時間：2022-12-22 06:13:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝企業信息化，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞:服裝;企業;管理;PLM
中圖分類號:F270.7文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)21026502
1 引言
20世紀90年代以來,各種自動化和信息技術在紡織制造企業中得到越來越多的應用,產品數據管理技術作為制造業的先進技術,在我國的大中型企業中得到了廣泛應用。但就當前的情況來看,PDM與其他的單元軟件(如CAD, CAPP, CAM等)一樣自成體系,缺乏與其他應用系統間有效的信息溝通與協調,即所謂的“信息孤島”。為解決“信息孤島”問題,提出產品配置引導、接口BOM、產品數據容器等技術手段,引入先進的模塊化設計理念,不僅解決了PDM系統內部“信息孤島”問題,而且也在一定程度上解決了系統間“信息孤島”。
PLM是一種企業信息化的商業戰略。它實施一整套的業務解決方案,把人、過程和信息有效地集成在一起,作用于整個企業,遍歷產品從概念到報廢的全生命周期,支持與產品相關的協作研發、管理、分發和使用產品定義信息。Aberdeen認為PLM是覆蓋了從產品誕生到消亡的產品生命周期全過程產品生命周期管理(Product Lifecycle Management,PLM)使產品數據、技術文檔、工作流程、工程更改、項目管理等能夠有效的進行交換、集成和共享,實現產品生命周期的信息、過程集成和協同應用。在紡機制造業中,產品開發過程的效率,對公司營業額甚至企業利潤都有著直接的影響,論文重點研究了實施PLM核心技術及其在紡機制造企業中的具體應用。PLM技術可實現數據多BOM間的數據映射機制,產品數據在不同應用系統間的一致性、完整性和集成性,有利于實現企業內部和企業間制造資源的合理分配和利用,為企業實現產品數據全生命周期管理提供有力技術支持,也為解決信息孤島問題提供新的途徑。
本論文分別討論了PLM的三個核心技術入手,即企業產品建模技術,信息集成技術,標準化技術。提出了針對服裝企業信息化進程各方面所工作重心。
2 企業建模
國內外許多研究人員對21世紀的制造業發展戰略進行了研究,并從不同的方而提出了一系列新思想和新方法來指導而臨市場激烈競爭的企業從不同方而來改善其競爭力、敏捷性。其中包括企業工程、企業集成、企業重組、集成化的產品與過程、過程建模與工作流管理、企業供應鏈管理系統及動態聯盟等。這些研究領域的研究成果是企業建模與企業模型研究的基礎,它們從企業生產經營活動的各個方而出發來考察和研究,如產品設計與開發過程、產品制造過程、企業經營管理和企業供應鏈系統等。
服裝行業管理信息系統就處理功能通常包括銷售、計劃、工藝(技術)、采購、庫房、授權管理等模塊每一模塊均包含基本信息的錄入、存儲和基于此的信息處理基本信息錄入和存儲是針對各種業務的操作,強調操作的方便和數據的準確可靠,信息處理是對信息的綜合查詢和統計,最終以顯示和打印報表的形式提供給用戶具體地說,接單部門從客戶那里接到訂單后,進行新款處理和訂單處理,公司時將該訂單信息傳送到計劃部門和工藝部門計劃部門做生產計劃如生產能力計劃、物料需求計劃、生產進度計劃工藝部門對該訂單中包含的新款進行詳細的工藝描述,并做出具體的工藝要求和工藝流程及具體的操作規范生產部門根據計劃部門的生產計劃和工藝部門的操作要求進行生產采購部門根據物料需求計劃和庫存信息對物料進行采購此外,為確保系統安全運行,應對用戶進行權限控制。
服裝企業信息化基礎薄弱。采用傳統的面向過程或不規范的面向對象方法開發周期長,軟件的可維護性和重用性低,系統的可擴展能力不足,且在開發過程中,將數據與功能函數分離,在功能的劃分上有較大的隨意性,人為地割裂了流水線中獨立的過程單元,引起軟件開發人員與服裝專業人員之間交流困難。通過統一建模語言UML則可以快速的構建一種自適應、可擴展的服裝管理系統模型,并為今后擴展其它功能子系統提供一個基礎平臺。
3 信息集成技術
制造業企業的管理涉及面廣,信息化建設涉及多個軟、硬件系統的應用。第一,由于歷史原因,在一個制造業企業中往往同時使用多個廠商的產品,還有些企業自主開發的軟件;第二,目前還沒有一個廠商的解決方案能夠涵蓋企業所有的流程:第三,出于商業目的,廠商往往不愿意完全公開自身產品數據文件和數據庫的結構;第四,企業在兼并、收購的過程中面臨著對不同信息系統的集成問題。因此,制造業企業普遍存在信息孤島,許多系統之間不能集成,造成大量的信息需要重復錄入,大大降低了信息系統的使用效率,嚴重制約了企業信息系統整體效力的發揮
可以說,信息孤島己成為制約制造業信息化向縱深發展的致命問題。如果企業不能真正解決信息孤島問題,信息化建設就很難成功。因此,制造業企業十分關注如何消除已有信息孤島,實現信息集成,避免產生新的信息孤島等問題。
信息集成是一個十分復雜的問題,涉及到以下方面:
(1)企業內部信息系統與企業間信息系統的集成,如ERP與CRM和SCM及電子商務平臺的集成。
(2)不同品牌的系統之間的數據轉換,如不同CAD系統之間的數據轉換。
(3)企業內部不同信息系統之間的集成,如PDM與ERP的集成,PDM與CAD,PDM與CAPP的集成、CAD與CAPP的集成、CAD與CAM系統的集成等,ERP與MES的集成、ERP與項目管理系統的集成、ERP與OA的集成等。
(4)信息系統內不同模塊之間的集成,如ERP系統中財務與物流模塊、財務和生產管理模塊的集成、生產與質量模塊的集成,尤其是不同廠商提供的相關模塊之間的集成。
(5)信息化軟件系統與硬件系統的集成,如ERP與條碼系統、ERP與立體自動倉庫的集成,MES系統或ERP系統與工業自動化系統的集成。
目前,己經出現的信息集成方法包括基于中間數據文件的集成、基于XML技術、基于數據庫的集成、基于企業信息門戶的集成、基于EAI的集成等不同的方案。集成的深度包括數據的集成、信息的集成和工作流的集成等。
4 基于PLM的服裝標準化技術
標準化工作在企業發展中的地位和作用越來越引起人們的重視,傳統手工模式下的標準化管理工作已遠遠不能滿足企業標準化管理工作的需要,企業迫切需要一種先進的計算機技術來幫助標準化工作的開展,PLM可彌補傳統管理工作的缺陷。PLM利用統一的數據格式和用戶界面實現CAD、CAPP、CAM、CAE以及ERP等不同應用系統和工具的協同工作,為企業提供從設計、制造到售后技術服務整個產品生命周期的協同工作環境。
紡織服裝工業作為我國的傳統支柱產業,一直在我國進出口貿易中做出了重要貢獻。雖然2005年初《紡織品服裝協議》取消了配額限制,但是歐美等發達國家為了保護自己國家的國內產業不要造成損害,不斷運用技術法規、標準和合格評定程序為主的技術性貿易壁壘(WTO/TBT),因此,尤其在全球一體化進程中,產品合格評定中的標準、檢測成為加快融入國際供應鏈的重要途徑之一。
服裝號型尺寸、色牢度、燃燒性能以及護理標簽等均有應的國際標準,如ASTM D521999用于服裝號型分類的人體尺寸術語,ASTM D624098、ASTM D5219、ISO 85591989、1S0 36351981,我國也有自己的標準如GB/T 16160服裝尺寸標識定義和人體測量程序標準。但是,經過比較后不難發現,我國的紡織品和服裝的標準(更多的是產品標準)由于一直采用的是計劃經濟體制下所建立的體系,沒有一個明確的分類體系,這種內外單項測試標準的差異,會使企業在生產同一產品出口或內銷時無所適從,從而導致在采購和生產過程中出現問題,如產品質量不穩定、成本浪費嚴重、交貨期延誤等事情的發生。
WTO的成員國制定本國技術法規、標準應以國際標準為基礎,標準趨同是全球標準化發展的趨勢。而且制定標準應當做到有關標準的協調配套,并且所制定的標準應當有利于促進對經濟技術合作和對外貿易,滿足出口產品的技術要求,依照合同的約定執行。
采用PLM進行服裝企業信息化有利于從源頭上控制生產各環節的標準,這不僅體現在服裝材料、服裝號型、服裝設備及其它相關工藝參數上,而且體現在CAD,CAPP,CAM,CAE以及ERP等不同應用系統和工具的協同工作時,采用統一的數據格式和用戶界面。具體表現在概念的標準化;數據的標準化;產品和工具的標準化;企業業務過程規范化和標準化。
5 結語
絕大部分服裝制造企業都是典型的離散型制造企業,由客戶訂單驅動(Manufacture To Order)多品種小批量設計和生產,包括從服裝設計到材料采購、零部件裁切、縫制包裝和銷售全過程。依托PML技術,建立以BOM為中心的產品數據管理、建立工作流程管理,在產品數據庫中將全部產品數據進行有序的存放,利用計算機強大的計算和存儲功能,使得設計、工藝、分析、實驗計劃和各級管理人員都能夠根據自己的權限訪問和存儲全局的產品信息,開展相應的工作。
我們探討了PLM的三個核心技術,即企業產品建模技術,信息集成技術,標準化技術在服裝企業信息化過程中的應用前景和相關技術基礎,為服裝信息化提供了一個框架性的建議。
參考文獻
[1]郝宵鵬. 實施PLM的關鍵技術研究及在紡織機械制造企業中的應用[D].天津工業大學碩士論文,2008.
[2]Michael Burkett. ERP Will Never Meet All the PLM Requirements of Innovative Manufacturers[J].AMR Research,February 11,2003.
