備。在案例分析課上，教師可以對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，然后組織引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行充分討論（必要時(shí)可以將學(xué)生分組，以組為單位進(jìn)行討論）。最后，由教師對(duì)討論過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)和總結(jié)，或者和學(xué)生一起根據(jù)討論的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)得出結(jié)論。
3.對(duì)每一次的案例教學(xué)過(guò)程進(jìn)行反思和總結(jié)
統(tǒng)計(jì)案例教學(xué)是一整套教學(xué)體系，在組織實(shí)施過(guò)程中需要不斷總結(jié)才能不斷提高。統(tǒng)計(jì)案例資料的準(zhǔn)備只有在實(shí)施課堂教學(xué)時(shí)才能得到檢驗(yàn)，如果發(fā)現(xiàn)有不合理的內(nèi)容，需要進(jìn)行修改和完善；在一次案例教學(xué)過(guò)程結(jié)束后，教師組織學(xué)生對(duì)案例教學(xué)過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行總結(jié)，以幫助教師更好地組織實(shí)施案例教學(xué)。在與學(xué)生的互動(dòng)方面，教師也會(huì)通過(guò)幾個(gè)案例教學(xué)過(guò)程，總結(jié)出最佳的互動(dòng)方式。
二、針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容實(shí)施不同形式的案例教學(xué)
統(tǒng)計(jì)學(xué)作為一門(mén)交叉科學(xué)，需要教師不僅精通統(tǒng)計(jì)的技術(shù)與理論方法，同時(shí)要掌握社會(huì)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)知識(shí)。因此，任課教師應(yīng)該加大相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備量，結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)，正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析。
1.實(shí)操型案例
側(cè)重于學(xué)生的動(dòng)手操作能力的訓(xùn)練，只給任務(wù)不給素材，讓學(xué)生身體力行，自己親自操作。這種類(lèi)型案例同時(shí)可以配合概念的傳授。
2.比較型案例
例如在講完有關(guān)“統(tǒng)計(jì)指標(biāo)”這一節(jié)內(nèi)容時(shí)，筆者將搜集到的社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料匯總制成如下表格：
我國(guó)兩次人口普查資料對(duì)比表
討論：（1）所給資料中各項(xiàng)數(shù)字的屬性、作用是什么？（2）通過(guò)資料的數(shù)字可計(jì)算什么指標(biāo)？說(shuō)明什么問(wèn)題？從表中可知，序號(hào)1、5 兩欄是兩次普查人口總數(shù)，用絕對(duì)數(shù)表示，屬于總量指標(biāo)，其余為相對(duì)指標(biāo)。序號(hào)2、6 的比重欄是屬于結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)；序號(hào)3、7 的性別比（男/ 女）欄是屬于比例相對(duì)指標(biāo)；序號(hào)4、8 的人口密度欄屬于強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)；最后一欄（序號(hào)9）2000 年和1990 年對(duì)比是屬于動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)，又叫發(fā)展速度。
3.綜合性案例
在綜合型案例的使用中加以運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件，能夠解決大量的實(shí)際問(wèn)題。如：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、相關(guān)分析等問(wèn)題。此類(lèi)案例的運(yùn)用淡化了統(tǒng)計(jì)原理和相關(guān)專業(yè)課的界限，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)課和專業(yè)課的內(nèi)容整合。
三、案例教學(xué)中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
1.統(tǒng)計(jì)案例教學(xué)方法應(yīng)和傳統(tǒng)授課方法相結(jié)合
案例教學(xué)一定要在理論基礎(chǔ)上進(jìn)行，只有將基本概念、基本原理理解得透徹，才能充分開(kāi)展案例討論，取得實(shí)效。而在理論知識(shí)普及和更新方面，傳統(tǒng)講授式教學(xué)法具有其獨(dú)到之處，它能全面、系統(tǒng)地向?qū)W員傳授基本概念和基本知識(shí)。但在講授中要注意理論部分力求少而精，并注意啟示學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性，使學(xué)員在系統(tǒng)掌握知識(shí)、技能的同時(shí)，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2.統(tǒng)計(jì)案例教學(xué)方法對(duì)授課教師提出了更高的要求
