時間：2022-12-22 07:57:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業文化建設方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、天鴻企業文化建設計劃實施的目的
企業文化是企業的靈魂，是一個企業精神和價值觀的體現，是推動企業發展的動力。做公司的目的是企業基業長青，追求可持續增長;不斷創造客戶價值的，形成一個強組織、強執行力、法治管理，效益第一的團隊。天鴻房地產作為中方房地產行業新秀，正處于初期發展階段。目前公司所有員工對待工作較為積極主動，但依然面臨著很多問題。制定本企業文化建設計劃，有利于公司有組織、有系統地建設公司文化，落實公司文化理念并進行持續提升。實施本企業文化建設計劃是建設中方新秀天鴻房地產，使之成為中方受尊重的房地產開發商的保證之一。
在文化建設計劃實施的具體實踐過程中行政部對各活動方案進行總結整理，形成完善的實施細則，作為公司長足發展重要依據。
二、天鴻企業文化建設實施的原則
一)持續性原則
企業文化實施是一項長期任務，是一個不斷強化、反復灌輸、考核評估與動態完善的過程。因此，天鴻文化建設是一個不斷改進、螺旋式上升的動態過程。
二)一致性原則
文化是企業的靈魂，天鴻文化建設實施的主題是保證企業發展戰略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性，從而確保文化理念在公司中生根。
三)系統性原則
天鴻文化建設實施是一個系統工程，是一個傳播、評估、持續改進的系統，同時在建設手段上也是一個包含如培訓、典型示范、文化活動、天鴻網站、天鴻月刊及外部媒體渠道的相互協調的多樣化系統。
三、天鴻文化建設中不同員工的角色定位
一)高層領導
高層領導是天鴻文化理念的倡導者，文化實施的發起者、推動者和第一執行者。高層領導班子對天鴻價值理念的高度認同、強力推動和身體力行是天鴻文化充分發揮作用的根本動力。
二)中層管理
中層管理是天鴻文化的主要推動者，是本部門文化管理的第一責任人，在以身作則的基礎上承擔起天鴻文化的日常宣傳、培訓、監督和管理的責任。
三) 基層員工
基層員工是天鴻文化的具體實踐者，應主動學習和領會企業文化的內涵，認同天鴻文化，融入天鴻文化，通過自己的行為體現天鴻文化。
四、天鴻文化建設實施的階段性目標
一)第一階段(2013年4月至5月)：
(一)行動計劃
1、針對新進員工及現有員工，進行公司文化理念的宣傳，強調傾聽與超越、以人為本、客戶至上的理念。完成天鴻文化理念的學習與培訓，使全體員工熟知天鴻的文化理念。
2、建立天鴻房地產網站，使之符合天鴻文化理念。
3、5月底前由營銷部策劃，行政部牽頭組織公司全員進行“天鴻之星”評比活動(活動細則另行擬定)。
(二)行動計劃注意事項：
通過天鴻房地產文化理念的宣講，全員做學習心得，使天鴻房地產的文化理念深入人心，以達到統一員工理念為目標。
(三)責任人：
第一責任人：行政部經理;協同責任人：行政部副經理、行政專員。
二)第二階段(2013年6月至9月)：
(一)行動計劃：
1、建立健全公司各種文化管理制度及流程。
2、積累天鴻文化管理的培訓、傳播、考核、評估，提升系統和人才隊伍。
3、結合公司實際運作需要，進一步梳理文化體系，進行適當調整和完善。
4、各項文化理念和行為規范為廣大員工所認可，成為自覺的行為準則。
(二)責任人：
第一責任人：行政部經理;協同責任人：行政部副經理、行政專員。
三)第三階段(2013年10月至2014年4月)：
(一)行動計劃
1、行政部必須具備規范、有效的天鴻文化管理的組織和能力。
2、通過對公司企業文化宣傳，使企業文化成為中高層管理者最主要的管理語言和管理手段。
(二)責任人：
第一責任人：行政部經理;協同責任人：行政部副經理、行政專員
五、文化傳播
一)文化培訓和交流
(一)新員工的文化培訓
主要對象：新員工
主要內容：《公司員工手冊》
主要方式：講授(《公司員工手冊》)、自學(《文化故事集萃》)
主要講授人：行政專員
組織者：行政部
(二)主題交流活動
交流活動的主題，分為問題性和經驗性兩大類。
1、活動主題的確定
1)問題性活動：對公司反映較為集中的經營管理問題，要分析問題來龍去脈和性質，提出解決問題的目標和原則，根據問題的典型性和重要性篩選出研討主題。
2)經驗性活動：對公司表現出的優秀經驗，可以提煉為公司內部學習標桿，根據經驗典型性和類別，以及公司管理活動的主題和熱點，確定活動主題。
2、主題活動內容
1)問題性活動：匯綜對問題現象的描述、交流不同部門對問題背景和原因的分析觀點、研討問題解決思路，逐步形成標準化地處理類似問題的解決方法。
2)經驗性活動：介紹標桿行為的內涵、成功經驗，交流對其它部門或業務的借鑒意義，研討推廣經驗的舉措。
3、主要方式：講授、研討、現場會
主要講授人：問題性活動：相關部門的負責人
經驗性活動：標桿行為的優秀員工代表
4、參加活動人員
相關部門負責人、主管及核心員工
5、關鍵點
1、主題活動前要征集建議，必要時候組織調研，以確定對公司管理有典型意義的主題，并安排有關部門和人員做好交流準備;
2、主題交流由行政部專人進行后續工作跟蹤與反饋，注重對研討成果的落實。
(三)成果固化
由行政部將培訓和交流內容整理成規范、簡明的書面材料，交公司資料室統一管理存檔。
(四)實施時間
1、新員工入職當天，由行政專員進行公司文化理念的培訓，新員工寫學習心得。
2、主題交流，每季度進行一次。
二)典型示范
(一)典型塑造的原則
典型體現公司精神和核心價值觀;典型在特定方面具有突出性;典型的行為必須具有真實性;典型的行為必須具有感人性;典型的行為必須具有可模仿性。
(二)典型的主題
根據公司管理需要，選擇若干主題樹立典型，例如：“天鴻之星”全員參與。
(三)典型的推廣
通過網站、月刊、會議、文化墻公示等宣傳典型個人和典型團隊的事跡。對典型個人的宣傳要深入挖掘成功內因，應通過事跡和績效，重在對精神和品德的宣傳。對典型團隊的宣傳要淡化團隊領導的影響，應通過對事跡過程的分析，重在對團隊合作方法的推廣。
(五)典型的獎勵
“天鴻之星” 每季度獲得此殊榮的一名員工，將得到董事長獎勵價值300—500元的明星禮品一份和天鴻之星獎狀一張，并給予月刊、網站介紹成績和培訓機會。
三)典禮儀式
(一)典禮和儀式的作用
營造喜慶氣氛;增強員工的歸屬感;增強員工自豪感;向社會展示公司形象。
(二)典禮和儀式的主要形式
1、新員工歡迎儀式——體現公司的以人為本和用人理念，使新員工在進入公司時就感受到公司文化的魅力。
2、年會——突出喜慶氣氛，組織周密，運作高效，使大家體會到大家庭的歡樂，人際關系的協調。
3、開工、開盤儀式——使員工看到公司的不斷發展，樹立員工對公司未來前景的信心。
四)文化故事編輯
(一)故事更新的周期：每年一次。
(二)故事編輯：行政部。
(三)故事編輯的主要工作：設計故事撰寫規范及事例，下發文化故事征集通知，收集故事并整理。
(四)選擇若干故事在月刊發表，更新天鴻公司《文化故事集萃》。
五)文體活動
(一)文體活動的原則
1、針對公司員工的特長和愛好
2、嚴密組織，不要影響正常工作
3、做到廣泛參與、盡可能照顧到每一位員工
4、給予物質獎勵和榮譽
(二)文體活動的類型
1、健身娛樂活動：爬山、郊游
2、大型集體活動：年終晚會、集體旅游、拓展訓練等
(三)活動時間
以不影響業務工作為原則，每年四月中下旬和九月中下旬展開。
六)員工溝通
(一)董事長、總經理信箱
1、對象
董事長、總經理信箱面向公司的任何一位員工。
2、意義
鼓勵大家勇于反映重大問題、積極提出重要建議,也便于董事長、總經理掌握員工最真切的工作體會與文化感受。
3、信箱管理
信箱由行政部指定專人管理。
4、信箱管理員的職責
1)每天收取信件。
2)信件分類整理。將信件按輕重緩急分類，建立目錄，篇幅大的信件要做出摘要。
3)信件轉發：每周轉交一次
4)信件的反饋：信件必須在一周內給予反饋，由董事長、總經理直接反饋，或由行政經理反饋。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或電話。
5)負責監督信件處理意見的執行。
六、保證措施
一)認識到位
二十一世紀最顯著的特征就是文化對公司經營起著巨大的促進作用。創建企業文化形成的文化力如凝聚力、創造力等，是公司寶貴的無形資產。在新的世紀，擁有這種文化優勢，也就擁有競爭優勢。
二)制度到位
任何工作僅靠自覺是不夠的。創建企業文化必須狠抓各種制度的建立和完善。加強考核是企業文化建設由虛變實、由軟變硬的重要手段。結合企業實際，制訂實施細則，實行量化考核，周周有檢查、月月有考核、年終有驗收，考核結果納入部門薪資體系，形成機構健全、責任明確、目標具體、層次清楚的格局。
三)教育到位
企業文化的核心是培育先進的企業精神，并在員工的工作中得到體現，培育的途徑則是培訓。經過長期積累和不斷總結提煉，形成的企業精神是企業文化的靈魂。員工日常行為是企業文化的具體體現。應注重引導和規范。首先，要求各級管理人員準確把握公司總體情況和員工具體情況。其次，以典型標桿引導群體行為。通過營銷評比、全員評比、文化活動、文化培訓等形式將企業文化引向深入。
七、總結
作為提升企業核心競爭力的無形資產，企業文化具有不可替代的作用，因此，不斷強化企業文化建設創新，煅造優秀的企業文化，成為了各個企業的重要工作內容。實踐證明，企業文化建設創新一定要與思想政治工作協調配合，將企業管理機制與企業文化建設創新工作之間的關系進行理順，從而為企業文化建設的理論和實踐打下堅實基礎。
當下，各行各業都在講求創新，可以說，創新是社會發展和進步的必要因素，是一個國家經濟水平提高的動力源泉。我們應當在理論創新的基礎之上，發展文化、科技等各個領域的創新。在不斷地實踐中積累經驗，開展創新工作，從這方面來講，創新是每個企業的靈魂。
一、企業文化建設創新的重要性
時至今日，建立健全現代企業制度，已經不能單單從責任明確、科學管理等層面入手，現代企業應當在企業文化建設層面發展和完善企業制度，在社會主義市場經濟的大環境里，建設企業文化是企業精神文明建設的重要保障，更是提升企業核心競爭力的有效途徑。現如今，一些企業受到計劃經濟體制的影響，在企業文化建設問題的認識上仍舊存在一些偏差，總的來說，我國的企業文化建設發展并不均衡，人們還沒有充分地認識到企業文化建設的重要程度，特別是在中小型企業中，此類現象尤為突出，他們片面地認為：企業文化就是簡單的職工培訓、多做標語、口號或是綠化、美化等表面形象，企業的發展與文化建設并不存在重大聯系。其實，這種想法是大錯特錯的，企業要想保持持久的生命力，離不開企業文化建設，我們應當以長遠的眼光看待這項工作，使企業文化建設朝著長期、系統的方向發展。現代企業思想認為，企業文化建設的價值在于，它可以使企業上下團結一心，塑造團隊意識，強化凝聚力，從而加強企業的文化競爭力，它是企業發展的必由之路，具有鮮明的時代特征，因此，深刻理解企業文化內涵具有十分重要的現實意義。
二、企業文化的的創新
所謂企業文化建設創新，實質上指的是企業在組織、技術以及管理方面的創新，它是各向文明發展的前提條件。實施有效的企業文化建設創新，可以大幅度優化企業員工的思想道德品質，塑造良好的品牌形象，最終促進企業核心競爭力的提升。國內外的實踐告訴我們，企業文化建設創新是提升效益的有效途徑，更是推動企業文化發展的不竭動力。