【關鍵詞】 服裝產業 困境 對策
一、我國服裝產業現狀與困境分析
如今中國制造的產品以其高性價比的特性獲得了世界的廣泛認可，但這種繁華的背后卻潛藏著多重挑戰。就服裝產業而言，據《2006―2007中國服裝行業發展報告》統計顯示：2007年我國規模以上服裝企業累計完成服裝產量201.59億件，其中梭織服裝94.56億件，針織服裝107.03億件，與2006年同期相比分別提高了14.36%、13.13%和15.47%，是世界最大服裝生產國。2007年我國紡織品服裝外貿出口總額達1711.7億美元，出口增長幅度為18.88%，為世界最大服裝出口國，但大而不強。
我國服裝產業發展的邊界條件――生產要素和企業數目的總量充足，但素質不高，客觀上限制了我國服裝產業的縱深發展。就目前而言，我國服裝產業主要生產的是中低端產品，在這類市場上總量很大，因此，各企業紛紛采取低價競爭策略來換取市場，造成整個產業成了微利行業，甚至因其低價戰略還會遭遇歐美等國以反傾銷為名的“特保”措施及其他保護措施。
在高端產品市場上，中國企業無能為力，出現較嚴重的市場缺失。在設計、流行趨勢的等方面，西方潮流仍占主導力量，中國服裝產業沒有發言權。在品牌方面，意大利、美國、法國等國家的一批國際大牌憑借強大的品牌優勢一直牢牢占據著世界服裝市場的高端，獲取高額附加值，中國多數企業卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段，自主品牌幾乎走不出去。即使具有出口能力的面料企業或服裝品牌企業，價格也非常低廉，走低端路線。因此，中國服裝業目前這種大而不強的狀態會不斷削弱產業的競爭力，最終使產業既強不了也大不了。
對于勞動密集型的紡織服裝產業而言，中國勞動力相對便宜。傳統的勞動力的比較優勢以及中國已經形成的配套產業鏈的優勢還將在很長一段時間內存在，但隨著越南、印度等一些國家加工制造業的崛起，中國在加工制造領域原本的比較優勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要實現中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉變，中國服裝業從“制造”到“創造”的轉變就勢在必行。
二、我國服裝產業由大變強的發展之路
1、加強服裝產業高素質人才的培育
隨著我國服裝產業的日益發展壯大，越來越多的企業將發展自主品牌、實現企業轉型。作為企業的出路，引入設計管理、提升產品設計能力是企業升級不可逾越的關鍵一步。一個合格成熟的設計管理人員是很難通過一些專業課程的學習和對于理論的初步實踐就能培養出來的，而是同企業家一樣是在一定的專業基礎之上，通過自身努力、社會培養，在產學結合、校企聯合的經驗積累過程中鍛煉出來的。服裝企業中無論是設計人員，還是生產管理人員、市場營銷人員的培養，都需要一個經驗積累的過程。因此，高等院校培育的服裝專業人才只有通過在企業中不斷積累經驗與實踐和對自身有目的的培養，才能逐步磨煉成符合企業所需的人才。
學院應定期聘請一些服裝企業家與經營家成立專業教學改革指導委員會，參與到教學改革工作的全過程中，以便及時把服裝行業中的新動態、新規范、新設備、新工藝、新管理機制等納入教學內容中，使教學與生產實際相結合。通過這樣的途徑，減少學生與企業的磨合期，使培養“基礎復合型、技術專門化”的服裝專業人才的目標得以實現。
2、重視企業信息化投入與建設
目前大多數的紡織品服裝企業仍屬于生產型企業的銷售網絡，多數是地區性或全國性的，無法發揮市場調研、信息收集、為產品開發和生產提供市場信息的功能。由于企業嚴重缺乏國際營銷經驗和適應國際競爭的復合型人才，建立跨國銷售網絡的企業僅是鳳毛麟角。
服裝品牌企業面臨著競爭激烈的市場環境，要求服裝品牌企業提高營銷管理能力，提高暢銷產品的有效庫存，降低滯銷產品的積壓庫存，及時掌握市場銷售信息變化，增強企業的競爭優勢和適應市場多變的能力。這就必須運用科學先進的智能化服裝營銷系統，使生產品牌營銷活動中的發貨配貨、訂貨補貨、調貨退貨以及物流、資金流等處于般佳組合狀態，實現服裝品牌企業在營銷管理方面的暢銷產品智能預測，滯銷產品智能預警和智能決策。
在企業信息化環境建設方面，應注意企業信息化網絡效應特點。基于供應鏈的服裝企業信息化網絡環境建設、服裝企業集群的信息化生態環境建設等，已成為新時期服裝企業信息化環境建設的必然選擇。企業信息化只有形成網絡、形成集聚，才能產生“溢出效應”。企業信息化工作只有被放置在企業供應鏈、企業集群或企業生態環境當中來整體考慮，才能夠真正適應形勢的發展，這一點對于廣大的中小服裝企業來說尤其重要。
3、提高服裝產品的技術含量和附加值
任何一種產業，到最后都必須有品牌的支撐，而打造品牌是一條漫長、曲折的道路，服裝行業尤其如此。品牌，首先要有品質、有品位，牌子才能挺起來。一件成衣品質的產生和形成，包括了市場調查、款式設計、產品規格標準、工藝要求、輔料采購、縫紉生產、工序控制、檢驗測試、銷售以及售后服務等各種品質活動。以上各種職能都是保證產品質量的環節，每個環節都是相互緊扣、互相影響、不斷循環、不斷提高的。
品質管理的重要目標就是將企業內的各項品質活動貫穿在各個環節中，并推動每個環節的上升，以提高產品的品質。建立正確的品質管理概念是十分必要的，中小服裝企業要決心實行有效的品質管理，一定要拋棄固有的品質管理觀念，吸收新的知識。許多管理人員都認為只要找到種合適的管理工具，如“品質圈”、 SQC（統計品質管理）、 AQL（允許品質水平）及些電腦軟件工具等，就可以將品質問題解決，但事實上，品質管理的成敗不在于工具，而在于正確的觀念，只要掌握全面的品質概念，才能真正在企業內解決品質問題。品質的提高，不僅只是讓顧客滿意，而且可以讓工廠大幅度增加產品的利潤。
4、政府規劃引導，行業協會組織協調
“入世”后，我國經濟與國際經濟接軌的進程將加快，這對政府管理職能的轉換提出了更高要求。今后應當花更多精力研究和處理對外經濟事務，以保證國家利益最大化。政府有責任在允許開放和競爭的條件下，運用世貿規則對發展中國家經濟的特殊條款，最大限度地減少外部沖擊給服裝產業帶來的負面效應。為了鼓勵服裝企業的創新，政府可以出臺制定加速經濟發展的各項優惠政策。對各企業的新投資項目，給予減、緩、免的政策優惠，并在適當時候給予企業物質獎勵。
三、結束語
進一步發揮服裝協會的作用，更好地完善和進行自我約束。服裝協會應致力于產業發展中出現的實際問題，真正將服裝產業鏈融合和調動起來。例如在組織面料和品牌推廣方面，可以組織更多企業或企業家間的交流活動，加強溝通，密切合作。服裝品牌的成長進程，是服裝產業升級的必然選擇，也是升級取得成效的一個重要標志。因此，我們必須改變產量至上的觀點，把眼界放寬。創品牌必須有創新意識，營銷方式要創新，管理要創新，技術也要創新，要從單純的對別人的模仿中解脫出來，最終形成真正的、有檔次的服飾特點。
【參考文獻】
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[2] 王秀芝：淺探“大服裝”人才培養模式下的課程體系改革[J].中國科技信息，2008（1）.
關鍵詞：服裝企業 信息化系統
服裝行業是我國傳統支柱產業之一，在國民經濟中處于重要地位，近幾年，我國的紡織服裝業有著較大的發展，也在較大程度上推動了國民經濟的發展。中國巨大的市場內需已經成為國內服裝行業平穩增長的主要動力來源。服裝行業在發展中逐漸從規模、產量轉變為品牌、品質以及產品個性化方面的競爭，涌現出一批具有高知名度、在業內具有較強的市場占有率的服裝品牌，如杉杉、波司登、凱撒、紅豆、羅蒙、報喜鳥等，均擁有成百上千家的專賣店。企業大幅度的擴張伴隨著人、財、物的內部管理面臨失控的危險，借助高科技手段的企業信息化管理就顯得尤為重要。
一、當前服裝企業信息化應用的現狀
在經歷了前一階段的經濟高速發展期后，企業信息化已日益成為提升管理，提高效益，獲取更多利潤的基礎技術支撐點。渡過信息化建設的初始階段，企業家們卻又面臨著落伍的信息管理系統不能滿足自身業務需求高速成長的困惑，尤其在緊跟潮流和時尚的服裝行業，其產品的款式多樣、價格多變、更新換代快，造成高庫存風險。如何造就高效的周轉率，使提升服裝企業經營利潤的重要因素之一。
服裝企業信息化的目的就是從設計、打版開始，到訂單、原料采購、進倉、分配、生產、銷售、統計分析等，對企業的整個流程中的各個環節實施動態化管理。對于涉及訂、產、銷一體的服裝制造業而言，內部的管理流程是決定了信息化成功與否的關鍵。過去的信息管理大多解決眼前的局部業務功能的信息技術支撐，但對于當今各類分銷渠道，跨地域的門店銷售，需要我們在協同工作的大系統背景下，解決信息化孤島問題，重新理順內部工作流程，集中管理，共享數據，提升核心數據一致性，安全性和可靠性，逐漸引導企業納入規范化、標準化的管理格局中。
二、服裝企業業務管理分析
鑒于服裝商品的特點，具有多SKU、多商品屬性、季節性多變，區域特征明顯，價格策略復雜等，服裝企業涵蓋了設計、生產、原料采購、分銷、零售等一系列業務，在企業信息化流程設計中需要以下管理模塊：決策分析、財務管理、客戶關系、生產管理、倉儲物流、門店管理。
三、門店管理模塊的流程再造
在門店管理模塊，企業的管理目標是：規范化門店進銷存業務管理流程，加強對門店的管理，建立一套事先申請、事中控制和事后分析相結合的門店運營監控體系，為門店進銷存業務提供準確的統計信息，為生產和銷售提供有效的統計信息。在公司物流部、分銷部的監控下，門店之間依據實際情況進行庫存調撥；公司物流部也可以直接下達調貨通知，進行店間貨品的調配。
為實現上述目標，主要在以下五個方面進行了流程改進：
1.要貨、退貨的事先申請，事中控制
當前企業里，門店與物流部門的信息溝通是通過電話進行的，溝通效率低，成本高；門店的退貨裝箱單是手工單據，單據與貨物一致性較低，造成物流部門驗貨、收貨工作量大，效率低、誤差大。
在本次門店系統優化過程中，門店與物流部門共享信息數據。物流部門及時得到門店的要貨、退貨申請，對要、退貨申請做出相應處理和審批；門店也能及時得到物流部門的處理結果，尤其對退貨申請，經審批后，根據審批結果掃描裝箱，確保退貨單據、所退貨物一致，提高物流部門的工作準確率和成功率。
2.規范、可控的折扣促銷管理
在企業門店銷售中，根據市場競爭、店內貨品庫存、銷售情況，經常會進行各種促銷方式，以提升銷售量，擴展客戶群。常使用的折扣促銷方式有：折價促銷、贈券促銷、折價贈券促銷、買一贈一促銷、折隨量變促銷、買減促銷、VIP贈禮品促銷。
以前，門店折扣促銷的工作流程是通過手工填單申請，而折扣促銷活動實施時，是通過店員手工折扣銷售進行操作的，店員自由度大，事后難以監控。
進行流程優化后，門店策劃和準備實施貨品折扣促銷活動時，提前向財務部提出申請。具體由門店操作員根據門店策劃的折扣促銷方式和參加折扣促銷的貨品，在門店POS系統中手工錄入促銷單。信息經門店POS系統傳遞到財務部，財務部對折扣促銷單進行審批。審批通過后，門店即可實施折扣促銷活動，審批不通過，則門店不能實施此折扣促銷活動。
通過流程改進再造，門店折扣促銷活動形成規范的折扣促銷規則和折扣促銷活動的策劃、審批和實施流程，由門店POS系統統一管理和控制，減少了財務部人員的事后監控工作，消除人為因素導致的銷售損失，降低事后監控成本。
3.特例卡的靈活應用和監控
特例卡是公司高層領導所具有的特殊的折扣權限。當特殊顧客在店內購物時，公司高層領導通知門店以特殊折扣對該顧客進行單獨優惠。
以前，門店操作員采用手工折扣來實現對特殊顧客的銷售處理，財務很難分開特殊顧客和普通顧客折扣，事后監督困難，也容易出現管理漏洞。
進行流程優化后，給每位高層領導分發一張特例卡，專門用于門店以特殊折扣對特殊顧客進行優惠。門店人員完全依賴于特例卡的權限進行相應折扣，規范了特殊折扣的使用時限。使用特例卡進行交易后，財務部依據特例卡銷貨單與相應高層領導進行特殊折扣的核實和資金處理。
特例卡的使用，特殊銷貨單的核實，提高了財務部對門店異常折扣監管質量，有效杜絕打折漏洞，財務部的工作效率也大幅度提升。
4.代金券的系統管理
原有代金券申請、發放均由人工管理，使用時也沒有校驗，防偽性差，容易出現造假，超范圍，超時效使用等現象，使用情況難以統計，造成企業經營損失。
為加強管理，門店系統改進了流程控制，首先由門店或需求部門提出代金券申請，由財務部按照公司代金券審批流程進行審批，審批通過后，由策劃部人員進行設計、制作，并且代金券使用條碼管理，條碼信息中含有面額、有效期、券類、可用門店等相關信息。其次，代金券使用系統實施發放管理，由財務部人員在門店POS系統中對準備贈送或出售的代金券建檔并蓋章。 最后，由需求者向最終客戶發放。
顧客持代金券在店內進行購物結算時，門店POS系統對代金券進行掃描，自動檢測該代金券的有效性，如符合使用條件才允許使用并登記。財務部門在每期代金券的使用期限結束后，對該期代金券的發放和使用情況進行統計分析。
通過嚴格的審批、驗收、管理手段，有效地避免了代金券在發放及使用中的漏洞，加強了監管力度，提升管理品質。
5.營業款回收管理
服裝企業大量的直營門店分散在全國多個城市，營業時間長，員工流動性大，給每日營業款的回收管理工作帶來很大的難度。
為提高門店資金監管，統籌考慮到財務部門管理的便利，在門店系統中將每日營業款數據分類匯總（門店每日營業款收入主要分為四類：現金，銀行卡，儲值卡，代金券），并回傳總部系統，同時將當日現金存入固定賬戶，回收的代金券定期上交財務，銀行卡、儲值卡對賬單當日回傳總部，做到款項日清月結，賬目清晰。
