開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司內(nèi)部競聘報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機(jī)會。

我叫*,07年5月我運(yùn)氣不錯(cuò),有幸來到奧潤公司,這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機(jī)會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。

今天,我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競聘,主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:

首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能:

1、保證公司利潤最大化

2、達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)

3、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功

4、壓力處理

5、了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)知識

6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標(biāo),嚴(yán)格按照《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責(zé),維護(hù)好斯柯達(dá)這一百年歷史品牌。

若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo):

1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好率;關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務(wù)部的所有行為包括對部門財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個(gè)顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù),顧客能得到車輛維修狀況及時(shí)的反饋;保持一個(gè)清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計(jì)劃,對顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對服務(wù)的滿意程度,并及時(shí)有效的解決客戶抱怨。

6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍,保證員工有一個(gè)健康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種及時(shí)和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨,從而創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工的健康的工作關(guān)系。

最后,我認(rèn)為自己競聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng),這是干好一切工作的基礎(chǔ);二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強(qiáng),信奉誠實(shí)、正直的做人宗旨,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,具有較好的協(xié)調(diào)能力。

報(bào)告完畢,謝謝大家!家好!

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機(jī)會。

我叫*,07年5月我運(yùn)氣不錯(cuò),有幸來到奧潤公司,這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機(jī)會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。

今天,我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競聘,主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:

首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能:

1、保證公司利潤最大化

2、達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)

3、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功

4、壓力處理

5、了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)知識

6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標(biāo),嚴(yán)格按照《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責(zé),維護(hù)好斯柯達(dá)這一百年歷史品牌。

若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo):

1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好率;關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務(wù)部的所有行為包括對部門財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個(gè)顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù),顧客能得到車輛維修狀況及時(shí)的反饋;保持一個(gè)清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計(jì)劃,對顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對服務(wù)的滿意程度,并及時(shí)有效的解決客戶抱怨。

6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍,保證員工有一個(gè)健康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種及時(shí)和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨,從而創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工的健康的工作關(guān)系。

最后,我認(rèn)為自己競聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng),這是干好一切工作的基礎(chǔ);二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強(qiáng),信奉誠實(shí)、正直的做人宗旨,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,具有較好的協(xié)調(diào)能力。

第2篇

一、審計(jì)委員會職責(zé)及其對盈余管理的影響

（一）審計(jì)委員會的基本職責(zé)

審計(jì)委員會通常由公開發(fā)行證券的公司的董事會發(fā)起，其成員均列席該公司董事會。作為一項(xiàng)制度安排，審計(jì)委員會制度是在立法機(jī)構(gòu)、相關(guān)職業(yè)化組織以及上市公司等各方需求的共同推動下確立的，并在公司治理結(jié)構(gòu)中發(fā)揮著重要作用。審計(jì)委員會制度的宗旨是，通過尋求并強(qiáng)化公司董事會內(nèi)部的獨(dú)立財(cái)務(wù)治理力量，以增強(qiáng)內(nèi)部控制、完善公司治理，確保外部審計(jì)師的獨(dú)立性，從而保證公司財(cái)務(wù)報(bào)告信息的真實(shí)可靠性。一般來說，審計(jì)委員會應(yīng)承擔(dān)以下幾項(xiàng)基本職責(zé)：

1.協(xié)調(diào)內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)

首先，審計(jì)委員會領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部審計(jì)。審計(jì)委員會與管理層當(dāng)局應(yīng)共同保證內(nèi)部審計(jì)人員適時(shí)參與財(cái)務(wù)報(bào)告過程，保證內(nèi)部審計(jì)程序得到執(zhí)行，并妥善協(xié)調(diào)內(nèi)部審計(jì)人員與外部審計(jì)人員的關(guān)系。其次，審計(jì)委員會也參與外部審計(jì)的相關(guān)事務(wù)。在實(shí)施外部審計(jì)時(shí)，審計(jì)委員會應(yīng)當(dāng)復(fù)核管理層所選取的注冊會計(jì)師的獨(dú)立性，避免管理層與注冊會計(jì)師相勾結(jié)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。

2.監(jiān)督內(nèi)部控制制度落實(shí)與完善

審計(jì)委員會應(yīng)當(dāng)監(jiān)督公司內(nèi)部控制活動，評價(jià)內(nèi)部控制制度的完整性和有效性，確保內(nèi)部控制體系的健全和完善。審計(jì)委員會協(xié)調(diào)內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)的同時(shí)，進(jìn)一步了解和監(jiān)控公司內(nèi)部控制的完整性，并可編制專門報(bào)告評價(jià)公司內(nèi)部控制的有效性；或者委托外部人員獨(dú)立地進(jìn)行內(nèi)部控制有效性評價(jià)，便于提出相關(guān)建議并監(jiān)督建議的落實(shí)情況。

3.審核公司的財(cái)務(wù)信息及其披露

審計(jì)委員會設(shè)立的直接目的是對管理層進(jìn)行監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)舞弊并保障財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量。審計(jì)委員會在行使職權(quán)過程中通過對內(nèi)部控制制度、內(nèi)部審計(jì)制度的監(jiān)督實(shí)施等措施，改善公司財(cái)務(wù)報(bào)告的生存環(huán)境，并對財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以保證財(cái)務(wù)信息的真實(shí)可靠性。另外，審計(jì)委員會通過對外部審計(jì)的監(jiān)督，讓外部審計(jì)人員在執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)過程中不受管理層的干擾，保持應(yīng)有的獨(dú)立性，從而保證審計(jì)后的財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量。

（二）審計(jì)委員會職責(zé)對盈余管理的影響

1.協(xié)調(diào)職責(zé)對盈余管理的影響

內(nèi)部審計(jì)是審計(jì)委員會獲取公司信息的重要途徑之一。一般來說，內(nèi)審部門提供的信息要比公司管理層提供的信息可信度更高。但由于內(nèi)部審計(jì)部門通常受公司管理層領(lǐng)導(dǎo)，獨(dú)立性差，內(nèi)部審計(jì)工作可能會受到公司高管企圖進(jìn)行盈余管理活動的影響。外部審計(jì)是由注冊會計(jì)師對公司財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，屬于公司外部治理的一部分。外部審計(jì)質(zhì)量的好壞直接影響公司利益，且現(xiàn)實(shí)中管理層與外部審計(jì)師相勾結(jié)的例子屢見不鮮，因此，為更有效地發(fā)揮審計(jì)委員會對盈余管理的治理效應(yīng)，審計(jì)委員會必須履行好其協(xié)調(diào)內(nèi)外部審計(jì)的職責(zé)。

2.監(jiān)督職責(zé)對盈余管理的影響

良好的、有效的內(nèi)部控制有助于抑制盈余管理。當(dāng)管理層企圖通過盈余管理改變財(cái)務(wù)報(bào)表信息時(shí)，內(nèi)部控制能夠通過對財(cái)務(wù)報(bào)告的監(jiān)督，識別管理層盈余管理行為。有關(guān)研究表明，內(nèi)部控制水平與盈余管理程度存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。監(jiān)督內(nèi)部控制制度的落實(shí)與完善是審計(jì)委員會不可推卸的職責(zé)，因而審計(jì)委員會的監(jiān)督職能對盈余管理有著至關(guān)重要的影響。為減少管理層的盈余操縱行為，審計(jì)委員會必須確保內(nèi)部控制制度的有效運(yùn)行。

3.審核職責(zé)對盈余管理的影響

盈余管理行為是通過控制對外財(cái)務(wù)報(bào)告而進(jìn)行的，而審計(jì)委員會的主要目標(biāo)是督促提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)報(bào)告，并控制、識別與管理諸多對公司財(cái)務(wù)狀況帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素。審計(jì)委員會通過其審核職責(zé)識別管理層的盈余管理行為，提高財(cái)務(wù)信息的披露質(zhì)量，從而抑制管理層實(shí)施盈余管理行為。

二、影響審計(jì)委員會抑制盈余管理的因素

管理層進(jìn)行盈余管理，一定程度上可以使企業(yè)獲取短期利益，如滿足籌資、上市、避稅等目的。但從長遠(yuǎn)來看，盈余管理影響財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量，容易誤導(dǎo)投資者和其他信息使用者的決策，損害他們的利益，也不利于社會資源的合理配置。因此，上市公司的盈余管理行為必須加以抑制，而審計(jì)委員會作為公司治理的重要組成部分，無疑是抑制盈余管理的良好選擇。然而，審計(jì)委員會在實(shí)際運(yùn)行中總會或多或少地受到一些因素的阻礙，從而制約了其效用最大化的發(fā)揮。主要因素有以下幾個(gè)方面：

（一）審計(jì)委員會的權(quán)責(zé)明晰化

審計(jì)委員會發(fā)揮其治理作用的關(guān)鍵是要明確其權(quán)限。一個(gè)有效運(yùn)行的審計(jì)委員會體系需要清晰的職責(zé)劃分作支撐，越明確的公司治理職責(zé)規(guī)定越有助于審計(jì)委員會職能的發(fā)揮。但我國不少上市公司中的實(shí)際情況是審計(jì)委員會現(xiàn)存職責(zé)與權(quán)力不對等，造成了有職無權(quán)的情形。另一方面，我國現(xiàn)有法律法規(guī)對審計(jì)委員會權(quán)限的規(guī)定不明確，沒有法律法規(guī)的保障，各個(gè)公司內(nèi)部的做法也良莠不齊，參差不一，最終使得審計(jì)委員會成了設(shè)置的空殼，其后續(xù)職能無法得到良好發(fā)揮。

（二）審計(jì)委員會的客觀獨(dú)立性

已有研究表明，審計(jì)委員會獨(dú)立性越高，企業(yè)發(fā)生盈余管理的可能性就越低，從而企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)舞弊的幾率也越低。但在我國特有的制度背景下，公司管理層干預(yù)董事會運(yùn)作的情況時(shí)有發(fā)生，即使在形式上獨(dú)立于管理層的獨(dú)立董事，也可能與公司管理層存在著千絲萬縷的聯(lián)系，如此種種，必然削弱了董事會對管理層的監(jiān)控力度，從而損害了審計(jì)委員會對財(cái)務(wù)報(bào)告的審核機(jī)制，便利了管理層的盈余管理行為。

（三）審計(jì)委員會的勝任能力

審計(jì)委員會的職責(zé)決定了審計(jì)委員會的工作內(nèi)容與公司的會計(jì)、審計(jì)活動密切相關(guān)；審計(jì)委員會職能的充分發(fā)揮，必然離不開其應(yīng)具有的專業(yè)知識。通常審計(jì)委員會成員由具有財(cái)務(wù)會計(jì)專業(yè)知識的人士擔(dān)任，一定程度上可以彌補(bǔ)其他董事會成員知識結(jié)構(gòu)的單一或不足，幫助董事會做出正確決策。更重要的是，審計(jì)委員會成員所具備的豐富專業(yè)知識，將有利于確保公司的內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)信息披露的質(zhì)量，更加全面、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)管理層的盈余管理行為。

三、增強(qiáng)審計(jì)委員會抑制盈余管理作用的對策

（一）建立健全相關(guān)法律法規(guī)

審計(jì)委員會制度要得到良好的發(fā)展，必須以相關(guān)法律法規(guī)為支撐，增強(qiáng)審計(jì)委員會的權(quán)威性，將審計(jì)委員會制度的相關(guān)問題予以立法，對上市公司審計(jì)委員會的運(yùn)行做出詳細(xì)規(guī)定，建立并完善審計(jì)委員會的相關(guān)信息披露機(jī)制，以保證審計(jì)委員會制度的有效實(shí)施。此外，由于審計(jì)委員會在監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)信息披露方面具有較強(qiáng)的專業(yè)性，因此有必要在單行的財(cái)務(wù)會計(jì)法律中做出專門的規(guī)定。同時(shí)，審計(jì)委員會具體承擔(dān)的職責(zé)應(yīng)由公司的章程或工作細(xì)則做出更為詳盡的要求，更好地指導(dǎo)審計(jì)委員會的運(yùn)行。

（二）改進(jìn)和完善獨(dú)立董事制度

審計(jì)委員會的獨(dú)立性是其發(fā)揮治理作用的保障，而獨(dú)立董事制度是增強(qiáng)審計(jì)委員會獨(dú)立性的有效途徑。首先，相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)該設(shè)立科學(xué)的審計(jì)委員會產(chǎn)生機(jī)制，并將其法規(guī)化，要求上市公司嚴(yán)格履行。審計(jì)委員會的獨(dú)立取決于審計(jì)委員會成員的獨(dú)立，因此審計(jì)委員會的成員必須是獨(dú)立董事，要完善獨(dú)立董事的選舉機(jī)制，采取獨(dú)立董事競聘機(jī)制，保證獨(dú)立董事實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立。適當(dāng)?shù)靥岣擢?dú)立董事在審計(jì)委員會中的任職比例，從內(nèi)容與范圍上保證審計(jì)委員會的整體獨(dú)立性。同時(shí)，審計(jì)委員會的成員屬性是至關(guān)重要的，應(yīng)避免董事長、董秘、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等擔(dān)任其委員。

（三）健全審計(jì)委員會成員的選取與考核機(jī)制

審計(jì)委員會的勝任能力是其開展監(jiān)督工作的基本條件，全面發(fā)揮審計(jì)委員會對盈余管理的抑制作用，要求審計(jì)委員會必須具備較強(qiáng)的專業(yè)勝任能力。而審計(jì)委員會的勝任能力取決于其成員的勝任能力，因而要完善審計(jì)委員會成員的選取與考核機(jī)制。一是要明確審計(jì)委員會成員的任職資格，建立嚴(yán)格的職業(yè)能力考核制度，確保入職人員具有合格的專業(yè)知識與技能。二是要完善審計(jì)委員會成員的激勵(lì)和約束機(jī)制，建立適當(dāng)?shù)膱?bào)酬機(jī)制，激勵(lì)審計(jì)委員會成員的工作積極性與自我能力提升的動力。同時(shí)構(gòu)建約束機(jī)制，確保委員會成員在任職期間按時(shí)按規(guī)保質(zhì)完成工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳小林：《審計(jì)委員會，盈余管理與信息透明度》，《審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究》2008年第6期

[2]洪劍峭、方軍雄：《審計(jì)委員會制度與盈余質(zhì)量的改善》，《南開管理評論》2009年第12期

[3]涂建明：《會計(jì)獨(dú)董與審計(jì)委員會治理的有效性——來自我國資本市場的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)》，《中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)》2010年第1期

[4]張紅霞：《淺議審計(jì)委員會對盈余管理的影響》，《中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計(jì)》2010年第12期

[5]王守海、李云：《管理層干預(yù)，審計(jì)委員會獨(dú)立性與盈余管理》，《審計(jì)研究》2012年第4期

第3篇

首先，非常感謝公司給了我一個(gè)很好的工作機(jī)會，感謝公司一直以來對我的信任和關(guān)照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多。但因?yàn)槲覀€(gè)人身體原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。我認(rèn)真回顧了這半年來的工作情況，在工作中，我一心為推動公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培。公司目前在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)全面進(jìn)入正軌，生產(chǎn)和管理都越來越高效，取得了日新月異的進(jìn)步。公司制度基本完善，領(lǐng)導(dǎo)制定的方針符合實(shí)際情況、具有可行性。以后公司也肯定能在調(diào)動基層員工的工作熱情和積極性上作出成效，那我相信，公司不久將能超額實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，也能形成一個(gè)出類拔萃的團(tuán)隊(duì)。而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的能力也有限，沒辦法達(dá)到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職申請，望公司能諒解。我希望能于**年**月**日正式離職。

對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。我保證，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外透露任何公司內(nèi)部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！

請公司各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)！

超市辭職報(bào)告（二）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好

非常感謝公司一直以來對我的信任和關(guān)照，感謝給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的四年中，各位領(lǐng)導(dǎo)也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多，同時(shí)也看到了社會競爭的殘酷無情。但由于在公司里得不到我想要的東西，無論是精神上，還是物質(zhì)生活上。這段時(shí)間我心情比較壓抑，各方面的壓力壓得我喘不過氣來，正因如此，我作為一名超市店長的熱情也漸漸消退了，我不希望自己帶著這種情緒去工作，這樣只會對不起公司也對不起我自己。而且，我深刻感覺到自己的能力的有限，沒辦法達(dá)到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，自己現(xiàn)向公司提出辭職，望公司能諒解。