而在開展創新實踐的過程中，企業首先要對自身的實際情況進行考量，結合行業特點，建立健全創新管理體系，并以此作為該項工作的理論基礎。在企業文化創新工作的初始階段，信息資源相對匱乏，這就要求企業應當積極搜尋一些信息，為企業文化創新工作提供幫助，待信息搜集完成以后，需要從中篩選出一些有用的信息，并對其進行整理。與其他創新一樣，在開展企業文化創新工作時，信息的種類必定會越來越多，我們則必須從中尋求適合本行業發展特點的信息，找到切入點和結合點，不斷對信息庫進行完善，為企業文化創新提供堅實的理論基礎。然而，任何一項創新工作都是從設想著手的，這需要我們摒棄一些舊的思想和理念，拓展思維，創設出全新構思，從而使創新的結構與人們的實際需求相互融合，并要保證其具有非常強的可行性和可操作性。同時，我們必須深刻地認識到，一切創新都是存在一定風險的，這就要求我們在開展創新工作之前，對其進行有效地判斷和科學地預測， 從而確定實施此項工作的必要性，并預測其是否能夠達到預期效果。我們要將創新的設想轉化為具體的行動，做到全面落實，在企業文化創新工作開展之前，相關部門應當制定詳細、周密的實施方案，并對工作進度進行實時監控。在企業中，領導不僅僅要在管理上下功夫，更要對創新工作的整體方向進行掌控，相關人員需要將創新性建議向企業的相關領導進行匯報，而領導應當根據匯報的內容，結合企業自身的實際情況以及行業特點，做出可行性分析，最終確定方案如何實施。在實施方案的過程中，企業可以嘗試在較小的范圍內試行、檢驗，待經驗成熟后再進行推廣。檢查方案工作應當逐級進行，按照規定的操作流程，對方案的優勢和弊端進行總結，為開展下一步工作奠定基礎。當該項工作完成以后，企業領導需要參照相關數據，對方案的效果進行科學評價，預測方案能否達到預期效果，針對方案中存在的問題，提出有效的解決辦法。
總之，在企業文化建設工作中，我們應當具備良好的創新思維和創新意識，創設出有利環境，激發靈感，制定出可行性和創新性共存的方案，并確保方案能夠順利實施，并且達到預期效果。
總結：目前，我國正處于新的歷史發展時期，各個企業面臨著經濟全球化的嚴峻形勢，這就要求各個企業必須開展和深化企業文化建設創新工作，以應對市場經濟給企業帶來的挑戰，企業的內在文化素質決定著企業和品牌的形象，只有對企業文化建設不斷創新，企業才有可能在激烈的市場競爭當中占得先機，并長久保持生命活力。
（作者單位：中鐵十九局集團三公司）
【關鍵字】企業；文化建設；措施；問題
企業在發展過程中除了需要科學合理的經營運行機制外，還需要一種精神去激勵和約束員工的行為，讓他們能夠更好的發揮自身的潛力。企業文化是企業在自身的經營管理過程中提煉出來的理論，通過企業文化來培養企業員工對于企業歸屬感和企業員工的積極性，是整個企業的精神支柱。企業文化作為企業全體員工價值觀綜合，對于企業員工的工作具有強大的推動力，加強企業文化建設促進企業員工工作動力尤為重要。
一、當前企業文化建設過程中存在的問題。
企業盲目效仿，形式化嚴重。由于我國很多的企業對于企業文化建設的認識存在誤區，認為企業文化就是為企業員工培養工作環境，嚴重影響了企業各項工作的開展，導致很多企業在進行企業文化建設的過程中沒有結合企業自身的實際情況，企業文化流于形式，企業文化沒有充分發揮其自身的作用，嚴重影響了企業的品牌形象。
（一）概念模糊，文體化泛濫。
由于一些企業對于企業文化的認識不清楚，錯把企業文體活動當成企業文化，為了做好企業的文化建設，并熱衷于開展企業文藝活動，并將開展企業文化活動作為建設企業文化的重要措施，形成將企業文化活動看成企業文化現象，嚴重影響了企業文化建設工作的開展。
（二）企業觀念落后，創新能力不足
由于我國很多企業的管理人員還沒有正確認識企業文化，不了解企業文化建設的對于企業發展的重要性，還沒有建立完善的企業文化建設體系，單純的認為企業文化建設就是制定一些文化管理制度，進而進行企業職工行為的規范和提高企業知名度，甚至還有一些企業領導將企業文化看做是一個永久不變的信條，認為建立的企業文化就是得到了企業內部人員的認可的一種價值觀，是為企業提供服務的。這種錯誤的觀念，讓企業管理者將企業文化建設看成企業工作行為的標準，贏得企業員工的認可，這樣才能說這種價值觀是企業文化。這樣一來，就導致很多有價值的東西不能讓企業文化進行吸收，更不能充分企業文化應有的作用，更不能推動企業的發展。
二、新形勢下企業文化建設的措施和途徑
（一）企業文化必須得到企業全員的認同
企業文化建設是做好企業生產經營工作的關鍵，對于企業市場競爭力的提升具有非常重要的作用。而企業文化建設的目的就是增強企業員工工作的動力和團結，確保企業各項工作的開展。但是當前很多企業在企業文化建設方面還存在著不足，并不能真正認識影響企業文化建設的因素。想要做好企業文化建設就必須得到企業員工的認可，讓企業職工形成統一的理念，并且貫徹落實。因此，企業文化必須能夠得到企業全員的認同，贏得企業員工的認可，可以通過加強企業培訓的方式，讓企業員工增強對企業文化系統的了解，要企業職工能夠真正的參與企業文化建設中，并能夠嚴格的執行企業文化的相關規定，用企業文化來指導員工的行為，進而推動企業的發展。
（二）企業文化建設和企業管理結合
企業文化建設并不是離開制度管理下的建設，建立完善和全面的企業管理制度是保證企業生產經營活動的關鍵，但是企業制度并不能規范企業員工的思想意識和行為。但企業文化卻不同企業制度，企業文化作為一種無形的力量，對于規范職工行為意識上發揮著比企業制度更有效的作用，也在很大程度上彌補了企業制度的不足。所以，加強企業文化管理，完善企業文化建設，對提高企業的凝聚力、職工工作的積極性和企業的生產效率都有著至關重要的作用。另一方面，企業文化健身，還有利于企業形象和聲譽的樹立。企業還能夠通過加強企業文化管理，促進企業其他方面的管理，進而提升企業的市場競爭力，讓企業在激烈的市場競爭中占有一席之地。
（三）創新企業文化建設的方式
強化企業文化建設，才能充分發揮企業文化對于企業生產經營的推動作用，讓企業文化真正的融進企業職工的思想中，并能夠做到企業職工工作的有效指導。企業文化建設作為一項長期的工作，還需要企業領導和企業員工的工作努力，這樣才能充分發揮企業文化在企業發展中的作用。
（四）發揮企業經營者的力量，推動企業文化建設工作的開展。
企業文化的而建設就是為了方便企業領導進行企業的管理，換就話說，企業文化就是“企業家”的文化。因此，企業文化建設的如何在很大方面都取決于企業管理者的行動，為了建立有企業特色的企業文化就需要發揮企業領導的作用，讓企業領導能夠帶頭學習企業文化知識，對企業文化的內涵也要有充分的了解和人事，這樣才能在建設企業文化的過程中擁有自身獨到的見解，對于當前形勢下企業的發展進行思考。而企業的經營者只有全面參與企業文化建設，并針對企業文化建設工作中存在的不足，能夠及時地提出有效的創意和建設方案。一個具有創新能力和較強管理意識的企業領導，才能擁有全面的管理能力，激勵企業職工，推動企業的發展。
三、小結：
企業文化作為當前企業發展的精神動力，對于當前企業發展具有非常重要的作用，但是由于企業文化建設本身又是一項長期而艱巨的任務，需要企業內部和外部的相互配合，因此，我們要在能夠全面的認識到企業文化建設對于企業發展的重要性，并針對新形勢下企業文化建設工作中存在的各種問題，提出有效的解決方案，這樣才能做好企業建設工作，發揮企業文化在企業發展中的作用。
參考文獻：
[1] 王欣.新形勢下企業文化建設的措施和途徑[J].石家莊鐵路職業技術學院學報，2010，09（2）：107-109.DOI：10.3969/j.issn.1673-1816.2010.02.027.
[2] 王曉鳳.新形勢下科學地把握企業文化建設的措施和途徑[J].經濟視野 ，2013，（20）：113-113.
企業文化建設不等同于員工的休閑文化，卻要體現在經營管理的每一處細節；并不是短期行為，更需要有效載體的支撐和有效的創建措施。企業文化建設的落地，同時是一項新員工激勵的領導與藝術。
（一）激勵方案設計原則物質激勵與精神激勵相結合
農業銀行新員工年齡層次決定其要面臨買房、買車、結婚、生子等眾多需要物質資金的情況，由此帶來物質高水平需求的重要性，增加其薪酬和福利是最重要和最有效的激勵因素。另一方面，入行員工的素質越來越高，他們的需求也不停留在物質需求上，更渴望在工作過程中得到認可和贊同，強烈的成長動機和自我價值實現需求，這使得僅有物質激勵達到一定層次后就會遭遇瓶頸，激勵作用就會大大減弱。因此，銀行臨柜員工激勵方案設計應將物質激勵與精神激勵優化結合并協調運用，使兩者互相聯系和補充，以共同構成知識共享的激勵方案。長期激勵為主。短期激勵收效快且明顯，但對于有效提高員工工作熱情和企業文化建設積極性的程度有限。入行員工在勝任現行工作后，更加注重個人晉升和長遠發展。銀行工作的績效短時間內難以衡量，需要長期客戶的積累，因此長期激勵能科學體現銀行員工的工作價值，應作為更重要的激勵手段。長期激勵如培訓或深造、職業生涯規劃等等，可以把新員工的個人目標與銀行的目標相融合，充分體現銀行與員工共享收益、共擔風險的激勵思想，可有效提高新員工的忠誠度。公平的基礎上注意個性化激勵。激勵方案的設計必須以公平為基本前提，尤其在銀行提倡團隊合作的特點下，應盡量減少評價員工知識績效中的個人主觀因素。另一方面，激勵不能用單一形式，每個新員工的個人潛質、自我價值傾向、個人目標和要求等個性特征均有差異，銀行應對新員工進行綜合調查、研究、分析、測試和考核，明確其特點和優劣勢，最大發揮個人的優勢，如對于調查發現對物質敏感的知識型員工更側重物質激勵，對于物質不敏感的員工，采取其看重的精神激勵。因此，農業銀行新員工激勵方案設計應在堅持公平的基礎上充分重視個性化激勵，根據個體的不同需求，采取有針對性、合理、科學的激勵方式來滿足員工的需求，從而最大限度地激發每個新員工的積極性和主動性。定期或及時調整激勵措施。激勵普遍存在一定的時效性，超前激勵易使員工漠視反而弱視激勵功能，滯后激勵更可能降低員工對組織的信任。因此及時激勵收效最佳，其保障措施在于激勵的正確、明確與準確。另一方面，激勵存在有限性和階段性，新員工逐漸多為90后群體，個性需求和特點易變，相同的激勵措施在實行一定階段后就可能失靈，需要實施新一輪的激勵措施才能促進新一輪的工作積極性和熱情等等。這都要求銀行新員工激勵策略及時作出相應的變革，同時對踐行企業文化建設提出了更高的要求。
（二）優化新員工薪酬福利政策實施
綜合薪酬激勵滿足新員工的復合式需求，具體可分為外在激勵和內在激勵兩大類。外在薪酬為銀行新員工提供可量化的貨幣性收入，如基本工資、獎金、退休金、醫療保險、養老保險、住房公積金、銀行紀念品、禮品等可見的薪酬和福利，以全面提高員工生活質量和住房條件等；內在薪酬則為新員工提供不可量化的貨幣形式表現的各種待遇，如優先的培訓進修機會、對個人成就的表彰會、工作輪換、多元化晉升等。外在薪酬與內在薪酬各自具有不同的激勵功能，兩者相互聯系并互為補充，構成全面的薪酬體系。
（三）加強企業文化建設的激勵效能
在優化薪酬福利可以起到即時激勵作用的保障下，通過三個層面的企業文化建設加強激勵效能，即物質層、制度層和精神層，可分別對應農行的管理理念：細節決定成敗、合規創造價值、責任成就事業。物質層的細節決定成敗。營業廳中可見的農行Logo、顯示屏和燈箱等文化載體，企業文化建設各類規范和員工行為守則等書冊，統一的制服、胸牌、笑臉等多種企業標示，以及農業銀行落實的6S管理，各種細節均能在無形上帶來員工的歸屬感并積極影響到員工的忠誠與信任，因此應注重精細化管理，工作環境美化、凈化和現代化，企業理念深入人心，增強企業文化的感染力，形成濃厚的企業文化建設氛圍。制度層的合規創造價值。銀行業務的特殊性決定了合規建設是一切工作的基礎，因此決定了新員工合規意識的充分必要性，表面上看來是在約束新員工行為以及減少其工作自主性和滿意度。老員工以及領導層作為制度的闡釋者和人，如果表率出的是負作用，則很容易束縛新員工。因此與制度文化息息相關的管理科學非常重要，“以人為本”原則下加強經營管理過程中的規范化，主動導入企業文化概念，如績效考核指標任務制定的合理性及其結果的有用性是否與上述綜合激勵體系掛鉤。員工行為準則落實到業務經營中的程度又決定了企業理念的踐行度。因此，加強合規建設不僅是在普及合規知識以及形成合規理念上下功夫，更要求在長效激勵約束機制上下功夫。精神層的責任成就事業。農行的品牌宣傳“大行德廣、伴您成長”，體現的成就大業與造福于民的歷史責任感與使命感，如何讓新員工先見證到老員工、客戶與農行的共同成長；農行晨會上必喊的“愛我農行、追求卓越”，如何使新員工內化于心等等。這個層面的企業文化建設，于新員工而言，需要感受到濃厚的人文關懷氛圍、見證到多彩的合作雙贏實例以及達成與領導同事間的創意溝通，再比如在不定時的激勵性培訓中是否能讓新員工深刻感受到農行的人才理念“德才兼備、以德為本、尚賢用能、績效為先”。