它要求統(tǒng)計(jì)教師不僅要融會(huì)貫通統(tǒng)計(jì)理論和方法，而且要對(duì)案例中問(wèn)題的解決思路和方法有熟練的把握。在案例教學(xué)中，學(xué)生是主角，教師起引導(dǎo)作用。針對(duì)不同的統(tǒng)計(jì)教學(xué)案例，教師只有事先親自采用各種方法進(jìn)行計(jì)算和分析，才能對(duì)學(xué)生使用哪些統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行計(jì)算和分析提出建議，并對(duì)學(xué)生采用不同的分析方法和得到的分析結(jié)果作出比較透明的比較和評(píng)價(jià)。因此加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，提高教師的整體素質(zhì)，是案例教學(xué)法對(duì)教師提出的更高的要求。
關(guān)鍵詞： 案例教學(xué) 學(xué)生角色 教師角色
案例教學(xué)是指為了實(shí)現(xiàn)一定的教學(xué)目的，要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，對(duì)教學(xué)案例中的問(wèn)題進(jìn)行分析和討論，并提出解決辦法的“啟發(fā)式”教學(xué)方法。其中“教學(xué)案例是一個(gè)描述或基于真實(shí)時(shí)間和情境而創(chuàng)作的故事，它有明確的教學(xué)目的，學(xué)習(xí)者經(jīng)過(guò)認(rèn)真地研究和分析后會(huì)從中有所收獲”。［1］與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，案例教學(xué)能夠有效地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也有利于學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)和提高。案例教學(xué)之所以能夠取得這樣的效果，關(guān)鍵是與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，案例教學(xué)中的師生角色發(fā)生了很大變化。
1.案例教學(xué)中的學(xué)生角色分析
在傳統(tǒng)的課堂講授式教學(xué)中，學(xué)生處于消極和受支配地位，只是被動(dòng)地接受知識(shí)。而在案例教學(xué)中，學(xué)生才是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的主體和中心，需要圍繞案例進(jìn)行分析和討論，尋找解決問(wèn)題的方法。
1.1案例討論的準(zhǔn)備者
在案例教學(xué)中，無(wú)論是學(xué)生還是教師都要進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，教師主要是精通案例教材、預(yù)測(cè)學(xué)生的反映和制定案例討論計(jì)劃，而學(xué)生則主要是熟悉案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析案例，解決問(wèn)題，并想象課堂上的討論情景，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備。
1.1.1熟悉案例。案例教學(xué)和討論建立在對(duì)案例的了解基礎(chǔ)上，因此學(xué)生需要了解和熟悉案例，這就要求學(xué)生在準(zhǔn)備過(guò)程中對(duì)案例進(jìn)行閱讀。為了避免在案例閱讀中糾結(jié)于細(xì)枝末節(jié)、只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，學(xué)生可以先粗讀案例，獲取基本信息和對(duì)問(wèn)題的基本概念。然后對(duì)案例進(jìn)行精讀，詳細(xì)了解案例中的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息和事實(shí)。另外，在閱讀的過(guò)程中，學(xué)生可能會(huì)發(fā)現(xiàn)案例中的有些信息和事實(shí)不夠詳細(xì)和明確，因此還需要查找和閱讀相關(guān)的一些資料。
1.1.2知識(shí)的準(zhǔn)備。在閱讀案例的基礎(chǔ)上，要對(duì)案例進(jìn)行分析，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，對(duì)解決案例問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生要讓自己處在案例所描述的環(huán)境中，結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，尋找解決問(wèn)題的答案。這是一個(gè)考查學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)能力的過(guò)程，因此需要學(xué)生具備一定的基本理論和專業(yè)知識(shí)。如果學(xué)生不具備基本理論和專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)與支持，就無(wú)法對(duì)案例作出正確恰當(dāng)?shù)姆治觥Ｔ谶@個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)生可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)的不足，并進(jìn)行相應(yīng)知識(shí)的補(bǔ)充和學(xué)習(xí)，這也是案例教學(xué)能夠促進(jìn)學(xué)生自發(fā)學(xué)習(xí)的原因所在。