我會在最后的這段時(shí)間，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成最后的工作，劃一個(gè)完整的句號。本人離職后絕不做出有損公司利益的事，也不向外透露公司內(nèi)部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！

請公司各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)！

此致

敬禮

申請人：**

超市辭職報(bào)告（三）

各位領(lǐng)導(dǎo)：

至從來到這個(gè)城市，我就在xx超市擔(dān)任經(jīng)理工作，到XX超市來已經(jīng)X年的時(shí)間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在X店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，因此這一年我被評為“xxx先進(jìn)員工”。

由于是剛來X市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xx市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使xxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對閃光的成績，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xx××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。××年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測驗(yàn)中，xx路北店被評為“xx市民最滿意超市”。

在擔(dān)任xx路北店店長及xx地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，xx路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。然而現(xiàn)在我卻要因?yàn)閭€(gè)人原因辭職，遞交辭職報(bào)告純屬無奈。希望公司可以諒解我的辭職。我會做好交接工作的。

第4篇

問題導(dǎo)向，為員工職業(yè)發(fā)展鋪路

不久前，我公司對各生產(chǎn)廠和直屬單位大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研顯示，我公司大學(xué)畢業(yè)生整體的精神狀態(tài)良好，心態(tài)比較平穩(wěn)。比如，絕大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)可基層鍛煉的必要性，具有比較強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和全面提升自身能力的訴求。而且，對責(zé)任意識與敬業(yè)精神的認(rèn)同度較高。大學(xué)畢業(yè)生群體關(guān)注的問題主要集中在以下兩個(gè)方面：

職業(yè)發(fā)展通道。一是公司對個(gè)人是否有明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，能否引入組織安排與個(gè)人意愿相結(jié)合的“雙向選擇”機(jī)制；二是上升通道是否暢通，在目前形勢下如何解決流動性差的問題；三是考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的客觀公正。

公司內(nèi)部合理流動問題。合理流動問題涉及兩個(gè)方面。一是從自身發(fā)展和提升角度出發(fā)，希望在不同崗位、不同車間得到全面鍛煉機(jī)會。二是跨車間、跨廠的人員流動，即人員重新優(yōu)化配置的問題。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：目前，部分二級單位和車間幾年之內(nèi)都將暫時(shí)沒有空缺崗位，內(nèi)部的流動性較差，造成部分大學(xué)畢業(yè)生上升動力不足，這也是產(chǎn)生離職的主要原因之一。

針對上述問題，我們著重在三個(gè)方面對員工個(gè)人能力和素質(zhì)進(jìn)行全面提升。一是培訓(xùn)中，工藝操作的學(xué)習(xí)與設(shè)備知識的掌握要并重；在沒有空缺崗位的情況下，對高級別崗位如何采取見習(xí)或隨崗的靈活學(xué)習(xí)和培養(yǎng)方式；二是針對80和90后員工特點(diǎn)，依托公司現(xiàn)有資源開展針對性的專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)開展社群學(xué)習(xí)；三是提高新入職員工見習(xí)期間的學(xué)習(xí)效率，比如變原來的跟班倒為白班集中跟班學(xué)習(xí)，或是在大修或檢修期間將員工短時(shí)間抽出集中到現(xiàn)場培訓(xùn)等。

引入“雙向選擇”機(jī)制

通常來說，入職的第三個(gè)年頭是大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入職場的重要節(jié)點(diǎn)，是對企業(yè)文化和價(jià)值取向逐漸趨同，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神不斷塑造的基礎(chǔ)期。

在這個(gè)重要的階段，我們公司人事部門組織各二級單位、基層車間和新入職員工，共同制訂新入職員工至少三年的總體培養(yǎng)規(guī)劃，在保證培養(yǎng)原則性和計(jì)劃性的同時(shí)，引入組織安排與個(gè)人意愿相結(jié)合的“雙向選擇”機(jī)制，充分聽取新入職員工的意見和意愿。

此外，每年還要對培養(yǎng)規(guī)劃進(jìn)行年度審核和評價(jià)，并在客觀評價(jià)和雙向溝通的基礎(chǔ)上，對培養(yǎng)規(guī)劃進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

同時(shí)，對新入職員工實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行全面量化考核，形成年度考核報(bào)告，并將考核結(jié)論及時(shí)反饋新入職員工，促使其持續(xù)改進(jìn)。三年培養(yǎng)期滿，綜合考慮各年度考核情況，對新入職員工進(jìn)行總體評價(jià)，為制訂下一個(gè)培養(yǎng)規(guī)劃提供客觀依據(jù)。

完善長期規(guī)劃培養(yǎng)機(jī)制

實(shí)施“菁才計(jì)劃”，為公司中高層次管理和技術(shù)人才接續(xù)，做好人才儲備。基于年度動態(tài)考核結(jié)果，我們會在入職3年及以上的大學(xué)畢業(yè)生中，挑選部分有培養(yǎng)潛質(zhì)的人員，確定培養(yǎng)方向和具體目標(biāo)，采取差異化培養(yǎng)方式，促進(jìn)他們脫穎而出，具體措施分四個(gè)環(huán)節(jié)：

第一環(huán)，直接選聘到班長或值班長崗位工作，或采取在班長崗位掛職（見習(xí)），或采取工藝和設(shè)備崗位逆向掛職等靈活方式；

第二環(huán)，配備“雙師”指導(dǎo)，即配備技能操作的師傅（技師、高級技師和兩級技能專家）和技術(shù)指導(dǎo)的專家老師（裝置專家、專項(xiàng)專家和公司級專家）；

第三環(huán)，采取在本單位不同車間、部門交叉掛職培養(yǎng)的方式；

第四環(huán)，將重要艱苦崗位工作經(jīng)歷，作為職級晉升的基本條件和崗位競聘的優(yōu)先條件。比如基層的班組長、調(diào)度崗位等，使大學(xué)畢業(yè)生能夠扎根基層、拓寬視野、打牢基礎(chǔ)、增長才干。

培養(yǎng)“雙師型”人才，穩(wěn)定一線操作骨干隊(duì)伍。根據(jù)公司操作隊(duì)伍的實(shí)際結(jié)構(gòu)和接續(xù)情況，采取鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生多渠道成才的措施。例如，對那些已取得中高級專業(yè)技術(shù)職稱但仍然在操作崗位工作的大學(xué)畢業(yè)生，符合基本條件的可優(yōu)先參加技師、高級技師職業(yè)資格考評和公司級技能專家評審。同時(shí)對工作在生產(chǎn)一線和操作服務(wù)崗位上的優(yōu)秀人員，在骨干進(jìn)修和專項(xiàng)培訓(xùn)方面提供更多機(jī)會和途徑。

實(shí)行人才工作目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，確保培養(yǎng)規(guī)劃嚴(yán)格落地。公司要求，各級單位的主要負(fù)責(zé)人是人才培養(yǎng)的第一責(zé)任人，必須將新入職大學(xué)生培養(yǎng)工作與人才培養(yǎng)目標(biāo)，納入各級黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作目標(biāo)責(zé)任制和業(yè)績考核，細(xì)化考核指標(biāo)，加大考核力度，將考核結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子評優(yōu)、干部評價(jià)的重要依據(jù)。同時(shí)注重調(diào)動各級領(lǐng)導(dǎo)的工作主動性，保證公司培養(yǎng)規(guī)劃在基層的落地。

健全人才流動機(jī)制

近幾年，公司接收的大學(xué)畢業(yè)生在各二級單位間的流動性較差，人力資源盤活和優(yōu)化還有較大的提升空間。

鑒于部分單位存在的大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量集中、年齡結(jié)構(gòu)集中、專業(yè)分布集中等突出問題，我們在公司范圍內(nèi)以公開招聘的方式進(jìn)行人才優(yōu)化；對于停產(chǎn)且短期暫無分流計(jì)劃裝置內(nèi)的大學(xué)畢業(yè)生，可盡早進(jìn)行重新配置，避免形成局部的人才洼地；對于那些管理嚴(yán)格、培養(yǎng)機(jī)制健全、學(xué)習(xí)氣氛濃厚的主體車間，可考慮將其列為大學(xué)生入職初期的培養(yǎng)基地，培養(yǎng)方式可以采取倒班加上白班集中學(xué)習(xí)的靈活方式，提高培養(yǎng)效率，一段時(shí)間后再根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行有序分流。

借培訓(xùn)平臺加速員工成長

開展專題短期實(shí)訓(xùn)。充分利用進(jìn)修中心和實(shí)訓(xùn)基地等培訓(xùn)場所，聘請公司內(nèi)部技術(shù)骨干、技能專家現(xiàn)場授課答疑，滿足大學(xué)畢業(yè)生多樣化的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，利用公司大檢修的機(jī)會，因地制宜開展現(xiàn)場教學(xué)，不斷提高動手能力和實(shí)際操作水平。

第5篇

關(guān)鍵詞：勘察設(shè)計(jì)企業(yè)；事業(yè)單位改制；國有資產(chǎn)

中圖分類號：F279 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）11-0147-02

我國的勘察設(shè)計(jì)單位自國家實(shí)行改革開放之后，面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因此，勘察設(shè)計(jì)單位發(fā)生了重大變革，其中包括勘察設(shè)計(jì)單位的體制及經(jīng)營模式等方面。

1 勘察設(shè)計(jì)單位改制所面臨的問題

1.1 陳舊的思想觀念及落后的管理體制

由于思想封閉，對于新思想、新理念的接受能力較差，對于企業(yè)改制中將會改變國有性質(zhì)，員工通過競聘上崗，大部分員工表示難以理解，加大了企業(yè)進(jìn)行改制的

難度。

另外，勘察設(shè)計(jì)單位的管理體系制度不健全，辦事效率低下，而且項(xiàng)目管理方法單一，執(zhí)行力度不強(qiáng)，尤其缺乏人力資源管理，加大了企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才的難度。

1.2 股權(quán)設(shè)置與國有資產(chǎn)處置問題

一方面，股權(quán)的設(shè)置與分配問題是勘察設(shè)計(jì)單位體制改革能否成功的關(guān)鍵。只有通過合理設(shè)置、分配股權(quán)，才能為單位引進(jìn)更多人才，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展得更壯大。另外，員工的分配收益與投資收益問題應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼膮f(xié)調(diào)，只有合理協(xié)調(diào)員工收益，才能在保留企業(yè)原有人才的同時(shí)，大量引進(jìn)人才，是企業(yè)改制能否成功的重要因素。

另一方面，如何處置國有資產(chǎn)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度中起著至關(guān)重要的作用，只有真正處理好清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評估、產(chǎn)權(quán)界定與國有資產(chǎn)的處置問題，才能更好地進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)單位的體制改革活動。

1.3 機(jī)構(gòu)人員過多

由于勘察設(shè)計(jì)單位內(nèi)組織機(jī)構(gòu)過多，部門職能規(guī)劃不清楚，辦事效率較低，造成富余人員過多，加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，對于如何分流人員的問題，如不處理好，會造成改制成本上升，導(dǎo)致勘察設(shè)計(jì)單位的體制改革工作難以開展。

2 勘察設(shè)計(jì)單位改制中相關(guān)問題的解決對策

2.1 改變思想觀念

由于對勘察設(shè)計(jì)單位進(jìn)行體制改革本質(zhì)上屬于對員工與企業(yè)管理者進(jìn)行思想改革，應(yīng)當(dāng)采取措施改變員工的思想觀念，使得員工真正理解并支持勘察設(shè)計(jì)單位的體制改革活動，保證單位改革的有序進(jìn)行，促進(jìn)改革目標(biāo)及改革主要內(nèi)容的順利開展，提高我國勘察設(shè)計(jì)單位的綜合實(shí)力及競爭能力。

2.1.1 加大宣傳與推廣力度。勘察設(shè)計(jì)單位可以通過召開全單位體制改革的動員活動，組織干部職工、管理人員進(jìn)行分層次、形式多樣的討論、交流會，針對相關(guān)改革思路、方針及政策文件，對全體員工進(jìn)行思想教育工作，提高全體員工對單位體制改革活動的認(rèn)識與理解，促進(jìn)單位體制改革活動的開展。

2.1.2 堅(jiān)持改制原則，積極開展改制工作。在進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)單位的體制改革活動中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)原則及相關(guān)體制改革方針措施，合理調(diào)整國家、企業(yè)單位、員工三者的關(guān)系。另外，還應(yīng)當(dāng)支持、鼓勵(lì)全體員工入股，使得全單位員工思想統(tǒng)一，共同為改革單位體制的活動付出努力。在發(fā)揮黨員的模范作用的同時(shí)，引領(lǐng)全體員工一起推進(jìn)單位體制改革的活動，維持勘察設(shè)計(jì)單位的團(tuán)結(jié)及

穩(wěn)定。

2.2 股權(quán)的設(shè)置與分配

2.2.1 對于相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和增資擴(kuò)股的職工個(gè)人股享有所有權(quán)、收益權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)與繼承權(quán)，但不能退股。

2.2.2 新公司在注冊設(shè)立3年之后，職工經(jīng)董事會批準(zhǔn)可在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)讓股權(quán)。在股東向股東以外的投資者轉(zhuǎn)讓股權(quán)時(shí)，需獲得全體股東三分之二以上的同意，其他股東對于該股權(quán)具有優(yōu)先購買權(quán)。

2.2.3 公司用10%的集體股，對于公司內(nèi)部的優(yōu)秀人才進(jìn)行獎勵(lì)。

2.2.4 員工離職，包括辭職、解聘、退休等，該員工的股權(quán)按公司規(guī)章與程序處理，并由公司回購。

2.3 清理、評估、處置國有資產(chǎn)

2.3.1 清理國有資產(chǎn)。在對國有資產(chǎn)進(jìn)行評估之前首先要對國有資產(chǎn)進(jìn)行清理，嚴(yán)格按照相關(guān)工作程序及工作方針，對勘察設(shè)計(jì)單位的賬務(wù)進(jìn)行清理與清查。其中主要包括賬務(wù)清理、資產(chǎn)清查、價(jià)值評估、損溢認(rèn)定、核實(shí)資金等內(nèi)容，對勘察單位的資產(chǎn)價(jià)值重新進(jìn)行核定，徹底清理企業(yè)中的不良資產(chǎn)。

2.3.2 評估國有資產(chǎn)。評估國有資產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重結(jié)合勘察設(shè)計(jì)單位的清產(chǎn)核資情況，結(jié)合適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢υ撡Y產(chǎn)進(jìn)行價(jià)值評估，并出具資產(chǎn)評估結(jié)果報(bào)告，其中主要包括對流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、土地使用權(quán)、無形資產(chǎn)等國有資產(chǎn)進(jìn)行評估。

首先，評估流動資產(chǎn)。流動資產(chǎn)一般指的是貨幣資金、應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)、企業(yè)存貨、待處理流動資產(chǎn)、短期投資等。貨幣資金及短期投資一般使用實(shí)物盤點(diǎn)的方式，銀行存款、應(yīng)收賬款及企業(yè)存貨一般采用抽查的方式進(jìn)行評估。

其次，評估固定資產(chǎn)。固定資產(chǎn)主要包括機(jī)械設(shè)備及在建工程、建筑物等。機(jī)械設(shè)備一般采用現(xiàn)行市價(jià)法、重置成本法、收益現(xiàn)值法進(jìn)行評估；而在建工程一般采用重置成本法及收益現(xiàn)值法進(jìn)行評估；對于建筑物，一般主要使用重置成本法進(jìn)行資產(chǎn)評估。

再次，評估土地使用權(quán)。土地使用權(quán)既屬于無形資產(chǎn)，又屬于房地產(chǎn)。因而，土地使用權(quán)的評估方式較為靈活，可以結(jié)合該土地的具體情況分析，采取適當(dāng)?shù)默F(xiàn)行市價(jià)法、收益現(xiàn)值法或充值成本法進(jìn)行評價(jià)、估算。

最后，評估無形資產(chǎn)。無形資產(chǎn)并沒有明確的評估標(biāo)準(zhǔn)或評估方式，在對無形資產(chǎn)進(jìn)行評估工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體實(shí)際情況及相關(guān)政策、措施，與政府協(xié)調(diào)，以便對無形資產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u估，便于勘察設(shè)計(jì)單位在改制后發(fā)展順利。

第6篇

無論是任何崗位,我們都要定期的給自己的工作進(jìn)行總結(jié)反思,規(guī)劃好下一步的計(jì)劃。下面是小編為大家整理的關(guān)于人事專員述職報(bào)告范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

人事專員述職報(bào)告范文1今年2月，我通過人才招聘，在--公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。

作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。

在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

一、人事管理方面

1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度。

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，--結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案。

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給---公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶。

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作。

社會保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。

了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。

如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工。

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。

我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜。

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。

這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在--公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證。

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序。相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。

我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時(shí)，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊--公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會有為此收獲的時(shí)候。

4、其他行政工作。

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。

雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信--公司明天會更好!