（四）基于企業文化建設的新員工激勵方案實施
實施激勵新員工首要的是注重創意溝通。溝通是人與人之間情感的傳遞和反饋，有效的溝通可以迅速縮短兩個陌生人心與心之間的距離。良好有效的溝通能使雙方產生很好的共鳴，可以讓雙方在心情舒暢中達成共識。新員工初入職場，又因其重視個性化激勵，創意地溝通顯得尤為重要。創意地溝通可以使工作變得有趣，無形中提升自我價值感，有效地達到自我激勵。農行新員工往往是優秀的表達者，應培育同理心傾聽的企業文化氛圍，在各自的情感賬戶里存款并承諾負責，例如可以在晨會時聽聽新員工分享今日的工作期待，看看有何特殊需要并及時予以適當滿足。新員工又往往不一定是優秀的傾聽者，應注意有親和力地引導，也是幫助其培養客戶服務與溝通技巧的過程。完善支持性工具。首要前提是保障落實企業文化建設的三個層面，主要是企業文化的硬環境建設，加強宣傳和維護，將企業文化建設真正納入日常管理工作并發揮其激勵效能，例如定時檢查和定期更新大堂中的文化載體和陣地建設，也可以通過把企業文化建設納入業績考核體系，定期對企業文化建設進行考評和獎懲，依此激勵或約束。設立知識共享平臺。培育提倡知識共享的企業文化，完善農行內部的知識共享平臺，為有效提升新員工學習能力提供信息技術支持，便捷新員工獲取信息。例如在農銀大學設知識共享專欄，通過完善群件系統、工作流系統、電子視頻會議、BBS、群組決策支持系統，也可在原先信息系統的基礎上建設有效的知識庫、專家系統或知識地圖，為知識共享提供一個良好的物質平臺。這些知識共享平臺的建立，都應有專人定時注意對共享知識的動態循環審計，并注重持續資金投入。另一方面，可設立實體知識社區，通過內部刊物選登、情景模擬活動、年會、例會、專題討論會、讀書報告會等正式途徑，還可通過舉辦興趣團體、午餐會、茶話會、周末沙龍等非正式的知識共享活動。這樣在現實與網絡中均可實現知識共享雙方自由交流知識，并注意促進隱性知識的顯性化，使知識共享與交流更為便捷。建立導師負責制。為每一位新員工搭配一對一或一對多的導師，負責日常業務知識與技能教授，培養其團隊意識，幫助更快適應并可以勝任現職工作，當新員工有問題可以請教并可以及時得到答復。另一方面，導師更是要輔導其職業生涯管理，提升新員工激勵認同和企業文化感知度，同時關注新員工健康的人際關系。
二、總結與展望
【關鍵詞】工會；企業文化建設；思想政治工作；創新
黨的十報告把文化強國列入黨的行動綱領，而企業工會是黨的意志的貫徹者、執行者，全力推動企業文化建設是工會不可推卸的責任和任務。面對長客總公司思想政治工作實際，在新常態下，工會組織大力推進企業文化建設、創新企業思想政治工作的意義和內容，成為我們企業工會必須認真研究的一個重要課題。
一、借助企業文化建設促進思想政治工作創新的目的和意義
在新常態下企業思想政治工作的職責，就是以先進文化為引導，結合企業實際，營造一種共同的文化氛圍，使廣大員工形成有利于企業改革發展的輿論力量和共同的價值觀念，為企業的改革提供強有力的精神動力和思想保證，創造穩定的內部環境。
1、借助企業文化，實現思想政治工作與企業生產經營的融合。企業文化建設的根本目的是為了實現企業的發展，這就決定了企業文化建設要更接近企業生產經營中心工作。這種價值取向的一致性，依靠企業文化建設，可以將思想政治工作的任務落實到企業的具體工作中去。
2、借助企業文化，增強思想政治工作與時俱進的時代感。企業文化建設具有鮮明的時代特征，有利于提高思想政治工作的吸引力和感染力。
3、借助企業文化，拓展思想政治工作的內涵和外延。企業的發展不僅要為職工提供工作和勞動環境，還要為職工提供實現個人價值的平臺。
4、借助企業文化，增強思想政治工作的基礎性和群眾性。企業文化建設的過程，是一個對全體職工宣傳教育、廣泛發動的過程，當職工感悟到企業所倡導的價值觀和目標正確可行時，就會自覺地團結在企業周圍，為企業共同的目標而努力工作。
二、如何將思想政治工作更好切入企業文化建設中
企業文化可以劃分為四個不同的層次： “物質文化”、 “行為文化”、 “制度文化”、 “精神文化”，這是企業文化的精髓部分。思想政治工作要選擇好有效的切入點，發揮其獨特的作用。
1、在“物質文化”層面的切入點是“塑造品牌”。
2、在“行為文化”層面的切入點是“強化觀念”。
3、在“制度文化”層面的切入點是“優化規則”。
4、在“精神文化”層面的切入點是“企業精神”。
三、工會在推進企業文化建設中要發揮關鍵作用
1、拓展作用。工會組織要圍繞企業高管層或企業經營者的思路、理念和設想，不斷延伸和擴展。制定實施方案，細化工作目標，提出工作要求。
2、組織作用。有了企業文化建設的規劃、方案之后，工會組織就要把責任擔當起來，把員工群眾組織起來，要充分利用自身資源，大力開展職工群眾喜聞樂見的文體活動。
3、指導作用。要把握方向、指導全盤、大力推動。對企業文化建設中涌現出來的先進典型，要及時總結推廣，典型引路。對工作中出現的問題甚至是失誤，要及時糾正。
四、長客總公司工會大力推進企業文化建設，促進新常態下思想政治工作的創新
1、要以市場拓展、誠信品牌、文明建設為突破口，在思想政治工作中將文化的力量深深熔鑄在企業的生命力，使長途客運的品牌文化得到更廣泛的認知。
2、要特別著重適應經濟新常態下企業轉型升級的發展道路，著重構建以責任與價值為本質特征的文化理念體系，始終保持旺盛的生命力和對工作的現實指導力、推動力。
3、要依托集團組織開展主題演講比賽、業務技能競賽、書畫攝影征文比賽等特色文化活動，關心員工的精神家園，提升員工的個人品位，增員工的職業榮譽感和使命感，樹立積極向上、奮發有為的隊伍形象。
4、在確定文化理念時，可適當聘請專家進行企業文化咨詢與講座，使員工對企業文化有全面深刻的了解，通過開座談會、個別談心、不記名測試等方式，了解員工對長客總公司企業文化的真實想法，并找出存在的問題并及時加以改進。
5、要確立“顧客至上，誠信為本，敬業奉獻，開拓創新”為市場理念；確立“安全、正點、方便、及時、舒適、實現顧客零投訴”為服務理念。
6、要始終將管理制度的修訂和完善與企業文化的管理思想相融合，形成獨具特色的制度文化體系。加強制度文化層面的切入，使員工了解企業的特點、追求、管理理念等，營造企業發展的良好氛圍。
五、長客總公司工會在推進企業文化建設中要注意的問題
1、正確認識職工群眾與企業管理者在推進企業文化的作用。企業文化是一個由企業的核心層精心設計、包括工會在內的管理層積極推進、企業內部全體員工共同遵守和貫徹執行的過程。形成共同的信念，近而形成共同的企業文化。
2、工會要成為職工信賴的組織，才能在推進企業文化建設中發揮關鍵作用。要始終把竭誠服務企業職工作為工會一切工作的出發點和落腳點。
3、要摒棄企業文化建設中的不正確思想。不少企業經營者也都認為，加強企業文化建設是黨委、政府要求企業做的事，與企業關系不大，這種想法是不對的。作為國有企業的長客總公司，我們的發展和壯大，不僅要有核心競爭力，而且更需要先進的、超前的理念來充實企業的精神文化。企業文化與企業發展，是相輔相成、相互作用的。
下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業文化來談談個人的心得體會。
一、淺談對培訓企業理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優良文化傳統，牢記“誠信、業績、創新”是我們企業和員工共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
誠信文化是企業文化的重要組成干部，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值培訓大家網尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義。
創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術水平和經營業績，去拼搏，去干部；視質量為企業的生命，積極參與企業干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業培訓學校一流地球物理公司。任何企業文化建設都心得以“誠信、業績、創新”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業的企業能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易培訓大家網，對于增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續發展”經營理念，提倡“靠前服務，超前服務，超值服務”的服務理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區領導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網企業理念，積極開展操作技能培訓、企業服務規范、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業文化理念滲透到經營工作、管理工作和服務工作中；貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區居民提供最滿意的服務。
二、對于企業文化建設方面的措施。
在公司快速可持續發展的關鍵時期，企業文化建設是一項復雜的系統工程，必須提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。
（一）要提高認識，統一思想，切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是企業全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業文化建設理論的學習研究，掌握企業文化的基本原理和基本內容，增強對企業文化建設重要性和必要性的認識；及時研究解決企業文化建設中出現的新情況新問題，把握好企業文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地，不斷推進企業文化建設。
一、企業文化建設的總體原則
主要有三個方面：一是統一性：xx分公司的企業文化建設應體現xx公司品牌的整體要求，在企業文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致，在深層上體現xx分公司的經營思想、管理模式、發展目標和戰略定位。二是獨特性：xx分公司的企業文化建設要有自己的個性。作為一個省級運營公司應根據xx的地域文化、企業傳統和經營實際，在保持統一性的基礎上，延伸自己的企業文化內涵。三是識別性：企業文化建設一定要有一個明確的核心和重點，這就是所謂一點突破型意象構筑法所強調的基本原則，避免蜻蜓點水或面面俱到，使xx分公司的企業文化具有獨特的感觀效果。
二、企業文化建設的基本框架
（一）表層物質文化——xx分公司的企業標識（著裝、標志、產品包裝、對外宣傳、營業場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統一）、員工的勞動環境、員工的休息娛樂環境和文化設施。