【關鍵詞】服裝行業；服裝物流；物流信息化；ERP
一、服裝行業的特點以及服裝物流的提出
中國是世界上最大的服裝消費國，同時也是世界服裝產品出口大國。服裝行業已經成為我國國民經濟的重要組成部分，它與人們的生產、生活、消費密切相關，是經濟和社會發展水平的重要體現。在中國加入WTO后，我國迅速成為全球經濟最活躍的發展中心，經濟得到了快速發展、人民生活水平不斷提高，服裝行業也得到了快速的發展，其主要特點有以下幾種：
（一）勞動密集型行業，產品具有高附加值、高利潤
服裝行業屬勞動密集型行業，具有投資少、見效快、技術含量低，服裝款式經常變換的特點。而服裝產品與其他產品相比，具有較高的利潤和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產品的毛利潤率可達百分之幾百。
（二）消費需求個性化，但信息傳遞慢
當前，服裝的消費需求越來越趨于個性化。這既給服裝行業帶來了較大的機遇，使服裝行業有了更大的發展空間，同時也向服裝行業提出了挑戰，要求服裝行業加快信息化建設。在服裝行業，產品較為單一，業務簡單，但任務繁重，每天需要統計的單據量非常大，因此在信息的傳遞方面速度較慢，造成業務與財務的核算不能同步，難以保持一致。
（三）產品生命周期越來越短，經營管理復雜
隨著生活水平的提高，人們對服裝的要求也不斷提高，越來越追求時尚。因此服裝產品的生命周期越來越短，賣不出的、過時的產品在價格上將大打折扣。這就要求服裝生產企業及時跟蹤顧客的需求，及時調整生產計劃以滿足顧客的需求。由于每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經營管理很復雜。
（四）市場反應能力弱，品牌宣傳力度小，產品開發具有一定盲目性
與國外同類企業相比，中國服裝行業在市場的反應力方面及新產品的設計、創新，流通的速度方面，尤其在品牌的宣傳影響力方面還有一定的距離。產品開發對于服裝行業是重要的一面，其取決于設計師的優秀設計與對市場銷售的分析、預測，但有些服裝企業只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規格、版型。這樣，產品開發就存在一定的盲目性。
（五）生產、銷售管理自動化程度低，對原材料管理困難
根據《2005年中國產業發展報告》統計，我國紡織服裝業雖然2004年總體保持增長態勢，但從長期來看，其效益狀況卻難以改善。原因之一是我國服裝行業仍屬于勞動密集型行業，中小企業居多，自主品牌少，生產、銷售管理自動化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。行業中的生產流程具有連續性的特點，工序較為復雜，單位價值較低，因此，難以對其原材料進行管理。
（六）國際貿易持續增長
服裝行業多年來一直是我國出口創匯大戶，并且保持著持續增長的態勢。發達國家商業管理的自動化和倉儲物流的信息化、標準化對我國服裝行業的信息化建設有著重要影響，一定程度上對我國服裝產品出口造成了信息技術壁壘，給我國服裝行業提出了嚴峻的挑戰。
近年來，中國服裝行業發展迅猛，取得了令世人矚目的進步，但同時由于這個行業具有投資少、見效快等特點，服裝店的數量在猛增。服裝生產企業面臨著異常激烈的競爭，它們必須在提高服務水平的同時降低成本以達到提高利率的目的。因此，眾多服裝企業都在需求減少成本的新途徑。此時，我們就不能不提到服裝物流了。
二、服裝物流中存在的問題
服裝物流是現代物流學科在紡織服裝業的具體應用。是一門新興的交叉學科。在我國千千萬萬服裝加工企業里，人們往往重視設計和生產，而作為對服裝生產系統提供的、支持的、必不可少的物流系統則沒有受到重視。隨著現代物流管理理念、方法、技術的進步和廣泛應用，服裝生產加工企業開始關注自身的物流系統。服裝物流中常見的問題可以歸結為以下幾點：
（一）市場快速反應機制問題
服裝本身具有強烈的季節性和短暫的流行周期，如果企業市場反應速度慢，在激烈的市場競爭中，它將付出慘重的代價。很多企業的產品僅僅停留在流通的中間環節，根本沒有達成現實的銷售，庫存和現金流嚴重制約了企業發展。
（二）單品管理問題
單品管理是對服裝企業供應鏈中貨品管理的細化。單品管理思想，就是在整個生產、營銷、物流環節中，將每件貨品細分到品種、款、色、碼、價、面料質地等。通過單品管理，可提高貨品周轉率，增加貨品調撥次數，大大降低滯銷品庫存，加快暢銷品追單反應速度。
（三）多品種、小批量趨勢問題
服裝市場的發展演化，越來越顯示出多品種、小批量趨勢，而這種趨勢也必將影響服裝企業供應鏈管理的方方面面。如何滿足服裝產品的這種多品種、小批量的發展趨勢，需要服裝企業、物流公司共同努力，建設共同配送系統，通過設存儲配送中心等現代物流設施來實現。
（四）合理庫存問題
現代物流的一個根本理念就是要盡量降低庫存，直至零庫存。但是，沒有庫存對于正常運作的服裝企業來說是根本不可能的。對服裝企業來說，庫存控制的目標不是消滅庫存，而是如何合理控制庫存。合理庫存的一個基本準則是將庫存盡量集中在暢銷產品。根據20/80法則，服裝產品的銷售中，20%的產品貢獻了80%的利潤，因此服裝產品的庫存應該首先保證這其中的20%的產品，即為企業帶來銷售，帶來利潤的20%的款式，這些產品的庫存是必要的，不可或缺的庫存量。即使是位列20%的服裝產品，企業也應當適當控制庫存，或者配合銷售部門的推廣、促銷活動安排，及時在不同門店、倉庫之間調配，將庫存集中到促銷活動輻射區。
三、服裝物流信息化
對于服裝企業來說，每個企業的物流解決方案都各有特點，不盡相同。因此，它們對于物流系統的要求也不相同，不過解決途徑卻始終不離一點：物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點來發展的，但是物流要信息化必須先搭建一個有效的、高速運轉的物流系統。
服裝企業物流信息化是服裝企業供應物流、生產物流、銷售物流的結合與統一，它貫穿于企業物流的各個環節。正是因為有了物流的信息化，現代物流才有了生命。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化，物流領域網絡化的基礎也是信息化。這些都需要高科技的信息技術的支持，例如：條形碼技術、電子數據交換（EDI）、銷售時點系統（POS）。
企業資源計劃(ERP)系統是物流信息化的集中體現。ERP在國外已取得了輝煌的成就，實踐證明這是一種先進的管理模式，能給企業帶來巨大的經濟效益。近年來，在中國的企業界掀起了一股ERP的熱潮。ERP系統是今后中國企業信息化的重點，服裝行業ERP系統的應用是發展趨勢之一。
（一）服裝企業需要ERP
通過對眾多的服裝企業進行調研后發現，企業原始積累已經完成，內外環境已發生變化，企業正處于轉折期，企業進一步擴大將面臨許多問題。主要表現在以下幾個方面：公司業務信息量大，手工方式難以處理；產品交貨期要求要短，而且要及時；客戶要求高質量、低價格的產品；訂單的款式繁多，產品多樣化，批量大小不—；面、輔料的種類繁多，倉庫管理任務繁重；服裝企業管理還不夠規范，水平有待提高。
中國加入WTO，為國內服裝企業提供了參與國際市場競爭的機會，但也使企業面臨著提高管理水平的挑戰。ERP作為企業信息化建設的核心組成部分，它的優勢不僅在于幫助企業建立一套信息化管理系統，更重要的它是當今世界最先進的現代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國服裝企業管理粗放、落后的局面，進而建立一套符合市場經濟體制要求的現代企業管理模式。服裝企業進行信息化改造、實施ERP也是進行國際競爭的需要。
（二）ERP能夠完善企業物流
ERP是全球制造、銷售企業推崇的管理標準，經過幾十年的發展，已經非常成熟，能成功地控制企業的全盤經營活動，降低經營成本和制造成本，提高企業競爭力。通過對企業業務流程的分析和重組，同時結合ISO9000系列，規范企業的管理和信息流，達到企業的物流、信息流、資金流的暢通。同時又能解決企業傳統手工所無法解決的問題。
四、結語
中國的物流市場目前還存在一些效率低下的狀況，有一部分是因為庫存系統不夠健全，在倉儲方面的費用成本也比發達國家高。一般的物流成本在中國會占到整個成本的20%，遠高于美國的10%以及日本的12%。服裝行業的物流也往往因為物流條件的專業化程度不夠而使服裝的一部分價值在運輸的過程中流失。因此，我們一定要重視起服裝物流的作用，利用物流信息化解決企業在產品運營中遇到的銷售和庫存之間的矛盾，使物流系統更高效地運轉起來為企業服務，使企業資源得到最有效的利用，這也是物流發展的原則和目標。目前物流業在中國逐步發展，方興未艾，而服裝業面臨更重大的發展契機，因此，服裝物流將成為下一個促進行業發展和企業贏利的重要力量。
【參考文獻】
[1]王軍.關于我國服裝行業現代物流發展的幾點思考[J].連鎖與特許，2003，(10)．
[2]董明望，胡志輝.依托物流發展中國服裝業[J].交通企業管理，2004，(9)．
【關鍵詞】服裝行業；服裝物流；物流信息化；ERP
一、服裝行業的特點以及服裝物流的提出
中國是世界上最大的服裝消費國，同時也是世界服裝產品出口大國。服裝行業已經成為我國國民經濟的重要組成部分，它與人們的生產、生活、消費密切相關，是經濟和社會發展水平的重要體現。在中國加入WTO后，我國迅速成為全球經濟最活躍的發展中心，經濟得到了快速發展、人民生活水平不斷提高，服裝行業也得到了快速的發展，其主要特點有以下幾種：
（一）勞動密集型行業，產品具有高附加值、高利潤
服裝行業屬勞動密集型行業，具有投資少、見效快、技術含量低，服裝款式經常變換的特點。而服裝產品與其他產品相比，具有較高的利潤和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產品的毛利潤率可達百分之幾百。
（二）消費需求個性化，但信息傳遞慢
當前，服裝的消費需求越來越趨于個性化。這既給服裝行業帶來了較大的機遇，使服裝行業有了更大的發展空間，同時也向服裝行業提出了挑戰，要求服裝行業加快信息化建設。在服裝行業，產品較為單一，業務簡單，但任務繁重，每天需要統計的單據量非常大，因此在信息的傳遞方面速度較慢，造成業務與財務的核算不能同步，難以保持一致。
（三）產品生命周期越來越短，經營管理復雜
隨著生活水平的提高，人們對服裝的要求也不斷提高，越來越追求時尚。因此服裝產品的生命周期越來越短，賣不出的、過時的產品在價格上將大打折扣。這就要求服裝生產企業及時跟蹤顧客的需求，及時調整生產計劃以滿足顧客的需求。由于每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經營管理很復雜。
（四）市場反應能力弱，品牌宣傳力度小，產品開發具有一定盲目性
與國外同類企業相比，中國服裝行業在市場的反應力方面及新產品的設計、創新，流通的速度方面，尤其在品牌的宣傳影響力方面還有一定的距離。產品開發對于服裝行業是重要的一面，其取決于設計師的優秀設計與對市場銷售的分析、預測，但有些服裝企業只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規格、版型。這樣，產品開發就存在一定的盲目性。
（五）生產、銷售管理自動化程度低，對原材料管理困難
根據《2005年中國產業發展報告》統計，我國紡織服裝業雖然2004年總體保持增長態勢，但從長期來看，其效益狀況卻難以改善。原因之一是我國服裝行業仍屬于勞動密集型行業，中小企業居多，自主品牌少，生產、銷售管理自動化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。行業中的生產流程具有連續性的特點，工序較為復雜，單位價值較低，因此，難以對其原材料進行管理。
（六）國際貿易持續增長
服裝行業多年來一直是我國出口創匯大戶，并且保持著持續增長的態勢。發達國家商業管理的自動化和倉儲物流的信息化、標準化對我國服裝行業的信息化建設有著重要影響，一定程度上對我國服裝產品出口造成了信息技術壁壘，給我國服裝行業提出了嚴峻的挑戰。
近年來，中國服裝行業發展迅猛，取得了令世人矚目的進步，但同時由于這個行業具有投資少、見效快等特點，服裝店的數量在猛增。服裝生產企業面臨著異常激烈的競爭，它們必須在提高服務水平的同時降低成本以達到提高利率的目的。因此，眾多服裝企業都在需求減少成本的新途徑。此時，我們就不能不提到服裝物流了。
二、服裝物流中存在的問題
服裝物流是現代物流學科在紡織服裝業的具體應用。是一門新興的交叉學科。在我國千千萬萬服裝加工企業里，人們往往重視設計和生產，而作為對服裝生產系統提供的、支持的、必不可少的物流系統則沒有受到重視。隨著現代物流管理理念、方法、技術的進步和廣泛應用，服裝生產加工企業開始關注自身的物流系統。服裝物流中常見的問題可以歸結為以下幾點：
（一）市場快速反應機制問題
服裝本身具有強烈的季節性和短暫的流行周期，如果企業市場反應速度慢，在激烈的市場競爭中，它將付出慘重的代價。很多企業的產品僅僅停留在流通的中間環節，根本沒有達成現實的銷售，庫存和現金流嚴重制約了企業發展。
（二）單品管理問題