人事專員述職報(bào)告范文2我于20--年7月26日入職，至今工作已滿三個(gè)月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。下方就我入職三個(gè)月以來的工作，做出如下總結(jié)：

一、招聘工作：

1、招聘信息;

對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的招聘渠道，找到適宜的人員。8月份重點(diǎn)完成了產(chǎn)業(yè)營銷省內(nèi)6市人才招聘信息網(wǎng)上刊登。

2、建立有效的人才庫;

對有用的人才及時(shí)儲備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)，有人可選，有人用;至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。

3、招聘狀況統(tǒng)計(jì)表：8-10月份

4、在招聘工作中遇到的問題與推薦：

A：專業(yè)技術(shù)人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時(shí)完成;

推薦與對策：

1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。

(如報(bào)紙、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。

2、在淡季人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲備。

可招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備;

二、薪酬相關(guān)：

8月份參與了薪酬評定方案、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，并于10月份完成薪酬調(diào)研問卷，同時(shí)回收7家單位的有效問卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報(bào)告;完成總部員工薪酬套級及比較分析;完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的比較。透過參與這幾項(xiàng)公司政策的學(xué)習(xí)、調(diào)整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。

三、部門常規(guī)性工作：

1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計(jì);

述職報(bào)告的整理匯總;集團(tuán)人員的餐補(bǔ)、勞保費(fèi)用、高溫福利的統(tǒng)計(jì)匯總;集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計(jì)及蛋糕卡的發(fā)放;集團(tuán)人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。

2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作;

四、分析：

A：個(gè)人潛力分析：

(一)自我的優(yōu)劣勢與崗位匹配狀況的認(rèn)識

優(yōu)勢：有必須的親和力;具備必須的溝通、協(xié)調(diào)潛力，細(xì)致、認(rèn)真、有耐心，服從指揮;能虛心的聽取別人的推薦，認(rèn)同宋城集團(tuán)的企業(yè)文化;具備必須的人力資源管理知識及經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)平和。

劣勢：思考事情不細(xì)致;缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合，缺乏勞動法規(guī)的深度研究，以及缺乏必須的主動性。

(二)需改善和提高的方面

1、提高自身執(zhí)行力。

在取得成績的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，做任何事情都為自我規(guī)定明確的時(shí)光段，提高自身的執(zhí)行力。

2、政策法規(guī)——持續(xù)性學(xué)習(xí)

我此刻的崗位是人事專員，結(jié)合工作實(shí)際，勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)將成為我學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)

(三)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件;

有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進(jìn)行改善;

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí);

③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路從新整理;

五、總結(jié)

我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!

以上是我近三個(gè)月以來，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

人事專員述職報(bào)告范文3不知不覺間來公司已整整一個(gè)月了，20--年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫忙下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自我的主角，開始了自我熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自我這一個(gè)月的工作是深有體會，下方，將是我入職以來工作的一個(gè)小小總結(jié)。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎樣接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不一樣狀況住房公積金的提取就應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的職責(zé)心和很強(qiáng)的服務(wù)意識，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國家在這方面的政策，并不定時(shí)地對這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納狀況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對于人力的招聘這個(gè)模塊自我就應(yīng)還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的.。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個(gè)國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所代替，同時(shí)，又由于處于國際化的大都市，應(yīng)聘者選取的機(jī)會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自我入職的一個(gè)月里，已配合上級領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。

人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開展的工作也會朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來，爭取把人力各個(gè)方面工作做好。

三、今后工作規(guī)劃

(一)培訓(xùn)方面

之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自我今后會做以下方面工作：

1、建立健全的培訓(xùn)體系并構(gòu)成制度包括對新員工的入職教育培訓(xùn)、部門

級培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn);對于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來，構(gòu)成公司的規(guī)章制度長期實(shí)行下去。

2、外部講師的聘請公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實(shí)下知識。

要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，

3、人力部門開發(fā)一些課件，對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

(二)績效考核方面

明白公司銷售助理是分為五個(gè)等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，建立另一種績效考核制度，由每個(gè)部門的主管來考核自我的員工，根據(jù)手下員工的多少來進(jìn)行比例的劃分，分為四個(gè)等級，從0到4四個(gè)等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評等級。以此類推，相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵(lì)員工請假，為了激勵(lì)員工，就應(yīng)設(shè)有每個(gè)月的全勤獎，以表揚(yáng)那些月度內(nèi)沒有請過假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。

作為一個(gè)后勤服務(wù)部門，深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较颍胶夂闷髽I(yè)與員工之間的關(guān)系是對人力工作的最大挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門也相應(yīng)就應(yīng)得到重視和提高，因?yàn)椋庥猩a(chǎn)和銷售，沒有足夠的管理潛力，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。期望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

人事專員述職報(bào)告范文4回看20--年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。

一、下方我將分類對我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié)：

1、招聘工作;

a、結(jié)合20--年各部門人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，透過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b、20--年行政人事部共參加了-次招聘會(其中-次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了超多人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，20--年公司新入職職工人數(shù)為：-人;

b、協(xié)助部門主管及時(shí)為貼合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20--年公司離職員工人數(shù)為：-人;

d、參與收集整理20--年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于-樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作;

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，20--年行政人事部共組織開展了-次針對入職--以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)資料主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;

a、社會保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);

b、及時(shí)與貼合條件(透過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，20--年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：-人;

c、及時(shí)辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，20--年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：-人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了-個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下方是我的工作體會

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。個(gè)性是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個(gè)相對陌生的領(lǐng)域，更就應(yīng)透過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識才能更好的進(jìn)行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對目前工作的幫忙;

畢業(yè)之后我在-公司從事了-年-的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“----公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業(yè)狀況;同時(shí)----工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入群眾;

進(jìn)入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自我的工作定位，做到踏實(shí)肯干，用心和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;

手中的每一份工作，不僅僅是為了部門和公司，同樣也是為自我而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當(dāng)工作中應(yīng)對一些突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)變潛力不夠快，還有待提高;

b、有時(shí)會因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成狀況不夠理想，在20--年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，應(yīng)對挑戰(zhàn)絕不退縮。

人事專員述職報(bào)告范文5我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自我。20--年自我也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

1、招聘：

按照公司的年度規(guī)劃，透過公共招聘網(wǎng)、前程無憂、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點(diǎn)，共了10個(gè)崗位信息，從11月8日簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進(jìn)入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一齊參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競聘評估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)光，用心做好整個(gè)面試過程中的后勤保障工作。

2、培訓(xùn)：

對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自我則在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。

3、社保、公積金、各類保險(xiǎn)：

每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。

對于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。

完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。

對于20---20--年共6個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計(jì)7200元。

4、福利：

全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼，每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;。

對于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價(jià)比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。

5、合同管理：

本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。

6、各類報(bào)表：

每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。

7、完成上藥布置的工作：

為配合20--年校園招聘，年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘狀況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20--校園招聘會我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。

上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動效率，將啟動人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一齊接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。

近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，對工作崗位的全方位認(rèn)識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

一、加強(qiáng)對人力資源專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。

三、對工作中有些進(jìn)展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進(jìn)行改善，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面思考問題的好習(xí)慣。

第7篇

述職報(bào)告要真實(shí)地反映述職人履行職責(zé)的實(shí)際情況，緊緊圍繞個(gè)人履行職責(zé)情況展開陳述，選擇有代表性的典型事例，做到觀點(diǎn)鮮明、重點(diǎn)突出，實(shí)績豐富。語言要簡潔樸實(shí)、通俗易懂、口語化。下面就讓小編帶你去看看前臺接待年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

前臺接待的述職報(bào)告1你們好!我叫______，于20____年11月25日進(jìn)入____物業(yè)公司，在____山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是____山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓(xùn)氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩琠___山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計(jì)劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時(shí)提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業(yè)的服務(wù)宗旨"家的感受"，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職報(bào)告，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

前臺接待的述職報(bào)告2尊敬的____，親愛的各位同事：

一轉(zhuǎn)眼，____年已經(jīng)悄悄的來臨，我在________已經(jīng)工作了兩年多，回望過去，我始終堅(jiān)持“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭先、關(guān)愛”的工作信條，圍繞前臺工作重點(diǎn)，和前臺同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持下，我在工作上不斷取得進(jìn)步，并出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中我仍然會一如既往的嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作。

1.努力學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，全面提升工作技能

前臺領(lǐng)班要擔(dān)任前臺員工的培訓(xùn)工作，因此需要不斷的提升自己的工作技能，通過積累和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。在前臺工作期間讓我深刻體會到了學(xué)無止境的真正含義，通過學(xué)習(xí)來更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開始的新的房價(jià)政策的實(shí)行，我學(xué)會了如何根據(jù)具體情況具體分析;從禮包和月餅的銷售中，我學(xué)會了如何為酒店為客人創(chuàng)造雙贏;通過制定前臺班組的各項(xiàng)工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓我對前臺工作有了更深一層的認(rèn)識;通過大堂副理的崗位實(shí)踐中，我學(xué)會了如何處理賓客投訴和緊急事件;通過參加“未來之星”的培訓(xùn)讓我看到了酒店對人才的培養(yǎng)以及自己前進(jìn)的方向。通過種種工作經(jīng)歷，讓我真正做到了真誠對待每一位賓客，力爭為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.提高班組執(zhí)行力，力求出色完成每一次接待任務(wù)

自酒店開業(yè)以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通，細(xì)化每一個(gè)接待環(huán)節(jié)，力求出色完成每一次接待任務(wù)。在平日的工作中重視培訓(xùn)的作用，做好上級領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會議精神，提高前臺班組整體執(zhí)行力。

3.實(shí)踐和理論結(jié)合，提高管理能力

作為前臺領(lǐng)班，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工的培訓(xùn)和管理工作是最重要的，在對新員工的培訓(xùn)工作中，采用實(shí)踐和理論相結(jié)合的方法，從Opera系統(tǒng)操作到接待流程模擬，老員工對新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面，以人為本，不斷增強(qiáng)前臺班組的凝聚力，營造積極向上的工作氛圍，使前臺成長成一支服務(wù)高效、對客熱情、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍。

4.認(rèn)清不足，加以改進(jìn)，完善自我

通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：對于酒店的評定標(biāo)準(zhǔn)還不是十分熟知;有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是十分到位;工作有時(shí)會情緒化;處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中，不但要繼續(xù)提升工作技能，還要發(fā)揮服務(wù)職能，與各部門做好溝通協(xié)調(diào)。在未來的日子里，我會嚴(yán)格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝著我的事業(yè)之路前進(jìn)。

前臺接待的述職報(bào)告3前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

通過在前臺工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

(二)前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。

因此，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。

對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!

前臺接待的述職報(bào)告4尊敬的____，親愛的各位同事：

大家下午好!我是前廳部經(jīng)理助理____，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務(wù)部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)，個(gè)人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務(wù)水平，促進(jìn)評定性復(fù)核圓滿完成是____年需要重點(diǎn)展開的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。

我將從以下四個(gè)方面展開工作：

一、精兵打造客房預(yù)訂班組，讓客人“閑”下來，塑造品牌價(jià)值

預(yù)訂是客房銷售非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，與之相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率____%，散客占到總出租率的____%，是客房營收的主體。而散客當(dāng)中，上門散客只占____%不到，其余散客均為預(yù)定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預(yù)訂的，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問題，影響服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)詳細(xì)考證，組建和打造客房預(yù)訂班組優(yōu)勢如下：

1、節(jié)省人力資源;

2、可以進(jìn)一步規(guī)范預(yù)定程序，將此項(xiàng)工作做得更深入，更細(xì)致，比如預(yù)訂回復(fù)、預(yù)訂跟蹤就可以把服務(wù)做在客人開口之前，讓客人真正閑下來;

3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現(xiàn)快捷和高效。

4、加強(qiáng)與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準(zhǔn)確性，減少賓客投訴。

5、創(chuàng)造良好的無嘈雜的預(yù)定環(huán)境，迎評定性復(fù)核。

6、將預(yù)定班組置于商務(wù)中心，有效整合商務(wù)中心員工工作量，改變“閑時(shí)太閑，忙時(shí)太忙”的狀態(tài)。

在進(jìn)行預(yù)訂和商務(wù)中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據(jù)崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善SOP操作流程，挑選合適人員，集中培訓(xùn)等一系列工作。

二、精練前臺技能，讓接待班組“立”起來，塑造品牌形象

1、硬件改造立起來

前臺因臺面設(shè)計(jì)的原因，導(dǎo)致員工在進(jìn)行單據(jù)填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時(shí)均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強(qiáng)度加大。今年通過____的指導(dǎo)，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實(shí)際困難，提升服務(wù)形象。

2、軟件升級立起來

現(xiàn)在大部份高酒店前臺接待入住登記全部實(shí)現(xiàn)科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進(jìn)治安系統(tǒng)的同時(shí)，其基本資料連入____系統(tǒng)，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的話，整個(gè)登記入住過程將節(jié)約大量時(shí)間。我們已將情況與電腦房進(jìn)行了溝通，聯(lián)系____工程師進(jìn)行軟件升級，即便不能按我們的設(shè)想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負(fù)擔(dān)。

3、精簡程序立起來

____年即將建立和實(shí)施的SOP操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結(jié)合顧客需求及新版星評標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建工作方案，訂立服務(wù)規(guī)則，以期在員工培訓(xùn)和規(guī)范化操作方面發(fā)力，樹立服務(wù)品牌。

三、打造專業(yè)的管家服務(wù)，塑造品牌專業(yè)

行政管家一直是酒店對客服務(wù)的亮點(diǎn)工程，但我們知道，管家服務(wù)還有很大的提升空間。我們的行政管家在為VIP客人提供服務(wù)時(shí)特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設(shè)想了兩套解決方案：

1、外聘專業(yè)人員對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，或者外派人員參加專業(yè)學(xué)習(xí)：

管家的服務(wù)理念是倡導(dǎo)酒店的各種服務(wù)要做到精細(xì)、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記。”據(jù)了解，____年底正式成立并開始培養(yǎng)的中國酒店皇金管家服務(wù)，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務(wù)。“主動”是基本意識，“精細(xì)、周到”是服務(wù)技能的完美體現(xiàn)，“圓滿、美好”是不斷追求的服務(wù)效果。在他們的培訓(xùn)中，涵蓋了酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)的理念和基本操作標(biāo)準(zhǔn)。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)，均注重與實(shí)踐的結(jié)合，以案例分析的形式與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相對照，他們強(qiáng)調(diào)“為了一切客人”：樹立“創(chuàng)造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營理念;“為了客人的一切”：履行“誠信服務(wù)、和諧致親”的服務(wù)理念;“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細(xì)”的管理理念。從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，到個(gè)性化服務(wù)，從賓至如歸、金鑰匙服務(wù)，到皇金管家服務(wù)，我們一直力求突破。

2、店內(nèi)交叉培訓(xùn)：

制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、酒水服務(wù)、客房服務(wù)、禮賓服務(wù)等。我們各場點(diǎn)都有經(jīng)歷過省級技能大賽的精兵強(qiáng)將，他們是最寶貴的財(cái)富，也是最能幫助到我們的導(dǎo)師。我們計(jì)劃從班組內(nèi)挑選合適的1-2人進(jìn)行換崗培訓(xùn)，確保專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

四、打造無所不能的大副班組，塑造品牌效應(yīng)

我們現(xiàn)在的大副班組其實(shí)比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點(diǎn)什么。六年前我在____大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務(wù)很簡單，問候進(jìn)出酒店的所有客人，提供詳細(xì)而周到的問詢服務(wù)時(shí)隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因?yàn)槲覐哪俏煌猩砩峡吹搅撕芏鄡?yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進(jìn)出酒店的都是客人;他的問候體貼、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、GRO如果能多一點(diǎn)落落大方的氣質(zhì)，多一點(diǎn)讓人過目不忘的風(fēng)采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點(diǎn)!