（二）淺層行為文化——xx分公司的經營活動、業務展示、員工教育、文體活動、人際關系和溝通協調等活動。
（三）中層制度文化——領導體制、組織機構、管理制度、考核辦法，工作流程和相應的支持系統。
（四）深層精神文化——理想信念、道德規范、價值取向和行為準則（加強員工的認同感并形成團隊精神必須制定并自覺遵守共同認知的行為準則）
三、企業文化建設的基本內容
作為第三產業的通信服務業，服務為本，是企業生命之源，xx分公司的所有工作都是圍繞著經營服務工作開展起來的。建議xx分公司把企業文化建設的核心放到服務上來，發揚“人民鐵通為人民”的服務宗旨，服務人民，服務社會，服務世界。
作為朝陽產業和技術密集型通信企業，要想更好地為社會提供優質服務，要努力成為知識經濟時代的先行者，企業文化建設就必須實現觀念、組織、市場、業務、服務、管理等方面的永續創新，實現由產品競爭——服務競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡，要通過發展理念的確定、企業精神的樹立、優美環境的營造、職工行為的規范，提高企業的知名度，樹立良好的企業形象，建設一流的企業文化,為公司的持續、健康、快速發展奠定堅實基礎。
四、企業文化建設的目標和理念
圍繞公司“經營、管理、改革、發展”這四條主線，xx分公司的企業文化定位：經營要以服務為中心,管理要以人力資源為根本，發展要以創新為動力,改革要以提高競爭力為目標，針對xx分公司的實際情況，提出企業文化建設的目標和理念如下：
（一）目標
1、發展目標：創建特色電信運營商。
2、經營目標：實現經濟效益最大化。
3、服務目標：提供差異化電信服務。
（二）理念
1、經營觀：以創效為目的，以市場為導向，以經營為主線，以用戶為核心，按照“誠信、團結、服務、高效”經營理念，努力實現公司的持續、快速、健康發展。
2、管理觀：以創建“學習型公司”為目標，強化執行的管理氛圍，實現戰略、人員、運營三個流程的完美結合和科學再造，變規章制度的被動約束為統一價值信念指導下的自我管理，最終形成有自身特色的團隊管理風格。
3、人才觀：樹立“每個員工都是企業的寶貴財富”的人才觀，按照“公開、公正、公平、競爭、擇優”的原則，堅持用事業留人、用待遇留人、用感情留人方法，建立一種能進能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機制，為人才提供充分發揮潛能的舞臺，創造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風氣。
4、成就觀：針對員工為企業服務與為自己服務雙重價值并取、崇尚精神與崇尚物質并重、團隊精神與個人奮斗并存的特點，通過堅持不懈的教育和養成，使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富，公司衰我恥我窮”的成就觀。
五、企業文化建設的主要步驟
（一）成立機構
一是成立xx分公司企業文化建設領導小組，由省公司決策層和相關部門領導組成。二是領導小組內部應按照企業文化建設的重點任務分成若干工作組：形象再造組、激勵培訓組、價值導向造組、團隊生活組、經營拓展組、綜合協調組。
（二）制定方案
責任分工明確后各組應著手制定各自工作計劃,然后由黨群部匯總，經領導組討論后，確定企業文化建設的總體建設方案。總體建設方案制定過程中，有必要聘請專家進行培訓、咨詢和指導。
（三）宣傳發動
公司上下（包括省公司、地市分公司）要通過會議、報刊、信息、網絡等途徑宣傳、推介企業文化建設的相關理論和范例以及xx分公司企業文化建設總體原則、基本框架、基本內容、目標理念和具體步驟，使廣大員工，特別是領導干部要充分認識企業文化建設的目的、意義和重要性，發動員工積極參投身到企業文化建設中來，形成人人關心企業文化建設、人人參與企業文化建設，人人為企業文化建設做貢獻的濃厚氛圍。
（四）分工落實
1、形象再造：由辦公室牽頭，負責企業整體形象和員工外在形象及標識的塑造，主要是企業文化物質層面的建設。重點搞好企業文化形象及硬件設施的建設。
2、激勵培訓：由人勞部門牽頭，負責員工激勵機制的建立和員工的培訓。激勵應該是全方位的，泛指能使個人價值得到認可的所有激勵手段。培訓應以部門為單位，以創建學習型團隊為目標,以提高員工學習力為重點,進行個人行為、業務素質、表達能力、溝通技能、風度氣質等方面的培訓和約束。
3、價值導向：由黨群部門牽頭，通過具體的循環的工作計劃，輔以有效的活動，通過豐富的載體和有效的約束，把員工的敬業精神和價值觀統一到公司的經營理念和發展目標上來。負責編制指導員工行為的《員工作手冊》和《行為規范》，作為公司員工最權威的思想和行動指南，確保企業文化在健康的軌道上快速發展。
4、團隊建設：由工會牽頭，從建家入手，推進企業文化的載體建設，通過活躍員工的文化娛樂活動，實現員工對企業的認同和員工之間的相互溝通，相互理解，最后達到相互協作的理想境界。
5、經營拓展：由業務部門共同負責，建設企業文化最終目的是開拓市場、發展業務、創造效益，因此企業文化在業務層面要體現在效益的提高、市場的擴大、業務的創新、服務的優質、管理的科學等方面。其主要任務就是研究促進公司發展的各種經營戰略、運營機制、管理制度和工作流程，實現管理創新、機制創新、業務創新、市場創新、服務創新，達到提高企業核心競爭力和實現效益最大化的目的。
（五）重點突破
一是培育“認同文化”。各級分公司為新加入xx公司的員工遞送一個《歡迎信袋》，讓新員工一進公司就有一種認同感。其內容可以包括：總經理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南（內容包括：企業簡介、職工行為準則、企業發展目標及價值觀、主要單位和部門電話及總經理辦公熱線號碼郵箱地址）
二是建立“溝通文化”。加強直接領導與下屬的坦誠溝通，公司領導層要定期對上級領導與下級員工的溝通情況進行考核。這種溝通不是指例行的各種會議，而是本部門領導以平等的朋友身份與員工進行的情感交流活動。通過這種溝通，領導放下架子和工作中的威嚴，可以了解下屬真實的想法和思路，并幫助下屬找到自己的位置，開闊工作思路，明確工作目標，與下屬建立一種信賴關系，消除干群之間的隔閡，緩解上級給下級造成的精神壓力，達到激勵員工工作熱情的目的。
三是創建“參與文化”。省、市分公司要創辦《企業報》，《企業報》要真正面向基層、面向員工，牢牢抓住xx公司企業文化的脈膊，在報道公司生產經營事件的同時，要注意發揮其溝通交流的優勢，使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業報》編輯部門反饋信息，豐富《企業報》的內容，通過《企業報》的發行，讓員工了解企業的經營狀況，讓員工在《企業報》上發表自己的意見，增強員工的參與感和主人意識。
四是構筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日，責成有關部門在每一名員工過生日前，代表總經理給員工送上一份生日禮物（包括一份總經理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀念品等），使員工感到企業就像家庭一樣，對企業有一種家的歸屬感，達到增強企業凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工會組織要進一步完善扶貧濟困和送溫暖工作的保障機制，強化互助互濟、慰問走訪、特困救濟、互助保險等四條“保障線”的作用，堅持“四必訪”制度（即：員工因病住院必訪，員工死亡必訪，員工直系親屬死亡必訪，員工家庭發生意外必訪），解決員工的后顧之憂，增強員工抵御風險的能力，使員工真正體會到了企業的溫暖，從而達到穩定員工隊伍，鼓舞員工干勁，增強企業的凝聚力的目的。
六是健全“網絡文化”。充分利用企業辦公網，增強工作的協調性，提高工作效率，增強員工的交流。建立全省聯網的辦公自動化系統，在實現各種辦公功能的基礎上為企業文化建設服務。通過建立聊天室（在業余時間）、BBS公告板、總經理信箱、員工的個人主頁等，在網上建立一種互動的平臺，用網絡緊緊地把員工聯系在一起，體現企業的管理水平和文化內涵。
（六）、評價反饋
企業文化的建設必須有到位的測量手段來監控和觀察建設的效果，以保證所追求目標的正確。所以在企業文化建設推進一段時間后，要進行檢查評價(可以請專門的咨詢機構)，其主要評價指標體系有：
1、服務質量指標（用戶滿意率等）；
2、業務發展指標（市場占有率、市場收入、單機話費等）；
3、人力資源指標（勞動生產率、人才利用率等）；
4、綜合效益指標（收入值、利潤率、收支差、資產產出率）；
5、企業形象指標（知名度、美譽度、品牌度等）；
6、員工素質指標（業務水平、敬業精神、合作態度、著裝儀表）；
關鍵詞 戰略實施 企業文化建設 商業銀行
現代商業銀行制度是一種面向國內外市場，具有獨立法人實體和市場競爭主體的開放型企業制度，隨著現代商業銀行的法人治理機制的建立與完善，極大地改善了銀行的經營管理，同時大大開闊了銀行員工的視野和胸懷，也為金融人才的發展提供了搏擊馳騁的廣闊天地。國內現階段商業銀行改革的理論和實踐表明，現代商業銀行制度的建立和完善，不僅離不開企業文化建設，而且還必須依靠企業文化建設為其提供強大的思想保證、精神動力和智力支持。針對目前激烈的市場競爭環境，必須要繼續堅持以人為本的管理原則，通過不斷地導入和加強企業文化建設，用先進的價值觀、經營理念和科學的管理制度，培育員工的職業理想和職業行為，進一步調動廣大員工的積極性和創造性，打造優秀團隊，才能為銀行的業務發展提供持久動力，才能進一步提升銀行的社會形象和市場影響力。因此，構建與大力實施有核心競爭力的銀行企業文化，是現代商業銀行發展壯大的必由之路。
一、進一步加強企業文化建設的重要性和緊迫性
企業文化是企業凝聚和激勵全體員工的重要力量，是企業綜合實力的重要標志，是現代企業競爭力的核心。建設先進的企業文化，能夠為企業的持續穩定發展提供強大的精神動力，能夠有效地改善和提升企業的形象，使企業保持旺盛的生機和活力。當今世界上的知名銀行都是從增強內部凝聚力和市場競爭力出發，提煉形成有個性特點的企業文化，用先進的價值理念培養塑造高素質的員工隊伍，以品牌制勝戰略在市場競爭中占得先機，使銀行不斷發展壯大。具有銀行特點和時代特色的企業文化，是銀行廣大員工長期以來共同創造的寶貴精神財富，對統一現有員工思想、振奮員工精神、凝聚和塑造員工隊伍將發揮巨大的作用。在當前激烈的市場競爭環境下，進一步加強企業文化建設是銀行內強素質、外樹形象，積極參與市場競爭并實現更大發展的必然選擇。只有以準確的經營發展策略和良好的機制建設，在大力拓展市場、強化內部管理的同時，致力于打造優良社會形象和高素質團隊，倡導正確的價值觀念，才能創造出優異經營業績。隨著我國銀行業競爭的日益激烈，企業文化建設在經營管理中的精神凝聚、文化融合、形象推廣、機制激勵和業務推動作用將日益顯得緊迫與重要。因此，為進一步樹立良好社會形象，提升團隊精神和員工凝聚力，制定切合銀行發展實際的企業文化建設實施規劃，深入傳導具有銀行特色的企業文化，對于促進銀行實現可持續的和諧發展，具有深遠的現實意義。
二、企業文化建設的基本原則
企業文化建設要按照高立意，低起點，先易后難，由表及里，由淺到深，因勢利導，循序漸進的要求，遵循“科學性、創新性、長效性”，才能把銀行的企業文化建設抓出成效。
(一)必須堅持以人為本
縱觀古今中外企業管理的整個歷史，可以看到大致經歷了經驗管理、科學管理、文化管理三個階段，文化管理認為，在人、財、物諸因素中，人是首要的因素，人應當成為企業管理的出發點和歸宿點。人是企業文化理論和實踐的中心和主旋律，企業文化建設與人息息相關，立足于員工隊伍的建設，是加強企業文化建設的根本出發點和最終落腳點。