單品管理是對服裝企業供應鏈中貨品管理的細化。單品管理思想，就是在整個生產、營銷、物流環節中，將每件貨品細分到品種、款、色、碼、價、面料質地等。通過單品管理，可提高貨品周轉率，增加貨品調撥次數，大大降低滯銷品庫存，加快暢銷品追單反應速度。
（三）多品種、小批量趨勢問題
服裝市場的發展演化，越來越顯示出多品種、小批量趨勢，而這種趨勢也必將影響服裝企業供應鏈管理的方方面面。如何滿足服裝產品的這種多品種、小批量的發展趨勢，需要服裝企業、物流公司共同努力，建設共同配送系統，通過設存儲配送中心等現代物流設施來實現。
（四）合理庫存問題
現代物流的一個根本理念就是要盡量降低庫存，直至零庫存。但是，沒有庫存對于正常運作的服裝企業來說是根本不可能的。對服裝企業來說，庫存控制的目標不是消滅庫存，而是如何合理控制庫存。合理庫存的一個基本準則是將庫存盡量集中在暢銷產品。根據20/80法則，服裝產品的銷售中，20%的產品貢獻了80%的利潤，因此服裝產品的庫存應該首先保證這其中的20%的產品，即為企業帶來銷售，帶來利潤的20%的款式，這些產品的庫存是必要的，不可或缺的庫存量。即使是位列20%的服裝產品，企業也應當適當控制庫存，或者配合銷售部門的推廣、促銷活動安排，及時在不同門店、倉庫之間調配，將庫存集中到促銷活動輻射區。
三、服裝物流信息化
對于服裝企業來說，每個企業的物流解決方案都各有特點，不盡相同。因此，它們對于物流系統的要求也不相同，不過解決途徑卻始終不離一點：物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點來發展的，但是物流要信息化必須先搭建一個有效的、高速運轉的物流系統。
服裝企業物流信息化是服裝企業供應物流、生產物流、銷售物流的結合與統一，它貫穿于企業物流的各個環節。正是因為有了物流的信息化，現代物流才有了生命。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化，物流領域網絡化的基礎也是信息化。這些都需要高科技的信息技術的支持，例如：條形碼技術、電子數據交換（edi）、銷售時點系統（pos）。
企業資源計劃(erp)系統是物流信息化的集中體現。erp在國外已取得了輝煌的成就，實踐證明這是一種先進的管理模式，能給企業帶來巨大的經濟效益。近年來，在中國的企業界掀起了一股erp的熱潮。erp系統是今后中國企業信息化的重點，服裝行業erp系統的應用是發展趨勢之一。
（一）服裝企業需要erp
通過對眾多的服裝企業進行調研后發現，企業原始積累已經完成，內外環境已發生變化，企業正處于轉折期，企業進一步擴大將面臨許多問題。主要表現在以下幾個方面：公司業務信息量大，手工方式難以處理；產品交貨期要求要短，而且要及時；客戶要求高質量、低價格的產品；訂單的款式繁多，產品多樣化，批量大小不—；面、輔料的種類繁多，倉庫管理任務繁重；服裝企業管理還不夠規范，水平有待提高。
中國加入wto，為國內服裝企業提供了參與國際市場競爭的機會，但也使企業面臨著提高管理水平的挑戰。erp作為企業信息化建設的核心組成部分，它的優勢不僅在于幫助企業建立一套信息化管理系統，更重要的它是當今世界最先進的現代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國服裝企業管理粗放、落后的局面，進而建立一套符合市場經濟體制要求的現代企業管理模式。服裝企業進行信息化改造、實施erp也是進行國際競爭的需要。
（二）erp能夠完善企業物流
erp是全球制造、銷售企業推崇的管理標準，經過幾十年的發展，已經非常成熟，能成功地控制企業的全盤經營活動，降低經營成本和制造成本，提高企業競爭力。通過對企業業務流程的分析和重組，同時結合iso9000系列，規范企業的管理和信息流，達到企業的物流、信息流、資金流的暢通。同時又能解決企業傳統手工所無法解決的問題。
四、結語
中國的物流市場目前還存在一些效率低下的狀況，有一部分是因為庫存系統不夠健全，在倉儲方面的費用成本也比發達國家高。一般的物流成本在中國會占到整個成本的20%，遠高于美國的10%以及日本的12%。服裝行業的物流也往往因為物流條件的專業化程度不夠而使服裝的一部分價值在運輸的過程中流失。因此，我們一定要重視起服裝物流的作用，利用物流信息化解決企業在產品運營中遇到的銷售和庫存之間的矛盾，使物流系統更高效地運轉起來為企業服務，使企業資源得到最有效的利用，這也是物流發展的原則和目標。目前物流業在中國逐步發展，方興未艾，而服裝業面臨更重大的發展契機，因此，服裝物流將成為下一個促進行業發展和企業贏利的重要力量。
參考文獻
關鍵詞：泰州大學城；西服；定制營銷
中圖分類號：F426.86 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）05-0049-02
傳統營銷手段下的服裝企業存在產品大眾化、惡性競爭加劇等問題，并且企業對自身品牌建設的意識也比較淡薄，而消費者對西服需求正由以往大規模標準化向個性化、多樣化轉變，因此泰州的服裝企業亟需西服定制營銷。
1 泰州大學城畢業生西裝定制營銷實施的可行性
大學應屆畢業生作為西服的使用群體，西服定制營銷可以充分表達大學生的個人意志，滿足大學生的個性化需求。定制營銷也促使服裝企業不斷的加強自身創新能力，提高自身的服務質量，促進泰州服裝企業的發展。
1.1 畢業生的特定需求為大規模定制營銷提供了利潤
空間
在泰州大學城畢業生西服定制營銷過程中，畢業生作為消費者可根據自己的個性化需求選擇西服的款式、面料，甚至可以親身參與西服生產過程中的版型設計，也可以在西服上加上自己喜歡的標記或裝飾物。這種個性化的產品具有很高的差異化，使其在市場上不易找到替代品，這樣也使其需求價格彈性很小，企業擁有較大的利潤空間。
1.2 西服定制營銷策略為泰州服裝企業帶來的優勢
①競爭優勢。西服大規模定制營銷能夠極大的滿足泰州大學城畢業生對西服的個性化需求，提升服裝企業西服的銷售量。
②創新優勢。畢業生作為消費者可以親身參與西服生產過程的版型設計，泰州服裝企業根據畢業生意見直接改進西服。與畢業生消費者的面對面溝通，可以有效避免產品開發與技術創新的盲目性。
③成本優勢。西服定制營銷模式下，泰州服裝企業根據大學畢業生的實際訂單來組織西服生產，實現以需定產，可以有效避免大批量生產下西服滯銷、積壓而導致的浪費，從而有效降低了成本。
2 泰州大學城畢業生西服定制營銷的現狀分析
2.1 泰州大學城畢業生對西服定制需求量大
通過這次問卷調查了解到泰州大學城五大高校中有83.1%的畢業生對購買的西服有不滿意的地方。而被調查的學生中76.53%的畢業生表示購買西服的用途是為了參加招聘，因此他們亟需一套款式新穎，符合自己尺寸，同時又能展現自己個性化的西服。被調查的213名畢業生中有187名畢業生表示愿意購買價格合理且能夠滿足自身個性化需求的定制西服。
2.2 西服定制企業的市場競爭者多
通過對泰州大學城畢業生西服定制營銷策略研究的問卷調查、整理、分析后，泰州大學城畢業生購買西服主要是在商場、專賣店和網上購買，分別占47%、58%和10%，而定制西服的學生并不多，因此泰州的服裝企業針對大學城畢業生實行西服定制雖然具有較大機遇但是也存在著較多的競爭者。實行西服定制營銷的企業現有競爭者主要有西服專賣店和大型商場，而潛在競爭者有網上的西服銷售店。
2.3 泰州服裝企業西服定制的基本形式復雜
泰州服裝企業實施西服定制化營銷還處于起步階段，西服的大規模定制營銷對泰州服裝企業來說還是一個新領域。根據大學應屆畢業生的特殊定制需求，把西服定制分成了修飾性定制、面料定制、尺寸定制、款式定制四種形式。
3 泰州大學城畢業生西服定制營銷的問題分析
3.1 泰州服裝企業缺乏靈活有效的宣傳手段
在此次問卷調查中發現泰州服裝企業在泰州大學城畢業生西服定制營銷上缺乏靈活的手段和行之有效的宣傳手段。大學城五大高校，雖然很多畢業生希望在參加招聘時可以有一套能夠展現自己個性化的西服，但是他們卻普遍找不到這樣的商家而放棄定制西服的愿望。泰州服裝企業不了解畢業生對西服的定制需求，錯過了大量的消費群體，80%以上的學生對西服定制表示不太清楚。
3.2 泰州服裝企業成本和效益控制困難
泰州服裝企業在開展畢業生西服定制化營銷的過程中經營成本會隨著企業信息化建設，個性化服務的提供不斷上升。如果服裝企業通過提高西服定制的價格來增加收益會導致大部分畢業生放棄個性化西服定制的需求；若不提高西服定制價格會增大企業的經營壓力。調查走訪泰州市少量西服商店詢問西服定制價格后，現階段的售價普遍在千元以上，目前價格水平是大學畢業生難以承受，而服裝企業也表示由于定制西服的消費者數量有限，且西服定制生產過程繁瑣，因此定制西服的售價可能普遍較高。
3.3 泰州服裝企業現有的訂單管理技術不足
西服定制營銷會使服裝企業訂單數量增多，而個性化的西服訂單包含的信息量遠遠超過傳統的訂單，因此服裝企業需要具備高效的訂單處理系統。但是泰州實施定制營銷的服裝企業目前處于起步階段，他們普遍沒有龐大的數據庫處理畢業生的個性化的西服訂單，也未與畢業生有效互動，他們時常會將訂單信息搞混，增加了企業西服的生產成本，降低了畢業生消費的滿意度和忠誠度。
3.4 泰州大學城畢業生西服需求信息收集匱乏
鑒于西服定制的特點，很多服裝企業并未面對面的去接觸畢業生，不能詳細了解畢業生對西服個性化需求信息，這直接制約了服裝企業西服定制營銷的進程。而服裝企業獲取畢業生西服需求的信息資源有限且較為片面，使其仍舊不能提供能夠滿足畢業生個性化需求的西服定制服務，他們提供給畢業生的西服款式過于陳舊，服務質量下降。
4 泰州服裝企業開展泰州大學城畢業生西服定制
營銷的對策
4.1 宣傳和營銷手段要更加靈活多變
受西服款式、面料等多方面因素的影響，甚至跟每位畢業生的性格特征有關。因此定制營銷下的畢業生西服定制服務和宣傳手段并沒有固定模式，不同的服裝企業生產出的西服產品特征不同，所以在實施畢業生西服產品的定制化營銷時不能使用統一固定的模式，而需要靈活多變的宣傳手段。
微博作為當今大學生信息交流的重要組成部分，對大學生的學習生活都有重要的意義。微博因其用戶范圍廣、信息傳播快、互動性強等特點深受各行業的關注，成為各行業宣傳推廣的重要手段。泰州服裝企業可以通過建立西服定制微博來向大學畢業生宣傳推廣具有企業特色的定制西服產品，通過微博可以與畢業生實現互動，及時了解畢業生西服需求信息，促進服裝企業西服定制營銷的進程。
4.2 加深西服產品的開發和促進產品模塊化設計
定制西服模塊化分解將西服結構模塊化和標準化，制定出一定的標準和規則，以對模塊的管理來代替對具體產品的管理，才能保證西服的物料清單與工藝流程數量降到最低，消除西服定制帶來的西服數量冗余，緩解生產的瓶頸，縮短提前期。
4.2.1 西服產品的重新設計
在進行西服產品重新設計時，要防止其成本高于西服定制帶來的利潤。服裝企業各部門通力合作，營銷部門要確定滿足大學城畢業生西服定制的具體需求；設計部門要對西服進行有效的重新設計；采購及生產部門要確保原材料有效供應和生產順利進行；財務部要及時進行西服生產成本與企業財務分析。
4.2.2 西服生產過程的重新設計
將西服生產制造過程進行解剖，將其劃分為相對獨立的子過程，然后再進行重新組合，這樣同樣能夠有效的滿足西服規模定制的要求。將西服生產過程進行劃分后，既可以滿足畢業生對西服的個性化需求，擴大了他們對西服款式的選擇范圍，又降低了服裝企業的庫存成本，可謂一舉兩得。
4.3 建立高效的面向畢業生的訂單生成系統
泰州服裝企業要把個性化的西服產品準確、低成本、快速的按照大學城畢業生的要求送到他們手中不是一件容易的事情。在訂單下達的環節，泰州服裝企業應為畢業生建立一個方便西服定制的平臺——西服在線配置系統。泰州服裝企業可以通過在西服專賣店、大型商場建立西服配置系統網絡，方便畢業生在任何時間、任何地點向服裝企業下達西服定制的訂單。訂單生成系統還要能準確獲取畢業生的體型信息、仿真再現畢業生穿著西服后的三維圖像，及時的向畢業生提供相關西服的定制報價等。泰州服裝企業還需具備龐大的數據庫來應對畢業生在設計西服或者在進行西服款式、面料的選擇；同時來自各個渠道的西服訂單信息也需要服裝企業的快速反應。
4.4 加強泰州服裝企業的信息化建設，構建企業信息系
統
泰州服裝企業要運用網絡技術和通訊技術，廣泛收集畢業生西服需求信息，為他們建立個人信息檔案庫并保持動態聯系，了解需求的變化。
4.4.1 加快西服信息化基礎建設
泰州服裝企業要充分把握國家的信息化配套設施構建的機遇，積極爭取國家對服裝企業信息建設的政策扶持。還要構建西服定制的銷售管理系統，加強服裝生產企業間信息交流合作。
4.4.2 推進服裝信息化手段創新
泰州服裝企業在發揮自身現有的服裝信息網絡功能的同時，還需積極借助泰州電視網絡以及互聯網絡兩者融合的契機，加快企業自身的信息化系統的升級。服裝企業要以大學畢業生的西服需求為市場導向，充分利用當今新興時尚的媒介來促進自身的信息化發展。
5 結 語
我國定制化營銷的應用與研究還處于起步階段，但隨著經濟向全球化的發展，一些傳統的營銷手段已不適應當今個性化的需求。對于定制化營銷的應用較晚的泰州服裝企業來講，大力實施畢業生西服定制化營銷是進一步發展的機會。只有充分了解西服定制化營銷的優點，運用自身的資源制定與企業自身相適應的西服定制化營銷措施，才能為企業的發展注入新的活力。
參考文獻：
[1] 嚴歡，何訓，周蓮.自我建構視角下消費者對定制化產品購買意愿研究[J].商業時代，2012，（5）.