1、大門崗做熱情：

1)、必須保證16小時(shí)在崗服務(wù)，不論什么情況都不能缺崗;

2)、現(xiàn)場服務(wù)應(yīng)把面部表情、肢體動作、語言表達(dá)三個(gè)方面作為基礎(chǔ)，將服務(wù)意識、心理暗示等貫穿始終。

2、電梯崗做周到：

一樓電梯間應(yīng)該是酒店客流量的地方，GRO定崗電梯間除了迎送梯服務(wù)以外，還需要提供大量的問詢服務(wù)。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時(shí)在崗服務(wù)。

3、前臺崗做專業(yè)：

每天早07:00-09:30是退房高峰期，下午17:00-21:30是入住高峰期，這兩個(gè)時(shí)段我們的大副或GRO是會在現(xiàn)場跟進(jìn)服務(wù)的，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果能系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)和掌握前臺接待和收銀的相關(guān)操作流程，實(shí)打?qū)嵉臑榈群蛸e客解決問題將對我們的服務(wù)有很大的提升。

4、客戶拜訪做真誠：

如果說以上服務(wù)都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實(shí)客戶關(guān)系的良好渠道。我們現(xiàn)在的店內(nèi)拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當(dāng)面拜訪。當(dāng)面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習(xí)慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效，同時(shí)我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動。

尊敬的____，親愛的各位同事，我一直相信“個(gè)人的優(yōu)秀不足以說明什么，只有團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀!”，只要我們前廳部全體干職員工團(tuán)結(jié)一致，用心做，做精細(xì)，堅(jiān)持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力，塑造酒店服務(wù)品牌。我愿意和大家共同努力，在這個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，打造競爭力的____前廳部。

我的述職報(bào)告完畢，謝謝大家!

前臺接待的述職報(bào)告5自5月27號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應(yīng)園區(qū)的日常管理。前臺就是公司的形象，也是客人對公司的第一印象的評價(jià)，我能在公司如此重要的崗位工作，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與信賴，在崗期間我嚴(yán)格要求自己盡職盡責(zé)，努力做好每一項(xiàng)工作，現(xiàn)對崗位述職內(nèi)容報(bào)告如下：

1、工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)接待入園客人，前臺及地面保潔，

2、工作體會及收獲：

接待客人的時(shí)候，服務(wù)顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細(xì)心詢問顧客的需要，認(rèn)真耐心回答客人的咨詢，主動對客人介紹各種項(xiàng)目，

前臺園區(qū)環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。

同事間工作溝通，也很重要，

3、

3、上班前工作

4、下班前工作

5、電話禮儀及電話預(yù)約

第8篇

一、把握會計(jì)基礎(chǔ)工作的要義

以筆者所在的電力行業(yè)為例，近年來，各大發(fā)電公司不斷通過開發(fā)新項(xiàng)目、并購其他發(fā)電公司和相關(guān)資產(chǎn)、利用多種金融工具融資等方式實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展，所涉及到的會計(jì)準(zhǔn)則、會計(jì)概念、會計(jì)業(yè)務(wù)也越來越復(fù)雜，越來越廣泛。與此同時(shí)，我們對會計(jì)基礎(chǔ)工作的認(rèn)識和理解也經(jīng)歷了從基本到具體、從簡單到復(fù)雜的過程。顯然，這對會計(jì)人員的專業(yè)能力提出了更高要求。

二、如何做好會計(jì)基礎(chǔ)工作

會計(jì)基礎(chǔ)工作看起來是一名會計(jì)人員、一個(gè)部門、一個(gè)基層單位的事情，實(shí)際上與整個(gè)發(fā)電公司的財(cái)務(wù)工作有著密切的關(guān)系，對公司長期、健康、穩(wěn)定發(fā)展更是有直接、間接的影響。

1.要妥善處理好會計(jì)基礎(chǔ)工作的三種重要關(guān)系

一是會計(jì)基礎(chǔ)工作與財(cái)務(wù)工作的關(guān)系。會計(jì)基礎(chǔ)工作是財(cái)務(wù)工作的最基本環(huán)節(jié)，會計(jì)基礎(chǔ)工作做得好，整個(gè)財(cái)務(wù)工作就有穩(wěn)固的根基，企業(yè)的經(jīng)營管理就有可靠的保障。二是會計(jì)基礎(chǔ)工作與內(nèi)控工作的關(guān)系。會計(jì)基礎(chǔ)工作是內(nèi)控工作的重要組成部分，會計(jì)基礎(chǔ)工作與內(nèi)控工作相輔相成，互相促進(jìn)。內(nèi)控的最重要目標(biāo)之一是保證財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性，因此，做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，也是搞好內(nèi)控建設(shè)的一個(gè)重要方面。通過開展內(nèi)控，梳理了流程，完善了制度，加強(qiáng)了執(zhí)行，改善了會計(jì)外部環(huán)境，這也有利于促進(jìn)會計(jì)基礎(chǔ)工作的落實(shí)。從這個(gè)角度講，應(yīng)該把會計(jì)基礎(chǔ)工作與內(nèi)控工作結(jié)合起來，通過內(nèi)控實(shí)時(shí)測評機(jī)制，加強(qiáng)對會計(jì)基礎(chǔ)工作的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)會計(jì)基礎(chǔ)工作的有效執(zhí)行和常態(tài)化。三是會計(jì)基礎(chǔ)工作與公司發(fā)展的關(guān)系。目前，許多公司都提出了未來一段時(shí)期的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，這些戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)不僅成為統(tǒng)馭公司未來發(fā)展的基本理念和指導(dǎo)思想，而且也對公司的各項(xiàng)管理工作提出了更高的要求。各單位只有把落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)工作與促進(jìn)公司發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，切實(shí)做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，才能為公司內(nèi)部管理提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息依托，為實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展提供決策支持。

2.要集中精力解決好會計(jì)基礎(chǔ)工作面對的三個(gè)主要矛盾

一是會計(jì)人員素質(zhì)與環(huán)境變化的矛盾。在新的環(huán)境要求下，會計(jì)人員必須適應(yīng)從報(bào)賬型、核算型向管理型、決策型轉(zhuǎn)變；從事后型向事前、事中、事后全過程轉(zhuǎn)變；從被動型向能動型、自主型轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)手工方法向信息化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。但是，會計(jì)人員在應(yīng)對新環(huán)境、迎接新挑戰(zhàn)方面還存在差距，主要表現(xiàn)在知識體系更新緩慢，難以適應(yīng)快速變化的新形勢。這就要求會計(jì)人員要具備良好的職業(yè)道德和端正的工作態(tài)度，要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識和熟練的業(yè)務(wù)技能，要有開闊的視野和勇于創(chuàng)新的工作精神，要具備對信息的分析和快速反應(yīng)能力、溝通協(xié)調(diào)以及團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。公司內(nèi)各級、各部門要共同實(shí)施對會計(jì)從業(yè)人員的在職繼續(xù)教育和培訓(xùn)，同時(shí)要引導(dǎo)自學(xué)、營造學(xué)習(xí)型集體的良好氛圍，提倡在工作中提高專業(yè)能力，在生活和學(xué)習(xí)中提高綜合能力，創(chuàng)造各種有利條件，切實(shí)提高會計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)。二是會計(jì)職業(yè)習(xí)慣與履行會計(jì)責(zé)任的矛盾。會計(jì)基礎(chǔ)工作具有明顯的重復(fù)性和單調(diào)性，時(shí)間長了，會計(jì)人員在實(shí)際工作中習(xí)慣于按照某種定式工作，難以積極發(fā)揮主觀能動性，不愿意做出復(fù)雜的專業(yè)判斷去辨別日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)背后不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)。然而某些看似相同或相似的業(yè)務(wù)，背后的實(shí)際情況可能千差萬別，甚至摻雜著舞弊造假行為，需要會計(jì)人員更積極、主動地投入工作，辨別事非，加強(qiáng)監(jiān)督。解決這個(gè)問題，各單位要在合理安排工作上做好文章。首先要做好人員配置工作，把合適的人員安排到合適的崗位上，做到人盡其才、人盡其用。具備條件的，要定期實(shí)行競聘上崗，或者定期輪換崗位。同時(shí)要在不相容崗位相分離的前提下，力爭做到一人多崗、一崗多用。全體會計(jì)人員也必須充分認(rèn)識到這種職業(yè)惰性的危害性，在實(shí)際工作中愛崗敬業(yè)，遵章守制，糾正不良習(xí)慣，嚴(yán)格按照《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。三是加強(qiáng)會計(jì)監(jiān)督與提高管理效率的矛盾。會計(jì)監(jiān)督是會計(jì)基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容，開展會計(jì)基礎(chǔ)工作不可避免地要面對加強(qiáng)監(jiān)督與提高效率的矛盾。一方面，加強(qiáng)監(jiān)督表面上會在一定程度上損失效率，例如，憑證多級復(fù)核會在一定程度上影響會計(jì)核算和付款的時(shí)間，但是沒有監(jiān)督的效率是不真實(shí)的偽效率，隱含著較高管理風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，沒有效率的重復(fù)監(jiān)督也是不可取的，耗費(fèi)了企業(yè)資源，又不能給企業(yè)帶來更好利益。只有把加強(qiáng)會計(jì)監(jiān)督和關(guān)注監(jiān)督措施的合理性和科學(xué)性結(jié)合起來，重點(diǎn)把握好控制程序和原則，才能妥善解決好兩者之間的矛盾，爭取實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和效率的平衡。此外，要做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，各單位還要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識；各業(yè)務(wù)部門要統(tǒng)一配合，會計(jì)人員統(tǒng)一執(zhí)行；各單位還要針對會計(jì)基礎(chǔ)工作制定有效的考核辦法，定期對會計(jì)基礎(chǔ)工作的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)一評價(jià)，對違規(guī)的會計(jì)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

作者：周暉

第9篇

飲料有限公司是在中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮推動下,于1983年由原飲料廠引入外資而成立的大型飲料公司。該公司主要生產(chǎn)、銷售世界知名碳酸飲料。公司現(xiàn)有員工1200多人,銷售網(wǎng)絡(luò)主要集中在中南地區(qū),每年銷售額達(dá)3億多萬元。由于隸屬于飲料集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的一員,飲料(中國)公司在生產(chǎn)、銷售及管理方面都給予了飲料有限公司(下稱:飲料公司)大力的支持,使公司機(jī)制由一個(gè)私營小廠轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)大型的合資公司。在人力資源管理方面,也由傳統(tǒng)的以“工作”為核心,逐漸轉(zhuǎn)化為以“人”為中心,強(qiáng)調(diào)“人”與“工作”相互適應(yīng),從而將“人”的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。

二、招聘現(xiàn)狀及存在的問題

1.飲料公司招聘工作中存在的問題

招聘工作是一個(gè)企業(yè)人力資源管理中最基礎(chǔ)性的工作。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會生活的開放,企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,人員流動日益頻繁,員工招聘工作越來越成為人力資源部門一項(xiàng)長期而繁重的任務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),其員工招聘工作不僅關(guān)系到能否解決企業(yè)目前勞動力資源緊缺的問題,而且有可能影響到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實(shí)現(xiàn)。近幾年由于外界環(huán)境的影響和內(nèi)部機(jī)制的改變,飲料有限公司的招聘工作也存在一定的問題,如何招納賢才、留住人才,是該公司人力資源管理所面臨的重要問題之一。以下為該公司200X年招聘工作情況:

(1)200X招聘結(jié)果匯總200X年飲料有限公司共招聘正式員工76名,其中銷售人員48名,占總數(shù)的63%;主管級以上人員27名,占總數(shù)的35.5%

(2)主要招聘、甑選方法(見表1)。

2.存在問題:

通過對以上情況分析,再加上我們對其招聘工作的整體了解,筆者發(fā)現(xiàn)該公司招聘工作存在的問題主要有以下幾點(diǎn):

(1)下屬營業(yè)所盲目擴(kuò)編,招聘無計(jì)劃。飲料有限公司下屬有16個(gè)營業(yè)所,每個(gè)營業(yè)所都有行政、人事權(quán),因此招聘工作一般都由各營業(yè)所的人事專員負(fù)責(zé)組織,每月將當(dāng)月所聘人員的資料和人數(shù)報(bào)至總部人力資源部即可。但是總部人力資源部在審核過程中發(fā)現(xiàn),個(gè)別營業(yè)所招聘人數(shù)較多,人員替換頻繁。追其原因,發(fā)現(xiàn)由于大多數(shù)營業(yè)所沒有制定年度招聘計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)人員不夠時(shí),才慌忙通知人事專員組織招聘,特別是在銷售旺季,營業(yè)所大量招收業(yè)務(wù)人員銷售產(chǎn)品,到了銷售淡季又不好輕易辭退相關(guān)人員,就造成了人員盲目擴(kuò)編,組織臃腫。

(2)面試提問無章。飲料有限公司在面試員工時(shí),一般是由人力資源部經(jīng)理、招募主任主持初試,用人部門經(jīng)理或主管主持復(fù)試。在面試過程中,面試人員會問應(yīng)聘者一些基本情況,然后會憑自己對崗位的了解程度問一些專業(yè)或工作方面的問題,經(jīng)常是東一個(gè)問題、西一個(gè)問題,讓應(yīng)聘者有時(shí)感到很困惑,且只能了解一些表面情況。對于應(yīng)聘者的回答,面試者也沒有具體的參考答案,只能根據(jù)自己對該崗位的了解程度和自己的見解來決定應(yīng)聘者的回答是否恰當(dāng),造成對應(yīng)聘者評估不確切,甚至是在錄用后才發(fā)現(xiàn)所招聘的人員與崗位并不合適。

(3)各部門面試手法不一,招聘效率較低。在面試過程中,應(yīng)聘者經(jīng)過人力資源部的初試后,如果被認(rèn)為合格,由人力資源部將應(yīng)聘者的資料送至用人部門,用人部門經(jīng)理審核后,與人力資源部一起協(xié)商、安排復(fù)試。在面試中,由于人力資源部的面試人員對崗位要求的理解和所提出的問題與用人部門面試者不一樣,所以很容易造成應(yīng)聘者雖順利渡過第一關(guān)卻大多在第二關(guān)被淘汰,或人力資源部根本就沒有找到用人部門想要的人員。招聘人員雖然非常積極、忙碌的組織面試、甑選,但工作效率卻比較低,有時(shí)甚至要經(jīng)過二、三個(gè)月才能招到合適人員。

(4)新進(jìn)員工流失率較大。由于飲料的品牌效應(yīng),大多數(shù)應(yīng)聘者到飲料有限公司應(yīng)聘時(shí)都憧憬著高額的薪資、良好的工作環(huán)境和完善的培訓(xùn)福利。實(shí)際上,飲料有限公司的高額薪資是建立有嚴(yán)格的績效考核基礎(chǔ)上的,下屬營業(yè)所受所在地環(huán)境的影響,工作條件也并不是很舒適。在面試過程中面試人員并沒有將這些情況詳細(xì)告知應(yīng)聘者,造成新進(jìn)員工在入職后才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理想有一定的差距,不能接受而離職。