1.1.3心理的準(zhǔn)備。除了熟悉案例和相應(yīng)的知識(shí)準(zhǔn)備外，學(xué)生還需要進(jìn)行情感和心理上的準(zhǔn)備。案例教學(xué)是一個(gè)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生互動(dòng)的過(guò)程。在案例討論中，學(xué)生需要闡述自己的觀點(diǎn)、聽(tīng)取他人的觀點(diǎn)、接受他人的提問(wèn)和質(zhì)疑。在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)有出乎意料的或驚人的問(wèn)題，因此學(xué)生應(yīng)該有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備，預(yù)測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，并準(zhǔn)備發(fā)言及承受相應(yīng)的壓力；同時(shí)也要有一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)，傾聽(tīng)并且尊重別人的觀點(diǎn)。
1.2案例討論的參與者
案例討論是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是學(xué)生主體作用得以充分體現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。在案例討論階段，教師處于輔助地位，學(xué)生才是整個(gè)課堂的中心和焦點(diǎn)。在這一階段，教師可以采用一定的手段激發(fā)學(xué)生的討論熱情，而學(xué)生也應(yīng)該積極地參與到案例討論中，因?yàn)閷W(xué)生有責(zé)任與其他人共享觀點(diǎn)，觀點(diǎn)的交換是案例討論的基本內(nèi)容；同時(shí)討論也讓學(xué)生自己的觀點(diǎn)經(jīng)受挑戰(zhàn)，從而使認(rèn)識(shí)更加全面和深刻；另外在討論中，學(xué)生的分析能力、溝通能力、說(shuō)服他人的能力都能得到全面鍛煉。［2］
一般來(lái)說(shuō)，案例討論可以分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是小組討論，第二階段是班級(jí)討論。在第一個(gè)階段，每個(gè)小組成員應(yīng)該充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，聽(tīng)取小組成員的意見(jiàn)和看法，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式的討論，然后形成整個(gè)小組的觀點(diǎn)和方案。第二個(gè)階段是案例教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的是在全班范圍內(nèi)共享經(jīng)驗(yàn)和智慧，進(jìn)一步發(fā)散學(xué)生的思維，拓寬學(xué)生的視野。在這一階段，每個(gè)小組可選出一名代表進(jìn)行發(fā)言，闡述本組的觀點(diǎn)和方案。其他同學(xué)應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取發(fā)言，并進(jìn)行積極的提問(wèn)和辯論。
1.3案例分析報(bào)告的撰寫(xiě)者
為了加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用和理解，更好地從案例教學(xué)中學(xué)習(xí)，在案例討論完成之后可以要求學(xué)生撰寫(xiě)案例分析報(bào)告。案例分析報(bào)告是用書(shū)面的形式對(duì)案例進(jìn)行理性的分析和總結(jié)。［3］案例分析報(bào)告的撰寫(xiě)，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生對(duì)案例的認(rèn)識(shí)，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生的書(shū)面表達(dá)能力。另外，為了保證學(xué)生認(rèn)真地準(zhǔn)備案例，也可以要求學(xué)生在案例的準(zhǔn)備階段，撰寫(xiě)案例分析報(bào)告。準(zhǔn)備階段的案例分析報(bào)告是個(gè)人獨(dú)立思考的結(jié)果，而在案例討論完成之后的案例分析報(bào)告則是在吸收他人觀點(diǎn)和深入思考的基礎(chǔ)上，對(duì)先前案例分析報(bào)告的一個(gè)完善和修正。
2.案例教學(xué)中的教師角色分析
作為一種以培養(yǎng)學(xué)生能力為核心的新型教學(xué)法，與傳統(tǒng)的教學(xué)法相比，案例教學(xué)中的教師角色也發(fā)生了改變，教師不再是課堂的中心和焦點(diǎn)，而是應(yīng)該以學(xué)生為中心，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供引導(dǎo)、支持和服務(wù)。
2.1案例的選擇者
在案例教學(xué)中，教師可以編寫(xiě)案例，但如果沒(méi)有條件，教師也可以選用別人已經(jīng)寫(xiě)好的案例。因?yàn)榘咐虒W(xué)是圍繞案例展開(kāi)的，所以案例的選擇對(duì)案例教學(xué)效果具有重要的作用，良好的案例能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，更好地培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生多方面的能力，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)。一個(gè)良好的、星級(jí)質(zhì)量的案例應(yīng)該具有以下的特征：一是提出沒(méi)有明顯答案的問(wèn)題，帶給學(xué)生挑戰(zhàn)性，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；二是明確必須解決問(wèn)題、做出決策的主角；三是需要讀者運(yùn)用案例中的信息思考問(wèn)題，案例要給學(xué)習(xí)者帶來(lái)一種有必要從案例中搜尋相關(guān)信息和證據(jù)的感覺(jué)；四是需要讀者進(jìn)行批判性、分析性地思考，以便對(duì)問(wèn)題及其潛在的解決方式進(jìn)行評(píng)估；五是具有足夠的賴以進(jìn)行深入分析的信息，以便使學(xué)習(xí)者利用現(xiàn)有信息作出高質(zhì)量的分析和推理。［4］