服裝企業要實現高速發展，必須借助不斷升級的管理手段和實時更新的數據為企業決策者提供支持。為此，2001年至今，九牧王一直不斷完善自身的信息化建設。2006年，由國際著名雜志《JnformationWeek》評選的中國商業科技百強榜中，九牧王排名第六、在服裝紡織行業排名第一。
記者：九牧王的信息化建設經歷了怎樣的過程?包括哪些內容?
張鐵龍：九牧王的信息化建設始于2001年，按照公司戰略規劃，至2012年結束，總共包括三個階段。第一階段：以分銷客戶為導向，優化內部運營的關鍵流程，提升服務市場的能力，業務領域包括：財務、計劃與訂單、生產、分銷、制造工藝等；第二階段：以顧客為導向，業務領域包括：集團財務、零售、顧客服務、信息門戶、供應鏈優化等；第三階段：根據公司新的業務戰略進行IT戰略系統規劃(2009－2012)與實施。包括：人力資源、IT戰略規劃等，目前介于第二和第三階段之間。
2001年，伴隨著企業的第一次變革，九牧王開始大力發展商，以加快營銷渠道的拓展速度，通過渠道拓展帶動品牌提升。在此過程中，開展了圍繞渠道管理的信息化建設，以實現對訂單的管理和市場的掌控。從商政策到IT系統，九牧王做了綜合變革部署。通過IT部門開發的商管理模塊。公司總部每天會從商那里獲得業務數據，以實現為商提供更優質的服務與業務支持。
2003年，九牧王將分布在各省會城市的營銷分公司和主要旗艦店鋪納入信息系統的范疇，針對不同網絡環境、店鋪環境的應用要求，與專業化的IT服務商合作，開發了包括傳統商店系統、在線商店系統、無線商店系統等在內的零售解決方案和數據傳輸萬案。
隨著市場競爭日益激烈，九牧王提出了利用信息化打造品牌核心競爭力的戰略目標。2005年，逐步將所有銷售終端都納入了信息化系統，在數據收集上，九牧王內部與分支機構軟件共采用了三層架構：移動通信層面采用了無線局域網(WLAN)和藍牙技術；數據收集終端采用了“筆記本+無線條碼+移動票據打印機”方式；而生產過程與物流配送則在此基礎上改進為移動工作臺。
記者：信息化建設給九牧王的發展帶來了哪些價值?
張鐵龍：全面信息化建設的施行構筑了九牧王高效的企業整體流程體系，具體表現在：
1 市場數據收集及時準確
在市場上，哪些款式暢銷或滯銷，哪個店鋪某個款式缺貨或積壓，九牧王總部都能了如指掌，并能夠及時調整營銷策略；同時，這些信息也能夠及時反饋到產品的設計開發和生產部門。這一連串的信息收集、分析和反饋，大大優化了九牧王的產品結構和庫存結構。
2 物料庫存管理精準
面輔料庫存的管理是很多服裝企業深感頭痛的問題。在面輔料的出入庫方面，九牧王采取嚴謹的管理方式，并與先進的IT方式結合起來，這樣不僅使得面輔料庫存數量精準，工作效率較一般企業的粗放管理還有了明顯的提高。
3 訂貨會管理的明顯優勢
品牌服裝企業多采取訂貨會的方式收集訂單，并根據訂貨會情況安排生產計劃。一般企業在訂貨會訂單的管理方面存在很多問題。九牧王的訂貨會訂單往往在訂貨會結束當天就可以統計完畢，這還包括定金的管理、交貨日期的管理、以及生產交貨期的安排。在訂單執行階段，還能夠隨時跟蹤每張訂單的執行情況，并根據生產能力優化排產，保證及時交貨。
4 物流配送的高效
為保證物流的高效快捷，九牧王為物流中心配置了先進的移動采集工具，并優化了訂單到出庫單的審批流程，從而保證了出貨的準確率和速度。
目前，九牧王可以監控到每天全國所有明細產品的銷售數據、成品倉庫數據及分布狀況、訂單的全程跟蹤、成衣生產、面輔料庫存等信息，并在此基礎上開發出很多決策支持模型，如銷售預測模型、智能主動補貨模型。這些體系將產品的設計、生產、庫存、物流、銷售、財務等連成一體，有助于企業提升庫存管理、數據分析和決策、市場應變等能力，并幫助管理層做出科學的決策。
記者：九牧王在打造移動供應鏈方面領先于行業，取得了顯著成效，請您介紹一下具體情況。
張鐵龍：對于服裝企業而言，信息化建設的重要性已經變得越來越明顯，我們在企業的發展過程中發現，不僅是服裝品牌商，渠道商和加盟商對于信息化的關注程度也在不斷增加，希望融入到整個供應鏈中。基于優化關鍵業務流程、加快市場反應速度的考慮，九牧王提出了移動供應鏈的建設計劃，具體涉及倉儲管理、零售管理、物流管理、移動決策平臺四部分內容。
庫存是服裝零售業供應鏈管理中的重要環節，提升庫存周轉率就意味著有效提升供應鏈的整體效率。傳統的服裝庫存管理主要依靠人工清點，手工記錄每款服裝的不同尺碼、顏色等，工作非常繁瑣。特別是隨著九牧王的快速發展，手工操作的倉儲物流體系便成為制約企業快速反應能力的瓶頸。于是在2005年，九牧王嘗試從后端倉儲物流開始，打造移動供應鏈系統。在采用無線局域網和藍牙技術的基礎上，用“筆記本電腦+無線條碼掃描槍+移動票據打印機”作為數據收集終端，對入庫、出庫等流程進行管理。移動倉儲系統還包括了物流環節的管理，通過建立具有配送成本核算、電子裝車出貨管理、收貨方預收貨管理、第三方物流配送效率跟蹤等功能的第三方物流伙伴模塊，使物流環節的管理透明化。
在零售渠道終端，借助移動POS系統收集渠道數據，實現快速補貨，加快供應鏈效率。比如針對百貨商場時常會調換專柜位置，為電腦挪動及網線布線帶來極大麻煩；服裝銷售區域漂浮的微小纖維很多，現場電腦操作存在安全隱患等特點，九牧王與移動運營商、上海百勝合作開發的移動POS系統，通過集成企業后臺ERP系統的手持PDA，九牧王完成了渠道終端的數據采集工作。這套解決方案包括了PDA與中國移動的GPRS，每銷售一件服裝，銷售人員只需掃描其條形碼，數據便能通過GPRS進行傳輸，總部和分公司就能立即知道詳細信息。同時，這套移動POS系統還支持臨店調貨、退貨、盤點、補貨、商品到貨驗收等功能。
九牧王正是通過移動信息平臺實現了靈活的數據采集模式，以支持管理層做出科學的決策，從而打造快速反應的供應鏈。自2005年運營移動供應鏈系統以來，九牧王的庫存準確率、出入庫效率、庫存周轉率都大幅度提升。
記者：結合九牧王的經驗，您認為服裝企業應該
如何做好信息化建設?
張鐵龍：服裝企業信息化建設的價值與作用最終應體現在通過信息化管理驅動業務增值與新業務模式的建立，實現更高的客戶價值回報，如庫存周轉率的提升、縮短交貨周期、個生化服務的實現、顧客滿意度與顧客保持率的是升等。
我認為服裝企業做好信息化建設的核心主要有兩方面：首先，要保證把所有采集到的信息匯集到相應的部門作為業務規劃的依據；其次，如今的企業大多都有信息系統，可以拿到很多數據，關鍵是拿到這些數據后能給顧客、經銷商、分公司提供怎樣的服務。九牧王信息化建設的第一階段是先拿到數據，第二階段是利用這些數據指導經銷商的商品陳列、銷售。進行庫存的整合，并通過歷史數據判斷如何訂貨，對不同門店的訂貨進行分類。所以，企業進行信息化建設必須以支持業務活動和戰略決策運營作為前提，在搜集信息時，要結合關鍵流程的核心指標。
此外，服裝企業信息化建設的成功與否還取決于企業高層對IT價值的認同度和IT本身的規劃是否與業務戰略匹配。
在外部合作方面，2001年，九牧王與上海百勝軟件有限公司合作，借助專業IT服務商的力量，建立包括計劃、生產、庫存、物流、銷售、財務集成等一體的信息系統。合作過程中，九牧王會提出具體的系統解決方案需求。此外，關注第三方物流服務商的信息系統能力，以實現系統間接口的集成。
記者：在目前的市場形勢下，服裝企業對信息化建設有哪些新的需求?九牧王在此方面有何計劃?