因此，以人為本是現代企業經營管理最核心的理念，是企業文化建設的切入點和著力點。要把人的因素擺在企業管理的突出位置，充分調動廣大員工的積極性、創造性，按照市場經濟規律與時代要求進一步規范企業和員工的行為，樹立一流的企業形象，把各方面的積極因素凝聚到有利于銀行持續發展的方向上來。
(二)必須堅持服從和服務于銀行的發展戰略
企業文化建設的目的是推動企業的長遠發展，因此企業文化建設必須緊緊抓住發展這個第一要務，從銀行的組織結構、管理形式、發展目標、經營戰略、生產經營特點和員工隊伍狀況的實際出發，并考慮外部政治、經濟、文化環境等諸方面因素的影響，與銀行的各項工作緊密結合，有的放矢地進行企業文化的設計和組織實施，既體現先進性、導向性要求，又具有針對性和可操作性，切實推進銀行的持續協調快速發展。
(三)必須堅持重在創新
既要繼承銀行企業文化的優良傳統，又要結合當前實際，更要著眼于未來發展的需要，在銀行的統一要求下，用發展的觀點、創新的思維對企業文化進行充實、提煉和創新，進一步突出特色，使企業文化建設更加符合銀行發展的要求。
(四)必須堅持重在建設
要以深入宣傳貫徹企業精神、核心經營管理理念及銀行標識為突破口，以企業文化建設帶動和推進員工隊伍的觀念轉變和企業的體制創新、機制創新、管理創新與科技創新，不斷提高企業經營管理水平，促進經濟效益的提高。要充分調動積極性，發揮創造性，努力促進員工隊伍的全面建設。要進一步加強企業文化陣地建設，積極構建宣傳銀行發展成就的平臺，不斷提高銀行的知名度和美譽度。
(五)必須堅持員工廣泛參與
員工的廣泛、積極參與，才能保證企業文化建設的成功。要通過廣泛宣傳，對全體員工進行企業文化基本知識的教育，利用靈活多樣的方式方法，形成強勁的企業文化建設氛圍，讓全體員工消化吸收，真正提高員工的素質。
三、企業文化建設的總體目標
在總體發展戰略要求下，建立起適應當前銀行發展要求，遵循文化發展規律，反映銀行特色的企業文化體系。通過企業文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，不斷增強銀行凝聚力，提高競爭力，實現企業文化與銀行發展戰略的和諧統一，銀行發展與員工發展的和諧統一，企業文化優勢與競爭優勢的和諧統一，為銀行的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。具體說來。
(一)核心理念深入人心
要通過不斷的學習和培訓，使全行廣大員工正確理解和把握銀行對外宣傳語和企業文化核心理念的深刻內涵，增強員工對銀行歷史使命和核心理念的認同感，實現個人價值追求與銀行發展目標的有機統一，充分調動員工參與企業文化建設、自覺投身銀行改革發展的積極性、主動性。
(二)形象標識統一規范
要制定與實施《銀行形象視覺識別系統手冊》，嚴格按照規定的格式和要求，統一各項視覺表征，統一辦公事務類用品、廣告宣傳類用品、公關事務類用品的制作，充分體現銀行作為一級法人的統一性和整體性。
(三)工作環境整潔有序
注重行容行貌及營業辦公環境建設。營業場所布局統一，環境整潔舒適，服務設施齊備，安全保障有力；有良好的辦公環境，有基本的學習活動場所，有必要的生活服務設施；有規范的著裝要求和明確的行為準則要求。
(四)人際關系和諧順暢
全體員工具有良好的職業道德素養和業務素質，有較強的歸屬感、自豪感和敬業精神，樹立團隊協作意識和終身學習理念。各級領導的模范帶頭作用得到有效發揮，部門間、員工間關系融洽，民主氛圍濃厚，內部和諧，凝聚力強，呈現出“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的局面。
四、企業文化建設的基本內容
銀行企業文化是一個科學完整的體系，按照企業文化建設的一般規律性要求，銀行文化建設應在觀念形態文化、制度行為文化、物質形態文化三個層面上，有計劃、有重點、分步驟地向前推進。
(一)加強觀念形態文化建設
銀行觀念形態文化主要包括新時期銀行精神和經營理念、經營戰略、經營宗旨、經營準則的核心內涵。
1.大力宣傳和弘揚“以人為本、創新進取、團結奉獻”等為基礎的共同價值觀和“誠信為本、經營智慧、精藝管理、創造財富”的戰略思想，繼續大力提倡自動自發、敬業樂業、勇于創新、敢于拼搏的精神，使之成為銀行的核心競爭優勢。
2.建立企業文化行為準則體系，使員工形成勤于工作、敏于創新、敢于競爭、勇于戰勝自我的工作風貌，開展學習型組織建設，鼓勵跨部門彈性組織活動，倡導“溝通、協作、分享、感恩”，強化執行力文化的培育。
3.樹立精干高效的員工隊伍，在人才招聘、員工培訓、內部經營管理等各個層面，始終圍繞和體現人本管理的基本原則，使各項工作都能把著眼點放在人上，深入倡導和實踐“尊重人、關心人、理解人、激勵人、激發人、造就人”的核心文化，打造優秀團隊，促進各項工作的開展。
4.秉承智慧經營創造財富策略，積極主動地尋求發展契機和發展空間，在不斷創新中求生存、謀發展，使創新文化深入貫穿到銀行內部系統、組織架構、產品研發、管理模式、營銷策略、業務流程等各個方面，有效激發員工的創業激情。
(二)加強制度行為文化建設
制度行為文化是觀念形態文化的動態反映。加強制度行為文化建設，要以健全完善的制度作保證，對銀行和員工的行為進行規范，并把開展各種載體活動作為弘揚新時期銀行精神、培植企業理念的重要措施和有效途徑。
1.建立完善員工行為規范，培養員工良好的道德風尚和職業素質。
員工良好行為的形成，既要靠教育灌輸引導，也要靠制度進行規范約束。要以銀行精神和銀行文化核心內涵為指導，按照銀行一貫推崇的要求，根據崗位要求，健全完善《員工守則》、《員工職業道德規范》、《員工崗位職責》等制度規定和實施細則，同時不斷完善符合銀行經營管理實際需要的各項工作流程和業務流程，以規范的制度和流程指引工作運行和業務開展，強調工作過程的把控，強化約束機制，不斷提升內部管理水平，加強對各級員工的監督和約束，使之成為員工普遍認同和自覺遵守的行為準則。
2.建立激勵約束機制，激發調動員工的積極性、主動性和創造性。
深化人力資源改革，建立和完善以崗位管理、競聘上崗為主要內容的員工管理機制，強化績效考評，加大績效工資分配力度，把物質獎勵與精神獎勵相結合，對有突出貢獻的專業人才、崗位能手等實行重獎，以激發調動每個員工的積極性、主動性和創造性，積極投身到銀行改革發展的實踐中。
3.健全和完善員工學習培訓制度，努力提高員工的政治和業務素質。
完善學習培訓制度，突出抓好員工的新知識和新技能培訓。要優化教育培訓資源，逐步建立起能夠適應銀行改革發展需要的員工培訓體系。充分利用內外部的優勢，搞好員工的學習培訓，采取脫產輪訓、崗位練兵、技術比武等多種形式，全面提高員工的政治和業務素質。
4.建立培養選樹典型制度，充分發揮先進典型的示范導向作用。
培養與選樹典型是銀行的傳統和優勢，要將典型培養、選樹、宣傳工作制度化、規范化、經常化。培養選樹典型既要能體現銀行精神、展現銀行形象的重大典型，又要能體現崗位特色的崗位明星，充分挖掘體現銀行精神和銀行先進理念的模范人物及典型事件，形成銀行文化的品牌資源，發揮先進典型對員工的示范導向作用，在員工隊伍中形成學趕先進、爭先創優的良好風氣。
(三)加強物質形態文化建設
物質形態文化是指全體員工創造的物質成果和各種文化設施的總和，主要包括各種銀行產品、設備設施、生產環境、文化陣地、企業標識等內容。
1.打造銀行品牌，不斷增強市場競爭能力
要充分利用實踐錘煉形成的隊伍優勢、技術優勢、服務優勢，力爭強化與創造出反映銀行經營管理理念、科技創新水平和開拓市場能力的產品、技術、服務品牌。利用品牌的市場開拓力和形象擴張力，塑造銀行良好信譽和形象，不斷增強市場競爭能力。
2.強化銀行統一的企業形象識別系統
嚴格遵照銀行統一標識、用品、品牌、廣告等，以此規范并影響員工的行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起銀行的高度信任感和良好信譽。
3.進一步改善員工的工作生活條件，創造良好的文化環境
積極創造條件，不斷改善與提高員工的辦公環境和學習娛樂設施，不斷改善與提高員工的收入水平，努力把銀行建成環境優美、秩序良好、文化繁榮、員工凝聚力強的精品商業銀行。
4.加強文化陣地建設，形成健康向上的文化氛圍
把開展豐富多彩的公益、禮儀和文體等活動作為加強企業文化建設的有效載體和展示銀行良好形象的重要窗口，作為密切員工關系的重要紐帶和加強對外交往的重要手段。要開展入行教育、任職宣誓和各種形式的禮儀活動，提倡在重要場所和重大活動中升國旗、唱行歌。要積極開展重大節日紀念活動、重大節慶活動、送溫暖活動、領導拜訪慰問活動和各種社會公益活動，增強企業凝聚力，展示銀行良好形象，使廣大員工在活動中受到教育，在參與中得到提高。
五、企業文化建設的保證措施
(一)切實加強組織領導，建立健全文化建設組織機構
銀行各級領導尤其是銀行主管要擔負起企業文化推動的第一責任人，要成立由銀行高管、文化建設職能部門和各業務部門主管組成的文化建設領導小組，承擔銀行文化建設的規劃制定、宣傳引導、活動組織和持續推進責任。要充分調動綜合部在企業文化建設中的職能作用和黨、團、工會組織的群眾發動、思想溝通、意見反饋的橋梁紐帶作用，齊抓共管，共同致力于企業文化在全行的深化建設。
(二)為企業文化建設骨干人員搭建成才平臺和職業發展空間，在企業文化建設的實踐中培育和選拔人才，組織和培養企業文化建設管理人才隊伍。要建立企業文化培訓體系，充分利用內外部資源，加強對骨干人員的培訓和引導，不斷提高他們理論與實踐的經驗和水平。
(三)實行企業文化建設工作考核，把員工對企業文化的認同和其應具有的文化素質作為員工招聘、評選先進、職務晉升和人才培養的重要條件之一。
(四)加大對企業文化建設的資金投入。根據企業文化建設總體規劃與要求，按照一定比例投入企業文化建設經費，主要用于企業文化宣傳貫徹、人員培訓、文化設施的建設、企業文化工作獎勵等工作。
六、企業文化實施的步驟
企業文化建設要按照全面規劃、分步實施的原則分階段進行，一般經過以下幾個階段：
(一)啟動推進階段
主要工作是整合文化資源，提煉并初步確立以企業精神、企業價值觀為主要內容的理念系統，重樹企業形象識別系統，制定員工行為規范，同時大力開展學習宣傳活動，灌輸核心經營理念。
主要工作內容是：
1.建立企業文化建設實施戰略領導小組，負責制定企業文化建設的總體方針與方案，協調、檢查和監督企業文化建設工作。
2.整合提煉企業理念，形成員工行為規范。對銀行原有的企業文化進行整合提煉，從中提煉出銀行的理念系統與行為規范，編制銀行企業文化手冊。
3.全面導入銀行企業形象識別系統。
4.修訂完善與企業理念相悖或不利于企業文化建設的規章制度。
5.培訓企業文化建設骨干力量，普及企業文化知識。
(二)逐步深化階段
主要工作是鞏固提升企業文化建設的水平，進一步增強銀行的核心競爭能力。
主要工作內容是：
1.在全系統推廣建立企業文化建設工作網絡。
2.利用多種形式、多種渠道對銀行企業文化核心內涵進行宣貫和推介。
3.推進學習創新型組織的建設。要立足于改進員工的思維模式，為員工提供良好的培訓條件和學習環境，培養員工不斷超越自我的學習能力和創新能力。結合銀行的經營管理實際，開展多種形式的勞動競賽活動，形成學習與創新的濃厚氛圍，全面提升員工隊伍的整體素質。
4.培養績效導向的經營理念，樹立資本價值觀念、成本觀念，樹立全面、協調、可持續的發展觀，使銀行的各項管理工作人性化、科學化、程序化、規范化。
5.促進員工個人價值觀同企業價值觀的有機融合。要深化人力資源和績效制度改革，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，形成行興我榮、行衰我恥的價值觀。
(三)總結提高階段