2.2案例討論的組織者
在案例討論中，學(xué)生的責(zé)任是積極地參與討論，教師的職責(zé)則是創(chuàng)造出一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的氛圍，負(fù)責(zé)引導(dǎo)和組織學(xué)生的討論。
教師在組織案例討論時(shí)，要考慮三個(gè)方面的因素：一是內(nèi)容管理，要確保充分涉及與實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)密切相關(guān)的實(shí)際論題；二是時(shí)間管理，確保有效分配課堂時(shí)間以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)；三是學(xué)習(xí)進(jìn)程的質(zhì)量，確保實(shí)際的討論對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)真正稱得上是一次有吸引力且具有激發(fā)力的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。［5］
就內(nèi)容管理而言，教師應(yīng)該注意到，案例的討論是對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，因?yàn)榘咐哂卸鄻有院蛷?fù)雜性的特點(diǎn)，所涉及的知識(shí)面比較廣，這就需要學(xué)生對(duì)以往零散的知識(shí)進(jìn)行綜合，而學(xué)生可能因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，對(duì)戰(zhàn)略性的問(wèn)題缺乏整體觀念和駕馭能力，這就需要教師對(duì)學(xué)生的討論進(jìn)行引導(dǎo)，給學(xué)生提供相應(yīng)的思考線索。關(guān)于案例討論的時(shí)間管理，應(yīng)該視案例情況而定，一般案例基本背景知識(shí)占課堂時(shí)間的五分之一，小組和全班討論占課堂時(shí)間的五分之三，總結(jié)和評(píng)價(jià)占課堂時(shí)間的五分之一。
在案例討論中，為了讓學(xué)生更好地參與到其中，教師需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)。激勵(lì)的方法比較多，其中最為常用的方法是評(píng)分制度。案例討論一般都是先分小組進(jìn)行，然后進(jìn)行全班的集體討論，為了激發(fā)小組討論的熱情和保證小組討論的質(zhì)量，教師可以對(duì)各小組的討論情況按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。另外，因?yàn)檎n堂案例討論是案例教學(xué)中的重頭戲，所以教師可以對(duì)出勤良好且積極參與討論的學(xué)生進(jìn)行分?jǐn)?shù)的獎(jiǎng)勵(lì)。再者，如果要求學(xué)生撰寫(xiě)案例分析報(bào)告，教師就可對(duì)案例分析報(bào)告寫(xiě)得好的學(xué)生進(jìn)行加分。
2.3總結(jié)者和評(píng)價(jià)者
在案例討論結(jié)束的時(shí)候，教師要進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)和評(píng)價(jià)。教師的總結(jié)和評(píng)價(jià)可以從兩個(gè)方面進(jìn)行：［6］一是對(duì)案例所涉及的知識(shí)點(diǎn)種類(lèi)及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的聯(lián)系進(jìn)行總結(jié)；二是對(duì)整個(gè)案例討論過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，對(duì)討論中表現(xiàn)積極的同學(xué)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)討論中的獨(dú)到觀點(diǎn)進(jìn)行肯定，同時(shí)對(duì)案例討論過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
教師在總結(jié)和評(píng)價(jià)的時(shí)候，要避免給案例問(wèn)題一個(gè)官方的觀點(diǎn)或是審定性的觀點(diǎn)，因?yàn)楹芏嗟陌咐龁?wèn)題是沒(méi)有唯一正確的答案的。除了對(duì)案例討論進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)以外，教師也可以運(yùn)用提問(wèn)的方式，請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行回顧和總結(jié)，這樣更便于學(xué)生發(fā)現(xiàn)案例分析和討論過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
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［2］洪小艷.案例教學(xué)法研究［J］.山西科技，2008，（3）：57.