關鍵詞：中小型服裝企業 發展狀況分析 WTO
1.中小服裝企業發展的阻力因素
1.1外部因素
相對于大型服裝企業而言，中小型服裝企業進行自身發展的外部因素的十分不利的。雖然黨的十五大眾的相關條例已經明確規定要對個體與私營等非公有制集體企業才卻一系列的支持，但就現階段市場現狀而言，很大一部分的中小型私營服裝企業還是會受到許多不公平的待遇。由于地方保護現象、政策傾斜等因素所導致的不公平競爭仍然比比皆是。尤其是在市場準入這一環節當中，更是迫使一些私營企業走下坡路的重點因素。此外，政府方面對中小型服裝企業的支持還不夠到位。一方面是由于政府在該方面所進行的管理力度還不夠強大，不足以滿足其發展所需；另一方面是由于負責管理部門的重復、累加，導致隸屬多個部門而無所適從，這種混亂的管理辦法顯然是不利于中小型服裝企業的發展的。
1.2融資難
由于中小型服裝企業的創業成本較少，所以相對的所要承擔的風險就較大些。加上長久以來社會上的普遍印象因素。于是，該類企業在進行資金信貸的過程當中，很少有商業銀行愿意為其提供大量的資金款項。以至于中小型服裝企業在很大程度上缺少了融資渠道。由于缺乏資金，企業的發展、規模的擴大機上上只能由內部自行解決，企業有所成就之后才能夠取得進一步的發展，而這個環節往往進行的飛鏟緩慢。也就導致了中小型服裝企業即使有著很好的前景項目，也因資金周轉問題而不能夠及時得到實現。
1.3自身實力薄弱
就現階段而言，我國多數中小服裝企業的自身實力還是相當薄弱的。從人力上方面來看，中小型服裝企業當中的工作人員文化水平普遍很低、高水平技術人員與高素質管理人員極其缺乏；從物理方面來看，中小型服裝企業的生產設備相對落后、設計風格老套、缺乏自己的品牌；從市場競爭方面來看，中小型服裝企業賬務管理體系不夠完善、企業之間的資金問題處理不到位。以上諸多問題都是導致中小型服裝企業自身實力薄弱的重點原因。
2.中小型服裝企業的發展優勢
2.1靈活性強
大型服裝企業由于具有規模效益等方面的宏觀優勢，所以普遍具有著緊跟時代主流的企業整體發展趨勢。而中小型企業則恰恰相反，它們在主流元素盛行的時候總是追隨者大型服裝企業的腳步進行企業運轉，但內部卻擁有著生產量小、運作靈活的特點。當今時代，消費者對服裝的個性化追求日趨強烈，大型服裝企業由于管理層次繁多、企業結構復雜等因素，往往很難從一個生產方向過渡到另一個生產理念上。而中小型服裝企業則相對的機制靈活、善于追隨市場動態，剛好可以滿足當代消費者對服裝類商品小產量、個性化的需求。
2.2融資環境可以逐步改善
融資難，是阻礙中小型服裝企業發展的一個重大難題。而中國加入WTO則被要求開放國內資本市場。這樣一來，許多外資銀行就得以進入中國市場，從而引起銀行界的國際競爭。于是，在這種競爭下，國產銀行會相對放寬國內信貸的政策，即便不是如此，有了外籍銀行的加入，中小型服裝企業也多了一些信貸方面選擇的余地。從而能夠逐步改善其融資環境。
3.中小型服裝企業發展策略
3.1加強與大企業合作
現代社會的生存法則強調互利與雙贏。對于中小型服裝企業而言，與大型服裝企業合作能夠獲取更完善的生產經驗與技術、更多的生產資金與剛前沿的市場信息，以促進中小型企業的發展。而中小型企業則可以接著中國加入WTO之后所帶來的優勢反作用于大型服裝企業，從而形成互利雙贏。至于合作的形式，則可以氛圍加盟、連鎖、等多種形式。總而言之，只要是本著誠信為上、優勢互補等原則，終能達成互利雙贏的效果。
3.2促進企業信息化建設
隨著現代科技的不斷發展，信息成為了當今時代的重點資源。而中小型服裝企業的優勢恰好是能夠及時把握市場信息并及時把握好生產方向。所以，中小型企業要盡可能保持好這一發展優勢，迅速獲得市場信息、徐素對所獲得的有利信息進行分析與利用，以發揮其特有的生產靈活性。就現階段而言，我國中小型服裝企業的時長信息化建設還是比較落后的，還應加快這一方面的改進與發展。
3.3提高自身競爭力
出去外部因素外，中小型企業還應妥善提高自身實力與競爭力，才能夠在激烈的市場競爭環境當中得以穩步的發展。例如，該類型企業可以更為廣泛地開發市場、創立自己的品牌并提高其知名度；可以引進高新技術人員，來進一步提升企業的技術管理能力等。
綜上所述，雖然在現在段的市場環境之下，中小型服裝企業受到了來自許多方面的發展阻力，發展狀況不容樂觀。但其終究還是有著許多資深的發展優勢的。從避免阻力與開發優勢入手，結合一些有利的發展策略，中小型服裝企業的發展之路還是充滿希望的。
參考文獻：
[1] 鄭莉莉.中小服裝企業的市場營銷策略研究[D].西南交通大學 2010
關鍵詞：B2B；電子商務；服裝；產業轉型；人才培養
B2B是英文Business to Business 的縮寫，是指企業與企業之間通過互聯網線上進行產品、服務、信息交易的一種商務模式。因為英文“two”和“to”諧音，所以一般就念“B to B”。
電子商務可分成B2B、B2C（企業對消費者）、C2C（消費者對消費者）、B2G（企業對政府）等商務模式。其中，B2B（企業與企業之間）是傳統電子商務中發展最快、交易量最大的一種形式。它是通過在增值網絡上進行電子數據交換，使買賣雙方的業務往來迅速擴大和升級。B2B電子商務平臺類型分為大型綜合性平臺（阿里巴巴、慧聰、環球經貿等）、垂直專業性平臺（中國化工網、中國服裝網、全球紡織網等）、原料大宗商品平臺（中國輕紡城網上交易市場、中國繭絲綢交易市場、上海大宗鋼鐵電子交易中心等）和企業自建平臺（邦購網、凡客、優衣庫等）。前三者屬于第三方公共平臺，強調服務和功能，企業自建平臺供應鏈穩定，強調品牌和快速反應。B2B電子商務除了企業數據線上交換外，功能還包括物流配送、應用與服務提供商、外包解決方案，以及提供內容管理軟件、應用集成軟件、網絡商業軟件、ERP軟件等電子基礎設施，所以B2B電子商務平臺應是建立在客戶高度信任基礎上的，通過大宗商品的集中供應、采購自動化和配送高效化，發揮B2B電子商務的最大優勢。
根據不同的交易主體，B2B電子商務主要經營的是物質商品貿易，而B2B衍生出來的B2C、C2C等其他形式的電子商務經營的是產品交易。隨著互聯網技術的飛速發展，傳統意義的物質商品貿易的電子商務已經無法滿足中國特色社會主義市場經濟的發展，企業品牌在線上的影響力在弱化，社會對品牌文化這種無形資產將進一步認識與定位，品牌“B2B”就是在這種背景下形成的。所謂品牌B2B是指“品牌整合傳播”。
一、我國服裝B2B電子商務的運行現狀
《2012中國紡織服裝流通領域電子商務應用情況調研報告》指出，2011年我國紡織服裝銷售總額5.4萬億元，電子商務渠道B2B紡織服裝類交易額比例約20%；B2C服裝類網絡零售滲透率為14.3%。電子商務渠道成為紡織服裝企業開拓市場、增加銷售收入的重要途徑。例如，作為B2B服裝專業門戶網站的“中國服裝網”，它可以提供電子商務交易、網絡營銷推廣、企業網站建設、誠信企業服務等五大功能。目前，它已擁有注冊會員50萬戶，日均訪問量超過50萬次，已成為國內服裝網站市場占有率第一的垂直專業性網站。
中國紡織服裝電子商務市場呈現增速快、主體多樣且相互融合、傳統產業電子商務應用越來越活躍等趨勢。紡織服裝類產品近年來一直保持快速的發展，是電子商務市場第一大類目，尤其是B2C、C2C服裝網絡零售交易表現尤為突出，2010年增速111.2%，2011年增速94.7%。預計到2014年我國服裝網絡零售交易市場規模將超過5000億元，屆時在整體網購市場中的紡織品服裝比例將保持在27%左右的水平。
據統計，商戶自建品牌網站開展電子商務的占27.27%，借助第三方電商平臺開展電子商務的占54.55%。同時，近40%的商戶采用了三種電子商務渠道資源組合應用方式。東部地區商戶電子商務應用比例要高于中部和西部地區。
二、服裝產業推行電子商務的瓶頸
首先，我國服裝產業在改革開放30多年的發展后，已經走過了注重產量、提高質量、節能減耗的道路。進入21世紀，世界服裝市場的競爭開始轉入市場反應速度、標準化生產向非標準化生產轉化、線上品牌知名度和技術創新能力的競爭。這些競爭的核心要素就是企業必須向信息化和電子商務經營轉變。
其次，由于服裝產業起步門檻低，過去大多數企業習慣于傳統服裝企業管理模式，產品設計開發周期長、試制樣品成本高、庫存積壓多、流通環節多的矛盾突出。企業也意識到信息化和電子商務的重要趨勢，但真正理解和轉型的不多。究其原因，主要是服裝企業內部存在信息化基礎落后、懂得信息化和現代網絡技術的人才少，企業主管領導對電子商務貿易的認識還停留在產品交易“電子化”的層面上，而對電子商務的內涵除了企業數值交換外，在企業間物流配送、應用服務商、外包解決方案設計、內部管理軟件、應用集成軟件、服裝ERP軟件等方面提供服務的認識不足。
最后，由于服裝屬于非專利性時尚產品，時裝“生命”周期短。一般，一類時裝從進入市場到退出市場大約3～4周，也就是說，3～4周ERP系統就要作一次調整，因此ERP軟件開發應放在銷售規劃支持系統（MDSS）上，其次才是放在財務管理系統上。這就要求有必要的企業內部管理軟件和培訓相關的技術人員。
三、我國服裝產業實現B2B電子商務的轉型
（一）從標準化批量生產向適應大規模定制生產的轉變
B2B電子商務平臺是一個虛擬的線上交易平臺，未來世界服裝業發展趨勢是“多品種、少批量、高品質、快交貨”，這樣就要求企業在生產過程、客戶需求、銷售渠道等方面具備高度自動化和快速反應的能力。因此，服裝B2B電子商務平臺將更加有利中小型企業群的發展。
對于服裝行業而言，通過互聯網的非標準化大規模定制營銷生產模式在國外已經形成規模，并且成為未來服裝網絡營銷的典范。作為面向大規模定制的最有效手段，支持和建設大規模定制的服裝企業信息化平臺將成為技術發展的重要趨勢。客戶采購商或消費者可以通過供應商提供的數據庫，在款式、版型、色彩、配件、尺碼等方面提出一些個性要求，確認并下單生產。目前，針對消費者個人的線上看樣定制業務已經在中國市場悄然開始，這將是未來服裝市場的趨勢。
（二）避免表面“電子化”商務，進行信息集成技術改造
近年來，我國的服裝企業尤其是一些大型服裝企業，已經非常重視信息化技術的應用，電子商務營銷模式也快速發展。例如，2010年起，美特斯邦威建立的“邦購網”上線運行，銷售模式的變革使它在短期內的日網銷量突破30萬元，線上日交易量超過1000單。美特斯邦威表示，公司2020年的目標是將電子商務做到千億元，除了規模上的追求，美邦還希望通過“邦購網”平臺實現美邦服飾業務的垂直整合探索。
不少企業尤其是中小型服裝企業對電子商務的認識還停留在單項業務信息技術上，如財務管理、工藝檔案管理、合同管理、庫存管理等，這些信息系統在某種程度上能提高服裝企業的工作效率，但隨著應用水平的提高及單項業務信息系統數量的激增，“信息孤島”現象日益嚴重，影響了企業整體效率的提高。例如，服裝CAD（二維或三維）、產品廣告攝影、服裝ERP、服裝DRP、服裝PDM、服裝CAPP、服裝CRM和服裝CAM系統等，通過信息化系列技術的應用，實現集成化信息平臺的技術改造，在傳統服裝產業轉型的同時促進了服裝信息化技術相關新興產業的發展。
（三）建立有效的ERP管理系統