主要工作是對企業文化建設成果進行總結、宣傳，創新企業文化理念，使銀行企業文化不斷推陳出新、與時俱進，為銀行新時期的發展提供新的精神動力與智力支持。
主要工作內容是：
1.對企業文化建設情況全面評價，分析現狀，總結成果，表彰先進，鞏固成績。要對推進企業文化建設工作情況和所取得的階段性成果進行客觀評價，認真總結企業文化建設經驗，找準工作差距，制定改進措施。可以通過開展企業文化建設的經驗交流等形式，對企業文化建設成效顯著的單位進行表彰。
——⒈⒉⒊齊步走，建設企業文化見成效
進入企業文化建設誤區的企業需要“正步走”，盡快走出誤區；
準備進行企業文化建設的企業需要“正步走”，一開始就走對；
希望完善企業文化建設的企業需要“正步走”，將會又快又穩。
企業文化建設自世紀年代引入我國以后，在一些企業得到了一定的應用，但是許多企業因為沒有形成科學的企業文化建設指導思想和觀念、意識，沒能采取適應、有效的企業文化建設方法，導致這些企業的企業文化建設沒有產生應有的作用，還有的走入了誤區。那么，如何才能有效進行企業文化建設呢？
筆者結合多次指導大型國營施工企業、農業產業化的養殖、種植企業、糧食加工企業、股份制化工企業進行企業文化建設的經驗，研究、總結出了“企業文化建設正步走論”的觀念與方法。所謂“企業文化建設正步走論”，是借用部隊軍人訓練正步走時常用的“⒈⒉⒊”口令。
學習“企業文化建設正步走論”，主要意義有兩點：一、可以準確把握企業文化建設的正確觀念、思想，并以這種”正步走“（規范性）的觀念、思想作為建設企業文化的正確指導；二、可以依循企業文化建設的規律，結合企業實際，進行規范性和創新性相結合的企業文化建設。
經實踐運用，證明了這種觀念與方法具有實效性，《中國企業報》年月日發表的“和威集團企業文化建設推陳出新”文章，對本人應用這種思路和方法指導的案例給予了很高評價。
“企業文化建設正步走論”中的“⒈⒉⒊”分別代表：“一化、二劃、三畫、四話”。
一化：潛移默化（首先是潛、移：企業文化建設一定是在企業成立之日起就有潛在的企業文化，企業文化一定是一個長期的建設過程，一定是循序漸進的過程，樹立這一觀念說明了企業文化建設一定要立足與于企業實際，一方面要依靠企業的全體員工這一主體來發揮作用，另一方面又要作為客體來研究和訓練、提升，同時說明了企業文化建設的長期性、過程性、階段性，也說明了一定需要規劃和策劃。其次是默、化：⒈領導的榜樣力量時刻默默地影響著周圍員工，需要及時有效發現和產生默默的榜樣和典型，顯現并用好榜樣的力量；⒉企業文化建設的牽引力和推動力須與員工自我發展的源動力默契結合；⒊企業文化中的組成部分是不能分割開來的，在建設企業文化時尤須默契結合；⒋優良的企業文化能化作企業的生產力，劣質的落后的企業文化阻礙企業發展；）
二劃：規劃：
⒈企業文化建設規劃如何與企業發展戰略規劃相結合：企業文化發展規劃一定要服務和服從與企業發展戰略，建設企業文化的發展規劃是企業發展戰略的一個核心組成部分，是促進其他系統戰略規劃實施的重要紐帶。
⒉企業文化規劃一定要有機地與員工職業生涯規劃相結合：員工職業生涯規劃是擬訂企業文化發展規劃的主要依據之一，企業文化發展規劃同時也是促進員工制定和實施員工職業規劃的方向和平臺。
策劃：建設企業文化一定需要策劃，但策劃不一定能造就企業文化，有時不合適宜的策劃會損害企業文化的建設，所以選擇策劃人，選用策劃方案，一定要慎重。
舉例：濰坊富瑞德化學品有限公司“旅游企業文化建設團隊訓練”活動的成功運作案例。包括如何從企業文化的角度產生旅游人員？如何從體現企業文化、進行企業文化培育的目的出發來設計旅游景點？如何從培育企業文化、團隊訓練的角度來設計旅游過程中的項目或節目；如何在旅游景點設計合影；如何在整套活動過程中大做代表企業的“旗幟”的文章，如何幫助員工通過活動接受企業文化的洗禮和提升自己，等等）
三畫：企業環境（綠色管理、定置管理、藝術手法等方法的運用）；徽標（建立企業識別系統須注意的問題）；書法、攝影、幽默畫（如何從建設企業文化的角度來用好這些寓教于樂，喜聞樂見的表現手法；圖畫幽默圖畫是生動活潑反映理念的靈活方式，這種圖畫可以由員工來畫，可以通過總結員工的語言請他人來畫，書法、攝影、山水畫也可“托志”而反映企業精神）
一、企業文化的內涵
企業文化是在企業長期經營活動當中所形成的，其中包含了行為規范、群體意識、經營思想、價值觀等多方面的要素，其中最為核心的要素就是企業中各個成員所共同認可的價值觀。除了核心價值觀，其中還包含了企業精神、企業使命、企業愿景，這些共同表明了企業在未來幾年發展過程中的業務組合、業務模式、經營思路及經營戰略，其中一些是相對固定的，但是諸如管理理念、經營理念等相對來說，其需要針對企業不同發展階段的實際特點，進行適當的變革與調整。這也是為什么在企業的整個發展過程中，要不斷的強化企業文化建設的原因所在。
二、建筑施工單位開展企業文化建設的意義
對于建筑施工單位來說，若是能夠在其發展過程中不斷的強化企業文化建設，所建設出的優秀的企業文化，對于企業整體凝聚力及持續競爭力的提升都具有非常重要的作用，具體表現為：（1）優秀的企業文化有利于建筑施工單位的精神文明建設工作順利開展。對于一個優秀企業來說，強化企業文化建設有利于良好企業形象的塑造及良好企業精神的培養，優秀的企業文化能夠在調動員工積極性方面發揮良好的作用，促使員工對于企業的參與感及認同感明顯提升，從而促使企業整體運行效率的提升，?S之而來的是企業經濟效益的明顯提升。另一方面，作為市場經濟的一大主體，積極向上的企業文化能夠對員工的行為起到一定的約束作用，對員工的信念及理想進行引導，從而強化企業的精神文明建設工作；（2）有利于企業整體凝聚力的提升。對于企業內部的人員來說，優秀企業文化能夠發揮一種向心力的作用，通過企業文化建設能夠很好的實現企業中的個人與工作的融合，從而促使整體凝聚力水平的提升。另外一方面，一種優秀的企業文化會注重在企業內部創造出信任、公平的工作環境，企業中的每個員工公平、平等的為企業的發展貢獻出自己的力量，并從中獲取相應的回報，在員工凝聚力提升的同時，也能夠促使其自身綜合素質的有效提升，這對于企業的良好發展具有非常重要的意義；（3）有利于企業核心競爭力水平的提升。對于任何一個企業來說，其要能夠良好生存的必要條件就是優秀的企業文化，企業的企業文化越優秀，員工對于該企業文化的認同感越強，從而對企業所產生的歸屬感就會越高，從而有利于為企業吸引優秀的人才。此外，從外部來講，一個擁有優秀企業文化的企業，其知名度往往比較高，從而取得的品牌效應也有利于自身市場競爭力水平的有效提升。
三、建筑施工單位企業文化建設現狀
從上文中的分析中不難看出，企業文化建設對于建筑施工單位的發展具有非常重要的意義，但是對當前建筑施工單位企業文化建設現狀予以簡單分析發現，其中還存在一些難點，具體表現為：（1）安全與風險是工程項目管理工作中的核心內容，由于建筑施工單位自身性質特殊，其在開展管理工作的過程中，自然而然的會將關注的重點放在安全上，這主要是因為，在開展工程建設的過程中，往往作業地點比較分散，并且涉及到危險作業的問題，一旦出現安全事故，不僅會影響到工程進度及效益，還會對施工人員的人身安全產生巨大威脅，為了能夠將安全事故的發生率降低至最低值，建筑施工單位在開展管理工作的過程中，理應將安全與風險的管理放在首位，這也使得一些建筑施工單位沒有對企業文化建設工作予以足夠的重視，沒有認識到企業文化建設在安全及風險控制中的作用，從而導致企業文化建設的作用在建筑施工單位中不能得到充分的發揮[1]；（2）難以實現和諧與約束的統一，建筑施工單位在開展施工的過程中，需要大量的施工人員，并且有很大一部分是底層工作者與農民工，再加上勞動強度大、工作環境艱苦，很多施工人員的綜合素質與文化水平比較低，這就使得在他們當中開展思想教育具有比較大的難度，這些影響因素的存在，使得在建筑施工單位中開展企業文化建設很難實現約束與和諧的統一，從而進一步加大了企業文化建設的難度；（3）建筑施工單位的一個鮮明特點就是其基本單位是工程建設項目，其在開展組織管理工作的過程中，主要是通過工程項目管理或者是工程總承包的方式，整個工程項目建設工作具有工作強度大、環境條件艱苦、流動性大、階段性強、項目分散等特點，在開展企業文化建設的過程中需要投入大量的人力、財力、物力，一些中小型建筑施工單位存在實力上的局限性，或者是從思想觀念上不予以重視，導致其企業文化建設工作不能順利開展。
四、關于強化建筑施工單位企業文化建設的建議
（一）建立完善的激勵與約束機制
在開展企業文化建設的過程中，應堅持以人為本的基本原則，對人的價值予以足夠的重視，不僅僅要能夠結合實際情況建立起完善的約束機制，還要能夠給出具體的激勵方案，以便于能夠實現約束與和諧的統一。在制定激勵方案的過程中，不能停留在口頭獎勵的層面上，而是要給出具體的諸如：物質獎勵、晉升獎勵等實實在在的獎勵，并要在實際的給予相應獎勵時，將企業文化中弘揚的價值觀予以強化，以便于員工能夠形成一種相對穩定的行為習慣，并且這對于其他員工來說，也能夠起到一個良好的模范帶頭作用，通過良好的約束與激勵機制，能夠對員工內心的認知感受予以強化，從而促使其個人的精神追求、價值觀、思想觀念等企業戰略、企業價值觀、企業精神等保持一致，從而有效提升員工對于企業的認同感，這對于企業文化建設乃至整個建筑施工單位的發展都具有非常重要的意義[2]。
（二）堅持誠信立業的基本原則
對于任何一個企業來說，其經營理念的核心內容應為誠信，同時這也是開展企業文化建設的根本所在，優秀的企業文化能夠體現出企業的精神風貌，同時也是建筑行業能夠可持續發展的基本保證。建筑施工單位的誠信可以在多方面體現，如：優質服務、安全生產、確保工期、精求質量等。在自身長期的經營活動當中，應通過不斷的探索，進而形成一種誠信的文化氛圍，尤其是在開展企業文化建設的過程中，應將經營道德作為最基本的素質教育，從而在企業當中形成一種服務優質、安全生產、工期守時、精求質量的文化氛圍。另外一方面，應在企業的相關規章制度當中納入誠信經營的有關內容，不僅如此，還應在相應的關聯制度及操作規范當中對各個崗位的具體要求予以明確，以便于企業當中每個工作人員都能夠深刻認識到誠信的重要意義，從而在企業當中形成一種誠信經營的企業文化氛圍。
（三）強化工地文化建設
對于各類建筑施工單位來說，其最為主要的施工場所就是工地，作為最一線、最基礎的施工場所，這也是建筑企業展現自身企業文化的重要窗口，這也說明，建筑施工單位在開展企業文化建設的過程中，應充分的認識到工地文化建設的重要意義，在開展工地管理工作的過程中，堅持：“發展理念人本化、項目管理專業化、工程施工標準化、管理手段信息化、日常管理精細化”的原則，在開展工地文化建設工作的過程中積極組織開展勞動競賽活動等，“比質量、比安全、比進度、比效益、比廉政”，讓施工現場形成“爭先評優、你追我趕”的積極良好施工氛圍；同時，在閑暇之余還應該積極組織職工開展豐富多彩的文化活動，為施工人員創造良好的日常生活環境，給施工人員配備必要的娛樂設施，保障施工人員的業余文化生活，讓施工人員充分感受到企業的人文關懷，提升他們的歸屬感和施工熱情。
（四）不斷改革創新
創新是企業的靈魂。企業文化也需要不斷進步，惟有創新發展，它才有生機和活力。企業文化建設重在與時俱進，開拓進取，通過文化創新為企業創新注入動力，把創新植入企業價值觀，全過程地運用于企業發展的每個階段，全方位融入企業文化的全過程。只有針對建筑單位的特點，建設具有鮮明的個性的企業文化，企業才可能在眾多的競爭者中出類拔萃，為顧客所識別與接受，才能以良好的形象，在激烈的市場競爭中取勝。
一、加強領導，提高認識，為企業文化建設奠定堅實基礎
我們提出以文化力激活生產力、提升競爭力的建設思路，把企業文化建設作為構建平安和諧礦區的總抓手，作為促進物質文明建設的基礎工程，作為給職工辦實事、辦好事的民心工程，始終做到思想認識到位、宣傳發動到位、投入保障到位，凝聚了人心，鼓舞了士氣，提高了經濟效益。