三、招聘改進(jìn)策略

21世紀(jì),隨著人力資源管理在企業(yè)管理中的角色轉(zhuǎn)變,筆者認(rèn)為飲料公司可在充發(fā)揮自我品牌優(yōu)勢的前提下,吸納先進(jìn)的管理思想,借鑒其他企業(yè)的招聘模式,在招聘思想和招聘實(shí)踐上不斷創(chuàng)新。

1.招聘新理念

招聘理念是指導(dǎo)整個(gè)招聘過程和活動的思想,是站在比招聘本身更高的角度來看待招聘的原則。確定一個(gè)好的招聘理念對設(shè)計(jì)和組織高效的招聘工作有重要作用。針對飲料公司的具體問題,筆者認(rèn)為招聘人員應(yīng)該建立以下幾個(gè)新理念:

(1)對應(yīng)聘者坦誠相見——招聘人員需要給應(yīng)聘者以真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的有關(guān)職位的信息,這樣才可能產(chǎn)生雇員與企業(yè)匹配的良好結(jié)果,從而大大降低雇員的流失率。

(2)人力資源部門與直線部門配合做好招聘。在招聘時(shí),需要對于空缺崗位有明確的描述,便于應(yīng)征者衡量自己是否合適。人力資源部的招聘人員最好到該崗位現(xiàn)場考察并與有關(guān)人員進(jìn)行直接溝通,了解這個(gè)崗位有哪些特殊要求。

另外,直線部門經(jīng)理也必須參與招聘前的人力資源規(guī)劃工作,充分考慮到未來有可能出現(xiàn)的“意外”情況,如工作量變動、在職人員的休假和穩(wěn)定性。人力資源部經(jīng)理要輔導(dǎo)、指導(dǎo)幫助直線部門經(jīng)理,培訓(xùn)他們對其進(jìn)行新的面試技巧的培訓(xùn),共同完成招聘、挑選新員工的工作。

2.新的招聘途徑引入

對原有的“招聘應(yīng)屆畢業(yè)生”計(jì)劃做一定的修改,采用“招聘實(shí)習(xí)生計(jì)劃”。即改原有的招聘應(yīng)屆畢業(yè)生為招聘大中專院校的大三學(xué)生作為公司實(shí)習(xí)生,按照一定的招聘、甑選方式確定一批學(xué)生,在放假期間安排他們到公司參觀實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀、本人有工作意愿的實(shí)習(xí)生,畢業(yè)后可留在公司工作。

3.甑選方法的改進(jìn)

(1)使用結(jié)構(gòu)化面試。所謂結(jié)構(gòu)化面試就是首先根據(jù)職位的分析,確定面試的測評要素,在每一個(gè)測評的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn),面試過程遵照一種客觀的評價(jià)程序,對被試者的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)量化的分析,給出一種客觀的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),不同的評價(jià)者使用相同的評價(jià)尺度,以保證判斷的公平合理性。

結(jié)構(gòu)化面試作為行之有效的人才測評技術(shù)在實(shí)際的招聘工作中取得了良好的效果。有研究表明,經(jīng)過結(jié)構(gòu)化面試而錄用的應(yīng)聘者在實(shí)際工作中的工作業(yè)績明顯優(yōu)于采用普通面試方法而錄用的應(yīng)聘者。

(2)測試系統(tǒng)。飲料公司已在一年前購買了一套較為實(shí)用的測試軟件,其內(nèi)容包括基本智力、基本能力素質(zhì)、個(gè)性特征、內(nèi)在驅(qū)動力、管理意識等等。但該軟件公司設(shè)計(jì)的“常模”(常模即與被測人有相同背景的人群)和公司崗位的“資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”并不一致,為了使測評工作更專業(yè)化、科學(xué)化,公司已有意與相關(guān)的咨詢顧問公司聯(lián)系,希望在顧問公司的幫助下,建立為公司自己量身訂做的“測評中心”。對不同的崗位可選擇不同的測試項(xiàng)目,評估應(yīng)聘者各方面的職業(yè)素質(zhì),并建立公司各崗位的“常模”。在測試之后,測評中心會提供一份評估報(bào)告,將參加測試者的成績與“常模”相比較,將其職業(yè)素質(zhì)與現(xiàn)在崗人員作一個(gè)定位,為公司人員招聘工作及員工職業(yè)發(fā)展提供科學(xué)的參考依據(jù)。

(3)小組討論法。小組討論法,顧名思義,就是將一組人選集中在一起就某個(gè)話題展開討論,考官在旁進(jìn)行觀察篩選的一種甄選方式。它的主要好處在于把考官從大量重復(fù)性的提問過程中解脫出來,同時(shí)給應(yīng)聘者自由發(fā)揮的空間,這就有助于考官在更好的狀態(tài)下準(zhǔn)確地把握應(yīng)聘者的一些關(guān)鍵特征。它需要的時(shí)間通常在1個(gè)小時(shí)左右,兩名考官可以同時(shí)考察12名或者更多的應(yīng)聘者,效率和準(zhǔn)確性都較面試為高。當(dāng)大量應(yīng)聘者在一起進(jìn)行競爭性發(fā)言時(shí),考官更容易做比較,更容易挑選出較為優(yōu)秀的人員。同時(shí)它使得簡歷篩選有更大的余地,可以將大致符合條件的人員都挑選進(jìn)來進(jìn)行小組討論。

在設(shè)定小組討論的題目時(shí)我們最好選擇與職位本身相關(guān)的題目,這是因?yàn)樵谒械恼邕x方式中,工作模擬有著極高的效率,而且這種方式的設(shè)計(jì)與實(shí)施也相對較為容易

4.流程的創(chuàng)新

在招聘過程中,當(dāng)人力資源部收到人員需求信息時(shí),除了準(zhǔn)備招聘廣告進(jìn)行外部招聘或內(nèi)部競聘外,還可以從公司“人才庫”里選出后備人員,經(jīng)過簡單的程序,去迅速彌補(bǔ)職位空缺。

第10篇

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。述職報(bào)告的寫法依據(jù)報(bào)告的場合和對象而定，一般來說采用總結(jié)式寫法。下面就讓小編帶你去看看成本會計(jì)的年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

成本會計(jì)的述職報(bào)告1時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間兩周的實(shí)訓(xùn)時(shí)間就過了，在過往的兩周內(nèi)我在廊坊市出色檢測公司進(jìn)行了為期十天的實(shí)訓(xùn)工作。通過這段時(shí)間的親身實(shí)踐，不但使我體會到了將會計(jì)理論實(shí)際利用于會計(jì)實(shí)務(wù)操縱中的重要性，更令我學(xué)會了一些如何在社會中為人處事的道理。

正所謂百聞不如一見，經(jīng)過這次本身的親身實(shí)踐，我才深切地理睬到了走出課堂，投身實(shí)踐的必要性。平時(shí)，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思惟的熟悉基本上只是局限于課本的范圍以內(nèi)，這就致使我們對會計(jì)知識熟悉的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然!這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會計(jì)知識水平的進(jìn)步。固然我們已歷了會計(jì)摹擬實(shí)驗(yàn)的磨礪，但那究竟只是個(gè)虛擬的業(yè)務(wù)處理程序，其與實(shí)際的業(yè)務(wù)操縱相比還是有一定的差距的，這是會計(jì)摹擬實(shí)驗(yàn)所替換不了的，是要我們走出往才能學(xué)到的。

課本上所學(xué)到的理論知識只是為我們的實(shí)際執(zhí)業(yè)注明框架、指明方向、提供相應(yīng)的方______，真實(shí)的執(zhí)業(yè)技能是要我們從以后的實(shí)際工作中漸漸汲取的。而針對實(shí)際操縱中碰到的一些特殊的題目，我們不能拘泥于課本，不可純潔地以本為本，而應(yīng)在遵從《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》與《企業(yè)會計(jì)制度》的條件下，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況可適當(dāng)?shù)丶右孕薷摹＿@就將從課本上所學(xué)的理論知識的原則性與針對實(shí)際情況進(jìn)行操縱的靈活性很好地結(jié)合起來。如課本上及會計(jì)摹擬實(shí)驗(yàn)中都要求將記帳憑證分為收款憑證、付款憑證及轉(zhuǎn)帳憑證三類憑證，但我所在的出色公司就根據(jù)本身業(yè)務(wù)相對簡單的特點(diǎn)斟酌，而將三類記帳憑證都同一為一種類型的記帳憑證。

更重要的是，我在此次實(shí)踐中深入地體會到了會計(jì)電算化的重要性與便捷性。由于電腦技術(shù)的快速發(fā)展及電算化理論的普及，現(xiàn)在，大部份的企業(yè)都已采用電算化記帳。這就要求我們能將會計(jì)知識與計(jì)算機(jī)知識很好地相結(jié)合起來，一旦熟練把握了會計(jì)的電算化技術(shù)，那將大大地簡化會算帳目的處理程序，從而終究將會計(jì)職員從煩瑣的手工記帳工作中解放出來。只要企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電算化，企業(yè)的會計(jì)職員只需將每筆業(yè)務(wù)的相應(yīng)會計(jì)分錄輸進(jìn)電腦當(dāng)中，以后電腦便會自動天生記帳憑證、明細(xì)帳、總帳和報(bào)表會計(jì)資料，從而極大地勤儉了人力，進(jìn)步了企業(yè)會計(jì)部分的工作效力。

在此期間，我還粗略地了解了公司的會計(jì)組織的設(shè)置情況，讓我親身了解到企業(yè)會計(jì)部分是如何進(jìn)行內(nèi)部控制及會計(jì)職權(quán)適當(dāng)分離的，這一點(diǎn)對任何企業(yè)來講都算得上是相當(dāng)重要的，且是必須牢抓的。

限于時(shí)間的不足，我只在該公司實(shí)習(xí)了短短的十天。雖然說時(shí)間很短，但其中的每天都使我收獲很大、收獲頗豐，它不但極大地加深了我對一些會計(jì)知識的理解，從而真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際;更讓我學(xué)到了很多之前在課堂上所根本沒法學(xué)到的東西，這對我的學(xué)業(yè)，乃至我以后人生的影響無疑都是極為深遠(yuǎn)的。

成本會計(jì)的述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

首先，我非常感謝公司為我們提供這次鍛煉自我、展示才能、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會。同時(shí)，也再次向多年來一如既往關(guān)心、支持和幫助我成長的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的謝謝，謝謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛!今天，我把20__年的工作主要分為以下幾個(gè)階段進(jìn)行簡要的小結(jié)和回顧：

一、1—3月

作為去年資產(chǎn)及資金管理的崗位競聘者，我主要負(fù)責(zé)公司存貨和固定資產(chǎn)的核算工作、公司資產(chǎn)與資金的監(jiān)督核對工作以及資產(chǎn)類報(bào)表的編制工作。在這個(gè)階段，我花費(fèi)了更多的時(shí)間在即將吸收合并子公司應(yīng)付類往來科目的清理和核對上，主要包括應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款、預(yù)付賬款、應(yīng)交稅費(fèi)、應(yīng)付職工薪酬這些科目的清理和核對工作，協(xié)助對方單位財(cái)務(wù)讓它們更加清晰、準(zhǔn)確和真實(shí)化，也為20__年4月同子公司財(cái)務(wù)的交接做好了準(zhǔn)備。

二、4—8月

今年4月我正式接手了子公司的成本核算工作，也就從資產(chǎn)及資金管理崗位實(shí)質(zhì)性地轉(zhuǎn)換成了原來的成本會計(jì)崗，在此期間，以前的工作依舊，增加了子公司的主要賬務(wù)處理和月表編制工作，按期完成了子公司的中報(bào)編制工作，并且通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索完成了子公司用友NC系統(tǒng)自動生成人工成本憑證以及NC系統(tǒng)自動生成固定資產(chǎn)折舊憑證設(shè)置這個(gè)頭痛的“大工程”。

三、8月以后

今年9月子公司的賬務(wù)并入了公司本部核算，這樣我和本部的成本會計(jì)按照以前的分工各負(fù)其責(zé)并且緊密配合，隨之而來的是子公司注銷清算的稅務(wù)審計(jì)，本部的年前審計(jì)，我都認(rèn)真積極地給予了配合。因?yàn)樽庸举~務(wù)的加入，我重新設(shè)計(jì)了應(yīng)付類往來明細(xì)余額表，表中不僅可以區(qū)分出子公司和本部，我還增加了不少附表，使應(yīng)付類往來明細(xì)更加一目了然。

四、工會的財(cái)務(wù)工作

作為工會的經(jīng)審委員，我還負(fù)責(zé)工會的財(cái)務(wù)工作，包括日常的核算工作，季度、中期以及年度的報(bào)表編制工作，工會開支的決算和預(yù)算編報(bào)工作。

回顧既緊張而又充實(shí)的20__年，我作為一名財(cái)務(wù)會計(jì)，一絲不茍地對待了自己負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。展望20__年，我需要繼續(xù)努力和改進(jìn)的方向如下：

一、報(bào)表方面

做好子公司、工會以及本部__年年報(bào)部分報(bào)表的編制和年報(bào)匯審工作;注意公司本部__年月報(bào)1—8月的上年同期數(shù)錄入工作，因?yàn)樽庸臼莀_年9月并入公司本部的，所以__年1—8月公司本部的上年同期數(shù)的錄入花費(fèi)的時(shí)間就會特別多，要分別錄入子公司和本部的數(shù)字最后匯總形成，所以這個(gè)工作在平時(shí)完成，否則等到月底工作量就太大了。

二、建立輔助賬方面

因?yàn)樽庸镜某杀局话凑詹块T核算，未能按照每一工程分別核算，這樣顯得特別籠統(tǒng)，也不利于收入和成本的配比，在核算方式?jīng)]有改變的情況下，我打算在賬外建立按各個(gè)工程分類的發(fā)出商品輔助明細(xì)賬和材料成本結(jié)轉(zhuǎn)明細(xì)賬，這樣可能會非常辛苦，但為了為企業(yè)提供更快捷可靠的財(cái)務(wù)信息，此輔助賬迫在眉捷。

三、工會的工作

對待所有的財(cái)務(wù)相關(guān)工作，我的認(rèn)真態(tài)度都是不可置疑的，但是對于公司的其它事件我的熱度卻明顯不夠，所以對于今年被當(dāng)選為集團(tuán)公司的職工代表，我是非常慚愧的，萬分感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，以后我會更加努力，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

成本會計(jì)的述職報(bào)告3根據(jù)中心作重點(diǎn)和整體安排及思路，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、以及各財(cái)務(wù)人員的大力支持下，完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了會計(jì)職能，為保證中心財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個(gè)個(gè)人總結(jié)。

一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：

一、完成的主要工作

1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。

完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

3、對各類會計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);

始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

4、不斷改進(jìn)，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當(dāng)前社會會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計(jì)基礎(chǔ)知識和會計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

四、今后的工作

1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代的發(fā)展的步伐。

2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。

成本會計(jì)的述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

主要為取得真實(shí)的數(shù)據(jù)而致力于內(nèi)部管理規(guī)范上以及財(cái)務(wù)監(jiān)督上，本人入職普天公司成本會計(jì)三個(gè)月來。對成本會計(jì)工作還沒有完全切入。具體工作包括：

(1)加強(qiáng)倉庫進(jìn)銷存的監(jiān)督，規(guī)范單據(jù)流轉(zhuǎn)，改正倉庫進(jìn)銷存計(jì)價(jià)上的錯(cuò)誤。使其可真實(shí)反映本期發(fā)生的購入、領(lǐng)用和結(jié)存情況。并擬對產(chǎn)成品的入庫以成本入賬，使公司的所有資產(chǎn)都真實(shí)地反映在賬面上。

(2)加強(qiáng)對車間材料盤存的監(jiān)督、工資的真實(shí)性抽樣調(diào)查。在一定程度上抑制其隨意性。

(3)建立已生產(chǎn)產(chǎn)品資料，細(xì)化到每一工序，為以后產(chǎn)品銷售報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性作準(zhǔn)備。