關(guān)鍵詞：信息技術(shù)環(huán)境 中職會(huì)計(jì) 案例教學(xué)模式 探究
一、引言
隨著時(shí)代的變化與發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)于會(huì)計(jì)類(lèi)人才的要求也更加苛刻，不但需要會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)，還必須擁有極高的實(shí)踐操作能力。在新的時(shí)代背景下，中職院校只能不斷提高會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，才能夠迎合市場(chǎng)需求，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)能力。
因此，案例教學(xué)模式成為中職會(huì)計(jì)教學(xué)中常用的方式。但是，案例教學(xué)模式雖然從一定程度上提高了學(xué)生的實(shí)踐操作能力，卻仍舊無(wú)法達(dá)到市場(chǎng)需求的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在新的時(shí)代背景下，如何提高案例教學(xué)模式的有效性成為眾多中職會(huì)計(jì)教師不得不思考的問(wèn)題。
基于此，本文在此針對(duì)信息技術(shù)環(huán)境視域下中職會(huì)計(jì)案例教學(xué)模式進(jìn)行探究，以期能夠?yàn)橛嘘P(guān)人士提供有益參考與借鑒，并有效提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。[1]
二、應(yīng)用信息技術(shù)提高案例準(zhǔn)備的質(zhì)量
所謂案例教學(xué)模式，就是指教師事先準(zhǔn)備相應(yīng)的案例，引導(dǎo)學(xué)生在特定的案例中完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生能夠在較為真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，最終達(dá)到提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力的目的。
從案例教學(xué)模式的基本步驟來(lái)看，案例的籌劃與準(zhǔn)備是基礎(chǔ)與前提。通過(guò)實(shí)踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中職會(huì)計(jì)案例教學(xué)模式中，教師準(zhǔn)備的案例是否能夠吸引學(xué)生主動(dòng)積極的參與進(jìn)來(lái)、是否具有較強(qiáng)的針對(duì)性是決定案例教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。[2]
由此可以看出，要提高中職會(huì)計(jì)案例教學(xué)模式的有效性，教師首先要做的就是提高案例轉(zhuǎn)變與籌劃的質(zhì)量。但是，在傳統(tǒng)的條件中，案例的可選性較少，教師面臨著教學(xué)資源缺乏的困境。
此時(shí)，在信息技術(shù)環(huán)境視域下，教師就能夠充分利用信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行高質(zhì)量案例的準(zhǔn)備與籌劃。通過(guò)信息技術(shù)，教師首先可以利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上收集和整理案例，可以方便快捷的挑選出能夠吸引學(xué)生目光、便于學(xué)生模擬和操作的案例。
同時(shí)，在準(zhǔn)備高質(zhì)量案例的基礎(chǔ)上，教師還可以利用信息技術(shù)將案例教學(xué)模式通過(guò)多媒體設(shè)備開(kāi)展，達(dá)到更高效率的導(dǎo)入效果。具體地說(shuō)，通過(guò)信息技術(shù)，教師可以更好的營(yíng)造相應(yīng)的氛圍，可以通過(guò)圖片、音樂(lè)等形式來(lái)打造相應(yīng)的氛圍。
在此基礎(chǔ)上，學(xué)生能夠更快的融入相應(yīng)案例的情景中，能夠更快的轉(zhuǎn)變自己的思維，使自己真正融入特定的案例情景中，進(jìn)而提高案例教學(xué)帶給學(xué)生的實(shí)踐感受，以此提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
三、利用信息技術(shù)進(jìn)行案例討論
案例討論是中職會(huì)計(jì)案例教學(xué)模式的第二步，也是整個(gè)教學(xué)模式中的核心部分。討論案例是案例教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，教師應(yīng)設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)員緊緊圍繞案例展開(kāi)討論，方式可以是全班一起討論，也可以劃分成小組討論。
但是，在傳統(tǒng)的中職會(huì)計(jì)案例教學(xué)模式中，教師所組織的案例討論存在較為明顯的問(wèn)題。一方面，因?yàn)槿狈φ鎸?shí)情景和條件的支撐，教師很難營(yíng)造較為真實(shí)的氣氛，很難讓學(xué)生真正融入到相應(yīng)的案例中。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生的主觀思維仍舊停留在課堂教學(xué)中，這就表示學(xué)生的思維和意識(shí)很難從實(shí)踐的角度出發(fā)，使得學(xué)生的思維無(wú)法迎合實(shí)踐，也就無(wú)法提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