一是組織領導到位。成立礦黨政主要領導任主任、系統領導為副主任的企業文化建設委員會，下設企業文化建設辦公室，形成黨委搭臺、行政唱戲、職工參與的工作機制。并多次召開黨政聯席會，按照“企業文化建設項目化，項目推進目標化，目標任務責任化，責任落實具體化，具體事項個性化”的要求，制定出環環相扣、相互促進的創建措施，形成人人頭上有指標，個個肩上有重擔。
二是宣傳發動到位。我們先后召開了企業文化建設動員會、推進會、交流會和理論研討會，制定創建目標，理順創建思路。印發《培育選拔煤炭行業企業文化示范礦方案》、《河南省煤炭工業企業文化示范礦標準》、《鄭煤集團創建學習型企業文化實施方案》等一系列指導性文件，制定下發《創建全國煤炭行業企業文化示范礦規劃》、《精細化管理定標實施細則》、《sdce精細化管理實施方案》等創建文件，編印《企業文化讀本》、《企業文化探索》、《員工行為規范》、《各區隊崗位標準集》等企業文化資料，制作《借力》和《打造和諧安全文化》企業文化專題片和多媒體課件，組織職工認真觀看學習，營造濃厚的氛圍。
三是保障投入到位。設立企業文化建設專項經費和獎勵基金，先后投入了1800多萬元，用于企業文化建設硬件設施投入。設立文化創建辦公室，具體負責企業文化建設，配備專職人員，購買檔案柜、電腦、打印機、傳真機等現代化辦公設施。設專人收集、管理企業文化檔案，共有文書檔案、圖片檔案、聲像檔案、榮譽檔案等60余卷，區隊看板管理32塊，為企業文化建設奠定了堅實的物質基礎。
二、依托載體，穩步推進，培育特色企業文化
我們堅持以人為本的方針，依托制定愿景目標、理念滲透、行為養成、精細管理、考核激勵五項載體，激發全員熱情，凝聚職工力量，加快創建步伐，促進礦井三個文明建設健康、協調、快速發展。
一是制定目標愿景，激發企業活力。目標愿景是企業不斷發展進步的旗幟，為企業持續發展的不竭動力。我們確立建設“中原明星礦、全煤示范礦”的目標愿景，凝結著全體超化人的共同追求和價值體現，吹響了朝著文明和諧礦區建設前進的號角。按照大愿景統領小愿景，小愿景支撐大愿景的要求，我礦逐步建立礦、區隊、班組和個人等目標愿景，形成相互依存、相互保證的四級愿景體系，達到了整體圍繞大愿景去奮斗、團隊圍繞小愿景去努力、個人圍繞自己人生目標去努力工作的良好氛圍。
二是加大理念滲透，形成思想認知。要實現目標愿景，就得有先進的理念作靈魂。我們圍繞礦愿景目標，通過挖掘、提煉，確立“依法治礦、科技興礦、民主辦礦、富民強礦”的辦礦方針，培育“只爭第一、勇創一流”的員工精神，采取多種形式，充分利用礦電視站、黑板報、公開欄等宣傳陣地，加強對理念的灌輸，增強企業理念的影響力、感染力和滲透力，切實讓職工入耳、入腦、入心，使企業理念植根于每名職工的內心深處，理念已升華為自覺行為。
三是實施精細管理，提升管理質量。我們從“4e、6s”規范（每個人、每件事、每一天、每一處，整理、清潔，準時、標準、安全、學習）入手，制定崗位標準284項，走動式管理標準192項，采用“日考核、周講評、月獎懲”的考核辦法，建立優秀員工、合格員工、試用員工“三工并存”動態轉換機制的績效評價和首末位員工班前講評等激勵機制，實施現場巡查、周期懇談、走動式管理等配套檢查細則，實行三級管理、“三卡一板”的考核流程，讓干部做到按制度嚴格管理，職工做到按標準精細操作，達到了規范作業程序，細化崗位標準，轉變隊伍作風，提高工作效能。
四是狠抓行為養成，塑造良好形象。我們開展了以“6s”為主要內容的行為養成，建立黨員責任區和文明行為示范崗，制定文明行為規范66條，編印成冊，成立督導小分隊，對員工進入崗位到八小時以外的社會生活，都制定了嚴格具體要求。員工都能夠按照“6s”標準，規范言行、在崗位隨時將使用過的物品整理歸位，打電話三聲鈴響，必有應答，提機說“你好”，放機講“再見”。強化準軍事化訓練和管理，進一步增強職工的組織紀律性和頑強的戰斗作風，做到令行禁止、雷厲風行、整齊劃一，提升職工執行和服從意識，鍛造職工頑強拼搏、勇創一流的堅韌意志，形成了穿礦服、唱礦歌、上下電車排隊、就餐排隊，領交礦燈排隊，上下罐排隊，行走排隊等良好的文明習慣。
五是狠抓考核激勵，鼓足員工干勁。圍繞“嚴細管理、狠抓落實、認真考核、獎懲兌現”的工作要求，制定企業文化考核辦法，每月考核一次，取得前3名的單位工資總額上浮5%，最后3名的單位工資總額下浮2%，對各級領導干部制定走動式考核標準，明確了走動區域，走動頻次，走動地點，做到管理無漏洞，走動無盲區，現場無隱患，作業無違章。讓工作中責任心強、積極性高、創造力活躍的員工，在物質上受到獎勵，精神上受到表彰，從而提高經濟效益，給企業帶來勃勃生機。
三、立足實際、創新整合，探索企業文化建設新模式
我們西至陽煤，東到海爾，北赴開灤，南下平煤，內引外聯，借鑒學習，消化吸收、結合實際，對企業文化建設進行系統的創新整合，把企業文化建設與提升管理水平相結合，讓職工得到更多的實惠。
以企業管理相結合。管理是企業發展的永恒主題，創新為企業提供不竭動力。創新管理模式，加強企業基礎管理，形成一套行之有效的科學管理體系，是提高企業管理水平的有效途徑，是企業實現利潤最大化的有力保證，更是企業文化建設的本質要求。
一是抓制度建設，規范礦井管理。制度化管理是我礦企業文化建設的一大特色，我們堅持發現一個問題，制定一項制度，規范一方面管理，堵塞一方面漏洞。堅持能執行的就制定、制定了的必須執行和制度面前人人平等的原則，形成了具有超化特色的制度化管理模式。
二是抓安全管理，打造本質安全型礦井。我們在安全管理方面，以一通三防和防治水為重點，加強現場管理，狠抓責任落實，實施質量標準化、安全三項評價、預測預報、安全閉環管理、安全目標管理等手段，形成“礦領導督導，職能部門監管，基層區隊具體實施”的安全管理體系，使安全管理走向了制度化、規范化。每月組織安全質量標準化“紅黃旗”評比，實行安全質量標準化一票否決制，獲得紅旗單位進行獎勵，黃旗單位進行罰款。
在運作方式和表現形式上看，它包括對企業的“虛”策劃和對企業的“實”策劃。所謂對企業“虛”策劃并非通常所說的“虛無”“虛渺”，而是指策劃者根據企業實際情況提煉出企業獨特的理念、個性、精神，從而增進企業凝聚力，樹立起企業的形象，它主要包括企業理念識別系統、企業視覺識別系統、企業對外服務系統等。所謂對企業“實”策劃主要體現在對“虛”的策劃的操作層而，如員工手冊、營銷手冊、崗位手冊、VI系統、企業管理模式的制定等。
下面，我們就從企業理念識別系統、企業視覺識別系統、企業對外服務系統與企業行為識別系統四個方面討論這個問題。
一、市場調研：企業文化策劃的基礎
市場調研是一切策劃的基礎，這在企業文化策劃范圍內也不例外，市場調研是企業文化策劃是不可逾越的的前提。因此，首先有必要討論如何做企業文化策劃的市場調研。它主要也包括兩個方面的調查，一是對企業與市場環境進行調查；一是對企業內部實態進行調查。例如，要弄清某日用品的發展前途，一方面要對該日用品的使用人員、結構及其消費習慣、消費水平進行調查，同時了解分析該產品所處的生命周期、發展趨勢等經濟環境；另一方面對企業的歷史沿革、領導水平、人才結構、管理模式、產銷狀況、財務狀況及產品品種、員工精神面貌等有個總體的了解。只有在對企業內外環境有個明確的感性認識，企業文化策劃才能進入下幾步的操作層而。
二、企業理念識別系統：企業文化策劃的指導思想
企業理念是企業經營管理中的觀念問題，通常說的是企業總的指導思想。它是四個系統運作的原動力和實施基礎，是企業生存的靈魂。企業理念識別系統對外能樹立企業形象，對內增強企業的凝聚力，主要表現在四個主面（當然不是一成不變的）：
一是企業使命，即回答企業存在的意義，是企業追求經濟利益和企業所要承擔一定社會責任的統一；在策劃企業使命時，語言文字盡量體現這兩層含義。
二是企業經營哲學，即回答企業經營的思想觀點，指企業對外宣傳企業經營的價值、思想方法，簡單地說，就是讓外界清楚企業經營的目的；在策劃企業經營哲學時語言文字盡可能通俗易懂，卻又不落俗套，文字內涵感染力強。
三是企業精神，即回答企業成員應成為企業怎樣的員工，它是企業長期以來傳統文化的沉積及現時主觀意識的外現；在制定企業精神時所用的語言文字內涵盡可能與企業的文化保持一致，并且使內部員工看了感覺到正是自己心里要表達的話。
企業行為準則，即回答企業應怎樣規范員工的行為，它不同于崗位手冊、營銷手冊等具體的、征對某一方面約束的行為守則，而是特指領導與員工每一個體都必須遵守的行為理念，覆蓋的對象是整個企業成員；在策劃企業行為準則時語言文字要簡潔清晰，且深含韻味。
企業理念是一種抽象的“文化”，在企業管理中它必須加以實施才能達到策劃的目的，否則真如“虛無”一般。而要把這種“文化”提升為一種力量就必須通過對內滲透與對外傳播兩個手段實現。企業理念的對內滲透一般要經過三個階段：一，選擇良好的溝通渠道和媒介對領導與員工進行宣傳培訓，目的是讓員工了解企業理念的內容；二，通過譜寫編寫企業理念手冊、樹立楷模、舉行文化儀式、文化網絡、企業報刊雜志、活動會議等使員工領悟出企業的理念精髓；三，讓領導、員工將企業理念的精髓運用于生產、經營和管理中，形成一種無形而有力的理念系統。
三、企業視覺識別系統：企業文化策劃的縱向深化
企業視覺識別系統是指企業向外展示的所有視覺方面的外在形象。它是將企業理念系統中的內容以視覺形式傳達出來的更具體、更形象、更迅速、更凝煉及更可操作性的視覺外形。有人將其歸之于完全具體的行為，但我認為它仍是一種“文化”，只不過是以視覺形式表現出來罷了，目的是使公眾見到企業的外形后從視覺轉入內心，產生“震憾力”，進而樹立企業形象。
而策劃人在制定企業的視覺識別系統時則主要包括兩個層面，即基礎層面和應用層面的策劃。基礎層面包含企業名稱（含品牌名稱）、企業標志（含產品商標）、企業品牌專用字體（中英文）、企業全名字體（中英文）與企業標準色五個內容。而應用層面是基礎層面五個內容在企業生產、經營、管理中的靈活應用，主要表現手段為辦公事務及接待用品、產品包裝、廣告傳播、建筑環境、運輸系統、服裝制式、展示布置等七個方面。
特別要指出的是，在策劃視覺識別系統中基礎層面的五個內容時必須明確，企業的名稱是最重要的。企業名稱的選擇要有潛在的內涵，而不是像白開水一樣只有一種，從而達不到引人注目的效果。同時，企業名與產品名是否統一不能生搬硬套，一般來說要根據企業實際規模來分，規模大，名稱選擇范圍寬。對于企業標志的制定，只要標志的象征有強烈的向外界傳遞企業信號的功能，并把企業個性特征表現出來即可，而不必面面俱到，使標志過于繁瑣，以致弄巧成拙。在設計企業字體和標準色方面，其向外傳遞的信息應能使大眾產生美的享受，進而產生對企業有利的聯想，使他們的聯想與企業策劃的整體形象融為一體。
四、企業對外服務系統：企業文化策劃的深層完善
企業對外服務系統的本質就是“讓顧客滿意”，它有兩層意思，即“顧客至上”和“顧客總是對的”。“顧客至上”隱含四條服務宗旨：一是全體員工的服務規范必須遵守的準則（類似于企業理念）；二是當它與其它準則想沖突時，以它為根本；三是多方位為顧客服務，給顧客“最美好的消費感覺”；四是全體員工變“以我為中心”為“以他（顧客）為中心”
而“顧客總是對的”是指：首先，應把顧客當作一個友善的朋友，而非一個“討厭的家伙”；其次，是指顧客在消費中的不滿意正是企業不夠完美的地方，有利于企業收集信息；再次，當員工與顧客相磨擦時，其它顧客易與這位“受害顧客”并肩一體，從而影響到企業的聲譽與形象。因此，在與顧客相磨擦時，企業要做的是首先是把責任“攬”在自己的身上，然后慢慢地采取解決的措施。
策劃人在制定對外服務系統過程中既有“虛”的部分，又有“實”的部分。它的“實”體現在商品（不僅僅特指產品）交易前、商品交易中和商品交易后三個部分。交易前，首先必須從商品的質量下手，在生產中不斷改進生產加工技術，以高質量展示在大眾面前－－這是建設對外服務系統的前提保證；同時加大售前的廣告宣傳，介紹產品的性能、用途、式樣、種類。交易中的一項重要的策略就是“微笑”戰略，嬴得大眾的好感，并采取登記用戶名、贈送小禮品、贈送溫馨祝福語等。交易后的特色服務就是“回訪”，包括電話問候、上門咨詢、上門維修、售后抽獎問答等。它有利于企業得到準確的市場信息，以此作為決策的一項依據。