(4)前二個(gè)月重點(diǎn)在收集數(shù)理并測試其真實(shí)性上，目前重點(diǎn)在財(cái)務(wù)上的一些自我調(diào)整工作。

以下是我在工作中發(fā)現(xiàn)的問題：

因目前燈飾行業(yè)處于生產(chǎn)經(jīng)營淡季，為提高企業(yè)管理水平，建議公司現(xiàn)階段優(yōu)化公司的內(nèi)部管理以便在生產(chǎn)高峰期徹底改變現(xiàn)有狀況。規(guī)范公司的各種運(yùn)作。

公司目前存在的問題：

(1)崗位職責(zé)沒有明確規(guī)定，導(dǎo)致同一件事，幾個(gè)人在做，但對某些事情，又無人在做，同時(shí)出現(xiàn)問題不能具體歸責(zé)以致有些事情無人愿意做。建議公司先以現(xiàn)有管理人員自寫職責(zé)上交的形式收集信息，界定有沒有重復(fù)而無必要的工作、界定重要的工作有沒有專人負(fù)責(zé)。公司的整體運(yùn)作有效性應(yīng)有一個(gè)完整流程審核來維護(hù)。

(2)企業(yè)是一個(gè)整體，應(yīng)以一套自有的規(guī)范程序來解決內(nèi)部管理問題。公司目前首先是決策程序不規(guī)范，對某項(xiàng)決策多數(shù)公司的程序是：先評價(jià)是否必須實(shí)施、再決定由誰去執(zhí)行、在什么時(shí)候完成、最后確定具體操作方式交責(zé)任人執(zhí)行，而目前簡單化到先執(zhí)行再去慢慢確定如何操作。其次是在具體業(yè)務(wù)中，執(zhí)行人對接受必要的監(jiān)督?jīng)]有認(rèn)識。認(rèn)為這是一種不必要的人力資源浪費(fèi)、一種不信任的做法。

(3)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，使很多工作在實(shí)際執(zhí)行中有很大的隨意性，想怎樣做就怎樣做，導(dǎo)致質(zhì)量無法提高、現(xiàn)場管理亂、對工作有討價(jià)還價(jià)的意識。管理人員沒有意識到在流水線生產(chǎn)中，一個(gè)人的錯(cuò)誤會導(dǎo)致到后面所有人跟著錯(cuò)。

以下是我對公司的建議。

第一、對規(guī)范化管理的認(rèn)識

規(guī)范化管理是指企業(yè)通過有關(guān)管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作手冊、考核辦法等手段將企業(yè)各方面的運(yùn)作程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，使各項(xiàng)工作有章可循，也使得各個(gè)崗位的'責(zé)權(quán)明確，以達(dá)到提高企業(yè)運(yùn)作效率并提高企業(yè)的管理水平的目的。規(guī)范化管理是企業(yè)發(fā)展過程中必須采用的一種手段，是企業(yè)管理基礎(chǔ)的基本要求，對企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展及增強(qiáng)市場競爭力有著重要的意義與作用。

第二、在推行規(guī)范化管理過程過程的幾點(diǎn)體會

1、規(guī)范化管理的核心是標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化。

規(guī)范化首先就是要將各種工作標(biāo)準(zhǔn)制定出來，要將工作的結(jié)果、工作的內(nèi)容、完成工作的時(shí)間、工作的程序等等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。這和簡單的制度化是不同的，因?yàn)檫@種標(biāo)準(zhǔn)化必須于實(shí)際工作的要求，而不能是某些個(gè)人意志。而且，作為一種規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn)，它主要是規(guī)定員工應(yīng)該怎樣做，這跟很多制度重在規(guī)定員工不能怎樣做是不同的。其次，規(guī)范化管理的核心是數(shù)據(jù)化，制度制定一大堆，卻沒有大用處和實(shí)際效果，其中一個(gè)原因就是文字太多，數(shù)據(jù)太少。沒有數(shù)據(jù)，制度的內(nèi)容就模糊，違反和遵守制度就沒有區(qū)別。

但是要用文字來寫制度容易，而用數(shù)據(jù)來表達(dá)一種規(guī)范就難了，數(shù)據(jù)所表達(dá)的東西是明白無誤的，所以以數(shù)據(jù)化為核心，企業(yè)的規(guī)范化工作就要從工作的分拆開始，從各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)收集、整理、分析開始，經(jīng)過較長時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，才能成為一種工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這與參照某些公認(rèn)的“好制度”來寫文件有本質(zhì)的不同、這要求我們的各個(gè)部門對數(shù)據(jù)的記錄、傳遞、保存要有一個(gè)健全的流程。改變目前數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、過多隨意性的現(xiàn)狀。

2、規(guī)范化管理的難點(diǎn)不是文件的制定，甚至都不是數(shù)據(jù)的收集，真正的難點(diǎn)在于改變?nèi)说牧?xí)慣。

習(xí)慣的力量是強(qiáng)大的，人們按照習(xí)慣的方式做事，自然又舒適，而違反一種習(xí)慣總是伴隨著不適和痛苦。所以，人們在做“對”的事情和在做“習(xí)慣”的事情之間進(jìn)行選擇時(shí)，經(jīng)常選擇的是做習(xí)慣的事。他們都知道該怎么做，但他們還是不那么做，他們?nèi)匀粫戳?xí)慣去做，例如白胚車間，他們已習(xí)慣了以流程卡的形式來交接產(chǎn)品、但是我想以

另一種方式來控制去取代它，但最終還是因他們不認(rèn)真去執(zhí)行而放棄。改變?nèi)说牧?xí)慣是一個(gè)漫長和痛苦的過程，它遠(yuǎn)比制定一些文本、條例、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)要困難得多，而且要從我們自身做起改起，從習(xí)慣的改變?nèi)胧謥磉M(jìn)行規(guī)范化管理才是真正能改變企業(yè)、提升企業(yè)管理水平的切實(shí)方法。改變習(xí)慣的前提是規(guī)定什么事由什么方式什么方法來做。

述職人：______

20____年____月____日

成本會計(jì)的述職報(bào)告5____年上半年財(cái)務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了較大的進(jìn)展，回顧半年來的工作，我個(gè)人工作以成本核算為重心，做好日常費(fèi)用報(bào)銷和采購核算工作，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷制度等措施不斷提高會計(jì)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行，圓滿完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

作為我個(gè)人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作述職如下：

一、積極做好成本核算和費(fèi)用報(bào)銷工作。

負(fù)責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計(jì)算成本，工作期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)基本知識等，在費(fèi)用報(bào)銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格把關(guān)，把不符合公司報(bào)銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。

具體工作如下：

(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。

成本管理工作來說，它是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的管理工作，僅靠財(cái)會部門和成本會計(jì)工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計(jì)劃地進(jìn)行，根據(jù)我自身工作特點(diǎn)，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬實(shí)相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎(chǔ)工作。

(二)及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開展成本分析。

制定公司成本核算規(guī)程，及時(shí)準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財(cái)務(wù)對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點(diǎn)結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認(rèn)真、全面地開展成本分析工作。

通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價(jià)公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

(三)嚴(yán)格審核和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。

在審核公司報(bào)銷單據(jù)過程中，嚴(yán)格按照國家有關(guān)成本費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法，以促進(jìn)公司更好的節(jié)約成本，提高效益。

二、與成本會計(jì)交接，交出成本崗位工作，與原財(cái)務(wù)部長交接，接手財(cái)務(wù)部工作。

(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會計(jì)交接工作。

首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會計(jì)電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。

(二)6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進(jìn)行財(cái)務(wù)部門工作交接。

1、接手部門日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。

2、核對現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤點(diǎn)現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。

3、做好銀行、稅務(wù)和項(xiàng)目貸款工作的交接。

4、做好賬目核對，完善交接手續(xù)。

三、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部工作，保持財(cái)務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性。

第11篇

六項(xiàng)措施---B措施一：超前化服務(wù)啟動某物業(yè)公司特別重視物業(yè)管理的前期介入，在工程施工期，物業(yè)管理工程部的人員深入現(xiàn)場，積極與施工方接觸，并根據(jù)大廈使用功能，結(jié)合設(shè)計(jì)、施工、用戶入駐后的使用和方便管理的角度，提出意見和建議，從而保證了大廈使用功能的充分發(fā)揮。措施二：個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)某物業(yè)公司每承接一個(gè)新的項(xiàng)目，都不是原有模式簡單的“克隆”、“拷貝”，而是在延續(xù)公司企業(yè)文化基礎(chǔ)上的再創(chuàng)新、再升華，在考慮區(qū)域因素、施工單位要素、用戶要素以及需求的基礎(chǔ)上，為項(xiàng)目度身定做“時(shí)尚且適合”的管理方案。某大廈的硬件設(shè)施在某市的各個(gè)辦公大廈中都堪稱一流。某物業(yè)公司在某市的物業(yè)管理行業(yè)中也是站在排頭，所以在服務(wù)項(xiàng)目上，在保證傳統(tǒng)項(xiàng)目高質(zhì)量完成的同時(shí)，也會針對大廈的特點(diǎn)、用戶需求和愿望等為某大廈設(shè)計(jì)出一套個(gè)性化服務(wù)菜單，做好某大廈的管家。措施三：即時(shí)服務(wù)與隱形管理即時(shí)服務(wù)就是通過對所有服務(wù)對象的需求做全面、深入的了解，設(shè)立服務(wù)熱線，保證在用戶需要的時(shí)候會即時(shí)出現(xiàn)，為其提供滿意、即時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；隱形管理的主旨就是充分尊重用戶的私人空間，在用戶需要幫助的時(shí)候即時(shí)出現(xiàn)，用戶沒有服務(wù)需求的時(shí)候不去打擾，如調(diào)整保潔員的上下班時(shí)間，避開在上班或下班高峰期清理保潔等。措施四：流程管理與控制在ISO9000質(zhì)保體系中，流程管理與控制是一項(xiàng)非常重要的工作，是規(guī)范化管理運(yùn)作的基本保證，流程的合理性和可控性是保證用戶需求得到及時(shí)回應(yīng)、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基本保證。

通過對某大廈基本情況的了解、用戶需求的分析，設(shè)定合理的流程，加強(qiáng)流程管理與控制，保證為用戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到用戶滿意。措施五：人本化服務(wù)u某物業(yè)公司在員工培訓(xùn)過程中，不斷灌輸“用戶不一定是對的，但永遠(yuǎn)都是第一位的”的執(zhí)業(yè)意識，以用戶滿意作為管理服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，由點(diǎn)及面，對常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行整合，從服務(wù)主旨、服務(wù)架構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)控制等方面全面導(dǎo)入管家式管理要素，在充分尊重、關(guān)心員工的基礎(chǔ)上，讓員工以更大的愛心、耐心、熱心為用戶提供更多更好的人性化服務(wù)，“以人為本”是某物業(yè)公司服務(wù)工作開展的基礎(chǔ)。措施六：文化運(yùn)作某物業(yè)公司深諳人才是企業(yè)最大的資本，團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功運(yùn)作的基本保障，而良好的企業(yè)文化運(yùn)作使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力和向心力，提高員工工作效率，鼓勵(lì)全體員工向著企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)共同前進(jìn)的動力，所以某物業(yè)公司從創(chuàng)業(yè)之初就致力于創(chuàng)造一種專業(yè)、規(guī)范、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化，在這種企業(yè)文化的感召、融合下，各路精英充分發(fā)揮自己的聰明才智，以團(tuán)隊(duì)為單位，為企業(yè)的發(fā)展默默的做著自己的貢獻(xiàn)，共同鑄就某物業(yè)公司的輝煌！

一、項(xiàng)目定位某大廈作為一個(gè)多功能、大綠化、環(huán)保型的現(xiàn)代物業(yè)，項(xiàng)目整體形象定位是開放、高效、親和。開放體現(xiàn)某大廈開放的思想和現(xiàn)代化的辦公方式。高效展示該局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取、創(chuàng)新的精神境界和高效率工作效果親和象征某大廈為民服務(wù)的宗旨及與外界的和諧關(guān)系。

二、工作重點(diǎn)以用戶滿意導(dǎo)向理論為依據(jù)，從某大廈使用功能的角度分析物業(yè)管理服務(wù)需求，確定了物業(yè)管理服務(wù)的三項(xiàng)工作重點(diǎn)：重點(diǎn)一：樹立大廈物業(yè)整體形象通過環(huán)境形象樹立、樓宇形象控制、設(shè)備和公共設(shè)施管理、治安和交通控制、管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造某大廈開放、高效、親和的整體形象。重點(diǎn)二：樓宇設(shè)備管理大廈內(nèi)部設(shè)備的安裝、調(diào)試科技含量大，關(guān)鍵設(shè)備智能程度高，而某大廈物業(yè)的特殊性又要求設(shè)備運(yùn)行萬無一失，這對物業(yè)管理公司設(shè)備管理的技術(shù)實(shí)力是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。物業(yè)管理公司必須在前期介入期全面參與設(shè)備安裝、調(diào)試，熟悉設(shè)備特性，掌握運(yùn)行規(guī)律；在正式運(yùn)行后，要確保電梯系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、中央空調(diào)、智能監(jiān)控系統(tǒng)及通訊系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行正常。重點(diǎn)三：提供綜合性配套服務(wù)某大廈包括主樓、附樓、綜合樓、動力站、地上車庫、廣場等，集多種功能于一體，要求物業(yè)管理公司在保證物業(yè)管理主業(yè)基礎(chǔ)上，提供綜合配套服務(wù)，包括會務(wù)服務(wù)、代辦業(yè)務(wù)、室內(nèi)保潔、盆栽養(yǎng)護(hù)、節(jié)日布置、搬運(yùn)服務(wù)等。

三、指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想：真誠合作、專業(yè)保障、長遠(yuǎn)承擔(dān)真誠合作體現(xiàn)了公司尊重用戶、依法經(jīng)營的一貫風(fēng)格，重合同、講道德、守信譽(yù)，注意及時(shí)與相關(guān)職能部門溝通和協(xié)調(diào)，真誠為某大廈提供專業(yè)、規(guī)范服務(wù)，為社會創(chuàng)造價(jià)值。服務(wù)用戶、拓展市場的意義重于創(chuàng)造利潤。專業(yè)保障展示公司“超越自我，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司ISO9000質(zhì)保體系、 人力資源管理體系、財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、物業(yè)管理制度以及專用物業(yè)管理軟件五大體系的巨大作用，組織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，保障專業(yè)效果。長遠(yuǎn)承擔(dān)既注重合作的即效性，更著眼于合作的長遠(yuǎn)前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。在具體的管理服務(wù)過程重，既有階段計(jì)劃，又有長遠(yuǎn)安排，將服務(wù)概念由委托管理期局部擴(kuò)展到物業(yè)的使用壽命期，是物業(yè)管理人的應(yīng)盡職責(zé)。四、三大優(yōu)勢觀念優(yōu)勢：滿意只是起點(diǎn)（以服務(wù)用戶為最高原則）某物業(yè)公司管理水平居于某市市同行業(yè)前列，其核心內(nèi)因在于觀念領(lǐng)先。觀念激發(fā)活力，觀念產(chǎn)生動力。公司將用戶滿意作為工作業(yè)績評價(jià)的最終指標(biāo)，以用戶滿意為起點(diǎn)，最大限度地滿足用戶需求。在這種理念支持下，公司在員工隊(duì)伍中堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化用戶滿意服務(wù)觀念、市場觀念以及危機(jī)意識、質(zhì)量意識、成本意識。正是由于導(dǎo)入用戶滿意服務(wù)觀念，自公司組建以來，在所管轄的四十萬余平方米物業(yè)中，年有效投訴率均控制在千分之二以下。