ERP的英文原義是企業資源規劃（Enterprise Resource Planning）的縮寫。它是指通過系統對信息進行充分整理和有效傳遞，使企業的資源在人、財、物、購、產、銷等各個方面得以合理配置調度和利用，從而實現企業經營的高效化。建設一個有效的ERP管理系統，有利于企業擁有現代化的業務管理和信息控制。但是，服裝產業的生產與銷售有著與其他制造業諸多的不同特點，單是各類服裝的季節、款式、色彩、號型變化繁多就超出了標準ERP物流模塊的范圍，這就要求有專業的ERP管理系統。供應商需要在統一標準的ERP系統基礎上，根據不同類型服裝企業的特點定制應用模塊和行業性解決方案，也就是定制一個對服裝企業資源進行有效共享和利用的系統服裝ERP系統的有效應用將有利于實現對整個企業供應鏈的管理、達到可控庫存量、提高資金周轉率、控制經營風險、控制產品成本、縮短產品生產周期等目的。
（四）培養一批精通電子商務的技術人才
如今，對服裝企業和供應商來說，信息化技術還不是最大的問題，缺乏能適應和操作服裝信息化技術的人才才是最大的和難以逾越的障礙。例如，很多軟件開發商懂得IT技術，但缺乏服裝生產知識，對企業生產組織、銷售細節知之不多，其中有服裝企業背景的人就更少，這就可能使軟件系統在實施過程中出現一些無法預見的新問題，以及系統穩定性差、二次開發過多等影響運行效率的問題。然而，在服裝企業中，包含一些品牌企業，既懂服裝生產經營管理，又懂電子商務信息技術的人才更少。這嚴重制約著服裝企業B2B電子商務貿易的發展進程。
服裝職業教育培養人才要適應電子商務業態下的人才培養目標。因此，服裝專業教學要與電子商務教學結合，同時服裝電子商務的實踐教學要與企業、行業緊密結合，有針對性和互動性。中等職業學校要加大投入，校內實踐教學軟硬件要更新換代，如目前的電子商務已經從傳統的模式發展到3G乃至4G移動模式時代，而多數中職學校的師資水平和實踐教學條件還不足，導致學校培養出來的人才到企業后還要重新進行上崗培訓。另外，學校應該加強校內外實訓基地的開發建設力度，通過組建模擬操作平臺和委派學生頂崗實習、訂單培養等形式，定時定期地安排學生進入電子商務服裝企業從事一線崗位工作，如網絡的推廣及營銷、產品信息的及維護、售后服務、客服工作等，加強學生的實踐能力，真實體驗電子商務工作的樂趣及挑戰，從而摸索出一套能適應現代服裝電子商務人才培養需要的教學模式。
四、結語
B2B電子商務是一種新興的商業模式，盡管目前紡織服裝產業電子商務還受到一定條件限制，但紡織服裝業融入信息化潮流的時代已經到來。當前，最緊迫的事情就是大力宣傳電子商務技術，企業要開展全程化、地毯式的信息化教育培訓，職業院校要培養各類適應電子商務的服裝應用型人才，政府要指導和營造寬松活躍的電子商務氛圍，促進信息流、資金流和物流的政策配套服務，通過立法解決諸如交易手段和誠信等發展中的問題。紡織服裝產業必須轉變觀念，調整內部結構，樹立線上品牌形象，以期取得更好的社會經濟效益。
參考文獻：
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一、我市紡織服裝業信息化工程建設的現狀據統計，我市有紡織服裝企業3300多家，其中規模以上企業280家。原創：2003年，全市紡織服裝企業工業總產值103億元，占全市總產值的52%，紡織服裝業已經成為石獅這座紡織服裝名城的主導產業。
為了推進紡織服裝業信息化工程建設，市政府提出了實施“1225”制造業信息化示范工程的實施方案，即在全市實施一批應用示范企業、兩個示范行業、兩個示范領域、五個示范鄉鎮。服裝cad（電腦輔助設計）做為信息化的典型得到了大力推廣，依托市生產力促進中心建立了cad技術推廣應用培訓中心，成立了中國石獅服裝高科技促進發展中心，較早地引進了當時較先進的cad技術與設備，大力進行服裝cad/cam（電腦輔助制造）的推廣與應用，通過幾年來的努力，全市有100多家企業使用了服裝cad/cam，我市的傳統優勢產業應用高新技術和先進適用技術得到了改造升級，大大地提高了生產效率和核心競爭力。市生產力促進中心目前已擁有中國時高、美國格柏、加拿大派特、深圳絲綢之路等多種服裝cad和紡織品cad、制鞋cad、平面設計等多種軟件，為企業培訓輸送了不少合格的技術工人。據調查，全市大部分紡織服裝企業不同程度地建立了基礎性信息管理系統，用計算機進行文書處理和上網查詢相關信息已比較普及，在設計、生產、管理、購、銷、存及企業文化的建設上使用計算機的意識大大提高。70%以上企業實現了財務管理的信息化。野豹兒童用品有限公司、蓋奇制衣有限公司、健健集團、大帝集團、鴻泰織造漂染有限公司、億祥染整有限公司、愛登堡制衣有限公司等企業相繼實施了cad和cims（計算機集成制造系統）應用工程，提高了產品的設計開發速度和制造加工精度。有的企業，已經建成局域網，有的正在建設之中。有些企業正在大力推行cad技術并與cam（計算機輔助制造）等計算機新技術進行集成；著手實施以erp（企業資源計劃管理）為核心并與企業供應鏈管理等相集成的管理信息系統。目前我市已有億祥染整被省科技廳確定為福建省制造業信息化工程示范企業，永信電腦繡花機械公司、野豹服裝、蓋奇制衣有限公司、鴻泰織造漂染有限公司等五家企業被泉州市科技局確定為泉州市制造業信息化工程示范企業。
二、紡織服裝業信息化工程建設存在的主要問題
一是整體規劃滯后。到目前為止，我市尚未制訂紡織服裝業信息化工程建設的整體規劃，且未建立統一的組織領導機構，因而在推動這項工作時，政府有關部門未能形成合力，影響了我市傳統產業的改造升級。
二是宣傳不夠有力。由于對紡織服裝業信息化工程建設的宣傳不夠有力，使企業家在思想上存在著一些不正確的想法，主要有四個方面：首先，思想認識存在片面性。有的企業家簡單地認為紡織服裝業信息化工程建設無非就是企業多買幾臺電腦，或者使用了服裝cad，就已經實現了信息化。其次，存在等待觀望心理。不少企業主認為信息化是一個很大的工程，需要投入較多的資金，但不一定在較短時間內帶來明顯的經濟效益，因此要看看人家企業信息化的發展情況再說。第三，缺乏規范化管理理念。企業管理的規范化是實施信息化工程建設的前提和條件，沒有規范化的管理，數據就不能得到有效的采集和存取，盡管我市有不少企業都通過了iso9000質量管理體系認證，但真正實行規范化管理的企業并不多。第四，擔心自身利益受到損害。有不少企業心存疑慮，擔心信息安全得不到保障，尤其是財務管理規范化，其利益將受到損害。由于存在上述問題，致使紡織服裝業信息化工程建設的進度緩慢。
三是人才資源匱乏。信息化工程的建設和應用，關鍵在人才。調研中發現，我市紡織服裝企業的信息化程度和使用普遍處于較低的層次，有些服裝企業即使購進了cad，也通過一定形式引進、培養了人才，但由于人員不穩定，時進時出，機臺閑置，使用率不高；有的企業即使花錢開發或購置安裝了管理軟件，但沒有會使用、會維護、會二次開發的人才，使設備、軟件閑置，造成了一定的浪費。四是資金投入不足。一個完備的信息化系統工程，一般要投入數十萬元，大的要投入二、三百萬元，甚至上千萬元。從我市3000多家紡織服裝企業的情況看，目前投入200萬元以上的企業只有10多家（主要在染整企業），投入50至60萬元的企業有200多家（主要用于購置服裝cad），其余企業投入在10萬元左右，有些企業甚至尚未投入。上述問題的存在，形成了制約我市紡織服裝業改造升級的瓶頸，如果沒有得到很好的解決，對我市紡織服裝業的發展將會帶來很大的影響。
三、對實施紡織服裝業信息化工程建設的幾點建議
（一）要建立組織領導機構。實施信息化工程建設是一項涉及到多方面的系統工程，必須大力協同，調動各方面的積極性，因此，市政府應成立制造業（紡織服裝業）信息化工程建設領導小組，對全市制造業信息化的實施工作實行統一領導。在此基礎上，采取積極措施，集成各項資源，統籌規劃，確定總體目標，制定確實可行的發展規劃和實施方案。
（二）要營造信息化建設的良好環境。一是抓信息化建設的宣傳。要在《石獅日報》、廣播電視臺等媒體進行廣泛宣傳，使企業了解實施信息化工程建設的意義、作用和內容，以及實施信息化工程建設能給企業帶來什么好處、能得到什么效益等。二是抓示范企業的帶動。我們要對信息化工程建設搞得好的企業進行總結提高，培養一批示范企業。通過示范企業有效采用信息技術，引入先進管理方式，對提高企業的經濟效益，促進企業發展的事例來帶動更多的企業走信息化建設的發展道路。三是抓激勵機制的建立。要按照國家對制造業信息化工程建設的扶持政策與評估辦法，對示范企業的信息化建設情況進行必要的評估，并給予著力扶持。促進制造業信息化工程的實施和我市信息產業的發展。
11月25日，紅豆集團召開“兩化”深度融合推進會暨紅豆電信會。就在幾天前的11月20日，紅豆集團等8家民營企業接到了工業和信息化部發放的第四批移動通信轉售業務試點批文，標志著紅豆集團加入了虛擬運營商的行列，正式進入電信領域。來自服裝行業的紅豆集團為何能入圍時下“熱門”的移動通信領域，拿到這個“香餑餑”？紅豆集團黨委書記、總裁周海江接受采訪時表示：“紅豆將以加入虛擬運營商為契機，積極探索傳統工業與移動互聯網相融合的新型商業模式，而作為工信部的兩化（工業化和信息化）融合的示范企業，紅豆要做兩化融合的推動者，智慧企業的示范者。”
周海江的話道出了紅豆這家傳統的紡織服裝企業進入電信領域的原因，也道出了集團以“智慧紅豆”為目標的決心。當前，互聯網大潮勢不可擋，傳統企業如何融入互聯網經濟搶抓新機遇，如何更好地轉型升級？這是所有傳統行業的最急需解決的大課題？而且從產業融合的角度來說，現代產業體系需要信息化和工業化在技術、產品、管理等各個層面相互交融，相互促進，來提升企業競爭力。紅豆以進入移動電信領域為契機，通過現代信息技術、移動互聯網技術來進一步推動紅豆集團產業升級與轉型，逐步實現智慧紅豆的長遠發展目標。
什么是智慧企業？主要是指基于下一代互聯網、云計算、物聯網等前沿技術，促進企業經營管理的科學化、網絡化和智能化，帶動產業轉型升級，促進工業化和信息化的深度融合。紅豆集團作為一個相對多元化的企業，橫跨服裝、橡膠輪胎、生物制藥、園區開發四大領域，作為國家“兩化深度融合”示范企業，移動轉售業務的開展將對四大行業的企業信息化，甚至服裝行業的信息化起到龍頭帶動作用。周海江認為，在新一輪的技術革命沖擊下，企業的競爭力主要表現在對企業內外部信息的處理能力和對數據價值的發掘能力之上。企業必須以變求生，能迅速有效地處理大量信息，沉淀“知識資本”，打造“智慧企業”，對于紅豆而言，打造智慧紅豆將是集團的一個重要方向，而移動電信領域的進入，必將大大加速企業在移動端的互聯化、智能化。