另一方面，在中職會(huì)計(jì)案例教學(xué)模式的討論環(huán)節(jié)中，教師所組織的討論相對(duì)空乏，并不能針對(duì)實(shí)踐操作中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，自然也就得不到預(yù)期理想的效果。具體地說(shuō)，中職學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有相應(yīng)的意識(shí)，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法在此過(guò)程中進(jìn)行有效的討論，無(wú)法達(dá)到教師預(yù)想的效果。正是因?yàn)檫@種原因，中職會(huì)計(jì)案例教學(xué)模式形同虛設(shè)，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)用的功能，降低了有效性。
此時(shí)，教師可以充分利用信息技術(shù)來(lái)組織開(kāi)展更高效率的案例討論。首先，教師可以利用信息技術(shù)，通過(guò)圖片、音樂(lè)等形式打造更合適的教學(xué)氛圍。在此基礎(chǔ)上，案例教學(xué)模式的帶入性增強(qiáng)，為案例討論奠定基礎(chǔ)。
其次，教師可以利用信息技術(shù)更好的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論。在案例討論過(guò)程中，教師可以利用多媒體設(shè)備通過(guò)文字等形式為學(xué)生的討論指明方向。這就能夠在不打斷學(xué)生討論的情況下提高案例討論的有效性，幫助學(xué)生獲得更有效的提升。
最后，通過(guò)信息技術(shù)，教師可以在更加擬真的情景模擬中，讓學(xué)生進(jìn)入相應(yīng)的實(shí)踐情景中。此時(shí)，學(xué)生思考的角度將從實(shí)踐出發(fā)，也就能夠提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。同時(shí)，在這種情形下，學(xué)生才能夠發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐的不同點(diǎn)，才能夠明確未來(lái)學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。[3]
四、利用信息技術(shù)提高案例總結(jié)的有效性
最后，教師還可以充分利用信息技術(shù)提高案例總結(jié)的有效性。案例總結(jié)是中職會(huì)計(jì)案例教學(xué)模式中的最后步驟，其直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的高低，對(duì)學(xué)生的影響也最大。
在傳統(tǒng)的案例教學(xué)模式中，教師雖然能夠針對(duì)學(xué)生在案例討論中的實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)，但卻缺乏一定的依據(jù)。具體地說(shuō)，部分學(xué)生在進(jìn)入情景后對(duì)自己當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)沒(méi)有深刻印象。這就導(dǎo)致教師在總結(jié)時(shí)無(wú)法得到學(xué)生的呼應(yīng)，進(jìn)而降低了總結(jié)有效性。
通過(guò)信息技術(shù)，教師可以提高案例總結(jié)的有效性。一方面，教師能夠利用多媒體設(shè)備較為詳細(xì)的羅列出自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，讓學(xué)生能夠有更直觀的感受，并對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行思考。另一方面，教師甚至可以利用信息技術(shù)對(duì)學(xué)生的討論情形進(jìn)行錄制，讓學(xué)生觀看到自己真實(shí)的表現(xiàn)，進(jìn)而提高說(shuō)服力，能夠更有效的指出學(xué)生的不足之處，并幫助學(xué)生進(jìn)行理解和反思。
結(jié)束語(yǔ)：
總的來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)是時(shí)展的產(chǎn)物，其早已滲透進(jìn)入現(xiàn)代教育中，并且已經(jīng)取得不俗的成績(jī)。在中職會(huì)計(jì)案例教學(xué)模式中，教師可以充分利用信息技術(shù)來(lái)提高案例教學(xué)模式的有效性，從案例教學(xué)模式的三個(gè)步驟進(jìn)行提效。這就需要眾多教師在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中不斷總結(jié)和交流，提高對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用效率，進(jìn)一步完善案例教學(xué)模式，最終促進(jìn)中職會(huì)計(jì)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]羅素麗.信息技術(shù)環(huán)境視域下中職會(huì)計(jì)案例教學(xué)模式探究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014（12）