技術(shù)優(yōu)勢：強(qiáng)大的樓宇設(shè)備管理技術(shù)支持公共事業(yè)與物業(yè)管理中心作為物業(yè)管理的老牌專業(yè)公司，從事物業(yè)管理工作多年，中心內(nèi)部積累了大量的相關(guān)樓宇設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)和各路精英。某物業(yè)公司在技術(shù)、人力資源等方面都得到了母公司的大力支持，一方面在技術(shù)上能夠調(diào)動大量的技術(shù)精英保證業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；另一方面，作為探索市場化管理的觸角，某物業(yè)公司還享有用人的充分自，可以面向社會，積極引進(jìn)社會專業(yè)精英，并與相關(guān)行業(yè)保持密切的關(guān)系。精干的專業(yè)技術(shù)人員對各類物業(yè)基本設(shè)施，包括電梯、中央空調(diào)、供配電、給排水、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、停車場自動管理系統(tǒng)等均有完善的技術(shù)保障和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以為某大廈制訂高效率的設(shè)備管理方案，確保各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行正常、維修及時(shí)，并有效延長設(shè)備的使用壽命。經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢：唯才是舉，為公司的發(fā)展出謀劃策公司自組建之初就嚴(yán)把用人關(guān)，一方面通過在母公司內(nèi)部通過競聘的方式選擇優(yōu)秀的人才，另一方面面向社會招聘，廣攬群豪，共同為公司的發(fā)展出謀劃策。同時(shí)，為了更好的借鑒深圳、北京、上海等地先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，聘請顧問定期為企業(yè)把脈，與企業(yè)高層人員座談交流，使企業(yè)的管理逐步走向規(guī)范化、合理化、科學(xué)化，逐步探索出具有經(jīng)營特色的管理模式，在積極探索、大膽嘗試的過程中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

第二章管理方式、工作計(jì)劃和物資裝備一、管理方式當(dāng)今社會倡導(dǎo)“以人為本”，作為服務(wù)性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，其服務(wù)目標(biāo)不是單純提升企業(yè)形象、追求利潤，而是要重視用戶需求的價(jià)值，最大限度的滿足用戶需求，企業(yè)的經(jīng)營與管理必須圍繞著“人”來進(jìn)行。以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和成本控制兩手抓，將社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益高度統(tǒng)合，為用戶提供零缺陷、精細(xì)化、全方位的服務(wù)，是某物業(yè)公司一貫的經(jīng)營思想和矢志追求的長遠(yuǎn)目標(biāo)。針對某大廈的物業(yè)特點(diǎn)、用戶特征并源引某物業(yè)公司的企業(yè)文化，我們將在某大廈實(shí)施CS管理（CustomerSatifacation），即一種以用戶滿意為核心，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以用戶滿意相關(guān)指標(biāo)為主要工具，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析為主要測量工具，綜合、宏觀的測定用戶的滿意程度，并根據(jù)反饋結(jié)果不斷修正工作的方式方法，力求為某大廈提供專業(yè)化、個(gè)性化、品牌化、管家式的物業(yè)管理方式。專業(yè)化公司利用自身專業(yè)優(yōu)勢，利用現(xiàn)代管理手段，提供專業(yè)保障，總體協(xié)調(diào)、管理，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)；個(gè)性化公司根據(jù)某大廈的實(shí)際情況以及相關(guān)需求，結(jié)合自身專長和特點(diǎn)，制定無償和有償相結(jié)合的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，為各職能部門提供方便快捷、貼心周到的服務(wù)；品牌化公司通過實(shí)施品牌、形象戰(zhàn)略，全面、長遠(yuǎn)承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任，樹立某大廈開放、高效、親和的整體品牌形象；管家式所謂的管家式服務(wù)有別于物業(yè)管理中的英式管家服務(wù)，它主要是指針對用戶委托，為用戶提供一種“全程關(guān)懷，全心服務(wù)”的服務(wù)方式。通過專業(yè)服務(wù)為用戶塑造一種高品質(zhì)的工作環(huán)境。

以上四個(gè)方面的物業(yè)管理方式確定了某物業(yè)公司服務(wù)的基調(diào)和方法：采用CS管理方式，嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保各崗位人員思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，力求管理人員隊(duì)伍精干、一專多能；建立健全科學(xué)的管理程序和嚴(yán)格但富有人情味的管理制度，一方面用以規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為，另一方面通過企業(yè)文化的灌輸、融合，創(chuàng)造一種融洽、高效、團(tuán)結(jié)、積極的管理團(tuán)隊(duì)；借鑒成功管理經(jīng)營模式，結(jié)合自身實(shí)際，洋為中用、古為今用、他為我用，在立足做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)，實(shí)施整體全面的企業(yè)視覺形象管理，予管理于服務(wù)、予隱形管理于顯性成效，使某大廈真正成為某市，乃至黑龍江、全國的一座典型的示范管理大廈。我們的管理方式由組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)作系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和管理機(jī)制四部分構(gòu)成。

（一）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：精簡高效、管理服務(wù)無盲區(qū)p2精簡高效的組織機(jī)構(gòu)，能夠使各種信息流順暢的系統(tǒng)中流動，減少信息阻滯，從而為提高服務(wù)質(zhì)量、減少管理盲區(qū)奠定基礎(chǔ)。設(shè)置形式：垂直領(lǐng)導(dǎo)，整體協(xié)調(diào)5垂直領(lǐng)導(dǎo)形式，目的是減少管理環(huán)節(jié)，提高各部門的工作效率；各辦公室業(yè)務(wù)獨(dú)立操作的同時(shí)，設(shè)置協(xié)調(diào)管理職能，旨在達(dá)成整體有機(jī)運(yùn)作。1、在單一業(yè)主的綜合型物業(yè)中，組建管委會有利于物業(yè)管理工作的順利開展。某物業(yè)公司將根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定和管理實(shí)際，與該局積極接觸，組建某大廈物業(yè)管理委員會。2、客戶服務(wù)中心接受某物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)、某大廈管理委員會的監(jiān)督和某市城市管理局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3、客戶服務(wù)中心作為某物業(yè)公司派駐的專門機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)相對獨(dú)立，在公司授權(quán)下，履行“某大廈物業(yè)管理委托合同”中規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，全心全意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、客戶服務(wù)中心實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的主任目標(biāo)責(zé)任制。客戶服務(wù)中心內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)。5、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是精干高效、一專多能。圖2.1外部組織體系圖深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

5圖2.2內(nèi)部管理組織機(jī)構(gòu)圖深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

（二）運(yùn)作程序1.整體運(yùn)作流程,深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。圖2.3整體運(yùn)作流程圖（1）整體運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)原則是全面、高效、合理，功能無缺項(xiàng)，管理無盲點(diǎn)。（2）整體流程的具體運(yùn)行，按ISO9000質(zhì)量保證體系要求運(yùn)作。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。2.內(nèi)部運(yùn)作流程：深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。圖2.4內(nèi)部運(yùn)作流程圖深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。（1）專設(shè)用戶服務(wù)中心，24小時(shí)擔(dān)負(fù)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作，處理日常管理事務(wù)和緊急事項(xiàng)。（2）設(shè)立值 班主任制。由客戶服務(wù)中心正、副主任輪值負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每天工作例會，一般問題不過夜。（3）實(shí)施首問責(zé)任制。客戶服務(wù)中心任何員工對用戶的報(bào)修、建議、意見及投訴，均須第一時(shí)間接受，立即報(bào)告相關(guān)部門并跟蹤落實(shí)結(jié)果，確保問題解決、用戶滿意。否則，按相應(yīng)規(guī)定處理。信息系統(tǒng)、堅(jiān)持客戶服務(wù)中心正、副主任每季安排專門的用戶專訪，每月隨機(jī)走訪有關(guān)職能部門辦公室不少于七間，收集用戶要求、意見、建議或投訴。2、客戶服務(wù)中心員工日常隨機(jī)走訪征詢意見。3、客戶服務(wù)中心每季度向某大廈管委會作正式匯報(bào)，征詢各方面意見和建議。4、堅(jiān)持每季組織一次用戶座談會，廣泛了解機(jī)關(guān)各部門、員工對物業(yè)管理服務(wù)的需求。5、強(qiáng)化系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)和有效溝通，最大限度地滿足用戶服務(wù)需求。

管理機(jī)制

1、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制現(xiàn)代科學(xué)管理包括基礎(chǔ)管理、職能管理和戰(zhàn)略管理三個(gè)層次，激烈的市場競爭又催生出新一代前沿管理理論，如全新的人力資源管理理論、激勵(lì)理論、企業(yè)再造（業(yè)務(wù)流程重組）、管理創(chuàng)新理論、學(xué)習(xí)型組織（第五項(xiàng)修練）以及顧客導(dǎo)向概念等。這些嶄新的管理理論核心內(nèi)涵都體現(xiàn)在重視用戶需求、重視人的因素和組織效率。_公司奉行管理制勝理論，注重企業(yè)競爭中的管理因素，并在管理實(shí)踐中，總結(jié)、推行出嚴(yán)格、量化、規(guī)范的管理三要素和目標(biāo)管理責(zé)任制，并把這些經(jīng)驗(yàn)作為建立現(xiàn)代企業(yè)制度、推動科學(xué)管理的重要措施，收到了積極效果。目標(biāo)管理責(zé)任制就是將管轄項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、競爭性目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交給客戶服務(wù)中心的管理團(tuán)隊(duì)，并賦予相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)，將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與管理人員集體切身利益（薪金、培訓(xùn)、崗位升遷）掛鉤。這種管理體制使客戶服務(wù)中心各級骨干責(zé)、權(quán)、利明確，在客戶服務(wù)中心與員工之間形成事業(yè)和利益共同體，共同參與管理，共同承擔(dān)壓力，共同邁向成功。、激勵(lì)機(jī)制某大廈客戶服務(wù)中心員工隊(duì)伍中，骨干員工從某物業(yè)公司內(nèi)部其他團(tuán)隊(duì)調(diào)配，部分員工是面向社會招聘。如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。某物業(yè)公司深諳員工激勵(lì)的巨大推動力，強(qiáng)調(diào)在嚴(yán)格、量化、規(guī)范管理的基礎(chǔ)上融合激勵(lì)機(jī)制。

在某大廈客戶服務(wù)中心，我們將重點(diǎn)通過三個(gè)方面建立激勵(lì)機(jī)制。

（1）事業(yè)激勵(lì)。用創(chuàng)建中國物業(yè)管理名牌企業(yè)發(fā)展目標(biāo)感召人、吸引人，為廣大員工創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)未來的工作環(huán)境和競爭上崗、優(yōu)勝劣汰的發(fā)展空間。實(shí)行各級崗位考評和聘任制，形成客戶服務(wù)中心員工重事業(yè)、比業(yè)績、靠真才實(shí)學(xué)求發(fā)展的良好風(fēng)氣，在物業(yè)管理行業(yè)奮力前行。（2）量化目標(biāo)激勵(lì)。實(shí)行量化管理和目標(biāo)管理是推動科學(xué)管理的重要措施和經(jīng)驗(yàn)。客戶服務(wù)中心內(nèi)部的量化目標(biāo)管理是將管理目標(biāo)分解成各部門、班組分項(xiàng)目標(biāo)，并基本以量化形式體現(xiàn)，使各部門、班組直至員工明確個(gè)體指標(biāo)，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”，共同參與管理，推動總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并將員工收益與量化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密掛鉤。（3）效益激勵(lì)。優(yōu)秀管理機(jī)制的重要內(nèi)容之一是分配機(jī)制。客戶服務(wù)中心在薪金分配體系中，采取月度考核、年終考評的監(jiān)督約束機(jī)制，嚴(yán)格兌現(xiàn)量化目標(biāo)管理的獎罰措施，并堅(jiān)持年度考評中首數(shù)5加薪或晉升、尾數(shù)5降職或淘汰的原則，保持客戶服務(wù)中心員工隊(duì)伍的素質(zhì)和活力。

2、監(jiān)督與自我約束機(jī)制：深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。自我約束機(jī)制制定客戶服務(wù)中心廉潔自律基本要求。客戶服務(wù)中心全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。堅(jiān)持每季度公布物業(yè)管理費(fèi)收支狀況。高度重視用戶意見征詢工作，對發(fā)現(xiàn)問題徹底跟蹤、解決。

第12篇

2006年度人事管理工作在部室經(jīng)理和同事們的支持及幫助下，盡職盡責(zé)圓滿完成年度工作計(jì)劃，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、合理調(diào)配現(xiàn)有人力資源，力增達(dá)到最佳配置

協(xié)助經(jīng)理做好公司內(nèi)部分人員的合理調(diào)配。按照《公司2006年度管理機(jī)構(gòu)設(shè)置》，圓滿完成競聘上崗、優(yōu)化組合及空編、缺編單位在公司內(nèi)部進(jìn)行招聘工作，做好了運(yùn)行車間合理配備檢修人員工作，同時(shí)根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況及時(shí)合理調(diào)配人員，確保了生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展。本年度下達(dá)各種調(diào)配調(diào)（指）令等共計(jì)477人次，其中下達(dá)人事指令104人次，下達(dá)待崗指令93人次。

二、采取三級管理考核辦法，做好各單位人員人事評價(jià)工作

為進(jìn)一步合理開發(fā)和利用人力資源，積極營造一個(gè)良好的用人環(huán)境，建立靈活的用人機(jī)制，真正做到人盡其才，達(dá)到人力資源最佳配置，重點(diǎn)做好擬發(fā)通知、組織實(shí)施等工作。采取三級考評管理辦法（自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)），按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績效四項(xiàng)考評標(biāo)準(zhǔn)，先個(gè)人自評；后員工之間互評，互評后經(jīng)所在班組匯評；最后由員工所在部門匯總終評，按照有條不紊的程序?qū)締T工進(jìn)行綜合素質(zhì)評價(jià)，本項(xiàng)工作在各單位的大力支持下，順利完成。本次人事評價(jià)共計(jì)463人次。

二、做好03年度聽證會工作

重點(diǎn)做好了聽證會議的組織、籌備和材料準(zhǔn)備工作，保證了會議質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期的管理效果。此項(xiàng)工作在總經(jīng)理班子的大力支持和參與指導(dǎo)下，重點(diǎn)做好了文件制發(fā)，質(zhì)詢題等材料準(zhǔn)備，會議的組織。參加評論聽證會的黨員代表10人，團(tuán)員代表8人，職工代表13人，董事代表1人，監(jiān)事代表1人，評分人員9-12人不等，共計(jì)約50人。會議期間，高層管理人員3名及各部室單位21名人員進(jìn)行了述職，述職內(nèi)容均圍繞履行職責(zé)和完成年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)情況。聽證團(tuán)共向述職人提出質(zhì)詢意見70余條（領(lǐng)導(dǎo)小組44條），建議43條。述職人均做了回答，無消極應(yīng)付情緒。其中總經(jīng)理辦公室、人力資源部、原煤采購部獲得了與會人員的認(rèn)可，取得了聽證團(tuán)的好評。由于公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和支持，以及各方面密切配合和職工的積極參與，聽證會開得圓滿順利，達(dá)到了預(yù)期效果。

三、勞動合同管理

1、重點(diǎn)做好擬發(fā)續(xù)簽勞動合同通知及簽訂意向書的工作。根據(jù)公司員工人事評價(jià)結(jié)果及《勞動合同簽訂意向表》，對生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干采取長期（5年）合同管理，對生產(chǎn)工人及其他工作人員采取中期（3年）、短期（1年）合同或不再續(xù)簽合同的管理辦法，按照先個(gè)人填寫《勞動合同簽訂意向表》；后部門填寫意見；最后公司依據(jù)員工人事評價(jià)結(jié)果及部門填寫意見，確定勞動合同意向，反饋本人。此項(xiàng)工作全面完成，共確定勞動合同意向596人次，其中確定長期勞動合同意向141人次；確定中期勞動合同意向223人次；確定短期勞動合同意向226人次，不再續(xù)簽勞動合同意向6人次。