五、企業行為識別系統：企業文化策劃的有力保證
企業行為識別系統是企業理念、企業視覺、企業對外服務系統的動態表現形式，通常稱為活動識別。具體地說，企業行為識別是指企業的經營戰略和策略、管理模式和制度以及各方面的活動方式等。它包括對外的市場營銷、廣告宣傳、公關活動和對內的企業診斷、組織架構設計、產品開發、生產運作、員工培訓、人才招聘等。它的外在行為一是以高質量的服務取悅公眾，二是以整套的行為規范員工。這兩個方面主要通過營銷手冊、員工手冊和崗位手冊等守則來執行、實現。
策劃人在制定這些守則時，必須要有戰略與管理方面的素質，同時結合企業的市場定位、產品定位及企業文化、企業個性特征來實行，并結合一些成功的策劃范例，這是企業策劃中最為具體的操作了。這部分操作工作量，企業占了80％，而策劃者的作用只占20％，策劃者只以一名“宏觀者”的身份參與，既企業是“實施方”，策劃人是“建議方”。
企業文化，是一個很廣泛的范疇，很多企業決策人都說自己是一家有“文化”的企業，但現實中，問他“你的文化核心是什么”，他也能羅列如無數的例子來驗證他的“文化觀點”，并且也能舉出無數的事例來，說他企業做了哪些工作做建設、支撐他的企業文化理論。
但是，我要提醒的是，雖然一家企業雖然企業理念識別系統、企業視覺識別系統、企業對外服務系統等工作都做了，但感覺企業仍然如同散沙一片，這是為什么呢？本人認為，關鍵還是只徙有“虛表”的部分，關鍵是企業的決斷層沒有或不懂或不重視“文化的力量”，未把“企業文化”的這種理念灌輸給自己的中層管理者。
大家都知道，“文化”是一種很虛的東西，“信則有，不信則無”。的“星星之火”之所以“可以燎原”，為什么？剛開始，一無錢二無槍三無強大的兵眾與飛機大炮，甚至吃不飽穿不暖，但卻最終打敗不可一世的國軍正規軍，根本原因，就是一種信仰，一種“文化”的力量，宏觀一點就是“建設一個沒有剝削、壓迫的黑暗社會”，再具體一點就是“打土豪，分田地”這一思想，把大家凝聚在了一起。要槍有槍，要炮有炮，要飛機有飛機，其也有理想與文化，如“”，但其“”在實際中卻“形同虛設”，決策層雖然看到這個問題，卻“心有余而力不足”，沒有貫徹下去，因此等于是沒有文化的。
由此可以，有了“實”的文化載體，如果一個企業的決策層不能引起重視并灌輸給中層及基層，其實制定的文化也會落入“徙有虛表”的狀態。
但是，一個優秀的策劃人不能因為決策層或管理層的不重視或不作為，于是就放棄了企業文化前期及中后期的系列環節。“過程決定成功”“有好的過程，一定會有好的結果”，只要企業文化策劃的各個環節做到位，同時與決策層建立良好的溝通機制，那么“虛”就能撐“實”，“實”與“虛”就會相當益彰。
企業文化方案（二）
企業文化是以人為本的經營管理實踐理論，是以企業的經營管理哲學、價值理念、目標使命及行為規范為主要內容的全新管理方式，它由精神文化、制度文化、行為文化和物質文化組成。其中心是以企業價值觀念為核心的精神文化體系。實踐證明，作為全新的經營管理實踐理論和方法，企業文化盤貨或改善了企業內外各種資源之間的關系，促進了生產力的發展，增強了企業凝聚力、整體素質及能力，為企業培育核心競爭優勢，實現可持續發展提供了長足而有效的基礎保障。因此，如何成功實施卓越的企業文化，不斷實現創新，實現“超越自我，追求卓越”的使命，已成為鄭州日產公司當前一項重要而緊迫的工作。
一、鄭州日產企業文化建設的目的
（一）促進企業經營管理戰略的調整，滿足企業戰略發展的客觀需要。
（二）不斷通過知識與思維創新，提供滿足客戶和社會需要的卓越產品、服務和環境，以贏得持久信賴，實現企業、員工、社會、經銷商及用戶永續、協調、統一發展，實現以汽車文化促進人類文明的發展。
（三）建立健全企業經營管理實踐理論，實施以人為本的管理創新和技術創新，不斷改善企業資源配置方式，實現企業內外資源的有機優化與整合。
（四）建立開放的學習型組織。
二、鄭州日產企業文化建設的指導思想與基本原則
（一）堅持以人為本的管理思想，不斷為客戶創造價值，不斷開發員工技能與潛質，以滿足其發展需要，提升并實現自身價值，最終促使企業經營效益的不斷提高。
（二）繼承與創新相結合原則。
（三）共性與個性相結合原則。
（四）理論與實踐相結合原則。
（五）動態與系統性相結合原則。
（六）總體設計分步實施全面推進與典型引路相結合原則 。
（七）誠信性原則。
（八）專家咨詢領導帶頭員工積極參與性原則。
（九）可操作與可衡量性原則。
三、鄭州日產企業文化建設的歷史回顧及現狀診斷分析
鄭州日產自2001年起，在生產經營管理中總結提煉了一些企業文化，并開展了有益的探索和實踐：
1、提煉了一些精神文化。建設初期，提煉并實踐了“超越自我，追求卓越”的企業精神，并根據企業發展、管理現狀進一步完善和詮釋了企業文化體系。
2、公司高層領導給予了高度重視。
3、公司一定程度上，通過具體工作和多種文體活動展現了企業文化，統一了思想，堅定了信念，轉變了觀念，為企業發展奠定了堅實的基礎。
但是，我們應當清楚客觀地認識到公司在以往企業文化建設中存在的一些不足：
1、缺乏對企業發展歷史中重要意義、典型實事和文化的提煉總結及傳播。
2、企業文化在實踐中手段和形式較為單一，缺乏良好豐富的載體，同時不能有力地體現出企業文化系統性特點。
3、企業文化在建設中參與的主體較單一，企業文化體系尚需進一步提煉和完善。
隨著市場經濟體制的不斷完善、經濟全球化的深入發展，行業市場競爭更加激烈，競爭層次不斷提高。對于正處于戰略調整關鍵時期的鄭州日產來說，只有針對公司目前資源現狀，和企業文化建設現狀，認真對行業市場、競爭對手及自身發展目標定位精心分析和總結，不斷推進思維創新，管理創新，技術創新，廣泛深入地成功實施企業文化建設。
四、成立鄭州日產企業文化建設的相關機構，明確其不同職責。
首先，成立企業文化建設與改革決策委員會，主要負責指導企業文化建設方向、目標和方法的制定，并對其作出正確的決策等。
其次，成立企業文化研究會，主要負責企業文化理論研究，學術研討的組織開展，企業文化創新、發展的理論和方法研究，企業文化最新理論成果的宣傳介紹和理論培訓，并為決策委員會提供理論指導和建議，積極配合企業文化部工作。
第三，成立“一部、兩科”，即企業文化部，企業文化活動宣傳組織科和企業文化策劃科。其主要負責企業文化建設日常工作的開展、檢查、指導、督促、評估、調整、協調及服務等工作。
五、鄭州日產企業文化建設的主要內容：
（一）提煉或強化以企業精神為靈魂的價值觀念體系。
1、提煉或強化企業文化精神。企業精神是企業實現自己價值體系和社會責任而從事生產經營中所形成的人格化的團隊意識，是企業的精神支柱和動力，是企業靈魂所在。因此，在企業文化精神提煉中必須應當注意：a、行業市場發展的國際化趨勢；b、創新性；c、體現企業發展歷史及對未來的追求；d、體現企業在發展中所形成的共同意識及區別于其他企業的個性。
2、持續提煉和完善鄭州日產的共同核心價值觀。企業價值觀是對企業生產經營行為、生產的產品、提供的服務、社會信譽和資信的評價標準，是企業追求的最大目標和據此判斷事物的標準，是企業文化的核心。鄭州日產在提煉共同價值時應當注意： a、簡捷性；b、協調統一性；c、系統性；d、尊重人才；e、注重回報社會；f、不斷求實論證以便得到更廣泛認同。
（二）導入CI系統，實施現代企業形象戰略。
CI是企業形象識別系統，它主要由MI和BI系統組成，企業形象設計是一種形象文化戰略，是企業對自身的理念識別、行為識別、視覺識別進行深化實踐，使之更具有獨特性、鮮明性，同時，借助各種宣傳手段和載體傳送企業文化，以產生強大的品牌認知力和認同力。
1、建立MI系統。MI是指在企業經營活動中所應遵循的理念，是整個識別系統運作的原動力，它主要指企業經營管理哲學、企業使命和宗旨等。針對鄭州日產目前面臨的競爭和發展態勢及自身資源現狀等，公司務必建立其適合自身發展內在要求的經營理念、管理理念、市場競爭理念、市場營銷理念、市場發展理念、服務理念、質量理念、人才理念、科技創新理念、產品研發理念、組織結構設計理念體系。
2、建立BI系統。BI是MI的動態展示，它主要包含對內、對外兩方面。對內的行為主要包括企業倫理和道德，領導行為規范，員工行為規范，工作作風，服務態度規范，禮儀規范，工作環境和職工福利等項目。對外的行為主要包括公共關系，市場調研，促銷活動，流通對策，廢棄物處理，公害對策服務對策，公益性文化活動等。企業行為識別系統設計的重點在于員工隊伍形象的塑造，因此，鄭州日產應當依照以人為本的思想，按照不同層次不同崗位制訂和設計個人形象。
（三）實施制度在建工程。
（四）實施典型示范工程
先進的典型人物和典型事跡是企業精神、優秀理念生動、形象的體現和象征，具有很強的示范、輻射、傳成作用，沒有個性鮮明的典型就沒有獨特的企業文化。鄭州日產在實施企業文化建設中應當把先進企業文化典型化。
1、大力發掘、發現、培養、總結公司先進典型。
2、大力宣傳和表彰先進典型。
（五）創新企業文化的形式和載體，積極營造企業文化建設的良好氛圍。
公司可以通過自身的網站、多媒體、廣播、報紙、內刊、《鄭州日產企業文化手冊》、板報和宣傳欄等載體，廣泛深入地開展企業文化建設，也可以通過攝影、繪畫、書法、漫畫、演講、企業之歌設計等各種文藝和體育活動來實施企業文化建設。
六、鄭州日產企業文化建設的實施步驟和分工
（一）實施步驟：
第一，總體設計、構建體系、部分實施階段。在此期間，主要做好以下工作：
1、組建公司企業文化建設的相關機構。
2、起草制定鄭州日產企業文化建設方案，《鄭州日產領導行為手冊》、《鄭州日產員工行為手冊》、《鄭州日產企業文化手冊》，并進行深入廣泛地學習研究討論，征求不同意見和修訂完善。
3、公司組織主管領導進行企業文化理論培訓和學習。
4、各部門組織員工學習了解企業文化內涵及重要意義
5、大力宣傳企業文化建設理論和實踐活動。
6、完成對鄭州日產企業文化體系的總體設計策劃工作，并請專家和學者等診斷分析和實證。
7、最終完成企業精神理念的提煉，《企業之歌》、標識、旗樣稿的選定及《鄭州日產員工行為手冊》、《鄭州日產領導行為手冊》、《鄭州日產企業文化手冊》的最后修訂工作。
第三，深化、提高、總結、評價階段。該階段主要任務為通過問卷調研、座談和專家學者診斷分析及論證等其他方法、步驟，對鄭州日產企業文化建設體系的整體實施狀況作出階段性總結和評價，對存在的問題和不足結合公司發展需要和實際狀況進一步完善、創新。
（二）鄭州日產企業文化建設工作分工界定。
企業文化建設涉及到企業生產、經營、管理、銷售、研發等方面工作，因此，需要公司相關部門分工協作，共同完成。現對其分工界定如下：
1、企業文化部策劃科負責起草制定鄭州日產企業文化建設方案和實施措施，并完成其征求和修訂完善工作，完成企業精神、理念的提煉，標識、旗樣稿的選定，《鄭州日產員工行為手冊》、《鄭州日產領導行為手冊》、《鄭州日產企業文化手冊》的最后修訂工作。
2、企業文化部宣傳組織科主要負責開辟企業文化載體，大力宣傳、組織企業文化建設理論和實踐活動，聘請專家、學者舉辦企業文化專題講座，組織公司企業文化建設領導小組考察學習先進單位的實踐經驗。
3、企業文化研究會職責見上（略）。
4、公司環境規劃設計部負責公司生產區、生活區及主要道路的環境建設規劃設計、維護和管理工作。
5、公司人力資源部主要負責公司人才戰略方案的制定、員工形象設計方案的制定和實施工作。
6、公司企業管理部等有關部門主要負責公司各項管理制度制定、修訂和實施工作。
7、公司品質管理部主要負責對質量理念及質量戰略的制定和實施工作。
8、公司市場部主要負責產品形象設計、市場發展理念、市場營銷理念及市場營銷戰略的制定和實施工作。