1選擇案例，綜合分析
教師在課堂中引入案例的時(shí)候，要精心選擇合適的案例，注意案例與課堂內(nèi)容的契合性，充分考慮學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，以便達(dá)到課堂效果。通常情況下，教師所選擇的案例都比較容易使人接受，具有很強(qiáng)的情境性和細(xì)節(jié)性，能夠很好地把學(xué)生引入進(jìn)去。同時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)注意課堂時(shí)間和課堂效率，設(shè)計(jì)大案例的時(shí)候要少而精，從而把握課堂時(shí)間和教學(xué)效果。除此之外，當(dāng)教師在課堂上展開(kāi)案例的時(shí)候，教師要閱讀案例，并對(duì)案例進(jìn)行一個(gè)全面細(xì)致的分析，讓學(xué)生更好地了解案例內(nèi)容，并指導(dǎo)學(xué)生把案例和相關(guān)知識(shí)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生獲取知識(shí)的能力和分析案例的能力，從而找到問(wèn)題解決的切入點(diǎn)。
2小組學(xué)習(xí)，探究問(wèn)題
對(duì)案例有一個(gè)充分的理解后，教師可以把學(xué)生劃分成組，讓學(xué)生進(jìn)行組內(nèi)分工、學(xué)習(xí)探究，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力、交流能力及集體意識(shí)[2]。每個(gè)人對(duì)問(wèn)題的看法和認(rèn)知是不同的，因此，在小組學(xué)習(xí)的過(guò)程中，小組成員要積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)，展現(xiàn)自己內(nèi)心的想法，充分挖掘剖析案例，通過(guò)小組討論分析，最后形成共識(shí)。
3全班交流，分享成果
全班交流是課堂案例教學(xué)過(guò)程中的環(huán)節(jié)。在這一階段中，首先各個(gè)小組的組長(zhǎng)代表本小組去把組內(nèi)探討的結(jié)果陳述出來(lái)，同時(shí)還要接受同學(xué)們的提問(wèn)，并對(duì)提問(wèn)進(jìn)行積極回答。對(duì)于意見(jiàn)不同的問(wèn)題，全班要進(jìn)行交流，在交流中思維得到碰撞，從而能夠把學(xué)生帶入問(wèn)題情境中，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
4總結(jié)歸納，深化提高
教師要對(duì)本案例的探討結(jié)果進(jìn)行總結(jié)歸納，這個(gè)環(huán)節(jié)中教師的作用特別重要，教師在總結(jié)的時(shí)候，要準(zhǔn)確清晰地闡述自己的觀點(diǎn)，對(duì)每個(gè)小組的學(xué)習(xí)成果給予一定的肯定，同時(shí)還要對(duì)其成果進(jìn)行明確的分析和評(píng)價(jià)，讓學(xué)生看到自己的進(jìn)步，也讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足，從而激發(fā)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)。除此之外，教師的總結(jié)還要給學(xué)生留有思考空間，啟發(fā)學(xué)生如何抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，如何正確展開(kāi)分析思路，如何將這種思路運(yùn)用到以后的生活和工作中，進(jìn)一步深化問(wèn)題，深化課堂內(nèi)容。
5實(shí)施方案，強(qiáng)化技能
教師的總結(jié)歸納還不是案例教學(xué)法的結(jié)束階段，最重要的是最后這個(gè)環(huán)節(jié)，就是實(shí)施具體方案，強(qiáng)化學(xué)生的技能。我們需要在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上，模擬實(shí)施人力資源管理方案，增強(qiáng)學(xué)生人力資源管理技能的訓(xùn)練[3]。通常情況下，教師做完評(píng)價(jià)總結(jié)后，案例教學(xué)就結(jié)束了，但是，由于人力資源管理專業(yè)課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，因此一般的理論是很難展現(xiàn)真正的教學(xué)效果的，需要進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行方案實(shí)施，切實(shí)讓學(xué)生體驗(yàn)到實(shí)際的管理才能發(fā)揮出案例教學(xué)的效果。只有讓學(xué)生參與方案實(shí)施，才能讓學(xué)生更好地理解人力資源管理的理論知識(shí)，才能讓學(xué)生掌握重要的管理方法。同時(shí)，人力資源管理技能訓(xùn)練要以案例為背景，符合案例中解決方案的要求，讓學(xué)生按照案例中的角色來(lái)完成人力資源管理的任務(wù)。
6結(jié)語(yǔ)