2、做好勞動合同簽訂年限的確定和手續(xù)辦理

勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，為充分利用和發(fā)揮勞動合同的作用，遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，根據(jù)公司員工人事評價(jià)結(jié)果及《勞動合同簽訂意向表》，對生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干采取長期（5年）合同管理，對生產(chǎn)工人及其他工作人員采取中期（3年）、短期（1年）合同或不再續(xù)簽合同的管理辦法，積極開展工作，確定了合同年限，共確定續(xù)簽勞動合同554人次，其中：①續(xù)簽長期合同136人次，續(xù)簽中期合同222人次，續(xù)簽短期合同196人次；②不再續(xù)簽合同18人次，針對公司其他人員在續(xù)簽合同的過程中，遇到不少問題和困難，但是通過座談、多方聯(lián)系等大量工作的開展，終于在6月底根據(jù)確定的合同年限圓滿完成1108份合同文本的填制及審核工作。

（二）、做好勞動合同鑒證工作

為充分利用和發(fā)揮勞動合同的作用，按照勞動合同簽訂年限做好長、中、短期勞動合同的統(tǒng)計(jì)，共計(jì)簽訂勞動合同553人次，其中：續(xù)簽長期合同136人次，續(xù)簽中期合同222人次，續(xù)簽短期合

同195人次。為確保無遺漏，特請勞動部門前來公司進(jìn)行全面鑒證，此項(xiàng)工作已圓滿完成。

（五）、制定《勞動保護(hù)用品管理辦法》

為加強(qiáng)勞動保護(hù)用品的發(fā)放、使用與管理，提高員工的自我保護(hù)能力，依據(jù)省勞動保障廳關(guān)于《職工個(gè)人勞動防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，將勞動保護(hù)用品的種類、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、范圍、使用期限及管理要求予以規(guī)定，通過半年多的實(shí)施過程及認(rèn)真了解、調(diào)查結(jié)果，在原有的基礎(chǔ)上重新修訂《勞動保護(hù)用品管理辦法》，并經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究予以下發(fā)。進(jìn)一步規(guī)范勞動保護(hù)用品的發(fā)放及使用管理，同時(shí)規(guī)范了勞動保護(hù)用品發(fā)放程序，在減少庫存，提高資金利用效率及安全經(jīng)濟(jì)服務(wù)上起到了積極的作用。

（三）、辦理離退廠人員手續(xù)工作

遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，及時(shí)做好了調(diào)動、辭職及不再續(xù)簽勞動合同人員的談話、確定及手續(xù)辦理工作。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動法》、《山東省勞動合同條例》及《勞動合同爭議》等法律法規(guī)，對不再續(xù)簽勞動合同人員根據(jù)不同情況，按照不同規(guī)定辦理離退廠手續(xù)，包括勞動合同解除、檔案移交等工作，基本完成了人員的分流安置工作。共計(jì)43人次。其中：不再續(xù)簽合同18人次，退休1人次；調(diào)入魯陽集團(tuán)公司24人次。

（二）、做好人事檔案的整理工作

1、做好2000年至2006年所有增資表的整理、分類、匯總及裝檔工作，共整理增資表2230余份，同時(shí)將干部身份117人增資表及30份《企業(yè)女職工管理、工人崗位基本情況表》轉(zhuǎn)移到人才交流中心進(jìn)行及時(shí)分裝個(gè)人檔案。

2、做好人事檔案整理工作。此項(xiàng)工作通過匯總、分類，按照姓名進(jìn)行排序，重新將公司所有人事檔案進(jìn)行規(guī)范存檔管理，進(jìn)一步達(dá)到了整齊、有序，便于查找。通過整理員工檔案，查出汽機(jī)車間沈元華、2人沒有檔案，及時(shí)通知本人進(jìn)行查找落實(shí)；同時(shí)查出200余份個(gè)人檔案材料，經(jīng)過整理分別裝入個(gè)人檔案，進(jìn)一步完善了公司員工檔案。公司在冊員工553人，現(xiàn)存員工檔案432份，人才交流中心存檔114份。

（五）、做好內(nèi)退人員走訪工作

利用五一放假期間，對內(nèi)退人員進(jìn)行走訪，達(dá)50人次。此項(xiàng)工作通過傳達(dá)第四屆一次職代會精神，同時(shí)讓內(nèi)退人員了解了目前公司煤炭緊張、生產(chǎn)經(jīng)營壓力較大的嚴(yán)峻形勢，達(dá)到了與內(nèi)退人員進(jìn)一步溝通的目的。同時(shí)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好了與公司內(nèi)退職工子女的座談工作，達(dá)10余人次。

（三）、做好人才儲備計(jì)劃的編寫工作

熱電公司歷經(jīng)十七年的發(fā)展歷程，人事管理制度逐步成熟，人力資源的儲備工作日益引起各級領(lǐng)導(dǎo)的重視。特別是近兩年由于人員流動較大，造成個(gè)別車間的人才空缺和技術(shù)斷檔，人才的儲備工作已提升到戰(zhàn)略性高度。人才儲備有利于企業(yè)制定長期發(fā)展規(guī)劃，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)公司人力資源構(gòu)成現(xiàn)狀，從人才儲備的方式和辦法及人才的培訓(xùn)等方面，結(jié)合公司實(shí)際編寫完成了人才儲備計(jì)劃。

（五）、做好勞保用品的發(fā)放工作

1、做好工作服的發(fā)放工作

根據(jù)公司要求，按照各單位統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行審核、匯總、提報(bào)計(jì)劃、配合定做及協(xié)調(diào)物資供應(yīng)部做好領(lǐng)取發(fā)放等工作，圓滿完成工作服統(tǒng)一配發(fā)工作，同時(shí)根據(jù)公司實(shí)際情況，擬訂了《關(guān)于統(tǒng)一工作服穿著的規(guī)定》，并自9月1日起執(zhí)行。

2、定期發(fā)放季度勞動保護(hù)用品

根據(jù)《勞動保護(hù)用品管理辦法》規(guī)定，及時(shí)提報(bào)季度勞保計(jì)劃，定期配發(fā)，跟蹤調(diào)查，逐步完善。本年度共計(jì)配發(fā)

3、做好2007年度安全帽的統(tǒng)一配發(fā)的前期工作。

通過調(diào)查了解，查閱相關(guān)資料，根據(jù)不同顏色代表的意義不同，擬定運(yùn)行人員、檢修人員配發(fā)黃色（代表操作工人）；化驗(yàn)員、計(jì)量員等配發(fā)藍(lán)色（代表質(zhì)量檢驗(yàn)人員）、管理人員配發(fā)紅色（代表管理者），以《安全帽配發(fā)報(bào)告》書面上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理審批后，確定顏色與數(shù)量進(jìn)行提報(bào)計(jì)劃，完成2007年度安全帽的統(tǒng)一配發(fā)的前期工作。

（六）、協(xié)助做好企業(yè)發(fā)展基金收繳工作

按照公司下發(fā)的《關(guān)于繳納企業(yè)發(fā)展基金的通知》精神，擬定繳納人員名單，下發(fā)通知，積極做好企業(yè)發(fā)展基金收繳工作，通過周密細(xì)致的宣傳工作，為本次企業(yè)發(fā)展基金收繳，起到了促進(jìn)工作。同時(shí)按照公司領(lǐng)導(dǎo)部署，積極做好部分困難職工企業(yè)發(fā)展基金收繳工作。通過與困難職工的談話確定了企業(yè)發(fā)展基金收繳數(shù)額工作，為本次企業(yè)發(fā)展基金收繳，起到了促進(jìn)工作。已交470人次，共繳納發(fā)展基金302.2萬元。

（三）、協(xié)助做好

員工培訓(xùn)工作

1、做好四月份生產(chǎn)人員理論考試與實(shí)際操作考核工作

為進(jìn)一步提高運(yùn)行、檢修人員理論知識及實(shí)際操作水平，正確把握每位員工的工作狀況，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)，同時(shí)為達(dá)到公平公正的檢驗(yàn)?zāi)康模箙⒓涌荚嚒⒖己巳藛T能夠真正掌握所學(xué)知識，體現(xiàn)運(yùn)行、檢修人員理論考試及實(shí)際操作考核成績的真實(shí)性，依據(jù)總經(jīng)理簽批的擬定《考試考核方案》，下發(fā)《關(guān)于組織運(yùn)行、檢修人員考試考核的通知》，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，使各單位引起高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，同時(shí)與生產(chǎn)技術(shù)部一起，重點(diǎn)做好了試卷的編制、監(jiān)考、閱卷等各項(xiàng)工作，使本次考試、考核客觀、公正，成績真實(shí)達(dá)到預(yù)期的效果。組織生產(chǎn)人員進(jìn)行理論考試及實(shí)際操作考核達(dá)611人次，參考率達(dá)94.2%，總成績合格率達(dá)87.4%（80分合格）。其中：實(shí)際操作考核及格率達(dá)98%；理論考試：安規(guī)考試及格率達(dá)93.8%（80分及格）；專業(yè)考試及格率達(dá)91.9%（60分及格）。

2、組織做好《執(zhí)行》、《行動手冊》、《致加西亞的信》三本教材的閱讀工作。為進(jìn)一步提高公司管理人員及員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)管理理念及敬業(yè)、忠誠、勤奮的思想觀念和執(zhí)行能力的培養(yǎng)，組織培訓(xùn)達(dá)次，共計(jì)培訓(xùn)人員人次。

3、按照公司要求，做好選拔鍋爐業(yè)務(wù)骨干參加130T/H，高參數(shù)鍋爐外出培訓(xùn)工作。此項(xiàng)在生產(chǎn)技術(shù)部及鍋爐車間的配合下，依據(jù)鍋爐車間四月份人員考試考核成績及平常工作表現(xiàn)，共選拔30名鍋爐業(yè)務(wù)骨干參加130T/H，高參數(shù)鍋爐外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)為了達(dá)到培訓(xùn)效果擬定《外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員管理規(guī)定》，順利完成高參數(shù)鍋爐外出培訓(xùn)工作。

4、與生產(chǎn)技術(shù)部協(xié)同做好鍋爐、汽機(jī)、電氣、化水車間人員外出培訓(xùn)工作。此項(xiàng)工作在生產(chǎn)技術(shù)部及各車間的配合下，已順利完成兩批外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，培訓(xùn)人員達(dá)36人次。其中：鍋爐車間12人次；汽機(jī)車間12人次；電氣車間8人次；化水車間4人次。

5、協(xié)同生產(chǎn)技術(shù)部組織開展安全講座活動。6月24日，公司聘請安檢局領(lǐng)導(dǎo)來公司進(jìn)行安全知識講座，授課人員達(dá)210人次。通過學(xué)習(xí)，使廣大干部員工增強(qiáng)了安全生產(chǎn)責(zé)任感，進(jìn)一步提高了安全意識和自我保護(hù)意識。

（四）、做好職業(yè)病健康查體及各項(xiàng)檢查工作。

本月份協(xié)同生產(chǎn)技術(shù)部組織生產(chǎn)人員進(jìn)行一年一度的職業(yè)健康查體達(dá)128人次，其中鍋爐車間72人；汽機(jī)車間19人；電氣車間10人；燃料車間17人；修造車間9人；化驗(yàn)室1人。支付市職業(yè)病防治醫(yī)院查體費(fèi)11000元。

（六）、專業(yè)技術(shù)人員

1、做好2006年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作。根據(jù)[2006]19號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人事局〈關(guān)于二00五年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公共科目培訓(xùn)有關(guān)問題的通知〉的通知》文件精神，擬發(fā)通知組織符合條件人員予以報(bào)名學(xué)習(xí)，共有8人申報(bào)2006年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，征訂《專業(yè)技術(shù)人員權(quán)益保護(hù)》教材8本。

2、做好高層次人才基本情況調(diào)查工作。根據(jù)縣人事局下發(fā)的《關(guān)于做好全縣高層次人才基本情況調(diào)查工作的通知》文件精神，認(rèn)真開展調(diào)查摸底工作，同時(shí)組織9名本科以上學(xué)歷人員進(jìn)行填表，按期完成調(diào)查上報(bào)任務(wù)。

3、做好高層次人才進(jìn)行調(diào)查摸底工作

本月份根據(jù)縣委組織部下發(fā)的《關(guān)于對全縣高層次人才進(jìn)行調(diào)查摸底的通知》文件精神，認(rèn)真開展調(diào)查摸底工作，同時(shí)組織2名具有副高級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員進(jìn)行填表，按期完成調(diào)查上報(bào)任務(wù)。

4、做好職業(yè)資格證書自查工作

按照[2006]50號《關(guān)于開展職業(yè)資格證書制度專項(xiàng)檢查的通知》要求，通知各單位收集職業(yè)資格證書，進(jìn)行全面自查，同時(shí)完成職業(yè)資格證書專項(xiàng)檢查統(tǒng)計(jì)表、已取得職業(yè)資格證書人員登記表的統(tǒng)計(jì)填寫工作。

（八）、協(xié)助工會做好各項(xiàng)工作

1、協(xié)助做好第四屆職代會一次會議工作

隨著公司管理體制的逐步調(diào)整與完善，公司原有的很多職工代表由于工作和崗位的變動調(diào)整，在很大程度上已經(jīng)不能反映和代表廣大員工的意愿。為進(jìn)一步促進(jìn)公司民主管理水平，充分發(fā)揮職工當(dāng)家作主的作用，按照《職工代表結(jié)構(gòu)分配及推選辦法》協(xié)助做好職工代表換屆選舉工作及新一屆職工代表培訓(xùn)工作。

2、協(xié)助開展各項(xiàng)文體活動

（1）、組織開展三八婦女節(jié)紀(jì)念活動。召開新調(diào)整的女工委成員及女工小組長會議，總結(jié)03年工作及04年工作計(jì)劃；組織女工委成員、小組長及后勤女職工進(jìn)行義務(wù)植樹52棵；組織公司在冊已婚育齡女職

工進(jìn)行健康查體，應(yīng)查171人，實(shí)查148人。按照經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定，對工作在各個(gè)崗位上的164名女工每人獎勵(lì)50元進(jìn)行造冊發(fā)放，共計(jì)8200元。

（2）、協(xié)助工會開展五一、五四、十一紀(jì)念活動。五一、五四期間組織開展職工籃球、乒乓球比賽；組織參加縣里乒乓球比賽；、組織籃球、乒乓球聯(lián)誼賽；十一期間組織參加籃球和體操比賽活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體人員發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇爭一流的團(tuán)隊(duì)精神，取得了籃球比賽第三名、體操比賽第二名的優(yōu)異成績。

（3）、做好慶祝元旦的籌備工作

按照公司安排協(xié)同辦公室做好慶祝元旦的籌備工作。重點(diǎn)進(jìn)行了三項(xiàng)工作：一是同組織部、人事局、勞動局共同組織了迎新春慶元旦聯(lián)誼活動，活動效果良好，起到了應(yīng)有的作用；二是組織4位優(yōu)秀人員參加了集團(tuán)公司慶元旦文藝演出活動，得到了一致好評；三是協(xié)助做好了元旦期間張掛彩旗等活動。

（3）、協(xié)助做好西服及仲秋福利的發(fā)放工作

集團(tuán)公司二十周年廠慶，為公司員工定做的西服于9月6日送達(dá)，我部在提供發(fā)放名單的同時(shí)協(xié)助辦公室將467套西服全部發(fā)放到各單位。同時(shí)做好了仲秋節(jié)福利發(fā)放的名冊編制及協(xié)助發(fā)放工作。

（九）、其他工作

1、做好公司計(jì)劃生育工作

完成了城區(qū)計(jì)生委下發(fā)的2006年失業(yè)人員獨(dú)生子女父母獎勵(lì)費(fèi)發(fā)放表（56人次）、特殊人群摸底表（81人次）、移出人員明細(xì)表（6人次）及移入人員明細(xì)表（23人次）的統(tǒng)計(jì)、填寫與上報(bào)工作。同時(shí)按時(shí)完成《人口與計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)信息報(bào)告單》月度報(bào)表工作。

2、做好學(xué)生青島旅游工作

按照集團(tuán)公司的要求組織13名學(xué)生到青島旅游，期間與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)積極配合做好監(jiān)護(hù)組織工作，帶領(lǐng)13名學(xué)生安全、順利地完成本次青島2日游任務(wù)。

2、離廠人員：68人次，其中辦理辭職（退）手續(xù)65人次，退休2人次，死亡1人次；

3、

4、勞動合同：簽訂1108份；