目前，紅豆集團在門店視頻督導、射頻電子標簽技術、企業手機一卡通、GPS出差等進行了很好的應用。現在紅豆男裝88家門店啟用視屏督導系統，實現了一個人可以管理16家門店，降低巡店成本，收銀飛單一個人可以管理100家門店，不僅如此，通過視頻督導，還在在線管理、人流量統計、提高入店轉化率、放盜等方面發揮重要作用，目前，二期300家門店在推廣中，紅豆居家公司正在實施的門店也有近150家，并逐步推廣到所有門店。射頻電子標簽技術試點階段也已初步完成，試點店鋪的硬件設備改造、數據平臺等軟件規劃使用已到位，已完成7萬多個標簽的制作與貼標，完成門店與倉儲、管理人員的使用培訓。目前正在加快推進門店RFID設備鋪點計劃與擴大全部品類貼標。射頻電子標簽技術的應用，不僅實現供應鏈可視化、快速反應，進行消費者行為習慣數據全采集，做到單品全程可追溯，還可以協助實現O2O企業真正擁有自己的大數據平臺，進而提高供應鏈效率，提高資金周轉次數。另外，紅豆現有的中國紡織材料交易中心、中國面料館和紅豆商城的三大電商平臺，都是通過互聯網技術應用，整合傳統產業，加速其兩化融合進程。
未來紅豆將在智慧企業方面進行進一步探索。比如把紅豆現有四大產業，財務公司、投資公司等金融行業，三大電子平臺通過移動互聯網技術，更好地整合，從而提高企業的效率和實力。比如把信息技術、大數據分析充分運用到集團戰略、管理、運營等方面，從而完成從“數據”的量變到“決策”的質變這一過程，打造紅豆特色的智慧企業。
周海江還表示，紅豆電信還將借助集團信息化的示范效應，向上下游產業鏈推廣基于移動互聯的商業模式與技術解決方案。發展成為中國紡織服裝行業的兩化融合推進平臺，打造虛擬運營商中企業信息化第一品牌。現在服裝行業都在推移動信息化，紅豆電信不僅可以促進集團移動互聯網的發展，促進軟件應用的滲透，便于進行移動管理。
為了推進移動通信轉售業務的開展，集團還專門成立紅豆電信有限公司，并組建了涵蓋管理、財務、人力、技術、營銷等各個部門的專業團隊。從2008年開始，紅豆集團與中國聯通開始業務合作，經營中國聯通寬帶互聯網接入業務、組網、固話、移動增值業務、企業一卡通等，積累了一定的行業經驗。良好的前期運作實踐，為紅豆電信的運作打下了良好的基礎。接下來，紅豆電信將圍繞“一個市場、兩點定位、三個方向”開展工作。一個市場，即瞄準中小企業客戶市場（立足細分領域，提供差異化服務）；兩點定位，即做兩化融合的推動者，智慧企業的示范者；三個方向，即基礎通信服務，包括語音通話、流量、增值業務等，智慧企業，包括行業信息化應用，智慧服裝，包括智能穿戴等。紅豆電信旨在通過運用移動通信技術產品助推企業的工業化和信息化兩化深度融合，為工業互聯網兩化融合探索成功經驗。
進入電信領域，不僅會給紅豆帶來深層次的蛻變，還是紅豆這家傳統企業，在互聯網時代主動擁抱變革、引領行業發展的重要轉折點。有理由相信，智慧紅豆、智慧服裝和智慧服裝產業離我們都不會遙遠。
關鍵詞:電子商務,中小型服裝企業,行業電子商務平臺
互聯網技術的不斷革新與發展,給全球經濟帶來新的革命,也正在改變著整個商業社會的競爭格局。Internet、交互式Web應用和電子協作等計算機技術將逐漸改變商業模式,使得全球的網絡供應鏈將逐漸取代分層式供應鏈,因此服裝企業在網絡時代面臨著新機遇的同時也面臨著巨大的挑戰。電子商務的優勢在于增加貿易機會、降低貿易成本、簡化貿易流程、提高貿易效率。縱然人們對電子商務的熱情已在某種程度上被冷靜下來,但是利用Internet開展電子商務,依然是企業走向成功或飛躍發展的必要途徑。對于我國以中小型企業為主的服裝業來說,實施電子商務的需要更為迫切。中小服裝企業在規模、資金和管理方面的實力比較弱小,電子商務則可以為中小型服裝企業的經營與管理打開新的局面。利用Internet贏得新市場、創造新的行銷手段、參與到與大企業的競爭中來,正日益成為中小服裝企業新的戰略發展目標。在國外,越來越多的企業正依靠電子商務迅速拓展業務。而利用電子商務這樣一種先進的商務手段,首先就要擁有電子商務網站。
1服裝企業建立電子商務網站需考慮的因素如同企業入住商場要考慮方位、客流量和商業信譽、渠道一樣,中小企業選擇或建設電子商務網站時也需要考慮如下因素:訪問量,只有足夠的訪問量才能有效聚集人氣,吸引消費群體;商家數量以及質量;商業信譽;等等。除此之外,還要考慮電子商務網站開展電子商務的實力,如渠道,包括物流、支付方式、配送方式等;硬件設施和維護服務;商務推廣支持以及是否具備開展電子商務的豐富經驗可供入住企業借鑒等。這些都是優秀的電子商務網站所必須具備的資質。
2中小型服裝企業獨立建設電子商務網站的受制因素
對于中小服裝企業來說,自己建設電子商務網站并非一個好辦法,主要因為其受制于以下幾個因素:
(1)就電子商務而言,傳統服裝企業都是外行,自己建設的網站在對網絡特性的充分利用上自然顯得先天不足。很多服裝企業的網站,只能相當于公司的“網上店”,其致命缺點在于可擴展性不足。除少數品牌知名度極高、市場份額較大的服裝公司外,這類站點發展空間將非常有限。
(2)新經濟“快魚吃慢魚”的規則要求服裝企業學會有效整合有效資源,這是增強企業核心競爭力的必然措施。中小服裝企業的人力、財力、信息技術實力較弱,因此在實施電子商務的過程中更需要學會整合有效資源。
(3)中小企業要為自己的網站承擔開發和建設成本、市場初期宣傳的巨額費用,并且要保障技術網站及時更新,這對中小企業來說不啻為一個巨大的包袱。這樣的網站不僅不能幫助企業盈利,相反會使企業浪費資金和時間,延誤商機,喪失搶奪潛在客戶的良機。
(4)我國中小型服裝企業的數量太多,若都建一個自己的電子商務網站,網站的信息結構又各不相同,這將會造成顧客查找信息和分析信息的難度,挫敗客戶的信息和興趣以至于最終放棄再度訪問其網站。因此,中小型服裝企業獨立創建電子商務網站的方式不應成為首選。由大量的研究分析得出如下結論:依托成熟的行業電子商務平臺或建立面向中小型服裝企業的聯合電子商務網站,才可以獲得最佳的投入產出比例,才是目前中小型服裝企業有效利用網站開展電子商務的捷徑。有人建議“中小型服裝企業可以依托一些較大的門戶網站”,筆者認為這一途徑有較大的不足之處。由于中小型服裝企業知名度較低,而且域名對于一般消費者而言較難記住,即使連接到門戶網站后,因搜索引擎的限制以及門戶網站的特點,訪問者還需要逐個點擊列表項打開連接網頁。不僅步驟麻煩費時,并且常會遇到無效網頁,造成很多訪問者最終將會放棄這種訪問方法。相比較之下,依托成熟的行業平臺或建立面向中小型服裝企業的聯合性網站更為可取。
3依托行業電子商務平臺或建立聯合網站的優勢在初始階段,許多中小型服裝企業面臨的不僅是資金短缺等問題,還有專業人匱乏、信息資源儲備不足等實際問題。通過依托行業電子商務平臺或建立聯合網站這種“短、平、快”方式,一方面可以快速樹立起企業的新形象,另一方面也可以快速為行業內外提供相關的企業產、供、銷等信息。其優勢如下:
(1)小型服裝企業的信譽保證。除少數著名的服裝企業的電子商務網站外,一般的服裝企業的獨立電子商務網站常常存在著如何獲得客戶信任的問題。行業電子商務平臺或者建立聯合網站可以采用會員制等方式,對加入網站的企業進行信用確定和管理,利用網站自身的信用為客戶提供信用保證。
(2)以提供統一的貿易伙伴關系管理方式,以及統一的信息交流模式。企業只要交納一定的運行費用,就能夠進入電子商務領域,降低了企業在資金、人力和設備上的壓力,并促進這些中小型服裝企業實施現代管理模式,提高管理水平。
(3)客戶可以通過網站查詢自己有興趣的產品以及有關信息,減少了消費者與經銷商之間的信息不平衡性,降低了經銷商對消費者采取價格歧視的機會。這樣,消費者將會減少購貨過程中的疑慮,選購真正適合自己的產品,使同類企業處于公平競爭的環境下。
[1]4服裝行業電子商務平臺或企業間聯合網站的原則
(1)以推進先進的電子商務的思想為目的。因為網站只有包含先進的電子商務思想才會有生命力,網站的建設與發展應有長遠目光,不應局限于某個企業的一些眼前利益。網站的功能應具誘導性,逐漸引導中小服裝企業正確地走到電子商務軌道上來。
(2)不宜一蹴而就,應逐步發展完善。網站的技術水平應與企業的應用能力和效率相配合,若網站一次實現設定的所有功能,其開發周期將會拖得較長,將會延誤中小服裝企業利用網站實現電子商務的進程。另外,我國的電子商務正處于探索階段,不確定因素很多,因此基于對投資者負責的態度,應逐漸擴大網站規模,將創意逐漸實現,使網站獨具特色,增加盈利。
(3)企業提供良好服務。網站應該能夠為企業提供先進的商務技術手段和服務,為企業帶來實際利益。應充分考慮到中小型服裝企業的計算機水平,做到操作簡單。
(4)信息準確,更新快。網站上的信息應由用戶自己提供,以保障網上信息的準確性,提高信息的效率。網上信息應是動態的,要采取手段使其及時更新,保持網站的活力。
(5)組織結構化。為了有利于網站信息的自動化分析和處理,網站上的信息應該具備嚴格的組織結構和管理方式。
5建立服裝電子商務網站需注意的問題服裝的電子商務網站已經能夠為服裝企業增加商家之間的交流、提供商機,成為服裝企業不可忽略的商業手段。但現階段,網站真正完全實現電子商務還存在很多瓶頸、有待發展。相關法律法規、政策等還不完善,如電子合同、電子人、格式許可合同等方面。當雙方當事人之間發生爭執時,沒有適當的法律法規等作依據;電子支付問題,需要政府、銀行的配合,現在還不能完全實現;信用問題也是阻止電子商務順利進行的重要原因。行業電子商務網站或中小企業聯合網站的電子商務主要是企業對企業(B2B)式電子商務,由于參與企業眾多,所以,網站的組織管理、收費、信息更新等問題需要配清楚。行業電子商務網站中,應該有網站所屬公司承擔組織管理、收費工作,并及時得到注冊企業信息以實現較快的信息更新速度。聯合網站中,應該由各個服裝企業組成一個專門的管理部門,組織管理相關事務。
6案例分析紡織電子商務網(wwwsinotexnet)上,已有近500家紡織服裝企業借助該網提供的技術平臺,建立了自己的銷售網站,近3000家企業在網上進行了信息注冊。這些企業“借雞生蛋”,通過紡織電子商務網涉足電子商務領域。紡織電子商務網有紡織服裝業內專家設計,特別適合國內從事紡織服裝貿易的業內人士使用。通過紡織電子商務網站企業可以直接信息,也可以了解國內外服裝市場動態、行情,還可以直接與網上客戶或貿易伙伴進行商務交易。具體描述如下:
(1)網站界面友好、信息豐富。打開“紡織動態、國內行情、國外行情、紡織展訊、成功案例”等鏈接,可以幫助企業及時了解紡織服裝市場形勢,把握發展方向,同時,企業也可以在網上訂閱書刊。打開“海外商機、供貨信息、求購信息、合作信息、產品目錄、樣品庫、企業名錄、企業報價”等鏈接,可以得到各種有價值的商業交流信息。任何單位或個人都可以信息,但根據不同的客戶身份“與本網有正式信息協議的企業用戶、只能夠提供身份證明和單位出具證明的個人用戶、只在本網注冊但不提供身份證件的用戶”,網頁的信息上標上了不同的可信度標志。
(2)網站有一項功能強大的網絡個人信息服務系統———網上辦公室。您可以在網絡辦公室里查閱、供求信息和市場行情資料以及與客戶聯系……,進行多種多樣的網絡交流,充分體現個性!
(3)營銷中心是本網為企業建立的一個網絡營銷天地,版面以全新的面貌,強大的功能與廣大用戶見面。加入營銷中心的企業產品可以與我們的網站數據庫直接對接,便于用戶查詢。營銷中心最低收費1500元/年,可以替代企業網站。
(4)以中小型服裝企業A為例,如想得到市場上的供求信息,可以直接從主頁打開“服裝服飾”網頁瀏覽,也可以打開“樣品庫”看到廠家真實的樣品照片;找到合適的廠家后,就可以在網上或通過電話、傳真等聯系,開始商業活動。
參考文獻
